Что нужно рассказать о себе на собеседовании: Что рассказывать «о себе» на собеседовании — Work.ua

Содержание

Что рассказывать «о себе» на собеседовании — Work.ua

Этот обязательный вопрос только на первый взгляд кажется простым. Чтобы не растянуть рассказ на час, а с первых минут заинтересовать работодателя, прислушайтесь к советам Work.ua.

Есть много разных способов хорошо ответить на вопрос: «Расскажите мне о себе» и только один плохой — это задать встречный уточняющий вопрос HR-менеджеру: «Что именно вы хотите узнать?» Таким образом вы не рекламируете себя, а скорее дискредитируете, показывая свою неподготовленность и низкий уровень заинтересованности в этой работе.

Что интересует работодателя

Конечно, как специалист вы интересуете его больше, чем как личность, и прежде всего он будет оценивать вас именно с этой стороны. Поэтому не стоит вдаваться в подробности своего места рождения, детства, смены мест проживания, спортивных увлечений и тому подобное.

Не растягивайте рассказ историями о всех своих годах обучения и первой работе. Наиболее актуален — свежий опыт, поэтому

в первую очередь расскажите о последнем месте работы, опишите свои обязанности и достижения на нем.

Так что же говорить

Приведите краткие примеры из профессиональной деятельности, которыми вы гордитесь и которые могут охарактеризовать вас как хорошего специалиста:

  • кто вы как профессионал;
  • какой у вас опыт;
  • что вы умеете;
  • в каких значимых проектах вы участвовали;
  • ваши сильные стороны, награды.

Выберите пять наиболее важных требований, описанных в вакансии, и составьте свой список из 5 пунктов для создания образа идеального кандидата, который будет подчеркивать, что вы сможете сделать эту работу лучше всех.

Затем определите, какие ключевые аспекты из вашего опыта будут наиболее важны для работодателя и расставьте свои 5 пунктов в порядке, который позволит вам представить их наиболее логичным и эффективным образом.

Как рассказывать

Наиболее эффективный способ привлечь внимание и остаться в памяти интервьюеров — дать краткий и лаконичный ответ, сосредоточившись на ключевых деталях. Чем короче будет ваш ответ, тем выше вероятность того, что человек будет вас слушать.

Работодатель просто хочет больше узнать о вас, и подробное жизнеописание здесь ни к чему. Ваш ответ должен занимать буквально пару минут. Приведите 2-3 интересных факта, которые максимально хорошо характеризуют вас.

Когда вы знаете, что ограничены во времени, вы заранее готовите ответ, в котором не будет ничего лишнего. Когда вы добавляете конкретики: как вы раньше выполняли необходимые задачи, приводите примеры из своего опыта, добавляете энергии в ваши ответы, работодатель начинает просыпаться и обращать на вас внимание.

Помните: предложение рассказать о себе — это шанс подать себя максимально выгодно. Используйте его, и вы непременно получите работу своей мечты!


Читайте также



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как рассказать о себе на собеседовании

Бывало у вас такое: «Я идеально подхожу для этой работы. Почему же работодатель не взял меня?»

Если ваша первая мысль такая, тогда, на самом деле, ответ на ваш вопрос очень простой. Вы, кто ищет работу, просто не смогли показать интервьюеру, насколько вы отвечаете требованиям компании. Имейте в виду, дело не в вашей квалификации, а в вашей способности убедить работодателя в том, что именно вы отлично подходите на эту должность.

 

Во время собеседования вы продаете продукт, который лучше всего знаете – самого себя! Помните главное правило продаж: «Продавайте то, что нужно покупателю». Если вы тратите много времени на рассказ о нерелевантном опыте работы, то рискуете показаться неквалифицированным в глазах рекрутера. Интересно, но так же поступают и работодатели. Они часто не уделяют внимания степени привлекательности компании для соискателей.

 

Выгоднее всего для работодателя и работника начать беседу с точного списка того, что ему нужно, и вопроса о том, насколько кандидат отвечает этим требованиям. А популярная фраза «расскажите о себе» часто только дезориентирует соискателя.

 

Как можно избежать этой ловушки?

 

Собирайте информацию о потребностях работодателя. Еще в самом начале беседы, опытные интервьюеры будут задавать вопросы, сосредоточенные на областях и навыках, которыми должны обладать новые сотрудники. Внимательно выслушайте рекрутера, и расскажите, насколько вы соответствуете данным требованиям.

 

Вопрос «Расскажите о себе» займет большую часть вашего отведенного «часа», и зачастую соискатели  рассказывают о том, что, в конечном итоге, не влияет на решение работодателя. Поэтому, возьмите под контроль данную ситуацию.

 

Итак, если вы слышите этот вопрос, задавайте встречный.  Вместо рассказа о своей 20-летней карьере, помогите интервьюеру выделить те области, которые имеют отношение к компании и должности. Простой ответ, например: «У меня большой опыт работы, и я хотел бы более детально остановиться на тех сферах, которые помогут вам определить, насколько я подхожу для этой роли.

О чем именно из моего прошлого опыта вы хотите узнать?»

 

Самым важным навыком, которым вы должны обладать, является ваше умение определить потребности потенциального работодателя и показать, как вы можете их удовлетворить.

Что рассказать о себе на собеседовании

Если вы ищите работу, то к предстоящей беседе с потенциальным работодателем лучше подготовится заблаговременно. Даже если вы мастер импровизации, быстро соображаете, умеете вести беседу, шансы быть принятым будут выше, если заранее продумать, что рассказать о себе на собеседовании и что не стоит озвучивать. Выделим три вопроса, которые вам обязательно задаст профессиональный рекрутер.

Вопрос 1: «Расскажите о себе»

Такой простой, на первый взгляд, вопрос на собеседовании, может ввести в ступор многих соискателей. Что рассказать? Сколько рассказать? Какие подробности упомянуть? В какой манере говорить? И так далее… На основании рассказа о себе у работодателя складывается первое впечатление о человеке и поэтому к этому стоит подойти таким образом, чтобы у него появилось желание нанять именно вас.

Как правильно говорить о себе на собеседовании? Это не должно быть пространное повествование о вашей жизни, не стоит упоминать и все яркие стороны биографии. Можно вскользь упомянуть об увлечениях и хобби, потратив на это не более 1-2 минут. Основной упор стоит сделать на профессиональных навыках, которыми вы обладаете. Расскажите зачем вам нужна именно эта работа, какие перспективы это открывает, что вы можете дать компании. В целом желательно уложиться в 5-7 минут. После краткого рассказа можно предложить задать уточняющие вопросы. Строить рассказ стоит от настоящего к прошлому. В заключении упомянуть, что ожидаете от нового места работы.

Что можно рассказать на собеседовании: пример рассказа

«Меня зовут Иванов Иван Иванович, мне 37 лет. Женат, воспитываю двух детей. Последнее место работы – агентство по недвижимости «Феникс», должность – юрист. В 2005 году окончил ВУЗ по специальности «Экономика и Право». В том же году устроился на работу по специальности. В 2010 году окончил курсы по повышению квалификации. В 2011 году назначен начальником юридического отдела. В этой должности работаю по настоящее время. Свободное от работы время уделяю семье и путешествиям. Есть желание работать в более крупной компании и иметь более высокий доход. Если Вам нужна еще какая-либо информация, я готов ее предоставить.»

Вопрос 2: «Опишите свои сильные и слабые стороны»

Отвечая на этот вопрос, старайтесь не ограничиваться общими фразами, а конкретизируете какие именно навыки помогают вам в профессиональной деятельности – например, «хорошие организаторские способности», «умение вникнуть в суть вопроса», «умение организовать работу таким образом, чтобы не посвящать ей выходные», «признан лучшим специалистом отрасли» и т.д. Работодатель должен понять, как ваши сильные стороны могут поспособствовать успехам компании.

Не стоит умалчивать и о недостатках, ведь рано или поздно о них все равно узнают. Однако тут есть одна маленькая хитрость: постарайтесь сделать акцент на том, как вы с ними успешно боретесь. Не бойтесь рассказывать о недостатках – главное, чтобы работодатель увидел, что вы целеустремленный человек. Кроме того, есть «недостатки», которые могут сыграть вам на руку. Например, можно сказать, что на прошлой работе вас считали занудой, потому что вы никогда не ставили подпись под документом до тех пор, пока его досконально не изучили.

