Макдоналдс украина: Бургери, Хрустка Фрі та МакФлурі

Работа в McDonalds ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Макдональдс Украина, зарплаты

Работа в Макдональдсе

В наши дни сложно представить человека, которые не знает что такое Макдональдс. Вот уже на протяжении 16 лет, сеть активно распространяется по территории Украины, обеспечивая ее жителей вкусными блюдами из серии быстрого питания.

Что дает работа в Макдональдс

Работа в компании — это не простое испытания. В кафе постоянно заходят клиенты, обслуживание их должно быть произведено быстро и на высшем уровне. Поэтому трудовой день проходит для всех в динамичном ключе.

Компании требуется большой штат сотрудников, к которым выдвигается целый ряд требований:

• Самое главное, по мнению руководства — это умение работать в команде.
• Выносливость, стрессоустойчивость.
• Вежливость.
• Аккуратность.

Работникам предлагается:

• Официальное трудоустройство.
• Гибкий график с возможностью совмещения с учебой.
• Карьерный рост.
• Стабильный доход.

Отзывы о работодателе

Как и работники многих других фирм, сотрудники Макдональдс оставляют отзывы, в которых изливаю душу, рассказывая как прошел их рабочий день, как сегодня сердился начальник или какие хорошие доходы они получили за выходные. В данных сообщениях собрана ценнейшая информация, полученная, как говориться из первых уст. Ознакомившись с отзывами о работе в МсDonalds, вы, как соискатель сможете решить для себя, подходит вам данная должность или нет, и осилите ли вы данную работу.

Продукция	фаст-фуд
Основана	1940
Сотрудник	1 800 000
Штаб-квартира	Чикаго, Иллинойс
Сайт	mcdonalds.ua

McDonald’s в Украине откроет более 10 новых ресторанов в 2021 году – новости Украины, FMCG

В 2021 году McDonald’s в Украине планирует инвестировать в развитие $42 млн и открыть более 10 новых заведений. Об этом сообщила в ходе онлайн-конференции гендиректор McDonald’s в Украине Юлия Бадритдинова.

“Мы продолжим ускоряться, также продолжим курс на диджитализацию для наших клиентов, развитие доставки, система McDrive”, – сказала Бадритдинова.

Подписывайтесь на LIGA.Бизнес в Facebook: главные бизнес новости

Новые заведения, по словам директора по развитию сети Виталия Стефурака, откроются в городах-миллионниках, а также Запорожье, Белой Церкви, Ивано-Франковске, Луцке и Хмельницком. Также на перспективу 2022 года рассматриваются Кропивницкий, Мариуполь, Черновцы и Ужгород.

Кроме того, в компании заявляют, что готовы принимать предложения о размещении ресторанов от бизнесменов и местных властей. Заявку можно оставить на сайте компании.

McDonald’s отмечает успешную работу заведения в небольшом городке возле столицы – Буче – и намерена в будущем развивать сеть в городах-сателитах миллионников.

Бадритдинова также анонсировала запуск новых продуктов на основе курятины, “поскольку спрос на мясо курицы в стране растет”.

По данным гендиректора McDonald’s в Украине, поток клиентов по итогам 2020 года сократился на 20%, а продажи сократились на 4%. В то же время объемы продаж с помощью доставки выросли в 4,5 раза.

• Сумма инвестиций McDonald’s в 2020 году составила около 700 млн грн или $26 млн. Сеть открыла пять новых ресторанов (Одесса, Киев, Днепр, Харьков, Буча). Теперь она состоит из 98 заведений в 21 городе Украины.
• По данным аналитического центра Рестораны Украины, количество ресторанов, кафе и баров сократилось на 3850 заведений за 2020 год.

Подписывайтесь на LIGA.Бизнес в Telegram: только важное

Юрий Тарасовский, Мария Бровинская

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как открыть и сколько стоит ресторан McDonalds по франшизе

Ресторан McDonald’s, предлагающий быстрое обслуживание в сфере питания «фаст-фуд», расположен по всему миру. На практике один человек не может построить собственный ресторан Макдональдс, но компания постоянно занимается поиском мест для новых ресторанов. Предприниматель может использовать только франшизу и стать оператором ресторана McDonald’s на рынке быстрого питания.

Для кого рассчитана данная франшиза?

Согласно политике McDonald’s, франшиза предоставляется только физическим лицам, на уже действующие полноценно рабочие рестораны сети, а не на новые объекты. Потому что запуском новых объектов занимается сама компания McDonald’s или уже функционирующие в системе франшизы опытные франчайзи (это тот, кто приобретает у франчайзера право использования бренда).

Требование к предпринимателям заключается в том, что франчайзи McDonald’s лично управляет своим рестораном и не преследует никаких других интересов, которые потребовали бы постоянного управления и надзора.

В каждом ресторане McDonalds действует отдельное соглашение о франшизе для каждого ресторана, независимо от того, сотрудничает ли франчайзи с брендом или нет. Контракт обычно подписывается на фиксированный срок 20 лет.

Что получает франчайзи?

Решив подписать соглашение о франшизе с рестораном McDonald’s, франчайзи получает право работать под известным брендом McDonald’s и использовать предназначенное для этого помещение, в котором расположен ресторан. Имеет доступ к обучению, учебным материалам, регулярным консультациям и помощи в работе ресторанов и в сфере PR-деятельности. Он может использовать помощь сервисных компаний и поставщиков услуг McDonald’s, а также надежные источники поставок, которые подлежат постоянному контролю качества. Франчайзи участвует в национальных программах и маркетинговых кампаниях и пользуется поддержкой специализированного маркетингового агентства.

Взамен франчайзи обязуется:

1. Использование только определенных продуктов питания и напитков в соответствии с установленными рецептами McDonalds.
2. Применение специальных процедур производства и контроля и принципов бухгалтерского учета.
3. Использование специального оборудования, дизайнов, цветов, рекламных устройств, предметов интерьера и мебели.

Стоимость самой франшизы McDonalds

Участие в франчайзинговой системе McDonald’s связано с необходимостью нести определенные расходы для предпринимателя. К ним относятся первоначальный платеж, который является разовым расходом, и ежемесячные платежи, которые франчайзи несет в течение всего срока действия договора с McDonald’s.

Франчайзи не делится с Макдональдсом своей прибылью, полученной от эксплуатации его ресторана.

Предприниматель должен иметь:

1. Собственные средства в размере не менее 320 000$ (в зависимости от региона цена может быть выше).
2. Паушальный взнос 45 000$.
3. Возможность погашать ежемесячные выплаты (роялти) — от 12,5%.
4. 10 000$ на обучение.
5. Возможность покрывать расходы на функционирование ресторана.

Часть выделяется на оплату услуг и приобретение ресторанного оборудования, а часть является финансовым резервом. Первоначальный лицензионный сбор составляет 45 тысяч. долларов, а гарантийный депозит 15 тысяч. долларов. Депозит взимается для обеспечения будущих долгов McDonald’s. На приобретение ресторанного оборудования должно быть выделено от 320 000$ до 1 000 000$. Для обеспечения ресторанов продуктами, упаковкой и средствами необходимо зарезервировать около 13 000$. К этому добавляются расходы, связанные с открытием бизнеса и открытием ресторана.

Ежемесячная плата за McDonalds взимается за пользование рестораном и составляет несколько процентов от общего объема продаж. Лицензионный сбор составляет 5 процентов. общий объем продаж и маркетинговый сбор – 4,4 процента.

Затраты также создают обязательство для франчайзи реинвестировать в ресторан, которым он управляет, когда корпорация McDonalds решает внедрить все виды инноваций. Это влечет за собой необходимость приобретения оборудования и оборудования, или изменения производственной системы и обслуживания клиентов в определенном ресторане франчайзи.

Как стать франчайзи?

Чтобы открыть собственный ресторан McDonalds, вы должны стать корпоративным франчайзи. Это возможно, подав заявку вместе с резюме и сопроводительным письмом. Документы следует отправлять в офис McDonalds по почте или в электронном виде.

• официальный сайт Макдоналдс в России: https://mcdonalds.ru
• официальный сайт МакДональдз в Украине: https://www.mcdonalds.ua

Затем происходит встреча с отделом франчайзинга и первоначальная проверка кандидата. Если он или она успешно проходит его, происходит встреча с финансовым отделом, которая проверяет средства, имеющиеся у кандидата.

Следующий шаг – трехдневная практика в ресторане McDonalds и оценка кандидатов. Если все окажется в порядке, его приглашают на встречу с представителями руководства McDonald’s, в ходе которой будет проходить заключительное собеседование до этапа обучения в ресторанах. После обучения кандидату предоставляется предложение франшизы, и он может заключить контракт с McDonalds. После сборов, предусмотренных договором франшизы, франчайзи может взять на себя ресторан. Весь процесс занимает около 15 месяцев, при этом больше всего тренировок. Практика и обучение в ресторане франчайзи может проводиться после заключения соответствующего договора и получения от предпринимателя санитарно-эпидемиологического сертификата, позволяющего работать в области гастрономии.

Обучение в ресторане связано с обязательством оплатить залог за имеющиеся учебные материалы в размере 1 315$, которые подлежат возврату независимо от конечного результата найма.

Макдоналдс запускает долгожданную «Монополию» в России

HORECA 21 Января 2021, 10:30

Макдоналдс запускает долгожданную «Монополию» в России

 

Макдоналдс анонсирует запуск знаменитой «Монополии», которая в этом году пройдет с 31 января по 8 марта. Посетители всех предприятий Макдоналдс в России смогут принять участие в розыгрыше ценных призов, покупая свои любимые блюда. 

 

В этом году «Монополия» пройдет в новом формате: стикеры будут доступны только в приложении Макдоналдс. Для участия в «Монополии» необходимо установить приложение Макдоналдс на мобильный телефон, до оплаты отсканировать QR-код «Монополии» на кассе, в киоске, МакАвто или в приложении, заказать продукты, участвующие в Монополии, и получить стикеры в мобильном приложении. Победители получат ценные призы и блюда из меню Макдоналдс.

 

Таким образом, все полученные стикеры будут постоянно доступны пользователям в специальном разделе в приложении Макдоналдс. Это повышает честность игры и безопасность участников: стикеры нельзя будет украсть, подделать или перепродать. 

 

Традиционно Макдоналдс предлагает своим посетителям три вида призов: блюда из меню Макдоналдс, моментальные или коллекционные призы от партнеров. Участники могут выиграть однокомнатную квартиру в Москве, путешествие, iPhone 12, Apple Watch 6 series, AirPods Pro, электросамокат, денежный приз, эпизодическую роль в фильме или сериале, а также другие ценные призы. Партнерами «Монополии» в этом году стали компании Самолет, TUI, VISA, Skysmart, Комус, Яндекс Плюс, MyBook и многие другие. 

 

За шесть сезонов проведения «Монополии» в Макдоналдс в России было разыграно около 2 000 призов, включая такие крупные призы, как квартиры, машины, путешествия, денежные призы и гаджеты. Также участники «Монополии» получили десятки миллионов промокодов от партнеров акции – скидки на видеосервисы и книги, сертификаты в онлайн магазины, подписки на музыкальные платформы и многое другое.   

 

Культовая настольная игра «Монополия» была создана в 1934 году, спустя два года она уже вошла в историю и стала самой продаваемой игрой в США. На сегодняшний день она остается самой популярной игрой в мире. Любители «Монополии» уже установили собственные рекорды: так, например, самая долгая партия игры в «Монополию» продолжалась 70 дней подряд, а в 2008 году в честь выпуска всемирного издания «Монополия: Здесь и сейчас» игроки со всего мира объединились, чтобы поставить мировой рекорд по количеству игроков, играющих в нее одновременно. В результате около 3 000 человек одновременно «прошли поле ВПЕРЕД» на мероприятиях, которые прошли по всему миру. Примечательно, что фишки из «Монополии» в 2007 году слетали в космос на борту космического корабля «Атлантис».  

 

В 1987 году «Монополия» пришла в Макдоналдс, за это время игра завоевала общественную популярность среди любителей Макдоналдс по всему миру. В России впервые сыграли в «Монополию» Макдоналдс в 2013 году, с тех пор захватывающая игра уже успела полюбиться гостям предприятий сети по всей стране – посетители активно играют в «Монополию», получая ценные призы, и с нетерпением ждут ее запуска из года в год.

Источник: Макдоналдс

Открывать новую точку теперь означает – открывать омниканальний ресторан – Асоціація рітейлерів України

Генеральный директор McDonald’s в Украине о том, каким будет 2021 год для ресторанного бизнеса, рыночных трендах и дерегуляции в новом году

Читайте українською

Генеральный директор одной из крупнейших в Украине сетей ресторанов McDonald’s Юлия Бадритдинова рассказала НВ Бизнес о том, как меняется подход к ресторанному рынку, как 2021-й заставит компании проверить свою систему на выносливость и как можно улучшить инвестиционный климат в стране. RAU предлагает ознакомиться с основными тезисами.

Мы продолжаем открывать новые рестораны и модернизировать действующие заведения по принципу «опыта будущего». В прошлом году открыли пять новых ресторанов и продолжим наращивать присутствие сети в Украине в 2021 году. Причем открывать новый ресторан теперь означает открывать омниканальний ресторан. Каналы заказа изменились и мы реагируем на эти изменения — каждый новый ресторан как площадка, где можно эффективно настроить все каналы продаж: для автомобилистов — McDrive, для пешеходов — экспресс-окна, отдельное место для курьеров доставки внутри ресторанов.

Другое постоянное направление инвестиций — вложения в команду, развитие ее талантов. Одновременно будем инвестировать в усиленные меры безопасности и гигиены в ресторанах и внедрение инноваций, которые упрощают рутинную работу для наших сотрудников.

Во время весеннего локдауна залы ресторанов и часть заведений были закрыты, другая часть — сфокусировалась на McDelivery и McDrive. Из-за работы в ограниченном режиме в простоях и отпусках оказались почти 60% работников. Но никто не был уволен или сокращен из-за карантина. За это время компания выплатила более 50 млн грн за простой и отпуска тем сотрудникам, которые были вынуждены не работать. Мы быстро восстановили работу залов, как только это стало возможным, благодаря тому, что сохранили рабочие места для наших людей, которые имели все необходимые знания и навыки.

По моему мнению, одна из ключевых возможностей для развития Украины – уменьшение налоговой нагрузки на бизнес. При правильной стратегии, уменьшение и упрощение налогов будет стимулировать развитие бизнеса, приток иностранного капитала в страну.

Таким образом в абсолютной сумме поступлений страна бы выиграла средне- и долгосрочно. Проблема в том, что в Украине пока не сформирована стратегия развития государства. Есть много положительных шагов, но как и в бизнесе, если руководствоваться только достижением краткосрочного эффекта, постоянно работать над тушением пожаров, то они никогда не закончатся.

Для дальнейшего развития экономики государство должно поставить себе первоочередную задачу – улучшение инвестиционного климата, упрощение ведения бизнеса. Здесь нет ничего нового — реформирование судебной системы, антикоррупционное законодательство, упрощение налогового, разработка нового трудового законодательства. Важно взять курс на диджитализацию и общее упрощение взаимодействия между бизнесом и государством (например, разрешения на строительство, продление договоров аренды и т. п.), и в целом на дерегуляции, которая является безусловно ограничительным фактором для создания и развития бизнеса в Украине.

Кроме того, я искренне верю, что нужно реформировать и развивать образование и культуру, чтобы формировать новую элиту в стране, которая будет дальше ее развивать. И если этого не делать сейчас, то через 10 лет мы будем на том же месте.

Источник: НВ

Читайте также

Покоряя пригород: в Буче появится ресторан McDonald’s в новом стиле

 

Краткая характеристика предприятия «McDonalds».

Макдоналдс (McDonald’s Corporation) – американская корпорация, самая большая в мире сеть ресторанов быстрого питания

Компания МакДональдз® является мировым лидером в отрасли быстрого обслуживания и насчитывает свыше 31 000 заведений в более чем 119 странах мира, которые ежедневно обслуживают около 52 миллионов посетителей.  

   Украина стала 102-ю страной, где стала развиваться сеть МакДональдз®. 24 мая 1997 года рядом со станцией метро «Лукьяновская» в Киеве открылось первое заведение МакДональдз® в стране. 14 февраля 2011 года в этом же заведении было открыто первым в Украине McСafe® – кофейню городского типа с широким ассортиментом кофейных напитков и десертов.

    За свыше 14 лет существования МакДональдз® в Украине, заведения компании посетили около 430 000 000 гостей. Ежедневно МакДональдз® обслуживает приблизительно 200 тысяч посетителей. Компания «МакДональдз Юкрейн Лтд.» является одним из наибольших иностранных инвесторов в Украине: в развитие сети МакДональдз® и инфраструктуры нашего государства компанией уже было вложено свыше 100 миллионов долларов.     На протяжении 1997–2011 годов компания оплатила 590 миллиона гривен в форме налогов в государственный и местный бюджеты страны.     Сегодня в 22 городах Украины действует больше 71 заведения МакДональдз®.

Компания поддерживает партнерские отношения с несколькими десятками украинских производителей, которые изготавливают свыше 54% наименований продукции, используемой ресторанами “McDonald’s”. Среди отечественных поставщиков компании – “Галактон”, “Славянский Дом”, “Чумак”, “Эска Фуд Солюшнc”, “Іст Болт Украина”, “БЛИЦ-ПАК”, “Кока-Кола Бевериджис Лтд.” и др. В то же время “МакДональдз Юкрейн Лтд.” нацелен на расширение собственных сырьевых возможностей.

Компания “МакДональдз” также известна своей благотворительностью (в частности, активно помогает детским больницам, школам-интернатам, обществам защиты детей-инвалидов и т.д.). Неоднократно становилась победителем различных конкурсов – “Лучший работодатель”, “Выбор года”, “Инвестор года” и другие.

Основным видом деятельности компании является предоставление впечатляющего обслуживания посетителей, посредством предложения широкой номенклатуры блюд, а также уютной и приятной атмосферы в момент посещения. Помимо того, что компания предлагает безопасную продукцию, также она продает свой сервис. Цель компании – предоставление стопроцентного обслуживания, что подразумевает собой предоставление качества, культуры, чистоты. Гостеприимство и супер-обслуживание уже включены в цену и покупая продукцию, каждый посетитель приобретает впечатление, которое приведет его неоднократно снова за новыми и новыми впечатлениями. Миссия компании – «Быть любимым местом и способом питания наших посетителей»

Задача менеджеров по маркетингу заключается в том, чтобы заинтересовать целевые рынки своими предложениями. Маркетинговые менеджеры работают в тесном контакте с руководством фирмы и ее различными отделами. Финансовый отдел занимается изысканием и использованием денежных ресурсов, требующихся для выполнения плана маркетинга. Бухгалтерия дает расчет доходов и издержек фирмы, чтобы отдел маркетинга имел представление о том, насколько эффективно он работает. Отдел инноваций разрабатывает новые товары, чтобы вписаться в развивающийся рынок. Административно-хозяйственный отдел заботится о чистоте помещения, в котором осуществляет свои операции отдел сбыта. Очевидно, что все отделы фирмы вносят свой вклад в успешное выполнение плана маркетинга. Все эти подразделения должны, согласовано трудиться, чтобы обеспечить клиентам товар, имеющий высокую потребительскую ценность и приносящий удовлетворение.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Поставщики – очень важное звено в « системе создания и распространения потребительской ценности». Они предоставляют компании материальные ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг. Организация системы снабжения может серьезно влиять на процесс маркетинга.

Компания McDonald’s существует на рынке Украины уже 14 лет и за эти годы успела сформировать единую, централизованную сеть поставщиков различной продукции.

Например, с «Ист Болт», изготавливающая булочки, McDonald’s работает чуть ли не со дня основания компании. Гамбургеры, мясные замороженные котлеты, производит компания «Еска Фуд Солюшнс». Для их производства компания использует исключительно говядину. «Еска Фуд Солюшнс» работает с фермами (Киевская, Винницкая и Хмельницкая области), которые проверены специалистами независимой государственной ветеринарной службы контроля. Некоторое количество говядины «Еска Фуд Солюшнс» импортирует. К сожалению, в Украине, не хватает скота, и нет возможности заготавливать достаточное количество высококачественной говядины. А в 2007 году McDonald’s запустил первую в Украине ферму по выращиванию скота, а также цех по производству говяжьих полуфабрикатов на Казатинском птицекомбинате.

Пироги для украинского “ McDonald’s ” производятся в России на предприятии “МакКомплекс”, которое изготавливает продукцию для ряда стран. Дело в том, что небольшие объемы покупок пирогов в украинском ” McDonald’s” не позволяют открыть их производство в нашей стране.

Например, МакМаффины для нас и еще целого ряда государств СНГ производит украинский Кондитерский дом «Шантиль». Известная компания «Coca- Cola» обеспечивает McDonalds всем известными газированными напитками, как Кола, Фанта, Спрайт. Поставщики — это, как правило, наши глобальные партнеры и что немаловажно постоянные.

Доставка любой продукции осуществляется только централизованно, строго по графику для каждого ресторана, и в каждом ресторане реализуется одинаковая продукция, чем и достигается постоянное качество.

Конкуренция на рынке и конкурентная позиция предприятия

McDonald’s — фактический монополист украинского рынка фаст-фуда. Местные сети нельзя сравнить ни по количеству ресторанов, а других крупных мировых игроков здесь попросту нет. Компания реагирует на большинство возможных конкурентов в данном сегменте рыка товаров и услуг.

Например, компания поняла, что многие из компаний используют понятие «завтрак», и в 2008 г. компания запускает Мак-Завтрак. В Украине действительно нет сетей быстрого питания, сопоставимых по масштабам с McDonald’s.

Например, у «Швидко» — 8 ресторанов, а «Пузата хата» более 30 ресторанов, а у псевдо конкурента «McFoxy»  -10 ресторанов, и «Два гуся» 16 ресторанов.

В мире ситуация обратная. На рынке США на пятки McDonald’s наступает сеть Subway, на глобальном уровне — KFC (Kentucky Fried Chicken), Pizza Hut, Burger King.

В 2012 году на украинский рынок выходят легендарные игроки мирового рынка фастфуда – рестораны Kentucky Fried Chicken и Burger King. Новички потеснят местных операторов быстрого питания и составят конкуренцию почивающему на лаврах McDonalds. Для известных мировых сетей быстрого питания Kentucky Fried Chicken и Burger King украинский рынок является весьма привлекательным. Компания Burger King зарегистрировала в Укрпатенте свои торговые знаки Burger King, «Бургер Кинг», «Зроби по-своєму», «Дом Воппера», Home of the Whopper, «БК» и «BK». Они зарегистрированы на материнскую компанию Burger King Corp.

Владеющая сетью KFC компания Yum! Brands обсуждает с возможными украинскими партнёрами вопрос о сотрудничестве и подыскивает место для первого заведения, которое откроется в Украине в 2012 году.

Но, несмотря на эти данные, каждый ресторан быстрого питания McDonald’s разрабатывает мероприятия по опережению конкурентов. Цель мероприятий – укреплять роль McDonald’s в пределах торговой зоны и таким образом свести до минимума влияние конкурента, открывающего свой ресторан на нашей территории, на наш товарооборот и прибыль.

План действий разрабатывается для того, чтобы затормозить конкурента еще до того, как он начнет действовать, а также защитить и повысить товарооборот:

1 шаг: Информация о конкуренте. Собираем как можно больше фактов;

2 шаг: Определяем сильные и слабые стороны конкурентов;

3 шаг: Собрание команды маркетинга, внедрение программ;

4 шаг: Составление бюджета расходов нашей компании;

5 шаг: Выполнение плана действий;

6 шаг: Оценка программе по опережению конкурентов.

Мир не стоит на месте, с каждым годом рождаются новые компании, в том числе и быстрого питания. Поэтому любая крупная и уверенная в себе компания всегда должна быть способной спрогнозировать поведение конкурента, с целью, опередить его и подтвердить свой высокий экономический потенциал.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

“Работа с McDonald’s — это история не о заработке, а о доле рынка”. Cервис доставки еды BoltFood о работе в Украине

Фото: Priit Simson /delfi

Сервис доставки BoltFood начал работать в Украине в октябре 2020 года. Сейчас он работает на рынке Киева, а до конца года планирует запуститься в Одессе, Львове, Днепре и Харькове. Региональный менеджер Bolt Food Игорь Шрамко и экс-глава сервисов Bolt, который их запускал в Украине, Тарас Потичный рассказали изданию The Village Украина о результатах работы сервиса доставки. Публикуем основное.

---

Объем инвестиций на развитие у BoltFood значительный. Потому что на этом рынке нужно максимально быстро закрепиться. Бесплатная доставка и скидки на еду — это один из инструментов, которым мы пользуемся, чтобы конвертировать пользователей с установленным приложением в клиентов, регулярно заказывающих еду. Именно эта конвертация в потребителя требует таких больших инвестиций.

Сервис доставки начали работать в конце октября 2020 года. Компания перевыполняет намеченные планы по ежемесячному росту количества заказов. Если говорить о самом рынке доставки еды — есть куда расти. В больших городах и Киеве, которые наиболее развиты, еще далеко не потолок на рынке доставки еды, даже не на полпути до пика. В городах среднего и ниже уровня активную работу нужно только начинать. Единственная сложность — в регионах сложнее преодолеть первый переломный момент – найти достаточный объем, чтобы бизнес был административно выгоден.

Заполучить эти первые десятки-сотни тысяч заказов в регионах гораздо сложнее, чем в Киеве. И средний чек там ниже, чем в Киеве.

Спальные районы Киева. В таких районах аудитория является эпицентром спроса. И этот спрос нужно удовлетворять. Во время карантина, люди перешедшие на удаленку, открыли для себя рестораны своего района. Это стало трендом во время пандемии. Но все же в некоторых районах Киева нужно решать проблему общего числа ресторанов и речь даже не о ширине предложения или качества. Например, это Троещинский массив, Борщаговка, северо-запад города с Виноградарем и Академгородок.

BoltFood рассматривает два варианты покрытия дальних районов Киева — увеличение расстояния доставки и работа с виртуальными ресторанами.

Сейчас Вolt Food проверяет радиус доставки и то, как его увеличение влияет на потребительский опыт. Оцениваем, насколько дольше везут еду из ресторана с большим радиусом покрытия, анализируем средний рейтинг и отзывы о качестве еды и доставке. Это дает возможность проверить гипотезу: “Почему бы не заказать еду на “Олимпийской” в Голосеевском районе, если заказ доставят быстро и качественно?”. Компания работает и с виртуальными кухнями. Первые dark kitchen в стране полностью сменили конъюктуру рынка. Сейчас уже сложно вывести в этом сегменте новую массовую историю. Наиболее вероятно, будут собственные бренды для отдельных маркетинговых историй. На глобальном рынке Вolt Food планирует развивать свои dark kitchen.

Работа с службой доставки или запустить собственную (ресторанам). Выгодней работать со своей доставкой. Но запустить ее не просто, по одной простой причине — рестораны не смогут на масштабе иметь цену ниже.

Заведениям кажется, что за 30% комиссии, которую они платят сервисам, они смогут создать собственную службу доставки. Но они часто не принимают т во внимание, что туда входит очень много добавочных костов: написать приложение, сформировать логистическую службу, управлять рисками, что тоже забирает деньги. И на ресторанном рынке Украине часто были случаи, когда сети заведений среднего уровня шли в свою службу, а после отказывались от нее.

Своя служба — она для системных компаний, очень кост-эффективных, с очень простым меню по примеру пиццерий, для которых все равно обслуживать заведение или доставку. 

К сожалению или к счастью, остальные будут вынуждены работать с агрегаторами. Думаю, это безальтернативная история.

Возможная работа с McDonald’s. Запуск без McDonald’s был вынужденным решением, поскольку на момент запуска сеть не была готова к сотрудничеству по разным причинам. Но, если смотреть на результат ретроспективно это было даже к лучшему. Ведь Bolt Food в основном забрал себе клиентов с большим средним чеком и оставил другим операторам фастфудного клиента с более низким чеком.  К тому же уровень комиссии, уровень требований от таких брендов съедает всю маржу, иногда даже стоит дополнительных денег. Поэтому работа с фастфудом — это история не о заработке, а о доле рынка.

Сейчас в Bolt Food все в порядке с маржинальностью, надо наращивать объемы.

Bolt Food в портфеле Bolt. Для сервиса такси Bolt его подразделение по доставке еды BoltFood является стратегически важным. За прошедшие полгода этот кусок (доля сервиса – ред.) увеличился в разы, если не в десятки раз. Думаю в перспективе 5-10 лет на BoltFood придется четверть в общем портфеле бизнеса. Возможно, даже 30%.

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.

Узнайте, что мы пробовали во время посещения McDonald’s в Украине

Хотя мы редко обедаем в McDonald’s дома, мы должны посетить сеть ресторанов быстрого питания в каждой стране, которую мы посещаем.

Всегда интересно посмотреть, какие интересные пункты меню предлагаются в международных ресторанах McDonald’s.

Во время нашего визита в Украину Ким, Лукас и Тео встретили меня в McDonalds на площади Независимости в Киеве на обед после того, как я вернулся из поездки в Чернобыль.

Вот товары, которые мы пробовали в «Макдональдс Украина».

Potato Dips : Я встречал этот картофель в других странах, и нам, кажется, он всегда нравится. Картофель хрустящий снаружи с хорошей кремовой текстурой внутри. Также они имеют маслянистый вкус. Я предпочитаю их обычному картофелю фри.

Когда мы видим этот товар в меню McDonalds, его нужно заказывать!

Сыр камамбер : Мы сталкивались с различными вариантами жареного сыра в McD’s по всему миру.

Мы не знали, какой сыр внутри, поэтому я поискал его.Сначала Ким подумала, что это бри, но оказалось, что внутри этих кусочков был камамбер.

Укусы имели приятную липкую текстуру и мягкий вкус, который хорошо сочетался с хрустящей корочкой снаружи.

Креветки : Я много лет покупал в Golden Arches разные виды креветок. Моими фаворитами были гамбургеры с креветками. Жареные креветки в Украине были довольно большими и имели приятную золотистую хрустящую корочку на улице. Я был впечатлен ими с первого взгляда. Когда я откусил первый кусочек, я был удивлен тем, насколько свежими кажутся креветки.Внутри панировки были большие красивые креветки.

Я обязательно закажу эти креветки еще раз.

Toast Cheese (Camembert McTost) : Я видел этот странный на вид бутерброд в меню под названием Toast Cheese. Когда я впервые увидел его, это было почти похоже на блины с диском сыра внутри.

Опять же, мы не знали, какой сыр в бутерброде, поэтому я посмотрел его позже. Хлеб не только выглядел как блин, но и имел такую ​​же мягкую текстуру, но без сладости.Сыр снова имел мягкий вкус, он тоже оказался камамбером.

В целом Toast Cheese был неплохим бутербродом.

Последние мысли :

McDonald’s в Киеве, Украина, предлагает несколько вкусных блюд из меню. Однако мне бы хотелось, чтобы предлагались более традиционные предметы. Почему бы не предложить McChicken Kyiv или McVareniki (вроде вареников)?

Вам нравится посещать McDonald’s, когда вы путешествуете по разным странам?

Другие обзоры McDonald’s :

Язык в украинском McDonald’s: в соцсетях разгорелась дискуссия – Язык в McDonald’s: в социальных сетях разгорелась дискуссия вокруг популярного ресторана быстрого питания

McDonald’s: языковой скандал

Обсуждение популярного ресторана быстрого питания началось с появления в социальных сетях фотографии терминала самообслуживания в украинском McDonald’s.Клиенту предлагается оформить заказ на украинском или английском языке .

Украинское меню McDonald’s

Открытый исходный код

Некоторые пользователи социальных сетей восприняли это как дискриминацию русскоязычного населения и даже призвали бойкотировать рестораны сети.

Остальные выражают благодарность за твердую языковую позицию или в шутку предлагают перевести названия блюд на русский язык.

Угрозы бойкота

Журналист Василий Апасов выразил мнение, что компания участвовала в языковом споре и иронично предложил McDonald’s «украинизировать меню».

«Последнее, что могла сделать« Макдональдс Украина », – это ввязаться в языковой спор. В связи с четкой позицией по языку и отсутствием толерантности предлагаю писать названия ресторанов на государственном языке – Макдоналдз, как это делают в некоторых странах, и заодно украинизировать меню.А почему бы не?” – написал Апасов в своем Facebook.

Совладелец страховой группы Broker’s Insurance Group и блогер Денис Гороховский считает, что McDonald’s находится в эпицентре скандала о языке .

«Не могу сказать, что я был постоянным клиентом McDonald’s, но иногда такое случалось … Ну, еще одна причина не посещать это заведение . .. Короче, бойкот – это бойкот. Пусть кормят политических украинцев », – написал в своем Telegram-канале главный редактор одесского агентства« Таймер »Юрий Ткачев.

Елена Медведева, журналист Strana.ua, также присоединилась к бойкоту языковой политики компании:

«Макдональдс Украина решила вмешаться в языковой вопрос. Что ж … неправильный выбор. Бойкотировать!”

«Макдональдс решил работать только для украиноязычных. Не расстраивайся. Это тонкий намек на то, что русскоязычные умнее и не едят такой мусор », – шутит журналист Вячеслав Чечило.

Некоторые пользователи сравнивают, что в российских ресторанах McDonald’s можно делать заказы на шести языках, а в Украине покупателям приходится выбирать между двумя.

«В чем сложность написания меню на русском, венгерском, крымскотатарском и других языках, признанных популярными в Украине, без скандалов и ненависти?» – заявил журналист Макс Назаров.

Спасибо и поддержка

Помимо вышеперечисленных комментариев в социальных сетях, набирает популярность флешмоб # спасибо за язык. Интернет-пользователи благодарят компанию за принципиальную позицию по языковым вопросам.

Спасибо, Макдональдс! с сегодняшнего дня меня не нужно сильно уговаривать поесть здесь с моими детьми!

Спасибо, McDonald’s Украина, за то, что не нарушили украинское языковое законодательство.Русский язык не должен иметь здесь особого статуса!

McDonald’s – одно из немногих заведений в Киеве, где клиентов обязательно обслуживают на украинском языке… Это лучшая PR-кампания, о которой мы могли только мечтать!

Это были комментарии противоположной группы пользователей социальных сетей.

Кроме того, Посольство США в Украине также выразило благодарность за твердую позицию по отношению к украинскому языку.

Мы прекрасно понимаем @McDonalds, названия блюд на украинском языке звучат намного вкуснее ????

Большое спасибо компании за твердую позицию относительно украинского языка в меню магазинов McDonald’s в Украине.

Теперь можно сказать: «Учите украинский с McDonald’s» ???????? pic.twitter.com/jOXUdLQ5kQ

– Посольство УКР в США (@UKRintheUSA) 16 июня 2020 г.

Реакция компании

« В соответствии с законодательством о языке основным языком общения в украинских ресторанах McDonald’s является украинский », – сообщили в пресс-службе компании в комментарии BBC News Ukraine.

Отмечается, что вся официальная документация и общение в социальных сетях ведется на украинском языке, и украинский язык является приоритетным языком общения с посетителями.

« Однако наши сотрудники готовы использовать русский язык, если их об этом попросят. », – подчеркивает McDonald’s.

Украина в кризисе, но еще можно подделать McDonald’s в худшем ресторане Киева

McFoxy рядом с McDonald’s. Все фотографии сделаны Сеаном Шермерхорном.

Мой друг Сеан недавно переехал в Киев, Украина, чтобы испытать, каково это работать в чужой стране, но он, возможно, получил больше, чем ожидал. Протесты Евромайдана, которые проходят с ноября на киевской площади Независимости, пережили ужасающую, кровавую неделю. Прошлой ночью протестующие и полиция согласились на шаткое перемирие, но к утру прекращение огня было нарушено. Число погибших продолжает расти: сообщение Kyiv Post о том, что по меньшей мере 37 человек было убито – в основном, в результате огня полиции.

Сеан безопасно вне зоны насилия. Он трансплантолог из Сан-Франциско, который решил переехать в Киев, чтобы преподавать английский язык украинским студентам в возрасте от 18 до 25 лет.Однако его амбиции по созданию ресторана pop-up бургеров в Киеве были быстро разрушены, когда он понял, что мировой чемпион в супертяжелом весе McDonald’s доминирует на восточноевропейской сцене быстрого питания. Несмотря на протесты, которые выступают за укрепление связей с Европейским Союзом, украинская молодежь не поддерживает западное движение «гурманов», но люди действительно любят их в некоторых американских сетях быстрого питания. По словам учеников Сеана, вы, скорее всего, встретите «красивых молодых людей, которые демонстрируют свою привязанность – сосут лицо – в каждом Макдональдсе в Украине и вокруг него.”

McFoxy menu

В Киеве McDonald’s постоянно наводнен людьми, и несколько печально верхом на фалдах Рональда Макдональдса является McFoxy, украинская подделка« Золотых арок ». Бесплодная и, казалось бы, заброшенная, McFoxy выглядит как автомобильная компания Детройта на грани исчезновения, но недостаток качества своих предложений она компенсирует тем, что улавливает перегрузку трафика от своего монолитного западного соседа. Недавно я поговорил с Сеаном, чтобы узнать точку зрения американского ценителя комбинированного обеда на то, что происходит на кухне McFoxy.

Сеан ест бургер McFoxy

VICE: Каковы были ваши первые впечатления от McFoxy?
Сеан Шермерхорн : Блять, это так плохо. Там нет ничего настоящего. Как что-то может быть таким плохим в ресторане быстрого питания? Возьмем, к примеру, хлеб: в McDonald’s есть химический элемент, вроде чего-то идеально спроектированного, так что вы действительно не замечаете, что химические вещества делают еду приятной на вкус, но в McFoxy вы думаете: «Что за нахрен они сделали с этим хлебом ?! ”

McFoxy известен такими пунктами меню, как куриные шарики, куриные палочки и «куриное барбекю с гамбургерами».” Что же вы заказываете?
Мы пробовали только куриные палочки и бургер, которые были очень странными. Они даже не были горячими и, вероятно, застряли под нагревательной лампой навсегда, потому что не было четкости. Вместо этого была губчатая текстура. На вкус оно было отдаленно похоже на курицу в странном, но знакомом смысле, как это знакомый дешевый расфасованный рамен, когда вы опускаете пакет с искусственно ароматизированной приправой для курицы в кипящую воду. Бургер был действительно сладким.

Сладкий?
В McDonald’s есть то же дерьмо, но в основном это чувствуешь в их кетчупе – в них так много сахара, что он невероятно сладкий. Бургер McFoxy был чересчур сладким в каждом своем элементе. Что еще хуже, булочка не была поджарена, что сделало ее…

Самый печальный бутерброд?
Самый грустный бутерброд.

McFoxy Бургер и куриные палочки

Что-нибудь выделялось в бургере? Я также слышал, что McFoxy славится своими соусами.
Сыр жидкий, почти как соус, но сам соус кажется неоновым. Было невкусным.

Обнаружили ли вы какие-либо преимущества еды в McFoxy перед McDonald’s?
В McFoxy можно купить пива за доллар, это была лучшая часть еды. Они не облажались. В целом, это может быть дешевле, но большая часть меню McFoxy стоит столько же, сколько McDonald’s. Мне кажется странным, что продукты из курицы намного дешевле.

Есть ли причина, по которой украинцы должны выбирать McFoxy вместо McDonald’s?
Макдональдс у вокзала Вокзальной всегда безумно загружен и упакован в обеденное время.Это самый отвратительный McDonald’s из-за большого количества посетителей, которые приходят и уходят, отвратительных ванных комнат и повсюду мусора. Думаю, в некотором смысле Макфокси более миролюбив, потому что есть патио, где можно посидеть и не беспокоить.

Мирный? Как вы думаете, есть ли что-то однозначно украинское в McFoxy?
№

Как бы вы охарактеризовали культуру питания в Украине?
Здесь есть культура питания, но ее нет – по крайней мере, не так, как в США.Для молодых людей это потерянное поколение. Здесь уже есть кулинарная традиция, но ее принимают в основном пожилые люди. Культура питания не основана на тенденциях, как на Западе. Пища здесь в первую очередь считается пропитанием.

Лучшая часть трапезы – украинское пиво.

Считаете ли вы, что доступность быстрого питания – это качество, которое по-прежнему актуально и нравится людям?
Фастфуд здесь очень популярен. Большинство молодых людей здесь все время работают, поэтому трудно найти время, чтобы приготовить себе еду.Такие вещи могут быть характерны для Киева – обеды на вынос, но в каждом городе страны похожая сцена в каждом Макдональдсе: занято. Единственный другой вариант быстрого обеда здесь – это буррито с Ближнего Востока, состоящее в основном из капусты, уличного мяса и странного острого майонеза, который годится только тогда, когда вы полностью истощены. Это избавит вас от рвоты.

Как вы думаете, украинская культура когда-нибудь откажется от фастфуда?
Не думаю. Самым большим фундаментальным отличием от моего восприятия ситуации как постороннего из Сан-Франциско является то, что молодые люди не могут позволить себе роскошь принимать здесь определенные решения, и у них нет времени или денег, чтобы по-настоящему думать о еде. это делает западная культура питания.Если вы уже едите в McDonald’s или McFoxy еженедельно, вы, вероятно, будете продолжать есть в этих заведениях еще очень долго, пока не исчезнут негативные последствия для здоровья.

McDonald’s Ukraine открывает первый ресторан в Ивано-Франковске

«Макдональдс Украина» 17 апреля открыла свой первый ресторан в Ивано-Франковске.

Об этом говорится в сообщении компании, передают Українськi Новини.

Ресторан находится на улице Ивана Миколайчука, 2.

«17 апреля в Ивано-Франковске открылся первый McDonald’s. Появление заведения в новом городе соответствует стратегии компании – ориентация на развитие в регионах, в частности в тех городах, где McDonald’s отсутствует. пока есть в наличии “, – говорится в сообщении.

Указывается, что общая площадь ресторана составляет 645 квадратных метров.

Ресторан рассчитан на 185 мест в зале и 82 места на террасе.

В холле заведения 12 терминалов самообслуживания, а кассовая зона разделена на сектор приема заказов и сектор их выдачи.

Также предоставляется столовый сервиз.

В ресторане есть зона McDelivery и окно экспресс-доставки.

Для посетителей на машинах работают 2 линии McDrive.

Сообщается, что в мае в ресторане заработает робот-транспортер, который будет доставлять заказы с кухни в окно экспресса.

Как ранее сообщали Українськi Новини, в 2021 году McDonald’s Украина намерена начать работу в Ивано-Франковске, Луцке, Хмельницком и Белой Церкви Киевской области.

«Макдоналдс Украина» работает в Украине с 1997 года.

McDonald’s – мировой лидер индустрии быстрого питания (более 30 000 заведений в более чем 100 странах мира).

В Украине работает более 80 ресторанов компании.

Добавьте украньюс.com в ваши любимые источники новостей Google

Партнерство USAID и RMHC

Партнер USAID и благотворительной организации Ronald McDonald House по расширению услуг здравоохранения для детей и семей в Украине

(18 ноября 2020 г.) – Сегодня Агентство США по международному развитию (USAID) и Ronald McDonald House Charities (RMHC) объявили о четырехлетнем партнерстве на сумму 12 миллионов долларов для поддержки расширения семейных медицинских услуг для детей во всем мире. Украина.USAID предоставит 6 миллионов долларов для поддержки расширения RMHC Ukraine и услуг, которые он предоставляет семьям и общинам. RMHC будет использовать финансирование USAID в виде прямой и неденежной поддержки в размере 6 миллионов долларов от частного сектора.

Это первое в истории партнерство между RMHC и USAID повысит осведомленность и понимание важности семейной помощи в системе здравоохранения Украины, а также поддержит семьи, чьи дети были госпитализированы. Эта помощь сэкономит семьям миллионы долларов на питание и жилье.Это партнерство также расширит возможности взаимодействия с сообществом благодаря новой программе управления волонтерством, учрежденной RMHC Ukraine.

«Уход, ориентированный на семью, критически важен для оказания медицинской помощи детям в Украине, особенно детям с серьезными заболеваниями», – сказала Келли Долан, директор по маркетингу и развитию, RMHC. «Благодаря этой огромной поддержке со стороны USAID семьи в Украине смогут в полной мере взаимодействовать с поставщиками медицинских услуг, чтобы принимать информированные решения о медицинских и вспомогательных услугах, которые получает их ребенок. ”

Помимо прочего, RMHC Украина развернет национальную образовательную программу для медицинского сообщества, чтобы укрепить украинскую медицинскую систему. Усилия будут сосредоточены на заботе о семье, чтобы помочь членам семьи пациента сотрудничать с поставщиками медицинских услуг для принятия информированных решений о лечении и получаемых услугах.

«Соединенные Штаты всегда ищут способы помочь поднять жизнь, построить сообщества и мобилизовать энергию и таланты наших партнеров в частном секторе, гражданском обществе и правительстве для поддержки нашей главной цели – помочь построить Украину, которая демократичен, безопасен, процветает и здоров », – сказал У.С. Посольство в Киеве, Временный поверенный в делах Кристина Квиен.

О RMHC

Ronald McDonald House Charities (RMHC) – некоммерческая корпорация 501 (c) (3), которая создает, находит и поддерживает программы, которые напрямую улучшают здоровье и благополучие детей и их семей. Через глобальную сеть, состоящую из более чем 260 отделений в 65 странах и регионах, RMHC предоставляет возможность, облегчает и поддерживает ориентированный на семью уход в рамках трех основных программ: The Ronald McDonald House, Family Room Ronald McDonald и Ronald McDonald Care Mobile. Программы RMHC помогают семьям с больными или травмированными детьми оставаться вместе и находиться рядом с ведущими больницами и медицинскими учреждениями по всему миру, обеспечивая им доступ к медицинской помощи, в которой нуждается их ребенок, при полной поддержке и активном участии в уходе за своим ребенком. Для получения дополнительной информации посетите rmhc.org. Следите за RMHC в Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn.

О РМХЦ Украина

Ronald McDonald House Charities (RMHC) Ukraine – благотворительная некоммерческая организация, которая создает и поддерживает программы, которые напрямую улучшают здоровье и благополучие детей и их семей.С 2017 года RMHC Украина открыла и обслуживает пять семейных комнат Рональда Макдональда в государственных больницах в Киеве, Львове, Виннице, Сумах и Харькове. Программы семейной комнаты Рональда Макдональда обслуживают семьи прямо в больнице, всего в нескольких шагах от детской кровати, и предоставляют членам семьи место, чтобы подзарядиться, перекусить или отдохнуть, чтобы они могли быть сильными для своих детей. RMHC Украина стремится стать катализатором семейно-ориентированной помощи в Украине посредством программных услуг, обучения и работы с медицинскими работниками по всей стране.

О USAID

С 1992 года оказав Украине помощь на сумму более 3 миллиардов долларов, USAID предоставляет гуманитарную помощь и поддерживает более сильное демократическое управление, улучшение экономического роста и улучшение здоровья украинского народа. Цели USAID в области развития в Украине основаны на фундаментальном требовании, выраженном украинцами во время Революции достоинства, о том, что они должны жить в независимой, демократической, процветающей и здоровой Украине, объединенной вокруг основных европейских ценностей.Соединенные Штаты через USAID в этом году предоставляют помощь на сумму более 35 миллионов долларов для улучшения здоровья и борьбы с инфекционными заболеваниями в Украине. Посетите нас на веб-сайте USAID / Украина или подпишитесь на нас в Facebook, Twitter, YouTube и Instagram.

RMHC Контакт для СМИ:

Кристин Хилек
773-547-1018
[email protected]

Контактное лицо для СМИ USAID:

Роман Воронович
+380 63 441 4376
[email protected]

McDonald’s защитила права на товарный знак «Mc» в Украине

25 февраля 2021 года Верховный суд Украины оставил в силе решение об удовлетворении исковых требований McDonald’s в споре с украинским холдингом «Аскания-Трейдинг» о полной отмене регистраций торговых марок Mc’Corn и MacCorn.

В 2018 году компания McDonald’s подала иск в Хозяйственный суд Киева о признании недействительными сертификатов на товарные знаки Mc’Corn и MacCorn, которые были зарегистрированы еще в 2010 году на товары 30 и 35 классов компанией Askania-Trading. Попкорн под этой ТМ производится в сотрудничестве с крупнейшим европейским производителем попкорна для приготовления в микроволновой печи, датской компанией Popz Holding LLC.

Согласно McDonald’s, эти товарные знаки нарушили права McDonald’s и охраняемые законом интересы в отношении известного товарного знака McDonald’s, других ранее зарегистрированных товарных знаков с общим элементом слова «Mc», которые образуют серию из более чем 80 отдельно зарегистрированных товарных знаков Украины с общим словесный элемент «Мак (Мак)».

В ответ «Аскания-Трейдинг» подала иск о признании недействительным решения 2016 года о признании в Украине известного обозначения «Mc».

Суды подтвердили решение об общеизвестности торговой марки Mc в Украине.

Однако суд в 2020 году отклонил иск McDonald’s полностью из-за пропуска срока давности.

Апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции и вынес новое решение, которое полностью удовлетворило требования McDonald’s.Товарные знаки Mc’Corn и MacCorn были аннулированы, поскольку воспроизводят и имитируют хорошо известный товарный знак McDonald’s, что может вызвать путаницу, а также нарушить права американской компании.

Также апелляционный суд на основании тщательного изучения собранных по делу доказательств пришел к выводу, что истец соблюдал срок давности при обращении в суд.

В начале 2021 года Верховный суд отклонил апелляцию «Аскания-Трейдинг».

McDonald’s говорит по-украински, но по-прежнему сталкивается со спорной ситуацией языкового спора: подходящее напоминание и ключевые выводы для владельцев брендов

Забота о бренде и защита бренда – это не только регистрация товарного знака и обеспечение соблюдения прав интеллектуальной собственности. Речь также идет о соблюдении требований, когда языковой вопрос входит в число вопросов, с которыми владелец бренда должен внимательно справляться, особенно в многоязычных странах.

Новый Закон Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» №

.2704-VIII (Закон о новом языке) вступил в силу 16 июля 2019 года, несмотря на все давление, претензии и возражения. И это до сих пор остается весьма спорным законодательным актом. Спустя почти год после вступления в силу Закона о новом языке, он все еще находится в зачаточном состоянии с незавершенными переходными периодами для ряда областей, включая обслуживание клиентов. Дело McDonald’s, которое мы обсуждаем в этом посте, служит подходящим напоминанием о том, что, как только ситуация языкового спора неизбежна, владелец бренда должен тщательно изучить все неопределенности и особенности требований местного языкового законодательства, чтобы защитить бренд (или бренды) не только от негативной рекламы, но также и от других негативных последствий.

Что случилось?

По словам фанатов McDonald’s, у компании никогда не было меню на русском языке (хотя, честно говоря, я лично никогда не обращал внимания на языковой вопрос). Тем не менее, в то время, когда это является высоким спросом на все «сделано в Украине» из-за политической ситуации и состояния отношений между Украиной и Россией, это не предотвратило шума по поводу отсутствия русского языка в цифровых досках меню. рестораны Макдональдс в Украине. 14 июня блогер Анатолий Шарий написал в Telegram, что в электронных досках меню McDonald’s в Украине предлагается заказывать Mc food только на украинском или английском языках.По его словам, отсутствие меню на русском языке дискриминирует граждан и жителей, говорящих по-русски. Как это обычно бывает с социальными сетями, пользователи разделились по этой проблеме посередине. Одна группа разозлилась из-за отсутствия русского языка, предложив бойкотировать рестораны McDonald’s в Украине, в то время как другая группа похвалила шаг McDonald’s, который оставил украинский и английский язык единственными двумя языками, доступными для электронных досок меню, предлагая поддержать McDonald’s, особенно с большим количеством заказов .Противники также утверждали, что в России цифровые доски меню McDonald’s имеют пять языков: английский, русский, китайский, узбекский и таджикский. Компания McDonald’s Украина официально ответила, что в соответствии с требованиями местного законодательства языком по умолчанию для документов компании, рекламы, общения в социальных сетях, веб-сайтов и информации для потребителей является украинский. По словам представителя McDonald’s, украинский также является языком по умолчанию для обслуживания клиентов, но сотрудники Mc готовы перейти на русский язык, если клиент попросит их перейти.

Как регулируется?

Похоже, что McDonald’s Украина в основном опиралась на статью 10 Конституции Украины, которая гласит, что украинский язык является государственным языком в Украине. Согласно Переходным положениям Закона о новых языках, соответствующие положения, касающиеся обслуживания потребителей, маркировки и упаковки, еще не вступили в силу и, как ожидается, вступят в силу 16 января 2021 года. Однако эти положения, по-видимому, помогли Максу толковать статьи 10. Конституции Украины в способе тушения пожара.

Таким образом, 16 января 2021 года вступят в силу следующие требования по обслуживанию потребителей, маркировке и упаковке:

• потребителей в Украине обслуживаются на украинском языке, если потребитель не запрашивает услугу лично на другом языке (пункты 1 и 3 статьи 30).
• компаний, учреждений и организаций всех форм собственности, физических лиц, зарегистрированных в качестве частных предпринимателей в Украине, и других субъектов хозяйствования, которые обслуживают потребителей и предоставляют информацию о товарах и / или услугах, в том числе через интернет-магазины и онлайн-каталоги, должны быть на украинском языке. .Такая информация может дублироваться на другие языки (п. 2 статьи 30).
• производителей (подрядчиков, продавцов) предоставят информацию о товарах, услугах и работах на украинском языке. Эта информация также может быть переведена на любой другой язык (пункты 5 и 6 статьи 30). Вышеуказанная информация на украинском языке должна быть предоставлена ​​потребителям в порядке, порядке и объеме, установленном Законом Украины «О защите прав потребителей» (п. 7 статьи 30). В случае предоставления потребителям информации о товарах и / или услугах на нескольких языках, объем и содержание информации на украинском языке не должны быть менее информативными, чем на других языках (п.8 статьи 30).

Более того, что касается различных цифровых панелей меню, приложений, веб-сайтов и т. Д., Владельцы брендов также должны проверить, применима ли статья 27 Закона о новом языке к их языковым вопросам. Статья 27 регулирует использование как украинского, так и других языков для пользовательских интерфейсов приложений, веб-сайтов и программного обеспечения, включая предустановленное программное обеспечение (как может быть в случае с цифровыми досками меню Mc). Примечательно, что не все положения статьи 27 вступили в силу с даты вступления в силу Закона о новом языке (т.е. по состоянию на 16 июля 2019 г.). Например, ожидается, что требования к предустановленному программному языку вступят в силу через три года после вступления в силу Закона о новом языке, т.е. пользовательский интерфейс предустановленного программного обеспечения должен быть переведен на украинский язык к 16 июля 2022 года.

Говорить по-украински – это хорошо, но не всегда может быть достаточно

Русский – не единственный язык, который может вызывать жалобы клиентов в Украине. Доступность онлайн-ресурсов / цифровых сервисов / технологических сервисов на языках значительных меньшинств в Украине (e.г. Русские, венгерские, румынские, польские меньшинства) также могут иметь значение, поскольку Конституция Украины гарантирует свободное развитие, использование и защиту русского и других языков меньшинств (пункт 3 статьи 10). Многоязычный прагматический подход может быть более предпочтительным бизнес-подходом, хотя украинский язык действительно должен оставаться языком по умолчанию.