Банковский маркетинг понятие и составные элементы: Банковский маркетинг: понятие и составные элементы

Банковский маркетинг, виды и стратегии, задачи банковского маркетинга, основные приёмы, особенности банковского маркетинга

Работа, направленная на удовлетворение потребностей клиентов в получение продуктов банка, называется маркетингом. Он прогнозирует и расширяет спрос потребителя, путём разработки и реализации услуги. Это рыночная концепция управления работы кредитного предприятия, которая включает этапы предвидения, управления и удовлетворения спроса на товары и услуги.

Банковский маркетинг стратегии

Виды банковского маркетинга

Задачи банковского маркетинга

Основные приёмы банковского маркетинга

Особенности банковского маркетинга

Банковский маркетинг стратегии

Высокая конкуренция на рынке банковских услуг спровоцировала разработку ряда стратегий для успешного ведения бизнеса. Существует несколько методов формирования стратегий в банке:

1. Расширение рынка сбыта и услуг – такой подход подразумевает несколько стратегий.
   • Виолентная, заключается в обслуживании большого числа клиентов с предоставлением услуг бюджетного характера и не провоцирующая издержки. При выборе такой стратегии банк компенсирует свои затраты за счёт числа клиентов. Воспользоваться таким ходом могут крупные банки с мировым именем, например, Сбербанк.
   • Патиентная, её ориентир — это узкие ниши рынка. Услуги здесь предоставляются эксклюзивные, но достаточно высоко уровня. Стратегия направлена на обеспечение конкурентоспособности, путём удовлетворения самых неординарных запросов потребителя. Банки столицы пользуются ей при работе с олигархами.
   • Коммуникативная, она быстро подстраивается под нужды потребителя и постоянно меняет ассортимент предоставляемых продуктов банка.
   • Экспертная, целью является получение преимуществ на фоне других кредитных организаций.
2. Вторым подходом формирования стратегий является обеспечение высокой конкуренции и включает в себя стратегии:
   • Получение лидерства и снижения уровня издержек путём использования малозатратных технологий.
   • Дифференциация, банк обеспечивает выгодные характеристики продукта, чем вызывает повышенный спрос.
   • Оптимальные издержки, сложная стратегия, действующая по принципу всегда дешевле.
   • Выделенная рыночная ниша, ориентируется на определённых потребностях выбранной ниши.
3. Этот подход предусматривает анализ банка его стабильности на рынке услуг.
   • Агрессивная.
   • Конкурентная.
   • Сегментационная.

Виды банковского маркетинга

Ориентация на потребность клиента, вот подход всех банков для реализации своих целей и задач. Маркетинг можно разделить на несколько видов:

1. Проведение масштабных исследований, сбор и анализ информации.
2. Создание продукта, соответствующего запросам потребителя.
3. Разработка ценовой политики товара и операций по нему.
4. Организация процесса реализации.

Задачи банковского маркетинга

Приоритетом любой кредитной организации является получение максимального денежного результата, поэтому банковский маркетинг должен решать ряд задач:

• Становление и развитие на рынке услуг, обеспечение клиентов новыми товарами и услугами.
• Выбор рынка сбыта и установление потребностей заказчика.
• Введение новых услуг, контроль над регулярностью их пополнения.
• Формирование и поддержка спроса.

Основные приёмы банковского маркетинга

Существует три приёма ведения банковского маркетинга, это сегментация – потребительский рынок делится на участки, учитывая спрос и предложения. Целью является выявить отношение потребителя к конкретному банковскому продукту.
Позиционирование, это направленные решения и действия на производство и поддержание концепции фирмы для представления потребителя.
Агрессирование, этот вид противоположность сегментации.
Маркетинг также должен производить анализ внешней среды, для выявления факторов развития финансового успеха, анализ потенциальных и реальных потребителей для создания новых услуг и реформированию старых.
Планировать товарооборот, сбыт, искать личные рынки сбыта товара. Формировать спрос, стимулировать сбыт, используя рекламную кампанию и некоммерческие мероприятия.
Устанавливать уровень цен, с помощью скидок на продукцию или услугу.
Управлять маркетинговой системой, от общей, и до контроля выполнения служебных действий каждого отдельно взятого сотрудника.