Лучше отвечать таким образом, чтобы у работодателя не сложилось впечатление, что вы хвастаетесь. Старайтесь избегать «полушутливого» тона, так как такая манера, скорее, способствует созданию негативного впечатления.

Вопрос 3: «Назовите самые крупные достижения»

Если вы претендуете на высокую должность в серьезной компании, необходимо обладать внушительным списком профессиональных достижений. Логика тут проста: от того, кто добился многого в прошлом, легко добиться многого в настоящем. Возьмите в руку ручку и вспомните все предыдущие «свершения». Это могут быть успешные реализованные проекты, выигранные дела в суде, сокращение издержек и получение прибыли, выполненные крупные контракты и т. д. Чем внушительнее список, тем будет выше ваш рейтинг в глазах потенциального работодателя. Можно упомянуть благодаря чему или кому удалось достичь успехов, какие трудности пришлось преодолеть.

В конце беседы постарайтесь связать свои прошлые достижения и будущую работу. Можно упомянуть как знания и опыт, полученные в прошлом, помогут на новом месте работы. Какие техники или методики вы готовы использовать. Если работодатель увидит, что вы желаете развиваться и имеете для этого необходимые профессиональные качества, он будет заинтересован в таком специалисте. Если вы устраиваетесь в крупную IT-компанию, расскажите о себе на собеседовании на английском – это значительно повысит ваш рейтинг и шансы быть принятым.

Получить желанную работу не так просто, но вполне возможно. Если серьезно подойти к этому вопросу, подготовить и отрепетировать интересную презентацию, то почему бы и нет? Все в ваших руках!

При построении профессиональной карьеры необычайно важно успешно пройти собеседование. На странице https://investtalk.ru/professionalnaya-karera/sobesedovanie-po-skajpu-sovety предоставляются практические советы, как пройти собеседование по Скайпу. А если окажется, что работа вам не подходит, прочитайте, как вежливо отказать работодателю. Эта и другая информация поможет успешно построить карьеру.

Другие статьи на нашем сайте

4 лучших способа доказать свою ценность на собеседовании

Как вы ответите на вопрос «Как вы повысите ценность этой компании?» когда спрашивают в интервью? первоначально появился в Quora-, сети обмена знаниями, где на важные вопросы отвечают люди с уникальными знаниями .

Ответ Миры Заслов, менеджера Fortune 500, на Quora:

Это самый важный вопрос, который вам зададут на любом собеседовании.

Есть ответ. Если только для себя. Даже если вам не задают этот вопрос напрямую, интервьюер проводит собеседование с вами, чтобы узнать, какую ценность вы можете добавить для компании. Будьте готовы ответить.

Если вы не готовы предоставить интервьюеру вескую причину нанять вас, т.е. ценность, которую вы добавите – не ожидайте, что они будут.

Отвечайте честно и уверенно. Улыбайтесь, когда они спрашивают. Скажите интервьюеру: «Я рад, что вы задали этот вопрос».

Затем адаптируйте свой ответ к вашей «подгонке» в компании.Честно говоря, посмотрите на свои сильные стороны и требования к работе и выделите, где они совпадают. Привести примеры. Думай, показывай, а не рассказывай.

  • Вы давно работаете в отрасли, расскажите о своем опыте и приведите несколько примеров того, как вы можете использовать свой опыт для повышения ценности.
  • Познакомьтесь с людьми, которые работают в компании, подчеркните свое культурное соответствие. Приведите примеры общих черт, которые вы разделяете, и насколько важно для вас внести свой вклад в культуру.
  • Используйте продукт, подчеркните свою страсть к его использованию. Приведите примеры того, как ваше знание продукта поможет вам повысить ценность.
  • Уже работаете в компании и хотите сменить должность, приведите примеры всех процессов, которые вы понимаете, и то, как ваши знания, полученные в отделе X, помогут увеличить ценность отдела Z.

Если вы не можете придумать, что сказать или запутаться, сосредоточьтесь на этом:

Большинство вакансий имеют 3 основных требования.

1. У вас есть необходимые навыки для работы.

2. Вы хотите делать работу.

3. Они хотят работать с вами.

Важность каждого из них зависит от должности, но, как правило, вы хотите сосредоточиться на своем «соответствии» по отношению к этим трем вещам.

Не обороняйся. Не заикайтесь. И не говорите что-то общее вроде: «Я трудолюбивый».

Пожалуйста, не говорите: «Потому что я умнее всех, у кого вы берёте интервью». Вы не знаете качества других кандидатов. Кто-то однажды сказал мне это в интервью. Я не нанимал их. Кроме того, не каждая работа требует, чтобы вы были умнее всех остальных. На самом деле, большинство этого не делает.

Если интервьюер прямо спросит вас, почему они должны нанять именно вас, а не других кандидатов, признайте, что вы не знаете других кандидатов так же хорошо, как знаете себя, а затем переходите к своей презентации. Это ваш шанс продать себя в выгодном свете, а не выставлять других в дурном свете.

Этот вопрос изначально появился в Quora — сети обмена знаниями, где люди с уникальными знаниями отвечают на интересные вопросы.Вы можете подписаться на Quora в Twitter, Facebook и Google+. Дополнительные вопросы:

Как ответить «Пожалуйста, расскажите о себе» на собеседовании!

Почти каждое собеседование начинается с этого вопроса. Это ваш шанс произвести отличное первое впечатление!

Что ищет интервьюер?
  • Общий обзор вашей карьеры  Вы можете начать в хронологическом порядке, сосредоточив внимание на конкретных достижениях.
  • Почему вы выбрали такую ​​профессию?  Если вы говорите, что всегда ищете новый вызов, вы будете выглядеть амбициозным.Если вы упомянете, что вам понравилось пять лет, проведенных в одной компании, вас будут воспринимать как лояльного.
  • Чем вы увлечены и в чем хороши?  Вряд ли ваш опыт можно изменить за одну ночь, ваша страсть уже есть, поэтому вам просто нужно показать ее!
Как вы можете структурировать свой ответ?
  • Объясните свою текущую квалификацию и должность  Сконцентрируйте внимание интервьюера на задачах и обязанностях, которые у вас есть сегодня и которые аналогичны тому, что вы будете делать для них завтра.
  • Опишите один или два опыта, имеющих отношение к той должности, на которую вы проводите собеседование. Если у вас есть непосредственный опыт работы в должности, на которую вы претендуете, обязательно используйте термины в этой области (например, аббревиатуры, хорошо известные в отрасли, или специальные инструменты).
    или продукты). В противном случае вы можете выяснить, какие навыки необходимы для этой должности, и описать несколько случаев, когда вы успешно их применили.
  • В последнем предложении объясните, что вы цените в компании/должности. Убедитесь, что вы четко сформулировали этот момент, чтобы показать свою мотивацию.
Пример хорошего ответа на собеседовании
Чего НЕ ищет интервьюер
  • Слухи о вашей личной жизни Вы являетесь профессиональным кандидатом. Последнее, чего вы хотите, это чтобы интервьюер выходил из комнаты с изображением, как вы играете со своими детьми, если только вы не претендуете на работу в этой области.
  • Услышав о своих проблемах (например, о проблемах на предыдущей работе)  Если вы говорите о своих личных проблемах, вы создаете слабый образ себя или можете выглядеть как нарушитель спокойствия, если вы описываете проблемы, которые у вас были в прошлом с вашим начальником или коллегами. .
Категорически избегайте следующего: 
  • Негативные, расистские, сексистские или классовые комментарии
  • Обсуждение политики или религии
Что мне делать дальше?

Последний шаг, чтобы убедиться, что вы действительно готовы, — это получить отзыв от человека, имеющего опыт оценки кандидатов. Знающий рекрутер или карьерный коуч может рассказать вам, насколько убедителен ваш ответ, и предложить ценную профессиональную обратную связь.

