Цепь это: Недопустимое название — Викисловарь

{{l10n_strings.DRAG_TEXT_HELP}}

{{article.content_lang.display}}

{{l10n_strings.AUTHOR_TOOLTIP_TEXT}}

О платформе | Платформа знаний в области устойчивых производственно-сбытовых цепочек в сфере продовольствия | Продовольственная и сельскохозяйственная организация Объединенных Наций

Звенья основной ПСЦ – это те, кто производит продукт или закупает его у предыдущего звена цепочки, добавляет стоимость и затем продает продукт следующему звену. В цепочке реализуются четыре функции: производство (производство сельскохозяйственной продукции, ловля и/или разведение рыбы, производство продукции лесного хозяйства или агролесоводства), агрегация, переработка и дистрибуция (оптовая и розничная). Агрегация особо важна для ПСЦП в развивающихся странах, где эффективный сбор и хранение небольших объемов продукции, поступающей от разрозненных мелких производителей, часто становится большой проблемой.

Структура управления связывает звенья ПСЦП друг с другом и с экономической средой в целом. Между звеньями существуют связи двух видов: на отдельных участках цепочки – горизонтальные (например, фермеры объединяются в кооперативы), а вдоль всей цепочки – вертикальные (например, фермеры по контрактам поставляют собственную продукцию компаниям, выпускающим пищевые продукты).

Наконец, стоимость определяется решением потребителей, какие продовольственные продукты закупать на национальном и международном рынках. Таким образом, толчок к развитию УПСЦП дает рыночная возможность, а анализ всех звеньев от конца цепочки к ее началу позволяет определить, что необходимо усовершенствовать, чтобы этой возможностью воспользоваться.

Звенья-участники ПСЦП получают поддержку от структур, содействующих развитию бизнеса. Такие структуры не вступают во владение продуктом цепочки, но играют важнейшую роль в процессе создания добавленной стоимости. Вместе с участниками цепочки поставщики поддержки формируют расширенную ПСЦП. Они осуществляют поставку товаров (семена, упаковочные материалы), финансовых и прочих услуг (займы, страхование, транспортные услуги, лабораторные анализы, опрыскивание полей, информатика, исследования рынка).

Участники ПСЦП и поставщики поддержки ведут деятельность в благоприятной среде, характер которой в значительной мере определяет эффективность такой деятельности. Благоприятную среду формирует целый ряд факторов, имеющих отношение к общественной и природной среде. К первой группе следует отнести социокультурные элементы (религия, история, язык и т.п.), организационные элементы (министерства, школы, научно-исследовательские структуры, национальные товарные ассоциации и пр.), институциональные элементы (политические меры, законы, обычаи и другие общественные правила, правила частного сектора, например, добровольные стандарты и др.) и инфраструктурные элементы (дороги, рынки, ИКТ, электросети, государственные системы ирригации и т.д.). К группе природных элементов относятся источники пресной воды, почвы, биоразнообразие, климат и так далее.

Аналитический механизм позволяет понять не только роль конечного рынка как основной движущей силы развития, но и тот факт, что создание УПСЦП предполагает помещение ПСЦП в более широкую систему, где существуют ключевые точки, в которых воздействие изменений наиболее ощутимо и где корневая причина проблемы – а значит, и оптимальный способ ее решения – может лежать вне области самой проблемы. Например, если говорить о содействии фермерам в освоении новой перспективной технологии, изменение в системе оказания услуг или корректировка положений того или иного нормативного акта может дать намного больший эффект, чем непосредственная работа с фермерами.

ИТ-руководителей цепочки поставок для развития цифрового бизнеса

Штат / провинция Необязательно Почтовый индекс Необязательно Страна UNITED STATESUNITED KINGDOMCANADAAUSTRALIAINDIA —— AfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCôte D’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские острова (Мальвинские острова) Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарствоГрецияГренландияГренадаГваделупа-ГуамГватемалаГерна Бисау, Гайана, Гаити, Херд, острова Макдональд.HondurasHong KongHungaryIcelandIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestine, Государственный ofPanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRéunionRomaniaRussian FederationRwandaSaint BarthélemySaint Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Мартен (Французская часть), Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited Арабские EmiratesUnited Штаты Экваторияльная Острова УругвайУзбекистан ВануатуВатикан Венесуэла, Боливарианская Республика Вьетнам Виргинские острова, Британские Виргинские острова, U.С.Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

Создание прозрачной цепочки поставок

Коротко об идеях

Проблема

Современные подходы к регистрации потоков информации, запасов и денег в транзакциях цепочки поставок оставляют желать лучшего. Есть слепые зоны, которые создают проблемы для участвующих покупателей, поставщиков и банков.

Возможное решение

Технология Blockchain может помочь.Ранние исследования, проведенные семью крупными корпорациями, показывают, что ведение учета на блокчейне может ускорить и повысить рентабельность доставки продуктов, повысить отслеживаемость, улучшить координацию между партнерами и упростить процесс финансирования.

Что потребуется

Успешное использование блокчейна в управлении цепочкой поставок требует наличия доверенной группы разрешенных участников, нового протокола консенсуса и средств защиты для предотвращения внедрения зараженных или поддельных продуктов.

, технология цифровой записи, лежащая в основе Биткойн и других сетей криптовалюты, потенциально может изменить правила игры в финансовом мире. Но еще одна область, где это многообещающе, – это управление цепочками поставок. Блокчейн может значительно улучшить цепочки поставок, обеспечивая более быструю и экономичную доставку продуктов, улучшая отслеживаемость продуктов, улучшая координацию между партнерами и облегчая доступ к финансированию.

Чтобы лучше понять эту возможность, мы изучили семь основных U.S. корпорации, которые являются лидерами в управлении цепочками поставок и пытаются выяснить, как блокчейн может помочь решить проблемы, с которыми они сталкиваются. Эти компании – Corning, Emerson, Hayward, IBM, Mastercard и две другие, желающие сохранить анонимность, – работают в различных отраслях: производство, розничная торговля, технологии и финансовые услуги. Некоторые из них только начинают изучать блокчейн, некоторые проводят пилотные проекты, а другие продвинулись еще дальше и работают с партнерами по цепочке поставок над разработкой приложений.В этой статье описывается, что мы узнали о состоянии дел, преимуществах, которые может предоставить блокчейн, и о том, как использование блокчейна в цепочках поставок будет отличаться от его использования в криптовалютах.

Блокчейн – это распределенная или децентрализованная бухгалтерская книга – цифровая система для записи транзакций между несколькими сторонами проверяемым и защищенным от взлома способом. Сама бухгалтерская книга также может быть запрограммирована на автоматический запуск транзакций. Для сетей с криптовалютой, которые предназначены для замены фиатных валют, основная функция блокчейна состоит в том, чтобы дать возможность неограниченному количеству анонимным сторонам осуществлять конфиденциальные и безопасные транзакции друг с другом без центрального посредника.Для цепочек поставок это должно позволить ограниченному количеству известных сторон для защиты своих бизнес-операций от злоумышленников, поддерживая при этом более высокую производительность. Успешные приложения блокчейнов для цепочек поставок потребуют новых разрешенных блокчейнов, новых стандартов для представления транзакций в блоке и новых правил для управления системой, которые все находятся на различных стадиях разработки.

Преимущества блокчейна

Под руководством таких компаний, как Walmart и Procter & Gamble, с 1990-х годов произошел значительный прогресс в области обмена информацией о цепочках поставок благодаря использованию систем планирования ресурсов предприятия (ERP).Однако прозрачность остается проблемой в крупных цепочках поставок, включающих сложные транзакции.

Чтобы проиллюстрировать ограничения текущего мира записей в финансовой книге и ERP-систем, наряду с потенциальными преимуществами мира блокчейна, давайте опишем гипотетический сценарий: простая транзакция с участием розничного продавца, который получает продукт от поставщика, и банк, который предоставляет поставщику оборотный капитал, необходимый для выполнения заказа. Сделка включает информационных потоков, запасов потоков и финансовых потоков.Обратите внимание, что данный поток не приводит к записям в бухгалтерской книге всех трех вовлеченных сторон. А современные системы ERP, ручные аудиты и проверки не могут надежно связать три потока, что затрудняет устранение ошибок выполнения, улучшение процесса принятия решений и разрешение конфликтов в цепочке поставок.

Ошибки выполнения, такие как ошибки в данных инвентаризации, недостающие поставки и повторяющиеся платежи, часто невозможно обнаружить в реальном времени. Даже когда проблема обнаруживается постфактум, сложно и дорого определить ее источник или исправить, отслеживая последовательность действий, записанных в доступных записях и документах бухгалтерской книги.Хотя системы ERP охватывают все типы потоков, бывает сложно оценить, какие записи журнала (дебиторская задолженность, платежи, кредиты на возврат и т. Д.) Соответствуют какой складской проводке. Это особенно актуально для компаний, которые ежедневно совершают тысячи транзакций в большой сети партнеров и продуктов в цепочке поставок.

Что еще хуже, деятельность цепочки поставок часто бывает чрезвычайно сложной – гораздо более сложной, чем показано на выставке. Например, заказы, отгрузки и платежи могут не синхронизироваться аккуратно, потому что заказ может быть разделен на несколько отгрузок и соответствующих счетов-фактур, или несколько заказов могут быть объединены в одну отгрузку.

Один из распространенных подходов к улучшению выполнения цепочки поставок – проверка транзакций с помощью аудитов. Аудит необходим для обеспечения соблюдения контрактов, но он мало помогает в улучшении процесса принятия решений для устранения операционных недостатков. Рассмотрим проблему, с которой сталкивается продовольственная компания, когда ее продукты достигают конца срока годности в розничном магазине. Исследование, которое один из нас (Vishal) работал с крупным производителем упакованных продуктов, показало, что аудит или проверка запасов в магазине может выявить количество просроченных товаров, но не объяснит причин.К ним могут относиться сбои в любой части цепочки поставок, такие как неэффективное управление запасами в восходящем направлении, неоптимальное распределение продуктов по магазинам, слабый или спорадический спрос и неадекватная ротация полок (неспособность поставить старые продукты перед новыми). Запись всех этих действий может помочь сократить срок годности.

Еще один способ укрепить операции цепочки поставок – это пометить запасы с помощью RFID-меток или электронных кодов продуктов, которые соответствуют стандартам GS1 (общепринятые правила обработки данных цепочки поставок), а затем интегрировать ERP-системы компании с системами ее поставщиков для создать полную запись транзакций.Это устранит ошибки выполнения и улучшит отслеживаемость. Однако опыт исследованных нами компаний показал, что интеграция ERP-систем требует больших затрат времени и средств. В крупных организациях может быть более 100 устаревших систем ERP – результат организационных изменений, слияний и поглощений с течением времени. Эти системы часто не могут легко взаимодействовать друг с другом и могут даже отличаться по способу определения полей данных. Одна крупная компания сообщила нам, что у нее есть 17 бухгалтерских книг в отдельных ERP-системах, связанных с одним видом деятельности – грузовыми автомобилями, а ее поставщики и дистрибьюторы имеют свои собственные бухгалтерские книги и ERP-системы.

Когда используется блокчейн-учет, таким активам, как единицы инвентаря, заказы, ссуды и коносаменты, присваиваются уникальные идентификаторы, которые служат цифровыми токенами (аналогично биткойнам). Кроме того, участникам цепочки блоков даются уникальные идентификаторы или цифровые подписи, которые они используют для подписи блоков, которые они добавляют в цепочку блоков. Затем каждый шаг транзакции записывается в блокчейн как передача соответствующего токена от одного участника к другому.

Рассмотрим, как выглядит транзакция в нашем примере, когда она представлена ​​в общей цепочке блоков (снова обратитесь к выставке). Сначала продавец формирует заказ и отправляет его поставщику. На этом этапе, поскольку обмен товарами или услугами не производился, в бухгалтерской книге не будет никаких записей. Однако с блокчейном розничный продавец записывает цифровой токен для заказа. Затем поставщик регистрирует заказ и подтверждает розничному продавцу, что заказ был получен – действие, которое снова записывается в блокчейн, но не создает запись в финансовой книге.Затем поставщик запрашивает у банка ссуду на пополнение оборотного капитала для финансирования производства товаров. Банк проверяет порядок в общей цепочке блоков, утверждает ссуду и записывает цифровой токен ссуды в той же цепочке блоков. И так далее.

Ценность блокчейна отчасти состоит в том, что он представляет собой хронологическую цепочку блоков, объединяющую все три типа потоков транзакции, и фиксирует детали, которые не регистрируются в системе финансового реестра. Более того, каждый блок зашифровывается и распространяется среди всех участников, которые поддерживают свои собственные копии цепочки блоков.Благодаря этим функциям блокчейн обеспечивает полный, надежный и защищенный от несанкционированного доступа контрольный след трех категорий деятельности в цепочке поставок.

значительно сокращает, если не устраняет, те проблемы выполнения, отслеживания и координации, которые мы обсуждали. Поскольку участники имеют свои собственные индивидуальные копии блокчейна, каждая сторона может проверять статус транзакции, выявлять ошибки и привлекать контрагентов к ответственности за свои действия.Ни один участник не может перезаписать прошлые данные, потому что это повлечет за собой перезапись всех последующих блоков во всех общих копиях цепочки блоков.

Банк в нашем примере также может использовать блокчейн для улучшения финансирования цепочки поставок. Он может принимать более обоснованные решения о кредитовании, потому что, просматривая цепочку блоков, он может проверять транзакции между поставщиком и розничным продавцом без необходимости проводить физический аудит и финансовую проверку, которые являются утомительными и подверженными ошибкам процессами.А включение записей о кредитовании в блокчейн вместе с данными о выставлении счетов, платежах и физическом движении товаров может сделать транзакции более рентабельными, более легкими для аудита и менее рискованными для всех участников.

Кроме того, многие из этих функций могут быть автоматизированы с помощью смарт-контрактов, в которых строки компьютерного кода используют данные из цепочки блоков для проверки того, когда договорные обязательства выполнены и могут быть произведены платежи. Смарт-контракты можно запрограммировать на оценку состояния транзакции и автоматическое выполнение таких действий, как деблокирование платежа, запись записей в бухгалтерской книге и отметка исключений, требующих ручного вмешательства.

Важно отметить, что блокчейн не заменит широкий спектр функций обработки транзакций, учета и управления, выполняемых системами ERP, таких как выставление счетов, оплата и отчетность. Действительно, зашифрованный связанный список или цепочечная структура данных блокчейна не подходят для быстрого хранения и поиска – или даже для эффективного хранения. Вместо этого блокчейн будет взаимодействовать с устаревшими системами участвующих фирм. Каждая фирма будет генерировать блоки транзакций из своей внутренней ERP-системы и добавлять их в цепочку блоков.Это упростило бы интеграцию различных потоков транзакций между фирмами.

Приложения

Давайте теперь подробно рассмотрим, как компании, которые мы изучали, применяют блокчейн для решения задач, которые современные технологии и методы не могут удовлетворить.

Повышение прослеживаемости.

Закон США о безопасности цепочки поставок лекарств от 2013 года требует, чтобы фармацевтические компании выявляли и отслеживали рецептурные лекарства для защиты потребителей от поддельных, украденных или вредных продуктов.Руководствуясь этим мандатом, крупная фармацевтическая компания, включенная в наше исследование, сотрудничает со своими партнерами по цепочке поставок, чтобы использовать для этой цели блокчейн. Инвентаризация лекарств помечена электронными кодами продуктов, которые соответствуют стандартам GS1. По мере того, как каждая единица товарно-материальных запасов перетекает от одной фирмы к другой, ее тег сканируется и записывается в цепочку блоков, создавая историю каждого предмета на всем протяжении цепочки поставок – от источника до конечного потребителя. Некоторый ранний успех в пилотировании этого подхода в Соединенных Штатах побудил компанию провести больше пилотных проектов в других местах и ​​перейти к широкому внедрению в Европе.Тем временем IBM работает над аналогичными усилиями по созданию более безопасной цепочки поставок продуктов питания. Он основал IBM Food Trust и вступил в партнерство с Walmart, чтобы использовать блокчейн для отслеживания свежих продуктов и других продуктов питания.

Приложения такого типа требуют минимального обмена информацией: заказы на покупку, счета-фактуры и платежи не обязательно должны быть включены в один блокчейн. В результате компании, которые опасаются делиться конкурентными данными, более охотно участвуют в платформе.

Преимущества очевидны. Если компания обнаруживает неисправный продукт, блокчейн позволяет фирме и ее партнерам по цепочке поставок отслеживать продукт, идентифицировать всех поставщиков, связанных с ним, идентифицировать производственные и отгрузочные партии, связанные с ним, и эффективно отзывать его. Если продукт является скоропортящимся (как свежие продукты и некоторые лекарства), блокчейн позволяет участвующим компаниям автоматически контролировать качество: охлаждаемый контейнер, оснащенный устройством Интернета вещей (IoT) для контроля температуры, может записывать любые небезопасные колебания в блокчейне.И если есть опасения по поводу подлинности продукта, возвращаемого розничным продавцом, блокчейн может их развеять, потому что у поддельных товаров не будет истории проверки в блокчейне. (Позже мы поговорим о том, как компании пытаются помешать коррумпированным субъектам внедрять контрафактные товары как в цепочки поставок, так и в свои цепочки блоков.) Поэтому компании в разных отраслях изучают это применение блокчейна – мотивированные либо нормативными актами, требующими от них продемонстрировать происхождение своей продукции или потребителями, находящимися ниже по цепочке, которые ищут возможность отслеживать инвентарные запасы компонентов.

Повышение эффективности и скорости, а также сокращение простоев.

Emerson, многонациональная производственная и инжиниринговая компания, имеет сложную цепочку поставок. Он включает тысячи компонентов от многих поставщиков, клиентов и местоположений. Майкл Трейн, президент Emerson, сказал нам, что таким цепочкам поставок часто приходится иметь дело с длительными, непредсказуемыми сроками выполнения заказов и отсутствием прозрачности. В результате небольшая задержка или сбой в любой части цепочки поставок может привести к избыточным запасам и дефициту в других частях.Он считает, что блокчейн может помочь преодолеть эти проблемы.

Джеффри Мильштейн

Об искусстве: Джеффри Мильштейн фотографирует цвета, узоры и сложность больших контейнерных портов с воздуха, наблюдая за огромным количеством расходных материалов, перемещающихся в Америку и из нее.

Вот простая иллюстрация проблемы и того, как блокчейн может ее решить. Рассмотрим продукт A, в котором используются компоненты C1 и C2, и продукт B, в котором используются компоненты C1 и C3.Если производство продукта B задерживается из-за перебоев в производстве компонента C3, оптимальным решением будет временно распределить запасы C1 продукту A до тех пор, пока сбой не будет устранен. Однако, если все продукты и компоненты производятся разными компаниями с ограниченной видимостью запасов друг друга, может легко произойти то, что избыточные запасы C1 накапливаются в компании, производящей продукт B, даже если производитель продукта A имеет дефицит. из C1.

Одно из решений состоит в том, чтобы компании, о которых идет речь, согласились централизовать свои данные о производстве и решениях о распределении запасов в общем хранилище.Но представьте себе, какой уровень интеграции это повлечет за собой: все вовлеченные компании должны будут доверять другим свои данные и принимать централизованные решения, независимо от того, являются они партнерами или конкурентами. Это нереально.

Более практичным решением для участвующих компаний является совместное использование потоков запасов на блокчейне и возможность каждой компании принимать собственные решения, используя общую и полную информацию. Компании будут использовать систему канбан для размещения заказов друг у друга и управления производством.Канбан-карты будут назначаться производимым товарам, а блокчейн будет записывать цифровые токены, представляющие канбан-карты. Это повысит прозрачность потоков запасов в компаниях и сделает сроки выполнения заказов более предсказуемыми.

Emerson – не единственная компания, которая считает, что блокчейн может повысить эффективность и скорость ее цепочки поставок. Так же поступает и Hayward, международный производитель оборудования для бассейнов. (Раскрытие информации: Вишал немного консультировал Хейворда.Его также наняли для консультирования стартапа, который разрабатывает приложения для блокчейна для индустрии пальмового масла.) По словам Дона Смита, старшего вице-президента по операциям Хейворда, можно обрабатывать готовую продукцию, производственные мощности и незавершенное производство. инвентарь и сырье, такое как цифровая валюта. Если вы это сделаете, он говорит, что машинное время и запасы на различных этапах могут быть надежно закреплены за заказами клиентов. Блокчейн делает это возможным за счет решения проблемы двойных расходов – ошибочного распределения одной и той же единицы мощности или инвентаря для двух разных заказов.

Walmart Canada уже начала использовать блокчейн с автотранспортными компаниями, которые перевозят его запасы. Общий блокчейн позволяет синхронизировать логистические данные, отслеживать перевозки и автоматизировать платежи, не требуя значительных изменений внутренних процессов или систем информационных технологий автотранспортных компаний.

Отчасти привлекательность использования блокчейна для повышения эффективности и скорости цепочки поставок заключается в том, что эти приложения, как и приложения для улучшения отслеживаемости, требуют, чтобы участвующие компании обменивались только ограниченными данными – в данном случае только данными инвентаризации или отгрузки.Более того, эти приложения полезны даже в крупных организациях с несколькими системами ERP.

Улучшение финансирования, заключения договоров и международных сделок.

Когда товарно-материальные запасы, информация и финансовые потоки распределяются между фирмами через блокчейн, возможен значительный выигрыш в финансировании цепочки поставок, заключении контрактов и ведении бизнеса на международном уровне.

Рассмотрим вопрос финансирования. Банки, предоставляющие фирмам оборотный капитал и торговые кредиты, сталкиваются с хорошо известной проблемой асимметрии информации о бизнесе фирмы-заемщика, качестве ее активов и обязательств.Например, компания может занять деньги в нескольких банках под один и тот же актив или запросить ссуду для одной цели, а затем использовать ее для другой. Банки разрабатывают свои процессы для контроля таких рисков, что увеличивает операционные издержки, замедляет доступ к капиталу и уменьшает капитал, доступный для малых фирм. Такие трения наносят ущерб не только банкам, но и фирмам, которым нужен дешевый оборотный капитал.

Еще один вид деятельности, требующий улучшения, – это управление кредиторской задолженностью, сложный процесс, который включает выставление счетов, сверку счетов-фактур с заказами на покупку, отслеживание сроков и платежей, а также проведение проверок и согласований на каждом этапе.Несмотря на то, что системы ERP автоматизировали многие из этих шагов, все же требуется значительное ручное вмешательство. А поскольку ни одна из участвующих в сделках фирм не имеет полной информации, часто возникают конфликты.

Подделку можно отследить до ее источника с помощью цепочки блоков.

Третья область возможностей – это приграничная торговля, которая включает ручные процессы, физические документы, множество посредников, а также многочисленные проверки и проверки в портах въезда и выезда.Транзакции являются медленными, дорогостоящими и страдают от плохой видимости статуса поставок.

Изученные нами компании розничной торговли и финансовых услуг реализуют пилотные проекты блокчейнов или разрабатывают платформы во всех трех областях. Соединяя инвентарь, информацию и финансовые потоки и разделяя их со всеми участниками транзакции, блокчейн позволяет компаниям гораздо проще согласовывать заказы на покупку, счета-фактуры и платежи и отслеживать ход транзакции с контрагентами.Когда поставщик получает заказ, банк, имеющий доступ к блокчейну, может немедленно предоставить поставщику оборотный капитал, а когда товар доставлен покупателю, банк может оперативно получать платежи. Поскольку имеется легкодоступный контрольный журнал и выверка данных может быть автоматизирована, с помощью интеллектуальных приложений, которые полагаются на данные блокчейна, конфликты между банком и фирмой-заемщиком устраняются.

Создание работоспособной технологии

Компании, которые мы изучали, обнаружили, что использование блокчейна в управлении цепочкой поставок потребует создания новых правил, поскольку потребности цепочек поставок существенно отличаются от потребностей сетей криптовалюты.Протокол блокчейна для сети Биткойн – чудесная система, которая одновременно достигает нескольких целей. Он обеспечивает исключительно безопасный, безотзывный учет финансовых транзакций, сводит к минимуму проблему двойных расходов и обеспечивает подтверждение владения цифровой монетой. И это делается без опоры на централизованный орган, позволяя участникам оставаться анонимными, а также свободно входить и выходить из сети. Однако для достижения всего этого сеть Биткойн жертвует скоростью, потребляет большое количество энергии для добычи биткойнов и имеет некоторую уязвимость для взлома.

Цепочки поставок не должны идти на одни и те же компромиссы, потому что они работают по-разному и имеют разные характеристики. Давайте рассмотрим их подробнее.

Известные участники.

Для цепочек поставок требуются частные цепочки блоков среди известных сторон, а не открытые цепочки блоков среди анонимных пользователей. Чтобы участники цепочки поставок могли установить источник и качество своих запасов, каждая ее единица должна быть прочно связана с личностью своего конкретного владельца на каждом этапе.Следовательно, только известные стороны могут быть допущены к участию в такой цепочке блоков, что означает, что компании должны получить разрешение на присоединение к системе.

Более того, разрешение должно предоставляться выборочно. Это связано с тем, что открытая и децентрализованная структура блокчейна создает риск для конфиденциальности данных. Когда компании публикуют транзакции в блокчейне, к этим данным может получить доступ любой участник. По мере увеличения объема данных их потенциально можно неправильно использовать для сбора конкурентной информации, торговли акциями или прогнозирования рыночных движений.Поэтому по соображениям безопасности участники блокчейна должны быть проверены и одобрены.

Создание надежной группы партнеров для обмена данными в цепочке блоков потребует решения нескольких проблем. Один из них – необходимость в механизме управления для определения правил системы, таких как: кого можно пригласить присоединиться к сети, какие данные передаются, как они шифруются, у кого есть доступ, как будут разрешаться споры и какие Область применения – использование Интернета вещей и смарт-контрактов.Еще одна проблема – выяснить, как уменьшить влияние, которое блокчейн может оказать на решения о ценообразовании и распределении запасов, сделав информацию о количестве или возрасте продуктов в цепочке поставок более прозрачной. Трудно предсказать, где в цепочке поставок упадут затраты и выгоды от такой прозрачности.

По этим причинам компании, которые мы изучали, сосредоточились на узких приложениях, таких как отслеживание лекарств и пищевых продуктов и управление кредиторской задолженностью – приложениях, которые поддерживаются четко определенными сценариями использования или нормативными требованиями.Фирмы ограничивают типы информации, записываемой в блокчейне, чтобы снизить риск для конфиденциальности данных и сделать систему более приемлемой для партнеров по цепочке поставок.

Более простые протоколы консенсуса.

требует протокола консенсуса – некоего механизма для поддержки единой версии истории транзакций, согласованной всеми. Поскольку сети с криптовалютой являются одноранговыми без центрального органа, они используют сложный метод, называемый доказательством работы . Он гарантирует, что все транзакции в сети принимаются большинством участников, но, к сожалению, он также ограничивает скорость, с которой могут быть добавлены новые блоки. Следовательно, слишком медленно обрабатывать скорость и объем транзакций в цепочках поставок.

Рассмотрим фармацевтическую промышленность, где в цепочку поставок лекарств в Соединенных Штатах ежегодно поступает 4 миллиарда единиц товара. В среднем каждая единица обрабатывается от трех до пяти раз. В среднем это означает от 33 до 55 миллионов транзакций в день.Сеть Биткойн, напротив, разрешает всего около 360000 транзакций в день.

К счастью, если блокчейн является разрешенным и частным, метод доказательства работы не требуется для достижения консенсуса. Можно использовать более простые методы, чтобы определить, кто имеет право добавлять следующий блок в цепочку блоков. Одним из таких методов является протокол циклического перебора , , где право на добавление блока вращается между участниками в фиксированном порядке. Поскольку все участники известны, злоумышленник будет обнаружен, если он в свою очередь изменит цепочку вредоносным или незаконным образом.А споры можно легко разрешить, если участники подтвердят предыдущие блоки.

Безопасность физических активов.

Даже если запись в блокчейне защищена, все равно существует опасность того, что зараженный или поддельный продукт может быть помечен и введен в цепочку поставок либо по ошибке, либо коррумпированным субъектом. Другая опасность – неточные данные инвентаризации в результате ошибок при сканировании, маркировке и вводе данных.

Компании борются с этими рисками тремя способами.Во-первых, они строго проводят физический аудит, когда продукты впервые попадают в цепочку поставок, чтобы убедиться, что поставки соответствуют записям блокчейна. Во-вторых, они создают распределенные приложения, называемые dApps, которые отслеживают продукты по всей цепочке поставок, проверяют целостность данных и взаимодействуют с блокчейном для предотвращения ошибок и обмана. Если обнаруживается подделка или ошибка, их можно отследить до их источника, используя цепочку транзакций для этого актива. В-третьих, компании делают блокчейн более надежным, используя устройства и датчики Интернета вещей для автоматического сканирования продуктов и добавления записей в блокчейн без вмешательства человека.

Одной из областей, в которой токенизации достаточно для обеспечения доверия и безопасности, является торговля такими активами, как цифровые книги и музыка. Если право собственности на эти активы привязано к платформе блокчейна, подделки можно полностью исключить. Например, университеты обычно используют цифровые пакеты для чтения для многих курсов, работая в партнерстве с издателями и правообладателями. Существенный выигрыш в эффективности может быть получен путем объединения этой цифровой цепочки поставок в платформу блокчейн с помощью смарт-контрактов, которые могут помочь участникам получить доступ к продуктам, подтвердить право собственности и обрабатывать платежи.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Есть значительные возможности для улучшения цепочек поставок с точки зрения сквозного отслеживания, скорости доставки продукции, координации и финансирования. Блокчейн может быть мощным инструментом для устранения недостатков, как доказали исследованные нами компании. Пришло время для менеджеров цепочек поставок, которые стоят в стороне, оценить потенциал блокчейна для своего бизнеса. Им необходимо объединить усилия для разработки новых правил, экспериментов с различными технологиями, проведения пилотных проектов с различными платформами блокчейнов и создания экосистемы с другими фирмами.Да, это потребует выделения ресурсов, но инвестиции обещают получить хорошую прибыль.

Supply Chain 4.0 – цифровая цепочка поставок нового поколения

“Supply Chain 4.0 – применение Интернета вещей, использование передовой робототехники и применение передовой аналитики больших данных в управлении цепочкой поставок: размещайте датчики повсюду, создавайте сети повсюду, автоматизируйте что угодно и все анализируйте. для значительного повышения производительности и удовлетворенности клиентов »

За последние тридцать лет логистика претерпела огромные изменения: от чисто операционной функции, которая подчиняется продажам или производству и сосредоточена на обеспечении поставок производственных линий и доставке клиентам, в независимую функцию управления цепочкой поставок, которую в некоторых компаниях уже возглавляет ОГО – главный директор по цепочке поставок.Акцент в функции управления цепочкой поставок сместился на продвинутые процессы планирования, такие как аналитическое планирование спроса или интегрированные S&OP, которые стали устоявшимися бизнес-процессами во многих компаниях, в то время как операционная логистика часто передается сторонним LSP. Функция цепочки поставок обеспечивает интегрированные операции от клиентов к поставщикам.

Тенденции в управлении цепочкой поставок

Индустрия 4.0 создает сбои и требует от компаний переосмысления способов построения цепочки поставок.Появилось несколько технологий, которые меняют традиционные способы работы. Кроме того, правила игры меняют мега-тенденции и ожидания клиентов. Помимо необходимости адаптации, цепочки поставок также имеют возможность достичь следующего горизонта операционной эффективности, использовать новые бизнес-модели цифровых цепочек поставок и преобразовать компанию в цифровую цепочку поставок.

Несколько мегатенденций оказывают сильное влияние на управление цепочкой поставок: во всем мире продолжается рост сельских районов, а богатство перемещается в регионы, которые ранее не обслуживались.Необходимость сокращения выбросов углерода, а также правила дорожного движения по социально-экономическим причинам усугубляют проблемы, с которыми сталкивается логистика. Но изменение демографии также приводит к снижению доступности рабочей силы, а также к повышению эргономических требований, которые возникают с возрастом рабочей силы.

В то же время ожидания клиентов растут: онлайн-тенденция последних лет привела к увеличению ожиданий по обслуживанию в сочетании с гораздо более сильной грануляцией заказов. Существует также очень определенная тенденция к дальнейшей индивидуализации и настройке, которая способствует сильному росту и постоянным изменениям в портфеле SKU.Прозрачность в Интернете и легкий доступ ко множеству вариантов, касающихся того, где делать покупки и что покупать, стимулируют конкуренцию в цепочках поставок.

Чтобы развить эти тенденции и соответствовать изменившимся требованиям, цепочки поставок должны стать намного более быстрыми, более детализированными и точными.

Приложение 1

Видение будущего состояния

Оцифровка цепочки поставок позволяет компаниям удовлетворять новые требования клиентов, проблемы со стороны поставок, а также оставшиеся ожидания в отношении повышения эффективности. Оцифровка приводит к созданию цепочки поставок 4.0, которая будет…

• … быстрее . Новые подходы к распространению продукции сокращают время доставки высокопоставленных участников до нескольких часов.В основе этих услуг лежат передовые подходы к прогнозированию, например, прогнозная аналитика внутренних (например, спроса) и внешних (например, рыночные тенденции, погода, школьные каникулы, строительные индексы) данных, а также данных о состоянии машин для запасных частей. спроса, и дает гораздо более точный прогноз потребительского спроса. Прогнозы выполняются не на ежемесячной основе, а еженедельно, а для очень быстрорастущих продуктов – даже ежедневно. В будущем мы увидим «прогнозируемую доставку», на которую Amazon владеет патентом – товары доставляются до того, как покупатель разместит заказ.Позднее заказ клиента сопоставляется с отгрузкой, которая уже находится в логистической сети (транспортируется в регион клиента), и отгрузка перенаправляется в точное место назначения клиента.
• … более гибкий . Специальное планирование и планирование в реальном времени позволяет гибко реагировать на изменения спроса или предложения. Циклы планирования и замороженные периоды сводятся к минимуму, а планирование становится непрерывным процессом, способным динамически реагировать на меняющиеся требования или ограничения (например,g., обратная связь с производственными мощностями в реальном времени от машин). После отправки продуктов повышенная гибкость процессов доставки позволяет клиентам перенаправлять поставки в наиболее удобное место назначения.

  Новые бизнес-модели, такие как «Цепочка поставок как услуга» для функций планирования цепочки поставок или управления транспортом, повышают гибкость в организации цепочки поставок. Цепочку поставок можно купить как услугу и оплачивать по факту использования вместо того, чтобы иметь собственные ресурсы и возможности.Специализация и сфокусированность поставщиков услуг позволяют им создавать экономию за счет масштаба, а также за счет экономии за счет масштабов, а также привлекательные возможности аутсорсинга.

  Например, мы увидим «уберизацию» транспорта: краудсорсинговую гибкую транспортную емкость, которая приведет к значительному увеличению маневренности в распределительных сетях.

• … более гранулированный . Спрос клиентов на все более индивидуализированные продукты постоянно растет.Это дает мощный толчок к микросегментации, и, наконец, будут реализованы идеи массовой настройки. Клиенты управляются в гораздо более гранулярных кластерах, и будет предложен широкий спектр подходящих продуктов. Это позволяет клиентам выбрать одно из нескольких «логистических меню», которое точно соответствует их потребностям.

  Новые транспортные концепции, такие как доставка дронами, позволяют компаниям эффективно управлять последней милей для единичных и дорогостоящих плотных посылок.

• … точнее .Следующее поколение систем управления производительностью обеспечивает сквозную прозрачность в реальном времени по всей цепочке поставок. Объем информации простирается от синтезированных ключевых показателей эффективности верхнего уровня, таких как общий уровень обслуживания, до очень детализированных данных о процессах, таких как точное положение грузовиков в сети. Этот диапазон данных обеспечивает общую информационную основу для всех уровней стажа и функций в цепочке поставок. Интеграция данных поставщиков, поставщиков услуг и т. Д. В «облако цепочки поставок» гарантирует, что все заинтересованные стороны руководят и принимают решения на основе одних и тех же фактов.

  В цифровых системах управления производительностью модели с чистого листа для складирования, транспортировки или инвентаризации используются для автоматической установки целей. Чтобы сохранить стремление к целям также в случае сбоев в цепочке поставок, системы автоматически корректируют цели, которые больше не могут быть достигнуты, до реалистичного уровня стремлений. Мы увидим системы управления эффективностью, которые «учатся» автоматически выявлять риски или исключения, и будут изменять параметры цепочки поставок в рамках подхода к обучению с обратной связью для их смягчения.Это позволяет диспетчерской вышке автоматического управления производительностью обрабатывать широкий спектр исключений без участия человека и использовать только человека, планирующего разрушительные / новые события, – благодаря этому цепочка поставок непрерывно развивается в направлении своей эффективной границы.

• … более эффективный . Эффективность цепочки поставок повышается за счет автоматизации как физических задач, так и планирования. Роботы обрабатывают материал (поддоны / коробки, а также отдельные детали) полностью автоматически на протяжении всего складского процесса – от приема / разгрузки до складирования для сбора, упаковки и отправки.Автономные грузовики перевозят продукцию внутри сети. Чтобы оптимизировать использование грузовых автомобилей и повысить гибкость транспортировки, применяется оптимизация перевозок между компаниями для разделения мощностей между компаниями. Сама настройка сети постоянно оптимизируется для обеспечения оптимального соответствия бизнес-требованиям.

  Чтобы создать идеальную рабочую нагрузку в цепочке поставок, используются различные подходы к прозрачности и динамическому планированию, чтобы стимулировать расширенные действия по формированию спроса (например, специальные предложения для временных интервалов доставки с низкой загрузкой грузовиков).

Цифровые отходы не позволяют цепочкам поставок использовать потенциал Supply Chain 4.0

В сегодняшних цепочках поставок можно найти множество источников цифровых отходов (в дополнение к существующим отходам), которые препятствуют потенциалу Supply Chain 4.0. Крайне важно понимать источники отходов и разрабатывать решения по их сокращению / предотвращению в будущем. Источники цифровых отходов можно разделить на три типа:

1) Сбор данных и управление .Часто доступные данные обрабатываются вручную (сбор данных в системе, обработка данных на бумажных носителях и т. Д.) И не обновляются регулярно, например, основные данные о времени выполнения заказа поставщика, которые вводятся один раз (иногда даже фиктивные числа), а затем остаются без изменений годами. Другой пример складирования – расширенные уведомления об отправке, которые принимаются, но не используются для оптимизации входящего процесса.

Помимо этих примеров, как правило, неясно, какие дополнительные данные могут быть использованы для улучшения процессов, например.g., обнаружение перебоев в поставках – если время выполнения заказа поставщика постоянно увеличивается, необходимо разослать предупреждение, чтобы специалисты по планированию знали о ситуации и могли смягчить последствия перебоев в поставках на ранней стадии. В существующих системах этот сигнал не будет распознан и приведет к более низкому уровню обслуживания поставщика, о котором будет сообщено в конце месяца. Если худшее дойдет до худшего, проблема вызовет проблемы с пополнением сборочной линии и эксплуатационные проблемы.

2) Комплексная оптимизация процесса .Многие компании начали внедрять интегрированный процесс планирования, но очень часто это делается разрозненно, и не вся информация используется для достижения наилучшего возможного результата планирования. Кроме того, часто можно наблюдать, что автоматически определенные данные планирования или статистического прогноза вручную перезаписываются плановиками. Ручная перезапись, особенно для деталей, движущихся со средней или высокой скоростью, обычно отрицательно сказывается на точности прогноза. Помимо внутрифирменной оптимизации, оптимизация процессов между компаниями еще не реализована в полной мере, и возможности улучшения, созданные за счет повышения прозрачности, не реализованы.

Чтобы перейти на продвинутый уровень интегрированной оптимизации процессов, необходимо согласовать организационную структуру, управление, процессы и стимулы внутри и между партнерами в цепочке поставок.

3) Выполнение физических процессов людьми и машинами . В настоящее время складирование, пополнение сборочного конвейера, управление транспортировкой и т. Д. Часто осуществляется на основе интуиции, но без использования имеющихся данных, например, для улучшения путей выбора на складе. Складские операции по-прежнему управляются партиями от одного до двух часов, что не позволяет распределять новые заказы в реальном времени и выполнять динамическую маршрутизацию.Кроме того, не используются возможности, связанные с новыми устройствами, такими как носимые устройства (например, Google Glass) или экзоскелеты.

Повышение операционной эффективности за счет использования Supply Chain 4.0

Supply Chain 4.0 повлияет на все области управления цепочкой поставок. Мы разработали Компас цифровой цепочки поставок McKinsey (см. Рисунок на следующей странице), чтобы структурировать основные рычаги улучшения цепочки поставок 4.0 и сопоставить их с шестью основными факторами создания стоимости. В конце концов,
улучшений позволяет пошагово изменить обслуживание, стоимость, капитал и маневренность.

Приложение 2

Планирование

Будущее планирование цепочки поставок в значительной степени выиграет от больших данных и расширенной аналитики, а также от автоматизации интеллектуальных работ.Двумя примерами рычагов, оказывающих значительное влияние, являются «прогнозная аналитика при планировании спроса» и «планирование с обратной связью».

Прогностическая аналитика при планировании спроса анализирует от сотен до тысяч внутренних, а также внешних переменных, влияющих на спрос (например, погода, тенденции из социальных сетей, данные датчиков), с использованием подходов байесовской сети и машинного обучения для выявления и моделирования сложных взаимосвязей и получения точный и детальный план спроса. Эти новые технологии позволяют значительно повысить точность прогнозов спроса, часто уменьшая ошибку прогнозирования на 30–50 процентов.Кроме того, дни «единой истины» относительно прогнозируемых чисел прошли – эти продвинутые алгоритмы предоставляют вероятностные распределения ожидаемого объема спроса, а не единственное прогнозируемое число. Это позволяет проводить целенаправленные обсуждения, в том числе риски роста и снижения S&P, а также передовые подходы к управлению запасами.

Широко автоматизированное и полностью интегрированное планирование спроса и предложения с обратной связью разрушает традиционные границы между различными этапами планирования и превращает планирование в гибкий непрерывный процесс.Вместо использования фиксированных страховых запасов каждое планирование пополнения учитывает ожидаемое распределение вероятности спроса и пополняет его для выполнения определенного уровня обслуживания – итоговые неявные страховые запасы, следовательно, различаются при каждом повторном заказе. Еще одна мощная особенность планирования с обратной связью – интеграция решений о ценообразовании с планированием спроса и предложения; в зависимости от уровня запасов, ожидаемого спроса и возможности пополнения, цены могут динамически адаптироваться для оптимизации общей получаемой прибыли и в то же время минимизации запасов.

Физический поток

Логистика сделает огромный шаг вперед за счет улучшения связи, расширенной аналитики, аддитивного производства и расширенной автоматизации. Например, по мере автоматизации складов мы увидим значительное увеличение количества автономных и интеллектуальных транспортных средств, а трехмерная печать полностью изменит стратегии складирования и управления запасами.

Следующее поколение сенсорных, голосовых и графических пользовательских интерфейсов и их быстрое распространение через потребительские устройства облегчают гораздо лучшую интеграцию машин практически в любой процесс складских операций.Например, прорыв в области оптических дисплеев, устанавливаемых на голову, таких как Google Glass, позволяет работникам получать инструкции на основе местоположения, обеспечивая руководство для процесса выбора. Появились передовые робототехнические решения для улучшенного отбора ящиков и отдельных предметов, а использование экзоскелетов (которые имитируют физиологию человека и могут поддерживать напряженные ручные движения) окажет большое влияние на производительность склада. В целом автоматизация складов становится более целостной: некоторые склады полностью связаны с точками загрузки продукции, так что весь процесс выполняется без ручного вмешательства.

Автономные и интеллектуальные транспортные средства приведут к значительному сокращению эксплуатационных расходов на транспортировку и обработку продукции и в то же время обеспечат преимущества в отношении сроков выполнения заказа и снижения экологических затрат. Использование самоуправляемых транспортных средств в контролируемых средах (например, шахтах) или локальных решений (например, поездов), а также грузовых автомобилей в складских помещениях уже работает и будет значительно расти в ближайшем будущем. Однако автономные грузовики для использования на улицах общего пользования только проходят испытания в Европе и Северной Америке с многообещающими результатами.

Помимо автоматизации складских процессов, аддитивное производство также окажет значительное влияние на физические потоки в цепочке поставок. Например, трехмерная печать стала гораздо более актуальной для широкого спектра бизнес-приложений, таких как местное производство медленно движущихся запасных частей или инструментов. Это развитие обусловлено расширением ассортимента материалов для печати, быстрым снижением цен на принтеры, а также повышением точности и качества. К настоящему времени созданы первые производственные мощности, которые работают исключительно с 3-D принтерами.

Управление производительностью

Управление производительностью действительно сильно меняется. Если раньше создание информационных панелей KPI было основной задачей, а KPI были доступны только на агрегированных уровнях, то теперь детализированные данные доступны в реальном времени из внутренних и внешних источников. Это переводит процесс управления производительностью из обычного, часто ежемесячного, в рабочий процесс, направленный на обработку исключений и постоянное улучшение. Например, планировщикам можно указать на критические сбои в цепочке поставок и дополнительно поддержать автоматическую обработку незначительных исключений или потенциальных решений для более крупных.

Автоматический анализ первопричин – один из подходов к обработке исключений. Система управления производительностью способна выявить основные причины исключения, либо сравнивая их с заранее определенным набором базовых показателей, либо путем проведения анализа больших данных с использованием методов интеллектуального анализа данных и машинного обучения. На основании выявленной основной причины система автоматически активирует контрмеры, такие как активация заказа на пополнение запасов или изменение настроек параметров в системах планирования, таких как страховые запасы.

Управление заказами

Двумя примерами того, как улучшается управление заказами, являются обработка заказов без касания и перепланирование в реальном времени, которые приводят к снижению затрат за счет автоматизации усилий, более высокой надежности за счет детальной обратной связи и превосходного качества обслуживания клиентов благодаря немедленные и надежные ответы.

Обработка заказов без касания является следующим логическим шагом после внедрения надежного процесса «доступность-обещание» (ATP). Благодаря интеграции систем заказа, подключению к ATP и обогащению правилами заказа, система может использоваться для полной автоматизации процесса заказа.Цель состоит в том, чтобы иметь полный процесс «без касания», при котором не требуется ручного вмешательства между приемом заказа и его подтверждением. Предпосылками являются очень строгие правила заказа, которые необходимо соблюдать, и постоянно обновляемые основные данные.

Перепланирование в реальном времени позволяет подтверждать дату заказа посредством мгновенного перепланирования производственного графика в памяти и пополнения запасов с учетом всех ограничений. Поэтому настройка цепочки поставок всегда актуальна, что создает очень надежную базу для планирования.Кроме того, клиентам могут быть предложены дополнительные услуги, например, более быстрое выполнение заказа за определенную надбавку, чтобы клиент мог сразу увидеть осуществимость и обновленные даты.

Сотрудничество

Облако цепочки поставок формирует следующий уровень сотрудничества в цепочке поставок. Облака цепочки поставок представляют собой платформы совместной цепочки поставок между клиентами, компанией и поставщиками, предоставляя либо общую логистическую инфраструктуру, либо даже совместные решения по планированию.В частности, в неконкурентоспособных отношениях партнеры могут решить совместно решать задачи цепочки поставок, чтобы сэкономить административные расходы, а также использовать передовой опыт и учиться друг у друга.

Еще одним важным направлением сотрудничества является сквозное / многоуровневое соединение. В то время как некоторые автомобильные компании уже начали сотрудничество по всей цепочке создания стоимости (например, от фермера до готового кожаного сиденья в автомобиле), другим компаниям все еще необходимо восполнить этот пробел. Сотрудничество по всей цепочке создания стоимости позволяет значительно снизить общие запасы за счет обмена надежными данными планирования, поэтапного сокращения времени выполнения заказа за счет мгновенного предоставления информации по всей цепочке, а также системы раннего предупреждения и способности быстро реагировать на сбои. в любом месте.

Стратегия цепочки поставок

В связи с необходимостью дальнейшей индивидуализации и настройки цепочки поставок, настройки цепочки поставок включают гораздо больше сегментов. Чтобы преуспеть в этом, цепочки поставок должны освоить «микросегментацию». Детализация цепочки поставок на сотни отдельных сегментов цепочки поставок на основе требований клиентов и собственных возможностей, разработанная с использованием динамического подхода с использованием больших данных, позволяет массово настраивать предложения цепочки поставок.Индивидуальные продукты обеспечивают оптимальную ценность для клиента и помогают минимизировать затраты и запасы в цепочке поставок.

Влияние цепочки поставок 4,0

Устранение сегодняшних цифровых отходов и внедрение новых технологий является основным рычагом повышения операционной эффективности цепочек поставок. Потенциальное влияние Supply Chain 4.0 в следующие два-три года огромно – ожидается снижение операционных расходов до 30 процентов и сокращение потерянных продаж на 75 процентов при одновременном сокращении запасов до 75 процентов при одновременном увеличении гибкость цепочек поставок значительно.

Как мы вычислили эти числа? Цифры воздействия основаны на нашем опыте многочисленных исследований и количественных расчетов – три показателя эффективности сильно коррелированы, например, улучшенный профиль инвентаризации приведет к повышению уровня обслуживания и снижению затрат.

• Услуги цепочки поставок / упущенные продажи . Низкий уровень обслуживания клиентов обусловлен либо неверным обещанием клиенту (например, нереалистичным сроком выполнения заказа), либо неправильным профилем запасов (заказанные продукты недоступны) и / или ненадежной доставкой запчастей.Кроме того, упущенные продажи возникают, если требуемых товаров нет в наличии на полке или в системе – покупатели решат переключиться на другой бренд. Это верно как для сред B2C, так и для B2B.

  За счет значительного улучшения нашего взаимодействия с клиентом, использования всех доступных данных POS / рыночной информации, значительного улучшения качества прогнозов (до более чем 90 процентов на соответствующем уровне, например, SKU) и применения методов формирования спроса в сочетании с отслеживанием спроса для учета систематических изменений / тенденций, уровень обслуживания резко возрастет, а потери продаж значительно снизятся.

  Нам явно необходимо иметь в виду, что такие отрасли, как Pharma Rx, где уровень обслуживания часто выше 90-х годов, выиграют меньше от сокращения упущенных продаж, но больше от понимания пациента – и за счет предоставления индивидуального обслуживания, они смогут увеличить доход.

• Стоимость цепочки поставок . Благодаря транспортировке, складированию и настройке всей сети затраты могут быть снижены до 30 процентов. Примерно 50 процентов этого улучшения может быть достигнуто путем применения передовых методов для расчета чистых таблиц (расчет снизу вверх «истинных» затрат на услуги) затрат на транспортировку и складирование, а также путем оптимизации сети – цель всегда должна заключаться в том, чтобы иметь минимальное количество точек касания и минимальный пробег при сохранении требуемого уровня обслуживания клиента.В сочетании с интеллектуальной автоматизацией и повышением производительности складских помещений, бортовых транспортных средств и т. Д. Можно достичь потенциала экономии. Оставшиеся 15% снижения затрат могут быть достигнуты за счет использования подходов динамической маршрутизации, уберизации транспорта, использования автономных транспортных средств и, где это возможно, трехмерной печати.
• Планирование цепочки поставок . Задачи планирования, такие как планирование спроса, подготовка процесса S&OP, агрегированное планирование производства и планирование поставок, часто требуют больших затрат времени и выполняются в основном вручную.Благодаря расширенной поддержке системы от 80 до 90 процентов всех задач планирования можно автоматизировать и при этом обеспечить лучшее качество по сравнению с задачами, выполняемыми вручную. Процесс S&OP перейдет в еженедельный ритм, а процесс принятия решений будет основан на сценариях, которые можно обновлять в режиме реального времени. Эта точность, детализация и скорость влияют на другие элементы, такие как услуги, затраты на цепочку поставок и запасы. Системы смогут обнаружить исключение, когда планировщику нужно вмешаться, чтобы принять решение.
• Опись . Запасы используются для разделения спроса и предложения, чтобы смягчить изменчивость спроса и предложения. Благодаря внедрению новых алгоритмов планирования неопределенность (стандартное отклонение спроса / предложения или погрешность прогноза) будет значительно снижена, и страховой запас станет ненужным. Другой важной переменной для управления запасами является время восстановления запасов – при увеличении объемов производства партии 1 и быстрому переналадке время выполнения заказа значительно сократится. Кроме того, длительное время транспортировки, т.е.g. из Азии в ЕС или США, будет сокращено из-за значительного увеличения местного производства в обмен на местное. Кроме того, трехмерная печать уменьшит необходимый инвентарь. Мы верим в общее сокращение запасов на 75 процентов.

Приложение 3

Получение ценности – это путешествие, которое можно начать прямо сейчас. Где это начнется, зависит от цифровой зрелости текущей цепочки поставок. Цифровой обзор McKinsey помогает компаниям оценить нынешнюю цифровую зрелость организации, сформировать четкое представление о необходимых рычагах, которые нужно использовать для достижения следующего уровня производительности, используя инструменты Supply Chain 4.0 для формирования дорожной карты по оцифровке, и оценить потенциал влияние.

Инструмент диагностики систематически оценивает цепочку поставок на основе шести факторов стоимости и пяти параметров оценки (например,г., данные, аналитика). Он различает три архетипа уровней зрелости. Цепочка поставок 2.0 характеризует цепочки поставок «в основном на бумажной основе» с низким уровнем оцифровки. Большинство процессов выполняется вручную. Цифровые возможности организации очень ограничены, а доступные данные не используются для улучшения бизнес-решений. Supply Chain 3.0 описывает цепочки поставок с «базовыми цифровыми компонентами». ИТ-системы внедрены и используются, но цифровые возможности все еще нуждаются в развитии.Для планирования / прогнозирования используются только базовые алгоритмы, и лишь несколько специалистов по обработке данных являются частью организации, стремящейся повысить ее цифровую зрелость. Supply Chain 4.0 – это высший уровень зрелости, использующий все доступные данные для улучшенной, быстрой и более детальной поддержки принятия решений. Используются передовые алгоритмы, и в организации работает широкая группа специалистов по данным, следуя четкому пути развития к цифровому мастерству.

Приложение 4

Преобразование в цифровую цепочку поставок

Преобразование в цифровую цепочку поставок требует двух ключевых факторов – возможностей и среды. Возможности в отношении оцифровки должны быть созданы в организации (см. Главу о наращивании потенциала), но, как правило, также требуется целенаправленный набор профилей специалистов.Второй ключевой предпосылкой является реализация двухскоростной архитектуры / организации. Это означает, что пока организация и ИТ-ландшафт созданы, необходимо создать инновационную среду с культурой стартапов. Этот «инкубатор» должен обеспечивать высокую степень организационной свободы и гибкости, а также современные ИТ-системы (двухскоростная архитектура, независимая от существующих унаследованных систем), чтобы обеспечить быстрые циклы разработки, тестирования и внедрения решения.Быстрая реализация пилотных проектов необходима для немедленного получения обратной связи от бизнеса о пригодности и влиянии решений, для создания интереса и доверия к инновациям (например, новым алгоритмам планирования) и для управления следующими циклами разработки. «Инкубатор» – это зерно Supply Chain 4.0 в организации – быстрое, гибкое и эффективное.

Об авторах: Кнут Алике – главный эксперт в офисе McKinsey в Штутгарте, Юрген Рахор – старший эксперт практики управления цепочками поставок во Франкфуртском офисе, а Андреас Сейферт – ассоциированный партнер в берлинском офисе и основной член наша практика управления цепочками поставок.

Что такое управление цепочкой поставок? Основы, процессы и многое другое

Что такое управление цепочкой поставок (SCM)?

Управление цепочкой поставок – это процесс доставки продукта от сырья к потребителю. Он включает в себя планирование поставок, планирование продукции, планирование спроса, планирование продаж и операций, а также управление поставками.

Почему важно управление цепочкой поставок

Положительное или отрицательное влияние на цепочку поставок ощущается во всем бизнесе.Есть две основные области воздействия: удовлетворенность клиентов и рентабельность инвестиций.

Счастливый покупатель = довольный бизнес = более высокая производительность

В январе 2018 года Тобин Мур из Optoro отметил поразительную статистику на выставке Retail’s Big Show: если покупатель доволен тем, как был оформлен процесс возврата, ему 71 год. процент с большей вероятностью станет постоянным покупателем.

Плавный процесс возврата означает эффективную цепочку поставок, которая хорошо связана и предполагает взаимодействие по всей цепочке.Когда цепочка поставок соответствует ожиданиям клиента или превосходит их, это происходит из-за эффективности. Весь бизнес выигрывает за счет более высоких ставок, положительных настроений в сознании клиентов и более низких затрат на обслуживание для бизнеса.

Более высокая производительность = более высокая рентабельность = более высокое давление?

Более высокая производительность измеряется с точки зрения эффективности всех процессов и людей для продвижения товаров и услуг на рынок по цепочке поставок.

Повышение эффективности цепочки поставок может привести к давлению на команду и ее возможности, поскольку затраты и бюджеты остаются неизменными или сокращаются, когда ожидается, что они переместят тот же или больший объем продукции с тем же или более высоким уровнем качества.

Увеличение прибыли для бизнеса измеряется с помощью таких показателей, как оборачиваемость оборотного капитала или эффективность преобразования денежных средств; по мере улучшения состояния бизнеса результатом становится прибыльное управление денежными средствами и преобразование доходов. Сглаживание кривой затрат часто становится проблемой, если не учитывать два фактора: новые возможности (процесс и данные), которые позволяют принимать более быстрые и качественные решения; и использовать инструмент, который выгодно масштабируется в зависимости от ценности, которую он приносит бизнесу.

Что такое процесс управления цепочкой поставок?

Процесс управления цепочкой поставок состоит из четырех основных частей: управление спросом, управление поставками, S&OP и управление портфелем продуктов.

1. Управление спросом

Управление спросом состоит из трех частей: планирование спроса, планирование товаров и планирование продвижения торговли.

Планирование спроса – это процесс прогнозирования спроса для обеспечения надежной доставки продукции. Планирование эффективного спроса может повысить точность прогнозов доходов, согласовать уровни запасов с пиками и минимумами спроса и повысить прибыльность конкретного канала или продукта.

Планирование товаров – это систематический подход к планированию, покупке и продаже товаров, направленный на максимизацию рентабельности инвестиций (ROI) при одновременном обеспечении доступности товаров в тех местах, в то время, по ценам и в количествах, которые требуются рынку.

Планирование продвижения торговли – это маркетинговый метод увеличения спроса на продукты в розничных магазинах на основе специальных цен, выставочного оборудования, демонстраций, бонусов за добавленную стоимость, подарков без обязательств и других рекламных акций. Рекламные акции помогают стимулировать краткосрочный потребительский спрос на продукты, которые обычно продаются в розничной торговле.

2. Управление снабжением

Управление снабжением состоит из пяти областей: планирование поставок, планирование производства, планирование запасов, планирование мощностей и планирование распределения.

Планирование поставок определяет, как лучше всего выполнить требования, созданные на основе плана сбыта. Цель состоит в том, чтобы сбалансировать спрос и предложение таким образом, чтобы достичь финансовых и сервисных целей предприятия.

Планирование производства касается производственных и производственных модулей внутри компании. Он учитывает распределение ресурсов сотрудников, материалов и производственных мощностей.

Планирование производства / поставок состоит из:

• Управление поставщиками и сотрудничество
• Планирование производства

Планирование запасов определяет оптимальное количество и сроки складских запасов, чтобы согласовать их с потребностями продаж и производства.

Планирование мощностей определяет производственный персонал и оборудование, необходимые для удовлетворения спроса на продукцию.

Планирование сбыта и планирование сети контролируют движение товаров от поставщика или производителя до точки продажи. Управление распределением – это всеобъемлющий термин, который относится к таким процессам, как упаковка, инвентаризация, складирование, цепочка поставок и логистика.

3. Планирование продаж и операций (S&OP)

Планирование продаж и операций (S&OP) – это ежемесячный интегрированный процесс управления бизнесом, который позволяет руководству сосредоточиться на ключевых факторах цепочки поставок, включая продажи, маркетинг, управление спросом, производство, управление запасами , и введение новых продуктов.

Ориентируясь на финансовое и деловое влияние, цель S&OP состоит в том, чтобы дать руководителям возможность принимать более обоснованные решения за счет динамической связи планов и стратегий в рамках всего бизнеса. S&OP, который часто повторяется ежемесячно, позволяет эффективно управлять цепочкой поставок и сосредотачивает ресурсы организации на предоставлении того, что нужно их клиентам, при этом оставаясь прибыльным.

4. Управление портфелем продуктов

Управление портфелем продуктов – это процесс от создания идеи продукта до вывода на рынок.Компания должна иметь стратегию выхода для своего продукта, когда он достигает конца своей прибыльной жизни или в случае, если продукт плохо продается.

Управление портфелем продуктов включает:

• Внедрение нового продукта
• Планирование по окончании срока службы
• Планирование каннибализации
• Планирование коммерциализации и расширения
• Анализ маржи вклада
• Управление портфелем
• Планирование бренда, портфеля и платформы

5.Лучшие практики управления цепочкой поставок

Чтобы добиться успеха на растущем глобальном рынке, вам нужна цепочка поставок, которая связана от начала до конца на вашем предприятии и за его пределами. Вот пять шагов, которые мы рекомендуем для достижения планирования связанной цепочки поставок.

Переходите к планированию цепочки поставок в реальном времени

При использовании систем ERP и электронных таблиц для планирования компании обычно полагаются только на исторические данные, что оставляет мало места для маневра для изменений в случае каких-либо сбоев в спросе или предложении.Например, исходя из показателей предыдущего года, компания может оценить количество продуктов, которые она продаст в следующем квартале. Но что, если сильный ураган разрушит ключевой распределительный центр, что приведет к тому, что на полках окажется слишком мало запасов? С помощью решения Anaplan для планирования цепочки поставок в режиме реального времени вы можете создавать сценарии «что, если» и планировать более эффективно, чтобы быть готовыми к сбоям.

Объедините планирование цепочки поставок с планированием предприятия

Важным вторым шагом является соединение традиционно разрозненного планирования цепочки поставок с планированием продаж, операций и финансовым планированием.Компании могут извлечь выгоду из синхронизации своего краткосрочного оперативного планирования с более широкими процессами бизнес-планирования, чтобы в реальном времени обновлять прогнозы запасов и поставок. Развертывание S&OP-решений в режиме реального времени, которые обеспечивают совместную работу в масштабе предприятия, означает, что ключевые заинтересованные стороны в рамках бизнеса могут создавать новые сценарии и быстро оценивать, как использовать свои ресурсы для оптимизации прибыльности в случае непредвиденного события.

Предвидеть спрос со стороны конечного потребителя

Для компаний, производящих потребительские товары, постоянная задача – предугадывать, чего хотят клиенты и когда они хотят.Такое решение, как Anaplan, обеспечивает непрерывную видимость по всей цепочке поставок и за пределами существующей сети оптовых и розничных торговцев, чтобы улавливать сигналы спроса от клиентов. Когда изменение настроений потребителей может быть быстро выявлено, а изменения спроса на продукт оценены, компания, партнеры и клиенты получают выгоду от повышения прибыльности, прибыльности и времени выполнения заказа.

Использование данных в реальном времени по всем точкам цепочки поставок

Поскольку планирование цепочки поставок обычно включает в себя множество поставщиков, каналов, клиентов и схем ценообразования, модели могут стать большими и потенциально громоздкими, особенно когда электронные таблицы являются инструменты первичного планирования.Внедрение решения, использующего данные в реальном времени, позволяет планировать с большой точностью и снижает риск дефицита или избыточных запасов.

Обеспечьте гибкость для адаптации к изменениям

Когда технологии способствуют эффективному планированию и быстрому реагированию, сбои не наносят ущерба, поскольку перепланирование и повторное прогнозирование выполняется легко, что позволяет сэкономить время и деньги и повысить прибыльность.

Важные тенденции в цепочке поставок

Как будет выглядеть цепочка поставок в будущем? Вот несколько ключевых тенденций в управлении цепочкой поставок.

Искусственный интеллект и машинное обучение

Прогнозирование на основе истории используется для управления планированием цепочки поставок, но искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) призваны изменить это навсегда. Прогностические модели на основе искусственного интеллекта и машинного обучения преобразуют такие процессы, как определение, формирование и согласование спроса, а также планирование поставок. ИИ начнет стимулировать динамическое ценообразование, а внедрение новых продуктов будет основываться на прогнозной рыночной аналитике.AI и ML также будут стимулировать новые модели управления продвижением продуктов, а также реагировать на сбои в цепочке поставок. Прогнозы AI и ML будут играть ключевую роль в будущем операций цепочки поставок и окажут преобразующее влияние на другие бизнес-процессы.

Нормативные проблемы и риски безопасности

В связи с сохраняющимся риском громких взломов, компрометирующих информацию миллионов потребителей, компаниям в этом году необходимо будет повысить стандарты своих протоколов конфиденциальности и защиты.Новые правила защиты конфиденциальности, которые вступят в силу в этом году, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR), также повлияют на деятельность компании. Налоговая реформа, Brexit, политическая нестабильность, цены на нефть и доступность ресурсов потребуют действий на предприятии, в том числе в цепочке поставок. В результате специалистам по планированию цепочки поставок потребуются сложные возможности моделирования для планирования всех возможных сценариев.

Блокчейн и не только

Блокчейн уже изменил способ сотрудничества торговых партнерских сетей.По мере продвижения 2019 года технология продолжит убирать банки из поля зрения, использовать криптовалюту и распределенные реестры, а также улучшать сотрудничество. Блокчейн также сыграет роль в повышении роли сотрудничества в планировании и исполнении цепочки поставок. Отслеживание и отслеживание движения, когда-то ориентированное на радиочастотную идентификацию (RFID), использует датчики и устройства в активах и машинах и в этом году будет по-прежнему использоваться по-новому. Благодаря Интернету вещей (IoT) данные будут проникать в цепочку поставок и использоваться для преобразования процессов после того, как они будут проанализированы и использованы AI и ML.

Динамичное, взаимосвязанное будущее

Менеджеры цепочек поставок всегда ищут новые способы использования возможностей и преодоления препятствий по мере развития современной цепочки поставок. Благодаря подходу к планированию связанной цепочки поставок и использованию новых технологий данные объединяются, и все больше людей интегрируются в процессы принятия решений. По мере того как будет видна цепочка поставок будущего, эти тенденции будут играть ключевую роль в трансформации цепочки поставок.

Что такое цифровая цепочка поставок и как добиться успеха

Цифровая цепочка поставок – это новое поколение управления цепочкой поставок. Компании должны признать, что «глобальные цифровые цепочки поставок» или «цифровизация цепочек поставок» соответствуют представлению о том, что будущее бизнеса в значительной степени коренится в революции цифровой трансформации: блокчейн, Интернет вещей, передовая робототехника и многое другое. . Вот пять способов, которыми прогрессивные предприятия используют блокчейн для успеха цепочки поставок.

• Блокчейн для смарт-контрактов: Блокчейн раскрывает огромную сложность и взаимосвязанность глобальных цифровых цепочек поставок. Он делает это, сохраняя всю соответствующую информацию в главной книге (цепочке блоков). Смарт-контракты гарантируют, что, сохраняя условия контракта в блокчейне и сравнивая все предлагаемые транзакции, проблемы с избыточностью данных уменьшаются, а торговые партнеры могут работать вместе намного более эффективно.
• Блокчейн для устойчивых и этичных цепочек поставок: Когда продукт (или партия продуктов) получен или создан, ему может быть присвоен зашифрованный уникальный идентификатор.Этот идентификатор можно связать с токеном с отметкой времени, который следует за продуктом по всей цепочке поставок. Вся эта информация хранится в блокчейне, что позволяет руководителям цепочки поставок убедиться, что она произведена или получена этичным и устойчивым образом, одновременно повышая операционную эффективность для всего процесса вывода продукта на рынок. Некоторые компании также используют возможности блокчейна для поддержки позитивных и социально-экологических изменений, таких как возможность сказать «спасибо» (в форме токена блокчейна) людям, участвующим в производстве продуктов, которые они покупают.
• Блокчейн для повышения безопасности: Обеспечение безопасности цепочки поставок является важной задачей для предприятий, поскольку ценные запасы и конфиденциальная информация быстро переходят из рук в руки по всему миру. Поскольку реестр блокчейн неизменен по своей природе и настроен таким образом, чтобы у всех участников была его полная копия, он практически устойчив к взломам и не может быть изменен без последовательного разрешения соответствующих сторон. Встроенная защита неизменяемой бухгалтерской книги упрощает аудит и делает данные неподкупными.Это еще больше снижает риск кибератак, поскольку использует распределенную систему хранения.
• Блокчейн для большей эффективности: Прямо сейчас миллионы продуктов перемещаются по миру через операции глобальной цепочки поставок. К этим продуктам прикреплена информация, такая как происхождение, место назначения, серийный номер и производитель. Когда используется блокчейн, он снижает риск цифровой цепочки поставок, позволяя отслеживать продукты на всех этапах пути, и устраняет необходимость в специальном программном обеспечении или нескольких планировщиках, предназначенных для мониторинга миллионов продуктов, перемещающихся по цепочке поставок.
• Блокчейн для большей эффективности: Поскольку блокчейн неизменен и прозрачен, все стороны, участвующие в цифровой цепочке поставок, могут отслеживать соответствующую информацию о продукте и получать доступ к этой информации в режиме реального времени. Это значительно повышает эффективность цепочки поставок. Смарт-контракты помогают еще больше поднять планку эффективности, поскольку эта мера защиты может предотвратить потерю времени на споры по вопросам контрактов. Поскольку набор положений и условий сопровождает продукт по цепочке поставок, это предотвращает повторяющиеся поиски виноватых при возникновении споров по поводу этой информации.

Какие навыки необходимы для управления цепочкой поставок

Чтобы проложить путь к трансформирующему будущему, им необходимо сочетать технические и бизнес-знания с навыками сотрудничества и общения. Способность влиять на руководителей отделов, которые сотрудничают с цепочкой поставок, является ключевой, так же как навыки интеллектуального взаимодействия с лидерами в рамках всей организации имеют важное значение, потому что инициативы цепочки поставок часто охватывают все бизнес-подразделения. Кроме того, необходима сильная деловая хватка: вы сможете более эффективно работать со своими коллегами в области финансов, продаж и маркетинга, если вы будете говорить на их жаргоне.Эффективный лидер цепочки поставок завтрашнего дня – технически подкованный и удобный, работая вместе с миром «машин».

Говоря о потенциальном конфликте между человеком и машиной, некоторые говорили, что искусственный интеллект не заменит менеджеров, но менеджеры, которые работают с искусственным интеллектом, заменят менеджеров, которые этого не делают. Это подчеркивает трансформацию, происходящую в цепочке поставок: человечество важно, но не менее важны технологии. Это не парадокс; это новая норма. Этот лидер владеет цифровыми технологиями, но также умеет обращаться с людьми.И этот лидер – рассказчик, он копается в бесчисленных слоях цепочки поставок, чтобы найти проблемы и сплести правильную историю, чтобы помочь их решить. Пока мы говорим, многогранная роль лидера цепочки поставок меняется. Чтобы преуспеть в этом новом мире, профессионалы цепочки поставок должны наращивать свой потенциал в области сотрудничества, коммуникации и лидерства и сочетать эти навыки с глубокими техническими знаниями, чтобы стать мощной силой для будущего программного обеспечения для управления цепочками поставок.

Узнайте, каких результатов может достичь сотрудничество между цепочкой поставок и финансами.

Supply Chain | CISA

Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) являются неотъемлемой частью повседневной работы и функциональности критически важной инфраструктуры США. Если уязвимости в цепочке поставок ИКТ, состоящей из оборудования, программного обеспечения и управляемых услуг от сторонних поставщиков, поставщиков, поставщиков услуг и подрядчиков, используются, последствия могут затронуть всех пользователей этой технологии или услуги.

CISA через Национальный центр управления рисками (NRMC) стремится работать с правительством и отраслевыми партнерами для обеспечения того, чтобы управление рисками цепочки поставок (SCRM) стало интегрированным компонентом планирования безопасности и устойчивости национальной инфраструктуры.

Обзор

Цепочка поставок ИКТ представляет собой сложную глобально взаимосвязанную экосистему, которая охватывает весь жизненный цикл оборудования, программного обеспечения и управляемых услуг ИКТ, а также широкий спектр субъектов, включая сторонних поставщиков, поставщиков, поставщиков услуг и подрядчиков.Правительство и промышленность приобретают эти продукты и услуги, от устройств сотовых телефонов до программного обеспечения для обмена информацией, и используют их для питания и обеспечения работы критически важных инфраструктурных систем. Однако сила цепочки поставок определяется ее самым слабым звеном.

