Эссе электронное правительство: 🚀 Эссе на тему “Электронное правительство”

Содержание

Электронное правительство, бизнес и человек. Польза и риски интеграции электронных услуг

В своем выступлении на 2-м Международном Форуме  «Дистанционные сервисы и платежи. Россия и СНГ  2011», организованном и проведенном журналом  «ПЛАС», Евгений Зиндер, президент Фонда ФОСТАС  («Фонд поддержки системного проектирования,  стандартизации и управления проектами»), привлек  внимание к начавшемуся процессу интеграции  государственных услуг «электронного правительства»  и коммерческих финансовых и торговых услуг,  к особенностям связей, возникающих благодаря  этому между государством, бизнесом и гражданином,  к перспективам трансформации рынка  интегрированных дистанционных услуг, а также  проанализировал преимущества и риски разных  вариантов интеграции. * 

Процесс создания и внедрения электронного правительства с самого начала предполагал налаживание новых связей между государством, бизнесом и гражданином.

В архитектурных моделях электронного правительства выделялись четыре типа связей: между государственными службами и гражданами (government-to-citizen, G2C), государством и частными компаниями (government-to-business, G2B), государственными организациями и их сотрудниками (government-to-employee, G2E) и, наконец, между различными государственными органами и уровнями государственного управления (government-to-government, G2G). 

Поддержка этих связей продолжает развиваться, однако отношения между перечисленными субъектами стали выходить за рамки электронного правительства, в частности, начала активно развиваться интеграция государственных и коммерческих услуг. Можно прогнозировать, что эта интеграция окажет существенное влияние как на практику, так и, в известном смысле, на философию быстрорастущего сектора дистанционных услуг (информационных, торговых и т.д.), а также на сферу разработки и поставки ИКТ-решений для поддержки этих услуг (электронных карт, платежных терминалов, информационных киосков, и др.

).


Место гражданина в архитектуре e-Government и электронного региона
Интеграция государственных и коммерческих услуг в зависимости от выбранного способа интеграции может оказывать разное влияние на развитие дистанционных услуг. Для выявления возникающих вариантов сначала подробнее остановлюсь на высокоуровневых моделях архитектуры «электронного региона».
Электронный регион (ЭР) связан со всеми сторонами жизни субъекта РФ и является своего рода территориальной частью информационного общества. На приведенной схеме (рис. 1) показано, что ЭР включает в свой состав e-government, но наравне с другими «вертикальными» сегментами: электронным образованием, электронной медициной, электронной коммерцией и другими «лепестками» модели. ЭР включает и «горизонтальные» сегменты, показанные концентрическими кольцами. Эти сегменты представляют собой ресурсы, общие для всех или многих вертикальных сегментов: базовая ИКТ-инфраструктура, средства интеграции (документооборота, приложений), межотраслевые прикладные сервисы и системы, а также разделяемые информационные ресурсы.
В этот перечень могут входить общие средства обеспечения информационной безопасности и другие общие сервисы. Принципиально важно, что в центре модели находится конечный пользователь.
С 2004 г., когда мне довелось в первый раз предложить эту модель, ее адекватность задачам и рациональной схеме развития ИКТ постоянно подтверждается. Число отраслей в ней может меняться, но подтверждается тот факт, что электронные услуги сквозным образом проникают во все области деятельности. При этом модель наглядно показывает:
• равнозначное положение разных отраслей относительно конечных пользователей;
• необходимость главенствования реальных потребностей граждан (и их предприятий) над отдельными ИКТ-инициативами;
• назначение горизонтальных сегментов, служащих интеграции сервисов отдельных отраслей в полезные конечному пользователю комплексные услуги.
Участникам любого проекта, связанного с развитием электронных услуг, полезно смотреть на эту модель глазами гражданина – потребителя услуг. Нужно учитывать, что потребителю, в принципе, безразлично, к какому сегменту или нескольким сегментам приписали нужную ему услугу. Ему в каждой ситуации нужно решить свою конкретную проблему, желательно избегая необходимости обращаться сразу в несколько государственных ведомств одной или разных отраслей.
Поскольку гражданин является потребителем услуг не только электронного правительства, но и различных коммерческих электронных отраслей, становится понятно, что его интересы должны учитываться всеми субъектами – участниками проектов развития дистанционных услуг.

Архитектурные правила
Развитие электронных услуг для всех заинтересованных лиц будет более гармоничным и продуктивным, если будет основано на ряде архитектурных правил, в том числе вытекающих из рассмотренной модели. Остановлюсь подробнее на нескольких.
Правило первое: гражданин не заинтересован в «зоопарке» интерфейсов, терминалов и других устройств, в различении способов получения услуг в разных сегментах информационного общества или электронного региона. Правило второе: основой для благополучия сферы «электронных услуг» (в том числе рынка коммерческих услуг) и ее участников является та польза, которую услуги могут принести гражданину. Правило третье: принцип эффективности затрат на электронное правительство не противоречит самоокупаемости УЭК или сети инфоматов (при условии исключения «коррупционной окупаемости» и при обеспечении добросовестной конкуренции поставщиков).
Правило четвертое: стандартизация и унификация решений необходимы для исключения интерфейсов и устройств, однако они не означают подавления конкуренции, но должны задавать для нее правила цивилизованной игры. Наличие здоровой конкуренции поставщиков, операторов и других участников рынка, участвующих в формировании электронного правительства, очень важно, иначе качество предоставляемых гражданину услуг резко снижается. Не менее важны открытость проектных процессов и бюджетов при реализации проектов высокого уровня значимости, их независимый контроль со стороны экспертов, граждан и компаний, например, контроль используемых методов информационной безопасности (в качестве примера разбирался проект УЭК).

В России уже имеются обширные и достаточно быстро развивающиеся сети конечных устройств, построенные на основе электронных карт гражданина, инфоматов, других терминалов самообслуживания, а также комплексы реализуемых на их базе услуг. Уже сегодня в рамках этих услуг интегрируются требования разных отраслей информационного общества. Пример: объявлено, что в терминале Ростелекома, так называемом инфомате, помимо государственных услуг будут предоставляться не только государственные, но и коммерческие услуги, например, платная услуга доступа к Интернету. Данный пример демонстрирует интеграцию с коммерческими услугами, осуществляемую со стороны государственного сектора. Интеграцию, выполняемую с другой стороны, демонстрируют терминалы многих банков, дающие возможности доступа к муниципальным услугам. Отсюда вытекает требование к созданию интегральных средств доступа к услугам, предоставляющих альтернативу имеющемуся сегодня на российском рынке «зоопарку» сервисов, карточек, терминалов, лабиринтов платежных систем, инфоматов, информационных киосков и т.
д. Нужно создавать такие устройства и сервисы, интегрирующие техническую, коммуникационную среду, которые смогут взять на себя роль «универсального окна» в мир услуг. Такие потребности гражданина вполне естественны, и, в свою очередь, именно они стимулируют процесс интеграции и в какой-то мере конвергенции услуг.
Конечно, при этом надо давать ответ и на следующий вопрос: имеется ли в госуслугах и способах их предоставления что-то столь органически особое, что может помешать этому процессу? Однако никаких принципиальных особенностей такого рода не обнаруживается: в коммерческих системах предоставления услуг также существует юридическая ответственность и юридически значимые документы и действия, существует проблема хранения и обработки персональных данных. После выхода закона об ЭЦП в новой редакции это стало еще более очевидным.

Развитие связей между субъектами и варианты интеграции государственных и коммерческих услуг

Развивая архитектурный взгляд на электронные правительства и электронные регионы, стоит более подробно рассмотреть развитие связей между государством, бизнесом и гражданином. Прежде в архитектурных моделях рассматривались так называемые бинарные связи: между гражданином и электронным правительством, между покупателем и бизнесом и т.д.
Однако, как уже говорилось, гражданину и покупателю гораздо удобнее универсальным способом рассматривать дистанционные услуги и электронного правительства, и бизнеса. В этом случае бинарные связи превращаются в многосторонние, что означает необходимость разработки общего, интегрирующего стандарта на интерфейс предоставления услуг разных типов. А это, в свою очередь, формирует условия для выделения сектора, обеспечивающего предоставление дистанционных услуг всех типов, в самостоятельный сектор деятельности.
Но интерфейс – «дорога с двухсторонним движением», и очень важно, как поведут себя другие два субъекта – государство и бизнес. Эксперты, традиционно занимающиеся электронным правительством, высказывают определенную тревогу. Так, по их мнению, порядок включения коммерческих услуг в «пакет услуг», предоставляемых терминалами электронного правительства, может создавать определенные преференции организации – поставщику услуг. Вместе с тем в случае, когда человек обращается за этими услугами со своего личного компьютера, подобные тревоги не звучат, возможно, по той причине, что в этом случае человеку не предъявляются подобные «пакеты» и он имеет возможность в полной мере ре ализовывать свободу выбора. Возможно, понадобится специальный свод правил, которым должны следовать субъекты нового сектора рынка. Теперь несколько слов о том, какие риски существуют в разных «рыночных» вариантах интеграции государственных и коммерческих услуг и каковы преимущества каждого из них.
Первый вариант интеграции услуг – поглощение в стиле агрессивного конкурентного поведения.
Вполне логично, что подобные агрессивные варианты интеграции приносят отдельным субъектам свой эффект на определенный период времени благодаря контролю большего сегмента рынка. Вместе с тем события последних лет не раз наглядно показали, что в конечном итоге подобная модель очень часто приводит к стагнации, а порой и к более тяжелым последствиям.
Второй вариант интеграции услуг базируется на основе концепций расширенного предприятия и социально ответственного маркетинга, предусматривающих широкую кооперацию. Другой полезный эффект второго варианта интеграции – это получение доступа к уже готовым сервисам, минимизация затрат на их сопровождение и пр.
Важно отметить, что в рамках подобного варианта индивидуальность каждого партнера в той или иной мере сохраняется, в том числе, за счет индивидуализации интерфейсов работы пользователя с каждым партнером. Однако в этой области лежат и основные риски такого варианта. Известно, что скорость движения флотилии не может превышать скорость самого медленного корабля. Поэтому скорость развития каждого отдельно взятого партнера должна будет зависеть от скорости развития всей партнерской сети, инфраструктуры и от общего способа предоставления услуг.
В заключение хочу отметить, что тем организациям, которые намерены активно и долгосрочно вести свою деятельность, имеет смысл поработать над архитектурами интеграции в равноправных партнерских средах.

R&L новости

Auchan Group открывает в России новый формат магазинов
Французская группа Auchan будет развивать в России новый формат – магазины «Ашанавто», аналогичные проекту Auchan Drive во Франции. Первый магазин откроется в 2012г. в Москве. Его клиенты смогут заказывать продукты через Интернет и забирать покупки в магазине, не покидая автомобиля.
Сейчас группа подыскивает площадку под строительство площадью около 2 тыс. кв. м. Возможно, будет утверждено место на северо-западе Москвы. «Ашанавто» – адаптированный аналог проекта интернет-магазина Auchan Drive. Принцип его работы состоит в том, что клиент заказывает продукты и товары по Интернету, а затем самостоятельно забирает их в магазине складского типа, который может располагаться рядом с классическими гипермаркетами «Ашан» или отдельно, как самостоятельная торговая точка. Ассортимент составляет 6–10 тыс. наименований. В момент выдачи товара покупателю не надо выходить из машины: упаковщик загружает заказанный товар прямо в багажник автомобиля. В магазинах нет касс, а обслуживанием покупателей заняты от 30 до 50 человек. Цель Auchan Drive – выдать покупки менее чем за пять минут.
Первый Auchan Drive открылся в 2006г. во Франции, сейчас сеть включает 34 магазина. Какое количество «Ашанавто» может появиться в России, в Auchan не уточняют. Сейчас в похожем формате работает сеть «Утконос». Она предлагает заказывать товары на дом или покупать продукты в стационарных точках по предварительному заказу. По подсчетам InfoLine, продажи «Утконоса» с 1 кв. м составляют 27 тыс. долл. США в год. При этом у премиальной «Азбуки Вкуса» аналогичный показатель находится на уровне 25,5 тыс. долл. в год, у гипермаркетов «Ашан» – 18 тыс. долл.

Air Miles Canada: Картами лояльности чаще пользуются женщины
Женщины гораздо охотнее мужчин заводят и пользуются несколькими картами лояльности, по данным исследования Air Miles Canada. 80% покупательниц участвуют в нескольких программах лояльности, в то время как среди мужчин таких только 69%.
Более того, 25% женщин носят в своем кошельке больше пяти карт лояльности. Мужчины же отдают предпочтение кредитным картам с бонусными приложениями – 61% из них держат несколько кредиток, а вот среди женщин таких 53%. В то же время мужчины признают, что объективной потребности в таком количестве карт у них нет и что все-таки кредиток в их кошельке слишком много. 42% сообщили, что давно пора пересмотреть ценность своих карт и избавиться от ненужных. С ними согласились 35% женщин.
40% и мужчин, и женщин часто присоединяются к различным программам лояльности, чтобы быть уверенными, что они получают наибольшую ценность при каждой покупке. А вот 27% признали, что у них слишком много карт лояльности, и в результате они накапливают несущественное количество баллов в разных программах вместо того, чтобы получать действительно ценные предложения в нескольких из них.
39% респондентов не пользуются картами лояльности вообще.

Полный текст статьи читайте в журнале «Retail&Loyalty» №3 (26) ‘ 2011 с. 17

Электронное правительство учится вовлекать граждан в решение проблем

Решения для регионов

Скорость оцифровки экономики определяется активностью и вовлеченностью не только на федеральном уровне, но и на региональном. В каждом из 85 регионов России должны быть внедрены целевые модели улучшения инвестиционного климата. Чтобы решить эту задачу, Агентство стратегических инициатив (АСИ) совместно с компанией «Норбит» разработали систему Region-ID. Она стала площадкой для коммуникации федеральных и региональных команд и помогла развитию проектного управления в регионах, рассказывает Марат Фаттахов, руководитель управления АСИ по внедрению целевых моделей улучшения инвестиционного климата. На платформе содержатся, например, типовые и региональные (более 1000) дорожные карты по внедрению моделей, база знаний и методические материалы, на ней ежеквартально проводится экспертная оценка происходящих изменений. За два года реализации проекта срок получения разрешения на строительство сократился в среднем на 26 дней (со 136 до 110 дней), срок постановки на кадастровый учет земельных участков и объектов недвижимости – на 27 дней (с 62 до 35 дней), срок технологического присоединения к электросетям – на 47 дней (со 113 до 66 дней), рассказывает Фаттахов. АСИ уже использует Region-ID для реализации еще двух проектов и планирует и дальше использовать платформу для развития новых инициатив.
Крупнейший по числу жителей российский регион – Москва в 2018 г. вошла в список лидеров по использованию горожанами технологий Smart City, составленный McKinsey (в исследовании «Технологии умных городов: что влияет на выбор горожан?» нет рэнкинга, компания выделяет из 50 изученных городов 15 лидеров). Кроме Москвы в список попали Дубай, Гонконг, Мехико, Нью-Йорк, Сан-Паулу, Сеул, Сингапур, Шанхай и др. Например, более 50% москвичей, по данным McKinsey, используют цифровые технологии для поиска медицинских услуг и врачей. Единая медицинская информационно-аналитическая система Москвы названа одним из лидеров по частоте использования и количеству посещений сайта. Этот проект стартовал в 2011 г. и за несколько лет работы, по собственным данным, позволил сократить очереди в поликлиниках более чем в 2 раза.
Другой пример – Челябинск, который внедряет информационную систему управления закупками. Сейчас в ней работает более 3000 пользователей и зарегистрировано свыше 500 организаций. Система создана на базе платформы Norbit Business Trade, объединяет решения АИС «Государственные и муниципальные закупки» и «Портал поставщиков» и интегрирована с ЕИС (zakupki.gov.ru). Через систему собираются и консолидируются заявки, формируются планы-графики, проводится мониторинг процессов закупок, она позволяет оперативно анализировать данные по закупкам и управлять рисками.

Доклад о развитии электронного правительства в Российской Федерации и готовности федеральных органов исполнительной власти к переходу на оказание государственных услуг населению с использованием Интернета

%PDF-1.3 % 142 0 obj >/Names>/Metadata 177 0 R/Pages 135 0 R/PageLayout/SinglePage/OpenAction 176 0 R/Type/Catalog>> endobj 177 0 obj >stream PDFlib 5.0.3 (C++/Win32)Файл загружен с http://www.ifap.ru2009-04-29T17:52:49+03:002009-04-30T14:20:12+04:002009-04-30T14:20:12+04:00uuid:6d2fbe11-1c8c-431e-bc10-6bef9e24d157uuid:4719a062-3345-4ed9-b99f-172b42243883application/pdf

  • Доклад о развитии электронного правительства в Российской Федерации и готовности федеральных органов исполнительной власти к переходу на оказание государственных услуг населению с использованием Интернета
  • Институт современного развития
  • Институт развития информационного общества
  • Файл загружен с http://www. ifap.ru
  • False endstream endobj 135 0 obj > endobj 176 0 obj > endobj 143 0 obj >/Shading>/ColorSpace>/Font>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC]/ExtGState>>>/Type/Page>> endobj 136 0 obj > endobj 173 0 obj > endobj 174 0 obj > endobj 144 0 obj > endobj 155 0 obj > endobj 145 0 obj > endobj 156 0 obj > endobj 172 0 obj >stream hT=o0w~V]{b8na C#MbJ!;aU}[email protected])b7ۼX~ػK΋mثh\$O?>]Y1%H#V=sGv3id=I h8Md鏳;PT]/ٵ*=)[email protected]'($Q]NDWGrs9h,_ҞH)Qx/A”:XuF vyd’~E?

    РЦОИ :: Подача заявления

    Правила предоставления электронной услуги “Запись на участие в итоговом сочинении (изложении)” в рамках электронного сервиса “Запись на участие в государственной итоговой аттестации (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов”.
    Инструкция по регистрации на участие в итоговом сочинении (изложении) на Официальном портале Мэра и Правительства Москвы (mos.ru).
    Информация о порядке проведения итогового сочинения (изложения) в 2022 году в городе Москве для ознакомления участников и их родителей (законных представителей) под подпись.
    Согласия на обработку персональных данных.

    Заявления подаются на основании сведений о следующих документах:

    для участника итогового сочинения (изложения)

    • документ, удостоверяющий личность
    • страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС)

    для родителя (законного представителя) участника итогового сочинения (изложения):

    • документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя)
    • СНИЛС родителя (законного представителя)
    • документ, удостоверяющий личность ребенка (участника итогового сочинения (изложения)
    • СНИЛС ребенка (участника итогового сочинения (изложения)

    Документы для отдельных категорий:

    • для ВПЛ, получивших среднее общее образование в российской образовательной организации – копия документа об образовании (аттестат, диплом)
    • для ВПЛ, получивших среднее общее образование в иностранной образовательной организации – копия иностранного документа об образовании с заверенным переводом на русский язык
    • для обучающихся СПО – копия справки из образовательной организации среднего профессионального образования, подтверждающая освоение или завершение освоения образовательных программ среднего общего образования в текущем учебном году
    • для обучающихся иностранных ОО – копия справки из иностранной образовательной организации, подтверждающая освоение или завершение освоения образовательных программ среднего общего образования в текущем учебном году с переводом на русский язык

    Для организации специальных условий проведения итогового сочинения (изложения) участники с ограниченными возможностями здоровья, инвалиды, дети-инвалиды для подачи заявления на Портале указывают сведения о следующих документах: справка об установлении инвалидности (дает право на выбор формы – сочинение или изложение, добавление 1,5 часа к продолжительности сочинения (изложения), и (или) заключение Центральной психолого-медико-педагогической комиссии (ЦПМПК) для организации дополнительных условий, учитывающих состояние здоровья, особенности психофизического развития участников итогового сочинения (изложения).

    При подаче заявления на Портале необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных (родитель (законный представитель) подтверждает согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных участника итогового сочинения).

    Срок предоставления услуги по регистрации на участие в итоговом сочинении – 14 календарных дней.
    Не позднее, чем за две недели до даты проведения итогового сочинения в поданное электронное заявление на Портале можно внести изменения.
    Не позднее, чем за две недели до даты проведения итогового сочинения электронное заявление на участие в итоговом сочинении может быть отозвано.

    После регистрации на участие в итоговом сочинении (изложении) заявитель не позднее чем за две недели до проведения итогового сочинения (изложения) получает в личном кабинете на Портале информацию о дате и времени начала итогового сочинения (изложения), адреса места проведения итогового сочинения (изложения), кода регистрации, необходимого для получения результатов на Портале.

