Производительность и качество услуг курсовая работа: Курсовая работа по теме “Анализ управления качеством на предприятии ООО “Тантал”

Курсовая работа на тему Маркетинг услуг

точно  высокие стандарты.  Стандарт,
      требующий 98% точности выполнения, может показаться приемлемым, но
      если бы этим стандартом воспользовалась Federal Express, каждый день
      терялось бы 64 тысяч посылок.
   4. Ведущие фирмы внимательно следят за процессом предоставления услуги (
      как за своим собственным, так и своих конкурентов. Они используют
      такие методы, как сравнительные покупки, опросы покупателей, а также
      формы жалоб и предложений.   Жалобы потребителей ( это прекрасная
      возможность для компании повысить качество услуги, и, если налажена
      быстрая и эффективная система рассмотрения жалоб, забота о потребителе
      в процессе реабилитации становится источником непревзойденного
      конкурентного преимущества.
   5.  Ведущие компании сферы услуг удовлетворяют потребности клиентов и
      сотрудников. Они верят, что хорошие взаимоотношения с сотрудниками
      приведут к хорошим взаимоотношениям с потребителями. Руководство четко
      определяет и сообщает сотрудникам о плановом уровне качества, чтобы
      служащие знали, к чему стремиться, а потребители ( чего ожидать от
      процесса взаимодействия с компанией.[1]



                       2.4 Контроль производительности


      Растущие издержки заставляют организации сферы услуг повышать уровень
производительности. Эта проблема стоит особенно остро в трудоемких
отраслях.
   Производительность можно повысить несколькими способами.

   1. Компании могут лучше обучать сотрудников или нанимать новых, которые
      будут работать добросовестнее и профессиональнее за ту же плату.
   2. Компания может увеличить количество услуг в ущерб качеству (например,
      врачи могут принимать больше пациентов, уделяя каждому из них меньше
      времени).
   3.  Компания  может   "индустриализировать  услугу",   устанавливая
      дополнительное оборудование и стандартизируя производство, как
      поступила фирма McDonald's, которая применяет конвейерный способ в
      точках быстрого питания. Автоматизированные посудомоечные машины,
      аэробусы, рассчитанные на большое количество пассажиров, и
      многоместные кинотеатры наглядно показывают, как можно использовать
      технологические преимущества для увеличения объема выпуска услуг.
   4.  Компании также могут повысить производительность, разрабатывая более
      эффективную услугу.    Специализированные клиники для отучения от
      табакокурения и стандартные рекомендации могут снизить потребность в
      дорогом последующем медицинском обслуживании.
   5. Компании также могут поощрять потребителей к замене труда служащих
      компании своим собственным. Например, фирмы, которые сами сортируют
      свою корреспонденцию перед отправкой на почту, платят по сниженному
      почтовому тарифу. Еще один типичный случай ( рестораны
      самообслуживания. Автоматические парковочные счетчики на автостоянках
      с легкостью заменяют людей и экономят время потребителей.
   6. Компании, которые постоянно сталкиваются с колебаниями спроса, могут
      повысить производительность, увеличив свою гибкость или изменив
      величину спроса. Гибкость поставщика ( это его способность изменять
      производственные мощности. Ее можно увеличить, если нанять временных
      работников или задействовать дополнительное оборудование; можно также
      разработать специальный план работы сотрудников и эксплуатации
      оборудования с учетом часов пик.   Величина спроса может быть изменена
      с помощью дифференцированных цен, создания резервов и поощрения
      потребителей к использованию услуги в непиковые периоды.
      Однако компании должны избегать повышения производительности за счет
потери качества. Некоторые шаги по увеличению производительности помогают
стандартизировать качество, повышая, таким образом, степень удовлетворения
покупателей. Но другие меры приводят к слишком высокому уровню
стандартизации, что значительно обедняет потребляемую услугу. Попытки
поставить услугу на промышленный конвейер или сократить издержки могут
повысить рентабельность компании на короткий срок, но снижают ее
способность к инновациям в долгосрочной перспективе, а также возможность
сохранять высокое качество услуг и гибкость, реагировать на потребности и
желания покупателей. В некоторых случаях компании идут на заведомое
снижение производительности для создания большей дифференциации услуг и
повышения их качества.
   [1]
      Мы рассмотрели стратегии решения конкретных проблем маркетинга, с
которыми постоянно сталкиваются организации, учитывая специфические
характеристики услуг. Очень важно, чтобы в дополнение к внешнему маркетингу
организации практиковали внутренний и двухсторонний маркетинг, что даст им
возможность преуспеть. Ключевой фактор успеха следует искать в способности
компании развить культуру качества и эффективно оперировать широким
комплексом маркетинга, результатом чего является превосходная
дифференциация услуги и высокое качество.[1]



                      2.5 Маркетинг международных услуг


      Итальянский производитель спортивной одежды звонит в свое рекламное
агентство в Лондоне, чтобы подтвердить планы об установке новых рекламных
щитов в Венесуэле. Немецкий бизнесмен останавливается в гостиничном номере
в Атланте ( гостиница принадлежит британской компании и управляется
американской фирмой.    Цюрихский филиал японского банка участвует в выпуске
новых облигаций авиационной лизинговой компании в Ирландии. Британская
строительная фирма строит аэропорт в Японии, американская страховая
компания работает на рынке Германии. Это всего лишь несколько примеров
тысяч сделок в сфере услуг, которые ежедневно заключаются во всем мире.
Сейчас, когда мы говорим о международной торговле, мы больше не
представляем себе товары, которые помещают в контейнеры и импортируют за
рубеж на кораблях. Рынок услуг по своему объему выходит в мировой экономике
на ведущее место. По оценкам Всемирной торговой организации, объем торговли
деловыми услугами в 1996 году составил 1,07 триллионов экю. Это почти одна
четвертая часть от величины торгового оборота физических товаров.
Действительно, множество отраслей сферы услуг ( начиная с банковского дела,
страхования, коммуникаций и заканчивая перевозками, путешествиями и
развлечениями ( занимают сейчас в экономике развитых стран мира более 60%.  
Темпы роста сферы услуг во всех странах мира (составившие 16% за последних
10 лет) в два раза превышают темп роста производственной сферы.
      Некоторые отрасли имеют значительный опыт работы на международном
рынке. Например, индустрия коммерческих банков была одной из первых,
которая перенесла свою деятельность на международный уровень. Банки
вынуждены предоставлять международные услуги, чтобы удовлетворить
потребности в валюте и кредитах своих местных клиентов, желающих торговать
за рубежом. Однако в наше время, с расширением границ международной
финансовой деятельности, многие банки начали работать в мировом масштабе в
полном смысле этого слова. Например, немецкий Deutsche Bank имеет филиалы в
41 стране мира. Так, для клиентов со всего мира, желающих пользоваться
преимуществами возросших возможностей, созданных объединением Германии,
Deutsche Bank может мобилизовать капитал не только во Франкфурте, но и в
Цюрихе, Лондоне, Париже и Токио.
   
      Индустрия путешествий тоже начала поистине международную работу.
Американские гостиницы и авиакомпании в процессе экономической экспансии
после окончания Второй мировой войны быстро выросли в Европе и на Востоке.
За ними вскоре последовали компании, специализирующиеся на продаже товаров
по кредитным карточкам, ( ранее вышедшая на международный рынок American
Express сейчас сталкивается с конкуренцией со стороны Visa и MasterCard.
Находясь в командировках и отпусках, люди хотят быть уверены, что смогут
приобрести все необходимое по своим кредитным карточкам, поэтому ожидают,
что их кредитные карточки примут где угодно.[1]
      Предприятия, занятые предоставлением профессиональных и деловых услуг,
таких как аудит, консалтинг и реклама, расширили свою деятельность до
международных масштабов не так давно. Международный рост этих фирм
последовал за глобализацией деятельности компаний-производителей, которые
они обслуживали.   Например, разросшаяся до уровня транснациональной
корпорации фирма-производитель обнаружила, что даже если она работает в
двух десятках стран, ей намного удобнее пользоваться услугами одной
аудиторской фирмы. Это создало основы для быстрой международной
консолидации в этой сфере. В конце 80-х годов американская "Большая
восьмерка" аудиторских фирм слилась с авторитетными компаниями из разных
стран мира и чуть ли не за один день стала международной "Большой
шестеркой". Подобным образом, по мере того как компании-клиенты начали
использовать международный маркетинг и международные рекламные стратегии,
обслуживающие их рекламные агентства и другие фирмы, предоставляющие
маркетинговые услуги, ответили расширением свой деятельности до
международных масштабов.
      Быстрое расширение международного рынка создает много привлекательных
возможностей для организаций сферы услуг. Однако это расширение также
создает и некоторые особые проблемы.  Компании сферы услуг, желающие
работать в других странах, не всегда приветствуют с распростертыми
объятиями. Если производители, которые стремятся продавать свои товары в
других странах, обычно имеют дело с конкретными тарифами, квотами или
валютными ограничениями, то поставщики услуг обычно сталкиваются с более
неуловимыми барьерами. В некоторых случаях правила и предписания, которым
должна следовать компания, отражают традиции данной страны. В других
случаях они стремятся защитить зарождающуюся отрасль от больших
международных конкурентов с большими ресурсами. Однако в некоторых других
случаях кажется, что ограничения всего лишь создают дополнительны

Курсовая работа: Пути повышения производительности труда на предприятии

Тема: Пути повышения производительности труда на предприятии

Раздел: Бесплатные рефераты по экономике организаций

Тип: Курсовая работа | Размер: 119.64K | Скачано: 297 | Добавлен 04.11.15 в 21:30 | Рейтинг: +1 | Еще Курсовые работы

Содержание

Введение    3

1. Понятие и значение повышения производительности труда в условиях рыночной экономики 6

2. Технико-экономическая характеристика предприятия.13

3. Резервы и пути повышения производительности труда на предприятии 20

Заключение    27

Список использованной литературы 29

Приложение 1 32

Приложение 2 34

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики экономическим субъектам необходимо оперативно реагировать на быстроменяющуюся среду и успешно руководить трудовыми, техническими, финансовыми и другими процессами производственной деятельности. Поэтому необходимо более детально и подробно изучать используемые при анализе методы оценки хозяйственной деятельности. Особое внимание уделяется проблеме применения системы производственного учета к проблемам производительности труда.

Каждое предприятие отличается определенным уровнем производительности труда, который может повышаться или понижаться в зависимости от различных факторов. Непременным условием развития производства служит рост производительности труда. Он является выражением экономического закона, экономической необходимостью развития общества независимо от господствующей в нём системы хозяйствования.

Производительность труда является основным показателем экономической эффективности производства. Производительность является обобщающим показателем результативности труда, характеризующим объёмы выпущенной продукции или произведённых услуг на единицу затрат труда. Соотношение издержек производства, или себестоимости и рыночной стоимости определяет прибыльность и рентабельность производства, которые определяют основу деятельности предприятия.

Определить эффективность использования предприятием трудовых ресурсов и рабочего времени позволяет анализ производительности труда. Выявление резервов и путей повышения производительности труда должно опираться на комплексный технико-экономический анализ работы предприятия. При подходе в решении повышения производительности труда следует не только грамотно подходить к оценке трудовых ресурсов, но и знать экономическую составляющую предприятия.

Актуальность темы исследования. В современной экономической системе в условиях развитых рыночных отношений для поддержания долгосрочного экономического развития определяющим является повышение эффективности производства на основе роста производительности труда. Именно производительность труда в условиях рыночной экономики является основным источником экономического роста и одним из важнейших факторов ослабления инфляционных ожиданий и улучшения качества жизни населения.

Цель работы:  Определить основные пути повышения производительности труда на предприятии. В реализации данной цели решим ряд необходимых задач:

1. Определить понятие и значение повышения производительности труда в условиях рыночной экономики.
2. Провести технико-экономическую характеристику предприятия, выявить динамику и темпы роста производительности труда на предприятии за последнии 2-3 года.
3. Выявить резервы и пути повышения производительности труда на предприятии.

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью «Промышленные климатические системы».

Предметом исследования является производительность труда на предприятии.

Методы исследования: экономический, сравнительный.

Структура работы: Работа состоит из введения, в котором описываются основные цели, и объясняется актуальность выбранной темы, а также обозначаются объект и предмет исследования; основной части, которая в свою очередь делится на три главы:

1. О производительности труда, в которой рассмотрено понятие «производительность труда», отмечено значение производительности труда в условии рыночной экономики.

2. Технико-экономическая характеристика предприятия; в этой главе выявляется динамика и темпы роста производительности труда на предприятии за последнии 2-3 года.

3. Резервы и пути повышения производительности труда на предприятии; в этой главе рассмотрено понятие «резервы повышения производительности труда». Для роста производительности предприятия были предложены конкретные мероприятия.

Практическая значимость курсовой работы состоит в том, что данные, полученные в ходе анализа технико-экономической характеристика предприятия, могут быть использованы объектом исследования.

При написании курсовой работы были использованы экономическая литература, а также данные статистической отчетности по объекту исследования. Наиболее полно тема курсовой работы освещена в книгах Горфинкеля В.Я. Экономика фирмы (организации, предприятия), Арсеновой Е.В. Экономика организации (предприятия), Экономика предприятия (организации): Учебник / Под ред. О.В. Девяткина. Авторы уделяет особое внимание производительности труда и способам ее повышения на предприятии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абдукаримов И.Т. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур: Учебное пособие / И.Т. Абдукаримов, М.В. Беспалов. – М.: ИНФРА-М, 2011.
2. Арсенова Е.В. Экономика организации (предприятия) / Е.В. Арсенова, И.В. Корнеева; Под ред. Н.А. Сафронова. – М.: Магистр, 2009. – 687 с.
3. Бухалков М.И. Планирование на предприятии / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 411 с.
4. Генкин Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): Монография / Б.М. Генкин. – М.: Норма: ИНФРА-М, 2011. – 352 с.
5. Горфинкель В.Я. Экономика фирмы (организации, предприятия) / В.Я. Горфинкель, Т.Г. Попадюк; Под ред. Б.Н. Чернышева, В.Я. Горфинкеля. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 296 с.
6. Дубровин И.А. Экономика труда: Учебник / И.А. Дубровин, А.С. Каменский. – М.: Дашков и К, 2012. – 232 с.
7. Егоршин А.П. Организация труда персонала: Учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 320 с.
8. Жиделева В. В. Экономика предприятия: Учебное пособие; / В. В. Жиделева, Ю. Н. Каптейн – 2-е изд., перераб. и доп. Жиделева В. В. – М.:ИНФРА-М, 2000. – 133 с.
9. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 524 с.
10. Кнышова Е.Н. Экономика организации: Учебник / Е.Н. Кнышова, Е.Е. Панфилова. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. – 336 с.
11. Кокина Ю.П. Экономика труда: Учебник / Ю.П. Кокина, П.Э. Шлендера. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2008. – 686 с.

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Почему качество обслуживания имеет значение

«Сеть не работает?»

«Почему мой компьютер такой медленный?»

«Качество видео на этом вызове Zoom выглядит ужасно!»

Это все общие жалобы, которые относятся к конкретной проблеме: качеству обслуживания или сокращенно QoS. QoS — это общий термин для обозначения общей производительности компьютерной сети, с точки зрения пользователей этой сети. Что еще более важно, это также термин, который количественно измеряет и позволяет точно настроить производительность вашей сети.

Чтобы оценить свои сети, в которых работают критически важные приложения и передается трафик данных, вы должны иметь возможность количественно определить, работают ли они бесперебойно и надежно. С этой целью существует несколько показателей, используемых для измерения качества обслуживания в вашей сети.

• Потеря пакетов происходит, когда сеть становится перегруженной, что приводит к переполнению очереди пакетов. Это означает, что маршрутизаторы и коммутаторы начнут отбрасывать пакеты, что приводит к дрожанию и разрывам речи при голосовых и видеовызовах.

