Описание навыков в резюме пример: что можно и нельзя писать

Что такое мягкие навыки? 20 лучших социальных навыков для вашего резюме

Что такое социальные навыки? 20 лучших навыков межличностного общения для вашего резюме

• Дом
•     Возобновление навыков
•     Мягкий

Навыки межличностного общения могут стать ключом к получению желаемой работы. Мы предоставим примеры навыков межличностного общения, а также основные навыки межличностного общения, которые вы должны включить в свое резюме.

ПОСМОТРЕТЬ ПРИМЕРЫ Создайте мое резюме

НАШИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БЫЛИ НАНЯТЫ

Что такое мягкие навыки?

Социальные навыки — это навыки, основанные на ваших личностных чертах, социальных компетенциях и способностях, которые используются для выполнения межличностных рабочих взаимодействий. Мягкие навыки не являются приобретаемыми навыками, они связаны с характером человека и важны на рабочем месте — например, лидерство, общение, стратегическое мышление и решение проблем.

Работодатели ищут в вашем резюме и сопроводительном письме навыки межличностного общения, и эти навыки могут выделить вас среди других квалифицированных кандидатов, показать вас как всестороннего кандидата и дать представление о том, как вы подходите к работе и выполняете задачи.

На этой странице вы найдете:

• Понимание того, почему работодатели ценят мягкие навыки кандидата
• Лучшие социальные навыки, которые ценны для любой должности или отрасли
• Советы о том, как отразить свои межличностные навыки в заявлении о приеме на работу

Build my Resume

Hard skills vs. soft skills

В то время как soft skills дают работодателям представление о том, как вы будете подходить к рабочей среде и выполнять задачи, hard skills — это технические навыки, которые вы приобретаете на основе опыта работы, обучения и образования. Каждая должность в каждой отрасли требует сочетания профессиональных и социальных навыков, чтобы каждый работодатель мог успешно выполнять свою работу.

Важно, чтобы вы включили комбинацию обоих наборов навыков в резюме. Если вы ищете дополнительную информацию о сложных навыках, которые нужны работодателям, таких как графический дизайн, управление базами данных, Excel, аналитика Google и управление проектами, посетите нашу страницу обязательных навыков.

Ознакомьтесь с этими навыками общения и навыками для должности креативного директора:

Навыки общения:

• Навыки управления
• Коммуникативные навыки
• Ориентирован на детали
• Лидерские качества
• Управленческие навыки
• Мотивация
• Трудовая этика
• Сотрудничество
• Визуализация
• Творчество
• Делегация

Сложные навыки:

• Графический дизайн
• Adobe Creative Cloud
• Поисковая оптимизация (SEO)
• СЭМ
• JavaScript
• Владение Photoshop
• Управление базой данных
• Эксель
• Навыки дизайна
• Гугл аналитика
• Управление проектами

20 лучших навыков межличностного общения

Прежде чем добавить свои навыки в резюме, внимательно прочитайте описание вакансии, чтобы узнать, какие навыки требуются для этой должности. Составьте список и разделите их на категории, чтобы вы могли лучше всего описать каждую группу навыков. Вот 5 основных категорий социальных навыков, которые пользуются большим спросом у работодателей; вы, вероятно, увидите их на должностях, на которые вы претендуете.

Общение

Навыки общения в письменной или устной форме являются обязательной частью любой должности. Фактически, потенциальные работодатели могут проверить эффективность коммуникативных навыков кандидата на работу, просто прочитав резюме, сопроводительное письмо, заявление и во время собеседования. Категория коммуникативных навыков включает:

• Активное слушание – чуткое, наблюдательное и всестороннее слушание
• Публичные выступления – навыки убеждения, красноречия и ведения переговоров
• Письмо – креативность, тайм-менеджмент и внимание к деталям
• Невербальная коммуникация – чтение языка тела, выражения лица и прослушивание тона голоса

Должности, требующие эффективных коммуникативных навыков: копирайтер, медсестра и полицейский.

Навыки межличностного общения

Кандидаты на работу, обладающие сильными навыками межличностного общения, эффективно общаются и взаимодействуют с другими людьми. Категория межличностных навыков включает:

• Сотрудничество – надежность, уважение и доверие
• Работа в команде – установление взаимопонимания, слушание и принятие решений
• Разрешение конфликтов – терпение, беспристрастность и эмоциональный интеллект
• Переговоры – посредничество, творческое решение проблем и настойчивость

Должностные обязанности, требующие эффективных навыков межличностного общения: адвокат, ветеринар и представитель по обслуживанию клиентов.

Трудовая этика

В каждой отрасли работодатель ожидает найма кандидатов, которые обладают хорошей трудовой этикой для выполнения работы. Демонстрация того, что у вас хорошая рабочая этика, может выделить вас среди других кандидатов на работу. Категория навыков трудовой этики включает:

• Надежность – ответственный, надежный и уверенный в себе
• Самомотивация – независимая, демонстрирует инициативу и тайм-менеджмент
• Внимание к деталям – аналитический, последовательный и точный
• Организация – детальное планирование, стратегическое планирование и расстановка приоритетов

Профессии, требующие отличной трудовой этики: учитель, пилот и пожарный.

Решение проблем

Навыки решения проблем покажут работодателю, как вы справляетесь с непредвиденными ситуациями на рабочем месте. Эта категория навыков демонстрирует, насколько эффективно вы будете справляться с непредвиденными проблемами, и включает в себя следующие навыки:

• Творчество – письмо, проектирование и творческое мышление
• Исследовательские навыки – критическое мышление, аналитическое мышление и любознательность
• Критическое мышление – анализ, интерпретация и непредубежденность
• Анализ – Прогнозирование, интерпретация данных и отчетность

Должности, требующие эффективных навыков решения проблем, включают консультанта, сантехника и дизайнера интерьеров.

Адаптивность

Адаптивность — это навык межличностного общения, демонстрирующий способность кандидата приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам на рабочем месте. Адаптивный сотрудник знает, как расставлять приоритеты, мотивировать сотрудников, удовлетворять потребности клиентов и изучать новые технологии. К категории адаптивности навыков относятся:

• Гибкость – творческое мышление, открытость и восприимчивость
• Позитивность – мотивация, командный игрок и целеустремленность
• Терпение – сочувствие, настойчивость и сотрудничество
• Управление стрессом – спокойствие, расслабленность и чуткость

Должностные обязанности, требующие эффективных навыков адаптации: продажи, маркетинг и связи с общественностью.

Создайте мое резюме

Как вы отразите в своем резюме навыки межличностного общения?

Когда вы составляете свое резюме, важно, чтобы вы продумали представление своих навыков межличностного общения и показали менеджерам по найму, насколько эффективно вы можете их использовать. Вот несколько вещей, которые вы должны иметь в виду, когда решаете, какие межличностные навыки указать в своем резюме.

Изучите объявление о вакансии, чтобы узнать о ключевых навыках межличностного общения

Самый быстрый способ определить, какие из ваших самых сильных навыков следует выделить в резюме, — просмотреть объявление о вакансии той должности, на которую вы претендуете. Работодатель составил описание работы на основе необходимых требований для заполнения должности. Сопоставьте свои мягкие навыки в резюме с навыками, описывающими эти квалификации, чтобы показать, что вы являетесь квалифицированным кандидатом.

Не менее важно и то, что многие занятые менеджеры по найму полагаются на систему отслеживания кандидатов (ATS) для просмотра резюме и поиска наиболее подходящих кандидатов. Программное обеспечение ATS запрограммировано на поиск определенных ключевых слов в резюме в виде навыков, опыта, образования и многого другого. Если ваши мягкие навыки для резюме касаются объявления о вакансии, вас с большей вероятностью будут рассматривать как потенциального кандидата, и вы продвинетесь в процессе собеседования.

В качестве примера, вот навыки межличностного общения, которые вы могли бы упомянуть в объявлении о вакансии службы поддержки клиентов:

Квалификация:

• Позитивное мышление для обеспечения отличного обслуживания клиентов
• Отличное устное общение для дружеской беседы
• Работа в динамичной среде
• Работа в команде для достижения целей
• Креативное мышление для решения различных проблем клиентов
• Сообразителен и умеет вести переговоры
• Мотивирован на карьерный рост
• Готовность к обучению новым обязанностям

Впечатляющий раздел навыков

Раздел навыков должен выделяться на странице и требовать внимания от менеджера по найму. Упор на мягкие навыки, которые наиболее применимы к описанию работы, даст наилучшие результаты. Для хронологического и комбинированного форматов резюме создайте маркированные списки мягких и сложных навыков для раздела навыков. Для функционального резюме, которое фокусируется на навыках и образовании с меньшим акцентом на опыте работы, разделите свои навыки на категории, относящиеся к вашей отрасли, и предоставьте краткие примеры ваших мягких навыков в действии.

Вот пример секции навыков из хронологического резюме учителя:

Навыки:

Строительные навыки общения

Навыки управления временем

Наблюдение

Активные навыки слушания

Лидерские навыки

.

Microsoft Word

Google Suite

Управление доской

Многозадачность

А вот пример раздела навыков из резюме учителя в функциональном формате:

Соответствующие навыки

Классная программа

• Использование технологии белой доски для представления планов уроков.
• Документированная таблица успеваемости каждого ребенка.
• Разработаны инициативы по обучению для улучшения навыков грамотности.

Управление студентами

• Решение задач среди 30 студентов для поощрения сотрудничества.
• Демонстрировал спокойствие в чрезвычайных ситуациях в классе.
• Выполнено дисциплинарное взыскание в соответствии с указаниями округа.

Коммуникативные навыки

• Создана группа поддержки из 30 семей для развития и обучения учащихся.
• Помощник директора в отношениях между родителями и школой с активным слушанием, чтобы позволить разные мнения.
• Возглавлял команду разработчиков для обучения персонала развитию программы и новым технологиям.

Подарите великолепный раздел с историей работы

Когда дело доходит до раздела с историей работы в вашем резюме, не делайте акцент на рутинных задачах, которые вы выполняли ежедневно. Вместо этого выделите наиболее измеримые достижения, в которых используются необходимые навыки межличностного общения для данной должности. Включите навыки в действии, которые составляют вашу историю работы. Чтобы показать влияние ваших навыков на рабочем месте, используйте показатели, относящиеся к вашей роли в отрасли, такие как количество управляемых людей, количество помощи клиентам, количество написанных статей, количество обученных студентов, суммы в долларах и проценты.

Пример опыта работы из резюме координатора по персоналу:

Координатор по персоналу Июнь 2020 г. – октябрь 2022 г. ABC Marketing, Камден, Нью-Джерси

• Провел ориентацию новых сотрудников и помог в процессе адаптации.
• Управление конфиденциальной информацией, включая отчеты о домогательствах и запросы на отпуск.
• Своевременное ведение записей и файлов сотрудников в соответствии с законами штата и федеральными законами.
• Еженедельно проверяется более 100 поступающих резюме кандидатов на работу, а квалифицированные кандидаты направляются персоналу.
• Еженедельно организовывал 25 собеседований между интервьюерами и соискателями.

Напишите краткий обзор резюме или цель резюме

Резюме резюме или цель резюме расположены в верхней части резюме сразу под вашей контактной информацией. Оба будут абзацем из 2-3 предложений, в котором резюмируется ваш опыт и высшая квалификация. Краткое резюме предназначено для кандидатов на работу, которые занимали несколько соответствующих должностей в той же отрасли, что и новая работа. Цель резюме предназначена для ищущих работу начального уровня или людей, меняющих карьеру. В то время как резюме резюме фокусируется на истории работы, цель резюме фокусируется на навыках и целях, а не на опыте.

В своем резюме или цели начните абзац, упомянув один или два хороших навыка межличностного общения.
Вы действительно можете привлечь внимание менеджера по найму и произвести отличное первое впечатление, зацепив его необходимыми навыками из объявления о вакансии.

Пример межличностных навыков в резюме банкира:

Целеустремленный банковский профессионал обеспечивает стабильное обслуживание клиентов и высокие результаты для различных финансовых задач. Более шести лет работы в банковской сфере с доказанным успехом в управлении денежными потоками, аналитическом мышлении, творческих портфелях инвестиций, подробной отчетности, решении проблем и дополнительных продажах продуктов.

Пример навыков в цели резюме:

Талантливый графический дизайнер и студент колледжа, получивший диплом с отличием в мае 2022 года со степенью бакалавра искусств в области графического дизайна. Награжден списком декана в течение восьми семестров подряд, с полезным опытом стажировки в журнале Edgewater Magazine по разработке печатной и цифровой рекламы. Ищу должность графического дизайнера в цифровом или печатном издании с возможностями роста и обучения для повышения креативности, тайм-менеджмента, совместной работы и лидерских навыков.

Перечислите сертификаты, тренинги или награды, свидетельствующие о том, что вы овладели определенными навыками межличностного общения

Цель резюме — показать, чем вы отличаетесь от других кандидатов на работу. сертификаты, обучение или награды, которые улучшают ваш набор навыков. В то время как большинство социальных навыков, таких как общение, адаптивность и решение проблем, можно просто улучшить с опытом, некоторые официальные программы обучения могут помочь подтвердить ваши навыки официальной сертификацией. Многие сертификаты доступны онлайн на LinkedIn, Coursera и udemy, которые могут задокументировать ваши навыки межличностного общения.

Подумайте о том, чтобы инвестировать в учебные курсы и другие сертификаты, чтобы подкрепить свое резюме навыками межличностного общения:

• Обучение тайм-менеджменту
• Обучение навыкам публичных выступлений
• Обучение лидерству
• Программы организационных навыков
• Программы повышения производительности

Один из лучших способов увидеть, насколько важны навыки межличностного общения в резюме, — это ознакомиться с примерами резюме ResumeHelp, которые были профессионально написаны для сотен вакансий и отраслей.

Создайте мое резюме

Как вы описываете навыки межличностного общения в сопроводительном письме и на собеседовании?

Когда вы описываете свои навыки в сопроводительном письме или отвечаете на вопросы на собеседовании, вы на самом деле используете свои навыки, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Как и при написании резюме, внимательно прочитайте описание вакансии, чтобы выбрать лучшие навыки, которые покажут, что вы идеальный кандидат на эту работу. Найдите способы адаптировать свой собственный опыт к новой должности и сопоставьте свои навыки с навыками межличностного общения и навыками, которые ищет потенциальный работодатель. Не пишите сопроводительное письмо и не отвечайте на вопросы на собеседовании как простое повторение своего резюме. Подробно о достижениях, которые могут не отражать общую картину в формате резюме.

Не забудьте:

• Выберите несколько ключевых навыков и знаний, которые сделают вас идеальным кандидатом.
• Расскажите, как ваш набор навыков может быть полезен работодателю, с подробностями о конкретной работе, которую вы сделали.
• В нескольких предложениях выделите навыки, которые оценят менеджер по найму.

При подготовке к собеседованию в ResumeHelp есть список наиболее распространенных вопросов о поведенческом собеседовании в дополнение к проверенному успешному методу собеседования STAR. ЗВЕЗДА означает: Ситуация, Задача, Действие и Результат. Метод STAR позволяет вам упомянуть конкретную ситуацию, рассказать о задаче, которую вам нужно было выполнить, пройтись по предпринятым действиям и выделить достигнутый результат.

ResumeHelp предлагает соискателям специально написанные примеры сопроводительных писем для конкретной отрасли, чтобы дать вам идеи формулировок для должности, на которую вы претендуете. Короткий срок? Наш конструктор сопроводительных писем поможет вам создать мощное сопроводительное письмо за считанные минуты.

Часто задаваемые вопросы: социальные навыки

В: Каково определение мягких навыков?

Социальные навыки — это такие качества вашего характера и личности, как сострадание, приспособляемость, общение, межличностное общение, решение проблем и трудовая этика. Думайте о мягких навыках как о ваших текущих навыках работы с людьми и социальных навыках, которые показывают, насколько эффективно вы будете выполнять свою работу и насколько хорошо вы будете работать с коллегами, клиентами, клиентами или пациентами.

В: Каковы 3 самых важных мягких навыка?

Для каждой должности и отрасли требуется свой набор важных социальных навыков для эффективного выполнения работы. Если вы работаете в индустрии гостеприимства, вы обнаружите, что вам необходимо продемонстрировать множество навыков межличностного общения, связанных с общением с гостями отеля, членами команды по обслуживанию гостей, уборкой, инженерами и персоналом ресторана. Вы будете нести ответственность за предоставление отличных навыков обслуживания клиентов в напряженной рабочей среде. Важными soft skills будут решение проблем, тайм-менеджмент и терпение.

В: Насколько полезны soft skills в современном мире труда?

Несмотря на то, что современная рабочая среда улучшилась благодаря технологическим достижениям, социальные навыки по-прежнему играют важную роль в производительности труда. Каждая отрасль требует определенного набора навыков; Выделение ваших навыков межличностного общения и переносимых навыков в вашем заявлении о приеме на работу показывает менеджерам по найму, рекрутерам и работодателям именно то, что делает вас уникальным. Жестким навыкам можно научиться, но мягкие навыки необходимы, чтобы хорошо работать с другими и быть частью успешной, продуктивной команды.

В: Нужно ли мне указывать в резюме навыки межличностного общения?

Да, настоятельно рекомендуется указать в резюме соответствующие навыки межличностного общения. Мягкие навыки — это ваши личностные качества, которые гарантируют, что вы будете эффективно выделяться среди рекрутеров. Во-первых, внимательно изучите объявление о вакансии и узнайте, какие социальные навыки работодатель ищет в кандидате на работу. Обязательно сопоставьте свои навыки в резюме с навыками, указанными в описании вакансии. Помимо простого перечисления своих сильных социальных навыков, убедитесь, что вы выделили результаты своих усилий, используя социальные навыки.

В: Как мне сбалансировать мягкие и сложные навыки в моем резюме?

В то время как социальные навыки важны для того, чтобы показать, что вы хорошо вписываетесь в компанию, жесткие навыки показывают, что у вас есть технические аспекты для успешного выполнения работы. Вы хотите, чтобы в вашем резюме было хорошее сочетание жестких и мягких навыков. В объявлении о вакансии будет указан список требований к кандидату. Адаптируйте свои мягкие навыки и жесткие навыки, чтобы они соответствовали этим квалификациям. Если вам не хватает некоторых сложных навыков, вы можете взять на себя инициативу и пройти дополнительное обучение. Когда дело доходит до мягких навыков, вам нужно показать потенциальному работодателю, что у вас есть эти навыки, чтобы справиться с рабочей средой и добиться успеха в карьере.

В: Что я могу сделать, чтобы поддержать свои мягкие навыки?

Для каждого мягкого навыка, который, как вы утверждаете, вы имеете, вы хотите предоставить примеры своих мягких навыков в действии. Добавьте эти примеры в резюме и раздел истории работы в виде должностных обязанностей и достижений. Например, если вы утверждаете, что подробно описываете свое резюме, убедитесь, что в нем нет орфографических и грамматических ошибок. Если вам нужна помощь в отображении навыков межличностного общения в вашем резюме, воспользуйтесь нашим конструктором резюме ResumeHelp, и мы предоставим примеры навыков межличностного общения, которые можно включить в ваше резюме.

Переместите свое резюме в верхнюю часть стопки «да»

Приступайте к работе

Мы персонализируем ваш опыт.

Мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте, чтобы предоставить вам лучший опыт, познакомиться с нашими пользователями и обеспечить лучший маркетинг. Для этой цели мы можем передавать собранную информацию третьим лицам. Нажимая «Разрешить файлы cookie» , вы даете нам свое согласие на использование всех файлов cookie. Если вы предпочитаете управлять файлами cookie, нажмите «Управление файлами cookie» 9. 0050 ссылка ниже.

Управление файлами cookie

Управление настройками файлов cookie

Выберите, какие файлы cookie вы хотите принимать. Отключение файлов cookie может негативно повлиять на ваш опыт на сайте. Для получения дополнительной информации посетите нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie.

Производительность и веб-аналитика

Файлы cookie производительности позволяют нам собирать статистические данные о том, как работает веб-сайт, чтобы вносить улучшения. Файлы cookie веб-аналитики позволяют нам собирать информацию о том, как вы получаете доступ к Сайту, как долго вы находитесь на нем и какие разделы Сайта вы посещали. Эти файлы cookie не собирают информацию, позволяющую установить вашу личность, что означает, что все собираемые данные являются анонимными и используются только для улучшения функциональности веб-сайта.

Маркетинг

Маркетинговые куки-файлы позволяют нам собирать информацию для показа рекламы на основе актуальных для вас тем, что позволяет нам отправлять вам индивидуальные предложения. Они также позволяют нашим партнерам отображать релевантную рекламу с учетом ваших интересов.

Функциональные (основные файлы cookie)

Функциональные файлы cookie необходимы для правильной работы Сайта. Эти файлы cookie позволяют веб-сайтам запоминать предпочтения пользователя и выбор, который он делает на Сайте, включая имя пользователя, регион и язык. Они анонимны и не отслеживают активность пользователей на других веб-сайтах. Эти файлы cookie запоминают ваши предпочтения на нашем веб-сайте.

Примеры резюме хоста и хостес в 2023 году

Автор: Джейкоб Мид (CPRW, ACRW)

Обновлено: 14 января 2023 г.

Примеры резюме хоста и хостес

Лет опыта

• Начальный уровень Начальный уровень
• В середине карьеры В середине карьеры
• Старший уровень Старший уровень

Мелани Уилсон

(123) 456-7890

[адрес электронной почты защищен]

555 Second Street, Springfield, MO 12345

Профиль

Хостес с 2-х летним опытом работы в частных заведениях общественного питания. Квалифицирован в обеспечении вежливого обслуживания, совместной работы в команде, а также в оформлении и изменении бронирования гостей. Преуспевать в динамичной и быстро меняющейся рабочей среде.

Ключевые навыки

• Методы активного слушания
• Разрешение конфликтов и жалоб
• Творческое решение проблем
• Отношения с клиентами и обслуживание
• Приоритизация задач
• Командное сотрудничество

Профессиональный опыт

Хозяйка ресторана, Fresca’s Fine Italian Dining, Спрингфилд, Миссури | с января 2020 г. по настоящее время

• Вежливо отвечать на телефонные звонки, встречать и рассаживать гостей, представлять меню
• Подготовка рассадок и организация бронирования для обеспечения удовлетворенности гостей
• Мониторинг столовой на предмет надлежащей чистоты и уровня снабжения
• Свяжитесь с посетителями, чтобы убедиться, что они довольны, и ответьте на любые дополнительные запросы
• Управление системой бронирования на 2 места в сутки, со 100 посетителями на место

Хозяйка ресторана, Jimmy’s Pizza, Спрингфилд, Миссури | с июня 2019 г. по январь 2020 г.

• Встреча и сопровождение клиентов к их столику, как только освободились места
• Выполнял различные задания в столовой, обеспечивая отличное обслуживание клиентов
• Отвечал и перенаправлял телефонные звонки по мере необходимости

Образование

Выпускник, Северо-западная средняя школа, Спрингфилд, Миссури | 2019

Бетти Харрисон

(752) 814-7263

[Электронная почта защищена]

2 Down Road, Rochester, NY 14610

Профиль

Hostess с 8-го опыта в популярном и ресторане. Умеет управлять базами данных по взаимоотношениям с клиентами, организовывать большие вечеринки, отвечать на звонки и электронные письма. Сочетайте сильные организаторские способности с дружелюбным стилем обслуживания клиентов. Спокойный, профессиональный и сосредоточенный на решениях в напряженной рабочей среде. Степень бакалавра в гостиничном бизнесе.

Профессиональный опыт

Хозяин ресторана, Ресторан морепродуктов, Рочестер, Нью-Йорк | С марта 2016 г. по январь 2023 г.

• Поддержание доброжелательного и профессионального отношения при общении с гостями по телефону и лично
• Сверка денежных средств в кассах
• Сб 130+ посетителей за ночь в 3 отдельных креслах

Highlight:

• Помог повысить удовлетворенность клиентов на 15 %

Хозяин отеля, Отель Hilton, Провиденс, Род-Айленд | Сентябрь 2014 г. – февраль 2016 г.

• Обязанности: подготовка столиков и бронирование столиков
• Программное обеспечение POS для ресторанов
• Встреча и сопровождение всех гостей к их столикам

Образование

Бакалавр гуманитарных наук (BA) в сфере гостиничного бизнеса, Мичиганский государственный университет, Ист-Лансинг, Мичиган

Выберите курс:

• Владение гостиничным бизнесом
• Операции общественного питания
• Принципы управления услугами

Ключевые навыки

• Наличные до сверки
• Базы данных CRM
• Отношения с клиентами и удовлетворенность
• Приоритизация задач
• Тайм-менеджмент

Профессиональное развитие

Сертифицированный специалист по обслуживанию гостей, Образовательный институт American Hotel & Lodging 

Кэтрин Райан

(735) 917-2745

[Электронная почта защищена]

81 Lead Street, Провиденс, RI 02909

Профиль

Организованные и дружелюбные HOSES 9. Прирожденный решатель проблем с позитивным отношением к решению вопросов и проблем гостей. Опыт ведения баз данных CRM и бронирования больших вечеринок. Бакалавр наук в области гостиничного менеджмента.

Профессиональный опыт

Хозяин, Ресторан Мишлен, Ньюпорт, Род-Айленд | С апреля 2012 г. по декабрь 2022 г.

• Организация всех ~40 бронирований вечеринок за ночь
• Отвечал на входящие звонки и электронные письма тепло и профессионально
• Подача отчетов об инцидентах по мере необходимости

Highlight:

• Внедрение новой базы данных CRM, которая повысила рейтинг удовлетворенности клиентов на 20% за 3 года

Хозяин отеля, Отель Hilton, Провиденс, Род-Айленд | Февраль 2010 г. – март 2012 г.

• Обеспечение отличного обслуживания клиентов в динамичной и быстро меняющейся среде
• Организованные планы столиков и бронирование столиков
• Сверенные кассы

Образование

Бакалавр наук (BS) в области управления гостиничным бизнесом, Университет Джонсона и Уэльса, Провиденс, Род-Айленд

Выберите курс:

• Служба общественного питания в сфере гостеприимства и туризма
• Управление обслуживанием гостей отеля
• Продажи в гостиничном бизнесе и организация встреч

Ключевые навыки

• Отношения с клиентами и обслуживание
• Цифровые базы данных клиентов
• Управление бронированием
• Приоритизация задач
• Командное сотрудничество
• Тайм-менеджмент

Профессиональное развитие

Сертифицированный CVE Venue Executive

Сертифицированный CHSP в сфере гостиничных продаж

Советы по составлению лучшего резюме хозяина или хостес

Использовать простое форматирование

Чтобы ваше резюме производило хорошее первое впечатление, старайтесь, чтобы его формат был четким и простым. Попробуйте традиционный шрифт с засечками, такой как Century или Cambria, для основного текста и чистый шрифт без засечек, такой как Calibri, для заголовков тем. Используйте цвет экономно, если вообще. Избегайте более сложных вариантов формата Microsoft Word, таких как WordArt, таблицы и текстовые поля (которые в любом случае могут испортить ATS).

Этот консервативный подход хорошо подходит для вашей области, но зачастую это лучший способ отобразить информацию о вашей карьере. Как сказал когда-то Леонардо да Винчи, «простота — это высшая степень изощренности».

Продемонстрируйте свое умение указывать точное время ожидания в условиях большого объема

Менеджеры по найму должны видеть, что у вас есть навыки, чтобы обеспечить бесперебойную работу ресторана. Это включает в себя обеспечение удовлетворенности клиентов, а также облегчение текучести гостей, чтобы помочь ресторану максимизировать доход. Ваша способность указывать точное время ожидания помогает гарантировать, что гости получат удовольствие от еды и захотят вернуться в будущем.

Примеры:

• Помогал контролировать 2 ужина каждый вечер в нашем полностью забронированном ресторане на 40 столиков.
• Эффективная рассадка гостей помогает сократить время ожидания и предотвратить переполненность серверных секций.

Опустить фразу «Справочные материалы предоставляются по запросу»

Менеджеры по найму уже предполагают, что вы можете предоставить рекомендации, поэтому вам не нужна эта фраза в вашем резюме. Лучше использовать это место в конце вашего документа для другой важной работы или других соответствующих квалификаций, таких как ваше образование или знание иностранного языка.

Общие ключевые навыки для резюме хозяина и хостес

Ключевые навыки и соответствующие глаголы действия могут помочь генеральным менеджерам, метрдотелям и владельцам ресторанов решить, какой кандидат подходит для доступной должности хостера. Включение практической лексики в ваше резюме может продемонстрировать ваши достижения таким образом, чтобы вы могли выделиться. Некоторые компании используют системы отслеживания кандидатов (ATS) для поиска релевантных ключевых слов в резюме и быстрой фильтрации кандидатов. Чтобы увеличить свои шансы на приглашение на собеседование, попробуйте включить эти релевантные слова и фразы в свое резюме.

Примечание: Как видно из приведенного ниже списка, в этом разделе следует использовать только именные словосочетания. Зарезервируйте личные качества и прилагательные (например, «высокий уровень сотрудничества» или «сильная рабочая этика») для резюме вашего профиля. Каждый раз, когда вы не уверены, подходит ли термин к этому разделу, просто вставьте его во фразу «Я разбираюсь в [термине]». Если термин составляет правильное предложение («Я умею работать в команде»), вы можете его использовать. Но если это чепуха («Я хорошо умею сотрудничать»), оставьте это.

Общие глаголы действия для резюме хоста и хостес

Одна из самых частых ошибок в резюме — использование слишком малого количества глаголов. Вы можете много раз повторять один и тот же общий глагол (скажем, «управлять»). Такое повторение может отвлечь менеджера по найму и не отразить разнообразие вашего опыта. Следующий список поможет вам перепутать глаголы в вашем резюме хозяина или хозяйки:

Как согласовать свое резюме с объявлением о вакансии

Для каждой работы в разделе «Опыт» рассмотрите возможность добавления описания ресторана или объекта. Вы можете поместить это описание в скобки рядом с названием объекта или под ним. Это также помогает согласовать форматирование. Например, если вы выделили курсивом название учреждения, выделите курсивом и описание.

Описания объектов позволяют показать любое сходство между местами, где вы работали, и местом, где вы хотите работать сейчас. Например, возможно, вы работали на одной и той же кухне или на объекте аналогичного размера. Если вы претендуете на работу в крупном ресторане или в ресторане с высоким рейтингом, используйте описания заведения, чтобы подчеркнуть свой опыт работы в этой среде.