Как правильно делать сообщение: Как оформить сообщение? Титульный лист в школе – Документация, бланки документов – Преподавание – Образование, воспитание и обучение

Отзыв или замена отправленного сообщения электронной почты

При отзыве сообщения отправленное сообщение извлекается из почтовых ящиков получателей, которые еще не открыли его. Вы также можете заменить сообщение на замену. Например, если вы забыли включить вложение, можно попытаться отозвать сообщение, а затем отправить сообщение на замену с вложением.

Отзыв сообщения доступен после нажатия кнопки Отправить и доступен только в том случае, если у вас и у получателя есть учетная запись электронной почтыMicrosoft 365 или Microsoft Exchange в одной организации. Например, невозможно отозвать сообщение, отправленное в или из учетной записи Hotmail, Gmail или live.com. 

Отзыв и замена сообщения

1. В область папок в левой части окна Outlook выберите папку Отправленные .

2. Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать. Дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его. Если выбрать сообщение так, чтобы оно отображалось в области чтения, его невозможно будет отозвать

3. Если у вас есть классическая лента, на вкладке Сообщение выберите Действия > отозвать это сообщение.

   Если у вас есть упрощенная лента, перейдите на вкладку

   Сообщение, а затем выберите Дополнительные команды (…). Наведите указатель мыши на пункт Действия и выберите Отозвать это сообщение. 
   

   Примечания: 

   • Если команда Отзыв сообщения не отображается, возможно, у вас нет учетной записи Exchange или данная возможность недоступна в организации.

   • Вы не можете вспомнить сообщение, защищенное Information Protection Azure.

   • Вы не можете вспомнить сообщение в Outlook в Интернете.

4. Установите переключатель в положение удалить непрочитанные копии или удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями и нажмите кнопку ОК.

5. Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить.

Проверка отзыва

Результат отзыва сообщения зависит от параметров Outlook на компьютерах получателей. В таблице ниже представлены пять сценариев:

Действие	Результат
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя в разделе Отслеживание установлен флажок Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы. Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта. Перейдите к разделу Отслеживание.	Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку “Входящие” на компьютере получателя. Если исходное сообщение не было прочитано, оно удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика. Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя в разделе Отслеживание снят флажок Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы. Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта. Перейдите к разделу Отслеживание.	Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку “Входящие” на компьютере получателя. При этом на компьютере получателя происходит следующее. Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика. Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, в результате оказываются доступными оба сообщения. Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя исходное сообщение перемещается из папки “Входящие” в другую папку вручную или с помощью правила, а сообщение отзыва остается в папке “Входящие” (или также перемещается в другую папку).	Если исходное сообщение и сообщение отзыва находятся в разных папках, получатель уведомляется о том, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от настроек Outlook и состояния прочтения сообщения. Получателю доступны как исходное, так и новое сообщение.
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя оба сообщения перемещаются в одну папку вручную или с помощью правила. В результате программа Outlook ведет себя таким же образом, как если бы она не была настроена на автоматическую обработку сообщений.	При этом на компьютере получателя происходит следующее. Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из своего почтового ящика. Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, и в результате оказываются доступными оба сообщения.
Отправляется сообщение электронной почты в общедоступную папку. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.	При этом происходит следующее. Если получатель, читающий сообщение отзыва, имеет доступ для чтения ко всем элементам общедоступной папки, но не читал исходного сообщения, отзыв выполняется успешно, и остается только новое сообщение. Отправитель уведомляется об успешном отзыве. Если получатель уже пометил исходное сообщение как прочтенное, он получает уведомление о том, что отзыв не выполнен, и в результате удаляется только сообщение отзыва. Если пользователь с любыми другими правами доступа к общедоступной папке открывает сообщение отзыва, то отзыв не выполняется и пользователь получает уведомление об этом. Оба сообщения остаются в общедоступной папке. Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно. Что касается общедоступных папок, успешность отзыва зависит от прав получателя, а не отправителя.

