Отличие цели и задачи: Чем отличается цель от задачи: разбираемся на примерах

Цели и задачи: простая разбивка

Терминология — это все. Маркетинг, продажи, продукт, сервис — практически каждая функция в бизнесе опирается на какую-то общую терминологию для достижения наилучшего результата. Одной из областей, где согласование терминологии имеет важное значение, является постановка целей.

Используете ли вы модель OKR, структуру KPI, «Золотой круг» или другую методологию, каждый в компании должен понимать разницу между целью и задачей. Без этих общих знаний команды рискуют тратить время на ненужные действия в лучшем случае или работать против общей цели в худшем.

“Цели” и “задачи” на первый взгляд часто кажутся двумя взаимозаменяемыми фразами. «У нас амбициозные цели на 2019 год», — можете сказать вы своей маркетинговой команде, добавив: «Наши цели амбициозны, но вполне достижимы».

Чтобы сделать вашу стратегию кристально ясной и согласованной, крайне важно, чтобы ваши сотрудники были в курсе двух наиболее часто используемых терминов при составлении ежеквартальной и годовой стратегии.

Здесь мы объясним разницу между целями и задачами и обсудим некоторые из наиболее эффективных структур постановки целей, используемых сегодня профессионалами в области маркетинга. Вы также найдете тактику измерения для отслеживания вашего прогресса. К концу этого поста вы можете попрощаться с двусмысленностью, когда речь идет о ваших долгосрочных и краткосрочных маркетинговых планах.

Цели и задачи

Цель — это достижимый результат, который обычно является широким и долгосрочным. Компания может использовать цели для информирования о ежегодных стратегиях, которые будет выполнять каждый отдел. Цель, с другой стороны, определяет конкретные, измеримые действия, которые каждый сотрудник должен предпринять для достижения общей цели. Подводя итог, можно сказать, что основное различие между целью и задачей заключается в том, что цели задают направление, тогда как задачи измеряют, как вы должны следовать этому направлению.

Цели, несомненно, имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса. В конечном счете, цели вашей компании должны соответствовать вашему видению и миссии, чтобы сотрудники могли наилучшим образом направлять свои действия и решения.

Например, предположим, что в этом году ваша команда руководителей наметила три общие цели для вашей компании:

1. Создать более инклюзивную культуру на рабочем месте
2. Повышение узнаваемости бренда на международном уровне
3. Увеличить удержание клиентов на 40%

Отлично… что теперь?

Здесь в игру вступают цели. Цели — это, по сути, измеримые действия, которые вы можете предпринять для достижения общих целей. Как правило, вы бы использовали S.M.A.R.T. критерии для определения и измерения конкретных целей.

Рекомендуемый ресурс: Бесплатный шаблон цели SMART

Загрузите этот шаблон бесплатно

«Создать более инклюзивную культуру на рабочем месте» — замечательная и важная цель, но она расплывчата и слишком широка, чтобы ее можно было измерить. Означает ли «более инклюзивное» одно панельное обсуждение разнообразия и инклюзивности или это означает увеличение на 10% женщин на руководящих должностях?

В конечном счете, ваши цели помогут вашим сотрудникам понять, чего именно вы от них ожидаете.

В другом примере предположим, что вы сообщаете своему отделу маркетинга, что ваша общая цель — «повысить узнаваемость бренда на международном уровне».

Теперь, когда ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях разрабатывает свою ежеквартальную видеокампанию, она подумает про себя — Хм. Как я могу повысить узнаваемость бренда на международном уровне?

Она может привести свои цели в соответствие с целями компании, а также с личным видением. Возможно, она решит: «Чтобы продемонстрировать мой успех в повышении международной узнаваемости бренда, целями моей видеомаркетинговой кампании будут: а) 10% всех форм, отправленных из-за пределов США, и б) увеличение вовлеченности испаноязычных пользователей Facebook. поклонников на 5%.»

Затем ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях может использовать свои уникальные цели, чтобы определить, способствует ли она достижению более широкой цели компании по повышению узнаваемости бренда на международном уровне.

Как видите, задачи могут быть индивидуально настроены в соответствии с потребностями каждого отдела и обеспечивают большую степень автономии. Прививая четкие и твердые цели компании, вы можете быть уверены, что все ваши сотрудники работают в одном направлении, но предпринимают в значительной степени разные шаги (например, цели), чтобы в конечном итоге прийти к одной и той же финишной черте.

Стратегия и цель

Цель — это измеримое конкретное действие, которое сотрудник или команда должны предпринять для удовлетворения потребностей более крупной цели компании. Стратегия, с другой стороны, определяет, как каждый сотрудник или команда будут достигать цели. Стратегия может меняться в ходе кампании, а цель должна оставаться неизменной. Например, возможно, ваша цель — увеличить посещаемость сайта на 10%. Стратегия для обеспечения успеха может заключаться в том, чтобы сосредоточить усилия на SEO, редизайне веб-сайта или вложить больше денег в платную рекламу.

Есть еще одно различие терминов, которое вам нужно знать — цели и стратегия.

Ссылаясь на наш пример выше, предположим, что ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях решает, что одной из ее целей будет «увеличение вовлеченности испаноязычных поклонников Facebook на 5%».

Это соответствует цели вашей компании по повышению узнаваемости бренда на международном уровне.

Таким образом, стратегия сообщает вашему сотруднику или команде, как они могут достичь своих целей. Например, ваш менеджер по маркетингу в социальных сетях может решить сосредоточить свои оплачиваемые усилия на испаноязычных странах, используя функции геотаргетинга Facebook. В качестве альтернативы, возможно, она решит наладить партнерские отношения с международными компаниями и опубликует видео на испанском языке в Facebook, специально освещая работу этих международных организаций.

Обе эти опции являются примерами стратегий.

Ее стратегия со временем может измениться. Она может решить, что ее оплачиваемые усилия не работают, и попробовать что-то другое. В конечном счете, однако, ее цель (увеличение вовлеченности испаноязычных поклонников Facebook на 5%) должна оставаться прежней.

Типы целей

Не существует универсального подхода к донесению целей. Есть много вещей, которые компании хотят измерить, особенно с точки зрения маркетинга, поэтому важно иметь несколько типов целей на выбор при определении курса на год вперед.

Цели, привязанные ко времени

Первый тип целей, которые предприятия используют для определения стратегического направления, — это цели, привязанные ко времени. Этот тип цели обеспечивает высокоуровневое объяснение того, к чему должны стремиться команды или отдельные лица в течение определенного периода времени. Цели, привязанные ко времени, могут быть краткосрочными или долгосрочными в зависимости от потребностей вашей организации.

Цели, привязанные ко времени, помогают командам и отдельным лицам планировать и выполнять срочные задачи. Некоторые цели зависят от времени, и основным результатом достижения этих целей является то, что они выполнены вовремя. В зависимости от потребностей вашей организации вы можете отслеживать эти цели различными способами, например с помощью программного обеспечения для создания заметок, и визуализировать их с помощью программного обеспечения для создания временной шкалы.

Примером временной цели может быть «Увеличить доход на 10%, чтобы получить право на церемонию награждения лучших в своем классе в августе». Поскольку церемония награждения имеет фиксированную дату, а действие, указанное в цели, является требованием церемонии, эта цель должна быть привязана ко времени, чтобы повысить вероятность ее достижения.

Цели, ориентированные на результат

Цели, ориентированные на результат, не зависят от конкретных временных рамок и обычно описывают то, чего бизнес стремится достичь в какой-то момент в будущем. Задачи для целей, ориентированных на результат, предоставляют больше информации о том, когда эта цель должна быть достигнута и как измерить успех цели.

При изменении общей картины, смене руководства и других важных вехах в бизнесе цели, ориентированные на результат, используются для информирования о новом видении и эпохе в компании. Цели этого типа сообщают о действенных изменениях для сотрудников и, следовательно, хорошо сочетаются с процессно-ориентированными целями, о которых мы поговорим далее.

Цели, ориентированные на процесс

Если ваша компания стремится задать направление для новых рабочих процессов и процессов, лучшим выбором будет цель, ориентированная на процесс. Ориентированная на процесс цель не объясняет, какой результат достигается. Вместо этого этот тип цели носит предписывающий характер и объясняет, что команда должна делать для достижения результата.

Цели, ориентированные на процесс, могут дать сотрудникам тактическое руководство, необходимое для выполнения их повседневной работы. Этот тип целей и задач хорошо работает в переходные периоды, когда в компании осуществляется управление изменениями. Цели, ориентированные на процесс, могут быть краткосрочными или даже временными, потому что после их достижения новые и улучшенные процессы могут быть запущены в действие на регулярной основе.

Как измерять цели

Измерение — ключевой компонент любого S.M.A.R.T. цель, но как именно вы ее измеряете? Есть несколько способов определить, привели ли ваши действия к желаемому результату. Давайте посмотрим на них ниже.

Задайте закрытый вопрос

Во-первых, самый простой способ измерить цель — спросить, достигли ли вы ее или нет. Если ваша цель была четко написана, это должно быть довольно просто. Цели, ориентированные на процесс, легче всего измерить таким образом, потому что они обычно дают ответы «да» или «нет».

Например, если ваша цель — провести ежеквартальное совещание по согласованию между вашим отделом и другим отделом, вы можете ответить «да, обе команды проводили ежеквартальное совещание по согласованию» или «нет, ежеквартальное совещание по согласованию не проводилось». Для целей, которые не были достигнуты, обязательно укажите причину, чтобы вы могли вернуться к цели на следующем сеансе планирования и определить, стоит ли пытаться снова в будущем.

Используйте систему баллов

Многогранные цели бывает трудно измерить, но если у вас есть руководство, которому нужно следовать при написании цели, вы можете использовать это же руководство для ее измерения. Например, если ваша цель — запустить новый веб-сайт к третьему кварталу, вы можете разделить эту цель на две измеримые части: действие и крайний срок. Если команда запускает веб-сайт вовремя, цель может быть измерена путем присуждения ей двух баллов — одного за действие и одного за завершение действия вовремя. Если веб-сайт был запущен с опозданием, цель может быть измерена путем присуждения ему только одного балла за выполнение действия и ни одного балла за крайний срок.

Система баллов должна быть специфичной для вашей организации и согласовываться с более крупной системой измерения, связанной с производительностью или доходом. Не забудьте сообщить о системе баллов до того, как вы начнете планировать цели, чтобы все знали, как будут измеряться цели.

Следуйте рубрике

Качественные цели и цели без четких сроков трудно измерить, потому что задействовано меньшее количество чисел. В этом случае вы можете найти систему рубрик полезной при измерении этих типов целей. С помощью рубрики у вас будет возможность оценить контекст, окружающий цель, и скорректировать способ ее измерения.

Например, ваша команда работала над достижением цели, ориентированной на процесс, которая, к сожалению, не облегчила процесс. Вместо этого команда сообщила о более длительных рабочих процессах и большем количестве узких мест, чем раньше. В этом случае рубрика может помочь определить, каким вы ожидали результат этой цели, и задокументировать, что на самом деле произошло, чтобы сообщить об этой цели как о невыполненной.

Как измерять цели

Поскольку цели более конкретны, чем цели, их проще измерить. Для измерения целей можно использовать одну из следующих концепций.

Измерение достижения

Большинство целей будут содержать количественные данные, такие как единицы измерения, числа и числа. Это означает, что вы можете измерить свой прогресс в достижении ожидаемого результата.

Предположим, ваша команда хотела привлечь 500 потенциальных клиентов в результате маркетинговой кампании, и им удалось получить 475. Достижение первоначальной цели в 500 потенциальных клиентов составляет 95%.

(475/500*100) = 95% достижения цели

Как и при любом измерении, ваша организация может определить, что ниже среднего, среднее и исключительное достижение, которое может различаться в зависимости от команды или отдела.

Измерение качественных данных с помощью опросов

Для целей, направленных на изменение поведения или иным образом воздействующих на людей, количественные измерения могут не дать полного представления о том, достигли ли вы своей цели. Опросы, фокус-группы и другие измерения поведения могут предоставить данные, необходимые для измерения успеха.

В функциях отдела кадров команда может захотеть повысить удовлетворенность сотрудников отдела продаж. Не существует единственной количественной метрики, которую можно использовать для измерения этой цели. Такие опросы, как eNPS, могут быть отличным способом измерения изменений в культуре, которые приводят к изменениям в культуре компании.

Сравнение прошлой эффективности с текущей

Можете ли вы назвать компанию, которая не хочет повышать узнаваемость своего бренда? Я тоже не могу. Это одна из самых распространенных целей для измерения в маркетинговых командах, но также и одна из самых сложных для измерения. Каждый отслеживает его по-своему, так как же узнать наверняка, правильно ли вы его измеряете? Как узнать, знает ли кто-то о вашем бренде сейчас по сравнению с тем, что было месяц назад, не спрашивая каждого человека в вашей целевой аудитории?

Для таких целей, которые содержат ценную информацию, вам придется проявить творческий подход и определить свои собственные показатели для измерения. В этом примере об узнаваемости бренда одним из способов измерения является сравнение того, сколько прямых запросов или брендовых поисковых запросов вы получаете сейчас, по сравнению с моментом времени в прошлом. Конечно, он не идеален, но он постоянен — это означает, что у вас будет фиксированное число для сравнения. Пока ваши заинтересованные стороны согласны с тем, какие показатели и числа сравнивать, вы обнаружите, что измерение этих типов целей не так уж и сложно.

Примеры целей и задач

Сценарий 1: Промежуточная цель

Цель: Открытие новой штаб-квартиры компании в Фениксе, штат Аризона, к 4 кварталу.

Задача: Получить все лицензионные и разрешительные документы ко второму кварталу.

Чтобы открыть новую штаб-квартиру, вам нужно хорошо спланировать до Q4, чтобы достичь цели. Цели помогут вам не сбиться с пути, чтобы каждый шаг был учтён.

Как измерить промежуточную цель

Чтобы измерить цель и задачу в этом примере, вы можете использовать структуру «закрытых вопросов» или систему «баллов». Вы открыли новую штаб-квартиру? Если это так, вы достигли цели согласно измерению «закрытый вопрос». Вы вовремя открыли новую штаб-квартиру? Если нет, начислите себе один балл за выполнение задания и ноль баллов за его опоздание.

К концу четвертого квартала все задачи будут наложены друг на друга для достижения общей цели — открытия нового штаба.

Сценарий 2: Цель роста

Цель: Увеличить долю рынка компании на 10%.

Цель: Увеличение клиентской базы на 22% по сравнению с предыдущим месяцем в течение следующих 12 месяцев.

Мы видим, что цель и задача зависят друг от друга, и одним из способов увеличения доли рынка является привлечение новых клиентов.

Как измерить цель роста

Поскольку эта цель является высокоуровневой и немного расплывчатой, вы можете попытаться измерить ее саму по себе, используя схему «закрытых вопросов», но я бы не советовал этого делать — вот почему. На такую ​​цель могут повлиять несколько других факторов, которые не указаны в ваших целях. Эти факторы могут быть даже вне контроля вашей организации.

Когда компания Popey’s запускала свою рекламную кампанию сэндвичей с курицей, они не ожидали, что так быстро завоюют долю рынка в категории сэндвичей с курицей. Благодаря факторам, не зависящим от нее, компания достигла своей цели, но этот успех, вероятно, имел мало общего с целями, которые компания изначально поставила для достижения этой цели. Хотя это неплохо, что компания достигла своей цели, важно, чтобы ваши цели объясняли, почему эта цель была достигнута.

Измерение цели в этом примере с использованием схемы достижения не только даст вашим заинтересованным сторонам представление о том, насколько близко вы достигли цели благодаря действиям, находящимся под вашим контролем, но и выделит любые факторы, которые повлияли на вашу цель, но не были включены в список цели. Это проинформирует вашу команду о том, что включить во время следующего сеанса планирования целей.

Сценарий 3. Количественная цель

Цель: Снизить стоимость пончиков на 18% в течение следующих пяти лет.

Задача: Перейдите к поставщику более дешевого сахара в течение следующих шести месяцев.

Цель в этом примере основана на результатах и ​​времени, а цель ориентирована на процесс. Цель и задача тесно связаны друг с другом, но их необходимо оценивать по-разному, чтобы измерить успех.

Как измерить цель в количественном выражении

Используйте структуру достижения для измерения цели и показателей прошлого и настоящего для цели. Поскольку каждая цель направлена ​​на снижение стоимости материалов, из которых состоит продукт, указанный в цели, тем ближе вы будете к достижению цели. Поэтому вам нужно обязательно сравнить цену сахара нового поставщика, в данном случае, с ценой предыдущего поставщика. Через пять лет используйте показатель достижения цели в 18%, чтобы определить, достигли ли вы цели или перевыполнили ее.

Установите эффективные цели и задачи для вашей команды в этом квартале

Цели и задачи часто используются взаимозаменяемо, но в бизнесе они служат разным целям. Использование одного и того же языка для описания направления и прогресса в вашей организации будет держать всех на одной волне и работать для достижения одного и того же результата.

Хотя у этих двух терминов есть конкретные определения, не слишком увлекайтесь семантикой — помните, что самая важная часть постановки целей — это выполнение работы и демонстрация результатов. Если вы не знаете, с чего начать, мы вам поможем. Загрузите бесплатный шаблон постановки маркетинговых целей ниже, чтобы ваша команда двигалась в правильном направлении.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2019 года и обновлен для полноты.

Цели и задачи: краткое руководство для менеджеров

Используете ли вы слова цель и цель как взаимозаменяемые фразы, когда разговариваете с членами вашей команды или излагаете свои профессиональные цели и планы?

Цели и задачи часто путают друг с другом, поскольку они описывают желаемые результаты и результаты, которых хотите достичь вы или ваша компания.

Что отличает цели от задач?

Цели и задачи можно различать по 4 параметрам:

• Временные рамки
• Уровень конкретности
• Способ их измерения
• Влияние, которое они оказывают на вашу организацию

Хотя термины часто взаимозаменяемы , они имеют существенные отличия и существенные последствия для вашей компании.

Крайне важно, чтобы каждый человек в вашей команде был на одной волне, когда дело доходит до этой терминологии.

В этом посте мы опишем разницу между целями и задачами и предоставим наглядные примеры, которые помогут вам преодолеть неопределенность в коммуникации вашей компании.

Регистрация не требуется

Попробуйте наш (бесплатный) спиннер ледокола

Поиграйте! Начните следующую встречу с одного из этих ледокольных вопросов. Точно так же это работает и в Range.

Что такое цели?

Что такое цели? Цели определяют общие долгосрочные результаты, которых вы хотите достичь. Они дают вам общее направление для вашего бизнес-плана и определяют, где вы хотите быть в будущем.

Вы можете использовать цели в своей годовой и квартальной стратегии компании, в своем позиционировании, миссии, руководстве по культуре компании, финансовых прогнозах и других важных деловых документах и ​​инициативах.

Правильная цель будет соответствовать видению, цели и долгосрочным устремлениям вашей компании.

Цель определяет желаемый результат. Индивидуальная цель компании — это широкое заявление; он большой по размеру и неосязаемый. Вот почему это трудно измерить.

Ваши цели как команды или организации могут быть следующими:

• Расширение международной клиентской базы
• Развитие более инклюзивной корпоративной культуры
• Улучшение межгруппового взаимодействия
• Укрепление доверия между межфункциональными отделами

являются достойными целями, они не включают конкретных действий или временных рамок, которые проведут вас через каждый шаг к достижению цели.

Что определяет «инклюзивную корпоративную культуру»? Какие конкретные задачи вам нужно выполнить? Как бы вы узнали, что достигли цели?

Цель описывает, чего ваша компания хочет достичь в будущем, но, в отличие от целей, не описывает, как вы этого добьетесь.

Что такое цели?

Что такое цели?

Цели — это конкретные действия и измеримые шаги, которые ваша компания должна предпринять для достижения своих целей.

Они дают вам четкое представление о конкретных задачах или проектах, которые необходимо выполнить, чтобы приблизить вашу организацию к цели.

Обычно их называют OKR, к которым привязаны очень конкретные действия и метрики.

• 15 % новых потенциальных клиентов в этом квартале по сравнению с прошлым
• 20 % больше доходов от ключевого партнера в этом квартале
• Увеличение продаж на сумму более 500 000 долларов США
• 7 новых сделок на сумму более 75 000 долларов США в этом квартале

Разница между целями и задачами

Цели и задачи — это разные понятия, но они работают в гармонии, чтобы помочь вам достичь желаемых результатов и максимизировать производительность вашей команды.

Постановка цели без ясной цели ведет к цели, которая никогда не будет достигнута.

Определение цели:

Направление и общее предназначение вашей компании, которое поможет вам реализовать видение компании

• Общее намерение или направление
• Широкие масштабы
Крупные масштабы

1 является общим результатом

• Цели не поддаются строгому измерению
• Долгосрочные временные рамки
  

В этой таблице подробно описаны различия между целями и задачами. Вот как можно разбить пример цели на измеримую цель:

• Бизнес-цель: Увеличение международной клиентской базы
• Задача: Привлечь на 28% больше клиентов из Великобритании, Австралии и Германии в следующие три месяцев
• Цель группы исходящих продаж: Охват 20 дополнительных международных потенциальных клиентов в неделю
• Цель команды отдела продукта: Перевод процесса адаптации и сокращение времени адаптации с 12 дней до пяти дней для всех международных клиентов в следующем три месяца
• Цель команды отдела маркетинга: Снижение цены за клик с 2,50 до 0,50 долларов США для международных цифровых рекламных кампаний и увеличение охвата со 100 до 500 человек в неделю

Определение цели:

Точные действия и шаги, которые ваша компания должна предпринять для достижения своих целей.

Цель содержит слово «объект». Объекты бетонные.

Благодаря этому цели могут быть ограничены сроками, бюджетом и ощутимыми результатами. Многие организации используют S.M.A.R.T. критерии и метод постановки целей для определения и измерения целей.

Объективные характеристики:

• Конкретный и точный
• Узкий масштаб
• Небольшие фрагменты, составляющие результат цели
• Действия конкретны и измеримы
• Метрики просты, понятны и осязаемы
• Среднесрочные или краткосрочные временные рамки УМНЫЙ. — это аббревиатура от:
  • S pecific — Цели имеют высокий уровень конкретности с реальными показателями и сроками, которые необходимо отслеживать. Например, «привлечь 50 потенциальных клиентов из Великобритании до 30 октября» более конкретно, чем «увеличить международную клиентскую базу».
  • M easurable — Убедитесь, что вы можете отслеживать успех своей цели. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) вы собираетесь отслеживать? (Не забудьте указать человека, ответственного за отслеживание каждой цели. )
  • A достижимая — цель сложная, но достижимая. «Помочь 10 миллионам международных компаний стать более продуктивными» — похвально, но не очень действенно, если у вас есть 100 клиентов. Не пытайтесь покорить мир за одну ночь.
  • R elevant — Связана ли цель с вашей долгосрочной целью и соответствует ли она видению вашей компании?
  • T привязано ко времени — у вашей цели должен быть конкретный крайний срок (целевая дата). «Когда-нибудь» — это не день недели.
  Совет для руководителей: согласовывайте цели с бизнес-целями

  Как руководитель убедитесь, что повседневные задачи и проекты вашей команды соответствуют более широким потребностям бизнеса.

  Как рассказал Крис Би, технический директор компании Lessen, в нашем чате о поведении эффективных инженеров-лидеров, «иногда наблюдается тенденция к синдрому блестящих предметов, когда люди начинают занимать руководящие должности».