Иностранные злоумышленники, хакеры и преступники, стремящиеся украсть, скомпрометировать или изменить или уничтожить конфиденциальную информацию, могут атаковать правительство и промышленность через подрядчиков, субподрядчиков и поставщиков на всех уровнях цепочки поставок ИКТ.Сложность обеспечения безопасности цепочки поставок усугубляется тем, что уязвимости могут появиться на любом этапе жизненного цикла продукта: проектирование, разработка и производство, распространение, приобретение и развертывание, обслуживание и утилизация. Эти уязвимости могут включать внедрение вредоносного программного обеспечения, оборудования и поддельных компонентов; несовершенный дизайн продукции; и плохие производственные процессы и процедуры обслуживания.

CISA через NRMC стремится работать с правительством и отраслевыми партнерами для повышения безопасности и устойчивости глобальной цепочки поставок ИКТ и обеспечения того, чтобы SCRM стал интегрированным компонентом усилий Агентства по кибербезопасности.

• Чтобы понять SCRM и ту роль, которую он играет в нашем обществе, пройдите бесплатный онлайн-курс FedVTE: Управление рисками цепочки поставок в киберпространстве для населения. Этот курс, состоящий из трех частей, знакомит с тем, что такое цепочка поставок, как злоумышленники нацелены на цепочки поставок, а также шаги, которые отдельные лица и организации могут предпринять для повышения безопасности цепочки поставок. Вход в систему не требуется.

Целевая группа ICT SCRM

В декабре 2018 года Министерство внутренней безопасности учредило Целевую группу ICT SCRM – государственно-частное партнерство, которому поручено определить и разработать согласованные стратегии управления рисками для повышения безопасности глобальной цепочки поставок ИКТ.

Состоящая из представителей 20 федеральных агентств и 40 представителей отрасли из секторов информационных технологий и связи, Целевая группа действует как центр тяжести партнерской деятельности по управлению рисками цепочки поставок. Целевая группа недавно опубликовала отчет за 2 год о своей деятельности на сегодняшний день, в котором освещаются результаты прошлых и текущих рабочих групп.

В январе 2021 года было подписано продление на шесть месяцев устава Целевой группы. Расширение позволит Целевой группе продолжить свою работу, как указано в отчете за 2-й год, запустить новые рабочие группы и усилия, а также высвободить новые ресурсы до июля 2021 года.Расширение также гарантирует, что как правительство, так и представители отрасли могут продолжить сотрудничество в рамках других текущих усилий по взаимодействию государственного и частного секторов в цепочке поставок и поддержать Федеральный совет безопасности закупок (FASC).

В течение следующих нескольких месяцев усилия Целевой группы включают работу:

• Рабочая группа по обмену информацией : Чтобы лучше понять проблемы, связанные с двунаправленным обменом информацией SCRM, эта рабочая группа сосредоточит свое внимание на предложении путей, таких как долгосрочные изменения политики и законодательства, которые обеспечат защиту ответственности частных лиц. сектор, чтобы способствовать обмену информацией о подозреваемых поставщиках.

• Рабочая группа по малому и среднему бизнесу (SMB) : SMB играют значительную роль в экономике нашей страны и находятся в центре многих отраслей, таких как производство. Однако многим малым и средним предприятиям может быть сложно институционализировать руководство федеральной цепочкой поставок из-за ограниченных финансов, ресурсов и сотрудников. Эта РГ привлечет сообщество малого и среднего бизнеса, чтобы понять их потребности и адаптировать продукты Целевой группы, чтобы сделать их более применимыми для малых и средних предприятий.

• Рабочая группа по ускорению использования продуктов : Ускорение применимости и использования продуктов Целевой группы поможет организациям управлять воздействиями рисков цепочки поставок.Эта РГ будет взаимодействовать с правительственными агентствами; государственные, местные, территориальные и племенные образования; академия; а также неправительственным организациям о том, как применять продукты Целевой группы в своем бизнесе, пилотировать конкретные продукты для проверки их удобства использования и учитывать отзывы, чтобы продукты оставались полезными и предоставляли значимую информацию.

• Исследовательская группа по урокам, извлеченным из недавних атак на цепочки поставок программного обеспечения : По мере того, как кибератаки становятся все более изощренными, роли директора по информационным технологиям (CIO), директора по информационной безопасности (CISO) и персонала ИТ или кибербезопасности становятся важными для защита информации и активов организации.В этом исследовании будет подробно рассмотрено, как рабочая группа может помочь ИТ-директорам, директорам по информационной безопасности и другим сотрудникам службы безопасности принимать более взвешенные решения с учетом рисков при закупке или развертывании определенных продуктов ИКТ, особенно тех, которые имеют административный доступ высокого уровня в рамках всей организации.

Узнайте больше о целевой группе ICT SCRM.

Основы программы ICT SCRM для вашей компании

Защита информации вашей организации в мире цифровых технологий требует понимания не только непосредственной цепочки поставок вашей организации, но и расширенных цепочек поставок сторонних поставщиков, поставщиков услуг и клиентов.Эти важные шаги помогут вашей организации в управлении рисками цепочки поставок и построении эффективной практики SCRM.

1. Определите людей: создайте команду из представителей различных ролей и функций компании (например, кибербезопасность, информационные технологии, физическая безопасность, закупки / приобретения, юридические вопросы, логистика, маркетинг и разработка продуктов). Убедитесь, что персонал на всех уровнях хорошо обучен процедурам безопасности в соответствии с их ролью или функцией.

2. Управляйте безопасностью и соответствием: Задокументируйте набор политик и процедур, касающихся безопасности, целостности, устойчивости и качества. Убедитесь, что они основаны на отраслевых стандартах и ​​передовых методах проведения SCRM, например на стандартах Национального института стандартов и технологий (NIST).

3. Оцените компоненты: Составьте список компонентов ИКТ (например, оборудования, программного обеспечения и услуг), которые ваша организация закупает для поддержки вашего бизнеса.Знайте, какие внутренние системы используются для получения важной информации или функций, и какие системы имеют возможность удаленного доступа, который необходимо защитить от несанкционированного доступа.

4. Знайте цепочку поставок и поставщиков: определите своих поставщиков и, если возможно, источники поставщиков. В современном мире растущего аутсорсинга важно понимать своих поставщиков как часть более крупной экосистемы цепочки поставок.

5. Подтвердите гарантии третьих сторон: убедитесь, что ваши поставщики поддерживают адекватную культуру безопасности и программу SCRM для надлежащего устранения рисков, которые беспокоят вашу организацию.Установите протоколы, которые ваша организация будет использовать для оценки практики цепочки поставок ваших поставщиков.

6. Оцените вашу программу SCRM: определите частоту, с которой нужно пересматривать вашу программу SCRM, учитывать отзывы и вносить изменения в вашу программу управления рисками. Сюда также может входить проверка поставщиков на соответствие методам и протоколам, установленным вашей организацией.

Загрузите ICT SCRM Essentials, чтобы получить более подробную информацию о том, как компании и организации могут эффективно внедрять организационные методы SCRM.

Загрузите руководство по приобретению Интернета вещей (IoT) для SCRM и факторов кибербезопасности, которые следует учитывать перед покупкой или использованием устройств, систем и услуг IoT.

Распоряжение 13873

15 мая 2019 года Президент издал Исполнительный указ об обеспечении безопасности цепочки поставок информационных и коммуникационных технологий и услуг (EO 13873) , чтобы активизировать усилия по предотвращению использования уязвимостей в цепочке поставок ИКТ иностранными злоумышленниками и защите огромного количества конфиденциальная информация, которая хранится и передается через продукты и услуги ИКТ.

E.O. устанавливает процедуры, которые Министерство торговли будет использовать, чтобы запретить использование или транзакцию «информационно-коммуникационных технологий или услуг, разработанных, разработанных, произведенных или предоставленных лицами, принадлежащими, контролируемыми или подпадающими под юрисдикцию или руководство иностранного государства». противник », что создает риск саботажа или подрывной деятельности; 2) катастрофические последствия для критически важной инфраструктуры нации или цифровой экономики; или 3) неблагоприятные последствия для национальной и общественной безопасности.

CISA был направлен в течение 80 дней с момента обращения к компании E.O. release, «для оценки и выявления объектов, оборудования, программного обеспечения и услуг, которые представляют уязвимости в Соединенных Штатах и ​​которые представляют наибольшие потенциальные последствия для национальной безопасности Соединенных Штатов» в качестве поддержки принятия решений Министерству торговли.

В ответ NRMC CISA и целевая группа ICT SCRM работали с отраслевыми и правительственными партнерами над разработкой двух ресурсов, описывающих стандартизированную таксономию элементов ИКТ; выполнять оценки критичности этих элементов ИКТ при соответствующем участии заинтересованных сторон; и оценить риски для национальной безопасности, связанные с уязвимостями оборудования, программного обеспечения и услуг ИКТ, включая компоненты, обеспечивающие связь 5G.

Обратите внимание, что эти ресурсы предоставляются «как есть» только в информационных целях. Эта методология может использоваться в качестве исходных данных для оценки риска, но сама по себе недостаточна для всестороннего анализа риска.

Ресурсы и новости ICT SCRM

Последние новости

Вернуться к началу

Что такое цепочка поставок?

Что такое цепочка поставок?

В простейшей форме цепочка поставок – это деятельность, необходимая организации для доставки товаров или услуг потребителю.

Цепочка поставок сосредоточена на основных видах деятельности внутри нашей организации, необходимых для преобразования сырья или комплектующих в готовую продукцию или услуги. Мы внимательно следим за нашими поставщиками и их поставками сырья или компонентов в цепочку поставок нашей собственной организации.

В традиционной производственной среде деятельность по взаимодействию с поставщиками обычно поддерживается с помощью «Закупок», затем материалы будут проходить через товары на складах (если продукты) через производственную площадку и на склад готовой продукции, эта деятельность является основной деятельностью по «Управлению операциями» на всей цепочке поставок логистика будет играть неотъемлемую роль в перемещении входящих материалов и исходящих товаров, чтобы гарантировать, что готовая продукция течет вниз по цепочке к нашему потребителю.

Цепочка поставок может принимать форму цепочки поставок на основе продукта или услуги, где услуги объединяются, чтобы предложить общее обслуживание клиентов, а не готовый продукт, примером этого может быть доставка товаров клиентов, персонал, запас судна и топливо необходимы для оказания услуг по доставке потребителю.

Когда наша цепочка поставок связана с цепочкой поставок наших поставщиков и потребителей, мы начинаем строить сеть цепочки поставок, где затем можем более комплексно понять поток как материалов, так и информации.

Каковы этапы цепочки поставок?

В простейшей форме этапы в цепочке поставок изображены в цепочке создания стоимости Портерс, и это можно считать хорошим руководством по структуре цепочки поставок

• Логистика
• Операции
• Маркетинг и продажи
• Услуги

Что такое управление цепочкой поставок?

Управление цепочкой поставок предполагает более широкий взгляд на факторы, которые будут влиять на нашу цепочку поставок, и когда мы обсуждаем управление цепочкой поставок, мы должны начать понимать стратегические решения, которые влияют на деятельность цепочки поставок.

Существует множество инструментов, которые могут поддержать построение стратегии цепочки поставок, ценность, которую воспринимает наш потребитель, должна полностью учитываться при построении любой стратегии. Ценность обычно достигается за счет дифференциации наших продуктов или услуг за счет инноваций или затрат. Стоимость или различие станет частью основной корпоративной стратегической цели.

После того, как стратегия была определена для организации, любые решения, принимаемые в рамках цепочки поставок, должны гарантировать, что они соответствуют корпоративной стратегии, это управление цепочкой поставок в действии.

В рамках управления цепочкой поставок в качестве темы мы углубимся в стратегию, определив важность, которую организационная стратегия играет для нашей операционной деятельности в цепочке поставок, а также роль, которую другие функции внутри организации играют в поддержке решений, принимаемых в цепочке поставок для обеспечить соответствие корпоративной и операционной стратегии.

На то, как мы удаляем отходы в цепочке поставок с целью увеличения стоимости, будут влиять микро- и макрофакторы, а факторы СТАБИЛЬНОСТИ могут влиять на наши решения в цепочке поставок.

Какова основная цель управления цепочкой поставок?

Целью управления цепочкой поставок является целостный взгляд на всю цепочку поставок от поставщика до потребителя и анализ трех основных сфер: людей, процессов и систем, чтобы получить максимальную отдачу от всех видов деятельности.

Что такое управление цепочкой поставок и почему это важно?

На самом фундаментальном уровне озабоченность вызывает то, что, если мы не сможем описать то, что мы делаем, и продемонстрировать наш успех нашим заинтересованным сторонам, мы не сможем добиться их признания и поддержки.

Определив «цепочку поставок» как функции и виды деятельности, которые входят в производство товаров или услуг, от поставки компонентов / сырья до готовой продукции, предоставляемой потребителю, это позволяет построить картину.

Чтобы узнать больше об этом предмете, прочтите полные информационные документы:

Что такое цепочка поставок:

Что такое цепочка поставок: войдите, чтобы просмотреть

Войдите в систему, чтобы просмотреть наше руководство только для членов по определению цепочки поставок и управления цепочкой поставок.Если вы хотите получить доступ к более чем 1000 руководствам, вебинарам и документам только для членов, присоединяйтесь к CIPS прямо сейчас. Войдите или присоединитесь к CIPS

Для дополнительной информации по этой теме посетите Supply Chain Management

Overview

Эта глава знакомит с цепочкой создания стоимости ИТ и эталонной архитектурой IT4IT.Вместе они составляют основу для операционной модели ИТ, в которой ИТ является брокером услуг для различных направлений бизнеса.

Цепочка добавленной стоимости – это ряд действий, которые организация выполняет, чтобы предоставить что-то ценное, например как продукт или услугу. Продукты проходят через действия в цепочке по порядку, и при каждом действии продукт приобретает некоторую ценность. Структура цепочки создания стоимости помогает организациям определить виды деятельности, которые особенно важны для конкурентоспособности: для продвижения стратегии и достижения целей.Цепочка добавленной стоимости ИТ разделена на две основные категории деятельности:

• Основные виды деятельности, связанные с производством или поставкой товаров или услуг для за которую бизнес-функция, такая как ИТ, несет прямую ответственность.

• Вспомогательные мероприятия, которые способствуют повышению эффективности и результативности первичного мероприятия. [3]

С услугами в качестве центра тяжести была построена модель ИТ, основанная на цепочке создания стоимости, путем определения критически важные действия, связанные с планированием, поиском, доставкой и управлением услугами.Содержание цепочки создания стоимости ИТ подробно описывает серию действий, выполняемых каждым ИТ-отделом, которые повышают ценность бизнес-услуги или ИТ-услуги. IT4IT Эталонная архитектура разбивает эти действия на модель обслуживания и основные функциональные компоненты и данные. объекты, которые ИТ производят или потребляют в цепочке создания стоимости ИТ, чтобы продвинуть жизненный цикл услуги.

Рисунок 2: Цепочка добавленной стоимости ИТ

Функциональные компоненты в цепочке создания стоимости ИТ сгруппированы в четыре основных потока создания ценности ИТ и пять вспомогательных деятельности, как указано ниже.