Важно:  Office 2007 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.

Обновить

Отзыв и замена сообщения

org/ItemList”>

1. В представлении Почта в Область навигации щелкните папку Отправленные.

2. Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать и заменить.

3. На вкладке Сообщение в группе Действия нажмите кнопку Другие действия и выберите Отзыв сообщения.

4. Щелкните удалить непрочитанные копии или удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями.

   Примечание: Если вы отправляете сообщение большому количеству пользователей, может потребоваться снять флажок Сообщать о результате отзыва для каждого из получателей.

5. Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить.

Если вы не видите команды Отзыв сообщения, вероятно, у вас нет учетной записи Exchange Server или вы не используете Microsoft Office Outlook 2007. Они необходимы для отзыва сообщений.

Это можно узнать в диалоговом окне Параметры учетной записи в Outlook.

1. org/ListItem”>

   В меню Инструменты выберите пункт Настройка учетных записей.

2. На вкладке Электронная почта в столбце Тип указаны типы учетных записей для каждого элемента.

Проверка отзыва

Результат отзыва сообщения зависит от параметров получателя в Microsoft Outlook. Ниже описаны различные ситуации, в том числе отзыв сообщения, отправленного в общедоступную папку Microsoft Exchange.

Действие	Результат
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии. (Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты, а затем выберите Параметры отслеживания.)	Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку “Входящие” на компьютере получателя. Если исходное сообщение не было прочитано, оно удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика. Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания не установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии. (Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты, а затем выберите Параметры отслеживания.)	Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку “Входящие” на компьютере получателя. При этом на компьютере получателя происходит следующее: org/ListItem”> Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика. Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, в результате оказываются доступными оба сообщения. Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя исходное сообщение перемещается в другую папку вручную или с помощью правила, а сообщение отзыва остается в папке “Входящие” (или также перемещается в другую папку).	Если исходное сообщение и новое сообщение находятся в разных папках, получатель уведомляется о том, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от настроек Outlook и состояния прочтения сообщения. Получателю доступны как исходное, так и новое сообщение. Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя оба сообщения перемещаются в одну папку вручную или с помощью правила. В результате происходят те же действия, как если бы автоматическая обработка сообщений не была настроена.	При этом на компьютере получателя происходит следующее: Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из своего почтового ящика. Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, и в результате оказываются доступными оба сообщения. Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.
Вы отправляете сообщение электронной почты в общедоступную папку. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.	Будет выполнено одно из следующих действий: Если получатель, читающий новое сообщение, имеет доступ для чтения ко всем элементам общедоступной папки, но не читал исходного сообщения, отзыв выполняется успешно (остается только новое сообщение). Отправитель уведомляется об успешном отзыве. Если получатель уже пометил исходное сообщение как прочтенное, он получает уведомление о том, что отзыв не выполнен, и в результате удаляется только сообщение отзыва. Если пользователь с любыми другими правами доступа к общедоступной папке открывает новое сообщение, то отзыв не выполняется и пользователь получает уведомление об этом. Оба сообщения остаются в общедоступной папке. Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно. Что касается общедоступных папок, успешность отзыва зависит от прав получателя, а не отправителя.

что такое нетикет и как правильно общаться в интернете

<<Лид>>

‍

Правила нетикета — это законы устного вежливого общения, но адаптированные под онлайн-пространство. Мы составили небольшой гайд, как правильно общаться в интернете и соблюдать цифровой этикет.

‍

Содержание:

1. Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»
2. Пишите грамотно
3. Не злоупотребляйте эмодзи
4. Не дробите сообщения
5. Не используйте CapsLock
6. Уважайте чужое время
7. Не выкладывайте фотографии с друзьями и близкими без разрешения
8. Не спамьте
9. Будьте осторожны с лайками и репостами

‍

1. Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»

Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите добавиться. Так собеседнику сразу будет понятно, что вы хотите и где его нашли. Лучше переходить сразу к делу, не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа.

‍

Правила общения в интернете включают и обычные нормы вежливости. Например, говорить незнакомцам и старшим «вы» или использовать слова благодарности, приветствия и прощания.

‍

2. Пишите грамотно

Не полагайтесь на автокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняют восприятие текста. Это может сильно исказить смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать. Так вы тратите и своё, и его время.

‍

‍

• Следите за орфографией и пунктуацией. Чаще повторяйте правила, которым вас научили на уроках русского языка.
• Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение. Правда, сначала уточните у собеседника, удобно ли будет тому прослушать его. 

‍

Ваши сообщения и посты — индикатор вашей образованности. По ним другие пользователи будут судить о вас и уровне вашего воспитания.

‍

3. Не злоупотребляйте эмодзи

В интернет-переписке сложно понять интонацию собеседника, на выручку приходят стикеры и смайлы. Но нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вы хотите сказать.

‍

‍

• Не используйте эмодзи в середине предложения.
• Не заменяйте смайликами слова.
• Не вставляйте эмодзи там, где они неуместны (например, в деловой переписке с учителем).

То же самое относится к хештегам.

‍

4. Не дробите сообщения

Отправка сообщения по одному слову или предложению часто приводит к путанице. Вы ещё не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать, вы реагируете на его замечание, он на ваше — получается хаос. Кроме того, постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы. 

‍

Некрасиво заставлять собеседника составлять ваше послание из вороха разрозненных фраз. Лучше сначала написать большое цельное сообщение, а потом его отправить. Такой формат поможет собрать мысли воедино и будет понятнее собеседнику. 

‍

5. Не используйте CapsLock

Писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в интернете не стоит. Адресат воспринимает это как крик.

‍

Если вы хотите подчеркнуть свою мысль или обратить внимание собеседника на что-то, используйте средства выразительности. Сравнения, ирония и другие известные приёмы с уроков литературы будут очень кстати.  

‍

Ещё помогут инструменты форматирования текста. Например, в некоторых мессенджерах есть функция изменения шрифта на жирный или курсив.

‍

6. Уважайте чужое время

Общение в мессенджере или чате социальной сети может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если собеседник не ответил сиюминутно (даже если его статус онлайн). Он может быть занят или просто не готов общаться.

‍

Ночь — не лучшее время для сообщений. Особенно с пометкой «срочно» и кучей восклицательных знаков. Если вопрос не связан с угрозой жизни и здоровью, можно отложить его до утра. Если вы боитесь забыть отправить сообщение, воспользуйтесь функцией запланированной отправки. Так вы сами сможете выставить время и дату отправления, а сообщение дойдёт до адресата автоматически.

‍

Человек, который требует незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё здесь и сейчас, чтобы потом не возвращаться к этому вопросу. Но это достаточно эгоистично. Никто не обязан бросать свои дела ради ваших и тем более просыпаться среди ночи.   

‍

<<Лидген для статьи>>

‍

Справедливо и обратное. Вы тоже вправе реагировать на сообщения и комментарии в удобное для вас время. Вполне нормально ответить: «Извини, я занят — смотрю урок, напишу позже».

‍

7. Не выкладывайте фотографии с друзьями и близкими без разрешения

Во-первых, фотография может не нравиться вашему приятелю или родственнику. Во-вторых, не все горят желанием выставлять на обозрение личную жизнь. Самовольная публикация фотографий может привести к ссоре. Лучше заранее прислать фотографию другу и спросить: «Хочу выставить, ты не против?»

‍

Исключение: групповые снимки (например, класса или кружка). Здесь заранее предполагается, что фотографию увидят все герои снимка.

‍

8. Не спамьте

Возьмите под контроль приглашения и уведомления, которые рассылаются от вашего имени в социальных сетях. Это могут быть приглашения в игры и приложения, на акции и мероприятия групп, на которые вы подписаны. Изменить отправку уведомлений можно в настройках в любой момент.

‍

9. Будьте осторожны с лайками и репостами

Правовое регулирование в Рунете становится всё строже. Репост или лайк смешной картинки может обернуться уголовным разбирательством.

‍

Не стоит публиковать в социальных сетях:    

‍

• тексты, изображения и видео на тему национальностей;
• контент, высмеивающий религии;
• информацию о фашизме и терроризме.

‍

Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, некоторых пользователей безобидный с виду мем может действительно задеть.

‍

Лучше заранее включить самоцензуру. Не размещайте и не лайкайте посты, которые могут вас скомпрометировать. 

‍

‍

Как видите, правила этикета при общении в интернете достаточно простые. Если им следовать, можно избежать конфликтов и недопонимания, сэкономить парочку нервных клеток и сделать общение с другими более бережным и экологичным.

Сетевой этикет (сетикет, нетикет) — это устоявшиеся правила поведения в онлайн-сообществе. В зависимости от того, где вы общаетесь в интернете — в личном чате или групповой переписке, на форуме или в чатах онлайн-игр, — они могут различаться. Но основное правило нетикета всегда остаётся неизменным: не затруднять общение и уважать других членов интернет-сообщества.

6 шагов для создания важных сообщений

24 января 2022 г.

В рекламе и коммуникациях эффективная частота — это количество раз, когда человек должен получить сообщение, прежде чем будет дан ответ. Теории варьировались от трех до двадцати раз, что привело к бесчисленным оживленным дискуссиям среди ученых и практиков, стремящихся определить магическое число.

Каким бы ни был ответ, и он зависит от человека, факт остается фактом: получатели сообщения могут удерживать только ограниченный объем информации за один раз, и часто требуется, чтобы кто-то услышал сообщение несколько раз, чтобы перевести этого человека от осознания к пониманию, и наконец, к действию.

Вот почему разработка четких , кратких, достоверных и убедительных сообщений имеет решающее значение для эффективной коммуникации. Однако остановиться на этом — все равно, что закончить предложение без точки… вы должны быть последовательными со своими сообщениями, чтобы эффективно замкнуть цикл.

Следуйте пяти принципам успешного обмена сообщениями

• Понятно : легко понять и запомнить независимо от аудитории.
• Краткий : Прямо и по делу, без лишних вставок, которые могут отвлечь аудиторию от главного.
• Заслуживающий доверия : Правдоподобный в том смысле, что сообщения подкреплены доказательствами и включают вспомогательные детали для усиления ключевых моментов.
• Привлекательный : Привлекает внимание вашей аудитории и вдохновляет ее на соответствующие действия.
• Согласованный : Повторяемый и достаточно гибкий, чтобы снова и снова включаться в различные каналы связи.

Чтобы было ясно, создание сообщения — это не то же самое, что сценарий. Нет никакой замены продуманным, стратегическим основным сообщениям, адаптированным к вашей индивидуальной аудитории. У вас может быть лучший дизайн или визуальные эффекты, идеальное время и точная доставка, но все это не имеет значения, если ваши сообщения не создаются таким образом, чтобы ваша аудитория могла их услышать и переварить. Например, иногда мы делимся слишком большим объемом информации или информацией, которую трудно переварить, и поэтому она вызывает замешательство, а иногда даже тревогу. Когда у вас есть сообщения, которые соответствуют мышлению аудитории, найдите возможности вплести ваши сообщения в различные сообщения, чтобы сотрудники постоянно слышали ваши ключевые моменты немного по-разному на повторяющейся основе.

Итак, теперь вы знаете Пять С, но что дальше? Следуйте этим шагам для разработки своих основных сообщений, и вы обеспечите себя и свою аудиторию основными строительными блоками для успешной коммуникации.

Как разработать основные идеи

ШАГ 1: Укажите свои бизнес-цели. Каковы самые важные вещи, которые ваша организация должна выполнить? Для достижения каких целей вы работаете?

ШАГ 2: Укажите цель вашего сообщения. Каким образом коммуникация может помочь в достижении бизнес-целей? В каких случаях?

ШАГ 3: Определите аудиторию(и). Чтобы помочь вам продумать, как лучше всего общаться с различными группами сотрудников, важно определить, кто они. Перечислите различные группы аудитории и рассмотрите их взгляды на тему, о которой вы хотите рассказать. Что они знают? Не знаю? Каковы их взгляды на эту тему? Затем подумайте, что вы хотите, чтобы они думали, чувствовали и делали в результате вашего общения. Это поможет вам сосредоточиться и, при необходимости, адаптировать свое сообщение для разных сегментов аудитории.

ШАГ 4: Определите три основных сообщения. Какие три самые важные вещи вам нужно сообщить, чтобы достичь своей цели? Запишите их в виде простых утверждений — не забудьте сделать их ясными и краткими. Вы хотите, чтобы кто-то ушел из разговора с вами и смог поделиться вашими основными моментами с кем-то еще.

Подумайте над следующими вопросами при разработке своих сообщений:

• Что – Что происходит?
• Почему – Почему это так важно?
• Кто – На кого это влияет?
• Где – Откуда исходит это решение?
• Когда – Когда происходят изменения?
• Как – Как это произойдет?

ШАГ 5: Разработайте «доказательства» для каждого сообщения. Ищите факты и цифры, подтверждающие вашу точку зрения. Это детали, которые поддерживают ваше сообщение. Данные или ссылки на текущие события делают ваше сообщение достоверным.

ШАГ 6: Включите истории и примеры, чтобы сделать его запоминающимся. Можете ли вы поделиться анекдотом, который оживит ваше послание? Пример? Как вы можете сделать свое сообщение понятным и привлекательным для людей, чтобы то, что вы говорите, оставалось с ними?

Где у вас находится основной набор сообщений, который вы интегрируете во все свои коммуникации?

— Дэвид Гроссман

---

Независимо от того, являются ли ваши основные сообщения сложными, ключевыми сообщениями или историями, которыми можно поделиться для создания эмоциональных связей с вашими сотрудниками, лидер-коммуникатор – это важный инструмент для руководителей. Нажмите ниже, чтобы проверить его сегодня. !

Тег(и): Общение с руководством, Внутренняя связь

Другие сообщения, которые могут вас заинтересовать

Просмотреть все сообщения

Подпишитесь на блог

Leadercommunicator!

Получайте новые сообщения в блоге прямо в свой почтовый ящик.

Шаг 5. Создание эффективных сообщений

Разработка кратких и убедительных сообщений для охвата вашей целевой аудитории имеет решающее значение для успеха ваших маркетинговых усилий. Знаете ли вы, что средний человек получает от 2000 до 3000 маркетинговых сообщений каждый день? Эксперты по маркетингу считают, что у вас есть всего от трех до пяти секунд, чтобы привлечь чье-то внимание, поэтому ваши сообщения и материалы должны быть в состоянии прорваться сквозь маркетинговый «шум» и произвести сильное, немедленное и положительное впечатление на вашу целевую аудиторию.

В этом разделе описаны четыре шага по созданию сообщений для вашей программы: 

Создайте платформу бренда
Разработайте ценностное предложение для каждой целевой аудитории
Создайте карту сообщений
Используйте эффективные сообщения

СОЗДАЙТЕ ПЛАТФОРМУ БРЕНДА

Платформа бренда дает общее руководство о том, что и как сообщать о вашей программе. Часто это всего лишь документ на одну-две страницы, которым следует делиться со всеми, кто создает материалы или сообщения для программы.

Платформа бренда обобщает исследования, знания и цели, которые определяют маркетинговую деятельность программы, и включает информацию о видении программы, целевых аудиториях, уникальных атрибутах программы, конкуренции программы и конкретных формулировках ключевых сообщений. которые каждый должен использовать, говоря о программе. Это поможет команде вашей программы поддерживать единый тон, стиль, внешний вид и ощущение во всех программных сообщениях и материалах.

Соберите свой ключевой персонал по программе и маркетингу и вместе заполните рабочий лист «Создание платформы вашего бренда». Убедитесь, что все согласны с информацией в платформе бренда и обязуются использовать ее во всех маркетинговых мероприятиях программы.

Таблицы планирования: Создание платформы вашего бренда

РАЗРАБОТКА ЦЕННОСТНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ КАЖДОЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

  Ценностное предложение  кратко описывает выгоду, которую целевая аудитория получает от вашей программы. Он отвечает на вопрос: «Что в этом для меня?»

Это поможет изложить ценностное предложение вашей программы от первого лица с точки зрения целевой аудитории. Каждой целевой аудитории может потребоваться собственное ценностное предложение.

Совет: Используйте структуру предложения если/то, чтобы сформулировать ценностное предложение, как показано в следующем примере:  “Если я улучшу свой дом, чтобы сделать его более энергоэффективным, я буду чувствовать себя умным и защищенным, потому что я Я присоединился к своим соседям в защите моих инвестиций на будущее».

СОЗДАЙТЕ КАРТУ СООБЩЕНИЙ

Карта сообщений — это еще один одностраничный документ, который расширяет ваше ценностное предложение. В нем излагается ключевое сообщение, которое вы хотите донести о своей программе, и любые вспомогательные сообщения, которые помогут вам донести до вашей аудитории аргументы. При создании карты сообщений помните следующее:

• Основное сообщение должно быть простым. Она должна быть сосредоточена на преодолении основных барьеров на пути к изменению поведения.
• Ваши сообщения должны создавать эмоциональную связь с аудиторией.
• Сообщения должны продавать целевой аудитории преимущества, а не функции вашей программы. С точки зрения энергоэффективности преимущества включают комфорт, уменьшение сквозняков и улучшение качества воздуха в помещении, тогда как функции включают дополнительную изоляцию, герметичность и испытания дверцы вентилятора.
• Определите факты, которые могут поддержать ваше основное сообщение.

Используйте рабочий лист “Карта сообщения и ценностное предложение”, чтобы разработать заявление о ценностном предложении для каждой аудитории и карту сообщений, чтобы расширить эти предложения.

Рабочие листы планирования: построение карты сообщений и ценностного предложения

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ СООБЩЕНИЯ

Программы повышения энергоэффективности по всей стране боролись с разработкой эффективных сообщений для продажи программ энергоэффективности. Опыт на сегодняшний день показывает, что лучше всего придерживаться традиционного маркетингового изречения: «Продавайте то, что нужно людям». Для повышения энергоэффективности сообщения могут быть сосредоточены на:

• Комфорт: Повысьте комфорт и благополучие вашей семьи.
• Практичная инвестиция:  Сделайте инвестицию, чтобы защитить и сохранить свой самый ценный актив.
• Самостоятельность:  Станьте самостоятельным американцем — уменьшите свою энергетическую зависимость.
• Давление со стороны:  Все ваши соседи улучшают домашнюю энергетику.
• Здоровье:  Помогите защитить свою семью от аллергии на плесень и астмы.
• Сообщество:  Присоединяйтесь к своим соседям, помогая местному процветанию и сокращая потребление энергии.
• Окружающая среда:  Защитите окружающую среду для будущих поколений.

 

<< Предыдущая: Стимулирование спроса Шаг 4 | Далее: стимулирование спроса, шаг 6 >>

 

АДАПТАЦИЯ БРЕНДА ДЛЯ МЕСТНЫХ ПРОГРАММ

Получатели грантов программы Better Buildings Neighborhood Program и спонсоры программы Home Performance with ENERGY STAR могут использовать концепции и материалы национальных брендов и адаптировать их к своим местным программам.