Навыки персональные: Профессиональные навыки в резюме – Резерв Cтолица

Как адаптивное тестирование помогло оценить знания и навыки HRBP в «Ростелекоме»

Опыт «Ростелекома»: как определить, соответствует ли текущий уровень компетенции HRBP требованиям, выявить зоны роста и подобрать персональное обучение.

ПАО «Ростелеком» —  крупный интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, лидер рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней. Перед «Ростелекомом» в начале проекта стояло две цели: 

• определить, совпадает ли текущий уровень компетенции HRBP с требуемым целевым профилем;
• наметить перспективы роста и подобрать персональные мероприятия.

Для достижения этих целей компания выбрала адаптивное тестирование от сервиса TalentTech Обучение.

Гая Гниденко

Руководитель направления оценки и развития карьеры «Ростелекома»

Оценка навыков проходила с помощью решения внутренних кейсов, а для оценки знаний мы выбрали адаптивное тестирование на базе технологии и методологии от специалистов TalentTech.

Выбор данного типа тестирования обусловлен тем, что за меньшее время и небольшое количество вопросов можно получить объективное представление об уровне знаний сотрудников. После проведения тестирования мы получили аналитику об уровнях компетенций наших сотрудников. По следам этого проекта в «Ростелекоме» разработана программа развития HRBP, а тесты мы продолжаем использовать при внутреннем подборе.

Почему TalentTech Обучение?

TalentTech Обучение — LXP-система, где сотрудники могут непрерывно развивать свои компетенции по самоуправляемым трекам. Сервис позволяет организовать процесс, при котором каждый

человек сам захочет развивать свои таланты. 

Команда TalentTech Обучения поможет определить, какой уровень владения навыками требуется для каждой роли сотрудника, подберет матрицу компетенций, разработает адаптивное тестирование и на его основе предложит подходящий образовательный контент для персонала.  

T&D-специалистам не придется тратить время на поиск контент-провайдеров и анализ, TalentTech дает готовое решение для обучения актуальным навыкам.

Как проходит адаптивное тестирование

Роман Торгашинов

Руководитель модуля «Обучение» HCM-платформы от TalentTech

Адаптивное тестирование — это инструмент оценки знаний сотрудников, который подстраивается под текущий уровень владения и выявляет сферы, в которых сотрудник силен, а в каких ему требуется дополнительное обучение.

Эта технология и разработанная нашими экспертами методология позволили за минимальное количество шагов объективно оценить, насколько хорошо развиты компетенции HRBP. Также система способна по результатам одного теста не только проанализировать знания, но и назначить подходящее обучение, чтобы устранить пробелы.

При тестировании на платформе TalentTech Обучение в «Ростелекоме» оценивали несколько компетенций: 

• организационный дизайн и управление бизнес-процессами,
• управление талантами, 
• управление численностью, 
• обучение и развитие, 
• подбор и управление вознаграждением.

В тестировании участвовало 92 сотрудника. Для проверки каждого навыка им задавали от 15 до 20 вопросов. Время ответа на каждый вопрос — не больше минуты. Применялся адаптивный подход: тестирование проходило в три этапа, на каждом этапе сотрудников ждали вопросы семи уровней сложности — последующий вопрос зависел от ответа на предыдущий. 

Если сотрудник ответил на вопросы целевого уровня и набрал проходной балл, система предлагала более сложные вопросы для оценки потенциала. Если проходной балл не набран — задавались вопросы уровнем ниже, чтобы проверить текущее владение навыком. 

Такой подход к тестированию вдвое ускорил процесс оценки и анализа компетенций. 

После тестирования сотрудники и руководители получили индивидуальный отчет, где были прописаны сильные и слабые стороны тестируемого, был указан уровень владения навыками. На информационной панели можно было посмотреть данные по общему уровню подготовки команды. Подробная аналитика — важная часть тестирования

, потому что позволяет безошибочно запланировать обучение для всей команды.

Развивайте таланты по-новому

Оставьте заявку, и мы расскажем, как система TalentTech Обучение помогает быстро оценить компетенции сотрудников и составить для них персональные карьерные треки. Всё максимально автоматизировано!

Имя и фамилия

Корпоративный e-mail

Телефон

Компания

Размер компании Выберите из спискаДо 100 человекОт 100 до 500 человекОт 500 до 1000 человекОт 1000 до 5000 человекОт 5000 человек

Я согласен с политикой обработки персональных данных и даю согласие на обработку своих персональных данных

Подписаться на рассылку об умных HRTech-решениях

Спасибо, что вы с нами!
А пока подпишитесь на наш чат-бот — он будет регулярно присылать полезные посты про управление персоналом!

Личные качества для резюме: что написать, примеры

. Хвалим и критикуем себя так, чтобы заинтересовать работодателя

Обновлено 23 ноября 2022, 10:45

Shutterstock

Какой вы работник? Ответственный, творческий, пунктуальный и доброжелательный? Эксперты по составлению резюме считают, что не стоит указывать в резюме такие стандартные формулировки. РБК Life разобрался, как описать свои личные качества, чтобы получить работу.

Содержание

1. Что это
2. Какие указывать
3. Какие не указывать
4. Советы
5. Отрицательные качества
6. Примеры

Что такое личные качества

Личные качества — это особенности характера, трудовой дисциплины соискателя. Обычно в шаблонах для резюме нет отдельной графы, однако для большинства работодателей сведения полезны, особенно если они проиллюстрированы кейсами из практики. Это помогает понять, насколько человек соответствует требованиям, как он будет справляться с задачами, сможет ли адаптироваться в коллективе.

Часто личные качества указывают в разделе «Ключевые навыки», им соответствуют soft skills, так называемые мягкие, надпрофессиональные навыки.

Указание личных качеств в резюме — большой плюс, если их перечисление включает в себя и описание того, как они применялись на прошлом месте работы, как могут применяться на будущем. Если вы пишете, что коммуникабельны, то добавьте и то, как это помогло вам привлечь новых клиентов или партнеров.

Анастасия НазароваИ. о. руководителя Центра карьеры Skillbox

Личные качества — то, что заложено в человеке и может подвергаться корректировке в процессе работы над собой: темперамент, характер, сила воли, эмоции. Например, если речь идет о профессии интернет-маркетолога, для него «оперативно и качественно составляю медиапланы и оптимизирую кампании» является ключевой компетенцией, а «имею аналитический склад ума» — личные качества.

Дарья ПановаHR-менеджер iConText Group

Какие личные качества указывать в резюме

По словам Дарьи Пановой, в зависимости от профессиональной сферы личные качества будут меняться. Например, в сфере рекламы, маркетинга и PR чаще всего встречаются «умение работать в команде», «активная жизненная позиция» и «исполнительность». Для ИТ-специалистов, судя по вакансиям, важны «стремление к саморазвитию», «обучаемость», «вдумчивость» [1], [2].

Shutterstock

Чтобы определить свои личные качества, вспомните, как вас характеризовали коллеги, подчиненные, руководитель. Проанализируйте сложные рабочие задачи, какие ваши личные качества помогли, благодаря чему вы преодолевали сложности. Составьте список, отметьте пересечения и сформируйте собственный список для резюме.

Дарья ПановаHR-менеджер iConText Group

Специалисты сайта по трудоустройству Indeed выделили топ-10 лучших личных качеств, которые можно указать в резюме:

• честность;
• ответственность;
• прилежность и организованность;
• этичность и лояльность;
• пунктуальность;
• гибкость;
• умение работать в команде;
• техническая подкованность;
• креативность;
• умение находить решения проблем [3].

Чаще всего в резюме кандидатов из России можно встретить «коммуникабельность», «ответственность», «исполнительность», «стрессоустойчивость» и «внимательность».

Анастасия Назарова советует выбирать не из популярных качеств, а из тех, которые указаны в конкретной вакансии. Например, работодатель ищет ответственного сотрудника — добавляйте в резюме «ответственный подход к делу», «умение завершать начатое», «способность соблюдать сроки и дедлайны».

Shutterstock

Какие личные качества не указывать в резюме

«Нежелательные» личные качества будут зависеть от должности, на которую вы претендуете. Для руководителя, скорее всего, неприемлемы скромность, педантичность, прямолинейность. Важнее показать, что вы умеете работать в команде, готовы решать конфликтные ситуации, обладаете развитым эмоциональным интеллектом.

Популярное качество «коммуникабельность» не стоит указывать для специальностей, требующих сосредоточенности и усидчивости. Работодатель может посчитать, что вы будете много болтать, а не заниматься делом.

Не указывайте в резюме те личные качества, которые не могут быть полезны для желаемой должности. Не стоит описывать все свои способности для галочки. Лучше написать только то, что действительно может пригодиться, и то, о чем вы всегда сможете рассказать на собеседовании, приводя примеры.

Анастасия НазароваИ. о. руководителя Центра карьеры Skillbox

Не стоит перечислять все свои soft skills: список может получиться большим и неинформативным. Сосредоточьтесь на главных качествах — пяти будет достаточно.

Как указать личные качества в резюме

1. Изучите вакансию, выделите личные качества, которые ищет работодатель.
2. Запишите, какими качествами обладаете вы. При необходимости попросите охарактеризовать вас друзей и коллег, как бывших, так и нынешних.
3. Посмотрите, какие ваши личные качества могут заинтересовать работодателя. Постарайтесь не писать «стандартный» список, который никак не отличает вас от других кандидатов.
4. Добавьте в резюме до пяти личных качеств в отдельный раздел или в список «Ключевые навыки».

Описание личных качеств не следует формулировать слишком подробно — нужно кратко предоставить информацию, выделяя главное. Более того, правильно сформулированные личные качества могут выделить вас на фоне других кандидатов. Например, «свои обязанности выполняю добросовестно» лучше, чем стандартное «ответственность». Вместо «коммуникабельность» — «стремлюсь выстраивать рабочие отношения на основе доверия и взаимного уважения».

Дарья ПановаHR-менеджер iConText Group

Отрицательные личные качества в резюме

Shutterstock

Иногда работодатели просят указать в резюме или анкете отрицательные качества кандидата. Считайте, что это своеобразный тест. К отрицательным качествам можно отнести:

• эмоциональность;
• перфекционизм;
• скромность;
• медлительность;
• упрямство;
• амбициозность [4].

Не стоит писать, что отрицательных качеств у вас нет, это могут посчитать за самолюбие и завышенную самооценку. В таком случае лучше превратить недостаток в достоинство.

Внимательно читайте вакансию, исходите из того, на какую должность вы претендуете. Эмоциональность может из отрицательного качества стать плюсом, например, для детского аниматора, ведущего концертных программ. Медлительность не станет большим минусом для профессий, где ценится усидчивость и вдумчивость. Скромность никак не повлияет на работу бухгалтеров, разнорабочих, программистов.

Личные качества в резюме: примеры для профессий

HR-менеджер iConText Group Дарья Панова советует, как заменить стандартные формулировки требуемых личных качеств.

Не стоит копировать примеры и вставлять в свое резюме. Лучше внимательно изучите вакансию, посмотрите, что интересует конкретного работодателя, придумайте оригинальные описания того или иного качества.

Для руководителя

• Коммуникабельность — «умею найти индивидуальный подход к каждому сотруднику», «увеличил количество командных встреч, где каждый работник мог высказаться о проблемах и достижениях».
• Ответственность — «при выполнении задач всегда соблюдаю сроки».
• Управление командой — «могу эффективно выстроить работу команды».

Shutterstock

Для программиста

• Вдумчивость — «всегда нацелен на качественный результат, тщательно подхожу к каждой поставленной задаче».
• Стремление к саморазвитию — «постоянно совершенствую свои знания, навыки и умения» / «готов к обучению» / «открыт для новых знаний».
• Умение работать в команде — «умею слушать, выполнять свою часть работы в общем ритме» / «умение сотрудничать, конструктивно преодолевать разногласия».
• Аналитический склад ума — «работаю с большим объемом данных, умею делать логические выводы».

Для педагога

• Доброжелательность — «умею расположить к себе детей, вызвать доверие и создать благоприятную рабочую обстановку».
• Организованность — «умею организовать учебный процесс».
• Пунктуальность — «пунктуально отношусь к заполнению документации, ни разу не опоздала на урок».
• Ответственность — «ответственно подхожу к каждому уроку».

Для диджитал-специалиста

• Креативность — «способен найти нестандартные решения даже для самых сложных задач» / «ищу оригинальные решения для выполнения стандартных задач».
• Умение работать в команде — «готов к конструктивной критике» / «ориентируюсь на командное достижение общей цели».
• Ответственность — «распределяю задачи по приоритетности и срочности выполнения» / «умею расставлять задачи по приоритетности».

Поделиться

Материалы к статье

Авторы

Теги

Олеся Роженцова

Вас может заинтересовать

Совершенствуйте себя на работе и дома

Каждый человек обладает собственным набором личных навыков, которые делают его ценным сотрудником. Некоторые умеют активно слушать, в то время как те, кто занимает руководящие должности, обычно обладают качественными навыками уверенности в себе.

Несмотря на то, что у каждого есть определенный уровень межличностных навыков, правда и то, что время, потраченное на улучшение таких навыков, делает человека сильным сотрудником и лучшим командным игроком.

Фактически, этот тип навыков настолько важен для современного рабочего места, что менеджеры по найму по всей стране начинают отдавать предпочтение кандидатам с личными навыками, а не более технически подготовленным кандидатам.

В этой статье мы рассмотрим несколько стратегий, которые вы можете использовать для раскрытия своих профессиональных навыков, и расскажем о преимуществах сосредоточения внимания на социальных навыках.

Что такое личные навыки? – Определение

Люди обычно ассоциируют слово «навыки» с трудными навыками, такими как навыки программирования или иностранного языка, которые можно легко измерить и научить кандидатов. Личные навыки сильно отличаются тем, что их нелегко измерить количественно.

Эти навыки, также обычно называемые гибкими навыками, представляют собой черты или поведенческие наборы, которые делают сотрудника ценным для компании. Например, подумайте о важности корпоративной культуры.

Работодатели часто говорят о важности позитивного мышления, эмпатии и организованности как ключевых ценностях компании. Те, кто обладает мягкими навыками, способны воплощать эти ценности, поддерживать хорошую трудовую этику, вдохновлять других и оставаться увлеченными.

Эти навыки сильно влияют на успех компании, поэтому сотрудники с такими навыками часто имеют приоритет при приеме на работу.

Положительные результаты, связанные с личными навыками, включают в себя лучшее отношение, более строгое соблюдение сроков, повышенную надежность и успешное выполнение задач, и это лишь некоторые из них.

Повышенная мотивация и увлеченность также являются побочными эффектами сильных нетехнических навыков.

Почему важны личные навыки?

Личные качества имеют решающее значение как для работодателя, так и для работника.

Они делают стресс на рабочем месте более терпимым, повышают амбиции и мотивацию сотрудников, повышают производительность, формируют сильные навыки управления временем и повышают качество взаимодействия сотрудников.

Ниже приведены несколько других причин, по которым эти навыки так ценны:

Список из 15 преимуществ личных навыков

1. Повышение уверенности и самооценки.
2. Снижение уровня стресса.
3. Повышение креативности.
4. Больше постановок целей и достижения.
5. Повышение производительности.
6. Повышенная концентрация и выносливость.
7. Больше мотивации.
8. Повышенная устойчивость.
9. Повышение качества взаимодействия сотрудников и потребителей.
10. Развивайте более значимые отношения.
11. Вдохновите всю команду.
12. Станьте более надежным сотрудником.
13. Лучший баланс между работой и личной жизнью.
14. Улучшенные аналитические способности и адаптивность.
15. Получить самосознание.

15 типов личных навыков

Существует множество различных подтипов навыков в рамках общего термина «личные навыки». Большинство из этих навыков полезны в любой области, но у каждой карьеры есть определенный список навыков, которым следует уделить особое внимание.

Некоторые из этих основных навыков включают:

1. Общение . Множество различных взаимодействий составляют основу коммуникативных навыков. Это варьируется от цифровой речи до личных встреч и презентаций.

Как бы то ни было, быть сильным коммуникатором — это ключ к почти любой профессии, связанной с людьми. Коммуникация включает в себя не только эффективную речь, но и активное слушание и поддержание соответствующего языка тела.

2. Межличностный. Навыки межличностного общения, менее известные родственники коммуникативных навыков, включают в себя построение качественных отношений с окружающими.

Возможно, вы не считаете себя общительным человеком, но умение общаться с людьми имеет решающее значение для достижения успеха во многих областях. Положитесь на этот набор навыков, когда общаетесь в сети или общаетесь с группами.

3. Лидерство. Лидерские качества необходимы для всех руководящих должностей, будь то генеральный директор или региональный директор.

Хорошие лидеры знают, как использовать харизму и уверенность в своих интересах. Они берут на себя ответственность и думают о потребностях своей команды при принятии любого решения.

4. Решение проблем. Работодателям нравится иметь в своих командах независимых и аналитических сотрудников. Те, кто способен быстро решать проблемы, адаптироваться, учиться на ошибках и распознавать проблемы, часто добиваются наибольшего успеха в своей карьере.

Хорошее решение проблем может потребовать серьезных навыков, но сотрудничество часто является ключом к преодолению трудностей.

5. Тайм-менеджмент. Этот навык включает в себя такие задачи, как планирование, расстановка приоритетов, жертвование и организация. Два простых способа показать, что у вас есть сильные навыки тайм-менеджмента, — постоянное соблюдение сроков и прибытие на работу вовремя.

В долгосрочной перспективе ваша надежность будет замечена, и со временем вы, вероятно, увидите больше независимости и возможностей.

6. Адаптивность. Работа полна неизвестных, и многие работодатели теперь ищут кандидатов, способных быстро адаптироваться к любым изменениям, которые им предлагает команда.

Вам нужно будет выполнять задачи за пределами вашей зоны комфорта, чтобы доказать, что вы можете быть гибким сотрудником. Старайтесь как можно быстрее узнавать о новых стратегиях, технологиях и потребителях.

7. Критическое мышление. Сильные аналитические способности связаны с критическим и нестандартным мышлением. Эта черта позволяет сотрудникам работать быстро и думать о лучших способах решения сложных проблем.

Критическое и творческое мышление важно для сохранения преимущества компании на конкурентном рынке, поскольку оно стимулирует инновации в стартапах и компаниях.

8. Организация. Организационные способности настолько же умственны, насколько и физически. Это включает в себя возможность управлять своим временем, расставлять приоритеты задач и планировать деятельность наиболее эффективным способом.

9. Творчество. Компании не хотят ограничиваться традиционным мышлением. На самом деле, использование традиционного подхода часто оказывается дорогостоящим и трудоемким.

Креативное мышление может помочь командам разработать новые и инновационные подходы, которые помогут им решать проблемы и создавать продукты более эффективно. Бросьте вызов стандартным представлениям и предложите уникальные идеи, чтобы стать лучшим творческим мыслителем.

10. Работа в команде. Если вы не работаете в одиночку, вам придется иметь дело с другими членами команды. Обеспечение эффективной и добросовестной работы лежит в основе сотрудничества и способствует как индивидуальному, так и групповому успеху.

Качественное сотрудничество предполагает активное слушание, выявление сильных и слабых сторон и понимание своей роли в команде.

11. Ориентация детали. Даже небольшие ошибки могут привести к потере рабочих недель и тысяч долларов. Большое внимание к деталям поможет вам остановиться и решить проблемы до того, как они сильно повлияют на ваш успех.

Демонстрация вашей внимательности начинается с поиска работы. Убедитесь, что вы отправляете сопроводительное письмо без ошибок и избегайте ошибок форматирования в своем заявлении о приеме на работу или во время презентаций.

12. Ответственность. Покажите свою ответственность, правильно начав рабочий день: приходите вовремя!

Однако надежность — это больше, чем просто надлежащая посещаемость: убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы помочь другим членам команды в трудную минуту.

13. Мотивация. Боссы не любят микроменеджмента, но сотрудники должны доказать, что они могут проявлять инициативу самостоятельно, прежде чем они начнут пользоваться определенными привилегиями.

Начните с постановки целей и приложите усилия для их достижения. Производительность часто повышается в результате самомотивации, что работодатели, скорее всего, заметят.

14. Трудовая этика. Осознайте, что усилия сами по себе ценны. Не ищите денежного вознаграждения, чтобы работать в меру своих возможностей; быть честным и усердно работать, даже когда никто не смотрит.

Начните гордиться своей продукцией и проявите страсть. Это поможет вам улучшить отношение и трудовую этику.

15. Профессиональное отношение. Профессиональные люди зрелые, ответственные и честные. Они честны и признают свои недостатки или ошибки, а также понимают свои сильные стороны.

Профессионалы понимают социальные сигналы и понимают, когда более непринужденное отношение приемлемо/неприемлемо. Вы можете рассчитывать на профессиональных сотрудников, которые будут усердно работать даже без вознаграждения.

Как определить свои личные навыки?

Теперь, когда вы знаете, как важно развивать сильные личные навыки, вам может быть интересно узнать, как их выявить и развить. Начните с просмотра своей истории.

Обратите внимание, какие качества и социальные навыки способствовали вашим прошлым успехам. Ваше резюме — это хорошее место, чтобы получить некоторые знания о конкретных нетехнических навыках, которыми вы можете обладать.

Подумайте, какие навыки помогли вам преодолеть трудности на предыдущих местах работы. Подумайте о том, чтобы посмотреть, какие навыки ценят работодатели в вашей отрасли. Часто многие объявления о вакансиях включают в себя навыки межличностного общения, которые менеджеры по найму хотели бы видеть в потенциальных кандидатах.

Посмотрите, совпадают ли какие-либо из навыков, которые упоминают работодатели, с вашим собственным набором навыков. Однако будьте честны с собой. Не у всех будут все навыки, необходимые для достижения успеха в данной отрасли, поэтому используйте эту стратегию как форму вдохновения, а не как окончательный список ваших уникальных навыков.

Никогда не помешает спросить коллег, начальников или друзей, которым вы доверяете, об их интерпретации ваших навыков. Трудно точно увидеть себя, поэтому внешний вклад может быть очень полезным. Попросите их дать правдивую оценку вашим профессиональным навыкам и оцените их ответ.

Как улучшить свои личные навыки?

Каждый, независимо от того, насколько он квалифицирован, может улучшить свои навыки межличностного общения. Один из советов, чтобы начать свое путешествие по совершенствованию навыков, — начать практиковать эмпатию.

Это навык, который может помочь вам в развитии многих других межличностных навыков, и он просто включает в себя попытку понять точку зрения другого человека. Дайте другим время высказать свое мнение и активно участвуйте в разговоре.

Сохраняйте позитивный взгляд на жизнь. Хотя в ваших личных отношениях и карьере неизбежно будут несовершенства, обязательно будет и успех.

Сохраняйте мотивацию и продуктивность, сосредотачиваясь на том, чтобы благодарить за то, что у вас есть, вместо того, чтобы завидовать другим или обдумывать свои ошибки. Будьте позитивны и в общении с другими.

Комплименты ваших коллег могут сделать совместную работу более естественной и привести к более гармоничному рабочему месту. Делайте все возможное, чтобы воплощать ценности вашей компании, и прислушивайтесь к любым советам коллег или менеджеров, так как это также создаст впечатление вовлеченности и заинтересованности.

Наконец, постарайтесь не позволять эмоциям мешать критическому мышлению. Сделайте глубокий вдох, когда вы расстроены или расстроены, или подумайте о том, чтобы выйти из комнаты, если разговор становится слишком жарким. Сохранение спокойствия и собранности является ключом к тому, чтобы выглядеть профессионально и позитивно.

Как продемонстрировать свои личные навыки в резюме?

Убедитесь, что ваши ответы на собеседовании и сопроводительное письмо соответствуют конкретной должности, на которую вы претендуете. Узнайте, что конкретная компания ищет в кандидате.

Спросите себя, какие личные навыки будут наиболее полезны для вашей карьеры. Помните, работодатели, спрашивайте о мягких навыках, чтобы понять вашу способность работать с другими и работать эффективно.

Вам понадобятся примеры предыдущей работы, показывающие, что вы обладаете личными навыками, упомянутыми в вашем резюме и сопроводительном письме. Сказать, что вы критически мыслите, недостаточно на собеседовании. Вы должны доказать это на реальном примере. Это особенно полезно, если у вас есть данные, подтверждающие ваши заявления.

Перед входом в комнату для интервью выберите, какие навыки вы хотите выделить. Просмотрите описание работы и веб-сайт компании, чтобы получить представление о лучших навыках, на которых вы можете сделать акцент.

Особое внимание уделите ценностям компании. Тем не менее, не хвастайтесь своими навыками и не говорите о какой-то конкретной способности.

Вместо этого постарайтесь развивать эти навыки естественно и незаметно, сосредоточившись на рассказах, демонстрирующих ваши способности, а не на перечислении навыков.

Личные навыки и навыки межличностного общения

Межличностные и личные навыки во многом схожи. Хотя эти два термина часто используются взаимозаменяемо, они имеют несколько тонких отличий.

Личные навыки — это навыки, которые улучшают собственные способности и повышают уровень успеха человека. Они сосредоточены на том, чтобы человек, обладающий навыками, мог решать проблемы и выполнять задачи в меру своих способностей.

Это включает в себя критическое мышление, эффективность и креативность, чтобы назвать несколько черт. С другой стороны, навыки межличностного общения больше ориентированы на групповой успех и процветание.

Это навыки, повышающие способность человека хорошо работать, оказывать положительное влияние и общаться с другими.

Некоторые навыки межличностного общения включают лидерские качества, эмпатию, активное слушание и навыки сотрудничества.

Часто задаваемые вопросы о личных навыках

Что такое ключевые личные навыки?

Каковы 5 личных качеств или навыков?

Общий вывод о личных навыках

В настоящее время навыки работы с людьми так же ценны, как технические знания или образовательный опыт, когда речь идет о том, чтобы быть лучшим сотрудником.

Развитие даже нескольких дополнительных навыков работы с людьми может повысить доход вашей компании, предоставить вам больше возможностей и/или независимости, помочь построить качественные отношения, улучшить ваш взгляд на жизнь и усилить страсть к своей работе.

Добавление нового навыка в ваше резюме требует времени, поэтому обязательно изучите, какие из них наиболее ценны для вашей конкретной карьеры. Тем не менее, многие социальные навыки полезны практически во всех отраслях.

Подумайте о том, чтобы потратить время на то, чтобы просто развивать сочувствие или сохранять позитивный настрой. Даже небольшие шаги имеют значение, когда речь идет о приобретении личных навыков в действии.

Как использовать навыки межличностного общения, чтобы получить и сохранить работу

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это поведение и тактика, которые человек использует для эффективного взаимодействия с другими людьми. Люди постоянно используют навыки межличностного общения, общаясь с другими людьми, будь то на рабочем месте, в социальных ситуациях или в семье.

В деловом мире этот термин обычно относится к способности сотрудника хорошо работать с другими. Навыки межличностного общения варьируются от способов общения и слушания до отношения и поведения.

Ключевые выводы

• Навыки межличностного общения — это поведение, которое мы используем для эффективного взаимодействия с другими людьми на работе и в большом мире.
• Некоторые люди рождаются с хорошими навыками межличностного общения, но каждый может научиться, развить и улучшить их.
• Выражение признательности, разрешение споров и умение слушать — все это навыки межличностного общения, которые стоит практиковать.
• Отличные навыки межличностного общения на рабочем месте могут укрепить дух товарищества, улучшить результаты работы и способствовать развитию карьеры.
• Отсутствие твердых навыков межличностного общения может поставить сотрудника в невыгодное положение, когда речь идет о групповой вовлеченности, желаемых заданиях, положительных отзывах и продвижении по службе.

Навыки межличностного общения

Понимание навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения часто называют навыками общения с людьми, социальными навыками или социальным интеллектом. Они включают в себя чтение сигналов, которые посылают другие, и точную их интерпретацию, чтобы сформировать эффективные ответы. Люди постоянно демонстрируют свои навыки межличностного общения, просто взаимодействуя с другими.

У каждого есть личный стиль и стиль межличностного общения. Некоторые люди более успешно, чем другие, используют навыки межличностного общения для получения конкретных желаемых результатов. Навыки межличностного общения могут частично основываться на личности и инстинктах. Тем не менее, хорошие также могут быть представлены людям и улучшены.

Хотя навыки межличностного общения можно развивать, им нельзя научиться исключительно по учебнику. Для некоторых людей их следует практиковать, использовать ежедневно, наблюдать, а затем корректировать. Другими словами, эти навыки могут быть естественными для некоторых людей, но другие должны работать над их развитием. Это совершенствование часто происходит посредством постоянного взаимодействия с другими людьми.

Во многих организациях сотрудники с сильными навыками межличностного общения ценятся за их приятное поведение и позитивное отношение, ориентированное на поиск решений.

Эти сотрудники рассматриваются как командные игроки, которые хорошо работают с другими для достижения цели. Говоря более человеческим языком, всем нравится быть рядом с ними. Это желанный атрибут в любом социальном взаимодействии, в том числе связанном с работой.

Навыки межличностного общения тесно связаны со знанием социальных ожиданий и обычаев, независимо от того, является ли это знание врожденным или приобретенным. Люди с самыми сильными навыками межличностного общения корректируют свою тактику и общение по мере необходимости, в зависимости от реакции других на их сообщения и смыслы.

Те, у кого нет хороших навыков межличностного общения, все же могут преуспеть в бизнесе, если им будет позволено работать в сферах, не требующих регулярного взаимодействия с разными людьми. Эти области могут включать исследования, разработки, кодирование и системное тестирование.

Примеры навыков межличностного общения

Многие типы навыков межличностного общения, которые могут привести к отличным результатам на работе, включают:

• Четкое общение, независимо от того, объясняете ли вы идею или задаете вопрос лично, письменно или по телефону
• Внимательное, внимательное слушание
• Подтверждение того, что вы понимаете то, что вы услышали от коллеги или клиента
• Эмпатическое поведение, которое показывает, что вы понимаете и заботитесь о ситуации коллеги
• Поддержка полезных идей и честных усилий коллег
• Реагирование позитивно относиться к сообщениям других
• Демонстрировать готовность выполнять работу
• Построение отношений
• Быть позитивным

Преимущества навыков межличностного общения

Важность прочных, правильно используемых навыков межличностного общения на рабочем месте невозможно переоценить. Их льготы обеспечивают преимущества для отдельных сотрудников и компаний в целом. Эти преимущества могут включать:

• Улучшение духа товарищества
• Повышение доверия и надежности
  
• Больше и больше творчества благодаря успешному сотрудничеству
• Эффективное и действенное выполнение задач
• Больше энтузиазма в отношении конкретной задачи или работы
• Устранение ненужных проблем
• Повышение производительности
• Возможности для большего знакомства с другим положительным опытом работы с другими сотрудниками или клиентами
• Возможности проявить лидерские качества
• Возможности для продвижения по службе
  
• Рост надежной профессиональной сети, которая может помочь построить карьеру
  

Можно ли научиться навыкам межличностного общения?

Обычно социальные или межличностные навыки изучаются, участвуя в ежедневных групповых мероприятиях, посредством конкретных ежедневных действий с участием других и наблюдая, как другие люди добиваются или терпят неудачу в простых взаимодействиях.

Повседневная жизнь в семье, в школе, в церкви или на игровом поле предлагает множество возможностей познакомиться и попрактиковаться в своих навыках межличностного общения. Эти навыки можно приобрести естественным образом и использовать с искренностью. Лучшие навыки межличностного общения никогда не навязываются, даже если они используются с конкретными целями. Они являются инструментом для достижения положительных результатов и жизни, будь то на работе, в сообществе или семье.

Сильные навыки межличностного общения являются необходимым условием для многих профессиональных должностей и для успешной карьеры.

Использование навыков межличностного общения при поиске работы

Навыки межличностного общения высоко ценятся в деловом мире. Соискатели должны использовать любую возможность, чтобы показать свои навыки межличностного общения в резюме и на собеседованиях.

Некоторые из очень ценных навыков межличностного общения для бизнеса, которые вы можете продемонстрировать, включают:

• Активное прослушивание
• Получение и полная обработка информации от говорящего
• Ведение переговоров в области продаж, маркетинга, права и обслуживания клиентов
• Публичные выступления
• Управление конфликтами
• Тимбилдинг
• Сотрудничество

Демонстрация навыков межличностного общения в резюме

В резюме соискатель может выделить навыки межличностного общения, которыми он обладает, поскольку они связаны с навыками, требуемыми работодателем. Они могут подчеркнуть те достижения, которые напрямую связаны с важными навыками межличностного общения. Например, они могут выделить пример командной работы, которая выполнила задачу, чтобы получить восторженные отзывы, успешно поделиться полезными идеями с другими в стрессовое время или построить отношения, которые лежат в основе положительного финансового результата.

Демонстрация навыков межличностного общения во время интервью

Интервьюеру может быть сложно оценить реальную способность потенциального сотрудника выполнять конкретную работу за одно потенциально короткое собеседование. Таким образом, кандидаты должны использовать свои навыки межличностного общения во время любой такой возможности для встречи.

Имейте в виду, что одним из наиболее важных навыков межличностного общения может быть просто установление связи с интервьюером. Будь дружелюбным, чутким, понимающим и полным энтузиазма. Затем поищите в разговоре возможности детализировать некоторые детали. Например:

• Обратите внимание, насколько хорошо вы работали с другими для достижения конкретных целей, и что такое сотрудничество будет для вас приоритетом на этой новой работе.
• Объясните, почему внимательное прислушивание к клиентам стало ключом к успеху в ваших продажах.
• Продемонстрируйте, как ваше терпение и четкое общение с коллегами превратили совершенно новую команду в историю успеха.
  

Делясь таким образом своим положительным опытом межличностных навыков в резюме и во время собеседований, вы можете помочь компании определить, насколько хорошо ваши навыки подходят не только для работы, на которую вы подали заявку, но и для более крупной организации.

Использование навыков межличностного общения на рабочем месте

Сильные навыки межличностного общения, такие как ведение переговоров, решение проблем и обмен знаниями, могут быть основными требованиями для определенных должностей. Другие навыки межличностного общения, которые считаются важными для всех сотрудников, включают:

• Работа в команде
• Устное и письменное общение (например, личные встречи, электронная почта, телефон)
• Невербальное общение (например, зрительный контакт, мимика, жесты)
• Надежность
• Ответственность
• Эмпатия

Чтобы продемонстрировать эти навыки, попробуйте привлечь коллег к решению проблем. Добровольно беритесь за задачи, которые никто другой не возьмет. Или с энтузиазмом относитесь к поставленным перед вами задачам, которые вам могут не понравиться.

Будьте уверены и позитивны во всех отношениях с коллегами или руководителями. В конечном счете, успех с навыками межличностного общения на рабочем месте сводится к умному придумыванию и использованию идей для построения хороших отношений с другими.

Трудно представить себе процветающую компанию, если ее сотрудники не обладают навыками межличностного общения. Большинство рабочих мест не изолированы и требуют взаимодействия между многими людьми внутри фирмы. Это могут быть коллеги вашего уровня или те, кто занимает более высокое положение в фирме, например, управляющий директор или генеральный директор.

Плохие навыки межличностного общения могут нанести ущерб как человеку, так и рабочему месту в целом. Даже если сотрудник хорошо выполняет свою работу, плохие навыки межличностного общения могут ограничить его карьерный рост в фирме. Это может быть даже фактором их прекращения.

Помните, что люди хотят работать с людьми, которые им нравятся и чьи личности улучшают их рабочий день. Сильные навыки межличностного общения помогают каждому сотруднику и компании.

Краткий факт

По данным исследовательской компании Gartner, только 8% руководителей по связям с общественностью считают, что их сотрудники обладают коммуникативными навыками, необходимыми для удовлетворения деловых потребностей их компаний.

Как улучшить навыки межличностного общения

После приобретения навыки межличностного общения могут быть улучшены. Лучше всего они оттачиваются практикой. Выражение признательности членам команды и вспомогательному персоналу, проявление эмпатии, модерирование и быстрое разрешение споров, а также сдерживание проявлений гнева — все это хорошие действия для улучшения ваших навыков межличностного общения.

Активное слушание можно практиковать, повторяя комментарий говорящего, чтобы убедиться, что общение происходит на самом деле. Кроме того, люди могут продемонстрировать свои навыки активного слушания, предоставив тщательно продуманный и правильный ответ.

Курсы часто обучают этим навыкам, и многие фирмы предлагают их своим сотрудникам как часть развития сильной рабочей силы.

Что является примером навыков межличностного общения?

Типы навыков межличностного общения включают умение слушать, понимать сказанное и давать положительный и полезный ответ. Кто-то с хорошими навыками межличностного общения может решить разрешить спор между коллегами, который мешает им выполнить важную задачу.

Как вы проявляете навыки межличностного общения?

Ваши навыки межличностного общения проявляются в том, как вы ведете себя по отношению к другим людям. Кто-то с хорошими навыками межличностного общения будет поддерживать, добрым, чутким, терпеливым и уважительным в том, как он работает с коллегами. Как правило, с ними приятно находиться рядом.

Как я могу улучшить свои навыки внутриличностного общения?

Способ улучшить свои навыки межличностного общения состоит в том, чтобы практиковать их каждый день в своей повседневной деятельности, будь то на работе, дома или в социальных ситуациях.