Как написать рецензию на книгу, образец и пример
20:40 31.01.19
опубликовала статью
- Как написать рецензию на книгу
- План и процесс написания рецензии
- Образец рецензии на книгу
- Этика и содержание книги
- Где разместить рецензию
Многие люди хотят писать грамотные и качественные рецензии на книги. Но мало кто знает, как это делать правильно. Мы поможем Вам разобраться как правильно писать рецензии на любые книги.
Как написать рецензию на книгу
Прежде чем приступить к написанию рецензии стоит разобраться что же это такое.
Рецензия – это критический анализ произведения любого стиля, содержащий оценку данного произведения.
Когда Вы приступаете к написанию рецензии, то Вы должны понимать, что при написании не только формируется окончательное представление о книге у Вас, но и создается первое представление о книге у людей, которые читают Вашу рецензию.
– Для того, чтобы составить хорошую рецензию Вам понадобится прочесть еще раз произведение, которое Вы будете оценивать.
– Ваша оценка должна быть справедливой, со взвешенными всеми достоинствами и недостатками книги.
– Вы должны владеть информацией об авторе, названии книги, и т.д.
– Вы должны оценивать поступки героев, их характеры.
– Желательно укладываться в средний объем рецензии – от 1000 до 3000 знаков.
– Не читать мнение других людей об этом произведении. Так можно избежать чужого мнения в своей.
– Ни в коем случае нельзя переходить на личность и оскорбления.
– Рецензия должна быть составлена без ошибок в тексте.
– Должен быть написан вывод, который Вы сделали после прочтения книги.
Какие бывают рецензии
Рецензии можно разделить на:
1. Развернутую аннотацию, в которой будет раскрыто содержание произведения.
2. Небольшая статья, в которой произведение – это повод для обсуждения актуальных проблем.
3. Эссе, где доминирует размышления рецензента о книге или о писателе.
4. Авторецензия – мнение автора на свое произведение.
5.
Обзор – в текст обзора включено несколько произведений, которые объединены по сюжету, тематике, хронологии и т. д.
Подготовка к рецензированию
Чтобы составить хорошую рецензию нужно прочесть книгу от и до. Для хорошей рецензии необходимо прекрасное знание текста, его стилистических особенностей, персонажей и т.д. Бесполезно просто прочесть краткое содержание и несколько оценок по этой книге. Лучше всего прочесть книгу несколько раз, чтобы лучше разбираться в тексте.
Для правильного написания рецензии требуются аргументы. Какое бы мнение не сложилось Вы должны четко подбирать аргументы, формулировать свои мысли и излагать их в своем тексте. К примеру, книга Вам не понравилась, не понравился стиль автора, характер героев, так докажите это.
Не беспокойтесь, что Ваше мнение не совпадает с мнением окружающих. Это Ваши мысли, и Вы имеет право излагать свое мнение, каким бы оно ни было.
План написания рецензии
Если Вы не знаете с чего начать, и как написать хорошую рецензию, изложив все свои мысли, то этот план Вам сможет помочь:
1.
Информация о книге: ее название, автор, год выхода.
2. Маленький пересказ содержания произведения (одно – три предложения).
3. Ваши впечатления об этой книге.
4. Разбор произведения: содержание, структура, название и т.д.
5. Достоинства и недостатки книги.
6. Ваша оценка и выводы. Рекомендации читателям.
Процесс создания рецензии
Стоит отметить, что написание рецензий станет интересным занятием для человека, который правильно излагает свои мысли и любит читать. Ведь рецензирование – это способ поделиться своим мнением с другими людьми. Быть может Ваша рецензия сможет впечатлить человека настолько, что он сам захочет прочесть эту книгу.
Структура рецензии
Если Вы не знаете с чего начать и как продолжить, то можно отталкиваться от этого плана и расписывать каждый из пунктов:
1. Вступительная часть. В ней особых правил нет, тут дело вкуса каждого. Можно вставить какую – то цитату из произведения или кратко описать сюжет (сюжет книги повествует о том, как…).
А можно сразу начать со своих впечатлений. Многим приходится проще, если они начинают делиться своими впечатлениями о прочитанной книге.
2. Основная идея. Здесь можно указать круг проблем, рассмотренных автором в книге или основную идею. Но не стоит рассказывать читателям сюжет. Тут будет грамотнее рассказать о том, как автор подошел к раскрытию характеров героев, насколько они правдоподобны или рассказать о главной мысли произведения, стиле автора.
3. Анализ произведения. Небольшая подсказка: уместнее начать с названия книги, так как оно выражает идею произведения. А также здесь можно расписать какое настроение задает книга, как связано время и место действия с темой книги. Проследить поведение главных героев: как на протяжении всего сюжета меняется их поведение, мысли и чувства, как поступают они, столкнувшись со сложностями и т.д.
4. Выводы. Тут можно рассказать о своих впечатлениях, дать оценку, рассказать об актуальности произведения или можно сравнить произведение с другими работами автора.
Какие моменты должны быть проанализированы
Что стоит учитывать при написании рецензии на книгу?
• Сюжет: его логику, динамичность и т.д.
• Насколько хорошо проработаны герои книги, их характеры, поведение;
• Язык писателя, его стиль;
• Оригинальность произведения;
• Есть ли в книге несостыковки;
• Какие чувства вызывают у Вас герои произведения;
• Актуальность книги;
• Ваши ощущения.
Не обязательно брать все пункты и расписывать в рецензии. Можно выбрать только те, которые Вам нравятся, и Вы хотите о них рассказать.
Образец рецензии на книгу
Советы по написанию рецензии
Если рецензент хорошо и грамотно излагает мысли, то он сможет вызвать у читателя интерес к книге. Несколько советов как написать рецензию:
1. Как уже отмечалось выше: лучше не читать чужого мнения о произведении, на которое Вы собираетесь писать. Чужие мысли могут сбить Вас, и Вы можете написать о книге уже словами чужого человека.
Даже если Вы написали рецензию, и нашли текст на это произведение с мнением, совпадающим с Вашим, не расстраивайтесь. В рецензии на книгу важны именно Ваши ощущения и впечатления.
2. Если Ваше мнение не совпадает с большинством тогда точно стоит написать свое видение на эту книгу. Даже если эта книга признана шедевром и все восхищаются произведением автора, Вы все равно можете выразить свое мнение. Возможно Ваша рецензия принесет больше пользы.
3. Если в книге Вас не устроил один момент или Вы остались недовольны ей, то как можно подробнее расскажите, что Вам не понравилось. Есть правило: Чем более негативное впечатление книга оставила после себя, тем больше должно быть написано предложений. В этом случае следует провести подробный анализ и объяснить свою точку зрения.
Если Вы слышали поговорку: «не суди о книге по обложке», то поймете, что иногда все-таки обложка у книги важна, ведь именно от бумаги, обложки и оформления зависит удобство чтения и впечатление.