Как бы вы ни решили это сделать… Практикуйтесь. Упражняться. Упражняться!

Эта статья была написана Фабио Маттиусси, основателем FasterSkills — службы карьерного коучинга, которая поможет вам подготовиться к собеседованию и найти работу своей мечты. Компьютерный инженер и серийный предприниматель, он начал свою карьеру в качестве профессионального хакера в ведущей европейской охранной компании. Его страсть к общению, инновациям и лидерству подтолкнула его покинуть зону комфорта и поступить на программу International MBA в Мадриде, Испания.

Преследуя свою мечту, он затем переехал в Калифорнию, где работал старшим менеджером в нескольких фирмах и компании из списка Fortune 100. Теперь он следует своей страсти, помогая конкурентоспособным профессионалам добиться успеха с помощью метода FasterSkills, используя свой более чем 15-летний опыт. Вы можете найти FasterSkills в следующих социальных сетях: Twitter, FB и Instagram.

«Ваша самая большая слабость?» Вот как дать самый сильный ответ!

Расскажи о себе, CollegeGrad.ком

Расскажите о себе…

Похожие вопросы для интервью:
Я прочитал ваше резюме, расскажите подробнее, кто вы.
Кто такой [ваше имя]?
Что делает вас тем, кто вы есть?
Расскажите мне о своем прошлом.
Как бы другие люди описали вас?

Почему интервьюер задает этот вопрос:
Во-первых, это даже не вопрос. Тем не менее, это наиболее часто задаваемый «вопрос» на собеседовании, поэтому вы должны быть к нему готовы. Большинство интервьюеров, которые задают этот вопрос, не являются опытными интервьюерами, поэтому этот вопрос служит легким мячом для начала интервью. И часто, к сожалению, это служит отсроченным вопросом, чтобы дать неподготовленному интервьюеру время быстро просмотреть ваше резюме в первый раз. Это открытый вопрос, поэтому он дает интервьюируемому возможность пойти в любом из нескольких направлений. Оттуда интервьюер может углубиться в детали.Интервьюер не хочет знать все подробности о вас с самого рождения. Они специально сосредоточены на том, кем вы являетесь по отношению к конкретной работе, на которую вы претендуете. Интервьюер эффективно спрашивает: «Расскажите мне о вашем прошлом в вашем резюме более подробно».

Лучший подход к ответу на этот вопрос:
Сосредоточьтесь на той части себя, которая делает вас лучшим кандидатом на эту должность. Сначала поговорите о своей подготовке к роли, а затем сосредоточьтесь на том, что делает вас лучшим кандидатом на эту роль.Используйте краткое общее резюме, а затем сосредоточьтесь на самой роли. Пусть ваш первоначальный ответ будет коротким, максимум 2-3 минуты, затем сделайте паузу, чтобы дать интервьюеру возможность: а) задать другой вопрос; или б) задайте уточняющий или детализированный вопрос, раскрывающий особенности вашего ответа. Когда вы делаете паузу, некоторые интервьюеры просто делают паузу и/или кивают в знак того, что вы продолжаете. Если это произойдет, начните углубляться в детали и примеры. Кроме того, будьте готовы к возможным перерывам в процессе, так как многие интервьюеры используют этот вопрос как способ поднять интересующие области, где они могут углубиться в детали.

Пример того, как лучше всего ответить на этот вопрос для опытных кандидатов:
«Я много работал в своем образовании и карьере, чтобы подготовиться к тому, чтобы стать бухгалтером мирового класса. Я получил степень бакалавра делового администрирования в области бухгалтерского учета в Университете Иллинойса, а затем после окончания учебы пошел работать в KPMG. Я сдал экзамен CPA на моем с первой попытки и хорошо продвинулся в своей карьере. Недавно меня повысили с должности штатного аудитора до старшего аудитора, и меня выбрали для обучения новых сотрудников в нашем регионе последним изменениям в бухгалтерском учете GAAP…»

Пример того, как лучше всего ответить на этот вопрос кандидатам начального уровня:
“Я усердно работал в своем образовании и во время стажировок, чтобы подготовиться к тому, чтобы стать бухгалтером мирового класса.Я получу степень бакалавра делового администрирования в области бухгалтерского учета в Университете штата Иллинойс и за последние два лета уже прошел две стажировки в крупных аудиторских фирмах. Прошлым летом я работал в KPMG в отделе налогового учета, а в Ernst and Young — в отделе аудита. Я уже сдал подготовительные экзамены для CPA и готов сдать экзамен CPA весной. Прошлым летом я получил награду «Стажер года» в чикагском отделении KPMG…»

Пример того, как вы должны вместо ответить на этот вопрос:
«Вау, давайте посмотрим… Я родился в 1992 году в Чикаго, штат Иллинойс.Я был вторым мальчиком в семье из четырех мальчиков. Мы хорошо ладили, за исключением моего старшего брата, особенно когда он стал старше и присоединился к банде. Мои родители были католиками, так что воспитание было довольно строгим. Я впервые причастился во втором классе и был конфирмован в седьмом классе. Я даже был прислужником, вы можете себе представить! У меня было довольно тяжелое детство, и я провел некоторое время в исправительной школе…»


Не забывайте отвечать на каждый вопрос интервью поведенчески, независимо от того, является ли он поведенческим вопросом или нет.Самый простой способ сделать это — использовать пример из своего прошлого и опыта. Затем используйте подход S-T-A-R, чтобы сделать ответ ЗВЕЗДОЙ: расскажите о ситуации или задаче (S-T), предпринятом вами действии (A) и достигнутых результатах (R). Это то, что делает ваш ответ на интервью уникальным и сделает ваш ответ звездой!

Дополнительная проверка: узнайте ответы на эти общие вопросы для собеседования, чтобы полностью подготовиться к собеседованию!

«Расскажи мне о себе» — вопрос на собеседовании

Это случается почти со всеми во время первой части собеседования : подсказка: «Итак, расскажите мне о себе.У интервьюеров есть четкая стратегия, когда они бросают эту реплику в воду. Они хотят знать, есть ли у вас краткий, красноречивый ответ — короткая речь в лифте, в которой рассказывается о ваших карьерных достижениях и рассказывается, почему их организации нужны вы, , а не другой кандидат из короткого списка.

Для старших специалистов это начало разговора также открывает дверь для соответствующего обсуждения вашего стиля управления. И от того, как вы подготовите ответ, зависит, насколько успешной будет остальная часть интервью.Таким образом, вместо того, чтобы сосредотачивать свой ответ исключительно на том, как вы выполняете профессиональные обязанности, воспользуйтесь возможностью, чтобы продемонстрировать свои лидерские качества, вплетая в повествование примеры, демонстрирующие ваши навыки межличностного общения и управленческий опыт.

Следуйте этому совету, чтобы создать привлекательную личную презентацию.

Мощное введение о вашем профессиональном опыте сделает собеседование успешным

1. История работы в двух словах

Начните с краткого представления вашей профессиональной истории.Опишите свой опыт, показав траекторию от начала карьеры до сегодняшнего дня. Сосредоточьтесь на своей текущей или самой последней должности, где вы можете напрямую поговорить с о своем мастерстве руководителя , и держитесь подальше от личных данных. Пример: «Я начал свою карьеру в качестве члена отдела продаж в компании X и быстро понял, что технические продажи идеально подходят для моего образования и личности, ориентированной на людей. Затем я перешел на все более ответственные должности, пока компания Y не наняла меня для помощи в разработке их недавно запущенной линейки продуктов.Я был в восторге от этой возможности создать и направить команду, которая вывела ценность компании на новый уровень. Я особенно горжусь тем, как за последние 5 лет мы…». Добавьте несколько примеров конкретных достижений, в которых вы сыграли главную роль, ограничив эту часть 30 секундами.

2. Ваши уникальные преимущества (USP)

Конечно, вы сделали домашнее задание, прежде чем прийти на собеседование, ознакомившись с историей компании и текущей бизнес-моделью. В одном-двух предложениях опишите основные и социальные навыки (USP), которые дают вам уникальную возможность предлагать решения для организации.Это означает, что вы должны ссылаться не только на свои технические или предметные знания, необходимые для работы, но и на ваших людей и лидерские качества; например, упомяните о своей способности к наставничеству, хорошему общению на всех уровнях, решению проблем или поднятию морального духа команды из-за падения .