Основными потоками создания ценности для цепочки создания стоимости ИТ являются:

• Стратегия портфеля

• Требование к развертыванию

• Запрос на выполнение

• Обнаружить для исправления

Основные виды деятельности являются ключевыми для ИТ-функции и играют жизненно важную роль в содействии целостному запуску всего жизненный цикл службы. Обычно они размещаются в ИТ-отделе.

Вспомогательные мероприятия для цепочки создания стоимости ИТ:

• Управленческие риски и соответствие

• Источник и поставщик

• Разведка и отчетность

• Финансы и активы

• Ресурсы и проект

Вспомогательные мероприятия помогают обеспечить эффективность и результативность цепочки создания стоимости ИТ и основной ценности. потоки.Это могут быть корпоративные или административные функции, которые размещаются в подразделениях бизнеса и / или ИТ.

Этот стандарт определяет потоки создания ценности, функциональные компоненты и связанные объекты данных, которые имеют решающее значение для жизненный цикл службы.

Руководящие принципы форума IT4IT гласят, что структура должна:

• Будьте достаточно гибкими, чтобы поддерживать частые изменения бизнес-моделей, и в то же время достаточно прочными, чтобы их можно было отслеживать. соблюдение требований и контроль затрат.

• Быть определенным в практических терминах для немедленного применения в «реальных» ИТ. среды.

• Возможность внедрения поэтапного подхода, позволяющего избежать каких-либо требований к «разрывам и заменять”.

• Будьте независимыми от технологий и поставщиков.

• Будьте доступными для всех, кто хочет им воспользоваться. Это обеспечивает возможность для ИТ-отделов работать в соответствии с одним стандартом и сравнивать данные о производительности с совокупностью данных из всех участников.

• По возможности дополнять современные передовые отраслевые стандарты.

Цепочка добавленной стоимости ИТ – это ряд действий, которые ИТ выполняет для увеличения стоимости бизнес-услуги или ИТ-услуги.Эталонная архитектура IT4IT разбивает деятельность в цепочке создания стоимости ИТ на четыре ключевых элемента ИТ – услуги. Модель, информационная модель, функциональная модель и интеграционная модель. Вместе они дают рецепт для важные элементы, которые ИТ-специалисты должны контролировать для управления услугой на протяжении ее жизненного цикла.

Каждый поток создания ценности ИТ сосредоточен на важном элементе модели услуг и совокупности ключевых данных. объекты (информационная модель) и функциональные компоненты (функциональная модель), которые ее поддерживают.Вместе четыре потока создания ценности играют жизненно важная роль в оказании помощи ИТ-специалистам в комплексном управлении полным жизненным циклом услуг:

• Поток создания ценности «Стратегия портфеля » (S2P) получает стратегические потребности в новых или улучшенные услуги от бизнеса или самой ИТ и разрабатывает концептуальный план услуг, чтобы представить новые или усовершенствованные запрашиваемые бизнес-услуги / ИТ-услуги. Концептуальный план услуг – это мост между бизнесом и ИТ, поскольку он обеспечивает бизнес-контекст для службы вместе с высокоуровневыми архитектурными атрибутами.

• Требование для развертывания потока создания ценности (R2D) получает концептуальный план обслуживания и разрабатывает и разрабатывает модель логических услуг с более подробными требованиями, описывающими, как вновь запрошенные бизнес / ИТ-сервис и его компоненты должны быть спроектированы. Модель логического обслуживания можно рассматривать как то, что традиционно выражается в терминах ИТ как «системный дизайн». Модель логического обслуживания вместе с выпуском обслуживания составляют Схема логической службы.R2D Value Stream создает, тестирует и предоставляет развертываемую услугу (план выпуска услуги) для поток создания ценности R2F.

• Поток создания ценности Запрос на выполнение (R2F) получает план логической службы после него. прошел разработку, тестирование и одобрение выпуска. За многократно потребляемые услуги отвечает поток создания ценности R2F. для задач по переводу сервиса в производство и его потреблению для бизнеса, включая создание Сервиса Вход в каталог.

• Поток создания ценности «Обнаружение для исправления» (D2C) обеспечивает основу для интеграции мониторинг, управление, исправление и другие операционные аспекты, связанные с реализованными услугами и / или услугами, находящимися под строительство. Он также предоставляет всесторонний обзор бизнеса ИТ-операций и услуг, которые предоставляют эти группы.

Рисунок 3: Потоки создания ценности и модели услуг ИТ

Каждый поток создания ценности инкапсулирует возможности, необходимые для управления жизненным циклом услуги.Эти Возможности реализованы в виде набора функциональных компонентов и объектов данных. Функциональные компоненты – самая маленькая технология устройство, которое может быть автономным и быть полезным для покупателя в целом. Функциональные компоненты должны иметь определенные входы и выходы. которые являются объектами данных, и он должен изменить или продвинуть ключевой объект данных (например, изменение состояния). Объекты данных представляют собой материальные, нетривиальные элементы данных, которые принадлежат, потребляются, производятся или изменяются функциональными компонентами. Ключевые функциональные компоненты управлять основными видами деятельности в потоке создания ценности.Вспомогательные функциональные компоненты не предназначены для одного потока создания ценности и обеспечивают соответствующие объекты данных для ключевых функциональных компонентов. Как правило, функциональные компоненты управляют одним объектом данных или моделью службы. организация.

Отношения между функциональными компонентами управляются через объекты входных и выходных данных. В то время как IT4IT Эталонная архитектура поддерживает различные типы интеграции, в этом документе основное внимание уделяется только упомянутым интеграциям, ориентированным на данные. как «система записи».Система интеграции записей обеспечивает последовательное управление жизненным циклом для отдельные объекты данных, а также обеспечение того, чтобы объекты данных были последовательно названы и перекрестно связаны через предписывающие потоки данных между функциональными компонентами.

Цепочка создания стоимости ИТ и эталонная архитектура IT4IT ориентированы на то, какие функциональные компоненты и объекты данных на критическом пути, который ИТ-отделы должны иметь для управления жизненным циклом услуг. Контекст цепочки создания стоимости ИТ не является упражнения по совершенствованию ИТ-процессов, ИТ-возможностей или существующих отраслевых стандартных моделей передовой практики.Вместо этого цель структура цепочки создания стоимости должна углубиться в вспомогательную структуру, на которой работают эти процессы и возможности, а затем подробно описать ключевые элементы внутри и между потоками создания ценности, которые станут критически важными для инструментов, необходимых ИТ. Процессы в использовании могут измениться, но базовые объекты данных и функциональные компоненты, необходимые для определения, разработки и выпуска службы остаются такими же. В конечном итоге ИТ-отделы могут использовать эту функциональную модель на основе компонентов и объектов данных для определения общие инструменты, обеспечить более предсказуемое качество и доставку и в конечном итоге достичь этих целей быстрее, чем пытаться в одиночестве”.

Хотя эталонная архитектура IT4IT представлена ​​как сквозной жизненный цикл, ее фактическая реализация поддерживает итеративную разработку. Нет никаких предположений, что любая инициатива разработки следует за всеми этапами жизненного цикла; а Например, стабильная платформа ИТ-услуг может подвергаться повторным итерациям в жизненном цикле R2D.

Цепочка добавленной стоимости ИТ описывает жизненный цикл ИТ-услуг. Этот жизненный цикл услуги отражен в четырех показателях ИТ-ценности. Потоки. Функциональные компоненты в каждом потоке создания ценности отвечают за создание, уточнение и отслеживание ключевых объектов данных. на протяжении всего жизненного цикла службы.Отношения между объектами данных, которые передаются между четырьмя потоками значений во время жизненный цикл службы четко определен.

В следующих разделах дается краткий обзор основных потоков создания ценности ИТ в цепочке создания стоимости ИТ. Глава 5 через главу 8 приводятся подробные описания каждого потока создания ценности.

Рисунок 4: Обзор потока создания ценности

3.3.1 Стратегия портфеля

Стратегия Портфель (S2P) Value Stream предоставляет ИТ-организациям оптимальную структуру для взаимосвязи различных функций. участвует в управлении портфелем услуг, предоставляемых предприятию.Такие действия, как улавливание спроса на ИТ-услуги, определение приоритетов и прогнозирование инвестиций, управление портфелем услуг и управление проектами требуют согласованности данных и прозрачность для поддержания согласованности между бизнес-стратегией и ИТ-портфелем.

Традиционные мероприятия по планированию ИТ и управлению портфелем делают упор на сбор и отслеживание совокупности проектов , которые представляют «заказы» бизнеса на внедрение технологий. Поток создания ценности S2P размещает акцент на сервисе и направлен на предоставление более целостного представления об ИТ-портфеле для формирования бизнес-инвестиционных решений. и связать затраты на ИТ с ценностью для бизнеса.

Ключевые ценностные предложения для внедрения потока создания ценности S2P заключаются в следующем:

• Обеспечьте целостное представление ИТ-портфеля для ИТ-отдела управления проектами, корпоративной архитектуры и Функциональные компоненты портфеля услуг, поэтому решения по ИТ-портфелю основываются на приоритетах бизнеса.

• Используйте четко определенную систему записей между ключевыми областями, которые вносят вклад в ИТ-портфель. Функция управления для поддержки согласованных данных для точного отслеживания потребностей бизнеса и ИТ.

• Одобрить модель обслуживания, которая обеспечивает полное отслеживание жизненного цикла обслуживания посредством концептуальных, логический и физический домены, чтобы можно было отследить, действительно ли было доставлено то, что было запрошено.

Типичные виды деятельности включают:

Рисунок 5: Стратегия деятельности портфеля

Сквозное представление ИТ-портфеля, обеспечиваемое потоком создания ценности S2P, достигается за счет сосредоточения внимания на услуге как на желаемый бизнес-результат и выявление ключевых объектов данных, которые часто недоступны при использовании традиционных методов планирования.Определение ключевых данных объекты, отношения между ними и их влияние на модели услуг – это основа подхода к потоку создания ценности. Кроме того, он обеспечивает взаимозависимые функции, такие как спрос портфеля, архитектура предприятия, портфель услуг и функциональность предложения. компоненты с согласованностью данных и предопределенным обменом объектами данных для оптимизации ИТ-портфеля организации Возможность управления и управления жизненным циклом услуг.

3.3.2 Требования для развертывания

Требование для развертывания (R2D) Value Stream обеспечивает основу для создания / поиска новых услуг или изменения уже существующих.В Цель R2D Value Stream – обеспечить предсказуемые, рентабельные и высококачественные результаты. Это способствует высокому уровню повторного использования и гибкость для поддержки мультисорсинга. Поток создания ценности R2D не зависит от процесса, в то время как методы и процессы могут При изменении функциональные компоненты и объекты данных, составляющие поток создания ценности, остаются неизменными. Следовательно, это дополнительный как традиционным, так и новым методам разработки сервисов, таким как Agile, SCRUM или DevOps.

Поток создания ценности R2D использует концептуальную схему услуг, созданную в потоке создания ценности S2P и через Серия функций проектирования, разработки и тестирования позволяет разработать логическую модель службы для службы.В Модель логического обслуживания разрабатывается до тех пор, пока не будет представлена ​​версия, которую можно ввести в производственное состояние с помощью стандартные методы развертывания или по запросу с использованием каталога, управляемого пользователем. После внедрения в производство В этом состоянии создается модель физической службы, которая состоит из физических элементов, составляющих службу.

Ключевые ценностные предложения для внедрения потока создания ценности R2D:

• Убедитесь, что сервис-релиз соответствует ожиданиям бизнеса (качество, полезность).

• Сделайте предоставление услуг предсказуемым даже для глобально рассредоточенных команд и поставщиков, а также несколько методологий разработки при сохранении инноваций.

• Стандартизируйте разработку и предоставление услуг до точки, в которой повторное использование компонентов услуг норма.

• Создавайте культуру сотрудничества между ИТ-отделами и разработчиками для улучшения обслуживания. Успех выпуска.

Типичные виды деятельности включают:

Рисунок 6: Требование к развертыванию действий

3.3.3 Запрос на выполнение

Запрос to Fulfill (R2F) Value Stream – это структура, объединяющая различных потребителей (бизнес-пользователей, ИТ-специалистов или конечных клиентов) с товарами и услугами, которые используются для удовлетворения потребностей в производительности и инновациях. Поток создания ценности R2F делает упор на время окупаемости, повторяемость и последовательность для потребителей, которые хотят запрашивать и получать услуги от ИТ. Поток создания ценности R2F помогает ИТ-специалистам оптимизировать как потребление услуг, так и их выполнение для пользователей, разграничивая функции для Каталога предложений и Состав каталога.Инфраструктура R2F Value Stream предоставляет потребителям единый опыт потребления для беспрепятственной подписки. как для внутренних, так и для внешних служб, а также для управления подписками и маршрутизации выполнения различных поставщиков услуг с использованием структуры потока создания ценности R2F.

Поток создания ценности R2F играет важную роль в помощи ИТ-организациям в переходе к модели сервис-брокера. Корпоративные клиенты уже много лет используют внешних поставщиков для товаров и услуг. Мультисорсинговая ИТ-среда будет ускоряться по мере того, как компании внедряют такие предложения облачных вычислений, как «Инфраструктура как услуга» (IaaS), «Платформа как услуга» (PaaS), и «Программное обеспечение как услуга» (SaaS).

Ключевые ценностные предложения для внедрения потока создания ценности R2F:

• Предоставить план портала и каталога для облегчения использования услуг, которые позволяет потребителям легко находить услуги и подписываться на них через самообслуживание, независимо от подхода к поиску поставщиков.

• Разработайте модель перехода от традиционного управления ИТ-запросами к брокерскому обслуживанию.

• Повышение эффективности выполнения за счет стандартного внедрения изменений и автоматизации.

• Использование общей модели обслуживания, чтобы уменьшить количество запросов на выполнение и разработку индивидуальных запросов на обслуживание. автоматизированные исполнения.

• Обеспечение целостного представления и отслеживаемости подписки на услуги, использования услуг и возврат платежа за услугу, если это применимо.

Типичные виды деятельности включают:

Рисунок 7: Запрос на выполнение действий

3.3.4 Обнаружить для исправления

Обнаружение Правильный (D2C) поток создания ценности обеспечивает основу для интеграции мониторинга, управления, исправления и других операционных аспекты, связанные с реализованными и / или строящимися услугами.Он также предоставляет исчерпывающий обзор бизнес ИТ-операций и услуги, которые предоставляют эти группы. Основанный на сервисной модели, поток создания ценности D2C предоставляет новые уровни понимания, которые помогают улучшить понимание взаимозависимостей между различными рабочими областями; включая Событие, инцидент, проблема, контроль изменений и управление конфигурацией. Он также обеспечивает бизнес-контекст для оперативных запросы и новые требования. Поток создания ценности D2C разработан с учетом различных методологий поиска поставщиков услуг, технологии и функции.Этот поток создания ценности понимает взаимосвязи и взаимозависимости, необходимые для исправления операционные вопросы. Он поддерживает цели ИТ-бизнеса, заключающиеся в большей гибкости, улучшенном времени безотказной работы и более низкой стоимости услуги.

D2C Value Stream обеспечивает основу для объединения функций операций ИТ-служб для улучшения ИТ-инфраструктуры. результаты и эффективность. Данные в домене каждой операции обычно не передаются другим доменам, потому что они не понимать, какие ключевые объекты данных следует совместно использовать, и не имеют общего языка для совместного использования.Когда создаются проекты для решения этой проблемы, часто бывает слишком сложно и обременительно закончить, или есть внутренние технологические или организационные сдвиги, которые делают недействительными результат.

Поток создания ценности D2C определяет функциональные компоненты и данные, которые должны передаваться между компонентами, которые улучшить бизнес-ориентированный и сервис-ориентированный подход к обслуживанию и упростить передачу данных в другие потоки создания ценности.

Ключевые ценностные предложения для внедрения потока создания ценности D2C:

• Своевременное выявление и приоритезация проблемы.

• Улучшенный обмен данными для ускорения понимания влияния на бизнес.

• Автоматизация как внутри доменов, так и между доменами.

• Обеспечение операционной модели, возможностей и процессов, которые могут справиться со сложностью предоставление услуг в нескольких внутренних и внешних доменах.

• Эффективная связь событий с инцидентами, проблемами и дефектами в потоке создания ценности R2D.

Типичные виды деятельности включают:

Рисунок 8: Обнаружение для правильных действий

Цепочка добавленной стоимости ИТ поддерживается эталонной архитектурой IT4IT.Эталонная архитектура IT4IT обеспечивает предписывающая структура для поддержки операционной модели ИТ, основанной на цепочке создания стоимости, и экосистемы управления ИТ, ориентированной на услуги. В Сервисно-ориентированная экосистема управления ИТ включает внутренние ИТ-функции, внешних поставщиков инструментов, улучшение управления ИТ консультации, внешние поставщики ИТ-услуг (как XaaS, так и традиционные консультационные и аутсорсинговые услуги), внешние ИТ-службы Компонент предоставляет (оборудование, оборудование, программное обеспечение, данные), а также поставщиков услуг по обучению и сертификации.Это можно представить как описание архитектуры «ИТ для ИТ» (IT4IT) и взаимоотношений.

Предыдущие методы создания эталонной архитектуры IT4IT в области управления ИТ были ориентированы на процессы, возможности и реализации технологий. К сожалению, процессы могут быть реализованы по-разному для каждой ИТ-службы. организационный архетип и возможности во многом зависят от внедрения технологий. В результате эта архитектура подход часто приводит к сложной сети продуктов и решений, требующей бесчисленных двухточечных интеграций для размещения вариации в процессе.

Вместо этого подход эталонной архитектуры IT4IT для цепочки создания стоимости ИТ основан на четырех столпах: Модель обслуживания, информационная модель, функциональная модель и модель интеграции. Эти области при съемке и моделировании правильно, оставаться неизменным независимо от изменений в процессе, технологии и / или возможностях.

3.4.1 Сервисная модель

Без четкого понимания бизнес-атрибутов и технологических атрибутов услуги невозможно уверенность в том, что желаемый результат может быть постоянно достигнут и что будет применяться наиболее оптимальная стратегия поиска поставщиков.В Конструкция модели службы в архитектуре фиксирует, связывает и поддерживает эти атрибуты жизненного цикла службы как службу. проходит через свой жизненный цикл.

Традиционные жизненные циклы ИТ ориентированы на проекты, используемые для управления развертыванием технологий. Следовательно, план, Жизненный цикл build, run является основным для большинства ИТ-организаций, и для службы собирается и сохраняется очень мало данных. В Модель поставщика / брокера для нового стиля ИТ делает акцент на услугах как на основном продукте ИТ и требует более высокого степень гибкости, скорости и приспособляемости.Сервисно-ориентированная структура жизненного цикла – это такая среда, которая поддерживает непрерывный цикл оценка портфеля, поиск и интеграция компонентов, а также предложение услуг потребителям. Это требует большей степени контроль над данными, связанными с сервисом на различных этапах.

Кроме того, в то время как традиционные ИТ, как правило, делают основной упор на поставку или внедрение технологических ресурсов, сервис-ориентированная ИТ-служба должна сбалансировать свое внимание к потреблению и предоставлению услуг, а также интеграция и поставка технологических компонентов и ресурсов.

Рисунок 9: Сервисная модель IT4IT

Структура, которая связывает различные уровни абстракции модели обслуживания вместе, называется структурой. «Магистраль сервисной модели» (показана на рисунке 9). Магистраль модели обслуживания предоставляет объекты данных, атрибуты и необходимые отношения между ними для обеспечения сквозной прослеживаемости услуги от концепции до создания и потребления. Это означает, что использование этого подхода, основанного на данных и модели, гарантирует, что то, что требуется, действительно будет доставлено или, Другими словами, то, что предлагается, приведет к желаемому потребителю результату.Кроме того, это позволяет ИТ-организации эффективно использовать сервис-ориентированный подход при создании и упаковке своих результатов. Это требует создания сервисы из разных областей ресурсов и возможностей, таких как инфраструктура, компоненты приложений, база данных, промежуточное ПО, мониторинг, поддержка и тд. Это позволяет организации повысить скорость и согласованность за счет более частого повторного использования уже существующие сервисы и более эффективно использовать новые технологии, такие как контейнеры и микросервисы.

3.4.2 Информационная модель

Информационная модель включает набор объектов данных жизненного цикла службы и их взаимосвязи.

Каждый поток создания ценности производит и / или потребляет данные, которые вместе представляют всю информацию, необходимую для управления действия, которые продвигают услугу на протяжении ее жизненного цикла. Эти данные упоминались в предыдущих выпусках IT4IT. Эталонная архитектура как «жизненный цикл службы артефактов »; однако, начиная с версии 2.0 термин «услуга» жизненный цикл объектов данных ”(объекты данных в сокращенной форме). В документации все еще может быть некоторое использование термина «артефакт», но когда это происходит, его следует интерпретировать как объект данных. Некоторые объекты данных вносят непосредственный вклад для создания и / или продвижения модели обслуживания, в то время как другие служат в качестве соединителей, обеспечивая связь между функциональными компонентов и между потоками создания ценности.

Объекты данных имеют следующие характеристики:

• Они описывают аспект ИТ-услуги.

• Это входы или выходы, связанные с функциональным компонентом IT4IT или жизненным циклом услуги. фаза.

• Они однозначно идентифицируются и имеют собственный жизненный цикл.

• Они хранят структурированную информацию, которая позволяет отслеживать и автоматизировать отношения.

в эталонной архитектуре IT4IT сгруппированы в две категории: ключевой, и вспомогательный .

Существенные отношения между объектами данных внутри и между потоками создания ценности определены в Справочнике IT4IT. Архитектура. Эти отношения функционируют как предписывающее руководство для обеспечения целостности модели обслуживания по мере ее развития. на протяжении всего жизненного цикла и упрощает отслеживание потоков создания ценности. Эталонная архитектура IT4IT предоставляет только существенные отношения и признает, что могут существовать и другие отношения, но они не являются частью предписывающего руководство. В эталонной архитектуре IT4IT отношения между объектами данных аннотируются следующим образом:

• 1 к 1 (1: 1): подразумевает, что связь существует между двумя объектами данных. Оно делает не подразумевает, что отношения будут всегда. Например, события без инцидентов или инциденты без событий: законные сценарии.

• 1 ко многим (1: n): подразумевает, что один объект данных относится (A) к одному или нескольким другим объектам данных. (B …) в сценариях, где есть отношения.

• Многие ко многим (n: m): подразумевает, что оба, а также A и B выше могут относиться к нулю, одному или многим из связанные объекты данных.

На рисунке 10 показан пример обозначения взаимосвязи. Используемые здесь отношения и обозначения предназначены для только в целях иллюстрации и не отражают фактическую используемую нотацию или отношения между этими конкретными объектами данных.

Рисунок 10: Объекты данных и отношения

Банкноты

1. Уровень 3 эталонной архитектуры IT4IT будет использовать полную спецификацию множественности UML для отношения объектов данных (см. раздел 4.2).

2. В нотации эталонной архитектуры IT4IT кратность всегда записывается горизонтально. (например, 1: 1 на рисунке 10). В некоторых случаях связанные объекты изображены вертикально. Когда это происходит, общие правила математика должна применяться для определения отношения.Это означает, что номер / буква левой позиции относится к объекту, который находится влево или вверх, а номер / буква правой позиции относится к объекту вправо или вниз.

3.4.3 Функциональная модель

Эталонная архитектура IT4IT, основанная на реальных сценариях и сценариях использования ИТ, определяет и определяет один из основные строительные блоки – функциональные компоненты – которые создают или потребляют объекты данных и могут быть согласованы с соответствующие потоки создания ценности. Функциональная модель – это набор функциональных компонентов и их взаимосвязей.

Контекст для функциональных компонентов начинается с «возможности» ИТ. Способность – это способность, которая организация, человек или система (функция или деятельность, которую они могут выполнять), которые производят ценный результат через использование комбинации людей, процессов, методов, технологических ресурсов и / или инструментов.

Функциональные компоненты могут быть логически связаны с возможностями ИТ для ясности организации и будут подкреплены процессами для обеспечения единообразия и согласованности.

Хотя определение возможностей используется в качестве контекста для определения функциональных компонентов, они не являются центральное место в эталонной архитектуре IT4IT. Документация относится только к возможностям, если есть неосновной возможность, которая взаимодействует с архитектурой. В этом случае использование возможностей снижает потребность в подробном описании функциональных возможностей. компоненты и объекты данных, выходящие за рамки эталонной архитектуры IT4IT (например, ИТ-финансовый Управление).

Возможности поддерживаются «строительными блоками», называемыми функциональными компонентами. Функциональная составляющая наименьшая технологическая единица, которая может работать сама по себе и быть полезной для потребителя в целом. Функциональные компоненты должны иметь определенные входы и выходы, которые являются объектами данных и должны оказывать влияние на ключевой объект данных (например, изменение состояния). Функциональные компоненты обычно управляют одним объектом данных. Группировка из одного или нескольких функциональных компонентов представляет собой технологические элементы ИТ-возможностей.

Захват архитектуры таким образом и построение экосистемы с использованием этого подхода обеспечивает маневренность обещает и обеспечивает сквозную прослеживаемость, фокусируясь на данных, а не на процессе в качестве руководства по проектированию. Процессы могут изменения, организационные структуры могут меняться (например, централизованные / децентрализованные), но при этом информационная модель остается постоянной и архитектурная целостность экосистемы управления ИТ не нарушена.

Обзор функциональных компонентов

В эталонной архитектуре IT4IT функциональные компоненты сгруппированы в две категории: первичный, и вторичный .В некоторых документах IT4IT основные функциональные компоненты также называются «ключевыми» и вторичный как «вспомогательный». Последовательность именования будет улучшена в будущих выпусках.

Банкноты

1. Есть несколько условий, когда функциональный компонент является основным или совладельцем более чем одного значения. поток (например, функциональный компонент Change Control). Когда это происходит, функциональный компонент обозначается синим цветом. цветной прямоугольник в каждом потоке создания ценности.

2. В потоке создания ценности R2F существует уникальное условие, при котором существует связь между функциональными компоненты, ориентированные на взаимодействие с пользователем, а не на данные. Ожидается, что это состояние проявится и в других области. Чтобы зафиксировать это состояние, используется неформальная запись с использованием серого прямоугольника с черным контуром, как показано на Рисунок 11.

Рисунок 11: Функциональный компонент портала опыта взаимодействия

Отношения и зависимости между объектами данных, управляемыми функциональными компонентами, изображаются с помощью сплошная линия вместе с отображением мощности.Помимо отношений сущностей, функциональные компоненты взаимодействуют и обмениваются данные для формирования отношений. Обмен данными между функциональными компонентами изображен с помощью пунктирной стрелки для обозначения направление потока.

Рисунок 12: Потоки данных в эталонной архитектуре IT4IT

Хотя эталонная архитектура IT4IT описывает поток данных и отношения между функциональными компонентами, она не пропагандировать и не предписывать процессы, которые делают это возможным.Эталонная архитектура IT4IT не зависит от процесса, поскольку обеспечивает: предписывающая структура, которая остается постоянной независимо от того, использует ли организация ITIL, COBIT, eTOM или внутри развитые процессы.

3.4.4 Модель интеграции

Интеграция компонентов в традиционной экосистеме управления ИТ основана на возможностях и процессах. В интерфейсы, необходимые для соответствия требованиям, связанным с этим подходом, в основном являются двухточечными между продуктами для включить автоматизацию взаимозависимых рабочих процессов.Со временем это приводит к сложной сети связей, которая практически невозможно управлять, вносить изменения в любой из компонентов – непростая задача.

Рисунок 13: Информационный поток по взаимодействию и анализу

Эталонная архитектура IT4IT определяет модель интеграции, состоящую из следующих трех типов: интеграции для упрощения создания экосистемы управления ИТ с использованием функциональных компонентов:

• Система интеграции записей (интеграция, ориентированная на данные, сокращенно SoR): Эти сущности определения отношений обеспечивают последовательное управление жизненным циклом отдельных объектов данных, а также гарантируют, что объекты данных имеют единообразные имена и перекрестно связаны посредством предписывающих потоков данных между функциональными компонентами для поддержания целостность модели обслуживания.Они представлены черной пунктирной линией, как на рисунке 13.

• Система интеграции взаимодействия (интеграция, ориентированная на опыт, сокращенно SoE): это интеграции пользовательского интерфейса, полученные из варианты использования потока создания ценности и пользовательские истории. Эти интеграции предоставляют технологии, лежащие в основе возможностей, объединяя несколько функциональных компонентов в едином пользовательском интерфейсе для облегчения взаимодействия человека с объектами данных. В IT4IT Система интеграции взаимодействия с эталонной архитектурой представлена ​​синей стрелкой на рисунке 13.В реальных обозначениях Система интеграции взаимодействия обозначена синей пунктирной линией.

• Система интеграции инсайта (интеллектуальные, аналитические и KPI-ориентированные интеграции, SoI в краткая форма): это ориентированные на данные интеграции, обусловленные необходимостью обеспечения прослеживаемости, сквозной видимости, прозрачности и т.д. и для сбора измерений, связанных с услугами (например, производительность) или жизненным циклом услуги (например, выполнение время). Кроме того, эти интеграции могут обеспечивать обмен как структурированными, так и неструктурированными данными, которые создаются через цепочка значений.Интеграция системы Insight представлена ​​серой стрелкой на рисунке 13.