|
Как составить бриф для клиента: советы и наши примеры
В этой статье я расскажу, как составить бриф для клиента, что важно учесть при его подготовке и как с ним работать, объясню, как и кому он помогает и как правильно брифовать клиента на задачу, а также приведу примеры наших брифов.
Знаем по опыту
Есть такое выражение: какой бриф, такой и креатив. Это жизненно, ведь не зная деталей и особенностей проекта на старте, впоследствии мы делаем ошибки, напрасно тратим ресурсы и получаем минусовые ROI. Расстраиваемся и задаёмся вопросом: почему я сразу этого не спросил? На выходе: у клиента испорчено впечатление о нас как об экспертах, а у нас — убытки.
Пример: клиент приходит с ТЗ: срочно нужен простой лендинг под акцию, на котором будут подробные правила.
Вы назначаете цену и приступаете к работе. В процессе оказывается, что «креатив не цепляет», «нужны уникальные изображения, локализация» и вдогонку нужно ещё прикрутить формы и вывести рейтинг.
Клиент торопит с этапами, у него создаётся плохое впечатление о сотрудничестве
с вами, вы в спешке стараетесь угодить. В результате всё идёт совершенно не по плану: проект не приносит планируемой прибыли, трудозатраты в несколько раз превышают стартовую оценку и оказывается, что вы финансово недооценили эту задачу.
Причина — отсутствие подробных данных на входе в задачу. С такой проблемой сталкиваются многие новички.
Бриф для клиента и брифинг
Чтобы избежать такой ситуации, необходимо проводить брифинг — процедуру уточнения у клиента вводных данных и деталей проекта на встрече или созвоне.
Задокументированный результат брифинга — бриф. Это может быть карточка встречи с зафиксированными основными моментами или шаблон понимания задачи, оформленные в гугл-таблице или любом другом удобном вам формате.
Понимание задачи — это её видение конкретным специалистом. Т. е. то, как он видит реализацию задачи, какие, по его мнению, возможны сложности, какие частные и глобальные цели он перед собой ставит, как он себе представляет структуру лендинга/письма и т. д.
Бриф помогает качественно погрузиться в задачу — зафиксировать все нюансы, получить ответы на интересующие вопросы, оценить сроки и риски, понять, чего клиент от вас ждёт.
Содержание брифа для клиента
Информация в брифе напрямую зависит от запроса клиента и конкретных задач проекта: подумайте, что вам важно знать, чтобы выполнить проект качественно, и какие нюансы для вас значимы. Но есть и несколько универсальных пунктов.
Информация о компании, позиционировании, архитектуре бренда, его особенностях. Менеджеру проекта важно это хорошо представлять, чтобы детально погрузиться в специфику работы компании. Здесь пригодится опыт топ-менеджеров компании-заказчика, которые обладают качественными данными о компании.
Описание целевой аудитории. Не просто гендерное соотношение и возраст (первичные данные о сегментации), а более глубокие особенности — портрет, площадки наибольшей концентрации ЦА, средний чек, покупательская активность, интересы. У крупных компаний есть большие исследования на эту тему, а также описания путей пользователя и способов взаимодействия с диджитал-площадками. На этом этапе надо запросить доступы к аналитике, на основе данных которой можно сделать самостоятельные выводы.
Описание проблемы. Что именно привело клиента к нам, какие проблемы он видит в существующей схеме взаимодействия, в воронке и т. д. Выясняйте всё до мельчайших подробностей и записывайте.
Список конкурентов. Спросите мнение клиента, а также проанализируйте сами, чтобы понимать адекватную позицию компании на рынке.
Цель. Важно понимать, чего конкретно мы хотим добиться, удовлетворив запрос клиента: уменьшить процент отказов в два раза, увеличить конверсию на 20% и т. д.
Задача. Их может быть несколько — переработать шаблон письма, добавить фич вёрстки, запустить amp-компоненты и т. д. Важно прописать всё, что нужно сделать.
УТП. Выясните, каково основное достоинство продукта или услуги в глазах потенциального потребителя.
Особенности, ограничения. Всё то, что клиент накопил до вас. Здесь важно запросить все необходимые гайды: редполитику, брендбук, особенности вёрстки, данные о среде открытия и т. д.
Примеры старых работ и мнение, чем они хороши или чем плохи, что хотелось бы повторить и т. д.
Примеры работ, которые нравятся, — чтобы понимать предпочтения и вкус клиента.
Брифинг в EMAILMATRIX
В нашей компании стартовый ознакомительный брифинг проводит менеджер по развитию бизнеса. Затем он передаёт данные менеджеру проекта, который изучает информацию и назначает встречу-знакомство. На ней проджект-менеджер представляет клиенту проектную команду и обсуждает с ним организационные моменты. После — детальный брифинг для полного погружения в задачу и затем старт проекта.
Каждый клиент предпочитает брифоваться по-своему: кто-то подробно рассказывает обо всех деталях на созвоне, проходясь по нашему списку вопросов, задаёт свои вопросы, по ходу делится пожеланиями.
У нас в компании закрепилась практика созвонов через Zoom или Microsoft Teams. Если ваша встреча проходит онлайн, запишите её. Если в формате one-to-one (да вы счастливчик!), то используйте диктофон. Это позволит ещё раз погрузиться в детали после разговора. Но предварительно уточните у клиента, не возражает ли он против записи.
Некоторым клиентам удобнее заполнять бриф самостоятельно, указав детали письменно. Кто-то предпочитает, чтобы менеджер агентства заполнил бриф для клиента сам, прислав его только на проверку. А кто-то по причине занятости присылает ответы в виде голосовых сообщений.
Мы готовы к разным форматам и сводим всю информацию, которую клиент нам предоставил в удобных ему каналах (мессенджерах, почте и пр.). В итоге у нас получается заполненный бриф, который фиксирует все особенности предстоящей работы и договорённости с клиентом по проекту.
Голосуйте за шоколадного тигра!
За годы работы с компаниями из различных сфер деятельности мы составили брифы под разные уровни задач, специфику компаний и потребности. В зависимости от сферы и сегмента бизнеса (b2b, b2c) брифы отличаются целями, вопросами, их количеством, детализацией этих вопросов.
У нас, например, есть брифы на разработку:
- письма,
- рекламного баннера,
- посадочной страницы,
- спецпроекта,
- cайта,
- емейл-стратегии и др.
Наш общий бриф для клиента, оставившего заявку на сайте, выглядит так:
А вот пример нашего брифа на разработку письма (промо/контент). Для наглядности мы прописали и выделили серым цветом примеры того, как клиент может заполнять бриф, какую конкретно информацию он может дать.
Скачать шаблон брифа на разработку письма можно по ссылке или через форму под статьёй
Это пример нашего сводного брифа — в нём мы фиксируем всё, что обсуждали с клиентом устно или письменно. Исходя из обсуждений, что-то мы можем заполнить сами, а какую-то информацию вводит клиент. Аналогичные пункты мы прописываем и в брифах на посадочные страницы.
Пример нашего брифа на разработку стратегии:
Скачать полный бриф на разработку стратегии можно по ссылке или через форму под статьёй
Бриф для клиента на разработку спецпроекта всегда индивидуальный, т. к. и спецпроекты не похожи друг на друга. Говоря обобщённо, мы:
- прописываем игровую механику,
- фиксируем цели и задачи проекта, бюджет кампании, KPI;
- перечисляем продукты, на которых будет завязан спецпроект, и основных конкурентов;
- указываем адрес посадочной страницы, на которой он будет располагаться, каналы привлечения, параметры геотаргетинга и прочие данные, необходимые для работы.
Описанные выше примеры брифов — довольно общие. Любой бриф мы всегда адаптируем под специфику задач и деятельность конкретной компании. На этапе брифинга мы проясняем все вопросы, интересующие наших специалистов, которые будут работать над задачей.
Потренируемся
Разберём два примера брифа.
Вводные данные от клиента: необходимо реализовать событийную рассылку к акции «20% на товары для дачного сезона».
Бриф № 1
Акция проходит с 1 по 18 мая.
Принимают участие товары из категории «Для дома и отдыха».
Шаблон используем стандартный для массовых рассылок.
Добавляем блок с постоянной акцией.
Отправляем 30 апреля, в первой половине дня.
Бриф № 2
Какой из брифов более полный — ответ очевиден: второй более детальный. В нём конкретно описаны цели, задачи, целевая аудитория и другая нужная для работы информация. Всё это поможет адекватно оценить задачу на старте и качественно её выполнить.
Часто можно подумать, что «ну, это и так понятно», «это уже все знают» и что все и так понимают, что мы имеем в виду. Но по своему опыту работы в агентстве я с уверенностью могу сказать, что на брифинге у клиентов и партнёров нужно спрашивать даже то, что кажется общеизвестным. Также важно, чтобы и клиенты давали как можно больше информации, даже той, которая кажется им очевидной.
Выясняйте детали, которые кажутся вам простыми и понятными. Ведь иногда представления со стороны клиента и агентства могут не совпадать, и такое недопонимание приведёт к неудовлетворительному результату. Создавайте подробные брифы и не жалейте информации друг для друга!
Впервые опубликовано в блоге WebPromoExperts.
Compose Определение и значение — Merriam-Webster
сочинять kəm-ˈpōz
переходный глагол
1
а
: сформировать путем объединения : моды
комитет, состоящий из трех представителей Текущая биография
б
состоят из многих ингредиентов
с
: производить (колонки, страницы шрифта и т. д.) по составу
2
а
: создавать умственным или художественным трудом : произвести
сочинить сонет
б(1)
:
сочинил симфонию
(2)
: сочинять музыку для
3
: иметь дело или действовать, чтобы свести к минимуму
составить их различия
4
: расположить в правильной или упорядоченной форме
Двое мужчин положили его на кровать и сложили его конечности.
5
: освободиться от волнения : успокоиться, успокоиться
собранный
Жизнь продолжается, … и нужно собраться, чтобы встретить ее … Роуз Маколей
непереходный глагол
: практиковать сочинение (литературное, музыкальное или типографское произведение)
В возрасте 10 лет он сочинял музыку для фортепиано.
Синонимы
- литой
- ремесло
- проект
- оформить
- формула
- рама
- prepare
Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе
Примеры предложений
Она сочинила письмо своей сестре. Он в своей студии составление .
Недавние примеры в Интернете Инициатива признает растущее число национальностей и культур, составляющих основу лиги, говорится в пресс-релизе НФЛ. Марк Бона, , Кливленд, , 29 сентября 2022 г. В De Anima Аристотель разграничивает пять чувств, которые якобы составляют наше поле восприятия: зрение, слух, обоняние, вкус и осязание. Wired , 11 августа 2022 г. Выбор знаменует собой начало новой эры в NCI, крупнейшем из 27 агентств, входящих в состав Национальных институтов здравоохранения. Лев Фачер, STAT , 23 июля 2022 г. Эта технология, известная как базовое редактирование, позволяет исследователям выбирать одну букву из трех миллиардов, которые составить геном человека, стереть его и написать на его месте новую букву. Райан Кросс, BostonGlobe.com , 12 июля 2022 г. По данным Департамента образования, к концу десятилетия латиноамериканцы будут составлять почти 30% школьного населения, а белые учащиеся будут составлять 43% процентов. USA Today , 11 октября 2022 г. В подписи к посту Бейонсе поздравила Соланж с тем, что она стала первой чернокожей женщиной, которой исполнилось 9 лет.0017 написал музыку для New York City Ballet. Кристи Каррасстафф, писатель, Los Angeles Times , 3 октября 2022 г. Оскароносный Говард Шор, человек, написавший музыку к оригинальной трилогии «Властелин колец», вернулся к сочинению главной темы названия шоу. Джаная Векер, Town & Country , 1 сентября 2022 г. Джавади, который также написал музыку к сериалу «Мир Дикого запада» для HBO, вернулся на 9-е место.0017 сочиняет новую музыку для Дома Дракона. Ник Романо, EW.com , 29 августа 2022 г. Узнать больше
Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «составить». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.
История слов
Этимология
Среднеанглийское, от англо-французского composer , от латинского componere (совершенный изъявительный падеж composui ) — больше в соединении
Первое известное использование
15 век, в значении, определенном в переходном смысле 1a
Time Traveler
Первое известное использование compose было в 15 веке
Посмотреть другие слова из того же века компонуемый
сочинять
составленный
Посмотреть другие записи поблизости
Процитировать эту запись «Сочинить».
Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/compose. По состоянию на 15 ноября 2022 г.Copy Citation
Kids Definition
compose
сочинять kəm-ˈpōz
1
а
: сформировать путем сборки : мода
б
: для образования субстанции : составляют
тушеное мясо , состоящее из многих ингредиентов
с
: расположить шрифт в порядке печати : установить
2
: создать умственным или художественным трудом
сочинить песню
3
: правильно оформить
4
а
: успокоить
б
: , чтобы получить контроль над
попытаться сочинить ваши чувства
Еще от Merriam-Webster о
сочинитьАнглийский: перевод compose для говорящих на испанском языке
Britannica English: Перевод compose для говорящих на арабском языке
Последнее обновление: – Обновлены примеры предложений
Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!
Merriam-Webster без сокращений
авгур
См. Определения и примеры »
Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня!
Сложные слова, которые вы должны знать
- Часто используется для описания «хода времени», что означает неумолимый ?
- Непредсказуемый Быстрый
- Неумолимый Медленный
Прослушайте слово и напечатайте его. Сколько вы можете получить правильно?
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ
Ежедневное задание для любителей кроссвордов.
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ
Релизы · android/compose-samples · GitHub
v2022.10.00
24 окт 18:16
гитхаб-действия
v2022.10.00
36а7728
Сравнитьv1.2.1
12 авг 18:10
гитхаб-действия
v1.2.1
c739be3
Сравнитьv1.2.1
Что изменилось
- Написать навигацию в ответ @Gurupreet в #828
- Навигация по экрану подробностей ответа. от @Gurupreet в #839
- Ответ: Добавить позиционирование навигационного содержимого в навигационную направляющую и ящик для длинных планшетов/планшетов в портретном режиме от @Gurupreet в #854
- Обновите README, чтобы включить высокоуровневые функции от @riggaroo в #858
- Настройка обновления с помощью @renovate в #856
- Обновление действий/оформления заказа до версии 3 с помощью @renovate в #866
- Обновление действий/кэширования до версии 3 с помощью @renovate в #867
- Обновление зависимости androidx. compose.material3:material3-window-size-class до v1.0.0-alpha14 с помощью @renovate в #864
- Обновление действий/загрузки артефакта до версии 3 с помощью @renovate в #869
- Обновление подключаемого модуля com.android.test до версии 7.2.1 от @renovate в #872
- [JetNews] Используйте производное состояние для состояния прокрутки, чтобы избежать перекомпоновки при прокрутке @oas004 в #881
- [Кран] Исправлена анимация на фоновом листе от @riggaroo в #887
- [JetSurvey] Улучшите процесс регистрации @tsuharesu в #851
- [Jetchat] Переименование JetchatScaffold в JetchatDrawer @sumanabhi в #891
- [Jetchat] Ненужный оператор спреда от @rlatapy-luna в #894
- [Jetnews] Расскажите подробнее о робоэлектрической версии @JolandaVerhoef в #897
- Адаптивная выборка ответа готова к интеграции для создания выборок. от @Gurupreet в #882
- [Ответить] Исправление: удален устаревший windowInsetController с WindowCompat. от @Gurupreet в #902
- Добавлен ответ на ошибку и шаблон функции для github от @Gurupreet в #903
- [Все] Обновление до Compose 1.2 от @florina-muntenescu в #905
- [Ответить]: Добавлен материал 3 формы и исправлена постоянная кнопка возврата ящика. от @Gurupreet в #923
- Обновление: групповое обновление и создание зависимостей от @riggaroo в #895
- Обновите версию accompanist_version до версии 0.25.1 с помощью @renovate в #928
- Обновить главную | Скомпоновать 1.2.1 | Компилятор 1.3.0 | Kotlin 1.7.10 от @JolandaVerhoef в #924
Новые участники
- @renovate сделали свой первый вклад в #856
- @oas004 сделал свой первый вклад в #881
- @sumanabhi сделал свой первый вклад в #891
- @rlatapy-luna сделали свой первый вклад в #894
Полный список изменений : v1.2.0-rc03…v1.2.1
v1.2.0-rc03
30 июн 20:15
гитхаб-действия
v1. 2.0-rc03
07d4dfb
Сравнитьv1.2.0-rc02
23 июн 20:51
гитхаб-действия
v1.2.0-rc02
e6f9d37
Сравнитьv1.2.0-rc02
Что изменилось
- Добавлена поддержка workflow_dispatch для всех рабочих процессов GH. от @arriolac в #852
- [Crane] Используйте AnimatedContent для перехода между состояниями контента. от @riggaroo в #843
- [JetSurvey] Используйте AnimatedContent, чтобы добавлять и удалять изменения между вопросами от @riggaroo в #842
- [Все] Обновление для Compose 1.2.0-rc02 от @arriolac в #853
Полный список изменений : v1.2.0-rc01…v1.2.0-rc02
v1.2.0-rc01
17 июн 17:27
гитхаб-действия
v1. 2.0-rc01
9aea8cc
Сравнитьv1.2.0-rc01
[Все] Обновление для Compose v1.2.0-rc01 (#840)
- Compose 1.2.0-beta01 -> 1.2.0-beta01
- AGP 7.2.0 -> 7.2.1
- Безупречный 6.5.2 -> 6.7.0
- Аккомпаниатор 0.24.8-beta -> 0.24.11-rc
v1.2.0-beta03
06 июн 08:19
гитхаб-действия
v1.2.0-бета03
87ab518
Сравнитьv1.2.0-beta03
Что изменилось
- Обновление Coil до версии 2.0.0. от @colinrtwhite в #801
- [Журавль] Прокладки в ландшафтном режиме от @VladDaniliuk в #803
- [JetNews] Обновление версии Kotlin и Gradle + дополнительный SwipeToRefresh от @LinX64 в #715
- Fix Crane Dagger lint от @alexvanyo в #806
- [Jetsurvey] Обновлена обработка даты для использования UTC только @IanGClifton в #810
- [Все образцы] Добавьте Spotless & ktlint в сценарий версии обновления от @simona-anomis в #809
- [Jetnews] Добавлена функция многократного просмотра аннотаций от @JolandaVerhoef в #808
- Применил безупречные исправления @IanGClifton в #813
- [Все образцы] Добавьте NiA к дополнительным образцам от @tunjid в #807
- Добавьте имя рабочего процесса в качестве префикса, чтобы исправить проблемы с отменой других заданий от @riggaroo в #814
- [Все] Примеры обновления для Compose 1. 2.0-beta02 от @bentrengrove в #815
- Создайте повторно используемый рабочий процесс build-sample.yml. от @arriolac в #818
- [Skip-CI] Добавить аккомпаниатора в сценарий обновления @bentrengrove в #816
- Повторное использование рабочего процесса сборки @arriolac в #819
- Обновление тега Stackflow на android-jetpack-compose от @arriolac в #822
- [Jetcaster] Исправить устаревший файл Readme от @jisungbin в #821
- [Все] Измените ссылку Android Studio на Chipmunk by @JolandaVerhoef в #820
- Вернуть «Повторное использование рабочего процесса сборки» @riggaroo в #824
- [Jetsnack] Удаление базовых профилей из стабильной ветки @bentrengrove в #826
- Переход на стабильную версию AGP для основной ветки @riggaroo в #827
- Очистите сову и добавьте ленивые ключи к предметам и анимацию animateItemPlacement от @simona-anomis в #829
- Удалите конфигурацию запуска и времени ожидания из JetNews.yml пользователем @arriolac в #832
- [Все] Обновление для Compose 1. 2.0-beta03 от @riggaroo в #833
Новые участники
- @VladDaniliuk сделал свой первый вклад в #803
- @LinX64 сделал свой первый вклад в #715
- @tunjid сделал свой первый вклад в #807
- @jisungbin сделал свой первый вклад в #821
Полный журнал изменений : v1.2.0-beta01…v1.2.0-beta03
v1.2.0-beta01
12 мая 00:48
ЯнГКлифтон
v1.2.0-бета01
б73бдеб
Сравнитьv1.2.0-beta01
Что изменилось
- [Jetsurvey]: текстовое поле электронной почты не исчезает с экрана. от @arriolac в #779
- Добавление файла CODEOWNERS для PR-обзоров от @riggaroo в #788
- Создайте конфигурацию blunderbuss.yml для назначения задач для составления devrel by @riggaroo в #790
- [Jetchat] Исправить вставки, отключив потребление @alexvanyo в #786
- [JetChat] Добавление загружаемых шрифтов от @astamato в #787
- [Crane] Игнорирование эталонного теста для CI от @bentrengrove в #791
- [Журавль] Неправильная форма задника Scaffold от @riggaroo в #793
- Создайте stale. yml от @riggaroo в #792
- Обновление CODEOWNERS от @riggaroo в #795
- [JetNews] Добавьте gif JetNews, работающего на больших экранах, от @tsuharesu в #789
- [Jetchat] Обновление Compose Material 3 1.0.0-alpha10 и исправление кнопок со значками от @ricknout в #798
- Обновлен README: удалено упоминание Artic Fox от @riggaroo в #797
- Техническое обслуживание: отмена незавершенных сборок, когда @riggaroo инициирует новые изменения в #796
- [Jetnews] Заменить пользовательские WindowSizeClasses на material3-window-size-class от @alexvanyo в #729
- [Все] Обновление Compose 1.2.0-beta01 от @IanGClifton в #799
Новые участники
- @astamato сделал свой первый вклад в #787
- @tsuharesu сделал свой первый вклад в #789
Полный список изменений : v1.2.0-alpha08…v1.2.0-beta01
v1.2.0-alpha08
22 апр 19:37
гитхаб-действия
v1. 2.0-альфа08
7768a4f
Сравнитьv1.2.0-alpha08
[Все] Обновление до Compose 1.2.0-alpha08 (#782) * [Все] Обновление для Compose 1.2.0-alpha08 * Замените устаревший -Xopt-in на -opt-in.
v1.2.0-alpha06
28 мар 20:43
ЯнГКлифтон
v1.2.0-альфа06
2e2a01e
Сравнитьv1.2.0-alpha06 Предварительный выпуск
Предварительная версия
Что изменилось
- [JetSnack] Добавьте базовый профиль для повышения производительности запуска @bentrengrove в #748
- Добавить макет для положения книги и поддерживает устройства с двумя экранами. от @pfmaggi в #751
- [Все] Обновление для Compose 1.2.0-alpha05 от @JolandaVerhoef в #752
- [Crane] Улучшено отображение селектора вкладок и добавлена анимация перехода между вкладками от @riggaroo в #761
- [Все] Обновление для Compose 1.