3. Установите соединение

Теперь пришло время объединить свой опыт и навыки с потребностями работодателя. Кратко опишите, каким вы видите свой вклад в миссию компании .Расширяется ли организация? Опишите, как вы отбирали и выявляли таланты на предыдущих руководящих должностях или как вы создавали команду с нуля. Будет ли новый сотрудник нести ответственность за реорганизацию или изменение статус-кво? Расскажите о случае, когда вы руководили подчиненными в непростые времена, или о том, как вы справлялись с деликатными кадровыми ситуациями, например, перераспределяя обязанности между членами команды или увольняя неэффективных сотрудников.

4. Вопросы Кто-нибудь?

Задать вопрос в конце ответа на вопрос «Расскажи мне о себе» — отличный способ поддержать разговор.Просто спросите коротко: «По вашему мнению, какими качествами должен обладать идеальный человек для этой роли?»

Теперь практика! Запишите свою подачу и прочитайте ее вслух. Или проверьте это на друге, убедившись, что оно не превышает 60 секунд. Знание сценария наизусть позволит вам более раскованно вести себя на собеседовании. После того, как вы произнесете свою лифтовую речь на нескольких собеседованиях (или на профессиональных мероприятиях, или даже на светских тусовках), она начнет казаться более естественной, и ее будет легче адаптировать для каждой позиции, на которую вы претендуете.

Предоставление краткого, но убедительного рассказа о вашем профессиональном опыте и управленческих ноу-хау может сделать собеседование более успешным. Это говорит интервьюеру, что вы серьезно относитесь к должности. И, связав свой набор навыков с потребностями компании, вы поможете интервьюеру составить конкретную картину того, какую пользу вы принесете организации. Одна минута может повлиять на то, вы получите предложение или нет.


Кейт Родригес — независимый копирайтер по маркетингу из Мюнхена.Она имеет более чем 20-летний профессиональный опыт работы в государственных и частных организациях. Бывший аналитик по международной торговле в правительстве США, она также работала тренером по карьере в университете, специализируясь на поиске международной карьеры. Совсем недавно она работала в Experteer в качестве агента по обслуживанию клиентов и менеджера по онлайн-маркетингу.

 

 

Нажмите кнопку РАЗРЕШИТЬ, чтобы получить доступ к более интересным новостям карьеры!

Распространенные вопросы на собеседовании и как на них отвечать

Задаваться вопросами на собеседованиях и в анкетах не весело, но ключ к тому, чтобы этого избежать, прост: подготовка.Вот лучшие способы ответить на самые распространенные вопросы.

После того, как вы составили идеальное резюме и поразили своего потенциального нового работодателя очень убедительным сопроводительным письмом, пришло время преодолеть последнее препятствие при приеме на работу: собеседование .

Это естественно (даже неизбежно) нервничать во время интервью. Однако, если вы провели свое исследование, они будут , поэтому намного проще — мы обещаем.

Хотя никаких гарантий нет, приведенные ниже вопросы являются одними из наиболее распространенных, которые регулярно возникают на собеседованиях при приеме на работу и в анкетах.Подготовьте несколько невероятных ответов на них, и у вас будет очень хорошее начало.

Вот самые распространенные вопросы для студентов и выпускников, а также ответы на них:

  • Расскажите немного о себе

    Авторы и права: DreamWorks Pictures

    Этот вопрос отчасти используется, чтобы растопить лед и дать вам возможность представиться, но он также может показать интервьюеру, насколько вы привлекательны, красноречивы и способны к трудоустройству. Это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление и правильно провести собеседование.

    Расскажите интервьюеру немного о любом из ваших недавних достижений , например о вашей степени или соответствующем опыте работы. Однако не возвращайтесь назад дальше, чем на несколько лет, и сделайте эту часть информативной и, что наиболее важно, лаконичной .

    Пример ответа

    Недавно я окончил исторический факультет Халлского университета. Во время учебы я активно участвовал в студенческом радио, в течение двух лет вел и продюсировал собственное шоу за завтраком.

    В последний год обучения меня избрали начальником станции, что дало мне право управлять всей станцией. Большая часть моей работы заключалась в том, чтобы продвигать радиостанцию ​​среди студентов, чтобы привлечь наших слушателей, и именно тогда я решил заняться маркетингом как своей карьерой.

    Летом я проходил стажировку по маркетингу в местной благотворительной организации, где помогал вести социальные сети, организовывать мероприятия и налаживать партнерские отношения с местными предприятиями.Теперь, когда я закончил учебу, я собираюсь полностью посвятить себя маркетингу, и именно это побудило меня подать заявку на эту должность.

  • Опиши себя тремя словами

    Кредит: Уимблдон

    Это ваш шанс показать, насколько вы самосознательны. Подготовьтесь к этому вопросу: очень внимательно прочитайте описание работы заранее, так как оно будет включать в себя точное описание человека, которого они ищут.

    Выделите ключевые термины и используйте их в качестве руководства , чтобы подумать о том, как они относятся к вам лично.

    Вы также должны быть довольно честными с этим. Старайтесь избегать чрезмерного использования или более разговорных терминов и выбирайте что-то немного другое.

    Например, если вас обычно называют «дружелюбным», вы можете превратить это в «доступный» или «общительный».

    Пример ответа

    Стойкий Мне нравится принимать вызовы и решать задачи, которые выталкивают меня из зоны комфорта. У меня был один особенно сложный модуль в университете, но я был полон решимости преуспеть в нем — благодаря дополнительным часам и усердной работе я получил первое место на экзамене.

    Способность к адаптации –   Мне нравится осваивать новые навыки и работать в разных условиях. Пишу ли я сочинение по географии или работаю с клиентами на неполный рабочий день, я знаю, как справляться с разными ситуациями с позитивом и энтузиазмом.

    Доступный – Моя работа на неполный рабочий день связана с работой с клиентами, поэтому я работаю доброжелательно и доступно, внимательно слушая, что говорят другие.

  • Кем ты видишь себя через пять лет?

    Кредит: Универсальный

    На этот вопрос непросто ответить, но интервьюер просто хочет получить представление о ваших амбициях, чтобы оценить, планируете ли вы вносить долгосрочный вклад в компанию .

    Избегайте слишком амбициозных ответов, таких как «Я хочу быть генеральным директором компании». Вы хотите казаться реалистичным в своих амбициях и не хотите, чтобы вы говорили о том, что вы из тех людей, которые растопчут коллег, чтобы добраться до вершины.

    Стремитесь к ответам, которые соответствуют тому, что предлагает роль , и предполагают, что вы планируете продолжать вносить свой вклад в компанию через пять лет.

    Пример ответа

    Я хочу вносить успешный вклад в свою работу, неся ответственность за управление своими клиентами и получение значительных доходов для компании.

    Я также очень хотел бы перейти на должность, связанную с управлением или руководством командой, помогающую определять будущее компании и разрабатывать новые политики.

  • Каковы ваши сильные стороны?

    Авторы и права: Paramount Pictures

    Этот вопрос дает вам возможность продемонстрировать, насколько вы идеально подходите для этой роли. Как и при описании себя, убедитесь, что упомянутые вами сильные стороны адаптированы для работы .

    Например, если вы претендуете на должность, связанную с общением с клиентами, скажите, что вы хороший коммуникатор и переговорщик. Точно так же, если ваша роль включает в себя использование технологий, с которыми у вас в настоящее время нет опыта, сконцентрируйтесь на том, чтобы рассказать им, как быстро вы можете адаптироваться и осваивать новые навыки.

    С этим легко переборщить, поэтому убедитесь, что вы не слишком высокомерны.

    Пример ответа

    Моим главным преимуществом является способность быстро соображать в сложных ситуациях и при необходимости находить творческие решения.

    И моя подработка, и моя роль президента хоккейного общества показывают, что мне комфортно на ответственных должностях и что я умею руководить командой.

    Наконец, постоянно высокие оценки, которые я получаю в своей учебе по испанскому языку, показывают, что у меня очень хорошие языковые навыки.

  • Каковы ваши слабости?

    Когда дело доходит до слабостей , придерживайтесь качеств, которые не являются слишком катастрофическими, и сосредоточьтесь на вещах, которые можно легко улучшить по сравнению с (и скажите, что вы уже работаете над этим).

    Однако избегайте тактики превращения слабых сторон в положительные. Такие недостатки, как «Я слишком много работаю» или «Я перфекционист», воспринимаются как лень, и интервьюеры видят их насквозь.

    Пример ответа

    Я очень нервничаю, когда выступаю или выступаю перед большой группой, но из-за большого количества презентаций в университете в этом году я начинаю чувствовать себя намного менее пугающе.

    Тем не менее, я знаю, что здесь еще есть место для совершенствования, поэтому я хотел бы продолжить работу над своими публичными выступлениями в этой роли.

  • Чем вы занимались в перерывах между работой?

    Кредит: Nieuwland Photography – Shutterstock

    Многим студентам и выпускникам этот вопрос на собеседовании может даже не прийти в голову, если вы следовали традиционному маршруту школа, колледж, затем университет. Однако, если у вас есть какие-то пробелы, превратите их в плюсы.

    Возможно, вы узнали о разных культурах во время учебного года или помогли обездоленным группам населения, выполняя волонтерскую работу.

    Маловероятно, что вы какое-то время абсолютно ничего не делали, так что просто подумайте творчески о том, чего вы на самом деле достигли. Это поможет вам максимально позитивно описать свой опыт во время перерывов в образовании и/или трудоустройстве на собеседованиях и в анкетах.

    Пример ответа

    После выпуска я искал вызов и хотел открыть для себя новые культуры, а также улучшить свои коммуникативные навыки.

    Я путешествовал по миру девять месяцев, чтобы познакомиться с разными культурами.В течение девяти месяцев мне приходилось быть чрезвычайно креативным, и я много работал над улучшением своих организаторских навыков.

  • Почему вы подали заявку на эту роль?

    Кредит: Каламурзинг – Shutterstock

    Здесь вы должны сопоставить свои навыки и опыт с описанием работы, чтобы продемонстрировать, насколько вы подходите для этой роли.

    Выберите несколько ключевых моментов и приведите примеры того, как вы доказали, что можете преуспеть, и избегайте любых ответов, в которых упоминается оплата или льготы.

    Пример ответа

    Получив диплом инженера, я хочу продолжить карьеру в этой области.

    За время, проведенное в прошлом в компании X, мне удалось приобрести многие ключевые навыки, необходимые для этой роли. Мои настоящие способности заключаются в [примере], и рекламируемая должность соответствует этому.

  • Почему выпускники вашего предмета подходят для этой роли?

    Кредит: Universal Pictures

    Студенты часто сталкиваются с подобным вопросом на собеседовании или в анкете о приеме на работу.Чтобы максимизировать свои шансы на успех, вы должны упомянуть конкретные навыки, связанные с вашей степенью, и объяснить, почему они будут полезны в этой роли.

    Если ваша степень не связана напрямую с выбранной вами профессией, не пытайтесь скрыть это — вы можете использовать это в своих интересах. Покажите, как ваш личный опыт и образование позволяют вам подходить к работе с уникальной и интересной точки зрения.

    Пример ответа

    Моя степень в области психологии подготовила меня к роли в маркетинге, поскольку я знаком с различными способами, которыми потребители обрабатывают информацию и принимают решения.

    Ключом к успешной маркетинговой кампании является доступ к человеческому подсознанию и побуждение потребителей мыслить определенным образом. Я считаю, что мои знания о человеческом разуме хорошо помогут мне в этом.

  • Расскажите нам о своем резюме

    Кредит: NBC

    Само собой разумеется, но прежде чем идти на собеседование, вы должны тщательно изучить свое резюме – это позволит вам свободно и уверенно рассказать о своем опыте.

    Как мы объясняли ранее, вам, возможно, потребуется объяснить пробелы в вашем образовании и работе , но постарайтесь рассказать о них как о преимуществах (например, объясните своему интервьюеру, как поездка в течение года перерыва сделала вас более перспективными).

    Если вас спросят, почему вы уволились с определенной работы, постарайтесь не отвечать отрицательно. Вместо того, чтобы говорить, что вы уволились, потому что ваш начальник был трудным или плохо платили, скажите, что вы чувствовали, что получили все, что могли, от этой должности, и теперь вы чувствуете себя готовым к более серьезным испытаниям.

    Что бы вы ни делали, убедитесь, что вы не просто повторяете то, что написано в вашем резюме – это ваш шанс уточнить и добавить дополнительные детали, которые вы не смогли включить.

  • Какое ваше самое большое достижение на сегодняшний день?

    Источник: KnowYourMeme

    Возможно, вашим последним достижением было окончание университета, но только представьте, сколько других выпускников будут говорить то же самое. Это не выделит вас из толпы.

    Попробуйте упомянуть альтернативное достижение, которого интервьюер не ожидает. Например, вы можете упомянуть о прохождении марафона, прохождении онлайн-курса, организации благотворительного мероприятия или изучении другого языка.

    Свяжите их с навыками, которые могут потребоваться для работы, такими как настойчивость, проявление собственной инициативы или способность быть отличным командным игроком.

    Пример ответа

    На последнем курсе университета я помог организовать мероприятие по трудоустройству с местными работодателями, чтобы помочь студентам узнать, какие возможности трудоустройства для выпускников есть в окрестностях.

    Организация и маркетинг мероприятия были невероятно сложными, но успешная явка в тот день сделала все это стоящим и подтвердила, что рекрутинг — идеальная отрасль для меня.

  • Подробно расскажите о своей внеклассной деятельности и интересах

    Кредит: Джейкоб Лунд — Shutterstock

    В ответ на этот вопрос на собеседовании выберите несколько ваших интересов за пределами университета и объясните, какие навыки вы приобрели в результате и чему научились.

    Следует избегать общих утверждений, таких как «Мне нравится слушать музыку». Подберите примеры ваших внеклассных занятий, которые демонстрируют инициативу, умение работать в команде и коммуникативные навыки.

    Пример ответа

    Во время учебы в университете я участвовал в различных обществах и клубах.

    В течение 18 месяцев я был частью команды, которая руководила музыкальным обществом, и моя роль организатора мероприятий означала, что я должен был быть очень точным, чтобы все шло гладко.

    Я также был частью футбольной команды, что позволило мне улучшить свои навыки командного игрока и лидера.

  • Почему вы хотите работать в этой компании?

    Кредит: TriStar Pictures

    Это еще один способ спросить: “Почему ты хочешь эту работу?” – но очень важно говорить конкретно о компании в своем ответе. Это ваша возможность показать свое понимание ценностей и духа компании и сопоставить их со своими собственными.

    Лучший способ ответить на этот вопрос — провести множество предварительных исследований . Потратьте время, чтобы познакомиться с компанией и убедиться, что вы понимаете, где они находятся в отрасли по сравнению со своими конкурентами.

    Упоминание одного из их конкурентов с целью их положительного сравнения сработает, если вы сможете объяснить, почему эта компания больше привлекает вас к трудовой этике.

    Это может быть еще более впечатляющим, если вы расскажете о времени, когда они были в центре внимания, или настаивали на том, что они сделали, и почему это вас заинтересовало или привлекло внимание к компании.

    Ваше объяснение того, почему вы хотите там работать, должно в конечном итоге показать, что вы искренне заинтересованы в компании. Если вы действительно хотите работать на них, они, скорее всего, захотят работать с вами.

    Пример ответа

    Я очень хочу работать в этой компании, поскольку вы делаете новаторские вещи в мире рекламы.

    Мне нравится корпоративная культура и ее стремление к разнообразию, и меня особенно впечатлила награда, которую вы получили за это в прошлом году.

    Эта компания является лидером в своей области, и рабочая среда, основанная на командной работе, определенно является той, в которой я чувствую, что могу расти и преуспевать.

  • Каковы ваши ожидания по зарплате?

