Решенный пример: “Решенный” или “решеный” – как пишется правильно?

как правильно решённый или решёный

Грибов почти не было, несмотря на то что дожди лили весь июль.Составьте схему предложения и определите вид придаточной части ​

Выделить грамматические основы По желанию схемы составить, если не сложно

(СРОЧНО ПОМОГИТЕ ДАМ 80 баллов ЗА ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ!) Спишите, расставив кавычки и знаки препинания. Где нужно, замените строчную букву заглавной. Сос … тавьте схему. 1. Послушал хозяин этот спор и говорит перестаньте спорить по-пустому все вы мне нужны. 2. Матушка идет молвила Таня. 3. Я целый день по лесу летаю ножки бью крылышки треплю а они не работают думал воробей. 4. Ей с поклоном старик отвечает смилуйся государыня рыбка. 5. Ты помилуй царь-отец воскликнул городничий. 6. Вот я сейчас лучинку разожгу печь затоплю подумал разбойник.

Помогите пожалуйста не могу писать изложение Медведь и Бурундук

План стилистического анализа текста: 1. Текст, вид связи предложений 2. Композиция 3. Тип речи 4.

Стиль(доказать) 5.тема 6.Идея(проблемы) 7. Изобрази … тельно-выразительные средства 8. Стилистические фигуры 9.Лексика 10.Морфология 11.Синтаксис

срочно можете в тетради написать пожалуйста Спишите предложения расставляя недостающие знаки препинания Почему приложения облсобляются?Объясните графи … чески постановку знаков препинания. 1)отчество то есть оформленное определенным образом имя отца является специфической особенностью только русских людей 2)многие деревья например дубы засохли в это Жаркое лето встретились наш друг Георгий по имени победитель и наша красавица Елена по имени царица для Левина деревня была местом жизни то есть радость и страдания труда Всякая птица даже Воробей привлекала его внимание было у Бычкова черная большая собака по кличке Абдул​

Опишите фотографию 11 предложений пожалуйста даю 25 балов​

как вы понимаете смысл предложения 28-29 ТЕКСТ (1)Матёру, и остров и деревню, нельзя было представить без этой лиственницы. (2)Она возвышалась и возгл … авлялась среди всего остального, как пастух возглавляется среди овечьего стада, которое разбрелось по пастбищу. (3)Но говорить «она» об этом дереве никто, пускай пять раз грамотный, не решался; нет, это был он, «царский листвень» – так вечно, могуче и властно стоял он на бугре в полверсте от деревни, заметный почти отовсюду и знаемый всеми. (4)Неизвестно, с каких пор жило поверье, что как раз им, «царским лиственем», и крепится остров к речному дну, одной общей земле, и покуда стоять будет он, будет стоять и деревня Матёра. (5)А неподалёку, метрах в двадцати ближе к Ангаре, стояла берёза. (6)Лишь она решилась когда-то подняться рядом с грозным «царским лиственем». (7)И он помиловал её, не сжил. (8)И вот настал день, когда к нему, к «царскому лиственю», подступили чужие люди. (9)Тот, что шёл первым, с маху, пробуя листвень, стукнул обухом топора о ствол и едва удержал топор, с испугом отдёрнув голову, — с такой силой он спружинил обратно. (10)— Ого! — изумился мужик. (11)— Зверь какой! (12)Мы тебе, зверю… (13)У нас дважды два — четыре. (14)Не таких видывали. (15)Он отбросил в сторону бесполезный топор и взялся собирать и ломать ногами валявшиеся кругом сучья, складывая их крест-на-крест под дуплистой нишей.

(16)Товарищ его молча полил из канистры ствол бензином и остатки побрызгал на приготовленный костерок. (17)Оставил позади себя канистру и чиркнул спичку. (18)Огонь тотчас схватился, поднялся и захлестнул ствол. (19)А они направились в деревню, пошли ужинать и ночевать, уверенные, что, покуда они будут спать, огонь станет делать своё дело. (20)Когда они уходили, он так ярко спеленал всю нижнюю часть могучего лиственя, так хватко и жорко рвался вверх, что сомневаться в нём было бы совестно. (21)Но утром, когда они шли на нижний край острова, где ещё оставалась работа, листвень как ни в чём не бывало стоял на своём месте. (22)— Неповалимый, — сдался мужик и, зная теперь лиственю полную цену, ещё раз смерил его глазами от земли доверху и со злостью кивнул товарищу на берёзу: (23)— Урони хоть её, чтоб не торчала тут. (24)Наросли, понимаешь… (25)И берёза, виноватая только в том, что стояла она вблизи с могучим и норовистым, не поддавшимся людям «царским лиственем», упала, ломая последние свои ветви и обнажив в местах среза уже и не белое, а красноватое старческое волокно. (26)«Царский листвень» не шелохнулся в ответ. (27)Чуть склонившись, он, казалось, строго и внимательно смотрел на нижний край острова, где когда-то стояли матёринские леса, однако теперь их там не было. (28)Один выстоявший, непокорный «царский листвень» продолжал властвовать надо всем вокруг. (29)Но вокруг него было пусто. Распишите как сочинение 9.2​

нужны ли здесь запятые если да, то где ?Также из-за моего брата некоторые из наших друзей выучили язык​

Задание 4. . Стихотворение Маяковского «Атлантический океан» насыщено тропами, одним из них является сравнение океана с революцией. Прокомментируйте э … то сравнение, используя ПОПС-формулу, включите в свою работу причастия и деепричастия ПОПС – формула П-позиция («Я думаю, что») о- объяснение («Потому чо») П-пример («нагример…») С -следствие («Таким образом, »)

ГрК РФ Статья 39. Порядок предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства / КонсультантПлюс

ГрК РФ Статья 39. Порядок предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства

1. Физическое или юридическое лицо, заинтересованное в предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства (далее – разрешение на условно разрешенный вид использования), направляет заявление о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования в комиссию. Заявление о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования может быть направлено в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ “Об электронной подписи” (далее – электронный документ, подписанный электронной подписью).

(в ред. Федерального закона от 27.12.2019 N 472-ФЗ)

2. Проект решения о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования подлежит рассмотрению на общественных обсуждениях или публичных слушаниях, проводимых в порядке, установленном статьей 5.

1 настоящего Кодекса, с учетом положений настоящей статьи.

(часть 2 в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 455-ФЗ)

3. В случае, если условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства может оказать негативное воздействие на окружающую среду, общественные обсуждения или публичные слушания проводятся с участием правообладателей земельных участков и объектов капитального строительства, подверженных риску такого негативного воздействия.

(в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 455-ФЗ)

4. Организатор общественных обсуждений или публичных слушаний направляет сообщения о проведении общественных обсуждений или публичных слушаний по проекту решения о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования правообладателям земельных участков, имеющих общие границы с земельным участком, применительно к которому запрашивается данное разрешение, правообладателям объектов капитального строительства, расположенных на земельных участках, имеющих общие границы с земельным участком, применительно к которому запрашивается данное разрешение, и правообладателям помещений, являющихся частью объекта капитального строительства, применительно к которому запрашивается данное разрешение.

Указанные сообщения направляются не позднее чем через семь рабочих дней со дня поступления заявления заинтересованного лица о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования.

(в ред. Федеральных законов от 29.12.2017 N 455-ФЗ, от 27.12.2019 N 472-ФЗ)

5 – 6. Утратили силу. – Федеральный закон от 29.12.2017 N 455-ФЗ.

7. Срок проведения общественных обсуждений или публичных слушаний со дня оповещения жителей муниципального образования об их проведении до дня опубликования заключения о результатах общественных обсуждений или публичных слушаний определяется уставом муниципального образования и (или) нормативным правовым актом представительного органа муниципального образования и не может быть более одного месяца.

(часть 7 в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 455-ФЗ)

8. На основании заключения о результатах общественных обсуждений или публичных слушаний по проекту решения о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования комиссия осуществляет подготовку рекомендаций о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования или об отказе в предоставлении такого разрешения с указанием причин принятого решения и направляет их главе местной администрации.

(в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 455-ФЗ)

9. На основании указанных в части 8 настоящей статьи рекомендаций глава местной администрации в течение трех дней со дня поступления таких рекомендаций принимает решение о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования или об отказе в предоставлении такого разрешения. Указанное решение подлежит опубликованию в порядке, установленном для официального опубликования муниципальных правовых актов, иной официальной информации, и размещается на официальном сайте муниципального образования (при наличии официального сайта муниципального образования) в сети “Интернет”.

(в ред. Федерального закона от 31.12.2005 N 210-ФЗ)

10. Расходы, связанные с организацией и проведением общественных обсуждений или публичных слушаний по проекту решения о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования, несет физическое или юридическое лицо, заинтересованное в предоставлении такого разрешения.

(в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 455-ФЗ)

11. В случае, если условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства включен в градостроительный регламент в установленном для внесения изменений в правила землепользования и застройки порядке после проведения общественных обсуждений или публичных слушаний по инициативе физического или юридического лица, заинтересованного в предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования, решение о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования такому лицу принимается без проведения общественных обсуждений или публичных слушаний.

(в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 455-ФЗ)

11.1. Со дня поступления в орган местного самоуправления уведомления о выявлении самовольной постройки от исполнительного органа государственной власти, должностного лица, государственного учреждения или органа местного самоуправления, указанных в части 2 статьи 55.32 настоящего Кодекса, не допускается предоставление разрешения на условно разрешенный вид использования в отношении земельного участка, на котором расположена такая постройка, или в отношении такой постройки до ее сноса или приведения в соответствие с установленными требованиями, за исключением случаев, если по результатам рассмотрения данного уведомления органом местного самоуправления в исполнительный орган государственной власти, должностному лицу, в государственное учреждение или орган местного самоуправления, которые указаны в части 2 статьи 55. 32 настоящего Кодекса и от которых поступило данное уведомление, направлено уведомление о том, что наличие признаков самовольной постройки не усматривается либо вступило в законную силу решение суда об отказе в удовлетворении исковых требований о сносе самовольной постройки или ее приведении в соответствие с установленными требованиями.

(часть 11.1 введена Федеральным законом от 03.08.2018 N 340-ФЗ)

12. Физическое или юридическое лицо вправе оспорить в судебном порядке решение о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования или об отказе в предоставлении такого разрешения.

Открыть полный текст документа

Все самое интересное об Организации Объединенных Наций

ООН была создана для поддержания мира. Как она это делает?

Организация Объединенных Наций служит всемирным форумом, на котором страны могут поднимать и обсуждать сложнейшие вопросы, включая проблемы войны и мира. При личном общении глав правительств между ними устанавливается диалог. Это позволяет вырабатывать пути мирного урегулирования споров. Если много стран выступают единодушно, это оказывает общее давление на всех. Генеральный секретарь также может стимулировать диалог между странами — напрямую или через своего представителя.

Кто командует миротворческими операциями?

Миротворческие операции учреждаются Советом Безопасности, а руководство ими осуществляет Генеральный секретарь, часто через своего специального представителя. Когда Совет Безопасности получает информацию об угрозе миру, он, как правило, сначала просит стороны прийти к согласию мирным путем. Если же вооруженные действия начинаются или продолжаются, Совет пытается добиться прекращения огня. После этого он может направить в беспокойные районы миротворческие миссии для восстановления мира или потребовать введения экономических санкций и эмбарго.

Удавалось ли ООН когда-либо остановить войну?

Благодаря ООН многие конфликты не переросли в полномасштабные войны. Кроме того, с помощью переговоров удавалось добиваться мирного урегулирования разных конфликтов. ООН неоднократно обеспечивала механизм для нейтрализации потенциальных конфликтов, например берлинского кризиса (1948–1949 годы), кубинского ракетного кризиса (1962 год) и ближневосточного кризиса (1973 год). Во всех этих случаях вмешательство ООН помогло предотвратить войны между сверхдержавами. Кроме того, ООН принадлежала важная роль в прекращении войн в Конго (1964 год), между Ираном и Ираком (1988 год) и в Сальвадоре (1992 год), и Гватемале (1996 год). Благодаря усилиям ООН был достигнут мир, обеспечивший устойчивый экономический рост в Мозамбике (1994 год) и независимость Тимора-Лешти (2002 год), а в декабре 2005 года Организация успешно завершила свою миротворческую миссию в Сьерра-Леоне.

В числе других достижений следует отметить следующее:

Что происходит, если какая-нибудь страна игнорирует решения Совета Безопасности?

Если решения Совета Безопасности не выполняются, Совет может принять ряд мер для обеспечения их выполнения. Если какая-то страна угрожает войной, нарушает мир или совершает акт агрессии, Совет может ввести экономические торговые санкции или принять другие конкретные меры, например ввести запрет на поставки оружия и передвижение и дипломатические ограничения. Кроме того, в определенных ситуациях он может санкционировать применение силы. Однако подобные меры являются крайним средством и применяются только в том случае, если мирные средства урегулирования спора исчерпаны.

Для прекращения конфликта Совет Безопасности может уполномочить коалицию государств-членов применить «все необходимые меры», включая военные действия, как, например:

• в 1991 году — для восстановления суверенитета Кувейта после нападения на него Ирака;
• в 1992 году — для нормализации обстановки с целью доставки гуманитарной помощи в Сомали;
• в 1994 году — для восстановления избранного демократическим путем правительства Гаити;
• В 1999 году — для восстановления мира и безопасности в Восточном Тиморе.

Есть ли у ООН своя армия?

У Организации Объединенных Наций нет постоянного международного контингента — ни полицейского, ни военного. Войска, несущие службу в составе миротворческих сил ООН, добровольно предоставляются самими государствами-членами. Важную роль в таких операциях играют также гражданские сотрудники, часто привлекаемые из самой ООН.

Что же такое миротворческая операция?

Под миротворчеством понимается применение многонациональных сил под командованием ООН для ограничения и урегулирования конфликтов между странами. Миротворческие операции выполняют роль нейтральной третьей стороны для установления и сохранения режима прекращения огня и создания буферной зоны между воюющими сторонами. Кроме того, они оказывают помощь в проведении выборов и в обезвреживании смертоносных наземных мин.

Пока миротворцы обеспечивают мир на местах, посредники из Организации Объединенных Наций встречаются с руководством воюющих сторон или стран и пытаются найти мирное решение.

Существуют два вида миротворческих операций: миссии наблюдателей и операции с участием миротворческих сил. Наблюдатели безоружны, а военнослужащие миротворческих сил ООН вооружены легким вооружением, которое они могут применять исключительно в целях самообороны. Миротворцев ООН легко узнать по эмблеме ООН и голубым беретам, которые они носят, находясь на службе. Голубые каски, ставшие символом миротворцев ООН, надеваются во время любых операций, когда существует опасность. Миротворцы носят свою национальную форму. Правительства, предоставляющие войска, сохраняют полный контроль за своими воинскими контингентами, несущими службу под флагом ООН.

Почему у ООН так много миротворческих операций?

Миротворческие операции формируются при наличии серьезных военных или гуманитарных кризисов. В прошлом миротворцы занимались поддержанием мира в основном между воюющими странами. Сегодня же вооруженные конфликты во многих случаях происходят внутри страны. Из-за гражданских беспорядков и этнических конфликтов правительства некоторых стран оказываются не в состоянии осуществлять власть на собственной территории, что оборачивается трагедией для людей. В подобных ситуациях Организацию Объединенных Наций просят, с одной стороны, организовать переговоры для урегулирования конфликта, а с другой — оказать чрезвычайную помощь людям, пострадавшим от конфликта. Действуя в сложных условиях, Организация Объединенных Наций оказывает гуманитарную помощь и одновременно ищет пути выхода из кризиса.

Какие миротворческие операции ООН были учреждены недавно?

За первые 40 лет своей истории (1945–1985 годы) Организация Объединенных Наций учредила всего 13 миротворческих операций, тогда как за последующие 25 лет (1986–2017 годы) была развернута 58 такая операция.

Миссия ООН по поддержке сектора правосудия в Гаити (МООНППГ)

Миссия ООН по поддержке сектора правосудия в Гаити была учреждена резолюцией 2350 (2017) Совета Безопасности от 13 апреля 2017 года. Цель миссии оказывать содействие правительству Гаити в укреплении правоохранительных органов в Гаити, оказывать дальнейшую поддержку Гаитянской национальной полиции и обеспечивать ее развитие, а также заниматься наблюдением за положением в области прав человека, представлением докладов и проведением анализа в этой области.

Многопрофильная комплексная миссия ООН по стабилизации в Мали

Многопрофильная комплексная миссия ООН по стабилизации в Мали (МИНУСМА) была учреждена резолюцией 2100 Совета Безопасности от 25 апреля 2013 года. Цель миссии — оказывать поддержку переходным властям Мали в стабилизации положения в стране и осуществлении «дорожной карты» переходного периода.

Временные силы Организации Объединенных Наций  по обеспечению безопасности в Абьее (ЮНИСФА)

Совет Безопасности в своей резолюции 1990 от 27 июня 2011 года отреагировал на экстренную ситуацию в районе Абьей путем учреждения Временных сил ООН по обеспечению безопасности в Абьее. Операция контролирует очаг напряженности на границе между севером и югом и содействует доставке гуманитарной помощи.

Миссия ООН в Республике Южный Судан (МООНЮС)

9 июля 2011 года Южный Судан стал самой молодой страной мира. Принимая 8 июля 2011 года резолюцию 1996 (2011), Совет Безопасности определил, что ситуация в Южном Судане продолжает представлять собой угрозу международному миру и безопасности в регионе и учредил Миссию. В задачи МООНЮС входят помощь в создании условий для развития, защита гражданских лиц, мониторинг прав человека, поддержка в доставке гуманитарной помощи и контроль за соблюдением соглашения о прекращении военных действий.

Некоторые факты о миротворческой деятельности:

• 70 лет миротворческой деятельности (1948–2017 годы)
• 71 миротворческая операция с 1948 года
• 14 текущих операций (данные на июнь 2018 года)
• 106 338 человек в составе нынешних миротворческих операций
• 3692 погибших
• 1 Нобелевская премия мира

Что еще делает ООН для укрепления мира?

Деятельность ООН на благо мира не заканчивается с успешным завершением миротворческой миссии. После окончания конфликта ООН помогает перемещенным лицам и беженцам вернуться домой. Она занимается обезвреживанием мин, ремонтирует дороги и мосты и оказывает экономическую и техническую помощь для восстановления экономики. Кроме того, ООН наблюдает за ходом выборов и следит за тем, как в стране соблюдаются права человека. Благодаря этому процессу, который также называется миростроительством, более чем в 60 странах были созданы демократические институты.

Миростроительство, миротворчество, государственное строительство — в чем разница?

Миротворчество связано прежде всего с развертыванием воинских контингентов. Нередко оно составляет основу миростроительства. Государственное строительство разными людьми понимается по-разному, и в ООН этот термин не употребляется. Обычно оно означает более длительный исторический процесс и включает формирование национальной самобытности. Миростроительствопредполагает все, что необходимо стране для перехода от войны к миру и полноценному самоуправлению.

ООН занимается миростроительством на протяжении многих лет, а Комиссия по миростроительству была учреждена только недавно. Почему?

Организация Объединенных Наций сыграла чрезвычайно важную роль в уменьшении масштабов конфликтов в ряде регионов мира, выступая посредником на мирных переговорах и содействуя осуществлению мирных соглашений. Однако некоторые из этих соглашений не выдержали испытания временем — например, в Анголе в 1993 году и в Руанде в 1994 году. Примерно в половине всех стран, переживших войны, в течение пяти лет вновь происходят вспышки насилия, из чего можно заключить, что во избежание конфликтов мирные соглашения должны осуществляться поступательно.

В июне 2006 года ООН учредила Комиссию по миростроительству, призванную помогать странам осуществлять переход от войны к прочному миру. Она служит связующим звеном между миротворчеством и постконфликтными операциями. Ее задача заключается в налаживании диалога между всеми основными сторонами в той или иной ситуации для выработки долгосрочных стратегий миростроительства. Это позволяет улучшить координацию помощи и порядок расходования средств и обеспечить реальную увязку текущей постконфликтной деятельности, с одной стороны, с долгосрочным восстановлением и развитием — с другой.

ООН борется за мир и прогресс, но при этом сегодня на планете так мало мира.

Нужна ли нам ООН?

За последние 60 лет в мире произошло более 50 войн. По данным Стокгольмского международного института по исследованию проблем мира, только в 2006 году в мире произошло 17 крупных вооруженных конфликтов. К счастью, ни один из них не перерос в опустошительную мировую войну. По общему мнению, большая заслуга в этом принадлежит проводимой ООН кампании за мир и разоружение.

Многие считают, что ООН необходимо усилить, с тем чтобы она могла прекращать малые войны и обеспечивать полное выполнение своих решений. Однако эффективность действий Организации Объединенных Наций зависит от политической воли государств-членов, от их готовности выполнять те решения, которые они сами приняли. Кроме того, эта деятельность сопряжена с немалыми расходами. Нехватка средств часто не позволяет ООН взять на себя более весомую роль.

Сила ООН в том, что она не сдается, даже перед лицом больших трудностей. Если страны, находящиеся в состоянии войны, не обладают политической волей, чтобы ее остановить, ООН бывает вынуждена выводить свои миротворческие контингенты. Однако она продолжает свою деятельность по дипломатическим каналам и с помощью переговоров, ведя постоянный диалог с соответствующими сторонами. Если обстановка улучшается, миротворцы могут вернуться.

Пройдет еще немало времени, прежде чем человечество сможет жить в мире и справедливости. Войны, нищета и нарушения прав человека — по-прежнему распространенные явления. Именно поэтому ООН должна продолжать действовать. Кто-то сказал, что если бы ООН не было, странам мира пришлось бы создать другую организацию, возможно с другим названием, которая делала бы как раз то, что делает ООН.

Моя медицинская карта. Ответы на часто задаваемые вопросы / Сайт Сергея Собянина

Сергей Собянин

21 января 2020 в 10:00

14 января 2020 г. мы в тестовом режиме открыли доступ к электронной медицинской карте, о чем я рассказывал в одном из недавних постов.

На сегодня уже 20 тысяч москвичей подали заявки на mos.ru, из них 10 тысяч человек получили доступ к ЭМК. Нет сомнений, что получение информации из ЭМК станет одним из самых популярных электронных сервисов Москвы и, естественно, у жителей города возникает множество вопросов и предложений.

В этом посте отвечаю на три наиболее частых вопроса, поступивших за последние дни на mos.ru и в комментарии на моем блоге.

 

Для получения доступа к ЭМК необходимо заполнить заявку и прикрепить к ней фотографию с паспортом в руке. Многие считают, что это уже слишком.  Нельзя ли обойтись более простой процедурой идентификации?

Информация о здоровье относится к наиболее чувствительным личным данным. На практике многие люди доверяют родственникам и друзьям свой логин и пароль от mos.ru, но это не значит, что подобное доверие автоматически распространяется и на данные медицинской карты.

Поэтому мы ввели сложную, но максимально надежную процедуру идентификации заявителей на получение доступа к ЭМК. Специалисты в ручном режиме рассматривают каждое заявление на соответствие требованиям, в том числе сверяют «селфи» заявителя с фото в паспорте, чтобы убедиться, что он сам просит предоставить доступ к своим медицинским данным.

Для обычных пользователей портала госуслуг необходимость прикреплять фото с паспортом сохранится и в дальнейшем.

Но в ближайшее время появится и более простой вариант действий. Получить доступ к ЭМК можно будет и без «фотосессии», если вы ранее лично приходили в МФЦ и подтвердили свою учетную запись на mos.ru (таких москвичей уже более 1,5 млн).

В обоих случаях идентификация вашей личности будет максимально надежной.

 

Другой часто встречающийся вопрос: «Как вы обеспечите защиту моих медицинских данных в процессе использования ЭМК?»

Для защиты информации при открытии электронной медицинской карты используется двухэтапная авторизация – такая же, как в банковских онлайн- системах.

После ввода логина и пароля на Ваш мобильный телефон будет приходить смс с одноразовым дополнительным паролем.

 

Некоторые люди считают, что ЭМК не нужна в принципе.

В действительности, электронная медицинская карта – это не простая замена бумажной истории болезни, а ключевой инструмент оказания полноценной, качественной и своевременной помощи ее владельцу.

Прежде всего, ЭМК обеспечивает непрерывность и преемственность различных этапов лечения: диагностики, амбулаторного и стационарного лечения, реабилитации и т.д.

Врачи стационаров видят всю картину развития заболевания, с которым пациент поступил в больницу. А врачи поликлиник получают полную информацию о том, какое лечение было проведено в стационаре, и что им необходимо делать дальше.  

При этом пациенты избавлены не только от необходимости носить с собой ворох бумаг, но и от множества дублирующих анализов и исследований. Не нужно лишний раз сдавать кровь или делать рентген.

Благодаря ЭМК врачи Скорой заранее получают информацию о пациенте, к которому они спешат на помощь.

Постепенно электронная карта станет и основным инструментом профилактики и ранней диагностики заболеваний – своего рода «будильником» или «тревожной кнопкой» для пациентов и врачей.

Уже сегодня системы искусственного интеллекта, работающие на базе ЭМК, напоминают родителям о необходимости сделать прививку ребенку.

В недалеком будущем взрослые пациенты будут получать приглашения на диспансеризацию.

А если результаты исследования, внесенные в ЭМК, укажут на риск возникновения серьезного заболевания или обострения имеющейся «хроники», то система будет подавать сигнал тревоги для самого пациента и его лечащего врача.

Известно, что, каждый человек, внимательно относящийся к своему здоровью, стремится получить «второе мнение» – консультацию компетентного специалиста, который может подтвердить или скорректировать диагноз лечащего врача. Благодаря доступу к ЭМК, получать «второе мнение» станет намного проще и удобнее.  

И, наконец, самое очевидное преимущество доступа к ЭМК – не нужно лишний раз ходить в поликлинику, чтобы узнать результаты анализов.

 

Сегодня в Москве создано более 10 млн электронных медицинских карт. Уже несколько лет вся информация о пациентах городских поликлиник накапливается в электронном виде. А бумажные документы, которые выдают на руки, являются просто распечатками из ЭМК.

Тем не менее, если кто-то желает сохранить прежний порядок получения сведений о своем здоровье, то самое простое решение – не подавать заявку на доступ к ЭМК. А для пациентов, которые категорически против «цифры», мы проработаем дополнительную опцию: возможность написать заявление об отказе от доступа к ЭМК.

В этом случае работать с электронной картой будут – как и сейчас – только врачи. А пациентам будут по-прежнему выдавать на руки бумажные выписки с результатами анализов и рекомендациями врачей.

Изменить своё решение можно будет в любое время. Но для этого понадобится написать ещё одно заявление.

 

Скажу еще раз. Совсем отказаться от цифровизации невозможно. Это глобальная тенденция развития здравоохранения. Правительства большинства государств мира понимают необходимость создания единой системы медицинских данных пациентов. Просто одни страны только набирают обороты в этом деле, а другие – продвинулись чуть дальше.

Например, пациенты Великобритании могут воспользоваться мобильным приложением для доступа к ЭМК и даже получить онлайн-консультацию специалиста.

В США единой системы электронных медкарт пока не существует, и доступ пациентов к результатам анализов и другой медицинской информации без участия врача бывает затруднен.

Германия и Швейцария планомерно создают полные электронные медицинские досье пациентов.

В Сингапуре национальная медкарта активно внедряется в государственных и частных медучреждениях по принципу «один пациент – одна медкарта».

Россия должна быть в авангарде глобальных тенденций повышения качества и комфорта здравоохранения. И я надеюсь на то, что Москва внесёт значительный вклад в решение этой задачи, а москвичи первыми в стране получат удобный и хорошо защищённый доступ к полной информации о своём здоровье.

Поделитесь с друзьями!

Правописание н и нн в причастиях, правила и примеры

1. В полных формах страдательных причастий прошедшего времени, образованных от совершенного вида (как приставочных, так и бесприставочных) пишется нн, например: купленный, исправленный, названный, спаренный, срезанный, решённый, высушенный, брошенный, пленённый, данный, заставленный, наказанный, проработанный, встроенный и др.

Исключения: с одним н пишутся полностью утратившие связь с причастиями отглагольные (образованные от совершенного вида) прилагательные, входящие в состав устойчивых сочетаний, например: конченый человек, прощёное воскресенье, названый брат, посажёный отец.

Примечание 1. Вышеприведенные страдательные причастия могут употребляться и в значении прилагательного, но это не влияет на их написание, например: выдержанный человек (с выдержкой), данный случай (именно этот), заинтересованный разговор (представляющий интерес), изможденный старик (очень уставший).

2. В отглагольных прилагательных, образованных от бесприставочных глаголов несовершенного вида, пишется одно н, например: правленый, вяленый, жареный, варёный, мочёный, кипячёный, глаженый, кованый, кошеный, стриженый, стираный, ломаный, мощёный, плетёный, гружёный, плавленый, мороженый, а также раненый (хотя образовано от двувидового глагола ранить). С одним н пишется прилагательное смышленый.

Исключения: С двумя н пишутся отглагольные прилагательные, образованные от бесприставочных глаголов несовершенного вида: виданный, виденный, деланный, желанный, слыханный, считанный, нежданный-негаданный.

Примечание 1. Вышеприведенные отглагольные прилагательные при наличии зависимых слов переходят в разряд причастий и пишутся с двумя н, например: мощенные булыжником улицы, груженные лесом вагоны, раненный в ногу боец, стриженный парикмахером мальчик.

Примечание 2. С двумя н пишутся отглагольные прилагательные, образованные от бесприставочных глаголов несовершенного вида с суффиксами -ован (-ёван), например: балованный, рискованный, корчёванный, линованный. В отглагольных прилагательных кованый, жёваный сочетания ов (ев) входят в состав корня, а не суффикса.

3. Не влияет на написание страдательных причастий и отглагольных прилагательных наличие частицы не-, например: нерешенные проблемы, незаинтересованные лица, неизведанный край; нехоженые тропы, некрашеная стена, непрошеный гость, некошеный луг.

4. Разграничение страдательных причастий и образованных от них прилагательных (тем самым выяснение вопроса о написании нн–н) иногда производится не по формальному признаку, а по смысловому. Например, в предложении Будучи раненным, солдат оставался в строю слово раненный – причастие и пишется с двумя н, несмотря на отсутствие при нем приставки и пояснительных слов: оно сохраняет глагольное значение.

Примечание 1. В сочетаниях глаженые-переглаженые брюки, латаная-перелатаная шуба, ношеный-переношеный костюм, стираное-перестираное белье, читаная-перечитаная книга, штопаные-перештопаные чулки и т.п оба слова в целях единообразия следует писать с одним н. Кроме того, вторая часть сложных образований, несмотря на то, что образована от глаголов совершенного вида, подчиняется слову в целом, имеющему значение прилагательного.

Примечание 2. Не меняется написание отглагольных прилагательных также в составе сложных слов, например: гладкокрашеный, цельнокроеный, домотканый, златокованый, малоезженый, малохоженый, малоношеный, малосоленый, мелкодробленый, свежегашеный, свежемороженый и др. (ср. с подобными прилагательными, в которых вторая часть сложного слова образована от приставочного глагола: гладкоокрашенный, малонаезженный, свежезамороженный и др.).

5. В существительных, образованных от страдательных причастий и отглагольных прилагательных, пишется два н или одно н в соответствии с производящей основой, например:

• 1) бесприданница, воспитанник, данник, избранник, священник, ставленник, утопленник;

• 2) вареник, копчености, мороженое, мученик, труженик, ученик.

6. В наречиях, образованных от отглагольных прилагательных, пишется столько н, сколько в полных формах прилагательных, например: деланно улыбаться, нежданно-негаданно явиться, путано объяснять.

7. В кратких формах страдательных причастий, в отличие от полных всегда пишется одно н, в кратких формах отглагольных прилагательных пишется столько н, сколько в полных формах. Ср.:

Демократическая общественность взволнована (причастие: ее взволновали) сообщениями о межнациональных столкновениях. – Игра актера была проникновенна и взволнованна (прилагательное: полна волнения).

Многие из них были приближены ко двору и возвышены (причастие: их возвысили). – Их идеалы и стремления были возвышенны (прилагательное: благородны и глубоки).

Их дети воспитаны (причастие: их воспитали) в духе передовых идей. – Манеры этой девушки свидетельствуют о том, что она тактична и воспитанна (прилагательное: умеющая хорошо себя вести).

Иногда простые вопросы бывают искусственно запутаны (причастие: их запутали). – Сюжеты этих произведений сложны и запутанны (прилагательное: трудны для понимания).

Вам всегда везет, вы, по-видимому, избалованы (причастие: вас избаловали) судьбой. – При неправильном воспитании дети обычно капризны и избалованны (прилагательное: испорчены баловством, капризны, изнежены).

Эти выводы обоснованы (причастие: их обосновали) самой логикой исследования. – Предъявленные нам требования произвольны и необоснованны (прилагательное: неубедительны).

Масштабы работ были ограничены (причастие: их ограничили) отпущенными средствами. – Его возможности ограниченны (прилагательное: малы).

Врачи были озабочены (причастие: их озаботило) состоянием больного. – Шторм усиливался, и лица моряков были серьезны и озабоченны (прилагательное: беспокойны).

Суд не усмотрел в данном деле состава преступления, и обвиняемые были оправданы (причастие: их оправдали). – Чрезвычайные меры в этих условиях были необходимы и вполне оправданны (прилагательное: имеющие объяснение).

Все варианты дальнейшей игры шахматистом до конца продуманы (причастие: он их продумал). – Ответы экзаменующихся были содержательны и продуманны (прилагательное: разумны, обоснованны).

Примечание 1. Некоторые отглагольные прилагательные в составе сложных слов пишутся в полной форме с двумя н, а в краткой – с одним н, например: общепризнанное превосходство – превосходство общепризнано, свежезамороженные ягоды – ягоды свежезаморожены.

Примечание 2. В некоторых отглагольных прилагательных допускается двоякое написание в краткой форме в зависимости от значения и конструкции: при наличии зависимых слов пишется одно н, при отсутствии – два н, например: Сестра намерена вскоре уехать. — Его дерзость намеренна. Мы преданы Родине. — Старые друзья всегда преданны. Наши легкоатлеты уверены в победе. — Движения гимнастов легки и уверенны. Она не заинтересована в успехе этого начинания. — Лица слушателей заинтересованны.

Уплотнение на Песках. Исторический район Петербурга стал местом застройки

Город 01 декабря 2021

«Ночью здесь совсем тихо, и можно подумать, что находишься где-нибудь в уездном городе, а не в шумной столице в двух шагах от Невского. Зато квартиры здесь пока дешевы» – так в одной из петербургских газет конца XIX века описывали Пески, район Советских, в то время Рождественских, улиц. Ощущение ближней городской окраины присутствовало здесь и еще совсем недавно, только в последние десятилетия, даже годы, все радикально изменилось. В немалой степени благодаря появлению «Невской ратуши», где расположились структуры городского правительства. Наш эксперт, депутат муниципального образования Смольнинское Константин ХРЩОНОВИЧ, живет на Песках с 1994 года, происходящее в знакомых с детства местах вызывает у него двойственные чувства.

Строительство второй очереди «Невской ратуши» идет полным ходом, здесь разместятся бизнес-центры. Старые здания в правой части, выходящие в Дегтярный переулок, будут сохранены. / ФОТО Дмитрия СОКОЛОВА

– Неужели не нравится, что район становится современным?

– Нравится, но есть свои нюансы. В том же комплексе «Невская ратуша» два корпуса уже возведено, идет строительство второй очереди, будет еще и третья. Развивается, естественно, и близлежащая территория: появляются бизнес-центры, новые жилые дома на Кирочной и Новгородской улицах. Все бы хорошо, если бы не так активно шла и уплотнительная застройка, сокращающая места под зеленые насаждения. Сейчас по всему нашему округу уже 25 подобных адресов, а сколько будет еще?

Наш исторический район в центре города превратился в территорию нового строительства. Застройщики используют все возможные участки: под снос идут бывшие промышленные корпуса, которые уже давно не используются по назначению, и недострои советского времени. А два жилых дома на Кирочной и один на 10-й Советской вообще появились на месте детских садиков…

– В них нет потребности?

– Такой нехватки детских садов, как в районах новостроек, нет, все-таки населенность не такая высокая. Вместо трех исчезнувших детских садов появился один – в новом жилом комплексе на Тульской улице, где действительно есть неотложная необходимость в этом учреждении.

– Насколько активны местные жители?

– Основной движущей силой сегодня служит сообщество «Центральный район за комфортную среду обитания», к которому я, собственно, принадлежу. Наши задачи – защита скверов, обустройство улиц, благоустройство.

Беда в том, что в нашем районе недостаточно зеленых зон. Историческая застройка очень плотная, и за каждый сквер и пустырь идет ожесточенная борьба. Желания зачастую не совпадают: застройщики упирают на развитие города и района, жители – на сохранение и увеличение зеленых насаждений.

Яркий пример – территория у пересечения Кирочной и Новгородской улиц напротив сквера Пироцкого. Стоявшие там гаражи снесли несколько лет назад, возник пустырь. Дальнейшее использование этого участка – вопрос не до конца решенный. Как удалось выяснить, территория предварительно зарезервирована под объект гражданской обороны. Однако если правительство города изменит свое решение в пользу жителей и подаст заявку на включение локации в перечень зеленых насаждений общего пользования (ЗНОП), а городской парламент поддержит,  то здесь вполне может быть сквер, очень нужный жителям.

Нынешней весной вместе с жителями подавал заявку с поправкой в закон о ЗНОП, чтобы этот участок присоединили к скверу имени Пироцкого, который буквально напротив. К сожалению, ЗакС отказал.

– А самому скверу ничего не угрожает?

– Хочется на это надеяться, он относится к ЗНОП городского значения. Три года назад, когда появилась федеральная программа «Формирование комфортной городской среды», было подано обращение в комитет по благоустройству, чтобы сквер обновили. На следующий год вокруг него сделали ограждение, поставили новые скамейки.

Дом с башенкой на углу 7-й Советской улицы и Дегтярного переулка, построенный в конце 1990-х годов, некоторые искусствоведы относят к стилю «капром» – капиталистический романтизм / ФОТО Дмитрия СОКОЛОВА

Потом удалось присвоить скверу имя Федора Пироцкого – изобретателя первого в мире трамвая. Это напоминание о том, что историческое событие – пуск первого электрического трамвая – произошло совсем рядом, на углу Большой Болотной улицы (ныне улица Моисеенко) и Дегтярного переулка. Тем более что этот сквер расположен напротив бывшего трамвайного парка, на месте которого, собственно говоря, и построена «Невская ратуша». От трампарка, кстати, осталось два здания, оба – в аварийном состоянии, а очень бы хотелось их сохранить. В том, что в Дегтярном переулке, 3, прежде находилась медсанчасть «Горэлектротранса», теперь там планируется сконцентрировать все участки мировых судей нашего района. Дом № 5 – действующая тяговая подстанция, она питает троллейбусы, что ходят по Суворовскому проспекту.

Не раз приходилось обращаться к чиновникам по вопросу о спасении этих зданий. Как выяснилось, по дому № 5 комитет финансов запланировал средства на реставрацию в полном объеме на ближайшие два года. Что же касается сквера Пироцкого, то комитет по благоустройству одобрил его тематическое оформление, а КГА дал ответ, что готов организовать конкурс на эскизный проект малой архитектурной формы. Что бы там хотелось видеть? Естественно, что-то связанное с трамвайной тематикой.

– А какой вы видите в будущем Синопскую набережную? Будет ли она когда-нибудь такой же привлекательной, как Дворцовая или Английская?

– Она долгое время представляла собой практически сплошную промышленную зону, там было не так много жилых домов. Теперь здесь тоже происходят стремительные изменения – промзона уходит, набережная превращается в жилую и офисную. Наверное, единственное предприятие, которое не уйдет, это ТЭЦ на Новгородской улице, две ее трубы хорошо видны отовсюду. Это стратегический объект, к тому же планируется строительство дополнительного блока.

Недовольны жители соседнего жилого здания, известного как «Дом Полежаева», и совершенно справедливо, поскольку новый корпус может вырасти почти впритык к их окнам – вопрос дальнейшей безопасности их проживания стоит очень остро. По мнению граждан, есть возможность несколько отодвинуть это здание. Уверен, что найти решение в интересах жителей всегда можно…

Сквер Пироцкого между Кирочной улицей и Дегтярным переулком получил свое название по случаю 175-летия со дня рождения петербургского инженера и изобретателя трамвая / ФОТО Дмитрия СОКОЛОВА

– Метро в районе Советских улиц нет и, насколько известно, в ближайшие годы не появится…

– Проблемой это станет в конце 2024 года, когда будет полностью введен комплекс «Невской ратуши». Понятно, что за несколько ближайших лет метро здесь построить не успеют. Ближайшая станция «Суворовская» в районе сквера Галины Старовойтовой появится, по последним данным, не ранее 2030 года.

Что же до извечной проблемы пробок, то, увы, она еще впереди. Поток к «Невской ратуше» будет только увеличиваться. Сейчас в будние дни постоянный затор в районе площади Восстания, на Суворовском транспорт стоит от 5-й Советской улицы до Невского. Хочется надеяться, что проблему в какой-то мере решит выделенная полоса для общественного транспорта на Суворовском проспекте, она уже практически готова – на каждом перекрестке с Советскими улицами установлены светофоры, чтобы была возможность давать автобусам и троллейбусам «зеленый коридор». Из минусов – на всем протяжении Суворовского ставят массивные ограждения, отделяющие проезжую часть от тротуара. Понятно, что речь идет о безопасности, но как быть, если потребуется подъехать пожарным, скорым, другим специальным службам?

Мнения

Сергей РУДНИК, заведующий кафедрой истории Горного университета:

– Живу на Новгородской улице, и, пока рядом не появился Единый центр документов, приходилось долго объяснять, как меня найти. Теперь есть ориентир, известный практически всем горожанам. А вообще у нас район ярких контрастов. На улице Красного Текстильщика днем себя чувствуешь, как будто где-нибудь в Душанбе. Я ничего не имею против гостей из Средней Азии, но, простите, некоторые их представители нередко ведут себя совсем не по-петербургски – попрошайничают, оставляют после себя мусор…

Виктория КОШЕНСКАЯ, экономист:

– В целом нравится, что наш район добрососедский. Здесь спокойно, нешумно, замечательная архитектура, в шаговой доступности Овсянниковский и Таврический сады. Достаточно много школ и детских садов. Минусы: неухоженные дома, многие из них нуждаются в реставрации, по своему дому могу сказать – не очень качественная работа обслуживающей компании по уборке и содержанию территории… Нет удобного транспорта до Финляндского вокзала. Мы часто всей семьей ездим в сторону Курортного района: с детьми, коляской и велосипедом на метро не доехать, а на наземном транспорте – только с пересадками.

Константин ГВОЗДЕВ, инженер:

– Моих друзей-автомобилистов не радует, что в ближайшее время в нашем районе введут платную парковку. Это, конечно, большой минус! Могли бы сделать платную парковку хотя бы только в будние дни. А еще я заметил, что с ее введением поменяли разметку на дорогах и мест для стоянки на многих узких улочках стало еще меньше. Наверное, теперь и жителям будет их не хватать!.. Не нравится, что ставят повсюду заборы, ограждающие тротуары от проезжей части: вместе с засильем дорожных знаков сильно портят виды нашего прекрасного города.

   

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 225 (7062) от 01.12.2021 под заголовком «Уплотнение на Песках».

Материалы рубрики

Способы решения сложных проблем на работе (и не только)

Решение комплексных проблем может быть сложным, но не обязательно должно быть мучительным. Для этого нужны лишь правильный образ мыслей и отлаженный процесс. К счастью, есть множество техник, помогающих разрешить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться на работе.

Когда перед вами встает сложная задача, с чего вам начать? И какие методики решения проблем вы можете использовать прямо сейчас?

В сегодняшнем посте вы найдете несколько советов и техник решения сложных задач, которые позволят вам решить любую проблему с уверенностью профессионала.

