Кейс задания: применение кейс-технологии в обучении, как правильно писать кейсы

Кейс-задания

Метод case-study или метод конкретных ситуаций (от английского case – случай, ситуация) – метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач – ситуаций (решение кейсов). Непосредственная цель метода case-study – совместными усилиями группы студентов проанализировать ситуацию – case, возникающую при конкретном положении дел, и выработать практическое решение; окончание процесса – оценка предложенных алгоритмов и выбор лучшего в контексте поставленной проблемы. Педагогический потенциал метода case-study значительно больше педагогического потенциала традиционных методов обучения. Наличие в структуре метода case-study споров, дискуссий, аргументации тренирует участников обсуждения, учит соблюдению норм и правил общения. Преподаватель должен быть достаточно эмоциональным в течение всего процесса обучения, разрешать и не допускать конфликты, создавать обстановку сотрудничества и конкуренции одновременно, обеспечивать соблюдение личностных прав студента.

Идеи метода case-study (метода ситуационного обучения) достаточно просты:

– Метод предназначен для получения знаний по дисциплине БЖД, истина в которой плюралистична, т.е. нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько ответов, которые могут соперничать по степени истинности; задача преподавания при этом сразу отклоняется от классической схемы и ориентирована на получение не единственной, а многих истин и ориентацию в их проблемном поле.

– Акцент обучения переносится не на овладение готовым знанием, а на его выработку, на сотворчество студента и преподавателя; отсюда принципиальное отличие метода case-study от традиционных методик – демократия в процессе получения знания, когда студент по сути дела равноправен с другими студентами и преподавателем в процессе обсуждения проблемы.

– Результатом применения метода являются не только знания, но и навыки профессиональной деятельности.

– Технология метода заключается в следующем: по определенным правилам разрабатывается модель конкретной ситуации, произошедшей в реальной жизни, и отражается тот комплекс знаний и практических навыков, которые студентам нужно получить; при этом преподаватель выступает в роли ведущего, генерирующего вопросы, фиксирующего ответы, поддерживающего дискуссию, т.е. в роли диспетчера процесса сотворчества.

– Несомненным достоинством метода ситуационного анализа является не только получение знаний и формирование практических навыков, но и развитие системы ценностей студентов, профессиональных позиций, жизненных установок, своеобразного профессионального мироощущения и миропреобразования.

В методе case-study преодолевается классический дефект традиционного обучения, связанный с «сухостью», неэмоциональностью изложения материала – эмоций, творческой конкуренции и даже борьбы в этом методе так много, что хорошо организованное обсуждение кейса напоминает театральный спектакль. Метод case-study – инструмент, позволяющий применить теоретические знания к решению практических задач. Метод способствует развитию у студентов самостоятельного мышления, умения выслушивать и учитывать альтернативную точку зрения, аргументированно высказать свою. С помощью этого метода студенты имеют возможность проявить и усовершенствовать аналитические и оценочные навыки, научиться работать в команде, находить наиболее рациональное решение поставленной проблемы.

В данном разделе предлагается решить 30 задач на тему: «ЧС природного, техногенного и социального характера». Каждая задача состоит из 5 тестовых вопросов. Первый вопрос предполагает один правильный ответ, второй предлагает установить последовательность действий в ситуации, третий – установить соответствие, четвертый – дать определение фундаментального понятия и, наконец, пятый вопрос предлагает выбрать необходимые защитные действия при чрезвычайной ситуации.

МДОУ «Детский сад №144». Как с помощью кейсов научить воспитателей решать образовательные ситуации

Кейсы, которые помогут смоделировать  образовательную деятельность и найти проблемные зоны.

Как составлять педагогические кейсы и использовать их в коллективной работе и для самообразования:

Кейс-метод (case method, case-study) – это метод анализа практической ситуации, реальной и гипотетической. Суть кейс-метода заключается в том, чтобы стимулировать познавательную активность участников через практическую деятельность и диалог с помощью смоделированной ситуации.