    Кредит: Miramax Films

    Что-нибудь, что поможет вам начать выплачивать студенческий кредит, верно? Неправильно.

    Думайте об этом вопросе интервью с точки зрения того, сколько вы думаете, что вы стоите, а не сколько вам нужно .

    Средняя зарплата выпускника составляет около 24 000 фунтов стерлингов в год, хотя многие зарплаты могут быть намного ниже или выше этой суммы.Они, естественно, будут варьироваться в зависимости от вашей степени и вашего предыдущего опыта — посмотрите наше руководство по средней зарплате выпускников для вашей степени, чтобы получить общее представление.

    Имейте в виду, что некоторые работодатели спрашивают, каковы ваши ожидания, чтобы оценить, сколько они могут получить, заплатив вам. Не опускайтесь слишком низко и не говорите, что хотите 14 000 фунтов стерлингов, просто чтобы гарантировать, что вы получите работу — в конечном итоге вы можете получить именно эту сумму, и это будет выглядеть плохо, если вы слишком занижаете себя.

  • Расскажите нам о времени, когда вы…

    Кредит: Warner Bros.

    Вопросы, основанные на компетенциях, часто начинаются с классического: «Расскажите нам о времени, когда вы…». Это может поставить вас под сомнение в определенных случаях, например, когда вы:

    • Помогли решить спор в классе
    • Хорошо работал в команде
    • Сбалансировано несколько задач одновременно
    • Творчески отреагировал на вызов.

    Наилучший способ ответить на вопросы о компетентности — использовать методику STAR .

    Что такое метод STAR для ответов на вопросы интервью?
    • Ситуация –  Опишите ситуацию (кратко!)
    • Задача –  Опишите, в чем заключалась задача и что от вас требовалось
    • Действие –  Объясните, какие действия вы предприняли для решения проблемы
    • Результаты –  Расскажите им, что произошло в результате ваших действий.

    Попробуйте привести в интервью с три или четыре универсальных примера , которые могут быть перенесены на различные вопросы.Наш главный совет по такого рода вопросам: будьте лаконичны и не лгите (ваши интервьюеры и рекрутеры заметят это за версту).

    Пример ответа STAR

    Ситуация – В университете я работал редактором студенческой газеты, и однажды, всего за несколько часов до крайнего срока печати, мы столкнулись с проблемой, из-за которой нам пришлось убрать статью с первой полосы.

    Задача –  У меня было очень мало времени, чтобы найти другую историю, чтобы заполнить пробел, и подготовить полное издание к крайнему сроку.

    Действие –  Я призвал команду использовать свои контакты в разных университетах по всей стране, чтобы сравнить цены на продукты в студенческих союзах по всей Великобритании.

    Результаты – Передав задачу другим, я смог получить необходимые данные и статью, написанную вовремя к крайнему сроку, продемонстрировав мою способность придумывать творческие решения проблем, руководить командой и хорошо справляться с трудностями. давление.

  • У вас есть к нам вопросы?

    Кредит: NBC

    Вопросы в конце интервью могут быть последним, о чем вы думаете, когда отчаянно хотите уйти оттуда как можно скорее.Но не забудьте воспользоваться этой возможностью, чтобы задать вопросы и проявить интерес к тому, чтобы узнать больше.

    Нет ничего необычного в том, что интервьюеры в последнюю минуту поддаются влиянию важного вопроса, так что не стоит недооценивать этот момент.

    Чем конкретнее будут ваши вопросы о роли и компании, тем лучше. Если вы действительно изо всех сил пытаетесь придумать, о чем спросить, не волнуйтесь — у нас есть несколько предложений.

    Хорошие вопросы для интервью

    Вот несколько отличных вопросов, которые можно задать в конце интервью:

    • Какова корпоративная культура?
    • Кому я буду подчиняться?
    • С кем я буду работать вместе?
    • Как вы ожидаете, что идеальный кандидат продвинулся в роли за шесть месяцев?
    • Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
    • С какими основными проблемами может столкнуться человек, занимающий эту должность?
    • Какова ожидаемая продолжительность роли выпускника и как это приведет к дальнейшему продвижению в компании?

    Вы хотите задать вопросы, которые продемонстрируют, что вы заинтересованы в получении дополнительной информации о компании, или вопросы, которые помогут вам уточнить вашу квалификацию.

    Например, если ваш интервьюер упомянет, что у него есть опасения по поводу вашего предыдущего опыта, вы создали для себя возможность убедить их, что вы определенно подходите для этой работы.

    Только будьте осторожны, не просите их повторить то, что уже было сказано, иначе будет выглядеть так, будто вы не слушали.

  • 5 вопросов, которые вам следует ожидать на следующем собеседовании при приеме на работу

    Собеседования часто вызывают нервозность. Собеседник может чувствовать, что его будут судить за каждую ошибку, которую он сделает, будь то то, как он двигается, или то, как он говорит.Кроме того, существует сильное давление, чтобы они блестяще отвечали на все вопросы интервьюера.

    Но если вы находитесь в горячем кресле, есть способы подготовиться заранее, в том числе предвидеть вопросы, которые вам могут задать. Новый опрос, проведенный сайтом вакансий Zety, может облегчить эту задачу. Согласно опросу, есть вопросы, которые вы можете ожидать на каждом собеседовании.

    Самый распространенный? “Расскажите о себе.”

    Чтобы раскрыть эти распространенные вопросы наряду с другими выводами из интервью, в ходе опроса был задан вопрос 503 U. S. специалисты, участвующие в процессе найма, и 1025 рабочих ряд вопросов, в том числе: вопросы «да/нет», вопросы с ответами на уровень согласия, вопросы, допускающие выбор нескольких вариантов из списка возможных ответов, и вопросы, допускающие открытый ответы.

    Наиболее часто задаваемые вопросы:

    • Расскажите мне о себе
    • Расскажите мне о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе, и как вы с этим справились?
    • Каковы ваши самые сильные стороны?
    • Откуда вы узнали об этой должности?
    • Каковы ваши самые большие слабости?

    Что объединяет все вопросы? Они все с открытым концом.Жак Баффет, карьерный эксперт Zety, который работал над опросом, сказал Inverse , что это способ получить как можно больше информации.

    «Закрытый вопрос ограничивает ответ «да/нет» или ограниченным набором возможных ответов — A, B, C, D», — говорит Баффет. «Открытый вопрос побуждает к более подробному ответу и максимизирует информацию, которую получает задающий вопрос человек».

    Что касается других наиболее часто задаваемых вопросов:

    Это самые распространенные вопросы, которые сейчас задают интервьюеры. Zety

    Многие из этих вопросов также носят ситуативный характер. Например: «Расскажите мне о случае, когда вы продемонстрировали лидерские качества».

    «Это означает, что интервьюер хочет знать, как вы вели себя в прошлой ситуации на работе, и использует этот ответ, чтобы оценить ваш опыт и навыки и соответствуют ли они тому, что они ищут в кандидате», Баффет говорит.

    Этот подход поддерживают бизнес-лидеры, в том числе Илон Маск, генеральный директор Tesla и SpaceX и самый богатый человек в мире, который задает каждому кандидату, с которым он беседует, этот вопрос: «Расскажите мне о некоторых из самых сложных проблем, над которыми вы работали, и о том, как вы решил их.”

    Еще один пример такого типа вопросов от Лори Дикерсон Фуше, исполнительного директора. Prudential Group Insurance: «Если вы оказываетесь в ситуации, когда дела идут не так, как вы хотите, что вы делаете?»

    Вот сложный вопрос от Марка Лоуренса, основателя и генерального директора SpotHero: «Можете ли вы рассказать мне о тяжелом дне, который у вас был на работе, и о том, как вы его справились?»

    Это СТРАТЕГИЯ , серия, наполненная практическими советами, которые помогут вам максимально использовать свою жизнь, карьеру и финансы.

    Стратегия — Теперь, когда вы знаете некоторые вопросы, которые можно ожидать на собеседовании, вы можете оглянуться на свою прошлую работу и поразмышлять над опытом, который может дать хорошие ответы на эти вопросы. Эти основанные на опыте вопросы и ответы важны, так как исследование, опубликованное в 1995 году в Personnel Psychology , цитируемое Zety, показало, что они дают более высокий уровень достоверности, чем гипотетические ситуационные вопросы, поэтому кандидаты могут продемонстрировать, как они действовали в реальных жизненных ситуациях. Баффет говорит.

    Есть несколько способов сделать это во время интервью, говорит он. Например, кандидат на работу может объяснить проблему, с которой он столкнулся, рассказать интервьюеру свое решение и показать, какую пользу это решение принесло работодателю. Тон важен.

    «Несмотря на то, что при ответе важно говорить естественно, мы полагаем, что большинству менеджеров по найму нужны подробные и хорошо продуманные ответы, — говорит Баффет. «Если вы отвечаете совершенно неожиданно, это может означать, что важные детали будут забыты. Мы рекомендуем смешанный подход: подготовьтесь, но работайте над тем, чтобы звучать естественно, и адаптируйте свой ответ к требованиям работы, на которую вы претендуете.”

    Почему эта стратегия важна для вас Собеседования являются важным шагом в процессе найма как для компаний, так и для кандидатов. Это позволяет менеджерам по найму определить, подходит ли человек для роли и подходит ли он для существующих сотрудников. Кандидатам собеседование помогает узнать о компании и о том, хотят ли они там работать. Обе стороны должны хотеть сделать все возможное во время интервью.

    Как вы можете реализовать эту стратегию — Хотя кандидаты должны подготовить ответы на общие вопросы, они также должны быть готовы задать вопрос своему интервьюеру.

    «Кандидатам очень важно помнить, что они также должны задавать вопросы, — говорит Баффет. «Я не могу переоценить, насколько это важно. Наши данные показывают, что вопросы, которые интервьюеры хотят задать кандидатам, также являются открытыми — [они хотят, чтобы они] продемонстрировали неподдельный интерес к должности и ее обязанностям и продемонстрировали стремление расти и развиваться в этой роли.

    «Никогда не помешает спросить интервьюера об их роли и карьере у работодателя, особенно если он будет руководителем интервьюируемого.Это помогает наладить взаимопонимание, и большинство людей любят говорить о себе, так что это заставит интервьюера открыться».

    Часто в конце собеседования интервьюер открывает его кандидату для вопросов. Вот некоторые из них, которые вы могли бы использовать в своем следующем интервью. Zety

    Побочные эффекты стратегии — Разумеется, это не единственные вопросы, которые вам следует ожидать на следующем собеседовании. В некоторых компаниях менеджеры по найму любят задавать головоломки или другие странные вопросы. В случае с Маском он задал потенциальным сотрудникам SpaceX следующую загадку:

    «Вы стоите на поверхности Земли. Вы идете одну милю на юг, одну милю на запад и одну милю на север. Вы окажетесь именно там, где начали. Где ты?”

    Ответ — Северный полюс, но Маск продолжил: «Где еще вы могли бы быть?» Ответ на этот вопрос находится где-то рядом с Южным полюсом, но правильный ответ не так важен, как «то, как [кандидаты] описывают проблему и свой подход к ее решению», — пишет биограф Маска Эшли Вэнс в «» Илона Маска. : Tesla, SpaceX и поиски фантастического будущего .

    Результаты опроса Зети включали список некоторых вопросов, которые могут задать кандидаты. Zety

    Эти странные вопросы не всегда являются просто забавным способом сбить людей с толку — исследование 2018 года, опубликованное в Applied Psychology , показало, что люди, которые склонны задавать такие вопросы, могут быть нарциссическими и садистскими. черты характера (прости Илон!). Однако Баффет говорит, что, по его мнению, есть место для этих вопросов.

    «Хорошо продуманные нестандартные вопросы могут быть полезными и задаваться из лучших побуждений, но только не для того, чтобы нарушить или вывести интервьюируемого из равновесия», — говорит он.

    Обратный анализ — Будьте готовы рассказать о себе и своем опыте на следующем собеседовании, сосредоточившись на том, как вы решали проблемы в прошлом. Имейте в виду, что интервьюеры хотят узнать, как вы можете помочь компании решить ее проблемы. Так что подготовьтесь и приложите все усилия, чтобы получить эту работу.

    14 Вопросы и ответы для собеседования в колл-центре

    10 февраля 2017 г. Автор: Молли Мастерсон

    Предоставление превосходного обслуживания клиентов имеет первостепенное значение для всех компаний: согласно отчету Aspect за 2015 год, 76% потребителей считают обслуживание клиентов «настоящим тестом» того, как компания их ценит.

    В результате компании стремятся укомплектовать свои колл-центры обслуживания клиентов высококвалифицированными и дружелюбными сотрудниками, которые могут предоставить этот превосходный сервис, а также преуспеть в быстро меняющейся среде.

    Masterson Staffing Solutions имеет многолетний опыт работы с талантливыми людьми в различных колл-центрах. Итак, если вы готовитесь к собеседованию при приеме на работу в колл-центр, мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, а также советы по успешному ответу на них.

    Общие вопросы интервью

    Независимо от отрасли или должности, все соискатели, скорее всего, столкнутся со следующими вопросами на собеседовании:

    1. Расскажите о себе.

    Этот вопрос обычно является открытием ледокола. Потратьте это время, чтобы выделить свои достижения, сильные стороны и предыдущий опыт работы, а также сопоставить их с некоторыми конкретными желаемыми квалификациями, указанными в описании работы.

    Будьте профессионалом, но также проявляйте индивидуальность.Помимо вашего опыта и навыков, интервьюеры также пытаются определить, подходите ли вы культурным традициям. Ваш ответ должен быть примерно таким:

    Я родился и вырос в Манкато, штат Миннесота, и в мае этого года окончил Миннесотский государственный университет в Манкато по специальности «коммуникации». Меня мотивирует общение с людьми и решение их проблем. Я всегда пытаюсь что-то исправить для семьи и друзей, к их большому огорчению. В конечном счете, именно это привело меня к моим прошлым должностям на неполный рабочий день в розничной торговле.

    2. Почему вы уволились с последней работы?

    Честность, безусловно, лучшая политика здесь, но не унижайте своего бывшего работодателя. Вот некоторые отличные ответы:

    • Я хотел новую возможность, где я мог бы узнать что-то новое и построить свою карьеру, а также где я мог бы более непосредственно работать с людьми.
    • Я хотел найти что-то более сложное, где я мог бы совершенствовать и развивать новые навыки.

    3. Почему вы хотите работать в нашей компании?

    Интервьюеры хотят понять ваши карьерные намерения, а также узнать, проводили ли вы исследование своей компании.Поделитесь тем, что вы узнали о миссии, ценностях или репутации компании, и расскажите интервьюерам, почему это важно для вас. Ваш ответ может звучать примерно так:

    В ходе моего исследования я обнаружил, что ваша компания действительно ценит обучение и постоянное обучение своих сотрудников, и как человек, который любит узнавать новое и принимать вызовы, это важно для меня.

    4. Каковы ваши сильные и слабые стороны?

    Еще раз сопоставьте свои сильные стороны с предпочтительными навыками и квалификацией в описании должности, чтобы подтвердить, что вы сильный кандидат.Когда дело доходит до слабостей, ищите способы превратить их в сильные стороны. Например, можно сказать:

    .

    Одной из моих самых сильных сторон является способность быстро учиться на работе и приобретать различные навыки. И хотя у меня нет большого опыта в обслуживании клиентов, я думаю, что моя способность учиться поможет мне быстро преодолеть это препятствие.

    Для получения дополнительных идей о навыках, которые вы должны выделить, ознакомьтесь с семью навыками, которые, по нашему мнению, должен иметь каждый оператор колл-центра.

    5. Какие вопросы у вас есть к нам?

    Этот вопрос дает вам не только возможность узнать больше о должности и компании, но и возможность продвинуть свои навыки и желание стать частью команды.

    Составьте несколько вопросов во время исследования вашей компании. Некоторые вопросы, которые вы можете задать, а также некоторые возможные последующие ответы:

    • Как бы выглядел мой обычный день?
      Ответ: Я работал как в структурированной, так и в неструктурированной рабочей среде, поэтому я чувствую, что могу легко адаптироваться к такому рабочему дню.
    • Сколько человек будет в моей команде?
      Ответ: Я был частью как малых, так и больших команд, так что это похоже на то, что мне подходит.
    • Каков ваш график найма кого-либо?
      Ответ: Звучит здорово. Я готов начать через две недели.

    Дополнительные общие вопросы и советы по собеседованию см. в статье 14 часто задаваемых вопросов на собеседовании и ответы на них .

    Для соискателей работы агента колл-центра

    Независимо от того, будет ли это ваша первая или следующая должность оператора колл-центра, вы можете ожидать многие из следующих вопросов:

    6.Каково ваше представление о колл-центре?

    Если у вас нет опыта работы в колл-центре, интервьюеры будут использовать этот вопрос, чтобы оценить ваше знакомство с колл-центром. Используйте эту возможность, чтобы подчеркнуть не только фактическую функцию колл-центра, но и ту роль, которую агенты колл-центра играют в обеспечении качественного обслуживания клиентов.

    Также следует обратить особое внимание на то, в какой колл-центр вы претендуете. Входящие колл-центры обрабатывают звонки клиентов, направленные в бизнес, и ваше время будет потрачено на решение вопросов и проблем клиентов. В то время как в исходящих колл-центрах вы будете нести ответственность за обзвон клиентов и потенциальных клиентов, сбор ответов на опросы, планирование демонстраций продаж, проведение телемаркетинга и многое другое.

    Например, если вы претендуете на должность в колл-центре обслуживания клиентов, ваш ответ может быть таким:

    Для меня колл-центр обслуживания клиентов — это передовая линия всех взаимодействий с клиентами. Работа операторов колл-центра заключается в том, чтобы слушать и понимать проблемы клиентов, а также предоставлять полезную информацию.В конце концов, колл-центры обслуживания клиентов должны создавать довольных клиентов с каждым звонком.

    7. Почему вы хотите работать в колл-центре?

    Проиллюстрируйте свое знание атмосферы колл-центра и уникальных требований, с которыми вы столкнетесь на этой должности. Например, можно сказать:

    .

    Я рад работать в быстро меняющейся среде, которая заставит меня использовать все свои навыки для решения проблем и улучшения качества обслуживания клиентов. Мне нравится совершенствовать свои коммуникативные навыки и общаться с клиентами.

    Чтобы узнать немного больше о работе в колл-центре, прочитайте наши ответы на шесть наиболее распространенных вопросов, которые соискатели задают о работе в колл-центре.

    8. Каково ваше представление о качественном обслуживании клиентов?

    Интервьюеры хотят знать, что вы думаете о качественном обслуживании клиентов и как бы вы его обеспечили. Ваш ответ может звучать примерно так:

    Мое представление о качественном обслуживании клиентов заключается в том, чтобы предоставить клиентам дружелюбное, профессиональное обслуживание, которое не только решит их проблемы или ответит на их вопросы, но и оставит их довольными полученным обслуживанием.

    9. Как бы вы отреагировали на звонок от рассерженного клиента?

    Разгневанные звонки клиентов — реальность для любого колл-центра. Расскажите интервьюерам, какие шаги вы предпримете, чтобы разрядить обстановку и решить проблему. Будьте подробны в своем ответе и подчеркните, что сохранение спокойствия и чуткости во время звонка будет ключом к нахождению решения, которое удовлетворит клиента. Например, вы можете ответить:

    .

    Я думаю, что первый шаг — сохранять спокойствие и показать клиенту, что вы его понимаете.Я думаю, также важно помнить, что это не личное, и лучший способ разрядить ситуацию — найти решение.

    10. Умеете ли вы работать с несколькими телефонными линиями?

    Если у вас есть опыт работы в колл-центре, ответить «да» на этот вопрос будет несложно. Кроме того, расскажите интервьюерам, сколько звонков вы обработали в течение обычного дня. Для тех, у кого нет предыдущего опыта, выделите другие должности, требующие навыков многозадачности. Ответ может быть:

    Хотя я раньше не работал в колл-центре, я занимался обслуживанием клиентов, пока работал в розничной торговле.Обработка нескольких возвратов клиентов каждый день требовала многозадачности с нашей системой инвентаризации, общения с клиентом и доступа к нашей POS-системе.

    Вопросы для руководителя колл-центра или менеджера, ищущих работу

    11. Сколькими людьми вы руководили в прошлом?

    Управляли ли вы всего несколькими сотрудниками или целой командой, расскажите о методах управления, которые вы использовали, и о навыках, которые вы отточили на своем опыте.

    На прошлой должности я руководил командой из пяти человек, и мне нравилось давать советы и обучать их, чтобы они стали лучшими сотрудниками.Чтобы мотивировать свою команду, я часто ставил перед ними цели, к достижению которых они стремились. Я обнаружил, что это повысило их мотивацию и производительность.

    12. Расскажите нам о случае, когда вам сообщили о звонке клиента. Как вы справиться с этим? Каков был результат?

    Поделитесь историей, которая показывает, как вы смогли решить проблему и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, расскажите интервьюерам, как вы использовали этот опыт как поучительный момент для всей команды.

    Нам позвонил клиент, который был очень расстроен, и агент обратил на это мое внимание. Ключ к решению ситуации был в том, чтобы выслушать клиента и предложить возместить ее заказ. Затем я объяснил команде, что даже если вам нужно обработать больше звонков, важнее уделить время тому, чтобы выслушать и понять клиента. И если вы все еще не можете найти решение, переадресация звонка мне будет правильным решением.

    13. Расскажите о своем опыте адаптации и обучения новых сотрудников.Как выглядит ваш процесс?

    Интервьюеры хотят знать, как вы будете эффективно и действенно настраивать новых сотрудников на успех. По мере того, как вы проводите их через процесс, можно затронуть несколько важных моментов:

    • Установка ожиданий
    • Проведение практического обучения
    • Оценка прогресса нового сотрудника
    • Текущее обучение

    Например, вы можете ответить что-то вроде:

    Мой стиль тренировок очень практичен и нагляден. Мне нравится делать шаг за сотрудника в первый раз, позволяя ему наблюдать за задачей. И когда у них будет мой пример для подражания, они смогут выполнить задание под моим руководством и советом. Мне также нравится обеспечивать постоянное обучение, периодически проверяя и проходя курсы повышения квалификации.

    14. Как бы вы решали проблемы с производительностью своих сотрудников?

    Подробно опишите шаги, которые вы предпримете, чтобы поговорить с сотрудниками, и решения, которые вы предложите, чтобы помочь им добиться улучшений.Поделитесь примером того, как вы справлялись с подобной ситуацией в прошлом, чтобы показать интервьюерам, что вы готовы выполнить эту задачу. Ваш ответ может быть примерно таким:

    Если у меня есть сотрудник, который испытывает затруднения, я сначала назначаю встречу один на один с сотрудником, чтобы выяснить, в чем может быть проблема. Как только я получу лучшее представление о том, что вызывает проблемы с производительностью, я дам сотруднику подробный план, чтобы он мог вернуться в нужное русло. Затем мы вместе поработаем над планом, чтобы убедиться, что они лучше понимают ожидаемую производительность и исполнение.

    Готовы ли вы пройти собеседование?

    Интервью изнуряют нервы, но если вы потратите время на подготовку вдумчивых ответов на некоторые из этих часто задаваемых вопросов, это успокоит ваши нервы и повысит вашу уверенность в себе. Чтобы помочь вам получить работу в качестве оператора, узнайте больше о жизни в колл-центре или ознакомьтесь с нашими семью обязательными навыками для операторов колл-центра.

    Если вам нужны дополнительные советы по подготовке к собеседованию, ознакомьтесь с нашим разделом «Советы соискателям».

    Если вам нужна помощь в поиске работы колл-центра, свяжитесь с Masterson Staffing и изучите текущие вакансии.Кроме того, ознакомьтесь с нашей недавней публикацией, в которой обсуждаются административные навыки, необходимые для достижения успеха в административной роли.


    Верх

    .

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.