На сколько этапов можно разбить процесс решения проблемы?

В основе своей решение проблем — это процесс, состоящий из четырех этапов. Вы, возможно, даже помните эти этапы из азов научного метода.

1. Сначала нужно определить проблему. В чем ее причина? Как вы поняли, что она вообще существует?
2. Затем вы определяете возможные варианты решения проблемы. Какие идеи приходят вам в голову?
3. Затем нужно оценить варианты решения и выбрать из них самый удачный. Какой вариант подходит лучше всего? Какой самый простой? Какому отдать предпочтение?
4. Наконец, примените выбранный вариант. Решил ли он проблему? Стоит ли попробовать другой путь?

При применении методов решения проблем некоторые вариации этих четырех этапов всегда будут служить вам фундаментом.

Вывод: прежде чем решать проблему, постарайтесь полностью ее понять.

Креативные способы решения проблем

Задействуйте творческую жилку! Вы, вероятно, ждали, что здесь будет список нестандартных решений для мозгового штурма. Не совсем.

На самом деле креативное решение проблем (creative problem solving, CPS) — это формальный процесс, описанный Сидни Парнсом (Sidney Parnes) и Алексом Фейкни Осборном (Alex Faickney Osborn), которого считают отцом традиционной «мозговой атаки».

Сформулированный ими процесс творческого решения проблем делает акцент на нескольких моментах:

• Разделите формирование идей и их оценку. Когда вы устраиваете мозговой штурм, выделите время на то, чтобы зафиксировать все идеи. Генерируйте как можно больше идей. Не оценивайте и не расставляйте по ценности, пока не закончите мозговой штурм.
• Оценка все испортит. Ничто не действует на поток творческих идей более губительно, чем их оценка. Подождите до окончания штурма, прежде чем начать судить.
• Переформулируйте проблемы в вопросы. Побудить группу к творческим решениям будет проще, если проблема предстанет в форме вопроса, предполагающего нестандартный ответ.
• «Да и» поможет развить идею. Вот одно из основных правил импровизации: любую идею можно загубить словом «но» (например, «но я думаю, что лучше…»). Избегайте его любой ценой. Вместо этого дополните сказанное ранее, начав со слов «да, и», чтобы команда продолжала генерировать и развивать идеи.

Вывод: при мозговом штурме начните генерацию идей, задавая вопросы и опираясь на уже существующие задумки. Все оценки и суждения можно будет вынести позже.

Психологические советы по решению проблем

Если взглянуть на историю методик решения проблем в психологии, мы найдем множество интересных идей, которые вполне могут оказаться полезными.

Отталкивайтесь от опыта

В 1911 году американский психолог Эдвард Торндайк (Edward Thorndike) наблюдал, как кошки пытаются выбраться из клетки, в которую он их поместил. На основании этого эксперимента Торндайк разработал свой закон эффекта, который состоит в следующем: если вы добились успеха путем проб и ошибок, то при возникновении той же проблемы вы с большей вероятностью будете совершать действия, которые привели вас к успеху в первый раз.

Вывод: прошлый опыт может пролить свет на проблему, которая стоит перед вами сейчас. Вспоминайте. Исследуйте.

Помехи для репродуктивного мышления

Идеи Торндайка подхватили и развили сторонники гештальт-психологии, которые заявили, что проблемы можно решать с помощью репродуктивного мышления. Оно не имеет отношения к сексу — его смысл заключается в том, что воспроизведение предыдущего опыта может помочь в решении текущей проблемы.

Гештальт-психология интересна тем, как ее приверженцы рассматривают помехи для решения проблем. Вот две из них:

1. Не зациклились ли вы? Это значит, что вы застряли на решении, которое хорошо сработало в прошлом, но не имеет отношения к текущей проблеме. Может, вы так зациклились на методике или идее, что используете их, даже если они не работают? Как пела принцесса Эльза, «Отпусти и забудь!»

2. Думаете ли вы об альтернативах? Есть когнитивное искажение, которое называется функциональная фиксированность. Оно может загубить весь ваш креатив, заставив вас видеть только традиционные функции объекта.

Например, если вам нужно отрезать кусок бумаги, а у вас есть только линейка, функциональная фиксированность не позволит вам отвлечься от мысли, что линейкой можно только измерять предметы. (Хотя линейкой можно прогладить сложенный лист, так что его будет проще разорвать пополам.)

Вывод: не ищите стандартных решений! И под стандартом мы понимаем прошлый опыт, за который вы цепляетесь, или любые предвзятые представления о том, как следует использовать данный инструмент.

Другие инструменты для решения проблем

Модель продуктивного мышления Тима Херсона (Tim Hurson)
В книге «Думай лучше» (Think Better) писатель и гуру креативного мышления Тим Херсон предложил 6-этапную модель творческого разрешения проблем. Этапы модели продуктивного мышления таковы:

1. Спросите: «Что происходит?» Определите проблему, ее влияние на компанию, а затем — ваше видение будущего.
2. Спросите: «Что значит успех?» Определите, как должно сработать решение, какие ресурсы для него нужны, каков его масштаб и какие ценности оно поддерживает.
3. Спросите: «В чем вопрос?» Составьте полный список вопросов, ответы на которые решат проблему.
4. Найдите ответы. Ответьте на вопросы из 3-го этапа.
5. Сформулируйте решение. Оцените ценные идеи по критериям из 2-го этапа. Выберите решение.
6. Подберите ресурсы. Определите, какие сотрудники и ресурсы нужны для выполнения решения.

Составьте диаграмму Исикавы для анализа причин
Самая важная часть определения проблемы — это изучить возможную причину ее возникновения. Вам придется задать себе примерно такие вопросы: где и когда это происходит? Как это происходит? С кем это происходит? Почему это происходит?

Добраться до первопричины можно с помощью диаграммы Исикавы (которую также называют диаграммой причинно-следственных связей и диаграммой рыбьей кости).

В правой части диаграммы мы располагаем последствие, используя его в качестве формулировки проблемы. Затем мы перечисляем слева все возможные причины, сгруппировав их в более крупные категории. Получившаяся в итоге диаграмма напоминает рыбий скелет. 

Для поиска решения используйте аналогииЁЁ
Аналогии — еще один полезный инструмент. “Мышление по аналогии” использует информацию из одной области для решения проблемы в другой. Суть заключается в том, что мы находим способ решить текущую проблему, используя для этого решение другой проблемы. Но будьте внимательны! Новичкам работать с аналогиями непросто, к ним нужно привыкнуть.

Пример: у врача есть пациент с неоперабельной опухолью. Чтобы убрать опухоль, врач может использовать лучевую терапию, но она уничтожит и здоровые ткани.

Двое исследователей, Гик и Холиок, отметили, что людям было гораздо проще решить, что делать врачу, если перед этим они читали историю о генерале, которому необходимо захватить королевскую крепость, но при этом постараться избежать мин, которые сдетонируют, если по улицам пройдет большая армия. Генерал посылает небольшие отряды солдат по разным улицам, так что армия собирается возле крепости в одно время и штурмует ее всей мощью.

Задайте 12 вопросов «что еще?»
В книге «Архитектура изобилия»  Ленидра Дж. Кэрролл  описывает методику решения проблем, состоящую из вопросов и ответов.

Если вкратце, то при возникновении проблемы задайте себе вопрос относительно нее и найдите 12 вариантов решения проблемы (12 «что еще?»). Далее можно взять один из этих вариантов, превратить его в вопрос и придумать еще 12 «что еще». И повторять, пока решение не будет полностью готово и его можно будет доставать из духовки.

Начните использовать эти методики прямо сейчас

Надеемся, что эти методы покажутся вам полезными, и ваше воображение примется фонтанировать вариантами решений различных проблем.

Если так и случится, то у вас есть четыре утверждения, которыми вы можете воспользоваться, столкнувшись с очередной проблемой:

1. Не начинайте с попыток решить проблему. Сначала постарайтесь понять ее причину.
2. Задавайте вопросы — они помогут найти варианты решения проблемы.
3. Вспомните, как были решены предыдущие проблемы — это может помочь решить текущую.
4. Прежде чем пытаться решить проблему, избавьтесь от предвзятых рассуждений и прошлого опыта.

 

Что такое решение проблем? Шаги, процессы и методы

Глоссарий качества Определение: Решение проблем

Решение проблемы – это акт определения проблемы; определение причины проблемы; определение, приоритезация и выбор альтернатив решения; и внедряем решение.

Таблица решения проблем

Чтобы эффективно управлять и управлять успешной организацией, руководство должно направлять своих сотрудников и разрабатывать методы решения проблем.Найти подходящее решение проблем можно, следуя базовому четырехэтапному процессу решения проблем и методологии, изложенным ниже.

Шаг	Характеристики
1. Определите проблему	Отличить факт от мнения Укажите основные причины За информацией обращайтесь к каждой фракции Укажите проблему конкретно Определите, какой стандарт или ожидания нарушены Определите, в каком процессе кроется проблема Не пытайтесь решить проблему без данных
2.Создавать альтернативные решения	Первоначально отложить оценку альтернатив Включить всех вовлеченных лиц в создание альтернатив Укажите альтернативы, соответствующие целям организации Укажите краткосрочные и долгосрочные альтернативы Мозговой штурм чужих идей Искать альтернативы, которые могут решить проблему
3.Оцените и выберите альтернативу	Оценить альтернативы относительно целевого стандарта Оценить все альтернативы без предвзятости Оценить альтернативы относительно поставленных целей Оцените как доказанные, так и возможные результаты Укажите выбранную альтернативу явно
4.Внедрение и дальнейшие действия по решению	Спланировать и провести пилотное испытание выбранной альтернативы Собрать отзывы от всех затронутых сторон Добиваться принятия или согласия всех, кого это касается Установить текущие меры и мониторинг Оцените долгосрочные результаты на основе окончательного решения

1.Определите проблему

Диагностируйте ситуацию так, чтобы вы сосредоточились на проблеме, а не только на ее симптомах. Полезные методы решения проблем включают использование блок-схем для определения ожидаемых шагов процесса и причинно-следственных диаграмм для определения и анализа основных причин.

В приведенных ниже разделах объясняются основные шаги по решению проблем. Эти шаги поддерживают участие заинтересованных сторон, использование фактической информации, сравнение ожиданий с реальностью и сосредоточение внимания на коренных причинах проблемы.Вам следует начать с:

• Анализ и документирование того, как процессы работают в настоящее время (то есть, кто что делает, с какой информацией, с помощью каких инструментов, с какими организациями и отдельными лицами, в какие сроки, в каком формате).
• Оценка возможного влияния новых инструментов и пересмотренных политик на разработку вашей модели «того, что должно быть».

2. Создание альтернативных решений

Отложить выбор одного решения до тех пор, пока не будет предложено несколько альтернатив решения проблемы.Рассмотрение нескольких альтернатив может значительно повысить ценность вашего идеального решения. После того, как вы определились с моделью «что должно быть», этот целевой стандарт становится основой для разработки дорожной карты для исследования альтернатив. Мозговой штурм и методы командного решения проблем являются полезными инструментами на этом этапе решения проблем.

Перед окончательной оценкой необходимо выработать множество альтернативных решений проблемы. Распространенная ошибка при решении проблем состоит в том, что альтернативы оцениваются по мере их предложения, поэтому выбирается первое приемлемое решение, даже если оно не самое лучшее.Если мы сосредотачиваемся на попытке получить желаемые результаты, мы упускаем возможность узнать что-то новое, что позволит реально улучшить процесс решения проблем.

3. Оцените и выберите альтернативу

Квалифицированные специалисты по решению проблем руководствуются рядом соображений при выборе наилучшей альтернативы. Они учитывают степень, в которой:

• Определенная альтернатива решит проблему, не вызывая других непредвиденных проблем.
• Все участники примут альтернативу.
• Возможна реализация альтернативы.
• Альтернатива укладывается в организационные ограничения.

4. Внедрение и дальнейшие действия по решению

Лидеров могут попросить направить других на внедрение решения, «продать» решение или облегчить внедрение с помощью других. Вовлечение других в реализацию – эффективный способ получить поддержку и поддержку и минимизировать сопротивление последующим изменениям.

Независимо от способа развертывания решения, каналы обратной связи должны быть встроены в реализацию. Это позволяет осуществлять непрерывный мониторинг и тестирование реальных событий в соответствии с ожиданиями. Решение проблем и методы, используемые для получения ясности, наиболее эффективны, если решение остается на месте и обновляется с учетом будущих изменений.

Вы также можете искать ресурсы по решению проблем в статьях, тематических исследованиях и публикациях.

Книги

Анализ первопричин: суть решения проблем и корректирующих действий

Набор инструментов качества

Введение в решение проблем 8D: включая практические приложения и примеры

Статьи

Одна хорошая идея: совет мудреца ( Quality Progress ) Человек с проблемой просто хочет, чтобы она исчезла быстро, а лица, решающие проблемы, также хотят решить ее как можно быстрее, потому что у них есть другие обязанности .Независимо от срочности, эффективные специалисты по решению проблем обладают самодисциплиной, чтобы составить полное описание проблемы.

Решение проблем качества диагностики: концептуальная основа и шесть стратегий ( Quality Management Journal ) Этот документ вносит концептуальную основу для общего процесса диагностики при решении проблем качества, определяя его действия и их взаимосвязь.

Weathering The Storm ( Quality Progress ) Этот подход описывает, как поддерживать отношения между заказчиком и поставщиком в ситуациях решения сложных проблем, чтобы фактически улучшить отношения между заказчиком и поставщиком, даже в самых спорных обстоятельствах.

Правильные вопросы ( Quality Progress ) Решение всех проблем начинается с описания проблемы. Получите максимум от решения проблем, задавая эффективные вопросы.

Решение проблемы ( Quality Progress ) Повысьте свои навыки решения проблем и устраните основные проблемы с помощью этих семи методов.

Примеры из практики

Обновление системы решения проблем метрополитена Луисвилля (журнал по качеству и участию, ) Трансформация в масштабах всей организации может оказаться сложной задачей, особенно когда речь идет о поддержании любого прогресса, достигнутого с течением времени.В Луисвилле Метро, ​​правительственной организации, базирующейся в Кентукки, использовалось множество стратегий для проведения и поддержки значимых преобразований.

Интернет-трансляции

Установление связи В этой эксклюзивной веб-трансляции QP Джек Ревелль, научный сотрудник и автор ASQ, делится тем, как можно объединить качественные инструменты, чтобы создать мощную силу для решения проблем.

Адаптировано из The Executive Guide to Improvement and Change, ASQ Quality Press.

Решаете ли вы правильную проблему?

«Если бы мне дали один час на спасение планеты, я бы потратил 59 минут на определение проблемы и одну минуту на ее решение», – сказал Альберт Эйнштейн.

