“Абрахам Маслоу. Мотивация и личность”
Маслоу Абрахам Харальд (Abraham Harold Maslow) (1908-1970) – знаменитый американский психолог, один из родоначальников гуманистической психологии.
Абрахам Маслоу родился в Бруклине в 1908 году. Жил и рос в многодетной семье необразованных родителей-евреев, эмигрантов из России. Родителям очень хотелось, чтобы он получил образование. Боясь огорчить родителей и поступив в колледж, Маслоу собирался изучать закон, чтобы угодить отцу. Но две недели, что он провел в Сити-колледже в Нью-Йорке, убедили его, что он никогда не станет адвокатом. В юношеские годы Маслоу перебрался в Университет Висконсина, где окончил академический курс по психологии, получив степень бакалавра в 1930 году, магистра гуманитарных наук в 1931 и доктора в 1934 году.
Во
время учебы в Висконсине он работал с Гарри Харлоу, известным психологом,
который в то время организовывал лабораторию приматов для изучения поведения
макак резусов. Докторская диссертация Маслоу была посвящена исследованию
сексуального и доминантного поведения в колонии обезьян.
Незадолго до переезда в Висконсин, Маслоу женился на Берте Гудман. Брак на любимой девушке и учеба в Университете стали для него очень важными событиями в жизни. Он говорил: «Жизнь фактически не начиналась для меня, пока я не женился и не уехал в Висконсин».
После получения докторской степени, Маслоу работал в Колумбийском университете в Нью-Йорке. Затем он перешел в Бруклинский колледж, где проработал около десятка лет. Вся его жизнь была посвящена психологии. Он шел с ней рука об руку по жизни, начиная от заведующего кафедрой до звания профессора.
В 1970 году в возрасте 62 лет Абрахам Маслоу умер от сердечного приступа. Нам в наследие дошли его работы :
«Религии, ценности и вершинные
переживания»- (1964)
«Эупсихея: дневник» -(1965)
«Психология науки: рекогносцировка»-(1966)
«Мотивация и личность» -(1967)
«По направлению к психологии бытия»-(1968)
«Новые измерения человеческой природы» -(1971, сборник статей, опубликованных
раннее)
«Памяти Абрахама Маслоу» (1972,опубликован посмертно, при участии его
жены).
В свое время, Абрахам Маслоу, выдвинул концептуальный подход к человеку и проанализировал его высшие проявления -любви, творчества, духовных ценностей и т.д. В противовес доминирующим тогда бихевиоризму и психоанализу Маслоу считал, что сущность человека исходно положительна и направляется в сторону постоянного развития. Он считал, что цель психологии заключается в том, чтобы «помочь человеку раскрыть в себе то, что в нем уже заложено», помочь его самоактуализации.
По Маслоу, данные особенности, существуя в виде врожденных потенций, актуализируются под воздействием социальных условий. А.Маслоу создал иерархическую модель мотивации (Пирамида потребностей А.Маслоу), на основании которой утверждал, что высшие потребности могут направлять поведение человека только в той мере, в какой удовлетворены его низшие потребности.
В своей книге «Мотивация и потребность» А.Маслоу выделил пять главных типов потребностей (рисунок 1):[1]
В основе этой
схемы расположил правило, что преобладающие потребности, расположенные внизу.
Потребности должны быть, более или менее удовлетворены до того, как человек
осознает их наличие и мотивы, расположенными вверху. Значит, удовлетворение
потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание
потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации. По
Маслоу, это является главным принципом, лежащим в основе организации мотивации
человека, и чем выше человек может подняться в этой иерархии, тем большую
индивидуальность, человеческие качества и психическое здоровье он
продемонстрирует.
Рис. 1. Теория потребностей А.Маслоу
1. Физиологические потребности
Физиологические потребности проявляются в позывах, не осознанных, полуосознанных или явных, которые направлены на обеспечение жизнедеятельности организма (тела) человека, в общем. В большинстве случаев (но не всегда), это мотивация на удовлетворение голода, жажды, потребность во сне и др.
В первую очередь, человек старается
удовлетворить данные потребности, так как они основные.
