Диалог интервью пример: помогите составить диалог на тему ..интервью..10 реплик должно быть

Собеседование при приеме на работу пример диалога

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Собеседование при приеме на работу пример диалога». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На собеседовании Людмилу К. попросили рассказать о функциях, которые она выполняла ранее. Она стала говорить, используя в речи те же слова и выражения, которые были в ее резюме. Ничего не добавляла, не делала пояснений, не давала комментарии. Консультант засомневался, насколько правдива информация Людмилы, и вынужден был задавать дополнительные вопросы.

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Документы, необходимые для собеседования при приёме на работу

Конечно, универсальным является классический деловой стиль одежды, однако, могут быть исключения, например, если вы претендуете на творческую работу (дизайнер, художник, ведущий и т.

д.), ваш образ должен быть креативным.

Интервью может проходить с одним кандидатом либо группой лиц. В первом случае собеседование проводит руководитель либо сотрудник из отдела кадров. Во время её проведения с кандидатом обсуждаются вопросы. Беседа с соискателем при групповом интервью проводится несколькими специалистами компании.

Форма собеседования может быть разной – в виде дружеской беседы, иногда оно проводится, как допрос. Это полностью зависит от тех, кто подбирает персонал. Также собеседование может проходить в форме интервью. Его цель – понять, насколько эффективно человек может работать в коллективе, сможет ли он стать его частью либо то и время появляться конфликтные ситуации.

В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» — если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Я хорошо справлялся со своей работой. Но премии и повышение заработной платы на нынешней фирме продвигаются очень медленно. Я надеюсь получить лучший компенсационный пакет, который будет находиться в тесной связи с объёмом моей пользы, которую я принесу для вашей компании.

Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план — заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Если первый этап собеседования пройден удачно, то кандидат либо сразу в рамках этой же встречи попадает на собеседование к руководителю, либо идет домой и ждет приглашения на этот этап. «Вы нам не подходите» — редко говорят кандидату, даже если это стало понятно рекрутеру в первые минуты встречи.

В зависимости от типа организации, характера должности и от самого кандидата подбирается тот или иной тип беседы (или интервью). Для работодателя – это возможность в полной мере раскрыть потенциал возможного нового сотрудника.

Самые распространённые вопросы при собеседовании: пример диалога

Подготовьте текст для собеседования, возьмите с собой распечатанное резюме – это покажет вас организованным и предусмотрительным.

Подведем итоги успешного собеседования:

1. Чтобы собеседование о приеме на работу действительно помогло выявить лучшего кандидата, необходима тщательная подготовка с обеих сторон. Соискателю рекомендуем быть готовым по 3м фронтам: внешне, морально и информационно.
2. Собеседование для работодателя также требует подготовки. Представителю работодателя рекомендуем иметь банк вопросов, которые позволяют определить, обладает ли кандидат нужными качествами или нет.
3. Соискателю следует иметь представление о том, какие вопросы ему могут задать и знать, как правильно на них ответить.
4. На собеседовании рекрутеру стоит быть доброжелательным, а кандидату сохранять спокойствие и быть уверенным и заинтересованным.

Вопросы для IT-специалиста:

1. Назовите две-три тенденции, которые актуальны для IT-сферы, и как с вашей точки зрения они влияют на вашу профессию?
2. Расскажите о том, как вы себя чувствовали, когда вас просили сделать что-то, чего вы никогда не делали.

Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде.

Цель такой встречи – познакомиться, обсудить опыт будущего работника, его образование, приоритеты, способности и устремления. Многие ищут ответ на вопрос о том, что говорить на собеседовании, какие моменты не стоит затрагивать. Чаще всего работодатель сам задает наводящие или же прямые вопросы о том, что конкретно его интересует.

Процесс получения работы – церемониальное действо, требующее подготовительных мероприятий не только от соискателя. Работодатель обязан подготовить вопросы, проработать структуру диалога, критерии проверки квалификации кандидатов.

Например, про главные достижения нужно сказать что-то действительно важное и лучше в цифрах. Может быть такая речь на собеседовании, пример: «стал лучшим продавцом года, побив предыдущий рекорд в 5 000 000 руб».

Процесс получения работы – церемониальное действо, требующее подготовительных мероприятий не только от соискателя. Работодатель обязан подготовить вопросы, проработать структуру диалога, критерии проверки квалификации кандидатов.

Например, про главные достижения нужно сказать что-то действительно важное и лучше в цифрах. Может быть такая речь на собеседовании, пример: «стал лучшим продавцом года, побив предыдущий рекорд в 5 000 000 руб».

Проделанная работа позволит упростить процесс собеседования и отбора, сделает его более прозрачным и понятным.

Что представляет собой собеседование

Зачастую отбор осуществляется за несколько этапов. В некоторых случаях кандидат на должность может пройти тестирование.

Лучше всего, документально оформить критерии должности (например, коммуникабельность, стрессоустойчивость и т.д.), причем среди них выделить те, которые жестко необходимы и те, которые желательны. Узкое место данной работы – это выделить слишком много жестких критериев.

Существуют правила первого собеседования, следуя которым можно многократно повысить свои шансы на успех. Один из ключевых факторов – профессиональная подготовка. На собеседование ни в коем случае нельзя опаздывать. Лучше заранее узнать, где находится офис компании и как к нему добраться.

С точки зрения работодателя потенциальный кандидат оценивается по критерию выполнять необходимую работу и вероятности вписаться в компанию.

Как для вас, так и для работодателя. Тёплое приветствие, хороший зрительный контакт и крепкое рукопожатие — факторы успеха!

Беседа с высшим руководством – вторая самопрезентация себя, как специалиста, разница только в «декорациях».

Итак, вас пригласили на собеседование. А вы очень хотите работать на этой должности и очень боитесь не пройти отбор? Тогда нужно собрать всю волю в кулак и подготовиться к беседе: продумать стиль одежды и отрепетировать речь с учетом вероятных вопросов.

Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.

Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант – назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.

Как удачно пройти собеседование? Какие слова нужно говорить? Как представить себя с лучшей стороны? Все это мы постараемся рассмотреть ниже.

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Осведомленный соискатель получит у интервьюера преимущество, и наоборот, кандидат, не представляющий хотя бы в общих чертах, чем занимается компания и на какую позицию он претендует, не получит высоких баллов. Невнимательное отношение к тексту объявления о вакансии также не способствует успеху.

Такие бумаги состоят из перечня вопросов, составляющих основу для организационной структуры. Они могут раскрыть скрытый потенциал, недостатки соискателя.

Чаще всего встреча с работодателем и специалистом проходит в офисе компании или в неформальной обстановке. Также стоит учесть, что к профессионалам своего дела и людям, которые хотят занять серьезную профессию всегда более жестокие требования. Работодатель такой же человек как и вы, поэтому по возможности старайтесь показывать свое мнение и личную позицию, главное не перестараться.

Структурированное интервью. Это самый «типичный» способ, беседа проводится с глазу на глаз с менеджером по персоналу. Целью специалиста является узнать сильные стороны претендента, что он умеет, где учился и работал ранее, почему покинул прежнее место работы. Как правило, вопросы на собеседовании и ответы на них стандартные, причем многое прописано уже в резюме, которое вы предоставляете.

В первую очередь его принимает работодатель исходя из предоставленных для него данных. Он может принять человека на работу, предоставить ему дополнительное собеседование или отказать. Как правило, работодатель не сообщает о том, что человек не прошел собеседование, он обещает ему перезвонить или говорит о том, что штат укомплектован и нужно подойти в другое время.

Наверняка вам приходилось слышать жалобы от друзей и знакомых, не прошедших конкурсный отбор в компанию: «Я такой суперспециалист, а они меня не взяли!».
О том, как грамотно вести диалог с рекрутером, рассказывает НАДЕЖДА ЛЯХОВСКАЯ, заместитель директора по маркетингу и рекламе КА «ВИЗАВИ Консалт».

Готовиться к собеседованию лучше всего на конкретных примерах. Рассмотрим, как обычно строится диалог при приеме на работу.

Будьте вежливы, поблагодарите человека, который проводит собеседование. Это помогает установить более высокий уровень доверия для интервью.

Как избавиться от страха провалить собеседование?

В данном случае важен не сам ответ, а реакция на происходящее. Так работодатель определяет стрессоустойчивость и умение идти на компромисс.

Человек, который ищет работу должен ответь на несколько кратких вопросов. Часто, работодатель спрашивает о том, какой кандидат имеет опыт работы и о его навыках. В таком случае не стоит лукавить только для того, чтобы пройти собеседование. Если таких навыков нет, то это легко выявится во время работы.
Общение с «кадровиками» – один из финальных этапов, подразумевающий разговор между соискателем и кандидатом.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Похожие записи:

Диалог собеседование при приеме на работу

– Bonjour monsieur Morand! Comment allez-vous?

– Bonjour madame Soleski! Je vais bien, merci, et vous?

– Je vais bien. Donc, commençons notre interview, d’accord?

– Oui, bien sû Je suis prêt à répondre à tous vos questions!

Premièrement, j’ai besoin de votre propre présentation avant de décider de vous embaucher.

– D’accord. Je m’appelle Robert Morand. J’ai 23 ans. Je viens de terminer mes études à l’Université et maintenant je suis à la recherche du boulot. J’habite à Marseilles et je suis très intéressé par le poste à l’entreprise.

– Deuxièmement, nous devons savoir quelle est votre qualification professionnelle?

– J’ai le diplôme de baccalauréat et celui de mastère. Je suis le spécialiste diplômé en relations internationales.

– En ce qui concerne l’expérience?

– Pour le moment je n’ai pas presque de l’expérience spéciale sauf la pratique que j’ai passé pendant les études à l’Université. Est-ce que je peux poser les questions concernant le poste libre à occuper?

– Oui, bien sû vous pouvez également demander tout ce qui vous intéresse. Je suis ici pour vous renseigner.

– Parfait, tout d’abord je dois savoir les conditions du travail, mes obligations et l’horaire.

– Donc, vous allez travailler à notre office principal avec les autres spécialistes. Le champs de vos obgligations se limite par l’analyse profonde et l’élaboration sur la base solide de nouveaux projets à dévélopper. En ce qui concerne l’horaire, il est à noter que c’est à partir du 9 heures du matin jusqu’a 6 du soir (les samedis, les dimanches et les jours fériés non inclus).

– Ok, j’ai compris, cela me convient.

– Etes-vous marié?

– Non, pas encore. Pour l’instant je ne suis pas encore marié.

– D’accord et si c’est le cas vous planifiez de continuer à travailler si ferme comme d’habitude?

– Oui, tout à fait.

– Dans ce cas-là, je vous remercie pour votre temps à nous accorder. Nous allons vous rappeler afin de renseigner à propos de la décision prise concernant votre candidature.

Смотрите также: Диалог собеседование при приеме на работу на английском языке

Перевод

– Добрый день, мсье Моранд! Как ваши дела?

– Здравствуйте, мадам Солески! Все хорошо, спасибо, а вы?

– У меня тоже все хорошо, спасибо. Ну что ж, начнем наше собеседование?

– Конечно же, я готов ответить на все ваши вопросы!

– Прежде всего, мне необходима ваша самопрезентация для того, чтобы принимать решение о приеме на работу.

– Хорошо. Меня зовут Роберт Моранд. Мне 23 года. Я только что закончил учебу в университете и теперь я нахожусь в поиске работы. Я живу в Марселе и меня заинтересовало место в вашей компании.

– Кроме того, мы должны знать, какой является ваша профессиональная специализация?

– У меня есть диплом бакалавра и магистра. Я являюсь дипломированным специалистом по международным отношениям.

– А как насчет опыта работы?

– На сегодняшний день у меня практически нет специализированной практики, не говоря о той, что я прошел за время учебы в университете. Могу ли я поставить несколько вопросов насчет предлагаемого вакантного места?

– Да, конечно же, вы можете спрашивать все, что вас интересует. Я здесь для того, чтобы все вам рассказать.

– Отлично, прежде всего меня интересуют условия работы, профессиональные обязанности и график работы.

– Вы будете работать в главном офисе с другими специалистами. В ваши обязанности будет входить детальный анализ и разработка новых проектов развития на изученной базе. Что касается рабочего графика, то это с девяти часов утра до шести часов вечера (не считая субботу, воскресенье и праздничные дни).

– Хорошо, я понял, меня это устраивает.

– Вы женаты?

– Пока нет. На данный момент я еще не женат.

– Хорошо, а если вы все-таки женитесь, вы планируете продолжать работать также усердно, как обычно?

– Именно так.

– В этом случае я вам благодарна за время, что вы нам уделили. Мы вам позвоним для того, чтобы сообщить о решении, принятом насчет вашей кандидатуры.

Готовые диалоги по русскому языку

Диалоги бабушки и внуков, примеры для школьников

Диалог администратора гостиницы с клиентом на русском 3 варианта

Диалог на русском «В гостинице. Бронирование номера» 2 варианта

Диалог на тему «Город»

Детский диалог

Диалог на тему «Экология»

Диалог на тему «Фильм»

Диалог на тему «Компьютер»

Диалог на тему «Работа»

Диалог на тему «Мой город”

Диалог на тему «Казахстан»

Диалог на деловую тему «Собеседование»

Диалог на тему «Книги»

Диалог на тему «Ресторан»

Диалог на тему «Семья»

Диалог на тему «Одежда»

Диалог на тему «Здоровье»

Диалог на тему «Еда»

Диалог на русском языке на тему «Мода»

Диалог с вежливыми словами: «Просьба о помощи»

Полилог: пример. «Новое знакомство»

Готовый диалог на свободную тему «У врача»

Диалог по русскому языку «В аптеке»

Диалог на тему “Спорт” по русскому языку

Диалог на русском языке «Встреча друзей»

Диалог по русскому языку на тему «Культура общения»

Диалог на русском языке “Будущая профессия”

Диалог на русском языке “В библиотеке”

Готовые диалоги по русскому языку “Летние каникулы”, примеры диалогов

Примеры диалогов по русскому на тему “Природа”, “Берегите природу”

Примеры диалогов по русскому языку на тему “За завтраком”

Примеры готовых диалогов по русскому языку на тему «Покупки», «В магазине»

Как составить диалог по русскому языку

Диалог – это разновидность прямой речи, которая имеет свои специфические особенности:

1. При диалоге происходит обмен информации между двумя (собственно диалог) несколько (полилог) учасниками разговора.

2. Каждое высказывание участника диалога называется репликой.

3. Участники диалога по очереди обмениваются репликами в форме вопрос/ответ, утверждение/отрицание, утверждение/уточнение.

4. Чаще всего на письме каждая реплика пишется с новой строчки, перед ней ставится тире.

5. Язык драматических произведений является диалогом (полилогом), перед репликами ставится еще имя действующего лица, которому она принадлежит.

6. Граматической особенностью диалогов является употребление неполных предложений, ведь большая часть информации известна участникам разговора из предыдущих реплик, обстоятельств разговора и внеречевой ситуации.


Tweet

Harvard Business Review Россия

Одна международная финансовая компания назначила пришедшего со стороны сотрудника главой отдела, где работало 17 человек. Через год осталось всего восемь: четверо уволились, пятеро — перевелись в другие подразделения.  

Пытаясь понять, что спровоцировало столь массовый исход, топ-менеджер ознакомился с результатами так называемых «экзит-интервью» — собеседований, которые проводят с сотрудниками, решившими покинуть компанию, чтобы выяснить их мотивы. Все четверо уволившихся говорили одно и то же. По их словам, у их начальника не было качеств, принципиально важных для лидера: он не умел благодарить, создавать атмосферу общего дела, объяснять стратегию и главную задачу фирмы. Что еще важнее, интервью помогли выявить более глубинную и общую проблему: оказалось, что менеджеры в компании получали повышение не за организаторские способности, а за профессиональные навыки. В дальнейшем правление должным образом скорректировало механизмы карьерного роста.

ИДЕЯ КОРОТКО

Потребность
В современной «экономике знаний» опытные сотрудники — самый ценный актив любой компании. Поэтому важно понимать, почему они остаются, почему уходят и в какую сторону следует меняться организации.

Возможность
Экзит-интервью (если, конечно, проводить их внимательно) дают массу информации по всем трем перечисленным вопросам и позволяют сделать полезные выводы. Они могут повысить уровень вовлеченности и удержания служащих, показав, какие меры внутри компании срабатывают, а какие — нет.

Проблема
Очень часто программы проведения экзит-интервью не приносят тех позитивных плодов, какие могли бы. На это есть две причины. Во-первых, информация, которую они дают, бывает обрывочной и недостоверной. Во-вторых, нет единого мнения по вопросу, какие методики предпочтительнее. В данной статье авторы постарались осветить обе проблемы.

Любая компания стремится удерживать ценных сотрудников. Согласно исследованиям, высокая текучесть кадров редко сочетается с высокой производительностью. Организация, где люди будут стремиться работать долго, получит существенное преимущество над конкурентами, особенно если ей удастся удерживать именно передовиков.

Когда фирму покидает все больше и больше сотрудников, установить причину — вопрос жизни и смерти. К сожалению, лишь немногие руководители пользуются простым способом выяснить, в чем проблема — проанализировать экзит-интервью. Наше исследование показало, что многие компании их даже не проводят, другие проводят, но не анализируют, третьи анализируют, но не сообщают результатов руководителям, отвечающим за направление. Лишь единичные фирмы собирают, анализируют и обсуждают данные, чтобы предпринять конкретные действия. Описанная выше компания относится именно к последней группе и, безусловно, очень выигрывает от этого.

В современной «умной экономике» квалифицированные кадры — актив, который определяет успех. Именно их мотивы важны для организации: почему они остаются и почему уходят, что нужно поменять. Хорошо продуманное финальное собеседование поможет во всем этом разобраться.

Исследований, которые бы подтвердили, что такая практика уменьшает текучесть кадров, мы не знаем, но очевидно, что преданные делу сотрудники, чей труд получает достойную оценку, вносят больший вклад в работу фирмы и реже увольняются.  

Правильно проведенное экзит-интервью, будь то личная беседа, анкета, участие в опросе или какое-либо сочетание этих вариантов, развивает у руководителей умение слушать и слышать. Оно показывает, какие меры срабатывают, а какие — нет, помогает выявлять скрытые проблемы и возможности, а также собирать ценнейшую информацию о конкурентах. Такая практика показывает людям, что их мнение имеет значение, а следовательно, повышает преданность фирме и помогает удерживать персонал. Те же, кто уволится, благодаря этому разговору на долгие годы превращаются для компании в «агентов влияния». Стратегическая программа по проведению экзит-интервью — это, пожалуй, наиболее мощная из всех кадровых методик, но одновременно и наименее оцененная.

Статус-кво

Далеко не всегда экзит-интервью дают полезную информацию и помогают лучше удерживать персонал. Причин, как мы выяснили, две. 

Первая — качество данных. Полезность интервью полностью зависит от того, насколько честны и объективны будут увольняющиеся сотрудники. У людей, которые не сегодня-завтра уйдут из организации, могут быть самые разные причины держать язык за зубами. Одним просто некогда, другим неохота копаться в своих чувствах. Кто-то опасается, что его откровенность может повредить начальнику, к которому он хорошо относится. А кто-то до сих пор боится говорить что бы то ни было о начальнике, которого терпеть не может. Как заметил руководитель кадровой службы европейской горнодобывающей компании: «Да разве они скажут, что уходят, потому что начальник не нравится? Вряд ли. Им ведь еще рекомендации от него получать».

Вторая причина — отсутствие единого представления об оптимальной методике. Цели, стратегические принципы и практическая реализация программ в разных организациях отличаются очень сильно. Результаты эмпирических исследований и рекомендации, сделанные на их основе, как правило, неконкретны и противоречивы. Но самая серьезная проблема, на наш взгляд, заключается в другом. Многие компании используют программу экзит-интервью просто как ширму, прикрывающую тот печальный факт, что никто не проводит с действующими сотрудниками продуманных бесед с целью удержания персонала.

Чтобы уяснить, как в действительности проходит финальное собеседование и какие оно дает результаты, мы в 2012—2013 гг. провели опрос, охвативший 188 руководителей высшего звена, и взяли интервью у 32 топ-менеджеров. Эти люди представляют 210 организаций, относящихся к 33 отраслям, со штаб-квартирами в 35 странах. Многие из респондентов лично отвечали в своей компании за процедуру увольнения, а некоторые рассказали, как сами откуда-нибудь увольнялись.

В той или иной форме экзит-интервью, хотя бы для некоторых уходящих, проводили три четверти фирм. Из них 70,9% поручали это отделу кадров, 19% — непосредственному начальнику увольняющегося, 8,9% — руководителю непосредственного начальника, а 1% — независимому консультанту. Примерно в 8,2% организаций в финальном разговоре участвовало более одного интервьюера. Анкетами пользовались лишь 4,4% фирм; 1,9% из них давали сотруднику не только заполнить анкету, но и проводили с ним беседу (личную или по телефону), тогда как 2,5% ограничивались анкетами.

Но какой бы ни была методика, показатель эффективности программы — реальные изменения в лучшую сторону. Мы попросили топ-менеджеров, у которых она внедрена, рассказать, какие меры принимаются по ее итогам (изменяется ли кадровая политика, работа отдела кадров, производственного, маркетингового или любого другого). Примеры реальных действий смогли привести менее трети опрошенных, и значит, в остальных случаях — это просто слова. Стоит ли удивляться, что среди наших собеседников нашлось столько людей, которые сомневались в выгоде финального интервью для компании.

Почему же так часто программа есть, а оперативной реакции никакой? Мы спросили у ряда менеджеров, какова судьба информации, полученной в ходе экзит-интервью. В большинстве своем они ответили, что у них в компаниях полученные данные обобщают, сводя их в единый документ. Но о том, что эти данные регулярно доводятся до сведения главных ответственных лиц, сказало менее трети опрошенных. Иными словами, большинство фирм игнорирует стратегическую ценность финального интервью.

Общие задачи

Стратегическая программа экзит-интервью помогает получить представление о том, что на уме у сотрудников фирмы, какие проблемы назрели и какая ситуация в фирмах-конкурентах. Программа должна ставить перед собой шесть задач.

1. Выявить кадровые проблемы. Почти все, проводя экзит-интервью, преследуют именно эту цель. Но зачастую ставят вопрос слишком узко, сводя все исключительно к зарплате и льготам. 

Конечно, чтобы люди оставались в организации, определенный уровень вознаграждения необходим. Но, как правило (если исключить ситуацию, когда кто-то получает намного меньше коллег), увольняться заставляет не денежный вопрос. Один топ-менеджер из фирмы пищевой отрасли рассказал, что информация, полученная на экзит-интервью, впоследствии учитывается при подготовке кандидатов на ключевые позиции.

2. Понять, как сотрудники воспринимают свою работу (должностные обязанности, условия и культуру труда, а также коллег). Эти данные помогут менеджерам повысить уровень мотивации, эффективности и скоординированности.

3. Получить представление о стиле и результатах управленцев. Это позволит фирме поддерживать позитивных менеджеров и выявлять «токсичных». Топ-менеджер крупной сети ресторанов поделилась с нами выводами, которые она сделала, проведя несколько экзит-интервью. Оказалось, что в ее организации серьезной проблемой стал мелочный контроль за каждым действием. Интервью «дали весьма осязаемые результаты»: чтобы обеспечить фирму более грамотными управленцами, руководство запустило несколько программ по обучению и профессиональному росту.

4. Узнать, какие зарплаты и льготы предлагают конкуренты. «Информация, которую дают нам экзит-интервью, показывает, насколько мы конкурентоспособны по сравнению с другими работодателями в таких вопросах, как отдых, возможности карьерного роста, льготы и компенсационные пакеты, — сказал нам руководитель отдела управления персоналом международной компании по производству продуктов питания и напитков. — Ну и, конечно, нам хочется выяснить, кто переманивает наших людей».

5. Поощрять предложения о том, что можно улучшить в работе фирмы. Проводя экзит-интервью, не стоит ограничивать его сферу непосредственным опытом служащего; желательно также задавать вопросы о стратегии компании, маркетинге, производстве, системах, конкуренции, а также структуре подразделения, где работал сотрудник. Одна из новых эффективных методик состоит в том, что каждому человеку при увольнении предлагают закончить фразу: «Не понимаю, почему бы компании не…». Такой подход помогает выявлять существующие тенденции.

6. Превратить уходящего в надежного сторонника. Этого можно достичь, выражая человеку уважение и благодарность. Вероятно, тогда он кому-нибудь порекомендует свою прежнюю фирму как хорошего работодателя, будет пользоваться ее товарами и услугами и разрекламирует их среди знакомых, поможет заключить деловой альянс между бывшим и новым нанимателями. «Уходя, увольняющийся должен стать вашим клиентом и агентом влияния», — заявил топ-менеджер одной североамериканской финансовой компании.

Разные типы компаний — разные результаты

Если финальные интервью проводятся в обязательном порядке, вероятность того, что за ними последуют те или иные конкретные меры, в целом повышается. Но полученные нами результаты сильно различались в зависимости от географического местонахождения, отрасли и размера компании.

92% изученных нами фирм Азиатско-Тихоокеанского региона проводят обязательные экзит-интервью (видимо, потому, что в Азии для рынка труда характерен чрезвычайно высокий спрос на рабочую силу), но в этих компаниях результаты собеседований реже всего служат поводом для каких-либо действий. Мы выяснили также, что в азиатских культурах, где все определяют личные связи, анкеты по выяснению причин ухода тоже ничего не дают. В Центральной и Южной Америке обязательные интервью проводят всего 64% фирм, невелика вероятность и последующих практических мер. Чаще всего конкретные действия по итогам обязательных интервью принимаются в Соединенных Штатах.

Фирмы, занятые оказанием инженерных, проектных и прочих профессиональных услуг, реже всех вводят официальные программы экзит-интервью, но чаще всех принимают реальные меры на основе полученных данных. Возможно, это объясняется тем, что конкурентное преимущество таких компаний составляют работающие в них люди, и фирмы стараются чутко реагировать на их требования. Часто меры по итогам финальных интервью принимают компании, занятые в управленческом консалтинге (65%), некоммерческие организации (57%), реже — компании ЖКХ (20%) и образовательные учреждения (11%).

Имеет значение размер организации. Обязательные программы по проведению экзит-интервью есть у 87% средних компаний, 77% крупных и 66% мелких. Последние охотно принимают меры на основании анкет, о крупных фирмах этого сказать нельзя.

Таковы три момента, влияющие на эффективность экзит-интервью. Поняв, как работает данный механизм, руководитель сможет максимально улучшить продуктивность своих программ.

Тактика и методика

Самое печальное наше открытие заключается в том, что, как уже говорилось выше, в большинстве компаний экзит-интервью целиком отдано на откуп кадровой службе. Обычно кадровики проводят интервью, обобщают полученные данные, но руководству их предоставляют, только если попросят. Этот процесс воспринимается как нечто второстепенное; его рассматривают не как стратегическую возможность, а как обязанность. Текущий контроль за выполнением программы могут проводить эйчары; но необходимо, чтобы в интервью участвовали руководители соответствующих направлений, а разработку, выполнение и результаты программы курировало правление. Наше исследование показало, что для обсуждения данного вопроса правление должно собираться не менее раза в год.

После того, как цели намечены, а ответственные лица назначены, можно сосредоточиться на выборе тактики и методических приемов. Вот что при этом следует учесть в первую очередь.

Интервьюер. Экзит-интервью чаще дает практические результаты, если его проводят менеджеры среднего или высшего звена. С менеджером среднего звена (то есть с начальником непосредственного начальника) работники, как правило, говорят более откровенно потому, что управленец такого ранга находится от сотрудника на один уровень дальше. Кроме того, у этих менеджеров есть все возможности, чтобы принять немедленные и эффективные меры. Их участие в интервью показывает, что компании небезразлично мнение людей, которые ее покидают.

Если у вас в компании принято проводить второе финальное интервью (в период после увольнения), подумайте, не нанять ли вам для этого консультанта. В большинстве случаев у независимого консультанта есть преимущества по сравнению с инсайдером — например, профессионализм по части экзит-интервью и беспристрастность. Такой человек с большей вероятностью получит достоверную информацию. (Для проведения первого интервью независимый консультант, наоборот, нежелателен, поскольку тогда вы теряете плюсы, которое дает участие менеджера.)

Интервьюируемый. Некоторые организации интервьюируют каждого, кто увольняется, а некоторые — только специалистов, топ-менеджеров и особо ценных сотрудников. Мы советуем ввести обязательное экзит-интервью хотя бы для некоторых категорий. В этом случае вероятность того, что по результатам интервью будут приняты конкретные меры, повышается (см. «Разные типы компаний — разные результаты»).

Как мы выяснили, организации с наиболее «продвинутыми» программами отдавали перспективным сотрудникам и «звездам» предпочтение перед всеми остальными. Это разумный подход, поскольку таким работникам труднее всего найти замену. Перспективные служащие, как правило, хорошо осведомлены о положении дел в компании. Вероятно, они больше знают и о конкурентах, поскольку сами являются «мишенью» рекрутеров. Уволившись, такой человек может стать для фирмы самым ценным агентом влияния — в дальнейшем он, скорее всего, будет иметь большой вес в своей сфере. Как сказал топ-менеджер международной телекоммуникационной компании: если перспективный сотрудник уходит из фирмы, «нам надо знать об этом все».

Время. Некоторые специалисты утверждают, что самый благоприятный момент для проведения первого экзит-интервью наступает, когда сотрудник находится на полпути к увольнению. Это средняя временная точка между заявлением о намерении покинуть компанию и уходом из нее. Эмоциональный порыв уже утих, но человек еще не успел мысленно распрощаться с организацией. К сожалению, на деле финальные интервью чаще всего проводятся в последнюю неделю перед увольнением, когда связь служащего с организацией психологически уже разорвана.

Еще один эффективный прием заключается в том, чтобы подождать, пока сотрудник уволится. «Обычно мы проводим экзит-интервью примерно месяц спустя после ухода, и тогда оно проходит в гораздо более непринужденной атмосфере, — рассказал один топ-менеджер из сферы автопрома. — Особенно если речь идет о высокоперспективном работнике. Как правило, такие люди честно рассказывают, почему ушли, после чего мы запускаем программу для решения обозначившейся проблемы».

Самые разные рекомендации есть и по продолжительности беседы. Некоторые руководители считают, что лучше отвести час, но, если беседа того стоит, ее можно продлить. Другие советуют выделять полтора часа. А может быть, вам захочется, чтобы уходящие сотрудники сами выбирали время и условия проведения экзит-интервью.

Частота. Сколько раз надо проводить экзит-интервью — один, два, три? Можно собрать обильную информацию, если запланировать несколько контактов (интервью, опрос плюс телефонный звонок) до и после его увольнения.

Многие специалисты выступают за то, чтобы провести первое интервью, пока человек еще работает в компании, а второе — через несколько месяцев после увольнения. Считают, что тогда ответы будут честнее. Как показало исследование Джоэла Лефковица из колледжа им. Баруха и Майрона Катца из фирмы BFS Psychological Associates, 59% бывших работников, которые отвечали на вопросы анкеты, высланной им по почте через несколько месяцев после увольнения, объяснили свой уход иными причинами, чем в первом экзит-интервью. А те, кто вовсе не сказал, почему увольняется, впоследствии отметили в опроснике конкретные причины. Оптимальный интервал между первым и последующим интервью — от трех месяцев до полугода.

Способ проведения. По мнению большинства специалистов, лучше всего контакт удается наладить при очном интервью. Но некоторые считают, что по телефону люди разговаривают более откровенно, чем на формальной встрече, и дополнительные издержки, с которыми связаны очные интервью, не оправданы. 

В целом мы отдаем предпочтение очным интервью, если речь идет о наиболее ценных сотрудниках. Но в зависимости от вопросов, которые надо задать, телефонные интервью порой бывают предпочтительными.

Если программа предполагает больше одного интервью, лучше использовать разные формы, а потом проверить, насколько ответы согласуются друг с другом. Телефонные интервью и интернет-опросы лучше использовать как дополнение к очным интервью. А если мы хотим, чтобы человек надолго стал для компании «агентом влияния», необходимо лично побеседовать с ним.

Структура. Если у финального интервью нет предопределенной структуры, больше шансов получить неожиданные и полезные ответы. Но такую информацию труднее свести воедино, особенно когда текучесть кадров высока. Достоинство стандартизированных интервью в том, что на их основе легче выявляются общие тенденции. Но они редко приводят к открытиям и могут восприниматься как показатель того, что идеи сотрудников не особенно ценны для организации.

Комбинируя оба подхода, можно точнее выявлять типичные причины недовольства, оставляя простор для неожиданных соображений.

Стиль. Сотрудников, которые проводят интервью, необходимо приучить больше слушать, чем говорить, избегать демонстрации власти. Им нужно проявлять терпение, дружелюбие, время от времени задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Высказываться им следует исключительно для того, чтобы оживить беседу и подвести ее к какой-либо важной теме.

Не стоит предлагать решения для проблем, которыми поделился человек в разговоре. Если, например, увольняющийся заявляет, что для утверждения контракта приходится собирать слишком много подписей, опытный интервьюер спросит, какую альтернативу может предложить работник, но грядущие действия фирмы обсуждать не станет. «Не пытайтесь в таких случаях сами решать проблему, — советует топ-менеджер европейской телекоммуникационной компании. — Пусть выскажется сотрудник. Не пытайтесь быть умнее начальников его начальника». 

Следует еще раз подчеркнуть, что всем этим вещам интервьюеров нужно специально обучать. Ведь в момент увольнения в человеке, как правило, бушуют эмоции, и для того, чтобы нащупать под ними суть проблемы, необходим профессиональный навык. Кроме того, интервьюеры должны формулировать вопросы в позитивном ключе, не смущать собеседников и не лезть в их личную жизнь. Можно поинтересоваться, нравилась ли человеку работа (приносила ли она ­удовлетворение, была ли трудной или слишком простой) и как улучшить условия труда. Иногда интервьюер спрашивает уходящего сотрудника, как оценивают его работу коллеги (люди, которые не желают открыто высказывать свое мнение, порой любят приписывать окружающим собственные чувства). Информация может оказаться полезной, о чьих бы переживаниях речь ни шла.

Прежде чем сообщить о своем уходе, большинство людей успевает подыскать себе другую работу. Интервьюеру стоит расспросить о ней человека, но только не для сравнения с прежней. Не надо ставить вопрос так, чтобы работнику приходилось защищать свой выбор. Главное тут — собрать информацию для сравнения. Кроме того, надо поинтересоваться предложениями насчет того, что можно улучшить на его месте, в рабочей группе и компании. Наконец, следует дать интервьюируемому возможность рассказать о любых других актуальных делах или соображениях.

Собранная информация. Как обобщать, распространять и использовать в работе данные, полученные в процессе экзит-интервью? Прежде всего, надо помнить, что речь идет о деликатной информации. Компания должна сделать так, чтобы человек не пожалел о своей откровенности и его мнение не стало причиной разборок.

Во-вторых, распространение данных надо согласовать по времени с циклами принятия административных решений. Например, руководители направлений могут представить обобщенные результаты экзит-интервью по подразделениям, на заседании правления и рассказать о конкретных мерах, которые были приняты по этим результатам, или объяснить, почему отказались от конкретных действий. Если процесс выстроен правильно, он укажет, было ли сделано все возможное, чтобы ситуация улучшилась. А если нет, правление должно потребовать решения вскрывшихся проблем и выделить на это ресурсы.

Руководители часто спрашивают, допустимо ли делиться с действующими сотрудниками информацией, почерпнутой из экзит-интервью. На этот вопрос должно отвечать правление; многие топ-менеджеры утверждают, что компания не обязана обнародовать данные такого рода.

Признавая, что каждый служащий уникален, организация может создать целое «меню» экзит-интервью: позволить уходящему выбрать интервьюера (или нескольких), способ проведения, продолжительность, назначить повторное ­интервью и т. д. Тем самым компания демонстрирует уважение увольняющемуся работнику, позволяя ему уйти на своих условиях. Взамен она может получить более точную информацию, а в будущем — более выраженную лояльность.

Разговор, который не кончается

Экзит-интервью слишком долго считалось разовым мероприятием, поводом для которого служит некая неудача, организационный провал. На наш взгляд, это неверно, особенно в современном мире аналитики и больших данных. Выходное интервью призвано стать заключительным аккордом в ряду регулярных собеседований с сотрудниками, проводящихся в рамках программы удержания персонала, цель которых — самообучение организации и выстраивание отношений. Оно не должно быть первой беседой, которую компания проводит с сотрудником, желая узнать, какие чувства его волнуют и какие идеи приходят в голову.

Людей надо систематически опрашивать, почему они продолжают работать в компании и что заставит их думать об уходе. Глава одной государственной организации рекомендует задавать во время таких бесед три вопроса: «Помогаем ли мы вам делать порученное дело? Строить карьеру? Жить интересной жизнью?». Беседы в рамках программы удержания персонала могут выявлять профессиональные и личные проблемы до того, как дело дойдет до увольнения. Так, у перспективных сотрудников наиболее частая причина ухода — ощущение, что они застыли в развитии.

Конечно, на чье-то решение оставить компанию все эти меры не повлияют, но степень привязанности к ней возрастет. Видя, что о его профессиональном благополучии заботятся, человек расскажет что-то дельное во время экзит-интервью. Как сказал нам топ-менеджер международной фирмы, производящей потребительские товары: «Финальное собеседование укрепляет ценности, принятые в организации. Если эта процедура станет частью корпоративной ДНК, то принесет огромную пользу». В лучших компаниях процесс удержания начинается во время приема на работу и продолжается после увольнения в виде программ для бывших сотрудников.

Эффективный процесс интервьюирования создает необходимый компаниям механизм, который позволяет им систематически получать из первоисточника информацию об их самом главном ресурсе — человеческом капитале. 

эпоха оголтелых карьеристов уходит в прошлое

Юлия Аблец

Что изменилось в HR за период пандемии, к чему стоит готовиться отрасли в 2021 году, а также об особенностях работы с диджитал-специалистами и главных правилах современного лидера в интервью Sostav рассказала заместитель генерального директора АНО (Автономной некоммерческой организации) «Диалог» Юлия Аблец.

---

Какие яркие изменения произошли в HR-отрасли за время всеобщей «удаленки»?

Если начинать с изменений в отрасли за последнее время, то здесь важно разделить все эти трансформации на два блока. Первые — это связанные с изменением законодательных норм. Например, была введена норма по регулированию удаленной работы, что легализовало такой формат работы.

Такая же история с достаточно большим объемом выплачиваемых пособий в связи с пандемией. Это как веерные пособия, которые получили родители детей определенного возраста, так и пособия по безработице. Если мы посмотрим на статистику, то за прошлый год у нас резко выросла безработица, но по факту это далеко не всегда отражало реальную ситуацию, потому что многие просто до этого не заявляли о себе как о безработных. Эти тенденции дополнительно усилила ситуация с дистанционными форматами государственных услуг — в пандемию все стало очень легко, появилась возможность в электронном виде подать заявку.

Еще один пример законодательных изменений, серьезно повлиявших на рынок труда, — закрытые границы. На территории государства оказалось заперто достаточно большое количество иностранных работников, которые и хотели бы уехать, но весной прошлого года сделать этого не смогли. С одной стороны, это оказало позитивное влияние, потому что курьерские службы, службы доставки, которые очень активно развивались, получили дополнительные рабочие руки. С другой — это имело негативный социальный эффект, потому что многие оказались без работы и пытались выжить.

Есть еще второй блок, который скорее можно назвать изменениями в отношении к форматам взаимодействия с работодателем. Они оказали более существенное влияние на рынок труда, чем законодательные изменения. Многие поняли, что можно работать на нескольких работах одновременно, мы сейчас особенно ярко видим это на рынке диджитал. Или, например, трансграничная работа, ведь многие наши молодые ребята стали удаленно работать на иностранных работодателей. И если раньше это было недоступно, то в период пандемии многие устраивались на работу, не выходя из дома, — это тоже фундаментальное изменение.

Мы все стали по-другому относиться к очным этапам работы. Если раньше нужно было собрать большое совещание и все проговорить, то теперь можно проводить короткие онлайн-встречи и решать вопросы сообщениями в чатах, одномоментно донося свою мысль до большого круга людей. Это оказало серьезное влияние на производительность труда. Также выяснилось, что наши руководители намного доступнее, чем были раньше, теперь мы спокойно пишем даже очень большим руководителям короткие сообщения, получаем на них короткие ответы как руководство к действию, идем и действуем.

Как трансформировалась роль HR внутри компании?

Коммуникационно-обучающая роль HR явно окрепла, и для многих это стало возможностью изменить свой статус в компании. Стало понятно, что HR не то же самое, что отдел кадров — он может и должен делать гораздо больше: учить новым средствам коммуникации, стать проводником новых правил корпоративной культуры. Для многих стало вызовом, как вести себя в мессенджерах и на онлайн-совещаниях.

Еще одна важная роль HR, которая усилилась в период пандемии, — некая попытка разгрузить людей от эмоционального напряжения, успокоить, стать проводником стабильности и информации.

Как вы работали с дистанционным набором людей в период пандемии?

Удаленка научила нас упрощать массовый найм. Несмотря на то, что активную деятельность по набору в ЦУР (Центры управления регионами) мы развернули, когда пандемия пошла на спад, сам инструмент дистанционного набора людей у нас зашел очень хорошо. Мы поняли, как можно принять человека на работу, если ты его вообще ни разу не видел. Теперь это совершенно понятный процесс с точками контроля, обозначенными зонами риска и очевидными преимуществами. Уверена, без этих практик, которым нас научила удаленная работа, сделать рывок и набрать почти 2 тыс. человек за короткое время было бы просто невозможно.

Даже два года назад я бы наверное достаточно олдскульно говорила, что нам нужен HR в каждом округе. Как учил меня один мой наставник — очень важно не усложнять! Не нужны шестиуровневые этапы согласования кандидатов, восьмиуровневые проверки анкет, все должно быть просто, лаконично. От этого появляется четкость, как при строительстве блочного дома. Здесь та же история: есть короткие действия, блоки, лаконичные и очень понятные, которые четко связаны друг с другом.

Можно ли назвать новые принципы и систему массового найма ноу-хау отрасли?

Практик массового найма очень много, большое количество компаний в стране проходили и постоянно проходят этот этап. Есть несколько тезисов, которые должен выучить каждый менеджер и каждый руководитель. Первый из них — «упрощай», а второй — «не изобретай велосипед», если это не требуется.

В моем опыте была продуктовая розница, самый динамичный вид бизнеса, в котором мне приходилось работать, и при этом отличающийся самой высокой текучестью персонала, где ротация в 70−80% за год считается вполне нормальным показателем. Поэтому в рознице мы постоянно работали на этих объемах найма, хотя там ситуация была несколько проще: персонал требовался линейный с минимумом требований.

Здесь, в «Диалоге», нам пришлось гораздо сложнее, персонал непростой — это диджитал-специалисты со своим набором сложных требований. К тому же нет определенных учебных заведений, которые их выпускают, и профессиональных программ подготовки, а чаще всего именно контакт с вузами помогает найти узкопрофильных специалистов. Приходилось на ходу придумывать источники, где мы можем искать этих специалистов, набирать эти контакты.

Немногие знают, что такое «Диалог», но в вашей команде уже 2 тысячи человек. Как это стало возможным?

Проблема все еще есть, я бы не сказала, что мы широко известны, но прогресс на фоне того, что было полгода назад, колоссальный. Если на первом этапе, когда наши ребята-рекрутеры звонили кандидатам, и 99 из 100 спрашивали «кто вы», сейчас мы реже слышим такой ответ, и это не может не радовать. Наша команда каждый месяц росла и становилась больше на несколько сотен человек.

С одной стороны, на рынке есть подобные примеры, когда решаются объемные задачи по найму персонала, с другой, наверное нет примеров, когда их решение связано с такими социально значимыми целями. Мы набирали людей все-таки не на рудник для добычи драгоценных металлов, а под достаточно абстрактную, хотя и социально значимую задачу — улучшение среды взаимодействия органов власти и населения, переход в цифровую среду. То, что мы действовали в рамках поручения первого лица, понимание, что наша работа напрямую повлияет на чью-то жизнь, воодушевляло и вдохновляло, но и колоссально давило ответственностью.

Интересный кейс для отрасли, можно было бы изучить его подробнее?

Мы в «Диалоге» занимаемся не только практической деятельностью, но и экспертной работой и хотим становиться значимой площадкой в том числе и для диджитал. Поэтому мы завершим все процессы, найдем партнеров среди высших учебных заведений, которые вместе с нами изучат этот опыт, помогут выявить успешные решения и ошибки. Вместе мы сможем методологически все зафиксировать, чтобы можно было транслировать этот опыт дальше.

Сталкивались ли вы с подобными вызовами в рамках своей работы в Х5, «Деловых линиях» или Правительстве Санкт-Петербурга?

Было много ярких масштабных проектов. Например, большой проект, связанный с реструктуризацией сети гипермаркетов в Х5, в котором мы как HR увеличили прибыль, оптимизировав структуру компании, выстроив ее, убрав лишние управленческие уровни. Или проекты, связанные с повышением производительности труда за счет упрощения ежедневных операций.

В «Деловых линиях» 4 тыс. водителей большегрузных фур, и их нужно обучать: это не просто водители, но и экспедиторы, которые сопровождают грузы, оформляют документы, взаимодействуют с клиентами. Традиционно обучение проходило две недели в учебном центре, за него нужно было платить зарплату, поддерживать физические площадки, что было дорого для компании.

Мы с командой предложили поменять процессы и перейти на дистанционное обучение. Представьте, дальнобойщика в возрасте 50+ посадить за гаджет, чтобы он там кнопки нажимал в интернете и чему-то учился. Ну, едва ли это будет эффективно. А мы действительно перевели всех водителей на дистанционное обучение, сделали для них компьютерную игру, где они как супергерои на машинах должны были преодолевать разные препятствия, а параллельно должны были выполнять ряд действий, чтобы научиться, например, работать с товарно-транспортной накладной. Пока он ее правильно не заполнит, он не может снова начать движение на своей машине. За полтора года мы всю систему перевернули и перевели всех водителей-дальнобойщиков на дистанционное обучение. В общем, меня не уволили.

Как драйвить дальнобойщиков, понятно, а что делать с молодой командой в условиях гиперроста?

Первые выводы, которые я могу сделать за время работы в «Диалоге», — не надо никаких нравоучений, в лучшем случае ты можешь рассказать о своем опыте, но не навязывать его.

Отсюда второй вывод — давай право выбора. Работая с более молодыми членами команды, я уловила, что когда даешь им пошаговую инструкцию, у них тускнеют глаза, им неинтересно. А если я просто обозначаю финальную задачу и даю им самим подумать, как прийти к решению, это дает гораздо больший эффект и лучший результат.

Третий вывод — поколение тех, кто родился до 85−86 года, это мы, жили и живет с ощущение слова «надо»: надо хорошо учиться, надо поступить в институт, надо заниматься спортом, надо завести семью и детей. И вот это «надо» над нами довлеет, мы из-за этого «надо» правда многое делаем. Когда ты с этим же подходишь к молодым ребятам, родившимся после 1990 года, первое, что они будут спрашивать, — «а зачем?»: зачем ходить в школу, семья зачем, постоянная работа зачем. И пока ты не покажешь им смыслы и не ответишь на этот вопрос, никакое «надо» не сработает. Это фундаментально другая история, не «надо», а «зачем». Последние два года работы в молодежной политике навели меня на эту мысль, а сейчас я окончательно в ней убедилась.

Еще одно, их жизнь — нужно это просто принять — не может и не должна быть завязана только на работу. Мне кажется, эпоха оголтелых карьеристов, которые были готовы все положить ради работы, уходит в прошлое. Эти ребята уже про гармоничную жизнь, про то, что должен быть отдых, саморазвитие, забота о себе, тогда будет и продуктивная работа в то время, которое посвящается работе. Это очень важно понять, потому что многие мои ровесники пропадают на работе, живут на ней сутками и требуют того же от всех. Я тоже себя заставляю все эти рамки убирать и оценивать людей не по формальному процессу, а по результату, который часто не связан с этим процессом.

Тогда встречный вопрос, ведь не может ни одна, особенно бурно растущая команда, работать без этого процесса, даже если очень хочется дать свободу молодой команде. Как построить корпоративные отношения?

Ответ — балансируй. Всегда нужно искать баланс. Должны быть правила? Да! Но они не должны переходить границы необходимого. И здесь нет каких-то универсальных решений, нужно пробовать и экспериментировать. Если поняли, что пошло не так, признайте это и измените. Еще одно правило лидеров и руководителей — давать и другим, и себе право на ошибку. Герман Греф, его я очень уважаю как лидера и руководителя, сказал, что один из секретов трансформации Сбербанка в том, что он дал людям право на ошибки. Мне кажется, это невероятно и вместе с тем необходимо.

Говоря о том, как построить корпоративные отношения, в этом важна соревновательность. Мы все от природы с инстинктами, нам нравится быть первыми, пытаться опередить кого-то. И любые конкурсные истории часто помогают выводить процессы и результаты на новый уровень. Примерно та же история с подбором людей. Классика подбора — давайте сделаем клич о том, что нам нужны люди, они к нам придут, и мы выберем нужных. Мы решили иначе — и запустили конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций». Его история про другое — а давайте сделаем не отбор, а соревнование, мы предложим людям самим доказать, что они лучше других диджитальщиков.

В этом смысле конкурс гораздо шире, чем рекрутинговый проект. Он про то, чтобы вообще заявить о диджитал-специалистах как о самостоятельной отрасли, чтобы они сами увидели друг друга, чтобы у них появились площадки для взаимодействия и понимание экспертности. Мы уже говорили, что столкнулись с отсутствием профильных учебных заведений или программ, которые готовят нужных нам людей. В рамках конкурса мы создадим программы в сфере интернет-коммуникаций для победителей, совместно с коллегами из МГУ, они стали партнерами в организации этой образовательной программы. В форме соревнований мы ищем решения множество социально значимых вопросов, выводя на поверхность специалистов и экспертов, формируя очные и онлайн-площадки.

После того как удалось собрать столько диджитал-специалистов со всей страны на единой площадке, планируете ли вы учесть этот опыт и поменять подходы к набору таких кадров?

Думаю, да. Уже сейчас интуитивно мне и команде рекрутеров понятно, классическое собеседование для диджитальщика — вообще ни о чем. Ты особенно ничего про человека не можешь понять. Нужны какие-то другие формы для того, чтобы выявить и профессиональные, и личностные качества. Огромное количество диджитальщиков вообще не любит устную коммуникацию. Ты его заставляешь говорить, а он не может, но даешь ему клавиатуру и видишь, как человек моментально проявляется по-другому.

Такие методы уже традиционны в рекрутменте, но подозреваю, что появятся совершенно новые для нас формы, которыми поделимся с рынком и расскажем, как это работает. Такой большой объем прошедших через нас специалистов в диджитал заставит нас задуматься о новой методологии подбора.

Есть ли разница между диджитал-кандидатами в регионах и в Москве?

Нет географических различий в людях, есть только разница в объеме этих людей. В диджитал-сфере особенно ярко проявляется то, что молодежь тяготеет к большим городам.

При этом важно понимать, что для многих диджитальщиков это только профессия.В других сферах часто профессия определяет образ жизни — врач в личном общении во многом остается врачом, а диджитальщики могут быть футболистами, лихими автогонщиками или теоретиками. Образ жизни человека намного шире, и это влияет на среду, которую мы должны для них создавать.

Можете дать несколько антисоветов для рекрутеров при приеме диджитальщика на работу?

• много говорите сами и не давайте человеку себя проявить;
• вешайте шаблоны и ярлыки, вам уже все понятно;
• делайте все сложно и долго, отправьте его на шесть собеседований и заставьте ждать два месяца;
• действуйте традиционными методами, ведь они всегда работали и сейчас сработают;
• пропишите подробные должностные инструкции и жестко следите за их выполнением.

Каким должен быть лидер в цифровом мире?

Я сторонник ситуационного лидерства, когда мы понимаем, что очень важно реагировать на ситуацию. Мне удалось поспорить на эту тему даже с президентом. Я представила себя как HR и сказала, что помогаю компаниям достигать максимальной эффективности за счет правильных людей на правильных местах. На что Владимир Владимирович пошутил: «Вы же победили в конкурсе «Лидеры России», вы лидер, а он всегда впереди и ведет за собой».

И я сказала, что не согласна; что лидер — тот, кто в нужный момент может повести за собой, но может и отойти назад, уступив лидерство другому, тому, кто сработает лучше, а ты станешь частью его команды. В лидерстве очень важно реагировать на ситуацию, понимать, каким ты должен быть именно в этот момент, с этими людьми, и не нужно всегда действовать одинаково.

Каковы ключевые тренды отрасли на 2021 год? Ждут ли нас боты-рекрутеры?

Темп изменений будет только нарастать. Второй тренд, который мне кажется очевидным, — обесценивание предыдущего опыта. Новые условия вокруг нас нивелируют наши достижения, мы каждый раз должны с нуля доказывать, изучать и проявлять себя.

Третий тренд — увеличение запроса на гибкость и адаптивность, которые пронизывает вообще все. Сейчас, начиная проект, в большинстве случаев, подходя к его завершению, мы идем уже к другой цели. И эта внутренняя адаптивность, готовность принять изменения целей, процессов, среды, людей, с которыми ты работаешь, и спокойное к этому отношение становятся очень ценными. А бот-рекрутеры уже работают вовсю. Этим уже не удивишь.

Собеседование при приеме на работу пример диалога

Чтобы успешно пройти собеседование при приеме на работу, нужно иметь навыки для ведения диалога. Постарайтесь представить себя на месте работодателя, которому нужен сотрудник и приходится выбирать между несколькими кандидатами, обладающими похожим опытом работы в этой сфере. Если один кандидат выражается воодушевлённо, сжато и чётко, а второй говорит вяло и витиевато, тогда выбор будет очевиден. Как видно, умение общаться во время собеседования не менее важно, чем резюме и опыт работы.

Общие советы

Существуют правила первого собеседования, следуя которым можно многократно повысить свои шансы на успех. Один из ключевых факторов – профессиональная подготовка. На собеседование ни в коем случае нельзя опаздывать. Лучше заранее узнать, где находится офис компании и как к нему добраться. Постарайтесь заблаговременно выйти из дома, чтобы пробки или иные форс-мажорные обстоятельства не смогли помешать прибыть вовремя.

Каждый работодатель ценит пунктуальность. Своевременный приход на собеседование станет неоспоримым достоинством кандидата на должность.

Не нужно стараться понравится каждому человеку, который проводит собеседование. Честность всегда ценится, а начинать знакомство с неправды не самое лучшее решение.

Что представляет собой собеседование

Понятие собеседования достаточно широкое. Оно представляет собой переговоры между работодателем и соискателем, при которых представитель фирмы лично знакомится с кандидатом, его умением общаться и внешнем видом.

Форма собеседования может быть разной – в виде дружеской беседы, иногда оно проводится, как допрос. Это полностью зависит от тех, кто подбирает персонал. Также собеседование может проходить в форме интервью. Его цель – понять, насколько эффективно человек может работать в коллективе, сможет ли он стать его частью либо то и время появляться конфликтные ситуации.

Зачастую отбор осуществляется за несколько этапов. В некоторых случаях кандидат на должность может пройти тестирование.

Виды собеседований

Зная типы собеседования, можно заблаговременно определиться с тактикой ведения переговоров и лучше подбирать ответы на вопросы. Чаще всего используется интервью. Цель каждого собеседования – определить, насколько потенциальный кандидат на место соответствует выполнению будущих работ, оценить его навыки и теоретическую подготовку, а также компетентность.

В зависимости от типа собеседования бывают по кругу лиц, содержанию и форме организации.

По содержанию собеседования при приеме на работу классифицируются на:

Ситуационные. Если соискатель обязан решать различные ситуационные вопросы, используется данный вид собеседования. Его задача – определение метода мышления и скорости разрешения нестандартных ситуаций.

По компетенции. При таком собеседовании потенциальный кандидат информирует о своём опыте, умениях, навыках и образовании.

Стрессовые. Этот тип собеседования используется обычно при выборе руководителя, для проверки успешности выполнения будущих обязанностях в стрессовых ситуациях.

Структурированные. Этот вид является комплексным собеседованием, при его проведении оцениваются ответы на те вопросы, которые задаёт рекрутер. Принимается во внимание грамотность, внешний вид, а также быстро реагировать на самые разные вопросы.

Интервью может проходить с одним кандидатом либо группой лиц. В первом случае собеседование проводит руководитель либо сотрудник из отдела кадров. Во время её проведения с кандидатом обсуждаются вопросы. Беседа с соискателем при групповом интервью проводится несколькими специалистами компании.

Правовые критерии

При оформлении сотрудников действуют некоторые правила. Если собеседование будет пройдено, может потребоваться представить некоторые документы:

трудовую книжку;

документы воинского учёта;

паспорт;

страховое свидетельство о государственном пенсионном страховании;

документ о получении образования.

Компания не имеет права потребовать от сотрудника иные документы, помимо тех, которые перечислены выше. Это устанавливает 65 статья Трудового кодекса Российской Федерации. В некоторых случаях работодатели требуют представить дополнительную документацию. Это может быть квалификация сотрудника, к примеру, свидетельство об окончании курсов и т.п. Соискатель не обязан предоставлять подобные документы. С другой стороны, будет сложно признать это требование противозаконным, а за его несоблюдение работодатель может отказать при приёме на работу по причине отсутствия предоставления документов. Однако выполнив это требование, соискатель получает преимущества перед иными кандидатами.

Нередко при трудоустройстве может потребоваться предоставить с предыдущего места рекомендационное письмо, это право закреплено в действующем законодательстве. Нередко данный документ приносит победу соискателю места перед другими.

На срок выполнения работы без подписания трудового соглашения, это может продолжаться не больше трёх дней, в противном случае у сотрудника появится право обратиться в суд и привлечь работодателя к административной ответственности.

Рекомендации по прохождению собеседований

В соответствии с трудовым кодексом Российской Федерации определяются правила оформления сотрудника, а не его трудоустройств. Проведение собеседования нигде юридически не закреплено. Но можно ориентироваться на самые частые методы, которые применяются передовые компании.

В самом начале наниматель обычно знакомится с документами потенциального кандидата, получает о нём необходимую информацию. Это может быть резюме, автобиография, различные рекомендации, письмо о желании участвовать в отборе, дипломы и многое другое. Они помогут составить предварительное мнение о претенденте на должность. С другой стороны, важно понимать, что такая оценка является поверхностной.

Дискриминационными факторами может выступать наличие маленьких детей, пол, регистрация и состояние здоровья. При приёме на работу государственные организации нередко ориентируются на личные рекомендации, которые были получены от знакомых и коллег.

В роли вторичного фактора выступает профессиональная подготовка. Коммерческие организации рассматривают потенциальных кандидатов по их возможности принесения бизнесу большой прибыли.

На следующем этапе проводится собеседование. Обычно его цель заключается в профессиональной подготовке, а также оценке нервной системы кандидата. К тому же не последним моментом является скорость реакции, способность переносить интеллектуальную и эмоциональную перегрузку, переключаться между задачами, а также иметь выдержку при решении нестандартных вопросов.

Как правило, собеседование при приеме на работу состоит из таких этапов:

краткое оповещение о цели беседы;

сообщение о специализации компании;

информирование о должности, на которую ищется сотрудник, сообщение об условиях труда и будущей зарплате;

подробное обсуждение профессиональной квалификации, уточнение указанных в анкете сведений;

ответы на интересующие кандидата вопросы.

На третьем этапе может проводиться тестирование. Оно может стать ключевым фактором при определении кандидатуры. Небольшие организации, как правило, тестирование не используют. Хорошо, чтобы собеседование проходило в специальном помещении, в котором можно было бы общаться без отвлечений.

Организатор собеседования при приеме на работу интервью должен владеть:

перечень кандидатов и краткая информация о них, которая была получена при личной беседе;

перечень требований к возможному сотруднику;

план предстоящего собеседования;

должностная инструкция для кандидатов;

формуляры для внесения ответов кандидата;

перечень вопросов;

помещение со специальным оборудованием для ведения переговоров.

Как вариант, можно рассмотреть пример диалога при ведении собеседования при приеме на работу.

Бизнес-портал investtalk.ru предоставляет ценную информацию, которая поможет построить успешную профессиональную карьеру. Например, на странице https://investtalk.ru/professionalnaya-karera/iskusstvo-provedeniya-delovyh-peregovorov рассказывается о том, как нужно вести деловые переговоры. А здесь идёт речь об ответе на собеседовании на странные вопросы.

Другие статьи на нашем сайте

сходство и различие. Устная история

Читайте также

7.5.6. Различие зодиаков «SP» и «OU»

7.5.6. Различие зодиаков «SP» и «OU» Возвращаясь к сравнению зодиаков «SP» и «OU», мы приходим к окончательному выводу, что это, все-таки, разные зодиаки. Несмотря на все сходство их общей композиции.Планеты на них изображены совершенно по-разному. Набор «обычных» символов

Сходство этрусской культуры с культурой италиков

Сходство этрусской культуры с культурой италиков Необходимо отметить, что у этрусков и их соседей (латинов, сабинов и др.) было много общих элементов в политической жизни, в быту и рели­гии. Так, например, римский обычай окружать высших магистратов лик­торами с пучками

9. СХОДСТВО КРАЙНИХ ТИПОВ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА С ЖИВОТНЫМИ РАСТИТЕЛЬНОЯДНЫМИ И ХИЩНИКАМИ

9. СХОДСТВО КРАЙНИХ ТИПОВ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА С ЖИВОТНЫМИ РАСТИТЕЛЬНОЯДНЫМИ И ХИЩНИКАМИ Сходство низших рас по их характеру с овцами. Сходство людей-хищников с хищниками животного царства.Итак, перед нами совершенно отчетливо обрисовались два крайних типа человечества. Низший

Глава VII Монашеские ордена буддистов и их поразительное сходство с католическими

Глава VII Монашеские ордена буддистов и их поразительное сходство с католическими Подобно тому, как в Европе с средние века была мания аскетизма и отшельников монахов, а затем и высшее духовенство стало обязательно монашеским, как было и в Азии. И как в Европе началась

31. Беседа Гамлета с матерью и беседа Христа с Марией Магдалиной «Не прикасайся ко мне» Неверие Фомы

31. Беседа Гамлета с матерью и беседа Христа с Марией Магдалиной «Не прикасайся ко мне» Неверие Фомы Одной из важных сцен шекспировской трагедии является встреча Гамлета с матерью в ее спальне. Он приходит к ней, обличает мать в разврате, осуждает. И тут появляется тень

Сходство этрусской культуры с культурой италиков

Сходство этрусской культуры с культурой италиков Необходимо отметить, что у этрусков и их соседей (латинов, сабинов и др.) было много общих элементов в политической жизни, в быту и рели­гии. Так, например, римский обычай окружать высших магистратов лик­торами с пучками

Различие подходов.

Различие подходов. Многие люди настолько привыкли к государству, что уже и не мыслят своего существования вне и без его структур. Для них уже непонятна жизнь человека, на которого государственная власть почти не распространяется.Вне всякого сомнения, в развитии

Сходство, но неудивительное

Сходство, но неудивительное Солнце приносит на землю свет и тепло; не мудрено, что почти все народы мира независимо от древних египтян почитали дневное светило могущественным божеством, дарующим людям жизнь и свет. Первобытный человек обожествлял и другие явления

Глава I. Кащей и Германарих – сходство или связь?

Глава I. Кащей и Германарих – сходство или связь? В русском фольклоре существует четыре основных источника об интересующем нас персонаже:Сказка о смерти Кащея в яйце (условно назовем ее «первой»).Сказка о смерти Кащея от коня (назовем ее «второй»).Былина об Иване

Интервью и устные истории Список интервью

Интервью и устные истории Список интервью С Габриелой АунЛю Франклин, 18 декабря 2008 года, Стэнфорд, КалифорнияС Филипом ТаубманомМайкл Р. Анастасио, 9 октября 2009 года, Лос-Аламос, Нью-МексикоСтив Андреасен, Кэти Гвин и Джоан Ролфинг, 23 марта 2010 года, Вашингтон, округ

В чем различие?

В чем различие? Господствующий класс возник не случайно и не тогда, когда люди плохие захватили власть над хорошими, как считали теоретики, мечтавшие о построении бесклассового общества. Господствующий класс – обязательный атрибут развитого социального организма.

15. Арест Христа и арест Рема Беседа с Пилатом и беседа с Нумитором

15. Арест Христа и арест Рема Беседа с Пилатом и беседа с Нумитором 15.1. Что сообщают Плутарх и Ливий Мы уже видели, что Плутарх и Тит Ливий иногда путали Ромула (Христа) и Рема (Иоанна Крестителя), перенося евангельские события с одного на другого. Ярким примером служит

15.6. Беседа Пилата с Христом и беседа Нумитора с Ремом

15.6. Беседа Пилата с Христом и беседа Нумитора с Ремом По Плутарху, царь Нумитор долго беседует с молодым Ремом, восхищается его умом, мужеством, необычайно высоким ростом и гордой душой, см. выше. Мы уже говорили, что Андроник-Христос действительно был необычайно высок, и

Пример диалога во время интервью

Как мы все знаем, никто не может получить работу, не преодолев самое важное препятствие – собеседование. Собеседование всегда было наиболее распространенным методом выбора кандидата на определенную должность.

Будь то предварительное телефонное собеседование, обычное телефонное собеседование, индивидуальное собеседование или групповое собеседование, собеседование всегда играло ключевую роль в процессе приема на работу.

Почему это так популярно?
Что делает собеседование самым популярным и надежным инструментом приема на работу, так это его простота.Работодатели взаимодействуют с потенциальным сотрудником, чтобы узнать / оценить его / ее качества. Хотя многие интервьюеры не являются «профессиональными интервьюерами», они все же проводят собеседование, чтобы выбрать кандидатов на конкретную работу.

Излишне говорить, что это, возможно, один из способов, который позволяет работодателю глубоко погрузиться в психику соискателя, сопоставить свои наблюдения с требованиями работы, сравнить их с наблюдениями отборочных тестов перед приемом на работу, чтобы, наконец, принять правильное решение.

Как проводится собеседование при приеме на работу?
Собеседование при приеме на работу на самом деле представляет собой диалог, проводимый между интервьюером и интервьюируемым, в котором интервьюер является лидером беседы, задавая набор вопросов, чтобы проверить / оценить совместимость интервьюируемого.

Давайте разберемся в процессе собеседования на примере интервью-диалога .

Пример диалога собеседования

Опрашивающий: «Расскажи мне о себе?»
Опрашиваемый: «Я инженер-программист с 4-летним опытом работы в области« Отдел продаж »и опытом в процессе управления взаимоотношениями с клиентами. Не говоря уже об этом, я веселый человек, который любит путешествовать автостопом и заниматься рафтингом, когда позволяет время.В общем, человек в команде, который любит преодолевать трудности и соблюдать сроки! »

Примечание: Кандидат смог рассказать о своих сильных сторонах и опыте (личном и профессиональном) в неформальной и сжатой, но информативной форме. Кроме того, он подтолкнул интервьюера спросить о его профессиональной деятельности.

Опрашивающий: «Не могли бы вы вкратце объяснить, какую роль вы играли в процессе управления взаимоотношениями с клиентами для отдела продаж?»
Опрашиваемый: «Да, конечно.Я был руководителем группы при разработке программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами для Sales Force. Проект касался международной розничной сети. С командой из 15 человек я смог успешно определить и использовать факторы, влияющие на посещаемость магазина, и, таким образом, помог клиенту добиться роста продаж на 30% ».

Примечание: Собеседник успешно рассказал о результатах своей работы, своих управленческих способностях и достигнутых результатах.

Опрашивающий: «Отлично! Итак, как вы относитесь к нашей организации? »
Опрашиваемый: «Я хочу сделать карьеру в ИТ-индустрии и, помня о своих долгосрочных целях, считаю, что сотрудничество с этой организацией будет самым разумным шагом.Здесь я, несомненно, смогу и дальше использовать свои навыки наиболее эффективным образом, а также получить шанс приобрести новые навыки и оттачивать их ».

Примечание: Собеседник выдвинул логическую причину для связи с организацией, а также коснулся своих планов на будущее.

Этот диалог, представленный выше, представляет собой типичный диалог интервьюируемого между интервьюерами и интервьюируемыми.

Собеседование – Диалоги

Диалог на английском между соискателем работы и менеджером компании.

---

Джон Сондерс подает заявку на работу в финансовой компании.

.

Играть в диалог

---

Мария Рамон: Присаживайтесь, мистер Сондерс. Я получил ваше резюме несколько недель назад и должен сказать, что очень впечатлен.
Джон Сондерс: Спасибо.
Мария Рамон: Мы небольшая финансовая компания, торгующая в основном акциями и облигациями. Могу я спросить, почему вам интересно работать с нами?
Джон Сондерс: У вашей компании впечатляющая репутация.И я всегда хотел работать в небольшой компании.
Мария Рамон: Приятно слышать! Не могли бы вы рассказать мне немного о своей нынешней работе?
Джон Сондерс: Я главный брокер в крупной международной компании. Я работаю с клиентами ежедневно, лично занимаясь всеми аспектами их счетов.
Мария Рамон: Почему вы считаете себя подходящим кандидатом на эту должность?
Джон Сондерс: У меня большой опыт работы на фондовом рынке.И мне нравится работать с людьми. Фактически, на моей нынешней работе я отвечаю за команду из восьми брокеров.
Мария Рамон: Что ж, возможно, вы именно тот человек, которого мы так долго искали. У вас есть вопросы?
Джон Сондерс: Да. Если бы меня наняли, со сколькими счетами я бы работал?
Мария Рамон: Вы бы работали с двумя другими главными брокерами. Другими словами, вы будете обслуживать около трети наших клиентов.
Джон Сондерс: И кому я буду докладывать?
Мария Рамон: Прямо ко мне.
Джон Сондерс: Понятно. Какой пакет льгот вы предлагаете?
Мария Рамон: Две недели оплачиваемого отпуска в первый год работы. Я считаю, что вы также имеете право на медицинскую и стоматологическую страховку. Но это вам следует обсудить с нашим отделом кадров. У вас есть еще вопросы?
Джон Сондерс: Нет, сейчас нет
Мария Рамон: Что ж, мне нужно обсудить вашу заявку с моими коллегами, и мы свяжемся с вами в начале следующей недели.
Джон Сондерс: Хорошо, спасибо, было очень приятно познакомиться.
Мария Рамон: Было приятно познакомиться с вами, спасибо, что пришли сегодня.

Как начать разговор по телефону | Работа

Лесли Блум Обновлено 29 июня 2018 г.

Как только вы произведете первое впечатление, нет возможности его изменить. Это особенно актуально при телефонном собеседовании, потому что звонящий должен полагаться только на звук вашего голоса и слова, которые вы говорите, чтобы оценить вас как кандидата на работу.С момента начала телефонного собеседования будьте вежливы, уверены в себе и бдительны. Обеспечьте успешный телефонный разговор на собеседовании, начав его с положительной ноты. Исследования показали, что первые 30 секунд собеседования, лично или по телефону, имеют значение, когда дело доходит до выбора кандидата на работу. Уверенность и спокойствие проявляются во время телефонного интервью, поэтому постарайтесь максимально проецировать эти черты.

Профессионально ответьте на телефонный звонок

Во время телефонного собеседования вы должны быть рядом с телефоном, чтобы не пропустить звонок.Если вы пользуетесь мобильным телефоном, убедитесь, что он заряжен и у вас хороший прием в том месте, где вы находитесь. Когда звонит телефон, своевременно снимайте трубку. Вам не нужно спешить, чтобы ответить при первом звонке, но не позволяйте этому почти перейти в голосовую почту. Когда вы ответите, четко и вежливо назовите свое имя, чтобы интервьюер знал, что она обратилась к нужному человеку.

Привет, это Ребекка Эндрюс. Это мистер Рой?

Обращение к интервьюеру

Обращайтесь к интервьюеру по ее титулу и фамилии, если только она не попросила вас называть ее только по имени.Это может произойти во время разговора, а может и не произойти вовсе. Следуйте подсказкам интервьюера.

Это все еще прекрасное время для разговора, миссис Свенсон. Спасибо за вопрос.

Поблагодарить интервьюера

Когда вы выясняете, как начать телефонное интервью, решите, как вы хотите поблагодарить интервьюера. Хорошая идея – поблагодарить интервьюера как в начале телефонного интервью, так и в конце. Ваша признательность задает позитивный тон для остальной части разговора и помогает завершить разговор на позитивной ноте.

Большое спасибо за то, что нашли время поговорить со мной сегодня. Я с нетерпением жду возможности услышать больше об этой должности.

Я очень признателен, что вы взяли интервью у меня на эту должность. Это звучит здорово.

Связаться с интервьюером

Часть того, чтобы произвести хорошее впечатление, – это возможность связаться с интервьюером. Ваш телефонный разговор на собеседовании должен включать вопрос, адресованный интервьюеру, который показывает, что он вам интересен.Интервьюеры часто спрашивают с самого начала, есть ли у вас какие-либо вопросы, прежде чем они начнут. Пришло время упомянуть то, что вы заметили в своем исследовании интервьюера и компании. По телефону может быть трудно сказать, общаетесь ли вы с интервьюером, но, как правило, в таком случае разговор проходит легко.

Я заметил на сайте, что вы проработали в компании около пяти лет. Вы не против, чтобы я спросил, как вы начали работу в компании?

Я вижу, вы звоните с номера 310.В какой части Лос-Анджелеса вы находитесь? Раньше я там жил.

Позвольте интервьюеру вести разговор

Когда дело доходит до фактической части вашего телефонного интервью, позвольте интервьюеру вести беседу. У нее будут конкретные вопросы, которые она хочет задать в начале разговора, и у нее может быть заранее определен порядок того, какие вопросы задавать. Старайтесь изо всех сил не перебивать, когда она задает вопросы, и отвечайте на вопросы в том порядке, в котором они задаются.

Если вы правильно начнете разговор по телефону на собеседовании, это даст вам уверенность, необходимую для продолжения хорошего интервью.

Напишите диалог между интервьюером и интервьюируемым, ищущим работу в качестве сотрудника по связям с общественностью.

Напишите диалог между интервьюером и интервьюируемым, ищущим работу в качестве сотрудника по связям с общественностью.

Опрашиваемый: Доброе утро, сэр.

Опрашивающий: Доброе утро. Пожалуйста, присаживайтесь.

Опрашиваемый: Спасибо, сэр.

Опрашивающий: Не могли бы вы представиться?

Опрашиваемый: Я только что получил степень магистра журналистики в Университете Дакки.Я был вторым классом 2-го класса, чтобы заслужить эту награду. Я получил свой результат на прошлой неделе, и это мое первое интервью.

Опрашивающий: Я вижу, вы совсем новенький. Итак, как вы можете справиться с этой позицией?

Опрашиваемый: Я уверен в своих силах. Кроме того, мое академическое образование полностью соответствует обязанностям на этой должности.

Опрашивающий: Но все остальные на этой должности имели большой опыт.

Опрашиваемый: Сэр, опыт – это такая вещь, которую можно получить только с течением времени.И каждый должен начинать без опыта, но своим усердием он все преодолевает.

Опрашивающий: Это правда. Но я не могу экспериментировать с этой позицией, потому что это очень чувствительная позиция.

Опрашиваемый: Я знаю это и надеюсь, что справлюсь со всем этим должным образом, если мне будет предоставлена ​​возможность.

Опрашивающий: Тогда мы должны оставить вас на пробной основе в течение месяца и помните, что вам будет выплачиваться только единовременная сумма.Если мы найдем вас подходящим, то мы вас назначим.

Опрашиваемый: Это будет здорово, сэр. Я сделаю все возможное, чтобы доказать свою ценность.

Опрашивающий: Итак, вы можете присоединиться к нам в следующее воскресенье?

Опрашиваемый: Нет проблем, сэр.

Опрашивающий: Ничего страшного. Увидимся в воскресенье.

Опрашиваемый: Спасибо, сэр.

Опрашивающий: Пока.

Опрашиваемый: Пока.

Интервью Образец диалога

Разместите свои комментарии?

Примеры диалога 10 – Собеседование GrammarBank

4 часа назад Диалог Примеры 10 – Работа Интервью . Диалог Примеры: Диалог 1 – В банке. Диалог 2 – Врач и пациент. Dialogue 3 – При регистрации в аэропорту. Dialogue 4 – При регистрации в отеле. Dialogue 5 – Представьтесь. Диалог 6 – Заказ еды в стейкхаусе. Диалог 7 -…

Веб-сайт: Grammarbank.com

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью, В, Введение

Диалог собеседования: пример диалога при собеседовании

8 часов назад Интервью на самом деле представляет собой диалог , проводимый между интервьюером и интервьюируемым, в котором интервьюер является лидером беседы, задавая набор вопросов по порядку для проверки / оценки совместимости интервьюируемого.Давайте разберемся с процессом интервью на примере диалога интервью . Образец Job Interview Dialogue

Website: Job-interview-site.com

Категория : Использование в предложении

Interview, Is, Interviewer, Interviewee, How to

Проведите собеседование: образец разговора

7 часов назад Это собеседование было коротким, но в то же время очень содержательным.Большое внимание уделялось форме и стилю – как с начальником, так и со своей компанией. Презентация продаж Пример диалогового окна . 50 способов создания бесконечного списка потенциальных клиентов. Шаблон сценария холодного вызова и образец .

Расчетное время чтения: 9 минут

Веб-сайт: Businesstown.com

Категория : использовать в предложении

Интервью, оно

Пример диалога для обращения за помощью Обращение за советом или

3 часа назад Пример диалога во время интервью Ответы на вопросы о вашем опыте и сильных сторонах Сценарий № 1 «Как вы можете видеть из моего заявления, я работал в розничной торговле в течение последнего года.Я прошла сертификационную программу в области косметологии и чувствую, что приобрела навыки, необходимые для работы в вашем салоне красоты.

Веб-сайт: Ccbmdr.ahslabs.uic.edu

Категория : использовать в предложении

Интервью, через

Практика английского языка Использование этого диалога с известным актером 2 часов назад

31 октября 2019 г. Используйте это интервью со знаменитым актером, чтобы попрактиковаться в разговорной речи и произношении, а также проанализировать важные грамматические моменты по поводу напряженного употребления.Прочтите, потренируйтесь с партнером и проверьте свое понимание важных правил лексики и грамматики. После этого создайте свой собственный диалог , используя предоставленные подсказки.

Расчетное время прочтения: 6 минут

Веб-сайт: Thoughtco.com

Категория : используйте в предложении

Интервью, важное

Easy Dialogue: 7. The Job Interview

Just Now Easy Dialogue : 7.Работа , интервью . A: Есть вопросы до начала интервью , ? B: Нет, я готов к работе. A: Хорошо, отлично. Расскажите мне о себе. B: Мне 35 лет, я преподаватель. A: Почему вы хотите стать учителем?

Веб-сайт: Rong-chang.com

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью, на

Темы разговоров на английском языке: Собеседование

2 часа назад В этом видео я поделюсь с вами простой и полезной беседой на английском, которую вы сможете сразу использовать, чтобы начать изучение английского языка быстро и без переутомления.Будьте на связи. Работа Интервью . Д: Здравствуйте, Сара, спасибо, что пришли сегодня. СУБЪЕКТ: Пожалуйста. Д: А теперь почему бы вам не начать с рассказа о своей работе.

Веб-сайт: Learningenglishessentials.com

Категория : Используйте слова в предложении

В, немедленно, интервью

2+ Примеры написания интервью Примеры в формате PDF

6 часов назад 2+ Интервью Примеры написания – PDF.Что бы вы сделали, если бы хотели узнать кого-то получше? Скажем, такую ​​знаменитость, как Райан Рейнольдс, он же Дэдпул. Обычно вы можете просто найти его в Интернете (например, в Википедии) и узнать его биографию, как он прославился и тому подобное. Но это все.

Веб-сайт: Example.com

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью, Если, Намерение, Экземпляр, Интернет, Это

Пример стенограммы интервью Университет Аризоны

6 часов назад Интервью Установка: Интервью проводилось в кабинете [профессора] в корпусе машиностроения.Интервью было проведено в 15:30 в среду днем. Принадлежность к интервьюируемому: Профессор был моим профессором в течение двух классов. Я также поговорил с ним в частном порядке относительно учебы в аспирантуре и областей обучения.

Веб-сайт: U.arizona.edu

Категория : Использование в предложении

Интервью, В, интервьюируемый

Как написать отчет об интервью с примерами примеров

4 часа назад Тогда Разбейте интервью на абзацы, как если бы вы рассказываете историю, а затем используйте выбранные цитаты, которые должны вам помочь.Сделайте заключительный абзац, чтобы закончить свой отчет. В этом формате вам нужно использовать кавычки при цитировании интервьюируемого. Ниже представлен план sample : I. Введение.

Веб-сайт: Example.com

Категория : Использование с в предложении

Интервью, В, В, Интервью, Есть, Введение

Собеседование – Диалоги

7 часов назад A работа собеседование . Диалог на английском языке между соискателем работы и менеджером компании.Джон Сондерс подает заявку на работу в финансовой компании. . Сыграть Dialogue . Мария Рамон: Присаживайтесь, мистер Сондерс. Я получил ваше резюме несколько недель назад и должен сказать, что очень впечатлен. Джон Сондерс: Спасибо. Мария Рамон: Мы небольшая финансовая компания

Веб-сайт: Dialogues.today

Категория : Используйте вакансию в предложении

Интервью, впечатлен

Собеседование на собеседовании, изучение английского языка

7 ч. назад Разговор о aj ob интервью О чем идет разговор? Lintel – компания по производству компьютерных микросхем, у которой в настоящее время есть вакансия в финансовом отделе.Джон Миллер – первый кандидат, у которого сегодня утром собеседование с финансовым менеджером Lintel Майком Гейтсом. Работа интервью разговор. Майк: Доброе утро, Джон. Я Майк.

Веб-сайт: Easypacelearning.com

Категория : Используйте интервью в предложении

Интервью, есть, в, его, интервью

«Расскажи мне о себе» Ответы на собеседование (шаблон

3 часа назад Расскажите мне о себе Пример ответов. Пример ответа №1. Я был увлеченным менеджером по маркетингу в (Название компании) в течение последних четырех лет моей карьеры. За это время моя команда способствовала росту доходов на 25% и привлекла 7 новых клиентов, работающих в сфере здравоохранения.

Расчетное время чтения: 7 минут

Веб-сайт: Thejub.com

Категория : Используйте слова в предложении

In, Industry

Разговор: 4.Собеседование (1)

4 часа назад A: Спасибо, что нашли время на собеседование меня. B: Привет, я Билл Готча, владелец Gotcha Enterprises. Вы нашли здесь свой путь? A: Ваш помощник дал прекрасные указания. B: Почему вы меняете работу на данном этапе своей карьеры? О: Наша компания переезжает за границу, и я хочу остаться в Соединенных Штатах. B: Что у вас лучше всего получается? A: Я хорошо организовываю системы, которые…

Веб-сайт: Eslfast.com

Категория : Используйте слова в предложении

Interview, In, Is

Написание диалога: 7 примеров диалогов, которые работают сейчас

6 часов назад 3.Используйте диалог , чтобы раскрыть информацию о ключевом персонаже. Предлагая услуги по редактированию романов, мы часто сталкиваемся с диалогами , в которых отсутствует достаточное раскрытие персонажей. Диалог – отличное средство для построения персонажей. Голос персонажа, от его стиля речи до предметов, которые они часто посещают, помогает нам понять персонажей рассказа.

Веб-сайт: Nownovel.com

Категория : Использование в предложении

Информация, In, Is

Примеры диалога 5 – Представление себя

1 час назад Dialogue Примеры: Диалог 1 – В банке Диалог 2 – Врач и пациент Диалог 3 – В аэропорту Диалог 4 – В отеле Диалог 5 – Представьтесь Диалог 6 – Оформление заказа Еда в Стейкхаусе Диалог 7 – В аптеке Диалог 8 – Указания Диалог 9 – Заказ фаст-фуда Диалог 10 – Работа Интервью

Веб-сайт: Grammarbank.com

Категория : Используйте слова в предложении

In, Введение, Интервью

Пример стенограммы (с шаблонами Microsoft Word и PDF)

1 час назад Интервью Пример стенограммы – временные метки на регулярных интервью (PDF) Образец расшифровки стенограммы с отметками времени для выступающих. Другой способ поставить отметку времени для документа – разместить разметку временного кода через интервалы между говорящим или абзацем, как в следующем интервью расшифровка стенограммы образец : Загрузите версию PDF здесь:

Веб-сайт: Opaltranscriptionservices.com

Категория : Использование и в предложении

Интервью, Интервалы, Есть, В

Как начать разговор по телефону Интервью

2 часа назад Обеспечить успешное телефонное интервью начиная с положительной ноты. Исследования показали, что первые 30 секунд собеседования , лично или по телефону, имеют значение, когда дело доходит до выбора кандидата на работу. Уверенность и спокойствие проявляются во время разговора по телефону , интервью, , поэтому попробуйте спроецировать эти черты как

Веб-сайт: Работа.chron.com

Категория : Использовать в предложении

Интервью, оно, в

Сценарий для идеального собеседования Forbes

3 часа назад Бриттани вышла из-за своего стола, и она и Густаво сидит за ее маленьким столиком для переговоров с чашками кофе. Всего наилучшего, Лиз. Пример сценария : Интервью человеческим голосом

Веб-сайт: Forbes.com

Категория : Используйте слова в предложении

Собеседование

Собеседование

1 час назад Повседневные диалоги 1.j 2. f 3. l 4. h 5. k 6. n 7. a 8. b 9. d 10.m 11.e 12.c 13.g 14.i Описание урока: у миссис Стивенс есть работа собеседование на должность в офисе. Она описывает свой опыт и отвечает на вопросы о преимуществах. Студенты проходят имитацию интервью . Ответ ключевой словарь Dialogue Building Это

Размер файла: 370 КБ

Количество страниц: 7

Веб-сайт: Enjoyenglish-blog.com

Использование категории слов

Интервью, в

20 самых важных вопросов и ответов на собеседовании Карьера

Прямо сейчас Образец интервью ответ: «На моей последней должности я недавно был повышен до супервайзера и управлял отделом самостоятельно прямо перед началом работы. закрытие бизнеса.Сотрудник разыграл, и я противостоял ему на глазах у всех. Это усугубило ситуацию и отвлекло всех, кто сидел в зале.

Веб-сайт: Careersidekick.com

Категория : Использование и в предложении

Интервью, В, Оно

Диалог на собеседовании

1 час назад Это отличная возможность для моей карьеры и меня думаю, что у меня есть необходимые навыки для работы. Менеджер по персоналу: Спасибо, Марк.Было приятно с тобой поговорить. Спасибо, что пришли на интервью . Tämän tiedoston tekstivastine: (tyhjä tekstivastine) Job интервью – диалог .pdf 46,1 kt.

Веб-сайт: Peda.net

Категория : Используйте слова в предложении

Is, It, Interview

10 лучших вопросов на собеседовании и лучшие ответы

2 часа назад Top 10 Interview вопросов и ответов.Просмотрите эти наиболее часто задаваемые интервью вопросов и примеров ответов, а затем подготовьте свои ответы на основе вашего опыта, навыков и интересов. Помните, что речь идет не столько о «правильных» ответах, сколько о том, чтобы продемонстрировать, что вы лучший кандидат на эту работу.

Веб-сайт: Thebalancecareers.com

Категория : Использование и в предложении

Интервью, интересы, это

Хорошие примеры интервью Monster.com

1 час назад Произвести впечатление на менеджера по найму – нелегкая задача. Помимо того, что вам нужно действовать на нервы, вы должны понять, что сказать на собеседовании о вакансии , которое выделит вас среди других кандидатов. Однако один из лучших способов выделиться – предоставить убедительные доказательства своих навыков. Рассказывать истории – хорошее интервью . Примеры включают в себя…

Веб-сайт: Monster.com

Категория : Используйте слова в предложении

Впечатляюще, Есть, В, Интервью, Включите

Интервью и диалог iGCSE Revision2 site

9000 Только сейчас. Если вас попросят написать интервью , оно будет похоже на диалог , но вам будут заданы вопросы (в виде трех пунктов).Вместо сбалансированного разговора между двумя людьми, в интервью один человек будет говорить намного больше, чем другой.

Веб-сайт: Igcseeastbury.weebly.com

Категория : используйте и в предложении

If, Interview, It, Вместо

Easy English Conversations at an Interview.

Указатель Just Now Easy English Conversations Это типичный Easy English Conversations на интервью Interview .Кандидат в персонажи (Радж Киран) и интервьюер (генеральный директор) Радж Киран: Доброе утро, сэр. Генеральный директор: Доброе утро, пожалуйста, садитесь, мистер Радж Киран. Хорошо! I…

Веб-сайт: English-for-students.com

Категория : использовать в предложении

Указатель, Is, интервью, интервьюер

Официальный разговор между 3 людьми EasyPaceLearning

4 часов назад Джейн: Лесли, могу я одолжить твой сотовый телефон, чтобы позвонить маме после того, как мы закончим обед? Лесли: Да, конечно, Джейн.И, пожалуйста, не забудь спросить маму, можно ли тебе потом пойти с нами в кино. Мэри: Джейн, не могли бы вы передать соль, пожалуйста? Джейн: Конечно, вот и ты. Мэри: И перец тоже, пожалуйста. Спасибо. Джейн: Пожалуйста. Лесли: Вы оба не возражаете, если я…

Веб-сайт: Easypacelearning.com

Категория : Используйте между в предложении

Если

Сценарий собеседования Randall’s ESL Cyber ​​Listening Lab 5

ч. назад Упражнение на аудирование.Слушайте запись собеседования на рабочем месте советов и читайте вместе с беседой. Просмотрите ключевой словарь и образец предложений . Для увеличения или уменьшения громкости используйте клавиши со стрелками вверх / вниз. Женщина: Привет. Спасибо, что пришли на интервью сегодня. Рад встрече. Мужчина: Хорошо, спасибо.

Расчетное время чтения: 4 минуты

Веб-сайт: Esl-lab.com

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью, увеличение, это

Интервью со знаменитостями Ответы ALL ESL

7 часов назад Скачать бесплатно.Вы когда-нибудь хотели стать знаменитостью? Сегодня вы можете поставить себя на место знаменитости на день и ответить на интервью на вопросов, как Том Круз. Вот почему мы создали рабочий лист интервью со знаменитостью , чтобы сгладить диалог для вопросов и ответов. Например, мы включили вопросы, которые вы можете задать, когда ваш

Веб-сайт: Allesl.com

Категория : Использование и в предложении

In, Interview, Is, Included

List вопросов и ответов на собеседовании

4 часа назад Job Диалог собеседования Пример.Учтите, что собеседование на рабочем месте на самом деле представляет собой диалог , проводимый между интервьюером и кандидатом, причем интервьюер ведет беседу. Ознакомьтесь с образцом диалога интервью в этой статье.

Веб-сайт: Job-interview-site.com

Категория : Использование в предложении

Interview, Is, Interviewer, In

4 Примеры заключительных заявлений интервью, чтобы выиграть работу

6 часов назад Если вы хотите пройти интервью и оставить неизгладимое впечатление, убедитесь, что вы тоже выглядите соответствующим образом. Интервью Заключительные вопросы. Вам также следует задавать вопросы в конце вашего интервью (в идеале, перед завершением вашего интервью одним из 4 примеров сценариев, приведенных выше). Это еще один способ проявить интерес к работе и произвести впечатление на

Веб-сайт: Careersidekick.com

Категория : использовать в предложении

If, Interview, Impression, Ideally, Is , Интерес, В, Впечатление

Собеседование на собеседовании Вопросы и ответы Образец

2 часа назад Вы должны сказать что-то на собеседовании здесь с образцом диалога собеседования .Проведение исследования на рабочем месте интервью вопросов и ответов для разговора образец , подобный этому на английском языке, сделает процесс интервью проще, чем любое другое интервью образца интервью . Пример работы интервью беседа: Пример 01

Расчетное время чтения: 9 минут

Веб-сайт: Careercliff.com

Категория : Использование и в предложении

In, Интервью

10 заключительных слов для использования после интервью Indeed.com

4 часа назад Выражает вашу заинтересованность в работе в компании: Заключительное заявление показывает ваш энтузиазм по поводу должности. Обсудите несколько ключевых причин, почему эта должность подходит вам и компании. Подчеркивает ваши навыки и квалификацию: заключительное заявление указывает на то, насколько хорошо вы продаете себя работодателю. Приведите два или три примеров того, насколько хорошо…

Веб-сайт: Indeed.com

Категория : использовать в предложении

Интерес, в, есть, указывает

КЛЮЧЕВЫЕ ФРАЗЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ ECSPLICITE

5 часов назад КЛЮЧЕВЫЕ ФРАЗЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ Книга из серии «Эффективное общение» по тел. +33 (0) 825 096 860 / +33 (0) 4 42 320 000 [адрес электронной почты защищен] www.ecsplicite.com BP 124 – 300 avenue du Col de l’Ange – Parc d’Activités de la Plaine de Jouques – F-13881 GEMENOS Cedex

Веб-сайт: Ecsplicite.com

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью

Диалоги и беседы для преподавателей и студентов ESL.

8 часов назад Диалоги и беседы – фундаментальная часть любого урока аудирования / разговорной речи. Их можно использовать в качестве вводных упражнений на слушание и заполнения пробелов или в качестве основы для ролевых игр, а также в качестве моделей, позволяющих учащимся создавать и персонализировать свои собственные беседы.Иногда бывает сложно найти или создать хороший диалог .

Веб-сайт: Eslflow.com

Категория : Использование и в предложении

Вводный, это

Диалог на собеседовании Практика Занятый учитель

Только сейчас Этот рабочий лист объясняет, как подготовиться к работе интервью . Он содержит неполный диалог , в котором говорит только менеджер по персоналу. Ожидается, что ученик завершит диалог индивидуально, а затем отработает его устно с одноклассником.

Рейтинг : 5/5 (1)

Веб-сайт: Busyteacher.org

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью, оно, неполное, есть, индивидуально

Инструмент: диалог Интервью Presencing Institute

9 часов назад PRESENCING INSTITUTE TOOLKIT Dialogue Процесс интервью Настройка людей и места: Dialogue интервью лучше всего работают при личной встрече. Если это невозможно, используйте телефонные или видеоинтервью.Время: 30-60 минут на телефонное или видео-интервью или 30-90 минут на личное интервью . Обе цифры являются приблизительными и должны быть скорректированы с учетом конкретного контекста.

Веб-сайт: Presencing.org

Категория : Используйте слова в предложении

Институт, интервью, если, интервью

Вопросы на собеседовании (с примерами ответов на вопросы бухгалтерского учета

1 час назад Типичное интервью Вопросы для бухгалтеров и всех желающих.Вы же не думали, что это будут вопросы бухгалтерского учета, не так ли? Нет, даже во время очень тяжелого математического и отраслевого интервью , будут вопросы о вас и вашей личности .. Это некоторые общие интервью вопросов, которые вы встретите на бухгалтере интервью или любой другой работе интервью .

Веб-сайт: Zippia.com

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью, ИТ, промышленность, в

Общие вопросы и ответы на собеседовании (начало 2021 года)

7 часов назад Необычное интервью вопросов могут рассказать вам кое-что интересное о человеке, который их задает.Одно исследование выявило связь между нарциссизмом и садизмом и вероятность того, что вы зададите такие головоломки. Вы все правильно прочитали, странное интервью Вопросы могут просто сказать вам, что у интервьюера есть некоторые тревожные черты характера.

Веб-сайт: Zety.com

Категория : Использование в предложении

Интервью, интересно, интервьюер

Примеры диалога о вакансиях Рекрутинг Октябрь 2021 года

Just Now Job Interview Пример диалога интервью .Размещено: (6 дней назад) Работа интервью на самом деле диалог , проводимый между интервьюером и интервьюируемым, в котором интервьюер является лидером беседы, задавая набор вопросов, чтобы проверить / оценить совместимость интервьюируемого. Давайте разберемся с интервью

Веб-сайт: Worldsciencejobs.com

Категория : Используйте слова в предложении

Интервью, Есть, Интервьюер, Интервью, В

Как пригласить кандидата на интервью Workable

6 часов назад При написании электронного письма с приглашением на собеседование включите: Используйте шаблоны электронной почты.Общение с кандидатами требует индивидуального подхода в большинстве случаев, но вам не нужно начинать с нуля. Изменение шаблона для планирования интервью может сэкономить ваше время. Вот пример электронного письма на основе настраиваемого шаблона:

Веб-сайт: Resources.workable.com

Категория : использовать в предложении

Интервью, приглашение, включить

Беседа на собеседовании Вопрос для интервью и

3 часа назад Важно хорошо подготовиться к интервью , поэтому в этом видео я объясню вам, как ответить на важный вопрос интервью .

Веб-сайт: Youtube.com

Категория : Использование и в предложении

Это, важно, интервью, в

китайских фраз для собеседования

6 часов назад Действительно, ваш трудоспособность является одним из наиболее важных факторов, определяющих успех интервью , а знание языков имеет жизненно важное значение. На собеседовании , помимо использования сертификата HSK для подтверждения своего китайского мандаринского языка, вы должны хорошо проявить себя в диалоге собеседования на китайской работе с интервьюером.

Веб-сайт: Hanbridgemandarin.com

Категория : Используйте для в предложении

Действительно, важно, интервью, In, интервьюер

Как представиться на английском языке (с примерами)

Только что Пример профессионального знакомства. Ниже приведен пример краткого введения в формальном стиле. Этот стиль обычно используется на собеседовании , собеседовании , деловом мероприятии или в сопроводительном письме.. Читая его, обратите внимание на слова и идеи, включенные в него, а также на то, что пропущено: не включать что-то или кого-то. Здесь нет идиом, фразовых глаголов, нет мнений.

Веб-сайт: Soenglish.me

Категория : Использовать в предложении

Введение, Есть, В, Интервью, Оно, Идеи, Включено, Включить, Идиомы

Как написать диалог in an Essay: The Ultimate Guide

Just Now От повествовательных эссе, личных размышлений, отчетов о симуляциях психологии и до написания английской литературы и стипендий, использование диалога в эссе может кардинально изменить шансы студента на успешное выполнение работы.Однако есть определенные правила, которые необходимо учитывать. Многие американские студенты колледжей провалили такие эссе из-за того, что не научились писать диалогов …

Веб-сайт: Edubirdie.com

Категория : использовать в предложении

В

The Medical Интервью – Клинические методы

Медицинское интервью – это наиболее универсальный диагностический и терапевтический инструмент практикующего врача. Однако проведение собеседований также является одним из самых сложных клинических навыков для освоения.Требования, предъявляемые к врачу, носят интеллектуальный и эмоциональный характер. Аналитические навыки диагностического мышления должны быть сбалансированы с навыками межличностного общения, необходимыми для установления контакта с пациентом и облегчения общения.

Интервьюирование часто считается частью «искусства» в отличие от «науки» медицины. Есть много причин оспаривать это различие. Возможно, наиболее убедительным является то, что присвоение ему ярлыка «искусство» выводит собеседование из области критической оценки и предполагает, что в собеседовании есть что-то волшебное или загадочное, чему нельзя описать или научить.В этой главе будет продемонстрирована значимость интервьюирования как клинической науки, основанной на критическом наблюдении и анализе пациента, без уменьшения его возбуждения как клинической деятельности. Он представляет собой руководство по проведению первоначальных собеседований и осмыслению происходящего. В нем будут описаны знания, отношения и навыки, которые помогут провести эффективное собеседование. Обсуждение будет сосредоточено на проблемно-ориентированном диагностическом интервью, но также будут упомянуты собеседования по вопросам укрепления здоровья и собеседования во время последующих посещений.

Перед чтением этой главы ученик должен помнить, что собеседование – это практический навык, которому можно научиться только в процессе. Никакое чтение не может заменить реальный разговор с пациентами, особенно если интервью студента можно наблюдать и критиковать. Как клиницисты, мы действительно проводим много времени за разговорами с пациентами.

Характер и цели интервью

Большинство клиницистов оценивают историю болезни пациента как имеющую большую диагностическую ценность, чем физический осмотр или результаты лабораторных исследований (Rich, 1987).Клиническая пословица о том, что около двух третей диагнозов могут быть поставлены только на основании истории болезни, сохранила свою силу, несмотря на технологические достижения современной больницы. Точный анамнез также позволяет сосредоточить внимание на физикальном обследовании, делая его более продуктивным и эффективным по времени. Клинические гипотезы, сформулированные в ходе интервью, обеспечивают основу для рентабельного использования клинической лаборатории и других диагностических методов.

Диагностическая ценность интервью дополняется его терапевтической силой.В качестве среды, посредством которой между врачом и пациентом устанавливаются позитивные отношения, эмпатическое, ориентированное на пациента интервью может укрепить чувство собственного достоинства пациента и уменьшить чувство беспомощности, которое часто сопровождает эпизод болезни. Терапевтический альянс, сформированный во время клинической встречи, обеспечивает основу для постоянного ухода за пациентами и их обучения.

Студент может задаться вопросом, чем медицинское собеседование отличается от других разговоров и почему требуются специальные навыки.Это чувство направления отличает медицинское интервью от случайных разговоров в большинстве социальных встреч. По сути, медицинское собеседование – это целенаправленная беседа, проводимая с рядом целей и приоритетов, четко закрепленных в сознании врача. Его направление отражает соответствующие потребности обоих участников – пациента и врача. Пациент приходит на собеседование в поисках облегчения от дискомфорта и неопределенности болезни, в то время как врач активно проводит интервью, чтобы прояснить проблемы пациента и разработать диагностические и терапевтические планы на благо пациента.Во время интервью потребность пациента в том, чтобы его история была услышана, а страдания поняты, уравновешивается потребностью врача знать и понимать как можно больше о пациенте и его проблемах (Engel, 1988). Для большинства врачей самый сложный аспект интервьюирования пациентов – это поддержание баланса между планами пациента и врачом; между активным управлением встречей и содействием спонтанному сообщению пациентом истории. В лучшем случае интервью становится диалогом между двумя людьми, стремящимися к общей цели.

Проблемно-ориентированные интервью и интервью по укреплению здоровья

Медицинские интервью бывают двух основных типов: проблемно-ориентированных и здоровых интервью (Levinson, 1987). Цели проблемно-ориентированного интервью отражают просьбу пациента о помощи с конкретными проблемами. Интервью по укреплению здоровья устанавливает исходные данные о текущих и прошлых проблемах со здоровьем пациента, оценивает текущие факторы риска для здоровья (например, курение, диету, потребление алкоголя, наследственные болезни в семье) и может выявить ранние признаки заболевания (например,g., изменение кишечных привычек, потеря веса, дискомфорт в груди), которые пациент не считал достаточно серьезными, чтобы потребовать обращения к врачу по поводу конкретной проблемы. На самом деле, большинство медицинских обращений сочетают в себе подходы, ориентированные на решение проблем, и подходы, направленные на укрепление здоровья. Вопросы укрепления здоровья важны для всех пациентов, и пациенты, которые приходят к врачу для «профилактического осмотра», могут иметь скрытые опасения по поводу конкретных симптомов. Фактически, тщательный опрос о том, почему и когда пациент назначает плановое обследование, часто обнаруживает серьезные проблемы со здоровьем.

Диагностические функции: процесс и содержание

Медицинское интервью предоставляет две категории информации, недоступной из других источников: , что пациент говорит о болезни, и , как это сказано. То, что пациент говорит врачу, дает фактических данных из истории болезни. Фактическое содержание – это то, что врач редактирует и записывает в письменной записи – истории болезни. Он должен включать исчерпывающий хронологический отчет о болезни пациента с достаточным количеством информации, как положительной, так и отрицательной, для точного и всеобъемлющего диагностического обоснования возможной этиологии проблемы (проблем) пациента.Процесс интервью – это то, что на самом деле происходит между врачом и пациентом во время их встречи.

Наблюдение за процессом, как вербальным, так и невербальным, дает важную информацию о пациенте как о личности. Через поведение пациента во время интервью (например, выражение лица, позу, жесты) он или она сообщает об эмоциональных проблемах, реакциях на болезнь и стиле отношений с другими. Внезапное изменение темы, избегание определенных вопросов и поток спонтанных ассоциаций могут указывать на опасения, которые прямо не выражаются.Стиль общения и поведение врача во время интервью также являются важным элементом процесса интервью.

Различие между содержанием и процессом подчеркивает двойные навыки, необходимые для медицинского собеседования – аналитические и межличностные. Хотя эти навыки можно обсуждать отдельно, их нужно практиковать вместе. Ясность и достоверность информации, собранной во время интервью (ее содержание), может быть критически определена качеством взаимоотношений, которые развиваются между пациентом и врачом (ее процессом).Откровенное раскрытие опасений пациента, скорее всего, произойдет в контексте стиля интервью без осуждения.

Последний комментарий по процессу и содержанию может быть полезным для начинающего студента. Содержание и организацию письменной истории болезни часто путают с процессом, с помощью которого врач фактически собирает информацию во время интервью. Письменная история болезни на самом деле является журналистским мероприятием, в котором врач редактирует и организует спонтанный отчет пациента в формальную организованную презентацию.Конечный продукт в медицинской карте может иметь мало общего с работой, которую врач выполняет у постели больного. Пациенты редко сообщают о своих симптомах организованно и логично, сравнимо с описанием болезней в медицинских текстах. Фактически, пациенты жалуются на болезнь или недомогание, а не заявляют о своих проблемах в терминах патофизиологических категорий болезни. Студенты, которые ожидают, что их пациенты представят классические комплексы симптомов организованным образом, испытывают значительное разочарование и могут быстро разочароваться в клинической медицине.Жалоба на то, что «пациент был плохим историком», может отражать нереалистичные ожидания со стороны интервьюера.

В клинической практике интервью – это совместные усилия врача и пациента. Рейзер (1980) утверждает, что «врач, независимо от того, насколько он квалифицирован, не может просто извлечь историю болезни своего пациента. Пациент, независимо от того, насколько четко он сформулирован, не может изложить историю в окончательной форме без помощи и руководства со стороны врача». Сказать, что мы «берем историю» у пациента, означает, что история болезни может быть извлечена из пациента, как если бы вы вытащили монету из копилки.Эта ошибочная концепция медицинского интервью приводит к неудавшимся попыткам вытрясти историю, как если бы пациент умышленно прятал эту ценную монету.

Терапевтические задачи: установление отношений помощи

Отношения помощи – краеугольный камень медицинской помощи (Rogers, 1961). В медицинской практике медицинское собеседование предоставляет, пожалуй, самый важный путь для установления отношений помощи, основанных на доверии и приверженности. Это не происходит волшебным образом.Врач активно использует методы собеседования, чтобы укрепить отношения. Неосуждающий интерес к проблемам пациента (активное слушание), сочувствие (передача пациенту точной оценки эмоционального состояния) и забота о пациенте как об уникальном человеке являются одними из самых важных инструментов в межличностном репертуаре врача. Эти методы не только укрепляют терапевтическую связь, но и повышают диагностическую ценность интервью, предоставляя пациенту внимательную и восприимчивую аудиторию.

Многие визиты к врачу, за исключением случаев катастрофического заболевания, мотивированы просьбой интерпретировать симптомы, которые сбивают пациента с толку (Barsky, 1980). Помогая пациенту описать и разобраться в переживаниях, врач может дать объяснения и дать значение событиям и чувствам, которые раньше вызывали недоумение и угрозу. Чувство контроля пациента может быть восстановлено реалистичным образом, а чувства беспомощности и безнадежности могут быть устранены в контексте отношений помощи.Проблемы можно переосмыслить и расставить по приоритетам, чтобы помочь пациенту найти собственное решение. Очевидно, что цели медицинского интервью имеют много общего с психотерапией. Более того, пациенты, которые чувствуют, что их история воспринимается всерьез, могут почувствовать воодушевление стать более активными участниками их медицинского обслуживания. Приверженность пациенту и сотрудничество с будущими диагностическими и терапевтическими планами часто зависят от навыков врача в разработке и согласовании плана лечения, который поощряет участие и инициативу пациента.

Метод, который врач использует для установления взаимопонимания, различается в каждом интервью. Каждая встреча уникальна. Один пациент может лучше всего отреагировать на успокаивающее прикосновение, один – на своевременную интерпретацию эмоциональных проблем, другой – на момент общей тишины. Наблюдение за реакцией пациента служит руководством для врача по выбору техник и дает обратную связь о том, когда и как изменить курс. Пациенты демонстрируют удивительное разнообразие ответов на медицинское интервью, отражающее диапазон типов человеческой личности и реакции на болезнь.Гнев, беспокойство, отрицание, неясность в деталях, эмоциональное приукрашивание и необоснованные ожидания или требования – это лишь некоторые из сложных, но распространенных проблем на медицинском собеседовании.

Проведение интервью

Первые минуты – приветствие и обеспечение комфорта пациента

В течение первых минут интервью врач активно готовит почву для эффективного взаимодействия. Поскольку собеседование начинается со встречи незнакомцев – врача и пациента, – очень важно четкое представление.Они передают уважение врача к пациенту как к уникальной личности. Чувство тревоги является обычным явлением в первые моменты встречи и может быть особенно сильным для начинающего ученика, который не уверен в своей роли. Простое заявление обычно является хорошим началом.

Здравствуйте, миссис Пэриш, меня зовут Джон Симмонс. Я учусь на втором курсе медицинского факультета в школе. Я буду брать у вас интервью около 30 минут, чтобы узнать, какие у вас проблемы и как они повлияли на вас.Будет ли это нормально? с тобой?

Это введение устанавливает имена, роли, цель (включая интерес к реакции пациента на болезнь) и временные рамки интервью. Конечно, важно постучать перед тем, как войти в комнату пациента, чтобы начать интервью. К сожалению, во время обхода больницы этой любезностью часто пренебрегают.

Следующим шагом является оценка комфорта пациента. Внутривенная или кислородная маска, выражение страдания на лице или таз для рвоты у постели больного – невербальные подсказки для бдительного врача.Можно принести чашку воды, поднять изголовье кровати или помочь пациенту пройти в ванную комнату. Они также предоставляют естественную возможность для заботы. Такие вопросы, как “Как вы себя чувствуете?” “Тебе комфортно сейчас?” «Вы чувствуете себя достаточно хорошо, чтобы говорить сейчас?» – полезны.

Лучше проводить интервью в тихой и уединенной обстановке. Это может быть невозможно в загруженной больнице. Однако можно выключить телевизор, закрыть двери и задернуть шторы.Кровать должна быть опущена, чтобы устранить этот физический барьер для общения. Если пациент чувствует себя достаточно хорошо, может быть лучше помочь ему или ей сесть. Разница между опросом пациента, который лежит в постели, и пациента, сидящего в кресле, может быть разительной. Это простое действие может подчеркнуть самостоятельность пациента и активное участие в интервью.

Если в палате пациента находятся члены семьи или другие посетители, врач должен представиться всем присутствующим и объяснить цель интервью.Если им разрешено остаться, интервьюер должен проинформировать семью о том, что пациенту должна быть предоставлена ​​возможность говорить без излишних перерывов или редакционных комментариев. Если семья не подчиняется, эту проблему нужно решать напрямую.

«Калибровка» интервью

Первые минуты дают наблюдающему врачу ценную информацию о стиле общения и поведении пациента, а также дают предварительный список проблем. Некоторым пациентам требуется серьезное побуждение к обсуждению их текущих проблем, в то время как другим необходимо установить ограничения из-за бессвязной истории.Лексический запас пациента и ясность его выражения можно оценить на ранней стадии встречи. Часто очевидны эмоциональные реакции, такие как беспокойство, защитная реакция или враждебность. Все эти элементы важны для определения надежности пациента как историка. Первые минуты дают интервьюируемому время для «калибровки» своих методов под конкретного пациента (Энгель). Распознавая эмоции пациента и поддерживая их, врач может провести эффективное интервью, ориентированное на пациента.Например, интервьюер будет ожидать, что сбитый с толку пациент расскажет запутанную историю болезни; эмоционально реактивный пациент, чтобы приукрашивать и преувеличивать симптомы или реакции; и депрессивный пациент должен быть замкнут и нуждается в значительной поддержке.

Опрос, слушание и наблюдение

После завершения ознакомления и оценки комфорта пациента врач должен решить, как начать дальнейший опрос. Некоторые врачи любят спрашивать о социальном и личном происхождении пациента, включая место жительства, работу и семью.Хотя этот метод хорошо работает с некоторыми пациентами, других он отвлекает. Похоже, они ожидают более прямого расследования о своем здоровье и текущих проблемах. Часто используемые вводные вопросы включают: «Какие проблемы привели вас сегодня в больницу (или офис)?» или “Какие проблемы у вас были в последнее время?” или “Какими проблемами вы хотели бы поделиться со мной?” Эти открытые, недиректные вопросы побуждают пациента сообщать обо всех проблемах. На этом этапе интервью важно позволить пациенту говорить спонтанно, а не ограничивать и направлять поток информации несколькими вопросами.Прежде чем приступить к более подробному исследованию, дайте пациенту возможность свободно говорить в течение первых нескольких минут.

Из наблюдений Бекмана (1984) над терапевтами-терапевтами видно, что врачи слишком часто прерывают своих пациентов в первые несколько секунд интервью. Пациентам не дают выразить свои серьезные опасения. Эти невысказанные опасения могут стать частью «скрытой повестки дня» не потому, что пациент их скрывает, а потому, что врач не дал пациенту возможности поговорить.То, что пациент говорит первым, может быть не единственной и даже не самой важной жалобой.

Преждевременный выбор направления для подробного опроса (например, отчет об общей усталости) может сбить с толку или отвлечь пациента от сообщения о других, возможно, более серьезных проблемах (например, о болях в груди и страхе сердечных приступов). Начиная с директивных, закрытых вопросов в начале интервью сообщается, что пациент должен хранить молчание, пока ему не зададут конкретный вопрос.Пациенту не без оснований кажется, что его основная жалоба игнорируется. Врач, в свою очередь, может расстроиться, поскольку прямые вопросы заведут в тупик. Задача врача трудна, потому что он / она должен придумывать новый вопрос после каждого ответа пациента. В таких ситуациях описание пациента как «плохого историка» скрывает тот факт, что основная проблема возникает из-за преждевременного выбора врачом направления исследования до того, как был определен полный объем проблем пациента и чрезмерного использования врачом закрытого вопроса – ответ на интерактивную технику.

Методы фасилитации

Чтобы получить точную, объективную информацию, осуществляйте контроль над интервью ровно настолько, насколько это необходимо. Задача врача – заставить пациента говорить о болезни продуктивно. Методы фасилитации используются для поощрения и направления спонтанного сообщения пациента. К ним относятся использование позы, жестов и слов, чтобы показать, что интервьюер заинтересован в том, что говорит пациент. Эти техники убеждают пациента в том, что он должен продолжать говорить, и дают пациенту время подумать и ответить.Общее молчание часто способствует протеканию интервью, если интервьюер поддерживает зрительный контакт и проявляет заинтересованность. Необязательно задавать вопрос каждый раз, когда пациент замолкает. Молчание часто помогает пациенту заново переживать эмоции и дает время, необходимое для размышлений. Большинство интервьюеров могут определить, активно ли пациент думает во время молчания или ему нужна помощь, чтобы начать снова. Попросите пациента продолжить спонтанный отчет, повторив последнюю фразу пациента вопросительным тоном, например: «… вам не хватало дыхания?» Или сделайте наблюдательное заявление, например: «Вы перестали говорить несколько мгновений назад после того, как рассказали мне о своей потере веса… вы можете сказать мне, о чем вы думаете?» Время от времени кивает головой после ответа пациента “Да?” или “а потом?” или “ага?” вопросительный тон может заставить пациента говорить.

Основная жалоба пациента

Перед тем, как выбрать фокус для допроса, спросите: «Что-нибудь еще?» или “У вас есть другие проблемы?” Если список обширен и явно выходит за рамки времени, отведенного на собеседование, спросите: «Какая из этих проблем беспокоит или беспокоит вас больше всего?» или “С какой из ваших проблем вы надеялись, что я смогу вам помочь сегодня?” Затем врач ранжирует проблемы по степени важности и выявляет закономерности, указывающие на патологические процессы.Некоторые проблемы будут явно связаны с основной жалобой. Другие не связаны или имеют только возможное значение.

Может стать очевидным, что пациента больше всего беспокоят проблемы, которые врач считает менее важными или менее важными. Например, пациент может больше всего беспокоиться о своих финансах, в то время как врач хочет больше узнать о боли в груди и учащенном сердцебиении. Как правило, врач должен кратко сообщить о серьезных проблемах пациента, даже если они не кажутся значимыми с медицинской точки зрения.Например,

Вы упомянули довольно много проблем, и у нас, возможно, не будет времени, чтобы прояснить их сейчас. Я вижу, что вы очень переживаете за свои финансы. Эти опасения потребуют дальнейшего внимания… и мы будем работать над ними. Что я хотел бы сделать сейчас, так это узнать больше о вашей боли в груди и обмороке, о котором вы упомянули.

Врач не может предполагать, что все проблемы пациента будут затронуты в начале интервью. Пациенты могут говорить о неприятных или конфиденциальных проблемах, когда взаимопонимание и доверие углубляются.Нередко пациент поднимает важные вопросы только в конце встречи, заявляя: «О, кстати, доктор…»

История настоящего заболевания (HPI) или История болезни

Теперь врач исследует, как максимально полно основных проблем пациента, следуя рекомендациям, полученным в ходе обсуждения основной жалобы. История настоящего заболевания (HPI) включает всю историю болезни пациента, как недавнюю, так и отдаленную, которая имеет отношение к пониманию текущего заболевания.При заполнении HPI врач часто собирает соответствующую информацию об истории болезни пациента (например, история гипертонии у пациента с инсультом), семейном анамнезе пациента (например, семейном анамнезе рака груди у пациента с уплотнение в груди) и социальный анамнез (например, домашние разногласия у пациента с бессонницей и усталостью).

Каждая новая информация оценивается на надежность, полноту и актуальность для проблемы пациента.Врач должен повторно просмотреть уже собранную информацию в поисках комплексов симптомов или диагностических шаблонов. Например, врач, опрашивающий 30-летнюю женщину с лихорадкой, болями в спине и частым мочеиспусканием, сразу же рассмотрит возможность инфекции мочевыводящих путей. С увеличением знаний о клинических синдромах улучшается способность врача формировать более сложные диагностические гипотезы. Каждая гипотеза проверяется на достоверность с помощью дополнительных конкретных вопросов, таких как: «Были ли у вас когда-нибудь инфекции мочевого пузыря или почек? Есть камни в почках? Вы сексуально активны?» В ходе этого процесса предположения проверяются на соответствие объективной реальности и генерируются точные гипотезы.

Типы вопросов

Начинайте каждую строку запроса с открытого вопроса и переходите к более конкретным вопросам, чтобы заполнить пробелы. Поощряйте пациента сообщать первичные данные о симптомах своими словами, а не давать диагностические ярлыки или «слухи» от других врачей или членов семьи (вторичная или третичная информация). Пациенту может потребоваться инструктаж относительно того, какую информацию должен искать врач. Например, пациентку, которая жалуется на «эзофагит», следует попросить описать свои симптомы, прежде чем врач примет эту диагностическую метку.Вопросы должны быть сформулированы так, чтобы пациенту было легко понять, о чем его спрашивают. Избегайте использования технических терминов и диагностических этикеток. Вопросы интервьюера должны указывать, какой тип информации требуется, но не то, какой ответ ожидается. Разница между вопросом: «У вас проблемы с желудком?» и «У вас не болит живот, не так ли?» очевидно, но легко впасть в привычку задавать наводящие вопросы. Эффективные вопросы обычно просты.Избегайте двузначных вопросов, таких как «У вас боли в животе или проблемы с мочевым пузырем?»

Характеристика симптомов пациента

Энгель (1982) описывает семь измерений, которые характеризуют телесные и эмоциональные аспекты симптома: его хронологию, расположение на теле, качество, количество, обстановку, любые отягчающие или смягчающие факторы и связанные с ними проявления. В общем, клиницист должен собирать информацию, разъясняющую все семь параметров для каждой области, вызывающей серьезную озабоченность.Директивное заявление может потребоваться, чтобы направить или научить пациента, какая информация необходима. «Подробное описание ваших симптомов поможет мне, поможет вам. Давайте начнем с самого начала».

Хронология

Хронологическое описание обеспечивает основу для характеристики течения болезни. Интервьюер должен получить хронологический отчет, задав вопрос о том, когда проблема впервые возникла, и способствовать непрерывному потоку информации с помощью таких вопросов, как «А потом что произошло?… А затем?… И после этого?» Некоторым пациентам может быть трудно определить дату начала заболевания, но следует сделать общую оценку.Такие вопросы, как “Когда вы в последний раз чувствовали себя по-настоящему хорошо?” или “Как вы себя чувствовали на Рождество?” может помочь вовремя начать болезнь. Конкретно спросите, были ли у пациента когда-либо подобные симптомы в прошлом.

Хронология также включает продолжительность симптоматического эпизода (например, минуты для боли в груди при стенокардии, дни для боли в груди при переломах ребер), его периодичность (например, периодическая непроходимость кишечника по сравнению с постоянной болью при перитоните), а также улучшение или ухудшение симптома с течением времени.

Расположение на теле и излучение

Местоположение боли или другого дискомфорта на теле следует определять как можно точнее. Пациенту может быть предложено указать местоположение и излучение боли с помощью жестов руки, которые также указывают, насколько велика пораженная область. Помните, что у пациента может быть более одной боли, и что множественные боли могут указывать на несколько болезненных процессов. Попросите пациента охарактеризовать и дифференцировать каждый из них.

Качество

Большинство пациентов используют аналогии для описания качества ощущения.Боль при инфаркте миокарда часто описывается как «сжимающая тиски» вокруг груди или «кто-то стоит на груди». Точные слова пациента важны, и «стеснение» не должно восприниматься как «боль». По возможности постарайтесь использовать собственный словарный запас пациента. Некоторые пациенты используют очень описательные или эмоциональные термины, например: «Мне показалось, что кто-то ударил меня ножом». Это дает важные подсказки об эмоциональном состоянии и реактивности пациента. Другим пациентам требуется помощь интервьюера, чтобы найти описательный язык.Предоставить пациенту возможность выбора описаний, таких как «Была ли боль острой или тупой?» может быть необходимо, хотя клиницист должен понимать, что ограничение реакции пациента на эти две альтернативы может исказить историю болезни.

Количество

Интенсивность боли можно оценить по шкале от 1 до 10 или сравнить с другой болью, которую испытал пациент. Скалярный метод особенно полезен для отслеживания интенсивности симптомов с течением времени. Другие примеры количества включают объем (например, количество отхаркиваемой за день мокроты), количество (например, количество раз, когда пациент терял сознание) и степень нарушения, от которого страдает пациент.Нарушение или инвалидность лучше всего охарактеризовать с точки зрения обычных повседневных действий пациента, таких как одышка при подъеме по лестнице дома или боль в груди при подметании пола. Некоторые пациенты минимизируют, в то время как другие усиливают количество или интенсивность своих симптомов – важных показателей эмоциональных реакций и стилей общения.

Настройка

Условия, в которых проявляются симптомы, часто имеют решающее значение для составления четкого описания болезни. “Где ты был, когда впервые почувствовал себя плохо?” “Что вы делали?” “Кто был с тобой?” – отличные вопросы для использования в начале собеседования.Гипотезы относительно этиологии симптомов часто возникают из понимания сопутствующих физических, социальных или эмоциональных событий, которые окружают эпизод болезни.

Отягчающие и облегчающие факторы

Первоначальные данные о том, что ухудшает симптом, а что улучшает его, основаны на спонтанных сообщениях пациента. Стеснение в груди, вызванное физическим напряжением или одышкой по ночам, которое снимается при сидении, указывает на определенные патологические процессы, стенокардию напряжения и пароксизмальную ночную одышку.Знание клинических синдромов обостряет ухо врача для подсказок и обеспечивает основу для целенаправленного исследования. Например, врач мог бы спросить пациента, который сообщает о внезапном появлении одышки и боли в груди через четыре дня после перелома большеберцовой кости, была ли боль плевритной – усиливалась при глубоком вдохе или кашле – симптомом, связанным с тромбоэмболией легочной артерии. Врач также собирает данные о том, какие виды помощи пациент искал в связи с симптомом, и типы уже опробованных методов лечения, включая прописанные и отпускаемые без рецепта лекарства.

Связанные проявления

Симптомы редко возникают поодиночке. Клиницист должен прислушиваться к группам связанных симптомов, которые дают диагностические подсказки о патологических процессах и пораженных органах. Врач может спросить: «Когда у вас были боли в суставах, вы заметили что-нибудь еще?» Если ответ пациента положительный, его просят описать связанные симптомы с помощью открытых вопросов. Дальнейшие разъяснения можно будет получить позже, задав более конкретные вопросы.Даже если пациент не сообщает о сопутствующих симптомах, врач может решить задать конкретные вопросы, которые помогут поддержать или отвергнуть данную диагностическую возможность. Когда пациент жалуется на боли в суставах, врач может спросить: «Были ли у вас лихорадки? Ночные поты? Сыпь? Чувствительность к солнцу? Раздражение глаз? определение характера и степени тяжести заболевания. Они помогают «исключить» или «исключить» конкретный диагноз.

Другие важные аспекты симптома

В ходе всестороннего интервью необходимо рассмотреть несколько других аспектов, включая эмоциональные реакции пациента на болезнь и средства пациента справиться с дискомфортом и инвалидностью. Реакции пациента на события часто так же важны, как и сами события. Кроме того, мысли и фантазии пациента о том, что могло вызвать болезнь, важны для понимания того, почему, когда и к кому пациент решил обратиться за помощью.Большинство случаев заболевания лечится вне кабинета врача. Как в проблемно-ориентированных интервью, так и в интервью по вопросам укрепления здоровья интересно спросить, почему пациент решил обратиться за помощью именно сейчас. Пациенты часто имеют конкретные, возможно, нереалистичные фантазии о том, что врач будет или может сделать. Интервьюер должен попытаться их идентифицировать. Объяснительная модель болезни пациента, различающаяся для каждого пациента и для каждой культурной группы, может в значительной степени определять поведение человека во время болезни и влиять на соблюдение медикаментозного лечения.Переговоры могут сблизить врача и пациента (Kleinman et al., 1978).

Подведение итогов Hpi

Интервьюер по своему усмотрению определяет, когда была четко определена история настоящего заболевания. Обобщение истории – полезный способ завершить этот раздел интервью. «Прежде чем мы продолжим, давайте посмотрим, понимаю ли я вашу историю. В марте прошлого года вы впервые заметили…» Это краткое изложение дает пациенту возможность проверить точность истории и дает врачу возможность просмотреть историю на предмет пробелов или отсутствия ясность.

Когда HPI будет завершен, врач соберет большой объем данных об оставшихся сегментах истории болезни: прошлый медицинский анамнез, семейный анамнез, социальный анамнез / профиль пациента и обзор систем. Конечно, новая информация может появиться в любой момент. В течение оставшейся части интервью врач просит пациента заполнить пропуски, заполнив оставшуюся часть истории болезни.

Переходные инструкции

Перед тем, как переходить к каждому новому разделу, сделайте четкое переходное заявление.Например, «Я думаю, что у меня есть довольно хорошее представление о ваших основных проблемах и о том, как они развиваются. Теперь я хотел бы задать вам несколько вопросов о вашем прошлом здоровье ». Переходные положения подготавливают пациента к тому, что будет дальше.

История болезни в прошлом

Обзор прошлых медицинских проблем и методов лечения, не имеющих прямого отношения к HPI, завершает прошлое История болезни.Предварительный диагноз сахарного диабета у пациента с гангренозным поражением пальца стопы относится к HPI, тогда как удаленная аппендэктомия – нет.Прошлая история болезни определяет базу данных для использования в будущем. Основные элементы прошлой истории болезни включают детские и взрослые болезни, операции, травмы, аллергии и чувствительность к лекарствам (подробно охарактеризованы), иммунизацию и поддержание здоровья (например, статус PPD и то, выполняет ли пациентка самообследование груди. , есть обычные мазки Папаниколау или ректороманоскопия).

Семейный анамнез

Медицинские проблемы членов семьи следует рассматривать с особым вниманием к наследственным заболеваниям.Кроме того, реакция пациента на болезнь в семье может повлиять на реакцию на личные медицинские проблемы. Семейный анамнез гипертонии и инфаркта миокарда будет включен в HPI пациента с впервые возникшей болью в груди. Ограничения по времени могут помешать подробному исследованию здоровья каждого члена семьи. Будьте осторожны, если семья очень большая, а у пожилых пациентов помните, что основная цель семейного анамнеза – оценить факторы риска для текущего и будущего здоровья пациента.

Социальная история / профиль пациента

Врач собирает личные данные о пациенте, чтобы заполнить профиль пациента. Большая часть этой информации появится по мере того, как пациент описывает свою историю своего заболевания, но часто очевидны пробелы. Во время части интервью, посвященной социальному анамнезу, врач может собрать данные об образовании пациента, роде занятий, обычной повседневной деятельности, функциональном статусе, отношениях с друзьями и семьей, социальной поддержке и стрессах, финансовом статусе / страховом покрытии и привычках, таких как использование сигареты или алкоголь, которые имеют известные последствия для здоровья.Опять же, отношение к здоровью пациента и его жизненная адаптация направляют интервьюера при принятии решения о том, сколько информации нужно собрать.

Обзор систем (R.O.S.)

Перед завершением интервью врач должен заполнить контрольный список симптомов, чтобы убедиться, что учтены все важные аспекты физического и психологического здоровья пациента. Некоторые врачи предпочитают завершать обзор систем во время обследования пациента, но это может отвлекать начинающего студента.Начните обзор систем с открытого вопроса, такого как «Есть ли у вас какие-либо другие проблемы, которые мы не обсуждали?» Если пациент упоминает новую проблему, симптомы могут быть дополнительно охарактеризованы. Переходное утверждение подготавливает пациента к следующая линия вопросов ». Прежде чем мы перейдем к физическому обследованию, я хотел бы задать вам ряд вопросов о конкретных проблемах со здоровьем. Остановите меня, если у вас возникла одна из этих проблем, и мы узнаем о ней больше ». Интервьюер должен задавать вопросы о каждой системе в установленном порядке.Такие вопросы, как “У вас когда-нибудь головные боли?” может иметь нежелательный эффект в виде побуждения пациента к чрезмерно полному ответу. Попробуйте указать направление и ограничения следующим образом. «Я хотел бы спросить вас о других ваших недавних проблемах со здоровьем. Были ли у вас сильных головных болей в последнее время? » Полный обзор систем должен занять менее 5 минут, если врач начинает с открытого запроса информации прежде чем продолжить. Некоторые пациенты имеют «положительный отзыв о системах» – проблемы во всех областях.Это может указывать на эмоциональные проблемы, которые заставляют пациента усиливать симптомы и использовать их для привлечения внимания и эмоциональной поддержки.

Завершение интервью

Перед закрытием интервью спросите пациента, есть ли еще что-нибудь, что он хотел бы обсудить, или есть какие-либо вопросы. Затем врач приступает к физическому обследованию. Интересно, что некоторые пациенты во время обследования становятся довольно разговорчивыми. Кажется, что прикосновения врача успокаивают их, и они могут чувствовать себя более комфортно, чем сидя лицом к лицу во время собеседования.Обследование определенной области тела или системы может напомнить пациенту о ранее забытых деталях, имеющих большое диагностическое значение. Бдительный врач вынимает стетоскоп из ушей на достаточно долгое время, чтобы услышать, что говорит пациент.

Коммуникационные методы имеют решающее значение, поскольку врач сообщает результаты анамнеза и физического осмотра. Диагностические и прогностические дискуссии наиболее эффективны, если они адаптированы к индивидуальному когнитивному и коммуникативному стилю пациента.Особые эмоциональные проблемы, обнаруженные во время интервью, могут помочь в деликатном подходе к обмену новостями и подготовке к будущему. Знание врача о пациенте как о личности обеспечивает основу для обучения пациента. В самом прямом смысле интервью продолжается на протяжении всей клинической встречи.

Диагностика и решение проблем во время интервью

Даже самый опытный врач может столкнуться с проблемами при опросе пациентов. Чтобы собеседование вернулось в нужное русло, врач должен распознать проблему и найти решение.Проблемы при собеседовании можно условно разделить на три категории:

1. Проблемы с пациентом (например, сильные эмоциональные реакции, измененное психическое состояние, нереалистичные фантазии о докторе).

2. Проблемы с интервьюером (например, излишне критичное отношение, слишком директивный подход при опросе, неспособность выслушать пациента).

3. Проблемы во взаимоотношениях между врачом и пациентом (например, языковой барьер, неспособность согласовать общую цель встречи).

Учитывая сложность процесса собеседования, проблемы из более чем одной категории часто встречаются в одной встрече.

Первым шагом в решении проблемы является признание того, что собеседование не проходит. Распознавание облегчается, если врач оценивает интервью с учетом его двух основных функций: сбора данных и установления поддерживающих терапевтических отношений. С первых минут интервью врач задает себе следующие вопросы:

Установил ли я взаимопонимание с этим пациентом?

Помогаю ли я пациенту составить точный и объективный отчет о болезни?

Достаточно ли я собрал данных, чтобы сделать точные диагностические гипотезы о проблемах пациента?

Врач также отслеживает свою реакцию на интервью.Разочарование, гнев или скука могут сигнализировать о проблемном собеседовании.

Как только проблема обнаружена, интервьюер использует клинические аргументы, чтобы установить природу проблемы и то, что могло ее породить. Попытка диагностировать проблемы во время интервью параллельна процессу диагностики проблем пациента или основной жалобы. Как и все диагностические процессы, определение проблемы основывается на наблюдении за тем, что говорит пациент и как он это говорит. Клиницист должен мысленно «отступить», чтобы сформировать гипотезу о том, что происходит не так в процессе коммуникации.Например, интервьюер может заметить, что пациент выглядит подавленным и замкнутым или, возможно, сбитым с толку. Может стать очевидным, что интервьюер негативно относится к пациенту, не одобряет его или ее поведение или был отвлечен личными мыслями.

После того, как проблема обнаружена и выдвинуты гипотезы о ее этиологии, врач пробует решения по ходу интервью. Может потребоваться более полное обследование психического статуса сбитого с толку пациента, а также решение опросить семью пациента для проверки достоверности истории болезни.При наличии языкового барьера может потребоваться переводчик. Менее директивный стиль интервью может потребоваться, если проблемы пациента еще не выявлены. Если пациент блуждает, можно использовать более ограничивающую технику. Если история неясна, могут потребоваться уточняющие и четко сформулированные вопросы. Можно выявить культурные различия и согласовать общий подход. Ограничения врача могут быть определены, если пациент делает необоснованные просьбы (Quill).

Эмоциональные реакции: успокоение и сочувствие

Часто проблемы во время собеседования являются результатом эмоциональных реакций пациента на болезнь и медицинскую встречу.Большинство пациентов испытывают сильную тревогу по поводу своей болезни и посещения врача. Другие пациенты будут испытывать чувство гнева или беспомощности. Ответы различаются в зависимости от тяжести заболевания, прошлого опыта, характера, текущих стрессов и поддержки. Пациенту, который не хочет разговаривать, может потребоваться эмоциональная поддержка. Активное, непредвзятое слушание демонстрирует интерес и озабоченность врача и побуждает пациента продолжать говорить.

В ходе интервью могут быть предоставлены заверения, чтобы уменьшить беспокойство пациента.Такие утверждения, как «Любой был бы расстроен, если бы он не знал, что вызвало его боль» или «Ожидание результатов биопсии довольно сложно для большинства пациентов», могут повысить самооценку пациента и дать ему понять, что все в порядке. поделиться опытом с врачом. Избегайте ложных заверений – нереалистичных обещаний счастливого исхода.

Чтобы получить точную информацию о проблемах, вызывающих эмоции, врачу может потребоваться «расстелить ковер», приглашая пациента к честным ответам.Пациенты часто защищаются на такие вопросы, как «Сколько вы пьете?». сведение к минимуму количества, чтобы доставить удовольствие интервьюеру. Перефразируя вопрос в менее обвинительном тоне, вы успокаиваете и создаете атмосферу признания. «Некоторые люди в состоянии стресса обнаруживают, что пьют больше, чем хотели бы. Вы когда-нибудь испытывали такое?» Во время полового анамнеза пациенты часто более откровенно отвечают на утверждение: «Некоторые пациенты с проблемами сердца обнаруживают, что у них проблемы с сексуальной функцией.Было ли это проблемой для вас? “, А не” Как ваша сексуальная жизнь? ” интервьюер, определяющий эмоциональное состояние пациента. Следующее утверждение сообщает о признании и принятии врачом чувств пациента и побуждает к дальнейшему исследованию того, что происходит: «Вы выглядите грустным, когда говорите о своем сыне.Можете ли вы рассказать мне о нем больше? »Указание на эмоции пациента – это форма нежной конфронтации. Это фокусирует внимание на том аспекте чувств пациента, который выражается посредством утверждений или поведения. Поскольку врач может указать на эмоцию, которая вызывает у пациента Пациент не осознает или обороняется, подходящее время имеет решающее значение. Интервьюер должен быть готов к враждебному ответу или, возможно, к отрицанию. Характер ответа зависит от личности пациента и глубины установившегося взаимопонимания.

Пациенты часто плачут во время медицинского собеседования. Интервьюеру не нужно торопиться, чтобы остановить слезы. Часто лучше позволить буре утихнуть, предоставив время для эмоциональной разрядки, которую дает плач. Затем интервью можно возобновить с мягких вопросов. В общем, хорошо избегать вопросов типа «Почему вы злитесь (или грустите) по этому поводу?» Вместо этого попробуйте перефразировать вопрос так: «Кажется, вы злитесь из-за этого. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что происходит?» или “Скажи мне, из-за чего слезы.«

Мягкая конфронтация может потребоваться для решения проблем в общении между врачом и пациентом. Например, если пациент неохотно говорит о проблемах, которые кажутся важными, на это можно указать следующим образом». Кажется, вы неохотно говорите со мной о Ваши проблемы. Интересно, можете ли вы сомневаться в том, можете ли вы мне доверять. … Чтобы я мог помочь вам, мне нужно знать как можно больше о ваших проблемах. … Как вы думаете, как нам следует действовать? »Эти утверждения идентифицируют проблему с конфронтацией, предполагают возможную причину проблемы (недоверие), устанавливают потребность врача в дополнительных знаниях и приглашают пациентов принять участие в принятии решения о том, каким курсом будет проходить интервью. .Принцип обсуждения проблем во время беседы с пациентом редко применяется на практике, но часто оказывается эффективным.

Ограничения по времени

Клиницисты часто чувствуют себя поспешными, чтобы завершить интервью и перейти к другим занятиям. Ограничения по времени – это реальность в клинической медицине, и может оказаться невозможным завершить сбор данных во время одного посещения. Во многих случаях у врача есть возможность снова и снова возвращаться к пациенту, чтобы уточнить его историю.Пациентов можно побудить задуматься над своими воспоминаниями и как можно больше прояснить их перед следующим визитом.

Некоторые пациенты, кажется, не знают об ограничении времени врача. Требование пациента о монополии на усилия врача должно быть рассмотрено. Зависимый пациент может выразить желание проводить больше времени с врачом, особенно во время последующих посещений, сообщая о тревожных симптомах (например, ректальном кровотечении, боли в груди при физической нагрузке, ночном потоотделении) в конце приема.Если такое поведение повторяется постоянно, это вызывает гнев и разочарование у большинства врачей и может поставить под угрозу отношения между врачом и пациентом. Мягкая конфронтация может помочь изменить эту ситуацию.

Во время последних нескольких посещений вы рассказывали мне о тревожных симптомах прямо в конце визита. Это реальная проблема для нас, потому что это не дает нам возможности полностью обсудить эти проблемы. Я бы хотел, чтобы вы решили, о каких проблемах вы бы хотели, чтобы я услышал до вашего следующего визита.Я попрошу список в начале встречи. Учитывая продолжительность ваших встреч, нам придется решить, какие проблемы мы можем решить, а какие придется отложить на потом.

Это утверждение устанавливает ограничения врача таким образом, чтобы он также поощрял активное участие пациента в принятии решения о том, как использовать запланированное время.

Как отвечать на самые распространенные вопросы собеседования

Независимо от того, являетесь ли вы нынешним студентом, ищущим работу с частичной занятостью, или недавним выпускником, ищущим постоянную работу, в какой-то момент вас почти наверняка пригласят на вакансию интервью .Это хорошие новости. Но если это ваше первое собеседование при приеме на работу выпускника или ваше первое собеседование в компании, которой вы восхищаетесь, то посещение собеседования может показаться более чем пугающим.

К счастью, менеджеры по найму часто не самые творческие люди, когда дело доходит до придумывания вопросов, а это означает, что в их арсенале есть типичных вопросов для собеседований , которые используются повторно. Это облегчит планирование ответов, избавит вас от нервов и, следовательно, поможет вам представить себя спокойно и эффективно.

Прочтите некоторые из наиболее распространенных вопросов на собеседовании с советами о том, как от вас ожидать ответов.

«Расскажи мне о себе…»

Один из самых распространенных вопросов на собеседовании: «Расскажи мне о себе» часто бывает у интервьюера, чтобы быстро выяснить, о чем ты вообще говоришь.

Ваш ответ не должен быть простым перечислением вашего резюме (которое интервьюер, надеюсь, уже отсканировал). Вместо этого используйте это как возможность быстро заявить о себе, чтобы продать себя за роль, подчеркнув не только свои основные преимущества, но и свой личный подход к работе и почему вы хотите работать в отрасли.Кратко опишите любой соответствующий опыт работы на вашей текущей должности, но, конечно, не вдавайтесь в такие подробности, как в своем резюме, поскольку вас, вероятно, попросят более подробно рассказать об этих ролях позже.

Однако будьте осторожны, не продавайте себя слишком сильно. Этот вопрос предназначен для того, чтобы узнать, какой вы человек, каковы ваши амбиции и интересы, а также почему они связаны с этой ролью. Ваш ответ должен быть кратким и лаконичным (в идеале – одной минутой), с последним предложением, чтобы резюмировать, почему вы подали заявку на эту должность и что вы ищете в настоящее время (например,грамм. «Новый вызов»).

«Что вы знаете о компании?»

Если вы провели исследование перед собеседованием, скорее всего, вы достаточно много знаете о компании. Интервьюеры здесь ищут не полчаса разговора обо всем, что когда-либо делала компания, а чтобы убедиться, что вы изучили компанию перед тем, как прийти на собеседование.

Начните с основ; сколько лет компании и чем они занимаются? У каждой компании есть какая-то продукция, поэтому укажите, что это такое; продают ли они это (например,грамм. одежду или продукты питания) или то, что они производят для потребления (например, новости или информацию). Также стоит упомянуть любые недавние проекты, над которыми компания работает, или любые новости, в которых компания появлялась за последнее время.

Задайте этот вопрос кратким и лаконичным и заранее спланируйте, что вы хотите сказать.

“Где ты видишь себя через пять лет?”

Меня бы удивило, если бы кто-нибудь честно знал ответ на этот вопрос, но, опять же, это еще один распространенный вопрос интервью, который, вероятно, возникнет.Интервьюер не ожидает, что вы будете слишком конкретны в этом вопросе, поэтому не думайте, что вы должны упоминать компанию, для которой проводите собеседование, в своих планах на будущее. Но в то же время, не говоря уже о работе на конкурента!

То, что вы должны ответить, – это то, чем вы хотите, чтобы был через пять лет – поговорите о своих амбициях, навыках, которые вы надеетесь приобрести к тому времени, и о том, как данная работа поможет вам в достижении этого. Большинство выпускников-работодателей не будут слишком благосклонно относиться к людям, которые говорят о своей компании как о ступеньке; они хотят услышать о вашей страсти к профессиональному развитию на должности, на которую они нанимаются, а также о вашем искреннем желании развивать отрасль своими идеями, мотивацией и навыками.

“Почему вы хотите здесь работать?”

Это может быть один из самых сложных вопросов на собеседовании, особенно если вашей убедительной мотивацией является просто возможность оплатить счета. Здесь вы должны напомнить себе, что, хотя оплата счетов является приоритетом, страсть и интерес к вашей работе еще важнее. Даже если эта страсть и интерес проистекают из высокого потенциала заработка!

Чтобы ответить на этот вопрос, сосредоточьтесь на том, почему объявление о вакансии привлекло вас лично. Например, сообщите своему интервьюеру, интересует ли вас работа, которую производит компания, культура, которую она предлагает, или прогресс, который обещает должность.Если при исследовании компании вы обнаружили, что недавний проект, частью которого была компания, вас особенно заинтересовал, возможно, стоит упомянуть об этом, чтобы показать, что вы проявляете активный интерес к их работе.

“Что ты можешь привнести в эту роль?”

Это ключевой вопрос, потому что это один из немногих типичных вопросов на собеседовании, который дает вам шанс по-настоящему продать себя и все свои соответствующие навыки. Независимо от того, есть ли у вас какой-либо профессиональный опыт на аналогичной должности, вы все равно можете говорить о навыках, которые вы приобрели во время учебы, стажировки или работы с частичной занятостью.Постарайтесь соотнести эти навыки с ролью, на которую вы собираетесь пройти собеседование. Например, ваша работа с частичной занятостью могла научить вас, как хорошо работать в команде, а также как выстраивать прочные профессиональные отношения с коллегами и клиентами.

Если вам уже предложили собеседование, скорее всего, интервьюер знает, какой у вас опыт, и видит в вас потенциал. Приведите примеры случаев, когда вы использовали навыки, которые им нужны, в другом контексте.Если вы новичок, то теперь у вас есть шанс выделить все «передаваемые навыки», которые вы приобрели во время учебы, такие как аналитические способности, письменные и устные коммуникативные навыки, владение информационными технологиями и многое другое.

“В чем твоя самая большая сила?”

Этот вопрос часто является камнем преткновения для многих новых выпускников просто потому, что у них еще не было возможности развить уверенность в своих профессиональных навыках. Это часто приводит к слишком скромным или расплывчатым ответам, а это означает, что работодателям-выпускникам будет трудно поверить в то, что у вас есть навыки и уверенность, чтобы взяться за предлагаемую работу выпускника.

Ваш ответ должен указывать на сильные стороны, имеющие отношение к должности, но это может быть все, что выделяет вас, независимо от того, приобрели ли вы это качество на работе, во время путешествий или в университете. Подумайте о роли, о которой идет речь, и приведите пример сильных сторон, имеющих отношение к должности, будь то многозадачность, организационные навыки или новаторское мышление.

Важно пройти грань между скромным и чрезмерно самоуверенным – слишком скромным, и ваши сильные стороны не будут очевидны, слишком самоуверенным, вы рискуете показаться высокомерным.Чтобы избежать того и другого, сосредоточьтесь на фактах своих сильных сторон, включая конкретные примеры того, когда вам приходилось их использовать и как вы их развили.

“Какая ваша самая большая слабость?”

Более устрашающая версия предыдущего вопроса: «Какая ваша самая большая слабость?» – еще один из самых типичных вопросов на собеседовании. Вместо того, чтобы рассматривать этот вопрос как попытку уловить вас, рассматривайте его как шанс затронуть навыки и качества, которые вы больше всего хотели бы развивать и улучшать в своей будущей карьере.Это также шанс исправить любые пробелы в вашем резюме, подчеркнув вашу мотивацию заполнить эти пробелы.

Хороший ответ будет обозначать слабые места в ваших навыках (например, технические способности), а затем объяснять, как вы работаете над этим (например, изучая MOOC по программированию для начинающих или создавая веб-сайт). Если вы честно говорите о своих слабостях, но демонстрируете свидетельство мотивации к совершенствованию, выпускники-работодатели сочтут это сильной стороной характера, доказывающей, что у вас порядочность, самосознание и амбиции.

“Что вы считаете одним из своих самых больших достижений?”

Хотя этот вопрос похож на вопрос о «самой сильной стороне», выпускники-работодатели часто используют этот вопрос, чтобы вы могли предоставить более конкретные примеры своих навыков. Достижение может быть любым, от отличного студенческого проекта до личного мужества, но убедитесь, что навыки, показанные в этом достижении, соответствуют данной должности.

Чтобы хорошо ответить на этот вопрос, вы расскажете о самом достижении, о том, какие проблемы вам пришлось преодолеть, чтобы добиться успеха, что вам понравилось в этом опыте и каких результатов вы достигли.

«Расскажите нам о проблеме, с которой вы столкнулись, и о том, как вы с ней справились».

Это вопрос поведенческого интервью, который позволяет интервьюерам увидеть, как вы реагируете на проблемы, которые могут возникнуть. Хорошая идея – придумать ответ на этот вопрос заранее, чтобы он не застал вас врасплох на собеседовании.

Рассматриваемая проблема может быть чем угодно: от трудного клиента на предыдущей работе, проблемы в групповом проекте в университете или конкретного модуля, с которым вы боролись.

Хороший способ объяснить это – использовать метод STAR; объясните ситуацию (предоставьте некоторый контекст для события), задействованную задачу , действие , которое вы предприняли для решения этой задачи, и каков был результат .

“Есть вопросы?”

Ответ на этот вопрос никогда не будет «нет»; у вас всегда должно быть что спросить в конце собеседования. Несколько умных вопросов могут помочь показать, что вы серьезно относитесь к найму, а также продемонстрировать свою инициативу.

Хотя перед собеседованием полезно записать несколько вопросов, вполне вероятно, что они могут быть решены во время самого собеседования. Если вы заранее подготовили свои вопросы, внимательно слушайте во время собеседования, чтобы не задать вопрос, на который уже был дан ответ. Если вы обнаружите, что в конце интервью на все ваши подготовленные вопросы были даны ответы, просто скажите интервьюеру, что он уже ответил на все, что вы хотели спросить.

Другими хорошими вопросами, которые следует задать интервьюерам, являются: «Что вам больше всего нравится в работе в компании?», «Какое обучение будет предоставлено, если мне предложат эту роль?» и «каков будет ожидаемый путь продвижения в этой роли?»

Эта статья была первоначально опубликована в ноябре 2014 года.