Это были мудрые слова, но, судя по моим наблюдениям, большинство организаций не прислушиваются к ним при реализации инновационных проектов. Действительно, при разработке новых продуктов, процессов или даже предприятий большинство компаний недостаточно строго определяют проблемы, которые они пытаются решить, и не объясняют, почему эти проблемы важны. Без этой строгости организации упускают возможности, тратят ресурсы и в конечном итоге преследуют инновационные инициативы, не соответствующие их стратегиям.Сколько раз вы видели, как проект идет по одному пути только для того, чтобы задним числом понять, что он должен был пойти по другому? Сколько раз вы видели, как инновационная программа давала, казалось бы, прорывный результат, но обнаруживала, что ее невозможно реализовать или она решает неправильную проблему? Многим организациям необходимо научиться задавать правильные вопросы, чтобы решать правильные проблемы.

Я предлагаю здесь процесс определения проблем, который любая организация может решить самостоятельно.Моя фирма InnoCentive использовала его, чтобы помочь более чем 100 корпорациям, правительственным учреждениям и фондам улучшить качество и эффективность своих инновационных усилий и, как следствие, их общую производительность. В рамках этого процесса, который мы называем инноваций, ориентированных на вызовы, клиент определяет и формулирует свои деловые, технические, социальные и политические проблемы и представляет их как вызов сообществу из более чем 250 000 решателей – ученых, инженеров и других экспертов, которые родом из 200 стран – на InnoCentive.com, наш рынок инноваций. Успешные решатели получили награды от 5000 до 1 миллиона долларов.

С момента нашего запуска, более 10 лет назад, мы справились с более чем 2 000 проблем и решили более половины из них – намного больше, чем большинство организаций решает самостоятельно. В самом деле, наши показатели успешности значительно улучшились за эти годы (34% в 2006 г., 39% в 2009 г. и 57% в 2011 г.), что является функцией повышения качества вопросов, которые мы задаем, и нашего сообщества решателей.Интересно, что даже нерешенные проблемы были чрезвычайно ценны для многих клиентов, позволяя им отменять злополучные программы намного раньше, чем они могли бы, а затем повторно использовать свои ресурсы.

В первые годы нашей деятельности мы фокусировались на узкоспециализированных технических проблемах, но с тех пор мы расширились, взяв на себя все, от базовых НИОКР и разработки продуктов до здоровья и безопасности космонавтов и банковских услуг в развивающихся странах. Теперь мы знаем, что строгость определения проблемы является наиболее важным фактором при поиске подходящего решения.Но мы видели, что большинство организаций не умеют четко и кратко формулировать свои проблемы. Многим сложно даже определить, какие проблемы имеют решающее значение для их миссий и стратегий.

На самом деле, многие клиенты, работая с нами, осознали, что, возможно, они не решают нужные проблемы. Рассмотрим компанию, которая привлекает InnoCentive для поиска смазки для своего производственного оборудования. Этот обмен происходит:

Сотрудник InnoCentive: «Зачем вам нужен смазочный материал?»

Инженер клиента: «Потому что теперь мы ожидаем, что наше оборудование будет делать то, для чего оно не предназначено, и для работы ему требуется определенная смазка.”

Сотрудник InnoCentive: «Почему бы вам не заменить оборудование?»

Инженер клиента: «Потому что никто не производит оборудование, которое точно соответствует нашим потребностям».

Это поднимает более глубокий вопрос: нужен ли компании смазочный материал или ей нужен новый способ производства своей продукции? Возможно, переосмысление производственного процесса даст фирме новую основу для конкурентного преимущества. (Задавать вопросы до тех пор, пока вы не найдете основную причину проблемы, это опирается на знаменитую технику решения проблем Five Whys, разработанную в Toyota и применяемую в Six Sigma.)

Пример похож на многие, которые мы видели: кому-то в недрах организации поручено исправить очень конкретную краткосрочную проблему. Но из-за того, что фирма не применяет строгих процедур для понимания масштабов проблемы, руководители упускают возможность обратиться к основным стратегическим вопросам. Ситуация усугубляется тем, что Стефан Томке и Дональд Рейнертсен определили как заблуждение: «Чем раньше проект будет запущен, тем скорее он будет завершен.(См. «Шесть мифов о разработке продукта», HBR, май 2012 г.) Организационные команды стремятся к решению, опасаясь, что, если они потратят слишком много времени на определение проблемы, начальство накажет их за то, что они так долго не добирались до стартовой линии. .

По иронии судьбы, такой подход с большей вероятностью приведет к потере времени и денег и уменьшит шансы на успех, чем тот, который с самого начала стремится к глубокому пониманию проблемы и ее важности для фирмы. Помня об этом, мы разработали четырехэтапный процесс определения и формулирования проблем, который мы отработали вместе с нашими клиентами.Он заключается в том, чтобы задать ряд вопросов и использовать ответы для подробного изложения проблемы. Этот процесс важен по двум причинам. Во-первых, он сплачивает организацию вокруг общего понимания проблемы, того, почему фирме следует ее решать, и уровня ресурсов, которые она должна получить. Фирмы, которые не участвуют в этом процессе, часто выделяют слишком мало ресурсов на решение серьезных проблем или слишком много – на решение низкоприоритетных или неправильно определенных. Полезно определить ценность решения: организация будет более склонна уделять значительное время и ресурсы усилиям, которые, как показано, представляют рыночную возможность на 100 миллионов долларов, чем инициативе, ценность которой намного меньше или неясна.Во-вторых, этот процесс помогает организации найти как можно более широкую сеть потенциальных решений, предоставляя внутренним и внешним экспертам в различных областях информацию, необходимую для решения проблемы.

Эта статья также встречается в:

Чтобы проиллюстрировать, как работает этот процесс, мы опишем инициативу по расширению доступа к чистой питьевой воде, предпринятую некоммерческой организацией EnterpriseWorks / VITA, подразделением Relief International. Миссия EWV – способствовать экономическому росту и повышению уровня жизни в развивающихся странах за счет расширения доступа к технологиям и помощи предпринимателям в создании устойчивого бизнеса.

Организация выбрала своего технического директора Джона Ногла в качестве «защитника проблем». Лица, выполняющие эту роль, должны хорошо разбираться в своей области или предметной области и быть способными администраторами программ. Поскольку лидерам проблем также может быть поручено внедрение решений, проверенный лидер, обладающий полномочиями, ответственностью и ресурсами для реализации проекта, может оказаться неоценимым в этой роли, особенно для более масштабных и стратегических начинаний. Наугле, инженер с более чем 25-летним опытом работы в области сельского хозяйства и развития сельских районов в Восточной и Западной Африке и странах Карибского бассейна, отвечает всем требованиям.Его поддержали специалисты, которые понимали условия местного рынка, доступные материалы и другие важные вопросы, связанные с доставкой питьевой воды.

Шаг 1. Определите необходимость решения

Цель этого шага – сформулировать проблему в самых простых терминах: «Мы ищем X, чтобы достичь Z, измеряемого W.» Такое заявление, похожее на презентацию в лифте, является призывом к оружию, разъясняющим важность проблемы и помогающим обеспечить ресурсы для ее решения.Это первоначальное обрамление отвечает на три вопроса:

Какова основная потребность?

Это основная проблема, сформулированная четко и кратко. На этом этапе важно сосредоточиться на потребности, которая лежит в основе проблемы, а не спешить с ее решением. Определение области также важно. Очевидно, что поиск смазочного материала для оборудования отличается от поиска принципиально нового производственного процесса.

Основной выявленной потребностью в EWV был доступ к чистой питьевой воде для 1 человек.1 миллиард человек в мире, которым его не хватает. Это насущная проблема даже в районах с большим количеством осадков, поскольку вода не улавливается, не хранится и не распределяется.

Каков желаемый результат?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать точки зрения клиентов и других бенефициаров. (Подход «Пять почему» может быть очень полезным.) Опять же, избегайте соблазна отдать предпочтение тому или иному решению или подходу. По возможности, этот вопрос следует решать качественно и количественно.На этом этапе может оказаться полезной высокоуровневая, но конкретная цель, такая как «повышение топливной экономичности до 100 миль на галлон к 2020 году».

Отвечая на этот вопрос, Ногл и его команда поняли, что результатом должно быть нечто большее, чем просто доступ к воде; доступ должен был быть удобным. Женщинам и детям в таких странах, как Уганда, часто приходится преодолевать большие расстояния, чтобы набрать воду из долин, а затем нести ее в гору в свои деревни. Желаемый результат, определенный EWV, заключался в обеспечении водой для повседневных нужд семьи, не требуя огромных затрат времени и энергии.

Кто выиграет и почему?

Ответ на этот вопрос заставляет организацию идентифицировать всех потенциальных клиентов и бенефициаров. Именно на этом этапе вы понимаете, решаете ли вы, скажем, проблему со смазкой для инженера или для руководителя производства – чьи определения успеха могут значительно различаться.

Если проблема, которую вы хотите решить, носит отраслевой характер, важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Размышляя над этим вопросом, EWV пришла к выводу, что выгоды получат отдельные лица и семьи, а также регионы и страны.Женщины будут тратить меньше времени на ходьбу за водой, что дает им больше времени для работы в поле или работы по совместительству, которая принесет их семьям необходимый доход. Дети смогут ходить в школу. А в более долгосрочной перспективе регионы и страны выиграют от повышения уровня образования и производительности населения.

Шаг 2. Обоснование потребности

Цель ответов на вопросы на этом этапе – объяснить, почему вашей организации следует попытаться решить проблему.

Согласованы ли усилия с нашей стратегией?

Другими словами, будет ли удовлетворение потребности служить стратегическим целям организации? Для организации нет ничего необычного в том, что она работает над проблемами, которые больше не соответствуют ее стратегии или миссии. В этом случае следует пересмотреть усилия (а возможно, и всю инициативу).

В случае EWV простого улучшения доступа к чистой питьевой воде будет недостаточно; Чтобы соответствовать миссии организации, решение должно обеспечивать экономическое развитие и возможности для местного бизнеса.Это должно было включать что-то, что люди будут покупать.

Кроме того, вам следует подумать, соответствует ли проблема приоритетам вашей компании. Поскольку другие проекты EWV включали обеспечение доступа к недорогим товарам, таким как кухонные плиты и педальные насосы, проект питьевой воды был уместен.

Каковы желаемые выгоды для компании и как мы будем их измерять?

В коммерческих компаниях желаемое преимущество может заключаться в достижении цели по выручке, достижении определенной доли рынка или достижении определенных улучшений времени цикла.EWV надеялась достичь своей цели – стать признанным лидером в оказании помощи бедным в мире путем передачи технологий через частный сектор. Эта выгода будет измеряться влиянием на рынок: сколько семей платят за решение? Как это влияет на их жизнь? Создают ли продажи и монтаж рабочие места? Учитывая потенциальные выгоды, EWV считает приоритетным.

Как мы обеспечим реализацию решения?

Предположим, что решение найдено. Кто-то в организации должен нести ответственность за его выполнение – будь то установка новой производственной технологии, запуск нового бизнеса или коммерциализация инновационного продукта.Этот человек может быть чемпионом по проблемам, но он или она также может быть менеджером существующего подразделения, межфункциональной команды или нового отдела.

В EWV Джон Ногл также отвечал за выполнение решения. Помимо своего технического образования, Ногл имел опыт успешной реализации аналогичных проектов. Например, он работал страновым директором EWV в Нигере, где курировал компонент пилотного проекта Всемирного банка по развитию малых частных ирригационных систем.Его часть проекта заключалась в том, чтобы заставить частный сектор производить педальные насосы и вручную бурить скважины.

На этом этапе важно начать обсуждение на высоком уровне в организации ресурсов, которые могут потребоваться для решения. Это может показаться преждевременным – в конце концов, вы все еще определяете проблему, а поле возможных решений может быть очень большим – но на самом деле еще не рано начинать исследовать, какие ресурсы ваша организация готова и может выделить для оценки решений и затем реализуем лучший.Даже вначале вы можете подозревать, что внедрение решения будет намного дороже, чем думают другие в организации. В этом случае важно сообщить приблизительную оценку денег и людей, которые потребуются, и убедиться, что организация готова и дальше идти по этому пути. Результатом такого обсуждения может быть то, что в формулировку проблемы должны быть включены некоторые ограничения на выделение ресурсов. В начале своего проекта питьевой воды EWV установила ограничение на то, сколько средств будет потрачено на первоначальные исследования и тестирование возможных решений.

Теперь, когда вы изложили необходимость решения и его важность для организации, вы должны детально определить проблему. Это включает в себя применение строгого метода, гарантирующего, что вы собрали всю информацию, которая кому-то, в том числе людям в областях, далеких от вашей отрасли, может понадобиться для решения проблемы.

Шаг 3. Контекстуализация проблемы

Изучение прошлых попыток найти решение может сэкономить время и ресурсы и породить инновационное мышление.Если проблема носит отраслевой характер, важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Какие подходы мы пробовали?

Цель состоит в том, чтобы найти решения, которые могут уже существовать в вашей организации, и выявить те, которые были опровергнуты. Ответив на этот вопрос, вы сможете не изобретать велосипед заново и не зайти в тупик.

В рамках предыдущих усилий по расширению доступа к чистой воде EWV предлагала продукты и услуги, начиная от пробуренных вручную скважин для орошения и заканчивая фильтрами для очистки воды в домашних условиях.Как и во всех своих проектах, EWV определила продукты, которые могут позволить себе потребители с низкими доходами и, если возможно, которые местные предприниматели могут производить или обслуживать. Когда Ногл и его команда пересмотрели эти усилия, они поняли, что оба решения работают только в том случае, если источник воды, такой как поверхностная вода или неглубокий водоносный горизонт, находится близко к дому. В результате они решили сосредоточиться на дождевой воде, которая в большей или меньшей степени выпадает повсюду в мире, как на источнике, который может охватить гораздо больше людей.В частности, команда обратила свое внимание на концепцию сбора дождевой воды. «Дождевая вода доставляется непосредственно конечному пользователю», – говорит Наугл. «Это как можно ближе к водопроводной системе без водопровода».

Что пробовали другие?

EWV расследование предыдущих попыток сбора дождевой воды включало обзор исследований по этой теме, проведение пяти полевых исследований и опрос 20 стран, чтобы спросить, какая технология используется, что работает, а что не работает, что препятствует или поощряет использование различных решений. сколько стоят решения и какую роль играет правительство.

«Одна из ключевых вещей, которую мы узнали из опросов, – говорит Ногл, – заключалась в том, что если у вас есть жесткая крыша – что многие люди делают – для использования в качестве поверхности для сбора, самое дорогое – это хранилище».

Вот проблема, которую нужно было решить. EWV обнаружила, что существующие решения для хранения дождевой воды, такие как бетонные резервуары, были слишком дорогими для семей с низкими доходами в развивающихся странах, поэтому домохозяйства использовали общие резервуары для хранения. Но из-за того, что коммунальные объекты никто не брал в собственность, они часто приходили в упадок.Следовательно, Ногл и его команда остановились на концепции недорогого бытового накопителя дождевой воды.

Их исследование предшествующих решений показало, что поначалу казалось многообещающим подходом: хранение дождевой воды в банке объемом 525 галлонов, который был почти таким же высоким, как взрослый человек, и в три раза шире. Они узнали, что в Таиланде за пять лет было развернуто 5 миллионов таких банок. Однако после дальнейшего расследования они обнаружили, что банки были сделаны из цемента, который можно было купить в Таиланде по низкой цене.Что еще более важно, хорошие дороги страны позволили производить банки в одном месте и перевозить их на грузовиках по стране. Это решение не сработает в районах, где нет ни цемента, ни дорог высокого качества. Действительно, в ходе интервью с сельскими жителями Уганды EWV обнаружил, что даже пустые полиэтиленовые бочки, достаточно большие, чтобы вместить всего 50 галлонов воды, было трудно нести по тропе. Стало ясно, что жизнеспособное решение для хранения должно быть достаточно легким, чтобы его можно было переносить на некоторое расстояние в районах без дорог.

Каковы внутренние и внешние ограничения при реализации решения?

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о том, чего вы хотите достичь, пришло время вернуться к вопросу о ресурсах и приверженности организации: есть ли у вас необходимая поддержка для поиска, а затем оценки возможных решений? Вы уверены, что сможете получить деньги и людей для реализации самого перспективного из них?

Не менее важно оценивать внешние ограничения: есть ли вопросы, касающиеся патентов или прав интеллектуальной собственности? Есть ли законы и постановления, которые следует учитывать? Для ответа на эти вопросы могут потребоваться консультации с различными заинтересованными сторонами и экспертами.

Есть ли у вас необходимая поддержка для поиска и оценки возможных решений? Есть ли у вас деньги и люди для реализации самого перспективного из них?

Изучение

EWV возможных внешних ограничений включало изучение государственной политики в отношении хранения дождевой воды. Наугле и его команда обнаружили, что правительства Кении, Танзании, Уганды и Вьетнама поддержали эту идею, но самым сильным сторонником этой идеи была министр водных ресурсов и окружающей среды Уганды Мария Мутагамба.Следовательно, EWV решила протестировать решение для хранения данных в Уганде.

Шаг 4. Напишите описание проблемы

Пришло время написать полное описание проблемы, которую вы хотите решить, и требований, которым должно соответствовать решение. Постановка проблемы, которая фиксирует все, что организация узнала, отвечая на вопросы на предыдущих этапах, помогает достичь консенсуса в отношении того, каким будет жизнеспособное решение и какие ресурсы потребуются для его достижения.

Полное и четкое описание также помогает людям как внутри, так и за пределами организации быстро понять проблему. Это особенно важно, потому что решения сложных проблем в отрасли или дисциплине часто исходят от экспертов в других областях (см. «Получение необычных подозреваемых для решения задач НИОКР», HBR, май 2007 г.). Например, метод перемещения вязкой нефти из разливов в арктических и субарктических водах с барж-сборщиков в резервуары для утилизации был разработан химиком цементной промышленности, который ответил на описание проблемы Институтом по ликвидации разливов нефти в терминах, которые были точными, но не точными. специфичен для нефтяной промышленности.Таким образом, институт смог за несколько месяцев решить задачу, которая годами ставила инженеров-нефтяников в тупик. (Чтобы прочитать полное описание проблемы института, посетите hbr.org/problem-statement1.)

Вот несколько вопросов, которые помогут вам подробно сформулировать проблему:

Проблема на самом деле много проблем?

Цель состоит в том, чтобы детально изучить первопричины. Сложные, казалось бы, неразрешимые проблемы гораздо проще решить, если их разбить на отдельные элементы.

Для EWV это означало прояснить, что решение должно быть продуктом для хранения, который могут себе позволить отдельные домохозяйства, который был достаточно легким, чтобы его можно было легко транспортировать по дорогам или тропам низкого качества, и что его можно было легко обслуживать.

Каким требованиям должно соответствовать решение?

Компания

EWV провела обширные исследования на местах с потенциальными клиентами в Уганде, чтобы определить, какие элементы решения необходимы, а какие просто иметь. (См. Врезку «Элементы успешного решения.Для EWV не имело значения, было ли решение новым устройством или адаптацией существующего. Точно так же решение не обязательно должно было производиться серийно. То есть это может быть что-то, что могут производить местные мелкие предприниматели.

Эксперты по сбору дождевой воды сказали Науглу и его команде, что их целевая цена в 20 долларов недостижима, а это значит, что потребуются субсидии. Но субсидируемый продукт противоречил стратегии и философии EWV.

Каких специалистов по решению проблем нам следует привлечь?

Тупиковая ситуация, в которой EWV попала в поисках решения за 20 долларов от этих экспертов, привела организацию к выводу, что ей необходимо привлечь как можно больше экспертов за пределами области. Именно тогда EWV решила задействовать InnoCentive и ее сеть из 250 000 решателей.

Какую информацию и на каком языке следует включать в формулировку проблемы?

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двойной цели: быть чрезвычайно конкретной, но не излишне технической.Он не должен содержать отраслевого или дисциплинарного жаргона или предполагать знание определенной области. Он может (и, вероятно, должен) включать сводку предыдущих попыток решения и подробные требования.

Помня об этих критериях, Ногл и его команда сформулировали постановку задачи. (Ниже приводится резюме; полное описание проблемы см. На сайте hbr.org/problem-statement2.) «EnterpriseWorks ищет идеи дизайна для недорогой системы накопления дождевой воды, которую можно установить в домохозяйствах в развивающихся странах.Ожидается, что это решение облегчит доступ к чистой воде на уровне домохозяйств, решив проблему, которая затрагивает миллионы людей во всем мире, живущих в бедных общинах или сельских районах, где доступ к чистой воде ограничен. Сбор дождевой воды в домашних условиях – это проверенная технология, которая может быть ценным вариантом для доступа и хранения воды круглый год. Однако высокая стоимость имеющихся систем хранения дождевой воды делает их недоступными для семей с низким доходом для установки в своих домах.Решение этой проблемы не только обеспечило бы удобный и доступный доступ к скудным водным ресурсам, но также позволило бы семьям, особенно женщинам и детям, которым обычно поручен сбор воды, тратить меньше времени на пешие прогулки, чтобы набрать воду, и больше времени на занятия. которые могут приносить доход и улучшать качество жизни ».

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двойной цели: быть чрезвычайно конкретной, но не излишне технической.

Что нужно отправить решателям?

Какая информация о предлагаемом решении нужна вашей организации, чтобы в него вложить средства? Например, будет ли достаточно хорошо обоснованного гипотетического подхода или нужен полноценный прототип? EWV решила, что решатель должен предоставить письменное объяснение решения и подробные чертежи.

Какие стимулы нужны решателям?

Задача этого вопроса – убедиться, что нужные люди заинтересованы в решении проблемы.Для внутренних решателей стимулы могут быть записаны в должностные инструкции или предложены в виде поощрений и бонусов. Для внешних решателей стимулом может быть денежное вознаграждение. EWV предложила заплатить 15 000 долларов решателю, который предоставил лучшее решение через сеть InnoCentive.

Как будут оцениваться решения и измеряться успех?

Ответ на этот вопрос вынуждает компанию четко указать, как она будет оценивать получаемые решения. Ясность и прозрачность имеют решающее значение для выработки жизнеспособных решений и обеспечения справедливости и тщательности процесса оценки.В некоторых случаях подход «мы узнаем, когда увидим» является разумным, например, когда компания ищет новую стратегию брендинга. Однако в большинстве случаев это признак того, что к предыдущим этапам процесса не подходили с должной тщательностью.

EWV оговаривает, что будет оценивать решения на предмет их способности соответствовать критериям низкой стоимости, большой емкости хранения, малого веса и простоты обслуживания. Он добавил, что предпочел бы конструкции, которые были бы модульными (чтобы устройство было легче транспортировать), а также адаптируемыми или ремонтными или имели несколько функций (чтобы владельцы могли повторно использовать материалы по истечении срока службы продукта или продавать их другим для различных приложений) .Главная цель заключалась в том, чтобы снизить затраты и помочь бедным семьям оправдать покупку.

Победитель

В конечном счете, решение проблемы накопления дождевой воды EWV было предложено кем-то не из этой области: немецким изобретателем, чья компания специализировалась на проектировании туристических подводных лодок. Предложенное им решение не требовало сложной техники; на самом деле в нем не было насосов или движущихся частей. Это была устоявшаяся промышленная технология, которая не применялась для хранения воды: пластиковый пакет в пластиковом пакете с трубкой наверху.Внешний мешок (сделанный из менее дорогого тканого полипропилена) обеспечивал прочность конструкции, в то время как внутренний мешок (сделанный из более дорогого линейного полиэтилена низкой плотности) был непроницаемым и мог вмещать 125 галлонов воды. Подход с двумя мешками позволил сделать внутренний мешок тоньше, что снизило цену продукта, в то время как внешний мешок был достаточно прочным, чтобы вместить полторы тонны воды.

Конструкция складывалась в пакет размером с портфель и весила около восьми фунтов.Короче говоря, решение было доступным, коммерчески жизнеспособным, его можно было легко доставить в отдаленные районы, а также продавать и устанавливать местные предприниматели. (Розничные продавцы зарабатывают от 4 до 8 долларов за единицу, в зависимости от объема, который они покупают. Установщики водосточных желобов, водосточной трубы и основания зарабатывают около 6 долларов.)

EWV разработала первоначальную версию и протестировала ее в Уганде, где организация задавала конечным пользователям такие вопросы, как: Что вы думаете о ее весе? Соответствует ли это вашим потребностям? В игру вступили даже такие приземленные проблемы, как цвет: тканые внешние сумки были белыми, что, по мнению женщин, сразу же выглядело грязным.EWV изменила дизайн на основе этих входных данных: например, она изменила цвет устройства на коричневый, увеличила его размер до 350 галлонов (при сохранении целевой цены не более 20 долларов за 125 галлонов хранилища воды), изменила форма, чтобы сделать его более устойчивым, и заменил оригинальный сифон выпускным краном.

После 14 месяцев полевых испытаний EWV представила коммерческий продукт в Уганде в марте 2011 года. К концу мая 2012 года продукт продавали от 50 до 60 магазинов, сельских торговых агентов и кооперативов; обучено его установке более 80 предпринимателей; и 1418 подразделений были развернуты в восьми округах на юго-западе Уганды.

EWV считает это успешным на данном этапе развертывания. Компания надеется сделать эти устройства доступными в 10 странах и установить десятки или сотни тысяч единиц в течение пяти лет. В конечном итоге, по ее мнению, миллионы устройств будут использоваться для различных целей, включая питьевую воду в домашних условиях, ирригацию и строительство. Интересно, что основным препятствием на пути к покупке устройства был скептицизм по поводу того, что что-то, что поставляется в такой маленькой упаковке (размером с типичную пятигаллонную канистру), может вместить эквивалент 70 канистр.Полагая, что средство – показать сельским жителям установленный продукт, EWV в настоящее время тестирует различные программы продвижения и маркетинга. Как показывает история EWV, критический анализ и четкая формулировка проблемы может дать весьма инновационные решения. Организации, которые применяют эти простые концепции и развивают навыки и дисциплину, чтобы задавать более точные вопросы и более строго определять свои проблемы, могут создать стратегическое преимущество, открыть поистине революционные инновации и повысить эффективность бизнеса.Чем лучше задавать вопросы, тем лучше результаты.

Версия этой статьи появилась в сентябрьском номере журнала Harvard Business Review за 2012 год.

Решение проблем

Иногда недостаточно просто справиться с проблемами – их нужно решать.

Большинство людей ежедневно решают проблемы.Это происходит автоматически для многих мелких решений, которые необходимо принимать ежедневно.

Например, когда вы принимаете решение о том, вставать ли сейчас или поспать еще 10 минут, на ум автоматически приходят возможные варианты, а также относительные риски и преимущества повиновения будильнику или более позднего сна.

Более крупные проблемы решаются аналогичным образом. Например: «У меня есть задачи, которые нужно выполнить до конца недели. Как я собираюсь сделать все вовремя? »

После рассмотрения возможных стратегий выбирается и реализуется 1.Если это окажется неэффективным, пробуют другую стратегию.

Люди, которые могут определять проблемы, рассматривать варианты, делать выбор и реализовывать план, обладают всеми основными навыками, необходимыми для эффективного решения проблем.

Иногда следование пошаговой процедуре определения проблем, выработки решений и реализации решений может сделать процесс решения проблемы менее утомительным.

Шесть шагов руководства, которое поможет вам решить проблемы

Шаг 1. Определите и определите проблему

• Сформулируйте проблему как можно яснее.Например: «У меня недостаточно денег, чтобы оплачивать счета».
• Будьте конкретны в отношении поведения, ситуации, времени и обстоятельств, из-за которых возникает проблема. Например: «Мне нужно оплатить счета за телефон и газ, и у меня нет денег, чтобы оплатить и то, и другое в этом месяце».

Шаг 2: Найдите возможные решения

• Перечислить все возможные решения; на данном этапе не беспокойтесь о качестве решений.
• Попробуйте перечислить хотя бы 15 решений, проявите изобретательность и забудьте о качестве решения.
• Если вы позволите себе проявить творческий подход, вы можете придумать некоторые решения, о которых иначе бы и не подумали.

Шаг 3. Оцените альтернативы

• Следующим шагом будет поиск и устранение менее желательных или необоснованных решений.
• Закажите остальные решения в порядке предпочтения.
• Оцените остальные решения с точки зрения их достоинств и недостатков.

Шаг 4. Определитесь с решением

• Укажите, кто будет действовать.
• Укажите, как будет реализовано решение.
• Укажите, когда решение будет реализовано. Например: завтра утром позвоните в газовую компанию и договоритесь об оплате счета за газ в следующем месяце.

Шаг 5. Внедрение решения

• Реализуйте решение в соответствии с планом.

Шаг 6: Оцените результат

• Оцените, насколько эффективным было решение.
• Решите, нужно ли пересмотреть существующий план или нужен новый план для лучшего решения проблемы.
• Если результат вас не устраивает, вернитесь к шагу 2, чтобы выбрать новое решение или пересмотреть существующее, и повторите оставшиеся шаги.

Решение проблем – это то, чем мы занимаемся каждый день.

Некоторые проблемы небольшие или легко решаются – другие более сложные и могут показаться непосильными.

Одним из способов решения проблем является использование специальной и систематической процедуры решения проблем. Если вы безуспешно пытались решить определенные проблемы, попробуйте эти шаги и посмотрите, помогут ли они.

Умение эффективно решать проблемы поможет вам свести к минимуму уровень стресса в вашей жизни и улучшить ваше общее чувство благополучия.

Попробуйте и убедитесь.

Куда обратиться за помощью

Центр клинических вмешательств (CCI)

Обратитесь к врачу

Посетите

healthdirect (внешний сайт) или позвоните по телефону 1800 022 222

Линия экстренной помощи в области психического здоровья (MHERL)

• Абоненты метро: 1300 55 788
• Кожура: 1800 676822

RuralLink

• Сельская и отдаленная местность 1800 552002

Помните

• Большинство людей ежедневно решают проблемы.
• Иногда следование пошаговому процессу определения проблем, рассмотрения вариантов и принятия решений может облегчить решение проблем.
• Вы всегда можете поговорить со своим врачом или психиатром и попросить о помощи.

Эта информация предоставлена ​​

---

Благодарности

Центр клинических вмешательств (CCI)

---

Эта публикация предназначена только для образовательных и информационных целей.Это не замена профессиональной медицинской помощи. Информация о терапии, услуге, продукте или лечении не подразумевает одобрения и не предназначена для замены рекомендаций вашего лечащего врача. Читатели должны иметь в виду, что со временем актуальность и полнота информации могут измениться. Всем пользователям следует обратиться за советом к квалифицированному специалисту в области здравоохранения для постановки диагноза и ответов на свои медицинские вопросы.

Indeed.com: Навыки решения проблем: определения и примеры

Когда работодатели говорят о навыках решения проблем, они часто имеют в виду способность справляться со сложными или неожиданными ситуациями на рабочем месте, а также со сложными бизнес-задачами.Организации полагаются на людей, которые могут оценить оба типа ситуаций и спокойно найти решения. Навыки решения проблем – это черты, которые позволяют вам это делать. Хотя навыки решения проблем ценятся работодателями, они также очень полезны в других сферах жизни, таких как построение отношений и повседневное принятие решений.

Что такое навыки решения проблем?

Навыки решения проблем помогут вам определить источник проблемы и найти эффективное решение. Хотя решение проблем часто определяется как отдельный навык, есть и другие связанные навыки, которые способствуют этой способности.

Некоторые ключевые навыки решения проблем включают:

• Активное слушание
• Анализ
• Исследования
• Креативность
• Коммуникация
• Надежность
• Принятие решений
• Сплочение команды

Навыки решения проблем важны во всех карьера на всех уровнях. В результате для эффективного решения проблем также могут потребоваться отраслевые или специфические технические навыки. Например, дипломированной медсестре потребуются навыки активного слушания и общения при общении с пациентами, но также потребуются эффективные технические знания, связанные с заболеваниями и лекарствами.Во многих случаях медсестре необходимо знать, когда следует проконсультироваться с врачом относительно медицинских потребностей пациента в рамках решения.

Связано: 3 упражнения по решению проблем для построения команды

Примеры навыков решения проблем

Для эффективного решения проблемы вы, вероятно, будете использовать несколько различных навыков. Вот несколько примеров навыков, которые вы можете использовать при решении проблемы:

Исследование

Исследование – важный навык, связанный с решением проблем.Как специалист по решению проблем, вы должны уметь определять причину проблемы и полностью ее понимать. Вы можете начать собирать больше информации о проблеме, проводя мозговой штурм с другими членами команды, консультируясь с более опытными коллегами или приобретая знания посредством онлайн-исследований или курсов.

Анализ

Первый шаг к решению любой проблемы – проанализировать ситуацию. Ваши аналитические способности помогут вам понять проблемы и эффективно находить решения.Во время исследования вам также потребуются аналитические навыки, чтобы отличать эффективные решения от неэффективных.

Принятие решений

В конечном итоге вам нужно будет принять решение о том, как решать возникающие проблемы. Иногда – и имея опыт работы в отрасли) – вы можете быстро принять решение. Хорошие исследовательские и аналитические навыки могут помочь тем, у кого меньше опыта в своей области. Также могут быть случаи, когда уместно потратить некоторое время на выработку решения или передать проблему кому-то более способному ее решить.

Связь

При определении возможных решений вам необходимо знать, как сообщить о проблеме другим. Вам также необходимо знать, какие каналы связи являются наиболее подходящими при обращении за помощью. Когда вы найдете решение, его четкое изложение поможет уменьшить путаницу и упростить реализацию решения.

Надежность

Надежность – один из важнейших навыков для тех, кто решает проблемы.Своевременное решение проблем имеет важное значение. Работодатели высоко ценят людей, которым они могут доверять, которые как можно быстрее и эффективнее находят решения, а затем внедряют их.

Связано: 10 способов улучшить свои творческие навыки решения проблем

Как улучшить свои навыки решения проблем

Есть несколько методов, которые вы можете использовать для улучшения своих навыков решения проблем. Ищете ли вы работу или работаете в настоящее время, улучшение ваших навыков решения проблем и связанных с ними способностей поможет вам стать сильным кандидатом и сотрудником.

Получите больше технических знаний в своей области

В зависимости от отрасли, решить проблемы может быть проще, если у вас есть серьезные технические знания. Вы можете получить больше технических знаний с помощью дополнительных курсов, обучения или практики.

Ищите возможности для решения проблемы

Ставя себя в новые ситуации, вы с большей вероятностью получите возможности для решения проблемы. Вы можете найти возможности стать волонтером для новых проектов в вашей текущей роли, в другой команде или вне рабочего места в другой организации.

Решайте практические задачи

Практика и ролевые игры могут быть полезными инструментами при обучении развитию навыков решения проблем. Вы можете найти профессиональные учебники для вашей отрасли и сценарии решения проблем в Интернете. Попрактикуйтесь, как можно решить эти проблемы, и определите, жизнеспособны ли ваши потенциальные решения.

Например, в отделе обслуживания клиентов вы можете встретить такой сценарий: «Как бы вы поступили с рассерженным клиентом?» или «Как вы отвечаете, когда клиент просит вернуть деньги?» Практика того, как вы могли бы справиться с этими или другими сценариями, распространенными в вашей отрасли, может помочь вам быстро находить решения, когда они возникают на работе.

Понаблюдайте, как другие решают проблемы

У вас могут быть коллеги, которые умеют решать проблемы. Наблюдение за тем, как эти коллеги решают проблемы, может помочь вам улучшить свои навыки. Если возможно, спросите одного из своих более опытных коллег, можете ли вы понаблюдать за их приемами. Задавая соответствующие вопросы, вы можете применить их в своей карьере.

Связано: Игры с решением проблем для проблемно-ориентированного обучения на работе

Как выделить навыки решения проблем

Демонстрация ваших навыков решения проблем в резюме и сопроводительном письме может помочь работодателям быстро понять, как вы могли бы быть ценными для своей команды.Вы можете рассмотреть возможность демонстрации навыков решения проблем в своем резюме только в том случае, если это особенно актуально для должности, на которую вы претендуете. Например, должности в сфере обслуживания клиентов, инженеров и менеджеров были бы хорошими кандидатами для включения навыков решения проблем.

Навыки решения проблем для резюме

В своем резюме вы можете выделить свои навыки решения проблем в нескольких местах: в разделе «навыки», в разделе «достижения» и приведя конкретные примеры решения проблем в раздел вашего «опыта».

В разделе навыков вы можете перечислить ключевые навыки решения проблем, которыми вы обладаете, вместо того, чтобы просто записывать более общий термин «решение проблем». Например, вы можете перечислить конкретные технические навыки, которыми вы обладаете, которые помогут вам решать проблемы, или навыки межличностного общения, связанные с решением проблем, такие как ваши исследовательские способности или таланты в принятии решений.

Помните, истории – это мощная сила. Запомните конкретные примеры решения проблемы. Это полезно для вашего резюме, но также поможет вам ответить на такие вопросы собеседования, как: «Расскажите мне о случае, когда вы преодолели препятствие.”

Связано: шаги по эффективному решению проблем на рабочем месте

Навыки решения проблем для сопроводительного письма

Сопроводительное письмо также является отличной возможностью развить свои навыки решения проблем. Здесь вы можете привести краткий пример того, как вы успешно решили проблему. В качестве альтернативы вы можете определить проблему, которую этот потенциальный работодатель пытается решить, и объяснить, как вы ее решите.

Связано: 7 эффективных способов начать сопроводительное письмо

Например, если в объявлении о вакансии упоминается, что компания ищет кого-то, чтобы помочь улучшить свое присутствие в социальных сетях, вы можете определить ключевые способы, которыми вы могли бы помочь в повышении осведомленности бренда через различные социальные сети.

Ваши навыки решения проблем пригодятся вам на каждом этапе вашей карьеры. От резюме до подачи заявки, от собеседования до должностных обязанностей – способность эффективно решать проблемы по мере их возникновения сделает вас ценным активом на работе и востребованным кандидатом.

Решатель уравнений и систем – MATLAB решает

Если решает не может найти решение и ReturnConditions – это false , решить функцию внутренне вызывает числовой решатель vpasolve , который пытается найти числовое решение.Для полинома уравнения и системы без символьных параметров, числовой решатель возвращает все решения. Для неполиномиальных уравнений и систем без символических параметров числовой решатель возвращает только одно решение (если решение существует).

Если решить не может найти решение и ReturnConditions is true , solution возвращает пустое решение с предупреждением. Если нет решений Существуют, решать возвращает пустое решение без предупреждения.

Если решение содержит параметры и ReturnConditions равно true , solution возвращает параметры в решении и условия, при которых решения верны. Если ReturnConditions является ложным , функция решения либо выбирает значения параметры и возвращает соответствующие результаты или возвращает параметризованные решения без выбора конкретных значений. В последнем случае решает также выдает предупреждение с указанием значений параметров в возвращенном решения.

Если параметр не отображается ни при каких условиях, он означает, что параметр может принимать любое комплексное значение.

Результат решения может содержать параметры из входных уравнений в дополнение к введенным параметрам на решить .

Параметры, введенные решить сделать не появляются в рабочем пространстве MATLAB. Доступ к ним должен осуществляться с помощью выходной аргумент, который их содержит. В качестве альтернативы можно использовать параметры в рабочем пространстве MATLAB используют syms для инициализировать параметр.Например, если параметр равен k , используйте syms k .

Имена переменных параметры и условия не разрешено в качестве входных данных для решить .

Для решения дифференциальных уравнений используйте функцию dsolve .

При решении системы уравнений всегда присваивайте результат для вывода аргументов. Выходные аргументы позволяют получить доступ к значения решений системы.

MaxDegree принимает только положительные целые числа меньше 5, потому что, как правило, нет явных выражения для корней многочленов степени выше 4.

Выходные переменные y1, ..., yN не определяют переменные для который решает решает уравнения или системы. Если y1, ..., yN – переменные, которые появляются в eqns , то нет гарантии, что solution (eqns) назначит решения для y1 ,..., yN в правильном порядке. Таким образом, когда вы бежите [b, a] = resolve (eqns) , вы можете получить решения для a присвоено b и наоборот.

Чтобы обеспечить порядок возвращаемых решений, укажите переменные vars . Например, звонок [b, a] = решить (eqns, b, a) назначает решения для a на a и решения для b to б .

Определение и примеры для резюме

Когда вы задумываетесь о том, что такое навыки решения проблем, ответ в значительной степени очевиден:

Они позволяют вам решать проблемы.

Дело в том, что

Работодатели буквально борются за кандидата с высокоразвитыми навыками решения проблем.

Итак, вот вопрос:

Неужели так мало людей, которые умеют решать проблемы? Или они просто не могут убедительно показать это в своих резюме?

Слушайте:

Если вы хотите узнать, как определить навыки решения проблем, как выделить их в своем резюме и как их улучшить –

Вы находитесь именно там, где вам нужно.

Эта статья расскажет вам:

• Что такое навыки решения проблем.
• Как указать в резюме навыки решения проблем.
• Примеры навыков решения проблем.
• Как улучшить свои навыки решения проблем.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Создайте свое резюме прямо сейчас

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора – Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Ищете информацию о других навыках? Перейдите прямо к одному из наших руководств:

1

Навыки решения проблем: список и определение

Навыки решения проблем состоят из набора навыков, которые помогут вам определить проблему, предлагать решения, выбирать лучшее и реализовывать.

Вот список навыков, которые могут пригодиться на каждом этапе процесса решения проблем. При составлении резюме эти примеры могут помочь вам составить список имеющихся у вас навыков решения проблем:

Аналитические навыки

Это довольно очевидно. Чтобы решить проблему, вы должны уметь анализировать ее с нескольких точек зрения. Ваши аналитические навыки – именно те, которые вам нужны, чтобы предлагать решения и вникать в суть вопроса.

Навыки исследования

На самом деле они хорошо сочетаются с вашими аналитическими способностями. Вы должны уметь находить и использовать нужные ресурсы, копать достаточно глубоко, чтобы извлекать нужные вам данные, и находить нужных людей, от которых можно отразить свои идеи. Навыки исследования являются важным компонентом набора навыков решения проблем.

Творчество

Иногда для поиска правильного решения вам потребуется выйти из зоны комфорта, мыслить нестандартно и выйти за рамки.Это возможно только тогда, когда ваше творческое мышление остро, как бритва.

Навыки принятия решений

После того, как вы сузите круг возможных вариантов и определите причину проблемы, вам необходимо принять правильное решение. Помните: вы будете нести ответственность за то, что решите. Плохое решение в лучшем случае может оказаться бесполезным при поиске решения. Или может усугубить проблему в худшем случае.

Навыки критического мышления

Искусство решения проблем связано с вашей способностью критически мыслить.Если у вас есть проблемы с пониманием общей картины, вы не сможете определить все плюсы и минусы различных путей, которые вы, возможно, решите избрать.

Сотрудничество

Редко решение проблемы является отдельной задачей, особенно в контексте бизнеса. Вам необходимо доказать, что вы эффективно работаете в команде по реализации своих решений.

Коммуникативные навыки

И последнее, но определенно не в последнюю очередь.Никакая проблема никогда не была бы решена, если бы о ней не сообщалось эффективно. Период. Невозможно недооценить важность хорошего общения. Все стратегии решения проблем зависят от успешного общения.

Как видите, решение проблем связано со многими другими видами навыков. Это потому, что требуется овладение более чем одним навыком, чтобы решить задачу.

Давайте рассмотрим это дальше –

Недавние исследования навыков трудоустройства показывают, что навыки решения проблем состоят из двух основных компонентов:

• выявления проблемы,
• принятия решения о наилучшем решении.

Каждый из них так же важен, как и другой.

Мы можем определить «проблему» как любое несоответствие между «тем, что есть» и «тем, что мы хотели бы видеть».

Процесс решения проблемы включает анализ ситуации, ее понимание и составление плана действий.

Фактически –

Вы можете придумать несколько возможных планов действий, основанных на ваших предположениях о том, какова основная причина.

Вот тогда пригодятся навыки принятия решений .

Если вы хорошо понимаете ситуацию и ее последствия, вы сможете более эффективно и результативно выбрать правильный курс действий. Итак, если задуматься, не существует такого понятия, как один-единственный навык решения проблем .

Навыки принятия решений, анализа и решения проблем взаимосвязаны.

На самом деле, мы подробнее рассмотрим это в Разделе 3 этой статьи.

Но сначала мы подробнее рассмотрим, как подчеркнуть ваши навыки решения проблем в резюме.

2

Навыки решения проблем – примеры резюме

Хотите знать, почему вы должны демонстрировать навыки решения проблем в резюме?

Работодатели любят их.

Фактически –

Исследования неизменно помещают решение проблем где-нибудь в верхнюю часть списка навыков, пользующихся большим спросом среди менеджеров по найму.

Более того –

Трудно найти предложение о работе, в котором навыки решения проблем не упоминаются как часть требований работодателя.

Итак, естественно, следующий вопрос:

Как указать навыки решения проблем в резюме?

Хорошо –

Хотя на этот вопрос нет единственно правильного ответа –

Есть хорошая стратегия, согласно которой всегда работает .

Это называется: адаптируйте свое резюме к должностной инструкции.

Сейчас –

Есть много работ, требующих непревзойденных навыков решения проблем. Например:

Объявления о вакансиях на такие должности включают полные списки навыков решения проблем, которые рекрутеры хотят видеть в вашем резюме.

Вот пример описания должности бизнес-аналитика:

• Сотрудничайте с архитекторами решений для разработки проектов решений и разработчиками для обеспечения соответствия решений бизнес-требованиям.
• Устанавливайте высококачественные требования пользователей и функциональные требования на основе выявленных бизнес-потребностей.
• Анализируйте информацию, собранную из нескольких источников, согласовывая конфликты и разлагая высокоуровневую информацию на детали. Абстрагирование от информации низкого уровня к общему пониманию.
• Отличить запросы пользователей от истинных потребностей.
• Создание оценок трудозатрат.
• Поддержите процесс тестирования проектов, чтобы убедиться, что решение соответствует назначению.
• Отвечает за то, чтобы окончательное решение соответствовало URS и потребностям клиента.

По внешнему виду можно легко сказать, что бизнес-аналитик – это профессиональный специалист по решению проблем.

Сейчас –

Прежде чем мы продолжим, вам нужно знать одну вещь:

Почти все компании из списка Fortune 500 используют ATS (систему отслеживания кандидатов) для первоначального просмотра резюме по ключевым словам.

Если ваше резюме не содержит ключевых слов для решения проблем, которые ищет ATS, вы, скорее всего, окажетесь в папке отклоненных .

Чтобы этого избежать, вам необходимо:

Используйте ключевые слова резюме из объявления о вакансии в своем собственном описании должности.

Раздел об опыте вашего резюме мог бы выглядеть примерно так:

Навыки решения проблем в резюме – пример

• Разработал проекты решений в сотрудничестве с архитекторами программного обеспечения, которые повысили эффективность процессов на 150% и снижение затрат на 300 тысяч долларов.
• Сопровождение тестирования 3+ крупномасштабных проектов для уточнения решений и обеспечения их соответствия целям и потребностям клиентов. Это привело к экономии 1 миллиона долларов для клиента.

Таким образом вы можете быть уверены, что:

• есть соответствующие ключевые слова,
• вы включили навыки решения проблем, которые нужны менеджеру по найму.

Совет для профессионалов: Опишите свои прошлые обязанности и ответственность в терминах достижений.

Но это еще не все.

Вы можете поместить свои лучшие навыки решения проблем в отдельный раздел ключевых навыков, чтобы сделать их еще более заметными.

Но не добавляйте сюда какие-либо случайные мягкие навыки.

Еще раз взгляните на описание своей должности, извлеките суть и используйте некоторые синонимы навыков решения проблем, чтобы внести немного разнообразия в свое резюме:

Навыки решения проблем – пример резюме

• Анализ данных
• Анализ процесса
• Разработка проекта
• Разработка решения
• Разработка тестов
• Разработка тестов
• Устранение неполадок
• Сотрудничество

Приведенный выше список навыков решения проблем полностью основан на двух вышеупомянутых маркерах опыта точки.

Лучшая часть?

Если рекрутер решит задать вам ситуационные или поведенческие вопросы, связанные с решением проблем, связанных с любым из навыков из списка –

Вы сможете ответить на них, сославшись на маркер из своего опыта раздел.

Итак, если вы слышите что-то вроде: Расскажите мне о ситуации, когда ваши навыки анализа данных и разработки решений имели значение.

Вы можете сосредоточиться на том, чтобы рассказать рекрутеру, какие конкретно шаги вы предприняли для повышения эффективности процесса на 150% и снижения затрат на 300 тысяч долларов.

Фактически –

У нас есть серия специальных руководств, благодаря которым ответ на любой вопрос интервью будет куском пирога:

Может быть трудно поверить –

Но в вашем резюме есть еще один раздел, который вы, возможно, захотите заполнить некоторыми из ваших навыков решения проблем.

Цель или резюме резюме.

Вот как это может выглядеть:

Решение проблем – пример цели резюме

Старший бизнес-аналитик с 7+ годами опыта и отличными коммуникативными навыками.Стремится присоединиться к Genentech, чтобы поддерживать управление жизненным циклом решения и участвовать в реализации стратегических инициатив. На предыдущих должностях идентифицировал основное узкое место, приводящее к потере ежемесячного дохода в размере 200 000 долларов США, и разработало решение для его эффективного предотвращения.

Как вы можете видеть в этом примере, вы можете назвать свои навыки решения проблем по имени и поместить их в самом верху вашего резюме.

Plus—

Еще раз взгляните на объявление о вакансии, чтобы узнать, не ищет ли работодатель и другие ключевые навыки.

В данном конкретном случае сильные коммуникативные навыки имели первостепенное значение. Так почему бы не включить их в резюме или цель карьеры?

Нужны еще идеи? Вот список ключевых слов, которые могут оказаться полезными при описании ваших навыков решения проблем:

Навыки решения проблем – ключевые слова для резюме

• Анализ
• Мозговой штурм
• Критическое мышление
• Принятие решений
• Проектирование
• Делаем выводы
• Экспериментируем
• Фокус
• Инновации
• Проницательность
• Слушаем
• Логические рассуждения
• Переговоры
• Наблюдение
• Организация
• Настойчивость
• Убеждение
• Опрос
• Планирование

При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать профессиональный шаблон резюме здесь бесплатно .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет и точно , как его улучшить.

3

Как улучшить навыки решения проблем

Прежде чем мы перейдем к , как деталь –

Давайте начнем с того, почему.

Слушайте:

Умение решать проблемы очень важно.

Исследования показывают, что, если мы придумываем неправильные решения, мы можем неосознанно усугубить проблемы в долгосрочной перспективе.

Более того –

Другое исследование показывает, что из всех навыков трудоустройства навыки решения проблем – это те, которые менеджеры считают недостаточно развитыми среди персонала.

Причина этого в том, что сотрудники часто опасаются, что предлагаемые ими решения приведут к возникновению проблемы… становится хуже.

Мы прошли полный круг!

Вот почему так желательны кандидаты и сотрудники с высокоразвитыми навыками решения проблем.

Если вам интересно, как улучшить свои навыки решения проблем –

Ответ прост.

Практика ведет к совершенству.

Но не , а практика.

Недостаточно сказать: С этого момента я буду решать проблемы каждый день, чтобы стать мастером решения проблем.

Ну –

По правде говоря, вы уже делаете это.

В конце концов, жизнь – это одно большое обучение навыкам решения проблем!

Но…

Вы, кажется, не слишком довольны результатами, если читаете это.

Вот что вам нужно сделать:

Адаптировать методический подход к решению проблем .

Одна из лучших методик была предложена выдающимся математиком Джорджем Поля еще в 1945 году в его знаменитой книге How to Solve It .

Поля предложила четыре шага, которые необходимо предпринять для эффективного решения проблем.

1. Разберитесь в проблеме.

Кажется очевидным, правда?

Ну –

Если бы это было так очевидно, почему люди не верят в свои навыки решения проблем?

Тщательное понимание стоящей перед вами проблемы имеет жизненно важное значение для поиска правильного решения.

Вот почему Поля предлагает вам для начала задать себе следующие вопросы:

• Понимаете ли вы слова, в которых выражена проблема?
• Что именно от вас требуется?
• Можете описать проблему своими словами?
• Вы можете проиллюстрировать проблему изображением или схемой?
• У вас есть вся информация, необходимая для решения проблемы?

2.Разработайте план.

Как только вы поймете природу проблемы –

Вы должны составить план.

Polya предлагает ряд стратегий, которые вы можете принять. Вот некоторые из них:

• Угадай и проверь
• Нарисуй картинку
• Найдите шаблоны
• Исключите возможности
• Составьте список

И –

Спросите себя больше вопросов:

• Какая связь между данными и неизвестным?
• Вы раньше видели подобную проблему?
• Посмотрели ли вы на проблему с разных сторон?
• Можете ли вы сформулировать проблему по-разному?
• Можете ли вы решить более простую задачу?

Лучшая стратегия приходит вовремя и требует творческого мышления.

Помните:

Чем больше проблем вы решите, тем легче вам будет определить стратегии, которые работают для вас.

3. Выполните план.

После концептуальной стадии реализация плана может показаться легкой задачей.

Выполняя план, постоянно проверяйте, приносит ли он желаемые результаты на каждом этапе пути.

4.Оглядываться.

После решения проблемы –

Проверьте свое решение.

Узнайте, что сработало, а что нет.

Можно ли повторно применить ваше решение для решения связанной проблемы?

И, наконец,

Ознакомьтесь с этими простыми, но творческими советами по совершенствованию навыков решения проблем, тренировке мозга и изучению новых стратегий:

• Танцуйте и слушайте музыку (они предположительно стимулируют нейронные связи.)
• Играйте в логические игры и решайте головоломки.
• Хорошо выспитесь.
• Наблюдайте за своим циркадным ритмом и следуйте его образцам.
• Занимайтесь физическими упражнениями, например йогой или футболом.
• Запишите свои идеи.

Ваши навыки решения проблем – это лишь часть набора навыков, который делает вас перспективным кандидатом. Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами.Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Ключевые выводы

Вот краткое изложение всего, что вам нужно помнить о навыках решения проблем:

• Навыки решения проблем являются одним из ключевых факторов трудоустройства, по мнению нескольких независимых исследования.
• Они состоят из набора взаимосвязанных способностей, которые позволяют эффективно решать проблемы.
• Работодатели ищут кандидатов с хорошими навыками решения проблем.
• Вы можете показать свои навыки решения проблем в резюме разными способами. Просто убедитесь, что вы определили подходящие.
• Лучший способ улучшить свои навыки решения проблем – подходить к ним методично. Практика ведет к совершенству!

У вас есть вопросы о навыках решения проблем? Может быть, вы хотите поделиться советами по их развитию? Расскажите нам в комментариях ниже! Мы хотели бы услышать от вас!

GRE Стратегии решения проблем (для участников тестирования)

вопросов в мере количественного мышления Общего теста GRE® просят вас смоделировать и решить проблемы, используя количественные или математические методы.Как правило, решение математической задачи состоит из трех основных шагов:

• Шаг 1. Разберитесь в проблеме
• Шаг 2: Реализуйте стратегию решения проблемы
• Шаг 3. Проверьте свой ответ

Вот описание трех шагов, за которым следует список полезных стратегий для решения математических задач.

Шаг 1. Понять проблему

Первый шаг – внимательно прочитать формулировку проблемы, чтобы убедиться, что вы понимаете предоставленную информацию и проблему, которую вас просят решить.

Некоторая информация может описывать определенные количества. Количественная информация может быть дана словами или математическими выражениями, или их комбинацией. Кроме того, в некоторых задачах вам может потребоваться прочитать и понять количественную информацию в представлениях данных, геометрических фигурах или системах координат. Другая информация может принимать форму формул, определений или условий, которым должны удовлетворять количества. Например, условия могут быть уравнениями или неравенствами, или могут быть словами, которые могут быть переведены в уравнения или неравенства.

Помимо понимания информации, которую вам дают, важно понимать, что вам нужно сделать, чтобы решить проблему. Например, какие неизвестные количества необходимо найти? В какой форме они должны быть выражены?

Шаг 2. Реализация стратегии решения проблемы

Решение математической задачи требует большего, чем понимание описания проблемы, то есть больше, чем понимание величин, данных, условий, неизвестных и всех других математических фактов, связанных с проблемой.Это требует определения того, какие математические факты использовать, а также когда и как использовать эти факты для разработки решения проблемы. Это требует стратегии.

Математические задачи решаются с помощью самых разнообразных стратегий. Также могут быть разные способы решения данной проблемы. Следовательно, вам следует разработать репертуар стратегий решения проблем, а также представление о том, какие стратегии могут лучше всего работать при решении конкретных проблем. Попытка решить проблему без стратегии может привести к большому объему работы без получения правильного решения.

После того, как вы определились со стратегией, вы должны ее реализовать. Если вы застряли, проверьте свою работу, чтобы увидеть, не допустили ли вы ошибки в своем решении. Важно иметь гибкий и непредвзятый настрой. Если вы проверяете свое решение и не можете найти ошибку или ваша стратегия решения просто не работает, поищите другую стратегию.

Шаг 3. Проверьте свой ответ

Когда вы придете к ответу, вы должны проверить его разумность и правильность с точки зрения вычислений.

• Вы ответили на заданный вопрос?
• Разумен ли ваш ответ в контексте вопроса? Проверить разумность ответа можно так же просто, как вспомнить основной математический факт и проверить, соответствует ли ваш ответ этому факту.Например, вероятность события должна быть от 0 до 1 включительно, а площадь геометрической фигуры должна быть положительной. В других случаях вы можете использовать оценку, чтобы убедиться, что ваш ответ обоснован. Например, если ваше решение включает сложение трех чисел, каждое из которых находится в диапазоне от 100 до 200, оценка суммы говорит вам, что сумма должна быть между 300 и 600.
• Вы допустили вычислительную ошибку при получении ответа? Ошибка ввода ключа с помощью калькулятора? Вы можете проверять наличие ошибок на каждом этапе вашего решения.Или вы можете напрямую проверить правильность вашего решения. Например, если вы решили уравнение для x и получили ответ, вы можете проверить свой ответ, подставив его в уравнение, чтобы увидеть это.

Стратегии

Нет установленных правил, применимых ко всем математическим задачам, для определения наилучшей стратегии. Способность определять стратегию, которая будет работать, растет по мере того, как вы решаете все больше и больше проблем. Далее следует краткое описание полезных стратегий.Вместе с каждой стратегией даются один или два типовых вопроса, на которые вы можете ответить с помощью стратегии. Эти стратегии не составляют полный список, и, за исключением объединения первых четырех стратегий вместе, они не представлены в каком-либо определенном порядке.