Поступки и помыслы человека, чьи физиологические потребности не удовлетворены, будут полностью направлены на их удовлетворение. Задета будет вся психология личности, в общем. Такой человек целью своей жизни сделает данную потребность. И если он ее удовлетворит, то произойдет снятие его внимание на удовлетворении более «высшей» потребности.
2. Потребность в безопасности[2]
Следующий уровень потребности после удовлетворения физиологических потребностей, это потребность в безопасности. Ведь все желания личности, все усилия разума направляются на обеспечение охраны своей жизни и интересов. Сюда относятся: и сама потребность в безопасности человека, и защита от невзгод, и в желании к постоянству и стабильности, потребности в законе и порядке.
Преобладать над всеми остальным
потребностями будет лишь в самых критических ситуациях, когда личность понимает
высокую степень опасности, как угрозу для своей жизни.
3. Потребность в принадлежности и любви (социальные потребности).
Следующий уровень желания личности (его мотивации) после того, как удовлетворятся потребности в безопасности.
Цели в жизни каждого человека: не быть одиноким, быть любимым и воспринятым обществом, быть понятым им, найти родственную душу или свою половинку, желание принадлежать какой нибудь группе, нации.
А. Маслоу о социальных потребностях высказывался, как о «стадных инстинктах», которые лежат в основании данной потребности.
Если потребность не удовлетворить, то это может привести к плачевным психологическим последствиям и травмам. А если ее удовлетворение совершается, и совершается вполне благополучно, то возникает уверенность личности в своих силах, в своей значимости.
4. Потребность в самоактуализации
Удовлетворив все вышерассмотренные
потребности, человек ищет ту среду и тот вид деятельности, где он может
проявить себя, выразить весь свой потенциал, отличный от талантов и
способностей других людей.
Это и есть самоактуализация.
У любой личности самоактуализация и ее проявление происходит по-разному. Кто-то желает достичь огромных высот, а кому-то достаточно и малого. В некоторых случаях, наблюдается связь с интеллектом самой личности. Чем больше человек обладает интеллектуальностью, тем более претенциозные его желания, тем более уникальны его потребности в самоактуализации.
Желание, тяга к свободе, демократии – это и есть проявления данной потребности. Ведь только в свободной среде, со свободой слова, дела – можно довольно гибко показать себя.
5. Потребность в познании и понимании
Потребность в познании и понимании можно выразить по иному – как любопытство и желание ее удовлетворить, желание к обобщению и систематизированию информации.
С одной стороны любопытство – это
желание найти новую информацию, помогающую удовлетворить более низкие
потребности или улучшить их качество. Данное познание – это черта всех
высокоразвитых млекопитающих.
С другой стороны, процесс обучения и принятие нового — сам по себе не связывается с другими потребностями. Он эмоционально концентрирован, вызывает душевные, чувствительные переживания.
Если раннее описанные потребности: могут наступить в определенный момент — момент насыщения, то потребность в познании и понимании – не ограничивается, как по времени, так и по достижению.
Итак, в основании теории А.Маслоу лежат следующие положения: [3]
1) потребности образуют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой располагаются в соответствии с приоритетом;
2) поведение человека назначает самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры;
3) после того как потребность удовлетворили, ее мотивирующее влияние заканчивается.
Таким образом, мы видим, данные
потребности организуют иерархическую структуру, определяющую поведение
человека, причем потребности высшего уровня, не мотивируют человека, пока
хотя бы отчасти не удовлетворены потребности нижнего уровня.
Также, в первой части «Мотивация и личность» Маслоу выделил, по меньшей мере, три главных типа взаимоотношений между людьми: доминирование – подчинение, равенство и невмешательство или равнодушие. Они проявляются в разных сферах, включая взаимоотношения врача и пациента.
Психотерапевт может рассматривать себя как активного, принимающего решения, может относиться к пациенту, как к партнеру, вместе с которым он разрешает общую задачу, а может превратиться в бездушное зеркало для пациента, не вмешиваться, не стремиться к близости и сохранять беспристрастность. Отношения последнего типа рекомендовал еще Зигмунд Фрейд, но в реальности чаще встречаются две другие разновидности отношений, хотя официально возникновение любых нормальных чувств по отношению к объекту психоанализа определяется, как контрперенос, то есть нечто нездоровое и иррациональное.
Идеи Маслоу послужили созданию гуманистической психологии,
предметом которой является целостный человек в его высших проявлениях, таких
как самоактуализация,
свобода, высшие ценности и смыслы, ответственность и др.
Отметим, что данное внимание «самоактуализации» – совершенно заслужено, и А.Маслоу, американский психотерапевт, разработчик данного определения и представлений о соответственном развитии личности, подвинул современную психологию далеко вперед.
А. Маслоу полагал, что все самоактуализированные люди имеют общие характерные черты, и изложил во второй части «Мотивация и личность»:
«…Восприятие реальности, принятие и центрирование на проблеме. Спонтанность и склонность к уединению, свежесть восприятия и автономия, человеческое родство и пиковые переживания. Скромность и уважение к окружающим, средства и цели, межличностные отношения, этика, креативность, чувство юмора, несовершенства, сопротивление культурным нормам, ценности и разрешение противоречий».
Ученые, исследователи – это люди, занимающиеся интеллектуальной деятельностью, поэтому можно утверждать, что основное в их самоактуализации, интеллектуальная мощь.
В тесной связи с принятием самого себя и окружающих находится:
1) отсутствие склонности к оборонительной реакции, позерству
2) неприятие данных искусственных
приемов в других людях.
Лицемерие, притворство, хитрость, бравада, наглость, попытки произвести впечатление, все это почти несвойственно таким людям. В связи с тем, что самоактуализирующиеся люди мирно уживаются со своими недостатками, данные недостатки со временем воспринимаются окружающими, как некоторые личностные особенности.
Самоактуализирующиеся люди склонны к самопроизвольному поведению, а их внутренние проявления, побуждения и мысли выделяются еще большей спонтанностью. Они не преследуют личной выгоды, а стараются принести пользу всему человечеству, своему народу или некоторым членам своей семьи.[4]
Существуют люди, которые не принимают независимых решений, а надеются на мнение окружающих, родителей, журналистов. Это люди-марионетки, а не самостоятельные, взрослые люди. Автономия – это независимость от физического и социального окружения.
Самоактуализирующиеся люди обладают способностью каждый раз
переживать самые простые радости
жизни, считать за чудо то, что для других стало обыденным и привычным.
Этика – это то, что ни один из самоактуализирующихся индивидуумов не ощущал сомнений при необходимости различать что-то хорошее и дурное в будничной жизни.
Средства и цели – самоактуализирующиеся люди, в основном, ведут себя так, словно четко анализируют средства и цели.
Чувство юмора – не нравятся жестокие шутки или шутки, которые построены на превосходстве одного человека над другим, а также непристойные шутки. Им больше нравится так именуемый философский юмор.
Креативность – когда люди в той или иной форме проявляют индивидуальные творческие способности, изобретательность или оригинальность.
Ведут свой образ жизни, противятся приобщению к общепринятым нормам, не гонятся за модой и им недостает наглости и шика.
Система их жизненных ценностей обосновывается на их философском принятии себя, человеческой природы, социальной жизни, а также свойств природы и физической реальности.
В третьей части А.Маслоу «Мотивация и
личность» дал начало двум направлениям современной психологии –
гуманистическому и трансперсональному.
Изучая труды А.Маслоу, мы убеждаемся,
что человеческие существа можно понять, учитывая их высшие стремления. Он
утверждал, что мы располагаем внутренней потребностью порождать данные
стремления, чтобы иметь возможность реализовать себя и служить обществу.
Человеческие существа представляют собой не коллекцию неврозов, а богатство
потенциальных возможностей.[5]
Выделяются следующие характерные особенности для современной гуманистической психологии.
• Неудовлетворенность теориями, сконцентрированными на отклонении.
• Наличие у человека потенциала к росту, самоопределению, выбору и принятию на себя ответственности.
• Убежденность в высших потребностях: учение, любовь, работа, творчество и т. п.
• Оценивание чувств, желаний и эмоций вместо их поверхностного объяснения.
• Убежденность в том, что человек может отличить истину ото лжи, вера в вечные ценности: истина, счастье, любовь и красота.
Гуманистическая этика, которую
разработал А.
Маслоу и далее развил Бюдженталь, имеет особенное значение в
нашей жизни. Перечислим некоторые ее принципы:[6]
• принятие ответственности за собственные действия и переживания;
• взаимность в отношениях: признание взглядов другого человека;
• экзистенциальный подход (здесь — и–теперь)- это признание того, что человек живет лишь в настоящий момент;
• осознание того, что такие эмоции, как боль, конфликт, скорбь, вина, гнев, — являются частью человеческих переживаний, которые нужно понять и оценить, а не скрывать и подавлять;
• люди, постигшие гуманистическую этику, объединены поиском переживаний, приближающих личностный рост.
Также в третьей части «Мотивация и личность» упоминается об уровне уверенности в себе, это чувство безопасности.
Не уверенные в себе люди
предрасположены проявлять ощущение нерешительности, что порождает неприязнь к
ним у окружающих; это, в свою очередь, еще больше способствует увеличению
неуверенности, замыкает порочный круг.
То есть, в силу своей внутренней
динамики, данные люди притягивают к себе то, чего сильнее всего боятся.
У человека с высоким уровнем самооценки выделяют два ее качества: сила и власть. Человек с высокой самооценкой, уверенный в своей безопасности, проявляет данную силу уверенности в себе в доброжелательной, товарищеской манере. Но, человек с высокой самооценкой, не чувствующий себя в безопасности, не показывает интереса к помощи слабым, а скорее, к преобладанию над ними.
Человек, лишенный безопасности, нуждается во власти. Это проявляется по-разному и в различных формах, таких как чрезмерные амбиции, собственнический инстинкт, чрезмерная агрессивность, жажда денег, склонность к конкуренции, предвзятости и ненависти или же в форме их противоположностей: угодничество, склонность к мазохизму, подчинение.
Таким
образом, работа А. Маслоу «Мотивация и личность» и его концепция
«самоактуализации» является огромным вкладом в психологию ХХ столетия, вкладом
в развитие и теории, и практики.
Подведя итог, мы понимаем, что именно Абрахам Маслоу получил всеобщее признание как выдающийся представитель гуманистической теории личности. Его теория самоактуализации личности, основанная на изучении здоровых и зрелых людей, нам ясно показывает основные темы и положения, характерные для гуманистического направления.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гуревич П.С. Психология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-319с
2. Малкина-Пых И.Г. Психология. Основные отрасли.-М.: Человек, 2014.-323с
3. Маслоу А.Мотивация и личность= MotivationandPersonality / пер. А.М.Татлыбаевой; терминолог. правка В. Данченка.— К.: PSYLIB, 2004.
4. Немов Р.С. Психология.-М.: Владос, 2014.-688с
5. Степанов В.Е. Психология.-М.: Дашков и К, 2014.-518с
Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге
Пирамида Маслоу — это модель, которая последовательно представляет все человеческие потребности, от простых до возвышенных.
Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.
В чём суть иерархии потребностей
Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням. При этом стремление к возвышенным потребностям возникает только тогда, когда человек удовлетворит низшие.
Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он в такой ситуации будет тратить много времени и сил на саморазвитие. Но если человек уже обеспечил себя питанием и проживанием, то у него возникает мотивация добиться успеха на работе.
И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре
Подробнее Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году в работе «Мотивация и личность».
Он описал последовательность потребностей по уровням:
- Физиология. На самом первом уровне человеку нужны пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые необходимы для нормального существования организма.
- Безопасность. Далее возникает желание стабильности, стремление защитить себя от внешних угроз.
- Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми.
- Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих достижений.
- Самоактуализация. На самом высоком уровне у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни.
Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня.
В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.
Как появилось изображение пирамиды потребностей
Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика.
Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей было опубликовано в 1975 году в учебнике У. Стоппа. С тех пор схему используют неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу, или пирамида потребностей.
Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее отображаются более узкие следующие уровни:
- Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
- Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
- Принадлежность и любовь.
- Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
- Познание (получение знаний, умений и навыков).
- Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
- Самоактуализация (реализация способностей).
Схематичное изображение пирамиды Маслоу
В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Люди по-прежнему нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А вот далее на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.
Обновленная пирамида потребностей
Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — сильнее нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу объяснял особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств.
Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в социологических исследованиях, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей.
Критика пирамиды Маслоу
Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.
В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства.
К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей.
В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы.
В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа:
- «Дефицитарные» (низшие). Это потребности, обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые.
- «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым.
Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения.
Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел.
Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации.
Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных.
Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге
В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории. Это помогает узнать, какие потребности наиболее выражены у выбранной ЦА.
Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы узнаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.
Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят 24/7», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».
Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.
При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».
Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».
Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары.
Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары.
Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей — это скорее направление для размышления.
У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам.
В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.
Главные мысли
Иерархия потребностей Маслоу | Образец эссе
Что такое иерархия потребностей Маслоу?
Иерархия потребностей Маслоу — одна из самых выдающихся психологических теорий, объясняющих индивидуальную мотивацию. В своей основополагающей статье «Теория мотивации человека» Абрахам Маслоу, американский психолог и профессор, описал человеческие потребности в виде пяти иерархических уровней внутри пирамиды (Маслоу, 1943).
Рис. 1. Иерархия потребностей Маслоу
Источник: Кэмпбелл и Крейг (2012, стр. 609)
Иерархия потребностей Маслоу подразумевает, что люди должны удовлетворить свои потребности более низкого уровня, прежде чем они смогут удовлетворить набор потребностей более высокого уровня.
Как видно из рисунка выше, существует пять уровней потребностей, которые отражают врожденное стремление людей к самореализации. Рассмотрим эти потребности подробнее.
Уровень 1: Физиологические потребности
Самый низкий уровень человеческих потребностей, также известный как физиологические потребности, состоит из самых основных, биологических потребностей, которые представляют собой основные физические потребности любого человека. Среди прочего, эти потребности включают потребность в еде, кислороде, укрытии и воде и составляют основу пирамиды. В рамках концепции Маслоу эти потребности являются самыми сильными, поскольку, если человек лишен всех потребностей, он будет стремиться удовлетворить в первую очередь физиологические потребности. Действительно, вряд ли вы будете думать о личностном росте, если, например, голодаете (Маслоу, 19 лет).81). Все, о чем вы можете думать в этой ситуации, это о том, как бы что-нибудь съесть, потому что без еды ваше тело не может функционировать оптимально.
В этот момент все остальные потребности отходят на второй план, пока ваш желудок снова не наполнится.
Уровень 2: Потребности в безопасности
После удовлетворения потребности в еде (и других физиологических потребностей) потребность в безопасности становится заметной. Согласно Маслоу, люди стремятся свести к минимуму риски и неопределенность, а это означает, что они хотят предсказуемости и порядка в своей жизни. Они также хотят быть в безопасности, зная, что эта потребность в безопасности и защите будет удовлетворена и в будущем (Campbell and Craig, 2012). Например, медицинское обслуживание, полиция, бизнес и образование — это те вещи, которые позволяют нам удовлетворять наши потребности в безопасности. В организационном контексте эта потребность часто удовлетворяется финансовым вознаграждением и безопасным рабочим местом. Социальная и финансовая стабильность – это то, что обеспечивает безопасность от внешнего давления и несчастных случаев. Вместе первые два уровня иерархии потребностей Маслоу составляют базовые потребности.
Уровень 3: Потребности в принадлежности и любви
На третьем уровне в иерархии потребностей Маслоу находятся социальные потребности, которые включают чувства любви и принадлежности (Smith, 2017). Как только потребность в безопасности и защищенности удовлетворена, люди стремятся установить взаимовыгодные отношения с другими в попытке преодолеть чувство отчуждения, депрессии и одиночества. Примеры социальных потребностей включают дружбу, принятие, доверие и любовь. Роль этих потребностей в организационном контексте также значительна, поскольку отсутствие признания и плохие отношения с коллегами могут оказать разрушительное воздействие на мотивацию, вовлеченность и производительность на рабочем месте.
Уровень 4: Потребности в уважении
Подобно первым трем уровням иерархии потребностей Маслоу, потребности в уважении относятся к дефицитным потребностям, возникающим из-за депривации. Другими словами, считается, что эти потребности мотивируют людей, когда на них не обращают внимания (Smith, 2017).
Маслоу разделил потребности в уважении на две группы, а именно: (а) уважение к себе и (б) стремление к уважению и репутации со стороны других. Вы когда-нибудь хотели, чтобы ваши усилия были признаны другими? Это пример потребности в уважении. Вполне естественно ощущать, что вас ценят и что ваш вклад в мир важен для других. Ваши личные увлечения, получение ученой степени, участие в общественной и профессиональной деятельности могут способствовать удовлетворению ваших потребностей в уважении.
Уровень 5: Самоактуализация
Самоактуализация, согласно классификации Маслоу, является потребностью существования или роста. Отличие ее от потребностей более низкого уровня состоит в том, что она не возникает из-за недостатка чего-либо. Вместо этого потребность в самореализации обусловлена желанием реализовать свой потенциал в полной мере. Эта потребность может быть развита и удовлетворена только после того, как будут удовлетворены все вышеупомянутые потребности. Это не означает, однако, что удовлетворение потребности является феноменом «все или ничего».
В своих более поздних работах Маслоу (1987) признавал, что потребность не должна быть удовлетворена на 100% до того, как возникнет последующая потребность. Это означает, что вы можете испытывать желание стать как можно лучше, даже если ваши потребности в самооценке не полностью удовлетворены.
Использование инструмента
Иерархию потребностей Маслоу можно использовать в различных контекстах, что делает ее действительно полезной моделью, когда речь идет об анализе мотивации и вовлеченности сотрудников. Но не стоит думать об этой структуре как о процессе или инструменте при изучении вопроса мотивации сотрудников. Вместо этого более выгодно рассматривать иерархию потребностей Маслоу как представление о том, что движет сотрудниками. С этой точки зрения у работников есть многочисленные потребности, которые необходимо удовлетворять для создания и поддержания высокого уровня мотивации. Вы должны помнить, что зарплата и финансовые бонусы относятся только к первым двум уровням пирамиды.
Даже если сотрудники хорошо оплачиваются и имеют высокий уровень гарантий занятости, они все равно могут испытывать недостаток мотивации и удовлетворения. Это связано с тем, что их потребности более высокого уровня не удовлетворяются. Обогащение работы, перекрестное обучение, участие в процессе принятия решений и признание — вот лишь несколько примеров того, как можно удовлетворить свои потребности в уважении и самореализации (Smith, 2017).
Получение помощи по иерархии потребностей Маслоу
Применение иерархии потребностей Маслоу при написании коммерческого или маркетингового отчета или диссертации может оказаться непростой задачей. Это связано с тем, что структура обычно используется в сочетании с другими инструментами стратегического управления, что усложняет процесс анализа в целом. Если вы ищете надежную службу академического письма с гарантированными высшими оценками, мы считаем, что ваш поиск окончен. С командой высококвалифицированных академических писателей мы позаботимся о том, чтобы ваш отчет или диссертация соответствовали самым высоким требованиям качества и стандартам вашего университета.
Ссылки
Кэмпбелл, Д. и Крейг, Т. (2012) Организации и бизнес-среда , Лондон: Routledge.
Маслоу, А. (1943) «Теория мотивации человека», Psychological Review , 50 (4), стр. 370-396.
Маслоу, А. (1981) Мотивация и личность , Нью-Дели: Прабхат Пракашан.
Маслоу, А. (1987) Мотивация и личность , 3 rd ed., Дели: Pearson Education.
Смит, Л. (2017) Познакомьтесь с Маслоу: как понимание приоритетов окружающих может привести к гармонии и улучшению , Scotts Valley: CreateSpace Independent.
Теория иерархии потребностей Маслоу – 610 Words
Было предложено несколько теорий мотивации. Одной из основных теорий является теория иерархии потребностей Маслоу. Теория иерархии Маслоу — это теория мотивации человека, предложенная Абрахамом Маслоу.
Эта теория классифицирует человеческие потребности по различным уровням. Есть уровни, где одни более фундаментальны, чем другие.
Удовлетворение этих потребностей может существенно повлиять на работоспособность человека.
Иерархию потребностей Маслоу можно представить в виде пирамиды. Маслоу выделил четыре потребности, которые обычно называют потребностями дефицита. К ним относятся безопасность, дружба и любовь, уважение и физические потребности.
Маслоу настаивал на удовлетворении базового уровня потребностей, чтобы человек был мотивирован. Позднее Альдерфер модифицировал и сократил пять уровней потребности Маслоу до трех категорий; существование, родство и рост (Кондалкар 2007).
Согласно теории Маслоу, человек в первую очередь стремится удовлетворить свои потребности, включающие в себя ноги и кров. Каждый человек изначально стремится удовлетворить эти потребности.
Как только эти потребности будут удовлетворены, человек перейдет на следующий уровень, и с этого момента физиологические потребности перестанут быть мотиватором. Другие потребности требуют удовлетворения, чтобы мотивировать человека.
Удовлетворив эти потребности, человек переходит на безопасный уровень.
Чтобы сотрудник был мотивирован, ему необходимо обеспечить необходимую безопасность. Например, сотрудники должны быть обеспечены защитной одеждой, чтобы защитить их от опасностей при выполнении своих обязанностей.
Сотрудники также заинтересованы в безопасности своей работы. Сотрудники будут склонны работать усерднее, если им обещают безопасность их работы. Организация также должна гарантировать сотрудникам, что они не потеряют свою зарплату в случае болезни.
Другим важным уровнем потребностей, согласно теории Маслоу, является уровень социальных потребностей. Люди хотели бы работать с человеком или коллегой, который может предложить поддержку в их работе, а также поощрить (Монтана и Чарнов, 2008). Командная работа также поощряет сотрудников к выполнению своих обязанностей.
Сотрудники также мотивированы, когда признается их вклад в организацию. Это удовлетворяет их потребность в уважении.
Продвижение по службе может помочь в удовлетворении таких потребностей сотрудников в организации.
Отель Hyatt является одной из ведущих компаний в индустрии гостеприимства. Компания была основана в 1957 году Джеем Притцкером, когда он купил мотель Hyatt, расположенный недалеко от аэропорта Лос-Анджелеса (Hyatt 2011). Позже компания расширилась до Северной Америки, где ею управлял Притцкер вместе со своим братом.
Позже, в 1962 году, организация стала публичной компанией. Через шесть лет Hyatt International перешла в государственную собственность (Hyatt 2011). К 1982 году и Hyatt Corporation, и Hyatt International были переданы семье Притцкеров в частные руки. Позже обе компании были объединены в нынешнюю Hyatt Hotels Corporation.
Отели Hyatt предоставляют широкий спектр услуг своим клиентам по всему миру. Компания предлагает отдых и туристические услуги. Эта услуга более распространена для туристов, посещающих различные места по всему миру. Компания также предлагает свадебные услуги.
Это включает в себя места проведения, питание и транспортные средства.
В компании налажена эффективная система онлайн-бронирования и оплаты. Клиенты должны делать оговорки или заказы из любой точки мира. Они также должны совершать платежи онлайн. Это способствует эффективности в организации.
В целях максимального удовлетворения клиентов отель Hyatt гарантирует своим клиентам максимальную безопасность. Для этого в компании работает хорошо обученный персонал, отвечающий за защиту гостей и посетителей. Кроме того, компания применила передовые технологии безопасности, в том числе сложные средства защиты активов (Hyatt 2011). Это помогло поддерживать высокий уровень безопасности в компании.
Хаятт. 2011. О Hyatt Интернет.
Кондалкар. 2007. Эффективность организации и управление изменениями . Нью-Дели, PHI Learning Pvt. ООО
Монтана, П. и Чарнов, Б.