Решение бизнес кейсов примеры: готовся к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты — использование бизнес-кейсов на собеседовании - Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения

Содержание

готовся к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты — использование бизнес-кейсов на собеседовании

Содержание:

Лучшие работодатели из самых разных отраслей от ритейла до нефтедобычи в последнее время стремятся брать на работу только кандидатов с высоким потенциалом – а чтобы его выявить, прогоняют соискателей через многоступенчатые процедуры отбора. В итоге столкнуться с кейсом на собеседовании придется не только тем, кто хочет во что бы то ни стало попасть в управленческий консалтинг. Мы собрали информацию о том, как проходят кейс-интервью и что нужно сделать, чтобы к ним подготовиться.

Если вы хотите работать в известной компании и на хорошей позиции, нужно понимать, что рано или поздно с кейс-интервью вы столкнетесь – если не во время отбора, то на этапе продвижения в компании.
На кейс-интервью все становится понятно: интервьюер видит, как вы знаете отрасль, как умеете искать информацию и анализировать, какой опыт у вас есть, что вообще вы собой представляете.

Готовиться к решению кейсов действительно нужно: непосвященного человека такой тип задания запросто может выбить из колеи. Бизнес-кейсом называют реальную ситуацию из жизни некой компании, которую нужно комплексно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и, желательно, оригинальный способ улучшить положение. Причем рекрутеры будут ожидать, что вы разберетесь с со всей массой полученной информации, проникнете в самую суть проблемы и найдете верный путь максимально быстро и уверенно.
Все виды отбора, во время которых используются кейсы, можно условно разделить на пять типов: 1) онлайн-тесты на основе кейсов, 2) брейнтизеры, 3) индивидуальные кейсы, 4) командные задания, которые даются на ассессмент-центрах, 5) кейс-чемпионаты. Все они призваны испытать вас на деле, и к каждому из них нужно готовиться со всей ответственностью.

Планируете поучаствовать в отборе в топовую компанию в этом году? Учтите: на собеседовании вам могут предложить решить бизнес-кейс, и готовиться к нему следует начинать минимум за 3 месяца. Неделю-две вы потратите на изучение теории, поиск и чтение книг, еще пару недель проведете за пробными интервью, а затем вам стоит для тренировки походить на интервью в компании, в которые вы на самом деле не так уж и хотите устроиться.

Теория

Читать о кейсах все подряд не стоит. Лучше сразу воспользоваться небольшим чек-листом, чтобы понять, в какой именно области вам стоит подтянуть свои знания. Успешный кандидат должен:

1. Уметь структурировать свое решение. Вам обязательно нужно будет разобраться со всеми имеющимися способами структурирования кейсов – фреймворками. Главное – научиться сразу выбирать подходящий и не пытаться применять тот, что вам не подходит. Один из лучших стандартных подходов записан в книге «Crack the Case» Дэвида Оруэлла, бывшего консультанта, который сейчас колесит по миру и проповедует свой подход. Другие инструменты можно найти, например, здесь: https://www.preplounge.com/en/bootcamp.php/case-cracking-toolbox>

2. Уметь различать все типы бизнес-кейсов. Если хороший кандидат может использовать стандартные фреймворки для систематического решения проблемы, то крутой кандидат смотрит шире и сразу адаптирует их для конкретного типа бизнес-кейса. Market Sizing, Market Entry, Profitability Case… Все типы можно также найти на сайте PrepLounge: https://www.preplounge.com/en/bootcamp.php/case-cracking-toolbox

3. Научиться раскладывать сложное на простые части

. Интервьюер будет внимательно следить за ходом ваших мыслей, и успех здесь зависит именно от того, как вы умеете разбивать самый сложный кейс на простые компоненты.

4. Разбираться в основных методиках бизнес-анализах и ключевых понятиях. На кейс-интервью всегда обращают внимание, насколько хорошо вы владеете аналитическими инструментами решения кейсов. Если вы будете эффективно использовать SWOT-анализ, учитывать принцип Парето и особенности жизненного цикла товара, интервьюер поймет, что с вами можно говорить на равных. Больше инструментов – здесь: https://www.preplounge.com/en/bootcamp.php/business-concept-library

5. Иметь широкий кругозор. Вы можете понять все принципы решения кейсов, но без большой эрудиции – никуда. Вы должны хорошо разбираться в географии, экономической ситуации в мире и отдельных государствах, правильно оценивать демографические особенности разных стран и регионов. Это, пожалуй, самое сложное: такой объем информации не запомнишь даже за пару недель. Следите за новостями политики и экономики, играйте в викторины на своем смартфоне, пролистайте школьные учебники по географии, смотрите документальные фильмы, а главное – больше читайте. Только так можно стать настоящим эрудитом.

6. Уметь быстро считать в уме. Для эффективного решения кейса вам нужно развить хорошие математические навыки. На интервью соображать придется очень быстро, калькулятор вам могут и не дать, а подсчеты столбиком на бумажке будут выглядеть непрофессионально.

Для тренировки можно использовать любую свободную минуту – например, складывать в уме номера автомобилей, когда вы идете по улице, или решать задачки в удобных мобильных приложениях типа Elevate.

7. Прочитать лучшую литературу о кейсах. Во-первых, возьмите на вооружение сайт Preplonge.com, на который мы уже ссылались выше. Во вкладке Consulting Skills собрана вся информация о прохождении кейс-интервью: в BootCamp вы найдете статьи, а в Media Library – видео. Также обязательно почитайте:

Кеничи Омайе. «Мышление стратега. Искусство бизнеса по-японски» (Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business)
Майстер Д., Галфорд Р., Грин Ч. «Советник, которому доверяют» (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, The Trusted Advisor)
Минто Б. «Принцип пирамиды Минто» (Barbara Minto, The Minto Pyramid Principle: Logic in Writing, Thinking, & Problem Solving)
Александр Остервальдер, Ив Пинье. «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers)

Марк Козентино. «Про кейсы» (Marc Cosentino. «Case In Point»)
Карл Стерн, Майкл Даймлер. «Подход BCG к стратегии» (Carl W. Stern, Michael S. Deimler. «The Boston Consulting Group on Strategy»)
Итан Расиэл, Пол Фрига. «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем»(Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World’s Top Strategic Consulting Firm)
Виктор Ченг. «Повторяй за мной» (Victor Cheng, Look Over My Shoulder)

Практика

Практика. Практика. Практика! Освоив всю теорию, следующие пару недель вы обязательно должны посвятить решению кейсов и пробным интервью, в том числе и вполне настоящим – правда, в тех компаниях, куда вы на самом деле не очень хотите. Последнее важно, потому что с первого раза успешно пройти кейс-интервью получается далеко не у каждого, а в некоторых компаниях, таких как McKinsey или BCG, этого шанс выпадает всего пару раз в жизни. Лучше набить все шишки заранее, при отборе в совершенно другую компанию, чтобы во время решающего интервью быть максимально уверенным в своих силах.

1. Самостоятельное решение кейсов. Обязательно посмотрите примеры заданий на case-интервью на сайтах самих компаний – например, кейсы BCG с их разбором можно найти здесь:http://careers.bcg.com/join/practice_cases.aspx. Есть и независимые кейс-буки – например, от бизнес-школ Wharton и Kellogg, кроме того, студенческие клубы Гарварда и Стенфорда каждый год выпускают свои case books с реальными примерами. Ваша практика ни в коем случае не должна строиться на запоминании кейсов. Обязательно распишите свое решение, отдайте его на проверку знающему человеку и добейтесь от него развернутых комментариев.

Пробные интервью. Для самых упорных кандидатов есть специальные сервисы, которые позволяют потренироваться под руководством настоящего консультанта, например, Preplounge.com – он платный, но вы имеете право воспользоваться скидкой от Changellenge >>. В разделе Case Practice > Meet Candidates вы можете познакомиться с опытными консультантами, выбрать себе наставника, связаться с ним по скайпу и попробовать решить кейс. Только в этом случае можно говорить, что вы действительно перешли от теории к практике – но главное, вы получите подробную обратную связь и сможете учесть все свои слабости и сильные стороны при дальнейшей подготовке.

3. Интервью в компаниях с меньшим приоритетом. Подавайте заявки на все возможные программы развития, для попадания на которые следует пройти несколько этапов – тест, ассессмент-центр, индивидуальное интервью… То, что не убивает, делает нас сильнее, а те собеседования, которые мы не смогли пройти, готовят нас к следующим успешным интервью. Вы не потеряете ничего, кроме времени, зато приобретете бесценный опыт и будете гораздо меньше паниковать перед самым важным для вас интервью и решением кейса.

Если вы мечтаете о высшей консалтинговой лиге (о BCG или McKinsey, например), то есть большая вероятность, что вы не успеете подготовиться и за три месяца. Помните, что по факту попасть в такие компании можно только будучи студентом последних курсов, совсем свежим выпускником или уже человеком, получившим MBA. Чтобы не упустить свой шанс, начните серьезную подготовку за 2-3 года. Погружайтесь в бизнес, узнавайте о разных отраслях, учитесь быть командным игроком и выступать перед топ-менеджерами на кейс-чемпионатах – как тех, что проводят сами консалтинговые компании, так и независимых. Такая практика в целом очень эффективна, потому что помогает заранее всему научиться и не провалить самое важное интервью в жизни.

И, конечно, участвуйте в кейс-чемпионатах. На них вас научат решать кейсы, а цена ошибки очень невелика. Ошибаться на чемпионате вообще полезно – вам укажут на недоработку и объяснят, в каком направлении стоит развиваться. А если вы покажете отличный результат, та компания, чей кейс решается на чемпионате, может сразу пригласить вас на этап кейс-интервью, не тратя времени на другие этапы отбора.

Онлайн-тесты на основе кейсов

Problem Solving Test (PST) и его аналоги – это своего рода заочные кейс-интервью с вариантами ответов. PST позволяет рекрутеру заранее узнать, в какой мере кандидат готов работать с реальными бизнес-ситуациями, и одновременно позволяет увидеть, хорошо ли участник воспринимает информацию в письменном виде и в больших количествах. Такие тесты проводятся по-разному – например, при отборе в McKinsey нужно будет приехать в офис и ответить на вопросы теста именно там, а BCG иногда устраивает онлайн-тестирование для кандидатов прямо в вузах.

Как подготовиться? Соискатели с опытом прохождения советуют прежде всего потренировать свои навыки расчетов и обязательно пройти пару пробных тестов. Найти их можно на страницах самих компаний – например, с сайта McKinsey можно скачать документ с подробным описанием Problem Solving Test и пробными задачками (ссылка >>), пример BCG Potential Test также можно найти в свободном доступе (ссылка >>). Пробные варианты помогут разобраться в основных принципах этого этапа и не дадут растеряться во время самого тестирования. Других советов по подготовке вряд ли можно ожидать, так как все тесты – разные, и проверяют они в первую очередь общий бизнес-кругозор, умение считать и делать выводы из данных.

Брейнтизеры

Брейнтизеры – небольшие задачки, связанные с нестандартными расчетами. Например, в обычной жизни никому не придет в голову считать, сколько шариков для пинг-понга влезет в «Боинг 787» – то есть кандидат заведомо окажется перед незнакомой ему проблемой. Когда во время собеседования вам дадут брейнтизер, большая точность не будет иметь решающего значения. Главное – продемонстрировать несколько нетипичных подходов к решению задачи, безупречную логику рассуждений, умение мыслить в нестандартной ситуации и быстро считать в уме. Ту же задачу о «Боинге» и теннисных шариках можно решать, и не зная точных цифр о габаритах самолета и диаметре шаров – достаточно все хорошо прикинуть и сделать все необходимые расчеты, причем вслух, чтобы интервьюер услышал, как вы рассуждаете: «Ширина салона – скажем, метров 6, то есть радиус сечения – 3 метра, а площадь – 3*3*3,14 – примерно 28 метров. Длина салона – 60 метров, значит, объем его примерно равен 1 700 кубическим метрам, или 1 700 000 000 кубическим сантиметрам. Радиус теннисного шарика – сантиметра 2, значит, объем примерно равен 33 кубическим сантиметрам. Получается, что в салоне можно уместить около 50 000 000 шариков – и давайте уберем 15%, поскольку между ними будет оставаться пустое пространство. Думаю, ответ – 38 миллионов шариков».

Как подготовиться? Поискать брейнтизеры можно в интернете – подборки с некоторыми из них из года в год кочуют по социальным сетям, потому что кажутся непосвященным забавным абсурдом. Но к ним стоит отнестись серьезно, а еще нужно обязательно заняться тренировкой своего навыка устного счета. Как мы уже говорили выше, стоит тренироваться каждую свободную минуту – складывать и перемножать в уме номера домов и автомобилей, прикидывать количество прохожих на квадратный метр, пользоваться приложением Elevate (ссылка >>). Можно придумывать собственные брейнтизеры – например, рассчитывать, сколько листьев упадет осенью с деревьев в парке, оценивать, сколько автомобилей в день пересекает конкретный перекресток и так далее. Свежие задачки также можно искать в фейсбуке Preplounge (ссылка >>).

Индивидуальные кейсы

Индивидуальные кейсы – это, пожалуй, самое сложное. Существует целое множество их разновидностей: Profitability Case, Growth Strategy, Market Sizing, Pricing, – и это далеко не полный список (смотри информацию по ссылке >>).
Условно все индивидуальные кейсы можно разделить на два подтипа. В первом случае все задание кейса и сопутствующая информация выдаются интервьюером сразу же, остается лишь все проанализировать и предложить свое обоснованное решение. Часто такие кейсы даются именно в письменном формате – так, например, делают в BCG. Вы получите пару листов A4, на которых будет собрана вся нужная информация о компании и отрасли. Если речь пойдет о повышении доходности розничного сегмента коммерческого банка, у вас на руках могут оказаться финансовые показатели за несколько прошедших лет, основная информация о продуктах, факты о количестве отделений и сотрудников в разных городах, и, конечно, сама задача кейса. Вам нужно будет лишь заняться ситуационным анализом.
Во втором случае приходится играть в вопросы и ответы: интервьюер дает только самую общую задачу, а выяснить все детали, важные для решения, нужно самому кандидату. Здесь важно задавать правильные вопросы – интервьюер будет оценивать, насколько хорошо у вас развиты research skills и коммуникативные навыки.
80% компаний, испытывающих претендентов с помощью кейсов, предлагают задания, связанные со сферой своей деятельности. Если вы собеседуетесь в FMCG, то речь будет идти о производстве и продажах товаров народного потребления, если вы хотите попасть в банк, думать нужно будет о реалиях банковского дела. Но есть и компании, которые любят давать кейсы на отвлечённую тему – во время отбора на стажировку одного инвестиционного банка часто дают кейсы, не связанные с банковской сферой вообще.

Как подготовиться? Изучите универсальные схемы, по которым рекомендуют решать кейсы консалтинговые компании. Например, на сайте McKinsey есть примеры кейсов с подробными разборами решений – http://www.mckinsey.com/careers/join_us/interview_prep. Начинать рекомендуется с выяснения нужных подробностей – именно на этом этапе вы и будете задавать интервьюеру вопросы об отрасли, самой компании, а также уточнять, правильно ли вы поняли поставленную задачу. Подготовиться к этому этапу лучше всего помогут тренировки с реальным партнером, в идеале – с тем, кто уже проходил кейс-интервью и все видел своими глазами. Очень важно также побыть в роли интервьюера и посмотреть, как сверстники будут справляться с той же задачей. Взгляд со стороны поможет понять, чего именно от вас будут ожидать.
После выяснения нужных для начала деталей следует озвучить план будущего решения и определить, будете ли вы пользоваться известным методом или пойдете по собственному пути. Для 80% кейсов можно применить распространенные консалтинговые фреймворки, которые помогут структурировать размышления и прийти к правильному решению. Однако никто не мешает вам найти собственный оригинальный метод – если все получится хорошо, ваша изобретательность произведет на интервьюера отличное впечатление. Почитайте книгу «Case Interview Secrets» Виктора Ченга – она научит думать вне шаблонных подходов (ссылка >>).
Озвучив план решения, нужно переходить к собственно анализу и оценке ситуации. Набить руку помогут пробные кейсы, которые можно найти в открытом доступе.
Наконец, вам останется лишь подвести итоги и сформулировать собственные рекомендации. Вы должны будете рассказать все о том, как вы поняли ситуацию, в чем видите проблему, предложить несколько путей ее решения и выделить самый эффективный. Важно не только не ошибиться, но и выступить убедительно и ясно – уверенно подойти к этому этапу помогут все те же тренировки с живым партнером. Лучше – с опытным интервьюером с Preplounge >>.

Командные кейсы

Командные кейсы встретятся вам во время этапа отбора на ассессмент-центре. Вы будете разбирать задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются вашими конкурентами. Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. При этом нельзя быть ни пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно работать.
Вообще, не существует универсальной роли: разным компаниям требуются разные типы сотрудников. Например, в консалтинге нужны исполнительные, грамотные командные игроки и лидеры, а в FMCG ищут людей, которые выдают нестандартное решение и способны убедить в нем остальных. Темы кейсов для командного решения похожи на темы индивидуальных интервью.

Как подготовиться? Шансов, что вам попадется идеальная команда, совсем немного. Нужно учиться работать с разными людьми, а в особо тяжелых случаях – бороться и с собственной застенчивостью. Самый лучший способ тренировки – это практика. Во-первых, стоит подать резюме в максимальное количество компаний, что используют асессмент-центры на этапах отбора. Кроме того, вы можете принять участие в кейс-чемпионатах. Дополнительный плюс таких соревнований – возможность получить обратную связь о ваших навыках решения кейсов и командной игры от судей, которыми обычно являются топ-менеджеры крупнейших компаний от Альфа-Банка до Unilever.
Продолжение следует!

21-дневный образовательный интенсив, созданный по принципам MBA, прокачает вас для крутой карьеры. Вас ждет четыре кейса из разных индустрий: банкинга, консалтинга, IT, FMCG, 20 экспертов с дипломами MBA и более 100 полезных контактов. Успейте подать заявку!

Узнать подробнее >>

Рекомендуем:

Бизнес-кейсы, примеры, алгоритмы решения / WorldCompanyJob.com

Что такое бизнес-кейс?

Кейс-метод был разработан в Гарварде в 1924 году, а само название Business Case имеет латинское происхождение и берет свое начало от слова «casus» — запутанный и необычный случай. Студенты Гарварда разбирали кейсы в процессе обучения, чтобы приступая к непосредственной работе они могли применять уже готовые шаблоны поведения.

Метод бизнес-кейсов с успехом используется не только в обучении, его применяют и при тестировании, когда принимают на работу нового сотрудника. Кандидату предлагается определенная проблемная ситуация, в которой находится компания или сотрудник, либо задаются вопросы, требующие анализа и принятия конкретных решений. Результатом бизнес-кейса становится эффективное решение поставленной проблемы, найденное тестируемым, или ряд аналитических выводов, которые он должен сделать.

Цели бизнес-кейсов

В процессе интервью тестируются умственные и аналитические способности соискателя, его умение логически мыслить, а также связно излагать. Дается оценка стрессоустойчивости, уверенности в собственных силах и определяются коммуникативные способности кандидата в условиях давления. Изучается заинтересованность соискателя в решении поставленной проблемы. Проверяется стойкость кандидата к неопределенностям или переизбытку информации, а также оценивается сам процесс мышления будущего сотрудника.

Виды бизнес-кейсов

В основе большинства кейсов лежит реальная информация о событиях, имевших место, или ведущих деятельность организациях. При приеме на работу обычно предлагаются кейсы, разработанные на основе данных о собственной компании, в которую принимается соискатель. Иногда используются вымышленные компании, но такая информация не всегда бывает достаточно правдоподобной.

В зависимости от поставленной задачи кейсы могут быть:

бизнес-кейс компании, когда даются характеристики конкретной организации и ставится задача проанализировать ее деятельность по каким-либо заданным параметрам. В процессе такого тестирования выявляются аналитические способности кандидата, должность которого не предполагает принятия важных решений. Например, HR-специалистов;
бизнес-кейс ситуации. Предлагается проблемная ситуация, из которой нужно найти оптимальный выход. Причем принятое решение должно учитывать все возможные риски, препятствия, последствия и быть обоснованным. Такой кейс часто используется при приеме на работу будущего руководителя, от которого ожидается проявление инициативности и способности к принятию решений.

Также существуют специальные бизнес-кейсы по различным сферам деятельности: маркетингу, менеджменту, консалтингу, управлению персоналом и так далее. Кстати, когда медики разбирают болезнь и предлагают способы ее лечения — это тоже решение кейса.

Легко ли решить бизнес-кейс?

Бизнес-кейсы могут быть предложены как в виде ролевой игры (например, для менеджеров по продажам, когда кандидат исполняет роль продавца, и интервьюер — покупателя), так и в письменной или устной форме. В первом случае необходимо активно включаться в игру и входит в «образ». Второй вариант предполагает изложение решения проблемы либо в письменном виде, либо устном. Как правило, время на решение кейса строго ограничено. Писать следует по существу вопроса, не стоит слишком детализировать. И самое главное, не надо забывать, что от кандидата ждут конструктивных предложений по решению той или иной проблемы и обоснования, почему был выбран именно этот, а не другой путь. То есть интервьюер должен убедиться, что вы можете применять свои знания на практике, а значит готовы к работе.

Как подготовиться к бизнес-кейсу?

Практически ни одна из предлагаемых задач не имеет верного на 100% решения, и поэтому не стоит стремиться угадать правильный ответ, обычно его просто не существует. К бизнес-кейсам необходимо тщательно готовиться и хотя бы представлять их содержание. Выбирайте наиболее эффективное решение, которое подходит к изложенным в кейсе условиям и аргументируйте свой выбор. Интервьюеру важно понять ход ваших мыслей, увидеть ваши способности к анализу и умение добиваться поставленных целей, а также убедиться в вашей уверенности в собственных силах. Вот, что вы должны продемонстрировать на собеседовании.

Если вам удастся удивить и заинтересовать своим ответом и поведением интервьюеров, то можно считать, что работа у вас в кармане. А в том случае, если собеседование вы все-таки не пройдете, не стоит отчаиваться, ведь вы получили полезный опыт. Конечно, чтобы успешно пройти тест, нужна практика. Поэтому немаловажную роль играет подготовка к прохождению бизнес-кейсов, то есть к разбору уже готовых заданий. Их в большом количестве можно отыскать в интернете.

С уважением, команда WorldCompanyJob

Бизнес-кейсы: решение – презентация онлайн

1. бизнес-кейсы: решение

БИЗНЕСКЕЙСЫ:
РЕШЕНИЕ

2. Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
Бизнес-кейс – это
Актуальность бизнес-кейсов
Структура бизнес-кейса
Ловушки
Тактика работы с бизнес-кейсами
Стратегии работы с бизнес-кейсами
Ожидания

3.

Бизнес-кейс – это БИЗНЕС-КЕЙС – ЭТО
Кейс-метод придумали в Гарварде в 1924 г., наименование Business
Case произошло от латинского языка, от понятия «casus» —
‘непонятная и странная ситуация’.
• Наличие человека (группы людей), про которого
рассказывается, который попал в ситуацию
• Наличие самой ситуации, вызова (challenge)
• Наличие опыта и информации у человека, представлений о
ситуации, его возможностей
• Наличие вопросов, которые задаются по поводу.
http://pycode.ru/2012/05/case-study/

4. Технологические особенности метода case-study:

АКТУАЛЬНОСТЬ
Как теория выглядит на практике
Возможность учиться у однокурсников
Навыки накопления опыта
Возможность практиковать искусство управления
в лабораторных условиях с минимумом рисков
Понимание как работают те или иные
организации.
Общая эрудиция
Oral communication skills

5. Актуальность

ЧТО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ С
ПОМОЩЬЮ БИЗНЕС-КЕЙСА
Протестировать интеллектуальную любознательность
Проверить аналитические способности
Определить способность логически мыслить и
организовывать ответ
Посмотреть на процесс мышления
Проверить терпимость к неопределенностям и
переизбытку данных
Оценить устойчивость, уверенность в себе, а также
коммуникативные способности в условиях давления

6.

Что можно проверить с помощью бизнес-кейса ВИДЫ КЕЙСОВ
Структурированные кейсы (highly structured case)
короткое и точное изложение ситуации с конкретными цифрами и
данными. Для такого типа кейсов существует определённое количество
правильных ответов. Они предназначены для оценки знания и/или умения
использовать одну формулу, навык, методику в определённой области
знаний.
Неструктурированные кейсы (unstructured cases)
Они представляют собой материал с большим количеством данных и
предназначены для оценки стиля и скорости мышления, умения отделить
главное от второстепенного и навыков работы в определённой области.
Для них существуют несколько правильных вариантов ответов и обычно не
исключается возможность нахождения нестандартного решения.
Первооткрывательские кейсы (ground breaking cases)
Наблюдение за решением такого кейса даёт возможность увидеть,
способен ли человек мыслить нестандартно, сколько креативных идей он
может выдать за отведённое время.

Если проходит групповое решение, то
может ли он подхватить чужую мысль, развить её и использовать на
практике.

7. Виды кейсов

СТРУКТУРА КЕЙСА
Для начала пример кейса, используемого при обучении
менеджеров: «История водки Absolut в России»

8. Структура кейса

СТРУКТУРА
КЕЙСА
Ситуация
Производитель водки Absolut — компания Vin & Spirit AB — в своей долговременной
стратегии рассматривала российский рынок как приоритетное направление
экспорта. Опыт торговли на рынке США, считавшийся высококонкурентным,
позволял строить оптимистические прогнозы и для развития нового
географического рынка. Ориентация на тиражирование базовой маркетинговой
стратегии позволяла предполагать, что существенных затрат для продвижения
марочного продукта на рынке России фирме не потребуется.
Первые продажи в России начались в конце 1992 года. В 1993 году Vin & Spirit
продает 150 тыс. ящиков водки (по девять литров в каждом), в 1994 году — уже 800
тыс.

А в 1995 году — ни одного…
Означало ли это, что фирма не выдержала конкуренции и ушла с рынка? Странным
явилось то, что весь этот год водка Absolut совсем не исчезала с прилавков
магазинов.… Когда в начале 1994 года до Швеции дошли слухи, что в России
продается поддельная водка Absolut, в это просто не поверили. Но когда месяца
через два в офис компании Vin&Spirit AB, производителя водки Absolut, привезли
несколько таких бутылок, шведы схватились за головы.

9. Структура кейса

СТРУКТУРА КЕЙСА
К середине 1994 года из России практически перестали поступать
заказы. Объемы продаж шведской водки Absolut стали падать.
Российские власти ввели акцизные марки.
Одновременно встал вопрос об отмене льгот по уплате таможенных
пошлин. Тогда и было принято решение об уходе с рынка — фирма
не могла допустить подрыва имиджа водки Absolut. Даже потеря
прибыли не остановила шведов.
Шведы ушли с российского рынка, для того, чтобы вернуться, но
уже с новой стратегией.

Возобновление продаж было намечено
только на июнь 1996 года.
Проблема
Ваша задача заключается в том, чтобы помочь менеджменту
компании Vin&Spirit AB разработать стратегию, которая позволит ей
вернуться и добиться успеха на российском рынке. Независимо от
вашего выбора, вам будет предложено описать потенциальные
последствия вашего решения и обосновать, почему вы считаете это
решение наиболее походящим в данной ситуации.

10. Структура кейса

СТРУКТУРА КЕЙСА
Как правило, кейс включает в себя:
Ситуацию – случай, проблема, история из реальной жизни
Контекст ситуации – хронологический, исторический,
контекст места, особенности действия или участников
ситуации.
Комментарий ситуации, представленный автором
Вопросы или задания для работы с кейсом.
Приложения

11. Структура кейса

5 ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТОВ
1. О чем бизнес-кейс?
2. Анализ
• Какие бизнес-дисциплины связаны с кейсом?
• Какие инструменты бизнес-дисциплин возможно
применить?
3.

Первый вариант решения
4. Второй вариант решения
5. Существует ли готовое решение?

12. 5 основных компонентов

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-КЕЙСА
Решения кейса – это
командная работа

13. Особенности бизнес-кейса

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-КЕЙСА
Информация в кейсе:
• наличие несущественных данных
(ловушки)
• дефицит существенных данных => стресс
– инсайт – удовлетворение

14. Особенности бизнес-кейса

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-КЕЙСА
2 задачи:
• приоритизация данных по релевантности
• решение проблемы недостатка данных:
предположения или поиск необходимой
информации
Метод решения:
• структурирование задачи
• построение гипотез

15. Особенности бизнес-кейса

НЕОБХОДИМЫЕ ШАГИ
Анализ кейса = выявление того, что и почему происходит,
что может произойти и почему
Объяснение ситуации
Оценка уже принятых мер
Возможные будущие
действия и их
эффективность

16.

Необходимые шаги ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ БИЗНЕСКЕЙСА
1. анализ данных => информация
2. определение проблемы
взаимно исключающие, совместно
исчерпывающие вопросы
3. формулирование гипотез
4. прояснение и согласование целей
5. выбор критериев решения
6. выдвижение возможных альтернатив
7. оценка вариантов и выбор одного из них
8. разработка стратегии реализации

17. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
От академической задачи кейс отличается необходимостью
не только решить проблему, но и поставить правильные
вопросы. Поэтому хорошие решения начинаются с
определения проблемы.
В большинстве кейсов сложная проблема может быть
разбита на несколько более простых путём
формулирования уточняющих вопросов
Следует помнить, что производные вопросы должны
покрывать все аспекты проблемы, и при этом быть
независимыми друг от друга, – то есть удовлетворять
концепции MECE (Mutually Exclusive, Collectively
Exhaustive*).

*Взаимно исключающие, совместно исчерпывающие

18. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
ПРИМЕР: На вопрос «Почему наша компания не получает
прибыль?» невозможно ответить, не перейдя к более
конкретным вещам.
Стив Джобс, выступая в 1997 на выставке MacWorld,
представил свой вариант структурирования этого
вопроса применительно к компании Apple*:
Рационально ли ведет себя Совет Директоров?
Выпускает ли компания продукты, разработанные специально
для своих основных клиентов?
Инвестирует ли компания в свои основные активы (бренд
Apple и операционная система Mac OS)?
Сотрудничает ли Apple с единственным конкурентом
(Microsoft)?
Выводит ли компания инновационные продукты на рынок?
*MacWorld Expo 1997 Keynote Official Video, Apple, 1997.

19. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
Способы решения сложных проблем
собрать данные, сделать
все промежуточные
выводы и в итоге прийти к
решению с помощью
дедукции.

Если A, то B;
если B, то C; если C то D
элегантный способ
сэкономить время,
моментально отбросив
множество ложных путей.
Начав с построения
гипотезы D, вам будет
проще построить
обратную логическую
цепочку к A.
Этот подход, тестирование гипотез.

20. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
Подход тестирования гипотез. Причины эффективности:
1. Формирование гипотезы помогает команде
сосредоточиться на том, что важно для
подтверждения или опровержения гипотезы.
Представление о конечной цели способствует
приоритизации имеющихся данных.
2. Гипотеза – рациональный инструмент для
инновационного решения в условиях дефицита
информации. Если вы не знаете важной предпосылки, то
не сможете прийти к выводу дедуктивным способом.
Построение гипотезы позволяет обойти эту трудность,
развернув размышления в обратную сторону.
«О-кей, пусть переход на процессоры Intel сократит
издержки компании на 30%.

Что должно быть верно
для того, чтобы это сработало?»

21. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ
БИЗНЕС-КЕЙСА
Подход тестирования гипотез. Причины эффективности:
3. Условие кейса может явно или неявно подразумевать
определенное решение.
«Рост продаж плееров iPod не оправдал ожидания
аналитиков. Котировки акций Apple упали на 17%»
Дедуктивное заключение, к которому можно прийти из такого
утверждения, не сможет использовать предпосылку о том,
что, гипотетически, падение вызвано неоптимистичной
реакцией публики на презентацию нового компьютера
компании MacBook Air.
4. Гипотезы позволяют быстро сравнить альтернативные
решения. .
Процесс построения гипотез прост. Абстрагируясь от фактов, опираясь
на здравый смысл и интуицию, представьте наиболее правдоподобный
ответ на ваш вопрос. Он вполне может оказаться ошибочным, но
послужит отправной точкой для анализа.

22. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ БИЗНЕСКЕЙСА
проверка гипотез: анализ
Гипотеза – это «слабое утверждение» (на латыни hypo – слабый, thesis –
утверждение), не подкрепленное данными.

Чтобы доказать справедливость гипотезы или отвергнуть ее, вам придется
провести анализ на предмет ее соответствия фактам. Для эффективной
оценки всех гипотез в кратчайшие сроки и получения результата, вы
можете последовать этим советам:
не анализируйте факторы, не относящиеся к гипотезам
идентифицируйте самые важные факторы, определяющие
80% объясняемого эффекта. (80/20)
помните о законе возрастающих издержек. Выгоды от
дальнейшего уточнения не должны быть больше затрат на
дополнительный анализ. Получив быструю оценку параметра,
возможно, стоит остановиться.
«Рынок цифровых плееров с жестким диском будет составлять от $X до $1.5X в
год»
Такой неточной, но обоснованной оценки может быть достаточно для запуска
инновационного продукта.
начните с вопросов, на которые легче всего ответить

23. Подходы к решению бизнес-кейса

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ БИЗНЕСКЕЙСА

24. Подходы к решению бизнес-кейса

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ конъюнктуры
PEST-анализ (Political, Economic, Social, Technological Factors)
http://marketolog.

biz/index.php?pid=49
«5 сил Портера»
http://www.12manage.com/methods_porter_five_fo
rces_ru.html

25. Подходы к решению бизнес-кейса

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
PEST-анализ
Политические
факторы
Экономические
факторы
Социокультурные
факторы
Технологические
факторы

26. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
«5 сил Портера»

27. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ компании
SWOT-анализ
(Рус) http://marketolog.biz/index.php?pid=50
полотно стратегии (Strategy Canvas)
(Eng) http://business-model-design.blogspot.com/2006/10/strategy-canvasdesign-template.html
анализ PRIAM (Problem Identification and Analysis
Model
(Eng) http://www.zlw-ima.rwth-aachen.de/mitarbeiter/dokumente/4Aleksandar-Nedeljkov_c-Problems.pdf

28. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
SWOT-анализ
Внутренняя
среда
Внешняя среда
Положительное
влияние
Отрицательное
влияние
Сильные стороны
Слабые стороны
Возможности
Угрозы

29.

Модели решения МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ портфеля
матрица BCG (Boston Consulting Group)
(Eng) http://en.wikipedia.org/wiki/Growth-share_matrix
(Рус) http://www.12manage.com/methods_bcgmatrix_ru.html
матрица McKinsey
(Eng) http://www.valuebasedmanagement.net/methods_ge_mckinsey.html
(Рус) http://www.12manage.com/methods_ge_mckinsey_ru.html

30. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Матрица BCG

31. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
матрица McKinsey

32. Модели решения

МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
Анализ продукта
модель жизненного цикла продукта (Product Life Cycle)
(Рус) http://www.12manage.com/methods_product_life_cycle_ru.html
Расцвет
Стабильность
Аристократизм
Юность
«Давай-Давай»
Младенчество
Преждевременное старение
Ранняя бюрократизация
Несостоявшийся предприниматель
Бюрократизация
Ловушка основателя или
ловушка семейственности
Смерть во младенчестве
Смерть
Выхаживание
Рост
Старение
Время

33.

Модели решения МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ
И еще очень много разных моделей по
маркетингу, финансам, бизнеспрогнозированию и т.д.
(Eng) http://www.valuebasedmanagement.net/
(Рус) http://www.12manage.com/index_ru.html

34. Модели решения

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И
РЕКОМЕНДАЦИИ
Решение кейса может представлять ценность только в том случае,
если оно будет содержать практические рекомендации для
заказчика
Эти рекомендации должны помочь компании / отрасли
измениться к лучшему.
Они должны быть выполнимы в ближайшее время, а лучше
всего, уже в ближайший понедельник.
Как перейти от результатов анализа к ценному совету?
Спросите себя:
Чем ценен этот результат?
К какому выводу для компании он ведёт?

35. Модели решения

ОЖИДАНИЯ
Грамотное определение основной проблемы
кейса и ее составляющих
ШАГИ:
1) Выявление ключевых проблем и их декомпозиция
2) Предложение гипотез – возможные решения подпроблем и, следовательно,
основной проблемы.

3) Далее вам следует собрать доказательства того, что предложенные
решения подпроблем разумны.
ОЖИДАНИЯ
Учтите, что если искать решения проблемы следует начиная с конца
дерева, то в рассказывать решение стоит в следующем порядке:
(1) проблема и её составляющие,
(2) предлагаемые решения подпроблем,
(3) обоснование предложенных решений, основанное на анализе
(4) рекомендации, включающие пояснения к каждой их части о
том, как конкретно реализовать на практике данную
рекомендацию.
И не забудьте, что решения подпроблем на разных частях дерева не
должны противоречить друг другу. Это необходимо для хорошего
решения кейса.

37. Ожидания

ОЖИДАНИЯ
Решение должно быть:
комплексным
аргументированным
четко структурированным
реалистичным
ОЖИДАНИЯ
Особенно ценится:
использование моделей
практическое применение знаний, полученных в
рамках различных дисциплин

39. Ожидания

И НАПОСЛЕДОК…
Лучший способ научиться решать
бизнес-кейсы – это решать их

40.

Ожидания ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ?
ПРОЕКТ ФЕДЕРАЛЬНОГО МАСШТАБА
Участникам предстоит разработать стратегию
многоуровневого функционирования и повышения
конкурентоспособности индустрии детских товаров
России

41. И напоследок…

TIME-MANAGEMENT
Совет опытных кейсеров
Как можно больше времени на неделе проведите с командой. Возможно, придется
даже пожить вместе, отложить на потом учебные дела и пожертвовать
привычными развлечениями. Но через несколько лет вы поймете, что три недели
непрерывного решения кейсов с вашей командой были лучшим временем в вашей
жизни.
http://changellenge.com/cases-for-dummies/

42. Что вам предстоит?

РАЗБОР РЕШЕНИЯ
БИЗНЕС-КЕЙСОВ
http://changellenge.com/moscow/1_round/best/
http://changellenge.com/tech/best-it/

43. Time-management

СТАТЬИ И
РУКОВОДСТВА ПО
РЕШЕНИЮ КЕЙСОВ
Классификация кейсов Как решать бизнес-кейсы
Решение бизнес-кейсов, методика
Баскет-метод решения кейсов
Советы по решению кейсов от McKinsey
Руководство по решению кейсов
Как подготовить презентацию

44.

Разбор решения бизнес-кейсов УЧЕБНИКИ И КНИГИ ПО
РЕШЕНИЮ КЕЙСОВ
Дэвид Орхвалл. Решаем кейсы
Маринко Г.И. Управленческий консалтинг
Барбара Минто. Золотые правила Гарварда и McKinsey
Итан Расиел. Инструменты McKinsey
Джим Желязны. Говори на языке диаграмм

Что это – кейсы? Примеры решения кейсов. Бизнес-кейсы

Что такое кейсы? Этот вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах. Перед тем, как ответить на вопрос о том, что такое кейсы и привести примеры их решения, углубимся в историю происхождения термина.

Появление кейсов

Впервые понятие появилось в Гарвардском университете еще в 1924 году. Профессоры престижного вуза поняли, что учебники предыдущих лет не способны подготавливать выпускников современных профессий. Методички и пособия, которые актуальны на данный момент времени, еще не созданы, а предыдущие уже устарели. Тогда профессоры и продумали бизнес-кейсы – актуальные задачи современности, которые необходимо было решить выпускникам. Для этого в Гарвард приглашали владельцев бизнеса, которые подробно инструктировали аспирантов. Предприниматели на семинарах рассказывали о реальных проблемах, с которыми их компании сталкивались. После этого аспиранты должны были найти свое решение этих проблем. Особенность такого обучения в том, что правильных ответов нет. Необходимо просто найти оптимальный выход из сложившийся ситуации. Иными словами, решение кейсов каждый выбирает индивидуально.

Новаторство профессоров Гарварда оказалось эффективным. Выпускники уже на выходе фактически имели подобие опыта. Они знали проблемы и задачи успешных компаний, легко могли справляться с поставленными задачами. Фактически решение кейсов студентом давало ему реальную практику в стенах университета. Поэтому с середины двадцатого века этот метод получил распространение по всему миру.

Появление в России

В нашей стране даже с распадом социалистической системы в девяностых годах прошлого века система образования долго существовало по накатанной. Страны уже нет, а учебники СССР есть. Даже учебники по истории КПСС с Лениным на обложках окончательно исчезли только к середине девяностых годов двадцатого века, не говоря уже о других дисциплинах.

И только с 2000-х гг. кейсы по менеджменту стали появляться в ведущих вузах нашей страны. На сегодняшний день этот метод активно развивается в России. Кроме того, открываются тематические кейс-клубы. Особо популярными у школьников и студентов являются клуб МГТУ им. Э. Баумана, центр карьеры НИТУ «МИСиС» и др.

Итак, что такое кейсы? Подробнее перейдем к самому понятию.

Понятие

Кейс (от лат. casus) – необычайная ситуация, проблема, решение которой нельзя найти в учебниках. Более точная интерпретация термина «казус» – проблема, требующая решения, однако в русский язык этот термин пришел из английского, в котором латинское слово casus произносится как «кейс».

Учащимся моделируется проблемная ситуация, которая максимально приближена к реальной, и они должны найти решение. Суть в том, что правильного ответа нет. Есть лишь мнение преподавателей и реальный выход из этой ситуации, если кейс, конечно, был взят из жизни. Оцениваются методы решения, рассуждения, коллективное обсуждение и т.д.

Итак, что такое кейс, мы пояснили, теперь перейдем к целям.

Цели

Несмотря на то что темы кейсов могут отличаться друг от друга, само моделирование, как правило, имеет общие цели:

Проверка интеллектуальных и аналитических данных учащихся.
Выработка аргументации своей позиции.
Выработка устойчивости к стрессовой ситуации.
Обучение навыкам тайм-менеджмента.
Развитие коммуникационных способностей, умения работать в команде.

Кейсы при собеседовании

Данный метод используют не только в образовательных учреждениях. Сегодня многие фирмы применяют его во время собеседования. С каждым днем работодатель все меньше смотрит на резюме соискателя, на уровень его образования, опыт работы и т.д. Достаточно предложить кандидату на должность несколько кейсов, и о человеке всё становится ясно лучше разных бумажек и рекомендаций.

Конечно, это не значит, что образование и опыт не имеют значение. Без них и вовсе можно не добраться до стадии решения кейса. Однако именно последняя стадия становится решающим фактором при выборе сотрудника. В этом плане выделяется компания Google, которая разрабатывает свои методики по моделированию кейсов. Они индивидуальны для каждой вакансии. Опыт работы, уровень образования не помогут кандидату в том случае, если он не может решать кейсы. А они порою поражают воображение своей обманчивой простотой.

Примеры кейсов

Приведем пример. Компания столкнулась с проблемой эффективности работы сотрудников в отделе продаж. Работают три человека. Первый работает с 70% клиентов, второй – с 20%, а третий – с 10%. При этих показателях выше всех продажи показывает второй, однако он работает только с постоянными клиентами. Третий же, наоборот, работает только с новыми клиентами, тогда как первый работает как с новыми, так и с постоянными. Задача для управляющего – в том, чтобы увеличить план продаж и перераспределить поток клиентов таким образом, чтобы фирма получала максимальную прибыль.

Для решения этой задачи необходимо ответить на следующие вопросы:

Какие возможности улучшения могут быть в данной ситуации?
Какие нормативы могут помочь в перспективе улучшить результаты работы каждого продавца и отдела продаж в целом?

Возможно, первый продавец эффективнее всего работает с новыми покупателями, либо с постоянными. Стоит также попробовать поменять местами второго и третьего продавца. Т.е. второй будет работать только с новыми, а третий – только с постоянными. Возможно, у них наступил профессиональный кризис, и нужна смена обстановки.

Второй пример

На должность руководителя отдела по управлению персоналом проводится собеседование. У кандидата обязательно должно быть такое качество, как умение проявлять гибкость и избегать ненужных конфликтов. Предлагается решить следующий кейс: генеральный директор настоял на том, чтобы на фирму взяли дочь влиятельного человека. Предыдущий управляющий дал ей должность секретаря-референта. Сама девушка никак не проявляла себя, с компанией себя не отождествляла и к карьерному росту у неё стремления не было. К этому добавляется отсутствие опыта работы на других предприятиях.

За время работы основными ее навыками стали: прием входящих документов, ведение учетных записей, расфасовка по папкам документации. Через полгода освободилось место ведущего специалиста по документообороту. Генеральный директор настоял на том, чтобы данную должность заняла эта девушка. Однако на предприятии много других сотрудников, которые заслужили повышение. В этой задачи соискателю необходимо сделать выбор: либо идти против генерального руководства, либо работать с недовольным коллективом.

Возможно, кандидат найдет приемлемый вариант как для генерального директора, так и для коллектива. Примеры кейсов не имеют правильных решений. Каждый случай индивидуален.

Существуют не только бизнес-кейсы, но и кейсы в других отраслях: педагогике, медицине, юриспруденции. В каждой профессии можно смоделировать проблемную ситуацию.

Метод кейсов — Как заработать на спиннерах: бизнес план

Метод кейсов

В комплекте есть все необходимое для работы преподавателя в аудитории, либо для самостоятельной работы студента дома. Выполняя задания по кейсу, Вы можете их в итоге сравнить с предложенным правильным решением кейса, и сделать выводы о правильности собственного хода мыслей. Метод кейсов [1] от англ. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы базируются на реальном фактическом материале или же приближены к реальной ситуации. Декларация Этот бизнес-кейс подготовлен на основе общедоступных источников. Данный бизнес-кейс, равно как и теоретический материал к нему, подготовлены исключительно в научных и образовательных целях, для приобретения и совершенствования управленческих навыков слушателей бизнес-школ и студентов вузов. Сведения о трудовой деятельности:

Бизнес кейсы: решение кейсов, рекомендации, примеры кейсов

Помимо масштабной торговой площади, широкого выбора продукции и разнообразия сервисов гипермаркет представил ряд интересных технических решений, инновационных для российского ритейла. Новый гипермаркет стал самым крупным магазином электроники в России. Его площадь составила кв. Читать далее Мюнхенский сквозь призму ритейла В конце ноября г.

В этот раз мероприятие поставило абсолютный рекорд по числу участников — более 13 тыс. Двухдневный форум, проходивший в международном конгресс-центре Мюнхена , включал в себя как выставочную часть, так и конференцию и охватывал широчайший спектр тем, связанных с применением -решений в самых разных отраслях экономики.

Чемпионат по решению бизнес-кейсов «Кемел К сіпкер» прошел Напомним, что Евразийская Группа в качестве одного из ответов на.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно! Бизнес кейс — что это такое Кейс-метод придумали в Гарварде в г. Учащиеся обсуждали кейсы во время обучения для того, чтобы начиная рабочую деятельность можно было воспользоваться уже подготовленными образцами поведения.

Цели бизнес-кейсов В ходе беседы проверяются интеллектуальные и аналитические данные соискателя, его мастерство выстраивать логическую цепочку умозаключений, а кроме того складно объяснять. Предоставляется рассмотрение устойчивости к стрессовым ситуациям, уверенности в своих силах и устанавливают коммуникативный потенциал кандидата в ситуациях давления.

Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Лучшие работодатели из самых разных отраслей от ритейла до нефтедобычи в последнее время стремятся брать на работу только кандидатов с высоким потенциалом — а чтобы его выявить, прогоняют соискателей через многоступенчатые процедуры отбора.

В итоге столкнуться с кейс-интервью придется не только тем, кто хочет во что бы то ни стало попасть в управленческий консалтинг. Мы собрали информацию о том, как проходят кейс-интервью и что нужно сделать, чтобы к ним подготовиться. Если вы хотите работать в известной компании и на хорошей позиции, нужно понимать, что рано или поздно с кейс-интервью вы столкнетесь – если не во время отбора, то на этапе продвижения в компании.

На кейс-интервью все становится понятно: Готовиться к решению кейсов действительно нужно:

Бизнес-кейсы: примеры решений кейсов клиентов и алгоритмы решения для раздумий, сказав, что к вечеру обязательно даст ответ.

Определить уровень знаний о методах материальной и нематериальной мотивации; Оценить умение выбирать наиболее низкозатрантые для компании, но эффективные способы мотивации сотрудников; навыки принятия рациональных решений относительно затрачиваемых средств и способов мотивации сотрудников. Что в этом кейсе? Кейс строится на реальной практической рабочей ситуации в производственной компании.

В этой ситуации описывается проблема производительности труда. К кейсу дается задание предложить решение возникшей проблемы с помощью схемы мотивации персонала. К кейсу даются подробные варианты верного возможного эффективного решения.

Бизнес-кейсы: решение

Инструкции по решению бизнес кейсов Бонус: Кейсы от Пакет кейсов в первую очередь будет интересна тем, кто собирается устраиваться в консалтинговые компании. Информация представлена в виде книги Формат: Числовые тесты в Большая четверка Скачал тесты в августе года, а тестирование прошел в сентябре. В целом доволен материалами, очень похоже на то, что было на реальном тестировании, поэтому решил без проблем. Еще спасибо за бонус:

правильно действовать – вот та основная задача, определеямая решением бизнес-кейсов. Эта книга будет наиболее полезна для собственников.

Участие в проведении инвентаризации товара; Выполнение плана продаж по промо продукции; Уборка помещений полы, полки, туалет и т. Вам как управляющему удобнее, чтобы кассир мог выходить как в день, так и в ночь. За время работы ей удалось в достаточной мере освоить ассортимент отдела, установить доброжелательные отношения с коллективом сотрудников.

По характеру спокойная, уравновешенная. К работе относится ответственно, проявляет желание работать в магазине. Однако в общении с покупателями инициативы не проявляет. Реагирует на вопросы, просьбы о помощи в выборе товара, доброжелательна, но старается свести это общение к минимуму. С большей увлеченностью занимается расстановкой товара, поддержанием чистоты и порядка в торговом зале, в связи с чем потенциальные покупатели часто остаются без внимания продавца и уходят.

Прекрасно разбирается в ассортименте, активна в общении с покупателями. Имеет свое представление о том, какие препараты предпочтительны для детей, настаивает на своем мнении, оценивает выбор покупателя. В компании на испытательном сроке.

Чемпионат по решению бизнес-кейсов «Кемел К?сіпкер» прошел в четырех регионах Казахстана

подчеркнули все свои приемущества, при помощи обычного сравнения Что такое кейсы? Бизнес-кейсы Что такое кейсы? Этот вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах.

Бизнес-кейс — это реальная ситуация из жизни некой компании, Непосвящённого человека решение кейсов запросто может выбить из колеи. своего рода заочные кейс-интервью с вариантами ответов.

По логистике По системному мышлению. В зависимости от специальности студент должен разобраться в одном или нескольких видах заданий. Справиться с такой задачей по силам не каждому, и в то же время хочется показать преподавателю достойный результат. Наши авторы владеют навыками и умеют разбирать конфликты любой сложности. Безусловно, при выполнении ассесмент кейсов на заказ в первую очередь участвует человеческий фактор, поэтому итоговых вариантов может быть несколько в зависимости от того, кто занимается разбором ситуаций.

Однако преподаватель прекрасно знает, какой результат является правильным, поэтому при ошибочных выводах Вам просто не засчитают такое решение. Чтобы гарантированно получить высокую отметку, выполнять кейсы лучше на заказ. Где лучше заказать решение кейс задач по низкой цене? Итак, мы уже разобрались с тем фактом, что подобные задания необходимо студентам во время учебы и соискателям при поиске работы.

Решение кейсов

Причем все думают, что это самая простая часть и все умеют это делать. Это не так, потому что кейс как жизнь. В жизни все хотят счастья, а в бизнесе — прибыли. Что такое счастье и как его достичь — непонятно.

В классическом понимании бизнес-кейс — это описание конкретной бизнес- ситуации, требующей Мы будем считать кейсом проблемную ситуацию, которая требует решения и может быть решена вариантов ответов.

Кубок Санкт-Петербурга по решению бизнес-кейсов 1 марта г. Для молодых специалистов наличие практического опыта является одним из важных аспектов при поступлении на работу. Принять участие в турнире может каждый — необходимо только собрать команду из четырех человек или вступить в формирующуюся, и зарегистрироваться до 12 марта включительно на : К участию приглашаются студенты бакалавриата, магистратуры, аспирантуры или недавние выпускники.

В течение двух недель молодые специалисты будут решать задачи реального бизнеса. Кейсы представлены партнерами проекта: В финале лучшие участники лично встретятся с представителями компаний-партнеров и презентуют им свои решения. На будут работать две секции: Особенностью кубка года станет возможность работать в команде с ребятами из других городов и даже стран: Для молодежи участие в турнире – это возможность попробовать себя в реальном бизнесе, провести профориентацию, прокачать свои – , приобрести опыт и улучшить резюме, комплексно подготовить себя к консалтингу, завести новых друзей и полезные контакты.

Участники прошлых лет делятся впечатлениями:

Мастер-класс по решению бизнес-кейсов

Что такое кейс Что такое кейс Метод изучения бизнес- кейсов возник в начале в. Когда школа была основана в году, выяснилось, что литературы, по которой можно было бы вести бизнес-курсы, не существует, поэтому было решено опросить ведущих бизнесменов того времени и описать их деятельность в учебниках. За основу этого метода был взят принцип прецедента, который уже к тому времени получил распространение при подготовке студентов на юридическом факультете.

2 Бизнес-кейсы, примеры, алгоритмы решения / Цели Особенность такого обучения в том, что правильных ответов нет.

Они не просят решить бизнес кейс, чтобы увидеть, как Вы потеете и испытываете неловкость хотя многие думают, что это является основной целью. Они задают бизнес-кейсы, чтобы: Вероятно, у Вас когда-либо было такое чувство, когда Вы были настолько подготовлены к экзамену, что не могли дождаться когда преподаватель зайдет в аудиторию для проведения экзамена. С бизнес-кейсами та же ситуация.

Компании смотрят Вам в глаза и хотят увидеть, на сколько у Вас присутствует данное чувство. Перед тем как рассматривать непосредственно примеры бизнес-кейсов, для начала стоит обратить внимание на так называемые — предписания по решению бизнес-кейсов. Соблюдая данные рекомендации, Ваши интервью станут достаточно простыми. Прослушайте вопрос Умение слушать является важнейшей способностью консультанта. Бизнес-кейс касается не Вас и не консультанта, бизнес-кейс непосредственно относится к клиенту.

Чего они действительно хотят? Особое внимание уделите последнему предложению — одно слово может изменить суть всего кейса. Делайте заметки Ведение заметок на протяжении кейс-интервью позволит Вам перепроверять факты бизнес-кейса. Если Вы вдруг что-то забудете, вся информация будет все равно находится перед Вами.

Что такое кейс, для чего он нужен и как его составить?

Версия для печати Кейс от англ. Изучая кейс, студент разбирает реальный или возможный случай, получая практические навыки принятия решений, анализа, структурирования презентации и другие. В качестве примера можно назвать гарвардский кейс серия бизнес-кейсов, разрабатываемая в Гарваде для обучения студентов и ставшая стандартом. Кейсы используют для оценки навыков и знаний кандидатов и сотрудников.

Наблюдая за методами решения кейсов, оценивая результат решения, можно понять насколько хорошо человек разбирается в материале, владеет навыками анализа и структурирования материала, обладает необходимыми профессиональными знаниями и так далее.

Бизнес-кейс – ситуация, в которой описывается проблема и ставится задача найти решение, Ожидается, что слушатель вычислит правильный ответ. Очевидно, что это кейсы решения рутинных задач.

Московский государственный университет имени М. Ломоносова вошел в топ Шанхайского рейтинга вузов , поднявшись с прошлогоднего го на е место. Образование По уровню предлагаемых зарплат Екатеринбург занял пятое место среди городов-миллионеров: Рынок труда Рынок труда Среднего Урала в первом полугодии показал отличную динамику: Рынок труда Исследование .

Январь Рынок труда Бизнес-кейс – это не портфель делового человека. Это поиск эффективного решения задачи в соответствии с поставленными условиями, своего рода игра, позволяющая применить академические знания в реалиях настоящего бизнеса. Его применяют в”центрах оценки” – – , к нему прибегают рекрутеры на индивидуальных собеседованиях. Так, Андрею предстояло решить, как увеличить доходы и прибыль российского оператора мобильной связи на рынке телекоммуникаций Индии, не пожертвовав при этом динамикой роста абонентов.

А в Германии именно этот момент очень важен – показать, что вы понимаете задачу и все возможности ее решения”, – делится своими впечатлениями студент .

Бизнес-кейсы

Работодатели используют кейс-интервью, потому что во время него хорошо видно всё: Что такое кейс-интервью Бизнес-кейс — это реальная ситуация из жизни некой компании, которую нужно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и желательно оригинальный способ улучшить положение. Причём рекрутеры будут ожидать, что вы проникнете в самую суть проблемы и найдёте верный путь максимально быстро и уверенно.

Непосвящённого человека решение кейсов запросто может выбить из колеи.

Ищете, где купить решение кейсов недорого Написание кейсов на заказ с гарантией. Опытные авторы и доступные цены. Все способы оплаты.

Бизнес-кейсы Что такое кейсы? Этот вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах. Перед тем, как ответить на вопрос о том, что такое кейсы и привести примеры их решения, углубимся в историю происхождения термина. Появление кейсов Впервые понятие появилось в Гарвардском университете еще в году. Профессоры престижного вуза поняли, что учебники предыдущих лет не способны подготавливать выпускников современных профессий.

Методички и пособия, которые актуальны на данный момент времени, еще не созданы, а предыдущие уже устарели.

Пример решения кейса – решаем кейс от Google

Что такое кейс, примеры оформления кейсов

В бизнесе есть множество способов заинтересовать и вовлечь покупателей. Некоторые подойдут для превращения «холодных» клиентов в «горячих», другие работают на то, чтобы привлекать тех, кто уже совершил какую-то покупку ранее. Есть и универсальные инструменты, и один из таковых – это кейс.

Я расскажу, что такое кейс, зачем он нужен и как правильно использовать его в маркетинге и бизнесе.

Кейс – это…

Понятие произошло от английского слова case, что в переводе означает «случай», «дело», «ситуация». Его представление – рассказ о реальном случае, связанном с продуктом компании. В нем показывается, какие интересные идеи или решения определенной проблемы предлагает организация. Особенно этот инструмент распространен в сфере B2B, например в консалтинге, в сфере продвижения сайтов или аккаунтов социальных сетей. Также он нередко используется в рекламе, дизайне, юриспруденции, ремонте и даже строительстве.

Зачем его писать

Во-первых, идея очень проста и наглядно показывает, что имеет клиент «ДО» и что получит «ПОСЛЕ» приобретения вашего продукта. Причем результат представляется именно в позитивном ключе.

Во-вторых, кейс показывает компанию в выгодном свете, как она успешно решает проблемы своих клиентов и не боится рассказывать об этом. В итоге это еще и повышает уровень доверия потенциальных покупателей.

В-третьих, данный инструмент отлично подогревает «холодных» клиентов. Они видят реальный положительный пример использования вашего решения, и у них возникает желание сотрудничать с вами.

В-четвертых, если разместить такой материал на корпоративном сайте или в блоге, он поможет продвинуться в поисковых системах, то есть SEO-показатели ресурса улучшатся.

Когда нужно писать кейсы

Хотя кейс и универсален, все же он подойдет не во всех случаях. Есть конкретные примеры, где этот инструмент поможет решить проблему, и сюда стоит отнести:

Нестандартное решение какой-то проблемы. Отличный повод «похвастаться» и показать, что вы умеете находить оригинальные подходы к решению стандартных задач. Мало найдется компаний, которые не желают сотрудничать с организациями, имеющими собственный уникальный подход.
Успешное внедрение новой методики или инструмента. Это из того же жанра, что и прошлый пример. Особенно актуально, если вы разрабатываете собственные решения и успешно реализуете их на рынке.
Завершение сложного проекта. Если какой-то проект вы пытались реализовать долго и упорно, он был достаточно сложным, а вы учли все возможные мелочи, обязательно расскажите людям об этом.
Получение хороших результатов за пройденный период. Это то, что и приятно, и полезно показывать аудитории. При повышении каких-то показателей репутация и вес вашей компании в глазах потенциальных клиентов будут расти. Поэтому, если вы достигли успеха, обязательно расскажите об этом на своем сайте или в социальных сетях.
В компании произошел провал и по его итогу были сделаны какие-то выводы. Неудачи тоже не стоит скрывать от людей. Так вы покажете клиентам, что учитесь на ошибках и впредь не станете наступать на старые грабли.
Подписание дорогостоящих контрактов. Если вы в прошлом заключили сделку с «большим клиентом», можете оформить это в кейс. Другие компании обратят на вас внимание и даже захотят сотрудничать.

Но стоит помнить – если вы публикуете результаты успешного сотрудничества с другой компанией, обязательно запросите разрешение у ее представителей. Некоторые, возможно, будут не особо рады лишнему упоминанию, иные же пойдут навстречу и, возможно, даже попросят опубликовать этот материал у себя со ссылкой на вашу компанию.

Виды кейсов

В зависимости от способа подачи и места размещения, выделяют несколько видов кейсов:

Статьи или короткие заметки. Здесь подразумевается какой-то текстовый материал объемом от 2-3 тыс. до 8-10 тыс. символов, в зависимости от ситуации. Оформление может быть в виде «полотна» текста. По желанию можно добавить какие-то фотографии, скриншоты, графики, таблицы или диаграммы для большей наглядности.
Презентации. В таком виде хорошо передается именно визуальная часть. Составитель может оформить его в фирменном стиле, в соответствии с цветовой палитрой и философией бренда. Текста, конечно же, должно быть не очень много.
Видеоролики. Этот формат позволяет передать большое количество информации за короткое время. Однако создавать его довольно сложно – нужны дополнительные затраты на организацию процесса, также наличие специалистов в производстве видео, специального оборудования и много других нюансов.

Способы использования кейса

Подобные материалы нужно размещать на официальных площадках. Это сайт, официальные каналы и аккаунты в социальных сетях, блоги и многое другое. Рекомендуется также присмотреться к сторонним ресурсам, позволяющим компаниям размещать собственные публикации, например Яндекс.Дзену, онлайн- и офлайн-журналам, специализированным порталам и так далее.

Основные правила написания кейса

Далее пойдет речь об основных этапах составления кейса, ведь этот процесс должен идти планомерно, в строгой последовательности.

Подготовка

Как я уже ранее говорила, сперва необходимо получить согласие клиента, с которым вы вели этот проект. После согласования нужно определить, для кого вы составляете материал – определите целевую аудиторию, также цели и задачи, которых вы хотите достичь. Потом уже можете приступать ко сбору информации.

На этом этапе следует:

Изучить все рабочие документы и отчеты.
Просмотреть рабочую переписку.
Собрать данные о клиенте, кем он является и как давно с вами работает.
Составить список людей, которые работали над проектом.
Перечислить результаты: что было достигнуто и насколько это соответствует первоначальным ожиданиям.
Узнать, остался ли клиент доволен по итогу проделанной работы. Отзыв – социальное доказательство, которое придает вашему материалу больше веса в глазах потенциальных клиентов.

Другой момент – сбор вопросов, интересующих ваших клиентов, и выделение из этого списка тех, которые данный кейс может решить.

Связь с нужными людьми

Вы можете собрать комментарии у тех людей, которые непосредственно участвовали в проекте и играли во всем процессе важную роль. Они могут поведать много интересного, рассказать о том, как была заключена сделка, как (быть может) проводились закупки.

Составление текста

Как только вы соберете всю необходимую информацию, можете сразу же приступать к написанию истории. Старайтесь писать на простом, понятном языке. Используйте профессиональные термины по минимуму, только если без них совсем не обойтись.

Еще одно требование – разбивать текст на небольшие смысловые блоки. Помните, что один абзац должен передавать одну мысль или идею. Также полезно использовать заголовки и подзаголовки, чтобы людям было легче ориентироваться в тексте. Не используйте размытые формулировки, говорите четко и по делу, указывая в тексте точные числа. Например, «в результате было привлечено много лидов» лучше заменить на «мы привлекли 100 лидов».

Редактура и очистка

После завершения написания истории идет этап редактуры. Если всем процессом вы занимаетесь самостоятельно, отложите текст ненадолго, желательно на пару часов, и только потом приступайте к редактированию. Можно попросить коллег пройтись по тексту, отметить какие-то ошибки или несвязанные высказывания.

За этим идет еще один важный этап – добавление «усилителей». То могут быть картинки, иллюстрации или таблицы, фотографии, цитаты и отзывы, ссылки на статистику и многое другое. В общем, все то, что лишний раз подтвердит ваши слова и наглядно покажет положительные результаты.

Как правильно оформить кейс

Легче будет писать, если вы заранее в черновике составите четкую структуру будущего текста. А уж клиенты, которые будут читать текст, поймут, какую идею вы хотите передать. Составленную структуру держите всегда под рукой, чтобы не запутаться и четко понимать, что именно в данный момент стоит перечислять. Вот общий план, которого можно придерживаться:

Заголовок, желательно цепляющий.
Лид – вступительный абзац, который раскроет идею, указанную в заголовке.
Описание проблемы клиента. Можно показать, что клиент раньше пытался решить проблему другими способами, но у него это не получилось. Это, конечно же, стоит писать только с его согласия.
Поставленные цели и задачи. Покажите, что именно вы наметили в своей работе, о чем договорились и как собирались действовать в дальнейшем.
Результат. Конечно же, надо показать, как вы справились с задачей. Желательно подробно описать, что при этом делали. Перечислите трудности, с которыми столкнулись, и не бойтесь писать о допущенных ошибках.
Выводы. Здесь надо показать, каких целей вы достигли. В конце еще можно добавить небольшое предложение, призывающее к действию.

Полученный материал надо сохранить в удобном для дальнейшего просмотра формате. Если это видео, то и говорить нечего – заливаете на сайт или в видеохостинг, потом даете на своих ресурсах ссылку.

Если же это текст, то загружаете его на свой сайт, в специальный раздел. Причем желательно назвать его более привычным образом, например «Портфолио». Можно вдобавок опубликовать текст в блоге или на каком-то профессиональном портале.

Если же это презентация, то ее необходимо сохранить в формате PDF. Объясняю, почему именно в таком: он поддерживается практически на всех устройствах и ОС; при открытии на других экранах ничего не «съезжает», сохраняется исходный вид материала, да и весит он не так много. Такие документы, если загрузить их на сайт, распознаются поисковиками, да-да! Соответственно, это еще и положительно скажется на SEO-показателях.

Частые ошибки при составлении кейса

Все мы далеко не идеальны и порой допускаем ошибки. Вот и при написании кейсов можно что-то сделать не так, а что конкретно, я сейчас расскажу:

Отсутствие структуры текста. Ладно, если это текст на 2000 знаков, еще куда ни шло. А если у вас объемный материал с иллюстрациями и отзывами, тогда без структуры его будет очень сложно читать.
Размытые формулировки и отсутствие цифр. Я уже говорила об этом выше, но все равно повторюсь – точные цифры придают вам больше авторитетности. Практически все успешные примеры кейсов изобилуют цифрами. Пусть ваши показатели несколько скромны, но если результат положительный, то это сути не меняет – клиенты заинтересуются.
Непонятный читателю язык. Профессиональные термины, жаргон, сложные словесные обороты, которые обывателю непонятны, только испортят впечатление.
Отсутствие доказательств. Толку от того, что вы что-то сказали и не подтвердили свои слова – клиенты часто сталкиваются с такой информациейми не верят, пока не будут показаны реальные доказательства. Ведь любой в интернете может сказать, что помог «поднять с колен» крупную компанию некоего Васи Пупкина. И это скорее уже походит на сказки, чем на кейс…
Критика конкурентов. Клиенты с подозрением отнесутся к вам, если вы будете хаять других исполнителей или подрядчиков. Помните, что это только рассказ о ваших достижениях, не нужно самоутверждаться за счет неудач других.
Обилие саморекламы. Сами понимаете, рекламы в жизни и так очень много, а тут еще вы будете нахваливать себя. Помните, что кейс предполагает лишь повествование о проделанной работе, описывайте ситуацию скромнее и не пытайтесь себя возвеличить. Люди и так увидят, чего вы действительно достигли, за счет визуальных доказательств.

Кейс – действительно крутой инструмент. Старайтесь описывать крупные достижения в понятном и скромном виде и публиковать их на разных интернет-площадках. Результаты не заставят ждать 😉

Метод кейсов. Примеры готовых кейсов для тренингов по управлению. Как создать кейс. Как написать кейс, вызывающий доверие

Вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах. Перед тем, как ответить на вопрос о том, что такое кейсы и привести примеры их решения, углубимся в историю происхождения термина.

Появление кейсов

Впервые понятие появилось в еще в 1924 году. Профессоры престижного вуза поняли, что учебники предыдущих лет не способны подготавливать выпускников современных профессий. Методички и пособия, которые актуальны на данный момент времени, еще не созданы, а предыдущие уже устарели. Тогда профессоры и продумали бизнес-кейсы – актуальные задачи современности, которые необходимо было решить выпускникам. Для этого в Гарвард приглашали владельцев бизнеса, которые подробно инструктировали аспирантов. Предприниматели на семинарах рассказывали о реальных проблемах, с которыми их компании сталкивались. После этого аспиранты должны были найти свое решение этих проблем. Особенность такого обучения в том, что правильных ответов нет. Необходимо просто найти оптимальный выход из сложившийся ситуации. Иными словами, решение кейсов каждый выбирает индивидуально.

Появление в России

И только гг. кейсы по менеджменту стали появляться в ведущих вузах нашей страны. На сегодняшний день этот метод активно развивается в России. Кроме того, открываются тематические кейс-клубы. Особо популярными у школьников и студентов являются клуб МГТУ им. Э. Баумана, центр карьеры НИТУ «МИСиС» и др.

Итак, что такое кейсы? Подробнее перейдем к самому понятию.

Понятие

Итак, что такое кейс, мы пояснили, теперь перейдем к целям.

Цели

Проверка интеллектуальных и аналитических данных учащихся.
Выработка аргументации своей позиции.
Выработка устойчивости к стрессовой ситуации.
Обучение навыкам тайм-менеджмента.
Развитие коммуникационных

Кейсы при собеседовании

Примеры кейсов

Для решения этой задачи необходимо ответить на следующие вопросы:

Какие возможности улучшения могут быть в данной ситуации?
Какие нормативы могут помочь в перспективе улучшить результаты работы каждого продавца и отдела продаж в целом?

Второй пример

П режде чем разрабатывать кейс, нужно точно определить цель, для которой он разрабатывается. Будет ли он использоваться в обучении, в ассесменте или для оценки компетенций кандидатов на собеседовании. Какой результат мы ожидаем от решения кейса. Когда человек решает кейс, он погружается в ситуацию и судит о происходящем в ней со стороны. Однако его решения прямо исходят из собственного представления о том, как должно быть и как решающий сам поступил бы в данной ситуации. А это значит, что точно зная цель, мы «рисуем» ситуацию, находясь в которой решающий проявит свои личностные качества, или профессиональные и управленческие навыки, или какие-либо компетенции в других областях и т.д.

Например, кейс создается для оценки или развития управленческих компетенций. Для этого в кейсе описывается ситуация, которая возникает в процессе управления компанией или персоналом.Такой кейс мы можем использовать для различных целей:

чтобы оценить управленческие способности того, кто будет решать кейс;
чтобы научить того, кто будет решать кейс, анализировать ситуацию, выявлять проблемы и разрабатывать решения;
чтобы изменить точку зрения кого-либо на ситуацию, через проработку кейса и другие цели.

Проблемная ситуация

Кейс предполагает описание ситуации, в которой содержится проблема, или несколько затруднительных моментов, которые необходимо решить, или найти пути выхода, предпринять какие-либо действия, чтобы избежать последствий, или исправить уже совершенные ошибки.

Возникновение проблемы всегда связано с ситуацией, в которой возникает конфликт интересов. Специфика разработки кейса требует, чтобы учитывались мнения, которые выражаются участниками /участником возникшей проблемной ситуации. Соответственно описание субъективного взгляда участника – первоочередная задача в описании проблемы.

Что видит участник, перед которым возникает проблемная ситуация? – элементы проблемы. По мнению Джека Уэлча: «То, что кажется на первый взгляд элементами проблемы, в действительности редко бывает чем-то важным или хотя бы достаточно существенным. В лучшем случае это лишь симптомы проблемы. И зачастую наиболее очевидные симптомы в наименьшей степени проясняют суть проблемы».

Например

Руководитель отдела подбора персонала выявил систематическое невыполнение плана подбора. Причину обосновал отсутствием связи между оплатой труда рекрутеров и конечным результатом. Ввели сдельную оплату за каждого привлеченного кандидата, но ситуация практически не изменилась. Почему? Где здесь симптомы, а где реальная проблема? Соответственно, мы делаем вывод, что необходим тщательный анализ видимых элементов проблемы, а не составление скорого «диагноза на основе симптомов».

С помощью более глубокого анализа можно обнаружить так называемый «критический фактор» – это те самые элементы в данной ситуации, которые необходимо изменить или убрать или подействовать на что-либо еще.

Например

Руководители подразделений бизнеса выдвинули ультиматум, который состоял из жалоб на качество предлагаемых к собеседованию кандидатов, сроков закрытия вакансий и количества предлагаемых кандидатов. Ответственность за возникшую ситуация полностью легла на отдел подбора, по обоюдному мнению руководителей.

Директор по персоналу увидел причину в отсутствии дифференциации работы между рекрутерами по отраслям бизнеса, т.е. между сотрудниками отела подбора распределялись вакансии по принципу «на кого Бог пошлет», без учета специализации по отрасли.

Через 6 месяцев, после внесенных изменений, ситуация слабо изменилась, при дальнейшем анализе обнаружили целый ряд причин, включая: отсутствие профилей вакансий, которые дают структурированное представления о требованиях к качеству кандидата, затягивание принятия решения заказчиком (то есть линейными менеджерами), отсутствие прямого взаимодействия между рекрутерами и руководителями подразделений.

Забегая вперед, нужно обозначить, что при разработке кейса необходимо заранее составить собственные рекомендации к решению проблемы/проблем, не в качестве единственно правильного решения, а чтобы обнаружить «критический фактор», который станет точкой отсчета, для оценки качества решения кейса тем, кому вы его задаете.

Обоснование проблемы

Можно предоставить данные в цифрах, включить в кейс динамику изменений оцениваемых показателей, соотношение влияющих факторов. Можно использовать внутреннюю статистику компании или вымышленную, для того чтобы в цифрах увидеть сложившуюся ситуацию. К примеру, описание показателей ежегодных увольнений в период последних 10 лет, можно представить в виде таблицы.

Где мы видим, что персонал компании обновляется на 80 % каждые 3 года. При этом, 28 % сотрудников покидают компанию проработав несколько месяцев – до года, 36% — полный год и 15% сотрудников покидают компанию через 2 года работы. Для консалтинговых компаний – это утечка знаний и навыков приобретенных в компании, конфиденциальная информация о клиентах и т.п. И это будет не проблема кейса, а симптом, так как сотрудники просто так не уходят из компании. Только ситуацию в кейсе нужно описать так, чтобы готовых ответов в нем не было. И тот факт, что приведенные цифры в кейсе – симптомы, но не сама проблема, должен выявить проверяемый сотрудник, который читает этот кейс впервые.

Подача информации в кейсе может быть самой разнообразной, для большего эффекта можно представить используемые статистические данные в виде графика, где можно проследить изменения исследуемого явления. При постановке проблемы в кейсе нужно понимать, что есть причины описываемой ситуации, а есть последствия. Вдруг ваш оцениваемый мыслит на перспективу и даст вам ответ по кейсу с точки зрения того, что будет если данную ситуацию решить неверно. Но истинных причин ее возникновения не назовет. Поэтому, учитывая возможные варианты решения, которые Вы сами заранее проработали, составляйте текст кейса, чтобы получить необходимую информацию от оцениваемого.

В том случае, если в вашем кейсе текучесть кадров является одной из проблем, или вы анализируете показатели текучести кадров как симптомы, выявляя истинные причины сложившейся ситуации, то эти данные можно представить в виде расчета коэффициента текучести. Анализируя данные по текучести нужно учитывать, что есть норма текучести персонала, которая устанавливается исходя из специфики производства и отрасли бизнеса. В производственных компаниях норма текучести 7-10% , в торговых организациях и сфере услуг – 30 %. Соответственно, когда вы будете ставить проблему, определяя, что плохо, а что хорошо, нужно учитывать показатели допустимой нормы. Эти цифры дают нам материал для обоснования проблемы.

В том случае, если возникновение проблемной ситуации напрямую связано с оплатой труда, можно использовать анализ изменения заработной платы для различных категорий работников в зависимости от изменения положения компании на рынке, продаж продукции, конечной прибили и т.д. (в зависимости от ситуации, разрабатываемой в кейсе). Но, для того чтобы увидеть сложившуюся ситуацию в непосредственной связи с производительностью и размером оплаты, нагляднее ситуация видна на комбинированном графике. Возникают вопросы: что послужило снижению производительности труда?

Связывает ли руководство компании снижение производства с политикой подбора и управления персоналом? И т.д. На данном примере, мы видим, что постановка проблемы может обосновываться через непосредственную связь с производством и целями бизнеса в целом. Это зависит от ряда причин: масштаба проблемы, вовлеченности участников, их количества и т.д.

Условия решения проблемы

Решение кейса всегда должно соответствовать целям бизнеса и в конечном счете должно фокусироваться на эффективности предприятия и результатах его деятельности.
Давайте возьмем пример, касающийся ультиматума руководителей подразделений на низкую квалификацию и количество привлекаемого персонала. После выявления критического фактора в виде недостатка коммуникации между сотрудниками отдела подбора и заказчиками, профессиональных профилей и отсутствия обратной связи необходимо определить, при каких условиях принимаемые меры будут соотноситься с целями бизнеса.

В общем, цель любой коммерческой организации – извлечение прибыли. Значит, нам необходимо задать такой «вектор» кейса, чтобы оцениваемый изыскал условия принятия решения (предложил их в решении кейса), чтобы они положительно отразились на конечной прибыли. Т.е. отдел подбора должен обеспечить бизнес нужным персоналом без лишних затрат для компании.

Вы можете внести в кейс тщательно продуманные правила, которые ограничивают принимаемое решение. Каковы принципы, политика и правила поведения, которым должен руководствоваться оцениваемый при принятии того или иного решения кейса? Вы можете ввести правила решения кейса.

Например

Решающий кейс должен учитывать, что политика подбора персонала в компании запрещает брать на работу человека со стороны без предварительного рассмотрения его кандидатуры всеми менеджерами компании. Или, может учитываться и требование воспитания хороших менеджеров, отвергающее саму возможность появления в организации так называемых «кронпринцев». Или, например, при выводе о необходимости срочно привлечь нужного специалиста в компанию вы не можете воспользоваться рекомендацией сотрудников, так как прием на работу по знакомству или родственников запрещен.

Четкое и заблаговременное формулирование таких правил совершенно необходимо, поскольку во многих случаях принятие правильного решения требует изменения традиционных для компании подходов со стороны испытуемого. Также должны учитываться ценности компании. Эти ценности могут быть моральными или культурными, они могут представлять собой цели компании или принятые в компании принципы.

В совокупности они составляют некую этическую систему. Такая система не решает, какими должны быть последовательность и направление действий. Она лишь решает, какими эта последовательность и направление действий не должны быть. Т.е. мы говорим здесь об определении того, что делать ни при каких условиях нельзя. Например, принятое решение может быть осуществлено при условии соблюдения не прописанных этических правил, таких как запрет привлечения персонала из компаний клиентов.

Если предупредить неверную последовательность действий в кейсе, это станет важной предпосылкой для принятия правильного решения. Исключите все неприемлемые варианты решения кейса, иначе вы рискуете «утонуть» в их огромном множестве и парализовать свою работу» (Питер Дрюкер). Т.е. мы говорим о планировании и разработке решений, которые будут оцениваться, с учетом всех вышеизложенных условий. А это значит, что в кейсе должны быть прописаны особенности внутренней культуры компании, исходя из которых оцениваемый разрабатывает решение кейса, или игнорирует их.

Критерии оценки принятого решения

Информированность.

Определение и классификация проблемы дают возможность выяснить, какие данные имеют отношение к проблеме (т.е. являются фактами), а какие – нет. Определение и классификация проблемы позволяют исключить из рассмотрения то, что, может быть, и интересно, но не имеет отношения к проблеме. Они позволяют сказать, какая информация представляет для него ценность, а какая лишь уводит от решения проблемы.»Какая информация нужна для принятия этого решения?» Решающий должен определить, насколько данные, имеющиеся в его распоряжении, относятся к проблеме, которую он пытается решить, и в какой мере можно доверять этим данным.

Риск.

Необходимо сравнить возможный риск и ожидаемый выигрыш от каждого из вариантов решения проблемы. Не бывает ни действий, вообще лишенных риска, ни даже бездействия, лишенного риска. Главное же, однако, не сам по себе ожидаемый выигрыш и не сам по себе прогнозируемый риск – важно соотношение между выигрышем и риском. Таким образом, каждая альтернатива должна содержать оценку связанных с нею шансов.

Экономия усилий.

Какой из возможных вариантов действий обещает наилучшие результаты при наименьших усилиях, обеспечит проведение требуемых изменений с наименьшими потерями для организации? Слишком многие менеджеры привыкли стрелять из пушек по воробьям, т.е. не считаться с затратами во имя достижения нужного результата. Другие, впрочем, впадают в другую крайность: стреляют из рогаток по танкам.

Фактор времени.

Если ситуация не терпит отлагательства, предпочтительным вариантом действий является тот, который «драматизирует» решение и доводит до сведения каждого в организации, что происходит нечто важное. Если же предполагается применение длительных, планомерных усилий, следует отдать предпочтение медленному старту, обеспечивающему постепенный набор «импульса силы». В ряде ситуаций решение должно быть окончательным и должно тотчас же переключить внимание организации на новую цель. В других случаях главное – сделать первый шаг. Решения, связанные с фактором времени, вообще чрезвычайно трудно систематизировать. Они с трудом поддаются анализу и в значительной мере зависят от восприятия. Впрочем, можно дать одну рекомендацию. В тех случаях, когда менеджеру требуется изменить свое видение ситуации, чтобы выполнить что-то новое, лучше всего постараться сразу охватить картину в целом, полную программу, конечную цель. Когда же от него требуется лишь изменить свои привычки, лучше всего продвигаться к цели шаг за шагом, приступить к делу спокойно, не торопясь, делать – по крайней мере вначале – не больше того, что абсолютно необходимо.

Ограничения ресурсов.

Самым важным ресурсом, ограничения которого следует рассмотреть в первую очередь, являются люди, которые и будут воплощать в жизнь принятое решение. Например, может быть необходимо предпринять (в рамках принятого решения) меры для повышения квалификации исполнителей. Или, если это возможно, привлечь новых людей, обладающих требуемой квалификацией. И если эту проблему можно решить, лишь потребовав от людей больше, чем то, на что они реально способны, нужно либо предоставить этим людям необходимые им знания и навыки, либо поручить решение проблемы другим людям, обладающим необходимыми для этого знаниями и навыками. Таким образом, «решить проблему» вовсе не значит найти способ ее решения лишь «на бумаге». Оно должно быть обосновано тем, как это решение будет реализовано на практике и кто его будет выполнять. То есть решающий проблему в кейсе должен дать Вам вариант реализации принятого решения по кейсу в реальных рабочих условиях.

Публикация кейсов входит в список самых эффективных маркетинговых тактик в сфере B2B. Это неудивительно, ведь такой контент ценится за то, что описывает реальный опыт успешного использования продукта и выступает в роли социального доказательства.

Поэтому если у вас не хватает фактов – лучше отложите его написание до лучших времен. Иначе читатель не поверит рассказу об абстрактном клиенте, который с вашей помощью добился обобщенно-высоких результатов. Можно конечно что-то “додумать” самостоятельно, но если вас в этом уличат, вернуть доверие аудитории будет сложнее.

Ваш кейс должен быть полезен и описывать решение распространенной проблемы, а не узкоспециальный случай. Это не тот тип контента, который читают “просто так”. Потенциальный заказчик как бы “примеряет” описанную ситуацию на себя. Хотя читателей могут заинтересовать и хорошо написанные кейсы, в которых говорится о решении нестандартных проблем и редко встречающихся случаях.

Важно понимать, зачем вообще пишутся кейсы:

привлечь внимание к вашему продукту и показать его в действии;
доказать на реальном примере, что продукт действительно работает;
проиллюстрировать, каких результатов можно добиться с его помощью;
убедить читателя с похожей проблемой, что с вашей помощью он ее решит;
подчеркнуть ваше конкурентное преимущество, чтобы клиент перешел к вам от конкурента.

Помните об этом, и вам будет проще подобрать название, написать тезисы и создать структуру текста.

Кейсы вовсе не обязательно должны содержать цифры в выводах. Зачастую заказчик ставит перед исполнителем задачу наладить рабочие процессы, что-либо внедрить и настроить. Подобный опыт не менее ценен. Поэтому если у вас нет количественных результатов работы с клиентом – это не повод отказываться от работы над материалом. Вот пример .

Как за 6 шагов написать убедительный кейс

Шаг №1: Выбираем показательный проект

Как понять, что у вас “созрела” тема для кейса? Задайте себе или коллегам несколько вопросов:

Есть ли у вас довольный клиент и высокие результаты сотрудничества с ним?
Не будет ли он против публикации кейса?
Насколько актуальна проблема, которую мы решили? Будет ли читателям интересно узнать о способах ее решения?
Возможно, в процессе работы вы нашли новое применение своему продукту?
Действительно ли результаты работы впечатляют? Покажут ли они ваш продукт с выгодной стороны?

Если хотя бы на один из этих пунктов вы ответили утвердительно – можно приступать. Кстати, иногда хороший кейс – не обязательно история успеха. Умение признать свои ошибки и описать способы их исправления способно вызывать не меньше доверия. Поэтому антикейсы сейчас пользуются популярностью.

Шаг №2: Собираем данные

Тут могут возникнуть некоторые трудности:

заказчик может не идти на контакт;
может не хотеть обнародовать цифры, отчеты и т. д.
не знает, какие данные нужно предоставить.

Как мы обычно решаем эти проблемы:

Мы хорошо понимаем, что в 99% случаев кейс нужен не клиенту, а нам. Поэтому для начала налаживаем коммуникацию. Наш Customer Success менеджер или Support проводит регулярный аудит проекта, советует, как настроить сервис так, чтобы клиент получил максимум результата. Важно все время поддерживать коммуникацию, чтобы пользователь привык к общению. Только убедившись, что клиент всем доволен и легко идет на контакт, мы предлагаем написать кейс.
Главное, не поддаться искушению “нарисовать” все самому – так вы получите действительно “фантазийный” кейс. Большинство компаний соглашается на публикацию их отчетов, если вы в них скроете конфиденциальную информацию. Или замените абсолютные цифры на относительные, показав динамику роста показателей. Если клиент ни в какую не согласен обнародовать цифры, можно пойти на компромисс – не упоминать название компании в тексте.
По нашему опыту, иногда клиент просто не понимает что сказанные им слова можно проиллюстрировать цифрами или динамикой графика. В этом случае мы просим у него доступы, например, к Google Analytics или получаем разрешение на публикацию скриншотов из отчетов. И собираем эти данные самостоятельно.

Когда все проблемные моменты улажены, можно отправлять специальную анкету. Удобно, когда у вас заранее есть перечень вопросов для такого случая и их можно лишь немного изменять, в зависимости от специфики проекта. Вот, например, шаблон от Ringostat – это основа, которую мы дополняем вопросами, уникальными для конкретного проекта.

Шаг №3: Пишем текст

Как говорится: “Глаза боятся, а руки делают”. Вы собрали информацию, и теперь ее надо упорядочить. Легче всего это делать, когда у вас уже есть структура будущего текста.

Необязательно слепо копировать эту схему, но учтите – читатель обычно ожидает увидеть в кейсе ответы на эти вопросы. Можно писать его и в форме рассказа, но нужно быть уверенным, что ваше повествование на высоте и вы не просто “льете воду”.

Нелишним будет посмотреть, как пишут и оформляют тексты эксперты в вашей или смежных сферах. Хороший пример – кейсы . Рекомендуем вам почитать, что они пишут. Хоть информация и на английском, но она очень полезна и просто описана.

Кроме того, учитывайте, где будет опубликован текст, на вашем блоге или внешнем ресурсе. От этого будет отличаться подача. В первом случае пользователь уже знает о вашем продукте и заранее более лоялен. Во втором, вам нужно написать материал максимально беспристрастный, но “цепляющий” аудиторию, которая, возможно, никогда о вас не слышала или пользуется услугами ваших конкурентов. Вот пример подобного на портале Vc.ru, который был написан совместно с партнерами.

Шаг №4: Проверяем и дополняем

Итак, ваш текст готов. Теперь нужно проверить:

Обоснованы ли основные тезисы фактами. Например, какая формулировка вызывает у вас больше доверия? “Клиент стал пропускать меньше звонков” или “Онлайн-магазин LETS снизил количество пропущенных звонков чуть больше чем в 3 раза с 24,6% до 6,9%”.
Правильно ли вы преподносите цифры. В примере, приведенном выше, мы могли бы их округлить, но не стали этого делать. Если вы пишете кейс, то лучше указывать четкие цифры. Проверено, что в качестве доказательства человек посчитает цифру 24,6% более убедительной, чем 30%. Но в то же время не переусердствуйте, цифры в формате 87,56% или 47 561 осложняют восприятие информации. Кроме того, если изменение какого-то показателя происходит больше, чем на 100%, вместо слова «проценты» лучше использовать слово «разы». Например, увеличение не на 150%, а в 2,5 раза.
Хватает ли в кейсе скриншотов, графиков, инфографик для подтверждения ваших слов и цифр.
Разбит ли текст на подпункты и смысловые блоки – это облегчает восприятие информации.
Объективны ли вы при подаче информации или ваш кейс скорее похож на явный пиар. Описывайте не только успехи, но и сложности, которые возникали в процессе работы. Пишите не только о себе, но и об инструментах или партнерах, которые помогли вам добиться поставленных целей.
Есть ли в нем ссылки на авторитетные источники или хотя бы на сайт самого клиента. Так читатель сможет перейти по ссылке и увидеть своими глазами, над каким проектом вы работали.
Соответствуют ли результаты кейса поставленным задачам. Если во вступлении и среди целей указано “повышение продаж на 50%”, читателю захочется прочесть именно об этом.
Не похож ли ваш текст на сухой отчет, от которого хочется зевать. Помните, что сторителлинг, как известно, увеличивает лояльность. Ваша цель – рассказать потенциальному клиенту историю успеха, которая его захватит, а не усыпить с первых фраз потоком скучных фактов.
Есть ли в тексте цитаты или отзывы клиента. Их не всегда удается получить, но если есть такая возможность, лучше ее использовать. Мы всегда стараемся включать в кейсы “живую” речь наших клиентов. Она вызывает больше доверия и читается проще, чем обезличенная констатация фактов.

Не забывайте, что публикуя кейс, вы позиционируете себя как эксперта, и оценивать вас будут соответственно.

Шаг №5. Привлекаем коллективный разум

Иногда, чтобы написать хороший кейс, нужно привлечь других людей, которые помогут заметить недочеты:

Покажите агентству-партнеру или клиенту готовый текст. Желательно оговаривать правки в письменном виде, чтобы потом не возникло претензий к материалу, который вы опубликовали. В этом плане удобен Google Docs, в котором можно предоставлять другим пользователям доступ, возможность комментировать и исправлять текст.

Выводы

Давайте подытожим, что нужно, чтобы получился кейс, по-настоящему вызывающий доверие.

Помните, что каким бы ценным ни был ваш опыт, никто не захочет читать сухую выжимку фактов. И главное – кейс должен содержать полезную информацию для читателя, а не быть всего лишь “оберткой” для пиара вашей компании.

Метод кейсов начали использовать в образовании сравнительно недавно, но он стремительно набирает популярность и демонстрирует высокую эффективность.

Основное отличие этого метода от традиционных учебных методик состоит в том, что кейс не имеет однозначно верного решения. Каждый студент может предложить наиболее оптимальный, по его мнению, выход из предлагаемой ситуации. В методе кейсов упор делается не на результат, а на поиск путей решения и их обсуждение.

Многие учащиеся, столкнувшись с кейсами впервые, не знают, как подступиться к заданию, отличному от традиционных и привычных задач. Разберемся в том, что такое кейсы, как их решать и оформлять. Но сначала немного истории.

Определение и история

Кейс – от латинского casus – проблема или ситуация, требующая решения.

Решения кейса нет в учебниках, его следует искать только в собственной голове. Теория и практика, как известно, идут бок о бок, но вместе с тем стоят на разных берегах. Даже если взять все учебники мира, в них не найдется описания ситуаций, которые случаются в реальной жизни.

Именно об этом задумались мудрые профессора Гарвардского университета в 1924 году. Подготовить специалистов по современным специальностям с использованием имеющихся учебников было просто невозможно.

Тогда университет организовал семинары, где предприниматели и бизнесмены рассказывали студентам о реальных проблемах, с которыми сталкивались их компании. Учащимся нужно было предложить свое решение, которое каждый выбирал индивидуально.

Такой метод обучения быстро принес результаты. Благодаря кейсам выпускники получали практический опыт еще в стенах университета и были хорошо подготовлены к решению нестандартных задач.

Если во всем мире кейсы стали популярны уже в 50 -х годах 20 века, то в систему образования России этот метод пришел только после миллениума. Сейчас кейс-задания активно используются в образовании, и недооценивать их пользу просто безответственно.

Каких целей помогает добиться рассмотрение кейс-ситуаций в рамках учебного процесса?

Развитие интеллектуальных способностей;
умение аргументированно защитить свою позицию;
устойчивость к стрессам;
развитие коммуникативных способностей и умения работать в команде.

Кейсы существуют почти во всех сферах знаний. Ведь проблемные ситуации возникают и могут быть смоделированы в каждой профессии: медицине, юриспруденции, педагогике, психологии, бизнес-аналитике.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на

Кейсы в бизнесе

Кейсы активно используются не только в обучении, но и в бизнесе. Чтобы привлечь новых клиентов, компания может написать кейс на основе какой-то конкретной ситуации.

Пример: компания занимается сносом зданий. В кейсе, размещенном на сайте, рассматривается задача по сносу старой электростанции в городе Толочин. Потенциальный заказчик, ознакомившись с кейсом, сразу видит, как происходит работа, какое используется оборудование, как решаются реальные практические задачи. Иными словами – это наглядная демонстрация услуги в действии.

Таким образом, кейс является мощным средством продвижения услуг и продуктов.

Еще одно популярное применение кейсов – использование их на собеседованиях. Вместо изучения резюме соискателям предлагают пройти кейс-интервью и предложить решения нескольких ситуаций, после чего сразу становится понятно, подходит ли кандидат на должность.

Вот пример кейса для собеседования.

Ситуация: поэтесса Марина Цветаева осталась без работы. Она умеет переводить с французского и немецкого, имеет музыкальное и филологическое образование. Вы – ее агент. Каковы ваши действия для того, чтоб успешно помочь Марине найти работу? При решении ситуации можно пользоваться данными из биографии поэтессы.

Как видите, однозначного решения у такого задания действительно нет, зато пути его решения позволят судить о таких качествах, как умение вести переговоры и грамотно аргументировать.

Как написать и оформить кейс

Многие задают себе вопрос: как правильно оформить кейс? Кейс – нестандартная задача, поэтому при его оформлении можно не придерживаться строгих правил. Иными словами, оформление кейса – не такая серьезная задача, как .

Что должен содержать кейс:

Заголовок. Важно, чтобы заголовок отражал суть кейса и заранее давал представление о ситуации, которая будет рассматриваться далее.
Описание ситуации. Это как раздел «дано» в задачах по физике. Чтобы информация воспринималась легче, ситуацию можно разбить на пункты.
Поиск решений. Подробное описание, анализ путей решения кейса и выбор оптимального варианта выхода из ситуации. Здесь нужно рассмотреть все возможные варианты с указанием предполагаемых последствий.
Описание результата. В этом пункте описывается результат действий по решению проблемы. Что было, что стало и почему.

Рекомендуется выбирать комфортный и легкий для чтения шрифт. В оформлении кейса приветствуется использование иллюстративных материалов: графиков, диаграмм, видеороликов, таблиц. Часто кейсы оформляют в виде презентаций.

Любой опыт дается трудным путем проб и ошибок. Сейчас вы можете избежать этого, обратившись за выполнением кейса к нашим авторам . Мы не только решим задания, но и поможем оформить документ или кейс-презентацию, которую останется только сдать на проверку преподавателю. Учитесь легко и получайте новый опыт вместе с Zaochnik!

В один осенний день Анатолий Денисов озадачил меня просьбой провести первую глобальную ревизию раздела «Кейсы» на CMSMagazine. С момента старта накопилось без малого 193 проекта. Все еще усугубилось тем, что надо не просто посмотреть и закрыть, но и выбрать несколько лучших. И все это под соусом UX/UI.

Вообще, суть этого материала чуть более широкая. Смакуя лучшие примеры, параллельно, мы будем разбираться, что такое кейс и зачем это вообще нужно.

А если нужно, то как сделать из этого действительно красивую и увлекательную историю. От бессмысленных текстов и непонятных картинок до, как это модно говорить, Вижуал Сторителлинга:). Поехали!

Зачем вообще нужен кейс?

Кейс — это универсальный и простой способ рассказать про свой проект. Такой формат существует на Западе довольно давно и пришел к нам из сферы айтишников-рекламщиков-консультантов.

В сфере веб-разработки были разные попытки подойти к этому формату. Помните, что когда-то для портфолио было достаточно просто картинок? Но, так или иначе, эволюция взяла свое. Теперь у вас может быть не только Портфолио, но и Кейсы. Причем последние могут быть фантастически разными. Поскольку мы можем использовать для этого всевозможные цифровые примочки.

Порой достаточно сделать 5-7 сочных и актуальных кейсов, чтобы обеспечить стабильный трафик на ваш сайт и какую-то ауру обсуждений в соцсетях.

Кейсы могут быть разными. На старте создания вам нужно понять, кого вы собираетесь цеплять этими историями:

Дизайнеров. Хотите, чтобы к вам приходили за вдохновением.

Клиентов. Чтобы, приходя, долго смаковали и, наконец, жали на кнопку «Заказать».

Потенциальных сотрудников. Скорее всего, они будут и вдохновляться и смаковать. Но, не имея таких навыков, попросятся к вам в компанию.

Безусловно, есть какие-то отдельные уловки для каждой из этих групп по отдельности. Но сегодня мы рассмотрим советы, как сделать так, чтобы угодить всем сразу.

1

Встречают по обложке

Мы живем в эпоху информационного ожирения из-за чего читатель стал безумно ленивым. Поэтому наша главная задача — попасть в область внимания и вызвать интерес в первые 5-7 секунд. Именно столько времени в среднем нужно пользователю для принятия решения: скроллить дальше или закрыть сразу.

Для старта кейса критически важна обложка. Обычно это яркая, сочная, (порой не имеющая связи с реальностью) обложка, в который вы говорите, о чем это вообще.

https://www.behance.net/gallery/23718699/MTS-Bank-Online

Ключевые приметы:

Задний фон в большинстве случаев должен отличаться от белого. Либо однотонный яркий, либо с контекстным бэкграундом. Короткий и доступный для чтения заголовок. Главный скриншот вашего проекта может быть в мокапе устройства. Интересная геометрия или композиция. Простой способ проверить результат самому — посмотреть на обложку с расстояния 2-3 метров. Должно цеплять, работать как постер к фильму.

2

Заранее продумайте структуру рассказа

Помните, что кейс — это не просто куча разбросанных картинок. С кусками рассказа, как же вам было хорошо вместе с заказчиком на даче или в фотошопе. Ваша цель — зацепить взгляд пользователя и держать его в тонусе на протяжении всего скролла (а это, поверьте, не просто).

https://www.behance.net/gallery/38586573/ROSATOM

Начните кейс с внутренней структуры. Зафиксируйте ключевые моменты рассказа в блокноте и потом потихоньку разматывайте ее в прототип и в графические детали.

https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom

Ключевые приметы:

Обложка
Цель проекта, коротко на 3-4 абзаца.
Главная страница
Проектирование или процесс поиска
Ключевые разделы
Макропланы
Результаты. Цифры и факты
Закадровое, режиссерское
Гайдлайн

3 место

Одним из удачных примеров кейса стала работа ребят над проектом интернет-магазина часов: приятный и легкий визуальный ряд, четко обрисованная задача. Детальное, но не чрезмерное повествование. Акцент на важных деталях интерфейса. Хорошим дополнением в конце кейса является видео-отзыв Заказчика.

3

Оптимальная длина кейса

Как насытить пользователя и не дать ему уснуть? Довольно важный момент.
Я верю, что бывают такие истории, которые не могут закончиться просто. Такие они красивые и сладкие для вас, что хочется продолжать бесконечно. Но именно здесь кроется подвох.

https://www.behance.net/gallery/38477227/Tour-portal-Open-bank

Читатель готов воспринимать красивую и логичную историю, но в рамках разумного. Почему длина хорошего художественного фильма — 1:30м, серии в сериале — 45м, музыкального клипа — 3м? Так же и с вашим кейсом.

Ключевые приметы: от 15 000 до 20 000 пикселей.

4

Макропланы и детальки

Кейс живет ритмом. И наша задача, задав хороший тон на обложке, время от времени этот ритм поддерживать. Делается это прежде всего для того, чтобы взгляд читателя не залипал. Не стоит частить с превью макетов. Время от времени вам надо приближать на контрасте самые сочные моменты: виджеты, графики, показывать особенности стиля иллюстраций.

https://www.behance.net/gallery/38170861/Kukuruza

Ключевые приметы: Эффект зебры. На протяжении всего кейса, выделите несколько контрастных зон, где вы покажете максимум вкуснятины. Для этого хорошо подойдет: изометрия, крупные иконки, инфографика, анимационные элементы и т. д.

2 место

Порой, в кейсе очень важен контекст проекта. Когда из него можно построить целую визуальную историю. Особенную. Отличительную. Иными словами, делая изначально необычное графическое решение (допустим в ретро стиле), вы облегчаете себе работу над кейсом. Ведь лучшая реклама вашего проекта — это его отличительный результат. Так, у ребят из Nimax получилось создать действительно красивую историю про детский парк, в основе которой лежит яркий ретро-стиль.

5

Текст необходим, но настолько же бесполезен

Я часто сталкиваюсь с большим контентным материалом. Верю, что это критически важно. Что только так вы можете рассказать, в чем же, и где был ваш УТП. Но, поверьте мне, читать много текста, да еще в кейсе — это глупость. Мы живем в цифровой среде, где вы можете рассказать о вашем проекте на абсолютно новых языках: графика, факты, видео, интерактив. И даже когда ваш проект совсем не про визуальный дизайн, поверьте, — есть масса классных вариантов сделать это незабываемо. Но не текстом.

Совсем отказываться от текста, безусловно, нельзя, но всегда проверяйте, чтобы его количество было минимально.

https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom

Ключевые приметы: Вдумчивый и вкусный копирайтинг. Короткие и крупные заголовки. Раскрывающие подстрочники. Местами 1-2 абзаца текста. Мелкие подсказки и примечания.

6

Реалистичнее и вкуснее

Кейс — это особенный жанр. Вы просто обязаны упаковать свой проект максимально эффектно. Не важно, что в реальной жизни так не бывает. Это должно быть сногсшибательно. Чтобы читатель поверил, хотя бы в рамках этого кейса.

https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom

7

Как вы это делаете? Расскажите про процесс

Последнее, что чаще всего остается отличительной и не избитой чертой, — это ваш личный процесс поиска решений. Как вы пришли к результату? Расскажите об этом. Можно даже немного его приукрасить. Прототипы, аналитика. Все имеет значение.
Покажите больше вариантов, можете что-нибудь еще подрисовать для эффектности. Мы часто так делаем.

Ключевые приметы: Прототипы, схемы, промежуточные решения.

8

Без анимации не едят

Еще одна успешная механика для того чтобы удержать читателя в тонусе на протяжении всего рассказа — анимация элементов. Формат GIF получил вторую жизнь. Возьмите яркие отрывки вашего интерфейса, где вы хотите показать необычные микро взаимодействия. Покажите, как это будет работать, даже если это невозможно. Это ваша сказка, ваш концепт!

https://www.behance.net/gallery/34555939/SHARP

Самый писк, когда анимационные элементы идеально вживлены в структуру кейса, и кажется, что элементы буквально оживают в нужном месте.

Но не перестарайтесь. GIF-анимация много весит и требовательна к загрузке процессора. Идеально использовать 2-3 гифки, каждая из которых не больше 5-7 секунд по времени.

28 примеров из практики, которую должен увидеть каждый маркетолог

Составление убедительного примера – одна из самых эффективных стратегий для демонстрации вашего продукта и привлечения будущих клиентов. Но легче сказать, чем сделать. В этом посте мы рассмотрим определение тематического исследования и приведем лучшие примеры, которые могут вас вдохновить.

Что такое тематическое исследование?

Практический пример – это подробный рассказ о том, что сделала ваша компания.Он включает в себя начало – часто обсуждение конфликта, объяснение того, что произошло дальше, и решение, объясняющее, как компания что-то решила или улучшила.

Практический пример показывает, как ваш продукт помог другим компаниям, демонстрируя реальные результаты. Не только это, но и тематические исследования, как правило, содержат цитаты клиента, поэтому это не просто маркетинговая реклама, в которой вы хваляете свой собственный продукт. Скорее, другие компании хвалят вашу компанию – и нет более сильного маркетингового материала, чем устная рекомендация или отзыв.Отличное тематическое исследование также наполнено исследованиями и статистикой, подтверждающими утверждения о результатах проекта.

Есть множество способов использовать тематические исследования в вашей маркетинговой стратегии. От их размещения на вашем веб-сайте до включения их в презентацию о продажах – тематическое исследование – это мощный и убедительный инструмент, который показывает клиентам, почему они должны работать с вами – прямо от другого клиента. Однако написать его с нуля сложно, поэтому мы создали коллекцию шаблонов тематических исследований, чтобы вы могли начать работу.

Заполните форму ниже, чтобы получить доступ к бесплатным шаблонам тематических исследований.

Нет лучшего способа привлечь больше потенциальных клиентов, чем писать тематические исследования. Но без примеров тематических исследований, на которых можно было бы черпать вдохновение, может быть сложно написать эффективные исследования, которые убедят посетителей отправить форму.

Примеры маркетинговых исследований

Чтобы помочь вам создать привлекательный и высокоэффективный пример использования, мы составили список некоторых из наших фаворитов. Взгляните, и пусть эти примеры вдохновят вас на разработку следующего блестящего тематического исследования.

Эти тематические исследования ясно показывают ценностное предложение каждого продукта, а также демонстрируют, как каждая компания извлекла выгоду как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе с использованием количественных данных. Другими словами, вы не получите просто красивых заявлений вроде «Эта компания нам очень помогла!» Вы видите реальные изменения внутри фирмы в цифрах и цифрах.

Вы можете применить полученные знания на практике с помощью бесплатных шаблонов тематических исследований HubSpot. Доступные в виде пользовательских дизайнов и текстовых документов, эти шаблоны могут быть загружены на вашу CMS или отправлены потенциальным клиентам по вашему усмотрению.

Загрузите эти бесплатные шаблоны тематических исследований

1. «Как реализовано масштабирование от нуля до 121 местоположения за 18 месяцев с помощью платформы HubSpot CRM», автор HubSpot

Что интересно в этом тематическом исследовании, так это то, как оно ведет к клиенту. Это отражает главный краеугольный камень HubSpot, который всегда должен решать за клиента в первую очередь. Копия начинается с краткого описания того, почему генеральный директор Handled основал компанию и почему, по его мнению, Handled может выиграть от внедрения CRM.Тематическое исследование также начинается с одного ключевого момента данных об успехе Handled с использованием HubSpot, а именно о том, что он вырос до 121 местоположения.

Обратите внимание, что в этом тематическом исследовании используется смешанная техника. Да, есть короткое видео, но оно подробно описано в дополнительном тексте на странице. Поэтому, хотя в ваших тематических исследованиях можно использовать одно или другое, не бойтесь сочетать письменный текст с визуальными материалами, чтобы подчеркнуть успех проекта.

Основные выводы из примера использования HubSpot

Придайте тематическому исследованию индивидуальный подход, сосредоточив внимание на генеральном директоре, а не на самой компании.
Используйте мультимедиа, чтобы привлечь посетителей веб-сайта, пока они читают тематическое исследование.

2. «Преобразование опыта в аэропорту, ставя пассажиров превыше всего», IDEO

Вот дизайнерская компания, которая знает, как вести простоту в своих тематических исследованиях. Как только посетитель попадает на страницу, его приветствует большая жирная фотография и название тематического исследования, которое как раз так случилось, что суммирует, как IDEO помогла своему клиенту. Он резюмирует тематическое исследование в трех фрагментах: проблема, влияние и результат.

Сразу же IDEO сообщает о своем влиянии – компания помогла международному аэропорту Торонто Пирсон отреагировать на пандемию COVID-19, – но на этом не останавливается. По мере того, как пользователь прокручивает страницу вниз, задача, влияние и результат подробно описываются с помощью исчерпывающей (но не подавляющей) копии, которая описывает, как выглядел этот процесс, с цитатами и дополнительными визуальными эффектами.

Основные выводы из примера использования IDEO

Разделите выводы ваших тематических исследований на три простых фрагмента: проблема, влияние, которое вы оказали, и результат.
Всегда используйте визуальные эффекты и изображения, чтобы обогатить опыт изучения конкретного случая, особенно если это комплексное исследование.

3. «Rozum Robotics усиливает свою пиар-игру с Awario», автор – Awario

В этом тематическом исследовании Awario сразу же приветствует пользователя кратким изложением – так что, если вы хотите прочитать все тематическое исследование, вы можете просмотреть снимок и понять, как компания обслуживает своих клиентов. Затем тематическое исследование включает ссылки для перехода к нескольким разделам, таким как «Профиль компании», «Проблемы Rozum Robotics», «Проблема», «Решение» и «Результаты и улучшения».”

Редкий текст и заметные заголовки показывают, что вам не нужно много подробной информации, чтобы продемонстрировать ценность ваших продуктов и услуг. Как и другие примеры из этого списка, он включает наглядные материалы и цитаты, демонстрирующие эффективность усилий компании. Пример заканчивается маркированным списком, в котором показаны результаты.

Основные выводы из примера практического применения Awario Robotics

Создайте оглавление, чтобы упростить навигацию по вашему тематическому исследованию.
Включите маркированный список результатов, которых вы достигли для своего клиента.

4. “Chevrolet DTU” Кэрол Х. Уильямс

Если вы работали с известной компанией, используйте в названии только ее название – как здесь делает Кэрол Х. Уильямс, одно из ведущих рекламных агентств страны. «DTU», что означает «Откройте для себя неожиданное», немедленно вызывает интерес, потому что вы хотите узнать, что означают инициалы.

Кэрол Х. Уильямс сохраняет ваш интерес к этому тематическому исследованию, используя сочетание заголовков, изображений и видео для описания проблем, целей, решений и достижений проекта.В конце тематического исследования выделены пункты, в которых суммируются основные преимущества стипендии Chevrolet Discover the Unexpected Journalism Fellowship, полученной в ходе проекта.

Ключевые выводы из примера из практики Кэрол Х. Уильямс

Если вы раньше работали с крупным брендом, подумайте об использовании только имени в названии – ровно столько, чтобы вызвать интерес.
Используйте сочетание заголовков и подзаголовков, чтобы направлять пользователей по тематическому исследованию.

5. “Как Fractl зарабатывал ссылки из 931 уникального домена для Porch.com за один год », – автор Fractl

Fractl использует как текстовый, так и графический дизайн в своем тематическом исследовании Porch.com, чтобы погрузить зрителя в более интересный пользовательский интерфейс. Например, при прокрутке вы увидите, что результаты показаны в форме инфографики, а также в самом тексте.

Далее по странице они используют значки, такие как сердце и круг, чтобы проиллюстрировать их углы наклона, и графики, чтобы продемонстрировать свои результаты. Вместо того, чтобы писать, в каких публикациях упоминается Porch.com во время кампании Fractl, они добавили значки СМИ для дальнейшего визуального разнообразия.

Ключевые выводы из примера использования Fractl

Пусть изображения говорят за вас, включая графики, логотипы и значки на протяжении всего тематического исследования.
Начните изучение конкретного случая, сразу указав ключевые результаты, как это делает Fractl, вместо того, чтобы помещать результаты полностью внизу.

6. «The Met» от Fantasy

Как лучше всего продемонстрировать отзывчивость и пользовательский интерфейс веб-сайта? Вероятно, погрузившись в нее с помощью серии простых витрин – именно это и делает Fantasy на своей странице тематического исследования для Музея искусств Метрополитен.Они сохраняют страницу простой и понятной, приглашая вас изучить их редизайн веб-сайта Метрополитена, функция за функцией.

Каждый раздел прост и представляет собой единый элемент интерфейса нового веб-сайта, поэтому пользователи не перегружены информацией и могут сосредоточиться на самом важном.

Если вас больше интересует текст, вы можете прочитать цель для каждой функции. Fantasy понимает, что это все, что вам нужно знать как потенциальному покупателю. Прокручивая дальше, вы встречаетесь с простым призывом к действию «Свяжитесь с нами».

Ключевые выводы из примера исследования Fantasy

Вам не нужно писать много текста, чтобы создать интересный пример. Сосредоточьтесь на решении, которое вы сами предоставили.
Добавьте CTA внизу, приглашая посетителей связаться с вами.

7. «Rovio: как Rovio превратилась в игровую суперсилу», автор: App Annie

Если ваш клиент сказал о вас много положительных слов, возьмите заметку из тематического исследования App Annie’s Rovio и начните с цитаты вашего клиента.Кейс-стади также завершается цитатой, чтобы она не выглядела как маркетинговый материал, написанный вашей командой по маркетингу, а как рассказ, взятый прямо из уст вашего клиента. В нем также есть фотография сотрудника Rovio.

Другое дело, что этот пример делает хорошо? Он сразу включает ссылку на продукт, который использовала Rovio (а именно, App Annie Intelligence), в самом верху тематического исследования. Кейс завершается кнопкой с призывом к действию, предлагающей пользователям забронировать демонстрацию.

Основные выводы из примера использования App Annie

Укажите цитаты вашего клиента в начале и в конце тематического исследования.
Включите упоминание продукта в самом начале и побудите пользователей узнать о нем больше.

8. «Как один бизнес электронной коммерции решил проблему многоканальности с помощью кампаний Bitly», Bitly

Bitly использует другой подход к тематическим исследованиям, насыщенным текстом, предоставляя свое исследование компании электронной коммерции Vissla в формате PDF.Тематическое исследование чистое и легко поддается сканированию, с разделами, разделенными на «Цель», «Основные препятствия многоканального доступа» и изображениями «Установка» и «Запуск». Благодаря загружаемому формату PDF тематическое исследование выглядит как эксклюзивный закулисный вид, а цвета и текст соответствуют бренду Bitly.

Поскольку PDF-файл открывается в отдельном браузере, зрителю легче не отвлекаться при прокрутке страниц.

Ключевые выводы из примера использования Bitly

Пример использования в формате PDF – отличный способ обобщить ключевые факты исследования.
Используйте горизонтальный формат в PDF-файле, чтобы увеличить пространство и сохранить менее десяти страниц.

9. «Углубленное исследование эффективности маркетинга», Switch

Switch – международное маркетинговое агентство, базирующееся на Мальте, которое выбивает из колеи это тематическое исследование. Самая большая проблема для него – эффективно рассказать о том, что он сделал для своего клиента, не раскрывая имени клиента. Он также эффективно держит в курсе событий немаркетинговых компаний, включив глоссарий терминов на стр. 4.

Тематическое исследование PDF выглядит как интересная исследовательская статья, включая такие заголовки, как «Углубленное исследование эффективности маркетинга», «Сценарий» и «Подход», чтобы читатели могли получить общее представление о том, что нужно клиенту и почему они обратились к Switch. Он также включает отдельную страницу для каждой стратегии. Например, если вы хотите нанять Switch только для оптимизации вашей рекламы в Facebook, вы можете перейти на страницу 10, чтобы узнать, как они это сделали.

PDF-файл состоит из четырнадцати страниц, но имеет большие шрифты и много белого пространства, поэтому зрители могут легко просмотреть его всего за несколько минут.

Основные выводы из примера использования коммутатора

Если вы хотите углубиться в специализированную информацию, включите глоссарий терминов, чтобы неспециалисты могли легко понять.
Закройте страницу с призывом к действию в PDF-файле с тематическим исследованием и укажите контактную информацию потенциальных клиентов.

10. «Река Гила», компания OH Partners

Пусть изображения говорят за вас, как OH Partners в этом тематическом исследовании. Хотя вы сразу увидите заголовок и текст, когда попадете на страницу с ситуационным анализом, вы получите основную часть тематического исследования с примерами реальной работы, которую OH Partners проделала для своего клиента.Вы увидите работы OH Partners на рекламных щитах, в журналах и на видео. Это немедленно сообщает посетителям веб-сайта, что, если они будут работать с OH Partners, их бизнес будет виден повсюду.

И, как и другие тематические исследования здесь, он завершается ярким резюме того, чего фирма достигла для своего клиента.

Основные выводы из примера практического применения OH Partners

Позвольте визуальным эффектам говорить, включая примеры реальной работы, которую вы проделали для своего клиента – что особенно полезно для брендинговых и маркетинговых агентств.
Всегда заканчивайте своими достижениями и тем, как они повлияли на вашего клиента.

11. «Лицом к лицу с ненавистником», Digitas

На странице

Digitas, посвященной кампании Sprite #ILOVEYOUHATER, содержится краткая информация о ключевых фактах работы Digitas для популярного бренда газированных напитков. Страница открывается впечатляющим изображением сотни людей, стоящих перед одним мужчиной. Оказывается, этот мужчина – самый большой «хулиган» в Аргентине, и люди, стоящие перед ним, – это те, над кем он издевался раньше.

Прокрутив вниз, очевидно, что Digitas держали Sprite в авангарде своей стратегии, но более того, они использовали реальных людей в качестве своей точки фокусировки. Они использовали Twitter API для извлечения данных из твитов, которые люди на самом деле написали в Твиттере, чтобы узнать личность самого большого «ненавистника» в стране. Это оказался @AguanteElCofler, пользователь Twitter, которого с тех пор заблокировали.

Основные выводы из примера использования Digitas

Если видео было частью вашей работы для вашего клиента, обязательно включите самый эффектный снимок экрана в качестве заголовка.
Не бойтесь предоставить подробную информацию о том, как вы помогли своему клиенту достичь его целей, включая инструменты, которые вы использовали.

12. «Лучшие впечатления для всех», Герман Миллер.

HermanMiller продает элегантную, утилитарную мебель без излишеств и чрезвычайной функциональности, и этот дух распространяется на страницу с тематическим исследованием для больницы в Дубае.

Что сначала привлекло меня в этом тематическом исследовании, так это красивое видео вверху и чистый пользовательский интерфейс.Пользовательский опыт имеет большое значение в тематическом исследовании. Он определяет, продолжат ли пользователи читать или уйдут. Еще одним примечательным аспектом этого тематического исследования является то, что видео содержит закрытые субтитры для большей доступности, и у пользователей есть возможность развернуть CC и выполнить поиск по тексту.

Пример

HermanMiller также предлагает впечатляющий объем информации, заключенной всего в несколько коротких абзацев, для тех, кто хочет понять нюансы своей стратегии. Он завершается цитатой их клиента и, что наиболее важно, списком мебельной продукции, которую больница приобрела у этого бренда.

Основные выводы из примера использования Digitas

В конце приведите список продуктов, которые пользователи могут купить сразу после прочтения тематического исследования.
Включите специальные возможности, такие как скрытые субтитры и ночной режим, чтобы сделать ваше тематическое исследование более удобным для пользователя.

13. «Capital One на AWS», Amazon

Вы постоянно работаете со своими клиентами? Подумайте о том, чтобы структурировать страницу с тематическим исследованием, как это сделала Amazon в этом замечательном примере из практики.Вместо того, чтобы просто опубликовать одну статью о Capital One и преимуществах использования AWS, Amazon предлагает серию статей, к которым вы можете получить доступ, если хотите узнать больше. Это восходит к 2016 году, и все это связано с разными историями о достижениях Capital One с использованием AWS.

Это может показаться недостижимым для небольшой фирмы, но вам не нужно идти на крайние меры и делать это для каждого из ваших клиентов. Вы можете выбрать тот, на котором вы больше всего хотите сосредоточиться, и установить контакт как на вашей стороне, так и на стороне вашего клиента, чтобы они предложили контент.Проверяйте каждый год и пишите новую статью. Это не обязательно должно быть много слов – достаточно пятисот или восьмисот слов.

Основные выводы из примера использования Amazon AWS

Пишите новую статью каждый год, рассказывая об одном из ваших клиентов, а затем размещайте ссылки на эти статьи на одной большой странице с тематическим исследованием.
Рассмотрите возможность включения внешних статей, которые подчеркивают успех вашего клиента в своей отрасли.

14. «Команда Autodesk Customer Events на 50% эффективнее с Asana», Asana

Хотя дизайн тематического исследования Asana изначально выглядит перегруженным текстом, на то есть веская причина – он читается как творческая история и полностью рассказывается с точки зрения клиента.Например, Asana знает, что вы не будете доверять одному только ее слову о впечатляющем продукте, поэтому они позволили Джоэлю Сен-Пьеру, руководителю офиса управления проектами Autodesk, вместо этого сказать вам: «Подотчетность, прозрачность и открытость – это преимущества, которые дает правильное управление проектом и использование правильных инструментов “.

Время от времени в Asana появляется цитата из Сен-Пьера, чтобы разрушить стену текста и очеловечить тематическое исследование. Все тематическое исследование читается как подробное интервью и увлекает читателя творческим повествованием.Более того, Asana включает в себя подробную информацию о том, как Autodesk использует Asana, включая настройку правил автоматизации и использование встроенного инструмента форм приложения.

Основные выводы из примера с асанами

Включите цитаты вашего клиента в тематическое исследование.
Предоставьте подробную информацию о том, как ваш клиент работал с вами или использовал ваш продукт.

15. «Сшитые разрывы, пожинает любовь к бренду», агентство Amp

Маркетинговая стратегия агентства

Amp в Патагонии была направлена на привлечение новой аудитории с помощью партизанских маркетинговых усилий и путешествий от побережья к побережью.Их страница с тематическим исследованием эффективно передает тему путешественника, дополненную реальными фотографиями клиентов Патагонии со всех концов США и картой экспедиции. Лично мне больше всего понравился подход к рассказыванию историй Amp Agency, который привлекает внимание зрителей от начала до конца просто потому, что это интригующий и уникальный подход к маркетингу.

Основные выводы, извлеченные из примера агентства Amp

Начните с резюме, которое расскажет, кто ваш клиент и почему они обратились к вам.
Как и в других примерах из практики, вы хотите закончить количественным списком своих достижений.

16. NetApp, автор Evisort

Evisort открывает свое исследование NetApp с краткого обзора клиента. Крайне важно всегда сосредотачиваться на клиенте в вашем тематическом исследовании, а не на вашем замечательном продукте и столь же замечательной команде. Открывая снимок компании клиента, Evisort сразу же сосредотачивает внимание на клиенте.

В этом примере из практики отмечены все флажки, чтобы получить отличное исследование, которое будет информативным, подробным и убедительным.Он включает цитаты клиента и подробную информацию о проблемах, с которыми NetApp столкнулась во время пандемии COVID. Он завершается цитатой от клиента и ссылкой для загрузки тематического исследования в формате PDF, что невероятно важно, если вы хотите, чтобы ваше тематическое исследование было доступно в более широком разнообразии форматов.

Ключевые выводы из примера Evisort

Сразу же сосредоточьтесь на своем клиенте, включив снимок его компании.
Упомяните сложные эпохи, такие как пандемия или рецессия, чтобы показать, как ваша компания может помочь вашему клиенту добиться успеха даже в трудные времена.

17. “Copernicus Land Monitoring – CLC + Core”, Cloudflight

Включение узкоспециализированной информации в ваше тематическое исследование – эффективный способ показать потенциальным клиентам, что вы не просто пытаетесь получить их бизнес. Вы тоже глубоко разбираетесь в их отрасли и готовы изучить все, что вам нужно, чтобы создать решение, которое будет работать именно для них.

Cloudflight отлично справляется с этой задачей в своем тематическом исследовании Copernicus Land Monitoring. Хотя на первый взгляд информация может быть трудной для чтения, она заинтересует потенциальных клиентов, работающих в экологической отрасли.Таким образом, он показывает ценность Cloudflight как партнера намного эффективнее, чем это было бы на общем примере.

Эта страница является всеобъемлющей и заканчивается убедительным призывом к действию: «Ищете решение, которое автоматизирует и улучшает вашу систему больших данных? У вас проблемы с большими наборами данных и доступностью? Мы будем рады проконсультировать и поддержать вас! ” Чистая страница с большим количеством пробелов – эффективный пример использования тематического исследования для выявления будущих потенциальных клиентов.

Основные выводы из примера использования Cloudflight

Не бойтесь технических подробностей в объяснении того, что вы сделали для своего клиента.
Включите снимок потенциальных торговых представителей, к которым следует обратиться, особенно если у вас разные торговые представители для разных отраслей, как это делает Cloudflight.

18. «Valvoline увеличивает скорость отправки купонов на 76% с помощью текстовых сообщений MMS от Textel», Textel

Если вы ориентируетесь на крупные предприятия с длительным циклом закупок, вам нужно включить большой объем информации в удобном для передачи формате. Именно это делает Textel в своем исследовании PDF для Valvoline.Он приветствует пользователя привлекательным заголовком, который сразу показывает ценность использования Textel. Valvoline увидела значительную окупаемость инвестиций от использования платформы.

Еще одно разумное решение в этом тематическом исследовании – выделить цитату клиента зеленым шрифтом и сделать то же самое для результатов клиентов. Если вы спешите, вы также можете взглянуть на столбец «Краткий обзор», чтобы получить основные факты из тематического исследования, начиная с информации о Valvoline.

Основные выводы из примера использования Textel

Включите рентабельность инвестиций вашего клиента прямо в заголовок тематического исследования.
Добавьте столбец «Краткий обзор» в PDF-файл с тематическим исследованием, чтобы упростить получение аналитических сведений без необходимости читать весь текст.

19. «Hunt Club и Happeo – история любви с технологией», автор Happeo

В этом тематическом исследовании, похожем на сообщение в блоге, Хаппео сразу же начинает с цитаты клиента, а затем переходит к убедительному заголовку: «Технологии на переднем крае стратегии Hunt Club.«Если вы исследуете Happeo как решение и считаете, что ваша фирма ориентирована на технологии, это сразу же заставит вас узнать, почему клиент решил работать с Happeo. Кроме того, он эффективно передает ценностное предложение программного обеспечения, но при этом не звучит так, как будто оно исходило от внутренней маркетинговой группы.

Каждый абзац – это цитата, написанная с точки зрения клиента. Позже на странице в тематическом исследовании также рассматриваются «особенности, которые изменили игру для Hunt Club», что дает Хаппео возможность выделить некоторые из наиболее важных функций платформы.

Основные выводы из примера из практики Happeo

Рассмотрите возможность написания целого примера с точки зрения клиента.
Включите список функций, которые убедили вашего клиента пойти с вами.

20. «Сезонная кампания Red Sox», CTP Boston

Что замечательно в странице CTP с тематическим исследованием для их сезонной кампании Red Sox, так это их комбинация видео, изображений и текста. Видео начинает воспроизводиться автоматически, когда вы посещаете страницу, и по мере прокрутки вы увидите дополнительные встроенные видеоролики с игроками Red Sox, подборку печатной рекламы и изображения в социальных сетях, которые вы можете щелкнуть, чтобы увеличить.Внизу написано: «Узнайте, как мы можем сделать что-то подобное для вашего бренда». Страница чистая, связная и эстетически приятная, предлагая зрителям оценить всесторонность кампании CTP для любимой бейсбольной команды Бостона.

Основные выводы из примера использования CTP

Включите видео в заголовок тематического исследования.
Закрывайтесь призывом к действию, который заставляет потенциальных клиентов превращаться в потенциальных клиентов.

21. «Акустический» от Genuine

Иногда главное – это просто.Практический пример компании Genuine для Acoustic прост и минимален, состоит всего из нескольких коротких абзацев, в том числе «Переосмысление опыта веб-сайта B2B», «Общение с маркетологами 1: 1» и «Вместе изобретать». После основного примера мы видим цитату директора по маркетингу Acoustic и результаты, достигнутые компанией Genuine.

Простота страницы позволяет читателю сосредоточиться как на визуальных аспектах, так и на тексте. Страница хорошо отображает индивидуальность бренда Genuine, предлагая зрителям всю необходимую информацию.

Основные выводы из примера использования CTP

Не нужно много писать, чтобы создать хороший пример использования. Будь проще.
Всегда включайте количественные данные, чтобы проиллюстрировать результаты, которых вы достигли для своего клиента.

22. «Использование автоматических правил Apptio Targetprocess в Wargaming», Apptio

В тематическом исследовании компании

Apptio для Wargaming с самого начала обобщены три ключевых элемента информации: цели, препятствия и результаты.После этого у читателей есть возможность продолжить чтение – или они могут сразу уйти с нужной информацией. Это тематическое исследование также отлично учитывает фактор человеческого интереса, форматируя информацию как интервью.

Статья хорошо организована и использует привлекательные заголовки, чтобы заинтересовать читателя. Несмотря на свою длину, тематическое исследование Apptio достаточно привлекательно, чтобы удержать внимание зрителя. Каждое тематическое исследование Apptio заканчивается разделом «Рекомендации для других компаний», где клиент может дать совет другим компаниям, которые ищут подобное решение, но не знают, с чего начать.

Основные выводы из примера использования Apptio

Предоставьте своему клиенту роль консультанта, предоставив ему возможность давать рекомендации другим компаниям, читающим тематическое исследование.
Включите выводы из тематического исследования в самом начале, чтобы потенциальные клиенты сразу получили то, что им нужно.

23. «Airbnb + Zendesk: вместе создаем мощное решение», Zendesk

Практический пример Airbnb Zendesk читается как сообщение в блоге и в равной степени фокусируется на Zendesk и Airbnb, подчеркивая подлинное партнерство между компаниями.Чтобы увлечь читателей, он начинается так: «На полпути вокруг земного шара можно остановиться с вашим именем. По крайней мере, на выходные». В статье рассказывается хорошая история и представлены фотографии красивых мест на Airbnb. В тематическом исследовании, призванном подчеркнуть полезность Zendesk, нет ничего более достоверного, чем их решение сосредоточиться на услугах Airbnb в таких мельчайших подробностях.

Основные выводы из примера использования Zendesk

Включите изображения предложений ваших клиентов – не обязательно предоставляемых вами услуг или продуктов.Обратите внимание, что Zendesk не включает скриншоты своего продукта.
Включите призыв к действию в самом начале тематического исследования. Zendesk предлагает вам два варианта: найти решение или начать пробную версию.

24. «История успеха клиентов биоботов: Колледж Роллинза, Винтер-Парк, Флорида», Биобот

Как и некоторые другие главные примеры в этом списке, Biobot открывает свое тематическое исследование цитатой своего клиента, которая отражает ценностное предложение работы с Biobot.В нем упоминается пандемия COVID и подробно рассказывается о проблемах, с которыми клиент столкнулся за это время.

Это тематическое исследование больше похоже на новостную статью, чем на традиционное тематическое исследование, и этот формат может работать в более формальных отраслях, где лица, принимающие решения, должны видеть подробную информацию по делу. Обязательно протестируйте разные методы и оцените вовлеченность.

Основные выводы из примера использования биоботов

Расскажите о чрезвычайных ситуациях, связанных с окружающей средой, здравоохранением или экономикой, и о том, как вы помогли своему клиенту пережить такие трудные времена.
Не стесняйтесь писать тематическое исследование, как обычный пост в блоге, но обязательно протестируйте различные методы, чтобы найти тот, который лучше всего подходит для вас.

25. «Обнаружение экономии средств за счет эффективного принятия решений», Gartner

Вам не всегда требуется тонна текста или видео, чтобы передать ваше сообщение – иногда вам просто нужно несколько абзацев и маркированных пунктов. Gartner делает фантастическую работу по быстрому предоставлению фундаментальных статистических данных, которые должен знать потенциальный клиент, не утомляя своих читателей плотными абзацами.Пример заканчивается затененной рамкой, в которой суммируется влияние, которое Gartner оказал на своего клиента. Он заканчивается цитатой и призывом к действию «Узнать больше».

Основные выводы из примера использования Gartner

Не стесняйтесь делать тематическое исследование кратким.
Включите внизу призыв к действию, который переводит читателя на страницу, которая ему больше всего подходит.

26. «Использование оператора в игре», Redapt

Этот пример тематического исследования от Redapt – еще одна отличная демонстрация силы резюмирования выводов вашего тематического исследования в самом начале исследования.Redapt включает три удобных для сканирования столбца: «Проблема», «Решение» и «Результат». Но его наиболее примечательной особенностью является раздел под названием «Момент ясности», в котором показано, почему этот конкретный проект был трудным или вызывающим.

Раздел закрашен зеленым, поэтому пропустить его невозможно. Redapt делает то же самое для каждого тематического исследования. Таким же образом вы должны выделить «поворотный момент» как для вас, так и для вашего клиента, когда вы работали над решением.

Основные выводы из примера использования Redapt

Подчеркните поворотный момент как для вас, так и для вашего клиента в процессе поиска решения.
Используйте ту же структуру (включая те же заголовки) для своих тематических исследований, чтобы их было легко сканировать и читать.

27. «Виртуальный центр обработки вызовов видит 300% -ное увеличение количества контактов», Convoso

В исследовании

Convoso в формате PDF для Digital Market Media сразу же упоминаются результаты, достигнутые клиентом, и используются преимущества белого пространства. На самой второй странице тематического исследования сразу же представлены более впечатляющие результаты. Он красочный, увлекательный и завершается разворотом, который побуждает читателей запросить демонстрацию.

Ключевые выводы из примера использования Convoso

Укажите результаты своей работы в самом начале тематического исследования.
Используйте цвет, чтобы выделить свое исследование среди других. Пример Convoso – один из самых ярких в этом списке.

28. «Обеспечение качества обслуживания во время пандемии», Ericsson

Страница исследования компании Эрикссон для Orange Spain – отличный пример использования разнообразных письменных и визуальных средств массовой информации, таких как видео, графики и цитаты, для демонстрации успеха, достигнутого клиентом.На протяжении всего тематического исследования Эрикссон предоставляет ссылки на страницы продуктов и услуг, которые пользователи могут найти уместными при чтении исследования.

Например, в разделе «Предварительно загруженные возможности автоматизации» Эрикссон упоминает свой продукт Ericsson Operations Engine, а затем делает ссылку на страницу этого продукта. Он закрывает тематическое исследование со ссылкой на страницу другого продукта.

Основные выводы из практического примера компании Ericsson

Делайте ссылки на страницы продуктов во всем тематическом исследовании, чтобы читатели могли больше узнать о предлагаемом вами решении.
Используйте мультимедиа, чтобы заинтересовать пользователей, читающих тематическое исследование.

Начните создавать тематическое исследование.

Теперь, когда у вас есть отличный список примеров из практики, подумайте о теме, о которой вы хотели бы написать, которая выделяет вашу компанию или работу, которую вы выполняли с клиентом.

История успеха клиента – самый убедительный маркетинговый материал, который вы когда-либо могли создать. Имея обширное портфолио тематических исследований, вы можете убедиться, что потенциальные клиенты знают, почему они должны отдать вам свой бизнес, а не конкурента.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2018 года и был обновлен для полноты.

Примеры бизнес-кейсов, от государственного и частного сектора

Дом > Энциклопедия > А > Примеры бизнес-кейсов

Решения для бизнес-кейсов

Найдите практическую помощь и полезные идеи в работах других по той же теме.
Ниже приведены ссылки на опубликованные примеры бизнес-кейсов для различных коммерческих, государственных и некоммерческих организаций.Столкнувшись с проблемами построения кейсов, вам может быть полезно увидеть, как другие отреагировали на те же проблемы. Полезно прочитать, например:
Какие затраты и какие выгоды они прогнозируют.
Как они определяют финансовую ценность бизнес-преимуществ.
Причинно-следственные цепочки, которые они полагают за результаты прогнозов.
Какие финансовые показатели они представляют для поддержки своих рекомендаций
Связанные здесь результаты экономического обоснования сильно различаются по назначению, объему и качеству анализа.Solution Matrix Ltd не обязательно одобряет методы или выводы по делам, связанным здесь, и они сильно различаются по назначению, объем и качество.
Взносы Добро пожаловать! Эта библиотека с благодарностью принимает предложения читателей о новых ссылках на полезные онлайн-примеры бизнес-кейсов. Создавайте бесплатные статьи и документы, которые находятся в свободном доступе в Интернете. Отправляйте свои предложения через нашу контактную форму. Когда ваша ссылка появится здесь, вы получите уведомление по электронной почте.
Области содержания бизнес-кейса
Некоторые объявления появляются более чем в одной категории. Только перечислены случаи со свободным доступом (хотя на некоторых сайтах может потребоваться Бесплатная регистрация).

Примеры бизнес-кейсов в

Education
Образование: Тема случая Автор или источник
Рынок вакансий: меньше ли диплом в колледже? Кристи Олоффсон, журнал Time
Рентабельность инвестиций в исправительное образование во Флориде Florida TaxWatch (FTW) и Центр оценки потребностей и планирования
Центр общих услуг, Университет Южного Иллинойса Артур

Примеры бизнес-кейсов в

Проблемы окружающей среды
Обоснование экологической устойчивости, интегрированная борьба с вредителями
Окружающая среда: тема дела Автор или источник
В поисках совершенства: тематические исследования, изучающие стратегии бережливого производства, предотвращение загрязнения и последствия регулирования экологического законодательства Агентство по охране окружающей среды США (EPA)
Американское общество здравоохранения Экологические службы
Экологические правила, оценка рисков, затрат и выгод Линда-Джо Шиеров, Комитет Национального института окружающей среды
Социальные и экологические выгоды от интеллектуальных счетчиков и интеллектуальных сетей. Бизнес-пример Кевин Корниш, Enspiria Solutions, Inc.и Эрик Шепард, Waterbridge Consulting
Экономическое обоснование экологической устойчивости Бретт Уиллс, HPS Solutions, Inc.

Примеры бизнес-кейсов в правительстве

Примеры бизнес-кейсов в

Здравоохранение, медицина, фармацевтика

Примеры бизнес-кейсов в

Человеческие ресурсы и капитал, Обучение
Кадры Тема дела Автор или источник
Рентабельность инвестиций в исправительное образование во Флориде Florida TaxWatch (FTW) и Центр оценки потребностей и планирования
Сокращение бизнеса из сострадания Дело об образовательных и обучающих услугах (для загрузки документа требуется бесплатная регистрация). Conference Board of Canada
Экономическое обоснование финансового образования [сотрудника] Э. Томас Гарман
Программы помощи сотрудникам, анализ затрат и выгод Интерфейс льгот
Создание бизнес-обоснования для Программа здоровья и благополучия для руководства (презентация для загрузки) Правительство Западной Австралии, Департамент спорта и отдыха
Как представить работодателям экономическое обоснование качества здравоохранения Шарда Шон Николсон, Марк В.Поли, Дэниел Польски, Кэтрин М. Баасе, Гэри М. Биллотти, Рональд Дж. Озминковски, Марк Л. Бергер и Клэр Э. Шарда
Центр общих услуг, Университет Южного Иллинойса Артур Андерсен

Примеры бизнес-кейсов в

Производство

Примеры бизнес-кейсов в сфере

Отдых, досуг, развлечения

Примеры бизнес-кейсов в

Технологии и коммуникации
ИТ: Тема дела Автор или источник
Достижение эффективного приобретения информационных технологий в Министерстве обороны и приложение к нему, Краткий обзор системы оборонных закупок для информационных технологий Национальный исследовательский совет США ( NRC), Совет по информатике и телекоммуникациям (CSTB)
Реализации CRM на основе бизнес-модели: рецепт успеха (Для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic.) Намгьял Т. Баси, Infosys Technologies
Шаблон бизнес-кейса TechRepublic Pro: новый администратор базы данных (для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic.) ZdNet TechRepublic Pro
Создание бизнес-кейса информационных технологий (Для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic.) Брайан Деннис Иган, www.globalknowledge.com
Информационные технологии – системы хранилищ данных, соображения возврата инвестиций Рик Уайтинг, Information Week
Информационные технологии, ключи к успешному бизнес-кейсу Solution Matrix Limited
Информационные технологии, «переосмысление» окупаемости инвестиций Информационная неделя
Информационные технологии – Открытые системы, анализ бизнес-модели The Open Group
Затраты на ИТ-поддержку сокращены за счет персонала переналадка, инструмент удаленного доступа SearchCIO.com. Zdnet TechRepublic Pro
Аутсорсинг и заключение контрактов на ИТ-продукты и услуги Австралийское компьютерное общество
Сделайте серьезное экономическое обоснование для хорошего пользовательского интерфейса и удобства использования (для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic) Addison Wesley Professional
Создайте надежное бизнес-обоснование для своего (для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic). Cisco Systems Press
Экономическое обоснование муниципальных сетей Wi-Fi с помощью усовершенствованных транспортных программ Netistix Technologies Corporation
Создание бизнес-обоснования беспроводного широкополосного доступа в общественном транспорте (презентация). Моника Паолини, Senza Fili Consulting

Примеры бизнес-кейсов

Транспорт
Транспортное дело Тема Автор или источник
Экономическое обоснование для следующего поколения
Воздушная транспортная система Объединенный офис планирования и развития, Next Generation Air
Транспортная система (NextGen)
Остин – Сан-Антонио, Техас, “Исследование пригородных железных дорог” Carter & Burgess, Inc.
Создание бизнес-модели электронного билета (общественный транспорт) Accenture
Анализ затрат и выгод на транспортировку: методы, оценки и последствия Институт транспортной политики Виктории, Виктория, Британская Колумбия, Канада
Создание бизнес-обоснования для муниципальных сетей Wi-Fi через усовершенствованные транспортные программы Netistix Technologies Corporation
Создание экономического обоснования беспроводного широкополосного доступа в общественном транспорте (презентация). Моника Паолини, Senza Fili Consulting

Марти Шмидт
Solution Matrix Limited ^® 292 Newbury St Boston MA 02115 USA
Телефон +1.617.430.5307 • Контактная форма • Политика конфиденциальности • О нас • Карта сайта
Условия обслуживания • Возврат денежных средств • Обслуживание клиентов • Безопасность и защита
© Solution Matrix Ltd, 2004–2021 гг. • Все права защищены.
Что такое бизнес-кейс и как писать с примерами?
Что такое бизнес-пример и как писать с примерами?
В общем, тематическое исследование – это «интенсивный и всесторонний анализ конкретного человека, организации, общества или какой-либо другой единицы», который можно найти во многих областях и темах.В частности, бизнес-пример изучает проблему или сценарий с участием человека или компании, которые могут быть одним игроком. Хотя намерение может меняться в зависимости от конкретной общественности (например, клиентов, корпоративных студентов, политиков), они приписывают аналитический процесс сценарию, связанному с бизнесом, прошлому или текущему. Прежде всего, тематические исследования – это убедительные и информативные повествования. Они обеспечивают прямой анализ истинного решения проблем с последствиями для теории управления, независимо от того, эффективно они или нет.Независимо от цели, тематические исследования, особенно бизнес-примеры, являются жизненно важным средством, с помощью которого коллеги, потенциальные работодатели, клиенты и многие другие получают информацию о своем опыте рыночных аналитиков. Так что же такое бизнес-кейс? Теперь, в следующих абзацах, вы поймете, как написать бизнес-кейс с примерами.
Пошаговое написание бизнес-кейса
Теперь мы объясним, как написать бизнес-кейс, шаг за шагом.
Шаг 1. Соберите факты
Прежде всего, вы, вероятно, задаетесь вопросом, что такое бизнес-пример? Успешные бизнес-кейсы явно и структурно выражают знания.Прежде чем приступить к письму, соберите ключевую информацию, детали и инструменты. Возьмите выпуск, который хотите показать, “Кто-что-когда-где-почему”. Бизнес-кейсы должны быть сосредоточены на конкретной задаче и результате (или возможных результатах) одной команды, и их легко переинтерпретировать.
Шаг 2: Набросок
Следующим шагом будет описание вашего тематического исследования после сбора материала. Планирование гарантирует, что во время работы над проектом вы расставляете по приоритетам гораздо более важную информацию. На самом деле нет формата для написания бизнес-кейса, но вы можете начать со следующих аспектов:
Сложность: Какую трудность, препятствие или дилемму нужно было решить? Предоставьте бизнес-контекст и, если возможно, более широкие темы управления.
Решение: Какие варианты вы изучали? Как был выбран ваш подход? Рассмотрите возможность интеграции эффективного метода исследования рынка для разработки сценария.
Результат: А каковы результаты или каковы эффекты? Используйте эту информацию, чтобы подтвердить состояние, в котором вы находитесь.
Шаг 3: Напишите пример из практики
Вам следует найти и проанализировать некоторые примеры бизнес-кейсов. Этот раздел – один из самых важных, который поможет вам в написании бизнес-кейса.Когда вы сочиняете, помните 3 компонента: данные, намерение и дизайн каждой главы. Специфика подобрана для того, чтобы люди думали сжато и прямолинейно. Чтобы читатель мог понять строгую последовательность, информация функционально иллюстрирована.
Убедитесь, что каждый сегмент вашего бизнес-примера написан намеренно. Поскольку наполнитель является сразу же предупреждающим знаком, неуместным и раздражающим, следует использовать все детали. Кроме того, обращайтесь к общественности: пытаетесь ли вы убедить политиков сделать определенное заявление, или вы убеждаете клиентов, что у вашей организации есть документальные доказательства? Цель – напомнить языком и содержанием произведения.Эстетические компоненты включают в себя прозу от первого или третьего лица, выделение фраз и даже определенных фраз, а также использование убедительной информации, такой как графика и цитаты.
Шаг 4. Отформатируйте, подтвердите, а затем опубликуйте
Последний шаг – это стиль вашего бизнес-кейса. Учитывайте читабельность документа. Разбейте ключевые кадры с помощью цитат, кристаллизующих убедительные аргументы. Не отвлекаясь, убедитесь, что заголовки, заголовки, подзаголовки и текст на вашем теле отличаются по размеру, цвету и шрифту.Последний вид должен быть аккуратным и аккуратным. Вы должны спросить о правилах внутреннего брендинга, если в организации есть маркетинговая команда. Узнайте больше, прежде чем публиковать или делиться своим бизнес-кейсом перед публикацией работы. Самый простой способ убить доверие зрителей – скопировать ошибки.
Лучшие примеры бизнес-кейсов
Чтение примеров бизнес-кейсов во время подготовки к написанию своих естественных наклонностей поможет сформировать вашу прозу. Современные руководители организаций предоставляют шаблоны для преданного и эффективного письма.Coffee 2016 – один из самых известных кейсов Йельской школы менеджмента. В исследовании талантливо объясняется сложность всемирной цепочки поставок Андреа Илли, генерального директора элитного кофе, названного брендом в честь его семьи. Отчет представляет собой яркую модель того, как выделяются более крупные промышленные проблемы, поскольку акцент остается на одном человеке или отдельных лицах, принимающих решения.
Технологическая школа Массачусетского технологического института под названием «Реструктуризация и трансформация: лидерство и риск» Школы современного искусства Бостона приводит все примеры победителя.Исследователи в этом бизнес-кейсе описывают, как Джиллиан Медведоу, недавно назначенная директором отдела улучшения поверхности, «может восстановить бессильную организацию (в прямом и переносном смысле). Пример важен, поскольку он контекстуализирует прошлое компании в Бостоне и прослеживает ее отличительное лидерство.
Другие анализы концентрируются на суждениях и выводах заинтересованных сторон, как, например, Netflix Goes to Bollywood, еще один отчет Массачусетского технологического института. Потому что по мере присоединения индийского рынка аналитики обсуждают вред и стратегии Netflix.Тезис зависит от деловой культуры и суждения банковских фирм, использующих информацию и иллюстрации Netflix.
Наиболее известное бизнес-исследование зафиксировало недостатки бизнеса и выдвинуло теорию того, чего можно было бы достичь в противном случае, например, «взлет и падение Nokia». Как некогда пионер телекоммуникаций, Nokia продала Microsoft свою компанию «Устройства и услуги». Исследование основано на ошибках Nokia и предполагает, что корпорация в противном случае делала бы, показывая, как писать бизнес-пример, потому что он часто должен теоретизировать возможные результаты.
Наконец, один прекрасный пример отражает то, как Starbucks постоянно и внешне разрушает свой собственный имидж на рынке. Работа профессора Джона Квелча представляет собой образец краткого, основанного на уверенности чтения, который передает веру в исследования рынка.
Причина важности бизнес-кейсов для бизнес-аналитиков
Для финансовых экспертов важно читать и изучать примеры бизнес-кейсов, потому что они используются для повышения производительности и прибыльности организации за счет добавления своего аналитического опыта в проблемы компании.Бизнес-аналитики – это консультанты, работяги и разработчики процессов непрерывного улучшения для улучшения результатов организации. Если вы хотите стать успешным бизнес-аналитиком, пройдите сертификацию CBAP, которая позволит вам приобрести новые навыки и познакомиться с эффективным планированием и документацией на продвинутом уровне. Случайные исследования – ценный инструмент для демонстрации рекомендуемых методов и создания инновационных технологий в инновационном бизнесе.
К настоящему моменту вы должны лучше знать, что такое бизнес-кейс.Бизнес-кейс в целом – это выразительный инструмент, с помощью которого эксперты могут повлиять на суждение о предприятии и подтвердить свои ценности и опыт, независимо от того, подчеркивает ли он достижения группы или сохраняющиеся проблемы.
См. Также
Технико-экономическое обоснование в управлении проектами
Важность бизнес-политики
Аналитика больших данных
Вице-президент İntelligent Design & Consultancy Ltd
Более 12 лет глобального и богатого опыта в управлении портфелем и реализацией программ & управление ИТ-управлением, PMO, ИТ-портфелем / программой, ИТ-продуктами, управлением предоставлением ИТ-услуг, управлением бюджетом и т. д.
Теги: Бизнес-пример
Как написать бизнес-пример
Бизнес-примеры могут помочь вам продать свои услуги потенциальным клиентам. Вот как написать пример из практики, которым вы можете поделиться с другими, чтобы они увидели, как вы помогли другим. Кроме того, используйте этот формат бизнес-кейсов, чтобы создать свой собственный.
Что такое бизнес-пример?
Бизнес-пример – это рассказ об одном из ваших клиентов и о том, как вы решили за них проблему. Это позволяет вашим потенциальным клиентам увидеть, как ваши решения удовлетворяют их потребности.
Думайте об этом как о рисовании картины для потенциального клиента, чтобы проиллюстрировать, как может выглядеть решение их проблемы. Бизнес-кейсы позволяют потенциальному клиенту понять, как ваша компания может помочь кому-то вроде него. Когда вы выбираете клиента, которого хотите выделить в своем бизнес-кейсе, ваши потенциальные клиенты могут увидеть другую компанию, аналогичную по размеру, направленности, отрасли или другим характеристикам.
Цель бизнес-кейса – сделать так, чтобы ваши потенциальные клиенты чувствовали себя более комфортно при работе с вами.Тот факт, что вы решили сопутствующую проблему для клиента, который очень похож на него, обеспечит комфорт и предложит идеи.
Он также служит в качестве отзыва от существующего клиента, что является твердым знаком поддержки ваших возможностей. Ваши бизнес-примеры могут также включать такие преимущества, как окупаемость инвестиций, экономия затрат или другие показатели, которые хотят видеть потенциальные клиенты.
Вот несколько шагов по выбору предмета, форматированию исследования и отображению конечного продукта на вашем сайте.
Найдите подходящего клиента для своего бизнеса Пример
Вы только что завершили проект с клиентом. Все вопросы решены, все работает нормально. Они довольны результатами, и вы тоже. Так что же тебе теперь делать?
Воспользуйтесь историей успеха своего клиента, задокументировав ситуацию и решение в бизнес-примере и разместив его на своем веб-сайте. Таким образом, вы просто снабдили себя высокоэффективным маркетинговым документом.
Если ваш клиент добился выдающихся результатов от использования ваших услуг, особенно если его проблемы были более сложными, чем у большинства, посмотрите, позволят ли они вам превратить их историю в бизнес-кейсы.
После того, как они дадут разрешение, обсудите, какие данные им удобно использовать, например, название компании и местонахождение. Вам также необходимо будет предоставить Форму разрешения на использование тематического исследования, чтобы убедиться, что у вас есть документальное юридическое разрешение на использование информации вашего клиента.
Как писать примеры из практики
Используйте следующий пример бизнес-кейса и формат, чтобы создать свой собственный. Убедитесь, что у вас есть все факты о тематическом исследовании, задав вашему клиенту несколько подробных вопросов, а затем тщательно задокументируйте ответы:
Первоначальная проблема
Можете описать проблему, которая побудила вас обратиться к нам?
В каких областях вы столкнулись с некоторыми проблемами, такими как неэффективные процессы, неточные результаты, дорогие или медленные решения?
У вас уже был отдел или компания, которые не смогли найти решение вашей дилеммы?
В поисках решения
Как вы искали решение?
Вы думали о каком-то конкретном решении, когда искали помощи?
Почему вы выбрали нас, а не конкурентов?
Результаты и результаты
Какие преимущества вы получили от использования нашей компании?
Как наши услуги сэкономили вам время и деньги?
Создайте красочный и наглядный шаблон тематического исследования
Выберите шаблон тематического исследования и последовательно используйте его для всех будущих бизнес-исследований, чтобы их было легко читать и они выглядели последовательными.Это важно для того, чтобы ваш брендинг оставался последовательным. Выберите удобный для чтения шрифт хорошего размера и цвет, чтобы компенсировать подзаголовки. Цель состоит в том, чтобы сделать исследование доступным для просмотра. Таким образом, люди смогут быстро прочитать его, не перебирая каждое слово. Графики, инфографика и видео также могут улучшить сообщение.
Вот список подзаголовков, которые вы можете включить в шаблон бизнес-кейса:
Информация о клиенте
Потребности в поддержке
Ситуация (проблема)
Решение
Факторы успеха
У TEK Systems интересный подход к своим тематическим исследованиям.Когда вы щелкаете подзаголовок, отображается каждый абзац. Чтобы просмотреть весь пример, вам необходимо загрузить PDF-файл, где доступны более подробные сведения. Вы можете принять это во внимание, если хотите использовать загружаемый PDF-файл для создания новых потенциальных клиентов.
Тщательно расскажите историю успеха своего клиента
После того, как вы собрали детали и остановились на шаблоне, попробуйте написать содержание тематического исследования, как если бы вы писали историю клиента, потому что это так! Вы пересказываете историю профессиональной победы своей компании.
Использование 1-го и 2-го лица делает тематическое исследование более личным и интересным. Подробные сведения, включая конкретные числа и информацию об аппаратном и программном обеспечении, помогают усилить ценную поддержку, оказываемую вашей компанией, предоставляющей управляемые услуги.
Упростите поиск бизнес-кейсов
Теперь, когда тематические исследования разработаны, выберите лучшее место для их размещения в меню вашего веб-сайта. Вы должны указать четкий путь, чтобы тематические исследования были доступны.
Вы также можете классифицировать свои бизнес-примеры, чтобы их было легче найти.Возможные категории могут включать отрасль, размер компании или технологию. Если вы надеетесь найти больше клиентов в той же отрасли, предоставление тематического исследования аналогичной компании – отличный способ создать нишу на рынке. Вы должны предоставить письменное подтверждение того, что ваша компания хорошо оснащена для удовлетворения конкретных потребностей их профессии.
Бизнес-пример – это больше, чем список клиента, проблемы и решения; это яркая иллюстрация мощного арсенала решения проблем вашей компании.При эффективном использовании вы будете вооружены еще одним сильным маркетинговым инструментом для развития вашего бизнеса.
Как написать убедительный пример из 7 шагов
Пример уже давно стал основным продуктом маркетинговых отделов во всем мире.
Однако, несмотря на распространенность маркетинговых исследований и их потенциальное воздействие, большинство из них скучны, скучны и легко забываются.
В этом руководстве я расскажу обо всем, что вам нужно сделать, чтобы написать тематическое исследование, которое потенциальные клиенты действительно захотят прочитать.Мы расскажем о структуре и содержании типичного тематического исследования, а также о распространенных ловушках, которых следует избегать, и о вещах, о которых следует подумать, прежде чем вы сядете и начнете писать поговорку ручкой по бумаге.
Итак, готовы написать тематическое исследование, которое заставит вашу аудиторию захотеть большего? Тогда приступим.
Что такое тематическое исследование?
Маркетологи любят использовать слово «рассказывание историй» для описания своего залога. Если верить маркетологам, все – это история.

Вы не рассказчик – Стефан Сагмайстер @ FITC из FITC на Vimeo.
Предупреждение. В приведенном выше видео используется язык NSFW
.
Тем не менее, ярлык повествования определенно применяется (или должен) применяться к тематическим исследованиям, потому что истории – это именно то, что представляют собой тематические исследования.
Примеры из практики – это отдельные истории о том, как реальный клиент преодолел свои проблемы, используя ваши продукты или услуги. Как и у истории, у хороших кейсов есть начало, середина и конец, а также главный герой – ваш клиент – преодолевает проблему и достигает своей цели, как и главный герой рассказа.
К концу тематического исследования читатель должен иметь возможность визуализировать себя героем своей собственной истории. Они должны иметь отношение к проблемам вашего избранного клиента и видеть, как они достигают своих собственных целей, используя ваш продукт или услугу.
Чем НЕ является тематическое исследование
Примеры из практики не являются пресс-релизами. Хотя тематические исследования можно использовать для сопровождения запуска новых продуктов, они не просто средства для обсуждения новых продуктов.
Примеры использования – это не реклама.Их можно использовать для рекламы новых продуктов или функций, но это не , а .
Хорошие тематические исследования касаются пути клиента, а НЕ вашей компании.
Помогите своим клиентам отправиться в собственное эпическое путешествие.
Оригинальное искусство Ry Spirit .
Большинство тематических исследований – это пресная, мгновенно забываемая чушь, потому что маркетологи игнорируют тот факт, что тематические исследования – это историй в самом буквальном смысле.Они озабочены такими вещами, как голос бренда или матрицы сообщений, и забывают использовать повествовательную форму, которая делает истории такими убедительными. Или, что еще хуже, они просто не могут удержаться от твердой речи о том, насколько велика их компания, о величайшем грехе, когда речь идет о тематических исследованиях.
Зачем создавать маркетинговые кейсы?
Примеры из практики
могут быть не такими привлекательными, как вирусные сообщения в блоге, и поэтому их часто упускают из виду в пользу других форматов контента. Возникает вопрос – зачем вообще создавать маркетинговые кейсы?
Ответ в том, что они действительно эффективных.
В недавнем отчете B2B Marketing спросила группу маркетологов, что они думают о различных форматах контента, включая тематические исследования. Результаты оказались неожиданными:
Из 112 маркетологов, опрошенных в отчете B2B Marketing, две трети (66%) заявили, что тематические исследования были «очень эффективными» в привлечении потенциальных клиентов и продаж, а еще 32% сочли тематические исследования «достаточно эффективными», что позволило тематические исследования – наиболее эффективный формат содержания, включенный в этот отчет.
Более половины маркетологов, опрошенных в отчете по контент-маркетингу B2B за 2016 год (55%), заявили, что они считают тематические исследования единственным наиболее эффективным форматом контента.
Приблизительно 31% респондентов, опрошенных в отчете Eccolo Media об исследовании содержания технологий B2B за 2015 год, заявили, что, по их мнению, тематические исследования являются третьим по значимости форматом содержания, сразу после официальных документов (33%) и таблиц данных (39%).
Как написать отличный пример (с примерами)
Теперь, когда мы ясно понимаем, что такое маркетинговый кейс (и чем он не является), а также почему вы должны его проводить, давайте поговорим о том, как на самом деле написать кейс, который стоит прочитать.
Чтобы написать отличный пример, который поможет заключать сделки, следуйте этим семи советам.
(Нужна помощь только для начала? Ознакомьтесь с моими советами о том, как написать убедительное введение.)
1. Реалистично относитесь к целям вашего тематического исследования
Я работаю над контентом уже много лет и прочитал сотни, если не тысячи, маркетинговых исследований. На сегодняшний день есть ровно ОДИН тематическое исследование, которое я все еще помню и считаю «идеальным» примером отличного тематического исследования.
У большинства людей не будет «любимого» тематического исследования или даже не будет возможности его вспомнить.
Прежде чем вы приступите к созданию своего magnum opus, важно понять, что тематические исследования не так важны для вашей аудитории. Да, мы хотим создать полезный ресурс для потенциальных клиентов, но давайте будем реальными – никто не получит Пулитцеровскую премию за тематическое исследование, и он не станет вирусным в социальных сетях, независимо от того, насколько хорошо он написан.
Примеры из практики – это не более чем инструменты, которые могут использовать либо целеустремленные потенциальные клиенты, исследующие вашу компанию, либо специалисты по продажам в качестве инструментов, помогающих убедить потенциальных клиентов совершить конверсию – не более того.Они предназначены для аудитории, которая уже серьезно рассматривает возможность стать вашими клиентами. Это небольшая, но более квалифицированная группа людей, чем ваша основная аудитория.
Таким образом, будьте реалистичны в отношении своих целей. Не расстраивайтесь, если публикация в блоге с тематическим исследованием не так эффективна, как ваше лучшее содержание. WordStream регулярно публикует тематические исследования, но они никогда не получают столько трафика, сколько наши самые популярные сообщения в блогах, и это нормально. У нас нет необоснованных ожиданий по поводу наших тематических исследований, и мы знаем, что и наши отделы продаж, и потенциальные клиенты считают их полезными.
2. Определите убедительный угол для вашего тематического исследования
В прошлом году один из наших менеджеров по маркетингу продукции попросил меня написать пример для клиента, который реабилитирует плохо воспитанных и агрессивных собак. Моя первая мысль заключалась в том, есть ли какое-либо сходство между дрессировкой сложных собак и освоением AdWords в качестве нового рекламодателя.
Эта мысль стала основой для всего тематического исследования.
Бриджит и Рэй Мерфи из Koru K9 Dog Training and Reservation, San Francisco, CA
Чем убедительнее ваш ракурс, тем лучше история.Чем лучше история, тем интереснее будет ваше тематическое исследование.
Постарайтесь найти интересного покупателя для следующего тематического исследования. Как люди используют ваши продукты или услуги? Кто-нибудь из ваших клиентов использует ваш бизнес для решения сложных или необычных проблем? Проявите творческий подход при поиске кого-то, кто мог бы послужить основой для вашего следующего тематического исследования. При этом…
3.… но сделайте свое тематическое исследование связанным со ВСЕМИ перспективами
Да, вы хотите, чтобы ваше тематическое исследование было интересным и имело убедительный ракурс, но вы также хотите, чтобы подавляющее большинство вашего целевого рынка могло идентифицировать себя с ним.
Используя наш предыдущий пример реабилитации собак, мы знали, что возможные сходства между дрессировкой сложных собак и использованием AdWords в качестве новичка в платном поиске были интересны. Однако мы также знали, что, несмотря на интересный угол, который мы выбрали для изучения, данный клиент столкнулся со многими проблемами, типичными для нашего основного целевого рынка малых предприятий при скромных ежемесячных расходах на AdWords.
Ваш угол зрения – это «крючок», который привлечет внимание вашей аудитории, но важно, чтобы ВСЕ потенциальные клиенты могли иметь отношение и идентифицировать себя с проблемами, с которыми сталкивается «главный герой» вашего тематического исследования.«Это означает обслуживание вашей основной демографии и целевых рынков, а также решение проблем, с которыми чаще всего сталкиваются ваши клиенты.
4. Следуйте классической повествовательной арке в своем тематическом исследовании
Помните, как мы говорили, что большинство маркетологов одержимы идеей «повествования», хотя на самом деле не рассказывают много историй? Что ж, точно так же, как у любой хорошей истории есть начало, середина и конец, также делайте лучшие тематические исследования.
Здесь, в WordStream, мы обычно каждый раз структурируем наши тематические исследования одинаковым образом.Мы представляем главного героя нашей истории – клиента – а также проблемы, которые он пытается решить. Думайте об этом как об Акте I вашего тематического исследования. Хотя я никогда не использую строгих правил при написании тематических исследований, этот раздел обычно занимает от 200 до 300 слов; достаточно, чтобы представить героя нашей истории и подразнить проблемы, с которыми они сталкиваются, но не настолько, чтобы это могло отговорить более случайных читателей.
Классическая драматическая арка типичного повествования
В Акте II мы представляем решение, а именно наше программное обеспечение.Я мог бы включить краткое объяснение того, что побудило нашего главного героя искать наши продукты, прежде чем углубляться в то, как клиент использует наше программное обеспечение. Этот раздел часто включает прямые цитаты от клиента и обычно сильно ориентирован на выгоду. В этом разделе и заключается суть истории, и часто он является самым длинным из трех разделов.
Авторов часто просят «показывать, а не рассказывать», и последняя треть нашего тематического исследования – Акт III, если хотите, – это то место, где включение достоверных данных в ваше тематическое исследование может быть очень эффективным.Если возможно, я постараюсь включить как можно больше статистических данных, чтобы проиллюстрировать, почему использование нашего программного обеспечения было настолько эффективным для указанного клиента (подробнее об этом чуть позже).
Эту приблизительную формулу можно разделить на следующую структуру:
Проблема (Акт I)> Решение (Акт II)> Результат (Акт III)> Заключение
5. Используйте данные, чтобы проиллюстрировать ключевые моменты в вашем тематическом исследовании
Ваш пример – это история, но это не значит, что вы должны полагаться на анекдоты или прихоти, чтобы доказать свою точку зрения.Холодные, достоверные данные – ваш лучший друг при написании тематического исследования – в большей степени, чем в большинстве других контент-проектов.
Реальные показатели производительности от клиента WordStream, как показано в этом тематическом исследовании

Если возможно, данные, которые вы включаете в свое исследование, должны напрямую отражать проблемы, с которыми столкнулся ваш главный герой в Акте I. В нашем примере это может быть увеличение CTR, что можно легко продемонстрировать с помощью диаграмм или других данных.
Вот почему нашим отделам продаж нравятся наши тематические исследования; они могут выслушать по телефону проблемы потенциального клиента, определить общую проблему и обсудить, как такой же клиент, как и они, преодолел ту же проблему с помощью нашего программного обеспечения – о, и вот удобная диаграмма, показывающая, как именно они это сделали.
Конечно, не каждый бизнес так же управляется данными, как WordStream, и поэтому «данные» могут не иметь отношения к вашей компании. В этой ситуации может быть более точным использовать слово «свидетельство» вместо «данные», и это свидетельство может включать в себя все, от покадровой видеозаписи до изображений с высоким разрешением до и после.
Как бы вы ни решили, обязательно включите некоторые данные или доказательства, подтверждающие ваши основные положения, и повторите, как ваш избранный клиент преодолел свою проблему с помощью ваших продуктов или услуг.Покажи, не говори.
6. Сделайте свой бизнес второстепенным персонажем в тематических исследованиях
Если ваш избранный клиент является главным героем вашей истории, возникает соблазн думать о вашей компании (или о ваших продуктах или услугах) как о равноправном участнике того, как разворачивается история.
Однако вместо этого вы должны думать о роли вашей компании в истории как о второстепенном персонаже.
Люди покупают вещи не ради того, чтобы их купить; человек покупают вещи для решения конкретных задач .Точно так же никто не использует продукт или услугу ради них самих, а потому, что продукт или услуга помогает им решить конкретную проблему. По этой причине ваша компания всегда должна позиционироваться как рука помощи, которая помогла настоящему герою истории – вашему клиенту – преодолеть препятствие.
Есть две основные причины, по которым этот подход настолько эффективен. Во-первых, вы хотите, чтобы ваша аудитория визуализировала себя как главного героя тематического исследования. Это будет намного сложнее, если вы не перестанете говорить о том, насколько хороша ваша компания или продукт.Во-вторых, более скромный тон может повысить доверие к вам у читателя.
Если сомневаетесь, помните, что ваш клиент – Бэтмен, а ваше дело – Робин (или Найтвинг, в зависимости от того, где вы находитесь во вселенной комиксов Бэтмена).
Бэтмен и его верный помощник Дик Грейсон, он же Найтвинг. Изображение предоставлено DC Comics.
7. Позвольте вашим клиентам рассказывать свои истории в тематических исследованиях
Как рассказчик, ваша работа – создать убедительный рассказ о том, как ваш избранный клиент победил силы зла, используя ваш продукт или услугу, но это не значит, что у вашего главного героя нет собственного голоса.
Использование прямых цитат вашего клиента – отличный способ позволить ему рассказать свою историю своими словами. Это не только разбивает «пояснительный» текст вашего тематического исследования, но также обеспечивает дополнительную проверку и надежность, включая точку зрения клиента. Это также позволяет вам привлечь читателя к использованию техник, аналогичных тем, которые обычно используются в художественной журналистике, постепенно раскрывая больше вашего главного героя, используя его собственные слова, в формате, почти напоминающем интервью.
Однако, какой бы эффективной ни была эта техника, она создает определенные ловушки, а именно риск повторения.Если вы планируете включить цитату вашего клиента, например, об экономии времени, не указывайте явно экономию времени в абзацах, непосредственно предшествующих цитате; пусть говорит ваш клиент. Настройте segue и создайте место для цитаты вашего клиента, а остальное пусть сделает он сам.
Быстро учись
Тематические исследования могут быть не самым захватывающим контентом, который вы создаете, но они могут быть одними из самых эффективных. Нет двух одинаковых предприятий, и тематические исследования сильно различаются по стилю, тону и формату.Однако одна вещь, которую разделяют все маркетинговые кейсы, – это их цель – убедить потенциальных клиентов в том, что вести с вами бизнес – хорошая идея.
Бесплатный шаблон практического примера и примеры
Что такое тематическое исследование?
Эффективное тематическое исследование – отличный способ показать потенциальным клиентам, покупателям и заинтересованным сторонам, насколько ценен ваш продукт или услуга, объяснив, как ваш бизнес решил особенно сложную проблему клиента. В маркетинговых исследованиях подробно рассматривается конкретная проблема клиента и дается подробный анализ того, как ваша компания преодолела эту проблему.
Лучшие тематические исследования не только рассказывают историю вашей компании, но и содержат некоторые трудно измеримые показатели. Это позволяет вам подчеркнуть свои успехи таким образом, чтобы идеальный потенциальный клиент стал вашим клиентом. По сути, тематическое исследование – это эффективный способ узнать о своем бизнесе и отличный маркетинговый инструмент.
При поиске потенциальных проектов для использования в качестве примера ищите те, которые:
Принимал участие в решении особой задачи, требующей уникального набора навыков, которыми обладает ваша компания.
Получил специальные награды, освещение в прессе или похвалы
Участвовал в крупном проекте
Участвовал в известном (желательно Fortune 500) бренде или компании
Самым важным элементом вашего тематического исследования является то, что он должен показывать реальный пример, связанный с вашим целевым клиентом.В то время как хорошее тематическое исследование демонстрирует вашу компанию, отличное тематическое исследование заставляет читателя захотеть начать с вами разговор.
Какую информацию следует включить в тематическое исследование?
В первую очередь следует подумать, кто будет читать ваши тематические исследования. Сообщения и их доставка вызывают разный резонанс, в зависимости от того, кто их получает. Например, предприниматель-программист тридцати с лишним лет будет измерять успех иначе, чем пятидесятилетний генеральный директор крупной корпорации.Понимание вашей целевой аудитории поможет вам изложить свой кейс так, чтобы они эффективно говорили с ними.
Собирая информацию для своего тематического исследования, опрашивайте довольных клиентов и задавайте вопросы потенциальному субъекту исследования, которые совпадают с историей, которую вы пытаетесь рассказать. Ни одно тематическое исследование не будет таким же, и ваши вопросы будут варьироваться от клиента к клиенту. Подумайте о вопросах собеседования, прежде чем связываться с клиентом, чтобы иметь представление о том, что вам нужно для написания убедительного тематического исследования, подчеркивающего вашу способность к успеху.
В конце процесса сбора информации вы должны иметь твердое представление о следующем, чтобы обозначить, как ваш продукт был лучшим решением для конкретной задачи клиентов:
Первоначальная задача клиента
Почему клиент выбирает вашу компанию
Подход вашей компании к проблеме
Процесс решения и реализации
Результаты и окончательные критерии успеха
Некоторые вопросы, которые следует задать вашему клиенту на начальном этапе интервью:
Можете дать краткое описание вашей компании?
Как вы впервые узнали о нашем продукте или услуге?
Какие проблемы или болевые точки возникли при использовании нашего продукта?
Что вы искали в решении своей проблемы?
Возникли ли у вас препятствия при использовании нашего продукта?
Не забудьте поговорить с коллегами и узнать их мнение о проекте при написании тематического исследования.Вы также можете включить некоторые цитаты из внутренних заинтересованных сторон или руководителей проекта, чтобы сделать еще более убедительный пример.
Как написать тематическое исследование?
При написании тематического исследования убедитесь, что вы знаете, с кем разговариваете. Ваша аудитория, то есть те, кто будет заинтересован в вашем продукте или услуге, должна быть вашим основным фокусом при создании тематического исследования. Собрав все факты, отформатируйте историю так, чтобы она понравилась потенциальным клиентам. Шаблоны кейсов различаются по формату и содержанию, но в целом ваше бизнес-кейс должно выглядеть как хорошая целевая страница: кратко, графически и увлекательно.
Шаблон тематического исследования
Xtensio включает учебную копию, чтобы показать вам все, что вам нужно знать, чтобы создать реальный пример сильных сторон вашей компании. Шаблон разбит на разделы и модули, призванные сделать ваше тематическое исследование похожим на хорошо спланированную историю, и мы разбили шаблон на три основных раздела: снимок, основной текст и нижний колонтитул.
Снимок
Этот раздел предназначен для того, чтобы дать краткий обзор вашей истории и побудить читателей узнать больше.Думайте об этом как о резюме, обложке книги или кратком описании в интернет-магазине. В нем должно быть достаточно информации, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, но не настолько, чтобы они перестали читать. Включите информацию о клиенте, название проекта и краткое описание проблемы, а также измеримые показатели, которые подчеркнут ваш успех.
Вы также можете указать дату первоначальной публикации тематического исследования, чтобы помочь потенциальным клиентам определить, подходит ли им ваш продукт или услуга прямо сейчас.
Кузов
Этот раздел является основой вашего тематического исследования и посвящен результатам работы с клиентами. Как и у любой хорошей истории, у нее будет начало, середина и конец. В классическом западном повествовании используется довольно стандартная формула, которая включает в себя проблему, подход к ее решению, решение и конечный результат. Основная часть шаблона тематического исследования Xtensio разделена на четыре ключевые области, которые соответствуют этим элементам истории: проблема, подход, решение и результаты.Здесь обязательно объясните, как использовать ваш продукт для определенного варианта использования, и опишите, как ваш сервис помог клиенту.
Нижний колонтитул
Чтобы закрыть свое тематическое исследование, закончите коротким абзацем о том, кем является ваша компания, а также своей контактной информацией. Это удобно, если ваш бизнес-пример каким-то образом отделяется от информации на веб-сайте вашей компании.
Если вы планируете опубликовать тематическое исследование в Интернете, обязательно добавьте ссылки на свой веб-сайт и ссылки в социальных сетях, используя наш модуль социальных сетей.Если вы планируете печатать, не забудьте указать название своего веб-сайта и / или добавить контактный телефон и адрес электронной почты.
Приглашайте своих коллег и клиента к участию и обратной связи, приглашая их к совместной работе над шаблоном тематического исследования в режиме реального времени. Как только вы будете удовлетворены своим тематическим исследованием, вы можете добавить его на свой веб-сайт, поделиться в социальных сетях, использовать в презентациях или разослать электронные письма потенциальным клиентам. Не говоря уже о том, что вы также можете загрузить версию в формате pdf, которую можно распечатать и поделиться ею.Поэтому позаботимся обо всем для вас для бесшовного wor
.
20 превосходных примеров использования видео
Примеры из практики
используются, чтобы помочь вам увидеть, как реализовывались прошлые проекты и сценарии. Перед компаниями стоит задача определить потребность и показать, как их решение может повысить ценность вашего бизнеса. Видео все чаще используются для демонстрации тематических исследований, помогая им продвигать свое предложение и привлекать новую аудиторию.
Видео с тематическим исследованием помогает в увлекательной и увлекательной форме описать успех или эффективность компании в отношениях с клиентами.Видео с тематическими исследованиями добавляют достоверности вашему общению и предоставляют клиентам истории, подтверждающие надежность вашей компании и ее результаты.
В этой статье мы рассмотрим 20 отличных видео примеров из практики, которые можно найти прямо сейчас. Посмотрите эти видеоролики, чтобы получить идеи по маркетингу собственных услуг или решений с использованием видеороликов с тематическими исследованиями. Поехали:
Видео из практики KFC в социальных сетях
Категория: Пример использования в сфере продуктов питания и ресторанов
KFC – ресторанный бренд номер 1 в социальных сетях.В этом тематическом исследовании показано, как KFC удалось получить этот титул, а также повысить уровень вовлеченности в 3 раза по сравнению со средним по отрасли и войти в пятерку самых быстрорастущих брендов социальных сетей в Индии. В одном из лучших видеороликов показано, как KFC начал целенаправленную кампанию бренда и ее выполнение.
Видео о примере использования Sensis
Категория: Пример использования цифрового маркетинга
Sensis – компания номер 1 в Австралии по предоставлению маркетинговых услуг.Его цель – привлечь австралийских потребителей к бизнесу и реализовать его через свои ведущие цифровые потребительские компании, услуги по поисковому маркетингу и оптимизации, а также через свое цифровое рекламное агентство Found. Sensis также является крупнейшим издателем печатных каталогов Австралии. Посмотрите этот видеоролик о том, как Interbrand развенчивает цифровой маркетинг для Sensis.
Видео о примере использования Facebook
Категория: Пример использования опыта клиентов
Facebook – американская некоммерческая корпорация, онлайн-служба социальных сетей и социальных сетей, базирующаяся в Калифорнии.Доступ к Facebook можно получить с большого количества настольных компьютеров, ноутбуков, планшетных компьютеров и смартфонов через Интернет и мобильные сети. После регистрации для использования сайта пользователи могут создать профиль пользователя с указанием своего имени, профессии, школы и т. Д. Видео с тематическим исследованием рассказывает, как Facebook помогает людям в напряженной деятельности, связанных с общением. Примеры бизнес-кейсов помогут вам получить представление о маркетинге.
Пример использования Contour Digital Campaign
Категория: Пример использования цифрового маркетинга
Coca-Cola – безалкогольный газированный напиток, производимый The Coca-Cola Company.Компания Coca-Cola – крупнейшая в мире компания по производству напитков, предлагающая потребителям более 500 наименований газированных и негазированных напитков и около 3900 наименований напитков. В свой 100-летний юбилей они хотели найти людей, создающих счастье в Интернете и распространяющих его. Посмотрите этот видео-маркетинговый пример, чтобы узнать, как компании Coca-Cola удалось это сделать с помощью социальных сетей.
Видео примера использования HCL
Категория: Пример бизнес-примера
HCL Technologies Limited – индийская многонациональная компания, предоставляющая ИТ-услуги, со штаб-квартирой в Нойде, Уттар-Прадеш, Индия.предлагает услуги, включая ИТ-консалтинг, трансформацию предприятия, удаленное управление инфраструктурой, инжиниринг и исследования и разработки, а также BPO. Видеомаркетинг с тематическим исследованием объяснит вам, как HCL помог ведущему производителю мобильных телефонов, Nokia, с высокими эксплуатационными расходами, управлением поставщиками и медленными моделями доставки.
Пример использования мобильного приложения My Wendy’s
Категория: Пример использования в ресторанах и ресторанах
Wendy’s – американская международная сеть ресторанов быстрого питания, основанная Дэйвом Томасом в Огайо, США.Wendy’s – одна из крупнейших сетей быстрого питания в мире. Потребители ходили к Венди каждый день с мыслями о калориях и здоровье. Итак, они воспользовались этим и создали мобильное приложение My Wendy’s. Посмотрите этот видеоролик, чтобы узнать больше об их первом персонализированном приложении, основанном на питании, которое сделало Венди успешной катапультой. Примеры маркетинговых исследований помогут вам получить представление о маркетинге.
Пример использования Samsung
Категория: Пример использования в сфере телекоммуникаций
Samsung – один из ведущих мировых производителей мобильных телефонов.Компания также производит телевизоры, фотоаппараты и электронные компоненты. Даже потратив ту же сумму на медийную рекламу и имея большую долю рынка, чем ее конкуренты, Samsung на удивление отстала в узнаваемости бренда. Посмотрите видеоролик с тематическим исследованием, чтобы узнать, как подразделение Kantar Media, Cymphony, с их глубоким пониманием социальных сетей помогло Samsung повысить узнаваемость бренда. Примеры маркетинговых исследований помогут вам получить представление о маркетинге.
Пример использования Nike Air Jordan
Категория: Пример использования потребительских товаров
Air Jordan – это бренд баскетбольной обуви и спортивной одежды, производимый Nike, одобренный и созданный для тогдашнего баскетболиста Chicago Bulls Майкла Джордана.Оригинальные кроссовки Air Jordan 1 были произведены для Майкла Джордана в 1984 году. Посмотрите видеоролик об этой революционной спортивной обуви, чтобы узнать больше о том, как они улучшили свои идеологии и свои маркетинговые стратегии, чтобы не только конкурировать с брендами, но и развлекаться. широкая публика в этом продукте.
Видео из практики Rapt Media
Категория: Пример внедрения цифрового маркетинга
Rapt Media – компания TechStars 2011 года, базирующаяся в Боулдере, штат Колорадо.Их облачная платформа для интерактивного видео позволяет брендам и поставщикам стратегических решений превращать видеоконтент в продукты, вызывающие отклик. Их технология предлагает максимальный контроль над потребителями, который способствует более глубокому вовлечению, обучению и желаемому поведению. Видео с тематическим исследованием этой компании позволит вам понять их работу с комнатой 214, их исследования и то, как им удалось найти и привлечь потенциальных клиентов.
Видео из практики Vodafone
Категория: Пример внедрения бренда
Vodafone Group PLC – британская транснациональная телекоммуникационная компания со штаб-квартирой в Лондоне.Он владеет и управляет сетями в 26 странах и имеет партнерские сети еще более чем в 50 странах. Несмотря на то, что Vodafone быстро превратился в крупный бренд за счет быстрых приобретений, бренд чувствовал себя нелюбимым. Посмотрите анимированный видеоролик, посвященный тематическому исследованию, чтобы понять, как The Pioneer помог Vodafone в создании оригинальной индивидуальности бренда и помог персоналу воспринять его с помощью настольной игры Archetype. Примеры бизнес-кейсов помогут вам получить представление о маркетинге.
Создание видео: просмотр процесса создания видео в Google Allo
Видео из практики Cognizant Consulting
Категория: Пример бизнес-примера
Cognizant – американская транснациональная корпорация, предоставляющая цифровые, технологические, консалтинговые и операционные услуги.Штаб-квартира находится в Тинеке, Нью-Джерси, США. Посмотрите видеоролик с тематическим исследованием, чтобы понять, что клиент хочет определить потенциальную экономию затрат и повышение производительности операций центра обработки данных, а также повышение гибкости и маневренности для поддержки стратегии диверсификации бизнеса.
Пример использования управления совместной работой
Категория: Пример бизнес-примера
Energy Power Resources (EPR) поставляет электроэнергию непосредственно в национальную сеть, которой достаточно для снабжения 185 000 домов.Но с учетом того, что 200 пользователей являются мобильными или работают в 5 офисах и имеют 1 службу поддержки ИТ, им нужно было найти более надежную систему электронной почты. Теперь в этом видео-примере управления совместной работой вы узнаете, как Richo предоставила EPR подробную технологию и анализ затрат для нескольких вариантов. Примеры бизнес-кейсов помогут вам получить представление о маркетинге.
Пример использования NeedScope Ziera
Категория: Пример использования одежды и моды
Ziera – обувной бренд из Новой Зеландии.Бренд предлагает бескомпромиссный стиль, качество и комфорт в каждой обуви. Но перед всем этим они столкнулись с проблемой. NeedScope показал, что Зиере не удалось использовать эмоциональный потенциал бренда. Needscope определила проблемы и объяснила, что Зиера заставляла женщин чувствовать себя сильными, элегантными и живыми. Посмотрите видеоролик с тематическим исследованием брендов, чтобы узнать больше о том, как NeedScope помог Зиере стать более эмоциональным брендом и пообещал женщинам настоящий момент золушки.
Пример использования Ford
Категория: Пример использования автомобиля
Ford Motor Company – американский транснациональный автопроизводитель со штаб-квартирой в Детройте, США.Они продают автомобили и коммерческие автомобили. Форд начал национальную рекламную кампанию под названием Ford EcoBoost Challenge, призванную поощрять тест-драйвы среди людей, и взамен они получали 50 долларов. Ford хотел использовать цифровые носители для надежных показателей, но возникли проблемы. Посмотрите видеоролик с тематическим исследованием брендов, чтобы узнать, как Flash Point Communications превратила неструктурированную рекламную кампанию одного автомобильного бренда в качественные тест-драйвы на рынке с помощью социальной технологии PinPoint на Facebook.
Видео о примере использования Jack & Jones Digital
Категория: Пример использования одежды и моды
Jack & Jones Clothing производит джинсовую одежду, отражающую моменты времени. Качественная одежда, вдохновленная культовой мужской одеждой двадцатого века, с акцентом на детали и аутентичность. Они начали рекламную кампанию под названием The Disruptive Campaign. Посмотрите анимированный видеоролик с тематическим исследованием о подрывной кампании и о том, как WatConsult помогла им создать пространство в умах молодых потребителей.
Пример использования Qantas Points Quest
Категория: Пример использования в авиации
Qantas – крупнейшая в Австралии авиакомпания внутренних и международных рейсов, которая широко известна как ведущая в мире авиакомпания дальних перевозок. Основным направлением деятельности Qantas Group является перевозка клиентов с использованием двух взаимодополняющих брендов авиакомпаний – Qantas и Jetstar. Они запустили новый веб-сайт Qantas Points, через который участники могут получать баллы Qantas и обменивать вознаграждения.Посмотрите видео из примера, чтобы понять, как программа лояльности стала большим хитом.
Пример использования The Times
Категория: СМИ и вещание Пример использования
The Times – британская ежедневная общенациональная газета, базирующаяся в Лондоне, и ее дочерняя газета The Sunday Times – самая продаваемая британская национальная газета на рынке качественной прессы. Постоянно развивающиеся технологии позволяют людям получать доступ к контенту новостных брендов в любом месте и в любое время.Но вопрос был в том, сколько людей получают доступ к их контенту и на какой платформе. Посмотрите видео о примере использования, чтобы узнать, как газета Times Newspaper Ltd. вместе с многоплатформенной методологией измерения аудитории Pwc может более точно измерять свою аудиторию.
Видео из практики совместного страхования
Категория: Финансовый пример Пример
Co-op insurance – это общая страховая компания, базирующаяся в Манчестере, Англия. Многие люди задаются вопросом, почему их автострахование стоит столько же, сколько они сами, даже если их машины не так дорого стоят.Co-op Insurance выяснила все, что касается автострахования. Посмотрите видеообзор страхового случая от Co-op Insurance, поскольку они обеспечивают прозрачность в отношении стоимости автострахования.
Видео с примером использования Avid
Категория: Пример бизнес-примера
Avid Technology – американская технологическая и мультимедийная компания, базирующаяся в Берлингтоне, штат Массачусетс. Он специализируется на аудио и видео; в частности, системы цифрового нелинейного монтажа (NLE), услуги управления и распространения.Продукты Avid сейчас используются в теле- и видеоиндустрии для создания телешоу, художественных фильмов и рекламных роликов. Видео с тематическим исследованием объясняет это как самую большую встряску в системе нелинейного монтажа.
Видео из практики компании The Doctors
Категория: Примеры из практики в медицине
Компания Doctors постоянно отслеживает возникающие тенденции и быстро реагирует инновационными решениями. Видео с тематическим исследованием представляет собой обзор угроз кибербезопасности, с которыми сталкиваются медицинские организации, и того, что они могут сделать, чтобы снизить свой риск.
МЫ ПОМОЖЕМ СОЗДАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЕО:
Обзор видео
Видео бренда
Анимированное пояснительное видео в 2D и 3D
Маркетинговое видео
Рекламный ролик
Видео-тизеры Youtube
Видео с примерами использования в бизнесе
Как делать видео
Ключевые выводы из приведенных выше видео примеров:
Создайте сильное творческое задание
Найдите справочное видео или объедините несколько видеоэлементов из разных источников
Работайте с компанией, которая может легко понять ваши требования к видеопроизводству
Из приведенных выше примеров видео с примерами очевидно, что компании быстро интегрируют видео в свои маркетинговые кампании и различные другие точки взаимодействия.

Образование: Тема случая	Автор или источник
Рынок вакансий: меньше ли диплом в колледже?	Кристи Олоффсон, журнал Time
Рентабельность инвестиций в исправительное образование во Флориде	Florida TaxWatch (FTW) и Центр оценки потребностей и планирования
Центр общих услуг, Университет Южного Иллинойса	Артур

Окружающая среда: тема дела	Автор или источник
В поисках совершенства: тематические исследования, изучающие стратегии бережливого производства, предотвращение загрязнения и последствия регулирования экологического законодательства	Агентство по охране окружающей среды США (EPA)
Американское общество здравоохранения Экологические службы
Экологические правила, оценка рисков, затрат и выгод	Линда-Джо Шиеров, Комитет Национального института окружающей среды
Социальные и экологические выгоды от интеллектуальных счетчиков и интеллектуальных сетей. Бизнес-пример	Кевин Корниш, Enspiria Solutions, Inc.и Эрик Шепард, Waterbridge Consulting
Экономическое обоснование экологической устойчивости	Бретт Уиллс, HPS Solutions, Inc.

Кадры Тема дела	Автор или источник
Рентабельность инвестиций в исправительное образование во Флориде	Florida TaxWatch (FTW) и Центр оценки потребностей и планирования
Сокращение бизнеса из сострадания Дело об образовательных и обучающих услугах (для загрузки документа требуется бесплатная регистрация).	Conference Board of Canada
Экономическое обоснование финансового образования [сотрудника]	Э. Томас Гарман
Программы помощи сотрудникам, анализ затрат и выгод	Интерфейс льгот
Создание бизнес-обоснования для Программа здоровья и благополучия для руководства (презентация для загрузки)	Правительство Западной Австралии, Департамент спорта и отдыха
Как представить работодателям экономическое обоснование качества здравоохранения Шарда	Шон Николсон, Марк В.Поли, Дэниел Польски, Кэтрин М. Баасе, Гэри М. Биллотти, Рональд Дж. Озминковски, Марк Л. Бергер и Клэр Э. Шарда
Центр общих услуг, Университет Южного Иллинойса	Артур Андерсен

ИТ: Тема дела	Автор или источник
Достижение эффективного приобретения информационных технологий в Министерстве обороны и приложение к нему, Краткий обзор системы оборонных закупок для информационных технологий	Национальный исследовательский совет США ( NRC), Совет по информатике и телекоммуникациям (CSTB)
Реализации CRM на основе бизнес-модели: рецепт успеха (Для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic.)	Намгьял Т. Баси, Infosys Technologies
Шаблон бизнес-кейса TechRepublic Pro: новый администратор базы данных (для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic.)	ZdNet TechRepublic Pro
Создание бизнес-кейса информационных технологий (Для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic.)	Брайан Деннис Иган, www.globalknowledge.com
Информационные технологии – системы хранилищ данных, соображения возврата инвестиций	Рик Уайтинг, Information Week
Информационные технологии, ключи к успешному бизнес-кейсу	Solution Matrix Limited
Информационные технологии, «переосмысление» окупаемости инвестиций	Информационная неделя
Информационные технологии – Открытые системы, анализ бизнес-модели	The Open Group
Затраты на ИТ-поддержку сокращены за счет персонала переналадка, инструмент удаленного доступа	SearchCIO.com.	Zdnet TechRepublic Pro
Аутсорсинг и заключение контрактов на ИТ-продукты и услуги	Австралийское компьютерное общество
Сделайте серьезное экономическое обоснование для хорошего пользовательского интерфейса и удобства использования (для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic)	Addison Wesley Professional
Создайте надежное бизнес-обоснование для своего (для доступа требуется бесплатное членство в Zdnet TechRepublic).	Cisco Systems Press
Экономическое обоснование муниципальных сетей Wi-Fi с помощью усовершенствованных транспортных программ	Netistix Technologies Corporation
Создание бизнес-обоснования беспроводного широкополосного доступа в общественном транспорте (презентация).	Моника Паолини, Senza Fili Consulting

Транспортное дело Тема	Автор или источник
Экономическое обоснование для следующего поколения Воздушная транспортная система	Объединенный офис планирования и развития, Next Generation Air Транспортная система (NextGen)
Остин – Сан-Антонио, Техас, “Исследование пригородных железных дорог”	Carter & Burgess, Inc.
Создание бизнес-модели электронного билета (общественный транспорт)	Accenture
Анализ затрат и выгод на транспортировку: методы, оценки и последствия	Институт транспортной политики Виктории, Виктория, Британская Колумбия, Канада
Создание бизнес-обоснования для муниципальных сетей Wi-Fi через усовершенствованные транспортные программы	Netistix Technologies Corporation
Создание экономического обоснования беспроводного широкополосного доступа в общественном транспорте (презентация).	Моника Паолини, Senza Fili Consulting