Ориентация книги
У книги есть две ориентации: книжная и альбомная.
Как можно заметить книжная ориентация лучше, ведь эту книгу можно брать с собой. Она без проблем поместится в сумку, чего нельзя сказать о книге с альбомной ориентацией. С ней возникнут проблемы из-за ее ширины, и взять ее с собой уже мало кто захочет. Скорее эта книга подойдет для домашнего чтения.
Габариты и вес
Каждая книга имеет свой вес и определенные габариты. К примеру, книга в твердой обложке Маркуса Зусака «Книжный вор» имеет вес 400 г при габаритах 20.7 x 13 x 2.4. Мягкая обложка книги Дженди Нельсон «Небо повсюду» существенно отличается от твердой, имеет вес 160 г при габаритах 18 x 11.5 x 1.4. Но это не всегда так. Бывает и так, что книга в мягкой обложке весит больше чем книга в твердой.
Минусы мягкой обложки в том, что через некоторое время клеенчатый слой может отойти. А благодаря твердой обложке книга сможет стоять на полке и будет защищена от механических повреждений. Но минус все же есть. Из-за влажности обложка может расслоиться.
Дизайн обложки
Некоторые обложки имеют очень красивый дизайн.
Конечно, чем лучше дизайн, тем приятнее созерцать эту книгу. Некоторые люди в душе эстеты и им приятна мысль, что они держат книгу с прекрасной обложкой, на которой есть, к примеру, золотистые узоры, обвивающие весь периметр книги, рисунки, выполненные под заказ художником.
Цвет обложки
Цвет обложки тоже играет роль. И в цвете обложки иногда заложен маркетинговый ход. Он выбирается с целью привлечения внимания покупателя.
Суперобложка
Суперобложка – это обложка, которая надевается на книгу. Она используется иногда как реклама, но чаще всего она играет роль внешнего оформителя. Плюсы ее в том, что она бережет переплет от загрязнений.
Размер шрифта книги
Не секрет, что в книгах используется разный размер шрифта. И от шрифта зависит цена книги. Посудите сами, чем больше буквы, тем больше нужно бумаги для текста, а значит тем больше будет цена.
Зачастую люди выбирают книги с большим шрифтом.
Но бывает, что книга по объему очень маленькая, а буквы у нее небольшие.
Иллюстрации
Зачастую художественные книги делают без иллюстраций. Но иногда можно встретить специальные издания, в которых иллюстрации присутствуют. В книгах, в которых есть биография, картины художников и т.д. вероятность присутствия иллюстрации есть.
Качество бумаги
Нельзя пройти мимо этого важного пункта. Сейчас книжки выпускают как на газетной бумаге, так и на мелованной белой. Шрифт на газетной бумаге значительно проигрывает тексту на белоснежной бумаге. Да еще газетную бумагу проще порвать или помять страницы, нежели мелованную. Но на мелованной бумаге очень хорошо видны отпечатки пальцев.
Персонализация
Персонализированная книга – это книга, созданная для специального человека. Она содержит текст (К примеру: «Эта книга принадлежит…»), иллюстрации и т.д.,
Закладка
Иногда встречаются книги «с заботой» о читателе.
Речь идет о закладках. Согласитесь, что гораздо лучше иметь прикрепленную к корешку книги закладку, чем засовывать между страниц фантики и прочий мусор.
Этика рецензирования
Да, в рецензировании тоже есть своя этика и ее лучше соблюдать, если Вы хотите написать хорошую рецензию.
1. Нужно всегда проверять все даты, факты названия и имена.
2. Лучше придерживаться делового и доброжелательного тона.
3. Не допускайте влияния своего отношения к писателю на свое мнение к произведению.
4. Не навязывайте свою точку зрения автору.
Рецензия содержания книги
Чтобы рецензия на книгу вышла удачной Вы должны владеть материалом на уровне, что и автор или даже выше.
Все, что может Вам помочь в создании рецензии:
• Обязательно указывать автора и название его произведения, библиографические данные.
• Следить, чтобы не было пересказа книги. Вы можете разобрать стиль автора, название, сюжет, но сделать это хорошо и грамотно.
• Рассказать свое впечатление о книге, при этом обосновать, что понравилось, а что нет.
• Указать актуально ли произведение, какая у него целевая аудитория.
• Нужно следить за собой: не использовать просторечные высказывания, жаргонизмы.
• Не писать слишком длинных предложений. Лучше разбивать большое на несколько маленьких.
• Закончить рецензию обращением к читателям.
Распространенные ошибки при написании рецензии
Прежде чем публиковать произведение убедитесь, что у Вас нет:
1. Недостаточных знаний по теме произведения.
2. Пересказа книги.
3. Ошибок.
4. Малого числа аргументов.
5. Самоуверенности и неуверенности.
6. Плохого отношения к автору, хамство.
7. Субъективных оценочных суждений (хорошо/плохо).
Где разместить рецензию
После написания рецензии встает вопрос о ее размещении.
• Можно создать свой собственный блог, где Вы будете публиковать своё мнение на прочитанные книги.
• Многие группы или сайты проводят конкурсы рецензий. Попытать удачу можно на них.
• Тематические сообщества или сайты, где приветствуется написание рецензий, которые оценивают читатели.
Но нужно понимать, что рецензия — это не отзыв
На некоторых сайтах отзывы называют рецензиями. Но так считать нельзя, ведь отзыв дает общую характеристику работы без подробного анализа:
Чтобы эти отзывы стали рецензиями они должны содержать:
1. Информацию о книге и о ее авторе.
2. Жанр произведения.
3. Идею книги.
4. Структуру, стиль автора.
5. Впечатление о книге.
Для усвоения всей этой информации приведем пример рецензии на книгу Ч. Т. Айтматова «Плаха»:
Выводы
Исходя из всего вышесказанного, нужно выделить главные моменты. Во – первых, при написании рецензии, важно не только выражать свое мнение, но и давать профессиональную оценку произведению. Во – вторых не давать большой воли эмоциям. Если Вы напишите слишком восторженную рецензию, то читатели смогут ее воспринять как заказную, а если Вы выразите негодование и негатив, то можно подумать, что у Вас возникла личная неприязнь к писателю.
Но и не нужно забывать о плюсах в написании рецензии. Вы можете не только улучшить писательский навык, но совершенствовать себя как читателя. По мнению хороших и опытных рецензентов, написание рецензий поможет читателю глубже погрузиться в сюжет, найти какие- то детали или факты, которые он раньше не замечал.
Читайте, пишите, совершенствуйтесь!
Как написать рецензию? Учимся лучше понимать литературу
Вы наверняка сталкивались со словом «рецензия» на уроках литературы, когда говорили о критиках. Их писали Белинский, Гончаров, Добролюбов — и рано или поздно настанет ваш черед 😊 Как написать рецензию, от которой учитель будет в восторге?
Как написать рецензию? Учимся лучше понимать литературуЧто такое рецензия?Рецензия — это разновидность сочинения, которое предполагает:
- анализ художественного произведения (книги, фильма и проч.),
- указывает на его сильные и слабые стороны,
- дает оценку,
- раскрывает идею и неочевидные моменты.
Проще говоря, это критический отзыв на какую-либо работу. Однако рецензия не должна быть похожа на эссе (сочинение свободной формы). Она строится по четким критериям и предполагает своего рода научное исследование, а не просто развернутое высказывание своего мнения.
Хотите грамотно и убедительно аргументировать свою точку зрения и не делать ошибок в текстах? Записывайтесь на наши курсы подготовки к ЕГЭ по русскому языку, и вы научитесь писать сочинения, к которым не придерется ни один эксперт. Мы объясним все критерии оценивания и покажем, как составлять планы и правильно оформлять работу. Кстати, вы знали, что эти навыки пригодятся вам и для написания выпускного сочинения в 11 классе?
Зачем школьнику уметь писать рецензию?
Помимо того, что этот жанр включен в школьную программу (то есть является обязательным), с ней точно столкнуться те, кто будет поступать в гуманитарные вузы, и тем более сдавать литературу. Ведь рецензия предполагает анализ текста, то есть те навыки, которые необходимы для разных заданий из ЕГЭ по литературе: 5, 10, 6 и 11, 12.
Навык писать рецензии — хорошая тренировка для других предметов и заданий, в которых нужно уметь рассмотреть проблему с разных сторон и аргументировать свою точку зрения (русский язык, обществознание, МХК).
Структура рецензии
Как написать рецензию? Собрать ее из четырех разделов:
1. Аннотация
Краткий пересказ основных моментов произведения, раскрытие композиции. Здесь важно не переусердствовать: нет смысла давать развернутое изложение, ведь суть рецензии не в пересказе, а собственных аргументированных впечатлениях, поэтому достаточно упоминания нескольких основных моментов, на которые вы сможете опираться в дальнейшем.
2. Авторская позиция
Какую проблему поднимает автор данным произведением, какую мысль он хочет передать читателю? Чаще здесь возникают так называемые вечные темы: дружба, любовь, судьба, предательство и проч. Однако важно также указать и видение/мнение автора относительно данного вопроса.
3. Рассуждения ученика
Здесь указываются особенности произведения, может даваться оценка — обязательно с аргументами и логическими выводами, без эмоциональной окраски.
В качестве пунктов для рассмотрения можно взять: персонажей, методы, стиль, особенности композиции — словом, все, что вас удивило/показалось важным и способствовало раскрытию темы.
4. Заключение:
Чаще всего содержит общие выводы или рекомендации учащегося — стоит или не стоит читать/смотреть данное произведение.
Как написать рецензию? 12 советов
1. Работайте с произведением
Так как рецензия — исследовательская работа, важно не просто «пробежаться» по произведению или прочитать в сжатом варианте, а действительно углубиться в детали, чтобы рецензия получалась максимально глубокой и содержательной, с логическими выводами и опорой на теоретический материл. Желательно, чтобы текст был прочитан несколько раз, иначе вы рискуете упустить важный аспект.
2. Составляйте план рецензии
Рецензия не должна быть похожа на поток сознания, сочинения, следует придерживаться структуры и соблюдать логику повествования, о которой я писала выше. Помните: структура и четкость — то, что отличает научный текст (к которому относятся даже сочинения ЕГЭ и ОГЭ), а вам нужно добиться именно его.
3. Анализируйте и достоинства, и недостатки
Не бывает только хорошо или только плохо. Поэтому вам нужно проанализировать все нюансы, которые и позволят сделать логические выводы и добавят вашему исследованию глубины и информативности/смысла.
4. Высказывайте собственное мнение
Рецензия предполагает ваш взгляд, в этом суть жанра. Поэтому не забывайте делиться своим видением, прописывать рекомендации в заключении и даже строить гипотезы, которые позволят читателям лучше понять идею или особенности произведения (тем более если оно сложное и неоднозначное).
5. Аргументируйте выводы
Любое ваше высказывание (будь то собственное мнение или разбор идеи, персонажей, упоминание плюсов и минусов) должно быть аргументировано. Без этого работа опять же скатывается в эссе и не имеет отношения к исследованию. Помните, в рецензии — как на суде: нельзя ничего говорить без доказательств! 😊
6. Придерживайтесь научного стиля
Так как рецензия — это больше научная работа, стиль и язык написания должны быть соответствующими.
Избегайте использования разговорных и эмоционально окрашенных слов/фраз, это возведет вашу работу в разряд любительских сочинений, которые не подходят ни для школы, ни для экзаменов.
Не стоит также приукрашать текст средствами художественной выразительности (например, эпитетами «прекрасная», «чудесная» и проч.). Это не имеет смысловой нагрузки и выглядит субъективно и даже наивно.
7. Проверяйте текст на отсутствие ошибок
Это касается всех типов ошибок — логических, грамматически, фактических, речевых. Ничто так не снижает уровень вашей работы, как ошибки. И вы точно рискуете потерять за них балл, если речь идет об экзамене.
8. Относитесь критически
Вам нужно только критиковать — нужно смотреть на произведение с разных сторон. Это добавляет вашей работе глубины. Во многих экзаменах, где есть критерии оценки, именно глубина — важнейшее требование.
9. Расширяйте кругозор
Без читательского опыта и навыков анализа невозможно написать достойную рецензию, поэтому тренируйтесь, вырабатывайте насмотренность.
Это поможет построить аргументированные выводы и разбираться в предмете исследования.
10. Помните об идее произведения
Идея — это то, что хотел сказать автор своим произведением, его суть. Согласитесь, странно, если вы обойдете данный аспект стороной? К тому же, зачастую идея лежит не на поверхности произведения, и именно ваша рецензия может помочь лучше понять ее, раскрыть правильно.
11. Опирайтесь на другие критические работы, теоретический материал
Это не только добавит вашему языку научности, но и позволит выстроить логические аргументы, добавит веса и убедительности.
12. Не пишите рецензию, если вам нечего сказать
Рецензия должна быть информативной для читателя, иначе в ней нет смысла. Вода и абстрактные суждения здесь точно не к месту.
Записывайтесь на наши курсы подготовки к ЕГЭ по русскому языку, чтобы научится писать грамотные сочинения в соответствии со всеми требованиями экспертов. На занятиях вы узнаете все критерии оценивания работ, поймете, как составлять планы и правильно оформлять работу, и наконец-то освоите все сложные правила пунктуации и синтаксиса.
И все эти навыки пригодятся вам и для написания выпускного сочинения в 11 классе!
Как написать рецензию на книгу? | Обучение
Рецензия — развернутый отзыв (аннотация) на художественное или нехудожественное произведение, предназначенный для составления впечатления о нём у целевой аудитории.
Рецензия включает обзор, разбор и анализ произведения.
Настоящая рецензия отличается от отзыва. Последний — всего лишь частное субъективное мнение.
Виды рецензий
Официальная рецензия — это обычно просто хвалебный текст во славу автора книги. Пишут их по заказу издательств, организаций, известных личностей, чиновников, бизнесменов, мошенников и т. д. Чем пышнее эпитеты в официальной рецензии, тем скучнее и слабее будет книга.
Функциональная рецензия требуется для практического анализа книги. Её могут заказать издательства, чтобы понять, насколько произведение попадёт в целевую аудиторию. Рецензент в данном случае больше аналитик и литературный агент, нежели критик. Фото: TeroVesalainen, pixabay.com
Информативная рецензия и эссе — самые распространённые форматы книжных рецензий в Интернете. Все блогеры и авторы тематических сайтов пишут именно такие тексты-оценки. Гиперболы, метафоры, выпячивание своего мнения, отсылки к похожим произведениям, обсуждение цвета трусов автора книги — весь этот белый шум составляет 99% книжных интернет-рецензий.
Публицистическая рецензия получается, когда её автор заостряет внимание на поднимаемых в произведении социальных и общественных проблемах.
Пишется ярко, жёстко, хлёстко, обязательно спорно — чтобы побольше копий наломали при обсуждении.
Критическая рецензия — это когда художественное произведение (часто вместе с автором) анатомируют, препарируют и разбирают по буковкам: что сказал, что хотел сказать, что подумали читатели, кто из них где ошибся и как хорошо, что умница-рецензент всё это заметил.
Структура рецензии
У хорошей рецензии всегда можно выделить «голову», «шею», «тело» и «хвост». Головой выступает заголовок. «Шеей» именуют вводный абзац (лид) из 2−3 хлестких информативных предложений. Затем начинается основной текст (тело), а хвостом рецензии становится резюме статьи или выводы критика о препарируемой книге.
Объём действительно хорошей рецензии на книгу — 1000−6000 знаков, но не более 1000 слов.
Меньший объем не даст охватить всю проблематику произведения, а больше 1000 слов трудно сложить в ладную цельную конструкцию. Тут уже сильно умным и начитанным интеллектуалом надо быть.
Фото: Depositphotos
Что нужно обязательно оценить:
- логичность сюжета;
- динамичность повествования;
- реалистичность характеров героев;
- проработанность и достоверность;
- чувства, вызываемые героями;
- авторский стиль и язык;
- соответствие деталей реальности;
- поведение героев;
- их реакция на события;
- неповторимость произведения;
- этичность и оригинальность главной идеи;
- наличие ляпов;
- актуальность сюжета и поднимаемых автором проблем.
С чего начать
Начинать надо с начала.
Далее стоит заняться героями. Поделиться впечатлениями о главных персонажах, отметить интересных второстепенных героев книги.
Советы начинающим авторам:
- Не читайте других отзывов о книге!
- Чем больше грязи вы выливаете на произведение, тем больше должны привести аргументов в защиту своего мнения.
- Соблюдайте баланс логики и эмоций в тексте.
- Не бойтесь мести автора (или рецензируйте слабых безответных писателей!).
- Не пугайтесь известных авторов — многие писали посредственные книги.
- Не оценивайте книги людей, которых вы знаете, любите или ненавидите.
Умелый рецензент раскрывает в материале информацию об авторе книги, названии, теме, годе издания, ключевых моментах повествования. Форма и содержание ориентируются на конкретную целевую аудиторию. Анализ книги автор рецензии делает самостоятельно, без оглядки на уже существующие мнения.
Ради нагона знаков в текст отдельные рецензенты описывают формат книги (покетбук, в мягкой обложке) и её габариты. Якобы так можно дать понять читателю, насколько удобно будет читать книгу. Однако с учетом разнообразия форматов книг (бумажных и электронных) такие вставки стоит считать «водой» и игнорировать.
Ах, да! Самый важный совет. Не забудьте прочитать саму книгу прежде, чем приступить к рецензированию.
Теги: рецензии, рецензия на книгу, оценка
Написание обзоров | SkillsYouNeed
Обзоры — это критические оценки, опубликованные либо в Интернете, либо в газете или журнале. Традиционно обзор был о книге, концерте, фильме или, возможно, телешоу. Однако теперь они все чаще используются в Интернете для гораздо большего числа целей, включая рейтинг и оценку покупок, торговцев, ресторанов, мест проведения мероприятий и событий.
На этой странице описывается, как написать хороший отзыв, то есть отзыв, который другие люди считают полезным при принятии решения о покупке, просмотре, прочтении или посещении. В нем объясняется, что вы должны включить, тон, которого вы должны достичь, а также то, что вы должны исключить.
Что такое обзор?
Термин «обзор» может использоваться по-разному.
Для целей этой страницы мы имеем в виду критическую оценку чего-то , будь то книга, телевизионная программа, онлайн-покупка или отпуск.
Обзор и обзор литературы
Термин «обзор» также используется в письменной форме для обзора литературы. Это просмотр существующей литературы по теме, чтобы определить текущее состояние знаний и найти пробел для исследования.
Подробнее об этом читайте на нашей странице Исследование и написание литературного обзора.
Цель отзыва — посоветовать другим посетить/купить/посмотреть/читать/иным образом взаимодействовать с предметом вашего обзора. Он также может быть использован предприятиями, чтобы увидеть, как они могут улучшить.
Из этого следует, что хороший отзыв — это отзыв, который другие люди считают полезным для принятия решения или который помогает улучшить бизнес.
Поэтому при написании отзыва вам следует учитывать, какая информация нужна людям для принятия такого решения.
Подробнее об этом читайте на нашей странице Знай свою аудиторию .
Советы по написанию хорошего отзыва
1.
Опишите впечатленияНе поддавайтесь искушению просто сказать: «Все было хорошо». Опишите опыт.
Более полезные обзоры содержат больше информации, чтобы читатели знали, с чем они могут столкнуться, и могли судить сами.
Обзоры, состоящие из одного слова: не делайте
Обзор, в котором просто говорится «отлично», «нет проблем» или «избегайте», бесполезен, потому что он не дает никакого контекста. Было занято? Было тихо? Как читатели могут судить, будет ли их опыт таким же?
Найдите время, чтобы предоставить немного контекста и немного больше информации, чтобы помочь вашим читателям.
2. Дайте четкую рекомендацию
Читатели просматривают обзоры, чтобы решить, стоит ли посетить, купить, прочитать, посмотреть, посетить или даже пойти на свидание! Это главный вывод из любого обзора.
Таким образом, хороший обзор делает рекомендацию автора очень ясной.
Некоторые обзорные сайты позволяют вам оставить звездный рейтинг, но даже при этом убедитесь, что вы подводите итог, давая рекомендацию в начале или в конце того, что вы пишете.
3. Обоснование вашей рекомендации
Рекомендация полезна, но ее недостаточно. Люди хотят принимать собственные решения, опираясь на чужой опыт.
Объясните ход мыслей и причины вашей рекомендации поддержать этот процесс.
Например:
Не рекомендую этот топ. Я часто покупаю здесь, и размер обычно мне подходит, но этот был очень странной формы и действительно не подходил.
Это говорит читателям, что:
- У вас есть опыт работы с этим магазином, и вы покупали там раньше.
- Что даже если они и раньше там делали покупки, и они обычно хорошо сидят, это может не подойти.
4. Предложите альтернативу, если это возможно
Если вы что-то не рекомендуете, читателям может быть полезно предложить альтернативу, которая может работать лучше.
Например:
Мне не понравился этот фильм по [причинам]. Я хотел его посмотреть, потому что другие рецензенты сказали, что это похоже на [второй фильм].Однако, если вам нравится [второй фильм], я рекомендую вместо этого посмотреть [третий фильм] или [четвертый фильм], так как я думаю, что они более [забавные/для семейного просмотра/страшные/по другой причине].
Это дает читателям возможность поискать в другом месте, а также сообщает им, могут ли их вкусы совпадать с вашими.
«Не лучший его/ее»
Некоторые из самых полезных отзывов — это отзывы людей, хорошо знакомых с конкретным писателем/кинорежиссером. Они могут предложить сравнение с другими книгами или фильмами того же человека и, следовательно, указать читателям/зрителям на то, что они могут предпочесть.
5. Не будьте безжалостно негативны — стремитесь к конструктивной обратной связи
Почти нет ничего полностью негативного или непоправимого.
Если вы оставляете отзыв клиента, особенно если он в основном негативный, постарайтесь быть конструктивным в своем отзыве. Предложите, что можно было бы улучшить, и как можно было бы улучшить ситуацию.
Если это просто не в вашем вкусе, скажите об этом ясно и признайте, что это не вина места проведения/сценариста/кого-либо еще.
Например:
Эта книга хорошо написана, но не совсем в моем вкусе. У меня есть некоторые отношения с этим жанром, и этот определенно был для меня «неправильным». Если вам нравится этот жанр, вам, вероятно, понравится и книга, потому что она довольно типична. Однако, если вы ищете что-то немного другое, то, возможно, поищите в другом месте.
Вы должны стремиться к уважительному , особенно если вы не можете быть милым.
Даже если вам это не нравится, другим людям это может понравиться — и вы часто говорите здесь о чьих-то средствах к существованию. Предположим, что они старались изо всех сил, и дайте им возможность стать лучше.
Должны ли отзывы быть забавными?
Хороший отзыв смешной?
Некоторые из самых известных обзоров — те, которые становятся вирусными — дико забавны.
Google мармеладных мишек без сахара просмотрите для некоторых образцов.
Многие такие обзоры были просмотрены тысячи раз и за них проголосовали тысячи раз. Они привлекают внимание — и это хорошо — и помогают потенциальным покупателям — тоже хорошо.
Можете ли вы написать хороший отзыв, но при этом смешной? Очевидно, что да.
Важен ли юмор для хорошего обзора? №
Все, что необходимо для хорошего обзора, это предоставление правильной информации, которая поможет людям принять решение.
6. Будьте конкретны и честны
Многие обзоры, которые становятся вирусными, делают это из-за ответа субъекта обзора. В этот момент становится ясно, что автор обзора либо лгал, либо чувствовал себя очень правым, когда посетил и/или написал обзор.
Всегда говорите конкретно о том, что вы пережили, и всегда говорите правду.
Например, бесполезно говорить: « Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал! Не уходи!
Вместо этого вы могли бы сказать:
” Мы ждали столик 30 минут, несмотря на то, что забронировали столик несколько дней назад.Затем обслуживающему персоналу потребовались годы, чтобы принять наш заказ. В ресторане было очень многолюдно, но я не думаю, что это оправдание — у вас не должно быть так много блюд, если вы не можете их всех обслужить, и, конечно же, вы не должны впускать людей, если у вас нет столика. свободно. ”
Быть правдивым также значит не преувеличивать. Если вы говорите, что ждали 30 минут, убедитесь, что вы действительно ждали так долго!
7. Не указывайте личную информацию — ни свою, ни чужую. информация о любом
другом бизнесе.Это означает, что никаких розеток для соседнего ресторана, вашего собственного предприятия общественного питания или чего-то в этом роде. Это также означает, что нельзя упоминать сотрудников по имени, даже если вы говорите о них что-то очень положительное.
Также очень плохая идея оставлять отзывы о том, где вы работали, на любом сайте, кроме чего-то вроде Glassdoor.
8. Проверьте свой отзыв, чтобы убедиться, что он имеет смысл
Вы должны всегда вычитывать то, что предназначено для публикации.
В том числе обзоры.
Проверьте свой отзыв, прежде чем нажимать «Опубликовать» или «Отправить». Ищите орфографические и грамматические ошибки и следите за тем, чтобы предложения были достаточно короткими.
СОВЕТ!
Если вы оставляете отзыв на веб-сайте, скопируйте свой текст в пакет обработки текстов и используйте инструменты проверки орфографии и грамматики перед публикацией.
Еще лучше сначала напишите его в текстовом редакторе, чтобы вам было легче его прочитать.
Подробнее об этом читайте на нашей странице Вычитка и редактирование .
Помните…
Отзывы служат двум целям: помочь другим людям решить, читать, посещать, смотреть, посещать или покупать, основываясь на вашем опыте, и предоставлять компаниям обратную связь, которая поможет им стать лучше.
Если то, что вы говорите, не достигает ни того, ни другого, НЕ ГОВОРИТЕ ЭТОГО.
Как написать отзыв в Google
Покидая ресторан или местный магазин после исключительно хорошего или плохого обслуживания, вы можете написать отзыв о своем опыте.
Это поможет другим потенциальным посетителям узнать, чего ожидать от этого заведения. Популярным местом для оставления отзывов из-за его видимости является Google.
Когда вы ищете компанию в поисковой системе, рейтинги — это одно из первых, что приходит на ум. Итак, как вы можете добавить свой голос и поделиться собственным опытом?
Содержание
Обзоры Google — это функция на Картах Google, и если у вас есть собственная учетная запись Google, вы можете начать писать онлайн-отзывы о компаниях, которые вы посетили. Есть даже шанс стать так называемым местным экспертом, и вы можете получать баллы за каждый оставленный отзыв, чтобы повысить свой уровень и заметность на страницах отзывов.
В этой статье мы расскажем вам, как писать отзывы и как работает программа «Местный эксперт».
Как написать отзыв в Google Оставить отзыв о любом месте, которое вы посетили, очень просто. Вам просто нужна учетная запись Gmail. Если у заведения, которое вы посетили, нет страницы на Google Maps, вы также можете добавить ее, чтобы оставить свой отзыв.
Вот как оставить новый отзыв в Google:
- В поисковой системе Google найдите название компании, которую вы посетили. Вы также можете использовать мобильное устройство, чтобы сделать это в браузере или в приложении Google Maps для Android или iPhone.
- Если у заведения есть бизнес-профиль Google, он появится первым в результатах поиска. Если это сетевой магазин, обязательно перепроверьте адрес места, которое вы посетили. Рядом со звездным рейтингом компании нажмите на количество отзывов.
- Страница отзывов о компании откроется во всплывающем окне. В правом верхнем углу нажмите кнопку Написать отзыв .
- Выберите количество звезд, которое вы хотите оценить для бизнеса, 1 – наихудшее, 5 – наилучшее. Вы не можете оставить пустые звезды, поэтому вам нужно выбрать как минимум 1. Ниже вы можете расширить свой рейтинг и описать свой опыт. Под текстовым полем вы также можете добавить изображения, если они у вас есть.
- Когда вы закончите оценку и обзор, нажмите Опубликовать , и он будет опубликован на странице отзывов компании.
Теперь, когда вы написали свой отзыв, другие смогут его увидеть, прокручивая раздел отзывов. Google может поместить ваш отзыв выше или ниже в зависимости от того, насколько он свежий по сравнению с другими отзывами, вашего влияния как местного эксперта или того, как пользователь выбирает сортировку отзывов.
Как стать местным экспертомЕсли вы часто посещаете страницы отзывов Google, вы можете заметить, что у некоторых людей есть тег местного эксперта. Это может поставить их отзыв выше других отзывов клиентов, особенно если они просмотрели много мест. Если вы хотите сами стать местным экспертом, процесс на самом деле очень прост.
- Перейдите на страницу maps.google.com/localguides.
- Нажмите кнопку Начать .
- На следующей странице введите свой город.
Затем установите флажки ниже, чтобы согласиться с условиями. Затем нажмите на Кнопка «Стать местным экспертом» .
- Вы будете автоматически перенаправлены на страницу ваших публикаций на Картах Google. Здесь вы можете увидеть свой уровень местного эксперта.
Под вашим уровнем местного эксперта вы увидите количество баллов, которые у вас есть. Вы зарабатываете баллы, внося свой вклад в Карты Google, включая обзоры. Вы можете заработать дополнительные баллы за такие вещи, как обзоры с более чем 200 символами, добавление фото или видео и ответы на вопросы других на странице отзывов о компании.
Вы можете получить значок местного эксперта, как только достигнете 4-го уровня или получите 250 баллов за вклад. С каждым уровнем вы будете получать новый значок вплоть до 10-го уровня. Срок действия баллов не ограничен, однако, если ваш вклад будет удален Google за нарушение их политики в отношении контента, ваши баллы за этот вклад могут быть аннулированы.
также принято.
Если вы решите, что оставили отзыв о компании несправедливо или допустили ошибку в своем отзыве, может потребоваться его удаление или редактирование. К счастью, ваши прошлые отзывы легко найти и удалить или отредактировать любой из них.
- Перейти к Картам Google.
- Нажмите на три полоски в верхнем левом углу.
- Нажмите Ваши взносы в меню.
- Ваш профиль откроется. Отсюда нажмите на Reviews .
- Найдите в списке отзыв, который хотите удалить или отредактировать, и нажмите на три точки в правом верхнем углу обзора.
- Нажмите Редактировать обзор или Удалить обзор . Если вы хотите добавить изображение, вы также можете нажать Добавить фото .
- Если вы выберете Удалить обзор, появится всплывающее окно подтверждения, и вы можете выбрать Удалить , чтобы подтвердить удаление.
- Если вы выберете Редактировать отзыв , появится ваш предыдущий отзыв, и вы сможете отредактировать звездный рейтинг и письменный отзыв. Сюда же можно добавить фотографии.
Разместив отзывы в Google для предприятий, вы сможете помочь другим, ищущим магазины или рестораны, найти лучшие из них, отвечающие их потребностям. Таким образом, оставляя честные отзывы о местах, которые вы посещаете, потенциальные клиенты могут легко понять, чего ожидать. Отзывы клиентов также могут помочь владельцам малого бизнеса, оставляя положительные отзывы, чтобы они знали, что у них хорошо получается, а что можно улучшить.
С детства Кайла увлекалась технологиями, видеоиграми и кинопроизводством.
В детстве она писала в нескольких личных блогах на эти темы, наслаждаясь процессом разбивки технических концепций. Совсем недавно ее внимание переключилось на писательство, и теперь Кайла пишет обзоры и статьи о технологиях, редактировании видео и играх. Прочитать полную биографию Кайлы
Подписывайтесь на YouTube!
Вам понравился этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите на кнопку ниже, чтобы подписаться!
Подписывайся
Как писать отличные отзывы клиентов и зачем они вам нужны
Подпишитесь на наши информационные бюллетени и дайджесты, чтобы получать новости, статьи экспертов и советы по SEO
Введите правильный адрес электронной почты
Спасибо за подписку!
15 минут чтения
5 февраля 2021 г.
Что вы делаете в первую очередь, когда находите что-то в Интернете и не можете решиться на покупку? Правильно, вы немного копаетесь и читаете отзывы в Интернете.
Конечно, вы можете посетить веб-сайт производителя, чтобы получить дополнительную информацию. Но именно благодаря людям, которые находят время, чтобы сесть и написать отзыв или записать его на видео, мы можем узнать о нюансах продукта, о которых производитель нам удобно не сообщает. В результате мы можем принимать обоснованные и рациональные решения.
По правде говоря, каждый, кто пишет онлайн-обзоры по привычке, действительно помогает улучшить потребительскую культуру. Помимо того, что бренды знают, что что-то не так с их предложением, обзоры также предупреждают клиентов о возможных скрытых ловушках и помогают им найти именно то, что они ищут в огромном море конкурирующих вариантов.
Итак, давайте отправимся в путешествие, чтобы выяснить, как написать отличный обзор, что в нем упомянуть и к каким примерам передового опыта следует стремиться.
Почему люди пишут отзывы
Короче говоря, люди оставляют отзывы по двум основным причинам: либо они очень довольны своим опытом, либо это была абсолютная катастрофа.
Это предположение подтверждается онлайн-платформой отзывов Trustpilot, которая проанализировала, почему люди пишут отзывы, и выявила 5 основных причин этого:
- Выразить разочарование, если опыт использования продукта/услуги был негативным;
- Похвалите компанию, если опыт был положительным, и тем самым помогите ее развитию;
- Выражайте чувства и черпайте вдохновение в процессе обзора;
- Получить признание и благодарность за знания/опыт/вкус;
- Почувствуйте общность и поделитесь личным опытом с другими.
Интересно, что это совпадает с причинами почему человек читают отзывы. Потребители понимают, что обзоры пишутся честно и с энтузиазмом, и обращаются к ним как к надежному источнику информации. Сообщество обзоров — это корыстное сообщество, которое в конечном итоге стремится лучше информировать будущих потребителей.
Что делает обзор отличным
Теперь, если вы думаете, что существует универсальная структура обзора, вас ждет разочарование. На самом деле все зависит от ниши, цели обзора, стиля написания автора и ряда других факторов.
Однако мы можем выделить ключевые функции, которые помогут вашим отзывам стать полезными для других, а вам не тратить время зря.
Выскажите свое личное мнение
Имейте в виду, что ваши отзывы должны быть только о вашем собственном опыте — никто на самом деле не хочет слышать, сколько людей сталкиваются с той же проблемой или столкнулись ли ваши друзья с трудностями. Поэтому будьте честны в том, что вы говорите, и пишите отзывы только в том случае, если вы лично купили или использовали продукт или услугу, о которых идет речь.
Как правило, стремитесь решать конкретные ситуации. Возможно, вы заказали еду в ресторане и должны были ждать ее слишком долго без видимой причины. Или, может быть, вам удалось получить скидку в отеле, потому что вы нашли правильный отклик у администратора.
Что бы вы ни делали, не бойтесь делать предположения в своих обзорах, потому что, в конце концов, ваши читатели выиграют от них.
Предоставьте подробную информацию и изображения
Избегайте общих формулировок и постарайтесь включить как можно больше деталей. В зависимости от того, где вы публикуете свои отзывы, у вас будут разные правила и требования. Например, Google предлагает четкие рекомендации по типу контента, который можно публиковать в своих обзорах, и то же самое делает Amazon в отношении отзывов своих клиентов.
При необходимости добавляйте фото и видео к своим отзывам. В настоящее время у каждого есть мобильное устройство, которое можно использовать в качестве камеры. Наглядное пособие помогает всем, кто читает ваши отзывы, получить более четкое представление о проблеме, которую вы решаете. И если в вашем обзоре есть изображение или видео, гораздо больше людей, скорее всего, заметят это.
Сосредоточьтесь на конкретных деталях в обзоре, которые имеют отношение только к рассматриваемому вопросу.
В идеале вы хотите, чтобы читатели понимали вашу ситуацию, как если бы они были на вашем месте. Ваши отзывы должны включать в себя такие детали, как то, как часто вы посещаете бизнес или заказываете продукт / услугу, как долго вам обычно приходится ждать, чтобы вас обслужили, и не забывайте упоминать не только качество продукта, но и обслуживание. . Например, если вам пришлось немного подождать, прежде чем вас обслужат в ресторане, читатели отзыва захотят узнать, в какое время суток все произошло, был ли ресторан переполнен, игнорировал ли вас персонал или был груб, и т.д. на.
Еще один совет: избегайте использования личных имен и имен сотрудников в своих отзывах. Конечно, заманчиво похвалить того или иного официанта в ресторане или покритиковать администратора общежития, сказав другим, что они никуда не годятся. Но если вы это сделаете и в результате официанта или администратора хостела уволят или повысят в должности, ваш отзыв уже не будет актуален.
По этой причине лучше не указывать все имена и сосредоточиться на общем опыте, который вы получили при использовании рассматриваемого продукта или услуги.
Некоторые платформы отзывов даже не позволят вам включать в них имена и заменят их при модерации отзывов.
Вот примеры двух обзоров по уборке дома, в одном из которых указаны имена уборщиков, а в другом нет:
Как видите, последний обзор не отвлекает вас от главного, фокусируясь только на особенности предоставляемой услуги. Но после прочтения предыдущего отзыва у меня лично возникло ощущение, что я хочу, чтобы Даниэль и Энни убирали меня и никто другой.
Включите личную информацию
Подтвердите свою личность, если это возможно. Хотя этот метод может быть не совсем подходящим для каждой ситуации, он вселяет уверенность в том, что ваш комментарий будет выделяться и никто не усомнится в его подлинности.
Используйте свое настоящее имя и контактную информацию, чтобы повысить доверие к вашему отзыву. Таким образом, если у читателей вашего обзора возникнут дополнительные или встречные вопросы, они смогут обратиться к вам за помощью. Более того, если одной из целей вашего обзора является получение ответа от организации или сотрудника, вы просто должны предоставить свои контактные данные вместе с обзором.
Еще раз хочу подчеркнуть, что этот совет актуален не для всех ситуаций, потому что иногда вам нужно сохранить свою анонимность, чтобы избежать наказания, например, со стороны вашего работодателя или остаться анонимным для ваших соседей или знакомых, если вы что-то просматриваете в небольшом местном сообществе.
Добавьте список плюсов и минусов
Не забывайте, что у каждой истории есть две стороны, как у медали. Но, к сожалению, положительные отзывы почти никогда не получают ответов или откликов, плюс сами читатели могут относиться к таким отзывам скептически.
В свою очередь, негативные отзывы подвергаются гораздо более тщательному анализу. Действительно, плохие отзывы могут быть довольно полезными, если вам удастся точно указать, почему ваша история обернулась именно так, а не иначе, и если вы сделаете все возможное, чтобы поставить себя на место другой стороны.
Конечно, иногда нет оправдания плохому или некачественному обслуживанию, но если вы попытаетесь проявить немного сочувствия и понимания, у вашего отзыва будет больше шансов быть воспринятым как заслуживающий доверия, даже если читатель в конечном итоге решит не делать этого.
бизнес с проверенным бизнесом.
Правильно и разумно в своих отзывах указывать как достоинства, так и недостатки рассматриваемого товара/услуги. Если вам нужно время, чтобы разобраться в своих мыслях и посмотреть на ситуацию со всех возможных точек зрения, обязательно сделайте это. Не пишите в приступе гнева после того, как вы достигли точки кипения, так как это снизит ваши шансы быть полезным.
Знайте грамматику и проявляйте уважение
Поскольку ваши отзывы будут читать другие, убедитесь, что их легко читать. Не пишите весь текст с большой буквы, используйте полные предложения, воздержитесь от восклицательных знаков и, самое главное, от оскорблений и ненормативной лексики.
Итак, проверьте грамматику и орфографию, прежде чем публиковать свои отзывы. Даже если вы размещаете свои отзывы анонимно, пишите так, как будто каждый отзыв адресован вам. Подумайте об эмоциональной реакции, которую это вызовет. Содержит ли он информацию, которую вы считаете полезной? Все должно быть написано разумно и логично, и быть последовательным, даже если у вас было ужасное обслуживание в магазине или если производитель товара отказался заменить бракованный товар.
Подводя итог, хороший обзор должен:
- Быть полезным для других
- Содержать важную информацию
- Раскрывать плюсы и минусы вашей истории
- Соблюдать правила грамматики и
- Не оскорблять других отличный отзыв
Конечно, все зависит от вашей цели, но если составить идеальный отзыв по частям, он будет выглядеть примерно так:
Название поставщика услуг/ресторана/магазина
Плюсы и минусы: быть простым, точным и кратким. Используйте два-три слова, чтобы выделить наиболее важные части вашего опыта.
Ваша история в деталях: включите такую информацию, как время, дата, место и т. д., а также саму историю, представленную от вашего имени. Кроме того, попробуйте поставить себя на место рецензируемого бизнеса и поделиться своими мыслями о том, почему все получилось именно так.
Вывод: прокомментируйте исход ситуации нейтральным тоном и скажите, как она разрешилась (или не разрешилась).
Вы можете размещать свои отзывы на бизнес-страницах ресторанов в социальных сетях, на специальных обзорных порталах и даже на сайтах самих компаний.
С этого момента все действительно зависит от того, чего вы хотите достичь с помощью своего обзора, и от функциональных возможностей сайтов, на которых вы пишете свои обзоры.Где можно размещать обзоры
Основными движущими силами в мире обзоров являются ваши обычные подозреваемые: социальные сети, такие как Facebook, обзорные платформы, такие как Trustpilot, Yelp и G2, Google и YouTube.
Социальные сети
Найдите страницу Facebook компании, которую вы хотите оставить отзыв, и перейдите на вкладку Отзывы .
Нажмите Да , чтобы начать создание отзыва, и обратите внимание, что для публикации отзыва необходимо написать не менее 25 символов. Кроме того, Facebook также предлагает множество быстрых ответов, которые вы можете отметить галочкой, чтобы людям было проще понять суть вашего отзыва.
В отличие от Instagram или Twitter, в LinkedIn также есть специальная функция, позволяющая клиентам писать отзывы. В Instagram и Twitter вы по-прежнему можете донести свое сообщение, отметив страницу компании в своих сообщениях.
Платформы отзывов
Если компания, о которой вы хотите оставить отзыв, зарегистрировала учетную запись на сайте отзывов, вы можете оставить свой отзыв о ее продуктах/услугах прямо на их странице.
Как правило, вам необходимо зарегистрироваться на платформе отзывов и заполнить предлагаемую форму обратной связи, чтобы оставить отзыв. Большинство обзорных сайтов позволяют вам создать репутацию эксперта-рецензента, оставляя все больше и больше отзывов.
Вот некоторые из самых популярных обзорных платформ, с которыми вы можете работать:
- Amazon
- Yelp
- TripAdvisor
- G2
- Trustpilot
- Bazaarvoice
- Yotpo
- Reviews.io
- Shopper Approved
- Feefo
- Birdeye
- Podium
- PowerReviews
Other review platforms
Помимо использования социальных сетей и платформ для публикации отзывов, есть еще несколько мест, где вы можете это сделать.
Например:- Google Мой Бизнес
- Карты Google
- Видео и комментарии на YouTube и других платформах видеохостинга, таких как Wistia, Vidyard и Vimeo
- Комментарии в блогах и специализированные страницы веб-сайтов компаний
- Нишевые и местные форумы
Как мы обрабатываем отзывы в SE Ranking
Как вы, возможно, уже догадались, главная цель хорошего обзора — принести пользу читателям и принести им пользу. Кроме того, это также может побудить проверенный бизнес к положительным изменениям.
В этом отношении нам в SE Ranking повезло, что у нас есть замечательные клиенты, которые достаточно любезны, чтобы регулярно оставлять отзывы о наших инструментах, будь то через наш блог или комментарии в социальных сетях, заявки в службу поддержки и чаты или сторонние платформы, такие как Trustpilot. , G2 и т.п.
Как мы и наши клиенты извлекаем пользу из отзывов
1. Мы получаем отзывы от наших клиентов и можем быстро на них реагировать.
Например, у нас были клиенты, которые не знали, что могут отслеживать позиции своих ключевых слов не только в обычном, но и в платном поиске. Один из таких клиентов решил написать отзыв о том, что на нашей платформе все отлично, но рекомендовать ее не будут, т.к. в iе нет возможности отслеживания рейтинга ключевых слов. Итак, мы связались с этим клиентом и указали ему, что у нас есть функция отслеживания рейтинга, и показали, как она работает. В результате мы получили довольного и лояльного посла SE Ranking.2. Мы следим за отзывами пользователей на наличие идей по улучшению и развитию. Каждый год мы просим наших клиентов загадать желание, говорящее нам, как мы можем сделать нашу платформу лучше. Затем мы обрабатываем их и добавляем в нашу дорожную карту на год. И мы обязательно делаем это публично онлайн. Некоторые клиенты, например, запрашивают у нас новые базы данных Google для анализа конкурентов, другим нужны дополнительные функции в инструменте аудита веб-сайта или они сами просят нас увеличить лимиты аккаунтов.
Каким бы ни было их желание, мы собираем их все и постепенно выкатываем с каждым новым обновлением платформы. В конечном итоге каждый, кто загадает желание, становится идейным «разработчиком» наших инструментов и получает возможность воочию убедиться в улучшенном сервисе.3. Мы заботимся о наших клиентах. Мы отвечаем на их отзывы, улучшаем пользовательский опыт, а они, в свою очередь, продолжают вести с нами дела из года в год. Завоевание такого рода лояльности жизненно важно для любого бизнеса и чрезвычайно ценится в SE Ranking.
Кстати, если вы тоже хотите участвовать в разработке инструментов SE Ranking, мы призываем вас помочь нам стать лучше, поделившись своим опытом.
Дайте нам знать, что вы думаете о нашей SEO-платформе, оставив отзыв о нас на Trustpilot. Что вам нравится в SE Ranking? Что можно улучшить? Есть ли инструмент или функция, которая вам особенно нужна? Мы будем рады услышать ваши мысли, так что поделитесь.
БОНУС: как побудить людей оставлять отзывы
Самый большой вопрос заключается в том, как заставить клиентов писать потрясающие онлайн-отзывы о вашем бизнесе.
Вот проверенные советы, рекомендованные экспертами:- Напрямую спрашивайте у клиентов отзывы (в идеале, автоматизируйте процесс)
- Ориентируйтесь на довольных клиентов
- Сделайте запрос на отзыв личным
- Скажите, почему отзывы важны для вашего бизнеса
- Сделайте это людям легко писать отзывы (создайте пошаговое видео с практическими рекомендациями)
- Предложите поощрение, например ваучерную карту, или подарите продукт вместе с продуктом
- Последуйте за вашими запросами
Однако одним из наиболее важных факторов в увеличении количества отзывов, которые вы получаете, является предоставление исключительного продукта или услуги. . Если подумать, если ваше предложение ужасное, вам, вероятно, даже не нужно будет просить отзывы.
Если вы только читаете наш блог и еще не знакомы с платформой, вы можете протестировать ее в течение 2 недель абсолютно бесплатно. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями и вам понадобится помощь, чтобы разобраться, наша служба поддержки всегда готова помочь.