 

Кейсы в коллективной работе с воспитателями

Формировать и совершенствовать любые профессиональные компетенции воспитателей лучше, когда они взаимодействуют друг с другом в группе или небольшом коллективе. При этом важно выбрать правильный обучающий материал.

Практические кейс-ситуации, которые объединяют нормативные требования, теорию и практику, пусть даже короткие, – эффективный инструмент в творческой деятельности и саморазвитии педагогов. Их можно приводить в качестве примера, на их основе можно разобрать спорный вопрос. Этот практический материал поможет смоделировать проблемные задания для воспитателей.

Любая моделируемая ситуация, гипотетическая или реальная, должна предполагать вариативность решений, мнений, точек зрения. Воспитатели могут не только решать кейс-задания, но и попробовать смоделировать проблемно-практические ситуации.

Чтобы наладить взаимодействие воспитателей, предложите им разработать кейс-ситуации друг для друга. Работа над каждым кейсом требует творческого вклада и значительного времени. Поэтому целесообразно, чтобы в этом процессе участвовал весь педагогический коллектив.

Если на начальном этапе воспитатели не смогут самостоятельно придумать кейс-ситуации, разберите вместе с ними готовые. В качестве примера в приложении представлены ролевой кейс «Каприз или креативность» и кейс-задача «Если не знаем, почему». К каждому кейсу есть ключ. Он содержит по три варианта ответов и их интерпретацию.

На курсах повышения квалификации в Московском центре качества образования, воспитатели часто рассказывают о проблемах, которые возникают, когда они проектируют образовательный процесс самостоятельно. Кейс-ситуации, которые имеют связь с их собственным опытом, помогают разобраться в этих проблемах. Таким образом, в работе с любой категорией слушателей действует общее правило: только теоретические аргументы не сделают профессиональное образование компетентностным. Воспитателю, как и детям, интересно только то, что затрагивает его личные мотивы.

Какие компетенции у воспитателей формирует работа с кейс-ситуациями  Аналитические навыки и умение прогнозировать.  Способность работать с информацией, отделять основную идею от сопутствующих обстоятельств.  Умение формулировать и обосновывать собственную точку зрения как необходимый элемент профессиональной деятельности.  Способность искать альтернативные варианты в условиях неопределенности

 

Кейсы для самообразования

Когда воспитатели освоят кейс-метод, предложите им проектировать кейсы в ходе самообразования. Для этого они должны вести собственную картотеку практических примеров, историй, событий, детских высказываний, ситуаций во взаимоотношениях с коллегами и родителями воспитанников. Так воспитатели научатся слушать и слышать детей, понимать интересы всех участников образовательных отношений.

Проектирование кейс-ситуаций – процесс творческий, однако требует соблюдать алгоритм1. Важно продумать сюжет кейса, его лейтмотив. Он зависит от нескольких факторов.

Ролевой фактор определяет, кто участник кейса в сюжете проблемной ситуации – действующее лицо или наблюдатель. Например, ролевой кейс предусматривает участника в качестве одного из героев, а проективный кейс предполагает активное наблюдение ситуации «со стороны».

Целевой фактор определяет характер решений. Они отражают сформированность искомых компетенций и личностных характеристик воспитателя: умение мыслить, анализировать ситуацию с разных сторон, находить причины проблем, видеть вариативность путей решения, давать непосредственную и опосредованную оценку. Подобный кейс может иметь приложения в виде статистических данных, фрагментов аналитических отчетов и мониторинговых исследований, которые касаются педагогической диагностики, удовлетворенности педагогов и родителей образовательным процессом.

Существуют кейсы-задачи, которые требуют от участника не рассуждений, а аргументированного пошагового алгоритма действий. Они предполагают либо скрупулезно описанный сюжет и обстоятельства, либо четкие исходные данные, которые связаны с конкретными действующими лицами.

Проблемный фактор определяет проблематику кейса, которая составляет его основную «завязку». Это необязательно конфликт. Кейс может содержать описание обстоятельств, которые определяют проблему: острые и внезапно возникающие события (форс-мажор), противоположность суждений участников образовательных отношений, несоответствие поставленных педагогических или управленческих задач и имеющихся средств.

Когда воспитатель создает кейс, он должен описать свое решение предлагаемой ситуации. Это не значит, что он дает заведомо правильный ответ. Воспитатель формулирует методические рекомендации к интерпретации возможных ответов.

Таким образом, кейс-метод можно использовать, чтобы повысить методологическую культуру и способность воспитателей к саморефлексии, разнообразить форму проведения педагогических советов, способы обмена педагогическим опытом и самоанализа эффективности педагогических действий.

Приложение

Примеры кейсов для педагогов

1. Ролевой кейс «Каприз или креативность»

 

2. Кейс-задача «Если не знаем, почему»

Ключ к кейс-задаче «Если не знаем, почему»

Кейсов и задач — Документация для разработчиков Axon Ivy Platform

Рабочий процесс Axon Ivy управляет выполнением экземпляров процесса . Процесс экземпляр представлен одним делом

и одной или несколькими задачами . Случай существует с первого шага процесса до последнего шага процесса и содержит информацию о своем экземпляре процесса . Дело закончено, когда процесс завершен. Корпус состоит из одного или нескольких соединенных Задачи . Каждая задача определяет единицу работы, которая должна быть выполнена как единое целое. рабочий шаг. Следовательно, задача должна выполняться пользователем или ролью —

Задача назначена пользователю или задаче. Задача запускается запуском процесса или элемент переключения задач и заканчивается на следующем элементе переключения задач или в элемент завершения процесса.

Название и описание случая или задача может быть определена с помощью многоязычных текстов из CMS. Из-за производительности и системной базы данных имя и описание сохраняются только на настроенных языках рабочего процесса, а не на каждом языке, доступном в текущей CMS. Языки рабочего процесса можно настроить с помощью системы безопасности. в кабине двигателя или, для дизайнера, в языковых настройках.

Конечный пользователь видит название и описание дела или задачи на предпочитаемом им языке, если этот язык поддерживаемый язык рабочего процесса. В противном случае используется язык рабочего процесса по умолчанию. Поиск и сортировка кейсы и задачи используют тот же язык, на котором конечный пользователь видит названия и описания.

Как разработчик процесса, вы должны настроить основной язык приложения процесса в качестве языка рабочего процесса по умолчанию. Добавляйте дополнительные языки рабочего процесса, только если вы используете многоязычные тексты из CMS в своих кейсах и надписях задач и если вы настроили эти тексты по-разному для нескольких языков. Если ваши проекты поддерживают разные наборы языков, рассмотрите чтобы настроить только общий набор языков, которые все ваши проекты поддерживают в качестве языков рабочего процесса.

Если вы добавляете новый язык рабочего процесса и в вашей системной базе данных уже есть дела и задачи, то имя и описание на языке рабочего процесса по умолчанию все ваши существующие дела и задачи копируются на новый язык. Поэтому добавление нового языка рабочего процесса может занять несколько минут и увеличить размер вашей системной базы данных. Конечный пользователь по-прежнему будет видеть имена и описания старых дел и задач на языке рабочего процесса по умолчанию, поскольку это простая копия. Дела и задачи, созданные после добавления нового языка рабочего процесса, будут корректно поддерживать новый язык.

Предупреждение

Если вы удалите язык рабочего процесса, все имена и описания всех существующих дел и задач на этом языке будут удалены. навсегда удалены из системной базы данных. Повторное добавление языка позже не вернет данные!

Современные процессы слабо связаны и легко адаптируются. Бизнес-процессы могут выйти за рамки стандарта потока процессов и запускать асинхронные процессы или отправлять сигнал, который запускает различные другие процессы. Как каждый бег процесс создает новый Дело , это может стать трудным для пользователей рабочего процесса для отслеживания истории и контекста задачи .

Чтобы прояснить представление рабочего процесса, несколько дел могут быть прикреплены к одному Экономическое обоснование . Срабатывает или сигнализировал process-starts определяют в своей надписи запущен ли Case должен быть приложен к Бизнес-кейсу вызывающего Дело . Более того, любой Case можно прикрепить к Business Case по API. Если карта случаев запущен, бизнес-кейс создается автоматически. См. раздел «Выполнение рабочего процесса процессов карты случаев».

Первый вариант процесса всегда действует как бизнес-кейс (см. изображение «Первый вариант»). Все дела , присоединенные позже к бизнес-кейсу , являются подделами бизнес-кейса (см. изображение «Несколько дел»).

Первый ящик

Несколько ящиков

Определение потоков задач в шаблоне обращения — Документация по BMC Helix Business Workflows 21.

02

Как бизнес-аналитик дела, вы можете определить поток задач для шаблона дела, чтобы указать необходимые задачи и определить порядок, в котором они должны выполняться. При проектировании потока задач вы можете добавлять задачи, определять порядок их выполнения и добавлять условия для выполнения задач. При определении условий выполнения задач вы можете использовать динамические поля и поля данных обращения. Во время работы над делом агенту дела может потребоваться добавить дополнительные задачи в поток задач. Узнайте, как работать с задачами в деле, в разделе Обновление задач и отслеживание хода выполнения.

Прежде чем начать

Убедитесь, что вы создали шаблон дела, чтобы связать с ним поток задач, а также создать шаблон задачи, чтобы включить задачи в поток задач. Узнайте о создании шаблонов дел и шаблонов задач в разделе Создание шаблонов дел и шаблонов задач.

Для определения потока задач

1. Войдите в BMC Helix Business Workflows.

2. Нажмите Настройки моего приложения .

3. Выберите Управление делами  > Шаблоны .
4. На странице сведений о шаблоне из списка Направление деятельности выберите направление деятельности, для которого вы хотите обновить шаблон обращения.
   Если у вас есть доступ к одному направлению деятельности, оно выбирается по умолчанию.
5. Щелкните шаблон дела, в который вы хотите добавить поток задач.

6. На странице Шаблоны обращений на вкладке Задачи щелкните Поток задач .
   Отображается конструктор потока задач.

7. Из палитры перетащите любой из следующих элементов на холст:
   • Создать задачу — используйте этот элемент для создания задачи в деле с помощью определенного шаблона задачи.
   • Создать задачу без шаблона — Используйте этот элемент для создания задачи в случае без использования шаблона задачи.

8. На панели Свойства элемента введите значения в обязательные поля, например Этикетка .

9. В разделе «Входной карты» выполните следующие шаги на основе элемента, который вы используете:

   Элемент	Филд	описание		Field	описание		Field	описание		Field	. Сводка	По умолчанию это поле заполняется сводными сведениями о задаче выбранного шаблона задачи. Вы можете изменить сводку задачи, чтобы указать детали в контексте конкретного случая. Чтобы изменить сводку задачи, выполните следующие действия: Щелкните Щелкните, чтобы построить выражение. Введите описание задачи. Щелкните Сохранить .
   Идентификатор дела	Это поле автоматически заполняется переменной идентификатора дела.
   Идентификатор шаблона задачи	Нажмите Выбрать шаблон. Выберите направление деятельности . Из доступного списка активных шаблонов задач в сфере деятельности выберите нужный шаблон задачи для задачи, которую вы хотите добавить в поток задач. В поток задач можно добавлять все типы задач, например задачи, выполняемые вручную, автоматические задачи и внешние задачи. Щелкните Сохранить .
   Создать задачу без шаблона	Идентификатор дела	Это поле автоматически заполняется переменной идентификатора дела.
   	Сводка задач	Выполните следующие шаги: Щелкните Щелкните, чтобы построить выражение. Введите описание задачи. Щелкните Сохранить .
   	Динамические поля	Выполните следующие шаги: Щелкните Щелкните, чтобы построить выражение. Добавьте динамические поля. Щелкните Сохранить .
   	Направление деятельности	Это поле автоматически заполняется значением направления деятельности шаблона обращения.
   	Режим выбора назначения	Выберите один из следующих режимов, чтобы указать нового исполнителя: Просмотр — Отображает назначение на основе выбранной комбинации для выбора исполнителя, что позволяет выбрать представление . компании, подразделения и отдела. Expression — Отображает Expression Builder , который позволяет указать выражение для выбора группы поддержки и ответственного лица.
   	Имя группы назначения/назначение	Если вы выбираете режим назначения , , . . Нажмите Сохранить . Если выбран режим выбора назначения Expression , выполните следующие действия: Для Assigned Group и Уполномоченный , щелкните Щелкните , чтобы построить выражение . Определите выражение для назначенной группы и исполнителя. Щелкните Сохранить .

10. В соответствии с вашими требованиями добавьте задачи в поток задач с помощью элемента Create Task , определите параллельное выполнение задач с помощью элемента Parallel и определите условное выполнение задач, задачи с помощью Эксклюзивный элемент .
    В следующей таблице описывается, как добавить задачи в поток задач, основанный на типе выполнения задачи:

    Тип выполнения задачи	Элементы для использования	Пример	Элементы для использования	Пример	Элементы для использования	Пример	Элементы для использования	Пример	элементов	Пример	. Добавьте элементы Create Task один за другим, основываясь на последовательной зависимости задач.
    Параллельный	Добавьте элементы Create Task и элементы Parallel для определения параллелизма задач.
    Условный	Добавить Эксклюзивный элемент , чтобы добавить условия для выполнения задачи. Чтобы добавить условие, выполните следующие действия: Выберите элемент Exclusive и перетащите элемент потока последовательности (стрелка) и подключитесь к элементу, определяющему путь по умолчанию. Выберите элемент Exclusive и перетащите элемент потока последовательности и соединитесь с элементом , определяющим путь, когда условие истинно. На панели свойств щелкните Щелкните, чтобы построить выражение . В окне Edit Expression укажите условие, используя динамические поля и поля данных наблюдения, и нажмите OK .

11. Нажмите Сохранить .

Чтобы использовать шаблон дела для создания дел, необходимо изменить статус шаблона на Активный .

Уведомления о завершении задачи

При создании потока задач, если вы используете элементы User task или Receive task , поле Modified By показывает, что задача обновлена ​​Process Orchestrator. Когда ответственный за задачу меняет статус задачи на Completed , в уведомлении, отправляемом о выполнении задачи, указывается, что задача выполнена системой, а не исполнителем задачи.

Параллельные потоки действий

При использовании параллельных действий для задач в процессе потока задач убедитесь, что задачи заканчиваются элементом параллельного действия. На следующих рисунках показан правильный способ создания параллельного потока действий для задач:

Пример: Условный запуск задачи

Рассмотрим следующий сценарий:

Ханна — бизнес-аналитик в Calbro Services. Она хочет создать поток задач в шаблоне дела для адаптации сотрудника, который состоит из условия выполнения юридической проверки контракта с сотрудником. Ханна хочет добавить следующие задачи в поток задач:

• Проверка документов сотрудников
• Добавление нового пользователя
• Проведение вводного курса по ИТ
• Создание контракта
• Выполнение юридической проверки

Она также должна добавить условие перед задачей Выполнение стандартной юридической проверки для определения или для сотрудника создается индивидуальный договор. Таким образом, исходя из условия, если договор является индивидуальным договором, проводится юридическая проверка.

Чтобы создать поток задач, Ханна создает шаблон дела и поток задач, как показано на следующих рисунках:

Нажмите, чтобы просмотреть подробности шаблона чехла

Нажмите, чтобы просмотреть подробности потока задач

В следующей таблице объясняется элементы в Task Flow:

154.

Создать задачу — проверить документы сотрудников
Создать задачу — добавить нового пользователя
Create Task—Conduct IT induction
Create Task—Create a contract
Exclusive—Condition to check if the contract is standard
Создать задачу — выполнить юридическую проверку

Когда Ханна устанавливает для шаблона дела статус Активный , поток задач готов к использованию. Агент дела может создавать дела, используя шаблон дела, и просматривать поток задач.

Пример: определение потока задач для создания нескольких задач с использованием значения динамического поля

Ханна — бизнес-аналитик в Calbro Services. Она хочет создать поток задач в шаблоне обращения для предоставления периферийных устройств для ноутбука. Ханна хочет включить в поток задач следующие задачи:

• Проверить сведения о ноутбуке
• Создать отчет
• Отправить уведомление запрашивающей стороне

Шаблон обращения состоит из динамического поля Устройства для получения ответа запрашивающей стороны о требуемом периферия. Динамическое поле состоит из списка периферийных устройств, которые представляют собой значения, разделенные запятыми. Ханна хочет создать дополнительные отдельные задачи для каждого периферийного устройства в списке. Если значением динамического поля является мышь, наушники и клавиатура, Ханна хочет создать следующие задачи:

• Назначение мыши
• Назначение наушников
• Назначение клавиатуры

Ханна также хочет добавить эти задачи параллельно, чтобы эти задачи обрабатывались одновременно во время выполнения. Чтобы создать эти несколько задач, Ханна создает автоматизированную задачу, а затем создает процесс для автоматизированной задачи, как показано на следующем рисунке. Она также добавляет динамическое поле «Устройства» в шаблон автоматизированной задачи.

 Нажмите, чтобы просмотреть свойства процесса

Входная переменная «Динамические данные» состоит из динамического поля «Устройство». Ханна добавляет две локальные переменные типа text: Device list и Device input.

The following table explains the elements in the process:

Element	Properties
Exclusive element condition	This condition checks for the value of dynamic field. Если значение поля пустое, подпроцесс не вызывается.
GET Records по запросу – Get Current Automated Trads Registry
Компьютное значение – Компьютное устройство Список устройств	ввод локальной переменной списка устройств.
Подпроцесс	Подпроцесс выполняется в цикле определенное количество раз на основе ввода списка устройств. Поскольку список устройств содержит 3 устройства, подпроцесс выполняется 3 раза.
Элементы в подпроцессе
Действия по вызову — вызов процесса для создания специальных задач	Этот элемент вызывает процесс для добавления задач. Значения полей INPUT MAP элемента, таких как Тип задачи и Статус выполнения задачи , являются фиксированными. Требуются значения для следующих полей: Компания — это значение поля соответствует Переменные процесса > Экземпляр записи > Компания . Запрашивающая сторона — Значение этого поля сопоставлено с Переменные процесса > Экземпляр записи > Запрашивающая сторона . Приоритет — Значение этого поля отображается на Переменные процесса > Экземпляр записи > Приоритет . ActivityId — значение этого поля сопоставляется с Действия > Получить текущий автоматизированный реестр задач > Вывод > ActivityId . Parent_ID — Значение этого поля отображается на Переменные процесса > Экземпляр записи > Parent_ID . Сводка — Значение этого поля отображается на Переменные процесса > Вход устройства .
Получить записи по запросу — получить реестр всех специальных задач	Эти свойства используются для параллельного добавления задач.
Обновить запись — обновление последовательности задач реестра до параллельной	Эти свойства используются для параллельного добавления задач.

Процесс автоматизированной задачи вызывает следующий процесс добавления задач:

Чтобы создать этот процесс, Ханна копирует стандартную com. bmc.dsm.task-lib: Задача — сохранить процесс Adhoc Task в библиотеке службы управления задачами. Она устанавливает область действия копируемого процесса на Public , чтобы элемент Call Activity в процессе для шаблона автоматизированной задачи мог использовать этот процесс.

Затем Ханна создает поток задач и добавляет автоматизированную задачу в поток задач, как показано на следующем рисунке:

The following table explains the elements in the task flow:

Element	Properties
Create Task—Check laptop details
Create Task—Create специальные задачи на основе динамического поля
Создать задачу — создать отчет
Создать задачу — отправить уведомление заказчику

Когда Ханна устанавливает статус шаблона обращения на Активный , поток задач готов к использованию.