Как написать мотивационное письмо пример: Как написать лучшее мотивационное письмо в университет? - Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения

Содержание

Мотивационное письмо — Агентство Кампус

Что такое мотивационное письмо?

Сопроводительное или мотивационное письмо (Personal Statement / Statement of Purpose / motivation letter / cover letter) — это один из основных документов при поступлении в магистратуру за рубежом. Его необходимо прикреплять в application form наряду с транскриптом диплома, резюме и результатами обязательных тестов, таких как TOEFL, IELTS или GMAT.

Мотивационное письмо предоставляет поступающим прекрасную возможность рассказать о себе именно в наиболее удобной для них манере. Основная цель этого документа — объяснить приемной комиссии, почему кандидат хочет поступать в данный университет, почему он считает, что справится с программой обучения и каковы его дальнейшие планы.

Как правило, университеты оговаривают максимальную длину сопроводительного письма, которая не должна превышать 300-1500 слов. Если же рекомендуемый объем не указан, то следует придерживаться 1-страничного формата, что составляет около 600-800 слов.

Мотивационное письмо отличается от эссе, как правило, отсутствием четко поставленных вопросов, что дает простор фантазии будущих студентов. Однако кажущаяся свобода во многом таит в себе опасность, так как не все кандидаты на академические программы способны легко и непринужденно завладеть вниманием приемной комиссии в своем письме и убедить их в надежности собственной кандидатуры.

Примеры мотивационных писем

Мы предлагаем ознакомиться с текстом реальных мотивационных писем в магистратуру, которые подготовили консультанты Кампуса для клиентов. Все они были приняты в соответствующие вузы.

Смотрите видео

Как написать мотивационное письмо в магистратуру за рубежом?

Перейти к просмотру

Как написать мотивационное письмо в университет?

Перед тем как сесть за мотивационное письмо, мы настоятельно рекомендуем продумать ответы на следующие вопросы:

Что особенного, уникального и впечатляющего вы можете найти в себе или вашей биографии?
Какие детали вашей жизни (личные или семейные проблемы, истории, люди или события, которые сформировали вас и ваш характер), могут помочь приемной комиссии лучше понять вас или выделить среди других кандидатов?
Когда вы заинтересовались выбранной сферой и что вы узнали о ней, что в дальнейшем еще больше стимулировало ваш? Какие идеи вы почерпнули?
Каким образом вы получали эти знания? При помощи мастер-классов, лекций, семинаров, рабочего или другого опыта или лично общаясь со специалистами?
Есть ли пробелы или несоответствия в вашей успеваемости, каким образом вы сможете их объяснить?
Каковы ваши карьерные устремления?
Каковы ваши основные достижения? С какими трудностями на пути к ним вам приходилось сталкиваться?

Какие личными качествами (например, честность, сострадание, ответственность) вы обладаете, чтобы улучшить свои шансы на успех в выбранной сфере и профессии? Как вы можете это продемонстрировать?
Какими навыками (например, лидерскими, командными, аналитическими) вы обладаете?
Почему вы могли бы быть более сильным кандидатом и более успешным в работе, чем другие претенденты?
Назовите наиболее веские причины, чтобы приемная комиссия осталась заинтересованной в вас.

Очевидно, что для того чтобы осилить такой впечатляющий список и создать действительно вдохновляющую историю понадобится достаточно много времени.

Услуги по оформлению мотивационного письма

Консультация

10 000 Р

60 минут

Поиск идей
Создание детального плана
Zoom

Если вы уже выбрали программу, на которую хотите поступать, однако не знаете, как подступиться к написанию Personal Statement, начните с консультаций с нашими экспертами. Они внимательно изучат ваше резюме и профиль в целом и посоветуют вам, как наиболее верно поведать о ваших талантах и достижениях приемной комиссии. На выходе вы получите детализированный план с конкретными тезисами для каждого абзаца документа.

Как это работает?

Вы заполняете форму.
Мы присылаем вам ссылку для оплаты.

Вы присылаете всю необходимую информацию о себе (CV, наброски эссе) и мы назначаем дату Skype консультации.
На консультации мы рассказываем, какие ответы ожидаются приемной комиссией.
Мы вместе создаем ваш бренд и выделяем ключевые моменты, подбираем релевантные примеры из вашего опыта.
Мы закрепляем, о чем конкретно вам нужно писать в каждом абзаце мотивационного письма.
Вы получаете пакет индивидуально составленных рекомендаций, следуя которым, вы легко можете написать отличное мотивационное письмо.

Редактирование

16 000 Р

Результат через неделю

Проверка орфографии
Стилистическая и структурная правка
Оценка релевантности примеров
Double check

Если вы занимаетесь поступлением на в университет самостоятельно, но предпочитаете, чтобы опытный редактор помог вам усовершенствовать ваше мотивационное письмо, мы предлагаем воспользоваться услугой Редактирование. Наши консультанты гарантируют, что после двойной редактуры, ваш документ будeт грамматически и стилистически верным, его структура будет безупречной, а ваша история рассказана наиболее выигрышным способом.

Как это работает?

Вы заполняете форму.
Мы присылаем вам ссылку для оплаты.
Вы присылаете проект своего мотивационного письма и всю необходимую дополнительную информацию о себе.
Мы проверяем, соответствует ли ваши текст требованиям университета и отвечает ли на поставленные вопросы.
Если первичная проверка пройдена, мы приступаем к редактированию и исправлению: орфографическая, стилистическая и структурная правка, проверка релевантности использованных примеров.
Если какой-то информации недостает, мы оставляем для вас в тексте вопросы.
Вы отвечаете на вопросы, принимаете / не принимаете наши исправления.

На основе ваших комментариев мы составляем финальный готовый текст мотивационного письма.

Подготовка

24 000 Р

Результат через неделю

Поиск идей
Интервью с экспертом
Создание текста с нуля
Double check

Если ваш уровень английского языка недостаточно хорош, или вы не уверены в себе как в писателе, или рабочий график не позволяет уделить достаточно времени написанию Personal Statement, советуем выбрать услугу Подготовка мотивационного письма. Наши специалисты с удовольствием побеседуют с вами, зададут все необходимые вопросы и помогут отыскать самые любопытные ответы на них. История, которая получится в результате, поразит не только приемную комиссию, но даже вас!

Как это работает?

Вы заполняете форму.
Мы присылаем вам ссылку для оплаты.
Вы присылаете всю необходимую информацию о себе (CV, наброски мотивационного письма) и мы назначаем дату консультации.
На консультации мы задаем вам всевозможные вопросы касательно вашего выбора программы обучения, прошлого опыта и карьерных целей. Ваши ответы фиксируются.
На основе полученных данных мы составляем первоначальный вариант мотивационного письма.
Вы корректируете предоставленный текст.
На основе ваших комментариев мы составляем финальный готовый текст мотивационного письма.

Как писать мотивационные письма на английском + примеры

12 сентября 2014

6 мин. читать

Наверняка, каждому из вас хоть раз приходилось писать мотивационные письма для поступления на определенные курсы обучения или работу. Этот тип писем довольно специфичен и часто приводит к маленькому недоумению, ведь оно должно говорить о том, почему именно вы достойны места или должности, в то же время, не должно быть похоже на сухое резюме. Поскольку на занятиях по скайп в EnglishDom мы уделяем много внимания развитию навыков письма, сегодня мы с вами рассмотрим некоторые особенности мотивационного письма.

Особенности мотивационного письма

Очень часто люди недоумевают, в чем же разница между «Motivation» и «Cover Letter»? Действительно, они похожи, но есть и некоторые важные различия, которые могут повлиять на успех вашей затеи. С одной стороны, оба типа этих писем призваны обратить внимание читателя на ваши сильные стороны. Но помните, что «motivation letter» является менее формальным, чем сопроводительное письмо. Также следует помнить, что сопроводительное письмо является более сухим изложением фактов, в то время как мотивационное письмо призвано своей наполненностью, и особенно эмоциональностью показать, насколько для вас важен проект или получение должности.

Не забывайте, что «Motivation letter» является более индивидуальным, и его следует писать отдельно для каждой выбранной позиции.

Читай также

Лексика на тему: рабочий график и распорядок дня на английском

Cтруктура мотивационного письма на английском языке

Если говорить о структуре, то следует придерживаться плана любого «Business Letter»:

Personal Information,
Introduction,
Main body,
Ending (Conclusion).

Пункт «Personal Information» (здесь вы пишете адрес, телефонные номера, электронную почту и т.д.).

Во вступительной части «Introduction» мы рекомендуем вам представиться и четко обозначить причину написания данного письма. Помните, что письмо должно привлечь внимание буквально с первых слов, поэтому постарайтесь сразу же дать понять, насколько сильно вы заинтересованы в получении предлагаемых возможностей.

«Main body» обычно может состоять из двух параграфов. В первом вы можете перечислить ваши учебные или рабочие достижения, средние баллы, список публикаций, дипломов и сертификатов. В общем, все-все-все, чего вы добились за эти годы.

Во втором параграфе уделите больше внимания вашим личным качествам и причинам, по которым вы решили, что именно данная организация или учебное заведение станет для вас самым лучшим местом для развития. Чтобы удачно написать эту часть, мы рекомендуем вам предварительно ознакомиться с требованиями, традициями, принципами сотрудничества именно данного учреждения. Это покажет, насколько сильно вы заинтересованы именно в данном месте и в данной позиции.

«Conclusion» — это всегда взгляд в будущее. Расскажите о ваших планах, о том каким вы видите сотрудничество с данной организацией или вузом через некий период времени и чего вы ожидаете от совместной работы. В этой части, как и, отчасти, во второй половине письма, нужно помнить, что приемная комиссия или отдел HR выбирают здесь человека, который бы не только думал о личных амбициях, но и смог привнести что-то свое в успех всей команды. Поэтому подчеркивая свои личные качества, помните, что впереди у вас не игра в одни ворота.

Вы должны дать понять не только то, насколько вы хотите и достойны получить работу или место обучения, но и насколько сам университет или организация выиграет от вашего в нем присутствия, обучения и работы.

Принципы написания motivation letter

Еще несколько советов о том, что нужно сделать в процессе написания мотивационного письма и о том, чего допускать ни в коем случае нельзя:

Хорошее мотивационное письмо должно:

It is not enough to be average. Выделяться среди других таких же писем. Если письмо будет просто обычным — вероятно, что вы ничем не запомнитесь и не получите желаемого.
Выгодно подчеркивать то, что вы умеете и действительно делали.

Подкреплено фактами или примерами. Тогда о вас будет интересно узнать больше.
Содержать упоминание о краткосрочных и долгосрочных целях обучения (работы)
Быть написано профессиональным языком: без сленга, сокращения и других свободных оборотов речи.

Избегайте этих пунктов в письме:

Не обращайтесь «Dear Sir» или «Madam». Оптимальный вариант — узнать имя конкретного человека, который будет читать ваше письмо. Не старайтесь сделать «Motivation Letter» слишком официальным.
Не пишите в мотивационном письме все то, что уже было в резюме.
Это не CV. Не нужно здесь упоминать о грамотах в начальной школе и так далее. Обратите внимание только на самые существенные достижения.
Никаких «links» или картинок.
Не копируйте чей-то «Motivation Letter». Здесь главное быть оригинальным.
Не лейте водичку. Избегайте употребления громоздких предложений ни о чем.
Не пишите слишком длинных писем. Иногда и половинки листа формата А4, грамотно написанного, вполне достаточно.
Не тяните заявку до последнего дня. При большем наплыве писем система может страдать от многочисленных сбоев. Подготовьте все заранее и не дайте техническим мелочам испортить ваши будущее.
Истории похожие на рассказы барона Мюнгхаузена вызовут нотку недоверия. А если вас и примут, то, не подтвердив упомянутую выше информацию, вы покажете себя в совсем невыгодном свете.
Мы уверены, что правильно описав свои сильные стороны, вы всегда добьетесь желаемого. На занятиях английским по скайп вы узнаете, какой вокабуляр и грамматику лучше использовать при написании «Motivation Letter».

Бывают кстати и очень оригинальные мотивационные письма… или не письма. Для многих позиций (волонтер, например) сам формат письма не обязателен.

Примеры мотивационного письма на английском

Еще вы можете ознакомиться с примерами и полезными советами:

Motivation letter for a job template
Application Letter to University
Cover Letters for Resume — Best Sample Cover Letters
Motivational letter sample for job application
Motivation letter for Uni

Читай также

Что посмотреть и что послушать на английском

Тест по английскому языку “Business Expressions”

Структура теста

В этом тесте 10 вопросов. Структура по всем вопросам одинакова. Вам предлагается вопрос и 3 варианта ответа на него. Вам нужно выбрать правильный вариант из предложенных. Правильный вариант всегда один, или вариант “не знаю”. Этот вариант мы добавили для прозрачности теста, чтобы вы не играли в угадалки. Итак, если вы не знаете ответ, отмечайте вариант “не знаю”.

Пройдите тест и узнайте, достаточно ли хорошо вы знакомы с бизнес выражениями на английском языке.

Let’s get started!

133

Результаты теста

0 – 4 правильных ответа: Нужно еще немного поработать над знанием бизнес терминологии и повторить тест.

5 – 7 правильных ответов: Вы несколько раз ошиблись, но с бизнес выражениями на английском знакомы достаточно хорошо.

8 – 10 правильных ответов: Вау! Вы отлично знакомы с бизнес терминологией в английском языке. Продолжайте изучение и успех будет сопровождать вас всегда.

Большая и дружная семья EnglishDom

Автор

Yulia H.

Рейтинг статьи:

Спасибо, твой голос учтен

Примеры сопроводительных писем и советы по обслуживанию клиентов

От шести до семи секунд — именно столько времени менеджеры по найму тратят в среднем на просмотр резюме по обслуживанию клиентов. Если вы хотите попасть на собеседование, вы должны выделиться среди конкурентов. Лучший способ сделать это — написать убедительное сопроводительное письмо в службу поддержки клиентов.

Узнайте, как написать сопроводительное письмо, которое привлечет внимание менеджера по найму и переместит ваше заявление о приеме на работу на вершину стопки.

Важность сопроводительного письма по обслуживанию клиентов
Примеры сопроводительного письма службы поддержки клиентов
Как написать сопроводительное письмо для службы поддержки клиентов
Рекомендации по обслуживанию клиентов в сопроводительном письме
Выделитесь сильным сопроводительным письмом

Важность сопроводительного письма в службу поддержки клиентов

Миф о том, что вам не нужно сопроводительное письмо, раз за разом развенчивается. В опросе 2020 года 65% менеджеров по найму и рекрутеров заявили, что сопроводительные письма повлияли на их решения о найме. Поскольку ваше сопроводительное письмо к резюме по обслуживанию клиентов знакомит вас и ваше резюме с вашим потенциальным работодателем, очень важно произвести отличное впечатление.

Правильное сопроводительное письмо может склонить решение в вашу пользу, если менеджер по найму разрывается между вами и другим кандидатом. Если вы выполните его правильно, ваше сопроводительное письмо может предоставить более подробную информацию о том, как ваш набор навыков согласуется с ролью обслуживания клиентов, и контекстную информацию, которой обычно не хватает в резюме.

Примеры сопроводительного письма службы поддержки клиентов

Получить вдохновение для написания сопроводительного письма представителя службы поддержки клиентов может быть непросто. Вот образцы коротких сопроводительных писем, которые помогут повысить вашу креативность.

Образец сопроводительного письма 1

Дженни Хит 123 Tutone Dr., Портленд, Орегон 97035 | (614) 867-5309 | jenny.

[email protected] ______________________________________________________________________

Tutone Ink
389 Lunar Dr.
San Francisco, CA 94103

10/31/2022

Hore . Allen Allen 44444444444444444444444444 4.0000 2

44444444444444 4.

. подать заявку на представителя службы поддержки клиентов роль по адресу Tutone Ink . За восемь лет своего восьмилетнего опыта работы в сфере обслуживания клиентов я всегда стремился предоставлять упреждающую, индивидуализированную и своевременную поддержку, чтобы клиенты постоянно чувствовали заботу.

В моей предыдущей роли представителя службы поддержки клиентов в Swimfish я приобрел обширный опыт в нескольких аспектах обслуживания клиентов, включая:

Управление конфиденциальной информацией о клиентах
Предоставление индивидуальной поддержки
Повышение качества обслуживания клиентов

Я постоянно получал результаты на высоком уровне, решая от 20 до 30 тикетов в день . Среди моих сверстников я известен как доступный, представительный, терпеливый и целеустремленный. Я всегда стремлюсь улучшать свои навыки, учиться на работе и доставлять клиентам удовольствие.

Я понимаю, что продвижение миссии компании через каждое взаимодействие с клиентом имеет решающее значение для укрепления долгосрочной лояльности — и именно это я буду делать в Чернила Тутоне . Я стремлюсь расти вместе с вашей компанией, и опыт, который я получу в качестве представителя службы поддержки клиентов в Tutone Ink , позволит мне развить эти навыки и настроит меня на профессиональный успех.

Я с нетерпением жду возможности обсудить с вами мою квалификацию. Пожалуйста, дайте мне знать, если я должен предоставить какую-либо дополнительную информацию. Большое спасибо за ваше время и внимание.

С уважением,

Дженни Хит

Образец сопроводительного письма 2

Дженни Хит 123 Tutone Dr. , Портленд, Орегон 97035 | (614) 867-5309 | [email protected] __________________________________________________________________

Tutone Ink
389 Lunar Dr.
San Francisco, CA 94103

10/31/2022

Dear Tutone Ink hiring manager ,

I am excited to подать заявку на должность представителя колл-центра роль по адресу Tutone Ink .

Я наткнулся на эту вакансию на сайте компании . Сравнив обязанности с моими навыками и опытом, я почувствовал, что это идеально подходит для меня.

Я считаю, что мой три года работы в сфере обслуживания клиентов подготовили меня к успеху на этой должности. Вот некоторые из навыков, которые, по моему мнению, будут полезны для вашей компании:

Обслуживание клиентов : Я использую программное обеспечение для проверки и заранее определенный процесс, чтобы обеспечить обслуживание клиентов на высшем уровне для звонящих и оперативно решать проблемы.
Билингвизм : Я говорю по-английски или по-испански, чтобы общаться со звонящими, чтобы установить взаимопонимание и гарантировать, что вся информация, которую я предоставляю, понятна и понятна правильно.

Я с нетерпением жду вашего ответа и рад возможности рассказать вам больше о своем опыте и квалификации.

С уважением,

Дженни Хит

Образец сопроводительного письма 3

Дженни Хит
123 Tutone Dr., Portland, OR 97035
(614) 867-5309
[email protected]

Tutone Ink
389 Lunar Dr.
San Francisco, CA 94103
10/31/2022

Dear Mr. Tom Allen ,

Я увидел вашу вакансию на Indeed.com и сразу же откликнулся. Как и Tutone Ink , я также разделяю миссию по построению долгосрочных отношений с клиентами путем предоставления персонализированного и проактивного обслуживания клиентов.

На протяжении всего своего опыта работы в сфере услуг я всегда стремился к находчивый и эффективный, создавая беспроблемный опыт для моих клиентов . Я известен как ориентированный на результат, чуткий человек , который уважает время клиентов и стремится предоставлять эффективные решения при каждом взаимодействии. Я стремлюсь стать лидером в сфере обслуживания клиентов, и роль представителя службы поддержки клиентов в Tutone Ink станет краеугольным камнем моей карьеры.

Я проработал в восемь лет в сфере обслуживания клиентов и всегда делаю больше, чем от меня ожидают. Как CSR at Swimfish , Я помог разработать новую стратегию продаж для беспрепятственного повышения продаж клиентам и постоянного предоставления ценности . В течение 14 месяцев реализации этой стратегии наша компания добилась 20-процентного роста удовлетворенности клиентов .

Я отвечал за обучение ведущего сервисного агента и заработал репутацию позитивного и увлеченного командного игрока . Как специалист по обучению я научил агентов быть внимательными и терпеливыми слушателями. Я также удостоверился, что они хорошо знакомы с нашими продуктами, а также с инструментами, которые мы используем, включая Excel и Zendesk Suite .

Я был бы признателен за возможность продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов по адресу Tutone Ink . Я с нетерпением жду возможности обсудить с вами мою квалификацию и хотел бы поблагодарить вас за ваше время. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

Дженни Хит

Образец сопроводительного письма 4

Jenny Heath
123 Tutone Dr., Portland, OR 97035
(614) 867-5309
jenny. [email protected]

Lutonenar2, San Francisco 9004 Ink 3904 9004 CA 94103
31.10.2022

Уважаемый г-н Том Аллен ,

Я обращаюсь сегодня, потому что меня интересует должность Customer Success Manager в Tutone Ink .

Меня привлекла ваша компания, потому что Я слышал от нескольких ваших клиентов, что продукты Tutone Ink помогают им устанавливать настоящие межличностные связи, независимо от того, насколько они разрастаются. Я думаю, что такое мышление, ориентированное на людей, многое говорит о вашей компании, и я нахожу перспективу работы в компании, которая ценит отношения и открытое общение, очень захватывающей.

Изучив вакансию, я считаю, что мои трудные навыки, семь лет опыта работы в отрасли и степень в области делового администрирования делают меня отличным кандидатом на эту должность.

Работая специалистом по обслуживанию клиентов, я имел удовольствие работать в Tech Atlas, Reform Service и Innovative Solutions . Мой опыт работы в этих компаниях помог мне развить такие навыки, как построение отношений , продажи, разрешение конфликтов, организация и управление временем . Я уверен, что эти навыки помогут мне преуспеть в этой роли.

Некоторые другие навыки, которые я могу привнести в вашу компанию, включают:

Служба поддержки клиентов : Я отвечал более чем на 50 звонков в день, следя за тем, чтобы все вопросы решались оперативно и чтобы у звонившего был положительный опыт, чтобы повысить лояльность клиентов и стимулировать будущие покупки.
Управление проектами : Я отправлял рабочие задания в операционную группу и помогал расставлять приоритеты для срочных задач, чтобы сократить задержки и обеспечить 100% удовлетворенность клиентов.

Это лишь некоторые из моих качеств, которые, как я считаю, позволят мне предоставлять наилучшие услуги Tutone Ink клиентов. Спасибо, что нашли время, чтобы рассмотреть мою заявку. Надеюсь услышать тебя позже!

All the best,

Jenny Heath

Sample cover letter 5

Jenny Heath
123 Tutone Dr., Portland, OR 97035
(614) 867-5309
[email protected]

Чернила Tutone
389 Lunar Dr.
Сан-Франциско, Калифорния 94103
31.10.2022

Уважаемый менеджер по найму ,

Надеюсь, это письмо дойдет до вас. Я пишу сегодня, чтобы выразить свою заинтересованность в должности агента по работе с клиентами в Tutone Ink .

Я работаю в сфере обслуживания клиентов два года и имею степень в области делового администрирования и испанского языка. Я увлечен разрушением барьеров и обеспечением положительного опыта каждого клиента.

Я считаю, что мой личный и профессиональный опыт дал мне необходимые навыки для оказания первоклассной поддержки каждому клиенту, с которым я взаимодействую, а также для того, чтобы превзойти ожидания.

Я могу предложить вашей компании следующие навыки:

Общение : Я свободно говорю на английском, испанском и японском языках и хорошо понимаю культурные нормы. Я также постоянно стремлюсь улучшить свои языковые навыки, чтобы быть в состоянии общаться четко и уважительно в любых ситуациях.
Служба поддержки клиентов : У меня есть опыт быстрого и точного ответа на большое количество входящих звонков с использованием предварительно утвержденного сценария, сортировки входящих запросов, распределения их по нужным отделам и составления вдумчивых последующих действий.

Я считаю, что эти навыки пригодятся мне на должности Агента по работе с клиентами и помогут мне полностью удовлетворить потребности клиентов.

Я обожаю людей и знаю, что добьюсь успеха, работая с клиентами. Я также в восторге от перспективы работы в Tutone Ink , потому что я хочу продолжать тесно сотрудничать с людьми и проверять свои навыки решения проблем.

Я также уверен, что если меня выберут на эту роль, я буду постоянно быть командным игроком, соблюдать сроки, обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и превосходить ожидания при каждой возможности.

Спасибо за ваше время и внимание, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Best wishes,

Jenny Heath

Sample cover letter 6

Jenny Heath
123 Tutone Dr., Portland, OR 97035
(614) 867-5309
[email protected]

Чернила Тутоне
389Lunar Dr.
Сан-Франциско, Калифорния 94103

31.10.2022

Уважаемый г-н Том Аллен ,

Я чрезвычайно заинтересован в должности Представитель службы поддержки клиентов в Tutone Ink . Мой восемь лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов в сочетании с моей страстью к помощи людям делают меня идеальным кандидатом. Эта роль также идеально согласуется с моими будущими карьерными целями: я стремлюсь возглавить собственную команду, и опыт, который я получу в качестве Представитель службы поддержки клиентов позволит мне развить эти навыки и настроит меня на профессиональный успех.

Работа менеджером по обслуживанию клиентов в Swimfish дала мне ценный опыт в нескольких аспектах обслуживания клиентов, включая:

Управление конфиденциальной информацией о клиентах
Предоставление индивидуальной поддержки
Повышение качества обслуживания клиентов

Я продемонстрировал хорошие результаты благодаря своей работе к разрешение от 20 до 30 заявок в день . Среди моих сверстников я известен как доступный, представительный, терпеливый и целеустремленный . Я всегда работаю над улучшением своих навыков, каждый день узнаю что-то новое и предоставляю клиентам приятный опыт.

Я рад возможности обсудить, как мой опыт и навыки обслуживания клиентов будут полезными для команды Tutone Ink . Спасибо за ваше внимание, и я с нетерпением жду ответа от вас.

С уважением,

Дженни Хит

Обратовое сопроводительное письмо 7

Дженни Хит
123 Доктор Тутона, Портленд, или 97035
(614) 867-5309
Дженни. Lunar Dr.
Сан-Франциско, Калифорния 94103
31.10.2022

Уважаемый г-н Аллен ,

Я обращаюсь сегодня, чтобы выразить свою заинтересованность в должности Chief Experience Officer , указанной в Tutone Сайт чернил . Я работаю в сфере обслуживания клиентов почти 10 лет и преуспеть в многозадачности, построении отношений, управлении проектами и общении.

Моя способность эффективно общаться с клиентами и быстро разрабатывать решения помогла мне превзойти ожидания на аналогичных должностях в прошлом:

Я увеличил количество вторичных покупок от клиентов, с которыми напрямую консультировался, на 16,9%.
Я закрывал более 18 обращений в службу поддержки в день, обычно пока клиент оставался на линии.
Ежедневно я отвечал более чем на 50 входящих звонков и находил уникальное решение для каждой проблемы.

Я в восторге от возможности работать в Tutone Ink , потому что мне ясно, что компания ценит клиентоориентированный подход и предоставляет своим сотрудникам необходимые инструменты не только для достижения успеха, но и для обеспечения своеобразный опыт.

Я считаю, что мой опыт работы и навыки делают меня идеальным кандидатом на должность Chief Experience Officer 9Позиция 0044 и сильное дополнение к компании. Я с нетерпением жду возможности обсудить с вами эту роль в ближайшее время.

Большое спасибо за ваше время и внимание.

С искне,

Дженни Хит

Образец сопроводительного письма 8

Дженни Хит
123 Доктор Tutone, Portland, OR 97035
(614) 867-5309
Jenny. [email protected] 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444449н. Чернила
389 Lunar Dr.
Сан-Франциско, Калифорния 94103

Уважаемый Мистер Том Аллен ,

Недавно я наткнулся на вакансию компании Tutone Ink для менеджера по работе с клиентами , и я хотел связаться с вами, чтобы выразить свою заинтересованность в этой должности.

Имея три года опыта работы на аналогичных должностях по обслуживанию клиентов, я обладаю навыками и квалификацией, чтобы предоставлять превосходные услуги каждому из текущих и потенциальных клиентов Tutone Ink.

На моей нынешней должности я отвечаю за , отвечаю на входящие телефонные звонки, устраняю технические неполадки и сортирую запросы в службу поддержки. Выполняя эти задачи, у меня была возможность развить различные навыки, такие как:

Обслуживание клиентов : Я отвечаю на 45+ входящих звонков в день, делегирую задачи соответствующим отделам, следите за операциями, чтобы обеспечить своевременные решения, и обрабатывайте последующие действия клиентов, чтобы убедиться, что у них нет нерешенных проблем.
Связь : Я разрешаю напряженные ситуации с клиентами и нахожу удовлетворительные решения, которые оставляют у звонящих положительное впечатление о компании.

Я воодушевлен перспективой работы в Tutone Ink , потому что компания придерживается сильных ценностей, ориентированных на клиента , и, основываясь на должностной инструкции Менеджер по работе с клиентами , я считаю, что я отлично подхожу. Если вы согласны, пожалуйста, свяжитесь с нами и запишитесь на собеседование. Я был бы рад встретиться с вами и обсудить мою квалификацию.

С уважением,

Дженни Хит

Образец сопроводительного письма 9

Jenny Heath
123 Tutone Dr., Портленд, Орегон 97035
(617) 867-5309
[email protected]

Tutone Ink
389 Lunar Dr. 2022

Уважаемый менеджер по найму ,

Недавно я наткнулся на вашу вакансию на должность Представитель по работе с клиентами в Tutone Ink , и я сразу понял, что должен подать заявку.

Специалист по обслуживанию клиентов со стажем восемь лет опыта работы в отрасли, я хорошо понимаю, что нужно, чтобы оказать превосходную помощь любому клиенту, независимо от того, с какой проблемой он сталкивается.

Я также заметил, что должностные обязанности тесно связаны с моей квалификацией и интересами. В сочетании с моим стремлением всегда делать все возможное, я не сомневаюсь, что отлично подхожу для этой роли.

Некоторые навыки, которые я могу привнести в Tutone Ink , включают:

Владение CRM и приложениями для обработки текстов
Разрешение конфликтов и посредничество
Грамотная письменная и устная коммуникация на двух языках

Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами о том, как мой опыт обслуживания клиентов может быть перенесен на должность Представитель по работе с клиентами в Tutone Ink . Спасибо, что нашли время, чтобы рассмотреть мою заявку, и я надеюсь услышать от вас в ближайшее время.

С уважением,

Дженни Хит

Образец сопроводительного письма 10

Дженни Хит
123 Тутоне Доктор, Портленд, или 97035
(614) 867-5309
Дженни. , CA 94103

Уважаемый г-н Аллен ,

Я недавно узнал об открытии вакансии Представитель по взаимодействию с клиентами в Tutone Ink и хотел бы официально представить свое резюме. У меня есть несколько навыков и качеств, которые были бы полезны для вашей компании и позволили бы мне добиться успеха на этой должности.

Вот некоторые из моих прошлых достижений:

Внедрение автоматизированных каналов связи, которые сокращают время ожидания звонящего в среднем на шесть минут.
Эффективное делегирование задач и обязанностей в порядке их важности для максимальной эффективности и удовлетворенности клиентов.
Практика социального прослушивания и анализа данных для точной настройки коммуникаций и лучшего контакта с клиентами, а также предвосхищения их вопросов и опасений.

Ни один бизнес не может оставаться на плаву, а тем более процветать, если он не стремится поддерживать клиентов и строить с ними отношения. Мой опыт работы специалистом по обслуживанию клиентов научил меня не только этим урокам, но и тому, как превзойти ожидания клиентов и компании . Я подхожу к каждой задаче, ориентируясь на клиента и сохраняя позитивный настрой, что помогает сохранять спокойствие клиентов, пока мы вместе решаем их проблемы и находим наилучшее решение.

Я считаю, что мой опыт и стремление к совершенству делают меня идеальным кандидатом на должность представителя отдела по работе с клиентами . Если вы согласны, пожалуйста, свяжитесь со мной и запишитесь на собеседование. Спасибо, и я с нетерпением жду встречи и разговора с вами.

С уважением,

Дженни Хит

Подготовка агентов поддержки к успеху

Узнайте, как нанимать, обучать и мотивировать агентов в долгосрочной перспективе.

Прочесть руководство

Как отформатировать и написать сопроводительное письмо для службы поддержки за 7 шагов

При написании сопроводительного письма важно правильно передать информацию, которая вас характеризует. Строгая структура сопроводительного письма поможет организовать ваши баллы, чтобы менеджер по найму мог быстро и легко увидеть, что отличает вас от других.

Выполните следующие семь шагов, чтобы написать сопроводительное письмо в службу поддержки клиентов.

Шаг 1: Напишите название и заголовок

Заголовок вашего сопроводительного письма должен включать ваше имя и указывать на вакансию, на которую вы претендуете, и на компанию, в которую вы его отправляете.

Например, заголовок сопроводительного письма можно отформатировать следующим образом:

[Позиция X] : [Компания Y] | [Имя] или
Представитель службы поддержки: Tutone Ink | Jenny Heath

Затем создайте заголовок, чтобы добавить свою контактную информацию:

Ваше полное имя
Номер телефона
Ваш адрес электронной почты
Дата
Ссылки на ваши профессиональные профили в социальных сетях (LinkedIn)
Персональный сайт (по желанию)

Убедитесь, что ваш адрес электронной почты и все ссылки на социальные сети, которые вы указываете, являются профессиональными. Указание вашего адреса электронной почты «[email protected]» с 2003 года производит не самое лучшее впечатление на менеджера по найму.

Предоставление вашего (актуального) профиля LinkedIn — это все, что вам нужно, когда речь идет о социальных сетях, если только другой профиль в социальной сети не демонстрирует навыки, соответствующие вашей желаемой роли.

Шаг 2. Начните с приветствия

Начните сопроводительное письмо специалиста по обслуживанию клиентов, обратившись к менеджеру по найму по имени — персонализация поможет вам выделиться, особенно если вам нужно провести исследование, чтобы найти имя.

Если в объявлении о вакансии не указано имя менеджера по найму, вы можете проверить веб-сайт компании или перейти на LinkedIn и найти компанию. Оттуда вы можете увидеть сотрудников, которые находятся в LinkedIn, чтобы найти наиболее подходящий контакт.

Если вы не найдете эту информацию, попробуйте использовать что-то вроде «Уважаемый менеджер по найму» или «Уважаемый менеджер по подбору персонала».

Шаг 3: Привлеките внимание своим введением

После вашего приветствия первый абзац должен выполнять четыре функции. Вам нужно:

Представьтесь
Проявите интерес к вакансии
Объясните, почему вы подходите
Скажи убедительно

Последний пункт является самым важным и может показаться самым сложным. Но простое заявление о вашем опыте и вашем опыте, а затем подкрепление его некоторыми доказательствами, может вызвать удивление.

Например:

Уважаемый г-н Чипс,

Я очень рад предложить Tutone Ink свой восьмилетний опыт работы с клиентами на должность представителя по обслуживанию клиентов.

Шаг 4: Произведите впечатление вторым абзацем

Каждая работа требует определенных навыков. Вот почему важно показать, что вы всесторонне развитый кандидат. Опишите, как ваш прошлый опыт свидетельствует о ваших мягких навыках, таких как ваша способность решать проблемы и сотрудничать с другими.

Также приведите примеры своих профессиональных навыков, таких как опыт работы с определенным программным обеспечением для обслуживания клиентов, таким как Zendesk.

Привлеките внимание, отметив два или три своих главных достижения
Включите данные и статистику, чтобы показать влияние вашей работы
Упомяните наиболее важные профессиональные и социальные навыки
Обобщите свой опыт работы

Шаг 5: Расскажите о компании в третьем абзаце

В этом разделе объясните, почему вы хотите работать в компании. Проведите исследование и предоставьте подробные причины, чтобы показать менеджеру по найму, что вы настроены серьезно.

Это еще одна прекрасная возможность подтвердить, что вы идеальный кандидат и подходите для этой работы.

Шаг 6: Заставьте их желать большего своим заключением

Наконец, в последнем абзаце вы хотите поблагодарить менеджера по найму за его время и внимание. Вы также можете резюмировать свой интерес к этой должности и свою приверженность следующим этапам процесса найма.

Также включите привлекающий внимание призыв к действию. Вы даже можете добавить немного индивидуальности и юмора, чтобы они захотели большего.

Шаг 7: Используйте соответствующее формальное закрытие

Всегда закрывайте на официальной ноте. Примеры закрытия включают:

С уважением
С уважением
С уважением
Спасибо

Выделитесь сильным сопроводительным письмом

Хотя очень важно иметь подробное резюме, в котором кратко изложены ваши основные компетенции, сопроводительное письмо в службу поддержки клиентов — это ваш шанс продемонстрировать свою индивидуальность и рассказать о своем потенциале менеджеру по найму. Не позволяйте этому быть запоздалой мыслью — это заслуживает такого же внимания, как и ваше резюме.

Хотите подготовиться к тому, что будет дальше? Будьте готовы сокрушить ваше интервью.

Представитель службы поддержки клиентов Примеры сопроводительного письма

Ищете работу в сфере обслуживания клиентов? Чтобы добиться успеха, вам нужно сопроводительное письмо, в котором подчеркиваются ваши навыки и опыт работы в отрасли. Ознакомьтесь с этими примерами сопроводительного письма представителя службы поддержки клиентов, чтобы начать работу. Эти шаблоны помогут вам создать собственное письмо, которое будет выделяться среди остальных, а это именно то, что вам нужно, чтобы устроиться на работу в сфере обслуживания клиентов.

Важность сопроводительного письма в службу поддержки клиентов

Это может быть ваш первый контакт с потенциальным работодателем, поэтому важно произвести хорошее впечатление. Сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов — это возможность продемонстрировать свои навыки и опыт в отрасли, а также вашу способность эффективно общаться с клиентами.

Правильное сопроводительное письмо может показать потенциальным работодателям, что вы идеальный кандидат на эту работу. Так что найдите время, чтобы создать хорошо написанное сопроводительное письмо — это может быть разницей между получением работы по обслуживанию клиентов вашей мечты.

Как назвать сопроводительное письмо службы поддержки клиентов

Для начала вам нужно назвать сопроводительное письмо. Это должно быть связано с рассматриваемой вакансией, а также с компанией, в которую вы подаете заявку. Например, «Сопроводительное письмо представителя службы поддержки клиентов компании XYZ».

Это позволит потенциальным работодателям понять, что вы серьезно относитесь к работе с клиентами, и поможет им найти ваше письмо при поиске приложений.

Вы также можете указать свою контактную информацию в заголовке, чтобы потенциальные работодатели могли легко связаться с вами. Тем не менее, обязательно проверьте процесс подачи заявки, прежде чем делать это, поскольку некоторые компании предпочитают, чтобы вы включали только свою контактную информацию в основной текст.

Если у вас есть броский заголовок, у вас есть основа для сопроводительного письма.

Примеры заголовков сопроводительного письма службы поддержки клиентов

[Роль] — [Ваше имя]
[Роль] — [Ваше имя], [Контактная информация]
[Ваше имя] — [Роль], [Контактная информация]
Сопроводительное письмо представителя отдела обслуживания клиентов — [Ваше имя]
[Ваше имя], [Роль]
Сопроводительное письмо для [Роли] — [Ваше имя]
[Ваше имя] — Сопроводительное письмо
Сопроводительное письмо [Ваше имя] ]

Что писать в сопроводительном письме службы поддержки клиентов

Теперь, когда у вас есть заголовок, пора приступить к написанию основной части сопроводительного письма. Вот некоторые вещи, которые вы должны включить, а некоторые лучше избегать.

Всегда добавляйте свою контактную информацию, даже если вы уже добавили ее в заголовок. Также укажите дату, когда вы отправляете письмо.

Начните с профессионального приветствия, например, «Уважаемый господин/госпожа! [Фамилия работодателя]», если вы знаете имя человека, который его читает. В противном случае используйте общее приветствие, такое как «Уважаемый менеджер по найму» или «Кого это может касаться».

В первом абзаце представьтесь и объясните, почему вы заинтересованы в этой работе. Это может иметь решающее значение, так как создаст у потенциального работодателя хорошее первое впечатление о вас.

Затем во втором абзаце опишите свои навыки и опыт работы с клиентами. Будьте конкретны и приведите примеры случаев, когда вы делали все возможное для клиентов.

Не бойтесь подчеркивать свои соответствующие навыки и опыт, так как именно здесь вы можете показать им, почему вы идеальный кандидат на эту работу. Вы можете использовать либо хронологический формат, чтобы перечислить свой опыт в обратном порядке, либо функциональный формат, чтобы сгруппировать свой опыт по навыкам без перечисления конкретных должностей.

В третьем абзаце расскажите о своих целях на будущее и о том, как вы видите себя в компании. Рекрутерам важно видеть, что вы ищете долгосрочную работу, а не просто случайную работу.

Наконец, поблагодарите работодателя за уделенное время и внимание и завершите профессиональной подписью, например «С уважением». Не забудьте добавить вложения, такие как ваше резюме и любые соответствующие сертификаты.

Что включить в сопроводительное письмо службы поддержки клиентов

Название с выделенной позицией, которую вы подаете заявку на
Дата
Введение
Навыки
Опыт
Квалификации
Закрытие абзац
. Примеры писем
Должность: [Роль] – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый менеджер по найму,
Я пишу, чтобы подать заявку на [Роль] должность в [Название компании]. Я высокомотивированный человек с отличными навыками и опытом обслуживания клиентов, поэтому я был бы ценным активом для вашей команды.
На предыдущих должностях в сфере обслуживания клиентов я всегда делал все возможное для клиентов. У меня есть естественная способность строить отношения и решать проблемы, поэтому я уверен, что смогу предоставить отличный сервис для ваших клиентов.
Моя предыдущая должность [название должности] дала мне организаторские навыки и опыт, необходимые для достижения успеха на этой должности. Более того, мне удалось достичь [достижение/задача], работая на прежней работе, что доказывает, что я способен на [навыки/компетенции].
Присоединившись к вашей команде, я надеюсь еще больше развить свои навыки и внести свой вклад в успех бизнеса. Я вижу себя в долгосрочной перспективе и горю желанием использовать свои навыки, чтобы помочь компании достичь своих целей в области обслуживания клиентов.
Прилагаю мое резюме и сертификаты для ознакомления. Я могу приступить к работе немедленно.
Спасибо за ваше время и внимание. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Роль] – [Ваше имя], [Контактная информация]
Дата: [Дата]
Уважаемый [Фамилия работодателя],
Меня зовут [Ваше имя] и Я пишу, чтобы подать заявку на должность [Роль] в [Название компании].
Как [должность] с [X] лет опыта, я развил сильные навыки обслуживания клиентов. Будь то рассмотрение жалоб клиентов или предоставление решений их проблем, я всегда готов сделать все возможное.
На предыдущих должностях начальство часто хвалило меня за отличные навыки обслуживания клиентов. В мои предыдущие обязанности также входило выполнение [типа работы], и я уверен, что смогу сделать то же самое для вашей компании.
Кроме того, я владею [навыками], которые, я думаю, пригодятся в этой роли. У меня также есть обширные знания [образования] и соответствующий опыт работы с [опытом]. Все вышеперечисленное, я считаю, делает меня отличным кандидатом на эту должность.
Я готов использовать свои коммуникативные навыки и опыт, чтобы внести свой вклад в успех вашей компании и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Я ищу долгосрочную возможность, где я могу расти и развивать свои навыки дальше, и я очень хочу использовать свои навыки и опыт, чтобы обеспечить исключительное обслуживание ваших клиентов.
Пожалуйста, приложите мое резюме и сертификаты, чтобы вы могли их прочитать. Я был бы признателен, если бы вы могли связаться со мной для интервью в ближайшее время.
Я хотел бы заранее поблагодарить вас за ваше время и внимание.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Ваше имя] – [Должность], [Контактная информация]
Дата: [Дата]
I Уважаемый менеджер по найму,
я пишу, чтобы подать заявку на должность [роль] в вашей компании. У меня есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов, и я считаю, что это делает меня идеальным кандидатом на эту работу.
На предыдущих должностях меня часто хвалили за отличные навыки обслуживания клиентов. Я умею решать проблемы и всегда делаю все возможное для клиентов, поэтому я уверен, что могу предоставить отличный сервис для вашей компании.
Моя предыдущая должность [должность] дала мне навыки, которые могут пригодиться вашей компании. В качестве [предыдущей должности] мне удалось достичь [достижения], что дало мне необходимый опыт, чтобы преуспеть в этой роли.
Работа в вашей компании поможет мне развить свои навыки и внести свой вклад в успех вашей компании. Я вижу большой потенциал для себя в [Название компании], где я хотел бы внести свой вклад в успех организации, предоставляя отличное обслуживание клиентов.
Прилагаю мои рекомендации, резюме и сертификаты. Я был бы признателен, если бы мы могли организовать интервью как можно скорее.
Спасибо, что уделили время и рассмотрели мою заявку.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: Представитель отдела обслуживания клиентов Сопроводительное письмо – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый господин/госпожа! [Фамилия работодателя]
Меня зовут [Ваше имя], и я пишу, чтобы подать заявку на должность представителя службы поддержки клиентов.
Я знаю, что отличное обслуживание клиентов является ключом к успеху в любом бизнесе, и я уверен, что у меня есть навыки и опыт, чтобы предоставить вашим клиентам индивидуальное обслуживание.
У меня [X] лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, и на протяжении всей своей карьеры я развил сильные навыки общения и межличностного общения. У меня есть естественная способность строить отношения с клиентами, и я всегда могу разрешить трудные ситуации.
Во время работы в [Название текущей/предыдущей компании] я занимался [Типом работы] и уверен, что смогу сделать то же самое для вашей компании. Кроме того, я также владею [Навыками], которые, я думаю, пригодятся в этой роли. Я также говорю на многих языках, что, я думаю, будет способствовать международному профилю вашей компании.
Я ищу новые возможности в сфере обслуживания клиентов, и я верю, что ваша компания может мне это предоставить. Я готов посвятить свое время и энергию успеху вашей компании, воспользовавшись этой возможностью, чтобы присоединиться к вашей команде в качестве [Роли].
Моё резюме и сертификаты прилагаются. Я также включил [Тип документа], который поможет вам лучше понять мои навыки и опыт. Я был бы признателен, если бы вы могли связаться со мной по поводу моего заявления как можно скорее.
Моя доступность следующая: [Доступность]. Спасибо за ваше время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: Сопроводительное письмо для [должности] – [Ваше имя]
Дата: [Дата]
Уважаемый [Имя менеджера по найму3],
Я пишу, чтобы подать заявку на должность [Роль] в вашей компании. Эта роль — прекрасная возможность для меня использовать свой опыт обслуживания клиентов новым и интересным способом.
Я работал представителем по обслуживанию клиентов в течение [X] лет и приобрел глубокое понимание того, как обеспечить превосходное обслуживание клиентов. В моей текущей роли я ежедневно решаю [Задачи] и вношу вклад в создание стратегии продаж, которая соответствует целям обслуживания клиентов. Я уверен, что смогу принести такой же уровень самоотверженности и совершенства в вашу компанию.
Я общаюсь с людьми и люблю работать с другими для решения проблем. Я терпелив, эффективен и всегда сохраняю позитивный настрой, даже в сложных ситуациях. Эти качества помогли мне преуспеть в моей нынешней роли, и я уверен, что они помогут мне преуспеть в роли [Роли] в вашей компании.
Я очень рад возможности применить свои навыки и знания в сфере обслуживания клиентов для работы в вашей компании, и был бы признателен за такую возможность.
Я прикрепил свое резюме и контактную информацию ниже. Спасибо за возможность подать заявку на эту должность, и я с нетерпением жду звонка от вас в ближайшее время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Должность: [Ваше имя] – Сопроводительное письмо
Дата: [Дата]
Для кого это может касаться,
Пожалуйста, примите это письмо и приложенное резюме в качестве моей заявки на должность представителя по обслуживанию клиентов в вашей компании.
Как специалист по обслуживанию клиентов с [X] летним опытом, я уверен в своей способности предоставить превосходное обслуживание и поддержку вашей команде. В моей текущей роли я обрабатываю запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате и успешно решаю большое количество проблем клиентов. Я также владею [программным обеспечением] и имею опыт обработки запросов клиентов на выставление счетов.
Имея такой большой опыт работы с клиентами, я уверен, что смогу быть полезным для вашей команды и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, которым славится ваша компания. Я был бы признателен за возможность обсудить с вами мою квалификацию и надеюсь услышать от вас в ближайшее время.
Я приложил свое резюме для вашего обзора. Я готов начать работу [Дата]. Спасибо, что нашли время прочитать и рассмотреть мою заявку.
С уважением,
[Ваше имя], [Ваш номер телефона], [Ваш адрес электронной почты]
Заголовок: [Ваше имя] – Сопроводительное письмо
Дата: [Дата]
Для кого это может касаться,
Пишу по поводу открытия в вашей компании представителя по работе с клиентами. Основываясь на своих навыках и большом опыте, я считаю, что идеально подхожу для этой роли.
У меня [X] лет опыта работы с клиентами, и я обрабатывал широкий спектр запросов и проблем клиентов. Я терпелив и эффективен в своей работе и всегда сохраняю позитивный настрой. Эти качества помогли мне преуспеть в моей нынешней роли представителя службы поддержки клиентов.
Как показывает моя оценка контроля качества, я последовательно решаю проблемы клиентов удовлетворительным образом. Кроме того, я получил положительные отзывы от клиентов о моей работе. Кроме того, я успешно прошел [несколько/много/число] учебных курсов, связанных с обслуживанием клиентов. У меня также высокоорганизованная рабочая этика.
Я уверен, что смогу обеспечить такой же уровень самоотверженности и совершенства для вашей компании, если мне представится такая возможность. Я приложил свое резюме для вашего рассмотрения и готов начать работу [Дата]. Заранее благодарим вас за ваше время.
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]
Передовой опыт написания сопроводительного письма в службу поддержки клиентов
Легко не заметить сопроводительное письмо при подаче заявления о приеме на работу, но, потратив время на его написание, можно сделать все различие. Вот несколько советов о том, что включить и как отформатировать сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов:
- Четко укажите вакансию, на которую вы претендуете – укажите название интересующей вас должности и место, где вы ее увидели. рекламируется.
- Будьте искренними, честными и полными энтузиазма — немного энтузиазма имеет большое значение в обслуживании клиентов.
- Будьте лаконичны – постарайтесь уместить сопроводительное письмо на одной странице, включая вложения.
- Используйте простой язык – избегайте использования жаргона, сокращений или акронимов, которые читатель может не понять.
- Внимательно отредактируйте и вычитайте – убедитесь, что в сопроводительном письме нет грамматических или орфографических ошибок.
- Сообщите, что вы принесете пользу – подчеркните, что вы можете сделать для компании, а не то, что они могут сделать для вас.
- Не повторяйтесь в своем резюме — сосредоточьтесь на том, почему вы подходите для этой работы, и приведите конкретные примеры.
- Не используйте общие фразы — работодатели хотят видеть, что вы провели исследование и поняли компанию.
- Настройте каждое сопроводительное письмо — не рассылайте одно и то же общее сообщение каждому работодателю.
- Сообщите о своей доступности — если вы в настоящее время работаете, сообщите работодателю, когда вы сможете приступить к собеседованию или посетить его.
- Упомяните конкретные навыки – не просто говорите, что у вас хорошие качества обслуживания клиентов, опишите также некоторые реальные сценарии.
- Оцените свои достижения – если можете, укажите цифры или проценты, чтобы показать, как вы помогли в прошлом.
- Будьте профессиональны – используйте формальный тон и избегайте сокращений (например, «не» или «не могу»).
- Проверьте объявление о вакансиях — убедитесь, что вы выполняете все конкретные требования, упомянутые в объявлении.
- Используйте соответствующую подпись , такую как «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» или «Спасибо за ваше время».
- Включите вложения , такие как ваше резюме, сопроводительное письмо или любые другие соответствующие документы.
Резюме
Написание хорошего сопроводительного письма по обслуживанию клиентов важно, если вы хотите продвинуться на рынке труда. Настройте каждое письмо и включите конкретные примеры ваших навыков/достижений. Имея в виду эти советы, вы сможете написать выигрышное сопроводительное письмо в кратчайшие сроки.
Готовы использовать наши шаблоны деловой электронной почты?
LiveAgent — это самое популярное программное обеспечение службы поддержки для малого и среднего бизнеса. Попробуйте сегодня с нашей бесплатной 14-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.
Бесплатная пробная версия Запланировать демонстрацию
Часто задаваемые вопросы
Каковы некоторые советы по написанию отличного сопроводительного письма по обслуживанию клиентов?
Пока вы тратите время на написание нового письма для каждого приложения и включаете примеры своих достижений, вы сможете написать отличное сопроводительное письмо в службу поддержки клиентов. Убедитесь, что это отличает вас от остальных, и избегайте использования общих фраз. Не забудьте отредактировать, тщательно вычитать и включить соответствующие вложения перед отправкой.
Как сделать сопроводительное письмо заметным?
Настройте каждый из них для конкретной компании и работы, на которую вы претендуете. Упоминание конкретных навыков, имеющих отношение к работе, также поможет вашему сопроводительному письму лучше читаться. При персонализации каждого письма обязательно заранее изучите информацию о компании. Чем больше ваши знания, тем больше вы можете показать в своем письме.
Что важнее всего включить в сопроводительное письмо по обслуживанию клиентов?
Прямолинейность, ясность и краткость, а также подчеркивание ваших навыков обслуживания клиентов являются ключевыми факторами. Самое главное — сосредоточиться на том, что вы можете сделать для них, а не наоборот. Если вы можете показать свою ценность и достижения в письме на одной странице, значит, вы на правильном пути.
Что не следует упоминать в сопроводительном письме службы поддержки клиентов?
Хотя вы хотите сосредоточиться на своих положительных качествах, избегайте высокомерного или высокомерного звучания. Будьте скромны, и пусть ваши достижения говорят сами за себя. Вам также следует избегать использования любых сокращений в сопроводительном письме, так как это может сделать его слишком неформальным. Дважды проверьте его, прежде чем нажать «Отправить», чтобы убедиться, что вы не допустили ошибок.
Что делать, если у меня нет опыта работы с клиентами?
Не волнуйтесь — вы все равно можете написать отличное сопроводительное письмо. Если у вас нет прямого опыта обслуживания клиентов, сосредоточьтесь на других соответствующих навыках, которые у вас есть. Например, если у вас есть опыт работы в быстро меняющейся среде или решения сложных ситуаций, стоит упомянуть оба этих качества. Иногда soft skills так же важны, как и hard skills.
Должен ли я включать рекомендации в сопроводительное письмо службы поддержки клиентов?
Никогда не помешает включить рекомендации в сопроводительное письмо, но это не всегда необходимо. Если у вас есть личная связь с компанией или вы знаете кого-то, кто там работает, таких людей также было бы неплохо включить в список.