Кейс с решением по маркетингу: МАРКЕТИНГОВЫЕ КЕЙСЫ: практикум №1 – объемы рынка.

пошаговая инструкция и шаблон — Маркетинг на vc.ru

Кейсы — это один из способов помочь целевой аудитории увидеть пользу в ваших услугах. Их сила в том, что они ничего не рекламируют и ни в чём не убеждают. Они рассказывают историю успешного проекта, а читатель делает выводы самостоятельно. Задача компаний — рассказывать такие истории, которые будут подводить потенциальных клиентов к нужным выводам.

38 177 просмотров

1. Определить тему и формат кейса

Кейсы показывают ценность ваших услуг, то есть то, как вы решаете задачи клиентов. В качестве задач могут быть:

• снижение затрат,
• увеличение прибыли,
• привлечение новых клиентов,
• закрытие новых сделок,
• выход на новый рынок,
• привлечение инвестиций в проект.

Сначала выберите тему кейса, исходя из текущих бизнес-целей вашей компании. Например, если у вас простаивает дизайнерская команда, нужно писать дизайнерские кейсы и продвигать этот вид услуг.

Далее придумайте, в каком формате вы расскажете историю успеха своего клиента. Разным форматам подходят разные каналы дистрибуции. Текстовый кейс можно опубликовать на своём сайте, кейс в виде инфографики — на пинтересте, видео — в ютубе, подкаст — на саундклауде.

Выбирайте тот формат и канал продвижения, которые лучше всего работают у вас. Нет смысла тратить огромные ресурсы на создание видеокейса, если у вашего канала в ютубе 100 подписчиков.

2. Найти подходящего кандидата для кейса

Чтобы начать работу над кейсом, недостаточно определиться с темой и форматом. Нужно выбрать проект и получить согласие клиента. При выборе потенциальных кандидатов обращайте внимание на следующие критерии:

• Знание продукта. Желательно, чтобы клиент хорошо разбирался в вашем товаре или услуге. Так он сможет развёрнуто говорить о ценности того, что вы предлагаете.
• Результат проекта выше среднего. Лучшие истории успеха получаются о проектах, которые достигли исключительных результатов. Если инвестиции в ваши услуги окупились сполна, клиенты будут более охотно делиться своим опытом.
• Известный бренд. Несмотря на то, что результаты небольших компаний тоже могут быть впечатляющими, кейсы крупных брендов приносят больший эффект.

3. Получить разрешение клиента на кейс

Чтобы клиент дал добро на публикацию кейса, поставьте себя на его место. Что вы хотели бы получить от этой затеи? Да, вы пишете кейс для собственного портфолио, но ваш клиент, в первую очередь, заинтересован в пользе для себя.

В чём преимущества кейса для клиента

Вот четыре потенциальных преимущества, о которых вы можете рассказать клиенту, чтобы получить его одобрение.

• Продвижение бренда. Расскажите клиенту, в каких каналах вы будете продвигать кейс, и как это поможет ему повысить узнаваемость бренда в своей отрасли и за её пределами.
• Мотивация сотрудников. Предложите клиенту вставить в кейс цитаты его специалистов. С одной стороны, это повысит узнаваемость самой компании, а с другой, положительно повлияет на личный бренд сотрудников. Такой подход продемонстрирует, что компания ценит свою команду и помогает ей развиваться.
  
• Скидки. Если кандидат на кейс — ваш текущий клиент, предложите ему скидку на свой продукт или бесплатную пробную версию другого продукта в качестве благодарности за помощь.
  
• Дополнительный трафик на сайт. Как правило, в кейсе есть ссылка на сайт компании. Это может дать ему дополнительный трафик. Кроме того, ссылка с внешнего ресурса повысит авторитет сайта клиента в глазах поисковых систем.
  

Когда клиент устно одобрит вашу идею, запросите у него письменное подтверждение. В нём должно быть указано, можно ли упоминать название компании, публично делиться информацией о проекте, разглашать данные маркетинговых метрик и финансовых показателей.

4. Провести интервью с клиентом

После того как вы получили письменное разрешение на кейс, запланируйте с клиентом интервью на полчаса-час. Задавайте такие вопросы, которые помогут описать опыт работы клиента с вашим продуктом или услугой.

Мы рекомендуем классифицировать вопросы и разбить их на шесть разделов. Вместе они позволят собрать достаточно информации, чтобы написать полноценный кейс.

Раскройте суть бизнеса клиента

Цель этого раздела — обеспечить лучшее понимание текущих задач и целей компании клиента.

Вопросы могут быть такими:

• Как давно вы занимаетесь бизнесом?
• Сколько у вас сотрудников?
• Какие задачи у вашей компании или отдела на данный момент?

Определите проблему или болевую точку

Чтобы рассказать убедительную историю, нужен контекст. Он позволяет объяснить, чем ваш продукт помогает клиенту. Примеры вопросов:

• Какие цели и задачи побудили вас искать решение?
• Что могло произойти, если бы вы не нашли решение?
• До нас вы пробовали другие решения, которые не сработали? Если да, то что именно пошло не так?

Обсудите процесс принятия решения

Изучение того, как клиент принял решение работать с вами, помогает другим потенциальным клиентам определиться с их собственным решением. Спросите:

• Как вы узнали о нашем продукте или услуге?
• Кто участвовал в процессе принятия решения?
• Что было для вас самым важным при оценке доступных вариантов?

Расскажите об этапах и ходе работы

Основное внимание нужно уделить опыту заказчика в процессе интеграции вашего продукта. Вопросы могут быть такими:

• Сколько времени потребовалось, чтобы начать работу с продуктом?
• Он оправдал ваши ожидания?
• Кто участвовал в процессе интеграции?
• Из каких этапов состоял проект?
• Какие сложности возникали? Как их решали?

Объясните, как работает продукт

Цель этого раздела — дать понять, как клиент использует ваш продукт или услугу. Вопросы могут быть такими:

• Есть ли у продукта или услуги конкретный аспект, на который вы полагаетесь больше всего?
• Кто использует продукт или услугу?

Подытожьте кейс конкретными результатами

В этом разделе нужно показать впечатляющие измеримые результаты. Чем больше число, тем лучше. Вопросы могут быть такими:

• Как продукт или услуга помогает сэкономить время и повысить производительность?
• Каким образом он повышает вашу конкурентоспособность?
• Насколько вы увеличили метрики X, Y и Z?

5. Определить структуру и собрать кейс

Когда приходит время превратить всю собранную информацию во что-то завершенное, легко запаниковать. С чего начать? Что включить? Как лучше всё это структурировать?

Независимо от того, какой формат вашего кейса — текстовый или визуальный — мы рекомендуем сосредоточиться на плане из семи шагов. Даже если вы решите использовать визуальный пример, он всё равно должен включать всю эту информацию, но показывать её в нужном формате.

• Заголовок. Делайте его коротким. Придумайте лаконичное, но интересное название проекта, которое описывало бы вашу работу с клиентом.
• Подзаголовок. Используйте его, чтобы кратко описать достижения: что было сделано. В кейсе вы расскажете, как именно вы это делали.
  
• Краткое резюме. Резюме всей истории из 2–4 предложений. Вы можете включить сюда 2–3 метрики, которые отражают успех проекта.
  
• Описание клиента. Краткое описание компании вашего клиента. Его можно взять с сайта или профиля в соцсетях.
  
• Цели. 2–3 абзаца, которые описывают трудности, с которыми столкнулся клиент. Этот раздел также должен включать цели и задачи клиента.
  
• Решение. 2–3 абзаца, которые описывают, как ваш продукт или услуга решили проблему.
  
• Результаты. 2–3 абзаца о том, как конкретно ваш продукт оказался полезен клиенту. Укажите конкретные цифры для количественной оценки результатов.
  
• Иллюстрации и цитаты. Выберите одну или две мощные цитаты и скриншоты материалов проекта, которые иллюстрируют ваш рассказ.
  
• Планы. Расскажите, что ваш клиент планирует делать в будущем, независимо от того, связаны его планы с вами или нет.
  
• Призыв к действию. В конце материала разместите привлекательный призыв к действию, который даст читателям возможность узнать больше о вашем продукте или услуге.
  

6. Согласовать кейс с клиентом

После создания кейса отправьте черновик клиенту, чтобы получить обратную связь и внести изменения. Когда доработаете текст, покажите ему отредактированную версию для финального согласования.

После публикации кейса на вашем сайте или в другом месте отправьте клиенту ссылку на материал. Не бойтесь просить клиентов делиться этими ссылками в собственных каналах, ведь кейс демонстрирует не только вашу способность давать положительные результаты, но и рост самих клиентов.

Наташа Ганецкая, главред IT-Agency:

«Аналитика и опыт показали: чем больше кейсов мы выпускаем, тем больше у нас качественных лидов. Более того, часть потенциальных клиентов так и говорят: „Я прочитал такой-то ваш кейс и решил обратиться„. Понятно, что кейс — это не единственное его касание с нами, но оно стало триггером, который побудил его написать нам. Так что кейсы стали приоритетным форматом контента.

Чтобы быстро выпускать их, мы разработали шаблон, под который можно подогнать практически любой наш проект. Он помогает редакторам преодолеть страх белого листа. Кроме того, мы хотим, чтобы наши эксперты начали писали кейсы самостоятельно, а редакторы им помогали, потому что проектов много и редакторов на всех не хватает.

​В шаблоне кейса мы обязательно показываем плохие и хорошие примеры. Это помогает редакторам и экспертам не повторять типичные ошибки

В кейсах мы не погружаемся в детали, а только верхнеуровнево рассказываем, какого результата добились и как это сделали. С таким подходом собрать и выпустить крепкий кейс получается за 20–30 часов работы всех участников, а это немного».

Что такое кейс в маркетинге, зачем нужны кейсы и как их писать

Не каждая компания готова взяться за написание кейса — это требует усилий и времени. Зато стоящий кейс «продаст» вас лучше, чем обычная реклама и будет работать годами. Прочитав статью, вы узнаете, что такое кейсы в маркетинге — зачем, когда и как их использовать. А еще получите подробную инструкцию написания убедительного кейса. Останется только применить готовую технологию.

Что такое кейсы в маркетинге и зачем их писать

В маркетинге кейсы — это своеобразные отчеты о проделанной работе. В кейсах описываются задачи, предложенные решения, этапы работы, препятствия, результаты. Хороший кейс — это не сухое перечисление фактов, а увлекательная история.

Грамотно составленные реальные кейсы — эффективный маркетинговый инструмент. Вот что такое кейсы в маркетинге:

• привлекают внимание к компании и услугам, помогают развивать бренд;
• убеждают в вашей экспертности и в том, что вы можете решить проблему;
• доступно объясняют, что вы делаете;
• помогают донести ценность услуг, обосновать стоимость, отстроиться от конкурентов и снять возражения;
• показывают результаты, на которые клиент может рассчитывать, выгоды от сотрудничества.

Когда писать кейсы

Есть как минимум 5 поводов:

1. Получили значительные результаты.
2. Решили задачу клиента нестандартно.
3. Опробовали новую методику или инструмент.
4. Работали над сложным, нетипичным проектом.
5. Вас постиг провал, и вы сделали ценные выводы.

Идеально планировать написание кейса на начальных этапах работы с клиентом. И по мере решения задачи собирать в отдельную папочку данные, которые лягут в основу кейса.

Как использовать кейсы

Реальные кейсы можно и нужно:

• выкладывать в блоге, на сайте и других площадках компании;
• размещать на внешних ресурсах — профильных сайтах и группах в соцсетях.

Вот так мы продвигали кейс в телеграм-канале «Чат-боты и мессенджер-маркетинг»:

Пример продвижения кейса

Важно! Кейс — это ценный контент, который нужно продвигать. Выложить кейс на сайт или в группу и забыть о нем — нерационально.

Чтобы максимально окупить вложенное в кейс время, продвигайте его с помощью SEO-оптимизации, контекстной и таргетированной рекламы, email маркетинга.

На внешних площадках и в группах кейсы обычно хорошо комментируют и репостят (по сравнению с обычными статьями), но чтобы добиться лучшего эффекта, старайтесь создавать цепляющие заголовки.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Как написать кейс

Чтобы выпустить толковый кейс, нужно подготовиться, продумать структуру, написать текст и по возможности усилить его.

Подготовьтесь

Алгоритм подготовки к написанию кейса:

1. получите согласие от клиента — важно не навредить заказчикам и не нарушить NDA;
2. решите, о чем и для какой аудитории будете писать, чего хотите добиться с помощью кейса в маркетинге;
3. соберите показательную и интересную информацию, «поднимите» рабочую переписку и отчеты.

В идеале у вас должны быть ответы на вопросы:

• о клиенте — кто он, с какой целью и как давно обратился к вам, какие показатели были до вас, что не устраивало, насколько клиент принимал участие в работе, остался ли доволен сотрудничеством, как прокомментировал результат.
• о задаче — как предложили решить задачу, что предстояло сделать, было ли в задаче что-то сложное, нетривиальное, ограничения в ресурсах.
• о вашем вкладе — кто работал над задачей, какие инструменты использовали, какие трудности возникли и как их преодолели, меняли ли стратегию во время работы, во сколько обошлась работа, сколько заняла по времени.
• о результатах — что получили в итоге, насколько эти показатели отличаются от исходных, что можно было не делать или сделать по-другому, как читатели могут использовать эту информацию.

Продумайте структуру

Логика кейса простая: описываем проблему, затем решение, и наконец результат. Так как кейс в маркетинге призван продавать услуги, применяем элементы продающих текстов и получаем базовую структуру:

1. Цепляющий заголовок.
2. Лид.
3. Описание клиента и его проблемы.
4. Цели и задачи.
5. Решение.
6. Результаты и выводы.
7. Призыв к действию.

Напишите текст

Сначала несколько рекомендаций:

• пишите простым языком, понятным не только вашим коллегам-конкурентам, но и целевой аудитории;
• разбивайте текст на смысловые блоки, используйте подзаголовки;
• давайте факты и конкретику вместо размытых формулировок — не «посещаемость существенно увеличилась», а «посещаемость выросла с 500 до 1000 человек в сутки»;
• постарайтесь, чтобы кейс в маркетинге был полезным — отвечал на вопросы потенциальных читателей;
• снимайте типичные возражения целевой аудитории.

А теперь разберем, что и как писать в каждом блоке. Пройдемся по структуре:

Цепляющий заголовок

Задача заголовка — зацепить внимание нужной аудитории и заинтересовать прочитать текст.

В заголовке можно:

• показать самые яркие достижения, желательно с цифрами;

Например, у нас есть кейс, который называется «Как мы с помощью web push уведомлений получили дополнительно 138 транзакций, не увеличивая расходы на рекламу».

• изложить суть сделанного.

К примеру, «Как построить чат-бота для ресторана: кейс кафе “Цапа”» или «Уникальный чат-бот для футбольного клуба “Десна”».

Варианты можно комбинировать, усиливать упоминанием известных клиентов.

Можно попробовать внести элемент провокации. Например, кейс с таким заголовком отлично сработал — не только получил много просмотров и комментариев, но и обеспечил компанию заказами на несколько месяцев:

Пример кейса с провокативным заголовком

Лид

Во вступлении можно раскрыть заголовок, рассказать о чем кейс, упомянуть несколько интересных фактов и емко озвучить результаты. Все это в 2-3 предложениях — как в этом кейсе для центра красоты и здоровья:

Пример вступления в кейсе

Описание клиента и его проблемы

Расскажите о компании клиента и проблемах, с которыми он столкнулся: как пытался решить самостоятельно, почему пришел к вам, каких результатов ожидал. Можно оформить блок цитатой, как в этом примере — клиент рассказывает о себе и проблеме сам:

Пример описания клиента и его проблемы в кейсе

Цели и задачи

В этом блоке укажите цели клиента и задачи, которые нужно было решить для их достижения. Вот так выглядели цели для чат-бота кафе «Цапа»:

Пример постановки целей и задач в кейсе

Решение

Нужно последовательно рассказать, как вы работали над проектом, какие инструменты выбрали, какие трудности преодолели, чтобы решить проблему клиента. Не бойтесь писать об ошибках, если что-то не удалось с первого раза. Аргументируйте принятые решения, показывайте себя экспертом.

Это самый объемный блок в кейсах, поэтому в качестве примера продемонстрируем фрагмент кейса «Как увеличить продажи в период Black Friday и Cyber Monday на 150% с помощью email рассылок»:

Пример фрагмента блока с решением проблемы в кейсе

Результаты и выводы

Расскажите, чего вы достигли в итоге — каких показателей добились и насколько они выше исходных, какую пользу принесли клиенту. Если вы продолжаете сотрудничать, можно написать о планах на будущее, предоставить промежуточные результаты.

Вот так выглядит блок с результатами в кейсе «Как увеличить продажи в период Black Friday и Cyber Monday на 150% с помощью email рассылок»:

Пример блока с результатами

Призыв к действию

Об этом блоке многие забывают — а зря. Стимулируйте читателей узнать больше о ваших услугах, обратиться в компанию. Кстати, если кейс публикуется на сторонних площадках, в начале уместно добавить информацию о вашей компании, а в конце дать возможность быстро с вами связаться — предоставить адрес сайта, контакты.

В призыве можно еще раз подчеркнуть выгоду сотрудничества с вами, например вот так:

Пример призыва в кейсе

Усильте текст

Чтобы сделать кейс более понятным, полезным и убедительным, добавьте:

• содержание — для упрощения навигации;
• иллюстрации, таблицы, графики, фотографии, скринкасты — с объяснениями;
• цитаты клиента и специалистов, работающих на проекте;
• словарь терминов, если без них не обойтись;
• ссылки на статистику, авторитетные источники;
• отзыв клиента.

Справились? Перед публикацией не забудьте согласовать окончательный вариант с клиентом.

Резюме

• Кейсы — это детальный отчет о решении проблемы клиента в формате истории.
• Этот эффективный маркетинговый инструмент помогает привлечь внимание к вашей компании, показать экспертность, вызвать доверие, донести ценность услуг.
• Кейсы стоит писать, если вы решили задачу очень хорошо или нестандартно, опробовали новую методику, проект был сложным, вас постиг провал, который многому научил.
• Кейсы — это ценный контент, который можно и нужно размещать на своем ресурсе и внешних площадках, активно продвигать.
• Перед написанием кейса нужно получить согласие клиента, подготовить информацию, ответить на важные вопросы и продумать структуру.
• Базовые блоки кейса — это цепляющий заголовок, лид, описание клиента и его проблемы, цели и задачи, решение, результаты и выводы, призыв к действию.
• Используйте графики, иллюстрации, цитаты и отзывы, чтобы усилить текст.
• Вдохновиться на создание кейсов по маркетингу с решениями вы можете, изучая примеры кейсов SendPulse.

[Всего: 4   Средний:  5/5]

Кейс с решением схема анализа маркетинговой среды

Кейс по маркетингу с решением

ЗАДАНИЕ. Автомобильная фирма зарегистрировала в последние месяцы значительный спад

оборота, хотя цены остались на прежнем уровне, а затраты на рекламу были увеличены. Как

руководитель отдела маркетинга предложите и опишите схему анализа маркетинговой среды в

сфере действия фирмы.

РЕШЕНИЕ. Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности

фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Она состоит из

микро и макросреды.

В микросреде действуют: внутренние силы, представленные ее подразделениями, влияющими

своей деятельностью на принятие решений руководством фирмы; внешние силы, представленные

поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными

аудиторами.

Макросреда включает в себя основные факторы, влияющие на интересы фирмы: экономические,

демографические, научно-технические, природные, политико-правовые, культурные.

Микросреда

Клиентура.

В нашем случае имеет место быть потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства,

приобретающие товары и услуги для личного потребления. Необходимо проанализировать: что

произошло с потенциальными клиентами – покупателями автомобилей. Выяснить причину,

почему они стали меньше покупать автомобили.

Поставщики.

В данном случае поставщиков фирмы анализировать нес смысла. необходимо проанализировать

прочих поставщиков: может быть на рынке появилось предложение по ценам, ниже, чем у нашей

фирмы.

Посредники. Услугами посредников наша фирма не пользуется, анализ не проводится.

Конкуренты. Это физические или юридические лица (соперники), которые производят товары-

аналоги, товары-заменители или осуществляют свою деятельность на том же самом рынке, что и

другие производители.

Анализ конкурентов, их цен, дополнительных предложений, как то: сервисное обслуживание и

прочее необходимо анализировать в первую очередь. Вполне возможно, что появился конкурент,

который сбивает цены на рынке, поэтому и произошел отток клиентов.

Макросреда

Демографические изменения имеют значительный эффект на то, какие продукты компания будет

производить, какой сервис предоставлять, какие рынки и каких покупателей обслуживать.

Необходимо проанализировать демографические изменения. Вполне возможно, что клиенты

подходящего возраста для покупки авто стали составлять меньшую долю. По этой причине

продажи и могли упасть.

Уровень дохода. Средний уровень дохода населения стран, в которых компания осуществляет

свою деятельность, еще один фактор, составляющий экономическую компоненту. Если в уровень

дохода населения или группы потребителей падает, это означает, что компании нужно искать

методы удержание доли рынка за счет существующих средств, начинать обслуживать новый

сегмент или принять другое соответствующее решение.

Бизнес-кейсы: подробные примеры и решения

Для оценки стратегического и аналитического мышления в настоящее время все чаще используются бизнес-кейсы, пришедшие на смену традиционным интервью, тестированиям и другим вариантам обучения, а также проверки знаний и навыков. Разберем подробнее, что это такое, а также варианты решения бизнес-кейсов.

Вы узнаете:

• Что такое бизнес-кейсы.
• Как применять кейс-метод.
• Бизнес-кейс как презентация компетенций.

Что такое бизнес-кейс

Бизнес-кейс (от английского case — случай, ситуация) — это набирающая все большую популярность подача условий задачи не в виде четко определенного задания, а в виде пересказа реальной или вымышленной ситуации, типичной для обсуждаемой сферы деятельности. Как правило, кейс не просто описывает происходящее, но и содержит некую проблему, которую необходимо разрешить оптимальным способом.

Кейсы как способ постановки задачи фигурируют в различных областях. Например, в медицине кейсом являются жалобы пациента: доктор выслушивает рассказ пациента и ставит предварительный (или окончательный) диагноз. В юриспруденции специалист по праву предлагает наилучший выход для клиента, исходя из обстоятельств дела. Аналогичным образом кейсы можно определить и в других сферах, где требуется опыт решения сложившейся ситуации.

Бизнес-кейсы получили широкое распространение в образовании, и изначально использовались как материал для преподавания в западных бизнес-школах в начале 20го века: на смену теоретическим лекциям пришли практические истории предпринимателей и топ-менеджеров компаний с описаниями их вариантов решения приведенных ситуаций. Первопроходцами кейс-метода стали преподаватели Гарвардской школы бизнеса, которые приглашали на лекции бизнесменов с реальным опытом работы. Слушатели обучающих программ на кейсах учились искать варианты решения приведенных ситуаций, и уже в ходе обучения получали некое подобие первоначального опыта, отличное от сухой теории учебников. До сих пор кейсы являются типичным форматом для слушателей программ MBA, но также успешно используются и в других сферах бизнеса и обучения.

Кейсы отличаются друг от друга структурой и сферой применения. Выделяют кейсы компании, когда описывается конкретная организация и необходимо провести анализ ее деятельности по заданным параметрам, и кейсы-ситуации, где предлагается проблема, для которой необходимо найти оптимальное решение. Также можно выделить структурированные кейсы, где достаточно кратко излагается некий список цифр и данных (для таких кейсов обычно существует ограниченный список правильных ответов), и неструктурированные кейсы, часто описательного характера, где предоставляется большое количество данных разного типа и зачастую имеется возможность найти нестандартное решение. Существуют также первооткрывательские кейсы, предназначение которых не столько в решении поставленной задачи, сколько в наблюдении за тестируемым и его поведением в процессе решения такого кейса, его способностью креативно и нестандартно мыслить или работать в команде. Кейсы могут быть индивидуальными и командными, а также их можно условно разделить на стратегические и операционные, финансовые и т.д.

Как применять кейс-метод

Для многих сфер деятельности метод кейсов является наилучшим выбором. Особенностью использования постановки задач в виде кейсов является отсутствие единственно правильного ответа, и зачастую можно выделить как одно оптимальное решение, так и несколько решений достаточно эффективных, чтобы их также можно было использовать в реальной жизни. Хорошей практикой при использовании кейс-метода является усложнение кейса путем использования в нем противоречащих друг другу вводных, а также ограничения времени на решение кейса. Важно, что тестируемый должен не просто дать ответ на вопрос, как он принял то или иное решение, но прежде всего предоставить развернутое объяснение, почему был выбран именно этот путь развития событий.

Эти особенности позволяют использовать кейс-метод во многих бизнес-сферах. Например, кейсы активно используются в рекрутинге. С их помощью можно оценить навыки и знания кандидата, его реальное поведение при решении задач, умение структурировать и анализировать информацию и выделять важные детали. Также используется групповой метод решения кейсов, когда кандидаты решают кейсы в присутствии экспертов, наблюдающих за их стилем взаимодействия в команде, способностью работать в условиях недостаточности информации, находить варианты сотрудничества. В случае групповой работы возможны как варианты, когда у всех тестируемых одинаковые кейсы, как и варианты, когда каждый имеет лишь часть информации и в ходе обсуждения информация обобщается и формируется общее решение.

Хорошей практикой является использование бизнес-кейсов и для проверки знаний в сферах, которые не предполагают единственно возможных вариантов разрешения ситуаций: менеджмент, маркетинг, управление персоналом и т. д. Такие кейсы чаще всего описывают текущую ситуацию в реальной или вымышленной компании, и после его прочтения в течение ограниченного времени тестируемому предлагается ответить на ряд вопросов. Часто вопросы задаются таким образом, чтобы полученная из ответов информация дополняла материалы кейса, что повышает его сложность: без ответа на один-два вопроса понимание кейса будет неполным, а значит, вероятность нахождения оптимального решения сильно снижается.

Примеры ситуаций, которые могут быть рассмотрены в бизнес-кейсах:

• Руководитель отдела при изменении методов работы требует повышения оплаты труда, хотя его зарплата в данный момент несколько выше среднерыночной. Следует ли с ним расстаться или выполнить его требование?
• В крупной компании результаты внедрения новой методики производства были признаны неудовлетворительными. Как бы вы избежали ошибок при внедрении данной методики?
• Торговая компания оказалась на грани краха после прихода в регион федеральных сетей. Возможно ли увеличение прибыли в изменившейся ситуации  путем изменения бизнес-модели?
• Существует бренд Х, являющийся лидером на всех рынках, где он присутствует, кроме одного. Какие действия можно предпринять, чтобы увеличить продажи на данном рынке?
• Один из заместителей руководителя, устав ждать обещанного ранее повышения, организовал собственную компанию, к которой ушли часть клиентов. Какие действия следовало предпринять руководителям, чтобы не попасть в данную ситуацию? Какие действия следует предпринять сейчас?
• Крупная технологическая компания оказывается на грани краха, так как при сильных компетенциях в области технологий руководители и сотрудники компании не клиентоориентированы и не слышат потребностей клиентов. Из-за этого выпускаемые новинки не востребованы рынком, а существующие клиенты недовольны обслуживанием. Что предпринять, чтобы исправить ситуацию?
• Небольшая малоизвестная компания-производитель из региона планирует выйти на федеральный рынок, что необходимо для дальнейшего развития бизнеса. Какие маркетинговые решения может принять компания, чтобы отстроиться от конкурентов? Как следует выстроить продажи?

При использовании кейс-метода для проверки знаний ответы на вопросы к кейсу могут оцениваться в баллах: использование определенных показателей и формулировок приносит некоторое число баллов, из которых складывается итоговая оценка. Таким образом, например, выстраиваются экзаменационные проверки, имеющие только две градации: «выполнено» или «не выполнено». После достижения определенного числа баллов кейс считается решенным, даже если ответы были получены не на все вопросы или на какие-то вопросы были даны неправильные ответы (как правило, это дополнительные вопросы, не приносящие кандидату большого числа баллов).

Бизнес-кейс как презентация компетенций

В последнее время бизнес-кейсы приобретают популярность как инструмент маркетинга, позволяющий продемонстрировать компетенции того, кто их решает. В данном случае они размещаются в открытых источниках вместе с решением. Такие кейсы обычно содержат несколько основных разделов: описание проблемы, с которой клиент обратился к исполнителю; проведенная диагностика, аудит или иное исследование проблемы, и обнаруженные недочеты в работе клиента; перечень выполненных действий, направленных на улучшение ситуации; результат, полученный клиентом после внедрения изменений. Чаще всего в таком формате бизнес-кейсы используются консалтинговыми компаниями, которые на примере ситуаций своих клиентов наглядно демонстрируют, насколько они компетентны и чем могут быть полезны другим. В данном случае размещение кейсов следует рассматривать прежде всего как способ генерации полезного контента и вариант продвижения.

Статья для журнала «Коммерческий директор»

Поделиться с друзьями

200+ лучших кейсов по интернет-маркетингу в Рунете — CMS Magazine

Кейсы по продвижению сайтов и увеличению трафика

Кейс «Мегатрус» – продвижение молодого сайта в Москве

Данный кейс демонстрирует, как с помощью естественного улучшения поведенческих факторов и оптимизации коммерческой составляющей ресурса продвинуть молодой сайт за короткий промежуток времени при минимальных затратах.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace. ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Как мы вывели сайт из-под фильтра за переоптимизацию

Клиент – владелец туристического инфоресурса с описаниями вариантов жилья и возможностью бронирования гостиниц в Анапе. Проблема – сайт резко потерял видимость в Яндексе, из-за чего поисковый трафик снизился почти на 80%.

Накрутка ПФ в Movebo: 5 анти-кейсов

Рассказ о работе с сервисом Movebo по накрутке поведенческих факторов на примере 5 разных сайтов в течении трех месяцев.

Кейсы по контент-маркетингу и PR

Эксперимент TJournal: Какие социальные кнопки приносят больше трафика

Младший редактор рубрики “Цукерберг Позвонит” Growth Hacks Егор Данилов в начале июня устроил A/B тестирование социальных кнопок на дружественном нам ресурсе TJournal. Спустя несколько недель, он поделился промежуточными результатами и подготовил небольшую задачку читателям.

132Польза с доставкой: какие рассылки интересно читать

Большинство рассылок напоминают спам — они пестрят рекламными акциями, скидками, спецпредложениями и совершенно не заботятся о читателе. К счастью, на свете существуют интересные рассылки. “Цукерберг Позвонит” вспомнил несколько рассылок, на которые стоит подписаться, в Рунете и за его пределами.

14215 способов сделать интернет-проект виральным — опыт Sports.ru

Генеральный директор Sports.ru Дмитрий Навоша рассказал как сделать интернет-проект популярным при помощи вирусных механик. В пример он приводит собственный сайт, ставший одним из самых посещаемых и цитируемых спортивных медиа в стране.

149Распространенные ошибки при создании лендингов, адаптированных под пользователей

Руководитель проекта повышения конверсии посадочных страниц за счет динамического контента «Ягла» Александр Алимов написал об опыте создания мультилендингов — технологии, которая позволяет подстраивать заголовки, подзаголовки, подписи к лид-формам, части текста и изображения под запросы пользователей из контекстной рекламы.

160Кейс приложения «Мята»: Трюки выхода в топ-3 российского App Store

Как достичь результата в 120 тысяч установок за неделю без особых затрат.

Руководитель AppCraft Илья Красинский и гендиректор Myata Дмитрий Думик рассказали о том, какие трюки они использовали при выводе приложения «Мята», агрегирующего новости «ВКонтакте», в топ-3 App Store.

172Опыт Spotty: Как в кризис запустить производство фитнес-трекеров для собак

Команда компании Intech, решившая в кризис запустить производство фитнес-трекера для собак Spotty, рассказывает о том, как в голову разработчикам пришла подобная идея, с какими трудностями на этапе производства и сертификации устройства они столкнулись, и кому может быть полезно отслеживать активность своей собаки.

178+ 1 350 000 пользователей к паблику Raffaello под Новый год

Что же скрывается под новогодней оберткой Raffaello? Результат новогодней кампании «Зимняя сказка Raffaello», проведенной в социальной сети с помощью популярного приложения «Ёлочка 2013».

Кейсы по продвижению в офлайне / офлайн-мероприятий

Всё о кейсах в бизнесе, маркетинге и обучении

• Интересный заголовок

Он должен передавать суть кейса и привлекать внимание клиента.

Например: «Как мы за 4 месяца на 30% увеличили продажи интернет-магазина масштабных моделей».

Первый абзац очень важен. От него зависит, прочитают текст до конца или нет. Сделайте его интересным, дайте выжимку самых важных фактов. Кейс — не школьное сочинение, где нужно плавно и последовательно переходить от вступления к сути. Сразу расскажите, по какой тематике кейс, какие результаты удалось получить, с какими сложностями вы столкнулись. Ничего страшного, что сразу сообщите все самое интересное. Далее вы более подробно распишете всю информацию.

• Описание задачи клиента

Описание проблемы, с которыми столкнулся клиент до работы с вами. Будет отлично, если вы также сможете написать, почему клиент обратился именно к вам.

Например: «Клиент вкладывал все больше денег в контекстную рекламу, а продажи не росли. Проведя первичный анализ ситуации, я увидел, как минимум 3 важных момента, которые стоило бы оптимизировать. Это выделение приоритетных регионов, корректировка фраз, смена посадочных страниц. Предоставил рекомендации клиенту, и заказчик предложил начать работу над кампанией.

• Пошаговое описание процесса

Поясняйте, почему работа выполнялась именно так. Расскажите о преимуществах выбранных решений. Грамотная аргументация — ключ к тому, как правильно составлять кейсы. Она позиционирует вас как специалиста, глубоко знающего свое дело.
Что получилось в итоге: на сколько улучшились целевые показатели. Результат обязательно должен быть измеримым, в цифрах. Отлично, если сюда получится добавить какой-то комментарий от клиента, отзыв.
Оценка результатов, дальнейшие планы на сотрудничество с клиентом (если они есть). Если не знаете, что писать в выводах, опустите этот пункт. Остановитесь на пункте «результат».

Еще проще и короче структуру кейса можно описать так: задача, процесс работы, результаты.

что это, структура, виды, применение

#Digital #Маркетинг

Кейс представляет собой некую ситуацию, реальный случай, взятый из практики, на основе которого разбираются теоретические подходы, методы, идеи, решения.

В маркетинге понятие кейс стоит рассматривать как способ обучения, с помощью которого можно ускорить процесс ознакомления с каким-либо методом/приемом привлечения обучаемых к анализу и открытому свободному обсуждению. На основе такого обучения принимается решение касаемо рассматриваемой ситуации (кейсовый метод).

Использовать кейсы стоит для изучения самых разнообразных дисциплин. Главная цель любого кейса — проработать различные методы аналитики ситуации, разработать и принять эффективные методы решения конкретной проблемы/задачи, например, в маркетинге/SEO.

Маркетинг для ИТ компаний

Применение кейсов на практике

В деловом лексиконе слово «кейс» используется довольно давно и означает определенную практическую ситуацию с четкими методами решения проблемы. В кейс обычно входит:

1. Описание первоначальной задачи.
2. Выбранные пути ее решения.
3. Действия всех участников процесса.
4. Материалы, которые относятся к делу.
5. Конечный результат, которого удалось добиться.

С практической стороны кейс представляет собой пошаговый план, статью, в которой публикуются данные относительно конкретной задачи:

• документация: видео, фото, схемы, чертежи, аудиоконтент, графики и т. д.;
• обсуждения касаемо решения конкретной задачи;
• бизнес-процессы, что были задействованы в процессе и т. д.

Все вышеописанные элементы взаимосвязаны в рамках одного кейса и дополняют друг друга. Кроме того, хорошие релевантные кейсы в портфолио могут склонить потенциального клиента к сделке.

Каким должен быть кейс: основные признаки

Обычно кейс имеет следующие особенности:

• Управленческий объект — подробно описанная задача, которую нужно решить.
• Минимум данных на старте решения этой задачи — высокая степень неопределенности.
• Накопление полезной информации в процессе — история принятых решений, методы, шаблоны, схемы, практики и т. д.
• Объединение контента и участников, которые работали над решением задачи, описание задействованных бизнес-процессов.
• Возможность передать знания из кейса кому-либо другому в целях обучения.

Кейсовый метод — техника, которая всегда базируется на детальном анализе ситуации, детальном разборе проблемы, предложения нескольких вариантов ее решения и выбора лучшего из них.

Знания, полученные в рамках кейса, принято называть адаптивными, так как они базируются на опыте прошлого (ситуациях и формировании решения задач). С помощью адаптивного кейс-менеджмента можно максимально гибко управлять процессами решения конкретной проблемы, опираясь на то, как развивается ситуация.

9 Успешные примеры использования цифрового маркетинга

Примеры использования

Пример использования Intuit

В Single Grain мы работали с компанией Intuit, занимающейся разработкой программного обеспечения для налоговой отчетности, над повышением узнаваемости с помощью нескольких распространенных в отрасли ключевых слов.

Источник: тематические исследования Single Grain

В то время Intuit добавляла Intuit Website Builder как часть своего портфеля продуктов. Основываясь на своем исследовании, они обнаружили, что их клиентам нужны простые инструменты и для других аспектов своего бизнеса, таких как создание своего веб-сайта.

Задача для нас заключалась в том, чтобы помочь Intuit повысить узнаваемость и известность услуг, выходящих за рамки основных, которыми они известны. К тому же некоторые опасения вызывали их узкоспециализированные конкуренты, такие как GoDaddy.

Чтобы решить эту проблему, мы помогли Intuit повысить заметность в обычных результатах поиска. Это означало создание контента на сайте, чтобы помочь Intuit позиционировать как решение для создания веб-сайтов.

Тактически мы использовали сочетание методов построения ссылок, чтобы помочь Intuit занять более высокий рейтинг по релевантным ключевым словам в этой области, и задействовали социальные сети для связи с новыми пользователями, у которых была высокая вероятность того, что они заинтересуются новым решением Intuit для создания веб-сайтов.

Пример использования DisabledGo

DisabledGo – поставщик информации для людей с ограниченными возможностями в Великобритании и Ирландии. Они предоставляют информацию о более чем 120000 доступных мест (например, бары, парки, кафе, музеи и т. Д.).

Agency51 было поручено помочь DisabledGo реализовать стратегию миграции SEO со старой платформы на новую. Цель заключалась в том, чтобы помочь DisabledGo привлечь новых клиентов, сохранив при этом старых.

Они позаботились о том, чтобы переход прошел как можно более плавно с точки зрения SEO.Например, они реализовали 301 редирект со старых URL-адресов на новые в различных формах контента. 301 редирект – это способ отправить читателей и поисковые системы на другой URL-адрес, отличный от того, который был запрошен сервером. Это способ перенаправить пользователей на новую страницу, сохраняя при этом 90-99% рейтинга в поиске. Они также перенесли на новый сайт метаданные (заголовки, описания и теги), настроили инструменты Google для веб-мастеров и создали новую карту сайта.

Основная цель проекта состояла в том, чтобы поддерживать SEO сайта в течение всего периода миграции, гарантировать, что читатели по-прежнему смогут следовать всем призывам к действию и перемещаться по сайту, и, в конечном итоге, увеличить количество новых потенциальных клиентов.

Agency51 помогло DisabledGo увеличить количество посетителей на 21% в годовом исчислении. Благодаря реструктуризации URL-адресов на новой платформе DisabledGo смогла занять более высокие позиции, чем их конкуренты, по ключевым словам и фразам в своей нише.

Пример из практики Harris Teeter

Национальная сеть продуктовых магазинов и аптек Harris Teeter обратилась к нам с просьбой помочь им повысить узнаваемость в социальных сетях.

Проблема в этом случае заключалась в том, что не было места для ошибки. У продуктовых предприятий мизерная маржа прибыли, а это означает, что каждая копейка, которую они вкладывают в маркетинг, должна иметь высокую вероятность получения прибыли.Нечего тратить.

Кроме того, большинство покупателей продуктовых магазинов находятся на небольшом расстоянии от предпочитаемого продуктового магазина и не склонны рисковать дальше. Эти клиенты также весьма чувствительны к цене.

Мы начали с тестирования множества различных рекламных объявлений, сегментов таргетинга и мест размещения. Это помогло нам найти несколько комбинаций, которые обеспечили наибольшую известность Harris Teeter с точки зрения базы поклонников в социальных сетях. Как только фан-база была сформирована, мы начали увеличивать уровень вовлеченности постов.

Стратегия, которую мы использовали для привлечения новых клиентов, заключалась в поведенческом таргетинге. Мы внедрили географический таргетинг рекламы, похожие аудитории и ставки oCPM (оптимизированная цена за тысячу показов), чтобы максимально увеличить расходы на рекламу.

В социальных сетях изображения «устаревают» быстрее, чем на других каналах, из-за скорости потребления контента на социальных платформах, поэтому мы чаще меняли свежие изображения.

Источник: тематические исследования Single Grain

Теперь поговорим о результатах.

За одну кампанию мы привлекли 15 000 человек в магазины Harris Teeter. Мы также удвоили охват Facebook за шесть месяцев и монетизировали новых поклонников.

Всего одна купонная кампания принесла более 25 000 конверсий за праздничный сезон. Мы также увеличили вовлеченность постов на 400%.

Источник: Примеры из практики Single Grain

Пример из практики Augean PLC

Augean PLC – ведущая британская компания по управлению отходами. Согласно Agency51, они уникальны в своем подходе к утилизации специальных отходов и разработали инновационные процессы и решения, чтобы возглавить модернизацию британской отрасли по переработке отходов.

Они обратились в Agency51 за помощью в своем цифровом маркетинге, в частности, в обучении по электронной почте и маркетингу в социальных сетях.

Agency51 обнаружило, что маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте могут помочь Augean собирать данные маркетинговых исследований и продвигать определенные продукты и услуги более эффективно, чем просто текстовые сообщения. Они предложили тренинги, чтобы показать, как Augean может наилучшим образом использовать эту возможность с целью создания эксклюзивного онлайн-сообщества, с помощью которого они могли бы поощрять лояльность к бренду и возвращать клиентов.

Хорошо известно, что постоянным клиентам легче продать, иногда на 60-70%.

Agency51 показало Авгину, как достичь своей целевой аудитории и какие каналы будут лучше всего. Они провели семинар для сотрудников Augean о том, как использовать маркетинг в социальных сетях для повышения вовлеченности клиентов, лояльности к бренду и увеличения числа постоянных клиентов. Они помогли разработать план контента, позволили регулярно обновлять контент и поощряли участие текущих подписчиков и потенциальных новых поклонников.

Веб-сайт Augean PLC теперь привлекает на 10% больше посетителей в год в результате их улучшенных усилий по маркетингу в социальных сетях и электронной почте.

Пример использования клиник лазерной эпиляции

Мы также работали с группой клиник, специализирующихся на лазерной эпиляции. Они наняли нас, чтобы превратить больше посетителей в платежеспособных клиентов или повысить их коэффициент конверсии.

Проблема, характерная для индустрии лазерной эпиляции, заключалась в том, что высокая прибыль привела к усилению конкуренции.Некоторые игроки на рынке предлагают огромные скидки и предложения, чтобы попытаться быстро заработать.

С точки зрения клиентов, лазерная эпиляция является деликатной темой, а это означает, что они не хотят, чтобы слишком много других знали, что они ищут такие услуги. Это также означает, что сложно получить честное мнение о том, что работает, а что нет.

Наш подход начался с проведения опросов на местах и ​​по электронной почте, чтобы собрать как можно больше информации от клиентов анонимно.

Оттуда мы позвонили в офис нашего клиента и испытали процесс лазерной эпиляции от начала до конца с точки зрения клиента. Это было чрезвычайно полезно для генерации идей по улучшениям для тестирования, а также для проникновения в головы потенциальных клиентов.

Затем мы проанализировали данные колл-центра за месяцы и месяцы, чтобы выявить проблемы и расположить их по приоритетам в том порядке, в котором каждая из них повлияла на чистую прибыль.

Наш клиент получил рентабельность инвестиций более 475%.Ориентируясь на трафик как с настольных компьютеров, так и с мобильных устройств, мы смогли повысить коэффициент конверсии как в успешных сегментах пользователей, так и в сегментах, которые ранее были неэффективными.

Источник: тематические исследования Single Grain

Пример медицинского страхования

Республиканское медицинское страхование штата Нью-Джерси (HRINJ) – это система медицинского страхования штата Нью-Джерси, рожденная на основании Закона о доступном медицинском обслуживании.

Согласно Princeton Partners, у HRINJ было плохое рыночное положение на начальном этапе своего бизнеса и низкое количество потенциальных клиентов.В сфере страхования существует сильная конкуренция с такими игроками, как Horizon Blue Cross / Blue Shield и AmeriHealth. И вдобавок ко всему, HRINJ необходимо было достичь поставленных федеральным мандатом целей для обеспечения устойчивости. Им нужно было быстро расти, поэтому они обратились в Princeton Partners.

Princeton Partners подчеркнули статус HRINJ как CO-OP, управляемого участниками, и их цель заключалась в улучшении охвата и снижении страховых взносов. Исходя из этого, они разработали слоган «Здоровье людям».

Результаты были значительными.После того, как HRINJ позиционировалась как страховая компания, основанная на ценностях, они смогли увеличить охват на 1500%. Фактически, это была самая успешная кампания по привлечению потенциальных клиентов в истории агентства.

В начале кампании у HRINJ было 4 950 членов, а к концу кампании у них было более 60 000 членов!

Пример использования Hasbro

Hasbro – это бренд, выпускающий различные детские игрушки, такие как «Трансформеры», «Звездные войны» и «Мстители», а также настольные игры, такие как «Монополия», «Жизнь» и «Твистер».

Amp Agency работало с Hasbro над управлением как платным, так и обычным поиском (SEO и SEM), креативной онлайн-рекламой, глобальной аналитической отчетностью и анализом на всех цифровых платформах (медиа, поиск, сайт и социальные сети) для 25 брендов Hasbro. Они также выяснили, что работает, а что нет в их маркетинговых расходах, чтобы повысить рентабельность инвестиций.

Их цели были следующие:

• Получить больше ясности о влиянии основных точек взаимодействия, которые влияют на покупателей до, во время и после того, как они взаимодействуют с брендом в Интернете.
• Найдите закономерности в взаимодействиях, которые коррелируют с конверсиями.
• Узнайте, как инвестиции в определенные каналы влияют на производительность других каналов.

Как видите, здесь много чего было сказано. Чтобы придумать практические идеи для Hasbro, Amp составил план из трех частей:

Шаг 1. Путь к анализу покупок

Одним из преимуществ найма агентства цифрового маркетинга является то, что они обладают специальными навыками. и члены команды, которых у вас может не быть в вашей компании.Например, Амп смог заставить статистиков поработать над Hasbro для более точного и высокоуровневого поведенческого анализа.

Amp использовала сторонние данные для анализа поведения покупателей при просмотре страниц до того, как они совершили покупку у производителя игрушек. Таким образом, они смогли лучше понять факторы, которые влияют на то, чтобы люди покупали у такой компании, как Hasbro.

Понимая различные аспекты пути клиента до того, как совершаются транзакции, Hasbro смогла получить гораздо более четкое представление о том, куда вкладывать свои маркетинговые деньги.

Шаг 2. Анализ поведения ценных бумаг

После этого Amp проанализировал, что клиенты делают на сайте Hasbro. Они проанализировали контент, с которым взаимодействовали клиенты, контент, который предшествовал конверсиям, контент, который уменьшал конверсии, и т. Д.

Они использовали передовые методы прогнозного моделирования для анализа поведения клиентов на сайтах Hasbro, чтобы точно определить, какие типы контента создавать в чтобы более эффективно направлять клиентов в процессе покупки.

Это помогло Hasbro понять, что им нужно изменить в своей контент-стратегии, пользовательском интерфейсе и дизайне, чтобы получить наибольшее количество конверсий.

Шаг 3. Анализ атрибуции

Затем компания Amp применила методы эконометрического моделирования для анализа инвестиций в СМИ, что позволило получить представление о рентабельности инвестиций различных маркетинговых каналов. Это помогло Hasbro увидеть, как все маркетинговые каналы работают вместе, чтобы способствовать увеличению количества конверсий на сайте.

Результаты, достигнутые здесь агентством, включают лучшее понимание клиентом всего пути от начала до конца.Зная модели поведения клиентов до того, как они начнут взаимодействовать с брендом Hasbro, модели взаимодействия клиентов с сайтом перед совершением покупки и то, как все маркетинговые каналы работают вместе, Hasbro смогла оптимизировать свои маркетинговые расходы, чтобы повысить рентабельность инвестиций.

Вам не нужно просто нанять агентство, которое займется поисковой оптимизацией, платной рекламой или какой-либо конкретной маркетинговой тактикой. Вы можете получить огромную выгоду, просто используя ресурсы агентства для анализа вашего бизнеса и поиска областей, в которых вы можете повысить рентабельность инвестиций.

Пример из практики Джона Хэнкока

Джон Хэнкок предоставляет финансовые услуги, такие как страхование жизни, планы 401 (k) и паевые инвестиционные фонды.

Компания спонсировала недавний Бостонский марафон и работала с Amp, чтобы максимально повысить заметность своего спонсорства в Интернете.

Стратегия Amp, согласно этому тематическому исследованию, заключалась в создании концентратора контента для обсуждения основных тем, стоящих за спонсорством Джона Хэнкока. У каждого, кто чувствует себя связанным с Бостонским марафоном, есть своя уникальная история, поэтому Амп создал хэштег «#WeRunTogether» в качестве основной темы для этих подключений.

Это была кросс-канальная кампания, поддерживаемая платной рекламой на YouTube, Facebook и Twitter. Кампания #WeRunTogether побуждала всех, кто интересуется Бостонским марафоном, рассказывать о причинах участия в видео, фото или тексте.

Контент был сгруппирован так, чтобы напоминать мозаику, которая должна была отображать сплоченность сообщества Бостонского марафона. Вот видео на YouTube с некоторым содержанием:

Используя платную рекламу в социальных сетях, они смогли привлечь внимание людей, которые были более тесно связаны с Бостонским марафоном, а также тех, кто также участвовал в финансовых услугах.

Вот несколько примеров рекламы, которую Amp размещает для Джона Хэнкока:

Amp также работал с Джоном Хэнкоком над созданием электронных открыток с изображением кампании #WeRunTogether. Эта кампания смогла повысить узнаваемость спонсорства Джона Хэнкока, сосредоточив внимание на эмоциях, связанных друг с другом.

Разговорив о забеге, Джон Хэнкок смог внести свой вклад в Бостонский марафон, а также продвигать их некоммерческое партнерство по сбору средств с CrowdRise.По словам Ампа, им удалось собрать более 28 миллионов долларов.

Хэштег #WeRunTogether использовался более 42000 раз в течение четырех недель по всем основным социальным каналам и был главной темой в Твиттере в день гонки:

Источник: Amp

Кейс производителя скутеров Исследование

В Single Grain мы работали с клиентом, который производит скутеры (пожелавший остаться неизвестным). Скутеры начинались как простой скейтборд с рулем, но со временем они превратились в небольшие двухколесные транспортные средства, предназначенные для людей, которые преодолевают большие расстояния.Сейчас это обычный способ передвижения как для старшеклассников, так и для студентов.

Клиент обратился к нам с ограниченным рекламным бюджетом и желанием начать экспериментировать с некоторыми тактиками цифрового маркетинга, чтобы охватить большую долю молодежи.

Когда рекламные бюджеты ограничены, некоторые предприниматели ошибочно считают, что органический трафик – их единственный вариант.

Тем не менее, для тех, кто понимает, как использовать платный трафик, вы можете получить значительный охват и конверсию за очень короткий промежуток времени, что может принести пользу вашему бизнесу больше, чем месяцы ожидания для ранжирования в органическом поиске.

Для производителя самокатов мы запустили кампании в Google AdWords, Bing, Yahoo! Потоковая реклама и реклама продуктов Amazon на всех основных устройствах. Таким образом, мы могли быть уверены, что клиент будет виден на разных устройствах и на разных рекламных платформах.

Кампания состояла из медийных объявлений для повышения узнаваемости бренда и рекламных объявлений, которые пользователи увидят при поиске конкурента. Отсюда мы отслеживали рентабельность инвестиций каждого канала и убирали все неэффективные объявления.

Всего за год мы принесли клиенту доход почти в 1 миллион долларов.

Источник: тематические исследования Single Grain

100+ примеров из практики продаж и маркетинга

Представьте, что вы пришли домой после долгой, утомительной недели работы и решили насытить свои вкусовые рецепторы, заказав вкусный, экзотическое блюдо. Каким будет ваш дальнейший образ действий? Давайте угадаем – вы достаете свой телефон, входите в свою любимую платформу доставки еды по запросу, ищете блюдо, которое ищете, и нажимаете кнопку заказа.Ой, подожди! Мы пропустили важное действие, которое большинство из нас выполняет, заказывая нёбо в новом ресторане, – Рейтинг и отзывы !

Первый инстинкт, который возникает у каждого из нас при подписке на новый продукт или услугу, – это получить подтверждение или подтверждение от других.

В этом посте мы поговорим об одном таком важном маркетинговом обеспечении, которое предоставляет доказательство вашим потенциальным клиентам – тематические исследования.

Что такое тематическое исследование?

Примеры из практики – незаменимый инструмент для подтверждения качества и полезности.Они помогают точно продемонстрировать, что вы сделали, чтобы помочь другим клиентам или клиентам в достижении их целей. Они обязательно привлекут потенциальных клиентов, потому что укрепят фактор веры в возможности ваших продуктов или услуг.

Некоторым тематические исследования могут показаться скучными и скучными, но они остаются неотъемлемой частью стратегии контент-маркетинга почти для каждой компании B2B. В отчете по контент-маркетингу говорится, что 70% маркетологов B2B считают тематические исследования эффективным инструментом для комплекса контент-маркетинга.

Типы тематических исследований

Примеры из практики можно в общих чертах разделить на следующие категории:

1. Практические примеры от третьего лица

Пример такого типа публикуется в первую очередь внешним агентством. Эта внешняя исследовательская и консалтинговая компания проверяет решение, предоставленное вашей компанией вашим клиентам, и публикует его на своем веб-сайте.

2.Пояснительные примеры из практики

Разъяснительные тематические исследования – это в первую очередь описательные исследования. Обычно они используют один или два экземпляра явления или события, чтобы показать существующее решение. Пояснительные тематические исследования в первую очередь существуют для ознакомления потенциальных клиентов с незнакомой ситуацией и предоставления им краткого обзора предмета.

3. Инструментальный пример использования

Чтобы получить представление о явлении, используется инструментальное тематическое исследование.В центре внимания этого типа тематического исследования не результаты, а явление. Он пытается заставить перспективы увидеть взаимосвязь между явлением и его решением.

4. Пример внедрения

Это, пожалуй, самый важный тип тематического исследования для контент-маркетолога. Он включает в себя то, как ваш бизнес решал проблему клиента.

Примеры из практики

– лучший пример маркетингового обеспечения, используемого на этапе рассмотрения , и используются для демонстрации историй успеха вашей компании.Они могут быть написаны как одностраничные или многостраничные документы.

Лучшие практики для реализации при написании тематического исследования

Чаще всего контент-маркетологи находят титанической задачей создать тематическое исследование, интригующее их потенциальных клиентов. Вот 5 простых советов, которые сделают ваши тематические исследования менее скучными и более интересными.

1. Включите наглядные пособия в ваше тематическое исследование

Multimedia может сделать ваши тематические исследования более увлекательными и предоставить вам средства для общения со слуховыми и визуальными учениками.Вот два способа включения мультимедиа в свое исследование:

• Включите изображения, диаграммы и инфографику, чтобы интерпретировать историю на основе данных с большим объемом контента.
• Включите видео в свои тематические исследования и используйте их во всех интегрированных маркетинговых коммуникациях.

2. Отдайте предпочтение знаниям из первых рук над свидетельствами из вторых рук

Тематические исследования – это истории. А рассказывать истории можно удачно только тогда, когда вы получаете реальную информацию из первых рук от клиента.Следовательно, чтобы написать хороший пример, все, что вам нужно, – это отличное интервью с клиентом. Воздержитесь от написания тематических исследований на основе таких ресурсов, как цитаты из отзывов, видео, электронная почта и т. Д. Это только сделает ваши тематические исследования трудными и трудоемкими (или, смеем сказать, скучными?).

3. Используйте призыв к действию вместо всплывающих окон

Огромные всплывающие окна могут раздражать читателей. Следовательно, маркетологи должны попытаться использовать скользящий призыв к действию, который выполняет ту же работу, не отвлекая ваших потенциальных клиентов.

4. Не старайтесь перечислять формулировку проблемы / задачу

Станьте на место своих потенциальных клиентов, пока пишете раздел испытаний. Большинство компаний часто совершают ошибку, когда пишут тематическое исследование, ориентированное на узкую аудиторию. Чтобы эффективно привлечь более широкую целевую аудиторию, вам следует решить проблему с точки зрения различных перспектив и написать подробную и убедительную задачу. Первое предложение вашего тематического исследования всегда должно касаться широкой бизнес-проблемы и давать читателю контекст.

5. Повышение тональности клиентских котировок

Как автор тематических исследований, вы не должны зацикливаться на строгом воспроизведении всех цитат клиентов как есть – именно это и делает репортер. Как автор тематического исследования, вы должны приукрашивать цитаты клиентов таким образом, чтобы их аргументы были эффективными. Однако измененное предложение не должно отклоняться от фактического предложения клиента и должно соответствовать духу заявления клиента.

Примеры тематических исследований

Вот список лучших примеров тематических исследований по каждому сектору с нашими комментариями по избранным немногим, чтобы еще больше облегчить вам процесс написания тематического исследования.

Чтобы дать вам целостное представление о различных типах тематических исследований, мы собрали лучшие шаблоны из каждой отрасли.

• Авиация и оборона
• Банковские, финансовые услуги и страхование (BFSI)
• Энергетика и коммунальное хозяйство
• Мода и розничная торговля
• Здравоохранение и науки о жизни
• Логистика
• Производство
• Технологии и услуги
• Телекоммуникации

Лучшие примеры из практики для авиационного, аэрокосмического и оборонного секторов

Хотя существует более 10+ примеров тематических исследований, которые были отобраны для сектора авиации, аэрокосмической промышленности и обороны, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Электромагнитные решения | Леонардо

Тип исследования : Пояснительная

Leonardo сначала определила свои электромагнитные решения, а затем представила пояснительный пример, чтобы еще больше просветить свою целевую аудиторию о решении, которое они предлагают. Они предоставили своим потенциальным клиентам ясное объяснение явления и свое решение в этом тематическом исследовании.

2. Международный аэропорт Индиры Ганди | Коллинз Аэроспейс

Тип исследования: Реализация

Это тематическое исследование – один из лучших шаблонов, которые вы найдете в секторе авиации и обороны.Две причины делают его исключительным. Во-первых, Коллинз адаптировал тематическое исследование таким образом, чтобы оно могло взаимодействовать с усилиями прямого маркетинга. Пример краткий, но дает четкое объяснение того, как было выполнено решение. Кроме того, Коллинз взял от Delhi International Airport Ltd. отзыв, в котором вкратце объяснил выдающиеся результаты, которые они принесли.

Лучшие примеры из практики для сектора BFSI

Несмотря на то, что для сектора BFSI было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Внедрение полного решения по финансированию с установленным сроком | JPMorgan Chase

Тип примера: Пояснительная

Написать анализ ситуации в секторе финансовых услуг, мягко говоря, непросто. Если вы хотите провести сравнительный анализ тематического исследования, несомненно, это должно быть именно оно. JPMorgan подробно объяснил потребности клиента и перечислил главные инвестиционные приоритеты. После этого актерский состав представил уникальное решение, предложившее их потенциальным клиентам то же самое.

2. Глобальное управление запасами | Бродридж

Тип исследования: Реализация

Бродридж создал блестящий пример, объединив воедино отзыв, визуальные эффекты и тщательно продуманное решение. Исследование актеров пошло на шаг вперед, рассказав о том, как они будут использовать эту возможность для создания будущих решений Broadridge.

Лучшие примеры из практики для сектора энергетики и коммунальных услуг

Несмотря на то, что для сектора энергетики и коммунальных услуг было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Создание ценности с помощью технологий и инноваций | Canadian Natural Resources Limited (CNRL)

Тип исследования: Инструментальный

В данном тематическом исследовании больше внимания уделяется различным технологиям, предлагаемым CNRL. Уникальность этого тематического исследования заключается в том, что бренд включил различные варианты сотрудничества для каждой технологии и четко разграничил статус каждой технологии. Использование визуальных эффектов и поддающихся количественной оценке результатов идеально!

2.Город Монтерей Парк | Энджи

Тип исследования: Реализация

Энджи разработал феноменальный шаблон для тематического исследования в энергетическом секторе. Потенциальные клиенты могли бы лучше относиться к этому типу тематического исследования, потому что оно включает в себя несколько отзывов вместе с изображениями решения, которые могут служить лучшим катализатором для потенциальных клиентов на этапе рассмотрения на пути к покупателю.

Лучшие примеры из практики для сектора здравоохранения и биологических наук

Несмотря на то, что для сектора здравоохранения и биологических наук было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. BD Vacutainer | Бектон Дикинсон и компания

Тип примера: Пояснительная

BD проделала фантастическую работу по количественной оценке своего успеха твердыми цифрами. Они включили то же самое в свой заголовок, чтобы сделать его достойным прочтения для потенциальных клиентов. Кроме того, они включили отдельный раздел «результатов», в котором перечислены преимущества и проиллюстрировано то же самое с помощью гистограммы. Эти передовые методы помогают потенциальному клиенту легко переваривать тяжелый текстовый контент.

2. Помощь биофармацевтическим компаниям в раскрытии многих аспектов онкологического рынка | Корпорация McKesson

Тип исследования: Инструментальный

Этот шаблон является прекрасным примером инструментального исследования в сфере здравоохранения. МакКессон берет на себя ответственность за ознакомление медицинских работников с рынком онкологии. Он дает жизненно важную информацию о том, как биофармацевтическая промышленность может использовать ресурсы McKesson и преуспеть в онкологии.

Лучшие примеры из практики для сектора логистики

Несмотря на то, что для сектора логистики было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Пример использования оптимизации инвентаризации | Неовиа Логистикс

Тип исследования: От третьего лица

Этот пример служит отличным шаблоном сотрудничества с другими организациями для предоставления индивидуального решения для вашего клиента.Neovia Logistics и SAP Service Parts Planning работали в унисон, чтобы предоставить первоклассное решение для управления запасами. В этом шаблоне блестяще используется цветная тема и привлекательная панель инструментов для четкого отображения результатов.

2. Построение лучшей модели распределения для обеспечения быстрого роста | Корпорация FedEx

Тип примера: Пояснительная

FedEx применяет ориентированный на клиента подход в этом тематическом исследовании и подробно объясняет проблемы, с которыми сталкивается клиент.В нем подробно объясняется, как решались проблемы, связанные с термочувствительными продуктами клиентов. Этот тип ситуационного исследования может оказаться очень полезным в качестве маркетингового сообщения для клиента, работающего в аналогичном секторе.

Лучшие примеры из практики для производственного сектора

Несмотря на то, что для производственного сектора было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Круизы по Сумеречной реке | Митсубиси Электрик

Тип исследования: Реализация

Отзыв и встроенные гиперссылки (которые перенаправляют на их ассортимент продукции) выделяют это тематическое исследование среди других. Компания Mitsubishi Electric позаботилась о том, чтобы клиент предоставил хорошо составленный отзыв, который заставит потенциальных клиентов поверить в свое мастерство.

2. Цифровое путешествие Данфосс и стратегический подход к MES | Сименс

Тип исследования: Реализация

Это, безусловно, лучший шаблон, который мы обнаружили в производственном секторе.Он отвечает всем требованиям для написания блестящего тематического исследования – слайд-в CTA (призыв к действию), интеграция с социальными сетями, отличный отзыв, захватывающие визуальные эффекты и последовательная тема. Вы не хотите пропустить это!

Лучшие примеры из практики для сектора технологий и услуг

Хотя существует более 10+ примеров тематических исследований, которые были отобраны для сектора технологий и услуг, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. FreshDesk – Пример использования | Chargebee

Тип примера: Пояснительная

Самое лучшее в этом тематическом исследовании – то, что Chargebee включила отзывы из разных отделов и отдельных лиц. В тематическом исследовании используются четкие заголовки и подробно объясняется задача, прежде чем бросить вызов и упомянуть результаты.

2. Aspire Systems предоставляет услуги интеграции данных | Системы Aspire

Тип исследования: Инструментальный

Для технического продукта / программного обеспечения важно знать, где использовать технические ключевые слова, а где использовать простой и понятный язык.Компания Aspire Systems проделала фантастическую работу по созданию различных разделов для резюме (на простом языке) и технического снимка (где упоминается набор продуктов для управления данными). Он также включал изображение системной архитектуры, чтобы рассказать потенциальным клиентам о процессе и решениях.

Лучшие примеры использования в телекоммуникационном секторе

Несмотря на то, что для сектора телекоммуникаций было отобрано более 10+ примеров конкретных случаев, мы выделяем только около двух из них, чтобы быстро понять, почему это работает, и, что наиболее важно, они нам нравятся.

1. Управляемые сетевые службы | Telkomtelstra

Тип примера: Пояснительная

Включение видео-отзывов в тематическое исследование – один из лучших методов, которым необходимо следовать для создания убедительного тематического исследования; и Telkomtelstra сделала это именно так. Практика интеграции социальных сетей в вашу общую стратегию контент-маркетинга всегда приносит вам баллы!

2.Поддержка сообщества мобилизованной рабочей силой | Rogers Communications Inc.

Тип исследования: Реализация

Rogers Communications приняла стратегию выделения отдельной страницы для тематических исследований. В данном примере он также интегрировал социальные сети и выдвижные кнопки с призывом к действию для повышения вовлеченности. Уникальная практика, которую использовал Роджерс в этом тематическом исследовании, заключалась в упоминании деталей текущих услуг с этим конкретным клиентом.Возможно, вы захотите рассмотреть эту стратегию при написании предстоящего тематического исследования!

Стратегии использования возможностей интегрированных маркетинговых коммуникаций

В том же духе, давайте теперь глубоко погрузимся в то, как контент-маркетологи могут максимально использовать возможности тематических исследований. Ниже упомянуты некоторые из стратегий, которые вы можете использовать для включения тематических исследований в общую интегрированную стратегию маркетинговых коммуникаций вашей организации.

1. Выделите тематические исследования на специальной странице

Когда клиенты B2B ищут в Интернете ваши товары и услуги, они будут искать как веб-сайты вашей компании, так и веб-сайты ваших конкурентов. Поэтому убедитесь, что тематические исследования на вашем сайте легко найти. Воздержитесь от категоризации их в разделе «Загрузки» или «Ресурсы» и не скрывайте их настолько глубоко, что посетителям потребуется найти их в вашем поисковом средстве. Предложите несколько путей, которые приведут их непосредственно к историям клиентов, которые их больше всего интересуют.Разместите на своей домашней странице недавнее тематическое исследование. Попросите своего веб-мастера настроить дисплей, который будет генерировать разные тематические исследования каждый раз, когда посетитель нажимает на новую страницу или возвращается на данную страницу. Обязательно укажите ссылку, по которой посетитель сможет найти больше тематических исследований, если история не соответствует интересам посетителя.

2. Включите тематические исследования в официальные документы

У вас есть тематическое исследование, показывающее, как клиент использовал ваш продукт или услугу для решения широко распространенной проблемы в отрасли? Если да, то у вас есть строительные блоки для создания эффективного технического документа.Тематические исследования и эффективные официальные документы имеют одну и ту же базовую структуру: проблема / решение. Вам нужно будет дополнительно разработать проблемный раздел, изучить предыдущие решения и причины, по которым они не работают, и представить свое решение как часть общего класса. Однако после того, как вы описали свое решение, вы можете представить свой конкретный продукт с помощью сокращенной версии вашего тематического исследования.

3. Включите тематические исследования в пресс-релизы

Пресс-релизы компании являются идеальной платформой для обмена историями клиентов с потенциальными клиентами, партнерами и сотрудниками.Тематические исследования в ваших пресс-релизах для потенциальных клиентов позволяют выделить ваши решения и различные вертикали, которые вы представляете. Это помогает со временем развить доверие. Кроме того, тематические исследования отлично подходят для информирования партнеров о том, как клиенты используют ваши решения. Вы поддержите их усилия по продажам, предоставив клиентам новые идеи, которые они смогут представить. Вы также будете радовать их своим партнерством, а также вашими продуктами и услугами.

4.Совместите свои усилия по прямому маркетингу с помощью тематических исследований

Многие из самых популярных рекламных кампаний по прямой почтовой рассылке начинаются с истории. Истории увлекательны. Обещают развлечения и новости. Конечно, они привлекают наше внимание. Следовательно, хорошо составленный пример для информационного бюллетеня или прямой почтовой рассылки может стать отличным ведущим материалом. Более того, благодаря руководству, извлеченному из недавнего тематического исследования, вы не только сразу привлечете внимание своих потенциальных клиентов, но и завоюете доверие с помощью реальных иллюстраций того, что ваша компания уже сделала для других.

5. Консолидируйте свою стратегию SEO с помощью тематических исследований

Примеры использования могут быть одними из лучших типов контента для привлечения внимания поисковых систем. Фразы ключевых слов являются валютой SEO. И если они хорошо написаны, то, скорее всего, ваши тематические исследования будут включать несколько примеров ключевых слов и фраз, относящихся к продукту или услуге, которые они представляют. Убедитесь, что вы включили ссылки и метатеги, чтобы повысить рейтинг в поисковых системах. Google придает большое значение ссылкам, поэтому обязательно делайте ссылки на свои тематические исследования из пресс-релизов, сообщений в блогах и дискуссионных форумов, которые ссылаются на них.Поощряйте своих клиентов связывать ваш веб-сайт со своими историями успеха. Даже метатеги могут улучшить ваш поисковый рейтинг. Убедитесь, что теги title и description используются правильно, включив в них целевые ключевые слова.

6. Совместите свои тематические исследования с вашей маркетинговой стратегией в социальных сетях

Социальные сети предоставляют ряд платформ для распространения тематических исследований среди вашей целевой аудитории. Вы можете разместить ссылку на свои последние тематические исследования в Twitter, LinkedIn и других платформах.Форумы – еще одна отличная платформа для продвижения ваших клиентов. Торговые ассоциации и группы LinkedIn обеспечивают тысячи узконаправленных дискуссий по всему спектру интересов в отрасли. И большинство из этих форумов позволяют вам публиковать ссылки, что упрощает охват определенной аудитории.

Примеры из практики – важные строительные блоки для социальной валюты вашего бренда. При правильном балансе между данными и убедительным повествованием тематические исследования имеют большое значение для позиционирования вашего бренда как идеального выбора в умах ваших потенциальных клиентов.Поэтому, прежде чем исключать этот залог как обыденный и скучный, спросите себя еще раз – вы бы заказали в ресторане, который не имеет хороших отзывов и оценок?

Другие интересные блоги, которые могут помочь укрепить вашу стратегию контент-маркетинга:

100+ лучших примеров шаблонов пресс-релизов

Более 100 примеров брошюр для продаж и маркетинга

Более 100 примеров отзывов для продаж и маркетинга

Лучшие примеры официальных документов для B2B-маркетологов

Анализ решений

| Примеры из практики маркетинга решений

Solutions Insights | Примеры из практики маркетинга решений – Solutions Insights

ресурса

Примеры из практики | Отчеты

• Основа для создания и продвижения решений – аргументы в пользу перехода от продуктового маркетинга к маркетингу решений (PDF) – Маркетинг решений направлен на создание большей ценности для бизнеса для клиента.Этот документ содержит 7 этапов процесса преобразования решений. Читать далее
• Создание двигателя роста: семь шагов к преобразованию маркетинга для достижения бизнес-результатов (PDF). В этом отчете представлены прагматичные и нейтральные с точки зрения затрат идеи для тех людей, которые работают в сервисных компаниях B2B и хотят более эффективно использовать маркетинг для развития своего бизнеса. Мы надеемся, что вы сочтете его полезным, поскольку он поможет вам решить, зачем вашей организации нужен маркетинг, и найти нужных людей, процессы и системы.Мы надеемся, что это также будет полезно для директоров по маркетингу, работающих в этих компаниях, поскольку они решают, как лучше строить и выполнять свои функции. Читать далее
• «Переосмысление решений для клиентов: от наборов продуктов к реляционным процессам», Маркетинговый журнал, июль 2007 г., 1–17. Авторы Капил Тули, Аджай Кохли и Сундар Бхарадвадж. Это исследование основано на подробных интервью с 49 менеджерами клиентских фирм и 55 менеджеры компаний-поставщиков и обсуждения с 21 менеджером в двух фокус-группах, чтобы предложить новый взгляд на решения для клиентов.Читать далее
• Оценка Нилом Рэкхэмом возросшего рыночного спроса на решения (PDF) – Повышение способности компаний продавать услуги, такие как продукты, Растущая потребность в реальных решениях сложных бизнес-проблем Подробнее
• Анатомия маркетолога решений – Анализ решений / Интернет-опрос ITSMA (PDF) – Мы предоставили 3 точки данных из нашего исследования «Анатомия маркетолога решений». Сфера маркетинга решений заслуженно привлекла внимание директоров по маркетингу, руководителей бизнес-подразделений и других лиц, отвечающих за маркетинг и продажу решений.Однако данные показывают, что предстоит еще многое сделать для разъяснения той высокой ценности, которую маркетологи решений приносят своим компаниям. Читать далее
• Key Account Management – Marketing’s Impact (PDF) – В недавнем исследовании Key Account Management (KAM), которое мы провели совместно с Hult International Business School, мы узнали, что многие из лучших программ KAM имеют узконаправленные специализированные маркетинговые ресурсы их лучшие аккаунты. Бев Берджесс, соавтор книги «Маркетинговые технологии как услуга» и руководитель Capsicum Group, обсуждает влияние, которое маркетинг может и должен оказать на рост ключевых клиентов.Узнайте больше, чтобы понять, как маркетинг может помочь ключевым клиентам, чтобы расставить приоритеты и получить больше прибыли от существующих контрактов, а также о том, как маркетинг может помочь более сложным решениям, продаваемым ключевым клиентам. Читать далее
• Solutions Marketing Success Story: Как Avnet применила принципы управления изменениями для перехода от продуктовой компании к компании, предлагающей решения (PDF). Стив Херли и Шьям Велумани взяли интервью у Стива Черча из Avnet, который участвовал в крупном преобразовании организации.Solutions Insights рассматривает это как еще один пример того, как компания успешно изменила культуру и поведение сотрудников, чтобы стать настоящим поставщиком решений. Читать далее
• Solutions Marketing Success Story: Как Invensys построила модель бизнес-решений, которая вывела ее из товарного бизнеса (PDF) – Мэтт Лири, Стив Херли и Шьям Велумани взяли интервью у Питера Мартина из Invensys, который участвовал в крупном преобразовании организация. Solutions Insights рассматривает это как еще один пример того, как компания, имеющая традиционную бизнес-модель, ориентированную на продукт, может при правильном руководстве и видении превратиться в более актуальную, динамичную компанию с более глубокими отношениями с клиентами на высшем уровне – отличная формула для долгосрочный рост рентабельности выручки.Читать далее
• Социальный маркетинг B2B: уроки лидеров отрасли (PDF)
  Роб Ливитт: Вебинар-презентация для Института изучения бизнес-рынков (ISBM) о том, как компании B2B могут начать работу с социальными сетями, с рамками для действий и примерами от Cisco, Cree, GE Healthcare, Xerox и EMC (Solutions Insights, 2010). Послушайте повтор или скачайте слайды. Читать далее
• Основы для создания и маркетинга решений: Различия между маркетингом продуктов и решений (PDF)
  Стив Херли: Презентация для совета Forrester Research TPM&M о структуре построения и маркетинга решений и о различиях между ними для продуктов (Solutions Insights, 2010) Подробнее
• Socializing Solutions Marketing: Что работает и что дальше (PDF) – Роб Ливитт: Презентация для Hult International Business School об использовании социальных сетей для маркетинга ценных бизнес-решений с примерами от Emerson Process Management, HubSpot, Cisco, Cambridge Healthtech Associates, и Intel (Solutions Insights, 2010) Подробнее
• Интегрированные решения: новая экономика между производством и услугами (PDF) – Эндрю Дэвис: Предоставление интегрированных решений не соответствует традиционным категориям производства или услуг.Подробный рабочий документ о бизнес-задачах и необходимых возможностях для их решения с пятью тематическими исследованиями (University of Sussex, 2001) Подробнее
• Silo Busting: Как выполнить обещание о ориентации на клиента – Ранджай Гулати: Как GE Healthcare, Best Buy, компания по недвижимости Jones Lang LaSalle и другие реструктуризировались в соответствии с потребностями клиентов для предоставления истинных решений (Harvard Business Review, май 2007 г. – подписка или требуется покупка) Подробнее
• GovServices IT: учебный пример (PDF) – реальный пример компании, замаскированной на проблемах, с которыми сталкивается государственная фирма, предоставляющая ИТ-услуги, которая хочет разработать стратегию решений; написано для использования в классе (Solutions Insights, 2009) Подробнее
• Создание движка контента: создание интереса и ускорение продаж с помощью привлекательного контента и программ (PDF) – Роб Ливитт: презентация высокого уровня о том, как создать «движок» контента для лидерства в сфере маркетинга и продаж (Solutions Insights, 2009) Подробнее

Инструменты

Открыть модальный

примеров маркетинговых исследований с решениями для студентов –

Креативные маркетинговые исследования – это далеко не все.Для понимания сценариев требуется сочетание теоретических знаний и практических навыков. Эти тематические исследования контекстуализируют стандартные рыночные практики.

Чтение и решение этих исследований даст вам более глубокое понимание того, как функционирует реальная отрасль. Помните, чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы получаете. Итак, без лишних слов, вот несколько эффективных маркетинговых примеров и решений, которые вы можете проверить.

Пример 1 – Coca-Cola сотрудничает с App Annie.

Coca-Cola – любимый бренд напитков, пользующийся всемирным признанием и прибылью. Помимо безалкогольных напитков торговой марки, компания также имеет несколько дочерних брендов под своим именем. С годами Coca-Cola превратилась в технически подкованный современный бизнес благодаря своим инновационным стратегиям.

Последнее приложение, разработанное Coca-Cola, включает Coca-Cola Freestyle для клиентов, Coke Notify Service Request для розничных продавцов. Прочтите тематическое исследование под названием «Coca-Cola полагается на App Annie, чтобы удивлять и радовать своих клиентов», чтобы получить более подробную информацию.

В исследовании описываются серьезные проблемы, с которыми сталкивается бренд, и то, как он успешно их преодолевает. Ближе к концу вы также узнаете о дальнейших перспективах компании.

Формат идеального решения:

• Расскажите о происхождении Coca-Cola и о том, почему это такой актуальный бренд.
• Перечислите различные дочерние бренды и компании Coca-Cola.
• Обсудите инновационные стратегии, которые использует бренд
• Объясните три важных приложения, запущенных Coca-Cola
• Обобщите проблемы, с которыми сталкивается Coca-Cola
• Расскажите о App Annie Intelligence и его преимуществах.
• Обсудите, как App Annie способствует лучшему взаимодействию с клиентами.

Пример 2 – Новая стратегия Zomato с большими скидками

Zomato – это популярный в Индии агрегатор общественного питания (FSA), известный своей онлайн-доставкой и удобным интерфейсом. Недавно, пытаясь улучшить бизнес, Zomato ввела большие скидки для своей клиентской базы. Новый Zomato Gold был частью этой кампании.

Клиенты, подписавшиеся на Zomato Gold, могли получить доступ к бесплатным блюдам, напиткам и скидкам в определенных ресторанах.Для реализации этого плана компания установила партнерские отношения с многочисленными закусочными. Однако 15 августа 2019 года сотни ресторанов решили выйти из этой маркетинговой кампании. Это произошло потому, что большие скидки привели к потере доходов и прибыли.

Соучредитель Zomato Deepinder Goyal попытался успокоить партнеров, выпустив новую модель. Этот ответ был вскоре отклонен, поскольку основной вопрос о скидках остался нерешенным. Это привело к тупиковой ситуации между двумя сторонами, в результате чего Zomato оказался уязвимым для поглощений.

Это была лишь суть тематического исследования стратегии глубокого дисконтирования Zomato. Ознакомьтесь с деталями отчета, проанализируйте статистику и определите свой взгляд на ситуацию.

Идеальный формат решения

• Восстановите данные факты (стратегия скидок)
• Определите основные цели тематического исследования
• Объясните, что включает в себя Zomato Gold
• Обобщите главную проблему (потеря партнеров Zomato)
• Поговорите о том, почему и как стратегия скидок влияет на владельцев ресторанов.

Пример 3 – эксперимент Раймонда с хади

Raymond – крупный текстильный бизнес, всемирно известный своим качеством тканей и подходящими костюмами.Теперь бренд планирует адаптировать свою ткань к индийскому рынку. Для этого эксперты рынка сужаются до традиционного индийского материала «Хади».

Khadi – это легкая и удобная ткань ручной работы, имеющая богатое культурное и историческое значение. В своей последней маркетинговой стратегии Раймонд попытался интегрировать Khadi в современную моду. Команда маркетологов взяла на вооружение инновационные рекламные идеи, чтобы сделать свой продукт более привлекательным и узнаваемым.

В этом тематическом исследовании под названием «Раймонд: новое слово в Хади» обсуждается сделка между компанией и правительством.Тело. Комиссия по деревням и промышленности Хади (KVIC) – это организация, которая занимается производством и распространением хади в Индии.

В тематическом исследовании показано, как Раймонд нарушает общее восприятие Хади, представляя его по-другому. В нем также описаны практические проблемы, с которыми сталкивается бренд при успешном запуске линии хади.

Формат решения Ideal Marketing для исследования ситуации

• Начните с краткого введения
• Перечислите традиционные стратегии текстильной рекламы.
• Обсудите новую маркетинговую стратегию Раймонда
• Расскажите о культурном и историческом значении хади.

  ---

  Что делает маркетинговое исследование хорошим?

  Большинство маркетинговых исследований, включенных в вашу курсовую работу, представляют собой либо истории успеха, либо гипотетические сценарии.Дело вращается вокруг компании или частного лица. Предпосылка также довольно проста, с новыми деталями, добавляемыми в историю по мере ее развития.

  Каждое тематическое исследование состоит из трех отдельных частей – введения, текста и заключения. Концовка – это не решение, а проблема, которую должен решить читатель. Студенты обычно разрабатывают гипотезу, а затем используют предоставленные факты, чтобы доказать или опровергнуть свой аргумент.

  Вот пошаговое руководство по написанию хорошего маркетингового решения.

  Начните с броского заголовка

  Маркетинговые тематические исследования информативны и интригуют. Они стремятся обучить читателя, опираясь на факты и делая из них определенные выводы.

  Начните изучение конкретного случая с уникального заголовка, который резюмирует цель отрывка в двух словах. Включите в заголовок название компании и основную суть тематического исследования. Креативное название также вызывает интерес у читателя и делает чтение увлекательным.

  Установить фон

  Вводный абзац должен описывать контекст тематического исследования.Вы не можете углубиться в исследование, не предоставив читателю некоторой предыстории. Поговорите о компании, отрасли, в которой она работает, и о росте бренда.

  После того, как вы описали основную предпосылку тематического исследования, вы можете объяснить другие детали. Установка фона добавит ясности вашему тематическому исследованию. Вы можете представить основные проблемы и вопросы в основной части исследования.

  ---

  Маркетинговые примеры из практики с решениями

  ---

  Обобщите ключевые моменты

  Следующим шагом является краткое изложение всего, что вы считаете важным в тематическом исследовании.Для этого я рекомендую своим студентам прочитать тематическое исследование несколько раз и понять его основную суть. Это упрощает фильтрацию информации и ее использование для анализа.

  В большинстве тематических исследований решение скрыто внутри проблемы. Вам просто нужно быть достаточно наблюдательным, чтобы идентифицировать это. Обобщение основных моментов исследования также позволяет взглянуть на вещи в перспективе.

  Углубленный анализ

  После того, как вы перечислили все ключевые моменты, вы можете их подробно обсудить.Углубленный анализ дает вам возможность применить маркетинговые теории, чтобы доказать / опровергнуть ваши аргументы. Здесь вы можете представить свой уникальный взгляд на дело, при условии, что он объективен, логичен и обоснован.

  Вы также можете добавить несколько сносок и аннотаций, чтобы обогатить свое исследование. Обратитесь к другим аналогичным случаям, статьям и исследованиям, проведенным авторитетными учреждениями. Вы можете использовать их подход, импровизировать, чтобы предложить надежное решение.

  Добавьте несколько цифр

  Простого повторения фактов и гипотезы недостаточно, чтобы взломать маркетинговый пример.Вам также необходимо подкрепить его числами, цифрами и некоторыми диаграммами. Эта инфографика представляет данные в наглядной форме.

  Статистика также подкрепляет ваши аргументы, делая их убедительными. Составить убедительный пример из практики – непростая задача. Это сочетание теоретических исследований и статистики.

  Логическое решение

  Последняя часть или заключение тематического исследования пытается подвести итог аргументации. Необязательно иметь окончательный финал.Вы можете оставить его открытым, дав читателю свободу интерпретировать случай по-своему.

  Убедитесь, что ваше маркетинговое исследование приводит к рациональному выводу, где вы отвечаете на каждый вопрос. Это также раздел, в котором вы восстанавливаете ранее упомянутые пункты. Вы можете выделить это место, чтобы вкратце оценить масштабы компании.

  Потребность в маркетинговых исследованиях

  Маркетинговые исследования дают вам представление о реальных сценариях. Каждый учебный план охватывает как теоретические, так и практические аспекты предмета.С помощью тематических исследований вы наблюдаете, как технические знания применяются в реальных ситуациях.

  Это также улучшает ваши аналитические способности и навыки решения проблем. Вы станете лучше обрабатывать и сортировать информацию. Кроме того, вы также узнаете о важности достоверности исследований и критического мышления.

  Тем не менее, убедитесь, что вы добавляете правильные ссылки и цитаты в конце вашего анализа. Я предлагаю студентам использовать ссылки в стиле APA или Гарварда, так как это лучше подходит для статистических исследований.

  Быстрые ссылки и справочные материалы

  Ниже приведены несколько быстрых ссылок и справочных материалов, которые студенты могут прочитать, чтобы узнать больше по теме. Эти ссылки поступают из академических журналов и государственных сайтов.

  Примеры маркетинговых кейсов: маркетинговые кейсы ICMR

  Рекомендации по решениям для тематических исследований: написание анализа кейсов в Ashford Writing Center

  Цитаты и ссылки: справочник Гарварда

  Генератор цитирования: CiteFast

  Итог

  Крекинг маркетинговое исследование – это не одноэтапный процесс.Это требует большой практики и чтения. Я выбрал несколько примеров из практики с решениями, которые вы можете проверить. Я надеюсь, что эти образцы помогут вам прояснить некоторые концепции. Удачи!

  ---

  Примеры маркетинговых кейсов с решениями

  ---

  [Обновлено] 5 лучших маркетинговых кейсов

  Загрузите наш самый популярный маркетинговый пример.

  Социальное прислушивание – это ключ к успеху в маркетинге. Не убежден?

  Поиск нужных данных в социальных сетях похож на поиск оазиса в пустыне.Вы путешествуете целую вечность, обезвоженный и загорелый, надеясь однажды наткнуться на идеальный рай, который изменит вашу маркетинговую стратегию.

  Выбирайте прямой путь с социальным вниманием. Найдите все оазисы, которые предлагает пустыня.

  Эти маркетинговые исследования говорят сами за себя о том, почему вам следует … прислушиваться.

  Маркетинговый пример Bella & Brava – Использование распознавания изображений для сканирования всех возможностей

  Я люблю пиццу, вы любите пиццу. Мамы, дедушки, братья и сестры и друзья любят пиццу.

  Даже крысы любят пиццу …

  Eek!

  Если 9 июля 2019 года только в Твиттере было 106,2 тысячи упоминаний, становится ясно, что всем нравится писать о пицце.

  Данные найдены с помощью Talkwalker’s QuickSearch.

  Самые популярные смайлы, используемые при обсуждении пиццы.

  Итак, когда пиццерия Bella & Brava в Венеции захотела открыть новые места, они стали сотрудничать с цифровой консалтинговой компанией OpenKnowledge, чтобы использовать возможности социальных сетей.

  Используя технологию распознавания образов Talkwalker, OpenKnowledge проанализировал данные из пользовательского контента, созданного именно теми людьми, которым Bella & Brava стремилась служить. Их модная, молодая целевая аудитория.

  Возьмите пиццу в действии – с маркетинговым примером Bella & Brava.

  Bella & Brava определила лучшие города для открытия, партнерские отношения, в которые нужно расширяться, и уникальные культурные различия. Все это произошло благодаря выявлению качественных фотографий пиццы, размещенных во всех социальных сетях – Instagram, Facebook, Twitter, и наблюдению за тем, что еще было показано на изображениях.

  Прочтите маркетинговый пример Bella & Brava, чтобы узнать, как социальное внимание позволит вашему бренду опередить конкурентов инновационным способом, который проще простого.

  Пицца пирог, то есть.

  Загрузить маркетинговый пример Bella & Brava

  «В эпоху цифровых технологий есть два типа организаций: те, которые собирают данные, и те, которые преобразуют их в возможности»
  Илария Байетти, директор по взаимодействию с брендами, OpenKnowledge

  Мы сами не могли бы сказать лучше.

  Маркетинговый пример HelloFresh. Когда социальное слушание – секретный ингредиент

  HelloFresh, ведущая мировая компания по производству наборов для еды, боролась с данными социальных сетей, оставляя неприятный привкус во рту.

  Поприветствуйте удивительные социальные измерения – с помощью маркетингового исследования HelloFresh.

  Они вручную собирали данные из социальных сетей. Они не только зря теряли время, но и упускали важную информацию.

  Пришло время сделать маркетинг HelloFresh таким же свежим, как и их еда, – прислушиваясь к социальному вниманию.

  «В HelloFresh данные находятся в центре всего, что мы делаем. Для нас было естественным обратиться к социальному слушанию, чтобы повысить производительность и эффективность наших отделов маркетинга и коммуникаций. Talkwalker позволил нам открыть доступ к гораздо более широкому обсуждению нашего бренда, чем когда-либо прежде ».
  Джордан Шульц, менеджер по социальным сетям, HelloFresh

  Talkwalker Analytics был идеальным инструментом для быстрого сбора информации, а затем нарезки и нарезки ее на значимые данные.С Talkwalker HelloFresh обнаружил более 400% упоминаний в месяц!

  Как только они получили в свои руки все новые идеи, встал вопрос: что делать дальше?

  Узнайте, как HelloFresh использовала прослушивание социальных сетей для разработки плана кризисного управления, прочитав маркетинговый пример HelloFresh.

  Загрузить маркетинговый пример HelloFresh

  Маркетинговый пример Hong Kong Airlines – Как превратить кризис в стремительный успех

  О чем мечта каждого путешественника и кошмар каждой авиакомпании?

  Рейс Гонконгских авиалиний из Лос-Анджелеса в Шанхай был оценен по неверной цене в 561 доллар.

  В то время как путешественники поспешили максимально использовать эту ошибку, маркетологи Гонконгской авиакомпании потянулись за кислородными масками.

  Какие у них были варианты перед лицом этого пиар-кризиса? Искать ближайший выход или пристегнуться ремнем безопасности и отправиться по ухабистой дороге?

  Гонконгские авиалинии решили выбрать другой маршрут. Они решили пройти сквозь него.

  К счастью, они были подготовлены благодаря общению. Используя данные Talkwalker в социальных сетях и анализ настроений, они смогли соответствующим образом спланировать и защитить свою репутацию.

  Взлетите после кризиса – заработайте на маркетинговом исследовании Hong Kong Airlines.

  «Когда мы видим, что происходит в« реальном времени »в социальных сетях, мы лучше подготовлены к тому, чтобы принимать своевременные и обоснованные решения и хорошо сообщать об этих решениях. Инструменты социального прослушивания и аналитики имеют решающее значение для успеха. В этом случае нам удалось превратить то, что могло быть разрушительной проблемой, в фантастическую возможность для пиара. Благодаря тому, что за неделю было создано на 4900% больше взаимодействий.»
  Деннис Оуэн, генеральный менеджер по брендингу и социальным сетям, Hong Kong Airlines

  Прочтите тематическое исследование Hong Kong Airlines, чтобы узнать, как они использовали данные социальных сетей от конкурентов и анализ настроений для принятия стратегических решений. И все это делает клиентов счастливыми.

  Загрузить маркетинговый пример Hong Kong Airlines

  Маркетинговый пример Bonduelle – разделение хранилищ данных для принятия важных бизнес-решений

  Bonduelle, крупный французский бренд в отрасли FMCG, занимался оптимизацией своей онлайн-стратегии бренда.Компания, которая специализируется на ежедневных поставках овощных консервов более чем в 100 стран, хотела, чтобы их информация была максимально доступной для всей компании.

  Проблема?

  Каждый отдел собирал свои собственные данные и интерпретировал их независимо, не имея платформы для обмена информацией с другими командами. Сравнивать информацию было так же сложно, как сравнивать яблоки с апельсинами.

  Это часто совершаемая ошибка. В недавнем отчете о состоянии социального интеллекта указывается, что в 31% организаций отсутствует демократизация социальных данных.

  Узнайте, как подготовить данные для сбора, с помощью маркетингового примера Bonduelle.

  Важнейшая информация, так сказать, сохранялась и скрывалась в темных глубинах компьютерной папки команды – и ее нельзя было использовать в разных отделах для экстраполяции дополнительных преимуществ.

  Социальное слушание стало ключом к разрушению этих стен данных. Он объединил информацию из Интернета, социальных сетей и традиционной прессы на одной платформе.Это позволило Bonduelle узнать, какие темы обсуждались вместе с их продуктами, какие изображения связаны с брендом, кто был их высокоэффективными влиятельными лицами и как защитить себя от плохой шумихи.

  Talkwalker предложил идеальное решение, дав им возможность создать свою собственную информационную панель и выбрать, кто имеет доступ к информации.

  Прочтите маркетинговый пример Bonduelle, чтобы узнать больше о том, как они …

  • Определенное позиционирование на основе шкалы зрелости данных в отчете
  • Определили свой прогресс с точки зрения зрелости данных
  • Создал необходимые системы и команды для масштабируемой обработки данных
  • Представлена ​​роль директора по данным для максимального увеличения ценности данных по мере их развития

  Загрузить маркетинговый пример Bonduelle

  Маркетинговый пример Lion & Lion и Rimmel – Изменение малазийского макияжа

  Столкнувшись с перезапуском британского косметического бренда Rimmel в Малайзии, агентство цифрового маркетинга Rimmel, Lion & Lion, решил обратиться в соцсети.

  С растущим спросом на аутентичность и инклюзивность индустрия красоты предпочитает социальные сети и, в частности, маркетинг влияния вместо традиционных методов рекламы.

  И в этом есть смысл!

  Эта тенденция особенно прослеживается в поколении Z. Econsultancy заявляет, что 65% этой группы полагаются на социальные сети, чтобы найти и выбрать косметические товары. Вместо того, чтобы компании рассказывать вам, что покупать, посты в социальных сетях и влиятельные лица действуют как стильные друзья, которые изучают последние тенденции макияжа.Поэтому неудивительно, что бренды обращаются к социальным сетям, когда расшифровывают, чего хотят их потребители.

  В стране, где бренды k-beauty доминируют на полках магазинов, первым шагом было выделение Rimmel.

  Эти данные быстро продемонстрировали, что потребители верят, что красота – это нечто большее, чем просто кожа, и что все дело в уверенности. Им нужен был смелый экспериментальный макияж, чтобы создавать отличительные образы.

  Затем Риммель запустил кампанию #makeupyourownrules, которая отстаивала самовыражение и всеобъемлющую красоту, излучающую уверенность.

  Получите лучшие результаты кампании – Изучите маркетинговый пример Rimmel.

  «В результате мы увидели рост брендированного поиска и доли голосовых услуг, а также увеличили примерно в 3 раза нашу первоначальную целевую долю рынка в течение первого года после запуска»
  Ческа Тереза, управляющий директор, Lion & Lion в Малайзии

  Чтобы узнать подробнее о том, как Lion & Lion в полной мере воспользовалась социальным слушанием для Риммела, прочитайте маркетинговый пример Lion & Lion.

  Загрузить маркетинговый пример Lion & Lion и Rimmel

  Вот и все. 5 наших лучших примеров маркетинговых исследований. Загрузите их все, чтобы узнать, как крупнейшие мировые бренды используют социальные сети. И если вам все еще интересно, как самому создать потрясающий кейс, Venngage предлагает несколько отличных кейсов с бесплатными шаблонами, которые помогут создать ваш.

  В общем, социальное прослушивание работает. Это может произвести революцию в вашей маркетинговой стратегии.Убедитесь, что ваш бренд подготовлен, изучая каждый из этих пяти важных маркетинговых примеров.

  Хотите узнать, какой из них был самым популярным? Нажмите ниже, чтобы загрузить.

  Менеджер сообщества

  Кэрол – менеджер сообщества Talkwalker, который проявляет большой интерес к маркетингу в социальных сетях и брендингу.Если она не рассказывает о последних новостях Talkwalker, она пишет комикс, слушая подкасты с настоящими преступлениями. Больше всего ей нравится ходить по художественному музею и гладить хорошую собаку

  5 шагов для написания маркетингового примера убийцы

  Создайте контент в изолированном пространстве. Держите свои победы при себе. Ничего не продвигайте. Это мантра маркетинга, верно? Даже не близко.

  Сегодняшние маркетологи работают полный рабочий день, создавая контент, генерируя потенциальных клиентов, управляя трафиком, взаимодействуя по каналам и оставаясь в курсе, когда дело доходит до понимания всех тонкостей их идеального клиента – и тематическое исследование может продемонстрировать ваш успех.

  Хотя тип маркетинговых материалов может варьироваться от инфографики до блогов, от видео до электронных книг, тематическое исследование – это часть контента, которая должна быть в переднем кармане каждой организации. Это ценный инструмент везде, от веб-сайта до торгового зала, который может:

  • Повысьте авторитет вашей отрасли. Независимо от того, работаете ли вы в разных отраслях или специализируетесь в определенной нише, необходимо делиться опытом. Тематическое исследование – идеальный способ продвижения ваших отраслевых ноу-хау.В конце концов, птицы перья стекаются вместе. Демонстрация ваших достижений с помощью тематического исследования в конкретной отрасли повысит ваш авторитет, одновременно предоставив доказательства, которые могут привлечь аналогичных клиентов.
  • Покажи свой успех . У вас есть преимущества клиентов. Выставляйте их напоказ. В отличие от традиционных маркетинговых материалов, тематическое исследование дает вашим клиентам подтверждение вашей хорошей работы. Он переводит слова на другой уровень, показывая путь от точки A до точки B в повествовательном формате, при этом будучи достаточно достоверным, чтобы рассказать, где вы столкнулись с трудностями, и достаточно прозрачным, чтобы поделиться своими секретами, – и все это при предоставлении данных для подтверждения.
  • Измените назначение содержимого. Практический пример дает возможность подробно изучить ваши навыки решения проблем. Имея под рукой этот контент, легко создавать блоги или видеоролики – или позволить вашей команде по связям с общественностью использовать тематическое исследование в качестве темы для обсуждения со средствами массовой информации. Если вы измените содержание тематического исследования по форматам и каналам, вы откроете крылья успеха.

  Практический пример – это не только идеальный контент, чтобы вооружить команду продаж точками, основанными на данных, но и документ, который служит свидетельством от тех, кто не работает в вашей организации.

  В конце концов, вы просите свою семью и друзей порекомендовать их любимые предприятия, вы читаете отзывы перед бронированием курортного отеля и видите фильмы, получившие наибольшее количество наград. (Почти 90 процентов потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.) Естественно хотеть окружать себя продуктами, услугами и компаниями, которые имеют благословение тех, кто был до вас. И это, вкратце, и есть тематическое исследование.

  Тематическое исследование придаст вам убедительности, выставит напоказ успехи ваших клиентов и даст вам повествование о дополнительном содержании.Вы нашли время, чтобы понять своих клиентов. Ваши продукты, услуги или тактика преодолели все препятствия, и есть данные, подтверждающие, что ваши стратегии работают – теперь ваша очередь заставить практический пример работать на вас.

  Советы по созданию высокоэффективных тематических исследований

  1. Создайте доверие

  Лучшие тематические исследования используют правильные отношения.

  Прежде всего, вам следует разработать план отбора кандидатов. Ваши участники должны обладать обширными знаниями о продукте и иметь впечатляющие результаты.Если возможно, выделите известные бренды, с которыми вы работаете.

  При обращении к участникам важно укреплять доверие. Вы хотите что-то подлинное – так что удалите из своего первоначального запроса многословие из тематического исследования. Сделайте так, чтобы ваши потенциальные участники почувствовали себя особенными, и начните с того, что попросите их рассказать свою историю.

  По мере продвижения процесса собеседования помните, что ваши клиенты заняты. Так что будьте готовы. Вопросы должны быть ясными и краткими, но также открытыми. Управляйте беседой, но позвольте участникам открыто описать свой опыт.

  2. Расскажите историю

  Когда вы соберете все факты, пора начинать писать.

  «Путешествие героя» – это повествовательный план, в котором герой отправляется в приключение, одерживает победу и возвращается домой измененным или преобразованным. По словам маркетолога Сида Смита, в вашем маркетинговом исследовании можно применить некоторую адаптацию литературной теории Джозефа Кэмпбелла:

  • Герой терпит убытки или испытывает серьезную проблему…
  • Герой пытается решить проблемы обычными способами и терпит неудачу…
  • Герой отправляется в путешествие и обнаруживает союзника или новый подход…
  • Герой преодолевает огромные препятствия, чтобы решить проблему…
  • Герой торжественно возвращается и рассказывает все о своем завоевании.

  Что все это значит? Такое повествование является движущей силой тематических исследований. Определите клиентов из вашей выборки, их цели, потребности и то, как ваша компания помогла им достичь этих целей.

  3. Обратите особое внимание на форматирование

  Никому не нравятся большие объемы текстов. Как мы уже писали здесь, в SmartBug Media, слишком много слов может не передать ваше сообщение или, что еще хуже, отпугнуть читателей.

  Первое практическое правило? Будь проще.

  Как и другой входящий контент, тематические исследования не должны быть сложными.Что касается длины, я видел несколько школ мысли. Маркетологи, такие как Дебби Вейл, утверждают, что 500 слов работают лучше всего, в то время как Нил Патель рекламирует преимущества полных текстов.

  Меньше беспокойтесь о подсчете слов и больше о том, чтобы рассказать свою историю. Также, как и в других формах контента, используйте эффективные элементы форматирования, в том числе:

  • Заголовки
  • Изображения
  • Маркированные списки
  • Котировки
  • Текст, выделенный жирным шрифтом

  Самое главное, что вам решать, что лучше для вас и что находит отклик у ваших конечных пользователей.

  4. Включите факты

  Это может показаться очевидным, но маркетинговый пример без фактов похож на машину без бензина: она взрывается, прежде чем вы доберетесь до места назначения. Однако, как бы важно не было включать факты, также важно показать реальные цифры и реальные доказательства.

  Вместо использования неоднозначных терминов, таких как «удвоенный трафик» или «утроение конверсий», отобразите фактические числа. Вы хотите, чтобы данные были кристально чистыми.

  В конечном счете, цифры должны способствовать вашей общей истории.Они покажут ощутимые результаты. И при правильном представлении данные могут точно показать, где ваши клиенты начали и где они закончили с вашей помощью.

  5. Обсуждение стратегии

  Так же, как важно включать реальные данные, не менее важно предоставить конкретную стратегию. Вы должны включить вывод, который явно доказывает, как ваш продукт или услуга повлияли на ваших клиентов и как они помогли им достичь своих целей.

  Вместо того, чтобы просто говорить, как ваши услуги привели к конечным результатам для ваших клиентов, расскажите вашим читателям, как именно ваши услуги повлияли на вашего клиента.К этому моменту вы уже рассказали свою историю. Пришло время его закончить.

  Этот пост был первоначально опубликован в марте 2017 года, и с тех пор он был обновлен.

  5 ведущих примеров стратегии цифрового маркетинга, которые вдохновят вас на следующий шаг изменения

  Почему 82% маркетологов ожидают значительного увеличения своих бюджетов на цифровой маркетинг. наступит в 2019 году?

  Будь то стартап или предприятие, B2B или B2C, компании всех типов находят цифровой маркетинг во главе своей стратегии продаж.Независимо от размера или отрасли, современные организации теперь полагаются на свое присутствие в Интернете и маркетинговые стратегии для большинства своих потенциальных клиентов.

  Давайте посмотрим, что цифровой маркетинг сделал для компаний в самых разных областях и что цифровой маркетинг может сделать для вас.

  
  

  Каковы преимущества цифрового маркетинга?

  Цифровой маркетинг – чрезвычайно экономичный способ повысить рентабельность инвестиций. Многие виды цифрового маркетинга со временем набирают обороты, становясь все более эффективными по мере их продолжения.

  Цифровой маркетинг масштабируем: вы можете посвятить себя цифровому маркетингу столько, сколько захотите. Кроме того, цифровой маркетинг является детализированным. Вы можете использовать цифровой маркетинг для нацеливания на очень специфические демографические группы, увеличивая шансы найти качественных потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге.

  
  

  5 примеров успешной стратегии цифрового маркетинга

  Может быть сложно осознать, насколько ценен цифровой маркетинг, не увидев этого своими глазами.Ниже приведены некоторые известные примеры стратегии цифрового маркетинга из разных отраслей, каждая из которых по-своему акцентирует свою основную стратегию.

  С помощью этих примеров вы сможете лучше понять , что такое цифровой маркетинг и насколько эффективным он может быть.

  
  

  Как Mint использовал Интернет-маркетинг для успешного запуска цифровой империи

  Когда Mint впервые был запущен в 2006 году, это было не что иное, как сервис агрегирования учетных записей.Тем не менее, теперь Mint стал нарицательным и насчитывает более 20 миллионов пользователей.

  Приобретенный Intuit за 170 миллионов долларов в 2009 году, Mint – это трекер личных финансов, который позволяет клиентам легко достигать своих финансовых целей, отслеживать свой бюджет и находить сделки по кредитным картам, ссудам, ипотеке и автокредитованию.

  Mint столкнулся с трудной борьбой, так как ему нужно было убедить пользователей в безопасности консолидации их банковских данных в рамках единой службы. Когда в 2006 году впервые появилась служба агрегации, многим пользователям запретили это делать.

  Несмотря на это, с помощью комплексной маркетинговой кампании в Интернете Mint смог успешно начать получать доход за счет привлечения потенциальных клиентов к 2008 году, используя свои реферальные сборы.

  Перед

  Mint стояли двоякие задачи: им нужно было убедить клиентов, что это услуга, которая им нужна, и что они представляют собой надежную и надежную услугу с хорошей репутацией. Они смогли сделать это с помощью своего многоканального маркетинга, который повысил авторитет и узнаваемость бренда среди целевой аудитории поколения миллениалов.

  Ключевые аспекты их маркетинговой стратегии включают следующее:

  Блог MintLife

  Mint понимал, что их основная демографическая группа клиентов, скорее всего, будет состоять из миллениалов, которые хотят укрепить свои финансы. Блог MintLife был направлен на привлечение молодых людей, у которых были вопросы о своих финансах.

  Что входит в кредитный рейтинг? Как начать покупать дом? Можно ли купить машину с плохой кредитной историей? Контент-маркетинг на основе блогов привлек демографическую аудиторию, которая, вероятно, заинтересуется их услугами.

  Взаимодействие с социальными сетями

  Благодаря социальным сетям Монетный двор стал чрезвычайно отзывчивым. Команда Mint проводила рекламные акции, раздавала бесплатные товары и скидки и взаимодействовала с аудиторией, которая, как они ожидали, была больше всего заинтересована в ее услугах.

  Установив отношения с известными брендами через социальные сети, например с компаниями, выпускающими кредитные карты, Mint также смогла легко завоевать авторитет среди потенциальных клиентов. Социальные сети Mint не были саморекламы; вместо этого он сосредоточился на предоставлении своей аудитории-миллениалам информации о советах по экономии денег, финансовых новостях и многом другом.

  Объясняющие видео

  Наконец, Mint все еще нужно было заняться концепцией финансового трекера – показать своей аудитории, что ему нужен инструмент, который он предоставляет. Это удалось сделать с помощью серии обучающих видеороликов и статей, призванных продемонстрировать ценность веб-сайта.

  В качестве бесплатного веб-сайта Mint нужно было только убедить своих пользователей перейти на бесплатную учетную запись – оттуда представление ценности было внутри самого инструмента.

  Mint необходимо было четко объяснить преимущества своих услуг.Видеомаркетинг был лучшим решением.

  В конечном итоге Mint смогла расширить свой бизнес, установив авторитет, создав широкий спектр контент-маркетинга и предложив четкие и понятные объяснения удобства использования своего инструмента.

  Рекомендуемая литература: Зачем вам нужны разъясняющие видео в вашей маркетинговой стратегии

  Dropbox вырос с 1 до 500 миллионов всего за 7 лет

  Dropbox , признанный одним из самых ценных стартапов в мире, в настоящее время является одной из наиболее часто используемых цифровых утилит во всем мире.Dropbox имеет в общей сложности 500 миллионов пользователей , и с тех пор его использование неуклонно растет. С 2009 по 2016 год Dropbox смог достичь роста с 1 миллиона до 500 миллионов пользователей. Во многом этот резкий рост был вызван интернет-маркетингом.

  Как онлайн-сервис, онлайн-маркетинг Dropbox был особенно важен. Его пользователи уже были там – ему просто нужно было найти способ подключиться к ним. Он смог сделать это масштабируемым и рентабельным способом, по сути, путем набора собственных клиентов.Dropbox поощрял клиентов приглашать других через различные платформы социальных сетей, что превратило обычного пользователя в представителя бренда.

  Кроме того, Dropbox пришлось разделить свои маркетинговые кампании. Это была не просто служебная программа для B2C; его конечная цель состояла в том, чтобы служить компаниям, которые с большей вероятностью будут платить за модель премиум-класса.

  Это означало, что Dropbox должен был достичь определенной точки насыщения. Чем более распространенным становился продукт, тем больше вероятность того, что коммерческие предприятия будут инвестировать в премиальные услуги.Это подчеркивает важность быстрого, даже хаотичного роста.

  Ключевые аспекты их маркетинговой стратегии включают следующее:

  Чистая, ясная посадочная страница

  Целевая страница Dropbox сразу описывает свой продукт одним предложением, а затем предлагает пользователям совершить покупку. Как бесплатный продукт, Dropbox дает наилучшие результаты, побуждая пользователей опробовать свои услуги.

  После того, как пользователи опробуют свой бесплатный сервис, в идеале их компании будет предложено заплатить за премиум-версию.

  Встроенные маркетинговые стимулы

  Dropbox поощрял пользователей связываться с другими и продвигать Dropbox как услугу, предоставляя им больше места для своих файлов. Делясь контентом в Twitter, Facebook и других социальных сетях, пользователи могли увеличить объем имеющегося у них места.

  Это не только приблизило пользователей к бренду, но и способствовало быстрому росту масс.

  Вдохновляющая рыночная платформа

  В качестве общей утилиты Dropbox должен был охватить очень большую аудиторию.Он был ориентирован на привлечение этой аудитории с помощью уникальной маркетинговой кампании в Интернете, которая была разработана, чтобы показать ее ценности.

  Клиенты начали рассматривать бренд как нечто олицетворение чего-то, а не как еще одну программную утилиту.

  Конечно, ни один из этих маркетинговых ходов не продвинулся бы так далеко, если бы не полезность услуги. Преимущества модели freemium действительно работают только тогда, когда за услугу явно стоит платить.Тем не менее, перечисленные выше маркетинговые стратегии сыграли важную роль в обеспечении невероятного, устойчивого и экспоненциального роста Dropbox.

  Golden Heart Senior Care использует управление репутацией для укрепления доверия

  Сантехники, рестораны и службы долгосрочного ухода – у всех есть что-то общее. Люди, ищущие эти услуги, скорее всего, будут искать отзывы, отзывы и сторонние рейтинги, прежде чем принять решение.

  Компаниям, предлагающим персональные услуги, предстоит долгий путь.Без репутации в сети немногие клиенты захотят дать им шанс.

  Golden Heart Senior Care должен был убедиться, что клиенты считают их заслуживающими доверия и надежными. С этой целью они обратились к онлайн-маркетингу.

  Благодаря команде цифрового маркетинга они смогли улучшить свои онлайн-обзоры, а также стать авторитетным авторитетом в области долгосрочного ухода за пожилыми людьми. Активные аккаунты в социальных сетях, безупречный блог и обзоры на различных платформах – все это способствовало укреплению репутации службы по уходу.

  Управление репутацией – это искусство продвигать позитивный контент на вершину. Компаниям по управлению репутацией необходимо не только поддерживать позитивный контакт, но и уметь скрывать контент, который может быть неверным или устаревшим. Ничего нельзя удалить из Интернета; Вместо этого с помощью SEO и контент-маркетинга маркетологи должны сначала продвигать лучший контент.

  Ключевые аспекты их маркетинговой стратегии включают следующее:

  Управление онлайн-обзорами

  Через тщательно отобранную онлайн-платформу для отзывов компания Golden Heart Senior Care смогла делиться положительными отзывами, а также курировать ошибочные отзывы.Golden Heart Senior Care была предложена возможность устранить любые негативные отзывы, а также побудить довольных клиентов публиковать свои собственные отзывы.

  Чем больше обзоров размещается на платформе онлайн-обзоров, тем более релевантными они становятся для поисковых систем и, следовательно, тем больше продвигаются на вершину результатов. В настоящее время информацию о программе Golden Heart Senior Care можно увидеть на нескольких веб-сайтах с обзорами по уходу за пожилыми людьми, получив оценку 5 из 5 звезд.

  Публикация исходной и рекомендованной информации

  Чтобы зарекомендовать себя как авторитет и обратиться к ведущим демографическим группам, Golden Heart Senior Care начала производить и делиться ценным контентом о пожилых людях и их способностях.

  В дополнение к этому, Golden Heart Senior Care также поделились тщательно подобранной информацией, зарекомендовав себя как универсальный ресурс и предоставив им дополнительный контент, помимо пользовательского контента, который они сами создали.

  В совокупности это обеспечило активное и разностороннее присутствие в социальных сетях.

  Взаимодействие с подписчиками в Интернете

  Служба долгосрочного ухода – это сугубо личные отношения. Golden Heart Senior Care смог связаться с потенциальными клиентами или их близкими напрямую через социальные сети.

  Индивидуальное общение с потенциальными клиентами улучшило восприятие медицинского центра, а также помогло решить любые вопросы или проблемы, которые могли возникнуть у последователей. Даже потенциальные клиенты, у которых не было вопросов, могли видеть, насколько оперативно работает центр обслуживания в сети, что имело значение с точки зрения репутации.

  Как относительно небольшая компания, Golden Heart Senior Care имеет довольно специфическую демографическую группу: пожилые люди (и их семьи) в пределах их географического региона. Этот тип маркетинга требует исключительно индивидуального подхода.

  Благодаря управлению репутацией Golden Heart Senior Care смогла привлечь аудиторию, которая уже знала, что им нужны их услуги, но у которых также были вопросы и опасения по поводу процесса – и которые хотели найти наиболее надежную доступную услугу.

  В мире, наполненном рейтингами, компаниям необходимо особенно внимательно относиться к положительным и отрицательным отзывам и к тому, как они могут отрицательно на них повлиять.

  Оздоровительный центр First Fruit расширился до трех мест благодаря взаимодействию с социальными сетями

  Превращение последователей в потенциальных клиентов – одна из основных задач любой маркетинговой кампании.Тем не менее, у этого оздоровительного центра был уникальный и личный подход к маркетингу в социальных сетях. Взаимодействуя с последователями один на один, First Fruit Wellness Center наладил тесные отношения с потенциальными клиентами в Интернете. Кампании в социальных сетях не должны казаться безличными, хотя это часто бывает.

  Перед оздоровительными центрами

  стоит уникальная маркетинговая задача: они должны показать своим клиентам, что они в них нуждаются. Оздоровительные центры должны иметь возможность обратиться к тем, кто заинтересован в улучшении своего здоровья и продемонстрировать ценность своих услуг, прежде чем клиенты войдут в их дверь.

  Большинство кампаний в социальных сетях основаны в первую очередь на идее узнаваемости бренда: информирование о том, что ваш бизнес открыт и доступен. Но оздоровительный центр First Fruit пошел еще дальше, активно вовлекая своих последователей – задавая им вопросы об их здоровье и их целях и побуждая их лично прийти в центр и посмотреть, что он может для них сделать.

  Для более крупных предприятий такой тип постоянного индивидуального взаимодействия может показаться обременительным. Но для обычного оздоровительного центра эти персонализированные взаимодействия в конечном итоге привели к появлению потенциальных клиентов.

  Ключевые аспекты их маркетинговой стратегии включают следующее:

  Развитие контент-маркетинга

  Первоначально оздоровительный центр First Fruit смог привлечь аудиторию благодаря контент-маркетингу. Кампании по вовлечению не могут работать без уже имеющихся подписчиков.

  Размещение интересного контента, обмен тщательно отобранным контентом и взаимодействие с аналогичными брендами были первым шагом на пути к созданию кампаний First Fruit Wellness Center в социальных сетях.

  Прямое подключение к подписчикам

  Когда последователи связались с First Fruit Wellness Center, маркетинговая команда сразу же начала с ними взаимодействовать, задавая им вопросы об их интересах и целях.

  Этот тип личного взаимодействия сегодня чрезвычайно редко встречается в социальных сетях и служит не только для установления отношений с клиентами, но и для демонстрации им того, что эта компания отличается от других.

  Привлечение последователей

  В конечном итоге, чтобы привлечь потенциальных клиентов, маркетинговая команда должна была привлечь людей к двери.Как только отношения были достаточно налажены, маркетинговая команда First Fruit Wellness Center призвала потенциальных клиентов прийти, чтобы узнать больше о центре и о том, что он может им предложить. Благодаря такому привлечению лидов почти все воспитание осуществлялось через онлайн-платформу.

  Несмотря на затраченное время, эти стратегии масштабируемы. Многие крупные бренды, в первую очередь Wendy’s, имеют чрезвычайно активные аккаунты в социальных сетях, через которые они взаимодействуют с клиентами и регулярно отвечают им.

  Тем не менее, уникальным для First Fruit Wellness Center является тип постоянного взаимодействия, построения отношений и привлечения потенциальных клиентов, которым занималась маркетинговая команда.

  Установив индивидуальные отношения с каждым последователем, центр смог дать понять, что он их ценит.

  @Tawnycat Как дела, Тоня? Я вижу, что ты шеф-повар! Какое ваше любимое блюдо приготовить ??

  – Нэнси Дж. Уильямс (@DrNancyHolistic) 2 сентября 2014 г.

  (Встроенный Twitter)

  First Fruit Wellness Center интересен с другой стороны: вскоре после того, как он расширился до нескольких мест, они, похоже, прекратили свои маркетинговые кампании.

  Как прямое следствие, их учетная запись теперь в основном неактивна – и весь импульс социальных сетей, который они создавали, угас. Это отрезвляющее напоминание о том, что социальные сети – это живое существо, и их нужно постоянно обновлять и обновлять.

  Roofstock использует пресс-релизы, новостные сайты и платную рекламу, чтобы подорвать рынок недвижимости

  Не многие люди заинтересованы в покупке инвестиционной недвижимости незаметно. Тем не менее, это именно та предпосылка, которую нужно было продать Roofstock .Roofstock – это революционная служба недвижимости, призванная облегчить инвесторам покупку недвижимости из любой точки мира.

  После покупки недвижимости через Интернет ею управляют местные управляющие компании. Инвесторы могут извлечь выгоду из инвестиционной собственности без каких-либо негативных последствий – по крайней мере, такова теория.

  Конечно, многим инвесторам это сложно продать. Опытные инвесторы уже имеют свои собственные сети, в то время как неопытные инвесторы могут опасаться такой рискованной стратегии.Вот где на сцену выходит цифровой маркетинг Roofstock.

  Вместо того, чтобы сосредоточиться только на традиционном контент-маркетинге и социальных сетях, Roofstock получил покрытие в таких журналах, как Forbes . Онлайновые пресс-релизы и новостные статьи использовались для повышения доверия и осведомленности.

  Это было дополнительно увеличено платной маркетинговой кампанией в сообществах, таких как Reddit, направленных на инвесторов.

  Roofstock дополнительно занялся управлением репутацией, и в настоящее время существует ряд солидных обзоров и оценок этой услуги, показывающих ее как авторитетный и заслуживающий доверия ресурс.

  Вместе эти стратегии были использованы для создания компании в прорывном пространстве, предоставляя услуги, о которых многие раньше никогда не слышали.

  Ключевые аспекты их маркетинговой стратегии включают следующее:

  Размещение в авторитетных журналах и новостях

  Для Roofstock традиционных публикаций в блогах и контент-маркетинга было недостаточно. Компании, просящей у инвесторов десятки (или сотни) тысяч долларов, требовалось больше. Позиционирование в Forbes, Business Insider и других высококачественных онлайн-площадках позволило улучшить репутацию.

  Отзывы и управление репутацией

  Репутация была важна для Roofstock, так как многие искали компанию, чтобы убедиться, что она законна. Компания Roofstock вложила достаточно средств в управление репутацией, чтобы гарантировать, что у нее будут положительные, авторитетные отзывы, появляющиеся всякий раз, когда потенциальные клиенты искали компанию в поисковой системе.

  Самому Roofstock было недостаточно, чтобы занять высокие позиции с точки зрения SEO; его обзоры и отзывы также необходимы.

  Платная реклама

  Для крупных компаний, таких как Roofstock, рентабельность инвестиций платной рекламы еще более необычна.Компания может потратить много средств на привлечение потенциальных клиентов, если каждое из них приносит тысячи долларов.

  Однако одной общей рекламы часто недостаточно, чтобы привлечь заинтересованных потенциальных клиентов. Roofstock смог использовать сообщества Reddit для предоставления целевых рекламных услуг.

  Roofstock требовалось не только для того, чтобы объяснить пользователям, что делает его сервис, но и для того, чтобы завоевать доверие в отрасли.

  Подрывные компании часто сталкиваются с серьезными проблемами при рекламе, поскольку им нужно показать пользователям, что есть новый способ достижения их целей.

  Roofstock смог построить свою репутацию и доверие за счет использования уже существующих финансовых и деловых площадок. Одновременно они провели образовательную кампанию, в ходе которой потенциальным клиентам объяснили, чем они занимаются и чем они лучше своих предшественников.

  Заключение

  Мы не только изучили ряд различных предприятий и отраслей, но также увидели, как маркетинговые кампании могут смещаться в фокусе в зависимости от потребностей компании.

  Приведенные выше примеры стратегии цифрового маркетинга сильно различаются, но каждый из них смог добиться существенных результатов благодаря навыкам талантливой маркетинговой команды.