Нова пошта вакансії: Вакансии – «Новая Почта»| Доставка будущего

Содержание

Работа в Новая Почта ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Новая Почта, зарплаты

Отлично

4,5

Условия труда

Отлично

4,5

Уровень дохода

Очень хорошо

4,3

Руководство

Очень хорошо

4,4

Условия для отдыха

Очень хорошо

4,1

Возможности роста

Сортировать по

По дате

По полезности

По оценке

Курьер

Что мне нравится в работодателе

Работать на Новой Почте можно, зп адекватная около 12–14 в среднем уу меня меньше 10 тыс не было не разу. С начальством общаюсь очень редко, в лутше случаи раз в месяц на собрании курьеров когда нас что-то новое роспоражанни пришло и все. Робочий график адекватный у меня он с 11 до 7 очень редких случаях до 8 и это с учётом выгрузки машини, зп всегда вовремя и задержки бывают только в тех случая если чесло попадал на выходные тогда она приходила в понедельник, страховка после 1 года роботы и это большой плюс. У меня колектив был дружески, другу помогаем если нужно, но бывают всякие случаи. Отпуск как и у всех раз в год 14 дней, и тебе не придётся его выдерать как у многих компаний.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Броблем как таковых нету только клиенты бывают не всегда в адекватные, но это тоже дело случая.

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен14

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review363730

Грузчик

Что мне нравится в работодателе

Хорошее, я бы сказал теплое место) При моей то работе тебя берут в штат официально и платят не а бы как, регулярно и по закону + стаж идет что пригодится с возрастом

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Ручной труд, как его улучшить?

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен12

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review245370

Оператор

Что мне нравится в работодателе

Здесь лучше оснащение для рабочего места и график достаточно настраиваемый плюс прочие корпоративные плюшки с официальным трудоустройством. Пока компания в моем личном топе работодателей.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

К руководству

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен4

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review245287

Оператор

Что мне нравится в работодателе

Мое первое трудоустройство, решил начать летом и для первого раза супер: сверстники зарабатывают меньше и никого нигде вообще в штат не берут так как здесь, не говоря уже об возможном в перспективе отпуске! Посмотрю как дальше жизнь сложится но пока что все отлично.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Нет опыта – помогает обучение и те кто уже работает давно выручают конечно

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен8

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена
https://dreamjob. ru/site/employer#review245152

Бухгалтер

Что мне нравится в работодателе

Через два года после начала работы на Новой Почте получила должность старшего бухгалтера, кто хочет сделать карьеру – здесь ценят профессионализм и желание работать, это вознаграждается. Ты полностью защищен документально и получаешь нормально как зарплату так и премии. В целом это все что нужно для нормальной работы я считаю

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Улучшаем регулярно)

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен7

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review245086

Логист

Что мне нравится в работодателе

Хорошая оплата с понятной и выполнимой мотивацией, хорошая команда – все нормальные люди и друг друга выручают, хорошее настроение в офисе без невроза. Хорошая работа короче.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Чтобы не случилось легко преодолеваем!

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен6

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review244912

Отзыв сотрудника

Что мне нравится в работодателе

Оплата точно по графику. Профессиональный стаж и все пряники для тех кто готов выкладываться реально. я скажу что как для семейного человека все есть чтобы работать и зарабатывать деньги чтобы будущее строить

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Решаемо все пока

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен7

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review244800

Водитель

Что мне нравится в работодателе

Работенк много и приходится попотеть но того стоит, тут ты хоть по документам проходишь трудовая есть. Зарплата достойная

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Документы бы не заполнять еще

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен10

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review244710

Отзыв сотрудника

Что мне нравится в работодателе

пока самые нормальные условия (третья компания с такой работой у меня): график норм, зарплата норм, хоть больничные и отпуск есть)))

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

работенка сама по себе не сахар, но тут более менее

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен5

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review244707

Курьер

Что мне нравится в работодателе

не особо напрягающие обязанности при нормальной оплате и главное что “в поле” без корпоративной ерунды всякой: заехал вечером, отдал отчет и свободен через 5 мин – круто!

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

чуть больше людей на праздники выводить

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен6

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review244222

Грузчик

Что мне нравится в работодателе

Очень хочу остаться здесь работать, друг работает уже более трех лет и мне также все пока нравится, хорошо приняли и отношение начальства также человеческое

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен5

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review244148

Упаковщик

Что мне нравится в работодателе

не назову свою работу верхом совершенства, но за нее нормально платят для студента на заочке + пошел уже стаж (как это не смешно звучит) и плюс другие положительные стороны официального трудоустройства на казалось бы никакой должности

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

случается переработка – фиксируется и оплачивается дополнительно

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен5

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review244038

Логист

Что мне нравится в работодателе

за время работы в компании весь процесс получилось подстроить под себя: по этому считаю что здесь отлично! руководство прислушивается и помогает сделать все только лучше, полный порядок в плане трудоустройства: отпуск, больничные, страхование и норма дня

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

все уже сделал что необходимо на данный момент

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен3

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review243870

Водитель

Что мне нравится в работодателе

ну очень рад что попал в эту компанию, сейчас на нормальную работу устроится водителю ой как сложно ведь слишком желающих много – а тут и зачисляют почти сразу и деньги достойные получаешь и все чинно как у людей

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

не заметил пока ничего

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен2

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review243552

Оператор

Что мне нравится в работодателе

когда ты молод и тебя просто вообще ни где не берут потому что опыта нет – работа здесь кажется чем то фантастическим: та же зп раза в два три выше серой конвертной в сфере обслуживания, если бы каким то официантом или продавцом работал + официальное трудоустройство с медицинской страховкой (недавно известили)

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

набор нового штата – иногда рук не хватает

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен4

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review243153

Отзыв сотрудника

Что мне нравится в работодателе

пришел на лето сюда, в перерывах между учебой, а может, и на дольше останусь, как пойдет. пока все нормально. коллектив приветливый, дружный, все объясняют, учат. начальство не кусается, вроде тоже вменяемое. устаю иногда с непривычки, но думаю, это пройдет. сама работа интересная, всегда хотелось узнать, как тут все организовано. зп меня устраивает. оформляют официально, это тоже неплохо.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

хотелось бы побольше новой техники и более скоростной интернет

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен5

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review242785

Администратор

Что мне нравится в работодателе

1) офиц. трудоустройство 2) нормальный стабильный график 3) неплохая зп 4) перспектива карьерного роста 5) дадут медстраховку!

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

1) цифровое оснащение отделений 2) еще больше их открыть

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен3

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review242634

Упаковщик

Что мне нравится в работодателе

предельно просто: отработал и свободен, отличия – моего возраста коллектив и все ладят, нет никакой дискриминации. для простой работы платят неплохо и даже стажировка была оплачена.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

может дронов в помощь?

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен3

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review242493

Оператор-кассир

Что мне нравится в работодателе

Работа не плохая и не супер хорошая. Для меня она стала что-то с ровней золотой середины, когда устраивает все и ты без проблем день за днем идешь на работу и отрабатываешь свои часы. Конечно дни бывают разные иногда голову разносит от напряжения, колличество людей которые один за другим приходят отправка/доставка, получение денег, договоры и тд. Хочется взять так все бросить и пойти себе куда угодно только не наработу, а бывает что ты со своими коллегами, которые уже друзья сидишь разговариваешь, делишся историями, хорошо проводишь время непринужденно обслуживаешь улыбчивых и спокойных клиентов и на легке и дешь домой. Руководство более чем приятное, начальник молодой и общительный, с ним всегда можно договорится о сменах, даже есть возможность получить аванс с ЗП. (на прошлой работе мне такой роскоши не предоставляли). Трудоустройство официальное, обучение и повышение персонала за счет предприятия – приятно.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

это не самая легкая работа на ней не расслабишься, новсегда можно расчитываьт на поддержку коллег. Бывают дни, когда приходится задерживаться на работе хочешь ты этого или нет.

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен1

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review240589

Оператор

Что мне нравится в работодателе

Коллектив бомба – вечно молод и полон сил. Своевременная зарплата, достойная – на нее можно жить и официальное трудоустройство.

Читать полностью

Что можно было бы улучшить

Сама работа вполне себе ничего, но само отделение старое и уже бы было неплохо сделать косметический ремонт и обновить оборудование. Понимаю, чтопритензия не к самой НП. а к владельцу франшизы НО чистенькое и уютное место работы заставляет возвращаться вновь и вновь, а тут все отлично в условиях труда и ЗП и атмосфера и коллектив и график, но абшарпаные стены портят всю картину.

Читать полностью

Условия труда

Уровень дохода

Условия для отдыха

Возможности роста

Отзыв был мне полезен1

Скопировать ссылку на отзыв

Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob. ru/site/employer#review240096

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Новая Почта

Рекомендуют ли сотрудники компанию Новая Почта для трудоустройства?

98. 5% сотрудников рекомендуют компанию Новая Почта для трудоустройства, на основании 66 оценок.

Какая оплата труда в компании Новая Почта

Сотрудники компании Новая Почта оценивают оплату труда на 4. 5 из 5, на основании 66 оценок.

Как сотрудники Новая Почта оценивают начальство компании?

Сотрудники компании Новая Почта оценивают работу начальства на 4.3 из 5, на основании 66 оценок.

Как сотрудники Новая Почта оценивают карьерный рост в компании?

Сотрудники компании Новая Почта оценивают карьерный рост в компании на 4.1 из 5, на основании 66 оценок.

«Новая Почта»: удобно, оперативно и надежно

Служба пересылки и доставки «Новая Почта» быстро зарекомендовала себя, как инновационная почтовая система. Сегодня почти каждый украинец уже успел воспользоваться и по достоинству оценить услуги компании.

Почему выгодно быть клиентом службы?

Многие помнят «пытки», связанные с походом за посылкой – нервы, очереди, неопределенность и не очень корректное отношение сотрудников. Сегодня это кажется чем-то далеким, ведь современная доставка груза из пункта «А» в пункт «Б» занимает считанные дни, а получение или отправка посылки – дело нескольких минут.

Постоянно открывающиеся отделения в различных населенных пунктах требуют пополнение штата. Работа в «Новой Почте» требует ответственности, внимательности и вежливости к клиентам компании.  

Что говорят отзывы о работе?

Чтобы стать сотрудником компании необходимо пройти обучение и стажировку. К деятельности допускаются только проверенные кадры. Лишь квалифицированный персонал может быстро и качественно обслужить клиентов. О том, чего ожидать, поступая на работу в компанию, подскажут отзывы о работодателе.

Следует помнить, что приветливые лица за стойкой приема – выдачи посылок – это не вся «Новая Почта». Отзывы сотрудников действующих и бывших посвящены специфике работы в различных отделах и пунктах кампании.

Работа и лучшие вакансии. Поиск работы и трудоустройство — сервис объявлений OLX.ua Украина

Одесса, Киевский Сегодня 14:57 Постоянная работа Полный рабочий день

Одесса, Суворовский Сегодня 14:56 Постоянная работа Полный рабочий день

Одесса, Киевский Сегодня 14:56 Постоянная работа Полный рабочий день

Донецк, Будённовский Сегодня 14:54 Постоянная работа Полный рабочий день

Будь в курсе

Хочешь получать аналогичные вакансии на email?

Да, пожалуйста Готово! Настраивай уведомления здесь

Киев, Голосеевский Сегодня 14:54 Постоянная работа Полный рабочий день

Киев, Святошинский Сегодня 14:53 Постоянная работа Полный рабочий день

Одесса, Киевский Сегодня 14:52 Постоянная работа Полный рабочий день

Свежие вакансии %d0%9d%d0%be%d0%b2%d0%b0%20%d0%9f%d0%be%d1%88%d1%82%d0%b0%2c%20%d0%a2%d0%9e%d0%92 %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b от работодателей. На поисковике работы UArabota


Робота в місті %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b – важливий сайт з резюме і вакансіями по місту %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b

Вас цікавлять вакансії %d0%9d%d0%be%d0%b2%d0%b0%20%d0%9f%d0%be%d1%88%d1%82%d0%b0%2c%20%d0%a2%d0%9e%d0%92 в місті %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b?
Тоді ви там де і потрібно!
Наш портал UArabota.com.ua допоможе вам задовольнити всі потреби в пошуку роботи. Робота %d0%9d%d0%be%d0%b2%d0%b0%20%d0%9f%d0%be%d1%88%d1%82%d0%b0%2c%20%d0%a2%d0%9e%d0%92 в місті %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b. – Це реальна можливість легко, безкоштовно і максимально швидко знайти цікаву та високооплачувану роботу %d0%9d%d0%be%d0%b2%d0%b0%20%d0%9f%d0%be%d1%88%d1%82%d0%b0%2c%20%d0%a2%d0%9e%d0%92 в %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b

У Мережі є безліч сайтів, готових допомогти у працевлаштуванні. Однак ви вибрали нас, адже ми забезпечуємо:

  • максимальне число вакансій в %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b завдяки об єднанню різних джерел інформації;
  • щосекундне оновлення бази вакансій в місті %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b;
  • простоту інтерфейсу та юзабіті;
  • інтуїтивно зрозумілу навігацію;
  • підписку на нові вакансії email;
  • повністю безкоштовні послуги;
  • виключно актуальні, в т.ч. «Гарячі» вакансії %d0%9d%d0%be%d0%b2%d0%b0%20%d0%9f%d0%be%d1%88%d1%82%d0%b0%2c%20%d0%a2%d0%9e%d0%92 в місті %d0%a0%d0%be%d0%bc%d0%bd%d1%8b.

События, происходящие на Украине в течение последних нескольких лет, привели к коренным изменениям в самосознании нашего народа, повышению гражданской ответственности. Жители страны все активнее проявляют патриотические настроения – носят вышиванки, патриотические футболки, многие украшают одежду голубыми и желтыми лентами, значками, на машинах развиваются национальные флаги, проводятся флешмобы за единую Украину, а на подъездах многоэтажных домов появляются граффити с подсолнечниками.

