Отчёт по практике в ОАО Сбербанк России (стр. 1 из 6)
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Общая характеристика «Сбербанка России». 5
1.1 Характеристика «Сбербанка России» 5
1.2 Миссии и цели «Сбербанка России» 6
1.3 Репутация «Сбербанка России» 9
2 Анализ экономической деятельности доп. офиса № 8636/0135 «Сбербанка России» 12
2.1 Экономическая анализ деятельности доп. офиса № 0135 12
2.1.1 Общая характеристика дополнительного офиса № 0135 12
2.1.2 Персонал доп.офиса № 0135 12
2.1.3 Основной капитал доп. офиса № 0135 15
2.1.4 Оборотный капитал доп. офиса № 0135 16
2.2 Анализ системы управления в доп. офисе № 0135 17
3 ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ
3.1 Анализ рынка пластиковых карт Амурской области Сбербанка России 27
3.2 Индивидуальное задание 30
Заключение 35
Библиографический список 37
ВВЕДЕНИЕ
Банки являются неотъемлемой составляющей современного денежного хозяйства, создают основу рыночного механизма, с помощью которого функционирует экономика страны.
Сберегательные банки России призваны регулировать движение всех денежных потоков, способствовать обеспечению наиболее рационального использования финансовых ресурсов общества и перелива капитала в те отрасли хозяйства страны, где отдача от вложений будет максимальной.
Банковская деятельность в России в последнее десятилетие переживает период бурных изменений, которые вызваны, с одной стороны, радикальными преобразованиями экономической системы, а с другой – внедрением новых информационных технологий и глобализацией финансовых рынков.
Нельзя не отметить, что параллельно развитию производственного комплекса идет процесс стабилизации и качественной эволюции российской банковской системы. Уже сегодня ожесточаются требования к субъектам банковского сектора, усиливается фактор конкурентной борьбы, повышается качество предлагаемых банками услуг.
Поэтому для изучения предлагаемых банковских услуг, выполняемых операций, а также для расширения и укрепления знаний объектом прохождения практики выбран Сберегательный банк России, филиал которого расположен по адресу: г.
Благовещенск, ул. Зейская, 12.
Целью практики является- закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения и приобретения практических навыков.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
– изучение экономической деятельности дополнительного офиса 8636/0135 Сберегательного банка России;
– выполнение индивидуального задания;
– сбор и анализ необходимых материалов для отчета по практике.
Информационной базой для написания отчета явились инструктивный и методический материал Сберегательного банка России «ОСБ 8636/0135», законодательные акты РФ, отчетности различных отделов.
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «СБЕРБАНКА РОССИИ». ОСНОВЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ БАНКА С КЛИЕНТАМИ.
1.1 Характеристика «Сбербанка России»
Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ (далее – СБ РФ) в соответствии с уставом создан в форме открытого акционерного общества в соответствии с Законом РСФСР “О банках и банковской деятельности в РСФСР” от 02.
12.1990 г.. Местонахождение банка: г. Москва. Ул. Вавилова, дом 19.
ОАО Сбербанк России – крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого проходится около 30 % активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60 % голосующих акций). Акционеры банка – более 200 тысяч физических и юридических лиц.
Преимуществом банка является наличие обширной филиальной сети, объединенной в единую расчетную систему, позволяющую осуществлять платежи практически в любую точку РФ.
Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.
Сознавая свою социальную ответственность как крупнейшего банка страны, Сбербанк продолжает уделять самое пристальное внимание участию в реализации социальных проектов.
В прошлом году была разработана и принята Корпоративная благотворительная программа Сбербанка, направленная на поддержку детских домов ребенка, продолжена совместная программа с Фондом помощи детям с онкологическими и иными тяжелыми заболеваниями, за что банк получил высокую оценку Правительства России.
На сегодняшний день, Сбербанк дает людям уверенность и надежность, делает их жизнь лучше, помогая реализовать стремления и мечты.
Клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Сбербанка как организации.
Дополнительный офис №0135 на основании доверенности, выданной его руководителю, осуществляет следующие банковские операции:
1) привлечение и размещение денежных средств физических и юридических лиц;
2) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, расчеты по поручению клиентов, в том числе банков-корреспондентов;
3) инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
4) покупка и продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
5) привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
6) выдача банковских гарантий, поручительств за третьих лиц по обязательствам в денежной форме, приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
7) брокерские и консультационные услуги, лизинговые операции;
8) другие операции по банковскому обслуживанию клиентов по лицензии ЦБ РФ.
Для эффективной организации деятельности дополнительного офиса, выработки стратегической и тактической линии в обслуживании клиентов создано Правление, которое является постоянно действующим коллегиальным органом управления.
1.2 Миссии и цели «Сбербанка России»
Каждой организации и каждому члену коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл и содержание их деятельности. Новые горизонты развития Банка, новые качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии и ценностей, пониманию смысла и важнейших принципиальных основ и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии.
Миссия Банка:
– банк дает людям уверенность и надежность, Банк делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты;
– банк строит одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Миссия Банка подчеркивает важнейшую роль Банка в экономике России и нашу особую социальную роль в обществе – поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности.
Миссия Банка однозначно определяет, что клиенты Банка, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации.
Миссия устанавливает амбициозную цель устремлений Банка – стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем.
Основной целью деятельности банка в соответствии с генеральной лицензией является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, а также осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами. Приоритетным направлением работы банка в сфере банковских услуг является обслуживание безналичных денежных расчетов физических и юридических лиц.
Основной задачей банка в области финансов является постепенное возвращение к докризисному уровню прибыльности, что, в свою очередь, потребует стабилизации качества кредитного портфеля, обеспечения возвратности необслуживаемых кредитов, а также дальнейшего роста эффективности бизнеса.
Приоритетные задачи работы с клиентами на 2010 год:
1) существенное улучшение качества обслуживания клиентов, повышение их удовлетворенности продуктами и обслуживанием в Сбербанке;
2) увеличение доли в активах банковской системы России за счет укрепления позиций на основных сегментах финансового рынка;
3) развитие новых направлений бизнеса: страхование, инвестиционно– банковские услуги;
4) развитие операций за рубежом.
Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые Банк будет предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности Банка – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели, и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться, и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.
Ценности Банка:
· Порядочность
· Стремление к совершенству
· Уважение к традициям
· Доверие и ответственность
· Взвешенность и профессионализм
· Инициативность и креативность
· Командность и результативность
· Открытость и доброжелательность
· Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)
Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов. В рамках стратегии Банк ставит перед собой цели по 4-м основным направлениям:
1. Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2014 г. в 2–3 раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.
2. Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц), доля в активах банковской системы на уровне 25–30%.
Отчет по преддипломной практике (ПАО «Сбербанк России» , АлтГУ, Проблема ипотечного кредитования в банковском секторе РФ на примере ПАО Сбербанк)
Фрагмент работы Введение Содержание Список литературы
Отчет по преддипломной практике по предмету “Финансы и кредит” был сделан для Алтайского Государственного Университета в мае 2018 года. Тема “Проблема ипотечного кредитования в банковском секторе РФ на примере ПАО Сбербанк”
Место прохождения практики: ПАО «Сбербанк России».
В работе проведен анализ деятельности ПАО Сбербанк в 2015-2017 годы.
Подробно рассмотрены ипотечные программы и детально рассмотрены результаты ипотечного кредитования ПАО Сбербанк за 2015-2017 годы.
В приложениях бухгалтерская отчетность за 2014-2017 годы.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 25.03.2019 г. составила 82%.
Если хотите получить дополнительную информацию, то выберите меня исполнителем этого заказа и я Вам её предоставлю….
ПАО Сбербанк является ведущим финансовым учреждением, осуществляющим деятельность в банковском секторе России. В частности, банк работает в сегменте ипотечного кредитования, реализуя широкий перечень программ ипотечного кредитования, и формируя высокие показатели выдачи кредитов. Именно в рамках деятельности ПАО Сбербанк считается возможным исследование темы выпускной квалификационной работы: «Проблема ипотечного кредитования в банковском секторе РФ на примере ПАО Сбербанк».
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАО СБЕРБАНК 4
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ИПОТЕЧНЫХ ПРОГРАММ КРЕДИТОВАНИЯ ПАО СБЕРБАНК 12
3 АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ИПОТЕЧНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ В БАНКЕ 17
4 ПРОБЛЕМЫ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ В ПАО СБЕРБАНК 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 26
ПРИЛОЖЕНИЯ 28
1. Об ипотеке (залоге недвижимости): федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее обновление: 14.05.2018.
3. Банковское дело: учебник для бакалавров / О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева; под ред. О.И. Лаврушина. – 12-е – изд., стер. – М.: КноРус, 2016. – 800 с.
4. Тавасиев, А.М. Банковское дело : учебник для бакалавров / А.М. Тавасиев. – М. : Издательство Юрайт, 2015.
– 647 с. 6. Зиниша, О.С. Проблемы и перспективы развития рынка ипотечного кредитования в России / О.С. Зиниша // Экономика и социум. – 2017. – №3(34). – С. 634-638.
7. Петривская, А.В. Российский рынок ипотечного кредитования: проблемы и пути их преодоления / А.В. Петривская // В сборнике: Актуальные вопросы права, экономики и управления сборник статей X Международной научно-практической конференции: в 2 ч. – 2017. – С. 33-35.
9.
Информация о ПАО Сбербанк [Электронный ресурс] / Электрон. дан. – Москва, 2018. – Режим доступа: http://www.sberbank.ru/. – Дата обращения: 14.05.2018.10. Ипотечное кредитование в ПАО Сбербанк [Электронный ресурс] / Электрон. дан. – Москва, 2018. – Режим доступа: http://www.sberbank.ru/ru/person/promo/credits/ms/mso/. – Дата обращения: 14.05.2018.
11. Показатели рынка жилищного (ипотечного жилищного) кредитования // Сайт Банка России [Электронный ресурс] / Электрон. дан. – Москва, 2018. – Режим доступа: http://www.cbr.ru/statistics/?PrtId=ipoteka. – Дата обращения: 14.05.2018.
13. Стратегия развития ПАО Сбербанк до 2018 года [Электронный ресурс] / Электрон. дан. – Москва, 2018. – Режим доступа: http://www.sberbank.com/ru/about/strategy.
– Дата обращения: 14.05.2018.15. Финансовая отчетность ПАО Сбербанк за 2015-2017 гг. [Электронный ресурс] / Электрон. дан. – Москва, 2018. – Режим доступа: http://sbrf.ru/ articles//. – Дата обращения: 14.05.2018. Скрыть
Целью практической деятельности является выявление особенностей управления и организации деятельности организации.
Всего было 12 предложений, заказчик выбрал автора Жемчужина 30-35 страниц, процент оригинальности от 70%, срок на выполнение 2-3 дня.
Фрагмент выполненной работы:
Введение Целью практической деятельности является выявление особенностей управления и организации деятельности организации. Объект практики – ПАО «Сбербанк России». Предметом исследования в рамках практики являются особенности организации деятельности ПАО «Сбербанк России». Для реализации целей практической деятельности необходимо реализовать комплекс задач, а именно: дать общую характеристику деятельности объекта исследования; проанализировать систему управления и организационную структуру предприятия; проанализировать направления деятельности предприятия; описать особенности деятельности подразделения, в котором проходила практика; провести анализ экономических показателей деятельности банка; сделать выводы об эффективности организации деятельности предприятия. В качестве информационной базы использованы труды отечественных и зарубежных ученых, периодическая литература, а также данные, полученные в ходе прохождения практики Посмотреть предложения по расчету стоимостиАктуальный список литературы по практике Сбербанка России
Актуальный список литературы по практике Сбербанка России Перейти к содержимому- Федеральный закон от 02.
12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2019) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.01.2020) // «Российская газета», N 27, 10.02.1996. - Положение о Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения» (утв. Банком России 27.02.2017 N 579-П) (ред. от 15.02.2018) (Зарегистрировано в Минюсте России 20.03.2017 N 46021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2019)
- Положение о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) (ред. от 05.07.2017) (Зарегистрировано в Минюсте России 22.06.2012 N 24667)
- Бабина К.И. Сбербанк России как субъект банковских правоотношений / К.И. Бабина // Наука и общество. — 2017. — № 1 (27). — С. 10-13.
- Березина Ю. А. ПАО «Сбербанк»: история развития, анализ эффективности стратегии развития, внутренней и внешней среды / Ю.А. Березина // Интеграция наук. — 2019. — № 2 (25). — С. 22-27.
- Бурмистрова О.А. Роль ПАО «Сбербанк» в банковской системе России / О.А. Бурмистова // Актуальные вопросы современной экономики. — 2019. — № 4. — С. 80-84.
- Гаврилова Э.Н. Проблемы функционирования ПАО «Сбербанк» на современном этапы и пути их решения / Э.Н Гаврилова // Актуальные вопросы современной экономики. — 2019. — № 5. — С. 880-885.
- Годовой отчет Публичного акционерного общества «Сбербанк России» за 2019 год // [Электронный ресурс] – URL: https://www.sberbank.ru/
- Игонина Л.Л. Инвестиционная значимость сбережений населения в российской экономике / Л.Л. Игонина // Дайджест-финансы. — 2017. — Т. 22. — № 1 (241). — С. 4-18
- Калашникова Е.Ю. Место ПАО «Сбербанк» на современном финансовом рынке / Е.Ю. Калашникова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. — 2018. — № 4 (67). — С. 32-39.
- Катасонова В.Ю. Деньги, кредит, банки: учебник и практикум для академического бакалавриата/ В. Ю. Катасонов [и др.]; под ред. В. Ю. Катасонова, В. П. Биткова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 499 с.
- Мартиросян А.Ф. Проблемы и перспективы развития надежности банка ПАО «Сбербанк России» / А.Ф. Мартиросян // Социально-экономические явления и процессы. 2017. №5.
- Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» // [Электронный ресурс] – URL: https://www.sberbank.ru/
- Савченко Е. В. Анализ позиций и Стратегии ПАО «Сбербанк» на российском и международном рынке / Е.В. Савченко // Скиф. — 2018. — №2 (18).
- Самедова С.Б. Анализ кредитования физических лиц на примере ПАО «Сбербанк» / С.Б. Самедова // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — 2020. — № 1-2 (40). — С. 127-130.
- Стратегия развития ПАО «Сбербанк России» 2020 // [Электронный ресурс] – URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/sberbankdevelopmentstrategyfor2018-2020. pdf
- Сытдиков Р.Т. Кредитный портфель по физическим лицам ПАО «Сбербанк России» в современных условиях / Р.Т. Сытдиков // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2020. — № 4-3 (62). — С. 55-60.
- Сутесова А.Р. Современное банковское кредитование физических лиц на примере ПАО «Сбербанк» / А.Р. Сутесова // Вестник современных исследований. — 2019. — № 5.2 (32). — С. 43-47.
- Фролова С.О. Анализ банковских продуктов потребительского кредитования в ПАО «Сбербанк России» / С.О. Фролова // Бенефициар. — 2019. — № 43. — С. 18-21
12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2019) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.01.2020) // «Российская газета», N 27, 10.02.1996.
А. ПАО «Сбербанк»: история развития, анализ эффективности стратегии развития, внутренней и внешней среды / Ю.А. Березина // Интеграция наук. — 2019. — № 2 (25). — С. 22-27.
— С. 32-39.
pdfПросмотров 702
Рубрики Список литературы Метки Литература, Сбербанк России, список литературы Навигация записи Прокрутка вверх Adblockdetector
Российский Институт Директоров
5 октября 2020 – Подтверждение НРКУ ПАО СбербанкРоссийский институт директоров подтвердил Национальный рейтинг корпоративного управления (НРКУ) ПАО Сбербанк на уровне 8+ «Передовая практика корпоративного управления»
В период проведения мониторинга практики корпоративного управления в ПАО Сбербанк (далее также – Общество, Сбербанк, Банк) произошел ряд корпоративных событий.
10 апреля 2020 года произошла смена владельца контрольного пакета акций ПАО Сбербанк. Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации (далее – Минфин) приобрела у Центрального банка Российской Федерации (далее – Банк России) 11 293 474 000 обыкновенных именных акций ПАО Сбербанк, что составляет 50% от уставного капитала, или 52,32% от общего количества голосующих акций Сбербанка. Оставшаяся одна обыкновенная голосующая акция ПАО Сбербанк была передана Минфину Банком России 30 апреля 2020 года. Таким образом, в настоящее время Минфин является владельцем доли 50%+1 голосующая акция от уставного капитала Сбербанка.
В соответствии с положениями Федерального закона от 18.03.2020 N 50-ФЗ «О приобретении Правительством Российской Федерации у Центрального банка Российской Федерации обыкновенных акций публичного акционерного общества «Сбербанк России» и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» на отчуждение Банком России обыкновенных акций ПАО Сбербанк не распространялись положения федеральных законов, регламентирующие, в том числе, порядок приобретения тридцати и более процентов обыкновенных акций публичного акционерного общества.
30 апреля 2020 года было заключено Акционерное соглашение между Банком России и Правительством Российской Федерации в лице Минфина, целью которого является обеспечение прав и законных интересов участников корпоративных отношений, в том числе миноритарных акционеров, поддержание преемственности корпоративного управления и Стратегии развития ПАО Сбербанк.
Эксперты отмечают, что указанное соглашение, помимо прочего, предусматривает, что государственные служащие и лица, действующие в Наблюдательном совете ПАО Сбербанк в соответствии с договором о представлении интересов Правительства Российской Федерации, самостоятельны в принятии решений и голосовании по вопросам повестки дня заседания Наблюдательного совета Банка, за исключением случаев, если Правительством Российской Федерации даны указания по голосованию определенным образом по вопросам, перечень которых определен акционерным соглашением. Указанный перечень включает в себя четыре вопроса:
- утверждение повестки дня общего собрания акционеров ПАО Сбербанк;
- избрание (переизбрание) председателя Наблюдательного совета
ПАО Сбербанк; - образование единоличного исполнительного органа ПАО Сбербанк и
досрочное прекращение его полномочий; - рекомендации по размеру дивидендов по акциям и порядку их выплаты, а также утверждение дивидендной политики ПАО Сбербанк.
03 июля 2020 года Наблюдательным советом Банка была утверждена новая редакция Политики ПАО Сбербанк об организации внутреннего контроля.
Важным моментом, по мнению экспертов, является одобрение Комитетом по аудиту основных принципов оказания внешним аудитором услуг неаудиторского характера для целей разработки Политики Группы Сбербанка по управлению независимостью при взаимодействии с внешним аудитором (планируется утвердить Политику до 01.12.2020).
25 сентября 2020 года состоялось годовое Общее собрание акционеров ПАО Сбербанк по итогам 2019 года.
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией и руководствуясь положениями Федерального закона от 07.04.2020 N 115-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части унификации содержания годовых отчетов государственных корпораций (компаний), публично-правовых компаний, а также в части установления особенностей регулирования корпоративных отношений в 2020 году и о приостановлении действия положений отдельных законодательных актов Российской Федерации» Общество провело годовое Общее собрание акционеров в форме заочного голосования.
В соответствии с повесткой дня собрания акционерами утвержден Годовой отчет за 2019 год, принято решение о распределении прибыли и выплате дивидендов по итогам 2019 года (50% от чистой прибыли по МСФО), избран новый состав Наблюдательного совета, утвержден аудитор Банка на 2020 год и 1-й квартал 2021 года, внесены изменения в Устав, исключающие положения об акционере – Банке России, а также принято решение об одобрении сделки, в совершении которой имеется заинтересованность (сделка между Банком и АО «Согаз» по страхованию ответственности директоров и руководителей Банка и компаний Группы).
В новый состав Наблюдательного совета Банка вошли два исполнительных директора (Президент, Председатель Правления Греф Г.О. и заместитель Председателя Правления Златкис Б.И.), пять неисполнительных (Игнатьев С.М., Орешкин М.С., Колычев В.В., Силуанов А.Г., Чернышенко Д.Н.) и семь независимых директоров. Ахо Э.Т., Богуславский Л.Б., Меликьян Г.Г., Кулешов А.П. и Уэллс Н.К. признаны полностью соответствующими критериям независимости директоров, предусмотренными Правилами листинга ПАО Московская биржа.
Два директора (Кудрявцев Н.Н. и Ковальчук М.В.) решением Наблюдательного совета[1] были признаны независимыми, несмотря на наличие у них формальных критериев связанности с государством, являющимся контролирующим акционером Банка.
В результате число независимых директоров составило 50% от общего состава Наблюдательного совета, что соответствует как требованиям к корпоративному управлению эмитента, соблюдение которых является условием включения акций в Первый уровень листинга ПАО Московская биржа, так и рекомендациям российского Кодекса корпоративного управления, а в целом является сбалансированным с точки зрения учета интересов всех действующих акционеров и ограничения доминирующего влияния представителей основного акционера на принимаемые Наблюдательным советом решения.
Председателем Наблюдательного совета был избран неисполнительный директор (Силуанов А.Г.), при этом из числа членов Наблюдательного совета был избран Старший независимый директор (Меликьян Г.Г.). В связи с приоритетами ПАО Сбербанк в области ESG, а также для усиления фокуса Наблюдательного совета в этой области, в Наблюдательном совете впервые был избран куратор по вопросам ESG и устойчивого развития (независимый директор Уэллс Н.
К.).
После избрания нового состава Наблюдательного совета Банка были сформированы составы его комитетов.
Комитет по аудиту возглавила независимый директор Уэллс Н.К., в состав Комитета вошли еще три независимых директора (Кудрявцев Н.Н., Ковальчук М.В., Кулешов А.П.) и один неисполнительный директор (Колычев В.В.).
Председателем Комитета по кадрам и вознаграждениям был избран независимый директор (Меликьян Г.Г.), в состав Комитета вошли еще два независимых (Богуславский Л.Б. и Кудрявцев Н.Н.) и два неисполнительных (Игнатьев С.М. и Чернышенко Д.Н.) директора.
Эксперты отмечают, что составы указанных Комитетов полностью соответствуют рекомендациям российского Кодекса корпоративного управления.
Аудитором Сбербанка на 2020 год и 1-й квартал 2021 года была избрана компания АО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит», входящая в четверку крупнейших мировых фирм – лидеров на рынке аудиторских услуг и ставшая победителем открытого конкурса по выбору аудитора, проведенного Обществом в 2019 году.
Годовой отчет Банка за 2019 год был подготовлен в соответствии со Стандартами Глобальной инициативы по отчетности
в области устойчивого развития (GRI) и раскрыт на сайте Банка.
Эксперты отмечают, что, несмотря на ухудшение в 2020 году эпидемиологической ситуации в связи с пандемией коронавируса, Наблюдательный совет Банка и комитеты рассматривали большинство важных вопросов, рекомендованных Кодексом корпоративного управления к очному рассмотрению, на заседаниях в форме совместного присутствия, в том числе с использованием режима видеоконференцсвязи. Так, с начала 2020 года Наблюдательный совет провел 8, Комитет по аудиту – 5, а Комитет по кадрам и вознаграждениям – 4 очных заседания.
Помимо этого, в практике корпоративного управления ПАО Сбербанк сохраняются следующие ключевые положительные моменты:
- учет прав на акции Банка осуществляет регистратор, обладающий высокой репутацией и надежными технологиями;
- Сбербанк привлекает независимых оценщиков при осуществлении крупных сделок и сделок, в совершении которых имеется заинтересованность, а требования такого привлечения закреплены внутренним документом;
- Банк соблюдает большую часть рекомендаций российского Кодекса корпоративного управления, касающихся обеспечения прав акционеров при подготовке и проведении Общего собрания акционеров;
- в Сбербанке существует комплексное регулирование конфликта интересов членов Наблюдательного совета и членов исполнительных органов, действует практика страхования их ответственности;
- практика Сбербанка в части проведения оценки работы Наблюдательного совета полностью соответствует рекомендациям Кодекса корпоративного управления;
- вознаграждение членов исполнительных органов зависит как от краткосрочных, так и от долгосрочных результатов деятельности Банка;
- комитет Наблюдательного совета по аудиту ежегодно проводит оценку эффективности системы внутреннего контроля и системы управления рисками;
- в Банке создано структурное подразделение, выполняющее функции внутреннего аудита – Служба внутреннего аудита, деятельность которой регулируется соответствующим Положением. Функции Службы соответствуют рекомендациям Кодекса корпоративного управления, предусмотрена ее функциональная подотчетность Наблюдательному совету/Комитету по аудиту;
- в Банке разработана и действует нормативно-методологическая база риск-менеджмента, а также создана Служба управления рисками – совокупность внутренних подразделений, отвечающих за выполнение ключевых функций по управлению рисками;
- в Банке создана отдельная должность Корпоративного секретаря, функции и полномочия, закрепленные за Корпоративным секретарем, в полной мере соответствуют рекомендациям российского Кодекса корпоративного управления;
- Сбербанк раскрывает промежуточную финансовую отчетность, подготовленную по МСФО, а годовая отчетность по МСФО раскрывается до проведения годового Общего собрания акционеров по итогам соответствующего года;
- регулярно пополняется и обновляется Интернет-сайт Банка, на котором размещается большой объем актуальной информации о нем и результатах его деятельности. Создан отдельный раздел с информацией о работе Наблюдательного совета;
- Банк реализует разнообразные социальные проекты для своих работников и членов их семей, клиентов, местных сообществ, активно участвует в благотворительной и спонсорской деятельности.
Функции Службы соответствуют рекомендациям Кодекса корпоративного управления, предусмотрена ее функциональная подотчетность Наблюдательному совету/Комитету по аудиту;
Создан отдельный раздел с информацией о работе Наблюдательного совета;К числу ключевых недостатков практики корпоративного управления в ПАО Сбербанк эксперты относят:
- нерасширение компетенции Наблюдательного совета Сбербанка в части принятия решений по существенным сделкам, а также в отношении существенных подконтрольных организаций;
- оказание внешним аудитором Банка неаудиторских услуг в существенном объеме.
Таким образом, НРКУ ПАО Сбербанк на данный момент остается неизменным и подтверждается на уровне 8+, при этом Банк сохраняет свою позицию лидера по качеству корпоративного управления среди российских компаний, имеющих НРКУ.
В соответствии со шкалой Национального рейтинга корпоративного управления Компания с НРКУ 8+ соблюдает требования российского законодательства в области корпоративного управления, следует существенной части рекомендаций российского Кодекса корпоративного управления.
Риски потерь собственников, связанные с качеством корпоративного управления, незначительны.
Кратко о Банке
ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Основным акционером ПАО Сбербанк является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, владеющая 50% уставного капитала ПАО Сбербанк плюс 1 голосующая акция. Оставшимися 50% минус 1 голосующая акция от уставного капитала банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются клиенты в 18 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 14 тысяч точек обслуживания. Зарубежная сеть банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае и других странах.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
24 сентября 2020 года Сбербанк провел ребрендинг и предлагает частным и корпоративным клиентам финансовые и нефинансовые услуги банка и компаний группы Сбербанка. Экоситема Сбер сегодня — это множество сервисов для жизни, ежедневная помощь в решении насущных задач частных клиентов и бизнеса. Сайт экосистемы Сбер: www.sber.ru.
[1] Протокол №32 от 25.09.2020
Дополнительная информация:
Никитчанова Екатерина Владимировна
Заместитель директора — руководитель Экспертного центра РИД
+7(495) 502 9485
[email protected]
Лихачева Наталья
Заместитель руководителя Экспертного центра РИД
+7(495) 502 9485
[email protected]
Предыдущие пресс-релизы:
Пресс-релиз присвоение НРКУ ПАО Сбербанк от 07.11.2019
Пресс-релиз: подтверждение НРКУ ПАО Сбербанк от 17.
09.2018
Пресс-релиз: присвоение НРКУ ПАО Сбербанк от 20.12.2017
Пресс-релиз: присвоение НРКУ ПАО Сбербанк от 18.01.2017
Сбербанк. Годовой отчет 2017 – часть 5
————————————————————————————————————————————————————-
Годовой отчет Сбербанк 2017
142
143
Обзор результатов
Портрет Группы
Стратегический
отчет
Корпоративное
управление
Влияние
на общество
Финансовая
результативность
Отчет по рискам
Зарубежные
дочерние банки
Система внутрикорпоративных коммуникаций включает механиз-
мы информирования, взаимодействия, подачи жалоб и обраще-
ний. Так, в банке действует канал внутренних HR-коммуникаций
«Коротко о главном», освещающий такие актуальные для каждо-
го сотрудника темы, как адаптация новичков, обучение, карьера
и развитие, оценка и вознаграждение и другие важные аспекты.
При необходимости наши сотрудники могут воспользоваться од-
ним из действующих каналов для подачи жалоб и обращений, в
том числе через линии Доверия, электронные адреса HR-служб,
обращения к топ-менеджменту банка. Все полученные обра-
щения анализируются экспертами территориальных банков и
Центрального аппарата с привлечением всех заинтересованных
подразделений. Кроме того, в банке работает Служба заботы о
клиентах, которая рассматривает не только обращения клиентов,
но также и вопросы сотрудников. В 2017 году мы реализовали
процесс работы с обращениями сотрудников по сервисам HR в
специальной внутрибанковской автоматизированной системе
«ЛИЦО ДРУГА». Это позволит нам вести централизованный учет
количества и тематик обращений, а также контролировать сроки
урегулирования обращений.
Одним из каналов обратной связи от сотрудников с оценкой
качества внутренних сервисов является исследование «Голос
внутреннего клиента».
Исследование проводится два раза в год
путем онлайн опроса всех сотрудников банка. В 2017 году было
оценено свыше 100 внутренних сервисов (например, организа-
ция корпоративного питания, предоставление ДМС, обучение
и развитие сотрудников), а охват респондентов составил около
50% сотрудников. Повышение качества внутреннего сервиса
является результатом каждодневной работы подразделений,
ответственных за его предоставление.
21 декабря 2017 года мы в восьмой раз провели традиционную
прямую линию «Открытый диалог» Президента Сбербанка
Германа Грефа с сотрудниками. В этом году на линию поступило
2 999 вопросов по различным каналам: корпоративная и личная
почта (57% вопросов), сайт (20%), мобильное приложение (14%) и
СМС (9%). В ходе эфира Герман Греф ответил на 36 вопросов по
различным темам. Ответы на остальные вопросы мы разместили
на сайте «Открытого диалога».
Больше всего в рамках «Открытого диалога» сотрудники ин-
тересовались вопросами услуг и продуктов для клиентов (31%
вопросов), вопросами личного характера (15%) и сервисами для
сотрудников (14%).
Коллеги задавали вопросы о дальнейшем раз-
витии Сбербанка в рамках Стратегии 2020. «Открытый диалог»
является важным для нас мероприятием, позволяющим сотруд-
никам донести свое мнение до главы банка и задать волнующие
их вопросы.
Практика открытого диалога с сотрудниками также регулярно
используется на уровне руководителей территориальных банков
и функциональных блоков.
Ведение диалога с сотрудниками
В 2017 году мы получили
774
жалобы сотрудников
на практику трудовых
отношений.
Все обращения
были обработаны
и урегулированы.
Мы проводим обучение для наших руководителей и сотрудников
корпоративной культуре, эмоциональному интеллекту и эмпатии.
В отчетном году для руководителей и сотрудников были реали-
зованы следующие образовательные проекты в данной области:
• подготовлены обучающие разделы для «Руководства по раз-
витию компетенций» по компетенциям «Управление собой» и
«Развитие команд и сотрудничество»;
• в программу обучения «Мастерская руководителя ВСП» вклю-
чено развитие осознанности, эмпатии и наставнического стиля
лидерства;
• подготовлен научно-популярный фильм по эмоциональному
интеллекту;
• запущены интерактивные ролики по корпоративной культуре./a51aedf925ebbf9.s.siteapi.org/img/30c522eabb121dea7602b4abad16049f47853ea5.png)
Мы активно делимся опытом в части развития корпоративной
культуры и эмоционального интеллекта с государственными ор-
ганами, ВУЗами, нашими клиентами и партнерами. В частности, в
2017 году Сбербанк провел мастер-классы для участников Меж-
дународного фестиваля молодежи и студентов в Сочи, которые
посетило более 800 человек.
На основе полученных в ходе опроса данных мы анализируем
динамику трансформации корпоративной культуры, в командах
банка на различных уровнях проходят обсуждения результатов и
формируются планы по дальнейшему развитию.
Важным направлением развития корпоративной культуры явля-
ется вовлечение сотрудников в реализацию социальной миссии
банка, а также в инициативы, связанные с заботой о сотрудниках.
Обучение корпоративной культуре и эмоциональному интеллекту
Подробнее о системном обучении
руководителей см. 139.
Подробнее см. с. 145 (в части заботы
о сотрудниках), с.
146 (в части
программы корпоративного
здоровья), с. 239 (в части
корпоративного волонтерства).
Начиная с 2010 года мы регулярно проводим общебанковский опрос вовлеченности всех
сотрудников Сбербанка. Результаты данного опроса позволяют:
• узнать мнение сотрудников об условиях работы в банке;
• определить приоритеты и разработать мероприятия по развитию рабочей среды и корпо-
ративной культуры;
• регулярно измерять и отслеживать изменения уровня удовлетворенности сотрудников.
В 2017 году при проведении опроса использовался новый подход – адресные ссылки на
анкету опроса, привязанные к демографии сотрудников из HR-систем. В результате мы полу-
чили более валидные результаты, а также дополнительные возможности анализа получен-
ных данных.
Результаты опроса-2017 показали, что индекс вовлеченности сотрудников Сбербанка удер-
живается на высоком уровне – 75 п. п. (75,6 в 2015 году). Вовлеченность сотрудников банка
выше, чем в международных банках и компаниях в России, а также чем в наиболее успешных
компаниях мира.
Анализ результатов опроса показал, что, несмотря на снижение уровня
полномочий сотрудников и возможности влиять на решения, неуверенность в сохранности
своего рабочего места, индекс вовлеченности удерживается на высоком уровне за счет
улучшения стиля лидерства руководителей, возможностей для обучения и развития, корпо-
ративной культуры и рабочей атмосферы, коллаборативности.
Опрос Вовлеченности
Отчет по ознакомительной практике на ОАО “Сбербанк” г. Челябинска
Содержание отчета по практике:
Введение…3
1. Ознакомление с объектом практики…4
2. Описание, выбранного направления деятельности…7
3. Характеристика подразделения, в котором проходила практика…11
4. Составление собственного резюме…11
5. Документационное обеспечение деятельности предприятия…13
6. Менеджмент организации….14
Заключение…20
Список использованной литературы…21
Приложения.
Введение
Задачами ознакомительной практики на ОАО “Сбербанк” являются:
- знакомство с историей и направлениями развития Сбербанка;
- изучение номенклатуры услуг;
- ознакомление с положением организации на рынке;
- изучение структуры управления организации, состава и взаимосвязи основных ее структурных подразделений;
- анализ работы отдельных подразделений (служб) организации, а также функций и должностных инструкций персонала подразделений, в которых непосредственно проходит практика студента.
- Практика имеет целью:
- закрепление, углубление, совершенствование знаний, умений, навыков, полученных в процессе обучения;
- системное осмысление и освоение будущей профессии;
- Задачи практики:
- получение сведений о специфике избранной специальности высшего профессионального образования, а также овладение первичными профессиональными умениями и навыками.
- закрепление знаний, полученных при изучении дисциплин «Введение в специальность», «Экономическая теория», «Теория организации», «Психология и педагогика», «Основы менеджмента», «Маркетинг».
1. Ознакомление с объектом практики
Адрес ОАО Сбербанка: Ш.Металлургов,15.
Сбербанк является филиалом акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ (открытого акционерного общества) Курчатовского отделения № 8053 (Уральский банк) со структурным подразделением № 8053/0132 .
Почтовый адрес: г.
Челябинск, пр. Победы, 290.
Телефон: 741-02-82, 721 – 33 – 53.
Внутреннее структурное подразделение – операционная касса вне кассового узла № 8053/0132 открыта в феврале 1963 года.
2. Описание, выбранного направления деятельности
Выбранное мною направление Сбербанка – банковские операции с ценными бумагами
Работа Сбербанка на рынке ценных бумаг осуществляет¬ся обычным порядком в рамках имеющейся общей банковской лицензии. Все операции Сбербанка с ценными бумагами можно сгруппировать следующим образом:
Сбербанк
Уважаемые акционеры, клиенты и партнеры!
2018 стал первым годом реализации нашей Стратегии 2020. Ее ключевой задачей было выйти на новый уровень конкурентоспособности, который позволит конкурировать с мировыми технологическими компаниями, оставаясь лучшим банком как для населения, так и для бизнеса.
Кроме того, 2018 год был относительно хорошим для российской экономики. Рост ВВП составил 2,3%, причем одним из драйверов роста стало увеличение внутреннего потребления на фоне роста заработной платы и роста потребительского кредитования.
Российская экономика успешно пережила период рыночных потрясений, связанных с бегством капитала с развивающихся рынков и ростом геополитической напряженности. Инфляция ускорилась до 4,3%, что привело к ужесточению денежно-кредитной политики со стороны Банка России. Прибыль банков увеличилась по сравнению с 2017 годом и достигла 1,4 млрд рублей – прибыльные банки заработали рекордные 1,9 трлн рублей.
В 2018 году Группа Сбербанка по МСФО показала рекордные результаты – 831.7 млрд руб. Прибыль на обыкновенную акцию * выросла на 15,4%. Мы достигли рентабельности капитала более 23% и улучшили соотношение операционных расходов к выручке до 34,2%. Наш кредитный портфель вырос во всех сегментах на 16,5%, одновременно улучшив качество.
Финансовые результаты – лишь верхушка айсберга слаженной работы команды Группы Сбербанк. Каждый день мы ставим перед собой и перед организацией задачу создать долгосрочную ценность для вас, наших акционеров, клиентов и партнеров.Наша стратегия сосредоточена на трех приоритетных областях, и я кратко остановлюсь на прогрессе в каждой из них.
Лучший клиентский опыт
и экосистема
В 2018 году мы значительно увеличили масштабы нашей деятельности и увеличили клиентскую базу. Количество активных розничных клиентов достигло 92,8 миллиона, и более половины наших новых клиентов – молодые люди в возрасте от 14 до 21 года. Количество корпоративных клиентов увеличилось до 2,28 миллиона в основном за счет малого и среднего бизнеса.Каждый второй предприниматель, открывший свой бизнес в прошлом году, выбрал наш банк своим финансовым партнером.
Ключевым условием для привлечения новых клиентов и поддержания прочных и доверительных отношений с существующими было внедрение персонализированных систем коммуникации в онлайн-каналах, развитие офлайн-каналов, создание лучшего предложения в финансовой и других сферах жизни наших клиентов на основе от понимания их потребностей.
Количество клиентов, использующих цифровые каналы, достигло 65 млн человек и 1 человек.75 миллионов компаний. Сервисы цифровых решений Сбербанка – одни из самых широко используемых в мире.
Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» входит в пятерку самых популярных финтех-приложений по количеству скачиваний. В 2018 году наши клиенты могли переводить деньги в другие банки по номеру телефона получателя, пользоваться мобильным приложением SberKids, услугой «Открытки» и многими другими полезными и удобными функциями. Кроме того, наша работа по улучшению функциональности и клиентского опыта не остается незамеченной клиентами и экспертами: по оценке функциональности и клиентского опыта Сбербанк занял первое место в рейтинге Usability Lab.
Наряду с внедрением новых технологий в цифровые каналы мы трансформируем клиентский опыт в нашей филиальной сети, который по-прежнему пользуется спросом у клиентов. В 2018 году были запущены биометрические сервисы, и мы начали тестирование предложений нефинансовых продуктов. Подразделение «Торговая сеть» стало самостоятельным сегментом управления, а для повышения качества обслуживания клиентов была создана лаборатория клиентского опыта.
Мы продолжаем развивать уникальную инновационную инфраструктуру для развития финансовых услуг в стране, включая эквайринг на транспорте, платежи по штрих-коду и оказание государственных услуг.
Наша платформа недвижимости DomClick, на которой размещено более миллиона объектов недвижимости, стала лидером по результатам всенародного голосования в Рунете в 2018 году. Через DomClick мы выдали четверть всех ипотечных кредитов и почти половину всех ипотечных кредитов, выданных в Москве. Более того, все больше людей обращаются к нашей платформе за дополнительными услугами.
В 2018 году мы провели реструктуризацию корпоративного сегмента бизнеса, создав единое подразделение «Корпоративный и инвестиционный бизнес». Для корпоративных клиентов мы развиваем экосистему на базе Сбербанк Бизнес Онлайн.Для удобства ведения бизнеса мы предлагаем 30 небанковских услуг, которыми в прошлом году воспользовались более 300 тысяч / 300 тысяч предпринимателей.
В рамках развития экосистемы весной 2018 года мы вышли на рынок электронной коммерции, создав СП Яндекс.Маркет, а позже запустили новые платформы Beru.Ru и Bringly.ru, которые нацелены на предоставление лучших предложений для клиентов.
как от российских поставщиков, так и с международных торговых площадок.
Технологическое лидерство
Скорость нашего развития и способность удовлетворить самые взыскательные требования наших клиентов зависят от качества и масштаба нашей технологической трансформации.Долгосрочная жизнеспособность Сбербанка зависит от сегодняшних инвестиций в новую технологическую платформу, искусственный интеллект и кибербезопасность.
Создание новой технологической платформы – один из самых амбициозных технологических проектов не только в России, но и в мире. Платформа создана при участии ведущих мировых экспертов и самых талантливых специалистов Сбербанка. Команда, реализующая этот проект, была значительно усилена в 2018 году. Кроме того, мы приняли решение о совместной ответственности бизнес-подразделений и технологических отделов за успешную реализацию.В 2018 году были достигнуты ключевые технологические свойства платформы: надежность, масштабируемость, независимая многопрофильная разработка, подготовлены к тиражированию первые фабрики продуктов.
В 2018 году и в начале 2019 года мы перенесли часть функционала на новую платформу.
Сбербанк уже несколько лет занимается разработкой решений на базе технологий искусственного интеллекта. С помощью программных роботов мы принимаем решения о кредитовании, идентификации и других сферах нашей повседневной деятельности.В 2018 году мы решили объединить все инициативы, направленные на развитие искусственного интеллекта, в рамках программы AI Transformation. В результате реализации этой программы, которая займет несколько лет, технологии искусственного интеллекта будут использоваться в каждом из наших процессов и в каждом продукте.
Мы активно развиваем наши компетенции в области кибербезопасности. И уже сегодня Сбербанк – признанный лидер в области кибербезопасности. В 2018 году мы защитили инфраструктуру банка и создали механизм превентивного реагирования на возможные угрозы.Кроме того, мы активно работаем с корпорациями, государством и клиентами над развитием киберграмотности.
Летом 2018 года мы организовали первый Международный конгресс по кибербезопасности в России, который собрал несколько тысяч участников из более чем 50 стран мира.
Люди с новыми навыками
в эффективных командах
Радикальные изменения, которые мы приняли для преобразования нашей компании в технологическую организацию, требуют полной самоотдачи от нашей команды.Потенциал Сбербанка напрямую зависит от потенциала всех членов команды и качества их взаимодействия. Ключевым фактором в разработке среды для совместной работы было наше решение осуществить гибкую трансформацию, направленную на гибкую разработку 100% продуктов и услуг как для внешних, так и для внутренних клиентов.
Успех нашей трансформации напрямую зависит от уровня эффективности инвестиций в человеческий капитал. Сбербанк предлагает разнообразные образовательные программы, в том числе в Корпоративном университете.В 2018 году 34 тысячи руководителей и 213 тысяч специалистов прошли различные обучающие программы и курсы.
В 2018 году мы запустили проект «Школа 21», направленный на подготовку инженеров и специалистов IT-индустрии. Мы надеемся, что школа сыграет значительную роль в технологическом развитии нашей страны, и наша цель – чтобы выпускники работали в нашей экосистеме.
Мы по-прежнему сосредоточены на развитии корпоративной культуры активного отношения.Важным элементом этого стал запуск нашего корпоративного акселератора стартапов, где сотрудники получают поддержку в развитии собственного бизнеса с перспективой присоединения к экосистеме банка.
Мы стремимся к высокому уровню ответственности и профессионализму внутри организации. Мы соблюдаем требования законодательства во всех юрисдикциях, где мы работаем. Соблюдение принципов и стандартов Кодекса корпоративной этики Сбербанка подтверждено международной сертификацией системы комплаенс-менеджмента банка на соответствие международным стандартам качества ISO.
Я бесконечно благодарен нашим сотрудникам, которые вносят свой вклад в преобразование Сбербанка.
Нас объединяет общее стремление к постоянному развитию. Мы хотим превратить банк банк / банк в высокотехнологичную компанию и сделать ее лучшей в мире. И я считаю, что это достижимо.
Мы можем изменить страну к лучшему и гордиться тем, что являемся частью этой важной для россиян экосистемы во имя Сбербанка.
Сбербанк, Российский банк под У.Санкции С., открывает школу хакеров
Крупнейший банк в России, который находится под санкциями США с 2014 года, только что открыл в Москве современную школу программирования, цель которой – обучить тысячи инженеров-программистов мирового уровня. в области кибербезопасности, игр и новейших технологий искусственного интеллекта на долгие годы.
Школа 21, которая работает под эгидой Ecole 42, глобального пионера в области ИТ-образования при поддержке французского миллиардера Ксавье Ниля, полностью принадлежит Сбербанку.Он бесплатный, открыт для начинающих программистов от 18 до 30 лет и имеет 21 уровень владения языком. Школа очень конкурентоспособна – в ее первой программе участвуют 500 учеников из более чем 85 000 поступающих, и, по сообщению радиостанции Business FM, в долгосрочной перспективе планируется увеличить количество студентов до 2 500 в год.
Сбербанк сообщил Fast Company , что планирует запустить еще два цикла приложений в следующем году, один зимой и один весной, и что он может открыть второй офис в Санкт-Петербурге.Петербург.
Открытие школы вызывает опасения по поводу того, что Россия готовит тысячи высококвалифицированных киберспециалистов в то время, когда Соединенные Штаты расширяют свои санкции против российских организаций, включая объекты, поддерживаемые Сбербанком, и на фоне повышенной напряженности в Европе на прошлой неделе из-за военно-морской стычки. между Россией и Украиной в Керченском проливе. Это также происходит на фоне усилий российского правительства по дезинформации на выборах по всему миру, которые Кремль категорически отрицает.
Кроме того, Сбербанк оказался в центре внимания из-за истории связей на высоком уровне между руководством банка, правительством России и соратниками Дональда Трампа до того, как он стал президентом США. Именно председатель банка Герман Греф организовал встречу Трампа с российскими бизнесменами во время конкурса Мисс Вселенная в 2013 году в Москве, мероприятия, одним из спонсоров которого выступил Сбербанк, в то время как Трамп изучал вопрос строительства Башни Трампа в Москве.
Планы Трампа в отношении отелей снова попали в заголовки на этой неделе из-за сделки о признании вины, которую бывший адвокат Трампа Майкл Коэн заключил с расследованием Мюллера – Коэн признал, что солгал, когда ранее утверждал, что сделка провалилась в январе 2016 года, теперь признав, что переговоры для Башни Трампа в Москве продолжалось до июня 2016 года.
«Сегодня у нас острая нехватка этих людей»
Стремление Сбербанка создать внутренний кадровый резерв поможет ослабить зависимость российского рынка от западного программного обеспечения, такого как продукты Microsoft, будущее которого неясно на фоне натянутых отношений между Microsoft и Правительство России и отчеты Microsoft об уходе с российского рынка. В последние годы растет спрос на российское программное обеспечение и локальные операционные системы, такие как ALT Linux.
На церемонии открытия на прошлой неделе министерство образования России и Сбербанк приветствовали открытие школы как «новую эру в образовании», подчеркнув высокий уровень инженеров-программистов, которых они хотят воспитывать.
«Это инженер, который умеет и знает все, от архитектуры до технологий искусственного интеллекта, блокчейна и кибербезопасности», – сказал Греф, согласно пресс-релизу банка. «Сегодня у нас острая нехватка этих людей. В следующем году мы планируем больше «бассейнов» зимой и летом. Конечно, это небольшое количество, и оно не покроет даже требования Сбербанка ».
Так называемые «пулы» – это недельные изнурительные тесты, которые абитуриенты должны сдать как часть вступительного экзамена.
Сбербанк подписал договор с École 42 еще в мае. Философия без учителей и ботаническая терминология также происходят из Школы 42, название которой является отсылкой к детали из культовой классической книги «Автостопом по галактике ».
«Мы ничему не обучаем», – сказал Николя Садирак, глава École 42, изданию Quartz . «Студенты постоянно создают то, что им нужно».
В Москве студенты будут изучать алгоритмы, Unix, мобильную разработку, системную безопасность, C, C +++, Swift, Java, PHP, JavaScript, Python, Ruby, OCaml и другие языки, согласно веб-сайту программы.
Госбанк – лучший способ ухаживать за талантами?
В связи с тем, что более 50% новых студентов прибывают из отдаленных регионов России, эта программа надеется демократизировать такое обучение в области информационных технологий, которое традиционно было прерогативой престижных университетов страны, доступных не для всех.
Но является ли государственный банк лучшим способом воспитывать таланты?
«Настоящий рост талантов не может происходить в массовом масштабе: Кремниевая долина – хороший тому пример, там все лучшие ребята, но у вас может быть только один Стив Джобс», – говорит Павел Врублевский, генеральный директор российской платформы цифровых платежей ChronoPay. .«Концепция российской кибер-армии также имеет аналогичный недостаток. Я думаю, что такие школы были бы намного лучше, если бы ими руководили менее крупные организации, чем Сбербанк ».
Несмотря на тесные связи банка с Кремлем (контрольный пакет акций банка принадлежит государству) Сбербанк настаивает на том, что школа не будет использоваться государством для подготовки студентов для работы в разведке или в политических целях.
В пресс-службе банка сообщили, что ни Сбербанк, ни правительство не собираются давать рекомендации выпускникам.
«Выпускники школы не имеют никаких обязательств по трудоустройству после обучения и сами решают, в каких сферах и направлениях применять свои знания», – сообщили в Сбербанке Fast Company в заявлении.
Хотя Сбербанк уже много лет находится под санкциями США, нет никаких признаков исчезновения напряженности.
Ранее в этом месяце Министерство финансов США расширило санкции, включив в них больше российских физических и юридических лиц, в том числе поддерживаемый Сбербанком Mriya Resort & SPA, роскошный курорт в Крыму с президентскими виллами и номерами, «достойными королевских семей или высших должностных лиц».«Сбербанк вложил 300 млн долларов в курорт« Мрия », говорится в заявлении Минфина США. (Сбербанку также принадлежит Grant SV, который контролирует курорт «Мрия». Он был зарегистрирован в Ялте после аннексии Крыма в 2014 году.)
По состоянию на 8 ноября «Мрия» включена в список организаций, чье «имущество и интересы в имуществе указанных лиц подлежат Юрисдикция США заблокирована, и лицам из США, как правило, запрещено совершать с ними операции ».
В то время как Европа все еще находится в процессе обновления своей политики в отношении России, морская стычка на прошлой неделе с Украиной вызвала новую волну напряженности.Правительство Германии заявило во вторник, что поддерживает предложение Голландии, которое внесет в ЕС черный список стран и режимов, нарушающих права человека.
При любом сценарии новая школа поможет России диверсифицировать свой кадровый резерв, построить будущее и ослабить зависимость от западных технологий, если санкции будут продолжаться и расширяться.
«Россия ускоряет свои усилия по созданию как можно большего количества местного программного обеспечения, чтобы избавиться от зависимости от иностранных продуктов, таких как Microsoft и SAP, и в некотором роде даже помочь создателям этих зарубежных продуктов от возможных политических угроз», – говорит Врублевский.
Новая школа является частью более широкого стремления Сбербанка быть конкурентоспособным на глобальном уровне, поскольку он считает себя технологической компанией.
Ранее в этом году он также запустил ускоритель робототехники в рамках своего стремления «найти и развернуть новые проекты и технические решения, которые улучшат процессы в банке и окажут положительное влияние на бизнес клиентов и партнеров, которые являются частью нашей экосистемы». ”Россия уже имеет опыт использования своего хакерского кадрового резерва и использования его в политических целях.Что произойдет, когда этот пул будет активно разрабатываться государственным предприятием, станет больше и квалифицированнее?
«Многие дети еще не имеют дохода, единственное, что у них есть, – это сильная мотивация», – сказал Греф из Сбербанка о новых учениках на этой неделе. «Я думаю, что это начало новой эры в образовании».
Первая оценка прозрачности России 200…
Transparency International Россия сегодня опубликовала исследование, в котором большинство из 200 ведущих компаний получили низкие оценки по антикоррупционной политике и финансовой прозрачности.
Отчет Прозрачность в корпоративной отчетности: оценка крупнейших компаний России оценивает практику раскрытия финансовой информации 200 компаниями в России в отношении их антикоррупционных программ, а также доступность информации об их дочерних компаниях и иностранных филиалах и платежах правительству. Это первая в истории полномасштабная оценка российских компаний на основе методологии «Прозрачность корпоративной отчетности» (TRAC), разработанной Transparency International.
Прибыль этих компаний составляет более 70% национального дохода России, а их налоги имеют решающее значение для российского государственного бюджета. Компании обладают значительным экономическим и политическим влиянием, но 84% из них не считают их прозрачными. Их средняя оценка составляет всего 2,6 из 10, и только 32 компании получили более пяти баллов из 10.
В пятерку лидеров рейтинга входят Магнит (7,9), Сбербанк (7,9), Казаньоргсинтез (7,8), Россети (7,5) и Нижнекамскнефтехим (6.8).
Сорок одна компания получила нулевой балл по всем трем оцениваемым критериям: доступность информации об их антикоррупционных программах, прозрачность активов компании и раскрытие ключевой финансовой информации по каждой стране.
Комментируя выводы отчета, Антон Поминов, генеральный директор Transparency International в России, сказал: «Несмотря на то, что компании стремятся быть более открытыми, чтобы удовлетворять потребности инвесторов, общественности и регулирующих органов, они по-прежнему не стремятся к открытости. от собственников и топ-менеджмента компаний.Большинство крупнейших игроков недооценивают важность прозрачности финансирования политических партий и кандидатов, абсолютной нетерпимости к коррупции и поддержки специальных антикоррупционных программ для их клиентов, инвесторов и партнеров ».
«С другой стороны, есть ряд примеров передовой практики, которые проистекают либо из доброй воли руководства, либо из негативных последствий прошлых ошибок», – сказал Поминов. «В любом случае мы приветствуем любые шаги, предпринятые для создания более прозрачной, ответственной и устойчивой бизнес-модели.«
Полный текст отчета с описанием методологии и подробными оценками доступен здесь. Отчет также включает рекомендации по прозрачности и раскрытию информации для бизнеса, инвесторов, НПО и государственных органов.
По вопросам прессы обращайтесь:
Глеб Гавриш
E: [email protected]
T: +7 495 915-00-19 / +7 903 679-71-34
БПС-Сбербанк – Омилия
Анжела: Добрый день, Анна! Спасибо, что нашли время присоединиться к нам сегодня, несмотря на плотный график.И готовы поделиться информацией о Сбербанке.
Расскажите, пожалуйста, о БПС-Сбербанке, вашей философии и корпоративном духе?
Анна: Еще раз добрый день! Что ж, отвечу на этот вопрос… Короче говоря, БПС Сбербанк – один из крупнейших банков Беларуси и входит в топ-5 банков по нашим активам. БПС Сбербанк, входящий в Группу Сбербанка, ставит перед собой очень амбициозную цель – стать одним из лучших финансовых институтов мира.Вот почему мы направляем все наши усилия и амбиции на ее достижение.
Анжела: Отлично! Подскажите, пожалуйста, почему вы решили автоматизировать свой контакт-центр? Было ли это необходимостью сократить расходы или вы просто хотели следовать новым тенденциям? Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее.
Анна: Ну, вы знаете, решение автоматизировать наш контакт-центр было принято в далеком 2016 году. По сути, для этого было 3 причины.
Во-первых, рост входящего трафика за счет новых продуктов, услуг, привлечения новых клиентов Банком, а также роста популярности онлайн-каналов среди наших клиентов.Это первый.
Во-вторых, ожидания наших клиентов быстро связаться с агентом и оперативно решить свои проблемы.
И, наконец, бизнес-задачи, которые требовали быстрого и качественного обслуживания клиентов, несмотря на растущий трафик, а также охватывали продажи без привлечения дополнительных человеческих ресурсов.
В конце концов, наш Virtual Agent, или, как модно говорить, проект Virtual Assistant, стал ответом на все вышеперечисленные задачи.
Анжела: Почему вы выбрали Омилию? В настоящее время на рынке искусственного интеллекта есть множество вариантов.Почему в конце концов ты решил пойти на Омилию?
Анна: Знаете, Анжела, наш путь развития был далеко не стандартным. Дело в том, что я … первый … во время первоначального запуска нашего виртуального помощника Алеся … мы использовали другое решение, а не Омилию. Мы были молоды и неопытны, нам не с кем было спросить совета, не с кого копировать. В Беларуси таких решений вообще не было. А… и через некоторое время мы поняли, что совсем другие ожидания от такой технологии.Я говорю о скорости обучения модели, возможности быстро добавлять новые сценарии без помощи производителя. И поэтому через 2 года, к концу 2018 года, мы решили перейти на Omilia. Так все и произошло.
Анджела: Отлично. Итак, это был довольно долгий процесс. Расскажите немного о самом проекте Omilia. Сколько времени прошло с момента запуска до запуска? Возможно, вы хотели бы поделиться еще какими-то подробностями.
Анна: Ну, от принятия решения до запуска проекта, перехода на Omilia – потому что технология или проект в принципе не были для нас новыми – совпало с другим событием, миграцией нашего Контакт-центра на новые версии .Итак, мы синхронизировали эти два проекта и через год запустили новую Alesia, основанную на Omilia.
А через 6 месяцев мы перенесли все сервисы и навыки со старого Alesia на новый, добавив список новых, сложных и уникальных сервисов, которых раньше не было. Я имею в виду разные элементы диалога со сложными интеграциями, которые стали доступны нашим клиентам.
Анджела: Это замечательно. А что именно изменилось в вашем контакт-центре? Вы описали довольно длинный путь внедрения нововведений и изменений.Какие изменения принесла Омилия в итоге?
Анна: Ну, я бы лучше поделился цифрами, чтобы ответить на этот вопрос. Кстати об изменениях… Видите ли, с момента запуска новой Alesia, который произошел в начале 2020 года, в течение полных 11 месяцев сама Алеся без помощи агентов обработала почти 400 000 запросов клиентов на основе Omilia. Условно говоря, поскольку контакт-центры имеют другой размер, это превращается в автоматизацию звонков на 30% и чатов на 18%.
Что означает этот процент автоматизации? Во-первых, это дает нам лучшую пропускную способность, что, если вы помните нашу предысторию, очень важно в ситуации увеличения трафика, который продолжает расти.
Во-вторых, нам удалось обеспечить нашим клиентам удобный доступ к Контакт-центру – время набора номера в этом году составило максимум 30 секунд. И в-третьих, главное – это снижение затрат, которое связано с двумя факторами. Прежде всего, мы экономим колоссальные затраты на найм – с таким уровнем автоматизации, о котором я говорил, и текущим потоком трафика мы экономим на 18 сотрудниках в месяц.Это можно легко перевести в денежный эквивалент. С другой стороны, мы получаем прямую финансовую выгоду от сокращения штата, которое произошло в прошлом году, в текущем году и запланировано на следующий год. Так что, кроме… в условиях повышенной загруженности, мы не только экономим средства, но и оптимизируем наших агентов.
Angela: Правильно ли я понимаю, что некоторому проценту из вас, агентов, была предоставлена возможность выполнять более сложные задачи, скажем, более выгодные для Контакт-центра?
Анна: Да, совершенно верно.На первом этапе, когда мы учились работать с аналогичными решениями, мы не ставили перед собой цель сократить штат, у нас была цель… направить новый трафик на нашу Алеся и решить более сложные вопросы. агентами.
Но сейчас уровень зрелости достиг точки, когда мы можем легко автоматизировать проблемы при увеличении входящего трафика, а также оптимизировать агентов. И все это, конечно же, способствует повышению эффективности работы контакт-центра.
А как ваши клиенты относились к Virtual Assistant? Возможно, вы измеряете уровень удовлетворенности клиентов или получаете их отзывы?
Анна: Мы проводим опросы ежегодно, даже дважды в год, и это примерно соответствует уровню удовлетворенности виртуальным помощником.Вы знаете, мы получаем много полезных идей. Первое, что нас радует, – это то, что в отчетах содержится информация о том, что клиенты действительно используют виртуальных помощников в повседневной жизни, ищут информацию в Интернете, используют навигацию и т. Д. Это действительно хорошие новости для нас, к тому же эта тенденция продолжает расти. .
Итак, в принципе, уровень доверия наших клиентов к виртуальному помощнику, который живет в нашем контакт-центре, растет. Они хорошо к ней относятся, они готовы с ней взаимодействовать, они знают, что делать, и учатся ею пользоваться.А если что-то пойдет не так, клиенты делают конструктивные замечания и говорят нам, что мы можем сделать лучше.
Конечно, есть процент клиентов, не желающих разговаривать с VA. И мы всегда предоставляем возможность поговорить с агентом и решить с ним вопросы для таких клиентов.
В целом рынок Беларуси, как, я уверен, и соседних, готов к общению с такими решениями.
Анжела: Здорово, что уровень доверия растет. Это все еще немного спорная тема, и не все готовы к внедрению Virtual Assistant.Не могли бы вы поделиться с нами, какие услуги самообслуживания доступны для ваших клиентов?
Анна: Вы знаете, я бы ответила на этот вопрос немного шире. Очень часто в нашей терминологии мы используем слово «навык». Кстати, наша Алеся, новая Алисия, обладает более чем 110 навыками.
Начиная с базового, она может направлять клиентов к нужным группам навыков, которые существуют в Контакт-центре, в зависимости от вопроса или сегмента клиента.
Затем она также сможет ответить на простые вопросы, не содержащие сложных диалогов или интеграций.Она выполняет множество автоматических сервисов, которые уже включают интеграцию, например остаток на карте или блокировка карты клиента.
При этом в таких автоматических сервисах у нас есть уникальный для Беларуси случай – голосовая верификация клиентов в тех случаях, когда это необходимо, с помощью голосовой биометрии, которую мы интегрировали вместе с нашими партнерами, что вызвало немалый интерес. Эффект «вау» для клиентов, а также защита от мошенничества.
За исключением автоматических сервисов, Alesia во входящем трафике может реагировать на неисправные ситуации, которые могут произойти внутри компании, и после этого информирует наших клиентов о восстановлении услуг, продуктов и т. Д.
Она может вести сценарий диалога. Так мы называем обращения с приостановленными запросами или умными скриптами. Например, через диалог она может зарегистрировать жалобу на неисправность оборудования или изъятую карту. Это основные навыки, группы, которыми сегодня владеет наша Алеся во входящем трафике.
Анжела: Звучит потрясающе. А какой процент звонков до сих пор обслуживается агентами и с чем это связано?
Анна: Что ж, если начать с обратного, как я уже упоминал, Алеся обслуживает 30% звонков, а остальное выполняют агенты.Без учета потерянных звонков. Знаете, тому есть несколько причин. Во-первых, мы автоматизировали максимальное количество простых рутинных дел, чтобы избавить от них наших агентов. Теперь есть более сложные сценарии, и, если в этом году мы посвятили себя переносу старых навыков в новую систему, теперь мы видим, что благодаря Омилии у нас есть возможность создавать больше диалогов. В этом году мы уже завершили несколько дел, но в следующем году сделаем еще больше.
И я также хотел бы сказать, что у нас были некоторые, я бы не сказал, разочарования, но некоторые не соответствующие ожиданиям, когда мы должны были начать проект.У нас 30% в голосе и 18% в чатах – можно было подумать, что в чате легче понять клиента, быстрее ответить. На практике все пошло немного по-другому,… в тексте, например, в банковском приложении, где виртуальный помощник может решать множество проблем без агентов, для проверки баланса, например, у нас меньше автоматизация.
В общем, продолжаем над этим работать. Мы не ставим недостижимых целей и к следующему году хотим получить 40% звонков и 30% чатов.
Анжела: Я надеюсь, что вам удастся это сделать в следующем году, и вы достигнете своих целей.Что вы могли бы порекомендовать другим банкам, которые начинают свой цифровой путь, пройдя долгий путь внедрения инноваций и автоматизации своего контакт-центра?
Анна: Да, вы знаете, мы уже какое-то время работаем с речевыми технологиями, в частности с виртуальными помощниками, и я могу гарантировать, что для любого контакт-центра такие решения принесут колоссальные результаты.
Во-первых, они избавляют довольно дорогих агентов от огромной нагрузки и автоматизируют ее. Во-вторых, они очень гибко приспосабливаются к быстро меняющимся ситуациям, которые происходят внутри компании, например, к некоторым сбоям в работе, а также на национальном уровне – например, к колебаниям валютных курсов или даже к истории с COVID-19.Настройка происходит в мгновение ока.
Помимо этих решений, наша Alesia, как и Omilia, основана на их широком спектре и может использоваться не только в Voice во входящем трафике, но и в чате, или в исходящих интерактивных кампаниях – то, что мы используем ежедневно.
Наконец, технология совместима с другими речевыми решениями, такими как голосовая биометрия или анализ речи. А когда все они внедряются в контакт-центре, мы получаем совершенно другой эффект и новый уровень клиентского опыта.
Поэтому могу с уверенностью сказать, что попробовав, как мы это сделали в 2017 году, невозможно представить жизнь и деятельность контакт-центра без таких технологий. Особенно, если кто-то хочет улучшить обслуживание клиентов.
Анжела: Рада слышать от вас такой отзыв. Спасибо за советы другим банкам. И я хотел бы поблагодарить вас за ваше время и готовность ответить на наши вопросы. Удачного дня и до свидания!
Анна: Спасибо и вам!
Тайная операция «Сбербанк» – RIDDLE Россия
Иван Ткачев о том, почему крупнейший банк России передается государству
Необычная сделка по продаже контрольного пакета акций Сбербанка Банком России (ЦБ) Министерству финансов готовилась как «спецоперация», а не как обычная сделка.Кстати, номинально это вторая по величине сделка в истории российского рынка: 40 млрд долларов, уступая только сделке между Роснефтью и ТНК ВР в 2013 году на сумму 55 млрд долларов. Подобные «операции» становятся почти привычкой после странной приватизации «Роснефти» в 2016 году или внезапного повышения пенсионного возраста в 2018 году. При описании подобных операций в России нельзя не использовать термин «схема» (с некоторыми местные наблюдатели даже вспомнили негативно нагруженное банковским жаргоном слово « схематоз »).
В самом деле, что думают обычные люди, когда видят, как крупный актив переводится из кармана одного государства в другой? Скорее всего, они спросят: «Какой в этом смысл? Сбербанк находился в собственности Центробанка 30 лет, так почему же его вдруг продают государству? И почему правительство хотело бы заплатить полную цену Центральному банку вместо того, чтобы просто забрать актив? »
Честно говоря, Минфин и Центральный банк как никогда активно отвечают на лавину вопросов журналистов.Тем не менее, через две недели после объявления о сделке некоторые вопросы все еще остаются. Словом, коммуникационная политика российских властей всегда оставляет желать лучшего. Почему бы, например, не опубликовать что-то вроде списка часто задаваемых вопросов по сделке или организовать совместный публичный брифинг Министерства финансов и Центрального банка, чтобы объявить об этой «сделке века»?
Формально это можно рассматривать как нормальную сделку, даже разумную. До 2014 года Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) заявляла России, что «странно», что крупнейший банк принадлежит Центральному банку, а не правительству, как сообщил в октябре заместитель министра финансов Алексей Моисеев.Российские власти признают «потенциальный конфликт интересов» в отношении собственности Центрального банка на Сбербанк и регулирования всего банковского сектора, как указывал Международный валютный фонд (МВФ) в 2013 году. Однако, выполнив одну рекомендацию международных организаций, Российские власти тут же нарушили еще один. Вопреки совету МВФ, они решили использовать выраженные в иностранной валюте сбережения от нефти и газа Фонда национального благосостояния (ФНБ) для финансирования текущих бюджетных расходов.Как выяснилось, почти половина денег, которые Минфин выплатит Банку России в качестве вознаграждения за Сбербанк, вернется в государственный бюджет. Эти деньги помогут профинансировать новейшие популистские инициативы Владимира Путина.
Конфликт интересов
Так какова истинная цель сделки? На этот вопрос пока нет исчерпывающего ответа. Но мы считаем, что сделка преследует две основные цели: политическую и экономическую.
Официальное объяснение, предложенное Минфином, заключается в том, что сделка устранит давний «потенциальный конфликт интересов» для Банка России как акционера Сбербанка (который представляет собой треть всех активов банковской системы России) и как мегарегулятор всего финансового сектора.Это противоречие существует давно, но в разной степени. 15–20 лет назад Сбербанк все еще был архаичным «банком для пенсионеров», неуклюжей машиной, сохранявшей советский менталитет – и, вероятно, имело смысл поддерживать его в ущерб быстро развивающимся новым банкам.
Но теперь Сбербанк действительно стал мощным финансовым гигантом, заинтересованным во множестве технологических бизнесов. Десять лет назад тогдашний заместитель председателя Центробанка Сергей Голубев признал, что владение Сбербанком было «сложной проблемой» для Банка России: Сбербанк «допускает много нарушений», а ЦБ «ничего не может с этим поделать».С тех пор противоречия между Сбербанком и его основным акционером только обострились.
Reuters сообщило, что президент Сбербанка Герман Греф находился в конфликте с главой Центробанка Эльвирой Набиуллиной из-за того, что Сбербанк не выполнил некоторые требования Центробанка. В последнее время интересы ЦБ и Сбербанка несколько раз сталкивались: например, в вопросе системы быстрых платежей (Сбербанк создавал свой механизм, а ЦБ настаивал на единой единой системе для рынка и даже штрафовал Сбербанк за задержку с подключением к этой системе), а также банковское дело более широких «экосистем» (Греф считает развитие такой системы своей главной задачей, в то время как ЦБ категорически против).Кажется, что эти противоречия достигли точки, когда цивилизованный развод – лучшее решение. Судя по, казалось бы, очень позитивной встрече с премьер-министром Михаилом Мишусиным, Греф был весьма доволен результатом.
Спорные дивиденды
Экономическую цель сделки можно объяснить следующим образом: до 2016 года Сбербанк выплачивал дивиденды своему основному акционеру – Центробанку, который полностью включал их в чистую прибыль. Тогда ЦБ выплачивал государству 75% годовой чистой прибыли (до 2014 года было 50%).
Но в 2016 году правительство приняло антикризисный одногодичный бюджет (в отличие от обычных трехлетних бюджетных планов). С этого момента была принята «временная» мера, обязывающая ЦБ перечислять полученные от Сбербанка дивиденды напрямую в бюджет, минуя баланс регулятора. Это позволило федеральному бюджету привлечь дополнительные сотни миллиардов рублей, оставив ЦБ с дополнительной статьей расходов – выплатой дивидендов Сбербанка в бюджет.
Между тем, с 2017 года ЦБ фиксирует чистые убытки (еще до учета дивидендов Сбербанка), что в последний раз было в 1998 году.Это связано с так называемым структурным избытком ликвидности в банковской системе: Центральный банк тратит больше за счет процентов, выплачиваемых по депозитам коммерческих банков, и, соответственно, меньше зарабатывает за счет процентов, полученных от кредитования банков. При прежнем стандартном подходе к выплате дивидендов Сбербанк вообще ничего не платил бы в бюджет, поскольку дивиденды, полученные от банка, не покрывали убытки от основной деятельности.
В 2019 году Набиуллина заявила, что перечисление дивидендов Сбербанка напрямую в бюджет – «не очень нормальная практика.«В конце концов, Сбербанк все еще был собственностью Центробанка, – отметила она. Это было ненормально, что Центральный банк, как правило, продолжал нести бремя обязательств по этому активу, но доход, полученный от этого актива, передавался правительству. Она дала понять, что необходимо вернуться к докризисному уровню, когда дивиденды Сбербанка остались в Банке России. В противном случае государству придется выкупить долю в Сбербанке. «На наш взгляд, для государства было бы логичным купить нашу долю в Сбербанке, если оно хочет получать дивиденды на постоянной основе», – сказала Набиуллина агентству Интерфакс в декабре.
13 февраля министр финансов Антон Силуанов подтвердил, что между правительством и ЦБ существует «своего рода логический конфликт» по поводу дивидендов Сбербанка. Но теперь разногласия по поводу «временной» меры сняты: дивиденды Сбербанка будут поступать в Минфин на постоянной основе. Или, точнее, Фонду национального благосостояния, который формально будет держать акции банка на своем балансе в течение длительного времени. За три года, с 2020 по 2022 год, в бюджет запланировано собрать 754 млрд рублей (11 долларов США).9 млрд) дивидендов от Сбербанка, при этом к банку применяется универсальная ставка выплаты дивидендов для государственных компаний в размере 50% от их чистой прибыли по МСФО. По дивидендам Сбербанк становится крупнейшей дойной коровой для бюджета среди всех госкомпаний, опережая даже Газпром.
Нефтегазовая выручка мгновенно превращается в ненефтегазовую
Сделка со Сбербанком имеет еще одно экономическое измерение, которое, скорее, касается «творческого учета» со стороны правительства, тактики, к которой правительство снова прибегло.Похожая история произошла в 2016 году, когда государство приватизировало долю в крупнейшей нефтяной компании «Роснефть», но оказалось, что, по крайней мере, на первом этапе сделки власти продали этот пакет практически за свои деньги. Первоначально краткосрочный кредит иностранным покупателям акций «Роснефти» предоставлял госбанк ВТБ. Тогда часть сделки профинансировали российские банки. На этот раз правительство с помощью изящной комбинации превращает деньги, которые должны быть выплачены Центральному банку, в расходы своего собственного бюджета.
Эта многосторонняя схема выглядит следующим образом: ЦБ фиксирует доход от продажи акций Сбербанка в размере 2,45 трлн руб. Но 1,25 триллиона рублей из этой суммы (19,6 миллиарда долларов) будут возвращены в бюджет в течение нескольких лет. Кроме того, ЦБ переведет в бюджет долговые требования к Сбербанку и госкорпорации ВЭБ.РФ на сумму 0,5 трлн рублей. Все потому, что по российскому законодательству Центральный банк передает государству 75% своей прибыли.
Финансовое правило, строго соблюдаемое Министерством финансов, обычно позволяет увеличивать государственные расходы на сумму любых дополнительных доходов, не связанных с нефтью и газом. Прибыль Центрального банка, перечисляемая в федеральный бюджет, точно относится к ненефтяным и газовым доходам – даже если она будет получена из доходов, депонированных в Фонд национального благосостояния и полученных от добычи и экспорта нефти и газа (которые обычно не должны тратиться из текущего государственного бюджета).Доходы, возвращенные Центральным банком, обеспечат до половины расходов, необходимых для выполнения широкомасштабных обещаний президента Путина в области социального обеспечения в 2020–2022 годах.
Неясно, входило ли это креативное решение в первоначальный план, разработанный архитекторами продажи Сбербанка. Я лично так не думаю. В конце концов, согласно утечкам СМИ, переговоры между Министерством финансов и Центробанком начались еще в сентябре 2019 года. Это было до того, как были объявлены дорогостоящие инициативы Путина по борьбе с бедностью и демографическим кризисом, объявленные в его парламентском послании в январе 2020 года. раскрывается даже правительственным чиновникам.Скорее всего, решение направить деньги Фонда национального благосостояния (ФНБ) в бюджет через сделку со Сбербанком было скорее импровизацией после того, как Путин поручил правительству найти источники финансирования своих обещаний, связанных с социальным обеспечением. Это кажется особенно вероятным, учитывая, что решение полностью и автоматически согласуется с финансовым правилом или, по крайней мере, с буквой правила.
Однако эта схема явно противоречит духу финансового правила. Ранее Минфин выступал против отнесения неустойчивых доходов от нефти и газа к текущим расходам бюджета.МВФ рекомендовал российским властям воздержаться от «квазибюджетных» операций со средствами ФНБ. Если бы российские чиновники хотели этого избежать, им пришлось бы согласиться, например, с тем, что Центральный банк перечислял в бюджет 75% своей прибыли, не считая доходов от продажи Сбербанка; или, в качестве альтернативы, Центральный банк переводил прибыль обратно в ФНБ вместо того, чтобы отправлять ее в бюджет. В этом случае дополнительная рублевая ликвидность не будет высвобождена через канал бюджетных расходов, и Центральному банку не потребуется разрабатывать план продажи валюты, накопленной в результате операции, в течение нескольких лет после этого, чтобы «стерилизовать» эту ликвидность.
Денег не хватало раньше
Еще одна причина, по которой мега-сделка на 40 миллиардов долларов состоялась только сейчас, заключается в том, что у правительства наконец-то есть деньги для приобретения. Очевидно, ЦБ не мог позволить себе передать Сбербанк бесплатно. В соответствии с законом о ЦБ № , изъятие имущества ЦБ без его согласия запрещено, и маловероятно, что ЦБ добровольно передал бы Сбербанк правительству.
Кроме того, Сбербанк является публичной компанией, 48% акций которого находится в свободном обращении (в том числе 45% принадлежит иностранным инвесторам). Проведение такой сделки по рыночной стоимости стало возможным только после накопления достаточной суммы в резервных фондах. Под ударом санкций и низких цен на нефть Россия растрачивала свои сбережения в твердой валюте с 2015 года, но снова начала их пополнять в 2017 году. В результате с 2018 по январь 2020 года Минфин уже приобрел 118 миллиардов долларов США за ФНБ.
Сделку можно назвать «спецоперацией» еще и потому, что, как сообщается, часть вырученных средств будет направлена на реструктуризацию банковских кредитов, предоставленных компаниям оборонно-промышленного комплекса (более 300 млрд рублей, по данным Reuters; правительство не комментирует это ). Безнадежные долги российской оборонной промышленности – давняя проблема: еще в 2016 году правительство использовало замороженные пенсионные накопления граждан для погашения кредитов оборонной промышленности. В январе 2020 года глава банка ВТБ Андрей Костин неожиданно оговорился, сказав, что Путин недавно подписал секретный указ о реструктуризации долгов в оборонном секторе и проблема «в целом решается» при «активном участии правительства». бюджет”.Возможно, глава ВТБ уже знал о решении по Сбербанку.
В конечном счете, главная проблема сделки со Сбербанком не в том, что обещания Путина улучшить благосостояние российских граждан будут финансироваться из нефтегазовых резервов ФНБ «в порядке исключения». В конце концов, эти деньги правительство честно заработало, а не украло. Проблема в том, что система универсальных правил, которые нельзя нарушать, даже ради, казалось бы, блага, в России, похоже, не работает.Вместо этого правила игры постоянно переписываются или отменяются с учетом «особых случаев» (обратите внимание, что обязательное предложение миноритарным акционерам Сбербанка в порядке исключения будет сделано Центральным банком, а не правительством, а также некоторыми другими исключения). Тем не менее, эти «особые случаи» происходят с поразительной регулярностью.
Фото: Scanpix
сбер.мм – Профиль ПАО Сбербанк России
Стоимость
Назад Закрыть | 307.16 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Открыто | 307,39 | |||||||
Объем | 56,142,830 | |||||||
3M AVG Объем сегодня | 1,215,58 | AVG Сегодня | 1,215,58 | 1215,58 | Сегодня | 1,215,58 | Низкий302,00 | |
Максимум за 52 недели | 320,19 | |||||||
Минимум за 52 недели | 183.33 | |||||||
выпущено акций (MIL) | 21,517,40 | |||||||
Рыночная капитализация (MIL) | 6,918,347,00 | |||||||
4 9034 %) | 6,09 |
Чистая прибыль Сбербанка России по РСБУ за январь-апрель 386,08 млрд руб.
Российская компания «Русгидро» подписала кредитный договор со Сбербанком на сумму до 40 млрд руб.
руб. Кредитная линия в Сбербанке
только для телефона для планшета-портретная-вверх-для-планшета-альбомная-вверх-для-настольного-вверх-для-широкого-настольного-до
О ПАО Сбербанк России
ПАО Сбербанк России – российская компания , который в первую очередь ориентирован на отрасль финансовых услуг.Компания работает как коммерческий банк и обслуживает частных и корпоративных клиентов. Его предложения для индивидуальных клиентов включают депозиты, выпуск кредитных карт, денежные переводы, депозитные ячейки, потребительские ссуды, ипотеки, коммунальные платежи, онлайн-банкинг, паевые инвестиционные фонды и многое другое. Портфель корпоративных продуктов компании включает корпоративные кредиты, управление активами, зарплатные проекты, лизинг, онлайн-банкинг, расчетно-кассовое обслуживание и многое другое. Кроме того, Компания предлагает финансовым учреждениям широкий спектр услуг, в том числе корреспондентские счета, депозитарные услуги и межбанковское кредитование.
Руководство
Силуанов Антон Германович
Председатель Наблюдательного совета, Неисполнительный директор
Греф Герман Оскарович
Председатель Правления, Генеральный директор, Исполнительный директор, член Наблюдательного совета
Сергей Михайлович Игнатьев
Заместитель председателя Наблюдательного совета, неисполнительный директор
Геннадий Георгиевич Меликян
Заместитель председателя Наблюдательного совета, старший независимый директор
Белла Ильинична Златкис
Заместитель председателя Правления, исполнительный директор, член Наблюдательный совет
Ключевые показатели
1.88 средний рейтинг – 17 аналитиков
Выручка (млн, руб.)
EPS (руб.)
Цена до прибыли (TTM) | 7,23 |
|---|---|
Цена до продаж (TTM) | 2,54 |
Цена резервирования (MRQ) | 1,26 |
Цена к денежному потоку (TTM) | 6,71 |
Общая сумма долга 67345 90,36 | |
LT Debt Debt To Equity (MRQ) | 29.61 |
Рентабельность инвестиций (TTM) | – |
Рентабельность капитала (TTM) | 2,69 |
Котировки и финансовые данные Refinitiv. Данные об эффективности фонда предоставлены Lipper. Все котировки задерживаются минимум на 15 минут.
Новые приоритеты – Информационно-аналитическая система Росконгресс
Мир входит в новый технологический уклад, не имеющий стандартов и требований в отношении компетенций
«Мы входим в новый технологический уклад, не имеющий стандартов.Мы не понимаем, что такое требования, критерии и компетенции в этом технологическом мире, и мы понимаем, что их нужно устанавливать », – Марина Боровская, заместитель министра науки и высшего образования Российской Федерации.
Новый порядок требует разных подходов к обучению
«Дело не в студенте, а в том, как мы пытаемся передать знания. Как мы можем доставить это, чтобы привлечь их? Это не так просто, особенно для людей, представляющих традиционную систему образования.Все мы вышли из этой системы. Что нам нужно сделать сейчас, так это переосмыслить себя и осознать, что образовательная система, которая нас воспитала, несовершенна. И проработать способы его обновления и подумать, как создать систему, которая давала бы качественный результат в масштабах страны », – Герман Греф, генеральный директор, председатель правления Сбербанка.
ПРОБЛЕМЫ
Развитие ложной мотивации у учащихся
«Мы только что слышали, что дети, когда они ходят в школу, не совсем понимают, что им нужно, поэтому их нужно заставлять учиться.Но мы понимаем, что когда их принуждают, они теряют познавательный интерес, им дают неактуальные и ненужные вещи. а после этого, поступая в университет, они сосредоточены на получении диплома, потому что традиционно думают, что с дипломом у них больше шансов добиться успеха в карьере, чем без него. Но мир меняется, и мы знаем, что ряд ведущих компаний уже объявили, что диплом не будет входить в число критериев приема на работу », – Валерия Заболотная, управляющий директор школы 21.
«Массовый производственный» подход к обучению все еще существует
«Образовательный процесс непродуктивен и неэффективен. Дети сидят в одном классе, все одного возраста, и все занятия ограничиваются этим классом. Это необходимо изменить », – сказал Петр Положевец, главный редактор Независимого педагогического издания« Учительская газета ».
«Второе – это принцип массового производства: нужно прийти в определенное место в определенное время и получить определенное количество знаний.Все люди разные, все уникальны, мы по-разному учимся, по-разному собираем информацию из окружающей среды. И последнее – это усредненный темп. Мы используем усредненное число учащихся в качестве ориентира и предполагаем, что они должны изучать и когда », – Валерия Заболотная, управляющий директор школы 21.
Несоответствие оценки качества образования
« Теперь все говорят, что мы должны быть в курсе. десять лучших образовательных систем в мире, но мы еще не определили, что такое лучшая образовательная система.Что касается PISA (Программа международной оценки учащихся – Ред.), Для меня это не определяет лучшие системы. Должны быть другие инструменты оценки, и не только для знаний. Теперь все основано на оценке знаний. Гораздо сложнее измерить навыки и компетенции », – Петр Положевец, главный редактор Независимого педагогического издания« Учительская газета ».
Система образования не связана с практикой
«Большая проблема в том, что наша система образования не связана с практикой.Мы обучаем студентов, а потом на 70% они работают в другой сфере », – Герман Греф, генеральный директор, председатель правления Сбербанка.
Система образования формирует зависимую личность
«Родители несут ответственность за то, куда идут дети и как они учатся. Я разговариваю с молодыми людьми от 18 до 30 лет, и я в ужасе: 99% из них говорят, что образование им ничего не дало. Около 80% из них говорят, что ходили в определенную школу, потому что так им сказали родители.Готовы ли мы, как родители, предоставить нашим детям свободу выбора, искать для них любые альтернативы, понимая все недостатки образовательной системы? » Валерия Заболотная, управляющий директор школы 21.
«Я думаю, парадокс в том, что сначала мы не позволяем детям решать самим, мы выбираем за них. И система образования это поддерживает. А затем, когда они сталкиваются с необходимостью взять на себя ответственность за свои решения о том, куда пойти работать, они понимают, что не хотят делать то, чему их учили.В результате 2/3 этих выпускников решают сменить профессию и страдают всю оставшуюся жизнь. Они потеряли пять лет своего наиболее продуктивного времени », – Герман Греф, генеральный директор, председатель правления Сбербанка.
РЕШЕНИЯ
Определение роли работодателя в системе образования
«Мы забыли о работодателе. И работодатель имеет решающее значение. Когда я разговариваю с руководителями университетов, я спрашиваю: «Вы можете мне сказать, в чем наша роль? Для кого вы обучаете своих учеников? »Они все равно придут ко мне, и вы не спросите меня, кто мне нужен.Вы учите их, как можете, а затем они приходят ко мне и смотрят в глаза реальности: забудьте все, чему вы научились в университете. Так не должно быть. Роль работодателя также должна быть определена, потому что в конечном итоге все студенты мечтают работать у определенного работодателя или организовать собственный стартап », – Герман Греф, генеральный директор, председатель правления Сбербанка.
«В рамках университетской системы мы понимаем, что наш партнер и клиент – это бизнес, ожидающий молодых людей с определенными навыками и знаниями, которые позволяют им занять эту должность», – Марина Боровская, заместитель министра науки и высшего образования Российской Федерации. .
Реализация индивидуальной траектории (персонификации) учебного процесса
«Использование онлайн-платформ позволяет учителю работать с каждым учеником индивидуально. <...> это резко сокращает время, необходимое для приобретения знаний, и высвобождает время для различных видов деятельности », – Иван Коломойец, генеральный директор, соучредитель Uchi.ru.
”Детям необходим многоцелевой способ получения информации – от традиционного до прикладного.