Навыки это что: Недопустимое название — Викисловарь

Что это – навык? Определение, виды навыков. Процесс формирования навыков

В любой жизненной сфере не обойтись без нужных навыков. В работе, в процессе учебы или в семье человек нередко должен исполнять действия «на автомате». Навык – это и открывание двери, и обычная ходьба, и игра на сложном музыкальном инструменте.

Определение понятия

Нередко у студентов или просто взрослых людей, интересующихся данной тематикой, возникает вопрос: что такое навык. Определение данного понятия таково: навык – это действие, которое было доведено до автоматизма и теперь может производиться для достижения конкретной цели. Однако есть значительная разница между навыком и собственно автоматическим действием. Навык отличается сознательностью. Например, когда человек в стрессовой ситуации грызет ногти – это автоматизм. Езда на велосипеде – напротив, является навыком (грызть ногти автоматически можно, ездить на велосипеде, не обучившись этому – нельзя). Под навыком понимают упрочившийся метод выполнения действия.

Умения формируются в течение длительного времени и, что очень важно, только если человек уделяет данному процессу внимание. Интересующимся тем, что такое навык и каковы его особенности, будет любопытно узнать и такой факт: навык может развиваться бесконечно. Всегда находится что-то, что можно улучшить или подкорректировать.

Особенности освоения навыков

Нередко случается так, что человеку проще приобрести знания, чем отработать тот или иной навык. Чтобы успешно развить умение, необходимо знать основные закономерности этого процесса. Психологи утверждают, что новый навык приобрести гораздо легче, если придерживаться трех правил.

• Первое из них заключается в том, что в определенный момент времени нужно отрабатывать только один навык. Работа одновременно в нескольких направлениях нередко дает худший результат. Психологи рекомендуют уделять пристальное внимание совершенствованию отдельно взятого умения. К отработке следующего навыка следует подходить только после того, как освоено данное умение.
• При этом необходимо учитывать, что процесс обретения навыка происходит скачкообразно. Изменения накапливаются постепенно, и выход на новый уровень, как правило, происходит неожиданно. Иногда случается и так, что перед улучшением наступает ухудшение. Оно может быть знаком того, что скоро произойдет качественный скачок.
• Еще одно свойство обретения навыков заключается в том, что это не происходит за один день. Иногда нужно несколько месяцев длительных и упорных тренировок, чтобы освоить новое умение.

Типы навыков

Условно все виды навыков можно подразделить на четыре основные группы:

• Перцептивные, или сенсорные. Представляют собой чувственное отражение свойств хорошо знакомого предмета, который был изучен ранее. Примером такого навыка может быть чтение показаний приборов, распознавание необходимых сигналов из общего шума.
• Умственные (ментальные или когнитивные). Являются автоматизированными приемами, направленными на решение определенной задачи. Умственные навыки позволяют анализировать виды взаимодействий между объектами материального мира.
• Моторные навыки – связаны с двигательной памятью. Особенно важно развивать данный вид навыков у ребенка. Различают навыки крупной и мелкой моторики. К первому типу относятся такие движения, как наклоны, ходьба, бег и т. д. Обычно развитие данного типа навыков происходит у людей по одному шаблону. Первый навык, который ребенок учится контролировать, – это движение глаз. Навыки мелкой моторики – это умение управлять предметами, передавать их из рук в руки, выполнять действия, которые связаны с координацией работы глаз и рук. К примерам навыков, относящихся к данной категории, можно отнести: застегивание пуговиц, игру на музыкальном инструменте, рисование, письмо.
• Сложные поведенческие навыки. Данный тип формируется при непосредственном участии социума. Еще в детстве родители поощряют нужное поведение у ребенка и наказывают неправильное, чем формируют его поведенческие навыки. К данной категории относят умение выступать на публике, управленческие и коммуникативные навыки.

Процесс образования навыка

В результате изменения структуры действий постепенно происходит процесс формирования необходимого навыка. Его суть сводится к следующему:

• Изменяются приемы выполнения тех или иных движений. Ряд частных движений постепенно сливается в одно общее, а лишние движения устраняются. Становится выше скорость исполнения движений.
• Меняются приемы перцептивного контроля над выполнением действия. В ряде случаев зрительный контроль меняется на кинестетический, например, при освоении игры на музыкальном инструменте.
• Также подвергаются изменениям способы центрального контроля регулирования действия. Постепенно сознание освобождается от необходимости контролировать способы действия и переносится на окружающую обстановку и контроль конечного результата действия.

Эти изменения являются прямым следствием упражнений – многократного повтора определенных видов действий, целью которых является освоение навыка. Каждый навык формируется и функционирует в той системе умений, которыми человек обладает к этому моменту.

Интерференция и индукция навыков

Мало знать, что такое навык, необходимо также иметь представление и о развитии новых способностей, а также о том, как разные способности влияют друг на друга. Одни из имеющихся навыков могут помогать новому, другие – мешать его применению, третьи – видоизменять его. Взаимодействие навыков бывает следующих типов:

• Отрицательный перенос. Есть и другое название этого явления – интерференция навыков. В этом случае два действия воспринимаются обучающимся как сходные, в то время как на самом деле они различны. В этом случае приобретение нового навыка замедляется.
• Положительный перенос или же индукция навыков. В данном случае хотя две задачи и не похожи, имеется совпадение приемов, правил исполнения, контроля и центральной регуляции исполнения этих двух навыков. Формирование нового навыка при индукции происходит легче. Проблема переноса навыков является одной из наиболее актуальных в современной педагогике.

Количество или качество? Последние исследования ученых

Многочисленные эксперименты показывают, что в развитии навыков гораздо важнее не качество повторений, а их количество. Это можно проиллюстрировать на примере изучения иностранного языка. Учащийся произносит фразу, но учитель его поправляет, так как он неправильно произнес окончание. Ученик снова говорит предложение, на этот раз с правильным окончанием в слове, однако при этом использует неправильную временную форму. Преподаватель его поправляет, но теперь незадачливый студент делает ошибку в произношении. Итог таких занятий, как правило, таков: человек, когда-то изучавший иностранный язык, может произнести несколько предложений правильно, но делает это без уверенности.

Для сравнения можно рассмотреть более современные методики обучения языкам. Большое количество экспериментов продемонстрировало, что подход с упором на большое количество речевой практики намного эффективнее, чем ежеминутное исправление ошибок в предложениях. К концу первого года обучения результаты тех студентов, которые делают упор на количество повторов, выше, нежели изучающих язык по старой методике.

Формировать умения в безопасных условиях

Еще один немаловажный фактор успешного формирования навыков заключается в том, что новые умения необходимо тренировать в безопасных условиях, по крайней мере, поначалу. Человеческая природа такова, что нам не терпится как можно скорее опробовать новое умение на практике: блеснуть игрой на необычном музыкальном инструменте или же опробовать новую модель поведения, о которой было рассказано на психологическом тренинге. Однако это серьезная ошибка. Отрабатывать новые навыки необходимо только в безопасной и комфортной обстановке.

Навыки, которые пригодятся в работе

Нередко появляется необходимость интересоваться тем, что такое навык, не просто из праздного любопытства. Знать особенности приобретения навыков, а также их приложение в той или иной профессиональной области иногда нужно при поиске работы. Как правило, информацию о таких умениях необходимо заполнять уже на этапе составления резюме. Конечно, большинство соискателей в той или иной мере обладают нужным набором профессиональных навыков. Однако есть и такие умения, о которых помнят не все соискатели при заполнении анкеты. Это следующие навыки:

• Умение работать в команде;
• Навыки управления временем;
• Творческое мышление;
• Стратегическое мышление;
• Способность быстро обучаться;
• Усидчивость;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Для каждой должности будут свои профессиональные навыки, которые необходимо указать соискателю. Их указание позволит соискателю показать себя в лучшем свете и получить желанную работу. Ведь работодатели отбирают сотрудников не только по критерию наличия профессиональных умений и образования, но и по тем преимуществам или недостаткам, которые имеются у каждого из кандидатов.

Коммуникативные навыки

Отдельно стоит отметить и данный вид способностей, которые относятся к категории сложных поведенческих навыков. Они важны практически в любой области деятельности. Не смущаться, выступая перед большой аудиторией, не теряться в новой компании, достойно держаться на собеседовании – многим эти умения необходимы для достижения успеха. Развитие коммуникативных навыков происходит в раннем возрасте. Однако если родители не озаботились подобной задачей, и их чадо выросло в закомплексованного взрослого человека, то такая ситуация вполне может быть поправима. Можно работать над собой самостоятельно, а можно и обратиться к профессиональному психологу. Чтобы развить этот вид навыков, необходимо как можно больше общаться с людьми: звонить друзьям и знакомым, спрашивать мнение коллег по поводу той или иной проблемы.

Как описывать навыки в резюме | Жизнь – это движение! А тестирование

Итак, вы составляете резюме на должность тестировщика. Дайте угадаю, что там можно увидеть:

• базовые знания sql
• базовые знания тест-дизайна
• …

А что значит «базовые знания»? Для вас это «прочитал 2 статьи», а я буду ожидать join трех таблиц. .. Будет печально, если это выяснится уже на собеседовании. Поэтому не пишите непонятных фраз. При описании навыков используйте правило:

НЕ НАДО ПИСАТЬ «БАЗОВЫЕ ЗНАНИЯ»! Это говорит о реальных навыках «ничего». Пишите самое сложное, что умеете делать.

Пишите о том, что реально умеете делать. Если вы прочитали 1 статью о том, как в JIRA можно создать проект и настроить его под себя — это не значит, что у вас есть навык администрирования джиры!

Посмотрел бесплатное видео про создание первого автотеста и просто повторил за тренером? Это не значит, что вы умеете писать автотесты. Подключился к линукс-машине через WinSCP? Это не значит, что есть базовые знания Linux.

Конечно, написать в резюме можно все, что угодно. И вы даже можете пройти отсев по резюме — работодатель увидит список того, что вы умеете, впечатлится и позовет на собеседование! Но достаточно будет 5 минут, чтобы понять реальный уровень ваших знаний.

Собеседую синьор-тестировщика. У него в резюме 3+ года нагрузочного тестирования. Ух ты! А мы на тот момент нагрузкой еще не занимались. Круто же, интересно. Начинаю уточнять: 

— А тут написано, что 3 года нагрузочное проводите…
— Ну да.
— Расскажите, пожалуйста, как это происходит?

— Ну… (замялся). Там уже все написано было до меня. Так что я просто нажимал «Запустить» и смотрел на графики.

Вот сразу и виден реальный уровень. А как гордо звучит резюме! Несколько лет нагрузочного тестирования, это ж мега-спец! А на деле такое тестирование может и джун проводить… 

При этом, если бы был реальный интерес у человека, он мог бы хотя бы разобраться, как работает тот скрипт, который он запускает. Как его можно написать, что именно он делает. Ведь если скрипт написан давно, его наверняка можно улучшить! Было бы желание…

Теперь главный вопрос — а как написать то? Вот если книгу по sql прочитал, это уже «базовые знания sql»? Или еще нет? А если 3 упражнения на sql-ex  выполнил? А если первый join смастрячил?

Что не надо писать 

Не надо писать абстрактно, что можно трактовать по разному:

• базовые знания
• средний уровень
• . ..

Читал книгу или слушал видео без практики? Так и пишем, «sql — посмотрел 3 видео на youtube». А потом задумываемся… Звучит не очень, правда? Все верно, как только убрали абстракцию, поняли, что гордиться тут особо нечем. Убираем из резюме вообще. Это — не навык. Навык нарабатывается только на практике.

Что надо писать 

Думаем — что самое сложное по навыку умеем делать? Об этом и пишем:

• SQL — join трех таблиц 
• PHP — создал свой блог, http://example.com/
• Java — прошел 15 уровней на javarush
• …

Да, прохождение онлайн-тренажеров тоже считается. Это sql-ex по sql, javarush по java, и наверняка будет куча других, когда вы будете читать эту книгу. Если вы не можете сами оценить свой уровень — пройдите такие тренажеры и пишите про уровень в них.

Это будет вполне показательно. Тот же sql-ex довольно распространен и работодатель может о нем знать. И есть разница между кандидатом, который прошел 2 задания, и тем, кто прошел 98.

Если можете доказать свои навыки — супер! Нет, я говорю не о сертификатах с курсов, о них мы поговорим в пункте 2.3. Я говорю о портфолио, которое вы составляли на протяжении всей книги! Что лучше докажет навык, как пример работы?

Умеете писать тест-кейсы? Докажите! Приложите любой свой тест-кейс. 

Классно пишете чек-листы? Покажите свой лучший чек-лист! 

Изучали язык программирования? Создайте блог или простенькую программу, залейте на хостинг, выложите на github

Если, читая книгу по программированию, вы сразу будете думать о будущем резюме — это поможет лучше понять материал. Да, хороший книги сами по себе являются тренажерами, в них есть ДЗ. Но самая лучшая практика — сделать что-то своё, а не по книге.

Может, на работе можно что-то заавтоматизировать? Продумайте задачу и решайте ее по мере чтения. Еще нет работы? Придумайте себе задание — например, сделать простенькое ПО типа задачи про треугольник . Или создать свой сайт. Блог — самое простое решение.

А потом добавьте ссылку на сайт в портфолио. Или на исходный код, если приложение надо собирать локально. В любом случае это покажет навык, а «базовые знания языка программирования» говорят ничего.

См также:
Советы по резюме от Павла Абдюшева

Примеры хороших резюме от моих выпускников
Пример хорошего резюме от Арсения

«Чемпионат «Навыки мудрых» – это конкурс самопроверки и возможность получить новые знания» · Новости Архангельска и Архангельской области. Сетевое издание DVINANEWS

Чемпионат «Навыки мудрых» надежно закрепил за собой статус площадки, где специалисты старше 50 лет могут проверить свое профессиональное мастерство и получить новые знания. Об этом рассказала министр АПК и торговли Архангельской области Ирина Бажанова.

13 февраля в Архангельском торгово-экономическом колледже собрались представители поварского дела и парикмахерского искусства из нескольких районов и городов Поморья, чтобы продемонстрировать свои умения и обсудить с коллегами новые веяния в профессии на III открытом региональном чемпионате профессионального мастерства «Навыки мудрых».

Он проходит под эгидой движения «Ворлдскиллс Россия», главная цель которого – популяризация рабочих профессий.

— Участники этого чемпионата владеют всеми необходимыми навыками, предъявляемыми современным работодателем и рынком труда. Они уже лучшие, потому что отважились приять участие в соревнованиях и дать фору молодым специалистам, не побоялись продемонстрировать свои таланты, – отметила Ирина Бажанова.

Конкурсное задание поваров включает три блюда. За четыре часа необходимо приготовить горячую вегетарианскую закуску с использованием пасты и секретного ингредиента (в этом году участникам достался красный перец), горячее блюдо из курицы и двух гарниров и консоме (прозрачный бульон из птицы).

Каждое блюдо готовится на три порции. Одна из них подается в дегустационную комнату экспертам, которые оценивают конкурсантов вслепую – не зная, кто и что приготовил. Другая группа экспертов следит за работой участников на площадке, оценивая ее по множеству критериев.

— Чемпионат «Навыки мудрых» – это всегда стремление сделать красивые блюда, найти новые подходы и решения в кулинарии. Он помогает двигаться вперед и достигать нового уровня мастерства, – рассказывает участница компетенции «Поварское дело» Светлана Архипова из Виноградского района. – Я постоянно занимаюсь самообразованием, посещаю профессиональные курсы. Отчасти меня мотивируют мои ученики – выпускники Березниковского индустриального техникума, которые сегодня работают во многих городах России. 

Не менее напряженная борьба в компетенции «Парикмахерское искусство». Здесь участникам также необходимо выполнить три конкурсных задания – прическу на длинных волосах, женскую стрижку с окрашиванием и мужскую классическую стрижку. Работают парикмахеры с манекенами: все участники должны быть в равных условиях.

Сейчас эксперты оценивают конкурсные работы. Имена победителей станут известны 19 февраля при подведении итогов III открытого регионального чемпионата профессионального мастерства «Навыки мудрых».

Министерство агропромышленного комплекса и торговли Архангельской области

10 высокооплачиваемых навыков юриста | КонсультантПлюс

Как показали новейшие исследования, юристу необходимо прокачать в равной степени и hard skills, и soft skills.

Hard skills – это профессиональные знания и умения. Так, юрист получает профильные знания в вузе и приумножает их в процессе трудовой деятельности. К этой группе навыков можно отнести знание законодательства и умение применять его на практике, владение иностранными языками и т.п.

Soft skills, гибкие навыки, связаны с личностью самого человека, его индивидуальными качествами. К ним, в частности, относятся креативность, коммуникабельность, умение договариваться и пр.

Какие же навыки юриста сегодня наиболее востребованы и хорошо оплачиваются? Рассмотрим 10 наиболее важных по мнению работодателей и аналитиков.

1. Хорошие знания по основным отраслям права и правовым процедурам. Многие правовые вопросы регулируются нормами разных отраслей права. Это обязывает знать на должном уровне основы правового регулирования многих отраслей. Кроме того, важно знать «как система работает» – правила и процедуры документооборота и принятия решений в частных компаниях и госорганах.

Отличная возможность приобрести такие знания – учебная практика.

2. Глубокие знания в определенной области юриспруденции. Эксперты в конкретной области всегда высоко ценятся. Особенно востребованы специалисты, например, по интеллектуальной собственности, информационному праву, санкционному законодательству и т.п.

3. Умение решать сложные задачи. Решение рутинных задач, в том числе юридических, все чаще поручается автоматизированным системам. По-настоящему ценится то, что может делать лишь человек: критическое мышление, способность учитывать множество факторов и принимать оптимальные решения в сложных ситуациях.

О важности такого мышления для успешного юриста читайте в интервью

4. Работа с большими объемами данных. Юрист имеет дело с огромным количеством сложной информации, в большинстве случаев написанной специфическим языком. Поэтому навыки отбора, проверки и анализа информации приобретают особую актуальность. Например, анализа позиций судов и госорганов в случаях, когда законодательство не содержит ответ на вопрос.

Подробнее о современных возможностях анализа судебной практики

5. Хорошее владение иностранным языком (прежде всего английским) – конкурентное преимущество и важное условие для достойной оплаты труда.

6. Ораторское искусство и навык публичных выступлений. Помимо выступлений в суде современный юрист выступает на конференциях, саммитах и т.п. Многие из них проводятся онлайн. Такие выступления требуют большей эмоциональности, они должны нравиться аудитории и сопровождаться качественной презентацией.

Как выступать публично

Искусство презентации

7. Навыки взаимодействия, умение работать в команде. Способность принимать и согласовывать разные точки зрения, достигая общего результата. Навыки координации деятельности различных специалистов и процессов.

Подробнее о работе в команде

Шаш Н. Н. Управление интеллектуальным капиталом развивающейся компании: учеб. пособие. М.: Магистр, ИНФРА-М, 2014. 368 с.

8. Управление временем (time management). Эффективное выполнение конкретных задач и проектов: планирование, постановка целей, расстановка приоритетов, делегирование задач, умение работать в ограниченные сроки и т.д.

Подробнее про тайм-менеджмент

9. Умение вести переговоры – классический навык любого успешного юриста.

О правилах ведения переговоров

10. Хорошие навыки в сфере информационных технологий включают в себя электронное делопроизводство, работу с различными программными продуктами (офисные приложения, платформы для онлайн-конференций и т.п.), навык работы с отечественными и зарубежными справочными правовыми системами.

Онлайн-курс по системе КонсультантПлюс для юристов

Управляем навыками в WorkPoint | Timetta (ex WorkPoint)

Timetta сосредоточен на управлении временем, проектами, ресурсами и биллингом.

Ресурсы — это сотрудники, выполняющие работу на проектах. Навыки сотрудника — важная характеристика, помогающая эффективно формировать команды проектов.

Что такое навыки и как ими управлять в Timetta?

В классической системе управления компетенциями, где Компетенция = Знания + Умения + Навыки, навык — это то, что человек может выполнять автоматически.

Однако Timetta не навязывает использование какой-либо методологии. Если требуется, под навыками можно понимать, например, компетенции. Навык — распространённый термин, поэтому используется по умолчанию.

Как это работает

Администратор системы формирует справочник навыков — плоский список с названием и описанием. Далее линейные руководители или бизнес-администраторы, например, HR-специалисты, присваивают сотруднику набор навыков.

Набор навыков пользователя, а также уровни владения навыками, редактируются в профиле:

Оценка навыка в профиле — это аттестационная оценка, которая присваивается в рамках внутренних процедур оценки персонала.

Список навыков по сотрудникам доступен через специальный тип отчета — «Навыки пользователей». Например, сформируем тепловую карту владения навыками:

Есть и второй тип оценки — оценка навыков по итогам проекта, которую ставит менеджер проекта или программы:

Оценка по проекту вспомогательная и обычно применяется в рамках процедуры закрытия и оценки результатов проекта.

Проанализировать оценки можно с помощью отчета «Оценка навыков по проектам». Например, оценить средние оценки по проектам для конкретного сотрудника:

Что будет дальше

В дальнейшем Timetta получит развитие функциональности управления навыками. Прежде всего, ресурсный менеджер и менеджер проекта смогут фильтровать ресурсы по навыкам при формировании команды проекта.

Навыки найдут применение в геймификации, поскольку появится ряд оценок, таких как «Лучшее продвижение по навыкам» или «Чемпион месяца по оценкам на проекте».

Также будут добавлены группы навыков, что упростит работу компаниям, в которых используется большой каталог навыков или требуется сегментация по типам «навыки-умения-знания».

какие навыки объединяет это понятие

Современному человеку приходится полностью обновлять весь свой багаж знаний и навыков каждые 10 лет. В независимости от того, как вы учились в институте, сколько работали и к какой профессии вы относитесь. Но есть навыки, которые не меняются со временем: умение находить общий язык с другими, умение организовать себя, донести нужные слова, и так далее. Эти навыки называются Soft Skills. Учитывая, что многие технические навыки уходят в прошлое и большинство технических профессий заменяются роботами и автоматизированными механизмами, владение «гибкими навыками», как иногда называют Soft Skills, выходят на первый план. Какие навыки относятся к “Soft”? Онлайн-платформа soft-skills.pro выделила шесть основных умений, важных для личной эффективности, и расположила их в порядке важности.

Коммуникация

Первым навыком является «Коммуникация», т.е. умение находить с людьми общий язык, знакомиться, общаться, поддерживать разговор. Грубо говоря, это способность нравиться другим людям, быть для них интересным, привлекательным собеседником. Согласитесь, мало кто любит скучных людей рядом, которые или молчат, или говорят много и не впопад. К навыкам коммуникации причисляют умение наблюдать за собеседником: его эмоциями, реакциями, состояниями. Офисные сотрудники, которые работают не первый год, хорошо знают по выражению лица начальника, когда к нему стоит подходить, а когда лучше держаться в стороне. Когда навык наблюдения развит хорошо, можно «прочитать» не только начальника, которого знаешь 10 лет, но и незнакомых людей, которых знаешь несколько минут. После того, как мы пронаблюдали за собеседником, мы можем гораздо увереннее налаживать контакт. Также, к навыкам коммуникации относят нетворкинг, т.е. умение заводить полезные связи и знакомства. Мало кто умеет это делать профессионально. Вы когда-то задавались вопросом «Почему я и Коля работали над проектом одинаково, но Колю повысили, а меня – нет?!» Если постоянно пользоваться техниками нетворкинга, у вас не будет возникать подобных проблем. И конечно же, для хорошей коммуникации важно уметь правильно презентовать себя. Сюда входит внешний вид, голос, осанка, манера речи. Эти мелкие детали показывают другим, как вы хотите, чтобы с вами обращались.

Самоорганизация

Вторым навыком личной эффективности является навык самоорганизации. Это способность правильно организовать своё время, поставить цели, расставить их по приоритетам. Это способность дисциплинировать себя и порой делать не то, что хочется. Но по-настоящему самоорганизация начинается со своих желаний и потребностей: «Чего я хочу, к чему я иду?». Если ответить на эти вопросы правильно, появляется мотивация. Мотив – это то, что помогает человеку двигаться к цели легко и просто. Когда у человека правильно составлена мотивация, не нужно себя пихать и заставлять двигаться куда-то. Точно так же, как молодого парня не нужно будить в 5 утра, если он хочет встретить с цветами свою девушку, которая выходит на работу. Мотивация – это когда к цели двигаться легко. Также, к навыкам самоорганизации можно отнести ответственность и умение справляться с вредными привычками. Все эти навыки никому не даны с рождения. Все люди им обучаются: кто-то раньше, а кто-то позже. Обучение софт скилз – это важный аспект успешной карьеры, который очень быстро приносит свои плоды.

Убеждение

После того, как человек научился налаживать контакт с другими людьми, знает свои цели и замотивирован на них, можно учиться использовать речь для донесения идей. Поэтому третий навык soft skills – это навык убеждения. И действительно, многие знают, что мало иметь какую-то хорошую идею, или предложение. Важно правильно донести собеседнику его важность и ценность. Для того, чтобы научиться убеждению, для начала стоит научиться разговаривать так, чтобы у собеседника не возникало желания спорить. Также, для убеждения других нужно научиться правильно и грамотно пользоваться вопросами, чтобы подводить собеседника к нужной теме. Ещё сюда входят более современные навыки: копирайтинг и сторителлинг. Первый нужен для донесения идей с помощью текста, второй для формирования интересных и привлекательных историй, в которые удобно «вставлять» нужные предложения.

Управление конфликтами

Далее в иерархии навыков Soft Skills стоит управление конфликтами. Как бы мы не хотели, общение с другими людьми неизбежно связано с конфликтами и конфликтными ситуациями. У всех бывают стрессовые и неприятные ситуации. Другой вопрос, как из этих ситуаций правильно выходить. Если нам хамит человек, это его право. Другое дело, как нам сделать так, чтобы он и перестал это делать, и не хамить ему в ответ. Какие навыки нужны, чтобы грамотно управлять конфликтами? Во-первых, важно уметь управлять своими эмоциями и состояниями: понимать, что за эмоцию вы испытываете и выбирать адекватную реакцию на неё. Также, в конфликте важно соблюдать ассертивное поведение, т.е. такое поведение, которое уверенно помогает отстаивать ваши интересы. К навыкам конфликтологии также относятся способность грамотно вести переговоры, вести к нужному результату и грамотно договариваться.

Публичное выступление

Пятой группой навыков является навык публичных выступлений. Это способность уверенно и спокойно держаться перед любой публикой, рассказывая нужный материал. Это навык очаровывать и обаять зрителей и слушателей. За счёт чего? Как показывает практика, зритель понимает, нравится ему выступление, или нет, в первую минуту выступления. Поэтому первое впечатление очень важно, и навык представления себя публике нужен в публичных выступлениях. В публичных выступлениях очень сильно пригодятся навыки налаживания контакта, самоорганизации, донесения мыслей и конфликтологии, именно поэтому приступать к обучению публичным выступлениям рекомендуется после первых четырёх навыков. Ещё к современным публичным выступлениям можно отнести выступления на камеру. Куда вещать и как рассказывать, если вы не видите тех, кто вас слушает? Это задача со звёздочкой. Помимо этого, к публичным выступлениям относится навык проведения тренингов и мастер-классов. Если вы что-то знаете, и хотите научить этому больше, чем одного человека, тут будут очень кстати навыки организации и проведения мероприятий, которые направлены специально на обучение.

Лидерство и менеджмент

И, в конечном итоге, мы подходим к одному из самых главных навыков Soft Skills: лидерство и менеджмент. Это те навыки, которые не только помогают наладить контакт с другими людьми, но и помогают сделать так, чтобы эти люди пошли за вами, или выполняли нужные распоряжения. Уверены, многие знают, что быть начальником, это ещё не значит быть лидером. Есть большое количество начальников, которые не пользуются авторитетом, и лидерами их не считают. Это приводит к плохим последствиям: конфликты в коллективе, сорванные сроки, и, возможно, крах отдела или даже целой фирмы. Чтобы этого не произошло, важно поддерживать навыки менеджмента и управления на должном уровне. Помимо управления и делегирования, менеджмент также включает в себя принятие решений, т.е. умения в критических ситуациях выбирать верные действия, которые приведут к нужному результату. Управление и менеджмент – это навыки быстрого и эффективного реагирования на проблемы, раскладывания их по полочкам, разбора причин и следствия, и, конечно, формирование выводов по ситуации для принятия решения. Так как менеджмент – один из самых сложных навыков, очень полезно перед его освоением уверенно развить все предыдущие.

А насколько хорошо развиты ваши навыки Soft Skills? Платформа Soft Skills Pro предлагает простой тест, который позволяет узнать ваш базовый текущий уровень владения Soft Skills. Перейти к тесту можно по ссылке https://soft-skills.pro/test

https://www.youtube.com/watch?v=9WZHMWQ2VzQ

Гибкие навыки: что это и как развивать

В новом выпуске подкаста бизнес-школы Laba поговорили о том, почему иметь хорошую экспертизу в своей сфере уже недостаточно, каких кандидатов ищут компании и зачем ходить на собеседования, даже если не собираетесь менять работу.

В гостях подкаста — основательница рекрутинг-агентства VeryBusy Юлия Кескин.

Здесь записали основное, больше интересного слушайте по ссылке.

Почему софт-скиллы вдруг стали важны

Хард-скиллы — это профессиональные навыки. Их можно измерить — это то, за что человека считают специалистом в своей сфере.

Софт-скиллы измерить трудно. Это гибкие навыки, которые показывают, как человек взаимодействует с другими людьми. Но не стоит путать софты с чертами характера. Характер формируется до определенного возраста и остается неизменным, а софт-скиллы можно развивать.

Софты вышли на первый план, потому что люди поняли, что рабочие проблемы связаны не с тем, что человек не профессиональный, а с тем, что он не умеет взаимодействовать с командой.

В одной из IT-компаний, где я работала, был опытный разработчик. Его все считали гуру, но никто с ним не хотел сотрудничать. В любых проблемах он винил клиента, проджект-менеджера, тестировщика, но не себя. Когда было распределение команд по новым проектам, его коллеги говорили, что не хотят с ним работать.

Получается, опыт и профессионализм человека обесценивается просто потому, что с ним некомфортно взаимодействовать.

Софт-скиллы нужны всем, независимо от уровня должности. Просто разные: для джунов — желание обучаться, усидчивость, любознательность. Для руководителей — умение давать обратную связь, вести переговоры, мыслить стратегически.

Портрет идеального кандидата по софт-скиллам

Я бы не ставила всех кандидатов под одну гребенку — для каждой компании нужен свой идеальный по софт-скиллам сотрудник. Но вот топ-4 скилла, которые ценятся в большинстве организаций:

#1. Коммуникация — умеет ли человек работать в команде с людьми разного возраста, с разным характером и опытом. Сможет ли он объяснять сложные вещи просто.

#2. Коллаборация — сможет ли сотрудник прийти в новую команду и не задавить коллег своим опытом, а дополнить их и помочь сделать проект лучше.

#3. Природная любознательность — умеет ли человек докапываться до сути, когда работает над сложной задачей.

#4. Креативность — способен ли он искать новые креативные подходы для решения даже некреативных задач.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Как понять, какие навыки прокачивать и как это делать

Каждый год LinkedIn публикует список топовых софт-скиллов. Для начала ознакомьтесь с актуальным перечнем на текущий год.

Дальше узнайте, каких навыков вам не хватает:

• С помощью теста определите свой социотип и слабые стороны.
• Пройдите оценивание в своей компании (если такое есть).
• Ходите на собеседования — даже если не собираетесь увольняться. Так вы поймете, чего вам не хватает для аналогичной позиции в другой компании. Но не увлекайтесь — можно научиться себя продавать на словах, но на деле не дотягивать.
• Запросите обратную связь от коллег — спросите, какие ваши сильные/слабые стороны. Зачастую нам неприятно слышать о своих недостатках, поэтому будьте готовы честно принять фидбек.

Я, например, узнала от коллег, что моя сильная сторона — умение мотивировать команду выполнять скучные рядовые задачи.  

А слабая — делегирование. Поэтому людям, которые со мной работают, сложно развиваться. Но сейчас я прокачиваю этот софт-скилл — стараюсь не зацикливать все процессы на себе и больше доверяю команде. Иначе я просто закончусь.

Что почитать для прокачки софтов

#1. «5 пороков команды», Патрик Ленсиони. Одна из лучших книг о построении команд, зачитана мной до дыр.

#2. «Привычка работать вместе», Твайлайт Тарб. Книга о том, как научиться сотрудничать.

#3. «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды», Дениэл Левитин.

5 принципов критического мышления от Дэниэла:

• Четко сформулируйте запрос. Если хотите записаться на курс по похудению, ответьте на вопрос «Зачем?» — чтобы наладить правильное питание или потому, что это тренд. 
• Соберите больше информации о своем запросе, например, о способах похудения. 
• Включите логику — реально ли без вреда для здоровья сбросить обещанные килограммы или это просто маркетинговый ход.
• Рассмотрите последствия.
• Подумайте об альтернативах (я в 90% случаев нахожу альтернативу — и идея отваливается).

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Что такое личные навыки? – Определение, разработка и примеры – Видео и стенограмма урока

Soft & Hard Skills

Прежде чем мы сможем по-настоящему ответить, что такое личный навык, мы должны сначала определить, что такое навык в целом. Навык — это способность делать что-то хорошо, определенная компетенция или мастерство. Навыки, как правило, приобретаются или развиваются посредством непосредственного опыта и обучения, и они могут потребовать постоянных усилий. Поэтому личные навыки — это просто те навыки, которыми вы обладаете и считаете своими сильными сторонами.Но откуда мы знаем, что это такое?

Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете разделить личные навыки на две категории: мягкие и твердые навыки. Мягкие навыки — это более общие, нематериальные качества или атрибуты, которыми мы обладаем, которые улучшают наше взаимодействие с другими. Они могут быть связаны с нашим отношением, личностью, эмоциями, привычками, стилем общения и социальными манерами. Успешное развитие мягких навыков происходит во время нашего взаимодействия с другими людьми (семьей, друзьями и коллегами) и имеет основополагающее значение для того, насколько хорошо мы строим и управляем нашими отношениями.

Напротив, трудные навыки являются более конкретными и часто связаны с задачей или деятельностью, чаще всего с работой. Они включают в себя определенные способности и знания о предметной области и могут быть легко определены и оценены. В основном приобретаемые в результате образования, обучения и опыта работы, жесткие навыки могут включать компьютерную грамотность, управление проектами, редактирование или владение иностранным языком. Эти типы навыков делают нас способными к трудоустройству и позволяют нам справляться с нашими рабочими обязанностями. Софт и хард скиллы дополняют друг друга и составляют наш арсенал личных скиллов, демонстрирующих наши способности.

Примеры

Если вы когда-либо занимались спортом, вы использовали как мягкие, так и жесткие навыки для достижения хороших результатов. Предположим, вы играете в футбол в общественной лиге. Возможно, наиболее очевидным необходимым навыком является умение работать в команде или работать с другими для достижения общей цели. В этом случае большая победа. Тем не менее, мы не можем добиться большой победы, не используя наши сложные навыки.В этом сценарии трудными навыками считаются те, которые мы используем, чтобы фактически заниматься спортом, например, способность бить по мячу или забивать гол. В то время как жесткие навыки требуют определенной повторяемости, мягкие навыки в значительной степени зависят от признания и гибкости.

Еще один пример, на котором мы можем учиться, — это то, какую роль в работе играют жесткие и социальные навыки. Мы все согласны с тем, что умение решать проблемы является важным жизненным навыком, и работодатели скажут вам, что это также необходимый навык для любой работы. Способность быстро и эффективно справляться с проблемой и предлагать решение является желательным навыком межличностного общения. Однако сказать, что вы отлично решаете проблемы, и на самом деле продемонстрировать это — две разные вещи, требующие разных навыков.

В демонстрационной части вы можете продемонстрировать свои сложные навыки. Например, если вы продавец в розничном магазине и имеете дело с неудовлетворенным покупателем, который хочет вернуть товар, вы должны быть знакомы с политикой возврата магазина.Это сложный навык. Это относится конкретно к этой работе, и знание информации о политике необходимо для решения проблемы клиента. Другими важными навыками, связанными с этим примером, являются знание того, как работать с кассовым аппаратом в магазине, и как вернуть товар в запасы.

Резюме урока

Личные навыки включают в себя способности, с которыми мы родились, наши природные таланты или вещи, которые мы развиваем благодаря нашему опыту и сознательной практике. Будь то врожденная способность или развитая способность, знание наших личных навыков очень полезно как в личной, так и в профессиональной жизни. Есть два вида личных навыков: жесткие навыки и мягкие навыки. Мягкие навыки — это более общие, нематериальные качества или атрибуты, которыми мы обладаем, которые улучшают наше взаимодействие с другими. Они могут быть связаны с нашим отношением, личностью, эмоциями, привычками, стилем общения и социальными манерами. Напротив, трудных навыков являются более конкретными и часто связаны с задачей или деятельностью, чаще всего с работой.Они включают в себя определенные способности и знания о предметной области и могут быть легко определены и оценены. В основном они усваиваются посредством образования, обучения и опыта работы.

Для человека, который работает в розничном магазине, важным навыком межличностного общения является умение решать проблемы при возникновении непредвиденных обстоятельств. Трудным навыком будет знание политики возврата магазина и умение работать с кассовым аппаратом.

Словарь личных навыков и определения

• Личные навыки: Навыки и способности, с которыми мы рождаемся или которые мы развиваем благодаря опыту и целенаправленной практике
• Навык: Способность делать что-то хорошо
• Социальные навыки: Общие нематериальные качества, которыми мы обладаем, которые могут улучшить наше взаимодействие с другими людьми
• Навыки: Особые качества, связанные с задачей или деятельностью

Результаты обучения

Поставьте перед собой цель после просмотра видео сделать следующее:

• Определить навык
• Объясните, что такое личный навык
• Различайте твердые и мягкие навыки
• Распознавать примеры обоих типов навыков

Навык: определение и примеры

Навык означает способность или склонность.Например, люди с ремесленными навыками могут создавать одежду, инструменты, украшения и другие предметы. Рекрутеры описывают рабочие места как требующие определенных навыков, а обследования занятости говорят о разрыве между тем, что нужно работодателям, и тем, чем обладает рабочая сила.

Вы ​​можете улучшить навык целенаправленной практикой. Изображение: QuinceCreative на pixabay.

В

Оксфордских словарях для учащихся приводится общее и конкретное использование этого термина.

Первое использование означает наличие в целом хороших способностей.Примером этого может быть: «Нам нужно нанять кого-то с опытом на эту роль».

Специфическое использование означает обладание определенной способностью. Например, «вам нужен человек с навыками сантехника, чтобы починить систему отопления».

---

Определение профессии

Международная организация труда (МОТ) устанавливает международные стандарты. Среди них классификация рабочих мест для опросов, переписей, отслеживание тенденций занятости и другие цели.

В этом контексте агентство ООН определяет навыки как «способность выполнять задачи и обязанности на данной работе.

Они используют две меры: уровень и специализация навыка. Профессии, требующие навыков высокого уровня, — это те, задачи и обязанности которых, как правило, сложны и разнообразны. Чтобы измерить уровень квалификации профессии, МОТ предлагает вам рассмотреть один или несколько из следующих:

• Вид работы
• Требуемый уровень формального образования
• Сколько обучения или опыта на рабочем месте необходимо для компетентной работы

---

Нехватка навыков

В отчетах о рынке труда иногда говорится о нехватке или пробелах в навыках.Но что это значит и откуда берется информация?

Разрыв в навыках — это разница между навыками, которые ищут работодатели, и навыками, которыми обладают работники. Некоторые меры также включают студентов и стажеров, которые собираются выйти на рынок труда.

Проект для Европейского Союза предполагает, что, как правило, обследования пробелов в навыках опираются на следующие источники:

• Профессии
• Квалификация
• Продолжительность обучения
• Тесты навыков
• Самооценка
• Требования к работе

В течение некоторого времени поступали сообщения о том, что глобальный разрыв в навыках увеличивается.

Опрос руководителей кадровых служб США показал, что разрыв в навыках увеличился на 12% с 2018 по 2019 год.

Это исследование показало, что наиболее распространенной причиной была скорость изменений в технологии. Другой распространенной причиной было отсутствие талантливых людей, способных взять на себя больше ответственности.

---

Как выучить новый навык

Навык связан не только с работой. Это любая способность, которой вы можете научиться, например, стрельба из лука, изучение нового языка, садоводство, вязание, езда на мотоцикле и чтение нот.

Изучение новых навыков может повысить удовлетворенность жизнью. У человека есть естественное желание учиться.

Вот несколько советов по изучению новых навыков для работы или отдыха:

Делайте частые короткие перерывы

Обучение включает в себя память и создание новых путей в мозгу. Исследование здоровых добровольцев показало, что отдых, вероятно, играет решающую роль в укреплении памяти во время обучения.

Разбейте его и измените метод

Этот совет связан с предыдущим тем, что разбивка процесса на разделы с перерывами помогает обучению.В качестве примера возьмем изучение нового языка. Вы можете разбить это на:

• Сначала изучите самый полезный словарь: используйте частотный словарь, например, этот для испанского языка.
• Общайтесь с носителями языка.
• Используйте слова иностранного языка на своем родном языке, например. «Мне нравится лече в моем кофе».
• Смотрите фильмы на новом языке с субтитрами на родном языке.
• Часто проверяйте себя.
• Используйте карточки: напишите слово нового языка на одной стороне и перевод на свой язык на другой.Носите подборку в кармане. Когда у вас есть свободная минутка, раздайте себе несколько карт и проверьте себя.

Практика делает совершенным

Практика — это больше, чем простое повторение. Чтобы быть эффективной, практика также должна быть преднамеренной, что означает внесение коррективов.

В легкой атлетике, например, преднамеренная практика требует самоанализа и обратной связи. Таким образом, каждое практическое занятие включает в себя изучение предыдущих занятий.

Сообщается, что великий профессиональный игрок в гольф Бен Хоган улучшил свой удар в гольф, разбивая каждую фазу и экспериментируя с новыми методами для каждой из них.Затем он неустанно повторял различные комбинации, пока не нашел наиболее эффективную.

---

Сетка навыков команды

Вот инструмент, который руководитель группы может использовать, чтобы быстро определить, насколько квалифицирована его команда. Вы можете применить его к производственной операции, рабочему пакету проекта или основным навыкам для конкретной задачи.

Пример на рисунке относится к группе продаж по телефону. Задача — связаться и напомнить клиентам о преимуществах продукта и убедить их обновиться.Руководитель группы составил таблицу способностей, которыми должны обладать участники, чтобы хорошо выполнять задание. Это:

• Планирование и расстановка приоритетов
• Здание раппорта
• Прослушивание
• Уточнение
• Подтверждение и закрытие
• Последующие действия
• Написание отчета

Навыки — это столбцы, а строки — это члены команды. Это формирует сетку — массив ящиков. Каждая коробка содержит символ, который показывает мастерство этого члена в этом навыке.Существует шесть уровней мастерства, представленных точками следующим образом:

.

• Нет точек (пустое поле): обучение еще не началось
• Одна точка: может описать цель, метод и показатели успеха
• Две точки: можно использовать эту способность с помощью и поддержкой
• Три точки: возможность работать с небольшим количеством ошибок и периодической помощью
• Четыре точки: хорошо работает без ошибок и без контроля
• Пять точек: можно обучить этому навыку

Что такое профессиональные навыки? Всемирный кампус AHA

Профессиональные навыки определяют производительность работника. От строительства и производства до гостиничного бизнеса и путешествий, все коммерческие отрасли полагаются на высококвалифицированных рабочих для облегчения своей деятельности. Предприятия, которые пренебрегают наймом квалифицированных работников, могут страдать от более низкого уровня производительности, чем их конкуренты. Если вы планируете начать новую карьеру, вам следует потратить время на улучшение своих профессиональных навыков. Представляя себя высококвалифицированным работником, вам будет легче получить работу на желаемой должности.

Что такое профессиональные навыки?

Описание рабочих навыков

Рабочие навыки — это особые способности, которые помогают работникам выполнять свои обязанности на работе.Они могут быть изучены через учебную программу, опыт или формальное обучение. Наличие надлежащих профессиональных навыков позволяет работникам выполнять свои задачи эффективно и результативно.

Социальные навыки

Большинство профессиональных навыков классифицируются как социальные или жесткие навыки. Навыки межличностного общения, также известные как навыки межличностного общения, — это способности, которые связаны с тем, как работник общается со своими коллегами, менеджерами, клиентами и клиентами. Из-за своей природы мягким навыкам может быть трудно научить.Многие предприятия, особенно в индустрии гостеприимства, полагаются на сотрудников с сильными навыками межличностного общения, чтобы добиться успеха.

Примеры мягких навыков включают следующее:

• Связь
• Работа в команде
• Принятие решений
• Тайм-менеджмент
• Способность принимать критику и учиться на ней

Hard Skills

Hard Skills, также известные как технические навыки, представляют собой определенные способности, которые помогают работнику выполнять определенную задачу.Офисный секретарь, например, должен знать, как использовать компьютер для планирования и управления встречами от имени бизнеса. Это специфическое техническое задание, поэтому оно считается сложным навыком. Большинство предприятий обучают своих работников по крайней мере некоторым трудным навыкам, хотя многие требуют, чтобы новые работники уже обладали определенными трудными навыками.

Мягкие и жесткие навыки одинаково важны для работников. Даже если работник обладает необходимыми жесткими навыками для конкретной работы, ему или ей может не хватать социальных навыков для эффективного общения.И если у работника есть soft skills, но нет hard skills, он или она не сможет эффективно выполнять свою работу.

Как улучшить свои профессиональные навыки

Вы можете улучшить свои профессиональные навыки несколькими способами, одним из которых является обучение на рабочем месте. Например, зачисление в специализированную программу обучения может научить вас важным жестким и социальным навыкам, необходимым для вашей карьеры. После завершения курса вы можете включить полученный сертификат или диплом в свое резюме при приеме на работу.

Посетите кампус AHA World Campus, чтобы получить дополнительную информацию о наших онлайн-курсах по бизнесу и гостеприимству, и сделайте первый шаг к своей карьере уже сегодня!

Ускорьте свою карьеру

Поднимите свои знания в сфере гостеприимства и бизнеса на новый уровень. Ознакомьтесь с нашими дипломными программами и онлайн-курсами в сфере гостеприимства и бизнеса и получите сертификат или диплом для продвижения по карьерной лестнице.

Эта статья была предоставлена ​​вам Всемирным кампусом Американской академии гостеприимства.Для получения дополнительных новостей, обновлений и информации о наших онлайн-курсах по бизнесу или онлайн-курсам гостеприимства посетите наш веб-сайт.

Включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии с помощью Disqus.

Что такое хард скиллы? – Определение из WhatIs.com

Навыки — это определенные способности или возможности, которыми человек может обладать и демонстрировать определенным образом.

Наличие твердого навыка означает мастерство и опыт человека для выполнения конкретной задачи или серии задач для завершения работы.

Измерение сложных навыков

Твердые навыки поддаются демонстрации и количественной оценке; люди, обладающие твердыми навыками, могут быть протестированы, чтобы доказать свои способности в каждом твердом навыке, которым они обладают.

Существуют объективные показатели, которые можно применять к сложному навыку, а не только субъективное суждение.

Кроме того, мастерство человека в каком-либо особом сложном навыке можно сравнить с мастерством других людей, обладающих таким же сложным навыком.

Печатание, например, сложный навык. Два человека, способные печатать, могут быть проверены на скорость и точность, и их баллы определят, кто из них более опытен в этом навыке.

Обучение навыкам

Хотя у некоторых людей могут быть врожденные способности, которые облегчают им изучение сложного навыка либо с помощью формальных уроков, либо неформальными способами, большинство людей развивают сложные навыки в процессе обучения.

Например, у некоторых людей есть естественное чувство числа, что облегчает им изучение как базовой, так и сложной математики; тем не менее, они, как и другие, изучают математику через серию уроков.

Люди приобретают сложные навыки различными способами, в том числе в традиционных школах, колледжах и программах профессионального образования.Отдельные лица также могут приобретать трудные навыки посредством ученичества, наставничества, обучения на рабочем месте и практического обучения. Люди также могут обучаться сложным навыкам с помощью книг, онлайн-платформ и даже методом проб и ошибок.

Сертификаты, дипломы, лицензии и результаты тестов часто используются в качестве доказательства того, что человек достиг определенного уровня мастерства в отношении определенного профессионального навыка или набора сложных навыков.

Водительское удостоверение, например, свидетельствует о том, что физическое лицо продемонстрировало минимальный уровень квалификации, установленный государственным органом, выдавшим водительские права. Коммерческие водительские права показывают, что человек достиг другого, более высокого уровня квалификации.

Жесткие навыки также можно считать техническими навыками.

Жесткие навыки против социальных навыков

Навыки межличностного общения, с другой стороны, представляют собой характеристики или способности, которые почти невозможно количественно или объективно измерить. Таким образом, оценка личных навыков является субъективным упражнением.

Некоторые социальные навыки описываются как нематериальные; например, быть хорошим слушателем – это способность, которая описывает способность человека слышать слова говорящего и понимать говорящего и сопереживать ему.Хотя кто-то может измерить способность правильно слышать слова говорящего, мягкий навык заключается в способности слушателя понимать и сопереживать — навык, который практически невозможно измерить, измерить и сравнить с кем-то другим, используя объективные стандарты.

Навыки межличностного общения часто называют навыками межличностного общения.

Кроме того, навыки межличностного общения могут описывать индивидуальные характеристики человека; примеры таких мягких навыков включают хорошую трудовую этику или умение работать с другими.

Люди, как правило, склонны благоприятствовать выражению определенных мягких навыков, но также существует элемент природы против воспитания. Не существует традиционных программ на получение степени или профессиональных программ, ориентированных на социальные навыки, но колледжи, школы, организации и даже компании действительно инвестируют в развитие социальных навыков у отдельных лиц.

Люди могут самостоятельно искать возможности для обучения и деятельности, чтобы развивать в себе навыки межличностного общения.

Почему профессиональные навыки важны

Почти все рабочие места сегодня, включая большинство профессиональных должностей, требуют высоких навыков.

В должностных инструкциях часто перечисляется ряд сложных навыков, необходимых для найма, а также часто указываются предпочтительные доказательства таких навыков, такие как степени или сертификаты, которые необходимы каждому кандидату на работу, чтобы его рассматривали на должность.

Обладание определенными трудными навыками демонстрирует способность успешно выполнять работу и выполнять свои обязанности.

Для многих профессий во многих компаниях владение трудными навыками важно для обеспечения финансового успеха компании; однако в некоторых случаях трудные навыки работника имеют решающее значение для предотвращения катастрофических результатов. Хирург, например, должен обладать очень специфическими жесткими навыками, чтобы не причинить ненужного вреда пациенту; слесарь-трубопроводчик также должен быть требовательным в применении своих сложных навыков, чтобы предотвратить что-то вроде утечки газа.

Кроме того, многие работодатели ищут гибкие навыки, обнаружив, что навыки межличностного общения необходимы — иногда в равной степени с их профессиональными навыками — для того, чтобы люди успешно выполняли порученную им работу.

Трудные навыки, востребованные сегодня

По данным LinkedIn, самыми востребованными профессиональными навыками в 2018 году являются:

• облачные и распределенные вычисления
• статистический анализ и интеллектуальный анализ данных
• промежуточное ПО и ПО для интеграции
• веб-архитектура и среда разработки
• дизайн пользовательского интерфейса
• системы контроля версий программного обеспечения
• представление данных
• SEO/SEM-маркетинг
• мобильная разработка
• сеть и информационная безопасность

LinkedIn также опубликовал данные о наиболее востребованных социальных навыках, основанных на опросе 2000 бизнес-лидеров.Это навыки лидерства, общения, сотрудничества и тайм-менеджмента.

навыков и компетенций: в чем разница?

Почти каждый день мы слышим, как деловые люди обсуждают «навыки» и «компетенции», необходимые их сотрудникам для достижения успеха. Эти два термина используются вместе так часто, что многие считают их синонимами.

Они одинаковые? Должны ли они использоваться взаимозаменяемо? Короткий ответ – нет.” Они, безусловно, связаны, но не идентичны.Узнайте больше о разнице между навыками и компетенциями и о том, как они могут работать вместе для повышения производительности труда.

Отличительные навыки и компетенции

На рабочем месте оба термина относятся к способностям сотрудников. И то, и другое важно для индивидуальной и корпоративной эффективности. И каждому сотруднику нужны как соответствующие навыки, так и соответствующие компетенции, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Вот чем они отличаются:

• Навыки — это особые приобретаемые способности.Это то, что человек может (или не может) делать. Ведение блога — это навык. Так же как и компьютерное программирование, ввод данных, устное общение и вождение грузовика. Навыки описывают, какие действия сотрудники обучены выполнять.
• Компетенции включают навыки, а также знания и поведение. Они того, как человек выполняет свою работу. Кто-то может быть компетентен в управлении отношениями с клиентами, создании команд и проведении встреч. Четко определенные компетенции приводят к мастерству, описывая совокупные знания, способности, поведение и опыт.

Сравнение обоих терминов

На первый взгляд, различие между навыками и компетенциями может быть едва уловимым. Что может сделать его более сложным, так это то, что навыки бывают двух форм: мягкие навыки и жесткие навыки.

«Мягкие» навыки являются универсальными и не связаны с конкретной работой или отраслью. Мягкие навыки — это такие способности, как письменное общение, активное слушание и сотрудничество. «Твердые» навыки относятся к техническим способностям, которые обычно приобретаются в ходе формального образования или дополнительного обучения. Кодирование, ввод данных, знание продукта и управление вилочным погрузчиком — все это сложные навыки.

Тем не менее, может помочь осознание того, что изучение любого из этих мягких или сложных навыков обычно происходит быстрее, чем овладение компетенцией. Компетенции шире, чем навыки, и они развиваются благодаря практике и реальному опыту. Освоение компетенций обычно занимает больше времени, чем изучение навыка.

Компетенции помещают навыки, знания и поведение в контекст. Это позволяет отдельным лицам и менеджерам оценить, насколько хорошо кто-то может продвигать корпоративную повестку дня или добиваться желаемого результата в своей роли.

Вот несколько примеров навыков и компетенций, чтобы показать разницу.

Навыки	Компетенции
Креативное мышление	Руководство командой
Активное прослушивание	Управление конфликтами
Устные сообщения	Организация встречи
Ввод данных	Финансовое прогнозирование
Java-кодирование	Разработка стратегии продукта
Тайм-менеджмент	Управление изменениями

 

Матрица навыков и компетенций

Одна из причин, по которой навыки и компетенции упоминаются в столь многих деловых разговорах, заключается в том, что руководство хочет понять, какие сотрудники обладают навыками или компетенциями, необходимыми им для достижения успеха, а также для успеха компании.

Матрица навыков сотрудников или матрица компетенций сотрудников могут помочь точно определить, где отдельные лица или группы обладают навыками или компетенциями, которые необходимы руководству. В этой статье AIHR матрица навыков или матрица компетенций описывается как «инструмент для сопоставления необходимых и желаемых навыков для команды или проекта. Это сетка, которая визуализирует необходимые и доступные навыки и компетенции в команде».

Там, где есть важные пробелы в навыках, вы можете предоставить возможности для обучения, чтобы ввести или укрепить эти навыки.Пробелы в компетенциях обычно требуют долгосрочного подхода для их устранения. Это отчасти потому, что большинство организаций, ориентированных на компетенции, измеряют компетенции по уровням. Кто-то может иметь начальный, средний или продвинутый уровень владения желаемой компетенцией. Для перехода на следующий уровень может потребоваться ряд мероприятий, направленных на то, чтобы дать сотрудникам возможность со временем брать на себя все более высокие уровни ответственности или прозрачности в своей работе.

Конечно, вы можете создать собственную матрицу навыков сотрудников или матрицу компетенций сотрудников.Но это сложный инструмент для самостоятельного обновления. Для получения готового снимка того, какими навыками и компетенциями обладают (или нуждаются) ваши сотрудники, лучше всего использовать технологии. Система управления компетенциями, такая как WebMentor Skills™ от Avilar, централизует ваши данные. Он также будет создавать отчеты одним нажатием кнопки, чтобы обеспечить необходимую видимость, когда вам это нужно.

Готов?

Если вы готовы формировать и оценивать навыки и компетенции своих сотрудников, прочтите наш информационный документ «Раскройте потенциал компетенций» — отличное место для начала.Или свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наша система управления компетенциями WebMentor™ Skills может помочь вам в следующих шагах.

СВЯЗАННЫЕ РЕСУРСЫ:

Как начать работу с управлением компетенциями
Закройте пробелы в навыках вашей рабочей силы с помощью переквалификации
Раскройте потенциал экономики знаний с помощью повышения квалификации

 

Три навыка Каца – Развитие ваших лидерских способностей

Роберт Кац выделяет три основных набора навыков для успешных лидеров: технические навыки, межличностные (или человеческие) навыки и концептуальные навыки. Лидеры должны обладать определенными техническими навыками, которые помогают им оптимизировать управленческую деятельность. Хотя эти три широкие категории навыков охватывают широкий спектр возможностей, каждая категория описывает способ, которым эти навыки взаимодействуют с руководством на различных уровнях.

Навыки успешных лидеров

Определение технических навыков

Из трех наборов навыков, определенных Кацем, технические навыки являются самой широкой и наиболее легко определяемой категорией. Технический навык определяется как приобретенная способность практически в любой данной области работы, учебы или даже игры.Например, квотербек футбольной команды должен знать, как ставить ноги и как позиционировать руку для точности и дальности — оба технических навыка. Механик должен уметь разбирать и реконструировать двигатель, использовать различную технику (подъемники, компьютерное сканирующее оборудование и т. д.), устанавливать глушитель.

 

Руководителям также необходим широкий спектр технических ноу-хау. Все отрасли нуждаются в управлении, и управление должно существовать на различных организационных уровнях.Технические навыки для лидера могут включать в себя понимание работы с оборудованием: способность обучать сотрудников работе с ним, а также объяснять людям основные функции оборудования.

Руководителям других корпоративных ролей и на более высоких уровнях требуются критические технические навыки. Они могут включать в себя офисные компетенции, такие как набор текста, программирование, обслуживание веб-сайтов, письмо, проведение презентаций и использование программного обеспечения, такого как Microsoft Office или Adobe. Офисная среда требует сложного набора коммуникативных, технологических навыков и навыков организации данных для оптимизации управленческой деятельности.

Успешные лидеры в организации должны научиться использовать имеющиеся в их распоряжении технологические активы, собирая важную информацию и данные для передачи наверх для стратегического планирования. Примером управления информацией является менеджер среднего звена в автомобильной промышленности, который отвечает за признание глобального маркетингового потенциала. Этот человек должен быть способен осознавать юридические, демографические, социальные, технологические и экономические аспекты выхода на рынок; менеджер будет использовать эффективные навыки исследования и делегирования, а также консолидировать информацию в полезную презентацию, используя технологические и коммуникативные навыки.

Кац постулирует, что чем выше в организации поднимается человек, тем больше концептуальных навыков (и меньше технических) требуется. Старшим менеджерам требуется меньше технических навыков, потому что принятие стратегических решений по своей сути более концептуально; Навыки среднего и низшего уровня, такие как сбор данных, оценка и обсуждение, носят более технический характер. Тем не менее, все дисциплины управления требуют широкого набора навыков для осуществления эффективных бизнес-процессов.

Концептуальные навыки

Концептуальные навыки вращаются вокруг генерирования идей посредством творческой интуиции и всестороннего понимания данного контекста.

Концептуальные навыки представляют собой один из трех наборов навыков, определенных Робертом Кацем как критически важные для успеха лидера в организации. Хотя каждый набор навыков полезен в разных обстоятельствах, концептуальные навыки, как правило, наиболее актуальны для мышления высшего уровня и широких стратегических ситуаций (в отличие от управления нижнего уровня и линейного управления). В результате концептуальные навыки часто рассматриваются как решающие факторы успеха лидерства.

Концептуальное мышление трудно определить, но в целом его можно рассматривать как способность формулировать идеи или мысленные абстракции в уме.Концептуальные навыки в основном связаны с генерированием идей, используя сочетание творческой интуиции и всестороннего понимания данного контекста (т. е. отрасли, миссии и целей организации, динамики конкуренции и т. д.). В сочетании с разнообразной информацией, а также с определенной степенью творчества концептуальное мышление приводит к новым идеям, уникальным стратегиям и дифференциации.

В то время как лидеры всех уровней извлекают пользу из концептуального мышления, высшее руководство проводит большую часть времени в этом настроении (в отличие от более технического мышления — рассматривая и работая с подробными элементами данной операции или бизнес-процесса).Руководителям в основном поручено определить и разработать стратегию для более широкого операционного и конкурентного подхода организации. Это стратегическое планирование включает в себя формирование организационных ценностей, политик, заявлений о миссии, этики, процедур и целей. Создание этого сложного сочетания концепций для использования в качестве организационной основы требует большого количества концептуальных навыков — формулирования концепций и прогнозирования их эффектов в организационной среде.

Хотя руководители высшего звена могут больше всего использовать концептуальные навыки, все руководители должны понимать и участвовать в формировании целей и ценностей компании. Особое значение имеют способности сообщать эти критические концепции подчиненным и способность собирать полезную информацию для передачи высшему руководству, чтобы концепции могли развиваться. Сбор результатов концептуального мышления представляет собой петлю обратной связи. Концептуальные навыки важны для того, чтобы дать руководителям на всех уровнях организации возможность наблюдать за операциями организации и формировать их концептуально как аспект стратегии, целей и политики этой организации.Концептуальное мышление обеспечивает точную и своевременную обратную связь и организационную адаптивность.

Навыки межличностного общения

С течением времени общее определение менеджмента стало менее конкретным, поскольку управленческие функции могут включать подбор персонала, руководство и отчетность. В современных компаниях меньше уровней управления, поскольку вместо этого они полагаются на делегирование обязанностей и полномочий для достижения целей. В результате компании часто говорят о том, что ведут или направляют людей, а не дают инструкции для каждого действия. Руководство людьми представляет собой центральный компонент человеческих навыков. Навыки межличностного общения отличают менеджера от лидера. Менеджер просто манипулирует ресурсами для достижения поставленной цели, в то время как лидер взывает к человеческой стороне сотрудников, чтобы генерировать творчество и мотивацию. Эти понятия «менеджер» и «лидер» можно различать в рамках командной среды. Лидер команды, который не заботится о потребностях членов команды или имеет личную повестку дня, которая считается более важной, чем цели команды, является скорее менеджером, чем лидером, и может оттолкнуть членов команды.И наоборот, лидеры команд, которыми восхищаются и которым преданно следуют, — это те, кто проявляет заботу о членах команды как о личностях с реальными потребностями и ставит свою команду выше своих личных целей.

На самом деле большинству организаций нужны лидеры, которые могут аналитически и объективно оценивать свои команды, оценивать неэффективность и делать непопулярные решения. Однако ошибочно думать, что менеджер должен быть далек от подчиненных или не вызывать у них симпатии, чтобы выполнять эти обязанности.Создание здоровой среды, способствующей развитию, критике и более высоким достижениям, просто требует сильных человеческих навыков, особенно в сфере общения.

---

Навыки менеджера по розничной торговле. https://courses.lumenlearning.com/wm-retailmanagement/chapter/skills-of-a-retail-manager/ Из: Дополнительные роли и навыки менеджеров. CC BY-SA: Attribution-ShareAlike

Что такое трудные навыки? | TopResume

Не забудьте сосредоточиться на своих сложных навыках.

При рассмотрении претендентов на открытые вакансии работодатели обращают внимание на сочетание профессиональных и социальных навыков; оба типа навыков необходимы для успеха на рабочем месте.

Навыки межличностного общения, также называемые навыками межличностного общения или навыками работы с людьми, — это личностные качества, которые сложно измерить количественно. Эффективное общение, лидерство и трудовая этика — все это примеры мягких навыков.

Твердые навыки — это практические и технические навыки, которые показывают, что у вас есть ноу-хау для выполнения работы.В отличие от социальных навыков, жесткие навыки поддаются количественному измерению и часто приобретаются в ходе обучения в классе, опыта работы на рабочем месте, учебных курсов и книг.

Примеры навыков

Управленческие навыки

Помимо необходимых навыков межличностного общения, чтобы стать эффективным менеджером, для достижения успеха необходимы и профессиональные навыки. Управленческие навыки включают в себя:

Компьютерные навыки

Компьютерные навыки подчеркивают вашу способность использовать компьютерное оборудование и программное обеспечение, и они ценны во многих отраслях.Эти навыки включают в себя:

Навыки управления проектами

Навыки управления проектами подчеркивают вашу способность контролировать и руководить проектами и включают:

Навыки управления персоналом

Каждой организации требуются навыки управления персоналом (HR). В то время как во многих организациях есть специальный отдел кадров, в небольших организациях может быть человек, который носит более одной шляпы, включая обязанности, связанные с персоналом.

Навыки дизайна

Навыки дизайна пользуются большим спросом в современную эпоху онлайн-контент-маркетинга.Эти навыки включают в себя:

• Иллюстратор

• Полиграфический дизайн

• Акробат

• Теория цвета

• InDesign

• Фотошоп

• Типография

Маркетинговые навыки

Маркетинговые навыки представляют собой широкий спектр общих знаний, включая исследования потребителей, продажи, рекламу и онлайн-маркетинг.Практически каждой организации требуется по крайней мере один специалист с опытом в области маркетинга, в том числе:  

Аналитические способности

Аналитические способности подчеркивают вашу способность исследовать, анализировать и представлять данные. Многие должности и уровни в организации требуют аналитических навыков, в том числе:

• Прогнозирование

• Отчетность

• Интеллектуальный анализ данных

• Исследования

• Управление базой данных

• Метрики

• Инжиниринг данных

Технические навыки

Технические навыки в хорошо составленном резюме подчеркивают опыт в таких областях, как инженерия и ИТ.Примеры технических навыков:

Почему хард скиллы важны?

Твердые навыки показывают работодателям, что у вас есть знания для выполнения требований должности.

Каждая работа требует сложных навыков, характерных для должности и отрасли. Например, если вы хотите получить работу бухгалтера, вам нужно знать, как использовать бухгалтерское программное обеспечение и формулы. Чтобы работать лицензированным бухгалтером, вы должны сдать экзамен CPA, который показывает, что у вас есть минимальные необходимые знания для выполнения этой работы.

Ценные навыки

Как уже упоминалось, существуют определенные профессиональные навыки, необходимые для должностей, основанных на отрасли, но есть и другие профессиональные навыки, которые следует указать в резюме, которые являются ценными и могут применяться в разных отраслях и функциях. К ним относятся следующие: 

Использование облачной платформы

Организации ведут большую часть своего бизнеса в Интернете, включая программное обеспечение для совместного использования в облаке. Сотрудники, имеющие общее представление об облачных платформах, необходимы для многих компаний.

Языковые навыки

Владение письменной и устной речью на родном языке является важным трудным навыком; также полезно свободно владеть более чем одним языком.

Сертификаты

Сертификаты

— это отличный способ подчеркнуть профессиональные навыки, поскольку они требуют прохождения курсовой работы и сдачи экзамена, подтверждающего ваши профессиональные навыки.

Навыки письма

Практически каждая позиция требует письменного уровня. Это означает, что организации хотят знать, что вы знаете правильную грамматику и можете эффективно общаться в письменной форме, когда они нанимают вас.

Как я могу приобрести сложные навыки?

Заинтересованы в приобретении сложных навыков, чтобы улучшить свое резюме? К счастью, существует множество (и недорогих) способов развития сложных навыков.

Обучение на рабочем месте и волонтерство

Обучение на рабочем месте — это один из способов приобрести сложные навыки. Если у вас нет возможности приобрести новые трудные навыки на текущей работе, подумайте о том, чтобы стать волонтером в местной организации.

Онлайн-курсы

Существует множество бесплатных и недорогих онлайн-курсов для развития востребованных сложных навыков.Udemy, Coursera, Khan Academy, MIT OpenCourseWare и Google Digital Garage — все это примеры онлайн-платформ, предлагающих различные онлайн-курсы, многие из которых даже предоставляют аккредитованные программы сертификации.

Дипломные программы

Хотя возвращение в колледж — не самый дешевый или ограниченный по времени способ приобрести сложные навыки, иногда это необходимо. Если вы хотите сменить профессию, например, получить второе высшее образование или степень магистра вполне реально для изучения новых сложных навыков.

Как включить в резюме профессиональные навыки?

Крайне важно выделить в резюме сложные навыки. Для этого необходимо:

• Сопоставьте свои трудовые навыки с теми, которые указаны в объявлении о вакансии, когда включаете их.

• Создайте в своем резюме раздел с подробными сведениями о навыках, чтобы выделить свои основные и социальные навыки.

• Включите соответствующие сертификаты в раздел «Образование и сертификаты».

• Упомяните в резюме от двух до трех востребованных сложных навыков.

• Включите ключевые слова, связанные с навыками, в раздел вашего опыта работы.