Работа : Нова Пошта в Закарпатской Области

Фильтры

4 вакансий

  • Нова Пошта

    • Ужгород, Закарпатская Область

    Нова пошта -лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо фахівця ділянки – вантажника. Ти відповідальний та сумлінно ставишся до роботи? Го…

    Просмотреть похожие вакансии:

  • Нова пошта, ТОВ

    • Ужгород, Закарпатская Область

    Нова пошта – лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо оператора поштового відділення. Хочеш стати обличчям Нової пошти та дарувати раді…

    Просмотреть похожие вакансии:

  • Нова Пошта

    • Ужгород, Закарпатская Область

    Нова пошта – лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо оператора поштового відділення. Хочеш стати обличчям Нової пошти та дарувати раді…

    Просмотреть похожие вакансии:

  • NovaPay

    • Ужгород, Закарпатская Область

    Фінансова компанія «NovaPay» група компаній «Нова пошта» в зв’язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Старший касир мобільної групи» Вимоги: обов’язковий досвід …

    Просмотреть похожие вакансии:

Получайте уведомления, подписавшись на новые


Вакансии в Закарпатской Области

Недавно искали

Очистить историю
  1. нова пошта

    Закарпатская Область

Платежная система NovaPay: как «Нова Пошта» принимает онлайн-оплату

NovaPay – платежная система компании «ПОСТ ФИНАНС», которая входит в группу компаний «Нова Пошта». Каждый день с помощью NovaPay проводят полтора миллиона платежей – как в крупном банке или торговой сети.

В партнерском проекте с ТАСКОМБАНК Глеб Бурцев, директор по развитию бизнеса NovaPay, рассказал MC.today, зачем добавили возможность оплачивать посылку после покупки, как удалось организовать бесперебойный прием и отправку платежей и ускорить обслуживание в отделениях «Нова Пошта» – основного пользователя NovaPay.

Партнер проекта?

Как в NovaPay принимают и отправляют платежи

Глеб Бурцев

Благодаря NovaPay клиенты компании «Нова Пошта» могут оплачивать посылки в отделении после предварительного осмотра. Услугу запустили, чтобы украинцы могли комфортнее и безопаснее заказывать товары в интернете. В 2019-м каждую третью посылку оплачивали таким образом.

Как это работает? Клиент при заказе товара в интернет-магазине выбирает оплату наложенным платежом. Когда он в отделении платит наличными, мы принимаем у него деньги, через банк зачисляем их на наш счет и затем пересылаем отправителю посылки.

Если отправитель – компания, то деньги поступают на ее расчетный счет на следующий день после оплаты товара. Если отправитель – частное лицо и человек просил перечислить ему деньги на карту, они приходят сразу же после оплаты, максимум через полчаса. Клиентам, которые хотят получить наличные, мы выдаем деньги в их отделениях на следующий день после оплаты товара.

Когда клиент оплачивает наложенный платеж картой, банк списывает деньги и зачисляет их на наш счет. А далее все так же. Разница в том, что по дороге к получателю деньги не попадают в банк физически, а проходят через систему Visa или Mastercard. Все детали этих платежей и переводов сохраняются в системе NovaPay.

В день мы проводим полтора миллиона платежей – как крупный банк или торговая сеть. По классификации НБУ NovaPay считается социально важной платежной системой.

До 25 % клиентов оплачивают посылки и доставку картой – это приблизительно каждый четвертый-пятый платеж в системе NovaPay. Мы начали принимать оплату картами 3,5 года назад. Увидели запрос на эту услугу и пошли навстречу клиентам.

Зачем нам собственная платежная система

В сервисной компании система должна работать как часы. Каждый сбой – это неудобство для клиентов и потеря денег для бизнеса.

До августа 2018-го мы пользовались сторонним программным обеспечением. Иногда система «ложилась» на час, и всё это время мы работали со скрипом. Не могли принимать оплату в отделениях. Сбои усложняли работу более десяти тысяч наших операторов. А нам важно быстро обслуживать клиентов, для этого система должна работать безотказно. Если что-то идет не так, операторы работают медленнее, в отделении появляются очереди, клиенты нервничают.

Каждый такой сбой влечет за собой огромные издержки. Однажды он случился в декабре, в самый жаркий для нас сезон.

Поэтому мы задумались о создании платежной системы на базе собственного процессинга. Основное требование, которое было у нас к проекту, – отказоустойчивость. Мы поставили своим разработчикам такой KPI: система должна выдерживать 100 транзакций в секунду. Сейчас она обрабатывает в среднем 30 платежей в секунду, в часы пик – 50.

Над процессингом NovaPay работала команда из 50 человек. Все они наши сотрудники, подрядчиков мы не привлекали. На разработку ушло около 9 месяцев, еще около полугода – на отладку процессов. Стоимость проекта можно сравнить со стоимостью программного обеспечения для банковских процессинговых центров.

Мы начали переходить на NovaPay в августе 2018 года и уже зимой 2019-го увидели первые ощутимые результаты. Скорость обслуживания клиентов увеличилась в 2,5 раза. Если раньше отправка денег при получении посылки занимала в среднем больше минуты, то сейчас на это уходит 30 секунд. Если человек платит картой – 40 секунд, дополнительное время уходит на то, чтобы банковский POS-терминал провел платеж.

Теперь мы можем полностью контролировать работу системы. Например, когда Нацбанк объявил о переходе на IBAN (новый стандарт для банковских счетов, в которых  29 цифр. – Прим. ред.), мы быстро перенастроили систему.

Почему мы подключили онлайн-оплату с ТАСКОМБАНК

Мы постоянно улучшаем наш сервис. У «Нова Пошта» стабильно росло число пользователей мобильного приложения, и в сентябре 2018-го мы добавили возможность оплачивать доставку онлайн в приложении и на сайте. Оплата происходит с помощью цифрового кошелька Masterpass от Mastercard в один клик. Это удобно и безопасно.

Мы рассматривали несколько банков для партнерства. В итоге остановились на ТАСКОМБАНК. Во-первых, это крупный банк с развитыми технологиями. Во-вторых, у них были привлекательные для нас условия подключения онлайн-оплаты. А в-третьих, мы увидели, что в ТАСКОМБАНК работает классная ответственная команда. Мы сами – компания про скорость и высокий сервис. Это же ценим и в партнерах.

В проекте было шесть участников: NovaPay («ПОСТ ФИНАНС»), «Нова Пошта», ТАСКОМБАНК, процессинговый центр TAS Link, Mastercard и его подрядчик. Сложнее всего было организовать работу всех партнеров, чтобы не возникало эффекта «испорченного телефона».

Мы смогли подключить и отладить цифровой кошелек Masterpass всего за пару месяцев. Сейчас на приложение приходится около 3 % всех оплат в день, и мы уверены, что эта цифра будет расти.

Мы получаем качественную услугу за адекватные деньги и довольны сотрудничеством с ТАСКОМБАНК.

На 2020 год у нас большие планы, в работе находится около 40 проектов. Треть из них связана с улучшением интернет-сервисов. Например, мы работаем над тем, чтобы сделать онлайн-оплату ещё быстрее и удобнее, чем в один клик, – это тоже проект с ТАСКОМБАНК.

Над текстом работали Лариса Кузора и Дарья Чабанова

Партнер проекта?

подключить оплату онлайн

Українці можуть надіслати листівку на фронт та подякувати військовим

У межах «Нова пошта напівмарафон. Київ» Леонід Остальцев подолав «Найважчий забіг» у військовому спорядженні вагою понад 30 кілограмів (відео*). Ветеран АТО присвятив свій вчинок українським захисникам та захисницям із вдячністю за їхню службу. 

Нова пошта закликає долучитись до подяки військовим та до 7 листопада підписати їм листівку онлайн на сайті myrunforlife.org.

