Личные качества в резюме для руководителя пример: Образец резюме директора. Пример резюме руководителя - Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения

Содержание

чек-лист для оценки и самопроверки

Менеджмент 103629 эксперт по системному управлению

«О достоинствах человека нужно судить не по его хорошим качествам, а по тому, как он ими пользуется».

Франсуа де Ларошфуко

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена

Cамое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные.

Сценарии использования статьи: кому полезна и почему

Собственникам — на основе чек-листа создать требования к личностным качествам руководителя в своей компании, внедрить систему оценки во время собеседований и аттестаций, построить программу обучения и развития управленцев. Оценить себя по чек-листу.

Топ-менеджерам и руководителям среднего звена — оценить свои личностные качества и наметить точки роста.

Оценить руководителей среднего звена. Организовать внедрение в компании в качестве единого стандарта для управленцев всех уровней.

Руководителем среднего звена — по чек-листу оценить собственные личностные качества и устранить найденные недостатки.

Специалистам, подчинённым — оценить собственного руководителя, помочь руководителю выработать необходимые качества. Тем более что многими из перечисленных качеств должен обладать любой уважающий себя профессионал. Обдумать свой карьерный рост и решить, стоит ли в нём планировать управленческие должности.

Оглавление статьи

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах

“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных

Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека

9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием

15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах
Немало руководителей называют себя профессионалами исходя из формального опыта применения управленческих компетенций: они умеют планировать работу подчинённых, знают, какие действия необходимо выполнить для контроля, неплохо решают возникающие проблемы. Казалось бы, таким можно смело вверять судьбу не только подразделения, но и всего бизнеса.
Однако на практике оказывается, что руководитель не вызывает у подчиненных доверия, не пользуется авторитетом, теряется в любой нестандартной ситуации, не может построить с ними коммуникацию (хотя прекрасно знает “как её строить правильно”). В итоге получается, что “руководитель отдельно, а подчинённые отдельно” — нет ни команды, ни синергии для пользы дела от совместной работы.

Что за парадокс? Отгадка может показаться банальной, но моя практика показывает, что до неё доходят далеко не все и не сразу. Книжные знания и опыт, конечно же, — важные составляющие успеха, но если у “обученного” руководителя отсутствуют требуемые для эффективного управления личностные качества, в лучшем случае он будет хорошо играть роль неплохого специалиста-консультанта или помощника руководителя.
“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
Я сам далеко не сразу обратил должное внимание на личные качества.
Я думаю, это отчасти потому, что резюме заполнены стандартными клише, где большинство перечисляют свои качества просто “с потолка”, без какого-либо их анализа. К более глубокому анализу этой темы меня сподвигли так называемые “звоночки” (обратная связь от окружающего мира).
Первый “звоночек” прозвучал так. Один из топ-менеджеров, имея хорошие знания и опыт, постоянно приводил любое дело, которым занимался, к стагнации и/или отсутствию результатов. Обучение, мотивация, помощь — не помогали. Получалось, что формально компетенции есть, а вот применение их на практике не приводит к результату.
Второй “звоночек”. Один из менеджеров не смог общаться с прямолинейным клиентом, который давал откровенную обратную связь. Всплыла проблема с коммуникативностью, стрессоустойчивостью (все ведь считают себя таковыми по умолчанию!)

Третий звоночек. Склонность к депрессии, отсутствие позитивности и “низкая психологическая прочность” обнаружились в процессе работы у другого менеджера. При этом собеседование и кейс-вопросы по управленческим компетенциям он прошёл превосходно. Практика “слышать звоночки” и при этом говорить себе правду помогает и пробоины ликвидировать, и новых высот добиться. Я их услышал и урок усвоил.

Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
Качества руководителя — это сумма врождённых особенностей / способностей, и приобретённых и модифицированных особенностей: опыта и навыков. Не все качества могут быть как врожденными, так и своевременно приобретенными. Это говорит о том, что необходимо целенаправленно работать над приобретением нужных качеств.
Качества принято делить на две категории: профессиональные (деловые) и личностные. Личностные качества (ещё называют soft skills — гибкие навыки) — всё то, что связано с характером человека. Профессиональные качества / компетенции (именуют hard skills) — связаны со специализацией человека, и для руководителя это прежде всего управленческие компетенции: планирование, контроль, делегирование, управление проектами и процессами и т.
д.
Профессиональные качества приобрести и закрепить, как правило, значительно легче, чем личностные. Причина в том, что большинство учебных программ нацелены прежде всего на развитие профессиональных качеств; людям прозрачна необходимость их приобретения и отправная точка для старта обучения.
Личные качества — это своего рода фундамент и каркас дома. Профессиональные — это отделка его комнат. В доме невозможно жить с гнилым фундаментом, а вот отделку можно улучшать. Только в этом случае ресурсы на улучшение будут во многом потрачены зря.

Личностные качества отражают характер человека
“Правильный” набор личных качеств для конкретной должности позволяет сотруднику (и не только руководителю!) значительно быстрее развивать свои профессиональные качества / компетенции, действовать в нестандартных ситуациях, выполнять свою работу эффективно. Чем более личные качества человека соответствуют занимаемой им должности, тем более эффективно он будет выполнять свои обязанности.
И профессиональные и личные качества неизменно влияют друг на друга: как личное качество может усиливать профессиональные (
например, коммуникабельность менеджера положительно влияет на продажи), так и профессиональное может усиливать личные (например, у спортсменов развивается выносливость, целеустремленность). Задача каждого из нас сделать так, чтобы это влияние было положительным.
Для каждой должности могут быть полезны разные личные качества и в разной степени. Например, для бухгалтера качество “коммуникабельность” будет гораздо менее значимо, чем для менеджера по продажам.
Качества руководителя — это фундамент, на основе которого реализуются как управленческие компетенции, так и управленческие и профессиональные функции.
Многие качества требуются для того, чтобы соответствовать требованиям к руководителю, о них я подробно рассказываю в статье “Требования к руководителю, директору, собственнику: проверьте себя и их по чек-листу «судного дня» на профпригодность”
Например, если руководитель обладает недостаточной коммуникативностью, то результаты использования его управленческих компетенций будут менее эффективными, а порой даже вредными: могут возникнуть проблемы при управлении командой проекта или с другими подразделениями, при взаимоотношениях с клиентами. Плохая коммуникативность не позволит наладить коммуникацию как с коллегами, так и с отраслью, что негативно скажется и на возможностях профессионального развития, обмене опытом.
Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
Особенность работы руководителя в том, что в разных условиях необходимо проявлять разные качества и в разной степени. В случае, когда он общается с подчинённым в формате сотрудничества, необходимость использования качества “твёрдость” может возникать довольно редко. Если же с тем же подчинённым по итогам контроля выявлены отклонения в работе — твёрдость для восстановления порядка однозначно пригодится.
Каждое личное качество может идти как во вред, так и на пользу. Поэтому обычно идёт речь о балансе между некоторой группой качеств, описывающих разные стороны одной области (например, баланс между гибкостью и твёрдостью). Чрезмерно доминируя, любое качество становится вредным, так как вместо баланса образуется перекос.
В повседневной работе руководителю требуется разный баланс в разных ситуациях. В управлении не бывает повторяющихся ситуаций, которые всегда характеризуются одним и тем же набором обстоятельств и участников, а есть только закономерности. От умения управленца калибровать соотношение используемых качеств, подстраиваться под конкретную ситуацию/задачу, во многом зависит эффективность действий руководителя и конечный результат. Конечно, гвозди можно забивать и лопатой, но гораздо эффективнее делать это молотком.
1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
Руководитель должен уметь задействовать ровно те качества и ровно в тех пропорциях, которые необходимы и достаточны для решения задачи/проблемы.
Верное соотношение качеств позволяет руководителю поддерживать баланс в делах, и использовать качества в зависимости от обстоятельств в конкретной управленческой ситуации
Итак, самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами. Т.е. задействовать и менять соотношение между ними в зависимости от обстоятельств, требований ситуации / задачи и индивидуальных характеристик / качеств других участников и вовлечённых в эту ситуацию / задачу подчинённых. Видимо, в этом нет предела совершенству. Это качество я называю внутренний стержень балансирования качеств — первая часть внутреннего стержня руководителя.
В шлифовке существующих и наработке новых качеств помогает одна из ценностей таллинской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова, которая звучит как: “Делай не потому что, а для того чтобы”.
2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных
Как правило, наши худшие качества проявляются при необдуманной реакции. Если же реакция обдумывается и планируется, основываясь на целях и интересах дела, а не на эмоциях или поступках других людей, — это отличная возможность выработать необходимые качества в соответствии с известным принципом: “Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу”.
Второе по важности качество руководителя — внутренний стержень самосовершенствования — результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных.
Руководителю необходимо стремиться к такому соотношению качеств, которое позволяет достигать интересов дела. Хороший руководитель создаёт вокруг себя синергию: когда эффект от совместного действия с ним подчинённых, смежников, коллег, вышестоящих руководителей значительно больше, чем от суммы действий каждого отдельного участника.
Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
Коль скоро речь идёт о балансе, большинство качеств будут описаны вместе со своими крайностями и качествами-антиподами. По каждому из личных качеств можно написать отдельный научный трактат, поэтому я опираюсь на свои личные соображения и опыт работы с руководителями всех уровней как в своей компании, так и в организациях моих клиентов по внедрению регулярного менеджмента.
Первые два качества уже обсудили, поэтому нумерация начинается с 3-го пункта.
3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
Требовательность (в некотором смысле строгость) руководителя позволяет поддерживать соблюдение порядка и не даёт подчинённым, смежным подразделениям и даже вышестоящим руководителям снижать стандарты качества, работать “в полсилы”, пренебрегать интересами дела.
Отсутствие требовательности (чрезмерная мягкость) у руководителя порождает необязательность у большинства подчинённых — они относятся спустя рукава к поручениям.
Например, руководитель должен быть нетерпимым (т.е. проявлять требовательность) к ситуациям, когда он решает какой-то вопрос за сотрудника (в т.ч. помогает преодолеть препятствие), а тот при этом не проявляет инициативы, чтобы узнать каким образом был вопрос решён. Т.е. сотрудник посылает месседжы: “И в следующий раз сделайте за меня!” + “Развиваться не в моих интересах”.
А что значит “нетерпимо относиться”? Донести открытым текстом свою позицию до подчинённого и в случае отклонений реагировать, а не бесконечно откладывать на потом или полагать, что сотрудник сам должен догадаться. Не хотите? Тогда будьте готовы постоянно делать работу за своих подчинённых.
Бывает ли требовательность чрезмерной? Да, когда требуется выполнение бессмысленных и формальных действий, не несущих в себе ни ценности, ни логики. Недостаточная же требовательность, как правило, является мягкостью от слабости.
4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
Благодаря твёрдости, руководитель может отстаивать свои решения, а с помощью целеустремлённости добиваться результатов в работе. Гибкость позволяет пересматривать планируемые действия и принятые решения, если это пойдёт на пользу делу; выслушивать чужие аргументы; учитывать обстоятельства конкретной сложившейся ситуации.
Если у руководителя отсутствует целеустремлённость, то и повести за собой своих подчинённых он не сможет
Слишком твёрдый станет жёстким и, как следствие, перестанет слышать обратную связь, в результате чего лишится ключевого источника развития своих личных качеств в лучшую сторону.
Слишком гибкий скорее прослывёт среди подчинённых изворотливым, скользким и слабохарактерным. Такой руководитель будет метаться из стороны в сторону, стараясь угодить всем и сразу. А это задача невыполнимая и всегда заканчивается хаосом в делах и управлении, а также взаимными упрёками. Чрезмерная гибкость приводит к несоблюдению руководителем договорённостей.
5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
У каждого человека свои представления о справедливости. Наградить своих друзей или тех, кто внёс наибольший вклад в решение задачи? Нет однозначного ответа на этот вопрос. Справедливость в бизнесе— это своего рода умение находить компромисс между интересами разных сторон при диктате интересов дела. Интересы дела в обязательном порядке включают в себя вознаграждения тем, кто вносит наибольший вклад в достижение результата.
То есть если от этого друга зависит получение “жирного” контракта, его стоит как минимум включить в список награждаемых. Но с другой стороны, это может девальвировать систему поощрений компании в глазах коллектива. Остаётся взвешивать “за” и “против”, искать компромисс или другой способ решения задачи / достижения цели “отблагодарить за жирный контракт”.
Важно понимать, что логика справедливости в общечеловеческом смысле не уместна в коммерческой организации. Справедливость должна быть основана на принципе интересов дела, а не интересов конкретных индивидуумов, ибо смысл существования коммерческой организации в первую очередь в достижении её целей.
Расскажу подробнее о мере измерения справедливости. Сейчас среди собственников бизнеса пошла повальная мода заявлять, что интересы сотрудников превыше всего. Либо это лицемерие, либо глупость, либо цель таких собственников — построить коммуну, а не бизнес.
На мой взгляд, в бизнесе во главе всего стоят интересы собственника и его цели (заработать денег; построить самую большую компанию в своей отрасли; делать клиентов счастливыми через достижение их целей; дистанционно управлять компанией и т.д.). Затем стоят интересы компании, которые определяются стратегией достижения интересов собственника (например, прозрачность работы сотрудников; заменимость персонала; технологизация и стандартизация рабочих процессов и т.д.). И только лишь затем стоят интересы сотрудников. Да, жёстко, но зато честно.
Вначале стоят интересы дела, и лишь затем интересы сотрудника
Если же сотрудник ставит свои интересы выше интересов компании (т.е. не понимает, что его интересы учитываются только тогда, когда его работа отвечает интересам компании, но никак не наоборот), — это кандидат на вылет. Такой человек будет “отплёвываться” от любых нововведений и улучшений, просиживая свою задницу в зоне комфорта. Стандартные ответы таких сотрудников знакомы многим руководителям: “Я не хочу тратить своё время на учёт времени по задачам!”, “Зачем нам CRM, у меня всё хорошо и с Excel!”, “Мне регламент не нужен, я всё и так помню и делаю хорошо!”
Не рассчитывайте, что все сами до всего додумаются. Управляйте ожиданиями ваших подчинённых. Крайне полезно донести до каждого правильную последовательность синхронизации целей и интересов в рамках рабочего процесса: “собственник → компания → сотрудник”. Если этого не делать, то в вашей компании со временем образуется засилье “пней-индивидуалистов” (что, уже?) — выкорчёвывать придётся целые отделы!
Отсюда вывод: ищите на рынке труда тех, чьи интересы совпадают с интересами компании в долгосрочной перспективе (позаботьтесь, чтобы это было учтено в технологии собеседования). Если будете вместо этого подстраивать под каждого интересы компании — получите хаос и необходимость ручного управления каждым чихом сотрудников.
6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
“Скорость важнее силы, а точность важнее скорости”. Внимательность позволяет руководителю как видеть, так и обращать внимание на мелочи и детали в работе подчинённых, ситуациях, задачах и т.д.
Точность же позволяет при выполнении работы сделать её так, чтобы мелочи и детали были учтены, а не пущены на самотёк — мало увидеть, нужно ещё уметь применить полученную информацию!
Например, сотруднику поставлена сложная по мнению руководителя задача, а он не задал ни одного вопроса. Внимательный руководитель обязательно заметит это и попросит: “Расскажите, пожалуйста, условия задачи своими словами” и “Как вы поняли вот эту фразу из постановки задачи?”, или “Что вы будете делать, если наступит такое-то событие?”
В некоторых случаях точность может быть чрезмерной. Поэтому руководитель, принимая решение, должен взвешивать на одной чаше весов выгоды от достижения точности и риски от её недостижения, а на другой чаше — затраты для достижения требуемой точности.
7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
Коммуникативность — умение передавать правильно свои мысли, чувства, эмоции так, чтобы они были понятны собеседнику. Без этого качества руководителю едва ли удастся сформировать из своих подчинённых команду. А значит, можно забыть о синергии.
Недостатком коммуникативности страдают замкнутые люди. Замкнутый руководитель не сможет ни собрать обратную связь от подчинённых, ни выслушать, ни обсудить варианты решения. Он будет постоянно сталкиваться с разгоревшимися пожарами-проблемами, которые значительно проще и дешевле ликвидировать в самом зародыше.
Другая крайность – чрезмерная коммуникативность. Она часто переходит в разговорчивость. Такой руководитель будет отвлекающим от работы болтуном.
Например, руководителю и его подчинённым поручено выполнить важный новый проект. Никто ранее в компании ничего подобного не делал. Такую задачу можно поручать только руководителю с достаточной коммуникативностью, так как она будет одним из ключевых элементов для вовлечения всех участников проекта в совместную работу, обмена мнениями и идеями, поиска оптимального решения задачи, что поможет добиться синергии между участниками проекта.
Руководитель с низким уровнем коммуникативности обречён либо на директивное управление (через некоторое время оно приведёт ко второму “либо”), либо на полный хаос в своём подразделении. Не берите таких на работу!
P.S.: Коммуникативность — это необходимое, но не достаточное условие. Если коммуникативность — единственное ключевое качество управленца, то вы с большой вероятностью получите в команду бесполезного пустозвона.
8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека
Эмпатия и отзывчивость поможет руководителю ставить себя на место другого человека, учитывать его интересы (насколько это соответствует интересам дела) как в работе с ним, так и при принятии управленческих решений.
Полное отсутствие эмпатии, как правило, приводит к агрессивности, что для руководителя недопустимо (нужно ли объяснять почему?), или чрезмерной сухости. С таким человеком мало кто захочет работать: он отвечает односложно, не выслушивает собеседника и не принимает во внимание услышанное. Как с роботом разговариваешь, ей богу!
Эмпатия помогает подбирать стратегию действий для достижения целей, а не реагировать стандартно в лоб
Чрезмерно отзывчивые руководители рискуют столкнуться со злоупотреблениями со стороны подчинённых. В этом случае нередко интересами дела пренебрегают в угоду личным интересам сотрудников. Это приводит и к деградации подразделения, и компании, и… самих сотрудников — они становятся избалованными и капризными, остудить которых может только холодный душ рынка труда.
Например, сотрудник постоянно берёт больничные по уходу за ребёнком. Из-за этого не справляется со своими обязанностями: то клиенту не успеет позвонить, то задачу в срок выполнить. Компания получает и прямые убытки, и подмоченную репутацию. “Тянуть” такого сотрудника из жалости в ущерб компании — проявлять чрезмерную отзывчивость.
Есть ли другие варианты действий у руководителя? (Дети ведь есть у многих и на этом месте может быть ваша жена или родственница). Их не так уж и много:
Если сотрудник ценный, перераспределить функции / проекты: отдать часть работы другим сотрудникам (здесь возможно потребуется и обучение).

Если специалист ценности для компании не представляет и работает при этом средне — однозначно расстаться (к слову о защите детей: я рекомендую расставаться с любым сотрудником, который не представляет ценности для компании. Зачем тратить его время, когда в вашей фирме у него нет перспектив, да и делу нет пользы от его работы?)

Выводы для сотрудников: создавайте своей работой ценность для компании, а не приходите “просиживать штаны в офисе”. Добросовестные об этом думают сами, а остальные — когда начинается внедрение регулярного менеджмента и приходится задавать себе вопрос: “Что необходимо делать, чтобы я представлял ценность для компании?”
Моя формула “формирования ценности для компании” проста:
Постоянное профессиональное совершенствование сотрудника (преимущественно собственными силами).

Совершенствование процессов, с которыми сотрудник работает.

Применение п.1-2 в интересах дела с соблюдением установленных правил / стандартов и конкретные достижения результатов по задачам / проектам.

9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
“Закон силы” в управлении звучит так: чтобы руководитель успешно выполнял свои функции, необходимо (но не достаточно), чтобы его СИЛА ВОЛИ отстаивать интересы дела была выше желания подчинённых и смежных подразделений пренебречь интересами дела.
Руководителю важно не поддаваться эмоциям и сохранять холодную голову вне зависимости от происходящих событий с подчинёнными, клиентами, делами. В этом нелёгком деле помогает следование упомянутому ранее принципу: “Делай не потому что, а для того чтобы”.
Казалось бы те, кто выбрал профессию руководителя, уже должны были пройти огонь и медные трубы. Но практика говорит об обратном и на то есть серьёзные основания, подробно разобранные мной в статье “Проблемы-генераторы слабых руководителей: откуда берутся некомпетентные управленцы в вашей компании и как прекратить их принимать на работу”.
Если кратко, то вспоминаются известные слова Михаила Юрьевича Лермонтова из стихотворения “Бородино”:
“Да, были люди в наше время,
Не то, что нынешнее племя:
Богатыри — не вы!”
Неутешительные выводы. Многие руководители при столкновении с такими трудностями, как не всегда корректный в высказываниях клиент или сложная ситуация по клиентской задаче, при том, что им оказывают поддержку и помогают изменить ситуацию, попросту “сливаются”, потому что… хотят работать только с теми проектами и задачами, где “всё ровно и идеально” (об инкубаторе мечтают!) Но только вот загвоздка: таких проектов и задач не бывает.
Если же специалист выстраивает работу “ровно и идеально” для себя, после него, как правило, остаются минное поле и разруха. Так как там, где “ровно и идеально” подлинного управления нет, а есть “заметание мусора под ковёр”. Управление — это всегда поиск компромиссов в конфликте интересов. Конфликты интересов есть всегда и если с ними не работать, не управлять ими, а делать “ровно и идеально”, это значит плыть по течению и делать хуже, причём всем сторонам сразу. Поэтому и психологическая прочность, и стрессоустойчивость — неотъемлемые качества руководителя.
Например, один из руководителей среднего звена в моей компании, когда столкнулся с серьёзными трудностями на одном из клиентских проектов, через некоторое время сказал, что со сложными проектами он работать не любит и это его демотивирует. Прикладывать управленческие усилия и исправлять ситуацию он не захотел, так как “это сложно и нужно напрягаться”. Конечно же, мы с ним расстались по обоюдному желанию. Вот только таких “управленцев” на рынке труда более 90%.
Вывод: если для вас решать управленческую ситуацию — это напрягаться, то управление — не ваша профессия.
10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
Терпеливость хорошо дополняет целеустремлённость. Терпеливость — базовое качество любого учителя, коим всегда является руководитель для своих подчинённых: хорошим или же плохим.
Терпеливость потребуется, чтобы подробно и со всеми мелочами и деталями объяснять подчинённому, как правильно сделать работу, спокойно рассказывать ему о возникающих ошибках и учить их исправлять.
Терпеливость — базовое качество любого учителя
Руководителю понадобится терпеливость, чтобы и самому учиться, и совершенствовать свои качества и профессиональные навыки.
Отсутствие терпеливости приводит к поспешности и к половинчатым действиям (перепрыгнуть пропасть на 99% невозможно).
При чрезмерной терпеливости непременно страдает требовательность: сотрудникам даются бесконечные шансы на исправление, стандартом становится недоделанная работа. Конфуций говорит: “Там, где кончается терпение, начинается выносливость”. Если вам приходится включать выносливость при работе с подчинёнными — либо вы что-то не так делаете, либо их необходимо заменить.
11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
Активность и инициативность выражается прежде всего в активных действиях со стороны руководителя для достижения целей и решения поставленных задач без ожидания разнарядки сверху. Да, цели могут быть достигнуты, даже если просто плыть по течению, но в большинстве случаев там, где нет активности в управлении, ситуация стагнирует и деградирует.
Руководитель должен выдерживать баланс между инициативностью и исполнительностью. Сверхинициативный заполнит эфир “мусорными” предложениями и будет тормозом на пути решения типовых задач, систематизации бизнеса.
Чрезмерно исполнительный будет выполнять ошибочные поручения не задумываясь и без какого-либо предварительного анализа, место того чтобы аргументированно возражать и предлагать более эффективные альтернативные варианты решения задачи.
Вариативность — привычка перебирать разные варианты при решении задачи и искать новые возможности (другие варианты решения) в том числе и после того как задача была уже решена, т.е. в целях улучшения процесса. Как известно профессионально растёт тот, кто постоянно думает о том как сделать работу эффективнее.
Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
Готов поделиться шаблоном таблицы для оценки личных качеств руководителя с примером заполнения по конкретному сотруднику. Таблица полезна в качестве: чек-листа для самооценки; регулярной (1 раз в 3-6 месяцев) оценки руководителей; схемы-памятки данной статьи.
Выполните 2 простых действия, чтобы получить шаблон таблицы:
Оставьте комментарий к статье в самом низу, пример комментария: https://yadi.sk/i/i0xklaGVfl3zFg. Напишите о своём опыте, когда личные качества руководителя помогали или вредили при решении управленческих задач. Возможно это ваш опыт в качестве руководителя, подчинённого или просто наблюдение за коллегами. Вопросы в комментариях приветствуются.

Отправьте запрос на получение шаблона таблицы через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение) + приложите ссылку на данную статью (так я пойму о каком бонусе речь):

12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
Без любознательности у руководителя вряд ли будет желание совершенствоваться профессионально и работать над своими качествами, для чего необходимо и новое узнавать, и свой старый опыт по-новому переоценивать.
Потребность в самообучении “ходит” бок о бок с любознательностью, но это не одно и тоже. Самообучение — это поиск информации, самостоятельное её изучение (насколько это возможно), отработка на практике и приобретение новых навыков.
При самообучении важен, естественно, не сам факт обучения, а результаты, полученные по его итогам. Для достижения оных требуется личное качество “обучаемость”, то есть возможность использовать полученные знания на практике.
Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои качества, анализируя свой и чужой опыт
Когда я говорю о каком-либо качестве руководителя, то подразумеваю, что способность и потребность всегда ходят парой. Ибо далеко не все, у кого есть потребность и желание заниматься совершенствованием и самообучением, имеют способность достигать результатов в них. «Тот, кто учится, но не думает, потерян! Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности», — говорил Конфуций.
Если любознательность и потребность к обучению носят чрезмерный характер, то результат будет скорее всего плачевным (за исключением гениев). Полученные знания будут поверхностными, не будет никакого опыта применения их на практике, а в худшем случае “в одно ухо будет влетать, из другого вылетать”. Это одна из причин необходимости наличия в компании чётко продуманной программы адаптации новых сотрудников, в типовой календарный план которой всегда вносится способность конкретного человека к обучению (обучаемость). Если вас интересует система адаптации, рекомендую прочитать статью “Обучение сотрудников от “А” до “Я”: Пошаговый алгоритм адаптации “новичков” и “стреляных воробьев” к новым требованиям и технологиям”.
Думаю, что каждый из нас видел людей, которые читают по 10-20 бизнес-книг в месяц и посещают все доступные конференции и семинары (да простят меня они, сам таким был). За редким исключением это становится бесполезной тратой времени без закрепления, повторения и отработки полученных знаний на практике. Чрезмерность информации вызывает желание везде успеть и приводит к тому, что талантливые люди растрачивают свои способности, самоотверженно мечась между разными профессиями.
Низкие уровни любознательности и самообучаемости приводят к отставанию от мира
С другой стороны, низкая обучаемость и слабая любознательностью приводят к отставанию от происходящих в компании многочисленных изменений и улучшений (сейчас другие компании не выживают). В итоге такой руководитель становится “гирей на ноге” организации.
Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои личностные качества, анализируя свой и чужой опыт. Если убрать первый предлог “не” в начале известной народной поговорки, получим правильную версию для руководителя: “Стыдно не знать, стыдно не учиться”. Великий полководец Александр Суворов говорил так: “Негоден тот солдат, что отвечает «Не могу знать»”.
Например, если любознательный и способный к самообучению руководитель увидел интересный материал про управление проектами, он автоматически оценивает его полезность применительно к работе и развитию своих компетенций, самостоятельно находит время на его изучение и проработку, а затем активно участвует во внедрении технологии или её элементов в рабочие процессы на практике.
13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
Готовность нести ответственность за своих подчинённых и достижение результатов в поставленных задачах — одно из важнейших качеств руководителя, которое отличает его от линейных сотрудников (несут ответственность только за свои действия и результаты).
Без наличия самостоятельности руководитель не сможет полноценно нести ответственность за своих подчинённых, возглавляемые им проекты и достижение результатов. Управленец с низкой самостоятельностью будет по каждому вопросу обращаться к вышестоящим руководителям, избегать самостоятельно принятых решений, всегда найдёт на кого “спихнуть” свою ответственность, или на крайний случай с кем её разделить.
Чрезмерная самостоятельность может приводить к “заплыву против течения”, когда руководитель действует не в интересах дела, а в своих личных или чьих-либо ещё. Катализатором здесь будет атмосфера бесконтрольности в компании.
Есть и вариант чрезмерной ответственности. Возникает, когда руководитель “бьёт себя пяткой в грудь”, что всё будет сделано под его личную ответственность, набирает себе тысячи заданий, которые не в состоянии выполнить, или берётся за задачи с заведомо невыполнимыми условиями.
Если чрезмерная ответственность подлинная — перед вами дурак или идеалист. Но бывает и ложная, с мотивом “Мою активность заметят и оценят, ну а результаты по прошествии времени бывают и не нужны”.
14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием
Уравновешенность характеризуется балансом между эмоциональностью и спокойствием (хладнокровием). Есть расхожая формулировка — “адекватная реакция”. Когда адекватная реакция на какое-либо событие или действия других лиц значительно преобладает, человека можно считать уравновешенным.
Чрезмерная эмоциональность, как правило, характеризуется бурной эмоциональной реакцией, невзвешенными и необдуманными решениями и высказываниями. Конечно же, эмоциональный и умный руководитель будет жалеть о сделанном под влиянием эмоций, но не даром народная мудрость гласит: “Слово не воробей, вылетит — не поймаешь”.
Если же руководитель не проявляет эмоций, с ним неинтересно и скучно общаться (чрезмерная уравновешенность), ибо все его действия окружает монотонность, которую подчиненные нередко принимают за безразличие.
15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
Позитивность и чувство юмора — одни из самых важных качеств руководителя (ей богу, терпеть не могу зануд!) Стоит ли напоминать, что от настроения начальника во многом зависит настроение его подчинённых и руководителей смежных подразделений, а значит, и их эффективность и производительность труда. Едва ли можно достигать хороших результатов, длительное время работая в плохом настроении. С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше.
Как тренировать чувство юмора и направлять его в позитивное русло? Учитесь смеяться над собой, своими недостатками и преимуществами.
Обратное качество — депрессивность. Если руководитель постоянно излучает негатив, он однозначно будет распространяться на подчинённых и понизит их результативность. Для таких людей негативный взгляд на задачу или проблему нередко служит оправданием для управленческого бездействия: “Зачем что-то делать, и так ведь всё плохо и пропало!”
С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше
Рекомендую присмотреться и к коллективу. Если депрессивность характерна для одного из рядовых сотрудников — в коллективе над ним, как правило, посмеиваются и называют пессимистом. В одиночку ему будет нелегко отравить атмосферу. Но если этот сотрудник имеет весомый авторитет среди коллег, или ещё хуже — антилидер — рекомендую выкорчевать его из вашей компании, как сорное растение с грядки. Кого ещё необходимо “прополоть”, смотрите в статье “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.
Крайность есть и у позитивности: если всё будет лететь к чёрту, а вы, как руководитель, будете уверять, что дела идут хорошо, подчинённые будут считать вас человеком, оторванным от реальности.
При чрезмерном оптимизме и неуместном юморе рабочий коллектив превращается в труппу цирка — времени на работу не остаётся, люди чрезмерно расслабляются, падают стандарты качества. Таким образом, и позитивность, и чувство юмора должны органично сочетаться у руководителя с требовательностью.
Например, один из руководителей был неплохо подкован с точки зрения профессиональных знаний, но большинство событий виделись им в негативном свете: специалисты работали плохо, клиент давал обратную связь не так и долго, недостаточно оперативной была коммуникация с наставником.
К сожалению, он забыл, что является не статистом, а руководителем, так что все перечисленные им невзгоды являются объектами управления, воздействовать на которые — его работа. По понятным причинам мы прекратили сотрудничество с этим человеком.
16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
Великий полководец Александр Суворов сказал: “Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими”. На современный офисный лад я бы назвал это качество умением играть по чужим правилам. Почему это качество так важно для руководителя?
Тот, кто не умеет играть по чужим правилам, нередко в своей картине мира допускает отсутствие такой необходимости и у других — не будет требовательности.

Понять чувства подчинённого, проявить эмпатию будет куда сложнее для тех, кто сам по правилам не играет (здесь есть риск так называемой “тупой требовательности” и перегибов).

И, конечно же, каждый руководитель — образец для своих подчинённых. Не умеете играть по чужим правилам (да, правила могут быть другими, но всё же)? Это будет видно невооружённым глазом вашим сотрудникам и послужит им негативным примером для подражания.

Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими
Например, один из топ-менеджеров предъявлял к сотрудникам требования, которые сам не выполнял: приходить вовремя на совещания, фиксировать итоги переговоров с контрагентами. Именно к нему на совещания все опаздывали.
Здесь я бы хотел сделать важное дополнение: правила для руководителя и подчинённых не всегда должны быть одинаковыми, одинаковость для всех должностей обязана быть в факте соблюдения установленных правил.
17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
Кто долго медлит и топчется на месте, когда пожар необходимо тушить, рискует остаться у пепелища. Вот здесь как раз таки и нужна решительность — выполнить действие, которое необходимо в данный момент, пока ситуация “не протухла”. Внимательность, уравновешенность и ответственность помогут избежать “бросков с головой в омут”.
Для чего руководителю необходима осторожность? Недаром есть такое понятие в юридической плоскости: “должная осмотрительность”. Если менеджер сперва делает, а потом думает и анализирует, он быстро наломает дров, на месте скопления которых немедленно разгорится пожар. Тот самый, что тушить необходимо решительно.
Бывает и обратная ситуация: мир полон дуализма и есть такие руководители, которые длительное время проявляют осторожность и медлительность, но когда начинается “пожар”, у них появляется решительность. Её запас расходуется вместе с моральными и физическими силами на “тушение”, после которого руководитель снова впадает в спячку медлительности. Круг замкнулся и выходов из него немного: делегировать решительность кому-нибудь из помощников (доступно, как правило, для собственников или топ-менеджеров), либо избегать пускания дел на самотёк (хреновый вы руководитель, если работаете по принципу “само как-нибудь наладится”).
Пустить управленческую ситуацию на самотёк — это всё равно что сказать: “Сделайте как-нибудь”
Фраза “Сделайте как-нибудь” это горький смех и беда российского менеджмента. “Сделайте как-нибудь…”, — говорит руководитель своим подчинённым заведомо с многоточием в конце, подразумевающим сказочные события: сами найдут ресурсы, сами разберутся и найдут способ выполнения, сами организуют, сами… Он считает, что на этом его управленческая функция заканчивается. При этом возражения не принимаются!
Результат, конечно же, не заставит себя ждать:
работа не сделана вовсе;

работа сделана с кучей косяков, которые приходится отправлять уже следующим сотрудникам со словами: “Исправьте как-нибудь”;

потрачено такое количество ресурсов, что выполнение работы потеряло экономическую целесообразность.

Если устали от некачественных результатов — вычеркните из своего лексикона фразу и избавьтесь от формы мышления “сделайте как-нибудь”.
Проблема усугубляется тем, что далеко не всегда факт мышления в стиле “сделайте как-нибудь” ясен для самого руководителя. Скрытый вариант — это пускать большинство ситуаций на самотёк или попросту не предпринимать никаких действий. Запомните, плыть по течению (за исключением, когда это осознанный тактический ход) и “сделайте как-нибудь” — это синонимы.
Но вернёмся к обсуждаемым качествам. Важен в первую очередь баланс между решительностью и осторожностью. Чрезмерная медлительность, перестраховка — приводит к запаздыванию принимаемых руководителем решений и действий, требуемых ситуацией. Крайнее проявление осторожности — трусость.
18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
Единоличником может быть специалист-эксперт, но никак не руководитель. Командность — сотрудничество и синергия между руководителем и его подчинёнными, приумножающие результаты и основанные на чётком соблюдении правил всеми участниками команды (вспомните об игре в хоккей, футбол — разве может забить гол один игрок?)
Большая ошибка говорить о командности, когда никто в команде не соблюдает договорённости. В этом случае заявлять: “Мы команда” — значит выдавать желаемое за действительное, а сама “команда” сформирована вокруг общей идеи безответственности.
Например, 6 лет назад я заметил, что больше люблю работать один (уверен, что у многих руководителей есть подобные ощущения), ведь в этом случае ты сам за себя отвечаешь, никого не вынужден “тянуть за уши”. Но когда ты работаешь один, то и синергии никакой нет и делегировать мало что удаётся. Поэтому я целенаправленно развивал своё качество “командность”, что помогло мне приблизиться к формированию настоящей команды из топ-менеджеров в своей компании.
Да, можно изучать технологию управления командой, но если нет желания работать в команде, то едва ли это поможет. Поэтому командность — обязательное качество руководителя. Если его нет, то подчинённые будут работать у такого управленца разрозненно. Когда нет команды, наибольшие проблемы возникают на стыке подразделений и за рамками прямых функциональных обязанностей — все делают только свою работу и считают, что это не их дело, как на “Титанике”.
Недаром Александр Суворов говорил: “Сам погибай, а товарища выручай!”. Не надо путать командность с покрывательством бездельников и бездарей, которых необходимо гнать поганой метлой из команды.
19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
Кто уверен в себе чрезмерно — не будет прислушиваться к сигналам и экспертам, а значит больше рискует столкнуться с неожиданностью. Способность к самокритике позволяет говорить себе правду (подробности использования этой технологии в статье “Как руководителю развивать свои управленческие компетенции с помощью анализа «столкновений с неожиданностью»”). Но кто только и делает, что критикует себя — мало чего добивается, ибо концентрируется на критике, а не на преодолении последствий ошибок и извлечений опыта из них.
Самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные
Профессиональный руководитель работает по принципу “Делай, что должен и будь, что будет”, а не занимается бесконечным самокопанием или рефлексией на тему “Я же сделал всё правильно, но у меня не получилось”. Так как возникшие в результате оцепенение и ступор приведут к бездействию и деградации ситуации, а также к цепной реакции со стороны подчинённых.
Сразу хочу оговориться, что при этом анализ своих действий и поиск возможностей для роста управленческих компетенций также важны! Но в дежурном режиме. Без криков в духе “всё пропало”.
К сожалению, многие руководители забывают сейчас об этом важном принципе и впадают в панику при малейшем отклонении от среднего. На воспитание и систему образования можно конечно пенять, но от этого в зеркало смотреться не легче.
20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
Надёжность выражается в первую очередь в соблюдении человеком договорённостей, а в случае их пересмотра (там, где есть на это полномочия) — уведомлением об этом. Если надёжный руководитель взял на себя обязательства, вы не сомневаетесь, что они будут выполнены.
Из надёжности есть важное следствие: такому человеку можно доверять, он не подведёт. Человеку, которому не до конца доверяют, не будут делегировать важные и сложные задачи, он же подведёт!
Мы говорим сейчас о руководителях. Им в первую очередь делегируют сверху управленческие функции и обязанности. Если управленцы малонадёжные, то большинство работы придётся выполнять их вышестоящему руководству. Это катастрофически влияет на эффективность системы управления компанией, слабость которой закрывает возможности для масштабирования бизнеса, для поступательного развития и повышения стандартов качества.
Возникает вопрос: “Стоит ли включать в надёжность личную преданность своему руководителю, делу, компании?” Там, где руководитель, дело, компания стоят того — там и будет личная преданность без какого-либо специального её стимулирования.
Вывод: будьте надёжным — такие люди всегда на вес золота, и избегайте работать с ненадёжными: как подчинёнными, так и руководителями. Данную прописную истину многие понимают и без моего вывода, что я и проиллюстрировал фразой в заголовке: “Малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере”.
21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
Бытует мнение, что хороший руководитель — это прежде всего ленивый руководитель. Мол, если он ленив, то будет выполнять задачи преимущественно руками подчинённых и всё делегировать…
К сожалению, данная логическая конструкция разрушается, если мы подумаем, что для эффективного выполнения задач подчинёнными последних необходимо: и обучать, и поддерживать в сложных ситуациях, и вникать в детали, и давать обратную связь — без трудолюбия это всё недостижимо. Трудолюбие необходимо, чтобы хватило сил обращать должное внимание на мелочи и детали.
Результативность — ориентация на результат при выполнении задач и умение его добиваться на практике. Никакие разговоры о том, “как я старался” или красочное описание “как у меня не получилось” не могут заменить для руководителя результата работы.
В умах многих руководителей ориентация деятельности на процесс и на результат находятся в категорическом противоборстве. Там где “забивают” на процесс — результат непостоянен, а где пренебрегают результатом — выполняют работу ради работы.
Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела
На самом деле и результат, и процесс его достижения неотделимы друг от друга как теория и практика.
Если ориентироваться только на результат, пренебрегая процессом — будет невозможно масштабировать и улучшать процесс, делегировать его другим людям. Те же, кто ориентируется только на процесс, рано или поздно приходят к патовой ситуации выполнения процесса ради самого процесса.
Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела. Один из “звоночков”, говорящий, что вы увлеклись процессом, когда затраты на него превышают полученные выгоды от достигнутого благодаря ему результатам.
Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
Немало я рассказал про качества необходимые, теперь остановлюсь на тех, что будут мешать и развитию личностных качеств, и выполнению возложенных на руководителя функций.
Гордыня. Страдающий гордыней не будет говорить себе правду, не сможет проявлять эмпатию, любознательность, а также играть по чужим правилам.

Обидчивость. Большой сложностью становится слушать конструктивную критику от других и строить коммуникацию с ними.

Хвастовство и высокомерность (чувство собственного превосходства над окружающими). С такими качествами есть риск собрать вокруг себя команду подлиз и очковтирателей, а не эффективных специалистов.

Вспыльчивость, агрессия. Отсутствие уравновешенности будет препятствием для формирования команды и принятия верных управленческих решений.

Трусость. Будет непросто быть решительным и инициативным, брать ответственность на себя за действия своих подчинённых.

Жадность. Бывает как на денежное вознаграждение в соответствии с реальными заслугами, так и на доброе слово. Сотрудники уходят оттуда, где их труд не ценят.

Грубость. Едва ли удастся наладить коммуникацию.

Пассивность, перерастающая в халатность. Пренебрежение мелочами и деталями, ключевыми факторами, бездействие. Обстоятельства всегда будут сильнее такого руководителя.

Преимущество борьбы с негативными качествами: чем большего успеха вы добьётесь в ней, тем сильнее будет рост качеств положительных.
Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду
Каждый руководитель может быть представлен в виде модели, в основе которой заложена своего рода многомерная матрица (надо было учить линейную алгебру!), каждому элементу которой соответствует некоторая совокупность качеств.
В каждой ситуации, на основе её анализа, или же при “автоматической” реакции, руководитель задействует нужные качества и нужное соотношение между ними для достижения
Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»
Качества работника: деловые, личные | Оценка качеств сотрудника
Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.
Деловые и личные качества
Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.
Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.
Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

Выбор качеств
Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».
Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.
Отрицательные качества сотрудника
Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:
Гиперактивность.
Излишняя эмоциональность.
Жадность.
Мстительность.
Наглость.
Неумение врать.
Неумение работать в команде.
Неусидчивость.
Обидчивость.
Отсутствие опыта работы/образования.
Отсутствие чувства юмора.
Вредные привычки.
Пристрастие к сплетням.
Прямолинейность.
Самоуверенность.
Скромность.
Слабая коммуникабельность.
Стремление к созданию конфликта.
Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.
Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.
Качества для разных профессий
Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.
Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.
Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.
Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.
В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.
Оценка профессиональных качеств работника
Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:
Рекомендательные письма.
Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
Собеседование.
Экзамен на знания и умения работника.
Ролевая игра или кейсы.
Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.
Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.
Образец резюме руководителя | Кадровое агентство по подбору персонала в Москве и РФ. Рекрутинг.
Эксперты разработали рекомендации для соискателей, претендующих на должности генерального директора, директора департамента, руководителя филиала или начальника отдела.
Покажите свое развитие через описание обязанностей: как менялась зона ответственности, усложнялись задачи. Опишите 4—5 ваших функции, в глаголах-действиях. Избегайте длинных расплывчатых фраз. Важно показать пользу, которую вы можете принести компании, а не обширный список функций, которые вы когда-то выполняли.
Помните: самое главное — описать достижения на каждом месте работе. А вот обязанности можно сократить. Определитесь со своей специализацией — вы мастерски управляете продажами, закупками, персоналом, процессами, финансами? Конечно, вы должны уметь все, но на каждом месте работы акцентируйте внимание на основном функционале. Обязательно указывайте количество сотрудников, которыми вы руководили. Это один из показателей, на который рекрутеры обращают внимание при поиске руководителей.
Эксперты составили шаблон, проанализировав резюме наиболее успешных управленцев. Заполните поле «Опыт работы», используя наши советы:
— Благодаря внедрению процессного подхода добился повышения производительности на 22%, качества на 37%. Результат: удовлетворение потребностей в 3 раза большего количества заказчиков.
— Провел конкурентную разведку, это помогло сократить финансовые и материальные потери на 17%, увеличить прибыль компании на 35% и занять лидирующие позиции среди конкурентов.
— Разработал и внедрил систему мотивации, в результате этого увеличилась лояльность сотрудников и возросла работоспособность, что подтверждает факт увеличения прибыли на 30%.
Важно подтвердить успехи доказательной базой, к примеру, не просто «Повысил продажи на 270%» — звучит нереально, а «Благодаря выводу на рынок нового продукта удалось увеличить продажи на 270% за 5 месяцев работы»
Профессиональные навыки должны быть максимально связаны с предполагаемой должностью, характеризовать вас как руководителя. Используйте наш шаблон заполнения раздела «Знания и навыки»:
— Опыт руководящей работы 15 лет.
— Умение оперативно принимать решение в сложных ситуациях.
— Опыт запуска новых проектов с «0».
— Знание специфики рынка.
— Умение составлять бюджет на год и не выходить за его рамки.
— Знания стратегического и тактического менеджмента, финансового менеджмента, маркетинга, экономики предприятия, управления персоналом.
— Опыт разработки систем мотивации.
— Опыт разработки и реализации стратегии развития предприятия.
— Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность предприятия.
— Опыт взаимодействия с государственными структурами и органами власти.
Главные деловые качества. Личные, деловые и профессиональные качества руководителя
Как составить правильное резюме на работу?

Последнее время большинство работодателей стали требовать от претендентов на рабочее место резюме. И если раньше такая тенденция наблюдалась исключительно в больших компаниях, то сейчас даже маленькие фирмы просят будущих сотрудников правильно себя презентовать. Практически всегда после получения резюме они внимательно его изучают, стараясь заочно понять, какой человек его написал.
Именно поэтому к составлению этого презентационного документа надо подходить достаточно серьезно. Если вам не удастся с его помощью произвести правильное впечатление, то вполне вероятно на личную встречу с работодателем вас не пригласят.
Какие качества работника нужны работодателю?
Качества, которые понравятся любому работодателю
Практически все люди, впервые составляющие резюме, делают в них упор на навыки, связанные с работой, которую они хотят получить. Именно поэтому больше всего они стараются показать насколько компетентны в том, чем им придется заниматься. Конечно же, такие данные вы тоже можете указывать в резюме, но как показывает практика, большинство работодателей обращают внимание на совсем другие качества.
Поступают так они по причине того, что понимают, что как бы хорошо человек ни учился, без практики его знания ничего не значат. Именно поэтому им проще взять человека, который проявляет инициативу и готов учиться чему-то новому, нежели того, кто пытается доказать свое превосходство, не подтвердив это никакими действиями.
Качества, которые понравятся любому работодателю:
Инициативность
Работоспособность
Внимательность
Ответственность
Аккуратность
Пунктуальность
Дисциплинированность
Трудолюбие
Да, и помните, что резюме это прежде всего правильная презентация, поэтому если вы хотите, чтобы о вас составили правильное мнение, тогда постарайтесь не перехвалить себя. Ни в коем случае не отводите на свои положительные качества половину резюме. Будет вполне достаточно если вы назовете 5-7 штук и, конечно же, не забудете упомянуть и о негативных чертах своего характера. Ведь как бы прискорбно ни было это признавать, каждый человек имеет свои минусы. Поэтому если вы ничего о них не скажете, то работодатель подумает, что вы пытаетесь выглядеть лучше, чем есть на самом деле.
Также не забывайте, что резюме относится к официальным документам, поэтому при его составлении нежелательно использовать жаргонные слова и шуточные словосочетания. Вы должны рассказать о себе довольно сдержанно, но при этом показать, что достаточно общительны и легко идете на контакт. Поверьте, если вы учтете все эти нюансы, то сможете приятно удивить своим резюме самого строго начальника.
Универсальные личные качества для резюме – положительные и отрицательные для мужчин и женщин

Универсальные личные качества для резюме
Если вы понимаете, что не обладаете какими-то выдающимися способностями, вы всегда можете указать в своем резюме универсальные качества, которые подходят для всех профессий. Такая маленькая хитрость поможет вам составить о себе правильное мнение, и вполне вероятно работодатель не начнет зацикливаться на каких-то определенных профессиональных качествах. Да и помните, что в резюме должны быть вписаны качества, больше остальных подходящие для должности, которую вы хотите получить.
Ведь если вы будете устраиваться грузчиком, но при этом укажите что вы обладаете хорошей харизмой, то этим только насмешите того, кто это будет читать. Если вы опишите себя буквально несколькими словами, работодателю будет вполне понятно, чего от вас можно ожидать. Как показывает практика, резюме, в которых на 2 страницах написано о том какой человек хороший, работодатели просто отказываются читать и сразу же вычеркивают таких индивидуумов из списка претендентов на место.
Положительные качества для резюме, для мужчин и женщин:
Обучаемость (можете указать что вы готовы посещать дополнительные курсы и тренинги)
Возможность работать сверхурочно (в том числе и по выходным)
Полное отсутствие вредных привычек (подразумевается, что вы, вообще, не курите и не употребляете алкоголь)
Стрессоустойчивость (вы не боитесь никаких трудностей)
Трудолюбие (готовность отдаваться на полную ради общего дела)
Отрицательные качества для резюме, для мужчин и женщин:
Прямолинейность (предпочитаете говорить человеку все, что о нем думаете)
Скрупулезность (не любите делать работу быстро так, как считаете, что это ухудшает результат)
Требовательность (всегда ожидаете от людей большего)
Педантичность (всегда дотошно следуете каким-то правилам)
Самолюбие (считаете, что в некоторых случаях вы выше остальных на голову)
Личные и личностные качества для резюме – сильные и слабые стороны для мужчины

Личные и личностные качества для резюме
Как вы уже, наверное, поняли резюме – это своего рода визитная карточка претендента на рабочее место, поэтому составлять его надо максимально кратко и информативно. По возможности вы должны сделать так, чтобы вся информация о вас уместилась буквально на одном листке. А это значит, что помимо общепринятых профессиональных качеств вы обязательно должны указать еще и личностные. Обычно именно по ним работодатель судит насколько идеально подходит ему претендент.
Но все же учтите, как бы вам не хотелось себя приукрасить, делать этого не стоит. В случае если вы напишите, что очень добрый человек, а на деле окажется что это совсем не так, то в итоге об этом все равно все узнают и вы заработаете себе маленький минус, который будет мешать вам двигаться по карьерной лестнице. Поэтому будет лучше если вы сразу напишите о себе правду, и если ваше предполагаемое начальство изначально сможет принять ваши минусы, то в дальнейшем вы не будете попадать в неприятные ситуации.
Сильные стороны мужчин:
Активный
Контактный
Добросовестный
Креативный
Усидчивый
Слабые стороны мужчин:
Вспыльчивый
Безалаберный
Необязательный
Высокомерный
Эгоистичный
Личные и личностные качества для резюме – сильные и слабые стороны для девушки, женщины

Сильные и слабые стороны для девушки, женщины в резюме
Так уж сложилось, но в нашей стране найти хорошую высокооплачиваемую работу женщине очень тяжело. Как показывает практика, большинство работодателей бояться того, что у претендентки есть дети и она будет постоянно уходить на больничные или же отпрашиваться для того, чтобы решить какие-то проблемы, связанные с ее чадами. Ввиду этого, будет лучше если вы уточните в резюме что готовы оставаться после работы тогда, когда это будет нужно, и после этого спокойно переходить к причислению личностных качеств.
При этом обязательно учитывайте то, чем вы будете заниматься и указывайте качества, которые больше остальных подходят для выбранной вами сферы. То есть, если вы хотите устроиться, например, экономистом, то вам лучше всего уточнить что вы очень усидчивы, внимательны и дотошны. При желании можете указать что у вас уже есть опыт работы в подобной сфере и составить краткий рассказ. Краткий, означает что он должен состоять максимум из 5 недлинных предложений. В идеале он должен читаться приблизительно 2 минуты. Если на это будет уходить больше времени, то работодатель может подумать, что вы пытаетесь себя перехвалить.
Сильные стороны женщин и девушек :
Терпеливость
Ответственность
Целеустремленность
Жизнерадостность
Решительность
Слабые стороны женщин и девушек:
Импульсивность
Излишняя эмоциональность
Мстительность
Обидчивость
Нетерпимость
Что писать о себе в графе дополнительная информация в резюме, личные качества?

Информация в резюме
Графа дополнительная информация о себе дает вам возможность рассказать о том, что вы любите и умеете более обширно. В этом случае допустимо делать маленькие описания вместо списков с причислением качеств. Например, если вы хотите сказать своему будущему работодателю что вы очень коммуникабельны, тогда напишите что в любых ситуациях вы будете стараться выстраивать свои отношения в коллективе таким образом, чтобы вам могли доверять все коллеги. Также в этой графе можно показать насколько вы востребованы в социуме.
Представление об этом поможет дать информация о том, какие профессиональные полезные контакты вы имеете. Помимо этого, можете указать то, что вы занимаетесь волонтерством или же являетесь членом родительского комитета. Такая информация покажет вас, как человека, который может совершенно безвозмездно тратить свое время во благо других. В случае если работа, которую вы пытаетесь получить связана с поездками по стране или за границу, тогда обязательно уточните что вы имеете права и загранпаспорт.
Также обязательно укажите насколько большой водительский стаж вы имеете. В самом конце можете рассказать о том, чем вы любите заниматься по жизни. Хотя и очень редко, но все же работодатели подбирают себе сотрудников, которым нравится то же, что и им. Это дает возможность двум малознакомым людям быстрее понять друг друга, а иногда даже и подружиться.
Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме руководителю

Положительные качества руководителя
Если вы были внимательными, то наверняка поняли что зная некоторые нюансы, правильное резюме можно написать буквально за 20 минут. Все что будет требоваться от претендента на место, просто максимально правдиво о себе рассказать и сделать это без каких-либо преувеличений. Таким образом должны поступать все соискатели работы, в том числе и те, которые претендуют на руководящую должность. Правда в случае с руководителем одних положительных качеств мало.
Будет лучше если вы укажите имеете ли вы подобный опыт работы и что самое главное, каких финансовых результатов добилось ваше подразделение пока вы им управляли. Также в этом случае надо уточнить, то насколько хорошо вы умете составлять планы по развитию сотрудников, насколько хорошо разбираетесь в финансовых отчетах, ну и, конечно же, знаете ли вы иностранные языки (обязательно перечислите какие и уточните на каком уровне).
5 положительных качеств для руководителя:
Психически устойчивый
Красноречивый
Дисциплинированный
Лидер по натуре
Ответственный
5 отрицательных качеств для руководителя:
Лицемерный
Хитрый
Заносчивый
Агрессивный
Вспыльчивый
Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме менеджеру

Положительные качества менеджера
На данный момент вакансия менеджера является самой популярной среди соискателей работы. Как правило, в этом случае людей привлекает то, что им точно не придется работать на холоде и делать тяжелую физическую работу. И хотя менеджеров набирают в разные сферы (продажу, закупки, рекламу, набор персонала), практически всегда работодатели ждут от них одного. Максимальной активности, коммуникабельности и, конечно же, открытости.
В случае если вы не обладаете этими тремя качествами, вам лучше, вообще, не пробовать устраиваться менеджером. Ведь как показывает практика, если человек слишком медленный, вялый и неконтактный, то в большинстве случаев он не справляется с поставленными перед ним целями.
5 положительных качеств в резюме менеджеру:
Открытость
Энергичность
Способность трезво мыслить в сложных ситуациях
Исполнительность
Порядочность
5 отрицательных качеств в резюме менеджеру:
Конфликтность
Невнимательность
Раздражительность
Нерешительность
Завистливость
Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме секретарю

Положительные качества секретаря
Достаточно большое количество людей считают работу секретаря очень легкой. Именно поэтому юные девушки, освоившие самые простые компьютерные курсы, начинают штурмовать офисы крупных компаний, уже представляя себе свою будущую зарплату.
На самом же деле у современного секретаря есть много обязательств. Помимо быстрого и грамотного набора текста, он должен хорошо разбираться в правилах составления различных документов, иметь начальные навыки по работе с фотошопом и по возможности знать хотя бы один иностранный язык.
И только в том случае если вы имеете все эти навыки, сможете устроиться на работу в хорошую компанию. Но все же помните, что помимо вышеуказанных качеств для работодателя очень важно чтобы его помощник был организованным. Поэтому будет лучше если при составлении резюме вы акцентируете внимание на вашем умении организовывать деловые встречи и правильно подготавливать для них документы.
5 положительных качеств в резюме секретарю:
Инициативность
Пунктуальность
Ответственность
Осведомленность
Вежливость
5 отрицательных качеств в резюме секретарю:
Болтливость
Невнимательность
Хамоватость
Неряшливость
Какие лучше 5 положительных и 5 отрицательных качеств указывать в резюме бухгалтеру?

Положительные качества бухгалтера
Бухгалтер относится к тем профессиям, которые требуют максимальной концентрации внимания и усидчивости. Поэтому создавая резюме на данную должность вы должны уточнить, что вы максимально внимательный человек, который способен часами заниматься монотонной работой. Но все же помните, что в большинстве случаев работодатели требуют от претендентов на это место не только умения часами суммировать числа.
Они стремятся получить сотрудника, который будет хранить все финансовые тайны компании. Ввиду этого, вы просто обязаны акцентировать внимание будущего боса на том, что вы не склонны болтать лишнее и умеете хранить чужие секреты.
Еще одно качество, которое обязательно должно быть упомянуто в резюме это высокая ответственность. Как не крути, а иногда бухгалтеру приходится заниматься подготовкой финансовых отчетов именно тогда, когда все остальные отдыхают.
5 положительных качеств в резюме бухгалтеру:
Умение анализировать
Самоорганизованность
Внимательность
Усидчивость
Благонадежность
5 отрицательных качеств в резюме бухгалтеру :
Самоуверенность
Лживость
Наглость
Подозрительность
Рассеянность
Не конфликтность, высокая обучаемость, без вредных привычек, коммуникабельность: как доказать их наличие работодателю?

Пример правильного резюме
Как показывает практика, большинство соискателей работы слегка приукрашивают свое резюме, поэтому некоторые работодатели пытаются понять насколько оно правдиво при личной встрече. Претендента на рабочее место приглашают на собеседование и ставят ему наводящие вопросы, которые помогают максимально хорошо раскрыть человека.
Чаще всего такие вопросы задаются скрыто, например, работодатель может как бы случайно узнать ваше мнение по поводу какой-то конфликтной ситуации, и на основании ваших ответов сделать вывод о том, насколько правдиво вы написали в резюме о своем отношении к скандалам и склокам.
Ввиду этого, если вы хотите доказать, что ваше резюме правдиво тогда:
При разговоре смотрите человеку в глаза
Не отводите взгляд если вам не нравится услышанное
Старайтесь дослушивать вопросы собеседника до конца
Говорите спокойно, четко выговаривая все звуки
Ни в коем случае не позволяйте себе отпускать колкие шуточки
Попробуйте удивить работодателя знаниями, связанными с желаемой работой
Видео: Как писать РЕЗЮМЕ — пошаговая инструкция, советы, ошибки в резюме
Вы можете быть невероятно крутым специалистом и даже гуру в какой-то узкой области, но какой в этом толк, если личные качества для резюме были подобраны неправильно или совсем о них позабыли? Казалось бы: должны смотреть на опыт работы, а деловые качества работника для резюме – это уже второстепенно. На самом деле, то, как Вы себя преподнесете в графе «личные качества» может стать судьбоносным.
Прежде, чем перейти к рассмотрению нужных работодателю качеств, небольшой совет: забудьте в шаблонах в виде слов «целеустремленность», «быстрая обучаемость», «работа на результат». Это все отлично, но так старо. Даже если такие качества Вы хотите написать, пускай они будут не единственными в почетном списке. От скудности и шаблонности подачи Ваша характеристика, как будущего сотрудника, уже точно не будет в выигрыше.
Начнем с общих советов профессиональных HR-специалистов. Чтобы не тратить свое драгоценное время на собеседование не «Той» или не «Того», они обязательно обратят внимание не только на опыт работы, но и на личные качества. И вот что советуют сами эйчары:
Можно очень себя ценить, как специалиста, но указывать более 5-ти личных качеств не нужно
Качества работника для резюме указываются исходя из должности. Об этом мы подробнее еще напишем. Но, для начала: сотруднику продуктового склада при выполнении своих прямых должностных обязанностей харизма не пригодится
Можете юморить, но только если Вы претендуете не на руководящую должность. О предпочтениях работодателя чаще всего можно предварительно узнать в описании вакансии
Положительные качества человека для резюме должны соответствовать должностным обязанностям. Именно поэтому мы подготовили список должностей и личных характеристик к ним.
Примеры деловых качеств для работников по специальностям
Пример №1: бухгалтер. От этого человека зависит многое. Порой, даже жизнь компании зависит от него и его умений правильно распорядиться деньгами.
Сильные профессиональные качества бухгалтера, которые важно указать: стрессоустойчивость, усидчивость, обучаемость, лояльность, ответственность, неконфликтность. И не просто так мы поставили стрессоустойчивость на первое место. Проводить денежные операции компании с миллионным оборотом – чем не повод для стресса? Если оборот поменьше – нервы целее и сон крепче.
Пример №2: менеджер по продажам. Чем больше сможет продать – тем лучше. Чем больше привлечет новых клиентов – тем увереннее будет развиваться компания. Да, от менеджера по продажам зависит во многом жизнедеятельность компании. Правда, не всегда представителей этой должности вознаграждают достойной оплатой труда. Но мы будем только о хорошем, и только о профессиональных менеджерах по продажам, которым важно указать следующие качества работника для резюме:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, грамотно поставленная речь, обучаемость, ответственность. В случае с менеджером по продажам на первое место мы поставили коммуникабельность. Правда, ведь какие могут быть продажи, если менеджер не умеет начинать беседу, и тем более, «выводить» разговор с потенциальным клиентом к нужному для компании результату?
Пример №3: Секретарь. Почему-то существует шаблонное мнение, что секретарь – это исключительно привлекательная внешность. И она в том числе, но на плечи секретаря, в зависимости от потребностей компании, ложится немало сложный рутинных задач.
Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».
Секретари должны уметь расположить к себе каждого посетителя, будь это претендент на какую-то должность в компании или же потенциальный деловой партнер. Секретарь первый создает общее впечатление о компании. Встречались Вам секретари, которые двух слов не могли сказать? Если встречались, Вы точно понимаете, почему грамотная речь так важна.
Вот мы «прошлись» по одним из самых распространенных вакансиях, которые ежедневно появляются в интернете в количестве нескольких десятков и даже сотен.
А почему бы не уделить отдельно внимание IT-специалистам?
Профессиональные навыки IT-специалистов сегодня особо ценны. Многие компании нуждаются в нереально крутых специалистах, которые смогут догнать и перегнать конкурентов, при этом увеличив доход компании в несколько раз.
Вот, что чаще всего сами о себе пишут IT-специалисты в своих резюме:
Аналитический склад ума
Трудолюбие
Умение работать в команде
Умение работать с большим объемом информации
Трудолюбие, как нам кажется – это приблизительно такой же шаблон, как «целеустремленность» с «умением работать на результат. Не трудолюбие хотят видеть потенциальные работодатели в графе личных качеств своего будущего IT-специалиста. Хотите знать, что же хотят они видеть?
А вот что:
Самостоятельность
Инициативность
Стрессоустойчивость
Энергичность
Ответственность
Умение работать в команде
Внимательность
Мобильность
Креативность
Вот такой вот послужной список.
Деловые качества для резюме IT-специалиста, как видите, абсолютно не имеют никакого значения. На первых позициях: самостоятельность и инициативность.
Правда, какому работодателю хочется заполучить в свою команду IT-специалиста, которого придется постоянно контролировать или подгонять и что-то напоминать? Тем более, IT-сфера одна из немногих, где узкая специализация не дает возможность руководство как-либо повлиять на результат.
Вот и получается, что айтишник должен быть самостоятельным, инициативным (куда же без этого), креативным и т.д. Устойчивость к стрессам – плюс к карме не только самого айтишника, но и всей компании. Без стрессовых ситуаций в этой работе обходится редко, а сроки срывать нельзя, демонстрировать свои эмоции нежелательно и терять клиента – подобно краху репутации собственной и корпоративной.
А вот список качеств, которые в своих резюме специалисты IT сферы указывают реже всего:
Обаятельность
Храбрость
Красноречивость
Предусмотрительность
Твердость характера
Скептицизм
Как нам кажется, большинство из этого списка – очень даже важные личные характеристики для резюме. Тем более, если Вы хотите попасть в креативную команду. Почему бы не указать храбрость и обаятельность? В общении с клиентами и сотрудниками эти качества лишними не будут. Правда, всего должно быть в меру.
Универсальные положительные качества для любого резюме
И напоследок об универсальных качествах, которые HR-специалисты рекомендуют указывать в своем резюме без привязки к должности и ее требованиям:
Быстрая обучаемость
Честность
Инициативность
Стрессоустойчивость
Отсутствие вредных привычек
Вот такой получился небольшой, но универсальный набор. Можете взять его себе на заметку, но не забудьте указать и те личные качества, которые ожидает от Вас будущий работодатель.
А написать нужное очень просто: поставьте себя на место этого работодателя. Подумайте, какого бы специалиста хотели видеть в своей команде Вы? Правильные качества работника для резюме – это не шаблоны. Вы же хотите, чтобы обратили внимание именно на Вас? Тогда уделите отдельное внимание графе «личные качества», и должность будет Вашей, мы уверены.

Один из самых важных пунктов в резюме – профессиональные качества. Еще они называются деловыми. Они указывают на способность человека исполнять трудовые обязанности. От профессиональных качеств зависит, какой будет успешность и продуктивность потенциального работника.
Профессиональное и персональное: отличие
Часто соискатели путают профессиональные навыки и персональные качества. Между двумя понятиями очень тонкая грань. Деловые качества характеризуют человека как рабочую силу. Самые важные – уровень образованности и наличие опыта работы. Оба фактора помогут работодателю оценить возможную продуктивность труда, компетентность, профессиональные навыки.
При рассмотрении деловых качеств для рекрутера важно понять, подойдет ли соискатель на вакантную должность. Он анализирует, поможет ли кандидат достичь нужных целей, какую ценность несет для компании и какой может быть оплата его труда.
Особенности личных качеств, указанных в резюме:
характеризуют человека как личность;
берутся во внимание, когда у нескольких кандидатов деловые навыки находятся на одном уровне;
помогают в формировании мнения об отношении кандидата к работе, коллегам, начальству и т.д.
Персональные характеристики являются второстепенными и берутся во внимание не всегда, но о них все равно нужно писать обдуманно.
Выбор характеристик
HR-специалисты советуют писать не более 5-7 личных и профессиональных качеств. Этого количества достаточно, чтобы дать оценку соискателю.
Если качеств будет 5, это продемонстрирует, что кандидат умеет расставлять приоритеты, выбирать главное и способен сделать грамотный выбор.
Обязательно выбираются качества, которые характеризуют сильные и слабые стороны человека.
Оценивать себя нужно адекватно, без влияния заниженной или завышенной самооценки. Можно выписать все свои сильные и слабые стороны на лист и выбрать те, которые не только удачно характеризуют человека, но и непосредственно относятся к вакансии.
Лучше не использовать стандартных описаний. Банальные характеристики, которые прописаны в каждом резюме, не привлекут работодателя. Отличное решение – описать качества несколькими словами.
На собеседовании могут попросить навести примеры, которые подтверждают наличие указанных личных и профессиональных способностей.
Оценка негативных качеств
Существует несколько способов преподнести свои негативные стороны. Можно рассказать о слабой стороне, которую удалось исправить. Это продемонстрирует соискателя как целеустремленного человека с силой воли. Это покажет, что человек готов развиваться и меняться при необходимости. В таком контексте можно написать о следующих навыках:
непунктуальный, но после соответствующих курсов получил навыки тайм-менеджмента;
имеющий страх при выступах перед публикой, но сейчас изучает основы ораторского искусства;
медленный, но делает работу качественно и строго в срок;
плохо разбирается в технических новинках, но при необходимости мониторит соответствующие ресурсы с актуальной информацией и т.д.
Можно написать о личных или профессиональных качествах, которые не касаются выбранного рода деятельности. Они никак не отразятся на качестве работы или продуктивности потенциального сотрудника.
Третий популярный вариант – представить свои навыки и качества в выгодном ракурсе. С их помощью нужно убедить работодателя, что соискатель является идеальным кандидатом на вакантное место. Показать, что они не помешают работе. У того, кто претендует на руководящую должность, это может быть желание контролировать все процессы в компании.
Перечень других негативных качеств, о которых можно писать:
гиперактивность;
излишняя эмоциональность;
неумение врать;
здоровый эгоизм;
самоуверенность;
прямолинейность;
скромность;
слабая коммуникабельность;
обидчивость;
жадность и т.д.
Новичкам нужно сразу предупреждать работодателя об отсутствии опыта. Это и будет их ключевой отрицательной деловой характеристикой. Им можно указать в негативных качествах трудолюбие, прямолинейность, неусидчивость, чрезмерная активность и т.д.
Оценка позитивных качеств
Положительные профессиональные качества для резюме также являются важным критериев при подборе сотрудников. Есть такие навыки и черты, которые подойдут для любой вакансии. Их примеры:
честность;
простота и легкость в обучение;
умение концентрироваться на важном;
стрессоустойчивость;
отсутствие вредных привычек;
инициативность и т.д.
Такие качества ценятся в сотруднике на любой должности, т.к. характеризуют его с лучшей стороны. Если соискатель подает резюме на руководящую должность, то лучше указать другие характеристики личностного характера.
HR-менеджеры и эксперты выделяют 3 категории сильных сторон:
Мобильные навыки. Способности, присущие смежным профессиям или те, которые использовались кандидатом на прежнем месте работы и будут актуальными для вакантного. Это могут быть навыки налаживать контакт с разными по типу темперамента людьми, работать с основными офисными программами, быстро решать срочные вопросы или оставаться спокойным в стрессовых ситуациях.
Навыки, которые базируются на знаниях. Такие способности человек получил благодаря дополнительному обучению или в процессе трудовой деятельности на прежнем месте работы. Это умение пользоваться компьютером, вести отчетность, вести деловые переписки с иностранными партнерами, свободно общаться на иностранном языке и т.д.
Личные качества. Уникальные свойства человека. Позволяют понять, каким является потенциальный сотрудник в обычной жизни.
Часто соискатели сначала пишут положительные качества, которые непосредственно связаны с рабочей деятельностью. Но слишком хвалить себя не нужно. Немного самокритики не помешает.
Подтвердить наличие перечисленных характеристик потенциальный работник может с помощью аргументов. Можно привести примеры проявления таких способностей в мотивационном листе в виде структурированного и логического текста.
При составлении списка с деловыми качествами подумайте, какими чертами характера или профессиональными навыками должен обладать идеальный кандидат.
Важные характеристики для разных типов профессий
Профессионально составленное резюме заметно сразу. В нем описаны только те качества, которые касаются вакантной должности. Соответствие ожиданиям и потребностям рекрутера повышает шанс того, что кандидатуру человека рассмотрят.
Сопоставление деловых качеств, черт личностного характера и профессий:
Руководящие должности. В таких сотрудниках ценится умение работать в команде, правильно распределять обязанности, быстро адаптироваться к новым условиям, нести ответственность за работу подчиненных. Немаловажными являются толерантность, лояльность, логическое мышление, способности к планированию и аналитике, этичность, честность.
Технические специалисты, юристы, экономисты. Они должны уметь работать с документацией, замечать детали, собирать и анализировать данные. Они должны быть педантичными, внимательными, усидчивыми, дальновидными, аккуратными.
Профессии, подразумевающая общение с людьми. Главное – коммуникабельность и умение находить подход к разным категориям людей. Другие профессионально значимые характеристики: вежливость, этичность, коллективизм, оперативность, общительность, легкая адаптация, порядочность.
Оцениваются профессиональные способности кандидата несколькими способами. Это рекомендательные письма, тестирование, экзамен на знание специфики выбранного рода деятельности, ролевые игры, кейсы. Но первым этапом проходит собеседование, на котором могут спросить:
какие ваши сильные стороны;
как вы можете охарактеризовать свои слабые стороны;
почему мы должны рассматривать вашу кандидатуру;
чего вы хотите добиться в нашей компании и т.д.
Во время собеседования работодатель хочет проверить соискателя на честность и сопоставить описанные качества с реальными. Ролевые игры помогут показать, как реагирует человек на стрессовые ситуации.

Одной из гарантий успеха любой деятельности является профессионализм ею занимающегося человека, поэтому так важно смотреть на деловые качества работника. Они позволяют понять, на что он способен, что можно ему поручить. Их анализ желательно производить при устройстве на работу, важно помнить и про личные качества, от которых часто зависит поведение с коллегами и руководством. Список тех и других варьируется для разных профессий. Они могут изменяться, если это необходимо для продвижения по карьерной лестнице.
Деловые качества крайне важны при приеме на работу
Определение
Деловые качества – это возможность человека осуществлять функции при наличии у него определённого уровня знаний, образования, опыта работы и характеристик личности. Без их выявления и оценки работника затруднительно поручить ему выполнение обязанностей и рассчитывать на их качественное выполнение.
Существует разный подход к определению деловых и профессиональных качеств. Некоторые склонны считать, что профессиональные качества работника наименее важны. Наиболее популярна позиция, согласно которой профессиональные более подробно раскрывают характеристику свойств специалиста. Деловые являются универсальными качествами для разных видов работы.
Описание личных качеств
Личные качества при устройстве на работу играют не менее важную роль, чем деловые. Личные свойства раскрывают особенности специалиста как человека, показывают, как он взаимодействует с другими людьми. Часть из них закладывается с детства, формируется в семье, другая часть развивается в обществе, в школьном, студенческом коллективе. Некоторые личные характеристики можно обнаружить только в ходе трудовой деятельности, положительные качества можно и нужно развивать для достижения профессиональных целей.
Профессиональные и личные качества важны для работы. Они отражаются в резюме кандидата на должность, часто деловые вытекают из личных.
При одинаковых профессиональных характеристиках работодатель изучает список личных свойств. Соискателю надо стремиться показать в резюме сильные стороны своего характера и личности, чтобы руководитель сделал объективный выбор.
Характеристика
Примерный перечень личных качеств работника:
честность;
коммуникабельность;
ответственность и добросовестность;
трудолюбие;
вежливость и тактичность;
целеустремленность;
гибкость и умение принимать чужую точку зрения;
самокритичность, умение видеть свои ошибки и признавать их;
стрессоустойчивость.
Данный список показывает положительные свойства, существуют и отрицательные стороны личности, которые легко выявить через противоположности положительных свойств. Идеального работника найти сложно, у каждого имеются те и другие характеристики в разных пропорциях.
Топ-20 самых популярных личных качеств в резюме
Описание деловых качеств
Деловые качества для приема на работу можно классифицировать по разным основаниям, среди которых мотивация, круг выполняемых должностных обязанностей, направленность на коллег, руководство или контрагентов, время приобретения качеств.
Одной из распространенных и обширных классификаций является деление на положительные и отрицательные. Они будут рассмотрены отдельно, так как в разной ситуации одно и то же свойство может быть хорошим, а в другом случае оказаться плохим.
Также некоторые рабочие характеристики важны для начальника, а другие для рядового специалиста.
Положительные
Среди них можно выделить те, которые характеризуют отношение к трудовым обязанностям:
дисциплинированность;
усидчивость;
самостоятельность в принятии отдельных решений;
самообучаемость;
аккуратность в работе с документами;
умение планировать и распределять свое время;
дальновидность;
креативность;
умение четко формулировать свои мысли;
способность быстро принимать решения.
Те, которые показывают характер отношений с окружающими:
умение находить общий язык с клиентами;
знание делового этикета;
умение говорить на публику;
умение организовывать мероприятия;
умение работать в команде;
способность убеждать;
профессиональная честность;
уравновешенность, стремление к золотой середине.
Перечень не является исчерпывающим, а содержит базовый набор, который при желании можно дополнить некоторыми личными качествами работника.
Отрицательные
Однозначно негативные качества:
жадность;
неуживчивость;
обидчивость;
завистливость;
самоуверенность и наглость;
заносчивость;
болтливость и склонность к распусканию сплетен;
агрессивность;
проявление лени;
мстительность.
Некоторые свойства можно назвать отрицательными при определенных обстоятельствах:
гиперактивность;
скромность;
прямолинейность;
эмоциональность.
Отражение в резюме
При приеме на работу деловые и личные свойства учитываются в первую очередь. Не зная человека, выбрать подходящего кандидата работодатель может только по резюме или собеседованию. Иногда возникает проблема, какие качества работника для резюме подходят больше всего. Соискатель допускает ошибку, если перечисляет их в большом количестве, не выбирая главные, относящиеся к данной должности. Для руководителя это сигнал, что он не умеет вычленять нужную информацию.
Формулировки в резюме должны быть четкими, лаконичными, логическими, не противоречащими остальной информации. Желательно, чтобы они отражали сильные стороны личности, чтобы из текста можно было отследить связь между деловыми качествами и профессиональными достижениями.
Иногда претенденты на должность указывают в резюме не только свои лучшие стороны, но и худшие. Это может иметь двоякий смысл: свидетельствовать о честности человека и показывать его недальновидность. Желательно отметить свои недостатки на собеседовании, где про это спросят. Важно подчеркнуть желание исправлять свои недостатки.
Пример правильного начала резюме
Качества для разных профессий
Каждая сфера деятельности предполагает наличие тех или иных деловых качеств, которые необходимо указывать в требованиях к вакансии, они важны при приеме на работу.
для руководителей важными являются целеустремлённость, ответственность;
бухгалтер должен обладать скрупулёзностью и усидчивостью;
секретарю не обойтись без аккуратности и терпеливости;
менеджер по продажам должен иметь развитые коммуникативные навыки, обладать гибкостью.
Одним из важнейших составляющих успешного поиска работы является грамотно написанное резюме. Этот небольшой документ призван выделить соискателя среди прочих претендентов на должность и заинтересовать потенциального работодателя. Важно не только достоверно указать возраст, образование и опыт работы, но и личные качества в резюме. Примеры из жизни показывают, что именно на эту информацию в последнее время серьезно обращают внимание рекрутеры и руководители. Можно обратиться за помощью к специалистам или попробовать сделать это самостоятельно.
Важные нюансы
Прежде чем выбирать, какие указать личные качества в резюме, примеры и образцы нужно изучить, ознакомиться с основными правилами заполнения этого раздела.
Любая информация должна быть достоверной и правдивой. Обман рано или поздно все равно раскроется, так что не стоит водить за нос ни окружающих, ни себя самого.
Личные качества должны быть изложены коротко и понятно. Однако не стоит использовать только заезженные общие фразы, которые не несут для потенциального работодателя никакой конкретной информации.
Этот раздел, как и всё резюме в целом, должен быть написан грамотно, без ошибок и просторечной лексики.
Как правило, просят указать пять самых важных личных качеств, поэтому не нужно переусердствовать и указывать все подряд. Необходимо внимательно проанализировать, какие именно черты характера или поведения могут быть полезными для конкретной профессии или должности. Например, экономисту вовсе необязательно быть креативным, а вот продавцу очень пригодиться умение выходить из конфликтных ситуаций.
Группы и шаблоны
Личные качества для резюме условно могут быть разделены на несколько групп, каждая из которых имеет свои шаблонные фразы.
Работа и должностные обязанности. Сюда можно отнести: высокая работоспособность и трудолюбие, целеустремленность или нацеленность на результат, аналитические способности, решительность, ответственность, умение адаптироваться, дисциплинированность.
Взаимоотношения с людьми. Шаблоны: коммуникабельность, дружелюбие, стрессоустойчивость и неконфликтность, умение убеждать, умение работать в команде, справедливость, вежливость, грамотная речь.
Творческое мышление и развитие. Возможные варианты: легкая обучаемость, стремление к развитию, желание самосовершенствоваться, креативность, творческий подход, находчивость.
Особенности характера. Типовые выражения: усидчивость, внимательность, аккуратность, активность, пунктуальность, порядочность, жизнерадостность.
Личные качества в резюме: примеры написания для некоторых профессий и должностей
Имеется много шаблонных фраз, которые можно использовать при составлении анкеты. Работодатель внимательно изучает личные качества в резюме.
Пример руководителя:
нацеленность на результат работы всей команды;
умение убеждать и направлять; наличие навыков быстрого анализа ситуации и принятия решений;
стрессоустойчивость;
повышенная работоспособность.
Бухгалтер: внимательность к деталям, скрупулезность при работе с документами, умение легко обучаться и адаптироваться при смене законодательных требований, усидчивость, порядочность.
Юрист: грамотность, умение находить, запоминать и анализировать объемы информации, усидчивость при работе с документами, умение оперативно принимать решения, контактность.
Секретарь: приятный и ухоженный внешний вид, грамотная речь и хорошая дикция, умение общаться, способность сглаживать конфликтные ситуации, расторопность, аккуратность.
Очень важно правильно расписать личные качества для профессий, предполагающих работу с людьми (менеджеры, продавцы, консультанты и т.д.). Можно использовать для составления резюме образец.
Личные качества (пример): коммуникабельность, умение легко устанавливать контакт, умение убеждать, стрессоустойчивость, неконфликтность.
Первая работа
Если резюме составляется впервые, и графу о трудовой деятельности заполнить пока нечем, то в разделе о личных качествах специалиста лучше указывать следующее:
желание развиваться и совершенствоваться;
быстрая обучаемость;
хорошая память;
активность;
креативность и творческий подход к работе;
желание работать в команде.
Однако не стоит забывать об уместности качеств для конкретного места работы.
Никто не идеален
Из изложенной в предыдущих пунктах информации понятно, как написать личные качества в резюме. Примеры, приведенные выше, помогут разобраться и грамотно заполнить этот раздел. Но что делать, если работодатель просит изложить свои недостатки?
Игнорировать этот пункт и оставлять пустым ни в коем случае нельзя. Поскольку идеальных людей просто не существует. Нежелание указать свои слабые стороны может насторожить потенциального работодателя. В этом вопросе следует помнить, что некоторые отрицательные черты характера или особенности поведения для одних профессий являются просто недопустимыми, но для других не имеют никакого значения или, наоборот, очень даже могут пригодиться.
Итак, рассмотрим личные качества в резюме: примеры, слабые стороны в выгодном свете:
Излишняя скрупулезность или перфекционизм. Организатору праздников или аниматору такой недостаток, скорее всего, очень сильно будет мешать в работе. А вот такой бухгалтер или финансист станет просто находкой для руководителя.
Чрезмерная активность. Для профессий, требующих усидчивости (аналитики, расчетчики, экономисты, бухгалтера, швеи, телефонисты и т.д.), это большой недостаток, но для тех, от кого ждут “свернутых гор” (менеджеры, продавцы, журналисты и т.д.), это отрицательное качество на самом деле просто незаменимо.
Неумение обманывать или хитрить. Для продавца, скорее всего, такой недостаток будет существенным, а вот помощник руководителя с такой слабой стороной устроит потенциального работодателя.
Наличие вредных привычек. Сегодня многие фирмы и предприятия отказывают в трудоустройстве людям, ведущим нездоровый образ жизни, но человек, курящий сигареты, вполне гармонично впишется на должность менеджера по продажам в табачную компанию.
Внешний вид. К примеру, лишний вес может быть огромным минусом для многих профессий, но для диспетчера службы поддержки или телефониста, принимающего заказы такси, такой недостаток не имеет никакого значения, поскольку его никто не увидит.
Резюме на собеседовании
При написании своей характеристики следует учесть вероятность того, что на собеседовании соискателя попросят подтвердить написанное конкретными действиями. Поэтому стоит серьезно обдумывать, какие личные качества указать в резюме.
Пример: человек, претендующий на место аналитика, написал о своем умении быстро находить любую информацию. На собеседовании его могут попросить это сделать, чтобы на практике убедиться в наличии этого навыка.
Или другой пример: соискателя на должность менеджера по продажам, который легко находит подход к людям, могут попросить познакомиться и взять номер телефона у первого встречного.
Такие проверки сейчас очень популярны и используются при приемах на работу во многих крупных компаниях.
12 личных качеств выдающихся людей
FinExecutive Russia FinExecutive.com 2021-08-14
Написать потрет идеального работника сложно, ведь каждый работодатель видит хорошего работника по-своему. Тем не менее, проследить общие тенденции и описать ключевые личные качества, важные при приеме на работу, всё же можно. О том, что сейчас ценится в сотруднике, читайте далее.
Тщательно подобранная команда важна для любой компании. Ведь от работы каждого сотрудника зависит эффективность результатов деятельности всего предприятия, его прибыль, репутация на рынке и стратегия дальнейшего развития. Большинство работодателей считает, что идеальный работник должен обладать целым набором качеств, в число которых входит:

Исполнительность. Каждый начальник хочет видеть в своей команде человека, готового оперативно выполнять распоряжения руководства, а не откладывать их в долгий ящик.

Качество выполняемой работы. Какими бы званиями, дипломами, сертификатами и навыками ни обладал работник, в первую очередь ценится качество выполнения должностных обязанностей и результат его основной работы.

Внимательность к деталям. Руководитель высоко ценит сотрудника, обращающего внимание на мелкие детали: будь то цифра в отчёте или правильно сформулированная фраза в деловой переписке. Не секрет, что даже малейшая ошибка порой может стоить очень дорого.

Умение работать в команде. В полноценной компании идеальный работник должен чётко осознавать корпоративные ценности, видеть цели работодателя, доброжелательно относиться к коллегам и быть готовым оказывать им помощь. На сегодняшний день, работа в ИТ часто подразумевает под собой наличие такого навыка, как умение работать в команде – как небольшой, так и в коллективе людей от 50 человек. Человек, разделяющий видение организации и лояльно относящийся к требованиям работодателя – очень ценное «приобретение».

Желание учиться чему-то новому. Только такой соискатель считается перспективным и именно на его резюме рекрутёр обратит внимание в первую очередь. Ведь сотрудник, постоянно совершенствующий свои навыки, готов расти вместе с компанией.

Лидерские качества. Идеальный работник должен уметь самостоятельно принимать решения и быть способным предпринимать решительные действия. Безусловно, все стратегически важные задачи решаются на высшем уровне. Однако это не значит, что подчинённый обязан согласовывать с руководством каждое своё действие и беспокоить начальника по мелочам. Настоящего профессионала от рядового работника отличает умение не только качественно выполнять поставленные перед ним задачи, но и вносить рациональные дополнения в специфику своей работы.

Инициативность. Дополнения к рабочему процессу напрямую связаны и с этой характерной чертой идеального сотрудника – умением проявлять инициативу. Ведь руководитель это, прежде всего, живой человек и он тоже имеет право на ошибку. Случается, он не всегда видит ситуацию насквозь или акцентирует внимание на задачах второстепенной важности. Поэтому подчинённый не только может, но и должен предлагать свои методы, свежие идеи для решения поставленных заданий, а не просто сидеть, сложа руки, в ожидании готовых инструкций к действию.

Мотивация. Наличие у соискателя целей и стремления добиться чего-то станет дополнительным аргументом в его пользу. Ведь такой человек будет качественно выполнять свою работу, осваивать дополнительные навыки и работать на результат.

Энтузиазм. Человек, работающий из-под палки, никогда не станет основой прочной команды. Работодатель не станет возлагать надежды на сотрудника, не заинтересованного в успехе компании, поэтому едва ли пассивный соискатель сможет по-настоящему заинтересовать менеджера по подбору персонала.

Способность сохранять спокойствие в любой ситуации. Рекрутёры ищут людей, умеющих хранить самообладание даже в стрессовых ситуациях, вызванных, например, постоянным давлением, многозадачностью или горящими сроками. Только такой работник сумеет качественно выполнить задание, он не бросит его на полпути под действием сиюминутных эмоций и не поставит под угрозу успех всего проекта.

Деловое управление. Работодатель всегда рад принять в команду человека, обладающего хорошими навыками управления. На практике нередко случается, что проект заканчивается ошеломительным успехом или безнадёжно проваливается только из-за умения/неумения понимать нужды потребителей, управлять временем, денежными или человеческими ресурсами, а также своевременно принимать взвешенные решения.

Коммуникабельность. Коммуникации являются неотъемлемой частью рабочего процесса, поэтому ни один работодатель не захочет взять в коллектив человека, не умеющего эффективно общаться.

Вас также могут заинтересовать наши подборки:
Характеристика сотрудника пример
В данном разделе можно скачать примеры профессионально составленных производственных характеристик.
Только на нашем сайте характеристики составлены под каждую специальность отдельно. Таким образом, ваша производственная характеристика будет не шаблонной, а иметь свой индивидуальный стиль.
Все характеристики выполнены в текстовом редакторе Word и имеют расширение *.doc. Примеры можно использовать как готовые качественные шаблоны для составления своего варианта характеристики.
Скачав примеры производственных характеристик с web-resume.com.ua прямо сейчас Вы сэкономите много времени и сил на поиск нужного варианта характеристики подходящей именно вам.
Общий пример характеристики
Характеристика
В должности (название должности) Светлана Ивановна работает с марта 2008 г. Свои должностные полномочия исполняет профессионально, в полном соответствии с должностной инструкцией и указаниями руководства компании.
Свою работу на должности (название должности) выполняет с высоким качеством и ответственностью. Своевременно и правильно выполняет порученные ему (ей) задания. Осуществляет действенный контроль за (перечень обязанностей для данной должности).
Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает настойчиво. К выполнению своих должностных полномочий относится старательно, инициативно.
Обладает высокой работоспособностью. Рабочее время расходует производительно и бережно.
При возникновении конфликтных ситуаций ведет себя корректно, сдержанно. С коллегами поддерживает ровные взаимоотношения.
Пользуется у руководства компании большим доверием. Критику в свой адрес воспринимает с пониманием, над имеющимися недостатками работает результативно и устраняет их в короткие сроки.
ВЫВОДЫ 1. Занимаемой должности соответствует.
2. Достойна назначения на должность (название должности).
Примеры характеристик по специальностям
Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.
Деловые и личные качества
Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.
Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.
Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность
Выбор качеств
Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».
Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.
Отрицательные качества сотрудника
Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:
Гиперактивность.
Излишняя эмоциональность.
Жадность.
Мстительность.
Наглость.
Неумение врать.
Неумение работать в команде.
Неусидчивость.
Обидчивость.
Отсутствие опыта работы/образования.
Отсутствие чувства юмора.
Вредные привычки.
Пристрастие к сплетням.
Прямолинейность.
Самоуверенность.
Скромность.
Слабая коммуникабельность.
Стремление к созданию конфликта.
Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.
Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.
Качества для разных профессий
Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.
Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.
Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.
Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность.
Оценка профессиональных качеств работника
Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:
Рекомендательные письма.
Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
Собеседование.
Экзамен на знания и умения работника.
Ролевая игра или кейсы.
Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.
Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.
Характеристика на сотрудника с места работы до сих пор не теряет своей актуальности. Как профессионально составить этот документ? Какие моменты стоит отразить, а что лучше оставить «за кадром»? Есть ли в этом вопросе особенности, на которые следует обратить особое внимание?
Найти ответы на эти и многие другие вопросы легко – достаточно познакомиться с информацией, представленной ниже.
В каких случаях составляется
Характеристика на сотрудника с места работы составляется в следующих случаях:
По просьбе работника.
По инициативе государственных органов (например, полиции или суда).
Самостоятельно руководителем организации (для проведения аттестации, вручения премии сотруднику, рассмотрения вопроса о замещения определенной должности и т.д.).
Это самые распространенные ситуации, в которых требуется такой документ.
Их виды
Главным классификационным признаком такого документа, как характеристика сотрудника с места работы, является место его применения. В соответствии с ним можно выделить:
Внутренние характеристики. Они предназначены для использования непосредственно в компании, например, при повышении сотрудника в должности или его переводе в другое подразделение, в случае вручения награды или наложения дисциплинарного взыскания.
Внешние. Составление таких характеристик осуществляется либо по просьбе самого работника, либо требованию государственных органов, например, полиции или военкомата.
Серьезных отличий между внутренними и внешними характеристиками на сотрудника с места работы нет. Они составляются в соответствии с общепринятыми правилами, речь о которых пойдет ниже.
Помимо места предназначения характеристики на сотрудников с места работы можно также подразделить в соответствии с целью их использования:
для предоставления в военкомат;
для предоставления в суд;
на студента;
на ученика;
с места прохождения практики.
Этот список не является исчерпывающим. Такой документ составляется и других случаях.
Основные требования к подготовке характеристики на сотрудника с места работы
Строгих правил к составлению подобной характеристики нет: решение этого вопроса полностью относится к компетенции главы компании или другого ответственного лица. Документ составляется письменно в свободной форме, в печатном виде или от руки.
Несмотря на это, на практике сложились некоторые правила, которые следует учитывать в процессе подготовки этого документа:
Лучше всего пользоваться листами формата А4.
Повествование следует вести от третьего лица, используя глаголы в настоящем или прошедшем времени в зависимости от ситуации (например, трудится, работал и т.д.).
Вверху листа указывается название документа – «Характеристика». После этого пишется фамилия, имя и отчество работника, его должность или место работы. Сокращения в этом блоке не рекомендуются.
Непосредственный текст характеристики следует начать с анкетных сведений о работнике: дате рождении, уровне образования, месте и времени его получения, направлении подготовки.
В основной части документа необходимо отразить информацию о трудовом пути сотрудника. Многие работодатели ограничиваются описанием карьерного роста работника непосредственно в своей компании: указывают время зачисления в штат, должность, повышения по службе. Будет отлично, если вы сможете рассказать и о других достижениях человека.
Обязательно следует привести наиболее значимые, яркие моменты трудовой деятельности сотрудника. Здесь можно указать о руководстве серьезными проектами, участии в крупных мероприятиях, курировании определенных задач и т.д.
Если на момент составления характеристики человек получил дополнительное образование или прошел курсы по профессиональной переподготовке, то этот факт также следует отразить в документе.
Не менее важным моментом является оценка профессиональных и деловых качеств работника. Отличное теоретические знания действующего законодательства и умение применить их на практике, взаимоотношения сотрудника с членами коллектива, способность к решению аналитических задач, умение соблюдать установленные сроки исполнения своих обязанностей – все это при наличии может быть указано в рассматриваемом документе.
Помимо компетентности, характеристика на сотрудника с места работы также должна содержать информацию о личных качествах человека – его умении наладить контакт с окружающими, контролировать себя в конфликтных ситуациях, готовности прийти на помощь при необходимости. В этом блоке можно также описать общее культурное и моральное развитие данного человека.
Не стоит упускать из виду и имеющиеся у сотрудника поощрения со стороны руководства (или дисциплинарные взыскания).
Завершает документ информация о месте, куда он предназначается – новая работа сотрудника, отдел полиции или для внутреннего пользования и т.д.[1]
Оформление такой характеристики допускается как во время трудовой деятельности человека в организации, так и после увольнения из нее.
Образец характеристики на сотрудника с места работы можно посмотреть
ЗДЕСЬ
.
Кто готовит и подписывает
В подавляющем большинстве случаев подготовка характеристики на сотрудника с места работы ложится на плечи непосредственного начальника работника. Если организация совсем небольшая, и в ней присутствует только один руководитель, то решением этого вопроса занимается он.
Как правильно написать характеристику на работника
При увольнении
Если человек планирует перейти на новое место работы, то при составлении характеристики руководителю следует уделить внимание следующим моментам:
деловым качествам человека;
его соответствию занимаемой должности;
уровню развития как профессионала своего дела.
Также рекомендуется рассказать о наиболее значимых личных качествах – например, способности быстро налаживать контакт с людьми, умении оперативно ликвидировать возникающие в трудовом коллективе конфликты, инициативности и ответственности.
Однако нередко работодатель не может отозваться о своем сотруднике в положительном ключе, почему он, собственно, и увольняет его. В подобной ситуации у руководителя есть законное право рассказать обо всех нюансах человека, включая самые нелицеприятные.
В документе можно указать любые недостатки – как личные, так и профессиональные. Конфликтность, безответственность, срыв установленных сроков выполнения работы, несоответствие занимаемой должности, нарушение норм внутреннего распорядка компании – все, что угодно, если это правда.
Образец отрицательной характеристики с места работы приведен
ЗДЕСЬ
.
Для суда
Особое внимание следует уделить ситуации, когда такой документ требуется для предоставления в суд. Когда человек совершает административное или уголовное правонарушение, суд имеет возможность запросить на него характеристику с места работы.
Эта информация необходима судье для того, чтобы он смог вынести максимально справедливое судебное решение. Основная проблема в подобной ситуации – отсутствие со стороны судьи конкретных указаний. Работодатель просто не знает, что именно требуется рассказать. Если вы не хотите навредить своему подчиненному, обратитесь за помощью к юристу и поговорите с самим работником.
Пример характеристики с места работы в суд скачайте
ЗДЕСЬ
.
Для полиции
Расскажите о характере человека, о том какие у него сложились отношения с членами коллектива. Отразите награды и дисциплинарные взыскания (если они, конечно, имеются).
Образец характеристики в полицию с места работы посмотрите
ЗДЕСЬ
.
При этом не стоит забывать, что срок давности нарушения внутреннего распорядка компании составляет один календарный год. По истечении данного периода времени все проступки, если они имели место быть, вычеркиваются из характеристики.
Для награждения
Если сотрудник достиг успехов в своей трудовой деятельности и ему положено поощрение, то характеристика, в первую очередь, должна отражать те качества человека, которые помогли ему достигнуть этой цели. Например, твердость характера, трудолюбие, ответственность.
Образец характеристики на сотрудника для награждения почетной грамотой можно скачать
ЗДЕСЬ
.
В военкомат
Как правило, такая характеристика составляется сотрудниками образовательного учреждения, где призывник проходил обучение – школы, колледжа или ВУЗа. В этом документе следует рассказать о сложившихся у человека взаимоотношениях с коллективом, его способности решать конфликтные ситуации, адаптироваться к новой обстановке.
Чего нельзя делать
Несмотря на то, что руководитель при оформлении характеристики имеет немалый простор для творчества, все же следует придерживаться некоторых правил.
Видео (кликните для воспроизведения).
Во-первых, в таком документе, как в прочем и в любом другом, не допускается использование эмоционально окрашенных слов и оскорблений. Причем неважно, довольны вы работой сотрудника или нет – необходимость соблюдения этикета в деловой сфере еще никто не отменял.
Во-вторых, запрещается указывать недостоверную информацию. Характеристика на сотрудника с места работы должна отражать только правдивые сведения о профессиональных качествах человека. Не допускается указания сведений, не относящихся к профессиональной деятельности (религиозных и политических убеждений, национальности, жилищных условий и т. д.).
Помимо этого, следует контролировать свою грамотность. При обнаружении ошибки необходимо её исправить — для чего следует переписать текст характеристики заново.
При игнорировании вышеперечисленных требований человек всегда может обжаловать полученный документ.
Выводы
Таким образом, при составлении характеристики на сотрудника с места работы необходимо учитывать целый ряд факторов: для кого и куда она предназначается, хорошо работал человек в организации, или же он не может похвастаться успехами в карьере и многое другое. Следование представленным советам поможет оформить по-настоящему профессиональный документ.
Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.
Деловые и личные качества
Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.
Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.
Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность
Выбор качеств
Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».
Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.
Отрицательные качества сотрудника
Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:
Гиперактивность.
Излишняя эмоциональность.
Жадность.
Мстительность.
Наглость.
Неумение врать.
Неумение работать в команде.
Неусидчивость.
Обидчивость.
Отсутствие опыта работы/образования.
Отсутствие чувства юмора.
Вредные привычки.
Пристрастие к сплетням.
Прямолинейность.
Самоуверенность.
Скромность.
Слабая коммуникабельность.
Стремление к созданию конфликта.
Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.
Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.
Качества для разных профессий
Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.
Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.
Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.
Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность.
Оценка профессиональных качеств работника
Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:
Рекомендательные письма.
Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
Собеседование.
Экзамен на знания и умения работника.
Ролевая игра или кейсы.
Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.
Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.
Характеристика на сотрудника с места работы до сих пор не теряет своей актуальности. Как профессионально составить этот документ? Какие моменты стоит отразить, а что лучше оставить «за кадром»? Есть ли в этом вопросе особенности, на которые следует обратить особое внимание?
Найти ответы на эти и многие другие вопросы легко – достаточно познакомиться с информацией, представленной ниже.
В каких случаях составляется
Характеристика на сотрудника с места работы составляется в следующих случаях:
По просьбе работника.
По инициативе государственных органов (например, полиции или суда).
Самостоятельно руководителем организации (для проведения аттестации, вручения премии сотруднику, рассмотрения вопроса о замещения определенной должности и т.д.).
Это самые распространенные ситуации, в которых требуется такой документ.
Их виды
Главным классификационным признаком такого документа, как характеристика сотрудника с места работы, является место его применения. В соответствии с ним можно выделить:
Внутренние характеристики. Они предназначены для использования непосредственно в компании, например, при повышении сотрудника в должности или его переводе в другое подразделение, в случае вручения награды или наложения дисциплинарного взыскания.
Внешние. Составление таких характеристик осуществляется либо по просьбе самого работника, либо требованию государственных органов, например, полиции или военкомата.
Серьезных отличий между внутренними и внешними характеристиками на сотрудника с места работы нет. Они составляются в соответствии с общепринятыми правилами, речь о которых пойдет ниже.
Помимо места предназначения характеристики на сотрудников с места работы можно также подразделить в соответствии с целью их использования:
для предоставления в военкомат;
для предоставления в суд;
на студента;
на ученика;
с места прохождения практики.
Этот список не является исчерпывающим. Такой документ составляется и других случаях.
Основные требования к подготовке характеристики на сотрудника с места работы
Строгих правил к составлению подобной характеристики нет: решение этого вопроса полностью относится к компетенции главы компании или другого ответственного лица. Документ составляется письменно в свободной форме, в печатном виде или от руки.
Несмотря на это, на практике сложились некоторые правила, которые следует учитывать в процессе подготовки этого документа:
Лучше всего пользоваться листами формата А4.
Повествование следует вести от третьего лица, используя глаголы в настоящем или прошедшем времени в зависимости от ситуации (например, трудится, работал и т.д.).
Вверху листа указывается название документа – «Характеристика». После этого пишется фамилия, имя и отчество работника, его должность или место работы. Сокращения в этом блоке не рекомендуются.
Непосредственный текст характеристики следует начать с анкетных сведений о работнике: дате рождении, уровне образования, месте и времени его получения, направлении подготовки.
В основной части документа необходимо отразить информацию о трудовом пути сотрудника. Многие работодатели ограничиваются описанием карьерного роста работника непосредственно в своей компании: указывают время зачисления в штат, должность, повышения по службе. Будет отлично, если вы сможете рассказать и о других достижениях человека.
Обязательно следует привести наиболее значимые, яркие моменты трудовой деятельности сотрудника. Здесь можно указать о руководстве серьезными проектами, участии в крупных мероприятиях, курировании определенных задач и т.д.
Если на момент составления характеристики человек получил дополнительное образование или прошел курсы по профессиональной переподготовке, то этот факт также следует отразить в документе.
Не менее важным моментом является оценка профессиональных и деловых качеств работника. Отличное теоретические знания действующего законодательства и умение применить их на практике, взаимоотношения сотрудника с членами коллектива, способность к решению аналитических задач, умение соблюдать установленные сроки исполнения своих обязанностей – все это при наличии может быть указано в рассматриваемом документе.
Помимо компетентности, характеристика на сотрудника с места работы также должна содержать информацию о личных качествах человека – его умении наладить контакт с окружающими, контролировать себя в конфликтных ситуациях, готовности прийти на помощь при необходимости. В этом блоке можно также описать общее культурное и моральное развитие данного человека.
Не стоит упускать из виду и имеющиеся у сотрудника поощрения со стороны руководства (или дисциплинарные взыскания).
Завершает документ информация о месте, куда он предназначается – новая работа сотрудника, отдел полиции или для внутреннего пользования и т.д.[1]
Оформление такой характеристики допускается как во время трудовой деятельности человека в организации, так и после увольнения из нее.
Образец характеристики на сотрудника с места работы можно посмотреть
ЗДЕСЬ
.
Кто готовит и подписывает
В подавляющем большинстве случаев подготовка характеристики на сотрудника с места работы ложится на плечи непосредственного начальника работника. Если организация совсем небольшая, и в ней присутствует только один руководитель, то решением этого вопроса занимается он.
Как правильно написать характеристику на работника
При увольнении
Если человек планирует перейти на новое место работы, то при составлении характеристики руководителю следует уделить внимание следующим моментам:
деловым качествам человека;
его соответствию занимаемой должности;
уровню развития как профессионала своего дела.
Также рекомендуется рассказать о наиболее значимых личных качествах – например, способности быстро налаживать контакт с людьми, умении оперативно ликвидировать возникающие в трудовом коллективе конфликты, инициативности и ответственности.
Однако нередко работодатель не может отозваться о своем сотруднике в положительном ключе, почему он, собственно, и увольняет его. В подобной ситуации у руководителя есть законное право рассказать обо всех нюансах человека, включая самые нелицеприятные.
В документе можно указать любые недостатки – как личные, так и профессиональные. Конфликтность, безответственность, срыв установленных сроков выполнения работы, несоответствие занимаемой должности, нарушение норм внутреннего распорядка компании – все, что угодно, если это правда.
Образец отрицательной характеристики с места работы приведен
ЗДЕСЬ
.
Для суда
Особое внимание следует уделить ситуации, когда такой документ требуется для предоставления в суд. Когда человек совершает административное или уголовное правонарушение, суд имеет возможность запросить на него характеристику с места работы.
Эта информация необходима судье для того, чтобы он смог вынести максимально справедливое судебное решение. Основная проблема в подобной ситуации – отсутствие со стороны судьи конкретных указаний. Работодатель просто не знает, что именно требуется рассказать. Если вы не хотите навредить своему подчиненному, обратитесь за помощью к юристу и поговорите с самим работником.
Пример характеристики с места работы в суд скачайте
ЗДЕСЬ
.
Для полиции
Расскажите о характере человека, о том какие у него сложились отношения с членами коллектива. Отразите награды и дисциплинарные взыскания (если они, конечно, имеются).
Образец характеристики в полицию с места работы посмотрите
ЗДЕСЬ
.
При этом не стоит забывать, что срок давности нарушения внутреннего распорядка компании составляет один календарный год. По истечении данного периода времени все проступки, если они имели место быть, вычеркиваются из характеристики.
Для награждения
Если сотрудник достиг успехов в своей трудовой деятельности и ему положено поощрение, то характеристика, в первую очередь, должна отражать те качества человека, которые помогли ему достигнуть этой цели. Например, твердость характера, трудолюбие, ответственность.
Образец характеристики на сотрудника для награждения почетной грамотой можно скачать
ЗДЕСЬ
.
В военкомат
Как правило, такая характеристика составляется сотрудниками образовательного учреждения, где призывник проходил обучение – школы, колледжа или ВУЗа. В этом документе следует рассказать о сложившихся у человека взаимоотношениях с коллективом, его способности решать конфликтные ситуации, адаптироваться к новой обстановке.
Чего нельзя делать
Несмотря на то, что руководитель при оформлении характеристики имеет немалый простор для творчества, все же следует придерживаться некоторых правил.
Во-первых, в таком документе, как в прочем и в любом другом, не допускается использование эмоционально окрашенных слов и оскорблений. Причем неважно, довольны вы работой сотрудника или нет – необходимость соблюдения этикета в деловой сфере еще никто не отменял.
Во-вторых, запрещается указывать недостоверную информацию. Характеристика на сотрудника с места работы должна отражать только правдивые сведения о профессиональных качествах человека. Не допускается указания сведений, не относящихся к профессиональной деятельности (религиозных и политических убеждений, национальности, жилищных условий и т. д.).
Помимо этого, следует контролировать свою грамотность. При обнаружении ошибки необходимо её исправить — для чего следует переписать текст характеристики заново.
При игнорировании вышеперечисленных требований человек всегда может обжаловать полученный документ.
Выводы
Таким образом, при составлении характеристики на сотрудника с места работы необходимо учитывать целый ряд факторов: для кого и куда она предназначается, хорошо работал человек в организации, или же он не может похвастаться успехами в карьере и многое другое. Следование представленным советам поможет оформить по-настоящему профессиональный документ.
Видео (кликните для воспроизведения).
Источники:
Сергеев С. Г. Конституционное право России; Дашков и Ко — Москва, 2008. — 576 c.
Теория государства и права. — М.: КноРус, 2009. — 384 c.
Характеристика сотрудника пример
Оценка 5 проголосовавших: 1
Приветствую вас! на нашем ресурсе. Я Татьяна Туманова. Я уже более 7 лет занимаюсь юрисконсультом. Я считаю, что являюсь специалистом в этом направлении, хочу научить всех посетителей сайта решать сложные и не очень задачи.
Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.
Деловые и профессиональные качества. Личностные качества делового человека
Какими могут быть деловые качества работника, перечень, которым должны руководствоваться? Перечень их конечно велик и разнообразен. В настоящее время со стороны работодателя оценить действия любого сотрудника, уровень его профессионализма, сильные стороны и деловые качества. Это становится совершенной задачей, помогающей сформировать работоспособный коллектив и значительно повысить эффективность труда. А вот со стороны самого работника, их перечень помогает не только составить грамотное резюме, отправляемое при поиске работы, но и повышает шансы перед другими потенциальными соискателями в процессе трудоустройства.
Личностные качества работников можно разделить на 2 большие категории: личностные, которые изначально являются врожденными и развиваются на этапах становления самого человека, и профессиональные, которые приобретаются в процессе работы и приходят с опытом. Умелое сочетание тех и других, и постоянная работа над собоюй дают уникальную возможность карьерного роста и хорошего расположения руководства. Рассмотрим эти категории более подробно.
Профессиональные качества работника
Конечно, в своем стандартном понимании, этот перечень может быть огромным, и критерии, которые использует руководитель при оценке того или иного работника, могут существенно отличаться в зависимости от занимаемых должностей, функционала, возложенного на сотрудников, и задач, поставленных перед ними.
Но попробуем собрать их часто встречающиеся позиции в единый список.
Уверенность в себе. Это приобретенное качество, дающее четкое осознание безупречного выполнения своих функции и своего рода основа для дальнейшего принятия решений.
Отличное знание особенностей и технологии работы, способов ее усовершенствования. Вырабатывается с приходящим опытом и благодаря собственной заинтересованности в актуальности производственных перемен.
Умение правильно выбирать средства и реальные методики достижения наилучших результатов.
Креативность. Определение подхода к налаженному производственному процессу с обновленной стороны и возможность посмотреть на него иным, нестандартным взглядом.
Стрессоустойчивость. Это умение проявлять сдержанность собственной реакции по отношению к ситуации или действиям сотрудников.
Планирование собственного рабочего процесса по отношению к эффективности и сочетание его с работой всего коллектива.
Эмоциональная уравновешенность. Отсутствие яркой реакции на происходящее и регулярное сохранение спокойствия в конфликтных вопросах. Вырабатывается с течением времени в стабильности возникающих ситуациях.
Стремление к победе. Регулярное желание добиваться наилучших показателей по отношению к другим сотрудникам, занимающим такие же позиции в организации.
Распределение полномочий и ответственности. Умение определять приоритетность возложенных задач и делегировать часть полномочий коллективу с последующим их контролем.
Четкое и жесткое решение оперативных вопросов. В процессе налаженной работы возникающие нестандартные ситуации, требующие своевременного определения и разрешения, и здесь необходимы только фактические действия.
Строгость и справедливость к собственным действиям и действиям со стороны. Способности, дающие возможность оценивать результаты работы.
Организация работы кадров. Умение профессионально наладить процесс деятельности так, что каждый из сотрудников четко понимает свои задачи и стремится к их эффективному исполнению.
Личностные качества работников
Это такие стороны жизнедеятельности человека, которые формируются индивидуально, развиваясь с каждым годом. Они влияют не только на отношение в семье, быт и дружеские контакты, но также и на рабочие процессы.
Умение работать в команде. Конечно, это очень важно, когда коллектив, как единое целое, настроен на достижение результата, организовать свою работу без конфликтов и в приятном позитивном ключе с остальными сотрудниками.
Справедливость и честность. Это залог правильного настроя и возможность потребовать такого же отношения к себе.
Умение прислушаться к чужому мнению, принять советы и рекомендации. Нужно понимать, что не всегда принимаемое решение может быть единственно верным и правильным, а взгляд со стороны иногда способен наиболее эффективно оценить ситуацию. Важно просто принять такую помощь.
Адекватное восприятие критики со стороны. Не стоит думать, что критикующий человек настроен абсолютно негативно по отношению к вам. Возможно, это просто метод показать реальные результаты деятельности и повысить их уровень. Такая критика в большинстве своем приносит положительные результаты.
Умение отстаивать свои решения и интересы. В производственных спорах на основе доказательств и фактов важно правильно доносить показатели эффективности своей деятельности
Принципиальность. Это качество, помогающее отстаивать собственную точку зрения.
Умение сдержать данное слово. Такая позиция убеждает в ответственности и возможности положится на вашу кандидатуру, подтверждая еще раз, что вы – хороший работник.
Проявление тактичности. Это способность, с помощью которой возможно выстроить лучшие отношения в коллективе.
Решительность и настойчивость. Такие врожденные качества позволяют отстоять собственную позицию и убедить руководство в правильности принимаемых вами решений.
Оценка деловых качеств сотрудников в первый раз происходит при приеме на работу. Именно здесь, в процессе собеседования руководитель организации рассматривает вашу кандидатуру попозиционно, мысленно применяя эти качества относительно будущего функционала работы. А немного позже, проводя регулярные аттестации, помогает оценить соответствие способностей, занимаемой должности. В процессе оценки решается еще ряд основных задач:
С одной стороны, такой процесс помогает активно собирать все необходимые сведения для изучение уровня профессионализма сотрудника и возможной организации его обучения, а с другой – повышает его мотивацию и вырабатывает основу для будущих материальных поощрений.
Существует несколько этапов деловой оценки персонала:
сбор предварительной информации о деятельности и результатах труда работника на производстве;
составление основных вопросов для оценочной беседы с сотрудником;
проведение собеседования и оценка полученных ответов на задаваемые оценочные вопросы;
формирование заключения на уровне эксперта и передача данных в специальную комиссию;
принятие индивидуальных решений выдвинутых предложений.
Грамотное написание резюме сослужит человеку хорошую службу при устройстве на работу . Этот документ следует составить так, чтобы он заинтриговал потенциального работодателя. Кроме образования и опыта работы очень важны личные качества в резюме. Примеры и жизненный опыт показывают, что именно эта информация серьёзно интересует руководителей и кадровиков.
Важные моменты
Прежде чем указывать личные качества в резюме, необходимо внимательно изучить образцы и примеры, чтобы заполнить нужный раздел по всем правилам:
Информация должна быть правдивой и достоверной, так как обман всё равно рано или поздно раскроется, поэтому не нужно «мудрствовать лукаво».
Личные качества следует излагать понятно и коротко, но не нужно использовать только общие заезженные фразы, которые не дадут потенциальному работодателю полноценную информацию о ваших достоинствах и недостатках.
Этот раздел нужно писать грамотно, без просторечной лексики и ошибок.
Как правило, требуется указать самые важные личные качества (5 вариантов), поэтому не следует слишком усердствовать, указывая всё подряд. Необходимо всё проанализировать и вписать только те черты характера, которые действительно будут полезными для вакантной должности или профессии. Например, продавцу понадобится умение разрешать конфликтные ситуации, а экономисту это вовсе не обязательно.
Группы и шаблоны
Личностные качества для резюме можно условно разделить на несколько групп, которые имеют свои определённые шаблоны .
Первая работа
Если трудовая деятельность только начинается и резюме составляется впервые, то раздел о личных качествах можно заполнить следующим образом:
Желание плодотворно работать в команде.
Творческий подход к делу и креативность.
Активность.
Хорошая память.
Легкообучаемость.
Желание совершенствоваться и обучаться.
Для конкретной вакансии нужно определять свои приоритетные варианты личностных качеств – в зависимости от предлагаемой должности и профессии.
Не всегда требуется указывать в резюме свои слабые стороны. Но если, все же, требуется указать слабые стороны характера в резюме, примеры их могут быть не столь фатальными. Поэтому бояться описывать их не стоит.
У каждого есть свои недостатки, но работодателю важно увидеть насколько адекватно вы себя оцениваете. Поэтому постарайтесь подобрать такие черты своего характера, которые в обыденной жизни можно считать недочетом, а для выполнения предлагаемой работы эти качества будут достоинством, к примеру:
Боязнь авиаперелётов.
Гиперактивность.
Медлительность.
Неусидчивость.
Любовь к формализму.
Излишняя эмоциональность, вспыльчивость.
Повышенная тревожность.
Безотказность.
Неумение проявлять гибкость.
Излишняя прямота.
На все эти слабые стороны можно посмотреть под другим углом, и тогда они могут превратиться в достоинства для работодателя. Например, неусидчивость для активного менеджера или торгового представителя является скорее плюсом, чем минусом. Или безотказность, которая даст повод руководителю думать, что вам всегда можно доверить сверхурочную работу.
Слабые стороны и профессиональные качества
Каждый соискатель должен правильно сориентировать свои слабости на ту профессию, по которой он хочет работать. К примеру, инженер-проектировщик или будущий бухгалтер может написать следующее:
Хотя такой список совсем не подойдёт человеку, который в процессе работы должен постоянно общаться с людьми. К примеру, будущий менеджер по продажам может предоставить следующие отрицательные качества для резюме:
Чрезмерная общительность.
Трудоголизм.
Прямолинейность.
Недоверчивость.
Необходимость внешней мотивации.
Импульсивность.
Неусидчивость.
Самоуверенность.
Гиперактивность.
Соискателю на руководящую должность необходимо более тщательно подготовиться перед заполнением графы, которая будет указывать на его слабые стороны. Он может написать о следующих чертах своего характера:
Маленькие хитрости
Чтобы работодатель сразу не отправил ваше резюме в корзину после того, как прочтёт о ваших недостатках, не слишком откровенничайте. Вполне подойдут нейтральные качества, которые никак не смогут повлиять на будущую работу. Практически для любой вакансии подойдут следующие личностные качества (недостатки):
Боязнь самолётов.
Офидиофобия (боязнь змей).
Веспертилиофобия (боязнь летучих мышей).
Арахнофобия (боязнь пауков).
Любовь к сладкому.
Отсутствие опыта.
Любовь к шопингу.
Лишний вес.
Эти сведения довольно прозрачны и никакой «опасности» для соискателя в процессе трудоустройства представлять не будут.
Можно также написать:
Чрезмерно увлекаюсь анализом прошлых ошибок.
Склонен к рефлексии.
Слишком доверчив.
Не всегда точно могу выразить свои мысли.
Это отрицательные качества для резюме, но они очень редко влияют на рабочий процесс.
Можете указать следующее:
Когда приходится врать, заметно переживаю.
Не умею ругаться.
Принимаю всё близко к сердцу.
Не люблю сплетен.
Слишком увлекающаяся натура, поэтому забываю делать перерывы.
Некоторые нюансы
Есть пункты, которые в резюме лучше не указывать. К примеру, не следует писать:
Люблю служебные романы.
Часто отвлекаюсь.
Непунктуален.
Не люблю принимать самостоятельные решения.
Боюсь ответственности.
Не люблю рано вставать.
Иногда одолевает лень.
Например, прочитав про лень, работодатель решит, что вы не горите желанием работать.
Сильные стороны в резюме
Чтобы получить достойную работу необходимо предоставить отличную характеристику и анкету. Указывая в резюме свои положительные стороны, нужно адекватно себя оценивать в профессиональном плане и вписывать в нужные графы только самые лучшие качества, которые, без сомнений, будут оценены работодателем. Примерный список сильных сторон выглядит следующим образом:
Следует также указать и свои деловые харакеристики, которые нужно описывать одним предложением, к примеру: «Семь лет работы главным бухгалтером». Важно при этом следить, чтобы личные и деловые качества не вступали между собой в противоречия.
Несколько примеров описания профессий
Бухгалтер
Обязательные качества : ответственность, обучаемость, внимательность.
Будут хорошо оценены : скрупулёзность, бесконфликтность, стрессоустойчивость.
Менеджер по продажам
Необходимые качества: ориентация на результат, активность, коммуникабельность.
Хорошо оценят : грамотную речь, нестандартное мышление, стрессоустойчивость.
Секретарь
Обязательные качества: исполнительность, аккуратность, стрессоустойчивость, грамотная речь.
Будут хорошо оценены : опрятность, ухоженность, приятный внешний вид.
Универсальные положительные качества
Отсутствие вредных привычек.
Стрессоустойчивость.
Инициативность.
Честность.
Быстрая обучаемость.
Не забудьте указать личные качества, которые хочет увидеть ваш будущий работодатель. Для этого поставьте себя на его место и подумайте, кого бы вам хотелось взять в свою команду.
Проверка правдивости написанного
Большинство соискателей работы склонны приукрашивать своё резюме, поэтому работодатели приглашают претендентов на собеседование и задают дополнительные вопросы, которые помогают лучше раскрыть человека.
К примеру, захотят узнать ваше мнение по поводу конкретного конфликта, а на основании полученных ответов делают вывод, насколько правдивы ответы в резюме, касающиеся склок и скандалов.
Следует помнить ряд простых правил, которые нужно соблюдать при собеседовании:
Ориентируясь на следующие советы профессиональных кадровиков, можно довольно легко понравиться будущему начальству:
Резюме должно составляться в сдержанном ключе, и юмор здесь неуместен. Однако творческие и креативные должности могут это предполагать.
Скопированные, шаблонные резюме не принесут успеха, поскольку кадровики такие уловки видят сразу.
Пять профессиональных характеристик будет вполне достаточно. Среди них всегда высоко ценится стрессоустойчивость.
Указывать следует только нужные качества для желаемой должности.
Отвечать на вопросы нужно только по существу. Заболтать кадровика не получится, а вот впечатление от соискателя будет испорчено.
Для того чтобы обратить на себя внимание работодателя очень важно продумать все пункты резюме, которые касаются личностных качеств соискателя. Правильное заполнение этого документа станет гарантом вашего трудоустройства.
Почему работодатели такое большое внимание уделяют деловым качествам соискателей? Потому что профессионализм в деловой сфере решает все: будет ли работа выполнена в должном качестве и завершена в срок, появятся ли у организации новые клиенты и партнеры, и т. д. Деловые и нравственные качества каждого человека, работающего в компании, – это важнейшее условие роста и развития любого предприятия.
Что представляют собой деловые качества? Это синтез профессиональных знаний, навыков и умений, помноженный на самодисциплину. Так, например, профессиональное умение организовывать людей будет мало эффективным, если вы не научитесь организовывать самих себя и приходить вовремя на встречи или станете забывать о запланированных делах.
Какие бывают деловые качества?
Перечень деловых качеств личности достаточно велик. Однако, он включает в себя такие пункты, которые могут пригодиться одной категории работников и быть совершенно ненужными для другой. Так, например, руководителю пригодятся хорошие ораторские способности для того, чтобы мотивировать рядовых сотрудников на новые свершения или увлекать партнеров и инвесторов своими идеями. Зато системному администратору подобный вид деловых качеств, скорее всего, не пригодится.
В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:
умение работать в команде;
организаторские способности;
навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
умение убеждать;
умение выступать перед аудиторией;
умение находить язык с другими людьми;
профессиональная честность;
аккуратность в работе с документацией;
быстрота реакции;
умение вести деловую переписку;
умение планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи;
умение принимать решение;
умение четко выполнять инструкции;
вежливость и тактичность;
максимализм.
Понятно, что профессионалами не рождаются. Развитие деловых качеств происходит у работников в ходе трудовой деятельности, но и не только. Владельцы крупных компаний вкладывают сегодня гигантское количество средств в образование своих сотрудников. Тренинги делового общения, коммуникативной компетенции, креативности, уверенности в себе и т. д. – все это помогает работникам компании развить положительные деловые качества и стать профессионалами. Любой компании нужны именно такие люди, поэтому в некоторых организациях даже вводится в штат должность бизнес-тренера – человека, который будет «подтягивать» руководителя и других работников в плане развития деловых качеств.
Деловые качества человека напрямую влияют на его карьеру. Добиться повышения, не имея определенных профессиональных знаний и навыков управления, сегодня практически невозможно. Именно поэтому для деловых людей так важно учиться, посещать специализированные тренинги, читать профильные книги и развивать деловые качества.
Характеристика ваших деловых качеств – неотъемлемая часть любого резюме. Решив попробоваться на должность в той или иной компании, не забудьте составить список своих сильных профессиональных сторон и описать их в резюме. При этом решив включить в документ даже самые стандартные: «обучаемость», «исполнительность», «ответственность» и т.д., не забудьте, что все это придется продемонстрировать работодателю, когда вас примут на работу.
Для успешного осуществления деятельности на руководящей должности человеку необходимо обладать целым перечнем качеств – уверенностью, ответственностью, настойчивостью, умением делать оперативный выбор, просчитывать выгодный исход для компании, умело обращаться с деловой документацией, разумно делегировать обязанности. Все эти личные качества руководителю могут быть даны от природы. При желании, сильные стороны характера могут быть самостоятельно воспитаны им в себе, отточены и усовершенствованы собственными целенаправленными действиями. Каков же набор этих качеств? Это и не только рассмотрено далее.
Формирование набора качеств руководителя для обеспечения эффективной деятельности подчиненных
Хотя совокупность личных качеств руководителя находится в прямой зависимости от характеристики управленческой деятельности, психологи и теоретики в сфере управления выделяют наборы качеств, которые должны быть присущи человеку на любой руководящей должности.
Так, результаты психологических тестов свидетельствуют, что сочетание в одном лице официального начальника и неофициального лидера повышает эффективность работы сотрудников на 20-30%. Сущность явления заключается в удвоении силы влияния лидера на группу, использовании для внушения сотрудникам не только власти, предоставленной официально, но и личных качеств руководителя, возможностей убеждения и внушения. Те же психологические тесты подтвердили, что официальный авторитет руководителя обосновывает лишь 60% возможностей рабочей группы, тогда как психологический или неофициальный авторитет позволяет добиться 85-90% отдачи сотрудников.
Для построения эффективной системы управления деятельностью сотрудников руководителю следует знать личностную направленность. Направленность руководителя основывается на установках, которые в процессе личного общения получают наибольшее преимущество. Это равноправие, потенциал и творчество. Преобладание в процессе коммуникации одной или двух из вышеперечисленных установок может стать основанием для эффективного управления группой и позволит поддерживать сплоченность в коллективе.
Пренебрежение к каждой из трех установок является индикатором неэффективного стиля управления.
Требования, предъявляемые к руководителям
Попыткам определения совершенного набора личных качеств руководителя посвящено множество исследования последнего десятилетия. Они включали конструкт идеальной личности руководителя, формирование лидерских и субъективных качеств, перечень необходимых навыков и прочее. Многие исследование действительно подтверждали, что эффективная работа компании зависела от интеллекта руководителя, его надежности, ответственности, активности, социальной позиции и иного. Впрочем, эти качества не исключали проявления негативных черт, особенно в стрессовых ситуациях. Кроме того, существуют свидетельства, что руководители, обладающие вышеуказанным перечнем положительных характеристик, не добивались успеха. Играет роль и фактор количественного распределения усилий на каждую личностную характеристику, а также на глубину их проявления в коммуникации с подчиненными.
Человек не способен стать хорошим руководителем только при наличии определенных черт характера. Существенное значение имеет стиль управленческой деятельности человека, его поведение с сотрудниками.
Исследователи схожи во мнении, что руководитель не может обойтись без следующих качеств:
Энтузиазм, энергичность, разумная склонность к риску и борьбе, сильная мотивация к победе;
Постоянство;
Способность к правильной организации коллектива, личный подход к подчиненным, рациональное делегирование обязанностей, координация действий;
Высокий интеллект, компетентность, способность правильно оценивать собственные возможности, развитое воображение, интуиция, прозорливость;
Способности к коммуникации, длительному общению;
Определение первостепенных личных качеств руководителя и их развитие
Опрос генеральных директоров ведущих компаний России показал, какими чертами характера, с их точки зрения, обязаны обладать люди, желающие стать руководителями:
Опрошенные сотрудники же определили другие черты, которыми должен обладать их руководитель:
Наличие стратегического мышления.
Уверенность в себе.
Способность сплотить группу.
Умение расставлять приоритеты.
Коммуникабельность.
Очевидно совпадение по трем пунктам из пяти. Однако, коммуникабельность опустилась с первого на пятое место, а уверенность в себе – с четвертой позиции на вторую. Лидирующее место сотрудники отводят стратегическому мышлению – таланту решать задачи и добиваться целей с наименьшими затратами ресурсов. Именно такое личное качество руководителя, по мнению подчиненных, способно привести предприятие к процветанию.
Навыки, которыми обладает профессиональный руководитель
Подытоживая вышенаписанное, можно выделить такие навыки, присущие грамотному управленцу:
Психологическая уравновешенность. Умение не терять самообладания в сложных ситуациях, требующих жестких и быстрых реакций. Подчиненные должны видеть, что руководитель, вне зависимости от возникшей ситуации, не потерял хладнокровия.
Стремление к победе. Опытный руководитель должен мотивировать сотрудников, демонстрировать неисчерпаемый энтузиазм. Продвижение по карьерной лестнице невозможно без стремления подниматься вверх и занимать новые высокие должности.
Практический интеллект – талант мыслить логически, просчитывать свои шаги в перспективе, видеть последствия своих действий.
Социальный интеллект. Имеет много общего с эмпатией – способностью поставить себя на место другого и полностью разделить его чувства. Разумный руководитель использует этот инструмент наиболее эффективно во время распределения обязанностей – он знает, какую конкретно работу следует дать тому или иному человеку, и будет уверен, что ее хорошо выполнят.
Адекватная самооценка руководителя заключается в способности проанализировать весь объем информации о самом себе, воспринять его критично и правильно, а затем – откорректировать свое поведение. Также адекватная самооценка позволяет правильно оценивать свои возможности и не брать на себя непосильную работу.
Усовершенствование сильных сторон характера
Самое эффективное оттачивание лидерских навыков – это постоянная практика, с преодолением трудностей, взлетами и падениями. Только так можно усовершенствовать свои сильные стороны, взрастить личность, уверенную в себе и в своих действиях.
Также можно проделывать следующие упражнения для развития лидерских качеств и навыков:
Ставить себе амбициозные задачи. Для развития лидерских навыков полезнее выполнить на 80% максимально сложную задачу, чем справиться на 150% с простым заданием, не сулящим никаких перспектив.
Находить общий язык с коллективом. После беседы с подчиненными, донесения до них цели компании и роли рабочей группы в ее достижении финансовый результат деятельности хозсубъекта, зачастую, возрастает.
Совместное повышение квалификации – это пойдет на пользу и руководителю, и его подчиненным.
Хорошим упражнением для развития лидерских качеств может стать и простая беседа с клиентом. Спросив у обычного человека о его целях в жизни, можно получить идеи для развития собственного бизнеса.
Личные качества руководителя для характеристики
Характеристика на руководителя – это документ, содержащий список положительных личных качеств человека, а также перечень его профессиональных заслуг.
Характеристика может понадобиться органам государственной власти, а также сторонним организациям при решении вопросов о переводе в иные филиалы и на более высокие должности.
Документ составляется в свободной форме. Характеристика включает в себя персональные данные руководителя, специфику его трудовой деятельности и список профессиональных успехов. Также в документе кратко описываются черты характера и манера поведения руководителя.
Примеры личных качеств руководителя для характеристики:
Личные качества руководителя в резюме
Для человека, желающего устроиться на работу в роли руководителя, создание грамотного, адекватного, лаконичного, но максимально информативного резюме должно стать первостепенной задачей.
Необходимо, при этом, не преувеличивать своих умений, но и не скромничать, впечатлить работодателя и, затем, проявить себя с хорошей стороны в управленческой деятельности.
Резюме должно подвергаться регулярной корректировке по мере повышения квалификации. Пренебрегать обновлением информации не стоит.
В резюме детально и информативно должны быть прописаны пункты, касающиеся профессиональных знаний и навыков, сильных сторон, умений и положительных качеств.
Личные качества, которые должны присутствовать в резюме руководителя, следующие:
Профессиональные умения. Следует перечислить все, что имеет значение для занимаемой должности. В начале списка должны находиться навыки, имеющие непосредственное значение для успешного трудоустройства. Иным положительным, но не первостепенным для работы чертам характера место в конце списка.
Умение справляться с негативными эмоциями и стрессовыми ситуациями.
Усидчивость и трудолюбие – они помогают качественно справляться с поставленными задачами, создают репутацию педантичного и щепетильного руководителя.
Способность находить общий язык с подчиненными.
Стремление к усовершенствованию собственных профессиональных навыков.
Талант к руководству.
Таким образом, руководитель должен обладать достаточно внушительным перечнем личных качеств, позволяющим ему эффективно управлять подчиненными и справляться с иными поставленными перед ним профессиональными задачами.
Профессиональные навыки и деловых качеств – обязательные характеристики востребованного специалиста. Их формирование – процесс кропотливый, но позволяющий реализовать возможности личностного роста. Человек по природе индивидуален. Каждый начинающий специалист обладает специфическими особенностями и свойствами. Часто в период прохождения этого пути встречаются кризисы, переломные моменты. Преодолеть их помогает , которое обеспечивает активное достижение человеком успехов в .
Этапы становления личности профессионалом
Становление специалиста включает в себя 4 этапа:
1. Формулировка намерений деятельности
По статистике, многие выпускники образовательных учреждений не идут трудоустраиваться по специальности. Одна из причин – характерная для этого возраста сложность в определении будущего. Родители направляют молодых людей, основываясь на личностном опыте, не всегда учитывая их деловые качества и профессиональные способности. Поэтому важно подойти к выбору профессии серьезно, проходить тесты по профориентации, беседовать с психологами. Следующий вопрос: каковы пути и средства профессионального .
2. Обучение специальности
Период личностного роста путем профессионального самовоспитания. как условие профессионального роста, неотъемлемая часть успехов и достижений. Пути и средства профессионального самовоспитания разнообразны, но сводятся к одной задачи – приобрести опыт и знания по специальности. Это могут быть специальные курсы подготовки и переподготовки, чтение литературы по специальности, стажировка, изучение научных разработок и успешного опыта в интересующей области знаний.
3. Адаптация
Специалист впервые устраивается на работу. Он сталкивается с важностью понимания тонкостей профессии. До этого знания базировались на словах преподавателей, но практика отличается от теории. На этом этапе важно наличие опытного наставника у молодого специалиста для передачи профессиональных навыков.
4. Полная или частичная реализация личности как эксперта
Мастером считается работник с индивидуальным стилем деятельности, стабильными положительными результатами.
Авторитет – это специалист, за чьим мнением обращаются другие работники.
Наставник – работник, образовавший вокруг себя команду единомышленников, учеников.
Больше информации о самореализации читайте в статье.
Отличия профессиональных навыков от личных качеств
Итак, мы рассмотрели какие бывают профессиональные навыки и качества. Но необходимо разобраться с личностными характеристиками, чтобы обеспечить профессиональный и личностный рост.
Встречаются утверждения, что деловые способности важнее личностных при устройстве на работу. Нельзя с полной уверенностью это утверждать.
Деловые качества работника основываются на способности выполнять порученные обязанности. Главное при этом иметь соответствующее работе образование, подкрепленное опытом.
Личные характеристики тщательно рассматриваются, когда отсутствует опыт работы или идет выбор между людьми с равными специальными знаниями. Чаще всего это касается кандидатов, только что получивших образование. Кандидатуру начинающих специалистов оценивают преимущественно с помощью личных особенностей.
Личные характеристики показывают отношение потенциального сотрудника к работе. Оценивается самостоятельность, отсутствие желания переложить ответственность на другого работника.
Общие квалификационные требования к знаниям и навыкам
В таблице представлен перечень характеристик, обеспечивающих профессиональный и .
Деловые характеристики
Личные характеристики
Образование Аккуратность
Уровень квалификации, специальность Активность
Опыт, занимаемые должности Выраженные амбиции
Производительность труда Отсутствие стремления к конфликтам
Способность анализировать Реакция
Быстрая адаптация Вежливость
Способность к обучению Внимательность
Опыт делового общения Дисциплина
Внимательность к деталям Инициативность
Опыт планирования Исполнительность
Гибкое мышление Общительность
Опыт подготовки докладов Максимализм
Готовность выполнять задачи сверхурочно Настойчивость
Ораторские способности Находчивость
Грамотность Обаяние
Организаторские способности Организованность
Математические способности Ответственность
Предприимчивость Порядочность
Умение общаться с клиентами Преданность делу
Способность выполнять командную работу Любовь к труду
Умение расположить людей Уверенность в своих силах
Способность к убеждению Целеустремленность
Внешние данные Честность
Дикция Энтузиазм
Физическая форма Этичность
Личные характеристики не уступают профессиональным знаниям. В некоторых ситуациях работодатели уделяют им большее внимание.
Качества, на которые обращает внимание работодатель
Главное качество, это – честность. Ее легко проверить, задав наводящие вопросы о конкурентных преимуществах, указанных потенциальным сотрудником в резюме. Если в документе зафиксированы противоположные стороны характера, работодатель задает наводящие вопросы, просит у потенциального кандидата подробного разъяснения. Не нужно писать о тех чертах, которых нет в наличии.

Особенно это касается навыков. Например, если потенциальный работник указывает о владении программой AdobePhotoshop, при этом он даже его не открывал, то работодатель может попросить продемонстрировать умения. В таком случае человеку не стоит рассчитывать, что ему перезвонят после собеседования.
Если потенциальный сотрудник указывает в резюме более пяти характеристик, это расценивается отрицательно. Важно не слишком возвеличивать себя, но и не принижать. Слишком интенсивные попытки произвести впечатление выглядят неестественно. Нужно перечислить основные профессиональные навыки и личные качества, характеризующие человека с хорошей стороны.
Важно! Иногда работодатели просят указать отрицательные характеристики. В этом случае важно не переусердствовать и указать стороны характера, являющиеся нейтральными. Скромность, неумение врать, требовательность к себе, чрезмерная настойчивость, желание несколько раз проверять информацию – расценивают в зависимости от ситуации, отрицательно или положительно.
Остальные характеристики оцениваются индивидуально, основываясь на сфере развития будущего специалиста. Коммуникабельные и настойчивые люди реализовывают себя в продажах, развлекательной сфере, внимательные к деталям найдут себя в профессии бухгалтера.
Работодатели оценивают , лидерские качества, принципиальность, обаяние, компетентность, готовность к риску и внутреннюю силу.
При составлении резюме важно указывать реальные характеристики, стараясь позиционировать себя как специалиста
Как узнать сильные стороны работника?
В целях экономии времени работодатель использует следующие способы оценки потенциального сотрудника:
Рекомендательные письма предыдущих работодателей. Из-за жестких критериев отбора в западных странах практикуется запрос на рекомендации.
Тесты. Для сотрудника тоже не будет лишним пройти тест на пригодность к выбранной профессии. Работодатели часто практикуют подобные тесты.
Собеседование. При личной беседе оценивается, насколько специалист социально адаптирован.
Экзамен на конкретные умения сотрудника. Знание закона для юристов, понимание алгоритмов для программистов.
Ролевая игра. В продажах часто практикуется инициирование холодных звонков или непосредственный контакт с покупателем. Предлагается на месте продать телефон или, как давно применяется работодателями, ручку.
Естественное поведение располагает к себе потенциального работодателя
Конкретные требования
Для каждой сферы квалификационные требования
индивидуальны. Для примера рассмотрим профессиональные навыки и требования к кандидату, поступающего на должность государственного гражданского служащего. Они высокие и подразделяются на три группы:
Образование. Высшее профильное образование для этой категории выступает основой.
Стаж. Претенденты на высокую должность обладают высоким стажем работы. Для младших и старших должностей нет требований, для ведущих – не менее 2 лет, для главных – опыт составляет не менее 4 лет.
Знания. Служащие обязаны знать Конституцию РФ, свод федеральных законов, должностной регламент.
Умения. Служащие умело распределяют время, обладают навыками планирования, владеют компьютерными программами.
Если рассматривать сотрудника специальных подразделений, для них квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам иные. Они обязаны обладать такими психологическими свойствами:
Быстрая реакция;
Склонность к напряженной умственной работе, развитая интуиция;
Устойчивость психики;
Мужество, смелость, умение владеть собой;
Наблюдательность, внимательность, творческое воображение.
Для сотрудников спец.служб важны физические способности – это выносливость, сила, ловкость, быстрота.
Если рассматривать квалификацию педагога, то он должен:
Обладать навыками организатора в работе с детьми, родителями, общественностью.
Уметь планировать работу, стремиться к развитию коллектива.
Быть коммуникабельным, уметь располагать к себе коллектив, добиваться уважения.
Критически подходить к работе и полученному опыту. Уметь справедливо оценивать результат деятельности коллектива.
Обладать творческим мышлением и развитым воображением.
Навыки педагога основываются в большей степени на характеристиках – коммуникабельности, умения понимать окружающих людей.
Заключение
Профессиональные навыки и требования к ним во многом зависят от выбора специальности. При составлении резюме нужно писать характеристики, представляющие потенциального сотрудника в выгодном свете. При этом не стоит стремиться вводить в заблуждение по поводу наличия профессиональных знаний, черт характера.
Для целостного формирования профессиональных качеств важно правильно определиться с призванием перед , учитывая способности, особенности поведения. Основой успешной карьеры является преданность делу и любовь к профессии.
Тематические материалы:
Обновлено: 28.09.2020
103583
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
10 личных качеств, которые следует включить в ваше резюме
В процессе приема на работу работодатели хотят знать как о ваших профессиональных, так и о ваших личных качествах. Это помогает им определить, подходите ли вы для корпоративной культуры. Часто личные качества так же важны, как квалификация и навыки, указанные в вашем резюме. Вдумчиво представив свои способности, вы сможете отметить, как вы помогли развитию других организаций, объясняя свою роль в этом процессе.В этой статье мы рассмотрим 10 лучших личных качеств, которые можно включить в свое резюме.
Важность личных качеств в вашем резюме
Личные качества важны, потому что они определяют ваши человеческие, личные и индивидуальные стороны. Они повышают ценность вашей профессиональной квалификации и других достоинств. Упоминая свои личные качества в своем резюме, вы можете успешно объяснить, почему и как вы можете быть активом для организации. Вот 10 личных качеств, которые стоит включить в свое резюме:
1.Честный
Это одна из самых важных черт, которые ищут менеджеры по найму. Честность означает, что вы готовы говорить правду независимо от обстоятельств. Это также свидетельствует о том, что вам неудобно обманывать коллег только для того, чтобы получить конкурентное преимущество. Это качество демонстрирует, что вы надежный и заслуживающий доверия человек. Компании хотят знать, что их сотрудникам можно доверять различные задачи и информацию. Будущие работодатели оценят вашу честность при приеме на работу.
2. Подотчетность
Это самостоятельное заявление может убедить вашего следующего работодателя в том, что вы верите в право собственности на работу и что вы несете ответственность за свои успехи и неудачи на рабочем месте. Преодоление этих проблем и принятие на себя ответственности позволяет вам установить стандарт того, как вы подходите к своим задачам. При написании резюме вы можете выделить типы проблем, событий или задач, которые принесли положительный результат вашим предыдущим местам работы.
3. Прилежный и организованный
Более высокие требования со стороны работодателей означают более высокие ожидания от сотрудников для получения успешных качественных и количественных результатов. Возможно, вам придется расширить свои пределы, чтобы обсудить сложные задачи на работе, но баланс между управлением временем и организацией с усердием жизненно важен для запланированного завершения ваших задач. Демонстрируя эту личную черту, вы показываете, что заботитесь о качестве своей работы, независимо от того, сколько времени вам пришлось пройти или с какими препятствиями вы могли столкнуться на этом пути.
4. Этичный и лояльный
Компании руководствуются надлежащим корпоративным управлением и передовой этической практикой. Отмечая, что вы придерживаетесь этических взглядов, вы продемонстрируете свою приверженность корпоративной философии работодателя, а также продемонстрируете свою стойкость в трудные времена. Кроме того, работодатели ищут людей, которым можно доверять конфиденциальные вопросы и конфиденциальную информацию. Если вы находитесь в ситуации, когда вам нужно сообщить конфиденциальную информацию, от вас ожидается, что вы будете поддерживать чувство лояльности и не ставите под угрозу интересы компании.Таким образом, заслужить доверие к работе над этими задачами стоит отметить в своем резюме, не раскрывая конфиденциальной информации.
5. Пунктуальность
Продемонстрируйте рекрутерам, что вы цените важность управления временем. В своем резюме подумайте о тех случаях, когда на предыдущем месте работы пунктуальность имела значение и какую пользу это принесло компании. Например, если вы выполнили все документы отдела вовремя, запишите это. В этом случае, без вашей пунктуальности, успех компании в течение этого периода времени был бы неустойчивым.
Связано: Навыки управления временем: определение и примеры
6. Гибкость
Эта личная черта подчеркивает вашу способность успешно адаптироваться к изменениям, когда их просят или необходимо. На должностях, где вам необходимо уложиться в сроки, это означает изменение рабочего графика в соответствии с текущими потребностями. На протяжении вашей карьеры ожидания или требования к вашей текущей должности могут меняться – это нормальная часть рабочего мира.Если вы проявите добрую волю и позитивное отношение к этим изменениям в прошлом, это будет хорошим предзнаменованием для будущих работодателей.
7. Командный игрок
Несколько должностей потребуют от вас работы в команде. Подчеркнуть, что вы эффективный коммуникатор и хорошо работаете в группе людей, – отличные атрибуты, которые стоит включить в свое резюме. Знание своей способности эффективно и результативно работать в команде является ключевым моментом для многих людей на рабочем месте.Вы также обязательно встретите людей с разными стилями работы. Важно показать будущим работодателям, что вы способный командный игрок, если возникнет необходимость в сотрудничестве.
Связано: 6 качеств, которые делают отличного командного игрока
8. Технологически компетентный
Технологии, инструменты и методы постоянно развиваются, а предприятия становятся все более технологически компетентными. Важно отметить, что у вас есть необходимые компетенции, чтобы преуспеть в своей работе в этом постоянно меняющемся технологическом ландшафте.Если вы подаете заявление на работу, которая требует определенного набора навыков и опыта, убедитесь, что они у вас есть. Часто это относится к набору программ и вашей компетенции в каждой из них. Если вы графический дизайнер, напишите, например, последнюю версию программного обеспечения для дизайна, которое вы использовали, и свой уровень квалификации.
9. Креатив
Творчество формирует основу для новых способов мышления и поиска решений с нестандартных точек зрения. Это критически важная черта для достижения различных целей компании, таких как создание удобных для пользователя продуктов, повышение их рентабельности и долговечности, повышение квалификации сотрудников и повышение производительности и производительности.Независимо от должности, на которую вы претендуете, инновации и творческое начало улучшат ваши перспективы трудоустройства. Создание портфолио показывает, как вы создали концепцию, как вы ее разработали и каков результат. Этот тип повествования может быть привлекательным для рекрутеров, желающих расширить свою компанию в определенном художественном направлении.
10. Решение проблем
Ожидается, что сотрудники будут стратегически справляться с любыми возникающими препятствиями и проблемами. Демонстрация своих способностей к решению проблем – привлекательное качество для будущих работодателей, независимо от области вашей карьеры.Работодатели хотят видеть, что вы можете найти эффективное решение в неожиданных ситуациях, сохраняя при этом хороший результат.
Top 10 CV личных качеств и навыков – CV Plaza
Собхан Моманд, эксперт по вопросам карьеры 12 апреля 2021 г.
Каковы личные качества и навыки?
Личные качества – это характеристики, атрибуты или черты личности человека. Примеры личных качеств: честность, хорошее чувство юмора или надежность.
Личные навыки относятся к внутренним способностям или навыкам человека и представляют собой тип мягких навыков, что означает, что они неосязаемы и их трудно определить.
Жесткие навыки, с другой стороны, – это навыки, которые можно измерить и измерить (например, способность кодировать или обслуживать автомобили).
Примеры личных навыков включают способность общаться с другими, решать проблемы или мыслить творчески.
Почему рекрутеров заботят личные качества сотрудников?
Если вы не бездушный робот * , работодатели очень заинтересованы в вашей человеческой стороне, включая вашу личность, ценности, симпатии, антипатии, хобби и т. Д.Они хотят, чтобы сотрудники были надежными и могли работать с другими.
Наличие технических навыков и ноу-хау для выполнения технической работы имеет важное значение, но навыки межличностного общения также важны.
Личные качества или атрибуты очень важны для командной работы, групповой динамики, построения отношений и повседневного взаимодействия с коллегами, менеджерами или клиентами.
* Приносим извинения всем роботам AI, которые были оскорблены этим изображением.
Список навыков и качеств для использования в вашем резюме
Лучший способ продемонстрировать работодателю свои личные навыки и качества – это собеседование.К сожалению, для прохождения собеседования вам нужно попасть в короткий список на основе вашего резюме, сопроводительного письма и заявления о приеме на работу.
Один из способов решить эту проблему – сделать упоминание ваших личных качеств и качеств в своем CV . Это даст работодателю уверенность в том, что вы действительно обладаете мягкими навыками, которые помогут вам в вашей работе.
Ниже вы найдете список навыков и личных качеств, которые вы можете использовать в своем резюме. Эти атрибуты были специально выбраны из-за того значения, которое им придают работодатели.
Совет: Вы должны постараться привести любые примеры из реальной жизни, связанные с каким бы навыком или качеством вы ни упомянули.
1. Межличностные отношения
Ваши навыки межличностного общения – это ваши способности общаться и взаимодействовать с другими людьми. Примеры межличностных навыков включают общение (устное, письменное и аудирование), интерпретацию языка тела, управление эмоциями, ведение переговоров и разрешение конфликтов.
Это, вероятно, самый важный личный навык, который нужно включить в ваше резюме, так как он важен почти для всех рабочих мест и высоко ценится работодателями!
2.Умение работать в команде
Ваши навыки работы в команде относятся к тому, насколько хорошо вы работаете с другими в команде.
Ключевые действия в командной работе включают обмен информацией, помощь в решении проблемы, работу для достижения общих целей, правильное разделение задач между членами команды и т. Д.
Причина, по которой работодатели ценят командных игроков, заключается в том, что все, независимо от их работы, будут работать вместе с другими для достижения определенных целей или задач. Это само определение команды.Поэтому все мы работаем в команде, и работодатели предпочитают кандидатов, которые обладают или продемонстрировали отличные навыки командной работы.
3. Лидерские качества
Лидерство – важное качество, которое нужно иметь, даже если вы не занимаетесь руководящей или руководящей должностью.
Это связано с тем, что лидерство состоит из многих других компонентов, которые желательны для любого сотрудника, включая ответственность за свою работу и ошибки, долгосрочное видение и отсутствие близорукости, постоянную продуктивность и ведение других к лучшему. успешный исход.
Обладая этими характеристиками, вам не нужно, чтобы кто-то кормил вас с ложечки или держал вас за руку каждый день, чтобы вы могли выполнять свою работу.
Эффективный способ продемонстрировать лидерские качества в вашем резюме – упомянуть любые руководящие должности, которые вы занимали в прошлом;
Руководитель проекта
Представитель класса (в колледже или университете)
Руководитель / тренер / капитан спортивного клуба или команды.
4. Внимание к детали
Внимание к деталям высоко ценится работодателями, потому что соискатели, внимательные к деталям, стремятся к совершенству во всем, что они делают.Они приложат все усилия и не довольствуются «достаточно хорошо».
При письме они не будут делать глупых орфографических или грамматических ошибок, писать плохо сформулированные предложения и двигаться дальше. При разработке продукта они разработают продукт, который полностью отвечает требованиям пользователя, а не частично.
Кажется, было бы неплохо упомянуть, что в вашем резюме уделяется внимание деталям, согласны?
5. Энтузиазм и личный драйв
Ни один работодатель не хочет нанимать кандидата, который постоянно тратит на выполнение самых тривиальных задач или глубоко вздыхает, когда его просят что-то сделать.Кандидатам такого типа не хватает энтузиазма и личного стремления. Работодатели больше заинтересованы в людях, которые с энтузиазмом относятся к тому, что они делают; превосходно выполняя задачи и всегда с нетерпением жду следующего.
Как вы можете продемонстрировать это в своем резюме? Вы можете использовать ключевые слова резюме, такие как «страстный», «целеустремленный» и «мотивированный», когда рассказываете о своей предыдущей работе, достижениях или карьерных устремлениях.
6. Инициатива
Ваша инициатива – это ваша способность инициировать или начинать что-либо самостоятельно.
Это означает, что вы не сидите и не ждете, пока что-то случится или что-то общее с вами, вы заставляете вещи происходить и вы заставляете вещи приходить к вам. Вы всегда делаете первый шаг, когда это необходимо, и никогда не бездействуете перед лицом препятствий или проблем.
Как указать, что у вас есть инициатива в вашем резюме:
Укажите любые проекты, задачи или мероприятия, которые вы начали самостоятельно
Упомяните любые выдвинутые вами предложения, улучшения или идеи, которые помогли людям в вашей предыдущей работе (ах).Например, вы предложили внедрить новую ИТ-систему.
7. Управленческие и организационные навыки
Управленческие и организаторские навыки являются важными личными качествами, которые требуются на большинстве, если не на всех, должностях.
Исследования показали, что большинство проектов и задач терпят неудачу из-за неправильного управления. Правильное управление временем, ресурсами и вниманием может действительно творить чудеса на рабочем месте и сделать большинство проектов, мероприятий и организаций успешными.
Неудивительно, что большинство соискателей упоминают в своих резюме «отличных управленческих навыков» !
Совет: Приведите реальные примеры инцидентов, в которых вы продемонстрировали отличные управленческие или организационные навыки (например, завершили проект вовремя и в рамках бюджета, возглавили команду и одновременно работали над несколькими проектами).
8. Готовность учиться
Никто не знает всего.
Некоторые люди думают , но это не так.
Работодатели ищут людей, которые хотят учиться и развивать свои навыки и качества.
Лучший способ заявить о своем желании учиться – это указать в своем резюме, что вы занимаетесь этой должности с целью профессионального, личного или технического роста (в зависимости от того, что применимо).
9. Способность справляться с давлением и соблюдать сроки
Уровни стресса и давления варьируются от одной работы к другой, например, при сравнении работы хирурга с работой уборщика.
Соискатели на большинстве должностей, однако, в тот или иной момент будут испытывать сильный стресс или давление, чтобы вовремя завершить что-то или решить проблему / проблему.
Работодателям интересно знать, справятся ли эти кандидаты под давлением или сохранят спокойствие и эффективно выполнят поставленные задачи.
Один из способов убедить потенциальных работодателей в вашей способности справляться с давлением – это упомянуть об этом в своем резюме, приведя реальные примеры случаев, когда вы продемонстрировали эту способность.
Примеры могут включать:
Разрешение конфликтов
Обработка жалоб клиентов от агрессивных клиентов
Ранее работал в быстро меняющейся или напряженной рабочей среде
Соблюдение сжатых сроков и в рамках бюджета
10. Гибкость
Гибкость важна, потому что целые отрасли, не говоря уже об отдельных рабочих местах, постоянно меняются. Это может быть вызвано конкуренцией, изменением ожиданий клиентов или технологиями.Компании, которые адаптируются к новым реалиям, выживают, тогда как те, которые не могут или не хотят адаптироваться, уйдут из бизнеса. Именно по этой причине гибкость – это очень желаемое личное качество любого кандидата на работу.
Можете ли вы справиться с новыми ситуациями?
Можете ли вы адаптироваться к любым обстоятельствам, в которых вы оказались?
Можете ли вы выполнить задачу несколькими способами?
Если можете, то официально вы – гибкий человек!
Как указать свои личные качества и качества в резюме
Место в резюме + примеры
В зависимости от того, какие качества вы упоминаете, в вашем резюме есть три места, в которых вы можете указать свои личные качества:
1) В личном кабинете выписка
Например:
Я целеустремленный, трудолюбивый и надежный инженер-технолог с большим опытом работы в области производства и инженерии и позитивным отношением к проблемам и возможностям.Раньше я работал в загруженных, быстро меняющихся и сложных условиях, имея опыт внедрения улучшенных методов производства, что привело к снижению затрат и повышению операционной эффективности. Я беру на себя ответственность за свои задачи и готов приложить все усилия, чтобы оправдать ожидания и превзойти их там, где это возможно. Моя текущая работа включает поддержку производства в нескольких областях; поэтому расставление приоритетов в моей работе – это ключевая сила, которую я развил. [Шаблон резюме инженера-технолога]
2) В разделе навыков
Например:
3) В разделе занятости
Например:
Руководил группой из шести подрядчиков (чтобы продемонстрировать управленческих навыков ).
Выполнены в сроки и в рамках бюджета (для демонстрации организационных навыков ).
Общался с широким кругом заинтересованных сторон, включая коллег, менеджеров, клиентов, поставщиков и широкую общественность (для демонстрации коммуникативных навыков ).
Оказал эмоциональную поддержку пациентам, страдающим депрессией и тревогой ( для демонстрации эмоционального интеллекта ).
Подсказка: Напишите в сопроводительном письме некоторые из ваших личных качеств и качеств! Ваше резюме и сопроводительное письмо идут рука об руку, поэтому не пытайтесь выжать слишком много из этих личных характеристик только в своем резюме.
Заключение
Личные качества, черты, атрибуты и навыки делают вас тем человеком, которым вы являетесь. Работодатели очень заинтересованы в личных качествах своих сотрудников, потому что они позволяют им успешно выполнять свою работу.
Написание важных личных качеств, таких как отличные навыки межличностного общения или способность работать в стрессовых условиях, действительно может улучшить ваше резюме.
Помните: Вы хороши ровно настолько, насколько хорошо ваше резюме – убедитесь, что оно безупречно!
Написано Собханом Момандом
Собхан – квалифицированный консультант по вопросам карьеры и профессиональный составитель резюме с более чем 10-летним опытом оказания помощи соискателям в поиске работы.Он является членом Института развития карьеры (CDI) и внесен в официальный реестр специалистов по развитию карьеры Великобритании. Он имеет диплом 6 уровня в области профориентации и развития (QCF).
Примеры резюме менеджера [навыки, описание работы]
Через 7 минут вы научитесь писать безупречное резюме менеджера. Но сначала –
Представьте себе стол. Это твое, но ты не в этом.
Вы там с командой. Ведущий. Коучинг. Наставничество.
Вы поддерживаете своих людей с такой страстью и уважением, что они последуют за вами в Walmart в Черную пятницу.
А теперь докажите, что на одном листе бумаги среди 300 других это нравится, и получите работу.
Ваше резюме менеджера должно делать гораздо больше, чем просто перечислять опыт и образование.
Это должно показать, что у вас достаточно сил для налаживания отношений. Превратить людей в команду.
Мужайтесь.
Вот образец резюме для менеджера, созданного с помощью нашего конструктора резюме.
Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Ищете конкретную руководящую должность? См .:
Также вы можете найти еще несколько примеров на аналогичных позициях здесь:
Если вы не нашли то, что ищете, посмотрите нашу замечательную подборку в примерах резюме 2021.
1
Какой лучший формат для резюме менеджера?
Познакомьтесь с менеджером по найму, Эллен.
Почему она так раздражена?
Ответ: Ее потрепанная MS Surface содержит 250 резюме менеджеров, и она должна прочитать их все.
Вот худшая часть:
Она всего просматривает резюме кандидатов.
Это означает, что ваше руководство резюме формата должно быстро ее схватить.
Обратная хронология – лучший выбор для управленческого резюме.
Он быстро отслеживает ваши лучшие достижения до читателя.
Используйте четкие шрифты, например Arial или Cambria , большие заголовки и большое пустое пространство.
Наконец, сохраните его как PDF. Менеджмент резюме PDF-файлы остаются неизменными, когда они покидают ваш рабочий стол. Резюме MS Word могут отправляться на юг в пути.
Pro Совет: PDF-файлы – это здорово, но перепроверьте описание работы. Некоторые старые системы отслеживания кандидатов конфликтуют с PDF-файлами резюме менеджера.
Если вам нужна дополнительная информация, прочтите наше руководство: 3 Форматы резюме: как выбрать лучший [Примеры]
2
Резюме руководства или цель резюме?
Ты не Гарри Поттер.
Вы не можете взмахнуть волшебной палочкой, и заставит менеджера по найму прочитать ваше резюме.
Но вы можете написать первый абзац, который это сделает.
Это называется целью резюме или резюме резюме (или профилем резюме в целом).
Но что есть что? И какой из них использовать?
Напишите менеджеру цель резюме , если вы только начали свою карьеру лидера.
Напишите резюме , если в ваших устаревших системах используются устаревшие системы.
Позвольте этим двум примерам резюме менеджера по продажам указать путь.
Примеры управления начального уровня [Цели резюме]
Посмотрите, сможете ли вы определить проблему с первым из этих двух примеров управленческого резюме:
неверно
Страстный менеджер по продажам начального уровня, желающий обучаться на рабочем месте. Имеет навыки лидерства, управления конфликтами и составления бюджета.
Что в этом плохого? Ничего, если вы прото-Майкл-Скотт.
Приправьте его некоторыми фактическими достижениями из прошлых работ, не связанных с менеджментом.
справа
Увлеченный, сертифицированный менеджер по продажам Корнельского университета, ищет должность помощника менеджера в Capital Hearth. Прошлый управленческий опыт включает руководство командой по работе с клиентами в Hubert Shoe и работу трех сотрудников в Trent Landscaping. В качестве добровольца-рекрутера местного отделения Habitat for Humanity набор сотрудников увеличился на 31%.
Еще не совсем следующий Билл Беличик, но намного лучше, чем просто новичок.
А что, если вы уже в двух шагах от статуса Джека Уэлча?
В этом случае см. Эти примеры резюме для старшего менеджера ресторана.
Примеры резюме для старшего менеджера [Резюме резюме]
неверно
Восторженный менеджер ресторана с четырехлетним опытом.Ищу новую должность в передовой компании. Высококвалифицированный специалист в области составления бюджета, финансов, разрешения конфликтов и всех аспектов управления рестораном.
Это не ужасно. Знаете какие-нибудь отличные компании, которые ищут “не ужасных” менеджеров?
Чтобы пройти собеседование, вам нужно доказать свои качества на уровне Гектора-Руиса.
справа
Страстный менеджер ресторана с более чем 4-летним опытом управления несколькими подразделениями, ищущий должность в Chipotle.В Pizza Hut обучили менеджеров и персонал достижению целей продаж. Построил прочные отношения с поставщиками общепита и перенастроил инвентарь, чтобы сократить расходы. Внедрена программа привлечения сотрудников, чтобы сократить расходы на питание на 15% и сократить текучесть кадров на 25%.
Хорошая работа. Это практически символ . Быть боссом – нормально.
Что в этом хорошего? Это сразу переходит к дразнящей специфике.
Совет для профессионалов: Держите резюме вашего менеджера кратким или кратким.Это просто приманка, чтобы менеджер по найму внимательно прочитал ваше резюме.
При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал. Проверка орфографии? Чек . Начните строить свое резюме здесь .
Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и скажет , точно , как его улучшить.
Нужна дополнительная помощь? Ознакомьтесь с образцом резюме для руководства наверху.Также см. Эти руководства: Как написать резюме резюме: 21 лучший пример, который вы увидите и 20+ примеров целей резюме, которые можно добавить в свое резюме
3
A Management Resume Job Описание, которое приносит работу
Вот вопрос, который должен вас напугать:
Всегда ли самый опытный кандидат получает работу?
Чаще всего это лучше показывает в своем управленческом резюме.
Показать ваш последний опыт первый .
Список 3-5 пунктов резюме, набитых измеримыми достижениями.
Ознакомьтесь с этими двумя примерами резюме для диспетчера операций.
Примеры резюме для менеджеров [Опыт]
В этом образце резюме для руководства это:
справа
Операционный менеджер
Мебель 2017
Обработка заказов, планирование и управление поставщиками для крупносерийной мебельной компании.
Заключены долгосрочные сделки с судоходными компаниями, что позволило сэкономить 22% затрат.
Благодаря улучшенной гарантийной поддержке и обучению в сфере обслуживания клиентов количество повторных заказов увеличилось на 18%.
Работа с внутренними заинтересованными сторонами для сокращения времени выполнения заказов на 20%.
Менеджер по найму только что пролила кофе. Ваше резюме на первоклассной руководящей должности просто отбросило ей волосы назад.
А теперь посмотрите, что происходит, когда мы теряем эти ценные показатели:
неверно
Операционный менеджер
Colunga Furniture
2014-2017
обязанности для крупной мебельной компании.
Отвечает за обработку заказов.
Руководил и контролировал все планирование и управление поставщиками.
Заключенные сделки с судоходными компаниями.
Похоже, звонят по телефону, не так ли?
Но что, если вы никогда не занимали руководящую должность?
Посмотрите на эти два примера резюме менеджера начального уровня.
Как написать резюме для менеджмента без опыта
Действительно ли возможно иметь нулевой опыт управления?
Были ли вы когда-либо:
Планируемые, организованные, направляемые или контролируемые?
Руководили проектом?
Новый сотрудник?
Проходили обучение?
Распоряжались бюджетом?
Кого-нибудь тренировал?
Разрешен конфликт между двумя или более людьми?
Это все обязанности руководства и управления.Это то, что делает успешного менеджера.
Мозговой штурм, чтобы вспомнить, когда вы с ними справлялись. Как это:
Два образца резюме для менеджеров [без опыта]
Что не так с этим первым примером резюме менеджера по маркетингу?
неверно
Опыт управления: Еще нет опыта управления, но опыт работы в маркетинге более 5 лет, и я отлично умею управлять людьми.
Другой опыт:
Ресепшн
Служба поддержки клиентов
Уф. Кто добавлял мыло в лазанью, да? С таким же успехом можно было бы сказать: «Не нанимайте меня, я понятия не имею».
Но с небольшим мозговым штурмом у вас могло бы быть профессиональное резюме для менеджмента, например:
справа
Управленческий опыт
2016-2017
03
команда по работе с клиентами в Hubert Shoe.
Был сотрудником по разрешению конфликтов в ресторане The Weathervane Restaurant.
Три новых сотрудника Trent Landscaping.
Теперь вы демонстрируете некоторые ключевые компетенции. Но если проявить немного стратегии, даже у новичка может быть такое управленческое резюме.
Совет для профессионалов: В резюме нового менеджера ключом является менеджмент против лидерства. В конце концов, что такое хороший руководитель? Кто-то, у кого есть титул, или кто-то, кто может руководить?
Хотите, чтобы менеджер по найму оставался заинтересованным? Используйте слова действия в своем резюме на руководящую должность.См. Это руководство: +80 Примеры слов с действиями для резюме для каждой профессии
4
Является ли ваш образовательный раздел препятствием для поступления? Это может быть
Опыт имеет большее значение, чем образование в области управленческого резюме.
Но если вы не укажете свое образование правильно, вы потратите его зря.
Это как иметь доступ к команде высококлассных аналитиков данных, а затем использовать их только для фэнтези-футбола.
Конечно, вы покажете:
Название и местонахождение колледжа.
лет в школе.
град.
Но добавьте достижения, которые подходят для работы, как нестандартный Burberry.
Посмотрите эти два примера резюме менеджера по розничной торговле:
Примеры резюме менеджера [Образование]
Эти образцы управленческого резюме предназначены для работы, которая подчеркивает бюджетирование, продажи, и лидерство.
справа
Степень бакалавра в области управления
Университет Содружества Вирджинии, 2009-2013 гг.
Создал новый блог в кампусе для годичного проекта для руководителей высшего звена.
Руководитель IT-клуба. Увеличение членства на 75%.
Мы вернулись в прошлое и встретили молодого Джеффри Иммельта или Фила Найта?
Это намного лучше, чем следующий пример резюме менеджера.
неправильно
Бакалавр в области управления
Университет Содружества Вирджинии, 2009-2013 гг.
Проходил основные курсы по управлению бизнесом.
GPA 3.2.
Кто это написал? Мистер Крабс из Губка Боб? Все, кто имеет степень в области управления бизнесом, посещали основные курсы управления.
Но добавьте достижения, и вы отыграете конкурентное преимущество.
Совет для профессионалов: Имеет ли значение средний академический балл для управленческого резюме? Если это недавно или впечатляет, то да. В противном случае вручите ему розовую квитанцию и покажите двери.
Сделайте так, чтобы ваше управленческое резюме сияло, как толстый бонусный чек. См. Это руководство: Как включить свое образование в резюме [Советы и примеры]
5
Навыки резюме менеджмента, которые у вас должны быть
«Я могу добывать золото, охотиться на медведя. с ножом, и полетать на дельтаплане.”
Вы мне верите?
А что, если я покажу видео?
Написание длинного списка навыков резюме менеджера никого не впечатлит.
Доказательство их? Это уже другая история.
Навыки управленческого резюме: значение
Наш менеджер по найму, Эллен, включила эти навыки в описание должности:
Развитие нового бизнеса, преобразование потенциальных клиентов, бюджетирование и .
Вы перечислите их, плюс еще парочка для заполнения.
Затем вы докажете свой список управленческих навыков следующим образом:
Генеральный менеджер элитного домашнего магазина.
Развитие нового бизнеса с целью увеличения выручки от продаж с 750 000 долларов в год до 1,1 миллиона долларов в год.
Повышение квалификации персонала для повышения конверсии лидов на 20%.
Созданные годовые бюджеты.Сократите затраты на товарно-материальные запасы на 25% за счет анализа годовых тенденций.
Зап. Вы просто приклеили свое управленческое резюме к описанию должности суперклеем.
Нужен образец списка лидерских навыков для начала? Используйте тот, что ниже.
Список навыков для управленческого резюме
Давайте расширим ваш поиск работы с помощью этого списка навыков руководителя группы.
Найдите больше ключевых слов для управленческого резюме в предложениях о работе в Интернете.
Выполните указанные выше действия, и в резюме вашего менеджера вы будете выглядеть как Джоан Холлоуэй или Стивен Рейнемунд.
Совет для профессионалов: Вы можете возразить, что привязка навыков к опыту в отличном резюме для менеджера по-прежнему не является «доказательством». Достаточно доказательств. Менеджер по найму может получить более подробную информацию во время собеседования.
Хотите дать своему управленческому резюме хорошую переподготовку? См. Это руководство: +30 лучших примеров того, какие навыки использовать в резюме (проверенные советы)
6
Как показать сертификаты в резюме
У менеджера по найму 99 проблем .Не делайте “охоту за лицензией на резюме управления” одним из них.
Если вы пишете резюме менеджера проекта, у вас может быть сертификат PMP.
Резюме менеджера по продажам? Это может быть CSE.
Или, может быть, вы делаете резюме менеджера ресторана или менеджера розничной торговли. Это может означать сертификат ServSafe или RMC.
В любом случае разместите его с гордостью после своего имени, например:
Lydia Manzo, CSE
Затем поместите его в специальный раздел сертификации, например:
Сертификаты
CSE (Certified Sales Executive) – SMEI.
Сертификат руководителя продаж – Корнельский университет.
Вы также можете указать это в своей цели резюме руководства или резюме резюме.
Научит ли вас сертификат быть эффективным менеджером? Нет, но вы можете чему-то научиться, и это значительно повысит ваше управленческое резюме.
Совет для профессионалов: Хотите быстрый сертификат, который отлично смотрится в резюме менеджера по продажам? Корнельский университет предлагает двухнедельные онлайн-курсы по лидерству.Ничто так не впечатляет, как «Корнелл» в резюме.
Нужны дополнительные советы, чтобы составить наилучшее резюме на руководящую должность? См. Наше руководство: Полное руководство по написанию студенческого резюме [13 советов, примеров]
7
Как добавить другие разделы для эффективного резюме
Так много лидерства и управления это навыки межличностного общения.
Покажите, что у вас есть характеристики хорошего лидера, с помощью целевых «других» разделов.
Посмотрите на эти два примера управленческого резюме:
Примеры резюме менеджера [другие разделы]
Этот первый образец из управленческого резюме практически вызывает заболевание:
неверно
Я собираю споры, плесень и грибок.
Я отличный пекарь.
Обожаю фэнтези-футбол.
Всем нужны увлечения, но ваше должно показать, что вы можете выполнять свою работу.
Теперь посмотрим на следующий пример резюме менеджера. Это соответствует описанию должности как Vardon Overlap.
справа
Конференции
Rainmaker Conference 2017. Возглавлял Группу по лидерству и менеджменту.
Pulse Conference 2016. На панели рассказали о том, что делает успешного менеджера.
Публикации
Статья “Что такое управление людьми” опубликована в Sales Hacker.
Интервью для Accelerate! Подкаст о том, как стать эффективным менеджером.
Дополнительные мероприятия
Организуйте ежегодный сбор средств для местного PTA.
Регулярный волонтер для набора помощников для местного отделения Habitat for Humanity.
Руководитель еженедельной велогруппы.
Pow. Отверстие в одном.
Что вы можете добавить в свое резюме? Конференции и публикации подчеркивают страсть.Волонтерская работа и велосипедная группа демонстрируют способность «Готово».
Совет для профессионалов: Подумайте о вступлении в профессиональную ассоциацию, например, AMA, или посещайте занятия. И то, и другое отлично смотрится в управленческом резюме.
Нужна дополнительная помощь с тем, что добавить в свое резюме менеджера по работе с клиентами? См. Наше руководство: + 20 лучших примеров хобби и интересов для резюме (5 советов)
8
Как насчет сопроводительного письма для менеджера?
«Никто не будет читать ваше сопроводительное письмо к руководству.”
Да, и никто не любит клубничное мороженое.
Так почему они продолжают его делать?
Более 8% любителей мороженого любят клубнику больше всего.
Между тем, 40% менеджеров по найму не прочитают резюме без сопроводительного письма.
Начните с имени менеджера по найму.
Затем покажите, что вы понимаете описание должности. Сделайте это, рассказав о своих качествах, которые соответствуют этому.
В-третьих, сделайте предложение.
Уважаемый Стив,
Как бы вы хотели снизить коэффициент оттока клиентов на 25%?
Это именно то, что я сделал в Adeo, Inc. Мой секрет? Анализируем отток и сосредотачиваемся на взаимодействии с клиентами. Это сводилось к продвинутым навыкам слушания плюс коучинг внутренних заинтересованных сторон.
Обладая более чем 4-летним опытом в области управления специальными учетными записями, я уверен, что смогу достичь таких же результатов для вас.
Завершите его призывом к действию (CTA). Что-то вроде: «Можем ли мы назначить звонок, чтобы поговорить о повышении вашего [ключевой показатель эффективности, указанный в предложении о работе] на [XYZ] %?»
Сделайте это, и менеджер по найму прочитает ваше управленческое резюме, как будто оно содержит секреты вселенной.
Совет для профессионалов: В течение трех дней просмотрите свое заявление о приеме на работу , чтобы убедить рекрутера в своем превосходном управленческом резюме. Это просто, и это может стать причиной собеседования.
Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:
Посмотрите еще шаблоны сопроводительных писем и начните писать.
Хотите больше советов для сопроводительного письма руководства? Смотрите наше руководство: 8 шагов к написанию идеального сопроводительного письма
9
Как добавить контактную информацию в свое резюме
Хммм …
Вы прошли за работу своей мечты. Почему?
Можете ли вы поверить, что это была ошибка контактной информации в резюме вашего менеджера?
Конечно, вы добавили свой:
Полное имя
Обновленный номер телефона
Профессиональный адрес электронной почты
Как это:
Lydia lydiafmanzo @ gmail.com , 757-729-1432
Но вы не добавили свой профиль LinkedIn. Менеджер по найму заинтересовался кандидатом, который это сделал. Игра завершена.
Совет для профессионалов: Если вам нужно полностью переориентировать свое присутствие в LinkedIn, см. Наше руководство по обновлению вашего профиля LinkedIn здесь.
Хотели бы вы получить дополнительные советы, которые помогут вам сокрушить свое управленческое резюме? См. Это руководство: Как составить резюме: пошаговое руководство (+30 примеров)
Key Takeaway
Теперь вы знаете, как написать резюме для менеджера, которое получает интервью.Создавайте собственные шаблоны управленческого резюме, следуя этим советам:
Начните свое управленческое резюме с предложения о работе. Выделите все навыки и качества, которые вы видите.
Поместите резюме или цель чуть ниже своей контактной информации .
Докажите свою мускулатуру в пулевых точках. Ваш опыт и образование должны заставить вас работать, как концентрическое слияние.
Добавьте глубины своему профессиональному резюме менеджера с помощью «других» разделов. Используйте награды, публикации и волонтерскую работу, чтобы показать свою широту и страсть.
У вас есть вопросы, как написать отличное резюме для менеджера? Не знаете, как описать свои навыки или достижения? Напишите нам в комментариях! Мы любим помогать!
Важные личные навыки, которые ценят работодатели
Кандидаты с сильными личными навыками пользуются большим спросом на самые разные должности. Мы все работали с кем-то, кто отлично ладит с коллегами и всегда заслуживает доверия.Этот человек отточил свои личные навыки. Они эффективно общаются с другими, самовыражаются и умеют управлять собой.
Ваши личные навыки определяют не только вашу профессиональную траекторию, но и вашу личную жизнь. В целом работодатели ищут кандидатов на работу с сильными личными навыками, потому что они вносят положительный вклад в корпоративную культуру и надежны во многих отношениях.
Что такое личные навыки?
В отличие от жестких навыков, которые можно измерить, таких как навыки компьютерного программирования или юридические знания, личные навыки – это мягкие навыки – нематериальные качества или черты, которые улучшают наше взаимодействие.Они так же, если не больше, важны для работодателей, хотя вам понадобится сочетание того и другого.
Сильные личные навыки имеют решающее значение для вашего успеха на любой работе, поскольку они позволяют вам хорошо работать с работодателями, сотрудниками, коллегами, клиентами и поставщиками.
Люди с сильными личными навыками могут ясно передавать идеи и хорошо слушать других. Они также источают позитивный настрой на работе, что является ключом к здоровой корпоративной культуре.
Руководители компаний ищут сотрудников с личными навыками, потому что они могут лучше добиваться положительных результатов для своих компаний.Эти люди обычно более надежны, соблюдают сроки и выполняют задачи. Кроме того, эти испытуемые мотивированы и увлечены своей работой, что способствует их успеху.
Типы личных навыков
Эмили Робертс. © Баланс, 2018
Ниже приведен список наиболее важных личных навыков, которые ищут большинство работодателей. Он также включает подсписки связанных навыков, которые работодатели стремятся получить от соискателей. Развивайте и подчеркивайте их в заявлениях о приеме на работу, резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.
Критическое мышление
Работодателям нужны кандидаты, которые могут самостоятельно решать проблемы, используя творческое мышление, и принимать обоснованные решения с помощью вдумчивого анализа. Критически мыслящие люди полезны во всех отраслях, от здравоохранения и инженерии до образования. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером ресторана, инженером или учителем, вам необходимо уметь понимать проблемы, критически мыслить и находить решения. Навыки, необходимые для критического мышления, включают творчество, решение проблем и любопытство.
Художественные способности
Творчество
Критическое наблюдение
Критическое мышление
Любопытство
Способность к дизайну
Желание учиться
Гибкость
Инновации
Логическое мышление
Решение проблем
Исследования
Находчивость
Нестандартное мышление
Допуск изменений и неопределенность
Устранение неполадок
Ценностное образование
Готовность учиться
Решение проблем
Насколько хорошо вы решаете проблемы? Решение проблем встречается практически в каждой работе.Работодатели ценят тех, кто умеет решать проблемы, поскольку они эффективно и быстро принимают решения, в значительной степени сдерживая свои эмоции. Они собирают как можно больше информации и позволяют интуиции, логике и новаторскому мышлению найти лучшее решение. Также очень важно быть хорошим сотрудником и открытым для идей и мнений других. Поэтому обязательно подчеркните свою способность работать с другими, чтобы найти лучшее решение.
Точность
Напористый
Управление конфликтами
Принятие решений
Дипломатический
Этичные
Скромный
Влиятельная
проницательный
Интуитивный
Прослушивание
Терпение
Восприимчивый
Практический
Реалистичный
Светоотражающий
Работа в команде
Гибкость / надежность
Надежность и гибкость работают в тандеме, поскольку гибкие сотрудники всегда надежны, и наоборот.Работодатели нанимают кандидатов, демонстрирующих надежность, ответственность и порядочность. Гибкие сотрудники могут адаптироваться к изменениям, браться за проекты, выходящие за рамки их компетенции, и при необходимости менять свой график. Гибкий и надежный сотрудник также готов помочь своим коллегам в проектах, даже если предмет их изучения незнаком.
Бухгалтерский учет
Адаптивность
Способный
Компетенция
динамический
Полезность
Честность
Верный
Пунктуальный
Надежный
Ответственный
Обучаемый
Надежный
Навыки межличностного общения
Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с окружающими.Работодателям нужны сотрудники, совместимые с их работодателями, коллегами и клиентами. Это особенно важная черта, когда поощряется сотрудничество, и те, кто его воплощает, будут подниматься по лестнице быстрее, чем их коллеги.
Хороший слушатель – ключ к хорошему коммуникатору. Работодателям нужны сотрудники, которые могут не только поделиться своими идеями, но и с сочувствием выслушать других. Слушание – очень важный навык в обслуживании клиентов, людских ресурсах и на всех руководящих должностях.
Демонстрация таких навыков впечатлит вашего потенциального работодателя и может привести к будущим возможностям продвижения по службе и повышения.
Сочлененный
Внимательность
Совместное
Добросовестность
Внимательный
Сочувствие
Обнадеживает
включительно
Лидерство
Прослушивание
Менеджмент
Переговоры
Невербальное общение
Убеждение
Профессиональный
Дом взаимоотношений
Уважительный
Чувство юмора
искренний
Общительный
Рассказ
Обучение
Обучение
Понимание
Устное общение
Дом взаимоотношений
Рассказ
Внутренняя мотивация
Работодатели ищут сотрудников, которые позитивно относятся к своей работе, увлечены своей работой и мотивированы внутренними силами.Эти люди склонны прикладывать максимум усилий к своей работе и учиться на своих ошибках и неудачах. Эти люди, как правило, получают от процесса гораздо больше удовольствия, чем те, кого мотивируют деньги и слава, что делает таких кандидатов более приятными в работе и заслуживающими доверия в глазах работодателей.
Амбиции
Бдительность
Доброжелательность
Уверенность
Посвящение
Надежность
Определение
Энергия
Трудолюбивый
Независимая
Жизненные навыки
Оптимизм
Положительно
Устойчивость
Сильная трудовая этика
Продуктивное
Предприимчивый
Призрачный
Страсть
Больше личных навыков
Ниже приведены дополнительные личные навыки для резюме, сопроводительных писем, заявлений о приеме на работу и собеседований.Необходимые навыки будут зависеть от должности, на которую вы претендуете, поэтому также просмотрите наш список навыков, перечисленных по должностям и типу навыков.
Напористость
Сострадательный
Коммуникатор эффективный
Этичные
Хорошо работает под давлением
Щедрость
Хорошее отношение
Высокий эмоциональный интеллект
Честный
Независимая
Целостность
Интервью
Управление знаниями
Удовлетворяет сроки
Навыки памяти
Мотивация
Персональное развитие
Исходящий
Управление эффективностью
Позитивная трудовая этика
Улучшение процесса
Сообразительный
Ориентация на результат
Самосознание
Самоконтроль
Управление стрессом
Командный игрок
Управление временем
Толерантный
Обучаемый
Обучение
Устранение неполадок
Готов принять обратную связь
Готовность учиться
Хорошо работает под давлением
Как выделить свои навыки
ДОБАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАВЫКИ В ВАШЕ РЕЗЮМЕ: Используйте ключевые слова, применимые к вакансии в вашем резюме, особенно в описании вашей истории работы.
ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ В Сопроводительном письме: В сопроводительном письме приведите примеры, демонстрирующие, как ваши личные навыки проявляются на работе.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ ВО ВРЕМЯ ОПЫТНЫХ ИНТЕРВЬЮ: Подчеркните свои навыки на собеседовании. Будьте готовы дать интервьюеру примеры того, как вы продемонстрировали каждый из них.
Навыки высшего руководства, которые работодатели ценят с примерами
Организации любого типа требуют грамотного управления для бесперебойной работы и оптимизации потенциала для получения прибыли и роста.Конечно, управленческие навыки применяются к должностям, обозначенным в организационной структуре как «управленческие должности», но они также жизненно важны для сотрудников, выполняющих многие другие роли.
Например, организаторам мероприятий необходимы управленческие навыки для организации мероприятий, секретарям нужны управленческие навыки для управления офисными процессами, а специалистам по льготам они нужны для организации информационных сессий для сотрудников.
Что такое управленческие навыки?
Управленческие навыки применяются в широком спектре функций в таких областях, как производство, финансы, бухгалтерский учет, маркетинг и человеческие ресурсы.Общие компоненты управления в различных сферах включают: отбор, надзор, мотивацию и оценку персонала, составление графиков и планирование рабочего процесса, разработку политик и процедур, измерение и документирование результатов для группы или отдела, решение проблем, разработку и мониторинг бюджетов и расходов, быть в курсе тенденций в этой области, сотрудничать с другими сотрудниками и отделами, а также руководить и мотивировать сотрудников.
Типы управленческих навыков
Большинство управленческих навыков связаны с шестью основными функциями: планирование, организация, координация, руководство, лидерство и надзор.
© Баланс, 2018
Планирование
Отдельные менеджеры могут лично участвовать или не участвовать в разработке политики и стратегии компании, но даже те, кто этого не делает, должны уметь планировать. Вам могут быть поставлены определенные цели, а затем вы будете нести ответственность за разработку способов их достижения. Возможно, вам придется скорректировать или адаптировать чей-то план к новым обстоятельствам. В любом случае вам нужно будет понять, каковы ваши ресурсы, разработать расписание и бюджеты, а также распределить задачи и области ответственности.
Начинающие менеджеры должны добровольно помогать своим нынешним руководителям на этапах ведомственного планирования, чтобы отточить свои навыки.
Программы планирования для профессиональных сообществ – еще один способ развить и задокументировать способности к планированию. Освоение программного обеспечения для планирования, такого как NetSuite OpenAir, и программного обеспечения для управления проектами, такого как Workfront, может доказать, что вы можете использовать технологии, необходимые для надежного планирования. Студенты колледжа должны занять руководящие должности в организациях кампуса, чтобы отточить свои навыки планирования.
Анализ бизнес-проблем
Анализ расходов
Критическое мышление
Разработка планов для нового бизнеса
Развитие, предпринимательство
Определение интересов и предпочтений заинтересованных сторон
Microsoft Office,
Предложение решений бизнес-проблем
Решение проблем
Исследования, качественные навыки
Стратегическое планирование
Стратегическое мышление
Использование информационных технологий для облегчения принятия решений
Написание предложений для бизнес-инициатив или проектов, видение
Управление проектами
Использование программного обеспечения для планирования
Организация
Организация обычно означает создание структур для поддержки или выполнения плана.Это может включать в себя создание новой системы того, кто кому подчиняется, разработку новой планировки офиса, планирование конференции или мероприятия, построение стратегии и планирование того, как продвигаться по проекту, или определение того, как продвигаться к срокам или как измерить вехи.
Аспекты организации также могут означать, что вы помогаете руководству под вашим руководством хорошо управлять своими подчиненными.
Организация – это планирование и предвидение, и для этого требуется способность понимать общую картину.
Определите процессы, процедуры или события, связанные с вашим отделом, которые можно улучшить, и продемонстрируйте, что вы можете перепроектировать процессы для повышения эффективности или качества. Документируйте процедуры в руководстве или в электронной таблице для использования в будущем.
Точность
Административный
Аналитические способности
Оценка факторов, влияющих на производительность
Business Storytelling
Обращение к конкретным аудиториям в рамках коммуникации
Инновации
Логическое мышление
Логистика
переговоры
Сеть
Убеждение
Презентация
Публичные выступления
Предлагая способы повышения производительности
Технические знания
Технологии
Управление временем
Руководство
Лучшие менеджеры – это обычно вдохновляющие и эффективные лидеры.Они задают тон своим областям, демонстрируя своими действиями нормы поведения персонала.
Эффективные лидеры часто подают пример в той же мере, что и направление. Мотивация других к действию и продуктивности – важнейший элемент эффективного лидерства.
Четкое сообщение целей и ожиданий также жизненно важно. Хорошие лидеры ищут мнения всех заинтересованных сторон и признают вклад других членов команды, а также отдают должное там, где это необходимо. Хорошие лидеры приходят к консенсусу в отношении групповых планов, когда это возможно, и делегируют стратегические полномочия наиболее квалифицированному персоналу.
Развивайте лидерские качества, добровольно выполняя проекты. Студенты колледжа должны добровольно взять на себя руководящую роль в групповых проектах, спортивных командах и студенческих организациях.
Делегация
Презентация
Смирение
Сеть
Уверенность
High Energy
Четкое общение
Письмо
Бюджетирование
Мотивация других
Решение проблем
Убеждение
Оценка таланта
Надзор
Харизма
Целостность
Страсть к работе
Сеть
Координационный
Менеджеры должны знать, что происходит, что должно произойти, и кто и что может выполнить поставленные задачи.Если кто-то не общается, если кому-то нужна помощь, если проблема упускается из виду или ресурсы используются недостаточно, менеджер должен заметить и исправить проблему. Координация – это навык, позволяющий организации действовать как единое целое. Координация между отделами и функциями также важна для хорошо управляемой организации, которая представляет собой единое лицо для трехсторонних участников.
Развивайте прочную командную ориентацию за счет тесного общения и сотрудничества с коллегами. Ищите возможности для сотрудничества с другими сотрудниками и отделами.
Адаптивность
Адаптация к изменяющимся условиям ведения бизнеса
Построение производственных отношений
Сотрудничество
Связь
Консенсус по чертежам
Дипломатия
Эмоциональный интеллект
Сочувствие
Проведение групповых дискуссий
Гибкость
Честность
Влияние
Прослушивание
Невербальное общение
Терпение
Пунктуальность
Здание взаимоотношений
Планирование
Отбор соискателей на работу, кадровое обеспечение
Тактичность
Обучение
Тимбилдинг
Менеджер команды
Командный игрок
Работа в команде
Управление временем
Руководство и надзор
Режиссура – это часть, в которой вы берете на себя ответственность и делегируете (говорите людям, что делать), отдаете приказы и принимаете решения.Кто-то должен это сделать, и этим кем-то может быть вы.
Организация – это планирование и предвидение, и для этого требуется способность понимать общую картину.
Это может включать в себя что угодно, от обзора бизнес-моделей и проверки на неэффективность до проверки, чтобы убедиться, что проект выполняется вовремя и в рамках бюджета. Надзор – это поддерживающая фаза управления.
Достижение целей,
Оценка прогресса в достижении целей департамента
Управление конфликтами
Создание бюджетов для бизнес-единиц
Создание финансовых отчетов
Разрешение конфликтов
Принятие решений
Делегация
Доставка презентаций
Отдел работы
Расширение возможностей
Помолвка
Оценка кандидатов на работу
Оценка эффективности сотрудников
Казнь
Фокус, ориентация на цель
Постановка целей
Наем
Взаимодействие с людьми из разных слоев общества
Межличностный
Интерпретация финансовых данных
Собеседование с кандидатами на работу
Лидерство
Мотивация
Преодоление препятствий
Производительность
Решение проблем
Профессионализм
Конструктивная критика
Рекомендации по снижению затрат
Рекомендации по улучшению процесса
Положительно реагируя на критику
Ответственность
Обучение сотрудников
Устное общение
Список управленческих навыков
Ниже приводится исчерпывающий список управленческих навыков, которые можно использовать в резюме, заявлении о приеме на работу, сопроводительных письмах и во время собеседований.
Точность
Достижение целей
Адаптивность
Административный
Аналитические способности
Напористость
Управление бюджетом
Управление бизнесом
Business Storytelling
Сотрудничество
Связь
Управление конфликтами
Разрешение конфликтов
Координация
Критическое мышление
Принятие решений
Делегация
Развитие
Дипломатия
Дисциплина
Отдел работы
динамический
Эмоциональный интеллект
Сочувствие
Расширение возможностей
Энергетик
Помолвка
Казнь
Содействие
Финансы
Финансовый менеджмент
Гибкость
Фокус
Подлинная
Целенаправленный
Постановка целей
Наем
Честность
Влияние
Инновации
Межличностный
Лидерство
Legal
Прослушивание
Логическое мышление
Логистика
Microsoft Office
Мотивация
переговоры
Сеть
Невербальное общение
Устранение препятствий
Организация
Терпение
Убеждение
Планирование
Презентация
Производительность
Решение проблем
Профессионализм
Управление продуктами
Управление проектами
Управление процессами
Публичные выступления
Пунктуальность
Исследования
Ответственность
Качественные навыки
Продажи
Планирование
Персонал
Стратегическое планирование
Стратегическое мышление
Успех
Тактичность
Обучение
Тимбилдинг
Менеджер команды
Командный игрок
Работа в команде
Технические знания
Технологии
Управление временем
Обучение
Устранение неопределенности
Письмо
Устное общение
Видение
Обзор образцов резюме и сопроводительного письма
Примеры сопроводительного письма руководству
Примеры резюме для руководства
Как выделить свои навыки
Сопоставьте свои навыки с работой: Требования к навыкам зависят от должности, на которую вы претендуете, поэтому обязательно прочтите объявление о вакансии и просмотрите наш список навыков, перечисленных по должностям и типам навыков, чтобы лучший матч.
ДОБАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАВЫКИ В ВАШЕ РЕЗЮМЕ: Используйте термины, связанные с навыками, перечисленные в этой статье, чтобы начать утверждения, описывающие задачи, в описании вашей работы или создать раздел навыков. По возможности делайте упор на результаты, которые вы помогли достичь этого, на эффективное лидерство и управление. По возможности оценивайте результаты количественно. Ссылайтесь на признание со стороны других, которое показало, что вас уважали как эффективного лидера, например, посредством наград, отбора на ключевые должности, продвижения по службе и повышения.
ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ В СВОЕМ ПИСЬМЕ: Подчеркните, как вы использовали управленческие навыки для создания ценности на различных должностях. Включите короткие заявления, указывающие на ключевые навыки и полученные результаты.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ ВО ВРЕМЯ РАБОЧИХ ИНТЕРВЬЮ: Помните о важнейших навыках, перечисленных здесь, во время собеседования и будьте готовы привести примеры того, как вы продемонстрировали каждый из них. Каждая работа требует разных навыков и опыта, поэтому обязательно внимательно прочтите описание должности и сосредоточьтесь на навыках, перечисленных работодателем.Подготовьте истории и анекдоты, демонстрирующие, как вы применили эти навыки на благо аффилированных организаций.
навыков управления для резюме [40+ примеров, которые нравятся работодателям
Менеджеры могут улучшить или ухудшить производительность компании – поэтому рекрутеры и менеджеры по персоналу очень конкретны в отношении навыков, которые они хотят видеть в резюме кандидата.
Каким бы ни был ваш управленческий опыт, управленческие навыки, описанные в этом руководстве, могут помочь вам доказать свою способность брать на себя ответственность, а также дать вам конкурентное преимущество перед другими кандидатами.
Содержание
Что такое управленческие навыки?
Список управленческих навыков
Как включить в резюме управленческие навыки
Развитие управленческих навыков
Что такое управленческие навыки?
Хорошие управленческие навыки – это способности, которые помогают руководить командами и руководить ими. Такие навыки имеют решающее значение для менеджеров любого уровня, потому что они помогают им убедиться, что работа их команды способствует достижению общих целей компании.
Они различаются в зависимости от отрасли, но всегда подразумевают сочетание мягких и жестких навыков.
«Мягкие» управленческие навыки – это личностные качества хорошего менеджера, такие как навыки тайм-менеджмента, организации и общения.
«Жесткие» управленческие навыки, как правило, более технические, приобретаются путем обучения или практики. Публичные выступления и отраслевые знания инструментов – два хороших примера.
Один из шагов к написанию безупречного резюме для менеджера – продемонстрировать свои соответствующие навыки межличностного общения, а затем укрепить их с помощью отраслевых знаний.
Подсказка
Когда вы пишете свое резюме, воспользуйтесь нашими советами по работе с резюме, чтобы отметить все, что вы пропустили.
Разница между навыками лидерства и управления
«Руководство все делает правильно; лидерство делает правильные вещи ».
Другими словами, у лидеров есть видение, и менеджеры воплощают его в жизнь.
Часто наблюдается совпадение, потому что менеджеры должны быть хорошими лидерами. Однако не все великие лидеры становятся эффективными менеджерами, когда дело доходит до повседневных обязанностей.
Лидерство звучит более гламурно – и это жизненно важный навык, который нужно включить в свое резюме. Но не забывайте и о мелочах грамотного администрирования.
Подсказка
Хотите доказать, что вы сильный лидер? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по лидерским навыкам.
Список управленческих навыков
Большинство современных теорий менеджмента основаны на идеях Анри Файоля – французского инженера XIX века. Он разработал пять функций управления, которые описывают эффективные отношения между сотрудниками и их руководителями.
Мы использовали эти принципы, чтобы классифицировать пять всеобъемлющих примеров управленческих навыков для вашего резюме с акцентом на последние тенденции и динамику на рабочем месте. За каждым из этих примеров следует список управленческих навыков , который мы рекомендуем соискателям руководящего уровня, которые они могут использовать в своем приложении.
1. Планировка
Это основа всех навыков управления бизнесом . Основная роль менеджера – планировать наперед, принимая во внимание сильные и слабые стороны своей команды, доступные ресурсы и рынок.
Следующие навыки демонстрируют, что вы можете ставить цели, а затем разрабатывать и реализовывать стратегии для их достижения.
Инициатива
Предпринимательство
Постановка цели
Ментальная карта
Исследования
Прогнозирование
Стратегическое мышление
Составление графиков
2. Организация
Плохая организация на уровне управления может вызвать всевозможные проблемы. Однако такая проблема открывает двери для высокоорганизованных сотрудников, давая им дополнительные возможности для продвижения по карьерной лестнице.
Описание ваших организационных навыков включает демонстрацию того, что вы можете эффективно делегировать задачи для достижения результатов. Вам нужно доказать менеджерам по найму, что вы не только можете одновременно выполнять несколько обязанностей – это то, как вы работаете лучше всего .
Включите в свое резюме некоторые из следующих способностей, чтобы доказать, что вы организованный лидер.
Организация
Приоритет
Управление временем
Многозадачность
переговоры
Сеть
Оптимизация процессов
Делегирование
Один из шагов к написанию безупречного управленческого резюме – продемонстрировать свои соответствующие навыки межличностного общения, а затем закрепить их отраслевыми знаниями.
3. Общение
Лучшие менеджеры – опытных коммуникаторов . Не только потому, что они могут четко давать инструкции своим сотрудникам, но и потому, что они могут убеждать и влиять на других.
Кандидатам на уровне менеджера следует подчеркнуть в своем резюме навыки межличностного общения, потому что эти качества являются ключом к хорошему менеджменту.
Публичные выступления
Сотрудничество
Невербальное общение
Активное слушание
Дипломатия
Гибкость
Планирование
Конструктивная обратная связь
4.Направление подачи
Ваше резюме должно отличать вас от других кандидатов, которые просто лают на заказы и полагают, что дела будут выполнены.
Помните о важности сочувствия в ваших навыках управления людьми. Покажите, как вы поощряли, направляли и расширяли возможности своей команды.
Вам также следует сосредоточиться на навыках управления конфликтами, которые вы использовали для разрешения сложных ситуаций на рабочем месте. Если возможно, попробуйте добавить в свое приложение одну или две из этих возможностей:
Мотивация
Колпачок
Сочувствие
Обратная связь
Создание презентаций
Разделение рабочих нагрузок
Разрешение конфликтов
Лидерство
Посредничество
5.Ответ на обратную связь
Это не означает только получение отзывов от высшего руководства. Вместо этого речь идет о реагировании на непредвиденные события и внесении корректировок в вашу стратегию.
Продвинутые управленческие навыки (например, те, которые мы собираемся перечислить) требуют проницательной коммерческой осведомленности и очевидных доказательств ваших больших побед.
Решение проблем
Наставничество
Устранение неполадок
Аттестация
Создание отчетов
Набор персонала
Оценка производительности
Управление проектами
Подсказка
Для многих управленческих ролей необходимы технические и компьютерные навыки.Обязательно проверьте, требуются ли эти способности в описании должности.
Как включить в резюме управленческие навыки
Добавление правильных ключевых слов в раздел о ваших навыках – это первый шаг, но одного его недостаточно, чтобы выделить ваше резюме среди других кандидатов.
Используйте эти одобренные HR советы по составлению управленческого резюме, чтобы эффективно продемонстрировать свою проницательность руководству и получить следующую работу.
Оцените свой опыт Bullets
Вот суровая правда: написание управленческих навыков и способностей в резюме без указания того, чего вы достигли, практически ничего не значит.
Не пропустите здесь ошибку, как многие кандидаты, а на самом деле докажите свои способности. Описание вашей истории работы путем переориентации маркеров опыта на основные достижения заставит вас выглядеть настоящим профи.
Это продвинутый метод, называемый количественной оценкой, и один из нескольких способов написать резюме, ориентированное на достижение результатов.
Для этого подумайте о проблеме или процессе в работе, опишите, как вы его улучшили, и укажите результат своих действий, используя процент , долларов и таймфреймы .
Вот пример резюме менеджера проекта:
Как только вы начнете рассматривать свой опыт через призму количественной оценки, вы сможете написать более динамичное резюме.
И менеджеры по найму обратят внимание на .
Подсказка
В нашем обширном списке глаголов действия содержатся примеры, полезные для количественной оценки ваших достижений.
Выделите навыки менеджера в резюме
Есть несколько введений в резюме, которые хорошо подходят для написания резюме.Для менеджера, который имеет многолетний опыт работы в сочетании с различными заметными карьерными достижениями, мы рекомендуем использовать резюме.
В профессиональном резюме резюме используются четыре четких и кратких маркированных пункта.
Каждый маркер включает ключевой навык в виде подзаголовка, предложение, объясняющее его, и поддающиеся количественной оценке данные.
Вот резюме для управляющего недвижимостью:
Давайте возьмем один из этих пунктов и разберем формулу:
Организация: Курировал портфель из 85 элитных объектов недвижимости.
Навык: Разъяснение обязанностей + количественные данные
Резюме резюме позволяют вам включать примеры управленческих навыков вместе с поддающимися количественной оценке данными в верхней части вашего резюме, где менеджер по найму увидит их в первую очередь.
Думайте об этом как об уверенном рукопожатии на собеседовании – это помогает оставить положительное первое впечатление.
Однако, если у вас есть различные навыки, которые необходимо выделить, а в резюме недостаточно места, подумайте о добавлении раздела резюме, посвященного основным компетенциям.Это даст вам достаточно места, чтобы продемонстрировать свои наиболее востребованные управленческие навыки и квалификацию.
Создание эффективных управленческих навыков Раздел
Еще один способ улучшить макет вашего резюме и привлечь внимание менеджера по найму – это визуально подчеркнуть ваши навыки в разделе .
Поместив его на видном месте в резюме, вы можете даже оценить свои способности.
Это определенно не является требованием, но может оказаться полезным трюком, чтобы выделить ваше приложение в море одинаково квалифицированных кандидатов.Это не только хорошо выглядит, но и является еще одним способом продемонстрировать, что вы осведомлены о себе и сосредоточены на результатах.
Если вам нужен шаблон с таким разделом, ознакомьтесь с нашей библиотекой бесплатных загружаемых шаблонов резюме и выберите тот, который вам больше всего подходит. Затем вы можете соединить его с подходящими шаблонами сопроводительных писем, если хотите, чтобы ваше приложение было согласованным.
Подсказка
Развитие управленческих навыков
К настоящему времени у вас уже должны быть все управленческие навыки, необходимые для написания убедительного и убедительного резюме.Однако, если вы чувствуете, что в вашем наборе навыков менеджера есть пробелы, есть множество онлайн-курсов, которые вы можете пройти, чтобы укрепить свое приложение.
Ознакомьтесь с этими ресурсами – все они бесплатны (или, по крайней мере, доступны по цене) и могут помочь вам развить навыки, необходимые для работы менеджером.
Подсказка
Еще не поздно научиться новым навыкам для сотрудников. Зайдите в Интернет и посмотрите, что вас заинтересует.
Управленческие навыки в действии
Прежде чем вы начнете создавать свое приложение, ознакомьтесь с нашими готовыми примерами общих управленческих резюме для вдохновения.
Кроме того, не забудьте попробовать наш простой в использовании конструктор резюме, если вы хотите, чтобы мы сделали за вас тяжелую работу – это бесплатно и поможет вам создать безупречное управленческое резюме за считанные минуты.
Удачи в поиске работы!
Список навыков, качеств, сильных сторон и компетенций
Когда вы пишете резюме менеджера, одним из трудных для построения разделов является раздел со списком ключевых навыков для управленческой должности, на которой вы работаете и которую ищете.
Некоторые предлагаемые названия для раздела навыков в резюме могут быть озаглавлены: Ключевые навыки и сильные стороны, Основные навыки и компетенции, Навыки и качества или Навыки и способности.
Раздел навыков в резюме обычно расположен сразу после раздела Опыт работы (иногда называемого «История работы», «Работа» или «Профессиональный опыт»).
В случае функционального резюме этот раздел можно разместить даже перед разделом Опыт.
В этой статье собраны образцы резюме менеджера на сайте, список навыков менеджера, которые можно разместить в резюме по каждой должности.
Вы можете комбинировать несколько навыков в соответствии с навыками, которые требуются в заявлении о приеме на работу, которое вы ищете, и вашими профессиональными навыками.
Здесь вы найдете те профессиональные навыки, которые необходимы для успеха, эффективной работы и для… включения в резюме.
Хорошие навыки менеджера: список навыков и качеств для резюме
Навыки менеджера проекта: список навыков и способностей
Руководство: опытный руководитель группы
Способности влиять, вести и делегировать
Способность инициировать / управлять межфункциональными командами и междисциплинарными проектами.
Критическое мышление, навыки принятия решений и решения проблем.
Планирование и организация – Организационные способности
Ориентация на результат: способность достичь цели в заданное время
Совершенство Коммуникативные навыки.
Навыки ведения переговоров
Разрешение конфликтов.
Адаптивность – эффективность под давлением, всегда в срок
Навыки менеджера по продажам: список навыков и сильных сторон
Звуковая экспертиза в продажах
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Коммуникатор хороший
Сильные презентации
Убедительность – ноу-хау для демонстрации, продвижения и продажи
Целенаправленный
Хорошие навыки работы в сети
Навыки ведения переговоров
Хорошее суждение
Принятие решений
Навыки офис-менеджера: список навыков и атрибутов
Превосходные организационные навыки
Коммуникатор хороший
Многозадачность – Может выполнять множество заданий
Возможность независимой расстановки приоритетов
Лицо, принимающее решения
Способности к управлению проектами
Точность и пунктуальность
Готов потратить дополнительные часы на выполнение порученной работы.
Навыки менеджера по маркетингу: перечень навыков и компетенций
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
Лидерские способности
Стратегическое мышление: опыт разработки маркетинговых стратегий
Решающий: способен быстро решить маркетинговые проблемы.
Сильная поддержка продаж и управления проектами, лидерство и навыки обучения.
Отличные аналитические способности: эксперт в области перспективного мышления и исследования рынка
Хороший опыт в процессах разработки и маркетинге продукции.
Мастерство презентации
Эффективный слушатель
Навыки менеджера по продукту: перечень навыков и квалификаций
Превосходные письменные и устные коммуникативные навыки
Технические знания и предыстория
Деловые навыки
Творческий, проницательный и новаторский
Координация – навыки работы в команде
Способность влиять на людей и клиентов
Аналитическое мышление
Количественные навыки
Навыки эффективной презентации
Менеджер по развитию бизнеса Навыки и таланты
Хорошие навыки работы в сети
Презентационные навыки
Подход «много работай, много играй»
Аналитические способности
Командный игрок
Энергетик
Глубокие знания и понимание технологии ABC применительно к потребностям рынка.

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Деловые характеристики	Личные характеристики
Образование	Аккуратность
Уровень квалификации, специальность	Активность
Опыт, занимаемые должности	Выраженные амбиции
Производительность труда	Отсутствие стремления к конфликтам
Способность анализировать	Реакция
Быстрая адаптация	Вежливость
Способность к обучению	Внимательность
Опыт делового общения	Дисциплина
Внимательность к деталям	Инициативность
Опыт планирования	Исполнительность
Гибкое мышление	Общительность
Опыт подготовки докладов	Максимализм
Готовность выполнять задачи сверхурочно	Настойчивость
Ораторские способности	Находчивость
Грамотность	Обаяние
Организаторские способности	Организованность
Математические способности	Ответственность
Предприимчивость	Порядочность
Умение общаться с клиентами	Преданность делу
Способность выполнять командную работу	Любовь к труду
Умение расположить людей	Уверенность в своих силах
Способность к убеждению	Целеустремленность
Внешние данные	Честность
Дикция	Энтузиазм
Физическая форма	Этичность