Профессиональные навыки руководителя: 7 главных качеств хорошего руководителя

Содержание

7 главных качеств хорошего руководителя

7 главных качеств хорошего руководителя | Большие Идеи Личные качества и навыки
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Борис Гройсберг

Какие навыки руководителя представляют для компаний наибольший интерес? Что изменилось в этом наборе за прошлое десятилетие и что изменится в следующее? Чтобы выяснить это, я опросил в 2010 году сотрудников пяти самых известных в мире рекрутинговых компаний, занимающихся подбором топ-менеджеров. Опытные консультанты по кадрам проводят собеседования с сотнями, если не с тысячами соискателей, оценивают их навыки лидеров, на протяжении ряда лет отслеживают карьеру своих клиентов, зачастую сами же и помогают им перейти на другое и на третье место. Они также наблюдают, как эти руководители ведут переговоры, какие пункты контракта для них наиболее важны, по какой причине они решают сменить компанию (о приоритетах, на которые ориентируются топ-менеджеры, читайте в апрельском номере HBR в статье «Руководитель: человек и функция»).

В итоге удалось выявить семь навыков или черт характера, которые наиболее всего ценятся компаниями:

  1. Лидерские задатки. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей высшего звена, а не только для гендиректора. Один специалист по кадрам так описывал поиски главы информационного отдела: «Раньше на первом месте стояли бы специальные знания, а теперь больше внимания обращают на лидерские навыки, чем на технические». Какого рода лидерство требуется – в этом вопросе эксперты расходились, кто называл «вдохновляющее лидерство», кто «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», был также вариант «стратегического лидерства». Упоминалось этическое лидерство. Некоторые эксперты отмечали, что тип лидерства определяется потребностями конкретной компании.
    «Если фирма быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей требуется лидер-визионер», – ответил один из респондентов. Другой уточнил: «Ответственное лидерство – это способность поднять организацию в целом или какую-то ее функцию на новую высоту». Прозвучали и предсказания: например, что в 2020 году компании будут искать «того же [те же качества, что и в 2010] и еще более ценить «”неразмываемые” качества лидера и опыт спасения бизнеса в трудные времена»».
  2. Стратегическое мышление и руководство. Часто упоминалось «стратегическое предвидение», способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «задать стратегическое направление», другой отождествил стратегическое мышление с «интегрированным лидерством». Подчеркивали также, что стратегическое мышление предполагает и способность осуществить видение или мечту (один респондент назвал это качество «исполнительской смекалкой», другой – «высоким стандартом работы»). Один специалист по кадрам напомнил, что стратегическое мышление – сравнительно новое требование для руководителей высшего звена, и второй подтвердил, что интерес к этому качеству вспыхнул относительно недавно: в последнее десятилетие, в 2000–2010 гг.
  3. Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств руководителя высшего звена упоминаются технические навыки, в особенности полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в их компетентности – например, в сфере права, финансов или ИТ. В особенности респонденты выделяли техническую и технологическую грамотность. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль в его организации играют технологии и как их применять», – сказал один из специалистов. Другие настаивали на финансовых знаниях и умениях, «специфических для отрасли». Вопреки расхожему мнению, значимость многих технических навыков не идет на убыль, а, наоборот, возрастает.
  4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. Многие консультанты высматривают в соискателях качества, способствующие организации идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. «Лидер мирового уровня должен собрать команду, исключительно сильную по лидерским качествам, и повести ее дальше.
    В одиночку никто не выигрывает», – предупредил один из отвечавших, а другой добавил, что современный руководитель должен «ориентироваться не на свои интересы, а на развитие коллектива». «Начальники не отсиживаются больше в кабинетах», – сказал один консультант, они должны стать «командно-ориентированными, постоянно работать в многозадачном режиме, руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в общем и открытом для всех офисе». Еще один респондент охарактеризовал современную фирму в целом как слаженную команду, а главной обязанностью руководителя назвал «вести и развивать ее коллектив, начиная со старшего звена, и заканчивая “рядовыми”».
  5. Умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц», как выразился один из моих собеседников.
    Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Некоторые специалисты считают, что лучший соискатель должен быть готов работать в совете директоров, другие подчеркивали способность «влиять на развитие бизнеса и работу клиентского отдела» или повышать «ценность организации» как таковой. Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя превратилось в ключ к успеху, – рассуждает один из респондентов, – и в будущем его важность будет только возрастать, так как жизнью большого бизнеса интересуются и СМИ, и государственные органы, и сотрудники, и держатели акций, и законодатели». Прозвучало также предостережение: руководителям предстоит «выступать перед неподатливой аудиторией». И, наконец, менеджеры высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать.
  6. Управление изменениями. Повышается спрос на способность управлять изменениями – качество, которое до недавнего времени не пользовалось признанием и не ценилось как таковое. Специалисты по кадрам отметили, что все чаще им поручают найти кандидата, который стал бы «двигателем перемен», мог осуществить «преобразования или реформы», сплотил бы команду для «решающих изменений». Один вдумчивый консультант сказал, что под «управлением изменениями» применительно к этой должности обычно понимается не столько готовность к радикальным, преобразующим всю компанию реформам, сколько способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии. «Руководитель обязан быть «агентом перемен», – пояснил он. – Он должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства». Другой консультант высказал мнение, что компания, которой нужен творец перемен, зачастую предпочитает человека со стороны, поскольку он «привнесет новые навыки и новое мировоззрение, чем поспособствует значительным позитивным сдвигам и росту».
  7. Честность. Разумеется, честность нельзя назвать специальным навыком, но репутация человека, который всегда соблюдает этические нормы, ценится, по словам опрошенных нами экспертов, очень и очень высоко. Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой припомнил, что раньше на этом акцента не делалось, но сейчас вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, соблюдение этических норм… стали намного важнее, ведь информация стала распространятся намного быстрее». Еще один комментарий: «Организации проверяют “приемлемость” кандидатов на руководящие посты с точки зрения инвесторов, законодателей и государственных органов».

Мы также спросили специалистов по подбору персонала, что с их точки зрения изменилось в этом ассортименте навыков руководителя и какие они предвидят перемены. В ответах на первый план вышел глобальный подход и опыт международной работы. Еще одно интересное наблюдение: культ звезд отошел в прошлое. Сейчас важнее быть командным игроком, сыграться с другими – и со временем этому будет уделяться все большее значение.

Командные навыки и управление переменами разделили второе место среди качеств руководителя, ценимых ныне, однако остававшихся в пренебрежении десять лет назад. Один консультант проиллюстрировал свою мысль примером из жизни: «Недавно мне поручили подобрать руководителя в филиал международной компании. Предыдущего уволили, потому что сочли его чересчур авторитарным, он не предоставлял своей команде возможностей для роста. Менеджеры обратились с жалобой к руководству, и было принято решение о замене».

советуем прочитать

12 признаков идеального рабочего места

Тони Шварц

Лидерство в эпоху перемен

Дэн Понтефракт

Как сделать видео вирусным

«COVID-19 — это лишь пролог, начальная подготовка к более крупным испытаниям»

Кип Тинделл,  Пол Полман,  Радж Сисодиа

Об авторе

Борис Гройсберг (Boris Groysberg) — профессор делового администрирования Гарвардской школы бизнеса, сотрудник Программы гендерного равенства. Соавтор (вместе с Коллин Аммерман) книги «Glass Half-Broken: Shattering the Barriers That Still Hold Women Back at Work» (Harvard Business Review Press, 2021).

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

7 инструкций по грамотной дистрибуции цифрового контента

Джейсон ДеМерс

Правда или нет: шесть мифов об EQ

Виктория Шиманская

Акционерные общества отживают свой век

Роджер Мартин

Достижение жизненного баланса по Google

Ласло Бок

Семь ключевых навыков эффективного руководителя

Автор: Ларри Бассиди (Larry Bossidy), председатель совета директоров и генеральный директор компании Honeywell International. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

 

Семь ключевых навыков, которые должен освоить каждый руководитель, представляют собой набор основополагающих принципов поведения, которые необходимы для результативного выполнения задач. Эти семь навыков не являются обособленными: они тесно взаимосвязаны друг с другом. Применяйте их с учетом требований ситуации.

 

1. Знать своих людей и свой бизнес

Мы постоянно подчеркиваем необходимость знать основательно свою область бизнеса, т. е. досконально понимать процессы, благодаря которым вы зарабатываете деньги. Постигшие умом и сердцем все премудрости своего бизнеса хорошо представляют себе и заключенные в нем риски.

В современной сложной экономической ситуации знать своих людей столь же важно, как и знать свой бизнес. Для этого требуются скрупулезная оценка персонала и объективная обратная связь. Важно развивать в себе умение слушать, собирать мнения и идеи, пускай даже не такие убедительные и четкие, как вам бы хотелось.

Прислушивайтесь к своим сотрудникам, и вы поймете, кто из них реалистичен, кого не смущают препятствия, кто полон решимости провести в жизнь стратегические планы. Заодно это поможет вам более точно оценить, способна ли ваша организация к радикальным переменам в неблагоприятных условиях и выходу на лучшие позиции в перспективе, когда ситуация нормализуется.

Надо, чтобы и ваши люди знали вас не хуже. Когда бизнес подвергается испытанию на прочность, необходимо, чтобы вы как руководитель все время были на виду, чтобы вы излучали уверенность и решительность, чтобы к вам поступало как можно больше непредвзятой и неотфильтрованной информации. Помните, что сотрудники постоянно отслеживают сигналы, исходящие от руководства. Любой незначительный сигнал будет немедленно принят и истолкован, причем не всегда верно.

 

2. Настаивать на реализме

Бизнес-среда постоянно меняется, и завтра она не будет в точности такой же, как сегодня. Никто не знает, долго ли продлится спад или как будет происходить процесс восстановления. Реалист признает условия неопределенности. Непредвиденные события постоянно будут менять статус-кво, поэтому принимать все на веру или управлять бизнесом исходя только из прошлого опыта — это верный способ пустить бизнес под откос.

Живя в условиях неопределенности, не стоит пасовать перед ней. Стратегические планы все равно нужно выполнять, даже если под давлением обстоятельств они могут измениться. Недостаточно лишь получать и изучать отчеты. Необходимо собирать информацию на местах и наблюдать за поведением потребителей непосредственно в местах продаж.

Кроме того, быть реалистом означает иметь четкие представления о ситуации во внешнем мире, за пределами вашего бизнеса, а также быть готовым адаптировать его к изменяющейся реальности. Необходимо оценивать, какие угрозы критичны для выживания вашего бизнеса, а также уметь отделять их от тех, бороться с которыми лишь себе дороже.

 

3. Четко определять цели и приоритеты

Нынешние изменения в мире заставляют нас постоянно держать экзамен на умение четко определять цели и приоритеты. Раньше первостепенной задачей множества компаний было грамотное управление денежными средствами. Теперь требуется еще умело управлять рисками и определять приоритеты между долгосрочными и краткосрочными целями, что требует большой компетентности.

Выбор неверных целей может погубить компанию. Между тем руководители часто ошибаются в постановке целей только потому, что не могут реалистично оценить, способны ли его сотрудники достичь их. Правильно сформулировать цели — это только первый шаг. Ведь потом персонал компании должен выполнить намеченное, а значит должны быть четко определены приоритеты и контрольные точки.

 

4. Систематический контроль за исполнением

Это обязательный этап выполнения планов и задач гарантирует, что всем будет ясно, кто за что отвечает и каковы контрольные точки на пути к поставленной цели. Если этого не делать, у исполнителей не будет четкого представления о своей роли в общем деле.

Интервалы между контрольными точками нужно по возможности сократить, тогда останется меньше возможностей отстать от плана: информация должна поступать быстрее и в более детализированной форме, чтобы все были в курсе, как идет реализации стратегии. Чтобы контроль за исполнением был эффективным, за анализом ситуации должны непременно следовать действия. Что толку, что вы знаете об опасности, если у вас не хватает смелости громко заявить об этом?

 

5. Вознаграждать успешных сотрудников

Вознаграждения чрезвычайно важны для успешного выполнения планов. Однако здесь часто встречается перекос в сторону краткосрочных результатов, а подчас и вознаграждение за сомнительные достижения. Например, в погоне за большими бонусами банковские сотрудники могут заключать больше рискованных сделок.

Чтобы должным образом вознаграждать успешных сотрудников, надо для начала определиться, кого считать успешными. Успешный сотрудник — это тот, кто результативно выполняет поставленные перед ним цели и задачи. Часть целей по своей сути краткосрочны, и система вознаграждения должна это учитывать.

Существуют и долгосрочные цели, где в течение определенного времени нам неизвестно, достигли мы их или нет. Работающих над этими целями сотрудников следует вознаграждать по достижении результата, однако часть вознаграждения следует выплачивать раньше, по мере достижения промежуточных целей.

Если цели рассчитаны на отдаленную перспективу, компании следует выплачивать компенсацию только после достижения цели, потому что лишь по достижении цели компания сможет в полной мере оценить вклад каждого исполнителя. Руководители компаний обязаны нести ответственность за установление адекватного вознаграждения результативным работникам.

 

6. Развитие способностей и навыков сотрудников

Даже в трудные времена найдутся способы инвестирования в будущее компании, одним из которых является дополнительное обучение и развитие навыков сотрудников. В неблагоприятных обстоятельствах у вас меньше возможностей продвигать перспективных сотрудников, но всегда можно найти способы развития их навыков и способностей, обогатить знаниями, а заодно и оценить, кто на что способен.

Больше всего вам понадобятся люди, способные держать удар и не падать духом: ведь от нытиков и скептиков толку не будет. Также проанализируйте, кого из ваших сотрудников новые обстоятельства и реализуемая вами стратегия могут вывести на передний план.

 

7. Познать самого себя

Как показывает жизнь, заняв высший пост в компании, руководитель либо работает над собой и совершенствуется, либо раздувается от важности и почивает на лаврах. Но даже если генеральный директор развивается как личность, его подстерегает синдром «начальник всегда прав», который душит столь необходимые в любом деле споры и дискуссии. Поэтому вам придется работать над собой, чтобы держать в узде собственное эго и не стесняться признать, что есть вещи, в которых вы не очень сведущи.

Не позволяйте заглушить свой навык слышать и слушать других. Вам это необходимо не только потому, что суждения специалистов помогут заполнить пробелы в ваших знаниях. Эта система навыков также позволит вам поддерживать контакт с теми сотрудниками, кто готов и не боится донести до вас разные точки зрения и дурные вести.

 

Путь вперед

Руководители, которые находят правильные решения в условиях меняющегося мира двигают свою организацию вперед, обязательно получат заслуженную награду. Лидеров, уверенно ведущих свои компании к успеху, будут отличать несколько важных качеств. Они будут знать все, что важно и нужно знать об окружающем мире. Они будут непрерывно учиться, пополняя свой багаж знаний. Им будут свойственны исключительная гибкость и умение быстро адаптироваться к новым условиям. Но что самое важное и самое ценное — это их позитивный стиль руководства, заряжающий энергией и вселяющий уверенность в тех, кто идет за ними и вместе с ними.

 

Только практические современные знания и навыки. Изучите эти практические курсы по менеджменту и управлению или учитесь чему хотите по абонементу, со скидкой.

Изучите сегодня

Также смотрите

Профессиональные навыки руководителя. Каким должен быть руководитель — VkMP

Содержание статьи:

  • Кто такой руководитель
  • Функции руководителя
  • Требования к менеджеру
  • Профессиональные навыки
  • Личные качества
  • Имидж руководителя
  • Речь руководителя
  • Моральный кодекс руководителя

На плечах руководителя лежит большая ответственность, ему приходится решать самые разнообразные задачи. Какими же навыками и качествами должен обладать эффективный менеджер? В статье расскажем о том, каким должен быть руководитель и что он должен уметь.

Кто такой руководитель?

Любой процесс или организация нуждаются в человеке, который управлял бы ими и контролировал. Это и есть руководитель, или менеджер. В этом понятии объединяются несколько аспектов.

Вам будет интересно:Сущность теории мотивации МакГрегора

Руководитель – это:

  • лицо, наделенное властными полномочиями в организации согласно своей официальной должности;
  • человек, возглавляющий группу людей, официально или неофициально наделенный полномочиями управлять ими;
  • человек, который по долгу своей службы обязан принимать решения.

Нередко в качестве синонима этого понятия используется термин “менеджер”. Множество разнообразных видов деятельности, которыми приходится заниматься руководителю, требует от него особых умений, знаний, качеств. Их приобретают при обучении или с опытом.

В резюме на замещение вакансии менеджера любого уровня на первом месте стоят профессиональные навыки руководителя, а потом уже его личные качества. Однако одно неотделимо от другого: тот, кто руководит другими людьми, должен обладать и определенными моральными принципами, положительным имиджем.

Вам будет интересно:Как создать пассивный доход с нуля: описание вариантов

Функции руководителя

В каждой организации руководитель наделяется разными полномочиями. Но в целом главные функции менеджера заключаются в следующем:

  • Анализ текущей ситуации, составление прогнозов и планов. Для этого ему понадобится опыт стратегического планирования, умение проводить исследования.
  • Координация работы отделов и сотрудников, организация производственного процесса. В обязанности руководителя входит необходимость вести за собой людей, грамотно распределять полномочия, уметь ставить задачи.
  • Мотивация персонала. Руководитель должен быть хорошим психологом, чтобы уметь вдохновить сотрудников на эффективную работу.
  • Контроль производственного процесса и выполнения поставленных задач, поощрение сотрудников, вынесение порицаний и санкций. Здесь необходим целый ряд личных качеств и профессиональных навыков руководителя, в том числе ответственность, умение оценивать работу, грамотно критиковать сотрудников, не снижая их мотивации и продуктивности в работе.
  • Требования к менеджеру

    Просматривая перечень качеств, умений и навыков, которые перечисляются в объявлениях о вакансиях на должность руководителя, остается только удивленно думать: неужели такие люди существуют?! Общий список требований включает следующее:

    • высокий уровень владения компьютером;
    • знание делового этикета, правил делового общения;
    • опыт работы с командой, управления людьми;
    • умение быстро принимать решения;
    • опыт разработки стратегии развития компании, структурного подразделения;
    • грамотная устная и письменная речь;
    • навыки составления деловых документов;
    • опыт ведения переговоров, заключения сделок, продаж;
    • владение навыками тайм-менеджмента;
    • умение организовывать свой труд и работу коллектива.

    Также порой предъявляются и дополнительные требования по знанию иностранных языков, опыту работы в определенной отрасли.

    Профессиональные навыки

    Руководитель должен быть, в первую очередь, компетентным в том деле, которым управляет. В своих резюме соискатели, претендующие на высокие должности, перечисляют такие навыки, которые могут помочь им заполнить интересную вакансию:

    • опыт управления коллективом с определенным числом человек;
    • опыт ведения управленческого учета;
    • умение делегировать полномочия;
    • умение планировать и контролировать производственный процесс;
    • умение составлять краткосрочные и долгосрочные планы;
    • опыт подбора, оценки и мотивации персонала.

    Руководитель также должен уметь распределять ресурсы организации, формировать команду, собирать информацию о внешней и внутренней среде компании, анализировать и строить на ее основании планы развития компании. Менеджер должен уметь работать в кризисных условиях, владеть управленческими технологиями.

    Личные качества

    Важность профессиональных навыков руководителя отрицать нельзя, но кроме них менеджер должен обладать целым рядом личных характеристик. Опросы работников среднего звена показывают, что сотрудники ценят в руководителе такие качества, как:

  • Адекватность. Он должен правильно оценивать ситуацию и соответственно реагировать на нее.
  • Честность. Менеджер должен справедливо поощрять и наказывать, быть честным при распределении ресурсов.
  • Ответственность. Руководитель должен уметь принимать на себя все последствия за принимаемые решения.
  • Коммуникабельность и отзывчивость. Руководитель должен уметь общаться с людьми, оставаться человеком даже в самых трудных ситуациях.
  • Уверенность в себе.
  • Оптимизм.
  • Целеустремленность и инициативность.
  • Пунктуальность.
  • Энергичность.
  • Уравновешенность и стрессоустойчивость.
  • Имидж руководителя

    Так как менеджер должен быть примером и лидером в своем коллективе, немаловажными являются харизматичность и деловой имидж руководителя.

    Имидж – это то, как воспринимают управленца сотрудники, клиенты, партнеры.

    Это понятие включает в себя характеристики разного порядка. Это, в первую очередь, внешний облик. Руководитель должен быть опрятным, одетым в соответствии с требованиями делового этикета. Костюм должен подчеркивать его статус, отражать профессиональную принадлежность.

    Также имидж включает профессиональные навыки руководителя, которые позволяют сотрудникам и партнерам оценить компетентность менеджера. Сюда относят также вербальные и невербальные умения. Важно, как человек говорит и пишет, как он выражает мысль при помощи мимики, жестов, положения тела в пространстве.

    Речь руководителя

    Менеджер – это человек, постоянно общающийся с другими людьми. Поэтому ему чрезвычайно важно уметь коммуницировать с ними. А базой культуры делового общения является грамотная устная и письменная речь.

    Руководитель должен знать правила и нормы официально-делового стиля речи, уметь составлять деловые письма, вести телефонные переговоры, производственные беседы. Речь является важнейшим инструментом воздействия на других людей, поэтому руководитель должен владеть ею виртуозно. Эффективная деловая речь должна быть понятной, лаконичной, грамотной, ясной, логичной.

    Моральный кодекс руководителя

    Эффективный деловой имидж профессионала базируется на крепких моральных принципах. Не напрасно издавна была важна честь предпринимателей. Современная деловая и профессиональная этика – это основа репутации любого бизнесмена, руководителя. Главными принципами профессиональной морали являются:

  • Честность и порядочность. Обман разрушает отношения, репутацию, и руководитель не должен допускать его. Профессионал всегда должен быть честен с партнерами и самим собой.
  • Уважение свободы чужой и своей собственной. Руководитель должен признавать независимость подчиненных в мнениях и мыслях.
  • Терпимость к недостаткам и мнениям других людей.
  • Справедливость. Руководитель должен в соответствии с моральными принципами распределять ресурсы, вознаграждать и наказывать сотрудников.
  • Деликатность и тактичность. Руководитель должен сочувственно относиться к работникам, понимать их человеческие проявления, слабости.
  • В статье мы рассмотрели, какими деловыми и моральными качествами должен обладать руководитель.

    Источник

    Совершенствование развития личностных и профессиональных навыков руководителей

    Автор: Турченко Екатерина Аркадьевна

    Рубрика: Экономика и управление

    Опубликовано в Молодой учёный №51 (341) декабрь 2020 г.

    Дата публикации: 18.12.2020 2020-12-18

    Статья просмотрена: 314 раз

    Скачать электронную версию

    Скачать Часть 2 (pdf)

    Библиографическое описание:

    Турченко, Е. А. Совершенствование развития личностных и профессиональных навыков руководителей / Е. А. Турченко. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 51 (341). — С. 123-125. — URL: https://moluch.ru/archive/341/76810/ (дата обращения: 18.09.2022).

    

    В настоящей статье анализируется развитие личностных и профессиональных навыков менеджеров, выполняющих управленческую функцию в современных организациях. Исследования показывают, что существует необходимость развития навыков менеджеров с помощью набора различных методов и инструментов. С течением времени был создан ряд моделей развития управленческих навыков, которые рекомендуют потенциальные пути реализации этих процессов.

    Проведя анализ описанных моделей развития личностных и профессиональных навыков менеджеров и обобщив результаты конкретных исследований, проведенных в организациях, можно констатировать, что процесс развития навыков нуждается в совершенствовании.

    На основе результатов исследования в статье предлагается целостный процесс развития, реализация которого показала его эффективность.

    Ключевые слова: менеджер, развитие навыков, модель развития, развитие персонала, процесс, менеджмент.

    Все управленческие уровни в современных организациях нуждаются в талантливых, хорошо подготовленных топ-менеджерах, и эта потребность постоянно возрастает, а эффективность управления становится одним из важнейших условий успеха предприятия. Это связано с различными причинами: глобализацией, изменением характера труда, увеличением разнообразия людей, имеющихся на рынке труда, миграцией граждан, действиями конкурентов, пытающихся «охотиться» за квалифицированными кадрами и т. д [2]. Менеджеры в организациях постоянно сталкиваются с новыми вызовами, требующими новых решений и идей. В связи с этим менеджеры ищут новые методы, направленные не только на поддержание качества товаров и услуг, но и на сохранение лояльности персонала и организационной стабильности. Это означает, что развитие личностных и профессиональных качеств руководителей стало инструментом обеспечения качественных характеристик управленческого персонала организации. Организация, которая найдет эффективный способ модель развития менеджеров, не будет испытывать дефицита талантливых, эффективных по времени менеджеров; она минимизирует свои временные и ресурсные затраты на поиск квалифицированных кадров и сможет сохранить компанию.

    Развитие навыков менеджеров — одно из направлений деятельности по управлению персоналом — является частью развития персонала, используемого в процессе управления [5]. Анализируя данную проблему, необходимо не только исследовать само развитие как процесс, но и проанализировать имеющиеся модели.

    Многие программы, улучшающие работу менеджера, основаны на применении конкретных теорий управления. Обзор исследований, выполненных на основе таких теорий, показал, что все эти методы позволяют повысить качество выполняемых менеджером обязанностей. Однако многие исследователи не раскрыли, происходит ли повышение эффективности от применения теории или, скорее, от приобретения межличностных и управленческих навыков [3].

    На практике широко применяется ряд моделей организации развития, направленных на развитие не только руководителей, но и всех сотрудников. Так, модель организации повышения квалификации менеджеров основана на групповом методе. Он подразумевает создание групп, состоящих из сотрудников, которые имеют высокий потенциал занять новые должности в будущем. Развитие необходимых навыков у таких лиц достигается путем расширения должностных инструкций и делегирования новых обязанностей. Таким образом происходит быстрый темп обучения и более четкая оценка возможностей карьерного роста.

    Еще одной довольно часто применяемой моделью организации развития является метод теории социальных наук. Последний зарекомендовал себя как один из наиболее эффективных инструментов развития управленческих навыков [1]. В качестве методов развития навыков используются как когнитивная работа (связанная с познанием), так и поведенческая деятельность. Различные варианты этого метода используются по-разному: как во время обучения на работе, так и во время семинаров менеджеров. Исследования по пониманию подобных навыков показали, что эффективность этого метода может быть повышена при трех важных условиях.

    1) Во-первых, применяемые поведенческие принципы должны основываться на психологических теориях.

    2) Во-вторых, обучаемый должен понимать свой уровень компетентности и быть достаточно мотивированным для ее дальнейшего развития.

    3) В-третьих, в модели развития должно быть условие применимости.

    Для того, чтобы выжить в постоянно меняющемся обществе, человек должен многому научиться самостоятельно: чаще всего это связано с обучающими семинарами по компетенциям, переподготовкой кадров, поддержанием уровня профессиональной компетентности, развитием личностных и профессиональных навыков. Самостоятельное развитие и самообучение легче реализовать, применяя стратегию мобильности в организациях: в компании подчеркивается важность высшего образования, поскольку предполагается, что люди с более высоким уровнем образования имеют гораздо больше возможностей для переквалификации и адаптации к новым требованиям работы.

    Таким образом, проведя анализ описанных моделей развития личностных и профессиональных навыков менеджеров, представляется необходимым обозначить способ, состоящий из следующих действий:

    1) Определение руководителей личной и профессиональной квалификацией.

    2) Выбор сотрудников и оценка имеющихся навыков.

    3) Выбор наиболее подходящего инструмента для оценки имеющихся личных и профессиональных навыков.

    4) Систематизация личностных и профессиональных навыков руководителя, подлежащих развитию.

    5) Возложение большого количества управленческих обязанностей на высокопотенциальных сотрудников, поставив перед ними цели развития в процессе разработки анкет.

    6) Реагирование на меняющиеся ситуации и внесение соответствующих поправок в планируемые процессы развития.

    7) Объединение нескольких инструментов разработки.

    8) Использование как можно большего числа различных инструментов краткосрочного развития.

    9) Выбор наиболее актуальных программ развития навыков.

    10) Выбор программы, составленной специально для персонала организации.

    11) Убеждение менеджеров, участвующих в тренинге, что ключ к успеху находится в их собственных руках.

    12) Определение роли непосредственного руководителя в процессе разработки.

    13) Побуждение обучаемого самостоятельно контролировать свое развитие, так как самостоятельное формирование своих планов приводит к более мотивированному и эффективному их выполнению.

    14) Назначение наставников-супервайзеров обучающимся, обладающим широкими организационными знаниями и опытом.

    15) Составление плана продвижения на более высокие позиции. По мере того как обучаемый переходит из одной позиции в другую, он испытывает определенные трудности, которые необходимо обсудить с обучаемым. Только так создается возможность для развития необходимых навыков. При перемещении менеджера на более высокую должность необходимо оценивать возможные реакции, так как формула успеха, идеально работающая в одном случае, может оказаться неприменимой в другом.

    Перечисленные рекомендации по развитию личностных и профессиональных качеств менеджеров не являются окончательными и исчерпывающими. Постоянное наблюдение и контроль, а также творческий подход к решению проблем необходимы для улучшения процесса развития менеджеров [4]. Однако реализация уже упомянутых выше рекомендаций может привести к эффективному развитию личных и профессиональных навыков в организации.

    Таким образом, в условиях глобализации и интернационализации экономики проблема управления организациями все более обостряется. Руководители организаций сталкиваются с новыми ситуациями, требующими применения современных методов, организационных форм и процессов управления. В результате этих вызовов личностные и профессиональные навыки менеджеров должны изменяться и развиваться. Совершенствование развития этих навыков становится важным инструментом, обеспечивающим условия для успешной деятельности организации.

    Стремясь обеспечить целостный подход к развитию управленческих навыков, процесс должен быть организован с применением процессно-деятельностного подхода, то есть создавать систематизированный комплекс развивающих действий и реализовывать его в процессе развития. Практическое применение обозначенных моделей показало, что деятельность, направленная на развитие личностных и профессиональных качеств менеджеров, является эффективной и дает положительные результаты.

    Литература:

    1. Буравцова Н. В., Коваленко В. И. Психологические факторы, обусловливающие развитие организационно-управленческих навыков будущих менеджеров // МНКО. 2019. № 4 (41). С. 12–16.
    2. Кислякова М. Д., Филатов М. И. Профессиональная подготовка кадров залог успеха предприятия // Известия ОГАУ. 2018. № 1–1. С. 23.
    3. Пыткин А. Н., Поносова Е. В. Ключевые направления применения теории управления в менеджменте промышленных предприятий // Вестник ЧелГУ. 2018. № 24 (278). С. 45–49.
    4. Тамбиев С. Г., Резанович И. В. Компетентностный подход к повышению квалификации менеджеров // МНКО. 2010. № 6–1. С. 4–8.
    5. Фомин А. А., Мамонтова И. Ю. Современный HR-менеджмент: навыки, востребованные в 21 веке // Московский экономический журнал. 2020. № 1. С. 2–6.

    Основные термины (генерируются автоматически): навык, профессиональный навык менеджеров, развитие, модель развития, описанная модель развития, профессиональное качество менеджеров, процесс управления, развитие персонала.

    Ключевые слова

    менеджмент, менеджер, процесс, развитие персонала, развитие навыков, модель развития

    менеджер, развитие навыков, модель развития, развитие персонала, процесс, менеджмент

    Похожие статьи

    Модели развития персонала | Статья в журнале «Молодой. ..»

    Полагаем, модель развития персонала может быть четко связана с преобладающей тенденцией продвигать ценность и важность компетенций, основываясь на предположении, что эффективное управление компетенциями сотрудников создает ценность организации.

    Развитие профессиональной компетентности менеджера по…

    Буров, К. С. Проблема управления развитием профессиональной компетентности менеджеров по продажам банковских услуг/К.

    Профессиональные навыки менеджера. Мотивация и влияющая на нее развитие профессиональная компетентность персонала к…

    Значение лидерства и практических

    навыков менеджера для. ..

    Рассмотрен процесс управления организацией и работа профессионального менеджера для рационального развития бизнеса.

    Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации».

    Профессиограмма

    менеджера как эталонная модель специалиста

    От грамотных, профессионально компетентных менеджеров зависит эффективность функционирования и развитие любой организации, а, следовательно, результативность региона и страны в целом зависит от качества управления, осуществляемого менеджерами.

    Профессиональные и личностные качества менеджера

    Библиографическое описание: Хабибулина, З. З. Профессиональные и личностные качества менеджера

    – коммуникация (установление и развитие взаимодействия между персоналом

    7. Чекин А. Н. Управление персоналом в России: современные исследования, проблемы и…

    Факторная

    модель эффективного менеджмента

    Модель компетенций — это перечень компетенций с конкретными показателями их проявлений в профессиональной деятельности. В модель включаются компетенции, наиболее важные для компании на этом этапе ее развития. Эффективная модель предполагает разработку…

    Управление профессиональным развитием в современных…

    Ключевые слова: профессиональное развитие, управление развитием персонала, цель профессионального развития. Тема профессионального развития не нова, но тем не менее не теряет своей актуальности. Ведь недостаточное внимание к профессиональному

    Тенденции

    развития менеджеров в XXI веке | Статья в журнале…

    Модель современного менеджера в России выстраивается ведущими российскими специалистами в области менеджмента на протяжении многих лет.

    Так как роль менеджера в рамках развития организации, области, края, страны, отрасли в целом постоянно растет.

    Профессиональное обучение и развитие персонала предприятия

    Обучение персонала — это один из элементов управления развитием сотрудников. Развитие технологий производства и предоставления

    Основные термины (генерируются автоматически): развитие персонала, профессиональное обучение, дистанционное обучение, знание, навык. ..

    Похожие статьи

    Модели развития персонала | Статья в журнале «Молодой…»

    Полагаем, модель развития персонала может быть четко связана с преобладающей тенденцией продвигать ценность и важность компетенций, основываясь на предположении, что эффективное управление компетенциями сотрудников создает ценность организации.

    Развитие профессиональной компетентности менеджера по…

    Буров, К. С. Проблема управления развитием профессиональной компетентности менеджеров по продажам банковских услуг/К.

    Профессиональные навыки менеджера. Мотивация и влияющая на нее развитие профессиональная компетентность персонала к. ..

    Значение лидерства и практических

    навыков менеджера для…

    Рассмотрен процесс управления организацией и работа профессионального менеджера для рационального развития бизнеса.

    Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации».

    Профессиограмма

    менеджера как эталонная модель специалиста

    От грамотных, профессионально компетентных менеджеров зависит эффективность функционирования и развитие любой организации, а, следовательно, результативность региона и страны в целом зависит от качества управления, осуществляемого менеджерами.

    Профессиональные и личностные качества менеджера

    Библиографическое описание: Хабибулина, З. З. Профессиональные и личностные качества менеджера

    – коммуникация (установление и развитие взаимодействия между персоналом

    7. Чекин А. Н. Управление персоналом в России: современные исследования, проблемы и…

    Факторная

    модель эффективного менеджмента

    Модель компетенций — это перечень компетенций с конкретными показателями их проявлений в профессиональной деятельности. В модель включаются компетенции, наиболее важные для компании на этом этапе ее развития. Эффективная модель предполагает разработку. ..

    Управление профессиональным развитием в современных…

    Ключевые слова: профессиональное развитие, управление развитием персонала, цель профессионального развития. Тема профессионального развития не нова, но тем не менее не теряет своей актуальности. Ведь недостаточное внимание к профессиональному

    Тенденции

    развития менеджеров в XXI веке | Статья в журнале…

    Модель современного менеджера в России выстраивается ведущими российскими специалистами в области менеджмента на протяжении многих лет.

    Так как роль менеджера в рамках развития организации, области, края, страны, отрасли в целом постоянно растет.

    Профессиональное обучение и развитие персонала предприятия

    Обучение персонала — это один из элементов управления развитием сотрудников. Развитие технологий производства и предоставления

    Основные термины (генерируются автоматически): развитие персонала, профессиональное обучение, дистанционное обучение, знание, навык

    Читать онлайн «Профессиональные навыки менеджера. Повышение личной и командной эффективности», Ирина Рыженкова – ЛитРес

    © ООО «Издательство «Эксмо», 2014

    * * *

    Предисловие ко 2-у изданию

    О чем эта книга

    Существует мнение, что управлять можно, опираясь только на собственный опыт, а специальные знания и навыки для этого не нужны.

    Действительно, известно немало примеров эффективного руководства, осуществляемого успешными менеджерами, которые не учились специально «на руководителя». Но при этом и у них наверняка возникают ситуации, когда не удается справиться с возникшей управленческой проблемой привычными методами. Это значит, что бывают случаи, когда опираясь только на здравый смысл, невозможно предложить достаточно хорошее решение.

    Именно тем профессиональным навыкам, которые помогают менеджеру решать его текущие задачи для успешного развития бизнеса (достижение поставленных целей, организация работы подчиненных, взаимодействие с деловыми партнерами и т. д.) и посвящена эта книга.

    Соответственно, она будет полезна для слушателей российских бизнес-школ (программы МВА), а также для руководителей-практиков. Кроме того, она будет интересна специалистам, недавно занявшим управленческие позиции.

    Книга включает девять глав, каждая из которых посвящена определенному навыку (умению) менеджера.

    • Стиль руководства и лидерство – умение руководить.

    • Постановка задач – умение ставить задачи.

    • Тайм-менеджмент – умение распределять время.

    • Деловые коммуникации – умение обмениваться информацией.

    • Презентация – умение убеждать.

    • Переговоры – умение договариваться.

    • Совещание – умение проводить совещание.

    • Команда – умение организовать совместную работу.

    • Принятие решений – умение делать выбор.

    Нестабильность, которая сегодня является характерной особенностью многих рынков, только усиливает значимость роли руководителя – в решении многих управленческих вопросов именно ваша профессиональная компетентность играет главную роль.

    Как построена книга

    При рассмотрении данных вопросов хотелось избежать двух крайностей – излишне сухого теоретизирования, с одной стороны, и слишком упрощенного изложения, с другой.

    Поэтому в каждой главе коротко представлены теоретические основы рассматриваемых методик и приводятся конкретные практические примеры по использованию тех или иных технологий управления.

    Также читателям наверняка будет интересно узнать мнение по рассматриваемым вопросам менеджеров, работающих в самых разных сферах российского бизнеса. Их «прямая речь» приводится в небольших вставках-комментариях.

    Хотелось бы подчеркнуть, что точкой отсчета при обсуждении профессиональных навыков менеджера выбран принцип эффективности – ключевой принцип управления в коммерческих организациях.

    Как известно, парадигма эффективности основывается на принципе баланса «результаты – ресурсы». Если руководство сосредотачивается на получении результатов и пренебрегает ресурсами, то вскоре организация остается без средств, необходимых для достижения целей. С другой стороны, если менеджеры заботятся только о поддержании определенного уровня ресурсов, забыв про цели, то деятельность организации перестает быть результативной.

    Вот почему именно для коммерческих компаний, работающих в условиях конкуренции, когда доступ к ресурсам ограничен, чрезвычайно важно обеспечить достижение нужного результата при минимальных затратах, т.  е. реализовать принцип эффективности. При этом не секрет, что государственные предприятия и организации, в которых также существует и действует система управления (но это уже будет не система менеджмента!), часто могут руководствоваться иными принципами в оценке своей деятельности.

    При работе над учебным пособием были использованы публикации отечественных и зарубежных специалистов по менеджменту, а также собственные разработки автора, выполненные в ходе реализации консалтинговых проектов и проведения бизнес-тренингов. Для удобства читателей в конце каждой главы приводится список использованной по данной теме литературы.

    Очень надеюсь, что вы найдете в этом учебнике несколько полезных лично для вас технологий, которые сможете успешно использовать в текущей работе.

    Благодарности

    И, конечно же, хочу выразить свою благодарность людям, которые, так или иначе, помогли мне в создании этой книги.

    Прежде всего, спасибо слушателям школы бизнеса МИРБИС, Высшей Коммерческой Школы, Института нефти и газа, на занятиях с которыми мы обсуждали самые разные вопросы, касающихся профессиональных навыков менеджера – благодаря вам и возникла идея написать эту книгу.

    Спасибо тем, кто нашел время высказать свое мнение по тем или иным управленческим проблемам – ваши комментарии теперь на страницах этого учебного пособия.

    Спасибо моим коллегам по консалтингу, преподаванию и тренингам, а также партнерам по бизнесу – обмен опытом и знаниями с вами часто помогали решать самые сложные задачи.

    Спасибо моим родным и любимым людям – за вашу поддержку и любовь, которая дает мне силы двигаться вперед.

    Спасибо сотрудникам издательства «Эксмо» – Марине Трушко-вой, Анне Высочкиной, Ирине Степанцовой – ваше рекомендации и пожелания были очень полезны при подготовке текста к публикации.

    Информация об авторе
    Рыженкова Ирина Константиновна

    Кандидат экономических наук, бизнес-консультант, управляющий партнер компании ШТОР. Закончила экономический факультет МГУ им. Ломоносова.

    Сфера профессиональной деятельности: управленческое консультирование, обучение топ-менеджеров, бизнес-тренинги. Общий преподавательский стаж: с 1992 года. Преподавательский стаж МВА: с 1998 года. Практический опыт работы: руководитель отдела (банк Credit Suisse) 1996–1997. Опыт проведения бизнес-тренингов: с 1997 года.

    Преподаватель программ подготовки менеджеров и руководителей «Мастер делового администрирования» (МВА) в Московской Международной Высшей Школе Бизнеса «МИРБИС», Высшей Коммерческой Школе Всероссийской Академии Внешней торговли при Министерстве экономического развития и торговли РФ, Академии Госслужбы при Президенте РФ, Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ.

    Авторские лекционные курсы (программа МВА): Основы менеджмента, Профессиональные навыки менеджера, Управление изменениями, Принятие управленческих решений, Планирование карьеры и др. Автор научных публикаций и учебных пособий.

    Успешный опыт консультирования в области организационного и стратегического развития, формирования топ-команд, деловых коммуникаций.

    Среди клиентов российские и западные компании: Price Waterhouse, British Petroleum, Morgan Stanley, NALCO, Servier, Belaz Trade Corporation, НПФЭ РАО ЕЭС, УренгойГазпром, ЛУКойл, ТАТнефть, Объединенная Металлургическая Компания, Межпромбанк, Банк Москвы, Владимирский хим. завод, Термоинжиниринг, МОСЗ, Реастром, Татко, Getart, КараокеБУМ, ЮНИС, MIRAX-group, Гроссмарт, Профильдизайн, АвтоСпецЦентр, Ригла и др.

    Проекты в регионах: Бийск, Владимир, Волгодонск, Йошкар-Йола, Нижний Новгород, Новый Уренгой, Ноябрьск, Ростов-на-Дону.

    Глава 1


    Стиль руководства и лидерство

    • Авторитарный стиль руководства.

    • Власть.

    • Влияние.

    • Демократический стиль руководства.

    • Источники власти.

    • Либеральный стиль руководства.

    • Лидерство.

    • Управленческое воздействие.

    • Харизма.

    • Эмоциональный интеллект.

    • EQ (коэффициент эмоциональности).

    • IQ (коэффициент интеллекта).

    1.1. Эффективное руководство

    Необходимость навыка руководства и лидерства

    Ни один менеджер, каким бы энергичным, умным, опытным он ни был, не может решить стоящие перед ним задачи без эффективного взаимодействия с другими людьми.

    Менеджер, в отличие от специалистов, которые отвечают только за результат своей работы, несет ответственность за работу своих подчиненных. Вот почему навык руководства является основным, если мы говорим о профессионализме менеджера.

    К сожалению, многие руководители, заняв управленческую должность, продолжают мыслить и действовать как специалисты – грамотные, опытные, добросовестные специалисты, привыкшие везти на себе весь груз работы, прикладывая все усилия, чтобы выполнить поставленную задачу. Именно этим менеджерам приходится засиживаться в офисе вечерами, приходить на работу в выходные. Они умеют хорошо работать, но не умеют сделать так, чтобы хорошо работали другие – их подчиненные. Им не хватает умения руководить.

    Умение руководить – способность выстроить работу других людей, создать условия для того, чтобы результат достигался силами ваших подчиненных.

    Какие же методы на практике зарекомендовали себя эффективными в сегодняшних организациях? Как должен вести себя руководитель, чтобы побудить подчиненных сделать все, на что они способны для достижения целей организации? Эти вопросы рассматриваются в данной главе, посвященной исследованиям по руководству и лидерству.

    «Когда проводишь совещание, очень чутко реагируешь на эмоции при ответах и их четкость. Очень часто здесь слышишь причины, почему не сделано, и очень редко – что сделано, чтобы закрыть вопрос. Мое кредо – уменьшить эмоции при спросе с подчиненного и не перейти на прошлые промахи».

    Андрей Галкин, генеральный директор ООО «Метро Центер»
    Эффективность руководства

    Менеджмент, как система управления коммерческой организации, во всех своих аспектах четко ориентирован на получение максимального результата при минимуме затрат. Таким образом, все действия менеджера также должны быть ориентированы на принцип эффективности.

     

    В соответствии с базовым принципом эффективности мы можем определить эффективность руководства как соотношение результата (выполнили подчиненные работу нужным образом и в срок или же нет) и затрат времени, сил, средств со стороны руководителя на то, чтобы результат был достигнут.

    Условно эту зависимость мы можем выразить формулой, приведенной на рис. 1.1.

    Рис. 1.1. Эффективность руководства

    Существуют различные способы повышения эффективности руководства. Так, эффективность руководства возрастет, если руководитель создаст у своих сотрудников более высокую мотивацию на достижение поставленной цели (повысит результативность). Этого можно добиться, например, напомнив им о бонусах по итогам работы за квартал.

    Или же можно постараться тратить меньше времени и средств на процесс взаимодействия с подчиненными (снизить затраты). Например, доверить опытному сотруднику самостоятельное выполнение конкретной задачи, без контроля каждого его шага.

    Личностные качества менеджера

    Многие считают, что для того, чтобы быть эффективным руководителем, нужно обладать особыми личностными качествами. Поиски таких качеств велись многие десятилетия, да и до сих пор все еще ведутся.

    Однако еще в 1948 году американский политолог Ральф Стогдилл, обобщив результаты многих из них, сделал принципиально важный вывод о том, что человек не становится эффективным руководителем только благодаря тому, что он обладает набором каких-то личных свойств (хотя во многих случаях эффективные руководители отличались интеллектом, знаниями, ответственностью, активностью, надежностью и др. ).

    Иначе говоря, нет личностных качеств, однозначно определяющих эффективность деятельности человека в роли менеджера. Ни ум, ни решительность, ни воля, ни какое-то другое качество, ни их комбинации не являются гарантами успеха, так же как и недостаток каких-то качеств не ведет обязательно к неуспеху.

    1.2. Власть и влияние

    Власть

    Для успешной реализации управленческого воздействия менеджер должен обладать возможностью оказывать влияние на своих подчиненных, т. е. менять их поведение в нужном направлении.

    Потенциальная или реальная возможность влияния на окружающих называется властью. Власть выступает как мощное средство координации деятельности по достижению поставленных целей. В известной работе Никколо Макиавелли «Государь», появившейся в самом начале XVI века, было показано, что власть и является основным рычагом управления.

    По направленности власть может быть позитивной, созидающей, и негативной, означающей способность манипулировать людьми, что-то разрушать, чему-либо препятствовать. Чем выше концентрация власти в руках отдельных руководителей, тем выше цена злоупотребления ею.

    Формальная и реальная власть

    Формальная власть – это власть должности. Она обусловлена официальным местом данной должности в структуре управления организацией, объемом принадлежащих ей прав (полномочий) и не связана с личными качествами занимающего ее руководителя.

    Масштабы формальной власти измеряются либо числом лиц, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться требованиям обладателя должности, либо объемом материальных ресурсов, которыми он может без согласования с другими распоряжаться.

    В большинстве случаев должность не дает неограниченной власти, а лишь позволяет контролировать выполнение определенных функций.

    Реальная власть зависит как от должности, так и от авторитета, лидерских качеств конкретного руководителя, занимающего эту должность. Она измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, либо степенью его независимости от окружающих.

    Соотношение между формальной и реальной властью схематично представлено на рис. 1.2.


    Рис. 1.2. Формальная и реальная власть

    Считается, что объем реальной власти – величина постоянная. И ее невозможно увеличить для одних, не уменьшая для других. Поэтому в организациях идет борьба за перераспределение власти, которая предопределяется личными интересами, нехваткой материальных и финансовых ресурсов, сложившейся на данный момент времени конъюнктурой и т. п.

    Источники власти

    Любой руководитель должен иметь в своем распоряжении определенные средства, с помощью которых он может оказывать воздействие на своих подчиненных, – источники власти.

    В современной управленческой литературе существует множество классификаций источников власти.

    Рассмотрим более подробно классификацию, предложенную Дж. Френчем и Б. Рейвеном, известными исследователями в области власти и лидерства (табл. 1.1).

    Таблица 1.1. Источники власти (классификация Д.  Френча и Б. Рейвена)

    Власть, основанная на принуждении, – это влияние через страх, воздействие на потребность в безопасности (например, страх увольнения, лишения каких-либо полномочий или понижения в должности). Этот вариант власти известен с давних времен как «кнут».

    Власть, основанная на вознаграждении, зависит от того, предлагаются ли людям действительно значимые для них ценности в ответ на ожидаемые от них действия и результаты (деньги, престижная должность и т. д.). Этот вариант власти известен с давних времен как «пряник».

    Экспертная власть строится на знаниях и опыте, которые могут быть ценными для решения тех или иных задач. Подчиненные полагаются на мнение руководителя как профессионала, доверяют его советам и распоряжениям.

    Референтная власть использует власть примера, харизмы. Под харизмой обычно понимается привлекательность для окружающих тех или иных черт человека. Чтобы быть харизматическим лидером, руководителю нужно обладать особыми личностными качествами, имеющими значимость для его последователей и побуждающими их стремиться быть похожим на него.

    Легитимная (законная) власть основана на традициях. В зависимости от принятых в обществе норм поведения, культуры, ценностей в большей или меньшей степени проявляется традиция послушания. В современном обществе значение этого источника власти ослабевает.

    Эффективность использования различных типов власти

    Не все из возможных форм власти доступны каждому руководителю. Скажем, далеко не каждый менеджер обладает качествами харизматического лидера. Не всегда также руководители обладают таким уровнем специальных знаний, чтобы их мнение действительно принималось сотрудниками как экспертное.

    Обычно в распоряжении у руководителя всегда есть формальная власть – полномочия применять наказания или вознаграждать. Хотя в том случае, когда компания проходит период кризиса, ресурсы ограниченны, руководитель может положиться только на свой авторитет, т. е. использовать власть харизмы или эксперта.

    1.3. Стили руководства

    Поведение руководителя

    При поиске ответов на вопрос об успешности менеджера чрезвычайно продуктивной оказалась идея о том, что важны не личные качества руководителя, а его «управленческий почерк» – манера поведения по отношению к подчиненным (или стиль руководства).

    Немецкий психолог Курт Левин еще в 30-е годы XX века провел серию экспериментов, на основе которых выделил три стиля руководства (рис. 1.3): авторитарный, демократический, либеральный. Позже появились многие другие классификации стилей руководства; и сегодня психологи, социологи, политологи все еще продолжают изучать этот вопрос.

    Но ставшая уже классической типология К. Левина до сих пор является самой известной и распространенной. Поэтому именно ее мы возьмем за основу при обсуждении различных стилей руководства.


    Рис. 1.3. Стили руководства


    Авторитарный стиль

    Для авторитарного стиля характерно единоличное принятие решений и жесткий контроль за их выполнением. Сотрудники должны исполнять лишь то, что им приказано, при этом они получают минимум информации.

    За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы по таким критериям, как производительность, качество. Однако высока вероятность ошибочных решений; происходит подавление инициативы сотрудников.

    Авторитарный стиль управления целесообразен и оправдан в критических ситуациях (аварии, кризис и т. п.).

    Демократический стиль

    Управленческие решения принимаются на основе коллегиального обсуждения проблем, учета мнений и инициатив сотрудников. Выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками.

    Демократический стиль обеспечивает высокие результаты работы за счет принятия взвешенных решений, активности сотрудников, благоприятного климата и сплоченности коллектива.

    Однако реализация демократического стиля возможна лишь при высоких интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях руководителя, с одной стороны, и его сотрудников – с другой.

    Либеральный стиль

    Этот стиль еще называют номинальным, формальным, пассивным руководством. Менеджер оставляет за собой лишь представительскую функцию. При этом подчиненным, которые обладают высокой квалификацией и мотивацией, предоставляется полная свобода.

    Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

    «Стиль руководства во многом зависит от личностных характеристик руководителя. Простой пример: в связи с производственной необходимостью нужно усилить склад на три дня работниками офиса. Один руководитель обговорит с коллективом сложившуюся ситуацию, акцент – на проявление инициативы работниками по решению проблемы. А другой издаст приказ по фирме с указанием сотрудников, которым предписано в связи с производственной необходимостью выехать на склад для осуществления работ».

    Александр Головкин, генеральный директор Группа компаний «АРТЕ»
    Сравнение стилей руководства

    Упрощенное понимание сути трех стилей состоит в том, что авторитарный стиль позволяет контролировать происходящее, демократический создает все условия для проявления инициативы, а либеральный стиль пускает работу на самотек. Такой примитивный взгляд часто мешает менеджеру выбрать действительно эффективный стиль руководства в той или иной ситуации.

    Если руководитель кричит на подчиненных, то это еще не авторитарный стиль. А если менеджер в курсе семейных дел своих сотрудников, то это еще не демократический стиль. И если подчиненный не выполнил вашего поручения, то тут дело не в либеральном стиле.

    Хотелось бы подчеркнуть, что ключевые различия между авторитарным, демократическим и либеральным стилями руководства (табл. 1.2) определяют следующие признаки:

    1. Уровень (статус) взаимодействия руководителя и подчиненного.

    2. Особенности коммуникации между руководителем и подчиненным.

    Таблица 1.2. Различия между стилями руководства


    Оптимальное сочетание стилей

    Подчеркнем, что не существует «плохих» или «хороших» стилей руководства.

    Успешные менеджеры не являются приверженцами только одного стиля, они интуитивно или вполне осознанно применяют различные стили руководства в зависимости от ситуации. Но быть гибким, менять стиль руководства не так уж и просто, потому что у каждого руководителя свой характер, свои привычки, свои стереотипы поведения.

    «Обычно руководитель ведет себя в одном стиле. Для организации и тех, кто в ней работает, будет полезно, если среди топов есть люди разного типа. Тогда они вольно или невольно ведут себя по схеме «плохой-хороший следователь», и это хорошо срабатывает».

    Виталий Петрик, генеральный директор Группа компаний «Партнер»

    На рисунке 1.4, приведенном далее, показана зависимость между некоторыми особенностями ситуации и тем стилем руководства, который будет самым подходящим с учетом ряда конкретных факторов: уровень квалификации подчиненных, заинтересованность подчиненных, сложность решаемых задач, наличие временного ресурса для решения задачи, уровень харизмы руководителя.

     

    Профессиональные навыки руководителя: какие они?

    Содержание

    • 1 Какими качествами должен обладать руководитель?
    • 2 Отличный специалист, поневоле вызывает уважение
    • 3 Какие качества помогают в деловом подходе к процессу?
    • 4 Зачем руководителю нравиться коллективу?

    В нашей современности многие дамы стремятся занять пост, на котором хотят показать себя во всей своей красе, как самый бесстрастный, талантливый, а главное, незаменимый начальник. И, несмотря на эмансипацию и, действительно, выдающиеся способности женщин, способных руководить, высокопоставленные должности в своём большинстве занимают мужчины. Какие профессиональные навыки руководителя должна иметь женщина, чтобы занять важный пост и успешно выполнять все должностные обязанности?

    Какими качествами должен обладать руководитель?

    Набор личностных, деловых и профессиональных качеств, которыми необходимо обладать, занимая должность, требуют непрерывного развития. Только тогда руководящий работник будет настолько востребован, что ему не будут грозить ни конкуренция, ни любые другие невзгоды.

    Грамотный профессионал своего дела, да ещё и обладающий лидерскими качествами, является прирождённым руководителем. Этот человек способен правильно планировать не только свой рабочий день и выполнение любого задания, но и сотрудников. Прогнозы, статистика и другие направления не могут препятствовать, а напротив, подскажут наиболее благоприятный исход.

    Отличный специалист, поневоле вызывает уважение

    Знание и опыт считаются показателями профессионализма, поэтому приветствуются дирекцией любого предприятия и рассматриваются в выборе специалиста в руководящее звено. Профессиональные качества, которые должны быть у новоиспечённого начальника, будь то женщина или мужчина, согласно запрашиваемым требованиям вышестоящего руководства.

    Одним из главных требованиям является образование, оно должно быть наиболее высокого уровня и соответствующей специальности. Не каждая компания может предоставить возможность повышения квалификации после принятия должностных полномочий, поэтому диплом высококвалифицированного специалиста – это одно из основных условий у большинства работодателей.

    Компетенция в определённой отрасли и опыт, эрудиция, образное мышление и широта взглядов – все эти важные для руководителя качества должны постоянно развиваться и закаляться, для достижения высокого профессионализма. Талантливый руководитель способен находить и преобразовывать из старых методик в новые, более совершенные способы выполнения работы, и умело преподнесёт информацию подчинённым. Желание профессионально расти и развиваться и помогать находить мотивацию нижестоящим сотрудникам, также является положительной чертой хорошего руководителя.

    Какие качества помогают в деловом подходе к процессу?

    Деловой человек очень отличается на фоне людей, без особого рвения, а некоторые, даже посредственно выполняющих свою работу. Набор качеств, помогающих в управленческой деятельности, зачастую заменяют руководителю большой опыт в его специальности, и даже компенсирует наличие профильного образования.

    Честолюбивый лидер, способный возглавить в любой момент и взять под контроль любую ситуацию, является ценным сотрудником. Смелое и умелое отстаивание своего мнения, настойчивость в выполнении амбициозных целей – это явление весьма «заразное» и иногда очень помогает расшевелить коллектив. Качественная организация и подготовка трудового процесса, способность решать неординарные задачи и оперативно устранять надвигающиеся трудности – это основные задатки делового человека.

    Коммуникабельность и объективность помогают руководителю не только поднимать производительность, но также находить контакт с коллективом, с участием которого происходит весь производственный рост. С помощью этих качеств не только возможно решение многих проблем, но и их предотвращение. Женщине, претендующей на руководящую должность, необходимо уделить больше внимания развитию лидерства и деловых качеств, это поможет отстоять своё первенство.

    Зачем руководителю нравиться коллективу?

    Можно быть квалифицированным специалистом, знатоком и просто большим профессионалом, но не нравиться подчиненным, и оставаться не способным создать благоприятную атмосферу в коллективе. Не благоприятный климат среди сотрудников может привести к различным негативным последствиям. Чтобы этого избежать, начальник должен обладать некоторыми нравственными качествами.

    Ложь улавливается человеком на подсознательном уровне и если с ним лукавят, он получает сигнал, что что-то не так. Крайне неприятно кого-то поймать на обмане, а тем более, если руководство ведёт не честную игру со своими подчиненными. Моральные принципы руководителя должны основываться на честности к своему коллективу.

    Доброжелательное отношение и отзывчивость людей расценивается как добродетель, поэтому будет не лишним, если руководитель будет ей подвержен. Оптимизм, самоуверенность в умеренной дозе, полезные привычки, отличное физическое состояние всегда критически оцениваются и могут стать для некоторых сотрудников примером для подражания.

    Видео по теме статьи:

    Три типа управленческих навыков

    Роберт Кац выделяет три типа навыков, которые необходимы для успешного процесса управления:

    • Технические навыки,
    • Концептуальные навыки и
    • Человеческие или межличностные навыки управления.

    1. Технические навыки

    Технические управленческие навыки тесно связаны с техническим или инженерным аспектом менеджеров. Это, как я хочу сказать, навыки практического мастерства. Эти навыки необходимы для создания вашей компании, создания продуктов или услуг и проектирования систем внутри компании.

    Здесь мы говорим об управленческих навыках, связанных с механикой ведения дел. Что вам нужно будет сделать? Как вы это сделаете?

    Как следует из названия этих навыков, они дают менеджерам знания и способность использовать различные методы для достижения желаемого. Технические навыки связаны не только с машинами, производственными инструментами или другим оборудованием. Это также навыки, необходимые для увеличения продаж, разработки различных продуктов и услуг, их продвижения и т. д.

    Пример технических навыков

    Например, давайте возьмем человека, который работает в отделе продаж и обладает высокоразвитыми навыками продаж, полученными благодаря образованию. и опыт работы в своем отделе или тех же отделах в разных организациях. Благодаря своим навыкам этот человек может стать идеальным решением для того, чтобы стать менеджером по продажам. Это лучшее решение, потому что у него отличные технические навыки, связанные с отделом продаж.

    С другой стороны, менеджер по продажам будет развивать свой следующий тип необходимых навыков. Если бы его задача состояла только в том, чтобы работать с клиентами в качестве торгового представителя, ему нужно было бы работать с сотрудниками отдела продаж и с клиентами.

    Технические навыки наиболее важны для менеджеров первого уровня . Когда дело доходит до топ-менеджеров, эти навыки не имеют высокого уровня значимости.

    Технические навыки теряют свое значение по мере продвижения по иерархии снизу вверх.

    Навыки управления проектами

    Навыки управления проектами также являются техническими навыками. Но также эти навыки могут быть частью другой категории человеческих или межличностных навыков, которые мы рассмотрим позже. Это важно, потому что управление проектами потребует технических навыков. Также им потребуются навыки управления и работы с людьми для наиболее эффективной реализации проекта.

    Все, что вы делаете, ограниченное во времени, деньгах или других ресурсах с четкой целью, может считаться проектом. Как видите, эти навыки относятся не только к вашей профессиональной жизни. Тем не менее, в вашей личной жизни также много проектов. Таким образом, эти управленческие навыки необходимы для вашего развития как личности, владельца бизнеса и менеджера.

    Вы разработаете план проекта, организуете, возглавите и проконтролируете его реализацию, обладая навыками управления проектами.

    Другие технические навыки

    Существуют также другие технические навыки, такие как навыки управления продажами, навыки менеджера по продукции, навыки управления операциями, навыки развития бизнеса, навыки управления рисками, навыки управления финансами и т. д. Другие необходимые технические навыки включают управление мероприятиями, розничную торговлю менеджмент, оптовый менеджмент, управление цепочками поставок и т. д. Эти управленческие навыки являются частью технических управленческих навыков.

    Как видите, все эти навыки связаны с выполнением конкретных задач в компании.

    2. Концептуальные навыки

    Концептуальные навыки – это знания или способности менеджера к более абстрактному мышлению. Это означает, что он может легко увидеть целое, анализируя и диагностируя различные состояния. Таким образом, они могут предсказывать будущее бизнеса или отдела в целом.

    Зачем менеджерам нужны концептуальные навыки?

    Во-первых, компания включает в себя больше бизнес-элементов, таких как продажи, маркетинг, финансы, производство и т. д. Все эти бизнес-элементы имеют разные цели, даже полностью противоположные. Думайте о маркетинге и производстве как о бизнес-функциях и их конкретных целях. Вы увидите существенную разницу.

    На практике проблема возникает из-за того, что разные функции в компании по-разному смотрят на главные цели. Так, например, маркетинг потребует наличия высокого уровня запасов, чтобы увеличить доступность продуктов компании на рынке. С другой стороны, финансы потребуют сокращения запасов для снижения затрат. Напротив, для производства потребуются большие запасы сырья для обеспечения бесперебойного течения производственного процесса.

    С другой стороны, маркетинг для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов требует частых перерывов в производственных потоках компании. Напротив, финансы и производство требуют производства больших количеств в одном потоке и длительных производственных потоков. Таким образом, они могут снизить производственные затраты и обеспечить стабильность производственной системы в компании.

    Концептуальные навыки помогут руководителям выйти за рамки целей своего отдела. Таким образом, они будут принимать решения, которые удовлетворят общие бизнес-цели.

    Концептуальные навыки жизненно важны для топ-менеджеров, менее важны для менеджеров среднего звена и не требуются для менеджеров первого звена.

    По мере того, как мы поднимаемся с самого низа управленческой иерархии наверх, важность этих навыков будет расти.

    Навыки стратегического мышления

    Важной частью концептуальных навыков является стратегическое мышление. Вы должны видеть то, чего не видят другие. Вам нужно планировать заранее и улучшать свою тактику на основе того, что вы испытали и узнали.

    Аналитические навыки

    Аналитические навыки также являются частью концептуальных навыков. Вы должны быть аналитиком, чтобы принимать правильные решения. Это способность видеть что-то в цифрах, соотносить разную информацию и делать выводы в зависимости от этого.

    Предпринимательские навыки

    Предпринимательские навыки также могут помочь вам воплотить свое видение в реальность. Абстрактные идеи, соединение точек и изменение мира — это лишь некоторые из способностей, которые принесут вам предпринимательские навыки.

    3. Навыки межличностного общения (человеческие навыки)

    Навыки межличностного управления связаны с управлением критическими социальными процессами внутри компании. Эти навыки представляют собой знания менеджера и умение работать с людьми. Одной из важнейших задач менеджмента является работа с людьми. Без людей не будет необходимости в менеджменте или менеджерах.

    Эти навыки позволят менеджерам стать лидерами и мотивировать сотрудников на более высокие достижения. Также они помогут им более эффективно использовать человеческий потенциал в компании. Они являются важными навыками для менеджеров на всех иерархических уровнях в компании.

    Навыки управления конфликтами

    Наиболее важными навыками управления людьми являются навыки разрешения конфликтов или навыки управления конфликтами . По мере роста вашего бизнеса у вас появятся более сложные способы ведения дел. Кроме того, у вас будет больше членов команды с разными компетенциями и навыками. Но они не всегда будут согласны во всем важном. Для них характерно не соглашаться по многим темам и конфликтовать между собой. Таким образом, конфликты являются реальностью в большинстве организаций, и навыки разрешения конфликтов являются неотъемлемой частью управленческих навыков.

    Разногласия и конфликты — нормальное явление до определенного момента. Вы должны управлять ими в правильном направлении. Из-за этого вы, как менеджер, должны будете разрешать такие конфликты. Конфликты, которые приведут к лучшим решениям и лучшим способам ведения дел. Но через какой-то момент конфликт станет контрпродуктивным для работы компании (посмотрите на изображение ниже).

    Коммуникативные навыки

    Другой жизненно важный набор навыков связан с коммуникативными навыками . Все менеджеры должны общаться с клиентами, членами команды, партнерами, инвесторами, заинтересованными сторонами и т. д. Общение — это повседневная работа менеджеров. Вы не можете обойтись без общения с членами вашей команды. Итак, вам нужны коммуникативные навыки. Эти навыки также являются частью человеческих или межличностных навыков управления.

    Навыки ведения переговоров

    В дополнение к коммуникативным навыкам есть также навыков ведения переговоров . Это ценный навык во всех сферах жизни, не только в бизнесе или политике. Как менеджер, вы должны сначала стать исключительным слушателем. Кроме того, будьте более аналитичны и готовы найти профессиональный и справедливый компромисс в результате вашего переговорного процесса. Это также управленческие навыки, которые вам понадобятся в вашей предпринимательской карьере.

    Навыки работы в команде

    Навыки работы в команде здесь также важны. Почему? Работа в команде обеспечивает гораздо лучшее использование различных навыков членов команды. Это отличная возможность обучения. Командная работа поможет вам повысить эффективность и производительность вашей компании. Итак, если вы хотите стать настоящим менеджером, вам нужны отличные навыки работы в команде.

    Управление делегированием полномочий, управление взаимоотношениями с сотрудниками, взаимоотношения с клиентами, управление партнерскими отношениями, управление заинтересованными сторонами, эффективное управление командой, коучинг и обучение — это традиционные навыки межличностного управления. Все эти навыки связаны с созданием и поддержанием межличностных отношений внутри и за пределами компании.

    Навыки самоуправления

    Навыки самоуправления — еще один важный навык не только для менеджеров, но и для всех. Эти навыки помогут руководителям самостоятельно решать свои управленческие задачи.

    Навыки управления временем

    Одним из наиболее важных навыков управления собой являются навыки управления временем. Тайм-менеджмент — это личная способность организовывать время и расставлять приоритеты. Ваша продуктивность станет зеркалом продуктивности вашей организации. По словам Минцберга, менеджеров:

    «оценивали альтернативную стоимость своего времени, и они постоянно осознавали свои вездесущие обязательства — почту, на которую нужно ответить, звонящих, которых нужно обслужить, и так далее. Кажется, что менеджера всегда мучают возможности того, что можно сделать и что нужно сделать».

    – Mintzberg

    Управление временем означает выполнение правильной задачи, правильным способом и в нужное время. Так вы не будете откладывать на потом, выполнять самые приоритетные задачи вовремя и привносите в свою жизнь больше времени. Таким образом, вы избежите разочарования и начнете чувствовать себя более удовлетворенным.

    Таким образом, в целом, навыки тайм-менеджмента будут:

    • Помогать вам планировать свое время,
    • Как расставлять приоритеты,
    • Повышать вашу личную продуктивность,
    • Помогать начать делегирование полномочий
    • Помощь вы знаете, как вы проводите свое время.
    Навыки адаптации

    Еще один навык, о котором стоит упомянуть, это навыки адаптации . Сегодня мы живем в мире, который стремительно меняется каждый день. Наборы навыков и компетенций, которыми вы обладаете сегодня, завтра устареют. Это факт. Вы должны быть адаптируемым человеком. Изучение и применение различных управленческих навыков поможет вам в развитии вашей компании.

    Есть ли еще управленческие навыки

    Это три необходимых навыка, необходимых для успешного управления как процесса. Некоторые авторы упоминают и другие навыки. Но, если подумать, они просто являются частью этих трех типов основных навыков.

    Возьмем в качестве примера контроль навыков . Контроль может быть не навыком, а скорее процессом или одной из управленческих функций. Менеджеры контролируют своих сотрудников с помощью навыков межличностного общения, которые мы уже описали.

    Другими дополнительными навыками, которые я обнаружил в теории, являются навыки принятия решений . Опять же, принятие решений — это процесс, а не навык. Когда у нас есть концептуальные навыки, мы будем принимать лучшие решения. Кроме того, мы будем принимать лучшие технические решения, когда у нас будут технические навыки.

    ✋ Предупреждение

    Узнайте больше о принятии решений как части процесса решения проблем, моделях принятия решений и двух методах принятия более эффективных решений во введении в процесс принятия решений.

    Всем менеджерам потребуются технические, концептуальные и межличностные навыки управления, а также навыки самоуправления.

    Хочу отметить кое-что об управленческих навыках и энергии делового потенциала. Лучшие управленческие навыки в вашей компании принесут больше энергии для бизнеса. Таким образом, эти три типа навыков относятся к категории бизнес-элементов, которые могут увеличить потенциальную энергию вашего бизнеса.

    Часто задаваемые вопросы

    Что такое управленческие навыки?

    Управленческие навыки — это знания и способности лиц, занимающих руководящую должность, выполнять некоторые конкретные управленческие действия или задачи.

    Какие три управленческих навыка выделил Роберт Кац?

    Роберт Кац выделил три управленческих навыка: технические, концептуальные и межличностные, которые иногда называют «человеческими» навыками.

    Почему важны управленческие навыки?

    Менеджеры несут ответственность за эффективное управление организацией и обеспечение совместной работы всех сотрудников для достижения общей цели. Менеджеры не могут управлять сотрудниками для достижения целей организации без управленческих навыков.

    Каковы примеры технических навыков?

    Управление проектами, управление продажами, управление продуктами, управление операциями, развитие бизнеса, управление рисками, управление финансами, управление событиями, управление розничной торговлей, управление оптовыми продажами, навыки управления цепочками поставок и т. д.

    Каковы примеры концептуальных навыков?

    Стратегическое мышление, аналитические способности, предпринимательские способности и т. д.

    Каковы примеры навыков межличностного общения?

    Навыки разрешения конфликтов или управления конфликтами, коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, навыки работы в команде, управление делегированием полномочий, управление взаимоотношениями с сотрудниками, отношения с клиентами, управление партнерскими отношениями, управление заинтересованными сторонами, эффективное управление командой, навыки коучинга и обучения и т. д.

    Каковы примеры навыков самоуправления?

    Навыки тайм-менеджмента, навыки адаптации, управление своими эмоциями, постановка личных целей, сохранение мотивации, умение брать на себя обязательства, организованность и т. д.

    📖 Читать еще похожие статьи

    Самые популярные статьи:

    • Категория: Энергия бизнес-потенциала, управление
    • Ярлык: Бизнес, Деловой Потенциал Энергия, лидерство, обучение, менеджер, управленческие навыки, Управление малым бизнесом, Навыки, технические навыки

    11 важных управленческих навыков (с примерами) – Zippia

    • Что такое управленческие навыки?
    • 11 Важные типы управленческих навыков
    • Дополнительные полезные управленческие навыки
    • Как улучшить свои управленческие навыки
    • Как выделить свои управленческие навыки во время поиска работы
    • Пример резюме с выделением управленческих навыков
    • Зарегистрируйтесь для получения дополнительных советов и вакансий

    0 Показать больше

    Большая часть успешного карьерного роста связана с выполнением управленческих функций. Доверяя руководящую роль, вы должны использовать несколько навыков для эффективного управления командой и проектами.

    Управленческие навыки — это качества, которые вы, вероятно, проявляли на протяжении всей своей работы и которые станут особенно ценными для лидера.

    Основные выводы:

    • Управленческие навыки — это навыки, позволяющие эффективно организовывать и направлять действия группы людей.

    • Управленческие навыки состоят из множества навыков, включая планирование, организацию, координацию и адаптивность.

    • Навыки управления можно улучшить, пройдя курс или найдя наставника.

    • Подчеркните в резюме свои управленческие навыки, опираясь на свой опыт и достижения, поддающиеся количественной оценке.

    • Управленческие навыки важны, потому что эффективное лидерство имеет решающее значение для успеха на рабочем месте.

    Что такое управленческие навыки?

    Управленческие навыки — это качества и действия, которые делают вас руководителем, которого люди уважают и с которым хотят работать. Ваша работа требует как жестких навыков, так и мягких навыков.

    Достигнув уровня менеджера, вы, вероятно, овладели соответствующими жесткими навыками, и качество вашего лидерства будет определяться вашими сильными сторонами в различных межличностных навыках. Управленческие навыки — вот почему люди продуктивно и с удовольствием следуют вашим указаниям.

    11 важных типов управленческих навыков

    1. Планирование заранее. Создание реалистичного плана достижения ваших целей жизненно важно для успеха компании, в которой вы работаете, и для вашего собственного успеха. Это то, как вы попадаете туда, куда хотите. Заблаговременное планирование важно, потому что вещи всегда могут измениться.

      Если вы заранее подготовите подробный план, его корректировка с учетом непредвиденных обстоятельств и проблем станет намного более выполнимой. Этот навык имеет решающее значение для успешного управления, потому что вы не просто планируете заранее для себя. Вы планируете успех всей команды.

      Предварительное планирование включает в себя:

    2. Организация. Организация идет рука об руку с навыками планирования. Чтобы быть организованным от имени всей команды, требуется нечто большее, чем обычный календарь.

      Менеджмент требует ежедневного решения многих задач с участием множества разных людей. Уверенность в том, что вы знаете, когда вы должны быть, где и с какой работой завершена, имеет важное значение для правильного руководства командой.

      Примеры организационных навыков включают:

    3. Лидерство. Эффективное руководство — очень важная часть совместной работы команды. Лидерство никогда не бывает таким простым, как указание людям, что делать.

      Совместная работа для достижения общей цели требует большого уважения и общения. Это навык, и, как и любой другой навык, его всегда можно улучшить. Даже если вы впервые работаете на руководящей должности, привнесение или улучшение лидерских качеств у руководства улучшит производительность команды и рабочую среду.

      Навыки лидерства включают:

      • Предварительное и продуктивное общение

      • Адаптивность

      • Честность

      • Решительность

      • Мотивация команды

      • Полное использование потенциала членов команды

      • Поощрение

      • Конструктивная критика

      • Убеждение

      • Управление конфликтами

    4. Эмпатия Эмпатия является важным управленческим навыком, поскольку помогает менеджеру понять эмоциональные потребности своей команды. Благодаря эмпатии менеджер может развивать другие свои навыки, такие как общение, адаптивность и обратная связь. Эмпатия действует как связующее звено с этими другими навыками для создания эффективного лидера.

      Без эмпатии менеджер может показаться холодным и безличным. Хотя это может быть и хорошо, пока менеджер очень компетентен, в большинстве случаев отсутствие эмпатии может привести к напряжению и неподчинению. При этом эмпатия не означает, что менеджер должен быть лучшим другом.

      Руководителю по-прежнему приходится принимать трудные решения, которые могут расстроить людей. Однако, если у этого менеджера хорошо развиты навыки эмпатии, то решения, скорее всего, получат лучшую реакцию. Кроме того, эмпатия может помочь менеджеру в принятии решений. Они научатся сбалансировать потребности своей команды с потребностями компании, чтобы создать более надежное рабочее место.

      Навыки эмпатии включают в себя:

    5. Координация. Способность эффективно координировать свои действия с командой, которой вы управляете, сделает вас лучшим руководителем. Быть лидером — это больше, чем просто распределять задачи и обязанности.

      Речь идет об активном общении с вашей командой и запросе их мнения. Рабочее место с открытой дискуссией способствует творчеству и новым идеям. Внедрение отзывов вашей команды может повысить эффективность и удовлетворенность сотрудников.

      Примеры навыков координации включают:

    6. Руководство и надзор. Навыки руководства и надзора относятся к тому, насколько хорошо вы делегируете задачи своей команде и следите за тем, чтобы все ваши руководящие обязанности выполнялись. Быть руководителем в значительной степени зависит от ваших навыков руководства и надзора.

      В конце концов, большая часть должностных обязанностей супервайзера — руководство работой и соблюдение сроков. Если у вас нет времени на овладение каким-либо другим навыком из этого списка, потратьте время на развитие этого как менеджера.

    7. Руководство и надзор включают:

    • Создание подробных планов для успешных результатов

    • Обеспечение ресурсами

    • Делегирование задач работодателям, наиболее способным их выполнить

    • Управление конфликтами

    • Равномерное распределение работы между командой

    • Оценка работы

    • Предоставление отзывов, которые сотрудники могут применить к своей работе

    • Преодоление непредвиденных проблем

  • Предоставление и получение обратной связи. Предоставление и получение обратной связи в качестве руководителя группы может существенно повлиять на качество работы и производительность. Давать эффективную обратную связь в качестве лидера означает признавать достижения сотрудника и сообщать ему, профессионально и красиво, о том, что он может улучшить.

    Оставляя отзывы, постарайтесь указать, когда они превзошли или не оправдали ожидания. Отрицательные отзывы предназначены для поощрения и обучения вашей команды, а не для того, чтобы они чувствовали себя плохо.

    Кроме того, ваша команда всегда должна знать, что они также могут обратиться к вам с отзывами. На руководящих должностях важно помнить, что ваша команда может предоставить соответствующую обратную связь, которая также поможет вам улучшить вашу работу.

    Примеры навыков обратной связи включают:

    • Грамотная письменная и устная коммуникация

    • Управление эффективностью

    • Искренность

    • Ясность в отношении проблем и достижений

    • Реализация обратной связи

    • Обсуждение один на один

    • Честность

    • Уважение

    • Последующие действия

  • Адаптивность. Способность приспосабливаться к неожиданностям и превращать препятствия в улучшения может сделать вас конкурентоспособным кандидатом на руководящие должности. Адаптивность также относится к готовности учиться больше, если это необходимо.

    Адаптивные руководители мотивированы необходимостью изменений, а не разочарованы и парализованы ею. Такое отношение может распространяться на всю команду и выполнять работу, несмотря на любые обстоятельства, которые могут возникнуть на вашем пути.

  • Адаптивность включает:

    • Критическое мышление

    • Сотрудничество

    • Исследовательские навыки

    • Оптимизм

    • Принятие ошибок и решение проблем

    • Готовность учиться у других

    • Установка ожиданий и управление ими

    • Управление стрессом

    • Творчество

    • Инициатива

    Другие полезные навыки управления

    Стили управления различаются, и существует множество навыков, которые вы можете использовать для управления командой.

    Еще несколько полезных навыков для руководящих должностей:

    Как улучшить свои управленческие навыки

    Независимо от того, хотите ли вы пробиться на свою первую руководящую должность или являетесь опытным профессионалом, всегда есть возможность улучшить свои управленческие навыки. Если у вас есть желание, это один из лучших способов внести значимый вклад в вашу организацию и развить свою карьеру.

    Вот несколько способов улучшить свои управленческие навыки:

    • Пройти курс. В условиях стремительного роста популярности электронного обучения никогда еще не было так легко пройти курс по менеджменту. На таких сайтах, как edX, Coursera и Udemy, есть множество бесплатных вариантов. Если вам нужна официальная сертификация, вам, возможно, придется заплатить небольшую плату, но она может оказаться бесценной строкой в ​​вашем резюме.

      Вам также не нужно записываться на официальный курс. Если вы осознанно и методично подходите к обучению, чтение книг и просмотр учебных пособий на YouTube могут быть столь же полезными для повышения ваших управленческих способностей.

    • Найти наставника. В какой бы области вы ни работали, вы регулярно сталкиваетесь с менеджерами. Даже когда вы не работаете, вы можете заметить замечательные лидерские качества в друзьях, членах семьи или знакомых. Попытайтесь найти кого-то, с кем вам будет удобно говорить о своей профессиональной жизни, и посмотрите, не захочет ли он стать вашим наставником.

      Что хорошо в наставнике, так это то, что он может дать вам очень конкретный совет для вашей конкретной ситуации. Наставник в вашей компании будет особенно полезен, поскольку поможет вам справиться с управленческими трудностями вашего отдела.

      Если вы не можете найти наставника, просто начните более внимательно наблюдать за лидерами, которыми вы восхищаетесь. Обратите внимание на то, какие черты жизненно важны для их успеха, и постарайтесь подражать элементам их стиля, которые работают и кажутся вам естественными.

    • Активно запрашивайте обратную связь. Окружающие часто лучше нас определяют наши сильные и слабые стороны, чем мы сами. Спросите своего руководителя, что вы могли бы делать лучше или какие шаги вам нужно предпринять, чтобы получить руководящую роль.

      Знать свои сильные стороны также жизненно важно — часто бывает более разумной стратегией удвоить усилия в том, в чем вы хороши, и делегировать их кому-то другому, а не пытаться быть мастером на все руки.

    • Руководство практикой. Независимо от вашего положения, всегда есть возможность стать лидером. Начните добровольно курировать проекты, выступайте в качестве лидера собрания или станьте представителем команды, который сообщает о результатах команды.

      Если вы пытаетесь получить внутреннюю руководящую должность, хорошие начальники должны заметить это дополнительное усилие, и это сыграет вам на руку, когда вы подадите заявку на руководящую роль в будущем. Но даже если вы пытаетесь получить должность менеджера в новой компании, все эти примеры того, как стать лидером, сослужат вам хорошую службу.

    Как подчеркнуть свои управленческие навыки во время поиска работы

    У вас есть три основные возможности подчеркнуть свои управленческие навыки во время поиска работы:

    1. В вашем резюме. Вы можете указать свои управленческие навыки в сводке резюме, в разделе опыта работы и в разделе навыков. Попробуйте использовать те же ключевые слова из описания работы в своем резюме — мы уверены, что некоторые из управленческих навыков, которые мы перечислили выше, будут там.

      В разделе «Опыт работы» обязательно укажите больше, чем просто перечислите свои должностные обязанности. Приведите примеры основных достижений и по возможности используйте цифры. Руководящие роли ориентированы на результат, поэтому убедитесь, что все достигнутые вами замечательные результаты наглядно представлены и понятны.

      Вы также можете указать в своем резюме проекты, которые вы возглавляли, награды, которые вы получили за лидерство, а также различные управленческие навыки.

    2. В сопроводительном письме. Ваше резюме отвечает на вопросы «что, где, когда»; ответ на вопрос «как» и «почему» зависит от вашего сопроводительного письма. Ваше сопроводительное письмо — это ваш шанс продемонстрировать свой стиль управления, свой мыслительный процесс и подход к лидерству, а также свои основные мотивы для руководства командами.

      Как и ваше резюме, вы должны обратить внимание на ключевые слова из описания работы и адаптировать свое сопроводительное письмо к конкретной должности. Подробно расскажите об одном или двух крупных достижениях, которыми вы обязаны своим управленческим навыкам, и сделайте так, чтобы менеджеру по найму или рекрутеру было проще увидеть ваше непосредственное влияние на успех проекта.

    3. Во время интервью. Интервью на руководящие должности будет состоять из множества вопросов о поведении. Это вопросы о вашем прошлом поведении в различных ситуациях. Лучший способ ответить на эти вопросы — использовать метод STAR.

      STAR означает «Ситуация, Задача, Действие, Результат». Это отличный способ организовать короткие, но мощные истории. Чтобы подготовиться к собеседованию с менеджером, приведите различные примеры своих лидерских качеств в действии. Чем больше у вас историй, тем лучше вы будете подготовлены.

    Пример резюме с указанием управленческих навыков

    1. Пример резюме менеджера №1

      Финнеган Беннетт

      117 Melrose Ave. , Лос-Анджелес, Калифорния,

    2. (662)-280-0092 [email protected]

      Мотивированный и организованный бизнес-менеджер с более чем 5-летним опытом работы в быстро меняющейся офисной среде. Иметь степень бакалавра в области делового администрирования с отличием. Сильные навыки решения проблем и взаимоотношений в команде.

      Профессиональный опыт

      Linebrook Printing Company , Лос-Анджелес, Калифорния

      Офис-менеджер , сентябрь 2017 г. — настоящее время

      • Управлял в общей сложности 6 офисными работниками

      • Продвигаемый успех компании

      • Общайтесь с клиентами ежедневно

      • Организация собраний

      • Ведение рабочего графика

      • Наняты новые сотрудники

      • Предоставлен отзыв

      Observation Media , Лос-Анджелес, Калифорния

      Офис-менеджер , июнь 2015 — август 2017

      • Запланировано пять долгосрочных видеомаркетинговых проектов

      • Управлял маркетинговой командой из 4 человек

      • Ставьте цели и сроки

      • Обученные сотрудники

      • Проведен расчет заработной платы

      • Управляемый офисный график

      • Повышение на 10 000 долларов в год после первого года

      Навыки

      Образование

      Университет Сан-Диего , Сан-Диего, Калифорния
      B. A. в деловом администрировании , май 2015

    3. Пример резюме менеджера № 2

      Бетани Мэттис

      Офис-менеджер
      Солт-Лейк-Сити, Юта 99245 | 845.456.9244 | [email protected]

      Навыки

      Опыт

      Управление брендом New Life | Офис-менеджер

      ИЮЛЬ 2014 – НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ, Солт-Лейк-Сити, Юта

      • Руководил командой из 10 сотрудников социальных сетей и офисных сотрудников

      • Предоставленные ресурсы для сотрудников

      • Обязанности по приему на работу

      • Делегация

      • Организация

      • Создание ежегодных оценок сотрудников

      • Повышен с должности помощника

      • Награжден годовой бонус

      RR Цифровой маркетинг | Супервайзер по маркетингу

      ДЕКАБРЬ 2010 – ИЮНЬ 2014, Солт-Лейк-Сити, Юта

      • Разработана проектная стратегия, которая увеличила продажи на 4%

      • Обучение новых сотрудников

      • Помощь в электронном маркетинге

      • Разработан график

      • Прямой контакт с клиентом

      • Повышение от специалиста по маркетингу после второго года обучения

      Образование

      Ланкастерская академия , онлайн-программа
      Сертификация управления бизнесом
      Университет штата Аризона , Феникс, Аризона
      B. A. в области социологии со специализацией по связям с общественностью

    4. Пример резюме менеджера №3

      Мэтью Мур

      Чикаго, Иллинойс, 30279 | (919)-388-2939 | Мэтью Мур@email.com | LinkedIn.com/in/Мэтью Мур

      НАВЫКИ

      Мэтью Мур

    5. Знание музыкальной индустрии

    6. Управление талантами

    7. Презентация

    8. Письмо

    9. Электронная почта и устное общение

    10. Раппорт

    11. Возглавить команду

    12. Критическое мышление

    13. Творчество

    14. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

      Blue Moons Records, Чикаго, Иллинойс
      Менеджер по работе с талантами

      Январь 2017 – НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ

    • Управление 5 клиентами

    • Руководил командой из 3 агентов по поиску талантов

    • Поддерживаемый административный график

    • Разработаны стратегии роста и развития

    • Поиск новых талантов

    • Повышение от агента по поиску талантов после первого года

    • Повышение заработной платы по продвижению на 15 000 долларов США в год

    Play by Play Studios, Brooklyn, NY
    Менеджер по маркетингу

    Январь 2014 г. – декабрь 2016 г.

    • Разработаны маркетинговые стратегии для целевой возрастной группы 18-30 лет

    • Управлял командой из 6 профессиональных специалистов по маркетингу

    • Запланированные проекты, способствующие успеху компании

    • Ведение записей

    • Проведение оценок сотрудников

    • Получил два ежегодных повышения по службе

    Down the Road Music Management, Brooklyn, NY
    Специалист по маркетингу

    июнь 2010 г. – декабрь 2014 г.

    • Организованные маркетинговые кампании

    • Участвовал в создании маркетинговых проектов, которые привели 15 новых клиентов

    • Организация встреч

    • Создан недельный график

    • Повышение до ведущего специалиста по маркетингу после второго года обучения

    • Награжден ежегодным повышением заработной платы на 8000 долларов после повышения по службе

    ОБРАЗОВАНИЕ

    Чикагский университет
    Б. А. в музыкальном маркетинге

    сентябрь 2006-май 2010

    Насколько полезным был этот пост?

    Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

    Средний рейтинг / 5. Количество голосов:

    Голосов пока нет! Будьте первым, кто оценит этот пост.

    Никогда не упускайте подходящую для вас возможность.

    9 навыки управления людьми, чтобы преуспеть в качестве менеджера

    1. Доверие

    Как и в любых отношениях, важно доверие. И отношения между менеджером и сотрудником ничем не отличаются.

    Очень важно, чтобы руководители демонстрировали своим сотрудникам, что они им доверяют, и это можно показать несколькими способами.

    Одним из источников разочарования для многих сотрудников является микроуправление. Очевидно, что, имея за плечами многолетний опыт, вы сможете определить способы работы, которые можно улучшить для повышения эффективности, прежде чем другие увидят их. Но постоянное наблюдение за своими командами может привести к тому, что вы упустите из виду общую картину и будете раздражать членов команды в процессе.

    Вместо этого попробуйте поручить задание, обозначив ожидаемые результаты, выделив время для любых вопросов и дав понять, что вы готовы помочь, если возникнут новые вопросы.

    Когда вы как менеджер показываете своим сотрудникам, что доверяете им, они берут на себя ответственность за свою работу и обращаются к вам за советом только тогда, когда они в нем нуждаются. Это не только сделает процессы более эффективными для вас, они также смогут работать без каких-либо помех. Это помогает вашей команде расти и быть более уверенной в себе, развивая ваших сотрудников как людей и в их карьере.

    2. Хорошая коммуникация

    Хорошие коммуникативные навыки жизненно важны для того, чтобы быть отличным менеджером, и они могут быть разницей между доверием или неуверенностью во времена перемен.

    Коммуникативные навыки охватывают почти все управленческие задачи; Великие лидеры должны уметь представлять идеи и видения, чтобы вдохновлять других, подчеркивать важность задач, обсуждать следующие шаги с персоналом и ладить с окружающими.

    Оттачивая эти навыки, ваши сотрудники будут лучше понимать свои задачи и повышать прозрачность бизнеса. Это, в свою очередь, ведет к повышению эффективности и может привести к более высокому уровню удержания персонала.

    Читать далее: 11 простых шагов для улучшения общения на работе

    3. Способность мотивировать

    Все мы знаем, что не каждая задача на работе доставляет удовольствие — у всех есть задачи, которых они с нетерпением ждут и к которым стремятся, и те, которых они боятся и боятся. отложит до последнего приемлемого момента.

    В этих ужасных задачах пригодятся навыки управления людьми. 

    Когда речь идет о менее увлекательных задачах, вам нужно придумать аргумент или аргумент, почему что-то нужно делать определенным образом и почему это важно – для как индивидуальные, так и бизнес-цели.

    Чтобы успешно создать это рассуждение, вы должны отработать эмоции ваших сотрудников и то, что для них важно. Определив таланты, способности и сильные стороны отдельных людей, вы обнаружите, что движет вашей командой.

    Теперь используйте полученные данные как повод для действий. Например, если вашего сотрудника мотивирует развитие карьеры, вы можете создать новый проект в качестве отправной точки для этого.

    4. Терпение

    Иногда управление командой может быть тяжелой работой, и вы часто можете чувствовать, что все идет не так, как надо.

    Хотя это может раздражать, менеджеру жизненно важно сохранять терпение.

    Хотя некоторые люди рождаются более терпеливыми, чем другие, этот навык можно развить. Когда возникает сложная ситуация или случаются ошибки; сохраняйте спокойствие, контролируйте свои эмоции и действуйте спокойно. Попробуйте сделать глубокий вдох и подождать пару секунд, прежде чем ответить.

    Сохраняя хладнокровие, вы не будете реагировать таким образом, который может разрушить доверие и повредить отношениям. Способность реагировать соответствующим образом, а не подпитываться эмоциями, будет восприниматься другими как сильное преимущество, и ваши сотрудники будут чувствовать себя комфортно, делясь с вами проблемами.

    5. Способность отдавать должное там, где это необходимо

    В какой-то момент вашей трудовой жизни вы, вероятно, оказывались в ситуации, когда кто-то выше вас присваивал себе заслугу за задачу, над которой вы усердно трудились и над которой заботились . Разочаровывает, не так ли? Это не только приводит к неприятным ощущениям, но и снижает вероятность того, что вы снова приложите те же усилия.

    Руководителю очень важно знать, когда и как отдавать должное и хвалить нужных людей. Это помогает создать мотивацию и доверие между вами и вашими сотрудниками.

    Убедитесь, что вы знаете, над чем работают ваши сотрудники, как они тратят свое время и следите за их результатами. Когда вы знаете об индивидуальных усилиях своих команд, вы можете легко показать, что вы это видите и цените, и отдаете должное.

    Признание за тяжелую работу может быть дано в рамках обычных личных встреч или с использованием инструмента признания. Использование инструмента признания гарантирует, что ваше признание и признательность будут видны всей компании, и позволит вам отмечать людей, которые отлично работают, в более широком масштабе.

    6. Навыки решения проблем

    Каким было бы рабочее место, если бы проблемы никогда не возникали?

    Решение проблем является ключевой частью работы менеджера. Будь то возможность планировать, когда ваши сотрудники работают, или выяснить, почему ваш годовой коэффициент текучести кадров выше в этом году — всегда есть проблемы, которые нужно решить.

    Хороший менеджер работает над выявлением и преодолением различных проблем до того, как они перерастут в более серьезные проблемы, а для этого необходимо исключительное внимание к деталям. Выявляя проблемы до того, как они обострятся, и определяя корень проблемы, вы снимаете нагрузку со своих сотрудников и тех, кто выше вас.

    7. Ответственность

    В конце концов, когда вы руководитель, все сводится к вам. Это означает, что вы несете ответственность не только за свою работу, но и за работу своих сотрудников.

    Хорошие менеджеры считают себя ответственными, когда что-то идет не так, и мало хвалятся, когда все идет хорошо. Когда сотрудники видят, что их менеджеры несут ответственность за свои действия, они ценят этот поступок и возвращают его.

    Когда и сотрудники, и менеджеры несут ответственность за свои действия, процессы проходят более гладко, а работа выполняется эффективно. Более того, если сотрудники знают, что их начальник прикрывает их спину, они не захотят их подводить.

    8. Позитивность

    Отношение заразительно, и менеджеры должны убедиться, что это позитивное отношение, а не негативное, распространяющееся на рабочем месте.

    Как менеджер, вы должны убедиться, что боевой дух команды высок. Постарайтесь уменьшить стресс и развлечься на работе с помощью дружеских соревнований, таких как поощрение за достижение определенного рубежа или постановка задач между командами. Вы можете размещать и вознаграждать их с помощью программного обеспечения для распознавания, чтобы обеспечить участие всей команды.

    9. Честность

    Ваши сотрудники хотят развиваться, поэтому вы должны давать им обратную связь, которая позволяет им становиться лучше. Но единственный способ, которым обратная связь может привести к реальному росту, — это честность.

    Это означает быть правдивым как в хорошие, так и в плохие времена.

    Давая отзыв, постарайтесь понять, что произошло и почему это произошло именно так. Затем вы можете дать честный и полезный отзыв, не будучи критическим или негативным. Это не только продемонстрирует честность и доверие к вашим сотрудникам, но и поможет в развитии без снижения морального духа.

    Важно помнить, что если вы будете честны со своими сотрудниками, они ответят вам тем же жестом, что позволит вам лучше работать вместе в команде.

     

    7 навыков, необходимых для эффективного управления командой

    Чтобы эффективно управлять командой, вам необходимо несколько ключевых характеристик и навыков. Без них может быть трудно сплотить ваших сотрудников для достижения общих целей и достижения наилучших результатов, что может иметь катастрофические последствия как для вашей организации, так и для карьеры.

    Независимо от того, являетесь ли вы подающим надежды менеджером, недавно назначенным руководителем без большого опыта или опытным руководителем, которому было трудно контролировать свою команду, развитие этих важнейших навыков окажется решающим для вашего успеха.


    Бесплатная электронная книга: Как стать более эффективным лидером

    Получите доступ к бесплатной электронной книге уже сегодня.

    СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

    Навыки управления командой, необходимые всем специалистам

    1. Четкая и эффективная коммуникация

    Ваша цель как руководителя — помочь членам вашей команды выполнять задачи эффективно, последовательно и в соответствии с общей стратегией компании цели. Для этого вы должны четко сформулировать, каковы эти стратегические цели, а также подробно описать конкретную работу и процессы, которые потребуются от вашей команды для их достижения.

    Становясь более эффективным коммуникатором, вы устраните путаницу в своей команде и убедитесь, что все согласуются друг с другом и работают для достижения одних и тех же целей.

    2. Эмоциональный интеллект

    Эмоциональный интеллект относится к способности человека управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей.

    Высокоразвитый уровень эмоционального интеллекта является отличительной чертой сильных менеджеров и лидеров. Кто-то с острым чувством самосознания, эмпатии и другими социальными навыками — это тот, кто может мотивировать других и влиять на них — важное качество, которое должны демонстрировать менеджеры.

    3. Организация

    В дополнение к ежедневным задачам, которые выполняют члены вашей команды, вы можете нести ответственность за контроль бюджета и сроков проекта. Жонглирование таким количеством движущихся частей и внесение необходимых корректировок по пути требует высокой степени организации.

    4. Способность делегировать полномочия

    Каким бы соблазнительным для вас ни было микроуправление членами вашей команды, это может нанести ущерб прогрессу.

    Хороший руководитель умеет делегировать работу другим. Это включает в себя понимание того, кто лучше всего подходит для выполнения конкретной задачи. Это также требует, чтобы сотрудник имел необходимые ресурсы для достижения успеха и чувствовал себя уполномоченным принимать собственные решения.

    5. Открытость

    Открытость идет рука об руку с эмоциональным интеллектом и эффективным общением.

    Важно, чтобы члены вашей команды чувствовали себя комфортно, обращаясь к вам, когда у них есть вопросы или опасения, или когда им нужно разъяснить, что от них ожидается. Если ваши сотрудники не верят, что могут связаться с вами, существует риск того, что проблемы или опасения останутся без внимания до того, как станет слишком поздно их исправлять.

    6. Решение проблем

    Независимо от того, насколько хорошо подготовлен, организован или налажен проект или процесс, каждый менеджер сталкивается с проблемами. Это может быть в форме пропущенного срока или вехи. Может носить бюджетный характер. Это может привести к непредвиденному сбою в цепочке поставок.

    В любом случае менеджеры должны уметь решать проблемы. Способность оценить проблему, критически обдумать возможные решения и сформулировать ответ крайне важна для любого, кому поручено руководить командой.

    7. Принятие решений

    В течение дня менеджеры могут нести ответственность за принятие ряда решений, влияющих на их команду или проект, за которым они наблюдают. Приоритизация задач, распределение ресурсов, делегирование обязанностей — все это решение, которое ложится на плечи руководителя.

    Иногда менеджеру необходимо принять авторитетное решение для решения проблемы. В других случаях принятие решений может включать достижение консенсуса, когда члены команды приглашаются для участия в обсуждении и помощи в управлении процессом. В конечном счете, менеджер несет ответственность за результат решения и, как таковой, должен быть доволен полученными результатами.

    Как вы можете развить свои навыки управления командой

    Если вы хотите вывести свои навыки управления командой на новый уровень, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы улучшить их. К ним относятся:

    • Оценка ваших текущих навыков. Чтобы наметить путь своего профессионального развития, вам сначала нужно понять, на каком уровне в настоящее время находятся ваши управленческие навыки. Какие у тебя сильные стороны? Каковы ваши слабые стороны? Где у вас больше всего возможностей превратить развитие в успех в карьере? Эти идеи помогут вам создать план, который подходит именно вам.

    • Постановка целей по улучшению и развитию. Как только вы получите представление о своих текущих навыках, вам нужно установить цели для ваших усилий по развитию. Какие навыки вам нужно улучшить? Как вы будете измерять успех? Каковы ваши сроки? Ставя перед собой конкретные и достижимые цели, вы даете себе возможность работать и повышаете свои шансы на успех.

    • Приглашение обратной связи от вашей команды. Если вы не уверены в своих нынешних способностях или в том, что вам следует сделать в первую очередь для роста, подумайте о том, чтобы обратиться к коллегам за отзывом.

    Оставить комментарий