Этикет в практике деловых отношений исторический аспект реферат: Реферат – Деловой этикет

Реферат – Деловой этикет

Реферат

• формат doc
• размер 93.5 КБ
• добавлен 18 мая 2010 г.

Профессиональный институт управления, бухгалтерский учет, анализ и аудит, 4 курс, 16 страниц.
Сущность этики делового общения и ее основные принципы.
Содержание делового этикета .

Читать онлайн

Похожие разделы

1. Академическая и специальная литература
2. Международные отношения
3. Дипломатическая и консульская служба
4. Дипломатический протокол и этикет

1. Прикладная литература
2. Работа и бизнес
3. Деловая коммуникация
4. Бизнес-этикет

Смотрите также

• формат doc
• размер 323. 45 КБ
• добавлен 21 января 2012 г.

Учебное пособие. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 204 с. Содержание: Этические принципы и нормы в деловых отношениях История и принципы делового этикета Приветствие, представление титулирование Визитная карточка в деловой жизни Одежда и манеры делового мужчины Одежда и внешний облик деловой женщины Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины Этикет письменного делового общения…

• формат pdf
• размер 1.6 МБ
• добавлен 07 ноября 2010 г.

М.: Финансы и статистика, 2002. – 208 с. Содержание: Этические принципы и нормы в деловых отношениях История и принципы делового этикета Приветствие, представление титулирование Визитная карточка в деловой жизни Одежда и манеры делового мужчины Одежда и внешний облик деловой женщины Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины Этикет письменного делового общения и обмена деловой инф.

..

• формат pdf
• размер 1012.39 КБ
• добавлен 18 января 2011 г.

Учебное пособие по курсу «Деловой этикет и протокол» (для студентов очной формы обучения) / Под редакцией Буториной Л. О., Тозонова Е. В. – Ульяновск, УГСХА, 2009, 194с. Деловой этикет в системе культуры. Этикет деловых отношений. Приемы и развлечения как часть деловой культуры. Риторика – составная часть деловой культуры. Этикет проведения деловых бесед. Правила подготовки и методика публичного выступления. Этикет делового дистанционного общен…

Контрольная работа

• формат doc
• размер 115 КБ
• добавлен 25 марта 2011 г.

Деловой протокол и этикет: традиции и современность. Основные правила этикета в деловом общении. Переговоры: классификация и виды. Психологический аспект переговоров.

Курсовая работа

• формат docx
• размер 91.5 КБ
• добавлен 27 декабря 2011 г.

Материал для курсовой работы. 55 стр. Деловые подарки. Деловой этикет на работе Советы для деловых встреч Этикет на деловых обедах Советы по этикету Этические ценности и миссия организации Аргументы за и против социальной ответственности организации Деловая этика как вид профессиональной этики Эволюция профессиональной этики кадрового работника в XX в. Моральный климат организации Есть введение, резюме.

Реферат

• формат doc
• размер 37. 93 КБ
• добавлен 28 января 2009 г.

Официальные и неофициальные приемы. Правила подготовки и проведения приемов. Деловой этикет. Правила этикета делового общения. (21 стр. ).

Реферат

• формат docx
• размер 25.05 КБ
• добавлен 08 февраля 2012 г.

Россия, ВолГУ, 2012 год. 11 стр. по предмету деловая этика Введение Деловой этикет переводчика Моральные принципы переводчика Заключение Список используемой литературы

Реферат

• формат doc
• размер 68.5 КБ
• добавлен 17 июля 2009 г.

УГТУ-УПИ, 2 курс, ТМ. Реферат сожержит 14 страниц. Включает следующие разделы: Деловой этикет; Имидж; Внешний облик делового человека;

• формат pdf
• размер 2.67 МБ
• добавлен 23 ноября 2011 г.

Учебное пособие. Ижевск : ФГОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2011. – 352 страницы. Предмет и специфика деловой этики. Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации: вопросы этики и этикета. Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика и этикет в устных видах делового общения. Этика и этикет в письменных и электронных видах делового общения. Деловые конфликты и способы их разрешения. Деловой имидж. Этикет на приеме, банкете, в гостях. Междунар…

• формат djvu
• размер 7.38 МБ
• добавлен 17 мая 2010 г.

– М.: Изд-во Книжный Дом, Изд-во Эксмо, 2005. – 384 с. Содержание: I. Профессиональный этикет и морально психологические качества, необходимые предпринимателю; 1. Повседневный этикет; 2. Поведение в общественных местах; 3. Правила поведения в кафе, ресторане, на вернисаже, в театре; 4. О подарках; II. Деловой этикет; 1. Этикет и имидж делового человека; 2. Этикет деловой встречи; 3. Этикет коммуникаций; 4. Этикет в компьютерных сетях; 5. Этикет…

Деловой этикет в переписке и деловые письма

Этикет — это установленный порядок поведения. Такой порядок в сфере делового общения называется деловым этикетом. В его основе лежат правила:

• Уважение чужого мнения.
• Уважение, вежливость и доброжелательность по отношению к деловому партнеру. 
• Умение отказывать, не задевая чувств делового партнера.
• Самокритичность, умение признавать свою неправоту.
• Умение аргументированно отстаивать свое мнение в спорах. 
• Субординация: соблюдение дистанции между сотрудниками, которые занимают разное положение в иерархии компании.

Этикет в письменном деловом общении

В письменном деловом общении этикет проявляется в форме и содержании документов:

• Формате аргументации.
• Способах обращения.
• Способах выражения просьб, отказов, претензий.

Они помогают достигнуть коммуникативной цели. в то же время демонстрируя уровень культуры автора послания.

В деловой переписке использование этикетных средств, формул носит регламентированный характер. Первая формула проявления этикета — это обращение к личности адресата для налаживания контакта, привлечения внимания.

Обращение — важная часть коммерческой переписки. Сейчас его используют и в служебной переписке, когда нужно обратиться непосредственно к должностному лицу.

Обращение в деловой переписке

При обращении к адресату учитываются его служебное положение, сфера деятельности, степень личного знакомства. Наиболее общей формулой обращения, которая может использоваться независимо от перечисленных факторов, является «Уважаемый господин [Фамилия]!», «Уважаемая госпожа [Фамилия]!»

При обращении к должностным лицам высших и центральных органов государственной власти и управления, президентам (председателям) обществ, компаний, возможно обращение с указанием должности и без фамилий:

«Уважаемый господин министр!», «Уважаемый господин президент!»

В письмах-приглашениях, извещениях допускается обращение по имени  и отчеству: «Уважаемый Владимир Андреевич!». При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение «Уважаемые коллеги!». Если текст документа начинается с личного обращения к адресату, правила делового этикета требуют в конце текста, перед подписью, заключительную формулу вежливости «С уважением».

Согласно традициям отечественного делового этикета, при формулировке просьб, запросов, предложений, мнений принята форма выражения от первого лица множественного числа:

«Предлагаем Вашему вниманию новую линейку продукции», «Напоминаем, что дата окончания работ изменилась».

Формула обращения от первого лица единственного числа (прошу, предлагаю, приглашаю) используется в письмах конфиденциального содержания, а также в документах, оформленных на бланках официальных лиц.

Тональность писем и этикетные средства

Тональность деловых писем должна определять корректность и оптимизм. Кроме того, убедительность делового послания, сила его воздействия зависит от выбранной формы и стиля письма. Потому что убеждает не только информация, но и тональность, в которой ведется переписка. Во многих случаях именно она определяет характер делового диалога между организациями.

Использование этикетных средств позволяет смягчить категоричность высказывания. Например, отказ, смягченный формулами вежливости, оставляет открытой возможность дальнейшего сотрудничества:

«На наш взгляд, цены на Вашу продукцию высоки, что делает невыгодной ее реализацию в нашем регионе». «Мы выражаем надежду на разумную ценовую политику с Вашей стороны, что в конечном счете приведет к длительному и плодотворному сотрудничеству».

Это отказ, но в вежливой, корректной форме.

В функции этикетных средств могут выступать вводные слова, указывающие на отношение автора к предмету сообщения, придающие высказыванию оценочность:

«Если рассматривать долю продукции Вашего предприятия в объеме нашей реализации, то она составляет, к сожалению, около 7%». «К сожалению, мы не можем предложить вам эту марку, так как она находится в стадии переработки».

В мировой практике и в российском деловом письме признаком хорошего тона является выражение благодарности за точность, своевременный ответ.

Этикетные модели выражения радости, надежды, уверенности, одобрения, признательности не просто украшают текст делового послания, лишая его привычной сухости, но и создают определенную тональность восприятия, влияют на отношение адресата к сообщению:

«С удовольствием приглашаю Вас принять участие в …», «Имею честь пригласить Вас…», «Мы были бы рады видеть Вас на…».

Но следует исключить так называемую ложную вежливость,которая отталкивает деловых партнеров. Выражения вроде «Будьте так любезны», «Не откажите в любезности сообщить» и им подобные неуместны в деловых письмах. Также недопустимы в коммерческом информационном письме устойчивые обороты разговорной речи, нарушающие тональность:

«Приносим извинения за вновь причиненное беспокойство. Но к сожалению, в банке очередное закручивание гаек и мы не можем получить паспорт сделки без вышеуказанных документов и, следовательно, произвести оплату».

Тем не менее, с помощью образности можно смягчить сухость делового языка, разнообразить интонационный рисунок текста, при необходимости придать речи экспрессивные оттенки.

Выбор этикетных средств в первую очередь обусловлен коммуникативной заданностью послания. Однако никакой список рекомендуемых высказываний и языковых моделей не позволит полностью решить проблему официального речевого этикета. Только культура, такт, объективность в оценке производственных ситуаций подскажут правильный выбор слов и выражений.

Этические нормы деловой переписки

Немаловажный аспект деловых отношений — вопросы этики между деловыми партнерами. В переписке она проявляется в необходимости соблюдения ряда требований, предъявляемых и к адресанту, и к адресату. Составителям деловых писем не рекомендуется:

• Побуждать адресата к спешке при вынесении решения: «Срочно», «Незамедлительно», «В наиболее короткие сроки». Более приемлемыми будут формулы «Прошу Вас ответить до такого-то числа», «Убедительно прошу Вас сразу же сообщить о своем решении».  
• Навязывать адресату ожидаемый исход освещаемого в письме вопроса: «Прошу изучить и решить вопрос положительно», «Прошу утвердить эту кандидатуру». 
• Намекать получателю письма на его мнимую невнимательность, вводя в заключительную часть письма формулировку «Предлагаю внимательно изучить…». 
• Начинать послание с констатации отказа в тех случаях, когда выполнение просьбы или поручения не представляется возможным. Сначала следует изложить мотивацию принятого решения и дать понять, что при определенных обстоятельствах к рассмотрению вопроса можно вернуться. 

Получатель деловой корреспонденции, с точки зрения этических норм, должен быстро ответить отправителю. Задержка или отсутствие ответа может рассматриваться как нежелание сотрудничества и приведет к разрыву деловых отношений. 

Безусловным нарушением этических норм деловой переписки, выражением неуважения является форма ответа, при которой письмо-запрос или предложение возвращается к адресанту с размещенной на нем ответной информацией (особенно, написанной на нем от руки) без обращения, заключительной фразы.

По правилам, заключительная форма вежливости размещается на правой стороне письма под заключительной строкой основного содержания. И выносится в отдельную строку, обычно с дополнительным интервалом. В отличие от вступительного обращения, заключительная формула вежливости безлична и обращена одновременно и к организации, и к ее сотрудникам: 

«С уважением…», «С глубоким уважением…», «С пожеланиями успехов…», «С наилучшими пожеланиями…».  

Материал подготовлен на основе лекции преподавателя Русской Школы Управления Натальи Абрамовой.

Светлана Щербак Автор медиапортала Русской Школы Управления

Успех в работе: деловой этикет

Урок 4: деловой этикет

/en/jobsuccess/setting-goals/content/

Деловой этикет

К концу этого урока вы должны уметь.

..

• Дайте определение деловому этикету
• Найдите способы улучшить деловой этикет

Что такое деловой этикет?

Деловой этикет — это набор манер, принятых или требуемых в профессии. Часто поддерживаемый обычаем, он обеспечивается членами организации. Те, кто нарушает деловой этикет, считаются оскорбительными. Наказанием за такое поведение часто является неодобрение со стороны других членов организации.

Деловой этикет важен, потому что он создает профессиональную, взаимоуважительную атмосферу, а улучшает общение , что помогает офису служить продуктивным местом. Люди лучше относятся к своей работе, когда чувствуют, что их уважают, и это также приводит к улучшению отношений с клиентами.

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать основы делового этикета.

Чтобы помочь вам определить тип манер или поведения, ожидаемых на вашем рабочем месте, примите во внимание следующее:

• Как вы относитесь к клиентам или покупателям?
• Как вы относитесь к своим коллегам и начальнику?
• Как вы ведете себя в своей кабинке или офисе?
• Как вы ведете себя во время совещаний?
• Какие сообщения электронной почты вы отправляете?
• Соблюдаете ли вы дресс-код?
• Как вы ведете себя в комнате отдыха?
• Как вы ведете себя во время общественных мероприятий, спонсируемых бизнесом?
• Как вы ведете себя во время тренировок?
• Как вы ведете себя по телефону?

Улучшение делового этикета

Улучшение делового этикета может оказать положительное влияние на вашу карьеру. Не забудьте использовать стандартную любезность . Примите отношение «вы» — сначала подумайте о потребностях и чувствах других. Такое поведение приводит к хорошим манерам и обычной вежливости, тем самым улучшая ваш деловой этикет.

Примеры вежливого поведения включают:

• Использование «пожалуйста» и «спасибо» в соответствующих случаях
• Обращаться к другим, используя слова «господин», «миссис», «мисс» или «мисс», если не требуется иное
• Говорить четко и отчетливо, используя приятный тон голоса
• Поддерживать зрительный контакт
• Улыбаться и предлагать крепкое рукопожатие при знакомстве с кем-то новым
• Написание благодарственных писем и благодарственных писем, поздравлений и соболезнований по мере необходимости

Вы можете улучшить свои навыки делового этикета:

• Проведение некоторых исследований . На работе обращайте внимание на манеры и привычки вашего начальника, наставника, высшего руководства и других ключевых игроков. Если вы не уверены в соблюдении этикета, обратитесь за советом к своему руководителю или наставнику.
• Вступление в профессиональную организацию . Помимо того, что это отличный способ для общения, профессиональные организации дают вам возможность получить представление об этикете, характерном для вашей профессии. Дополнительные преимущества включают отработку навыков делового этикета за пределами вашей организации.
• Посещение местного книжного магазина или библиотеки . Было написано множество книг по улучшению делового этикета. Загляните в отдел самосовершенствования в местном книжном магазине или библиотеке, чтобы найти их.
• Выход в онлайн . Будь то кто-то продает книги, кассеты, семинары или предлагает бесплатные советы, Интернет полон предложений о том, как улучшить свой деловой этикет.

Примечание: Помните, что деловой этикет может различаться в зависимости от вашей профессии и организации.

Деловой этикет и электронное общение

Электронное общение усложнило правила делового этикета. Чтобы убедиться, что вы делаете все возможное для соблюдения делового этикета при использовании электронных средств связи, примите во внимание следующее:

Общий телефонный этикет

• Ознакомьтесь с правилами вашей организации в отношении использования телефона.
• Ответьте как можно быстрее.
• Говорите четко и отчетливо, называя свое имя и название вашей организации.
• Говорите приятным, но профессиональным тоном.
• Переадресация вызовов нужному персоналу.
• Принимать сообщения и быстро доставлять их нужному персоналу. Отвечайте на сообщения как можно быстрее.
• При записи исходящего сообщения скажите: «Здравствуйте, вы позвонили (ваше имя) в (название организации). Я либо вдали от своего стола, либо на другой линии. Если вы оставите свое имя, позвоните номер и короткое сообщение, я перезвоню вам как можно скорее. Спасибо. До свидания».

Прослушайте пример профессионально звучащего сообщения голосовой почты.

Этикет мобильного телефона

• Ознакомьтесь с правилами вашей организации в отношении использования мобильных телефонов.
• Выключите телефон (или включите вибрацию), если звонок может беспокоить или оскорблять других. Никогда не звоните во время деловой встречи.
• Старайтесь не отвечать на звонки во время общественных встреч, например, во время рабочих обедов.

Общий этикет электронной почты

• Ознакомьтесь с правилами вашей организации по использованию электронной почты.
• Включите строку темы.
• Будьте кратки.
• Обратите внимание на грамматику и правописание.
• Используйте приятный тон.
• Не пересылать нежелательную почту.

Этикет электронной почты особенно важен, поскольку ваша рабочая электронная почта не является конфиденциальной — многие компании отслеживают рабочие учетные записи своих сотрудников на предмет непрофессионального поведения. Чтобы узнать больше о безопасности электронной почты на работе, ознакомьтесь с нашим уроком «Нарушение правил электронной почты может поставить под угрозу вашу работу».

Непрофессиональное поведение

Несоблюдение надлежащего делового этикета не поможет вашей карьере, но непрофессиональное поведение может привести к потере продвижения по службе или даже вашей работы. Никогда не допускайте следующих неподобающих действий:

• Приход на работу под воздействием наркотиков или алкоголя
• Участие в неэтичных действиях, таких как нецелевое использование средств компании
• Участие в сексуальных домогательствах
• Демонстрация неуважения к начальству, коллегам , или подчиненные
• Нецензурная брань
• Публичная жалоба на вашу организацию или руководителя
• Участие в спорных сплетнях
• Нарушение конфиденциальности

• Институт Эмили Пост: Предоставляет информацию об основах делового этикета.
• Центр профессионального образования Колумбийского университета: содержит хороший список советов о том, как произвести положительное впечатление на рабочем месте.

Продолжать

Предыдущий: Постановка целей

Next:Избегайте пяти распространенных ошибок, связанных с работой

/en/jobsuccess/avoid-five-common-workrelated-pitfalls/content/

Международная практика делового этикета

business.com получает компенсацию от некоторых компаний, перечисленных на этой странице. Рекламное раскрытие информации

Дом

> Основы бизнеса

> Предпринимательство

Изучение местных обычаев перед началом бизнеса в новой стране

Бизнес -этикет: Китай

Бизнес -этикет: Япония

Бизнес -этикет: Индия

Бизнес -этикет: Франция

Бизнес -этикет: Италия

Бизнес -этикет: Германия

Бизнес -этикет: Бразилия

.

Подготовка к выходу на международный уровень

Шон Пик

business.com

Автор статей

Обновлено 20 декабря 2022 г. .

Успешные предприниматели понимают, что хороший бизнес — это хорошие отношения. Установив партнерские отношения с поставщиками, конкурентами и установив новые связи, вы сможете построить более здоровый и сильный бизнес. Никогда это не является более важным, чем когда вы рассматриваете возможность международного бизнеса. Расширяя сферу своей деятельности за границей, вы открываете свою компанию для новых влияний, клиентов и власти.

Конечно, проще сказать, чем сделать. Помимо логистики, вы должны учитывать, что вы встретите людей из совершенно разных культур. Важно признавать различия в деловом этикете при работе с международными клиентами. Понимая культуру, с которой вы взаимодействуете, вы можете наладить связи, сделать так, чтобы другие чувствовали себя комфортно и радушно, и избежать смущения.

Изучение местных обычаев перед началом бизнеса в новой стране

Когда вы отправляетесь в другие страны для ведения бизнеса, исследование имеет ключевое значение. То, что считается правильным этикетом или хорошими манерами, сильно различается от страны к стране.

При ведении бизнеса в США зрительный контакт во время разговора, особенно с начальством, означает уважение и доверие. Однако в некоторых странах зрительный контакт считается грубым.

Деловые встречи в США посвящены бизнесу, но во многих странах считается неуважением не спросить о своем здоровье и семье, прежде чем говорить о профессиональных вопросах.

Знаете ли вы? Способность вести дела и вести бизнес уважительно и эффективно может повысить ваши шансы на заключение важных деловых сделок или поиск новой компании для работы, если вы ищете новую траекторию карьеры.

Существует целый мир информации о международном деловом этикете. Здесь он был размером с путешествие для вашего удобства.

Деловой этикет: Китай

• Приходить вовремя на деловые встречи. Для китайцев важна пунктуальность, а опаздывать оскорбительно.
• Китайцы ценят консервативный дресс-код, и вам следует избегать физического контакта во время разговора.
• Всегда будь готов к встречам. Заранее изучите информацию о компании и не назначайте встречи во время китайских праздников.
• Войдите в комнату в иерархическом порядке. Первым в комнату войдет старший по старшинству, а остальные по порядку.
• Мандарин является официальным языком Китая, но есть и другие языки, о которых следует знать, например, кантонский и шанхайский.
• Избегайте твердых отрицаний, таких как простое «нет». Попробуйте найти альтернативу, например: «Мне нужно об этом подумать».

Деловой этикет: Япония

• Поклоны являются типичным способом приветствия друг друга. Иногда случаются рукопожатия, но вы должны позволить японцу инициировать это.
• Старший член группы часто ведет деловую встречу, в то время как младшие члены из уважения меньше говорят. Люди с одинаковым положением в разных группах должны сидеть друг напротив друга; младшие сотрудники никогда не должны сидеть напротив старших сотрудников.
• Дарить подарки — обычное дело, но вам следует обратить особое внимание на то, как вы преподносите свой подарок. Никогда не вручайте незавернутый подарок и убедитесь, что вы вручаете его обеими руками.
• При раздаче визитных карточек убедитесь, что вы используете обе руки. Поклон во время этого обмена рассматривается как форма уважения.

Деловой этикет: Индия

• Хотя вы можете приходить на встречи вовремя, не удивляйтесь, если индийские деловые партнеры опаздывают.
• Как и в Китае, в Индии слово «нет» может считаться грубым. Попробуйте использовать такие слова и фразы, как «посмотрим» или «возможно» вместо «нет».
• Если ваш деловой партнер предлагает вам пообедать, принято принимать приглашение. Отказ от еды может поставить под угрозу возможные деловые связи.
• Избегайте употребления мяса на деловых встречах, если все остальные заказывают вегетарианские блюда. Многие люди в Индии не едят свинину или говядину по религиозным причинам.
• При ведении бизнеса в Индии обычно используется английский язык.

Деловой этикет: Франция

• Очень важно назначать встречи как для деловых, так и для общественных мероприятий. Во Франции не принято заезжать к кому-то без предупреждения.
• Пунктуальность ценится во Франции, но иногда к ней относятся небрежно, поэтому не удивляйтесь, если ваш французский коллега опоздает. Допоздна в офисе тоже обычное дело, особенно для лиц, занимающих руководящие должности.
• Как и следовало ожидать, нация, создавшая высокую моду, делает ставку на стиль. Мода и внешний вид во Франции важнее, чем во многих других странах мира. Даже низкооплачиваемые руководители начального уровня покупают лучшую одежду, которую могут себе позволить. Одежда, как правило, носит формальный характер как для мужчин, так и для женщин, будь то в деловых или социальных ситуациях.
• Дарить подарки здесь можно, но будьте осмотрительны. Деловыми подарками обычно не обмениваются при первой встрече.

Деловой этикет: Италия

Итак, как насчет Рима?

• Итальянцы не ставят пунктуальность на первое место, поэтому будьте терпеливы и будьте готовы к любым задержкам, которые могут возникнуть. Не воспринимайте небольшую задержку как признак неуважения. Если сроки должны быть строго соблюдены, четко сообщите об этом своему итальянскому партнеру.
• В итальянской деловой культуре не принято дарить подарки, особенно дорогие. Только после того, как вы установили с кем-то доверительные отношения, можно сделать небольшой и не явно дорогой подарок в знак дружбы.
• Италия – крупный центр европейской моды. Даже повседневная одежда элегантна и шикарна. Для деловых встреч обычно требуется строгая одежда. В основном мужчины носят темные цвета. Женщины, как правило, носят элегантные и скромные брючные или юбочные костюмы, дополненные простыми украшениями и косметикой.

Деловой этикет: Германия

• Деловые мероприятия хорошо структурированы и прямолинейны. Вы не хотите шутить во время деловых встреч.
• Будьте пунктуальны. Немцы трудолюбивы, поэтому вы хотите продемонстрировать, что их время ценно.
• Типичное приветствие включает в себя крепкое и короткое рукопожатие со всеми, когда вы входите и выходите из собрания.
• При входе на деловую встречу разрешайте самому старому человеку войти в комнату первым.
• В знак уважения обращайтесь к людям по имени и фамилии.

Деловой этикет: Бразилия

• Деловые встречи часто длятся дольше, чем планировалось, но не заканчиваются до официального окончания встречи. Уходить раньше считается неприличным.
• В Бразилии физический контакт во время разговора является естественным и подчеркивает доверие между деловыми партнерами.
• В Бразилии не следует есть руками. Даже если вы едите бутерброд, вам понадобится салфетка или посуда.
• Португальский язык является официальным языком Бразилии, но некоторые бразильцы также говорят по-испански. В некоторых частях страны также говорят по-немецки.

Деловой этикет: Великобритания

• Пунктуальность и подготовка очень важны, поэтому приезжайте вовремя. Если вы опаздываете, позвоните или напишите кому-нибудь, чтобы сообщить об этом.
• При общении с англичанами старайтесь чаще говорить «пожалуйста», «спасибо» и «извините», так как это считается вежливым.
• Вежливое приветствие обычно включает зрительный контакт и рукопожатие.
• В отличие от бразильцев, британцы любят иметь личное пространство, поэтому не стойте слишком близко.

Итог: Изучите страну, в которой вы ведете бизнес, чтобы заранее узнать о культуре на рабочем месте, проявить уважение и построить крепкие профессиональные отношения.

Подготовка к выходу на мировой рынок

С расширением границ бизнеса следование деловому этикету страны — это не только хорошие манеры, но и хороший бизнес. Готовясь к глобальному расширению, исследуйте страну и ее культуру. Это не только поможет вам понять, как уважительно строить деловые отношения, но и удержит вас от неосознанного нарушения законов или неуважения к религии или культуре людей. Бизнес-законы и правила могут отличаться от тех, с которыми вы знакомы, поэтому ознакомьтесь с ними, чтобы убедиться, что вы ведете бизнес на законных основаниях. Также может быть полезно выучить язык страны, если они ведут бизнес на языке, отличном от вашего родного.

Прежде чем глобально расширять свой бизнес, создайте сильный и устойчивый бренд и разработайте стратегию маркетинга, обработки платежей и развития партнерских отношений. Чем больше партнерских отношений вы развиваете, тем легче вам будет расширять свой бизнес в разных странах и выходить на глобальные рынки. [Узнайте о важных соображениях по поводу международной стратегии цифрового маркетинга .]

Глобальная экспансия непроста и требует высокой адаптивности для достижения успеха. Вы, вероятно, будете делать ошибки на этом пути, но важно учиться на них и решать любые проблемы в будущем.