Отзыв руководителя практики характеристика: Отзыв руководителя практики от предприятия

Отчет по практике: отзыв руководителя практики (пример 2020)

Отзыв руководителя практики от организации о работе студента, характеристика работы студента:

Во время прохождения практики студент (ка) выполнил (а) указанные в индивидуальном задании виды работ в соответствии с графиком в полном частичном объеме без замечаний с замечаниями со стороны руководителя.
Уровень практической подготовки (знания + умения): во время прохождения производственной практики практикант, зарекомендовал себя как грамотный, ответственный и пунктуальный сотрудник.
Стремление к знаниям (интерес): в процессе работы практикант стремился показать себя как обученный и квалифицированный специалист.
Инициативность, активность: отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения.
Творческий подход, оригинальность мышления: во время исполнения должностных обязанностей умеет находить нестандартные подходы к решению задач, стоящих перед подразделением.
Аккуратность в выполнении работ: проявляет все необходимые качества для соблюдения процессуальных норм при составлении проектов нормативно-правовых актов в соответствии с профилем своей профессиональной деятельности.
Ответственность, самостоятельность, дисциплинированность: при выполнении требуемых задач, проявлял заинтересованность и активность, умело справлялся с поставленными задачами, проявил концентрацию на решение проблем.
Дисциплинирована. При решении сложных вопросов проявлял самостоятельность и оперативность. Старателен в выполнении распоряжений руководства. Обладает организаторскими способностями, пользуется авторитетом у коллег и сотрудников смежных подразделений.

Руководитель практики от организации: __________ генеральный директор, Григоращук Е.В.
м. п. [печать организации] (подпись) (должность; Ф.И.О.)

Отзыв руководителя практики от ОЧУ ВО «ММА»:

За время прохождения практики, практикант показал необходимый уровень развития практических навыков и компетенций в процессе выполнения определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.
Во время прохождения практики практикант, зарекомендовал себя как грамотный, ответственный и пунктуальный сотрудник. При выполнении требуемых задач, проявлял заинтересованность и активность, умело справлялся с поставленными задачами, проявил концентрацию на решение проблем.
В процессе работы показывал себя как обученный и квалифицированный специалист.
Знания, полученные в университете, позволили ему в полном объеме выполнить программу практики. Никаких замечаний практикант за время прохождения практики, не имел.
Зачет по практике принят с оценкой отлично

Руководитель практики ОЧУ ВО «ММА»: ________________________________________
(подпись) (должность, Ф.И.О.)

Декан __________________Терехова-Пушная Д.В. «___»_________________________20__г.

Иван Жданов

Добрый день! Меня зовут Иван Жданов. Я уже более 5 лет работаю юристом в крупной компании. За это время я получил большой опыт,поэтому хочу поделиться с посетителями сайта информацией, которая может помочь решать многие вопросы.

Все данные для сайта администраторы собирали и перерабатывали для подробного и удобного для чтения изложения текста. Перед применением найденной на сайте информации необходима обязательная консультация с профессионалом.

Характеристика студента с места преддипломной практики

Дата: август 24, 2021 10:35

Просмотров: 334

Для чего нужна характеристика

После прохождения преддипломной практики студент должен предоставить в вуз характеристику или отзыв с места ее прохождения. Характеристика содержит описание деловых и личностных качеств студента как будущего специалиста, описывает характер выполненной работы, дает оценку по практике.

Она необходима как подтверждение и доказательство прохождения практики, включается в состав отчета. На основании характеристики выставляется оценка в дипломное приложение. Ее можно использовать при трудоустройстве после окончания вуза.

Что обязательно должно быть в характеристике

Форма и содержание характеристики законом не регламентировано. Поэтому организация готовит текст с учетом требований вуза. Пишет характеристику наставник (куратор) или руководитель практики предприятия, закрепленный за студентом.

Примерная структура:

• фамилия, имя, отчество студента, факультет, курс обучения;
• сведения об организации, где проходила практика, ФИО руководителя практики и должность;
• вид практики, даты прохождения практики;
• занимаемая должность;
• перечень и объем выполненных работ;
• практические навыки, приобретенные в период работы;
• качество сделанной работы;
• оценка уровня знаний и умений, деловых и личностных качеств практиканта;
• оценка практики в целом.

Оцениваются также:

• ответственность;
• исполнительность;
• проявление инициативы;
• обучаемость;
• поведение в коллективе;
• коммуникабельность.

Характеристика подписывается руководителем. Печать обязательна. Текст размещается на фирменном бланке организации. Оценка практики в характеристике носит рекомендательный характер.

Как правило, студент-практикант старается и выполняет все задания, учится по-настоящему погружаться в профессию. Поэтому характеристика почти всегда бывает положительная, за редким исключением, когда практикант не выполнил задания по практике, проявил недисциплинированность и неорганизованность.

Пример отзыва-характеристики:

Характеристика студентки-практикантки ТГПУ 5 курса Григорьевой Оксаны Владимировны, проходившей преддипломную практику в гимназии №6 г. Тулы.

Оксана Владимировна проходила преддипломную практику в период со 02 февраля по 23 марта 2020 г. на базе муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная гимназия №6» ; г Тула, ул. Ленина, 26.

За период прохождения практики показала отличный уровень теоретической подготовки. После недели наблюдения вошла в учебный процесс в качестве учителя истории 7-9 классов. Показала умение работать с учебными планами, программами внеклассных мероприятий и воспитательной работы.

Также студентка присутствовала в качестве стажера на уроках истории, проводимых Заслуженным учителем русского языка и литературы А.В. Никулиной. Под руководством Анны Васильевны самостоятельно разработала и провела уроки литературы в 7 и 9 классах согласно учебному плану, провела два классных часа, заполняла классный журнал, приняла участие в подготовке родительского собрания.

Практикантка проявила себя как начинающий специалист, готовый приступить к работе. Отличается коммуникабельностью, умеет находить общий язык с детьми и учителями. Научилась организовать воспитательный процесс, держит дисциплину в классе.

Студентка выполнила все задания практики, проявила тактичность в педагогическом общении, высокий уровень культуры, прислушивалась к советам и замечаниям.

Ирина Анатольевна заслуживает за практику отличной оценки.

24 марта 2020 г.

Директор СОШ гимназии №6_____________________О. Г. Кошелев

Образец характеристики с практики

Примеры отзывов сотрудников: 15 действенных методов

Ответьте на вопросы ваших сотрудников, предоставив примеры исключительных отзывов, советы по успешному обсуждению с сотрудниками и мероприятия по улучшению корпоративной культуры.

Связано: узнайте о ценности и передовых методах обратной связи 360 в нашем окончательном руководстве

Что такое обратная связь с сотрудниками?

Когда предоставляется исключительная обратная связь, отмечаются сильные стороны сотрудников и выявляются возможности для обучения и роста.

Обратная связь с сотрудниками — это когда сотрудники и менеджеры в командах используют комбинации неформальных и формальных систем обратной связи для установления связи, согласования и достижения своих целей.

Только одна треть рабочих в Америке «вовлечены», увлечены своей работой и вносят положительный вклад в свои организации. Команды, которые используют эту обратную связь для постановки целей развития, делают обратную связь постоянной привычкой и запрашивают различные формы обратной связи, получают больше положительных результатов.

Вот наше исчерпывающее руководство по отзывам сотрудников и тому, как максимально эффективно использовать этот универсальный и эффективный инструмент.

Узнайте, как менеджеры могут собирать отзывы в масштабе, из нашего важного руководства по опросам сотрудников

Почему важны отзывы сотрудников?

Обратная связь с сотрудниками — это один из способов, с помощью которого вы можете сделать свой опыт действительно трансформирующим благодаря качеству наших связей и разговоров.

Развивая наши «мускулы обратной связи» и возлагая на нас совместную ответственность за умение доставлять и получать отзывы, мы можем создавать уникальные условия для сотрудников.

Организации с лучшим опытом работы сотрудников см.:

• Более вовлеченные сотрудники , что повышает производительность и повышает моральный дух команды. Harvard Business Review обнаружил, что более счастливые сотрудники имеют в среднем на 31% более высокую производительность и на 37% более высокие продажи.
• Сильная корпоративная культура , которая привлекает новых сотрудников на основе общих ценностей и удовлетворенности работой — 38% сотрудников в США ищут работу, которая соответствует их интересам, и 3 из 5 американцев согласились бы на 50-процентное сокращение заработной платы за работу, которую они выполняют. действительно любил.
• Снижение текучести кадров или отток кадров. Одно исследование показало, что сотрудники, которым не нравится культура их организации, на 24% чаще увольняются.

Отличные впечатления сотрудников начинаются со дня приема на работу и до дня отъезда, при этом многие впечатления связаны с физическим, умственным, финансовым и духовным здоровьем и благополучием сотрудника.

Запросите демонстрацию и посмотрите, как работает EmployeeXM

Какие существуют типы отзывов сотрудников?

• Положительный отзыв — большие и малые сигналы «продолжайте в том же духе — это отличная работа» являются необходимой частью культуры обратной связи.
  Вы должны уметь отмечать успехи и подбадривать друг друга, когда вы взобрались на гору (а иногда даже на кротовину). Используйте положительную обратную связь, чтобы развивать существующее хорошее поведение и достигать новых высот.
• Отрицательная обратная связь – это сигналы «стоп-это» или менее звездные моменты, когда удар не попал в цель. Когда негативная обратная связь объективна и специфична для поведения и последствий этого поведения, это может помочь людям исправить себя. Когда отрицательный отзыв носит субъективный характер или касается человека, а не его работы, это становится непродуктивной критикой
• Конструктивная обратная связь — можно описать как «прекрати это и начни это» — это (как следует из названия) «строительство» — и фокусируется на согласовании решений на будущее.

Формальные и неформальные отзывы сотрудников

Формальные системы управления эффективностью сотрудников могут предоставлять возможность руководителям и их непосредственным подчиненным общаться и обсуждать производительность, но они, как правило, терпят неудачу по множеству причин, особенно если они не дополняются другими неформальными и более частые способы сбора и распространения отзывов.

Когда вы думаете об обратной связи, полезно знать разницу между ними, чтобы вы могли решить, требуется ли в данной ситуации одно или другое.

Официальная обратная связь включает:

• Беседы о производительности сотрудников (например, ежегодные обзоры производительности)
• Официально запланированные или строго структурированные встречи/мероприятия
• Регулярные беседы один на один между сотрудниками и руководителями
• Некоторые виды опросов сотрудников (например, опросы вовлеченности сотрудников, всесторонняя или многофакторная оценка, контрольные точки жизненного цикла сотрудников, измерения обучения)

Неформальная обратная связь

осуществляется в других условиях, таких как:

• Случайные межличностные взаимодействия (например, чаты с водяным охлаждением)
• Текущие разговоры или резюме
• Групповые настройки, такие как обед и обучение
• События, которые являются одноранговыми или между сотрудником и менеджером
• Запрошенные или незапрошенные события

Несмотря на силу и пользу отзывов сотрудников для роста, развития и повышения производительности, иногда бывает сложно предоставить их. Слишком часто обратной связи придается негативная коннотация, когда по своей сути речь идет просто о предоставлении и получении информации. На многих рабочих местах люди ищут более частую и качественную обратную связь.

Как повысить качество работы сотрудников, расширив возможности менеджеров? Прочтите нашу бесплатную электронную книгу и узнайте больше.

Как выглядят исключительные отзывы сотрудников?

Для действительно уникального опыта сотрудников очень важно, чтобы обратная связь — как ее предоставление, так и ее получение — была частью вашей ДНК, и регулярно применяйте ее в разговорах, которые выходят за рамки внешней эффективности.

Исключительную обратную связь можно разделить на 10 факторов. В лучшем случае эффективная обратная связь всегда:

1. Искренний – серьезно, что вы говорите, избегайте клише
2. Очистить – говорить о реальной теме и говорить то, что вы имеете в виду
3. Своевременный – приходит, когда важно и свежо
4. Сейф – предотвращает агрессию и личные факторы
5. Заземлен – основано на фактах и ​​поведении
6. Двусторонний – все стороны имеют право голоса в обсуждении и результатах
7. Важно — определяет цель, над которой стоит работать, а не «придирку»
8. Ориентация на решение – взгляд в будущее и приоритеты
9. Поддерживается – доступны спасательные круги
10. Текущее – это не единичное событие, о котором никогда больше не будут говорить

Пример того, как мы можем реализовать эту идею на практике

Вот пример беседы с обратной связью, которую кто-то может начать до того, как улучит момент, чтобы обдумать эти 10 факторов в исключительной обратной связи.

Дубль 1:

«Победители приступают к работе вовремя. Я всегда говорю, что вы должны быть на 15 минут раньше, иначе вы потеряетесь! Ваши продажи не достигли отметки в прошлом квартале, и сейчас они недостаточно высоки, чтобы компенсировать опоздание. Если бы вы серьезно относились к своим целям продаж и заботились о своей работе, вы бы пришли на работу раньше».

«Еще одна тема: здорово, как вы проводили эти тренировки с командой в прошлом месяце, но я слышал, что они не освещали новые обновления, которые вышли на прошлой неделе, так что мы собираемся с этим делать? ?»

Давайте разберем этот пример, используя наши факторы исключительной обратной связи:

1. Не попадает в цель искренне – мы вступаем на территорию некоторых клише в первой паре утверждений
2. Не совсем ясно – есть несколько сообщений, которые указаны здесь вместе без приоритета. При обсуждении обратной связи можно охватить несколько тем, но постарайтесь четко прояснить ответственность сотрудников. Вы были бы удивлены, если бы узнали, что основным желаемым результатом здесь было обсуждение закрытия пробелов в планах продаж?
3. Телескопы назад в время – Мы видим некоторые ссылки на предыдущие результаты продаж, которые нельзя изменить и которые отвлекают от желаемого изменения. Есть и другие комментарии о событиях, произошедших месяц назад, которые также смешивают сообщение обратной связи
.
4. Намеки на личные суждения, чтобы никто не чувствовал себя в безопасности – Можете ли вы найти утверждения, которые переходят на личности? Первая половина утверждений в этой обратной связи может смешивать пунктуальность с добродетелью — человек на другой стороне этой обратной связи может чувствовать, что его характер оскорбляют
5. Предполагает наличие мотивации вместо того, чтобы оставаться заземленным – комментирует здесь, что человек, получающий обратную связь, не воспринимает вещи «серьезно» не основан на наблюдаемом поведении старается придерживаться поведенческих примеров и изменений при предоставлении обратной связи
6. В основном односторонний, а не двусторонний – Единственное место для диалога, которое мы видим здесь, находится в конце отзыва
7. Неразбериха Важность – Получая такую ​​обратную связь, вы можете подумать, что быстрое прибытие на работу является желаемым требуемым изменением или что достижение целей продаж сводит на нет требование приходить на работу вовремя
8. Акцентирует негативное без решения — Здесь есть много «стоп-сигналов» с точки зрения опоздания, но они не сочетаются с новым поведением для начала достижения целей продаж или связаны с тем, почему это является частью обратная связь
9. Не идентифицирует поддержку — даже один единственный спасательный круг может помочь поддержать усилия по изменению поведения
10. Не продолжается по мере перехода к другой теме – Первое открытие для диалога на самом деле является изменением темы по сравнению с основной целью обратной связи и не позволяет договориться о том, что делать дальше

Теперь, работая с тем, что, как мы знаем, обеспечивает исключительную обратную связь, вот несколько способов, которыми мы можем настроить разговор.

Дубль 2:

“Я хотел бы обсудить с вами ваши цели по продажам и определить, как мы можем оказать вам поддержку в достижении их в этом квартале. Каковы ваши первоначальные мысли?”

“Я вижу, что вы заказываете много новых вводных звонков на этой неделе, но я не вижу ответа на вопросы, которые приходят в результате этих звонков”.

«Одна из привычек, которой кто-то поделился со мной и которая помогла мне убедиться, что я освещаю свои последующие действия, заключается в том, чтобы начинать каждый день обновлять свой список дел на основе звонков предыдущего дня — чтобы добиться этого для себя, я пришлось скорректировать свое расписание, приходить раньше, чем раньше, — это или что-то еще подойдет вам?»

“Существуют ли препятствия, с которыми вы сталкиваетесь? Давайте посмотрим, сможем ли мы расчистить путь или скорректировать другие приоритеты. Для некоторых барьеров мы можем только признать, что они усложняют жизнь, но для других, возможно, мы сможем удалить их».

“Я всегда здесь, если вы хотите, чтобы я поделился идеями или советом. Какие еще ресурсы вы можете использовать или наставников, к которым вы могли бы обратиться за руководством? Моя цель – помочь вам и остальная команда для достижения ваших целей. Давайте подведем итоги того, что мы оба будем делать дальше. У нас есть время до конца квартала, чтобы достичь этой цели, и мы получаем обновления наших цифр два раза в месяц – давайте отметимся перед этими следующими цифрами выйти и обновить наши планы».

Это намного лучше во всех областях – вы не согласны?

Примеры отзывов сотрудников

Как лучше всего сформулировать отзыв сотрудников? Каждый любит, когда его хвалят и признают за его тяжелую работу. Тем не менее, иногда это не всегда возможно, и когда вам нужно поделиться негативным отзывом или предложить способы измениться, вам нужно убедиться, что вы правильно создали ситуацию.

Мы рассмотрим несколько примеров положительных, отрицательных и конструктивных отзывов, которые помогут вам начать с предоставления отзывов сотрудникам.

Примеры положительных отзывов

Положительный отзыв должен быть связан с реальными примерами, когда что-то шло действительно хорошо, и это было связано с особенностями или действиями конкретного сотрудника. Всегда старайтесь объяснить, почему это было положительно, так как может быть более ценным, если сотрудники знают, как они повлияли на вас.

• «Одним из ключевых моментов, которые я действительно оценил в последнее время, было то, что вы сделали все возможное для меня в нашем совместном проекте. Спасибо.”
• «Это была отличная идея обновить процесс таким образом, потому что это сэкономит нам неделю работы каждый месяц».
• «Я хотел бы получить ваш вклад в это предложение, так как я знаю, что вы добились большого успеха в подобном проекте, и мы могли бы воспользоваться вашими идеями и здесь».
• «Вы действительно хорошо умеете создавать отличные модели электронных таблиц, и очень полезно иметь этот навык в нашей команде».
• «Вы бы хорошо подошли для работы в этом отделе, так как у вас есть очень важный опыт, который может быть очень полезен для стратегии этого года».

Загрузить сейчас: Best Practices for 360° Feedback ebook

Примеры негативных отзывов

В случае негативных отзывов будьте очень конкретны в описании контекста и сохраняйте нейтральный язык. Постарайтесь позиционировать начало разговора как возможность поговорить и дать сотруднику возможность ответить или внести более подробную информацию.

• «У вас есть время сегодня днем, чтобы обсудить, как прошла презентация на собрании по продажам сегодня утром?»
• «Я хотел бы запланировать совещание по извлечению уроков из недавнего маркетингового проекта. Когда мы сможем это установить?»
• «Что, по вашему мнению, прошло хорошо, а что, по вашему мнению, можно было бы улучшить?»
• «Я хотел бы поговорить с вами о том, что недавно произошло с нашей работой. Во вторник, когда вы не смогли уложиться в срок сдачи, это привело к задержке выполнения задачи. Это негативно сказалось на наших отношениях с клиентами, и я хотел поднять этот вопрос, чтобы посмотреть, как мы можем предотвратить повторение этого в будущем».
• «Интересно, как мы можем улучшить результаты опроса на следующем групповом собрании?»

Примеры конструктивной обратной связи

Как вы можете попросить сотрудника предпринять определенные действия для достижения конечной цели? Обратная связь может быть положительной или отрицательной, но конечный результат один — вы хотите, чтобы что-то произошло. Убедитесь, что вы четко понимаете, почему это важно или как будет выглядеть «успех», и передайте эту информацию сотруднику.

• «Было бы здорово, если бы вы рассказали о том, что вы сделали на семинарах, чтобы более широкая команда могла узнать о ключевых выводах. Что можно для этого сделать?»
• «Я знаю, что вы хотели управлять проектами, и я вижу, что вы добились прогресса в управлении временем, но нам нужно больше заниматься планированием бюджета. Давайте воспользуемся этой возможностью, чтобы поговорить о том, как мы можем доставить вас отсюда туда к концу лета».
• «Некоторые из ваших последних вопросов можно найти с помощью нашей внутренней сети ресурсов, и полезно сначала посмотреть, есть ли уже какая-то информация. У вас есть то, что вам нужно, чтобы иметь доступ к этому в следующий раз?
• «Вы хотели попробовать поработать над более крупным проектом, а я хотел проверить, как у вас дела? Могу ли я что-то сделать, чтобы помочь вам прогрессировать в этом?»
• Я получил отзыв о предложении от клиента. Они сказали, что упустили детали из разбивки затрат. Я хотел узнать у вас, что произошло, и не хотели бы вы встретиться, чтобы спланировать следующие шаги?

Основные советы по получению обратной связи

Совершенно нормально запрашивать отзывы у окружающих вас сотрудников, чтобы отслеживать эффективность выполнения задачи или узнавать о предстоящих рисках и бесполезных действиях. Точно так же нормально получать обратную связь на каждом этапе вашей трудовой жизни, поэтому учитывайте моменты обучения, слушая и принимая информацию.

Как запросить отзыв

Вы можете обратиться к сотрудникам с запросом отзыва по электронной почте или лично, хотя это может зависеть от того, хотите ли вы создать формальную или неформальную обстановку. Когда вы отправляете свой запрос, четко укажите, почему вы спрашиваете и что вы будете делать с результатами, чтобы сотрудники могли понять, почему это важно. Это также повысит вероятность ответов.

Некоторые примеры, которые вы можете использовать:

• «Поскольку мы приступаем к этапу 2 проекта, я хочу убедиться, что предоставляю правильную информацию для групповых обсуждений, чтобы мы могли с уверенностью действовать в соответствии с результатами моего исследования. . Можете ли вы дать мне отзыв о том, что вы думаете о моих результатах на этапе 1?»
• «Я пытаюсь узнать больше о том, как работает эта бизнес-модель, чтобы поделиться ею со своей командой. Не подскажете, как мне здесь улучшить свои знания?!
• “Пожалуйста, прикрепите последнюю версию корпоративных слайдов, которые недавно были обновлены до новейшего стиля. Не могли бы вы просмотреть это и сообщить мне, нужно ли что-то исправить?”

Как прислушиваться к отзывам

Когда отзывы сотрудников адресованы вам, воспринимайте информацию как полезную информацию, которая может помочь вам учиться. Попробуйте эти методы, чтобы сосредоточиться:

• Активное слушание — Обращайте внимание на языковые сигналы — вербальные и невербальные — исходящие от говорящего, чтобы получить полную картину сказанного.
• Обобщите, чтобы сохранить информацию. – В конце сообщите ключевые моменты выступающему, чтобы убедиться, что вы поняли информацию и то, о чем вас спрашивают.
• Подтвердите свое намерение – Чтобы завершить отзыв, вы можете ответить докладчику, сначала поблагодарив его за отзыв. Вы можете поделиться тем, что вы узнали из разговора, и как вы будете действовать в результате в будущем.

После этого действуйте в соответствии с полученными знаниями и, при необходимости, свяжитесь с говорящим.

Связано: Узнайте о нашем научно обоснованном подходе к всесторонней обратной связи 

Что вы можете сделать, чтобы создать культуру обратной связи с сотрудниками?

Вот наш специально подобранный список из 15 советов, которые помогут вам повысить положительный опыт сотрудников и в результате повысить эффективность вашей компании: формальные системы обратной связи.

Как только вы поймете, какой тип информации лучше всего подходит для этих систем и как часто будет происходить обратная связь, проведите калибровку вместе с вашей командой.

Помогите своей команде максимально использовать эти возможности и согласуйте, как используются данные и для каких целей (например, механизмы, основанные на производительности, и механизмы развития различны и служат разным целям).

Также обратите внимание на опросы опыта (еще одна формальная система), которые проводятся на вашем рабочем месте (при приеме на работу, после обучения, привлечение или увольнение), и их частоту.

2. Определите неформальные способы предоставления обратной связи команде

Обратная связь команды может быть предоставлена ​​посредством таких мероприятий, как «обедать и учиться», собрания команды проекта, системы обмена мгновенными сообщениями, доски объявлений команды, обзоры после действий и т. д. Попробуйте составьте список, который включает ваши способы совместной работы в команде.

Технологии могут сыграть свою роль. Использование неофициальных сетевых инструментов интрасети, таких как Yammer, может упростить отправку отзывов команды. Эти платформы активно поощряют празднование успехов или подчеркивание позитивных действий команды, а встроенные забавные функции создают неформальную атмосферу в Интернете.

Помогите своей команде создать собственное определение конструктивного взаимодействия

3. Изучите эти концепции вместе со своей командой:

Потратьте некоторое время на обсуждение таких вопросов, как:

• Какие примеры использования поведения при предоставлении обратной связи? (объективное и субъективное)
• Что считается решением и как вы приносили решения в ходе обратной связи, которая у вас была?
• Каковы стандарты нашей команды для совместной работы друг с другом и с другими командами, клиентами/клиентами или поставщиками?
• Какими способами мы давали и получали отзывы в прошлом, которые работали для нас?

4. Установите некоторые основные правила для обсуждения

Используйте эти три совета, чтобы создать безопасную и привлекательную среду для обратной связи:

«Основные правила» получения обратной связи

1. Предполагайте положительное намерение

Подумайте утки, чтобы помнить это – некоторые из нас кажутся спокойными над водой, но отчаянно гребут под ней – мы не всегда знаем весь контекст того, что испытывают другие.

Возьмите за привычку проверять свои собственные наблюдения, чтобы отделить «намерения» от «действий». Предположения о намерениях других людей могут привести к чрезмерной реакции или контрпродуктивному поведению.

Сбалансируйте понимание контекста и предоставление людям возможности «объяснить свою точку зрения», сосредоточив внимание на изменениях, которые вы согласитесь внести в будущем.

2. Следуйте Золотому правилу, а затем добавьте к нему

Используйте в качестве отправной точки мантру «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе». По мере роста ваших обсуждений отзывов открывайте с ними диалог и узнайте, как они любят давать и получать отзывы и что для них работает.

Используя то, что вы узнали, адаптируйте свои правила, чтобы относиться к другим так, как они просят. Стремитесь встречаться с людьми там, где они есть, и адаптируйте свой стиль.

3. Сосредоточьтесь на решениях

Вы не можете изменить прошлое поведение. Вместо этого сосредоточьтесь на будущем и на решении проблемы. Это другой подход к «объяснению» прошлого поведения или перефразированию одного инцидента — основное внимание должно быть сосредоточено на следующих шагах к вашей цели.

 

5. Делайте заметки и делитесь своими уроками и рекомендациями со своей командой

Включите их в свою повседневную деятельность

6. Используйте регулярные взаимодействия

Способствуйте взаимодействию, когда сотрудники и команды могут ставить свои собственные цели для улучшения и согласовывать ваши отзывы. Примеры взаимодействий включают:

• Совместный запуск новых проектов или рабочих потоков
• Еженедельные или ежемесячные встречи один на один
• Постановка целей и беседы о развитии
• Разговоры о том, над чем вы все договорились работать вместе

7. Убедите свою команду в том, что вещи, над которыми они работают, изучаются путем изучения, практики и повторения

Развитие наших индивидуальных мышц обратной связи поможет нам всем добраться до места, где каждый человек может учиться друг у друга . Напомните вашей команде, что то, что кажется легким для кого-то другого, может быть навыком, над которым они решили поработать в прошлом. Подумайте о подходящих возможностях, когда вы можете открыть слово коллегам, чтобы они могли поделиться друг с другом своими путешествиями.

Узнайте, как сделать отзывы 360° частью вашей системы обратной связи с сотрудниками, в нашем полном руководстве

8. Используйте другие ресурсы.

Обратная связь касается не только вашей команды и вас самих. Вы можете обратиться за поддержкой к другим отделам и ресурсам компании. Это может включать в себя привлечение HR, ресурсов для обучения и обучения, других наставников или соответствующих коллег.

9. Ключевое значение имеет последовательность

Вы можете оказать огромное влияние на культуру обратной связи в вашей команде, внеся одно или два изменения, приняв меры по обратной связи, прояснив ответственность сотрудников и работая вместе, чтобы последовательно следовать этим практикам.

Будьте образцом для подражания

10. Поделитесь с вашей командой своими предпочтениями в отношении обратной связи

Иногда сотруднику может быть трудно выбрать подходящее время, чтобы поделиться отзывом. Помогите им легко связаться с вами, поделившись вашим предпочтительным методом поднятия вопросов или в какое время им лучше всего связаться с вами. Вы также можете привести им примеры того, как они могут начать эти разговоры с вами, приведя примеры структур разговора.

11. Попросите оставить отзыв о себе и своем стиле

Выделите время, чтобы намеренно спросить других, как у вас дела, и постарайтесь сделать это безопасным местом для отзывов снизу вверх. Поначалу это может быть сложно, но будьте настойчивы и пробуйте различные методы (например, онлайн-ящик для честных предложений или призыв к идеям на ежемесячных собраниях), пока вы не начнете двигаться вперед.

12. Будьте готовы услышать, что ваше поведение сыграло роль в решении проблем, которые ваша команда пытается решить

Возможно, вам придется изменить свое поведение. Если вы привыкнете слышать отзывы от своей команды о том, как вы влияете на их собственный прогресс в обучении, вы получите информацию о том, где вы можете сделать больше, чтобы поддержать их или улучшить себя.

13. Ваши ожидания не всегда могут быть поняты окружающими.

Стремитесь определить цели, которые включают в себя как общую точку зрения, так и некоторые конкретные и измеримые вещи, которых вы хотите достичь. Поощряйте других выражать эти ожидания своими словами для причастности и ясности.

14. Напомните другим (и себе), что быть несовершенным — это нормально

Возможно, вы работаете над теми же направлениями развития, что и ваша команда. Рассказывая о вещах, над которыми вы работали для себя, в результате обратной связи, вы можете помочь другим почувствовать, что это путешествие возможно. Они также могли бы научиться на вашем примере тому, как облегчить свое путешествие.

15. Не забудьте также оставить место, чтобы удивиться способности другого человека превзойти ваши ожидания.

Вдумчивая и последовательная обратная связь, подобная этой, может улучшить опыт работы и качество результатов для всех в команде, а также укрепить мышцы устойчивости, которые помогают нам вместе преодолевать трудности.

См. также: 10 способов повысить качество работы сотрудников в вашей компании

Создайте культуру действий, а не только обратную связь

Самый важный вывод, который следует усвоить, заключается в том, что создание основы для более счастливых сотрудников, более продуктивных обсуждений и инновационных решений — здание принимает участие с более высоких уровней.

Культура компании диктует условия на рабочем месте, поэтому изменения не произойдут за одну ночь. Вместо этого создайте возможность объединить поддержку руководства на высоком уровне и формальное стратегическое планирование, чтобы включить культуру опыта сотрудников в качестве долгосрочной цели.

Также имейте в виду, что системы обратной связи будут продолжать развиваться по мере того, как мы превращаемся в цифровые рабочие места в рабочие места завтрашнего дня. Рабочие места теперь удалены, а люди разбросаны по разным часовым поясам. Инвестируйте в быструю и интеллектуальную систему обратной связи, чтобы быстро реагировать на изменения на рабочем месте по мере их возникновения.

Культура действий работает в обоих направлениях. Ожидайте большего вклада и участия от своих сотрудников, поощряя культуру, которая устанавливает ценности и убеждения для большей инклюзивности и открытого обсуждения.

В сфере технологий мы часто нанимаем сотрудников, отвечающих требованиям культуры. Вместо этого мы должны нанимать за вклад в культуру. Джудит Уильямс, глобальный руководитель отдела устойчивого развития персонала и главный директор по многообразию и инклюзивности в SAP

Не ограничивайтесь оценкой производительности и проведите по-настоящему содержательные беседы, которые приведут вас к беспроигрышной ситуации для вашей организации и всех сотрудников.

Что дальше?

Вы можете узнать больше о том, как улучшить работу сотрудников, изучив бесплатные ресурсы по запросу в WorkDifferent. Существуют бесплатные видеоролики и руководства, которые помогут организациям в любой отрасли определить пробелы в опыте и принять правильные меры.

В качестве альтернативы вы можете прямо сейчас воспользоваться одним из наших 8 шаблонов опросов, чтобы обновить программу обратной связи с сотрудниками и максимально повысить эффективность работы сотрудников в вашей компании.

15 способов дать отрицательный отзыв, положительный (+ примеры)

С негативной обратной связью может быть трудно справиться, а если она доставлена ​​плохо, она бесполезна.

Несмотря на то, что мы все подвергались критике – этот неудобный разговор часто смягчался любезностями – его нелегко ни давать, ни брать.

И все же, если это уместно, своевременно и хорошо оформлено, обратная связь может быть положительным и даже улучшающим жизнь опытом. Действительно, опрос Gallup показал, что сотрудники хотят получать 90 155 любых отзывов 90 156 вместо 90 155 отзывов 90 156, даже если они отрицательные (Brim & Asplund, 2009).).

В этой статье мы углубимся в тонкое искусство предоставления обратной связи, предлагая методы уменьшения связанного с этим дискомфорта.

Прежде чем продолжить, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших коучинга по работе и карьере. Эти подробные, научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам определить возможности для профессионального роста и построить более значимую карьеру.

Эта статья содержит:

• Положительный отрицательный отзыв: 11 приемов
• Критическая и конструктивная обратная связь
• 8 примеров из реальной жизни
• Полезные отзывы на рабочем месте Видео
• Советы по отрицательной обратной связи на работе
• Может ли быть слишком много обратной связи? – Возможно
• Полезные ресурсы PositivePsychology.com
• Сообщение на вынос
• Каталожные номера

Положительный отрицательный отзыв: 11 приемов

Как узнать, правильно ли мы поступаем? И в равной степени, как мы узнаем, что делаем это хорошо?

Без обратной связи мы отключены. Мы ведем себя так, как считаем правильным, оставаясь в неведении и в темноте.

Положительная обратная связь вместо того, чтобы указывать нам, в чем мы ошибаемся, помогает нам развивать наши лучшие качества. Он говорит нам продолжать идти такими, какие мы есть, и, возможно, даже больше.

В то время как негативные отзывы могут указывать на то, что мы сосредоточились на худшем, они создают огромные возможности для улучшения, если их рассматривать в правильном свете. В конце концов, проницательная критика дает шанс расти и совершенствоваться (Chappelow & McCauley, 2019).).

Чаппелоу и Макколи пишут в Harvard Business Review :

«обратная связь — как положительная, так и отрицательная — необходима для того, чтобы помочь менеджерам улучшить свои лучшие качества и исправить свои худшие, чтобы они могли преуспеть в руководстве».

И это касается не только менеджеров, но и всех нас.

Что мы должны учитывать, когда речь идет об обратной связи?

Есть несколько моментов, о которых следует подумать, прежде чем мы скажем кому-то, что мы думаем:

1. Жесткая обратная связь может привести к обратным результатам.
   Оставляйте отзывы внимательно и уважительно. Если давать слишком часто и без оглядки на чувства, человек на другом конце провода вернется в защитный режим — возможно, потеряв уверенность, чувство собственного достоинства и мотивацию.
2. Отзывы не всегда отрицательные.
   Не зацикливайтесь на том, что не работает или делается неправильно. Внимание к тому, что идет хорошо, может поддержать чей-то рост и направить его развитие в правильном направлении.
3. Отзывы не всегда положительные.
   С другой стороны, не всегда сосредотачивайтесь на сильных сторонах. Если вы обращаетесь только к положительным моментам, слушатель вернется к тому, что он делал, полагая, что ему нечего улучшать. Тем не менее, они будут в восторге, поскольку, похоже, почти все делают правильно. Баланс между пунктами два и три имеет важное значение.
4. Предоставление исправления может не помочь.
   Задавайте вопросы, побуждающие к размышлению. Такая открытая поддержка может привести человека к пониманию того, что он сделал хорошо, а что плохо, одновременно стимулируя исследования и размышления.

Как отрицательный отзыв можно дать положительный?

Ашира Проссак в статье для Forbes (2018) говорит: «Отзывы — лучший инструмент менеджера, но они эффективны только тогда, когда они доставлены должным образом. »

Это сложно. Но когда все сделано хорошо, клиент или сотрудник могут быть даже благодарны.

В конце концов, это не может быть сюрпризом для получателя, а вынесение трудностей на открытый язык может создать продуктивный диалог. Отрицательная обратная связь, предоставленная положительно, может помочь кому-то перестать совершать ошибки и предоставить ему необходимое обучение и поддержку.

Но, если обращаться с ним неуклюже, без уважения, вежливости и учета конечной цели, он либо будет проигнорирован, либо приведет к отчуждению – умственному, эмоциональному или даже физическому.

Prossack предлагает следующее руководство:

• Избегайте превращения отрицательного отзыва в похвалу
  Бутерброд с обратной связью (для него есть и другие разговорные названия), хотя он и популярен, не всегда может быть уместным.

Стандартный комплимент/критика/комплимент может дать ложное представление о том, как кто-то работает. Два положительных момента перевешивают один отрицательный и, следовательно, могут свидетельствовать об успешной работе.

• Конструктивная критика
  Выявление проблемы и разработка плана ее устранения — мощный инструмент разработки.

Помогите человеку найти способы избежать одной и той же ошибки при изучении нового поведения или лучших подходов.

• Регулярное последующее наблюдение
  Недостаточно сказать, что есть проблема, а затем оставить ее.

Создайте план развития с регулярными встречами. Предоставьте руководство и попросите человека подтвердить шаги, которые он предпринял, обучение, которое он прошел, и улучшился ли результат. Это также поможет укрепить доверие и укрепить отношения для обратной связи в будущем.

• Будьте честны и искренни
  Мы часто осознаем свою неэффективность, поэтому обратная связь не должна быть неожиданностью. Дайте понять, что вы стремитесь помочь человеку стать лучше, а не искать недостатки.
• Будьте прямолинейны и ясны
  В конце отзыва не позволяйте человеку выйти из комнаты с мыслью « что только что произошло ?» Изложите отзыв ясно и прямо, не будучи грубым или безразличным. При необходимости отправьте электронное письмо в качестве дополнительной меры, чтобы уточнить обсуждаемые моменты.
• Поощряйте самоанализ
  Взаимодействуйте с человеком; спросите, что они думают о том, что произошло и почему. Возможно, их действия были оправданы и ваша картина произошедшего неполна.
• Остановись и послушай
  Вы можете нервничать так же, как человек, которому вы даете обратную связь, и это может привести к тому, что вы будете говорить слишком много. Остановись и послушай.

Время, потраченное на то, чтобы понять их позицию, создаст сочувствие и глубокое понимание.

Помните, что эти пункты предназначены только для справки. Человек и его ситуация должны быть приняты во внимание при формировании отрицательного отзыва.

Критическая и конструктивная обратная связь

Независимо от того, даете ли вы обратную связь сотруднику, коллеге, клиенту или поставщику услуг, важно понять, как сделать ее ценной.

Действительно, обратная связь может быть конструктивной, как положительной, так и отрицательной, если она способствует росту. С другой стороны, критических 9Отзывы 0156 не служат никакой цели, кроме как сказать кому-то, что они не очень хороши.

Поэтому мы должны начать с рассмотрения цели обратной связи: улучшения. Получатель должен четко понимать, что было сделано хорошо, а что нужно исправить или улучшить.

Они должны понимать, что им нужно изменить, и иметь четкий путь к получению необходимых навыков.

Итак, как мы можем предоставить конструктивную обратную связь, не делая ее критической ?

Чтобы конструктивная обратная связь была полезной, выполните следующие действия (Krakoff, 2020):

• Укрепите доверие
  Когда вы знаете, что в какой-то момент в будущем вас попросят предоставить обратную связь, у вас будет преимущество.

Установите позитивные отношения, открытые, искренние и доверительные. Обратная связь с большей готовностью принимается от кого-то, кого мы знаем, уважаем, кому доверяем и кто заботится о наших интересах.

• Сбалансируйте плюсы и минусы
  Никто не бывает полностью плохим или полностью хорошим.

Представьте сбалансированную точку зрения, которая поощряет позитивное поведение и признает негативное, с которым нужно работать. Важно не вводить в заблуждение и все же предложить некоторые положительные моменты, чтобы оставаться мотивированным.

• Личная беседа
  Конструктивная критика должна, по возможности, высказываться лично. Телефонный звонок не передает язык тела и может маскировать нюансы разговора.

Электронное письмо может не иметь явного контекста, быть неясным и попасть в папку «Входящие» человека, как мультяшная бомба, готовая взорваться при нажатии.

• Не судите заранее
  Пока у вас не будет возможности поговорить с заинтересованным лицом, избегайте придавать значения или намерения тому, что произошло.

Дайте человеку возможность объяснить, почему он так себя вел.

• Будьте конкретны
  Не обобщайте и не увлекайтесь другими вопросами.

Сосредоточьтесь на точке обратной связи.

• Не переходить на личности
  Не путать человека своими действиями.

Личность приведет к отключению получателя. Они с меньшей вероятностью будут действовать или учиться на основе общих точек зрения.

• Будьте последовательны
  В зависимости от частоты обратной связи получатель не должен удивляться тому, что вы хотите сказать. Регулярное взаимодействие может помочь избежать длинных, негативных и неожиданных отзывов.
• Поддерживайте актуальность обратной связи
  Избегайте длительного перерыва между инцидентом (или поведением) и предоставлением обратной связи. Обсуждение должно быть текущим, чтобы никто не пытался вспомнить, кто или что было вовлечено.

Убедитесь, что подход соответствует контексту. Знаете ли вы о каких-либо семейных проблемах или проблемах со здоровьем, которые могут повлиять на производительность? Как человек раньше реагировал на обратную связь?

Ответы на эти вопросы повлияют на то, как будут обрабатываться положительные и отрицательные отзывы.

Указав свое имя и адрес электронной почты ниже.

8 Примеры из реальной жизни

Предоставление обратной связи надлежащим и детализированным способом является сложной задачей. Чтобы сделать это хорошо, необходимы практика, опыт и наблюдательность.

Отправной точкой могут служить следующие примеры:

Что было сказано	Что можно заменить на
Вы срываете сроки, и это влияет на остальную команду и проект.	Я заметил, что вы находите тайм-менеджмент сложной задачей. Могу ли я чем-нибудь помочь?
Вы не достигли своих целей. Я боюсь, что это снизит производительность команды.	Вы не достигли своих целей, но я знаю, как усердно вы работали. Есть ли препятствия на вашем пути, с которыми я могу помочь?
Я видел ваши ночные электронные письма команде; Я обеспокоен тем, что вы не контролируете свою работу.	Я видел ваши ночные электронные письма команде; Я беспокоюсь о твоем балансе между работой и личной жизнью. Можем ли мы копнуть немного глубже, чтобы понять вашу рабочую нагрузку?
Вы вступили в новую роль и, похоже, не очень хорошо справляетесь.	Отлично справился с новой ролью. Я уверен, что есть проблемы. Можем ли мы обсудить любую поддержку и обучение, которые могут быть полезны?
На вчерашней встрече вы казались раздраженными; это сделало принятие решения очень трудным.	Я заметил, что вчера на собрании ты выглядел расстроенным. Можем ли мы обсудить, как идут дела?

Существует множество способов кадрирования обратной связи; подумайте о цели его предоставления и о том, как представить его как возможность для роста.

Видео с полезными отзывами на рабочем месте

В Интернете есть несколько отличных видеороликов, предлагающих полезные рекомендации по предоставлению отзывов:

Секрет хороших отзывов

От Как мы работаем Серия TED, когнитивист ЛиЭнн Реннингер предлагает научное понимание наилучшего подхода к предоставлению обратной связи, а также набор мощных инструментов, которые доказали свою эффективность.

Как дать негативную обратную связь на рабочем месте

В этом видео представлены практические советы по построению доверительных отношений, установлению отношений и позитивному подходу к предоставлению обратной связи на рабочем месте.

Предоставление обратной связи для высокой производительности

Видео Шари Харли напоминает нам о необходимости учитывать цель обратной связи о производительности в сравнении с нашими личными мотивами. Без честной практической обратной связи и действенных планов возможности роста будут упущены.

Советы по отрицательному отзыву на работе

Мы не должны избегать предоставления (или получения) отрицательного отзыва. Хотя это не всегда приятно — потенциально может разрушить пузырь совершенства сотрудника — критический вклад имеет важное значение для эффективности компании (Chappelow & McCauley, 2019).

Хотя нам может и не нравиться давать обратную связь, исследования показывают, что сотрудники хотят больше, а не меньше, причем как положительных, так и отрицательных отзывов (Rice, 2011).

Это правда; если мы никогда не получим обратную связь, как мы узнаем, как у нас дела? Люди с установкой на рост будут рассматривать обратную связь как возможность отслеживать свои успехи и обращаться за помощью, необходимой для развития (Zojceska, 2019).).

Поэтому, чтобы свести к минимуму восприятие угрозы, нам нужно продумать доставку. Следующий упрощенный подход в равной степени применим к члену вашей команды, внешнему консультанту или коллеге.

Коротко об отрицательной обратной связи

Чаппелоу и Макколи из Центра творческого лидерства обучают подходу «ситуация-поведение-воздействие». Это простая, но мощная модель для рабочих ситуаций.

Как сильные, так и слабые стороны должны быть сообщены четко и конкретно, профессионально и внимательно, четко указав:

• Когда и где произошло поведение
• Какое поведение было
• Каков был результат поведения (т. е. мысли, чувства и действия)

В то же время, когда вы даете отзыв, убедитесь, что вы не:

• Осуждения – Вам не следовало говорить это
• Чрезмерное обобщение – Ты всегда так говоришь
• Предположение о мыслях, стоящих за поведением – У вас нет уважения

Если обратная связь доставлена ​​надлежащим образом, она будет услышана, обдумана и принята к действию.

Заключительный этап заключается в согласовании следующих шагов, которые в конечном итоге позволят избежать поведения или результата.

Обратная связь с вашим руководителем

Возможно, одной из наиболее ограничивающих карьеру ситуаций может быть неправильная обратная связь с вашим руководителем. Перешагните, и ваше продвижение может быть ограничено; отвечайте слишком слабо, и вас могут не считать лидером.

Это лезвие ножа. Итак, как вы относитесь к этому?

По словам Джереми Макаби (2019), существует три метода полезной «восходящей обратной связи», с некоторыми из которых мы уже сталкивались:

• Будьте конкретны
  Не используйте обобщения или абстракции, а используйте конкретные конкретные примеры.
• Сосредоточьтесь на вашей  перспективе
  Используйте «я», а не «вы». Этот подход сохраняет фокус на ваших мыслях, убеждениях и чувствах в данной ситуации.
• Предложите решения
  Если это связано с проблемой, с которой вы столкнулись, а не с поведением, предложите решение. Как вы могли бы помочь? Есть ли способ устранить или уменьшить проблему ?

Чего нельзя делать ?

Во время обратной связи не делайте следующее (особенно если отзыв отрицательный):

• Объясните, что бы вы сделали на их месте
• Подумайте, почему они так себя вели
• Выберите неподходящее время для предоставления отзыва; например, перед другими людьми или во время кризиса

В рамках работы обратная связь должна даваться и получаться нелично, с упором на то, что нужно для компании.

Тем не менее, все мы склонны быть мелочными, ограниченными и страдать от хрупкого эго. Сбалансируйте приведенные выше советы и знания и отношения, которые у вас есть с коллегой.

Если это не вопрос человеческих ресурсов, неформальный подход — возможно, за чашкой кофе — может работать лучше, чем что-то слишком формальное.

Предоставление положительного отрицательного отзыва

Считаете ли вы трудным высказать отрицательный отзыв или критику в понятной, но положительной и полезной форме?

Психологи, менеджеры и педагоги широко признают важность обратной связи (Ilgen & Davis, 2000). Тем не менее, предоставление отрицательной обратной связи конструктивным и способствующим благополучию способом, а не резким и осуждающим, может быть проблемой.

Общие опасения: задеть чувства другого человека, показаться авторитетным и не желать демотивировать или обескураживать другого человека.

К счастью, позитивная психология (Seligman & Csikszentmihalyi, 2000) предлагает руководство по предоставлению конструктивной обратной связи в позитивном ключе.

Мы предлагаем следующие восемь шагов в качестве практического руководства для практиков, руководителей и всех, кому необходимо оставить отзыв:

1. Примите внутренний дискомфорт от предоставления отрицательного отзыва
2. Создать безопасное пространство для разговора
3. Заявите о своем намерении
4. Отделить работу человека от человека
5. Переосмыслить количество отзывов как показатель внимательности
6. Поощряйте установку на рост
7. Признать субъективный характер ситуации
8. Конец на положительной ноте

Может ли быть слишком много обратной связи? –

Возможно

Хотя большинство из нас согласится с тем, что обратная связь – как положительная, так и отрицательная – ценна для человека, аспекты обратной связи были поставлены под сомнение.

Маркус Бэкингем и Эшли Гудолл, пишущие для Harvard Business Review (2019), оспаривайте ценность «, говорящего людям, что мы думаем об их работе и о том, как они должны сделать это лучше. »

Действительно, « радикальная прозрачность » — как это практикуется в Netflix и Wall Street Journal — может не только не улучшить производительность, но и нанести ущерб.

В конце концов, такое прямое взаимодействие предполагает, что другие люди лучше вас знают о ваших слабостях. Отзывы также говорят о том, что вам не хватает определенных способностей, которые необходимо исправить.

В целом отзыв можно описать как « мой путь обязательно ваш путь ».

Это все моменты, которые следует иметь в виду, прежде чем предлагать обратную связь.

Таким образом, мы должны гарантировать, что обратная связь предоставляется по правильным причинам, признавая, что может быть лучше использовать сильные стороны человека, а не «исправлять» слабые стороны.

PositivePsychology.com Полезные ресурсы

Если вы хотите помочь другим улучшить их жизнь, наш мастер-класс© для вас.

Он включает в себя все материалы, необходимые для проведения высококачественных учебных занятий по EQ, основанных на научных данных.

Рабочий лист Положительная отрицательная обратная связь из Инструментария позитивной психологии© является чрезвычайно популярным инструментом, который можно использовать для предоставления практических рекомендаций о том, как конструктивно давать отрицательную обратную связь, способствуя благополучию, но не будучи резким и осуждающим.

Еще один набор инструментов, идеально подходящий для практиков, — это «Принятие критики с точки зрения роста» , что является бесценным следующим шагом после получения отрицательного отзыва. Это 20-минутное упражнение направлено на устранение сверхчувствительности и вместо этого фокусируется на конструктивном росте.

Эта статья о ненасильственном общении — полезное начало для менеджера, склонного к закручиванию разговоров, с книгами и инструментами для улучшения ненасильственного общения в любой ситуации.

Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим лучше общаться, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов позитивного общения для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим улучшить свои навыки общения и сформировать более глубокие и позитивные отношения.

Обобщающее сообщение

Обратная связь — ценный способ преодолеть разрыв между тем, что кто-то делает, и тем, что от него ожидается.

При регулярном использовании он предлагает практические идеи, которые способствуют развитию и повышению производительности — выигрыш как для отдельного человека, так и для организации.

Однако с отрицательными отзывами следует обращаться осторожно. Лицо, предоставляющее его, должно четко понимать свою мотивацию и понимать цель деятельности. Они также должны учитывать контекст: личные и контекстуальные обстоятельства и осознание того, что в настоящее время им может не хватать информации.

Наконец, было бы глупо полагать, что наш путь всегда самый подходящий. Если его поощряют использовать свои сильные стороны, человек, получающий обратную связь, возможно, найдет более эффективный способ решения проблем.

Изучайте методы, учитесь на примерах и оставляйте отзывы в зависимости от цели роста.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно загрузить три наших упражнения коучинга по работе и карьере.

• Брим, Б., и Асплунд, Дж. (2009, 12 ноября). Стимулируйте взаимодействие, сосредоточив внимание на сильных сторонах. Деловой журнал Гэллапа. Получено 8 октября 2020 г. с https://news.gallup.com/businessjournal/124214/driving-engagement-focusing-strengths.aspx
.
• Букингем, М., и Гудолл, А. (2019 г., март – апрель). Почему обратная связь редко делает то, для чего предназначена. Harvard Business Review . Получено 8 октября 2020 г. с https://hbr.org/2019/03/the-feedback-fallacy
.
• Чаппелоу, К., и Макколи, К. (2019 г., 13 мая). Как на самом деле выглядит хорошая обратная связь. Harvard Business Review. Получено 8 октября 2020 г. с https://hbr.org/2019/05/what-good-feedback-really-looks-like
.
• Ильген, Д. , и Дэвис, К. (2000). Плохие новости: реакция на негативные отзывы о производительности. Прикладная психология, 49(3) , 550-565.
• Кракофф, С. (2020). Как давать конструктивную обратную связь на рабочем месте. Получено 8 октября 2020 г. с https://online.champlain.edu/blog/giving-constructive-feedback 9.0030
• Макаби, Дж. (2019, 5 ноября). 3 метода обратной связи с вашим менеджером, которые действительно работают (плюс образец повестки дня 1:1). Получено 8 октября 2020 г. с https://www.wrike.com/blog/3-techniques-giving-feedback-manager/
.
• Проссак, А. (2018, 31 августа). Как эффективнее давать отрицательный отзыв. Форбс. Получено 8 октября 2020 г. с https://www.forbes.com/sites/ashiraprossack1/2018/08/31/how-to-give-negative-feedback-more-efficiently/
.
• Райс, А. (2011, 28 сентября). Globoforce обнародовала результаты опроса, проведенного в 2011 году с помощью трекеров настроения сотрудников. Получено 8 октября 2020 г. с https://www.globoforce.