Ситуационные задачи на собеседовании: Ситуационные вопросы на собеседовании и ответы них

Интервью по телефону дают вам возможность расслабиться, так как вам не нужно выходить за пределы своей зоны комфорта для публичной личной встречи.

Тем не менее, важно, чтобы вы знали, как подготовиться к телефонному интервью:

• Потренируйтесь отвечать на самые распространенные вопросы и ответы на телефонные интервью.
• Не забудьте также подготовить вопрос, который можно будет задать проверяющему по телефону. Это так же важно!
• И, наконец, ответьте после телефонного интервью так же, как после традиционного.

Удачи!

У вас есть вопросы о том, как отвечать на вопросы телефонного интервью? Не знаете, как пройти собеседование по телефону или как к нему подготовиться? Дайте нам крик в комментариях ниже, и мы ответим на ваши вопросы. Спасибо за чтение!

30+ вопросов второго интервью и ответы (примеры)

Привет —

Поздравляем!

Вы пришли на второе собеседование!

Работа вашей мечты не за горами—

Но конкуренция становится только жестче.Как убедиться, что вас возьмут на работу?

Легко — 

Заранее подготовив ответы на распространенные вопросы второго собеседования.

Это руководство покажет вам: 

• Более 30 наиболее распространенных типовых вопросов второго раунда собеседования с примерами лучших ответов.
• Как ответить на вопросы второго собеседования, чтобы получить работу своей мечты.
• Советы о том, как подготовиться ко второму собеседованию и повысить свои шансы на успех.

Хотите получить еще больше интервью?

Убедитесь, что ваше резюме соответствует действительности!

Хотите сэкономить время и получить свое резюме через 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Создайте свое резюме сейчас

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который нашел на Zety. Мое резюме теперь одна страница длинной, а не три . С теми же вещами.

Нужен совет? Ознакомьтесь с этими руководствами: 

Вот наиболее распространенные вопросы второго собеседования:

1. Есть ли что-то из вашего первого собеседования, к которому вы хотели бы вернуться?

Да, это просто.

Или это?

Можно сказать «нет», но гораздо лучше ответить утвердительно. Вы продемонстрируете свою вовлеченность и заинтересованность в этой возможности.

Если нет ничего особенного, что вы хотели бы пересмотреть, вы все равно можете попросить рекрутера уточнить что-то, что было упомянуто в первом раунде вопросов, например:

Вы также можете использовать свой ответ как возможность внести ясность, если вы чувствуете, что не ответили на вопрос в меру своих возможностей во время вашего первого собеседования.

2. Как бы вы себя описали?

Вариация классического Расскажите мне о себе , этот вопрос может показаться невинным ледоколом— 

Но на самом деле это способ получить представление о ваших навыках межличностного общения и вашей пригодность для работы.

Лучший способ ответить на этот вопрос: 

• Сосредоточьтесь на межличностном навыке, который имеет большое значение для работы, например. работа в команде, творчество или решение проблем.
• Приведите пример профессиональной ситуации, в которой это качество оказалось полезным. Например:Мои друзья и семья находят мои системы цветовой кодировки для всего довольно забавным, но я обнаружил, что это качество является огромным преимуществом в моей профессиональной жизни. В BHH Co. мои организаторские способности позволили повысить эффективность систем на 57 % благодаря решению для управления задачами, которое я внедрил для всей команды.

  Видишь? Таким образом, вы можете вложить в свой ответ профессиональное достижение, а не просто дать ответ, не имеющий реальной ценности: 

  НЕПРАВИЛЬНО
  Я дружелюбный человек, который хорошо ладит с другими.Я люблю быть организованным, мне важно знать, что я делаю и когда.

  Итак, кого бы вы наняли из этих двух кандидатов?

  Подробнее: Как описать себя на собеседовании: руководство и примеры

  3. Почему вы хотите работать у нас?

   

  Также: Почему вас интересует эта должность? и Что вас интересует в нашей компании?

   

  Этим вопросом интервьюер оценивает ваш интерес к должности и компании.Для вас может быть очевидным, что если вы идете на второе собеседование, вы хотите получить работу —

   

  Но интервьюер не может быть уверен, насколько вам это действительно небезразлично. Может быть, вы просто переходите от одного интервью к другому, надеясь, что что-то приживется?

   

  Итак, как ответить на этот вопрос:

   

  • Начните с того, что вас вдохновляет в компании. Сосредоточьтесь на таких факторах, как его миссия, ценности, цели, положение на рынке или что-то еще, что делает его уникальным.
  • Упомяните свои навыки и опыт, которые можно использовать в контексте роста компании.
  • Расскажите, как вы можете помочь.

   

  «Почему вы хотите работать у нас?» Пример ответа:

  ПРАВО

  Я большой поклонник ваших продуктов с 2017 года, когда вы выпустили финальную версию XYZ Software. С тех пор я постоянно впечатлен вашим ростом и, в частности, стилем и эффективностью ваших маркетинговых стратегий.Для меня было бы честью внести свои собственные навыки в социальных сетях и PR, чтобы еще больше расширить вашу аудиторию, особенно в это волнующее время. Демонстрация вашего нового продукта выглядит потрясающе, с невероятным маркетинговым потенциалом.

  Если вы провели исследование и искренне хотите работать в компании, вам не составит труда найти собственный ответ.

   

  И только помните:

   

  Вы не можете сделать хуже, чем этот человек, который сказал, что хочет работать в компании, потому что «есть компании хуже, чем вы».

  Подробнее: Вопросы на собеседовании и примеры ответов: Почему вы хотите здесь работать?

  4. Почему мы должны нанять вас?

   

  Также: Что делает вас лучшим кандидатом на эту должность?

   

  Интервьюер действительно хочет знать, понимаете ли вы, чего от вас ожидает компания —

   

  Кроме того, они хотят знать, какой вклад вы можете внести.

   

  Итак, в своем ответе вы должны подчеркнуть, что: 

   

  • Вы понимаете работу насквозь
  • У вас есть необходимые навыки и опыт, чтобы преуспеть в этой роли
  • отлично подходит команде
  • Вы можете добиться результатов, к которым стремится компания
  • Вы в восторге от этой возможности

   

  «Почему мы должны нанять именно вас?» Пример ответа: 

  ПРАВО
  этой роли, включая повышение эффективности систем на 20% по всем направлениям без нагрузки на бюджет компании. Я также с энтузиазмом отношусь, наконец, к возможности применить свои навыки системной безопасности в более широком масштабе. Кроме того, мой стиль руководства соответствует ценностям вашей компании, заключающимся в открытом общении и конструктивной обратной связи.

  Разве это не веские причины?

  Подробнее: Почему мы должны вас нанять: как ответить и получить работу

  5. Опишите свою идеальную работу.

   

  Извините, но нет— 

   

  Просто сказать «этот!» не порежешь.

   

  Но это не за горами:

   

  Постройте свой ответ вокруг вакансии, на которую вы претендуете.

  , например, скажем, вы интервьюруете для позиции разработчика в прохладном технологии Startup-

  “Опишите свою идеальную работу” Пример ответа:

  Room

  Я хотел бы работать в компании с современной корпоративной культурой, ориентированной на эффективную командную работу и открытое общение. Для меня позитивная рабочая среда является ключом к удовлетворению работой.Я ищу работу, где я смогу творчески применить свои навыки Python и C++ для решения проблем с удобством использования и где я буду чувствовать себя уверенно в своей роли. В то же время мне нравится преодолевать трудности, поэтому я хотел бы, чтобы у меня была возможность расти и улучшать свои навыки еще больше.

  Конечно, ваш ответ может сильно отличаться от этого, но вы поняли идею: сосредоточьтесь на том, что положительного в компании и работе, и вплетите это в свой ответ.

   

  6.Кем вы видите себя через 5 лет?

   

  О боже!

   

  Я забыл свой хрустальный шар в машине!

   

  Да,

   

  Большинству людей этот вопрос не нравится, потому что на него практически невозможно дать точный ответ. Но имейте в виду, что интервьюер не ищет точного ответа:

  Он просто хочет знать, что вы серьезно относитесь к своей профессии и думаете о своем карьерном росте.Никто не встретится с вами случайно через 5 лет и не скажет: «Эй, а разве ты не должен был стать техническим директором?! Ты сказал Карен, что станешь техническим директором!

   

  Другой вариант этого вопроса: Каковы ваши карьерные цели? Итак, в своем ответе укажите навыки, которые вы хотите развить, то, чему вы хотите научиться, и прогресс, которого вы хотите добиться. Включите долгосрочные и краткосрочные цели, убедившись, что они реалистичны и имеют отношение к работе.

   

  Возьмем в качестве примера работу аналитика данных: 

  ПРАВО
  Моя цель в области управления – это достаточно, чтобы в конечном итоге получить опыт в области управления, чтобы достичь уровня развития бизнеса. .С этой целью я активно развиваю свои навыки бизнес-аналитики, учась применять Salesforce, и я рассматриваю возможность получения степени MBA в следующем году.

  Детали не так уж и важны: важно, чтобы у этого человека была профессиональная цель.

  Подробнее: Кем вы видите себя через 5 лет: как ответить + примеры

  7. Какую рабочую среду вы предпочитаете?

   

  Цель этого вопроса — выяснить, подходите ли вы для компании и полностью ли вы реализуете свой потенциал в той среде, которую она предоставляет.

   

  Не существует «лучшего» ответа на этот вопрос:

   

  Просто будьте честны. В каких условиях вам больше всего хотелось бы работать?

   

  Если вы не уверены, что рабочая среда означает в данном контексте, вот несколько отправных точек для вашего ответа. Среди прочего, рабочие условия могут быть:

  • Creative Trea Structured
  • Fast-Neading или Laf-Back
  • Shife
  • Collaborative
  • на основе гибкого или жесткого графика работы

  Вы можете позволить своему исследованию компании направить ваш ответ — например, если компания поощряет совместные усилия и вам это нравится, тем лучше.

  Вот пример:

  правильный
  Я в своем лучшем случае при работе в совместной среде, с регулярными мозговыми штурмами и шансом поделиться идеями и методами – я многому научиться, сравнивая записи и наблюдая за более опытными коллегами.

  Есть такая вещь, как тоже честный, хотя:

  неправильно
  Я предпочитаю окружающую среду, где я могу продолжить работу с моей работой без того, чтобы кто-то не смотрит на мое плечо , Меня расстраивает, когда другие люди осуждают меня или мою работу.

  …большинство из нас не любит, когда нас оценивают или осуждают, но по понятным причинам это не означает, что такой ответ приемлем во время собеседования.

   

  8. Какие первые три вещи вы бы сделали, если бы вас наняли?

   

  Ой.

   

  Это сложный вопрос, и лучший ответ будет полностью зависеть от ваших обстоятельств.

   

  Чтобы помочь вам найти правильный ответ, давайте рассмотрим причину этого вопроса.Что хочет знать интервьюер: Для реализации крупных (или ненужных) изменений, которые могли бы принести отрицательные результаты (особенно верно для управленческих позиций)

  Вот пример для IT-поддержки IT:

  I Я бы начал со знакомства с командой, чтобы убедиться, что им удобно обращаться ко мне по любым вопросам, связанным с ИТ, с которыми они могут столкнуться.Поскольку ваши отчеты о проблемах распределены по нескольким платформам, я бы создал основную базу данных, которая позже поможет мне выявлять и устранять часто возникающие ошибки. В то же время я бы провел полный анализ уже существующих систем, чтобы выявить потенциальную неэффективность или болевые точки.

  Видишь? С таким ответом вы покажетесь активным командным игроком, умеющим решать проблемы и хорошо разбирающимся в компании и своей роли.

   

  9.Какие качества вы ищете в своих коллегах?

   

  Этот вопрос предназначен для определения того, подходите ли вы для существующей команды. Вот где ваши глубокие исследования пригодятся.

   

  Как отвечать: 

   

  Ответьте честно, но руководствуйтесь ценностями компании и стилем общения, чтобы скорректировать свой ответ.

   

  Для подавляющего большинства вакансий этот пример вполне подойдет: 

  ПРАВО
  , готовы давать и получать конструктивную обратную связь.Честность и надежность одинаково важны для меня, поскольку эти качества составляют основу позитивной и продуктивной рабочей среды.

  10. Что побуждает вас работать с максимальной отдачей?

   

  Опять же, этот второй вопрос интервью показывает, насколько вы соответствуете корпоративной культуре.

   

  Как ответить на вопрос «Что вами движет?»: 

   

  Ответ будет очень индивидуальным, но вы можете построить свой ответ на основе любого из следующего: 

   

  9047, 9047, Талант
  • Заседание (или превышение) Цели
  • Обучение новых навыков
  • Работа в составе успешной команды
  • Преодоления вызовов и решении проблем
  • Получение положительного поощрения
  • Персональный Backstory

  “Что мотивирует вас ?» пример ответа:

  ПРАВО
  Соблюдение сроков и завершение этапов дает мне заряд энергии и значительно облегчает решение любых проблем или задач, возникающих в процессе.

  Само собой разумеется, но на всякий случай —

   

  Не упоминайте деньги, привилегии или поощрения. Сосредоточьтесь на том, что составляет успех в вашей области, и все будет хорошо!

  Подробнее: Что вас мотивирует? Примеры ответов на вопросы интервью для разных должностей

  11.Что вы делали на предыдущих местах работы, чтобы помочь своим коллегам достичь поставленных целей?

   

  Другими словами: вы командный игрок?

   

  Если вы раньше работали в команде, вы обязательно найдете пару примеров!

   

  Вот что нужно иметь в виду, отвечая на этот вопрос: 

   

  • Дайте немного контекста — слишком краткий ответ вызовет больше вопросов и/или покажется недостоверным.
  • Сосредоточьтесь на вопросе — расскажите о времени, когда речь шла о профессиональных целях, а не только о ситуации, когда вы помогли коллеге в чем-то неясном.
  • Не переусердствуйте — рекрутеры хотят, чтобы игроки их команды помогали друг другу, но не до такой степени, чтобы выполнять за них работу других людей.

  Вот пример:

  вправо
  в BHH Co., в то время как мы работали над высококачественным, чувствительным к врачу проектом, один из моих коллег был некоторые личные проблемы, из-за которых ему было трудно справляться со своей частью рабочей нагрузки.Я помог ему расставить приоритеты в задачах и составить график работы, используя приемы тайм-менеджмента, которым научился на предыдущей работе. Поскольку мои собственные вехи зависели от его скорости завершения, я также реорганизовал свою рабочую нагрузку. В результате мы завершили проект в срок со 100% удовлетворенностью клиентов и всего за 3 часа сверхурочной работы.

  Способ повысить эффективность! И наоборот, избегайте общих ответов, таких как: 

  НЕПРАВИЛЬНО
  Я подрабатывал по сменам своего коллеги, пока он решал свои личные проблемы, взяв на себя свою рабочую нагрузку в дополнение к моей.

  12. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?

   

  Спойлер:

   

  Правильный ответ: и .

   

  Допустим, вам нравится работать в одиночку, но с вами будет сложно работать. Допустим, вы предпочитаете командную работу, и вы рискуете предположить, что не можете работать самостоятельно.

   

  На всякий случай используйте обе базы: 

  ПРАВО

  Мне нравится работать независимо и работать в команде.Эффективная командная работа может быть невероятно продуктивной благодаря мозговому штурму, обмену идеями, взаимной обратной связи и поддержке. Тем не менее, как показывает мой опыт работы в BHH Co., я также могу эффективно управлять своим временем, работая самостоятельно — я отвечал за выполнение проектов и превышал свои цели не менее чем на 10 % каждый квартал.

  13. Сталкивались ли вы когда-нибудь со значительными трудностями на предыдущем месте работы?

   

  Да, есть.

   

  Несмотря на то, что это вопрос, на который можно ответить «да» или «нет», на самом деле интервьюер ищет более развернутый ответ —

   

  В идеале тот, который демонстрирует ваши навыки решения проблем, настойчивость, творческое мышление и способность к адаптации .

  На ответ

  Например:

  ПРАВО

  .К сожалению, примерно в середине процесса разработки один из инвесторов забрал свои средства, и у нас не хватило бюджета, чтобы закончить приложение. Вместо того, чтобы тратить 6 месяцев и 30 000 долларов, уже вложенных в проект, я реструктурировал оставшийся бюджет и сосредоточил усилия команды на создании версии MVP. Я также направил больше средств на маркетинг, чтобы убедиться, что приложение хорошо рекламируется. В течение следующих 6 месяцев MVP заработал достаточно денег, чтобы мы могли завершить проект и в конечном итоге выпустить полную версию, которая получила 97% положительных отзывов и обеспечила 280% ROI.

  14. Вы когда-нибудь делали ошибку на работе?

   

  Эй!

   

  Профессиональные ошибки, вероятно, будут одной из последних вещей, о которых вы захотите говорить с потенциальными работодателями.

   

  Не волнуйтесь —

   

  Мы все совершаем ошибки. Рекрутер хочет знать, учитесь ли вы на своих ошибках и/или как вы работаете над их исправлением.

   

  Лучший способ ответить на второй вопрос интервью — сосредоточиться на том, как вы исправили свою ошибку, а не на самой ошибке.

   

  Например: 

  ПРАВО

  Как торговый представитель компании BHH Co. Я позвонил, как только понял, но к тому времени они уже выбрали другого поставщика. Я сообщил руководству о том, что произошло, и предложил мне снова позвонить покупателю с извинениями и предложением со скидкой. В итоге клиент принял наше предложение со скидкой 5%.Чтобы не повторять ту же ошибку, я начал использовать программное обеспечение для управления задачами, которое до сих пор использую каждый день.

  Видишь? 90% этого ответа посвящено поиску решений. В отличие от этого: 

  НЕПРАВИЛЬНО
  Однажды я забыл позвонить важному клиенту. Я позвонил им на день позже, но к тому времени они уже не хотели нашего предложения.

  15. Получали ли вы когда-нибудь негативные отзывы о своей работе?

   

  Этот вопрос больше касается оценки вашей реакции на отзыв, а не оценки вашей работы.Большинство компаний предпочитают, чтобы их сотрудники могли реагировать на конструктивную критику и соответствующим образом адаптировать свою работу.

   

  Отвечая на этот вопрос, обязательно покажите, что вы серьезно отнеслись к отзыву и внесли соответствующие исправления или корректировки в будущем. Упомяните, что вы узнали из этого опыта, и избегайте оборонительной позиции — профессиональная обратная связь — это возможность для обучения, а не личная атака.

  Вот пример:

  Пока я работал хозяйкой на Faux Nom , мой менеджер указал, что я не был достаточно улыбаться при взаимодействии с клиенты.Я не подумал, что могу выглядеть недружелюбно с нейтральным выражением лица, но после ее комментариев я стал обращать на это больше внимания. Сразу же клиенты стали оставлять обо мне больше положительных отзывов, плюс мои чаевые значительно выросли, доказывая, что они довольны обслуживанием. С тех пор я включил профессиональную улыбку в свою рутину обслуживания.

  Посмотрите, как этот пример превращает негатив в позитив? Однако избегайте таких ответов: 

  НЕПРАВИЛЬНО
  Пока я работала официанткой в ​​ Faux nom , мой менеджер заметил, что я выглядела сердитой, когда обслуживала клиентов.Но никто из клиентов никогда не говорил, что я выгляжу недружелюбно, плюс моя обратная связь с клиентами была хорошей.

  Более 15 вопросов для второго собеседования

   

  Наряду с обычными вопросами для второго собеседования, перечисленными выше, вам также следует ожидать вопросов, относящихся к вашей профессии, должности или индивидуальным обстоятельствам.

   

  Итак, вот другие типичные вопросы второго собеседования:

   

  16. Почему вы хотите сменить работу?
  17. Что самое важное вы узнали на любом из ваших предыдущих мест работы?
  18. Что вас расстраивает в вашей работе?
  19. Какое ваше самое большое профессиональное достижение?
  20. Какая из ваших предыдущих работ вам нравилась больше всего?
  21. Самый важный проект, над которым вы работали на последнем месте работы?
  22. Ваша самая большая слабость?
  23. В чем твоя самая сильная сторона?
  24. Как вы организуете свою работу?
  25. Как вы расставляете приоритеты в своих задачах?
  26. Вам когда-нибудь не удавалось уложиться в срок?
  27. Вы когда-нибудь работали над проектом, который изменился на полпути?
  28. Как вы думаете, какой самый большой вклад вы внесете в эту роль?
  29. Что вы делаете, когда не можете решить проблему на работе?
  30. Как вы думаете, как бы вы справились с нагрузкой, связанной с этой должностью?
  31. Что можно улучшить в нашей компании?
  32. Каков ваш стиль управления?
  33. Какой стиль управления вы предпочитаете?
  34. Вы когда-нибудь работали в сложной команде?

   

  Отвечая на эти и подобные вопросы, не забывайте давать достаточно контекста и фокусироваться на решениях, а не на проблемах.Также стоит изучить метод STAR для ответов на поведенческие вопросы.

  Подробнее: Как отвечать на вопросы на собеседовании с помощью метода STAR

  Как подготовиться ко второму собеседованию при приеме на работу

   

  Вот самые важные советы, которые следует учитывать при подготовке ко второму собеседованию : 

   

  1. Подробно изучите компанию

   

  К этому моменту вы уже должны знать, чем занимается компания и как она получает прибыль.Это хорошее начало —

  Но этого явно недостаточно. Чтобы дать себе наилучшие шансы пройти второе собеседование, вам необходимо понять компанию насквозь, а также ее ценности, цели, корпоративную культуру, текущий статус и планы на будущее.

   

  Вся эта информация будет полезна при ответах на вопросы второго собеседования. Вы можете провести исследование онлайн, но не ограничивайтесь сайтом компании: 

   

  Почитайте отзывы, узнайте, что в прессе говорят о компании, рассмотрите ее стиль общения и брендинг, чтобы сделать собственные выводы о корпоративной культуре и ценности.Обзоры Glassdoor также могут оказаться очень информативными.

   

  2. Убедитесь, что вы знаете, с кем вы будете разговаривать

   

  Этапы процесса найма различаются в зависимости от компании:

   

  Ваше второе собеседование может быть со старшим представителем отдела кадров команды, к которой вы присоединитесь, линейного менеджера, генерального директора или кого-то еще: все зависит от роли и процедур компании.

   

  Итак, прежде чем отправиться на второе собеседование, убедитесь, что вы знаете хотя бы имена и роли людей, с которыми будете разговаривать.Если вы не знаете, вполне нормально спросить представителя отдела кадров, который связался с вами по поводу собеседования.

   

  Пока вы это делаете, проверьте, будет ли это индивидуальное или групповое интервью, чтобы вы знали, чего ожидать. Вы не хотите, чтобы вас застали врасплох!

   

  3. Убедитесь, что вы полностью понимаете роль и обязанности.

  Конечно— 

   

  Ваше второе собеседование также дает вам возможность узнать больше о своих будущих обязанностях, но вы должны прийти к нему с твердым представлением о том, что вы будете делать и что от вас ожидают в этом роль.

   

  Итак, просмотрите объявление о вакансии и, если вы что-то не понимаете, обратитесь к представителю отдела кадров или сделайте это одним из первых вопросов во время второго собеседования.

   

  Если вы являетесь кандидатом начального уровня или кандидатом на смену карьеры и не имеете опыта работы в этой должности, вы также можете улучшить свое понимание роли с помощью информационного собеседования.Это включает в себя контакт с человеком, который уже работает на аналогичной работе, и разговор с ним об их трудовой жизни.

  Узнайте больше: Информационные интервью: как подготовиться и более 15 лучших вопросов, которые следует задать

  4. Подготовьте ответы на распространенные вопросы второго интервью какие вопросы ожидать, чтобы вы могли подготовиться соответствующим образом.

   

  Молодец!

   

  К настоящему моменту вы должны хорошо представлять, каких вопросов ожидать и как лучше всего на них отвечать.Вот дополнительный совет: 

   

  «Подготовка» не означает «заучивание».

   

  Если вы не превосходный актер, заучивать ответы наизусть — плохая идея. Вы будете слишком беспокоиться о том, чтобы запомнить свой сценарий, и вы рискуете быть застигнутым врасплох, если рекрутер задаст вам вопрос, которого вы не предусмотрели. Кроме того, вы можете показаться скованным и встревоженным.

   

  5. Оденьтесь соответствующим образом

   

  Ух!

   

  Конечно, вы уже знаете, что вам нужно одеваться профессионально, если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез на собеседовании.Но знаете ли вы, насколько это важно?

   

  Фактически, статистика показывает, что для 65% рекрутеров (!) одежда может быть решающим фактором между двумя похожими кандидатами.

   

  Итак, убедитесь, что вы точно знаете, что надеть на собеседование —

  Это руководство поможет вам решить: Дресс-код для собеседования: что надеть на собеседование при приеме на работу 6. Практикуйте некоторые приемы повышения уверенности в себе

   

  Не беспокойтесь —

   

  Совершенно нормально испытывать стресс до и во время второго собеседования при приеме на работу.В конце концов, от этих нескольких четвертей часа многое зависит, и еще больше от того, как вы себя ведете.

   

  Но вот в чем дело:

   

  Несмотря на то, что исследования показывают, что беспокойство на собеседовании не приводит к плохой работе, если вас нанимают, вы все равно не можете позволить себе показать, насколько вы напряжены. Особенно это касается профессий, где одним из ключевых навыков является управление стрессом.

   

  Решение? Используйте язык тела, невербальные сигналы и тон голоса, чтобы излучать уверенность.Кроме того, если вы проведете свое исследование и полностью подготовитесь к интервью, вы все равно будете чувствовать себя более непринужденно!

  Подробнее: Более 50 советов экспертов по собеседованию, которые гарантированно помогут вам получить работу

  7. Запишите вопросы, которые нужно задать интервьюеру или как перед расстрельной командой. На самом деле, это должно быть больше похоже на разговор:

   

  Рекрутер должен не только решить, хотят ли они нанять вас, но и вы должны выяснить, действительно ли вы хотите эту работу.Поэтому не забудьте задать несколько вопросов интервьюеру. Это докажет, что вы активны, любознательны и увлечены возможностью, а также поможет вам чувствовать себя лучше.

  Подробнее: 65+ лучших вопросов, которые можно задать рекрутеру во время собеседования

  Вот и все!

   

  Вы готовы успешно пройти собеседование и приступить к новой увлекательной работе.

  
  Спасибо за внимание! На какие вопросы труднее всего ответить? Есть ли у вас какие-либо советы, которыми вы могли бы поделиться, отвечая на вопросы второго интервью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

  Более 10 вопросов и ответов для ситуационного интервью [Полный список]

  Как бы вы ни умели думать на ходу, скорее всего, вам все еще будет трудно ответить на один тип вопросов для интервью:

  Ситуационные вопросы для интервью.

  Многие упускают из виду, а еще больше боятся, эти вопросы заставят ваш мозг замереть, как только вы услышите:

  Однако вам нужно сохранять спокойствие. Затем придумайте краткий, но привлекающий внимание ответ.

  Ответы на ситуационные вопросы на собеседовании с помощью метода STAR

  Даже вне собеседования при приеме на работу рассказ может оказаться запутанным и запутанным. И хотя в большинстве ситуаций вы рискуете только наскучить своим друзьям, на собеседовании ставки намного выше.

  Вы же не хотите, чтобы ваш интервьюер задремал посреди рассказа, верно?

  Чтобы избежать этого, вам нужен метод – метод STAR.

  STAR — это аббревиатура, расшифровывающаяся как «ситуация, задача, действие и результат». Это структура, которой вы должны следовать, отвечая на ситуационные вопросы.

  Давайте разберем это немного дальше:

  • Ситуация – Начните с объяснения места действия истории и предоставления интервьюеру некоторого контекста.
  • Задание – Расскажите о своей роли в истории (каковы были ваши обязанности и ответственность).
  • Действие – Объясните, что вы делали для выполнения своих обязанностей или как вы справились с ситуацией.
  • Результат – Завершите свой ответ и расскажите, разрешилась ситуация или нет. Каковы результаты? (Не стесняйтесь использовать цифры и данные)

  Следование этой структуре поможет вам не сбиться с пути и не вдаваться в ненужные детали, сохраняя при этом интерес вашей истории.

  Чтобы было понятнее, давайте рассмотрим пример ответа на очень распространенный вопрос о ситуационном собеседовании:

  Вопрос о ситуационном интервью: «Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с конфликтом на работе. Как вы с этим справились?»

  Ситуационный вопрос для интервью Образец ответа:

  Ситуация . Работая в бухгалтерской фирме XY, однажды я столкнулся с очень рассерженным клиентом, который сказал, что я пропустил запланированную встречу.Этой встречи не было в моем расписании, и я даже не помнил, чтобы я ее назначал. Я немного покопался и оказалось, что коллега должен был уведомить меня об этом.

  Задача – Я столкнулся с ним по этому поводу, и он сказал, что отправил мне электронное письмо за день до этого. Я, очевидно, никогда не получал электронное письмо, поэтому он либо не понял, что оно никогда не отправлялось, либо произошла ошибка, и оно куда-то потерялось. В любом случае, он должен был заметить, что я не отвечаю на письмо, и перепроверить меня.Мне пришлось перенести встречу с клиентом и принести много извинений. Через несколько дней я мог сказать, что мой коллега был немного холоден по отношению ко мне.

  Действие – Решил выпить с ним кофе и разобраться в чем проблема. Он был оскорблен тем, что я не поверил, что он отправил электронное письмо. Я извинился со своей стороны, так как был слишком резок с ним. Я объяснил, что доверяю ему и никакого реального вреда не причинил. Клиент, казалось, забыл об этом на перенесенной встрече.

  Результат – Мы прекрасно обошлись с этим инцидентом, и я даже оказался в более дружеских отношениях с моим коллегой, чем в начале.

  10+ вопросов для ситуационного интервью (и ответы)

  #1. «Какое ваше самое большое достижение?»

  Правильный ответ:

  «Когда я работала продавцом в бутике, бизнес переживал тяжелые времена. Поблизости открылось множество конкурентоспособных магазинов, и продажи были ниже запланированных.Я решил попробовать что-то и с разрешения владельца решил заняться маркетингом. Я открыл аккаунты в социальных сетях для магазина и сделал немного рекламы. Я также связался с некоторыми другими предприятиями, в основном с барами и ресторанами, и предложил сотрудничать в некоторых постах и ​​помогать рекламировать друг друга. Каким бы минимальным это ни казалось, эффект был. В начале посещаемость магазина значительно увеличилась, а продажи выросли незначительно. Через некоторое время продажи стали стабильно достигать цели.Именно благодаря этому опыту я решил продолжить карьеру в области маркетинга».

  Этот ответ не только объясняет большое достижение, но и демонстрирует инициативу со стороны интервьюируемого, сохраняя при этом скромный тон.

  Неправильный ответ:

  «Раньше я работал торговым агентом в бутике. У них дела шли не очень хорошо, пока я не решил вмешаться и занялся маркетингом. Это дало отличный результат, и бизнес вернулся в прежнее русло.Кто знает, они могли бы даже закрыться, если бы я не помог. Я очень гордился этим достижением. Это помогло мне осознать свои маркетинговые способности».

  Помимо того, что собеседник не дает достаточно информации о ситуации и предпринятых действиях, он кажется очень эгоцентричным и тщеславным.

  Если вы хотите узнать все советы и рекомендации по ответу « Какое ваше самое большое достижение? », прочтите эту статью!

  #2. «Расскажите мне о случае, когда вы делали все возможное для работы.

  Правильный ответ:

  «Конечно! Это очень забавная история, на самом деле. В то время я работал агентом по недвижимости в компании X и взял недельный отпуск, потому что моя сестра выходила замуж. Перенесемся в день свадьбы, за два часа до церемонии мне звонит один из моих клиентов. Они оказались в городе на один день и хотели запланировать импровизированный просмотр квартиры. Этот конкретный клиент обычно был очень занят, поэтому я не хотел упускать возможность, поэтому согласился на показ… пока я в платье подружки невесты! У меня было очень мало времени, но я вернулся на церемонию вовремя и продал дом клиенту. Мой босс был очень впечатлен тем, что я продал недвижимость, даже не работая».

  Этот пример показывает, что интервьюируемый вкладывает в работу большие усилия и самоотверженность (даже в ситуации, когда были другие приоритеты).

  Неправильный ответ:

  «Ну, я помню, как однажды я собирался покинуть офис. Мой босс позвал меня и спросил, могу ли я остаться подольше, чтобы помочь с работой.Конечно, я согласился. Из-за этого я опоздал на автобус и поздно вернулся домой к ужину, но это нормально».

  Этот ответ, с другой стороны… ну, это не совсем определение «выше и выше», верно? Хотя никто не обязан оставаться в нерабочее время на работе, сказать, что это максимум, что вы сделали (только один раз), — не самый впечатляющий ответ.

  №3. «Приведите мне пример, когда вы допустили ошибку. Как вы справились с последствиями?»

  Правильный ответ:

  «Хм, значит, это случилось, когда я работал помощником в юридической фирме.Это была моя первая работа, поэтому я был одновременно взволнован и нервничал. Однажды один из партнеров попросил меня остаться допоздна и помочь подготовить некоторые документы перед судом на следующий день. В день суда я иду ксерокопировать какие-то другие документы в офис, когда замечаю бумагу на печатной машине. Это было частью судебных документов. Я случайно оставил его там, а это означало, что у адвоката его не было с собой на суде. Я сразу бросилась доставлять его сама, но не успела.Когда я пришел в суд, суд уже закончился. К счастью, адвокату все же удалось обойтись без этого и даже выиграть дело, но я все равно был опустошен. После того дня я дважды и трижды проверял все машины после их использования».

  Этот пример показывает интервьюируемого, который берет на себя ответственность и признает свои ошибки. Ответ честный, но стратегически он больше фокусируется на решении и результате проблемы, а не на ее серьезности.

  Неправильный ответ:

  «Однажды я совершил ошибку, которая чуть не стоила моей юридической фирме суда и больших денег.Это было случайно, но все же. Я дал одному из адвокатов судебные документы с недостающими страницами. Я должен был проверить лучше, но что ж, все мы ошибаемся!»

  В этом случае единственное, что зацепит интервьюера, это «стоит моей фирме больших денег». Фигово. «Ну что ж» и небрежный тон тоже не улучшают ситуацию.

  №4. «Расскажите мне о случае, когда вы находились под сильным давлением. Как ты с этим справился?”

  Правильный ответ:

  «Когда я работал секретарем в компании Y, личный помощник генерального директора уволился без предупреждения.Она попросила меня временно прикрыть эту роль, пока она не найдет замену, так что я внезапно обнаружил, что у меня сразу много дел на тарелке. Я принимал и переадресовывал звонки компании, руководил конференц-залами в офисе, назначал встречи для генерального директора, следил за ее расписанием и делал кучу других вещей, иногда вне офиса. Это было утомительно, но я гордилась собой за то, что смогла со всем этим справиться. Это продолжалось две недели, дольше, чем ожидалось. Генеральный директор был очень доволен работой, поэтому она предложила мне штатную должность помощника помощника, на что я с радостью согласился.”

  Этот ответ показывает надежного и трудолюбивого человека, который не отказывается от вызовов.

  Неправильный ответ:

  «Я работал секретарем в компании Y, когда они объявили о слиянии с компанией Z. Через несколько дней после новостей репортеры и клиенты хотели узнать подробности, поэтому мой телефон постоянно звонил. Мне пришлось перенаправить так много звонков. Я спросил компанию, могут ли они нанять временного помощника, и они это сделали. Слава Богу!”

  Не то чтобы этот ответ был плохим, просто он… нехороший.Это только показывает, что если времена станут немного трудными, они не могут знать, сможете ли вы справиться с этим.

  #5. «Как бы вы ответили на просьбу выполнить задачу, которую вы никогда раньше не делали?»

  Правильный ответ:

  «Я очень быстро учусь и люблю вызовы, поэтому я бы согласился. Если есть что-то, в чем я не уверен, я бы попросил совета. Фактически, похожая ситуация произошла, когда я работал продавцом в компании B. Мы только что расширились и открыли еще один магазин, и мой менеджер спросил меня, не хочу ли я отвечать за новых сотрудников в этом месте.Я никогда раньше не занимал руководящую или руководящую должность, но я прекрасно знал, как работает магазин и бизнес, и согласился. Первые несколько дней я привыкал к коллективу и своим обязанностям, но потом все пошло гладко. Через два года мне предложили должность генерального директора магазина».

  Этим вопросом сотрудники ищут человека, который не боится сказать «нет» вызову, но также знает свои пределы и возможности. Этот ответ дает им именно это.

  Неправильный ответ: 

  «Ну, на самом деле это зависит от задачи. Я бы не принял что-то, что слишком сложно для меня, и рискнул бы выставить себя дураком, но иногда это необходимо, чтобы продвинуться в моей карьере, поэтому я, вероятно, сказал бы «да» (во всяком случае, время от времени)».

  В данном примере мы имеем как раз обратное: образ какого-то ленивого человека, который выходит из зоны комфорта только тогда, когда это действительно необходимо.

  #6. «Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с клиентом, который просил невозможного.”

  Правильный ответ:

  «Клиенты в сфере маркетинга в целом очень требовательны, но один из них выделяется, когда я оглядываюсь назад. В то время я был менеджером в маркетинговой компании X и у меня была встреча с потенциальным клиентом. Требования заказчика были, мягко говоря, нереалистичными. Они хотели, чтобы мы сделали полный ребрендинг всего за две недели. Это включало обновленный логотип, новый веб-сайт, плакаты и цифровую рекламную кампанию. Я не хотел отказывать клиенту, но то, о чем он просил, было просто невозможно.Итак, я не торопился и подробно объяснил ему, что стоит за каждым этапом маркетингового процесса, и сколько времени у нас все занимает. Я думаю, что для клиентов важно знать ценность работы, которую они получают. После нашего разговора клиент стал более понимающим и решил дать нам 20 дней вместо 2 недель. Это все еще довольно сжатые сроки, но мы справились. Хотя работа была непростой, нам удалось наладить с клиентом разумный поток работы для будущих проектов.”

  Этот ответ демонстрирует большое терпение и коммуникативные навыки со стороны интервьюируемого. Это показывает, что они знают свои пределы и знают, когда что-то можно и нельзя сделать. Это также показывает, что они хороши в том, что они делают, поскольку им удалось выполнить работу, даже если условия были не самыми лучшими.

  Неправильный ответ:

  «Когда я работал менеджером в маркетинговой компании X, нам пришлось иметь дело с очень трудным клиентом. Он действительно требовал от нас невозможного, ни капельки не понимая, сколько сил и времени вложено в нашу работу.Итак, мы сели, и я сказал ему, что время, которое он дал нам для завершения маркетингового шага, было просто нереальным, и ему нужно пересмотреть свое решение, что он и сделал!»

  Этот ответ объясняет ту же ситуацию, но вы можете заметить разницу в тоне. К клиенту не относятся с большим уважением, и с учетом того, как рассказана история, им повезло, что он согласился пересмотреть.

  #7. «Расскажите мне о ситуации, когда вы взяли на себя инициативу решить проблему».

  Правильный ответ:

  «Когда я только начинал работать бариста в сфере услуг, у кофейни постоянно возникали проблемы с поставщиком.Они всегда приносили заказы с опозданием на несколько дней, и во многих случаях некоторые продукты отсутствовали. Менеджер почти не присутствовал и не особо возражал, но мне приходилось постоянно говорить клиентам, что у нас закончился кофе без кофеина или какой-то другой продукт, которого нам не хватало. Я решил связаться с поставщиком, чтобы обсудить проблемы, но они были очень бесполезны. Поэтому я провел небольшое исследование и нашел другого поставщика. У них были восторженные отзывы и даже было большее разнообразие ингредиентов. Я принес предложение своему менеджеру и изложил свое дело.Он сразу согласился, и мы поменялись поставщиками. Это было большим облегчением для всех».

  Этот ответ дает интервьюерам именно то, что они ищут, и даже больше. Это показывает человека, который проявляет инициативу, отлично решает проблемы, а также обладает лидерскими качествами.

  Неправильный ответ:

  «Когда я работал в компании Б, однажды утром я обнаружил, что лифт в офис перестал работать, поэтому я немедленно вызвал техподдержку. Поскольку я пришел на работу раньше всех, к тому времени, как они добрались, лифт снова заработал.”

  Это инициатива по устранению проблемы или просто проявление вежливости? Вы угадали – последнее.

  #8. «Приходилось ли вам когда-нибудь сотрудничать с трудным коллегой? Как вы разрешили ситуацию?»

  Правильный ответ:

  «Когда я работал агентом по недвижимости в компании Y, мы были разделены на команды, каждая из которых работала в определенном регионе. В моей команде были замечательные, очень трудолюбивые люди. Однако был один коллега, который становился немного проблематичным.Он продолжал брать на себя ответственность и соглашался помогать другим, а потом… срывался в последнюю минуту. Последней каплей стало то, что он согласился заменить другого агента на показе недвижимости и опоздал на 30 минут! Достаточно сказать, что клиент был очень зол. Я решил обратиться к нему лично вместо того, чтобы звать на встречу, так как не хотел, чтобы это выглядело агрессивно с нашей стороны. Я объяснил ему, что он не должен брать на себя обязательства, если не уверен, что сможет с ними справиться. На самом деле он был очень понимающим и извинился за предыдущие ситуации.Мы согласились оставить его на борту, но определили очень конкретные цели и ключевые показатели эффективности, чтобы убедиться, что он стал лучше. В итоге это сработало, и человек стал ценным членом команды».

  В этом примере интервьюируемый демонстрирует отличные коммуникативные и лидерские качества в том, как он решил подойти к коллеге индивидуально и как он обсудил проблему.

  Неправильный ответ:

  «Да, когда я работал агентом по недвижимости, у меня был коллега, который постоянно подводил нас своими задачами.Он всегда соглашался помочь, но никогда не доводился до конца. Это становилось проблемой и влияло на наши отношения с клиентами, поэтому я решил пожаловаться на это менеджеру. Его перевели в другую команду. Надеюсь, там он выступил лучше».

  Вопреки правильному примеру, в данном случае интервьюируемый не пытался исправить ситуацию или дать шанс своему коллеге. Он выбрал легкий путь и пожаловался менеджеру. Само действие не является неправильным, но цель вопроса состоит в том, чтобы показать навыки решения проблем и общения интервьюируемого, а этот пример не показал ни одного.

  #9. «Расскажите мне о случае, когда вы справились со сложной ситуацией».

  Правильный ответ:

  «Магазин, в котором я работал, предлагал доставку заказов. Мы всегда были очень точными, даже в пиковые периоды. Однако ошибки случаются, и однажды мы сделали неправильную доставку. Телефон в магазине зазвонил, когда я уходил, и клиентка запаниковала из-за доставки, которую получила. Заказанное платье ей нужно было на следующий день, так как она собиралась на свадьбу, поэтому я быстро занялась и попыталась решить вопрос.Я позвонил в службу доставки (которая закрывалась через 30 минут) и отследил посылку клиента. Я сам подъехал, забрал и привез ей. После этого она написала нам восторженный отзыв».

  Этот пример работает, потому что он не только показывает успешное решение проблемы, но также демонстрирует, что интервьюируемый способен взять ситуацию под контроль и сделать все возможное, чтобы решить ее.

  Неправильный ответ:

  «Когда я работал продавцом, мне однажды позвонил расстроенный клиент.Она сказала, что получила неправильный заказ и нуждалась в немедленном устранении проблемы. Я позвонил в службу доставки, разыскал ее заказ и заверил, что на следующее утро все исправят».

  По сравнению с предыдущим ответом на ситуационное интервью, этот не впечатляет, верно? Отсутствие деталей не делает ситуацию сложной, и вместо того, чтобы «справляться с ней», действия интервьюируемого — это лишь самый минимум.

  №10. «Было ли время, когда вы были перегружены работой? Как вы справились с ситуацией?»

  Правильный ответ:

  «Бухгалтерская фирма, в которой я работал, провела несколько сокращений, и я внезапно обнаружил, что у меня вдвое больше работы, чем раньше.Сначала я начал планировать свое время с точностью до минуты. Это сработало, но я все еще чувствовал себя очень подавленным и измученным. Я решил обратиться к своему начальнику и предложил компании заменить свою учетную программу на что-то более современное, так как это облегчило бы некоторые задачи. Мы тестировали его в течение месяца, и после того, как он успешно заработал для нас, мы постоянно обновлялись. Я сразу почувствовал перемены! Я смог сделать больше за меньшее время и уделить каждой задаче то внимание, которого она заслуживает».

  В данном случае интервьюируемый справился с ситуацией таким образом, что это не только помогло ей справиться с рабочей нагрузкой, но и принесло пользу компании.

  Неправильный ответ:

  «Ну, обычно я стараюсь работать на среднем уровне, но однажды мне пришлось заменить коллегу, который брал отпуск на неделю. Я пытался сделать все, но, в конце концов, мне пришлось расставить приоритеты для своих собственных заданий, и я не смог закончить его. Однако он догнал его, когда вернулся». ”

  Этот пример не приносит интервьюируемому никакой пользы. Хотя никаких последствий невыполнения работ не было, пример показывает ненадежность.

  №11. «Расскажите мне о случае, когда у вас и команды, которой вы руководили, были противоположные взгляды на проблему. Как вы пришли к выводу?»

  Правильный ответ:

  «Я стараюсь максимально вовлекать свои команды в процесс принятия решений. Помню, когда я руководил отделом маркетинга бренда Б, нам нужно было подготовить кампанию к рождественско-новогоднему сезону. Наш генеральный директор хотел запустить его довольно рано, в середине ноября, поэтому у нас были сжатые сроки для работы. Несмотря на это, я счел это вполне достижимым.Однако, когда я сообщил об этом своей команде, они не согласились. Они были абсолютно уверены, что времени, которое они нам дали, недостаточно, и что мы либо не успеем, либо закончим проект в спешке. Я объяснил, что нам придется очень много работать, чтобы это сделать, но я все равно донесу их опасения до генерального директора. В итоге мы договорились о дальнейшем сроке, который удовлетворил всех».

  Этот пример показывает менеджера, который уважает свою команду и делает все возможное, чтобы найти лучшее решение для всех.Он не уволил своих сотрудников с позиции «я начальник, я решаю», а серьезно отнесся к их опасениям и нашел компромисс.

  Неправильный ответ:

  «Когда я руководил маркетинговой командой бренда B, нам нужно было придумать кампанию к Рождеству и Новому году. Генеральный директор дал нам крайний срок, который я считал справедливым. Моя команда, однако, не согласилась и была обеспокоена нехваткой времени. Правда в том, что как менеджер я принимаю решение, поэтому я решил продолжить с первоначальными временными рамками.Они были недовольны, но так устроен бизнес. Кроме того, я очень целеустремленный менеджер и думаю, что можно добиться всего».

  Хотя целеустремленность — хорошее качество, этот пример не производит хорошего впечатления. Это показывает автократичного менеджера, который не принимает во внимание мнение своей команды и настолько самоуверен, что берет на себя много рисков.

  35 ситуационных вопросов для интервью (с примерами ответов) – Zippia

  Собеседование предназначено для того, чтобы дать потенциальному работодателю лучшее представление о том, каково ему работать с вами.Один из лучших способов сделать это — увидеть вас в действии, но обычно это невозможно, пока вас не наймут.

  Чтобы убедиться, что они знают, во что ввязываются, интервьюеры часто задают ситуационные вопросы, чтобы помочь им увидеть ваши мыслительные процессы и то, как вы использовали свои навыки в прошлом.

  В этой статье вы узнаете больше о целях ситуационных вопросов на собеседовании, а также о том, как к ним подготовиться.

  Что такое вопросы ситуационного интервью?

  Ситуационные вопросы для собеседования, также называемые поведенческими вопросами для собеседования, предназначены для того, чтобы помочь интервьюеру лучше понять, как вы будете решать проблемы, характерные для работы, на которую вы претендуете.

  Это одни из самых распространенных вопросов на собеседованиях, потому что они дают менеджерам по найму и рекрутерам лучшее представление о ключевых сильных и слабых сторонах интервьюируемого.

  Один из распространенных способов сделать это — спросить о том, как вы справлялись с подобными проблемами в прошлом, или дать вам гипотетические ситуации для решения. Ваши ответы дадут потенциальному работодателю представление о ваших мягких навыках, таких как общение, лидерство и работа в команде.

  Хотя это может показаться пугающим, на самом деле это отличная возможность для вас продемонстрировать свои навыки и результаты, которые вы получили, применив их на практике.

  Достаточно немного подготовиться, чтобы убедиться, что вы готовы проявить свои навыки.

  Как отвечать на ситуационные вопросы интервью

  Лучший способ подготовиться к такого рода вопросам на собеседовании — это попрактиковаться. Даже если вы не будете точно знать, о чем будут спрашивать интервьюеры, вы можете посмотреть на квалификацию, указанную в описании вакансии, и вспомнить примеры того, как вы демонстрировали их на прошлых должностях.

  Используйте метод STAR для структурирования ответов:

  • Ситуация. Опишите обстоятельства, вызвавшие проблему или проблему.

    Когда я был торговым представителем в XYZ Inc., конверсия исходящих звонков по продажам значительно снизилась.

  • Задание. Объясните, какова была ваша работа или конечная цель в этой ситуации. Это может быть так же просто, как завершить проект или удовлетворить клиента, следуя политике компании.

    Наш менеджер по продажам поручил отделу продаж разработать новую и более эффективную систему конвертации при холодных звонках.

  • Действие. Расскажите о том, что вы сделали в ответ на проблему или вызов.

    Я поговорил с несколькими профессионалами во время холодных звонков об их потребностях и оценил, что мы могли бы сделать лучше, чтобы удовлетворить эти потребности на более ранних этапах воронки продаж. Я обнаружил, что их отпугивала высокая стоимость нашего начального пакета, и они хотели иметь возможность протестировать наш сервис без риска. Основываясь на этом исследовании, я порекомендовал нам заранее квалифицировать потенциальных клиентов и предоставить бесплатный или недорогой пробный период.

  • Результат. Опишите, что произошло из-за ваших действий. Клиент ушел довольный? Вы создали новую систему, которую компания использует до сих пор?

    Мой менеджер работал с командой разработчиков над созданием пробного пакета, который мы могли бы предложить компаниям бесплатно, что увеличило наш коэффициент конверсии на 26%. Более того, более половины тех, кто подписался на пробную версию, в конечном итоге подписались на наш премиальный пакет, что увеличило общий объем продаж на 22%.

  Даже если вы не используете практические ответы на собеседовании, привыкание к этой формуле поможет вам структурировать ваши настоящие ответы, чтобы они звучали организованно и профессионально.

  Вопросы для ситуационного интервью Советы от эксперта

  Лесли Будро
  Старший управляющий партнер

  Вопросы ситуационного собеседования являются наиболее информативными и, следовательно, наиболее ценными вопросами для менеджера по найму. Собеседование — это ваш шанс продемонстрировать свои навыки, соответствующие этой конкретной возможности (не ВСЕ ваши навыки).Лучший способ подготовиться — сначала сделать домашнее задание. Изучите компанию (отрасль, размер и т. д.) и просмотрите описание работы построчно. Подумайте о своем опыте, связанном с каждым пунктом описания работы. Будьте готовы ответить на любой вопрос, который они задают, имея в виду контекст этой компании и эту должностную инструкцию. Это планирование позволит вам быть уместным, когда они задают открытый вопрос, например «расскажите мне о своем опыте работы в компании X». Вы также можете сделать вывод о том, что необходимо, на основе вашего исследования самой компании.Например, у быстрорастущего стартапа будет быстро меняющаяся среда, и ему понадобится кто-то, кто может создавать процессы с нуля с небольшой инфраструктурой. Это может быть или не быть явным в описании работы.

  Если в описании работы указано, что вы будете нанимать и развивать команду, будьте готовы рассказать о своем предыдущем опыте кратко, но с соответствующими подробностями. Если в должностной инструкции указано, что вы будете руководить внедрением системы, то же самое. И наоборот, если у вас есть опыт, который не указан в описании вакансии как важный, не тратьте время на разговоры о нем.Вы хотите «встретить интервьюера там, где он есть» и расположить свой опыт таким образом, чтобы наилучшим образом решить его проблему.

  15 примеров вопросов и ответов для ситуационного интервью

  1. Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Как ты с этим справился?

     Этот вопрос обычно задают, чтобы увидеть, как вы преодолеваете трудности и берете ли вы на себя ответственность за свои действия. Ключевым моментом здесь является также поделиться тем, что вы узнали из опыта.

     Пример ответа

     В течение первого месяца работы в качестве менеджера социальных сетей я разместил инфографику, которую скачал из Интернета.Я не проверил это внимательно, и мне позвонил наш генеральный директор и спросил, почему в моем сообщении были нецензурные выражения. Я присмотрелся и, конечно же, в инфографике было несколько ругательств. Я сильно извинился и тут же удалил его. С тех пор я ни разу не забыл внимательно прочитать пост.

  2. Расскажите мне о случае, когда вам приходилось тесно сотрудничать с кем-то, с кем вы не ладили. Что ты сделал?

     Интервьюеры обычно задают этот вопрос, чтобы узнать, как вы справляетесь с конфликтами и работаете с другими.Обязательно укажите в ответе конечный результат ваших усилий.

     Пример ответа

     Мне пришлось работать над большим проектом с другим руководителем отдела, который был известен тем, что с ним было трудно угодить и работать. Во время нашей первой встречи я намеревался установить личную связь и заранее определить наши ожидания от проекта. Мы успешно завершили проект, и теперь у нас крепкие рабочие отношения.

  3. Что бы вы сделали, если бы вас попросили выполнить задание, которое вы никогда раньше не делали?

     Ваш потенциальный босс хочет знать, что вы готовы самостоятельно решать новые задачи.Ваш ответ на этот вопрос также даст некоторое представление о ваших навыках решения проблем.

     Пример ответа

     Сначала я хотел получить как можно больше деталей, чтобы убедиться, что у меня есть четкое понимание того, что мне нужно. Тогда, если бы это была относительно простая задача, я бы быстро поискал в Интернете учебник. Если это было нелегко найти, чтобы не терять время, я обращался за помощью либо к тому, кто поставил задачу, либо к другому сотруднику.

  4. Расскажите мне о случае, когда вы были в ситуации высокого напряжения.Как вы прошли через это?

     Интервьюеры обычно задают этот вопрос, чтобы увидеть, как вы работаете в условиях стресса. Они хотят видеть, что вы знаете, какие шаги вам нужно предпринять, чтобы добиться результата.

     Пример ответа

     Мне поручили важный проект по кодированию, который должен был быть выполнен в гораздо более короткие сроки, чем обычно. Я выделил время в своем расписании, чтобы поработать над этим, попросил о помощи, когда она мне была нужна, и я позаботился о том, чтобы много отдыхать дома, чтобы у меня было достаточно энергии, чтобы сосредоточиться в течение дня.Это потребовало много работы, но я смог успешно ее выполнить.

  5. Опишите случай, когда вам пришлось произвести хорошее впечатление на клиента.

     Ваш ответ на этот вопрос даст представление о вашей рабочей этике и навыках обслуживания клиентов. Используйте эту возможность, чтобы показать, как вы делаете все возможное в своей работе.

     Пример ответа

     Один из моих первых высококлассных клиентов был очень разборчив. Я показал ему несколько образцов дизайна и спросил, что ему нравится или не нравится в каждом из них.Затем я создал три разных варианта дизайна и спросил, какой ему больше понравился и какие правки он хотел бы внести. Он внес минимальные изменения и был так доволен, что я нашел время, чтобы узнать его предпочтения, что он нанял меня еще три раза.

  6. Каким достижением в своей карьере вы больше всего гордитесь? Как вы этого добились?

     Этот вопрос не только помогает интервьюерам увидеть, чего вы достигли, но также показывает им, чем вы больше всего увлечены в своей работе.Просто убедитесь, что ваш ответ относится и к вакансии, на которую вы претендуете.

     Пример ответа

     Когда я преподавал во втором классе, я заметил, что ученики в одном из моих классов борются со своими тестами по правописанию. Я придумал несколько обзорных игр и вознаградил их за любое улучшение результатов тестов. К концу года их средний балл увеличился на 10%.

  7. Приведите пример проблемы, которую вы заметили, и того, как вы ее решили.

     Ваш ответ на этот вопрос продемонстрирует вашу инициативу и умение решать проблемы. Они хотят видеть, что вы сделаете ценные улучшения, не спрашивая их.

     Пример ответа

     Когда я работал помощником по административным вопросам, я заметил, что мы заказывали бумагу для принтеров по необычно высокой цене. Я знал, что в чулане у нас спрятано много вещей, поэтому я переставил его так, чтобы мы могли легко видеть, где он находится. В тот год мы сэкономили 300 долларов на бумаге, и у нас всегда была немного бумаги под рукой.

  8. Опишите сложное взаимодействие с клиентом, которое у вас было. Что ты сделал?

     Этот вопрос поможет работодателям увидеть ваши навыки обслуживания клиентов в действии. Убедитесь, что вы максимально подробно описали свой ответ, чтобы показать шаги, которые вы предприняли, и конечный результат взаимодействия.

     Пример ответа

     Клиент был расстроен тем, что он еще не получил наш каталог. Я извинился и объяснил, что его только недавно отправили по почте.Затем я предложил отправить им по электронной почте версию в формате PDF, чтобы они сразу же получили ее вместе с купоном для следующего заказа. Заказчик принял мое предложение и оставил положительный отзыв на нашем сайте.

  9. Расскажите о ситуации, когда у вас была особенно большая нагрузка. Что ты сделал?

     Задавая этот вопрос, интервьюер пытается получить представление о ваших организационных способностях и навыках управления временем. Не забудьте поделиться подробностями того, как вы все сделали.

     Пример ответа

     Когда я работал ассистентом по маркетингу, несколько членов нашей команды заболели, в то время как у нас было несколько проектов. Приоритизируя задачи, устанавливая личные сроки и общаясь с членами моей проектной команды о том, когда я собирался вернуться к ним, мы все сделали вовремя.

  10. Приведите пример сложного решения, которое вам пришлось принять. Какие шаги вы предприняли, чтобы это сделать?

      Смысл этого вопроса относительно прост, поскольку интервьюеры хотят увидеть, как вы принимаете решения.Поэтому обязательно опишите шаги, которые вы предприняли для принятия решения.

      Пример ответа

      Когда я работал руководителем проекта, мы поняли, что допущенная ранее ошибка будет стоить нам либо качества конечного проекта, либо потребует от нас отодвигать сроки и не выполнять цель отдела на месяц.

      Я поговорил с нашей командой, чтобы узнать их точку зрения, спросил своего начальника, что она думает, и сам взвесил все за и против. В конце концов, мы все согласились отодвинуть крайний срок, потому что одной из ценностей компании было совершенство, и мы знали, что иметь качественный продукт будет выгоднее, чем выпускать его вовремя.

  11. Допустим, вы работаете над проектом, у которого сжатые сроки, и вы ждете чего-то от коллеги, который сказал, что доставит его вам на прошлой неделе. Что вы делаете?

      Этот вопрос предназначен для того, чтобы получить представление о ваших навыках межличностного общения. Обязательно поделитесь шагами, которые вы предпримете, и рассмотрите возможность включения причин, стоящих за каждым из них.

      Пример ответа

      Я бы связался с этим человеком и начал разговор, спросив, как у него дела, потому что никогда не знаешь, переживает ли он кризис, который мешает ему вернуться к вам.

      Затем я объяснял, что у меня крайний срок для этого проекта и что мне действительно нужен этот предмет, чтобы завершить его. Затем я спрашивал, могут ли они доставить его мне в ближайшие день или два, и предлагал помощь.

  12. Расскажите мне о случае, когда вы не согласились со своим начальником. Как ты с этим справился?

      Интервьюер хочет знать, как вы справляетесь с конфликтами не только с коллегами, но и с авторитетными лицами. Хорошие работодатели также захотят знать, что вы не бездумный подхалим, но по-прежнему уважительны.

      Пример ответа

      Когда мы ставили новые цели проекта на год, я понял, что ни одна из них не будет достижима, исходя из моих личных знаний о наших клиентах. Я подошел к своему боссу после встречи и попросил поговорить о цели.

      Я объяснил, что, хотя я и видел причину этого желания, я не думаю, что это лучше всего подходит для наших конкретных клиентов. Я поделился своими причинами, и в конце концов она согласилась со мной и поблагодарила меня за то, что я сэкономил время и деньги отдела.

  13. Приведите пример цели, которую вы перед собой поставили, и того, как вы ее достигли.

      Интервьюеры хотят видеть, что вы мотивированы и обладаете практическими навыками, необходимыми для достижения ваших целей. Убедитесь, что вы описали шаги, которые вы предприняли для их удовлетворения в своем ответе.

      Пример ответа

      В начале года я поставил цель удвоить свои продажи. Я посещал тренинги и спрашивал совета у успешных продавцов.Я подсчитал, сколько продаж мне нужно совершать в месяц, чтобы достичь своей цели, а затем сколько контактов мне нужно установить для этого. В итоге мне удалось добиться своей цели.

  14. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось что-то объяснять расстроенному коллеге или клиенту. Как вы это сделали и какова была их реакция?

      Ваш ответ на этот вопрос расскажет больше не только о ваших навыках межличностного общения, но и о ваших навыках общения.Это еще один пункт, в который вы всегда должны включать результаты своих усилий.

      Пример ответа

      Мне позвонил новый клиент, расстроенный тем, что мы не смогли доставить ему индивидуальный продукт на следующий день. Я объяснил, что, хотя мы хотели бы иметь возможность сделать это, даже если бы кто-то немедленно начал работу над своим продуктом, материалы, которые мы использовали, должны были затвердеть в течение двух дней, прежде чем его можно было бы отправить.

      Клиент понял и оценил, что я потратил время, чтобы объяснить ему это.

  15. Расскажите мне о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе.

      Ваш потенциальный работодатель хочет знать, что вы будете работать над преодолением трудностей, а не убегать от них. Это ваша возможность продемонстрировать, как вы это делаете.

      Пример ответа

      В течение первого года моего преподавания мои ученики всегда приходили ко мне после обеда шумными и рассеянными. После нескольких месяцев попыток преподавать через шум, я решил найти несколько творческих методов, чтобы помочь им сосредоточиться.

      Я придумал веселую и простую тренировку, чтобы они выполняли ее в унисон, когда они впервые пришли в класс. Это помогло им сжечь энергию и набраться сил, и наши дни прошли гораздо более гладко.

  Ситуационные вопросы для интервью

  Есть много других ситуационных вопросов, которые могут возникнуть на собеседовании. Вот список наиболее распространенных вопросов для ситуационного интервью с разбивкой по категориям:

  Навыки общения

  1. Что бы вы сделали, если бы вам пришлось убеждать кого-то делать что-то по-вашему?

  2. Как вы можете обсуждать сложные темы с людьми, которые не знакомы с техническими деталями вашей работы?

  3. Как бы вы объяснили клиенту сложную проблему?

  4. Расскажите мне о своей самой/наименее успешной презентации.Что пошло правильно/не так?

  Тайм-менеджмент

  5. Как вы расставляете приоритеты, когда у вас есть несколько высокоприоритетных срочных задач?

  6. Расскажите мне о долгосрочном проекте, над которым вы работали. Как вы добились того, чтобы все оставалось на правильном пути?

  7. Какие шаги вы предпринимаете, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы уложиться в сроки?

  8. Как вы организуете свое время, чтобы максимально продуктивно работать в течение дня?

  Цели и мотивы

  9. Какое ваше самое большое профессиональное достижение?

  10. Как вы сохраняете мотивацию, когда вас не контролируют?

  11. Расскажите мне о случае, когда вы сдали работу с дефектом.

  12. Можете ли вы привести пример того, как ваши ценности влияют на вашу работу?

  Адаптивность и стресс

  13. Как вы справляетесь со стрессовой ситуацией на работе? Как вы остаетесь сосредоточенным, когда давление на вас?

  14. Расскажите мне о случае, когда проект не оправдал ожиданий. Как вы адаптировались, чтобы исправить ситуацию?

  15. Как вы адаптируетесь к ситуации на лету в быстро меняющейся среде?

  16. Что вы делаете в первую очередь, когда план идет наперекосяк?

  Командная работа и сотрудничество

  17. Как вы справляетесь с конфликтами в команде?

  18. Расскажите мне о случае, когда вы хотели, чтобы вы по-другому справились с ситуацией с коллегой.

  19. Как вы поддерживаете связь со своими товарищами по команде на протяжении всего проекта?

  20. Какие шаги вы предпринимаете для обеспечения здорового уровня компромисса между членами команды?

  Никогда не упускайте подходящую для вас возможность.
  Начать

  5 вопросов для ситуационного собеседования (с примерами ответов)

  1. Интервьюирование
  2. 5 вопросов для ситуационного интервью (с примерами ответов)
  Редакция Indeed

  7 декабря 2020 г.

  В процессе найма работодатель может задать ряд вопросов ситуационные вопросы на собеседовании.Эти вопросы помогают менеджеру по найму получить ключевое представление о том, как вы реагируете в конкретных обстоятельствах на работе. Вы можете использовать свои ответы, чтобы продемонстрировать, как вы будете преодолевать определенные препятствия и помогать компании в достижении ее целей. Ситуационные интервью также называют «поведенческими интервью».

  Вот некоторая полезная справочная информация, а также пять ситуационных вопросов и ответы на них, которые помогут вам подготовиться.

  Что такое ситуационные вопросы для интервью?

  Поскольку каждая отрасль и должность имеет уникальный набор проблем и возможностей, работодатели должны оценить, насколько хорошо кандидаты готовы справиться с этими обстоятельствами, прежде чем они примут решение о приеме на работу.

  Ситуационные вопросы для собеседования сосредоточены на том, как вы будете справляться с реальными сценариями, с которыми вы можете столкнуться на рабочем месте, и как вы справлялись с подобными ситуациями на предыдущих должностях. Задавая эти вопросы, работодатели лучше понимают ваш мыслительный процесс и оценивают ваши навыки решения проблем, самоуправления и общения.

  Они также дают вам возможность показать, как вы используете свой профессиональный опыт, способности и личные сильные стороны для преодоления деловых трудностей и достижения целей.

  Связанный: 21 Советы по собеседованию: как произвести хорошее впечатление

  Как подготовиться к ситуационному собеседованию

  Хотя вы можете не знать, какие именно ситуационные вопросы задаст работодатель, вы можете использовать так называемый метод STAR (ситуация). , Задача, Действие, Результат) для подготовки вдумчивых, подробных тезисов. Использование этого метода поможет вам полностью ответить на вопрос интервьюера в связной истории, выделив четкое препятствие и решение.

  Во-первых, найдите время, чтобы определить конкретные проблемы, с которыми вы столкнулись в своей карьере.Если вы впервые выходите на рынок труда, подумайте о препятствиях, с которыми вы столкнулись в школе или внеклассных мероприятиях, таких как командные виды спорта. Затем разбейте каждый опыт, используя метод STAR:

  Ситуация

  Объясните контекст ситуации, с которой вы столкнулись, включая соответствующие детали.

  Пример: «На моей предыдущей должности менеджера по обслуживанию клиентов в розничном магазине моя команда часто была перегружена звонками и электронными письмами во время напряженного праздничного сезона. Однако у нас не было бюджета, чтобы нанять сезонную прислугу.”

  Задание

  Обсудите ваши обязанности или вашу роль в ситуации.

  Пример: «Я отвечал за то, чтобы команда обслуживания клиентов могла быстро и эффективно решать вопросы и проблемы клиентов, а также за то, чтобы клиенты всегда были полностью удовлетворены своим опытом».

  Действие

  Опишите, как вы преодолели трудности или столкнулись с ситуацией.

  Пример: «Чтобы облегчить рабочую нагрузку, я создал более сжатую версию нашего телефонного сценария и разработал несколько дополнительных шаблонов электронной почты, чтобы помочь моей команде быстрее удовлетворять потребности клиентов.”

  Результат

  Расскажите о результате, которого вы достигли своими действиями, и будьте как можно конкретнее.

  Пример: «Создавая более качественные ресурсы, я смог помочь увеличить время отклика на 60 процентов и повысить уровень удовлетворенности клиентов более чем на 25 процентов по сравнению с прошлым годом».

  Связанный: 125 общих вопросов и ответов для интервью (с советами)

  Пять ситуационных вопросов и ответов для интервью

  Вот пять ситуационных вопросов для интервью и примеры ответов, которые вы можете использовать, чтобы подготовить свои собственные ответы.

  1. Что бы вы сделали, если бы допустили ошибку, которую никто не заметил?

  Вы бы устранили ошибку и рискнули бы замедлить работу или проигнорировали бы ее, чтобы проект или задача продвигались вперед?

  Работодатели могут задать этот вопрос (или что-то подобное), чтобы оценить вашу честность и определить, соответствуют ли ваши этические принципы и убеждения компании. Подумайте о том, чтобы использовать свой ответ как возможность поделиться своей приверженностью честной и качественной работе.

  Пример: «Я всегда считал, что лучше взять на себя ответственность за свои ошибки и работать над их исправлением, чтобы учиться на своих ошибках.Когда я работал бариста, клиент попросил соевый латте, и я случайно приготовил его напиток из цельного молока. Хотя есть шанс, что они никогда не узнают, я знал, что моя ошибка может повлиять на их опыт. Я сразу сообщил своему менеджеру, переделал напиток и извинился перед клиентом за ожидание. Заказчик остался доволен, а мой менеджер поблагодарил меня за правильное поведение. С этого момента я стал уделять особое внимание ингредиентам напитка».

  2. Что бы вы сделали, если бы вас попросили выполнить задание, которое вы никогда раньше не делали?

  Если вы новичок на должности, ваш руководитель может попросить вас выполнять обязанности, выходящие за рамки вашего уровня опыта.Работодатели задают этот вопрос, чтобы понять, как вы используете свои навыки решения проблем, чтобы научиться делать что-то новое. В вашем ответе должны быть подробно описаны ваши методы развития нового навыка.

  Пример: «В моей последней роли координатора по маркетингу мой менеджер попросил меня создать и запустить цифровую рекламную кампанию, чего я никогда раньше не делал. Я объяснил своему менеджеру, что у меня нет опыта руководства такого рода проектами, но вызвался выполнить всю работу, если кто-то более опытный сможет дать рекомендации.Я встретился с несколькими сотрудниками, у которых был опыт запуска цифровой рекламы, изучил лучшие практики и успешно запустил кампанию. Благодаря этому практическому опыту я стал экспертом команды по цифровой рекламе».

  Связанные с: открытые вопросы для интервью: типы и советы по ответам

  3. Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Как вы справились с этим опытом?

  Работодатели используют этот вопрос, чтобы оценить вашу способность преодолевать ловушки, восстанавливаться после поражения и учиться на своих ошибках.Вы можете использовать свой ответ, чтобы продемонстрировать свою гибкость и поделиться примером того, как вы превратили негативный опыт в положительный результат.

  Пример: «В первый месяц работы менеджером по работе с клиентами я хотел произвести впечатление на одного из лучших клиентов и перевыполнил обещание по срокам проекта. К сожалению, у команды не было ресурсов, чтобы выполнить работу к обещанному мной сроку, и в итоге мы потеряли клиента. Я связался с клиентом и взял на себя полную ответственность за потерю, и они решили дать нам еще один шанс.Благодаря этому опыту я понял, как важно устанавливать реалистичные ожидания и никогда не давать больше, чем я могу дать».

  4. Что бы вы сделали, если бы вам противостоял рассерженный и недовольный клиент? Как бы вы разрешили их беспокойство?

  Работодатели задают этот вопрос, чтобы определить, обладаете ли вы навыками разрешения конфликтов и общения, необходимыми для этой должности. Используйте свой ответ, чтобы поделиться своей способностью быть чутким и решать неожиданные проблемы.

  Пример: «Когда я работал секретарем у автомеханика, я ответил на звонок клиента, который был возмущен тем, что его автомобиль не был достроен.Я выслушал опасения клиентов и использовал такие фразы, как «Я полностью понимаю ваше разочарование». Затем я записал их информацию и пообещал перезвонить им. Я нашел техника, который ремонтировал их машину, и узнал, что проблема оказалась серьезнее, чем предполагалось, и на ее устранение уйдет несколько дней. Я скоординировал кредитное транспортное средство для клиента, а затем перезвонил им. Они не только высоко оценили мою помощь, но и публично поблагодарили нас в социальных сетях».

  Связано: 9 лучших вопросов, которые можно задать интервьюеру (с видеопримерами)

  5.Каким профессиональным достижением вы больше всего гордитесь и как вы этого добились?

  Работодатели задают этот вопрос, чтобы определить тип работы, которую вы считаете приносящей удовлетворение, и шаги, которые вы предпринимаете для достижения целей. Ваш ответ должен касаться основных моментов карьеры, которые также имеют отношение к должности, на которую вы претендуете.

  Пример: «В моей предыдущей роли ИТ-администратора во время регулярного обслуживания я обнаружил уязвимость в системе безопасности. Вместо того, чтобы просто исправлять его, я просмотрел сетевые записи и обнаружил, что вирус недавно скомпрометировал несколько файлов.Я уведомил остальных членов команды, и мы быстро изолировали зараженные файлы и предотвратили их распространение, что сэкономило компании миллионы долларов. Этот опыт пробудил во мне страсть к предотвращению киберпреступлений и побудил меня подать заявку на эту должность в качестве менеджера по кибербезопасности».

  Ситуационное собеседование позволяет вам рассказать о своем опыте, навыках и талантах для преодоления трудностей на работе. Подготовив несколько примеров, вы можете быть уверены, что ваши ответы подчеркнут ваши лучшие профессиональные достижения и способности.

  
  

  Безопасность | Стеклянная дверь

  Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

  Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle. Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

  Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind.Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

  Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

  Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

  Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

  Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

  Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale.Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

  Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

  Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

  Пожалуйста, подождите 5 секунд…

  Перенаправление…

  Код: CF-102/6dc4afc64f013aa7

  10 отличных ситуационных вопросов для собеседования, чтобы определить лучшего кандидата на работу

  Шекспир однажды написал: «Прошлое — это пролог», и ситуационные вопросы на собеседовании основаны на той же идее: то, как кандидаты вели себя в прошлом, является единственным лучшим предсказателем того, как они будут вести себя в будущем.Ситуационный вопрос позволяет интервьюерам увести своих испытуемых от заготовленных общих фраз и готовых ответов, вынуждая кандидатов на работу приводить конкретные примеры того, как они использовали связанные с работой навыки для решения реальных жизненных проблем в прошлом. Они предлагают интервьюеру более полную картину способностей и опыта кандидата, выходящую далеко за рамки общих абстракций типичного резюме.

  Формулируя вопросы ситуационного собеседования, интервьюер должен сосредоточиться на описании работы и составить список необходимых навыков и обязанностей.Затем интервьюер должен написать вопросы, которые точно исследуют, как кандидаты на работу продемонстрировали эти конкретные навыки в прошлых ситуациях. Хорошие кандидаты будут рассказывать истории успеха из своей карьеры, которые напрямую связаны с новой работой, в то время как плохой кандидат продолжит предлагать расплывчатые общие фразы и пустые слова.

  Используйте ситуационные вопросы, чтобы проверить навыки кандидата в следующих областях:

  • Навыки работы с людьми (особенно общение с трудными коллегами, клиентами или заказчиками)
  • Организация рабочего процесса (особенно когда сроки поджимают и/или приходится совмещать конкурирующие приоритеты)
  • Общение и убеждение
  • Решение проблем (всем компаниям нужны хорошие специалисты по решению проблем)

  Лучшие кандидаты будут отвечать на ситуационные вопросы, подчеркивая и иллюстрируя свои сильные стороны, а хорошая история успеха может нарисовать картину того, как кандидат использовал навыки в прошлом для решения проблемы.

  Вот 10 распространенных вопросов для ситуационного интервью в произвольном порядке и несколько советов по оценке ответов на них:

  1. Опишите ситуацию, когда вам пришлось сотрудничать с трудным коллегой.

  Превосходный кандидат продемонстрирует профессионализм в отношении и стиле общения при общении с другими. Ключевыми являются навыки решения проблем и разрешения конфликтов. Хорошим кандидатам не обязательно всем нравиться, но они должны уметь работать со всеми.Надежные кандидаты продемонстрируют, что они добились работоспособного результата перед лицом любых трудностей, связанных с коллегами. Плохие кандидаты будут обвинять других и уклоняться от ответственности.

  2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать с трудным менеджером или важным клиентом/заказчиком.

  Ответ может показать отношение кандидата к авторитету, общению и решению проблем. Человек, которого вы хотите нанять, не позволит личным чувствам или разногласиям помешать рабочим отношениям внутри компании.Хороший кандидат должен прежде всего продемонстрировать эмоциональную зрелость и профессионализм.

  3. Опишите ситуацию, когда вам нужно было убедить кого-то принять вашу точку зрения или убедить изменить что-то.

  Это еще один ситуационный вопрос, посвященный изучению мягких навыков, таких как общение и построение отношений. Кандидат должен продемонстрировать эмпатию и навыки слушания, которые позволят ему или ей понять другую сторону ситуации, а также помогут добиться изменения мнения.Кандидаты должны показать, как они ведут переговоры и в целом развивают и укрепляют отношения с другими.

  4. Опишите сложную проблему, с которой вы столкнулись, и то, как вы к ней подошли.

  Не смотрите только на то, что сделали кандидаты; спросите о мыслительном процессе, стоящем за их действиями, и о том, как им вообще нравится подходить к проблемам. Сотрудничество — это одна из сильных сторон, которую вы можете искать здесь. Искал ли кандидат обратную связь от других в понимании проблемы, разработке возможных решений и внедрении работоспособного решения?

  5.Опишите ошибку, которую вы совершили профессионально.

  Все мы люди, и кандидаты должны уметь признавать, что в определенные моменты они совершали ошибки. Этот ситуационный вопрос на самом деле больше касается выяснения того, как кандидат учится, размышляет над ошибками и использует полученные уроки в будущем. Если кандидат отказывается признавать какие-либо прошлые ошибки, то это признак того, что он или она не хочет или не может извлечь уроки из трудных ситуаций.

  6. Опишите ситуацию, когда вы работали в сжатые сроки.

  Здесь вы просите интервьюируемых рассказать историю успеха, демонстрирующую, как они организовали свой рабочий процесс, справлялись с давлением и справлялись с конкурирующими приоритетами. Это хорошая возможность услышать о процессе планирования кандидата, о том, как он общается с другими и как он сотрудничает с коллегами для достижения общей цели. Пытался ли кандидат продлить крайний срок, если это возможно? Кандидат просил дополнительную помощь? Самое главное, полностью ли они посвящали свое время тому, чтобы уложиться в срок, и просили ли об этом других?

  7.Опишите случай, когда вас критиковали.

  Как и вопрос об ошибке, этот вопрос демонстрирует способность кандидата к обучению. Хотя быть открытым для обратной связи никогда не бывает легко, лучшие кандидаты примут ее, проанализируют и, возможно, внесут изменения на основе критики. Конечно, хорошие кандидаты никогда не принимают критику на свой счет. Хороший ответ покажет эмоциональную зрелость, адаптивность и лидерский потенциал.

  8. Опишите ситуацию, когда вам нужно было проявить инициативу.

  Хороший ответ должен демонстрировать активность заявителя. Ситуация должна представлять собой случай, когда кандидат осознает проблему, которую никто другой не решает, и проявляет инициативу, чтобы заняться этой проблемой. Действие должно демонстрировать готовность идти дальше служебного долга, когда это необходимо. Проактивность и умение решать проблемы — редкие качества, которые следует искать фирмам; этот вопрос может иметь большое значение для выявления этих качеств у кандидата.

  9.Опишите ситуацию, когда вы попали в новую команду или в новую рабочую среду.

  Вы пытаетесь оценить, насколько кандидат приспосабливается к изменениям, особенно при работе с новыми людьми. Это, очевидно, актуально для всех новых сотрудников, которым необходимо вписаться в атмосферу компании и сразу же взяться за дело. Лучшие кандидаты покажут, что они адаптируются и открыты для изменений, что они будут сосредоточены на построении отношений внутри компании, что они знают, как обратиться за помощью, когда это необходимо, и что они не судят людей или процессы слишком быстро, прежде чем узнать все соответствующие факты.

  10. Опишите ситуацию, когда вам нужно было работать с клиентом или заказчиком, который сильно отличался от вас.

  Как и в предыдущем вопросе, в этом вопросе кандидатов просят продемонстрировать, насколько они адаптируются при взаимодействии с разными личностями. Узнайте, могут ли кандидаты изменить свой стиль общения с разными людьми. Этот вопрос позволяет оценить эмоциональный интеллект и умение общаться с людьми.

  Каковы наиболее важные навыки или качества, которые компании должны искать у соискателей? Дайте нам знать, что вы думаете, комментируя ниже.

  Чак Ледди из Бостона, сотрудник NCMM и внештатный репортер, регулярно публикует статьи для The Boston Globe и Harvard Gazette. Он также обучает руководителей из списка Fortune 500 навыкам делового общения в качестве инструктора EF Education.
  

  .