образец. Как правильно составить резюме руководителя :: BusinessMan.ru
Как пройти собеседование на должность руководителя?
Для того чтобы успешно пройти собеседование на руководящую должность, составьте план самоподготовки. Определите точную цель поиска работы, способы ее достижения и переходите к изучению рынка труда.
Выберите отрасль деятельности, оцените перспективы развития бизнеса в регионе, стране. Выберите типы компаний, звено управления, на которое претендуете (высшее или среднее). Оцените общий уровень зарплаты, профессиональные требования. Затем переходите к изучению конкретных вакансий.
Ключевые навыки и умения в резюме охранника
В вакансии работодатель обычно указывает, какими навыками и какой квалификацией (например, охранник 6 разряда) должен обладать охранник. Внимательно изучите эти требования и учтите в составлении своего резюме. Первыми в списке должны идти навыки, важные для данной вакансии. Например, в объявлении указано, что основная обязанность – охрана руководителей предприятия.
Если у вас есть такой, укажите это. Пусть первым пунктом в списке ваших навыков будет написано: опыт охраны первых лиц – 4 года.
Охранник постоянно контактирует с людьми поэтому для этой должности важны личные качества человека. Работодатели хотят видеть в охранниках дисциплинированность, внимательность, пунктуальность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, не конфликтность. Всегда плюсом будет хорошая физическая форма (спортивный разряд или мастер спорта), знание законодательства, опыт работы в силовых структурах, служба в армии, навыки обращения с оружием, умение оказать медицинскую помощь.
Список рекомендателей – бывших руководителей, которые могут подтвердить вашу квалификацию существенно повышает шансы на трудоустройство.
Отправляя работодателю резюме, напишите короткое сопроводительное письмо. В письме обозначите, почему вас заинтересовала вакансия, и почему компания должна отдать предпочтение именно вам. Составляя резюме, указывайте только верную информацию – любую ложь легко вычислить, а личность охранников часто проверяют службы безопасности компании.
Воспользуйтесь образцом резюме охранника, но не забывайте, что это только шаблон, в который надо добавить уникальную информацию о себе.
Вопросы на собеседовании для руководителя: что оценивают?
Любое собеседование будет строиться вокруг базовых управленческих функций:
- Планирование
- Организация
- Мотивация
- Контроль
- Делегирование/Координация
В процессе изучения рынка труда оцените себя по этим 5 пунктам: что вы умеете, чему нужно подучиться?
Планирование
Работодателя интересует ваша способность составить эффективный план работы для себя и сотрудников. Типичные вопросы по планированию:
- «Какие методы применяете для составления планов?»
- «Какими планировщиками пользуетесь?»
- «Умеете ли работать в программах учета, управления проектами?»
Вспомните, что было на предыдущей должности.
Может, вы лишь реализовывали планы вышестоящего начальства? Новая работа может потребовать больше самостоятельности.
Многие фирмы практикуют коллегиальное составление планов. Участники команды выносят свои предложения, обсуждают их, а руководитель утверждает проект. Подход типичен для молодых, креативных компаний и стартапов. Подумайте, готовы ли вы к такому планированию.
Обратите внимание на task-менеджеры (компьютерные планировщики). Обязательное требование – знать программы управления проектами (примеры: Битрикс, Мегаплан), CRM-системы работы с клиентами.
В каждой сфере бизнеса существуют специальные программы управления и учета. Узнайте о них, выберите нужные. Никогда не пользовались чем-то подобным или отстали от рынка? Пройдите обучающие курсы. Заведите полезное общение в социальных сетях и форумах, подпишитесь на профили специалистов.
Организация
Быть хорошим организатором – первая заповедь управленца. Основные вопросы на собеседовании на руководящую должность:
- «Как вы организовывали работу на предыдущем месте, чего добились?»
Наниматель из сферы бизнеса обязательно поинтересуется, насколько быстро вы умеете реагировать на изменения.
Например:
- «В ходе выполнения задачи B возникла трудность b1. Что вы предпримете для достижения цели А?»
Мотивация
Мотивировать – ответить на вопрос подчиненного «Почему я должен выполнять это задание?» и подтолкнуть его к работе. Вам понадобятся недюжинные знания психологии, умение эффективно общаться, применять разные стили руководства в зависимости от ситуации.
Вопросы по мотивации:
- «Какие методы мотивирования сотрудников считаете эффективными? Почему?»
- «Какой стиль управления вам ближе: авторитарный, демократический, либеральный?»
- «В процессе работы над задачей С сотрудник А не справился с планом на день. Как вы будете мотивировать подчиненного?»
Здесь рекрутер может задавать уточняющие вопросы, выдвигать дополнительные условия задачи.
Хотите успешно пройти собеседование на руководящую должность в компании? Участвуйте в мотивационных тренингах, оформляйте подписку на онлайн-издания и рассылки по психологии, управлению, смотрите вебинары и видеозаписи по теме.
Контроль
Знание систем контроля – обязательное требование к тем, кто хочет пройти собеседование на должность руководителя отдела или организации. Работодателя интересует, что, когда и как вы будете контролировать сотрудников в рамках конкретной задачи.
Координация и делегирование
Команда хорошего координатора действует, как единый, слаженный механизм. Никто не выбивается из колеи, не тянет одеяло на себя. Все действия согласовываются и подчинены общей задаче. Вы способны добиться такой работы отдела? Тогда собеседование на должность директора пройдет удачно.
Вопрос про делегирование может звучать так:
- «Поставлена цель A, задачи B, C, D. Как будете их распределять между сотрудниками 1,2,3,4?»
Как пройти собеседование: самое главное за 3 минуты
Как проходить собеседование на руководящую должность?
Все более серьезные требования предъявляют к соискателям на должность руководителя. Ведь именно от членов управленческой команды зависит в большей части процветание компании и благополучие всех сотрудников.
Как успешно пройти собеседование на руководящую должность, чтобы оно закончилось приглашением на работу? Просто нужно тщательно подготовиться к интервью и не пожалеть времени на это. Помимо этого, читайте полезную статью «Как правильно составить резюме».
Во-первых, до встречи с менеджером по подбору персонала детально изучите компанию-работодателя, посмотрите интернет-портал компании, отзывы о ней, новости компании, а также зайдите на официальные страницы компании в социальных сетях – получите представление о корпоративной культуре организации: на чем делается акцент в деятельности, что ценится в компании, чем гордится компания, кто клиенты компании. Используя эти знания, вы сможете стать ближе к пониманию того, как удачно пройти собеседование на должность руководителя в данной компании, сможете говорить о своем опыте и квалификации в контексте потребностей работодателя, быть, как говорится, «на одной волне».
Во-вторых, излагая суть своего профессионального опыта, фокусируйтесь на тех должностных функциях, которые обозначены в вакансии, на которую вы претендуете.
Говорите больше конкретных фактов, особенно тех, которые можно проверить. Здесь есть нюансы. Рассмотрим две ситуации, которые следует учесть на собеседовании на руководящую должность.
Первая: вы еще не занимали должность руководителя. Тогда вам необходимо вспомнить и описать хотя бы минимальный опыт проявления себя как управленца. Возможно, вы замещали своего начальника, когда последний был в отпуске, на больничном или находился в командировке. Либо, занимая позицию специалиста, вы руководили проектом, где продуктивно выполняли основные функции руководителя: организовывали процесс реализации проекта, планировали ресурсы, мотивировали иных членов проектной группы, контролировали сроки и стандарты, вносили коррективы по процессу исполнения проекта.
Рассказ о ситуациях, где вы себя проявили как неформальный лидер, также позволит сделать вывод рекрутеру о том, что вы можете брать на себя ответственность, мотивировать людей к определенным действиям, вдохновлять их и вести за собой.
Кроме того, если вы не успели освоить конкретные функции руководителя так глубоко, как это требует потенциальный работодатель, то обязательно изучите этот вопрос самостоятельно: посмотрите бесплатные видео-тренинги на youtube либо в vkontakte, благо, там много достойных бизнес-тренеров со всей России делятся информацией по эффективному управлению.
После чего, непременно сообщите на собеседовании на руководящую должность о том, что вы знаете как правильно управлять, хотите расширение зоны ответственности и готовы применить имеющиеся знания на практике.
Вторая ситуация: вы уже работали на руководящей позиции. Тогда свой рассказ об опыте сконцентрируйте вокруг своих реальных достижений, желательно в оцифрованном виде. Покажите, как изменилась компания с вашим приходом, что конкретно стало лучше, эффективнее, какие задачи вы решали.
Свою практическую деятельность на предыдущем месте работы рекомендую изложить в форме двух больших блоков: функционирование компании и развитие компании.
Что вы сделали для повышения эффективности работы компании, какие бизнес-процессы оптимизировали, какие стандарты внедрили, как это помогло компании в достижении её целей?
Что вы сделали для развития компании, для приближения компании к её целям? Какими методами и управленческими инструментами вы пользовались? Это в большей части было ручное управление или был выстроен системный менеджмент.
Описывая уровень задач, которыми вы занимались, менеджеру по персоналу не составит труда понять на каком уровне управления вы были эффективны: стратегическом, тактическом или операционном.
Помните, что одна из ключевых проблем топ-менеджмента в России в том, что большая часть топ-менеджеров из-за страха потерять контроль над ситуацией, не умеет, а зачастую, и не хочет делегировать задачи операционного уровня ответственным лицам. Поэтому приведите примеры из практики как вы эффективно распределяли задачи, как рационально использовали свое рабочее время: искали поставщиков скрепок в офис или проектировали новую организационную структуру в связи с принятой новой стратегией компании.
В-третьих, чтобы удачно пройти собеседование — задавайте правильные вопросы в правильном порядке. Часто именно по вопросам соискателя менеджер по подбору персонала делает проекцию о ценностях кандидата и его настоящей мотивации. Один кандидат спрашивает первым делом о предоставлении служебного автомобиля, об оплате мобильного, о медицинской страховке, об оплате больничного, о наличии переработок и оплате питания. Второй кандидат спрашивает о зоне ответственности, кругом полномочий, целях компании, задачах, которые будут поставлены перед новым сотрудником, о корпоративной культуре. Все вопросы важны, но ответы на них можно получать в разном порядке и это важно учитывать. Как вы думаете, какие портреты кандидатов может нарисовать себе рекрутер или собственник бизнеса, который принимает решение о приеме на работу?
В-четвертых, в финальной части собеседования задайте вопросы: «По каким ключевым критериям вы будете выбирать нового сотрудника?», «Что я могу еще сделать, чтобы занять данную позицию?».
Это очень простые вопросы и на них нужно получить ответы. Задав эти вопросы, вы будете точно ориентироваться в том, что еще можно сделать для получения желанной работы. Действуйте.
В-пятых, после собеседования обязательно напишите письмо по электронной почте лицу, с кем было собеседование, поблагодарите за встречу и если у вас после интервью появилось желание работать именно в этой компании, то напишите про это. Еще раз кратко, по пунктам (желательно 3-5 пунктов) изложите чем именно вы сможете усилить компанию, увеличить её потенциал и развитие. Помните, что большие зарплаты платят ценным сотрудникам, которые приносят реальную пользу организации, а её всегда можно либо оценить, либо измерить.
И последний совет о том, как успешно пройти собеседование на руководящую должность: делайте упор во всех коммуникациях с контактными лицами работодателя на свои возможности, своё желание трудиться на благо компании; занимайте проактивную позицию в переговорах с работодателем, не стесняйтесь предлагать еще до приема на работу свои идеи.
Будьте уверены – вас оценят по достоинству.
Автор: Ирина Крутских, директор Кадрового
23.07.2015
Эффективная коммуникация
Ваше умение быть хорошим управленцем заметят уже во время предварительного общения. Портрет будущего менеджера – грамотно составленное резюме, заполненные профили в социальных сетях. Проследите, чтобы там не было компрометирующей информации.
Внимательно изучайте вакансии. Следите за качеством электронной переписки с работодателями. Сохраняйте информацию об отправленных резюме: кому, когда отправили. Все, что нужно уточнить, – уточняйте без промедления.
Перед общением по телефону или видеосвязи составьте план беседы. Хорошо отдохните, приведите себя в порядок, чтобы выглядеть уверенно и спокойно.
Подготовьте собственные вопросы, которые зададите на собеседовании на руководящую должность. Соблюдайте баланс уверенного поведения и доброжелательности. Собеседник должен почувствовать в вас человека, способного контролировать ситуацию общения.
Что хочет видеть работодатель
На собеседовании будущего руководителя работодатель будет не просто узнавать сведения о прошлом опыте работы и навыках, но также постарается определить, обладаете ли вы такими качествами:
- Результативность.
- Выраженные лидерские качества.
- Способ вашего мышления.
- Уровень влияния на других людей.
- Способность к стратегическому планированию.
- Умение анализировать и внедрять положительные решения.
- Уверенность в себе.
Об этих качествах расскажут ваши ответы на вопросы и поведение в общем. Постарайтесь показать, что вы действительно лидер:
- Не разговаривайте слишком тихо и робко – говорите уверенно и внятно.
- Не показывайте свое волнение посредством жестикуляции или мимики – не кусайте и не облизывайте губы, не щелкайте костяшками пальцев, не крутите в руках первый попавшийся предмет и т.д.
- Оденьтесь презентабельно – не слишком вызывающе, и не слишком старомодно.
Покажите пример
В XXI веке требовать к себе уважения только на основании должности – бессмысленно и неправильно в принципе. Это – пережитки прошлого, и хорошо, что это так. Сегодня уважать директора просто за то, что он сидит в отдельном кабинете и строго смотрит на подчиненных, никто не будет.
Ваша задача — заработать авторитет по-настоящему. Так, чтобы ни у кого даже не возникало сомнений в том, что вы находитесь на своем месте, и именно с вами все будет хорошо.
Для этого стоит показывать личный пример отношения к работе, собственную вовлеченность. Я, например, часто работаю допоздна, нередко занимаюсь какими-то рабочими вопросами в выходные.
Перед нами стоят весьма амбициозные задачи, и я испытываю настоящий драйв от того, что мы делаем и куда движемся. Если вы подходите к делу с азартом, если сотрудники видят у вас здоровую жажду успеха и желание работать на его достижение, они обязательно пойдут за вами.
Кроме того, важно дать понять, что вы на стороне коллектива и умеете брать на себя ответственность, в том числе за действия подчиненных.
Ошибаются все, от этого не застрахованы и вы сами. В надежном коллективе за вас тоже встанут горой, если будет такая необходимость.
Не бойтесь быть новеньким
Бизнес, в котором преимущество отдают исключительно «своим», изначально обречен на провал.
Возможность смотреть на ситуацию со стороны — козырь приглашенного руководителя.
Именно поэтому выход из любого кризиса начинается с перестановок в менеджерском составе – без этого никак. Ведь руководителю легче определить, где слабое звено, и заменить его, когда у него нет никаких «привязок».
Фото: архив автора
Кроме того, в список первостепенных задач нового менеджера входит необходимость понять потребности коллектива и клиентов. Это тоже порой легче сделать, посмотрев на сложившиеся бизнес-процессы свежим взглядом.
В общем, то, что вы не выросли внутри компании, с какой-то стороны — ваше преимущество, смело пользуйтесь им.
Новый генеральный
Я пришел на должность генерального директора «Европейской клиники» в достаточно сложный момент. Мое назначение было своего рода антикризисной мерой. Акционеры клиники искали профессионала, который, с одной стороны, сможет повысить эффективность всех бизнес-процессов, а с другой – укрепить репутацию клиники, как в профессиональном, так и в клиентском сообществе.
От менеджера, руководившего клиникой с момента ее основания, мне и новой управленческой команде досталось тяжелое наследство. Отсутствие долгосрочной стратегии развития и нацеленность на максимизацию прибыли в моменте привели к репутационным рискам, в связи с чем и было принято решение о смене менеджмента клиники.
Фото: архив автора
Конкурс среди отечественных IT-компаний на получение гранта от РФРИТ
Для меня эта ситуация стала личным вызовом. Я вступил в должность восемь месяцев назад, и теперь, по прошествии времени, могу подвести первые итоги – качественные и количественные.
За этот период количество повторных обращений в клинику возросло на 22%, а прибыль — на 36%. Таким образом, вернулся высокий уровень доверия к клинике, который обеспечивает нам лояльность целевой аудитории.
Поделюсь своими взглядами на то, как следует вести себя генеральному директору на новом месте работы, чтобы совет директоров/собственник не пожалел о его назначении.
Как опоздать на работу и сохранить карму (+ шаблоны электронных писем)
Каждый из нас когда-нибудь опаздывал на работу, не слышал будильник с утра, не мог найти ключи или попадал в пробку. В современных компаниях вас вряд ли будут отчитывать за опоздание на 15 минут. В некоторых компаниях даже возможен гибкий график – не важно, во сколько вы приходите и уходите с работы, главное, чтобы вы отрабатывали часы.
Но что делать, если вы проспали встречу с клиентом или опаздываете на обсуждение важного рабочего вопроса с руководителем, запланированного на 9 утра? Как предупредить руководителя и коллег об опоздании? Стоит ли извиняться? И как вести себя в течение дня? Ответы на эти вопросы мы даем в нашей статье.
И в качестве бонуса – шаблоны писем, которые не стыдно отправить своему руководителю в случае опоздания.
Независимо от того, опоздали вы по своей вине или по стечению непредвиденных обстоятельств – ниже инструкция, как избежать последствий.
Чем дольше вы пропадаете, тем сложнее вам будет объясняться. Пишите, а лучше звоните менеджеру сразу, как открыли глаза, застряли в пробке или обнаружили, что не высох ваш любимый костюм. И постарайтесь сразу назвать точное время, во сколько вы будете на месте.
Если за день до вылета вы получаете уведомление о том, что ваш рейс может быть задержан, сразу сообщайте об этом вашему руководителю. Если вы плохо себя чувствуете вечером, и вы знаете, что ваше утро завтра начнется с кабинета врача, также напишите об этом руководителю. Сразу! Не ждите бури и ее последствий, учитесь предупреждать сложные обстоятельства и грамотно из них выходить.
Вашему руководителю необходимо время для того, чтобы отреагировать на ваше сообщение. Если вы предупреждаете об опоздании за две минуты до встречи, он не успеет ничего предпринять и встреча может быть сорвана. Или хуже всего, если он будет ждать вас с минуты на минуту, и увидит ваше сообщение только после встречи.
Не оправдывайтесь и не обманывайте.Говорите или правду, или ничего. Нет ничего глупее, чем придумывать отмазки. Стыдно и неловко будет всем: и вам, и руководителю. Будьте уверены, стены офиса навсегда запомнят ваше нелепое оправдание.
Никто не сомневается в вашей изобретательности и фантазии – можно придумать 100 отмазок более убедительных, чем “не услышал будильник” или “забыл заправить машину”, но искренность подкупает. А вот отмазки в духе паблика “
Вы должны показать, что вам действительно жаль, но сделать это непринужденно.
Если вы начнете пускаться в долгие объяснения,вымаливать прощение и рыдать… Ладно, такое случается только в американских комедиях.
Перейдем к более реальной ситуации. Есть люди, которые никогда не извиняются или делают это с большим трудом. Так вот – поймите наконец, что извиняться нужно всегда, когда из-за вас меняются чьи-то планы, тратится чье-то время, портится чье-то настроение и т.д. Конечно вы не будете извиняться перед собой за лишний час сна, но вы обязательно должны извиниться перед коллегами за сорванную встречу.
Да, вы не можете контролировать непредвиденные ситуации, из-за которых обычно происходят опоздания. Но вы можете постараться компенсировать неудобства тем, что вы задержитесь после работы или возьмете на себя дополнительную задачу. Здесь как раз пригодится ваша фантазия: придумайте, как вы можете исправить ваше отсутствие на встрече с клиентом или не сделанный вовремя отчет.
Сообщите в письме или сообщении о том, что несмотря на обстоятельства, вы держите все под контролем.
В конце дня или при удобном случае поблагодарите руководителя за понимание.Если ваш менеджер спокойно воспринял ситуацию и с легкостью вошел в ваше положение, поблагодарите его за это. Конечно этого не стоит делать, если ваш руководитель вспыльчив, и вы едва остановили бурю.
Отмечайте все ваши опоздания.Опаздывают все. И ваш руководитель тоже. Если это происходит один или два раза в месяц – это не страшно. Но если вы замечаете, что опаздываете минимум два раза в неделю, вам необходимо пересмотреть ваш график. Регулярные опоздания обязательно скажутся на ваших оценках на проектах, отзывах менеджеров и вероятности повышения.
Также вести график опозданий полезно в случае, если ваш руководитель в порыве скажет следующую фразу (а рано или поздно мы все бросаемся в голословные обвинения): “Ты постоянно опаздываешь, сколько можно!” Вам есть, что на это ответить.
Вам даже есть, что показать.
Если вы опаздываете по серьезной причине.
Добрый день, [имя руководителя]!
По причине …, я сегодня опоздаю. Постараюсь быть в офисе к [времени].
Прошу прощения за доставленные неудобства. На сегодня у меня запланировано [доделать отчет], я предоставлю результат моей работы к [времени].
Если я могу быть чем-то полезен вне офиса, я буду доступен по [телефону/почте/в телеграме].
[Ваше Имя]
Если вы опаздываете по своей вине.
Доброе утро, [имя руководителя]!
Извините, я сегодня опоздаю. Обещаю, что это не войдет в привычку.
Несмотря на опоздание, я постараюсь выполнить [запланированные задачи] и провести [запланированные встречи].
Еще раз прошу прощения,
[Ваше Имя]
Если вы проспали/пропустили важную встречу.
Доброе утро, [имя руководителя]!
Мне очень жаль, я опаздываю на [30 минут] из-за [причина]. Я постараюсь быть в офисе к [времени].
Я знаю, что у нас запланирована [встреча] на [время]. Я не успеваю присутствовать на ней лично, можно ли передвинуть ее на [альтернативное время] / созвониться с [клиентом] по телефону / получить от кого-нибудь бриф / вернуться к обсуждению темы встречи один на один?
Также я сегодня предоставлю вам [проекты, которые должны быть выполнены сегодня] к [времени]. Будьте уверены, все будет готово вовремя.
Еще раз, мои искренние извинения – я постараюсь, чтобы эта ситуация не повторилась!
[Ваше имя]
Если вы собираетесь предупредить об опоздании по телефону или в сообщении.
Звонок или сообщение уместны, если вы привыкли к такому формату общения с руководителем/вы не сильно опаздываете/вы уверены, что так он увидит ваше предупреждение еще до встречи.
Здравствуйте, [Имя руководителя], хотел предупредить, что могу опоздать на [время] из-за [причины]. Извините за неудобство, буду держать вас в курсе.
Мне очень жаль, я сегодня опоздаю из-за [причины]. Я надеюсь, что буду в офисе к [время], если что-то изменится – обязательно сообщу. Я доступен [формой общения] в случае срочных вопросов. Я надеюсь доделать запланированные [задачи] к [время], в ином случае [как вы наверстаете упущенное]. Еще раз мои искренние извинения!
Если вы уже отправили письмо по почте, но руководитель не отвечает.
Я отправил вам электронное письмо, хотел еще раз извиниться за то, что опаздываю – я буду к [время]. Большое спасибо за понимание!
Инструкция простая, но не для всех очевидная.
Просто следуйте этим правилам, и вам не придется краснеть перед менеджером. А шаблоны пригодятся в случае, если вы проспали, нервничаете, и у вас нет ни одной свободной минуты на написание письма. Не благодарите (а лучше не опаздывайте)!
Источник
│Talented People
Образец резюме менеджера по работе с клиентами (более 20 лучших примеров)
Дайте угадаю. Вы уже некоторое время пытаетесь найти новую работу, но все, что вы видите вокруг себя, это закрытые упущенные возможности.
Итак, вы купили новый силовой костюм, чтобы произвести впечатление на интервьюеров. Но телефон не звонит. Нет никаких интервью, на которые можно было бы пойти. Вы обвиняете менеджеров по найму в том, что они удерживают вас от лучших лидов.
Что, если я скажу вам, что у вашей проблемы есть простое решение?
Хотите знать, что это такое?
Резюме менеджера по работе с клиентами. Это уже не выгодно.
И пора написать новый до EOD.
Это руководство покажет вам:
- Образец резюме менеджера по работе с клиентами лучше, чем 9 из 10 других резюме.
- Как написать резюме менеджера по работе с клиентами, чтобы получить больше интервью.
- Советы и примеры того, как указать навыки и достижения в резюме менеджера по работе с клиентами.
- Как описать свой опыт в резюме менеджеру по работе с клиентами, чтобы получить любую работу, которую вы хотите.
Хотите сэкономить время и получить свое резюме через 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Создайте свое резюме сейчас
Используйте этот шаблон резюме
Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Больше образцов резюме смотрите здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который нашел на Zety. Мое резюме теперь одна страница длинной, а не три . С теми же вещами.
Ищете другие вакансии в сфере маркетинга, продаж или общего управления? См. другие наши руководства:
- Резюме помощника менеджера: образец и полное руководство
- Резюме руководителя: образец и полное руководство
- Резюме менеджера: Образец и полное руководство
- Резюме менеджера по продукту: Образец и полное руководство
- Резюме менеджера проекта: Образец и полное руководство
- Резюме менеджера по маркетингу: Образец и полное руководство
- Резюме менеджера по продажам: Образец и полное руководство
- Резюме Salesforce: Образец и полное руководство
- Резюме по цифровому маркетингу: Образец и полное руководство
Не говоря уже о наших общих руководствах по бизнес-резюме, которые вы, возможно, захотите проверить:
- Резюме консультанта: Образец и полное руководство
- Резюме приложения MBA: Образец и полное руководство
- Бизнес-резюме: Образец и полное руководство
Еще нужны примеры? Найдите пример резюме для любой работы.
Образец резюме менеджера по работе с клиентами
Малкольм Уолкотт
Старший менеджер по работе с клиентами
523 129 01050002 [email protected]
linkedin.com/in/malcolmwalcott9
Резюме
Старший менеджер по работе с клиентами с более чем 7-летним опытом планирования и закрытия RO, стремящийся присоединиться к Salesforce и навыкам быстрого увеличения продаж и строить прочные отношения с перспективами высокого уровня. Подтвержденный опыт продаж руководителям высшего звена и лицам, принимающим решения. Доход Planview Chicago вырос на 71% за 2 года.
Опыт работы
Старший менеджер по работе с клиентами
Planview, Чикаго, Иллинойс
2014–
- Поддерживать рост компании за счет превышения квоты по доходам не менее чем на 1 % и не менее чем на 2 % каждый год.
- Определите требования и разработайте успешные планы для заключения и заключения новых деловых сделок.
- Управление командой из 8 младших менеджеров по работе с клиентами. Эффективно сотрудничайте с виртуальными отделами продаж.
- Получите статус доверенного консультанта для каждого клиента, предоставляя непревзойденную ценность и превосходное обслуживание клиентов. Удержание клиентов увеличилось на 71%.
Ключевое достижение: Выручка выросла на 71% за 2 года.
Менеджер по работе с клиентами
Microsoft, Чикаго, Иллинойс
2012–2014
- Разработанные и принадлежащие динамические, всегда актуальные планы с подробным описанием важных идей и новых бизнес-возможностей в соответствии с приоритетами клиентов.
- Инновационные идеи, ускоряющие успех клиентов в облаке.
- Руководил отмеченной наградами командой из 3 младших владельцев продукта.
- Достигнуты все цели по доходам и потреблению благодаря строгой дисциплине продаж.
BS в бизнес -администрировании
Университет Иллинойса, Чикаго, IL
2012
Ключевые навыки:
9003 9003
:
9003
8:
:
8
.0029 HubSpot
Certifications
- Certificate of Sales Management, FAU, 2018
- CSE (Certified Менеджер по продажам), СМЭИ, 2013
Вот как составить хорошее резюме менеджера по работе с клиентами:
1. Выберите наилучший формат резюме для своего аккаунта.
Лучший способ сделать это — выбрать хороший шаблон для резюме менеджера по работе с клиентами.
Тот, который:
- Элегантный и разборчивый.
- Облегчает поиск актуальной информации о вашей карьере.
Чтобы попасть туда, следуйте этим правилам :
- Создайте красивый заголовок резюме с вашей контактной информацией.
- Выберите хороший формат резюме: обычно шаблон в обратном хронологическом порядке идеально подходит для приложений менеджера по работе с клиентами.
- Используйте элегантный шрифт для резюме.
- Если не указано иное, сохраните свое резюме в формате PDF, а не в Word.
Совет профессионала : Совет профессионала: сменить работу со службы поддержки или продаж? Используйте комбинированный формат резюме. Это поможет вам показать ключевые достижения на работах, не связанных с учетной записью.
2. Напишите сводку или цель резюме менеджера по работе с клиентами
Это короткий абзац в верхней части вашего резюме.
Работает как рекламная презентация : ее цель — объяснить, почему вы именно тот менеджер по работе с клиентами, которого они ищут.
Опыт работы более 2 лет? Используйте сводку резюме . Подчеркните свой карьерный рост и набор навыков.
Написание резюме для руководителя аккаунта начального уровня? Перейти на цель резюме . Покажите, чему вы уже научились и насколько хорошо вы подходите.
Какой бы вы ни выбрали —
Не пишите о том, чего вы хотите от работы. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что вы можете предложить.
Совет профессионала : хотя этот раздел находится в верхней части вашего резюме, напишите его, как только вы закончите с остальной частью своего резюме. Выберите лучшие кусочки и поместите их в профиль резюме.
3. Создайте идеального менеджера по работе с клиентами Описание работы
Вот что либо сделает ваше заявление о приеме на работу менеджером по работе с клиентами, либо сломает его:
Описание работы в разделе «История работы» вашего резюме.
Работодатели запрашивают резюме в основном с единственной целью — ознакомиться с вашей историей работы.
Поворот? Большинство кандидатов не знают, как написать этот раздел.
Готовы?
Вот как правильно составить описание должностей менеджера по работе с клиентами:
- Начните с текущей или самой последней работы, а затем добавьте предыдущие в хронологическом порядке по убыванию.
- Включите: название вашей должности, название компании, даты работы и до 6 маркированных пунктов с изложением обязанностей руководителя вашей учетной записи и демонстрацией достижений.
- Начинайте каждый пункт с глагола действия возобновления.
- Покажите достижения, которые можно измерить. Цифры поп!
- Настройте свое резюме так, чтобы оно соответствовало объявлению о вакансии. Сосредоточьтесь на том, что наиболее важно для работодателя.
При создании резюме в нашем конструкторе перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучные элементы.
Проверка орфографии? Чек . Начните создавать шаблон профессионального резюме бесплатно здесь .
Создайте мое резюме сейчас
Когда вы закончите, Создатель резюме Zety оценит ваше резюме и скажет вам ровно как сделать лучше.
4. Приведите в порядок свое резюме руководителя отдела образования
Хорошие новости!
Раздел «Образование» обычно проще всего написать в резюме руководителя учетной записи.
- Опыт работы более 5 лет? Добавьте только: степень, специальность, несовершеннолетние, название колледжа, год выпуска.
- Только начинаете заниматься рекламой и продажами? Включите также: академические достижения, внеклассные мероприятия, соответствующие курсовые работы или любимые области обучения.
Профессиональный совет : Вы закончили обучение в течение последних 2 лет и еще не работали в отрасли? Поместите раздел об образовании выше опыта работы.
5. Выделите свои навыки руководителя по работе с клиентами
Если вы хотите узнать , как перечислить навыки в резюме на руководящую должность по работе с клиентами, мы расскажем об этом чуть позже.
Вы пришли, чтобы вдохновиться списком хороших навыков, которые можно добавить в рекламное резюме? Проверьте это:
Key Account Executive Skills
Technical and Job-Specific Skills:
- HubSpot
- Salesforce
- Account Planning
- Project Management
- Data Analysis
- Social Media Skills
- Навыки работы с электронной почтой
- Исследования
- Бюджетирование
Переносимые и социальные навыки:
- Навыки межличностного общения
- Строительство отношений
- Коммуникация
- Творчество
- Управление временем
- Переговоры
- Эффективность
- Организация
Но запомните: невестные навыки.
Подумайте об этом —
Представьте, что Porsche просит вас разработать их рекламную кампанию. Вы бы попытались продать 918 со словами «1000+ л.с., полный привод и полный привод?» Конечно нет.
Вы бы действовали в духе «Так быстро, как только сможете, не съедая авиационную еду». (Хорошо, вы бы сделали лучше, но эй, это ваша работа, а не моя.)
Функции не продаются. Преимущества делают. Перечислите свои навыки в качестве преимуществ при приеме на работу , которые вы предоставите будущему работодателю.
- Начните с электронной таблицы со всеми вашими навыками: soft skills и hard skills, а также чисто технические навыки.
- Прочтите описание работы менеджера по работе с клиентами и отметьте ключевые слова, связанные с навыками.
- Проверьте, сколько их в вашей электронной таблице. Довольно много? Большой. Это список ваших навыков.
- Не помещайте названия своих навыков в отдельный список. Предоставьте доказательства во всех других разделах вашего резюме.
Предоставьте доказательства во всех других разделах вашего резюме.
Совет от профессионала: Хотите узнать, какие навыки маркетинга и продаж сейчас актуальны ? Ознакомьтесь с современным руководством, которое мы написали: 40+ маркетинговых навыков, которыми должен овладеть каждый .
6. Добавьте другие разделы в свою учетную запись Резюме руководителя
Кандидаты лгут в резюме, и менеджеры по найму знают об этом. Но —
Вы можете заставить их поверить в ваше резюме менеджера по продажам. Добавьте дополнительный раздел, демонстрирующий ваши бесспорных достижения:
- языковые навыки
- проекты
- сертификаты
- достижения и награды
- хобби и интересы
- волонтерский опыт.
Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами.
Вы можете написать его в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:
Создайте мое сопроводительное письмо сейчас
Посмотрите другие шаблоны сопроводительного письма и начните писать.
7. Приложите сопроводительное письмо к своему резюме менеджера по работе с клиентами
Сокращать расходы на рекламу, чтобы сэкономить деньги, это все равно, что останавливать часы, чтобы сэкономить время. Это просто не имеет смысла.
То же самое и с выбором вместо для написания сопроводительного письма.
Вам все еще нужно сопроводительное письмо. Каждый второй рекрутер автоматически отклонит ваше резюме, если вы не прикрепите сопроводительное письмо руководителя аккаунта.
Вот как написать сопроводительное письмо к резюме в рекламе:
- Выберите разборчивый формат сопроводительного письма.
- Используйте броский вступительный абзац, чтобы начать сопроводительное письмо.
- Объясните, почему вы идеально подходите для этой должности и почему вы хотите ее занять.
- Как и в случае любой хорошей кампании, которую вы проводили для клиента, завершите сопроводительное письмо четким, единственным призывом к действию.
Совет профессионала : Подали заявку на вакансию, но до сих пор не перезвонили? Следите за своим резюме и сопроводительным письмом! Большинство специалистов по рекламе и продажам перестают звонить после четвертой попытки. С другой стороны, большинство потенциальных клиентов принимают решение не раньше, чем после четвертого звонка. Грамотное сопровождение может изменить все!
Итак, вот оно —
Все, что вам нужно знать о написании идеального резюме на должность руководителя отдела по работе с клиентами.
Остались вопросы? Нужна дополнительная помощь? Пишите в комментариях, отвечу на все ваши вопросы!
Образец и примеры резюме главного исполнительного директора (CEO)
У вас есть все, что нужно, чтобы стать генеральным директором: опыт, харизма, исключительные лидерские качества и стратегическое видение 20/20.
Вы можете руководить чем угодно: технологическим стартапом, производственным гигантом, даже кораблем 17 века (если бы вы только знали, как называются все эти паруса и канаты).
Но как уместить все свои достоинства на одной странице и создать резюме генерального директора, которое заставит любой совет директоров захотеть нанять вас? Ну вот как.
Это руководство покажет вам:
- Пример резюме генерального директора лучше, чем 9из 10 других резюме.
- Как написать резюме генерального директора, чтобы получить больше интервью.
- Советы и примеры того, как указать навыки и достижения в резюме генерального директора.
- Как описать свой опыт в резюме для генерального директора, чтобы получить любую работу, которую вы хотите.
Хотите сэкономить время и получить свое резюме через 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании.
Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Создайте свое резюме сейчас
Используйте этот шаблон резюме
Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — См. больше образцов резюме здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который нашел на Zety. Мое резюме теперь одна страница длинной, а не три . С теми же вещами.
Ознакомьтесь с другими руководствами по резюме для руководителей и менеджеров:
- Образец и руководство по резюме руководителя
- Образец и руководство по резюме генерального директора
- Образец и руководство по резюме ИТ-менеджера
- Образец и руководство по резюме операционного директора
- Образец и руководство по резюме главного операционного директора 3 Образец и руководство по резюме
- Образец резюме консультанта и руководство
- Дополнительные примеры резюме для более чем 500 вакансий
Пример резюме генерального директора
Clara Rossi
Chief Executive Officer
clara.
[email protected]
(718) 555-1234
linkedin.com/in/clararossi
Professional Profile
Главный исполнительный директор, ориентированный на результат, с более чем 4-летним опытом руководства и увеличения роста малого и среднего бизнеса. Обладатель степени MBA NYIT, обладатель награды NYCDC «40 Under 40» и беспрецедентный рост доходов компании (250% за 3 года). Стремится руководить и расти вместе с Джаспером Геномикс в качестве следующего генерального директора и президента.
Work Experience
CEO & President
April 2016–May 2019
The FHZ Group, New York, NY
Key Qualifications & Responsibilities
- Effectively managed team of over 270 employees в 12 местах в 3 странах.
- Руководил руководством, обучением компании и связями с общественностью в СМИ.
- Разрабатывал интенсивные, амбициозные бизнес-стратегии, краткосрочные и долгосрочные цели.
- Возглавлял капитальный ремонт различных неэффективных отделов, чтобы уменьшить стагнацию и увеличить рост и производительность.
- Способствовали изменению корпоративной культуры, чтобы она стала более открытой, прозрачной и подотчетной.
Основные достижения
- Увеличение доходов более чем на 250% за 3 года.
Главный менеджер
Январь 2015 г. – январь 2016 г.
Торговый центр Queens, Лонг-Айленд-Сити, Нью-Йорк
Ключевые квалификации и обязанности
- Руководил командой из 50 сотрудников в компании, занимающейся исследованиями и анализом розничной торговли.
- Руководил повседневными операциями, включая встречи с руководителями групп и аудиторскую деятельность.
- Реализован толчок к искусственному интеллекту и машинному обучению, чтобы помочь в экспоненциально больших аналитических задачах, которые можно выполнить.
- Обеспечение соблюдения компанией всех требований законодательства и местных правил.
- Стремление к постоянному росту как среди руководства, так и среди общего персонала.
Ключевые достижения
- Увеличение клиентской базы на 20% за 1 год, что увеличило чистую прибыль на 35%.
Образование
MBA / Магистр делового администрирования (международный менеджмент)
The New York Institute of Technology School of Management, 90 4 NY 40003 Завершение : 2016 Соответствующая курсовая работа : Лидерство и управление, Финансовый учет, Основы командной работы и лидерства, Микроэкономика, Экономика управления, Операции, Информация и решения, Корпоративные финансы. Бакалавр наук в области международного бизнеса Manhattan College O’Malley School of Business, New York, NY Выпуск : 2013 30023 Соответствующая курсовая работа : бизнес-стратегия, стратегическая экономика, маркетинговый анализ и развитие, основы микроэкономики, управленческие коммуникации, юридические исследования и деловая этика. Итак, как составить резюме генерального директора: 
1.
Выберите лучший формат резюме генерального директора все четко и упорядоченно, чтобы ваша компания преуспела.
То же самое работает и с резюме генерального директора:
Чтобы владелец или совет директоров мог извлечь максимальную пользу из вашего резюме, оно должно быть легко читаемым, аккуратным и упорядоченным.
Другими словами, правильно отформатируйте его с помощью идеального шаблона резюме генерального директора.
Вот как отформатировать резюме генерального директора :
- Начните с ваших контактных данных в области заголовка резюме.
- Используйте жирные и крупные заголовки для обозначения различных разделов резюме.
- Хронологический формат резюме обычно является правильным форматом для выбора.
- Выберите наилучший размер и стиль шрифта резюме, а также используйте пустое пространство, чтобы направить взгляд нанимателя по вашему резюме.
Совет профессионала : Отправьте им резюме в формате PDF, если только в объявлении о вакансии специально не запрашивается резюме в Microsoft Word. Формат PDF гарантирует, что он сможет правильно отображаться независимо от того, где они решат его просмотреть.
2. Напишите краткое изложение или цель профессионального резюме генерального директора
Цель или краткое изложение резюме, также называемое описанием профиля, дает совету директоров краткое представление о том, кто вы есть.
В нескольких предложениях расскажите о своем управленческом опыте, управленческих навыках, опыте руководства и впечатляющих достижениях. Вот как написать профиль генерального директора:
Выберите резюме профессионального резюме если у вас есть более 2 лет в качестве топ-менеджера . В сводном заявлении кратко изложен ваш опыт руководства, а также одно или два пронумерованных достижения, чтобы продемонстрировать высшему начальству, что вы на высоте.
Выберите цель резюме , если у вас меньше опыта работы на самых высоких уровнях . Заявление о цели сообщает им о ваших карьерных целях, а также указывает на ключевое достижение, чтобы продемонстрировать свои прошлые победы.
Совет профессионала : Это заявление о профиле генерального директора должно быть в верхней части вашего резюме, но не пишите его до самого конца. Это облегчит вам сортировку того, что вы там напишете, поскольку к тому времени вы уже будете думать о своих главных навыках и достижениях.