«Пробігши десять кілометрів у військовій амуніції, я почув та прочитав багато теплих слів подяки. Мені приємно, але дуже хочеться, щоб їх також отримали хлопці й дівчата на фронті,  говорить Леонід Остальцев. — Дуже важливо пам’ятати про тих, хто зараз на війні захищає нас. Важливо сказати, що ми чекаємо на їхнє повернення додому».

Усі листівки будуть надіслані у найближчі до лінії розмежування відділення Нової пошти. Їхнє доставлення можливе завдяки «Гуманітарній пошті України» ― проєкту, в межах якого волонтерські організації безоплатно передають на схід вантажі для військових. З відділень листівки заберуть представники фондів допомоги українським військовим, щоб передати у підрозділи по всій лінії фронту. 

«Нова пошта підтримує українську армію з початку збройної агресії Російської Федерації. Необхідні речі на фронт доставляє «Гуманітарна пошта» з 2014 року. За цей час передано понад 19 000 тонн гуманітарної допомоги, розповідає директорка з управління репутацією та маркетингом Нової пошти Олена Плахова. — Окрім матеріальної підтримки, наші військові також потребують простих слів подяки. Для них вони означають значно більше, ніж можна подумати: листівка це звістка про те, що ми віримо у перемогу і чекаємо військових додому».

*Над проектом «Найважчий забіг»  працював продакшен mlnk.team та режисер Слава Мельнік. 

 

На Луганщині Володимир Зеленський ознайомився з реалізацією пілотного проекту «Нове село»

Під час робочої поїздки до Луганської області Президент України Володимир Зеленський ознайомився з реалізацією пілотного проекту «Нове село» у Шульгинській територіальній громаді.

Проект покликаний зробити державні послуги доступними для мешканців кожної громади.

У Шульгинці його було розпочато у червні 2021 року, а восени проект уже був запущений. Тут є Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП), де можна отримати майже сто адмінпослуг, відділення «Нової пошти», аптечний пункт, відділення поліції, магазин продовольчих товарів, сквер і дитячі майданчики.

Глава держави також ознайомився з роботою першого в Україні Центру культурних послуг для громади, який було створено на заміну старому сільському клубу. На базі цього Центру працюють новітня бібліотека, зони для тренінгів та семінарів, зона з IT- та робототехнікою, внутрішній і зовнішній кінотеатри.

Всі об’єкти в межах проекту «Нове село» у Шульгинці створені за принципами безбар’єрності та доступності для всіх категорій населення.

«Сьогодні ми з вами бачимо початок реалізації великої й важливої реформи для України. Рік тому ми проїхали Україною, побачили, у якому стані наші села, селища й чого там немає. Простіше сказати, що там є – і це можна порахувати на пальцях. Але для життя, для реалізації своїх прагнень і для того, щоб проводити правильно час і відчувати себе в селі так само, як і в столиці чи будь-якому місті нашої держави, – немає нічого. Тому перед вами пілот – початок реалізації реформи українського села», – зазначив Володимир Зеленський.

Глава держави зауважив, що цей проект дасть місцевим жителям змогу отримувати близько ста різноманітних послуг, зокрема оформлювати паспорти та отримувати пенсії, і це має зробити їхнє життя комфортнішим і щасливішим.

«Радію, що люди задоволені спорудженим об’єктом, і важливо, що вся ця територія абсолютно безбар’єрна й сучасна. Дуже хочеться реалізувати такі об’єкти на всій території України», – сказав він.

Президент подякував організаціям, які підтримали створення цього Центру.

Віце-прем’єр-міністр України – міністр з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України Олексій Резніков зазначив, що цей пілотний проект реалізувався спільними зусиллями соціально відповідального бізнесу, зокрема компанії «Нова пошта», міжнародних партнерів, таких як USAID та гуманітарні програми ПРООН, новоутвореної територіальної громади та Мінреінтеграції. Також долучилася НАК «Нафтогаз України», завдяки якій були встановлені сонячні батареї для забезпечення електроенергією соціальних закладів та лавочки з функцією підзарядки гаджетів.

«Головне, це нова ідея – Центр культурних послуг, який змінює поняття «сільський клуб». Тут є можливість вчитися через інтернет, і не треба їхати в інше місто. Старші люди можуть прийти з онуками – діти займаються на 3D-принтері, а старші люди читають у цей час книжки або слухають лекцію, – розповів Олексій Резніков. – Ідея реінтеграції полягає в тому, що ми крокуємо в Європу».

Загалом, за його словами, запланована реалізація таких проектів у 11 сільських громадах Луганської області, 21 громаді Донецької області, 38 – на Херсонщині, тобто у громадах, які розташовані вздовж лінії дотику на Донбасі та на адмінмежі з тимчасово окупованим Кримом, а згодом – і по всій Україні. Передбачається створити близько 1060 таких центрів у всіх сільських і селищних громадах.

Голова Луганської обласної державної адміністрації Сергій Гайдай зауважив, що Луганщина реалізує багато пілотних проектів, бо майже всі очільники місцевих громад готові включатися і швидко працювати над чимось новим.

За його словами, в області також активно розбудовується дорожня інфраструктура. Зокрема, у межах програми Президента України «Велике будівництво» у регіоні у 2020 році було відремонтовано 136 км доріг, у 2021-му – 225 км доріг, а наступного року в планах відремонтувати 288 км доріг.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6a2298685b014e26.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6a2298b10a892c42.

Cariere, Joburi și Angajări активный Nova Poshta

Selectează domeniul care te interesează i săptămânal vei primi pe e-mail cele mai noi oferte de lucru.

Маркетинг, Publicitate, PRDrept / JuriştiTop manageri / Directori / ManagementTurism, Chelneri, BucătariSport şi FrumuseţeBănci / Finanţe / ContabilitateLimbi străine / TraduceriDesign / ArtăTransport şi LogisticăMedicină şi FarmaceuticăIT şi TelecomunicaţiiProducere, industrieConstrucţie, reparaţieMass-медиа Ši Jurnalism, SMMManageri Vânzări / CasierHR, Recrutarea personaluluiJoburi Pentru студенты, неполный рабочий деньLucru în străinătateONG-uri, Voluntari Office manageri / Asistent personalInstituții publicePersonal necalificatProfesori / EducatoriPrograme de internshipIngineriMuncitori auxiliari, hamaliRestaurante.Alimentație PublicăImobiliareОператорский колл-центрLucru în depozitPersonal de serviciuCusătorese / CroitoriȘoferi / curieri / șoferi de tirMecanici / Service CentrePsihologi / Asistent SocialDe lucru făritate Experiment / laRegaz

ChişinăuBălţiBenderGăgăuziaTransnistriaAnenii NoiBasarabeascaBriceniCahulCantemirCălăraşiCăuşeniCimişliaCriuleniDonduşeniDrochiaDubăsariEdineţFăleştiFloreştiGlodeniHînceştiIaloveniLeovaNisporeniOcniţaOrheiRezinaRîşcaniSîngereiSorocaStrăşeniŞoldăneştiŞtefan-VodăTaracliaTeleneştiUngheniVulcăneştiComratMăgdăceştiTiraspolCeadîr-LungaOtaciBucureştiIaşiSuceavaCluj-NapocaAlbiţaGalaţiTulceaBraşovPloieştiBotoşaniTimişoaraBuzăuVarniţaSibiuOdessaKievMoscovaParisStrasbourgVarşoviaDublinVicenzaOlandaKajaaniStockholmBerlinRoeselareBruxellesSkagenLondraPraga

Abonează-te

Новая Почта: История создания главной экспресс-доставки в стране

«Я опаздываю на 15 минут на встречу с учредителями« Новой почты »Вячеславом Климовым и Владимиром Поперешнюком.Как ни странно, что касается статьи, рассказывающей о службе экспресс-доставки. Они не любят здесь задержек ».

«Когда я впервые приехал в Стэнфорд, я посетил лекцию о культуре Кремниевой долины, – начал разговор Климов, который почти каждый год с 2006 года пытается ездить в Калифорнию. – Я помню историю времени. самое большее: вы можете прийти на запланированную встречу на 30 минут раньше. Это нормально; Вам будет предоставлен стул, стол, за которым можно будет выпить кофе, поработать с ноутбуком.Однако, если вы опаздываете на встречу (а в Сан-Франциско это несложно – там загруженность дорог несравнима с киевской), это считается пустой тратой чужих денег. Наша компания работает так же. Через несколько минут ».

Естественно, разговор переходит на тему времени и эффективности – ведь именно благодаря им «Нова Пошта» превратилась из частного экспресс-перевозчика с 8 сотрудниками в компанию национального масштаба.В 2016 году «Нова Пошта» осуществила более 110 млн доставок (около четверти из них – для электронной коммерции), а выручка группы «Нова Пошта», в которую помимо самой компании входят еще четыре компании, составила грн. 5,6 миллиарда.

Созданию «Новой почты» в 2001 году не предшествовали серьезные исследования рынка и традиционные бизнес-процедуры: ее основатели Владимир Поперешнюк и Вячеслав Климов практически не имели предпринимательского опыта. Тем не менее, у них было желание пойти навстречу клиенту – справиться с его понятной, но еще не решенной «болью».

Началось с банальной перевозки грузов: семья Владимира занималась производством кондитерских изделий, а работа будущих партнеров «Новой почты» заключалась в перевозке сладостей из одного города в другой. Тогда компания конкурировала не с другими экспресс-доставками (конкурентов на украинском рынке не было), а с проводниками поездов и водителями междугородних автобусов «Икарус».

Вопреки очевидным догадкам, компания не пыталась конкурировать с Укрпочтой.«Укрпочта никогда не была для нас эталоном», – комментирует Климов. «Единственное, что у нас общее – это слово« пошта ». Мы сделали ставку на быстрое обслуживание и качественную доставку. Поэтому мы не обращали на них внимания ».

Климов Вячеслав

В Укрпочте AIN.UA рассказали, что действительно работают с более широкой аудиторией. «Мы обслуживаем жителей всех населенных пунктов, а наши конкуренты сосредоточены в крупных и средних городах. Стоимость отправки Укрпочтой на 30-40% ниже, чем другими почтово-логистическими компаниями.Наши основные конкуренты сконцентрированы на премиальном сегменте экспресс-доставки – доставка на следующий день, но далеко не всем нужна доставка на следующий день по высокой цене », – уверяет и.о. генерального директора Укрпочты Игорь Смелянский. «Сегодня основной тенденцией является рост рынка электронной коммерции. Так что при постоянно растущем объеме всем отечественным игрокам рынка почтовых и логистических услуг будет достаточно места ».

Чуть позже Поперешнюк и Климов заинтересовались показателями рынка экспресс-доставки в США и Европе и поняли, что в Украине эта ниша абсолютно свободна, а спрос – пусть и неосознанный – огромен.Изначально «Новая почта» инвестировала 7000 долларов (на тот момент – 15-20 тысяч гривен), и, по словам Климова, это были единственные деньги, привлеченные в компанию извне (кстати, это тоже были сбережения семей учредителей).

Первые проблемы

Сегодня в «Новой почте» более 2300 офисов и 23 тысячи сотрудников (для сравнения, «Укрпочта» – это 11 500 офисов и 73 тысячи сотрудников). Вряд ли кто-то мог подумать, что первые заказы НП выполнялись партизанскими методами и зачастую были даже убыточными.Компания взяла на себя обязательство доставить товар в течение 24 часов, что иногда приводило к отправке курьера в другой город поездом или к найму грузовиков для крупногабаритных грузов.

Через четыре месяца после запуска у компании появился первый крупный заказчик – подан заказ на возврат 200 кг деревянной тары от копченой рыбы из киевского СИЗО.

Через несколько лет Поперешнюк и Климов поступили в Институт международного бизнеса, где познакомились с директором по маркетингу сети «Мобилочка».Компания уже давно стала одним из крупнейших клиентов Новой почты.

Тот же заказчик вызвал первые серьезные проблемы в логистике. Например, в какой-то момент руководство «Мобилочки» потребовало доставить товар в любую точку Украины до полудня. Сначала задача казалась невыполнимой, но без таких клиентов, по словам Климова, бизнес не мог развиваться.

Учитывая, что за последние 7 лет компания росла на 30-50% ежегодно, они выдержали вызов «Мобилочки».«По классике менеджмента, рост более 20% за 12 месяцев – это мега стресс для компании, мы давно работаем на пределе инфраструктуры. Конечно, время от времени система может давать сбои », – поясняет Климов, когда мы спрашиваем, почему так много жалоб на сервис под каждым постом на страницах компании.

«Мы предъявляем очень высокие требования. Если раньше для клиента было достаточно гарантировать доставку и возможность отслеживания груза, то теперь, помимо доставки, потребителям требуется множество дополнительных услуг: онлайн-сервисы по управлению посылкой, доставка за пределы Украины, доставка в тот же день и т. Д. .», – добавляет Владимир Поперешнюк.

Компания отслеживает не только показатели качества обслуживания, но и делится ими в открытом доступе. «Мы регулярно публикуем качественные показатели на сайте компании. Последние данные:

0,026% 0,003% 96,6% 91,3%
Повреждение груза Потери груза Своевременная доставка в отделение Своевременная доставка на дом

Мы также регулярно измеряем SSI (индекс удовлетворенности услугами) и NPS (Net Promoter Score).Сейчас эти показатели составляют 8 из 9 (SSI) и 63% (NPS) ». Данные NPS предоставлены агентством UMG, исследование проводилось по заказу НП.

В пресс-службе почтово-логистического оператора Meest Express, одного из конкурентов НП, нам рассказали, что их ориентируют практически одни и те же показатели: повреждение груза – не более 0,05%, потери груза – около 0,01% и своевременность. доставка – до 98%. В компании отказались комментировать, сколько посылок было доставлено Meest Express в 2016 году.

Новая Почта в цифрах

В 2016 году «Новой почтой» доставлено
7 000 долл. США 5,6 млрд грн > 110 миллионов 23 000 2 300
было инвестировано в Новую Почту на ранней стадии выручка группы «Нова Пошта» в 2016 году посылок количество сотрудников компании номер отделения Новой Пошты

Одним из ключевых решений, повлиявших на развитие компании, считается создание сети сервисных офисов.«Тогда наши коллеги по рынку относились к этому иронично. Они считали, что достаточно открыть склад на въезде в город », – вспоминает Поперешнюк. «Сегодня в Киеве около 200 офисов. Иногда из окна одного офиса видна вывеска другого ». Партнеры объясняют, что это было сделано специально: если офисы будут в шаговой доступности, доставка перестанет быть стрессом для клиента.

Основатели компании рассказывают: первые десять лет они были главной силой принятия стратегических решений, но сейчас вектор смещается в сторону менеджмента.

«Мы по-прежнему идеологи, авторы многих рыночных и технологических идей. Это так и должно быть. История успешных предприятий в мире доказывает это, – объясняет положение дел Климов. – Каким бы компетентным ни был менеджер, вам нужен кто-то, кто может генерировать даже абсурдную идею и быть ее движущей силой ».

Сегодня многие масштабные изменения в компании происходят без глубокого участия учредителей. «Проект мобильного приложения реализован исключительно менеджментом, создание Национального терминала – это полностью идея наших директоров и их команд», – перечисляет Поперешнюк, отмечая, что Национальный терминал является крупнейшей инвестицией в истории компании.

«В то же время мы, как заинтересованные владельцы, можем участвовать в разработке решений, которые на первый взгляд кажутся очень тактическими. Например, мы участвовали в подборе дизайнерских курток для водителей. Вроде тактика, но это отличное решение, и мы хотим в нем участвовать », – хвастается Климов.

Кризис и ребрендинг

В 2005 году Nova Posta ощутила на себе последствия реальной конкуренции – на рынок вышло несколько компаний, занимающихся экспресс-доставкой.Пожалуй, Mist Express был самым заметным. У них были иностранные инвестиции и западные технологии.

Бороться не только за клиентов, но и за собственных сотрудников стало сложнее. Климов признает (правда, не называя конкретных компаний): один из новоявленных конкурентов начал предлагать сотрудникам «Новой почты» зарплаты в 3-4 раза выше, чем их нынешние. Руководству пришлось изобретать новые методы поощрения: водителям предлагалась сдельная оплата, которая зависела от количества доставленных посылок.

Финансовый кризис 2008 года разрушил оборот «Нова Пошта» на 30%. Но оказалось, что кризис тоже может принести пользу. В то время как конкуренты компании сокращали расходы на разработку, «Нова Пошта» инвестировала в маркетинг и найм менеджеров по продажам. На несколько месяцев компания перестала зарабатывать, но уже в декабре 2008 года снова показала рост.

Кризис был не единственным случаем, когда компании приходилось реагировать на ущерб извне.

В 2014 году из-за аннексии Крыма и боевых действий на Донбассе Климов и Поперешнюк потеряли 15% своего бизнеса в Украине.

Однако вскоре убытки были компенсированы за счет выхода компании на рынок Грузии и Молдовы. Тогда же была запущена Гуманитарная почта Украины. Инициатива позволила закрыть заявку на доставку гуманитарной помощи в прифронтовую зону. Компания работает с более чем 150 волонтерскими организациями. За все время существования программы совместно с этими организациями бесплатно доставлено более 13 тысяч тонн гуманитарных грузов.Программа существует сегодня.

Тогда был проведен масштабный ребрендинг – у NP появился новый логотип, упаковка и другие элементы визуальной идентификации. Доверили работу киевскому брендинговому агентству Fedoriv. Андрей Федорив, руководитель агентства, сказал: «В мае 2014 года на презентации были показаны только видимые элементы айдентики, вся программа ребрендинга длилась несколько лет».

«Мы начали работать с НП летом 2013 года. Они обратились к нам за рекламной кампанией.Мы предложили отложить эту задачу и сначала провести ребрендинг компании. У них был хороший продукт, но бренд не подходил », – вспоминает Андрей Федорив. «Владельцы приняли предложение, но с одним условием – запретили менять текущий логотип компании».

Стратеги Федорива провели исследование и предложили идею доставки будущего. Климову и Поперешнюку идея понравилась, и они одобрили ее прямо на встрече. Единственная загвоздка оставалась с логотипом: на нем была изображена сургучная печать, что не соответствовало образу динамичной компании, которая никогда не спит.В период с мая по октябрь 2014 года компания полностью «изменилась».

Федорив сообщил, что его агентство до сих пор работает с НП. Сейчас в работе несколько проектов, в том числе связанных с коммуникациями внутри компании и стратегией дальнейшего развития.

Работа с негативом

Осенью 2016 года у «Новой почты» возникла проблема: многократно увеличился процент жалоб на задержки доставки посылок и качество обслуживания.Примерно в то же время компания запустила службу доставки из Китая. «Мы столкнулись с невероятными эксплуатационными трудностями. Это были разные грузы, разные клиенты, которые не ожидали, что доставка китайских посылок будет осуществляться Новой Почтой. Кроме того, «Новая почта» приучила клиентов к доставке на следующий день. И наша публика не была готова ждать три недели, даже если речь шла об отправке посылок из Китая », – комментирует Климов.

«Мы, как исполнители« Последней мили в Украине », не могли повлиять на процессы перевозки грузов по территории Китая, это осуществлял наш местный партнер SF Express, – вспоминает Лилия Загребельная, PR-директор Новая Почта.Она говорит, что проблемы также были связаны с переводом адресов и часто приходилось звонить клиентам, чтобы уточнить детали. На это ушло много времени.

Количество обращений, помноженное на размер компании, повлекло за собой изменения в работе отдела удаленного обслуживания клиентов. Сегодня отклики поступают по всем каналам: в офисах, через сайт, контакт-центр, комментарии или сообщения в социальных сетях. «Все запросы фиксируются в CRM.Система позволяет вести историю общения с каждым клиентом. Поэтому при поступлении звонков оператор уже просматривает предыдущие разговоры. Более того, с недавних пор он самостоятельно решает вопрос клиента – выясняет обстоятельства обращения, связывается с нужными людьми в компании, поддерживает связь с клиентом », – сказала Лилия Загребельная, PR-директор. .

Иногда в call-центрах происходят любопытные происшествия, в компании они становятся собственным фольклором.Одна из таких историй произошла в декабре прошлого года. Клиентка хотела знать, в каком состоянии находится ее посылка – новогодний подарок дочери. Девочке стало любопытно, с кем разговаривает ее мама по телефону, и она ответила, что разговаривает со Снегурочкой о подарке от Деда Мороза. Дочь отобрала телефон у матери, и оператору контакт-центра пришлось сыграть роль Снегурочки и спеть песню.

Инновации

В 2016 году компания находилась на 1428 месте в рейтинге 5000 самых быстрорастущих европейских компаний, составленном Inc.журнал.

«Сегодня компания« Новая почта »подтягивает несколько смежных отраслей, например, мы работаем с другим нашим клиентом – OLX», – рассказали AIN.UA. Андрей Федорив, маркетолог. «Огромное количество компаний электронной коммерции, малого и среднего бизнеса в Украине также развивается, потому что у нас в стране хорошая логистика. Особенно это заметно по сравнению с проектами в других странах, например, в Казахстане или Узбекистане ».

Иван Портной, заведующий маркетплейсом Пром.ua, тоже с ним согласен. Его компания объединяет 720 000 интернет-предпринимателей, продающих 89 миллионов товаров и услуг. 74% транзакций на торговой площадке совершаются службами коммерческой доставки, хотя невозможно подсчитать, сколько из них было совершено Nova Posta.

«Например, в Беларуси интернет-магазинам приходится выстраивать собственную логистику, потому что в этой стране практически нет коммерческих служб доставки, а курьерские службы не могут принимать оплату за покупки вместо сотрудников магазина.Это приводит к удорожанию покупок в Интернете для конечного пользователя и тормозит развитие рынка электронной коммерции в целом », – комментирует Иван Портной, руководитель торговой площадки Prom.ua. «Малому и среднему бизнесу в Украине невыгодно создавать собственные службы доставки и иметь штатных курьеров. Намного выгоднее пользоваться логистическими услугами ».

В таких условиях стремление «Новой почты» внедрять инновации понятно.В этом отношении у них есть образцы для подражания. Например, Amazon, один из самых известных игроков в сфере экспресс-доставки, сегодня называют самой инновационной компанией в мире благодаря внедрению роботов в логистику, использованию дронов, автоматизации маркировки продуктов, онлайн-сервисам и т. Д.

«Мы до сих пор не снимаем собственные сериалы, как Amazon Studios, но мы все больше ищем решения наших технологических проблем. В начале 2018 года в районе Кольцевой дороги в Киеве будет запущен Национальный терминал.Общая площадь только первой очереди составляет 15 тысяч квадратных метров, и, по предварительным оценкам, это позволит обрабатывать 600 грузовиков и сортировать более 400 тысяч штрих-кодов товаров в сутки », – представляет идею Поперешнюк.

После полного спуска терминал будет сортировать грузы со скоростью 4 м / с, что эквивалентно 14,4 км / ч. Для сравнения: обычная сортировочная лента работает со скоростью 0,7 м / с или 2,52 км / ч. Позже планируется открытие таких сортировочных центров еще в семи городах Украины.

«В Национальном терминале« Новая почта »установлен сканер, который сканирует посылку с шести сторон. Где бы ни был приклеен штрих-код, он будет прочитан. Если бы это было сделано вручную, операция была бы в 10 раз медленнее. Их можно пересчитать в минутах или деньгах », – комментирует Климов, рассказывая, что за инновации в« Новой почте »отвечают два подразделения. Это Департамент разработки и управления продуктами и Департамент исследований и разработок, всего в них работает более 25 человек.

Компания не избежала административных цифровых тенденций, таких как Agile (когда разработка новых процессов разбивается на небольшие этапы) и путешествие к клиенту (когда формируется полный цикл взаимодействия с клиентом, который выполняется при совершении покупки или использовании услуги) в разработка новых услуг и продуктов. Так был запущен сервис NP Shopping, который позволяет заказывать товары в интернет-магазинах США и Европы. И если в январе того года на этапе запуска было обработано 5 000 заказов, то в сентябре их количество было уже 25 000.В 2016 году компания доставила более 110 млн посылок, около четверти этого объема – это поставки для клиентов сегмента электронной коммерции. Укрпочта в том же году отправила 18,5 млн посылок.

Пока «Новая почта» не может похвастаться тотальной роботизацией (как Amazon), но первые достижения уже сделаны: например, Национальный авиационный университет разработал для «Новой почты» беспилотный автомобиль, способный перевозить грузы до 4 кг. В стадии планирования находится разработка беспилотного автомобиля для перевозки крупногабаритных грузов (от 500 кг до 1 тонны).

Нововведения также включают сортировку упаковок. Система Put to Light действует для международных посылок. Раньше сортировщику нужно было прочитать маркировку и только потом отправлять груз дальше по цепочке. Теперь вам просто нужно просканировать посылку, затем система Put to Light включает сигналы для сортировщиков, эти сигналы облегчают процесс и устраняют ошибки в согласовании грузов.

Если сравнить первое полугодие 2017 года с первым полугодием 2016 года, количество операций с товарами, осуществленных NP Logistics, увеличилось на 2.6 раз. Однако компания отмечает рыночный дефицит площадей. Сегодня в Украине для фулфилмента используется около 300 000 квадратных метров, за исключением складов для офлайн-розницы продуктов питания. В компании считают, что этот показатель недостаточен, учитывая ежегодный рост электронной коммерции на уровне 30-50%. «Вакантность складских площадей в Украине сейчас составляет около 10%, а качественных объектов класса А очень мало (это как раз то, что нужно для реализации)», – заключил Лисовец.

Недавно «Новая почта» заключила договор о сотрудничестве с DPD Group, второй по величине сетью доставки посылок в Европе.Это означает, что в наступающем году более 2300 отделений Новой почты будут интегрированы в сеть DPD (а это более 28000 точек по всей Европе).

Образно говоря, родители смогут отправить дочери подарок из отделения №1 Новой почты в Борисполе, а она получит посылку в отделении DPD №375 в Брюсселе.

Климов и Поперешнюк уверены, что нет трендов, которые были бы недоступны Украине.Три основных направления развития экспресс-доставки в компании: самообслуживание, круглосуточное обслуживание и цифровизация.

Что касается первого, то компания уже приступила к развитию сети пакетов станций. Зоны самообслуживания на базе пакетов уже размещены в 15 офисах Киева. Компания планирует развивать собственную сеть в торговых центрах, бизнес-центрах и супермаркетах.

Один из ближайших конкурентов компании «Новая почта» – почтово-логистический оператор Meest Express – также активно развивает направление самообслуживания.В октябре 2017 года Компания запустила программу доставки заказов из украинских интернет-магазинов Meest Tochka. Услуга подразумевает, что любой присоединившийся к программе магазин, кафе, парикмахерская или АЗС может выступать в качестве пункта выдачи.

«Основная задача – минимизировать участие человека в процессе. Все действия производятся через смартфон получателя. Операторы Meest Tochka в некоторых случаях даже не участвуют в отправке », – сообщили AIN.UA в пресс-службе Meest Express.

Сейчас к проекту присоединились 114 участников, полностью запущена 51 «точка» в десятке городов Украины. На первом этапе Meest Express планирует привлечь 1500 участников по всей стране.

«В Укрпочте преимущества коммерческих услуг рассматриваются как возможность быть более гибкими, предлагать значительные скидки и работать с иностранными частными почтовыми операторами. «Укрпочта», как госкомпания, пока не имеет таких возможностей », – резюмировал Смелянский.

«Клиенты хотят, чтобы доставка была мобильной и гибкой, чтобы связь стала более цифровой и бесконтактной. Вы можете управлять посылкой в ​​мобильном приложении Нова Пошта и получать ее через packstation в любое удобное время без помощи операторов. В ближайшие годы эти услуги станут более популярными, чем традиционный визит в офис », – говорит Вячеслав Климов.

С ноября 2017 года вы можете изменить данные получателя, отправителя и плательщика через приложение.Кроме того, добавили возможность регистрации для бизнес-клиентов (частные предприниматели, интернет-магазины). Ранее эта опция была доступна только физическим лицам.

Фотографии в статье: Александр Козаченко

Новая почта – Киевская школа экономики

Новая Почта – украинская компания, лидер в сфере экспресс-доставки.С 2001 года «Новая почта» доставляет документы, посылки и посылки для юридических и физических лиц в почтовые отделения, посылочные автоматы и адреса. Благодаря этому тысячи предпринимателей могут создавать и развивать свой бизнес в Украине и за рубежом. Компания обслуживает 2728 офисов и автоматических посылочных автоматов по всей стране, а количество отправлений в 2018 году превысило 170 миллионов. Общий штат компании составляет более 28 000 человек.

Миссия Новой почты – доказать, что доставка для жизни и бизнеса – это просто.Так что компания предоставляет новые продукты и услуги, руководствуясь международными стандартами и лучшим мировым опытом. «Новая почта» стала стратегическим партнером Киевской школы экономики в 2019 году.

Благодаря поддержке компании у нас есть возможность развивать уже существующие и новые образовательные программы, которые способствуют получению украинцами лучшего экономического образования. «Новая почта» также присоединилась к партнерам Центра передового опыта в экономической журналистике Киевской школы экономики, который предлагает среднесрочную программу «Экономика, рынки и анализ данных» для СМИ.Благодаря вкладу наших партнеров у участников есть возможность учиться бесплатно.

Заявление : Я считаю, что чем больше бизнесменов, тем сильнее страна. Мы поддерживаем множество образовательных проектов для предпринимателей, и стратегическое партнерство с Киевской школой экономики является логическим продолжением нашего желания создать благоприятные условия для развития предпринимательской культуры в Украине. © Вячеслав Климов, совладелец «Новой почты»

Мы глубоко ценим наши отношения с украинскими и международными компаниями, которые разделяют нашу миссию построения сильной и независимой Украины через образование высокого уровня.

Спасибо Новой Почте за то, что она вносит вклад в долгосрочное и планомерное развитие нашей страны!

Сайт

#ksecircle

Legal HR Fair 2019: в чем уникальность мероприятия

КИЕВ – 22 ноября 2019 года. В отеле Park Inn Radisson в третий раз подряд прошла Legal HR Fair. Организаторы считают, что этот день запомнят сотни будущих юристов. Они рассказали о том, что сделало мероприятие этого года уникальным:

«Во-первых, за счет расширения диапазона наших карьерных возможностей: помимо юридических фирм, экспоненты были представлены еще большим количеством представителей государственного и государственного секторов, а также корпоративных юридических департаментов.Мы собрали рекордное количество участников и надеемся, что каждый нашел то, что искал. ”

Legal HR Fair представила самых влиятельных работодателей юридического рынка Украины. TCM Group Ukraine, Aequo Arzinger, CMS Cameron McKenna Nabarro Olswang – Украина, Moris, PwCLegalta Selepey, Volkovetsky & Partners выступили официальными партнерами ярмарки. Asters, Avellum, AverLex, EternaLaw, Equity, EY, Integrites, LCF, Redcliffe Partners, SPENSERS, Метинвест, Нива Переяславщина, Министерство молодежи и спорта, UkraineNow, Пакет реанимации, Антимонопольный комитет Украины, Банк Украины, ЕБА, Национальное антикоррупционное бюро Украины, Новая государственная служба приняли участие в Legal HR Fair в качестве экспонентов.

В дополнение к личному общению с представителями работодателей, изучению текущих вакансий и требований к работе, участники имели возможность воочию услышать, что было наиболее захватывающим.

Александра Серова , юрист «Селепей, Волковецкий и партнеры» рассказала о «больших» идеях в работе современной юридической фирмы, о роли и значении юриста завтрашнего дня. О партнерстве в юридической сфере и карьерном росте студенты также узнали от Алена Дураева , HRDirector TCM Group Ukraine.

Преимущества работы в международной юридической фирме, представила CMS Associate Елена Шенк . А Андрей Ткачев, , юрист PwC, и Татьяна Бенко, , Legal Solutions, поделились своим опытом выбора «своей» области права.

Ярким финалом мероприятия стала панельная дискуссия с корпоративными юристами, модератором которой выступил президент АБА Денис Бугай. В числе участников Василий Лютый (Genesis), Сергей Сысуев (международная группа компаний FMCC), Марианна Толкачева (Fozzy Group), Инна Хомыч (Новая Почта), Татьяна Богыня (DTC Renewables).

Кроме того, в рамках мероприятия Еженедельник «Юридическая газета» наградил лучшие HR-бренды года и провёл Public Talk «Карьера юриста: главные вызовы». В публичном выступлении приняли участие Виктория Огрыз , (PepsiCo Украина), Лана Синичкина , партнер Arzinger, Юрий Нечаев , партнер AVELLUM, Лида Климкив , партнер Axon Partners, и Виктория Есауленко, , директор по маркетингу в Астерс. Модератором дискуссии является Анна Родюк , заместитель главного редактора Юридической газеты.

Команда Legal HR Fair выражает признательность всем работодателям, участвующим в ярмарке, генеральному информационному партнеру «Еженедельник Юридическая газета», нашим информационным и образовательным партнерам.

«Спасибо всем, кто пришел с нами на выставку Legal HR Fair и сделал ее незабываемым событием!»

Возврат и обмен товара – интернет-магазин одежды Bella Bicchi

Товары, заказанные в нашем интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней
Условия обмена / возврата:

Если по какой-либо причине товар не оправдал ожиданий, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара через 14 дней после получения возможен только при условии:

  • сохранение потребительских свойств и товарный вид
  • без следов использования и износа
  • наличие оригинальной и неповрежденной упаковки
  • заводские этикетки
  • с приложением документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный чек),
  • заполненный бланк возврата.
Вы гарантированно осуществите возврат или обмен купленного у нас товара, если он вам не подходит по цвету, размеру или стилю. Обмен и возврат товара осуществляется в магазинах сети BELLA BICCHI или с помощью курьерской службы «Новая почта».
Порядок обмена / возврата:

Вы можете обменять / вернуть товар в магазине, где он был приобретен, либо отправить его посылкой с использованием компании «Нова Пошта» в оригинальной упаковке курьерской доставкой по адресу:

г. Черновцы, ул.Героев Майдана, 71 (BELLA BICCHI, ТЦ Майдан).
Получатель – Белов Андрей Юрьевич, +38095579 40 95.

Покупатель является плательщиком обратной доставки. При отправке товара не выбирайте способ доставки наложенным платежом. Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.

Предоставить документы:
  • товарный чек;
  • заполненный бланк возврата.
Процедура возврата:

Возврат денежных средств осуществляется только после того, как мы получим товар, который Вам не подошел.

Получить деньги можно следующими способами:

  • Наличными

    Возврат возможен наличными во время процедуры возврата в магазине BELLA BICCHI.

  • На вашу банковскую карту

    Возврат на банковскую карту возможен, если вы оплатили товар банковской картой на сайте. В этом случае вам не нужно указывать какие-либо дополнительные данные.

    Мы также переведем деньги на вашу карту, если вы оплатили заказ наложенным платежом. Возврат осуществляется после предоставления всех необходимых реквизитов (МФО, ЕДРПОУ, ИНН, банковский счет и т. Д.). Вы можете получить эту информацию в банке, клиентом которого вы являетесь, и менеджер интернет-магазина предоставит вам полный список необходимых реквизитов.

    Срок зачисления средств на карту составляет от 3 до 7 календарных дней.

Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству Украины обмену или возврату не подлежат: перчатки, аксессуары

Если вы заказали товар одной из вышеперечисленных категорий, внимательно осмотрите его при получении.Если по каким-то причинам он вас не устраивает, немедленно отмените заказ. В противном случае мы не сможем принять возврат или обмен.

Запрос на возврат

Заполнить

По вопросам возврата товара обращайтесь:
.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *