Кейсы как писать: Как написать кейс правильно. И почему без сторителлинга кейс будет унылым — Маркетинг на vc.ru - Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения

Содержание

Как писать кейсы для бизнеса: советы практиков

Рубрика «Бизнес о бизнесе» формируется в основном из статей наших клиентов и партнёров. Если вы тоже хотите поделиться опытом ведения бизнеса, то можете прислать нам свою статью на адрес [email protected] с темой «Бизнес о бизнесе». Но, прежде чем делать это, внимательно (!!!) прочитайте условия и частые вопросы.

Специалисты тендерной площадки Workspace рассказали, как писать продающие кейсы и где их продвигать, чтобы увидело больше потенциальных заказчиков.

Как написать продающий кейс: 6 советов

Приведем основные правила хорошего кейса.

Давайте конкретику. Просто рассказ о том, как начали работать с клиентом, чем занимается его компания и какие услуги вы предложили — это не кейс. В кейсе всегда цифры, факты, конкретика:
- сервисы и инструменты, которые использовались в работе;
- полученные результаты, KPI;
- результаты до и после начала работ, чтобы показать динамику.
Показывайте полную картину — особенно если вы оказываете сложные долгосрочные услуги, например, веб-разработку. Описывайте каждый этап, начиная с анализа рынка, сбора проектной группы, составления прототипов и заканчивая тем, как тестировали несколько вариантов и какой выбрали. Делайте все, чтобы у потенциального клиента не оставалось вопросов: например, если пропущен какой-то важный этап. Вряд ли он будет звонить вам и узнавать, почему он пропущен. Скорее всего найдет компанию, у которой сразу получит ответ на свой вопрос.

Не грузите читателя терминами. Это для нас в диджитал знакомы понятия perfomance-маркетинг, лидген, высокочастотные запросы — а обычный владелец бизнеса этого не знает. Да и не обязан знать — кесарю кесарево. Расшифровывайте эти понятия или вовсе объясняйте их простыми доступными словами.
Не забывайте про визуал. Лучше один раз увидеть график увеличения трафика сайта в виде скрина из Яндекс. Метрики, чем сто раз прочитать описание этого процесса. Или увидеть несколько вариантов логотипа, сравнить и понять, почему был выбран именно этот. А не читать длинное описание этого выбора.

Объяснение, почему была выбрана та или иная символика, помогает понять ход мысли подрядчика
И про коммерческие факторы. Поскольку кейс — это продающий материал, усильте его коммерческими факторами. При публикации вставьте форму, ведущую на коммерческую страницу, которая релевантна услуге, описываемой в кейсе. Лид-форма для сбора заявок тоже нужна. В самом тексте сделайте перелинковку с главной страницей, коммерческими страницами, FAQ, статьями блога.
И про поисковую оптимизацию. Оптимизируйте кейс, чтобы он показывался в поисковых системах по определенному запросу. А такие запросы есть, и немало:

Пользователи ищут кейсы: данные Яндекс.Вордстата

Даже если вы не сеошник, оптимизируйте текст:

вставьте ключевые слова — например, «кейс по пиару», «кейсы пиар-кампаний» в заголовок, тайтл и дескрипшн, подзаголовки текста;
проработайте структуру, напишите полезный экспертный текст;
оформите текст: разбейте на разделы, добавьте маркированные списки, врезки, иллюстрации.

Структура кейса: основные разделы

Структура кейса всегда подчиняется определенному алгоритму. Какой бы ни была услуга, тематика, ниша — в кейсе нужно описать задачу, которая была поставлена, этапы работы над ней и полученные результаты. Сейчас расскажем в подробностях.

Заголовок

В основном заголовке — названии — описываем суть услуги и даем цифры результатов, чтобы сразу привлечь внимание читателя и мотивировать его открыть кейс. Выбирайте самые выгодные значения, которыми вы гордитесь. Например:

Цифры сразу привлекают внимание

Вводные данные

Во вступительном разделе кратко рассказываем о клиенте, нише, в которой он работает, регионе продвижения, сроках работы над проектом. Если это предусмотрено договором, укажите бюджет проекта — это поможет потенциальным клиентам сориентироваться в расценках и понять, потянет ли он работу с вами.

Можно оформить вводные данные списком и кратко, можно рассказать подробнее.

Пример вступительной части

Описание задачи

Сразу покажем, как не надо:

Реальная цитата из кейса

Смотрите, что здесь не так? Из этого раздела совершенно непонятно, что конкретно нужно было сделать. И что значит «разонравился» — на сайте устарел дизайн, он приводил мало клиентов, у конкурентов ресурсы намного круче? И кому разонравился — владельцу, секретарю, клиентам — кому?

Не повторяйте этих ошибок, пишите четко и конкретно. Указывайте цели и задачи, а еще лучше — KPI, которые нужно было достигнуть. Потом, в конце, подведете итог, удалось ли их достичь. Вот хороший пример, где описана похожая задача, что и в примере выше — разработка нового сайта. Но оцените, насколько подробнее:

Четко указано, что нужно сделать подрядчику

Этапы работы

Разбейте описание всей проделанной работы на логичные этапы и пронумеруйте их — так лучше воспринимается. Объясните, что было сделано на каждом этапе и с какой целью. Проиллюстрируйте написанное.

Один из этапов работ по разработке сайта

Полученные результаты

В первую очередь проследите, чтобы результаты соответствовали поставленным целям и задачам. Возьмем пример, который приводили двумя скринами выше: все, что подрядчики обязались выполнить, они выполнили.

Результат, описанный в кейсе

Лучше всего проиллюстрировать результат визуалом: графиками, скриншотами, результатами KPI. В случае разработки сайта это может быть скриншот главной страницы. Если вы делали SEO-продвижение — динамика показателей трафика, позиций в поисковой выдаче. Если разработали сервис, который поможет привести клиентов — сравнительные данные по лидам до и после внедрения.

На графике четко прослеживается динамика: трафик растет!

Как продвигать кейсы: 4 рабочих канала

Один и тот же кейс можно дистрибутировать по разным каналам, чтобы получить больше читателей, больше трафика, больше потенциальных клиентов. Конечно, придется его переписать, переупаковать. Расскажем, как это сделать.

Социальные сети

Здесь несколько вариантов:

Свои соцсети, Телеграм-канал. Можно сделать краткую выжимку из кейса — написать самое основное, или сделать анонс и дать ссылку на полный текст на вашем сайте.
Таргетированная реклама. Так делают многие агентства: запускают рекламу на удачные кейсы, и они показываются в ленте на нужную аудиторию.
Профильные паблики. Придется поискать те, которые публикуют кейсы партнеров, и договориться о размещении.

Кейс в паблике «Церебро Таргет»

Email-рассылки

Краткую выжимку из кейса или анонс со ссылкой на полную версию можно разослать и по электронной почте — по базе своих клиентов. Так они точно не пропустят эту информацию.

Ребята из 1PS.RU часто публикуют свои кейсы в email-рассылке

Тематические СМИ, блоги, медиа

Если кейс действительно интересен и полезен читателям, его могут бесплатно опубликовать как гостевую статью. Для этого соблюдайте несколько правил:

Подбирайте площадки, тематика и целевая аудитория которых соответствуют вашим.
Напишите редактору, обговорите тему, условия публикации. Во многих медиа разрешают поставить ссылку на сайт.
Не делайте кейс рекламным, не расхваливайте себя. Главное — больше практической пользы, выводов, советов.
Сделайте рерайт, чтобы кейс был уникальным — иначе его не опубликуют. Исключение — площадки, где можно опубликовать кейс самостоятельно: VC.ru, Workspace, Рейтинг Рунета и др.

Конкурсы и премии на лучший кейс

Есть и такие — это отличный способ получить признание профессионального сообщества и престижную регалию. Например, Workspace Digital Awards — в нем могут принять участие диджитал-агентства и инхаус-команды, которые работают в сфере разработки, маркетинга и рекламы, SEO, дизайна и брендинга, SMM, PR и др.

Примеры кейсов, представленных на конкурс

Самое главное

Придерживайтесь четкой структуры кейса: описание задачи, решение, результаты.
Давайте конкретику. Приводите цифры, описывайте все этапы работы, показывайте результаты. Кейс должен работать на вас — на то он и продающий.
Давайте больше визуала. Пусть потенциальный клиент видит всю картину вашими глазами.
Не забывайте про SEO и коммерческие факторы.
Написали удачный кейс — распространяйте его по всем каналам. Заливайте в соцсети, публикуйте на внешних площадках, отправляйте на конкурсы.

Мы желаем, чтобы ваши кейсы работали на вас: объясняли суть ваших услуг, приводили вам новых клиентов и давали больше прибыли. Удачи!

Инструкция по написанию бизнес-кейса, что это и зачем нужно?

Представьте, что к вам обратился заказчик и просит написать бизнес-кейс. Что это такое, для кого пишутся кейсы, как составить структуру кейса, где брать информацию, где потом публиковать — расскажут эксперты тендерной площадки Workspace.

Что такое бизнес-кейс

Кейс — это рассказ о том, как решалась конкретная задача или выполнялся проект. Кейсы могут быть практически в любой сфере: диджитал, банковской, строительной, медицинской и т. д. Кейс может написать любой человек или компания, которая сталкивалась с решением задач — то есть каждый из нас.

При этом посыл кейса и тематика могут быть различными. Представим стандартную ситуацию: копирайтер сотрудничает с агентством, взял заказ на серию статей для блога интернет-магазина. Кейс о проделанной работе может написать сам копирайтер: рассказать, какую задачу поставило перед ним агентство и как он справился — написал статьи и поднял посещаемость сайта. Если кейс по тому же проекту захочет написать контент-агентство, посыл будет другим: как мы нашли компетентных авторов, собрали удаленную редакцию блога интернет-магазина и привели трафик и лиды.

Пример кейса агентства по контент-маркетингу

Иногда кейсы пишут сами заказчики — то есть бизнес. Они могут рассказать, какая изначально стояла задача и как они ее решили — нашли агентство, заказали статьи и получили такие-то результаты.

Кейс заказчика услуги контент-маркетинга

Общее у всех этих кейсов одно: описание задачи и пошаговое руководство ее решения. В этой статье мы будем говорить про бизнес-кейсы — их в основном заказывают компании малого, среднего, крупного бизнеса. Заказывают у агентств или копирайтеров — этот формат становится все более популярным, советуем включить его в пул своих услуг.

Зачем бизнесу нужны кейсы

Итак, с целевой аудиторией определились — кейсы пишутся для бизнеса. Но зачем они нужны?

Чтобы показать, как они справляются с трудностями
Чтобы нативно рассказать о своем продукте — товаре или услуге
Чтобы привлечь новых клиентов и укрепить лояльность уже действующих
Чтобы поделиться своим опытом, дать советы и пользу другим.
Чтобы привлечь внимание общественности и повысить узнаваемость бренда— если кейс публикуется на внешних площадках.

Сейчас важность кейсов понимают практически все. Поскольку мы тут про копирайтинг и контент-маркетинг, давайте сразу определимся, что главная цель кейса — принести пользу бизнесу, привлечь клиентов и в идеале продать продукт.

Структура бизнес-кейса: какая она

Что хорошо в написании кейсов — так это совершенно четкая, определенная структура, канва. Вот какие разделы должны быть в кейсе независимо от его ниши:

1. Информация о заказчике. Кратко пишем, как называется и чем занимается компания, даем ссылку на сайт, указываем сроки, в которые работали над проектом, и бюджет — если заказчик не против.

Можно указать эту информацию кратко — в шапке кейса

2. Информация о проблеме и поставленной задаче. Пишем, какая проблема стояла изначально и как ее планировалось решить. Например, застройщик может рассказать о том, как в кризис продажи загородных домов упали в 2 раза, бетонный завод — что с устаревшего сайта 2000 года перестали приходить клиенты, а контент-агентство — как к ним обратились с просьбой создать популярный блог, чтобы раскрутить бренд.

Есть задача — есть решение

3. Информация об этапах работы. Этот раздел — самый главный: здесь расписываем подробно каждый этап выполненной работы. Берем и раскладываем по полочкам, что сделали сначала, что потом и как все это завершили. Попутно можно описать сложности, с которыми столкнулись в процессе и опять же — как с ними справлялись.

Этапы работы по созданию гостевых публикаций — практически пошаговая инструкция

4. Информация о результатах. Пишем максимально конкретно, в цифрах и фактах, какой результат получили. В заключение можно сделать вывод, удалось ли решить задачу, и привести отзыв или комментарий клиента, директора, свой собственный.

Мало просто сказать «увеличили трафик и подняли позиции» — надо доказать это скриншотами

Правила хорошего кейса

Каким должен быть бизнес-кейс?

Конкретным. Это не статья, не пост в соцсети — это больше похоже на отчет о работе. Поэтому пишем максимально четко, с цифрами, фактами, графиками, скриншотами — чтобы читатели убедились, что вы ничего не придумали.

Правильно оформленным. Не забывайте про стандарты форматирования и оформления: заголовки и подзаголовки, абзацы, маркированные списки, иллюстрации — обычно скриншоты.

Полным и подробным. Частая ошибка — писать очень кратко, будто бы вскользь, или описывать подробно один этап работы, а другие не упоминать. К таким кейсам непременно появится много вопросов: ничего не скрывайте от читателей.

Простым и понятным. Представьте, что кейс будут читать самые разные люди: большинство их незнакомы с профессиональными терминами. Объясняйте их простым языком.

Продающим. Не стесняйтесь добавлять в кейс коммерческие факторы: информацию об ассортименте, ценах, товарах и услугах, ставьте ссылки на сайт, формы заявки, призывайте к действию, оставляйте контакты. Если кейс публикуется на внешних площадках, лучше заранее обсудить эти моменты с редакцией.

Как собирать информацию для кейса

Хорошо, спросите вы, а где брать всю эту информацию для кейса? Понятно, что не из головы. Обычно для написания хорошего кейса надо составить бриф или созвониться с представителем компании, которая заказывает кейс.

О чем спрашивать эксперта? Общий костяк вопросов будет таким:

Назовите свое имя, должность в компании.
Расскажите, какая проблема была, какая задача стояла.
Как строилась работа до начала проекта, о котором пишем в кейсе. Какие показатели были?
Расскажите подробно о каждом этапе работ: что делали, с какими трудностями столкнулись, как их решали.
Сколько времени шла работа над проектом?
Какие люди принимали в нем участие?
Какие результаты были получены?
Удалось ли добиться поставленной задачи?
Что изменилось после внедрения изменений?
Ваши впечатления от работы?
Предоставьте, пожалуйста, необходимые скриншоты, графики, иллюстрации, иной визуал.

Мы не просто так приводим много вопросов. Чем больше их будет — тем выше шанс написать крутой бизнес-кейс. Конечно, многое зависит от вашего собеседника: бывают молчуны, которых трудно разговорить. Но бывают и отличные герои — из беседы с ними может получиться не просто кейс, а кейс-история, созданная по правилам сторителлинга. В которой есть главный герой, интересный сюжет, конфликт, драма, завязка и кульминация.

Пример кейс-истории

Как согласовывать кейс с клиентом

Опытные копирайтеры знают: часто напишешь хороший подробный кейс, а заказчик недоволен: почему говорим о трудностях, почему раскрываем цифры, почему не пишем «молодая динамично развивающаяся компания?!».

Постарайтесь донести до клиента, что ванильные вылизанные кейсы с радужными показателями никому не интересны. Читатели хотят знать о реальном бизнесе: трудностях и преодолении, ошибках и неудачах, цифрах и фактах. Самое главное — чтобы в конце все закончилось благополучно: последнее впечатление — самое важное.

Что касается KPI — действительно, не все готовы раскрывать реальные показатели. Лучше обговорить этот момент до написания кейса, а если клиент заартачился уже когда текст готов — оперативно внести правки. По возможности отстаивая каждую цифру в кейсе. На крайний случай всегда можно убрать название компании и написать, что клиент под NDA.

Где публиковать и как продвигать бизнес-кейс

Если заказчик кейса спросит, где лучше опубликовать кейс — сообщите ему об этих каналах.

У себя на сайте

Самый логичный вариант — на многих сайтах различных ниш есть раздел кейсов. Часто посетители сайта идут прямиком в него — интересно увидеть, как компания реально работает и показывает результаты!

Если кейсов много, лучше разбить их по видам услуг, отраслям и другим параметрам.

Если кейсов много, лучше разбить их по видам услуг, отраслям и другим параметрам

У себя в соцсетях

Вариантов несколько: написать анонс кейса и дать ссылку, сделать краткую выжимку отдельным постом, перепаковать кейс в видео, карточки и тоже выложить в соцсетях. А можно запустить на этот пост таргетированную рекламу на целевую аудиторию, чтобы привлечь больше лидов.

В СМИ, медиа, отраслевых блогах

Чем хорош этот способ — такие издания читает нужная заказчику целевая аудитория, часть из нее может стать новыми клиентами. Нужно только правильно выбрать СМИ. Как вариант — можно публиковаться на открытых площадках типа VC.ru или на тендерной площадке Workspace в разделе Кейсы. Там можно даже не рерайтить, подгоняя уникальность, и ставить ссылки. Но все же нужно соблюдать определенные правила.

Пример кейса на VC.ru

Поучаствовать в конкурсе кейсов

Да, есть и такие! Например, Workspace Digital Awards принимает заявки на кейсы в сфере диджитал. Участвовать могут как агентства, так и компании-заказчики услуг. Победители получат упоминание своей компании в новостях и релизах, признание профессионального сообщества и престижную награду.

Главная сайта Workspace Digital Awards

Напоследок еще раз скажем, что услуга написания кейсов становится все более популярной и хорошо оплачивается. Поэтому — дерзайте, и удачи вам!

Написание тематического исследования — организация ваших исследовательских заданий по социальным наукам

Цель статьи по социальным наукам, составленной на основе тематического исследования, состоит в том, чтобы тщательно исследовать предмет анализа, чтобы выявить новое понимание исследовательской проблемы

и , при этом добавляя новые знания к тому, что уже известно из предыдущих исследований. В дисциплинах прикладных социальных наук [например, образование, социальная работа, государственное управление и т. д.] тематические исследования также могут использоваться для выявления передового опыта, выделения ключевых программ или изучения интересных аспектов профессиональной деятельности.

В целом, структура исследовательской работы по тематическому исследованию не так уж сильно отличается от стандартной исследовательской работы на уровне колледжа. Тем не менее, есть тонкие различия, о которых вы должны знать.

Вот ключевые элементы для организации и написания исследовательской работы по тематическому исследованию.

I. Введение

Как и в случае с любой исследовательской работой, введение должно служить ориентиром для ваших читателей, чтобы они могли определить объем и цель вашего исследования. Однако во введении к исследовательской работе по тематическому исследованию следует не только описать проблему исследования и ее значение, но вы также должны кратко описать, почему используется конкретный случай и как он связан с решением проблемы. Два элемента должны быть связаны. Имея это в виду, хорошее введение отвечает на следующие четыре вопроса:

Что изучается? Опишите проблему исследования и предмет анализа [кейс], который вы выбрали для решения проблемы. Объясните, как они связаны и какие элементы кейса помогут расширить знания и понимание проблемы.
Почему важно исследовать эту тему? Опишите значимость исследовательской проблемы и объясните, почему план тематического исследования и предмет анализа, вокруг которого построена статья, подходят для решения проблемы.
Что мы знали об этой теме до того, как я провел это исследование? Предоставьте справочную информацию, которая поможет читателю перейти к более подробному обзору литературы. Если применимо, подведите итоги предыдущих тематических исследований, примененных к исследовательской проблеме, и почему они не могут адекватно решить проблему. Опишите, почему ваш кейс будет полезен. Если для решения исследовательской проблемы не использовались предыдущие тематические исследования, объясните, почему вы выбрали этот предмет анализа.
Как это исследование продвинет новые знания или новые способы понимания? Объясните, почему ваше тематическое исследование поможет расширить знания и понимание исследовательской проблемы.

Каждый из этих вопросов должен быть рассмотрен не более чем в нескольких абзацах. Исключения могут быть, когда вы решаете сложную исследовательскую проблему или предмет анализа, который требует более глубокой исходной информации.

II. Обзор литературы

Обзор литературы для тематического исследования, как правило, структурирован так же, как и для любой исследовательской работы на уровне колледжа. Разница, однако, заключается в том, что обзор литературы сосредоточен на предоставлении справочной информации и обеспечении исторической интерпретации предмета анализа в связи с исследовательской проблемой, для решения которой предназначен случай. Это включает в себя обобщение исследований, которые помогают:

Поместить соответствующие работы в контекст их вклада в понимание изучаемого тематического исследования . Это включает в себя подведение итогов исследований, в которых использовался аналогичный предмет анализа для изучения исследовательской проблемы. Если есть литература, в которой используется тот же или очень похожий случай для изучения, вам необходимо объяснить, почему важно дублировать прошлые исследования [например, условия изменились; предшествующие исследования проводились давно и др. ].
Опишите отношение каждой работы к другим рассматриваемым работам, чтобы читатель понял, почему этот случай применим . Ваш литературный обзор должен включать описание любых работ, поддерживающих использование случая для изучения исследовательской проблемы и лежащих в ее основе вопросов исследования.
Определить новые способы интерпретации предшествующих исследований на примере тематического исследования . Если применимо, просмотрите любое исследование, в котором изучалась проблема исследования с использованием другого плана исследования. Объясните, как использование вами дизайна тематического исследования может открыть новые знания или новую перспективу, или это может перенаправить исследование в новое важное направление.
Разрешить противоречия между кажущимися противоречивыми предыдущими исследованиями . Это относится к синтезу любой литературы, которая указывает на нерешенные вопросы, вызывающие обеспокоенность по поводу проблемы исследования, и описанию того, как предмет анализа, который формирует тематическое исследование, может помочь разрешить эти существующие противоречия.
Укажите путь к удовлетворению потребности в дополнительных исследованиях . В вашем обзоре должна быть рассмотрена любая литература, которая закладывает основу для понимания того, почему дизайн вашего тематического исследования и предмет анализа, вокруг которого вы разработали свое исследование, могут раскрыть новый подход к исследовательской проблеме или предложить точку зрения, которая указывает на необходимость дополнительных исследований. исследовать.
Выявление любых существующих пробелов в литературе, которые может помочь заполнить тематическое исследование . Обобщите любую литературу, которая не только показывает, как ваш предмет анализа способствует пониманию проблемы исследования, но и как ваш случай способствует новому способу понимания проблемы, который не удалось сделать в предыдущих исследованиях.
Найдите свое собственное исследование в контексте существующей литературы [очень важно!] . В совокупности ваш обзор литературы всегда должен помещать ваше тематическое исследование в более широкую область предыдущих исследований проблемы. Главной целью обзора соответствующей литературы в тематическом исследовании является демонстрация того, что вы тщательно идентифицировали и синтезировали предыдущие исследования в отношении объяснения актуальности случая для решения исследовательской проблемы.

III. Метод

В этом разделе вы объясняете, почему вы выбрали конкретный случай [т. е. предмет анализа], и стратегию, которую вы использовали, чтобы определить и, в конечном итоге, решить, подходит ли ваш случай для решения исследовательской проблемы. То, как вы описываете используемые методы, варьируется в зависимости от типа предмета анализа, который составляет ваше тематическое исследование.

Если предметом анализа является инцидент или событие . В социальных науках и науках о поведении событие или инцидент, который представляет собой изучаемый случай, обычно ограничен временем и местом, с четким началом и концом и с идентифицируемым местоположением или положением относительно его окружения. Предметом анализа может быть редкое или критическое событие, либо он может сосредоточиться на типичном или регулярном событии. Цель изучения редкого события — пролить свет на новые способы осмысления более широкой исследовательской проблемы или проверить гипотезу. Тематические исследования критических происшествий должны описывать метод, с помощью которого вы определили событие, и объяснять процесс, с помощью которого вы определили обоснованность этого случая, чтобы информировать более широкие перспективы об исследовательской проблеме или выявить новые результаты. Однако событие не обязательно должно быть редким или уникальным по значимости, чтобы поддерживать новое мышление в отношении исследовательской проблемы или оспаривать существующую гипотезу. Например, Уоло, Булл и Брин провели тематическое исследование, чтобы определить и оценить прямые и косвенные экономические выгоды и затраты местного спортивного мероприятия в городе Лисмор, Новый Южный Уэльс, Австралия. Цель их исследования состояла в том, чтобы предоставить новые идеи измерения воздействия типичного местного спортивного события, которое предыдущие исследования не могли хорошо измерить, поскольку они были сосредоточены на крупных «мега-событиях». Независимо от того, является событие редким или нет, раздел методов должен включать объяснение следующих характеристик события: а) когда оно произошло; б) каковы основные обстоятельства, приведшие к событию; и, c) каковы были последствия события по отношению к проблеме исследования.

Если объектом анализа является человек. Объясните, почему вы выбрали именно этого человека для изучения, и опишите, какой опыт он получил, что дало возможность продвинуться в новом понимании проблемы исследования. Упомяните любую предысторию этого человека, которая может помочь читателю понять значение его опыта, делающего его достойным изучения. Это включает в себя описание отношений, которые этот человек имел с другими людьми, учреждениями и/или событиями, которые поддерживают использование их в качестве предмета для исследовательской работы. Особенно важно отличать человека как субъекта анализа от других и лаконично объяснить, как человек относится к изучению проблемы исследования [например, почему один политик на конкретных местных выборах используется для демонстрации увеличения явки избирателей из любого другой кандидат, участвующий в выборах]. Обратите внимание, что эти проблемы относятся к определенной группе людей, используемой в качестве единицы анализа тематического исследования [например, класс студентов].

Если ваш предмет анализа место. В целом, тематическое исследование, в котором исследуется какое-либо место, предполагает предмет анализа, который в некотором роде уникален или особенный, и что эта уникальность может быть использована для создания нового понимания или знаний об исследовательской проблеме. Изучение конкретного места должно не только описывать его различные атрибуты, имеющие отношение к проблеме исследования [например, физические, социальные, исторические, культурные, экономические, политические], но и указывать метод, с помощью которого вы определили, что это место прольет свет на новые явления. представления об исследовательской проблеме. Также важно сформулировать, почему конкретное место используется в качестве объекта исследования, если подобные места также существуют [т. а не Гриффит Парк?]. Если применимо, опишите, какой тип человеческой деятельности, связанный с этим местом, делает его хорошим выбором для изучения [например, предыдущие исследования показывают, что в Эхо-парке больше бездомных ветеранов].

Если предметом анализа является явление. Феномен относится к факту, происшествию или обстоятельству, которое можно изучить или наблюдать, но причина или объяснение которого находятся под вопросом. В этом смысле явление, формирующее ваш предмет анализа, может охватывать все, что можно наблюдать или предположить, что оно существует, но не до конца изучено. В социальных науках и науках о поведении обычно рассматривается человеческое взаимодействие в сложной физической, социальной, экономической, культурной или политической системе. Например, феноменом может быть наблюдение, что многие транспортные средства, используемые боевиками ИГИЛ, представляют собой небольшие грузовики с рекламой на английском языке. Проблема исследования может заключаться в том, что с боевиками ИГИЛ трудно бороться, поскольку они очень мобильны. Вопросы исследования могут заключаться в том, как и с помощью каких средств эти автомобили, используемые ИГИЛ, поставляются боевикам и как могут быть перерезаны линии снабжения этих автомобилей? Как знание поставщиков этих грузовиков может выявить более крупные сети сотрудников и финансовую поддержку? Тематическое исследование явления чаще всего включает в себя углубленный анализ причины и следствия, который каким-то образом основан на интерактивных отношениях между людьми и их окружением.

ПРИМЕЧАНИЕ. Выбор случая или набора случаев для изучения не может быть случайным. Доказательства, подтверждающие метод, с помощью которого вы определили и выбрали объект анализа, должны четко поддерживать исследование исследовательской проблемы и быть связаны с ключевыми выводами из вашего обзора литературы. Обязательно процитируйте любые исследования, которые помогли вам определить, подходит ли выбранный вами случай для изучения проблемы.

IV. Обсуждение

Основные элементы вашего раздела обсуждения, как правило, такие же, как и в любом исследовательском документе, но сосредоточены на интерпретации и выводах о ключевых выводах из вашего анализа тематического исследования. Обратите внимание, что исследовательская работа по общим социальным наукам может содержать отдельный раздел для отчета о результатах. Однако в статье, разработанной на основе тематического исследования, обычно сочетается описание результатов с обсуждением их последствий. Цели вашего раздела обсуждения должны включать следующее:

Повторите проблему исследования/укажите основные выводы
Кратко повторите проблему исследования, которую вы исследуете, и объясните, почему был использован предмет анализа, вокруг которого вы разработали тематическое исследование. Затем вы должны описать результаты, полученные в результате вашего изучения случая, используя прямое, декларативное и краткое провозглашение результатов исследования. Выделите любые результаты, которые были неожиданными или особенно важными.

Объясните значение результатов и почему они важны
Систематически объясните значение результатов вашего тематического исследования и почему вы считаете их важными. Начните эту часть раздела с повторения того, что вы считаете самым важным или неожиданным открытием, а затем систематически просматривайте каждое открытие. Обязательно тщательно экстраполируйте то, что ваш анализ случая может рассказать читателю о ситуациях или условиях, выходящих за рамки фактического изучаемого случая, и в то же время будьте осторожны, чтобы не истолковать неправильно или не смешивать результаты, которые подрывают внешнюю достоверность ваших выводов. .

Сопоставление результатов с аналогичными исследованиями
Ни одно исследование в области социальных наук не является настолько новым или настолько узконаправленным, что оно не имеет абсолютно никакого отношения к ранее опубликованным исследованиям. Раздел обсуждения должен связать результаты вашего тематического исследования с результатами других исследований, особенно если вопросы, поднятые в предыдущих исследованиях, послужили мотивацией для выбора вашего предмета анализа. Это важно, потому что сравнение и противопоставление результатов других исследований помогает подтвердить общую важность ваших результатов и подчеркивает, как и чем дизайн вашего тематического исследования и предмет анализа отличаются от предыдущих исследований по этой теме.

Рассмотрите альтернативные объяснения полученных данных
Помните, что цель исследования в области социальных наук — открывать, а не доказывать. При написании раздела для обсуждения вам следует тщательно рассмотреть все возможные объяснения, полученные в результате тематического исследования, а не только те, которые соответствуют вашей гипотезе или предыдущим предположениям и предубеждениям. Будьте бдительны в отношении того, что глубокий анализ случая может раскрыть в отношении исследовательской проблемы, в том числе предложить точку зрения, противоположную тому, что ученые заявили в предыдущем исследовании, если именно так можно интерпретировать результаты вашего случая.

Признать ограничения исследования
Вы можете указать ограничения исследования в разделе заключения своей статьи, но описание ограничений вашего предмета анализа в разделе обсуждения дает возможность определить ограничения и объяснить, почему они несущественны. В этой части раздела обсуждения также должны быть отмечены любые оставшиеся без ответа вопросы или проблемы, которые не удалось решить в вашем тематическом исследовании. Более подробную информацию о том, как задокументировать любые ограничения вашего исследования, можно найти здесь .

Предложите области для дальнейших исследований
Хотя ваше тематическое исследование может дать важную информацию о проблеме исследования, вероятно, есть дополнительные вопросы, связанные с проблемой, которые остались без ответа, или результаты, которые неожиданно выявились в результате вашего углубленного анализа. дела. Убедитесь, что рекомендации для дальнейших исследований связаны с проблемой исследования, и что вы объясните, почему ваши рекомендации действительны в других контекстах и основаны на первоначальных предположениях вашего исследования.

V. Заключение

Как и в случае с любой исследовательской работой, вы должны резюмировать свой вывод ясным и простым языком; подчеркните, как результаты вашего тематического исследования отличаются или подтверждают предыдущие исследования и почему. Не повторяйте просто раздел обсуждения. Предоставьте синтез основных выводов, представленных в документе, чтобы показать, как они сходятся для решения исследовательской проблемы. Если вы еще не сделали этого в разделе обсуждения, обязательно задокументируйте ограничения вашего тематического исследования и любые потребности в дальнейших исследованиях.

Задача заключения вашей статьи состоит в том, чтобы: 1) повторить основной аргумент, подкрепленный выводами из вашего тематического исследования; 2) четко указать контекст, предысторию и необходимость решения исследовательской проблемы, используя дизайн тематического исследования в отношении проблемы, противоречия или пробела, обнаруженного в результате обзора литературы; и 3) обеспечить место для убедительного и краткого переформулирования значимости вашей исследовательской проблемы, учитывая, что теперь читателю была представлена подробная информация по теме.

Примите во внимание следующие пункты, чтобы убедиться, что ваш вывод правильный:

Если аргумент или цель вашей статьи сложны, вам может потребоваться обобщить эти пункты для вашего читателя.
Если до вашего заключения вы еще не объяснили значение своих выводов или если вы действуете индуктивно, используйте заключение своей статьи, чтобы описать основные моменты и объяснить их значение.
Переход от подробного к общему уровню рассмотрения результатов тематического исследования, который возвращает тему в контекст, указанный во введении, или в новом контексте, возникающем из результатов вашего тематического исследования.

Обратите внимание, что в зависимости от дисциплины, по которой вы пишете, или предпочтений вашего преподавателя, заключительный абзац может содержать ваши заключительные размышления о представленных доказательствах, поскольку они применимы к практике или к центральной исследовательской проблеме эссе. Однако природа интроспективного взгляда на предмет исследования, который вы исследовали, будет зависеть от того, просят ли вас явно выразить свои наблюдения таким образом.

Проблемы, которых следует избегать

Чрезмерное обобщение
Одна из целей тематического исследования — заложить основу для понимания более широких тенденций и проблем, применимых к сходным обстоятельствам. Однако будьте осторожны, делая выводы из вашего тематического исследования. Они должны быть доказательными и основываться на результатах исследования; в противном случае это просто предположение. Глядя на предыдущий пример, было бы неправильно утверждать, что фактор улучшения доступа девочек к образованию в Азербайджане и политические последствия, которые это может иметь для улучшения доступа в других мусульманских странах, связаны с доступом девочек к социальным сетям, если нет документального фильма. доказательства из вашего тематического исследования, чтобы указать на это. Могут быть неподтвержденные данные о том, что уровень удержания был лучше у девушек, которые были вовлечены в социальные сети, но это наблюдение только указывало бы на необходимость дальнейших исследований и не было бы окончательным выводом, если бы это не было частью вашей первоначальной исследовательской программы.

Отсутствие документов об ограничениях
Ни одно дело не раскроет все, что необходимо понять об исследовательской проблеме. Следовательно, точно так же, как вы должны четко указать ограничения общего исследования , вы должны описать конкретные ограничения, присущие предмету анализа. Например, случай изучения того, как женщины концептуализируют необходимость сохранения воды в деревне в Уганде, может иметь ограниченное применение в других культурных контекстах или в районах, где пресная вода из рек или озер в изобилии, и, следовательно, сохранение понимается больше в терминах. управления доступом, а не сохранения доступа к дефицитному ресурсу.

Неспособность экстраполировать все возможные последствия
Точно так же, как вы не хотите чрезмерно обобщать результаты своего тематического исследования, вы также должны тщательно рассматривать все возможные результаты или рекомендации, полученные на основе ваших результатов. Если вы этого не сделаете, ваш читатель может усомниться в достоверности вашего анализа, особенно если вы не смогли задокументировать очевидный результат своего тематического исследования. Например, в случае изучения аварии на железнодорожном переезде для оценки того, где и какие типы предупредительных сигналов должны быть расположены, вы не учли знаки ограничения скорости, а также предупредительные сигналы. При разработке тематического исследования убедитесь, что вы тщательно рассмотрели все аспекты проблемы и не оставили пробелов в своем анализе, которые заставят читателя усомниться в результатах.

Тематические исследования. Письмо @ CSU. Университет штата Колорадо; Герринг, Джон. Тематическое исследование: принципы и практика . Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета, 2007 г.; Мерриам, Шаран Б. Применение качественных исследований и тематических исследований в образовании . Изд. ред. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс, 1998; Миллер, Лиза Л. «Использование тематических исследований в исследованиях в области права и социальных наук». Annual Review of Law and Social Science 14 (2018): подлежит уточнению; Миллс, Альберт Дж. , Габриэль Дурепо и Эйден Вибе, редакторы. Энциклопедия тематических исследований . Тысяча дубов, Калифорния: публикации SAGE, 2010 г.; Патни, Лиэнн Гроган. «Тематическое исследование». В Encyclopedia of Research Design , Нил Дж. Салкинд, редактор. (Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, 2010), стр. 116–120; Саймонс, Хелен. Тематическое исследование Практическое исследование . Лондон: публикации SAGE, 2009 г.; Краточвилл, Томас Р. и Джоэл Р. Левин, редакторы. Дизайн и анализ исследований в отдельных случаях: новая разработка для психологии и образования . Хиллдсейл, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 1992; Суонборн, Питер Г. Тематическое исследование: что, почему и как? Лондон: SAGE, 2010; Инь, Роберт К. Тематическое исследование: дизайн и методы . 6-е издание. Лос-Анджелес, Калифорния, SAGE Publications, 2014; Вало, Мари, Адриан Булл и Хелен Брин. «Достижение экономической выгоды от местных мероприятий: пример местного спортивного мероприятия». Фестивальный менеджмент и событийный туризм 4 (1996): 95-106.

Практический пример — Learn HQ

Что такое тематическое исследование?

Изучение конкретного случая требует от вас анализа конкретной ситуации и обсуждения того, как ее различные элементы соотносятся с теорией. Дело может относиться к реальной или гипотетической событие, организация, отдельное лицо или группа лиц и/или проблема. В зависимости от вашего задания вам будет предложено разработать решения проблем или рекомендации для будущих действий.

Как правило, тематическое исследование оформляется либо в виде эссе, либо в виде отчета. Если это последнее, ваше задание часто делится на разделы с заголовками и подзаголовками, чтобы обеспечить легкий доступ к ключевым интересным моментам.

Существуют разные подходы к изучению конкретных ситуаций, поэтому всегда проверяйте полученные вами конкретные инструкции. Существует два основных типа тематических исследований: описание и решение проблем .

Описательные тематические исследования

Тематические исследования решения проблем

Вид Закрывать

accordion.toggle” data-type=”nested” data-title=”Tips for undertaking a problem-based case study” data-position=”1″> Советы по проведению тематического исследования, основанного на проблеме Вид

Письмо для вашей аудитории

Ваше языковое выражение должно быть убедительным и ориентированным на пользователя общением. Для этого вам необходимо тщательно изучить свою аудиторию или 90 184 стейкхолдеров 9.0185 . Ваши заинтересованные стороны — это не только те люди, которые будут читать ваше письмо, но и люди, на которых повлияют любые решения или рекомендации, которые вы решите включить. Другими словами, ваша аудитория может быть разной, с разными потребностями и точками зрения. Это относится как к вашему тематическому исследованию в качестве задачи оценки, так и к отчету на вашем рабочем месте.

Понимание вашей аудитории поможет вам отредактировать то, как вы выражаете свою информацию, включая адаптацию вашего языкового выражения, тона и стиля в соответствии с ожиданиями ваших заинтересованных сторон. Например, если ваше тематическое исследование написано для министра здравоохранения, то ваш тон должен быть формальным, гарантируя, что любые технические термины будут четко и кратко объяснены с конкретными примерами.

Вопросы, которые следует задать себе:

Кто будет читать мой пример из практики и почему?
Каковы потребности, предпочтения, ожидания и цели заинтересованных сторон?
Как я могу писать четко и лаконично для этой конкретной аудитории?
Как заинтересованные стороны будут использовать мой кейс в своей работе?
Каковы соответствующие технические термины, и объяснил ли я их четким и кратким языком?

Написание вашего тематического исследования

Если ваше тематическое исследование представляет собой отчет, вы можете разделить его на 8 основных разделов, как показано ниже. Однако они варьируются в зависимости от требований конкретной дисциплины и критериев оценки.