Несколько примеров документов: виды, методы и способы классификации документов в организации

виды, методы и способы классификации документов в организации

Любая компания ежедневно сталкивается с необходимостью обработки десятков, если не сотен различных документов. Их классификация становится одним из самых важных процессов во входящем, исходящем и внутреннем документообороте. И чем больше поток документов, тем больше времени и трудозатрат требуется на то, чтобы его обработать. А если прибавить к «классическим» документам еще электронные письма и запросы, которые также требуют классификации и анализа, то задача усложняется в разы. Облегчить рутинную работу компании помогают интеллектуальные решения ABBYY.

Принципов классификации документов в делопроизводстве существует множество: по времени создания, по способу изготовления, по месту издания и даже по уровню секретности. Однако наиболее востребованными в практической работе в организациях все же являются два способа — по сфере использования документа и по его содержанию.

По сфере использования все документы можно разделить на несколько подгрупп:

• организационно-правовые, к которым относятся договора, уставы, положения, должностные инструкции, штатное расписание;
• распорядительные — приказы, постановления, распоряжения, решения;
• учетно-расчетные (бухгалтерские) — счета-фактуры, накладные, платежные поручения, акты, приходные ордера;
• информационно-справочные — служебные записки, справки, письма, протоколы, докладные, объяснительные;
• нормативные — нормы, своды правил, стандарты, руководящие документы, регламенты и пр.
• коммерческие контракты или договоры.

Классификация документов по содержанию, или семантическая классификация, — это тот случай, когда для понимания того, к какой группе относится документ, необходимо сначала его прочитать. Например, чтобы понять, что у вас в руках именно договор, а не приложение к нему, необходимо изучить хотя бы первый абзац.

При этом каждый документ может быть одновременно классифицирован и по типу, и по содержанию. Сотрудникам, ответственным за обработку, необходимо определить тип документа, перевести бумажный документ в электронный, ввести его в систему, а при необходимости направить в соответствующее подразделение. Ручная обработка документов нередко приводит к появлению ошибок ввода, искажению данных, что абсолютно недопустимо, если компания хочет занимать достойное место на рынке.

То же самое происходит и с клиентскими запросами или электронными письмами. Отправив запрос, человек ожидает, что на него придет ответ, причем достаточно быстро. По утверждению Джея Баэра, консультанта по маркетингу из США, почти 30% клиентов ожидают ответа на свои запросы в течение получаса, а более половины уверены, что компания обязана отвечать и в выходные дни и даже в ночное время. Несвоевременные ответы на запросы заметно снижают уровень доверия к компании.

На заметку

По данным Accenture, 83% клиентов готовы уйти к конкурентам в том случае, если их не устроит уровень сервиса[1].

Что же можно сделать, чтобы упростить процесс классификации и повысить качество обработки документов? Ответ на этот вопрос кроется в решениях ABBYY.

Решения ABBYY: оптимизация бизнес-процессов на всех уровнях

Оптимизировать основные бизнес-процессы в самых разных отраслях бизнеса и в самых разных подразделениях компаний — задача решений ABBYY. Они подойдут для усовершенствования работы делопроизводителей, секретарей, бухгалтеров, специалистов службы поддержки или работы с клиентами в банковской сфере, энергетике, нефтегазовой отрасли.

Технология оптического распознавания текстов ABBYY OCR дает возможность идеально точно конвертировать бумажные документы или их сканы, фотографии и PDF-документы любого типа в редактируемые форматы, такие как Microsoft® Word, Excel® и PowerPoint®, OpenOffice™, Writer и другие.

ABBYY Compreno — уникальная технология для анализа и понимания текстов на естественных языках. В отличие от классических систем, базирующихся на статистике и жестких правилах, она способна производить полный семантико-синтаксический анализ текста, анализируя события и связи. Благодаря такому глубокому анализу существенно увеличивается полнота и качество значимой для компании информации. С помощью ABBYY Compreno можно проводить классификацию документов по содержанию, поиск документов, похожих по смыслу, их аннотирование и реферирование.

Важно!

С помощью интеллектуальных решений ABBYY вполне возможно круглосуточно отвечать на вопросы, прибегая к помощи службы поддержки только в экстренных случаях. При получении текстового запроса по любому из каналов, технология анализирует обращение, понимает его смысл и формирует автоматический ответ, основываясь на собранных ранее электронных письмах, платежах и звонках клиентов. Такой разносторонний анализ дает возможность реагировать на запросы практически моментально и даже давать персонифицированные ответы.

1. ABBYY FlexiCapture Engine встраивается в платформу клиента и используется для классификации любых документов с помощью оптического распознавания символов, меток, интеллектуальной обработки печатных документов. Отсканированные документы поступают единым потоком, а система автоматически анализирует и классифицирует их, к какому бы типу они не принадлежали — счета-фактуры, контракты, статьи, письма, клиентские запросы и т. д. ABBYY FlexiCapture Engine позволяет классифицировать структурированные документы, поля которых совпадают на просвет — исследования, бланки, опросники. Для этого используются определенные и созданные заранее шаблоны для всех типов документов. С помощью шаблонов в документах распознаются стандартные поля, метки и штрих-коды. Кроме того, решение классифицирует и неструктурированные документы, такие как платежные поручения, акты выполненных работ, счета-фактуры. Для их обработки применяются гибкие описания, на основе которых система извлекает даты, числа, строки текста, таблицы и т. д. При помощи всего лишь одного гибкого описания программа способна найти все необходимые поля на счетах разного формата, поступивших от разных клиентов. ABBYY FlexiCapture Engine успешно классифицирует документы, заполненные как на компьютере, так и от руки. Решение будет особенно полезно финансовым организациям, поскольку дает возможность быстро классифицировать документы разных типов и вводить их в информационную систему.
2. ABBYY FlexiCapture. Решение используется для обработки информации из любых типов документов. Ни формат, ни размер, ни источник происхождения в данном случае роли не играют. ABBYY FlexiCapture способно классифицировать все входящие документы как по содержанию, так и по внешнему виду. Решение комбинирует два вида интеллектуальной классификации:
   • классификацию по изображению, основанную на машинном обучении и сортирующую документы по внешнему виду или расположению элементов в них;
   • классификацию по содержанию документа.

   Применение ABBYY FlexiCapture будет очень эффективным во всех компаниях, где есть документооборот, но особенно оно подойдет для крупных организаций, где на классификацию документов и клиентских запросов расходуется много времени.

3. ABBYY Smart Classifier SDK — это решение на базе технологии ABBYY Compreno, позволяющее решать задачи классификации неструктурированных текстовых документов на основе их содержания. С его помощью можно автоматически распределять поток входящих документов, классифицировать их и легко находить в корпоративной системе. Решение может быть полезно, например, для работы службы технической поддержки. В этом случае оно проводит классификацию всех клиентских запросов соответственно их проблематике и составляет автоответ. Если автоответа недостаточно, то при помощи решения запрос перенаправляется компетентному сотруднику. Кроме того, решение способно обрабатывать и классифицировать запросы клиентов, поступающие в компанию в бумажном или электронном виде. Поток входящих запросов также анализируется, определяются темы запросов, профильные подразделения и сотрудники, ответственные за рассмотрение обращения. Использование ABBYY Smart Classifier SDK в государственных и коммерческих организациях позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, снизить риски утечки или утраты важной информации и оптимизировать затраты на обработку документов.

Эти три продукта, в сущности, решают одну задачу — классифицируют документы, но в зависимости от персональных потребностей заказчик сам выбирает, что оптимально подходит именно ему.

Интеллектуальные решения ABBYY дают возможность избавиться от ручной категоризации документов, быстро находить в системе нужные документы, контролировать доступ к конфиденциальной информации. Решения способны автоматически распределять все документы по определенным категориям — содержанию, назначению, ответственному подразделению, отрасли и уровню секретности. Как утверждают специалисты, с применением «умных» технологий ABBYY процент отказов от услуг компании значительно снижается, поскольку у сотрудников высвобождается время на работу с клиентами и повышается качество их обслуживания.

Legal design. Лучшие примеры того, как сделать ваши документы понятными для всех читателей

Каждый раз, когда ваша компания документально оформляет договоренности с партнерами, контрагентами, сотрудниками или другими лицами, есть риск, что обе стороны будут трактовать договор по-своему. При чтении внутренних документов компании у сотрудников остается возможность найти лазейку в сложном перечне обязанностей и заявить, что в конфликтной ситуации работодатель сам виноват, потому что “так написано в правилах”.

Сложный и непонятный язык, которым обычно пишут юридические документы, способен заставить неподготовленного человека надолго зависнуть над текстом и во всем искать подвох или скрытые условия. Исходя из необходимости упростить язык документов и сохранить однозначность, возникла концепция Legal Design, согласно которой при составлении договоров в центре процесса необходимо ставить живого человека и то, как он поймет суть документа.

Вот несколько удачных примеров, которые показывают, как можно перевести документы с языка бюрократии на простой человеческий.  

Нарисуйте трудовой договор в виде комикса

Компания Creative Contracts специализируется на создании договоров в виде комиксов. У них довольно обширное портфолио с трудовыми контрактами, оформленными таким образом для рабочих с невысоким уровнем грамотности. Использование этих договоров при приеме сезонных рабочих сократило время инструктажа с 4-х часов до 40 минут.

Превратите политику безопасности в игру

Так поступила компания-разработчик игр Zynga. Игрок, путешествуя по городу PrivacyVille, мог узнать о различных аспектах политики и сыграть в викторину, правильные ответы на вопросы которой приносили бонусы в виде игровой валюты.

Правда, сейчас игровой вариант политики с сайта убрали и заменили его на традиционный текст.

А в авиакомпании EasyJet сделали видеографику, в которой рассказывают, какие данные пассажиров собирают, для каких целей используют, а также обещают, что данные будут в безопасности:  

Напомним, что согласно нормам GDPR, политика конфиденциальности должна быть очень простой и понятной для клиентов, и чем проще — тем лучше, поэтому ее визуализация — лучший способ исполнить требования европейского законодательства.

Визуализировать можно любой договор как целиком, так и отдельные его части. Главное — сделать это юридически достоверно. Например, вот так, всего на 1 странице, можно показать обязательства продавца при международной доставке товаров в разных ситуациях согласно CISG (Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров).

Автор: Stefania Passera

Еще один пример — оформление раздела о жалобах для юридической фирмы CoffinMew. Здесь дизайнер при помощи флоучарта дополнительно показал, что делать, если вы недовольны оказанными услугами (если лень вчитываться в текст, в котором, кстати, все самое важное выделено цветом).

Нарисуйте процесс взаимодействия компании и клиента

Меню ресторана — одна из тех вещей, которая формирует впечатление гостей о заведении. Поэтому ресторан Grillshack решил сделать его максимально простым и показать в нем кроме списка блюд и их стоимости процесс заказа еды, а также сопутствующую информацию о том, как еще можно сделать заказ и расплатиться, а также как заказать еду на вынос.

Дизайн: TDL Creative для Grillshack

Объясните законы с помощью инфографики

Процесс продажи недвижимости в схемах

Агентство недвижимости Unit в своей инфографике рассказывает об особенностях процесса купли-продажи недвижимости. И хоть в ней много текста, преимущество инфографики в том, что все этапы описаны понятно, живым языком и организованы в таймлайн, который помогает понять, сколько времени потребуется для каждого этапа, поэтому неподготовленные клиенты сразу получают ответы на свои вопросы.

Права человека в комиксах

В Индии, где 44% населения неграмотное, есть сайт Law for me, объясняющий основные права и свободы граждан, а также показывающий, как поступать, если права нарушены. Объяснения сделаны в виде комиксов, на которых милые разноцветные герои разыгрывают разные жизненные ситуации: чиновник требует взятку, муж бьет жену, кто-то нарушил права интеллектуальной собственности… Каждый из комиксов отвечает на вопрос, что делать в таких ситуациях.  

Инфографика объясняет GDPR

Полный текст GDPR содержится на 115 страницах. Чтобы помочь бизнесу разобраться в новых правилах и вовремя выполнить все требования, Еврокомиссия создала интерактивную инфографику, которая объясняет нормы нового европейского регламента: кого он касается, какие данные относятся к персональным, что должны сделать компании, чтобы выполнить требования и какое наказание полагается за нарушение.   

Наглядные иллюстрации объясняют новые правила застройки Киева

Legal Design может стать инструментом коммуникации власти с гражданами. В этом примере нет яркой инфографики или эффектных схем, но, тем не менее, она отлично выполняет свою функцию: показывает, как власть собирается решать проблему с хаотичной застройкой. Этот пример хорошо показывает, что Legal Design не обязательно должен быть дорогим.

Проблемы, которые законы создают бизнесу

Многочисленные общественные организации и экспертные объединения борются за то, чтобы сделать законодательство более эффективным. На этом пути им важно донести свою позицию до дружественных политиков и до общества.

Офис эффективного регулирования выпустил брошюру, в которой описал свою роль в улучшении украинских законов и показал, как законодательство в строительной сфере способствует многочисленным злоупотреблениям. Инфографика описывает проблемы, сложности и злоупотребления, которые возможны на каждом этапе строительства.

Таймлайн законодательного процесса

Законы могут быть хорошими или плохими, но любой закон откуда-то берется. Чтобы показать, как депутаты принимают решения, издание BusinessViews сделало таймлайн, который показывает весь путь закона: от подачи законопроекта до подписи закона президентом.

Или даже о том, откуда эти самые законы берутся. 

Согласно украинским законам, договоры могут быть не только письменными. Даже трудовой договор не всегда обязательно заключать в письменной форме. Форматы внутренних документов компании тоже часто не регламентированы законом. А значит, их можно выпустить в виде иллюстраций, инфографики, видео или в другой форме.

Любой процесс и любой документ в первую очередь должны быть понятны тем, кто призван им следовать — людям. При этом важно добиться того, чтобы все стороны трактовали их одинаково.

Что такое документ и как он работает?

От

• Рахул Авати

Что такое документ?

Документ — это форма информации, которая может быть полезна пользователю или группе пользователей. Эта информация может быть в цифровой и нецифровой формах. Соответственно, документ может быть как цифровым, так и нецифровым. Для хранения цифровых и нецифровых документов используются разные методы.

Нецифровой или бумажный документ может физически храниться в картотеке, тогда как электронный или цифровой документ хранится на компьютере в виде одного или нескольких файлов. Цифровые документы также могут быть частью базы данных. Программы электронного документооборота занимаются управлением, хранением и безопасностью электронных документов.

Узнайте об основных преимуществах хорошей системы управления документами в гибридной рабочей среде.

Как работает документ

В общем, документ относится к постоянной записи информации, которая может быть извлечена пользователем позднее. Весь документ или отдельные его части можно рассматривать как отдельные элементы данных в системе хранения документов.

Вот несколько распространенных примеров документов:

• буквы
• счета-фактуры на продажу
• завещания и дела
• номера газеты
• отдельных газетных статей
• записи устной истории
• приказы
• протокол собрания
• характеристики продукта
• финансовая отчетность
• сертификаты
• лицензии
• рукописи

Документы содержат информацию, которая может быть полезна пользователям.

Документы используются различными пользователями в самых разных областях, включая следующие:

• бизнес
• закон
• СМИ
• образование
• правительство
• политика

В докомпьютерные времена документы обычно писались от руки или печатались на пишущих машинках. Эти документы содержали текст, рисунки, фотографии, таблицы и другие элементы. Сегодня миллионы документов создаются и сохраняются в цифровом формате. Однако физические или бумажные документы по-прежнему используются, и идея «безбумажного» мира пока кажется маловероятной.

Цифровые документы

В прошлом термин документ относился только к рукописным или машинописным записям информации. Теперь этот термин также включает записи, созданные и сохраненные в цифровом формате с использованием компьютеров и других цифровых устройств, таких как планшеты и смартфоны.

При создании с помощью компьютерного приложения, такого как электронная таблица или текстовый процессор, документ является единицей сохраненной работы.

Кроме того, каждый цифровой документ сохраняется в виде файла с уникальным именем, которое отличает его от всех других документов. Уникальное имя также облегчает пользователям поиск нужного документа, не тратя время на открытие нескольких документов.

Некоторые ключевые аспекты контроля версий документов.

Структура документа

Большинство документов, особенно те, которые создаются в организациях или других профессиональных условиях, обычно соответствуют некоторым соглашениям и стандартам, общепринятым в этой организации. Такое соблюдение гарантирует, что каждый новый документ будет похож на предыдущие документы по форме и базовой структуре, что обеспечивает большую стандартизацию и прозрачность рабочих процессов и экосистемы документации организации.

Как правило, документ может иметь любую форму и структуру. Например, один документ может содержать только текст, а другой — сочетание текста, таблиц, изображений и других графических элементов. Третий документ может быть формой, а другой содержит только диаграммы или графики.

В зависимости от цели и аудитории документ может быть неструктурированным или полуструктурированным. Рукописная заметка или письмо — это тип неструктурированного документа, в то время как газеты, книги и онлайн-блоги — все типы полуструктурированных документов.

Классификация документов

Существует множество способов классификации документов в зависимости от пользователя или организации, выполняющих классификацию. Одним из популярных методов является классификация документов как общедоступных, частных и секретных или секретных.

Общедоступные документы обычно находятся в свободном доступе для всех, кто хочет получить к ним доступ или прочитать их. К ним относятся документы, доступные в Интернете, газеты, библиотечные ресурсы и информация, записанная и зарегистрированная государственными учреждениями, известная как общедоступные записи. В некоторых странах доступ к публичным записям и их использование регулируются законом.

В Соединенных Штатах этот закон называется Законом о свободе информации.

Частные документы доступны только тем пользователям, которые уполномочены на это правящей стороной. Этой стороной может быть первоначальный создатель, ИТ-отдел компании, высшее руководство и т. д.

Чтобы защитить личные документы от доступа неавторизованных пользователей, они должны быть защищены соответствующими средствами защиты. Физические личные документы должны храниться под замком, а физическая территория должна охраняться сотрудниками службы безопасности и камерами видеонаблюдения. Цифровые документы можно защитить, потребовав от всех авторизованных пользователей ввести пароль для открытия или редактирования документа. Эти документы также могут быть зашифрованы или сохранены в безопасном цифровом месте, доступ к которому могут получить только авторизованные пользователи с какой-либо аутентификацией, такой как пароль или многофакторная аутентификация.

Секретные или секретные документы обычно доступны только очень небольшой группе авторизованных пользователей.

Эти документы могут принадлежать компании, правительству, военной группе и т. д. Секретная информация, принадлежащая правительству, всегда защищена шифрованием, контролем доступа и допусками безопасности. Кроме того, доступ к этим документам может быть ограничен законом, как правило, в случае служебной необходимости. Наконец, ненадлежащее обращение с секретными документами, их потеря или компрометация — будь то злонамеренные или непреднамеренные — могут повлечь за собой уголовное наказание для виновной стороны.

Документ против документации

Документ не совпадает с документацией. Документ представляет собой запись некоторой информации, которую можно использовать в качестве авторитета или для справки, дальнейшего анализа или изучения. Документация относится к текущему процессу создания, распространения, управления и использования документов.

Первоначальный термин для сбора, сохранения, организации, описания, поиска, воспроизведения и распространения документов был библиография

. Сегодня все эти действия подпадают под описание документации. Этот общий термин, который используется уже более века, охватывает библиографию, информационные услуги, управление записями и архивирование документов.

Системы электронного документооборота

Система электронного документооборота (СЭД) — это тип программного приложения для управления, защиты и контроля электронной информации и записей. Большинство приложений EDMS включают в себя следующие функции:

• версия документа и история
• безопасность и контроль доступа
• захват метаданных
• безопасное хранение и поиск документов

Некоторые приложения EDMS также включают возможности для управления записями, поиска свободного текста и преобразования формата.

Шаги в процессе системы управления документами.

Организации, которые создают и управляют большим количеством документов, могут извлечь выгоду из СЭД. СЭД может автоматизировать несколько рабочих процессов с документами и упростить доступ к информации. Это также может свести к минимуму дублирование и помочь контролировать доступ к документам. EDMS также может автоматизировать классификацию документов и помочь организации соблюдать нормативные требования, касающиеся хранения и безопасности записей.

См. также: ввод документов, жизненный цикл документов, очистка документов, рабочий проект, цифровая подпись, документоориентированная база данных

Последнее обновление было в июне 2022 г.

Продолжить чтение О документе

• Как правильно выбрать систему управления документами

• Почему важен контроль версий документов?

• Управление документами и управление контентом: чем они отличаются

• 5 примеров контроля версий документов

• Инструмент текстового поиска упрощает поиск документов

распознавание голоса

Распознавание голоса или говорящего — это способность машины или программы принимать и интерпретировать диктовку или понимать и выполнять голосовые команды.

Сеть

• Сеть как услуга (NaaS)

  Сеть как услуга, или NaaS, представляет собой бизнес-модель для предоставления корпоративных услуг глобальной сети практически на основе подписки.

• управление конфигурацией сети (NCM)

  Управление конфигурацией сети — это процесс организации и поддержания информации обо всех компонентах в …

• уровень представления

  Уровень представления находится на уровне 6 коммуникационной модели взаимодействия открытых систем (OSI) и гарантирует, что …

Безопасность

• бэкдор (вычисления)

  Атака с использованием бэкдора — это способ доступа к компьютерной системе или зашифрованным данным в обход обычной системы безопасности …

• Кровотечение

  Heartbleed — уязвимость в некоторых реализациях OpenSSL, криптографической библиотеки с открытым исходным кодом.

• Что такое управление рисками и почему это важно?

  Управление рисками — это процесс выявления, оценки и контроля угроз капиталу и доходам организации.

ИТ-директор

• Гибкое управление проектами (APM)

  Гибкое управление проектами (APM) — это итеративный подход к планированию и управлению процессами проекта.

• децентрализованная автономная организация (ДАО)

  Децентрализованная автономная организация (ДАО) — это структура управления, использующая технологию блокчейн для автоматизации некоторых аспектов …

• Семантическая сеть

  Семантическая паутина — это концепция связывания данных между веб-страницами, приложениями и файлами.

HRSoftware

• командное сотрудничество

  Совместная работа в команде — это подход к коммуникации и управлению проектами, который делает упор на командную работу, новаторское мышление и равенство . ..

• самообслуживание сотрудников (ESS)

  Самообслуживание сотрудников (ESS) — это широко используемая технология управления персоналом, которая позволяет сотрудникам выполнять множество связанных с работой …

• платформа обучения (LXP)

  Платформа обучения (LXP) — это управляемая искусственным интеллектом платформа взаимного обучения, предоставляемая с использованием программного обеспечения как услуги (…

Служба поддержки клиентов

• безголовая коммерция (безголовая электронная коммерция)

  Безголовая коммерция, также называемая безголовой электронной коммерцией, представляет собой архитектуру платформы, которая отделяет внешний интерфейс электронной коммерции …

• главный специалист по работе с клиентами (CCO)

  Директор по работе с клиентами или специалист по работе с клиентами отвечает за изучение клиентов, общение с компанией . ..

• маркетинг отношений

  Маркетинг отношений — это аспект управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), который фокусируется на лояльности клиентов и долгосрочных …

15 видов документов

Марк Никол

Существует множество терминов, которые отличают одну форму документации от другой. Вот несколько слов для конкретных документов с пояснениями их функций, а также дополнительными определениями терминов.

1. Обязательство : соглашение, имеющее обязательную силу путем выплаты денег, если соглашение не выполняется; также клейкий, сдерживающий или объединяющий элемент, силу или объект или, как глагол, для создания такого эффекта
2. Сертификат : документ, удостоверяющий, что что-то является правдой или кто-то квалифицирован, или доказывающий долг или право собственности или, как глагол, удостоверять
3. Хартия : письменный контракт или документ, или предоставление или гарантия, определяющие условия, привилегии или права, или аренда всего или части судна, или, как глагол заключать такое соглашение или предлагать внаем
4. Компакт : соглашение (связанное, но не идентичное пакту , что означает «плотный») законы или принципы такой организации, или любой обычай или закон; также состав или установление чего-либо
6. Контракт : документ, подробно описывающий соглашение, часто подлежащее исполнению по закону, между людьми или сторонами, или само соглашение, или, как глагол, заключить соглашение; также, на криминальном жаргоне, договоренность о чьем-либо убийстве
7. Соглашение: документ, фиксирующий официальное обязывающее соглашение, или само соглашение, или действие по устранению нарушения такого соглашения, или, как глагол, заключить такое соглашение
8. Диплом : обычно относится к запись о степени, полученной в образовательном учреждении, хотя она также редко применяется в целом к ​​документу, присуждающему честь или привилегию, или к официальному документу долговечность или качество продукта, или агент такого соглашения, или, как глагол, обеспечить такое соглашение
10. Гарантия : синоним гарантия , но также и соглашение нести ответственность за уплату долга или исполнение обязанности, или залог (см. ниже), или, как глагол, предоставить такое соглашение
11. Лицензия : документ или другой предмет, свидетельствующий о выдаче лицензии или полномочии заниматься деятельностью, или передаче некоторых или всех прав патентообладателем или владельцем авторских прав другому лицу, или, как глагол выдать такой документ; также отклонение от художественных форм или стандартов и, как правило, свободы или разрешения действовать, или, в частности, безответственность или пренебрежение стандартами (в последнем смысле также именуемое распущенностью)
12. Паспорт : документ, разрешающий предъявителю въезжать в суверенные государства и выезжать из них, или, как глагол, отправлять или принимать предметы через страну;
13. Залог : обязывающее обещание сделать или не сделать что-либо, или договор на выполнение действия, или обеспечение долг, или сама ценная бумага, или, как глагол, согласиться на такое обещание или договор
14.