Как правильно отправить работодателю резюме: Как отправить резюме по электронной почте так, чтобы его прочли — Work.ua

Как правильно отправить резюме так, чтобы его получили

Опубликовано 2018-02-01 07:07 пользователем ЕленаИванова

Как лучше откликнуться на найденную в сети вакансию и как отправлять резюме работодателю?

Написать письмо на указанный адрес электронной почты, опубликовать резюме на специализированном сайте или найти сайт компании — работодателя и отправить резюме с помощью специальной формы обратной связи?

В этой статье Вы найдете некоторые наблюдения и рекомендации опытного рекрутера и карьерного консультанта о том, как правильно отправить резюме рак, чтобы его получил работодатель. Но какой бы способ Вы не выбрали, обязательно убедитесь в получении резюме работодателем.

Поиск работы в сети Интернет — это на сегодняшний день самый популярный инструмент для соискателей. Я не буду говорить об эффективности этого канала поиска предложений, я хочу поделиться своими наблюдениями о способах связи с работодателями, в тот момент, когда Вы УЖЕ нашли интересную вакансию и хотите на нее откликнуться.

Вот она, вакансия мечты, красуется и привлекает Ваш взор на :

• популярном работном сайте;
• на узкоспециализированном или не специализированном сайте или портале;
• непосредственно на сайте компании — работодателя.

Логично предположить, что исходя из способов получения информации о вакансии, у Вас есть возможность выбрать способ известить работодателя о Вашей заинтересованности и:

1. откликнуться на вакансию на работном сайте;
2. отправить резюме на адрес электронной почты, указанной в вакансии, которую Вы нашли в Интернете;
3. отправить свое резюме, заполнив форму для соискателей на сайте работодателя.

Я буду писать о плюсах и минусах каждого из трех способов, а так же расскажу, как попытаться защитить свои персональные данные в соответствии с ФЗ №152″О защите персональных данных».

Как отправлять резюме через работные сайты

ПЛЮСЫ

• Отправить резюме можно с помощью одного клика, достаточно нажать на кнопочку «Откликнуться».
• Отправить свое резюме можно на все опубликованные и заинтересовавшие Вас вакансии, при этом в Вашем личном кабинете останется вся история откликов работодателей на Ваше резюме.
• При регистрации на приличных работных сайтах от Вас попросят согласия на размещение в своей базе данных и на полную или выборочную публикацию информации о Вас на сайте. Этот документ может называться «Cоглашение об оказании услуг по содействию в трудоустройстве (оферта)», «Условия работы с сайтом» или же «Соглашение об обработке персональных данных». Я рекомендую Вам прочитать его перед тем, как проставить галочку в поле «Согласен». Говоря проще, только с Вашего разрешения резюме с контактами (телефон, почта) может быть открытоили передано третьим лицам, в данном случае зарегистрированным пользователям работных сайтов- представителям работодателя.
• Вы можете быстро получить ответ на свой отклик по вакансии. Компания — работодатель, покупающая (недешевый) доступ к базе резюме работного портала публикует вакансию в надежде получить резюме соискателей.

МИНУСЫ

• Любая выше описанная возможность доступна, если Вы являетесь зарегистрированным соискателем. Регистрация занимает время и по сути, потребует от Вас скопировать свое резюме в ячейки формы для регистрации.
• Быть зарегистрированным на работном сайте, чтобы откликнуться на интересную вакансию иногда не достаточно. В момент отклика на вакансию Вам могут предложить: выполнить тест, ответить на дополнительные вопросы, написать мотивационное письмо. Будьте к этому готовы, не паникуйте, просто сделайте то, что Вам предложили.
• Есть компании, которые не публикуют свои контактные данные на работо-сайте. А это значит, что отследить знакомство с Вашим откликом на вакансию работодателя можно только в личном кабинете (отклик может быть, а может и отсутствовать). В любом случае Вам потребуется дополнительное время, чтобы найти контактный телефон компании и позвонить в отдел кадров с целью уточнения судьбы резюме.
• Пройдя регистрацию на работо-сайте Вы, как и многие другие зарегистрированные пользователи станете объектом (радует, что хоть в обобщенном и анонимном виде) для статистических целей (зарплатомеров, статистических и социологических исследований), а также для таргетинга рекламы, размещаемой на сайте. Готовьтесь разгребать почту от «полезных» советов.
• Пройдя регистрацию на работо-сайте Вы станете жертвой авторассылки системы на опубликованные работодателем вакансии. И пусть Вас не смущает количество присланных откликов-отказов или вакансий, не соответствующих Ваши ожиданиям. Просто помните, что иногда Ваше резюме будет приходить работодателю в составе автоподборки резюме по формальным признакам (пол, возраст, опыт работы, знание языка…)
• Самый, пожалуй, значимый. Есть категория компаний, желающих заполучить в свой штат настоящего профессионала, успешного в своей области специалиста. Такие компании не ищут кандидатов на работо-сайтах. Считается, что по-настоящему результативный сотрудник успешен в своей компании, прекрасен в своих текущих функциях и не ищет работу, у него нет времени публиковать свое резюме. Именно за такими специалистами часто охотятся хед-хантеры компаний. И если находят (прямым поиском), всегда проверяют на наличие в базах работных сайтов. «Не эксклюзивным» (тем, кто есть или был когда-то замечен на работо-портале) дают отказ ( без комментариев).

Как отправлять резюме по электронной почте

ПЛЮСЫ

• Быстрый способ отправки резюме, в сравнении с депешей, которую Вы можете лично отнести в офис отдела кадров компании, но не застать на месте получателя.
• Более удобный способ отправки резюме, в сравнении с откликом на работном сайте, так как не требует копирования информации с резюме в форму регистрации.
• Отправляя свое резюме в виде отдельного файла (во вложении письма), Вы получаете неограниченные возможности для написания сопроводительного письма, в котором можете раскрыть мотивацию, степень своего интереса к сфере деятельности компании и непосредственно к вакансии.
• Вы можете отправить одно и то же письмо разным работодателям, пользуясь функцией «Редактировать письмо, как новое». Эта функция особенно удобна для отклика, когда требуется отправить резюме и коротенькое сопроводительное письмо на несколько вакансий с одинаковыми требованиями.
• Установив сервис «Авто уведомление о прочтении», Вы сможете быть уверены (кроме тех ситуаций, когда получатель игнорирует эту функцию) в том, что Ваше резюме доставлено адресату. Резюме доставлено? Берите в руки телефон и звоните!
• Вы можете отправить резюме по указанному адресу электронной почты в рекрутинговое агентство, которое тщательно следуют букве закона и не занимается рассылкой резюме кандидатов. К примеру, полученные в качестве отклика на вакансии «Агентства по кадрам Зебра», резюме кандитатов бережно сохраняются в базе данных. Далее, при наличии вакансий в которых опыт работы и пожелания специалистов соответствуют требованиям и возможностям компании-работодателя, рекрутеры связываются с соискателями и рассказывают подробнее о преложении и знакомятся с Вами. Не буду скрывать, что после успешного первичного интервью у Вас появляется возможность претендовать и на другие вакансии Агентства.
• Самый значимый плюс: Вы отправляете свое резюме только тем компаниям, которым доверяете и на те вакансии, которые Вам интересны.

МИНУСЫ

• Порой компания не может получить Ваше письмо из-за антивирусных программ или антиспама. В результате электронное письмо с Вашим резюме не может быть прочитано.
• Ваше резюме может придти по электронной почте, но оно не сможет быть прочитать по причине несовместимости текстовых редакторов. Рекомендую создавать резюме в самом распространенном редакторе для Windows — Word.
• Сроки доставки резюме. Не старайтесь отправить свое резюме в понедельник или пятницу, как правило эти дни самые напряженные в любой компании. Понедельник часто занят планерками, переговорами, встречами. В пятницу подводятся итоги недели и планируются дела на понедельник.
• Объявление может быть составлено без имени компании, а в качестве контактной информации будет указан только адрес электронной почты. Не спешите отправлять резюме, проверьте владельца ящика— введите в любой поисковик адрес электронной почты и внимательно проанализируйте результаты поиска. Здесь могут появиться ссылки на другие вакансии, на сайт компании, их публикующей или на сайт агентства. Если Вы обнаружили,что ящик принадлежит физическому лицу и, к примеру, зарегистрирован на почтовых доменах: @mail. ru, @inbox.ru, @bk.ru, @list.ru, воспользуйтесь программой Mail.ru Агент и с помощью функции добавления контакта поищите хозяина ящика.

Как отправлять резюме через сайт компании — работодателя

ПЛЮСЫ

• Да, Вы отправляете свое резюме именно на заинтересовавшую Вас вакансию в компанию мечты.
• Не нужно быть зарегистрированным пользователем сайта, чтобы откликнуться на вакансию, которая Вас заинтересовала. Как правило, требуется просто указать свой адрес электронной почты и приложить свое резюме к форме обратной связи.
• Вы можете отправить свое резюме и в сопроводительном письме рассказать о готовности рассматривать подходящие вакансии. Чаще всего резюме сохраняются базах данных и если подходящая вакансия появляется в последующем, компании предлагают ее Вам для рассмотрения.

МИНУСЫ

• Нет никакой возможности проконтролировать доставку резюме адресату. Вы просто заполняете форму, вкладываете резюме и ждете. Обязательно позвоните, чтобы убедиться в доставке письма.
• В форме для отправки резюме часто нет поля для сопроводительного письма. В этой ситуации я предлагаю Вам написать в самом резюме Ваше пожелание и в качестве цели указать заинтересовавшую Вас вакансию.
• Не так много на сегодняшний день компаний, имеющих стройный агрегатор документов, который предполагает возможность публикации вакансии на сайте и сохранения всех откликов (резюме) с официаьного сайта в специальную базу данных службы персонала. Как правило, у HR существует отдельный почтовый ящик, куда сваливается огромное множество писем и резюме от кандидатов на разные вакансии.
• Сами работодатели порой являются нарушителями закона «О защите персональных данных». Прежде чем прикрепить свое резюме в поле обратной связи для соискателей, предложенной на сайте компании, проверьте систему защиты информации этого самого сайта. Делается это очень просто, найдите строчку поисковика(гида) по сайту и введите слово «резюме». Если в качестве ответа Вам высыпаются контакты отдела персонала, вакансии компании, новости и рекомендации по оформлению резюме от рекрутеров — смело отправляйте резюме. Но если в результатах поиска Вы увидите имена и фамилии, сопроводительные письма, желающих работать в компании и, по-наивности отправивших резюме с помощью формы обратной связи на сайте — задумайтесь, захочется ли Вам пополнить своим письмом этот публичный список.

В заключении статьи, я хочу обратить Ваше внимание на то, что отправка резюме — это лишь один из инструментов для поиска новой работы, один шаг на пути к получению лучшей должности или входа в компанию мечты.
Процесс поиска работы должен быть системным, содержать разнообразные каналы поиска предложений. Для соискателя — это возможность проанализировать свои личностные качества, возможность исследовать рынок предложений и работодателей и максимально выгодно преподнести свои навыки, таланты и результаты.

Источник

“

Ключевые слова: 

• Резюме

Поделиться

Популярное

20 мемов про собеседования, поиск работы, сотрудников и выгорание [31. 03.23]

Будущее под санкциями: В НИУ ВШЭ просчитали четыре сценария развития рынка труда и социальных процессов в России на ближайшее десятилетие

Роструд ответил: нельзя недоплачивать зарплату за вторую половину месяца при переплате аванса

Как грамотно отправлять резюме работодателю?

Менее 5% соискателей отправляют резюме по e-mail правильно. Поэтому обратите особое внимание на аккуратность и техническую грамотность при отправке резюме по электронной почте. Ваше грамотное письмо создаст о Вас первое хорошее впечатление у работодателя!

Правило 1: Для общения с работодателями заведите себе отдельный почтовый ящик

Крайне желательно, чтобы он не был корпоративным. Лучше всего подойдут почтовые ящики на самых известных Интернет-площадках, таких как mail.ru, yandex.ru, rambler.ru, hotmail.ru, pisem.net и т. п. Если Вы действительно хотите найти себе хорошую работу, не берите себе почтовый ящик типа [email protected], [email protected], kikimorova@yandex. ru, и т. п. Ваш почтовый адрес должен быть нейтральным, желательно коротким. Например: [email protected].

Правило 2: Настраивая программное обеспечение для работы с электронной почтой будьте внимательны!

Когда программа установки спросит у Вас имя и фамилию, то напишите их латинскими буквами. Когда Вы будете писать письма, введённые вами имя и фамилию получатель будет видеть в поле письма “FROM”. Использование русских букв в имени и фамилии нежелательно – ввиду разнобоя в кодировках работодатель может увидеть в этом поле набор нечитаемых символов. Нельзя вместо реального имени и фамилии использовать псевдонимы.

Правило 3: В поле “ТЕМА СООБЩЕНИЯ” напишите слово “RESUME” или “CV” и название вакансии, на которую Вы претендуете

Например: “CV: IT” или “RESUME: assistant”. В этом поле также не стоит использовать русские буквы. Если Вы посылаете резюме в кадровое агентство, в этом поле часто требуется указывать код вакансии. Однако практика показывает: даже при наличии в описании вакансии явного требования указывать код вакансии подавляющее большинство соискателей его игнорирует.

Правило 4: Высылайте резюме строго в том формате, в котором требует работодатель

Многие работодатели не любят рассматривать резюме в прикреплённом файле. Если работодатель всё-таки принимает резюме в прикрепленном файле, то принято высылать их в формате .TXT или .RTF, но не в кое случае не в .DOC – через него могут передаваться вирусы.

Для сохранения документа в формате .RTF в редакторе Microsoft Word в меню “ФАЙЛ” выберите пункт “СОХРАНИТЬ КАК…” и далее в поле “ТИП ФАЙЛА” выберите пункт “ТЕКСТ В ФОРМАТЕ RTF”. На сообщение о том, что некоторые элементы форматирования могут быть потеряны, не обращайте внимания. После сохранения закройте файл, потом опять откройте и проверьте его читаемость. Назовите файл с резюме латинскими буквами. Например: “resume_ivan.rtf” или “Eugeny_CV.txt”. Использовать форматы, отличные от .TXT и .RTF не рекомендуется.

Нарушения требований работодателя к формату отправляемых резюме носят тотальный характер. Например, при наличии в объявлении о вакансии явного требования присылать резюме в формате . RTF 80-90% соискателей все равно присылают файлы в формате .DOC.

Правило 5: Напишите сопроводительную записку к резюме, особенно, если Вам известно, кто его будет читать

Обычно в теле письма пишется краткая сопроводительная записка с приветствием и указанием цели присылки резюме. Данное короткое сообщение, если указано контактное лицо, стоит начинать так:

Глубокоуважаемый Иван Иванович, в ответ на вакансию программиста, размещённую в … высылаю Вам резюме… (или просто “Здравствуйте, в ответ…”)

Далее Вы в двух словах пишете цель, которую хотите достичь, отправив работодателю резюме, а также указываете, что ожидаете от него какого-либо ответа. Не забудьте в конце короткого письма написать:

С уважением,

…Иван Гордеев…

Как ни странно, сопроводительные записки пишут не более 3-5% соискателей. А между тем именно такая записка зачастую играет решающую роль, когда кадровик определяет, стоит ли приглашать кандидата на собеседование.

Правило 6: Не увлекайтесь сложным оформлением, вставками в документ таблиц и картинок при написании резюме для рассылки по электронной почте

Используйте шрифты Arial, Times New Roman или Verdana. Другие шрифты могут отсутствовать на компьютере адресата, вследствие чего Ваше резюме невозможно будет прочитать.

Правило 7: Внимательно отнеситесь к кодировке письма

Электронное письмо следует отправить в кодировке Windows-1251. До недавнего времени можно было использовать кодировку KOI-8R, но сейчас кодировка Windows-1251 фактически стала стандартной.

Правила отправки резюме чисто технические и довольно примитивные. Удивительно, но правильно составленные письма встречаются в практике не более чем в 5% случаев. Если ваше письмо будет выделяться на фоне писем с вирусами в документах, отсутствием сопроводительных записок и нечитаемым мусором в полях “FROM” и “SUBJECT”, вы сразу попадете в число 5% самых лучших кандидатов по итогам рассмотрения резюме!

Антон Ляхов

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Отправка резюме по электронной почте: советы и примеры

В этой статье будет рассказано о том, следует ли вам отправлять свое резюме по электронной почте потенциальному работодателю, и даны советы о том, как сделать это эффективно, а также приведен пример мощного электронного письма, которое можно включить в ваше резюме.

Резюме следует отправлять по электронной почте только в случае прямой просьбы об этом. Большинство заявлений о приеме на работу и процессы найма выполняются через онлайн-системы отслеживания кандидатов (ATS), и в этом случае вы, скорее всего, отправите свое резюме, загрузив его. Если вы загружаете свое резюме таким образом, вам также не нужно отправлять его по электронной почте.

Однако, если работодатель включает конкретные инструкции по отправке вашего резюме по электронной почте, вы должны следовать этим инструкциям в письме. Работодатель может также включить информацию о том, на какой адрес электронной почты его отправить, следует ли прикрепить свое резюме или отправить его в теле письма, что написать в строке темы, хотят ли они, чтобы вы ответили на какие-либо вопросы в электронная почта и так далее.

Если вы решили, что отправка резюме по электронной почте является наилучшим способом действий, вот несколько советов, как сделать это успешно:

Используйте профессиональный адрес электронной почты

Обязательно используйте профессиональный адрес электронной почты, когда вы отправляете свое резюме или участвуете в любых других контактах по электронной почте с потенциальными работодателями. Подходящим адресом электронной почты могут быть просто ваши имя и фамилия, или, если этот адрес занят, вы можете использовать свои первые инициалы и фамилию или добавить свой средний инициал между вашими именем и фамилией. Держитесь подальше от псевдонимов, длинных последовательностей цифр, неактуальных адресов электронной почты или адресов, которые связаны с вашими текущими или прошлыми местами работы.

Если у вас еще нет профессионального адреса электронной почты, вы можете бесплатно создать новый адрес электронной почты с помощью такой службы, как Gmail.

Напишите краткую строку темы

Если работодатель предоставил инструкции о том, что писать в строке темы вашего электронного письма с резюме, обязательно следуйте им. В противном случае придерживайтесь простой строки темы, которая ясна и кратка, но включает ваше имя, вакансию, на которую вы претендуете, и слово «резюме», например:

• Резюме Джейн Смит на должность менеджера по маркетингу
• Резюме – менеджер по маркетингу – Джейн Смит
• Резюме: Джейн Смит на должность менеджера по маркетингу

Отправить свое резюме в виде вложения

В большинстве случаев лучше отправить свое резюме по электронной почте как вложение, так как это сохранит стиль и форматирование документа. Однако, если работодатель специально просит вас включить ваше резюме в виде простого текста в тело электронной почты, вам нужно будет скопировать и вставить текст вашего резюме в электронное письмо. Внесите необходимые коррективы, чтобы содержание вашего резюме по-прежнему было легко читаемым и хорошо организованным.

Если вы прикрепляете свое резюме, убедитесь, что оно сохранено в формате PDF для защиты формата (если только работодатель специально не запрашивает документ Word).

Четко назовите файл, указав свое полное имя и слово «резюме». Убедитесь, что размер файла PDF или Doc не превышает 10 МБ, чтобы не возникло проблем с его отправкой.

Включите сопроводительное письмо

Внимательно прочитайте объявление о вакансии, чтобы решить, нужно ли вам приложить сопроводительное письмо, одно в теле письма или просто краткую заметку, чтобы выразить свой интерес к работе и представить свое резюме. Если имя менеджера по найму указано в объявлении о вакансии, адресуйте электронное письмо конкретно ему. Если нет, используйте вежливое общее приветствие.

Подпишитесь профессионально

Поблагодарите потенциального работодателя за уделенное время и завершите свое электронное письмо профессиональной подписью, которая включает ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона и ссылки на ваш LinkedIn и/или профессиональный веб-сайт, если применимо. .

Внимательно проверьте электронную почту

Потратьте некоторое время на корректуру своей электронной почты, а также приложенного сопроводительного письма и/или резюме. Проверьте орфографию, грамматику, синтаксис и ошибки форматирования. Вы можете отправить себе тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что вложения отправлены правильно, а тело письма правильно отформатировано. Еще раз проверьте, правильно ли вы прикрепили файлы. Если вычитка не является вашей сильной стороной, отправьте копию письма другу или члену семьи для обратной связи.

Если вы решите написать сопроводительное письмо в теле письма, вы, вероятно, захотите включить один абзац, представляющий себя и излагающий ваш интерес к должности, и еще один абзац, чтобы рассказать о ценности, которую вы можете добавить компании, если вас наймут. . Вы также можете кратко упомянуть, что с нетерпением ждете личной встречи с менеджером по найму.

Эффективное электронное письмо для подачи резюме может выглядеть так:

Строка темы: Резюме Джейн Смит на должность менеджера по маркетингу

Дорогой Джон,

Я был очень рад найти вашу вакансию менеджера по маркетингу на Действительно, поскольку это звучит как исключительная возможность и отлично подходит для моих навыков! Я хотел бы, чтобы меня рассмотрели на эту должность, и я прикрепил свое резюме ниже для вашего ознакомления.

У меня более 3 лет опыта работы помощником по маркетингу и доказанный опыт увеличения продаж на 40% и более в год. Моя цель — использовать свои навыки и опыт, чтобы стать менеджером по маркетингу и помочь вашей компании превзойти ваши цели по продажам.

Спасибо за ваше время и внимание. Я с нетерпением жду встречи с вами лично и более подробного обсуждения роли.

С уважением,

Jane Smith

Janesmith@gmail. com

(123)345-6789

9002 LinkedIn.com. pdf

Ключевые выводы

В некоторых случаях может потребоваться отправить резюме по электронной почте, а не загружать его на онлайн-портал вакансий. Если это так, обязательно следуйте всем инструкциям, которые менеджер по найму перечисляет в объявлении о вакансии. Если инструкции не включены, сделайте строку темы простой и лаконичной, включите краткое сообщение или сопроводительное письмо в тело электронного письма и прикрепите свое резюме в формате PDF.

Конечно, первым шагом к отправке резюме потенциальному работодателю по электронной почте является создание безупречного, привлекательного резюме. Если вам нужно обновить свое резюме перед его отправкой, рассмотрите возможность использования профессионального инструмента для создания резюме Jobseeker. Вы можете ввести свою информацию и легко переключаться между форматами, цветовыми схемами и шрифтами. Тогда скачивайте готовое резюме и начинайте откликаться на вакансии!

Распространение резюме для поиска работы

Если вы ищете новую работу, вы, вероятно, обращаетесь к огромному количеству вакансий в Интернете и отправляете свое резюме по электронной почте любому рекрутеру и работодателю, которого только можете придумать. Сайты по трудоустройству, доски объявлений о вакансиях, нишевые сайты, социальные сети, рекрутинговые фирмы, службы распространения резюме — существует слишком много карьерных ресурсов, чтобы сосчитать!

Если вы долгое время занимаетесь поиском работы, вы можете спросить: «Мое резюме отправится в мусорку?» Страшно то, что типичное представление о рынке труда может быть недалеко от истины.

Системы отслеживания кандидатов — это компьютерная технология, которую работодатели и рекрутеры используют для отслеживания тысяч резюме и открытых вакансий. Когда вы отправляете свое резюме по электронной почте работодателям и рекрутерам, вы, скорее всего, мало что делаете, кроме как отправляете свое резюме в одну из этих больших баз данных соискателей. Там могут быть миллионы других кандидатов!

Поэтому неудивительно, что заявление о приеме на работу превратилось в своего рода игру с числами. Вам нужно донести свое резюме до большого количества рекрутеров и работодателей, правильно набрав ключевые слова в своем резюме, а затем распространив это резюме по как можно большему количеству баз данных. Поиск работы по-прежнему связан с созданием очень качественного резюме, присутствием в социальных сетях и сильным заявлением о бренде; однако требуется определенный уровень количества.

Подавать заявки на вакансии вручную и отправлять резюме по электронной почте рекрутерам напрямую — это большой объем работы… Как отправить свое резюме по электронной почте огромному количеству людей и получить его в руки сразу большому количеству рекрутеров? К счастью, Recruiter.com предлагает услугу резюме именно для этого.

Узнайте больше о нашей рассылке резюме: https://www.recruiter.com/resume-distribution.html 

Советы, которые следует учитывать при отправке резюме рекрутерам

• Компании, предлагающие услуги по распространению резюме, различаются по объем их базы данных рекрутеров и их методы распространения. В общем, ищите службы резюме, которые могут отправить ваше резюме по электронной почте большой сети работодателей и рекрутеров, а также предложить рекрутерам целевое распространение.