3. Создайте идеальную должностную инструкцию генерального директора для резюме
Неважно, являетесь ли вы генеральным директором местной сети ресторанов или главным исполнительным директором международной компании.
Ничто так не говорит им о том, насколько вы подходите, как раздел резюме с опытом работы.
Итак —
Вот как лучше всего составить описание должности генерального директора для резюме:
- .
- Поместите название вашей компании в верхней части каждой записи, затем укажите даты работы, затем название компании и 5 или 6 пунктов, описывающих ваши исполнительные и управленческие обязанности. Сократите их до 3 или 4 пунктов по мере того, как вы будете продвигаться дальше в своей истории работы.
- Используйте глаголы силы (например, достиг , установил и т. д.), чтобы начать каждую запись маркера.
- Укажите одно или два измеримых профессиональных достижения для каждого списка вакансий.
- Вместо общего резюме адаптируйте это резюме к конкретной работе.
Совет профессионала: Добавление правильных достижений будет иметь решающее значение для вашего успеха как здесь, так и на собеседовании. Выберите свои самые впечатляющие победы, убедитесь, что они связаны с управлением компанией, и используйте цифры, чтобы проверить, насколько потрясающими были эти достижения.
При создании резюме в нашем конструкторе перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучные элементы.
Проверка орфографии? Чек . Начните создавать шаблон профессионального резюме бесплатно здесь .
Создайте мое резюме сейчас
Когда вы закончите, Создатель резюме Zety оценит ваше резюме и расскажет вам ровно , как его улучшить.
4. Сделайте свое резюме генерального директора образовательным разделом блестящим
Раздел «Образование» в резюме генерального директора — это место, где вы можете похвастаться всеми своими уроками в бизнес-школе и достижениями по программе MBA.
Но —
При этом все еще необходимо следовать правильному формату резюме.
Вот как пройти тест в области образования вашего резюме:
- Сначала добавьте высшую степень, включая основную и дополнительную (если применимо), название и местонахождение колледжа, соответствующую курсовую работу, латынь почести и т.д..
- Если у вас есть вторая ученая степень, добавьте ее рядом.
- Не указывайте высшее образование в резюме генерального директора, если вы еще не закончили колледж.
Совет профессионала: Соответствующая курсовая работа для генерального директора означает не только занятия по управлению бизнесом и лидерству. Если да, добавьте курсовую работу, связанную с отраслью, в которой вы претендуете.
5. Укажите в резюме свои навыки генерального директора
По данным BLS, к 2026 году число высших руководящих должностей в США, включая генеральных директоров, главных операционных директоров, финансовых директоров и все остальные аббревиатуры, увеличится на 8%.
Это почти 200 000 других руководителей , чтобы выделиться среди них.
Итак —
Покажите им, что вы превосходите лидерские, управленческие и профессиональные навыки с лучшим разделом резюме, который они получают:
Навыки генерального директора для резюме
- Business Strategy & Planning
- Works Well Under Pressure
- Business Finance
- Management Operations
- International Business
- Business Law & Business Ethics
- Sharp Attention to Detail
- Accountability & Determination
- Бухгалтерский учет и управление финансами
- Переговоры с высокими ставками
- Управление рисками
- Бизнес-анализ и разведка
- Организационная реструктуризация
- Связи с общественностью и связями со СМИ
- Навыки управления проектами
- Сербальные и письменные навыки общения
- Навыки управления
- Навыки принятия решений
- Навыки критического мышления
- Навыки межличности
- Креативные навыки
- . Навыки
- Навыки решения проблем
- Технические навыки
- Лидерские навыки
- Сотрудничество и командная работа
Навыки
Однако —
Вы не проявите дальновидного лидерства, если просто добавите этот список в свое резюме генерального директора.
Вот как правильно добавить навыки генерального директора в резюме:
- Запишите имеющиеся у вас рабочие навыки, как связанные с управлением, так и те, которые относятся к конкретной отрасли. Включите soft skills и hard skills.
- Получите должностную инструкцию генерального директора и держите ее открытой в течение всего времени.
- Выделите управленческие навыки и лидерские качества в соответствии с их требованиями к работе. Это лучшие ключевые слова для резюме, потому что это то, что они ищут.
- Если выделенная запись соответствует чему-то в вашем списке навыков, добавьте ее в свое резюме генерального директора!
Совет от профессионала: Если вы станете их следующим генеральным директором (будем оптимистичны!), профессиональные навыки будут связаны с торговлей или отраслью, а социальные навыки будут больше связаны с управлением людьми и эффективным лидерством.
6. Добавьте другие разделы в свое резюме генерального директора
Теперь вы написали солидное резюме для руководителей.
Однако—
Можно сделать еще лучше.
Каждый второй кандидат на должность руководителя будет включать в себя те же основные области резюме (профиль генерального директора, образование, опыт работы и образование).
Чтобы сделать резюме генерального директора максимально качественным, выделите его, добавив дополнительные разделы.
Here are several executive extras to put on a resume for CEO jobs:
Sample First Time CEO Resume Extra Sections
- Resume certifications
- Language proficiency levels
- Project портфолио
- Достижения и награды
- Членство в резюме
- Хобби и интересы
- Волонтерский опыт
7.
Приложите к своему резюме сопроводительное письмо генерального директора
Если вы обратитесь в свой отдел кадров, большинство из них скажет вам, что резюме без сопроводительного письма недостаточно.
И это особенно верно при приеме на руководящие должности.
Итак,
Не пренебрегайте сопроводительным письмом.
Вот несколько советов по написанию сопроводительного письма для должности генерального директора:
- Рассмотрите формат сопроводительного письма, прежде чем начать писать.
- Начните сопроводительное письмо с мощного введения.
- Продемонстрируйте свой управленческий опыт и исполнительские способности.
- Добавьте сюда также ключевые достижения, чтобы подтвердить свои лидерские способности.
- Завершите сопроводительное письмо убедительным окончанием.
Наконец, ознакомьтесь с нашими замечательными советами по написанию сопроводительного письма, а также с нашими статьями о том, какой длины должно быть сопроводительное письмо и что включить в сопроводительное письмо, чтобы оно действительно превзошло ваше.