В резюме умение работать с людьми: Умение работать с людьми для характеристики. Так надо или нет? Мечты и планы - Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения

Содержание

Навыки командной работы | Careerist Blog

Умение работать в команде — один из самых востребованных работодателями навыков. Компаниям, независимо от сферы их деятельности, нужны сотрудники, которые хорошо ладят с коллегами и могут эффективно работать в группе.

И обычно большая часть собеседования при приёме на работу как раз посвящена тому, чтобы выяснить, насколько хорошо кандидат впишется в уже сформированный коллектив. Ведь рекрутеры хотят быть уверенными, что навыки и сильные стороны нового работника помогут повысить продуктивность команды.

В этой статье мы поговорим о том, какие навыки командной работы нужны каждому специалисту, как улучшить умение работать в команде и как подчеркнуть такие навыки в резюме.

Что такое навыки командной работы?

Умение работать в команде подразумевает наличие у специалиста целого ряда качеств, которые позволяют ему эффективно взаимодействовать с коллегами и применять собственные способности для достижения общей цели. Как правило, такие люди — прекрасные слушатели с развитым эмоциональным интеллектом и хорошими коммуникативными навыками.

Давайте подробнее остановимся на качествах, необходимых для того, чтобы стать хорошим командным игроком.

Коммуникативные навыки.

Умение эффективно общаться — основа успеха работы в коллективе. Крайне важно, чтобы все члены команды могли ясно и кратко выражать свои мысли независимо от того, общаются ли они лично, по телефону или по электронной почте.

Умение слушать.

Эффективное общение невозможно без умения не только слушать, но и слышать. Это означает, что во время беседы вы должны быть сосредоточены на том, что говорит другой человек, а также задавать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что всё поняли верно. Такой навык помогает избегать недоразумений и укрепляет доверие между членами команды.

Ответственное отношение к поставленным задачам.

Работа в команде подразумевает, что группа людей трудится вместе для достижения общей цели. Для продуктивной работы важно, чтобы члены команды могли полагаться друг на друга. Поэтому рекрутеры ищут специалистов, которые умеют выполнять поставленные перед ними задачи в установленные сроки и в соответствии с ожидаемыми стандартами.

Умение давать обратную связь и адекватно реагировать на конструктивную критику.

Чтобы стать хорошим командным игроком, очень важно научиться давать обратную связь коллегам, не обижая их. И ещё более важно уметь спокойно воспринимать критические замечания к своей работе и использовать полученную информацию для самосовершенствования.

Умение справляться с конфликтными ситуациями.

Избежать конфликтов на рабочем месте практически невозможно. Время от времени разногласия случаются в любом коллективе. И умение справляться с конфликтными ситуациями является важнейшим навыком для любого специалиста. Необходимо научиться держать собственные эмоции под контролем и находить решения, которые устраивают всех членов команды.

Эмпатия.

Эмпатия — ещё один ключевой навык для эффективной командной работы. Вам будет намного легче предотвращать конфликты и вести переговоры, если вы научитесь распознавать эмоциональное состояние собеседников и смотреть на ситуацию с их точки зрения.

Толерантность.

В коллективе могут работать люди разных поколений, полов, национальностей, политических взглядов, религиозных убеждений и сексуальной ориентации. И для сохранения здоровой атмосферы в команде, важно, чтобы каждый сотрудник был открытым, терпимым и не позволял предрассудкам влиять на своё поведение.

Эти навыки командной работы пригодятся любому специалисту, независимо от того, на какой должности и в какой компании он работает. Теперь давайте поговорим о том, как же их развить.

Как улучшить навыки командной работы?

Как и любой другой навык, умение работать в команде можно усовершенствовать, приложив для этого некоторые усилия. Вот несколько советов, с чего можно начать.

Определите, какие навыки нужно улучшить в первую очередь.

Для начала нужно определить свои сильные и слабые стороны, чтобы понимать, развитию каких аспектов работы в команде нужно уделить особое внимание. В этом очень поможет обратная связь от коллег.

Пройдите курс.

Когда вы поймёте, над какими навыками стоит поработать, вы можете подыскать соответствующий курс. На такий сайтах как LinkedIn Learning, Coursera или EdX можно найти программу на любую интересующую вас тему: от управления конфликтными ситуациями до развития эмоционального интеллекта.

Практикуйтесь.

Никакой навык невозможно развить без практики. И умение работать в команде — не исключение. Поэтому ежедневно применяйте полученные на курсе знания в общении с коллегами.

И конечно, наберитесь терпения. Вы вряд ли заметите ощутимый прогресс на следующий же день. Самосовершенствование в любом деле требует времени. Но все усилия обязательно окупятся. И вы с гордостью сможете добавить навыки командной работы в своё резюме.

Как выделить навыки командной работы в резюме?

Как мы уже упоминали ранее, работодателям нужны профессионалы, которые умеют эффективно работать в команде. Поэтому важно, выделить такие навыки в резюме, чтобы они не остались незамеченными.

Прежде всего, не забывайте о том, что многие компании используют специальное программное обеспечение для первоначальной оценки резюме — applicant tracking systems (ATS). ATS проверяет каждый документ на наличие в нём определённых ключевых слов и на основании этого определяет, стоит ли рассматривать ту или иную кандидатуру на следующих этапах подбора персонала. Поэтому очень важно внимательно читать объявления о вакансиях, отмечать, какими словами описываются требуемые компетенции и использовать схожие выражения, перечисляя свои навыки.

Также умение работать в команде стоит подтвердить примерами с предыдущей работы. Это сделает ваше резюме гораздо более убедительным.

И, наконец, будьте готовы обсудить все навыки работы в команде, перечисленные в резюме, на собеседовании. Вас наверняка спросят о ситуациях, когда вы использовали тот или иной навык. Продумайте возможные ответы заранее.

Теперь вы знаете, почему навыки работы в команде необходимы для успеха в карьере, что вы можете сделать, чтобы их усовершенствовать и как подчеркнуть их в резюме. Пришло время заняться работой над собой, чтобы стать лучшим командным игроком!

Ссылки:

https://www.linkedin.com/learning/paths/improve-your-teamwork-skills

https://www.coursera.org/search?query=teamwork%20

https://www.edx.org/search?q=teamwork%20skills&tab=course

Запись на курс Manual QA

‍

Навыки общения в резюме: Примеры и советы

Люди, которые могут четко общаться, становятся лучшими сотрудниками и руководителями. Включите эти 12 эффективных коммуникативных навыков в свое резюме, чтобы произвести впечатление на менеджеров по найму и начать получать больше интервью.

Будь то письменное, цифровое или устное общение, способность четко выражать себя является ценным мягким навыком практически для любой работы (и жизни в целом).

Вот почему менеджеры по найму всегда ищут кандидатов, демонстрирующих хорошие коммуникативные навыки.

Лучший способ показать работодателям, что вы умеете эффективно общаться, — это выделить свои различные коммуникативные навыки в своем резюме. Но что считается коммуникативным навыком и как правильно составить список коммуникативных навыков?

Коммуникативные навыки важны практически для любой должности. Способность эффективно общаться с вашей командой, клиентами и менеджерами имеет важное значение. Однако включение коммуникативных навыков в резюме может оказаться сложной задачей.

Мы расскажем, как именно включить коммуникативные навыки в резюме вместе с некоторыми примерами.

Должен ли я включать коммуникативные навыки в свое резюме?

Да! Однако вы не можете просто перечислить «коммуникативные навыки» в разделе «Навыки» и закончить на этом. Вы должны включить коммуникативные навыки в свое резюме с большим контекстом.

Простое использование таких фраз, как «отличные письменные и устные коммуникативные навыки», практически бесполезно для резюме. Любой может сделать эти заявления, и это трудно доказать.

Вот список общих фраз о навыках общения, используемых в резюме, которые НЕ помогут вам выделиться:

Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Отличные коммуникативные навыки
Уверенность, красноречие и профессиональные разговорные способности (и опыт)
Эмпатический слушатель и убедительный оратор
Публичное выступление
Выступления публично, перед группами или через электронные СМИ
Отличные навыки презентации и ведения переговоров

Хотя эти утверждения могут быть правдой, ни одно из них не добавляет ценности вашему резюме. Используйте их экономно, зная, что большинство других людей используют те же самые фразы в своих резюме.

Вместо этого раздел ваших навыков должен состоять в основном из сложных навыков.

В чем разница между мягкими навыками, такими как общение, и жесткими навыками?

Как включить коммуникативные навыки в резюме

Вы должны косвенно включать свои коммуникативные навыки, то есть вам нужно «показывать, а не рассказывать». Лучше всего это делать, объясняя свои достижения.

Для каждого заявления о приеме на работу вам необходимо определить ключевые навыки, которые нужны работодателю. Если коммуникативные навыки всплывают в описании работы, это отличный признак того, что вам следует добавить свои навыки общения в свое резюме. В следующем разделе этого сообщения в блоге вы найдете несколько примеров того, как включить общие навыки общения в свое резюме.

Вот самые популярные коммуникативные навыки, которые можно использовать в резюме:

Презентация или публичное выступление
Переговоры
Управление группами и управление людьми
Письменное сообщение

Презентация или публичное выступление

Вы делали презентацию или выступали публично на мероприятии? Если да, то это отличный способ показать коммуникативные навыки! Превратите свой навык в достижение в разделе вашего опыта работы.

Вот пример из нашего примера резюме специалиста по коммуникациям:

Предоставил превосходное обучение обслуживанию клиентов и презентации для внешних и внутренних заинтересованных сторон, эффективно координируя усилия по отношениям.

В этом примере заявитель описал характер презентаций (аудитория и предмет), а также результаты: эффективная координация усилий по установлению отношений. Это отличный пример описания навыков презентации или публичных выступлений в резюме.

Если публичные выступления являются важной частью работы, на которую вы хотите подать заявку, вы можете дополнить свои таланты, указав свои конкретные публичные выступления в разделе профессионального развития своего резюме. Вы также можете упомянуть свои навыки работы с презентациями, такие как PowerPoint, Google Slides или Prezi.

Переговоры

Навыки ведения переговоров пригодятся вам в ряде рабочих мест, включая продажи, развитие бизнеса и юриспруденцию. Демонстрация того, что вы успешно договорились о чем-то, продемонстрирует ваши хорошие коммуникативные навыки.

Вот пример демонстрации ваших навыков ведения переговоров из нашего примера резюме адвоката:

Имеет опыт предоставления высококачественных рабочих продуктов в различных предметных областях, построения эффективных стратегий и ведения переговоров о ценных контрактах для корпоративных клиентов.

Этот пример не из раздела опыта работы, как вышеприведенные навыки презентации. Вместо этого это последнее предложение в образце резюме адвоката. Ведение переговоров — ключевой навык для всех адвокатов, поэтому в резюме этот навык помещается в первый раздел под контактной информацией.

Если ведение переговоров является ключевым навыком для вашей целевой отрасли, попробуйте включить его в свое резюме.

СОВЕТ ЭКСПЕРТА

Резюме резюме — это фантастический (и упускаемый из виду) способ включить в свое резюме больше ключевых слов. Ознакомьтесь с нашим полным руководством о том, как написать краткое изложение резюме, чтобы попасть на собеседование.

Управление персоналом

Управление командой также требует хороших коммуникативных навыков. Постарайтесь сосредоточиться на измеримых достижениях, которые показывают, что вы эффективно общались с персоналом, клиентами, высшим руководством или другими группами людей.

Вот два примера, описывающих управление людьми в разных контекстах:

Руководил командой из XX сотрудников службы поддержки клиентов, снизив текучесть кадров на XX% и улучшив моральный дух.

Этот пример взят из примера резюме менеджера по работе с клиентами. Он показывает как навыки межличностного общения, так и результаты этих навыков. Снижение оборота — отличный показатель для использования. Чем больше вы добавите цифр в свои soft skills, тем более убедительными они будут казаться работодателю.

Руководил командой из 8 инженеров службы поддержки и 3 разработчиков для работы 180 серверов, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Этот пример взят из примера резюме для технического менеджера. Опять же, навыки управления людьми становятся более привлекательными за счет добавления количества членов команды, количества серверов, которыми управляет команда, и времени. Контекстуализация ваших межличностных навыков в технических областях — отличный способ представить себя как компетентного работника, так и человека, с которым приятно работать.

Письменное сообщение

Письменное общение является жизненно важным навыком для писателей, маркетологов, офисных сотрудников и всех удаленных сотрудников. Хотя все ваше резюме служит свидетельством ваших писательских способностей, вы можете придать большее значение своим писательским навыкам, упомянув, как они помогли вам добиться профессионального успеха.

Вот пример письменного сообщения из нашего поста Пример резюме профессионального писателя и редактора:

Написал заголовки, отредактировал текст, разработал графику и создал страницы как для печатных, так и для цифровых платформ.

Если менеджеру по найму нужен разносторонний писатель, этот опыт скажется непосредственно на ваших способностях гораздо эффективнее, чем «Навыки письменного и устного общения» в разделе «Навыки».

Последний совет по включению ваших коммуникативных навыков:

1. Всегда начинайте маркировку с глагола действия

Многие люди попадают в ловушку, когда подробно описывают коммуникативные навыки в своих резюме: они начинают использовать пассивный язык или расплывчатые термины. чтобы избежать этой ошибки, убедитесь, что все ваши пункты списка в разделе «Опыт» начинаются с мощного глагола.

Вот несколько хороших для начала:

Удалось
Развитый
Согласовано
Реализовано
Представлено
модерируется

Лучшие примеры коммуникативных навыков для вашего резюме

1. Письменное общение

Навыки письменного общения не являются естественными для многих людей. Тем не менее, они высоко ценятся компаниями, особенно если вы работаете в таких областях, как маркетинг, редактирование или коммуникации.

Тем не менее, даже если письмо не является необходимым для вашей работы, способность эффективно общаться посредством письма по-прежнему важна. Поскольку многие офисы теперь полностью или частично удалены, умение написать четкое, убедительное электронное письмо или составить хороший брифинг является ключевым навыком, независимо от вашей роли.

Если у вас есть талант к писательству, ваше резюме и сопроводительное письмо — отличное доказательство этого. У большинства людей не так много достижений, связанных с письмом, которые можно перечислить в их резюме, но написание отличного сопроводительного письма — это эффективный способ продемонстрировать свои навыки письменного общения.

2. Вербальное общение

Навыки вербального общения включают в себя все: от отличного собеседника до сильного докладчика. Эти навыки очень важны в любой работе, которая требует от вас работы с людьми, будь то перед кассиром или в зале заседаний.

Даже блестящие инженеры, которые проводят большую часть своего дня глубоко в компьютерном коде, могут извлечь выгоду из эффективных навыков вербального общения. Способность излагать сложные идеи людям, не относящимся к вашей области, может быстро помочь вам продвинуться по карьерной лестнице, независимо от того, где вы работаете.

Кроме того, вербальное общение поможет вам лучше представить себя на собеседовании, а это означает, что вы никогда не будете далеко от работы, как только отточите его.

3. Невербальное общение

Можно многое сказать и без слов. Невербальная коммуникация включает в себя такие детали, как движения вашего тела, выражение лица и зрительный контакт.

Даже когда вы говорите, ваше тело помогает вам передавать информацию (осознаете вы это или нет). Если вы сможете использовать силу навыков невербального общения, вы сразу же станете казаться работодателям более уверенным и способным.

Хотя навыки невербального общения трудно выделить в резюме, они являются важной частью вашей общей способности эффективно общаться и помогают вам произвести сильное впечатление на работе и на собеседованиях.

4. Уверенность

Ваша способность выглядеть уверенно необходима для получения работы и достижения успеха на рабочем месте. Мало того, что работодатели с большей вероятностью отреагируют на вас положительно, если вы уверены в своих способностях, но и другие люди, скорее всего, поверят в вашу компетентность и лидерские качества, если вы будете выглядеть уверенно.

Некоторые из наиболее очевидных способов выглядеть уверенно во время общения — это держать твердую осанку, поддерживать естественный зрительный контакт и говорить четко и прямо.

Вы также можете излучать уверенность в своем резюме и сопроводительном письме, просто избавившись от хеджирования в своем письме и описывая свои способности с точки зрения достижений, а не пассивных обязанностей.

Уверенность в своих навыках и опыте — один из самых эффективных способов убедить работодателей в том, что вы подходите для этой работы.

5. Презентация

Способность удобно представить информацию группе людей является ценным коммуникативным навыком для многих различных профессий, особенно в области маркетинга, консалтинга или образования.

К счастью, большинство из нас оттачивали свои способности проводить презентации с раннего возраста (подумайте о том, сколько презентаций в классе вам приходилось делать в старшей школе). Будучи работающими взрослыми, этот опыт можно использовать для создания убедительных презентаций для студентов, клиентов и руководителей.

Продемонстрировать свои навыки презентации в резюме проще, чем большинство других коммуникативных навыков. Например, деки и слайд-шоу остаются неизменными в мире бизнеса и маркетинга.

Совет

Вы можете подчеркнуть свои навыки докладчика, указав в своем резюме программное обеспечение для презентаций, которое вы освоили, например Prezi или PowerPoint.

6. Публичное выступление

Как и в случае с презентацией, наличие таланта к публичным выступлениям важно для работы в сфере образования, маркетинга и бизнеса. Способность проецировать свой голос и сделать любую тему привлекательной для аудитории (только с помощью вашего голоса) — это впечатляющий навык, который высоко ценится в самых разных отраслях.

Не у всех есть способность привлекать и удерживать внимание аудитории, поэтому, если это один из ваших талантов, вы должны выделить его в своем резюме, перечислив время, когда вы обращались к аудитории в разделе «Опыт работы» вашего резюме.

7. Цифровая связь

В то время как некоторым из нас удобнее всего общаться лицом к лицу, другим больше всего нравится общение в Интернете. Поскольку все больше и больше компаний полностью переходят на удаленную работу, способность эффективно общаться в Интернете становится все более ценным навыком для многих профессий, особенно в области управления социальными сетями или поддержки клиентов.

Кроме того, вы можете легко подчеркнуть свои навыки цифрового общения в своем резюме, указав приложения или веб-сайты, с которыми у вас есть опыт работы.

Например, укажите свое знание любого из следующих программ в разделе навыков резюме, чтобы подчеркнуть свою способность эффективно общаться в Интернете:

Слабый
Команды Майкрософт
Твиттер
Инстаграм
LinkedIn
Программное обеспечение для поддержки клиентов

8.

Навыки работы с телефоном

Умение вести беседы с клиентами и покупателями по телефону по-прежнему является важным деловым навыком, особенно для:

Персонал фронт-офиса
Продавцы
Административные сотрудники

Представители службы поддержки клиентов.

Если вы работаете на любой из этих должностей или планируете получить такую работу в будущем, вам следует использовать свое резюме, чтобы подчеркнуть свои навыки телефонного разговора. Один из способов сделать это — включить в свое резюме маркированный пункт, который показывает время, которое вам приходилось отвечать на телефонные звонки по поводу вашей работы.

9. Активное слушание

Когда вы разговариваете с кем-то, вы ждете возможности, чтобы заговорить, или вы на самом деле пытаетесь понять, что они говорят?

Из людей, способных активно слушать других, получаются отличные коллеги и даже лучшие руководители. В то время как вербальное общение имеет решающее значение для всех в офисной среде, способность слушать то, что говорится, обрабатывать его и осмысленно взаимодействовать с коммуникатором, не менее важно и является признаком того, что вы обладаете сильными навыками общения.

Хотя трудно выделить в резюме свои навыки активного слушания, собеседование или проверка по телефону — отличный повод показать работодателям, что вы отличный слушатель.

10. Эмпатия

Еще один хороший коммуникативный навык, который мы все могли бы использовать больше в нашей жизни (а также на рабочем месте), — это эмпатия. Умение слушать других — отличное начало, но понимание того, что они говорят с их точки зрения, сделает вас более эффективным коммуникатором и лучшим коллегой.

Эмпатия — особенно ценный навык в любой работе, требующей регулярного взаимодействия с людьми. Например, работодатели в сфере розничной торговли, управления персоналом и образования всегда ищут очень чутких сотрудников.

11. Ясность и прямота

Когда вы сообщаете идею, важно быть ясным и прямым в своих словах. Будь то в личной жизни или на работе, вы, скорее всего, потеряете внимание людей, если будете болтать или слишком долго доносить свою точку зрения.

Быть ясным и прямым особенно важно для работы в маркетинге или рекламе, где вам нужно быстро привлечь внимание клиентов.

Если вы хорошо умеете общаться ясно и лаконично, ваше резюме и сопроводительное письмо станут отличным средством демонстрации этого навыка. В частности, написание введения в резюме и самих пунктов списка — это упражнение, позволяющее максимально четко изложить свои способности и опыт, используя очень мало слов.

Совет

Кроме того, хорошо написанное короткое сопроводительное письмо может эффективно подчеркнуть вашу страсть и соответствующий опыт, привлекая внимание менеджера по найму.

12. Отзывчивость

Вы можете быть хороши в установлении контакта с людьми, но это только часть того, чтобы быть отличным коммуникатором. Также необходимо оставаться на связи.

Независимо от того, общаетесь ли вы с людьми по электронной почте, iMessage или телефону, быстрое реагирование на них является неотъемлемой частью хороших навыков общения.

Оперативность особенно важна, если вы работаете на любой работе со строгими сроками или когда проблемы могут возникнуть неожиданно. Работодатели должны быть уверены, что вы быстро отреагируете и решите любые проблемы, связанные с работой.

Хотя вы не можете указать «отзывчивость» в качестве навыка в своем резюме, вы должны обязательно демонстрировать отзывчивость на протяжении всего процесса найма, заполняя документы заявки в соответствующие сроки и оперативно отвечая на любые электронные письма или запросы от менеджера по найму.

Как описать коммуникативные навыки в резюме

Теперь, когда вы знаете некоторые из лучших навыков общения на рабочем месте, пришло время выделить их в своем заявлении о приеме на работу.

Вот как включить коммуникативные навыки в резюме, как профессионалу:

Перечислите их в разделе ваших навыков

Самый прямой способ подчеркнуть коммуникативные навыки в вашем резюме — перечислить их в разделе «Навыки» в разделе «Навыки».

Хотя не все коммуникативные навыки уместно перечислять в этом разделе (например, «уверенность» было бы странно указывать в вашем резюме), есть некоторые, которые можно указать отдельно. Например, навыки презентации и публичные выступления являются хорошим дополнением к разделу навыков вашего резюме.

Предоставьте примеры в разделе «Ваш опыт».

Самый эффективный способ описать коммуникативные навыки в резюме — выделить их в разделе «Опыт», потому что это дает вам место для описания того, как вы использовали коммуникативные навыки на рабочем месте.

Вы можете начать с включения нескольких пунктов, которые представляют собой примеры из реальной жизни того, как вы использовали свои коммуникативные навыки для достижения результатов на работе или в школе.

Кроме того, если возможно, вы должны добавить точные цифры к своим пунктам, чтобы точно проиллюстрировать, чего вы смогли

Выделите несколько во введении

Хотите, чтобы работодатели с самого начала знали, что у вас хорошие коммуникативные навыки? Продемонстрируйте их в верхней части своего резюме, включив их во вступление к резюме.

Простого упоминания некоторых аспектов коммуникации, в которых вы преуспеваете, вместе с описанием вашего опыта достаточно, чтобы привлечь внимание работодателей, которые ищут кандидатов с сильными коммуникативными навыками.

Вот пример того, как включить коммуникативные навыки во вступление к резюме:

“ Очень отзывчивый офисный помощник с более чем 4-летним опытом работы с документами и максимально эффективным выполнением рутинных офисных задач. Сильные организационные и телефонные навыки, а также наличие сертификата технического письма. Пытаюсь использовать свою квалификацию для заполнения должности офисного помощника в DuPont».

Как улучшить свои профессиональные коммуникативные навыки

Не уверены, что у вас сильные коммуникативные навыки? Не волнуйтесь, есть еще шаги, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои навыки общения на рабочем месте и вне его. Вот несколько советов, как улучшить навыки общения:

Обратите внимание на свою аудиторию

Когда вы разговариваете с людьми, знайте, кто они и в чем заключаются их интересы. Они друзья из вашей лиги фэнтези-футбола? Поговорите с ними о футболе. Они коллеги? Спросите их об их работе или о том, чем они любят заниматься вне офиса.

Не фокусируйте разговоры на темах, которые нравятся только вам. Если вы любите комиксы и не можете не поделиться ими с другими, ничего страшного — упомяните о них. Но если человек, с которым вы разговариваете, кажется, не интересуется этой темой, переключитесь на что-нибудь другое. Или, что еще лучше, задайте им вопрос о себе.

Задавайте людям хорошие вопросы

Когда вы позволяете другим людям говорить о себе, вы удивитесь, как быстро им начинает нравиться ваше присутствие.

Если вы встречаетесь с кем-то впервые или просто хотите узнать его поближе, правильные вопросы помогут вам произвести впечатление человека с эффективными коммуникативными навыками.

Еще лучше, если вы сможете внимательно выслушать то, что они говорят, и искренне ответить, вы заслужите признательность друзей, семьи и коллег.

Читать невербальные сигналы

Наконец, вы часто можете сказать, следует ли продолжить тему или перейти к чему-то новому, основываясь на том, как ведет себя человек, с которым вы разговариваете.

Если они проводят пальцем по телефону и дают вам резкие ответы, возможно, пришло время сменить тему. С другой стороны, если они кажутся вовлеченными и заинтересованными в том, что вы обсуждаете, продолжайте в том же духе.

Чтение подобных невербальных сигналов может значительно улучшить ваши навыки общения.

Резюме

Коммуникативные навыки в резюме, безусловно, важны, но вы должны описать, как вы можете их использовать. Эмпирическое правило: если вы не можете измерить или проверить навык, вам нужно дать ему больше контекста! Жесткие навыки, такие как Excel, могут стоять отдельно, но ваши коммуникативные навыки должны сопровождаться результатами, показателями, достижениями и подобными деталями, чтобы показать ваши таланты.

36 навыков, которые хочет видеть работодатель в резюме — Delo.ua

Совсем не о владении компьютером и умении продавать

Мы продолжаем сражаться с оккупантом на информационном фронте, предоставляя исключительно проверенную информацию и аналитику.

Война лишила нас возможности зарабатывать, просим Вашей поддержки.

Поддержать delo.ua

Составляя резюме на определенную вакансию, вы естественно указываете специфические навыки, необходимые для выполнения конкретной работы. Однако существует ряд характеристик, которые универсальны для любого члена команды. И на них работодатели обращают не меньше внимания, чем на сугубо профессиональные умения.

Коммуникации

Работодатели хотят нанимать целостных личностей, которые умеют не только выполнять поставленные задачи, но и обладают способностями строить коммуникации с коллегами и руководителями, четко и понятно интерпретировать и передавать информацию, кратко излагать свои мысли и многое другое. Проверьте, отражены ли эти навыки в вашем резюме.

1. Навыки письма

И для переписки по электронной почте, и для составления официальных документов необходимы навыки письма, независимо от того, в какой отрасли вы планируете работать. Четкие и лаконичные фразы сводят к минимуму недопонимание и экономят время получателя. Вероятно, это один из самых важных навыков резюме.

Подписывайтесь на наш Telegram канал

2. Вербальное общение

Четкая и грамотная речь — первое, что менеджер заметит на собеседовании. Общение по телефону — обычное дело в бизнесе. Обозначьте этот навык в своем резюме, и, с большой вероятностью, вас пригласят, чтобы послушать лично.

3. Презентация

Представление продуктов, проектов или идей — стандартная процедура в большинстве бизнесов, которая требует особых коммуникативных навыков. Умение составить и правильно провести презентацию демонстрирует вашу организованность и уверенность в себе.

Свежие новости

Все новости

4. Многоязычие

Знание нескольких языков может открыть двери для вас и для бизнеса, который вы представляете. Возможность говорить на другом языке может позволить вашей компании выйти на совершенно новую демографическую группу.

5. Понимание прочитанного

На любой работе вам придется изучать политики компании, сборники стандартов, информационные бюллетени, электронные письма и т.д. Умение быстро и эффективно их расшифровывать так же важно, как и умение хорошо писать.

Техническая смекалка

Технологии стремительно развиваются, особенно в деловом мире. Обязательно упомяните в своем резюме технологии, с которыми вы знакомы, даже если вы не собираетесь использовать их ежедневно.

6. Социальные сети

В наши дни почти у всех есть социальные сети. Компании используют такие платформы, как LinkedIn и Facebook, для охвата новой аудитории, обслуживания клиентов и повышения лояльности к бренду.

7. Операционные системы

Вы умеете работать в Mac? А как насчет PC? Сегодня большинство рабочих мест требует использования компьютера. Предыдущий опыт работы с распространенными операционными системами поможет вам быстрее адаптироваться.

8. Microsoft Office

Из всего программного обеспечения в мире пакет Microsoft Office, скорее всего, самый популярный. Word, Excel, Powerpoint и Outlook используются, пожалуй, повсюду. Наличие этого как части ваших навыков резюме очень полезно, особенно в определенных отраслях.

9. Программы для конкретных профессий

Вы освоили HubSpot на последнем месте работы? А может быть научились пользоваться Slack? Не забудьте упомянуть их в своем списке навыков резюме. Это демонстрирует то, что вы можете быстро освоить новые инструменты.

Навыки межличностного общения

Несмотря на развитие технологий, бизнесом управляют люди. Работа с людьми и для людей означает, что вы должны уметь сохранять равновесие в различных социальных условиях. Выделите в своем резюме то, что может явно показать, насколько хорошо вы справляетесь с непростыми ситуациями.

10. Служба поддержки клиентов

Ни одна компания не может добиться успеха без своих клиентов. Способность относиться к клиентам с уважением и вниманием является абсолютной необходимостью для любого кандидата на вакансию. Некоторые отрасли считают это наиболее важным навыком для резюме, которым должны обладать потенциальные сотрудники.

11. Активное слушание

Умение слушать — недооцененный навык, особенно для руководителей. Если вы не можете слушать других, вам будет сложно работать в команде.

12. Чувство юмора

Вы можете подумать, зачем в резюме говорить о чувстве юмора. Затем, что он важен для построения взаимопонимания, но проявлять его на рабочем месте умеют не все. Людям нравится, когда кто-то может немного отвлечь их от серьезных размышлений с помощью приятной шутки и так поднять настроение. Но никому не нравится незрелость и глупые подтрунивания.

13. Разрешение конфликтов

Как вы справитесь с ситуацией, в которой клиент, стоя возле вашего рабочего стола, будет кричать о своей проблеме? Правильный подход — начать решать ситуацию, а не повышать градус проблемы или пытаться ее избежать.

Командная работа

Одна из лучших составляющих любой работы — это связи, которые вы налаживаете со своими коллегами. Укрепление здоровых отношений делает работу гораздо приятнее для всех.

14. Сотрудничество

Какой бы ни была ваша работа, скорее всего, она будет подразумевать контакты с другими людьми. От способности строить эффективное сотрудничество зависит достижение целей команды.

15. Лидерство

Даже если должность, на которую вы претендуете, не называется “менеджер” или “руководитель”, все равно будут моменты, когда вам нужно будет возглавить какой-то процесс. Покажите, что вы готовы принять вызов, и вас будут рассматривать как долгосрочный актив.

16. Надежность

Работа не всегда бывает легкой и веселой. Вы должны быть готовы выполнять свои обязанности даже в тяжелые времена. В противном случае ваши коллеги не смогут на вас рассчитывать. Надежность важна для поддержания сплоченности команды. Вы должны дать людям понять, что они могут на вас положиться.

17. Прозрачность

Чтобы работать в команде, коллеги должны быть готовы делиться информацией друг с другом. Готовы ли вы признать свои ошибки, поделиться своими проблемами и принять последствия, как взрослый человек? Дайте понять это в резюме.

Личные качества

Ваше резюме — это не только ваше образование и опыт работы. Оно еще и о вас, как о личности. Продемонстрируйте свои “мягкие” навыки, чтобы выделиться на фоне других кандидатов.

18. Адаптивность

В любой компании и на любой должности вам придется приспосабливаться к новым процедурам, правилам и рабочей среде. Способность адаптироваться поможет вам справиться с любыми изменениями.

19. Проактивность

Самостоятельный сотрудник может выполнять работу без инструкций на каждом этапе. Выполнять поставленные задачи — это одно, а уметь принимать вызовы по собственной инициативе — совершенно другое. Проактивность важна в резюме особенно если вы планируете занять руководящие должности в будущем.

20. Решение проблем

Умеете ли вы находить подходящие решения для возникающих проблем? Если да, вы намного можете облегчить жизнь своему руководителю и таким образом свести к минимуму микроменеджмент. Этот навык часто упускают из виду при составлении резюме.

21. Креативность

Можете ли вы мыслить нестандартно? Даже позиции, которые не являются “творческими”, требуют творческого мышления. Кроме того, креативность помогает решать проблемы.

22. Организованность

Умение оставаться организованным, даже в самых сложных ситуациях, делает вас более эффективным и снижает риск ошибок. Организационные навыки облегчают жизнь не только вам, но и другим членам команды.

23. Трудолюбие

Каждой компании нужны сотрудники, умеющие работать. В конце концов, вы подаете заявление о приеме на работу, а не о том, чтобы проводить 10 часов в офисе. Отразите трудолюбие в своем резюме.

24. Управление стрессом

Сообщите потенциальному работодателю, насколько хорошо вы работаете в условиях стресса. Сегодня часто возникают ситуации, когда нужно решать задачи в сжатые сроки. Сможете ли вы справиться с этим вызовом?

25. Управление вниманием

Независимо от того, разрабатываете ли вы проект или пишете сообщение в блоге компании, внимание к деталям имеет решающее значение. Люди, которые думают о деталях, работают лучше и склонны замечать проблемы до того, как они возникнут.

26. Тайм-менеджмент

Время — деньги. Чем лучше вы используете время компании, тем ценнее вы будете. Покажите, что вы умеете считать каждую секунду. Управлять своим временем также означает быть пунктуальным. Ни один работодатель не хочет иметь дело с членом команды, который постоянно опаздывает.

27. Терпение

Не всегда дела идут так, как хочется. Сможете ли вы спокойно работать в сложных ситуациях? Способны ли вы терпеливо выслушать замечания клиента по проекту? В состоянии ли внести мельчайшие правки в отчет?

28. Благодарность

Простую благодарность часто недооценивают. А она может помочь построить настоящие отношения и намного улучшить атмосферу в коллективе.

29. Саморазвитие

Работодатели хотят инвестировать в людей, которые стремятся расти. Нравится ли вам посещать онлайн-курсы, читать или экспериментировать с хобби. Покажите в резюме, что вы готовы пробовать что-то новое.

30. Физические возможности

В некоторых профессиях очень важны физические способности человека. Например, сможете ли вы целый день ходить по встречам с клиентами, находящимися в разных концах города или хватит ли у вас сил целый день простоять за стендом на выставке, при этом сохраняя дружелюбие и ясный ум.

31. Исследования

Исследовательские навыки имеют решающее значение для маркетинга, бизнес-анализа, написания статей, управления финансами и многого другого.

32. Умение работать с деньгами

Способность быстро и точно считать важна для торговых компаний и финансовой отрасли. В этих же сферах, гораздо больше чем в других, важны добросовестность и честность.

Приверженность

Для работодателя каждый новый сотрудник — это инвестиция. А в вас стоит инвестировать? Покажите это.

33. Стабильность

Менеджерам по найму нравится видеть в резюме длительные сроки пребывания в одной компании. Это говорит о том, что вы устраиваетесь на работу надолго, а не только ради того, чтобы заработать деньги и уйти.

34. Верность

Чтобы отношения работодателя и работника сформировались, необходимо доверие. Работодатель может узнать, когда вы скрываете побочные сделки или делитесь с кем-то конфиденциальной информацией. В этом вопросе вам помогут рекомендации с прошлых мест работы.

35. Иерархия

Вряд ли вы будете согласны с каждым решением своего руководителя. Но вам нужно помнить, что вы на работе пока ему подчиняетесь. Соблюдение иерархии — это, в том числе, и выполнение того, что ваш руководитель считает лучшим, даже если у вас другая точка зрения.

36. Гибкость

Жизнь полна сюрпризов. Через месяц после начала работы ваша роль может полностью измениться. Люди, обладающие гибкостью, умеют быстро встраиваться в меняющиеся обстоятельства.

Проведите самоаудит: какие из этих навыков хочет видеть ваш потенциальный работодатель? Добавьте их в свое резюме и станете намного ближе к работе своей мечты.

О чем написать в резюме специалиста клиентского обслуживания? (Советы)

По мере того, как наша цифровая эпоха набирает обороты, всё больше и больше людей выбирают себе профессию в сфере клиентского обслуживания. Это достаточно простая, однако хорошо оплачиваемая работа, которая может быть интересна, как молодым людям без опыта, так и опытным сотрудникам, решившим сменить сферу своей деятельности. В этой статье вы найдете информацию о том, как составить отличное резюме специалиста клиентского обслуживания и стать одним из многих специалистов, работающих в этой сфере.

Для чего начинать карьеру в клиентском обслуживании?

Еще не определились, какая работа будет первой в вашей жизни? Сфера клиентского обслуживания — отличное начало. И вот почему.

1. Это хорошо оплачиваемая работа, не требующая опыта

В мире найдется не так много людей, мечтающих работать бесплатно. В то же время, начать успешную карьеру без стажировки бывает подчас невозможно. А на этом этапе вам будут платить, либо очень мало, либо не будут платить вовсе.

Работа в сфере клиентского обслуживания — это великолепный способ выработать необходимые гибкие навыки, которые пригодятся в любой работе, получая за это приличные деньги.

2. На этой работе вы приобретете ценные навыки

В службе клиентского сервиса вы научитесь работать в команде, разрешать проблемы и помогать людям. Это базовые навыки, которые потребуются вам в дальнейшей вашей карьере, в какой бы сфере вы ни решили её строить. Даже предприниматели должны уметь отлично работать с клиентами.

3. Здесь вы получите опыт работы

Сложно устроиться на хорошую должность, не имея опыта работы. Сфера клиентского обслуживания может служить стартовой площадкой для любой карьеры в современном цифровом мире.

А когда вы почувствуете, что у вас накопилось достаточно опыта и навыков, смело можете начинать искать новую работу, двигаясь к своей карьерной цели.

Что написать в резюме на вакансию специалиста клиентского обслуживания

Может показаться, что составить резюме на должность специалиста клиентского обслуживания — раз плюнуть. И, хотя эта работа действительно проще, чем некоторые должности в IT-сфере, получить работу и здесь далеко не так просто.

Большие объемы резюме, проходящих через руки HR-специалистов, говорят о том, что шансы трудоустроиться не так велики. И чтобы повысить их, вам следует включить в ваше резюме следующие элементы.

1. Коммуникативные навыки

Ключевыми в любом резюме на должность специалиста клиентской поддержки являются развитые гибкие навыки. На этой должности вам придется ежедневно отвечать на десятки звонков и сообщений, помогая людям, которые обращаются к вам за поддержкой.

Чтобы ваше резюме выглядело более выигрышно, добавьте в него следующие навыки:

Социальные навыки
Терпение
Умение разрешать конфликтные ситуации

2. Навыки работы с программным обеспечением

В современном мире специалисты клиентского обслуживания редко работают только на телефоне. Даже если в ваши обязанности будет входить телефонная поддержка клиентов, вам всё равно придется работать с различным компьютерным программным обеспечением. Чем в большем количестве компьютерных программ вы умеете работать, тем меньше ресурсов придется тратить компании на ваши обучение и адаптацию.

Включите в ваше резюме следующие навыки, чтобы показать кадровику, что вы — достойный рассмотрения кандидат:

Базовые навыки работы с программным обеспечением Microsoft
Навыки работы в онлайн чате
Работа с системами управления клиентами

LiveAgent – программное обеспечение клиентского обслуживания

3. Знание отрасли

Специалисты по клиентскому обслуживанию помогают людям в различных отраслях — от IT до электронной коммерции. Если вы ничего не знаете о рынках, но хотите работать в службе клиентского сервиса финансовой компании, скрыть отсутствие знаний не получится.

Поэтому укажите в резюме, что вы много знаете об этой отрасли в целом, чтобы показать, что обучить вас не составит труда. В самом крайнем случае напишите, что вы быстро учитесь и любите узнавать новое.

4. Примеры из жизни вместо опыта работы

Если вы впервые составляете резюме на должность специалиста клиентского обслуживания, не стесняйтесь отсутствия у вас опыта работы.

Важнее — имеющиеся у вас навыки. Это утверждение особенно справедливо в отношении должностей начального уровня. Укажите все ваши гибкие и жесткие навыки, приобретенные на предыдущих местах работы. Даже если это была неофициальная работа или вы были волонтером.

Если опыта у вас не так много, опишите пару случаев, когда вам приходилось применять ваши гибкие навыки, чтобы помочь кому-то.

Что написать в резюме на вакансию руководителя отдела клиентского обслуживания

Создание резюме на руководящую должность может оказаться более сложной задачей. И, чтобы в ней преуспеть, укажите в вашем резюме следующие моменты.

1. Управленческие навыки

Вы когда-то уже руководили отделом или командой? Обязательно подробно опишите этот опыт. Укажите количество сотрудников в подчинении, число клиентов, с которыми приходилось работать вашей команде, представьте сведения об эффективности вашей работы.

Также нужно упомянуть программное обеспечение управления персоналом, с которым вы знакомы, а также указать, как вы использовали его для повышения производительности труда вашего коллектива.

Если же вы официально еще не руководили людьми, укажите на наличие у вас управленческих навыков и инициативы. Расскажите, как вы помогали обучать новых сотрудников, как выручали или замещали ваше руководство на прежних местах работы.

2. Выдающиеся достижения

Любой компании интересно узнать, в первую очередь, о том, что вы можете сделать такого, чтобы сэкономить её деньги. Не забудьте рассказать о наиболее значимых ваших достижениях на предыдущем месте работы.

Это может быть что-то большое, например помощь в формировании политики работы компании или каких-либо её регламентов. Либо же это может быть что-то менее масштабное, например, то, как вы замечали неудачи ваших коллег и помогали им исправлять их и учиться работать эффективнее, либо же расскажите о ситуации, когда вам удалось вернуть сотрудника-бумеранга.

В любом случае, чтобы иметь возможность опередить конкурентов-соискателей, в вашем резюме должна присутствовать информация о ваших достижениях.

3. Навыки, не связанные с работой

У вас имеются навыки, не связанные с работой с клиентами или управлением людьми? Если да, то они могут стать большим плюсом для вашего резюме.

К примеру, если вы устраиваетесь на работу в IT-компанию, знание основ программирования будет являться для вас отличным преимуществом. Эта информация покажет кадровику, что вы, скорее всего, легко впишетесь в коллектив, и у вас не будет проблем в общении с отделом разработки.

Как сделать ваше резюме на должность специалиста клиентского обслуживания более привлекательным

Переквалификация в сферу клиентского обслуживания может оказаться отличным способом увеличить ваши доходы и начать всё заново. Вы можете доработать ваше резюме, сделав его подходящим для любых вакансий базового уровня в сфере клиентского обслуживания.

1. Сделайте упор на передаваемые навыки

Гибкие навыки являются основой работы с клиентами. При этом получить эти навыки можно не только, занимаясь клиентским обслуживанием.

Если вы когда-либо работали с клиентами вживую, значит, у вас уже есть всё необходимое для того, чтобы делать то же самое дистанционно. Просто укажите это в вашем резюме на должность специалиста клиентского сервиса.

2. Извлеките преимущества из вашего опыта волонтерской работы

Если раньше вам не доводилось работать с клиентами, быть может, вы когда-то были волонтером? Как правило, волонтерская работа подразумевает работу в команде и предоставление помощи окружающим.

А это как раз то, что нужно для сферы клиентского обслуживания.

3. Продемонстрируйте достижения

У вас может не быть огромного опыта в этой сфере, но может иметься несколько замечательных историй, связанных с обслуживанием клиентов.

Быть может, вы работали механиком, и вам однажды удалось вернуть недовольного клиента? Или вы помогали управлять родительской группой в классе вашего ребенка? Не забудьте упомянуть этот опыт в вашем резюме на должность специалиста клиентского сервиса.

Форматирование резюме на должность специалиста клиентского обслуживания

Иногда форма имеет не меньшее значение, чем содержание. Чтобы получить максимум от вашего резюме на должность специалиста клиентского обслуживания, учитывайте следующие правила его оформления.

1. Хронологический порядок

У вас впечатляющий послужной список в этой области? Укажите свой опыт в хронологическом порядке.

Сначала указывайте опыт работы, затем — круг выполняемых обязанностей и достижения.

2. Функциональность

Если опыта работы в вашем резюме негусто, сделайте упор на ваши навыки. Впечатлите HR-менеджера вашими превосходными гибкими и жесткими навыками.

Обязательно приводите примеры своих достижений, а не просто перечисляйте имеющиеся навыки.

3. Резюме на одну страницу

Для большинства вакансий в сфере клиентского обслуживания не требуются огромные перечни навыков и опыта работы. Облегчите работу HR-менеджеров, которые будут просматривать ваше резюме, сделав его кратким и конкретным.

Пробуйте разные варианты оформления, чтобы резюме уместилось на двух страницах. А лучше, если на одной.

4. Ваша фотография в резюме

Может показаться, что, добавив фотографию в ваше резюме, вы делаете его более индивидуальным и особенным. Однако это не лучшая идея. Некоторые крупные работодатели могут за это даже без рассмотрения удалить ваше резюме из-за определенных юридических тонкостей.

Не вставляйте в резюме вашу фотографию, если только работодатель сам вас об этом не попросит.

5. Краткость

Ваше резюме должно быть максимально лаконичным. Указывайте о себе только краткие и полезные сведения. Развернутые и многословные фразы пока оставьте при себе — до собеседования.

Изучайте самостоятельно

Знания очень важны, но только тогда, когда они применяются на практике. Все функции, о которых вы узнаёте в нашей академии, вы можете испробовать в деле, непосредственно внутри системы LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL Запланировать демонстрацию

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “О каких навыках следует рассказать в резюме на должность специалиста клиентского сервиса?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Хорошее резюме на должность специалиста клиентского обслуживания должно включать в себя умения, связанные с данной отраслью, а также технические и коммуникативные навыки. Кроме того, если у вас нет опыта работы в этой сфере, лучше всего будет привести примеры из вашей жизни, демонстрирующие умение применять ваши гибкие и жесткие навыки для помощи людям/клиентам.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как правильно структурировать резюме на должность специалиста клиентского обслуживания?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Правильная структура резюме на должность специалиста клиентского сервиса подразумевает подачу информации в хронологическом порядке. Задача – облегчить восприятие вашего резюме. Поэтому необходимо постараться создать развернутое резюме, умещающееся на одной странице. При его создании пробуйте разные шаблоны, чтобы результат выглядел аккуратно и профессионально. Если, по вашему мнению, у вас недостаточно опыта, постарайтесь продемонстрировать ваши навыки и умение пользоваться ими в подходящих обстоятельствах.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Чему можно научиться, работая в сфере клиентского обслуживания?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Работая в службе клиентского сервиса, вы научитесь работать в команде, разрешать проблемы и помогать людям. Эти фундаментальные навыки пригодятся вам в дальнейшей вашей работе, причем в любой сфере или отрасли. Ведь даже предприниматели должны уметь работать с клиентами.” } }] }

Назад к академии Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Какие вопросы про личные качества задают на собеседовании? Примеры ответов

Как ответить на вопросы про личные качества на собеседовании: стандартные и нетипичные примеры вопросов и ответов. Выберите из ответов те качества, которые помогают вам успешно справляться с задачами на работе.

Содержание:

Список вопросов про личные качества
Как определить личные качества, которые ищет работодатель в кандидате
Список общих профессиональных качеств
Рейтинг личных качеств кандидатов на топ-позиции
Примеры ответов на вопросы про личные качества
Примеры ответов на нестандартные вопросы
Лайфхаки

1. Список вопросов про личные качества

Существует два типа вопросов про личные качества.

Первый тип – прямые вопросы. Они начинаются со слов: «какие», «назовите», «перечислите» и т. д. Чаще всего прямые вопросы задают студентам, выпускникам, кандидатам с небольшим опытом работы. Такие вопросы предоставляют возможность кандидату самому перечислить те качества, которые он считает важными для своей профессии.

Список прямых вопросов на проверку личных качеств кандидата:

Назовите 5 личных качеств, которые характеризуют вас больше всего.
Назовите ваши ключевые качества.
Какие личные качества вы хотели бы отметить?
Какие пять главных черт определяют вашу личность?
Какие профессиональные качества помогают вам добиваться своих целей?
Какие личные качества помогли бы вам достичь успеха в работе?
Как вы считаете, какие ваши личные качества помогут вам успешно выполнять задачи на этой позиции?
За счет каких качеств вы, как правило, достигаете намеченной цели?
Какими деловыми качествами должен обладать ваш руководитель?
Какими деловыми качествами должен обладать сотрудник, который работает с вами в одной команде?
Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать специалист, работающий на этой позиции?
Вы считаете себя лидером? Почему?

Второй тип – непрямые вопросы. Они начинаются со слов: «как», «за счет чего», «что», «когда», «приведите пример», «расскажите», «опишите ситуацию» и т. д. Их задают кандидатам с опытом работы. Такие вопросы носят скрытый характер, поэтому они помогают интервьюеру оценить, обладает ли кандидат профессиональными качествами, которые являются наиболее важными для решения задач для уровня позиции, на которую проходит собеседование кандидат. Эти вопросы также проверяют наличие качеств, соответствующих культуре компании.

Список непрямых вопросов на проверку личных качеств кандидата:

Вопрос	Фокусные качества для проверки
Что вас может выбить из колеи, когда вы работаете над реализацией цели?	Стрессоустойчивость, умение решать проблемы, ориентированность на результат, умение эффективно общаться с различными типами людей.
Что вас может вывести из равновесия? Приведите пример последнего стресса на работе.	Стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.
Что вы считаете для себя вызовом или сложной задачей?	Амбициозность, проактивность, лидерские качества, высокая работоспособность, инновационность, креативность, способность нестандартно подходить к решению задач.
Приведите пример, когда ваша настойчивость помогла добиться результата.	Настойчивость, ориентированность на результат, инициативность, проактивность.
Какое самое трудное решение вы приняли за последние два года и как вы пришли к этому решению?	Аналитическое мышление, ответственность, умение оценивать риски, способность принимать решения в условиях жестких сроков и ограниченных ресурсов.
Приведите пример: когда вы ставили для себя цель, которую не смогли выполнить.	Амбициозность, настойчивость, ответственность, ориентация на результат.
Как часто вам приходится принимать самостоятельные решения при выполнении своих обязанностей? Расскажите о вашем недавнем решении, которое вы приняли.	Умение оценивать риски и принимать решения, автономность, ответственность. самостоятельность в принятии решений.
Как вы расставляете приоритеты в вашей работе	Способность работать в режиме цейтнота, многозадачность, тайм-менеджмент.
Можете ли вы привести пример ситуации, когда вам приходилось решать несколько задач одновременно?	Способность работать в режиме цейтнота, многозадачность, умение управлять временем, умение быстро реагировать на проблемные ситуации.
Что бы вы отнесли к сильным качествам при общении с другими людьми? Что, на ваш взгляд, является для вас наиболее сложным при общении?	Коммуникативность, работа в команде, гибкость, эмпатия.
Можете ли вы привести пример, когда вы убеждали другого человека в вашей точке зрения? Почему он не хотел принимать вашу позицию? Что вы предприняли для убеждения?	Влияние на других, логичное мышление, способность структурировано излагать мысли, умение убеждать, отстаивать свое мнение.
Насколько эффективно вы работаете под давлением?	Стрессоустойчивость, многозадачность, умение управлять временем, умение быстро реагировать на проблемные ситуации.
Опишите ситуацию (реальную или смоделированную), когда вы могли бы применить свои лидерские качества.	Лидерство, амбициозность
Одновременно с вами в компании работало 10 торговых представителей. Почему у вас получилось построить карьеру и занять позицию директора по продажам, а у других – нет?	Топ-качества для оценки профессиональных качеств кандидата, работающего в конкретной сфере.
Какими деловыми качествами должен обладать человек, который работает у вас в команде?	Топ-качества для оценки профессиональных качеств кандидата, работающего в конкретной сфере .
Расскажите о ваших предложениях по улучшению или внедрению изменений в работе за последний год.	Бизнес-ориентированность, проактивность, лидерство, энергичность, стратегическое мышление, системное мышление.

2. Как определить личные качества, которые ищет работодатель в кандидате

Список качеств, о которых нужно рассказать на собеседовании, зависит от профессии, уровня позиции кандидата и корпоративной культуры компании. Слова и описания, которые окажутся в вашем списке личных качеств, будут отражать то, что вы, как сотрудник, цените и в других людях. Это и есть ваши основные ценности. Компаниям важно отбирать кандидатов, чьи ценности соответствуют ценностям компании.

Как узнать, какие профессиональные качества актуальны именно для вашей сферы и должности?

Из описания вакансии. Чтобы составить список ключевых качеств, нужно провести анализ вакансии, на которую вас пригласили на собеседование. Работодатель чаще всего отмечает в описании вакансии требования к личным качествам. Выпишите все качества и используйте их как основу для ответов на вопросы.
Из кейса «Поиск ключевых слов». Для этого необходимо сделать репрезентативную выборку вакансий на рынке труда по вашей цели поиска. Поиск и анализ вакансий покажет, какие качества стоит выбрать для ответа на этот вопрос. Что такое кейс «Поиск ключевых слов»?
Из готовых кейсов по должностям на BOSSHUNT: Примеры резюме.

3. Список профессиональных качеств

• аналитические способности
• автономность
• амбициозность
• адаптивность
• активная жизненная позиция
• бизнес-ориентированность
• вежливость
• внимательность
• гибкость мышления
• доброжелательность
• инициативность
• исполнительность
• коммуникабельность
• ориентация на результат
• креативность
• командный игрок
• любознательность
• лидерство
• лояльность
• логическое мышление
• многозадачность
• настойчивость
• организованность
• организованность
• ответственность
• ориентированность на результат
• обучаемость
• перформер
• проактивность
• перфекционизм
• рациональное мышление
• работоспособность
• структурированное мышление
• самостоятельность
• стратегическое мышление
• системное мышление
• стрессоустойчивость
• уверенность
• целеустремленность
• этичность
• эмпатия

4.

Рейтинг профессиональных качеств кандидатов на топ-позиции

Какими личными качествами должен обладать человек, чтобы добиться успеха в карьере? С помощью каких качеств успешные руководители добиваются результата? Список качеств, наличие которых обязательно будут проверять на собеседовании у кандидатов, претендующих на управленческие позиции.

Лидерство – умение вести за собой и настроить команду на достижения, способствовать росту людей в команде, создавать условия постоянного поиска и реализации инновационных решений.
Умение работать в команде — способность работать вместе с другими коллегами, умение эффективно организовать работу команды.
Коммуникативность – умение устанавливать длительные доверительные взаимоотношения с партнерами/коллегами; умение находить подход к людям с самым разным жизненным опытом и приоритетами.
Стратегическое мышление — умение «видеть цель», сформулировать долгосрочное видение, «отсечь ненужное» и сконцентрировать усилия и ресурсы на ключевых действиях; умение принимать правильные решения на базе качественного анализа.
Инновационность — умение оперативно и адекватно реагировать на происходящие изменения, умение отбросить старые подходы, воспринимать новые и нестандартные способы и методы ведения дел.
Высокая работоспособность – упорство в достижении целей, способность не пасовать перед трудностями, готовность и умение много работать.
Саморазвитие и умение учиться на своих ошибках — постоянное совершенствование знаний, готовность учиться чему-то новому, способность видеть в проблемах возможности; менять свои представления о работе; менять себя с учетом накопленного опыта и с учетом изменений ситуации как снаружи, так и внутри компании.

Какие качества ценят работодатели в кандидатах?

5. Примеры закрытых ответов

Самые типичные ответы кандидатов на вопрос про личные качества содержат перечень нескольких ключевых качеств, без дополнительного объяснения и примеров.
Например,

Предпочитаю упорядоченный и распланированный образ жизни. Коммуникабелен, трудолюбив, ответственен, дисциплинирован.
Самообладание, настойчивость, вовлеченность в работу, нацеленность на результат, умение работать в команде, быстрая обучаемость.
Ответственность, организованность, коммуникабельность, математический склад ума, умение анализировать, умение работать с большим количеством информации.
Активная жизненная позиция, позитивный подход к жизни, уверенность в себе, коммуникабельность, доброжелательность, тактичность, эмоциональная устойчивость.
Весь мой предшествующий опыт позволил развить наиболее важные для данной позиции личные качества, такие как: аналитические способности, способность соблюдать сроки выполнения задач, ориентированность на результат, способность работать в режиме неопределенности и авральном режиме, способность работать в команде.

Такие ответы не помогают раскрыть кандидата с т. з. оценки его профессиональных качеств и соответствия корпоративной культуре компании, и не остаются в памяти интервьюера. А задача кандидата заключается в том, чтобы ответ выделил его на фоне других соискателей. Поэтому я рекомендую дополнить ответы:

кратким пояснением характеристик качеств;
объяснением, как эти качества помогают кандидату в работе;
результатами по KPIs.

6. Примеры открытых вопросов

Примеры ответов с кратким пояснением характеристик качеств

Активность — проявляю инициативу, энергичен, следую намеченным целям с воодушевлением и стремлением добиться результатов. Имею активную жизненную позицию. Имею достаточно энергии и мотивации для интенсивной работы и решения амбициозных задач.
Автономность – самостоятельно принимаю решения и умею работать на разном уровне, от разработки долгосрочной стратегии до написания скриптов.
Аналитические способности — умею работать с большим объемом информации, способен быстро обрабатывать информацию, как в стандартных ситуациях с заданными инструкциями и образцами, так и в нестандартных ситуациях. Способен структурировано излагать мысли и идеи в устной и письменной форме с выделением главного.
Амбициозность — способен достигать результатов сверх плана, ставлю перед собой амбициозные цели, настойчив в преодолении барьеров и решении сложных задач.
Быстрая обучаемость — способен к обучению. Есть огромное желание развиваться, совершенствовать себя. Умею учиться на своих ошибках и конструктивно воспринимаю неудачи. Ставлю перед собой годовую цель развития – освоить два новых навыка и одну новую область знаний. Всегда запрашиваю обратную связь у руководителя и коллег, умею принимать обратную связь.
Коммуникабельность — умею находить общий язык с другими людьми, эффективно устанавливаю деловые контакты и выстраиваю долгосрочные отношения. Уверенно излагаю мысли и убеждаю остальных. Умею найти решение и выработать согласованную позицию заинтересованных сторон. Научил себя дослушивать до конца альтернативные точки зрения, даже если с ними не согласен. Прежде, чем реагировать, всегда задаю себе вопрос: «В чем рациональное зерно этой позиции?»
Бизнес-ориентированность — умение понять проблемы и задачи бизнеса, предложить решение. Устанавливаю четкие цели, направление и высокие стандарты в работе.
Нацеленность на изменения и инновации — стараюсь улучшить текущее положение вещей и поощряю остальных делать то же самое. Демонстрирую предпринимательский подход и сильное желание пробовать новые возможности и постоянно учиться. Использую свой опыт из других областей. Имею опыт принятия решений в условиях неопределенности, способен рационально действовать, преодолевая собственные стереотипы, генерировать инновационные идеи и решения. Когда нужны новые идеи использую мозговой штурм вместо традиционных совещаний, планерок. Приглашаю к участию людей, обладающих «незамыленным» взглядом. Создаю условия постоянного поиска и реализации инновационных решений.
Перспективное мышление — могу анализировать различную информацию и учитывать ее для выработки адекватных решений. Способен правильно расставить приоритеты и направить фокус на ключевые проблемы и их решения с учетом различных точек зрения и альтернатив. Определяю возможности и предпринимаю своевременные действия, даже при сложных обстоятельствах.
Гибкость – легко адаптируюсь к работе в межкультурной среде, в том числе к различным стилям общения в зависимости от собеседника. Способен перестраиваться и адаптироваться к новым условиям работы и нестандартным задачам, могу быстро погрузиться в специфику новых задач.
Исполнительность — способен работать в режиме цейтнота, умею управлять временем, расставлять приоритеты в работе.
Креативность — привношу инновации, нахожу креативные решения, развиваю оригинальные идеи, стимулирую креативность команды, способен нестандартно подходить к решению задач. Поощряю креативную дискуссию, задавая глубинные вопросы и прибегая к конструктивной критике.
Командный игрок — эффективно общаюсь, передаю навыки и опыт на рабочем месте коллегам. Умею находить подход к каждому сотруднику, договариваться и находить компромиссы. Умею координировать работу людей для получения результата.
Логическое мышление – принимаю решение, основываясь на доводах и объективных соображениях.
Лидерство – развиваю свою команду, повышая уровень знаний и навыков. Являюсь наставником (коучем) для новых сотрудников, привлекаю лучших сотрудников в команду. Выступаю в качестве примера для подражания в уважении к ценностям компании. Мотивирую сотрудников к стремлению максимально использовать свой потенциал и возможности для развития. Разделяю успех с командой и беру на себя ответственность за промахи. Поощряю сотрудников на выражение смелых идей.
Любознательность — нахожусь в курсе последних идей в своей области, слежу за тенденциями и событиями на отраслевых рынках.
Лояльность компании: надежный и преданный сотрудник. Решения, которые принимал были продиктованы не моей жизненной позицией и эмоциональным состоянием, а прежде всего интересами компании и клиентов.
Многозадачность — умею быстро переключаться с одного действия на другое. Ускоряю исполнение многочисленных задач, чтобы уложиться в сроки. Способен оперативно реагировать на изменение ситуации и принимать решения в условиях жестких сроков. Способен вести несколько проектов одновременно.
Стратегическое мышление — смотрю в перспективу и рассматриваю возможности в будущем, строю убеждения на стратегических доводах. Реагирую на последние данные и соотношу с ними свои действия. В случае необходимости быстро адаптирую свои приоритеты.
Критическое мышление — способен делать правильные причинно-следственные выводы при наличии неоднозначных условий и множества вариантов решения. Умею решать нестандартные задачи, эффективно агрегировать информацию, быстро реагировать на проблемные ситуации. Прежде чем принять важное решение всегда собираю и анализирую дополнительную информацию, чтобы уменьшить неопределенность. Это дает возможность увидеть ситуацию с разных сторон, взвесить все плюсы и минусы последствий, чтобы принять правильное решение.
Настойчивость — проявляю твердость в отстаивании принципиальной позиции на переговорах с клиентами и партнерами компании.
Ответственность — беру ответственность за рамками своей должности. Умею контролировать результаты и несу ответственность за принятие решений, риски, свои действия, а также за взятые на себя обязательства и окончательный результат.
Перфекционизм — постоянно совершенствую свою работу, руководствуюсь принципом «нет предела совершенству». Устанавливаю высокие стандарты в работе и стараюсь их превысить. Амбициозен и стремлюсь к совершенству, двигая к этому и других сотрудников.
Проактивность – предлагаю новые идеи, пробую новые решения, ставлю под сомнение статус-кво.
Системное мышление — умею оценивать риски и принимать взвешенные решения в сложных, неоднозначных ситуациях, вижу ситуацию целиком с разных сторон. Сталкиваясь со сложными проблемами и задачами, обращаюсь к внутренним или внешним экспертам по теме. Спрашиваю экспертов об аргументах «за» и «против» того или иного варианта решения.
Уверенность — имею определенную точку зрения, умею объяснять свои идеи, отстаивать свое мнение, приводить убедительные аргументы.
Эмпатия – поддерживаю сотрудников в сложные периоды, никогда не отказываю в помощи другим. Инициирую взаимоотношения, основанные на доверии.

Примеры ответов с объяснениями того, как эти качества помогают кандидату в работе

Самое главное качество, которое я выработал в себе за время учебы и работы, — это стрессоустойчивость. Я умею правильно реагировать на любую ситуацию – для начала я ее анализирую, а потом пытаюсь найти альтернативное решение, помогающее выйти из кризисной ситуации.
Благодаря аналитическому мышлению я могу выстроить причинно-следственные связи и ответить на вопрос, почему продажи растут или идут вниз. Это помогает эффективно сделать прогноз по объёму товара, которой нужно произвести на заводе, а также запланировать промоактивности на целый год, учитывая все риски и возможности.
Я научился работать в режиме многозадачности с большими базами данных. Этот навык я приобрел благодаря ежедневному выполнению разных задач в режиме строгого дедлайна. Поскольку я подчиняюсь менеджеру по продажам в России и менеджеру по трейд-маркетингу во Франции, то данная организационная структура требует от меня решения нескольких задач одновременно. Поэтому я научился тщательно планировать свой рабочий день, эффективно управлять рабочим временем, а также данная работа требует от меня правильной расстановки приоритетов.
Мои навыки убеждения и настойчивость помогают мне в контроле бюджета с целью уменьшения затрат компании на мерчендайзинг и трейд-маркетинговые активности. Более того, встречи с клиентами, требуют от меня проявления дипломатичности и умения вести переговоры.
Благодаря работе в команде, развиваю свои коммуникативные навыки. Умею эффективно взаимодействовать со всеми подразделениями компании, решать сложные и нестандартные задачи. Как правило, мне удается справляться с ними достаточно быстро, но, если проблема не поддается сразу, я все равно продолжу искать пути решения и обязательно доведу дело до конца. При любых обстоятельствах стараюсь сделать все, что обещал, и уложиться в сроки, о которых договаривалась. К работе подхожу творчески, использую весь дополнительный арсенал инструментов интернет-маркетинга, ищу новые способы и источники онлайн-продвижения, мониторинга и тестирования онлайн-инноваций.
Мои ключевые качества включают сильную коммуникацию, аналитическое мышление и способность сочетать количественные математические навыки с бизнес-анализом. В первую очередь, межличностные и коммуникативные навыки необходимы, чтобы создать доверительные отношения с командой клиента и проекта. Это также важно, чтобы обеспечить гибкость и творческий подход в решении проблем для клиента. Эти качества дают возможность быстро интерпретировать данные и обобщать результаты, чтобы выработать наилучшие рекомендации для клиента.
Я убежденный сторонник командной работы. Я не руковожу командой и не следую за ней. Я ее часть и делаю свою часть работы. Если можно как-то охарактеризовать мою роль то, скорей всего, я – дирижер. Дирижер не играет ни на одном инструменте, и не он написал партитуру, но он дает другим музыкантам возможность играть синхронно. И в результате у них получается красивая музыка. В нашем случае это значит, что я координирую действия моих коллег, мы вместе добиваемся успеха и приносим пользу нашей компании.
Умею эффективно работать в команде, планировать и рационально использовать рабочее время. Обладаю умением мыслить системно. Могу быстро принимать эффективные решения в стрессовых условиях. Не прекращаю начатое, пока не доведу его до конца.
Предыдущий опыт работы позволил мне научиться быстро принимать решения и брать на себя ответственность, работать в режиме многозадачности и сжатых сроков с большим объёмом информации, самостоятельно решать сложные задачи. Научился эффективно передавать опыт и знания, умею создавать и поддерживать высокий командный дух.
Знаю, как организовать любой процесс и направлять людей на достижение единой цели. Умею расставить приоритеты и последовательность, выделить главное и заметить детали. Обладаю высоким уровнем ответственности. Приветствую порядок и пунктуальность в работе, этого же требую от своих сотрудников. Люблю решать сложные задачи, это помогает достичь больших результатов.

Как доказать работодателю, что вы действительно обладаете заявленными вами личными качествами? Дополните свой ответ результатами в цифрах.

Примеры ответов с результатами

Лидерство: провел 5 тренингов по менеджменту и вырастил 5 руководителей из линейных сотрудников.
Стрессоустойчивость: провел успешные переговоры с клиентом, который до этого отказал 7 менеджерам и заключил с ним договор. Выполнил план продаж на 150%.
Целеустремленность, системное мышление и ярко выраженные лидерские качества позволяют мне браться за любую сложную задачу и добиваться необходимых результатов. Объем продаж за 2018 год был на 30% выше среднего по отделу.

7. Примеры ответов на нестандартные вопросы

Какими навыками и качествами, на ваш взгляд, должен обладать руководитель?

Ответ: Руководитель всегда добивается результата в сотрудничестве с другими людьми. Поэтому крайне важными качествами являются умение убеждать, договариваться, четко и обоснованно расставлять приоритеты в работе. Менеджер мало чего стоит без сильной, мотивированной команды. Я считаю, что умение построить такую команду – ключевой навык для успешного руководителя.

Какими деловыми качествами должен обладать человек, который работает у вас в команде?

Ответ: Мне очень важно, чтобы мои сотрудники любили свою работу, сами старались выполнять ее как можно лучше, подходили к своим должностным обязанностям неформально, творчески. У них должно быть свое мнение, и готовность его отстаивать и приводить аргументы, учитывая интересы компании и ее клиентов. Поэтому, каждый член моей команды должен уметь объяснить, почему мы должны поступить так, а не иначе.

Вы считаете себя лидером? Почему?

Ответ: Да, считаю. Роль руководителя предполагает наличие сильных лидерских качеств, потому что в процессе работы регулярно требуется воздействовать на других людей посредством своей личности с целью достижения определенных результатов. Работая с различными командами разработки, мне часто приходится демонстрировать свои лидерские качества для мотивации людей и достижения результата. Один из последних таких примеров был совсем недавно, когда в результате неверной оценки сложности задачи, моей команде были назначены задачи, почти в 2 раза превышающие ее текущую производительность. Когда это выяснилось, команда была сильно демотивирована, т.к. все понимали, что не успеваем завершить работу, и из-за этого сдвигался релиз продукта. Я провел встречу с командой, где мы выработали общую стратегию, чтобы успеть завершить задачи к релизу. Встречу я начал со слов, что мы обязательно успеем выполнить весь фронт работ и описал команде наш план. Я объяснил, что мне удалось согласовать с техническим директором возможность выделить на текущий спринт двух разработчиков нам в помощь, и попросил каждого сотрудника максимально сконцентрироваться на выполнении задач. Далее мы совместными усилиями максимально декомпозировали все задачи, чтобы их можно было выполнять параллельно нескольким разработчикам. В результате мы успели завершить задачи, и релиз состоялся вовремя. Моя команда получила благодарность от руководства и самое главное, что мне удалось очень сильно повысить и укрепить боевой дух команды, а это в свою очередь положительно сказалось на дальнейшей эффективности работы.

Вы считаете себя лидером? Почему?

Ответ: Я считаю себя лидером, потому что, на мой взгляд, обладаю основными необходимыми лидерскими качествами. Когда в 2016 году в я вступил в должность руководителя отдела продаж, то помимо задачи увеличить объём продаж в два раза, передо мной стояла вторая по важности задача – создать сильную команду профессионалов, объединённую единой целью. В моём подчинении было 15 человек. Первым делом, лидер должен оценить свою команду. Для начала я уделил много времени изучению своих подчиненных. Встречался по отдельности с каждым членом команды, задавал вопросы, выяснял основные компетенции, навыки, сложности, с которыми они сталкиваются, их мотивацию в работе, карьерные планы. Также стал проводить еженедельные общие собрания, где оценивал, как люди ведут себя в команде, какие есть не видимые на первый взгляд отношения или конфликты, которые могут, как повредить, так и наоборот, улучшить результат. Параллельно с этим я провёл множество совместных встреч, на которых, с одной стороны знакомился с клиентами компании, а с другой наблюдал за действиями своих подчинённых. Таким образом, я оценивал их по уровню компетенций, степени вовлеченности и необходимом уровне контроля со стороны руководителя. Мой приезд совпал со временем полугодовых performance appraisals, что позволило сразу обсудить поставленные на второе полугодие цели и задачи, а также планы и ожидания. Таким образом, была достигнута и формальная договорённость между руководителем и подчинённым, установлены партнерские отношения, что в будущем позволило избежать каких-либо недопониманий при невыполнении планов продаж или KPI. Гибкий подход в управлении сотрудниками с разными компетенциями, с разным требованием по управлению ими, позволил добиться сразу хороших результатов. Мы получили награду по итогам 2016 как лучшая команда года, увеличили объем продаж в 2,5 раза.

Что такое в вашем понимании лидерство?

Ответ: Лидерство – это умение вести за собой свою команду, понимать своих сотрудников, определять их мотивы и чувства, и влиять на них без использования административных рычагов. Одновременно видеть задачу, команду и финальную цель. Быть проактивным, быть примером и видеть картину целиком. Уметь слышать людей, не бояться принимать трудные решения и быть готовым нести за них ответственность. И что важно для меня – обладать определённой долей самоиронии и хорошим чувством юмора.

Чем отличается лидерство от управления?

Ответ: Управление — способность организовать работу команды, а лидерство – способность влиять на людей, вести за собой, мотивировать сотрудников. Для меня одно из главных отличий лидера от руководителя — это, когда команда лидера работает, как часы, даже если его нет на месте. У лидера есть две важные черты: во-первых, он сам куда-то идет, во-вторых, он может повести за собой людей. Лидер влияет на людей. Лидер не просто умеет организовать, он умеет заинтересовать и вдохновить.

Что вам помогает в работе добиваться результата?

Ответ: Во-первых, я умею тщательно планировать свой рабочий день, эффективно управлять своим временем и правильно расставлять приоритеты. Во-вторых, мне также необходимо постоянно коммуницировать и взаимодействовать с коллегами из других отделов, что позволяет мне решать несколько проблем одновременно. Также очень важно все держать под контролем. Я считаю себя уравновешенным человеком и пока еще никому не удавалось вывести меня из себя. Я научился анализировать ситуации, и всегда перед тем как отреагировать на ту или иную проблему, у меня есть время между стимулом и реакцией. И я использую эту возможность, чтобы успокоиться и сделать правильные выводы.

Ответ: Вообще я горестный оптимист: надеясь на лучшее, готовлюсь к худшему. Всегда по этой формуле работаю над новым проектом. Поэтому всегда имею запасной план на случай, если что-то пойдет не так. При этом считаю, что важно оставаться в моменте, быть «здесь и сейчас», выполняя поставленные задачи не одновременно, а по очереди. Даже если внутри одного дня я выполняю разные функции — а так обычно и бывает, все это происходит по очереди, не одновременно. Именно такой подход помогает мне добиваться результатов и соблюдать сроки каждого проекта.

За счет чего вы добиваетесь успеха?

Ответ: Считаю, что успеха в карьере добиваюсь благодаря следующим факторам: увлеченность своей работой и стремление к постоянному развитию, умению выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами, основанные на взаимном уважении и доверии, завоевания доверия и авторитета у подчиненных и коллег.

Опишите себя одним словом

Ответы: можно использовать в ответах как прилагательные (личные качества), так и существительные.

Проактивный
Целеустремленный
Амбициозный
Лидер
Перформер
Командный игрок
Акула
Лев
Стратег
Оптимист
Реалист
Сангвиник
Предприниматель
Аналитик
Менеджер
Навигатор
Реализатор
Координатор
Творец
Исследователь
Вдохновитель
Эксперт
Дипломат
Исполнитель
Мыслитель
Наблюдатель
Игрок
Миротворец
Экстраверт
Мечтатель

8. Лайфхаки

Лайфхак №1. Подготовьте примеры. Способ, который используют интервьюеры, чтобы выяснить, не преувеличивает ли соискатель относительно своей квалификации, — компетенционные вопросы по технике STAR. Они просят кандидатов привести примеры из личного опыта, наглядно демонстрирующие его ключевые компетенции, в т. ч. и личные качества. Если кандидат на самом деле обладает тем или иным качеством, он сможет четко ответить на такие вопросы и привести соответствующие примеры. Согласитесь, что те, кто действительно нашел выход из нестандартной ситуации или решил проблему, никогда этого не забудут.

Примеры ответов на вопросы по навыкам

Лайфхак №2. Выберите правильные местоимения и речевые обороты, которые вы будете использовать при ответах на вопросы про личные качества и навыки. Речевые обороты помогают интервьюеру определить, действительно ли вы обладаете тем или иным качеством. Например, в зависимости от того, какие слова вы употребляете, можно определить — вы «командный игрок» или «одиночка». Если вы сделаете фокус на местоимениях и словосочетаниях: «мы», «наша», «мы достигли», «мы добились», «наша команда», «наши действия», «мы решили», то вы будете выглядеть командным игроком. Если в ваших ответах про работу в команде будут преобладать выражения: «я достиг», «мои результаты», «я решил проблему», «мои достижения», то это может быть интерпретировано следующим образом: вы еще не готовы нести ответственность за работу всей команды и вносить свой вклад в общий результат.

Лайфхак №3. Пройдите тест Майерс-Бригс (MBTI) для определения типа личности. Результаты из теста помогут вам описать профессиональные качества. Например,

Я по типу личности по типологии Майерс-Бриггс «Консул», что подтверждает мой правильный выбор профессии юриста. Меня больше волнуют практические вопросы. В силу своей профессии у меня очень развито логическое и аналитическое мышление. Я принимаю решения, основываясь исключительно на существующих традициях и законах, и лишь тщательно всё обдумав, принимаю решения. И у меня есть уникальная способность замечать даже небольшие изменения и предвидеть возможные проблемы. И очень часто моя наблюдательность и быстрая реакция — это как раз то, что требуется, например, в некоторых рабочих ситуациях, и особенно в случае непредвиденных обстоятельств.
Я по типу личности «Менеджер». Это прежде всего лидер, обладающий способностью объединить сотрудников в команду и достичь нужных результатов. Я не боюсь браться за сложные задачи, стараюсь много времени уделять детальному планированию, просчитать все риски. Я всегда сдерживаю свои обещания и с вниманием отношусь к каждому сотруднику. Но не терплю подчиненных, которые с пренебрежением относятся к своей работе, ленивы, обманывают. Поэтому вкладываюсь только в тех, у кого есть потенциал, и кто может принести результат. С остальными предпочитаю расставаться.

Пройти тест Майерс-Бриггс (MBTI): Кто вы есть на самом деле?

Какие навыки и личные качества указать в резюме?

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Об авторе
Последние записи

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

8 проверенных примеров, чтобы написать «командная работа» в своем резюме | Терри Миранда

Описывает ли вас следующее? Вы общительный человек, который любит работать в команде. Вы питаетесь энергией от общения с другими людьми, и у вас нет проблем с тем, чтобы приспособиться к ним. Вы горите желанием начать новый проект и готовы показать миру, на что вы способны.

Вот хорошие новости: если вы умеете хорошо работать с другими, у вас есть сильные навыки межличностного общения, которые можно указать в вашем резюме: КОМАНДНАЯ РАБОТА

Правда в том, что на протяжении всей нашей карьеры мы будем работать с самыми разными людьми. Итак, чтобы устроиться на работу и сохранить ее, нам нужно научиться эффективно работать в команде. Это мягкий навык, к которому работодатели относятся очень серьезно.

Как и общение и трудовая этика, работа в команде является важной частью вашего резюме. Давайте найдем правильные слова и фразы, чтобы показать всем, что вы командный игрок , которого компания хочет нанять.

Вы услышали все фразы и поняли, что все, что вам нужно сделать, это выбрать одну:

Командный игрок
Командная работа
Член команды

9 Подождите!
Разве не все пишут в резюме «командный игрок»?
Да, но такие термины, как «командный игрок» и «командная работа» , не помогут вам.
Почему?
Это не описательный достаточно, чтобы выделиться. Это ничего не говорит о вашем выполняет , а не показывает действий.
Кроме того, слово «команда» — одно из самых часто используемых слов рекрутеров.
Любой может сказать, что он «командный игрок», и указать это в своем резюме. Наша задача состоит в том, чтобы найти правильных слова и фразы, чтобы показать, насколько хорошо вы работаете с другими, описать, что именно вы сделали, и сделать так, чтобы это заметили!
Во-первых, в командной работе есть эмоциональная составляющая. Мы хотим любить людей, с которыми работаем, учитывая, сколько времени мы проводим с ними. Мы также хотим, чтобы они любили нас. Или нам может казаться, что мы застряли с ними, но нам все еще нужно завершить проект. Пейринг навыки работы с людьми с командной работой может сделать громкое заявление и показать, на что вы способны:
способность оказывать точную, эффективную и своевременную поддержку
способность вдохновлять
способность внести свой вклад позитивный командный дух
Способен повысить производительность и боевой дух команды
Способен преодолеть моральный дух проблемы
Признание сильные стороны и достижения людей
Развивает и поддерживает эффективные отношения с другими, чтобы поощрять и поддерживать команду
Поощрять эмпатию понимать стиль общения и работы команды успехов (Кто-то другой может получить все заслуги, но вас это устраивает)
Помогает для выявления потребностей других в будущем росте и совершенствовании
Предлагает другим возможности (Если вы знаете этого человека, пожалуйста, похвалите его! Они редки!) поддержка
Поддерживает стремление каждого к успеху
Поддерживает положительный опыт для всех в команде
Поддерживает среду, которая поощряет творческое мышление (и не чувствует себя свободным для выступления)
поддерживает риск (и будет для вас, если это не сработает)
Понимает и распознает взносы коллеги
7 . Или, как я это называю: общение. Представьте, что вы встречаетесь со своей командой, а через несколько минут пора начинать. Вы организуете проект и знакомитесь со своими людьми. Пришло время выплеснуть все идеи, и вот как это сделать:
Способность взаимодействовать, общаться и представлять идеи
Способность превращать идеи в нестандартные решения
Способность понимать потребности команды и развивать идеи для достижения их целей
Способность разрабатывать, представлять и эффективно общаться сложные идеи и стратегии как на техническом, так и на удобном языке для различных аудиторий
Возможность поделиться своими идеями с другими
Надлежащим образом делится идеями и информацией с другими (Также поддерживает мысль о том, что вы осторожны) застенчив в группах, как я)
Желание осваивать новые идеи
Принимает командную работу и делится идеями /методами повышения производительности
Любит работать над идеей комитет
Открыт для обсуждения противоречивых идей и мнений
Предложен новый креатив идей
Продумывает проекты от идей до производства
Это случай, когда каждый в команде получает свой уникальный подарок ( письмо, графика, ИТ и т. д.) Вы не только подчеркиваете командную работу, но и демонстрируете такие навыки, как слушание , креативность и трудовая этика .
Возможность продвижения Collaboration и совместное использование
Способно сбалансировать независимую и совместную работу
Способно работать коллективно и Совместно
Способные быстро укреплять доверие и Collaborative Рабочие отношения
и поддержание. с коллегами
Сотрудничество с другими для оптимизации результатов
Сотрудничество является частью моей повседневной жизни
Развивает и поддерживает хорошие отношения и отличное сотрудничество с командой
Наслаждается совместной средой с открытым диалогом и обсуждением стратегии по расширению сотрудничества между всеми сторонами
Готовы к сотрудничеству
Сильный послужной список эффективных сотрудничество
Уважение — это один из тех перекрестных навыков, которые можно было бы перечислить в любом другом межличностном навыке! Уважение и работа в команде показывают ваш эмоциональный интеллект и зрелость в работе.
Всегда уважительный и профессиональный
Способный поощрять товарищей по команде к практике уважение
Способность быстро завоевать уважение и доверие (Люди, люди!)
Способность проявлять уважение и чуткость к культурным различиям
Опыт взаимодействия с представителями разных культур
Уважительное отношение во всех отношениях (Особенно с теми, с кем мы не согласны)
3 9 9 9 9 без силы. У вас феноменальные навыки общения, и вы можете заставить других слушать (и, возможно, обдумывать) то, что вы хотите сказать. Попробуйте эти:
Возможность Влияние Другие
Возможность до Влияние без прямого полномочия
Возможны Влияние и ответить на сложные аргументы
Влияние поведению на достижение желаемых результатов
Продемонстрированные Persuasion на _________
. навыки влияния на коллег
Убежденный переговорщик и влиятельный человек
Сильный межличностный и убеждение навыки
Разрешение конфликтов — важный мягкий навык, которому нужна отдельная статья! (Подробнее об этом позже.) Все в команде всегда должны чувствовать , что их можно услышать, , особенно когда чувства задеты. Вот несколько идей:
Способность работать под давлением и справляться с разрешением конфликтов
Демонстрировать эффективные навыки разрешения конфликтов и поддерживать спокойную рабочую обстановку
Диффузированные напряженные ситуации с командой
выраженные мнения открыто открыто во время управления конфликтом
Переносили команду к разрешению
ПРОВЕРИИ.
Владеет навыками управления конфликтами использует профессиональное самообладание
Использует стратегии разрешения конфликтов стратегии для разрешения мелких споров
Иногда вам нужно слово «команда», чтобы донести суть. Это простой способ получить конкретику:
Способность позитивно работать в команде в среде
Способность оценивать последствия решений в команде
Способность вносить вклад в команду в не- традиционным способом
Способность доводить идеи до сведения всей команды
Способность создавать, управлять и мотивировать высокоэффективных сотрудников команды (Высокая производительность = результаты!)
Способность отвлечься от повседневной деятельности, чтобы оценить и найти новые способы улучшить работу команды
Способность работать и координировать команды
Лучше всего я работаю в команде
Может быть важной частью команды
Может быть бесценным связующим звеном между командами
Любит работать вместе с другими каждый день
Отличный товарищ по команде , который никогда не работает в изоляции (Это не был бы товарищ по команде!)
Направляет команду поручено/доверено _______ (Помогает
) 0 содействовать рабочим занятиям с командами для укрепления рабочих отношений
Часть разнообразной и полной энтузиазма команды
Участвует, вносит свой вклад и обеспечивает достижение цели команда роль члена
Ставить успех команды выше собственных интересов
Команда ориентирована
Центральный пункт связи внутри команды
Эффективно использовал гибкий подход к работе как часть гибкого подхода к работе большая и полная энтузиазма команда
Работает в сотрудничестве с другими членами команды
Редко кто-то работает над проектом любого масштаба самостоятельно. Когда я вижу слово проект, Я думаю о группах людей, усердно работающих над достижением общей цели.
Сильное желание выполнять, оказывать влияние и демонстрировать срочность с проектами большими и малыми
Способность жонглировать несколькими проектами точно
Способность инициировать первые шаги в запуске проектов , не дожидаясь разрешения
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 Способен стать владельцем проектов
Умение вести несколько программ и проектов в процессе работы в условиях жестких сроков
Могу изменить процесс в соответствии с потребностями команды закрытие
Продумывает проекта от идей до производства (У вас есть план!)
Способен следовать командным протоколам
Способен поделиться своими проблемами и разочарованиями с моей командой (Связь!)
Удобная работа независимо от нескольких команд, полагающихся на меня (Даже при совместной работе иногда вы будете одиноки. Или вам придется переключаться между два, эффективно и быстро)
Создание и углубление отношений между компанией и коллективом
Поддержание хороших рабочих отношений во всех областях (Продумывание следующего проекта)
Создал среду, в которой люди могли бы работать эффективно
Понимает и играет активную роль в установлении и доведении до сведения индивидуальных и командных целей
Понимает ценность построения и поддержания прочных отношений с членами команды
Работал совместно и эффективно с различными стили работы
Когда вы выделяете работу в команде в своем резюме, подумайте:
Продемонстрируйте действия и опишите, что вы делали в своей команде
Подумайте о таких словах, как «сотрудничество» и «проект»
Сосредоточьтесь на людях и навыках общения
Как я всегда говорю:
Найдите слова… получите работу
Терри Миранда — основатель Резюме Переписал и фрилансер-блогер. Она медленно печатает, ненавидит электронные таблицы и постоянно переписывает свое резюме. Другие ее статьи можно найти по адресу резюме rewrite.com.
Навыки работы в команде в вашем резюме: список и примеры
Создайте свое резюме сейчас
Резюме. Работодатели ожидают, что их сотрудники смогут эффективно работать вместе. В настоящее время статус «командный игрок» обычно появляется как в объявлениях о вакансиях, так и в резюме.
Работодатели пытаются оценить кандидата навыки совместной работы в команде во время собеседований и при просмотре резюме. Групповые интервью , предназначенные для измерения индивидуальных навыков групповой работы , становятся все более распространенными.
Однако только для того, чтобы дойти до самого важного этапа собеседования, важно убедить рекрутера в том, что вы обладаете сильными навыками работы в команде и сможете работать в гармонии со своими будущими коллегами. Однако просто добавления модных словечек в свое резюме недостаточно, вам нужно понять, как укажите в резюме работу в команде . На самом деле, простое включение слова «работа в команде» в качестве ключевого слова в ваше резюме не принесет вам никакой пользы — вам нужно продемонстрировать, что вы командный игрок. ваши способности. Ваше резюме должно быть адаптировано для удовлетворения потребностей работы . Использование шаблонов резюме — эффективный способ сделать это быстро.
Создайте свое резюме сейчас
Как отразить командную работу в резюме
Если вы когда-либо получали какую-либо форму признания за свои навыки работы в команде, это стоит упомянуть в вашем резюме. Вы можете получить награду командного игрока , быть руководителем команды, координировать проект или получить особую роль, которая включает связь между членами команды .
Еще один эффективный способ показать навыки совместной работы в вашем резюме — включить их в раздел навыков вашего резюме. Лучше всего настроить это для каждого заявления о приеме на работу, чтобы четко показать, как ваш набор навыков соответствует требованиям задания .
Первое, что нужно сделать, это определить ключевые слова в описании работы и написать контрольный список навыков работы в команде . Помните, что теперь работодатели используют системы отслеживания кандидатов (ATS) для сканирования резюме, поэтому, если ваше резюме не содержит нужных ключевых слов, работодатель его даже не увидит.
В то же время вам нужно сделать больше, чем просто использовать ключевые слова. Просто сказать, что вы командный игрок в резюме , неубедительно. 9 намного эффективнее0003 включают конкретные примеры действий, которые вы предприняли как команду, и каков был успешный результат .
Вы также можете включить примеры командной работы в другие разделы своего резюме, например, в раздел об опыте работы.
Примеры навыков работы в команде
Как указать эти навыки в резюме? Будьте кратки, используйте глагол действия и, если возможно, используйте цифры или статистические данные для подтверждения. Посмотрите на приведенные ниже примеры как описать навыки работы в команде .
Поддерживал связь между 3 отделами для досрочной реализации проекта.
Возглавил команду из 15 человек и увеличил продажи на 15%.
Работал с 6 другими сборщиками средств, чтобы собрать более 800 долларов.
Мы превышали наши годовые цели 3 года подряд.
Увеличение продаж на 42% за 1 год.
Мотивированный персонал с увеличением премии на 10% и ростом продаж на 16%.
Создал ежемесячную систему ротации, которая равномерно распределила работу и повысила удовлетворенность сотрудников на 45%.
Каждый год мы удваивали нашу годовую цель, чтобы получить валовой доход в размере 340 000 долларов США за 3-летний период.
Ежегодно на благотворительность, выбранную компанией, собиралось на 35% больше средств.
ГЛАВНЫЙ СОВЕТ: Не переусердствуйте с этими номерами. Помните, что не все вакансии можно анализировать таким образом и достаточно одного-двух пунктов со статистикой.
10 лучших навыков работы в команде для резюме
Какие навыки работы в команде необходимы на рабочем месте? Вот некоторые из наиболее важных навыков совместной работы, которые ценят работодатели.
1. Надежность и пунктуальность
Своевременное выполнение задач и пунктуальность — основные способности. Надежные члены команды завоевывают доверие своих коллег и начальства и становятся ценными работниками. Команда , работающая хорошо и эффективно, опирается на эти основные навыки, и важно выделить эти навыки в вашем резюме .
2. Навыки устного и письменного общения
Будь то по телефону, электронной почте или лицом к лицу, способность ясно доносить свои идеи до других людей является важной частью большинства работ. Людям с плохими коммуникативными навыками трудно работать с , и управлять ими может быть кошмаром. Это одна из ключевых областей, которую работодатели оценивают во время собеседований при приеме на работу.
3. Навыки слушания
Умение слушать – неотъемлемая часть эффективного члена команды . Это ключ к следованию инструкциям, совместной работе и общению с коллегами и клиентами. Не обладая сильными навыками слушания , трудно проявить сочувствие и понимание . Это еще один ключевой навык, который работодатели проверяют во время собеседований.
4. Позитивность
Как позитивность, так и негативность являются заразными силами энергии . Все хотят работать с коллегами, клиентами и начальниками, у которых позитивный настрой . Если вы продемонстрируете какой-либо негатив в своем резюме или во время собеседования, вас, вероятно, не возьмут на работу. Негативные люди чаще жалуются , создают проблемы и лишены мотивации.
5. Управление конфликтами
Работа может быть напряженной, стрессовой и проблемной . Это может вызвать трения между членами команды, и это необходимо решить, чтобы команда продолжала функционировать. Способность к быть посредником между другими людьми — это ценный навык, который работодатели ищут в ряде ролей, включая менеджеров, руководителей групп и менеджеров по персоналу.
6. Организация и планирование
Командный игрок, который заботится об остальных членах команды, планируя заранее или помогая группе придерживаться плана, позволяет группе оставаться организованной. Способность постоянно контролировать свою работу, присматривая за другими , показывает компетентность , а также помогает стр. сообщил своему начальству, что вы способны управлять командой.
7. Решение проблем
Явные или невидимые, проблемы типичны для любого рабочего места или команды , и иногда их приходится решать вам. Независимо от того, поручают ли вам решить проблему другие члены вашей команды или вы обнаруживаете свою собственную проблему и решаете ее, оба эти качества решения проблем полезны на рабочем месте. Если вы любите решать проблемы или сохраняете спокойствие в трудные периоды, вы можете будь ценным помощником для своей команды и стань надежным товарищем по команде.
8. Принятие решений
Одним трудно, другим легко; принимать решения не для всех. Командный игрок, которому не нравится твердо стоять на своем, должен стремиться внести свой вклад в принятие решения , присутствуя на групповых собраниях, обсуждая его и приводя аргументы за и против. Частью принятия решения, в конце концов, является не само решение, а то, как и с кем вы его принимаете.
9. Навыки убеждения
Случалось ли вам когда-нибудь соглашаться со всей вашей командой по определенной теме, и вам было трудно привлечь к участию последнего члена команды? Иногда достаточно простого разговора, который может помочь этому человеку увидеть вашу точку зрения и, более того, понять ее. Часть убеждения заключается не только в том, чтобы изменить мнение людей, но и в том, чтобы сочувствовать другим, общаться и понимать друг друга. Это качество командной работы не имеет себе равных, и те, кто обладает этим качеством, часто могут быть связующим звеном в команде.
10. Навыки обратной связи
Конструктивная критика и оценки имеют свое место, когда дело доходит до командной работы, и важно, чтобы обеспечивал движение транспорта в обоих направлениях. Обратная связь всегда приветствуется как игроками команды, так и начальством. Предоставление обратной связи не должно быть негативным процессом и помогает каждому работать над собой.
Использование онлайн-конструктора резюме — это эффективный способ быстрого создания профессиональных резюме, которые можно адаптировать для каждого приложения. Прочтите это руководство о том, как написать резюме, чтобы получить дополнительные советы.
Как продемонстрировать работу в команде в своем резюме
«Я командный игрок, который хорошо работает с другими».
Если вы годами хранили эту строчку в своем резюме, чтобы продемонстрировать командную работу, пришло время убрать ее! Командная работа — это мягкий навык, а это значит, что рекрутеры не просто поверят вам на слово — они хотят увидеть это в действии. Называть себя «командным игроком» так же эффективно, как называть себя «гением» или «провидцем», то есть совсем не так.
Так что же делать, если ты не можешь просто выйти и сказать это? Вы показываете это! Вот как.
Как указать работу в команде в своем резюме
Просмотрите описание работы, чтобы определить, какие именно навыки работы в команде необходимы менеджеру по найму.
Выделите должности, связанные с командной работой.
Начните с сильного глагола действия.
Продемонстрируйте конкретные командные достижения в пунктах списка.
Избегайте бессмысленных модных словечек и используйте синонимы, чтобы подчеркнуть командную работу.
Загрузите свое резюме в бесплатную программу проверки резюме, чтобы узнать, как оно оценивается.
Узнайте, достаточно ли в вашем резюме коммуникативных навыков
Как и другие межличностные навыки, работа в команде — это навык, который рекрутеры не хотят видеть в разделе ваших навыков, вместо этого они хотят видеть, как вы использовали командную работу в своем предыдущие роли. Хороший способ проверить, показали ли вы командную работу в своем резюме, — это загрузить свое резюме в инструмент ниже — он отсканирует его и сообщит вам, достаточно ли вы показали командные достижения и другие межличностные навыки. такие как решение проблем, общение, организация.
Как показать командную работу в резюме, инфографика
Просмотрите описание вакансии
Ваше резюме всегда должно точно отражать вакансию, на которую вы претендуете, что делает его лучшим местом для начала. Просмотрите описание работы, чтобы узнать, какие навыки работы в команде требуются. Будете ли вы:
Работать в тесном контакте с другими на ежедневной основе?
Возглавляешь команду?
Сотрудничество с внешними заинтересованными сторонами?
Выберите достижения, соответствующие обязанностям, которые вы собираетесь выполнять.
Должностная инструкция : Работа с внутренними и внешними клиентами для анализа потребностей и приведения плана развития продукта в соответствие со стратегическими целями.
Ваше резюме : Выступал в качестве связующего звена между отделами продуктов, ИТ и продаж, чтобы понять спрос клиентов на новые функции и определить приоритеты дорожной карты продукта, что привело к увеличению годового дохода на 35%.
Дополнительные советы: Напишите целевое резюме: Как адаптировать свое резюме к работе
Еще один хороший способ адаптировать свое резюме к работе — использовать приведенный ниже инструмент навыков и ключевых слов для поиска работы, на которую вы претендуете, и он предоставит вам список сложных навыков, имеющих отношение к этой работе. Например, введите Program Manager, и он предоставит вам список навыков, которые менеджеры по найму ищут в резюме Program Manager.
Подчеркните названия должностей
Иногда необходимость командной работы очевидна уже из самого названия должности. Если вы ранее занимали должность, которая содержала такие ключевые слова, как руководитель группы, менеджер или координатор, у вас уже есть хороший старт.
Что, если бы название вашей должности не было таким очевидным? Есть способы обойти это — использовать неофициальную (но более описательную) версию названия должности в резюме или включить короткую аннотацию под названием, которая четко объясняет, чем вы на самом деле занимаетесь. Просто не меняйте название своей должности (если только ваше предыдущее название не было полно модных словечек — вы можете изменить «Офисный мотиватор» на «Руководитель группы» без чувства вины).
Включите короткую аннотацию под названием своей должности, чтобы подчеркнуть навыки работы в команде
Дополнительные советы: Изменение названий вакансий в резюме: что можно и чего нельзя делать
Выберите сильные глаголы действия
Начните с буллита с треском, начав с глаголов действия, которые подчеркивают навыки командной работы. Попробуйте глаголы, такие как:
, объединившиеся
координированные
Совместные
.0005
Демонстрация командных достижений
Менеджеры по найму хотят видеть доказательства того, что вы успешно работаете в команде. Вместо того, чтобы прямо говорить, что вы командный игрок, приведите примеры случаев, когда вы работали с другими над завершением проекта, проведением мероприятия или решением проблемы.
Включите достижения, которые указывают на определенное время, когда вы работали в команде
Дополнительные советы: Написание резюме о достижениях (с примерами)
Используйте синонимы в резюме резюме и сопроводительном письме
Можно напрямую указать на работу в команде в таких областях вашего резюме, как сопроводительное письмо и резюме резюме. Хитрость заключается в том, чтобы подойти к этому с умом — вместо того, чтобы прямо говорить, что вы командный игрок, используйте синонимы, чтобы донести правильную идею, не делая ее слишком очевидной.
Не делайте: Используйте заезженные словечки и клише, такие как «командный игрок» или «хорошо работать в команде».
Делать: Используйте синонимы для описания почему вы процветаете в командной среде, такой как «сотрудничество», «поддержка других» и «обмен идеями».
Дополнительные советы: Синонимы для распространенных глаголов силы резюме
Получите отзыв о своем резюме
Когда вы довольны своим резюме, пришло время внести последние штрихи. Загрузка резюме в сканер резюме ATS выполняется быстро и бесплатно. Он также может дать вам конкретные, подробные отзывы о том, как вы оцениваете основные компетенции, такие как работа в команде.
Воспользуйтесь нашей бесплатной программой проверки резюме, чтобы узнать, как вы оцениваете работу в команде
Примеры навыков работы в команде
Готовы написать идеальное резюме для работы в команде? Вот несколько примеров маркированного списка, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать командную работу в любой ситуации.
Сотрудничество с командой
Сотрудничество с более чем 10 разработчиками и командой управления продуктом для оценки результатов проекта и определения приоритетов будущих функций приложения.
Если у вас есть опыт работы в команде, отметьте его! Сосредоточьтесь на размере команды, вашей роли и достижениях.
Лидерство
Ежемесячно обучал и проводил семинары по формированию команды для 3 отделов.
Если вы претендуете на старшие или руководящие должности, рекрутеры хотят увидеть примеры того, как вы руководили командой в прошлом. Вы можете сделать это, даже если вы никогда не занимали официальную руководящую должность, выбрав примеры конкретных проектов, тренингов или инициатив, которыми вы руководили.
Объединение для завершения проекта
Предложенное решение и сформированная команда для устранения главной причины жалоб клиентов и завершения проекта на шесть месяцев раньше запланированного срока.
Работа в команде показывает, что вы гибки и готовы адаптироваться к различным ситуациям и командам. Упомяните конкретное время, когда вы работали с людьми за пределами вашего обычного отдела, например, с временными командами или межведомственными инициативами.
Поддержка других
Поддерживал команду HR в более чем 15 проектах, включая исследование передового опыта, поддержку в подборе персонала и другие специальные задачи HR.
Иногда работа в команде означает отстранение и оказание поддержки другим. Если вы сыграли какую-то роль в достижениях, которые не хотите называть исключительно своими собственными, вместо этого подчеркните свою вспомогательную роль.
Обучение сотрудников
Обучение и наставничество более 20 новых и действующих менеджеров по работе с клиентами и стажеров по стратегиям продажи решений, управлению взаимоотношениями с клиентами и расширенным знаниям о продуктах.
Обучение или обучение других — это особый и ценный тип навыков командной работы. Уточните, сколько людей вы обучили, кем они были и чему вы их научили.
Работа с внешними заинтересованными сторонами
Участие в местных встречах с клиентами с менеджерами по работе с клиентами для установления взаимопонимания с клиентами, понимания продаж и тем для обсуждения в сети, а также понимания маркетинговых потребностей агентств.
Работа в команде означает не только работу с людьми внутри вашей компании. Выберите примеры случаев, когда вы работали с клиентами, покупателями и внешними заинтересованными сторонами, особенно если вы будете делать что-то из этого в своей новой роли.
Удаленная командная работа
Руководил межфункциональной командой из 10 человек в 3 офисах (Лондон, Мумбаи и Нью-Йорк), от начального уровня до доктора философии. аналитиками и тесно сотрудничал с командами по развитию бизнеса, анализу данных, операциям и маркетингу.
Независимо от того, на какую роль вы претендуете, является удаленной, гибридной или полностью личной, все компании видят преимущества — и проблемы — удаленной работы. Покажите, что вы можете ориентироваться в этом новом измерении, упомянув время, когда вы руководили или сотрудничали с другими удаленно.
Навыки работы в команде для студентов
Проводил и руководил еженедельными собраниями стажеров.
Если вы претендуете на должности начального уровня, вы можете выбрать достижения во внеучебной деятельности, университетских проектах и стажировках, а также волонтерскую работу, чтобы продемонстрировать базовые навыки работы в команде.
Навыки работы в команде среднего уровня
Руководил смешанными командами независимых подрядчиков и штатных сотрудников, занимающихся SEO-маркетингом, управлением данными и стратегией контента; улучшил удержание сотрудников на 87%.
На должности среднего звена вы должны делать упор на такие качества, как лидерство, инициативность и общий карьерный рост. Лучший способ сделать это — включить конкретные цифры и показатели, которые ясно показывают, чего вы достигли.
Навыки работы в команде старших руководителей
Работал с генеральным директором и 5 членами команды разработчиков над планированием стратегических целей для роста в качестве глобальной компании в следующие 3 года.
Если вы претендуете на должности высокого уровня, например, на должности высшего руководства или руководителей высшего звена, выберите примеры, демонстрирующие, как вы работали с высшим руководством и внесли значительный вклад в прибыль компании.
Инсайт рекрутера
Советы по включению командной работы в резюме
Будьте конкретны. Используйте свое резюме, чтобы рассказать о том, с кем именно вы объединились. Если вы работали с отделами, отличными от вашего собственного, это показывает нам, что вы умеете адаптироваться, а работа с клиентами демонстрирует уравновешенность и умение работать с людьми.
Проявите ответственность. Работа с людьми на руководящих должностях, такими как руководители высшего звена или старшие менеджеры, доказывает, что мы можем доверить вам обязанности высокого уровня.
Выделить удаленную работу. В 2022 году возможность работать удаленно является востребованным набором навыков, и мы ищем людей, имеющих опыт руководства удаленными командами.
Почему важна командная работа?
Это показывает, что вы можете работать в команде. Если вы подаете заявку на работу в команде, это, безусловно, важно, но многие роли включают в себя элемент командной работы, даже если это не сразу очевидно.
Это показывает, что вы можете ладить с другими. Даже занимая в основном одиночную должность, вам все равно придется время от времени взаимодействовать с другими людьми, будь то коллеги в аналогичных ролях, связь с другими отделами или даже просто встречи с вашим менеджером или людьми, за которыми вы следите. Никогда не недооценивайте важность того, чтобы быть в целом приятным, профессиональным и легким в общении — никто не хочет нанимать волка-одиночку.
Работа в команде — это передаваемый навык. Если вы продемонстрировали командную работу в розничной торговле, скорее всего, вы будете хорошо работать в командной офисной среде. Переносимые навыки являются ключевыми, когда вы только начинаете или меняете карьеру, потому что они всегда актуальны.
Навыки работы в команде для вашего резюме
Вот некоторые навыки, которые менеджеры по найму особенно хотят видеть в вашем резюме. Помните: не делайте ошибку, указывая эти навыки в своем резюме — вместо этого попытайтесь продемонстрировать их своими достижениями.
Коммуникация
Влияние
Убеждение, мотивация и другие лидерские качества
Сотрудничество и обмен идеями
Разрешение конфликтов
Тайм-менеджмент и многозадачность
Позитивное отношение
Навыки межличностного общения
Как продемонстрировать навыки работы в команде в своем резюме?
Что такое навыки работы в команде?
Знаменитый Наполеон Хилл сказал: «Буквально верно, что вы можете добиться большего и быстрее всего, помогая добиться успеха другим». По сути, именно поэтому работа в команде так важна не только в деловом мире, но и в основном в наша повседневная среда
Люди, обладающие навыками работы в команде, способны легко общаться и сотрудничать со сверстниками, они могут создавать чувство единства среди группы людей и даже мотивировать их на достижение общих целей
Таким образом, навыки работы в команде — это качества и способности, необходимые человеку для эффективного взаимодействия с другими. Это может быть часть группы, которая работает над решением общей проблемы или достижением общей цели. Просто как тот.
Почему навыки работы в команде важны в вашем резюме?
Бизнес-проекты с каждым днем становятся все сложнее, и мы все это чувствовали. Мы больше не можем обманывать себя тем, что любая задача может быть «спектаклем одного человека».
В этом и заключается важность команд – единиц, способных превратить любую пугающую задачу в успешно реализованный проект.
Командная работа ведет к прогрессу, приносит больше мотивации и ответственности, а также чувство групповой сплоченности. Не говоря уже о более ощутимых преимуществах, связанных с повышением эффективности и качества.
Независимо от того, насколько велика или мала компания, руководство предпочитает, чтобы сотрудники были находчивыми и самодостаточными.
Таким образом, директор по маркетингу будет решать свои собственные задачи, связанные со стратегией, не мешая работе группы специалистов по социальным сетям.
Только представьте, какие чудеса могут произойти, если каждый член команды управления продуктом обладает навыками командной работы. Эффективное общение будет происходить естественным образом, а инновации будут процветать по мере того, как коллеги будут обмениваться знаниями.
Вы поняли. Это похоже на тебя? Если вам интересно, как именно вы можете продемонстрировать эти навыки в своем резюме, читайте дальше.
Какие навыки, действия и достижения помогают вам подчеркнуть свои навыки работы в команде?
Добавление модных словечек в ваше резюме, таких как «сильный командный игрок» или «сторонник командной работы», может оказаться малополезным. Но это не убедит вашего будущего работодателя в том, что вам даже не нужно идти на групповое собеседование.
Итак, как вы можете передать такие очевидные способности к командной работе? Разбейте их на небольшие части программных продуктов и навыков работы с людьми, которые необходимы для любого эффективного сотрудничества. Вот некоторые из основных таких навыков:
Надежность и управление конфликтами: Завоевание доверия и уважения коллег по команде является основным условием для построения хороших отношений. Для этого вам нужно показать, что вы их поддерживаете и на вас можно положиться. Это также может помочь вам решить и предотвратить возникновение конфликтов.
Навыки обратной связи и принятия решений: продуктивность требует множества сеансов мозгового штурма и быстрых решений. Чтобы быть значимой частью группы и чтобы ваш голос был услышан, вам необходимо правильно давать и получать обратную связь. Это приводит к общему лучшему принятию решений для всей группы.
Планирование и гибкость: организовать рабочий процесс в соответствии с потребностями всей группы намного сложнее, чем управлять задачами только для себя. Вот почему командная работа требует, чтобы все оставались хорошо организованными, но также были готовы к изменению планов в последнюю минуту.
То, что ты командный игрок, не означает, что ты не способен нормально работать самостоятельно. Это просто означает, что когда вы собираетесь вместе с другими людьми с навыками командной работы, вы можете сделать 1+1=3.
Это то, на что вы можете обратить внимание в примерах в каждом разделе вашего резюме. Как мы указывали выше, добавленная стоимость и связанное с ней увеличение объема производства являются наиболее привлекательным элементом для работодателей.
К этому времени у вас уже должно быть базовое представление о том, как составить резюме таким образом, чтобы оно отражало ваши навыки работы в команде. Если вам нужен дополнительный заряд вдохновения, взгляните на эти краткие примеры резюме пользователей Enhancv.
Пример 1: Продемонстрировать навыки работы в команде в разделе опыта
Должность: Младший бизнес-аналитик претендует на должность младшего менеджера проектов
Опыт работы
Младший бизнес-аналитикFinex Group
02/2019 – 03/2021
Boston, MA
5 9 Работал в команде других младших бизнес-аналитиков, и вместе нам удалось повысить удовлетворенность клиентов на 15%.
Использовал данные, чтобы определить, как моя команда может принимать более эффективные решения и улучшать свою стратегию.
Ввел практику еженедельных собраний команды для общения в нерабочее время.
Руководил командой из 10 стажеров в первую неделю их работы в Группе.
ПРАВО
Подчеркните важность вашей совместной работы в вашей повседневной работе. Расскажите о том, чего вы смогли достичь в составе команды. Также не забудьте упомянуть, что вы общительны и любите строить прочные отношения со своими товарищами по команде.
В этом примере кандидат подчеркнул, что он работал индивидуально, чтобы выяснить, как его/ее команда может улучшить свою стратегию. Это сообщает лучше, чем что-либо, что вы можете сделать 1 + 1 = 3.
Кроме того, демонстрация того, что вы можете работать в нескольких командах и вписаться в любую группу, является бонусом. Вы можете сделать это, приведя пример того, как вы участвовали в неделе адаптации стажеров.
Пример 2: Продемонстрировать навыки работы в команде в разделе резюме
Должностная ситуация: Представитель по развитию бизнеса подает заявку на должность менеджера по работе с клиентами
Резюме
Стал ответственным за команду из 20 человек и сумел создать инклюзивную и вдохновляющую атмосферу в нашей команде и офисных помещениях.
ПРАВО
Было бы очень важно, если бы вы могли подчеркнуть, что ваши навыки работы в команде были признаны вашими коллегами и руководителями.
В этом примере резюме кандидат показывает, что он/она был повышен в должности, чтобы возглавить всю команду.
Пример 3: Покажите свои навыки работы в команде в разделах достижений
Должностная ситуация – специалист по кадрам подает заявку на должность менеджера по персоналу
Достижения
Превратил 2 младших аналитиков в руководителей групп
Я отвечал за помощь двум младшим бизнес-аналитикам в развитии межличностных навыков, необходимых для того, чтобы стать руководителями групп,
Провел 15 мероприятий по набору персонала
Вместе с моей командой мы организовали и провели рекрутинговые мероприятия в вузах, на конференциях и бизнес-митапах.
ПРАВО
В разделах достижений вы должны стремиться создать повествование и дополнить впечатление, которое вы создали к этому моменту.
Здесь вы можете выделить как достижения, которых вы добились вместе со своей командой, так и свои личные достижения. Просто убедитесь, что вы сосредоточены на подчеркивании своих социальных навыков.
Пример 4: Продемонстрируйте свои навыки в других разделах своего резюме
Не стесняйтесь говорить о каком-либо спортивном клубе, шахматной группе или волонтерской инициативе, членом которой вы были. Для вас будет большим преимуществом, если вы также сможете похвастаться некоторой формой признания, которое вы получили в этих клубах.
Также укажите свои интересы, занятия в свободное время и хобби. Если вы относитесь к тому типу людей, которым нравится просто быть среди людей, это поможет вам выразить свою социальную природу.
И последнее, но не менее важное: что может быть лучше, чем похвалить вас за свои навыки работы в команде? В конце включите несколько отзывов ваших бывших коллег или работодателей.
Навыки работы в команде: ключевые выводы для вашего резюме
Продемонстрируйте свою подлинную командную ориентацию: на примерах покажите, что вам действительно нравится работать с другими, и это часть вашей личности. С точки зрения вашего работодателя это будет означать, что вы отлично справитесь с любой командой.
Представьте себя командным игроком, который также может работать независимо: даже если вы пытаетесь сообщить, что обладаете исключительными навыками работы в команде, не создавайте впечатление, что вы не можете работать самостоятельно.
Об этом отчете:
Данные отражают анализ, проведенный на Enhancv.com по более чем 1 миллиону профилей резюме и примеров за последние 2 года.
Хотя эти навыки чаще всего встречаются в резюме, вы должны использовать их только в качестве вдохновения и адаптировать свое резюме для данной работы.
Практическое руководство в открытом доступе
Навыки работы в команде необходимы для подавляющего большинства профессий и карьеры. Работодатели ожидают, что их сотрудники и любые потенциальные сотрудники смогут эффективно работать вместе с другими для достижения командных целей.
Понимание того, что означает командная работа и насколько важен этот навык на рабочем месте, может выделить вас среди других кандидатов.
Демонстрация ваших навыков и опыта работы в команде
Рис. 13.1
. Ваша способность сформулировать свои навыки и опыт работы в команде будет важным элементом вашего резюме. Потенциальные работодатели обычно хотят увидеть примеры эффективной командной работы и спросить вас о вашем опыте командной работы, навыках, знаниях и способностях в командной работе, когда они рассматривают вас для работы. В частности, они хотят знать о вашей способности эффективно работать с единой командой или группой людей для достижения общей цели.
В резюме работодатели захотят увидеть примеры эффективного командного поведения. Ниже приведен список моделей поведения, связанных с эффективной командной работой. Когда вы читаете список, подумайте о личных примерах, когда вы демонстрировали такое командное поведение при работе над групповым проектом в классе, работе с полной или частичной занятостью, стажировке, участии в организации на территории кампуса или в своем вкладе. как командный игрок в любом виде спорта или спортивной команде.
Кроме того, подумайте о других действиях, не перечисленных в списке, которые также могут демонстрировать эффективное поведение членства в команде. Например, эффективное командное поведение часто:
Вовлекайте других, слушая их и полностью вовлекая их в командные решения и действия.
Образцовая приверженность, понимая и следуя ожиданиям и рекомендациям команды.
Выполнять командные обязанности и демонстрировать личную приверженность команде.
Работа для достижения командных целей с качественными результатами.
Цените индивидуальные различия и таланты в команде.
Информируйте других членов команды, постоянно делясь важной или актуальной информацией.
Активно участвуйте в разработке командных целей, планов или списков задач.
Поддерживайте или повышайте самооценку других членов команды.
Проверьте понимание со стороны членов команды, чтобы убедиться, что все согласны.
Сотрудничайте с членами команды для решения проблем, чтобы обеспечить достижение целей команды.
Запросите отзывы или предложения от других членов команды, чтобы убедиться, что все комментарии услышаны.
Эффективно общайтесь со всеми членами команды, чтобы у всех была актуальная информация.
Поощряйте доверие и прилагайте усилия, чтобы заслужить доверие.
Активно сотрудничайте и участвуйте в команде.
Избегайте разногласий и всегда стремитесь к единству команды.
Найдите время, чтобы справиться с разногласиями в команде.
Опирайтесь на чужие идеи, а не только на свои.
Работа в команде и лидерство
Рисунок 13.2
Если вы были руководителем группы, подумайте о своем опыте в качестве руководителя группы. Обязательно добавьте это в свое резюме. Опять же, просмотрите список эффективных моделей поведения командного лидера и подумайте о случаях и примерах, когда вы могли демонстрировать такое поведение. Например, эффективный руководитель команды часто:
Отбирает членов команды, согласованных для достижения результатов команды для проекта или программы.
Уточняет роли и обязанности всех членов команды.
Вовлекает членов команды в разъяснение командных ролей и обязанностей, необходимых для достижения успеха программы.
Поощряет команду, ища возможности поощрять и мотивировать успешную работу команды.
Устанавливает ожидания и цели команды и сообщает о них членам команды.
Помогает держать команду в курсе, отслеживая производительность команды и корректируя ее при необходимости.
Совместно работает с другими членами команды, чтобы установить ожидания от команды.
Применяет лучшие практики для развития команды, включая такие действия, как создание миссии, устава, соблюдение норм и разработка способов работы между членами команды.
Обеспечивает поддержку команды, предоставляя постоянную обратную связь и соответствующие рекомендации.
Ищет возможности поощрить, вознаградить и отпраздновать достижения команды.
Постоянно помогает укреплять доверие между членами команды.
Поиск правильного примера
Способность сформулировать свои конкретные навыки и способности в командной работе на примерах, как лично, так и в резюме, может дать вам преимущество на рынке труда. Вы должны поддерживать все свои навыки рабочей силы с помощью отдельных экземпляров. Будьте лаконичны, используйте глаголы действия и, если возможно, используйте любые результаты для иллюстрации своих примеров.
Рисунок 13.3
Руководил группой школьного проекта. Роли и обязанности включены:
Обеспечение того, чтобы все участники знали сроки выполнения, чтобы уложиться во все сроки и выполнить работу с высоким качеством. В среднем результаты проекта сдавались за три дня до крайнего срока.
Подготовка коллективного календаря, чтобы помочь команде с расписанием.
Подготовка учетной записи Google Doc для обеспечения эффективной совместной работы.
Разработка шаблона презентации команды.

Член команды в качестве студента-спортсмена
Участвовать в спортивной команде и брать на себя роль тренера и наставника с другими членами команды, чтобы помочь им сохранить мотивацию и убедиться, что они понимают свою ценность в команде.
Рисунок 13.4

Рисунок 13.5
Работал с шестью товарищами по команде в местном ресторане. В обязанности входит:
Еженедельная подготовка графика смен для обеспечения равномерного распределения работы между членами команды.
Ежедневная проверка запасов.
Составление повесток для совещаний и учет времени на собраниях, чтобы команда не сбивалась с пути.

Ассистент выпускника спортивной команды UTA. В обязанности входит:
Еженедельная подготовка графиков тренировок для всех членов команды.
Назначение ролей всем членам команды для поездок и соревнований.
Обеспечение того, чтобы все члены команды представили все свои документы для каждого соревнования.
Член тренерской команды в местах разрыва перед соревнованиями.
Рисунок 13.6

Рисунок 13.7
Пять месяцев работал в школьной проектной группе.
Уточнение ролей и обязанностей в команде.
Создание профессиональных шаблонов и обеспечение согласованности презентаций.
Достижение целей проекта и соответствие всем критериям проекта.

Стажировался в местной компании в течение двух семестров.
В течение восьми месяцев руководит командой из пяти стажеров.
Генерация новых идей, представление этих идей менеджерам и помощь в увеличении производства на 15%.
Рисунок 13.8
Уроки работы в команде и лидерство в команде
При описании ваших способностей к командной работе также важно выделить конкретные примеры, указывающие на то, почему ваше участие было эффективным. Ваша способность поделиться тем, чему вы научились, работая в команде, также важна и выделит вас среди других потенциальных кандидатов.
Пример:
Участие в групповом проекте класса, который позволил понять важность общения.
Работа с командой из пяти других студентов, изучающих коммуникацию, для разработки комплексного подхода к маркетингу и коммуникациям продукта.
Проведение еженедельных совещаний по статусу, которые помогали команде оставаться на связи и понимать еженедельные результаты.
Роль руководителя группы в FLOC (руководители первокурсников в кампусе)
В обязанности входит:
Планирование деятельности группы.
Подготовка устава команды и заявления о миссии группы, чтобы убедиться, что у команды есть единая цель.
Разработка трех командообразующих мероприятий для команды ежегодно за пределами площадки, чтобы поддержать рост и развитие команды.

Кроме того, если вы когда-либо получали какое-либо признание за свои навыки работы в команде, обязательно укажите это в своем резюме. Если вы когда-либо получали награду члена команды, руководили или занимали должность руководителя команды, брали на себя инициативу и координировали проект или получали особую командную роль, обязательно поделитесь этими примерами в своем резюме. Помните, что навыки работы в команде входят в число более широкого набора навыков рабочей силы, желаемых работодателями.
Командная работа, в частности, является одним из навыков рабочей силы, который гарантирует потенциальному работодателю, что вы сможете выполнять работу вместе с другими для достижения целей организации или функциональной группы. Найдите время, чтобы подумать об опыте вашей команды, и обязательно включите эти примеры в свое резюме.

Как продемонстрировать свою способность работать независимо в своем резюме
Добавил По Миган 23 июня 2021 г.
Чтобы расположить к себе потенциальных работодателей, вам нужно продемонстрировать свой успех, работая в одиночку. Вот как вы это делаете.
Содержание
Что означает «способность работать самостоятельно»?
Как продемонстрировать свою способность к самостоятельной работе на собеседовании
Как продемонстрировать свою способность к самостоятельной работе в своем резюме
Похожие
Что означает «способность работать самостоятельно»?
Сначала определим, что означает «способность работать самостоятельно».
Проще говоря, это означает, что вы можете работать самостоятельно и выполнять работу с минимальным руководством и контролем.
Для этого требуется несколько навыков, в том числе самомотивация, инициатива, находчивость, уверенность, надежность, организация, планирование и навыки решения проблем .
Самостоятельная работа не означает, что вам никогда не придется работать с другими (или что вы никогда не должны просить о помощи). Вместо этого это означает, что вы можете управлять своим временем, приоритетами и ресурсами, чтобы завершить работу.
По сути, работодатель хочет знать, что вам можно поставить задачу и выполнить ее, не прибегая к помощи рук.
То есть без излишней дополнительной помощи, руководства и заверений. Кроме того, работодатель хочет знать, что вы возьмете на себя инициативу, увидите, что нужно сделать, и примете меры без предупреждения.
Как продемонстрировать свою способность работать самостоятельно на собеседовании
Давайте кратко рассмотрим, как вы продемонстрируете этот навык на собеседовании. (Это поможет вам с вашим резюме)
На собеседовании вам будет задан вопрос, чтобы оценить вашу способность работать самостоятельно. Это позволит вам поделиться примером из вашего опыта, который подчеркивает ваш успех в работе в одиночку.
Вот несколько примеров вопросов:
Расскажите мне о задаче или проекте, который вы выполнили самостоятельно?
Опишите ситуацию, когда вы сохранили мотивацию, несмотря на трудности?
Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя дополнительные обязанности, не входящие в вашу обычную рабочую нагрузку?
Опишите случай, когда вы нашли решение проблемы, с которой столкнулись на работе?
Чтобы ответить на эти вопросы, вы должны рассказать историю успеха из своего прошлого опыта работы. Лучший способ структурировать свою историю — предоставить ответ в формате STAR.
S = Ситуация: Кратко опишите ситуацию, чтобы дать контекст. T = Задача: Опишите, что необходимо сделать для разрешения ситуации, а также вашу роль и обязанности. A = Действие: Опишите, что вы сделали и как вы это сделали. R = Результат: Опишите результат, что получилось в результате ваших действий.
Как продемонстрировать свою способность работать самостоятельно над своим резюме
Чтобы доказать свою способность работать автономно над своим резюме, вы можете применить тот же подход, что и на собеседовании.
Вы даете показания, рассказывая историю достижений, демонстрирующую ваш успех в самостоятельной работе.
Самая трудная часть написания резюме — часто думать об этих примерах, а затем переводить их в убедительные истории достижений.
Просмотрите приведенные выше вопросы для интервью, чтобы подсказать некоторые идеи.
Также просмотрите навыки и критические черты, перечисленные ранее; самомотивация, инициатива, находчивость, уверенность, надежность, организованность, навыки планирования и решения проблем . Когда вы показали эти сильные стороны?
Когда у вас есть пример, вы можете написать историю достижений для своего резюме. Самая простая формула для написания истории достижений: Достигнуто (X), делая (Z)
Опишите результат или результат, которого вы достигли (X), а затем объясните, как (Z) . Там, где это возможно, вы должны дать количественную оценку.
Вот несколько примеров:
Организовал Конференцию лидеров 2019 года , двухдневное мероприятие для 50 лидеров, и без посторонней помощи наблюдал за всеми аспектами организации и проведения мероприятия, чтобы достичь 100% рейтинга удовлетворенности участников
Подготовка ежемесячных сверок кредиторов со 100% точностью , самостоятельная работа по выявлению и устранению ошибок в учетных записях и последовательное соблюдение ежемесячных сроков
Дополнительные рекомендации по демонстрации ваших навыков в резюме см.

Навыки командной работы | Careerist Blog

Что такое навыки командной работы?

Как улучшить навыки командной работы?

Как выделить навыки командной работы в резюме?

Навыки общения в резюме: Примеры и советы

Должен ли я включать коммуникативные навыки в свое резюме?

Как включить коммуникативные навыки в резюме

Презентация или публичное выступление

Переговоры

СОВЕТ ЭКСПЕРТА

Управление персоналом

Письменное сообщение

Последний совет по включению ваших коммуникативных навыков:

1. Всегда начинайте маркировку с глагола действия

Лучшие примеры коммуникативных навыков для вашего резюме

1. Письменное общение

2. Вербальное общение

3. Невербальное общение

4. Уверенность

5. Презентация

6. Публичное выступление

7. Цифровая связь

8.

9. Активное слушание

10. Эмпатия

11. Ясность и прямота

12. Отзывчивость

Как описать коммуникативные навыки в резюме

Перечислите их в разделе ваших навыков

Предоставьте примеры в разделе «Ваш опыт».

Выделите несколько во введении

Как улучшить свои профессиональные коммуникативные навыки

Обратите внимание на свою аудиторию

Задавайте людям хорошие вопросы

Читать невербальные сигналы

Резюме

Рекомендации Центра

Важная информация

Что должно быть в вашем резюме

Слова действия и положительного подхода

Пункт «Дополнительные сведения»

Описание личных качеств

Что не обязательно указывать

Что делать, когда опыта работы мало или его вообще нет?

Если все-таки опыта работы совсем нет

Некоторые хитрости

Распространенные ошибки в резюме

Резюме

36 навыков, которые хочет видеть работодатель в резюме — Delo.ua

Коммуникации

1. Навыки письма

2. Вербальное общение

3. Презентация

Свежие новости

4. Многоязычие

5. Понимание прочитанного

Техническая смекалка

6. Социальные сети

7. Операционные системы

8. Microsoft Office

9. Программы для конкретных профессий

Навыки межличностного общения

10. Служба поддержки клиентов

11. Активное слушание

12. Чувство юмора

13. Разрешение конфликтов

Командная работа

14. Сотрудничество

15. Лидерство

16. Надежность

17. Прозрачность

Личные качества

18. Адаптивность

19. Проактивность

20. Решение проблем

21. Креативность

22. Организованность

23. Трудолюбие

24. Управление стрессом

25. Управление вниманием