Реферат условия и факторы качества управленческих решений: : – Xreferat.com – , , ,

Содержание

Условия и факторы качества управленческих решений

Определение 1

Условия и факторы качества управленческих решений – это совокупность обстоятельств, оказывающих влияние на содержание и эффективность управленческих решений.

Сущность и значение качества управленческих решений

Определение 2

Качество управленческих решений – это их общие свойства, которые обеспечивают успешное исполнение решения и получение определенного эффекта.

Управленческое решение соответствует критериям:

  • обоснованности, суть которой выражается в наличии всех условий и факторов, способных оказать влияние на его разработку и практическую реализацию;
  • своевременности;
  • эффективности, которая выражается в соотношении ожидаемых и достигнутых эффектов с издержками по разработке и реализации управленческого решения;
  • непротиворечивости, которая выражается в предварительном согласовании и последующей проверке соответствия решения требованиям законодательства и другим управленческим решениям;
  • конкретности, проявляющейся в четкости содержания управленческого решения, его простоте и ясности;
  • полноты;
  • правомочности.

Условия, определяющие качество управленческих решений

К управленческим решениям предъявляется ряд требований и условий их разработки и воплощения в жизни. К числу этих требований и условий относятся следующие:

  1. Управленческое решение должно соответствовать законодательству и локальным документам. Условием соответствия этому требованию является осуществление контроля управленческого решения юристами;
  2. Руководитель, ответственный за принятие управленческого решения, должен быть наделен соответствующими полномочиями по его разработке. Реализация данного требования обеспечивается за счет условия, выражающегося в разработке положений относительно органов государственного и муниципального управления, их структурных подразделений и должностных инструкций государственных и муниципальных служащих;
  3. Четкая целевая направленность и адресность управленческого решения. Выполнение этого требования обеспечивается информированием каждого работника относительно целей, сроков исполнения управленческого решения и его ресурсной базы;
  4. Соответствие формы и содержания управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается правовым контролем;
  5. Своевременность управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается набором знаний, умений и интуитивных представлений лиц, ответственных за разработку управленческого решения, реальностью оценки ситуации и проблемы;
  6. Отсутствие противоречий содержания решения по отношению к ранее принятым решениям. Реализация данного требования обеспечивается правовым контролем;
  7. Обеспечение возможности выполнения решения с технико-экономической и организационной точки зрения. Реализация данного требования обеспечивается за счет оценки управленческого решения экспертами и специалистами;
  8. Наличие параметров внутреннего и внешнего контроля исполнимости управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается составлением рабочей документации и проведением аудита управленческих решений;
  9. Принятие во внимание последствий отрицательного характера от реализации управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается за счет соблюдения условий относительно оценки управленческого решения с точки зрения рисков и с привлечения внешних экспертов;
  10. Обеспечение возможности получения положительного и обоснованного результата. Реализация данного требования осуществляется за счет проведения различных расчетов и проверки предположений.

В качестве объективных условий, обеспечивающих грамотное и эффективное принятие управленческих решений, можно рассматривать следующие:

  • во-первых, наличие представлений о реальных тенденциях динамики объекта управления;
  • во-вторых, наличие знаний о методах положительного использования управленческих решений, влиянии тенденций на деятельность органов государственного и муниципального управления;
  • в-третьих, ориентированность на общие цели развития страны в экономическом и ином плане;
  • в-четвертых, определение задач, которые являются следствием целей для объекта управления;
  • в-пятых, четкость представления относительно состояния объекта, его внешней среды, динамики их развития;
  • в-шестых, владение методами перевода объекта управления из фактического в желаемое состояние и установления для него желаемых тенденций развития;
  • в-седьмых, наличие умений демонстрировать своевременную реакцию на изменения обстановки и новые задачи рынка.

Характеристика факторов, оказывающих влияние на качество управленческих решений

Процесс разработки и реализации управленческих решений подвержен влиянию различных факторов.

Всю совокупность факторов, способных оказывать влияние на качество управленческих решений, можно разделить на две основные группы:

  1. Факторы, которые определяются степенью осознания ситуации и точностью формулировки проблемы. В состав этой группы факторов включаются следующие:

    • фактор познания проблемы;
    • фактор научного предсказания динамики проблемы;
    • фактор анализа и прогнозирования развития проблемы;
    • фактор методики получения знаний о проблеме;
    • факторы организации управления;
  2. Факторы, которые определяются поведением руководителя в ходе принятия управленческого решения. В состав этой группы факторов, влияющих на качество управленческого решения, включаются:

    • стиль поведения руководителя;
    • социальная и политическая среда;
    • совокупность правовых и общественных норм;
    • интересы и мотивы;
    • квалификация и личностные характеристики руководителя.

Анализ условий и факторов качества управленческих решений (Курсовая работа)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Российский государственный торгово-экономический университет»

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управленческие решения»

Тема: Анализ условий и факторов качества управленческих решений

Студента группы МП-31

очной формы обучения

факультета менеджмента

Паньков Вадим Николаевич

Зачетная книжка № _________

Подпись ________________________

«_27_» ______мая_________ 2011г.

Научный руководитель:

к.воен.н., доцент Долгополов Е.М.

Оценка _________________________

Подпись ________________________

«____» ____________________ 2011г.

Пермь 2011

ВВЕДЕНИЕ

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Проблема эта – не чисто академическая. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организации путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Особенность управления, характерна для начального этапа развития промышленного производства, на котором еще не получила широкого распространения машинная технология, состоит в том, что оно строилось в зависимости от возможностей человека. Это объясняется тем, что человек с его умениями, умственными и физическими способностями находился в центре производственного процесса.

На промышленной стадии развития производства человек, с организационной точки зрения, выступает в качестве приложения к машине, механизму, технологии, которые он использует в своей трудовой деятельности.

Это проявляется в том, что и организация производства, и его управление преимущественно задается техникой и технологией производства. В зависимости от технологии производства строится организационная структура управления, техника и технология задают структуру кадров и задачи по управлению кадрами, в ряду которых на одном из первых мест стоит произведение по отношению к кадрам требования умело, рационально и эффективно использовать станки и другие технические средства и инструменты. И, наконец, техника и технологии задают содержание труда основной массы участников производства.

Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации.

Актуальность данного курсового проекта заключается в том, что от правильно подобранного управленческого решения зависит развитие предприятия и эффективность результатов его деятельности.

Объектом исследования выбрано ООО «Ваши колбасы»

Предметом исследования будет являться финансово-хозяйственная деятельность предприятия.

Цель курсового проекта – Анализ условий и факторов качества управленческих решений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  • Выявить основные термины и принятия управленческого решения, классификационные группы

  • Определить модели и порядок разработки управленческого решения

  • Осуществить принятие управленческого решения на примере предприятия ООО «Ваши колбасы»

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1.1 Основные понятия

Принятие решений непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека. В личной жизни каждый человек принимает решения о выборе профессии, устройстве семьи, проведении отдыха, распределении бюджета т.п. Формирование и выбор этих решений, как правило, производится эмпирически: путем логического мышления и интуиции. В то же время человек готовит или принимает различные решения в рамках своей служебной деятельности. Такая деятельность прежде всего характеризует труд руководителя, который как лично принимает решения, так и организует работу сотрудников по подготовке и реализации тех или иных решений.

Очевидно, что принятие решений руководителем не может осуществляться только эмпирически; в основу таких решений должны быть положены научные подходы и методы. В теории принятия решения широко используется термин «лицо, принимающее решение» (ЛПР). Понятие ЛПР является собирательным.

Это может быть одно лицо – индивидуальное ЛПР — или группа лиц, вырабатывающих коллективное решение,– групповое ЛПР. Поскольку в управленческой практике чаще используется термин «руководитель», то в данной публикации, особенно когда речь будет вестись о практических вопросах управления, этот термин будет использоваться чаще, чем более научный термин «лицо, принимающее решение». Индивидуальное ЛПР и руководитель (любого уровня) в управлении, по сути дела, являются однотипными понятиями.

В роли ЛПР человек в процессе управления может принимать решения, последствия которых затрагивают интересы и влияют на жизнь многих других людей. Поэтому ошибки в принятии решений могут привести к большим негативным последствиям. В связи с этим закономерным является требование повышения эффективности управленческих решений на основе научного подхода к их формированию и выбору.

Поэтому вполне обоснованно можно говорить, что повышение качества решений, принимаемых руководителями и сотрудниками, является важнейшим резервом улучшения всей управленческой деятельности. Можно понятие «принятие решения» трактовать в узком и широком смысле. 

В узком смысле — это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В данном случае решение рассматривается как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым ЛПР с помощью определенных правил.

В этой связи, например, говорят: «Руководитель принял решение». В узком плане решение можно также трактовать как результат выбора, тогда оно представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и т. п.). В широком смысле принятие решения — это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов. Другими словами, это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения. Именно в таком широком смысле этот термин будет использоваться в данной книге. После принятия решения осуществляется деятельность по реализации принятого решения. Иногда этот этап также включается в понятие «принятие решения».

Вопросами подготовки и принятия решений занимаются многие науки. Представители каждого научного направления, исходя из специфики рассматриваемых задачи и используемых методов, дают различные определения понятию «принятие решения».

Математики рассматривают принятие решения с позиций рекомендуемых ими методов и алгоритмов; социологи — с точки зрения процессов, протекающих в обществе; психологи пытаются «заглянуть в душу человека», определяя мотивы принятия того или иного решения. Экономическая составляющая присутствует практически в любом комплексном решении и касается прежде всего вопросов рационального распределения и использования ресурсов, определения рациональных объемов производства, повышения экономической эффективности отдельных направлений производственно-хозяйственной деятельности и др. Юристы рассматривают принятие решения с точки зрения права. На мой взгляд, объединяет все различные подходы к трактовке понятия «принятие решения» следующее его определение.

Принятие решения – это выбор одного курса действий, одной альтернативы из ряда имеющихся. Если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения. С этих позиций подписание руководителем документа под названием, например, «О подготовке к отопительному сезону» не является принятием решения, хотя иногда так и называется. [3, с. 89]

Таким образом, характерной особенностью любой ситуации, связанной с принятием решения, является наличие нескольких альтернативных (взаимоисключающих) вариантов действий, из которых надо выбрать наилучший. Выбор одного из вариантов действий и представляет собой решение ЛПР. Причем варианты действий направлены как на проведение определенных изменений, так и на сохранение (поддержание) существующего положения, например высокой рыночной доли, производительности труда.

Наиболее сложные решения связаны с проведением различных изменений, прежде всего стратегического характера. Наилучший вариант действий принято называть оптимальным. Решение называется оптимальным, если оно обеспечивает экстремум (максимум или минимум) критерия выбора при индивидуальном ЛПР или удовлетворяет принципу согласования суждений при групповом ЛПР. В условиях неопределенности не всегда возможно нахождение оптимального решения в строго формальном виде. Во многих случаях ЛПР осуществляет оптимизацию в неявном виде, опираясь на некоторые общие принципы и свои предпочтения. В этом плане понятие оптимальности будет трактоваться не так строго, как принято в математике.

Страница не найдена

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных АНО ДПО “ИНСТИТУТ СОВРЕМЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ” (ОГРН 1143600000290, ИНН 3666999768), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
УЛ. КАРЛА МАРКСА, ДОМ 67, 394036 ВОРОНЕЖ ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, Россия (далее по тексту – Оператор). Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
– Телефон.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
– предоставление мне услуг/работ;
– направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
– подготовка и направление ответов на мои запросы;
– направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес [email protected] В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.

Условия и факторы качества управленческих решений

Тема работы: Условия и факторы качества управленческих решений Краткое содержание: СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
1.1 ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
2.1 СВОЙСТВА КАЧЕСТВЕННЫХ РЕШЕНИЙ 8
2 УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 11
2.1 УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ КАЧЕСТВЕННЫХ И ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ 11
2.2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ: 32
ПРИЛОЖЕНИЯ 34

ВВЕДЕНИЕ

Важность проблем, связанных с факторами принятия управленческих решений, привлекает внимание широкого круга ученых и практических работников. Принятие решений – процесс систематизированный. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений и факторов качества являются неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми.
Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятия решения и рассмотрение факторов качества этих решений следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.
В условиях рыночной экономики с жесткой конкуренцией переход к концепции научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности за счет повышения качества управленческой работы обеспечивает выживание организации. Не желающие работать качественно терпят банкротство. Ежегодно от 8 до 12% фирм индустриально развитых стран терпят банкротство из-за низкого качества управления, а качество принятия решений оставляет желать лучшего.
Объектом исследования выступает принятие управленческих решений, предметом – факторы качества и эффективность управленческих решений.
В данной работе поставлена цель по раскрытию условий и факторов качества, влияющих на принятие управленческих решений, чтобы действовать более рационально и систематизировано, и таким образом решения были наиболее эффективными.
Для раскрытия данной цели поставлены следующие задачи:
– определение понятия «качества управленческих решений»;
– рассмотрение свойств качественных решений;
– выявление условий и факторов качественных и эффективных решений;
– рассмотрение вопроса организационно-психологических предпосылок качества решений.
При написании данной работы были изучены учебные пособия таких авторов как: Балдин К. В., Юкаева В. С., Фатхутдинов, Р.А., Смирнов Э.А., Потапов С.В., Лапыгин Ю.Н., Карданская Н.Л., Ременников В.В., Карпов А.В. и др.

Замечания: Антиплагиат оригинальных фраз 86%

Факторы, влияющие на процесс принятия решений (Реферат)

Содержание:

  1. Взаимосвязанные аспекты управленческих решений
  2. Факторы, оказывающие влияние на принятие решений
  3. Среда для принятия решений
  4. Заключение
Предмет: Менеджмент
Тип работы: Реферат
Язык: Русский
Дата добавления: 30.10.2019

 

 

 

 

 

  • Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
  • Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

 

По этой ссылке вы сможете найти рефераты по менеджменту на любые темы и посмотреть как они написаны:

 

 

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

 

 

Введение:

Решение является центральной точкой всего процесса управления. Можно сказать, что суть профессии менеджера – принятие решений.

В широком смысле эта концепция также включает в себя подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках долгосрочного планирования принимаются принципиальные решения (что делать?), Затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменения планов – решения в узком смысле (как это сделать?) Хотя такая граница условна.

На практике проблема решения является специфической из-за давления сроков, отсутствия квалификации или информации для решения, ненадежности методов, склонности менеджеров к рутине, разногласий между лицами, принимающими решения.

Категория «управленческие решения» имеет многомерный контент. В широком смысле управленческое решение можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительном этапе, как команды, которая должна быть выполнена, переходя от системы управления к контролируемой. Управленческое решение имеет социально-экономический характер. Это связано с деятельностью человека, который руководит другими людьми и использует его способности, навыки, знания.

 

Взаимосвязанные аспекты управленческих решений

 

Управленческое решение – это вид деятельности, который происходит в системе управления и связан с подготовкой, поиском, выбором и принятием определенных вариантов действий. В этом аспекте управленческое решение представляет собой тип работы в контрольном аппарате, определенный этап процесса управления.

Управленческое решение – это вариант воздействия системы управления на управляемую формулу воздействия. В этом смысле управленческое решение представляет собой описание предлагаемых действий системы управления по отношению к управляемым.

Управленческое решение – организационная и практическая деятельность лидера в управляемой системе. Сосредоточив внимание на этом важном аспекте, управленческое решение иногда определяется как акт организационной и практической деятельности руководителя и аппарата управления, осуществляемый в соответствии с ранее разработанным и сознательно выбранным вариантом. Понимание управленческого решения только в такой интерпретации сужает его содержание. Для правильного понимания управленческого решения всегда необходимо учитывать все три его аспекта в единстве и взаимосвязи.

Управленческое решение как особый вид человеческой деятельности – это прежде всего разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие (утверждение) и реализация. Решение сочетает в себе совокупность этих операций, представляет собой сочетание интеллектуальной деятельности в системе управления с организационными и практическими действиями в управляемой системе. Решение находится на стыке процесса управления и производственного процесса. Это важнейшее звено в отношениях управления, связующий фактор управляющих и управляемых систем.

Принятие управленческого решения – это процесс выбора разумной альтернативы решению проблемы, что является ключевым моментом в системе управления. Результаты реализации управленческих решений являются наиболее объективной оценкой искусства лидера. В конечном итоге, управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности, в более широком смысле управленческое решение рассматривается как основной тип управленческой работы, набор взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

В процессе принятия управленческого решения им предъявляются следующие основные требования: последовательность и последовательность; строгая валидность; специфичность; своевременность; гибкость и мобильность; эффективность; целевая направленность деятельности; период действия; иерархическое подчинение и власть, баланс прав и обязанностей; ориентации; директивность; обеспеченность ресурсами.

Управленческие решения оказывают непосредственное влияние на все виды управленческой деятельности. Качество и эффективность управленческих решений являются характеристиками деятельности менеджера и аппарата управления: разработка и реализация программ и планов действий; функционирование системы управления; достижение целей и стратегий управления; внедрение инновационных, инвестиционных, производственных, маркетинговых процессов управления.

 

Факторы, оказывающие влияние на принятие решений

 

Необходимым условием принятия решения является сама проблема: если бы не существовало проблем, то не было бы никакой необходимости в решениях.

Первая фаза определения проблемы – осознание симптомов сбоев или имеющихся благоприятных возможностей.

Такими симптомами являются:

1) низкие прибыль, сбыт, производительность труда, качество продукции; 2) высокие издержки производства и обращения; 3) многочисленные конфликты в организации, большая текучесть кадров, низкая мотивация и преданность персонала.

Вторая фаза диагностирования проблемы – определение причин возникновения проблем. Следующим шагом является ранжирование проблемы в ряду других проблем.

В основу ранжирования могут быть положены следующие факторы:

1) воздействие на организацию; 2) срочность проблемы и ограничения по времени; 3) поддержка проблемы извне в пользу ее решения; 4) жизненный цикл проблемы.

Формулировка ограничений и критериев принятия решения. На этом этапе учитываются ресурсы для реализации решения. Они должны быть реалистичными. Ограничителями могут быть лимиты времени на разработку и решение проблемы, размеры выделяемых для этого средств, параметры эффективности достижения целей. Кроме ограничений, руководитель определяет и стандарты, по которым необходимо оценивать альтернативные варианты выбора.

В любой задаче принятия решений по существу можно выявить бесконечное множество факторов.

Организации являются сложными объектами, а они, в свою очередь, частями еще более сложной целостности. Поскольку организованным действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, при принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов. Любая попытка составить их полный перечень или подробно их анализировать, сопряжена с опасностью упустить некоторые реальные и важные факторы. Основными группами факторов являются: факторы, связанные с ресурсами, технические факторы и чисто человеческие факторы.

 

 

Личностные оценки руководителя. Содержат субъективное ранжирование важности качества или блага. В отношении принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего человеку желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий. Важно подчеркнуть, что все управленческие решения, а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики построены на фундаменте чьей-то системы ценностей.

Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.

Исследования подтверждают, что ценностные ориентации влияют на способ, которым принимаются решения. Одно из первых исследований, посвящен ценностям американских управляющих, показало — в их системе ценностей явный перекос в сторону экономики, политики и науки в противовес социальным, религиозным и эстетическим аспектам. Согласно исследованию Джорджа Ингленда, руководитель, ставящий на первое место максимизацию прибыли, скорее всего, не вложит средств в реконструкцию кафетерия и комнат отдыха для рабочих. Руководитель, для которого главное — сострадание к людям, скорее пойдет на справедливое повышение заработной платы, чем на ее сокращение ради высвобождения средств на финансирование научно-исследовательских проектов.

Немаловажное значение имеют культурные различия, хотя, как можно ожидать, существует сходство ценностных ориентации управляющих из разных стран. Например, австралийские руководители предпочитают “мягкий” подход к управлению и уделяют значительное внимание своим подчиненным; южнокорейские больше значения придают силе и плохо воспринимают проблемы других; японские демонстрируют уважение к вышестоящим и отличаются высокой преданностью компании.

Некоторые организации используют формальные декларации о корпоративных ценностях, чтобы решения, принимаемые руководителями, и действия всех работников организации отражали общую систему ценностей. Организации, провозгласившие декларации о ценностях, доводят до сведения людей ожидания, опирающиеся на признание таких ценностей, посредством разнообразных форм обучения.

Помимо различий личностных оценок типичным затруднением при определении оптимальных альтернатив является среда, в которой принимаются решения.

 

Среда для принятия решений

 

При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск. Понятие «риск» здесь не используется в смысле опасности. Риск скорее относится к уровню уверенности, с которой вы можете предсказать результат. В ходе оценки альтернатив и принятия решений менеджер должен предсказать возможные результаты при различных обстоятельствах или состояниях природы. Фактически, решения принимаются в разных обстоятельствах в отношении риска. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности.

Определенность. Решение принимается в условиях определенности, когда менеджер точно знает результат каждого из альтернативных вариантов. Примером конкретного решения будет инвестирование избыточных денежных средств в 10% депозитных сертификатов. Управляющий знает, что, за исключением крайне маловероятных чрезвычайных ситуаций, в результате которых федеральное правительство не сможет выполнить свои обязательства, организация получит ровно 10% от вложенных средств. Точно так же менеджер может, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, точно определить, какими будут затраты на производство конкретного продукта, поскольку арендная плата, стоимость материалов и труда известны или могут быть рассчитаны с высокой точностью.

Относительно мало организационных или личных решений принимаются в условиях определенности. Тем не менее, они происходят, и часто элементы более крупных решений могут рассматриваться как определенные. Авторы и исследователи экономико-математических методов называют ситуации с определенностью детерминированностью.

Информационные ограничения. Информация – это данные, отобранные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Информация необходима для рационального решения проблем. Иногда, однако, необходимая информация, принимая правильное решение, недоступна или слишком дорога. Стоимость информации должна включать в себя время менеджеров, а расходы, потраченные на ее сбор, а также фактические затраты, например, связанные с анализом рынка, оплатой компьютерного времени, использованием консультантов и т. д., должны быть подчинены. Следовательно, менеджер должен решить, значительны ли преимущества дополнительной информации, насколько важно само решение, независимо от того, связано ли оно со значительной долей ресурсов организации или с небольшой суммой денег.

Если получить информацию по доступной цене непросто, но такая возможность скоро появится, для менеджера самое правильное – отложить решение. Здесь, однако, делается предположение, что время не является критическим фактором, и потери от задержек будут более чем покрыты преимуществами лучшего решения на основе дополнительной информации. Затраты на получение пособий по большей части субъективно оцениваются менеджером, что, в частности, относится к оценке менеджером ценности его собственного времени и ожидаемых улучшений в результате решения.

Большое место среди перечисленных факторов отводится проблеме достоверности информации, организации связи, помехам, возникающим при передаче информации. Среди последних большое место отводится положениям, связанным со спецификой ролевой позиции и интересов тех, кто обрабатывает информацию в процессе ее передачи от нижних уровней организации к субъекту решения.

Поведенческие ограничения. Многие факторы, препятствующие межличностному и внутриорганизационному общению, влияют на принятие решений. Например, менеджеры часто по-разному воспринимают существование и серьезность проблемы. Они также могут иметь разные представления об ограничениях и альтернативах. Это приводит к разногласиям и конфликтам в процессе принятия решений.

Лидеры могут быть настолько перегружены информацией и текущей работой, что они не смогут воспринимать открывающиеся возможности. Опыт каждого может показать, как они воспринимают проблемы и реагируют на них. Согласно одному исследованию, менеджеры по-разному определяют одну и ту же проблему в зависимости от руководящих отделов. Менеджер может почувствовать, что начальник раздражен, если ему сообщили о реальной или потенциальной проблеме. Как указано выше, поведение последнего в значительной степени зависит от того, как менеджер обменивается информацией с подчиненными. Точно так же может существовать точка зрения, согласно которой «проблемы плохие», потому что гораздо важнее «хорошо выглядеть». Люди могут узнать это от своих сверстников.

Задача процесса принятия решения состоит в том, чтобы сравнить минусы с плюсами, чтобы получить наибольший общий выигрыш. Часто руководитель приходил к субъективному суждению о том, какие негативные побочные эффекты являются приемлемыми при условии достижения желаемого конечного результата. Однако некоторые негативные последствия никоим образом не могут быть приемлемы для руководителей организации. Пример: нарушение закона или этических норм. В таких случаях, когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует интерпретировать как ограничения.

Взаимозависимость решений. В организации все решения каким-то образом взаимосвязаны. Одно важное решение почти наверняка может потребовать сотни менее значимых решений. Если, например, организация решает переместить свою штаб-квартиру в другой штат, она также должна решить, как компенсировать перемещение сотрудников, покупать или не покупать новую мебель и т. д.

Большие решения имеют значение для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затронутого конкретным решением. Если производственная компания решает приобрести новое и более производительное оборудование для завода, она также должна найти способ увеличить продажи. Таким образом, покупка нового оборудования должна повлиять не только на производственный отдел, но и решительно на отделы продаж и маркетинга.

Способность видеть, как решения внедряются и взаимодействуют в системе управления, становится все более и более важной по мере перехода на верхние уровни управления. Менеджеры, которые находятся на более низких уровнях иерархии, но демонстрируют способность различать взаимозависимость решений, то есть видеть «общую картину», часто становятся кандидатами на повышение.

 

Заключение

 

Нестабильная экономическая и политическая ситуация, сложившаяся в нашей стране, заставляет предприятия тщательно и осторожно принимать различные решения, составлять планы развития, оценивать существующие реалии.

Неоклассическая концепция экономической организации исходит из необходимости принятия рациональных решений субъектами. Это подтверждается основными выводами теории микроэкономики – потребительским равновесием, основанным на рациональном выборе (максимизация получаемой полезности при данном доходе), производственным равновесием также на основе рационального выбора (максимизация прибыли в краткосрочной перспективе). Однако надо признать, что на самом деле рациональные решения для компании маловероятны. Прежде всего из-за примирения и непродуманной политики хозяйствующих субъектов.

Многие исследования, проведенные в Соединенных Штатах, показывают, что даже успешные бизнесмены принимают обоснованные и значимые решения только в половине случаев. Можно только удивляться тому, как некоторые бизнесмены принимают решения, неудача которых видна даже неопытному человеку. Но повышение качества решений, принимаемых руководителями предприятий, является важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства.

Мне кажется, что такие неудовлетворительные результаты связаны, прежде всего, с незнанием или пренебрежением теорией принятия решений в управлении. Многие менеджеры принимают управленческое решение как должное.

Постиндустриальное общество — Гуманитарный портал

Постиндустриальное общество — социологическая концепция, объясняющая основные закономерности развития человеческого общества (см. Общество) на основе анализа его технологического базиса (см. Технологический детерминизм). Основоположником концепции постиндустриального общества является Д. Белл, который выдвинул в своей книге «Грядущее постиндустриальное общество» (1973) тезис о том, что современное западное общество вступает в новую фазу собственного развития, выходящую за рамки индустриализма — доминирования промышленного сектора в экономике и соответствующей социальной и политической структуры общества.

Представители теорий постиндустриального общества исследуют взаимообусловленность научно-технического и социального прогресса, предлагая оригинальную модель исторической периодизации, позволяющую рассматривать перспективы цивилизации как постиндустриальное общество, характеризующееся смещением центра хозяйственной активности от производства материальных благ к созданию услуг и информации, повышающейся ролью теоретического знания, возрастанием значения политического фактора в развитии общества и замещением взаимодействия человека с элементами природной среды интерперсональным общением. На протяжении последних десятилетий эта теория является универсальным методологическим основанием большинства исследований, ведущихся в рамках либерального направления западной социологической науки.

Первый вариант теории постиндустриального общества сформировался как результат развития основного течения европейского позитивизма. Периодизация истории на основе развития технологического базиса общества и повышающейся роли теоретического знания во вполне явной форме составляет ядро работы Ж. А. де Кондорсэ «Эскиз исторической картины прогресса человеческого разума» (1794) и большинства просветителей и материалистов во всех европейских странах.

Явно предпосылки этой теории формируются в первой половине XIX века, когда ряд французских исследователей, в первую очередь А. де Сен-Симон и О. Конт, ввели понятие «промышленного класса» (les industriels), который рассматривался ими в качестве доминирующей силы в обществе будущего. Такой подход позволял определить формирующееся буржуазное общество в качестве эпохи «индустриализма» и противопоставить его всей предшествующей истории. В работах Дж. Ст. Милля впервые индустриальное общество стало рассматриваться как комплексный социальный организм со своими противоречиями и внутренними движущими силами.

Конец XIX и первую половину XX века можно считать периодом завершения формирования предпосылок теории постиндустриального общества. С одной стороны, экономисты и социологи, принадлежавшие к так называемой «исторической» школе в политической экономии, и прежде всего Ф. Лист, К. Бюхер, В. Зомбарт и Б. Гильдебранд, предложили целый ряд принципов периодизации истории на основе анализа технологического прогресса. При этом они выделили в развитии общества такие периоды (например, эпохи домашнего, городского и народного хозяйства [К. Бюхер], натурального, денежного и кредитного хозяйства [Б. Гильдебранд], индивидуального, переходного и социального хозяйства [В. Зомбарт]), которые могли использоваться как универсальные инструменты социологической теории. С другой стороны, работы Т. Веблена положили начало институциональному подходу в экономической теории, а развитие предложенных им подходов в трудах К. Кларка и Ж. Фурастье в полной мере подготовило появление теории постиндустриального общества.

Марксизм содержал в себе ряд элементов, которые были использованы в рамках теории постиндустриального общества. Так, один из основоположников теории постиндустриального общества Д. Белл без всякого преувеличения или иронии говорил о самом себе и о некоторых своих коллегах как о «постмарксистах».

Термин «постиндустриальное общество» впервые был применён в 1917 в названии одной из книг А. Пенти, теоретика английского либерального социализма; при этом сам А. Пенти признавал приоритет в использовании данного понятия за А. Кумарасвами. Оба использовали этот термин для обозначения такого идеального общества, где возрождены принципы автономного и даже полукустарного производства, каковые, по их мнению, могли составить социалистическую альтернативу индустриализму. В 1958 это понятие появилось в статье американского социолога Д. Рисмена «Отдых и труд в постиндустриальном обществе».

Распространение теорий постиндустриального общества было обусловлено и тем, что среди либерально настроенных социологов и экономистов концепция единого индустриального общества получила достаточно широкое признание (Р. Арон. 28 лекций об индустриальном обществе, 1959, Дж. К. Гэлбрейт. Новое индустриальное общество, 1967 и другие). Поэтому эта идея оказалась адекватной для исследования исторических перспектив различных социальных систем.

1960-е годы стали периодом активного развития теорий постиндустриального общества, став методологической парадигмой обществоведческих исследований. В развитие новой концепции внесли свой вклад представители фактически всех идеологических течений — от американского консерватора У. Ростоу и умеренного японского либерала К. Томинага до придерживавшегося явно социалистической ориентации француза А. Турена и чешского марксиста Р. Рихты.

Ключевым произведением, в котором освещены все основные элементы этой теории, стала работа Д. Белла «Грядущее постиндустриальное общество» (1973) и позднее «Культурные противоречия капитализма» (1978).

Книга «Грядущее постиндустриальное общество» посвящена теоретическому осмыслению наиболее важных тенденций западного общества двух послевоенных десятилетий. Для Д. Белла индустриальное общество представляет собой теоретическую абстракцию, позволяющую осмыслить наиболее важные тенденции развитых стран (развитие науки и образования, структура рабочей силы, тенденции в сфере управления). В книге «Культурные противоречия капитализма» Белл противопоставляет индустриальное и постиндустриальное общества и анализирует основные изменения, происходящие в процессе перехода от первого ко второму. Индустриальному обществу противопоставляется аграрное в качестве предшественника и постиндустриальное в качестве преемника.

Индустриальное общество противопоставляется доиндустриальному по ряду параметров (аграрное хозяйство в качестве основного ресурса использует сырьё, а не извлекает продукты из природных материалов, в производстве интенсивное применение труда, а не капитала). По сути аграрный строй предстаёт как система, которая не обладает ни специфическим способом производства, ни современным производством. В постиндустриальном обществе основным производственным ресурсом становится информация, основным продуктом производства услуги, а место капитала занимают знания. При этом отмечается особая роль науки и образования, значение политических институтов общества и возникновение нового класса, представители которого способны преобразовывать информацию в знания и в силу этого занимают доминирующие позиции в обществе будущего.

«Постиндустриальное общество, — пишет Белл, — есть такое общество, в экономике которого приоритет перешёл от преимущественного производства товаров к производству услуг, проведению исследований, организации системы образования и повышению качества жизни: в котором класс технических специалистов стал основной профессиональной группой и, что самое важное, в котором внедрение нововведений… во всё большей степени стало зависеть от достижений теоретического знания… Постиндустриальное общество… предполагает возникновение нового класса, представители которого на политическом уровне выступают в качестве экспертов или технократов» (Bell D. Notes on the Post-Industrial Society. — The Public Interest, 1967, № 7, p. 102).

Исследователи не могли пройти мимо вопроса о том, каким образом и кем будут приниматься управленческие решения в рамках нового общественного устройства. Вместе с тем ряд авторов исследовали возможность нового социального конфликта, который был бы связан с разделением общества по интеллектуальным и профессиональным признакам.

Предложенная периодизация исторического развития общества не представляет собой некоей жёсткой схемы, претендующей на вычленение резко отличающихся друг от друга этапов. Ещё Р. Арон отмечал, что «легко дать абстрактное определение каждой формы социума, но трудно обнаружить его конкретные пределы и выяснить, является ли то или иное общество, например, архаическим или индустриальным» (Aron R. The Industrial Society. Three Lectures on Ideology and Development. — NY., Wash., 1967, p. 97). Поэтому отмечается, что «постиндустриальные тенденции не замещают предшествующие общественные формы как «стадии» социальной эволюции. Они часто сосуществуют, углубляя комплексность общества v-природу социальной структуры» (Bell D. The Third Technological Revolution and Its Possible Socio-Economie Consequences. — Dissent, Vol. XXXVI, № 2, Spring 1989, p. 167). Сравнивая доиндустриальное, индустриальное и постиндустриальное состояния как преимущественно естественную, технологическую и социальную формы человеческих сообществ, сторонники теории постиндустриального общества апеллируют к системам межличностных взаимоотношений (в доиндустриальных обществах к непосредственной имитации действий других людей, в индустриальном — к усвоению знаний, в постиндустриальном — к комплексности интерперсональных взаимодействий).

Хронологические рамки нового общества остаются не определёнными. Так, иногда своеобразной критической точкой считается середина 1950-х годов, когда в США количество работников сферы услуг превысило число занятых в материальном производстве. Чаще всего подчёркивается, что реальные изменения, позволяющие говорить о современных развитых обществах как о постиндустриальных, относятся к середине и концу 1970-х годов и включают радикальное ускорение технического прогресса, быстрое изменение структуры занятости, становление нового менталитета у значительной части населения, рост роли государства в управлении хозяйственными процессами. Выделение в истории человечества трёх глобальных эпох дополняется анализом переходов между ними и движения к качественно новому состоянию всего общества (см. Kahn H., Brown W., Martell L. The Next 200 Years. A Scenario for America and the World — NY., 1971, p. 22).

Будучи сторонниками рассмотрения знания в качестве основного ресурса, обеспечивающего социальный прогресс, Д. Белл и его последователи не являются приверженцами идеи свободного рыночного хозяйства. Они отмечают, что формирующееся общество ставит во главу угла интересы человека как целостного субъекта, нередко подчиняя таковым требования непосредственной экономической целесообразности. Вместе с тем они указывают, что в условиях расширяющегося производства информации затраты на воспроизводство информационных благ, учитываемые в трудовой теории стоимости, становятся неисчислимыми; в то же время устраняется фактор редкости, на чём основаны многие постулаты современного макроэкономического анализа.

Создание теории постиндустриального общества вызвало критическую реакцию среди экономистов и социологов. С одной стороны, было отмечено, что само понятие «постиндустриальное общество» не несёт позитивного определения формирующегося социального состояния. В этой связи ряд авторов попытался выявить одну из черт нового общества, которая рассматривалась бы в качестве определяющей. Наиболее известная из этих попыток связана с введением Ф. Махлупом (США) и Т. Умесао (Япония) понятия «информационное общество», положившего начало теории, развитой такими известными авторами, как М. Порат, Й. Масуда, Т. Стоуньер, Р. Катц и другие. Концепция информационного общества рассматривалась многими исследователями как развитие теории постиндустриального общества, о чём свидетельствуют заглавия ряда работ, таких, например, как книга Й. Масуды «Информационное общество как постиндустриальное общество» (1980). Зб. Бжезинский в работе «Меж двух эпох» (1970) предложил концепцию технотронного общества. В 1970–1980-е годы развернулись такие исследования современного общества, как «knowledgeable society», «knowledge society» или «knowledge-value society»), то есть апеллирующие к той роли, которую в новой социальной структуре занимают теоретическое знание и его прикладные формы.

Наряду с этим предпринимались и иные попытки определить новое общество, апеллируя к его отдельным чертам. Так, возникли представления о будущем состоянии как «организованном» (С. Крук и другие), «конвенциональном» (Й. Пакульски, М. Уотерс) или «программируемом» (А. Турен) обществе. Эти подходы неадекватны, поскольку их определения носят предельно общий характер; так, говорят об «активном» (А. Этциони) и даже «справедливом» (good) (А. Этциони, Дж. К. Гэлбрейт) обществе. Характерно, что Э. Тоффлер вынужден был отметить, что все ранее предложенные позитивные определения будущего общества, в том числе и данные им самим, не являются удачными.

С другой стороны, теории постиндустриального общества были подвергнуты критике постмодернистами за технологический детерминизм. Они обратили внимание на ряд факторов, которые не могли быть отброшены при анализе новой социальной реальности — отчуждённость человека в современном обществе, растущая плюралистичность общества, многовариантность современного прогресса, уход от массового социального действия, изменившиеся мотивы и стимулы человека, его новые ценностные ориентации и нормы поведения и другие. При этом излишнее внимание было уделено процессам демассификации и дестандартизации, преодолению принципов фордизма и отходу от форм индустриального производства. В результате общество будущего противопоставляется традиционному капитализму — либо как «дезорганизованный» (К. Лэш), либо как «поздний» (Ф. Джеймсон) капитализм.

На сегодняшний день, по прошествии десятилетий развития этой теории, её фундаментальные основы не претерпели существенной модификации, а её основное обогащение происходит благодаря новому фактическому материалу, предоставляемому экономическим и социальным прогрессом конца XX — начала XXI века.

Влияние управленческого учета на качество принятия решений

Автор

Реферат

Это исследование было направлено на изучение влияния управленческого учета на качество принятия решений, включая фактическое влияние на силу конкуренции с компаниями. Исследование также было направлено на разъяснение важности процесса принятия решений и разъяснение факторы, влияющие на него, внутренние или внешние, и указать на наличие информации, которая помогает в процессах принятия решений в условиях неопределенности, и прояснить эффект от использования информации управленческого учета, необходимой для анализа данных и условий, сопровождающих принятие решения обрабатывать и объяснять важность информации. Учет, который помогает организации и соответствует ее обстоятельствам и возможностям, чтобы он положительно отражался на прибыли предприятия и его финансовом положении. Он также направлен на определение степени, в которой промышленные компании используют методы управленческого учета, и для достижения этих описательных целей анализ и введение ive подход к анализу, применяемый для специализированных промышленных компаний.В выборку исследования вошли (40) компаний, и в исследовании был сделан ряд результатов, в первую очередь: процесс принятия решений является фундаментальной сущностью успеха управленческих операций в промышленных компаниях, где решение основывается на практическом опыте и о научных знаниях и существенном изучении в рамках организованной системы, а также о том, что на процесс принятия решений в промышленных компаниях влияют внутренние и внешние факторы.

Рекомендуемое цитирование

  • Доктор.Омар Мохаммад Аль-Хаватмех, 2020. « Влияние управленческого учета на качество принятия решений ,» The Journal of Social Sciences Research, Academic Research Publishing Group, vol. 6 (5), страницы 544-552, 05-2020.
  • Ручка: RePEc: arp: tjssrr: 2020: p: 544-552

    Скачать полный текст от издателя

    Исправления

    Все материалы на этом сайте предоставлены соответствующими издателями и авторами. Вы можете помочь исправить ошибки и упущения.При запросе исправления укажите дескриптор этого элемента: RePEc: arp: tjssrr: 2020: p: 544-552 . См. Общую информацию о том, как исправить материал в RePEc.

    По техническим вопросам, касающимся этого элемента, или для исправления его авторов, заголовка, аннотации, библиографической информации или информации для загрузки, обращайтесь: (управляющий редактор). Общие контактные данные провайдера: http://arpgweb.com/?ic=journal&journal=7&info=aims .

    Если вы создали этот элемент и еще не зарегистрированы в RePEc, мы рекомендуем вам сделать это здесь.Это позволяет связать ваш профиль с этим элементом. Это также позволяет вам принимать потенциальные ссылки на этот элемент, в отношении которых мы не уверены.

    У нас нет ссылок на этот товар. Вы можете помочь добавить их, используя эту форму .

    Если вам известно об отсутствующих элементах, цитирующих этот элемент, вы можете помочь нам создать эти ссылки, добавив соответствующие ссылки таким же образом, как указано выше, для каждого ссылочного элемента. Если вы являетесь зарегистрированным автором этого элемента, вы также можете проверить вкладку «Цитаты» в своем профиле службы авторов RePEc, поскольку там могут быть некоторые цитаты, ожидающие подтверждения.

    Обратите внимание, что исправления могут занять пару недель, чтобы отфильтровать различные сервисы RePEc.

    7 этапов процесса принятия решений

    Отправлено 10 февраля 2017 г. | Автор csponline

    В целом процесс принятия решений помогает менеджерам и другим бизнес-профессионалам решать проблемы, исследуя альтернативные варианты и выбирая лучший путь. Пошаговый подход – это эффективный способ принимать продуманные и обоснованные решения, которые положительно влияют на краткосрочные и долгосрочные цели вашей организации.

    Процесс принятия бизнес-решений обычно делится на семь этапов. Менеджеры могут использовать многие из этих шагов, не осознавая этого, но более четкое понимание лучших практик может повысить эффективность ваших решений.

    Этапы процесса принятия решений

    Ниже приведены семь ключевых шагов процесса принятия решения.

    • Определите решение. Первый шаг в принятии правильного решения – это осознать проблему или возможность и решить ее.Определите, почему это решение будет иметь значение для ваших клиентов или коллег.
    • Соберите информацию. Теперь пора собрать информацию, чтобы вы могли принять решение на основе фактов и данных. Это требует оценочного суждения, определения того, какая информация имеет отношение к рассматриваемому решению, а также того, как вы можете ее получить. Спросите себя, что вам нужно знать, чтобы принять правильное решение, а затем активно ищите тех, кому нужно участвовать.

    Узнайте больше о ценности MBA

    Загрузите наше бесплатное руководство « Восхождение по служебной лестнице: ваш путеводитель по программе MBA и не только» , чтобы подробно изучить варианты карьеры, информацию о заработной плате, приобретенные навыки и многое другое.

    Получите вашу копию

    «Менеджеры ищут различную информацию, чтобы прояснить свои варианты, как только они определили проблему, требующую решения. Менеджеры могут стремиться определить потенциальные причины проблемы, людей и процессы, вовлеченные в проблему, а также любые ограничения, накладываемые на процесс принятия решений », – говорится в сообщении Chron Small Business .

    • Определите альтернативы. Как только вы получите четкое представление о проблеме, пора определить различные решения, имеющиеся в вашем распоряжении. Скорее всего, у вас есть много разных вариантов, когда дело доходит до принятия решения, поэтому важно придумать ряд вариантов. Это поможет вам определить, какой образ действий лучше всего подходит для достижения вашей цели.
    • Взвесьте доказательства. На этом этапе вам нужно будет «оценить осуществимость, приемлемость и желательность», чтобы узнать, какая альтернатива лучше, по мнению экспертов по управлению Филом Хигсоном и Энтони Стерджессом.Менеджеры должны уметь взвесить все «за» и «против», а затем выбрать вариант, имеющий наибольшие шансы на успех. Может быть полезно найти надежное второе мнение, чтобы по-новому взглянуть на рассматриваемую проблему.
    • Выбирайте среди альтернатив. Когда пришло время принимать решение, убедитесь, что вы понимаете риски, связанные с выбранным вами маршрутом. Вы также можете выбрать комбинацию альтернатив сейчас, когда вы полностью понимаете всю необходимую информацию и потенциальные риски.
    • Примите меры. Затем вам нужно будет составить план внедрения. Это включает в себя определение того, какие ресурсы требуются, и получение поддержки со стороны сотрудников и заинтересованных сторон. Привлечение других к вашему решению – ключевой компонент эффективного выполнения вашего плана, поэтому будьте готовы ответить на любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть.
    • Пересмотрите свое решение. Часто упускаемый из виду, но важный шаг в процессе принятия решений – это оценка эффективности вашего решения.Спросите себя, что вы сделали хорошо и что можно улучшить в следующий раз.

    «Даже самые опытные владельцы бизнеса могут учиться на своих ошибках… будьте готовы при необходимости адаптировать свой план или переключиться на другое возможное решение», – поясняет Chron Small Business . Если вы обнаружите, что ваше решение не сработало так, как вы планировали, вы можете вернуться к некоторым из предыдущих шагов, чтобы определить лучший выбор.

    Общие проблемы принятия решений

    Хотя выполнение описанных выше шагов поможет вам принимать более эффективные решения, есть некоторые подводные камни, на которые следует обратить внимание.Вот общие проблемы, с которыми вы можете столкнуться, а также рекомендации, которые помогут вам их избежать.

    • Слишком много или недостаточно информации. Сбор соответствующей информации является ключевым при приближении к процессу принятия решений, но важно определить, сколько справочной информации действительно требуется. «Избыток информации может сбить вас с толку и ввести в заблуждение, а также лишить вас возможности следовать своей интуиции», – говорится в журнале Corporate Wellness Magazine .

    Кроме того, использование одного-единственного источника информации может привести к предвзятости и дезинформации, что может иметь катастрофические последствия в будущем.

    • Неправильное определение проблемы. Во многих случаях проблемы, связанные с вашим решением, будут очевидны. Однако будут времена, когда решение будет сложным, и вы не будете уверены, в чем заключается основная проблема. Проведите тщательное исследование и поговорите с внутренними экспертами, которые столкнулись с проблемой на собственном опыте, чтобы решить эту проблему.Как сообщает журнал Corporate Wellness Magazine , в долгосрочной перспективе это сэкономит ваше время и ресурсы.
    • Чрезмерная уверенность в результате. Даже если вы будете следовать этапам процесса принятия решения, все равно есть шанс, что результат будет не совсем таким, как вы планировали. Вот почему так важно найти верный вариант, который является правдоподобным и достижимым. Чрезмерная уверенность в маловероятном исходе может привести к неблагоприятным результатам.

    Принятие решений – жизненно важный навык на рабочем месте, особенно для менеджеров и лиц, занимающих руководящие должности.Следование логической процедуре, подобной описанной здесь, наряду с осознанием общих проблем может помочь обеспечить как осознанное принятие решений, так и положительные результаты.

    Если вас интересуют такие темы, как управление бизнесом, обратите внимание на онлайн-программу MBA Университета Конкордия Св. Павла. Вы также можете загрузить наше бесплатное руководство «Восхождение по служебной лестнице: ваш путеводитель по программе MBA и не только», чтобы подробно изучить ценность MBA.

    Детерминанты качества информационных систем и данных в управленческом учете

  • Armstrong, J.С. и Овертон Т. С. (1977). Оценка систематической ошибки отсутствия ответов в почтовых опросах. Журнал маркетинговых исследований, 14 (3), 396–402.

    Google Scholar

  • Арнабольди, М., Буско, К., и Куганесан, С. (2017). Бухгалтерский учет, подотчетность, социальные сети и большие данные: революция или шумиха? Бухгалтерский учет, аудит и отчетность, 30 (4), 762–776.

    Google Scholar

  • Au, N., Ngai, E. W. T., & Cheng, T. C. E. (2002). Критический обзор исследований удовлетворенности информационных систем конечных пользователей и новая исследовательская структура. Omega – Международный журнал науки управления, 30 (6), 451–478.

    Google Scholar

  • Бейли, Дж. Э. и Пирсон, С. У. (1983). Разработка инструмента для измерения и анализа удовлетворенности пользователей компьютера. Management Science, 29 (5), 530–545.

    Google Scholar

  • Балкан, С., и Гул, М. (2010). Достижения в прогнозном моделировании: как аналитика в базе данных будет развиваться, чтобы изменить правила игры. Business Intelligence Journal, 15 (2), 17–25.

    Google Scholar

  • Борода, Дж. У. и Самнер, М. (2004). В поисках стратегического преимущества в эпоху пост-сети: взгляд на системы ERP с точки зрения ресурсов. Журнал стратегических информационных систем, 13 (2), 129–150.

    Google Scholar

  • Бхарадвадж, А. С. (2000). Ресурсный взгляд на возможности информационных технологий и производительность фирмы: эмпирическое исследование. MIS Quarterly, 24 (1), 169–196.

    Google Scholar

  • Бхимани, А., и Уиллокс, Л.(2014). Оцифровка, «большие данные» и трансформация бухгалтерской информации. Бухгалтерский учет и бизнес-исследования, 44 (4), 469–490.

    Google Scholar

  • Бут, П., Матолчи, З., и Видер, Б. (2000). Влияние систем планирования ресурсов предприятия на бухгалтерскую практику – опыт Австралии. Австралийский обзор бухгалтерского учета, 10 (22), 4–18.

    Google Scholar

  • Браво, Э.Р., Сантана, М., и Родон, Дж. (2016). Автоматизация и информирование: роли для изучения влияния технологий на производительность. Поведение и информационные технологии, 35 (7), 586–604.

    Google Scholar

  • Броке, Дж., Дебортоли, С., Мюллер, О., и Рейтер, Н. (2014). Как технологии in-memory могут создать ценность для бизнеса: выводы из кейса Hilti. Коммуникации Ассоциации информационных систем, 34 (1), 151–167.

    Google Scholar

  • Бернс Дж. И Скэпенс Р. У. (2000). Концептуализация изменения управленческого учета: институциональная основа. Исследования в области управленческого учета, 11 (1), 3–25.

    Google Scholar

  • Калио, А. (2003). Системы планирования ресурсов предприятия и бухгалтеры: к гибридизации? European Accounting Review, 12 (1), 123–153.

    Google Scholar

  • Chapman, C. S., & Kihn, L.-A. (2009). Интеграция информационной системы, обеспечивающая контроль и производительность. Бухгалтерский учет, организации и общество, 34 (2), 151–169.

    Google Scholar

  • Чен, Х., Чанг, Р. Х. Л., и Стори, В. К. (2012). Бизнес-аналитика и аналитика: от больших данных до большого влияния. MIS Quarterly, 36 (4), 1165–1188.

    Google Scholar

  • Чин, W. W. (1998). Вопросы и мнения по моделированию структурных уравнений. MIS Quarterly, 22 (1), 7–16.

    Google Scholar

  • Давенпорт, Д. Х. (1998). Включение предприятия в систему предприятия. Harvard Business Review, 76 (4), 121–131.

    Google Scholar

  • Дэвис, Ф.Д. (1989). Воспринимаемая полезность, воспринимаемая простота использования и принятие пользователями информационных технологий. MIS Quarterly, 13 (3), 319–340.

    Google Scholar

  • Дэвис, Ф. Д., Багоцци, Р. П., и Уоршоу, П. Р. (1989). Принятие пользователями компьютерных технологий. Сравнение двух теоретических моделей. Management Science, 35 (8), 982–1003.

    Google Scholar

  • Декав, Н., & Моуритсен, Дж. (2005). Системы планирования ресурсов предприятия, управленческий контроль и стремление к интеграции. Бухгалтерский учет, организации и общество, 30 (7–8), 691–733.

    Google Scholar

  • Делоне, У. Х., & Маклин, Э. Р. (1992). Успех информационных систем: поиск зависимой переменной. Исследование информационных систем, 3 (1), 60–95.

    Google Scholar

  • Делоне, W.Х. и Маклин, Э. Р. (2003). Модель успеха информационной системы Делоне и Маклина: обновление за десять лет. Журнал информационных систем управления, 19 (4), 9–30.

    Google Scholar

  • Дункан, Н. Б. (1995). Захват гибкости инфраструктуры информационных технологий: исследование характеристик ресурсов и их меры. Журнал информационных систем управления, 12 (2), 37–57.

    Google Scholar

  • Форнелл, К. и Ларкер, Д. Ф. (1981). Оценка моделей структурных уравнений с ненаблюдаемыми переменными и ошибкой измерения. Журнал маркетинговых исследований, 18 (1), 39–50.

    Google Scholar

  • Фокс К., Левитин А. и Редман Т. (1994). Понятие данных и их качественные аспекты. Обработка информации и управление, 30 (1), 9–19.

    Google Scholar

  • Гейбл, Г. Г. (1991). Привлечение консультантов для выбора компьютерных систем: активная роль клиентов на малых предприятиях. Информация и менеджмент, 20 (2), 83–93.

    Google Scholar

  • Гейбл, Г. Г., Седера, Д., и Чан, Т. (2008). Переосмысление успеха информационной системы: модель измерения воздействия ИБ. Журнал Ассоциации информационных систем, 9 (7), 377–408.

    Google Scholar

  • Гатиан А. В. (1994). Является ли удовлетворенность пользователей допустимым показателем эффективности системы? Информация и менеджмент, 26 (3), 119–131.

    Google Scholar

  • Гаттикер, Т. Ф., и Гудхью, Д. Л. (2004). Понимание затрат и преимуществ ERP на местном уровне с помощью теории обработки организационной информации. Информация и менеджмент, 41 (4), 431–443.

    Google Scholar

  • Горла Н., Сомерс Т. М. и Вонг Б. (2010). Организационное влияние качества системы, качества информации и качества обслуживания. Журнал стратегических информационных систем, 19 (3), 207–228.

    Google Scholar

  • Гранлунд, М. (2011). Расширение исследований AIS на вопросы управленческого учета и контроля: исследовательская записка. Международный журнал бухгалтерских информационных систем, 12 (1), 3–19.

    Google Scholar

  • Гровер В., Чианг Р. Х. Л., Лян Т. Л. и Чжан Д. (2018). Создание стратегической ценности для бизнеса на основе крупномасштабной аналитики: рамки исследования. Журнал информационных систем управления, 25 (2), 388–423.

    Google Scholar

  • Хаккинен, Л., & Хилмола, О. (2008). Жизнь после внедрения ERP: долгосрочное развитие восприятия пользователями успеха системы в послепродажной среде. Журнал управления информацией предприятия, 21 (3), 285–310.

    Google Scholar

  • Хашем, И. А. Т., Якуб, И., Ануар, Н. Б., Мохатар, С., Гани, А., и Хан, С. У. (2015). Рост «больших данных» в облачных вычислениях: обзор и открытые исследования. Информационные системы, 47, 98–115.

    Google Scholar

  • Ху Л. и Бентлер П. М. (1999). Критерии отсечения для индексов соответствия в анализе ковариационной структуры: обычные критерии по сравнению с новыми альтернативами. Моделирование структурных уравнений: многопрофильный журнал, 6 (1), 1–55.

    Google Scholar

  • Хуикку, Дж., Хювёнен, Т., и Ярвинен, Дж. (2017). Роль инициатора проекта прогнозной аналитики в интеграции финансовых и операционных прогнозов. Балтийский журнал менеджмента, 12 (4), 427–446.

    Google Scholar

  • Халланд Дж. (1999). Использование частичных наименьших квадратов (PLS) в исследованиях стратегического управления: обзор четырех недавних исследований. Журнал стратегического управления, 20 (2), 195–204.

    Google Scholar

  • Hyvönen, J. (2007). Стратегия, методы измерения эффективности и информационные технологии фирмы и их связь с производительностью организации. Исследования в области управленческого учета, 18 (3), 343–366.

    Google Scholar

  • Игбариа М., Гимарайнш Т. и Дэвис Г. Б. (1995). Тестирование определяющих факторов использования микрокомпьютера с помощью модели структурного уравнения. Журнал информационных систем управления, 11 (4), 87–114.

    Google Scholar

  • Игбариа М., Зинателли Н., Крэгг П. и Кавай А. Л. М. (1997). Факторы принятия персональных компьютеров в малых фирмах: модель структурного уравнения. MIS Quarterly, 21 (3), 279–305.

    Google Scholar

  • Кихн, Л. А. (2008).Детерминанты множественных форм контроля в оценках иностранных руководителей дочерних компаний. Международный журнал бухгалтерского учета, аудита и оценки эффективности, 5 (2), 157–182.

    Google Scholar

  • Кивиярви, Х., и Сааринен, Т. (1995). Инвестиции в информационные системы и финансовые показатели фирмы. Информация и менеджмент, 28 (2), 143–163.

    Google Scholar

  • Коле, м.А. (1983). Выход на улицу для внедрения MIS. Информация и менеджмент, 6 (5), 261–268.

    Google Scholar

  • Krahel, J. P., & Titera, W. R. (2015). Последствия больших данных и формализации в стандартах бухгалтерского учета и аудита. Горизонты бухгалтерского учета, 29 (2), 409–422.

    Google Scholar

  • Лаудон, Дж.П., и Лаудон, К. С. (2020). Информационные системы управления: Управление цифровой фирмой . Лондон: Pearson Education.

    Google Scholar

  • Маккиннон, Д. П., Фэйрчайлд, А. Дж., И Фриц, М. С. (2007). Анализ посредничества. Annual Review of Psychology, 58, 593–614.

    Google Scholar

  • Махмуд, М. А., и Манн, Г.Дж. (2000). Специальный выпуск: Влияние инвестиций в информационные технологии на деятельность организации. Журнал информационных систем управления, 17 (1), 3–10.

    Google Scholar

  • Матье, Дж. Э. и Тейлор, С. Р. (2006). Уточнение условий и точек принятия решений для выводов посреднического типа в организационном поведении. Журнал организационного поведения, 27 (8), 1031–1056.

    Google Scholar

  • Миллер Дж. И Дойл Б. А. (1987). Измерение эффективности компьютерных информационных систем в секторе финансовых услуг. MIS Quarterly, 11 (1), 107–124.

    Google Scholar

  • Нейдлман, Л. Д. (1979). Использование компьютеров малыми и средними европейскими фирмами: эмпирическое исследование. Информация и менеджмент, 2 (2), 67–77.

    Google Scholar

  • Нельсон Р. Р. и Чейни П. Х. (1987). Обучение конечных пользователей: предварительное исследование. MIS Quarterly, 11 (4), 547–559.

    Google Scholar

  • Нельсон Р. Р., Тодд П. А. и Уиксом Б. Х. (2005). Предшественники информации и качества системы: эмпирическое исследование в контексте хранилищ данных. Журнал информационных систем управления, 21 (4), 199–235.

    Google Scholar

  • Парасураман Р. и Райли В. (1997). Человеческий фактор: люди и автоматизация: использование, неправильное использование, неиспользование, злоупотребление. Журнал Общества человеческого фактора и эргономики, 39 (2), 230–253.

    Google Scholar

  • Пеппард, Дж., Ламберт, Р., и Эдвардс, К. (2000). В любом случае, чья это работа ?: Организационные информационные компетенции для создания ценности. Журнал информационных систем, 10 (4), 291–322.

    Google Scholar

  • Пеппард Дж. И Уорд Дж. (2004). За пределами стратегических информационных систем: к возможностям ИБ. Журнал стратегических информационных систем, 13 (2), 167–194.

    Google Scholar

  • Питерс, М. Д., Видер, Б., Саттон, С. Г., и Уэйкфилд, Дж.(2016). Использование систем бизнес-аналитики для измерения производительности: значение для повышения конкурентного преимущества. Международный журнал бухгалтерских информационных систем, 21, 1–17.

    Google Scholar

  • Pierce, B., & O’Dea, T. (2003). Информация управленческого учета и потребности менеджеров: сравнение мнений менеджеров и бухгалтеров. Британский обзор бухгалтерского учета, 35 (3), 257–290.

    Google Scholar

  • Прасад, А., и Грин, П. (2015). Организационные компетенции и возможности динамической информационной системы бухгалтерского учета: влияние на процессы AIS и производительность компании. Журнал информационных систем, 29 (3), 123–149.

    Google Scholar

  • Проповедник, К. Дж., И Хейс, А. Ф. (2004). Процедуры SPSS и SAS для оценки косвенных эффектов в простых моделях посредничества. Методы исследования поведения, приборы и компьютеры, 36 (4), 717–731.

    Google Scholar

  • Проповедник, К. Дж., И Хейс, А. Ф. (2008). Стратегии асимптотики и повторной выборки для оценки и сравнения косвенных эффектов в моделях с несколькими посредниками. Методы исследования поведения, 40 (3), 879–891.

    Google Scholar

  • Quattrone, P.(2016). Управленческий учет становится цифровым: сделает ли этот шаг разумнее? Исследования в области управленческого учета, 31 (2), 118–122.

    Google Scholar

  • Quattrone, P., & Hopper, T. (2006). Что это? SAP, бухгалтерский учет и прозрачность в многонациональной организации. Информация и организация, 16 (3), 212–250.

    Google Scholar

  • Раговский, А., Ликер П. С. и Гефен Д. (2012). Организационная ИТ-зрелость (OITM): показатель готовности и эффективности организации получать выгоду от информационных технологий. Управление информационными системами, 29 (2), 148–160.

    Google Scholar

  • Рао, Ю., Го, К. Х., и Чен, Ю. (2015). Зрелость информационных систем, обмен знаниями и производительность фирмы. Международный журнал бухгалтерского учета и управления информацией, 23 (2), 106–127.

    Google Scholar

  • Раймонд, Л. (1990). Организационный контекст и успех информационной системы: подход на случай непредвиденных обстоятельств. Журнал информационных систем управления, 6 (4), 5–20.

    Google Scholar

  • Ричинс, Г., Стэплтон, А., Стратопулос, Т. К., и Вонг, К. (2017). Аналитика больших данных: возможность или угроза для бухгалтерской профессии? Журнал информационных систем, 31 (3), 63–79.

    Google Scholar

  • Rom, A., & Rohde, C. (2007). Управленческий учет и интегрированные информационные системы: обзор литературы. Международный журнал бухгалтерских информационных систем, 8 (1), 40–68.

    Google Scholar

  • Сараф Н., Лэнгдон С. С. и Госейн С. (2007). Возможности приложений ИБ и реляционная ценность в межфирменных партнерствах. Исследование информационных систем, 18 (3), 320–339.

    Google Scholar

  • Scapens, R. W., & Arnold, J. (1986). Исследования в области экономики и управленческого учета. В М. Бромвич и А. Хопвуд (ред.), Исследования и текущие вопросы управленческого учета (стр. 78–102). Лондон: Pitman Publishing.

    Google Scholar

  • Скапенс, Р.W., & Jazayeri, М. (2003). Изменения в ERP-системах и управленческом учете: возможности или влияние? Записка об исследовании. European Accounting Review, 12 (1), 201–233.

    Google Scholar

  • Schermann, M., Wiesche, M., & Kremar, H. (2012). Роль информационных систем в поддержке исследовательской и исследовательской деятельности по контролю менеджмента. Журнал исследований в области управленческого учета, 24 (1), 31–59.

    Google Scholar

  • Седдон, П. Б., и Киев, М. (1994). Частичная проверка и развитие модели успеха Делоне и Маклина. Австралийский журнал информационных систем, 4 (1), 90–109.

    Google Scholar

  • Сильвер, М. С., Маркус, М. Л., и Бит, К. М. (1995). Модель взаимодействия информационных технологий: основа для основного курса MBA. MIS Quarterly, 19, 361–390.

    Google Scholar

  • Собель, М. Э. (1987). Прямые и косвенные эффекты в моделях линейных структурных уравнений. Социологические методы и исследования, 16 (1), 155–176.

    Google Scholar

  • Стивенс, Дж. П. (2009). Прикладная многомерная статистика для социальных наук (5-е изд.). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Рутледж.

    Google Scholar

  • Тайпалеенмяки Дж. И Икэхеймо С. (2013). О конвергенции управленческого и финансового учета – изменение роли информационных технологий в бухгалтерском учете. Международный журнал бухгалтерских информационных систем, 14 (4), 321–348.

    Google Scholar

  • Тейлор, С., и Тодд, П.(1995). Оценка использования ИТ: роль предыдущего опыта. MIS Quarterly, 19 (4), 561–570.

    Google Scholar

  • Тонг, Дж. И Яп, К. (1995). Характеристики генерального директора, организационные характеристики и внедрение информационных технологий в малом бизнесе. Omega – Международный журнал науки управления, 23 (4), 429–442.

    Google Scholar

  • Тонг, Дж.Ю. Л., Яп, К., и Раман, К. С. (1997). Среды для внедрения информационных систем в малом бизнесе. Журнал организационных вычислений и электронной торговли, 7 (4), 253–278.

    Google Scholar

  • Васархей М.А., Коган А. и Таттл Б.М. (2015). Большие данные в бухгалтерском учете: обзор. Горизонты бухгалтерского учета, 29 (2), 381–396.

    Google Scholar

  • Уэйд, М., И Халланд Дж. (2004). Обзор на основе ресурсов и исследование информационных систем: обзор, расширение и предложения для будущих исследований. MIS Quarterly, 28 (1), 107–142.

    Google Scholar

  • Ван, Р. Ю., & Стронг, Д. М. (1996). Помимо точности: что качество данных означает для потребителей данных? Журнал информационных систем управления, 12 (4), 5–33.

    Google Scholar

  • Уоррен, Дж.Д., Моффит К. и Бирнс П. (2015). Как большие данные изменят бухгалтерский учет. Горизонты бухгалтерского учета, 29 (2), 307–407.

    Google Scholar

  • Вебер Дж. (2011). Разработка задач контроллера: Объяснение сущности управления и его изменений. Журнал управленческого контроля, 22 (1), 25–46.

    Google Scholar

  • Уилсон, Р.А., и Сангстер А. (1992). Автоматизация бухгалтерской практики. Journal of Information Technology, 7 (2), 65–75.

    Google Scholar

  • Чжао, X., Линч, Дж. Г., & Чен, Q. (2010). Переосмысление Барона и Кенни: мифы и правда об анализе посредничества. Journal of Consumer Research, 37 (2), 197–206.

    Google Scholar

  • 5 моделей принятия решений, которые стоит попробовать, если вы застряли

    Теперь, когда вы знаете множество моделей принятия решений, принятие решения должно быть несложным, не так ли? Не совсем так.Чтобы помочь вам справиться со всей информацией, которую вам нужно обработать, и со всеми решениями, которые вам нужно принять за день, ваш мозг любит сокращать путь. Иногда эти ярлыки полезны. Но иногда они могут привести к действительно паршивому выбору.

    Будьте внимательны к этим распространенным ментальным предубеждениям каждый раз, когда принимаете решение. Даже простое знание того, что они существуют и что вы уязвимы для них, может помочь вам принять более правильные решения.

    Предвзятость подтверждения

    Предвзятость подтверждения означает внимание к свидетельствам, подтверждающим ваши убеждения, и игнорирование всего, что не соответствует действительности.Допустим, вы помогаете выбрать кого-то на новую должность в вашей организации. Процесс до двух финалистов. Судя по их резюме, вы предпочитаете кандидата B кандидату A. Но вы сохраняете непредвзятость.

    Или ты? Во время их собеседований предвзятость подтверждения может заставить вас обратить внимание на все, что показывает, что кандидат Б отлично подходит для этой роли, игнорируя при этом возможные красные флажки. Между тем, во время собеседования с кандидатом А вы замалчиваете ответы, которые указывают на него как на лучший выбор, и ухватываете любую информацию, которая может быть плохим знаком.

    Предвзятость подтверждения заставляет нас искать информацию, которая поддерживает наши существующие взгляды. Но это также побуждает нас интерпретировать информацию таким образом, чтобы доказывать нашу правоту. Благодаря предвзятости подтверждения два человека с разными убеждениями могли сделать разные выводы из одного и того же набора статистических данных.

    Чтобы перехитрить вашу предвзятость к подтверждению, ищите людей и источники информации, которые оспаривают ваше мнение, даже если вы уже уверены, что «все доказательства» подтверждают то, что вы хотите сделать.Вы можете быть удивлены, что вещи не так уж просты.

    Эвристика доступности

    Эвристика доступности заставляет нас принимать решения на основе того, насколько легко что-то приходит в голову. Например, если ваш друг только что пережил длительную задержку рейса с авиакомпанией, эвристика доступности может заставить вас избегать этой авиакомпании в предстоящей деловой поездке – даже если у нее на самом деле есть лучший учет времени, чем у перевозчика, которого вы в конечном итоге выберете. . Поскольку вы можете быстро вспомнить опыт своего друга, вы переоцениваете вероятность задержки рейсов этой авиакомпании в будущем.

    Эвристика доступности действительно может сбить нас с толку, потому что наши мысли кажутся реальностью. Но вы примете более правильные решения, если сможете сделать паузу, пересмотреть свое мнение и посмотреть, действительно ли есть информация, подтверждающая ваше восприятие.

    Систематическая ошибка выживаемости

    Ошибка выживаемости заставляет нас принимать решения, основываясь только на примерах успеха – и все это при условии, что мы располагаем полной историей.

    Типичный пример предвзятого отношения к выживанию – использование историй успеха других организаций для принятия решения о том, что следует делать вашей организации.Конечно, компания А могла добиться огромных успехов, используя определенную стратегию, и все хвалят ее. Но о чем мы слышим меньше, так это о том, что компании B, C и D использовали ту же стратегию, и теперь они вышли из бизнеса.

    Чтобы избежать предвзятого отношения к выживанию, приучите себя быть более скептичным. Прежде чем принимать решение на основе историй успеха, спросите себя, учитываются ли в этих историях только «выжившие».

    Предвзятость подтверждения заставляет нас искать информацию, которая поддерживает наши существующие взгляды.

    Смещение привязки

    Смещение привязки заставляет нас использовать исходную информацию для принятия последующих суждений. Например, первоначальное ценовое предложение задает курс на переговоры. Но даже воздействие произвольной и случайной когнитивной привязки может повлиять на ваш выбор. В одном исследовании участники вращали колесо в стиле рулетки, а затем их просили угадать процент стран ООН, находящихся в Африке. Те, у кого на вращении было большое число, предполагали, что проценты выше.

    Смещение привязки – еще одна веская причина замедлить процесс принятия решений, когда это возможно. Зная, насколько люди уязвимы для этого предубеждения, у вас больше шансов распознать, когда вам нужна дополнительная информация.

    Эффект ореола

    Все мы знаем силу первых впечатлений, но часто забываем, насколько сильными они могут быть. Мы, , думаем, что мы нанимаем подрядчика, потому что он умен и организован. Однако, возможно, мы просто предполагаем все это, потому что он высокий или крепко пожимает руку.

    Это эффект ореола в действии. Он работает и в обратном направлении. Если кто-то пролит на вас вино на мероприятии по нетворкингу, вы, вероятно, будете меньше задумываться о мнениях, которыми они поделятся позже.

    Следите за усилиями своего мозга по экономии труда с эффектом ореола. Принимая решение, спросите себя, основываете ли вы его на первом впечатлении. Какие у вас есть дополнительные доказательства того, что вы верите или сомневаетесь в этом впечатлении?

    производственная система | Определение, типы, примеры и факты

    Производственная система , любой из методов, используемых в промышленности для создания товаров и услуг из различных ресурсов.

    Базовые принципы

    Все производственные системы, если рассматривать их на самом абстрактном уровне, можно назвать «процессами трансформации» – процессами, которые превращают ресурсы в полезные товары и услуги. В процессе преобразования обычно используются общие ресурсы, такие как рабочая сила, капитал (для машин и оборудования, материалов и т. Д.) И пространство (земля, здания и т. Д.), Чтобы произвести изменение. Экономисты называют эти ресурсы «факторами производства» и обычно называют их трудом, капиталом и землей.Руководители производства называют их «пятью М»: люди, машины, методы, материалы и деньги.

    Если рассматривать производственную систему как процесс, ее можно дополнительно охарактеризовать потоками (каналами движения) в процессе: как физический поток материалов, так и работа на промежуточных стадиях производства (незавершенное производство) и готовая продукция; и поток информации и неизбежная документация, которые несут и сопровождают физический поток. Физические потоки подвержены ограничениям мощности производственной системы, что также ограничивает способность системы соответствовать ожиданиям выпуска.Точно так же пропускная способность канала обработки информации производственной системы также может быть важным показателем производительности системы. Управление информационными потоками или планирование и контроль системы для достижения приемлемых результатов – важная задача руководителя производства.

    В то время как пропускная способность системы является основным фактором при определении того, могут ли быть выполнены ожидаемые результаты, дополнительное рассмотрение качества также должно рассматриваться как ограничивающий фактор. Качество продукта, измеренное по некоторому объективному стандарту, включает внешний вид, рабочие характеристики, долговечность, удобство эксплуатации и другие физические характеристики; своевременность доставки; Стоимость; соответствие документации и сопроводительных материалов; и так далее.Это важная часть определения системы.

    Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

    Типы производственных систем

    Существует три общих типа основных производственных систем: пакетная система, непрерывная система и система проектов. В пакетной системе оборудование и методы общего назначения используются для производства небольших объемов продукции (товаров или услуг) со спецификациями, которые сильно различаются от партии к партии.Заданное количество продукта перемещается как партия через один или несколько этапов, и общий объем появляется одновременно в конце производственного цикла. Примеры включают системы для производства специализированных станков или тяжелого строительного оборудования, специальных химикатов и продуктов питания, или, в секторе услуг, систему обработки претензий в крупной страховой компании. Системы серийного производства часто называют цехами.

    хлеб

    Дрожжевое тесто поднимается в пекарне.

    © White Smoke / Shutterstock.com

    В непрерывной системе элементы, подлежащие обработке, проходят через серию этапов или операций, которые являются общими для большинства других обрабатываемых продуктов. Поскольку ожидается большой объем пропускной способности, часто используются специально разработанное оборудование и методы, позволяющие снизить производственные затраты. Часто задачи, выполняемые рабочими, делятся на относительно небольшие сегменты, которые можно быстро освоить и эффективно выполнить. Примеры включают системы для сборки автомобильных двигателей и самих автомобилей, а также другие потребительские товары, такие как телевизоры, стиральные машины и персональные компьютеры.Системы непрерывного производства часто называют сборочными системами или системами сборочной линии и, как указано ниже, широко используются в операциях массового производства.

    сборочный конвейер

    Рабочие велосипедного завода проверяют сборочный конвейер на полигоне Индонезии в Сидоарджо, Восточная Ява, Индонезия.

    © Dodohawe / Dreamstime.com

    Два типа систем, упомянутых до сих пор, часто встречаются в комбинации. Например, при производстве интегральных схем для электронного оборудования тысячи схем обрабатываются в виде партии на нескольких больших срезах кристалла кремния с помощью десятков или даже сотен этапов обработки.Затем крошечные схемы, каждая из которых составляет всего несколько миллиметров на стороне, затем разделяются и индивидуально собираются с другими элементами схемы на непрерывной линии для производства конечного продукта.

    Третий тип производственной системы – это проектная, или «одноразовая» система. Для единственного в своем роде продукта, например здания, корабля или прототипа продукта, такого как самолет или большой компьютер, ресурсы объединяются только один раз. Из-за уникального характера проектных систем были разработаны специальные методы управления, позволяющие удерживать производственные затраты в разумных пределах.

    Здание сборки транспортных средств

    Интерьер здания сборки транспортных средств (VAB) в Космическом центре Кеннеди, Флорида, США. Внутри подвешен космический шаттл Atlantis , прежде чем он будет соединен с его внешним баком и твердотопливными ракетными ускорителями для полета. Одно из крупнейших зданий в мире, VAB было построено для сборки автомобилей Apollo-Saturn V. Он содержит около 3,7 миллиона кубических метров (около 130 миллионов кубических футов) пространства.

    Кен Торнсли / НАСА

    Поддержка самоконтроля у детей и подростков со сложными хроническими состояниями

    Резюме

    Самоконтроль улучшает результаты для здоровья при хронических заболеваниях не только за счет улучшения соблюдения плана лечения, но и за счет развития индивидуального потенциала чтобы ориентироваться в проблемах и решать проблемы.Поддержка самоконтроля является критической потребностью среди детей и подростков с (в медицинском и / или социальном плане) сложными хроническими состояниями. Поддержка самоуправления относится к услугам, которые системы здравоохранения и общественные учреждения предоставляют людям с хроническими заболеваниями и их семьям для облегчения самоуправления; это сотрудничество между пациентом, семьей и поставщиками медицинских услуг. Фактические данные послужили основой для разработки подходов и инструментов поддержки самоуправления для взрослых и привели к более широкому внедрению передовых методов лечения хронических заболеваний у взрослых.Однако модели для взрослых не учитывают некоторые ключевые различия между детьми и взрослыми, а именно интегральную роль родителей и / или опекунов и развитие молодежи с течением времени. Необходимы модели поддержки самоуправления, учитывающие траекторию развития в педиатрическом возрастном диапазоне. Эффективные подходы также должны учитывать, что в педиатрии самоуправление – это действительно совместное управление между подростком и родителем (-ями) и / или опекуном (-ами). Системы здравоохранения должны разрабатывать услуги по самообслуживанию педиатрических пациентов.Хотя клиницисты признают важность самоконтроля у молодежи со сложными хроническими состояниями, им необходимы стандартизированные подходы и инструменты для выполнения следующих задач: оценки навыков самоуправления молодежи и семей, оценки изменяемого влияния окружающей среды на хронические состояния, совместной работы по самоуправлению. цели управления, продвижение компетентности и возможной автономии у молодежи, разделение ответственности за поддержку самоуправления среди нефизиков из медицинской бригады и использование ресурсов сообщества для поддержки самоуправления.

  • Сокращение:
    ICF –
    Международная классификация функционирования, инвалидности и здоровья
  • Шон (имя изменено) – 16-летний мальчик с серповидноклеточной анемией и астмой в тяжелой форме. второкурсник. Шон был госпитализирован как минимум дважды в год в течение последних 7 лет, и в прошлом году у него был эпизод острого грудного синдрома, в связи с которым ему требовалась помощь в отделении интенсивной терапии в течение 3 дней. Когда ему было 13 лет, ему удалили селезенку, но он не понимает почему.Каждые 6 месяцев он проходит проверку функции легких. Один врач сказал ему, что это из-за его астмы, но его медсестра по серповидно-клеточной анемии сказала, что это из-за серповидноклеточной анемии. Ежегодно он проходит транскраниальную допплерографию.

    В прошлом году МРТ после серьезного допплеровского исследования показала скрытые церебральные инфаркты. Это заставило его мать плакать, но он не думает, что это имеет большое значение, потому что чувствует себя хорошо, за исключением случаев, когда у него болевые приступы. Мать Шона назначила нейропсихологическое обследование после разговора с неврологом.Она нервничает, потому что думает, что у Шона больше проблем в школе, чем раньше. Он также, кажется, разочарован школьными занятиями и легко сдается. Шон пропустил много дней в школе из-за встреч, лихорадки и приступов боли. Больше всего Шона беспокоит то, что он не успевает на баскетбольной площадке со своими друзьями. У него быстро возникает одышка, и его ингалятор не всегда помогает. Он хочет играть в водное поло, как его друзья, но ему трудно ступить на воду.

    Шон обращается к нескольким медицинским специалистам, в том числе к педиатру, детскому пульмонологу, бригаде серповидноклеток (гематолог, координатор медсестры и социальный работник) и неврологу.Ходить на все эти встречи сложно, потому что детская больница находится в полутора часах езды на автобусе (включая 2 пересадки), а у пульмонолога нет возможности записаться на прием в тот же день, что и клиника серповидноклеточной анемии.

    Во время сегодняшнего визита Шон сообщает, что он хорошо справился с планом действий по предотвращению вазоокклюзионных кризов (поддержание водного баланса и теплая одежда). Шон и его мать обсуждают лекарства с врачом. У Шона есть 3 таблетки перед школой, 1 во время ужина и 4 каждый вечер.Шон обладает физическими и когнитивными навыками, необходимыми для самостоятельного приема лекарств. Семья Шона живет от зарплаты до зарплаты. Иногда к концу месяца, когда у них не хватает еды дома, Шон пропускает прием таблеток, требующих еды, чтобы его младшая сестра получала достаточно еды. План ухода пересмотрен, так что Шон принимает лекарства в школе, где он получает бесплатный обед, и после этого Шон самостоятельно принимает лекарства в течение нескольких месяцев.

    Год спустя у Шона начались проблемы с запоминанием своих лекарств, сколько бы раз мать ему ни напоминала.Его МРТ не выявила никаких изменений, но нейропсихологическое тестирование выявило серьезные проблемы с вниманием. Его мать обсуждает со школьным психологом стратегии, которые могут ему помочь. Шон и психолог создают оповещения на его телефоне, чтобы напомнить ему, что нужно принимать лекарства.

    В следующем месяце в клинике серповидноклеточных клеток медицинская бригада поздравляет его с успешным решением проблемы. Шон наедине спрашивает медсестру, может ли он передать серповидно-клеточную анемию своим детям.Они обсуждают тот факт, что Шон ведет половую жизнь со своей девушкой; медсестра консультирует по вопросам контрацепции. После этого визита Шон начинает думать о подаче заявки на программу медицинских профессий в местном колледже на следующую осень и обдумывает идею когда-нибудь работать по программе серповидноклеточной анемии.

    Самоконтроль у детей со сложными хроническими состояниями

    Дети со сложным медицинским статусом подвергаются высокому риску неблагоприятных медицинских, связанных с развитием, психосоциальных и семейных исходов 1 и имеют функциональные ограничения, которые могут быть связаны с временными или длительными дефицитами. -срочная нетрудоспособность. 2 Хронические заболевания и инвалидность предъявляют требования к детям и семьям, которые могут подорвать их личную жизнестойкость, экономические ресурсы и социальный капитал. Медицинская и социальная сложность взаимосвязаны; социальные детерминанты здоровья могут значительно усложнить ситуацию, даже если биомедицинский профиль не соответствует определению медицинского комплекса. Рассмотрим следующих 2 детей: 1 – ребенок со сложными медицинскими проблемами, малыш, рожденный недоношенным, с церебральным параличом, респираторными, желудочно-кишечными и когнитивными проблемами; другой – ребенок второго класса, у которого единственный медицинский диагноз диабета 1 типа, мать которого является одиноким родителем с ограниченным знанием английского языка и работает на двух низкооплачиваемых работах.Хотя интенсивность их потребностей в третичной медицинской помощи может существенно различаться, эти дети сталкиваются с частично совпадающим набором проблем, связанных со здоровьем. По этой причине мы включаем как медицинские, так и социальные сложности в наше определение детей со сложными хроническими состояниями. Случай Шона, подростка с серповидно-клеточной анемией, демонстрирует взаимосвязь между медицинскими и социальными факторами.

    Самоуправление – это набор форм поведения, которым люди занимаются в рамках жизни с хроническим заболеванием (рис. 1).Самоуправление включает в себя набор общих задач, направленных на оптимизацию здоровья и благополучия человека с хроническим заболеванием, таких как соблюдение режима приема лекарств, мониторинг симптомов или биометрический мониторинг, питание, физическая активность и / или фитнес, развитие навыков, достижение цели. настройка, решение проблем, использование плана действий, сон и снижение стресса. 3 Задачи самоуправления могут быть разными. Они включают в себя обязанности, которые напрямую связаны со здоровьем (например, проверка уровня глюкозы в крови), а также социальные и образ жизни, которые влияют на здоровье в более целостном смысле (например, посещение школы, проба в футбольную команду, игры видеоигры или участие в художественном классе).История Шона дает множество примеров самоуправляемого поведения. Принимать лекарства, пить много жидкости, пытаясь предотвратить приступ боли, заниматься школьной работой, сидеть на баскетбольном матче из-за одышки, записываться на прием в клинику и учитывать, как ему следует взвесить свою серповидно-клеточную анемию при планировании лечения. его будущее – все это примеры самоуправления Шона. Самоконтроль улучшает результаты для здоровья не только за счет более строгого соблюдения плана лечения, но и за счет развития у пациента способности ориентироваться в трудностях и решать проблемы.У детей и молодежи со сложными хроническими состояниями самоконтроль затрудняется биомедицинскими проблемами, социальными детерминантами здоровья и дополнительными материально-техническими, финансовыми и психосоциальными требованиями, связанными с хроническими заболеваниями.

    РИСУНОК 1

    Задачи самоуправления.

    Необходимость сосредоточиться на поддержке самоуправления в педиатрии

    Поддержка самоуправления относится к набору услуг, которые системы здравоохранения и общественные учреждения предоставляют людям с хроническими заболеваниями и их семьям для облегчения самоуправления. 4 Поддержка самоуправления – это сотрудничество между пациентом, семьей и поставщиками медицинских услуг. 5 У взрослых поддержка самоконтроля связана с улучшением результатов в отношении здоровья и улучшением качества обслуживания пациентов. 6 10 Поддержка самоуправления является неотъемлемой частью высококачественной помощи взрослым с хроническими заболеваниями. 11 13 Существуют основанные на фактических данных передовые практики и модели ухода для информирования о поддержке самоконтроля для 55-летнего человека с диабетом 2 типа, ожирения и депрессии, например, или для 70-летнего с сердечная недостаточность, артрит и ограничения подвижности.Хотя есть доказательства того, что поддержка самоконтроля в педиатрии улучшает исходы хронических заболеваний, 14 модели поддержки самоконтроля не так хорошо разработаны для детей и подростков со сложными хроническими состояниями, и, как следствие, поддержка самоуправления не так хорошо развита. формально интегрирован в педиатрическую помощь. 15 Национальные экспертные и профессиональные организации, которые предоставляют руководящие принципы и инструменты для поддержки самоуправления, до сих пор создали такие ресурсы, которые в первую очередь (или исключительно) ориентированы на взрослых. 16 20 На самом деле в отчете «Жизненное благополучие» Национальной медицинской академии по этой теме мало упоминаются дети и молодежь с хроническими заболеваниями.

    Контраст между хорошо развитой ареной поддержки самоконтроля взрослых и все более зарождающейся сферой поддержки самоконтроля в педиатрии можно в значительной степени объяснить некоторыми ключевыми различиями, отмеченными исследователями служб охраны здоровья детей между двумя возрастными группами. . 21 , 22 Три различия особенно важны и помогают объяснить наблюдаемый разрыв:

    1. Зависимость.В то время как взрослые с множественными хроническими заболеваниями могут по-разному полагаться на других (а люди с серьезными, запущенными заболеваниями или инвалидностью зависят от лиц, осуществляющих уход), большинство хронически больных взрослых имеют значительную автономию в своей повседневной жизни. Напротив, дети зависят от родителей и опекунов в части или всей заботе, поэтому педиатрическая помощь почти всегда включает> 1 агента самоуправления.

    2. Разработка. Педиатрический возрастной диапазон охватывает весь спектр всех аспектов развития: когнитивного, моторного, языкового, социального и эмоционального.В любой момент времени способность молодежи к самоуправлению развивается. Клиницисты, работающие с детьми и подростками, как правило, искусны в оказании помощи, которая учитывает эту траекторию развития. Однако существует мало доказательств того, как адаптировать поддержку самоуправления для молодежи на разных стадиях зрелости.

    3. Дифференциальная эпидемиология. Небольшое количество диагнозов (например, атеросклероз, диабет, гипертония и артрит) является причиной большинства хронических заболеваний у взрослых, что позволяет поставщикам первичной медико-санитарной помощи в большинстве случаев развить большой опыт в их лечении.Это также привело к разработке, оценке и внедрению типовых вмешательств по самоконтролю хронических заболеваний для взрослых. 6 , 12 Напротив, широкий спектр разнообразных диагнозов, каждый из которых имеет относительно низкую распространенность, ответственен за хроническое заболевание у лиц в возрасте <21 года. Педиатры первичной медико-санитарной помощи обычно лечат более распространенные заболевания, такие как астма, но должны в той или иной степени полагаться на узких специалистов в части ухода за детьми со сложными хроническими состояниями.Одним из следствий этой эпидемиологии является то, что системы здравоохранения имеют тенденцию создавать разрозненные хранилища для различных педиатрических хронических состояний по сравнению с общей перспективой для хронических заболеваний взрослых. Тем не менее, несмотря на различия в лечении разных диагнозов, у детей с хроническими заболеваниями есть много общих элементов самоконтроля (рис. 1). Исследователи, клиницисты и системы здравоохранения не спешили применять общий подход к поддержке педиатрического самоуправления.

    Основы самоуправления в педиатрии

    Мы стремились определить основы, которые можно было бы использовать для решения этих проблем при самоуправлении в педиатрии.Мы обратились к 2 дополнительным моделям, которые потенциально могут служить в качестве организационных рамок для самоуправления у детей со сложными хроническими состояниями: концепция самоуправления в педиатрии 23 (рис. 2) и Международная классификация функционирования, инвалидности и здоровья 24 , 25 (ICF) (рис.3). Обе модели используют общий (в отличие от диагноза) взгляд на педиатрические хронические заболевания и инвалидность, и обе способствуют нашему пониманию самоуправления в педиатрии.

    РИСУНОК 2

    Педиатрическая модель самоуправления. Самоуправление (слева) действует в рамках индивидуальной, семейной, общественной и системной сфер. Изменяемые и немодифицируемые, предметно-ориентированные влияния влияют на процессы самоуправления через лежащие в основе когнитивные, эмоциональные и социальные процессы. Самоуправление влияет на приверженность и, в конечном итоге, на результаты. ПП, полное парентеральное питание. (Перепечатано с разрешения Modi AC, Pai AL, Hommel KA и др. Педиатрическое самоуправление: основа для исследований, практики и политики. Педиатрия . 2012; 129 [2]. Доступно по адресу: www.pediatrics.org/cgi/content/full/129/2/e473.)

    РИСУНОК 3

    Взаимодействие между компонентами МКФ. (Перепечатано с разрешения Всемирной организации здравоохранения. Международная классификация функционирования, инвалидности и здоровья: Версия для детей и молодежи: ICF-CY. Женева, Швейцария: Всемирная организация здравоохранения; 2007 г.)

    Моди и др. 23 предложили Педиатрическое самоуправление -Система управления как способ изучения многоуровневых контекстных влияний, которые способствуют или ухудшают самоуправляемое поведение при хронических состояниях посредством когнитивных, эмоциональных и социальных процессов.В качестве адаптации Социально-экологической модели, 26 система самоуправления в педиатрии перечисляет исчерпывающий список влияний на уровне индивидуума, семьи, сообщества и системы здравоохранения на педиатрическое самоуправление, которые в конечном итоге влияют на приверженность молодежи к лечению (Рис 3). Социально-экологическая модель предоставляет словарь для обсуждения влияния окружающей среды на здоровье и медицинскую помощь, начиная от микросистемы (например, семья, домохозяйство, школа и район) до более широких социальных и культурных реалий (например, экономической политики и институционального расизма).Факторы на всех этих уровнях играют роль в самоуправлении 27 ; Моди и др. 23 сосредотачиваются на влиянии этих факторов на педиатрическое самоконтроль. В этих рамках молодежь находится в центре этой взаимосвязанной социальной системы, и авторы предполагают, что педиатрическое самоуправление можно понять только при учете комплексных влияний на разных уровнях.

    ICF Всемирной организации здравоохранения 24 , 25 обеспечивает общую основу для рассмотрения функционирования и инвалидности в контексте состояния здоровья человека и контекстуальных факторов (рис. 3).МКФ используется для интеграции биомедицинских, психосоциальных и социально-экологических перспектив и сосредоточена на трех основных компонентах функционирования 28 : функции тела (т.е. физиология), деятельности (т.е. навыки и способности) и участии (т.е. использование навыков в социальном контексте). Два контекстных компонента, окружающая среда (внешняя) и личная (внутренняя), влияют на функционирование динамически и комплексно и могут влиять на способность человека выполнять навыки, такие как те, которые описаны в случае Шона.МКФ применялась в различных педиатрических учреждениях: дети с хроническими заболеваниями и / или инвалидностью, 29 подростков, которые переходят от педиатрической системы здравоохранения к системе здравоохранения для взрослых, 30 , 31 и дети со сложными заболеваниями. 28 Хотя, насколько нам известно, он не использовался для изучения процессов самоуправления, мы предлагаем, чтобы задачи и поведение самоуправления можно было сопоставить с конструкциями действий и участия МКФ, что делает МКФ полезной структурой для изучения факторы, влияющие на самоконтроль хронических заболеваний у детей и молодежи.

    С общей точки зрения, обе эти схемы представляют собой альтернативу разрозненным детским хроническим заболеваниям и поощряют сосредоточение внимания на общих элементах в разных состояниях. Рассмотрение случая Шона в свете этих двух концепций дает дополнительное понимание педиатрического самоуправления:

    Факторы окружающей среды на всех уровнях могут влиять на педиатрическое самоуправление

    Отличительной чертой обеих этих взаимодополняющих концепций является влияние окружающей среды. контекст не только педиатрического здоровья и здравоохранения, но и педиатрического самоуправления в частности.Схема педиатрического самоуправления указывает на факторы окружающей среды на уровне семьи, сообщества и системы здравоохранения и классифицирует их как изменяемые или немодифицируемые, предполагая, что изменяемые воздействия являются критическими целями вмешательства. Приспособление к препятствиям, которые нельзя изменить, и устранение тех факторов, которые могут быть, повышают вероятность успешного самоуправления. ICF также называет экологический контекст влиянием на центральные функциональные области.Среди факторов окружающей среды, которые влияют на самоуправление в случае Шона, – взаимодействие между финансовыми ресурсами семьи и программой школьного обеда. Часто задаваемые вопросы о доме, школе и окружении в обществе для выявления факторов, влияющих на здоровье ребенка, являются частью педиатрической практики. Стандартные подходы могут помочь привлечь к самоуправлению такую ​​же тщательную проверку, как и отдельный набор семейных и индивидуальных моделей поведения, общих для разных диагнозов.

    Разрыв между способностями молодежи к самоуправлению и эффективностью их работы может сосредоточить внимание на самоуправлении и помочь выявить препятствия

    Хотя очевидно, что самоконтроль при хронических состояниях здоровья не происходит в вакууме, мы, как врачи, иногда инструктировать детей и семьи о самоуправлении в отрыве от контекстуальных факторов.Хотя ребенок или подросток может обладать способностью к самоуправлению (например, когнитивными или моторными навыками), многие факторы могут помешать ему или ей выполнять эти задачи в повседневной жизни. Нехватка еды в семье Шона и его чувство ответственности за младшего брата и сестры заставили его задуматься, стоит ли принимать таблетку, которую нужно принимать во время еды. Вместо того, чтобы сосредоточиться на обучении Шона важности приема его лекарств, его команда по уходу поддержала его, определив этот барьер и изменив режим, чтобы он мог принимать лекарство с обедом, который предоставляется в школе.

    ICF различает 2 характеристики компонентов деятельности и участия: емкость и производительность. Способность – это внутренняя способность человека выполнять задачу или действие в стандартизированной среде, тогда как производительность – это то, насколько хорошо человек может фактически выполнять задачу в своей собственной среде. 32 Когда способность молодого человека выполнить задачу превышает его или ее производительность, ICF указывает на потенциальные препятствия в окружающей среде и личном контексте. 33 Для Шона факторы окружающей среды привели к разрыву между производительностью и производительностью. В других случаях личные факторы (такие как убеждения в отношении здоровья, внутренняя мотивация или самоэффективность) могут помешать способному молодому человеку осуществлять эффективное самоуправление. Конструкции способности и производительности могут быть полезны врачам, которые пытаются оценить и поддержать самоуправление молодежи.

    В педиатрии самоуправление – это действительно совместное управление

    Конструкция самоуправления возникла сначала при уходе за взрослыми, и в этом случае пациент в первую очередь отвечает за задачи самопомощи. 34 Однако в педиатрии даже термин «самоконтроль» является сложным. В действительности родитель (и) и / или опекун (и) и ребенок или подросток должны разделять роль менеджера. Термин «совместное управление» отражает это понятие. 35 План предотвращения серповидного кризиса Шона (который включает в себя поддержание водного баланса, теплую одежду зимой и решение проблем на ранних этапах болевого кризиса) предоставил инструмент для совместного управления и возможность для него взять на себя большую роль в течение всего курса начальной и средней школы.За это время основная ответственность за соблюдение плана ухода перешла от матери Шона к Шону. Точно так же, будучи подростком, он начал встречаться один на один со своей медсестрой в клинике серповидноклеточной анемии, что позволило ему получить конфиденциальные услуги в области сексуального и поведенческого здоровья. Педиатрические клиницисты интуитивно сосредотачивают усилия по поддержке самоконтроля преимущественно на родителях и опекунах младших детей, а в случае с подростками старшего возраста – на пациенте. Тем не менее, существует мало эмпирических данных, которые прямо направляли бы передачу локуса контроля от родителя и / или опекуна к молодежи, и ни одна из рамок не решает конкретно эту проблему.

    Поддержка самоуправления должна идти по траектории развития молодежи

    Развитие навыков лежит в основе самоуправления. Компетентность развивается непрерывно, а мастерство – поэтапно. В то время как новичок будет бороться с новыми непредвиденными обстоятельствами, эксперт может успешно адаптироваться. 36 В детстве Шон научился контролировать симптомы астмы, самостоятельно вводить ингалятор с β-агонистами и решать проблемы, когда он испытывал усиливающуюся одышку.У Шона был ряд возможностей попрактиковаться в этих навыках, которые позволили ему обрести как компетентность, так и уверенность в себе. Обычно развивающаяся молодежь может вырасти в самоуправление по мере того, как постепенно приобретет больше навыков. Молодежь с нарушениями развития может следовать по измененной траектории, как это было в случае, когда невнимательность (вероятно, из-за инфаркта мозга) стала серьезной проблемой для Шона. Помня о динамическом характере развития молодежи, врачи и лица, осуществляющие уход, могут адаптировать поддержку самоуправления к траектории развития.Отсутствуют инструменты, основанные на фактических данных, для руководства такой адаптацией. Стратегии содействия самоуправлению должны учитывать уровень компетентности человека (от новичка до эксперта), сложность деятельности и факторы окружающей среды, которые могут повлиять на выполнение задачи. 37

    Последствия

    В рамках Педиатрического самоуправления и МКФ подчеркиваются некоторые критические проблемы педиатрического самоуправления, но не рассматриваются другие ключевые особенности, такие как совместное управление в контексте диады родитель-ребенок или поддержка молодежи на протяжении всей жизни. континуум развития.Существенные различия между взрослым и педиатрическим самоуправлением затрудняют простую адаптацию передового опыта взрослых к детям и подросткам; необходимы дополнительные исследования. Тем не менее, передовой опыт самоуправления взрослых 38 может дать некоторые рекомендации по педиатрической помощи. Ниже мы рекомендуем некоторые действия, которые могут предпринять системы здравоохранения, врачи и семьи для содействия самоуправлению. Эти действия соответствуют определяющим характеристикам медицинского дома 39 , 40 : доступность, семейная ориентация, непрерывность, комплексность, координация, сострадание и культурная эффективность.Наши рекомендации основаны на предыдущих призывах к укреплению модели медицинского дома 39 и разработке инновационных стратегий финансирования здравоохранения 41 (например, закупок на основе стоимости), чтобы системы здравоохранения удовлетворяли потребности детей с хроническими заболеваниями или инвалидность. Наряду с этими рекомендациями мы также формулируем пробелы, которые исследователи и политики должны устранить.

    Планы обслуживания

    Планы обслуживания 12 , 42 должны быть основой ухода за молодежью со сложными хроническими заболеваниями.Они должны устанавливать конкретные цели самоуправления, предоставлять возможности для отработки определенных навыков в благоприятной среде, 43 и учитывать соответствующие роли молодежи и родителя или опекуна в совместном управлении. Планы медицинского обслуживания должны быть доступны медицинским работникам и членам семьи и регулярно обновляться. Родители и опекуны должны запрашивать планы ухода; Клиницисты должны вовлекать семьи в совместную разработку планов лечения.

    Хотя планы ухода (или планы действий) являются общепризнанной передовой практикой при некоторых состояниях, таких как астма, 44 , они не получили широкого распространения в клинической практике.Необходимы усилия по повышению качества для содействия внедрению планов ухода в повседневную помощь молодежи со сложными хроническими состояниями. Системы здравоохранения должны вкладывать средства в интеграцию планов медицинского обслуживания в электронные медицинские карты, чтобы облегчить обмен планом медицинского обслуживания между заинтересованными сторонами, включая семью и группы по уходу. Необходимы исследования для разработки и оценки шаблонов планов ухода, которые учитывают эволюцию навыков самоуправления с течением времени и основаны на траектории развития молодежи, а также на передаче ответственности, и которые могут использоваться для детей с широким спектром нарушений. условия.

    Оценка самоуправления и консультирование по изменению поведения

    Клиницисты (включая врачей первичного звена, практикующих медсестер и педиатрических узких специалистов) должны регулярно оценивать навыки самоуправления, самоэффективность и соответствующие факторы окружающей среды в качестве первого шага в поддержании себя -управление. Им следует использовать методы изменения поведения, чтобы помогать семьям в постановке целей и решении проблем. Текущая процедурная терминология Коды , которые можно использовать для услуг, поддерживающих самоуправление у детей и подростков, показаны в таблице 1.Родители и лица, осуществляющие уход, должны сформулировать свои опасения по поводу самоуправления и спросить у поставщиков медицинских услуг планы ухода и сотрудничать с ними по телефону 5 в совместном управлении.

    ТАБЛИЦА 1

    Коды CPT, которые можно использовать для услуг, поддерживающих самоуправление у детей и подростков

    Исследователи здоровья детей должны сосредоточить свои усилия на разработке методов оценки поведения самоуправления 32 , а также адаптированных инструментов оценки для совместного управления.Также существует потребность в моделях коучинга, которые адекватно учитывают разделение и возможную передачу самоуправления между родителями и молодежью, а также эволюцию самоуправления молодежи по траектории развития. Медицинское образование должно подготовить клиницистов к использованию подходов к изменению поведения, которые носят скорее совместный, чем дидактический характер (например, консультирование на основе мотивационного собеседования и коучинг по вопросам здоровья).

    Проектирование поддержки самоуправления как коллективной ответственности

    Системы здравоохранения могут наилучшим образом поддерживать самоуправление за счет преднамеренного построения командных ролей и структурированных встреч в сфере здравоохранения. 12 Плановые посещения – это структурированные встречи, которые используются для проактивного решения проблем хронических заболеваний 44 , 48 и позволяют сосредоточить внимание на поддержке самоуправления. Поставщики услуг должны ознакомиться со стандартами документации и кодирования (таблица 1), которые имеют отношение к запланированным визитам. Модели планового посещения, которые были разработаны для взрослых, должны быть адаптированы для педиатрии таким образом, чтобы поддерживать возникающую автономию в контексте совместного ведения.

    В литературе для взрослых самоуправление определяется как командная функция, а не как исключительная ответственность врача.Медсестры, фельдшеры, фармацевты и непрофессиональные медицинские работники могут сыграть свою роль в поддержке самоуправления у хронически больных взрослых. 49 53 Необходимо лучше понять потенциал таких разнообразных членов команды для поддержки самоуправления у молодежи со сложными хроническими состояниями. Специалисты по сестринскому делу и смежному медицинскому просвещению должны подготовить педиатров-клиницистов к выполнению этих ролей. Поддержка самоуправления может подавить поставщиков, у которых и так мало времени.Высокофункциональные команды с продуманно определенными ролями могут уменьшить это бремя за счет оптимизации объема практики каждого члена команды.

    Связи с сообществом

    По возможности, клиницисты должны использовать ресурсы сообщества для обучения и поддержки самоуправления. 12 По общему признанию, они более доступны для более распространенных хронических состояний у взрослых, чем для хронических состояний у детей. Признавая центральную роль самоуправления в разных условиях, защитники интересов детей должны изучить способы сосредоточить существующую сеть общественных агентств и третичных ресурсов на поддержке самоуправления и лоббировать услуги и политику для поддержки поддержки самоуправления для молодежи. и семьи.

    Клиницисты, системы здравоохранения, правозащитники и исследователи должны опираться на передовые методы самоуправления взрослых и включать педиатрические данные для разработки, внедрения и продвижения эффективных, ориентированных на пациента и / или семью и осуществимых подходов к самоуправлению. поддержка детей и подростков со сложными хроническими заболеваниями.

    Сноски

      • Принята к печати 1 ноября 2017 г.
    • Адресная переписка с Паулой Лозано, доктором медицины, магистром здравоохранения, Научно-исследовательским институтом здоровья Кайзера Перманенте, Вашингтон, Метрополитен Парк Восток, Suite 1600, 1730 Minor Ave, Сиэтл, Вашингтон 98101.Электронная почта: lozano.p {at} ghc.org
    • РАСКРЫТИЕ ФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ: Авторы указали, что у них нет финансовых отношений, имеющих отношение к этой статье, которые следует раскрывать.

    • ФИНАНСИРОВАНИЕ: При поддержке Фонда здоровья детей Люсиль Паккард.

    • ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ: Авторы указали, что у них нет потенциальных конфликтов интересов, о которых следует раскрывать.

    • Авторские права © 2018 Американской педиатрической академии

    Операционное управление логистикой и цепочкой поставок: проблемы и направления

    Все согласны с тем, что логистика, а также управление цепочкой поставок являются важной областью исследований, но все же несколько обзоров литературы по этой теме.В этом документе предлагается предложить некоторые актуальные вопросы текущего исследования посредством обзора соответствующей литературы с точки зрения управления операциями. Кроме того, мы генерируем некоторые идеи и направления будущих исследований в этой области.

    1. Введение

    Организации применяют множество методологий улучшения бизнеса для повышения эффективности бизнеса. Логистика, а также управление цепочкой поставок считаются решающими факторами, позволяющими компаниям получить конкурентное преимущество.Фактически, логистике, а также управлению цепочками поставок уделялось внимание с начала 1980-х годов, однако концептуально управление цепочками поставок не особенно хорошо понимается, и многие авторы подчеркивали необходимость четких конструктивных определений и концептуальных основ управления цепочками поставок. В этой статье мы предлагаем учебное пособие по текущим исследованиям в области управления операциями в логистике и цепочке поставок. Сначала мы разъясняем концепцию логистики и управления цепочками поставок в этой статье, которая определяет объем наших связанных исследовательских работ.Суть этой статьи заключается в том, что мы предлагаем несколько актуальных вопросов в этой области с примерами, чтобы показать, какой вклад вносят эти исследования с разных точек зрения. Наконец, мы завершаем статью выводами, полученными в результате нашего анализа, и направлениями будущих исследований в этой области.

    Работа организована следующим образом. В следующем разделе мы уточняем определения терминов логистики и цепочки поставок, используемых в нашей статье, и сравниваем эти две популярные концепции. В Разделе 3, который является основным разделом этой статьи, мы приводим несколько актуальных тем текущих исследований с подробными примерами.В разделе 4 мы приводим идеи и направления дальнейших исследований.

    2. Концепция и сфера действия
    2.1. Логистика

    Логистика – это управление потоком товаров между пунктом отправления и пунктом потребления для удовлетворения некоторых требований, например, клиентов или корпораций. Ресурсы, управляемые в логистике, могут включать в себя физические предметы, такие как еда, материалы, животные, оборудование и жидкости, а также абстрактные предметы, такие как время, информация, частицы и энергия.Логистика физических предметов обычно включает интеграцию информационного потока, обработки материалов, производства, упаковки, инвентаря, транспортировки, складирования и часто безопасности. Сложность логистики можно моделировать, анализировать, визуализировать и оптимизировать с помощью специального программного обеспечения для моделирования. Минимизация использования ресурсов – распространенная мотивация в логистике при импорте и экспорте.

    Обратите внимание, что приведенное выше определение логистики не является унифицированным, хотя в нынешних условиях оно может быть общепризнанным.Например, Совет по управлению логистикой (теперь переименованный в Совет специалистов по управлению цепочками поставок) назвал логистику « процесс планирования, внедрения и контроля эффективного, действенного потока и хранения товаров, услуг и связанной информации из точки». от происхождения до точки потребления с целью соответствия требованиям клиента », что включает входящие, исходящие, внутренние и внешние перемещения и возврат материалов для экологических целей.

    Как мы видим, концепция логистики фокусируется на потоке продукта, что и является значением, в котором это слово было переведено на китайский язык. Он также делает акцент на деятельности по обращению с продуктом, которая включает хранение, транспортировку, распределение, а также упаковку и переработку. Хотя бизнес-логистика включает в себя множество видов деятельности, традиционные исследования управления операциями в области логистики в основном относятся к областям логистики, транспортировки и планирования запасов.

    2.2. Supply Chain

    По сравнению с «логистикой» консенсуса по поводу определения термина «управление цепочкой поставок», похоже, еще меньше. Катхавала и Абду [1] отмечают, что SCM «плохо определен, и люди сильно различаются по поводу того, что имеется в виду». Тем не менее, мы приводим довольно широко используемое определение, данное Mentzer et al. [2], который является довольно широким, не ограничивается какой-либо конкретной областью дисциплины и адекватно отражает широту вопросов, которые обычно охватываются этим термином: « Управление цепочкой поставок определяется как системная, стратегическая координация традиционных бизнес-функций и тактика этих бизнес-функций в рамках конкретной компании и между предприятиями в цепочке поставок с целью повышения долгосрочной эффективности отдельных компаний и цепочки поставок в целом.»

    Термины« логистика »и« цепочка поставок »обычно сравниваются в академических кругах и в промышленности, поскольку оба они имеют непосредственное отношение к обращению продукта в течение всего его жизненного цикла, и оба рассматривались как центральная единица конкурентный анализ модельного менеджмента. Вообще говоря, цепочка поставок представляет собой более расширенную концепцию с более широким диапазоном, который может включать другие аналогичные предметы, такие как поиск сетевых источников, управление трубопроводом поставок, управление цепочкой создания стоимости и управление потоком создания ценности [3–5].

    Кроме того, мы можем видеть, что концепция логистики не имеет отношения к организации, что является противоположностью цепочки поставок, поскольку цепочка поставок состоит из нескольких организаций, обычно компаний. Важным вопросом в управлении цепочкой поставок является то, что компании не будут стремиться к снижению затрат или увеличению прибыли за счет своих партнеров по цепочке поставок, а скорее будут стремиться сделать цепочку поставок в целом более конкурентоспособной. Следовательно, утверждение о том, что конкурируют цепочки поставок, а не одна компания, является центральным принципом в области управления цепочками поставок [6].Центральной исследовательской методологией управления цепочкой поставок является теория игр (а также теория стимулов для сценария неполной информации).

    3. Горячие вопросы

    Из-за обширного диапазона исследований в области управления операциями логистики и управления цепочками поставок мы не можем сделать всеобъемлющий обзор в одном документе. В этом разделе мы указываем на несколько наиболее важных вопросов и горячих тем недавних исследований, которые привлекают большое внимание как академических кругов, так и промышленности.

    3.1. Управление запасами и транспортировкой на определенных полях

    Как было указано в предыдущем разделе, исследования операций по управлению логистикой по-прежнему в основном сосредоточены на традиционной области, то есть инвентаризации (включая планирование производства) и управлении транспортировкой. Тем не менее, заметным явлением является то, что в большинстве работ акцент делается на конкретных областях с примечательными особенностями, отраженными в их моделях, и тем самым вносится новый вклад в литературу.

    Например, управление запасами скоропортящихся продуктов (также называемых испорченными продуктами) – довольно старая и зрелая область в логистике и управлении цепочками поставок, при этом политика пополнения запасов является основным предметом исследования. Уитин [7] исследовал такую ​​проблему, когда рассматривался вопрос об ухудшении качества модных товаров по истечении определенных периодов хранения. С тех пор этому направлению исследований уделялось значительное внимание. Нахмиас [8] дает всесторонний обзор исследований, опубликованных до 1980-х годов.Исследования последних лет по моделям ухудшения запасов можно найти в статьях Раафата [9] и Гояла и Гири [10], в которых дается обзор соответствующей литературы, опубликованной в 1980-х и 1990-х годах, соответственно. Более обновленный обзор дан в статье Блэкберна и Скаддера [11]. Тем не менее, новые модели все еще могут быть разработаны, чтобы охватить текущую функцию управления и получить новые управленческие идеи. Как правило, для скоропортящихся продуктов могут иметь место два типа потери: потеря количества и потеря качества.Большая часть литературы посвящена только одному типу потерь. В связи с этим Cai et al. [12] используют стохастическую модель для изучения цепочки поставок, в которой дистрибьютор закупает у производителя некоторое количество свежего продукта. В процессе транспортировки дистрибьютор должен приложить соответствующие усилия для сохранения свежести продукта, и его успех в этом отношении влияет как на качество, так и на количество продукта, поставляемого на рынок. Cai et al. [13] далее расширяют модель до трехэтапной цепочки поставок с привлечением аутсорсинга.

    Еще одна важная сфера – транспорт. Общеизвестно, что исследования VRP (проблемы маршрутизации транспортных средств) и ее различных расширений были обширными. Тем не менее, другие новые области транспорта все еще могут быть интересными темами. Например, значительный рост интермодальных перевозок за последнее десятилетие не сопровождался сопоставимым уровнем академической активности, и, следовательно, исследования интермодальных перевозок, по-видимому, имеют большой потенциал. Чанг [14] исследует один из операционных вопросов интермодальных перевозок: как выбрать лучшие маршруты для перевозок через международную интермодальную сеть.Задача формулируется как многокритериальная задача мультимодальных многопродуктовых потоков с временными окнами и вогнутыми затратами, и предлагается эффективная эвристика. Вермаа и Вертер [15] представляют первую попытку разработки аналитической основы для планирования интермодальных перевозок опасных материалов железнодорожным транспортом путем разработки модели биобъективной оптимизации для планирования и управления интермодальными перевозками, отражающих текущую практику; решения о маршрутизации в модели определяются сроками доставки, указанными клиентами.Bruns и Knust [16] изучают проблему планирования загрузки поездов на интермодальных контейнерных терминалах. Задача состоит в том, чтобы назначить единицы груза вагонам поезда таким образом, чтобы использование поезда было максимальным, а затраты на установку и транспортировку на терминале были сведены к минимуму. Bruns et al. [17] дополнительно исследуют проблему надежного планирования загрузки поездов на интермодальных контейнерных терминалах. Цель планирования загрузки состоит в том, чтобы выбрать настройки вагонов и назначить единицы загрузки вагонам поезда таким образом, чтобы использование поезда было максимальным, а затраты на установку и транспортировку на терминале были минимальными.Гарсия и др. [18] применяют новый гибридный подход, комбинируя методы OR с методами поиска AI, чтобы получить качественные решения сложных интермодальных транспортных проблем, используя преимущества обоих видов методов. Решение было применено к реальной проблеме одной из крупнейших испанских компаний, использующих интермодальные перевозки.

    3.2. Поиск поставщиков и маркетинг в цепочке поставок

    Поиск поставщиков – это первый шаг в цепочке поставок. Исследования источников снабжения были обширными в последние годы.Это дает поставщику возможность со временем повысить эффективность за счет дальнейшей оптимизации производственных процессов. В целом, передача производителями комплектного оборудования большей части разработок и инженерных работ, которые требуют сложных задач и индивидуализированных продуктов, на своих поставщиков, подразумевает для поставщика значительный потенциал для накопления знаний и опыта в процессе обучения, тем самым снижая затраты с течением времени [19–21]. Это динамическое изменение стоимости поставки влияет на заключение контрактов на поставку.

    Заметной проблемой является использование аукционов в стратегии поиска поставщиков.Одним из первых исследований в этом отношении может быть работа Чена [22], в которой изучается проблема закупок с участием одного покупателя и нескольких потенциальных поставщиков, которые владеют частной информацией о своих производственных затратах. Оптимальная стратегия закупок рассматривается для покупателя, который сначала указывает платеж за каждое возможное количество закупок, а затем приглашает поставщиков принять участие в торгах по этому контракту. Аукцион может проводиться во многих форматах, таких как английский аукцион, голландский аукцион, аукцион первой цены, аукцион с закрытой ставкой и аукцион Викри.Чен и Вулкано [23] изучают цепочку поставок, в которой вышестоящий поставщик выставляет на аукцион свои запасы или мощности как пакет, что формулирует проблему как двухэтапную цепочку поставок, состоящую из одного поставщика и двух торговых посредников. Ху и Джанакираман [24] изучают проблемы пополнения запасов с помощью периодических обзоров на аукционах и других каналах продаж и показывают, что оптимальность (s, S) политик пополнения запасов выходит далеко за рамки традиционных условий продаж, изученных до сих пор в литературе по инвентаризации.Chen et al. [25, 26] изучают цепочку поставок, в которой один покупатель желает закупить пакет продуктов или услуг у различных конкурирующих поставщиков, которые обладают частной информацией о затратах, и показывают, как покупатель может оптимизировать свою прибыль и в то же время координировать канал с использованием контрактной схемы, включающей аукционы, аудиты и участие в прибылях.

    Для поставщика, который предоставляет важные и индивидуальные компоненты, спрос во многом зависит от изменения спроса на конечный продукт и, следовательно, чувствителен к ним.В автомобильной промышленности нестабильный и неопределенный объем продаж отдельных моделей на внутреннем рынке считается одной из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются производители из-за возросшего выбора потребителей [27]. Промышленность бытовой электроники печально известна своими рисками, связанными с коротким жизненным циклом продукта и высокой неопределенностью спроса [28]. Более того, как правило, существует большая неопределенность относительно будущего спроса, чем относительно текущего. Эта неопределенность спроса добавляет еще один источник неопределенности в будущем, помимо возможной смены поставщика (в краткосрочных отношениях), который влияет на решение о первоначальных инвестициях в мощность.

    Маркетинг – еще один конец цепочки поставок. Сотрудничество с маркетинговой наукой значительно расширяет сферу управления цепочкой поставок. Ценообразование, продвижение и управление каналами – три наиболее важных области в этом отношении. Ценообразование и продвижение – центральные вопросы в управлении маркетингом, не говоря уже о рассмотрении среды цепочки поставок. Ли и Грейвс [29] исследуют решения о ценообразовании при переходе от одного поколения к другому, формулируя проблему динамического ценообразования и выводя оптимальные цены как на старые, так и на новые товары.Также определяется оптимальный начальный запас для каждого продукта и обсуждается эвристический метод. Ли и Чжан [30] изучают стратегию предварительного заказа, которую продавец может использовать для продажи скоропортящихся продуктов на неопределенном рынке с разнородными потребителями. Они считают, что точная информация о спросе может улучшить доступность продукта, что подрывает способность продавца устанавливать высокую цену за предварительный заказ. В результате информация о предварительном спросе может повредить прибыли продавца из-за негативного влияния на сезон предзаказа.Сайнатан [31] рассматривает решения о ценообразовании и заказе, с которыми сталкивается розничный торговец, продающий скоропортящийся продукт с двухпериодным сроком хранения на бесконечном горизонте. Синицын [32] исследует результаты ценовой конкуренции между двумя фирмами, каждая из которых производит два дополнительных продукта. Установлено, что каждая фирма преимущественно совместно продвигает свои дополнительные продукты, что корреляционно подтверждается данными по шампуням и кондиционерам, а также по категориям смесей для торта и глазури для торта. Лю и др.[33] исследуют эффективность разделения затрат на модели двух конкурирующих цепочек поставок производитель-розничный торговец, которые продают частично заменяемые продукты, которые могут отличаться по размеру рынка. Некоторые противоречащие интуиции выводы предполагают, что фирмы, занимающиеся рекламой, предпочли бы полностью нести расходы, если это защищает их размер прибыли на единицу продукции. Gao et al. [34] показывают, что программа скидок с учетом погодных условий может увеличить продажи за счет дифференциации цен в зависимости от состояния покупателя после покупки. Воспользовавшись преимуществами ранних продаж, это также может снизить стоимость хранения запасов и стоимость заказа и, следовательно, может увеличить ожидаемую прибыль розничного продавца.

    Кроме того, управление каналами также является важным связующим звеном между маркетингом и цепочкой поставок. Chen et al. [25, 26] изучают проблему производителя по управлению своим прямым каналом онлайн-продаж вместе с независимым розничным каналом, когда эти каналы конкурируют в сфере обслуживания. Они определяют оптимальные двухканальные стратегии, которые зависят от среды канала, описываемой такими факторами, как стоимость управления прямым каналом, неудобства продавца и некоторые характеристики продукта.Brynjolfsson et al. [35] исследуют структуры местного рынка традиционных розничных продавцов, а затем сопоставляют эти данные с набором данных о потребительском спросе через два прямых канала: Интернет и каталог. Их анализ показывает, что интернет-магазины сталкиваются со значительной конкуренцией со стороны обычных розничных продавцов при продаже основных товаров, но практически неуязвимы для конкуренции при продаже нишевых товаров. Гуо [36] исследует оптимальные стратегии / форматы раскрытия информации в канале с двусторонними монополиями и показывает, что раскрытие информации в розничной торговле приводит к раскрытию большей сбалансированной информации.Чан [37] расширяет однопериодное вертикальное ценовое взаимодействие в диаде производитель-розничный торговец до многопериодной обстановки, в которой производитель распределяет продукт длительного пользования через эксклюзивного розничного торговца исчерпаемой группе потребителей с разнородными резервными ценами. Разомкнутый цикл, обратная связь и близорукое равновесие для этой игры с динамическим ценообразованием исследуются и сравниваются с централизованным решением.

    3.3. Зеленая логистика и цепочка поставок

    Зеленая логистика относится к логистической форме, которая планирует и реализует экологичный транспорт, экологичное хранение, зеленую упаковку, переработку зеленого обращения, экологическое восстановление и другие виды деятельности с помощью передовых логистических технологий.Он направлен на сокращение загрязнения окружающей среды и потребления ресурсов, связанных с логистической деятельностью, чтобы реализовать «беспроигрышные» последствия в развитии логистики и сохранении экологии. В качестве важного направления реализации стратегии устойчивого развития большее внимание уделяется «зеленой» логистике, которая будет играть важную роль в модернизации промышленности, трансформации экономической структуры, повышении уровня развития логистики и других соответствующих аспектах. Зеленая цепочка поставок – это управление цепочкой поставок с аналогичными целями и основными последствиями.Зеленая логистика, а также управление цепочкой поставок также обычно называют «устойчивым» менеджментом.

    Типичной областью экологической логистики и управления цепочками поставок является обратная логистика, иногда называемая цепочками поставок с обратной связью, в которой есть обратные потоки использованных продуктов (постпотребительские) обратно к производителям. Были проведены обширные исследования в области планирования производства и управления запасами в системах восстановления. Симпсон [38] сначала изучает систему периодического обзора инвентаризации со стохастическими и взаимозависимыми потребностями и доходами и обеспечивает оптимальность трехпараметрической политики инвентаризации.Келле и Сильвер [39] рассматривают другую модель с независимыми процессами спроса и возврата, в которой все возвращенные продукты должны быть переработаны. Индерфурт [40] показывает, что оптимальная политика, разработанная Симпсоном [38], по-прежнему оптимальна в случае фиксированных затрат, когда сроки восстановления и производства идентичны. Ван дер Лаан и др. [41] анализируют стратегию управления выталкиванием и стратегию управления вытягиванием в гибридной системе и сравнивают их с традиционными системами без переделки.Teunter et al. [42] исследуют превосходные стратегии инвентаризации для гибридных систем производства / восстановления с длительным сроком выполнения заказа на производство и коротким сроком выполнения заказа на восстановление. Wang et al. [43] анализируют влияние количества произведенной продукции и доли восстановленной детали к возвращенной продукции на общую стоимость гибридной системы, показывая, что стоимость может быть значительно снижена, если эти два критических значения установлены оптимальным образом. К другим родственным работам относятся Кисмюллер [44], Тан и Груббстрём [45], Арас и др.[46]. За исчерпывающим обзором я отсылаю читателя к Fleischmann et al. [47], Деккер и др. [48], а также Ильгин и Гупта [49].

    Типичной чертой обратной логистики и цепочек поставок с обратной связью является неопределенность качества приобретенного бывшего в употреблении продукта, которая обычно выражается случайным выходом при восстановлении и исследовалась в некоторых недавних публикациях. Индерфурт [50] показывает, что неопределенность в доходах и спросе может быть препятствием для экологически безопасной стратегии восстановления в рамках обратной логистической системы.Индерфурт и Ланджелла [51] разрабатывают эвристику для проблемы получения деталей для восстановления путем разборки использованных продуктов или приобретения новых с учетом случайных результатов разборки. Гэлбрет и Блэкберн [52] исследуют политику приобретения и сортировки / восстановления в случае континуума уровней качества для ядер с фиксированным распределением качества. Основная предпосылка заключается в том, что затраты на восстановление снизятся, если только возвращенные продукты более высокого качества будут восстановлены.Ketzenberg et al. [53] исследуют ценность информации в контексте фирмы, которая сталкивается с неопределенностью в отношении спроса, возврата продукта и доходности при переработке продукта, сначала проанализировав простую однопериодную модель, а затем доказав, что результаты переносятся на многопериодную настройку. Orbaciolu и van der Laan [54] анализируют систему из двух продуктов с запасом конечного продукта, содержащим как произведенные, так и восстановленные продукты, в то время как восстанавливаемый запас может содержать продукты различного качества.Зикопулос и Тагарас [55] исследуют производственную проблему в обратной цепочке поставок, состоящей из двух пунктов сбора и участка восстановления, и исследуют, как на рентабельность деятельности по повторному использованию влияет неопределенность в отношении качества возвращаемой продукции. Denizel et al. [56] предлагают формулировку стохастического программирования для решения проблемы планирования производства при восстановлении, когда исходные данные системы восстановления имеют разные и неопределенные уровни качества и ограничения производительности.

    Хотя исследования по восстановлению систем обширны, есть лишь несколько статей, в которых рассматривается рыночный канал приобретения бывших в употреблении продуктов. Гид и Джаяраман [57], Гид и ван Вассенхов [58] первыми исследовали эту область, указав на важность управления приобретением бывшей в употреблении продукции для устранения неопределенности в сроках, количестве и качестве возвращаемой продукции. Guide et al. [59] разработали количественную модель для определения оптимальных цен приобретения бывших в употреблении продуктов и продажной цены восстановленных продуктов, предполагая, что количество возвращаемых товаров может полностью контролироваться ценой приобретения.Бакал и Аккали [60] расширяют модель Guide et al. [59] в случае случайного выхода на переработку и проанализировать влияние выхода на рентабельность восстановления. Каракаяли и др. [61] изучают проблему определения оптимальной цены приобретения продуктов с истекшим сроком службы и отпускной цены восстановленных деталей по централизованным, а также децентрализованным децентрализованным каналам, управляемым восстановителями и коллекторами.

    3.4. Поведенческие операции

    Решения, принимаемые в соответствии с поведением потребителей, важны для фирм, чтобы получить конкурентное преимущество и увеличить прибыль.Поведение клиента может быть направлено на избежание потерь, склонность к риску, сожаление и стратегическое поведение, и документы, в которых учитываются такие факторы, считаются все более важными. Кёк и Сюй [62] изучают планирование ассортимента и ценообразование для категории продуктов с разнородными типами продуктов от двух брендов, моделируя выбор потребителя с использованием вложенной структуры полиномиального логита с двумя различными иерархическими структурами: первичная модель бренда, в которой потребители сначала выбирают бренд. а затем тип продукта в выбранном бренде и модель первичного типа, в которой потребители сначала выбирают тип продукта, а затем бренд в этом типе продукта.Насири и Попеску [63] изучают динамические последствия для ценообразования нового, мотивированного поведением механизма эталонных цен, основанного на режиме памяти пикового конца, который предполагает, что потребители привязываются к эталонной цене, которая является средневзвешенным значением самых низких и самых последних цен. . Они считают, что диапазон постоянной ценовой политики является оптимальным для соответствующей задачи динамического ценообразования. Насири и Попеску [64] дополнительно охарактеризовали влияние ожидаемого сожаления на решения потребителей, а также на прибыль и политику компаний в контексте предварительных продаж, когда покупатели имеют неопределенные оценки.Tereyaolu и Veeraraghavan [65] предлагают модель, которая учитывает ценообразование и производственные решения для фирмы, используя структуру рациональных ожиданий. Они показывают, что фирмы могут предлагать товары с высоким уровнем доступности, несмотря на явное потребление, а стратегии дефицита труднее применять по мере увеличения изменчивости спроса. Парлактюрк [66] рассматривает фирму, которая продает два вертикально (качественных) дифференцированных продукта стратегически перспективным потребителям в течение двух периодов, динамически устанавливая цены в каждый период.Установлено, что потери из-за стратегического поведения клиентов могут быть меньше с двумя вариантами продукта по сравнению с эталонным тестом для одного продукта, что указывает на то, что разнообразие продуктов может служить рычагом при работе со стратегическими клиентами. Cachon и Swinney [67] рассматривают розничного продавца, который продает продукт с неопределенным спросом в течение ограниченного сезона продаж, с тремя типами потребителей: близорукими, охотниками за скидками и стратегическими потребителями. Они обнаруживают, что розничный торговец запасается меньше, принимает меньшие скидки и получает меньшую прибыль, если присутствуют стратегические потребители, чем если бы стратегических потребителей нет, и розничному торговцу, как правило, следует избегать изменения ценовой траектории в течение сезона.

    Еще одно направление исследований сосредоточено на отношении компаний, участвующих в цепочке поставок, к риску. Работа Лау [68] может быть первой работой, в которой изучается проблема продавца новостей в рамках модели среднего отклонения, которая учитывает дисперсию системной прибыли или затрат в функции полезности. Другие недавние работы, использующие аналогичную методологию для исследования проблемы цепочки поставок, включают Х. С. Лау и А. Х. Л. Лау [69] о модели цепочки поставок с политикой возврата, Buzacott et al. [70] по контрактам на обязательство-опцион, Choi et al.[71] о координации каналов, а Вэй и Чой [72] о схеме оптового ценообразования и распределения прибыли.

    4. Инсайты и направления на будущее

    На основе приведенного выше анализа мы можем усвоить следующие идеи и будущие направления в области операционных исследований логистики и управления цепочками поставок.

    Во-первых, проблема логистики, связанная с жизнеобеспечением людей, становится актуальной. Традиционные исследования в этом отношении относятся к скоропортящимся продуктам, модным продуктам и электронным продуктам, которые имеют короткий жизненный цикл.В настоящее время такие темы могут включать городскую логистику, аварийную логистику и цепочку поставок в сельском хозяйстве.

    Во-вторых, новые направления в логистике и управлении цепочками поставок могут быть вызваны развитием экономики и технологий. Типичным примером является информационная технология, которая приводит к исследованиям в области электронного бизнеса и выбора связанных каналов сбыта. В настоящее время широкое использование RFID, облачных технологий и больших данных может стать важным направлением исследований для будущих исследований.

    В-третьих, исследования, связанные с окружающей средой, останутся большой проблемой.В связи с неуклонным ростом мирового населения и экономических масштабов кризис ресурсов, экологический ущерб, загрязнение окружающей среды и другие проблемы вызывают всеобщее беспокойство. Международное сообщество пришло к согласию о достижении социально-экономического устойчивого развития за счет более экологичной экономической модели и образа жизни. Многие страны создают новый взгляд на промышленную и техническую конкуренцию, увеличивая инвестиции в сферу зеленой логистики и цепочки поставок, формулируя и реализуя различные законопроекты, планы и стратегии, а также усиливая реализацию стратегии зеленого экономического развития.В будущем эта тема будет охватывать не только реконструкцию, обратную логистику и замкнутую цепочку поставок. Проблемы с низким содержанием углерода могут быть важным направлением исследований.

    Наконец, мультиметодология – важное направление для будущих исследований. Традиционно основные исследовательские методологии управления операциями можно разделить на несколько категорий, таких как теоретическое моделирование, вычисления и симуляции, опросы, случаи, исследования событий и поведенческие эксперименты. В последние годы наметилась тенденция к объединению нескольких исследовательских методологий для изучения исследовательских проблем в области логистики и управления цепочками поставок.

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *