Оформление списка источников по госту: Правила оформления списка литературы - Ломоносов-2022 - Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения

Содержание

Свойства гостевого пользователя B2B — Azure Active Directory — Microsoft Entra

Статья
23.01.2023
8 минут на чтение

Совместная работа B2B — это возможность внешних удостоверений Azure AD, которая позволяет вам сотрудничать с пользователями и партнерами за пределами вашей организации. При совместной работе B2B внешнему пользователю предлагается войти в вашу организацию Azure AD, используя свои собственные учетные данные. Затем этот пользователь совместной работы B2B сможет получить доступ к приложениям и ресурсам, которыми вы хотите поделиться с ним. Пользовательский объект создается для пользователя совместной работы B2B в том же каталоге, что и ваши сотрудники. Пользовательские объекты совместной работы B2B по умолчанию имеют ограниченные права в вашем каталоге, и ими можно управлять как сотрудниками, добавлять в группы и т.

д. В этой статье обсуждаются свойства этого пользовательского объекта и способы управления им.

В следующей таблице описаны пользователи совместной работы B2B в зависимости от того, как они проходят аутентификацию (внутренняя или внешняя) и их отношение к вашей организации (гость или участник).

Внешний гость : Большинство пользователей, которые обычно считаются внешними пользователями или гостями, попадают в эту категорию. У этого пользователя совместной работы B2B есть учетная запись во внешней организации Azure AD или у внешнего поставщика удостоверений (например, социального удостоверения), а также разрешения на уровне гостя в ресурсной организации. Объект пользователя, созданный в каталоге ресурсов Azure AD, имеет тип пользователя Guest.

Внешний участник : у этого пользователя совместной работы B2B есть учетная запись во внешней организации Azure AD или у внешнего поставщика удостоверений (например, социального удостоверения) и доступ на уровне участника к ресурсам в вашей организации. Этот сценарий распространен в организациях, состоящих из нескольких арендаторов, где пользователи считаются частью более крупной организации и нуждаются в доступе на уровне участников к ресурсам в других арендаторах организации. Пользовательский объект, созданный в каталоге ресурсов Azure AD, имеет UserType Member.

Внутренний гость : до того, как стало доступным совместная работа Azure AD B2B, было обычным делом сотрудничать с дистрибьюторами, поставщиками, поставщиками и другими пользователями, настраивая для них внутренние учетные данные и назначая их в качестве гостей, устанавливая для объекта пользователя UserType значение Guest. Если у вас есть такие внутренние гостевые пользователи, вы можете пригласить их вместо этого использовать совместную работу B2B, чтобы они могли использовать свои собственные учетные данные, позволяя их внешнему поставщику удостоверений управлять проверкой подлинности и жизненным циклом своей учетной записи.

Внутренний член : Эти пользователи обычно считаются сотрудниками вашей организации. Пользователь проходит внутреннюю проверку подлинности через Azure AD, а объект пользователя, созданный в каталоге ресурсов Azure AD, имеет тип пользователя Member.

Выбранный тип пользователя имеет следующие ограничения для приложений или служб (но не ограничивается ими):

Приложение или служба	Ограничения
Microsoft Teams	— Внешний участник не поддерживается в общих каналах Teams Connect. — Преобразование внешнего гостя во внешнего участника или преобразование внешнего участника во внешнего гостя в настоящее время не поддерживается Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Гостевой доступ в Microsoft Teams.
Power BI	— Внешний участник не поддерживается в Power BI. Дополнительные сведения см. в статье Распространение содержимого Power BI среди внешних гостевых пользователей с помощью Azure Active Directory B2B.
Виртуальный рабочий стол Azure	— внешний участник и внешний гость не поддерживаются в Azure Virtual Desktop.

Важно

Функция одноразового кода доступа по электронной почте теперь включена по умолчанию для всех новых арендаторов и для всех существующих арендаторов, для которых вы не отключили ее явным образом. Когда эта функция отключена, резервный метод проверки подлинности заключается в том, чтобы предложить приглашенным создать учетную запись Microsoft.

Активация приглашения

Теперь давайте посмотрим, как выглядит пользователь совместной работы Azure AD B2B в Azure AD.

До погашения приглашения

Учетные записи пользователей для совместной работы B2B являются результатом приглашения гостевых пользователей для совместной работы с использованием собственных учетных данных гостевых пользователей. Когда приглашение изначально отправляется гостевому пользователю, в вашем клиенте создается учетная запись. С этой учетной записью не связаны никакие учетные данные, поскольку аутентификация выполняется поставщиком удостоверений гостевого пользователя. Identities Свойство гостевой учетной записи пользователя в вашем каталоге установлено на домен организации хоста до тех пор, пока гость не воспользуется своим приглашением. На портале в профиле приглашенного пользователя будет отображаться состояние внешнего пользователя из PendingAcceptance . Запрос externalUserState с использованием API Microsoft Graph вернет Pending Acceptance .

После активации приглашения

После того, как пользователь совместной работы B2B примет приглашение, Свойство Identities обновляется на основе поставщика удостоверений пользователя.

Если пользователь совместной работы B2B использует учетную запись Microsoft или учетные данные от другого внешнего поставщика удостоверений,

Identities отражает поставщика удостоверений, например учетная запись Microsoft , google.com или facebook. com .
Если пользователь совместной работы B2B использует учетные данные из другой организации Azure AD, Идентификаторы — это Внешний Azure AD .
Для внешних пользователей, использующих внутренние учетные данные, свойство
Identities устанавливается в домен организации хоста. Свойство Directory synced имеет значение Да , если учетная запись размещена в локальной Active Directory организации и синхронизирована с Azure AD, или Нет , если учетная запись является облачной учетной записью Azure AD. Информация о синхронизации каталога также доступна через Свойство onPremisesSyncEnabled в Microsoft Graph.

Имя участника-пользователя

Имя участника-пользователя для пользовательского объекта совместной работы B2B содержит идентификатор #EXT#.

Тип пользователя

Это свойство указывает отношение пользователя к аренде хоста. Это свойство может иметь два значения:

Member : это значение указывает на сотрудника принимающей организации и пользователя в платежной ведомости организации. Например, этот пользователь ожидает доступ к внутренним сайтам. Этот пользователь не считается внешним соавтором.
Гость : это значение указывает пользователя, который не считается внутренним по отношению к компании, например, внешний сотрудник, партнер или клиент. Например, такой пользователь не должен получать внутреннюю записку генерального директора или получать корпоративные льготы.

Примечание

UserType не имеет отношения к тому, как пользователь входит в систему, роли пользователя в каталоге и так далее. Это свойство просто указывает на отношение пользователя к хост-организации и позволяет организации применять политики, зависящие от этого свойства.

Identities

Это свойство указывает основного поставщика удостоверений пользователя. У пользователя может быть несколько поставщиков удостоверений, которые можно просмотреть, выбрав ссылку рядом с Identities в профиле пользователя или запросив свойство onPremisesSyncEnabled через API Microsoft Graph.

Примечание

Identities и UserType являются независимыми свойствами. Значение Identities не подразумевает конкретного значения для UserType

Значение свойства Identity	Состояние входа
Внешний Azure AD	Этот пользователь находится во внешней организации и проходит проверку подлинности с помощью учетной записи Azure AD, принадлежащей другой организации.
Учетная запись Майкрософт	Этот пользователь зарегистрирован в учетной записи Майкрософт и проходит проверку подлинности с помощью учетной записи Майкрософт.
{домен хоста}	Этот пользователь проходит проверку подлинности с помощью учетной записи Azure AD, принадлежащей этой организации.
google.com	У этого пользователя есть учетная запись Gmail, и он зарегистрировался с помощью самообслуживания в другой организации.
facebook.com	У этого пользователя есть учетная запись Facebook, и он зарегистрировался с помощью самообслуживания в другой организации.
почта	Этот пользователь зарегистрировался с помощью одноразового пароля (OTP) электронной почты Azure AD.
{URI эмитента}	Этот пользователь находится во внешней организации, которая не использует Azure Active Directory в качестве своего поставщика удостоверений, а вместо этого использует поставщика удостоверений на основе SAML/WS-Fed. URI эмитента отображается при нажатии на поле Identities.

Directory synced

Свойство Directory synced указывает, синхронизируется ли пользователь с локальной Active Directory и проходит ли он проверку подлинности локально. Это свойство имеет значение Да , если учетная запись размещена в локальной Active Directory организации и синхронизирована с Azure AD, или Нет , если учетная запись является облачной учетной записью Azure AD. В Microsoft Graph свойство Directory synced соответствует onPremisesSyncEnabled 9.0089 .

Как правило, пользователь Azure AD B2B и гостевой пользователь являются синонимами. Поэтому пользователь совместной работы Azure AD B2B добавляется как пользователь с типом пользователя , для которого по умолчанию задано значение Guest . Однако в некоторых случаях партнерская организация является членом более крупной организации, к которой также принадлежит принимающая организация. Если это так, принимающая организация может захотеть рассматривать пользователей в партнерской организации как участников, а не как гостей. Используйте API-интерфейсы Azure AD B2B Invitation Manager, чтобы добавить или пригласить пользователя из партнерской организации в принимающую организацию в качестве участника.

`Фильтр для гостевых пользователей в каталоге`

В списке Пользователи вы можете использовать Добавить фильтр для отображения только гостевых пользователей в вашем каталоге.

`Преобразование UserType`

Можно преобразовать UserType из Member в Guest и наоборот, изменив профиль пользователя на портале Azure или с помощью PowerShell. Однако свойство UserType представляет отношение пользователя к организации. Поэтому изменять это свойство следует только в случае изменения отношения пользователя к организации. Если отношение пользователя изменится, должно ли измениться имя участника-пользователя (UPN)? Должен ли пользователь продолжать иметь доступ к тем же ресурсам? Должен ли быть назначен почтовый ящик?

`Разрешения гостевых пользователей`

Гостевые пользователи по умолчанию имеют ограниченные права доступа к каталогу. Они могут управлять своим профилем, менять свой пароль и получать некоторую информацию о других пользователях, группах и приложениях. Однако они не могут прочитать всю информацию каталога.

Гостевые пользователи B2B не поддерживаются в общих каналах Microsoft Teams. Чтобы получить доступ к общим каналам, см. прямое подключение B2B.

В некоторых случаях вы хотите предоставить своим гостевым пользователям более высокие привилегии. Вы можете добавить гостевого пользователя к любой роли и даже снять ограничения гостевого пользователя по умолчанию в каталоге, чтобы предоставить пользователю те же привилегии, что и участникам. Можно отключить ограничения по умолчанию, чтобы пользователь-гость в каталоге компании имел те же разрешения, что и пользователь-член. Дополнительные сведения см. в статье Ограничение разрешений гостевого доступа в Azure Active Directory.

`Можно ли сделать гостевых пользователей видимыми в глобальном списке адресов Exchange?`

Да. По умолчанию гостевые объекты не отображаются в глобальном списке адресов вашей организации, но вы можете сделать их видимыми с помощью Azure Active Directory PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе "Добавление гостей в глобальный список адресов" в статье о гостевом доступе к Microsoft 365 для каждой группы.

Если пользователь-гость примет ваше приглашение и впоследствии изменит свой адрес электронной почты, новый адрес электронной почты не будет автоматически синхронизироваться с объектом гостевого пользователя в вашем каталоге. Свойство mail создается с помощью Microsoft Graph API. Вы можете обновить свойство почты с помощью API Microsoft Graph, центра администрирования Exchange или Exchange Online PowerShell. Изменение будет отражено в объекте гостевого пользователя Azure AD.

`Следующие шаги`

Что такое совместная работа Azure AD B2B?
токены пользователей для совместной работы B2B
Сопоставление требований пользователей совместной работы B2B

`Ваш путеводитель по процедурам, стратегиям и программному обеспечению`

Прибытие гостя и регистрация в вашем отеле типа «постель и завтрак» — самая важная часть его пути обслуживания клиентов.

Вы хотите, чтобы они вошли и почувствовали, что их узнают, к ним прислушиваются и, самое главное, их приветствуют. В конце концов, это их первое впечатление о вашей собственности.

Чтобы пройти регистрацию заезда прямо в вашем объекте размещения, нужно учесть многое. Потребности гостя всегда должны быть на первом месте, но вам также необходимо учитывать эффективность вашего бизнеса и то, как вы можете работать наиболее эффективно.

Этот блог поможет сделать регистрацию в отеле более понятной и даст вам некоторые идеи о том, в каком направлении движется процесс регистрации, в том числе о том, что вы можете делать в своем объекте.

`Процесс регистрации в отеле и ожидания гостей`

Процесс регистрации в отеле имеет довольно историческую рутину, которая сохраняется и по сей день.

Обычно процедура такова:

Гость прибывает и направляется к вашей стойке регистрации/стойке регистрации.
Гость идентифицирован и его данные проверены
Сотрудники стойки регистрации знакомят гостя с отелем.
Гость ознакомится с удобствами, правилами и т. д. и задаст любые вопросы
Гостю будут вручены ключи/ключ-карта
Багаж доставляется в номер гостем или персоналом отеля
Гость входит и размещается в своем номере

Примерно так уже давно, что это именно то, что ожидают гости, но удовлетворены ли они процессом, который выглядит просто на бумаге, но может стать сложным и трудоемким?

Обычно гостям также сообщают, когда они могут заселиться и выехать, с обычно согласованным временем заезда и выезда. Тем не менее, между отелем и гостем часто могут быть достигнуты другие договоренности относительно ранней регистрации заезда или поздней регистрации отъезда.

У большинства объектов есть крайний срок регистрации, потому что стойка регистрации закрывается в определенное время дня, например ночью. Однако это не всегда практично для гостя, поскольку время полета не всегда совпадает со временем регистрации и выезда.

`Гибкая регистрация гостей отеля`

Гости, которые останавливаются в вашем отеле типа «постель и завтрак», приезжают со всего мира, а это означает, что планы поездок и логистика будут варьироваться от одного гостя к другому.

Совместная экономика также создала уникальных конкурентов, таких как Airbnb, которые позволяют гостям более гибко планировать свои поездки. Предоставив гибкие варианты времени для своих гостей, вы сможете лучше конкурировать с этими списками и сделать свое собственное объявление более привлекательным, если оно у вас есть.

Если вы позволите гостям платить за ранний/поздний заезд в отель, это может стать настоящим преимуществом. Гостям нравится дополнительное пространство для маневра, которое значительно упрощает планирование поездки.

Эта практика становится тенденцией, и не только в небольших помещениях. Эту привилегию предлагают такие известные бренды, как Hilton, Marriott и Intercontinental Hotels Group. Это также еще один способ получить дополнительный доход от вашей собственности.

`Присоединяйтесь к 20 000 владельцев отелей и получайте советы и идеи по управлению недвижимостью на свой почтовый ящик.`

  
 В вашем отеле разрешена онлайн-регистрация? 
 Путешественникам обычно нравятся новые технологии, и им определенно нравится иметь выбор. Когда дело доходит до процесса регистрации, гости хватаются за все, что облегчает им задачу.
 Удаленная или онлайн-регистрация может сэкономить гостю много времени и понравится тем, кто ищет минимум человеческого контакта перед тем, как заселиться в номер.
 Онлайн-регистрация может быть включена через ваш веб-сайт или через специальное мобильное приложение, что упрощает работу для гостей.
 Возможность онлайн-регистрации также может помочь вам в маркетинге и повышении лояльности. Гости могут узнать больше о вашем объекте, получить эксклюзивные предложения или дополнительные услуги, пока они договариваются о процессе онлайн-регистрации.
 Вы можете сделать свою программу лояльности более привлекательной, указав удаленную регистрацию в качестве вознаграждения за регистрацию, давая путешественникам реальный стимул получить то, что, как они знают, не получают другие гости.
 Большинство путешественников заинтересованы в онлайн-регистрации, поскольку это отвечает их потребностям в расширении возможностей, свободе и удобстве. Им не придется беспокоиться о длинных очередях или задержках в обслуживании.
  Вот основные причины, по которым вам следует рассмотреть возможность онлайн-регистрации в вашем отеле: 
 Удобно для гостей
 Сокращает очереди в лобби
 Улучшает отношения с клиентами
 Демонстрирует ваш сайт и другие части property
 Снижает нагрузку на персонал
 Улучшает качество обслуживания гостей
 Дополнительный источник дохода
 Среднее время заезда в отель 
 Спрос на круглосуточное и высококачественное обслуживание клиентов в значительной степени растет во всех отраслях, но так было всегда. особенно важно в сфере гостеприимства.
 Путешественники хотят контролировать свое расписание и наслаждаться поездкой так, как им удобно.
 Противоречит этому общая тенденция, когда гости должны заселяться в свой номер во второй половине дня и выписываться утром. Например, некоторые отели могут потребовать, чтобы гости регистрировались после 14:00 и выезжали до 10:00.
 Круглосуточная регистрация — это то, о чем вам следует серьезно подумать по следующим причинам:
  Это улучшит качество обслуживания гостей 
 Когда ваши гости приходят, они обычно уставшие, нуждаются в душе, освежении и еде. Но поскольку регистрация невозможна до полудня, им приходится с нетерпением ждать, чтобы получить доступ к номеру, за который они заплатили.
 Это не очень хороший клиентский опыт, и даже AirBnB решили эту проблему. AirBnB позволяет гостям связаться с хозяином и договориться об удобном для них времени регистрации.
 Круглосуточная регистрация означает, что гости могут получить доступ к вашей собственности в любое время,  с использованием различных методов, таких как: 
 Круглосуточный швейцар
 Сейф
 Сейф с клавиатурой, содержащий ключ от номера
  Этот процесс регистрации особенно полезен для: 
 Успокаивание деловых путешественников, которым, возможно, придется работать допоздна или прибыть в очень раннее время.
 Международные путешественники, меняющие часовые пояса.
  Это может помочь увеличить RevPAR. Это не только улучшит обслуживание клиентов и предложения, которые вы можете сделать, но вы также можете предоставить это гостям за дополнительную плату.
 Стандартные отели, например, добавляют 5% к своему пакету «регистрация в любое время», а сеть отелей Marriott позволяет гибкое время регистрации и выезда в зависимости от наличия.
 Если это то, что пользуется спросом у ваших клиентов, они не будут против немного доплатить, и в процессе вы увеличите свой RevPAR.
  Это может увеличить количество прямых бронирований 
 «Бесплатная 24-часовая регистрация при прямом бронировании» — очень заманчивый стимул, побуждающий гостей бронировать напрямую на вашем веб-сайте (подробнее об увеличении количества прямых бронирований для вашего небольшого отеля читайте здесь ).
 Вы можете предложить гостям онлайн-код, который позволит им зарегистрироваться на сайте примерно за 24 часа до прибытия. Это означает, что по прибытии они могут сразу отправиться в свою комнату без хлопот и задержек.
  Облегчить нагрузку на персонал 
 Отправка автоматических электронных писем перед прибытием, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, куда им нужно пойти и как попасть в их номер, когда они прибудут, а также о времени работы стойки регистрации означает, что персонал придется тратить гораздо меньше времени вручную на ввод данных о гостях и регистрацию гостей.
 Стойка регистрации была опорой отеля на протяжении всей истории. Это такая рутина, когда гости проходят через двери и направляются к сотруднику за стойкой.
 Промышленность и даже многие гости очень любят эту традицию, но с развитием технологий кажется неизбежным, что стойка регистрации станет излишним требованием. Автоматизация стойки регистрации с помощью таких систем, как онлайн-регистрация, — это отличный способ сократить затраты на рабочую силу, и многие крупные отели будут в восторге.
 Проблема со стойкой регистрации заключается в том, что многие гости не хотят общаться с только что прибывшими сотрудниками из-за долгого пребывания в пути. Одна из функций стойки регистрации может состоять в том, чтобы попытаться повысить класс обслуживания или повысить продажи, но, поскольку гости устали и разочарованы пребыванием в воздухе или в дороге, они, как правило, в любом случае не будут очень восприимчивы к этим предложениям.
 Однако, если они могут зарегистрироваться удаленно до прибытия, они могут быть вынуждены потратить немного больше в Интернете.
 Из-за запланированного времени регистрации стойка регистрации может быть легко перегружена несколькими гостями, пытающимися зарегистрироваться одновременно. Когда гости сразу же испытывают задержки или разочарования, это сразу же влияет на их общее восприятие отеля. Стремление к гибкости присуще сегодняшнему гостю; то, что стойка регистрации не предлагает.
 В то же время отелю важно, по крайней мере, иметь базовое взаимодействие с гостем, чтобы отель чувствовал себя более по-домашнему и гостеприимно. Также важно знать цель поездки гостя, чтобы вы могли адаптировать свои услуги. Они приезжают на свадьбу, похороны, работу, праздник и т. д.? Знание цели гостя означает, что персонал может знать, что уместно им предложить. 
 Во всех отношениях может помочь установка киосков регистрации; несколько терминалов, где гости могут самостоятельно зарегистрироваться, не вставая в очередь на стойку регистрации. В отеле по-прежнему может быть сотрудник, но гостям не нужно взаимодействовать, если они тоже не хотят. Это улучшит процессы в отеле и обеспечит бесперебойную работу, обслуживая всех гостей.
 Мобильная регистрация в вашем отеле 
 Очевидно, что для обеспечения гибкого времени прибытия и отбытия гостей вам необходимо скорректировать свой собственный административный график. Это может быть довольно сложно, особенно для операторов B&B с минимальным персоналом.
 Путешественники теперь полагаются на свои мобильные устройства, чтобы зарегистрироваться на рейс, поймать поездку и сделать заказ в своих любимых ресторанах. Они хотят иметь такое же удобство при заселении в отель. Вместо того, чтобы стоять в очереди на стойке регистрации, сегодняшним путешественникам нужен простой процесс, который позволяет им пройти прямо в свой номер.
 Предоставление услуг мобильной регистрации не только принесет пользу вашим гостям, но и улучшит вашу повседневную деятельность. Это упрощает процесс регистрации, уменьшает трения на стойке регистрации и позволяет сотрудникам стойки регистрации уделять больше времени помощи гостям, что приводит к более персонализированному обслуживанию гостей. Упрощенный и простой процесс регистрации не только повышает качество обслуживания гостей, но и высвобождает время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении услуг следующего уровня.
 Вместе с мобильной регистрацией можно внедрить дополнительные перспективные функции, чтобы еще больше упростить процесс регистрации. Включение таких функций, как аутентификация по мобильному идентификатору и мобильная оплата, позволяет гостям получить полностью цифровой опыт работы с вашим объектом и дает им возможность взаимодействовать через канал, который им более удобен.
 Упрощенный процесс мобильной регистрации сразу же дает вашим гостям простоту и удобство, которые они привыкли ожидать от других секторов индустрии туризма, и автоматически повышает их опыт в вашем объекте.
 Стоимость самостоятельной регистрации в вашем отеле 
 Самостоятельная регистрация может действительно упростить процесс для гостей и даже помочь персонализировать его.
  Вот некоторые ключевые моменты: 
  1. Самообслуживание не означает отсутствие обслуживания 
 Предоставление гостям возможности пропустить утомительные процедуры и зарегистрироваться в удобное для них время улучшит их впечатления и повысит их удовлетворенность вашей собственностью.
  2. Персонал может расставлять приоритеты 
 Когда сотрудникам больше не нужно постоянно заниматься ручными или рутинными процессами в вестибюле и на стойке регистрации, они могут по-новому повернуть свое внимание на повышение качества обслуживания. Например, семья прибывает уставшей и сварливой, а персонал готов отвлечь и развлечь детей, пока родители завершают самостоятельную регистрацию.
  3. Дополнительные продажи и возможности получения дохода 
 Если гости выбирают самостоятельную регистрацию, они будут спокойнее и с большей вероятностью будут восприимчивы к дополнительным предложениям. Предлагайте дополнительные продажи, обновления, перекрестные продажи и пакеты прямо из киоска регистрации или терминала.
  4. Системная интеграция 
 Важно, чтобы ваша система управления недвижимостью и устройства или приложения для самостоятельной регистрации могли обмениваться данными. Например, когда комната убрана и отмечена как готовая в PMS, гость должен иметь возможность войти и забронировать эту комнату из киоска. Интеграция также важна для обеспечения правильной и точной записи данных. Данные, которые гость вводит в терминал самостоятельной регистрации, должны быть записаны в PMS.
  5. Больше никаких очередей 
 Никому не нравится, как выглядит гостиница с кучей людей, слоняющихся вокруг стойки регистрации или входа. Из-за этого отель выглядит неприветливо, обслуживание кажется медленным, а обстановка кажется напряженной. Устранение очередей поможет вашей собственности выглядеть лучше.
 Правила регистрации в отеле 
 В каждом отеле действуют свои правила регистрации; вам решать, как вы хотели бы обслуживать своих гостей в соответствии с правилами регистрации заезда.
 Гибкая политика регистрации заезда и отъезда — это то, о чем вы должны серьезно подумать, так как это мгновенно улучшит качество обслуживания гостей.
  Гибкая регистрация 
 Вы можете получать дополнительный доход с гибким графиком работы. Как оператор B&B, вы знаете, что есть причина, по которой большинство отелей работают по расписанию, при котором заселение происходит во второй половине дня, а выселение — в поздние утренние часы. Однако все больше и больше гостей находят это неудобным и готовы платить больше, чтобы насладиться большей гибкостью. Вы можете предложить гибкое расписание, позволяющее гостям выбирать время регистрации заезда и отъезда, и использовать это как возможность для получения дополнительной прибыли от вашего объекта.
 Молодые путешественники и путешественники в одиночку предпочитают быть более спонтанными, и они с большей вероятностью бронируют номер в отеле типа «постель и завтрак», который предлагает им больше гибкости.
 Создав альтернативное время регистрации заезда и отъезда для своих гостей, вы начнете привлекать этих мотивированных путешественников.
 Путешественников все больше раздражает стандартное время регистрации заезда и отъезда в отелях типа «постель и завтрак» по всему миру, и это может существенно повлиять на их отношение к вашему объекту размещения. Создав этот новый тип политики, вы увидите прямое влияние на рейтинг удовлетворенности ваших гостей и улучшение ваших онлайн-отзывов.
 Многие люди предпочитают останавливаться в пансионах, потому что это более аутентичный и личный опыт. Они ищут индивидуальные варианты, которые могут включать гибкое время прибытия и ухода гостей.
 Программное обеспечение для регистрации в отеле 
 В идеале не следует использовать слишком много разных программ для регистрации и других процессов в вашем объекте. Если вы можете сделать все это с помощью одного программного обеспечения или, по крайней мере, убедиться, что ваши системы легко интегрируются друг с другом, это значительно упростит решение головоломки в вашей собственности.
  В большинстве случаев вам следует искать не программное обеспечение для регистрации в отеле, а систему стойки регистрации. 
 С учетом сказанного, программное обеспечение для управления отелями немного переключает свое внимание с управления номерами и бронированием на обеспечение цифровых услуг для гостей в отелях в режиме реального времени. Благодаря новым поколениям путешественников и постоянно развивающемуся онлайн-рынку дистрибуции именно способность отелей предоставлять современные услуги поможет им оставаться конкурентоспособными. Самообслуживание в отелях устраняет канцелярскую часть работы сотрудников стойки регистрации и оставляет больше возможностей для человеческого взаимодействия, повышает точность рутинных процедур, снижает затраты и улучшает качество обслуживания гостей.
  С помощью программного обеспечения для регистрации в отеле, которое вы используете, вы можете: 
  Отправлять автоматические электронные письма  
 Процесс регистрации не должен откладываться до того момента, когда ваши гости прибудут в ваш отель типа "постель и завтрак".
 Вместо этого начните с отправки автоматических электронных писем перед заездом, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, что им понадобится по прибытии, а также о том, чем можно заняться в этом районе.
 Должно быть 2 письма:
  Подтверждение бронирования 
 Это автоматическое электронное письмо, которое отправляется из системы бронирования вашего отеля сразу после того, как гость вводит свои данные для бронирования. Обычно требуется кредитная карта, поэтому цель этого письма — заверить ваших гостей в том, что бронирование прошло успешно. Это также дает им уверенность в том, что ваш отель является законным, а их конфиденциальные финансовые данные в безопасности.
  С нетерпением жду встречи с вами 
 Тон этого письма должен быть личным, показывая им, что вы цените их бизнес и с нетерпением ждете встречи с ними. Это придает вашему отелю индивидуальность и вызывает у них теплое нечеткое чувство о вас. Мы рекомендуем вам отправить его на следующий день после того, как они сделали заказ. Вы даже можете использовать это как возможность продавать дополнительные услуги. 
 Отправляя эти электронные письма, вы гарантируете, что ваши гости прибудут с четким набором ожиданий. Они будут подготовлены и готовы к заселению в ваш отель, и они будут с нетерпением ждать вашего пребывания у вас.
  Мгновенное сохранение данных о бронировании гостей 
 Правильная гостиничная технология предоставит вам все необходимые исчерпывающие данные о каждом отдельном госте.
 Вы можете получить эти данные во время регистрации, чтобы узнать о выборе, сделанном вашими гостями во время их пребывания.
 Например, они могли запросить завтрак определенного типа. Вы можете подтвердить их заказ на завтрак и любые другие требования, которые они предъявляют к еде, при этом гостям не нужно спрашивать вас, помните ли вы их просьбу.
 Ваша технология не только повысит эффективность процесса регистрации, но и задаст тон всем впечатлениям гостей в вашем отеле типа «постель и завтрак». Представьте, какое впечатление вызовет у ваших гостей!
  Функции системы регистрации в отеле в PMS 
 PMS, или система управления имуществом, выполняет все ваши операционные задачи, включая регистрацию заезда и отъезда. Это означает, что вам больше не нужно бояться покинуть рабочее место из-за того, что вы не уверены, когда гости заселятся. С помощью PMS вы можете автоматизировать процесс регистрации и планировать день вперед (не вставая с постели… или за столом для завтрака… или между лунками на поле для гольфа) по номеру , выполнив следующие действия всего в несколько кликов: 
 Укажите время заезда и выезда в вашем объекте размещения
 Разрешить гостям предупреждать вас о времени их заезда
 Просматривать заезды и выезды за день
 Разрешать гостям заселяться раньше времени
 Обрабатывать платежи при выезде и распечатывать/отправлять счета по электронной почте
 Отправка предварительных электронная почта регистрации заезда и отъезда
 Система регистрации отеля 
 Технологии малых отелей постоянно развиваются, причем с такой скоростью, что может быть сложно определить, какой тип технологии подходит для вашего отеля типа «постель и завтрак».
 Но вы можете значительно упростить процесс выбора, сузив его до одного фактора: как это повлияет на общее впечатление гостей. В большинстве случаев используемая вами технология регистрации должна прямо или косвенно приносить пользу вашим гостям.
  Предоставление дополнительных услуг для покупки 
 При регистрации гостей вы можете напомнить им о дополнительных услугах, доступных для покупки, а также предоставить подтверждение уже совершенных покупок.
 Система управления на стойке регистрации будет отслеживать любые бронирования, такие как трансферы, экскурсии или столики в ресторане, и вы можете распечатать маршрут для своих гостей при регистрации.
 Вы также можете предоставить своим гостям возможность приобрести корзины с вином и сыром, туристические пакеты и другие дополнительные услуги во время заселения в номер.
 В каком-то смысле вы можете создать свою собственную стойку консьержа прямо в вашем отеле типа "постель и завтрак"!
  Выбор системы регистрации 
 Система регистрации в отелях, безусловно, развивалась с годами. Быстрое обслуживание является одним из главных приоритетов для любого гостя. Автоматическая регистрация позволяет гостям быстро пройти в свои номера, не тратя время на стойку регистрации. Отели, в которых до сих пор используются традиционные методы ручного ввода, увеличивают время ожидания гостей и рискуют произвести неправильное впечатление на уставших путешественников.
 Выберите PMS, которая функционально выделяется как лидер в области проверки программного обеспечения. Ищите простоту использования и что-то, что предназначено для недвижимости, такой же, как ваша.
 Решение «все-в-одном» является привлекательным вариантом, , поскольку оно также предлагает: 
 Система онлайн-бронирования — для бронирования без комиссии на вашем веб-сайте и страницах в социальных сетях
 Менеджер каналов — для управления распределение ваших номеров на сайтах бронирования, таких как Booking.com, Expedia и Airbnb
 Конструктор веб-сайтов — для создания красивого, функционального веб-сайта, который превращает «просматривающих» в «бронирующих»
 Платежное решение — для обработки депозитов, платежей и возврат денег быстро и легко
 Приложение для регистрации в отеле 
 Приложение для регистрации в отеле — это один из самых простых способов обеспечить дистанционную/онлайн-регистрацию или самостоятельную регистрацию.
 Мобильное бронирование уже много лет является обычным явлением, и их количество продолжает расти, поэтому имеет смысл также разрешить гостям регистрироваться и выписываться с помощью своих смарт-устройств.
  Marriott Hotels запустили мобильное приложение для регистрации 
 Чтобы использовать приложение Marriott Hotels, гости должны зарегистрироваться после 16:00. за день до их бронирования или не позднее, чем за два часа до прибытия. Приехав в отель, гости могут подойти к мобильной стойке регистрации и сразу же получить ключ-карту.
 Кроме того, приложение будет автоматически уведомлять гостей, когда их номер будет готов.
 Функция регистрации является частью бесплатного мобильного приложения Marriott и доступна в магазинах Apple App Store и Google Play.
 Мобильное приложение Marriott также позволяет гостям сделать первоначальное бронирование на своем мобильном устройстве, получить доступ к своей учетной записи вознаграждений и просмотреть путеводители по городам.