Должностные обязанности и достижения в резюме: Должностные обязанности для резюме (45 примеров)

Должностные обязанности для резюме (45 примеров)

От того, насколько хорошо составлено резюме, зависит первое впечатление работодателя о соискателе. Резюме с грубыми ошибками часто не рассматриваются вовсе. Хорошее же резюме может значительно повысить шансы на трудоустройство. С помощью него можно акцентировать внимание на своих сильных сторонах. В частности, можно описать свою трудовую биографию с указанием тех должностных обязанностей в резюме, которые вы выполняли на предыдущем месте работы.

При описании своей трудовой биографии важно упоминать о том, какие обязанности у вас были в период работы. Должностные обязанности — это повседневные задачи, которые человек решал на рабочем месте. Стоит отличать обязанности от достижений. Достижения в резюме — это конкретные факты выполнения рабочих обязанностей. К примеру, обязанность: «консультирование клиентов об услугах компании». Достижение — «за 2019 год я проконсультировал 200 клиентов». Обязанность — это конкретная задача работника, а не общая. Общая задача — это функция. К примеру, функция бухгалтера — работа с документацией. А обязанностей у него больше: расчёт зарплаты работников, учёт материально-технической базы предприятия и т. д.

В резюме можно писать об обязанностях и достижениях. Чаще всего пишут об обязанностях для того, чтобы работодатель подробнее узнал об опыте работы соискателя, его навыках и способностях. О достижениях пишут в том случае, если соискатель хочет доказать свою продуктивность, и за время своей работы он смог добиться необычных результатов. К примеру, менеджер по продажам напишет, что в 2017 году он совершил 100 холодных звонков, десять из которых стали успешными (у фирмы появились новые клиенты).

Чтобы вы лучше понимали о чём идёт речь, мы сделали конкретные примеры должностных обязанностей для разных профессий. Если вы работали по одному из перечисленных ниже направлений и выполняли аналогичную работу, то этот список вам поможет составить хорошее резюме.
Менеджер — это человек, который управляет определённым кругом сотрудников и контролирует происходящие в рамках его полномочий процессы. По сути, менеджер является начальником из младшего, среднего или высшего звена. Функция менеджера одинаковая в любой компании, но должностные обязанности могут везде отличаться — всё зависит от таких факторов, как профиль компании (фирмы), количество сотрудников, ранг менеджера и т. д.

Обязанности менеджера:

1. Планирование рабочих процессов на текущую неделю.
2. Контроль сотрудников по факту выполненных работ.
3. Мотивация сотрудников (назначение премий, отпусков).
4. Создание ежемесячных отчётов для совета директоров.

Продавец — человек, который занимается отпуском товара или услуги в магазине. Также есть понятие об «активном продавце» — речь идёт о человеке, который ещё и занимается поиском клиента (в телефонном режиме посредством звонков или иным образом), а не только отпускает товар.

Обязанности продавца:

1. Отпуск товара покупателям.
2. Консультирование клиентов (о товаре, услуге).
3. Создание отчётных документов (чеков).
4. Ведение учёта доходов и расходов.
5. Предоставление отчётности руководителю.

Бухгалтер — это человек, который работает с документами компании, занимается счетоводством, аудитом. Также бухгалтер составляет отчёты, которые предоставляются государственным органам (налоговые, производственные и другие).

Обязанности бухгалтера:

1. Ведение бухгалтерского учёта.
2. Расчёт заработной платы и иных выплат.
3. Создание налоговых отчётов.
4. Расчёт налоговых выплат.

Кассир — человек, который занимается приёмом, передачей, хранением и учётом денежных средств в магазине или организации. Также кассир занимается инкассацией (передачей денежных средств уполномоченному лицу).

Обязанности кассира:

1. Учёт и контроль наличных и безналичных денег.
2. Работа с денежными операциями (передача и приём выплат).
3. Создание отчётов.

Продавец-консультант — работник, занимающийся отпуском товаров или услуг и консультацией клиентов по поводу их качества, устройства, способа использования. Он занимается выкладкой товаров в торговом зале, встречает клиентов и помогает им подобрать нужный товар исходя из их потребностей.

Обязанности продавца-консультанта:

1. Приём и сортировка товара.
2. Консультирование клиентов.
3. Поддержание чистоты на рабочем месте и в магазине.
4. Ведение отчётности.

Администратор управляет учреждением или организацией и несёт ответственность за его работу и работу сотрудников. Он отчитывается перед вышестоящим руководством о результатах своей работы и результатах работы подчинённых ему сотрудников. У администратора может быть вверенная ему документация, которую он обязан вести и хранить, а также создавать на её основе специальные отчёты.

Обязанности администратора:

1. Контроль за работой сотрудников.
2. Консультация клиентов.
3. Выполнение служебных поручений руководителя.

Менеджер по продажам занимается продвижением товаров или услуг среди клиентов, консультирует вероятных покупателей и заключает с ними сделки. Его задача — рассказать клиенту о всех особенностях товара, его достоинствах и недостатках, и таким образом — убедить клиента купить товар или услугу. Менеджер по продажам сотрудничает с оптовыми и розничными клиентами. Есть менеджеры по продажам, которые работают из офиса, но в основном специфика профессии такова, что менеджер находится в постоянных разъездах и на деловых встречах.

Обязанности менеджера по продажам:

1. Консультирование клиентов.
2. Поиск вероятных клиентов.
3. Ведение отчётности перед руководством.
4. Заключение сделок.

Директор занимается руководством материально-технической, финансово-хозяйственной базой организации. Он несёт ответственность за работу каждого сотрудника. Директор занимается изучением отчётов и подводит ежеквартальные итоги исходя из которых принимает управленческие решения. Также директор занимается повышением сотрудников в должности, награждением, выдачей премий и отпусков. У директора есть полномочия на выбор дальнейшей стратегии развития организации или предприятия.

Обязанности директора:

1. Управление персоналом.
2. Управление материально-технической базой организации.
3. Принятие решений, связанных с деятельностью организации.
4. Ведение отчётности.

Воспитатель — педагог, который занимается обучением и воспитанием детей младшего возраста (до 7 лет), в том числе их всесторонним развитием. Воспитатель обучает детей важнейшим бытовым навыкам, развивает их устную и письменную речь, учит детей рисовать. Воспитатель развивает у детей разные виды мышления: логическое, абстрактное, творческое и т. д. Он занимается подготовкой мероприятий для детей и даёт им возможность активно принимать в них участие.

Обязанности воспитателя:

1. Формирование мировоззрения у ребёнка.
2. Обучение навыкам устной и письменной речи.
3. Организация досуга детей в учреждении.
4. Обучение детей бытовым навыкам.

Оператор — человек, который управляет специальным техническим оборудованием, обслуживает и настраивает его, помогает другим сотрудникам управлять техникой.

Обязанности оператора:

1. Управление техникой (машиной, аппаратурой).
2. Обслуживание и ремонт техники в организации.
3. Создание отчётов.

Водитель — тот, кто управляет транспортным средством, следит за его техническим состоянием и исправностью, занимается обслуживанием и мелким ремонтом автомобиля.

Обязанности водителя:

1. Управление транспортным средством.
2. Самостоятельное устранение мелких поломок.
3. Регулярное обслуживание и заправка транспортного средства.

Официант — человек, который встречает гостей в заведении общественного питания и обслуживает их: принимает и выдаёт заказы, консультирует по поводу меню и блюд, выносит клиентам счёт и принимает деньги.

Обязанности официанта:

1. Приветствие посетителей.
2. Обслуживание гостей, принятие и выдача заказов.
3. Поддержание зала в чистоте и порядке.
4. Наличный и/или безналичный расчёт клиентов.

В заключение хочется отметить, что нужно правильно указывать свои должностные обязанности в резюме с предыдущих мест работы. При этом необходимо упоминать только те обязанности, которые помогут рекрутеру определить, подходите ли вы под описание открытой вакансии или нет. Мы надеемся, что подготовленные нами примеры помогут вам в этом.

Кадровый портал – Error

Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусомОбразцы основных документов в связи с коронавирусомНерабочие дни в связи с коронавирусом

Образцы заполнения кадровых документовФормы первичных учетных документовСведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка)Ведение трудовых книжек в бумажном виде

Специальная оценка условий трудаНесчастный случай на производствеОбязательные медосмотры (профосмотры)Инструктажи по охране труда

Обязательные документы при проверкахКалендарь кадровика

Хранение и использование персональных данныхМеры по защите персональных данных работниковОтветственность за нарушения законодательства о персональных данных

Привлечение иностранцевОформление иностранцев

Оформление приема на работуТрудовой договор

График отпусковЗамена отпуска денежной компенсациейОформление ежегодного оплачиваемого отпускаОтпуск по беременности и родамОтпуск по уходу за ребенкомЛьготный (дополнительный) отпуск

График работыПривлечение, оформление и оплатаУчет рабочего времениВыходные и праздничные дни

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР)Дисциплинарные взысканияПорядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины

Заработная платаРайонные коэффициенты и надбавкиМатериальная ответственность работника

Оплата больничного листа (не пилотный проект)Оплата больничного листа (пилотный проект)Заполнение больничного листа работодателемРабота с электронными больничнымиПособие по беременности и родам

Порядок проведения аттестацииОграничения на увольнение из-за непрохождения аттестацииРасходы на подготовку и переподготовку кадров

Основания для увольненияПроцедура увольнения по сокращению

Перейти в telegram-чат

Как описать опыт работы в резюме

Опыт работы — вот на что в первую очередь смотрит компания, когда подбирает сотрудника. Как описать свой трудовой путь так, чтобы заинтересовать работодателя, читайте в материале Superjob.ru.

Описание опыта работы должно быть максимально конкретным. Каждой новой компании в вашем послужном списке должна соответствовать отдельная строчка с указанием периода работы, названия фирмы, ее краткой характеристики, вашей должности, обязанностей и достижений.

Период работы в организации указывайте с точностью до месяца: это позволит менеджеру по персоналу точно оценить, сколько именно вы там проработали. «2014—2015» — такое датирование оставляет ряд вопросов. Если вы, к примеру, устроились в организацию в январе 2014-го, а уволились в декабре 2015-го, значит, вы проработали в компании почти два года, а если пришли в декабре 2014-го, а ушли в феврале 2015-го, то ваш опыт на последнем месте работы составляет лишь два месяца, — разница существенная. Не заставляйте рекрутера гадать: резюме с неточным указанием сроков работы скорее всего отправится в мусорную корзину.

Название организации следует писать полностью, не полагаясь на то, что ее сокращенное наименование всем знакомо. Как правило, рекрутинговые порталы предлагают сообщить краткую информацию об организации — ее местонахождении (достаточно указать город, в некоторых случаях — еще и страну), сфере деятельности, численности персонала и т. д. «ООО «Эдельвейс». Реализация прохладительных напитков (офис в г. Тюмень). Численность персонала — 100 человек» — вполне приемлемый вариант для резюме.

Должность следует указывать четко и ясно — «менеджер по продажам», «главный бухгалтер», «медсестра». А вот писать общее наименование — «специалист», «менеджер», «сотрудник» — нерезультативно: уже из названия позиции должно быть понятно, чем именно вы занимались на предыдущих местах работы.

Соотносите описание обязанностей с целью резюме. Заполняя в резюме графу, которая называется «Должностные обязанности и достижения», не стоит слишком подробно излагать содержание своей работы — лучше сосредоточиться на главном. Исходите из того, на какую должность вы претендуете. Чтобы правильно расставить акценты, внимательно прочитайте объявление об интересующей вас вакансии и задумайтесь: что именно из вашего предыдущего опыта особенно важно для получения желаемой должности? К примеру, соискателю, претендующему на должность менеджера по маркетингу, но не имеющему подтвержденного предыдущей должностью опыта работы, стоит подчеркнуть, что он имеет отношение к маркетингу: если вы занимались заказом сувенирной продукции или, например, помогали организовывать промомероприятия, все это нужно отразить в списке обязанностей. Претендуете на руководящую позицию? Уделите особое внимание своему организаторскому опыту.

Если в своей работе вы использовали специальные инструменты, технологии, программное обеспечение, обязательно назовите их: не исключено, что именно это будет вашим конкурентным преимуществом. «Проектирование деталей и узлов с помощью системы NX»; «Расчет заработной платы сотрудников в программе 1С»; «Разработка интерфейса сайтов в Axure» — подобные строки, без сомнения, украсят резюме.

Особое внимание — конкретным достижениям на предыдущих местах работы. Избегайте размытых фраз и формулировок вроде: «большой опыт»; «повышение эффективности работы отдела»; «налаживание контактов со СМИ» и т. д. Помните, что при описании своих достижений вы должны руководствоваться правилом: чем конкретнее, тем лучше. Называйте цифры, приводите реальные примеры ваших инициатив. «Рост уровня продаж компании на 40% в год»; «Повышение цитируемости ньюсмейкеров компании в 3 раза» — достаточно всего несколько подобных пунктов, чтобы ваше резюме выгодно выделялось на фоне сотен других.

Если в резюме указано несколько мест работы, а список обязанностей и достижений практически совпадает, такое CV едва ли заинтересует рекрутера, ведь кандидат не демонстрирует никакого профессионального развития. Но на каждом из ваших мест работы наверняка были свои достижения! И даже если они кажутся вам небольшими, о них стоит рассказать.

Если в ходе работы в какой-то компании вас повысили, обязательно отразите это в резюме. Для этого добавьте новое место работы, введите прежнее название компании и в соответствующих графах укажите название новой должности, период работы и список изменившихся обязанностей и достижений.

Избегайте сокращений и неточностей. Название учебного заведения, места работы, перечисление обязанностей, достижений — все это пишите развернуто. Если же ваше резюме пестрит аббревиатурами, работодатель, вероятнее всего, не станет гадать, что скрывается за непонятными для него буквами.

Ни в коем случае не указывайте в своем резюме недостоверную информацию! Не стоит придумывать несуществующих мест работы, обязанностей и навыков. Едва ли таким образом вам удастся устроиться на работу своей мечты: опытный рекрутер легко вычислит обман, а первые же дни в компании сделают его очевидным. Лучше сосредоточьтесь на грамотном изложении своего реального опыта и правильной расстановке акцентов.

Успехов вам в составлении резюме и поисках работы!

Что писать в обязанностях в резюме?

Стоит ли их писать максимально подробно?

Наши спикеры дали ответ не только на этот вопрос, но и на множество других. Ознакомьтесь со всем списком вопросов на этой странице.

Как описать обязанности на своей предыдущей работе в резюме?

Обязанности и достижения – это то, на что рекрутеры и HR смотрят в первую очередь. Естественно, человеку мало что скажет, если вы работали в компании «Рога и Копыта», ему важно понять, какую работу вы выполняли и как ваш опыт можно перенести на их задачи.

Чтобы правильно записать свои обязанности, нужно взять требования работодателя в объявлении о вакансии и отвечать на них в резюме.

Например, в тексте вакансии указано:

В обязанностях пишем: заполнял декларации и карточки контрагентов в 1С торговля 8.3

Не нужно перечислять весь свой опыт или все обязанности. Только релевантные должности и отвечающие запросам компании. Все остальное можно рассказать на собеседовании.

Борис Сысоев

Описывать обязанности на предыдущем месте работы необходимо кратко, но ёмко. При подготовке данного раздела важно понимать, что HR-специалист просматривает десятки резюме претендентов на одну и ту же позицию, многие из которых выполняли схожие функции на прежнем месте работы. Внимание привлекают несколько отличающиеся на фоне других откликов анкеты кандидатов, в которых, допустим, сделан акцент на достигнутых результатах. Например, тезис «консультирование клиентов по инвестиционным продуктам» рекомендую дополнить до «консультирование клиентов по инвестиционным продуктам с высоким количеством заключённых контрактов». Ещё привлекательнее будет выглядеть резюме, автор которого укажет процент сделок, которые ему удалось закрыть за последний квартал или полугодие.

Светлана Белодед

В разделе обязанности не стоит переносить все ваши обязанности из должностных документов, укажите кратко топ-5, что делали и за что отвечали.

Марина Степихова

Работодатель хотел бы увидеть, что у вас есть опыт решения задач, описанных в вакансии. Сделайте акцент на тех обязанностях, которые это продемонстрируют, не перегружайте резюме неактуальными для вакансии обязанностями. Сначала самые важные, затем остальные. Детали важны до тех пор, пока они демонстрируют, что вы понимаете, о чем говорите. Иначе сложится впечатление, что вам нечего особо сказать и вы «мельчите». Должна быть соблюдена субординация обязанностей. «Умею мыть полы» и следом «знаю как отжимать швабру» — одно включает другое и производит впечатление, что человек не понимает сути задач.

Ольга Гриценко

Стоит ли их писать максимально подробно? Стоит описать коротко. Если фирма не большая, и отдела кадров нет, то это поможет работодателю понимать как вы понимаете свои должностные обязанности и скорректировать их относительно своих задач. Особенно если такой единицы еще не было в штате. Мне сейчас требуется маркетолог, и если я увижу в резюме обязанности, то буду понимать, как он себе представляет эту должность, а как я.

Владимир Чубакин

Резюме администратора – образец резюме на должность администратора 2021

Устроиться на хорошую, перспективную работу без резюме практически невозможно. Это утверждение одинаково актуально для представителей самых разных профессий. Этот документ является краткой презентацией человека, рассказывая о его профессиональных и личных качествах. На нашем ресурсе вы можете найти образец резюме администратора — сотрудника, который занимается обеспечением деятельности салона красоты, фитнес-центра, отеля, торгового зала и т. д. При составлении бланка необходимо отталкиваться от стандартной формы, негласно признаваемой всеми кадровыми службами.

Пример резюме на должность администратора

Соискателям вакансии на должность администратора при оформлении резюме рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• Сведения о кандидате — его имя, отчество и фамилия; возраст и желаемый размер зарплаты.
• Информация об ограничениях — согласен ли кандидат на место менеджера с гибким графиком, ненормированным рабочим днем, частыми командировками.
• Контактные данные: телефоны для связи, адрес электронной почты.
• Персональные сведения — гражданство, адрес постоянной прописки, семейный статус, есть ли дети.
• Самый важный раздел резюме — описание профессионального стажа: где, как долго и на какой должности трудился человек. Начинать нужно с последнего места работы и постепенно идти к более ранним. Если работодателей много, достаточно упомянуть 3—4.
• Перечисление обязанностей у каждого работодателя. При заполнении данного раздела можно руководствоваться типовыми функциями администраторов:

Круг обязанностей администратора парикмахерской или салона красоты включает в себя осуществление следующих функций:

• информирование клиентов о действующих акциях и предоставляемых услугах;
• контроль процесса продаж салона;
• проверка внутренней документации;
• контроль соблюдения персоналом трудовой дисциплины;
• анкетирование клиентской базы для сбора статистики и оценки степени удовлетворения работой мастеров.

Администратор торгового зала в рамках своей должности обязан:

• принимать участие в подборе персонала;
• направлять новичков на обучение и стажировку;
• заказывать продукцию и контролировать ее получение, раскладку;
• делать случайную выборку для мониторинга сроков годности товаров;
• помогать покупателям, оказывать им консультационную поддержку;
• составлять внутренние документы по учету движения продукции.

Администратор гостиницы также наделен определенными полномочиями, ежедневно он решает следующие задачи:

• ответы на звонки, предоставление посетителям сведений об ассортименте предлагаемых услуг;
• бронирование номеров, контроль резервирования;
• осуществление взаиморасчетов с постояльцами, заполнение документации;
• контроль качества всего спектра гостиничных услуг;
• улаживание конфликтов, разрешение споров.

Следующий раздел резюме — перечисление достижений администратора на прошлых местах работы (как варианты: расширение базы клиентов, активное использование рекламы, авторская качественная методика подбора персонала, сокращение затрат и увеличение объемов выручки, расширение ассортиментной матрицы компании, повышение рейтинга потребительской заинтересованности и т. д.).

Образование соискателя вакансии — какое учебное заведение, в каком году и по какой специальности он закончил. Если претендент на должность обладает вторым высшим образованием, то указываются оба в хронологической последовательности.

Дополнительные курсы, семинары, тренинги. Если есть сертификаты, дипломы о повышении квалификации — все указывается в этом разделе.

Прочая важная информация о навыках: владение ПК, знание языков, водительский стаж и т. д.

Дополняют резюме администратора и подтверждают его должный опыт рекомендации от бывших работодателей. Главное, чтобы в этих письмах были реквизиты для обратной связи.

Ключевые навыки и умения для резюме администратора

Специалисты нашего сервиса изучили вопрос найма администраторов досконально и знают, как написать правильное резюме. Хорошая фотография может придать документу индивидуальности, а работодатель поймет — перед ним человек открытый и доброжелательный.

Ключевые навыки администратора, которые он должен указать в своей анкете соискателя вакансии:

• понимание кассовой дисциплины,
• умение пользоваться оргтехникой,
• навыки размещения рекламы,
• организаторские способности,
• умение управлять персоналом,
• владение иностранными языками и проч.

Профессионального администратора отличают такие черты характера: внимательность, инициативность, грамотная речь и четкая дикция, стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность реагировать на изменения ситуации и корректировка тактики диалога, оптимистический настрой и аналитический склад ума.

Пример резюме можно посмотреть на нашем сайте. Посетитель может внести данные и скачать готовый шаблон, чтобы отправлять потенциальным работодателям в удобном формате. Документ также можно распечатать на цветном принтере.

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — специалист, в обязанности которого входит поиск и обслуживание клиентов, а также выстраивание отношений с ними. Часто специалист представляет интересы заказчика — следит за тем, чтобы услуги были оказаны в соответствии с ожиданиями покупателя и требованиями договора.

Профессиональные навыки

Предлагаем вам возможный список профессиональных навыков для составления резюме менеджера по работе с клиентами.

• навыки активных / прямых продаж;
• навыки ведения переговоров;
• навыки контроля дебиторской задолженности;
• навыки контроля логистики;
• навыки планирования продаж;
• навыки поиска новых надежных поставщиков;
• навыки работы с возражениями;
• навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках;
• навыки разработки маршрутов для торговых представителей;
• навыки создания дилерской сети;
• навыки составления коммерческих предложений;
• навыки телефонных продаж;
• навыки организации и проведения рекламных кампаний;
• навыки оформления договоров поставки / о предоставлении услуг;
• знание офисных программ: MS Word, Excel;
• знание 1С;
• способность убеждать;
• умение общаться с людьми;
• умение работать в команде;
• умение планировать и организовывать свой рабочий день.

Личные и деловые качества

Предлагаем список личных качеств и умений, подходящих на должность менеджера по работе с клиентами:

• активная жизненная позиция;
• аналитический склад ума;
• быстрая обучаемость;
• высокая работоспособность;
• готовность брать ответственность;
• грамотная речь;
• дисциплинированность;
• желание работать и зарабатывать;
• жизнерадостность;
• инициативность;
• коммуникабельность;
• многозадачность;
• настойчивость;
• нацеленность на результат;
• оптимизм;
• организованность;
• стрессоустойчивость;
• уверенность в себе;
• хорошо развитая интуиция;
• целеустремленность;
• энергичность.

Образец резюме менеджера по работе с клиентам

Иванова Анна Ивановна
Адрес: г. Харьков, ул. Иванова, 1, кв. 1
Телефон: (050) 111-11-11
e-mail: [email protected]

Цель: получение работы менеджера по работе с клиентами.

Профессиональные навыки:

• Уверенный пользователь офисных программ, 1С.
• Знание оргтехники – принтер, ксерокс, факс.
• Навыки работы с клиентами.
• Навыки поиска новых клиентов, заключения договоров.
• Владение языками: русский язык свободно; английский – базовый (разговорный).

Опыт работы:
август 2015 г. — наст. время — менеджер, ООО «4Р», сфера деятельности: дистрибуция продуктов питания.

Функциональные обязанности:

• Ведение и поддержание текущей базы клиентов;
• Прием и обработка заявок на товар;
• Работа с первичной бухгалтерией;
• Консультирование клиентов по телефону;
• Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;
• Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот;
• Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

Образование: 2010-2015 гг., Харьковский национальный экономический университет, факультет Менеджмента и маркетинга, диплом специалиста.

Личные качества:ответственность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость, самоорганизованность.

Вакансии по специальности «Менеджер» можно найти здесь. Получить дополнительное образование и повысить квалификацию можно на специализированных курсах или тренингах. Также для более эффективного поиска работы можно обратиться в кадровое агентство.

Что включить в резюме для службы по работе с клиентами? (Советы)

С наступлением цифровой эпохи все больше и больше людей выбирают работу в сфере обслуживания клиентов. Это простая, но хорошо оплачиваемая работа, которая имеет много преимуществ как для тех, кто только начинает работать, так и для тех, кто меняет профессию. Вот как стать одним из многих сотрудников службы поддержки клиентов с отличным резюме для службы по работе с клиентами.

Зачем начинать карьеру в сфере обслуживания клиентов?

Еще не решили, какая работа будет вашей первой? Обслуживание клиентов может стать отличным началом. Вот почему.

1. Это хорошо оплачиваемая стартовая работа

Мало кому нравится работать бесплатно. Однако сложно сделать карьеру без прохождения стажировки. Во многих случаях на этом этапе вам будет либо будут мало платить, либо вообще не будут.

Обслуживание клиентов – отличный способ развивать soft skills, необходимые для любой работы, и получать за это хорошую зарплату.

2. Вы получаете полезные навыки

За время работы в службе поддержки вы научитесь работать в команде, решать проблемы и помогать людям. Это важные навыки, которые вам понадобятся в любой работе. Даже предприниматели должны уметь обслуживать клиентов.

3. Вы получаете новые связи и опыт работы

Без опыта работы тяжело найти достойную работу. Обслуживание клиентов может стать отправной точкой для большинства профессий, связанных с цифровым миром.

Когда вы почувствуете, что вы набрались достаточно опыта и навыков, вы можете сменить работу.

Что включить в резюме для службы по обслуживанию клиентов

Может показаться, что резюме для службы по обслуживанию клиентов простое. Хотя эта работа не такая сложная, как некоторые ИТ-должности, найти работу непросто.

Огромное количество резюме, которое просматривают HR, означает, что у вас меньше шансов получить работу. Вот что вы должны включить в свое резюме для службы поддержки клиентов, чтобы повысить свои шансы.

1. Коммуникативные навыки

Хорошие soft skills – ключ к любому резюме для работы с клиентами. В этом направлении вам приходится сталкиваться с десятками звонков или сообщений в день и помогать людям, которые обращаются к вам.

Включите эти навыки в список, чтобы он лучше подходил для работы:

• Навыки межличностного общения
• Терпение
• Разрешение конфликтов

2. Знание программ

В наши дни немногие представители службы поддержки работают с телефонными звонками. Даже если в ваши должностные обязанности входит прием звонков, вам также придется работать с большим количеством программного обеспечения. Чем больше программ вы уже освоили, тем меньше придется компании вас учить.

Включите эти навыки, чтобы показать рецензентам, что вы достойны интервью:

• LiveAgent – Программное обеспечение для обслуживания клиентов

3. Знание отрасли

Сотрудники службы поддержки клиентов помогают людям во многих областях, от ИТ до электронной коммерции. Если вы ничего не знаете о рынках и хотите работать с клиентами в финансовой компании, вы бьетесь головой о стену.

Упомяните, что вы много знаете об индустрии, в целом покажите, что адаптация будет несложной. По крайней мере, заявите, что вы быстро обучаетесь.

4. Кейсы вместо опыта работы

Если вы впервые пишете резюме для службы поддержки клиентов, не бойтесь, что вам не хватает опыта работы.

Что важно, так это навыки, особенно для должностей начального уровня. Упомяните о soft и hard навыках, которые вы приобрели на предыдущей работе/учебе, даже если это была волонтерская работа.

Если ваш опыт ограничен, сфокусируйте внимание на нескольких случаях, когда вы использовали soft skills, чтобы помочь людям.

Что включить в резюме менеджера по работе с клиентами

Составление резюме для руководящей должности может оказаться более сложной задачей. Вот что вам нужно включить, чтобы быть на высоте.

1. Управленческие навыки

Вы уже руководили командой? Расскажите об этом все. Количество людей, которыми вы руководили, количество клиентов, которых обслуживала ваша команда, статистика вашей эффективности.

Покажите, какое HR программное обеспечение вы знаете, и как вы использовали его для повышения производительности своей команды.

Если вы официально не руководили людьми, продемонстрируйте свои управленческие навыки и инициативу. Расскажите о том, как вы помогли привлечь новых сотрудников или помогли высшему руководству.

2. Значительные достижения

Компании хотят знать, что именно вы можете сделать, чтобы сэкономить им деньги. Обязательно расскажите о своих самых заметных достижениях на предыдущей работе.

Это может быть что-то важное, например, помощь в формировании политики компании. Это может быть что-то небольшое, например, вы заметили, как ваши товарищи в команде терпят неудачу, и повысили их производительность или вернули сотрудника.

В любом случае, покажите достижения в своем резюме, и вы будете впереди конкурентов.

3. Навыки вне работы

Есть ли у вас какие-либо навыки вне области работы сотрудником по обслуживанию клиентов и менеджером? Если у вас есть, это может оказаться большим плюсом для резюме.

Например, если вы подаете заявку на должность в ИТ-компании, знание основ программирования будет большим преимуществом. Это покажет HR, что у вас не возникнет проблем при общении с отделом разработки.

Как раскрутить свое резюме для должности в службе по работе с клиентами

Переход на обслуживание клиентов может стать отличным способом увеличить свой доход и начать все сначала. Вы можете изменить свое резюме так, чтобы оно соответствовало большинству вакансий начального уровня в сфере обслуживания клиентов.

1. Сосредоточьтесь на широких навыках

Soft skills необходимы для обслуживания клиентов. Однако на самом деле вам не нужно работать в службе поддержки, чтобы получить их.

Если вы когда-либо работали с клиентом лицом к лицу, у вас уже есть все необходимое, чтобы сделать то же самое в Интернете. Вам просто нужно указать это в резюме для должности представителя службы по работе с клиентами.

2. Превратите волонтерскую работу в преимущество

Если вам не приходилось иметь дело с клиентами лицом к лицу, возможно, у вас был опыт работы волонтером. Большинство работ волонтерского типа требуют, чтобы вы работали в команде и помогали людям.

Именно то, что вам нужно для обслуживания клиентов.

3. Продемонстрируйте достижения

У вас может не быть большого опыта работы в этой области, но, скорее всего, у вас есть несколько отличных историй, связанных с обслуживанием клиентов.

Вы работали механиком и сумели вернуть недовольного клиента? Помогали ли вы руководить родительской группой в классе вашего ребенка? Включите этот опыт в резюме на должность представителя службы по работе с клиентами.

Как оформить резюме для работы по обслуживанию клиентов

Иногда форма имеет значение так же, как и содержание. Вот как составить резюме на должность представителя службы поддержки клиентов, чтобы извлечь из него максимум пользы.

1. Хронологический формат

Можете ли вы похвастаться богатым стажем работы в отрасли? Используйте хронологическое форматирование.

Сначала упомяните свой опыт работы и опишите свои должностные обязанности и достижения.

2. Функциональный формат

Если ваше резюме оставляет желать лучшего, сосредоточьтесь на навыках. Продемонстрируйте свои soft и hard skills, чтобы произвести впечатление на HR.

Убедитесь, что вы приводите примеры своих достижений, а не просто перечисляете навыки.

3. Резюме в одну страницу

Большинство должностей в сфере обслуживания клиентов не требуют большого количества навыков и опыта работы. Вы можете облегчить работу HR, который просматривает ваше резюме, сделав его кратким и по существу.

Попробуйте использовать разные шаблоны резюме, чтобы резюме поместилось на нескольких страницах, желательно на одной.

4. Ваше фото в резюме

Может показаться, что добавление фотографии делает резюме более личным, но это не лучшая идея. Некоторые из крупных работодателей могут даже забанить ваше резюме по юридическим причинам.

Не включайте фотографию, если этого не требует потенциальный работодатель.

5. Краткость

Сделайте свое резюме как можно короче. Наполните его краткой и полезной информацией о себе. Оставьте многословие для интервью.

Разбирайтесь самостоятельно

Знания важны, но только тогда, когда они применяются на практике. Тестируйте все, что вы изучаете в нашей академии, прямо в LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL Назад к академии Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Как написать описание вакансии в резюме (с примерами)

Хорошо составленное описание вакансии в резюме может предложить менеджерам по найму важные указания относительно типа вашего сотрудника и потенциальной ценности, которую вы можете принести организации. Независимо от вашей квалификации, демонстрация того, что у вас есть опыт использования своих знаний и навыков в других компаниях, должна повысить ваши шансы на то, чтобы вас рассматривали на эту должность. Ваши предыдущие достижения можно адекватно описать, следуя некоторым простым рекомендациям.В этой статье мы рассмотрим необходимые шаги при написании описания вакансии в резюме.

Что такое описание работы в резюме?

Раздел резюме вакансии – это часть вашего резюме, где вы перечисляете свои предыдущие должности, проекты, волонтерскую работу и другой соответствующий профессиональный опыт. Цель раздела истории работы в вашем резюме должна состоять в том, чтобы показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки и опыт для успешного выполнения своих рабочих обязанностей.Это подразумевает сосредоточение внимания на своих достижениях, таких как официальное описание должности или сведения о компании.

Определив свои предыдущие достижения, вы можете вселить в своего потенциального работодателя уверенность в том, что обладаете необходимыми навыками для успешного выполнения своих задач.

Подробнее: Перечисление профессионального опыта в резюме

Как описать опыт работы в резюме

При добавлении раздела о предыдущем опыте работы в свое резюме учтите следующие шаги:

1. Добавьте описание вакансии в верхнюю половину первой страницы вашего резюме.
2. Включите необходимое количество релевантного опыта.
3. Начинайте каждое описание с важной информации о должности и компании.
4. Делайте упор на достижении, а не на работе.
5. Используйте формулировки «действие-выгода», чтобы описать свои достижения.
6. Оцените свои достижения.
7. Будьте честны.
8. Адаптируйте свой контент к позиции.
9. Сделайте его легко читаемым.

1. Добавьте описание должности в верхнюю половину первой страницы вашего резюме

Многие менеджеры по найму рассматривают описание предыдущего опыта работы потенциальным сотрудником как основной источник возможных признаков того, что они обладают необходимыми навыками для преуспевать.По этой причине этот раздел должен быть легкодоступным, так как это обычно первое место, куда менеджеры по найму смотрят в резюме. Подумайте о добавлении этого раздела перед другими, такими как «навыки» или «образование», чтобы человек, читающий ваше резюме, точно понял, почему вы соответствуете требованиям.

Описание изображения

Формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c. Описание роли и достижения
4.Образование
5. Навыки
6. Необязательно (награды и достижения, хобби и интересы)

2. Включите соответствующее количество соответствующего опыта

Количество предыдущего опыта работы, указанное в вашем резюме, должно зависеть от того, где вы находитесь. ваш карьерный путь. Следуйте этим рекомендациям, чтобы определить, сколько опыта работы вам следует добавить в свое резюме на основе вашей истории:

• Кандидаты без опыта работы: Добавьте описания любого потенциально значимого опыта, такого как неоплачиваемые стажировки, проекты с частичной занятостью и т. Д. волонтерская работа или роли в студенческих организациях.Включите до четырех или пяти ролей, чтобы он был кратким и актуальным.
• Кандидаты начального уровня: Эти специалисты обычно имеют стаж работы от одного до пяти лет. Перечислите всю предыдущую оплачиваемую работу, особенно для соответствующих ролей. Включите до четырех или пяти ролей, чтобы он был кратким. Рассмотрите возможность добавления ролей волонтеров или стажеров, если оплачиваемый опыт работы меньше четырех ролей.
• Кандидаты младшего и среднего звена: Эти профессионалы обычно имеют стаж своей карьеры от пяти до 10 лет, в зависимости от отрасли.Добавьте описания соответствующих вакансий, стажировок, временных должностей и внештатной работы. Включите четыре или пять ролей.
• Старшие кандидаты: Эти специалисты обычно имеют от 10 до 15 лет соответствующего опыта работы, который имеет отношение к должности, на которую они претендуют. Включите все важные профессиональные роли, особенно те, которые показывают явный рост в вашей карьере.

3. Начинайте каждое описание с важной информации о должности и компании.

Каждый предыдущий профессиональный опыт, который вы описываете, должен содержать официальное название должности, название и адрес компании, а также период времени, в котором вы там работали.Опыт также должен быть указан в обратном хронологическом порядке, причем самый последний опыт должен быть первым в списке, чтобы продемонстрировать, где вы находитесь в своей карьере сегодня.

Чтобы быть полными, каждая указанная должность должна содержать следующую информацию:

• Должность
• Название компании
• Город и штат – или страна, если международная
• Временной интервал занятости
• Описание компании и вашей роли
• Ваши основные достижения и достижения

4.Делайте упор на достижениях, а не на рабочих обязанностях.

Обсуждая предыдущий опыт работы, вы должны описать свои достижения, в то же время обозначив свои рабочие обязанности и ответственность. Это продемонстрирует вашу роль и ценность, которую вы принесли компании, предоставив доказательство того, что вы можете быть активом для организации.

5. Используйте утверждения «действие-выгода» для описания своих достижений.

Эффективный способ описания ваших предыдущих достижений – использовать утверждения «действие-выгода».Это включает в себя конкретное описание действий, которые вы предприняли, когда столкнулись с проблемой, и положительного результата, например увеличения продаж, снижения затрат, более быстрой доставки продукта или другого полезного действия.

Хорошая стратегия, когда дело доходит до утверждения действий и выгод, – это начинать с результата. Формулируя предложение таким образом, чтобы на первое место ставился результат, а затем шаги, которые вы предприняли для его достижения, менеджер по найму с большей вероятностью запомнит результат.

Связанные: 139 Глаголы действий, чтобы ваше резюме выделялось

6.Количественно оцените свои достижения

Будьте конкретны при описании своих достижений и включите как можно больше измеримых результатов, таких как числа и статистика. Эта стратегия позволяет вам показать, что вы объективны в своей самооценке и что у вас есть цифры, подтверждающие ваши утверждения.

7. Будьте честны

Опытные менеджеры по найму обычно могут сказать, правдиво ли написано предыдущее описание опыта работы. Честно и открыто рассказывать о своей прошлой работе, а также делать все возможное, чтобы подчеркнуть достижения, – это лучшая стратегия, которая максимизирует ваши шансы на то, что вас выберут для собеседования.

8. Адаптируйте свой контент к должности

Описывая свой предыдущий опыт работы, лучше всего выбрать наиболее подходящие роли и описать свои достижения на основе описания должности, на которую вы в настоящее время претендуете. Определение того, что актуально, а что нет, во многом зависит от того, что ищут потенциальные работодатели. Используйте описание должности, чтобы узнать, в чем состоят их потребности и чего они ожидают от будущего сотрудника на этой должности. Хорошо составленный раздел с описанием должности, который также адаптирован для работы, на которую вы претендуете, может выделить вас среди других кандидатов с аналогичной квалификацией.

9. Сделайте его легко читаемым

Два основных способа продемонстрировать свои рабочие обязанности и достижения – это либо использование маркированного списка, либо использование стиля повествования. Первое потенциально может минимизировать важность ваших достижений, а второе может быть трудночитаемым, поэтому лучшим подходом обычно является сочетание двух. Краткий абзац, в котором вы описываете свои обязанности, за которым следует несколько пунктов, описывающих ваши достижения, часто оказывается эффективным подходом.

Пример описания опыта работы

Этот пример предназначен для старшей позиции по продажам. Используйте его в качестве руководства при выполнении описанных выше шагов для создания эффективного раздела с описанием вакансии в своем резюме:

Опыт работы в данной сфере:

* Менеджер по продажам , жилой комплекс Green Oaks, Сан-Антонио, Техас *
Сентябрь 2016 – настоящее время

Моя роль включает координацию работы всех торговых представителей, разработку стратегий продаж и обеспечение выполнения организацией своих квартальных и годовых целей по продажам.

• Ежегодный рост продаж в среднем на 12% за счет постоянного развития способов привлечения новых потенциальных клиентов

• Снижение текучести кадров на 23% за счет внедрения новых методов обучения и создания структуры мотивирующих бонусов

* Торговый представитель , жилой комплекс Green Oaks, Сан-Антонио, Техас *
Июнь 2009 г. – сентябрь 2016 г.

Моя роль заключалась в проведении процесса продаж в соответствии со стратегиями и процедурами организации.Это подразумевало рекламу выставленной на продажу недвижимости, представление ее потенциальным клиентам и завершение процесса продажи.

• За все время работы я достиг 96% плановых показателей продаж благодаря постоянному продвижению по службе и профессиональным презентациям собственности

• Обучено в общей сложности 36 младших торговых представителей, 21 из которых все еще работают в организации

• Увеличение продаж на 9% за счет редактирования и пересмотра рабочих процедур с руководством

* Младший торговый представитель , Rose Residential Project, Тайлер, Техас *
Октябрь 2005 г. – июнь 2009 г.

As a Младший торговый представитель, моя роль заключалась в продвижении жилого проекта по всем доступным каналам, таким как звонки потенциальным клиентам и размещение рекламы в Интернете.

• Увеличение числа потенциальных клиентов в среднем на 25% каждый год за счет постоянного маркетинга и холодных звонков

• Помогло повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов с 2,5% до 4,5% в течение четырех лет пребывания в должности за счет постоянного предоставление более актуальной информации перед просмотром

Как писать описания вакансий для вашего резюме

Когда вы думаете об описании вакансий, вы, вероятно, думаете об объявлениях о вакансиях, размещенных работодателями.Но наиболее важные описания вакансий могут быть теми, которые вы создаете сами, когда описываете прошлые должности в своем резюме.

В должностных инструкциях показаны потенциальные работодатели, чего вы достигли на занимаемых должностях. Они также содержат краткое описание вашего опыта и навыков.

Хорошо написанные описания каждой занимаемой вами должности помогут привлечь внимание к вашему резюме и выбрать его для собеседования.

Как написать резюме с описанием вакансии

Как лучше всего писать привлекательные описания вакансий? Прежде чем вы начнете добавлять описания вакансий в свое резюме, вы можете составить список достижений на каждой из ваших должностей.Это подготовит вас к написанию резюме.

Сосредоточьтесь на навыках и достижениях

После того, как вы написали описание должности, постарайтесь сделать объяснение более лаконичным:

• Приложите усилия для создания эффективных заявлений о воздействии.
• Выделите навыки и достижения, предоставив достаточно деталей для поддержки вашего помещения.
• Попытайтесь отредактировать местоимения и статьи.
• Начинайте фразы или предложения с глаголов.
• Выбирайте сильные слова – слова возобновления действия, такие как «инициировано» и «под наблюдением», имеют сильное значение и показывают, что вы оказали влияние на свою команду.

Включить ключевые слова

Если вы будете отправлять резюме в организации, которые добавят их в системы отслеживания кандидатов (ATS), включите как можно больше отраслевых и отраслевых “ключевых слов”. При поиске в базах данных потенциальных кандидатов работодатели ищут резюме с наибольшим количеством “совпадений” по ключевым словам.

Ключевые слова – это чаще всего существительные, например, «обслуживание клиентов» или «навыки работы с компьютером». Чтобы использовать ключевые слова наиболее эффективно, будьте конкретны, используйте как можно больше и разбрасывайте их по всему резюме.

Будьте избирательны в том, что вы включаете

Ваше резюме – это не вся ваша история работы, и вам не нужно включать все обязанности для каждой должности. Определите наиболее актуальную информацию, поставив себя на место вашего потенциального работодателя: поможет ли эта информация убедить работодателя в том, что вы достойный кандидат на собеседование?

Вы не должны включать в себя все обязанности, которые у вас когда-либо были.Сгруппируйте похожие задачи. Например, вместо того, чтобы перечислять «Отвеченные телефоны» и «Отвеченные на электронные письма клиентов» в двух пунктах, вы можете объединить и сказать «Решенные проблемы клиентов с помощью разговоров по телефону, электронной почте и в чате».

Расставить приоритеты для информации в описании работы

Затем подумайте о том, как расставить приоритеты для информации, которую вы предоставляете в каждом описании. Сначала представьте детали, которые представляют наибольший интерес для потенциальных работодателей. Например, рассмотрим кандидата, ищущего работу в дизайне интерьера.

Резюме может отражать опыт розничной торговли, в котором 75% времени кандидата было потрачено в торговом зале, а 25% – на проектирование витрин и витрин. Приоритет, определяемый релевантностью для работодателя, диктует, что дизайн оконных и напольных дисплеев должен быть указан перед продажами.

Пример описания вакансии

Сотрудник по продажам , Retail USA, New York, NY
Октябрь 2020 г. – настоящее время

• Все большие окна спроектированы с использованием цвета в качестве основного акцента.
• Созданы привлекательные витрины для медленно движущихся мелких предметов; увеличили продажи этих товаров на 30%.
• Организованные витрины на полу, чтобы максимально увеличить пространство и привлечь внимание к новейшим товарам.
• Использует сильные межличностные и коммуникативные навыки для обслуживания клиентов; дважды получал награду «Работник месяца».

Расширять

Bottom Line: Выделите вашу наиболее подходящую квалификацию для работы, указав ее вначале в описании должности.

Выделите вашу наиболее подходящую квалификацию для работы, указав ее вначале в описании должности.

Оцените свои достижения

Дайте количественную оценку как можно большему количеству информации (числа, знаки доллара, проценты – все это может помочь в обосновании вашей аргументации). Маркированный пункт, который гласит: «Объем трафика увеличился на 35% по сравнению с прошлым годом», является более впечатляющим и информативным, чем тот, который гласит просто «Улучшенный трафик».

Практически любое описание любой работы можно улучшить с помощью цифр.Официантка может начать с описания: «Принимала заказы клиентов и доставляла еду». Но количественное описание, в котором говорится: «Обслуживал клиентов в престижном ресторане на 100 мест», дает гораздо больше понимания.

Пример описания вакансии

Официантка, ресторан Maxill’s, New York, NY
Январь 2021 – настоящее время

• Обслуживание посетителей в престижном заведении высокой кухни на 100 мест.
• Подали обеды, убрали столы, наблюдали за пятью столами и обеспечили исключительное обслуживание до 30 клиентов.
• Обученный новый официант по работе с POS-системой, обслуживанием гостей, а также правилам и процедурам ресторана.

Расширять

Итог: Работодатели любят числа. На знаки и символы смотреть намного легче, чем читать слова.

Делайте упор на достижении, а не на обязанностях

Сотрудникам важно знать, что у вас есть необходимый опыт для выполнения работы, требуемой на должности. Тем не менее, у многих кандидатов есть соответствующий опыт.

Чтобы выделиться, подчеркните, как вы добавили ценность. Сосредоточьтесь на достижениях, а не на обязанностях.

Как видно выше, числа могут быть вашим другом, когда дело доходит до выделения ваших достижений в резюме. Кроме того, числа предоставляют контекст. Например, вы можете сказать: «Выручка увеличилась на 5% после нескольких лет снижения продаж».

Или вместо того, чтобы говорить: «Ответили на телефонные звонки и рассмотрели проблемы клиентов», вы можете сказать: «Решены проблемы клиентов, отвечая примерно на 10 звонков в час.Стал куратором в команде по работе с самыми сложными телефонными звонками и самыми сложными жалобами ».

Хотя важно, чтобы описания были краткими, добавление деталей и контекста может помочь показать работодателям, почему вы подходите для этой должности.

Пример описания вакансии

Сотрудник по обслуживанию клиентов, ABD Company
Март 2018 – август 2020

• Эффективно и быстро решает проблемы клиентов, отвечая примерно на 300 звонков в неделю.
• Достигнут 100% запланированных показателей производительности вызовов в отношении точности, скорости, объема, разрешения проблем и удовлетворенности клиентов.
• Четыре раза номинировался на звание «Работник месяца» за отличное отношение и образцовые навыки обслуживания клиентов.

Расширять

Итог: Работодатели хотят знать, чего вы достигли. Сделайте так, чтобы им было легче увидеть, что вы сделали, используя числа и проценты.

Сделайте вашу работу лучше

Есть простые способы оживить описание вакансий в резюме, чтобы ваша работа выглядела очень впечатляюще.Несколько простых настроек здесь и там могут сделать ваше резюме намного лучше.

Как написать о достижениях в своем резюме

Добавление профессиональных достижений в ваше резюме показывает, что вы успешный человек, который может выходить за рамки своих обязанностей. Это демонстрирует, что вы можете предложить что-то дополнительное потенциальным работодателям, и это эффективный способ выделить ваше резюме среди других .

Не скромничайте и не скрывайте свои ключевые достижения .Многие кандидаты просто пишут список своих обязанностей и обязанностей в своих должностных инструкциях, но это общий список, благодаря которому ваше резюме будет выглядеть так же, как и все остальные.

Что такое достижение? определение достижения – это нечто положительное, которого вы достигли. В своем резюме вы должны привести конкретные примеры того, как ваши действия помогли ситуации. Это может быть проблема, которую вы решили, что-то, что вы улучшили, или что-то, что вы сделали хорошо.

У каждого личных достижений . Просто подумайте о них и определите их. Написать резюме на основе достижений просто, если вы будете следовать этому руководству с помощью конструктора резюме.

Как включить в резюме достижения?

Следуйте этим советам на , как добавить достижения в свое резюме . Если вы сделаете это шаг за шагом, ваши достижения легко будут вписаны в ваше резюме.

Напишите список своих достижений

Напишите мозгами, подумайте о своих прошлых профессиональных должностях и напишите список достижений .Подумайте о положительных комментариях, полученных вами от начальства и коллег, о проблемах, с которыми вы сталкивались, о любых наградах и наградах, которые вы получили, а также о том, достигли ли вы поставленных целей или превзошли их.

Если вы работали в команде, чего достигла ваша команда? Вы были неотъемлемой частью команды, поэтому любые достижения команды считаются вашими. Если вы боретесь за идеи, спросите своего начальника и коллег. См. Отраслевые примеры достижений в последнем разделе этого руководства для вдохновения.

Сосредоточьтесь на ключевых достижениях

Вам необходимо настроить свое резюме для каждого заявления о приеме на работу, поэтому не включайте просто достижения, которые вы считаете наиболее впечатляющими. Прочтите описание каждой должности и подумайте о , что работодатель ищет .

Используйте ключевые слова в объявлении о вакансии, чтобы определить наиболее важные требования к должности. Затем подумайте, какие из ваших достижений демонстрируют эти способности, и сопоставьте их вместе. Укажите свои достижения , которые наиболее соответствуют должности, на которую вы претендуете.

Использование шаблона резюме – самый эффективный способ адаптировать ваше резюме для каждой должности.

Используйте глаголы действий

Начальные предложения с глаголов действия делают ваше резюме более динамичным, поскольку в нем акцент делается на действия, которые вы предприняли. Это лаконичный способ написания, привлекает внимание читателя. .

Например, «увеличение продаж на 20%» или «внедрение новой системы регистрации» лучше, чем их пассивные или более длинные эквиваленты.Старайтесь избегать длинных описаний вообще при написании резюме. Прочтите наше руководство о том, как написать резюме, чтобы получить больше советов.

Используйте числа, чтобы сосредоточиться на результатах

Используйте числа, чтобы продемонстрировать ценность ваших достижений эффективно. Если вы повысили производительность или эффективность, превзошли свои цели, увеличили продажи, увеличили число читателей или улучшили результаты экзаменов, вы можете количественно оценить с помощью числа .

Например, вы можете сказать «Повышение эффективности офиса на 15%», «Превышение моих планов по продажам на 10%» или «Сэкономил компании 5000 долларов за счет повышения эффективности».

Где включить свои достижения?

Это будет зависеть от формата вашего резюме и от того, что вам больше всего подходит. Вы можете включить свои достижения в описания ваших предыдущих должностей, поскольку это демонстрирует ваши обязанности, а также ваши достижения. Как вариант, вы можете включить их в раздел своих навыков, чтобы подчеркнуть свои способности.

Если у вас есть несколько особенно впечатляющих достижений , которые вы хотите выделить, вы можете создать раздел карьерных достижений.Он может включать в себя краткое изложение достижений или краткое изложение достижений . Добавляя свои достижения, убедитесь, что вы избегаете наиболее распространенных ошибок при составлении резюме.

Примеры достижений для включения в резюме: по отраслям

Вот несколько отраслевых примеров достижений, которые вы можете использовать, чтобы дать вам идеи и помочь вам написать резюме , основанное на достижениях .

Бухгалтерский учет

«Сбалансировал годовой бюджет в размере более 600 000 долларов США»

«Сэкономил компании 7% за 5-летний период»

Помощник по административным вопросам

«Отвечал на более чем 30 электронных писем в день и решал проблемы клиентов. проблемы »

« Разработанные шаблоны электронной почты, которые использовались во всем отделе »

Служба поддержки клиентов

« Управлял кассовым аппаратом и обрабатывал более 10 000 долларов в неделю »

« Ежедневно помогал 20 клиентам, давая индивидуальные рекомендации »

Информационные технологии

«Сэкономила компании 10 000 долларов за счет внедрения программного обеспечения для повышения эффективности»

«Снизила количество часов, потерянных из-за ИТ-проблем на 8%»

Медсестра

«Ежедневно оказывала высококачественную помощь более 20 пациентам»

«Наставил и возглавил команду из 12 недавно получивших квалификацию медсестер»

Продажи

«Лучший продавец в команде на 3 человека. лет подряд »

« Увеличил продажи более чем на 25% в 2016 году »

Студенты (для студенческого резюме)

« Помогал руководить Историческим обществом, в которое входило более 800 членов »

« Обучал 6 первокурсников и улучшил каждый из своих классов »

Учитель

« Улучшил успеваемость учащихся по математике в среднем на 12% »

« Получил три награды «Лучший преподаватель» в 2012, 2014 и 2015 годах ».

Ваше резюме – Обязанности и достижения

Говоря о своих обязанностях и достижениях, вам нужно быть более креативным (и я не имею в виду ложь!). Вам необходимо адаптировать этот раздел к каждой вакансии, на которую вы претендуете. Это самая сложная часть вашего резюме для написания, потому что ваши разделы об образовании и список предыдущих вакансий должны быть сосредоточены на правильной фактической информации.

Это ваша возможность по-настоящему продать себя. Думайте о своем резюме как о способе продвижения собственных навыков, опыта и знаний.Лучший способ продать себя – использовать глаголы позитивного действия: успешно продемонстрировано; подробные организационные навыки… и т. д. и подкреплять то, что вы говорите, конкретными доказательствами.

Сначала подумайте об обязанностях:

Это наиболее актуально, если вы подаете заявление о приеме на работу, аналогичную той, которая у вас уже есть. Однако вы все равно можете использовать этот раздел в своих интересах, если вы собираетесь начать совершенно новую карьеру, продав вместо этого свои передаваемые навыки.

Здесь вы можете подробнее рассказать о своей последней работе. Цель этого раздела – показать, как ваш текущий опыт делает вас идеальным кандидатом на работу, на которую вы претендуете.

Важно, чтобы эти обязанности не были расплывчатыми и общими; вы должны быть конкретными в отношении конкретных вещей, которые вы сделали. Сначала перечислите свои самые последние и самые высокие обязанности, сосредоточьтесь на тех, которые имеют непосредственное отношение к должности, на которую вы претендуете.Используйте описание должности в качестве руководства – если они просят о конкретных навыках в соответствии с их основными или желательными критериями, вам следует использовать этот раздел, чтобы продемонстрировать каждый из них.

Во-вторых, подумайте о достижениях:

Они должны соответствовать вашим «обязанностям». Это показывает, что вы смогли улучшить практически и лично бизнес или рабочую жизнь компании или учреждения, в котором вы работали ранее.

Эти комментарии не должны быть расплывчатыми и общими, а должны быть конкретно сфокусированными и в идеале количественными.Если вы получили доход, укажите сумму денег. Если вы выполнили проект вовремя, четко укажите сроки.

Не скромничайте и не продавайте себя заниженным образом. Если вы не знаете, как это сделать, обсудите свой опыт с коллегами, друзьями или родственниками. Они могут по-новому взглянуть на ваши обязанности и достижения.

Наконец, сопоставьте их вместе

А теперь сопоставьте два раздела «обязанности» и «достижения» и напишите о них в своем резюме.Делайте каждое из них кратким, но содержательным, не более нескольких предложений, так что старайтесь писать лаконично.

Взгляните на этот пример, взятый из

Это первое утверждение не кажется убедительным, поскольку в нем нет информации о достижениях, подтверждающих сделанные заявления:
«Проведена оценка процедур резервного копирования и процедур аварийного восстановления. Внесены исправления в процедуры для обеспечения восстановления ».

Этот пример аналогичен, но гораздо более убедителен, поскольку он имеет конкретные, поддающиеся количественной оценке достижения:

«Обеспечено эффективное резервное копирование и аварийное восстановление.Произведено 147 восстановлений для 112 клиентов (внутренних и внешних), последовательно восстановлено более 90 процентов утерянных данных и 100 процентов восстановлено в течение двух часов ».

Ваша цель в этом разделе – показать, что вы успешный сотрудник, который выполнял аналогичную работу в прошлом. Вы хотите, чтобы комитет по найму думал, что вы можете добиться для них такого же успеха.

---

Поделитесь этой статьей

Как рассказать о достижениях в своем резюме

Многим людям сложно описать свои достижения.Перечислить ваши предыдущие места работы в резюме может быть просто, но когда дело доходит до того, чтобы писать о том, чего вы достигли на этих должностях, вы можете споткнуться или почувствовать себя застрявшим.

Ваши достижения – это то, чего вы достигли на той должности, которую вы занимали, – они выходят за рамки обязанностей или задач, которые были частью вашей роли.

Когда вы подаете заявление о приеме на работу, указание на свои достижения может помочь вам убедить работодателя в том, что вы подходите для этой должности.

«Менеджеры по найму понимают, что вы можете сделать для них, благодаря тому, чего вы достигли на своей предыдущей работе», – объясняет Кэролин Уитфилд из Total Resumes.«Описание стоящих перед вами задач, действий, которые вы предприняли для решения проблемы, и полученных вами результатов может стать мощным способом привлечь их внимание».

Вот пять советов, которые помогут вам определить свои достижения, написать о них в своем резюме и рассказать о них в интервью.

1. Знайте разницу между долгом и достижением

Уитфилд говорит, что наиболее распространенной ошибкой, которую, по ее мнению, делают люди в своем резюме, является перечисление обязанностей, которые они выполняли на предыдущей работе, а не описание их достижений на этих должностях.«Они пишут о том, что сделали, а не о том, чего достигли», – говорит она.

Вы узнаете, что сделали это, если будете использовать такие фразы, как «ответственность за» или «обязанности включены». Обязанности не отражают всей истории вашего влияния на вашу работу, и это именно то, что вам нужно сделать, если вы собираетесь заинтересовать работодателей и менеджеров по найму.

«Ваше резюме должно рассказывать историю», – говорит Уитфилд. «Как то, что вы сделали, привело вас к правильному сочетанию навыков, опыта и образования для работы, которую вы хотите? Что вы можете сделать для компании, чего не делает никто другой? »

2.Определите свои достижения, задав себе вопросы

Если вы изо всех сил пытаетесь достичь своих успехов, Уитфилд говорит, что вы должны спросить себя: «Чем улучшилась эта компания благодаря мне?»

Вот несколько подсказок, которые могут помочь вам определить свои уникальные достижения:

• Какой проект вы недавно реализовали, который помог компании заработать или сэкономить больше денег?
• Какое ваше самое большое профессиональное достижение за последний год?
• Какой из недавно выполненных вами проектов помог вам или вашим коллегам сэкономить время?
• Что самое лучшее, что клиент сказал о вас или о вас в этом году?

Всегда важно адаптировать свое резюме к вакансии, на которую вы претендуете, просмотрев объявление о вакансии и сопоставив с ним свои соответствующие навыки и опыт.Это включает в себя ваши достижения – вы хотите выделить то, что наиболее важно для работы.

3. Оцените свои достижения

Когда вы будете готовы записать свои достижения в свое резюме, попробуйте использовать формат «Задача, действие, результат». «Каждое достижение должно включать в себя проблему или вызов, предпринятые вами действия и результат вашей работы», – говорит Уитфилд. «Отвечая на эти вопросы, думайте о деньгах, числах и времени. Сильные достижения в резюме поддаются количественной оценке.”

Для этого:

• Во-первых, отметьте, в чем заключалась проблема. Например, «Мне поручили…»
• Затем укажите, какие действия вы предприняли: «Итак, я…»
• Наконец, объясните, каков был результат: «В результате моих усилий…»
• Если можете, определите результат или достижение в долларах, числах и / или процентах, – говорит Уитфилд. Например, «Я сэкономил 100 000 долларов в год, уменьшив операционный бюджет на 52%».

4.Определить достижения, не поддающиеся количественной оценке

Не каждая роль дает вам легко измеримые результаты, которые вы можете назвать достижениями. Это нормально! В таком случае подумайте о достижениях, не поддающихся количественной оценке, которые вы можете включить в свое резюме.

Вот несколько примеров из Уитфилда:

• «Я руководил службой поддержки, сотрудничая с клиентами, предоставляя четкие и действенные инструкции и давая клиентам возможность самостоятельно устранять неполадки».
• «Я наладил критические отношения с ключевыми клиентами, назначив аналитиков для их проекта.’
• «Меня похвалили [Имя клиента или руководителя], [Должность клиента или руководителя] в [Название компании]:« [Прямая цитата от них о том, почему ты такой классный] »»

5. Сопоставьте свои достижения с описанием должности

Когда дело доходит до собеседования, убедитесь, что вы полностью понимаете компанию и должность, на которую претендуете, чтобы вы могли сопоставить свои навыки и знания с обязанностями.

«Изучите каждое требование в описании должности и сделайте заметки о том, как вы выполняете их с помощью своих навыков и опыта», – говорит Уитфилд.«Это должно подготовить вас к большинству вопросов, которые интервьюер задает вам относительно вашей пригодности».

Используйте эти записи, чтобы попрактиковаться в ответах на собеседование – это поможет вам обрести уверенность и быть готовым вспомнить о достижениях, навыках и опыте, о которых вы хотите поговорить больше всего. Вы также можете попробовать использовать инструмент «Построитель практических собеседований», который поможет вам подготовиться.

Поначалу может показаться, что описание ваших достижений немного непривычно, особенно если вы привыкли преуменьшать свои достижения! Но, в конце концов, все сводится к тому, чтобы оценить влияние, которое вы оказали своей работой, и убедительно поделиться этим.Написав о своих достижениях в своем резюме – и научившись говорить о них, – вы сможете произвести более сильное впечатление и произвести лучшее впечатление на работодателей.

Подробнее:

Узнайте, что вам нужно знать о должности, чтобы адаптировать свое резюме.

эффективных резюме: создание сильных маркеров

Как сделать свое резюме заметным для работодателя?

• Используйте удобный для чтения формат и структуру, которые подчеркивают ваше соответствующее образование и опыт.
• Составьте список из списка или утверждения, чтобы показать соответствующие навыки и качества. Будьте конкретны в том, что вы сделали и как вы это сделали.
• Начинайте маркированный список или утверждения с сильных глаголов действия.
• Предоставьте контекстную информацию, чтобы проинформировать читателя о цели вашей работы, масштабах проекта и о том, что вы создали или достигли.
• По возможности дайте количественную оценку своей работе и достижениям.

Использование метода STAR

Метод STAR может помочь вам создать впечатляющие описания каждого события в вашем резюме.

Сначала прочтите объявление о вакансии, которая вас интересует. Это поможет вам понять роль и потребности работодателя. Определите навыки и качества, которые они ищут. Обычно вы можете найти их в разделах об обязанностях и квалификациях.

Затем используйте метод STAR для описания контекста вашей работы, ваших действий и того, как ваши действия оказали положительное влияние на организацию.

Ситуация: С какой ситуацией, проблемой или конфликтом вы столкнулись?

Задача: Что вам было поручено? Каковы были ваши обязанности или цели?

Действие: Что вы предприняли? Что вы сделали для решения этой проблемы? (начать с глаголов действия)

Результат: Каков был результат или исход вашего действия? Какую пользу это принесло организации? Можно ли количественно оценить этот результат?

Используйте рабочий лист метода STAR для создания описаний, включающих ключевые навыки и качества, которые ищет работодатель.Ваше заключительное заявление будет начинаться с раздела действий и, при необходимости, включать раздел результатов.

Пример

Навыки / качества, которые вы хотите проявить: инициативность, организованность, аналитическое мышление, письмо, навыки межличностного общения, решение проблем

Ситуация: Стажеры учились слишком медленно и не могли ориентироваться в системе отслеживания данных компании к концу двухнедельного периода обучения. Вместо этого они были не готовы еще две недели.

Задача: Помогите слушателям быстрее изучить систему.

Действие: Инициировал, написал и отредактировал первое учебное руководство для системы отслеживания данных компании. Успешно представлено предложение по использованию руководства для руководства. Пересмотренный учебный план программы обучения для внедрения нового руководства. Стажеры работали с руководством в течение двухнедельного периода обучения.

Результат: По окончании периода обучения стажеры были готовы к использованию системы отслеживания данных на две недели раньше, чем ожидалось; Учебное пособие было принято во всей компании и используется до сих пор.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ К РЕЗЮМЕ: Инициировал, написал и отредактировал первое учебное пособие по системе отслеживания данных компании, которое вдвое сократило период обучения, было принято во всей компании и используется до сих пор.

В этом примере можно сосредоточить внимание на различных навыках (общение, убеждение, лидерство, обучение) в зависимости от того, что имеет отношение к работе.

Примеры маркированного списка

Эти примеры помогут вам узнать, как преобразовать общее описание в сильное действие и ориентированный на результат пункт.

Общее описание

Общество общественного здравоохранения, координатор мероприятий

• Ответственный за организацию мероприятий и панелей

В этом примере неясно, что кандидат сделал для организации мероприятий и панелей, какие навыки он использовал или какие мероприятия и панели организовал. Из-за этого писатель упускает шанс продемонстрировать навыки, использованные для выполнения этой задачи.

Прочный, бетон Описание

Общество общественного здравоохранения, координатор мероприятий

• Планирование и координация групп по общественному здравоохранению для аудитории из 25–50 студентов два раза в месяц
• Определить и связаться со специалистами здравоохранения в сообществе для участия в панелях
• Создание маркетинговых материалов и распространение информации о мероприятиях в социальных сетях

В этом примере первый пункт четко выделяет организационные навыки.Это также позволяет работодателю узнать объем, целевую аудиторию и частоту мероприятий. Это наглядно демонстрирует способности и опыт кандидата.

Второй маркер указывает на навыки исследования и межличностного общения, которые использовались для обеспечения безопасности участников дискуссии. Это также демонстрирует способность общаться с профессионалами за пределами университета.

Третий пункт подчеркивает определенные деловые навыки и / или способность быть стратегическим в маркетинге, а также знакомство с использованием социальных сетей в маркетинговых целях.

Добавление достижений и влияние:

Работодатели просматривают резюме, чтобы понять, какое влияние вы оказали на проект, организацию или компанию. Например:

• Были ли материалы и рекламные усилия успешными?
• Привели ли эти действия к новой группе студентов?

Просмотрите каждое утверждение, которое вы создали для своего резюме. Можете ли вы добавить достижение или достижение? Что произошло в результате этого действия? Какую пользу это принесло организации? Вам не нужно добавлять результат к каждому пункту в резюме, но полезно продемонстрировать достижения, когда это возможно.

Как это выглядит? В маркерном пункте о маркетинговых материалах и социальных сетях это может быть:

• Создавайте маркетинговые материалы и рекламируйте события в социальных сетях. Повышение посещаемости нескольких клубных программ на 75% (если есть точная цифра)
• Создавайте маркетинговые материалы и рекламируйте события в социальных сетях. Наблюдали рост посещаемости нескольких клубных программ в течение года (если вы не можете дать количественную оценку)

Эти операторы объединяют разделы Action и Result метода STAR.

Как перечислить достижения в резюме (35+ примеров)

Указание достижений в вашем резюме может дать вам больше собеседований, но есть правильный и неправильный способ сделать это.

И многие соискатели упускают большую возможность, не зная:

• Какие достижения включить (и что оставить)
• Два лучших места для включения этих достижений в свое резюме, чтобы их заметили работодатели
• Как начать собирать идеи, если вы не можете придумать никаких достижений, для начала

Я расскажу обо всем выше и покажу вам , как добиться хороших результатов для резюме в любой отрасли…

Я также поделюсь 35+ примерами достижений в резюме , чтобы помочь вам начать писать собственное резюме.

Давайте начнем…

Почему работодатели заботятся о достижениях в резюме

Причина, по которой достижения в резюме так важны, заключается в том, что они служат доказательством ваших прошлых успехов и способностей, а также дают работодателю подробную картину того, что вы могли бы сделать для них.

Например, если работодатель увидит, что вы помогли своей последней компании вырастить ключевой показатель или добиться успеха и роста, он подумает: «Вау, представьте, что этот человек может сделать для нас сейчас!»

Всегда более убедительно и запоминается предоставить конкретное доказательство того, чего вы достигли, чем просто перечислить обязанности и ответственность в резюме.

Вот образец хорошего профессионального достижения в резюме и того, что оно для вас дает…

Представьте, что вы пишете свое резюме и пытаетесь описать свой вклад в разработку нового продукта.

Если вы похожи на большинство людей, вы можете написать маркированный список следующим образом:

• Помощь в разработке нового пакета продуктов, запущенного в 2020 году

А теперь представьте, что вы указываете это достижение в своем резюме следующим образом:

• Ключевой член группы разработчиков нового пакета продуктов компании в 2020 году, заработавший 12 миллионов долларов в первые 10 месяцев после запуска

Во втором примере выше, вместо того, чтобы просто говорить о ваших основных обязанностях, вы показываете точные данные. влияние вашей работы на успех компании.Это выделит вас среди других и заставит рекрутеров и менеджеров по найму с большим интересом поговорить с вами.

Однако не все достижения произведут впечатление на работодателей. Итак, теперь давайте рассмотрим, что нужно отметить в резюме…

Каковы хорошие достижения в резюме?

Лучшими достижениями для вашего резюме являются достижения в работе, особенно те, которые имеют отношение к той работе, которую вы сейчас выполняете. Примеры ваших достижений в работе должны продемонстрировать менеджеру по найму, что ваша предыдущая работа подготовила вас к тому, чтобы приступить к их работе и добиться успеха сейчас.

Всегда просматривайте обязанности и ответственность, указанные в описании должности, а затем подумайте, какие из ваших достижений относятся к этому типу работы. Это то, что вы должны подчеркнуть в своем резюме.

Кроме того, менеджеры по найму будут рассматривать ваши достижения и опыт работы как более актуальные / значимые, если вы выполняли их недавно. Итак, ваше резюме должно включать больше достижений, которые произошли на ваших двух или трех последних должностях.

Например, для вашей последней роли вы можете включить от восьми до десяти пунктов маркированного списка.На следующую роль может быть всего шесть или семь. После этого для более старых позиций вы можете захотеть включить еще меньше.

Следующий шаг: мозговой штурм и напишите свои собственные достижения в работе

Для начала может быть полезно взглянуть на прошлые описания должностей, которые вы выполняли, или используя свою память, чтобы записать вашу типичную работу за день, неделя и месяц. Чем вы занимались большую часть своего времени? За что вы были ответственны? Самое главное, чего вы помогли компании достичь или улучшить?

Последняя часть самая важная.Список пунктов резюме, начинающихся с «Ответственный за», скучен и НЕ поможет выиграть собеседование у большинства ведущих работодателей.

Так что всегда думайте о том, как ваши рабочие задачи и обязанности на самом деле помогли компании, а затем как можно больше оценивайте их количественно!

Типы достижений и данные, которые необходимо включить:

Числа рисуют более четкую картину и привлекают внимание читателя к вашему резюме, поэтому включите некоторые из них:

• Суммы в долларах
• Увеличение или уменьшение процента
• Количество людей (для Например, количество людей, которых вы поддерживали в качестве помощника по административным вопросам, количество людей, которыми вы управляли или обучили в качестве супервизора, количество запросов клиентов, которые вы обрабатывали в день, если вы работаете в службе поддержки клиентов)
• Периоды времени (например, заявив, что вы помогли компании привлечь 25 новых клиентов за три месяца или что вы выполнили конкретный проект за шесть недель, но раньше установленного срока)
• Полученные вами награды и достигнутые вами достижения (например, вход в пятерку лучших исполнителей в ваш отдел)

Возможно, вам придется попросить коллег и коллег поделиться идеями или провести некоторое исследование, чтобы все количественно оценить, но чем больше вы можете назначить sp Чем точнее будут цифры и результаты конкретных рабочих задач в вашем резюме, тем лучше.

В этой статье есть примеры сильных слов и глаголов для резюме, которые помогут вам начать мозговой штурм. Это также объясняет, почему вы никогда не хотите начинать маркеры со слов «Ответственный за…».

Перечислите результаты команды и компании вместе с индивидуальными результатами

Вы также можете назвать достижения группы и компании, чтобы дать контекст для воздействия вашей работы. Например, если вы помощник по административным вопросам, поддерживающий определенную команду, вы можете рассказать о том, какой доход принесла эта команда.

Даже если вы играли лишь небольшую роль, вы были частью этих усилий!

Вы часто увидите это в готовящихся примерах достижений в резюме… так что не забудьте внимательно прочитать следующий раздел.

Суть в том, что не думайте, что вы можете включать только отдельные достижения в резюме. Если вы были частью группы, также перечислите, чего достигла ваша группа!

35+ Образцы резюме для профессиональных достижений

Теперь, когда мы разобрались, почему важно указывать достижения в своем резюме и как начать мозговой штурм, давайте рассмотрим некоторые примеры достижений в различных сферах деятельности.

Вам все равно нужно будет проанализировать свою собственную работу, чтобы придумать конкретные идеи, которые вам подходят, но приведенные ниже образцы маркеров помогут вам собрать идеи и начать писать собственные хорошие достижения.

Примеры достижений для студентов и новых выпускников:

• Руководил классным проектом по исследованию и представлению финансовых прогнозов для мировых рынков
• Список декана 2019
• Провел презентацию по диффузии и осмосу в рамках курса биологии 301, получив 100 баллов % оценок в классе
• Активный член университетского дебатного клуба
• Университетский футбол, 2018-2019

Как видите, вы можете сочетать различные академические награды, участие в клубах и спорте, а также презентации и проекты, а также ваши оценки! Все это честная игра при написании достижений в резюме в студенческие годы.

Если у вас еще нет опыта работы на полную ставку, ваша академическая работа – это ваш опыт, поэтому важно указывать детали, помимо названия вашего университета и полученной степени! Поделитесь подробностями, и вы выделитесь среди других студентов и кандидатов начального уровня.

Образец резюме достижений для помощников по административным вопросам:

• Помощник по административным вопросам в команде цифрового маркетинга из 12 человек, ответственных за привлечение 1 доллара.Годовой доход 9 миллионов и в среднем 180 новых бизнес-потенциальных клиентов в месяц
• Помощник по административным вопросам в команде из 10 менеджеров по работе с клиентами, которые контролируют 109 миллионов долларов на клиентских счетах и ​​увеличиваются на 19% в 2020 году
• Повышен с помощника по административным вопросам до старшего помощника по административным вопросам для стабильной производительности выше среднего и признана «восходящей звездой» в 2020 году, награда была вручена всего 2% новых сотрудников.
• Возглавил реорганизацию процесса ведения учета, которая привела к 20% экономии времени всей административной группы в 4 квартале. 2020
• Запланированные и скоординированные встречи и организация поездок для 11 менеджеров и руководителей со 100% точностью
• Обучил двух административных помощников в период расширения компании, чтобы обеспечить внимание к деталям и точности работы
• Внедрение новой процедуры подачи документов и организационной процедуры ежегодная экономия затрат на рабочую силу по контракту в размере 9 200 долларов США

Обратите внимание, что t вы можете варьировать, как начинать каждый пункт резюме.Хотя многие из ваших маркеров должны начинаться с таких глаголов, как «Spearheaded», вы также можете начинать другие с названия должности, например «Помощник по административным вопросам». Вы можете увидеть это в первых двух примерах в списке маркеров выше.

Наличие некоторого языкового разнообразия делает ваше резюме более интересным для читателя, а использование названия должности в нескольких пунктах – эффективный способ добавить в ваше резюме несколько отличных ключевых слов, чтобы обойти любые автоматизированные системы приложений, которые использует работодатель.

Примеры профессиональных достижений в области обслуживания клиентов:

• Получил оценку удовлетворенности клиентов 98.2% в 2020 году, 3-е место среди группы поддержки клиентов, состоящей из 100+ сотрудников
• Обработал в среднем 200 входящих запросов клиентов в неделю, а также ознакомил клиентов с дополнительными предложениями и дополнительными способами, которыми наша компания могла бы им помочь, что привело к дополнительным Выручка в размере 188000 долларов в 2019 году
• Снижение среднего времени ожидания клиентов для запросов на обслуживание на 3% в масштабах компании за счет создания шаблонов ответов по электронной почте для отдела
• Управляемое обучение и адаптация новых сотрудников по обслуживанию клиентов в партнерстве с руководителем отдела для всех 12 новые сотрудники службы поддержки, нанятые в 2020 г.
• Управляли более чем 50 ежедневными входящими запросами корпоративных клиентов по телефону и электронной почте в поддержку роста подразделения предприятия на 244% в годовом исчислении в 2020 г.

Как видно из приведенных выше примеров, вы можете сочетайте достижения, которые подчеркивают вашу повседневную работу, а также любые проекты, которыми вы руководили, действия по улучшению процессов, которые вы реализовали, чтобы спасти отдел t время или деньги и т. д.

Вы также можете упомянуть любые использованные лидерские навыки, такие как обучение новых членов команды, участие в процессе собеседования при приеме на работу нового персонала и т. Д.

Все эти рабочие достижения показывают потенциальным работодателям, что предыдущая компания вам доверяла и что они могут принести ценные навыки на следующую должность!

Образец резюме достижений / достижений для продаж и маркетинга:

• Увеличение доходов подразделения на 4% за счет достижения 212% квоты личных продаж в 2020 году
• Разработана рекламная кампания с перекрестными продажами для объединения 3 самых продаваемых продуктов, что увеличивает доходы отдела на 12% в 2020 году
• Сорганизованная новая маркетинговая кампания в социальных сетях, результатом которой стало 309% -ное увеличение количества потенциальных клиентов в Интернете, сгенерированных в первом квартале 2020 года
• Достигнуто третье место по общему объему продаж в 2019 году среди команды из 50+ торговых партнеров
• Увеличение продаж на 9 % благодаря успешному развертыванию новой службы подписки, возглавляемой мной и тремя членами команды

Работа в сфере продаж, как правило, является одной из самых простых с точки зрения описания профессиональных достижений в резюме, поэтому я не буду приводить здесь слишком много .Просто помните: всегда смотрите описание должности и демонстрируйте навыки, которые имеют отношение к той работе, на которую вы претендуете сейчас. И всегда думайте о том, как можно измерить ваши обязанности и ответственность.

Примеры профессиональных достижений для кадрового резерва:

• Обучил и принял на борт 22 новых члена команды в четвертом квартале 2020 года, обеспечив понимание политики, целей и миссии компании
• Управлял 12 контрактными рекрутерами и успешно нанял 19 новых членов команды в 2020 году чтобы помочь компании вырасти на 22% по сравнению с прошлым годом
• Внедрен новый процесс адаптации, в результате чего менеджменту требуется на 20% меньше времени, необходимого для адаптации новых сотрудников за счет использования инструментов обучения программному обеспечению
• Повышен с должности младшего сотрудника отдела кадров до должности руководителя отдела кадров в 2020
• Содействовал успешному переезду в новый офис в 2019 году, скоординировав работу более 200 сотрудников в 6 различных отделах, чтобы ограничить время простоя и максимизировать производительность при переходе офиса

Примеры выполнения работы для разработчиков программного обеспечения:

• Руководил разработкой нового видео по подписке платформа, на которой компания заработала 3 доллара.1 миллион за первый год после запуска
• Проведена оптимизация кода на онлайн-панели для клиентов, исключено более 2000 строк кода и сокращено использование ресурсов сервера на 19%
• Управлял и возглавлял команду разработчиков из 9 человек, создающих новые мобильные приложения компании (iOS и Android), успешно запустив оба проекта в 2020 году, при этом средняя оценка магазина приложений составила 4,6 звезды. Рост среднего пользовательского рейтинга на 22% за следующие 3 месяца
• Проведено интервью с 22 потенциальными кандидатами в программную инженерию для нашей компании, что обеспечило адекватные знания в области разработки программного обеспечения и информатики, а также культурное соответствие.

Выполненные работы для менеджера / директора Резюме :

• Руководил командой по маркетингу из 12 человек, на долю которой приходится 22% от общей выручки компании. при росте команды на 108% в 2020 г.
• Управлял 22 сотрудниками, курировал более 25 проектов в квартал с общим бюджетом проектов, превышающим 2 доллара США.5 миллионов
• Разработан новый план набора и найма, помогающий отделу заполнять в среднем вакансии на 29% быстрее по сравнению с предыдущим годом
• Управлял 29 сотрудниками (11 прямых подчиненных; 18 косвенных) в 2 офисах и 2 бизнес-подразделениях, включая наем, обзоры производительности, ежедневное руководство и надзор
• Сэкономлено 29000 долларов США в 2019 году за счет внедрения нового процесса обслуживания клиентов, который сократил количество запросов на возврат средств на 9%

Где включить профессиональные достижения в свое резюме

Лучшее место для список достижений в вашем резюме находится в соответствии с вашим опытом работы, особенно в ваших маркерах. Пункты вашего резюме – идеальное место для перечисления достижений в работе, потому что они выделяются визуально и привлекают внимание читателя. Они почти всегда являются одним из первых мест, на которые рекрутеры и менеджеры по найму смотрят в резюме.

Вы также можете написать пару ключевых достижений в абзаце резюме в верхней части документа. Но затем перечислите еще больше в списках под своей историей занятости.

Это два наиболее важных места для размещения этой информации в вашем резюме.

И вообще, если вы в настоящее время не используете маркеры в своем резюме, это большая упущенная возможность. Не полагайтесь на длинные абзацы для описания своей работы. Длинные абзацы пропускаются или пролистываются!

Это нормально – иметь короткий вводный абзац с описанием каждой роли (перед маркерами), а также можно начинать свое резюме с краткого изложения основных достижений из одного абзаца. Но основная часть раздела вашей истории занятости должна быть в виде маркера, потому что это то, что работодатели будут внимательно читать!

Следует ли включать отдельный раздел резюме «Основные достижения»?

Если вы прочитали все вышесказанное, то теперь вы знаете, что лучшее место для перечисления ключевых достижений в вашем резюме – это ваш хронологический опыт работы и ваше профессиональное резюме.

Но если вы хотите предоставить дополнительную информацию, вы можете подумать о добавлении специального раздела «Ключевые достижения».

Это может помочь вам включить некоторые дополнительные ключевые слова в ваше резюме и варианты ключевых слов. А если за долгую карьеру вы накопили множество профессиональных наград и впечатляющие результаты, это позволит вам сразу показать все в одном месте.

Если вы решите создать этот раздел, то более 35 пунктов, которые мы рассмотрели выше, могут служить ключевыми примерами достижений, которые вы также можете использовать здесь.

Тем не менее, я рекомендую сделать список коротким (восемь-десять пунктов или меньше), что также я рекомендую для раздела навыков.

Как рекрутер, я предпочитаю видеть контекст того, где и когда вы использовали каждый навык, который я вижу в вашей истории работы в резюме. Так что именно на это следует потратить большую часть вашего времени / усилий с точки зрения написания резюме.

Все, что вы включаете в раздел «Ключевые достижения», также должно быть указано под вашим опытом работы.

Чтобы получить дополнительную помощь в структурировании вашего резюме и решить, какие разделы и где включать, прочтите эту статью обо всем, что можно добавить в резюме.