• Дрожание — это то, что происходит в голосовых и видеовызовах при потере пакетов, смещении синхронизации и изменении маршрута. Слишком большое дрожание может серьезно повлиять на четкость и разборчивость вызова.

• Задержка — это время, необходимое пакету для перемещения по сети к месту назначения. Поскольку пакеты перемещаются со скоростью света, в идеале задержка должна быть близкой к нулю. Вызов Voice-over-IP с высокой задержкой может иметь эхо и перекрывающийся звук.

• Пропускная способность — это способность сетевого соединения передавать максимальный объем данных в любой заданный момент времени. Вы, естественно, захотите максимально увеличить пропускную способность своей сети, и инструменты качества обслуживания могут сделать это, управляя приложениями и предоставляя больше ресурсов более приоритетным приложениям с более строгими требованиями к производительности.

Последствия плохого QoS

По мере того, как все больше приложений требуют все большей и большей скорости, преимущества QoS становятся очевидными. Обеспечение эффективности работы сети становится еще более важным, поскольку организации переносят ключевые системы в облако. COVID-19Пандемия также привела к увеличению числа бизнес-моделей работы на дому, что привело к использованию высокоскоростных видеозвонков и конференций. Это означает, что необходимо обеспечить безопасную и эффективную передачу данных по сети.

Без возможности тонкой настройки производительности сети ваша организация может серьезно пострадать. Потеря пакетов во время вызова по видеоконференции из-за низкого качества обслуживания может привести к неразборчивости видео и звука. Если этот звонок с клиентом, это может быть довольно неловко и привести к плохому опыту.

Кроме того, сеть с плохим QoS также будет сетью, которая не может гарантировать целостность и безопасность своих данных. Это касается организаций, которые работают с секретной конфиденциальной информацией и должны передавать ее по своим сетям. В худшем случае сеть будет забита неорганизованными данными и может даже полностью отключиться.

Разница между QoS и QoE

Качество обслуживания (QoE) — это термин, связанный с качеством обслуживания, но являющийся отдельной концепцией. Он фокусируется на реальном опыте отдельного пользователя сети, на который может негативно повлиять низкое качество обслуживания.

Методы измерения качества обслуживания в вашей сети развивались годами. Потеря пакетов, задержка, дрожание и т. д. по-прежнему актуальны, но поскольку двунаправленная видеосвязь в режиме реального времени становится все более распространенной, необходимы более совершенные стандарты. Традиционные измерения SNMP и миллисекунды могут технически обеспечить минимальное значение QoS, но не отражают общего опыта. Эти факторы привели к развитию QoE.

QoE фокусируется не на эффективности данных, передаваемых по сети, а на информации, содержащейся в отправляемых данных. Это требует более пристального внимания к несовершенствам сети, которые могут быть незначительными для одних приложений, но сильно влияют на удовлетворенность конечных пользователей в других. Например, в облачной CRM-системе 5-процентная потеря пакетов ничего не значит, но при вызове VOIP даже 0,5-процентная потеря пакетов может снизить пропускную способность более чем на 30 процентов. Это может привести к довольно неприятным последствиям для пользователей, участвующих в вызове.

Почему наличие правильных инструментов имеет значение

Так как же организация может гарантировать, что их QoS и QoE достаточны? Вот тут-то и появляются инструменты QoS. Эти инструменты оптимизируют поток трафика в сети, приоритизируя пакеты на основе заголовков пакетов. Заголовок содержит информацию о содержимом пакета, пункте назначения и назначении, что позволяет инструменту QoS определять приоритет пакета. Например, пакет с данными для видеовызова будет иметь приоритет над пакетом для загрузки по электронной почте. Это гарантирует, что вызов не будет нарушен дрожанием или задержкой.

Чтобы определить, какие инструменты QoS им нужны, организациям необходимо учитывать несколько факторов. Дизайн их сетевой архитектуры, а также будущие изменения программного и аппаратного обеспечения должны определять выбранную модель QoS. Крайне важно, чтобы модель соответствовала нуждам и требованиям каждого отдела и получала одобрение заинтересованных сторон. И, наконец, настройки QoS должны быть проверены до тщательного поэтапного развертывания и должны постоянно отслеживаться и анализироваться.
Предоставляя вам возможность точно настроить производительность вашей сети, QoS обеспечивает бесперебойную передачу ваших данных и повышает эффективность вашей организации. Чтобы узнать больше об инструменте QoS, который делает именно это, получите бесплатную демонстрацию нашего решения Accedian Skylight здесь.

[PDF] АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ В СРЕДЕ BSI ACADEMY С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ WEBQUAL, IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS AND FISHBONE

• ID корпуса: 201651690
LY @

• Опубликовано 2017
• Бизнес

В настоящее время существует множество академических услуг, разработанных в соответствии с современными технологиями. Некоторые колледжи уже применяют академическую информационную систему, используя веб-сайт интернет-СМИ. Мониторинг поступающих студентов, повышение способностей студентов, через веб-сайт студенческих СМИ можно найти всевозможную информацию, связанную с академической сферой, качество образования в колледже продолжает улучшаться, чтобы завоевать доверие и удовлетворение студентов. в этом… 

jatit.org

Оценка удобства использования академической информационной системы с использованием метода WEBUSE: исследование веб-портала Университета Трунохойо в Мадуре

Согласно результатам этого исследования, десять атрибутов академической информационной системы о высшем образовании (SIAKAD) имеют средний уровень удобства использования, тогда как остальные четырнадцать атрибутов имеют отличный уровень.

Оценка качества веб-сайта электронного обучения с использованием асимметричного анализа воздействия и эффективности и модели удовлетворенности клиентов Кано: тематическое исследование на основе WebQual 4.0

• Мохаммадреза Эсмаили Гиви, Х. Кешаварз, Захра Каргар Азад

• Бизнес

  Обнаружение и доставка информации

• 2022

Цель Используя асимметричный анализ воздействия и производительности для изучения асимметричной взаимосвязи между удовлетворенностью пользователей и функциями веб-сайта, настоящее исследование направлено на выявление особенностей высоко…0084

Качество веб-сайта Penyedia Jasa Lainnya Elektronik, электронной системы индивидуальных поставщиков услуг провинциального правительства особой столичной территории (PG-SCT) Джакарты, не соответствует ожиданиям пользователей.

Измерение качества веб-сайта учреждения высшего образования, регион IV с использованием метода Webqual 4.0

• Ринто Ранте Рерунг, М. Фаузан, Х. Хермаван

• Образование

• 2020

Чтобы удовлетворить потребности посетителей, это исследование показало, что посетители ожидали, что разработчики веб-сайта создадут удобную навигацию по веб-сайту, больше обновят информацию, внедрят комплексную систему рекомендаций и будут более интерактивными.

WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA): Eksplorasi Kualitas Situs Web e-Kuisioner

Результаты этого исследования показали, что уровень важности и уровень производительности на веб-сайте электронного вопросника, который необходимо максимально упростить, использования, внешнего вида и улучшения на информационных и коммуникационных страницах, которые должны быть рассмотрены менеджером веб-сайта электронных опросников.

Использование Webqual 4.0 и анализа эффективности важности для оценки веб-сайта электронной коммерции

Существующие результаты от пользователя веб-сайта можно использовать в качестве отзыва об оценке и разработке веб-сайта Lazada, чтобы он был более приспособленным к пожеланиям и в соответствии с ожиданиями веб-сайта. пользователи.

Анализ и измерение качества веб-сайта с использованием WebQual 4.0 и метода анализа эффективности важности (IPA) (на примере жителей деревни Кемириамба)

• Husni Faqih, Warjiyono, Fiola Kuhon, Sopian Aji, Angga Ardiansyah, Fandhilah

• Business

  Journal of Physics: Conference Series

• 2020

Результаты этого исследования предложили немедленно внести улучшения в Village and Kemirba развитие, чтобы стать квалифицированным веб-сайтом для эффективного управления.

АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ВЕБ-САЙТА JAKARTANOTEBOOK.

В настоящее время электронная коммерция стала довольно развитой концепцией в области технологий. Помимо обеспечения удобства и преимуществ по сравнению с традиционными концепциями покупок, включая все…

Анализ удовлетворенности пользователей веб-сайта Pikobar Covid19 с использованием метода Webqual

• Д. Исмунандар, Янто, Д. Риана, Фатмавати, Хиленарти Хертиана, Вито Триантори

• Бизнес, информатика

  Journal of Physics: Conference Series

  63

• 2020

Качество информации, качество сервисного взаимодействия и качество интерфейса положительно влияют на пользователей сайта ПИКОБАР.

Качество обслуживания веб-сайта электронной коммерции и лояльность клиентов с использованием WebQual 4.0 с анализом важности, производительности и моделью структурного уравнения: эмпирическое исследование в Shopee

• И. Виджая, Эви Триандини, Эзра Тифани Габриэла Кабнани, С. Арифин

• Бизнес

• 2021

Концепция «от потребителя к потребителю» (C2C) оказывает влияние в виде интенсивной конкуренции между онлайн…

ПОКАЗЫВАЕТСЯ 1-10 ИЗ 32 ССЫЛОК

СОРТИРОВАТЬ ПОРелевантность Наиболее влиятельные документыНедавность

Изучение факторов, связанных с качеством веб-сайта

• К. Хаваджа, Р. Х. Бохари

• Экономика

• 2010

2 Абстрактные веб-порталы рассматриваются как способ предоставления информации о продуктах/услугах потребителю. Было разработано множество инструментов для измерения качества бизнеса/общего веб-сайта,…

Измерение улучшения качества веб-сайта: тематическое исследование форума по обмену знаниями в области стратегического управления

В этом документе рассматриваются результаты исследования качества веб-сайта, предоставленного ОЭСР и опирается на предыдущую работу в области удобства использования веб-сайта, качества информации и качества взаимодействия услуг, чтобы обеспечить всестороннюю основу для оценки предложений электронной коммерции и электронного правительства.

Evaluasi Kualitas Layanan Веб -сайт Pusdiklat BPK Ri Menggunakan Metode Webqual Modifikasian DAN ANALUVE ANOLARVIN восприятие, измеренное с помощью подхода модификации переменных webqual. Эта оценка также фокусируется на…

Perilaku Konsumen

• M. Ginting

• Бизнес

• 2019

Это исследование мотивировано проблемой конкурентоспособности продукции садоводства в Каро Ридженси, которая все еще относительно низка по сравнению с другими регионами. The purpose of this study was to…

Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0

• N. Q. Nada, Setyoningsih Wibowo

• Psychology

• 2015

– Perkembangan IT yang pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari sebuah lembaga pendidikan dalam hal layanan bagi civitas akademika, dosen, mahasiswa, dan tenaga…

A Review of the Causal Mapping Practice and Research Literature 1

• A. Scavarda

• Business

• 2004

Номер: 002-0256 Вторая всемирная конференция по POM и 15-я ежегодная конференция POM, Канкун, Мексика, 30 апреля – 3 мая,…

Kajian Karakteristik Angkutan Ojek Sepeda Motor dan Cidomo di Kota Mataram

• Isfanari Isfanari, Harnen Sulistio, Achmad Wicaksono

• Психология

• 2012

Кота Матарам янь терус berkembang Dalam berbagai сектор memerlukan sarana transportasi янг memadai khususnya angkutan, guna mendukung perkemanbangan kotanamangan. Kondisi angkutan kota yang…

PERANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS ВАЖНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ DAN ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ ПРИОБРЕТЕНИЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТА (STUDI KASUS DI PT. XYZ)

• David Linus, Pugi Sharto Sharto Sharto, T.0016

• Engineering

• 2013

Kualitas pelayanan merupakan faktor utama perusahaan pemberi jasa dalam menghadapi persaingan pasar, oleh sebab itu salah satu perusahaan pendistribusian produk konveksi, PT XYZ merasa perlu…

Perancangan Sistem Informasi Akademik pada Sekolah Dasar Negeri Sukajadi 9 Бандунг

• И.