    Порядок действий образовательной организации при наличии участников итогового сочинения (изложения) и государственной итоговой аттестации обучающихся по образовательным программам среднего общего образования, отказавшихся от обработки персональных данных.

    Схема действий образовательной организации при наличии участников итогового сочинения (изложения) и государственной итоговой аттестации обучающихся по образовательным программам среднего общего образования, отказавшихся от обработки персональных данных.

    Электронное правительство – это… Что такое Электронное правительство?

    Электронное правительство
    Электронное правительство
    Электронное правительство – система государственного управления на основе электронных средств обработки, передачи и распространения информации.

    По-английски: Electronic government

    Синонимы английские:  e-Government

    Финансовый словарь Финам.

    .

    • Электронная цифровая подпись
    • Электронное распространение программного обеспечения

    Смотреть что такое “Электронное правительство” в других словарях:

    • электронное правительство — организация государственного управления на основе электронных средств обработки, передачи и распространения информации (вкл. Интернет), предоставление услуг госорганов всех ветвей власти всем категориям граждан электронными средствами,… …   Справочник технического переводчика

    • Электронное правительство — В настоящее время сложились благоприятные предпосылки для повышения качества и доступности предоставляемых услуг населению и организациям, повышения результативности, качества и прозрачности работы государственного аппарата на основе широкого… …   Энциклопедия ньюсмейкеров

    • Электронное правительство — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей …   Википедия

    • Электронное правительство — Под электронным правительством в Концепции понимается новая форма организации деятельности органов государственной власти, обеспечивающая за счет широкого применения информационно коммуникационных технологий качественно новый уровень… …   Официальная терминология

    • Электронное правительство Московской области — форма организации деятельности органов государственной власти Московской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области, обеспечивающая за счет широкого применения информационно коммуникационных технологий… …   Официальная терминология

    • Электронное правительство/EGOVERNMENT — метафора, обозначающая информационное взаимодействие органов государственной власти и общества с использованием ИКТ …   Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике

    • Электронное государство — (электронное правительство)  способ осуществления информационных аспектов государственной деятельности, основанный на использовании ИКТ систем, а также новый тип государства, основанный на использовании этой технологии. Электронное… …   Википедия

    • Правительство Швейцарии — Координаты: 46°48′00″ с. ш. 8°14′00″ в. д. / 46.8° с. ш. 8.233333° в. д.  …   Википедия

    • Минэкономразвития России — – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно правовому регулированию Минэкономразвития России – это Министерство экономического развития Российской Федерации (МЭРТ),… …   Энциклопедия инвестора

    • Электронная демократия — Демократия Ценности Законность · Равенство Свобода · Права человека …   Википедия


    Электронное правительство в Беларуси: этапы формирования

    Термин «электронное правительство» (е-правительство) появился в США в 90-е годы XX века, рассказал член совета Академии электронного уп­равления Юрий Мисников. Эта концепция пришла из бизнеса, где она изначально связана с рассмотрением граждан как клиентов. Теперь концепция изменилась: пред­лагается рассматривать граж­дан и правительство как парт­неров при активном участии общественности в принятии политических решений. Таким образом, е-правительство, включая электронные услуги, инфраструктуру, коммуникации и т.п., имеют смысл, если оно позволяет гражданам получать публичные цифровые услуги. Если этого не происходит, то приходится признавать, что проект е-правительства не удался, отметил Ю. Мисников.

    НЕУДАЧНЫХ примеров в мире много – в основном в развивающихся странах и странах с «формирующимся рын­ком». Причинами таких сбоев иногда становятся недостаток финансирования и компетентных кадров, но чаще всего – противоречия между частным и государственным секторами, неготовность властей автоматизировать значительную часть бюрократических функций, обе­спечить транспарентность своей деятельности и нежелание допустить реального участия населения в принятии важных для общества решений.

    Всемирный банк определил электронное правительство как «информационные технологии, применяемые для того, чтобы изменить отношения граждан, предприятий и других ветвей власти . .. для лучшего предоставления государственных ус­луг гражданам, улучшенного взаимодействия с промышленностью и бизнесом, расширения прав граждан и обеспечения возможностей путем доступа к информации, более эффективного государственного управления, снижения коррупции, повышения прозрачности, большего удобства, роста доходов и сокращения расходов». То есть е-правительство предполагает не только компьютеризацию системы госуправления, но и применение IT-технологий для повышения его качества в различных областях путем изменения характера политики и отношений между госорганами и обществом. Поэтому результат зависит от социальных и политических целей, которые ставятся при внедрении IT-­технологий в сферу госуправления.

    В БЕЛАРУСИ определение е-правительства сужено до «внедрения ИКТ в деятельность органов госуправления с целью повышения качества их деятельности», как его сфор­мулировал представитель Объ­единенного института проб­лем информатики АН Георгий Наумчик. Программа «Элек­тронная Беларусь», действовавшая в 2003–2005 гг., предполагала на последнем этапе завершение работ по созданию е-правительства, функционирующего в рамках автоматизированной информационно-аналитической системы. Правда, полноценного е-правительства в результате программы так и не появилось, но практически все госорганы внедрили автоматизированные системы, приобрели навык работы с ними. В 2011–2015 гг. действовала следующая про­грамма ускоренного развития услуг в сфере ИКТ, включавшая подпрограмму «Электронное правительство», а в 2016 г. появилась новая программа развития цифровой экономики и информационного общества. Таким образом, попытки создания е-правительства продолжаются. Заметим, что во всех госпрограммах в числе основных целей значится достижение Беларусью определенного ме­ста в глобальных рейтингах организаций, в т.ч. по индексу развития информационно-­ком­муникационных технологий (ITU) Международного союза эле­кт­росвязи (31 место в 2016 г.) и в рейтинге ООН по уровню развития электронного правительства (49 место).

    Пока дело ограничивается созданием инфраструктуры, причем ее создание не всегда одобрительно воспринимается частным сектором и обществом в целом. Например, у нас активно внедряются электронные сервисы налогового администрирования (в т.ч. «добровольно-принудительные»), развивается система электронных тор­гов в госзакупках, а в перспективе – по продаже имущества в процедурах банкротства. В текущей пятилетке запланирован перевод наиболее востребованных административных процедур в электронный формат. Все чаще на официальных сайтах появляются проекты нормативных актов для общественного обсуждения. На круглом столе директор информационного центра Мингорисполкома Олег Седельник сообщил о планах развивать площадки для обмена мнениями граждан, публиковать проекты для об­суждения и предложения мин­чан, которые городские власти должны рассмотреть.

    Достаточно ли этого для создания полноценного элект­ронного правительства? Цель существования любого муниципального управления – участие граждан в реализации их законных прав и интересов, считает представитель фонда Льва Сапеги Андрей Завадский. Никаких других более важных целей у государственных институтов, по его мнению, не существует. В белорусском законодательстве можно увидеть декларации о намерениях обеспечить прозрачность деятельности пра­вительства, о важности общественного мнения, о во­влеченности граждан в подготовку, принятие и контроль исполнения решений. Пока эти намерения  слабо реализуются, хотя именно электронные технологии могут дать инструменты для их воплощения в жизнь. Однако одна информатизация без институциональных реформ выглядит лишь как «перевод неэффективности из офлайна в онлайн».

    В развитых странах среди плюсов е-правительства называют сокращение расходов при передаче информации и воз­можность совершения сделок через интернет. В ряде развивающихся стран эти преимущества куда меньше из-за неразвитости инфраструктуры. В Беларуси проблема digital divide (цифрового разрыва) не столь сильна, но телекоммуникационные издержки достаточно высоки. Это наглядно ощутил в последнее время бизнес в ходе внедрения электронного декларирования, электронных счетов-фактур, СКНО, расчетов через ЕРИП и некоторых других е-сервисов.

    МНОГОЕ зависит от темпов преобразований (хочет ли страна постепенного прогресса либо рассчитывает на быстрый рывок) и их масштаба: ограничиться улучшением документооборота или затрагивать весь спектр работы органов госуправления. Но вялотекущая информатизация не позволит подняться в рейтинге ООН до желаемого уровня. Скажем, сейчас Беларусь занимает в нем 49 строчку, но по индексу онлайновых услуг остается на 75 месте, а по индексу участия населения – на 76-м. Чтобы улучшить эти показатели, «про­грамма должна быть амбициозная», полагает Ю. Мисников.

    В других странах предпочитают не гнаться за рейтингами, а добиваться реальных результатов. «В сфере электронного управления очень легко симулировать реформу государственных услуг», – отметил сотрудник центра «Электронного правительства» Молдовы Корнелия Амихалакиоае. Поэтому в ее стране главный показатель – уровень удовлетворения гра­ж­дан качеством этих услуг. Целью должно быть не фор­мальное распространение IT-­технологий, а повышение транспарентности в проведении госзакупок и социально-экономические последствия в других сферах, положительно оцененные населением.

    На почти риторический во­прос модератора «что надо сделать, чтобы граждане ощутили прорыв в области проектов электронного правительства?» на круглом столе прозвучало несколько ответов на выбор. Один из гостей пред­ложил считать «качественным скачком» электронный документооборот, когда граждане смогут направлять и подписывать документы в органах власти. Другой полагает, что прорыв состоится, если половина услуг будет полностью реализована в электронном режиме.

    ГОРАЗДО более взвешенно выглядит позиция А. Завадского. Он предупредил, что для любого прорыва необходимы такие факторы, как наличие политической воли у лиц, уполномоченных принимать решения, наличие круга экспертов и специалистов, готовность общества воспринять преобразования. «Если чего-то не хватает, то невозможно говорить о прорыве, целенаправленном и эффективном движении вперед, – считает представитель фонда Л. Сапеги. – То, что реализуемо в Швеции, нереализуемо у нас, т.к. в недемократическом об­ществе внедрять демократические институты не всегда получается». В заключение А. Завадский напомнил слова выдающегося русского правоведа и философа Бориса Чичерина, который 120 лет назад определил, что задача государства – не усиливать собственное влияние, а способствовать каждому об­щественному элементу в реализации его функций и возможностей. Иными словами, государство должно быть не столько администратором, сколько эффективным менеджером, который лишь помогает, содействует общественным элементам. Но у нас пока нет партнерства между государственными и негосударственными структурами, заявил А. Завадский. Гражданское общество не до конца сформировано. Но только в случае возникновения реального партнерства можно говорить о прорыве во внедрении электронных технологий.

    Действительно, технологии – лишь один из множества разнородных социально-технических элементов, которые должны предусматриваться при разработке и реализации информационных систем. К тому же эффективность е-правительства снижается, если оно работает как монополия и навязывает свои услуги гражданам и бизнесу, игнорируя их потребности и лишая их права выбора. Таким образом, успехи в создании полноценного электронного правительства определяются достижениями в реализации институциональных реформ в государстве и росте гражданской активности в обществе.

    СПРАВКА «ЭГ»

    Белорусский Internet Governance Forum (Belarus IGF) прошел 16 мая в столичном отеле Marriott. Это второе национальное мероприятие в рамках глобального Форума по управлению Интернетом (IGF), инициированного ООН.

    Решение о создании IGF было принято в 2005 г. в Тунисе на Всемирной встрече на высшем уровне по вопросам информационного общества. Форум созывается Генеральным секретарем ООН и координируется Секретариатом IGF под эгидой Департамента ООН по экономическим и социальным вопросам.

    Установленные процедуры для национальных IGF обязывают организаторов привлекать к Форуму 3 различные группы стейкхолдеров: гражданское общество, правительство и бизнес.

    В печатной версии «ЭГ» материал опубликован под названием «Электронное благо государства и общества: технологические возможности и социальные потребности»

    Автор публикации: Оксана КУЗНЕЦОВА


    Дорогие ребята! Приглашаем Вас принять участие в ежегодном Всероссийском конкурсе эссе «День рубля 2021» // Администрация Междуреченского городского округа

    В 2021 году восьмой раз проходит праздник День Рубля, в задачи которого входят распространение и повышение финансовых знаний, популяризация среди молодежи национальной валюты России, укрепление национальной денежной системы России.

    Главным событием праздника является проведение Конкурса эссе «День Рубля», проводимого с целью поддержания традиций, написания сочинения как самостоятельной творческой работы и повышения уровня знаний учащихся об истории финансовой системы Российской Федерации.

    Конкурс учрежден и проводится с 2015 года Ассоциацией участников финансового рынка «Совет по профессиональным квалификациям финансового рынка» (СПКФР) совместно с Финансовым университетом при Правительстве Российской Федерации при поддержке Министерства Финансов Российской Федерации, Банка России, Российского союза промышленников и предпринимателей. Информационный партнер – портал Finversia.

    Ежегодно в конкурсе принимают участие около двух с половиной тысяч Российских школьников из более чем сорока двух регионов страны. Активное участие принимают кузбасские школьники!

    В Конкурсе могут принять участие обучающиеся 7-11 классов государственных, муниципальных и частных общеобразовательных организаций, реализующих программы общего образования Российской Федерации.

     Общая тематика Конкурса:

    •           «Рубль через историю страны»;

    •           «Осторожно – финансовые мошенники!»;

    •           «Копейка рубль бережёт»;

    •           «Зачем мне быть финансово грамотным»;

    •           «Деньги как инструмент благотворительности».

    Конкурс проходит в два этапа: региональный и межрегиональный. Победители регионального этапа выходят на следующий этап.

    Традиционно финал Конкурса проходит в Министерстве финансов Российской Федерации. Победители регионального этапа приглашаются на награждение и оглашение итогов межрегионального этапа в Москву.

    Всех участников просим внимательно ознакомиться с Положением о Конкурсе и требованиями к написанию эссе.

    Прием работ осуществляется с 30 сентября до 15 ноября 2021 года!

    Желаем всем успешной работы!

    Более подробную информацию, Положение о Конкурсе с требованиями к оформлению работ, методическими рекомендациями, образцом заявки конкурсной работы, адресом электронной почты для направления работы можно найти по ссылке: htthttp://rubday. asprof.ru/

    Источник: http://rubday.asprof.ru/

    Преимущества и проблемы электронного правительства

    Осторожно! Этот текст доступен в Интернете и используется для руководства и вдохновения.

    В последние десятилетия различные предприятия демонстрируют растущую тенденцию к ориентации на услуги, а не на продукты. В первые годы большинство компаний-производителей рассматривали концепцию услуги просто как услуги после покупки в сочетании со значительными расходами. Однако в последние годы услуги стали новым источником дохода, а также средством повышения удовлетворенности клиентов и обеспечения конкурентного преимущества, на основании чего некоторые отрасли пытались повысить уровень предоставления услуг в отношении производство товаров.

    Развивающаяся на уровне общества тенденция к предоставлению услуг, с одной стороны, привела к восприятию качества услуг как одной из важных целей организаций, а также как эффективный фактор повышения удовлетворенности клиентов. снижение затрат и повышение рентабельности. С другой стороны, это облегчило использование Интернет-технологий как одного из основных и важных факторов организации, чтобы обеспечить среду для предоставления услуг через веб-сайты.Поскольку для поддержания качества веб-сайтов, которые отражают качество усилий организации, требуются большие финансовые и временные вложения, оценка веб-сайта кажется важной для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации ресурсов.

    Это привело к недавнему интересу исследователей и лиц, ответственных за принятие решений, к оценке веб-сайтов в различных областях, включая музеи, удобство использования в сети здравоохранения, авиационную промышленность, гостиничный бизнес, больничный сектор, поиск работы.В последние годы эта потребность ощущается в национальном секторе. В этой области технологический прогресс, вызванный ИКТ, предложил правительствам новые методы предоставления услуг гражданам, что считается одним из наиболее важных факторов конкуренции. Поэтому правительства пытались улучшить предоставление услуг гражданам с помощью электронного правительства.

    Преимущества электронного правительства включают сокращение затрат на предоставление и внедрение услуг и интеграцию услуг, а также возможность более быстрого отслеживания запросов.Эти преимущества побудили правительства стимулировать крупные инвестиции в предоставление электронных услуг с 1990 года. Одним из основных вопросов внедрения и развития электронного правительства является создание веб-порталов, которые позволяют гражданам иметь доступ к необходимой информации и услугам и расширять их участие. Сегодня веб-сайты, являющиеся одним из наиболее распространенных способов коммуникации между гражданами и правительствами, позволяют гражданам использовать веб-технологии для выполнения своей государственной деятельности.

    Несмотря на упомянутые преимущества и возможности применения, правительства сталкиваются с различными проблемами на пути к повышению качества обслуживания и расширению функций государственных услуг (что является важной целью электронного правительства). Выявление и оценка этих проблем и поиск подходящих решений необходимы для удовлетворения потребностей клиентов и повышения эффективности электронного правительства. Соответственно, значительный объем прошлых исследований был принят во внимание при оценке уровня принятия гражданами веб-сайтов электронного правительства и измерения их удовлетворенности.

    Качество веб-сайтов электронного правительства можно оценить по различным параметрам, включая контент, удобство использования, безопасность и конфиденциальность, услуги и производительность, а также доступность. Игнорирование любого из этих аспектов вызовет множество проблем для соответствующей организации. Одним из наиболее сложных аспектов, который недавно привлек внимание исследователей, является удобство использования. Удобство использования правительственных веб-сайтов повышает доверие пользователей, что выражается в их более активном участии в выполнении задач организации.Кроме того, повышение удобства использования приводит к увеличению удовлетворенности граждан электронным правительством. Удобство использования веб-сайта означает возможность быстрого обучения использованию веб-сайта,

    Не удалось ли электронное правительство? – 2771 слова

    Введение

    Развертывание информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в государственном секторе для улучшения предоставления услуг, по мнению многих ученых, обещает повысить эффективность в сочетании с улучшенной операционной эффективностью.

    По этой и другим причинам, таким как экономия затрат, стандартизация режимов во всех штатах и ​​мгновенный доступ к услугам в любое время в течение 14 часов в день, проекты электронного правительства реализовывались и продолжают реализовываться различными странами, особенно теми, из стран с переходной и развивающейся экономикой (Heeks & Bailur 2007: Silcock 2001).

    Однако, как следует из названия этого документа, многие из таких проектов потерпели неудачу на разных этапах реализации. В целях обсуждения этого документа термин электронное правительство относится к использованию электронных процессов для улучшения коммуникации и предоставления государственных услуг (Bwalya 2009, p. 3).

    Такое определение электронного правительства подразумевает, что это метод, процесс и процедура связи, основанные на Интернете, которые заменяют как местные правительственные учреждения, так и бумажные документы, отправляемые по почте.

    В попытке исследовать вопрос о том, провалилось ли электронное правительство или нет, достижения электронного правительства можно разделить на три основные категории. В первую категорию входят события электронного правительства, которые считаются полным провалом.

    Вторая категория состоит из частичных неудач, а третья категория включает проекты электронного правительства, которые приносят полный успех (Nixon, Kontrakou & Rawal 2010).

    Частичная неудача описывает усилия электронного правительства, центральные цели которых были едва достигнуты или которые были реализованы; результаты не были благоприятными (Nixon, Kontrakou & Rawal 2010, p.17).

    Верно обратное. Для проектов электронного правительства, которые считаются успешными. Однако целью данной статьи не является подробное изучение этих трех категорий. Скорее, цель состоит в том, чтобы выяснить, провалилась ли в целом деятельность электронного правительства.

    Этот документ разделен на четыре основных раздела. В первом разделе исследуются цели и функции правительства. Во втором разделе рассматриваются факторы успеха электронного правительства.

    В третьем разделе обсуждаются факторы неудач электронного правительства. Наконец, перед тем, как закончить выступление с изложением возможных рекомендаций, обсуждается точка зрения автора на возможные опасности электронного правительства и потенциальные будущие преимущества электронного правительства.

    Цели и функции правительства

    Правительства создаются для выполнения ряда функций и для определенных целей.Ифе-правительство должно эффективно выполнять свои мандаты, оно должно обеспечивать действенную и действенную реализацию целей и функций, которые должно выполнять правительство.

    Одной из основных функций правительства является обеспечение безопасности всех граждан с помощью сил национальной безопасности (Davison & Wagner 2005, p. 282).

    Силы безопасности стратегически организованы для обеспечения порядка. Для эффективности электронного правительства в предоставлении государственных услуг это означает, что проекты электронного правительства должны улучшать предоставление услуг безопасности всему населению.

    Еще одна ключевая функция правительства – продвижение национальной самобытности всего народа. Народы подходят к этому по-разному. Эти различия отражают их культурную и традиционную принадлежность.

    Чтобы нации существовали, национальная идентичность также должна существовать, подразумевая, что одна из благородных функций и целей правительства состоит в обеспечении защиты национальной идентичности всех его граждан (Кришна и Уолшем 2005). Однако может ли электронное правительство помочь в достижении этих целей?

    Правительства также должны обеспечивать равное представительство для всех на национальном уровне. Кроме того, в сфере функций и целей правительства правительство пытается разработать и обеспечить развитие инфраструктуры и социальное обеспечение для всех.

    Инфраструктурные разработки реализованы в обеспечении чистой питьевой водой, строительстве дорог и обслуживании мостов, электрических сетей, а также обеспечении надежных и эффективных сетей связи.

    Социальное обеспечение включает «программы по защите и соблюдению интересов меньшинств с целью предоставления образовательных и медицинских учреждений малообеспеченным слоям населения» (Ciborra and Navarra 2005, p.148).

    Основная проблема заключается в том, действительно ли электронное правительство может облегчить реализацию этого начинания.В этом исследовании важно рассмотреть, что влечет за собой подходы к электронному правительству.

    Термин «электронное правительство» используется для обозначения развертывания аспектов «государственных информационных технологий, среди которых есть глобальные сети, мобильные вычислительные услуги и Интернет, чтобы помочь в преобразовании отношений правительства со своими гражданами. другие государственные цели и / или бизнес »(Jaeger & Thomson 2003, p. 390).

    Основная цель развертывания технологий с помощью ИКТ в качестве платформы, обеспечивающей возможности электронного правительства, состоит в том, чтобы предоставить средства улучшения взаимодействия между отраслью и правительством, чтобы расширить возможности граждан с точки зрения простоты доступа к общественной информации, и для повышения эффективности управления правительствами (Kunstelj & Vintar 2004: Taylor & Burt 2005: Vintar & Nograsek 2007).

    Многие ученые в области управления утверждают, что электронное правительство может привести к таким выгодам, как «содействие снижению коррупции, повышение прозрачности, повышение удобства, а также рост доходов и снижение затрат» (Jaeger & Thomson 2003, p.390).

    Эти преимущества проистекают из того факта, что через электронное правительство закрываются традиционные коридоры управления, которые обеспечивают средства для прямого взаимодействия между администраторами и соискателями услуг.

    Благодаря быстро развивающимся технологиям ИКТ стало возможным переносить центры по предоставлению услуг гражданам из локализованных районов, удаленных от них, в гораздо более близкие места, такие как их собственные дома или офисы (The Oldie 2013).

    Например, моя налоговая служба находится в 500 милях отсюда, но теперь я могу получить доступ ко всем деталям, к которым я мог бы получить доступ в налоговой службе, находясь дома, через свой персональный компьютер с широкополосным подключением через электронное правительство.

    Эти центры в общих чертах называют необслуживаемыми киосками правительственных учреждений, физическое присутствие которых ощущается через домашние или офисные компьютеры (Leif & Olsen 2005, стр. 56).

    Более аналогично моделям электронной коммерции бизнес-транзакций, таким как B2B или B2C, электронное правительство реализуется с помощью подходов G2C (правительство для граждан), G2G (межправительственные агентства) и G2B (правительство для бизнеса).

    Эти технологические области электронного управления включают в себя предоставление таких услуг, как налоговые требования, выплата социальных пособий, выдача уведомлений, предупреждений и продление лицензий среди других услуг, к которым граждане традиционно получали доступ через физические офисы (Booz & Hamilton 2005, с. 108).

    При предоставлении этих услуг через электронное правительство Интернет является наиболее приемлемым инструментом для его улучшения.

    Факторы успеха электронного правительства

    Электронное правительство считается наиболее вероятным способом развития и улучшения предоставления услуг в государственном секторе, особенно в развивающихся странах по всему миру (Dada 2006, p.2).

    Одним из факторов успеха электронного правительства является то, что на местном уровне технологии включают предоставление электронных коммуникаций, гарантирующих, что люди могут легко общаться и обмениваться информацией в некоммерческой среде (Dada 2006).

    Этот результат происходит только тогда, когда правительство и / или уполномоченные правительственные агентства «используют возможность предлагать новые и улучшенные услуги населению, увеличивать участие сообществ в разработке политики и улучшении предоставления услуг» (Carbo et al.2005, с.97).

    Чтобы электронное правительство было более чем на 50 процентов эффективным и успешным, оно должно обеспечивать, влиять и привлекать внимание общественности (Heeks 2006).

    Программное обеспечение также должно быть доступно, чтобы помочь менеджерам интегрировать изменения рабочих процессов, чтобы предоставить возможность администрациям как на национальном, так и на муниципальном уровне работать и работать без сбоев (Moon, 2004, стр. 424).

    Создание эффективной и успешной стратегии электронного правительства требует свободы принятия решений.К сожалению, на местном уровне правительства часто не обладают независимостью в принятии решений из-за ограничения полномочий по реализации любой программы электронного управления.

    Центральные правительства также несут общую роль по обеспечению финансирования и реализации новых инициатив в национальных интересах (Shackleton & Dason 2007). Также важно отметить, что граждане часто получают информацию от правительства через местные агентства.

    Следовательно, этим местным жителям должна быть предоставлена ​​возможность развивать свои собственные онлайн-порталы электронного правительства, чтобы гарантировать, что общественность получит отфильтрованную информацию, которая имеет отношение только к их юрисдикциям.

    По этой причине важным фактором успеха электронного правительства является разработка моделей электронного управления, которые соответствуют требованиям реальных и фактических условий на местах, и включение их в разработку платформы электронного правительства.

    В соответствии с вышеизложенными факторами успеха электронного правительства типичными примерами успешного внедрения электронного управления являются налоговое бюро Филиппин, портал электронного гражданина Сингапура и электронная служба расчета заработной платы Миссисипи. .

    Через веб-сайт граждане Сингапура могут получить доступ к более чем 1600 электронным услугам в таких секторах, как образование, семья, бизнес, занятость, здоровье и даже информация об отдыхе. Фактически, более 1300 из этих сервисов полностью выполняются с помощью технологии G2C онлайн.

    Принимая во внимание, что те, кто ищет услуги электронного правительства, сталкиваются с серьезными недостатками, связанными с различиями в образовании, электронный портал Сингапура подразделяется на несколько аспектов в зависимости от конкретных потребностей людей.

    В случае портала электронного правительства штата Миссисипи гражданам предоставляется возможность просматривать информацию о своих налоговых платежах в Интернете через веб-приложение под названием ACE (канал доступа для сотрудников). Еще одна услуга, к которой граждане Миссисипи могут получить доступ в режиме онлайн через портал, – это получение зарплатных чеков.

    Хотя примеры показывают, что портал электронного правительства может быть успешным в предоставлении государственных услуг, многие из таких усилий привели к полному провалу в нескольких странах.

    Факторы неудач электронного правительства

    Отказ электронного правительства подразумевает наличие факторов, которые препятствуют развертыванию информации и коммуникации для поддержки различных структур и процессов, которые помогают влиять на системы управления.

    Хотя сбои электронного правительства ограничены определенными странами, развивающиеся страны были отмечены как имеющие наибольшее количество сбоев.

    Согласно Хиксу (2003), 35 процентов электронных проектов, созданных в развивающихся странах, классифицируются как полные неудачи, а 50 процентов попадают в категорию частичных отказов (стр.13).

    Независимо от того, являются ли они частичными или полными неудачами, можно сделать вывод, что проекты не выполнили свои намеченные функции и цели: эффективно и правильно предоставлять государственные услуги гражданам в режиме онлайн.

    Одним из основных факторов, которые приводят к провалу таких проектов в развивающихся странах, является то, что такие страны часто имеют в своем распоряжении минимальные ресурсы для реализации таких проектов.

    Ограниченность финансовых ресурсов означает, что правительства развивающихся стран не могут позволить себе тратить свои ограниченные финансовые ресурсы на расточительные проекты.

    С точки зрения парадигм функций и целей правительства, еще один фактор неудачи электронного правительства сродни тому факту, что не все услуги, предоставляемые государством, могут быть эффективными с его помощью.

    Ciborra (2005) поддерживает эту точку зрения, утверждая, что мотивы создания электронного правительства во многих странах всегда сомнительны. Смысл этого аргумента состоит в том, что хорошее управление не всегда является побочным продуктом электронного управления.

    Например, в случае военного и бюрократического управления использование электронного правительства не означает, что такие формы управления станут более прозрачными, ориентированными на результат или эффективными (Alfano 2011).

    Электронное правительство обречено на провал из-за несоответствия между дизайном и пробелами в реализации. Хикс (2003) в своем исследовании провала электронного правительства в развивающихся странах подтверждает, что большинство проектов электронного правительства не соответствуют реалиям и динамике, ожидаемой в будущем.

    Следовательно, хотя портал электронного правительства может работать на начальном этапе, будущая динамика и изменения в подходах к управлению делают их бесполезными. По мере того, как разрыв становится шире, вероятность провала проектов электронного правительства увеличивается (Carbo et al 2005).

    Будущие системы и существующие системы увеличили пробелы, поскольку технологии, которые действуют как инструмент, обеспечивающий эффективность электронного правительства, также меняются. Часто технологические изменения требуют полного изменения систем для улучшения предоставления услуг.

    Следовательно, инвестиции в электронное правительство связаны с постоянными расходами. Это ограничение делает успех электронного правительства в бедных странах огромной проблемой (Dada 2006).

    Эффективность электронного правительства в предоставлении государственных услуг является проблемой не только для развивающихся стран, но и для развитых стран.Например, Великобритания планирует сделать социальные пособия доступными только через Интернет (Anushka & McVeigh 2010: The Oldie 2013).

    Тем не менее, это попытка Великобритании увеличить скорость предоставления услуг всем людям с помощью электронного правительства, и это создает проблемы, поскольку не все люди, особенно бедные и пожилые, имеют доступ к услугам ИКТ. Фактически, не все люди могут использовать системы ИКТ, особенно инвалиды и неграмотные.

    Личные взгляды на электронное правительство

    Возможные будущие опасности электронного правительства

    Эффективность функционирования электронного правительства зависит от технологических разработок и взаимосвязанности между компьютерами и системами данных различных государственных ведомств.

    Использование электронного правительства для предоставления услуг населению подразумевает, что люди будут использовать информацию, доступную на всемирном веб-сайте, для принятия жизненно важных решений, таких как размер налогов, которые они ограничат для правительства, и возможные выгоды, которые могут быть накоплено (The Oldie 2013).

    Это может вызвать нежелательный интерес у злоумышленников с целью кражи или искажения информации, содержащейся в базах данных государственного департамента. Такие попытки увеличивают киберугрозы, которые представляют собой главные опасности, с которыми сталкивается бесперебойная работа будущего электронного правительства.

    Электронное правительство будущего также остается открытым для будущих архетипических проблем, связанных с разработкой и реализацией проектов электронного правительства.

    Для комплексного эффективного предоставления государственных услуг через порталы электронного правительства, особенно в эпоху приватизации систем доставки общественных благ в целях повышения эффективности правительства, связь между общественным и частным общением системы жизненно важны.

    К сожалению, две системы часто работают в разных контекстах, при этом частный сектор, как правило, более богат в финансовом отношении, чтобы соответствовать постепенным изменениям в своих системах.

    «Конструктивные» различия, существующие между информационными системами, которые в основном предназначены для работы в частном и общественном достоянии, подразумевают, что будущее электронное правительство будет и дальше страдать из-за удовлетворения потребностей граждан. В разных странах разные потребности.

    Таким образом, невозможно разработать системы, подходящие для всех стран. Эта стратегия представляет опасность пробелов в национальном контексте в подходах к электронному правительству будущего.

    Потенциальные выгоды в будущем

    На фоне проблем, с которыми сталкивается электронное правительство, существуют потенциальные выгоды от внедрения ИКТ.

    Если электронное правительство, которое в настоящее время страдает, сумеет преодолеть свои текущие проблемы, которые сводятся к их неудачам, вполне возможно, что они предоставят гражданам возможность доступа к общественным услугам по гораздо более низкой цене, поскольку Интернет имеет решающее значение в преодолении географических барьеров. .

    Еще одним преимуществом электронного правительства является то, что люди могут получать доступ к общественным услугам в течение 24 часов в сутки, если такие услуги доступны. Этот аргумент подразумевает, что электронное правительство могло бы повысить как эффективность, так и скорость доступа к государственным услугам.

    Заключение

    Исходя из изложений, сделанных в документе, очевидно, что информационные и коммуникационные технологии сыграли центральную роль в повышении качества и эффективности услуг как в частном, так и в государственном секторе.

    Организации внедрили услуги ИКТ в такой степени, что ни одна из них не может обойтись без них, в зависимости от того, насколько интегрирована технология в системы организаций.

    Электронное правительство – это методология замены коммуникационных процедур, связанных с бумажной работой в государственных учреждениях, средствами коммуникации на базе Интернета.

    Как утверждается в документе, использование этого подхода важно, поскольку он помогает снизить затраты, увеличить скорость доступа к государственным услугам и повысить стандартизацию систем в стране.

    Наряду с этими преимуществами в документе рассматриваются попытки электронного правительства сталкиваться с различными проблемами, которые могут способствовать его провалу. Некоторые из этих проблем включают неспособность всех людей в стране получить доступ к услугам с использованием ИКТ из-за таких ограничений, как бедность и инвалидность.

    Исследование поддерживает аргумент о провале электронного правительства.

    В поддержку этой позиции в документе не только рассматривались факторы неудач и успеха электронного правительства в развивающихся странах, но также приводился пример Великобритании в качестве примера развитой страны, чье электронное правительство пытается принести пользу обществу. только онлайн-сервисы могут быть обречены на неудачу в достижении поставленных целей.

    В документе определены некоторые из причин, по которым развивающиеся страны не могут преуспеть в своих усилиях по внедрению проектов электронного правительства, например, проблемы дорогостоящего характера таких проектов.

    В этом отношении в документе рекомендуется продолжить исследование механизмов, которые могут быть разработаны, чтобы побудить развивающиеся страны расширить возможности для разработки, планирования и реализации проектов электронного правительства рентабельными способами.

    Для сценариев, подобных тому, с которым столкнулась Великобритания, используются параллельные системы, так что, хотя большинство людей могут получать доступ к социальным услугам через электронное правительство, обездоленный класс также будет получать доступ к тем же услугам с помощью традиционных подходов.

    Ссылки

    Альфано, G 2011, «Адаптация бюрократии к Интернету: пример местного правительства Венеции», Information Polity , vol. 16 номер 1, с. 345-361.

    Anushka, A & McVeigh, T 2010, Государственные услуги будут доступны только онлайн . Интернет.

    Booz, A & Hamilton, N 2005, Beyond e-Government , Рутледж, Лондон.

    Бваля, К. 2009, «Факторы, влияющие на внедрение электронного правительства в Замбии», Электронный журнал информационных систем в развивающихся странах, vol.38. 4, стр. 1-13.

    Карбо, Т., Уильямс, Дж. И Эмеритус, П. 2005, «Модели и показатели для оценки систем и услуг местного электронного правительства», Электронный журнал электронного правительства , том. 2, №2, с. 95-104.

    Ciborra, C & Navarra, D 2005, «Хорошее управление, теория развития и политика помощи, риски и проблемы электронного правительства в Иордании», Информационные технологии для развития , том 11, № 2 с. 141 -159.

    Дада, D 2006, «Провал электронного правительства в развивающихся странах: обзор литературы», Journal of Information Systems in Developing Country , vol.26 № 1, стр. 1-10.

    Дэвисон, M & Wagner, C 2005, «От правительства к электронному правительству: модель перехода», , журнал «Информационные технологии и люди», vol. 18 нет. 3. С. 280-299.

    Хикс, R & Bailur S 2007, «Анализ исследований электронного правительства: перспективы, философии, теории, методы и практика» , Government Information Quarterly , vol.3 No. 1, pp. 127-135.

    Хикс, Р. 2003, «Большинство проектов электронного правительства для проектов развития терпят неудачу: как можно снизить риски?», Серия рабочих документов международного правительства , том.1 шт. 4. С. 1-12.

    Heeks, R 2006, Электронное правительство для развития: основные определения информационных служб , Общественные работы и государственные услуги, Оттава.

    Jaeger, P & Thomson K 2003, «Электронное правительство во всем мире: уроки, проблемы и будущие направления», Government Information Quarterly, vol. 20 номер 4, с. 389-394.

    Кришна, S & Walsham, G 2005, «Внедрение систем общественной информации в развивающихся странах: уроки истории успеха», Информационные технологии для развития , том.11, вып. 2. С. 123–140.

    Кунстель, М. и Винтар, М. 2004, «Оценка прогресса развития электронного правительства: критический анализ», Международный журнал правительства и демократии в информационную эпоху , том 9, № 4, стр. 306-341.

    Leif, F & Olsen, H 2005, «Местное электронное правительство в Норвегии, текущее состояние и новые проблемы», Scandinavian Journal of Information Systems, vol.17 no. 2. С. 41–84.

    Moon, J 2004, «Эволюция электронного правительства среди муниципалитетов: риторика или реальность», Public Administration Review , vol.62 № 4, стр. 424-433.

    Nixon, P, Kontrakou, N, & Rawal, R 2010, Understanding e-Government in Europe, Rutledge, London.

    Шеклтон, П и Доусон, L 2007 , Делая это жестко: Факторы, влияющие на зрелость местного электронного правительства: слияние и новые технологии, процессы и институты , Блед, Словения.

    Silcock, R 2001, «Что такое электронное правительство?», Parliamentary Affairs , vol.5 No. 4, pp. 88-101.

    Тейлор, Дж. И Берт, E 2005, «Управление доверием, создание рисков – включение добровольного сектора в электронное правительство Великобритании: информационная политика», Международный журнал о правительстве и демократии в информационную эпоху , том.10 №2, стр. 137–145.

    The Oldie 2013, Последняя статья Вебстера в Oldie. Интернет.

    Винтар, M & Nograsek, J 2007, «Насколько мы можем доверять опросам электронного правительства? Дело Словении », Information Polity, vol. 15 номер 3, стр. 245-267.

    Участие граждан в электронном управлении – 1600 слов

    Электронное управление стало новым важным инструментом реформ и влияния на глобальные изменения. Сегодня реализация государственных реформ осуществляется через стратегии электронного управления.Несмотря на широкое признание технологических достижений, участие граждан по-прежнему отстает.

    Утверждение, представленное в этом документе, касается стратегий трансформации для расширения участия граждан посредством электронного управления. Логическая гипотеза, проиллюстрированная в статье, показывает некоторые важные вопросы, которые требуют дальнейшего рассмотрения. Теоретически и экспериментально предполагается, что электронное управление является ключевым источником электронной демократии.

    На этой основе в документе в конечном итоге приводятся некоторые анонимные и теоретические соображения относительно сегодняшней реальности электронного управления для поддержки важных вопросов, касающихся ресурсов и социального развития.Он проверяет разрыв между реальностью и ожиданием участия граждан в электронном виде и, наконец, исследует способы преодоления этого разрыва.

    Общество, основанное на знаниях

    Общество, основанное на знаниях, – это основа, обеспечивающая власть через необходимые условия информации и знаний. Участие граждан обеспечивает достаточное преобразование услуг на более надежный и эффективный уровень. Система сокращает время и расстояние передачи данных или информации, тем самым улучшая разнообразие и производительность как основу для изменений.

    Несмотря на то, что для многих, особенно для руководителей, это невыносимо, перемены неизбежны, потому что они гарантируют выживание правительства, бизнеса и отдельных лиц. В соответствии с Brody et al (247), сегодняшние изменения – это не вариант для рассмотрения, а важнейшая динамическая характеристика для будущего развития.

    Правительство пытается решить свои проблемы с помощью оптимальных революций, а также плавных естественных преобразований. Большинство правительств во всем мире рассматривают стиль электронного управления и модернизируют системы управления для повышения качества обслуживания клиентов.

    Вопрос электронного управления претерпел разносторонний прогресс с момента его инициативы, учитывая высокие темпы развития социальных, экономических, технических и экологических возможностей. Система централизованно фокусируется на клиенте как переходе к участию в управлении.

    Взгляды руководства на электронное управление

    По словам Люкенсмейера и Бойда (12), некоторые правительства рассматривают участие граждан как «ненужный фактор затрат сложности», который необходимо внедрить в систему электронного управления.Они включают электронные методы в свои системы, но не участвуют в электронных консультациях и форумах. Это показатель низкого уровня участия граждан в управлении, несмотря на невероятные достижения.

    В 2001 году правительство США выдвинуло инициативу по модернизации правительства посредством «стратегического управления человеческим капиталом, расширения электронного правительства и интеграции бюджета и результатов деятельности. Граждане должны требовать децентрализации, оцифровки и автоматизации государственных предприятий.

