Оптимизация деятельности предприятия диплом: Дипломная работа / ВКР: Оптимизация бизнес процессов

Дипломная работа / ВКР: Оптимизация бизнес процессов

Как написать дипломную работу на тему оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов. Актуальность цели и задач во введении диплома, направления исследования, суть и особенности написания, а также готовый образец плана, содержания и заключения дипломной работы по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов. Узнать рекомендации экспертов и скачать пример дипломной работы бесплатно.

Дипломы по оптимизации бизнес процессов посвящены совершенствованию деятельности организации с целью повышения конкурентных преимуществ и направлены на выявление бизнес процессов предприятий с целью проведения мероприятий по оптимизаций согласно требуемым критериям оптимизации. В первую очередь для раскрытия темы в работе в обязательном порядке следует отразить цель и задачи дипломной работы по оптимизации бизнес процессов, а также рекомендации по проведению оптимизации бизнес процессов. В данной статье представлены рекомендации по написанию таких тем дипломных работ по оптимизации бизнес процессов, пример которых приведен в таблице ниже.

1. Диплом: Оптимизация бизнес процессов на предприятии	2. Дипломная работа: Оптимизация процессов предприятия
3. Дипломная работа: Оптимизация бизнес процессов в условиях современной конкуренции	4. ВКР: Построение и оптимизация CRM-системы для предприятия
5. Дипломная работа: Проектирование и информатизация бизнес-процесса сопровождения договоров поставки торгового оборудования	6. Бакалаврская работа: Формализация бизнес-процессов компании в сфере ЖКХ (автоматизация учета показаний счетчиков)
7. Дипломная работа: Формализация бизнес-процессов компании в сфере ЖКХ	8. Диплом: Автоматизированная информационная система по оптимизации грузоперевозок компании
9. Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процессов call-центра телекоммуникационной компании	10. Выпускная бакалаврская работа: Формализация бизнес-процессов торговой компании по учету оргтехники
11. Диплом: Совершенствование бизнес-процесса взаимодействия с клиентами в компании	12. Диплом: Совершенствование системы управления персоналом
13. Дипломная работа: Разработка web-приложения для сопровождения бизнес-процессов по учету работы с клиентами	14. Магистерская работа: Разработка системы оптимизации управления запасами компании
15. Диплом: Разработка информационной технологии оптимизаций складской деятельности	16. Диплом: Автоматизация бизнес-процессов работы с клиентами» на примере ЧОП
17. Магистерская диссертация: Моделирование бизнес-процессов АРМ менеджера туристического оператора	18. Дипломная работа: Автоматизация бизнес-процесса закупочной деятельности торговой компании
19. Диплом: Оптимизация процессов сбыта и реализации продукции	20. Дипломная работа: Оптимизация бизнес процессов управления предприятием
21. Диплом: ООптимизация процесса управления персоналом на примере ЗАО	22. Дипломная работа: Оптимизация процессов подготовки комплексов закупки и продаж компании ООО
23. Диплом: Оптимизация бизнес-процессов регистрации и обработки заявок технической поддержкой ИТ-отдела компании	24. Дипломная работа: Оптимизация процессов расчета финансовых показателей структурных подразделений

Оптимизацию бизнес-процессов предприятия можно определить, как усовершенствования, направленные на достижение поставленных перед предприятием целей путём выбора наилучшей реализации. Актуальность темы дипломной работы по оптимизации бизнес процессов обусловлена необходимостью совершенствования конкурентных преимуществ организации.

Целью дипломной работы по оптимизации бизнес процессов является переработка и совершенствование процессов предприятия в соответствие с выбранным фактором. Задачи практически лююого диплома по оптимизации процессов можно определить следующим перечнем:

1. Провести анализ деятельности предприятия.

2. Провести анализ существующих процессов с выработкой предложении по повышению качества деятельности предприятия.

3. Провести анализ конкурентов в выбранном направлении исследования.

4. Выбрать наиболее результативные пути повышения дохода предприятия за счет оптимизации процессов.

5. Провести мероприятия по оптимизации выбранных процессов.

Оптимизацию процессов можно также определить, как совершенствование существующих процессов организации или предприятия. Такое совершенствование реализуется посредством удаления лишних звеньев процессов с целью снижения издержек. Оптимизации подвергаются ключевые процессы, при совершенствовании которых можно зафиксировать максимальный эффект.

Такое совершенствование можно определить, как реинжиниринг процессов.

Необходимо отметить, что в дипломе по оптимизации процессов рекомендуется отражать как изменения существующих процессов, так и организационной структуры предприятия.

Наиболее актуальными направлениями и темами

дипломных работ по оптимизации бизнес процессов являются совершенствование предприятий в части технических и логистических бизнес процессов, документооборота, управления предприятием или функционирования магазина.

Так, например, в качестве бизнес процесса, требующего оптимизации, можно выделить доставку продукции между складами и розничными магазинами предприятия, производящего автозапчасти или процесс, позволяющий купить или заказать автозапчасти. Дипломы, связанные с данным направлением исследования, посвящены совершенствованию бизнес процессов, например, таких как, логистика и маршруты движения транспорта, осуществляющего доставку автозапчастей.

В дипломных работах, предмет исследования которых заключается в совершенствовании предприятия в части управления, оптимизации подлежат бизнес процессы, связанные с внутренним или внешним потоком документов предприятия. Примером в таких дипломных работах по оптимизации бизнес процессов может быть обмен предприятия с контрагентами счетов и договоров или процесс согласования внутренних служебных записок различными структурными подразделениями предприятия.

При написании диплома по оптимизации бизнес процессов обязательным этапом оптимизации бизнес процессов предприятия или организации является моделирование бизнес-процессов «AS IS» («как есть) и «TO BE» («как должно быть»). Именно на данном этапе выделяются бизнес процессы предприятия, требующие совершенствования. Пример такой модели представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 – Модель «AS IS» в дипломе по оптимизации бизнес процессов

Подобный анализ реализуется с учетом определенных критериев, согласно которым принимается решение о необходимости в оптимизации ряда бизнес процессов.

В качестве примера дипломной работы по оптимизации бизнес процессов приведем этап выпускной работы по повышению эффективности работы салона красоты «Клеопатра».

В рамках данной работы с клиентами была проведена оценка критических факторов успеха по пятибальной шкале (таблица 1).

Таблица 1 – Оценка критических факторов успеха по пятибалльной шкале

Бизнес процессы	Скорость обслу­живания	Удобство обслу­живания	Потери и ошибки	Средний балл
Ценовая политика	4,18	4,22	4,36	4,32
Качество обслу­живания	4,35	4,11	4,96	4,51
Качество и актуальность предла­гаемых услуг	3,76	4,23	4,06	4,01
Наличие, качество, актуальность предла­гаемых к продаже косме­тических средств	3,72	3,35	4,14	3,74

Оценка получена путем при помощи опроса 100 клиентов, включающего информацию об отношении клиентов к основным процессам салона красоты, изложенным в таблице 1. Пять баллов соответствует максимальной оценке, в то время как 1 балл соответствует низшему баллу.

В рамках данного опроса руководством салона красоты «Клеопатра» была поставлена задача сформировать систему оценок таким образом, чтобы удовлетворительным считался результат для каждого бизнес-процесса, соответствующий среднему баллу более 4.

Из приведенных данных можно сделать выводы о недостатках в организации работы салона красоты в части наличия и актуальности предлагаемых к продаже косметических средств. Дело в том, что на данный момент в связи с кризисом снизил оборотные средства, выделяемые в т.ч. на закупку складских позиций по косметическим средствам. Этот вынужденный шаг также был сделан по причине быстро меняющегося рынка индустрии красоты. Так, например, если одно косметическое средство было популярно еще вчера и салон красоты мог позволить себе большие складские запасы по данной позиции, то через несколько месяцев может сложиться ситуация, что это косметическое средство будет трудно реализовать даже по цене, близкой к его себестоимости.

В тоже время, многие контрагенты при продаже косметических средств привязывают цены к постоянно меняющемуся курсу доллара. В такой ситуации салон красоты принимает на себя дополнительные риски в случае, если закупит косметические средства, реализовать которые будет трудно через несколько недель в связи со снижением курса доллара и отпускных цен конкурентов.

Все эти мероприятия руководства салона красоты «Клеопатра» отразились на качестве бизнес-процесса, заключающегося в наличии и актуальности предлагаемых к продаже косметических средств. Многие косметические средства находятся на складе в единственным экземпляре. В тоже время, косметические средства могут закончится по причине большого наплыва клиентов, для обслуживания которых также нужна косметика.

Опрос, результаты которого приведены в таблице 1.2, также показывает, что большинство клиентов устраивает ценовая политика, качество обслуживания и предоставляемых услуг. Однако то, что клиентам салона красоты «Клеопатра» не нравится, это отсутствие многих косметических средств в наличии. Клиентам приходится заказывать отдельные косметические средства и приезжать в салон несколько раз.

На сегодняшний день анализ использования косметических средств при предоставлении услуг анализируется на ежемесячной основе. Дело в том, что такой анализ очень трудозатрате по причине часто меняющихся услуг салона и скрупулёзной оценки расхода косметических средств в расчете на одну услугу. В тоже время, существует множество потерь и ошибок при оценке количества необходимых косметических средств, что напрямую влияет на ассортимент складских запасов. Построим декомпозицию блока администрирования салона красоты «Клеопатра», в которых происходят указанные выше проблемные процессы.

Рисунок 2 – Декомпозиция блока администрирования и продаж салона красоты «Клеопатра»

Таким образом, основываясь на приведенном выше анализе и проанализировав таблицу 1 и рисунок 2, можно сделать вывод о том, что административный блок имеет ряд бизнес-процессов, требуемых оптимизации. Необходимо оптимизировать бизнес процессы выделенных подструктур салона красоты «Клеопатра».

В заключение необходимо отметить, что результатом дипломной работы по оптимизации бизнес процессов является выработка конкретных мер (организационного или программно-аппаратного характера), внедрение которых позволит повысить показатели предприятия (например, качество оказываемых услуг магазином автозапчастей, автоматизации деятельности склада или снижение издержек технического предприятия).

Скачать дипломную работу по оптимизации бизнес процессов (пример)

Скачать Демо

Скачать другие готовые или купить дипломную работу по оптимизации бизнес процессов

Портфолио

Заказать дипломную работу по оптимизации бизнес процессов или оценить стоимость

Узнать стоимость

Примеры оптимизации бизнес процессов. Инструменты, подходы и результаты

Консалтинг

РУСРУСEN

(+375 29) 6-925-025 (+375 17) 3-360-520

Что вы хотите найти?

Во второй части статьи разбирается ряд вопросов: распространенные практики оптимизации бизнес-процессов, порядок и способы идентификации процессов в компании, — ключевые моменты, обратить внимание на которые следует руководителям и специалистам, заинтересованным в применении технологии оптимизации бизнес-процессов в своих компаниях и организациях. Первая часть статьи посвящена целям оптимизации бизнес-процессам и общим вопросам этого направления.

Оптимизация бизнес-процессов объединяет на сегодняшний день ряд приемов и технологий, под влиянием которых изменяются порядок и правила осуществления работы сотрудников. Когда руководитель меняет расстановку людей, пересаживает отделы из комнаты в комнату, переназывает должности сотрудников, делегирует ряд задач своим заместителям, — целью его действий часто является оптимизация бизнес-процесса. Многие пробуют оптимизировать процессы посредством изменения организационной структуры: рисуют квадратики, меняют должности, определяют ответственность и полномочия, однако нужного эффекта не получают. Организационная структура позволяет внести ясность в вопросы подчинения, должностной иерархии и функциональных границ. Однако работа с организационной структурой вовсе не обеспечивает процессную «гладкость» и непротиворечивость работ. Поскольку важнейшей задачей руководителя является налаживание и совершенствование взаимодействий, ликвидация конфликтов «на стыках», т. е. в тех местах, в которых заканчивается ответственность одних подразделений и почему-то не начинается ответственность других, важно знать и правильно применять приемы и методы оптимизации бизнес-процессов.

Вначале рассмотрим наиболее распространенные практики оптимизации. Несомненный лидер — регулирование численности персонала, попросту сокращение или дополнительный набор работников. Надо сказать, что белорусская и российская бизнес-практика принесла немало примеров, когда численность персонала в растущей компании искусственно сдерживается руководителем, что приводит к перегрузке работников, накоплению конфликтных ситуаций, усложнению взаимодействий. В результате работники научаются способам ведения бизнеса с использованием минимального количества персонала — бизнес, кстати, от такого ведения дел выигрывает, но кратковременно. Компании, чей рост искусственно сдерживается, трудно масштабируют (укрупняют свой бизнес), а с течением времени неизбежно останавливаются в росте и развитии. Происходит это в результате концентрации многих важнейших функций на одних и тех же людях, что создает узкие места — конкретных руководителей или специалистов, от решения и действий которых зависит своевременное выполнение обязательств перед клиентом.

Оптимизация бизнес-процессов, связанная с набором персонала, нередко самое эффективное решение, ведь нужный человек в нужное время в компании — сравнительно недорогой и быстрый прием, приводящий к правильному изменению работы и решению сложных ситуаций.

Суть оптимизации при «регулировке численности» состоит в моделировании предстоящих деловых ситуаций. Зачастую многие руководители упрощают или игнорируют данную задачу, и поэтому не получают должного эффекта от новых сотрудников.

История: В одной торговой организации испытывали трудности во взаимодействии региональных представительств и центрального офиса, расположенного в столице. Оперативные вопросы документооборота, поставок оборудования, заказа транспорта, информационного обеспечения деятельности — все превращалось в проблему, если для решения вопроса сотруднику из региона необходимо было контактировать с центральными подразделениями (бухгалтерией, юридической службой, отделом поставок и др. ). В случае личного присутствия, если сотрудник приезжал в центральный офис, все налаживалось и решалось быстро. На совещании по оптимизации было выдвинуто предложение: нанять для координации регионов и центрального офиса работника, который бы занимался «подталкиванием вопросов». Моделирование предстоящих деловых ситуаций, которые призван «разрулить» данный работник, привело к пониманию того, что вместо первоначальной фигуры симпатичной и хрупкой девушки вырисовалась этакая «баба с веслом», способная выбить из поставщиков сроки и комплектацию, решить вопрос с бухгалтерией, а также согласовать сложные моменты с самим директором компании. Такого работника нашли и работать «региональщикам» стало значительно легче.

Моделирование предстоящих деловых ситуаций осуществляется как серия ответов на вопросы типа «Представьте ситуацию Х, какие действия будет выполнять сотрудник в этом случае? К кому он обратится? Как передает информацию?» и т. п. В результате уточняются требования, которым должен соответствовать будущий работник, а также набор навыков и способностей, которым он должен обладать. Таким образом поступают и в случае сокращения численности персонала. Чем реалистичнее и ответственнее относятся руководители к данной процедуре, тем точнее оказывается решение и большим — эффект оптимизации.

Следующая практика оптимизации — сокращение времени бизнес-процесса. В настоящий момент время, затрачиваемое организацией на выполнение заказов, на обслуживание клиентов, на производство продукции является конкурентным фактором. За скорость платят вдвойне, если не втройне. Любая возможность уменьшить время процесса должна рассматриваться как приоритетная и стратегическая. Известные в мире компании, занимающиеся производством автомобилей, одежды, бытовой техники, продуктов, и др. вкладывают значительные средства для сокращения времени разработки новой продукции. Большие успехи достигнуты в ускорении процессов переналадки оборудования. Все это — результат применения приема оптимизации: переход от последовательного выполнения работ к параллельному.

Если внимательно проанализировать ту или иную работу, часто оказывается, что порядок ее выполнения определен и предписан последовательно, шаг за шагом. Последовательное выполнение работ чрезвычайно распространено: вначале одна операция, затем другая, следом третья и т. д. Как правило, это следствие традиционного жизненного уклада. Взять, к примеру, сельское хозяйство: вначале вспахать, затем забороновать, следом заровнять, потом засеять и т. д. В работе коммерческой фирмы это выглядит следующим образом: вначале готовят одни документы, затем ждут оплаты, следом готовят другие документы, затем комплектуют, отгружают, доставляют и т. д. В результате скорость выполнения заказов оказывается невысока, удовлетворенность клиентов снижается, притом, что все стараются выполнять свою работу самоотверженно и быстро.

Если оптимизировать бизнес-процесс такой компании, оказывается, что многие работы можно выполнять параллельно, без нарушения технологической дисциплины и снижения качества.

Примеры:

В одной японской компании придумали сделать параллельным процессы контроля качества и процесс доставки: продукцию этой компании проверяют в том момент, когда она в грузовиках перемещается к месту нахождения клиента.

На одном белорусском заводе каждый сотрудник офиса и каждый рабочий при входе на предприятие взамен пропуска, который он отдает при входе, сразу получает список персональных задач на день (параллельно осуществляется фиксация времени начала работы и инструктирование по актуальным текущим задачам).

Сокращение времени бизнес-процесса основывается на моделировании бизнес-процессов с учетом времени, которое затрачивается на каждом этапе. Оказывается, что в компаниях на реальное выполнение работы уходит 20-40% времени, в то же время 60-80% — это простои. Пример: документ заверяется главным бухгалтером или руководителем в течение 1-2 минут, но 2 часа лежит без движения, дожидаясь, когда его рассмотрят и примут управленческое решение. Продавец 10 минут разговаривает с клиентом, еще 5 минут фиксирует достигнутые договоренности в базе данных, и 30-40 минут настраивается на следующий звонок, либо 2 часа перемещается к месту расположения следующего клиента. Сокращая выявленные мелкие внутренние простои и большие временные разрывы (связанные с режимом работы отдельных подразделений, например склада, транспорта и проч. ) можно достичь временного выигрыша в 100%, т. е. сократить время выполнения процесса в два раза.

Разработка и внедрение нескольких вариантов исполнения одного и того же процесса в компании

Следующий метод, который активно применяется на практике — это разработка и внедрение нескольких вариантов исполнения одного и того же процесса. Как показывает опыт оптимизации, наиболее востребован данный способ в компаниях, занятых обслуживанием клиента.

В страховой компании столкнулись с необходимостью оптимизировать процесс обслуживания клиентов. С одной стороны, клиент всегда был для этой компании фигурой №1, ради простаивающего в коридоре клиента Генеральный директор мог прервать важное совещание! С другой, все руководители понимали, что клиенты — они разные, и соответственно, требуют разного подхода, уровня внимания и обслуживания. Это противоречие приводило к перегрузке руководителей среднего звена, которые разрывались между требованиями руководства и клиентов. В результате оптимизации бизнес-процессов в компании было разработано 3 варианта процесса обслуживания клиентов! Первый вариант — массовые, типовые виды страхования, они были сгруппированы вместе, их продавал в специальной клиентской зоне обученный персонал. Второй вариант — сложные, комплексные случаи обслуживали эксперты со стажем. И наконец, третий вариант — корпоративных клиентов вели непосредственно начальники отделов. Результат — повышение лояльности клиентов и качество обслуживания.

Вариации одного бизнес-процесса могут достигать 10 и более раз. Однако на практике выделяется 3, реже 4 способа осуществления процесса. Это позволяет сохранить гибкость и учесть изменчивость требований клиентов, находящихся для компании в разных весовых категориях. Оптимизация бизнес-процессов посредством различных вариантов осуществления опирается на методический прием идентификации бизнес-процессов. В зависимости от того, каким образом выделяет (идентифицирует) для себя компания бизнес-процессы, она получает свой, индивидуальный результат.

Идентификация и анализ бизнес-процессов организации: основные подходы

Наибольшее распространение получили два подхода к выделению (или идентификации) бизнес-процессов организации:

1. Выделение бизнес-процессов на основе функциональной структуры организации
2. Выделение «сквозных» бизнес-процессов на основе конечных продуктов/услуг

Каждый из этих подходов имеет свои преимущества, однако их объединяет само понятие бизнес-процесса, которое достаточно емко было дано в стандартах ISO 9001: 2000.

Процесс — это устойчивая целенаправленная совокупность видов деятельности организации, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для клиента.

В этом определении под клиентом процесса понимается не только внешний клиент организации, но и внутренний — подразделение, должностное лицо организации, использующее результаты — выходы этого процесса.

Выделение бизнес-процессов на основе функциональной структуры позволяет четко определить границы процесса и владельца, отвечающего за эффективность процесса. Такой способ полезен для компаний, у которых, в силу высокой централизации власти, не сложилась разветвленная система управления. В этом случае, руководители отделов будут владельцами своих, отдельных процессов, что позволит сделать полезный шаг вперед в развитии и становлении процессного управления. Определенную сложность при данном типе выделения бизнес-процессов представляет определение результата.

Выделение «сквозных» бизнес-процессов позволяет сосредоточить внимание на владельце, ответственном за процесс и результате, который подлежит, прежде всего, экономической оценке. Клиентом сквозного процесса, как правило, является внешний для организации клиент, который отчетливо оценивает ценность результата и быстро сигнализирует в случае снижения качества, либо иных сбоях. Данный тип выделения бизнес-процессов идеально подходит для компаний, склонных к выделению отдельных направлений деятельности или бизнеса в Департаменты.

На практике довольно успешно могут использоваться сочетания этих подходов.

В торгово-производственной компании были выделены три группы основных бизнес-процессов: «планирование», «изготовление», «реализация» и один управляющий бизнес-процесс «маркетинг».

Группа бизнес-процессов «планирование» включает процесс «планирование объема продаж», процесс «планирование производства» и процесс «планирование закупок».

Группа бизнес-процессов «изготовление» включает процесс «закупка сырья», процесс «складирование» и процесс «производство».

Группа бизнес-процессов «реализация» включает процесс «получение и сопровождение заказов», процесс «отгрузка товара» и процесс «доставка товара».

«Карта» процессов торгово-производственной компании выглядит следующим образом: рисунок 1.

На первый взгляд может показаться, что во всех организациях, занимающихся одинаковым видом деятельности (например, в торгово-производственных), можно выделить одни и те же бизнес-процессы.
Безусловно, есть типовые перечни процессов, но они могут послужить только ориентиром при идентификации бизнес-процессов организации. При выделении бизнес-процессов в организации, в первую очередь, надо ориентироваться на целостность, т. е. на цель и результат основной деятельности, и на ценность ее для внешнего клиента организации. Другими основаниями для выделения бизнес-процессов могут служить:
― применяемая технология (технологическая цепочка),
― наличие ответственных лиц (владельцев процесса) в организационной структуре,
― наличие организационной единицы, которая реализует процесс целиком,
― ценность одного бизнес-процесса для внутреннего клиента следующего бизнес-процесса («подготовка к производству» для «производства»).

На карте процессов торгово-производственной компании, изображенной выше, процесс «отгрузка товара» и процесс «доставка товара» могли бы быть объединены в один бизнес-процесс «отгрузка и доставка товара». Однако эти бизнес-процессы были разделены по следующим причинам:

― в организации существует транспортный отдел, который отвечает за доставку товара;
― иногда доставка товара осуществляется силами других компаний-грузоперевозчиков и требует дополнительного контроля;
― на доставку товара есть нарекания со стороны отдела продаж и склада;
― доставка товара имеет низкую рентабельность, требуется пересмотреть целесообразность этой деятельности для компании в целом;
― результатом процесса отгрузки является нахождение товара в машине, а результатом процесса доставки — нахождение товара у клиента и документально оформленная доставка.

Читайте третью часть часть статьи по ссылке.
Задумались о консалтинговых услугах? Обращайтесь! Предоставим реальные кейсы по оптимизации и внедрению бизнес-процессов по вашему запросу.
Почитайте также: статья о разработке и оптимизации процессов бизнеса другого автора: “Как организовать описание и оптимизацию бизнес-процессов?”

Вам может понравится прочитать и эти материалы

Возврат к списку

Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

подробнее..

Поисковая оптимизация (SEO) | Coursera

Чему вы научитесь

• Проведите конкурентный анализ на веб-странице

• Разработайте надежный подход для достижения продуктивных и успешных отношений с вашим клиентом какой контент получает наибольшее количество репостов

• Создайте окончательный отчет о ваших выводах и рекомендациях по SEO и представьте свои рекомендации вашему клиенту

---

Навыки.

Об этой специализации

70 968 последних просмотров

Эта специализация научит вас оптимизировать содержание веб-сайта для наилучшего ранжирования в поисковых системах. Вы изучите теорию поиска Google и других алгоритмов поисковых систем; вы также приобретете практические, практические навыки, которые сможете применить в карьере в области цифрового маркетинга или разработки онлайн-контента, включая внутреннюю и внешнюю оптимизацию, оптимизацию для местной и международной аудитории, проведение аудитов веб-сайтов, ориентированных на поиск, и согласование SEO с общими бизнес-стратегиями. Каждый курс предназначен для развития навыков из предыдущего курса, поэтому мы рекомендуем вам проходить курсы в том порядке, в котором они перечислены. Кульминацией специализации станет практический проект Capstone, в котором вы примените свои навыки для комплексного консультирования по SEO.

Совместно используемый сертификат

Совместно используемый сертификат

Получите сертификат по завершении

100% онлайн-курсы

100% онлайн-курсы

Начните сразу и учитесь по собственному графику.

Гибкий график

Гибкий график

Устанавливайте и соблюдайте гибкие сроки.

Начальный уровень

Начальный уровень

Опыт работы в бизнесе не менее 2 лет.

Количество часов на выполнение

Приблизительно 5 месяцев на выполнение

Предлагаемый темп 6 часов в неделю

Доступные языки

Английский

Субтитры: английский

Общий сертификат

Общий сертификат

Получите сертификат по завершении

100% онлайн-курсы

100% онлайн-курсы

Начните немедленно и учитесь по собственному графику.

Гибкий график

Гибкий график

Устанавливайте и соблюдайте гибкие сроки.

Начальный уровень

Начальный уровень

Опыт работы в бизнесе не менее 2 лет.

часов на выполнение

Приблизительно 5 месяцев для завершения

Рекомендуемый темп 6 часов в неделю

Доступные языки

Английский

Субтитры: английский

Как работает специализация овладеть навыком. Для начала зарегистрируйтесь на специализацию напрямую или просмотрите ее курсы и выберите тот, с которого вы хотите начать.

Когда вы подписываетесь на курс, являющийся частью специализации, вы автоматически подписываетесь на полную специализацию. Можно пройти только один курс — вы можете приостановить обучение или отменить подписку в любое время. Посетите панель учащегося, чтобы отслеживать зачисление на курс и свой прогресс.

Практический проект

Каждая специализация включает практический проект. Вам нужно будет успешно завершить проект(ы), чтобы завершить специализацию и получить сертификат. Если специализация включает в себя отдельный курс для практического проекта, вам нужно будет пройти все остальные курсы, прежде чем вы сможете приступить к нему.

Получение сертификата

Когда вы закончите каждый курс и завершите практический проект, вы получите сертификат, которым сможете поделиться с потенциальными работодателями и своей профессиональной сетью.

Инструкторы

Ревекка, май

Глава органического приобретения по адресу Fishbrain

UC Davis Division and Professional Education

318,101 Ученики

4 77-ARINTY

4 77-ARINTY

4 77.010127. Искусство SEO»

Генеральный директор, Stone Temple Consulting

62 681 Учащиеся

1 Курс

Предлагается

University of California, Davis

Калифорнийский университет в Дэвисе, один из ведущих исследовательских университетов страны, является мировым лидером в области сельского хозяйства, ветеринарии, устойчивого развития, экологических и биологических наук и технологий. С четырьмя колледжами и шестью профессиональными школами Калифорнийский университет в Дэвисе, его студенты и выпускники известны своей академической успеваемостью, значимой общественной работой и значительным международным влиянием.

Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? Посетите Справочный центр для учащихся.

Станьте цифровым маркетологом | Интернет-курс по цифровому маркетингу

Программа Nanodegree

Удовлетворите растущий спрос на квалифицированных специалистов по цифровому маркетингу, изучив новейшие технологии для создания эффективных маркетинговых стратегий.

Зарегистрируется сейчас

06 Дни 13 HRS 45 мин 29 SEC

1. Цифровой маркетинг

   . техническая карьера. Изучите концепции цифрового маркетинга, включая ценностные предложения, маркетинговые цели, ключевые показатели эффективности, целевые персонажи, пути клиентов, маркетинговые каналы, контент-стратегию и многое другое.

   Необходимые знания

   Опыт не требуется.

   1. Основы маркетинга

      Создание стратегии цифрового маркетинга — это путешествие, и позвольте нам быть вашим проводником. В этом курсе мы предлагаем структуру, которая поможет вам определить ценностное предложение и брендинг вашего бизнеса, а также наметить путь клиента, контент-стратегию и каналы для достижения ваших бизнес-целей.

   2. Маркетинговые данные и технологии

      В этом курсе вы узнаете о ценности маркетинговых данных и трендовых технологий. К концу вы поймете, как популярные инструменты маркетинговой аналитики, такие как Google Analytics, могут помочь вам понять вашу аудиторию, измерить успех вашего приобретения, понять усилия по вовлечению и оценить конверсии ваших пользователей в ваши цели.

   3. Маркетинг в социальных сетях (по выбору)

      Социальные сети стали одним из самых мощных доступных маркетинговых инструментов. В этом курсе вы узнаете больше о различиях между широко используемыми платформами социальных сетей и важности планирования. Кроме того, вы познакомитесь с управлением своим присутствием в социальных сетях, созданием сообщества, использованием органических и платных материалов, созданием эффективного контента для нескольких платформ и созданием кампаний.

   4. SEO Essentials (по выбору)

      Поисковые системы являются неотъемлемой частью работы в Интернете. Узнайте, как веб-сайты оптимизируются в результатах поиска с помощью построения ссылок, ключевых слов и дизайна UX. Затем проведите аудит поисковой оптимизации, в ходе которого вы предложите рекомендации по улучшению веб-сайта.

   5. Маркетинг в поисковых системах (по выбору)

      Оптимизация видимости в результатах поисковых систем является неотъемлемой частью онлайн-маркетинга. Повышение доступности с помощью маркетинга в поисковых системах (SEM) — эффективная тактика для достижения ваших маркетинговых целей. В этом курсе вы узнаете, как создавать, запускать и оптимизировать рекламную кампанию с помощью Google Ads.

   6. Цифровая реклама (по выбору)

      Медийная реклама была первой формой рекламы в Интернете. Это по-прежнему мощный маркетинговый инструмент, усиленный технологическими достижениями в области мобильных устройств, видео и таргетинга. В этом курсе вы узнаете о медийной рекламе: как ее покупают и продают, как настроить кампанию с помощью Google Ads и как эффективно охватить аудиторию по нескольким каналам.

   7. Маркетинг по электронной почте (факультативный)

      Электронная почта — эффективный маркетинговый канал, особенно на этапах конверсии и удержания на пути клиента. В этом курсе вы узнаете, как создавать маркетинговую стратегию по электронной почте, проводить кампании по электронной почте и измерять результаты.

Все наши программы включают:

• Реальные проекты от отраслевых экспертов технические навыки, которые нужны компаниям.

• Техническая поддержка наставников

  Наши знающие наставники направят ваше обучение и сфокусированы на том, чтобы отвечать на ваши вопросы, мотивировать вас и держать вас на правильном пути.

• Карьерные услуги

  У вас будет доступ к просмотру портфолио Github и оптимизации профиля LinkedIn, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице и получить высокооплачиваемую должность.

• Гибкая программа обучения

  Разработайте план обучения, соответствующий вашей насыщенной жизни. Учитесь в своем собственном темпе и достигайте своих личных целей по графику, который лучше всего подходит для вас.

Добейтесь успеха благодаря персонализированным услугам.

Мы предоставляем услуги, адаптированные к вашим потребностям, на каждом этапе вашего обучения, чтобы обеспечить ваш успех.

• Опытные рецензенты проектов
• Поддержка технических наставников

Получайте своевременные отзывы о своих проектах.

• Индивидуальная обратная связь
• Неограниченное количество заявок и циклов обратной связи
• Практические советы и лучшие практики отрасли
• Дополнительные рекомендуемые ресурсы для улучшения

• Анке Оденарт

  Инструктор

  Анке руководила разработкой программ цифрового маркетинга в Udacity. Ранее она руководила маркетинговыми исследованиями в Yahoo!, была соучредителем двух компаний и работает на факультете маркетинга в Калифорнийском университете в Андерсоне.

• Дэниел Коб

  Преподаватель

  Дэн — предприниматель в сфере цифровых медиа, визуальный рассказчик и магистр делового администрирования в Стэнфорде. Он работал на разных должностях в медиа, технологиях и маркетинге в Европе и США.

• Дон Ракель Дженсен

  Вице-президент по работе с клиентами

  На протяжении всей своей карьеры Дон успешно использовала навыки работы с социальными сетями, маркетингом, обучением и стратегией. Она получила степень EMBA в Quantic School of Business & Technology. Дон является вице-президентом по работе с клиентами и адъюнкт-профессором социальных сетей в Государственном колледже семинолов.

• Бенджамин Кепнер

  Генеральный директор

  Бенджамин является генеральным директором Global Social Media Marketing, инструктором Udacity, сертифицированным тренером Google For Education и инструктором Digital Workshop Center Google Ads & Google Analytics. Бенджамин имеет степень бакалавра по маркетингу, международному бизнесу Университета Джорджии и 50 сертификатов цифрового маркетинга.

• Эрика Рид

  Менеджер по цифровому маркетингу

  Эрика — консультант по цифровому маркетингу со специализацией на маркетинге в социальных сетях. Ранее она работала менеджером по цифровому маркетингу в Sysco Foods, Phillips 66 и Shell Oil Company, где руководила разработкой контента и стратегией бренда для различных платформ. Эрика имеет степень магистра цифровых коммуникаций Нью-Йоркского университета.

• Мэтт Бэйли

  Основатель и ведущий тренер SiteLogic

  Мэтт является основателем и ведущим тренером SiteLogic и преподает цифровой маркетинг крупнейшим мировым брендам и наиболее признанным университетам. Обладая более чем 25-летним опытом работы в цифровом маркетинге и магистром образования в области учебного дизайна, он известен своим динамичным стилем обучения и способностью упрощать сложность.

• Лиана Гросс Фурини

  Менеджер по перфоманс-маркетингу

  Лиана — специалист по цифровому маркетингу с более чем 10-летним опытом работы. Она хорошо разбирается во всех типах платных медиа, а в последнее время сосредоточила свою карьеру на платных социальных сетях и платном поиске. Лиана имеет степень бакалавра в области рекламы и степень магистра в области социальных коммуникаций.

• Джон Триггс

  Руководитель продукта

  Джон — руководитель продукта, который помогает компаниям наладить связь с клиентами с помощью технологий цифрового маркетинга. Он руководил командами в Amazon, Capital One, comScore и помогал клиентам достигать маркетинговых целей с помощью цифровой автоматизации, персонализации и анализа. Он имеет степень магистра делового администрирования Duke и степень инженера-системотехника UVA.

• Джен Кромптон

  Специалист по цифровому маркетингу и PR

  Джен — специалист по цифровому маркетингу, писатель и специалист по связям с общественностью, работавшая с компаниями любого размера в большинстве отраслей. Ранее она работала адъюнктом в Филадельфийском университете и наставником организации «Посчитай меня за экономическую независимость женщин». Джен получила дипломы колледжа Урсинус и Университета Роуэна.

Обзор программы: Почему я должен пройти эту программу?

• Зачем мне регистрироваться?

  Специалисты по цифровому маркетингу пользуются большим спросом, и в рамках этой уникальной вводной программы вы освоите именно те навыки, которые необходимы для достижения успеха в этой области. Недавно мы обновили этот курс по цифровому маркетингу, чтобы не отставать от современных технологий. Свободное владение несколькими платформами и реальный опыт являются строительными блоками для успешной карьеры цифрового маркетолога, и эта программа — идеальный способ начать работу.

• К каким профессиям меня подготовит эта программа?

  Выпускники будут уникально подготовлены для выполнения широкого спектра ролей в цифровом маркетинге. К ним относятся: аналитик социальных сетей, менеджер социальных сетей, координатор социальных сетей, маркетолог социальных сетей, стратег социальных сетей, SEO-менеджер, SEO-аналитик, специалист по SEO-партнерству, SEO-стратег, менеджер по цифровому маркетингу, менеджер по интернет-маркетингу, менеджер по оптимизации веб-сайтов, аналитик SEM. , менеджер SEM, координатор маркетинга SEM, поисковый аналитик, менеджер платного поискового маркетинга, менеджер по цифровому маркетингу, специалист по росту и привлечению клиентов и менеджер по маркетингу по электронной почте.

• Как узнать, подходит ли мне эта программа?

  Если ваша цель — начать успешную карьеру в качестве цифрового маркетолога и вы хотите овладеть необходимыми навыками для проведения реальных рекламных кампаний на основных цифровых платформах, анализа и оптимизации результатов и получения действенных идей на основе вашего анализа, то это правильная программа для вас.

Регистрация и прием

• Нужно ли мне подавать заявление? Каковы критерии приема?

  Нет. Эта программа Nanodegree принимает всех кандидатов, независимо от опыта и конкретной подготовки.

• Что необходимо для регистрации?

  Предварительное обучение цифровому маркетингу не требуется, но рекомендуется, чтобы учащиеся владели базовыми компьютерными навыками, такими как управление файлами, использование сторонних онлайн-программ и навигация в Интернете через онлайн-браузер.

Стоимость обучения и срок программы

• Как устроена программа Nanodegree?

  Этот курс по цифровому маркетингу состоит из контента и учебной программы для поддержки 7 проектов и 7 курсов — первые 2 курса являются обязательными, а 1 курс является факультативным из оставшихся 5. По нашим оценкам, учащиеся могут пройти программу за 3 месяца работы 10 часов в неделю. Каждый проект будет рассмотрен сетью рецензентов Udacity. Будет предоставлена ​​обратная связь, и если вы не пройдете проект, вам будет предложено повторно отправить проект, пока он не пройдет.

• Как долго длится программа Nanodegree?

  Доступ к этой программе Nanodegree действует в течение времени, указанного выше. Если вы не закончите обучение в течение этого периода, вы продолжите обучение с ежемесячной оплатой. Ознакомьтесь с Условиями использования и часто задаваемыми вопросами, чтобы узнать о других правилах, касающихся условий доступа к нашим программам Nanodegree.