Опыт и знания в резюме пример: Пример профессиональных навыков в резюме 2021. Ключевые навыки в резюме

И это не те вариации трехбуквенного слова. Это – литературные слова. Они – общеприняты. Они могут испачкать ваше резюме модной фразой «не годен». Менеджеры по найму могут определить эти отстойные слова за считанные секунды, делая вашу кропотливую работу над резюме бесполезной.

Как же написать замечательное резюме без словесного отстоя в нем? Как превратить слова из неправильных в правильные? Для того, чтобы вы получали приглашения на собеседование, далее, я покажу как превратить 6 отстойных слов в навыки, которые будут говорить за вас.

1. Обязанности

Мои губы сжимаются и морщатся в готовности издать глубокий звук «фу-у-у-у», когда я читаю секцию «Обязанности» в резюме. Конечно же, вы отвечаете за что-то. Но, насколько велика ваша ответственность? Насколько долго вы отвечали за это? Что? Где? Когда? Вместо того, чтобы заставлять менеджера по найму читать расплывчатый список ваших обязанностей, будьте конкретным и

вашей деятельности, подтверждающие ваши навыки и достижения.

Работодатели хотят видеть цифры и факты. Пишите проценты, суммы и другие цифры, которые наилучшим образом демонстрируют ваши достижения. Докажите, что вам есть что показать, чтобы вас наняли.

Плохой пример:
Был ответственен за создание инструкций для пользователей перед сдачей проекта

Хороший:
Написал шесть инструкций для 15 000 пользователей за две недели до сдачи проекта

Плохой:
Был ответственен за управление себестоимостью продукции.

Хороший:
Сократил себестоимость продукции на 15 процентов в течение трех месяцев.

То резюме, которое избегает расплывчивости пункта «обязанности», а вместо этого акцентирует внимание на подробных данных о росте, сокращении расходов, количестве подконтрольных вам сотрудников, размере бюджета, продажах и прибыли – обязательно выиграет приглашение на собеседование для вас.

2. Навыки и опыт

Это классно. Но, вместо того, чтобы

в вашем резюме, пожалуйста, у кажите из чего состоит ваш опыт. Просто говоря о том, что вы опытны в чем-то, и демонстрировать факты вашего опыта – это два совершенно разных подхода.

Плохой пример:
Опыт разработки на PHP

Хороший:
Разработал электронную корзину покупателя для компании Fortune 500 на PHP

Менеджеры по найму персонала хотят детально знать, какой именно опыт, навыки и квалификацию вы предлагаете. Скажите это им, не произнося фразы «Опыт работы с…»

3. Превосходные навыки письменного общения

Да, я понимаю, что это не одно слово, а скорее, целая фраза. И это фраза должна подохнуть. Она ваша?

Плохой пример:
Владею превосходными навыками письменного общения

Хороший:
Написал контекстную справку по приложению, и тем самым добился снижения количества обращений в службу поддержки клиентов на 50 процентов.

Если у вас есть навыки письменного общения, то напишите о том, как именно вы общались. Вы общались с клиентами по электронной почте, или готовили маркетинговые материалы или создавали документацию для пользователей? Возможно, вы работали с юридической документацией, бизнес-планами, или составляли предложения для потенциальных клиентов? Но, чтобы вы не писали, не забывайте указывать конкретные детали.

4. Командный игрок

Вы пришли сюда в баскетбол играть? Если не хотите сидеть на лавке запасных с другими безработными «командными игроками», то не забудьте указать факты из вашей прошлой деятельности.

Плохой пример:
Хорошо работаю в команде в больших и малых коллективах

Хороший:
Работал с клиентами, разработчиками, техническими писателями и дизайнерами пользовательского интерфейса для завершения проекта по финансовой отчетности за три месяца до запланированного срока сдачи.

Если вы хотите «забросить мяч в корзину», то ясно укажете факты вашей работы в команде.

5. Педантичный

Что значит ваша педантичность? Расскажите подробно, о тех деталях, которые вы соблюдаете. Сконцентрируйте внимание вашего читателя на деталях.

Плохой пример:
Профессионал по продвижению, умеющий концертировать внимание на деталях.

Хороший:
Создавал различные пресс-релизы, разосланные в 25 информационных агентств по всей Европе.

Если у вас на руках есть конкретика, поделитесь ею с менеджером по найму персонала. Покажите факты, цифры, сроки, денежные суммы и все те данные, которые помогут продать ваши навыки и обогнать конкурентов.

6. Успешно

Надеюсь, что вы перечислили исключительно успехи в вашем резюме. Так если все – это успех, так зачем же упоминать это слово лишний раз? Придерживайтесь демонстрации ваших успехов посредством конкретных примеров того, что вы сделали, чтобы быть успешным.

Позвольте вашим навыкам, квалификации и достижениям говорить за вас.

Плохой пример:
Успешно продал продукт.

Хороший:
Увеличил продажи органического шоколада на 32 процента

Когда речь заходит о ваших успехах, пожалуйста, не стесняйтесь. Покажите себя с лучшей стороны, воспевайте себе хвалу и продавайте ваши навыки.

В заключение

Теперь вы о них знаете. О шести самых отстойных словах и фразах, которые сегодня можно найти в вашем резюме. Сосредоточившись на фактах, подробно расписывая мелочи, детализируя вашу квалификацию, вы резко увеличиваете свои шансы получить приглашение на собеседование.

says:

Попробуйте прочитать текст этой статьи на английском языке ради улучшения ваших навыков и добра.

Следующая ссылка ведет на билингвистический (смешанный, английский и русский) вариант этой статьи. Читайте текст на английском и пользуйтесь русским переводом снизу, если вдруг вы потеряете смысл англоязычного текста.

[ EN/RU ] 6 Words That Make Your Resume Suck

6 способов максимально выгодно составить резюме с нулевым опытом

Парадокс поиска хорошей работы после окончания ВУЗа состоит в том, что вам необходимо иметь опыт работы, чтобы начать работать, но, в то же время, вам необходима работа, чтобы набраться этого опыта! Поэтому большинство выпускников или людей, пожелавших изменить что-то в своей карьере, сталкиваются с трудностями и нуждаются в помощи.  

Как бы там ни было, существует много важных качеств, которые принимаются во внимание помимо опыта работы. Поэтому у вас есть шанс адаптировать имеющиеся навыки и использовать их для получения работы вашей мечты.

Главный трюк при создании резюме для того, чей опыт не отвечает требованиям вакансии, состоит в том, чтобы использовать различные креативные методы для демонстрации имеющихся навыков.

Вот некоторые приемы, которые помогут создать интересное резюме, даже если у вас недостаточно опыта:

1. Концентрируйте внимание на том, почему именно ВАС стоит выбрать

Если опыта недостаточно, выделите то, чем именно вы можете быть полезны работодателю. Попробуйте взглянуть на вещи с этой точки зрения – что же делает вас полезным? Возможно это участие в различных проектах, волонтерской или общественной деятельности. Убедитесь, что все перечисленное в резюме может быть интересно потенциальному работодателю.

Таким образом, вы сможете подчеркнуть ваши личные достижения и переместить внимание с качеств, необходимые для работы. Если же у вас еще не так много достижений, попробуйте разделить их по целям, задачам и результатам, преподнеся все свои навыки настолько очевидно, насколько это возможно.      

2. Приводите конкретные примеры

Обычно специалисты по подбору персонала и руководители тратят не более пары секунд на прочтение резюме. Они просматривают интересующие их разделы и решают насколько ваша кандидатура может быть интересна. Поэтому у вас есть всего несколько секунд произвести нужное первое впечатление.

Простое перечисление своих сильных качеств является неудачным решением. Лучшим выходом в данной ситуации может быть приведение ярких примеров из своей профессиональной или социальной жизни, демонстрирующих качества, о которых вы пишете. Например, вместо того, чтобы написать, что вы можете запускать проекты, приведите конкретный пример. Вы можете сказать, что запустили общественный проект, задействовавший 20 специалистов и заработали 10 000 долларов за первый год.

Постарайтесь упомянуть другие важные примеры, чтобы показать ваши коммуникативные или управленческие навыки, поскольку это скажет потенциальному руководителю о вас больше, нежели простое описание ваших личных качеств.  

3. Будьте честны

Ежедневно рекрутеры просматривают десятки резюме и довольно часто большинство из них похожи друг на друга, поэтому удивить их достаточно сложно. Как бы то ни было, вам не стоит хвастаться, или приукрашивать, придумывая то, чего не было. Вполне вероятно вас об этом спросят на очном собеседовании, и вас смутит то, что правда вылезет наружу.

Поэтому лучше всего рассказать о ваших навыках досконально. Ваш потенциальный работодатель понимает, что вы не обладаете всеми навыками опытного специалиста, поэтому и не ждет чего-то из ряда вон выходящего. Вам просто нужно быть честным, демонстрируя ваши навыки и используя конкретные примеры.

Честность всегда является великолепным способом рассказать о себе, поэтому необходимо четко и ясно доносить информацию, чтобы произвести хорошее впечатление.

4. Меняйте формат вашего резюме

Существует несколько стилей резюме, каждый из которых преследует свои цели. Какие-то из них акцентируют внимание на опыте работы, в то время как другие служат для того, чтобы отвлечь внимание от слабых сторон или недостатка образования. Постарайтесь выбрать формат, который отвечает вашим потребностям и покажет вас в самом выгодном свете.

Вы можете указать ваши сильные стороны в начале, отвлекая внимание от недостатка опыта. Например, напишите о вашем образовании в начале и, таким образом, отвлеките внимание от опыта. Указывайте все свои социальные проекты, которые могут быть более значимы на практике, чем основная работа.  

Не бойтесь экспериментировать с резюме, чтобы оно продвигало вашу карьеру вперед, вместо того, чтобы тянуло ее вниз. Как бы то ни было, не забывайте о стиле и политике, которых придерживается ваш потенциальный работодатель. Используйте классический стиль и шрифты, меньше визуальных эффектов и профессионального языка, чтобы оно выглядело как можно более профессионально.

5. Дополнительные мероприятия

Помните, что различные социальные проекты или волонтерство могут быть настолько же важны, как и обычная работа, поэтому не пренебрегайте упоминать о них. Указывайте время, затраченное на эти проекты, полученные знания и навыки.  

Для большинства компаний такой опыт может быть важнее, чем постоянная работа без интересных и сложных проектов. Старайтесь использовать яркие описания и примеры, чтобы показать, насколько разнообразны были ваши обязанности и это однозначно привлечет внимание потенциального работодателя.

6. Используйте полученное образование

Рассказ о вашем образовании может быть прекрасным способом продемонстрировать ваши навыки и сильные стороны. Например, если вы  написали научную работу, вы можете сказать, что способны изучать и анализировать информацию. Если вы создавали различные презентации, вы можете указать, что у вас есть опыт создания презентаций и наглядных пособий.

Не стоит думать, что если у вас недостаточно опыта работы, то вы не в состоянии впечатлить менеджера по найму: используйте свои знания и полученное образование, чтобы показать насколько вы можете быть полезны для работодателя и, это определенно поможет получить приглашение на собеседование.

Об авторе: Брэндон Грондвринт, HR гуру и консультантt Resumes Area. Он помогает тысячам кандидатов создать яркое резюме, даже несмотря на недостаточный опыт и нехватку навыков.
Источник: Theundercoverrecruiter.com
Перевод: Елена Благополучная, специально для рассылки #Суровые_будни_рекрутера, проект КА “Аналитик-Центр”. Использование этого материала возможно только с активной ссылкой на эту страницу.

Навыки обслуживания клиентов для резюме (список примеров)

Представители службы поддержки принимают и осуществляют телефонные звонки и помогают поддерживать прочные отношения с клиентами, быстро и профессионально отвечая на вопросы и опасения. Но кассиров, продавцов, менеджеров и биллинговых отделов также можно рассматривать как работу по обслуживанию клиентов, поскольку они взаимодействуют с клиентами.

Чтобы добиться успеха в своей работе, представитель службы поддержки клиентов должен обладать определенным набором навыков.Кто они такие?

Мы покажем вам примеры навыков работы с клиентами через секунду, но … Возможно, вам даже не нужно читать –

Конструктор резюме Zety сформирует сотни навыков обслуживания клиентов, предложит пункты списка, возобновить цели и достижения. Именно то, что заказал рекрутер.

Создайте резюме с разделом идеальных навыков, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.

Ищете полное руководство по составлению резюме по обслуживанию клиентов? Проверьте: резюме службы поддержки клиентов

Возможно, вам будут интересны и другие руководства по розничной торговле:

Начнем с определения –

Каковы навыки обслуживания клиентов?

Навыки обслуживания клиентов – это навыки, необходимые для общения с другими, решения проблем, демонстрации терпения и понимания, обеспечения удовлетворенности клиентов и разрешения жалоб клиентов.

Сотрудники с отличными навыками обслуживания клиентов могут оказать огромное влияние на чистую прибыль компании. Эти навыки выражаются в лояльности к бренду (96% потребителей говорят, что обслуживание клиентов является важным фактором при их выборе лояльности к бренду) и прибыли (увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25% по данным Bain).

Навыки обслуживания клиентов для резюме – примеры

Обслуживание клиентов – это отличный навык, который нужно включить в резюме.Не только для торгового представителя, агента или гостя. Упоминание этих способностей принесет пользу любой работе, связанной с клиентом (включая административные и офисные должности, маркетинг и т. Д.).

Вот список конкретных навыков работы с клиентами, которые стоит добавить в резюме:

Навыки, указанные выше, идеально подходят для работы в сфере обслуживания клиентов. Но не копируйте и вставляйте их в свое резюме. Всегда следите за тем, чтобы вы сосредоточились на наиболее важных навыках CS, упомянутых в объявлении о вакансии, и добавляете дополнительные навыки, если они актуальны.

Посмотрите еще много идей для повышения квалификации и способностей, достойных резюме:

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора – Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Как вы описываете навыки обслуживания клиентов в резюме?

Как повысить оценку CSAT рекрутера на 200 процентов? Показывая им, вы получаете все необходимые им навыки обслуживания клиентов.Вот как выделить их в своем резюме:

1. Проверьте объявление о вакансии, чтобы узнать, какие навыки обслуживания клиентов им необходимы.
2. Составьте список своих навыков обслуживания клиентов. Вы можете использовать вышеупомянутый список в качестве справки.
3. Ищите таланты, которые присутствуют в обоих списках. Это правильные ключевые слова для резюме.
4. Выделите свои навыки обслуживания клиентов, перечислив их в отдельном разделе своего резюме, посвященном ключевым навыкам.
5. Используйте свои маркеры, чтобы доказать, что у вас есть эти способности.
6. Добавьте мягкие и жесткие навыки для правильного сочетания.
7. Перечислите до 10 основных сильных сторон и выберите те, в которых вы хорошо разбираетесь.
8. Убедитесь, что вы используете свои соответствующие навыки в своем резюме по работе с клиентами. Поместите их в описание работы и цель резюме службы поддержки клиентов.

Согласно нашему анализу 133 000 резюме, люди, скорее всего, описывают свои навыки работы с клиентами как:

• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Хорошие навыки обслуживания клиентов
• Хорошие навыки обслуживания клиентов

Просто имейте в виду, что это всего лишь ваше мнение, и рекрутеры проверит вас, что бы вы ни говорили! Убедите их, подчеркнув конкретную ответственность и результаты, которые вы получили.

Давайте посмотрим, как вы можете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов в резюме:

Образец шаблона резюме представителя службы поддержки клиентов

Мэри Аллен

[email protected]

(231) 808-9866

Сиэтл, Вашингтон

Позитивный и внимательный представитель службы поддержки клиентов с более чем 4-летним опытом работы в сфере корпоративной социальной ответственности.Готовы поддержать First National Bank в создании долгосрочных отношений с клиентами посредством разрешения конфликтов. Уровень удержания клиентов при отмене звонков на 20% выше среднего за счет использования методов активного прослушивания.

Представитель службы поддержки клиентов

American Express, Сиэтл, штат Вашингтон

Январь 2019 – июнь 2020

• Ежедневное качественное обслуживание клиентов для более чем 60 участников для повышения лояльности к бренду.
• Выявление потребностей клиентов с помощью методов активного слушания для направления к коллегам.
• Изучены профили клиентов, чтобы найти возможности для перепродажи банковских продуктов и кредитных карт.
• Достигнуто на 20% выше среднего показателя удержания клиентов при отмене звонков.
• Предлагаем советы и рекомендации на двух языках: английском и испанском.

Сотрудник по обслуживанию клиентов

CallCenterUSA, Салем, штат Орегон

Сентябрь 2016 г. – декабрь 2019 г.

• Ежедневно отвечал на 40+ входящих звонков и предоставлял инструкции для клиентов в соответствии с инструкциями по обучению.
• Обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, терпеливо выслушивая и с сочувствием сообщая о политике компании.
• Всегда сохранял позитивный настрой в быстро меняющейся обстановке.
• Получил 96% положительных отзывов на основании опросов об удовлетворенности клиентов.

Бакалавр искусств в области коммуникационных исследований

Портлендский муниципальный колледж, Портленд, штат Орегон

Окончание: май 2016 года

• Незначительный курс делового администрирования.
• Секретарь дискуссионного клуба на территории кампуса.

• Разрешение жалоб
• Повышение лояльности клиентов
• Up-Selling
• Служба поддержки Jira
• Двуязычные языковые навыки (английский и испанский)

• Получена награда за обслуживание клиентов трижды за превышение ежемесячных планов допродаж.

Вот краткое описание того, как написать идеальное резюме:

• Найдите резюме, наиболее подходящее для вашей ситуации. Если у вас уже есть некоторый опыт, формат резюме в обратном хронологическом порядке сделает невозможным упускать из виду весь ваш соответствующий опыт.
• Поместите введение в резюме вверху своего резюме, чтобы оно работало как лифт. Приложите резюме резюме, если у вас есть опыт работы более двух лет, и цель резюме, если это будет ваша первая работа по обслуживанию клиентов.
• Убедитесь, что ваше резюме опыта работы в форме подсказки. Используйте 5-6 пунктов, чтобы упомянуть свои самые важные обязанности и достижения. Начинайте каждый пункт с таких глаголов действия, как , помогли, скоординировали, поддержали, предоставили, и т. Д.
• Если вы пишете резюме для своей первой работы, вы можете упомянуть любой оплачиваемый или неоплачиваемый опыт, включая стажировку или волонтерский опыт.
• Не забудьте включить раздел образования. Вы должны указывать свою среднюю школу в своем резюме только в том случае, если это высшее образование, которое вы получили.В противном случае укажите свой колледж в разделе резюме образования.
• Поместите любые профессиональные сертификаты и лицензии в отдельный раздел, чтобы они могли всплывать.
• Улучшите свое резюме с помощью дополнительных разделов резюме: языковой раздел, раздел наград, внештатная работа, проекты, а также хобби и интересы.

Подробнее: Как создать резюме

Не забудьте приложить к своему резюме сопроводительное письмо службы поддержки клиентов. Более подробные советы см. В нашем руководстве по написанию сопроводительного письма.

Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Как улучшить свои навыки обслуживания клиентов

Вот семь полезных советов, которые помогут вам улучшить свои навыки обслуживания клиентов и помочь вам сиять:

Поначалу это может показаться трудным, но постарайтесь не использовать такие слова, как «нет», «я не знаю» или «не могу». Почему? Отрицательные слова обычно фокусируют разговор на проблеме, а не на ее решении. Клиент, скорее всего, начнет думать, почему что-то невозможно или почему вы не знаете ответа. Даже если ответ на их вопрос действительно отрицательный, вы можете использовать позитивный язык, чтобы направить разговор туда, куда вы хотите, чтобы он продолжился. Таким образом, вы можете направить их к решению, не вдаваясь в подробности о том, почему возникла проблема.

Активное слушание – это когда вы прилагаете согласованные усилия, чтобы слушать и понимать говорящего. Считайте активное слушание основой хорошей поддержки клиентов. 27% американцев говорят, что «неэффективность» – их разочарование номер один в обслуживании клиентов. Первый шаг в решении проблемы клиента – узнать, в чем проблема.

Вы можете улучшить свои навыки активного слушания, пройдя онлайн-курс (например, на Coursera), а затем регулярно практикуясь.

Звонок покупателю по имени – более приятная альтернатива постоянному обращению к нему как к «вам». Клиенты с большей вероятностью оценит свой опыт как положительный, если вы создадите дружескую атмосферу. И давайте будем честными, люди любят слышать свое имя .

Чем больше вы осведомлены о продукте своей компании, тем убедительнее вы будете и тем быстрее сможете решать проблемы.Эти знания могут быть получены отовсюду: из литературы о продуктах компании, из вашего личного опыта работы с продуктом, из интернет-форумов или из отзывов клиентов. Если вы собираетесь на собеседование для получения новой работы, демонстрация своих знаний о продукте гарантированно произведет впечатление на менеджера по найму.

Вы можете практиковать сочувствие, подтверждая ситуацию клиента таким образом, чтобы вы слышали его боль или разочарование. Когда вы соединяетесь с их чувствами, они чувствуют, что их слышат и понимают.Один из способов проявить сочувствие – повторить проблему, с которой они столкнулись, а затем использовать такие фразы, как «Я понимаю, что имею в виду» или «Я вижу, как это должно быть неприятно». Если вы походите на робота, читающего сценарий, вы произведете впечатление грубого или бесполезного.

Обслуживание клиентов – это работа не только с людьми, но и с компьютерами. Часть работы заключается в том, чтобы ориентироваться в программном обеспечении и технологиях обслуживания клиентов.Большинство крупных компаний используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания точек взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, электронные письма, заказы). Если у вас нет опыта работы с программным обеспечением CRM, вы можете ознакомиться с ними с помощью онлайн-руководств, например, этих курсов от Udemy.

Технические навыки в обслуживании клиентов меняются, и одним из примеров этого изменения являются чат-боты. Маловероятно, что чат-боты заменят работу по обслуживанию клиентов в ближайшем будущем, потому что люди по-прежнему предпочитают общаться с людьми, а не с чат-ботами для решения большинства проблем.Скорее всего, обслуживание клиентов будет во все большей степени включать сотрудничество между представителями службы поддержки и чат-ботами. Вот почему лучшее понимание и опыт работы с чат-ботами могут помочь вам преуспеть в работе по обслуживанию клиентов.

И последнее, но не менее важное: терпение. Это один из важнейших навыков специалистов по обслуживанию клиентов. Потому что есть вероятность, что если кто-то звонит в службу поддержки, это не персики со сливками.Клиенты будут приходить к вам, готовые отгрызть вам голову или рухнуть от разочарования. Просто знайте, что, проявив немного активного слушания и позитива, вы, скорее всего, перейдете на другую сторону.

Спасибо за чтение! Теперь мне интересно, что вы думаете. Какие навыки обслуживания клиентов вы считаете наиболее полезными в работе? Какой самый сложный опыт обслуживания клиентов у вас когда-либо был? Является ли искусственный интеллект будущим обслуживания клиентов? Будем болтать в комментариях!

Опыт работы в резюме

Представьте, что вы на секунду являетесь менеджером по персоналу, и кто-то присылает вам свое резюме.

В какую секцию ваши глаза бросаются в первую очередь?

Если вы угадали стаж работы , то вы правы.

И если вы заметите несколько релевантных ключевых слов в разделе о прошлом опыте работы, вы продолжите использовать их фон , контактную информацию и так далее.

При приеме на работу первое, что хотят знать рекрутеры, – это действительно ли вы можете это сделать правильно .

И один из способов узнать это наверняка – посмотреть на свой прошлый опыт работы.

Итак, мы знаем две вещи: большинство менеджеров по персоналу тратят в среднем 6 секунд на просмотр резюме. А опыт работы – один из самых важных разделов, которые вы можете получить.

Что нам остается?

В принципе, если вы хотите, чтобы вам перезвонили на собеседовании, раздел вашего опыта работы действительно должен быть на высшем уровне.

Итак, когда дело доходит до написания резюме – целое больше, чем сумма его частей. Это означает, что другие разделы также должны быть на должном уровне.

Но пока мы сосредоточимся на, пожалуй, самом важном разделе любого резюме – опыте работы .

Готовы?

• Как включить опыт работы в резюме [W / Template]
• Как выделиться своим опытом работы Раздел
• 5 примеров практического опыта работы (для разных областей)
• Как перечислить другие разделы резюме

Но прежде чем мы начнем прямо сейчас, вам понадобится подходящий инструмент для создания вашего резюме.

Хотите избавить себя от головной боли, пытаясь составить идеальное резюме по разделам с нуля?

Вы можете начать работу и использовать вместо этого наш конструктор резюме.

Наши шаблоны были разработаны с учетом потребностей рекрутеров и работодателей, чтобы ваше резюме было легко отслеживать и сканировать.

Как отразить опыт работы в резюме [W / Template]

Раздел об опыте работы – это то место, где вы действительно можете продать себя, поэтому вы должны убедиться, что вы действительно сглаживаете детали и форматирование имеет смысл.

Здесь вы можете продемонстрировать свои лучшие качества.

Потому что, если рекрутер будет выбирать между 10 разными кандидатами, вы точно знаете, что они собираются сузить список, начиная с наиболее релевантного опыта.

Чтобы ваш опыт работы действительно ярко проявился в вашем резюме, сначала мы рассмотрим базовое форматирование , а затем перейдем к передовым методам того, как выделиться из в разделе вашего опыта работы.

Что это? У вас нет никакого опыта? Без проблем!

Ознакомьтесь с нашим руководством по резюме без опыта, если вы пытаетесь получить свою первую профессиональную работу.

Итак, вот что вам нужно знать о структурировании раздела об опыте работы.

Базовое форматирование

Хорошее резюме рассказывает о том, кто вы, каков ваш опыт и почему вы идеальный кандидат для работы.

Это не означает, что вы должны рассказывать всю историю своей жизни, потому что, в конце концов, идеальная длина резюме по-прежнему составляет 1 страница .

Вместо этого здесь вы продаете себя, хвастаетесь своими прошлыми достижениями и обязанностями.

При перечислении ваших предыдущих должностей вы должны следовать в обратном хронологическом порядке (хотя также следует учитывать другие форматы резюме).

Чтобы ваше резюме было легко читаемым, мы рекомендуем использовать стандартный формат опыта работы, который выглядит примерно так:

• Должность и должность
• Название компании / описание / местонахождение
• Даты работы
• Обязанности и достижения

Или вот как это выглядит на практике:

Теперь давайте объясним, что входит в каждую часть:

Должность / Должность

Ваше название должности идет первым.

Когда менеджер по персоналу просматривает ваше резюме, скорее всего, это будет первый раздел, который они проверят.

Будьте готовы и упростите им поиск.

Здесь особо нечего сказать, кроме того, что ваша должность должна точно соответствовать тому, чем вы занимались.

Чтобы упростить задачу, вы можете использовать точное имя, которое вы видели в исходном объявлении о вакансии.

• Маг онлайн-маркетинга

Название компании, описание и местонахождение

Если позиция подтверждается, они захотят узнать более подробную информацию.

Если компания не известна, тоже можно описать в 1-2 предложениях. И вы всегда должны указывать местонахождение фирмы.

Старайтесь, чтобы общий раздел не превышал 3–5 вакансий и удаляйте другие варианты работы только в том случае, если вам не хватает места, а абсолютно не может удалить любую другую часть вашего резюме.

Достижения и обязанности

При перечислении достижений в своем резюме вы должны добавить любое конкретное изменение, которое вы произвели (мы рассмотрим, как это сделать более подробно ниже), которые менеджер по персоналу может применить в своей компании.

По возможности, вы всегда должны указывать достижения над обязанностями.

В конце концов, менеджер по персоналу уже знает, в чем заключаются ваши обязанности – он, вероятно, просматривал похожие резюме более 100 раз с теми же простыми обязанностями

• Выполнял и превышал ежемесячные ключевые показатели эффективности продаж в течение 5 месяцев подряд.

• Осуществлял сбытовые операции.

Если это невозможно из-за характера работы (например,грамм. кассир, начальный уровень и т. д.), однако вы можете просто перечислить свои ежедневные обязанности и задачи.

Описывая свои должностные обязанности, постарайтесь ограничить их максимум 6 пунктами.

Даты работы

Звучит очевидно, правда?

Просто укажите, сколько времени вы проработали на предыдущей должности. И расслабьтесь, , если вы не помните точный день, когда вас наняли, вы можете указать примерные сроки.

Стандартный формат используемых дат – мм / гггг .

Менеджер по цифровому маркетингу

06/2015 – НАСТОЯЩЕЕ

Менеджер по цифровому маркетингу

20 июня 2015 – НАСТОЯЩЕЕ

Если вы решите использовать формат мм / гггг , стремитесь к последовательность и убедитесь, что ваши другие списки опыта работы выглядят так же.

Вопросы и ответы об опыте работы

Есть вопросы по разделу о вашем опыте работы?

Может быть, у вас огромный пробел в опыте работы или вы недавно выпускник, ищущий работу с нулевым опытом работы.

В этом разделе мы собираемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы о разделе опыта работы …

Указываете ли вы стажировку?

Не уверены, что стажировка указана в вашем резюме?

Ну, вы претендуете на роль среднего или высшего звена?

Если это одно из двух, то вы можете пропустить стажировку, которую вы прошли 4–5 лет назад.

Между тем, вы недавно закончили колледж и не имеете большого практического опыта?

Если да, то стажировка – отличный способ продемонстрировать некоторый смысл и то, что вы серьезно относитесь к своей карьере.

Каждый должен с чего-то начинать, и если вы изо всех сил пытаетесь заполнить свое резюме, вы обязательно должны включить любые стажировки, даже если после этого вы не были наняты на полный рабочий день или стажировка проходила в совершенно другой сфере.

Что делать, если у вас нет большого опыта?

Если вы подаете заявление на работу начального уровня, вы не работали ни дня в своей жизни, вы можете сосредоточиться на других способах представить себя.

Например, вы можете больше сосредоточиться на своих soft skills , университетских достижениях и других личных качествах .

Если вы недавно закончили колледж, рекрутер, скорее всего, не ожидает, что у вас будет опыт работы на целую страницу – так что не переживайте.

Вместо этого вы можете рассмотреть возможность включения следующего содержания:

• Летняя работа – Вы когда-нибудь работали летом? Включите это! Это может показать рекрутеру, что у вас есть НЕКОТОРЫЙ опыт работы, даже если он не связан с вакансией, на которую вы претендуете.
• Университетские проекты – Практически все командные проектные упражнения работают.Создал макет продукта для бизнес-класса? Добавьте это!
• Персональные проекты – Сделали что-нибудь интересное в свободное время? Опубликовали видео на Youtube? Закодированные мини-приложения? Добавьте их в свое резюме!

Как вы указываете пробелы в своем резюме?

Пробелы в резюме могут быть тревожным сигналом – , только если вы не дадите никаких объяснений.

Если менеджер по персоналу видит пустой пробел в разделе вашего опыта работы, он предполагает наихудший сценарий.

Итак, лучше оправдать их ожидания и быть честными.

В одной-двух строках объясните, что произошло, и двигайтесь дальше, не нужно на этом останавливаться.

• июль 2018 г. – февраль 2019 г. из-за моего состояния здоровья мне пришлось взять отпуск, чтобы полностью восстановиться и сосредоточиться на своем здоровье.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно рассказывать всю историю, особенно если она личная, но будьте готовы кратко рассказать о ней, если она всплывет во время интервью.

А теперь, если вы действительно хотите выделиться среди других кандидатов своим превосходным опытом работы, вот что вы можете сделать.

Как выделиться своим опытом работы Раздел

Хотите услышать хорошие новости?

Когда дело доходит до перечисления своего опыта работы, многие люди просто упоминают свои ежедневные обязанности и называют это днем.

Хотите, чтобы ваше приложение выделялось из общей массы? Сделайте следующее:

Напишите достижения вместо обязанностей

Один из лучших способов обобщить свой опыт работы – показать свои достижений .

В большинстве случаев менеджер по персоналу уже может догадаться, каковы были ваши обязанности . Особенно, если это что-то вроде той, на которую вы претендуете – они, вероятно, знают позицию наизнанку.

Вместо этого, чтобы выделиться, вы можете показать свое влияние в этой роли.

• Увеличил CTR целевой страницы на 4% в первый месяц за счет A / B-тестирования и смены копии.

• Работал в сфере электронного маркетинга и запускал кампании в социальных сетях.

Если вы увеличили общий рост выручки с 5% до 15% и внедрили новый маркетинговый план на год, это то, что рекрутеры захотят узнать.

Они ищут информацию и любые поддающиеся количественной оценке изменения , которые вы также можете применить к их компании.

Однако, если вы были в положении, когда вы не могли оставить после себя каких-либо заметных достижений (например, работа в ресторане, кассир в супермаркете и т. Д.), Не стесняйтесь просто перечислить свои обязанности и задачи .

Приспособление вашего опыта работы к конкретной должности

При чтении резюме менеджер по персоналу ищет информацию, имеющую отношение к этой конкретной должности, со своими собственными уникальными требованиями.

Потому что, угадайте, что, если вы отправите одно и то же резюме к каждому объявлению о работе, которое попадете в руки, будет очень очевидно, что вы используете общее резюме, не оптимизированное для какого-либо из них в частности.

Чтобы этого избежать, покажите рекрутеру, что вы действительно нашли время, чтобы прочитать объявление о вакансии (что вам следует) , и что ваше резюме составлено с учетом их требований.

Для этого внимательно прочтите объявление о вакансии, а не просто бегло взгляните на него и остановитесь.

Например, возьмите это объявление:

Они ищут кого-то:

• С опытом работы более 5 лет в создании цифровых технологий
• Владеет стандартным программным обеспечением UX
• Обладает специальными знаниями из шаблоны интерфейса для мобильных устройств, Интернета и адаптивного дизайна (то есть в определенных областях)
• С хорошим пониманием HTML, CSS , JAVA и др.

Дело в том, что они ищут конкретных знаний в пределах общего положения.

Итак, в этом случае им нужен кто-то с бакалавриатом. степени , Опыт работы более 5 лет и хорошее понимание основ фронтенд-разработки.

Вы можете упомянуть, как вы преуспеваете во всем этом, в записях о своем опыте работы…

• Разработанные мобильные приложения на Java, оптимизированные как для мобильных, так и для Интернета

Теперь, объединив все эти знания, давайте взглянем на некоторые исключительные примеры резюме из реальной жизни, которые работают.

5 примеров практического опыта работы (для разных областей)

Не знаете, как указать опыт работы в вашей области?

Ищете вдохновение?

Вот несколько примеров практического опыта работы:

Пример опыта работы в маркетинге

Как маркетолог, вы, вероятно, знаете все о важности адаптации вашего сообщения к вашему целевому рынку.

Итак, ваше резюме должно это отражать.

Не бойтесь использовать в своем резюме инструменты , посвященные маркетингу, и , .

Посмотрите на свое резюме как на рекламу, с намерением продать себе .

Приведенный выше раздел о профессиональном опыте отлично справляется со многими вещами.

: прочтите структуру , которую можно просмотреть на собеседовании с персоналом.

Что касается дизайна, вы можете выбрать свой подход, основанный на компании.

Если это технический стартап, который ценит творчество, вы можете использовать шаблон, аналогичный приведенному выше.

Если нет – выбирайте более консервативный.

Пример опыта работы учителя

Резюме учителя может быть более сложным из-за формальности и необходимых сертификатов.

Давайте посмотрим на приведенный выше пример подачи заявления на резюме учителя и посмотрим, что у него получилось хорошо:

В этом примере все в рамках опыта преподавательской работы указано как обязанностей – , что нормально, в данном случае .

Потому что, скорее всего, у вас не будет много достижений в качестве учителя.

• Преподал ТАК хорошо, что один из моих учеников стал президентом США

Поскольку в этом случае учитель выполнял только одну работу, они также добавили в резюме волонтерский опыт .

Это отличный способ повысить свои шансы и подтвердить свою квалификацию.

Хотя волонтерство – это не то же самое, что преподает , оно все же может помочь вам выделиться среди остальных кандидатов?

Пример опыта работы кассира

Нет необходимых учетных данных, которые владельцы бизнеса ожидают найти в резюме кассира.

Тем не менее, базовые арифметические и компьютерные навыки всегда помогают, поэтому неплохо упомянуть ваше образование.

Обслуживание клиентов – еще одна важная область, на которой вы можете сосредоточиться в своем опыте работы:

И это один из тех случаев, когда вполне допустимо просто перечислить свои ежедневные обязанности вместо каких-либо заметных достижений в вашем опыте работы. .

Менеджер по персоналу не ожидает, что кассир полностью изменит способ работы магазина, увеличив выручку на 20%.Вместо этого они хотят знать, можете ли вы выполнять задачи, как ожидалось.

Расскажите о своем опыте работы прямо и честно, чтобы показать, что вы квалифицированы и все будет в порядке.

Пример опыта работы разработчика программного обеспечения

Работая в ИТ, вы также можете перечислить раздел своего опыта работы разными способами – в зависимости от должности, которая могла быть постоянной или внештатной.

Как ИТ, вам, скорее всего, придется включить достижений , а также обязанностей .

Хотя, если вы разработчик, возможно, вы не сможете показать свои достижения с помощью кода.

Вместо этого вы можете показать влияние вашего кода (или программного обеспечения) через рамку более широкой картины.

Например, предположим, что вы работали над внутренним программным проектом:

• Разработали новое программное обеспечение для внутреннего утверждения кадров и значительно увеличили скорость обработки кандидатов в компании. код.

  Когда дело доходит до большинства технических должностей, ваш опыт работы – это , самый важный раздел вашего резюме .

  Убедитесь, что вы указали все важные детали, и постарайтесь, чтобы список обязанностей не превышал шести пунктов.

  Не стесняйтесь также включать любые технические детали и примеры, которые вы можете придумать (количественные данные всегда помогают), так как менеджер по персоналу будет иметь некоторое представление о том, о чем вы говорите.

  Но, с другой стороны, не стоит также добавлять в свой опыт работы жаргон и модных словечек .

  Дополнительные примеры см. В нашем руководстве по резюме разработчика программного обеспечения .

  Пример студенческого опыта работы

  Наконец, что, если вы студент, у которого не так много опыта?

  Тогда раздел вашего опыта работы может выглядеть немного иначе, как в приведенном выше примере.

  Да, это только одна запись в разделе «Опыт работы». И да, это нормально.

  Почему?

  Потому что никто не ожидает, что вы наберете , на самом деле имеют 5-летний опыт работы в качестве недавнего выпускника.

  Отсутствие опыта работы не должно вас сдерживать. Просто перечислите любой опыт, который у вас есть , и двигайтесь дальше.

  Тем не менее, здесь может помочь ваш другой опыт работы с .

  Рассмотрим ваш волонтерский опыт или стажировку , через которую вы прошли.

  Менеджеры по персоналу обычно ищут людей, которые посвящены и амбициозны в резюме студентов и аспирантов.

  Так что не слишком зацикливайтесь на своем реальном опыте работы .

  В вашем резюме есть и другие разделы.

  Вот что вам нужно знать об этом:

  Как составить список других разделов резюме

  Хотя ваш опыт работы может быть самым важным разделом вашего резюме, в конце дня он работает синхронно со всеми остальными разделами резюме.

  Даже если на первый взгляд они могут не иметь значения, ваши soft skills , личные качества и хобби и интересы могут стать решающим фактором, решающим вы получите работу или нет.

  Будут случаи, когда рекрутеру придется принимать решение с кандидатами с почти идентичным опытом работы.

  Вот где в игру вступают другие разделы резюме и как вы можете повысить свои шансы быть выбранным:

  Конференции, курсы и сертификаты

  Это может быть как в вашем разделе education , так и в отдельной категории, в зависимости от в контексте.

  Как правило, ваш подход здесь должен варьироваться в зависимости от актуальности и важности вашего сертификата или курса.

  Например, если вы подаете заявление о приеме на работу в education , ваши сертификаты, вероятно, будут иметь большее значение. Особенно, если вы знаете, что собираетесь тесно сотрудничать в этих областях в вашей прикладной работе.

  Например, если вы собираетесь преподавать обществознание старшеклассникам, вы можете указать соответствующие сертификаты в поле.

  Конечно, может помочь любой другой общеобразовательный сертификат.

  Языки

  Языковой раздел особенно интересен, потому что, хотя он может и не содержать каких-либо конкретных примеров того, как вы лучше выполняете свою работу, его все же полезно иметь.

  Почему?

  Просто потому, что в настоящее время большинство компаний являются международными, с клиентами по всему миру. Двуязычие – отличный способ выделиться и предложить конкурентное преимущество.

  Перечисляя свои языки, подумайте, как вы можете оценить себя. Вы можете сказать, что вы:

  • Родной
  • Свободно
  • Опытный
  • Средний
  • Начинающий

  Они не собираются занимать много места в вашем резюме, поэтому вы можете включить этот раздел, если уверены в своих языковых навыках.

  Персональные проекты

  Все любят побочные игры.

  Это один из лучших способов продемонстрировать свою страсть к , и .

  Любой личный увлеченный проект, над которым вы работали и который имеет отношение к вашей текущей должности, может помочь вам выделиться и показать, что вы не придумываете ничего.

  Если вы студент с небольшим опытом работы, например, вы можете использовать свой раздел личных проектов , чтобы подкрепить свои мягкие навыки, и свою преданность делу .

  То, как вы проводите свободное время, многое говорит о вас.

  И если вы потратили внимание на то, чем вы действительно увлечены, то менеджер по персоналу должен знать об этом немедленно.

  Однако все, что не так актуально, как , например, ваш проект остановки лимонада для 3-го класса , вероятно, следует оставить, чтобы освободить место.

  Ключевые выводы

  Напомним, ваш раздел опыта работы резюме, возможно, является одной из самых важных частей вашего резюме.

  Итак, вам нужно убедиться, что вы форматируете его правильно и чтобы менеджер по персоналу мог легко его просмотреть.

  Вот как это сделать:

  • Во-первых, придерживайтесь следующего порядка опыта работы: должность, должность, название компании, описание, местоположение, достижения, обязанности, даты работы
  • Это обеспечивает максимальную читаемость и позволяет менеджеру по персоналу легко переходить к релевантным ключевым словам, которые они ищут.
  • При перечислении опыта работы убедитесь, что вы настроили его индивидуально для объявления о вакансии и по возможности перечислили любые заслуживающие внимания достижения, чтобы выделиться.
  • В разделе об опыте работы также подумайте, собираетесь ли вы включать свою стажировку и как ваши другие разделы могут помочь в общем формате резюме.
  • Когда дело доходит до вашего резюме, целое больше, чем сумма его частей. Это означает, что вы не можете полагаться на свой опыт работы, чтобы получить работу, и ваше общее резюме также должно быть синхронизировано.

  Теперь, если вы ищете вдохновение в том, как составить красивое резюме для работы вашей мечты, обязательно ознакомьтесь с нашими креативными шаблонами резюме.

  А если вы хотите узнать что-нибудь еще о процессе поиска работы, вы всегда можете проверить последние новости в нашем блоге о карьере .

  Рекомендуемая литература:

  3 примера резюме для Electronic Assembler

  Генри Харрис

  (1977) Ореховая улица (индекс

  )

  Мэдисон, MS 39110

  (555) -555-5555

  [электронная почта]

  Цель работы Ищу интересную и интересную должность электронного сборщика в компании, где мои навыки и знания могут быть использованы в полной мере.

  Основные квалификации:

  • Большой опыт сборки электроники, сборки и ремонта печатных плат
  • Глубокие знания в области распознавания электронных компонентов, соответствующих символов и полярности
  • Умение читать простые принципиальные и логические схемы, цветовую кодировку резисторов, списки проводов и диаграммы нагрузки
  • Знакомство с инструментами для обжима разъемов и наконечников проводов
  • Владеет основными процедурами сборки с использованием ручных инструментов и паяльного оборудования
  • Исключительные знания в области электронной сборки
  • Умение читать чертежи, технологические карты и другую сопутствующую документацию
  • Возможность использования различных инструментов, таких как верньеры, микроскопы и датчики для сборки

  Профессиональный опыт:

  Сборщик электронных устройств

  Weatherford, Мэдисон, MS

  август 2005 – настоящее время

  Обязанности:

  • Устранены дефекты, поддерживаются инвентарные комплекты и выполнены испытания на непрерывность.
  • Прошёл перекрестное обучение по другим продуктовым линейкам.
  • Соблюдал правила и процедуры при выполнении работы.
  • Обеспечивает соблюдение правил безопасности и политики компании Weatherford.

  Электронный ассемблер

  McGrath Systems, Мэдисон, MS

  май 2000 – июль 2005

  Обязанности:

  • Собранные, модифицированные, переработанные и отремонтированные узлы.
  • Интерпретированные чертежи, технологические карты.
  • Произведенная ручная пайка.
  • Подключенные провода к выключателям, трансформаторам и другим компонентам.
  • Консультировал руководство по поводу наличия опасного оборудования.

  Образование

  Ассоциированная степень в области электроники

  Технический колледж Эшвилл-Банкомб, Эшвилл, Северная Каролина

  ---

  Эрик Сидни

  1460 Клинтон-стрит,

  North Little Rock, AR 72114

  (555) -555-5555

  [электронная почта]

  Задача Получить постоянную работу в качестве сборщика электроники.

  Основные квалификации:

  • Соответствующий опыт пайки, изготовления и тестирования электронных устройств
  • Глубокие знания стандартизированных сборочных операций, производственной практики и технологических спецификаций
  • Знание работы с ручным инструментом, паяльником, электрическим испытательным оборудованием и прецизионными измерительными приборами
  • Знакомство со всеми установленными правилами и практиками в области охраны окружающей среды, здоровья и безопасности
  • Способность работать со всеми членами команды полезным и продуктивным образом
  • Способность точно понимать рабочие инструкции, принципиальные схемы и сборочные чертежи

  Профессиональный опыт:

  Сборщик электронных устройств

  Laser Shot Inc., North Little Rock, AR

  август 2012 – настоящее время

  Обязанности:

  • Осуществил интерпретацию схем, чертежей и спецификаций и изготовил соответствующие электронные сборки.
  • Отобрал, проверил и очистил все необходимые компоненты надлежащим образом.
  • Отмеченные и просверленные отверстия в указанных местах на платах для крепления блоков управления.
  • Выровнять, соединить и собрать электрическую проводку и механические компоненты.
  • Управляемое и обслуживаемое электрическое испытательное оборудование для проверки электронных узлов.
  • При необходимости готовит и поддерживает точные отчеты об испытаниях и рабочие документы.

  Электронный ассемблер

  Southwestern Industries Inc, Норт Литл-Рок, AR

  май 2009 г. – июль 2012 г.

  Обязанности:

  • Интерпретация и соблюдение технических распечаток, электрических схем, сборочных чертежей и спецификаций.
  • Обжал, подключил и припаял все необходимые провода и кабели, как следует.
  • Выровненные, соединенные и смонтированные готовые механические, электромеханические и электронные компоненты и узлы.
  • Осмотрены и протестированы все собранные и укомплектованные электронные узлы и изделия.
  • Использует и обслуживает все назначенные инструменты и оборудование безопасно и эффективно.
  • Изготовил и поставил качественную и функциональную электронную продукцию в сборе.

  Образование

  Ассоциированная степень в области электроники

  Общественный колледж Центральной Каролины, Сэнфорд, Северная Каролина

  Пример № 3

  Стивен Мур

  Мэйн-стрит, 601,

  Санта-Крус

  CA, 95060

  (555) -555-5555

  [адрес электронной почты защищен]

  Objective Ищу должность сборщика электроники в хорошо известной компании, которая использует мой опыт в электронике и компьютерах.

  Навыки:

  • Многофункциональность и многозадачность
  • Находчивый и тайм-менеджмент
  • Готовы учиться и делать больше
  • Опыт создания больших кабелей и жгутов проводов
  • Способность интерпретировать сложные инструкции, процедуры и спецификации
  • Отличные коммуникативные, организационные и межличностные навыки

  Профессиональный опыт

  Electronic Assembler, с 2006 г. по настоящее время

  BBN Technologies, CA

  Обязанности:

  • Электронные компоненты и узлы в сборе.
  • Установленные резисторы, транзисторы, конденсаторы, интегральные схемы, розетки и трансформаторы на панели шасси.
  • Собранные, модифицированные и отремонтированные жгуты проводов и узлы печатных плат.

  Электронный ассемблер, с 2004 по 2006 год

  BCS Industries, LLC, CA

  Обязанности:

  • Изготовленные и собранные автомобили, компьютеры и электронные устройства.
  • Отслеживает и отвечает на запросы пользователей, координирует решение проблем.
  • Помогал пожилым людям в составлении сложных сборочных чертежей.

  Образование

  B.S. в области электроники, 2004

  Университет Миннесоты

  Сертификация по косметологии, 2006 г.

  New York State University

  Используйте эти советы и шаблоны для резюме менеджера по продажам, чтобы получить работу

  Готовы к смене карьеры?

  Вы часами просматривали доску вакансий, определили идеальную работу, и теперь пришло время подать заявку.Затем начинается паника…

  Вы начинаете сомневаться во всем: Как мне начать писать свое резюме? Применимы ли мои навыки к этой роли? Что хочет знать работодатель?

  Не бояться! Вот несколько советов и шаблонов для резюме менеджера по продажам, которые успокоят ваши нервы и помогут получить работу своей мечты.

  Лучший формат резюме для менеджера по продажам

  Прочитав ваше резюме, потенциальный работодатель должен понять, какое влияние вы оказали на ваших предыдущих должностях и насколько хорошо этот опыт и навыки будут применяться в новой должности, на которую вы претендуете.

  Я поговорил с Пратиком «Тики» Бисвалом, старшим менеджером по продажам в HubSpot, и он дал несколько советов по написанию резюме. Он рекомендует выделить:

  • Коучинговый опыт или ваша страсть к коучингу.
  • Проекты, над которыми вы работали для повышения уровня всего подразделения (особенно те, которые выходят за рамки вашей обычной работы).
  • Как вы помогли другим сделать карьеру.
  • Как вы руководили с места, в котором находитесь: объясните, как вы справились со своей работой по продажам и воспользовались возможностями лидерства.

  Итак, вы продумали несколько основных моментов и готовы написать резюме. Но что вы должны включить? Во-первых, ваше резюме должно иметь четкую цель – привлечь внимание читателя. Давайте разберемся, как это должно выглядеть.

  Рекомендуемый ресурс: 12 бесплатных шаблонов резюме

  Скачать сейчас

  Цель резюме менеджера по продажам

  Цель резюме, также известная как профессиональное резюме, – это первое, что рекрутер или менеджер по найму прочитает в вашем резюме.Здесь вы предоставите краткое изложение своего опыта из одного-двух предложений, которое должно продемонстрировать работодателю, что вы подходите для этой должности.

  При подаче заявки на должность менеджера по продажам, вот некоторые элементы, которые вы захотите включить в свой раздел целей:

  • Краткое изложение вашего опыта, включая многолетний опыт продаж, соответствующие навыки и квалификацию высокого уровня.
  • Как вы повысите ценность организации, в которую подаете заявку.
  • Ваши карьерные цели связаны с получением должности.

  Например, если вы опытный торговый представитель, готовый занять руководящую должность, ваша цель может быть такой:

  «Высокопроизводительный специалист по продажам, который продал программные продукты B2B на 200 тысяч долларов с использованием стратегий продаж, основанных на данных. Ищу должность менеджера по продажам, чтобы использовать мои навыки наставничества, анализа и построения отношений для мотивации и развития успешной команды продаж в XYZ. Компания.”

  Теперь, когда у вас есть хорошо сформулированная цель, давайте завершим оставшуюся часть вашего резюме.Вот ключевые элементы резюме, которые будет искать рекрутер или менеджер по найму.

  1. Контактная информация

  Как рекрутер свяжется с вами? Включите свое имя, номер телефона и адрес электронной почты в верхней части резюме, чтобы они могли связаться с вами.

  2. Опыт работы

  Здесь вы выделяете конкретные должности, которые помогли вам приобрести опыт продаж и управления. Сначала перечислите свои самые последние вакансии и включите ключевые слова, чтобы подчеркнуть ваше влияние на каждой должности:

  • Достигнуто
  • Дата основания
  • Тренированный
  • Под влиянием
  • Расширенный
  • Улучшено
  • Сотрудничал
  • Обученный

  Выделите жирным шрифтом любые ключевые слова, числа или статистику, которые подчеркивают ваше влияние и выделяются на фоне остального текста.Многие шаблоны и конструкторы резюме также позволяют добавлять ссылки. Добавьте ссылку на свой профиль LinkedIn, написанное вами содержание или проект, над которым вы работали, чтобы предоставить дополнительный контекст.

  Включите ключевые слова, которые использовались в описании должности для должности, на которую вы претендуете. Если вы загружаете свое резюме на веб-сайт, ключевые слова повышают вероятность его появления в поисковых системах. А системы отслеживания кандидатов (ATS) будут сканировать ваше резюме на предмет ключевых слов, чтобы помочь рекрутерам понять, подойдете ли вы вам.

  3. Образование

  Укажите свой образовательный опыт и академические достижения. Если в это время вы выполняли какие-либо конкретные руководящие роли (например, капитан спортивной команды или президент клуба), добавьте их в свое резюме. И не забудьте указать все тренинги по продажам или курсы управления, в которых вы участвовали.

  4. Навыки и квалификация

  В вашем резюме должны быть ключевые слова из описания должности. В этом разделе резюме должны быть указаны конкретные навыки и квалификация, которые ищет работодатель.

  Добавьте все полученные вами сертификаты и любые навыки, соответствующие квалификации из должностной инструкции. Вот несколько общих навыков и квалификаций менеджеров по продажам, которые специалисты по продажам укажут в своих резюме:

  • Навыки тренера
  • Способность наблюдать, оценивать и давать содержательную обратную связь
  • Сильные аналитические способности
  • Способность к стратегическому планированию
  • Сильные коммуникативные навыки
  • Навыки сотрудничества и мотивации
  • Навыки делегирования
  • Способность сохранять спокойствие под давлением

  Примеры резюме менеджера по продажам

  Если вы готовы увидеть, как выглядит отличное резюме, ознакомьтесь с этими примерами резюме для менеджера по продажам.

  1. Пример резюме менеджера по продажам

  Этот пример актуален для всех менеджеров по продажам, независимо от отрасли. Независимо от того, занимаетесь ли вы промышленными продажами, розничными продажами или и тем, и другим, профессиональное резюме позволяет обобщить ваши навыки и определить, как вы будете использовать их для достижения успеха на новой должности.

  2. Пример резюме регионального менеджера по продажам

  Региональные менеджеры по продажам возглавляют различные команды в своих регионах, от представителей по развитию продаж до менеджеров по работе с клиентами.В разделе навыков в этом примере показаны навыки, которые вы приобрели в ходе управления межфункциональными командами на предыдущих должностях.

  3. Пример резюме технического менеджера по продажам

  Технические менеджеры по продажам обладают специальными навыками, которые отличают их от остальной части сбытовой организации, например, инженерным опытом и способностью объяснять сложные технические концепции в простой для понимания форме. Раздел основных квалификаций в этом примере помогает выделить уникальные технические навыки, которые отличают вас от конкурентов.

  4. Пример резюме менеджера по продажам B2B

  Навыки продаж между предприятиями (B2B) могут различаться в зависимости от сектора, например, навыки, необходимые для медицинских услуг или финансовых технологий. Список навыков в этом примере поможет вам уточнить вашу отраслевую квалификацию.

  5. Пример резюме для старшего менеджера по продажам

  Ожидается, что старшие менеджеры по продажам проработали годы в своих областях. Акцент на истории работы в этом примере позволяет вам выделить свой опыт, знания и навыки.

  6. Пример резюме национального менеджера по продажам

  Национальным менеджерам по продажам будет полезно использовать краткое описание навыков в этом примере. Это позволяет вам подчеркнуть свой опыт в управлении национальной командой продаж.

  7. Пример резюме менеджера по продажам каналов

  Менеджеры по продажам сосредоточены на поддержании отношений с существующими клиентами и удовлетворении их потребностей. Раздел достижений позволяет вам предоставлять количественную статистику, детализирующую уровень удержания ваших клиентов.

  8.Пример резюме внешнего менеджера по продажам

  Внешние менеджеры по продажам уникальны тем, что они управляют торговыми представителями, которые встречаются с потенциальными клиентами на местах, и поэтому более автономны, чем другие внутренние торговые представители. Вы можете использовать раздел достижений в этом примере резюме, чтобы подробно описать успехи, которых достигли ваши команды при вашем стиле удаленного управления.

  9. Пример резюме менеджера по развитию продаж

  Раздел основных моментов в этом примере резюме отлично подходит для менеджеров по развитию продаж, которые хотят перечислить статистические данные, подтверждающие их успехи в определении возможностей роста и выхода на новые рынки.

  10. Пример резюме менеджера по продажам

  Хотя менеджеры по продажам не обязательно участвуют в процессе продажи, успех большой группы продаж действительно зависит от их усилий. Раздел навыков в этом примере можно использовать, чтобы подчеркнуть, насколько вы успешно поддерживали команды, с которыми работаете.

  Шаблоны резюме для менеджера по продажам

  Нужна дополнительная помощь и вдохновение? Используйте эти шаблоны и примеры резюме менеджера по продажам, которые помогут вам начать работу.

  1. Шаблон резюме менеджера по продажам из сопутствующего резюме

  Этот простой шаблон менеджера по продажам включает в себя все ключевые элементы, которые должны быть в вашем резюме, и позволяет настраивать каждый раздел.

  2. Шаблон резюме менеджера по продажам из Resume Genius

  Это резюме не только визуально привлекательно, но и включает в себя боковую панель в левой части страницы, которая подчеркивает ваши ключевые навыки и достижения. Его можно скачать для Microsoft Word.

  3.Шаблон резюме менеджера по продажам от Zety

  Этот шаблон резюме менеджера по продажам хорошо организован, и его можно настроить по своему вкусу. Если этот стиль вам не подходит, выберите другой дизайн резюме, соответствующий вашим потребностям.

  4. Шаблон резюме для менеджера по продажам от resume.io

  Этот простой шаблон хорошо отформатирован и прост в использовании для быстрого обновления резюме. Просто добавьте свою личную информацию и информацию о работе, и все готово.

  Имея хорошо составленное резюме, вы будете готовы применять любые возможности менеджера по продажам, которые могут встретиться на вашем пути.Ознакомьтесь с курсом обучения управлению продажами HubSpot Academy, чтобы узнать, как подготовиться к новой роли менеджера по продажам.

  Безопасность | Glassdoor

  Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

  Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

  Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

  Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

  Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

  We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

  Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

  Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

  Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

  Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

  Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

  Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

  Подождите до 5 секунд…

  Перенаправление…

  Заводское обозначение: CF-102 / 6b5e4fdb8dc54d8c.

  Резюме и сопроводительные письма | Карьера и профессиональный успех

  Связь
  Разрешено Адресовано Разрешено Изменено Арбитражено Согласовано Установлено Подтверждено Создано	Проинформировано Разъяснено Разъяснено Закрыто Связано Составлено Завершено Убедительно Консультировано	Соответствует Критиковано Выделено Определено Разработано Обсуждено Направлено Образовано Выявлено	Включен в список Разъяснен Составлен Импровизирован Указан Под влиянием Информирован Проинструктирован Интерпретирован	Читал Посредник Модерировал Согласовывался Воспринимал Убедил Повышен Представлен Опубликован	Опрошено Выверено Вынесено Усилено Сообщено Представлено Форма Говорят Запрошено	Предложено Обобщено Поддержано Переведено Написано
  Менеджмент
  Выполнено Проанализировано Ожидается Назначено Оценено Назначено Выполнено	Сертифицировано Председатель Введено в эксплуатацию По сравнению По контракту Консолидировано Согласовано	Исправлено Коррелировано Делегировано Определено Разработано Разработано Направлено	Принудительно Проверено Выполнено Прогнозировано Сформулировано Идентифицировано Улучшено	Повышено Мотивировано Организовано Наблюдательно Запланировано Подготовлено Приоритетных	Произведено Рекомендовано Исследовано Зарезервировано Проверено Пересмотрено Запланировано	Стратегия Усиление Изучено Наблюдается
  Канцелярия / Детальный отдел
  Активировано Приобретено Скорректировано Выделено Изменено Утверждено Упорядочено Собран	Оценка Разрешено Каталогизировано Централизовано Составлено Классифицировано Собрано Составлено	Подтверждено Договорено Назначено Отправлено Составлено Отредактировано Установлено Выполнено	Облегчено Сгенерировано Реализовано Включено Проверено Выпущено Связано Зарегистрировано	Назначено Отслеживается Получено Заказано Выполняется Организовано Подготовлено Обработано	Закуплено Запрограммировано Куплено Записано Исправлено Получено Запланировано Проверено	Защищено Упрощено Указано Предложено Систематизировано Отслежено
  Обучение
  Адаптировано Посоветовано Разъяснено Настроено Связано	Проведено Согласовано Критично Разработано Включено	поощрены оценены объяснены одобрены	Сфокусированный Сопровождаемый Индивидуальный Информированный	Инициировано Инстиллировано Проинструктировано Мотивировано	Убежден Симулирован Стимулирован Учен	Протестировано Обучено Передано Обучено
  Творческий
  Действует Адаптировано Объединено Концептуализировано Создано	Индивидуально Разработано Разработано Направлено Показано	Дрю Развлекали Создавали Создавали Создавали	Создан Проиллюстрирован Инициирован Создан Интегрирован	введено изобретено смоделировано модифицировано создано	Выполнено Запланировано Пересмотрено Восстановлено Форма	Решено
  Помогая
  Помощь Размещена Консультирована Льготная Оценка	Сопровождение Обеспечено Содействие Разъяснено Настроено	Проконсультировано Доказано Диагностировано Ослаблено Образовано	Повышенный Включен Одобрен Улучшен Улучшен	ускоренная облегченная ознакомленная управляемая ходатайствующая	Смоделировано Передано Реабилитировано Освобождено Представлено	Обслужено Поддержано Проверено
  Технический
  Оценка Примерная Собранная Проверенная Сбалансированная Разделенная пополам	Построено Вычислено Проверено Скомпилировано Составлено Вычислено	Консервированный Преобразованный Разработанный Дезинтегрированный Выданный Разбросанный	Разработано Предполагается Изготовлено Увеличено Инвентаризовано Поддержано	Развернутый Эксплуатационный Капитальный ремонт Запрограммированный Приводной Выверенный	Реконструировано Записано Отремонтировано Решено Обучено Модернизировано
  Исследования
  Продвинутый Проанализировано Определено Разъяснено Собрано Критиковано	определено углублено в диагностировано рассечено ухудшено оценено	Проверено Разведано Извлечено Идентифицировано Проиндексировано Проверено	Интерпретировано Опрошено Исследовано Отслежено Наблюдается Организовано	Обрисовано Проверено Зарегистрировано Проверено Отсортировано Обобщено	Проверено Систематизировано Табулировано Проверено Проверено
  Финансовый
  Администрирование Скорректировано Выделено Проанализировано	оценено прошло аудит сбалансировано заложено в бюджет	Вычислено Вычислено Сохранено Исправлено	Распространено Определено Разработано Приблизительно	Обменяли Прогнозировалось Управляли Продано	Измерено Запланировано Запрограммировано Прогнозировано	сверено уменьшено исследовано найдено
  Благоустройство
  выполнено ускорено выполнено расширено	Превышено Основано Улучшено Вдохновлено	Первоначально Уменьшено (потери) Решено (проблемы) Восстановлено	На первом месте Успешно Превосходно Трансформировано	вон

  Написание резюме при отсутствии большого опыта работы

  Качественное резюме – это главный инструмент для подачи заявления на работу. Что делать, если у вас нет опыта работы, который можно было бы показать? Не нужно паниковать, ведь всем нужно с чего-то начинать.У нового выпускника колледжа, закончившего колледж и ищущего подходящую работу, конечно же, не будет идеального резюме для подачи. Но это не значит, что вы не можете сделать свое резюме впечатляющим. Вот несколько советов и приемов, которые помогут сделать ваше резюме замечательным, даже если у вас нет опыта работы:

  • Начните с хорошей цели: Резюме должно начинаться с четкой постановки задачи. При написании объективной строки для своего резюме имейте в виду, что вам не нужно говорить о том, чего вы ожидаете от компании, а просто напишите, как ваши навыки и способности идеально подходят для требуемой должности и как они могут способствовать ее достижению. выполнение возложенных на вас обязанностей.Объективное заявление должно раскрывать ваш ключевой карьерный фокус и насколько эффективно вы можете визуализировать свои долгосрочные и краткосрочные карьерные устремления и выразительно их сформулировать. Объективное заявление должно следовать аббревиатуре SMART: S-Specific, M-Measurable, A-Achievable, R-Realistic и T-Time Bound.
  • Ваше академическое образование: Если у вас нет опыта, который можно показать, расширьте свое образование. Напишите свои оценки (если больше 60%), название института и год сдачи.Если вы прошли какой-либо другой профессиональный курс, вы можете включить его в этот раздел. Если вы получили какие-либо награды или награды во время академических программ, не стесняйтесь их упоминать. Сосредоточьтесь больше на академических достижениях и заслуженном признании, поскольку это сыграет решающую роль в предоставлении вам конкурентного преимущества.
  • Поговорите о стажировке / тренингах: Стажировки и тренинги – лучший способ сказать рекрутеру, что вы не только получили свою степень, но и применили их в практической жизни.Практическое обучение в форме стажировок или производственного обучения всегда выгодно, поскольку вы получаете возможность применить полученные знания на практике и сталкиваетесь со сложностями, а также с проблемами реальной рабочей среды. Во время стажировки у вас также есть возможность ладить с другими людьми, которые также являются подающими надежды профессионалами, готовыми пробиться вперед. Вы можете встретиться с единомышленниками, и это хорошее время для общения с другими людьми. Даже если вы работали неполный рабочий день или работали внештатным сотрудником, чтобы заработать карманные деньги, вы можете упомянуть их.Это покажет, что вы работали и имеете некоторый опыт работы с внешним миром. Рекрутеры

    обращают внимание на ваши способности к быстрому обучению и на то, насколько активно вы можете применить теоретические знания на работе, насколько вы гибки и адаптируемы, чтобы справляться с трудностями, связанными с работой, и вносить свой вклад в качестве высокопроизводительных лидеров.

  • Проекты, которые вы выполнили: Вы также можете рассказать о проектах, которые вы, возможно, предприняли во время учебы.Это может быть мини-проект или крупный проект. Расскажите о том, как вы работали в команде, покажите свои исследовательские навыки, навыки координации, свою способность хорошо взаимодействовать с командой и действовать как часть команды. Это некоторые из навыков, которые очень необходимы и востребованы. Их проработка в вашем резюме станет дополнением к тому, что вы упомянули в своем профиле.
  • Раздел «Область знаний»: Думал, что у вас может не хватить длительного опыта работы, но вы могли получить значительные знания во время выполнения академического проекта или прохождения производственного обучения.Возможно, вы побывали на производстве или прошли стажировку после колледжа. За это время вы, должно быть, узнали что-то полезное. Итак, подумайте, как бы вы могли их немного проработать. Вы можете выделить в своем резюме отдельный раздел, посвященный сфере ваших знаний или сферам воздействия. Если вы прошли технический или компьютерный курс, напишите на тех языках, на которых вы владеете. Напишите операционную систему, над которой вы можете работать. Сделайте этот раздел богатым, так как он может служить ловушкой для рекрутера.
  • Добавьте внеклассный: Для старшего специалиста могут быть несущественными подробности того, что он играл роль капитана в своей футбольной команде колледжа. Но для человека, у которого нет или очень ограниченный опыт работы, эти детали могут показать его / ее лидерские качества. Если вы организовали фестиваль в колледже или любое другое мероприятие в колледже, не забудьте упомянуть их в своем резюме. Эти моменты помогут менеджеру по найму понять вашу способность организовывать, координировать и руководить.

    Итак, добавьте немного своих внеклассных занятий, но не детализируйте все и вся, так как это может сделать резюме длиннее, чем требуется.

  • Волонтерская работа: Как правило, в профессиональном резюме мы рекомендуем не вдаваться в подробности волонтерского опыта. Но когда дело доходит до написания резюме для человека с меньшим опытом, важно отметить и эти моменты. Итак, подумайте о событиях, когда вы добровольно участвовали в кампании, или, если вы связаны с какой-либо НПО, упомяните их.Вы никогда не знаете, какие навыки соответствуют вакансии рекрутера. Так что не стесняйтесь хвастаться своим волонтерским опытом. Он много говорит о вас и вашей личности.
  • Временная работа: Некоторые люди стесняются упоминать временную работу, которую они могли найти во время летних каникул или которые могли бы выполнять между рабочими местами, если таковые имеются. Но по моему мнению, даже если вы работали неполный рабочий день, вы можете упомянуть о них в профиле. Если вы посмотрите на это под другим углом, это может показать, что вы не сидели сложа руки в течение этого периода, а приняли мудрое решение, чтобы поупражняться в своих навыках и отточить их тем временем.Но у людей разные взгляды.
  • Семейный бизнес: моей подруги занималась семейным бизнесом по управлению бутиком, но совершенно не хотела отражать этот опыт в своем резюме. Теперь она хочет попасть в корпоративный мир и хочет работать в сфере обслуживания клиентов. Если рассматривать это как случай, что вы думаете? Стоит ли ей упоминать об этом опыте или нет? Думаю об этом.

    Насколько я мог, я был за то, чтобы упомянуть об этом опыте в ее резюме, поскольку я смог найти уникальное сходство ее семейного бизнеса в бутике и ее предполагаемой области работы.Поскольку эта моя подруга хотела работать в сфере обслуживания клиентов, ее опыт работы с разными клиентами изо дня в день мог очень помочь. Это как-то показывает, что она не новичок в этой области и ей не нужно изучать навыки обслуживания клиентов с нуля.

    Тогда я пришел к выводу, что ей следует упомянуть этот семейный бизнес как предпринимательский опыт отдельно в своем резюме. Это не только говорило о ее знакомстве с выбранной областью, но и демонстрирует предпринимательский драйв внутри нее.Этот опыт показывает ее способность выполнять задачу самостоятельно, имея дело с клиентом, понимая его требования, обрабатывая его запросы и жалобы и решая их своевременно.

  Ведь в наши дни эти навыки весьма востребованы. Вы так не думаете?

  
  
  
  
  Авторство / ссылки – Об авторе (ах)

  Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.