    Электронные инновации – это стратегические усилия правительства по достижению оптимальных результатов, которые ограничивают проблемы, связанные с внутренними политическими, социальными и экономическими факторами. Электронное управление получает поддержку за счет «прозрачности, эффективности и участия». (Seasons, 432)

    Система электронного управления использует инструмент ИКТ, посредством которого стоимость и скорость потока определяют передачу информации о клиентах / гражданах и услугах.

    Политика не только поддерживает обмен и передачу информации, но также предоставляет гражданам административную информацию для улучшения предоставления услуг и обеспечения прозрачности правительственных процедур, что вызывает необходимые организационные и административные изменения.Электронное правительство обеспечивает эффективность, прозрачность и участие граждан, окружающей среды и самого правительства. Автоматизация является ключом к инновациям в операционной деятельности благодаря предоставлению качественных услуг. (Seasons, 432)

    Участие граждан

    Политически действия граждан должны влиять на политику и процедуры принятия решений. Граждане участвуют в голосовании, которое является политическим процессом, и требуют пристального наблюдения за административными операциями, известными как «административное участие».Граждане должны добиваться надлежащего управления через свое собственное административное участие. (Brody et al, 247)

    Граждане могут активно участвовать в решении вопросов управления посредством формирования консенсуса по мониторингу конкретных административных вопросов и запросов и пассивно посредством запроса информации, доставляемого в одностороннем порядке после принятия решений.

    Что касается теории, согласно которой затраты и выгоды являются определяющими факторами электронного участия по сравнению с управлением, активность участия граждан становится низкой и относительно ограниченной по своему характеру, поскольку затраты связаны со сбором информации, необходимой для активного участия по идеям, предметам, процедурам, возможностям. затраты и эксплуатационные расходы.

    Мера участия определяется анализом преимуществ. Можно утверждать, что преимущества электронного участия выше по сравнению с затратами. (Seasons, 434)

    Модель электронного управления

    В соответствии с руководящими принципами ICMA 2004 года в Национальном обзоре эффективности (NPR) основное внимание уделялось повышению экономической эффективности правительства посредством реализации ключевых концептуальных изменений, таких как повышение конкурентоспособности и ориентированные на клиентов порталы.

    Концептуальная структура, задействованная в изменениях электронного правительства, включает несколько этапов, таких как этапы появления, взаимодействия, улучшения, транзакции и безупречности. Электронное правительство – это самоэффективная система, посредством которой агентства выполняют компьютеризированные операции для предоставления простых гражданских услуг с целью получения эффективных или результативных результатов.

    Совместное управление побуждает граждан участвовать в интерактивной деятельности, связывая услуги различных агентств в рамках процедуры, известной как «процедуры государственного управления».(Ирвин и Стэнбери, 59)

    Электронный процесс предполагает усиление управления, улучшение предоставления услуг и интеграцию услуг между агентствами. Инфраструктура электронного управления разрушает стену между общественными и государственными процедурами. Это позволяет гражданам играть активную роль в процедурах.

    Процесс электронного управления

    В соответствии с Кингом и Стиверсом (24), электронное участие в принятии решений освободило граждан благодаря интегрированным элементам и процедурам электронной демократии, благодаря которым пассивная информация становится доступной благодаря более активному участию система.

    Отношения между правительством и гражданами развиваются от процесса однополосного движения, когда правительство распространяет информацию по собственному желанию и инициативе или по запросу, к более динамичному и вовлекающему стилю. Гражданам нужен шанс наладить партнерские отношения с властью для лучшего взаимопонимания и взаимодействия.

    Процесс сбора и передачи информации уменьшается за счет электронных переводов, и правительство получает незначительную выгоду, в то время как граждане имеют возможность выражать свои опасения по поводу стилей и процедур управления.Обычно это ожидание внедрения электронной системы, но это не так. Электронное управление сопряжено с большой нагрузкой, связанной с высоким спросом на экспертные знания. Согласно Ирвину (62), граждане должны быть хорошо вооружены знаниями о том, как работают системы.

    Технология динамична, и это требует от граждан более энергичного подхода к возникающим сложностям. Правительство также может неохотно предоставлять некоторую информацию, особенно когда запросы касаются частных или конфиденциальных вопросов.Модуль электронной передачи уязвим для хакеров данных, и поэтому предоставление частной информации является реальным препятствием для электронной передачи.

    Качество электронного управления зависит от «доступности, удобства использования и надежности». (Myflorida) Качество определяет качество обслуживания и вклад. Факторы должны быть ключевыми факторами, определяющими затраты и выгоды.

    Доступность – это атрибут, соединяющий цифровые разрывы. Доступная информация различается по времени «доступа, местоположению, универсальности, а также по качеству использования услуги.«Равенство в отношении участия определяет стоимость участия, получение удовольствия и доступность выгод. (Myflorida)

    Аналитик инфраструктуры электронного управления городского совета Флориды

    Создание электронного правительства началось в 80-х годах во Флориде, но было эффективно в 90-х годах в большинстве муниципальных офисов. (ICMA) Система включает в себя систему управления базой данных, в которой разрабатываются и хранятся операционные процессы. Инфраструктура информационной супермагистрали обеспечивает легкий и быстрый доступ к информации.Обеспечение существования супермагистрали – это первая начальная настройка, но большинство властей не могут реализовать ее использование. Совет является связующим звеном между его агентствами для впечатляющего и последовательного роста.

    Неудачи

    Некоторые из аспектов, требующих срочного решения, включают низкую интенсивность услуг из-за плохого использования и недостаточного участия населения, что в основном указывается индикатором удовлетворенности.

    Существует острая необходимость в пересмотре рабочих процедур, разработке надлежащих процедур ориентации и информировании общественности о способах использования.Совет столкнулся с серьезной неудачей из-за отсутствия обмена информацией для укрепления сотрудничества между департаментами. Большинство граждан не знакомы с какой-либо существующей системой электронного управления, и поэтому они продолжают посещать офисы буквально в поисках услуг или запрашивать необходимую информацию, в то время как виртуальные операции потребовали бы меньше времени и средств.

    Возможные улучшения

    Существует потребность в создании сервисных продуктов, таких как программное обеспечение, которые обеспечивают участие в управлении и других важных вопросах в режиме реального времени, чтобы максимально повысить удовлетворенность услугами.

    Проблема прозрачности, эффективности и одобренного участия достигается за счет обеспечения прозрачности в администрации. Это требует вовлечения всех заинтересованных сторон в вопросы, касающиеся процедуры принятия решений, финансов, а также изменений.

    Все процессы государственного управления должны осуществляться в электронном виде, чтобы они находились в прямом контакте с пользователями, чтобы снизить количество посещений офисов. Во-вторых, необходимо иметь эффективное администрирование, которое позволяет и облегчает обработку всех административных операций в режиме реального времени с целью максимального повышения эффективности.

    Правительственная информация и процедуры нуждаются в оцифровке, чтобы обеспечить взаимный обмен и консолидацию всей разрозненной информации в отделах совета. И, наконец, необходимость в активном участии граждан. Это влечет за собой устранение всех границ между советом и общественностью, препятствующих участию. Результатом этого стали бы свободные и активные граждане, готовые поделиться своими мыслями, идеями и требованиями для общего роста и развитой демократии.

    Заключение

    Городской совет Флориды стремится продвигать свою демократию через повышение осведомленности общественности через более активное участие общественности. Необходимо оценить и принять во внимание уровень опроса общественного мнения.

    Надлежащее демократическое управление требует большинства голосов, и это достижимо в каждом секторе совета посредством участия граждан в процессе разработки политики и раскрытия важной информации в режиме реального времени. Граждане могут играть активную роль в развитии, если они активно принимают решения, касающиеся процедур управления, через самоконтролируемую систему, такую ​​как электронное управление.

    Цитируемые работы

    Brody, S.D., Godschalk, D.R., & Burby, R.J. Обязательное участие граждан в разработке планов: шесть вариантов стратегического планирования . Журнал Американской ассоциации планирования, 69, 245-264. 2003.

    Кинг К.С. и Стиверс К. Правительство – это мы: государственное управление в антиправительственную эпоху . Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications. 1998.

    Люкенсмейер К. и Бойд А. Возвращение «общественности» к управлению: семь принципов планирования значимого участия граждан Public Management, 86, 10-15.2004.

    Международная ассоциация управления городами / округами. Этический кодекс ICMA с указаниями. (2004). Интернет.

    Ирвин Р.А. и Стэнсбери Дж. Участие граждан в принятии решений: стоит ли оно затраченных усилий? Обзор государственного управления, 64, 55-65. 2004.

    Времена года, М. Мониторинг и оценка в муниципальном планировании: с учетом реалий . Журнал Американской ассоциации планирования, 69 , 430-441. Интернет.

    Моя Флорида. Наиболее часто задаваемые вопросы о законах об открытом правительстве Флориды . 2004. Интернет.

    Образец эссе по электронному управлению – эссе премиум-класса: услуги по написанию эссе

    Технологический прогресс и внедрение во всем мире создают благоприятную среду для безграничной взаимосвязанности и устранения терроризма административной политики и инициатив во всем мире сегодня. Используя технологии, многие правительства сделали и продолжают делать доступ к государственной деятельности легкодоступным для граждан, в то же время устраняя существование обычных барьеров, таких как расстояние.Такие препятствия в прошлом затрудняли доступ к таким услугам, если не могли, особенно для тех, кто находится в развивающихся странах в отдаленных районах (Mutula and Mostert 2010; Sunday 2014). Многие развитые страны использовали электронное управление как инструмент для распространения информации, консультаций и расширения участия граждан, как источник обратной связи с гражданами, а также как средство мониторинга и оценки административных проектов, помимо создания подотчетность и прозрачность политической деятельности правительства (воскресенье, 2014 г.).Более того, электронное управление в развитом мире превратилось в необходимый политический аппарат, с помощью которого оценка деятельности правительства происходит, в частности, в Великобритании, США, Германии, Австралии и Нидерландах. Среди первых, кто начал внедрять технологии и электронное управление, является Австралия, чьи органы государственного управления разных уровней старательно реализуют инициативы электронного управления, предлагаемые современными технологиями, чтобы стать одной из самых эффективных и завидных стран с электронным управлением в мире ( Эллис 2005).Имея уже длинный и постоянно растущий список преимуществ электронного управления для развитого мира, поэтому было бы разумно оценивать ситуацию среди бедных и развивающихся стран, которые еще не полностью осознали понятие управления. Какова же тогда роль электронного управления в борьбе с бедностью и ускорении социально-экономического развития в бедных странах?

    Согласно Mutula (2013), электронное управление – это использование информационных и коммуникационных технологий для улучшения институтов государственного сектора.Этот процесс направлен на содействие оптимизации государственного управления как во внутренних, так и во внешних функциях учреждений. Электронное управление дополнительно направлено на содействие процессам и достижению целей социального управления, которые включают предоставление общественности информации, позволяющей им участвовать в политике, содействие консультациям и поиску консенсуса между правительствами, гражданами, политиками и государственными служащими (Mutula, 2013).

    Таким образом,

    Электронное управление выходит за рамки упоминания об использовании информационных коммуникационных технологий и представляет собой описание продвинутой формы управления, при которой граждане участвуют в повседневной деятельности правительства.Граждане в этом случае являются не только получателями государственных услуг, но также активно участвуют в деятельности по управлению, осуществляемой выбранным ими правительством. Mutula (2013), таким образом, правильно формулирует это: «Используете ли вы термин« электронное правительство »или« электронное управление », как это делают некоторые люди, основное внимание уделяется улучшению предоставления услуг за счет упрощения бюрократических процедур, повышения эффективности, содействия прозрачности, улучшения обмена информацией, инновации в сфере услуг и расширение прав и возможностей граждан »(стр.44).

    Сфера электронного управления выходит за рамки доступа к информации через онлайн-платформы, как это обычно предполагается. Это не просто использование компьютеров или устаревшая автоматизация. Электронное управление также не является полностью сосредоточенным на технологических решениях, поскольку такая точка зрения мало влияет на восприятие бюрократов, которые не рассматривают граждан ни как часть процесса принятия решений, ни как клиентов государственных услуг (InfoDev 2002). Электронное управление «вращается вокруг электронной регистрации, электронного участия, электронного налогообложения, электронной мобилизации, электронного образования, предоставления электронных услуг, электронной обратной связи, электронной полиции, электронного планирования, электронных дебатов и анализа общественности. финансовый отчет »(воскресенье, 2014 г., стр.78). Это только часть более широкого понимания электронного управления. Таким образом, правильное понимание электронного управления рассматривает электронное управление как процесс, в котором используются технологии для выполнения реформ посредством содействия прозрачности, устранения расстояний и других различий, и, таким образом, расширения возможностей людей участвовать в политических процессах, которые являются неотъемлемой частью в свою жизнь (InfoDev 2002).

    Электронное управление, помимо инклюзивного мышления власть имущих и процессов управления, включает в себя поэтапную / поэтапную разработку для его полной реализации.Фазы независимы друг от друга, однако в своей совокупности они предлагают пути развития процессов электронного управления. Согласно InfoDev (2002), первым этапом на пути к полноценному электронному правительству является публикация информации. Таким образом, учитывая, что правительство собирает и генерирует тонны информации, потенциально полезной для частных лиц и предприятий, первым шагом к тому, чтобы сделать эту информацию доступной для этих людей (и на пути к достижению электронного управления), является предоставление этой информации тем, кто в ней нуждается.

    Публикация информации может осуществляться через Интернет или другие современные формы коммуникационных технологий, которые могут быстро и напрямую распространять информацию среди предполагаемой группы. Хотя стадия публикации имеет широкий диапазон дизайна и содержания, развивающиеся страны, желающие перейти на электронное управление, могут начать шаг к электронному управлению путем публикации правительственной информации на веб-сайтах. Информация здесь включает правила и положения, важные и жизненно важные правительственные документы и формы (InfoDev 2002).Предоставляя доступ к этой информации в режиме онлайн, предприятия и бизнес не только получат отсрочку от поездок в государственные учреждения, но и избежат дачи взяток и простоя в длинных очередях.

    Публикация и предоставление доступа к информации о правительстве и собираемой им информации знаменует собой первые шаги на пути к достижению электронного управления. Примечательно, что электронное управление должно обеспечивать возможности для взаимодействия между правительством и гражданами. Следовательно, предоставление информации должно сопровождаться предоставлением гражданам доступа к политикам в процессе разработки политики и на различных уровнях правительства (InfoDev 2002).Создавая и укрепляя гражданское участие, правительства завоевывают доверие общества. Взаимодействие между правительством и его гражданами включает двусторонний процесс коммуникации, который начинается с таких основных интерактивных функций, как контактная информация государственных чиновников, а также формы обратной связи для представления гражданами комментариев по законодательным или политическим предложениям (InfoDev 2002).

    Более того, этап взаимодействия может также включать создание форумов граждан / правительства, образующих онлайн-сообщества для обмена идеями, расширения осведомленности общественности о проблемах, а также создание возможностей для активизма, не ограниченного расстоянием (InfoDev 2002).Основное внимание при взаимодействии граждан с правительством уделяется Армении, где у граждан есть онлайн-форум, через который они высказывают свое мнение по различным вопросам, от участия в политической жизни до защиты окружающей среды (InfoDev 2002). Взаимодействие гражданина Армении и правительства также включает SMS-опрос по вопросам, касающимся их общины. Представители местного самоуправления в стране проводят опросы по вопросам, влияющим на общество, с участием граждан в обсуждении посредством SMS, и, таким образом, эти представители принимают более обоснованные решения на благо сообщества на основе полученных отзывов.

    Последняя фаза, согласно InfoDev (2002), – это транзакция, в которой правительства идут дальше, делая услуги доступными онлайн. Правительства делают это путем создания онлайн-порталов, через которые пользователи могут проводить транзакции. На этом этапе правительства развивающихся стран должны конкурировать с частным сектором, который уже предлагает услуги электронной торговли (Stoiciu 2011). Потенциальная экономия и подотчетность при развертывании таких структур и возможностей электронного управления с помощью журналов регистрации и повышения производительности являются на данный момент основными движущими силами на пути к электронному управлению.

    Транзакционные сайты предлагают гражданам прямую ссылку на государственные услуги. Таким образом, в то время как такие услуги, как применение и обновление удостоверений личности, привыкли к долгому ожиданию, пугая бюрократию и взятки, особенно в развивающихся странах, электронное управление через транзакционный веб-сайт решает проблему. В Бразилии и Индии произошли огромные улучшения в предоставлении государственных услуг гражданам через киоски обслуживания граждан и портативные компьютеры в сельских районах соответственно (InfoDev 2002).Действительно, такие инициативы не только приближают услуги к гражданам, они также помогают сэкономить время и деньги, которые в противном случае были бы использованы для поездок и дачи взяток для оказания услуг гражданам (Meso, Musa and Straub 2009).

    Хотя многие развивающиеся страны стремятся внедрить электронное управление, большинство из них все еще сталкивается с проблемами, которые делают внедрение сложным и относительно безуспешным. Преодоление этих трудностей, хотя и трудных, возможно при правильной политике и готовности правительства.В исследовании Южной Африки Мутула и Мостерт (2010) отмечают, что, несмотря на четко сформулированные принципы предоставления услуг электронного управления, страна сталкивается с многочисленными проблемами в предоставлении услуг электронного управления, «включая проблемы бедности, неравенства, коррупции, отсутствия безопасности, безграмотность, недостаток навыков »(с. 44). В исследовании пользователей услуг электронного управления в Южной Африке Мутула и Мостерт (2010) обнаружили, что «большинство из них недовольны уровнем успеха в использовании Интернета для поиска услуг.Низкий уровень успеха не позволяет им использовать эти средства, предназначенные для улучшения предоставления услуг »(стр. 44).

    Стоимость – еще одна проблема для предоставления услуг электронного управления. Несмотря на распространение смартфонов, планшетов и ноутбуков, большинство людей в развивающихся странах слишком бедны, чтобы позволить себе эти устройства (Diga, Nwaiwu and Plantinga 2013). В Индии, например, большинство людей живут в сельской местности, бедны и не знают о существовании таких структур электронного управления.Более того, большинство из этих людей неграмотны в области ИТ, что означает, что очень немногие могут с комфортом управлять технологическими устройствами, необходимыми для доступа к этим услугам (Upadhyay and Kumbharana 2012). Похожая ситуация наблюдается в Южной Африке, Кении и Пакистане.

    Стоимость является проблемой даже для развития инфраструктуры в развивающихся странах. Инфраструктура, необходимая для развертывания услуг, дорогая и недостаточно развита в большинстве развивающихся стран (Meso et al.2009 г.). Южная Африка, например, страдает от нехватки электроэнергии, Индия страдает от неразвитой сельской телекоммуникационной инфраструктуры, в то время как некоторые части Кении не только доступны, но и не имеют телекоммуникационного покрытия, что оттесняет людей в таких районах (Mutula and Mostert 2010; Ndung ‘u, Waema and Mitullah 2012; Upadhyay and Kumbharana 2012).

    Одной из самых насущных проблем развивающихся стран является эффективное управление как средство искоренения бедности – одна из многих проблем, с которыми сталкиваются эти страны.Многие из этих стран осознали «необходимость электронного управления для предоставления ориентированных на клиента, экономичных и простых в использовании услуг для граждан и предприятий, а также для улучшения внутренней работы правительства» (Olufemi 2012, p. 126) . Такая быстрая трансформация выгодна развивающемуся миру, учитывая медленное предоставление услуг в большинстве государственных учреждений, а также бессмысленные случаи коррупции в таких странах.

    Согласно Олуфеми (2012), электронное управление позволяет гражданам участвовать в управлении.Это, по словам Олуфеми, не только выгодно, но и актуально для развивающихся стран, где для правительств обычным делом является исключение большинства населения из структур управления, принимающих решения. Более того, с привлечением граждан к управлению безудержная коррупционная практика может легко закончиться целенаправленной инициативой электронного управления (Olufemi 2012). Многие по-прежнему согласны с тем, что электронное управление делает больше для развивающихся стран, особенно в плане укрепления демократического процесса.Таким образом, благодаря электронному управлению граждане получают доступ к информации, свободе выражения мнений, большему равенству и социальной интеграции. Таким образом, посредством электронного управления правительства и граждане получают доступ к широкому спектру заметных возможностей, таких как «преобразование громоздких процессов государственного управления и предоставления услуг, тем самым повышая эффективность правительства, расширение прав и возможностей и участие граждан» (Olufemi 2012, p. 126) .

