Гост пример: ГОСТ Р 1.5-92* «ГСС РФ. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов»

Содержание

Декларация соответствия (ГОСТ Р, ТР РФ)

Декларация соответствия ГОСТ Р:

(Др. названия: Декларация ГОСТ, декларация качества) — документ, подтверждающий соответствие продукции требованиям безопасности закрепленных в национальных государственных стандартах. Эта декларация необходима для разрешения оборота товаров на территории Российской Федерации.

В настоящее время большинство групп продукции попадает в область регулирования национальных технических регламентов и технических регламентов Таможенного союза, но на некоторые виды продукции по-прежнему необходимо оформлять декларации соответствия ГОСТ Р.

Перечень такой продукции содержится в Постановлении Правительства РФ № 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии».

Перечень регулярно корректируется, с актуальными изменениями этого документа можно ознакомится

(Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии).

Следует также отметить, что в системе сертификации ГОСТ Р, вместо деклараций соответствия, на некоторые виды продукции необходимо оформлять сертификат соответствия ГОСТ Р.

Важные особенности декларирования продукции на соответствие требованиям ГОСТ Р:

  • Декларация соответствия ГОСТ Р действительна на территории Российской Федерации.
  • Декларация должна быть зарегистрирована третьей стороной — аккредитованным органом.
  • Декларация выдается по утвержденной форме, но в отличие от сертификата, не имеет специального бланка, а оформляется на обычном листе (см. пример декларации ГОСТ Р).
  • В зависимости от схемы декларирования, декларация ГОСТ Р может быть оформлена как на партию продукции, так и на серийное производство.
  • Декларацию возможно оформить на срок действия до 3 лет.
  • В качестве Заявителя в декларации может выступать юридическое лицо зарегистрированное на территории Российской Федерации.
  • Получение добровольной декларации соответствия ГОСТ Р не предусмотрено, но, при желании или необходимости, после обязательного подтверждения соответствия возможно оформить добровольный сертификат ГОСТ Р.

Декларация соответствия ТР РФ:

(Др. названия: Декларация соответствия техническому регламенту Российской Федерации, ТР-декларация) — документ, подтверждающий соответствие продукции требованиям безопасности закрепленных в национальных технических регламентах. Эта декларация необходима для разрешения оборота товаров на территории Российской Федерации.

Продукция, в отношении которой устанавливаются обязательные требования безопасности, указана в национальных технических регламентах. Но следует учитывать то, что в настоящее время большая часть продукции попадает в область регулирования технических регламентов Таможенного союза. Разработка новых технических регламентов Таможенного союза продолжается. По мере их вступления в силу, национальные технические регламенты будут упраздняться.

С текстами действующих национальных технических регламентов можно ознакомиться (Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии)

.

Важные особенности декларирования продукции на соответствие требованиям ТР РФ:

  • Декларация соответствия ТР РФ действительна на территории Российской Федерации.
  • Декларация должна быть зарегистрирована третьей стороной — аккредитованным органом.
  • Декларация выдается по утвержденной форме, но в отличие от сертификата, не имеет специального бланка, а оформляется на обычном листе (см. пример декларации ТР РФ).
  • В зависимости от схемы декларирования (они указаны в соответствующем продукции техническом регламенте), декларация ТР РФ может быть оформлена как на партию продукции, так и на серийное производство.
  • Декларацию возможно оформить на срок действия до 5 лет
    (в зависимости от технического регламента распространяющегося на эту продукцию)
    .
  • В качестве Заявителя в декларации может выступать юридическое лицо зарегистрированное на территории Российской Федерации.
  • Получение добровольной декларации соответствия ТР РФ не предусмотрено, но, при желании или необходимости, после обязательного подтверждения соответствия возможно оформить добровольный сертификат ГОСТ Р.

Стоимость и сроки оформления деклараций:

Стоимость и сроки оформления деклараций на соответствие продукции ГОСТ Р и национальным техническим регламентам, зависят от множества факторов, таких как: вид и количество продукции, вид сертификата, выбранная схема сертификации, наличие всех необходимых для оформления документов, пересылка образцов продукции и анализ состояния производства (если это необходимо)

и др.

Поэтому, для точного расчета стоимости и сроков декларирования скачайте и заполните специальную форму и пришлите специалистам компании МИНТЕСТ на указанный в форме адрес электронной почты. В ответ, в течении одного рабочего дня, вы получите актуальное коммерческое предложение.

Для бесплатной консультации по всем интересующим вас вопросам обращайтесь к специалистам компании по телефону или электронной почте.

пример, требования и правила, образец, как написать, структура, аннотация

Написание монографии необходимо для получения научной степени. Но для достижения желаемой цели соискателю придется уделить немало времени и сил правилам оформления монографии по ГОСТ.

Основные требования к оформлению монографий

Чтобы защитить диссертацию, соискателю придется написать и издать не меньше 2-х монографий. Но по причине огромного количества специальностей нет определенных требований высшей аттестационной комиссии (ВАК) к монографии. Поэтому соискателю приходится руководствоваться общими требованиями и рекомендациями.

Требования к оформлению монографий по ВАК:

  1. В монографии должна быть отображена позиция автора на освещаемую проблему.
  2. Проблема, выбранная автором, должна быть признана профессиональным сообществом.
  3. Собственное мнение автора должно являться научным достижением соискателя.
  4. Объем монографии должен составлять не меньше 10 полных листов.
  5. Тираж издания монографии должен быть не меньше 500 экземпляров.
  6. Работа должна быть дополнена рецензиями лиц с подтвержденным авторитетом в данной области.

Оформление монографии по ГОСТ: пример структуры

Монография рассматривается не только как научное издание, но и как отдельный жанр. Так вот, как жанр монография должна обладать следующей структурой:

  • титульный лист;
  • второй лист;
  • содержание;
  • введение;
  • основная часть с главами и разделами;
  • заключение;
  • выводы;
  • список используемой литературы;
  • дополнительные материалы;
  • предметный указатель и приложения.

Если же рассматривать монографию как научное издание, то ее структура должна быть следующей:

  • содержание научного труда;
  • данные об аппарате научной монографии: аннотация, выходные данные, код УДК/ББК, содержание, предисловие, вступительная речь, список литературы.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы

Требования к оформлению монографии (ГОСТ)

Общие требования к оформлению монографии

Существует и ряд общих правил по оформлению монографии:

  1. Рекомендуемый размер шрифта – 14 кегль черного Times New Roman, полуторный межстрочный интервал.
  2. Отступы: первая строка абзаца – 1,25 см.
  3. Сокращения слов и сочетаний – по ГОСТ.
  4. Обязательно наличие списка литературы, тоже по ГОСТ.
  5. Имеющиеся графические данные располагаются по тексту и представляются отдельными файлам в следующих допустимых форматах: eps, gif, jpg, ai, bmp, tif.
  6. Нумерация таблиц должна быть арабскими цифрами, сквозная.
  7. Монографии должен быть присвоен индекс УКД, ББК и Международный стандартный номер.

Именно соблюдение приведенных в образце оформления монографии требований будет представлять собой ценность научного труда.

С учетом правильного оформления работы будет получен или не получен допуск труда для публикации. А именно это и станет залогом того, получите ли вы желаемую ученую степень или нет.

Надеемся, что вы узнали, как оформлять монографию правильно по всем требованиям. Чтобы не рисковать, воспользуйтесь помощью тех, кто уже стал профессионалом в этом деле – закажите написание монографии.

Автор: Наталья

Наталья – контент-маркетолог и блогер, но все это не мешает ей оставаться адекватным человеком. Верит во все цвета радуги и не верит в теорию всемирного заговора. Увлекается «нейрохиромантией» и тайно мечтает воссоздать дома Александрийскую библиотеку.

Структура курсовой работы по ГОСТ

Оформление курсовой работы по ГОСТу – шаг на пути к успешной защите. Даже если тема раскрыта верно, оформлять результат необходимо в соответствии с предъявляемыми требованиями.

Для написания курсовой работы пригодятся: ГОСТ 7.32-2001, ГОСТ 7.0.5-2008, ГОСТ 7.1-2003 и ГОСТ 7.80-2000.

Правила оформления курсовой работы

Правила оформления курсовой работы по ГОСТу – базовые моменты, которых необходимо придерживаться для успешной сдачи отчета. К требованиям по оформлению курсовой работы по ГОСТу относятся:

  1. Шрифт. В работе необходимо использовать Times New Roman для форматирования основного текста. Кегль 14 пт или 12 пт.

  2. Межстрочный интервал по ГОСТу равен 1,5. Исключением являются сноски. Для них величина равна 1,0.

  3. Купить курсовую

    Весь текст выравнивается по ширине.  Заголовки выделяют по центру.

  4. Отступ красной строки равен 1,25 пт. Нужный формат задается при помощи выделения текста и нажатия правой кнопки мыши. В появившемся меню выбираются настройки абзаца и выставляют необходимые величины.

  5. Поля документа тоже регламентированы ГОСТом: верхнее и нижнее – 20 мм, левое – 30 мм, правое – 10 мм. 

  6. Нумеруются страницы арабскими цифрами по центру внизу листа. Внимание следует обратить на титульный лист. По умолчанию ему принадлежит номер 1, но ее не указывают при оформлении.

Заголовки курсовой работы по ГОСТу

Для заголовков разделов и подразделов  приняты следующие нормы: написание заглавными буквами размером 14 пт и по центру строки. Не используются знаки препинания в конце.  Каждый структурный элемент пишется с новой страницы. Для контроля правильности выполнения задания нужно руководствоваться требованиями учебного заведения.


Названия параграфов пишутся строчными буквами тем же шрифтом, что и названия глав. Нумеруют главы римскими цифрами, параграфы – арабскими.

 В заголовках нельзя переносить слова и использовать подчеркивания

Оформление таблиц, рисунков, формул по ГОСТу


Таблицы оформляются после текста, где впервые о них говорилось. Либо на новой странице. Названия таблиц подписываются вверху с левой стороны. Сначала идет нумерация, потом непосредственно –  само название.


Рисунки  размещаются по аналогии таблиц. Название иллюстрации подписывается по центру 12 шрифтом: «Рисунок», номер его, тире и название самой иллюстрации. Например: Рисунок 1. 3  – Структура посевных площадей, га.


Знание правил оформления уравнений и формул очень актуально для обучающихся на технических специальностях. Требований  здесь два:

  • данные элементы пишутся на отдельной от общего текста строке. Каждая формула или уравнение имеет свой номер, который проставляется справа в круглых скобках;

  • писать расшифровку символов нужно  после уравнения или формулы.


Оформление ссылок в курсовой работе по ГОСТу

Важно знать, что ссылки бывают двух видов:

  • затекстовые. Пишутся в квадратных скобках с указанием порядкового номера согласно списку литературы и номера  страницы, откуда взята данная информация: «Прекрасное стихотворение предлагается выучить в первом классе к концу года. [1. с.40]»

  • подстрочные – после цитаты пишется порядковый номер источника, согласно списку. Написание цифры выглядит, как при возведении в степень. Внизу страницы после тонкой горизонтальной черты дается полная информация об источнике. 

Первый вариант считается устаревшим и уже редко используется на практике. Всегда нужно руководствоваться содержанием методички для каждого учебного заведения.

Объем курсовой работы по ГОСТу

ГОСТ не регламентирует максимальное количество страниц. Все зависит от предмета и  курса, на котором учится студент. Имея представления о структуре курсовой работы, можно все же рассчитать объем текста в готовом виде. Итак, каждый элемент содержит следующее количество страниц:

  • титульный лист – 1 стр.;

  • оглавление – 1-2 стр.;

  • введение – 2-3 стр.;

  • Стоимость курсовой

    основной текст, который  обычно поделен на 2 или 3 главы, в свою очередь, содержащие несколько подразделов;

  • заключение – 2-3 стр. ;

  • список использованной литературы;

  • приложения.

Образец оформления курсовой работы

Пример курсовой работы по ГОСТу можно попросить на кафедре учебного заведения или скачать из интернета.

 Пример курсовой работы.

Написание  отчетов – непростая задача. Умение пользоваться имеющейся в открытом доступе информацией всегда поможет студенту качественно решить поставленную перед ним задачу. Чем серьезнее труд, который идет на защиту, тем выше требования соблюдения ГОСТа.


Пример оформления списка литературы

Единый формат оформления пристатейных библиографических списков в соответствии с ГОСТ Р 7.05-2008 «Библиографическая ссылка» (Примеры оформления ссылок и пристатейных списков литературы)

Авторефераты

Глухов В. А. Исследование, разработка и построение системы электронной доставки документов в библиотеке: Автореф. дис. … канд. техн. наук. — Новосибирск, 2000. — 18 с.

Аналитические обзоры

Экономика и политика России и государств ближнего зарубежья : аналит. обзор, апр. 2007, Рос. акад. наук, Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. — М.: ИМЭМО, 2007. — 39 с.

Диссертации

Фенухин В.И. Этнополитические конфликты в современной России: на примере Северо-Кавказкого региона : дис. … канд. полит. наук. — М., 2002. — С.54—55.

Интернет-документы:

Официальные периодические издания : электронный путеводитель / Рос. нац. б-ка, Центр правовой информации. – [СПб], / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.nlr.ru/lawcrnter/izd/index.html (дата обращения: 18.01.2007).
Логинова Л.Г. Сущность результата дополнительного образования детей // Образование: исследовано в мире: междунар. науч. пед. интернет-журн. 21.10.03. / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.oim.ru/reader.asp?nomer=366 (дата обращения: 17.04.07).
Рынок тренингов Новосибирска: своя игра / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://nsk.adme.ru/news/2006/07/03/2121.html (дата обращения: 17.10.08).
Литчфорд Е.У. С Белой Армией по Сибири: Восточный фронт армии Генерала А.В. Колчака / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://east-front.narod.ru/memo/latchford.htm (дата обращения: 23.08.2007).

Материалы конференций

Археология: история и перспективы: сб. ст. Первой межрегиональной конф. — Ярославль, 2003. — 350 с.
Марьинских Д.М. Разработка ландшафтного плана как необходимое условие устойчивого развития города (на примере Тюмени) // Экология ландшафта и планирование землепользования: тезисы докл. Всерос. конф. (Иркутск, 11—12 сент. 2000 г.). – Новосибирск, 2000. — С.125—128.

Монографии:

Тарасова В. И. Политическая история Латинской Америки : учеб. для вузов. – М.: Проспект, 2006. – С.305–412.

Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. — 494 с.

Если авторов четыре и более, то заголовок не применяют (ГОСТ 7.80-2000)

Патенты:

Патент РФ № 2000130511/28, 04.12.2000.
Оптико-электронный аппарат // Патент России № 2122745. 1998. Бюл. № 33. / Еськов Д.Н., Бонштедт Б.Э., Корешев С.Н. [и др.].

Статья из журналов или сборников:

Адорно Т.В. К логике социальных наук // Вопр. философии. – 1992. – №10. – С. 76–86.
Crawford P.J. The reference librarian and the business professor: a strategic alliance that works / P.J. Crawford, T.P. Barrett // Ref. Libr. – 1997. Vol. 3. № 58. – P.75–85.

Заголовок записи в ссылке может содержать имена одного, двух или трех авторов документа. Имена авторов, указанные в заголовке, могут не повторяться в сведениях об ответственности.

Crawford P.J., Barrett T.P. The reference librarian and the business professor: a strategic alliance that works // Ref. Libr. 1997. Vol. 3. № 58. P.75–85.

Если авторов четыре или более, то заголовок не применяют (ГОСТ 7.80-2000):

Корнилов В.И. Турбулентный пограничный слой на теле вращения при периодическом вдуве/отсосе // Теплофизика и аэромеханика. – 2006. – Т. 13, – №3. – С. 369–385.
Кузнецов А.Ю. Консорциум – механизм организации подписки на электронные ресурсы // Российский фонд фундаментальных исследований: десять лет служения российской науке. – М.: Науч. мир, 2003. – С.340–342.

Электронный ресурс:

Художественная энциклопедия зарубежного классического искусства / [Электронный ресурс]. – М. : Большая Рос. энцикл. [и др.], 1996. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер ЭЛ №ФС77-54434 от 17. 06.2013
Учредитель журнала – ООО «МЦНО»
Главный редактор – Ахметов Сайранбек Махсутович.

Оформление презентации к дипломной работе по ГОСТ: пример оформления, требования, образец 2019 – справочник для студентов и школьников

  1. Как правильно оформить презентацию к диплому или курсовой работе на защиту
  2. Требования, которые необходимо соблюдать при оформлении презентации

Успех защиты дипломной или курсовой работы во многом зависит от её представления экзаменационной комиссии. Поэтому, мы предлагаем ознакомиться с нижеприведенным материалом и узнать, как написать презентацию (образец), какие существуют требования к её оформлению, а также наглядно продемонстрируем образцы презентаций дипломной работы и примеры презентации для курсовой работы.

Как правильно оформить презентацию к диплому или курсовой работе на защиту

Любой студент, презентуя своё исследование, стремиться, как можно, больше и полнее отразить это все в текстовом варианте. Но не задумываются, что существуют определённые правила, которые необходимо соблюдать при защите работы.

Чтобы презентация Вашей дипломной или курсовой работы соответствовала установленным нормам, следует опираться на ряд утверждённых правил для презентации по ГОСТу.

Важно! Если презентации – не Ваш “конёк”, закажите образец презентации к дипломной работе у специалистов.

Оптимальное количество слайдов составляет 15 штук, так как данный объём наиболее раскрывает суть защиты, не даёт “скомкать” весь материал и заскучать от длительности речи говорящего.

Начальный и конечный слайды должны быть идентичны: наименование учебного заведения, тема дипломной работы, ФИО студента и руководителя, специальность студента, год и город написания работы.

Остальные файлы должны касаться непосредственно содержания и полностью раскрывать выбранную для защиты тему.

Фон светлый, не броский. На нём хорошо должен читаться тёмный шрифт: размер основного текста – не меньше 28, заголовков – от 36.

Преимуществом в представлении презентации является помощник, который, одновременно с Вашей разговорной речью, будет перелистывать файлы. Тем самым, защита выглядит более убедительной, так как студент не отвлекается на монитор, а обращён только к аудитории.

Старайтесь уделить внимание грамотности в текстовом оформлении презентации. Так как любая ошибка на огромном экране станет заметна и снизит общую “картину” от выступления.

Устная речь должна отражать и полностью соответствовать тексту на слайдах.

Требования, которые необходимо соблюдать при оформлении презентации

Любая презентация к дипломной (курсовой) работе должна начинаться с объяснения актуальности выбранной темы, то есть, какова роль волнующего Вас вопроса в современном научном мире.

Далее, необходимо остановиться на предмете и объекте исследования.

Основные проблемы, которые существуют и возможно решить с помощью работы, кратко описываются в презентации к диплому.

Не забудьте указать цель и задачи исследования. Целью принято считать итоговый результат, который необходимо достичь после написания и изучения проблематики. Задачи для наглядности расписываются тезисно. Устная речь должна быть намного полнее и содержательнее, она подробно раскрывает каждую задачу, отталкиваясь от основных формулировок.

Каждый из вышеперечисленных пунктов оформляется отдельным слайдом. Как правило, берётся из написанной работы и тезисно акцентируется в презентации.

Отдельным слайдом может быть выведена терминология, используемая в работе.

Остальная часть слайдов направлена на раскрытие темы. Они могут быть оформлены в виде таблиц, схем, графиков и иных данных, полученных при работе над дипломом. Каждый такой схематичный слайд обязательно должен иметь название.

Допускается вывод на монитор цитат, с обязательным указанием автора.

Положительным моментом будет отражение выводов и собственных рекомендаций по освещаемой проблеме.

Можно указать этапность в изучении вопроса, а также структуру всей дипломной работы.

Не старайтесь загромождать весь файл текстом, так как большой объём трудно воспринимается визуально и не даёт сосредоточиться на основных моментах. Оптимальное количество строк – не более 10.

Вся презентация должна занимать от 5 до 7 минут. Текст желательно распределять равномерно, также как и время показа каждого слайда. Не мелькайте файлами слишком быстро, иначе комиссия не сможет сфокусировать своё внимание на основных аспектах.

Главное, чтобы презентация дипломной работы была чётко структурирована и осмысленна. В то же время, кратко, но в полном объёме отражала суть исследования.

Как оформить презентацию и избежать наиболее часто встречающиеся ошибки.

Чтобы Ваше выступление смогло заинтересовать экзаменаторов, стоит просмотреть образец презентации на защиту диплома, а также избегать нижеприведенные ошибки, допускаемые студентами.

  • Не стоит делать слишком длинные заголовки. Кратко напишите то, о чем собираетесь рассказывать. Тезисно укажите самое главное, на что стоит обратить внимание, чтобы прочитав текст на слайде было понятно, о чем идёт речь.
  • Уделите внимание фоновому оформлению. Он не должен отвлекать от текста, быть слишком ярким и отвлекать рисунками. Лучше сделать фон в светлых тонах или оставить белым.
  • Не загромождайте текст большим количеством информации. Откорректируйте каждую формулировку, сконцентрировавшись только на самом важном. В устной речи можно более подробно освещать проблематику.
  • Не оформляйте свою работу, будто это выставочная картина. Помните, презентация должна быть выдержана в деловом стиле, без излишних ярких акцентов на рамки, цветочки, картинки и т.д.

И, самое главное, – презентация это “официальная” шпаргалка, разрешённая на экзамене. Даже забыв текст, Вы всегда, обратившись к написанному в слайде, вспомните всё, что хотели донести до экзаменационной комиссии.

Помните! Успех презентации курсовой или дипломной работы заключается: в хорошо подготовленном устном выступлении, подкрепленном наглядными слайдами, содержащими в себе самые основные мысли и выводы проведённого исследования.

Теперь, давайте рассмотрим, как правильно оформить презентацию (образец), с учётом всех пожеланий и рекомендаций, описанных выше.

Стандарты и шаблоны для ТЗ на разработку ПО / Хабр

Введение

Недавно ко мне обратились, чтобы я посоветовал стандарты для написания технического задания (ТЗ) на разработку автоматизированных систем (АС) и программного обеспечения (ПО). Вот думаю, сейчас зайду в

Яндекс

, найду подходящую статейку и отправлю её. Но не тут-то было! Одной статьи, где перечисляются стандарты для ТЗ, включая шаблоны и примеры готовых документов, я не нашел. Придется сделать такую статейку самому…

И так, основные стандарты, методологии и своды знаний, где упоминается ТЗ или SRS (Software (or System) Requirements Specification):

• ГОСТ 34
• ГОСТ 19
• IEEE STD 830-1998
• ISO/IEC/ IEEE 29148-2011
• RUP
• SWEBOK, BABOK и пр.

ГОСТ 34


ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы

регламентирует структуру ТЗ на создание именно СИСТЕМЫ, в которую входят ПО, аппаратное обеспечение, люди, которые работают с ПО, и автоматизируемые процессы.

Согласно ГОСТ 34 техническое задание должно включать следующие разделы:

1. Общие сведения
2. Назначение и цели создания (развития) системы
3. Характеристика объектов автоматизации
4. Требования к системе
5. Состав и содержание работ по созданию системы
6. Порядок контроля и приемки системы
7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие
8. Требования к документированию
9. Источники разработки

При разработке ТЗ для государственных проектов Заказчики, как правило, требуют соблюдение именно этого стандарта.

ГОСТ 19

“ГОСТ 19.ххх Единая система программной документации (ЕСПД)” — это комплекс государственных стандартов, устанавливающих взаимоувязанные правила разработки, оформления и обращения программ (или ПО) и программной документации. Т.е. этот стандарт относится к разработке именно ПО.

Согласно

ГОСТ 19.201-78 Техническое задание, требования к содержанию и оформлению

техническое задание должно включать следующие разделы:

1. Введение;
2. Основания для разработки;
3. Назначение разработки;
4. Требования к программе или программному изделию;
5. Требования к программной документации;
6. Технико-экономические показатели;
7. Стадии и этапы разработки;
8. Порядок контроля и приемки;
9. Приложения.

Естественно ГОСТ 34 (и 19) уже устарели, и я не люблю их использовать, но при правильном интерпретации стандартов, можно получить хорошее ТЗ, см. Заключение.

IEEE STD 830-1998

Достаточно хорошее определение стандарта

830-1998 — IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications

дано в самом его описании:

Описывается содержание и качественные характеристики правильно составленной спецификации требований к программному обеспечению (SRS) и приводится несколько шаблонов SRS. Данная рекомендуемая методика имеет своей целью установление требований к разрабатываемому программному обеспечению, но также может применяться, чтобы помочь в выборе собственных и коммерческих программных изделий.

Согласно стандарту техническое задание должно включать следующие разделы:

1. Введение

  • 1. Назначение
  • 2. Область действия
  • 3. Определения, акронимы и сокращения
  • 4. Ссылки
  • 5. Краткий обзор

2. Общее описание


  • 1. Взаимодействие продукта (с другими продуктами и компонентами)
  • 2. Функции продукта (краткое описание)
  • 3. Характеристики пользователя
  • 4. Ограничения
  • 5. Допущения и зависимости

3. Детальные требования (могут быть организованы по разному, н-р, так)


  • 1. Требования к внешним интерфейсам
    • 1. Интерфейсы пользователя
    • 2. Интерфейсы аппаратного обеспечения
    • 3. Интерфейсы программного обеспечения
    • 4. Интерфейсы взаимодействия
  • 2. Функциональные требования
  • 3. Требования к производительности
  • 4. Проектные ограничения (и ссылки на стандарты)
  • 5. Нефункциональные требования (надежность, доступность, безопасность и пр.)
  • 6. Другие требования

4. Приложения

5. Алфавитный указатель

На самом деле новичку достаточно трудно понять, что должно содержаться в данных разделах по вышеприведенной структуре (как и в случае с ГОСТом), поэтому нужно читать сам стандарт, который легко найти в Интернете. Как и примеры, правда, на англ. языке.

Мне же больше нравится адаптированный шаблон Карла Вигерса, который я использую при разработки ТЗ для коммерческих компаний. И вообще дедушка Вигерс предоставляет множество полезных рекомендаций по работе с требованиями (куда идут деньги при покупке этих рекомендаций, читайте в начале красным). Ну а его книжку вы уже несколько раз, надеюсь, перечитали.

ISO/IEC/ IEEE 29148-2011


Стандарт IEEE 29148-2011

обеспечивает единую трактовку процессов и продуктов, используемых при разработке требований на протяжении всего жизненного цикла систем и программного обеспечения. Он приходит на смену стандартов IEEE 830-1998, IEEE 1233-1998, IEEE 1362-1998.

Данный стандарт содержит два шаблона спецификации требований:

• System requirements specification (SyRS)
• Software requirements specification (SRS)

System Requirements Specification (SyRS) определяет технические требования для выбранной системы и удобства взаимодействия предполагаемой системы и человека. Она определяет высокоуровневые требования к системе с точки зрения предметной области, а также информацию об общей цели системы, ее целевой среде и ограничениях, допущениях и нефункциональных требованиях. Она может включать в себя концептуальные модели, спроектированные для иллюстрации содержания системы, сценариев использования, основных сущностей предметной области, данных, информаций и рабочих процессов. Из определения следует, что это аналог ТЗ, описанного в ГОСТ 34.

SyRS может содержать следующие разделы:

1. Введение

  • 1. Назначение системы
  • 2. Содержание системы (границы системы)
  • 3. Обзор системы
    • 1. Содержание системы
    • 2. Функции системы
    • 3. Характеристики пользователей
  • 4. Термины и определения

2. Ссылки

3. Системные требования

  • 1. Функциональные требования
  • 2. Требования к юзабилити
  • 3. Требования к производительности
  • 4. Интерфейс (взаимодействие) системы
  • 5. Операции системы
  • 6. Состояния системы
  • 7. Физические характеристики
  • 8. Условия окружения
  • 9. Требования к безопасности
  • 10. Управление информацией
  • 11. Политики и правила
  • 12. Требования к обслуживанию системы на протяжении ее жизненного цикла
  • 13. Требования к упаковке, погрузке-разгрузки, доставке и транспортировке

4. Тестирование и проверка (список необходимых приемочных тестов, которые отражают зеркально раздел 3)

5. Приложения

  • 1. Предположения и зависимости
  • 2. Аббревиатуры и сокращений

SRS это спецификация требований для определенного программного изделия, программы или набора программ (продукт), которые выполняют определенные функции в конкретном окружении. Из определения следует, что это аналог ТЗ, описанного в ГОСТ 19, а по структуре очень напоминает SRS из стандарта IEEE 830.

SRS может содержать следующие разделы:

1. Введение

  • 1. Назначение
  • 2. Содержание (границы)
    • 3. Обзор продукта
    • 1. Взаимодействие продукта (с другими продуктами и компонентами)
    • 2. Функции продукта (краткое описание)
    • 3. Характеристики пользователей
    • 4. Ограничения
  • 4. Термины и определения

2. Ссылки

3. Детальные требования

  • 1. Требования к внешним интерфейсам
  • 2. Функции продукта
  • 3. Требования к юзабилити
  • 4. Требования к производительности
  • 5. Требования к логической структуре БД
  • 6. Ограничения проектирования
  • 7. Системные свойства ПО
  • 8. Дополнительные требования

4. Тестирование и проверка (список необходимых приемочных тестов, которые отражают зеркально раздел 3)

5. Приложения

  • 1. Предположения и зависимости
  • 2. Аббревиатуры и сокращений

Данный стандарт достаточно сложно найти в открытом виде в Интернете, но постараться можно, и опять же только на англ.

RUP

Структура SRS в

RUP(Rational Unified Process)

представляет собой документ, в котором необходимо описать артефакты, полученные в процессе специфицирования требований.

Шаблон SRS в RUP адаптирован из стандарта IEEE STD 830 и содержит два варианта:

• Традиционный шаблон SRS со структурированными функциональными требованиями по функциям Системы, максимально похож на 830 стандарт.
• Упрощенный шаблон SRS со структурированными функциональными требованиями в виде вариантов использования (use cases):

1. Введение.

  • 1. Цель.
  • 2. Краткая сводка возможностей.
  • 3. Определения, акронимы и сокращения.
  • 4. Ссылки.
  • 5. Краткое содержание.

2. Обзор системы

  • 1. Обзор вариантов использований.
  • 2. Предположения и зависимости.

3. Детальные требований

  • 1. Описание вариантов использования.
  • 2. Дополнительные требования.
  • 3. Другие функциональные требования.
  • 4. Нефункциональные требования.

4. Вспомогательная информация.

Естественно, что в Интернете можно найти шаблон и примеры SRS от RUP.

SWEBOK, BABOK и пр.


SWEBOK

,

BABOK

, а также множество других методологий разработки ПО и сводов знаний при упоминании SRS ссылаются на вышеупомянутые зарубежные стандарты.

Также стоит сказать, что для описания требований к АС и ПО используются и другие виды документов, кот каждый называет по разному: FRD (Functional Requirements Document), RD (Requirements Document), ПЗ (Постановка задачи или Пояснительная записка) и пр. Но это все производные документы от вышеупомянутых стандартов, не имеющих отраслевой стандартизации, хотя, в некоторых случаях, уже и с устоявшейся терминологией.

А как же Agile?

Я скажу одной фразой из

Манифеста Agile

: “Working software over comprehensive documentation”. Поэтому в Agile документации отводится совсем мало места.

Мое же убеждение, что разработать АС без ТЗ можно (используя техники/рекомендации Agile), но вот в дальнейшем сопровождать — невозможно. Поэтому сразу задумайтесь, как вы будете писать ТЗ и другую документацию, при разработке ПО по Agile.

Заключение

Как говорится, каждому проекту свое техническое задание. При правильном использовании любого из вышеперечисленных стандартов можно брать эти шаблоны для написания ТЗ, естественно адаптируя их под себя.

Но главное, чтобы ТЗ не превращалось в ХЗ, а, именно, содержание (наполнение) в ТЗ — самое главное! Но это уже совсем другая история… Если есть интерес, то можно пройти он-лайн курс Разработка и управление требованиями к ПО.

Ну а кто дочитал до конца — тому бонус: пример ТЗ, который я писал много лет назад (сейчас уже просто аналитиком давно не работаю, да и другие более удачные примеры запрещает открывать на всеобщее обозрение NDA).

Также рекомендую ознакомиться со следующими материалами:

Пример оформления курсовой работы по ГОСТ

Содержание

  1. Структура курсовой работы
  2. Руководящие документы
  3. Введение
  4. Заключение
  5. Список используемых источников и литературы

Первый шаг.

Чтобы правильно оформить курсовую работу, соблюсти установленные требования разработанных стандартов, следует приложить определенные усилия. В принципе, нет ничего сложного, требующего больших затрат времени. Главное – перед оформлением работы внимательно изучить требования ГОСТ, и практически их исполнить.
Следует учесть, что многие высшие учебные заведения предъявляют свои дополнительные требования. Поэтому рекомендуем обратиться к своему куратору с просьбой оказания помощи.

Структура курсовой работы.

Теперь перейдем непосредственно к вопросам оформления.
Курсовая работа, правильно исполненная, должна состоять из следующих составных частей:
– Титульный лист.
– Вводная часть.
– Основная часть (может и должна состоять из нескольких разделов и подразделов).
– Заключение, с обязательными выводами по работе.
– Список использованных источников и литературы.
– Приложения (по мере надобности).

Руководящие документы.

Это несколько установленных стандартов требований.  Они дают ответы на все вопросы, которые могут появиться у студента при оформлении итоговой работы по окончании курса.
Главное, что нужно усвоить из общих требований:
·         Структура работы, указанная выше, не подвергается изменению  ни при каких условиях.
·         Для оформления используется белая бумага формата А-4, более известная нас как «стандартная».
·         Строгое соблюдение отступов по периметру. При этом слева отступ несколько больший – 30мм, предназначен для последующего сшивания в брошюру. Справа считается достаточным 10 – 15мм. А сверху и снизу отступ одинаковый – по 20мм.
·         Между всеми строками полуторный интервал. Красная строка должна иметь отступ в 13мм. Весь текст исполняется 14-м размером шрифта Times New Roman.  
·         Каждый новый раздел курсовой работы начинается с нового листа, а общий оббьем материалов должен быть не менее 20  и не более 60 листов.
·         Каждый лист нумеруется цифрами арабского алфавита.  При этом титульному листу присваивается №1,  но фактическая  нумерация начинается со второй страницы.

Ниже вашему вниманию представлен:


Пример оформления курсовой работы

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Московский Государственный технический университет гражданской авиации»


                                                                          
 

МЕХАНИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра технической эксплуатации летательных аппаратов

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Техническая эксплуатация летательных аппаратов и двигателей»

 

Студент: Степанов Степан Степанович

МЕ-3-21

Руководитель: профессор, кандидат технических наук  

Михайлов Алексей Николаевич

 

 

«Допустить к защите» 
«______» __________ 2014 г.  
Дата представления работы: «______» __________ 2014 г. 
Дата защиты:                          «______» __________ 2014 г. 
Оценка: _________________ 

 

 

 


 

Москва, 2014 год 

 

                                     

 

     Содержание
Введение ..……………………………………………………………………. 2 
Глава I. ……………………………………………………………………….  4 
§1 ……………………………….……………………………………………… 4 
§2 ……………………………………………………………………………… 10 
§3 ……………………………………………………………………………… 14 
§4 ……………………………………………………………………………… 18 

Глава II  ..…………………………………………………………………….    21 
§1 ……………………………………………………………………………..  21 
§2 ……………………………………………………………………………..  27 
§3 ……………………………………………………………………………… 33 
§4 ……………………………………………………………………………..  38 
Заключение …………………………………………………………………. 41 
Список литературы ……………………………………………………. …  44 

Приложения ………………………………………………………………… 46 

 

 (В конце оглавления вашей работы обязательно должно быть оформлено напоминание и требование о согласовании готовой работы. Это сделано для того, чтобы студент мог устранить какие-либо очевидные ошибки и недочеты на предварительном этапе. В противном случае сама защита могла быть отменена только из-за формальностей, а именно,  – ошибках в оформлении).

Примечание: 
План курсовой работы подлежит обязательному предварительному согласованию с руководителем. 
 

 Введение

1.     Актуальность темы: 
А) в мировой практике эксплуатации летательных аппаратов 
Б) в Российской Федерации
В) в конкретном аэропорту или авиационной компании (например Аэрофылот) 
2.  Степень разработанности. В этом разделе необходимо конкретно показать какие научные труды, другие работы посвящены данному вопросу.  Отметить проведенные  исследования, и указать, какие  заключения  были сделаны. Насколько широко и подробно изучалась данная проблема в учебной и технической литературе, различных журналах, газетах и прочих публикациях.
3.  Практическая основа работы.
4. Цели и задачи работы.  (От правильной их формулировки  зависит успех всей работы в целом).

Объем введения должен быть в пределах 3-5 страниц       

Заключение

Важно: 
1.      Выводы и предложения. 
2.      Зааключительная часть работы должна состоять из двух ярких, максимально четких и запоминающихся частей. Первая – кратко подытоживает все сказанное выше, акцентируя внимание на проблеме. Вторая часть указывает на лучшее решение, обоснованное и доказанное в работе. Это краткий вывод (или выводы),  логически и последовательно следующие из  содержания основной части.
 

Список используемых источников и литературы:

( Согласно ГОСТ также располагается в строгой последовательности ):

1.     Нормативные правовые акты 
– Конституция РФ; 
– Законы и указы президента РФ; 
– различные подзаконные акты.
2. Специальная литература 
3. Журналы, статьи                             
4. Иностранная литература 
(В указанных разделах источники информации, используемые у курсовой работе располагаются строго по алфавиту).

Ссылки на использованную  в работе литературу: 
(могут быть оформлены одним из  двух вариантов):
Первый: Внизу строки, где эта ссылка использована.
Второй: В тексте приводится только нумерация ссылок, а в конце работы отдельно  и последовательно нумеруются  все применяемые ссылки. Размещают этот перечень перед списком используемой литературы.
Общий объем курсовой работы – 20 – 60 страниц.

 

 

 

 

 

 

 

Как использовать Guest с примерами предложений

Все предложения (с паузой)

Используется с прилагательными:

«У нас есть на ночь guest в эти выходные».
(ночевка, за городом)

«Он желанный гость в нашем доме».
(добро пожаловать)

«Он был незваным гостем на их свадьбе».
(незваные, нежелательные, неожиданные)

«Мы ждем важного гостя .”
(важный, выдающийся)

” Они встретили ужином гостей отличной музыкой. “
(ужин, вечеринка, свадьба)

” Он постоянный гость в отеле. “
(регулярные, частые, нерегулярные, новые)

«Парковка зарезервирована для отеля гостей
(гостиница, столовая)

«Наши представлены гость – президент США»
(избранный, специальный)

“На сегодняшнем шоу будет mystery гость .”
(тайна, сюрприз)

Используется с глаголами:

” Вы всегда желанный гость . “
(be: is / am / are)

” У есть гостей в эти выходные. “
(есть)

” Я развлекаю много гостей в течение года. “
(развлекаю)

” Она не принимает гостей еще .
(принимает, принимает )

“Они приветствовали гостей .”
(приветствуют, приветствуют)

” Вы можете принести гостя на вечеринку. “
(принести)

гостей прибывают . “
(прибытие +)

” Мероприятие посетили около 100 гостей посетили мероприятие »
(присутствовали, пришли)

Используется с существительными:

« Мне нужно убрать гостя спальня . »
(спальня, комната , санузел)

«Нужна новая гостевая кровать .”
(кровать)

” Я останавливался в гостевом доме . “
(дом, люкс)

” Делает гостя список . “
(список)

” Пожалуйста, подпишите гость книга . “
(книга)

” Он был гостем звезда в эпизоде ​​прошлой недели. “
(звезда, ведущий)

” У нас гость спикер это неделя »
(спикер, лектор)

« В концерте гость исполнитель .
(артист, вокалист, певица)

” Она делает один или два гостя появлений каждый год. “
(появления)

Слово” Гость “в примерах предложений

 2244996 Будь нашим  гостем . СК 1
2242980 Это  гостей . СК 1
1868238 Том -  гость . СК 1
1893844 У нас  гостей . СК 1
1164507 Том - наш  гость . СК 1
2549196 У вас  гость . СК 1
2953909 Нас  гостей  здесь.СК 1
2548882 Вы наши  гостей . СК 1
1852498 Подпишите  гостевую книгу . СК 1
2954896 Вы здесь  гость . СК 1
2359797 У меня  гостей  ждут. СК 1
2262752 Наши  гостей прибывают . СК 1
64669 Наши  гостей  прибыли. СК 1
19903  гостей  все ушли. СК 1
1
    4 Все гостей ушли. Эльдад 1 2544464 Вы были отличным гостем . СК 1 2544265 Я присмотрю за нашими гостями .СК 1 2543907 У нас будет гостей . СК 1 2404149 Сдал гостевую спальню. СК 1 1397637 гостей должны прибыть в ближайшее время. СК 1 71181 Нам понравилось видеть вас в качестве нашего гостя . СК 1 1475614 Я хочу, чтобы вы были сегодня вечером у меня гостем . СК 1 60485 Этот отель может принять 500 гостей . СК 1 255683 Я чувствовал себя незваным гостем . СК 1 1397636 Пора прибыть гостей .СК 1 64659 Наши гостей должны быть здесь в течение часа. СК 1 2030052 Я хотел бы поблагодарить всех наших гостей за то, что они пришли. СК 1 2492888 Здесь пятнадцать человек, считая гостей . острозубый 1 1531056 Это наши гостей . Эрикспен 2547985 Вы ​​будете моими гостями . СК 1830626 Съели гостей ? СК 2007628 Приветствуем наших гостей . СК 2425787 Мы не ожидали гостей . бионик 2644625 Вы мои гостей .СК 436153 Сколько здесь гостей ? Лукашпп 2957267 Том - почетный гость . СК 2892165 Это наши гостей . СК 2955706 Том и Мэри - наши гостей . СК 249449 У нас было шесть гостей на обед. СМ 1126702 Могу остановиться в гостевом номере . Надсат 1548374 Завтра у нас будет гостей . СМ 12 Все гостей разошлись по домам. СК 324608 У вас гостей на ужин? Неро 31861 Горничная объявила каждого гостя .СК 1531068 Вы наш гость на неделю. Эрикспен 1078023 Сколько гостей вы пригласили? keira_n 2711661 Это не способ лечить гостя . острозубый 71258 Вы все наши гостей сегодня вечером. СК 3185245 Можно поселиться в моем гостевом доме . СК 243207 Сегодня вечером у нас пять гостей . СК

гость в предложении | Примеры предложений по Кембриджскому словарю

Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете.Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

Главное – не заставлять гостей, если они этого не хотят, рассказывать об увиденном.

Одним из факторов в группе были знаменитости, гости ток-шоу и политики.

Независимо от того, являются ли «гости» теми, кем они являются, или нет, все они знают, что от них не ожидается вежливости.

По прибытии новых гостей проводились общие соревнования и перестановка сидений в соответствии с возрастом.

Более того, некоторые заведения требуют, чтобы гости признали их, даже предлагая правильную формулу.

Мы должны создать рассадку для k гостей с m столами и n стульями на каждый стол.

Он проявил лучшее в каждом из нас, как хороший хозяин со своими гостями.

Статьи писали как штатные сотрудники, так и приглашенные гости.

Часто местные группы пели, танцевали и готовили пищу для праздничных мероприятий, приветствуя официальных гостей местных сановников или на политических торжествах.

Ему также нужно было поддерживать социально и эмоционально комфортные условия для своих гостей, сохраняя гармонию между заведомо сварливой группой людей.

Фактически, многие режиссеры, инстинктивно оценивая свой фиктивный статус, заставляют некоторых гостей вечеринки «разыграть» их, распустив волосы.

Местные знатные люди и почетные гости были приглашены в процессию, чтобы засвидетельствовать поклонение божествам.

После того, как трапеза закончилась и гости разошлись, была начата раздача еды.

С помощью телефонных запросов и поиска в реестре национальной телефонной компании были получены адреса 530 из 660 гостей.

Эпидемиологическое расследование показало, что пища была вероятным источником для большинства гостей отеля.

Всего зарегистрирован 331 человек с симптоматической инфекцией; 118 из них были сотрудниками и 213 гостями.

Отели не могут запретить гостям курить в уединении своих спален и должны управлять риском пожара, полагаясь на технические средства, чтобы свести его к минимуму.

Разделение на общественную и частную части отеля сохраняет ожидания руководства и гостей относительно формы оказываемого гостеприимства.

Хозяин должен был обеспечить гостей едой и напитками, и за это отвечала жена.

Кроме того, шесть больных гостей свадьбы, в том числе двое, которые представили образцы кишечного тракта, и двое больных служащих свадебного зала представили образцы для тестирования на норовирус.

Гости и сотрудники свадебного зала предоставили образцы в течение 48 часов после начала болезни.

Макромолекулярные гости упорядочены внутри решетки хозяина, что позволяет определить их структуру.

После того, как поселится бесконечно много новых гостей, процесс можно повторять столько раз, сколько потребуется.

Удвоение количества гостей обычно повышает прибыльность отеля, но не очевидно, что это возможно, когда текучесть кадров уже бесконечна.

Музыка продолжалась, пока сенат, сход граждан и высокие гости осматривали памятник.

Повар казался незнакомым с ритуалом, предлагая больше напитка со специями кардамона даже после того, как гости вежливо встряхнули чашку.

Если в названном гостями отеле нет свободного номера, администратор должен предложить номер в другом отеле сети.

В финальной сцене пьяные гости на свадьбе хвалят здоровье новобрачных, когда полиция делает их шумный, невнятный вход.

Поскольку любое натуральное число, умноженное на два, всегда дает четное число, все гости попадают в четные комнаты.

Им придется признать, что они гости в национальной жизни.

После небольшой схватки, пока женщины искали спички, несколько гостей ужина снова засветились на публике.

Если эти гости встают и уступают ему место, немедленно появляются другие незваные гости, требующие того же одолжения.

Мероприятия, которые в нем происходили, касались всех сфер жизни: отдыха, приготовления пищи, приема пищи и развлечения гостей.

Основное мероприятие состояло из впечатляющего «освещения» во дворе, за которым последовал фантастический фейерверк, который длился всю ночь, чтобы произвести впечатление как на гостей, так и на посетителей.

Обычно мужья и жены работали вместе, чтобы обеспечить присутствие нескольких избранных гостей, чтобы облегчить бремя развлечений.

Она наблюдает за приготовлением пищи, приемом гостей женского пола, жизнью и браками слуг, празднованием хавели и даже делами младших родственников.

В 1760 году один свидетель заметил, что из более чем 5000 гостей в костюмах были только восемь или десять гостей.

Некоторые из тех, кто не принимает гостей на обед, считают, что их возраст и физические ограничения препятствуют такой активности.

Часто заднюю часть закрывают занавеской, чтобы гости не заглядывали внутрь дома.

Солярий с характерным действующим камином представляет собой кульминацию ряда пространств, созданных для того, чтобы удивлять и развлекать гостей.

Редактирование и корректура – необходимые задачи, как и уборка в гостиной перед приходом гостей.

Как зритель / камера мы уходим с ними, давая понять, что мы не наблюдаем и не судим их танец, как другие гости.

Дискурс открытий и возможностей был ярко выражен в этом жанре, поскольку телевидение было определено для гостей и домашних зрителей как потенциальная среда создания звезд.

В ретроспективном исследовании мы связались с 530 из 660 гостей, и половина из 130 пропавших без вести гостей не были ночными посетителями.

Каждая вспышка затрагивала разные группы гостей, остановившихся в курортном отеле.

Вначале гости не ограничивались политиками.

Монах милостиво пригласил всех, кто сидел в галерее гостей, на вегетарианский обед – с огоньком в глазах подчеркнул «вегетарианство».

Они держали поднос и шалили, пока гости не внесли свой вклад.

Вне службы мвано помогал принимать гостей, навещать больных прихожан или готовиться к более крупным церковным мероприятиям и церемониям.

Гости, которым нравятся друг друга, должны сидеть за одним столом; гости, которые не любят друг друга, должны сидеть за разными столиками.

Затем я обнаружил, что психологи показали, что гости, которые хорошо провели время, будут чувствовать себя в долгу и прибираются после вечеринки.

Однако теоретически новые гости не должны были обслуживаться.

Там, где нет запасных спален, другие домашние помещения, в основном гостиная, используются различными способами для размещения гостей, которые ночуют.

Рост числа посетителей вынудил владельцев, которые легко устали показывать неожиданных гостей по своим помещениям, ввести дни открытых дверей и часы работы.

Членов и гостей ждет дополнительный сюрприз: новое крыло состоит из 40 номеров и люксов, каждый из которых имеет собственный внутренний дворик.

Участники лагеря, консультанты и гости, приглашенные на день, пишут сообщения на воздушных шарах, которые затем выпускаются.

Большинство жителей (86%) использовали это пространство для общественных мероприятий, приема гостей, работы в саду, хобби, детских игр, групповых занятий и вечеринок более одного раза в неделю.

Стол для гостей разместили в другой комнате.

Художники – гости в школе для определенной деятельности.

Этот отрывок предоставляет студентам множество возможностей принять участие в качестве гостей, друзей, солдат и так далее.

При посещении города они были встречены дружелюбно в качестве гостей.

Ее гости, кажется, находили свои вечера не только приятными, но и полезными.

В следующие несколько дней сообщалось, что у других гостей, посетивших тот же отель, появились аналогичные симптомы.

Начало каждой из трех волн эпидемии совпало с приходом в центр большого количества новых гостей.

Вспышка наконец прекратилась после капитальной уборки в отеле с последующим закрытием для гостей на 8 часов.

Самый высокий уровень атак среди сотрудников был у тех, кто имел прямой контакт с гостями, включая приемных (78%) и горничных (41%).

Ванные комнаты отелей следует тщательно очищать фенольными соединениями, уделяя особое внимание тем, которые используются больными гостями [29].

Акция не была указана в программе фестиваля и была представлена ​​только для приглашенных неуплату гостей.

Вначале танцевали исполнители, затем были приглашены гости.

Если приходили гости-бедуины, а они приходили часто, им подавали мансаф.

Отсутствие члена семьи, когда другие отдыхающие делятся своей работой и делами, может быть болезненным для ребенка, у которого нет гостей.

Семья использовала его в тени днем ​​и для приема гостей.

Гости остались ночевать, но, вернувшись домой на следующее утро, почувствовали боли в желудке и диарею.

Анкету заполнили 937 человек с 21 свадьбы, в том числе 851 гость и 86 сотрудников.

Из-за неоптимальной реакции сотрудников свадебного зала в анализ были включены только гости.

Мероприятие отметили приемом около 100 гостей.

В результате все комнаты с нечетными номерами освобождаются, а бесконечное количество новых гостей легко размещается.

Сначала отель заполнен, но «комната» создана для бесконечно большого количества новых гостей, творчески перенося старых в разные комнаты.

Младшие участники и менее важные гости сидели за двумя длинными столами под прямым углом к ​​«высокому столу».

Развлекать гостей – это как перетягивание каната: иметь семью, держать дом и делать гхам-кхади одновременно.

Затем гости обсудили случившееся.

Гостей приветствовал хозяин.

Они пьют чистую воду, медовуху или молоко и демонстрируют своим гостям «всю человечность, на которую они способны».

На возвышении при обычных обстоятельствах стоял стол для учителя колледжа, старших товарищей, товарищей-простолюдинов и важных гостей.

Когда за ними закрывается дверь, входят законный муж и его гости, торгующиеся на большее гостеприимство, чем они могут найти.

Стол для гостей разместили в другой комнате.

Ночью ширмы убрали и приготовили для гостей спать.

Далее следует подробное описание домашней обстановки, в которой жена подает гостям еду, приготовленную ею лично.

Документ состоит из пяти разделов, в которых рассматриваются пространственные вопросы, связанные с приемом пищи, работой по дому, физическими ограничениями, ночными гостями и, наконец, досугом, планировкой и персонализацией.

Как минимум 76 гостей отеля и 40 сотрудников отеля заболели острым гастроэнтеритом в этот период.

Точно так же, поскольку некоторые гости, возможно, не сообщили о своей болезни, мы, возможно, недооценили уровень атак среди гостей.

Двадцать восемь образцов были взяты у гостей с симптомами болезни, а 55 – у кухонного персонала.

Жилые комнаты убирались и дезинфицировались по отдельности, а новые гости были размещены в очищенных частях.

Большинство гостей были пожилыми людьми, которые обычно оставались на лечение 1-3 недели.

Во время вспышки заболевания заболели более 300 гостей и сотрудников.

После отъезда гостей из третьего лагеря заведение было закрыто и профессионально убрано перед повторным открытием.

Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

примеров для ваших гостей

Кто чаще всего останавливается в вашем отеле? Прежде чем вы сможете создать прибыльную стратегию распространения, управлять репутацией своего отеля или составить местный гид для своих гостей, вам нужно сначала овладеть одним навыком: создать персонажей гостей отеля .

Что такое гость? Гость – это типичное представление демографической группы гостей вашего объекта. Определение личности гостя поможет вам понять, какой тип гостей привлекает ваш объект, чтобы вы могли проводить более целенаправленные маркетинговые кампании и сосредоточить внимание на своем бренде. Не зная своих гостей, большинство ваших усилий по привлечению большего количества бронирований будут в лучшем случае слабыми.

Только после того, как вы поймете своего идеального гостя (гостей), вы сможете разработать типы предложений, коммуникаций и стратегии, которые больше всего резонируют с этими демографическими данными.Конечно, со временем ваш объект, скорее всего, привлечет множество разных типов гостей, и мы не говорим, что вы разговариваете только с одним типом гостей.

Каждый отель, хостел или отель типа «постель и завтрак» имеет базовую демографическую группу из нескольких персон гостя, которые идеально подходят для таргетинга или которые совпадают между идеальным гостем (тип гостя, которого объект хочет привлечь) и фактическим гостем ( типа настоящие книги). Цель – привлечь как можно больше идеальных гостей. Для этого вы должны знать, какие путешественники могут пройти через вашу дверь.

После того, как вы определились с конкретными гостями, все остальное становится на свои места: ваша стратегия распространения, ваши маркетинговые усилия и даже ваша стратегия управления доходами становятся намного более ясными и целенаправленными. Когда вы знаете, с кем хотите связаться, вам будет проще разработать стратегии ценообразования , персонализированный опыт работы с гостями и правильные маркетинговые сообщения.

Чтобы помочь вам определить различные типы гостей для вашего объекта, мы составили список типичных типов гостей, которые могут пройти через вашу дверь.Имейте в виду, что вам следует использовать данные, чтобы составить подробные персональные данные о гостях вашего объекта размещения. Вы можете сделать это, просмотрев свою историю бронирований в своей PMS, чтобы увидеть, заметили ли вы закономерности в возрасте, регионах, количестве гостей в комнате и т. Д. Впоследствии вы можете ссылаться на этих персонажей при создании кампаний или стратегий мозгового штурма. Самые сильные гости будут формировать ваш подход и уточнять вашу стратегию для достижения оптимальных результатов!

Вот несколько примеров потенциальных гостей, которые помогут вам начать работу:

# 1: Зеленый путешественник

Кто они : Несмотря на то, что путешествия по своей природе основаны на углероде, наблюдается заметный рост экологической активности. сознательные путешественники.Эти путешественники, стремящиеся к устойчивому развитию, хорошо осведомлены о углеродном следе, создаваемом их путешествиями, и хотят сделать все возможное, чтобы свести к минимуму воздействие. Некоторые даже заменяют поездки на самолетах с выбросами углерода на железнодорожные, известные как «стыда за полет».

Чего они ожидают: Сосредоточение внимания на экологичных условиях проживания и удобствах, таких как закупка ингредиентов на местном уровне, использование экологически чистой энергии и продуктов, а также сокращение энергопотребления в собственности. Самое важное, что они ищут, – это искренняя приверженность принципам устойчивого развития, а не «зеленая стирка».”

Где они останавливаются: Зеленые путешественники выбирают все виды жилья, если они не наносят вред окружающей среде. Многие останавливаются в независимых, экологически чистых отелях, в то время как другие отдают предпочтение крупным брендам, приверженным принципам устойчивого развития.

Как помочь: Будьте прозрачны и предоставьте гостю такого типа релевантную информацию на веб-сайте вашего объекта размещения и в процессе бронирования, чтобы они могли с уверенностью выбрать вашу собственность среди других.Не грешите!

# 2: Путешественники поколения Z

Кто они: Поколение Z – следующее поколение путешественников. Эта растущая группа состоит из студентов промежуточных курсов, студентов на каникулах из университета и недавних выпускников. С каждым годом представители поколения Z становятся все более и более важными гостями отелей, достигнув цели

. Они ограничены в средствах, но часто не жертвуют некоторыми удобствами, такими как быстрый Wi-Fi, прачечная на территории, центральное расположение и хорошо спроектированные помещения.

Чего они ожидают: Общественные встречи – основная причина, по которой представители поколения Z путешествуют. Они ожидают привлекательных и современных номеров со всеми домашними удобствами. Они также любят публиковать информацию о своих поездках в социальных сетях, поэтому возможность подключения во многом определяет их решения.

Где они останавливаются: Путешественники поколения Z предпочитают доступные варианты, такие как хостелы и небольшие отели. Студенты-путешественники пользуются большей прозрачностью и наглядностью в выборе вариантов во время путешествия.Увеличение доступной, хорошо спроектированной недвижимости с рабочими местами привело к Золотому веку студенческих путешествий.

Как помочь: Путешественники поколения Z могут еще не быть опытными путешественниками. Помните об их потребностях и помогите им приспособиться к жизни в дороге. Практические советы, такие как советы по безопасности и транспортировке, всегда ценны для этой группы.

# 3: Цифровой кочевник

Кто они: Цифровые кочевники зарабатывают на жизнь удаленной работой, а не привязкой к физическому офисному пространству.Это означает, что они могут быть независимыми от местоположения и работать удаленно из любого места, где есть подключение к Интернету. Некоторые из них являются предпринимателями, другие работают удаленно в корпорациях. Общей чертой является то, что они очень мобильны. Они также редко путешествуют большими группами (за исключением случаев организованной удаленной работы, такой как Remote Year).

Чего они ожидают: Учитывая характер их работы, подключение к Интернету является главным приоритетом. Ненадежный или медленный Wi-Fi обычно является препятствием.Они также ожидают гибкого пространства, которое можно использовать для работы и развлечений.

Где они живут: Цифровые кочевники очень ориентированы на сообщества. Вместо того, чтобы оставаться одни в гостиничном номере, они предпочитают быть среди других единомышленников в гостеприимном пространстве с готовым сообществом, которое чувствует себя как дома. Этот тип гостей является движущей силой объединения хостелов и отелей, представленных такими брендами, как Selina, которые предлагают атмосферу сообщества, гибкие общественные пространства и удобные частные пространства.

Как помочь: Делайте все возможное, чтобы создать сообщество по запросу. Даже если его нет в вашем отеле, ведите текущий календарь местных деловых встреч и встреч, связанных с путешествиями. Цифровые кочевники хотят погрузиться в окружающее их сообщество.

# 4: The Vacationer Guest Persona

Кто они: Vacationer – случайный путешественник, который путешествует один или два раза в год в соответствии с политикой компании в отношении отпуска. Этот тип гостей отеля путешествует с друзьями, семьей или близкими людьми и редко путешествует в одиночку.У отдыхающих есть приличная сумма денег, которую они могут потратить, но они избирательны в том, куда они их тратят. Скорее всего, они провели много исследований и знают, чего ожидать, когда прибудут в пункт назначения.

Чего они ожидают: Отдыхающим нравится посещать все основные достопримечательности города. Они могут вернуться в пункт назначения более одного раза, но не обычно. Итак, когда они находятся в каком-либо месте, они пытаются извлечь из него все, что могут. Им, вероятно, понравятся экскурсии и другие групповые мероприятия, а также будет достаточно времени, чтобы расслабиться и восстановить силы, прежде чем вернуться к рутинной повседневной жизни.

Где они останавливаются: Отдыхающие будут искать жилье с лучшим соотношением цены и качества, но их привлекают известные бренды. Независимые и бутик-отели, скорее всего, станут их первым выбором, если они не лояльны к бренду гостиничного гиганта. Их выбор проживания также зависит от типа поездки. Для пляжного отдыха они могут выбрать курорты с обслуживанием по системе «все включено» или небольшие гостиницы типа «постель и завтрак». Отдыхающие, ориентированные на ценность, также с большей вероятностью останутся в аренде на время отпуска, потому что они часто путешествуют группами.

Как помочь: Персонал гостя Vacationer ценит рекомендации и советы путешественникам, хотя они не всегда могут их искать. Как упоминалось выше, они провели свое исследование, поэтому некоторые руководящие советы помогут укрепить их планы или немного изменить их. Было бы неплохо предоставить им путеводитель по местности при регистрации и, возможно, карту с четко выделенными основными достопримечательностями.

# 5: Деловой путешественник

Кто они: Деловые путешественники совершают поездки по работе.То, как часто деловой человек путешествует, сильно влияет на его лояльность к бренду. Деловые люди часто гораздо менее чувствительны к ценам, чем другие, потому что они не оплачивают счет. Ожидайте, что у этих гостей будет плотный график и они будут ценить эффективность и самообслуживание. Кроме того, ожидайте, что рост числа путешествующих в свободное время продолжится!

Чего они ожидают: Они приезжают не для того, чтобы посещать местные сайты, но им будут интересны хорошие рестораны как для личных, так и для деловых целей.Деловые путешественники ожидают от деловых поездок плавных переходов от работы к отдыху.

Где они останавливаются: Фирменные отели часто привлекают деловых путешественников программами поощрений и бесплатными повышениями класса обслуживания. Однако независимые отели, от среднего уровня до роскошных, будут привлекать деловых путешественников, которые предпочитают избегать крупных гостиничных брендов. Популярность краткосрочной аренды для бизнеса (например, Airbnb for Work) также растет.

Как помочь: Информация о ресторанах и других бизнес-услугах (FedEx, Kinkos и т. Д.) будет полезно иметь под рукой. Сосредоточьтесь на эффективности и самообслуживании, чтобы бизнес-путешественник мог лучше контролировать свой опыт. Деловым путешественникам чаще всего понадобятся услуги прачечной и гладильные услуги.

# 6: Семья

Кто они: Многие миллениалы стали родителями. Как опытные путешественники, они рассчитывают продолжить свои приключения со своими детьми. Также важно отметить рост числа путешествий между поколениями.Семьи путешествуют с несколькими поколениями, что приводит к конкурирующим приоритетам и различным стилям путешествий.

Чего они ожидают: У этих гостей будут немного другие потребности, чем у других типов гостей отеля. Семьи часто прибывают в пункт назначения с хорошо продуманным планом своей деятельности, потому что организация большой группы может вызвать стресс. Семьи, как правило, имеют довольно строгий бюджет, поэтому важно получить максимальную отдачу от своих денег.

Где они останавливаются: Семейный путешественник тяготеет к безопасным для детей средам с большими комнатами и достаточным количеством развлечений для детей. За пределами крупных брендов и курортов с множеством удобств, семьи, как правило, предпочитают места для отдыха с детьми, такие как независимые отели, гостиницы и иногда ночлег и завтрак. Аренда на время отпуска также популярна среди тех, кто любит отдыхать самостоятельно.

Как помочь: Думайте как родитель и будьте готовы предоставить списки семейных ресторанов и достопримечательностей в этом районе.Составьте список доступных няни и других поставщиков услуг для семьи в вашем районе.

# 7: Путешественник из числа бумеров

Кто они: Люди из числа бума выходят на пенсию толпами, и путешествия становятся основным видом деятельности при выходе на пенсию, тратя около 6300 долларов на 4-5 поездок в 2018 году. Эти люди скорее всего, у них будет немного больше денег, чем у других гостей. Они часто путешествуют парами или группами, и обычно с ними нет детей.

Чего они ожидают: Этому гостю нравятся местные туристические мероприятия и экскурсии. Доступность важна для путешественников из числа бумеров, поэтому экстремальные виды спорта и мероприятия в глуши

встречаются реже. Некоторым могут потребоваться более легкодоступные места, подходящие для людей с ограниченными возможностями или особых потребностей.

Где они останавливаются: Путешественники из числа бумеров ищут комфорт в своем жилье. Они склоняются к отелям, ночлегам и завтракам, круизам и гостиницам, но наиболее важными особенностями будут удобства и доступность.

Как помочь: Гости отеля такого типа могут не всегда иметь доступ к мобильному устройству в поездке, поэтому приветствуются печатные материалы, такие как местные гиды и карты с указанием мест, чем нужно заняться. Если ваша собственность связана с местными гидами или компаниями, это будет выгодно для путешественников-бумеров. Обычно они готовы тратить дополнительные средства на мероприятия по месту назначения.

# 8: Backpacker

Кто они: Туристы, как правило, чувствительны к цене и требуют только самого необходимого, когда дело касается жилья.Этот тип гостей совершает несколько поездок в год, как правило, в разные места, а не в одни и те же места.

Чего они ожидают: Эти гости хотят увидеть место назначения как местные жители. Они хотят отведать настоящую еду, остаться в местных районах и окунуться в ночную жизнь. Путешественники обычно очень заняты во время путешествий, чтобы впитать в себя весь местный опыт, который они могут. Бесплатный Wi-Fi необходим для пеших туристов и может стать препятствием.

Где они останавливаются: Хостелы и дешевые отели являются основной целью для этого гостя. Общие ванные комнаты и общие комнаты вполне приемлемы для туристов, и экономия стоит того, чтобы в их глазах потратить немного времени на комфорт и уединение.

Как помочь: Как владелец собственности, у вас должно быть много местных рекомендаций и карт для пеших туристов. Хотя эти гости, как правило, знают, чем они хотят заниматься, они не спланировали свою поездку до минуты.Путешественники любят местные советы и будут следовать вашим рекомендациям, особенно если они включают приглашение на ужин или пинту пива в пабе.

# 9: Путешественник класса люкс

Кто они: Путешественники класса люкс имеют более высокие ожидания и готовы тратить больше денег на свои впечатления. Хотя цена может не вызывать особого беспокойства, ценность все же имеет значение. Путешественники класса люкс обычно изучают свою поездку (часто после консультации с консультантом по путешествиям) и имеют общий план того, чем они хотят заниматься.Эти путешественники обычно старше, но не всегда.

82% путешественников класса люкс состоят в браке, поэтому ожидайте, что этот тип гостей отеля будет парами или частью группы. Этот гостевой персонаж также заботится о своих впечатлениях, потому что они обменивают на это свое драгоценное время и деньги. Путешественники класса люкс ожидают отличного обслуживания, и они на

готовы платить больше за незабываемые впечатления.

Чего они ожидают: Безупречный сервис, первоклассные удобства и предельное внимание к деталям.За пределами собственности они ищут частные туры к популярным туристическим достопримечательностям, а также эксклюзивный доступ к необычным местам. Шоппинг также обычно является важной частью их поездок.

Где они останавливаются : Помимо известных мировых брендов, таких как Four Seasons, они будут искать роскошную независимую недвижимость, гостиницы и пансионаты, предлагающие уникальные впечатления, красивые номера и отличный сервис.

Как помочь: Связь с частными туристическими группами и знание местных ресторанов будут полезны для этого типа гостей отеля.Исключительное обслуживание и готовность помочь очень важны, как и острое чувство осведомленности, чтобы получить то, что им нужно, еще до того, как они даже попросят об этом.

# 10: Искатель благополучия

Кто они: Люди, ищущие благополучия, путешествуют в поисках собственного здоровья и благополучия. Они могут выбрать место для детоксикации, поработать над медитацией или придерживаться здорового питания. Они часто путешествуют в одиночку, но по прибытии в свое жилье надеются связаться с сообществом, имеющим аналогичные цели и стремления.В зависимости от конечной цели они могут выбрать такие занятия, как йога, спа-процедуры, занятия фитнесом, походы на свежем воздухе или даже сеансы терапии.

Чего они ожидают: В зависимости от того, какую форму оздоровления они ищут, эти путешественники будут ожидать, что их варианты питания и занятий будут соответствовать их целям в отношении здоровья. Например, те, кто хочет похудеть, будут ожидать здоровых блюд и доступа в фитнес-центр, а те, кто хочет хорошего самочувствия, будут ожидать комнату для медитации или занятия йогой.

Где они останавливаются: Люди, ищущие хорошего самочувствия, часто останавливаются в отелях, которые специально оборудованы для достижения их целей в области здоровья и уже имеют активную оздоровительную программу, например веганское меню, занятия фитнесом, комнату для медитации или спа-центр. Тем не менее, оздоровительные программы могут быть дорогими, поэтому отель может привлечь таких путешественников, предлагая такие вещи, как выбор здорового меню, гармоничный дизайн (например, фен-шуй) и партнерские отношения с местными фитнес-центрами и центрами йоги.

Как помочь: Если ваш объект еще не предлагает полноценную оздоровительную программу, вы все равно можете привлечь и помочь оздоровительным путешественникам, собрав рекомендации для местных фермерских рынков, магазинов товаров для здоровья и центров йоги. Вы можете побудить тех, кто ищет хорошее самочувствие, остаться в вашем отеле, предлагая такие вещи, как бесплатные велосипеды, карту с беговыми дорожками и скидки на посещение местного тренажерного зала или спа-салона.

Как определить вашу категорию гостей отеля?

Гостевые персоны дают вам ясность и уверенность в реализации эффективных стратегий маркетинга, распределения и управления доходами для вашего гостиничного бизнеса.Существует несколько различных способов категоризации гостей на основе их демографических данных и поведения.

Примеры типов гостей отеля, которые мы приводим, призваны помочь вам в анализе и создании собственных профилей гостей. Это ценное упражнение для создания профилей ваших желаемых и / или типичных клиентов. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:

  • Посмотрите на источники вашего спроса. Ваши данные могут многое рассказать о ваших гостях.Необходимо изучить каждый сегмент рынка, чтобы определить новые и существующие персоны. Проанализируйте, откуда исходит ваш спрос и почему эти гости предпочитают бронировать в вашем объекте.
  • Протестируйте новые сегменты из своей базы данных. Еще один способ определить гостевые персоны – протестировать различные сегменты вашей базы данных на предмет взаимодействия и конверсии. Каждый новый сегмент – это возможность определить новые личности, а также глубже понять уже существующих. Например, Cloudbeds позволяет получать отчеты, чтобы вы могли проверять свои бронирования по странам, тарифным планам и каналам.Вы можете использовать эти отчеты, чтобы найти закономерности и помочь вам лучше понять свой идеальный тип гостя.
  • Спросите своих лучших гостей. Лучший способ привлечь больше гостей того же типа – просто спросить своих лучших гостей, как они нашли вашу недвижимость и почему они решили бронировать у вас. Например, если вы хотите привлечь больше роскошных путешественников, поговорите с несколькими роскошными путешественниками, остановившимися в вашем отеле, чтобы узнать, что ими движет. Чем лучше вы это понимаете, тем легче найти себе подобных.И в качестве дополнительной подсказки прочитайте прошлые отзывы гостей!

Возможно, вы захотите создать гостевых персонажей, которые отражают реальность, и других, которые являются вдохновляющими. Затем вы сможете выработать правильный подход к каждому из них. Прежде всего, ваши образы должны быть точными и реалистичными. Завершите свою собственную оценку личности порывов, чтобы продвинуть свой бизнес вперед.

***

Ищете программное обеспечение, чтобы связать вашу собственность с нужными гостями? Узнайте, как выбрать правильный менеджер каналов, который подключит вас к нескольким сайтам распространения или правильную систему бронирования для прямого бронирования на вашем собственном веб-сайте.

10 отличных примеров отзывов гостей Airbnb (положительных и отрицательных)

Написание отличных отзывов гостей на Airbnb может быть очень и очень сложной задачей.

Иногда ваш гость даже не задерживался надолго, и теперь вы чувствуете давление, заставляя написать несколько предложений – хороших или плохих – о нем или ней. Вероятно, вам нечего сказать. Кроме того, «спал в постели; уехал утром », ты просто не знаешь, что написать.

Или, может быть, вы хотите сказать что-то действительно важное, но не можете подобрать подходящие слова, чтобы сделать это действительно значимым.Если это отрицательный отзыв, вы не хотите, чтобы другие хозяева думали, что вы просто мстите. Вы хотите, чтобы они действительно держались подальше от этого гостя. И если результат положительный, вы действительно хотите, чтобы он выделялся.

Так как ты это делаешь? Как написать идеальный отзыв гостя на Airbnb?

Мы дадим вам отличные примеры отзывов гостей Airbnb, чтобы вы лучше понимали, что писать, когда не знаете, какие слова нужны.

5 положительных примеров отзывов гостей Airbnb

Особенность хороших положительных отзывов: ничего страшного, если они все очень похожи.Есть очень много способов сказать, что человек чист и внимателен.

Вот что сказала Симсара, когда мы спросили сообщество Reddit Airbnb об их лучших положительных и отрицательных советах по обзору:

«Мои положительные отзывы обычно звучат одинаково – , честно говоря, вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите повторять одно и то же снова и снова, моя цель – беспрепятственное позитивное взаимодействие! Я стараюсь сказать, что гость был добр к моим домашним животным, если это так, потому что я как домашний хозяин с домашними животными в доме, это то, что я хотел бы знать.”

1. Добро пожаловать обратно

Имея это в виду, множество хороших положительных отзывов будут вариациями этого:

«Добрый гость; добро пожаловать обратно в любое время! »

Просто будь проще. Это отличный пример обзора Airbnb, потому что он простой и честный. Одна из самых приятных вещей, которые вы можете сказать о гостях Airbnb, – это то, что они могут снова посетить вас.

После поиска в Интернете отзывов об Airbnb, этот снова и снова появлялся из множества разных источников.Наверное, потому, что это работает. Все, что вам нужно, – это сообщить другим хозяевам, что этот гость классный и дружелюбный. Это не должно быть намного сложнее.

2. Если что-то торчит, упомяните об этом

Ваш гость сделал что-то выдающееся? Или вы просто хотите написать особый отзыв для гостя, потому что вам понравилось его пребывание?

Это тоже довольно просто: просто найдите в нем что-то, что вам нравится, и упомяните об этом.

« (Гость) оставил место невероятно аккуратным.Он (или Она) был более или менее идеальным гостем, и я рекомендовал бы его любому хозяину ».

3. Сделайте акцент на общении

Не можете сказать ничего положительного о госте, даже если вы остались довольны пребыванием? Подчеркните, насколько легко было с ним или с ней общаться. Если пребывание было успешным, вы, вероятно, смогли согласовать дату и время регистрации, так что поговорите об этом:

« (Гость) был очень общительным. Расписание заселения и выселения было простым и легким.Супер гладкое пребывание. Добро пожаловать обратно в любое время ».

4. Сделайте это личным

Вы поделились особенным моментом с одним из ваших гостей? Упомяните об этом в обзоре! Например:

« (Гость) было приятно и легко поговорить. Мне понравилось выпить с ней чашку кофе прямо перед отъездом. Надеюсь, ей весело во Франции! С возвращением в любое время… 🙂 »

Лично некоторые из моих любимых впечатлений от Airbnb были такими же простыми, как сесть с хозяином, выпить чашку кофе и узнать о местной культуре.Если вы поделились с хозяином особым моментом – даже чем-то таким простым, как чашка кофе, – упомяните об этом в обзоре.

5. Предоставьте общую информацию

Это особенно относится к профилям, в которых еще нет информации. Помните, что отзывы гостей на Airbnb предназначены для будущих хозяев, поэтому вы хотите, чтобы будущие хозяева знали, на что они подписываются.

Может быть, вы недавно принимали гостя, у которого вообще не было отзывов. В этом случае просто оставьте простой, описывающий, кем они были и были ли они хорошим гостем:

(Гость) – (профессия), который очень уважительно относился к моим вещам.Никаких проблем. Настоятельно рекомендуется! С возвращением в любое время.

5 отрицательных примеров отзывов гостей Airbnb

У вас может возникнуть соблазн написать каждому гостю хороший отзыв – независимо от того, был ли он хорошим гостем или нет – потому что вы боитесь получить плохой отзыв. В конце концов, плохие отзывы могут серьезно повредить вашему бизнесу. Ваш гость может даже не заботиться (или не замечать), что вы написали отрицательный отзыв.

Может быть, они нарушили ваши домашние правила или просто вели себя как придурки.Независимо от того, являетесь ли вы хозяином или гостем, не бойтесь открыто рассказать об этом.

Вы можете подумать, что, позволив плохому поведению ускользнуть, другая сторона сделает то же самое. Это не всегда так.

Например, посмотрите этот пост на Reddit. Его хозяин пожаловался на незначительный беспорядок в конце пребывания, в то время как StonyMiddleton даже не упомянул о ночном наводнении.

Вот несколько ключей к тому, чтобы оставить хороший отрицательный отзыв:

1. Будьте конкретны

Таким образом, отрицательные отзывы – полная противоположность положительным отзывам.В то время как вы хотите написать один и тот же положительный отзыв для каждого гостя (более или менее), вы не хотите писать один и тот же отрицательный отзыв. «Плохой гость; не добро пожаловать обратно. ” Это будет выглядеть так, будто вы не любите людей.

Если у вас есть жалоба, укажите ее. Вы же не хотите, чтобы будущие ведущие гадали, почему вы поставили гостю одну звезду. Например:

«Гость и его друзья очень невнимательны к дому. Несколько раз бегает вверх и вниз по лестнице в течение ночи, кричит, чтобы сознательно разбудить людей даже в 3 часа ночи.Извините, что вынужден оставить плохой отзыв, но принимать у себя эту группу было не очень хорошо “.

– Пользователь Reddit omarm

2. Не приветствуй их обратно

Очевидно, вы не хотите снова приветствовать негативных гостей. Это пошло бы неоднозначное сообщение. Вместо этого, если опыт был достаточно плохим, сделайте наоборот.

«Несмотря на изначально положительную встречу, , я не буду принимать этого гостя снова в будущем . Квартира была сдана в аренду группе, которая якобы была «несколькими деловыми партнерами», в то время как на самом деле это была местная группа друзей, праздновавших день рождения.Наше жилище осталось в крайне беспорядочном состоянии и были нарушены различные правила проживания ».

– Пользователь Reddit miluyvr

3. Не приукрашивайте; Будь жестоко честен

Будьте честны: если гость сделал что-то не так, не приукрашивайте это. Все, что вам нужно сделать, это прямо сказать, что гость сделал что-то не так. Некоторые люди танцуют вокруг отрицательного отзыва, сначала упоминая что-то положительное. В общем, это хорошая идея, но для особо отвратительных действий Airbnb лучше просто выйти и сказать, что это неправильно.

«В целом, у Фила все было нормально, но он съел много моей еды…»

Если вы злитесь, что Фил съел много вашей еды, начните с этого (и не говорите, что это нормально).

Например:

«Не размещайте этого гостя. Пытался заняться сексом на диване в общей гостиной с посторонним гостем и заранее попытался переместить камеру видеонаблюдения ».

– Пользователь Reddit dannykrug

4. Убедись, что это правда

Вам не нужны угрызения совести рецензента.Вот пример типа отрицательного отзыва, который вы, , не хотите писать – от пользователя Reddit, который пожалел об этом после того, как его гости оставили прекрасный отзыв:

«Я бы больше не принимал этих гостей».

– Пользователь Reddit BroadwayBungalow

5. Сохраняйте хладнокровие, спокойствие и собранность

Когда что-то пойдет не так с вашим Airbnb, вы сразу же захотите написать резкий отзыв. Сопротивляйтесь этому искушению.

Чтобы написать лучший отрицательный отзыв, вы должны сохранять хладнокровие, спокойствие и собранность.Подождите 24 часа, прежде чем опубликовать его. Вам нужно время, чтобы расслабиться и рассмотреть факты ситуации . Всегда старайтесь оставаться как можно более бесстрастным. Держите голову, и другие хозяева увидят, что вы разумный человек, а не агрессор.

Хозяин устроил вечеринку, которая противоречит моим правилам дома. Когда я применил дополнительную плату за уборку, она оставила крайне отрицательный отзыв о моей аренде. Я бы не рекомендовал принимать этого гостя.

Это простой, точный и честный обзор.Это именно то, что вы ищете в отличном примере обзора Airbnb.

Как мне написать отзыв для гостя на Airbnb?

У вас будет 14 дней, чтобы написать отзыв гостя на Airbnb. Вы не можете оставить отзыв на мобильном сайте Airbnb .

Это означает, что вам нужно либо использовать приложение, либо настольный компьютер.

Вот шаги:

  1. Перейдите на сайт Airbnb.
  2. Щелкните Edit.
  3. Нажмите на отзывов.
  4. Перейти на вкладку Отзывы от вас .
  5. Напишите свой отзыв.

Резюме: отличные примеры отзывов гостей Airbnb

Для хороших отзывов:

  1. Добро пожаловать обратно.
  2. Если что-то торчит, упомяните об этом.
  3. Сделайте акцент на общении.
  4. Сделайте это личным.
  5. Предоставьте справочную информацию.

За отрицательные отзывы:

  1. Будьте конкретны.
  2. Не ждите их возвращения.
  3. Будьте предельно честны.
  4. Убедитесь, что вы это серьезно.
  5. Сохраняйте хладнокровие, спокойствие и собранность.

Впервые на хостинге? Воспользуйтесь нашей электронной книгой!

7 типов постояльцев отеля и как к ним обратиться

Знание персонального образа ваших гостей – ключ к разработке маркетинговой стратегии, которая находит отклик у нужного клиента и приводит к увеличению числа бронирований. Проще говоря, образ гостя – это биография типичного гостя, которого привлекает ваш объект. В этом сообщении блога мы рассмотрим несколько различных типов гостей отеля, с которыми вы можете встретиться, и узнаем, как эффективно нацелить их в своих маркетинговых усилиях.

Узнайте о 7 типах гостей отеля и о том, как к ним обратиться:

1. Путешественник, путешествующий по делам (или отдыхающим)

Деловые путешественники – это гости с миссией, которые приехали в город с одной целью: поработать. Они приезжают не для того, чтобы осматривать достопримечательности, но их заинтересуют местные рестораны и кафе, которые они могут использовать в деловых и личных целях. Обычно их дни длинные и полны встреч. Скорее всего, они захотят вернуться в свои комнаты, чтобы расслабиться и перекусить, прежде чем на следующий день повторить это снова.

Организаторы мероприятий – один из самых важных типов гостей отеля – ознакомьтесь с нашим гидом!

Путешественники, которые отдыхают, находясь в городе по работе, находят в своем расписании больше времени для отдыха и туристических мероприятий. Они могут продлить рабочую поездку до длинных выходных и устроить небольшой отпуск, прежде чем отправиться домой. Этим типам гостей потребуются те же услуги, что и бизнес-путешественникам, а также удобства, которыми они могут пользоваться в нерабочее время.

Как к ним обращаться:

Выделите местные коворкинги или рестораны, где деловые путешественники могут поработать или провести встречи.Разместите фотографии и информацию о том, как вы приспособили кабинет в номере для тех, кто хочет работать, не выходя из своей комнаты.

Продлите оговоренную стоимость номера со скидкой до выходных или добавьте несколько дней перед конференцией, чтобы побудить гостей остаться подольше или прибыть раньше, и даже привести с собой дополнительных гостей. Создайте пакет «bleisure», который включает такие вещи, как скидки на спа-процедуры, специальное обслуживание номеров и дегустационное меню из ресторана отеля.Работайте с местными достопримечательностями и предприятиями, чтобы предлагать такие вещи, как скидки в местных ресторанах и магазинах или билеты в музей или шоу.

2. Участники мероприятия

Посетители мероприятия могут быть как бизнесменами, так и отдыхающими. Некоторые могут захотеть посетить конференцию и отдохнуть в одиночестве в своих комнатах, а другие, возможно, захотят больше исследовать город в нерабочее время. В большинстве случаев участники мероприятия стремятся пообщаться с другими людьми и ищут развлечений после завершения дневных мероприятий.Именно здесь вы, как отель, можете выделиться среди конкурентов и предоставить посетителям уникальные впечатления, которые они могут получить, только остановившись в вашем отеле.

Как к ним обращаться:

Организуйте приемы и другие общественные мероприятия для посетителей мероприятия и включите это в качестве дополнения к их бронированию. Сюда могут входить такие вещи, как счастливый час у бассейна, миксер в местном ресторане или баре, круиз с ужином или другие групповые мероприятия в местных достопримечательностях.Обеспечьте специальные предложения и поощрения для участников мероприятий, которые также предпочитают останавливаться в вашем отеле, например скидки на дополнительные ночи или эксклюзивный ужин за столом шеф-повара в ресторане вашего отеля.

3. Бумеры

Поколение бумеров находится в пенсионном возрасте или приближается к нему, и у них часто более высокий бюджет на поездки, чем у других категорий гостей. Согласно опросу AARP, в 2019 году бумеры планировали совершить 4-5 туристических поездок, на которые они потратили более 6600 долларов. Бумеры также склонны организовывать свои поездки через программы лояльности отелей: 65% говорят, что они всегда или в основном используют эту программу при бронировании поездки.

Согласно опросу, наиболее популярными видами поездок в 2019 году были летние каникулы, поездки на выходных и путешествия для нескольких поколений. Во время поездки они хотят общаться с местными жителями и получить аутентичный опыт, особенно во время еды и во время экскурсий. В отличие от других молодых поколений, бумеры с большей вероятностью отключаются от сети во время поездок и не тратят время на работу. Из-за этого они также с меньшей вероятностью будут участвовать в трендах путешествий в свободное время, сочетающих работу и отпуск.

Как к ним обращаться:

Организуйте экскурсии под руководством местных жителей и сотрудничайте с ресторанами, чтобы предложить эксклюзивные обеды, характерные для вашего города. Подчеркните свои удобства в отеле, предназначенные для отдыха и релаксации, такие как бассейн или спа. Добавьте дополнительные льготы и вознаграждения в свою программу лояльности, чтобы стимулировать путешествия, например, заработайте дополнительные ночи или утроите количество баллов в течение определенного периода времени.

4. Миллениалы

Согласно отчету о тенденциях в сфере путешествий от Preferred Hotels за 2020 год, миллениалы с большей вероятностью будут брать «микрокатионы» – более короткий отпуск – потому что они могут лучше вписаться в свой образ жизни, ориентированный на работу.Поколение Z, вероятно, также не сильно отстает в этой тенденции; Исследование Priceline показало, что у поколения Z наихудший баланс работы и личной жизни. Микрокатионы также позволяют увидеть больше направлений, потому что миллениалы могут принимать несколько микрокатионов в год вместо одной длительной поездки.

Как возрастная группа, ориентированная на опыт, миллениалы ищут уникальные поездки, которые позволят им слиться с местной культурой и попробовать что-то новое. Одно исследование показало, что 75% миллениалов хотят путешествовать, где они могут узнать что-то новое.Другое исследование показало, что 55% миллениалов примут участие в трендах путешествий «в свободное время», когда бизнес-поездка превратится в отпуск.

Как к ним обращаться:

Не просто продавайте свой отель. Продвигайте свой пункт назначения. Сосредоточьтесь на подлинном культурном и местном опыте, который можно найти только в вашем городе. Составьте список мероприятий и экскурсий, которые включают в себя все местные достопримечательности и достопримечательности и могут вписаться в более короткую поездку на выходные или продление деловой поездки.

Размещайте уникальные фотографии вашего отеля и места назначения в социальных сетях и рекламируйте любые проводимые интересные события или фестивали. Убедитесь, что ваш веб-сайт адаптирован для мобильных устройств – миллениалы, как правило, ищут и бронируют отели со своих смартфонов. Если ваш веб-сайт не загружается быстро и с ним трудно перемещаться, вы можете потерять его на сайте другого отеля, который предлагает лучший пользовательский интерфейс.

5. Поколение Z

Поколение Z – это все, кто родился после 1995 года, и это примерно 32% населения мира.Как и миллениалы, они жаждут захватывающих и интересных путешествий. Однако они отходят от типичных достопримечательностей Instagram и ищут что-то новое и более аутентичное. Поколение Z экономно расходует средства, но потратит больше, если это означает, что они смогут жить как местные жители.

«Флэшпакинг», тенденция путешествий поколения Z, похожа на пеший туризм, но более высококлассная. Этот тип путешественников – это цифровой кочевник со множеством устройств, который предпочитает такие вещи, как отдельная комната, кондиционер и ресторанные обеды.Путешественники из поколения Z также являются гурманами – 35% отдают предпочтение перекусам и 94% изучают, где поесть, прежде чем отправиться в поездку, согласно исследованию МакКриндла. Волонтерство и забота об окружающей среде также являются движущими факторами для принятия решений о поездках для поколения Z, и они тяготеют к устойчивым брендам, которые демонстрируют аналогичные ценности.

Исследование

Brand Tracking 2018 для Contiki, проведенное консалтинговой компанией The Leading Edge, показало, что Instagram был платформой № 1 для вдохновения в путешествиях среди поколения Z, причем 50% заявили, что это платформа, на которую они обращаются за вдохновением.Интернет-лидеры также играют роль в принятии решений о поездках этого цифрового поколения. «Факторы влияния, которые действительно оказывают влияние, – это те, кто занял свою нишу, знает свою аудиторию и рассказывает убедительные истории, ориентируясь на соответствующие бренды», – сказала Катрина Барри, управляющий директор Contiki Australia, в статье для CMO от Adobe. .

Как к ним обращаться:

«Мы считаем, что наиболее эффективный способ привлечь путешественников поколения Z – это использовать более целенаправленный и персонализированный подход», – сказал Майкл Эдвардс, директор по развитию компании Intrepid Group, расположенной в Мельбурне.«Это даже превосходит скидки и льготы, когда дело доходит до лояльности этой аудитории».

В качестве отеля продвигайте свой отель и город как места, которые могут дать гурманам-гурманам аутентичный местный колорит, который они ищут. Предлагайте варианты волонтерства или участия в жизни сообщества, чтобы представители поколения Z могли пообщаться с местными жителями и дать им отпор.

Увеличьте свое присутствие в социальных сетях с помощью фотографий, демонстрирующих уникальные впечатления, которые представители поколения Z могут испытать в вашем отеле.Чтобы закрепиться с этим поколением, проведите небольшое исследование в социальных сетях и найдите влиятельных лиц, которые могут стать для вас послами бренда. Создавайте ретаргетинговые объявления, сегментированные специально для привлечения представителей поколения Z. Направьте их на определенную страницу на своем веб-сайте, где показаны организованные вами выездные экскурсии, номера в стиле бутик, отмеченный наградами ресторан или возможности для волонтерства.

6. Семьи

Многие миллениалы стали родителями и, как опытные путешественники, хотят разделить те же приключения со своими детьми.В том же исследовании AARP, упомянутом выше, было обнаружено, что наблюдается рост числа путешествий между поколениями, поскольку это был один из трех основных типов поездок, запланированных как миллениалами, так и бумерами на 2019 год. Согласно тому же опросу, миллениалов было немного больше, чем планировали бумеры. семейные поездки.

Как к ним обращаться:

При семейных поездках и поездках на несколько поколений внутри группы, вероятно, будут разные стили путешествий и предпочтения. Главное – найти что-то для всех.Предложите услуги няни или список услуг по уходу за семьей в этом районе. Будьте готовы к развлечениям и мероприятиям, подходящим для детей и семей, таким как ваучеры со скидкой в ​​зоопарк, аквариум или музеи.

Думайте как родитель и обеспечьте в номере удобствами, которые могут занять детей, например, наборы с играми, книгами и забавными закусками. Подчеркните свои удобства в отеле, такие как бассейн или близость к пляжу или паркам.

Семьи, путешествующие вместе, хотят поделиться впечатлениями.В статье Trivago предлагается организовать детский клуб, вечер семейных игр или инвестировать в удобства для всей семьи, такие как детская библиотека, поле для мини-гольфа или бесплатные игрушки для бассейна.

7. Путешественники, занимающиеся оздоровлением и оздоровлением

Помимо путешественников, которые в целом больше осведомлены об очистке и дезинфекции из-за COVID-19, путешественники, путешествующие по велнесу, – это те, кто отправляется в путешествие, чтобы укрепить свое здоровье и благополучие. Этот тип путешественников, скорее всего, будет заинтересован в отдыхе, детоксикации и соблюдении здоровых привычек во время поездки.Некоторых больше заботит физическое самочувствие, поэтому для них будут важны такие вещи, как фитнес и прогулки на свежем воздухе. Другие будут сосредоточены на психическом благополучии, поэтому комнаты для медитации и бесплатный доступ к таким приложениям, как Headspace, могут быть привлекательными.

Из-за пандемии все больше людей будут искать путевки по типу отдыха, ориентированные на самопомощь. Согласно недавнему опросу, проведенному Morning Consult для AHLA, 44% американцев планируют поездки на отдых или ночевку в ближайшем будущем.Из них 72% планируют провести отпуск с ночевкой недалеко от дома в течение следующих пяти месяцев. Таким образом, отели должны сосредоточить свои маркетинговые усилия на гостях, которые едут за рулем.

Как к ним обращаться:

Получите сертификат по своему протоколу уборки и разместите его на видном месте в холле, а также опубликуйте свои меры предосторожности для здоровья и безопасности на своем веб-сайте. Гости будут заранее исследовать отель, в котором они остановились, и в ваших интересах продемонстрировать, что у вас высший уровень чистоты.

Предлагает удобства для путешественников, стремящихся к хорошему самочувствию, такие как занятия йогой, фитнес-центры, тренировки, спа-процедуры, медитации с гидом, походы и здоровое питание. Создавайте комплексные оздоровительные пакеты с такими удобствами, как суперпродукты и варианты здорового питания, доступ к местным достопримечательностям и паркам, пешеходные или пешеходные экскурсии, детоксикационные спа-процедуры и другие методы осознанности.

Например, в

DoubleTree by Hilton Chicago есть номера с 11 различными видами тренажерного оборудования, поэтому гости могут заниматься спортом, не выходя из собственного номера.Другой пример: Hyatt сотрудничает с Headspace, чтобы предложить гостям доступ к упражнениям на осознанность, управляемым медитациям и содержимому сна в приложении Hyatt или на телевизоре в номере. Hyatt также предлагает мероприятия и экскурсии на территории и за ее пределами, такие как занятия йогой на крыше, частные уроки пчеловодства и карты с гидом для пешеходных дорожек на открытом воздухе.

Используйте этот список типов гостей отеля с пользой!

Далее ознакомьтесь с некоторыми советами по общению с гостями отеля и способами повышения их вовлеченности.

Узнайте больше в Основном руководстве для организаторов мероприятий

270+ ОТЛИЧНЫХ примеров отзывов хозяев Airbnb (обновление за май 2021 г.)

Нет идей для обзора Airbnb? Не волнуйтесь, мы предоставим вам 270+ примеров обзора отличных хостов AirBnb .

Хозяев Airbnb, особенно Superhosts , прилагают все усилия, чтобы угодить своим гостям, чтобы они могли поддерживать 5-звездочное размещение. Успешное размещение означает много бронирований, много бронирований означает много гостей, которые ждут отзыва.

Используйте приведенные ниже образцы отзывов хозяев Airbnb для своих будущих гостей или просто используйте их как идею для создания своих собственных.

Легенда :

  • Имя гостя = GN
  • Название объявления = LN
  • Название города = CN
  • Как сотрудник Amazon я могу зарабатывать на покупках по ссылкам

1. Было здорово, что ( Имя гостя ) и ее / его друзья остановились у нас в ( Lising name ).( GN ) – замечательный гость. Она / Он следовала всем правилам дома и оставила дом ( LN ) очень чистым и аккуратным. Мы с нетерпением ждем, когда ( GN ) снова останется с нами во время ее следующей поездки на ( LN ) и ( CN ). Всегда безопасных путешествий и ярких приключений!

2. ( GN ) и ее / его семья были замечательными, было приятно принимать их, с ними было легко общаться и заботиться о нашем доме, они, безусловно, рады вернуться.

Всего наилучшего.

3 . Какое удовольствие принимать и встречать гостей издалека! Прекрасный, спокойный, отличные коммуникаторы и очень заботился о квартире. Я буду рад приветствовать их в любое время и, конечно же, рекомендовать всем будущим хозяевам.

4 . Нам было приятно провести пару дней у себя ( GN ), пока они наслаждались достопримечательностями юга ( CN ). Мы нашли их очень дружелюбными, вежливыми и внимательными гостями, которые очень хорошо заботились о нашей собственности.Мы без колебаний рекомендуем их другим хозяевам.

5 . ( GN ) были замечательными гостями. Нам было приятно с ними общаться, и они оставили ( LN ) в отличной форме после недельного пребывания. Похоже, им нравилось проводить время на улице ( CN ). Будем рады снова принять их!

6 . У нас был действительно хороший хостинг ( GN ). С самого начала общение с ними было приятным и гладким. Когда они приехали, они оказались действительно отличными гостями.Мы благодарны за их визит и надеемся, что они вернутся в будущем. Спасибо!

7 . Я бы рекомендовал ( GN ) всем, кто сдаёт комнаты в аренду! Она / он был идеальным гостем! Хорошие качества, которые можно ожидать от гостя в собственном доме. Она / Он был вежливым, внимательным, общительным, услужливым и тихим. Было хорошо, безопасно и комфортно жить здесь. Как человек, с ней было приятно познакомиться. Я бы рекомендовал ее / его всем, кто сдавал комнаты в аренду! Добро пожаловать обратно! Я желаю вам всего наилучшего.

8 . ( GN ) пришли в гости со своим партнером, и они замечательные гости! Я очень рекомендую их будущим хозяевам, они вышли из студии супер чистыми. Спасибо!

9 . ( GN ) был замечательным гостем. Она / он очень хорошо общалась во время ее / его приезда. Мы были очень рады принять ее / его. Она / он относилась к нашему дому с уважением и оставила его очень чистым, когда уезжала. Мы будем принимать ( GN ) снова в любое время.

10 .( GN ) остались с нами и были идеальными гостями. Приятно пообщаться, интересные люди. Мы настоятельно рекомендуем их всем другим хозяевам airbnb.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *