Имидж современного делового человека язык речь манера общения: Реферат на тему Имидж современного делового человека: язык, речь, манера общения

Имидж делового человека: когда он нужен и из чего состоит

Опубликовано: 16 июля 2021, 14:55

Что такое имидж делового человека: Pexels

Человек в строгом костюме ассоциируется с уверенностью, эффективностью и профессионализмом. Он создает впечатление успешного делового человека, который всегда остается на высоте и все успевает. Как сформировать такой имидж и для чего он нужен, знает психолог Михаил Гончаров и опытный специалист по деловому имиджу Мария Беляева.

Что такое имидж делового человека и зачем он нужен

Правильно выстроенный имидж помогает деловым людям добиваться желаемого на переговорах, продвинуться по службе или найти новых партнеров в бизнесе.

Что такое имидж делового человека? Под этим понятием подразумевают созданный искусственным путем образ личности, с помощью которого человек показывает себя окружающим и привлекает к себе внимание. Такая самопрезентация выгодно подчеркивает деловые и личные качества, маскирует отрицательные свойства характера и способствует достижению поставленных целей.

Правильно сформированный имидж — залог успеха современного делового человека. О его важности для политиков, государственных лиц и чиновников писал в труде «Государь» Николо Макиавелли. Созданием имиджа приходится заниматься не только государственным деятелям, но и большинству людей, которые вращаются в деловых кругах.

Когда нужен имидж делового человека: Pexels

Для чего нужен имидж делового человека? По мнению автора учебного пособия «Основы делового имиджа» Т. Гаришиной, формирование удачного делового имиджа позволяет:

• повысить самооценку, почувствовать себя более уверенным и значимым;
• быстро войти в желаемый круг общения и заработать авторитет в деловых и политических кругах;
• создать у окружающих впечатление организованного, целеустремленного и работоспособного человека, обладающего аналитическими способностями и умеющего творчески подойти к решению рабочих задач;
• привлечь внимание потенциальных партнеров, инвесторов и установить с ними доброжелательные отношения;
• повысить шансы на получение новой должности и продвижение по службе;
• без проблем общаться с людьми разного социального и профессионального статуса независимо от их пола, возраста и других особенностей.

На успех в бизнесе и деловом мире оказывают влияние гендерные, этнические, возрастные и другие социальные стереотипы восприятия. Чтобы добиться желаемого и получить поддержку коллег и партнеров, необходимо учитывать этот аспект при формировании имиджа делового человека.

Имидж делового человека: Pexels

Из чего состоит имидж делового человека и как его сформировать

Основатель компании Apple Стив Джобс ходил на переговоры, пресс-конференции или университетские лекции в джинсах и свитере. Чтобы добиться хоть сотой части его успеха, большинству людей приходится уделять массу времени своему облику и созданию делового образа.

Что же входит в имидж делового человека? К его основным компонентам относят:

• Внешний вид человека, его манеру одеваться, используемые аксессуары, прическу и другие элементы облика. По мнению личностного тренера Ярослава Самойлова, с помощью этих факторов человек позиционирует себя как успешную личность.
• Широкий кругозор и тактику общения (умение поддерживать беседу, быстро ориентироваться в текущей ситуации, грамотное использование механизмов психологического воздействия на окружающих и прочее).
• Соблюдение делового этикета и протокола (уважительное отношение к себе и окружающим, умение сотрудничать, толерантность к конкурентам).
• Проявление лидерских качеств в деловом общении (умение идти на риск, быстро принимать решения, брать на себя ответственность).

Психолог Михаил Гончаров утверждает, что создание позитивного образа во многом способствует успеху в делах и продвижению по карьерной лестнице.

Имидж делового человека: когда он нужен и из чего состоит: Pexels

Как сформировать имидж делового человека? В первую очередь уделите внимание внешнему виду и подберите правильный гардероб. Если в шкафу еще нет деловых костюмов, самое время отправиться за покупками. Помните, что одежда не только подчеркивает индивидуальность, но и характеризует человека.

Автор пособия «Азы имиджелогии: имидж личности, организации, территории» Мария Беляева считает, что для коллег, руководства и потенциальных партнеров костюм служит своеобразным подтверждением респектабельности, надежности, уверенности в себе, трудолюбия.

Внешний вид позволяет создать правильное первое впечатление и настроить окружающих на деловое общение. Но не забывайте о других аспектах образа делового человека. Чтобы сформировать правильный имидж:

1. Проанализируйте свои сильные и слабые стороны. Продумайте, как подчеркнуть достоинства. Выберите оптимальные средства для демонстрации лучших деловых качеств.
2. Развивайте уверенность в себе. Перестаньте себя критиковать и жаловаться на жизнь. Смотрите на мир позитивнее и упорно работайте для достижения целей.
3. Соблюдайте правила делового общения. Учитесь быстро запоминать имена новых знакомых, внимательно слушайте собеседника, не перебивайте. Будьте искренне заинтересованы в человеке и теме разговора.
4. Уважайте чужую точку зрения. Избегайте прямой конфронтации и конфликтов с коллегами, партнерами. Споры и расхождения во мнениях допустимы, но они не должны перерастать в личную неприязнь.
5. Будьте аккуратнее с критикой. Чаще хвалите сотрудников и коллег за достижения, даже за незначительные.
6. Продумайте несколько целевых линий поведения для общения с заказчиками, сотрудниками, деловыми партнерами, подчиненными.
7. Уделите время саморазвитию и изучению психологии взаимоотношений. Учитесь вызывать доверие партнеров, коллег, руководства. Проявляйте к ним доброжелательность и уважение. Подчеркивайте значимость коллег в совместной работе.
8. Следите за манерой общения и речевыми оборотами. В речи успешного делового человека нет места словам-паразитам и жаргонизмам.
9. Контролируйте походку, осанку, жесты и поведение на рабочем месте. Не закидывайте ноги на стол и не сидите скукожившись.

Деловой имидж ― комплекс характеристик, дающих впечатление об успешности, работоспособности, решительности и других личных качествах человека. В него входит речь человека, его манера одеваться и другие элементы. Очень важно, чтобы они гармонично сочетались друг с другом.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/304045-iz-chego-dolzhen-sostoyat-imidzh-delovogo-cheloveka/

Имидж менеджера как элемент делового этикета современного руководителя

Английское понятие «имидж» переводится на русский язык как «образ», однако значение слова шире названного. Если раскрывать его глубже, то имидж – это умение себя подать, способность соответствовать ожиданиям деловых партнеров и клиентов, то, что мы говорим миру. Имидж складывается из трех частей: внешнего облика, культуры поведения и профессионализма. Точное попадание в ожидания окружающих позволяет менеджеру расположить к себе и, следовательно, увеличить шансы на успешное ведение дел. Поэтому имидж менеджера – основа его репутационных побед.

По одежке встречают

Сколько бы ни говорилось о том, что сегодня в менеджменте людей оценивают по делам, значимость первого впечатления крайне высока. Ведь сначала партнеры видят человека, оценивают внешность, манеры, речь, и только потом обсуждают детали встречи.

То, как человек выглядит, о многом расскажет внимательному собеседнику. К счастью, уходят в прошлое стереотипы о том, что аккуратность и ухоженность свойственна женщинам и выражается, главным образом, во внешнем облике. Сегодня оба этих понятия связаны скорее с уважением и вежливостью. Открытый прямой взгляд, доброжелательная улыбка, подтянутость, свободные, уверенные движения ассоциируются со здоровьем и надежностью. Каждый из нас моментально считывает невербальные знаки, производимые другим. Поэтому скрыть под идеальным костюмом плохое настроение вряд ли получится. Основное требование к внешнему облику в бизнес-среде – общая привлекательность. Вероятнее всего, клиент предпочтет заказать serm у более привлекательного менеджера; считается, что внешне привлекательный человек – более успешный и профессиональный управленец, чем непривлекательный.

Стилисты и имиджмейкеры знают много способов, как создать деловой образ. Одежда и аксессуары – важная часть имиджа. Проявить индивидуальность, не выходя за рамки официального стиля – настоящее искусство. А значит, хорошему менеджеру необходимо знать, что такое капсульный гардероб, и уметь пользоваться аксессуарами. Галстуки, часы и запонки помогут разнообразить даже однотонный мужской гардероб. 

От внешнего – к внутреннему

Культура поведения тесно связана с психологической стороной имиджа. Она раскрывается после внешних признаков, но составляет с ними единое целое. Поэтому внешняя и внутренняя составляющие должны соответствовать друг другу и стилю, которые менеджер транслирует в общении с партнерами и сотрудниками.

Деловые люди собираются для того, чтобы обсудить факты и цифры, но, помимо этого, как и при обычном общении обмениваются эмоциями. Поэтому человеку, заботящемуся о своем имидже, необходимо контролировать, что именно он транслирует партнерам и как.

О реальных эмоциях и чувствах много говорят мимика и жесты. Они же помогут скрыть то, что партнерам знать необязательно. Главное – отточить умение «держать лицо» и следить за речью в любой, даже самой напряженной ситуации. 

Для поддержания хорошего имиджа важно уметь правильно пожимать руку, улыбаться, демонстрировать интерес. Манера поведения должна соответствовать общему образу менеджера и отрасли, которую он представляет. Руководитель предприятия добывающей промышленности или оборонного комплекса, лидер творческого коллектива и глава благотворительной организации будут вести себя по-разному. Вне зависимости от сферы деятельности самой компании и ее представителя для создания правильного впечатления важны умение следовать этикету, открытые и доброжелательные манеры, умение демонстрировать спокойную уверенность.

Я – компетентен!

Даже самое благоприятное впечатление от внешнего образа и манер могут перечеркнуть сигналы, которые собеседники воспринимают как некомпетентность или недостаточный контроль ситуации. 

Важнейший навык для руководителя – умение говорить с каждым на его языке. Поэтому грамотную речь смело можно отнести к важнейшим компетенциям для бизнеса. Говор, сленг и тем более речевые ошибки в повседневной речи или на переговорах недопустимы. Их можно использовать как инструмент при общении с определенными социальными группами, но крайне осторожно и умеренно.

Знания менеджера могут быть не такими глубокими, как у специалистов его организации, но должны охватывать всю деятельность предприятия, особенности движения финансовых потоков и включать другую информацию, необходимую в бизнес-среде. Управленец может не помнить мелочей и подробностей, но должен уметь получить любую необходимую информацию в кратчайшие сроки.

О компетентности руководителя судят, в том числе по профессионализму подчиненных. Этот момент важно учитывать при формировании кадровой политики компании или отдела. Если на встречу отправляется не один человек, а группа, имидж важен для каждого ее участника. Даже один неприятный сотрудник в окружении может перечеркнуть все усилия по созданию нужного образа лидера группы.

Формирование единого, законченного имиджа менеджера – сложная задача, которая не всегда подвластна человеку. Продумывать необходимо всё – от текстуры ткани до парфюма, от модели мобильного телефона и чехла для него до способа прибытия на встречу или обстановки рабочего места. Поэтому деловые люди нередко обращаются к имиджмейкерам. Опытный взгляд со стороны позволяет учесть все нюансы и создать для человека такой образ, в котором он будет чувствовать себя естественно и оправдает ожидания партнеров и коллег от общения с ним.  

Цельный образ, созданный правильно подобранным костюмом, грамотной речью и профессионализмом укрепляет вашу репутацию серьезного и надежного менеджера. Обращайтесь в наше агентство по управлению репутацией, если вам понадобится помощь экспертов по созданию хорошего имиджа вашего бренда!

каналов делового общения | Принципы управления

Результаты обучения

• Различие между личным, письменным, устным, сетевым и другими типичными каналами делового общения.
• Объясните важность адаптации сообщения к аудитории.

Деловое общение проводится на более высоком уровне, чем повседневное общение. Последствия недопонимания обычно более высоки, чем сценарии неформального общения. Методы улучшения общения одинаковы независимо от того, где происходит разговор.

Каналы делового общения

Существует известное выражение: «Важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите». Это действительно и то, и другое.

Канал связи – это среда, средство, манера или метод, с помощью которых сообщение отправляется предполагаемому получателю. Основные каналы письменные (печатные или цифровые форматы), устные или разговорные, электронные и мультимедийные. В рамках этих каналов деловое общение может быть формальным, неформальным или неофициальным. Наконец, коммуникации могут быть богатыми или скудными.

Богатство канала относится к количеству и оперативности информации, которая может быть передана. Общение лицом к лицу очень богато, потому что оно позволяет передавать информацию с немедленной обратной связью. Например, содержание твита очень низкое, потому что Twitter позволяет передавать только 280 символов без обратной связи. С другой стороны, общение лицом к лицу ограничивается общением одного человека с несколькими другими людьми, находящимися в непосредственной близости. Для сравнения, твит может охватить тысячи подписчиков по всему миру.

На следующей диаграмме показано богатство различных типов связи.

Различные типы средств связи имеют различную насыщенность каналов.

Устное общение

Устные каналы зависят от произнесенного слова. Они являются самыми богатыми средствами и включают в себя личные презентации, личные презентации, конференции по мобильному телефону, групповые презентации, телефонные, видео-встречи, конференции, выступления и лекции. Эти каналы доставляют сообщения с низким уровнем искажений, потому что язык тела и интонация голоса также имеют значение для получателя. Они обеспечивают немедленную обратную связь с отправителем. Они также являются наиболее трудоемкими каналами с точки зрения количества людей, вовлеченных в транзакцию. Устные каналы обычно используются в организациях, когда существует высокая вероятность того, что сообщение вызовет беспокойство, замешательство или эмоциональный отклик у аудитории. Например, старший менеджер должен обсуждать слухи об увольнениях или сокращениях на личных встречах с управленческим персоналом. Это позволяет получателям (аудитории) получить немедленные разъяснения и пояснения, даже если объяснение простое, но прямое: «В данный момент я просто не знаю».

Устные сообщения также полезны, когда организация хочет представить ключевое должностное лицо или изменить давно установленную политику, сопровождаемую письменным подробным объяснением. Старшие менеджеры с высоким уровнем доверия обычно делают сложные или тревожные сообщения. Например, старший менеджер обычно объявляет о планах сокращения штата во время собрания, чтобы все получили одно и то же сообщение в одно и то же время. Это часто будет включать расписание или временную шкалу, чтобы люди знали, когда ожидать более подробной информации.

Письменная коммуникация

Письменная коммуникация включает электронную почту, тексты, заметки, письма, документы, отчеты, информационные бюллетени, электронные таблицы и т. д. среди бережливых деловых коммуникаций. При письменных сообщениях автор должен предоставить достаточный контекст, чтобы слова можно было легко интерпретировать. Получатель должен узнать о двусмысленности и попросить разъяснений, если это необходимо. Отправитель электронной почты не может считать получение само собой разумеющимся. Большинство людей получают слишком много электронной почты и быстро сортируют и фильтруют ее, иногда неправильно.

Письменные сообщения эффективны при передаче больших сообщений. Люди ограничены в количестве данных, которые они могут усвоить за один раз. Письменная информация также может быть изучена с течением времени, если это необходимо. Отчеты могут включать подтверждающие данные и подробные пояснения, когда важно убедить получателя в правильности действий. Письменные сообщения могут быть тщательно составлены, чтобы точно сказать, что имеет в виду отправитель. Официальные деловые сообщения, такие как письма с предложениями о работе, контракты и бюджеты, предложения и расценки, всегда должны быть в письменном виде.

Электронные (мультимедийные) коммуникации

Телевизионные передачи, интернет-коммуникации, такие как социальные сети, интерактивные блоги, общедоступные и внутренние веб-страницы компаний, Facebook и Twitter относятся к этой растущей категории каналов связи. Электронные средства связи позволяют отправлять сообщения мгновенно и глобально. Люди могут разговаривать лицом к лицу на огромных расстояниях. Маркетинг и реклама могут быть нацелены на самые разные типы клиентов, а бизнес-подразделения могут легко общаться в режиме реального времени.

Это особенно важно, когда клиенты должны быть проинформированы об отзыве продукции или проблемах с безопасностью.

Хотя широкое использование электронных средств связи в деловых целях чрезвычайно эффективно, оно также может быть рискованным. В последние годы личные сообщения и файлы клиентов многих крупных корпораций были взломаны, а их данные украдены. В 2016 году компания New Jersey Horizon Blue Cross Blue Shield была оштрафована на 1,1 миллиона долларов за неспособность защитить личную информацию пациентов. Компания хранила незашифрованные конфиденциальные данные, включая даты рождения и номера социального страхования, на ноутбуках, которые были украдены из их основных офисов.

Основные типы каналов деловой коммуникации

ТИП КАНАЛА	ПРЕИМУЩЕСТВА	НЕДОСТАТКИ
Устные сообщения	Построить отношения и доверие; ускорить принятие решений за счет мгновенной обратной связи	Спонтанность может привести к неразумным высказываниям; люди не могут ссылаться на сообщение после того, как оно было сказано, если не сделана запись.
Письменные сообщения	Сообщение может быть уточнено; можно заархивировать для справки; можно изучать. Подходит для юридических и официальных деловых функций.	Сообщение является статическим; отправитель не получает немедленной обратной связи. Отправителю трудно оценить, понял ли получатель.
Мультимедиа	Мгновенное, глобальное и адаптируемое к нескольким целям.	Технические неполадки и хакерские атаки угрожают безопасности организаций и их заказчиков/клиентов.

Какой канал лучше?

Проще говоря, лучший канал — это тот, который наиболее эффективно доставляет сообщение, чтобы оно было понято так, как задумал отправитель. Нюансированные или эмоционально заряженные сообщения требуют богатой среды, тогда как простые, рутинные сообщения не всегда нуждаются в личном контакте. Если вы хотите сообщить своему отделу, что в 14:00 вы хотите провести пятиминутную встречу в коридоре за пределами вашего офиса, чтобы поздравить их с достижением цели, а затем отправить быстрое электронное письмо. Вы действительно не хотите, чтобы люди отвечали вопросами. Электронная почта — скудное средство, но она работает очень хорошо, когда содержание сообщения не сложное и не эмоционально заряженное. С другой стороны, телефонный звонок является более подходящим каналом для извинений за то, что вам пришлось отменить обеденное свидание. Говорящий может услышать искренность в вашем голосе и может выразить свое разочарование или предложить перенести встречу.

Хорошее эмпирическое правило: чем более эмоциональным является контекст сообщения, тем насыщеннее должен быть носитель для доставки сообщения. Но помните: даже деловые встречи лицом к лицу могут сопровождаться письменной запиской, чтобы убедиться, что обе стороны действительно согласны. Если результатом встречи являются поручения или соглашения, письменная записка будет полезной документацией для дальнейшего использования.

Практический вопрос

Адаптация сообщения для аудитории

Стив Джобс, один из основателей Apple, был отличным коммуникатором, который использовал свою страсть, сосредоточенность и умение рассказывать истории, чтобы сделать свои презентации запоминающимися.

У вас когда-нибудь был серьезный разговор с маленьким ребенком? Вы, наверное, встали на колени так, чтобы быть на уровне глаз. Возможно, вы даже нежно положили руку ей на руку, чтобы привлечь ее внимание к себе. Говоря четко и медленно словами, которые, как вы знали, она поняла, вы преувеличенно изображали страх, удивление или радость, чтобы подчеркнуть свою точку зрения. Короче говоря, вы адаптировали свое сообщение к своей аудитории, чтобы оно было эффективным.

Хотя канал связи, который вы выбираете для передачи вашего сообщения, важен, также важно знать предполагаемую аудиторию. Кажется, что эффективные коммуникаторы инстинктивно адаптируют свой стиль к своей аудитории, но этому навыку также можно научиться. Способ подачи информации должен дополнять аудиторию, будь то один человек или группа людей. В адаптации сообщения участвуют три фактора: отправитель, само сообщение и аудитория.

Отправитель

В большинстве повседневных деловых коммуникаций менеджер должен сосредоточиться только на представлении профессионального имиджа. В разных случаях она может захотеть представить себя серьезным и ответственным руководителем, техническим экспертом или неформально случайным человеком. Но когда вы не уверены, чего требует ситуация, всегда ошибайтесь в сторону профессионализма. Исследования показали, что аудитория первоначально реагирует на манеру поведения говорящего, а не на то, что он говорит. Если вы будете нервничать, ваша аудитория это заметит и тоже начнет нервничать.

Сообщение

Первым шагом в составлении сообщения, конечно же, является выбор правильного канала связи. Но даже в этом случае возникают вопросы о представлении самого сообщения. Некоторые из этих вопросов перечислены ниже:

• Какой канал лучше всего соответствует содержанию? Для критического или срочного сообщения может потребоваться самый быстрый канал, будь то личное сообщение, текстовое сообщение или электронная почта. Презентация по сценарию требует планирования и подготовки. Предприятия могут использовать пресс-релизы или Twitter для кратких объявлений. Если вы хотите продемонстрировать, как ваша организация что-то делает, прояснить ценности или сформулировать общие значения для людей в организации, вы можете рассказать запоминающуюся историю в устной или письменной презентации. Решите, какой канал лучше всего подходит для контента.
• Чего вы хотите добиться, отправив сообщение? Он предназначен для убеждения или для информирования? Вы просто заверяете своего босса, что все идет по плану? Общение лицом к лицу намного эффективнее, чем электронное письмо или отчет, в попытках убедить кого-то изменить убеждение или поведение.
• Требует ли сообщение взаимодействия с аудиторией или это скорее «информационная свалка»? Не пытайтесь обосновать инвестиции в 1 миллион долларов в телефонном звонке, особенно если вам нужны подтверждающие доказательства. Выделите достаточно времени, чтобы ответить на все вопросы.
• Наглядные пособия помогут сообщению или только отвлекут от него? Аргументы в пользу того, что новая компьютерная программа повысит производительность вашего отдела, должны быть подкреплены вескими доказательствами, представленными в виде диаграмм или графиков. Но чрезмерные или нечеткие визуальные эффекты могут раздражать руководителей высшего звена, которым нужны только краткие итоги и тройной итог (экономические, социальные и экологические последствия).
• Вы должны установить доверие к себе? Зрители вас знают? Вы говорите с людьми, которые знают больше, чем вы по теме? Ответы на эти вопросы повлияют на то, как вы разработаете свое сообщение.
• Почему публика должна волноваться? Когда вы выбираете канал и способ доставки, задайте этот простой вопрос при создании сообщения.

Аудитория

Вы не сможете адаптировать свою коммуникацию, если не знаете свою аудиторию. Вот несколько вопросов, которые следует учитывать при знакомстве со своей аудиторией.

• Насколько велика ваша аудитория? Это один человек или большая группа? Один человек означает «близость и личное общение», а не конференц-зал. Если это большая группа, является ли она разнообразной или достаточно однородной? Вам нужны языковые переводчики или подписчики для слабослышащих?
• Каков статус вашей аудитории? Является ли аудитория в основном руководителями высшего звена, коллегами или подчиненными? Ваш язык тела, презентация и официальность будут варьироваться в зависимости от статуса группы. Хотя подчиненных легче успокоить при неформальном, непринужденном подходе, руководители высокого уровня обычно хотят сразу перейти к делу и перейти к следующему.
• Можете ли вы установить эмпатию с аудиторией? Чем больше аудитория вам доверяет, тем легче будет удержать ее внимание. Обратите внимание на аудиторию — люди двигаются, избегают зрительного контакта, зевают или кивают в знак согласия и сосредоточены? Возможно, вам придется адаптировать свое сообщение, чтобы оно соответствовало настроению аудитории.

Практический вопрос

Внесите свой вклад!

У вас есть идеи по улучшению этого контента? Мы будем признательны за ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

3 речи, которые вдохновят вас на публичные выступления — профессиональное развитие

Произнесение речи может заставить даже самых уверенных из нас вспотеть. Но есть много стратегий, которые вы можете использовать, чтобы произнести речь с уравновешенностью, уверенностью и убедительностью.

В этом блоге мы расскажем о трех наиболее эффективных способах укрепить свои навыки публичных выступлений. Посмотрите эти вдохновляющие видео, чтобы увидеть, как применяется каждый из этих методов, чтобы вы могли практиковать их самостоятельно.

Поиск по всем коммуникационным программам.

1. Обратите внимание на свою доставку

Посмотрите, как сильно энтузиазм, энергия и целеустремленность Донована Ливингстона влияют на это выступление студента Гарвардской высшей школы образования.

Выступление Донована Ливингстона в Гарвардской высшей школе образования

При подготовке и выступлении легко сосредоточиться на своих словах.

Еще то, как вы произносите эти слова, не менее важно.

Невербальные навыки, такие как зрительный контакт, выражение лица, положение тела и жесты рук, могут улучшить вашу речь или подорвать ее.

Например, невербальные коммуникации Ливингстона во время этого выступления ясно демонстрируют его комфорт на сцене, его знание своего предмета и, самое главное, его страсть.

Он улыбается и смотрит в глаза зрителям. Выражение его лица, особенно в ключевые моменты, отражает силу его слов. Его тело расслаблено, а жесты рук тонко удерживают аудиторию в напряжении.

Как убедиться, что ваши навыки невербального общения находятся на должном уровне? Ответ: практика, практика и еще раз практика.

Практикуйте свою речь, пока не сможете произносить ее, не читая.

Практика использования различных техник, позволяющих наблюдать и закреплять невербальные элементы речи. Посмотрите на себя в зеркало. Снимите себя, а затем изучите фильм. Практикуйтесь перед семьей, друзьями или коллегами, которым доверяете.

И не забудьте попросить конструктивную обратную связь о том, как ваше невербальное общение заставило их относиться к вашей теме.

2. Структурируйте свое сообщение

Послушайте, как адмирал превращает задачу заправить вашу постель из рутинной работы в то, что вы почувствуете в себе силы сделать с помощью четко структурированного сообщения.

Вдохновляющая речь адмирала убедит вас заправлять постель каждое утро, согласно Business Insider

Вдохновляющая речь адмирала убедит вас заправлять постель каждое утро, согласно Business Insider держать вашу аудиторию вовлечённой и заинтересованной.

Планируя структуру своего выступления, подумайте логически о том, что вы хотите, чтобы ваша аудитория вынесла из вашего выступления. Что вы хотите, чтобы они запомнили?

Убедитесь, что эти важные выводы изложены четко и часто повторяются. Все остальные детали и информация во время выступления должны относиться к вашей основной мысли.

Большинство выступлений состоит из трех основных частей: вступления, основной части и заключения.

Во введении вы общаетесь со своей аудиторией и излагаете свою тему.

Расскажите аудитории, о чем вы собираетесь говорить и почему это важно. Ваш опенинг должен быть мощным, запоминающимся или забавным, но также и кратким.

Тело — это место, куда вы включаете все подтверждающие доказательства и наращиваете интенсивность.

В теле вы можете структурировать вспомогательные детали по тематическим, хронологическим, пространственным, причинно-следственным или точкам-контрпунктам. Тем не менее, как бы вы ни организовали их, убедитесь, что они релевантны, ограничены в количестве и просты для понимания. Используйте переходные слова и фразы, чтобы ваша аудитория знала, что вы переходите от точки к точке.

В заключении вы напоминаете своей аудитории об общей картине: почему ваша тема важна. Не бойтесь повторять именно то, что вы хотите, чтобы они запомнили. А затем предложите им мощную метафору или цитату или предложите им подумать о том, что ваша тема значит для них.

3. Общайтесь со своей аудиторией

Посмотрите, как Джоан Роулинг искусно обращается к своей аудитории в начале своей речи на церемонии вручения дипломов в Гарварде в 2008 году. Она раскрывает свой страх перед произнесением речи, а затем ей удается превратить ситуацию в момент связи, когда она и ее аудитория смеются вместе.

Дж. К. Роулинг выступает с речью на церемонии вручения дипломов в Гарварде в 2008 году

Хороший оратор, такой как Дж. К. Роулинг, начнет с установления позитивных отношений между собой и аудиторией.

В конце концов, чем больше вы нравитесь вашей аудитории, тем больше они будут слушать то, что вы хотите сказать. И чем больше ваша аудитория понимает, почему ваша тема важна — для вас и для них, — тем внимательнее они будут.

Как вы можете установить связь со своей аудиторией? Вот лишь несколько советов:

• Улыбайтесь и смотрите в глаза зрителям. Помните о своих навыках невербального общения!
• Рассказывайте анекдоты и будьте смешными, если можете. Но будьте осторожны: юмор может легко стать оскорбительным или неуместным, если вы не знаете свою аудиторию.
• Будьте самокритичными. Вы — лучший источник юмора, как показывает Джоан Роулинг. Высмеивая себя, вы показываете зрителям, что не относитесь к себе слишком серьезно.
• Сохраняйте разговорный тон. Если возможно, постарайтесь, чтобы ваша аудитория почувствовала, что вы разговариваете с ними один на один.