    Одна из областей, в которых процветает электронное управление, – это сокращение контактов между людьми, особенно государственными чиновниками и гражданами.Такие контакты, особенно в развивающихся странах, являются питательной средой для коррупции. Более того, такие контакты также увеличивают склонность бюрократов поиграть мускулами перед гражданами. Согласно Ионеску (2013), наличие контактов между правительственными чиновниками и гражданами Бангладеш создает для бюрократов возможность заниматься мелкой коррупцией. Ионеску (2013) сообщает, что в аналогичных штатах той же страны случаи коррупции значительно сократились.Таким образом, Ионеску (2013) придерживается мнения: «Модернизация государственного управления Бангладеш с помощью электронного управления может улучшить качество предоставления государственных услуг, обуздать коррупцию и сократить бедность. Электронное управление может помочь в искоренении коррупции и в установлении более доверительных отношений между государством и гражданином »(212).

    Если посмотреть на некоторые из развитых стран, которые уже внедрили стратегию электронного управления, Австралия занимает первое место. Австралия, как одна из первых стран, принявшая технологию, начала принимать электронное управление еще в 1990 году (Ellis 2005).Опрос, проведенный в 2005 году среди австралийцев, пользующихся Интернетом, показал, что только 37% австралийцев не пользуются Интернетом. Это значительное достижение по сравнению с менее чем 20 процентами людей, пользующихся Интернетом в развивающихся странах. Используя Интернет и внедрив электронное управление, правительство Австралии достигло беспрецедентной эффективности в предоставлении услуг, в то время как граждане выигрывают от последовательности, скорости и экономии времени (Ellis 2005).

    Другое исследование, проведенное в Австралии, показало, что 80 процентов пользователей Интернета используют услуги электронного правительства (Ellis 2005).Более того, исследование показало, что 57 процентов предприятий и 46 процентов некоммерческих организаций проводят свои операции с использованием службы электронного управления (Ellis 2005). Большинство из этих предприятий и некоммерческих организаций, участвовавших в опросе, назвали экономию времени, снижение затрат и эффективность одними из преимуществ услуг электронного управления. Более того, благодаря электронному управлению страна достигла большей прозрачности в управлении, более широкого участия общества в демократических процессах, а также повышения подотчетности правительства.

    уроков

    Электронное управление – это реальность, и его результаты более чем заметны как в развивающихся, так и в развитых странах. Бангладеш входит в число развивающихся стран, которые в настоящее время внедряют электронное управление. Хотя электронное управление развернуто не полностью, несколько штатов, в которых действует электронное управление, сообщили о сокращении коррупции, задержек и ненужных затрат при приобретении государственных услуг. Более того, государства, в которых внедрено электронное управление, испытали более активное участие граждан и рост.Электронное управление, будучи трудным в развертывании из-за затрат на инфраструктуру, оборудование и неграмотности среди граждан, имеет большое значение для улучшения предоставления услуг, повышения эффективности и экономии средств. Снижая уровень коррупции, сэкономленные деньги можно использовать для других экономически выгодных проектов, которые способствуют сокращению бедности.

    Австралия успешно развернула электронное управление и добилась значительных успехов. Внедрение электронного управления, как в случае Австралии, требует инвестиций, терпения и образования.Более того, важно внедрить политику, которая будет направлять внедрение и работу услуг электронного управления. Образование граждан в области электронного управления, обеспечение доступа и предоставление услуг гражданам – все это важные шаги на пути к успешному внедрению электронного управления.

    При внедрении электронного управления существует множество проблем, особенно для развивающихся стран. Стоимость инфраструктуры, внутренняя оппозиция, неграмотность и слабое развитие инфраструктуры в значительной степени препятствуют полному развертыванию электронного управления в развивающихся странах.Однако можно внедрить электронное управление поэтапно. Учитывая, что невозможно развернуть системы электронного управления сразу, внедрение должно происходить поэтапно и, в частности, государственные услуги до полного развертывания. Более того, также важно работать над политикой электронного управления, которая обеспечит надлежащее управление электронным управлением, особенно в развивающихся странах, где политика постоянно подвергается риску злоупотреблений.

    Список литературы

    Diga, K., Nwaiwu, F.И Плантинга, П. 2013, «Политика в области ИКТ и сокращение бедности в Африке», Информация: Журнал политики, регулирования и стратегии в области электросвязи, информации и СМИ, vol. 15, нет. 5. С. 114-127

    Эллис, С. 2005. «Электронное управление, взгляд Австралии». Электронные записи в поддержку электронного управления и цифровые архивы

    InfoDev.2002. Справочник по электронному правительству для развивающихся стран .InfoDev

    Ионеску, Л. 2013, «Влияние электронного правительства на снижение коррупции и повышение прозрачности», Экономика, менеджмент и финансовые рынки, т.8, вып. 2. С. 210-215

    Мезо П., Муса П., Штрауб Д. и Мбарика В. 2009, «Информационная инфраструктура, управление и социально-экономическое развитие в развивающихся странах», Европейский журнал информационных систем, том. 18, нет. 1. С. 52-65

    Мутула, С., М. 2013. «Роль электронного правительства в борьбе с бедностью: пример Южной Африки». Дела о прогрессе и вызовах в использовании ИКТ для управления, ориентированного на граждан . Херши, Пенсильвания: Справочник по информационным наукам

    Мутула, С.М. и Мостерт, Дж. 2010, «Проблемы и возможности электронного правительства в Южной Африке», The Electronic Library, vol. 28, вып. 1. С. 38-53

    Ndung’u, M., N., Waema, M.W. & Mitullah, W.V. 2012, «Факторы, влияющие на использование новых технологий в домохозяйствах с низкими доходами в Кении: пример Найроби», Информация: Журнал политики, регулирования и стратегии в области телекоммуникаций, информации и СМИ, vol. 14, вып. 4. С. 52-64

    Олуфеми, Дж., О. 2012, «Электронное управление: миф или возможность для государственного управления Нигерии?», Международный журнал академических исследований в области бизнеса и социальных наук, том.2, вып. 9. С. 122-140

    Стойчиу А. 2011, «Роль электронного правительства в преодолении цифрового разрыва», UN Chronicle, vol. 48, вып. 3. С. 37-39

    Воскресенье, О., Дж. 2014. «Электронное управление: императив для устойчивого развития на низовом уровне в Нигерии». Журнал государственного управления и политических исследований , vol. 6, вып. 4. С. 77-89

    Упадхьяй А. и Кумбхарана С.К. 2012, «Комплексная структура управления знаниями для усиления устойчивого электронного управления: различные секторы сельских районов Индии», Productivity, vol.53, нет. 3. С. 214-220

    Эссе о концепции электронного правительства в области информационных технологий

    ВВЕДЕНИЕ

    Государственное управление считает, что государственное и некоммерческое управление во многих важных аспектах напоминает управление частным сектором. Инструменты управления повышают эффективность и результативность. Кроме того, он подчеркивает социальные и культурные движущие силы правительства, с которыми многие сталкиваются. Государственное управление важно в развитых странах. Государственный менеджер заботится о критической инфраструктуре, которая влияет на качество жизни.Доверие к государственным менеджерам является предметом конфликта интересов и этических норм в большинстве стран.

    Суть Подключенного правительства заключается в том, что преобразование их правительств требует более сложной модели электронного правительства – такой, которая связывает граждан, предприятия, организации и другие государственные учреждения. В этом тезисе представлен турецкий случай электронной трансформации в государственном управлении, а также боснийский контекст с учетом электронного правительства. Необходимо, чтобы электронные услуги соответствовали потребностям граждан и бизнеса, чтобы выбрать многоканальное предоставление услуг и улучшить связи между традиционными и электронными услугами.Речь идет о том, как продвигать инновации в сфере услуг. Разработать подходы к общим бизнес-процессам и определить общие процессы в правительстве с целью достижения эффекта масштаба.

    Важно определить методологию измерения и демонстрации затрат и выгод от инвестиций в ИКТ, чтобы расставить приоритеты и лучше управлять проектами электронного правительства. Координация электронного правительства – это способ привнести общегосударственную перспективу в инициативы электронного правительства и их управление с учетом существующих структур и культуры государственных учреждений.

    КОНЦЕПЦИЯ E-GOV

    Электронное правительство (сокращение от электронного правительства, также известное как электронное правительство, цифровое правительство, онлайн-правительство или подключенное правительство) – это цифровое взаимодействие между правительством и гражданами (G2C), правительством и бизнесом / коммерцией (G2B), правительством и сотрудники (G2E), а также между правительством и правительствами / агентствами (G2G).

    Это цифровое взаимодействие включает управление, информационные и коммуникационные технологии (ИКТ), реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) и электронного гражданина на всех уровнях управления (город, штат / провинция, национальный и международный).«Электронное правительство» (или цифровое правительство) определяется как «использование Интернета и всемирной паутины для предоставления правительственной информации и услуг гражданам».

    «Электронное правительство» (или сокращенно «электронное правительство») по существу относится к «использованию ИТ, ИКТ и других сетевых телекоммуникационных технологий для улучшения и / или повышения эффективности и действенности предоставления услуг в государственном секторе. . ‘

    Электронное правительство описывает использование технологий для облегчения работы правительства и распространения правительственной информации и услуг.Электронное правительство, сокращение от электронного правительства, активно работает с интернет-приложениями и не-интернет-приложениями, чтобы помочь правительствам.

    Электронное правительство включает использование электроники в правительстве в таких масштабах, как использование телефонов и факсов, а также систем наблюдения, систем слежения и даже использование телевидения и радио для предоставления правительственной информации и услуг населению. граждане.

    Электронное правительство должно позволять любому, кто посещает городской веб-сайт, общаться и взаимодействовать с городскими служащими через Интернет с помощью графических пользовательских интерфейсов (GUI), обмена мгновенными сообщениями (IM), аудио / видео презентаций и любым другим способом, более сложным, чем простой электронное письмо на адрес, указанный на сайте »и« использование технологий для расширения доступа и предоставления государственных услуг в интересах граждан, деловых партнеров и сотрудников ».

    В центре внимания должны быть:

    Использование информационных и коммуникационных технологий, в частности Интернета, как инструмента для улучшения управления,

    Использование информационных и коммуникационных технологий во всех аспектах деятельности государственной организации,

    Непрерывная оптимизация предоставления услуг, участия клиентов и управления путем преобразования внутренних и внешних отношений с помощью технологий, Интернета и новых медиа.

    В то время как электронное правительство традиционно понималось как сосредоточенное на деятельности правительства, электронное управление расширяет сферу применения, включая вовлечение граждан и участие в управлении. Таким образом, в соответствии с определением электронного правительства ОЭСР, электронное управление можно определить как использование ИКТ в качестве инструмента для достижения лучшего управления.

    Центр цифрового правительства в Мичигане – самый инновационный штат в области онлайн-управления.Национальный центр цифрового правительства (NCDG) стремится создать глобальный исследовательский потенциал, продвигать практику и укреплять сеть исследователей и практиков, занимающихся созданием и использованием технологий в правительстве.

    ОТ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА К ПОДКЛЮЧЕННОМУ УПРАВЛЕНИЮ

    В мире, характеризующемся быстрыми изменениями, обусловленными глобализацией, экономика, основанная на знаниях, создает некоторые проблемы, но также создает возможности как для частного, так и для государственного сектора. По данным Организации экономического сотрудничества и развития, управление знаниями (УЗ) в течение некоторого времени было в центре государственных задач – неотделимо от стратегии, планирования, консультаций и реализации.Тем не менее есть признаки того, что государственный сектор отстает в этой практике по сравнению с частным сектором. Это осознание побудило некоторые правительства сделать УЗ одним из приоритетных направлений своей политики.

    Страны, стремящиеся преобразовать свои правительства, нуждаются в более сложной модели электронного правительства – такой, которая связывает граждан, предприятия, организации и другие государственные учреждения в единую сеть активов, возможностей, ресурсов и инфраструктуры. В этом суть Connected Government.

    По мере того, как с каждым годом в сети вводится все больше и больше государственных услуг, во многих странах мира наблюдается плато предоставления услуг. Этому постоянному развитию сопутствует растущее признание того, что новые технологии необходимо направить на улучшение предоставления услуг за счет интеграции государственных процессов, которые предоставляют эти услуги.

    Достижения в области технологий открыли эру нового мышления о расширении интеграции в предоставлении услуг на основе общности инфраструктур, данных и бизнес-процессов.Акцент на укреплении взаимосвязей между электронным правительством и подключенным правительством формирует основу новых стратегий электронного правительства во многих развитых странах. Во многих странах краеугольным камнем стратегии электронного правительства становятся инновации в сфере услуг, достигаемые за счет перехода к многоканальному предоставлению услуг и более эффективного использования внутренних процессов и систем. Это создает стремление к более совместным моделям предоставления услуг, которые можно назвать подключенным правительством или сетевым правительством.Один из диктатов этой новой парадигмы заключается в том, что правительственные учреждения переосмысливают свои операции, чтобы перейти от системно-ориентированных к цепно-ориентированным в отношении своей структуры, функционирования, навыков и возможностей, а также культуры и управления. Связанное или сетевое управление включает в себя поощрение правительством коллективных действий по продвижению общественного блага путем привлечения творческих усилий всего общества. Усилия по связному управлению на основе ИКТ направлены на улучшение сотрудничества между правительственными учреждениями.

    НИЖНИЕ НАЛОГИ

    Государственные учреждения – это трудолюбивая, неэффективная бюрократия. Верно ? Ну, может, и нет. Правительство США фактически находится в авангарде движения правительств всего мира. Они используют Интернет для быстрого и недорогого предоставления информации и услуг гражданам, предприятиям и другим ветвям власти.

    Рассмотрим Налоговую службу США – IRS (www.irs.gov), которая тесно связала свой веб-сайт со своей миссией, организовав сайт таким образом, чтобы граждане Америки могли лучше понимать свои налоговые обязательства и выполнять их.До появления Интернета распространение налоговых форм было дорогостоящим логистическим кошмаром для IRS. Орды съемщиков бланков, заказчиков, упаковщиков конвертов и этикетировщиков адресов обработали миллионы телефонных и почтовых запросов на различные налоговые публикации и бланки. Стоимость обработки запроса вручную составляет около 3 долларов США. Сегодня более 100 миллионов налоговых форм загружаются непосредственно с веб-сайта, и каждый запрос обходится IRS (и, следовательно, налогоплательщику) всего в доли цента. Электронная подача налоговых деклараций позволяет сэкономить время и деньги.Другие правительственные учреждения добились столь же впечатляющих успехов в использовании технологий. Когда правительство впервые вышло в Интернет, большинство агентств просто публиковали статичную информацию. Сегодня их веб-страницы становятся все более интерактивными, позволяя людям сесть за свои компьютеры, достать сотовые телефоны или КПК и заняться всеми видами деятельности – от оплаты штрафов за превышение скорости до подачи заявления на получение студенческой ссуды.

    В сентябре 2000 года Соединенные Штаты подняли электронное правительство на новый уровень, запустив отмеченное наградами приложение FirstGov.gov (www.firstgov.gov), официальный портал США, который связывает пользователей с более чем 26 миллионами федеральных и государственных веб-сайтов, а также с сайтами местных, племенных и иностранных правительств. Посетители могут войти на сайт через пользовательские шлюзы для граждан, предприятий, федеральных служащих или правительств, а затем выполнить поиск по теме, например «деньги и налоги», или использовать расширенную поисковую систему для более сложного поиска.

    Например, бизнес-пользователь может выбрать тему «Проблемы на рабочем месте» и всего за несколько щелчков мышью найти онлайн-руководство Департамента труда по трудовому праву.Человек, планирующий поездку в Австралию, может ввести «требования для въезда» и «Австралия» в систему расширенного поиска и сразу же будет перенаправлен на сайт Государственного департамента со ссылкой на австралийскую веб-страницу, где человек может получить необходимую визу в дело секунд, а не недель.

    Удовлетворенность клиентов FirstGov.gov высока – и продолжает расти. «Это беспроигрышный вариант для правительства и потребителей», – отмечает Ларри Фрид из Foresee Results, мичиганской фирмы, которая измеряет удовлетворенность потребителей веб-сайтов.«Потребители получают больше информации, а правительство снижает ее стоимость, облегчая получение информации из Интернета». Другие страны разрабатывают аналогичные комплексные правительственные веб-порталы, такие как Directgov Великобритании (www.direct.gov.uk) или eCitizen Сингапура (www.ecitizen.gov.sg).

    Переход к Интернету помогает разрушить имидж государственных служащих как тасующих бумаги и заменить его одним из преданных своему делу людей, предоставляющих реальные и ценные услуги населению.

    ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКУПКИ И ЭЛЕКТРОННЫЕ ЗАКУПКИ

    Государственные закупки – это процесс, с помощью которого правительственные ведомства или агентства закупают товары и услуги у частного сектора. Это происходит как на национальном, так и на региональном уровне. Процесс закупок обычно регулируется определенными правилами и политиками, определяющими порядок принятия соответствующих решений.

    Электронные закупки относятся к использованию электронных средств связи организациями государственного сектора при покупке товаров и услуг или проведении тендеров на общественные работы.Расширение использования электронных закупок в Европе может дать европейским налогоплательщикам значительную экономию. Эти сбережения позволят максимально повысить эффективность государственных расходов в текущих условиях бюджетных ограничений. Электронные закупки также могут стать новым источником экономического роста и создания рабочих мест, в том числе за счет облегчения доступа МСП к контрактам на государственные закупки.

    Успешные внедрения будут в Южной Корее и Сингапуре. Оба являются полностью интегрированными системами. Модель внедрения в Сингапуре приводит к полученным доходам, которые используются для повышения качества услуг и удобства для клиентов.

    Группа централизации закупок обычно предназначена для закупки определенных продуктов и услуг от имени правительства. Обычно это обычные покупки. В отношении продуктов или услуг, специфичных для агентства, такая централизованная группа по закупкам может предоставить свой опыт, чтобы либо проконсультировать по процессу закупок, либо помочь в проведении открытых тендеров, хотя у них, скорее всего, не будет опыта для оценки требований конкретного агентства. На этапе оценки специалисты агентства будут приглашены для проведения технической оценки.

    ЛИДЕРСТВО И ТРАНСФОРМАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА

    Для успешной трансформации электронного правительства особенно важен высший уровень руководства. В стране это может быть президент или премьер-министр. В организации должно быть такое же поведение. Например, владение, стабильность, сила воли и лидерство генерального директора (и руководство) необходимы в генеральном управлении для успешного результата.

    Предполагая, что это Национальная программа электронной трансформации, поддержка со стороны премьер-министра или другого лица такого же уровня будет иметь важное значение, чтобы придать программе вес.Для программ, ориентированных на министерство, важное значение будет иметь руководство министра. Руководству министра потребуется сильная движущая сила для контроля за реализацией программы, которая может быть привязана к уровню постоянного или заместителя секретаря.

    «Цифровые истоки диктатуры и демократии» с уникальными данными о формах владения СМИ и использования технологий демонстрирует, как с середины 1990-х годов информационные технологии сыграли свою роль в политических преобразованиях.Демократические революции не вызваны новыми информационными технологиями. Но в мусульманском мире без них невозможна демократизация.

    НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПЛАН ЭЛЕКТРОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

    За прошедшие годы правительства различных штатов и центральные министерства предприняли большое количество инициатив, чтобы вступить в эру электронного правительства. На многих уровнях были предприняты постоянные усилия для улучшения предоставления государственных услуг и упрощения процесса доступа к ним.

    «Электронное правительство» и «Электронное управление» – термины, которые считаются одинаковыми, однако между ними есть некоторая разница.«Электронное правительство» – это использование ИКТ в государственном управлении – в сочетании с организационными изменениями и новыми навыками – для улучшения государственных услуг и демократических процессов, а также для усиления поддержки общественности ». Проблема в этом определении должна соответствовать определению Электронное управление заключается в том, что не существует положения об управлении ИКТ. Фактически, управление ИКТ, скорее всего, требует значительного увеличения возможностей регулирования и разработки политики со всеми процессами экспертных знаний и формирования общественного мнения среди различных социальные заинтересованные стороны этих проблем.Итак, перспектива электронного управления заключается в «использовании технологий, которые помогают управлять и должны регулироваться».

    Электронное управление – это будущее. Многие страны с нетерпением ждут правительства, свободного от коррупции. Электронное правительство – это протокол односторонней связи, тогда как электронное управление – протокол двусторонней связи. Суть электронного управления заключается в том, чтобы связаться с бенефициаром и гарантировать, что услуги, предназначенные для достижения желаемого человека, были удовлетворены.

    Электронное управление в Индии неуклонно эволюционировало от компьютеризации государственных ведомств к инициативам, которые заключают в себе более тонкие аспекты управления, такие как ориентированность на граждан, ориентация на услуги и прозрачность.Должным образом учитывается идея о том, что для ускорения внедрения электронного управления в различных ветвях власти на национальном, региональном и местном уровнях необходимо принять программный подход, руководствуясь общим видением и стратегией. Такой подход может обеспечить огромную экономию затрат за счет совместного использования основной и вспомогательной инфраструктуры, обеспечения функциональной совместимости с помощью стандартов и предоставления гражданам целостного представления о правительстве. Национальный план электронного управления (NeGP) представляет собой целостный взгляд на инициативы электронного управления по всей стране, интегрируя их в коллективное видение, общее дело.Вокруг этой идеи развивается обширная инфраструктура по всей стране, доходящая до самых отдаленных деревень, и происходит крупномасштабная оцифровка записей для обеспечения легкого и надежного доступа через Интернет. Конечная цель – приблизить общественные услуги к гражданам, как это сформулировано в Заявлении о видении NeGP.

    ПОДДЕРЖКА МНОГОКАНАЛЬНОЙ ДОСТАВКИ УСЛУГ

    Все более мощные и удобные для пользователя технологии создают возможности для правительств предлагать новые способы взаимодействия с гражданами, чтобы более эффективно и при их всестороннем участии реагировать на их потребности.Воспользовавшись появлением таких устройств, как смартфоны, интерактивные системы голосового ответа, цифровое телевидение и терминалы самообслуживания, частный сектор уже давно использует несколько каналов.

    Такие инициативы побуждают граждан предвидеть новые формы взаимодействия с желанием, чтобы поставщики услуг – государственные и частные – были настолько доступными и отзывчивыми, насколько позволяют современные технологии. Хотя многие правительства осознают эту тенденцию, лишь немногие развивающиеся страны используют весь потенциал многоканального предоставления услуг для обслуживания своих избирателей.

    Многоканальное предоставление услуг – это предоставление государственных услуг различными способами интегрированным и скоординированным образом. Граждане могут делать выбор в соответствии со своими потребностями и обстоятельствами и получать согласованную информацию и услуги по каналам, что приводит к повышению их удовлетворенности и доверия к правительству. Хотя физический доступ к инфраструктуре ИКТ важен для использования новых каналов, исследования показывают, что одного доступа недостаточно.

    Мотивация и желание использовать электронные и мобильные каналы, а также наличие необходимых навыков и уверенности – это другие факторы, которые мешают людям использовать онлайн-каналы.После внедрения новых каналов некоторым группам пользователей может потребоваться

    , чтобы быть мотивированным к отказу от традиционных каналов, чтобы обеспечить как более эффективное управление, так и лучший пользовательский интерфейс. Убедить граждан использовать наиболее рентабельные каналы не всегда просто. Повышение осведомленности граждан с помощью информационных кампаний о более эффективных с точки зрения затрат каналах может помочь повлиять на восприятие граждан. В других случаях гражданам может потребоваться обучение тому, как эффективно использовать новые каналы.Часто используемые каналы можно использовать для информирования клиента о том, какие другие каналы доступны для удовлетворения его потребностей. Например, если кто-то звонит в правительственный центр обработки вызовов и ответ находится в сети, вызывающий абонент может быть направлен в Интернет через интерактивную голосовую систему до установления контакта между гражданином и агентом центра обработки вызовов.

    Доктор Чон-Сон Хван, помощник мэра Сеула по ИТ, рассказывает, как столица Южной Кореи планирует использовать мобильные устройства для улучшения предоставления государственных услуг и почему это имеет решающее значение для успеха дорожной карты электронного правительства в городе.

    Город Сеул планирует позиционировать мобильные устройства в качестве основного канала услуг электронного правительства Сеула. Фактически, большое количество граждан Сеула выходят в Интернет с помощью мобильных устройств, а не персональных компьютеров.

    Услуги электронного правительства должны быть мобильными, чтобы улучшить доступ граждан к государственным услугам. Смартфоны, в частности, станут ключевым устройством для услуг электронного правительства наряду с компьютерами. Мы уже становимся свидетелями того, что больше граждан используют смартфоны, чем компьютеры, чтобы сообщать о трудностях предоставления государственных услуг властям города.

    Мобильная стратегия

    Seoul выходит за рамки простого поиска данных. Сейчас он вступает в новую стадию использования интерактивных услуг. Весь контент веб-сайтов правительства Сеула уже стал доступным для мобильных пользователей, и город работает над тем, чтобы сделать бизнес между правительством и гражданами доступным на мобильных устройствах.

    Граждане уже пользуются услугами мобильной связи, чтобы сообщать о трудностях и платить налоги. Электронный опрос – один из первых мобильных сервисов Сеула.Это позволяет гражданам голосовать за политические альтернативы, которые могут оказать значительное влияние на их сообщество. Поступая таким образом, мы можем вовлекать граждан в обсуждение вопросов, которые для них наиболее важны, когда мы проводим общественные форумы или запрашиваем их предложения на наших сайтах социальных сетей.

    Помимо электронного опроса, еще одним популярным мобильным сервисом является приложение Seoul Bus, которое в режиме реального времени предоставляет информацию о местоположении более 7000 городских автобусов и их ожидаемом времени прибытия на указанные автобусные остановки.

    Мобильные устройства критически важны для реализации Smart Seoul 2015. Мы максимально используем мобильные технологии, чтобы запускать новые услуги на основе определения местоположения и позволять гражданам быть на связи в любое время и в любом месте. Кроме того, настоятельно рекомендуется государственным служащим, выполняющим полевые обязанности, использовать мобильные устройства для выполнения своих обязанностей в полевых условиях.

    Жители Сеула очень хорошо адаптируются к различным технологиям. В результате существует высокий спрос и ожидания на самые современные услуги.Жители Сеула используют более 50 процентов мобильных услуг, предоставляемых городом Сеулом. Тем не менее, они постоянно требуют более простых услуг с более высокой ценностью, а это побуждает нас и дальше совершенствовать наши услуги, чтобы соответствовать их меняющимся потребностям.

    Очень важно развивать услуги электронного правительства и управлять ими с точки зрения пользователей, а не поставщиков. Электронное правительство – это новая услуга, и граждане с самого начала не знакомы с ней.

    Услуги электронного правительства становятся успешными только тогда, когда граждане начинают ими пользоваться.Таким образом, услуги электронного правительства должны быть полностью ориентированы на пользователя. Мы не должны пытаться изменить пользователей, чтобы они вписывались в структуру услуг электронного правительства, а должны изменить услуги электронного правительства, чтобы удовлетворить потребности пользователей.

    ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАКО

    По словам профессора Питера Гранта, главного информационного директора правительства штата Квинсленд, профессора Питера Гранта, правительства во всем мире используют облачные сервисы – в значительной степени мотивированные «экономическим дарвинизмом» и стремятся управлять стоимостью эксплуатации ИТ-систем.Профессор Грант, основной докладчик на ведущем отраслевом форуме FutureGov Forum Queensland (4 декабря 2012 года, Брисбен), сказал, что мировой финансовый кризис побудил правительства перейти на облачные технологии и другие экономичные платформы. Начиная с стратегии президента Обамы «Сначала облако» в США, эта платформа проникает на все уровни правительства. США, первыми внедрившие облачные технологии, занимают лидирующие позиции в области инвестиций в облачные сервисы. «Эти инвестиции в значительной степени обусловлены экономическим давлением», – отметил профессор Грант.

    Он добавил, что среди преимуществ облачные сервисы позволят агентствам решать проблемы, связанные с «привязкой к поставщику», одновременно извлекая выгоду от открытой повсеместной вычислительной среды. Переход к облаку предвещает «кучу новых переговоров и поиск ИТ как услуги», – отметил он. Чтобы набрать обороты, правительствам необходимо обсудить новые подходы к расходованию доллара на ИКТ. «Нам нужно быть достаточно храбрыми, чтобы определять будущее правительства».

    В Австралии большая часть портфелей приложений достигнет конца своего жизненного цикла в ближайшие пять лет.Многие из этих систем были установлены во время планирования проблемы 2000 года. Переходный период предлагает «прекрасную возможность исправить ситуацию» и изучить более экономичные платформы.

    На региональном уровне правительства азиатских стран используют облачные модели в рамках инвестиций в «зеленые поля». Это во многом объясняется тем, что в странах с развивающейся экономикой не было «устаревших систем, о которых можно было бы беспокоиться». Профессор Грант отметил, что фундаментальным инструментом правительства являются ИТ как услуга. «Нам нужно сначала понять, какие услуги предоставляет правительство? А затем нам нужно согласовать наши инвестиции в ИТ для поддержки этой услуги.«

    Профессор Грант, GCIO Квинсленда в течение последних 12 месяцев, сказал, что его отдел контролирует более 1000 проектов в любой момент времени. Для управления этими проектами «профили риска» распределяются между теми, кто требует немедленного внимания. Ранее правительство Квинсленда инициировало аудит расходов на ИКТ в различных агентствах. Ожидается, что результаты этой проверки будут переданы нынешнему министру науки, информационных технологий и инноваций Росу Бейтсу – скорее всего, в феврале 2013 года.

    МИРОВОЙ РЕЙТИНГ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА

    В последние годы акцент сместился с структурной децентрализации, разукрупнения и одноцелевых организаций на более интегрированный подход к предоставлению государственных услуг.Движение от разрозненных структур государственного управления к формальным и неформальным сетям, называемое по-разному «единым правительством», «объединенное правительство» и «общегосударственное управление», является глобальной тенденцией, движимой различными социальными силами, такими как растущая сложность проблем, требующих совместных действий, возросшего спроса со стороны граждан на более персонализированные и доступные общественные услуги, которые должны планироваться, реализовываться и оцениваться с их участием, а также возможностей, предоставляемых Интернетом для преобразования способов государственного управления. работает для людей.

    ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО В ЕВРОПЕ

    Европа как регион была в авангарде информационных технологий и задавала темп, за которым должны следовать другие. Основываясь на существующей силе высокого уровня человеческого капитала и инфраструктуры, преобразующая роль ИКТ была признана и принята для дальнейшей оптимизации услуг электронного правительства. Выходя за рамки повышения эффективности государственного сектора, Европа сейчас стремится адаптировать инновационные технологии к человеческому развитию и экономической устойчивости в будущем.Европейский регион имеет самый высокий уровень развития электронного правительства, который примерно на 50 процентов выше, чем в мире в целом. Западная и Северная Европа предлагают больше всего онлайновых услуг, но в 2012 году значительный прогресс также был достигнут в Южной и Восточной Европе.

    В рамках общей структуры электронного правительства страны ЕС поощряются к развертыванию передовых технологий, совершенствованию управления и предоставлению расширенных услуг с одновременным стремлением к большей прозрачности, эффективности и вовлеченности.Тем не менее, различия между регионами и внутри них сохраняются. Ключевые европейские страны тратят на ИКТ более чем вдвое больше, чем в среднем по ЕС, на душу населения, другие – около половины.

    Нидерланды (0,9125) добились значительных успехов, поднявшись на первое место в Европе и в мировых рейтингах, за ними следуют Великобритания (0,8960) на 3-м месте и Дания (0,8889), которая также продвинулась вперед и занялась институциональной реформой, направленной на расширение доступа. для информации и продвижения цифровых услуг (электронных услуг), а также для улучшения государственного управления.Ожидается, что программа улучшит структуру управления.

    Несмотря на то, что ее глобальный рейтинг упал, Испания (0,7770) осталась лидером в Южной Европе, за ней следуют Словения на 25-м месте и Хорватия на 30-м месте в мировом рейтинге. Электронный национальный сайт Испании доступен для пользователя на пяти языках с информационными услугами и удобными функциями навигации. В Словении реформы государственного сектора включали оцифровку процессов управления и услуг для улучшения их функционирования.

    Портал электронного государства правительства Словении (http://e-uprava.gov.si) организует информацию для граждан по ссылкам на 18 категорий жизненных событий, таких как работа и занятость, здравоохранение и социальные вопросы, личные финансы и налоги. , окружающая среда, образование и молодежь, а также социальное обеспечение, чтобы информация о государственных услугах была легко и быстро доступна. БиГ участвует в развитии электронного правительства в Южной Европе. Индекс развития электронного правительства Боснии и Герцеговины в 2012 г. (0,5328) лучше на 0,063 пункта, чем в 2010 г.год (0,4698). Но рейтинг мирового развития БиГ находится в 2012. году на 79 позициях, что на 5 позиций хуже, чем в 2010. году (74 место).

    2.2. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО В АЗИИ

    В Азии проживает 60 процентов человечества. В некоторых азиатских странах, включая Китай и Индию, на долю которых приходится в среднем от 8 до 9 процентов ВВП континента, Азия в целом продолжала расширять услуги электронного правительства. Инвестиции производились по горизонтали для расширения инфраструктуры, включая поддержку широкополосного и мобильного доступа, в то же время правительства стремились предоставить более качественные онлайн-услуги и улучшить электронное управление.В 2012 году трое из 20 ведущих мировых электронных лидеров были из Азии, и регион в целом имеет более высокий уровень развития электронного правительства, чем в среднем в мире.

    Несмотря на то, что на континенте наблюдаются улучшения в предоставлении электронных услуг, некоторые из самых значительных достижений наблюдаются в Западной Азии. Республика Корея (0,9283), мировой лидер в области электронного правительства, также является лидером в Азии, предлагая примерно вдвое больше, чем в среднем в мире. Второй слот в этом году занимает Сингапур (0.8474), затем Израиль (0,8100), а затем Япония (0,8019). Близко за ними Саудовская Аравия (0,6658) и Катар (0,6405), обе страны взяли на себя обязательства по расширению услуг, ориентированных на граждан, о чем свидетельствуют их заметные результаты, в результате чего их мировые рейтинги поднялись до 41-го и 48-го места соответственно. Был разработан отдельный портал электронных платежей, через который граждане могут обрабатывать все онлайн-транзакции. В соответствии со стратегией Высшего совета по информационным и коммуникационным технологиям (ictQATAR) Катар разработал стратегический план реализации комплексной правительственной программы.

    Турция участвует в развитии электронного правительства в Западной Азии. Турция находится на 80 позиции. В 2012. году он занимает 11 место хуже, чем в 2010. году (69 место). Но у него в 2012. году (0, 5281) больше 0,0501 балла, чем в 2010. году (0,4780).

    ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО В ТУРЦИИ

    Информационные технологии (ИТ) быстро меняют как личные, так и социальные аспекты жизни людей. Это изменение создает информационное общество. Глобальная конкуренция быстро влияет на информационные технологии, потому что информационные общества и ИТ влияют на все аспекты жизни, от экономики до социально-культурных ценностей, и проявляются либо в преимуществах, либо в недостатках стран.Возникает вопрос, почему экспорт из ИТ-сектора так низок?

    Эмин Садык Айдын, руководитель отдела информационного общества Министерства развития, объяснил в интервью Today’s Zaman, что достижение целей в области ИТ составляет серьезную область конкуренции между странами. «Прогресс в области ИТ стал непременным условием опережения в глобальной конкуренции, повышения эффективности производства и предоставления более качественных услуг. Без достижения этих целей в области ИТ странам будет все труднее достигать других целей», – сказал он.Признавая, что «все еще есть необходимость в большом прогрессе», Айдын объяснил, что текущие ИТ-проекты Турции и ее быстрое развитие в качестве информационного общества открывают большие возможности для инвесторов.

    Также он сказал, что, учитывая текущее положение Турции как информационного общества и в отношении ее ИТ-сектора, «Наша жизнь меняется в соответствии с изменениями в информационных технологиях. Меняется ли только наше индивидуальное поведение? Нет. Эти изменения влияют на всю нашу жизнь. Эти изменения носят всеобъемлющий характер, поскольку если вы отказываетесь от использования информационных технологий, ваша конкурентоспособность снижается – независимо от того, насколько велика ваша компания или страна.С другой стороны, использование информационных технологий кардинально меняет жизнь.

    Это вызванное ИТ изменение происходит во всех секторах, от самых современных до даже самых традиционных, и фактически отражает экономический аспект того, что мы называем информационным обществом. Турция тоже переживает этот процесс. У изменений, связанных с ИТ, есть социальные и культурные аспекты ». И он также сказал:« Правительство является частью процесса, поскольку оно способствует формированию государственной политики. Страны интенсивно работают над информационным обществом.Некоторые сосредотачиваются на секторе ИТ, другие уделяют больше внимания его использованию гражданами, а третьи сосредотачиваются на том, как ИТ трансформирует другие сектора ».

    Фактически, в Турции в 1980-е годы Главное управление почты и телекоммуникаций (PTT) пыталось широко использовать телекоммуникации. Турция способна быстро адаптироваться к изменениям в технологиях. Государство реализовало несколько долгосрочных проектов. Например, проект адресной центральной системы регистрации населения [MERNİS] начался 30 или 35 лет назад.Министерство финансов, таможня, департамент полиции и другие широко используют такие технологии [как MERNİS]. В начале 2000-х Турция начала более аккуратно заниматься ИТ-проектами. Во-первых, премьер-министр выступил с инициативой «Электронная Турция».

    Первый международный симпозиум по цифровой криминалистике и безопасности (ISDFS) состоится в Элазиге, Турция, 20-21 мая 2013 года. Этот симпозиум организован консорциумом, учрежденным университетом Фират, Турция, Государственным университетом Сэма Хьюстона, США, Университетом Гази. , Турция и Турецкая полицейская академия.

    Симпозиум посвящен как теоретическим, так и прикладным вопросам цифровой криминалистики, информационной безопасности и права. ISDFS предназначена для обмена исследованиями, опытом и передовой практикой с сообществом специалистов в области цифровой криминалистики, информационной безопасности и права.

    РУКОВОДСТВО И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

    Правительство делает это в основном для своих собственных учреждений. Проект электронной Турции остается официально действующим. Одна из основных целей этого проекта – стратегия. Почему стратегический план на 2006-2010 годы был так важен? Это был первый план стратегии информационного общества в Турции.

    Эта структура чрезвычайно важна, поскольку она определяет, кто за что отвечает и т. Д. Действительно, государство может быть вялым при правильном управлении изменениями в ИТ. Стратегический документ предусматривал структуру, но не мог ее реализовать.

    Когда бюрократия координирует и прокладывает путь, динамизм частного сектора подталкивает государственные учреждения вперед. Совместно подготовленные проекты обеспечены грантом ЕС. Успех этих проектов обусловлен динамизмом ИТ-сектора и общества.

    Турция примерно на 20 процентов отстает от ЕС в отношении использования Интернета [40 процентов против 60 процентов] и закрыла разрыв с точки зрения постоянного использования Интернета [среди тех, кто пользуется им].Здесь преимущество в том, что молодые люди вносят важные сообщения.

    Турция открыла для себя Интернет в 2002 году, и произошло расширение широкополосного доступа. Бизнес, дружба и общение переносятся в Интернет. Интернет – лишь один из индикаторов, и также наблюдается значительный рост электронной коммерции. Еще один поразительный показатель – это малые и средние предприятия [МСП]. Он находится в лучшем положении, чем европейские страны, с точки зрения использования широкополосного Интернета и владения веб-сайтами МСП.Прежде всего, рост самого ИТ-сектора создаст добавленную стоимость. ИТ-сектор должен вырасти за свои границы в Турции. Государственные инвестиции в новые проекты растут. Текущие тенденции указывают на то, что местные и иностранные инвесторы будут вкладывать больше средств в растущий рынок ИТ Турции.

    3.2. ТУРЕЦКИЙ ПРИМЕР ЭЛЕКТРОННОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ

    Проект электронной трансформации в Турции начат в 2003 году. Принят Закон о праве на информацию (9 октября 2003 года). Процесс либерализации в сфере телекоммуникаций начался в 2004 году.Принят Закон об электронной подписи (14 января 2004 г.). Представлено руководство по совместимости v.1 (4 августа 2005 г.). Принятие Стратегии и Плана действий информационного общества (28 июля 2006 г.). Принят Закон об электронных коммуникациях (10 ноября 2008 г.). Портал электронного правительства запущен (18 декабря 2008 г.). Услуги 3G, сокращение от третьего поколения, которое является термином, используемым для обозначения третьего поколения мобильных телекоммуникационных технологий, были запущены (30 июня 2009 г.).

    4. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО В БОСНИИ И ГЕРЦЕГОВИНЕ

    Информационное общество – это общество, в котором создание, распространение, использование, интеграция и манипулирование информацией являются важной экономической, политической и культурной деятельностью.Целью информационного общества является получение конкурентного преимущества на международном уровне за счет творческого и продуктивного использования информационных технологий (ИТ). Экономика знаний является ее экономическим аналогом, в котором богатство создается за счет экономической эксплуатации понимания. Людей, у которых есть средства для участия в этой форме общества, иногда называют цифровыми гражданами. Это один из многих десятков ярлыков, которые были идентифицированы, чтобы предположить, что люди вступают в новую фазу общества.

    4.1. ПРОБЛЕМЫ В ОБЩЕСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ ПРИ РАССМОТРЕНИИ СТРАТЕГИИ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА

    Государственная администрация предоставляет услуги гражданам в 146 муниципалитетах, 2 образованиях, в районе Брчко и на уровне штата БиГ. На каждом уровне есть проблемы с административной работой, например:

    Администрация не работает по европейским стандартам,

    Принципы работы и практика муниципалитетов или образований различаются,

    Четкость работы и бизнеса на низком уровне,

    Отсутствие единой базы данных на любом уровне,

    Отсутствие электронной связи на горизонтальном или вертикальном уровне,

    Отсутствие стандартов аппаратного и программного обеспечения, используются различные операционные системы, приложения и базы данных,

    Глобального плана автоматизации администрирования нет,

    Существующие системы кажутся разделенными, не связанными и не могут предоставить необходимую информацию для граждан,

    Современные способы связи, такие как электронная почта и Интернет, практически не используются,

    Нет услуг через веб-сайты,

    Услуги оказывались гражданам следующим образом: гражданин должен переходить от одной стойки к другой, чтобы получить квитанцию ​​или справку, вместо того, чтобы делать это сразу, в одной справочной или онлайн.

    В ноябре 2004 г. Совет министров БиГ принял политику, стратегию и план действий информационного общества. Стратегия рассчитана на шестилетний период (2004-2010 гг.). Он был разработан в соответствии с европейскими инициативами и документами, такими как План действий по развитию электронной Европы, План электронной Европы + для стран-кандидатов на вступление в ЕС или Политика развития информационного общества в БиГ. Он состоит из пяти столпов развития: правовая инфраструктура, электронное образование, электронное управление, инфраструктура ИКТ и отрасль ИКТ.Развитие электронного правительства в Боснии и Герцеговине находится на начальной стадии. В настоящее время создаются информационные системы на государственном уровне, а также веб-сайты двух субъектов Боснии и Герцеговины (www.fbihvlada.gov.ba и www.vladars.net), муниципалитетов, а также обзор государственного управления в Боснии и Герцеговине. Использование ИКТ в Боснии и Герцеговине сейчас находится на очень низком уровне. Одна из основных целей – реформа государственного управления, внедрение и применение современных технологий.Нет принятых национальных планов действий по обеспечению электронной доступности, но Национальная стратегия в области ИКТ решает эти вопросы. В 2009. году оценка проникновения Интернета составляет 34%. План действий, принятый в 2004 году, остается в силе. Нет центральной системы или портала электронного правительства. Что касается разработки стратегии электронного бизнеса на основе Региональных руководящих принципов, разработанных ЕЭК ООН и принятых Рабочей группой eSEE в Салониках 1 июля 2005 года, не было принято никакой конкретной стратегии для электронного бизнеса, но Стратегия ИКТ, принятая в 2004 году, решает эту проблему. .

    В БиГ нет системных мероприятий, направленных на решение следующей проблемы:

    для предотвращения утечки мозгов и создания успешного делового климата в сфере ИКТ,

    с учетом дальнейшего устранения препятствий как прямым иностранным, так и внутренним инвестициям с целью стимулирования развития ИТ-сектора,

    создать среду, способствующую снижению текущих расходов компаний-разработчиков программного обеспечения и последующей стоимости их услуг,

    ввести благоприятные и ориентированные на рост налоговые схемы для ИТ-сектора,

    способствует созданию благоприятной среды для ИТ-специалистов путем стимулирования бизнес-инкубаторов, технопарков и центров открытия бизнеса посредством партнерства с университетами и частным сектором,

    Национальные программы по оцифровке библиотек,

    Нет общенациональных программ по оцифровке культурного и исторического наследия, но некоторые программы / проекты уже начаты.Все решения, требующие публичного обсуждения, а также их проекты, некоторые из них доступны для онлайн-обсуждения, но систематического сравнительного анализа не существует. Также не существует официальных законов или решений по этому поводу.

    Не было зарегистрировано значительного увеличения участия граждан и бизнеса в рамках услуг электронного правительства, хотя систематический сравнительный анализ не проводился. Планы действий по внедрению ИКТ в избирательные процессы и внедрение электронного голосования ИКТ используются для поддержки избирательного процесса, но на сегодняшний день внедрение электронного голосования не планируется.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Интерактивные технологии социальных сетей подтолкнули правительства к разработке технологических инициатив, которые предоставляют гражданам и предприятиям беспрецедентные возможности для общения.

    Для достижения взаимосвязанного управления необходимо, чтобы правительство провело реинжиниринг этого внутриправительственного процесса, чтобы он был эффективным, гибким и адаптированным, чтобы правительство отражало потребности граждан, а реинжиниринг межправительственного процесса был эффективным, объединенным и безграничным правительство (вертикальное сотрудничество / интеграция между уровнями, горизонтальное сотрудничество / интеграция между агентствами на одном уровне и многостороннее сотрудничество (с частным и третьим секторами) и реинжиниринг унаследованных технологий, процессов, навыков и мышления.

    Важно определить устойчивость сообщества как способность решать проблемы, действовать в интересах будущего и участвовать в принятии решений, сталкиваясь с растущим числом угроз, включая экологические проблемы, экономический спад и гуманитарные катастрофы. Опыт и исследования показывают, что количество и качество социального капитала в сообществе играет решающую роль в нашей устойчивости.

    Государственные службы и, в частности, публичные библиотеки инициируют и поддерживают мероприятия, которые вовлекают, вовлекают и объединяют людей, раскрывают и максимально используют таланты и потенциал людей, улучшают и создают сети внутри и между сообществами и развивают отношения доверия и партнерства посредством совместной работы.

    Очерк о четырех основных компонентах электронного правительства в области информационных технологий

    Проблемы и проблемы безопасности ИКТ становятся все более распространенными и сложными по мере того, как темпы внедрения технологий продолжают ускоряться. Как это явление повлияло на государственный и частный сектор в нашей стране. Обсудить

    Каждый проект электронного правительства имеет свою собственную версию структуры, где элементы в четырех компонентах могут отличаться в зависимости от бизнеса или технических потребностей отдельного агентства.Перечислите и объясните функции компонентов.

    1.0 Введение:

    ИКТ – это технология, необходимая для обработки информации, в общем, использования электронных компьютеров, программных приложений и устройств связи для преобразования, извлечения, передачи, обработки, защиты и хранения информации в любое время и в любом месте.

    Информационные и коммуникационные технологии, также известные как (ИКТ), это секторы, обрабатывающие информацию, включая сбор, передачу и отображение информации с использованием электронных систем.Секторы информационно-коммуникационных технологий не перестают преобразовывать нашу повседневную жизнь и экономику. Основные отрасли этого сектора:

    Системы связи включают вещательные, кабельные / широкополосные, телекоммуникационные и другие программы, распространяющие системы.

    Компьютерные системы, в том числе сетевая инженерия, робототехника, электроника, техническая поддержка и компьютерная инженерия.

    Программное обеспечение и цифровые носители включают безопасность в Интернете, веб-порталы, веб-дизайн, управление данными, компьютерную анимацию, моделирование, компьютерные игры, видеоигры и компьютерное программирование.

    Информационно-коммуникационная технология – это технология, которая необходима для обработки информации, например, для создания, обработки, хранения, поиска и передачи информации. Они имеют огромную ценность в мире, в котором происходит «информационный взрыв», а знания являются сложными, постоянно меняющимися и междисциплинарными по своей природе. Многие навыки использования ИКТ являются важными аспектами информационной грамотности, которая связана со способностью эффективно отбирать, систематизировать, анализировать и использовать информацию.Быстрый и эффективный доступ к информации считается жизненно важным для каждого в современном обществе; а способность извлекать знания из собранной информации стала критически важной в основанном на знаниях обществе Гонконга. Граждане 21 века должны понимать и уметь использовать ИКТ, чтобы эффективно функционировать в современном обществе. Чтобы поддерживать конкурентоспособность Гонконга в мировой экономике, нам необходимо развивать интерес и развивать у наших студентов таланты в этой области.

    Важность ИКТ заключается не в технологиях как таковых, а в их функциях, обеспечивающих доступ к знаниям и общение с другими.Быстрый прогресс в области ИКТ продолжает стимулировать экономические изменения, реструктурировать бизнес, влиять на образование и занятость и вносить значительный вклад в рост и создание богатства.

    2.0 Ответ на вопрос 1:

    Способы нанести серьезный вред вашему бизнесу

    2.1 Вирус:

    Компьютерные вирусы могут быть безобидными и вызывать только развлечение или легкое раздражение. Самыми известными примерами такого вируса являются некоторые версии вируса «Stoned», которые просто пишут на мониторе «Ваш компьютер забит камнями».Другие вирусы являются более злокачественными и вредоносными, разрушая или изменяя данные. Как только вирус становится активным на главном компьютере, инфекция может быстро распространиться по сети на другие системы.

    Вирус может присоединяться к другим программам и скрываться в них. Или он может проникнуть в операционную систему компьютера. Все компьютерные операционные системы (например, MS- и PCDOS, Unix и Macintosh OS) уязвимы, некоторые в большей степени, чем другие.

    Вирусы попадают в компьютерные системы из внешнего источника программного обеспечения.Как цветы привлекательны для пчел, которые их опыляют, так и программы-хозяева вирусов намеренно делают привлекательными для жертв. Часто аттракцион представляет собой новую игру, доступную для загрузки с компьютерной доски объявлений. Или он может быть замаскирован под исполняемый файл, прикрепленный к сообщению электронной почты от друга или делового партнера. Помимо вирусов, существуют и другие угрозы для пользовательских систем, в том числе черви и логические бомбы.

    2.1.2 Червь:

    Вирусы – далеко не единственные независимые программы, которые могут нарушить работу компьютерной системы.Черви созданы для проникновения в подлинные программы обработки данных и уничтожения или изменения данных. Часто то, что люди считают вирусной инфекцией, на самом деле является программой-червем. Это не так серьезно, потому что черви не воспроизводятся сами. Но ущерб, нанесенный атакой червя, может быть столь же серьезным, как и вирус, особенно если его не обнаружить вовремя. Например, предположим, что программа-червь дает команду компьютеру банка перевести средства на незаконный счет. Перевод средств может продолжаться даже после уничтожения червя.Однако, как только вторжение червя обнаружено, восстановление становится намного проще, потому что существует только одна копия программы-червя, которую нужно уничтожить, поскольку способность вируса к репликации отсутствует. Эта возможность может позволить ему повторно заразить систему несколько раз. Червь похож на доброкачественную опухоль, а вирус – на злокачественную.

    2.1.3 Логические бомбы:

    Написание программы логической бомбы похоже на создание троянского коня. У обоих также примерно одинаковая способность повреждать данные.Логические бомбы включают в себя устройство отсчета времени, поэтому они сработают в определенную дату и время. Например, вирус Микеланджело встроен в логическую бомбу. Другие вирусные программы часто включают кодирование, подобное тому, которое используется в логических бомбах, но бомбы могут быть очень разрушительными сами по себе, даже если у них отсутствует способность вируса к воспроизводству. Одна логическая бомба вызвала серьезные проблемы в системе водоснабжения Лос-Анджелеса.

    Логические бомбы обычно рассчитаны на максимальный урон. Это означает, что логическая бомба – излюбленное средство мести недовольных бывших сотрудников, которые могут активировать ее после ухода из компании.Один из распространенных триггеров возникает, когда имя уволенного сотрудника удаляется из платежных ведомостей. Однажды студент оставил логическую бомбу, рассчитанную на то, чтобы взорваться и стереть записи своего университета задолго до того, как он получил степень и давно ушел. Этот пример иллюстрирует пагубную природу логических бомб, которые можно написать буквально за десятилетия до того, как они взорвутся.

    2.1.4 Фишинг:

    Фишинг – это общий термин для создания и использования преступниками веб-сайтов и электронных писем, созданных, чтобы показать людям, что они происходят из известных, надежных предприятий и законных государственных учреждений и финансовых учреждений, пытающихся собрать личную, конфиденциальную информацию и финансовая информация.Эти преступники заставляют пользователей Интернета раскрывать свою финансовую и банковскую информацию или другие личные данные, например пароли и имена пользователей, или невольно загружают вредоносный компьютерный код на свои компьютеры, который может позволить преступникам последующий доступ к этим компьютерам или финансовым счетам пользователей. В настоящее время большинство людей не раскрывают никому номер своей кредитной карты, пароль и банковский счет, фишеры должны предпринять дополнительные действия, чтобы обманом заставить своих жертв выдать эту информацию.

    Большинство людей сегодня доверяют автоматическим процессам, считая, что они свободны от человеческих ошибок. Однако во многих сообщениях утверждается, что компьютеризированный аудит или другой автоматизированный процесс выявил, что с учетной записью жертвы что-то не так. Жертва с большей вероятностью поверит, что кто-то пытался взломать его учетную запись, чем поверит, что компьютер, проводивший аудит, допустил ошибку.

    2.1.5 Фарминг

    Кроме того, существует еще одна угроза под названием «Фарминг».Фарминг означает использование технических средств для перенаправления человека на незаконный объект, обычно это веб-сайт. Pharming собирает личную информацию, перенаправляя запрошенные имена доменов в Интернете на фальшивые веб-сайты. Сайты могут собирать информацию и могут использоваться для совершения мошенничества и кражи личных данных. Например, пользователь Интернета желает войти в свою личную учетную запись онлайн-банкинга через веб-сайт банка, он / она на самом деле не получает доступ к веб-сайту банка, если он / она были перенаправлены на незаконный веб-сайт.

    Подмена статического имени домена: физическое или юридическое лицо, обычно называемое «Фармер», которое обманом заставляет пользователей Интернета случайно зайти на веб-сайт фарминга с небольшими ошибками в написании имен доменов. Например, фармацевт может использовать maybnk.com вместо maybank.com для перенаправления пользователя.

    2.1.6 Хакер:

    Хакер – это тот, кто является экспертом в использовании электроники или компьютерных систем и профессионалом в программировании. Хакерам нравится изучать и исследовать, как функционируют компьютерные системы, и находить способ заставить их делать то, что они делают лучше, или делать то, для чего они не предназначены.Хакеры делятся на два типа: Белая шляпа и Черная шляпа:

    .

    White Hat: Они считаются хорошими парнями и экспертами по компьютерной безопасности. Белые хакеры не используют свои хакерские навыки для взлома компьютеров других людей или для каких-либо незаконных целей. Обычно они помогают другим пользователям защититься от черных шляп.

    Black Hat: Их считают плохими парнями, и они любят взламывать чужой компьютер, чтобы украсть информацию, например, испортить веб-сайты, украсть кредитные карты или взломать банк.Хакеры в черной шляпе любят использовать свои хакерские навыки, чтобы делать плохие вещи в незаконных целях.

    Хакер может легко взломать компьютер, чтобы украсть информацию и заглянуть в личные вещи. Доброжелательный хакер – это человек, который любит залезть в свой компьютер и понять, как он работает. Злоумышленник-хакер – это человек, которому нравится проникать в чужие системы. Доброжелательные хакеры хотят, чтобы СМИ перестали ругать всех хакеров и вместо этого использовали термин «злоумышленник».

    3.0 Ответить на Вопрос 2:

    Электронное правительство:

    Термины, используемые в этом исследовании, определены в этом разделе, чтобы облегчить чтение для всех категорий читателей. Некоторые из определенных терминов – это электронное правительство, цепочка добавленной стоимости электронного правительства и заинтересованные стороны, эффективное электронное правительство и эффективное электронное правительство.

    В существующей литературе предлагается ряд определений электронного правительства. Было использовано множество терминов, таких как «цифровое правительство», межсетевое правительство »(Tapscott, 1995) и« онлайн-правительство ».Все эти термины исследователь считает синонимами. Проще говоря, электронное правительство можно описать как использование ИКТ в правительстве для повышения эффективности операций, повышения качества обслуживания и обеспечения легкого доступа граждан к правительственной информации и услугам (Kraemer and King, 2003). Кремер также процитировал, что сенаторы Либерман и Томпсон определили электронное правительство как способ «лучше использовать достижения ИТ для достижения большей эффективности и предоставления гражданам простого электронного доступа к правительственным программам, услугам и информации.«

    Термин «электронное правительство» также относится к запланированному и скоординированному использованию ИКТ для усиления основных функций государственных учреждений. Не каждый компьютер, используемый в государственном секторе, представляет собой электронное правительство. Когда электронная обработка данных получила более широкое распространение, ее первоначальное внимание было сосредоточено на изолированных и целенаправленных усилиях по модернизации в ограниченном числе ключевых секторов. Однако сегодня основное внимание уделяется созданию сетей рабочих мест, администраций и политических институтов, а также общению с клиентами или гражданами на основе информационных и коммуникационных технологий.Это требует разработки концепций, направленных на интеграцию целей модернизации и инвестиционного планирования различных учреждений и основанных на тщательном изучении и анализе портфелей услуг и спроса на государственные услуги.

    Внедрение электронного правительства требует сильного руководства и видения. Это также требует комплексной стратегии, которая не только ориентирована на лучшие мировые практики, но и учитывает существующие политические и экономические условия и реалии.Для того, чтобы электронное правительство стало реальностью, правительства после консультаций с заинтересованными сторонами должны следовать общей общенациональной стратегической структуре, которая формулирует видение правительства, цели и основные этапы, технический подход и стандарты для систем электронного правительства. Такая структура должна также учитывать стандарты конфиденциальности, безопасности, обслуживания и интерфейса.

    3.1 Четыре основных компонента электронного правительства:

    Структура реализации предназначена для руководства и управления реализацией стратегии электронного правительства.Эта структура является адаптацией концепции бизнес-интеграции Accenture и может быть разбита на четыре основных компонента: управление программами, технология, процесс и стратегия. Каждый проект электронного правительства имеет свою собственную версию структуры, где элементы в четырех компонентах могут отличаться в зависимости от деловых или технических потребностей отдельного агентства.

    3.1.1 Управление программой:

    Менеджер программы электронного правительства выбирает инициативу для реализации и устанавливает стратегию и цели, которые нацелены на достижение с помощью этой инициативы.Затем определяется и согласовывается государственный орган, который возглавит эту инициативу. Соглашение или обязательство, полученное от выбранного агентства и руководящего органа, действует как «зеленый свет» для продолжения реализации. После этого комитет проекта может приступить к оценке политик, зависящих от инициативы. Выделены возможные поправки к политике.

    Каркас – это место, где размещаются все процессы планирования. План проекта будет спланирован и задокументирован менеджерами программы.Определены функциональные области, которые будут нацелены. Критические факторы успеха для этой инициативы определены, чтобы сохранить фокус на цели и задачах. Политики, которые должны быть изменены, будут спланированы в соответствии с соответствующими стандартами и правилами. Определяются, планируются и оцениваются потребности в новой инфраструктуре. При наличии политики руководителям программ теперь необходимо будет оценить, достаточны ли внутренние навыки и кадровые ресурсы.В противном случае придется выбирать такие альтернативы, как краткосрочные контракты и аутсорсинг. Вот тут-то и начинается планирование закупок.

    3.1.2 Технологии:

    Хотя электронное правительство часто определяется как онлайн-правительство или правительство на основе Интернета, в этом контексте могут быть названы многие технологии электронного правительства, не связанные с Интернетом, включая телефон, факс, персональных цифровых помощников (КПК), службу коротких сообщений (SMS). ), службы обмена мультимедийными сообщениями (MMS) и технологии третьего поколения (3G), службы пакетной радиосвязи общего назначения (GPRS), Wi-Fi, всемирного взаимодействия для микроволнового доступа (WiMAX) и Bluetooth.Другие технологии могут включать в себя замкнутое телевидение (CCTV), системы слежения, радиочастотную идентификацию (RFID), управление дорожным движением, биометрическую идентификацию и соблюдение нормативных требований, смарт-карты, удостоверения личности и другие коммуникационные приложения, технологию избирательных участков (для электронное голосование не в режиме онлайн), предоставление государственных услуг по телевидению и радио, онлайн-чат, электронные списки рассылки и группы новостей, онлайн-сообщества, электронная почта и другие технологии обмена сообщениями.

    Другие аспекты технологии, которые следует учитывать при внедрении электронного правительства, – это обеспечение возможности взаимодействия, взаимодействие, такие как структура взаимодействия электронного правительства (e-GIF) и проблемы семантической сети, унаследованные технологии и последствия для выбора программного обеспечения (с открытым исходным кодом или проприетарное программное обеспечение). программное обеспечение и подходящие языки программирования).

    3.1.3 Процесс:

    В отличие от традиционных правительственных процессов, электронное правительство характеризуется широким использованием коммуникационных технологий, безличным характером онлайн-среды и простотой сбора информации (интеллектуального анализа данных), обработки и использования несколькими сторонами (Warkentin, Gefen, Pavlou & Rose, 2002).Однако у электронного правительства есть скрытая неопределенность использования открытой технологической инфраструктуры для транзакций через новизну средства коммуникации – взаимодействие с правительственным веб-сайтом. Это косвенно увеличило бы пространственное и временное разделение между гражданами и правительством; больше неуверенности и беспокойства по поводу надежности основного Интернета и связанных интерфейсов государственной инфраструктуры. В целом эти уникальные различия увеличивают неопределенность и снижают восприятие контроля со стороны граждан, создавая барьер для внедрения электронного правительства.

    В последние годы был опубликован ряд исследовательских работ по электронному правительству, чтобы помочь практикам улучшить качество государственных услуг, оперативность, удобство и доступность как для жителей городских, так и для сельских районов. Их усилия можно разделить на несколько категорий: (i) концепция, теории, история, структура, инициативы, политика, ключевые принципы, влияние, проблемы и факторы успеха развития электронного правительства; (ii) применение технологий, распространение знаний, новаторские усилия и подход для содействия внедрению и оценке электронного правительства; (iii) Управленческая поддержка или стратегии реализации, такие как структура для управления жизненным циклом транзакционных услуг электронного правительства для облегчения услуг электронного правительства.Чтобы обеспечить более интуитивно понятный и удобный в обслуживании жизненный цикл для электронной подачи налоговой декларации (одна из услуг электронного правительства для граждан), правительство должно преодолеть недостатки, возникающие в течение жизненного цикла, такие как неявные знания, взаимодействие с пользователем, возможность повторного использования кода, связь с серверной системой, бизнес реинжиниринг, необходимый для повышения гибкости рабочего процесса и решения проблемы безопасности (Vassilakis, Laskaridis, Lepouras, Rouvas & Georgiadis, 2003) (iv) оценка, измерение услуг электронного правительства, предоставляемых государственному сектору, и его влияние на экономические и социальные выгоды от внедрения ; (v) ключевые факторы, влияющие на принятие, ожидание и намерение использования услуг электронного правительства.

    3.1.4 Стратегия:

    Процесс внедрения передовых ИКТ-решений для преобразования электронного правительства сталкивается с множеством проблем. Из-за сложной природы этих проектов и большого количества вовлеченных заинтересованных сторон эффективная визуализация и управление такими инициативами очень важны, но должны быть простыми, чтобы ускорить понимание и поддержку структуры. Однако важно, чтобы структура отражала все важные аспекты стратегии электронного правительства.При этом, несмотря на годы усилий правительства по реализации инициатив электронного правительства, не существует общепринятых методов и структур для визуализации всеобъемлющей стратегии электронного правительства. Комплексная структура должна учитывать, как различные поддерживающие и сдерживающие силы влияют на проекты, реализуемые как часть такой стратегии. Учитывая, что такая структура также будет иметь длительный жизненный цикл и охватывать широкий диапазон, она также должна оставаться применимой независимо от изменений в среде.Поскольку в большинстве проектов происходит много итераций технических и технологических изменений, любые изменения в экосистеме не должны ставить под угрозу валидность структуры стратегии. Следовательно, структура должна быть адаптирована к изменяющимся условиям и должна определяться нейтрально с точки зрения технологий. Такой подход также позволит структуре действовать как мост между лицами, принимающими решения, и исполнителями, тем самым уменьшая несоответствие между ожидаемыми и реализованными результатами.

    4.0 Заключение и рекомендация:

    На мой взгляд, информация – это жизненный путь сегодняшних бизнес-организаций, учреждений и отраслей.Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) охватывают все передовые технологии обработки и передачи информации. Информация – это организованная, содержательная и полезная интерпретация данных. Однако информационные и коммуникационные технологии очень важны и приносят большую пользу.

    Вирусы предназначены для размножения и размножения. Это означает, что каждый контакт между вашей системой и любой другой системой представляет собой возможность заражения. Это могут быть дискеты и контакты через модем (или другое сетевое соединение).Будьте особенно осторожны с пользователями, которые часто используют различные системы за пределами вашей компании. Хакер также опасен для всех пользователей компьютеров, хакер может легко взломать компьютер, чтобы украсть информацию и заглянуть в личные вещи.

    Правительства по всему миру реализуют программы электронного правительства, направленные на электронное управление внутренними и внешними операциями и обеспечение согласованности между различными административными правительственными единицами, чтобы они дополняли и дополняли друг друга.Однако, несмотря на тот факт, что многие правительства вложили значительные средства, большинство инициатив электронного правительства, на наш взгляд, не привели к той среде трансформации, к которой требовалось их реализация. Это исследование было разработано для поддержки Объединенных Арабских Эмиратов в достижении их цели по преобразованию электронного правительства. В нем представлена ​​инновационная структура, разработанная с точки зрения государственного специалиста и в свете существующей литературы в этой области. Рекомендуемый подход представляет собой объединение опыта различных инициатив электронного правительства по всему миру.

    Эссе по электронному управлению для студентов на 500 слов

    E-Governance Essay: Вы когда-нибудь задумывались, что, если бы искра, порожденная ударом кремневых камней, не вызвала серию каскадных мыслей в умах древнего человека? Что, если способность колеса не заряжать его серые клетки? Если бы колесо и огонь не использовались, полезность этих инструментов осталась бы инертной, и история эволюции могла бы принять совершенно другой оборот.В применении инструментов, порожденных человеческим искусством и интеллектом, лежит ключ к непрерывному процессу роста и прогресса.

    Новые парадигмы открываются с невообразимыми перспективами в процессе адаптации к новым инструментам. Изобретения могут оправдать их полезность для человечества, раскрывая легкость, с которой они смешиваются с человеческими жизнями, чтобы упростить образ жизни. Поскольку информационные и коммуникационные технологии открывают широкий спектр возможностей, их интеграция в различные аспекты управления – это путь, приветствующий будущее.

    Длинные и краткие эссе по электронному управлению для студентов и детей на английском языке

    Ниже приводится длинное эссе по электронному управлению объемом 400-500 слов, подходящее для учащихся 7, 8, 9 и 10 классов, и короткое эссе объемом почти 100-150 слов для учащихся 1, 2 классов. , 3, 4, 5 и 6.

    Длинное эссе по электронному управлению, 500 слов на английском языке

    Эссе по электронному управлению обычно сдается учащимся 7, 8, 9 и 10.

    Масштабы и богатство управления – главный фактор, определяющий качество жизни граждан.За прошедшие годы сфера управления многократно расширилась, и правительства во всем мире – с разным уровнем участия частного сектора – стремились удовлетворить все потребности граждан.

    Потребность в превращении в стратосферу эффективного, экономичного и действенного управления проистекает из все более требовательного и осведомленного гражданского общества во всем мире. Информационная революция, ставшая возможной благодаря небольшому инструменту ИКТ, ознакомила людей с их правами и обязанностями.Громкие требования добросовестного управления больше нельзя приглушить. Он разразился арабской весной в этом году или ближе к дому в виде различных антикоррупционных агитаций. Внимание гражданского общества привлекло качество услуг, а также их безошибочное предоставление.

    Причина, по которой ослабление управления состоит в том, чтобы предоставить возможности для максимального роста человеческого потенциала. Благоприятный дух должен исходить из самой сути любого управления. Он несет в себе огромное доверие и ожидания масс и должен впитывать все «добро» для своего «долголетия».Путь к зарождению надлежащего управления был упрощен за счет инструментов, представленных достижениями в области информационных и коммуникационных технологий. Адаптация этих инструментов в различных областях управления может открыть эру электронного управления. С разной степенью прогресса страны по всему миру продвинулись в освоении инструментов ИКТ, чтобы сделать свое управление экономичным, эффективным и действенным.

    Упрощение процессов и простота хранения, передачи и поиска информации лежат в основе преобразующего процесса управления с использованием ИКТ.Веб-сервис обеспечивает) », усовершенствованные средства связи пальцами и увеличивающаяся простота обработки больших объемов данных нашли различную полезность, чтобы вызвать улыбки на миллионах лиц.

    Электронное управление предоставляет возможность управления прямо на пороге каждого человека. Благодаря укоренившемуся принципу недискриминации ему удается побуждать системы обеспечивать равноправную среду. Пропасть класса, цвета кожи, языка, региона или религии не препятствует предоставлению услуг. Каждый гражданин, который соответствует определенным нормам и критериям, имеет право на получение пособий, избегая предрассудков, связанных с участием человека.

    Еще одна перспектива, которая может ознаменовать его присутствие в сфере управления с растущим внедрением ИКТ, – это доступность. Некоторые запреты затуманивают сознание людей при приближении к любому правительственному учреждению. Часто неправильное знание нюансов схем, критериев приемлемости или процедурных требований не позволяет человеку приблизиться к учреждению, предусмотренному политикой. Лабиринт прилавков и столов вызывает сильное отталкивание, особенно. среди населения из сельской местности или из неблагополучных семей.Эффективность реализации политики повышается за счет простоты доступа к ней с помощью инструментов электронного управления в виде интерактивных экранов в интерактивных киосках.

    С более широким распространением электронного управления ежедневным работникам не придется отказываться от своей заработной платы на один день из-за неудачной поездки в налоговую инспекцию. С другой стороны, мультимиллионеру будет помогать информационный портал о возможностях инвестирования. Он может просматривать возможности, переводить суммы в Интернете и получать разрешения в рамках единого окна для своего проекта, не сталкиваясь с трудностями, связанными с красной тапизмом.

    Государственные операции были отмечены завесой секретности. В законодательстве о праве на информацию подались ветры перемен. Они неизбежно усилятся с внедрением электронного управления на различных уровнях взаимодействия заинтересованных сторон с системой. Поскольку компьютеризация проникает на все уровни управления, отслеживание перемещения файлов может упроститься, а подотчетность будет обеспечена. Сроки оформления или принятия решения могут точно контролироваться самим подателем жалобы с помощью доступа через Интернет.

    Эра электронного управления поможет обуздать генерацию черных денег и появление параллельной экономики. Поскольку интерфейс между поставщиком услуг и потребителем становится электронным по своей природе, усмотрение отдельных лиц будет уменьшаться, а действия посредников будут удалены из цепочки. Граждане будут иметь право получать вознаграждение за свои деньги. Благодаря их действиям под электронным сканером прозрачность подавит коррупцию и повысит профессионализм, как у государственных чиновников.Это окажет прямое влияние на эффективность и действенность систем с увеличением производительности, способствуя более здоровой экономике.

    С распространением банковских и электронных транзакций утечки из государственных схем могут быть перекрыты. Смарт-карты, позволяющие переводить наличные прямо на счет работника, расширят и укрепят сеть социального обеспечения. Инструменты электронного управления могут революционизировать эффективность уже распространенных государственных схем.Ориентиры эффективности использования электронного управления в PDS были установлены правительством Чаттисгарха. Истории успеха денежных переводов в NREGA также подчеркнули огромный потенциал электронного управления.

    Электронное управление обеспечивает не только укрепление, финансовую доступность и поднятие масс над чертой бедности, но и идеальное решение для распространения информации. Сельские ресурсные центры стали реальностью, консультируя фермеров о подходящих культурах, способах выращивания, удобрениях и пестицидах.Эксперты из разных регионов могут поделиться своим богатым опытом, преодолевая барьеры географических расстояний и обогащая бедных и нуждающихся своевременными советами. Аналогичным образом, услуги здравоохранения получили значительный рост, поскольку ограничения доступа и бедность не стали препятствием для получения лечения мирового класса. Веб-камеры и средства телеконференцсвязи сократили расстояния и приблизили пациентов к своим спасителям.

    Другой ареной надлежащего управления является предоставление ценности в форме образования, электронного управления, шаги, направленные на объединение университетов и облегчение беспрепятственного обмена информацией, электронное управление вскоре может помочь в превращении общества знаний в реальность.Студенты, сидящие в разных уголках этой страны, извлекают выгоду одновременно, поскольку они уделяют внимание нюансам нанотехнологий или молекулярной кинематики от экспертов, сидя в своем комфорте.

    Электронное управление способно передать всю культуру управления и тех, кем управляют. Он расширяет горизонт возможностей, доступных любому гражданину, преодолевая узкие барьеры касты, цвета кожи, языка или религии. Он способствует благородным амбициям создателей нашей конституции, поддерживая дух основных прав и руководящих принципов государственной политики.Инструменты электронного управления добавляют достоинства жизни людей – бедных, маргинализованных и борющихся с тем или иным дефицитом, от которого страдают их жизни.

    Электронное управление

    также приведет к созданию благоприятной для окружающей среды структуры экологического управления, которая снизит потребность в огромном количестве бумажных документов для проведения государственных процедур. Таким образом, это будет способствовать созданию более зеленой и чистой планеты.

    Являясь крупнейшим работодателем масс, государственный аппарат обеспечивает средства к существованию для миллионов людей на разных уровнях.Обладая различным уровнем навыков, необходимых для выполнения своих обязанностей, некоторым сотрудникам не хватает даже элементарных знаний о компьютерах. Чтобы открыть эру электронного управления, необходима масштабная программа обучения, проводимая с помощью экспертов и университетов. Еще одна опасность внедрения – это инфраструктурная достаточность, необходимая для продвижения инструментов электронного управления во всех уголках страны. Взаимосвязанная сеть устройств связи на уровне блока, района, штата и центра с соответствующими своевременными обновлениями будет иметь важное значение в качестве основы парадигмы электронного управления.Достаточная скорость обработки и пропускная способность для передачи данных создают проблемы для полного внедрения электронного управления.

    Другая проблема при внедрении электронного управления связана с безопасностью и сохранностью огромных объемов данных. Любой государственный департамент обслуживает миллионы граждан и, таким образом, должен иметь дело со значительным объемом данных, многие из которых могут носить конфиденциальный характер. Необходимо защищаться от взлома и пиратства данных, принимая соответствующие превентивные меры.Они должны быть динамичными и должны постоянно развиваться, чтобы противостоять злым умыслам хакеров. Сетевая карта должна быть оснащена, чтобы стать центром профессиональной подготовки для обеспечения безопасности данных. Брандмауэры и последние обновления антивируса должны быть разработаны и доступны во всех центрах.

    При огромном языковом разнообразии на территории страны сплошное распространение программного обеспечения может не дать результатов на низовом уровне. Необходимо энергично продвигать предпринимательство, чтобы предлагать общепринятые решения для интерактивных функций оборудования электронного управления.Сельские районы Индии извлекут выгоду из этой технологии только тогда, когда она будет доведена до их уровня комфорта. Повышенное внимание к функциям зрения и звука повысит их полезность для миллионов людей, все еще окутанных тьмой неграмотности.

    Электронное управление, живущее в эпоху неопределенности, сопряжено с риском сохранения данных. Проблема заключается в необходимости резервного копирования данных, обрабатываемых в электронном виде. Некоторые области конфиденциального характера могут не иметь смысла, и резервная бумажная запись должна храниться до тех пор, пока не появится достаточная надежность и доверие к обработке данных.

    Переход от бумажно-файлового управления к электронному – это путь, который предпринимает каждая страна. Готовность – это непрерывный процесс совершенствования доступной технологии, ее адаптации, внедрения в государственные системы и подготовки общества к легкому ее использованию. На нашем этапе пути мы все еще сталкиваемся с медленными серверами, нестандартной скоростью загрузки данных, случаями фишинга, взлома и мошенничества, а также регулярными неудовлетворительными недовольствами в отношении электронного банкинга и электронной коммерции.Эти и некоторые другие неровности все же нужно погладить. Осведомленность об особенностях Закона об ИТ среди общественности, а также среди правоохранительных органов должна быть повышена. Одновременно с этим необходимо периодически пересматривать и усиливать положения этого Закона для решения возникающих проблем.

    Однако самым большим препятствием является человеческий фактор. Отсутствие воли к адаптации и инерция к продолжению режима секретности и документооборота тормозят любой прогресс в реализации всех красок электронного управления.Для развивающейся страны, борющейся с множеством уникальных проблем, электронное управление казалось далекой мечтой. Однако на пути к воплощению этой мечты были предприняты шаги. Регистрация железнодорожных билетов и паспортов показала пример для обеспечения беспрепятственного обслуживания граждан. Хотя при сбое сервера для бронирования tatkal наблюдались некоторые затруднения, железные дороги должны быть на высоте и продемонстрировать свои обязательства по обслуживанию с помощью электронных средств.

    Точно так же программа электронного суда – еще один амбициозный проект, который может изменить лицо судебной системы страны.Судебная система как критически важный компонент управления перегружена, и задержки мешают отправлению правосудия. Проект электронного суда свяжет суды и упростит обмен судебными решениями, передачу данных и отслеживание статуса дел.

    Похожее движение назревает и с CCTNS в полицейском управлении – крыле, отвечающем за поддержание правопорядка путем активного предотвращения и выявления преступлений. Связывание полицейских участков со штаб-квартирой и отделениями, мониторинг преступной деятельности в режиме реального времени, электронные данные, а также регистрация и обмен отпечатками пальцев могут иметь большое значение для создания эффективного и активного полицейского подразделения, которое вселяет уверенность и веру в общественность.NeGP – это еще один стимул для сглаживания перемещения файлов между отделами.

    Студенты могут найти больше тем, идей, простых советов по написанию эссе на английском языке и многое другое.

    Краткое эссе по электронному управлению 200 слов на английском языке

    Эссе по электронному управлению обычно сдается учащимся 1, 2, 3, 4, 5 и 6.

    Налоговые отделы также проявили чутье в оказании помощи оцениваемым, используя электронные инструменты для регистрации и возврата.Подобные усилия нескольких штатов по регистрации земли могут иметь большое значение для разрешения серьезных споров в сельских районах страны. В другой области внедрение элементов компьютеризации помогло упростить и упростить процессы и улучшить предоставление услуг заинтересованным сторонам, меры электронного управления в офисах помогают упростить сложные процедуры, повысить эффективность и сократить задержки, связанные с красной лентой. .

    Применение электронного управления все еще находится на начальной стадии в развивающемся индийском обществе, и безграничные возможности, которые оно открывает, трудно даже представить.Поскольку его введение затронет корыстные интересы нескольких групп, существуют большие лобби, сопротивляющиеся его применению в различных программах и процедурах, связанных с управлением.

    Задача правительства и бюрократии заключается в том, чтобы распространить их среди широких масс, несмотря на такое сопротивление. Электронное управление – это путь вперед для наступления эры прозрачного, подотчетного, отзывчивого, действенного, действенного и экономичного управления. Это инструмент, который потенциально может упростить процедуры, методы и радикально изменить предоставление услуг.Нет ничего, что могло бы отрицать его появление на месте происшествия. Темпы его принятия вскоре станут определяющим фактором в провозглашении нашей страны глобальной сверхдержавой.

    10 линий электронного управления

    • Надлежащее управление – это эффективное функционирование государственных учреждений, занимающихся программами развития и социального обеспечения.
    • Электронное управление устраняет коррупцию и повышает прозрачность.
    • Прозрачность правительства важна, потому что она позволяет информировать общественность о том, над чем правительство работает, а также о политике, которую оно пытается реализовать.
    • Электронное управление предполагает использование ИКТ правительственными организациями для обмена информацией с гражданами, предприятиями или другими правительственными ведомствами.
    • Это также гарантирует, что выгода достигнет самого низшего слоя общества.
    • Необходимо участие каждой части общества в принятии общественно-политического решения.
    • Конечной целью электронного управления является усиление взаимодействия между тремя основными действующими лицами в обществе: правительством, гражданами и бизнесом.
    • Электронное управление – это путь вперед для наступления эры прозрачного, подотчетного, отзывчивого, действенного, действенного и экономичного управления.
    • Это инструмент, который потенциально может упростить процедуры, методы и радикально изменить предоставление услуг.
    • Темпы его принятия скоро станут определяющим фактором в провозглашении нашей страны глобальной сверхдержавой.

    часто задаваемых вопросов по электронному управлению?

    1.

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *