Какие вопросы являются наиболее распространенными на собеседовании?
- #РАБОТА И КАРЬЕРА
- #Собеседование
Один из важнейших этапов подготовки к собеседованию – это умение грамотно отвечать на вопросы, которые задают работодатели. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами на собеседованиях и подготовь свои варианты ответов на основе собственного опыта, навыков и интересов. Помните, что речь идет не столько о “правильности” ответов, сколько о вашей способность доказать, что вы наилучший кандидат для данной позиции.
1. Расскажите о себе
Это один из первых вопросов, которые вам, скорее всего, зададут. Будьте готовы рассказать о себе и о том, почему вы являетесь идеальным кандидатом на эту должность. Интервьюер хочет узнать, почему именно вы лучше всех подходите для этой работы.
Вы можете начать с рассказа о своих личных интересах и событиях, которые не связаны с работой напрямую: например, ваше любимое хобби или краткая информация о том, где вы выросли, какое у вас образование, что вас вдохновляет и мотивирует.
2. Почему вы подходите для данной работы?
Являетесь ли вы лучшим кандидатом для данной вакансии? Нанимающий менеджер захочет узнать, обладаете ли вы всеми необходимым опытом и навыками. Будьте готовы доказать, почему именно вас должны нанять на эту работу.
Ваш ответ должен звучать уверенно, быть кратким и продающим: четко обозначьте, что вы можете предложить и почему вы должны получить эту работу. Обязательно изучите требования и необходимые навыки, указанные в вакансии, и проработайте ответ, соответствующий ожиданиям интервьюера.
3. Почему вы хотите получить эту работу?
Почему вы подходите для данной должности? Каких успехов вы достигли, какие изменения привнесли, если бы вас наняли? Этот вопрос на собеседовании дает вам возможность показать интервьюеру, что вы владеет детальной информацией о работе и компании. Поэтому заранее тщательно изучите чем занимается компания, ее продукты, услуги, миссию и корпоративную культуру.
Стремитесь к конкретике, говоря о том, что делает вас подходящим для этой роли, и упомяните ключевые факторы в компании и в позиции, которые привлекают вас больше всего.
4. Чем ваш опыт будет полезен компании?
Нанимающие менеджеры используют этот вопрос, чтобы узнать, насколько ваш предыдущий опыт работы и образование соответствуют вакансии. Чтобы подготовить ответ, составьте список своих наиболее релевантных навыков и сопоставьте их с требованиями, перечисленными в описании к должности.
Важно объяснить, как ваш опыт поможет работодателю решить его задачи. Не нужно заучивать свои ответы, но будьте готовы поделиться своими достижениями на предыдущих местах работы.
5. Почему вы решили сменить место работы?
Заранее подготовьтесь ответить на этот вопрос.
6. Каковы ваши сильные стороны?
Когда вас спрашивают о ваших сильных сторонах, важно сделать фокус на качествах, которые будут полезны на данной позиции.
При ответе на этот вопрос, старайтесь приводить конкретные примеры. Вместо того, чтобы заявлять о том, что вы прекрасно решаете проблемы, лучше расскажите историю из вашего профессионального опыта, которая это демонстрирует, в идеале если она будет преподнесена с юмором.
7. Какие у вас слабые стороны?
Еще один распространенный вопрос, который задают интервьюеры, касается ваших слабостей. Постарайтесь, чтобы ответы опирались на позитивные аспекты ваших навыков и возможностей, обращая «слабости» в сильные стороны. Например, если у вас бывают проблемы с тайм-менеджментом в “горячие” периоды, расскажите, как вы работаете над улучшением ситуации и что уже есть успехи.
Интервьюер хочет не только узнать, имеете ли вы соответствующие навыки, но еще и понять, способны ли вы справляться с вызовами и обучаться новому.
8. Как вы справляетесь со стрессом и давлением?
Что вы делаете, когда дела на работе идут не гладко? Как вы решаете трудные ситуации? Работодатель хочет понять, как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте.
Хорошо ли вы работаете в стрессовых ситуациях? Вы преуспеваете, находясь под давлением, или предпочитаете более спокойный и сдержанный ритм? Что вы предпринимаете, когда что-то идет не так?
Избегайте утверждения о том, что вы никогда или редко испытываете стресс. Лучше сформулируйте свой ответ, признавая стресс на рабочем месте и объясняя, как вы с ним справляетесь или даже используете его в своих интересах.
9. Какие у вас зарплатные ожидания?
В вопросах о деньгах часто есть подвох. Вполне нормально, что вы не хотите недооценить свой труд или наоборот, назвать сумму, сильно превышающую предложение.
Изучите этот вопрос заранее, чтобы быть готовым назвать зарплату или зарплатный диапазон, если вас об этом спросят. Существуют бесплатные сервисы, так называемые онлайн-калькуляторы зарплат, которые помогут вам понять находитесь ли вы “в рынке”.
10. Какие у вас цели?
Вы часто меняете работу, так как вас привлекает проектная занятость? Или вы планируете развиваться в компании продолжительное время? Как вы представляете свою карьеру? Совпадают ли ваши планы на будущее с карьерным путем человека, которого обычно нанимают на подобную позицию?
Этот вопрос задают для того, чтобы выяснить, собираетесь ли вы задержаться в компании, или будете двигаться дальше, как только появится лучшая возможность.
Как отвечать на самые распространенные вопросы на собеседовании и как подготовиться к интервью? — Карьера на vc.

Ваше резюме заинтересовало работодателя – Вас пригласили на интервью. Несколько важных рекомендаций, чтобы быть уверенным, произвести необходимое первое впечатление и получить максимум информации о возможном будущем работодателе:
3137 просмотров
1. Изучите материалы о компании, ее сайт, карьерные мероприятия и соцсети. Здесь можно также и просмотреть соцсети ведущих и ТОП менеджеров компании.
2. Составьте список основных потенциальных вопросов интервью.Найдите примеры подобных вопросов в интернете, иногда они даже выложены на официальных сайтах компаний (например, PwC). Отрепетируйте ответы перед зеркалом, но не заучивайте.
3. Подготовьте уточняющие вопросы, которые вы зададите интервьюеру, чтобы понять, «Ваша» ли это команда.
4. Заведите будильник, посмотрите маршрут и транспорт, чтобы не опоздать на встречу. В Москве лучше не использовать машину или такси в часы пик, либо же заложите на путь время больше.

6. Не пейте успокаивающие средства и замените на встрече кофе на чай, даже если волнение захватывает с головой. Самое страшное, что может случиться – Вам скажут нет, но мы знаем много примеров, в том числе знаменитых людей, которые не сдавались и с 10-ой и выше попытки получали желаемую должность.
На самом собеседовании, Вы наверняка заметили, что HR, как и руководители, многих компаний задают однотипные вопросы. И на них необходимо отвечать. Разберем несколько вопросов и ответом на них ниже:
Расскажите о себе.Рекрутеры задают этот вопрос, чтобы понять, насколько хорошо соискатель умеет структурировать информацию и выделять главное. Рассказ о себе должен максимально раскрывать ваши сильные стороны и затрагивать те черты, которые вы хотели бы в себе развить. Постарайтесь не выходить за рамки двух минут.
Почему Вы выбрали именно нас? Ответ на этот вопрос показывает, насколько качественно соискатель готовился к интервью. Здесь стоит рассказать, почему вам интересна отрасль и чем вас привлекает именно эта компания. Кроме того, рекрутеры следят за тем, может ли кандидат связать достоинства компании со своими личными интересами и целями.
Каковы Ваши ожидания по зарплате? Чтобы адекватно ответить на этот вопрос, кандидату нужно знать три вещи: среднюю зарплату по рынку для аналогичных позиций, собственную идеальную зарплату и минимальную сумму, ниже которой он не готов опускаться.Называя желаемую сумму, лучше сделать запас в 10–20 %, чтобы, если рекрутер захочет поторговаться, вы могли сделать уступку. Так вы получите ожидаемую зарплату и покажете, что вас действительно интересует эта позиция. Кроме того, будьте готовы обосновать названную сумму и объяснить, почему вы считаете, что стоите этих денег.
Каковы Ваши слабые стороны? Этот вопрос нужен для того, чтобы проследить, как вы себя оцениваете и какую работу над собой ведете. Будьте внимательны: ваши слабые стороны не должны касаться основных компетенций компании. Кроме того, важно показать, что недостатки можно исправить и вы движетесь в этом направлении. Например: «Я никогда не работал в “Эксель”, но уже начал проходить обучающий курс, чтобы во всем разобраться».
Расскажите о своих достижениях. Интервьюер задает этот вопрос, чтобы узнать, что вас мотивирует. Достижение, о котором вы рассказываете, совсем не обязательно должно быть экстраординарным, но оно должно иметь значение лично для Вас. Если со стороны оно выглядит малозначимым, объясните рекрутеру, почему Вы действительно гордитесь достигнутым.
Каковы Ваши планы на будущее? Ответ на этот вопрос показывает, как соискатель воспринимает свою жизнь и каким видит свое будущее. Рекрутера интересуют не только карьерные планы, но и более глобальные цели и устремления.
Расскажите о Ваших неудачах.Основная цель интервьюера — понять, какой опыт вы извлекли из своих ошибок и в чем Вы видите зоны для будущего развития.
Не бойтесь вопросов от HR. Подготовьте ответы на них заранее.
Что делать, если вопрос на собеседовании ставит вас в тупик
Вы находитесь в середине собеседования, вам задают вопрос, и у вас… ничего нет.
Бывает.
Даже если вы готовились часами, вопрос может прийти неожиданно и поставить вас в тупик.
Но вы же не хотите, чтобы одна неловкость сорвала все ваше интервью. Вот как справляться со сложными вопросами и оправляться от тех, которые сбивают вас с толку:
При подготовке к собеседованию у вас должно быть несколько историй с ваших предыдущих мест работы, которые освещают различные аспекты вашей карьеры, вашу ценность и опыт.
Интервьюеры захотят услышать о том, как вы справлялись со сложными ситуациями или проблемами на своих предыдущих должностях. Но если у вас нет того конкретного опыта, о котором они спрашивают, это может выбить вас из игры.
Вот где истории, которые вы подготовили, вступают в игру. Подумайте о чем-то, что имеет отношение к вопросу и развороту, — говорит Лия Гарвин, автор книги «Unstuck».
Она предложила сказать что-то вроде: «У меня не было именно такой ситуации, но в аналогичном опыте, когда у меня была проблема XYZ, вот что я сделал». Или: «Это напоминает мне похожую ситуацию, когда у нас не было ограничений по ресурсам, но были ограничения по бюджету, и вот что я сделал».
Еще один способ ответить на вопрос, когда у вас нет опыта, непосредственно связанного с этим, — объяснить, как бы вы справились с ним.
«Всегда укрепляйте свои навыки и умения, которые можно передать, исходя из того, что вы сделали и что хотите делать на этой новой работе», — сказала Сара Скирболл, вице-президент по коммуникациям в CareerBuilder.
Она предложила сказать что-то вроде: «У меня не было опыта в такой ситуации; однако, имея три года работы менеджером по персоналу, я могу сказать вам, что если бы я столкнулся с этим, я бы справился с этим именно так».
Иногда интервьюеры задают несколько нестандартные вопросы. Но зачастую интервьюер больше внимания уделяет вашему подходу к решению проблемы.
«Это показывает ваши навыки решения проблем», — сказал Скирболл. Речь идет о том, чтобы подробно описать, какие вопросы и информация вам понадобятся, как вы будете собирать эту информацию и прорабатывать свой подход к получению ответа.
Си-Эн-Эн
Получили предложение о работе, но надеетесь, что появится еще одно? вот что делать
Если вас спросят математическую головоломку, например, сколько воздушных шаров наполнит комнату, интервьюер, скорее всего, не будет смотреть, правильно ли вы назвали число.
«Консалтинговые фирмы любят задавать такого рода вопросы, чтобы проверить, насколько логично вы мыслите и как бы вы подошли к чему-то совершенно новому и за пределами вашей компетенции. Негде спрятаться», — сказал Марианна Руджеро, основатель и президент Optima Careers.
cms.cnn.com/_components/paragraph/instances/paragraph_5C92559A-0B3F-3779-BDFC-73652B059363@published” data-editable=”text” data-component-name=”paragraph”> Она сказала проработать твой подход вслух. «Угадайте размеры комнаты, пространство, которое нужно заполнить, средний размер воздушного шара — вы бы посадили с собой в комнату других людей и поговорили бы с ними об этом?» она сказала. «Нет правильного ответа. Повеселитесь и поработайте над этим, скорее всего, они понятия не имеют, каков ответ».Прежде чем ответить на вопрос, можно потратить минуту и подумать.
«Вы можете сказать: «Это отличный вопрос, дайте мне подумать об этом на секунду», посмотрите вокруг и соберитесь с мыслями», — сказал Руджеро.
Вы также можете выиграть время, повторив вопрос.
«Повторите вопрос менеджеру по найму: «Теперь позвольте мне уточнить: вы спрашиваете XXXX?», — сказал Скирболл. «Вы убедитесь, что поняли правильно, и вы можете обдумать свой ответ».
Но если вы говорите много слов, фактически не отвечая на вопрос, вы можете вызвать себя.
«Вполне приемлемо вызвать его в режиме реального времени, назвать слона в комнате», — говорит Руджеро. «Это заставляет менеджера по найму чувствовать, что если вы совершаете ошибку, вы достаточно осознаете себя, чтобы поймать себя, и достаточно велики, чтобы признать, что вы сделали ошибку, и исправите ее. Разве вы не хотели бы нанять человека, который будет обрабатывать ошибки таким образом?»
Если вы действительно ничего не можете придумать, Гарвин предложил вернуться в конце интервью. «Если вы не можете ответить на вопрос, попробуйте: «Ничего не приходит в голову по этому поводу, я бы хотел вернуться к этому».
Иногда интервьюеры пытаются сбить вас с толку, расспрашивая о том, с чем вы боролись: о вашей самой большой слабости, о проблеме, которую вам было трудно преодолеть, или о том, как вы обращались с коллегой, с которым вам было трудно ладить.
Каково это на самом деле работать в компании? Вот как узнать
«Мне нравится рассматривать этот вопрос как возможность поделиться историей успеха», — сказал Гарвин.
Рассказывая историю, обязательно подчеркните, что вы узнали из этой ситуации. Например, Гарвин сказал, что примером может быть задержка проекта из-за того, что вы не уведомили необходимые заинтересованные стороны. Вы можете сказать: «С тех пор я разработал процесс XYZ, чтобы предотвратить это в следующий раз».
Вы всегда будете придумывать лучшие ответы после того, как покинете интервью, но если вы допустили ошибку или не смогли ответить на вопрос, пусть ваше благодарственное письмо выполняет двойную функцию.
Электронное письмо с благодарностью после собеседования должно выражать признательность человека за потраченное время, но оно также может включать ответы на вопросы, которые вы, возможно, захотите задать или конкретизировать.
Руджеро предложил вам упомянуть, что после дальнейшего размышления вы хотите добавить больше к своей кандидатуре и упомянуть еще одну историю.
«Вы можете упомянуть что-то конкретное о своем прошлом, что напрямую связано с этим комментарием, что у вас не было возможности изложить это во время интервью».
Как отвечать на вопросы UX на собеседовании
Резюме: Ярко сияйте на своих UX-собеседованиях, демонстрируя звездные коммуникативные навыки на распространенные типы вопросов собеседования, используя STAR и METEOR.
Автор: Эван Санволл
- Эван Санволл
на 2022-12-04 4 декабря 2022 г.
Темы:
Управление UX-командами, карьера в UX, найм
- Управление UX-командами Управление UX-командами
Поделиться этой статьей:
Вы потратили бессчетное количество часов на создание идеального дизайнерского портфолио. Возможно, вы тоже внесли некоторые изменения в свое резюме. И ваши усилия работают! Вы получаете звонки и интервью с членами команды UX и менеджерами по найму.
Но вы еще не получили эту работу UX. Почему? Возможно, во время этих интервью вы заметили недоумение на лицах интервьюеров. Они задают несколько дополнительных вопросов, касающихся основных деталей, которые, по вашему мнению, вы уже рассмотрели. Ваши интервьюеры выглядят готовыми делать заметки, но записывают очень мало ваших ответов.
Это подсказки, как тратить меньше времени на письменное общение и больше на устное. Две небесные аббревиатуры, ЗВЕЗДА и МЕТЕОР, могут помочь вам организовать свои мысли и преодолеть прошлые поведенческие и ситуационные вопросы, часто используемые на собеседованиях при приеме на работу.
Что такое прошлые поведенческие и ситуационные вопросы интервью?
Прошлые поведенческие вопросы задают вам отношение к предыдущему опыту, имеющему отношение к роли . Эти вопросы основаны на принципе поведенческой согласованности: то, как вы действовали в прошлом, является достаточно хорошим индикатором того, как вы будете действовать в будущем, поскольку вы будете пытаться избежать внутреннего когнитивного диссонанса или соответствовать внешнему. общественное давление.
Некоторые примеры прошлых поведенческих вопросов:
- Расскажите мне о случае, когда вам пришлось идти на компромисс с командой разработчиков при разработке функции. Как вы решили проблему?
- Обсудите ситуацию, когда вы представили результаты исследования заинтересованным сторонам. Как вы готовились и каковы результаты?
- Опишите случай, когда вам нужно было спланировать и провести дистанционное исследование удобства использования. Что вы сделали, чтобы обеспечить его успех ?
Ситуационные вопросы ставят вас перед гипотетический сценарий и проверьте свои намерения и ответы по умолчанию. Эти вопросы подчеркивают профессиональные знания и помогают потенциальным работодателям оценить, соответствует ли ваш подход к решению проблем их ожиданиям и предпочтениям . Ситуационные вопросы часто создают дилемму, для решения которой потребуются компромиссы, работа в рамках ограничений, составление планов, осознание общих бизнес-целей или понимание людей. Хотя ситуационные вопросы и упражнения по проектированию на доске не идентичны, ситуационные вопросы часто являются основой упражнений на доске или тематических исследований, где интервьюер оценивает ваше тактическое мышление с помощью контекстной задачи.
Пример ситуационного вопроса:
Недавно вы присоединились к команде разработчиков Agile в качестве UX-дизайнера. За последние несколько спринтов вы были удивлены тем, что получили дизайнерские решения от владельца продукта, попросили создать прототип и улучшить их визуальную точность, а затем передать их в разработку. Вы узнаете от коллег, что менеджеры по продукту и инженеры разработали эти проекты на собраниях, на которые вас не пригласили. Что бы вы сделали?
Используют ли эти вопросы UX-команды? Почему?
В нашем исследовании того, как UX-команды нанимают и удерживают новых членов команды, мы обнаружили, что 80% респондентов сообщили об использовании вопросов поведенческого интервью для оценки кандидатов, а 63% сообщили об использовании ситуационных вопросов. Вы, вероятно, столкнетесь с этими вопросами, если будете подаваться на вакансии UX .
Почему используются эти типы вопросов? Потому что они являются одними из самых эффективных инструментов для оценки кандидатов. Метаанализ исследований Пола Тейлора и Брюса Смолла показал, что ситуационные и прошлые поведенческие вопросы являются полезными предикторами эффективности работы.
Они также дешевы в разработке и просты в администрировании, и — когда UX-команды определяют хорошие или плохие ответы на такие вопросы на основе навыков, которые они считают критически важными для работы, — они приводят к менее предвзятым, более последовательным и более точным результатам. оценки интервьюеров. В отличие от пустяков с профессиональными знаниями или головоломок, эти вопросы воспринимаются кандидатами как честные (тип валидности, называемый «лицевой валидностью»).
Ответы на прошлые поведенческие вопросы с помощью STAR
Прошлые поведенческие вопросы требуют от вас поделиться опытом. Запомните аббревиатуру STAR, чтобы давать успешные ответы:
- Ситуация : Кратко расскажите интервьюеру об этом опыте. Кто был вашим работодателем и какова была ваша роль? Каковы были ваши ограничения? Не поддавайтесь искушению подробно описать эту часть. Будьте кратки.
- Задачи : Опишите, за какие части задачи вы отвечали. Какова была ваша цель и когда вам нужно было ее достичь?
- Действия : В хронологическом порядке опишите, что вы сделали. Будьте конкретны — называйте методы, навыки и инструменты по имени и избегайте расплывчатых утверждений вроде «Я очень много работал».
- Результаты : Опишите последствия ваших действий. По возможности оценивайте свои результаты количественно, чтобы повысить свою убедительность. Спросите себя: какие доказательства говорят о том, что ваши усилия увенчались успехом? Подчеркните также командную работу и отметьте поддержку или вклад товарищей по команде.
Вот как бы вы применили STAR, если бы на собеседовании вам задали следующий вопрос о прошлом поведенческом интервью:
Расскажите мне о случае, когда вам пришлось идти на компромисс с командой разработчиков по поводу дизайна функции. Как вы решили проблему?
- Ситуация : На моей последней работе я был UX-дизайнером в продуктовой команде. При разработке чувствительной ко времени функции разработчики моей команды столкнулись с непредвиденной проблемой, из-за которой протестированный проект оказался невозможным.
Из-за обязательств перед клиентами команде быстро понадобился новый подход, осуществимый и удобный в использовании.
- Задача : Мне нужно было понять, в чем причина проблемы, и при этом сбалансировать бизнес-требования и наши предыдущие результаты исследований пользователей. Мне нужно было предоставить новый дизайн за 2 недели и отслеживать влияние этих изменений.
- Действие : Я запланировал и провел семинар по дизайну с владельцем продукта и двумя фронтенд-разработчиками. Я использовал новые идеи и эскизы команды для создания каркасов и спецификаций Figma. Поскольку непроверенные изменения дизайна увеличивают риск, я создал элемент невыполненной работы, чтобы проверить удобство использования реализованного дизайна.
- Результат : Я представил новый дизайн на несколько дней раньше и помог команде вовремя завершить работу над этой функцией. Команда так обрадовалась, что меня номинировали на спот-бонус.
Позже я протестировал его с несколькими пользователями и не обнаружил серьезных нарушений. Я также начал технико-экономическое обоснование на ранней стадии с техническим руководителем, который обнаружил аналогичные проблемы по крайней мере в трех последующих функциях и избежал такого рода сбоев.
Что делать, если у вас нет отличного примера для обсуждения? Во-первых, не паникуйте! Попросите интервьюера немного подумать и задайте себе следующие вопросы:
- Сталкивался ли я с такой ситуацией на прошлой работе или стажировке в сфере UX, но результат был нежелательным? Изменился ли я на этом опыте? ?
- Сталкивался ли я с такой ситуацией на работе или стажировке, не связанной с UX?
- Сталкивался ли я с такой ситуацией дома или в школе?
- Могу ли я предложить аналогичную ситуацию?
Например, может быть, вопрос касается опыта, в котором вы управляли бюджетом исследований команды UX, но вы никогда не делали этого раньше. Вы можете дать такие ответы, как:
«Раньше я никогда не управлял исследовательским бюджетом команды UX, но я управлял бюджетом в 500 000 долларов для маркетинговой команды. Могу я рассказать о том, как мне это удалось?
«Раньше я никогда не управлял исследовательским бюджетом UX-команды, но активно управляю семейным бюджетом. Могу ли я вместо этого обсудить мой процесс?»
Также понятно желание делиться только анекдотами, изображающими вас в положительном свете. Но эта тактика уменьшает количество историй, которыми можно поделиться, и не выделяет вас среди множества кандидатов, которые ее используют. Подумайте о том, чтобы поделиться прошлым опытом, когда вы спотыкались и совершали ошибки, если вы анализировали, учились и менялись на этом опыте. Ваша способность выражать самосознание и прогресс гораздо более ценна, чем ваша способность передавать нереальное совершенство . UX-менеджеру гораздо проще обучать новых сотрудников инструментам и методам, чем обучать их личной ответственности, командной работе или интеграции конструктивной обратной связи.
Ответы на ситуационные вопросы с помощью METEOR
Ситуационные вопросы проверяют вашу осведомленность и способность решать проблемы. Запомните аббревиатуру МЕТЕОР, чтобы давать успешные ответы:
- Муза : Боритесь с желанием начать говорить немедленно. Вместо этого попросите минутку подумать. Сделайте глубокий вдох и задумайтесь над представленной ситуацией. Какие атрибуты проверяет этот вопрос ? Исследование, проведенное Яннеке Оостром и его коллегами, предполагает, что ситуационные вопросы измеряют способность кандидата расшифровать то, что пытается оценить интервьюер. Если вы уделите время тому, чтобы обдумать суть вопроса, это может улучшить ваш ответ.
- Запрос : Есть ли неясности или пробелы в описании вопроса? Запросите у интервьюера несколько дополнительных или уточняющих деталей . Даже если интервьюер не может предоставить больше информации, ваши вопросы проинформируют его о том, как вы подходите к проблеме.
- Теория : Основываясь на предоставленных фактах, размышляйте и теоретизируйте о способствующих факторах и делайте разумные предположения. Не позволяйте отсутствующей информации помешать вам дать полный ответ . Например, если вы считаете, что бюджет является релевантным фактором, но номер бюджета не указан, укажите предполагаемую цифру, почему вы считаете ее разумной, и двигайтесь вперед.
- Стремление : Опишите усилия, которые вы лично предпримете для разрешения ситуации. По возможности обратитесь к конкретным техникам или навыкам .
- Результат : Соедините, как ваши усилия должны достичь конкретных полезных результатов и как вы будете их измерять. Если для разрешения ситуации были необходимы трудные компромиссы, опишите необходимость смягчения возможных неблагоприятных последствий.
- Резюме : теперь, когда вы изучили вышеперечисленные области, дайте интервьюеру краткое изложение вашего ответа.
Поскольку вы, вероятно, решили некоторые проблемы на лету, краткое изложение может помочь вашему интервьюеру понять ваш ответ .
Вот пример применения МЕТЕОР к ситуативному вопросу в интервью:
Недавно вы присоединились к команде разработчиков Agile в качестве UX-дизайнера. За последние несколько спринтов вы были удивлены тем, что получили дизайнерские решения от владельца продукта, попросили создать прототип и улучшить их визуальную точность, а затем передать их в разработку. Вы узнаете от коллег, что менеджеры по продукту и инженеры разработали эти проекты на собраниях, на которые вас не пригласили. Что бы вы сделали?
- Муза : Могу я немного подумать над вопросом? …
- Запросить : Эта команда раньше сотрудничала с UX-дизайнером? Кто планирует эти встречи и кто их посещает? Имею ли я представление о невыполненной работе команды? .
..
- Теоретизировать : Предположим, что эта команда не знакома с работой с UX-сотрудником. Они могут не знать о преимуществах тестирования проектов. Визуальный дизайн продукта может быть слабым местом, которое они хотят исправить. Будучи новичком, у меня, вероятно, неразвитые отношения…
- Endeavor : Я хочу завоевать доверие, поэтому я не буду требовать радикальных изменений заранее. Я бы мягко подтвердил, если бы меня приглашали на все собрания команды. Я бы сосредоточился на индивидуальных сессиях с менеджерами по продуктам и инженерами. Я бы также заглянул в бэклог и определил функцию с высоким риском, которую можно было бы извлечь из юзабилити-тестирования. Я бы познакомил их с этой техникой во время обеда и обучающего занятия…
- Результат : Завоевав доверие коллег, у меня будет больше возможностей и больше времени, чтобы внести свой вклад. Когда команда почувствует влияние тестирования проектов, она увидит, как это помогает добиться лучших результатов, и сможет скорректировать свой рабочий процесс .
..
- Подведение итогов : Давайте быстро подведем итоги моих теорий, усилий и желаемых результатов…
Дайте отличные ответы, практикуясь в рассказывании историй
В то время как STAR и METEOR помогают нам сосредоточиться на выявлении ценного контента, рассказывание историй — это то, как мы объединяем и эффективно доносим его до нашего интервьюера. Но умелое повествование не приходит само собой . Исследования Адриана Бангертера, Паломы Корвалан и Шарлотты Кавин показали, что участников исследования, которые ответили на прошлые поведенческие вопросы рассказом , получили от интервьюеров лучших рекомендаций по найму . Однако их участники использовали истории только в 23% случаев !
Однако есть техника, которая может помочь. Исследование, проведенное Серен Лин-Стивенс и ее коллегами, показало, что практика, тренировка и обращение к соответствующим изображениям помогли участникам стать более искусными рассказчиками во время интервью .
Настоящие собеседования — не лучший вариант для отработки навыков прохождения собеседования: вы вряд ли получите решающую обратную связь о своей работе на собеседовании из-за юридических проблем или пропускной способности менеджера по найму. Однако вы можете попрактиковаться в фиктивных интервью с другом или коллегой.
Выполните следующие 10 шагов, чтобы попрактиковаться в применении STAR и METEOR и улучшить свои навыки рассказывания историй:
- Попросите надежного наставника, коллегу, друга или члена семьи провести с вами инсценированное онлайн-интервью. Полезно, если они знакомы с UX, но не обязательно.
- Запланируйте 30-минутную встречу с интервьюером с помощью приложения для видеоконференций. Завершите интервью ровно через 30 минут.
- Предоставьте своему интервьюеру 5 прошлых поведенческих или ситуационных вопросов интервью. Изучите приложения для обзора работодателей (например, Glassdoor), чтобы собрать примеры вопросов для интервью для их UX-вакансий.
Вспомните вопросы из прошлых UX-интервью. Вы также можете создавать свои вопросы на основе опыта, характерного для многих UX-вакансий:
- Последовательное изложение своих образовательных и карьерных достижений
- Быть своевременным и ответственным за свои результаты
- Достижение компромисса в рамках ограничений
- Планирование и проведение исследований
- Проектирование и итерация с учетом информации о пользователях
- Влияние на других и повышение зрелости UX
- Как справиться с низкой зрелостью UX, разочарованием или неудачей
- Делиться успехами и отмечать их успехи с товарищами по команде
- Мониторинг и отчетность по показателям UX
- Распределение и соблюдение бюджета
- Запишите звонок.
- Не готовить и не ссылаться на заметки . Попытайтесь ответить на вопросы так, как будто вы никогда их раньше не слышали, чтобы имитировать настоящее собеседование по UX.
Ответьте на все 5 вопросов за отведенное время . Попросите интервьюера подсказать вам дополнительную информацию, если он запутается и не сможет понять ваш ответ.
- После этого попросите своего интервьюера оценить вашу речь, невербальную коммуникацию (жесты, выражение лица) и впечатления от видео (освещение, качество звука, фон). Отрегулируйте соответственно.
- Расшифруйте аудиозапись интервью. Многие сервисы транскрипции ИИ бесплатно расшифровывают 30 минут аудио с приемлемой точностью.
- Используя расшифровку, вставьте каждый из ваших ответов в формат STAR или METEOR. Вы освещаете каждый раздел? Ваши ответы образуют связное повествование? Где ты долго бегаешь? Измените структуру и перепишите свои ответы соответствующим образом . Удалите неразборчивость (вспомогательные фразы, такие как «гм», «ах», «вы знаете») и словесные запинки. Также проверьте свое портфолио или телефон. Есть ли у вас изображения, относящиеся к вашим ответам, которые могли бы освежить вашу память и помочь вам вспомнить ценные детали? Обращайтесь к ним при редактировании.
- Повторите описанный выше процесс самостоятельно или со своим интервьюером, если он чувствует себя великодушным. На этот раз свободно ссылайтесь на свои переписанные ответы. Потренируйтесь произносить их вслух и как можно спонтаннее.
- Сравните видео двух ваших интервью. Поделитесь новой записью со своим интервьюером и попросите оставить отзыв. Как изменились ваши ответы и подача? Не забудьте поблагодарить интервьюера за помощь.
Если вы попробуете это хотя бы один раз, это откроет вам глаза и даст ценные идеи для улучшения ваших навыков проведения интервью. Большинство ваших конкурентов не будут прилагать таких усилий . У вас также будет готовых ответов , которые вы сможете использовать в будущих UX-интервью.
Заключение
Хорошо составленное портфолио может принести вам больше собеседований, но само по себе это портфолио не обеспечит работу UX. Отличные коммуникативные навыки – это солнце в центре солнечной системы UX . Используйте STAR и METEOR — плюс немного практики — чтобы систематизировать свои ответы, рассказывать убедительные истории и впечатлять своих потенциальных коллег своими выдающимися навыками общения.
Каталожные номера
Пол Дж. Тейлор и Брюс Смолл. 2002. Спрашивая соискателей, что они будут делать по сравнению с тем, что они сделали: метааналитическое сравнение ситуационных вопросов и вопросов о прошлом поведении при приеме на работу. Журнал профессиональной и организационной психологии 75, 3 (2002), 277–294. DOI: http://dx.doi.org/10.1348/096317
Яннеке К. Остром, Клаус Г. Мельхерс, Пиа В. Ингольд и Мартин Клейнманн. 2015. Почему ситуационные интервью предсказывают производительность? это говорит о том, как вы будете себя вести, или знает, как вы должны себя вести? Журнал бизнеса и психологии 31, 2 (2015), 279–291. DOI: http://dx.doi.org/10.1007/s10869-015-9410-0
Адриан Бангертер, Палома Корвалан и Шарлотта Кавин.