Маркетинговые качественные исследования: Маркетиновые исследования от А до Я — PowerBranding.ru

Качественные исследования в маркетинге: какие инсайты они дают?

Качественные маркетинговые исследования помогают рекламным агентствам создавать рекламу, попадающую точно в потребности целевой аудитории, убедительно защищать свои идеи перед клиентами и превосходить конкурентов. Какими бывают исследования и какие инсайты они позволяют получить?

Содержание

Зачем проводить качественные маркетинговые исследования

Основные методы качественных исследований: их плюсы и минусы

Фокус-группы

Достоинства и недостатки фокус-групп

Глубинные интервью

Плюсы и минусы глубинных интервью

Полевые исследования

Преимущества и недостатки полевых исследований

Инсайты, которые дают исследования

Попадание в целевую аудиторию

Идеи для рекламных креативов и новых товаров

Тестирование гипотез

Зачем проводить качественные маркетинговые исследования

Качественные исследования — незаменимый инструмент в арсенале маркетолога и специалиста по рекламе, поскольку они помогают понять, как покупатели выбирают продукт, чего им не хватает, какие аргументы убеждают их покупать. Использовать потребительские инсайты можно, как для создания эффективных рекламных кампаний, так и для совершенствования продукта.

Качественные исследования помогают маркетологам ответить на вопросы: «Как и почему люди выбирают продукт». Понимание потребностей клиентов, их образа мыслей и поведения дают возможность:

• отстраивать продукт от аналогов;
• разрабатывать новые товары и услуги;
• устранять барьеры при покупке и упрощать путь клиента;
• создавать убедительные рекламные креативы;
• находить новые сегменты целевой аудитории;
• формировать гипотезы для проверки;
• убеждать заказчика в обоснованности действий агентства.

Как видите, точек приложения у маркетинговых исследований множество, но этим инструментом нужно уметь пользоваться, чтобы получать полезные результаты. Какие виды качественных исследований бывают?

Основные методы качественных исследований: их плюсы и минусы

В этой статье мы не будем рассматривать достаточно специфические методы исследований, такие как анализ протокола, проективные методики или методики нейромаркетинга, а поговорим о более универсальных способах добраться до клиентских инсайтов.

Фокус-группы

Фокус-группа — это, наверное, самый известный метод качественных исследований, который очень любят показывать в фильмах. Группу специально отобранных людей (6-12 человек) собирают для групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию, которую ведет модератор. Обычно участников отбирают по социально-демографическим признакам, например, это могут быть студенты или пенсионеры, если продукт ориентирован на соответствующую группу населения.

Группа обсуждает вопрос, который интересует исследователя. При этом участники могут делиться своими мнениями, общаться и спорить между собой. Обычно фокус-группа проходит в комнате, оборудованной односторонним зеркалом, чтобы представители заказчика могли наблюдать за процессом.

Задача модератора — разговорить группу и понять, как люди на самом деле относятся к обсуждаемым вопросам. Например, не пытаются ли скрыть свое настоящее мнение из вежливости. Модератор должен управлять групповой динамикой, помогать молчаливым участникам раскрыться, а разговорчивым не дать заполнить собой весь эфир.

Чаще всего фокус-группы используют для:

• оценки новых товаров, упаковки, рекламы, слоганов и т.д.
• генерации новых идей;
• получения информации по теме, изучения общественного мнения;
• изучения мотивов покупки, особенностей потребительского поведения, разговорного словаря.

Достоинства и недостатки фокус-групп

Чаще всего фокус-группы ругают за недостоверность результатов. Очень популярна история, когда участников группы спрашивали, телефон (в другой версии фотоаппарат) какого цвета они выберут? Кто-то говорил розовый, кто-то оранжевый, кто-то желтый. А когда в качестве награды людям предлагали действительно взять себе телефон/фотоаппарат, все выбрали черный.

Однако этот пример иллюстрирует не столько недостаток фокус-группы, сколько методологическую ошибку. Если вы задаете людям гипотетические вопросы из серии «Купили бы вы? Сделали бы вы?», то тем самым вы предлагаете им пофантазировать, что они с радостью и делают, но их фантазии никакого отношения к реальности не имеют.

Поэтому, если вы хотите понять, как люди выбирают ваш продукт, вам надо собрать на фокус-группу только тех, кто уже выбрал ваш продукт и может вам про этот реальный опыт рассказать.

Но у фокус-группы есть другой недостаток — обсуждение сильно зависит от групповой динамики. Например, харизматичный участник может убедить других людей отказаться от своих взглядов, и все начнут с ним соглашаться, хотя изначально придерживались другого мнения. Опытный модератор должен, конечно, держать ситуацию под контролем, да и обычно проводят несколько фокус-групп с разным составом, но полностью этот эффект исключить нельзя.

Ироничный короткометражный фильм про фокус-группу

Плюсы фокус-группы:

• она дает широкие возможности для создания креативных идей, поскольку не ограничивает участников и дает возможность им спорить между собой;
• можно собрать сразу несколько представителей ЦА вместе и быстро получить их впечатления о продукте или информацию о мотивах и поведении;
• представители заказчика могут незаметно следить за процессом на всем его протяжении.

Глубинные интервью

Глубинное интервью — это беседа между респондентом и интервьюером, в которой задана структура, но нет жесткого перечня вопросов, чтобы сделать ее максимально свободной и продуктивной. Вопросы в глубинном интервью используются в основном открытые, чтобы побудить клиента давать подробные ответы.

Хотя со стороны такое интервью может напоминать свободный разговор, к нему необходимо тщательно готовиться и заранее продумывать, на какие вопросы вы хотите получить ответы, а также продумать их формулировку (вот, кстати, примеры вопросов для глубинных интервью, которые вы можете доработать под свои цели).

Важно подбирать респондентов так, чтобы у них был опыт, который вы хотите изучить. Например, если вы хотите узнать, как покупатель выбирал ваш товар, то нужно поговорить с человеком, который делал это недавно и сам принимал решение о покупке. А если вы хотите узнать, удобно ли пользоваться вашим продуктом, то нужно общаться с тем, кто делает это регулярно (иногда тот, кто купил продукт, и тот, кто им пользуется, это два разных человека).

Проводить интервью можно лично, а также по скайпу или телефону. Беседа записывается, после чего расшифровывается и анализируется.

Глубинные интервью применяются для достижения тех же целей, что и фокус-группы, но они предпочтительнее в случаях, когда:

• интервью предполагает обсуждение личных тем (покупка интим-игрушек, вопросы здоровья, финансы)
• нужно пообщаться с сотрудниками конкурирующих компаний, которые не захотят обсуждать тему совместно;
• обсуждается тема, в отношении которой сложилось общественное мнение, которое может повлиять на ответ респондента (вопросы политики и т.д.)
• нельзя или сложно собрать участников в одном месте.

Плюсы и минусы глубинных интервью

У глубинных интервью есть два недостатка. Не всегда легко найти респондентов с нужным опытом, которые захотят пообщаться (например, владельцов элитных яхт). Интервьюеры должны быть хорошо подготовлены, поскольку от того, как они сформулируют вопросы, будут зависеть ответы респондентов. Например, если интервьюер спросит: «Были ли у вас проблемы с доставкой?», собеседник сосредоточится на проблемах и упустит плюсы. А если спросить «Какие впечатления от нашей доставки?», то фиксации на негативе не будет.

Плюс глубинных интервью — с их помощью можно получить очень детальную информацию о мотивах потребителей и нюансах выбора продукта. Чаще всего именно глубинные интервью дает ценные инсайты, которые не лежат на поверхности.

Полевые исследования

Часто под полевыми маркетинговыми исследованиями понимаются любые исследования, когда маркетолог отрывает себя от компьютера и выходит из кабинета (или просто берется прозвонить клиентов), но в этой статье этот термин наполнен другим смыслом. Это исследование, когда маркетолог видит, как покупатели принимают решение в реальных условиях, и может тут же спросить их о мотивах решения.

Подобные исследования полезны при выборе простых продуктов, когда люди не особенно рефлексируют о причинах выбора (например, покупка гречки или зубной пасты). Если исследователь видит, что клиент повертел в руках пачку с соком и поставил на полку, он может тут же подойти и спросить, почему тот так сделал. Это практически единственный способ понять, как человек принял решение, поскольку он сам забудет об этом через минуту. Единственное, покупатели не всегда могут сказать, почему купили или отказались от покупки продукта или рационализировать свое поведение, но если множество людей ответили вам одинаково, то, вероятно, это и есть правда.

Также с помощью этого подхода можно исследовать пользовательский опыт, чтобы изучить, как и в каких условиях люди реально пользуются продуктами: что их бесит в пылесосах, сервисах платежей, автомобилях и т.д. Для этого можно или наблюдать за действиями людей или просить их целенаправленно выполнять задачи, и смотреть, насколько легко это получается сделать (например, открыть упаковку с соусом, или разобраться в новом интерфейсе).

Преимущества и недостатки полевых исследований

Недостаток один — такие исследования обычно сложнее и дороже организовать, особенно, если нужно договориться с клиентом о визите к нему в офис/домой, чтобы посмотреть, как он использует продукт в реальных условиях.

А плюс понятен — вы можете наблюдать поведение пользователя, когда у него нет шансов что-то придумать, ошибиться в воспоминаниях и т.д.

Инсайты, которые дают исследования

Теперь самое время посмотреть, какие инсайты можно получить с помощью исследований и убедиться, что они могут быть очень полезны маркетологам и специалистам по рекламе.

Попадание в целевую аудиторию

Маркетинговые исследования помогают обнаружить сегменты аудитории, на которые можно не обратить внимание, если руководствоваться стереотипами.

Например, компания выпустила на рынок энергетический напиток и полагала, что его потребителями станут геймеры и завсегдатаи ночных клубов, поскольку им важно бороться с сонливостью. Однако исследования аудитории показали, что продукт востребован, в первую очередь, школьниками-подростками и водителями-дальнобойщиками. Первым энергетик дает возможность выглядеть круто перед сверстниками и стоит недорого. Вторым нужно не уснуть в дороге, когда кофе уже не помогает. Как видите, портрет целевой аудитории радикально обновился.

Другой кейс — аудитория строительных ритейлеров и компаний по строительству малоэтажных домов. Принято считать, что строительство и ремонт — территория мужчин. Однако исследования показали, что в строительные магазины мужья и жены приходят вместе, а женщины часто проводят предварительное исследование строительных фирм, изучая сайты компаний. Поэтому рекламу в этих сферах стоит запускать и на женщин, и на мужчин, разрабатывая разные креативы.

Еще один кейс от брендингового агентства Lovemedo. Компания вышла на региональный рынок с витаминизированной водой. Изначальная идея — ориентировать продукт на всех, кто следит за здоровьем: молодых мам, спортсменов, зож-девушек. Однако благодаря исследованиям стало ясно, что люди, которые следят за своим здоровьем, не будут пить дешевую сладкую подкрашенную воду. Они не верят в полезность этого продукта, а низкая цена их отпугивает. Зато продукт отлично подходит тем, кому важно сделать вид, что он следит за здоровьем, ради очистки совести. Он не готов углубляться в тему здоровья и инвестировать в нее деньги и время. Для него витаминизированная вода — идеальный способ заглушить голос совести и создать мнимое ощущение заботы о себе.

С сайта Lovemedo

А вот еще задачка. На какую аудиторию следует рекламировать комедийный подкаст? Кажется, что это должны быть любители юмора, но нет. Исследования говорят, что основной костяк потребителей юмористических подкастов, вовсе не фанаты безудержного смеха, а люди, которые вынуждены сидеть дома. Например, мамы в декрете.

Исследования помогают понять, на какие сегменты нужно таргетировать рекламу, чтобы она была эффективной, но кроме того, они помогают понять, каким должно быть содержание рекламных креативов и сами продукты.

Идеи для рекламных креативов и новых товаров

Представьте, что вам нужно сделать рекламу молочного коктейля. О чем вы будете говорить в рекламном сообщении? Вероятнее всего, вы сделаете акцент на вкусе, питательных свойствах коктейля или пользе для организма. Реклама получится такой же как у всех производителей коктейлей, и роста продаж не случится.

Исследования помогут раздвинуть привычные рамки и взглянуть на продукт под другим углом. Профессор из Гарварда Клайтон Кристенсен, автор книги «Дилемма инноватора», рассказывает, как одна сеть фастфуда пыталась увеличить продажи молочных коктейлей. Сначала они задавали вопросы про свойства продукта и допытывались у потребителей, что представляет собой идеальный коктейль, но полученные инсайты не влияли на продажи. Тогда компания пригласила другого исследователя, который изменил подход и решил выяснить, а для чего люди покупают коктейли?

Для это он задавал довольно странный вопрос: «Какое дело вы собираетесь поручить коктейлю, раз берете его на работу?» Оказалось, что большинство покупателей были водителями автобусов и покупали молочный коктейль по одной и той же причине — он должен был скрасить им долгий и скучный рейс. Этот инсайт позволяет специалистам по рекламе создать креативы, которые делают упор не на свойства продукта, а на ситуации использования.

А маркетологам позволяет расширить линейку продуктов для тех, кто в пути, и ввести в нее смузи, кофейные коктейли и прочие продукты, которые можно поставить в держатель для стакана в кабине и есть, действуя одной рукой.

Другой пример — реклама дизайнерского бюро. Архитектурно-дизайнерское бюро дело упор в коммуникации с клиентами на то, что клиенты получают уникальный авторский продукт, который сделан с учетом всех нормативных требований и экономят деньги, благодаря тому, что у бюро есть скидки во всех строительных и мебельных магазинах. Однако клиенты рассказали в глубинных интервью, что ценят специалистов бюро за другое:

• За скорость, поскольку все работы выполнялись быстро и в срок.
• За способность решить нестандартную задачу в рамках бюджета.
• За умение воплотить идеи заказчика в жизнь.
• За экономию времени и решение организационных проблем.

Как видите, в рекламе нужно было делать упор на совсем другие преимущества, но это стало очевидно только после проведения качественных исследований.

Тестирование гипотез

Маркетинговое исследование — это низкозатратное страхование бизнеса. Оно покажет от каких провальных идей точно стоит отказаться, но не укажет самое эффективное решение. Здесь необходимо создавать разные варианты рекламных кампаний и тестировать их. Это несложно сделать, если у вас один рекламный канал и небольшое число кампаний, но если вы используете множество рекламных каналов, то оптимизировать кампании и сравнивать их результаты долго и муторно.

Гораздо удобнее использовать для этой задачи систему автоматизации рекламы. Marilyn поможет:

• быстро свести статистику по 18 рекламным площадкам в одно окно,
• эффективно управлять ставками,
• без ошибок формировать отчетность и закрывающие документы для клиентов,
• автоматически сделать UTM-разметку в кампаниях
• и многое другое.

Протестировать систему можно бесплатно.

Читайте свежие кейсы

Как освободить 69% времени и снизить CPC на 20%, автоматизировав рекламу

Как на 15% увеличить число заявок на покупку квартир бизнес-класса и на 7% сократить их стоимость

Как автопроизводителю в 2 раза снизить CPA и оптимизировать расход рекламного бюджета

Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$

Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз

Система маркетинговых исследований: качественные и количественные методы

Для того чтобы было принято единственно или максимально верное управленческое решение, необходимо избавиться от неопределенности положения компании и ее товара, собрать нужную информацию, в наиболее рабочей форме и осуществить качественный анализ.

Залог успеха любых изысканий – это их комплексность и систематичность. Такие образом, необходимы не отдельно проведенные освидетельствования, а система маркетинговых исследований.

Существуют множество различных направлений, подлежащих изучению с помощью маркетингового инструментария. На сегодняшний день эксперты насчитывают более 100 различных схем. Но базовые методы исследований принято подразделять на качественные и количественные.

На практике, они используются параллельно и представляют собой первичную систему, которая включает в себя сбор необходимых данных и их базовый анализ.

Абсолютно любая система маркетинговых исследований должна базироваться на тщательности, точности и объективности. В процессе изучения необходимо учитывать все возможные факторы, а финальные выводы должны конкретизироваться лишь тогда, когда собраны все необходимые данные.

Точность и работоспособность результатов целиком зависит от правильности выбранных инструментов исследований и методики их применения. Верность результатов не зависит от их стоимости и масштабов, например, для крупных федеральных исследований точные результаты можно получить, если правильно определить сегменты анализа.

Система маркетинговых исследований должна быть технологичной и состоять из следующих этапов:

Определение проблем, стоящих перед компанией и их формулирование

↓

Выделение источников для сбора информации

↓

Сбор необходимого объема информации

↓

Аналитические работы с собранными данными

↓

Оформление и представление полученных результатов

Рассмотрим теперь две главные группы методов исследований.

Путь качества

Качественные маркетинговые исследования относят к описательному типу. Они не базируются на показателях статистики, а фокусируются на интерпретации, понимании, объяснении данных. Исследования похожи на сбор информации для продуктивных идей или гипотез.

Впервые данный тип прагматично стал проводиться еще в XVIII веке. Сбор данных проходит в свободной форме. Информация представляет собой подборку убеждений, мнений и мотиваций потребителей с последующим сопоставлением с их предпочтениями и поведением.

Происходит так называемое «зондирование» принятия решений о покупке, восприятие рекламы, отношения к акциям и другое. Так же этот тип исследований базируется на мнениях и авторитетных игроков профильного рынка и специалистов отрасли. Схема данного типа исследований складывается из следующих методов: глубинное интервью потребителей, сбор мнений экспертов и фокус-группы. В результате аналитической работы формулируются поведенческие модели покупателей определенных целевых групп.

Преимущества качественных исследований:

• На организацию и проведение качественных исследований не требуется серьезных финансовых вложений;
• В ходе работ выявляются скрытые мотивации в совершении покупок потребителями, которые впоследствии успешно эксплуатируются в рекламе, акциях и других маркетинговых действиях;
• Позволяют выявлять гуманитарные характеристики процесса, которые не поддаются вычислению, то есть количественные маркетинговые исследования их не могут выявлять и фиксировать.

Кроме вышеперечисленных способов данный вид исследования может предполагать непосредственное наблюдение за процедурой торговли и эксперименты (полевые и лабораторные).

Количественные средства

Количественные маркетинговые исследования предполагают получение оценки состояния рынка в численной форме. Их проводят в тех случаях, когда необходимы точные статистические показатели. Методы данных изучений базируются на строгих математических моделях, в частности статистических, а, следовательно, в результате исследований получаются не гипотезы, интерпретации или предположения, а строгие и точные числовые значения.

Как правило, данный тип изучения необходим для формирования конкретных объемов производства, определения свободных ниш на рынке, для возможности осуществить правильную политику ценообразования, для конкретизации рентабельности и другое.

Схема данного типа исследований складывается из следующих методов: индивидуальное интервью с потребителем, система CATI, аудит различных торговых точек отрасли и многоуровневый обширный опрос целевых потребителей в Интернете. Опросы, которые формируются для количественных исследований, предполагают наличие структурированных вопросов закрытого типа.

Методика предполагает получение четких данных и конкретизированных источников. Результаты информации обрабатываются с помощью статистического инструментария.

Основной статистический инструментарий:

• выборочное или сплошное статистическое наблюдение;
• на базе экономических, социально-демографических, психологических и иных признаков осуществляется сегментация рынка, то есть группируются первичные данные;
• анализ по дескриптивному типу на основе средних и центральных показателей;
• проверка гипотез с целью обобщения полученных показателей, например, сравнение итогов изучения в двух группах респондентов – выводной анализ;
• анализ зависимости переменных (объемы продаж, объемы производства, реклама, стоимость продукции и многое другое) – анализ связей;
• на базе выявленных закономерностей и тенденций на основе причинно-следственных связей устанавливается прогнозный анализ и в первую очередь развитее спроса и предложений на рынке.

Эффективность той и другой системы проверена на практике многочисленными исследованиями, но та же практика показывает, что более точные и объемные данные получаются в ходе комплексных изучений.

Маркетинговые исследования

Наша компания использует все виды маркетинговых исследований применительно к рынку недвижимости, но нужно помнить, что для реализации консалтингового проекта необходимо применение комплексного подхода и использование нескольких видов сбора информации и исследований.

 

Полевые исследования

1. Количественные исследования

Количественные исследования направлены на получение четко структурированной информации о большом количестве объектов. В основе методик количественных исследований всегда лежат четкие математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь не только экспертную оценку, но и точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей.  

Методы количественных исследований:

• Квартирные опросы – опрос населения по месту жительства.
• Телефонные опросы – это телефонный разговор между интервьюером и респондентом по заранее разработанной анкете. Респонденты выбираются посредством случайной выборки из телефонных книг того города, где проводится исследование.
• Уличные опросы, личное интервью – опрос населения в общественных местах, в зависимости от выборки.
• Retail Audit – это исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе.
• Census – представляет собой сплошное описание всех торговых точек (ТТ), торгующих определенным продуктом и их основных характеристик (территориальное расположение, транспортная доступность, тип ТТ и т.д.). Город дробится на участки (кварталы, избирательные участки и т. д.), каждый интервьюер получает задание в виде карты-участка, который он обходит и регистрирует все торговые точки, согласно цели исследования.
• Наблюдение – сбор информации путем пассивной регистрации исследователей событий, поступков людей, действий и т.д. Наиболее часто метод наблюдения используется при подсчете транспортных и/или пешеходных потоков.

2. Качественные исследования.

Качественные исследования – получение глубокой, развернутой информации о предмете исследования. В отличие от количественных фокусируются не на статистических измерениях, а опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных и являются источником формирования гипотез и продуктивных идей. Иначе говоря, они отвечают на вопросы “что?” “как?” и “почему?”, а не на вопрос “сколько?”.

Результаты качественного исследования содержат мнения, оценки, рассуждения, описания, ассоциации, предположения, обоснования, идеи, предложения, аргументы.

Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях целевой аудитории, используя при этом исследование очень небольшой группы типичных представителей ЦА. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Качественные исследования незаменимы при разработке концепции торговых центров, составления пула арендаторов, изучения целевой аудитории.

Основные методы качественных исследований:

• Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой “типичных” представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.
• Глубинное интервью – слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы. Экспертное интервью представляет собой беседу на определенную тему между подготовленным специалистом (модератором) и экспертом. В качестве экспертов отбираются специалисты, которым хорошо знакомы специфические стороны изучаемого явления. На рынке недвижимости в зависимости от задачи в качестве экспертов могут выступать девелоперы, инвесторы, застройщики, арендаторы, торговые операторы, аналитики, брокеры и т.д.

 

Кабинетные исследования

Кабинетное исследование — обработка уже существующей «вторичной информации», т.е. данных, собранных ранее для других целей. В качестве источников вторичной информации мы используем:

Публикации:

• Опубликованные источники данных
• Средства массовой информации (периодика, журналы, общенациональные, местные)
• Правительственные публикации (федеральные, государственные, местные)
• Специальные издания
• Специальные отчеты

Законодательство:

• Федеральные законы
• Местные законы

Электронные источники:

• Базы данных
• Интернет

Официальная информация Государственных органов:

• Министерств
• Производственных объединений
• Местных администраций
• Ассоциаций

Государственная статистика

• Результаты кабинетных исследований позволяют провести:
• Анализ потенциала рынка
• Анализ конкурентной среды
• Ситуативный анализ поведения рынка
• Оценить емкость рынка, объем целевой аудитории
• Определить комплекс дальнейших исследований по проекту

 

 

7 Качественные методы исследования высокоэффективного маркетинга [ОБНОВЛЕНО]

Проводите ли вы исследования рынка? Качественное исследование является важным первым шагом в процессе исследования рынка. В этом руководстве мы поделимся 7 методами качественного исследования для понимания вашего пользователя.

Качественные исследования важны для получения широкого понимания основных причин и мотивов, лежащих в основе решений потребителей.

Через мгновение мы поделимся методами качественного исследования, но прежде чем углубиться, давайте кратко обсудим основы.

Что такое качественное исследование рынка?

Качественное исследование рынка — любое исследование, проводимое с использованием наблюдения или неструктурированного опроса.

В то время как количественные исследования отвечают на что , где , когда и кто принятия решений, качественное исследование также отвечает на почему и как .

Качественные и количественные исследования

Цель качественного исследования — получить представление о более глубоких мотивах, стоящих за покупками потребителей.

Цель количественного исследования, с другой стороны, состоит в количественной оценке и обобщении результатов, чтобы маркетолог мог прийти к окончательному выводу о наилучшем плане действий.

Источник изображения

Зачем использовать качественные исследования, а не количественные исследования?

Ну, во-первых, не следует использовать качественные исследования вместо количественных исследований . Они дополняют друг друга.

Качественное исследование само по себе не является окончательным. Однако привык…

• Объяснение результатов количественных исследований
• Проведение маркетинговых исследований, когда традиционные опросы недоступны (например, с неудобными или «деликатными» вопросами)
• Проведение маркетинговых исследований, когда более структурированное исследование невозможно

Качественное исследование — это хороший первый шаг при проведении исследования рынка. Готовы ли вы узнать, как?

Отлично! Давайте углубимся в 7 методов качественного исследования.

1. Индивидуальные интервью

Индивидуальное собеседование можно провести по телефону, Skype или лично. Идея состоит в том, чтобы задать вашему идеальному пользователю (или существующему покупателю) ряд вопросов и дополнительных действий, чтобы узнать, что побуждает их покупать продукт, подобный вашему.

Вы должны пойти на собеседование с заранее подготовленными вопросами, но не думайте, что вам нужно придерживаться сценария. Если они говорят что-то интересное, задавайте дополнительные вопросы, которые копают глубже. На самом деле постарайтесь поставить себя на их место и постарайтесь понять, что ими движет.

Вот несколько первых вопросов, которые вы могли бы задать:

• Что вас расстраивает в отношении [вашей темы]?
• Если бы у меня была волшебная палочка и я мог бы дать вам все, что вы хотите, чего бы вы больше всего желали?
• Из-за чего ты теряешь сон по ночам?
• Покупали ли вы раньше [ваш тип продукта]?
• Если да, то что побудило вас купить его?

2.

Фокус-группы

Фокус-группы обычно проводятся лично. Эти группы предназначены для обеспечения безопасных и комфортных условий для ваших пользователей, чтобы они могли рассказать о своих мыслях и чувствах, связанных с вашим продуктом.

Преимущество использования личных фокус-групп заключается в том, что вы можете увидеть вербальную и невербальную реакцию потребителя на ваш продукт или рекламу. Другое преимущество заключается в том, что разные члены группы могут отражать мысли и идеи друг друга, что означает, что вы получите еще более глубокое понимание.

Вы можете использовать фокус-группы для:

• Тестирования использования или дегустации продукта
• Ознакомьтесь с общей концепцией вашего продукта
• Оцените свой рекламный текст и изображения
• Исследуйте новые идеи упаковки

3. Наблюдения или «шоппинг»

Личное наблюдение за покупательским поведением (или «шопинг») позволяет вам реально наблюдать, как потребитель реагирует на ваш продукт в магазине. Таким образом, вы сможете увидеть их фактическое покупательское поведение , а не только то, что они утверждают в письменном опросе.

Источник изображения

Одним из полезных способов является выделение проблем, возникающих из-за проблем с отображением на полках, беспорядка или отсутствия на складе. Вы также можете взаимодействовать с потребителями, чтобы получить более глубокое представление о процессе покупки, например, чтобы получить отзывы о дизайне упаковки.

4. Домашнее видео

Домашнее видео позволяет вам наблюдать, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом в реальной жизни, дома.

Преимущество этого метода в том, что вы можете наблюдать за поведением пользователя в естественной, комфортной обстановке. Таким образом, они могут чувствовать себя свободно, просто быть собой, а вы получите более реалистичное представление о том, как используется ваш продукт.

5. Погружение в образ жизни и диалог в реальном мире

Погружение в образ жизни — это когда вы посещаете мероприятие, например, вечеринку или семейное собрание. Это позволяет вам получать непрерывное представление об отношении и поведении вашего пользователя. Это еще один отличный способ получить откровенную информацию в удобной знакомой обстановке.

Во время этих действий наблюдайте, как ваши пользователи ведут диалог со своими друзьями. Прослушивание разговоров в реальном мире — это действительно эффективный способ глубже понять их желания, разочарования и мотивы.

6. Журнал или дневник

Попросите вашего пользователя (или потенциального пользователя) вести журнал или дневник для документирования своего опыта работы с вашей темой или вашим продуктом.

Это может быть написано от руки или в цифровом виде. В любом случае, это позволит вам уловить реальный голос вашего пользователя, что чрезвычайно ценно для маркетингового текста.

7. Онлайновые фокус-группы

Онлайновые фокус-группы похожи на очные фокус-группы, за исключением того, что они более экономичны и позволяют охватить больше людей.

Используйте социальные сети в своих интересах, создавая сообщества людей, которые интересуются вашей темой, и поощряйте общение. Затем просто наблюдайте за диалогом. Вы получите много интересных инсайтов!

Как анализировать качественные данные

В этот момент вам может быть интересно, как вы фактически анализируете качественные данные после того, как вы их собрали?

Поскольку качественные данные неструктурированы, может быть сложно сделать из них выводы, не говоря уже о представлении результатов. Хотя это не претендует на то, чтобы быть окончательным само по себе, вот несколько советов по анализу данных качественных исследований.

Предупреждение об основных инструментах: 5 лучших инструментов визуализации данных опроса (углубленное сравнение)

1. Обобщите ключевые моменты

Для интервью и фокус-групп попросите модератора записать некоторые ключевые моменты, которые они услышали. Например: «Общими опасениями участников в отношении нашей пиццы были чрезмерное употребление сыра, жирность и пресный соус».

Источник изображения

2. Ответы на код

«Закодируйте» неструктурированные данные во что-то, что можно обобщить в виде таблиц или диаграмм. Например, некоторые закодированные ответы на вопрос «Когда вы носите часы?» может быть 1 — никогда , 2 — время от времени , 3 — каждый день и т. д.

3. Создать облако слов

потребитель. Просто сделайте свои заметки и поместите их в генератор облака слов, такой как WordClouds.com. Тогда вы сможете легко определить наиболее заметные слова.

Вот и все! Мы поделились 7 методами качественного исследования, которые вы можете использовать, чтобы лучше понять своего пользователя или целевого клиента. Чтобы получить максимальную отдачу от онлайн-опросов, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по проведению опросов.

Теперь твоя очередь. Идите вперед и начните свое исследование рынка, попробовав один из методов, описанных выше.

Как только вы получите четкое представление о своих клиентах, следуйте этому пошаговому руководству по использованию маркетинга по электронной почте для создания постоянных потенциальных клиентов и продаж для вашего бизнеса.

Качественное исследование рынка: полное руководство

Указатель содержания

1. Что такое качественное исследование рынка?
2. Качественные методы и приемы исследования рынка
3. 4 типа методов тестирования качественных исследований рынка
4. Примеры качественного исследования рынка
5. Этические аспекты качественного исследования рынка?
6. Каковы применения качественного исследования рынка?
7. Преимущества качественного исследования рынка
8. Недостатки качественного исследования рынка
9. Программное обеспечение для качественных онлайн-исследований рынка — сообщества QuestionPro

Качественное исследование рынка представляет собой метод исследования, основанный на открытых вопросах (беседах), который в значительной степени опирается на следующие методы исследования рынка: фокус-группы, подробные интервью и другие инновационные методы исследования. Он основан на небольшой, но тщательно проверенной выборке, обычно состоящей из 6–10 респондентов.

Небольшой размер позволяет сэкономить средства, а «важность» образцов и отсутствие определенной анкеты позволяет проводить свободное и глубокое обсуждение и анализ тем. Обычно обсуждение направляется по усмотрению интервьюера или исследователя рынка.

Всегда лучше иметь больше голов, чем одну. При опросе группы респондентов на наличие идей и компетентности качество полученных данных намного выше. Эта концепция известна как краудсорсинг, происходящая от двух слов «толпа» и «аутсорсинг».

Качественное исследование рынка чаще всего используется в политических кампаниях для понимания восприятия избирателями политических кандидатов и их политики, интервьюирования лидеров бизнеса и более глубокого изучения интересующих тем, изучения психологических профилей и так далее.

Качественное исследование рынка является относительно менее затратным методом для детального изучения двух важнейших факторов: «что» респонденты думают и чувствуют по определенной теме и «почему» они думают и чувствуют именно так.

Почему мы спрашиваем мнение? Есть мнение по этому поводу? Мы спрашиваем, потому что мнение человека имеет значение для принятия нами решений. Ни одно из успешных организационных решений не принимается на основе простых догадок или спекуляций, а основывается на реальной информации, полученной от реальных и ценных людей.

Исследование рынка в целом сыграло решающую роль в стимулировании мыслительного процесса у современных руководителей организаций, где политика и решения диктуются информацией и данными.

Однако в маркетинговых исследованиях не вся информация является просто цифрами и количественными данными. Некоторые просто – разговорные и качественные!

Помните сериал «Отчаянные домохозяйки»? А вы помните, как милые домохозяйки звали своих друзей на чашечку чая или пару напитков, чтобы обсудить купленные ими броские новинки?

Выставлять напоказ эти продукты не просто расплывчато, а продуманно, потому что важно, что думают друзья. Согласны ли они или не согласны с качеством, брендом и другими характеристиками этих продуктов. Важно, что думают люди. Вуаля! Добро пожаловать в мир качественных исследований рынка.

Качественное исследование рынка заключается в том, чтобы понять убеждения и точки зрения людей, их отношение к ситуации и решающие факторы, влияющие на их поведение.

Для проведения качественного исследования рынка обычно используется один из следующих методов исследования рынка:

1. Фокус-группы: Как следует из названия, группа людей, состоящая обычно из  6-10 человек, собирается вместе для обсуждения конкретный продукт и его рыночные стратегии. Обычно в состав группы входят специалисты в этой конкретной области. В этой группе будет модератор, который будет стимулировать дискуссию между участниками для получения мнений. Поскольку фокус-группы становятся редкостью, такие платформы, как сообщества, набирают популярность.
2. Углубленные интервью: Обычно это интервью один на один, проводимое с группой людей лично или по телефону. Этот метод более разговорный, а открытые вопросы помогают собрать более качественные данные.
3. Инновационные методы исследования: В этом методе исследователь может щелкнуть фотографии человека, отвечающего на вопросы, или даже записать его видео. Наблюдение за этими фотографиями или видео позже могло бы рассказать исследователю об их ответах/реакциях на различные ситуации.
4. Наблюдения или «шопинг»: Наблюдения или «шопинг» в настоящее время становятся все более используемым методом качественных исследований рынка. Этот метод позволяет исследователю наблюдать издалека и на самом деле видеть, как потребитель реагирует на реальный продукт и опыт покупки. Это уменьшает возможность быть нечестным с обратной связью или даже забыть о покупках на более позднем этапе.
5. Погружение в образ жизни: Более новый метод проведения качественного исследования рынка — посещение общественных или семейных мероприятий, на которых присутствуют пользователи, и сбор отзывов. Это помогает получать обратную связь от пользователей, когда они находятся в комфортной среде. Это отличный способ собрать откровенные отзывы в комфортной обстановке.
6. Онлайн-фокус-группы: Благодаря простоте доступа к социальным сетям, онлайн-фокус-группами становится легче управлять. Легко набирать людей для участия в фокус-группах и даже управлять сбором данных и аналитикой.
7. Этнография: Этнографическое исследование — это процесс пребывания в среде конечного пользователя и наблюдения за тем, как пользователь развлекается с продуктом на реальном примере. Этот качественный метод исследования лучше всего подходит для создания немедленных и эффективных изменений продукта.
8. Проективные методики: Проективные методики проводятся обученными модераторами, которые выявляют скрытые мысли респондентов. Вопросы или методы постановки вопросов носят косвенный характер, и модератор затем делает выводы и раскрывает глубинные чувства, которые явно не упоминаются.
9. Интернет-форумы: Онлайн-форумы в настоящее время становятся все более предпочтительным способом проведения качественных исследований рынка. Члены группы собираются на общей платформе для обсуждения определенной темы, а модератор следит за тем, чтобы обсуждение шло в направлении требуемого результата. Модератор исследует, задает правильные вопросы и принуждает, чтобы обеспечить тщательное обсуждение.
10. Онлайн-завершение предложений и ассоциация слов: Один из самых простых, но исчерпывающих видов качественного исследования рынка — заставить респондентов сопоставлять слова, которые могут быть связаны с продуктом, или даже полные предложения онлайн, и это обеспечивает более глубокое понимание мыслей пользователя.

Узнайте больше о методах качественного исследования 

Вот этапы проведения качественного исследования рынка:

• Планирование и определение целей исследования. Каждое исследование должно с самого начала иметь желаемый результат, чтобы ресурсы, стоящие за планированием и выполнением, не были потрачены впустую, а это способствовало гибкости бизнеса.
• Выбор метода проведения исследования: Качественное исследование рынка может проводиться разными способами. В зависимости от характера исследования, демографических данных целевой аудитории, географического положения, исследуемого продукта и т. д. может использоваться метод опроса.
• Подбор подходящего персонала: для проведения качественного исследования рынка требуются модераторы, которые знают, как получать и отслеживать ответы потенциальных респондентов.
• Выборка: Выборка составляет основу качественного исследования рынка. Чем лучше образец, тем лучше результаты исследования, а это гарантирует, что исследование будет плодотворным. 3 основных типа выборки:
  • Целевая выборка: В этом методе выборка создается с определенной целью. Контуры демографии планируются заблаговременно, и пользователи, соответствующие этому критерию, участвуют в опросе по исследованию рынка.
  • Выборка по квоте: Выборка по квоте — это процесс отбора проб из заданной квоты, при этом говорят, что выбранные пользователи являются представителями большей части населения. Это может быть случайная выборка или добавление некоторых квалификационных критериев.
  • Выборка в виде снежного кома: Модель выборки в виде снежного кома основана на эталонной модели. Пользователей, соответствующих критериям, просят направить пользователей, о которых они лично знают и которые соответствуют критериям.
• Дизайн опроса: Опрос должен быть разработан таким образом, чтобы получить максимальную ценность, чтобы полученные ответы строились на надежной и действенной обратной связи.
• Сбор данных: Сбор данных может осуществляться онлайн или оффлайн методами. Крайне важно собирать данные таким образом, чтобы их можно было осмыслить и использовать для анализа и составления отчетов.
• Анализ данных: Данные ничего не значат, если они не проанализированы. Проанализированные данные могут дать полезную информацию о продукте или бренде, на которой можно основываться, и это необходимо для качественного маркетингового исследования.
• Отчетность: После того, как данные собраны и проанализированы, они должны быть представлены в удобном для использования формате соответствующим заинтересованным сторонам в качестве важной вехи в процессе исследования рынка.

 

Существует 4 различных типа методов тестирования качественных исследований рынка, которые можно проводить. Вот они:

• Прямое исследование: этот метод качественного исследования рынка представляет собой беспрепятственный метод обратной связи для потенциальной идеи или продукта. Этот метод проводится, когда пользователям рассказывают об идее, не предоставляя физического продукта, и собирают все возможные отзывы. Затем эта обратная связь собирается и изучается, чтобы сформировать основу нового продукта.
• Monadic Testing: Этот метод оценивает отзывы, предоставляя пользователям одну идею, концепцию, функцию или продукт и запрашивая отзывы. В этом методе, несмотря на наличие нескольких доступных концепций, другие конструкции не показаны. Этот метод важен для получения отдельных отзывов о желаемой функции или концепции.
• Последовательное монадическое тестирование: Этот метод тестирования похож на монадическое тестирование, поскольку каждая концепция, продукт или функция демонстрируются один раз. Единственная разница заключается в том, что альтернативный дизайн для каждой концепции отображается одновременно, а отзывы пользователей собираются по обоим. Этот метод тестирования также называется парным тестированием или парным кочевым тестированием.
• Тестирование с дискретным выбором: Тестирование с дискретным выбором похоже на парное кочевое тестирование, но с той лишь разницей, что все варианты предоставляются сразу, а не последовательно, и пользователей просят выбрать одну функцию вместо другой, а затем объяснить свой выбор.

Примеры качественных исследований рынка

Успешные компании, как правило, используют качественные исследования рынка, чтобы идти в ногу с текущими рыночными тенденциями, принимать более обоснованные решения и достигать совершенства в бизнесе.

Независимо от того, является ли ваш бизнес стартапом или хорошо зарекомендовавшим себя предприятием, качественное исследование рынка является мощным методом определения вашей целевой аудитории и понимания того, как они отреагируют на ваш продукт.

Прежде чем мы углубимся, вот несколько примеров качественных исследований рынка в реальном времени:

• Potbelly
• AP, Norc и QuestionPro совместно работают над приложением для опроса на выходе с геолокацией
• Паром штата Вашингтон

Некоторые примеры расширения бизнеса, когда качественное исследование рынка играет решающую роль путем краудсорсинга конкретных идей для оптимизации процесса принятия решений:

1. Брендинг : Многие компании не понимают, как потребители воспринимают их бренд или каково его позиционирование по сравнению с их конкурентами. Исследование обычно проводится путем проведения интервью с клиентами или организации фокус-групп для сбора отзывов о маркетинговом содержании и сопутствующих материалах. Таким образом, инспектор может подробно изучить различные темы и получить обратную связь от респондентов. Используя этот метод исследования рынка, бренды могут собирать информацию, которая может помочь им повысить масштабы и лучше позиционировать свой бренд на рынке.

2. Понимание поведения потребителей: Иногда организациям/компаниям/предпринимателям требуется дополнительная информация о своих потребителях, чтобы лучше разместить свой продукт. Для этого им может понадобиться информация об их поле, возрасте, семейном положении и т. д. Качественные исследования рынка помогают им собрать такую ​​информацию. Для понимания потребительского поведения наилучшим вариантом является проведение глубинных интервью, так как эти интервью проводятся один на один и можно собрать приличный объем информации.

3. Измерение охвата маркетинговой деятельности: Многие компании делают все возможное, чтобы лучше продвигать свои бренды. Вот где их маркетинговая деятельность вступает в игру. Маркетинговые исследования могут предоставить организациям информацию об их маркетинговой эффективности, собирая информацию из первых рук о том, как потребители смотрят на их маркетинговые сообщения. Это помогает организациям максимизировать свой маркетинговый бюджет.

5. Выявление новых возможностей для бизнеса: Исследование рынка помогает организациям исследовать новые возможности, ведущие к расширению бизнеса. Собирая данные посредством исследования рынка с помощью фокус-групп, организации могут определить местоположение, понять динамику бизнеса, узнать своих основных конкурентов и т. д., чтобы развивать свой бизнес в правильном направлении.
6. Получение информации о продуктах: Если компания предлагает новый продукт или хочет улучшить существующий, всегда лучше провести исследование рынка, чтобы понять, насколько продукт приемлем для потребителей. Когда продукт выходит на рынок, люди имеют мнение о его форме, размере, полезности, цвете, характеристиках и т. д. Качественное исследование рынка с помощью подробных интервью поможет собрать систематизированные данные, которые впоследствии можно использовать для изменения или улучшения существующего продукта. .

Опыт сотрудников: определение

Этика исследований так же важна, как и этика в любой другой области исследований. Важно защитить интересы участников. Подобно обучению и формальным процессам для исследователей в других областях, таких как здравоохранение и медицинские исследования, исследования рынка также регулируются аналогичными политиками.

В связи с характером качественного исследования рынка очень важно получить информированное согласие участника на участие в исследовании. Это означает, что они осведомлены о базовой информации, такой как:

• Характер исследования
• Ожидаемое время завершения
• Если есть какие-либо социальные или физические риски или выгоды
• Будет ли присутствовать денежное вознаграждение или вознаграждение в другой форме
• Защита конфиденциальности
• Как будут использоваться имя и другие личные данные
• Любые юридические последствия

Каковы применения качественного исследования рынка?

Поскольку это относительно менее затратный и более гибкий метод исследования рынка, существует несколько применений этой методологии исследования рынка:

1. Помогает понять потребности клиентов и их модели поведения.
2. Что потребители думают и воспринимают ваш продукт.
3. Чтобы понять эффективность вашего бизнес-планирования, а также узнать, работают ли стратегии и планирование, которые вы внедряете, или нет.
4. Какие маркетинговые сообщения оказывают сильное влияние на потребителей, а какие остаются без внимания?
5. Есть ли спрос на ваш товар или услуги на рынке?

В конечном счете, качественное исследование рынка заключается в том, чтобы попросить людей подробнее рассказать о своем мнении, чтобы лучше понять их поведенческие модели. Речь идет о понимании “Почему” еще до “Что”.

Преимущества качественного исследования рынка

1. Это поможет вам собрать подробную информацию: Одно из основных преимуществ этого метода исследования рынка заключается в том, что он помогает вам собирать подробную информацию, а не просто сосредотачиваться на показателях данных. . Это помогает вам понять тонкости полученной информации, что позволяет проводить глубокий анализ.
2. Адаптивный по своей природе: Это исследование рынка может адаптироваться к качеству собираемой информации. Если кажется, что имеющиеся данные не дают никаких результатов, исследователь может немедленно попытаться собрать данные в новом направлении. Это обеспечивает большую гибкость для сбора данных.
3. Он работает в текучих структурах: Данные, собранные с помощью этого метода исследования, основаны на наблюдениях и опыте, поэтому опытный исследователь может задать дополнительные открытые вопросы, если это необходимо, чтобы получить больше информации от респондентов.
4. Помогает точно передать предложение бренда: С помощью этого метода исследования рынка потребители могут эффективно общаться с брендом и наоборот. Любая терминология продукта, жаргон продуктов и т. д. эффективно передается, поскольку этот метод исследования дает возможность бренду и потребителю свободно выражать свои потребности и ценности, сводя к минимуму любое недопонимание.
5. Это помогает сократить отток клиентов: Поведение потребителей может измениться в одночасье, и бренду остается только гадать, что же пошло не так. Проводя качественное исследование рынка, бренды имеют возможность понять, чего хотят потребители и удовлетворяют ли они их потребности или нет, тем самым снижая отток клиентов. Таким образом, отношения между брендом и потребителем сохраняются.

Недостатки качественного исследования рынка

1. Это занимает много времени: Качественное исследование рынка может занять дни, недели, месяцы, а в некоторых случаях даже годы. Это не очень хорошо для быстрого получения действенной информации. В некоторых случаях предпосылка, с которой началось исследование, может отсутствовать из-за эволюции рынка.
2. Это дорого: Качественное исследование рынка очень дорого из-за времени, затрачиваемого на его выполнение. Они также дороги в проведении и создании практических идей, потому что данные огромны, и для управления исследовательским процессом требуются люди с определенным набором навыков.
3. Это субъективно: То, что думает один пользователь, может сильно отличаться от мнения другого. В связи с этим отсутствует стандартизация ответов. Это также означает, что границы между истинным и ложным стираются до такой степени, что каждый ответ следует рассматривать за чистую монету.
4. Нет проверки результатов: Собранные данные не могут быть проверены, потому что в большинстве случаев в качественном исследовании рынка данные основаны на личном восприятии. Следовательно, для анализа каждое мнение рассматривается как действительное.
5. Эффект ореола: Из-за крайне субъективного характера исследования предвзятое мнение модератора или лица, проводящего анализ, искажает отчет об исследовании. Человеческая склонность тяготеть к тому, что известно, очень трудно избавиться от этого предубеждения.

Программное обеспечение для качественных онлайн-исследований рынка – сообщества QuestionPro

С ростом конкуренции в деловом мире также возросла потребность в бизнес-исследованиях. Сообщества QuestionPro — это интерактивная платформа качественных исследований, где существующие клиенты могут оставлять свои отзывы, а также быть в курсе деятельности по исследованию рынка, помогая исследователям проводить исследования для увеличения продаж и прибыли. С помощью платформы сообществ исследователи могут проводить исследования, чтобы эффективно нацеливаться и понимать своих клиентов, понимать тенденции рынка, предотвращать будущие проблемы и тем самым снижать отток клиентов.

Эта платформа качественных исследований помогает развивающимся компаниям узнать своих конкурентов и определить последние тенденции на рынке. Для проведения целенаправленного исследования предприятиям необходима программная платформа, которая может помочь исследователям понять образ мышления потребителей, интерпретировать их мысли и собрать значимые качественные данные.

Сообщества QuestionPro — это ведущая в мире платформа для проведения качественных исследований на основе аналитики. Это онлайн-программное обеспечение для качественного исследования рынка помогает исследователям экономить свое время, используя нишевые технологии, такие как анализ текста, где компьютеры используются для эффективного извлечения полезной информации из человеческого языка, повышения гибкости и повышения достоверности качественных исследований. Эта онлайн-платформа помогает исследователям сократить ручную и канцелярскую работу.

Программное обеспечение и инструменты для качественных исследований рынка QuestionPro Communities Включает:

Обсуждения

Программное обеспечение и инструмент качественных онлайн-исследований, Discussions, позволяет исследователю приглашать респондентов на обсуждение в сообществе и модерировать фокус-группу онлайн. Это также можно сделать в режиме реального времени в определенное время, удобное для исследователя, и предложить пользователям возможность публиковать ответы при входе в свое сообщество. Приглашения могут быть разосланы заблаговременно определенной целевой группе, от которой исследователь хотел бы получить отзывы.

Доска идей

Если вы ищете респондентов, чтобы поделиться своими идеями и позволить другим анализировать и предлагать отзывы и голосовать за существующие предложения, тогда это отличный инструмент для управления и представления ваших результатов ключевые заинтересованные стороны.

Темы

В этом интернет-сообществе вы можете создавать темы, голосовать за существующие сообщения и мгновенно добавлять комментарии или отзывы.

QuestionPro Communities — единственная платформа для управления панелью и дискуссий, которая предлагает беспрепятственный доступ к мобильным сообществам. Когда дело доходит до взаимодействия, то, как вы достигаете респондентов, имеет значение! Станьте мобильным и работайте с обсуждениями, темами и доской идей, где бы ни находились ваши респонденты.

Узнайте о другом методе исследования рынка: Количественное исследование рынка

Качественное исследование рынка | Изумрудное понимание

Доступно выпусков: 100 – Из тома: 1 Выпуск: 1, до Объема: 25 Выпуск: 4

Ремешок:

Международный журнал

Предмет:

RSS-канал

Том 25

• Выпуск 4 2022

• Выпуск 3 2022

• Выпуск 2 2022

• Выпуск 1 2022

Том 24

• Выпуск 5 2021

• Выпуск 4 2021 Все без изменений: решение современных проблем маркетинга в странах Ближнего Востока и Северной Африки

• Выпуск 3 2021

• Выпуск 2 2021

• Выпуск 1 2021 Эпистемологические проблемы изучения домашнего и семейного быта

Том 23

• Выпуск 4 2020 Брендинг и управление брендом: теория, исследования и практика

• Выпуск 3 2020 Коммуникации и управление социальными сетями: теория, исследования и практика

• Выпуск 2 2020

• Выпуск 1 2020

Том 22

• Выпуск 5 2019

• Выпуск 4 2019 Еда, удовольствие и благополучие потребителей: вклад в маркетинг и теорию

• Выпуск 3 2019

• Выпуск 2 2019 Влияние социальных сетей на маркетинг, часть 2

• Выпуск 1 2019 Влияние социальных сетей на маркетинг. Часть 1

Том 21

• Выпуск 4 2018 Возвращение к Холбруку и Хиршману через 35 лет после

• Выпуск 3 2018

• Выпуск 2 2018 Качественные исследования на интерфейсе маркетинга/предпринимательства

• Выпуск 1 2018

Том 20 Том 19

• Выпуск 4 2016

• Выпуск 3 2016

• Выпуск 2 2016 Place Brand Management: стратегический маркетинг городов, регионов и народов

• Выпуск 1 2016

Том 18

• Выпуск 4 2015 Путешествие на Запад: переосмысление роли азиатской потребительской культуры на мировом рынке

• Выпуск 3 2015

• Выпуск 2 2015

• Выпуск 1 2015

Том 17 Том 16

• Выпуск 4 2013

• Выпуск 3 2013 Женщина-потребитель в 21 веке

• Выпуск 2 2013

• Выпуск 1 2013 Интерпретация мегадисбаланса при исследовании Азии

Том 15 Том 14 Том 13

• Выпуск 4 2010 Проективные методы

• Выпуск 3 2010

• Выпуск 2 2010

• Выпуск 1 2010 Празднование превосходства в аудиовизуальных представлениях в исследованиях рынка

Том 12 Том 11

• Выпуск 4 2008 г. Теория на практике

• Выпуск 3 2008

• Выпуск 2 2008 г. Интерпретативное потребительское исследование

• Выпуск 1 2008

Том 10

• Выпуск 4 2007 г. Бренд, идентичность и репутация в МСП и предпринимательских организациях

• Выпуск 3 2007

• Выпуск 2 2007 г. Развитие методологий наблюдения за человеком

• Выпуск 1 2007

Том 9

• Выпуск 4 2006

• Выпуск 3 2006

• Выпуск 2 2006 г. Потребление, культура и потребительский жизненный выбор в Австралии

• Выпуск 1 2006

Том 8

• Выпуск 4 2005 г. Этика в маркетинге Морские перемены или Потемкинская деревня

• Выпуск 3 2005

• Выпуск 2 2005 г. Новые пути к инновационности толстых описаний в сборе и интерпретации данных

• Выпуск 1 2005

Том 7

• Выпуск 4 2004

• Выпуск 3 2004

• Выпуск 2 2004

• Выпуск 1 2004

Том 6

• Выпуск 4 2003

• Выпуск 3 2003

• Выпуск 2 2003

• Выпуск 1 2003

Том 5

• Выпуск 4 2002

• Выпуск 3 2002

• Выпуск 2 2002

• Выпуск 1 2002

Том 4

• Выпуск 4 2001

• Выпуск 3 2001

• Выпуск 2 2001

• Выпуск 1 2001

Том 3

• Выпуск 4 2000

• Выпуск 3 2000

• Выпуск 2 2000

• Выпуск 1 2000

Том 2

• Выпуск 3 1999

• Выпуск 2 1999

• Выпуск 1 1999

Том 1

• Выпуск 3 1998

• Выпуск 2 1998

• Выпуск 1 1998

Жесткое взаимодействие со зрителями и социальный обмен со стримерами и их сообществами цифровых прямых трансляций

Chih-Ping Chen

Цифровые приложения для потокового вещания в сочетании с трансляцией кросс-модальной видео-коммуникации в сообществе социальных сетей выросли в…

HTML

PDF (472 КБ)

Загрузки

1

«Мои корни зеленые»: феноменологический дискурс о межпоколенческом зеленом материнстве в незападных контекстах потребления

Надя Умайр Ансари, Мухаммад Заки Рашиди, Кашиф Мехмуд

В этом документе описан жизненный опыт современных городских матерей в Пакистане, когда они выполняют общие материнские обязанности со старейшинами семьи. Эта бумага…

HTML

PDF (205 КБ)

Загрузки

8

Подход к месту и пространству как ремесленник: о диалоге между теорией и практикой

Massimo Giovanardi

Эта статья призвана внести свой вклад в этот специальный выпуск об альтернативной и критической теории маркетинга пространства и места, обсуждая ее связь с практикой. Подробнее…

HTML

PDF (133 КБ)

Загрузки

42

Экспериментальная атмосфера: мультисенсорная перспектива

Чарльз Спенс

Атмосфера, несомненно, является мультисенсорной концепцией, несмотря на то, что архитекторы, сенсорные маркетологи и городские дизайнеры в основном изучают ее на основе чувственного восприятия…

HTML

PDF (238 КБ)

Загрузки

83

Влияние пандемии COVID-19 на намерение внедрить мобильные платежные системы в Индии

Прашант Раман, Кумар Аашиш

преимущества (ПБ) использования мобильного платежа…

HTML

PDF (519 КБ)

Загрузки

59

Совместное творчество как хореография

Minni Haanpää

Это исследование направлено на то, чтобы предложить новую концепцию хореографии как способ понимания совместного создания ценности и, таким образом, развить пространственные аналитические измерения…

HTML

PDF (166 КБ)

Загрузки

228

Изучение аспектов обслуживания клиентов в бюджетных отелях во время пандемии COVID-19: подход нетнографии

Смита Гириджа, Девика Рани Шарма, Вайшали Каушал

В 2020 году мир столкнулся с ограничениями на поездки из-за пандемии, а сектор гостеприимства земной шар был одной из наиболее пострадавших отраслей. Цель…

HTML

PDF (704 КБ)

Загрузки

89

Инклюзивность как гражданственность: теоретизирование аксиологии маркетинга и брендинга мест

Андреа Лукарелли

Это исследование направлено на изложение аксиологии инклюзивности, которая может способствовать саморефлексии о возможном влиянии действий и стремления к более инклюзивному брендингу и…

HTML

PDF (444 КБ)

Загрузки

323

Бренды в эпицентре бури: борьба с политическим потребительством и призывы к бойкоту в социальных сетях

Василис Далакас, Джоанна Филлипс Мелансон, Изабела Щитынски

Учитывая расхождение между консервативной и либеральной идеологиями по многим вопросам, бренды каждый раз преодолевают минные поля социальных сетей занимать социальную или политическую позицию…

HTML

PDF (394 КБ)

Загрузки

187

Следующая остановка Нарния: замена психогеографии

Стивен Браун

Цель этой статьи — стимулировать понимание исследователями места в целом и психогеографии в частности.

HTML

PDF (131 КБ)

Загрузки

21

Производственные возможности? Повышение ценности городского пространства с помощью всплывающих окон?

Gary Warnaby, Dominic Medway

Эпитет «всплывающее окно» стал синонимом практически любого временного события в различных коммерческих, некоммерческих и культурных контекстах на городской пространственной арене…

HTML

PDF (584 КБ)

Загрузки

43

Как «невидимая рука диаспоры» перемещает бренды и места

Бернар Кова

Целью этой статьи является обсуждение понятия перемещения, которое относится, с одной стороны, к перемещению, с которым сталкивается диаспора, а с другой стороны, к…

HTML

PDF (146 КБ)

Загрузки

43

«Клуб на холме»: футбольное место как арена для устойчивых и этических действий

Энтони Сэмюэл, Кэти МакГоуран, Роберт Дж. Томас, Гарет Реджинальд, Теренс Уайт

Места имеют глубоко укоренившееся значение и служат для формирования наших социальные группировки и практики. Спортивные стадионы — очень влиятельный аспект жизни многих людей, который движет…

HTML

PDF (193 КБ)

Загрузки

61

Влияние пандемии на маркетинг влиятельных лиц в социальных сетях в сфере моды: качественное исследование

Кент Ле, Гокхан Айдын

Несмотря на наблюдаемый в 2010-х годах рост влиятельных лиц в социальных сетях, направление и будущее влиятельных лиц неоднозначны. Этот популярный, но слишком часто используемый маркетинговый инструмент…

HTML

PDF (312 КБ)

Загрузки

1206