Эссе на тему для меня не важно на чьей стороне сила: “Для меня не важно, на чьей стороне сила; важно то, на чьей стороне право” (В. Гюго)

Целью аргументативного эссе является установление позиции или позиции по проблеме путем предоставления доводов и подтверждающих доказательств. Хорошо написанное аргументированное эссе будет:

• – Предложите привлекательную тему и вовлеките читателя;
• – Честно объяснить и рассмотреть все стороны вопроса;
• – Отвечайте на любые возможные контраргументы точки зрения автора; и
• – Убедите читателя принять или рассмотреть новую точку зрения.

Конечно, прежде чем вы начнете писать, это

В приложении EssayJack есть несколько интеллектуальных шаблонов, которые помогут вам при написании эссе.Наполненный полезными советами, подсказками и видеоруководствами, созданными преподавателями, вы можете использовать шаблон EssayJack Argumentative Essay, чтобы написать свое эссе уже сегодня. Подпишитесь на бесплатную пробную версию или узнайте больше об EssayJack здесь.

1. Четкое изложение тезиса во введении.
2. Логические рассуждения и пункты, подтверждающие тезис.
3. Соответствующие примеры или доказательства, подтверждающие точку зрения.

Шаг 1. Выберите тему и напишите тезис

Тезис — это краткое изложение в одном или двух предложениях основного сообщения или основного утверждения вашего эссе. Сильный тезис жизненно важен, поскольку он сообщает читателю, о чем эссе, чтобы он мог решить, хотят ли они его читать или нет.

В сильном тезисе обычно излагаются утверждение, ваша позиция по этому утверждению и основные моменты, поддерживающие вашу позицию по выбранной теме.Он также послужит вам ориентиром при написании основной части эссе.

Если вам предоставлена ​​свобода выбора темы для аргументативного эссе, лучше всего следовать своим интересам или увлечениям. Для начала было бы неплохо начать думать о вещах, которые затрагивают вас каждый день, или о предмете, по которому у вас есть твердое мнение. Но будьте осторожны, так как мнение большинства людей не подкреплено вескими доказательствами. Поэтому, как только вы думаете, что сузили тему или область интересов, начните свое исследование и уточните позицию, которую вы будете занимать.Вы также обнаружите, что ваше письмо улучшится, если вы будете планировать заранее и следовать советам в этой статье в процессе написания.

Шаг 2. Исследуйте свои идеи и систематизируйте результаты

Если вы когда-либо сталкивались с писательским ступором, скорее всего, это было вызвано одной из двух причин. Во-первых, это потому, что вы смотрите на пустой экран и не знаете, с чего начать. Приложение EssayJack может помочь вам в этом с помощью подсказок, советов и предложений для начинающих.Во-вторых, это потому, что вы не уверены в своем тезисе и аргументах, потому что, скорее всего, вы недостаточно исследовали. Иногда творческий блок может быть похож на умственный блок, когда вы пытаетесь учиться, поэтому вы можете попробовать использовать некоторые советы, изложенные здесь, чтобы очистить голову и вернуться к писательскому настроению.

Планирование любого эссе является ключевым, особенно аргументативного эссе, потому что вы представляете аргумент, который вам нужно защищать с помощью веских доказательств.Ваше исследование должно включать все формы справочных источников и материалов (книги, журналы, статьи, блоги, документальные фильмы) из заслуживающих доверия источников и отраслевых экспертов. При исследовании помните следующее:

• – Прочтите внимательно, чтобы иметь хорошее представление о теме, включая основные дебаты, которые происходили или происходят, аргументы и контраргументы, а также основных экспертов в этой области. Попробуйте использовать электронную книгу для университета или колледжа, чтобы сосредоточиться, когда вы читаете свое исследование.
• – Сохраняйте непредвзятость и старайтесь рассматривать проблемы с точки зрения разных людей и заинтересованных сторон. Если вы признаете эти взгляды и отразите их в своем эссе, это обеспечит сбалансированное эссе.
• – Следите за любыми уникальными ракурсами, которые, возможно, еще не были тщательно исследованы.
•  

Помните, что с Google у вас под рукой исследование может быть простым, но также и то, что вы никогда не сможете полностью изучить тему из-за огромного количества ресурсов, доступных в Интернете.Мы рекомендуем перейти к следующему шагу, как только вы почувствуете, что у вас достаточно материала, потому что вы всегда можете продолжить исследование, если оно вам понадобится позже.

Шаг 3: Спроектируйте структуру и напишите эссе

Этот шаг включает в себя изложение содержания вашего эссе в виде структуры, которая создает цельный поток для ваших аргументов, а также для вашего читателя. EssayJack — хороший инструмент для создания этого плана и лучшего понимания того, что нужно каждому разделу (попробуйте бесплатно здесь).

Первый абзац: Исходная информация и тезисы

Во вступительном заявлении вы пытаетесь привлечь внимание или «зацепить» читателя. Это действует как плавный переход к вашей предыстории и утверждению тезиса, где вы позже устанавливаете свою точку зрения по проблеме. Вы можете начать с удивительной статистики, о которой мало кто знает в этой области. Здесь вы можете проявить творческий подход, но убедитесь, что вы по-прежнему следуете нормам научного или академического письма.Это означает отсутствие личных анекдотов, вдохновляющих цитат и т. д. Сохраните их для своих повествовательных эссе.

Затем предоставьте справочную информацию по вашей теме, чтобы подготовить читателей к остальной части вашего эссе. Вовлеките читателя, ответив на следующие вопросы:

• • – Почему этот вопрос важен?
  • – Каковы основные причины этой проблемы?
  • – Кто или что затронуто?
  • – Есть ли доступные решения?
  • – Что можно или нужно с этим сделать?

Например, если тема касается гендерного неравенства на рабочем месте, вы можете поделиться статистикой исследований, иллюстрирующих разницу в доходах среднего мужчины и женщины, выполняющих одну и ту же роль.

Основные абзацы: Разработайте свои аргументы и предоставьте доказательства

Лучше всего посвятить один абзац каждому аргументу в поддержку вашего аргумента. Все аргументы или абзацы тела должны всегда содержать следующие три части:

Часть 1: Претензия

Претензия — это заявление, которое вы делаете в поддержку своего аргумента. По сути, это причина, которая доказывает, почему ваш тезис верен.

Пример:

Применение налога на грехи к продуктам в зависимости от количества сахара напрямую снизит чрезмерное потребление продуктов с высоким содержанием сахара среди потребителей.

Часть 2: Доказательства и объяснение

Каждое сделанное заявление должно быть подкреплено соответствующими доказательствами и объяснением того, как эти доказательства подтверждают ваше заявление. Здесь вы вставляете результаты своего исследования из надежных источников.

Пример: Тематическое исследование, где налог на грех привел к снижению потребления.

Мера D по налогу на газированные напитки была одобрена 76% избирателей Беркли 4 ноября 2014 г. и вступила в силу 1 января 2015 г. как первый подобный налог в Соединенных Штатах. Эта мера налагает налог в размере одного цента за унцию на дистрибьюторов определенных подслащенных сахаром напитков, таких как газированные напитки, спортивные напитки, энергетические напитки и подслащенные чаи со льдом. В августе 2016 года исследование Калифорнийского университета в Беркли показало, что потребление газированных и сладких напитков в малообеспеченных районах Беркли снизилось на 21% после нескольких месяцев, показавших, что налог на грех снижает потребление сладких напитков.

Часть 3: Привязка к диссертации

Это показывает, что введение налога на грехи на сладкие напитки является одним из способов сократить потребление продуктов на основе сахара. (Предположим, что ваша диссертация посвящена сокращению потребления сладких продуктов и способам этого добиться).

Дополнительные абзацы: Оспаривание собственных аргументов и подкрепление своих утверждений

В хорошем аргументированном эссе также должны быть абзацы, посвященные контраргументам.Это демонстрирует ваше знание темы и понимание существующих противоположных аргументов, что произведет впечатление на большинство читателей. Однако, если вы пишете на университетском уровне, от вас почти всегда будут ожидать этого.

Успех этих дополнительных абзацев будет зависеть от того, как вы опровергнете эти контраргументы и перевернете их, чтобы усилить ваше утверждение тезиса и/или аргументы поддержки. Всегда полезно обсудить эти контраргументы с одноклассниками или кем-то, кто придерживается противоположной точки зрения, чтобы понять, как их разбить и опровергнуть.

Заключение: Подведение итогов и закрытие с воздействием

Заключение обобщает ваш тезис и основные аргументы и пытается убедить читателя в том, что ваш аргумент является наиболее обоснованным. Вот несколько идей, как завершить эссе:

• • • — Включите призыв к действию. Вдохновляйте и призывайте читателя согласиться с вашим аргументом. Скажите им, что им нужно думать, делать, чувствовать или во что верить с этого момента.
    • – Настоящие гипотетики. Проиллюстрируйте цепочку событий, которые произойдут, если читатель примет ваши идеи. Используйте прошлые или настоящие примеры из реальной жизни, чтобы привязать эти изображения к реальной реальности.
    • – Думайте “в целом”. Если вы выступаете за изменение политики, каковы последствия принятия (или непринятия) ваших идей? Как они повлияют на читателя (или соответствующую группу людей)?
  •  

•  

Как только вы закончите с заключением, хорошей идеей будет вернуться к введению и посмотреть, не хотите ли вы внести в него какие-либо изменения. Во время написания эссе вы, возможно, заметили или добавили те моменты, которых у вас не было раньше. Вы могли бы убедительно сформулировать свои аргументы, которые хотели бы воспроизвести во введении. Это определенно улучшит подачу вашего эссе.

Ага, та часть, которая больше всего пугает после триумфального окончания эссе, прочтения всего этого! Но вычитывать надо! Вот несколько аспектов, на которые следует обратить внимание при корректуре:

• 1. Следите за любыми орфографическими или грамматическими ошибками, независимо от того, насколько они незначительны! Они могут отвлечь внимание читателя и подорвать интеллектуальную целостность вашего эссе.
  2. Помните о своей аудитории. В большинстве случаев это будет ваш учитель или профессор. Убедитесь, что ваш язык отражает это, держите его формальным и академическим, без разговорных выражений!
  3. У вас достаточно доказательств и вы хорошо их объяснили? Если нет, вы всегда можете сделать немного больше, чтобы усилить любые более слабые аргументы.

Готово! Да, это долгий процесс, но он того стоит, если вы хотите улучшить свое критическое мышление и навыки решения проблем, получая при этом хорошие оценки за эссе.

Удачи и получайте удовольствие!

Если вы обнаружите, что вам нравится пошаговая разбивка вещей, обратитесь к Wize за помощью по другим предметам, таким как математика и естественные науки. Wize упрощает концепции с помощью видеоуроков, заметок и практических задач и решений. У вас также будет возможность задать преподавателям вопросы, если вы ничего не понимаете!

Кого прислушиваются и почему

Глава крупного подразделения транснациональной корпорации проводил совещание, посвященное оценке эффективности.Каждый старший менеджер вставал, осматривал людей в своей группе и оценивал их для продвижения по службе. Хотя в каждой группе были женщины, ни одна из них не прошла отбор. По сути, один за другим каждый менеджер заявлял, что ни у одной женщины в его группе нет уверенности в себе, необходимой для продвижения по службе. Начальник отдела начал сомневаться в своих ушах. Как могло случиться, что все талантливые женщины в дивизионе страдали неуверенностью в себе?

Скорее всего, нет.Подумайте о многих женщинах, которые ушли из крупных корпораций, чтобы начать собственный бизнес, явно демонстрируя достаточно уверенности в себе, чтобы добиться успеха в одиночку. Суждения об уверенности могут быть выведены только из того, как люди представляют себя, и большая часть этого представления находится в форме разговора.

Генеральный директор крупной корпорации сказал мне, что ему часто приходится за пять минут принимать решения по вопросам, над которыми другие, возможно, работали пять месяцев. Он сказал, что использует это правило: если лицо, делающее предложение, кажется уверенным, генеральный директор одобряет его.Если нет, он говорит нет. Это может показаться разумным подходом. Но область моих исследований, социолингвистика, говорит об обратном. Генеральный директор, очевидно, думает, что знает, как звучит уверенный в себе человек. Но его суждение, которое может быть абсолютно правильным для одних людей, может быть абсолютно неверным для других.

Общаться не так просто, как говорить то, что ты имеешь в виду. То, как вы говорите то, что имеете в виду, имеет решающее значение и отличается от одного человека к другому, потому что использование языка — это усвоенное социальное поведение: то, как мы говорим и слушаем, глубоко зависит от культурного опыта.Хотя мы можем думать, что наши способы говорить то, что мы имеем в виду, естественны, мы можем столкнуться с проблемами, если будем интерпретировать и оценивать других так, как будто они неизбежно чувствовали бы то же самое, что и мы, если бы мы говорили так, как они.

С 1974 года я занимаюсь исследованием влияния языкового стиля на разговоры и человеческие отношения. За последние четыре года я распространил это исследование на работу, где я наблюдал, как манера речи, усвоенная в детстве, влияет на суждения о компетентности и уверенности в себе, а также на то, кого слышат, кто получает признание и что делается.

Начальник отдела, который был ошеломлен, услышав, что всем талантливым женщинам в его организации не хватает уверенности, вероятно, был прав в своем скептицизме. Руководители высшего звена оценивали женщин в своих группах по их собственным языковым нормам, но женщины, как и люди, выросшие в другой культуре, часто усваивали иной стиль речи, чем мужчины, из-за чего они кажутся менее компетентными и самостоятельными. уверены, чем они.

Что такое лингвистический стиль?

Все, что говорится, должно быть сказано определенным образом — определенным тоном голоса, с определенной скоростью и с определенной степенью громкости.В то время как мы часто сознательно обдумываем, что сказать, прежде чем говорить, мы редко думаем о том, как это сказать, если только ситуация явно не загружена — например, собеседование при приеме на работу или каверзная аттестация. Лингвистический стиль относится к характерному образцу речи человека. Он включает в себя такие черты, как прямота или косвенность, темп и паузы, выбор слов и использование таких элементов, как шутки, обороты речи, рассказы, вопросы и извинения. Другими словами, лингвистический стиль — это набор культурно усвоенных сигналов, с помощью которых мы не только сообщаем то, что имеем в виду, но также интерпретируем значение других и оцениваем друг друга как людей.

Эта статья также появляется в:

Подумайте о чередовании, одном из элементов языкового стиля. Разговор — это предприятие, в котором люди меняются: один человек говорит, затем другой отвечает. Однако этот, казалось бы, простой обмен требует тонкого согласования сигналов, чтобы вы знали, когда другой человек закончил и настала ваша очередь начинать. Культурные факторы, такие как страна или регион происхождения и этническое происхождение, влияют на то, насколько долго пауза кажется естественной. Когда Боб из Детройта разговаривает со своим коллегой Джо из Нью-Йорка, ему трудно вставить словечко, потому что он ожидает немного более длительную паузу между поворотами, чем Джо.Пауза такой продолжительности никогда не наступает, потому что прежде, чем она успевает произойти, Джо чувствует неловкое молчание, которое он наполняет новыми разговорами о себе. Оба мужчины не понимают, что различия в стиле разговора мешают им. Боб думает, что Джо напорист и не заинтересован в том, что он хочет сказать, а Джо думает, что Бобу нечего сказать. Точно так же, когда Салли переехала из Техаса в Вашингтон, округ Колумбия, она продолжала искать подходящее время, чтобы вмешаться во время собраний персонала, и так и не нашла.Хотя в Техасе ее считали общительной и уверенной в себе, в Вашингтоне ее считали застенчивой и замкнутой. Ее начальник даже предложил ей пройти курс обучения уверенности в себе. Таким образом, небольшие различия в стиле разговора — в данном случае несколько секунд паузы — могут иметь неожиданное влияние на то, кого слушают, и на суждения, в том числе психологические, о людях и их способностях.

Каждое высказывание функционирует на двух уровнях. Мы все знакомы с первым: язык передает идеи.Второй уровень в основном невидим для нас, но играет мощную роль в общении. Как форма социального поведения язык также регулирует отношения. С помощью способов речи мы сигнализируем — и создаем — относительный статус говорящих и уровень их взаимопонимания. Если вы скажете: «Садись!» вы сигнализируете, что у вас более высокий статус, чем у человека, к которому вы обращаетесь, что вы настолько близки друг с другом, что можете отказаться от всех любезностей, или что вы злитесь. Если вы говорите: «Для меня будет честью, если вы присядете», вы демонстрируете большое уважение — или большой сарказм, в зависимости от тона вашего голоса, ситуации и того, что вы оба знаете о том, насколько вы на самом деле близки.Если вы говорите: «Вы, должно быть, так устали, почему бы вам не присесть», вы сообщаете либо близость и заботу, либо снисходительность. Каждый из этих способов сказать «одно и то же» — попросить кого-то сесть — может иметь совершенно разное значение.

В каждом сообществе, известном лингвистам, образцы, составляющие языковой стиль, относительно различны для мужчин и женщин. То, что «естественно» для большинства мужчин, говорящих на данном языке, в некоторых случаях отличается от того, что «естественно» для большинства женщин. Это потому, что мы учимся говорить, когда дети растут, особенно от сверстников, и дети, как правило, играют с другими детьми того же пола. Исследования социологов, антропологов и психологов, наблюдавших за играющими американскими детьми, показали, что, хотя и девочки, и мальчики находят способы установления взаимопонимания и обсуждения статуса, девочки, как правило, усваивают разговорные ритуалы, фокусирующиеся на аспекте взаимопонимания в отношениях, в то время как мальчики, как правило, изучите ритуалы, которые сосредоточены на измерении статуса.

Девочки, как правило, играют с одним лучшим другом или небольшими группами и проводят много времени за разговорами. Они используют язык, чтобы договориться о том, насколько они близки; например, девушка, которой вы рассказываете свои секреты, становится вашим лучшим другом. Девочки учатся преуменьшать, чем одна лучше других, и подчеркивать, в чем они одинаковы. С детства большинство девочек усваивают, что если они будут звучать слишком самоуверенно, это сделает их непопулярными среди сверстников, хотя никто не воспринимает такую ​​скромность буквально. Группа девушек подвергает остракизму девушку, которая привлекает внимание к своему превосходству и критикует ее, говоря: «Она думает, что она что-то»; а девушку, которая говорит другим, что делать, называют «начальницей». Таким образом, девочки учатся говорить таким образом, чтобы уравновешивать свои собственные потребности с потребностями других — сохранять лицо друг для друга в самом широком смысле этого слова.

Мальчики обычно играют совсем по-другому. Обычно они играют большими группами, в которые может быть включено больше мальчиков, но не со всеми обращаются как с равными.Ожидается, что мальчики с высоким статусом в своей группе будут подчеркивать, а не преуменьшать свой статус, и обычно один или несколько мальчиков будут рассматриваться как лидер или лидеры. Мальчики, как правило, не обвиняют друг друга в властности, потому что лидер должен говорить мальчикам с более низким статусом, что делать. Мальчики учатся использовать язык, чтобы договариваться о своем статусе в группе, демонстрируя свои способности и знания, бросая вызов другим и сопротивляясь вызовам. Отдавать приказы — это один из способов получить и сохранить статусную роль.Другой занимает центральное место, рассказывая истории или шутки.

Это не означает, что все мальчики и девочки так растут, или чувствуют себя комфортно в этих группах, или одинаково успешно ведут переговоры в рамках этих норм. Но, по большей части, эти детские игровые группы — это место, где мальчики и девочки изучают свои разговорные стили. В этом смысле они растут в разных мирах. В результате женщины и мужчины, как правило, по-разному говорят то, что они имеют в виду, и разговоры между ними могут быть похожи на межкультурную коммуникацию: вы не можете предполагать, что другой человек имеет в виду то, что вы имели бы в виду, если бы сказали то же самое. вещь таким же образом.

Мои исследования в компаниях по всей территории Соединенных Штатов показывают, что уроки, полученные в детстве, переносятся на работу. Рассмотрим следующий пример: в крупной многонациональной компании была организована фокус-группа для оценки недавно введенной политики гибкого рабочего времени. Участники сели в круг и обсудили новую систему. Группа пришла к выводу, что это было превосходно, но они также договорились о способах его улучшения. Встреча прошла хорошо и была признана всеми успешной, по моим собственным наблюдениям и всем комментариям в мой адрес.Но на следующий день меня ждал сюрприз.

У меня сложилось впечатление, что Фил был ответственен за большинство предложений, принятых группой. Но когда я печатал свои записи, я заметил, что Шерил сделала почти все эти предложения. Я думал, что ключевые идеи исходили от Фила, потому что он уловил тезисы Шерил и поддержал их, говоря при этом более подробно, чем она, поднимая их.

Было бы легко считать, что Фил украл идеи Шерил — и ее гром.Но это было бы неточно. Фил никогда не считал идеи Шерил своими. Сама Шерил позже рассказывала мне, что ушла с собрания с уверенностью, что внесла значительный вклад, и ценила поддержку Фила. Она вызвалась со смехом: «Это был не тот случай, когда женщина что-то говорит, и это игнорируется, а потом это говорит мужчина, и это подхватывается». Другими словами, Шерил и Фил сработали как команда, группа выполнила свою задачу, и компания получила то, что требовалось. так в чем была проблема?

Я вернулся и спросил всех участников, кто, по их мнению, был самым влиятельным членом группы, самым ответственным за принятые идеи.Характер ответов был показательным. Две другие женщины в группе по имени Шерил. Двое из трех мужчин по имени Фил. Из мужчин только Фил по имени Шерил. Другими словами, в данном случае женщины более точно оценивали вклад другой женщины, чем мужчины.

Подобные встречи проходят ежедневно в компаниях по всей стране. Если менеджеры не очень хорошо умеют прислушиваться к тому, как люди говорят то, что они имеют в виду, таланты таких людей, как Шерил, вполне могут быть недооценены и недостаточно использованы.

Один вверх, один вниз

Отдельные говорящие различаются по степени чувствительности к социальной динамике языка — другими словами, к тонким нюансам того, что им говорят другие. Мужчины, как правило, чувствительны к силовой динамике взаимодействия, говоря таким образом, чтобы позиционировать себя как один вверх и сопротивляться тому, чтобы другие ставили его в позицию одного ниже. Женщины, как правило, сильнее реагируют на динамику взаимопонимания, говоря так, чтобы сохранить лицо для других, и скрывать заявления, которые могут быть расценены как ставящие других в уничижительное положение.Эти языковые модели широко распространены; вы можете слышать их в сотнях разговоров на рабочем месте каждый день. И, как в случае с Шерил и Филом, они влияют на то, кого услышат и кому заслужат признание.

Получение кредита.

Даже такая маленькая лингвистическая стратегия, как выбор местоимения, может повлиять на то, кто получит признание. В моем исследовании на рабочем месте я слышал, как мужчины говорят «я» в ситуациях, когда я слышал, как женщины говорят «мы». Например, руководитель одной издательской компании сказал: «Я нанимаю нового менеджера.Я собираюсь поставить его во главе моего маркетингового отдела», как будто он владел корпорацией. В противоположность этому, я зафиксировала, как женщины говорили «мы», говоря о работе, которую они сделали в одиночку. Одна женщина объяснила, что было бы слишком саморекламно претендовать на признание очевидным образом, говоря: «Я сделала это». И все же она ожидала — иногда тщетно, — что другие узнают, что это ее работа, и отдадут ей должное, на которое она не претендовала.

Даже выбор местоимения может повлиять на то, кто получит признание.

Руководители могут прийти к выводу, что женщин, которые не берут на себя ответственность за то, что они сделали, нужно научить это делать. Но это решение проблематично, потому что мы связываем способы речи с моральными качествами: то, как мы говорим, определяет, кто мы есть и кем мы хотим быть.

У Вероники, старшего научного сотрудника высокотехнологичной компании, был наблюдательный начальник. Он заметил, что многие идеи, исходившие от группы, принадлежали ей, но часто кто-то другой раструбил о них по всему офису и получил признание. Он посоветовал ей «владеть» своими идеями и убедиться, что она получила признание. Но Вероника обнаружила, что ей просто не нравится ее работа, если ей приходится подходить к ней как к непривлекательной и непривлекательной «игре в захват». Именно ее неприязнь к такому поведению заставила ее избегать его в первую очередь.

Какой бы ни была мотивация, женщины реже, чем мужчины, научились играть в собственный рог. И они с большей вероятностью, чем мужчины, считают, что если они это сделают, то не будут нравиться.

Многие утверждают, что растущая тенденция распределения работы по командам может быть особенно благоприятной для женщин, но она также может создавать сложности для оценки эффективности.Когда идеи генерируются и работа выполняется наедине с командой, результаты усилий команды могут быть связаны с человеком, который наиболее активно сообщает о результатах. Есть много женщин и мужчин — но, вероятно, относительно больше женщин, — которые не хотят выдвигать себя таким образом и, следовательно, рискуют не получить признания за свой вклад.

Уверенность и хвастовство.

Генеральный директор, который основывал свои решения на уровне доверия говорящих, сформулировал ценность, которая широко распространена в США.С. Бизнес: Один из способов судить об уверенности — это поведение человека, особенно вербальное поведение. Здесь снова многие женщины находятся в невыгодном положении.

Исследования показывают, что женщины чаще преуменьшают свою уверенность, а мужчины преуменьшают свои сомнения. Психолог Лори Хизерингтон и ее коллеги разработали гениальный эксперимент, о котором они сообщили в журнале Sex Roles (том 29, 1993). Они попросили сотни поступающих в колледж студентов спрогнозировать, какие оценки они получат на первом курсе.Некоторых испытуемых попросили сделать свои прогнозы в частном порядке, записав их и положив в конверт; других попросили сделать свои прогнозы публично в присутствии исследователя. Результаты показали, что больше женщин, чем мужчин, предсказывали себе более низкие оценки, если делали свои прогнозы публично. Если они делали свои прогнозы в частном порядке, прогнозы были такими же, как у мужчин, и такими же, как их фактические оценки. Это исследование свидетельствует о том, что то, что выглядит как неуверенность в себе — предсказание себе более низких оценок — может отражать не реальный уровень уверенности, а желание не показаться хвастливым.

Женщины склонны преуменьшать свою уверенность; мужчины склонны преуменьшать свои сомнения.

Эти привычки выглядеть скромным или уверенным в себе являются результатом социализации мальчиков и девочек их сверстниками в детских играх. Во взрослом возрасте и женщины, и мужчины обнаруживают, что такое поведение подкрепляется положительными отзывами, которые они получают от друзей и родственников, разделяющих те же нормы. Но нормы поведения в деловом мире США основаны на стиле взаимодействия, более распространенном среди мужчин — по крайней мере, среди американских мужчин.

Задавать вопросы.

Хотя умение задавать правильные вопросы является одним из признаков хорошего менеджера, то, как и когда задаются вопросы, может послужить непреднамеренным сигналом о компетентности и власти. В группе, если только один человек задает вопросы, он или она рискуют показаться единственным невеждой. Более того, мы судим о других не только по тому, как они говорят, но и по тому, как с ними разговаривают. Человек, который задает вопросы, может в конечном итоге оказаться слушателем лекций и выглядеть как новичок под опекой школьного учителя.То, как мальчики социализированы, повышает вероятность того, что они осознают лежащую в основе динамику власти, благодаря которой можно увидеть, что задающий вопрос находится в отрицательной позиции.

Один практикующий врач на горьком опыте убедился, что любой обмен информацией может стать основанием для суждений — или ошибочных суждений — о компетентности. Во время обучения она получила отрицательную оценку, которую посчитала несправедливой, поэтому попросила объяснения у своего лечащего врача. Он сказал, что она знала меньше, чем ее сверстники.Пораженная его ответом, она спросила, как он пришел к такому выводу. Он сказал: «Вы задаете больше вопросов».

Наряду с культурными влияниями и индивидуальностью, пол, кажется, играет роль в том, задают ли люди вопросы и когда. Например, из всех наблюдений, которые я сделал в лекциях и книгах, наиболее восторженное озарение вызывает то, что мужчины реже, чем женщины, останавливаются и спрашивают дорогу, когда теряются. Я объясняю, что мужчины часто сопротивляются тому, чтобы спросить дорогу, потому что они понимают, что это ставит их в безвыходное положение, и потому что они ценят независимость, которая приходит, когда они сами находят свой путь.Спрашивать дорогу во время вождения — это только один случай — наряду со многими другими, изученными исследователями, — когда мужчины менее склонны задавать вопросы, чем женщины. Я считаю, что это потому, что они лучше, чем женщины, настроены на потенциальный аспект потери лица, когда задают вопросы. А мужчины, которые считают, что задавание вопросов может негативно отразиться на них, могут, в свою очередь, сформировать негативное мнение о других, задающих вопросы в ситуациях, в которых они этого не сделали бы.

Мужчины более склонны, чем женщины, к потенциальной потере лица, когда задают вопросы.

Разговорные ритуалы

Разговор в своей основе является ритуальным в том смысле, что мы говорим так, как принято в нашей культуре, и ожидаем определенных ответов. Возьмем, к примеру, приветствия. Я слышал, как посетители Соединенных Штатов жалуются на то, что американцы лицемерны, потому что спрашивают, как у вас дела, но не заинтересованы в ответе. Американцам, как дела? очевидно, это ритуальный способ начать разговор, а не буквальный запрос информации.В других частях мира, включая Филиппины, люди спрашивают друг друга: «Куда ты идешь?» когда они встречаются. Этот вопрос кажется навязчивым американцам, которые не осознают, что это тоже ритуальный вопрос, на который ожидается только расплывчатый ответ: «Вон там».

Наблюдать за различными обрядами в зарубежных странах легко и занимательно. Но мы не ожидаем различий и гораздо реже осознаем ритуальный характер наших разговоров, когда находимся на работе с нашими соотечественниками. Наши разные ритуалы могут быть еще более проблематичными, когда мы думаем, что все говорим на одном языке.

Извинения.

Рассмотрим простую фразу Простите .

Кэтрин: Как прошла эта большая презентация?

Боб: О, не очень хорошо. Я получил много критики от вице-президента по финансам, и у меня не было цифр под рукой.

Кэтрин: Ой, прости. Я знаю, как усердно ты работал над этим.

В данном случае Мне очень жаль , вероятно, означает «Мне очень жаль, что так случилось», а не «Я извиняюсь», если только Кэтрин не отвечала за предоставление Бобу номеров для презентации. Женщины склонны говорить Простите чаще, чем мужчины, и часто они имеют в виду именно это — как ритуализированное средство выражения беспокойства. Это один из многих усвоенных элементов разговорного стиля, которые девушки часто используют для установления взаимопонимания. Ритуальные извинения, как и другие разговорные ритуалы, хорошо работают, когда обе стороны разделяют одни и те же предположения об их использовании. Но люди, которые часто произносят ритуальные извинения, могут в конечном итоге показаться более слабыми, менее уверенными в себе и буквально более достойными порицания, чем те, кто этого не делает.

Извинения, как правило, по-разному воспринимаются мужчинами, которые чаще сосредотачиваются на статусных последствиях обменов. Многие мужчины избегают извинений, потому что считают, что они ставят говорящего в невыгодное положение. Я с некоторым удивлением наблюдал за встречей нескольких юристов, участвовавших в переговорах по громкой связи. В какой-то момент адвокат, в кабинете которого я сидел, случайно ударил локтем телефонную трубку и оборвал разговор.Когда его секретарь снова включил вечеринки, я ожидал, что он скажет то, что сказал бы я: «Извините за это. Я ударил телефон локтем». Вместо этого он сказал: «Эй, что случилось? Одну минуту вы были там; в следующую минуту тебя уже не было!» У этого адвоката, казалось, было автоматическое побуждение не признавать вину, если в этом нет необходимости. Для меня это был один из тех поворотных моментов, когда ты понимаешь, что мир, в котором ты живешь, не тот, в котором живут все, и что то, как ты думаешь, это способ говорить, на самом деле лишь один из многих.

Те, кто предостерегает менеджеров от подрыва их авторитета извинениями, подходят к взаимодействию с точки зрения динамики власти. Во многих случаях эта стратегия эффективна. С другой стороны, когда я спрашивал людей, что их разочаровывает в работе, одна из часто высказываемых жалоб касалась работы с кем-то или на кого-то, кто отказывается извиняться или признавать вину. Другими словами, принятие на себя ответственности за ошибки и признание ошибок может быть одинаково эффективной или превосходящей стратегией в некоторых условиях.

Обратная связь.

Стили обратной связи содержат ритуальный элемент, что часто является причиной непонимания. Рассмотрим следующий обмен мнениями: менеджеру пришлось попросить своего директора по маркетингу переписать отчет. Она начала эту потенциально неудобную задачу с перечисления сильных сторон отчета, а затем перешла к главному: недостаткам, которые необходимо исправить. Директор по маркетингу, казалось, понял и принял замечания своего начальника, но его версия содержала лишь незначительные изменения и не устраняла основные недостатки.Когда менеджер сообщил ему о ее недовольстве, он обвинил ее в том, что она ввела его в заблуждение: «Вы сказали мне, что все в порядке».

Тупик возник из-за разных языковых стилей. Для менеджера было естественным смягчить критику, начав с похвалы. Сказать своему подчиненному, что его отчет неадекватен и его нужно переписать, ставит его в невыгодное положение. Хвалить его за хорошие роли — ритуальный способ сохранить его лицо. Но директор по маркетингу не разделял предположения своего начальника о том, как следует давать обратную связь.Вместо этого он предположил, что то, что она упомянула первым, было главным, а то, что она подняла позже, было второстепенным.

Те, кто ожидает обратной связи в том виде, в каком ее представил руководитель, оценят ее тактичность и сочтут более прямолинейный подход излишне черствым. Но те, кто разделяет предположения директора по маркетингу, сочли бы прямолинейный подход честным и серьезным, а подход менеджера — запутывающим. Поскольку предположения каждого из них казались самоочевидными, каждый обвинял другого: менеджер думал, что директор по маркетингу не слушает, а он думал, что она выразилась нечетко или передумала.Это важно, поскольку показывает, что инциденты, неопределенно обозначенные как «плохая коммуникация», могут быть результатом различных языковых стилей.

Комплименты.

Обмен комплиментами — распространенный ритуал, особенно среди женщин. Несоответствие ожиданий в отношении этого ритуала поставило Сьюзан, менеджера по персоналу, в безвыходное положение. Она и ее коллега Билл выступили с докладами на национальной конференции. В самолете домой Сьюзен сказала Биллу: «Это был отличный разговор!» — Спасибо, — сказал он.Затем она спросила: «Что вы думаете о моем?» Он ответил длинной и подробной критикой, поскольку она слушала неловко. Неприятное ощущение, что ее унижали, охватило ее. Каким-то образом она позиционировалась как новичок, нуждающийся в его экспертном совете. Хуже того, она могла винить только себя, ведь она ведь спросила Билла, что он думает о ее речи.

Но спросила ли Сьюзен ответ, который она получила? она спросила Билла, что он думает о ее выступлении, она ожидала услышать не критику, а комплимент.На самом деле, ее вопрос был попыткой восстановить ритуал, который пошел наперекосяк. Первоначальный комплимент Сьюзен Биллу был своего рода автоматическим признанием, которое, по ее мнению, было более или менее необходимым после презентации коллеги, и она ожидала, что Билл ответит соответствующим комплиментом. Она просто говорила на автомате, но он либо искренне неправильно понял ритуал, либо просто воспользовался возможностью, чтобы погреться в превосходной позиции критика. Какими бы ни были его мотивы, именно попытка Сьюзан завязать обмен комплиментами открыла ему глаза.

Хотя этот обмен мог произойти между двумя мужчинами, не кажется случайным, что это произошло между мужчиной и женщиной. Лингвист Джанет Холмс обнаружила, что женщины делают больше комплиментов, чем мужчины ( Anthropological Linguistics , Volume 28, 1986). И, как я заметил, меньше мужчин, вероятно, спросят: «Что вы думаете о моем выступлении?» именно потому, что вопрос может вызвать нежелательную критику.

В социальной структуре групп сверстников, в которых они растут, мальчики действительно ищут возможности принизить других и занять лидирующую позицию для себя.Напротив, один из ритуалов, которым учатся девушки, занимает позицию «один вниз», но предполагает, что другой человек распознает ритуальный характер самоуничижения и потянет их обратно.

Переписка между Сьюзен и Биллом также показывает, как характерный стиль женщин и мужчин может поставить женщин в невыгодное положение на рабочем месте. Если один человек пытается свести к минимуму различия в статусе, поддерживать видимость равенства всех и сохранять лицо для другого, в то время как другой человек пытается поддерживать позицию одного вверх и не позиционироваться как один вниз, человек, стремящийся к одному положение вверх, скорее всего, получить его. В то же время человек, который не прилагал никаких усилий, чтобы избежать позиции «один проигрыш», скорее всего, в ней и окажется. Поскольку женщины чаще берут на себя (или принимают) роль искателя совета, мужчины более склонны интерпретировать ритуальный вопрос женщины как просьбу о совете.

Ритуальное противостояние.

Извинение, смягчение критики похвалой и обмен комплиментами — это распространенные среди женщин ритуалы, которые мужчины часто воспринимают буквально. Ритуал, распространенный среди мужчин, который женщины часто воспринимают буквально, – это ритуальное противостояние.

Женщина на связи рассказала мне, что с отвращением и огорчением наблюдала, как ее коллега по офису горячо спорит с другим коллегой о том, чье подразделение должно пострадать от сокращения бюджета. Однако еще больше она была удивлена, что вскоре они стали такими же дружелюбными, как всегда. — Как ты можешь делать вид, что этой драки никогда не было? спросила она. — Кто делает вид, что этого никогда не было? — ответил он, так же озадаченный ее вопросом, как и она его поведением. «Это случилось, — сказал он, — и все кончено». То, что она воспринимала для него как буквальное сражение, было рутинной частью ежедневных переговоров: ритуальной борьбой.

Многие американцы ожидают, что обсуждение идей станет ритуальной борьбой, то есть исследованием посредством словесного противостояния. Они представляют свои собственные идеи в наиболее достоверной и абсолютной форме, какую только могут, и ждут, когда им бросят вызов. Вынужденность защищать идею дает возможность проверить ее. В том же духе они могут выступать в роли адвоката дьявола, бросая вызов идеям своих коллег, пытаясь найти лазейки и слабые места, чтобы помочь им изучить и проверить свои идеи.

Этот стиль может хорошо работать, если его разделяют все, но те, кто к нему не привык, скорее всего, упустят его ритуальный характер. Они могут отказаться от оспариваемой идеи, приняв возражения за признак того, что идея была плохой. Хуже того, они могут воспринять оппозицию как личное нападение и сочтут невозможным сделать все возможное в напряженной обстановке. Люди, не привыкшие к этому стилю, могут уклоняться при изложении своих идей, чтобы отразить потенциальные атаки. По иронии судьбы, такая позиция делает их аргументы слабыми и, скорее всего, вызовет нападение со стороны драчливых коллег, чем отразит его.

Ритуальная оппозиция может даже сыграть роль в том, кто будет принят на работу. Некоторые консалтинговые фирмы, нанимающие выпускников ведущих бизнес-школ, используют метод конфронтационного интервьюирования. Они предлагают кандидату «раскрыть дело» в режиме реального времени. Партнер одной фирмы сказал мне: «Женщины, как правило, хуже справляются с такого рода взаимодействием, и это, безусловно, влияет на то, кого нанимают. Но на самом деле многие женщины, которые не «хорошо тестируют», оказываются хорошими консультантами. Зачастую они умнее некоторых мужчин, которые под давлением выглядели как аналитические центры.

Те, кому неудобно словесное возражение — женщины или мужчины — рискуют показаться неуверенными в своих идеях.

Уровень вербальной оппозиции варьируется от культуры одной компании к другой, но я видел примеры этого во всех организациях, которые изучал. Любой, кому не нравится этот языковой стиль, — а это включает в себя как мужчин, так и многих женщин, — рискует показаться неуверенным в своих идеях.

Орган по переговорам

В организациях формальная власть исходит от занимаемой должности.Но фактическая власть должна обсуждаться изо дня в день. Эффективность отдельных менеджеров частично зависит от их умения вести переговоры о полномочиях и от того, подкрепляют ли другие их усилия или подрывают их усилия. То, как языковой стиль отражает статус, играет незначительную роль в размещении людей в иерархии.

Управление вверх и вниз.

Во всех компаниях, которые я исследовал, я слышал от женщин, которые знали, что они делают работу на высшем уровне, и знали, что их коллеги (а иногда и их непосредственные начальники) также знали об этом, но считали, что начальство не знает. Они часто говорили мне, что что-то вне их самих сдерживало их, и это их расстраивало, потому что они думали, что все, что необходимо для успеха, — это хорошо выполнять свою работу, что превосходные результаты должны быть признаны и вознаграждены. Напротив, мужчины часто говорили мне, что если женщин не продвигают по службе, то это потому, что они просто не в духе. Однако, оглядевшись вокруг, я увидел доказательства того, что мужчины чаще, чем женщины, вели себя так, что их узнавали те, кто мог определять их продвижение.

Во всех компаниях, которые я посетил, я наблюдал за тем, что происходило в обеденное время. Я видел молодых людей, которые регулярно обедали со своим боссом, и пожилых мужчин, которые обедали с большим боссом. Я заметил гораздо меньше женщин, которые искали человека самого высокого уровня, с которым они могли бы пообедать. Но у человека больше шансов получить признание за проделанную работу, если он говорит об этом вышестоящим, и это легче сделать, если линии связи уже открыты. Кроме того, имея возможность поговорить с начальством, мужчины и женщины, вероятно, по-разному рассказывают о своих достижениях из-за разных способов социализации в детстве.Мальчики вознаграждаются сверстниками, если они рассказывают о своих достижениях, тогда как девочки вознаграждаются, если преуменьшают свои. Языковые стили, распространенные среди мужчин, могут давать им некоторые преимущества, когда дело доходит до управления.

Все говорящие знают о статусе человека, с которым они разговаривают, и настраиваются соответствующим образом. Каждый говорит по-разному при разговоре с начальником, чем при разговоре с подчиненным. Но, что удивительно, способы, которыми они корректируют свою речь, могут быть разными и, таким образом, могут создавать разные образы самих себя.

Исследователи в области коммуникаций Карен Трейси и Эрик Айзенберг изучали, как относительный статус влияет на то, как люди критикуют. Они составили деловое письмо, содержащее несколько ошибок, и попросили 13 мужчин и 11 студентов колледжа разыграть критику по двум сценариям. В первом спикером был босс, разговаривающий с подчиненным; во втором говорящим был подчиненный, разговаривающий со своим начальником. Исследователи измеряли, насколько упорно говорящие пытались не задеть чувства человека, которого они критиковали.

Можно было бы ожидать, что люди будут более осторожны в отношении критики, когда они находятся в подчиненном положении. Трейси и Айзенберг обнаружили, что эта гипотеза верна для мужчин в их исследовании, но не для женщин. Как они сообщили в Research on Language and Social Interaction (Volume 24, 1990/1991), женщины больше беспокоились о чувствах другого человека, когда они играли роль начальника. Другими словами, женщины были более осторожны, чтобы сохранить лицо для другого человека, когда они справлялись вниз, чем когда они справлялись.Этот паттерн напоминает о том, как девочки социализируются: тем, кто в некотором роде превосходства, ожидается, что они преуменьте, а не просачивают свое превосходство.

В мои собственных записях общения на рабочем месте я наблюдал, как женщины разговаривают подобными способами. Например, когда менеджер должен был исправить ошибку, сделанную ее секретарем, она сделала это, признавая, что смягчающие обстоятельства. Она сказала, смеясь, – ты знаешь, трудно делать здесь, не так ли, со всеми этими людьми! » Менеджер спасал лицо для ее подчиненного, как и ролевые студенты в Трейси и Эйзенбергском исследовании.

Это эффективный способ общения? Спрашивается, эффективен для чего? Упомянутый менеджер создал благоприятную атмосферу в своей группе, и работа была выполнена эффективно. С другой стороны, многие женщины из самых разных сфер деятельности говорили мне, что их начальники говорят, что они не проявляют должного авторитета.

Косвенность.

Другим лингвистическим сигналом, который зависит от власти и статуса, является косвенность — склонность говорить то, что мы имеем в виду, не произнося этого в таком большом количестве слов.Несмотря на широко распространенное в Соединенных Штатах убеждение, что всегда лучше говорить именно то, что мы имеем в виду, косвенность является фундаментальным и широко распространенным элементом человеческого общения. Это также один из элементов, которые больше всего различаются от одной культуры к другой, и это может вызвать огромное непонимание, когда говорящие имеют разные привычки и ожидания в отношении того, как он используется. Часто говорят, что американские женщины более непрямые, чем американские мужчины, но на самом деле все склонны к непрямым действиям в определенных ситуациях и по-разному.Учитывая культурные, этнические, региональные и индивидуальные различия, женщины особенно склонны к непрямым действиям, когда речь заходит о том, что делать другим, что неудивительно, учитывая готовность девочек клеймить других девушек как властных. С другой стороны, мужчины особенно склонны быть непрямыми, когда дело доходит до признания вины или слабости, что также неудивительно, учитывая готовность мальчиков помыкать мальчиками, занимающими позицию «один проигрыш».

На первый взгляд может показаться, что только сильным могут сойти с рук грубые команды типа: «Пусть отчет будет у меня на столе к полудню. Но власть в организации также может привести к запросам настолько косвенным, что они вообще не звучат как запросы. Начальник, который спрашивает: «Есть ли у нас данные о продажах по линейке продуктов для каждого региона?» были бы удивлены и расстроены, если бы подчиненный ответил: «Наверное, да», а не «Я достану это для вас». Несмотря на подобные примеры, многие исследователи утверждают, что те, кто находится в подчиненном положении, чаще говорят косвенно, и в некоторых ситуациях это, безусловно, верно. Например, лингвист Шарлотта Линде в исследовании, опубликованном в журнале «Язык в обществе» (том 17, 1988 г.), исследовала разговоры в «черных ящиках», которые происходили между пилотами и вторыми пилотами перед авиакатастрофами.В одном особенно трагическом случае самолет Air Florida врезался в реку Потомак сразу после попытки взлета из национального аэропорта в Вашингтоне, округ Колумбия, в результате чего погибли все, кроме 5 человек из 74 на борту. Выяснилось, что летчик не имел опыта полетов в гололедицу. У второго пилота было немного больше, и при анализе стало душераздирающе ясно, что он пытался предупредить пилота, но сделал это косвенно. Встревоженный наблюдением Линде, я изучил расшифровку разговоров и нашел подтверждение ее гипотезе.Второй пилот неоднократно обращал внимание на плохую погоду и обледенение других самолетов:

Второй пилот: Смотри, как лед висит на его, ах, спине, там сзади, видишь? Видишь все эти сосульки на спине и все такое?

Пилот: Ага.

[Второй пилот также выразил обеспокоенность по поводу длительного ожидания после противообледенительной обработки.]

Второй пилот: Мальчик, это, это проигрышная битва, пытаясь разморозить эти вещи; это [дает] вам ложное чувство безопасности, вот и все.

[Непосредственно перед взлетом второй пилот выразил еще одну озабоченность — по поводу ненормальных показаний приборов — но снова не стал настаивать на этом, когда пилот не уловил его. ]

Второй пилот: Это не кажется правильным, не так ли? [3-секундная пауза]. Ах, это неправильно. Хорошо —

Пилот: Да, это 80.

Второй пилот: Нет, я не думаю, что это правильно. [7-секундная пауза] А, может и так.

Вскоре после этого самолет взлетел, что привело к трагическим последствиям.В других случаях, как и в этом, Линде заметил, что вторые пилоты, которые являются вторыми в команде, с большей вероятностью выражают свои мысли косвенно или иным образом смягчают или смягчают свое общение, когда они предлагают курс действий пилоту. Стремясь предотвратить подобные катастрофы, некоторые авиакомпании теперь предлагают обучение вторых пилотов для более уверенного самовыражения.

Это решение кажется очевидным для большинства американцев. Но когда я дал задание Линде на семинаре для выпускников, который я вел, японский студент заметил, что было бы столь же эффективно обучать пилотов улавливать намеки. Этот подход отражает типичные для японской культуры представления об общении, в которых большое значение придается способности людей понимать друг друга, не выражая все словами. Либо прямота, либо косвенность могут быть успешными средствами общения, если участники понимают языковой стиль.

Однако в сфере труда на карту поставлено нечто большее, чем просто понимание сообщения. Люди, занимающие влиятельные должности, скорее всего, вознаградят стили, похожие на их собственные, потому что все мы склонны считать логику наших собственных стилей самоочевидной.Соответственно, есть свидетельства того, что на рабочем месте в США, где ожидается, что инструкции от начальника будут озвучены относительно прямо, те, кто склонен косвенно указывать подчиненным, что делать, могут быть восприняты как неуверенные в себе.

Люди, занимающие влиятельные должности, скорее всего, вознаградят языковой стиль, похожий на их собственный.

Рассмотрим случай с менеджером общенационального журнала, который давал задания репортерам. Она имела тенденцию формулировать свои задания как вопросы. Например, она спросила: «Как бы вы хотели заняться проектом X с Y?» или сказал: «Я думал включить тебя в проект X. Все хорошо?” Это очень хорошо сработало с ее персоналом; им нравилось работать на нее, и работа выполнялась эффективно и упорядоченно. Но когда она проходила полугодовую оценку со своим собственным боссом, он раскритиковал ее за то, что она не проявляла надлежащего поведения со своими сотрудниками.

В любой рабочей среде лицо более высокого ранга имеет право навязывать свое мнение о надлежащем поведении, частично созданное языковым стилем.В большинстве контекстов США эта точка зрения, вероятно, предполагает, что лицо, наделенное властью, имеет право быть относительно прямым, а не смягчать приказы. Однако бывают случаи, когда лицо более высокого ранга использует более непрямой стиль. Владелица розничного магазина приказала своему подчиненному, управляющему магазином, что-то сделать. Он сказал, что сделает это, но через неделю так и не сделал этого. Они смогли проследить трудности до следующего разговора: Она сказала: «Бухгалтеру нужна помощь с выставлением счетов.Как бы вы отнеслись к тому, чтобы помочь ей? Он сказал: «Хорошо». Этот разговор тогда казался ясным и безупречным, но оказалось, что они очень по-разному интерпретировали этот простой обмен мнениями. Она подумала, что он имел в виду: «Хорошо, я помогу бухгалтеру». Он подумал, что имел в виду: «Хорошо, я подумаю, как бы я себя чувствовал, помогая бухгалтеру». Он подумал об этом и пришел к выводу, что у него есть более важные дела, и он не может тратить время.

Владельцу: «Как бы вы отнеслись к тому, чтобы помочь бухгалтеру?» был явно подходящим способом отдать приказ: «Помогите бухгалтеру с выставлением счетов.Тех, кто ожидает, что приказы будут отдаваться как откровенный императив, такие выражения могут раздражать или даже вводить в заблуждение. Но те, для кого этот стиль естественен, не считают себя непрямыми. Они верят, что объясняются вежливо или уважительно.

Эта статья также появляется в:

Что нетипично в этом примере, так это то, что человек с более косвенным стилем был боссом, поэтому менеджер магазина был мотивирован приспособиться к ее стилю. Она по-прежнему отдает заказы, но теперь менеджер магазина понимает, что она имеет в виду.В деловой среде США более распространено, что люди самого высокого ранга придерживаются более прямолинейного стиля, в результате чего многие женщины, занимающие руководящие должности, рискуют быть осужденными своим начальством за неадекватное поведение и, следовательно, за неуверенность в себе.

Что делать?

Меня часто спрашивают, как лучше всего критиковать? или Как лучше всего отдавать приказы? Другими словами, как лучше всего общаться? Ответ заключается в том, что лучшего способа не существует. Результаты данного способа речи будут варьироваться в зависимости от ситуации, культуры компании, относительного ранга говорящих, их языковых стилей и того, как эти стили взаимодействуют друг с другом. Из-за всех этих влияний любой способ речи может быть идеальным для общения с одним человеком в одной ситуации и катастрофическим с кем-то другим в другой. Критически важным навыком для менеджеров является осознание работы и силы языкового стиля, чтобы быть уверенным, что люди, которые могут внести что-то ценное, будут услышаны.

Например, может показаться, что неструктурированное проведение собрания дает всем равные возможности. Но осознание различий в стилях разговора позволяет легко увидеть потенциал неравного доступа.Те, кому комфортно выступать в группе, кому не требуется почти никакой тишины, прежде чем поднять руку, или кто легко высказывается, не дожидаясь, пока его узнают, с гораздо большей вероятностью будут услышаны на собраниях. Те, кто воздерживается от разговора, пока не станет ясно, что предыдущий оратор закончил, кто ждет, пока его узнают, и кто склонен связывать свои комментарии с комментариями других, преуспеют на собрании, где все остальные следуют тем же правилам, но имеют трудно быть услышанным на встрече с людьми, чей стиль больше похож на первый образец. Учитывая социализацию, типичную для мальчиков и девочек, мужчины чаще усваивают первый стиль, а женщины — второй, что делает встречи более благоприятными для мужчин, чем для женщин. Обычно можно наблюдать за женщинами, которые активно участвуют в дискуссиях один на один или в полностью женских группах, но которых редко можно услышать на встречах с большим количеством мужчин. С другой стороны, есть женщины, которые придерживаются стиля, более распространенного среди мужчин, и они рискуют оказаться слишком агрессивными.

Менеджер, осведомленный об этой динамике, может придумать множество способов гарантировать, что все идеи будут услышаны и оценены.Хотя ни одно решение не подходит для всех контекстов, менеджеры, которые понимают динамику языкового стиля, могут разработать более адаптивные и гибкие подходы к проведению или участию в собраниях, наставничеству или продвижению по карьерной лестнице других, оценке производительности и так далее. Разговоры — это кровь управленческой работы, и понимание того, что разные люди по-разному говорят то, что они имеют в виду, позволит использовать в своих интересах таланты людей с широким диапазоном языковых стилей. По мере того, как рабочее место становится все более разнообразным в культурном отношении, а бизнес становится все более глобальным, менеджеры должны будут еще лучше понимать взаимодействие и быть более гибкими в адаптации своего собственного стиля к людям, с которыми они взаимодействуют.

Сила положительных эмоций (для подростков)

Все эмоции естественны

Допустим, вы начинаете мозговой штурм составлять список всех эмоций, которые вы когда-либо испытывали.Просто для удовольствия, попробуйте прямо сейчас.

Что в вашем списке? Скорее всего, вы включили такие вещи, как счастье, грусть, возбуждение, злость, страх, благодарность, гордость, испуг, смущение, стресс, расслабленность, удивление. Теперь разделите свой список на две категории — положительные эмоции и отрицательные эмоции.

Чувствовать как положительные, так и отрицательные эмоции — естественная часть человека. Мы можем использовать слово «негативные» для описания более сложных эмоций, но это не значит, что эти эмоции плохие или что их не должно быть.Тем не менее, большинство людей, вероятно, скорее испытают положительные эмоции, чем отрицательные. Скорее всего, вы бы предпочли чувствовать себя счастливым, а не грустным, или уверенным, а не неуверенным.

Важно то, как сбалансированы наши эмоции — сколько каждого типа эмоций, положительных или отрицательных, мы испытываем.

Как нам помогают негативные эмоции

Отрицательные эмоции предупреждают нас об угрозах или проблемах, с которыми нам, возможно, придется столкнуться. Например, страх может предупредить нас о возможной опасности.Это сигнал о том, что нам может понадобиться защитить себя. Злые чувства предупреждают нас о том, что кто-то наступает нам на пятки, переходит границы или злоупотребляет нашим доверием. Гнев может быть сигналом того, что нам, возможно, придется действовать от своего имени.

Негативные эмоции фокусируют наше сознание. Они помогают нам сфокусироваться на проблеме, чтобы мы могли с ней справиться. Но слишком много негативных эмоций могут заставить нас чувствовать себя подавленными, тревожными, истощенными или напряженными. Когда негативные эмоции выходят из равновесия, проблемы могут показаться слишком большими, чтобы с ними справиться.

Чем больше мы зацикливаемся на негативных эмоциях, тем больше негатива начинаем чувствовать. Сосредоточение на негативе просто поддерживает его.

Как положительные эмоции помогают нам

Положительные эмоции уравновешивают отрицательные, но у них есть и другие важные преимущества.

Вместо того, чтобы сужать наше внимание, как это делают отрицательные эмоции, положительные эмоции воздействуют на наш мозг таким образом, что повышают наше осознание, внимание и память. Они помогают нам усваивать больше информации, удерживать в уме сразу несколько идей и понимать, как разные идеи соотносятся друг с другом.

Когда положительные эмоции открывают перед нами новые возможности, мы больше способны учиться и развивать свои навыки. Это приводит к лучшему выполнению заданий и тестов.

Люди, у которых в повседневной жизни много положительных эмоций, как правило, счастливее, здоровее, лучше учатся и хорошо ладят с другими.

П

Важность положительных эмоций

Наука помогает нам понять, насколько ценными могут быть положительные эмоции. Эксперты многому научились из недавних исследований мозга.Вот два открытия, которые могут помочь нам использовать положительные эмоции в наших интересах:

1. Пусть положительные эмоции преобладают над отрицательными

Когда мы испытываем больше положительных эмоций, чем отрицательных, нам легче справляться с трудными ситуациями. Положительные эмоции укрепляют нашу устойчивость (эмоциональные ресурсы, необходимые для преодоления трудностей). Они расширяют наше сознание, позволяя нам увидеть больше вариантов решения проблемы.

Исследования показывают, что люди чувствуют себя лучше всего, когда у них как минимум в три раза больше положительных эмоций, чем отрицательных. Это из-за того, что называется склонностью к негативу.

Склонность к негативу — это естественная человеческая склонность уделять больше внимания отрицательным эмоциям, чем положительным. В этом есть смысл, если подумать: негативные эмоции привлекают наше внимание к проблемам — проблемам, с которыми нам, возможно, придется быстро разобраться. Настройка на негативные эмоции может быть механизмом выживания.

Однако склонность к негативизму имеет и оборотную сторону: она может заставить нас думать, что день прошел плохо, даже если в этот день мы испытали равное количество позитива и эмоций.Требуется как минимум в три раза больше положительных эмоций, чтобы склонить чашу весов и сделать день отличным.

2. Практикуйте позитив каждый день

Выработка привычек, побуждающих нас испытывать больше положительных эмоций, может помочь нам стать счастливее, добиться большего успеха и уменьшить количество отрицательных эмоций. Создание положительных эмоций особенно важно, если мы уже имеем дело с множеством негативных чувств, таких как страх, печаль, гнев, разочарование или стресс.

Выработать привычку ежедневного позитивного настроя довольно просто.Это сводится к двум основным шагам:

1. Отметьте и назовите свои положительные эмоции. Начните с того, что просто сосредоточьтесь на своих чувствах. Вы можете настроиться на свои эмоции в режиме реального времени, как они происходят. Или подведите итоги в конце дня, отметив, как вы себя чувствовали в разных ситуациях. Например, вы можете гордиться, когда правильно отвечаете на вопрос, радоваться, когда ваш щенок гоняется за вами по двору, или любить, когда ваша мама появляется в вашей игре.

   Когда вы впервые начнете это делать, вам, вероятно, потребуется напомнить себе сосредоточиться на своих эмоциях.Но, как и любая привычка, чем больше вы этим занимаетесь, тем легче становится.

2. Выберите эмоцию и действуйте, чтобы усилить ее. Допустим, вы выбираете уверенность: что помогает вам чувствовать себя уверенно? Как вы можете получить больше этого чувства? Вы можете сказать себе: «Да, я могу!» напутствие перед экзаменом. Или, может быть, вы стоите прямо и тренируетесь уверенно ходить по коридорам, чувствуя себя сильным и могущественным.

Положительные эмоции приятны, и они полезны для вас. Обратите внимание на эти мощные инструменты и найдите способы уделять им время в повседневной жизни.Освободите в своем дне место для радости, веселья, дружбы, расслабления, благодарности и доброты. Сделайте это привычкой, и вы положительно станете счастливее!

Как власть меняет людей в тигле — пример бесплатного эссе

В увлекательной пьесе Артура Миллера «Горнило» рассказывается о судебных процессах над салемскими ведьмами в 1693 и 1694 годах. В этой пьесе мы видим, как беспомощные люди становились могущественными. В этом эссе будет описан переход от бессильных к могущественным или наоборот, основанный на судебных процессах над салемскими ведьмами.Расширение прав и возможностей играет решающую роль в развитии сильного человека. Зрители понимают, что роль невзгод помогла бессильным стать сильными. В этой пьесе было много людей, которые изначально были бессильны, например; Эбигейл, Титуба и все обвиняемые женщины и мужчины. Эти люди были в невыгодном положении из-за социального статуса. Например, Эбигейл была в невыгодном положении, потому что была служанкой. Титуба – афроамериканец, и в то время на них смотрели свысока.В пьесе Титуба пытается сказать преподобному Хейлу, что она не имеет влияния на действия Эбигейлс, и все, в чем она ее обвиняет, — ложь. Хейл полностью отвергает все, что она говорит, и заканчивает свое заявление словами: «Конечно, вы это сделаете, и вы освободите ее от этого сейчас! Когда ты заключил договор с Дьяволом?». Все обвиняемые оказались в невыгодном положении, потому что обвинители сделали их бессильными. Несмотря на то, кто они и каковы их ценности, они были уязвимы для осуждения.Термин «полномочия» означает силу или полномочия что-то делать.

Что касается фильма, расширение прав и возможностей было важным фактором для тех, кто был выше, и для тех, кто был угнетен. Прокторы были у власти в какой-то момент, а затем были лишены власти. Это произошло, когда у Джона и Эбигейл были интимные отношения, и Эбигейл влюбилась. Ее любовь и одержимость им можно показать в середине первого акта, когда она говорит: «И теперь ты прикажешь мне вырвать свет из моих глаз? Я не буду, я не могу! Ты любил меня, Джон Проктор, и каким бы ни был этот грех, ты все еще любишь меня!».Она умоляет и умоляет его быть с ней, и говорит, что Элизабет виновата в том, что ее жизнь рушится. В первом акте на странице 25 она говорит: «Мое имя не краснеет… [Элизабет Проктор] ненавидит меня, дядя, она должна, потому что я не хочу быть ее рабом. Это горькая женщина, лживая, холодная, сопливая женщина, и я не буду работать на такую ​​женщину!» . В этот момент в Эбигейл нарастает ненависть к Элизабет, которая в конечном итоге превращается в обвинение. Эбигиал чувствует, что если ее обвинят (хотя она не обвиняет ее), то город обернется против нее, и она будет полностью принадлежать Джону.С другой точки зрения, преподобные остаются у власти на протяжении всей пьесы.

Нужно индивидуальное эссе на ту же тему?

Сообщите нам свои требования к бумаге, выберите автора, и мы напишем эссе самого высокого качества!

Наши авторы могут помочь вам с любым типом эссе. На любую тему

У них есть религиозное преимущество, которое позволяет им оставаться в безопасности от обвинений.Другими словами, поскольку они имели особую связь со своей религией, горожане не видели для них возможности колдовать с дьяволом. Власть может изменить всю перспективу жизни человека. В этой пьесе есть много способов, которыми власть изменила жизнь многих людей. Например, Эбигейл прошла путь от бессилия до использования испытаний ведьм, чтобы стать сильнее. Используя ложь и обман в своих интересах, обвинители получили власть, у них была возможность изменить ситуацию и наказать людей, которые, по их мнению, заслуживали этого.Если они выдумывали имена, город считает, что они никак не могли участвовать в колдовстве. Однако было много других ситуаций, когда люди были у власти (прокторы) или были счастливы (другие обвиняемые), и кто-то приходил и все переворачивал, делая их полностью бессильными. Находясь у власти, вы чувствуете, что все контролируете, однако вы не всегда руководствуетесь добрыми намерениями, как объяснялось в предыдущих абзацах. Эти плохие намерения заставляют людей, таких как Эбигейл, причинять боль окружающим.

Более того, когда людей лишают силы, это может привести их в отчаяние. Обвиняемыми были люди, полностью лишенные власти, а быть ведьмой означало, что ты враг города. Если вас судили за то, что вы ведьма, вы уже автоматически становились уязвимыми, и не имело значения, признаны вы виновными или нет. Во втором акте Элизабет Проктор объясняет, что происходит с теми, кто признан виновным в колдовстве: «Их повесят, если они не признаются, Джон. Я думаю, что город сошел с ума.Она говорит об Эбигейл, и я подумал, что она святая, когда услышал ее. Авигея приводит других девушек во двор, и там, где она идет, толпа расступается перед Израилем, как море. И приводят к ним людей, и если они кричат, воют и падают на пол, — в острог хлопают человека за то, что их заколдовали». Джон заявляет, что они признаются или признаются в именах только потому, что боятся последствий, а не потому, что утверждения верны. Об этом говорится во второй строке семьдесят акта, — а почему бы и нет, если за отрицание этого должны повесить? Есть такие, что перед тем, как повесить, присягнут на что угодно; ты никогда не думал об этом?

В заключение, власть меняет людей и показывает их истинное лицо.В этой пьесе вы видите людей такими, какие они есть и что ими движет; эти приводы могут разрушать жизни других людей. Власть, невзгоды и характер – вот главное, что формировало людей в этой пьесе и в повседневной жизни. Некоторые люди берут то, что им дают, и используют это, чтобы оказать положительное влияние, а другие злоупотребляют этим. Аннотации

Эффективное слушание

В двух словах
        Почти все искренне считает, что он или она слушает эффективно. Следовательно, очень немногие люди думают, что им нужно развивать свои навыки слушания. Но в На самом деле, эффективно слушать — это то, на что способны очень немногие из нас. Это не потому, что эффективно слушать так сложно. Большинство из нас просто никогда не развивали привычки, которые сделали бы нас эффективными слушателями.
        Исследование показало, что эффективно слушая, вы получите больше информации от людей, которыми вы управляете, вы повысите доверие других в вас вы уменьшите конфликт , вы лучше поймете, как мотивировать другие, и вы будете вдохновлять более высокий уровень приверженности в людях, которыми вы управляете.

В этом выпуске

Вы Вероятно, вы слушаете не так эффективно, как вам кажется… и вы, вероятно, Не знаю
        Исследование, в котором приняли участие более 8 000 человек. работают в компаниях, больницах, университетах, вооруженных силах и правительстве агентства обнаружили, что практически все респонденты считают, что они общаться так же эффективно или более эффективно, чем их коллеги. ¹ (Могут ли все быть выше среднего?) Однако исследования показывают, что средний человек слушает с эффективностью около 25%. ² Хотя большинство людей согласны с тем, что умение слушать очень важно навыки, большинство людей не испытывают острой необходимости совершенствовать свои навыки уровень. ³

Почему важно уметь слушать
        В значительной степени эффективный лидерство — это эффективное слушание. Исследование менеджеров и сотрудников крупной больничной системы обнаружили, что слушание объясняет 40% дисперсии в лидерстве. ⁴   Это большая корреляция социальных наук стандарты (например, r = .63).
        Эффективное слушание – это способ проявить заботу о подчиненных, и это способствует сплочению, приверженность и доверие. Эффективное слушание снижает частоту межличностных конфликтов. и увеличивает вероятность того, что при возникновении конфликтов они будут разрешены с «беспроигрышным» решением. Кроме того, если вы слушаете людей вы справитесь, вы узнаете, «что заставляет их тикать». Когда ты знаешь что заставляет их тикать, вы будете более эффективно их мотивировать. Вы можете поощрять их, когда они нуждаются в ободрении, и вы будете знать, что виды вещей, которые они ценят в качестве вознаграждения за хорошо выполненную работу (например,г., доп. ответственность, общественная похвала, автономия и др.).

Что такое эффективное слушание
        Эффективное слушание активно поглощая информацию, предоставленную вам говорящим, показывая, что вы слушать и интересоваться, а также давать обратную связь говорящему, чтобы он или она знает, что сообщение было получено. Осуществляя вербальное общение, подобно написанию информационного бюллетеня, включает в себя попытки выбрать правильные слова и невербальные сигналы для передачи сообщения, которое будет интерпретировано таким образом, что вы намереваетесь.Эффективные слушатели показывают говорящим, что у них есть был услышан и понят.

    вернуться к началу

Как самые опытные коммуникаторы реагируют, когда слушают
        Самые искусные коммуникаторы сопоставьте свои ответы с ситуацией. В беседах с людьми которым вы управляете, это помогает отличать коучинговые ситуации от ситуации консультирования. Коучинг предоставляет советы и информацию или устанавливает стандарты, чтобы помочь вашим сотрудникам для улучшения своих навыков и производительности.Консультирование помогает подчиненным распознавать и решать проблемы, связанные с их эмоции, отношения, мотивация или личности.
        Наиболее распространенное несоответствие типов реакции на ситуации — это склонность многих из нас. включены – давать советы или отклоняться в ситуации, когда консультирование подходящее. Когда вы консультируете, «размышляете» и «прощупываете» обычно являются более подходящими ответами, чем «советовать» или «отклонять».
        Отражающий . Как упоминалось выше, когда мы слушаем, мы должны показать другой стороне, что то, что они говорят нам, слышно. Поскольку мы можем думать в примерно в четыре раза быстрее, чем говорящие могут говорить, наш мозг имеет много способности, которая может быть использована для обработки смысла сказанного. Рефлексия — это перефразирование говорящему того, что он сказал. Один одна из вещей, которую многие из нас обнаруживают, когда пытаются использовать эту технику, заключается в том, что это настоящий вызов. Мы не хотим просто повторять то, что было сказал; мы хотим перефразировать.Требуется творческий подход, чтобы придумать подходящие способов перефразировать то, что мы услышали.
        Размышление может потребовать другого формах, чем перефразировать кому-то то, что только что было сказано. Например, слушатель может обобщить услышанное, а также принять участие в разговоре шаг вперед, задав вопрос для уточнения или уточнения.
        Одна из вещей, которую мы часто обратите внимание, когда мы размышляем во время разговора, заключается в том, что значение, которое мы имеем приписываемое тому, что мы слышали, не соответствует предполагаемому смыслу говорящего. Когда говорящие слышат, как мы размышляем, у них появляется шанс исправить любое недопонимание. что у нас есть. Это доказывает, что эта техника действительно проясняет коммуникация.
        Большинству из нас требуется много практики, прежде чем мы станем естественными и эффективными в размышлениях. Наши первые несколько усилий могут показаться натянутыми, фальшивыми, снисходительными или как одно из мои студенты MBA назвали это «идиотским». Однако это не значит, что мы следует отказаться от обучения, как отражать.
        Зондирование . Помимо размышлений, ответы наиболее опытных коммуникаторов в Консультационные ситуации включают в себя много зондирования. Прощупать значит спросить для получения дополнительной информации. Не все вопросы, которые вы можете задать, быть эффективным. Избегайте вопросов, ставящих под сомнение сказанное, потому что это заставит говорящего занять оборонительную позицию (например, «Как вы могли подумать что?”).  Кроме того, вопрос, который меняет тему перед текущая тема решена не эффективное общение. Эффективный зондирование является неоценочным и вытекает из того, что было сказано ранее. Хорошие наводящие вопросы требуют уточнения, уточнения и повторения. (если, например, вы не ответили на важный вопрос, который вы задали).
        Отклоняющая . Отклоняющиеся ответы переводят обсуждение на другую тему. Когда мы отклоняемся от того, что нам сказали, вместо того, чтобы признать это, мы может непреднамеренно сообщить, что мы не слушали и что мы не интересно. Отклонение показывает, что мы заняты другим тема.
        Многие из нас невольно отклоняются делясь нашим личным опытом, когда мы должны сосредоточиться на другом вечеринка.Подумайте об этом с точки зрения говорящего: вы не чувствуете, что вас услышали, когда вы делитесь с кем-то беспокойством, и они ответить, рассказав о себе. Ответчик дает вам такое впечатление, что они даже не слушают, а просто хотят рассказать о себе. Иногда мы упоминаем собственный опыт как способ сказать, что мы можем относиться к опыту говорящего. Наше намерение состоит в том, чтобы сказать: «Вы не одиноки». Но когда мы говорим нашим истории мы рискуем послать сообщение, что мы не слушаем и не заботимся. Не будь первоклассным — человеком, который может рассказать историю наверху любую историю, которую им рассказывают. Мы все знаем топпер, не так ли? Небольшим образом топперы сообщают, что они превосходят других. Это не поддерживает!
        Это не означает, что делиться своим опытом никогда не бывает полезным. Напротив, наставники часто помогают своим протеже, рассказывая о собственном опыте как способ заверить своих протеже в том, что их опасения нормально и что их проблемы решаемы.Но в ситуациях консультирования будьте осторожны, чтобы использовать отклонение только в подходящее время.
        Говорящие могут не знать, что вы слышали и поняли, что они сказали, если вы отклоняетесь, двигаясь на другую тему или смещение фокуса на себя или свой собственный опыт.
        Авизование . Давать совет тому, кто поделился своим мнением, может быть оскорбительно. проблемы с тобой. Раньше я работал на парня, который каждый день спрашивал меня, “Как дела?” В те дни, когда я стонал о проблеме я спорил с, его ответ должен был предложить, что я должен делать об этом. Это действительно беспокоило меня. Я ценю уверенность в себе и Мне нравится решать головоломки, поэтому мне не нравится, когда кто-то говорит мне, как решать мои проблемы. Может быть, я гиперчувствительный. Но на самом деле я чувствовал как тот менеджер не уважал мою способность решать свои собственные проблемы. Я хотел самоудовлетворения от того, что сам находил решения, и я хотел, чтобы он уважал мои способности решать проблемы. Его общение стиль этого не поддерживал. Я уверен, что совет, который давал мой менеджер, я был благим намерением. Тем не менее, я не хотел этого слышать. Поэтому я перестал говорить ему, что меня беспокоит. Если бы он просто слушал вместо того, чтобы советовать, я бы поделился больше, и мы бы создали более прочную связь. Вместо этого его совет заставил меня замолчать. и это подорвало его способность понять, через что я прохожу.
        Возможно, я слишком чувствительный. Тем не менее реакции, подобные моей, достаточно распространены, чтобы вы должны быть осторожны, чтобы не давать непрошенных советов, если хотите быть эффективным слушателем. Фактически, Дебора Таннен обнаружила, что эта проблема особенно распространена между мужчинами и женщинами на рабочем месте. ⁵ Женщины часто обсуждают свои проблемы и заботы с мужчинами просто для того, чтобы развития межличностных связей. Когда мужчины отвечают, давая советы, они могут полагать, что помогают своим коллегам-женщинам. Но если совет не запрашивается, то давать его немного самонадеянно, и это фактически подрывает возможность дальнейшего развития сплоченного связь с этой женщиной-коллегой.
        У меня, как у мужчины, Проблема держать мой совет при себе. Когда кто-то рассказывает мне о проблема, с которой они столкнулись, я едва сдерживаю желание сказать им что они должны делать.Но я должен знать, что люди обычно не хотите мой совет. В среднем люди, вероятно, спрашивают у меня совета примерно два-три раза в месяц – вот и все. Все остальные времена Я даю советы, это просто потому, что мне нравится. Когда я даю свое непрошенное Совет, я перестал слушать и начал доминировать в диалоге. (Представьте, как это расстраивает мою жену и моих учеников.)
        Если вы похожи на меня и вас любите давать советы, старайтесь бороться с желанием, пока можете. Просто размышляйте над тем, что вы слышите, и ищите дополнительную информацию.Потом, когда вы думаете, что пришло время поделиться своими мудрыми словами, скажите что-нибудь например: “Дайте мне знать, если вам нужен совет. У меня есть несколько мыслей об этом”.  Вы можете быть удивлены тем, как мало людей на том предложении.

    вернуться к началу

Типовой Возражения против этих эффективных методов слушания
        Когда я учу этим принципам менеджерам в кампусе и за его пределами я слышу много возражений против их использования. Вот три распространенных возражения:

• Размышления замедляют разговор и тратит время.   Да, ваше время — ценный ресурс, и вы хотите инвестировать его осторожно. Размышление требует времени, но это тоже может сэкономить время. Многократное размышление делает больше, чем просто показывает другой стороне, что их слушают; он также служит проверкой правильности понимания и предоставляет возможность для уточнения. Отражение требует времени, но также требует исправления ошибок из-за недопонимания.
• Отражение звуков фальшивое/покровительственное/дебильное. Опытные слушатели знают, что, тактично показывая, что вы слышали то, что кто-то сказал, что отражение его обратно к ним требует творчества, и им пришлось попрактиковаться в творческом перефразировании и размышлениях, чтобы стать хорош в этом.Да, процесс обучения использованию рефлексии может быть неудобным для людей, которые неопытны с этим. Однако будь очень осторожны, чтобы не избежать практики и изучения навыка только потому, что вы обеспокоены тем, что вы не сразу станете опытным. Это лучше развивать коммуникативные навыки с течением времени, несмотря на возможные неловкой стадии, чем полностью избежать развития этих навыков из-за боязнь первоначальной неловкости.
• У меня нет времени быть доверенным лицом всех мои непосредственные подчиненные.   Да, есть тайм-менеджмент проблема. Может показаться, что лучший способ использовать свое время — это слушать проблемы, дать совет, и двигаться дальше. Это может или не может быть хорошо Тайм-менеджмент. Тщательно подумайте о последствиях показа вашим сотрудникам, что тратить время на то, чтобы их слушать, недостаточно важно быть для вас приоритетом. Менеджеры, которые уделяют этому первоочередное внимание развивать прочные отношения, преданность сотрудников и сеть поддержки для них самих.

Практика этого управления Навык
        К счастью для мы, кто хочет развивать наши навыки слушания, мы получаем много возможностей. Чтобы развить свои навыки слушания, планируйте использовать тот тип ответа, который вы считаете, что вам нужно подчеркнуть (например, размышлять) и планируете избегать использования типы ответов, которые вы хотите уменьшить (например, совет). Затем, после разговора, оцените, насколько эффективно вы давая хорошие ответы как слушатель. Определите, что прошло хорошо и где есть возможности для улучшения. Подумайте о том, что проблемы, связанные с тем, чтобы быть эффективным слушателем, и как вы можете справиться с эти проблемы более эффективно в следующий раз.
        Утро понедельника – идеальное время попрактиковаться в эффективном слушании. Просто начните разговор с коллегой или сотрудником, спросив: «Как прошли ваши выходные?» От там просто исследуйте и размышляйте. За десять минут вы действительно можете получить узнать другого человека немного лучше и показать, что вам интересно в них.
        Дети, кажется, готовы чтобы позволить нам практиковать наше эффективное слушание. Кажется, если вы спросите вопросы детей, отражать их ответы и исследовать их немного дальше, они действительно раскрываются.Как будто ты их новый лучший друг, потому что вы проявили к ним интерес. Они простят нас, если мы будем звучать немного снисходительно – они к этому привыкли.
        Запись на магнитофон разговора, если вы можете найти готового партнера, также может помочь вам оценить свою работу. С записью разговора вы можете подробно изучайте каждый ответ, который вы даете, не полагаясь на свою память.

    вернуться к началу

Примечания
1. Хейни В.В. (1979). Общение и межличностное общение отношения . Хоумвуд, Иллинойс: Ирвин.
2. Хасман, Р. К., Лахифф, Дж. М., и Пенроуз, Дж. М. (1988). Бизнес общение: стратегии и навыки . Чикаго: Драйден Пресс.
3. Шпицберг Б.Х. (1994). Темная сторона (не)компетентности. В WR Cupach & BH Spitzberg (Eds.), Темная сторона межличностных отношений связь . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
4. Крамер Р. (1997). Ведущий на слух: An эмпирическая проверка теории человеческих отношений Карла Роджерса с использованием межличностных оценки лидеров последователями .Докторская диссертация, Университет Джорджа Вашингтона.
5. Таннен Д. (1995). Разговор с 9 до 5: Женщины и мужчины на рабочем месте: язык, секс и власть . Нью-Йорк: Эйвон.

Дополнительные источники и ссылки
        Роббинс, С. П.  (2000). Управление сегодня! , (2-е изд.). Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Prentice Hall.
        Уэттен, Д. А., и Кэмерон, К. С. (2002). Развитие управленческих навыков , (5-е изд.). Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

О информационном бюллетене и подписки
        ЛидерПисьмо написано д-р Скотт Уильямс, Департамент управления, Радж Колледж бизнеса Соина, Государственный университет Райта, Дейтон, Огайо. Это дополнение к моему курсу MBA 751 «Управление людьми в организациях». Он предназначен для закрепления концепций курса и поддержания связи среди моих бывших студентов MBA 751, но подписаться может любой желающий. Кроме того, подписчики могут пересылать этот информационный бюллетень кому угодно. кто, по их мнению, будет заинтересован в этом.Подписываться, просто отправьте мне сообщение по электронной почте с просьбой о подписке. Конечно, подписка на информационный бюллетень бесплатна. Отписаться, по электронной почте ответ с указанием, что вы хотели бы отказаться от подписки.

    вернуться к началу

Электронная почта Ваши комментарии
        Если вы один из моих бывшие студенты или нет, я приглашаю вас поделиться своими мыслями или проблемами у вас есть относительно темы этого информационного бюллетеня или любой другой темы, касающейся к управленческим навыкам.Пожалуйста, напишите по электронной почте их мне. Наше взаимодействие было бесценным. Каждый неделю узнаю что-то новое от подписчиков LeaderLetter ! Давайте продолжим разговор.

Хорошая чистая шутка
        Два блондина работали на доме. Тот, кто прибивал сайдинг, полез бы в гвоздь мешок, вытащите гвоздь и либо бросьте его через плечо, либо прибейте в. Другая блондинка, решив, что это стоит изучить, спросила: — Почему ты выбрасываешь эти гвозди?
        Первая блондинка объяснила, «Если я вытащу гвоздь из сумки и он укажет на меня, я брошу его прочь, потому что он неисправен. Если он указывает на дом, то я прибиваю это внутри.”
        Вторая блондинка очень расстроился и завопил: «Ты придурок! Ногти, указывающие на тебя, не дефектные! Они для ДРУГОЙ стороны дома!”

    вернуться к началу

Что говорят студенты о протестах Джорджа Флойда

Полицейский, убивший мистера Флойда, должен быть заключен в тюрьму, но люди не должны протестовать. Полицейские заботятся о нас и следят за тем, чтобы мы не пострадали; люди должны быть благодарны за это и не портить имущество полиции.Подумайте о полицейском, который идет по улице, а затем его застреливают. Этот полицейский будет убит, потому что против полиции восстают другие люди; это не хорошо.

— Алексис, Пенсильвания

@Alexis Я хотел бы кое-что сказать о вашем посте, чтобы прояснить ситуацию. Люди не протестуют на ровном месте, а мародерствуют, устраивают беспорядки и беспричинно устраивают пожары.

В течение 400 лет к цветным относились как к животным, лишенным эмоций и цели. С того момента, как нас привезли в Америку, мы были вынуждены работать в невыносимых условиях. Вынуждены рожать детей и работать до последней крови.

И даже когда рабство закончилось, нас подтолкнули к худшим условиям. Мы пили воду из канализации, а белые пили чистую фильтрованную воду, мы иногда использовали дыры в земле, чтобы сходить в туалет, а у белых были идеально чистые туалеты.

И даже после сегрегации нас ВСЕ ЕЩЕ убивают по глупым причинам. Черный мальчик был убит за то, что держал кегли, молодая женщина была убита, потому что полиция неправильно ПРОЧИТАЛА, а Джордж Флойд был убит, потому что он сделал то, за что белый человек только что получил бы штраф!

Мы, черные, ходим по улицам, боясь, что нас расстреляют из-за цвета кожи.МИЛЛИОНЫ чернокожих были ранены или пострадали от расизма с тех пор, как нас сотнями втискивали на крошечные корабли, чтобы прибыть сюда. Так что НЕТ, мы не отступим. Флойд был отцом, братом и ЧЕЛОВЕКОМ. И пока мы не узнаем, что КАЖДАЯ черная жизнь имеет значение, мы не сможем отступить, а только встанем. Потому что в прошлый раз, когда я смотрел в зеркало, я был человеком, с душой и сердцем, НАПОЛНЕННЫМ любовью, которую мы принесем, когда она принесется нам!

— Jayla, DC

Я чувствую, что самое подходящее время для протеста было тогда, когда это произошло, а не два или три дня спустя.а у меня есть друг, который работает по ночам в магазине, и когда я с ним разговаривала, он был очень взволнован и напуган. и тот факт, что мобы сжигают и уничтожают такие вещи, как пожарные машины и работающие магазины, возмутителен, почему вы считаете необходимым повредить пожарную машину, когда она может спасти вашу жизнь позже. Я думаю, что какая-то сила необходима, но я думаю, что губернатор должен изо всех сил стараться действительно что-то сделать.

— Пейсли, Нью-Йорк

Проблема в том, что они мирно протестуют, подписывают петиции, жертвуют деньги и т.д.Правительство нас не слушает. Они откладывают это в сторону до тех пор, пока что-то другое не станет популярным во всем мире. Нашему народу нет справедливости, и полицейский, совершивший хладнокровное убийство, уходит в оплачиваемый отпуск. Готов жестоко напасть или убить другого чернокожего мужчину или женщину.

На этот раз черное сообщество сказало «нет». Нам надоело слушать одну и ту же историю, но другого человека. Устал от болезни и усталости. Надоело постоянно оглядываться через плечо и переживать за наших братьев, сестер, матерей, отцов.Наши семьи. Не зная, хороший это полицейский или плохой полицейский. Смерть Джорджа Флойда была верхушкой айсберга. Мы хотим справедливости для Джорджа Флойда, Тамира Райса, Трейвона Мартина, Бреонны Тейлор, Ахмада Арбери, Дэвида Маккаи и других.

Я согласен с вами, когда вы говорите не грабить и не воровать. Но что привлечет ваше внимание, чтобы изменить то, как полицейские злоупотребляют своей властью и решают причинить вред/убить наших людей. Кроме того, помните, что мародеры грабят, а протестующие протестуют.

Мне жаль, что ваш друг в это время испытывает страх и тревогу. Но я чувствую это постоянно как черная женщина. Каждый раз, когда я выхожу из дома, не зная, доживу ли я до следующего дня.

— Мехаад Бахар, Дж. Р. Мастерман

Лично я считаю, что Джордж Флойд заслуживает справедливости за свою смерть, однако протестующие не идут правильным путем. Многие протесты быстро перерастают в беспорядки, и это не делает чести Джорджу Флойду и не делает чести движениям против жестокости или жизни черных.Какая репутация зарабатывается вандализмом в городе? Как это влияет на жестокость полиции? Это может привести к тому, что полиция будет относиться к людям, которые поддерживают это движение, как общежитие, и, возможно, создать больше профилей. Протестующие должны найти новый способ добиться социальной справедливости и почтить имя Джорджа Флойда.

— Кэннон, Хьюстон

@Cannon Хотя я не приветствую и не поощряю беспорядки, я считаю, что они эффективны. Вы заметили, что протестующие не должны протестовать таким образом, но как протестовать правильно? Есть ли правильный способ протестовать? Мы видели негативную реакцию со стороны Колина Каперника, который встал на колени, высказывания Леброна Джеймса («заткнись и болтай»), и многие мирные протесты также подверглись критике. Даже когда протестующие хотят мирного протеста, полиция и отягчающие обстоятельства перерастают протесты в насильственные. Беспорядки — эффективный инструмент протеста, как видно из Движения за гражданские права и вечера Бостонского чаепития.

Это также демонстрирует, что общество больше заботится о разграблении материальных благ, чем о жизнях афроамериканцев. Также важно отметить разницу между протестующим и мародером. Движение Black Lives Matter не поддерживает и не поощряет мародерство.Есть также множество видеороликов, на которых полиция и сторонники превосходства белой расы уничтожают собственность и обвиняют в этом протестующих. Кроме того, когда мы цитируем МЛК, он сказал: «Бунт — это язык неслыханных». Нам пора слушать и действовать.

— Лаура, Гавайи

@Лаура Означает ли это, что вы должны наказывать владельцев малого бизнеса, которые не являются расистами? Означает ли это, что вы должны разрушить средства к существованию других людей? Означает ли это, что вы должны заставить людей стать безработными? Жизни чернокожих имеют значение, и прямо сейчас один из способов улучшить условия жизни чернокожих — вытащить многих из них из бедности.