Ценности и групповые нормы: Групповые нормы и ценности

Групповые нормы и ценности

Групповые нормы – это совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реальной группой. Нормы необходимы как важнейшее средство регуляции поведения участников данной группы, их взаимоотношений и взаимодействия. Нормы или правила появляются в любой группе в процессе ее развития и жизнедеятельности.

О

Групповые нормы – это совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реальной группой.

ни должны быть приняты членами группы. Являясь компонентом группового сознания, обычно нормы не фиксируются, а выражаются устно.

Г.М.Андреева выделяет регулятивную функцию групповых норм как “эталона должного” по отношению к деятельности осуществляемой данной группой. Благодаря правилам, выработанным группой, которым будут подчиняться ее члены, возможна совместная деятельность.

Для того, чтобы стимулировать нормативное поведение и снижать вероятность отклонения от правил в группе создается и действует система

санкций. Санкции – это психологические формы поощрения нормативности и наказания ненормативности поведения членов группы (М.Р.Битянова). Санкции могут быть поощрительные и запрещающие.

Г

Групповое сознание – это отражение в умах людей, состояния социальной жизнедеятельности группы, к которой они относят себя.

рупповые нормы способствуют повышению устойчивости и стабильности группы.

Нормы группы тесно связаны с ее

ценностями. И нормы и ценности являются компонентами “группового сознания”. Групповое сознание – это отражение в умах людей, состояния социальной жизнедеятельности группы, к которой они относят себя. Групповое сознание проявляется в идеологии, в которой фиксируются групповые интересы, потребности, нормы, ценности.

Являясь компонентами группового сознания, групповые нормы и групповые ценности, имеют свое содержание и отличаются друг от друга. Если нормы социальной группы – это внешние по отношению к конкретному человеку требования должного поведения в специфической ситуации, некоторое “договорное явление”, то ценности не закреплены за конкретной ситуацией, а достаточно универсальны, чтобы как стандарты привлекаться во многих случаях.

Понятие ценности используется обычно в философии и социологии для обозначения объектов, явлений, их свойств, а также абстрактных идей, воплощающих в себе общественные идеалы и выступающих благодаря этому как эталон. Ценности фиксируют желательное будущее состояние действительности, которого пока еще нет.

На основании ценностей группа вырабатывает определенное отношение к событиям и явлениям. Поэтому в ценностях особенно важной становится их направляющая функция: то, в каком направлении будут разворачиваться проявления активности группы, определяется ценностями.

Ц

Ценностигрупповые–это обозначение объектов, явлений, их свойств, а также абстрактных идей, воплощающих в себе общественные идеалы и выступающих благодаря этому как эталон, на основании которого группа вырабатывает определенное отношение к событиям и явлениям.

енности группы складываются в зависимости от положения той или иной группы в социальной иерархии. Поэтому то, что будет ценно для одной группы, для другой может не иметь особого значения.

Нормы, регулирующие

жизнедеятельность группы, как правило,

опираются именно на групповые ценности.

Таким образом, и групповые нормы и ценности являются факторами регуляции социального поведения групп в обществе.

Групповая норма, ее значение для социума

Каждый индивид, находящийся в окружении других людей, при общении или совершении любого вида деятельности соблюдает свод неформальных правил. Только при их выполнении возможно поддержание порядка и гармонии в социуме, а это значит, что групповая норма становится залогом нормального его развития.

Что такое групповые нормы?

Обращая внимание на разные культуры и нации, невозможно не заметить, насколько отличаются их традиции, манера общения и правила поведения. То, что для одних является привычным, в другой стране может вызвать непонимание или осуждение. Так, например, ношение килта в Шотландии привычно и не привлекает внимания, но вряд ли одевший юбку мужчина в России сможет незаметно пройти по улице.

Такая же закономерность прослеживается и в пределах одной страны. Как пример, можно рассмотреть различные молодежные субкультуры, которые представляют собой сравнительно небольшие группировки с необычными для окружающих ценностями.

Таким образом, следует подчеркнуть, что групповые нормы – это свод правил, который составлен коллективом с целью регулировки взаимоотношений и поведения. Большинство из них является неформальными, что не мешает их соблюдению.

Групповая норма должна быть принята большинством, также она направлена на достижение поставленных целей. Формирование каждой нормы зависит от характеристик группы: численности, однородности и личностных особенностей каждого ее члена.

Принятие нормы

Нельзя также не отметить субъективность стандартов, которая не может гарантировать их принятие всеми представителями группы.

Те люди, которые не желают подчиняться правилам и не оправдали ожидание группы, могут быть наказаны окружающими. Наиболее часто отказ от их соблюдения демонстрируют подростки, что обосновано переломным периодом в их развитии. Для стимулирования у участников группы желания руководствоваться нормам существует два типа санкций:

1. Положительные – проявляются в виде поощрений человека за соблюдение свода. Это может быть похвала, внимание, уважение окружающих, поднятие статуса и престижа.
2. Отрицательные – применяются при нарушении правил социума. При них налаживаются запреты или ограничения разного вида, которые приводят к призрению или игнорированию нарушителя.

Как следствие, человек старается максимально управлять индивидуальным поведением, подстраивая его под параметры. Максимальным наказанием за несоблюдение норм может быть изгнание из группы.

Роль ценностей в принятии норм группы

Ценности группы формируются на основе общепринятых и изменяются в зависимости от интересов конкретного коллектива людей. Они являются основой для формирования в группе исторически сложившихся норм и определяют стратегию дальнейшего продвижения общества, в то время как выработанные правила обозначают границы дозволенного и желанного на этом пути.

В результате групповые нормы, ценности влияют на такие же показатели больших социальных группировок, которые регулируют развитей всего общества в целом.

Для чего нужны групповые нормы?

Каждая групповая норма проходит через испытание временем и не изменяется под влиянием новой ситуации. Те образцы поведения, которые закрепляются, приносят общине следующие привилегии.

1. Укрепляют коллектив, обеспечивают его сплочение и единство усилий.
2. Снижают количества межличностных конфликтов и дискомфорта, вызванного непониманием окружающих.
3. Повышают предсказуемость поступков участников группы и облегчает прогнозирование группового поведения.
4. Увеличивает защитные способности сообществ и их выживание.

Немаловажным также стало то, что благодаря четкому формированию, групповая норма позволяет индивиду самостоятельно оценивать свои и чужие поступки, сравнивать их и делать выводы о правильности поведения.

советов по созданию групповых норм для высокоэффективных команд (с примерами) • Асана

Как вы думаете, что произойдет, если вы придете на собрание в костюме клоуна? Или если бы вы изменили все звуки уведомлений вашего компьютера на кошачье мяуканье?

Даже если эти вещи явно не противоречат политике компании, ваши товарищи по команде все равно могут усомниться в этом. Это из-за групповых норм — неявных основных правил, которым следует ваша команда, даже если вы никогда их не записывали. Групповые нормы определяют поведение группы, включая такие мелкие детали, как общепринятый дресс-код.

Групповые нормы обычно подразумеваются, а не определяются, поэтому вы, возможно, никогда не задумывались о них раньше. Намеренно создавая групповые нормы, вы можете расширить возможности совместной работы, повысить эффективность и максимизировать результативность.

Что такое групповые нормы?

Групповые нормы — это гласные или негласные правила, которые определяют, как члены команды взаимодействуют, эффективно сотрудничают и работают. Обычно групповые нормы не записываются. Вместо этого они неявно соглашаются с правилами и стандартами поведения, руководствуясь основными правилами корпоративной культуры. Эти неявные ценности информируют и формируют то, как члены команды принимают решения, общаются на работе или даже разрешают конфликты.

Даже если вы никогда раньше сознательно не создавали групповые нормы, вы определенно сталкивались с ними. Каждый тип группы — включая группы дружбы, неформальные группы и рабочие группы — имеет набор норм, которые они создают и совершенствуют с течением времени, даже если они этого не осознают.

В этой статье мы сосредоточимся на нормах рабочей группы, чтобы помочь вам направлять и формировать нормы вашей команды. Если вы не создаете совершенно новую группу, которая никогда раньше не работала вместе, у вас, вероятно, уже есть несколько групповых норм, таких как: 

• Средства коммуникации или управления проектами, которые использует ваша группа

• Как ваша группа разрешает конфликты или устраняет неудачи

• Способ, которым обычно взаимодействуют члены группы — формально или неформально2 Насколько это приемлемо для вас

члены группы опаздывают на встречи

Четко определяя и активно формируя групповые нормы, вы можете создать и усилить высокоэффективную команду и вывести ее на новый уровень.

Почему важны групповые нормы?

Позитивные групповые нормы дают членам команды ощущение нормальности и стабильности в их повседневной жизни. Групповые нормы создают неявные (или определенные) общие системы ценностей, которые помогают членам команды добиваться наилучших результатов. Устраняя сомнения и стресс, возникающие из-за неопределенности, члены группы могут более эффективно сотрудничать и оказывать большее влияние.

Когда члены команды имеют — и понимают — групповые нормы, они знают, чего от них ждут, и могут действовать соответственно. Точно так же, как знание приоритетов вашего проекта помогает вам сосредоточиться на наиболее важной работе, понимание ожиданий вашей команды помогает вам сотрудничать наиболее эффективно.

Групповые нормы также помогают членам команды более целенаправленно проводить время. Слишком часто наше внимание не совпадает с нашим намерением — мы тратим так много времени на работу по работе вместо наших самых важных задач. Групповые нормы упрощают практику встреч и предпочтения в общении, четко определяя, как члены команды должны взаимодействовать. Превращение этих неявных правил в явные политики для всей команды уменьшает количество догадок о том, как члены команды должны появляться, и в результате повышает эффективность.

Кроме того, групповые нормы также:

• Создайте чувство принадлежности среди членов команды, предоставив им возможность участвовать в принятии решений.

• Повышение доверия, потому что все в курсе происходящего и своей роли в этом.

• Повысьте эффективность командной работы, заменив неопределенность предсказуемостью.

• Разработайте общекомандные политики в отношении стилей общения, чтобы снизить воспринимаемое социальное безразличие.

Прочтите: Руководство по стилям общения для менеджера

Как хорошие групповые нормы создают здоровую групповую динамику

Групповые нормы являются основой здоровой группы и отличной групповой динамики.

Что такое групповая динамика?

Групповая динамика описывает взаимодействия, отношения и поведение между группой людей, которые работают вместе.

Брюс Такман впервые описал, как формируются группы, в своей теории 1965 года Стадии группового развития Такмана . Согласно Такману, существует пять стадий развития группы: формирование, штурм, нормирование, исполнение и отложение или траур.

Группы естественным образом создают свои собственные нормы на стадии нормирования группового развития. Но без четкого руководства и лидерства отдельные члены неизбежно будут создавать свои собственные групповые нормы. Создавая групповые нормы заранее, вы можете обеспечить групповую сплоченность.

Читайте: Секрет отличной групповой динамики

Примеры групповых норм для высокоэффективных команд

Каждая команда имеет уникальные групповые нормы, и обычно команды не записывают их. При этом, если ваша группа должна была написать список норм, вот что вы могли бы написать:

1. Каждое собрание имеет соответствующую повестку дня, поэтому члены команды могут приходить на собрания вовремя и подготовленными.

2. Члены команды отслеживают отдельные задачи в общем инструменте управления работой, чтобы каждый мог видеть, кто чем занимается и когда.

3. Члены команды общаются о работе с помощью общих инструментов, таких как Asana и Slack, поэтому каждый имеет доступ к необходимой информации. Команда отдает приоритет прозрачности, наглядности и групповым обсуждениям, когда это возможно.

4. Члены команды делятся своими приоритетами каждое утро понедельника. Если появляется новая работа, они могут скорректировать сроки выполнения, чтобы выполнить свою самую важную работу (при этом не забывая о сроках или сроках запуска проекта). Работа и проекты связаны с отдельными KPI или OKR команды и компании, чтобы члены команды понимали и расставляли приоритеты в высокоэффективной работе.

5. Члены группы исходят из позитивных намерений и преднамеренно ведут за собой — если разногласия действительно возникают, они активно решают их с помощью установленных стратегий разрешения конфликтов.

6. Члены команды отдают приоритет четкому и быстрому принятию решений. При необходимости они используют матрицу решений или стратегии решения проблем.

7. Члены группы делают все возможное, чтобы обеспечить привлечение заинтересованных сторон на ранних стадиях проектного процесса. Используя диаграммы RACI, они определяют ключевых заинтересованных лиц в своей работе и гарантируют, что все находятся на одной странице.

8. Руководители групп и команд активно распределяют ресурсы, чтобы уменьшить выгорание и обеспечить баланс.

9. Члены группы всегда в курсе событий благодаря обновлениям статуса проекта, которые публикуются в центральном источнике достоверной информации, таком как Asana.

10. Члены группы планируют время фокуса в своем календаре, используя блокировку времени, чтобы максимизировать состояние потока и индивидуальную продуктивность.

Как менеджеры 7 Asana намеренно создают командные нормы

Групповые нормы для команд так же важны, как организационная культура для компаний. Если вы не создаете групповые нормы намеренно, эти нормы со временем будут развиваться естественным образом — и не обязательно так, как вы этого хотите.

Преднамеренные групповые нормы очень похожи на отличные мероприятия по созданию команды: вам нужен сильный лидер, который будет руководить группой. Чтобы помочь вам в этом, мы попросили семь руководителей команд Asana рассказать нам, как они со временем создавали групповые нормы. Вот что они должны были сказать.

Тони Чанг, менеджер по продукту, Asana

Мы начинаем нашу регулярную встречу команды, проверяя, как чувствует себя каждый член команды, с помощью красного, желтого, зеленого цветов — независимо от того, является ли источником того, как они себя чувствуют, работа или нет. – связанные с работой. Это позволяет нам начать встречу с прозрачностью и контекстом, что помогает улучшить то, как мы общаемся и понимаем друг друга.

Шинейд (Наде) Ник Эоин, менеджер по работе с пользователями, Asana

1. Лидерство с сочувствием и искренность . Менеджеры в команде подают пример, демонстрируя до 1: 1 и чуткие разговоры. Во время каждого разговора менеджеры стремятся понять, что происходит в жизни члена их команды.

2. Открытые обсуждения в групповых чатах каждый день . Наша команда проводит ежедневные совещания, чтобы сообщать о любых ошибках или проблемах, с которыми сталкиваются клиенты. Эти встречи являются ключевой частью нашего дня — они объединяют команду, позволяют нам делиться знаниями и создают пространство для общения.

3. При наличии добрых намерений . В команде по работе с пользователями мы подходим к каждому взаимодействию с добрыми намерениями. Это позволяет нам выполнить работу и подумать о том, что должно произойти, чтобы достичь решения.

4. Безопасная тишина на собраниях . Мы стараемся не бояться тишины. Иногда людям просто нужно несколько дополнительных секунд, чтобы привести свои мысли и идеи в порядок или набраться смелости, чтобы высказаться.

5. Активное и уважительное слушание . Мы понимаем, что перебивание других душит разговор. У нас есть групповая норма полностью слушать людей, когда они говорят и делятся отзывами или идеями.

Прочтите: Как подавать пример, по словам одного из лидеров Asana

Грег Доддс, бренд-дизайн, Asana

Мы практикуем культуру открытой и активной обратной связи, особенно во время наших встреч с критическим анализом дизайна. Члены команды могут внести работу на любом этапе творческого процесса и получить поддержку от своей команды. Креативность в пузыре затруднена — наличие традиции постоянных собраний по критике дизайна создает безопасное пространство для людей, где они могут представить свою работу в любом состоянии и получить свежие идеи и отзывы от других.

Ариэль Таварес Грило, менеджер по локализации, Asana

1. Я планирую еженедельные собрания команды, чтобы сосредоточиться на приоритетах, делиться новостями и совместно решать проблемы. При необходимости я также призываю команду использовать это время для предоставления конструктивной обратной связи коллегам.

2. Я также часто перераспределяю обязанности и задачи в зависимости от заинтересованности каждого в выполняемой работе. Таким образом, каждый из нас может работать над деятельностью, которая нам наиболее интересна, и в результате оставаться мотивированным.

3. Столп команды Уважение к другим . В результате мы построили наши отношения как команда и очень уважительно взаимодействуем с другими командами. Это является ключом к созданию здоровой рабочей среды.

Эрин Ченг, руководитель отдела по связям с общественностью и аналитиками

В нашей команде мы принимаем ценность Asana, заключающуюся в том, чтобы быть честными с собой и другими. Мы строили нашу команду во время этой работы из дома и никогда не встречались лично, поэтому еще более важно, чтобы мы были искренними в том, что мы можем решать как на работе, так и вне ее.

В начале нашей еженедельной командной синхронизации и всех 1:1 я всегда начинаю с вопроса “Как дела?” или “Как ты себя чувствуешь?” вместо того, чтобы прыгать прямо в повестку дня. Это не только создает пространство для нашей команды, чтобы поделиться тем, с чем они могут иметь дело в своих личных и профессиональных ролях, но также создает безопасную среду и постоянный диалог, который касается не только текущих задач.

Мы также стремимся к абсолютной ясности, когда речь идет о том, когда мы доступны и недоступны. У меня дома малыш, поэтому часто я наверстываю упущенное на работе после сна или по выходным во время сна. Я ясно дал понять своей команде, что, хотя эти часы наиболее подходят для моей работы, я не ожидаю, что они будут в сети и/или ответят. Очень важно, чтобы каждый мог отключиться.

Установив четкие ожидания и групповые нормы в отношении общения и ответов в нерабочее время, каждый может получить необходимое время для отдыха и восстановления сил, не чувствуя себя обязанным быть в сети из-за того, что это делает их руководитель.

Соня Чу, руководитель отдела маркетинговой аналитики, Asana

Слабые нормы после перехода на удаленную работу

Когда команда впервые перешла на удаленную работу, внезапно появился совершенно новый способ совместной работы, который усугубляется тем, что у нас также были новые члены в команде, у которых не было существующих сильных отношений. Вместо того, чтобы применять существующие правила, мы подошли к этому как к командному упражнению, чтобы поделиться тем, что нас беспокоило, и какие нормы мы хотели установить как команда.

В качестве примера, мы решили, что важно поддерживать ощущение возможности похлопать кого-то по плечу с помощью быстрого вопроса, но также важно защищать длительные периоды концентрации и времени потока. Как команда, мы решили, что у нас все в порядке с предвзятостью к чрезмерному общению, а не к недостаточному общению, поэтому мы все согласились с тем, что откладывать кого-либо в любое время — это нормально, с пониманием того, что каждый человек будет управлять своими собственными уведомлениями Slack и может выбрать ответ в любое время. наиболее удобное для них время.

Прочтите: 6 советов, как использовать силу состояния потока на работе

Задавать глупые вопросы

Я обнаружил, что аналитики выполняют более качественную работу быстрее, когда они чувствуют, что могут запрашивать и часто получать информацию о своей работе от других аналитики. Несмотря на то, что все в команде Marketing Analytics очень доступны и готовы помочь, поскольку все мы работаем удаленно, а многие члены команды являются относительно новыми, команде часто было трудно чувствовать себя комфортно, задавая друг другу вопросы, особенно потому, что они не всегда уверен, кого именно спросить. Спрашивать в командном канале было неуместно и пугающе, поскольку мы использовали этот канал для объявлений команды.

Один из аналитиков придумал отличную идею: создать безопасное пространство для вопросов, создав канал Slack, который буквально называется «глупые вопросы». На самом деле, большинство наших вопросов вовсе не глупые, но выделение места для «тупых вопросов» действительно помогло людям преодолеть страх быть осужденными за свой вопрос. Это, а также то, что более опытные аналитики и я сам моделировали поведение, задавая наши собственные «глупые» вопросы, действительно помогли установить, что задавать вопросы всегда поощряется.

Акира Утино, руководитель отдела маркетинга в Японии, Asana

Ясность — это первый шаг. Часть ясности вождения включает в себя помощь членам команды в установлении «индивидуального лучшего» в чем-либо. Моя работа заключается в том, чтобы побудить членов команды увидеть, на что они способны. Затем, с этим пониманием, у них появляется четкое видение роста и того, как они могут этого достичь. Оттуда мы можем вместе создать, как они могут сделать следующий шаг в этом направлении, и выяснить, как японская маркетинговая команда может поддержать их рост.

Инвестирование в вашу команду

Хотя для формирования групповых норм требуется время, инвестирование в них означает инвестирование в вашу команду. Четкие групповые нормы устраняют неопределенность и дают членам команды ясность в отношении того, что от них ожидается. Таким образом, все настроены на успех, и новые участники могут приступить к работе в первый же день.

Для получения дополнительных советов о том, как расширить возможности вашей группы и создать эффективную командную работу, прочитайте нашу статью 10 простых шагов для повышения эффективности совместной работы .

Установление групповых норм – Институт лидерства Brushy Fork

Каждая группа вырабатывает свои собственные обычаи, привычки и ожидания относительно того, как что-то будет делаться. Эти шаблоны и ожидания, или групповые нормы, как их иногда называют, влияют на то, как члены команды общаются друг с другом. Нормы могут помочь или помешать группе в достижении ее целей.

Программа развития лидерских качеств в Браши-Форк подчеркивает, что командам необходимо развивать групповую сплоченность, и соблюдение норм — один из способов добиться этого. Рассадка, например, может служить иллюстрацией норм. Одна группа может иметь норму всегда сидеть на одном и том же месте, другая группа может менять рассадку, а норма третьей группы может заключаться в том, что некоторые члены команды всегда сидят вместе, в то время как у других нет определенного порядка.

В то время как многие нормы действуют без сознательного осознания участника, команда может принять решение намеренно установить нормы, которые может поддерживать каждый участник. В дополнение к долгосрочным преимуществам, которые предлагает такой набор руководящих принципов, сам акт установления норм может быть деятельностью по сплочению команды.

Установление норм не означает регулирование каждого аспекта группового взаимодействия; скорее это возможность для группы выразить свои ценности. Например, в этом примере отражены такие ценности, как взаимоуважение, эгалитаризм и пунктуальность, которые могут служить моделью для разработки ваших собственных групповых норм:

Rand Countians for a Bright Tomorrow Group Norms

• Наши встречи будут начинаться и заканчиваться вовремя.
• Мы будем слушать друг друга и не перебивать.
• Мы позаботимся о том, чтобы у всех была возможность высказаться.
• Мы поддержим усилия нашего фасилитатора по модерированию дискуссий.
• Мы будем избегать этнического или гендерного юмора.
• Мы будем говорить друг с другом уважительно.
• Мы представим перед всей группой все опасения относительно сплоченности нашей группы.

Как группа устанавливает нормы? Вероятно, есть много способов; процесс, описанный ниже, является лишь одним предложением:

• На флип-чарте перечислите все идеи участников относительно норм, которые они хотели бы видеть в группе.
• Предусмотрите период для вопросов и разъяснений, чтобы всем было понятно, что означает каждая из предложенных норм. Переформулируйте, как кажется уместным. Продолжайте до тех пор, пока каждый член команды не будет удовлетворен тем, что все понимают нормы, предложенные друг другом.
• Просмотрите список пункт за пунктом, чтобы увидеть, какие нормы хотят принять все члены команды. Ни на одного члена нельзя принуждать принять какую-либо норму, которую он или она не может полностью поддержать. Если какой-либо член команды не одобряет предложенную норму, исключите ее.
• Если список утвержденных норм длиннее десяти пунктов, попробуйте сократить список, упростив и объединив дополнительные пункты.
• Убедитесь, что все члены команды согласны с исправлениями.
• Принять набор групповых норм.

Нормирование может работать только в том случае, если команда действительно способна прийти к консенсусу. Нормы не будут соблюдаться, если у участников есть оговорки по их поводу. Однако, как только консенсус будет достигнут, команда получит руководство, которое поможет укрепить положительный опыт. Набор норм может служить общим ориентиром, если возникает противоположное поведение.

Наконец, письменные нормы удобны для потенциальных членов и новичков, которые хотят быстро понять, как работает группа. Имея в руках нормы, команда может двигаться вперед, вдохновленная и мотивированная для соблюдения групповых принципов и уверенная в безопасности, которую обеспечивают такие нормы.

Загрузите этот PDF-файл для печати в качестве раздаточного материала.