Особенности банковского маркетинга

Необходимо производить исключительно то, что покупается – вот формула успешного маркетинга.

Деятельность кредитных организаций делится на социальные группы клиентов, видам совершаемых операций – это определяет методы и инструменты маркетинга. Банк может выполнять активные операции, то есть производить и продавать свои услуги и является продавцом. А может занимать пассивную позицию, и быть покупателем денег, ценных бумаг. Но особенностью маркетинговой деятельности является то, что в любой позиции, занимаемой банком, он неизменно сталкивается с теми же клиентами.

Главным ориентиром при выборе стратегий является повышение конкурентоспособности банка, что повлечёт за собой получение материальной выгоды и занятие большей доли на рынке услуг.

Лучшие предложения дня

Сравни.ру

Энциклопедия

Банки

Словарь

Банковский маркетинг

“Банковский маркетинг понятие и составные элементы”, Биржевое дело

• Содержание
• Выдержка
• Литература
• Другие работы
• Помощь в написании

Содержание

• Введение
• 1. Понятие банковского маркетинга
  • 1. 1. Сущность, цели и задачи банковского маркетинга
  • 1. 2. Составные элементы
  • 1. 3. Стратегия банковского маркетинга
• 2. Практика банковского маркетинга в России и за рубежом
  • 2. 1. Зарубежный опыт
  • 2. 2. Российский опыт
• 3. Зарубежный опыт в Российской практике
  • 3. 1. Возможность использования зарубежного опыта в России
  • 3. 2. Стратегические направления и перспективы развития
• org/CreativeWork”>Заключение
• Список литературы

Современный маркетинг рассматривается специалистами как система организации всей деятельности компании по разработке, производству, сбыту товаров и предоставлению товаров и услуг на основе комплексного изучения рынка с целью удовлетворения запросов клиентов и получения максимальной прибыли. Маркетинг известен и как система управления и организации деятельности компании, всесторонне учитывающая происходящее на рынке процессы.

Банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу, что было обусловлено рядом факторов: интернационализацией экономических процессов, появлением большого числа небанковских учреждений, развитием информационных технологий и средств коммуникации, расширением региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов, развитием конкуренции внутри банковской системы, ограничением ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанных с государственным регулированием, повышением требований клиентов к качеству банковских услуг.

Российские банки, как никогда, испытывают необходимость в стратегиях развития, что обуславливается их неконкурентностью по отношению к иностранному банковскому капиталу, массовый приход которого неизбежен в ближайшей перспективе.

Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Этот процесс предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации маркетинговых планов.

Исходя из специфики банковской деятельности, связанной с особенностями банковского продукта, маркетинг в банке имеет ряд особенностей. Банковские продукты абстрактны, не имеют материальной субстанции, неосязаемы, носят договорной характер, их система сбыта эксклюзивна и интегрирована.

Показать весь текст

Список литературы

1. Балашова, Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. — 2006. — № 9. — С. 30−32.
2. Викулов, В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей / В. Викулов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 1(45). — С. 131−137.
3. Владиславлев, Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д. Н. Владиславлев. — М.: Ось-89, 2006. — 256 с.
4. Воронов, А. Динамика, факторы, тенденции и новые инструменты развития в банковском секторе / А. Воронов, М. Рачков // Маркетинг. — 2007. — № 6 (79). — С. 98−103.
5. Гаврилов, Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы / Д. А. Гаврилов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 4 (54). — С. 130−135.
6. Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. — 2006. — № 2 (87). — С. 71−77.
7. Гурьянов, С. Маркетинг банковских услуг / С. Гурьянов. — http://www.marketing.spb.ru/read/m15/index.htm, дата 17.02.2007.
8. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. — М.: Гранд, 2007. — 482 с.
9. Дружинин, А.И. Взаимодействие планирования и маркетинга в управлении банками / А. И. Дружинин // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 5 (55). — С. 76−78.
10. Зубченко, Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л. А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 1. — http://www.dis.ru/market/arhiv/2008/1/12.html, дата 17.02.2008.
11. Ильясов, С. Банковские услуги и их сущность и перспективы развития / С. Ильясов // Банковское дело в Москве. — 2005. — № 8. — http://klerk.ru/bank/?35 175, дата 21. 01.2007.
12. Конакова, Л.В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в коммерческом банке / Л. В. Конакова — http://www.mstu.edu.ru/publish/conf/50ntk/section5/section5₁₀.html, дата 12.11.2006.
13. Коробова, Г. Г. Банковское дело / Г. Г. Коробова. — М.: Экономистъ, 2005. — 751 с.
14. Красовский, Ю.Д. Формирование службы маркетинга / Ю. Д. Красовский // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 5. — http://dis.ru/market/arhiv/1998/5/2.html, дата 21.01.2007.
15. Лосев, С.В. Управление отношениями с клиентами / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 1(51). — С. 42−47.
16. Лопатинская, И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг / И. В. Лопатинская // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 3 (29). — С. 20−31.
17. Максютов, А.А. Банковский менеджмент / А. А. Максютов. — М.: «Альфа-Пресс», 2005. — 368 с.
18. Минина, Т.И. Электронные банковские услуги / Т. И. Минина // Банковские услуги. — 2007. — № 7. — С. 13−17.
19. Никонова, И. Стратегия и стоимость коммерческого банка / И. Никонова, Р. Шамгунов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 284 с.
20. Орлова, А.Н. Коммуникационная стратегия коммерческого банка / А. Н. Орлова // Банковские услуги. — 2005. — № 12. — С. 7−13.
21. Панова, Г. С. Концепция банковского маркетинга / Г. С. Панова // Маркетинг. — 2008. — № 1. — http://www.cfin.ru/press/marketing/1998−1/07.html, дата 15.01.2007.
22. Пирцхалаишвили, К.З. Программы лояльности в банковском секторе / К. З. Пирцхалаишвили, Д. П. Ромащенко // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2006. — № 5(65). — С. 472−478.
23. Попова, Ж.Г. Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка / Ж. Г. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 5 (43). — С. 68−71.
24. Полищук, А.И. Управление деятельностью кредитных организаций (банковский менеджмент) / А. И. Полищук. — М.:Юристъ, 2007. — http://www.mirkin.ru/_docs/metodika8.pdf, дата 21.01.2007.
25. Радковская, Н.П. Маркетинг в коммерческих банках / Н. П. Радковская. — СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2007. — 94 с.
26. Сагинова, О. Маркетинговое управление корпоративной репутацией коммерческого банка / О. Сагинова, И. Скоробогатых, В. Гафт // Маркетинг. — 2006. — № 5 (90). — С. 52−65.
27. Семова, Т. Б. Хорошо ли клиенту? / Т. Б. Семова // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2008. — № 4(58). — С. 47−55.
28. Солдатенков, Г. В. Внешторгбанк: масштабы и динамика развития, инвестиционно-кредитная деятельность / Г. В. Солдатенков // Деньги и кредит. — 2008. — № 12. — С. 7−11.
29. Котлер, Ф. Основы маркетинга. — СПб.:Питер, 2011.
30. Лебедев, О.Т., Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга. — М.: Инфра-М, 2010.
31. Умичевич, О.В. Банковский маркетинг в США и Канаде: новые технологии / О. В. Умичевич // США, Канада. — 2008. — № 4. — С. 55−63.
32. Халуев, К. Маркетинг отношений — современный поход в работе банка с клиентами / К. Халуев // Маркетинг. — 2007. — № 5(66). — С. 44−55.
33. Шабаева, В. И. Факторы успеха многоканальной банковской деятельности / В. И. Шабаева // Банковские услуги. — 2007. — № 6. — С. 27−30.
34. Щелов, В. Банк, который всегда рядом / В. Щелов // Банковское дело. — 2006. — № 7. — С. 48−49.
35. Эриашвили, Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 340 с.
36. Юдин, В.В. Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц / В. В. Юдин // Банковские услуги. — 2006. — № 2. — С. 17−24.
37. Яскевич, Е.В. Банковский маркетинг / Е. В. Яскевич. — Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2008. — 328 с.
38. www.raiting.rbc.ru

Заполнить форму текущей работой

Стратегии банковского маркетинга: советы, идеи и онлайн-методы

Эта статья была обновлена ​​19 января 2021 года

В 2021 году у потребителей будет больше вариантов, чем когда-либо, при выборе банка. Варианты, доступные только онлайн, такие как Schwab, и дополнительные удобные услуги, такие как банкоматы Chase без карт, разрушают рынок и требуют от руководителей розничных банковских услуг более креативного подхода к банковским маркетинговым идеям.

Мы понимаем, что протолкнуть сообщения конкурентов может быть непросто, поэтому мы поговорили с экспертами по банковскому маркетингу и брендингу Джошем Мабусом из The Mabus Agency, Дэном Бриллом из Brill Creative & HyperDrive и Питером Джейкобсом из Shark Communications, чтобы получить их экспертный совет.

Вот 9 маркетинговых идей для банков, которые помогут вам привлечь и удержать клиентов и занять уникальную позицию на рынке в 2020 году. профили, и установить экспертизу.

Блог Capital One предлагает экспертные советы, полезные для клиентов и общественности.

Возьмите некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов или наиболее выраженных опасений ваших клиентов и превратите их в полезные статьи в своем блоге. Используйте их, чтобы заполнить свои профили в социальных сетях и предоставить еще одну платформу для обслуживания клиентов.

Чтобы создать хорошо спроектированный, SEO-оптимизированный блог, отвечающий потребностям ваших клиентов, помните о следующих важных аспектах:

1. Обеспечьте удобство для пользователей
2. Призыв к действию, связанный с вашими услугами
3. Шрифт, цвет , а контент должен представлять бренд вашего банка
4. Используйте изображения и видео для разнообразия контента
5. Установите согласованный и легко читаемый формат сообщений

Помимо публикации ответов на наиболее часто задаваемые вопросы ваших клиентов, вы можете убедиться, что вы пишете контент, клиенты на самом деле ищут с помощью таких инструментов, как SEMrush и Ahrefs. Оба имеют инструменты подсказки ключевых слов, которые могут помочь вам легко определить темы, для которых стоит писать. Они очень полезны, если у вас когда-нибудь возникнет блокировка писателей или вам нужно составить календарь контента на год. Поначалу они могут быть немного пугающими, поэтому полезно найти хороший учебник о том, как их лучше всего использовать. Ниже приведен полезный курс, подготовленный Ahrefs:

Наряду с добавлением высококачественного контента, релевантного поисковым запросам ваших потенциальных клиентов, вы захотите работать с разработчиками своего веб-сайта, чтобы обеспечить быструю загрузку вашего сайта. Поисковые системы, такие как Google, часто отдают приоритет сайтам в результатах поиска, если они видят, что ваш сайт обеспечивает хорошее взаимодействие с пользователем.

Один из показателей хорошего пользовательского опыта связан с основными веб-жизненными показателями. Вы можете проверить, как работает ваш сайт, с помощью онлайн-инструментов, таких как GTmetrix или PageSpeed ​​Insights.

2. Контент в социальных сетях

Социальные сети — это обязательный инструмент для продвижения вашего банка и создания узнаваемого бренда среди конкурентов. Тем не менее, социальные сети следует использовать для привлечения ваших подписчиков полезной и актуальной информацией, а не просто для продажи.

87% потребителей говорят, что большинство банков в социальных сетях «раздражают, скучны или бесполезны». Вы можете избежать этих стигм, убедившись, что ваша стратегия не отражает следующих распространенных ошибок:

1. Создавать только саморекламный контент
2. Публикация нечасто или нерегулярно
3. Отсутствие подготовки к негативным отзывам клиентов (советы по этому поводу здесь)
4. Распространение одного и того же сообщения по всем каналам (Facebook, Twitter, Instagram и т. д.)

Посмотреть эту публикацию в Instagram

A пост, опубликованный Chase (@chase)

Chase Bank — один из «Лучших банков в социальных сетях» по версии Social Times. Они разрабатывают интересный оригинальный контент, чтобы рассказать историю своего бренда и связаться со своими клиентами. В своей серии «Покажи мне свою прогулку» они создали серию прямых трансляций, чтобы отпраздновать церемонии открытия во время социального дистанцирования.

Банки должны стремиться создавать контент, который будет интересным, привлекательным и, прежде всего, доступным для совместного использования.

Создание сильного банковского бренда часто требует большего внимания к стратегии, творчеству и инновациям, чтобы эффективно стимулировать взаимодействие с потребителями и максимально использовать преимущества современных цифровых медиаканалов и возможностей отображения.

Питер Джейкобс, Shark Communications 

3. Служба поддержки клиентов

Исключительное обслуживание клиентов может быть встроено в вашу маркетинговую стратегию и в конечном итоге использоваться для повышения имиджа вашего бренда.

Чтобы поддержать свой подход, ориентированный на клиента, TD Bank создал кампанию под названием #TDthanksYou, чтобы укрепить себя как банк, который знает и ценит своих клиентов. Их команда зафиксировала реакцию клиентов на неожиданное обслуживание, что привело к размещению вирусного видео в их профилях в социальных сетях.

Великолепный имидж бренда помогает выделить банк более четко на рынке, и, что более важно, он может создать у потребителей ощущение воспринимаемой ценности, которое часто приравнивается к прибыльности в долгосрочной перспективе  

Питер Джейкобс, Shark Communications

4. Кампании с видеоконтентом

Ваши клиенты ждут живого цифрового контента, как никогда раньше. Воспользуйтесь видео и подкастами, чтобы привлечь их внимание. Используя цифровые медиа, вы можете разработать стратегии контент-маркетинга, которые позволят вашему банку использовать лучший вид маркетинга: сарафанное радио.

В связи с пандемией COVID-19 CIBC стратегически использовала видеоистории, чтобы помочь донести ценности своего бренда, а затем побудить клиентов органично разделять эти ценности.

Они запустили кампанию «Каникулы для героев», в рамках которой раздаются туристические ваучеры, чтобы отпраздновать самопожертвование и самоотверженность работников здравоохранения во время кризиса COVID-19.

Призыв номинировать друга или члена семьи для проведения праздника героя ведет на специальный микросайт CIBC, который повышает осведомленность о социальном вкладе бренда. Но ключевым компонентом кампании является серия видеороликов, в которых рассказывается о каждом работнике и документируется момент, когда они получают отпускные ваучеры. Эмоциональные видеоролики раскрывают ценности бренда и вовлекают их в продвижение инициативы.

Самая успешная реклама (независимо от носителя) способствует сарафанному радио двумя способами: 1. Она заставляет вашу аудиторию говорить. 2. Это говорит им, что сказать.

Джош Мабус, The Mabus Agency

Хотя кампания с большим бюджетом отлично подходит для брендинга, вам не нужно проводить крупномасштабные кампании, чтобы получить хорошие отзывы. Внедрите отличную поддержку клиентов в корпоративную культуру и обязательно собирайте электронные письма от своих клиентов, чтобы вы могли попросить их оставить отзыв на своей странице Yelp или Google My Business. Обязательно обновляйте эти страницы с точными часами работы, праздниками и рекламными акциями. Все это способствует хорошему клиентскому опыту.

5. Цифровые вывески

Благодаря цифровым вывескам ваши дисплеи продают за вас, поэтому вам не нужно этого делать. Используйте хорошо расположенные дисплеи для демонстрации графики и видеороликов, рекламирующих ваши новейшие услуги, или руководств по вашим новейшим продуктам. Сделайте забавные фотографии своих лучших сотрудников и соедините их с призывом к действию, например: «Спросите у Трейси дополнительную информацию о консолидации ваших студенческих кредитов».

Предоставление клиентам возможности для взаимодействия, пока они ждут обслуживания, улучшит работу вашего отделения. Показывайте такой контент, как местная погода, маршруты общественного транспорта, обновления дорожного движения, живые ленты новостей ведущих финансовых блогов или лента вашего собственного блога.

Вы можете использовать цифровые вывески в своих филиалах для поддержки многих маркетинговых идей, описанных в этом посте. При запуске онлайн-кампаний (например, Fifth Third «Ретвитни для повторного трудоустройства») используйте те же ресурсы для контента на своих дисплеях. Это укрепляет общий имидж вашего бренда для ваших клиентов, а также позиционирует вас как технически подкованное финансовое учреждение.

6. Нетрадиционные программы поощрения

При разработке программы поощрения для ваших клиентов учитывайте следующие три основные цели:

1. Повышение лояльности клиентов
2. Продление удержания
3. Перекрестное продвижение услуг и продуктов

Chime предлагает уникальную программу вознаграждений, направленную на достижение этих целей. Для каждой суммы, которую вы тратите с помощью своей дебетовой карты, Chime округляет общую сумму до ближайшего доллара, а затем автоматически вносит разницу на ваш сберегательный счет Chime.

Эта система обеспечивает лояльность клиентов, поощряя постоянное использование вашей дебетовой карты, что и так делают большинство клиентов в 2018 году. На удержание влияет то, что чем дольше вы остаетесь в банке, тем больше свободных денег вы зарабатываете. Наконец, эта программа поощрения предоставляет прекрасную возможность перекрестного продвижения как их текущих, так и сберегательных счетов.

Банки имеют широкий выбор в своих маркетинговых планах: привлекать и приобретать клиентов с помощью рекламных акций, основанных на цене, или развивать новые отношения с клиентами с помощью стратегии, в большей степени основанной на бренде.

Питер Джейкобс, Shark Communications

7. Стратегическое партнерство

Партнерство с организациями, которые разделяют ценности вашей клиентской базы. Это могут быть развлекательные компании, агентства недвижимости или некоммерческие организации.

Например, Citi сотрудничает с промоутером концертов Live Nation для предоставления билетов на концерты и специальных предложений на популярные шоу. Вы просто используете свою кредитную карту Citi во время оформления заказа, чтобы использовать привилегии.

Взаимодействие с партнерами и разработка подобных стратегических программ выгодно отличают ваш банк от конкурентов.

Банки должны осознавать, что они предлагают паритетные услуги, и потенциальным клиентам крайне трудно провести различие между банками.

Джош Мабус, The Mabus Agency

Совет. Используйте привлекательную графику на своих цифровых вывесках, чтобы сообщать о текущих партнерских отношениях и рекламных акциях посетителям филиалов круглосуточно и без выходных.

8. Данные о клиентах

Данные дадут вам четкое представление о вашей существующей клиентской базе. С помощью данных вы сможете лучше понимать модели поведения и предлагать релевантные предложения, которые вписываются в повседневную жизнь ваших клиентов.

Вместо того, чтобы беспокоиться о том, чтобы проверить свой список дел в социальных сетях или воспользоваться новейшими и лучшими технологиями, банкам необходимо использовать свои данные, чтобы лучше понимать и обслуживать свою существующую клиентскую базу.

Мы видим невероятную возможность для банков предоставлять гораздо более персонализированные, актуальные и своевременные сообщения своим текущим клиентам.

Мы часто настолько увлечены использованием технологий, что забываем о людях на другом конце провода. Лучше понять и развивать то, что имеешь, чем постоянно искать большего.

Дэн Брилл, креативный евангелист

Вот пример того, как банки могут эффективно использовать большие данные для улучшения качества обслуживания клиентов, повышения их удержания и создания новых источников дохода.

Совет для профессионалов: Внутренне отобразите сводку данных, используя digital signage и информируйте своих сотрудников и согласовывайте их с целями банка.

9. Общественные инициативы

Клиенты обращаются в свои банки за идеями, как управлять своими личными финансами. Вместо того, чтобы просто предлагать брошюру с этой информацией, организуйте ежемесячные семинары, открытые для публики. Вот несколько тем, которые могут быть интересны:

1. Финансовое планирование для новоиспеченных родителей
2. Разумные сбережения на приобретение жилья
3. Максимальное использование кредитных карт
4. Управление капиталом и инвестирование

Свяжитесь с администрацией округа, чтобы организовать курсы финансовой грамотности в местных средних школах. Станьте частью национального движения по раннему обучению студентов финансовым вопросам, чтобы позиционировать свой банк как лидер сообщества.

Федеральный банк Вашингтона сделал еще один шаг вперед, предложив онлайн-курсы по обману потребителей, аренде и владению и финансированию высшего образования. Их программа финансовых ученых предоставляется бесплатно школам или налогоплательщикам.

Заключение

С помощью экспертного мнения Джоша Мабуса, Дэна Брилла и Питера Джейкобса мы рассмотрели 9 идей, которые вы можете использовать, чтобы структурировать свои маркетинговые усилия вокруг запоминающихся впечатлений от бренда. С помощью этих концепций вы можете начать ориентироваться на новых клиентов банка и укреплять отношения с существующими.

«Сложность состоит в том, чтобы создать бренд, демонстрирующий отличие от конкурентов. Бренд — это не логотип, вывески и дизайн здания — он включает в себя все это, но бренд — это суть бизнеса». Джош Мабус, Агентство Мабус

Для получения дополнительной информации о том, как программное обеспечение Enplug для дисплеев помогает банкам общаться со своими клиентами, см. Enplug для банков .

---

О Brill Creative

Имея офисы в Блю-Эш, штат Огайо, Brill Creative предоставляет полный спектр услуг по брендингу и дизайну, которыми уже пользуются многочисленные клиенты B2C и B2B, включая Fifth Third Bank, AAA Allied Group, Transitions. , Inc., и банк США.

О HyperDrive

Компания HyperDrive, штаб-квартира которой находится на северо-востоке Цинциннати, является одной из ведущих в стране фирм цифрового маркетинга, ориентированных на потребителя. Мы являемся экспертами в области стратегии цифрового маркетинга, маркетинга по электронной почте на основе разрешений, систем CRM, формирования спроса в Интернете, веб-разработки и креативного взаимодействия с брендом. В список клиентов HyperDrive входят пиццерии LaRosa, AdvancePierre Foods, Rent-2-Own, Dreamfields Pasta, Sysco Foods и Crystal Deodorant.

Около Агентство Mabus

Джош Мабус основал агентство Mabus в 2008 году с намерением поднять планку творчества в Тупело, штат Миссисипи, и на юго-востоке. Миссия агентства Mabus проста. Мы сохраняем лучшие таланты, которые может предложить штат Миссисипи, и набираем сотрудников по всей стране с одной целью: предоставить компаниям конкурентоспособные на национальном уровне маркетинговые стратегии, бренды, веб-сайты, видео и печатные услуги. Наша общепризнанная работа говорит сама за себя.

О компании Shark Communications

Shark Communications — это креативное и цифровое маркетинговое агентство, возглавляемое отмеченным наградами креативным директором Питером Джейкобсом. Находясь на набережной, в офисах, заполненных собаками, в Берлингтоне, штат Вермонт, Shark обслуживает клиентов в самых разных отраслях, используя стратегически спланированное сочетание брендинга, маркетинга, Интернета, SEO и цифровых решений. Благодаря отмеченному наградами дизайну и маркетингу зимних олимпийских испытаний в США в 1998 году, многочисленным наградам на радио, в Интернете, на телевидении и в кино для больших и малых клиентов, творческое мастерство Shark получило широкое признание и продолжает обеспечивать основу для обеспечения более высокого уровня. маркетинг как в традиционных, так и в цифровых медиа.

Определение, типы и рыночные компоненты

Что такое финансовая система?

Финансовая система представляет собой набор учреждений, таких как банки, страховые компании и фондовые биржи, которые позволяют осуществлять обмен фондами. Финансовые системы существуют на фирменном, региональном и глобальном уровнях. Заемщики, кредиторы и инвесторы обменивают текущие средства на финансирование проектов либо для потребления, либо для производительных инвестиций, а также для получения прибыли на свои финансовые активы. Финансовая система также включает в себя наборы правил и практик, которые заемщики и кредиторы используют для принятия решения о том, какие проекты финансировать, кто финансирует проекты и условия финансовых сделок.

Ключевые выводы

• Финансовая система — это набор глобальных, региональных или специфических для фирмы институтов и практик, используемых для облегчения обмена фондами.
• Финансовые системы могут быть организованы с использованием рыночных принципов, централизованного планирования или их сочетания.
• Учреждения в рамках финансовой системы включают в себя все, от банков до фондовых бирж и государственных казначейств.

Понимание финансовой системы

Как и любая другая отрасль, финансовая система может быть организована с использованием рынков, централизованного планирования или сочетания того и другого.

Финансовые рынки включают заемщиков, кредиторов и инвесторов, ведущих переговоры о займах и других сделках. На этих рынках экономический товар, торгуемый с обеих сторон, обычно представляет собой некоторую форму денег: текущие деньги (наличные), требования на будущие деньги (кредит) или требования на будущий потенциальный доход или стоимость реальных активов (капитал). К ним также относятся производные инструменты. Производные инструменты, такие как товарные фьючерсы или опционы на акции, являются финансовыми инструментами, которые зависят от показателей базового реального или финансового актива.

На финансовых рынках все они торгуются между заемщиками, кредиторами и инвесторами в соответствии с обычными законами спроса и предложения.

В финансовой системе с централизованным планированием (например, в одной фирме или в административно-командной экономике) решение о финансировании планов потребления и инвестиций принимается не контрагентами по сделке, а непосредственно менеджером или центральным планировщиком. Какие проекты получают средства, чьи проекты получают средства и кто их финансирует, определяется планировщиком, будь то бизнес-менеджер или партийный босс.

Большинство финансовых систем содержат элементы как рынка взаимных уступок, так и централизованного планирования сверху вниз. Например, коммерческая фирма представляет собой централизованно планируемую финансовую систему в отношении ее внутренних финансовых решений; однако обычно он работает на более широком рынке, взаимодействуя с внешними кредиторами и инвесторами для реализации своих долгосрочных планов.

В то же время все современные финансовые рынки функционируют в рамках той или иной государственной нормативно-правовой базы, устанавливающей ограничения на разрешенные виды транзакций. Финансовые системы часто строго регулируются, поскольку они напрямую влияют на решения в отношении реальных активов, экономических показателей и защиты прав потребителей.

Компоненты финансового рынка

Несколько компонентов составляют финансовую систему на разных уровнях. Финансовая система фирмы представляет собой набор реализованных процедур, отслеживающих финансовую деятельность компании. Внутри фирмы финансовая система охватывает все аспекты финансов, включая учетные показатели, графики доходов и расходов, заработную плату и проверку баланса.

В региональном масштабе финансовая система — это система, которая позволяет кредиторам и заемщикам обмениваться средствами. Региональные финансовые системы включают банки и другие учреждения, такие как биржи ценных бумаг и финансовые расчетные палаты.