Отчет по практике в макдоналдс: %D0%Be%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82 %D0%Bf%D0%Be %D0%Bf%D1%80%D0%B0%D0%Ba%D1%82%D0%B8%D0%Ba%D0%B5 %D0%Be%D0%Be%D0%Be

Мы осознаем, что создание уважительных рабочих мест, где признаются права каждого, – это постоянный процесс постоянного улучшения. Мы знаем, что у нас есть над чем поработать. Мы стремимся регулярно оценивать наш подход и взаимодействовать с соответствующими заинтересованными сторонами для улучшения нашего мониторинга, анализа и устранения последствий для прав человека, чтобы быть более прозрачными и эффективными в поддержке людей.

Глобальные стандарты брендов распространяют требования на все рестораны, принадлежащие Компании, и рестораны, работающие по франшизе. Стандарты обязательны, и все рестораны будут оцениваться и привлекаться к ответственности в соответствии с применимыми процессами оценки бизнеса на рынке McDonald’s, начиная с января 2022 года. Глобальные стандарты брендов определяют приоритетность действий в четырех областях: преследование, дискриминация и предотвращение преследований; предотвращение насилия на рабочем месте; отзывы сотрудников ресторана; и здоровье и безопасность.Эти стандарты были основаны на мнениях всей системы, кросс-функциональной глобальной группы и обзорах мировой рыночной практики.

Обеспечение процессов достоверной отчетности

Мы серьезно относимся к своей ответственности и проявляем должную осмотрительность, чтобы не нарушать права других и устранять любые последствия для прав человека, если они произойдут. Это включает в себя поощрение честного общения с менеджерами и представителями отдела кадров, когда это необходимо, а также предоставление сотрудникам анонимных каналов для сообщения о нарушениях этики или прав человека.Сотрудники компании могут сообщать о своих опасениях через анонимный глобальный канал, Business Integrity Line, укомплектованный действующим оператором из независимой компании – 24 часа в сутки, 365 дней в году. Это дополняется дополнительными каналами отчетности на многих рынках.

Мы серьезно относимся ко всем возникающим вопросам. Мы не будем препятствовать процессам рассмотрения жалоб на уровне штата через нашу систему сотрудников, и мы не требуем, чтобы сотрудники отказывались от своего права использовать такие внешние механизмы для участия в нашей горячей линии.Мы не терпим ответных мер любого рода против любого, кто сообщает о проблеме, и не терпим незаконных угроз, запугивания, физических или юридических нападений на правозащитников. Мы предоставляем доступ к средствам правовой защиты и призываем наших деловых партнеров делать то же самое и признаем, что это обязательство не должно препятствовать доступу к другим средствам правовой защиты.

На каждом из наших международных рынков есть сотрудники отдела кадров, отвечающие за своевременное и надлежащее решение проблем.Этот процесс может включать расследование жалоб, опрос свидетелей, проверку документации и определение следующих шагов.

Например, на рынке США доступно несколько механизмов отчетности. Сотрудники ресторана, принадлежащего компании, могут сообщать о проблемах или жалобах генеральному директору своего ресторана или консультанту по эксплуатации, консультанту по персоналу или менеджеру по персоналу или на линию деловой этики. Мы также предоставляем сотрудникам ресторанов, принадлежащих Компании, сторонние программы помощи сотрудникам (EAP), такие как McResource Line и Employee Resource Connection.Эти EAP предлагают такие услуги, как консультации, направления и другую поддержку, и являются бесплатными и конфиденциальными.

Кроме того, на рынке США Компания предлагает франчайзи горячую линию, управляемую третьей стороной. Эта горячая линия дополняет то, что франчайзи уже предлагают своим сотрудникам, и предоставляет звонящим еще один анонимный способ сообщить о проблеме своему работодателю. Мы призываем франчайзи придерживаться общих ценностей, касающихся безопасности на рабочем месте, которые включают взаимопонимание и признание их ответственности за обеспечение безопасной, уважительной и инклюзивной среды для своих сотрудников.

Профилактика принудительного труда

McDonald’s придерживается этических принципов при приеме на работу. Мы запрещаем взимать прямые или косвенные сборы или расходы с лиц, ищущих работу в Компании или нанимаемых Компанией за услуги, непосредственно связанные с наймом на временное или постоянное трудоустройство, за исключением случаев, когда это разрешено законом и в пределах установленных законом ограничений. Это включает в себя те случаи, когда мы можем использовать частные службы найма, брокера по трудоустройству или агента по трудоустройству, или когда мы осуществляем деятельность по набору персонала напрямую.

Даже в тех случаях, когда такие сборы или расходы допустимы по закону и в пределах установленных законом ограничений, наша политика и практика призваны гарантировать, что никто не должен быть в долгу перед Компанией или рекрутером, брокером по трудоустройству или агентом по трудоустройству таким образом, который запрещает физическому лицу свободно увольняясь с работы. Точно так же мы не сохраняем у сотрудников оригиналы удостоверения личности государственного образца, паспорта или разрешения на работу в качестве условия приема на работу. ¹

Компания предоставляет любые соглашения, как устные, так и письменные, на языке, понятном для лица, согласившегося быть связанным, и ожидает, что любой рекрутер, трудовой брокер или агент по трудоустройству будет делать то же самое и будет нести ответственность за обеспечение соблюдения соглашения понимается лицом, согласившимся быть связанным.

Мы не занимаемся торговлей людьми или эксплуатацией людей, а также не импортируем товары, связанные с рабством или торговлей людьми. Компания стремится к искоренению любого принудительного труда в нашем бизнесе и нашей цепочке поставок. Кодекс поведения поставщиков McDonald’s («Кодекс») применяется к нашим поставщикам и соответствует этим целям и стандартам.

Мы также стремимся предотвращать принудительный труд и поддерживаем цели законов Великобритании и Австралии о современном рабстве. McDonald’s U.K. опубликовал свой первый U.K. Заявление Закона о современном рабстве от 2017 года. Компания не использует какие-либо формы рабского, принудительного, кабального, подневольного или недобровольного труда в тюрьмах.

Поддержание уважительной и инклюзивной договорной практики

Компания стремится к разнообразию, равным возможностям и инклюзивной культуре на рабочем месте. Это обязательство является основополагающим для того, как мы ведем бизнес, и мы включаем его в нашу политику и практику. Мы также осознаем, что выполнение наших обязательств потребует постоянного анализа и развития этих политик и практик.В связи с этим мы также обеспечиваем большую прозрачность в отношении нашего подхода к определенным договорным соглашениям, которые мы можем заключать с сотрудниками Компании, находящимися в Соединенных Штатах. В частности, соглашения об арбитраже, недопущении конкуренции и неразглашении информации стали предметом пристального внимания общественности, поскольку их чрезмерно широкое применение может привести к несправедливости. Имея это в виду, мы ограничиваем использование таких соглашений следующим образом:

• В качестве условия приема на работу мы не требуем и не будем требовать обязательного арбитража по искам о преследовании и дискриминации.
• В то время как руководство на уровне должностных лиц, представляющее менее 10% сотрудников в 2019 году, подписывает договоренности о неконкурентности, мы не требуем в качестве условия приема на работу любого сотрудника ниже уровня должностного лица подписания договоренностей о неконкуренции после увольнения, за исключением очень ограниченные ситуации, разрешенные главным юрисконсультом для сотрудника, обладающего уникальными навыками, знаниями или доступом к интеллектуальной собственности, коммерческим секретам или строго конфиденциальной информации о клиентах, которые предоставят конкуренту преимущество (например,g., комплексные знания, касающиеся инноваций в меню или критически важных технологических приложений или систем).
• В случае, если McDonald’s добивается соглашения о неразглашении в связи с урегулированием иска о преследовании или дискриминации, поданного сотрудником или бывшим сотрудником против должностного лица McDonald’s Corporation, мы уведомим Совет директоров о такой договоренности, чтобы гарантировать, что Правление имеет соответствующий надзор.

Помощь в достижении целей в области устойчивого развития

Благодаря нашим усилиям по созданию уважительных рабочих мест мы стремимся помочь поддержать Цели устойчивого развития ООН, глобальную повестку дня по искоренению бедности, защите планеты и обеспечению процветания для всех, в частности:

За кулисами: как McDonald’s не может защитить рабочих от насилия на рабочем месте

В этом отчете показано, как McDonald’s не выполняет свои юридические обязательства по обеспечению сотрудников безопасными условиями труда.В частности, анализ показывает, что долгие часы работы McDonald’s – самые продолжительные среди его национальных конкурентов – регулярно подвергают опасности тысячи рабочих из-за высокого уровня насилия, связанного с ночной розничной торговлей.

В январе 2019 года 16-летняя девушка работала в проезде McDonald’s в Камдене, Южная Каролина, когда клиент подъехал к ее окну, начал ссору и бросил ей в лицо горячий кофе.Покупатель пожаловался на то, что слишком долго ждал заказа большого картофеля фри. ^[1] В том же месяце в Фениксе, штат Аризона, покупатель угрожал сотруднику McDonald’s дробовиком, когда тот не получил острый соус вместе со своим заказом. ^[2] В Санкт-Петербурге, Флорида, у другого покупателя McDonald’s заряд батареи возник после того, как он потянулся через прилавок и схватил сотрудника, потому что на приправе не было соломинок. ^[3] И снова в январе – на этот раз в Омахе, штат Небраска, – работники McDonald’s столкнулись с вооруженным преступником, который потребовал передать наличные в магазине.Это было вторым ограблением магазина всего за шесть недель. ^[4] А позже в апреле 19-летнего рабочего в Де-Мойне, штат Айова, McDonald’s зарезали два клиента, рассерженных заказом на 11 долларов, когда сотрудник вышел на перерыв. [5]

Для работников McDonald’s по всей стране эти анекдоты не являются чем-то необычным или уникальным; они рассказывают большую историю. Эти рассказы свидетельствуют о систематическом насилии, которое происходит на их рабочих местах на постоянной основе – от агрессивных клиентов, разгневанных на пропавший кетчуп или соломинку, до вооруженных преступников, требующих наличные, и драки между клиентами в холле.Только за последние три года средства массовой информации охватили более 700 случаев насилия на рабочем месте в магазинах McDonald’s по всей территории Соединенных Штатов. Тем не менее, как показано ниже, инциденты, освещаемые в СМИ, составляют лишь небольшую часть от общего числа насильственных преступлений, которые происходят в магазинах McDonald’s каждый год. Устные угрозы, оскорбления и другие виды нападений часто остаются незамеченными властями. Несмотря на внимание СМИ, эти случаи насилия на рабочем месте регулярно подвергают риску как рабочих, так и клиентов.

Согласно Управлению по охране труда (OSHA), насилие на рабочем месте включает физическое насилие, угрожающее поведение и словесные оскорбления, которые имеют место на рабочем месте. ^[6] В этом отчете описываются масштабы и жестокость насилия на рабочем месте в магазинах McDonald’s. Он включает анализ инцидентов с применением насилия, о которых сообщалось в средствах массовой информации, данные о насилии в Сент-Луисе, Миссури и Чикаго, Иллинойс, а также интервью с нынешними и бывшими работниками McDonald’s, которые подвергались насилию на работе.

Этот отчет показывает, что McDonald’s не выполняет свой юридический и моральный долг по обеспечению сотрудников безопасными условиями труда. В частности, анализ показывает, что долгие часы работы McDonald’s – самые продолжительные среди его национальных конкурентов – регулярно подвергают риску тысячи рабочих из-за высокого уровня насилия, связанного с ночной розничной торговлей. [7] Интервью с рабочими показывают, что McDonald’s недостаточно обучает персонал и не оснащает свои магазины средствами контроля опасности насилия, такими как процедуры обработки наличных денег, необходимая видимость, кнопки паники, доступные для всего персонала, и безопасные окна для проезда, чтобы предотвратить насилие или по крайней мере, свести к минимуму количество и серьезность таких инцидентов.Поздние ночные часы, отсутствие подготовки и отсутствие надлежащего контроля за опасностями – в сочетании с сотнями сообщений о насильственных инцидентах и ​​рассказами рабочих о насилии по всей стране – причастны McDonald’s к опасному пренебрежению на рабочем месте.

McDonald’s – крупнейшая компания быстрого питания в США и мире. ^[8] В 2018 году ее почти 14 000 магазинов в США принесли 38,5 миллиардов долларов продаж, что составляет примерно 15 процентов всех продаж фаст-фуда в стране. ^[9] McDonald’s – второй по величине работодатель в частном секторе в США и мире с 1.9 миллионов сотрудников по всему миру. ^[10] McDonald’s владеет 95% своих магазинов в США по франшизе. ^[11] Как франчайзер, McDonald’s осуществляет высокий уровень контроля над операциями своих франчайзи с подробными правилами для всех аспектов дизайна и операций магазина, включая необходимые операционные процедуры, методы управления запасами, бухгалтерский учет и учет, дни и часы работы, деловая практика и политика, а также реклама, среди прочего. ^[12] McDonald’s также является одной из крупнейших компаний в сфере недвижимости в мире.В соответствии с обычными соглашениями о франчайзинге McDonald’s почти во всех случаях владеет или сдает в аренду землю и здания, которые она сдает в аренду или сдает в субаренду франчайзи. ^[13]

Анализ большого количества инцидентов, освещаемых в СМИ, показывает тревожную картину насилия, которая регулярно имеет место в магазинах McDonald’s. СМИ охватили не менее 721 случая насилия на рабочем месте, который произошел за трехлетний период, закончившийся 15 апреля 2019 г., в сотнях магазинов McDonald’s в 48 штатах и ​​Вашингтоне, округ Колумбия.C. ^[14] Эти инциденты включают стрельбу, грабежи, сексуальные домогательства, побои и другие формы домогательств и злоупотреблений. Многие инциденты происходят из-за гнева клиентов по поводу мелких недовольств, таких как отсутствие соломинок, слишком долгое ожидание или пропажи товаров в их заказах.

Еще более тревожным является то, что инциденты, освещаемые в СМИ, составляют лишь часть всех инцидентов, которые происходят в магазинах гиганта быстрого питания. Сотрудники McDonald’s регулярно подвергаются словесным оскорблениям, угрозам физического насилия и другим формам домогательств, о которых редко сообщается властям и, следовательно, не освещается в средствах массовой информации.Кроме того, в крупных городах, где насилие с применением огнестрельного оружия стало постыдным явлением, даже те инциденты, о которых сообщается властям, могут не привлечь внимания местных СМИ. В Чикаго, например, в день в службы экстренной помощи делается более 21 звонка из городских магазинов McDonald’s. ^[15] В частности, в одном магазине за три года было сделано 1 356 звонков в службу 911, но СМИ освещали только два инцидента в этом магазине за это время. ^[16]

Аналогичным образом, данные о преступлениях из Санкт-Петербурга.Луис, штат Миссури, также показывает, что средства массовой информации освещают лишь часть всех инцидентов, которые происходят в городских магазинах McDonald’s. База данных отчетов о преступлениях Департамента полиции Сент-Луиса насчитывает 67 инцидентов с применением насилия, произошедших в городе Макдональдс за трехлетний период, закончившийся 15 апреля 2018 года, по сравнению с тремя сообщениями о насилии в Макдональдс в местных новостях за тот же период. ^[17] Три инцидента, освещенные в СМИ, были связаны с вооруженными ограблениями, два из которых произошли в том же магазине, где с апреля 2016 года было совершено еще пять ограблений. ^[18]

Это не единственный магазин, неоднократно подвергающийся насильственным преступлениям. Например, в другом магазине Сент-Луиса, расположенном недалеко от центра города, за последние три года произошло 26 инцидентов с применением насилия, в том числе три ограбления, три преступления на сексуальной почве и 20 нападений. ^[19] По словам Эльвиры Гонсалес, работницы магазина McDonald’s в Чикаго, она и ее коллеги регулярно сталкиваются с насилием на работе: «Я была свидетелем стольких драк и ограблений. Однажды мужчина ударил меня по спине желтой табличкой о мокром полу, потому что он хотел воспользоваться ванной, которую я убирала.В другой раз покупательница подралась с кассиршей и ударила ее. Меня тоже чуть не ударили, но я убежал и спрятался под столом. В другой раз в магазин зашли мужчины и украли мою сумочку со всеми моими вещами ». ^[20] За последние три года в магазине г-жи Гонсалес произошло около дюжины инцидентов, связанных с огнестрельным оружием. ^[21]

«Я был свидетелем множества драк и ограблений. Однажды мужчина ударил меня по спине желтой табличкой о мокром полу, потому что он хотел воспользоваться ванной, которую я убирала.”

-Эльвира Гонсалес, Чикаго, Иллинойс

Похоже, насилие с применением огнестрельного оружия широко распространено в магазинах McDonald’s. Из 721 инцидента, освещенного в СМИ, в 72 процентах случаев было задействовано огнестрельное оружие. Более того, злоумышленники использовали оружие против сотрудников магазинов в 42 процентах (306 инцидентов) охваченных инцидентов, чтобы угрожать, бить кнутом или стрелять в сотрудников McDonald’s. В одном примечательном случае мужчина выстрелил в шею менеджеру McDonald’s в Альтамонте-Спрингс, Флорида, после того, как они поссорились из-за приказа о фраппе. ^[22]

Гейл Роджерс, работник McDonald’s в Тампе, Флорида, описала свой опыт применения огнестрельного оружия на своей работе: «Я работала в холле, протирая столы, когда заметила, что покупатель использовал свою личную чашку, чтобы достать газировку из автомата. Я подошел к нему и сказал, что он не может этого сделать. В этот момент покупатель расстегнул куртку, показал мне пистолет и положил на него руку. Я медленно отступал, боясь за свою жизнь ». ^[23]

Насилие в магазинах McDonald’s имеет место во всех помещениях магазина, от вестибюля и ванных комнат до проезжей части и парковки.Из проанализированных инцидентов, освещаемых в СМИ, 62 процента произошли, по крайней мере частично, внутри магазина, а 20 процентов – во время проезда. Инциденты, связанные с проездом, включают случаи, когда люди нападают на рабочих или клиентов через окно проезда, получают доступ к зданию, пролезая через эти окна, или совершают вооруженные ограбления, размахивая пистолетом или другим оружием в проезжающих мимо рабочих. ^[24] Сорок процентов инцидентов происходили, по крайней мере частично, на территории стоянки, подвергая риску рабочих, которые выходят из магазина – будь то принести еду водителям, выбросить мусор или просто отдохнуть. ^[25]

Инциденты насилия в McDonald’s происходят в любое время дня, как показано на Рисунке 1. Согласно анализу инцидентов насилия, освещаемых в СМИ, для которых указывалось конкретное время, почти треть из них произошла утром или днем. ^[26]

Однако инциденты происходят поздно ночью – между 22:00. и 4 часа утра – составляют непропорционально большую долю от общего числа инцидентов, освещаемых в средствах массовой информации. В частности, инциденты, происшедшие поздно ночью, составляют 40% всех инцидентов, освещаемых в СМИ.По сравнению с другим временем дня, инциденты с применением насилия на 40 процентов чаще происходили в ночное время, чем в вечерние часы, и на 145 процентов чаще, чем утром или днем.

Ночные преступления могут быть связаны с политикой McDonald’s продления рабочего времени, которая является самой продолжительной среди ее национальных конкурентов. ^[27] Компания McDonald’s сделала своей приоритетной задачей повышение удобства магазинов, увеличив количество часов работы в своем Плане по достижению успеха (Plan to Win ) на 2003 год, который, по мнению компании, позволил исправить невысокие показатели предыдущих лет. ^[28] После введения более продолжительного рабочего дня руководители McDonald’s постоянно называли этот шаг ключевым фактором роста продаж. ^[29] С 2003 по 2007 год более 90 процентов магазинов McDonald’s увеличили свои часы работы, так что к 2007 году почти 40 процентов магазинов McDonald’s работали 24 часа в сутки, по сравнению с менее чем 1 процентом магазинов в 2002 году. ^[30]

Сегодня магазины McDonald’s открыты в среднем чуть менее 21 часа в день в Соединенных Штатах, как показано на Рисунке 2. ^[31] Среднее время работы McDonald’s почти на три часа больше, чем у Taco Bell и Burger King, которые занимают второе и третье место по продолжительности рабочего времени среди всех национальных сетей в отрасли. Sonic, Chick-Fil-A и Wendy’s работают в своих магазинах в среднем от 14 до 17 часов в день. Примерно 40 процентов магазинов McDonald’s открыты круглосуточно, по сравнению с 6 процентами магазинов Burger King и 1 процентом магазинов Taco Bell и Wendy’s. Sonic и Chick-Fil-A не имеют круглосуточных магазинов.

По данным Национального института безопасности и гигиены труда (NIOSH), насилие является существенной причиной смерти и травм на работе, особенно в розничной торговле и сфере услуг. NIOSH и OSHA определили ряд факторов, которые подвергают ночных розничных работников риску насилия на рабочем месте. Факторы риска, применимые к ночной розничной торговле, практически такие же, как и к тем, которые применимы к ночной торговле фастфудом, включая прямой контакт с населением, обмен денег, работу в одиночку или в небольшом количестве, работу поздно ночью или во время ранние утренние часы и отсутствие у рабочих обучения потенциальных угроз безопасности и способов защиты. ^[32]

Кроме того, Инициатива OSHA для молодых рабочих, запущенная более десяти лет назад, и ее электронный инструмент по защите молодых работников в ресторанах также четко определяют насилие на рабочем месте как ключевую опасность, с которой сталкиваются работники ресторанов, и предоставляют решения для работодателей с конкретными рекомендациями. для защиты рабочих в проезжей части ресторанов. ^[33]

Исследование NIOSH послужило основой для разработки Руководства OSHA по программам предотвращения насилия на рабочем месте в ночных заведениях розничной торговли , которое агентство впервые опубликовало в 1998 году и последний раз пересматривало в 2009 году. ^[34] В этой публикации OSHA рекомендует ряд разумных мер защиты, которые работодатели могут реализовать, чтобы помочь защитить работников от риска травм или смерти в результате насилия на рабочем месте, включая улучшение видимости и наблюдения, контроль доступа клиентов, разработку аварийных процедур для использования в случае ограбления или нарушения безопасности, использование сейфов и ограничение количества наличных денег в кассах, а также увеличение штата сотрудников в магазинах, в прошлом совершавших грабежи или нападения.Эти руководящие принципы также рекомендуют внедрить эффективную программу последующего наблюдения для работников, которые пережили инцидент, чтобы помочь им справиться с любой психологической травмой; а также обучение и обучение, чтобы все сотрудники знали о потенциальных угрозах безопасности и о том, как защитить себя и своих коллег с помощью установленных политик и процедур. ^[35]

В дополнение к рекомендациям OSHA, с 1990-х годов правительства различных штатов и местных органов власти ввели в действие законы, направленные на предотвращение нападений на ночных работников розничной торговли. ^[36] Например, Вашингтон и Флорида приняли правила для предприятий розничной торговли, работающих в ночное время, с упором на обучение сотрудников и рассмотрение аспектов торговой среды, которые могут повлиять на риск ограбления. ^[37]

Многие из этих общественных инициатив и лежащих в их основе исследований относятся к 1980-м и 1990-м годам, до появления ночного фаст-фуда в середине 2000-х годов. В 2007 году, однако, в отчете USA TODAY было подробно описано, как увеличение продолжительности рабочего дня в McDonald’s и его конкурентах привело к росту насилия в отношении работников быстрого питания. ^[38] Отчет показал, что в 2006 году количество убийств в индустрии быстрого питания было немного выше, чем убийств водителей такси, и немного меньше, чем убийств в круглосуточных магазинах, в то время как обе отрасли имели большую репутацию риск насилия в ночное время. Консультант по безопасности и менеджер по безопасности Wendy’s сообщил агентству USA TODAY , что «увеличение часов работы магазинов увеличивает количество часов, которые злоумышленники могут вас ограбить… От тьмы до рассвета – самое большое время воздействия вооруженного ограбления.” ^[39]

Рабочие, пережившие эпизоды насилия в качестве потерпевших или свидетелей, могут получить как физические, так и психологические травмы, что может пагубно сказаться на их работе и личной жизни. Несмотря на то, что эти рабочие получают травмы в результате несчастных случаев на рабочем месте, у них мало прав или средств защиты после инцидентов с применением насилия. В Соединенных Штатах большинство работников быстрого питания не получают ни оплачиваемого отпуска по болезни, ни медицинской страховки. ^[40] В результате эти работники находятся во власти менеджеров, которые могут оказать на них давление, чтобы они продолжили работу сразу после травматического инцидента.

Насилие на рабочем месте может иметь тяжелые последствия для вовлеченных людей. Наиболее заметные и очевидные из них связаны с телесными повреждениями или смертью. Из 721 инцидента, освещенного средствами массовой информации за трехлетний период, о котором говорилось ранее, 39 процентов привели к телесным повреждениям, по крайней мере, одному человеку, а 12 процентов – к смерти.

Пострадавшие рабочие могут быть вынуждены отвлечься от работы, чтобы обратиться за медицинской помощью, выздороветь и восстановить силы и хорошее самочувствие. По данным NIOSH, жертвы стрельбы и ножевых ранений обычно уходят на работу в течение месяца, в то время как другие легкие травмы обычно вынуждают рабочих брать от трех до пяти дней отпуска. ^[41]

Переживание или наблюдение за насилием на рабочем месте также может иметь разрушительные последствия для благополучия, чувства безопасности и качества жизни жертвы.Жертвы могут испытывать эмоциональный шок и отрицание, что может ухудшить способность принимать решения и препятствовать активному участию в повседневной жизни. Жертвы также могут испытывать острое стрессовое расстройство или посттравматическое стрессовое расстройство, оба из которых могут привести к проблемам со сном, беспокойству и / или дополнительным симптомам дистресса. ^[42]

Грасиела Ривера, работник McDonald’s из Чикаго, на которую напали во время уборки в ванной, объясняет: «Самое страшное, что произошло на работе, произошло, когда я убирала ванную, и мужчина вошел прежде, чем я закончила.Когда он вошел, я попытался поторопиться, но случайно уронил метлу. Когда я наклонился, чтобы поднять метлу, мужчина помочился на меня, обнажив свой пенис, а также сказал мне непристойности. Я сказал своим менеджерам, но они ничего не сделали. Один менеджер только что сказал, что я всегда на что-то жалуюсь ». Хотя действия мужчины не причинили длительного физического вреда, инцидент вызвал значительный эмоциональный стресс. «Я чувствовал себя униженным. Я чувствовал, что они не восприняли всерьез то, что со мной произошло.Я спросила менеджера, ждут ли они, когда я получу серьезную травму, чтобы действительно что-то сделать, чтобы защитить нас », – сказала г-жа Ривера. ^[43]

«Я ел в холле ресторана рядом с магазином, когда группа людей начала драку. Затем один парень обошел вестибюль, угрожая всем, залезая в карман и давая понять, что у него есть пистолет ».

– Даррелл Миллер, Канзас-Сити, Миссури

Некоторые работники сообщают, что менеджеры McDonald’s не разрешают своим сотрудникам идти домой или брать отпуск, чтобы справиться со своими часто ужасающими случаями.В 2018 году местные СМИ Атланты освещали историю сотрудницы McDonald’s, которая была вынуждена продолжить работу после того, как ей направили пистолет в лицо: «Я почти не могу спать. Если да, то это просто воспоминания. Я был травмирован, потому что никогда раньше не сталкивался с подобной ситуацией, точка ». Работница рассказала местному телеканалу WBS-TV в Атланте, что ее начальник усложнил ей жизнь, заставив ее оставаться на часах: «Я хотела вернуться домой к своим детям, потому что в тот день я могла потерять свою жизнь. Мои дети могли остаться без матери.[Мои менеджеры] сказали мне, что они пережили штормы, торнадо, наводнения. Я не хотел уходить, потому что боюсь потерять работу. Если я уйду и потеряю работу, кто будет заботиться обо мне и моих детях? » ^[44]

Бренда Карбахал, работник McDonald’s из Чикаго, была наказана своим менеджером за то, что покинула магазин после того, как в течение нескольких месяцев пережила второй инцидент, связанный с огнестрельным оружием. «Я возвращался с обеденного перерыва, когда внезапно девушки, работающие в передней части ресторана, начали бегать и кричать:« У него есть пистолет! », А затем я увидел мужчину, который ходил и наставлял пистолет на меня. коллеги.Г-жа Карбахал и некоторые из ее коллег прятались в морозильной камере до тех пор, пока вооруженный преступник не ушел, и возобновили работу после того, как полиция пришла к ней в магазин и расследовала инцидент. Во втором инциденте г-жа Карбахал стала свидетелем того, как мужчина нацелил пистолет на женщину, которая находилась в вестибюле, когда женщина кричала о помощи. «Они хотели, чтобы мы продолжали работать после того, как инцидент закончился, но я был так напуган. От стресса меня тошнило, и все, чего я хотел, – это пойти домой. Я спросил своего менеджера, могу ли я пойти домой, и она сказала нет, но я все равно решил уйти.На следующий день, когда я пришел на работу, они написали мне об уходе ». ^[45]

« Я возвращался с обеденного перерыва, как вдруг девушки, работающие у входа в ресторан, начали бегать и кричать:« У него пистолет »

– Бренда Карбахал, Чикаго, Иллинойс

Как показывает опыт г-жи Карбахал, инциденты с применением насилия затрагивают не только тех, кто непосредственно подвергается насилию, но и тех, кто является свидетелем насилия. Даррелл Миллер, работник McDonald’s из Канзас-Сити, штат Миссури, который был свидетелем стрельбы в McDonald’s, сказал: «Я ел в холле ресторана рядом с входом в магазин, когда группа людей начала драку.Затем один парень обошел вестибюль, угрожая всем, залезая в карман и давая понять, что у него есть пистолет. Затем драка вылилась наружу, и люди начали стрелять ». Г-н Миллер добавил: «Это был один из худших и самых страшных событий в моей жизни. Все в ресторане боялись за свою жизнь ». ^[46]

Мария Паес, работница из Сан-Франциско, которая также была свидетелем стрельбы возле магазина McDonald’s, рассказала о своем опыте: «Я выходила из магазина, и внезапно кто-то начал стрелять за пределами магазина.Я просто побежал, спрятался за машину и прикрыл голову. Это было очень сюрреалистично, и на мгновение мне показалось, что я мертв. С тех пор я чувствую себя травмированным. Я вообще не чувствую себя в безопасности на работе. Я действительно пугаюсь каждый раз, когда слышу споры или крики клиентов. Никогда не угадаешь, когда кто-нибудь вытащит пистолет и начнет стрелять ». ^[47] å

Согласно положению OSHA об общих обязанностях работодатели обязаны обеспечивать безопасную рабочую среду для сотрудников, не имеющую известных опасностей. ^[48] Как франчайзер McDonald’s осуществляет высокий уровень контроля над операциями своих франчайзи с подробными правилами для всех аспектов дизайна и работы магазина, включая необходимые операционные процедуры, методы управления запасами, дни и часы работы, бухгалтерский учет и бухгалтерский учет, деловая практика и политика, а также реклама, среди прочего. ^[49] Несмотря на то, что она контролирует большинство аспектов деятельности своих франчайзи, тревожно большое количество инцидентов с применением насилия в магазинах McDonald’s по всей стране и заявления сотрудников McDonald’s убедительно свидетельствуют о том, что компании не удалось эффективно установить и обеспечить соблюдение стандартных правил насилия. профилактическая программа во всех магазинах.Сотрудники McDonald’s сообщают об отсутствии стандартизированных средств предотвращения, таких как доступные кнопки тревоги и сейфы, а также об отсутствии обучения насилию и последующей деятельности после инцидентов.

Опрошенные работники сообщают, что они практически не получают обучения по предотвращению насилия или инструкций о том, как справляться с инцидентами, когда они возникают. Мартина Ортега, работник из Чикаго, объяснила: «Я была на кухне, когда женщина в вестибюле начала кричать. Затем женщина вскочила с прилавка, стала хватать кофейники и разбрасывать их.Затем женщина прошла к спине и начала хватать хлеб и печенье, а также разбросала их по сторонам, прежде чем начала снимать одежду. Мы с коллегами выбежали на улицу. Мы не знали, что делать ». Г-жа Ортега, проработавшая в одном и том же McDonald’s в течение трех лет, также отметила, что она и ее коллеги никогда не проходили обучение насилию: «Руководство McDonald’s действительно должно обучать нас тому, как бороться с насильственными инцидентами, особенно кассиров, которые работают. лицом к лицу с покупателями.Мы должны знать, куда нам нужно бежать или что делать ».

Случай г-жи Ортеги также предполагает, что супервайзеры и другие менеджеры магазинов практически не проходят обучения работе с подобными инцидентами. Она сообщила, что после того, как произошел инцидент, менеджер магазина сказал сотрудникам, что они могут защитить себя, бросив в нападавшего горячий кофе или горячее масло. Г-жа Ортега, понимая, что обострение ситуации может усугубить ситуацию, отказалась от совета своего менеджера: «У той женщины, которая напала на нас, очевидно, были проблемы с психическим здоровьем.Если бы мы облили ее горячим кофе или горячим маслом, мы могли бы причинить ей боль и, возможно, сделать ее более агрессивной ».

Опрошенные рабочие сообщают, что руководство часто просит их противостоять посетителям, которые слоняются, действуют ненадлежащим образом или присутствуют во время закрытия, и вывести их из магазина. Тем не менее, эти работники не прошли соответствующего обучения тому, как обращаться с клиентами, которые могут вести себя агрессивно, угрожать или иным образом отказываться уйти. Во многих случаях рабочие, пытавшиеся вывести таких покупателей из магазина, подвергались нападениям, а в некоторых случаях были убиты.Кристиан Маккой, бывший работник McDonald’s в магазине в центре Чикаго, сообщил, что однажды его менеджер проинструктировал его проводить бездомного, вымогавшего деньги в холле магазина. Когда г-н Маккой попросил мужчину уйти, мужчина устно угрожал ему, а затем ударил его. ^[50] Этот инцидент напоминает трагедию 2015 года, когда 28-летний сотрудник McDonald’s получил несколько ножевых ранений в грудь и шею от бродяги, которого этот сотрудник сопровождал из магазина в Бронксе, Нью-Йорк.Он скончался от травм, полученных в результате нападения. ^[51]

Помимо того, что они не проводят обучение, многие магазины не соблюдают рекомендуемые меры контроля опасностей или административные процедуры, касающиеся обработки наличных денег, видимости и отчетности о происшествиях. Например, у McDonald’s, похоже, нет общего набора процедур обработки наличных, включая обязательные сейфы и ограничение количества денег, хранящихся в кассовых аппаратах, что уменьшает количество наличных денег, к которым сотрудники могут получить доступ, что делает эти магазины менее ценными целями для воры. ^[52] Политика контроля денежных средств – один из наиболее эффективных методов предотвращения ограблений. В 1980-х и 1990-х годах контроль за наличностью и другие меры предотвращения опасностей помогли сети круглосуточных магазинов 7-Eleven сократить количество грабежей на 70 процентов. ^[53]

Другие меры безопасности, такие как поддержание прямой видимости, чтобы сотрудники имели беспрепятственный вид на улицу и чтобы полиция могла наблюдать за тем, что происходит внутри магазина снаружи, регулярно игнорируются компанией McDonald’s, окна магазинов которой часто заклеены штукатуркой. маркетинговые материалы, затрудняющие видимость. ^[54] Кроме того, магазины McDonald’s с большими окнами для проезда позволяют преступникам легко попасть в здание, даже если вестибюли закрыты. Это особенно опасно в ночное время, когда склады обслуживаются скелетными бригадами. В серии ограблений в районе Сент-Луиса в 2016 году грабители воспользовались этой уязвимостью, чтобы проникнуть в четыре разных магазина McDonald’s и ограбить их в рабочие часы поздней ночью или ранним утром. ^[55]

Также представляется минимальная и непоследовательная информация об угрозах или актах насилия властям.Рабочие говорят, что об инцидентах часто не сообщают властям, если они не приводят к серьезным физическим травмам, значительному материальному ущербу или кражам. Эльвира Елена, работник McDonald’s в Чикаго, сказала: «Когда мы хотим вызвать полицию, руководство просто отталкивает нас и говорит:« Что вы хотите, чтобы я сделала? У нас будут проблемы, если мы вызовем полицию ».

опрошенных работников McDonald’s сообщают об общем пренебрежении безопасностью работников в магазинах, в которых они работают. Отсутствие у McDonald’s скоординированного и эффективного плана по предотвращению насилия – от обучения и физических мер безопасности до процедур отчетности – подвергает работников риску и заставляет их чувствовать себя бессильными и уязвимыми.Соня Акунья, работник из Чикаго, объяснила: «Я высказывала свои опасения и жаловалась своим менеджерам, но они ничего не сделают. Макдональдс ничего не сделает. Мы чувствуем, что должны защищаться ».

Недостаточное внимание McDonald’s к риску насилия и его последствиям привело к опасности на рабочих местах и ​​в жизни работников McDonald’s по всей стране. McDonald’s необходимо серьезно отнестись к опасностям насилия и создать комплексную программу, охватывающую всех рабочих, которые носят униформу McDonald’s.В частности, компании необходимо создать общесистемную культуру предотвращения насилия, направленную на снижение риска насильственных инцидентов и минимизацию тяжести физических и психологических травм, полученных работниками.

Ниже приведены рекомендации, основанные на рекомендациях OSHA по программам предотвращения насилия на рабочем месте, включая конкретные рекомендации агентства по защите работников ночной торговли и ресторанов. Принятие этих практических мер может в значительной степени устранить эти серьезные угрозы безопасности работников McDonald’s. ^[56]

Предотвращение опасностей

Стратегии предотвращения опасностей можно разделить на две категории: (1) инженерный и экологический контроль и (2) административный контроль и контроль производственной практики.

В системе McDonald’s должны быть реализованы следующие технические и экологические меры контроля:

• Улучшить видимость, чтобы вывески и другие маркетинговые материалы, расположенные в окнах, не закрывали прямой видимости для рабочих снаружи или от властей, заглядывающих в магазины;
• Установите комплексную систему наблюдения и безопасности, включающую видеокамеры, сигналы тревоги и кнопки паники, к которым имеют доступ все сотрудники, а также сейфы, к которым сотрудники не имеют доступа, чтобы ограничить доступность наличных денег и гарантировать, что эти меры безопасности охватывают все рабочие зоны. , включая черные ходы и урны для мусора;
• Установите более безопасные окна для проезда, предотвращающие проникновение посторонних в магазин.В местах повышенного риска, таких как магазины с историей грабежей или нападений, а также магазины, расположенные в районах с высоким уровнем преступности, установите пуленепробиваемые окна для проезда или проходные окна;
• Разместите на видном месте знаки безопасности , , например, правила выдачи наличных или систему видеонаблюдения, на всех дверях и у входных стоек; и
• Внедрить элементы дизайна магазина, которые создают барьеры между сотрудниками и покупателями, тем самым контролируя доступ клиентов на кухню и другие зоны, предназначенные только для сотрудников.

Административный контроль и контроль рабочей практики могут включать следующие стратегии:

• Убедитесь, что все работники должным образом обучены установленным политикам и процедурам;
• Примите надлежащие процедуры действий в чрезвычайной ситуации, которые могут использовать сотрудники в случае ограбления или нарушения безопасности. Эти стандартные рабочие процедуры должны включать инструкции о том, когда вызывать полицию, когда вызывать тревогу и как предъявлять обвинения после инцидента;
• По возможности увеличивать укомплектование персоналом, особенно в магазинах с историей грабежей или в районах с высоким уровнем преступности; и
• Требовать от рабочих сообщать обо всех нападениях или угрозах нападения руководителю и вести журнал таких инцидентов.

McDonald’s должен обеспечить, чтобы все работники магазинов прошли надлежащее обучение правилам и процедурам предотвращения насилия, чтобы минимизировать риск нападений и травм. McDonald’s должен предоставить достаточные ресурсы для обеспечения того, чтобы эти тренинги проводились квалифицированными инструкторами, продемонстрировавшими знание предмета. Обучение должно включать обзор рисков нападения, распознавание и управление эскалацией враждебного и агрессивного поведения, рабочие процедуры, разработанные для снижения риска для работников, расположение и действие предохранительных устройств и сигнализаций, а также политики и процедуры для получения медицинской помощи, консультирования, работников. ‘компенсация или юридическая помощь после эпизода насилия или травмы.Кроме того, McDonald’s следует обеспечить, чтобы обучение проводилось на языках, подходящих для обучаемых. OSHA рекомендует работодателям проводить обучение как минимум ежегодно или чаще для предприятий с высокой текучестью кадров. ^[57]

В дополнение к общему обучению всего персонала, McDonald’s должен проводить дополнительное обучение для руководителей, менеджеров и сотрудников службы безопасности. Супервизоры и менеджеры должны уметь распознавать ситуации с высоким риском и вносить любые необходимые изменения в физическое рабочее место и / или политику и процедуры для устранения этих рисков.Персонал службы безопасности, если он присутствует, должен быть обучен обращению с агрессивными и оскорбительными посетителями магазина, а также стратегиям деэскалации враждебных ситуаций.

Процедуры реагирования после инцидентов являются важной частью эффективной программы предотвращения насилия, и они должны учитывать возможность нанесения как физических, так и психологических травм работникам. Во-первых, процедуры McDonald’s должны гарантировать, что работники получают надлежащую медицинскую помощь, инструкции по сообщению об инцидентах в полицию и инструкции о том, когда закрывать помещения после происшествия.Во-вторых, McDonald’s должна предоставить доступ к бесплатным услугам в области психического здоровья для работников, получивших психологическую травму. В-третьих, чтобы не причинять работникам дальнейшие страдания, McDonald’s должна предлагать работникам компенсацию и оплачиваемый отпуск пострадавшим работникам, которые не могут вернуться на работу сразу после насильственного инцидента из-за физической или психологической травмы. Наконец, McDonald’s должен вести учет всех инцидентов, связанных с насилием, травм, заболеваний, опасностей, корректирующих действий и тренировок.McDonald’s должен использовать эти записи для оценки эффективности своей программы предотвращения насилия, определения серьезности рисков и выявления потребностей в постоянном обучении.

Насилие на рабочем месте – опасность, которую можно предотвратить. А работники McDonald’s, которые годами громко заявляют о низкой заработной плате, сексуальных домогательствах и других проблемах, говорят об опасностях, связанных с частым насилием на работе. Рабочие считают, что McDonald’s делает недостаточно для их защиты от насилия на рабочем месте, и теперь начинают призывать компанию работать лучше.После нападения на сотрудницу в Санкт-Петербурге, штат Флорида, в канун Нового 2018 года, рабочие из этого города, а также из Тампы и Орландо вызвали забастовку, требуя лучшей защиты от нападений на рабочем месте. [58] «Никто не должен опасаться за свою безопасность, когда выходит на работу каждый день, но совершенно очевидно, что в McDonald’s я не в безопасности», – сказала Гейл Роджерс, одна из рабочих, участвовавших в забастовке. ^[59] «В McDonald’s мы подвержены всем типам поведения, которым нет места на работе.Мы не отступим, пока McDonald’s не возьмет на себя ответственность за защиту всех рабочих на работе ». ^[60]

В этом отчете показано, как McDonald’s не выполняет свои юридические обязательства по обеспечению сотрудников безопасными условиями труда. В частности, анализ показывает, что долгие часы работы McDonald’s – самые продолжительные среди его национальных конкурентов – регулярно подвергают опасности тысячи рабочих из-за высокого уровня насилия, связанного с ночной розничной торговлей.

В январе 2019 года 16-летняя девушка работала в проезде McDonald’s в Камдене, Южная Каролина, когда клиент подъехал к ее окну, начал ссору и бросил ей в лицо горячий кофе. Покупатель пожаловался на то, что слишком долго ждал заказа большого картофеля фри. ^[1] В том же месяце в Фениксе, штат Аризона, покупатель угрожал сотруднику McDonald’s дробовиком, когда тот не получил острый соус вместе со своим заказом. ^[2] В Санкт-Петербурге, Флорида, у другого покупателя McDonald’s заряд батареи возник после того, как он потянулся через прилавок и схватил сотрудника, потому что на приправе не было соломинок. ^[3] И снова в январе – на этот раз в Омахе, штат Небраска, – работники McDonald’s столкнулись с вооруженным преступником, который потребовал передать наличные в магазине. Это было вторым ограблением магазина всего за шесть недель. ^[4] А позже в апреле 19-летнего рабочего в Де-Мойне, штат Айова, McDonald’s зарезали два клиента, рассерженных заказом на 11 долларов, когда сотрудник вышел на перерыв.[5]

Для работников McDonald’s по всей стране эти анекдоты не являются чем-то необычным или уникальным; они рассказывают большую историю. Эти рассказы свидетельствуют о систематическом насилии, которое происходит на их рабочих местах на постоянной основе – от агрессивных клиентов, разгневанных на пропавший кетчуп или соломинку, до вооруженных преступников, требующих наличные, и драки между клиентами в холле. Только за последние три года средства массовой информации охватили более 700 случаев насилия на рабочем месте в магазинах McDonald’s по всей территории Соединенных Штатов.Тем не менее, как показано ниже, инциденты, освещаемые в СМИ, составляют лишь небольшую часть от общего числа насильственных преступлений, которые происходят в магазинах McDonald’s каждый год. Устные угрозы, оскорбления и другие виды нападений часто остаются незамеченными властями. Несмотря на внимание СМИ, эти случаи насилия на рабочем месте регулярно подвергают риску как рабочих, так и клиентов.

Согласно Управлению по охране труда (OSHA), насилие на рабочем месте включает физическое насилие, угрожающее поведение и словесные оскорбления, которые имеют место на рабочем месте. ^[6] В этом отчете описываются масштабы и жестокость насилия на рабочем месте в магазинах McDonald’s. Он включает анализ инцидентов с применением насилия, о которых сообщалось в средствах массовой информации, данные о насилии в Сент-Луисе, Миссури и Чикаго, Иллинойс, а также интервью с нынешними и бывшими работниками McDonald’s, которые подвергались насилию на работе.

Этот отчет показывает, что McDonald’s не выполняет свой юридический и моральный долг по обеспечению сотрудников безопасными условиями труда. В частности, анализ показывает, что долгие часы работы McDonald’s – самые продолжительные среди его национальных конкурентов – регулярно подвергают риску тысячи рабочих из-за высокого уровня насилия, связанного с ночной розничной торговлей.[7] Интервью с рабочими показывают, что McDonald’s недостаточно обучает персонал и не оснащает свои магазины средствами контроля опасности насилия, такими как процедуры обработки наличных денег, необходимая видимость, кнопки паники, доступные для всего персонала, и безопасные окна для проезда, чтобы предотвратить насилие или по крайней мере, свести к минимуму количество и серьезность таких инцидентов. Поздние ночные часы, отсутствие подготовки и отсутствие надлежащего контроля за опасностями – в сочетании с сотнями сообщений о насильственных инцидентах и ​​рассказами рабочих о насилии по всей стране – причастны McDonald’s к опасному пренебрежению на рабочем месте.

McDonald’s – крупнейшая компания быстрого питания в США и мире. ^[8] В 2018 году ее почти 14 000 магазинов в США принесли 38,5 миллиардов долларов продаж, что составляет примерно 15 процентов всех продаж фаст-фуда в стране. ^[9] McDonald’s – второй по величине работодатель в частном секторе в Соединенных Штатах и ​​в мире с 1,9 млн сотрудников по всему миру. ^[10] McDonald’s владеет 95% своих магазинов в США по франшизе. ^[11] Как франчайзер, McDonald’s осуществляет высокий уровень контроля над операциями своих франчайзи с подробными правилами для всех аспектов дизайна и операций магазина, включая необходимые операционные процедуры, методы управления запасами, бухгалтерский учет и учет, дни и часы работы, деловая практика и политика, а также реклама, среди прочего. ^[12] McDonald’s также является одной из крупнейших компаний в сфере недвижимости в мире. В соответствии с обычными соглашениями о франчайзинге McDonald’s почти во всех случаях владеет или сдает в аренду землю и здания, которые она сдает в аренду или сдает в субаренду франчайзи. ^[13]

Анализ большого количества инцидентов, освещаемых в СМИ, показывает тревожную картину насилия, которая регулярно имеет место в магазинах McDonald’s.СМИ освещали не менее 721 случая насилия на рабочем месте, который произошел за трехлетний период, закончившийся 15 апреля 2019 г., в сотнях магазинов McDonald’s в 48 штатах и ​​Вашингтоне, округ Колумбия ^[14] Эти инциденты включают стрельбу, ограбления. , сексуальные посягательства, побои и другие формы домогательств и жестокого обращения. Многие инциденты происходят из-за гнева клиентов по поводу мелких недовольств, таких как отсутствие соломинок, слишком долгое ожидание или пропажи товаров в их заказах.

Еще более тревожным является то, что инциденты, освещаемые в СМИ, составляют лишь часть всех инцидентов, которые происходят в магазинах гиганта быстрого питания.Сотрудники McDonald’s регулярно подвергаются словесным оскорблениям, угрозам физического насилия и другим формам домогательств, о которых редко сообщается властям и, следовательно, не освещается в средствах массовой информации. Кроме того, в крупных городах, где насилие с применением огнестрельного оружия стало постыдным явлением, даже те инциденты, о которых сообщается властям, могут не привлечь внимания местных СМИ. В Чикаго, например, в день в службы экстренной помощи делается более 21 звонка из городских магазинов McDonald’s. ^[15] В частности, в одном магазине за три года было сделано 1 356 звонков в службу 911, но СМИ освещали только два инцидента в этом магазине за это время. ^[16]

Аналогичным образом, данные о преступности из Сент-Луиса, штат Миссури, также показывают, что средства массовой информации освещают лишь часть всех инцидентов, которые происходят в городских магазинах McDonald’s. База данных отчетов о преступлениях Департамента полиции Сент-Луиса насчитывает 67 инцидентов с применением насилия, произошедших в городе Макдональдс за трехлетний период, закончившийся 15 апреля 2018 года, по сравнению с тремя сообщениями о насилии в Макдональдс в местных новостях за тот же период. ^[17] Три инцидента, освещенные в СМИ, были связаны с вооруженными ограблениями, два из которых произошли в том же магазине, где с апреля 2016 года было совершено еще пять ограблений. ^[18]

Это не единственный магазин, неоднократно подвергающийся насильственным преступлениям. Например, в другом магазине Сент-Луиса, расположенном недалеко от центра города, за последние три года произошло 26 инцидентов с применением насилия, в том числе три ограбления, три преступления на сексуальной почве и 20 нападений. ^[19] По словам Эльвиры Гонсалес, работницы магазина McDonald’s в Чикаго, она и ее коллеги регулярно сталкиваются с насилием на работе: «Я была свидетелем стольких драк и ограблений.Однажды мужчина ударил меня по спине желтой табличкой о мокром полу, потому что он хотел воспользоваться ванной, которую я убирала. В другой раз покупательница подралась с кассиршей и ударила ее. Меня тоже чуть не ударили, но я убежал и спрятался под столом. В другой раз в магазин зашли мужчины и украли мою сумочку со всеми моими вещами ». ^[20] За последние три года в магазине г-жи Гонсалес произошло около дюжины инцидентов, связанных с огнестрельным оружием. ^[21]

«Я был свидетелем множества драк и ограблений.Однажды мужчина ударил меня по спине желтой табличкой о мокром полу, потому что он хотел воспользоваться ванной, которую я убирала ».

-Эльвира Гонсалес, Чикаго, Иллинойс

Похоже, насилие с применением огнестрельного оружия широко распространено в магазинах McDonald’s. Из 721 инцидента, освещенного в СМИ, в 72 процентах случаев было задействовано огнестрельное оружие. Более того, злоумышленники использовали оружие против сотрудников магазинов в 42 процентах (306 инцидентов) охваченных инцидентов, чтобы угрожать, бить кнутом или стрелять в сотрудников McDonald’s. В одном примечательном случае мужчина выстрелил в шею менеджеру McDonald’s в Альтамонте-Спрингс, Флорида, после того, как они поссорились из-за приказа о фраппе. ^[22]

Гейл Роджерс, работник McDonald’s в Тампе, Флорида, описала свой опыт применения огнестрельного оружия на своей работе: «Я работала в холле, протирая столы, когда заметила, что покупатель использовал свою личную чашку, чтобы достать газировку из автомата. Я подошел к нему и сказал, что он не может этого сделать. В этот момент покупатель расстегнул куртку, показал мне пистолет и положил на него руку. Я медленно отступал, боясь за свою жизнь ». ^[23]

Насилие в магазинах McDonald’s имеет место во всех помещениях магазина, от вестибюля и ванных комнат до проезжей части и парковки.Из проанализированных инцидентов, освещаемых в СМИ, 62 процента произошли, по крайней мере частично, внутри магазина, а 20 процентов – во время проезда. Инциденты, связанные с проездом, включают случаи, когда люди нападают на рабочих или клиентов через окно проезда, получают доступ к зданию, пролезая через эти окна, или совершают вооруженные ограбления, размахивая пистолетом или другим оружием в проезжающих мимо рабочих. ^[24] Сорок процентов инцидентов происходили, по крайней мере частично, на территории стоянки, подвергая риску рабочих, которые выходят из магазина – будь то принести еду водителям, выбросить мусор или просто отдохнуть. ^[25]

Инциденты насилия в McDonald’s происходят в любое время дня, как показано на Рисунке 1. Согласно анализу инцидентов насилия, освещаемых в СМИ, для которых указывалось конкретное время, почти треть из них произошла утром или днем. ^[26]

Однако инциденты происходят поздно ночью – между 22:00. и 4 часа утра – составляют непропорционально большую долю от общего числа инцидентов, освещаемых в средствах массовой информации. В частности, инциденты, происшедшие поздно ночью, составляют 40% всех инцидентов, освещаемых в СМИ.По сравнению с другим временем дня, инциденты с применением насилия на 40 процентов чаще происходили в ночное время, чем в вечерние часы, и на 145 процентов чаще, чем утром или днем.

Ночные преступления могут быть связаны с политикой McDonald’s продления рабочего времени, которая является самой продолжительной среди ее национальных конкурентов. ^[27] Компания McDonald’s сделала своей приоритетной задачей повышение удобства магазинов, увеличив количество часов работы в своем Плане по достижению успеха (Plan to Win ) на 2003 год, который, по мнению компании, позволил исправить невысокие показатели предыдущих лет. ^[28] После введения более продолжительного рабочего дня руководители McDonald’s постоянно называли этот шаг ключевым фактором роста продаж. ^[29] С 2003 по 2007 год более 90 процентов магазинов McDonald’s увеличили свои часы работы, так что к 2007 году почти 40 процентов магазинов McDonald’s работали 24 часа в сутки, по сравнению с менее чем 1 процентом магазинов в 2002 году. ^[30]

Сегодня магазины McDonald’s открыты в среднем чуть менее 21 часа в день в Соединенных Штатах, как показано на Рисунке 2. ^[31] Среднее время работы McDonald’s почти на три часа больше, чем у Taco Bell и Burger King, которые занимают второе и третье место по продолжительности рабочего времени среди всех национальных сетей в отрасли. Sonic, Chick-Fil-A и Wendy’s работают в своих магазинах в среднем от 14 до 17 часов в день. Примерно 40 процентов магазинов McDonald’s открыты круглосуточно, по сравнению с 6 процентами магазинов Burger King и 1 процентом магазинов Taco Bell и Wendy’s. Sonic и Chick-Fil-A не имеют круглосуточных магазинов.

По данным Национального института безопасности и гигиены труда (NIOSH), насилие является существенной причиной смерти и травм на работе, особенно в розничной торговле и сфере услуг. NIOSH и OSHA определили ряд факторов, которые подвергают ночных розничных работников риску насилия на рабочем месте. Факторы риска, применимые к ночной розничной торговле, практически такие же, как и к тем, которые применимы к ночной торговле фастфудом, включая прямой контакт с населением, обмен денег, работу в одиночку или в небольшом количестве, работу поздно ночью или во время ранние утренние часы и отсутствие у рабочих обучения потенциальных угроз безопасности и способов защиты. ^[32]

Кроме того, Инициатива OSHA для молодых рабочих, запущенная более десяти лет назад, и ее электронный инструмент по защите молодых работников в ресторанах также четко определяют насилие на рабочем месте как ключевую опасность, с которой сталкиваются работники ресторанов, и предоставляют решения для работодателей с конкретными рекомендациями. для защиты рабочих в проезжей части ресторанов. ^[33]

Исследование NIOSH послужило основой для разработки Руководства OSHA по программам предотвращения насилия на рабочем месте в ночных заведениях розничной торговли , которое агентство впервые опубликовало в 1998 году и последний раз пересматривало в 2009 году. ^[34] В этой публикации OSHA рекомендует ряд разумных мер защиты, которые работодатели могут реализовать, чтобы помочь защитить работников от риска травм или смерти в результате насилия на рабочем месте, включая улучшение видимости и наблюдения, контроль доступа клиентов, разработку аварийных процедур для использования в случае ограбления или нарушения безопасности, использование сейфов и ограничение количества наличных денег в кассах, а также увеличение штата сотрудников в магазинах, в прошлом совершавших грабежи или нападения.Эти руководящие принципы также рекомендуют внедрить эффективную программу последующего наблюдения для работников, которые пережили инцидент, чтобы помочь им справиться с любой психологической травмой; а также обучение и обучение, чтобы все сотрудники знали о потенциальных угрозах безопасности и о том, как защитить себя и своих коллег с помощью установленных политик и процедур. ^[35]

В дополнение к рекомендациям OSHA, с 1990-х годов правительства различных штатов и местных органов власти ввели в действие законы, направленные на предотвращение нападений на ночных работников розничной торговли. ^[36] Например, Вашингтон и Флорида приняли правила для предприятий розничной торговли, работающих в ночное время, с упором на обучение сотрудников и рассмотрение аспектов торговой среды, которые могут повлиять на риск ограбления. ^[37]

Многие из этих общественных инициатив и лежащих в их основе исследований относятся к 1980-м и 1990-м годам, до появления ночного фаст-фуда в середине 2000-х годов. В 2007 году, однако, в отчете USA TODAY было подробно описано, как увеличение продолжительности рабочего дня в McDonald’s и его конкурентах привело к росту насилия в отношении работников быстрого питания. ^[38] Отчет показал, что в 2006 году количество убийств в индустрии быстрого питания было немного выше, чем убийств водителей такси, и немного меньше, чем убийств в круглосуточных магазинах, в то время как обе отрасли имели большую репутацию риск насилия в ночное время. Консультант по безопасности и менеджер по безопасности Wendy’s сообщил агентству USA TODAY , что «увеличение часов работы магазинов увеличивает количество часов, которые злоумышленники могут вас ограбить… От тьмы до рассвета – самое большое время воздействия вооруженного ограбления.” ^[39]

Рабочие, пережившие эпизоды насилия в качестве потерпевших или свидетелей, могут получить как физические, так и психологические травмы, что может пагубно сказаться на их работе и личной жизни. Несмотря на то, что эти рабочие получают травмы в результате несчастных случаев на рабочем месте, у них мало прав или средств защиты после инцидентов с применением насилия. В Соединенных Штатах большинство работников быстрого питания не получают ни оплачиваемого отпуска по болезни, ни медицинской страховки. ^[40] В результате эти работники находятся во власти менеджеров, которые могут оказать на них давление, чтобы они продолжили работу сразу после травматического инцидента.

Насилие на рабочем месте может иметь тяжелые последствия для вовлеченных людей. Наиболее заметные и очевидные из них связаны с телесными повреждениями или смертью. Из 721 инцидента, освещенного средствами массовой информации за трехлетний период, о котором говорилось ранее, 39 процентов привели к телесным повреждениям, по крайней мере, одному человеку, а 12 процентов – к смерти.

Пострадавшие рабочие могут быть вынуждены отвлечься от работы, чтобы обратиться за медицинской помощью, выздороветь и восстановить силы и хорошее самочувствие. По данным NIOSH, жертвы стрельбы и ножевых ранений обычно уходят на работу в течение месяца, в то время как другие легкие травмы обычно вынуждают рабочих брать от трех до пяти дней отпуска. ^[41]

Переживание или наблюдение за насилием на рабочем месте также может иметь разрушительные последствия для благополучия, чувства безопасности и качества жизни жертвы.Жертвы могут испытывать эмоциональный шок и отрицание, что может ухудшить способность принимать решения и препятствовать активному участию в повседневной жизни. Жертвы также могут испытывать острое стрессовое расстройство или посттравматическое стрессовое расстройство, оба из которых могут привести к проблемам со сном, беспокойству и / или дополнительным симптомам дистресса. ^[42]

Грасиела Ривера, работник McDonald’s из Чикаго, на которую напали во время уборки в ванной, объясняет: «Самое страшное, что произошло на работе, произошло, когда я убирала ванную, и мужчина вошел прежде, чем я закончила.Когда он вошел, я попытался поторопиться, но случайно уронил метлу. Когда я наклонился, чтобы поднять метлу, мужчина помочился на меня, обнажив свой пенис, а также сказал мне непристойности. Я сказал своим менеджерам, но они ничего не сделали. Один менеджер только что сказал, что я всегда на что-то жалуюсь ». Хотя действия мужчины не причинили длительного физического вреда, инцидент вызвал значительный эмоциональный стресс. «Я чувствовал себя униженным. Я чувствовал, что они не восприняли всерьез то, что со мной произошло.Я спросила менеджера, ждут ли они, когда я получу серьезную травму, чтобы действительно что-то сделать, чтобы защитить нас », – сказала г-жа Ривера. ^[43]

«Я ел в холле ресторана рядом с магазином, когда группа людей начала драку. Затем один парень обошел вестибюль, угрожая всем, залезая в карман и давая понять, что у него есть пистолет ».

– Даррелл Миллер, Канзас-Сити, Миссури

Некоторые работники сообщают, что менеджеры McDonald’s не разрешают своим сотрудникам идти домой или брать отпуск, чтобы справиться со своими часто ужасающими случаями.В 2018 году местные СМИ Атланты освещали историю сотрудницы McDonald’s, которая была вынуждена продолжить работу после того, как ей направили пистолет в лицо: «Я почти не могу спать. Если да, то это просто воспоминания. Я был травмирован, потому что никогда раньше не сталкивался с подобной ситуацией, точка ». Работница рассказала местному телеканалу WBS-TV в Атланте, что ее начальник усложнил ей жизнь, заставив ее оставаться на часах: «Я хотела вернуться домой к своим детям, потому что в тот день я могла потерять свою жизнь. Мои дети могли остаться без матери.[Мои менеджеры] сказали мне, что они пережили штормы, торнадо, наводнения. Я не хотел уходить, потому что боюсь потерять работу. Если я уйду и потеряю работу, кто будет заботиться обо мне и моих детях? » ^[44]

Бренда Карбахал, работник McDonald’s из Чикаго, была наказана своим менеджером за то, что покинула магазин после того, как в течение нескольких месяцев пережила второй инцидент, связанный с огнестрельным оружием. «Я возвращался с обеденного перерыва, когда внезапно девушки, работающие в передней части ресторана, начали бегать и кричать:« У него есть пистолет! », А затем я увидел мужчину, который ходил и наставлял пистолет на меня. коллеги.Г-жа Карбахал и некоторые из ее коллег прятались в морозильной камере до тех пор, пока вооруженный преступник не ушел, и возобновили работу после того, как полиция пришла к ней в магазин и расследовала инцидент. Во втором инциденте г-жа Карбахал стала свидетелем того, как мужчина нацелил пистолет на женщину, которая находилась в вестибюле, когда женщина кричала о помощи. «Они хотели, чтобы мы продолжали работать после того, как инцидент закончился, но я был так напуган. От стресса меня тошнило, и все, чего я хотел, – это пойти домой. Я спросил своего менеджера, могу ли я пойти домой, и она сказала нет, но я все равно решил уйти.На следующий день, когда я пришел на работу, они написали мне об уходе ». ^[45]

« Я возвращался с обеденного перерыва, как вдруг девушки, работающие у входа в ресторан, начали бегать и кричать:« У него пистолет »

– Бренда Карбахал, Чикаго, Иллинойс

Как показывает опыт г-жи Карбахал, инциденты с применением насилия затрагивают не только тех, кто непосредственно подвергается насилию, но и тех, кто является свидетелем насилия. Даррелл Миллер, работник McDonald’s из Канзас-Сити, штат Миссури, который был свидетелем стрельбы в McDonald’s, сказал: «Я ел в холле ресторана рядом с входом в магазин, когда группа людей начала драку.Затем один парень обошел вестибюль, угрожая всем, залезая в карман и давая понять, что у него есть пистолет. Затем драка вылилась наружу, и люди начали стрелять ». Г-н Миллер добавил: «Это был один из худших и самых страшных событий в моей жизни. Все в ресторане боялись за свою жизнь ». ^[46]

Мария Паес, работница из Сан-Франциско, которая также была свидетелем стрельбы возле магазина McDonald’s, рассказала о своем опыте: «Я выходила из магазина, и внезапно кто-то начал стрелять за пределами магазина.Я просто побежал, спрятался за машину и прикрыл голову. Это было очень сюрреалистично, и на мгновение мне показалось, что я мертв. С тех пор я чувствую себя травмированным. Я вообще не чувствую себя в безопасности на работе. Я действительно пугаюсь каждый раз, когда слышу споры или крики клиентов. Никогда не угадаешь, когда кто-нибудь вытащит пистолет и начнет стрелять ». ^[47] å

Согласно положению OSHA об общих обязанностях работодатели обязаны обеспечивать безопасную рабочую среду для сотрудников, не имеющую известных опасностей. ^[48] Как франчайзер McDonald’s осуществляет высокий уровень контроля над операциями своих франчайзи с подробными правилами для всех аспектов дизайна и работы магазина, включая необходимые операционные процедуры, методы управления запасами, дни и часы работы, бухгалтерский учет и бухгалтерский учет, деловая практика и политика, а также реклама, среди прочего. ^[49] Несмотря на то, что она контролирует большинство аспектов деятельности своих франчайзи, тревожно большое количество инцидентов с применением насилия в магазинах McDonald’s по всей стране и заявления сотрудников McDonald’s убедительно свидетельствуют о том, что компании не удалось эффективно установить и обеспечить соблюдение стандартных правил насилия. профилактическая программа во всех магазинах.Сотрудники McDonald’s сообщают об отсутствии стандартизированных средств предотвращения, таких как доступные кнопки тревоги и сейфы, а также об отсутствии обучения насилию и последующей деятельности после инцидентов.

Опрошенные работники сообщают, что они практически не получают обучения по предотвращению насилия или инструкций о том, как справляться с инцидентами, когда они возникают. Мартина Ортега, работник из Чикаго, объяснила: «Я была на кухне, когда женщина в вестибюле начала кричать. Затем женщина вскочила с прилавка, стала хватать кофейники и разбрасывать их.Затем женщина прошла к спине и начала хватать хлеб и печенье, а также разбросала их по сторонам, прежде чем начала снимать одежду. Мы с коллегами выбежали на улицу. Мы не знали, что делать ». Г-жа Ортега, проработавшая в одном и том же McDonald’s в течение трех лет, также отметила, что она и ее коллеги никогда не проходили обучение насилию: «Руководство McDonald’s действительно должно обучать нас тому, как бороться с насильственными инцидентами, особенно кассиров, которые работают. лицом к лицу с покупателями.Мы должны знать, куда нам нужно бежать или что делать ».

Случай г-жи Ортеги также предполагает, что супервайзеры и другие менеджеры магазинов практически не проходят обучения работе с подобными инцидентами. Она сообщила, что после того, как произошел инцидент, менеджер магазина сказал сотрудникам, что они могут защитить себя, бросив в нападавшего горячий кофе или горячее масло. Г-жа Ортега, понимая, что обострение ситуации может усугубить ситуацию, отказалась от совета своего менеджера: «У той женщины, которая напала на нас, очевидно, были проблемы с психическим здоровьем.Если бы мы облили ее горячим кофе или горячим маслом, мы могли бы причинить ей боль и, возможно, сделать ее более агрессивной ».

Опрошенные рабочие сообщают, что руководство часто просит их противостоять посетителям, которые слоняются, действуют ненадлежащим образом или присутствуют во время закрытия, и вывести их из магазина. Тем не менее, эти работники не прошли соответствующего обучения тому, как обращаться с клиентами, которые могут вести себя агрессивно, угрожать или иным образом отказываться уйти. Во многих случаях рабочие, пытавшиеся вывести таких покупателей из магазина, подвергались нападениям, а в некоторых случаях были убиты.Кристиан Маккой, бывший работник McDonald’s в магазине в центре Чикаго, сообщил, что однажды его менеджер проинструктировал его проводить бездомного, вымогавшего деньги в холле магазина. Когда г-н Маккой попросил мужчину уйти, мужчина устно угрожал ему, а затем ударил его. ^[50] Этот инцидент напоминает трагедию 2015 года, когда 28-летний сотрудник McDonald’s получил несколько ножевых ранений в грудь и шею от бродяги, которого этот сотрудник сопровождал из магазина в Бронксе, Нью-Йорк.Он скончался от травм, полученных в результате нападения. ^[51]

Помимо того, что они не проводят обучение, многие магазины не соблюдают рекомендуемые меры контроля опасностей или административные процедуры, касающиеся обработки наличных денег, видимости и отчетности о происшествиях. Например, у McDonald’s, похоже, нет общего набора процедур обработки наличных, включая обязательные сейфы и ограничение количества денег, хранящихся в кассовых аппаратах, что уменьшает количество наличных денег, к которым сотрудники могут получить доступ, что делает эти магазины менее ценными целями для воры. ^[52] Политика контроля денежных средств – один из наиболее эффективных методов предотвращения ограблений. В 1980-х и 1990-х годах контроль за наличностью и другие меры предотвращения опасностей помогли сети круглосуточных магазинов 7-Eleven сократить количество грабежей на 70 процентов. ^[53]

Другие меры безопасности, такие как поддержание прямой видимости, чтобы сотрудники имели беспрепятственный вид на улицу и чтобы полиция могла наблюдать за тем, что происходит внутри магазина снаружи, регулярно игнорируются компанией McDonald’s, окна магазинов которой часто заклеены штукатуркой. маркетинговые материалы, затрудняющие видимость. ^[54] Кроме того, магазины McDonald’s с большими окнами для проезда позволяют преступникам легко попасть в здание, даже если вестибюли закрыты. Это особенно опасно в ночное время, когда склады обслуживаются скелетными бригадами. В серии ограблений в районе Сент-Луиса в 2016 году грабители воспользовались этой уязвимостью, чтобы проникнуть в четыре разных магазина McDonald’s и ограбить их в рабочие часы поздней ночью или ранним утром. ^[55]

Также представляется минимальная и непоследовательная информация об угрозах или актах насилия властям.Рабочие говорят, что об инцидентах часто не сообщают властям, если они не приводят к серьезным физическим травмам, значительному материальному ущербу или кражам. Эльвира Елена, работник McDonald’s в Чикаго, сказала: «Когда мы хотим вызвать полицию, руководство просто отталкивает нас и говорит:« Что вы хотите, чтобы я сделала? У нас будут проблемы, если мы вызовем полицию ».

опрошенных работников McDonald’s сообщают об общем пренебрежении безопасностью работников в магазинах, в которых они работают. Отсутствие у McDonald’s скоординированного и эффективного плана по предотвращению насилия – от обучения и физических мер безопасности до процедур отчетности – подвергает работников риску и заставляет их чувствовать себя бессильными и уязвимыми.Соня Акунья, работник из Чикаго, объяснила: «Я высказывала свои опасения и жаловалась своим менеджерам, но они ничего не сделают. Макдональдс ничего не сделает. Мы чувствуем, что должны защищаться ».

Недостаточное внимание McDonald’s к риску насилия и его последствиям привело к опасности на рабочих местах и ​​в жизни работников McDonald’s по всей стране. McDonald’s необходимо серьезно отнестись к опасностям насилия и создать комплексную программу, охватывающую всех рабочих, которые носят униформу McDonald’s.В частности, компании необходимо создать общесистемную культуру предотвращения насилия, направленную на снижение риска насильственных инцидентов и минимизацию тяжести физических и психологических травм, полученных работниками.

Ниже приведены рекомендации, основанные на рекомендациях OSHA по программам предотвращения насилия на рабочем месте, включая конкретные рекомендации агентства по защите работников ночной торговли и ресторанов. Принятие этих практических мер может в значительной степени устранить эти серьезные угрозы безопасности работников McDonald’s. ^[56]

Предотвращение опасностей

Стратегии предотвращения опасностей можно разделить на две категории: (1) инженерный и экологический контроль и (2) административный контроль и контроль производственной практики.

В системе McDonald’s должны быть реализованы следующие технические и экологические меры контроля:

• Улучшить видимость, чтобы вывески и другие маркетинговые материалы, расположенные в окнах, не закрывали прямой видимости для рабочих снаружи или от властей, заглядывающих в магазины;
• Установите комплексную систему наблюдения и безопасности, включающую видеокамеры, сигналы тревоги и кнопки паники, к которым имеют доступ все сотрудники, а также сейфы, к которым сотрудники не имеют доступа, чтобы ограничить доступность наличных денег и гарантировать, что эти меры безопасности охватывают все рабочие зоны. , включая черные ходы и урны для мусора;
• Установите более безопасные окна для проезда, предотвращающие проникновение посторонних в магазин.В местах повышенного риска, таких как магазины с историей грабежей или нападений, а также магазины, расположенные в районах с высоким уровнем преступности, установите пуленепробиваемые окна для проезда или проходные окна;
• Разместите на видном месте знаки безопасности , , например, правила выдачи наличных или систему видеонаблюдения, на всех дверях и у входных стоек; и
• Внедрить элементы дизайна магазина, которые создают барьеры между сотрудниками и покупателями, тем самым контролируя доступ клиентов на кухню и другие зоны, предназначенные только для сотрудников.

Административный контроль и контроль рабочей практики могут включать следующие стратегии:

• Убедитесь, что все работники должным образом обучены установленным политикам и процедурам;
• Примите надлежащие процедуры действий в чрезвычайной ситуации, которые могут использовать сотрудники в случае ограбления или нарушения безопасности. Эти стандартные рабочие процедуры должны включать инструкции о том, когда вызывать полицию, когда вызывать тревогу и как предъявлять обвинения после инцидента;
• По возможности увеличивать укомплектование персоналом, особенно в магазинах с историей грабежей или в районах с высоким уровнем преступности; и
• Требовать от рабочих сообщать обо всех нападениях или угрозах нападения руководителю и вести журнал таких инцидентов.

McDonald’s должен обеспечить, чтобы все работники магазинов прошли надлежащее обучение правилам и процедурам предотвращения насилия, чтобы минимизировать риск нападений и травм. McDonald’s должен предоставить достаточные ресурсы для обеспечения того, чтобы эти тренинги проводились квалифицированными инструкторами, продемонстрировавшими знание предмета. Обучение должно включать обзор рисков нападения, распознавание и управление эскалацией враждебного и агрессивного поведения, рабочие процедуры, разработанные для снижения риска для работников, расположение и действие предохранительных устройств и сигнализаций, а также политики и процедуры для получения медицинской помощи, консультирования, работников. ‘компенсация или юридическая помощь после эпизода насилия или травмы.Кроме того, McDonald’s следует обеспечить, чтобы обучение проводилось на языках, подходящих для обучаемых. OSHA рекомендует работодателям проводить обучение как минимум ежегодно или чаще для предприятий с высокой текучестью кадров. ^[57]

В дополнение к общему обучению всего персонала, McDonald’s должен проводить дополнительное обучение для руководителей, менеджеров и сотрудников службы безопасности. Супервизоры и менеджеры должны уметь распознавать ситуации с высоким риском и вносить любые необходимые изменения в физическое рабочее место и / или политику и процедуры для устранения этих рисков.Персонал службы безопасности, если он присутствует, должен быть обучен обращению с агрессивными и оскорбительными посетителями магазина, а также стратегиям деэскалации враждебных ситуаций.

Процедуры реагирования после инцидентов являются важной частью эффективной программы предотвращения насилия, и они должны учитывать возможность нанесения как физических, так и психологических травм работникам. Во-первых, процедуры McDonald’s должны гарантировать, что работники получают надлежащую медицинскую помощь, инструкции по сообщению об инцидентах в полицию и инструкции о том, когда закрывать помещения после происшествия.Во-вторых, McDonald’s должна предоставить доступ к бесплатным услугам в области психического здоровья для работников, получивших психологическую травму. В-третьих, чтобы не причинять работникам дальнейшие страдания, McDonald’s должна предлагать работникам компенсацию и оплачиваемый отпуск пострадавшим работникам, которые не могут вернуться на работу сразу после насильственного инцидента из-за физической или психологической травмы. Наконец, McDonald’s должен вести учет всех инцидентов, связанных с насилием, травм, заболеваний, опасностей, корректирующих действий и тренировок.McDonald’s должен использовать эти записи для оценки эффективности своей программы предотвращения насилия, определения серьезности рисков и выявления потребностей в постоянном обучении.

Насилие на рабочем месте – опасность, которую можно предотвратить. А работники McDonald’s, которые годами громко заявляют о низкой заработной плате, сексуальных домогательствах и других проблемах, говорят об опасностях, связанных с частым насилием на работе. Рабочие считают, что McDonald’s делает недостаточно для их защиты от насилия на рабочем месте, и теперь начинают призывать компанию работать лучше.После нападения на сотрудницу в Санкт-Петербурге, штат Флорида, в канун Нового 2018 года, рабочие из этого города, а также из Тампы и Орландо вызвали забастовку, требуя лучшей защиты от нападений на рабочем месте. [58] «Никто не должен опасаться за свою безопасность, когда выходит на работу каждый день, но совершенно очевидно, что в McDonald’s я не в безопасности», – сказала Гейл Роджерс, одна из рабочих, участвовавших в забастовке. ^[59] «В McDonald’s мы подвержены всем типам поведения, которым нет места на работе.Мы не отступим, пока McDonald’s не возьмет на себя ответственность за защиту всех рабочих на работе ». ^[60]

DBR в McDonald’s Practice – Duke Basketball Report

Когда люди, управляющие Всеамериканской игрой McDonald’s, согласились позволить мне рассказать о тренировках, они очень четко поняли одну вещь. ДАННАЯ ПРАКТИКА ЗАКРЫТА ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОСТИ! У меня было впечатление, что это будут команды, тренеры, несколько человек из McDonald’s, снимающих фото и видео, а затем, может быть, пара десятков журналистов.

Я ошибался.

Когда я вышел на тренировочную площадку (они использовали тренировочную площадку, которую используют Atlanta Hawks), это была настоящая сцена. Помимо игроков, в зале было не менее сотни человек. Я сразу заметил, что почти все они носили логотипы – черная толстовка с буквой R Houston Rockets; поло с буквой C Cleveland Cavaliers; пурпурный жилет, безошибочно узнаваемый цвета «Лос-Анджелес Лейкерс»; и мне действительно кажется, что я видел пряжку на поясе «Бостон Селтикс».Всякая иллюзия, что это выставка звезд любительского баскетбола, была разбита. Это бизнес, большой бизнес, а дети, за которыми все смотрят, стоят миллионы.

Тренировка длилась 90 минут, и две команды (Восток и Запад) почти все время находились на разных кортах. Мне потребовалось менее 30 секунд, чтобы отметить самую важную вещь, которую фанаты Duke должны знать об этом мероприятии … наши 4 новобранца действительно очень нравятся друг другу.

Когда игроки Востока начали тренировку, Зайон Уильямсон и Р.Дж. Барретт постоянно попадали в пары.Вы буквально не могли увидеть одного из них, не увидев другого рядом с ним. В упражнениях один на один они всегда сталкивались друг с другом. В упражнениях 2 на 2 или 3 на 3 они всегда были на одной стороне. Казалось, они постоянно болтали и смеялись друг с другом. Это было почти как пара братьев – они, казалось, знали друг друга лучше, чем себя.

Примерно через десять минут, когда я уже собирался обратить внимание на наших парней на площадке западной команды, обе команды взяли небольшой перерыв.Я заявил, что ищу вокруг Тре Джонса и Кэмерона Реддиша, и мне не нужно было смотреть очень далеко. Они немедленно подошли к Р.Дж. и Сиону, и внезапно вместо пары братьев их стало четверо. Банда герцогов была неразлучна. Они подбросили мяч. Кэм и RJ начали небольшую игру один на один, когда Зайон и Тре над чем-то посмеялись, а затем начали стрелять в трехочковые бок о бок.

Позже, на собеседовании, я спросил каждого из 4 коммитов об их связях (скоро мы разместим несколько видео), и каждый из них был ясен.Это больше, чем товарищи по команде, они друзья. У них был групповой текстовый чат с прошлого лета, даже до того, как каждый из них посвятил себя Duke. Они очень долго говорили о том, как сильно хотели бы играть вместе и о вещах, которые они могли бы делать вместе. Они были друзьями – друзьями, которые оказались среди лучших баскетболистов-подростков на планете – довольно долгое время. Я думаю, что это дает им особую связь, и я держу пари, что в результате мы увидим что-то особенное от них на площадке.

Что касается отдельных игроков, вот некоторые вещи, которые я заметил во время тренировок на этой неделе:

Зайон Уильямсон – Первое впечатление, которое у меня возникло о Сионе, – то, что он маленький. Кажется безумием говорить, что кто-то намного крупнее меня является маленьким, но большинство людей проектируют Зиона как ПФ в колледже, и, видя его рядом с другими перспективными ПФ в McDonald’s, он был заметно ниже. Я видел, что некоторые службы перечисляют Сион как 6-7. Я слышал, что он измеряет 6-6 ступней в чулках.Если вы спросите меня, он ближе к 6-5. Но если это заставляет вас задуматься о его способности сыграть «4» за Дюка, тогда все, что вам нужно сделать, это посмотреть, что он делает на полу, чтобы ваша пауза была выброшена в окно. Команда McDonald’s состоит из атлетов-уродов, детей, которые почти уверены, что станут влиятельными игроками следующего уровня и в НБА. И даже среди этих «уродов» атлетизм Сиона сильно выделяется. Он поднимается так быстро и мощно, что легко отбирает подборы у игроков на 3+ дюйма выше его.В одной игре один из игроков его команды сделал бросок, и Зайон был полностью прикрыт, я даже не мог его увидеть, потому что его защищал игрок 6-9. Но затем Зайон каким-то образом прыгнул выше своего гораздо более высокого товарища по команде и просто разрушил обод, когда макнул мяч. В комнате, полной скаутов НБА, раздался слышимый ропот.

Меня также впечатлил внешний вид Сиона. Его трехочковые броски выглядели гладко, а бросковая форма – неплохая. На самом деле он не так высоко прыгает во время бросков в прыжке, иногда почти не стреляя в них, но он делал хороший процент из них.Благодаря его физическому телосложению и силе, его способность завершать бой через контакт поистине впечатляет. Я не уверен, каков рекорд по традиционной трехочковой игре за «Дьюк», но Зайон может поставить под угрозу рекорд сезона в следующем году. Зайон, похоже, большую часть времени упорно работал над защитой, что выделяло его среди многих других игроков на практике.

Кэмерон Реддиш – Один разведчик НБА, с которым я говорил, сказал, что Кэм был самым впечатляющим игроком, которого он видел. Я не собираюсь спорить с этой оценкой.Играя в команде с очень хорошим PG в Tre Jones, нападение в основном проходило через Кэма, когда они выполняли упражнения 5 на 5. Его видение площадки феноменально, и он часто обнаруживал товарищей по команде с передачами, которые казались невозможными вплоть до того момента, когда они приводили к легким 2 для парня на получающей стороне.

Cam была впечатляющей, среди лучших из всех, что я видел на полу. Его освобождение происходит быстро и без усилий. Он стреляет по мячу с высокой отдачей, что затрудняет его бросок.Я не видел, чтобы он так сильно двигался к цели, и ему явно нужно набрать силу верхней части тела, чтобы конкурировать с более физическими игроками, но все в его игре кажется таким гладким. Сравнение с Грант Хиллом мне кажется очень уместным.

RJ Barrett – Этот ребенок – король игры среднего уровня. Его способность доставить мяч в лунку впечатляет, но что действительно запоминается, так это то, как он помещает мяч в пределах 10 футов от корзины, а затем использует свои невероятно длинные руки, чтобы истощить уходящих прыгунов.Он смертоносен в подобных вещах, и совсем нетрудно вспомнить, как Коби Брайант и Майкл Джордан забивали, когда смотрели игру RJ.

Тем не менее, перемычка RJ на большие расстояния действительно нуждается в доработке. Не уверен, что видел, как он пробил единственную трехочковую за все время, пока я смотрел. Он взял неплохое количество троек, что говорит мне, что он рассчитывает делать их в какое-то время, так что, возможно, у него просто был выходной, но если бы я охранял его, я бы встал в 17 футах от корзины и осмелился бы его бить меня извне.

Tre Jones – В нападении, я просто не так много видел от Tre. Как упоминалось ранее, большая часть атакующих действий, казалось, проходила через Кэма Реддиша, поэтому Тре редко был тем парнем, который делал впечатляющие передачи. Он отлично ведет мяч и несколько раз выводил мяч на дорожку, но с трехочковой дистанции не особо бросал. Когда я брал у него интервью, он открыто заявил, что ему нужно поработать над своим броском снаружи.

Где сиял Тре, был на защите. Он был стартовым PG для Запада, и в схватке 5 на 5 его сравнивали со своими резервными копиями, Девоном Дотсоном (новобранец из Канзаса) и Джахвоном Квинерли (Вилланова).Он очень усложнил жизнь этим парням. Он был в их шортах, заставляя их собирать мяч или заставляя идти туда, куда они не хотели идти на полу. Я не видел много перехватов, но он смог поймать больше, чем несколько передач. Фанатам Duke понравятся его усилия на защитной половине площадки.

Пара дополнительных комментариев –

Кто-то собирается получить специального игрока в Romeo Langford (предположительно, Ванди и Индиана лидируют).Его сочетание взрыва от пола и легкого прикосновения с большого расстояния было действительно особенным. Он выглядел не хуже всех во время схваток и казался таким уверенным. Тем не менее, скаут из НБА сказал мне, что он ребенок, который все равно суетится. Судя по всему, он пропустил свои первые пару бросков на первой тренировке на выходных и попал в снаряд, совсем не сыграв. Когда он уверен в себе, он отличный помощник, но когда дела идут плохо, он выигрывает. Все, что я знаю, это то, что у него все работало, когда я смотрел.Трудно представить, чтобы кто-то настолько добрый мог пострадать от упадка уверенности.

Есть ребенок (6-10, 250) по имени Назреон Рид , который собирается в LSU, который собирается забивать группами в SEC. У него не только огромная рама, которая позволяет ему одолеть почти всех, кто находится внутри, но и хорошая ручка, и приятное прикосновение с 3-х очковой дистанции. Тем не менее, когда ребенок получает мяч, он становится черной дырой. Неважно, где он, он это снимает. Не думаю, что видел, как он проходил хоть раз.

Наконец, меня очень впечатлила единственная известная оставшаяся перспектива найма Герцога в классе 2018 года. Э. Дж. Монтгомери . EJ не побоялся перепутать интерьер и продемонстрировал потрясающую отделку в переулке. У него хороший хмель, и он чувствовал себя совершенно комфортно, выставляя свой 200-фунтовый фрейм против парней, у которых было 30+ фунтов. Я спросил его, готов ли он выбрать школу, и все, что он ответил, это то, что он довольно близок к тому, чтобы сузить свой список из 11 школ до нескольких финалистов.Он признал, что Кэм, RJ, Зайон и Тре подбивают его, чтобы он поиграл с ними, но я не мог понять, было ли это реальной возможностью.

Вэнс Макдональд | Отчет Bleacher

1. Arizona Cardinals @AZCardinals

2. Steelers Activate McDonald

   Pittsburgh Steelers @steelers

   Мы сделали изменения в составе: • Подписал TE Kevin Rader в активный состав. • Подпись LB / LS Кристиана Кунца в тренировочную команду. • Внесен TE Zach Gentry в список резервных / травмированных. • Активирован TE Vance McDonald из списка Reserve / COVID-19. @BordasLaw https: // т.co / OCmBYQHPRF

3. через Bleacher Report

4. Остатки игрового дня: «блестящие» звонки Cards DC привели к Simmons INT

   через Arizona Sports
6. через Bleacher Report

Болезнь оставляет Вэнса Макдональда Стилерса на воскресенье под вопросом; Майк Хилтон сомнительно

Туговой конец Вэнс Макдональд неожиданно добавил на прошлой неделе к официальному отчету «Питтсбург Стилерс» о травмах.Из-за нераскрытой болезни ветеран числится сомнительным для участия в воскресном матче клуба Dallas Cowboys.

Нет оснований полагать, что болезнь Макдональдса связана с коронавирусом. Если бы это было так, НФЛ потребовала бы от Стилерса внести его в список резервных / covid-19.

Кроме того, похоже, что Steelers останутся без защитника слота Майка Хилтона в третьей игре подряд. Хилтон так и не смог полностью тренироваться за всю неделю, поскольку он продолжает восстанавливаться после травмы плеча, полученной во время победы над «Кливленд Браунс» в прошлом месяце.

Еще одним сомнительным игроком является ветеран запасного защитника внутренней линии нападения Стефен Вишневски, который на этой неделе был активирован из-за травмы резерва, поскольку он продолжает восстанавливаться после травмы грудной клетки.

Единственный игрок, который определенно не сыграет против Далласа, – это ветеран защитника Тайсон Алуалу, который, как ожидалось, пропустит 1-2 недели после травмы связок колена во время победы над Балтимором на прошлой неделе.