Пять вопросов, которые нужно задать рекрутеру по телефону
Бывают вакансии, как песни: прочитал и понимаешь, что компания заботится не только о нынешних, но и о потенциальных сотрудниках, настолько понятно и подробно все расписано. Но, увы, не все объявления о работе такие. Иногда нужно взять и позвонить, чтобы выяснить принципиальные для себя вещи и не тратить время на бессмысленное собеседование. Определимся, какие вопросы будем задавать представителю компании.
1. Какие обязанности мне предстоит выполнять?
Не все вакансии содержат подробное описание должностных обязанностей, а в некоторых объявлениях о работе функционал вообще скопирован из должностной инструкции — в таких случаях просто необходимо выяснить, что именно вам предстоит делать. Не каждый бухгалтер, например, готов взять на себя обязанности кадровика или секретаря, а банковский операционист — функцию кредитного менеджера. Не хотите сюрприза — спросите! Есть смысл также уточнить, кому вы будете подчиняться и чьи поручения вам предстоит выполнять.
2. Почему возникла вакансия?
Этот вопрос задают немногие, а между тем ответ на него даст вам массу поводов для раздумий. Одно дело, если вакансия появилась в связи с освоением компанией нового направления. Совсем другое — если предыдущего сотрудника уволили или вас берут на время декрета основного работника. Попробуйте узнать, почему компания решила расстаться с вашим предшественником. Выясните, на каких условиях вам предстоит замещать сотрудницу, ушедшую в декрет: в качестве штатного сотрудника или по временному трудовому договору. Уточните, в каком состоянии ваш предшественник оставил дела: если вам придется исправлять чужие недоработки или с первых же дней работать в авральном режиме, об этом лучше знать заранее.
3. Каким образом будут оформлены трудовые отношения?
Обязательно выясняйте, как работодатель планирует оформить ваш найм: нередко официальное оформление откладывают до окончания испытательного срока (и это — незаконно!). Вы должны помнить, что оформление в соответствии с ТК РФ гарантирует оплату отпусков и больничных листов, отчисления в пенсионный фонд и на медицинское страхование.
4. Где мне предстоит работать?
Немаловажно, где территориально будет расположено ваше рабочее место. У нас есть сервис «Superjob — Работа рядом с домом». Удобнее всего пользоваться им в наших мобильных приложениях на iOS и Андроид. Рабочее место находится дальше, чем вы рассчитывали? Спросите, есть ли у компании корпоративный транспорт. Если в вакансии не указан адрес работы — звоните.
5. Сколько мне будут платить?
Финансовые вопросы правильнее обсуждать на собеседовании — после того, как вы узнаете о своих должностных обязанностях. Но если в вакансии размер заработка не указан или работодатель тоже не знает ваших зарплатных ожиданий (например, он самостоятельно нашел ваше резюме, в котором обозначена «зарплата по договоренности») — спрашивайте! Только не начинайте разговор с рекрутером с темы зарплаты — пусть этот вопрос прозвучит не первым.
Сохраните ссылку на эту памятку, зашарьте ее на своей странице в социальной сети, распечатайте и всегда имейте перед глазами при разговоре по телефону с рекрутером или потенциальным работодателем.
Это поможет в два раза сократить количество «пустых» собеседований.
Как правильно вести себя после собеседования, если работодатель не перезванивает?
После собеседования кажется, что самое сложное уже позади. Но на самом деле, впереди самый нервный период — ожидание решения работодателя.
Через какой промежуток времени обычно звонит работодатель? Если никаких договоренностей в ходе собеседования не было, ждать ответа придется от двух дней до двух недель. В среднем о результатах кандидату обычно сообщают в течение двух-пяти дней. А некоторые работодатели вообще не считают нужным сообщать соискателю о своем решении в случае отказа.
Что же делать? Как правильно вести себя после собеседования, если работодатель не перезванивает? С одной стороны, страшно и неприятно услышать отказ. Хочется «сохранить лицо» и не показаться навязчивым. С другой стороны, проявив настойчивость, можно продемонстрировать работодателю ваше умение добиваться цели и заинтересованность в этой работе.
Итак, вам не звонят. На самом деле решений данной проблемы не так уж много: либо вы сами проявляете инициативу, либо ждете.
Напомнить после собеседования о себе можно двумя способами:
1) позвонить по телефону;
2) отправить электронное письмо работодателю.
1. Если собираетесь позвонить по телефону.
Напомнить о себе имеет смысл, если вы желаете работать. Этим вы покажете заинтересованность. Иногда на работу принимают активного и настойчивого кандидата, несмотря на то, что он не совсем подходит в профессиональном плане. Но важно соблюдать меру и оставаться корректным. Настойчивость не должна перерасти в назойливость и, тем более, в наглость.
В целом, разговор должен звучать примерно так: «Здравствуйте! Можете ли вы уделить мне пару минут? Меня зовут Петрова И.П., 5 февраля я проходила у вас собеседование и хотела бы узнать результат.
Могу ли я надеяться на предложенную вами вакансию или мне стоит продолжить поиск работы?».
Обратите внимание! Не отвлекайте работодателя от дел. Если вам ответили, что решение еще не принято, попросите назвать день, когда вы можете еще раз позвонить.
2. Если хотите отправить письмо работодателю.
В письме необходимо написать:
- представиться, указать дату собеседования;
- поблагодарить за проявленный интерес к кандидатуре и уделённое время;
- указать пользу для работодателя от зачисления на должность именно вас;
- поинтересоваться результатом собеседования;
- подтвердить нужность работы и желание скорее приступить к ее выполнению.
Стоит сказать, что данный вариант уступает телефонному звонку. Нет никакой гарантии, что адресат получит ваше письмо и даст ответ. Очень часто электронные письма уходят в спам, и работодатель их не видит.
Важно! Отправляя письмо, при помощи специальной кнопки поставьте «важность». Таким образом, у вас будет гарантия того, что адресат его не пропустит.
Для того, чтобы облегчить себе жизнь, кандидату лучше заранее оговаривать с интервьюером срок и способ получения результата беседы. Если собеседование приблизилось к окончанию, а интервьюер ничего не сказал по этому вопросу, соискателю придется взять инициативу в свои руки. Достаточно поблагодарить собеседника за уделенное время и спросить, когда можно ждать ответа, или когда можно позвонить самому, чтобы его узнать.
Что раздражает работодателя?
Совершенно точно не стоит заваливать работодателя письмами и звонками. Это вряд ли поможет процессу, а скорее навредит: вполне вероятно, вас сочтут чрезмерно навязчивым. Если c вами оговаривали дату следующего контакта, не стоит пытаться выходить на связь раньше. Сюда же относятся ситуации, когда кандидаты приходят в компанию без приглашения на интервью.
Что приветствуется работодателем?
Письмо-напоминание или звонок от кандидата в рабочее время вряд ли вызовет негативные эмоции, особенно если вы об этом договаривались. Очень важно правильно оценить, когда ваша инициатива будет полезна, а когда нет.
Главное, действия соискателя не должны выходить за рамки делового этикета, быть своевременными и продуманными, и тогда непременно, в скором времени у вас получится трудоустроиться. Желаем вам удачи!
Елена Стоянова, ведущий профконсультант,
Отдел занятости населения Советского района
Сценарии холодных звонков по телефону, чтобы узнать о вакансии
Холодный звонок – это когда вы обращаетесь в организацию, чтобы узнать, есть ли у них свободные вакансии. Спрашивая о вакансиях по телефону до того, как они будут объявлены, вы можете выявить потенциальные возможности и опередить своих конкурентов в процессе подачи заявки.
Это может быть сложной задачей, но холодные звонки потенциальным работодателям становятся легче с практикой. Вот несколько советов и примеры сценариев телефонных звонков для связи с отделами кадров и менеджерами по найму по поводу возможных ролей.
Составьте список контактов для холодных звонков
Кому вы могли бы позвонить, чтобы спросить о новой работе? Ваша сеть может знать, поэтому спросите:
- Семья
- Друзья
- Бывшие коллеги
- Члены команд, клубов или общественных организаций, к которым вы принадлежите.
Свяжитесь со всеми и скажите им, что вы ищете работу. Спросите у них контактные данные людей, которых они знают, которые могут знать о вакансиях, или компаний, которым вы можете позвонить по поводу вакансий.
Также найдите организации, в которых вы хотели бы работать, и соберите их контактные данные и ключевых сотрудников, с которыми вы хотите поговорить (поищите профили LinkedIn и корпоративные веб-сайты, чтобы помочь с этим).
Это может быть менеджер по найму, владелец бизнеса или менеджер по персоналу. Узнав имя человека, с которым вам нужно поговорить о должности, вы можете спросить его по имени при звонке.
Не можете узнать имена? Вместо этого попросите поговорить с кем-нибудь о работе в организации.
Будьте готовы
Прежде чем сделать холодный звонок по поводу вакансии, узнайте, чем занимается компания, и с какими проблемами/проблемами сталкивается ее отрасль. Постарайтесь выяснить, что входит в тип роли, о которой вы спрашиваете.
Когда вы звоните, вы хотите продемонстрировать, как много вы знаете об организации и почему вы добавите ценность их бизнесу.
Напишите сценарий холодного звонка по телефону с запросом на работу
Написание сценария телефонного звонка поможет вам вспомнить, что вы хотите сказать. Это также может помочь вам говорить четко. Напишите сценарий для каждого этапа телефонного звонка, включая общение с администратором, представление себя и объяснение причины вашего звонка.
Запишите, как вы планируете рассказать о своем опыте и почему вы ищете новую роль.
Попрактикуйтесь в сценарии холодного звонка
Рекомендуется попрактиковаться в подаче заявления о приеме на работу по телефону с кем-то, кому вы доверяете, например с другом или членом семьи.
- Представьте, что это человек, которому вы звоните по поводу работы.
- Запустите сценарий телефонного опроса о вакансиях и получите их отзывы.
- Продолжайте тренироваться, пока не будете готовы позвонить работодателю и попросить работу по телефону по-настоящему.
Когда лучше звонить по поводу работы?
В зависимости от организации, с которой вы связываетесь, может быть лучшее время для холодного звонка, чем у других. Старайтесь работать, когда у бизнеса напряженные часы, и избегайте их, чтобы у человека, с которым вы хотите поговорить, было достаточно времени для надлежащего разговора.
Это зависит от отрасли. Для многих отраслей лучше всего связываться с кем-то в рабочее время, избегая начала или конца рабочего дня и обеденного времени.
Например, если вы хотели позвонить по поводу работы в офисе, идеальное время может быть: 9.0003
- с понедельника по пятницу.
- с 10:00 до 11:00 или с 14:00 до 15:00.
Убедитесь, что вы звоните в подходящее время для человека, с которым хотите поговорить. Спросите, есть ли у них время поговорить с вами, а если говорят, что нет, предложите перезвонить им в более удобное для них время.
Будьте готовы связаться с
Прежде чем звонить, убедитесь, что ваш телефон достаточно заряжен (и на балансе, если применимо).
Помимо вашего телефона, имейте поблизости следующее:
- Ручка и бумага для заметок.
- Ваше резюме, чтобы вы могли ссылаться на него во время разговора.
- Ваш сценарий холодного звонка.
Вам также может быть полезно одеться так, как будто вы собираетесь на личное собеседование. Кроме того, если вы сидите или стоите за столом или партой, вы настраиваетесь на более профессиональный лад и звучите более уверенно и профессионально.
Найдите тихое место для звонка, подальше от отвлекающих факторов. Сообщите семье и друзьям, что вы не хотите, чтобы вас беспокоили. И как только вы начали, не ставьте человека на удержание, чтобы ответить на другой звонок.
Если человек недоступен
Когда вы звоните, вас могут перевести на другого человека в той же организации. Представляйтесь каждому новому человеку, с которым вы разговариваете, объясняя причину вашего звонка.
Если вам говорят, что человек, с которым вы хотите поговорить, недоступен, спросите, в какое время вам лучше позвонить снова. Если вы получили голосовое сообщение, оставьте короткое сообщение. Используйте часть своего сценария, чтобы они знали, почему вы звонили.
Примеры сценариев холодных звонков по телефону для поиска работы
Секретарь:
«Доброе утро. Меня зовут [ ваше имя ]».
«Не могли бы вы сказать мне имя [ менеджера по персоналу / менеджера в области, в которой вы специализируетесь ] вашей компании?»
«Могу ли я поговорить с [ их имя ] пожалуйста?»
Менеджер по персоналу:
«Доброе утро [ используйте их имя, если вы его знаете ].
Меня зовут [ ваше имя ]».
«Я звоню, чтобы спросить вас о [ ваша профессия ] работа, которая может быть доступна в [ организация, с которой вы связываетесь ]».
«У меня большой опыт работы в [ вашей отрасли ] в качестве [ вашей профессии ]».
«Есть ли в настоящее время какие-либо вакансии в вашей компании?»
Если в настоящее время нет подходящих вакансий:
«Могу ли я отправить вам свое резюме, когда в будущем появится подходящая работа?»
Менеджер по найму:
«Доброе утро [ их имя ]. Меня зовут [ ваше имя ]».
«Я звоню по поводу [ роль ] возможностей в [ их компания ]».
«У меня [ номер из ] многолетний опыт работы в [ ваша роль ] в [ названия компаний ].
«Я ищу новую должность, чтобы [ расширить свой опыт / взять на себя большую ответственность / развить свои управленческие навыки ]».
«Есть ли в вашей компании в настоящее время подходящие вакансии?»
Если они сейчас слишком заняты, чтобы поговорить с вами:
[ Предложите им время, когда они вам перезвонят, или когда вы им перезвоните. ]
«Могу я позвонить вам завтра в 10 утра, если вам так удобнее?»
Если в настоящее время нет подходящих вакансий:
«Могу ли я отправить вам свое резюме, если оно появится в будущем?»
«Знаете ли вы какие-либо другие компании, нанимающие [ ваша роль ] персонал в данный момент?»
Если у вас мало опыта:
«Доброе утро [ используйте их имя, если вы его знаете ]. Меня зовут [ ваше имя ]».
«Я звоню, чтобы узнать о возможностях работы в вашей компании».
«Я только что получил степень/диплом/сертификат по [ предмет ] в [ ваше учебное заведение ]».
«У меня большой опыт [ студенческая работа / неполный рабочий день / волонтерство ].
«Есть ли подходящие вакансии в ваших организациях?»
Если в настоящее время нет подходящих вакансий:
«Могу ли я отправить вам свое резюме, если в будущем появятся какие-либо вакансии?»
Программы набора выпускников:
«Доброе утро [ используйте их имя, если вы его знаете ]. Меня зовут [ ваше имя ]».
«Я закончил [ ваш курс ] в [ ваше учебное заведение ]».
«Не могли бы вы сказать мне, с кем я могу поговорить о вашей программе набора выпускников?»
Опыт работы/возможности стажировки:
«Доброе утро [ используйте их имя, если оно вам известно ]. Меня зовут [ ваше имя ]».
«Я учусь в [ ваше учебное заведение ] и изучаю [ ваш курс ]».
«Хочу спросить о возможности прохождения практики в [ организация ].
Завершение разговора:
[ Перед тем, как положить трубку, поблагодарите человека за уделенное время, каким бы ни был конечный результат.
]
«Большое спасибо, что нашли время поговорить со мной сегодня».
Вы также можете прочитать
10 лучших телефонных советов для звонков по поводу работы
Опубликовано 13 октября 2011 г., Джози Чун
Звонок будущему работодателю может быть одной из самых сложных задач для любого соискателя. Для тех, кто не является «телефонным человеком», простой мысли об этом может быть достаточно, чтобы вызвать учащенное сердцебиение.
Телефон часто является вашей первой точкой личного контакта с потенциальным работодателем, поэтому важно, чтобы взаимодействие было хорошим. Они получат немедленное впечатление от вашей телефонной манеры и тона голоса, и это может иметь значение, получит ли он обратный звонок или нет.
Как бы легко ни было отправить свое резюме по электронной почте, не утруждая себя звонком, всегда полезно взять трубку, потому что это дает вам возможность установить личную связь и демонстрирует дополнительную степень инициативы и уверенности.
1. Звонок в качестве вводного или последующего
Звонки по вакансиям могут быть сделаны либо до отправки вашего резюме, чтобы получить дополнительную информацию и предупредить человека, получающего резюме, о том, что вы будете отправлять свое через него; или они могут быть сделаны вскоре после отправки вашего резюме в качестве продолжения, чтобы представиться и подтвердить, что они его получили.
2. Изучите информацию, прежде чем звонить по номеру
. Прежде чем звонить, внимательно прочитайте объявление о вакансии, выполните поиск в Интернете по компании и посетите их веб-сайт, чтобы узнать о продуктах и услугах, которые они предлагают, о структуре и культуре компании, промышленность и другую соответствующую информацию.
3. Запишите то, что вы хотите сказать
Всегда полезно записать ключевые моменты и вопросы, прежде чем звонить. Вы не хотите читать их дословно и звучать неестественно, но будет полезно, если они будут у вас под рукой, чтобы не пропустить ничего важного. Основывайте любые вопросы на описании работы или информации, которую вы почерпнули из своего исследования. Конкретные, хорошо продуманные вопросы произведут на них впечатление и покажут, что вы внимательно читали и исследовали.
Также имейте под рукой копию своего резюме на случай, если они зададут конкретные вопросы о вашем прошлом и опыте.
4. Настройте себя
Используйте тихую, отдельную комнату – вы не хотите, чтобы ваш звонок прерывался визгом детей, мобильными телефонами, музыкой или проезжающим транспортом. Найдите тихое место, где вы сможете сосредоточиться и вести профессиональную беседу.
Если есть возможность, используйте стационарный телефон, потому что мобильные телефоны иногда могут прерываться или иметь плохой прием.
Также важно не жевать жвачку, не есть и не пить во время разговора, но иметь под рукой стакан воды на случай, если во рту пересохнет.
5. Потренируйтесь говорить
Всегда полезно попрактиковаться в том, что вы собираетесь сказать вслух, прежде чем звонить. Вы можете играть с разными формулировками и практиковаться, пока не почувствуете себя комфортно и расслабленно.
Вы хотите передать своим голосом уверенность, энтузиазм и энергию. Полезно улыбаться во время разговора, так как это сделает ваш голос ярче и теплее. Также глубоко дышите, чтобы расслабиться.
6. Не забывайте о вежливости
Поздоровайтесь, попросите контакт, указанный в объявлении о вакансии, обратитесь к нему или к ней, используя Ms или Mr, вежливо назовите свое имя и объясните, что вы звоните по поводу вакансии. Всегда сначала спрашивайте, удобно ли сейчас поговорить, потому что они могут быть чем-то заняты. Если у него нет времени поговорить в данный момент, спросите, когда ему будет удобнее позвонить.
Важно не только рассказывать им о себе, но и внимательно слушать все, что они говорят. Делайте заметки и задавайте вопросы, используя информацию, которую они вам дают. Это покажет, что вы на высоте и умеете слушать.
В конце разговора всегда благодарите человека за то, что он нашел время поговорить с вами.
Будьте вежливы и профессиональны со всеми, с кем вы общаетесь, включая администратора. Если вы были грубы, босс обязательно об этом услышит.
Если вам необходимо оставить голосовое сообщение, четко укажите свое имя и номер, а также цель звонка. Это может помочь повторить ваш номер телефона на всякий случай.
7. Не молчите
При звонке важно быть кратким и не тратить время собеседника. Избегайте болтовни и использования сленга или наполнителей, таких как «эм» и «а».
8. Ведите учет
Ведите учет всех сделанных вами звонков – отмечайте дату, с кем вы разговаривали и что обсуждали.
9. Последующие звонки
Всегда после звонков отправляйте электронное письмо с благодарностью человеку, с которым вы разговаривали, за то, что он нашел время поговорить с вами, и прикрепите свое резюме и индивидуальное сопроводительное письмо (с любой дополнительной информацией, полученной в результате телефонного звонка).