Сложно ли сдавать: Сложно ли сдавать ЕГЭ по физике? Поделитесь опытом подготовки, сдачи и т.п.

Содержание

как не завалить экзамен на права по новым правилам?

Разговор по телефону карается пересдачей, зато в машину можно посадить «третейского судью»

С 1 апреля больше не нужно будет сдавать «площадку» — парковаться и трогаться на подъеме кандидат станет сразу в условиях реального движения. Чтобы не случилось ДТП, автошкола должна очень качественно обучить курсанта, заявил замначальника УГИБДД МВД по РТ Дамир Бикмухаметов. Изучить маршрут заранее тоже не получится: теперь будет известен только перечень улиц. О том, почему 50% автошкол «недокатало» ученикам половину «ездовых» часов и зачем при сдаче в машине «наблюдатели», — в материале «БИЗНЕС Online».

Отдельный экзамен на закрытой площадке с 1 апреля не сдается. Ученики автошкол продолжат тренировать на площадках «заезд в гараж», параллельную парковку и начало движения на подъеме, но сдавать все эти маневры будут только в «городе» Фото: © Максим Блинов, РИА «Новости»

Один экзамен вместо двух

С 1 апреля 2021 года выпускники автошкол будут сдавать уже совсем другие экзамены по вождению. Ключевое изменение — проведение только одного практического экзамена, зато сразу в условиях реального дорожного движения, рассказал на пресс-конференции заместитель начальника УГИБДД МВД по РТ Дамир Бикмухаметов.

Отдельный экзамен на закрытой площадке с 1 апреля не сдается. Ученики автошкол продолжат тренировать на площадках «заезд в гараж», параллельную парковку и начало движения на подъеме, но сдавать все эти маневры будут только в «городе». Сдать такие навыки на площадке получится только в том случае, если это будет невозможно сделать в реальных условиях.

Также по новым правилам исключается проведение экзамена по заранее установленным маршрутам. «Экзаменационные маршруты будут теперь представлять собой перечень дорог и территорий, на которых проводятся практические экзамены, что позволит исключить возможность их заучивания кандидатами в водители», — пояснил Бикмухаметов.

Зато для будущих мотоциклистов ничего не меняется, добавил заместитель начальника инспекции.

Грубые ошибки, при которых экзамен завершится сразу, выделены в отдельный блок. В их числе непристегнутый ремень или разговор по телефону по время движения, необходимость вмешательства инспектора для предотвращения ДТП или поведение водителя, который не уступил дорогу транспортному средству либо пешеходу, а также выехал на встречную полосу или трамвайные пути во встречном направлении. Есть и другие ошибки — превышение скорости, неправильный разворот или обгон. Каждая карается прекращением экзамена с оценкой «не сдал».

Другие оплошности караются тремя или двумя штрафными баллами. Как и ранее, для сдачи экзамена нужно менее пяти штрафных баллов. Пересдача проводится не раньше 7 и не позднее 60 календарных дней со дня несданного экзамена.

Еще одно «принципиальное», по словам Бикмухаметова, нововведение — возможность присутствия наблюдателей в автомобиле при проведении экзамена (при согласии самого кандидата). Это могут быть другие кандидаты, представители общественных организаций и автошкол. «Участие наблюдателей поможет добиться повышения прозрачности экзамена и разрешит возможные спорные ситуации», — пояснил заместитель начальника.

Витюгова напомнила, что каждый, кто окончил автошколу, еще до сдачи экзамена на права считается получившим профессию водителя Фото: © Максим Блинов, РИА «Новости»

«Это станет сильно сказываться на учениках, им будет сложнее сдавать экзамен»

Федерация автошкол РТ активно участвовала в доработке и общественном обсуждении правил, рассказала исполнительный директор федерации Елена Витюгова

. По ее словам, регламент прорабатывался долго, рассматривалось несколько вариантов. 

Витюгова напомнила, что каждый, кто окончил автошколу, еще до сдачи экзамена на права считается получившим профессию водителя. При этом, несмотря на изменение подходов к экзаменам, требование для автошкол иметь закрытые площадки остается, на них продолжается обучение вождению — неподготовленных учеников никто в город по-прежнему не выпустит.

Чего в новом регламенте не будет, так это элемента «змейка». Видимо, потому, что трудно найти случай ее выполнить в условиях реального дорожного движения.

Витюгова отметила, что до сих пор сохраняется проблема «недокатов» часов вождения в некоторых автошколах. Анкетирование показало, что порядка 50% процентов выпускников заявили, что получили только половину положенных часов вождения. «Сейчас это станет очень сильно сказываться на учениках, им будет сложнее сдавать экзамен в городе», — отметила исполнительный директор федерации, попросив будущих водителей ответственнее подходить к выбору автошколы. Благо, для этого сейчас есть все возможности: рейтинги размещаются на сайте федерации автошкол РТ и ГИБДД РФ, да и сами выпускники делятся своими отзывами в интернете.

Исполнительный директор федерации призвала не экономить на автошколах, так как подготовка водителей — «дело недешевое», особенно учитывая постоянно растущую стоимость ГСМ. Не рекомендовала она и подписывать заранее документы с указанием количества предоставленных часов вождения. «К сожалению, наши граждане почему-то считают, что цена для них — это определяющее», — посетовала спикер. На пресс-конференции была озвучена неутешительная статистика: по итогам 2020 года водителями со стажем до двух лет совершено 272 ДТП, в которых 17 человек погибли и 354 получили ранения.

Журналисты поинтересовались ответственностью в случае аварии во время сдачи экзамена: ведь теперь их количество может возрасти, если кандидат станет сдавать парковку в реальных условиях. Бикмухаметов ответил, что автомобили застрахованы в ОСАГО и этот вопрос будет урегулирован между страховыми компаниями. «Чтобы таких ситуаций не происходило, автошкола должна очень качественно обучить курсанта», — подчеркнул спикер и добавил, что во время сдачи «города» в прошлом году ДТП не случалось.

что нужно знать каждому выпускнику — Российская газета

Основная волна единого госэкзамена стартует через 20 дней. Как готовиться, когда не осталось ни времени, ни нервов? Сколько минут потратить на задания повышенной сложности? Можно ли избежать ошибок, на которых выпускники “спотыкаются” каждый год? “РГ” вместе с экспертами расставляет главные акценты в ЕГЭ-2019.

Напомним: русский язык и математику сдают абсолютно все выпускники – в этом году их около 700 тысяч. Это обязательные экзамены, без положительной оценки на которых аттестат просто не выдадут. Среди ЕГЭ по выбору самый популярный предмет у школяров – обществознание. Его будут сдавать более половины выпускников.

Пишем правильно

Работа по русскому рассчитана на 3,5 часа. Для того чтобы получить аттестат, нужно набрать минимум 24 балла. В вузах (а этот предмет нужен для поступления на любую специальность) “проходная” планка выше, хотя и ненамного – 36 баллов. Но в реальности, чтобы попасть на бюджет в большинство университетов, надо “заработать” не менее 60 баллов и выше.

Невероятно, но факт: по оценке экспертов, большая часть ошибок, с которыми одиннадцатиклассники приходят на ЕГЭ, родом из 6-7 классов. Рекорд по неграмотности бьет употребление -Н- и -НН- . Поэтому перед экзаменом обязательно нужно повторить их правописание в разных частях речи.

Штампованный – проштамповано, жареный – прожаренный – жаренный на масле… По статистике, на этом задании (N 15) “спотыкаются” примерно 35 процентов выпускников.

Сложное предложение тоже вызывает трудности. Путаются в постановке запятых примерно 40 процентов “егэшников”. И примерно каждый четвертый ошибается в правописании корней с чередованием: гар/гор, клан/клон, бер/бир – вариантов много. И это несмотря на то, что учителя твердят про корни чуть ли не все одиннадцать лет школы…

– С одной стороны, многим кажется несложным вставить гласную в корне, гласную или согласную в приставке, суффиксе и окончании, – рассказал “РГ” учитель русского языка и литературы международной квалификации, эксперт Обрсоюза Роман Дощинский. – С другой, в этом году задания орфографического блока существенно изменились. В них могут появиться более длинные и сложные с точки зрения написания слова. Но все трудности преодолимы.

Как оказалось, с ударениями у тех, кто завтра выйдет из школы, тоже не все гладко. И это не только классические “звОнит” и “звонИт”. “ОбодрИть, сОгнутый, мозАичный, нарвалА, послАла…” Где ошибка? С ходу и без подготовки ответит далеко не каждый… Как ни надейся на интуицию и хорошую память, но лучше потренировать ударения с помощью словарика.

В целом первая часть экзамена по русскому языку содержит 26 заданий с кратким ответом. Вторая часть ЕГЭ по русскому – сочинение: оно традиционно считается самым сложным. К тому же сейчас существенно изменилось. Теперь выпускники должны серьезно поработать с незнакомым текстом, который будет им предложен. Ссылаться или не ссылаться на другие литературные источники – это право выпускника. Но “домашние заготовки” и шаблоны теперь точно не пригодятся.

– Пожалуй, это самое главное новшество, – считает Роман Дощинский. – Какой совет ребятам? Для начала нужно выбрать проблему. Даже если вам кажется, что проблемы в тексте нет, ее нужно постараться сформулировать. Затем следует ее прокомментировать, используя два примера из текста. Наконец, указать связь между этими примерами – противопоставление, следствие, обобщение… Именно потому, что выпускники решают сразу несколько задач, сочинение – это самый сложный вид работы для них.

Ну и на “закуску”: необходимо внимательно оформлять ответы, чтобы избежать технических ошибок. Почему это так важно? Первую часть работы проверяет машина. И если выпускник думает правильно, но, допустим, ставит лишний пробел между словами или “криво” рисует цифру “семь”, то теряет баллы буквально на пустом месте. В ситуации, когда даже один-два балла станут решающими при поступлении, это особенно обидно.

Решать ушли на базу

Базовую математику сдают более 300 тысяч выпускников – будущие филологи, журналисты, юристы… Им нужно решить 20 заданий за три часа. Оценивается “база”, в отличие от других ЕГЭ, по пятибалльной шкале. Кстати, для аттестата достаточно “тройки”.

– Базовый уровень – это так называемая математика для жизни, которая нужна каждому. Нужна, чтобы быть успешным в современном цифровом мире, – говорит директор Центра педагогического мастерства Иван Ященко. – Выбор оптимального варианта, чтение графиков, диаграмм, работа с таблицами, с расписаниями – все эти задачи есть в базовом экзамене.

На что здесь обратить внимание? В первую очередь, нужно правильно читать условие. Каждый год десятки тысяч ребят решают, казалось бы, “правильно”, но вовсе не ту задачу, которая дана. И получают за нее в итоге “законный” ноль… Второе – не спешите, и не считайте в уме. Обиднее всего, когда за задачу на теорию вероятностей получаешь ноль баллов из-за простейшей вычислительной ошибки. Оперировать двузначными, трехзначными числами, правильно их делить, умножать лучше на черновике. Простейшая математика средней школы?

– До половины ошибок в ЕГЭ по математике – это ошибки 5-6 класса, – говорит Иван Ященко. – Мы советуем перед ЕГЭ вновь открыть учебники для этих классов. И даже делаем бесплатные тренинги на этих материалах. Специально, чтобы ребята не лезли в зубодробительные котангенсы, а потом ошибались в “скобочках” и отрицательных числах.

По оценкам экспертов, с трудом выпускникам даются и элементы матанализа: меньше половины могут по графику функции дать характеристику ее производной (задание N 14). Здесь же – логарифмические неравенства (задание N 17) и все, что связано с геометрией (планиметрия – задания N 8, 15, стереометрия – задания N 13, 16). Помочь может несколько важных “фишек”.

Совет первый: Решайте задачи “блоками”. Сначала те, в которых уверены, затем все остальные.

Совет второй: Напишите на черновике все свои рассуждения, перепроверьте ответ и только тогда заносите в бланк.

Совет третий: Посмотрите заранее справочные материалы, они есть в демоверсиях на сайте Федерального института педагогических измерений (ФИПИ). Там, например, будут указаны формулы площадей фигур, поверхностей и объемов тел. Эти же материалы будут доступны в бланке заданий на экзамене. То есть это реальная подсказка, которая поможет. Если посмотреть ее заранее, то можно успеть потренироваться правильно ее использовать. На профильной математике таких “бонусов” не будет.

Математика в профиль

Профильный экзамен по математике в этом году выбрали более 400 тысяч человек. То есть даже больше, чем “базу”. О чем это говорит? Все больше ребят сознательно выбирают профессии, где нужна серьезная математика. “Разброс” очень широкий: “профиль” требуют и в медицинских, и в экономических, и в инженерных, и в педагогических вузах. Минимальный балл для поступления – 27.

В этом экзамене никаких подсказок и справочных материалов не будет. Максимум, что разрешат, – пользоваться линейкой. Всего 19 заданий. Поэтому на всю работу дается почти четыре часа. Здесь геометрия – тоже слабое звено. Подсказка такая же: сначала все рисуем и решаем на черновике, стараемся визуализировать задачу.

На чем еще “спотыкаются” выпускники, решающие “профиль”? Например, “экономическая” задача под номером 17. Эксперты уверяют – никаких специальных знаний экономики она не требует. Все, что поможет ее решить, есть уже в самом условии. По нему нужно постараться составить математическую модель и решать получившееся уравнение/систему неравенств… Но читать условие надо очень внимательно: пропустишь “мелкую” деталь – и все решение неверное.

Сложности у большинства ребят вызывает решение тригонометрического уравнения (задание N 13): со средним уровнем подготовки с ней справляются всего 7% выпускников.

– Самый неэффективный способ подготовки – прорешивание вариантов. К сожалению, этим грешат многие ученики. Да и, чего греха таить, ряд учителей, – говорит Иван Ященко. – Повторение должно быть тематическое. И если уж прорешиваете варианты, то лучше делать это тематическими блоками, делая акценты. Во-первых, на те задачи, которые получаются, и на те, которые вы точно планируете решить на экзамене. Некоторые задачи стоит сразу заранее пропускать и особо их не разбирать.

Почему? Скажем честно: сдать профильную математику на максимальный балл сможет далеко не каждый выпускник. Поэтому нужно реально рассчитывать свои силы. Например, в МФТИ средний балл в прошлом году был 96. То есть ребята, которые нацелились на этот вуз, должны реально готовиться решить каждую задачу. А в Московский государственный технический университет гражданской авиации средний балл по итогам прошлого года – 66.

Популярное обществознание

В этом году сдавать экзамен по обществознанию решили более 380 тысяч человек. С результатами ЕГЭ по этому предмету выпускник может подать документы одновременно и на экономиста, и на юриста, и на туризм. И еще на парочку других направлений. У многих логика простая: куда пройдет по конкурсу – туда и поступит.

Но в итоге до “тройки” не дотягивает почти каждый шестой. Почему так много двоечников? Некоторые ребята считают, что обществознание можно сдать легко, толком не готовятся. Это самая фатальная ошибка. На самом деле ЕГЭ по обществознанию – сложный экзамен. Всего в работе 29 заданий. Девять из них – с развернутым ответом. На все дается почти четыре часа.

Вот список тем, которые точно надо повторить: виды потребностей, методы научного познания, виды культуры и типы обществ, факторы производства и виды инфляции, типы безработицы и типы политического лидерства…

Многие выпускники не понимают смысла таких понятий, как “гуманизм”, “патриотизм”, “гражданственность”, не знают основы конституционного строя, путаются в названиях высших государственных органов России. Самая распространенная ошибка: “Правительство РФ принимает законы”, “Высший орган законодательной власти – правительство РФ”.

Невероятно, но факт: большая часть ошибок, с которыми одиннадцатиклассники приходят на ЕГЭ, родом из 6-7 классов

Правовые темы – тоже в фокусе. И тут эксперты советуют обращаться не к учебникам, которые могут устареть, а напрямую к документам: конституции, гражданскому, налоговому, уголовному кодексам.

Ну и самый частый вопрос, который задают выпускники: по какому плану писать мини-сочинение? Ответ экспертов ФИПИ: не нужно использовать клише и шаблоны ответов (цитируя “золотые”/”платиновые” готовые сочинения, ученик рискует получить 0 баллов).

Оптимальная структура сочинения содержится в самой формулировке задания: одна или несколько основных идей; ключевые понятия для раскрытия; логические рассуждения, подтвержденные примерами; выводы. И уж точно не нужно начинать сочинение со слов “социология/политология/экономика – это наука о…”.

Как, когда и кому подавать апелляцию

При нарушении порядка проведения ЕГЭ апелляцию нужно подать в день экзамена, не покидая экзаменационный пункт.

Если ты не согласен с выставленными баллами, апелляцию надо подавать в течение двух рабочих дней после объявления результатов. Заявление пишется на имя директора школы.

О чем нужно помнить? Результат не обязательно станет выше: его могут пересмотреть и в сторону уменьшения баллов.

Можно ли взять на оспаривание результата экзамена своего репетитора? Можно. В Порядке проведения государственной итоговой аттестации говорится о том, что на апелляции могут присутствовать не только участники экзаменов, но и их законные представители. Доверенность на репетитора должна быть оформлена нотариально.

Что делать с “двойкой”

В прошлом году “дотянуть” до минимального балла в ЕГЭ по русскому языку не смогли меньше одного процента выпускников. Базовую математику “завалили” около двух процентов. Что делать в случае фиаско? Если “неуд” только по одному обязательному предмету, то его разрешат пересдать в резервные сроки летом. Причем если один из этих обязательных предметов – профильная математика, то ее можно заменить в резервный срок на более легкую “базу”.

Что делать, если и со второго раза сдать не получилось? Или “неуд” сразу по двум обязательным предметам? Есть шанс пересдать русский с математикой и все-таки получить школьный аттестат в сентябре 2019 года. Предметы по выбору в этом году пересдать уже не дадут.

Эксперты советуют: как хорошо сдать экзамен

– Сосредоточься. После заполнения бланков постарайся забыть про окружающих. Следи за временем.

– Начни с первой части. Сначала отвечай на вопросы, в которых не сомневаешься.

– Пропускай трудные или непонятные задания. Помни: в тексте всегда найдутся вопросы, с которыми ты обязательно справишься. Обидно недобрать баллы только потому, что ты не дошел до “своих” заданий, а застрял где-то в другом месте.

– Читай задание до конца. Не торопись и не старайся понять условия задания “по первым словам”. Это верный способ совершить ошибку в самых легких вопросах.

– Когда видишь новое задание, забудь все, что было в предыдущем. Обычно задания не связаны друг с другом. Поэтому знания, которые ты применил в предыдущем задании, зачастую только мешают сконцентрироваться и правильно решить новое.

– Исключай. Многие задания можно решить быстрее, если не искать сразу правильный вариант, а сначала исключать те, которые точно не подходят. Это позволяет сконцентрировать внимание на одном-двух “рабочих” вариантах.

– Запланируй два круга. Рассчитай время так, чтобы за две трети всего времени пройтись по всем легким заданиям (первый круг). Тогда успеешь набрать максимум баллов на этих заданиях, а потом спокойно вернуться к трудными, которые вначале пришлось пропустить (второй круг).

– Проверь. Оставь время для проверки работы, чтобы успеть пробежать глазами и заметить явные ошибки.

– Угадывай. Если ты не уверен в выборе ответа, но интуитивно можешь предпочесть какой-то ответ другим, то интуиции следует доверять.

Инфографика “РГ” / Леонид Кулешов / Ксения Колесникова

Как сдать ОГЭ по обществознанию — Учёба.ру

Чем раньше начнешь готовиться к ЕГЭ,
тем выше будет балл Поможем подготовиться, чтобы сдать экзамены на максимум и поступить в топовые вузы на бюджет. Первый урок бесплатно

Роман Зарапин,

кандидат исторических наук, доцент кафедры всеобщей истории Российского государственного гуманитарного университета,

преподаватель Института дополнительного образования и Предуниверсария РГГУ,

эксперт ЕГЭ по обществознанию и истории

По вашему мнению, насколько сложен для девятиклассников ОГЭ по обществознанию?

Многие считают, что обществознание — несложный предмет. Действительно, подавляющее большинство учащихся с этим экзаменом справляется, но вот сдать его хорошо весьма непросто. Здесь требуется не только знание теории, но и умение рассуждать, применять эти знания на практике. А социальным опытом дети не обладают, и даже самые простые задания зачастую ставят их в тупик.

Хватит ли школьных знаний для хорошей сдачи ОГЭ или нет, в первую очередь зависит от самого ученика. Главное правило подготовки — регулярность занятий. Если ребенок в состоянии хотя бы один раз в неделю заставить себя сесть за учебники и тесты, к экзамену он может подготовиться сам. Курсы помогут в первую очередь тем, кто недоволен уровнем преподавания обществознания в своей школе. А если вы знаете, что самостоятельно ваш ребенок заниматься не станет, проще обратиться к репетитору. Впрочем, если ученик твердо решил, что сам ничего делать не будет, даже самый продвинутый репетитор не сможет ему помочь.

Но не забывайте о том, что 9 класс — это только начало пути. Дальше идут вузовские олимпиады и ЕГЭ. Если даже при подготовке к ОГЭ возникают серьезные проблемы, это повод задуматься и обратиться за помощью.

По вашему опыту преподавания, какие разделы обществознания самые сложные для школьников и вызывают наибольшее затруднение? Какие темы самые простые?

Самый сложный раздел для школьников — это право. По нему на экзамене они допускают самое большое количество ошибок. Причины ясны — здесь зачастую нужно не просто понимать, о чем идет речь, но и твердо знать нормы права. Обязательно есть задания на знание Конституции РФ, а это значит, что ее надо не просто бегло прочитать один раз, а как следует проработать. Непросто идут политика и экономика, а на вопросы о семье или социальном конфликте дети, как правило, отвечают верно, потому что с подобными ситуациями сталкиваются почти каждый день.

Всего на экзамене предлагается 31 задание. Какие темы охватывают задания?

И ученик, и родитель должны внимательно изучить нормативные документы, регламентирующие проведение ОГЭ. Найти их можно на сайте ФИПИ. Там приведены три документа — демоверсия, спецификация и классификатор. Демоверсия представляет собой образец варианта ОГЭ, который будет использоваться в текущем учебном году. В ней можно посмотреть, как выглядит экзаменационный тест, какие типы заданий в нем представлены. В конце демоверсии приводятся ключи, по которым можно себя проверить. Спецификация описывает назначение отдельных заданий и содержит информацию о правилах их оценивания (иными словами, сколько баллов за какое задание дается). Кодификатор — это перечень тем, знание которых выносится на ОГЭ. В этом году в списке 59 тем, которые охватывают все разделы курса. Сложность в том, что многие темы дети проходили в 8, а то и в 7 классе, и теперь этот материал необходимо вспомнить.

Расскажите, пожалуйста, про систему начисления баллов. За какие задания на ОГЭ по обществознанию ставится наибольшее количество баллов?

Максимум за работу можно получить 39 первичных баллов. За все задания первой части экзамена (№№ 1-25), кроме задания № 22, в случае правильного ответа ставится один балл. Задание № 22 оценивается двумя баллами: максимальный балл получает ученик, не допустивший ни одной ошибки. Тот, кто допустит одну ошибку, зарабатывает один балл, а ошибившийся более одного раза баллов не получает.

Вторая часть экзаменационного варианта (№№ 26-31) — это работа с текстом, выделение информации из текста и работа с ней (приведение пояснений, примеров, аргументов). Задания №№ 26-28 и №№ 30-31 оцениваются двумя баллами, задание № 29 — тремя баллами.

Есть ли «формула успеха», которая поможет подготовиться к ОГЭ по обществознанию наилучшим образом?

«Формула успеха» довольно проста: это регулярные занятия. Дети, которые откладывают подготовку к ОГЭ «на потом», как правило, сдают экзамен гораздо хуже тех, кто так не делает. Нужно регулярно читать учебники и справочную литературу и, конечно, решать тренировочные тесты. По большому счету, в процессе подготовки к любому экзамену нужно решить две задачи: во-первых, набрать необходимый материал и, во-вторых, подготовиться к формату экзамена, как говорится, «набить руку». Если регулярно выполнять тестовые задания, работать с текстом (в формате заданий второй части экзамена), уверен, результат будет достаточно высоким.

Что нужно делать школьнику, чтобы получить максимальный результат. Реально ли его получить?

ОГЭ — это не ЕГЭ, здесь от одной ошибки не зависит, поступите ли вы в выбранное высшее учебное заведение. Результаты этого экзамена важны прежде всего для самого ученика: ему нужно понять, правильно ли он учится, верно ли готовится к экзаменам, готов ли к повышенному уровню сложности в старших классах. Высокий результат получить вполне реально, но он всегда пропорционален затраченным усилиям.

Какие источники вы рекомендуете использовать для самостоятельной подготовки к экзамену?

Официально экзамен составляется по школьному учебнику «Обществознание» под редакцией Л.Н. Боголюбова. К сожалению, большинство учебных пособий, которые издаются сегодня, рассчитаны на тех, кто сдает ЕГЭ, и для девятиклассников сложны. Можно обратиться к сайту «Интернетурок.ру» и посмотреть материалы по темам, которые вызывают наибольшие затруднения. Тестовые задания можно взять из открытого банка заданий на сайте ФИПИ. Если в школах проводятся тренировочные работы, их обязательно нужно писать; в этом случае не поленитесь попросить второй вариант и прорешайте его дома.

На что нужно обратить внимание при подготовке к заданиям повышенной сложности?

Задание № 21 Здесь указаны четыре черты (свойства, признаки), которые нужно разделить на две группы (сходства и различия). Это достаточно простое задание, тем более что количество вариантов заранее известно, да и сами группы названы. Главное — внимательно прочитать его и понять, что требуется сделать.
Задание № 22 Более сложное задание — необходимо разделить элементы на группы, причем в одной группе может быть один элемент, а в другой — целых три. Учащиеся нередко пугаются этого, им почему-то кажется, что элементов в группах должно быть поровну. Но это совершенно не обязательно будет так.
Задания № 23, № 24 Работа с графическим материалом (диаграмма). Здесь предлагаются многовариантные тесты, в которых нужно найти все правильные ответы. Многие дети об этом забывают и ставят только один правильный ответ. Надо использовать навыки логического мышления, чтобы не только правильно прочитать диаграмму, но и сделать верные выводы.
Задание № 25

Необходимо выделить, какие из предложений отражают факты, а какие содержат мнения. Многие девятиклассники (да и одиннадцатиклассники тоже) не понимают, как это сделать. На самом деле все просто: если утверждение можно проверить, установить его подлинность или ложность — это факт. Если же подлинность/ложность установить нельзя, и знание носит субъективный характер, то это оценка. Я обычно спрашиваю у ученика, какой у него рост. Он отвечает, например: «175 см». Это факт, потому что мы можем взять сантиметр и измерить рост. Если окажется именно 175 см, это истинный факт, а если, к примеру, 177 см — то ложный факт. Потом задаю вопрос: «Ты высокий?». Тут уже сложно ответить однозначно. Для девятиклассника 175 см — это достаточно большой рост. Но как насчет одиннадцатиклассника? Или первоклассника? Или для члена сборной России по баскетболу? Это субъективное знание, а значит — оценка.

Можно привести и другой пример. То, что на улице температура −2, — это факт (вывешиваем за окно термометр и проверяем). А вот то, тепло там или холодно, — это уже оценка. Человеку в двух шубах будет жарко, а вот в одной рубашке — очень холодно. Если −2, к примеру, 1 января, то мы говорим, что зима теплая, но что если та же температура наблюдается 1 августа?

Часто в предложениях встречаются слова-маркеры: «правильно» и «неправильно». Тут даже самый наивный ребенок должен увидеть оценочный характер знания.

Задание № 26 Первое задание части 2, в котором требуется составить план текста. Удивительно, как много детей не могут выделить основную мысль абзаца. Мне попадался ученик, который совершенно искренне считал, что первые пять слов абзаца — это название пункта плана (его пришлось довольно долго переучивать). Рецепт здесь один — читать тексты и составлять планы.
Задания № 27, № 28 Очень похожие друг на друга задания, где требуется выделить две мысли автора по тексту. Ключевые слова здесь — «используя текст» и «по мнению автора». Свои рассуждения приводить не обязательно, главное — адекватно передать мысль, заложенную в тексте. Помочь тут может верное составление плана. Если задание № 26 выполнено правильно, найти абзацы, в которых содержатся указания на правильный ответ, несложно. Можно прямо цитировать — открывать кавычки и переписывать соответствующий кусок текста, а можно излагать мысль автора своими словами. Но следует быть внимательным — перефразируя автора, можно исказить его мысль так, что эксперт потом не засчитает это как правильный ответ.
Задание № 29 Здесь нужно найти две позиции в тексте и проиллюстрировать их собственными примерами. Таким образом оказываются задействованы и текст, и собственные мысли школьника. Самое сложное — уследить за количеством компонентов задания. В демоверсии указано, что таких компонентов должно быть четыре — два по тексту и два составленных самим ребенком. Если же девятиклассник привел только позиции по тексту и не проиллюстрировал, он получит только один балл из трех.
Задания № 30, № 31

В этих заданиях текст напрямую уже не задействуется. Ученик сам должен указать причины, подобрать примеры или аргументы, развивающие мысли текста. Самое трудное — усвоить, чем примеры отличаются от аргументов. Любой аргумент должен содержать термины и строиться по схеме «это так, потому что…». А примеры берут из реальной жизни, литературных произведений, фильмов; примерами служат исторические события или то, что мы узнаем из новостей.

Допустим, нужно доказать, что демократия лучше тоталитаризма. Аргумент тут может звучать так: «…потому что при демократии субъектом власти является весь народ (все общество), а в условиях тоталитаризма — только лидер (вождь)». В качестве примера можно привести Советский Союз при Сталине или Китай при Мао Цзэдуне, когда решение всех вопросов, даже самых незначительных, считалось прерогативой вождя. Обществознание очень тесно связано с историей, поэтому, чтобы приводить адекватные примеры, нужно разбираться в исторических событиях.

У девятиклассников впереди еще cемь месяцев до ОГЭ по обществознанию. Как вы посоветуете им распределить свое время, чтобы подготовиться наилучшим образом?

Лучше всего спокойно проработать весь экзаменационный материал по кодификатору — тема за темой. В случае затруднений можно подойти к школьному учителю — думаю, ни один из них не откажет ребенку в консультации. В конце концов, результаты экзамена — это показатель и его работы тоже. Апрель-май лучше оставить для повторения материала. И обязательно нужно читать российскую Конституцию. Задания по этой теме есть везде — в ОГЭ, ЕГЭ, на любом уровне любой вузовской олимпиады.

Как без взяток сдать на водительские права

Есть стереотип, что сдать на права без взяток может или гуру вождения, или счастливчик. Экоактивистка Виолетта Рябко рассказала, как она меняла инструкторов одного за другим из‑за их сексистских шуток и неоднозначных поглаживаний, и поделилась, через что ей еще пришлось пройти, чтобы наконец-то получить водительское удостоверение.

«Девушки в принципе не способны нормально управлять машиной. У них по-другому устроен мозг», — инструктор, которого мне назначила автошкола, сидит на соседнем кресле и играет в игру на телефоне. Мы катаемся по площадке уже девятое занятие, мне кажется, что я могу даже с закрытыми глазами сделать разворот в три приема, но он запрещает мне выезжать в город.

— Я в принципе не люблю девушек учить, прошу в автошколе давать мне только парней, — подытоживает мой учитель.

«Сами сдаете или нет? Мне надо понять, как вас учить»

Когда я решила получить водительские права, то пообещала себе не платить за экзамен. Лучше потратить эти деньги на занятия, ведь мне потом ездить по Москве. К выбору автошколы я подошла основательно, изучала популярный сайт «Радар», где у автошкол были рейтинги по тому, как быстро сдают экзамен их ученики. Скоро я поняла, что это бессмысленно, потому что неизвестно — в школе хорошо учат или хорошо умеют давать взятки.

Несмотря на то что мы постоянно видим новости о противодействии коррупции, брать и давать взятки за права скорее нормальнее, чем сдавать самому. Абсолютно все инструкторы, как из автошколы, так и частные, между делом задавали мне вопрос: «Сами или нет сдаете? А то мне надо понять, как вас учить».

Я выбрала школу поблизости от дома и начала погружаться в мир, с которым не соприкасаюсь в обычной жизни. Теоретические занятия проходили по три часа без перерыва, на которых преподаватель просто открывал билет, зачитывал его, а «лучший в классе» мальчик с последнего ряда кричал правильный ответ. Когда я предложила сделать перерыв, все стали на меня шипеть и кричать: я наконец-то почувствовала себя в мире, где решения принимает большинство.

На третьем занятии преподаватель устроил контрольную. В ГИБДД вам нужно будет сдавать тест с теорией, выбирая правильный вариант, но в моей автошколе был оригинальный метод: ответы надо было писать. Например, в вопросе был знак «Боковой ветер», в ответе надо было написать: «Водителю необходимо снизить скорость и держаться как можно ближе к центру занимаемой полосы, чтобы в случае порыва не оказаться на обочине или на встречной полосе». Если ты неправильно пишешь хотя бы три слова, ответ не засчитывается. Контрольные ни на что не влияли; кажется, основной их целью было снижение твоей самооценки: преподаватель начинал зачитывать список с «самых худших учеников», чтобы все знали их в лицо.

Во время этого теста я чувствовала себя снова на уроке обществознания в школе, где мы пишем определения слов «общество» и «демократия», но как нам это поможет в жизни — неизвестно. Пока я выводила бессмысленные слова, мимо моей ноги пробежала мышь. Больше на уроки я не приходила. Скачала приложение с билетами на телефон и посмотрела уроки по разбору тестов на ютьюбе. Администратор в ГИБДД потом мне сказала, что я единственная, кто с первого раза сдал теорию: 20 из 20.

Позже я поняла, что этот вариант был не самый плохой: моя знакомая, учившаяся в это время в другой школе, рассказывала, что на занятиях преподаватель говорил только о том, как меньше заплатить штраф, если, например, выезжаешь на встречную полосу. О том, зачем придуманы правила для железных коробок, способных убивать людей, он забыл рассказать.

«Мозг женщин просто объективнее глупее мужского»

Инструктор-женоненавистник, к которому я попала, раньше был охранником в СИЗО. Когда я рассказала, что я журналистка и занимаюсь природоохранными проектами, он стал искать меня в гугле, а потом восторженно спросил: «Вы, наверное, никогда бумажки мимо мусорки не кидаете?». Решила, что про вермиферму под раковиной ему лучше не знать.

Подробности по теме

Тысяча червей: как редакторы «Афиши Daily» стали вермифермерами

Тысяча червей: как редакторы «Афиши Daily» стали вермифермерами

После девятого занятия на площадке он по-прежнему не давал мне выехать в город, мотивируя исследованиями, которые якобы доказали, что мозг женщин просто объективнее глупее мужского. Я докатала занятие, а потом сказала ему все, что думаю, и позвонила в автошколу. Оказалось, он сам отказался от меня сразу после занятия.

Новый инструктор, которого мне назначали, был осведомлен о скандале и рассказывал мне, какие женщины внимательные водительницы. Впоследствии, когда я нанимала частных инструкторов, все как один повторяли, что тоже раньше думали «что женщина за рулем — это обезьяна с гранатой», но больше так не считают. Это не мешало им добавлять что‑то типа «Вряд ли муж даст тебе машину, ведь для него ты „женщина за рулем“» или с упоением рассказывать, что можно купить значок «Туфелька» на заднее стекло: вешать его я не обязана, но мужчин на дороге это успокоит! Мы, наконец, выехали в город, но каждое занятие я слушала песню о том, что сдать без денег возможно в лучшем случае через год занятий.

Накануне моего выпускного экзамена в конце марта 2020 года автошколы закрыли. При этом ГИБДД продолжали принимать экзамены у всех, кто успел сдать внутренние экзамены в своих автошколах. Пустые, сухие весенние дороги: я упустила свой шанс. Через полгода без вождения мне нужно было восстанавливать навыки, для чего я уже искала частных инструкторов. Только тогда мне впервые дали поехать со скоростью больше 40 км/ч, съехать с экзаменационного маршрута и даже заехать на МКАД.

Но с частными инструкторами начались новые проблемы: один постоянно пытался гладить мою руку, помогая поворачивать мне руль, другой клал мне руку на ногу, утверждая, что она лежит не так, как надо.

Я попросила говорить мне это словами, на что он ответил, что если пару раз меня потрогает за ногу, я уже наверняка запомню, как она должна лежать. «Давайте без экспериментов», — сказал он мне. Я поняла, что рассказывать про харассмент, когда ты третий раз в жизни едешь по шестиполосной дороге, реально сложно. Конечно, были и адекватные, профессиональные инструкторы, благодаря которым я сейчас нормально езжу, но их меньшинство.

Подробности по теме

«Он назвал меня хорошей ученицей и поцеловал»: как происходят сексуальные злоупотребления

«Он назвал меня хорошей ученицей и поцеловал»: как происходят сексуальные злоупотребления

«Вся система сдачи построена на унижении»

В октябре (год спустя после начала обучения) я наконец пришла получать водительские права. Хотя моя автошкола находится в Бутово, где есть площадка для сдачи, всех учеников отправили сдавать в Марьино, чтобы было меньше коррупции. Теорию я сдала с первого раза, а потом началась эпопея. В ГИБДД никому не интересно позволить вам сдать с первого раза. Частные инструкторы, с которыми я ездила по маршруту, говорили, что есть некий кодекс чести, который предписывает «помурыжить этих наглецов, решившихся сдавать без денег».

Вся система сдачи построена на унижении. Вам говорят приехать к 9 утра в лютый мороз, а инспектор может приехать в 11.00, в 12.00 или даже в 13.00, а в 14.00 уйти на обед.

Вы не знаете, будете ли вы сдавать первым или пятнадцатым, поэтому просто стоите и ждете явления инспектора народу, а потом с обмороженными пальцами на руках и ногах пытаетесь что‑то изобразить на дороге.

В толпе люди передают друг другу перчатки, без которых тебя не пустят на экзамен, обсуждают свои неудачные попытки, оказалось, что даже те, кто платит, не сдают с первого раза. Будущие водители, которые мерзли со мной часами на заснеженном поле, говорили, что их валят для статистики, несмотря на деньги: не может весь поток сдать экзамены, это вызовет подозрения. Но когда мы доходили до ошибок, после которых они завалили экзамен, оказывалось, что нарушения были слишком вопиющими даже для взяточников. Один парень рассказывал, как на площадке не смог въехать на машине-автомате на эстакаду, а другая девушка поехала на пешеходном переходе на идущую по нему женщину.

Я сдала и площадку, и город с третьего раза, то есть суммарно сдавала экзамен шесть раз. Какие‑то ошибки с моей стороны, безусловно, были, но инспекторы делали все, чтобы я в очередной раз провалилась. Меня возили вне маршрута, давали по три задания подряд, и когда я опрашивала опытных водителей, они говорили, что сделали бы то же самое, что и я.

Почти все четыре раза, когда я не сдала, мне попадался один и тот же инспектор. Он начинал орать еще до экзамена: зашла в машину на 30 секунд позже, чем должна, не достала паспорт мгновенно. Когда я сдавала город во второй раз, то предварительно стояла два с половиной часа в –17 градусов на занесенном снегом поле. Мы пытались кооперироваться и группами ходили греться в предбанник «Азбуки вкуса» в семи минутах от поля, но выходило плохо: машины с учебным значком подъезжали каждые двадцать минут, и надо было нестись сквозь сугробы, чтобы не пропустить свою фамилию, ведь «второй раз повторять никто не намерен».

Во время экзамена я возила инспектора пятнадцать минут по полностью занесенным снегом дорогам под снегопадом, и вот наконец он закричал: «Полосу видно! Вот один метр оттаял, и ваше левое колесо наехало на разделительную прерывистую полосу». Я уже понимала, что спорить бесполезно, наверное, я и правда должна была ее заметить и включить левый поворотник на этом метровом участке дороги.

«Надо голову включать, девушка, она вам для этого нужна», — орал гибэдэдэшник. И тут я поняла, что люди платят не за права, а за возможность не слушать оскорбления, не ездить из одного конца города в другой в метель в 7 утра.

В следующий раз я сдала уже сама, с новым инспектором, просто нормально проезжая по маршруту и уже активно интересуясь, как я могу получить запись, которая ведется в машине.

Что делать, если вы хотите получить водительские права:

Выбирайте любую автошколу с минимальным количеством занятий.

Теорию вы можете выучить сами: не покупайте никаких книг, скачайте приложение «Экзамен ПДД». Мне очень помогли уроки автошколы Red на ютьюбе.

Найдите сразу нормального инструктора на специализированных сайтах типа «Профи.ру». Читайте отзывы, обращайте внимание на отрицательные.

Сразу начинайте изучать маршрут ГИБДД: вам нужно досконально выучить все знаки, велосипедные дорожки, тогда будет больше шансов сдать самому.

И не бойтесь говорить о своих правах и задавать вопросы — за коррупцией, несмотря на ее распространенность, следят.

Сложно ли сдавать ЕГЭ по литературе.

Будущих выпускников часто интересует следующее: «Сложно ли сдавать ЕГЭ по литературе?», «Что может вызвать наибольшие трудности?», «Как эффективно подготовиться и повысить свои шансы на поступление?».

Единый государственный экзамен по литературе необходим выпускникам, которые собираются поступать на факультеты лингвистики, философии или на другие гуманитарные направления (журналистика, издательское дело, филология и др.). Эта дисциплина пригодится также абитуриентам, поступающим в училища и институты искусств на актеров, режиссеров и художников.

Что вызывает большие трудности?

Экзамен по литературе состоит из двух частей. Первая часть включает 11 вопросов. На первые шесть ученик отвечает на основании предложенного отрывка из прозы. На оставшиеся пять он отвечает по предложенному поэтическому отрывку. Вторая часть включает 5 тем, из которых ученику выпускного класса нужно выбрать только одну и раскрыть ее в форме сочинения (не менее 250 слов).

Из первой части наибольшую сложность представляют 5−6-е и последние два задания, потому что они требуют от ученика выпускного класса развернутого ответа. Чтобы выполнять их, важно учиться анализировать отрывки прочитанных произведений, уметь находить их главную мысль и проблематику, ориентироваться в других произведениях и давать аргументацию на их основании в соответствии с полученным на экзамене фрагментом.

Сочинение обычно требует больших затрат времени и сил и вызывает у сдающего больше всего сложностей. Ученик должен не только соблюдать речевые нормы, но и уметь оперировать литературными понятиями, писать логичный и композиционно цельный текст. Этот навык требует долгих и упорных тренировок, на которые выпускнику часто не хочется тратить свое свободное время.

Как облегчить подготовку?

Чтобы повысить свои шансы сдать на высокие баллы, нужно научиться решать обе части экзаменационного КИМа. Для этого можно распределить задания из первой части по уровню сложности и темам, чтобы решать их блоками. Решение однотипных заданий дает шанс понять их принцип и отработать нужный навык.

Для второй части КИМа лучше всего выбрать отдельные дни. Важным аспектом сочинения являются аргументы, поэтому необходимо писать их ежедневно, можно даже завести для них отдельную тетрадь. Готовиться лучше начинать как можно раньше, это повысит шансы на успешную сдачу.

Важно изучить как можно больше произведений в полном варианте, избегая кратких содержаний. Список рекомендованных авторов представлен на сайте ФИПИ. Можно разделить все произведения на группы по эпохам. Такой подход учит ориентироваться в литературе разных веков и даст представления о каждой из эпох. В школе изучают произведения Древней Руси, а также XVIII—XXI вв.еков.

На что обратить внимание?

Выпускники теряют больше всего баллов:

  • за фактические нарушения;
  • за нарушение речевых и логических норм;
  • за недостаточный анализ;
  • за неубедительную аргументацию или ее отсутствие;
  • за неправильно понятую позицию автора.

Сочинение должно быть написано с соблюдением всех грамматических и речевых норм, включать не только убедительные аргументы, но также четкую и логичную композицию повествования, о которых учащиеся часто забывают.

Чтобы этого избежать, нужно внимательно читать и глубоко анализировать предложенные в КИМе текстовые отрывки и подбирать правильные аргументы для отстаивания своей позиции. Стоит повторить грамматику и пунктуацию, изучить все типы речевых ошибок.

Советы сдающим ЕГЭ

Топ-7 советов тем, кто решил сдать Единый государственный экзамен по литературе:

  1. Заведите тетрадь для записей. В тетрадь можно выписывать краткие сюжеты произведений, цитаты, характеристику персонажей, основные мысли и проблемы в текстах. Также можно записывать заготовленные фразы-клише, которые могут помочь в построении логической композиции сочинения.
  2. Используйте термины. Это покажет ваш уровень знаний и эрудированность в данной дисциплине. Важно научиться оперировать словами правильно и вставлять их только в нужные места, потому что неправильно употребленный термин комиссия может рассмотреть как недочет и снять за него баллы.
  3. Пишите сочинения как можно чаще. Лучше всего выделить несколько часов в неделю для написания сочинений, анализа текста и подбора аргументации, это повысит продуктивность и шансы сдать ЕГЭ на хорошие баллы.
  4. Используйте материалы ФИПИ. На сайте представлены демонстрационные варианты и критерии оценивания, а также банк заданий с большим количеством примеров для закрепления своих знаний и отработки практических навыков. На сайте университета «Синергия» представлен раздел с разбором заданий по всем предметам, который может облегчить абитуриентам их учебный процесс.
  5. Читайте ежедневно. Чтение расширяет объем долговременной памяти и словарный запас, повышает эрудированность и учит ориентироваться не только в сюжетах и персонажах, но также в жанрах и эпохах. Помимо этого чтение учит грамотно излагать свои мысли и обогащает речь.
  6. Изучайте произведения вне рамок школьной программы. Это расширит ваш кругозор и даст больше представлений о мире литературы. Вы сможете познакомиться с новыми стилями зарубежных и русских писателей и подберете много нового для изучения.
  7. Чередуйте учебу и отдых. Делайте зарядку, гуляйте и отвлекайтесь на что-то другое. Мозгу необходимы кислород и периодическая смена деятельности, это защищает от выгорания и повышает продуктивность работы.

ЕГЭ по литературе пригодится тем, кто хочет в будущем поступить на творческую специальность, разбираться в филологии и работать со словом. Экзамен требует много сил и времени, поэтому лучше начинать усердно учиться за 1−2 года до сдачи.

Ученикам важно научиться решать КИМы, для этого необходимо много читать и анализировать прочитанные произведения. Такой подход дает шансы на хорошие баллы и возможность поступить в любое учебное заведение.

Запишись на курсы подготовки

Курсы подготовки к ОГЭ/ЕГЭ по предметам. Проводятся преподавателями-экспертами по актуальным материалам и вариантам от ФИПИ

Сдать ЕГЭ по математике в 2022 году будет сложнее, чем раньше

В ЕГЭ-2022 изменили оценку двух заданий — по стереометрии и экономике Фото: Екатерина Сычкова © URA.RU

В 2022 году сдать единый госэкзамен по математике в России будет сложнее, чем в прошлые годы. Как изменятся базовый и профильный ЕГЭ по этому предмету, почему лайфхаки не помогут почти никому, что можно зазубрить и сколько минут нужно потратить на решение первой части, чтобы набрать максимальное количество баллов — URA.RU рассказали учителя.

Что нужно знать о базовом ЕГЭ по математике

Из-за пандемии базовый ЕГЭ по математике в России не проводился в 2020—2021 годах. В 2022 году его предполагается вернуть. Согласно планируемым изменениям в экзамене, будет удалена задача, проверяющая умение выполнять вычисления и преобразования. Добавят также два упражнения — на выполнение действий с геометрическими фигурами и на построение и исследование простейших математических моделей.

ЕГЭ по профильной математике в 2021 году сдавали почти 366 тысяч человек

Фото: Игорь Меркулов © URA.RU

Кандидат физико-математических наук, преподаватель, эксперт предметной комиссии по математике по Республике Татарстан Давид Кац напоминает, что базовый экзамен не поможет при поступлении в университет. Поэтому школьнику стоит заранее наметить, к примеру, хотя бы 10 заданий, которые ему будет проще всего сдать.

Как изменился профильный уровень ЕГЭ

А вот профильный уровень ЕГЭ по математике изменился гораздо серьезнее базового и стал значительно сложнее. В частности, ушли задания, которые можно было решить за 7 секунд. В 2022 году школьники не встретят три первых задания из экзамена 2021 года: проверяющие умение использовать знания в практической и повседневной жизни, а также выполнять действия с геометрическими фигурами, координатами и векторами. Ранее с такими задачами справлялись более 90% школьников. «Профильный уровень станет сложнее для людей в нижней половине списка [по количеству набранных баллов за экзамен], потому что убрали три простых задачи», — подмечает Кац.

При этом добавлено задание по теории вероятностей. Раньше такое было одно. И на экзамене могло достаться как что-то элементарное, так и очень сложное по теме. «Многие школьники и не готовили теорию вероятностей, потому что понимали, что это лотерея», — добавляет Кац. Сейчас одна из двух имеющихся задач, вероятно, будет достаточно легкой. Если школьник не очень сильный, то он может подготовиться хотя бы к простейшей.

В 2022 году также вместо задания на простое прочтение информации по графику составители ЕГЭ дадут школьникам задачу на исследование уравнений функций. И это уже то, к чему нужно прицельно готовиться.

Статья по теме

Кроме того, в ЕГЭ-2022 изменили оценку двух заданий — по стереометрии и экономике. За первое раньше давали два балла, за второе — три, а теперь наоборот. «Это основное новшество для тех школьников, которое сдают профильный ЕГЭ по математике. И это правильно, потому что экономическая задача проще», — убежден член федеральной группы разработчиков ЕГЭ по математике, директор и учитель Президентского физико-математического лицея №239 Максим Пратусевич.

По мнению составителя ЕГЭ, школьник ищет оптимальную стратегию, которая поможет ему набрать больше баллов меньшими усилиями. А нововведения способствуют тому, что люди начнут учить теорию по той же геометрии. ЕГЭ, надеется Пратусевич, станет более приближен тому уровню, который можно считать профильным.

Кандидат технических наук, репетитор по математике, известный также тем, что в 2020 году публиковал в TikTok видео с танцами и объяснением формул в стихах, Николай Милованов напоминает, что профильный уровень сдают ребята, которые, как правило, имеют планы учиться в технических вузах. «Если они не знают элементарных вещей, то у них будут потом проблемы. Ничего трагического там [в ЕГЭ] не произошло», — категорично указывает педагог.

Какие лайфхаки советуют учителя

По мнению учителей математики, лайфхаки для ЕГЭ по математике мало кто сможет применить. «С помощью каких-то хитростей можно научиться решать задания по шаблону, не углубляясь в их суть, — признает репетитор по математике на ЕГЭ, подготовивший нескольких стобалльников, Эрик Ковалев. — Но при малейшем изменении условий задач школьники не смогут понять, поможет ли им этот шаблон».

При этом Ковалев уверен, что лайфхаки могут быть полезны только тем ребятам, которые хорошо понимают математику, прошли всю теорию и отработали ее — из-за экономии времени. Они есть, в частности, в заданиях на преобразования и функции.

Вместо запоминания какого-то одного лайфхака-шаблона Ковалев советует учителям и школьникам рассматривать разные методы решений для каждого задания: «Один из них ученик сможет понять, запомнить и применить. Это касается не только простых задач, но и самых сложных».

Прорешивание множества пробных вариантов профильного ЕГЭ тоже мало поможет без понимания основ предмета. Их стоит проходить время от времени (раз в три дня, неделю или месяц), чтобы понимать, есть ли прогресс.

«Хорошая стратегия — если человек прорешал один-два пробника и понял, какие задания — проблемные. Можно подтянуть теорию по ним. А можно отказаться от них в пользу более понятных, если этого достаточно для желаемых баллов», — предлагает Кац.

Ориентироваться на желаемый результат советует и Пратусевич. Если вы хотите получить 100 баллов, подготовка должна быть основательная. Если вы хотите 80 баллов, то, условно, если вы не знаете геометрию, то и не надо. Если 60 баллов, то подготовка третья: возможно, безошибочное решение простых задач. «Не надо пытаться объять необъятное», — говорит учитель.

Пратусевич советует готовиться по темам — отдельно по тригонометрии, функциям, уравнениям и т. д. После освоения одного — переходить к следующему.

Стобалльники могут решить первую часть профильной математики за 15 минут

Фото: Анна Майорова © URA.RU

Кроме того, многим школьникам целесообразно будет зазубрить некоторые формулы. «Если ученик не относится к тем, кто уже в начале 11 класса решает пробники под 100 баллов, это будет хорошей идеей. Сильные же школьники чаще всего запоминают, как эти формулы выводятся», — объясняет Кац.

Важная часть сдачи ЕГЭ по математике — распределение времени. По наблюдениям Ковалева, если ученик хочет сдать экзамен на 90+ баллов, то первую часть он должен научиться решать за 10-15 минут. Незнакомых задач для него не должно там быть. Если хочет получить 70-80 баллов, то он может потратить 20-30 минут. Это в том случае, если школьник не собирается решать все сложные задачи из второй части. Ведь есть задания, на которые рекомендуется уделять по 40 минут времени экзамена.

Самая большая проблема — невнимательность. «Есть статистически высокий процент ошибок в простых заданиях, где люди явно на ходу решали», — сожалеет Кац. Ковалев дополняет, что самая большая проблема у ребят в первой части, где надо дать только ответ, — невнимательность либо во время решения, либо при прочтении вопроса.

Подписывайтесь на URA.RU в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Яндекс.Дзен, следите за главными новостями России и Урала в telegram-канале URA.RU и получайте все самые важные известия с доставкой в вашу почту в нашей ежедневной рассылке.

В 2022 году сдать единый госэкзамен по математике в России будет сложнее, чем в прошлые годы. Как изменятся базовый и профильный ЕГЭ по этому предмету, почему лайфхаки не помогут почти никому, что можно зазубрить и сколько минут нужно потратить на решение первой части, чтобы набрать максимальное количество баллов — URA.RU рассказали учителя. Что нужно знать о базовом ЕГЭ по математике Из-за пандемии базовый ЕГЭ по математике в России не проводился в 2020—2021 годах. В 2022 году его предполагается вернуть. Согласно планируемым изменениям в экзамене, будет удалена задача, проверяющая умение выполнять вычисления и преобразования. Добавят также два упражнения — на выполнение действий с геометрическими фигурами и на построение и исследование простейших математических моделей. Кандидат физико-математических наук, преподаватель, эксперт предметной комиссии по математике по Республике Татарстан Давид Кац напоминает, что базовый экзамен не поможет при поступлении в университет. Поэтому школьнику стоит заранее наметить, к примеру, хотя бы 10 заданий, которые ему будет проще всего сдать. Как изменился профильный уровень ЕГЭ А вот профильный уровень ЕГЭ по математике изменился гораздо серьезнее базового и стал значительно сложнее. В частности, ушли задания, которые можно было решить за 7 секунд. В 2022 году школьники не встретят три первых задания из экзамена 2021 года: проверяющие умение использовать знания в практической и повседневной жизни, а также выполнять действия с геометрическими фигурами, координатами и векторами. Ранее с такими задачами справлялись более 90% школьников. «Профильный уровень станет сложнее для людей в нижней половине списка [по количеству набранных баллов за экзамен], потому что убрали три простых задачи», — подмечает Кац. При этом добавлено задание по теории вероятностей. Раньше такое было одно. И на экзамене могло достаться как что-то элементарное, так и очень сложное по теме. «Многие школьники и не готовили теорию вероятностей, потому что понимали, что это лотерея», — добавляет Кац. Сейчас одна из двух имеющихся задач, вероятно, будет достаточно легкой. Если школьник не очень сильный, то он может подготовиться хотя бы к простейшей. В 2022 году также вместо задания на простое прочтение информации по графику составители ЕГЭ дадут школьникам задачу на исследование уравнений функций. И это уже то, к чему нужно прицельно готовиться. Кроме того, в ЕГЭ-2022 изменили оценку двух заданий — по стереометрии и экономике. За первое раньше давали два балла, за второе — три, а теперь наоборот. «Это основное новшество для тех школьников, которое сдают профильный ЕГЭ по математике. И это правильно, потому что экономическая задача проще», — убежден член федеральной группы разработчиков ЕГЭ по математике, директор и учитель Президентского физико-математического лицея №239 Максим Пратусевич. По мнению составителя ЕГЭ, школьник ищет оптимальную стратегию, которая поможет ему набрать больше баллов меньшими усилиями. А нововведения способствуют тому, что люди начнут учить теорию по той же геометрии. ЕГЭ, надеется Пратусевич, станет более приближен тому уровню, который можно считать профильным. Кандидат технических наук, репетитор по математике, известный также тем, что в 2020 году публиковал в TikTok видео с танцами и объяснением формул в стихах, Николай Милованов напоминает, что профильный уровень сдают ребята, которые, как правило, имеют планы учиться в технических вузах. «Если они не знают элементарных вещей, то у них будут потом проблемы. Ничего трагического там [в ЕГЭ] не произошло», — категорично указывает педагог. Какие лайфхаки советуют учителя По мнению учителей математики, лайфхаки для ЕГЭ по математике мало кто сможет применить. «С помощью каких-то хитростей можно научиться решать задания по шаблону, не углубляясь в их суть, — признает репетитор по математике на ЕГЭ, подготовивший нескольких стобалльников, Эрик Ковалев. — Но при малейшем изменении условий задач школьники не смогут понять, поможет ли им этот шаблон». При этом Ковалев уверен, что лайфхаки могут быть полезны только тем ребятам, которые хорошо понимают математику, прошли всю теорию и отработали ее — из-за экономии времени. Они есть, в частности, в заданиях на преобразования и функции. Вместо запоминания какого-то одного лайфхака-шаблона Ковалев советует учителям и школьникам рассматривать разные методы решений для каждого задания: «Один из них ученик сможет понять, запомнить и применить. Это касается не только простых задач, но и самых сложных». Прорешивание множества пробных вариантов профильного ЕГЭ тоже мало поможет без понимания основ предмета. Их стоит проходить время от времени (раз в три дня, неделю или месяц), чтобы понимать, есть ли прогресс. «Хорошая стратегия — если человек прорешал один-два пробника и понял, какие задания — проблемные. Можно подтянуть теорию по ним. А можно отказаться от них в пользу более понятных, если этого достаточно для желаемых баллов», — предлагает Кац. Ориентироваться на желаемый результат советует и Пратусевич. Если вы хотите получить 100 баллов, подготовка должна быть основательная. Если вы хотите 80 баллов, то, условно, если вы не знаете геометрию, то и не надо. Если 60 баллов, то подготовка третья: возможно, безошибочное решение простых задач. «Не надо пытаться объять необъятное», — говорит учитель. Пратусевич советует готовиться по темам — отдельно по тригонометрии, функциям, уравнениям и т. д. После освоения одного — переходить к следующему. Кроме того, многим школьникам целесообразно будет зазубрить некоторые формулы. «Если ученик не относится к тем, кто уже в начале 11 класса решает пробники под 100 баллов, это будет хорошей идеей. Сильные же школьники чаще всего запоминают, как эти формулы выводятся», — объясняет Кац. Важная часть сдачи ЕГЭ по математике — распределение времени. По наблюдениям Ковалева, если ученик хочет сдать экзамен на 90+ баллов, то первую часть он должен научиться решать за 10-15 минут. Незнакомых задач для него не должно там быть. Если хочет получить 70-80 баллов, то он может потратить 20-30 минут. Это в том случае, если школьник не собирается решать все сложные задачи из второй части. Ведь есть задания, на которые рекомендуется уделять по 40 минут времени экзамена. Самая большая проблема — невнимательность. «Есть статистически высокий процент ошибок в простых заданиях, где люди явно на ходу решали», — сожалеет Кац. Ковалев дополняет, что самая большая проблема у ребят в первой части, где надо дать только ответ, — невнимательность либо во время решения, либо при прочтении вопроса.

Без прав на ошибку – Газета Коммерсантъ № 136 (7098) от 04.08.2021

Новые правила приема экзаменов на водительские права, введенные в апреле, серьезно осложнили жизнь будущим автомобилистам: лишь 13%, выяснил “Ъ”, сдали тест с первого раза. Это вдвое меньше, чем год назад. Вместо традиционных «площадки» и «города», напомним, им нужно продемонстрировать экзаменатору навыки вождения в условиях реального дорожного трафика. «Слабо подготовленные кандидаты демонстрируют дезориентацию в постоянно меняющихся условиях движения»,— рассказали “Ъ” в МВД, пояснив, что граждане путаются и часто ошибаются из-за того, что незнакомы теперь заранее с учебным маршрутом. Чаще всего, по данным полиции, будущие водители не предоставляют преимущество другим участникам движения, забывают включить поворотники и пересекают сплошную линию разметки при парковке.

МВД подготовило ответ на запрос “Ъ”, из которого следует, что с 1 апреля по 20 июля 2021 года подразделения ГИБДД провели более 1,15 млн практических экзаменов в условиях дорожного движения. С первого раза тест сдали более 148 тыс. (13%) кандидатов в водители. Это примерно вдвое меньше, чем в среднем за 2020 год (26%).

В апреле, напомним, вступил в силу новый регламент МВД, который вместо привычных «площадки» и «города» ввел единый практический экзамен. Первоначальные навыки вождения (упражнения «параллельная парковка», разворот в ограниченном пространстве и т. д.) теперь проверяются прямо в условиях городского трафика. Причем учебный маршрут держится в секрете, к нему невозможно подготовиться заранее. Это и стало самой большой проблемой для кандидатов-водителей, рассказали “Ъ” в МВД.

«Слабо подготовленные кандидаты демонстрируют дезориентацию при управлении транспортным средством в постоянно меняющихся условиях движения, что провоцирует совершение типичных ошибок»,— рассказали в полиции.

Чаще всего экзаменуемые не предоставляют установленное правилами преимущество другим участникам движения, забывают включить (или включают не вовремя) сигналы поворота, а также пересекают сплошную линию разметку, паркуя автомобиль на стоянке (одно из упражнений).

Еще в апреле, напомним, представители ГИБДД, комментируя новый регламент, говорили, что со временем граждане экзамены будут сдавать лучше: автошколы перестроятся на подготовку по новым правилам. Пока этого не произошло. «Исходя из анализа результатов, делать выводы о завершении адаптации образовательных организаций и кандидатов к новому формату проведения экзамена полагаем преждевременным»,— заявили “Ъ” в МВД.

Оценивать влияние нового регламента на аварийность также пока рано, отмечают в полиции, должен пройти минимум год. Из статистики следует, что за первое полугодие количество ДТП, совершенных по вине водителей со стажем менее года, сократилось на 16,2% (до 1,1 тыс. аварий).

Результативность сдачи экзаменов упала прежде всего из-за новой системы оценивания, считает президент Межрегиональной ассоциации автошкол Татьяна Шутылева.

По старым правилам, напоминает она, суммарно на «площадке» и в «городе» можно было набрать десять штрафных баллов, теперь в ходе единого экзамена — всего пять. «Причем баллы ставят за совсем несерьезные, естественные для новичка ошибки,— говорит госпожа Шутылева.— В результате люди выстраиваются в очереди на пересдачу, процесс затягивается еще на два-три месяца. За это время многое забывается, людям придется идти снова в автошколу и за деньги доучиваться».

Глава Национального союза ассоциаций автошкол Елена Зайцева сомневается в данных МВД. «Знаю несколько автошкол в Москве, где результативность сдачи с апреля выросла вдвое,— говорит она.— Так или иначе, снижение показателей — это ожидаемый процесс. Переходного периода гражданам и автошколам не дали, регламент был опубликован за неделю до вступления в силу». По новым правилам, рассказывает она, сигналы поворота надо включать даже во время упражнений по проверке первоначальных навыков, например на парковке и при заезде в бокс. «С точки зрения логики и здравого смысла непонятно, зачем это нужно,— говорит Елена Зайцева.— Многие экзаменаторы весной трактовали это требование по-разному, ставя штрафные баллы. Очень многие тогда засыпались на экзамене».

В регламент будут вноситься поправки, говорят в МВД, но без «концептуальных изменений»: нужны «уточнения в части действий экзаменатора и кандидата в водители при проверке отдельных маневров и действий».

Нужно обязательно доработать систему оценки навыков, призывает Татьяна Шутылева. Глава ГИБДД России Михаил Черников, в свою очередь, ранее говорил, что ведомство работает также над «модернизацией механизма формирования билетов и экзаменационных задач», но подробностей не раскрывал. Минпросвещения, в свою очередь, приступило к разработке новых программ подготовки в автошколах (см. “Ъ” от 29 июля).

Иван Буранов

Важность передачи полномочий для увольняющихся сотрудников

Когда вы увольняетесь с работы, последнее, о чем вы, вероятно, хотите думать, – это передать бразды правления новому человеку. Однако несколько небольших шагов могут иметь огромное значение для нового сотрудника, ваших товарищей по команде и бизнеса в целом.

Многие из нас, вероятно, испытали работу, на которой мы были брошены в самый конец с первого дня и оставлены на произвол судьбы. Или, что еще хуже, через несколько дней возникает миллион вопросов, которые вы бы хотели задать своему предшественнику.Мягко говоря, это не так уж и весело. Вот здесь и пригодятся передачи.

Передача услуг – важный процесс для любой организации. Хотя традиционно много внимания уделяется адаптации, увольнение уволенных сотрудников и завершение формального процесса передачи не менее важны.

Когда сотрудник увольняется с должности – независимо от обстоятельств – он всегда должен выполнять надлежащий процесс передачи, чтобы обеспечить плавный переход. Если увольняющиеся сотрудники передадут свою рабочую нагрузку, это поможет новому сотруднику сразу же взяться за дело и точно знать, чего от него ждут на работе.

Если вы являетесь работодателем или менеджером, вы несете ответственность за то, чтобы поступающие сотрудники получали подробную передачу – независимо от того, поступают ли они на работу на длительный срок или просто работают в отпуске по беременности и родам или в отпуске с длительным сроком службы.

К сожалению, многие организации пренебрегают этим процессом. Исследование Aberdeen Research показало, что 71% организаций заявляют, что у них нет формального процесса передачи. Мы думаем, что пора что-то изменить, поэтому вот все, что вам нужно знать о передаче ухода уходящим сотрудникам.

Зачем нужно готовить хорошую передачу?

Хорошая передача полномочий поможет новым членам команды быстрее освоиться на своей должности и почувствовать себя более комфортно и уверенно в процессе новой работы.

Подробная передача функций также может быть очень полезна для других сотрудников и бизнеса в целом, поскольку вы обнаружите гораздо меньше нарушений рабочих процессов команды и производительности.

Кроме того, когда долгосрочные члены команды покидают организацию, всегда существует риск того, что накопленные знания и опыт уйдут вместе с ними.Передача снижает этот риск, помогая передавать знания между уходящим членом команды и новым сотрудником.

Несмотря на это, руководители отдела кадров уделяют в 8 раз больше времени созданию, внедрению и администрированию программ адаптации, чем программам ухода из службы (или передачи). Более того, только 29% организаций заявляют, что у них есть официальная программа по увольнению сотрудников из компании. Тем не менее, исследования показывают, что организации с формальным процессом передачи на 14% с большей вероятностью улучшат удержание и на 11% с большей вероятностью улучшат взаимодействие.

Очевидно, что детализация и продолжительность передачи будут зависеть от сложности или стажа работы, а также от того, как долго эта должность покрывается. Однако стандартизированная стратегия передачи важна для всех высокоэффективных команд.

Эмили Дас, независимый советник в HR Consultants Ltd, рекомендует новому сотруднику провести хотя бы пару часов с уходящим сотрудником.

«Абсолютно важно, чтобы была хотя бы базовая передача, потому что в небольшой фирме рабочие места часто покрывают больше, чем сотрудник был принят на работу изначально», – говорит Дас.

Для долгосрочной передачи всегда должен быть как личный разговор, так и письменный документ.

«Если это ключевая роль, возможно, даже стоит привлечь нового сотрудника для слежки за работой», – предполагает Дас. В этом процессе оба сотрудника – старые и новые – будут работать вместе до недели, поэтому новый член команды может выполнять задачи под руководством опытного сотрудника и задавать любые вопросы, которые могут возникнуть.

Чтобы увидеть некоторые из этих советов в действии, начните бесплатную пробную версию Go1 сегодня, чтобы получить доступ к специальному курсу «Успешные передачи – как сделать плавный переход».

Что включать в ваши передаточные документы

«Передача должна быть структурированной, занимать не менее половины дня и включать в себя все повседневные задачи сотрудника», – говорит Дас. «Также должно быть письменное примечание с конкретными инструкциями о системах или проектах и ​​полезными контактными номерами».

Вы должны убедиться, что ваши записи о передаче включают всю информацию, которая понадобится новому человеку для плавного перехода.

Вот некоторые вещи, которые вы, возможно, захотите включить:

  • описание ваших повседневных задач и процессов
  • ключевые повседневные действия
  • доступ ко всем соответствующим электронным таблицам и файлам
  • сроки проекта и обновления статуса
  • информация о любых регулярных / повторяющихся встречах
  • список основных контактов – клиенты, клиенты, заинтересованные стороны, менеджеры
  • любые текущие проблемы, влияющие на проекты
  • подробные сведения обо всех логинах и паролях
  • ведение домашнего хозяйства – местонахождение ключей, канцелярских принадлежностей, инструментов и т. д.

Подумайте о том, что вам нужно было бы знать, если бы вы начинали работу заново. Возможно, вы даже обнаружите, что подготовка заметок о передаче может быть хорошим небольшим стимулом, когда вы оглянетесь на все задачи и проекты, которые вы выполнили в этой роли!

Что менеджеры могут сделать, чтобы помочь в процессе передачи

В то время как увольняющиеся сотрудники должны разработать хорошие протоколы передачи, менеджеры несут ответственность за то, чтобы этот процесс происходил в первую очередь.

Как уже упоминалось, уходящий сотрудник нередко чувствует себя проверенным или немотивированным для создания подробных примечаний к передаче. Поэтому менеджеры должны подчеркивать важность этого процесса. Попросите уволенных сотрудников начать подготовку к передаче, как только они подадут заявление об увольнении. Дайте понять, что это главный приоритет, прежде чем они уедут.

Возможно, вам захочется совместно с сотрудниками составить примечания к передаче, чтобы охватить конкретные вещи, которые вы хотите, чтобы они передали, прежде чем они уйдут.

В то же время не увеличивайте их существующую рабочую нагрузку, давая им слишком много новых проектов или сроков. Если вы дали понять, что уходящий сотрудник должен сосредоточиться на подготовке к передаче, дайте ему время и место, необходимые для выполнения этой задачи.

Уходящие сотрудники – поступайте правильно

Если вы сотрудник, уходящий с должности, постарайтесь подробно передать его новому человеку. В зависимости от обстоятельств вашего отъезда вы можете чувствовать себя оторванным, выписанным, выгоренным или просто взволнованным перед тем, как двигаться дальше! Но оставив свою работу в хороших отношениях и обеспечив плавный переход к следующему человеку и компании, вы продемонстрируете ваш истинный профессионализм.

Не только это, но и сжигать мосты в таких сценариях бывает редко. Вы можете не только положиться на своего бывшего работодателя в качестве рекомендации в будущем, но, что более важно, исследования показывают, что 15% сотрудников «бумерангом» возвращаются к прежнему работодателю. Кроме того, 40% сотрудников говорят, что они подумали бы о том, чтобы вернуться на работу к бывшему работодателю “бумерангом”.

Что наиболее важно, подготовка полной передачи означает уважительное отношение к своим товарищам по команде, которые остаются.Эти товарищи по команде будут нести дополнительную нагрузку, пока новый сотрудник устроится на работу, поэтому плавная передача полномочий будет для них особенно выгодна. Наконец, потратив время на надлежащую передачу полномочий, вы завершите эту главу своей карьеры с чистой совестью и ясным умом, готовыми начать следующий захватывающий этап своей профессиональной жизни.

Чтобы получать больше информации, не забудьте подписаться на информационный бюллетень Go1, чтобы быть в курсе всех последних тенденций L&D. Или вы можете заказать демонстрацию сегодня, чтобы узнать, как Go1 может помочь вашей команде в обучении.

Проблемы процесса передачи пациентов в сфере медицинских услуг: систематический обзор

J Education Health Promoot. 2019; 8: 173.

Ахмадреза Раиси

Департамент управления услугами здравоохранения, Школа менеджмента и медицинских информационных наук, Исфаханский университет медицинских наук, Исфахан, Иран

Мостафа Амини Раани

Департамент управления услугами здравоохранения, Школа менеджмента и медицинских информационных наук, Исфаханский университет медицинских наук, Исфахан, Иран

Фатемех Солтани

Департамент управления услугами здравоохранения, Школа менеджмента и медицинских информационных наук, Исфаханский университет медицинских наук, Исфахан, Иран

Департамент управления услугами здравоохранения, Школа менеджмента и медицинских информационных наук, Исфаханский университет медицинских наук, Исфахан, Иран

Адрес для корреспонденции: MS.Фатемех Солтани, Школа менеджмента и медицинских информационных наук, Исфаханский университет медицинских наук, Исфахан, Иран. E-mail: [email protected]

Поступило 16.01.2019; Принято 20 марта 2019 г. , и основываться на работе в некоммерческих целях, при условии предоставления соответствующего кредита и лицензирования новых произведений на идентичных условиях.

Реферат

ИСТОРИЯ ВОПРОСА:

Процесс передачи пациента на самом деле является важной и важной частью процесса оказания помощи в больницах. Это может стать фактором повышения качества и эффективности медицинской помощи. Неправильная и неполная передача обслуживания может увеличить процент ошибок и вызвать серьезные проблемы для пациентов. Целью данного исследования было выявление проблем, связанных с безопасностью и качеством медицинских услуг.

МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ:

Систематический обзор был проведен в соответствии с рекомендациями «Предпочтительный элемент отчетности для систематических обзоров и метаанализов».Ключевые слова «проблемы передачи пациентов» или «проблемы передачи пациентов» использовались в сочетании с логическими операторами OR и AND. Был проведен поиск ProQuest, Ovid, Doaj, Magiran, SID, Scopus, Science Direct, PubMed и ISI.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Всего было извлечено 263 статьи, и 20 статей были отобраны для окончательного рецензирования. Результаты выбранных статей показали, что существуют различные проблемы, такие как коммуникация, несогласованность действий, неиспользование контрольного списка, плохое управление, тайм-менеджмент и другие вещи.Эти исследования показали, что коммуникация была основной проблемой в процессе передачи.

ВЫВОДЫ:

Больницы стараются предоставлять множество услуг пациентам и другим клиентам в безопасной и здоровой среде. Отсутствие связи между приходящими и уходящими медсестрами в процессе передачи обслуживания является одной из основных причин снижения безопасности и качества услуг и неудовлетворенности пациентов.

Ключевые слова: Проблемы, передача, передача, медсестры, безопасность

Введение

Безопасность пациентов является важным компонентом систем здравоохранения и вызывает глобальную озабоченность.[1] Определение предоставляемых услуг – это первый шаг к повышению качества услуг. [2] Обеспечение безопасности пациентов увеличивает шансы на успех в достижении оптимальных результатов лечения. [1] Это одна из самых больших проблем для поставщиков медицинских услуг. Отсутствие эффективной передачи является основной предотвратимой причиной причинения вреда пациенту, что также является наиболее важным шагом в обеспечении безопасной передачи пациента. Передача пациентов – это действительно ценное дело и неотъемлемая часть процессов и рабочих процессов в больницах.[3,4,5] Другими словами, одним из наиболее важных шагов в обеспечении непрерывности ухода за пациентом является передача профессиональной ответственности и подотчетности за некоторые или все аспекты ухода за пациентом или группой пациентов отдельному лицу или профессиональная группа временно или постоянно. Безопасная передача пациентов – это навык. Безопасная передача включает передачу информации о пациенте, а также передачу ответственности за уход за пациентом другой смене или другому лицу. [6] Целью каждой передачи является эффективная передача высококачественной клинической информации в любое время или когда ответственность за уход за пациентом передается человеку, другой смене или больнице.[7] Точная передача информации в конце смен – одна из основных функций доставки и развития с безопасной и безопасной передачей очередей. [6] Термины, используемые при описании этих условий, включают передачу и развитие ухода за пациентами, передачу обязанностей по уходу, клинические отчеты и оборот. [8]

В этой статье мы хотим выявить проблемы передачи пациентов при предоставлении медицинских услуг, чтобы помочь улучшить качество и безопасность пациентов.

Материалы и методы

Настоящее исследование представляло собой систематический обзор публикаций и литературных источников, касающихся проблем передачи или передачи пациентов, который проводился на основе рекомендаций «Предпочтительный элемент отчетности для систематических обзоров и метаанализов».[9] Контрольные списки использовались для оценки методологического качества, а также для улучшения дизайна и отчетности исследования. Это исследование было проведено в феврале 2018 года для обзора всех опубликованных статей о проблемах передачи пациентов. Для этого мы изучили 10 электронных баз данных, включая ProQuest, Ovid, Doaj, Magiran, SID, Scopus, Science Direct, PubMed и ISI. Кроме того, в поисках серой литературы мы искали статьи в Кокрейн. Поиск статей проводился с 2010 по 2018 годы. Ключевые слова для поиска включали «проблемы передачи пациентов» или «проблемы передачи пациентов».”

Сначала рецензенты отобрали заголовки на основе целей исследования и в области системы здравоохранения. После этого мы просмотрели тезисы. Когда мы понимаем эти статьи и выбираем соответствующие отрывки для нашего исследования, тогда полные копии статей были извлечены из литературы и использованы для этого исследования.

Критерий включения включал связанные статьи или литературу, опубликованные на английском языке с 2010 по 2018 год, в названии которых использовались наши ключевые слова, опубликованные в области здравоохранения, а также другие статьи, написанные об улучшении проблем передачи обслуживания.Мы нашли 263 статьи. В статьях не было аннотации, а также были исключены дубликаты. Первый и второй авторы отдельно прочитали и проанализировали полные тексты найденных статей, чтобы определить факторы и критерии, которые использовались для оценки проблем в процессе передачи (20 статей). показана схема выбора рецензируемых статей.

Схема отбора рецензируемых статей

Результаты

Первоначальный поиск литературы по 10 электронным базам данных дал в общей сложности 263 статьи.Дублирующиеся статьи были удалены, а количество оставшихся статей составило 254 статьи. На следующем этапе мы просмотрели заголовки, чтобы найти те, которые связаны с целью нашего исследования, и выбрали 41 статью. С помощью систематической проверки были изучены аннотации статей, и 28 статей были отобраны для полного рецензирования, восемь из которых были удалены из-за отсутствия доступа к статье. Все отобранные статьи были полностью прочитаны и тщательно проверены на основе критериев включения.

Мы использовали критерии COSMIN для оценки извлеченных. Согласно COSMIN, основными психометрическими характеристиками задачи являются содержание, критерий и конструктивная валидность, стабильность, внутренняя согласованность, отзывчивость и интерпретируемость. Подробная информация о каждой статье и их характеристиках, касающихся авторов, года публикации и их результатов, больше оценивалась на основе отзывчивости и интерпретируемости. Краткое содержание каждой статьи, относящейся к нашей цели, показано в. Результаты исследования показали, что в процессах передачи обслуживания возникают различные проблемы.Самая важная проблема в процессе передачи обслуживания, которая приводит к снижению безопасности пациентов, – это отсутствие эффективной связи.

Таблица 1

Название статьи Авторы Источник Время Метод Поиск
Инструкции по обмену информацией о смене смены между медсестрами и др. . ISI, Scopus, PubMed 2012 Мультиметод Существует огромная асимметрия между ролями предоставления и получения отчета
Проблемы передачи сестринского дела: качественное исследование Servestani 107 et al. ISI, Scopus 2015 Качественный описательный исследовательский Первой темой было отсутствие целостного подхода, а второй – плохое управление. Подтемы включали нетеистическое / неструктурированное содержание, низкую этическую и практическую вовлеченность медсестер и подход, не ориентированный на пациента. Плохое руководство имеет такие подтемы, как плохое управление задачами и плохое управление временем и пространством
Недооцененные проблемы передачи обслуживания между подразделениями: переговоры и координация через границы Hilligoss et al . ISI, Scopus, Science Direct 2013 Ознакомьтесь с литературой и наблюдениями Существуют проблемы по типу передачи обслуживания в аспекте переговоров и координации
Один размер подходит всем? Проблемы, с которыми сталкиваются врачи при передаче смены в больнице с высоким соотношением отправителей и получателей Ян и др. . Scopus 2015 Многосторонний подход В этой статье были выявлены две основные проблемы, а именно плохая реализация немодифицируемых идентификаторов пациентов и неадекватная передача важной информации
Факторы, влияющие на качество передачи смены медсестры в отделении неотложной помощи Thomson и др. . PubMed 2017 Количественные и перекрестные данные Некачественная передача информации может привести к негативным последствиям для пациентов, медсестер и медицинских организаций. 4 фактора были определены как важные объясняющие переменные (плавный поток пациентов через сортировку, положительные отношения между приходящей и уходящей медсестрой, благоприятный климат безопасности и позитивное вторжение) в качестве передачи смены медсестры в ED
Безопасность пациентов и социотехнические аспекты для электронных средств передачи в австралийском ландшафте электронного здравоохранения Showell et al . PubMed 2010 Пример из практики Эффективная и действенная передача информации, ответственность и подотчетность теперь признаны критически важными для оказания безопасной высококачественной медицинской помощи. За счет использования электронной системы для улучшения передачи обслуживания
Практика передачи обслуживания между больницами среди центров третичной помощи США: описательное исследование Herrigal et al . PubMed 2016 Описательное обследование Практика межбольничного перевода сильно различается в центрах третичной медицинской помощи.Практики, которые приводят к улучшению передачи пациентов и сокращению числа медицинских ошибок, нуждаются в дополнительной проспективной оценке. Было показано, что стандартизация внутрибольничных переводов снижает количество предотвратимых медицинских ошибок и снижает вероятность опасных событий. Kostelec и др. . PubMed 2017 Квазиэкспериментальный дизайн «до и после» Он продемонстрировал влияние стандартизированного электронного инструмента передачи на соответствие документации.Он помогает в управлении
Усиление передачи хирургического вмешательства: разработка и оценка эффективности инструмента передачи для повышения безопасности пациентов Din et al . PubMed 2012 Вмешательство Передача клинических данных обеспечивает платформу для обеспечения непрерывности передачи информации о пациенте и помогает выявлять и прогнозировать проблемы пациента для предстоящей смены
Разработка инструмента передачи обслуживания медсестер: A Web- Приложение для повышения безопасности пациентов Goldsmith et al . PubMed 2010 Спиральный метод (интервью в фокус-группах) Самая большая проблема в коммуникации – это иллюзия того, что она имела место. Инструмент передачи обслуживания будет служить для уменьшения: (1) точности передачи данных, (2) отсутствия важной информации, (3) воронки, (4) ошибки транскрипции данных и (5) времени для подготовки и предоставления отчета передачи обслуживания
Управление конкурирующими организационными приоритетами в клинической передаче через организационные границы Sujan et al . PubMed 2015 Наблюдение Проблемы с передачей обслуживания часто связаны с организационными факторами, такими как управление потоками пациентов и связанные со временем целевые показатели эффективности
Информация, утерянная во время передачи пациентов с тяжелыми травмами: A смешанное исследование Zakrison et al . PubMed 2018 Смешанный метод Передача пациентов из одного блока в другой представляет собой уязвимое время для ошибок связи, которые приводят к потере клинической информации
Оптимизация передачи пациентов между службами неотложной медицинской помощи и службами неотложной помощи отдел Meisel et al . PubMed 2015 Обсуждение в фокус-группах Провайдеры ЭМС считали себя защитниками пациентов, но часто сталкивались с межличностными, культурными и структурными препятствиями для эффективной защиты своих пациентов
Оценка передачи медицинских услуг между парамедиками и травматологической бригадой Эванс и др. . PubMed 2010 Поперечный анализ и сравнительный анализ Переданная, но не задокументированная информация, и информация, задокументированная, но не переданная, были проблемами
Послеоперационная передача: характеристики и соображения по улучшению: систематический обзор Meller и др. . PubMed 2013 Систематический обзор Сложный рабочий процесс, которому мешают прерывания, нехватка времени и отсутствие поддерживающей структуры. И стандартизированные инструменты передачи обслуживания в сочетании с изменениями окружающей среды, что приводит к лучшему потоку информации, лучшей командной работе при двух или меньшем количестве технических ошибок
Стандартизация послеоперационных передач PICU улучшает показатели передачи и результаты для пациентов Taicher et al . PubMed 2015 Проспективное когортное исследование Послеоперационное общение и результаты пациентов могут быть улучшены и поддерживаться с течением времени с внедрением стандартизированного протокола передачи
Многоцентровое проспективное когортное исследование переводов пациентов из отделения интенсивной терапии в больницу палата Stelfox и др. . Кокрановское 2017 Проспективное когортное исследование Перевод из отделения интенсивной терапии в палату характеризует сбои в потоке пациентов и коммуникации, по-разному переживаемые пациентом, врачами отделения интенсивной терапии и медсестрами, с четкими предложениями по улучшению
Социально-технические вопросы и проблемы в обеспечении безопасной передачи пациентов: выводы из этнографических тематических исследований Балка и др. . Science Direct 2013 Этнографический пример Контекстный характер информации, этические и медико-правовые вопросы, возникающие в связи с передачей информации, а также вопросы, связанные со стандартами данных и функциональной совместимостью систем, должны быть решены, если компьютеризированные информационные системы здравоохранения предназначены для повышения безопасности пациентов, связанных с передачей медицинских услуг
Состояние транспортировки новорожденных в отделение интенсивной терапии в Мазандаране Nakhshab et al . SID 2010 Описательное исследование Процесс текущей транспортировки новорожденных необходимо улучшить с точки зрения региональной программы, системы связи, оптимального оборудования, квалифицированного персонала и т. Д.
Влияние применения контрольного списка на качество внутрибольничного транспорта больного интенсивной терапии Хабибзаде и др. . SID 2014 Квазиэкспериментальный Контрольный список сократит количество медицинских ошибок, стандартизирует процессы, повысит качество безопасности, снизит затраты на здравоохранение и упростит тщательный и систематический уход и повысит производительность.Он также проводится с использованием контрольного списка медсестринских вмешательств в соответствии с соответствующей структурой и может рассматриваться как эффективное клиническое наблюдение для клинической деятельности

Некачественная передача информации имеет некоторые негативные последствия для пациентов, такие как отсутствие последующего наблюдения. взлеты на лечение и лекарства, плохое управление задачами и плохое управление временем и пространством. Приходящая и уходящая медсестра несет ответственность за то, чтобы уделять пристальное внимание потребностям и условиям своих пациентов, чтобы обмениваться всей необходимой и соответствующей текущей и будущей информацией о них.Чтобы пациент был в надежных руках и мог избежать последующего травмирования пациента, смерти и увеличения затрат на здравоохранение. При общении обмен информацией, такой как состояние пациента, назначение врача, диагностические тесты, лекарства, последующие действия и другие шаги, которые необходимо предпринять в следующую смену. Кроме того, когда новая медсестра берет на себя ответственность за пациента, он / она должен представиться пациенту. Это заставляет пациента расслабиться и быть уверенным в своей медсестре и значительно улучшить процесс выздоровления.

Обсуждение

Различные результаты и классификации проблем передачи обслуживания были даны в различных исследованиях. Большинство исследований были сосредоточены на проблемах передачи данных; [10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22] другие исследования также указали на важность координации между входящими и исходящими медсестры. [23,24,25] Другое исследование показало важность использования контрольного списка в процессе передачи и предположило, что применение контрольного перечня может улучшить внутрибольничную транспортировку пациента интенсивной терапии на другие этажи.Рекомендуется использовать этот контрольный список для внутрибольничной транспортировки пациентов интенсивной терапии, чтобы повысить безопасность пациентов и уменьшить осложнения при внутрибольничной транспортировке. [26] Другое исследование показало, что плохое управление может вызвать некоторые проблемы в процессе передачи пациентов [27]. Также сообщалось, что управление временем является проблемой в процессе передачи. [28,29]

Передача отчета о смене требует технических коммуникаций, то есть передачи информации о пациентах, относящейся к их состоянию и необходимой помощи в течение следующей смены.Качество общения не только эквивалентно передаче технических фактов, но также включает в себя все виды межличностного поведения, которые помогают создать эффективный разговор и продуктивные отношения между коллегами. [23] Также была информация, которая была записана, но не передана уходящей медсестрой приходящей медсестре, а также информация, переданная, но не записанная, и часто некоторая информация удалялась или не заполнялась во время передачи, что могло привести к травме пациента или нарушить процесс ухода. .[10,17,18,22] Предлагается использовать стандартный протокол или политику и процедуру для обеспечения улучшения как управления процессом передачи обслуживания, так и связи. [20] Кэрролл и др. в своем исследовании обнаружил, что приходящая медсестра хотела зрительного контакта и возможности задать вопрос, но эти же особенности воспринимаются как перерывы и проблемы для уходящей медсестры, которая хочет передать уход и вернуться домой. [23] Кроме того, положительные отношения между приходящими и уходящими медсестрами привели к более высоким оценкам качества передачи.[11] В некоторых исследованиях отношения между коллегами и отношение к работе в команде были определены как влияющие на общение в процессе передачи. [30,31,32] Stelfox et al. сообщил, что мы должны избегать задержек при передаче, чтобы свести к минимуму проблемы, связанные с передачей информации о пациентах и ​​ответственности за лечение. [21]

С другой стороны, в электронных инструментах существуют барьеры, которые мешают надлежащему общению с точки зрения полноты и полноты информации, стандартизации данных и профессиональных норм, особенно при обмене медицинской информацией во время межбольничных переводов.[12,13,22]

Хиллигосс и Коэн сформулировали проблемы типов передачи обслуживания в двух группах: проблемы согласования, передача обслуживания внутри отделения, понимание межличностной ответственности пациента за клинические задачи и передача обслуживания между отделениями, понимание взаимодействия пациента ответственность за клинические задачи, диагностику и планы распоряжения. Кроме того, проблемы координации, передача обслуживания внутри отделения, проблема портфеля, которая заключается в распределении времени и внимания между несколькими пациентами и при передаче обслуживания между отделениями, являются дополнительными действиями, необходимыми для инициирования и завершения передачи пациентов.[24]

Мы пришли к выводу, что самая большая проблема заключается в общении и отношениях между приходящими и уходящими медсестрами. Когда эта проблема будет решена, другие причины могут оказаться наименее важными, и их можно будет легко устранить.

Выводы

Больницы стараются предоставлять множество клинических и доклинических услуг пациентам и другим клиентам в безопасной и здоровой среде. Промежуточные услуги, такие как передача пациентов, также требуют безопасной среды. Необходимо определить проблемы этого процесса в клинических службах.Коммуникация между медсестрами в процессе передачи является самой важной из проблем, о которых сообщалось. В этом исследовании отсутствие связи между приходящей сменной медсестрой и уходящей сменной медсестрой в процессе передачи обслуживания является одной из основных причин снижения безопасности и качества услуг и неудовлетворенности пациентов.

Финансовая поддержка и спонсорство

Это исследование финансировалось Школой менеджмента и медицинских информационных наук Исфаханского университета медицинских наук.

Конфликт интересов

Конфликта интересов нет.

Благодарность

Мы ценим всю помощь, полученную от факультета менеджмента и медицинских наук медицинского университета Исфахана.

Ссылки

2. Мохсени М., Раэиси А.Р., Азами-Агдаш С., Мусави А., Мусави С.М. Качество больничных услуг с точки зрения пациентов в Иране: систематический обзор и метаанализ. [Последний доступ 2 февраля 2018 г.]; Evid Based Health Policy Manage Econ.2017 1: 261–9. URL: http://jebhpme.ssu.ac.ir/article-1-116-en.html. [Google Scholar] 4. Till A, Sall H, Wilkinson J. Безопасная передача: безопасные пациенты – электронная система передачи. BMJ Qual Improv Rep.2014; 2 pii: u202926.w1359. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 6. Аллен Д.Е., Витале-Нолен Р.А. Модель оказания помощи пациентам повышает удовлетворенность работой медсестры. J Contin Educ Nurs. 2005; 36: 277–82. [PubMed] [Google Scholar] 9. Meyer RM, Wang S, Li X, Thomson D, O’Brien-Pallas L. Оценка модели оказания помощи пациентам: исходы для пациентов в неотложной кардиологической помощи.J Nurs Scholarsh. 2009. 41: 399–410. [PubMed] [Google Scholar] 10. Шейхбардири Х., Ярмохаммадян М.Х., Ханке Х.Р., Некоэй-Могхадам М., Раэиси АР. Метаоценка опубликованных исследований по оценке мероприятий по обеспечению готовности к бедствиям в области здравоохранения посредством систематического обзора. J Education Health Promoot. 2018; 7:15. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 11. Ян XJ, Park T, Siah TH, Ang BL, Donchin Y. Один размер подходит всем? Проблемы, с которыми сталкиваются врачи при передаче смены в больнице с высоким соотношением отправителей и получателей.Singapore Med J. 2015; 56: 109–15. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 12. Томсон Х., Туржо А., Джеффс Л., Путс М. Факторы, влияющие на качество передачи смены медсестры в отделении неотложной помощи. J Adv Nurs. 2018; 74: 876–86. [PubMed] [Google Scholar] 13. Шоуэлл С., Томас М., Вонг М.С., Йи К.С., Миллер С., Пирон С. и др. Безопасность пациентов и социотехнические аспекты для электронных средств передачи в австралийском ландшафте электронного здравоохранения. Stud Health Technol Inform. 2010; 157: 193–8. [PubMed] [Google Scholar] 14.Херригель Д. Д., Кэрролл М., Фаннинг С., Стейнберг М. Б., Парих А., Ашер М. и др. Практика передачи услуг между больницами среди центров третичной помощи США: описательный обзор. J Hosp Med. 2016; 11: 413–7. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 15. Дин Н., Гадери С., О’Коннелл Р., Джонсон Т. Усиление передачи хирургического вмешательства: разработка и оценка эффективности инструмента передачи обслуживания для повышения безопасности пациентов. BMJ Qual Improv Rep.2012; 1 pii: u492.w164. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 16.Голдсмит Д., Бумхауэр М., Ланкастер Д.Р., Антонелли М., Кеньон М.А., Бенуа А. и др. Разработка инструмента передачи обслуживания медсестер: веб-приложение для повышения безопасности пациентов. AMIA Annu Symp Proc. 2010; 2010: 256–60. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 17. Суджан М.А., Чессум П., Радд М., Фиттон Л., Инада-Ким М., Кук М.В. и др. Управление конкурирующими организационными приоритетами при передаче клинических данных через организационные границы. Политика J Health Serv Res. 2015; 20: 17–25. [PubMed] [Google Scholar] 18. Закрисон Т.Л., Розенблум Б., Макфарлан А., Йовичич А., Сокларидис С., Аллен С. и др.Утраченная информация во время передачи пациентов с тяжелыми травмами: исследование с использованием смешанных методов. BMJ Qual Saf. 2016; 25: 929–36. [PubMed] [Google Scholar] 19. Meisel ZF, Shea JA, Peacock NJ, Dickinson ET, Paciotti B, Bhatia R, et al. Оптимизация передачи пациентов между службами неотложной медицинской помощи и отделением неотложной помощи. Ann Emerg Med. 2015; 65: 310–70. [PubMed] [Google Scholar] 20. Эванс С.М., Мюррей А., Патрик I, Фицджеральд М., Смит С., Андрианопулос Н. и др. Оценка передачи медицинских услуг между парамедиками и травматологической бригадой.Травма, повреждение. 2010; 41: 460–4. https://doi.org/10.1016/j.injury. 2009.07.065. [PubMed] [Google Scholar] 21. Брейер К.Р., Тайкер Б., Тернер Д.А. Стандартизация послеоперационных передач PICU улучшает показатели передачи и результаты для пациентов. [Последний доступ 2 февраля 2018 г.]; Qual Saf. 2015 16: 256–62. https://doi.org/10.1097/PCC.0000000000000343. [Google Scholar] 22. Stelfox HT, Leigh JP, Dodek PM, Turgeon AF, Forster AJ, Lamontagne F. и др. Многоцентровое проспективное когортное исследование пациентов, переведенных из отделения интенсивной терапии в палату больницы.Intensive Care Med. 2017; 43: 1485–94. [PubMed] [Google Scholar] 23. Балка Э., Толар М., Коутс С., Уайтхаус С. Социально-технические проблемы и проблемы в обеспечении безопасной передачи пациентов: выводы из этнографических тематических исследований. Int J Med Inform. 2013; 82: e345–57. [PubMed] [Google Scholar] 24. Кэрролл Дж. С., Уильямс М, Галливан ТМ. Тонкости смены смены медсестер: проблема коммуникации. BMJ Qual Saf. 2012; 21: 586–93. [PubMed] [Google Scholar] 25. Хиллигосс Б., Коэн, доктор медицины. Недооцененные проблемы передачи обслуживания между единицами: ведение переговоров и координация через границы.Ann Emerg Med. 2013; 61: 155–60. [PubMed] [Google Scholar] 28. Сабет Сарвестани Р., Моаттари М., Насрабади А.Н., Моменнасаб М., Ектаталаб С. Проблемы передачи медсестер: качественное исследование. Clin Nurs Res. 2015; 24: 234–52. [PubMed] [Google Scholar] 29. Костелец П., Эмануэле Гарбелли П., Эмануэле Гарбелли П. Введение в DGH унифицированного электронного документа выходного дня, основанного на Excel, по неотложной и общей медицине: цели, результаты и проблемы. BMJ Qual Improv Rep.2017; 6 pii: u212152.w5721.[Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 30. Мёллер Т.П., Мадсен М.Д., Фурманн Л., Остергаард Д. Послеоперационная передача: характеристики и соображения по улучшению: систематический обзор. Eur J Anaesthesiol. 2013; 30: 229–42. [PubMed] [Google Scholar] 31. Энтони М.К., Прейсс Г. Модели оказания помощи: влияние общения медсестры на безопасность пациентов. Nurs Econ. 2002; 20: 209–15, 248. [PubMed] [Google Scholar] 32. Cheung DS, Kelly JJ, Beach C, Berkeley RP, Bitterman RA, Broida RI, et al. Улучшение передачи обслуживания в отделении неотложной помощи.Ann Emerg Med. 2010; 55: 171–80. DOI: 10.1016 / j.annemergmed.2009.07.016. Epub 2 октября 2009 г. [PubMed] [Google Scholar]

Обработка передачи | Работа и карьера

Передать свою работу кому-то – будь то отпуск, декретный отпуск, совместная работа, уйти в творческий отпуск или уйти навсегда – это все равно что попросить кого-то посидеть дома. Вы прекрасно справляетесь со своей работой или ведете собственный дом. По общему признанию, время от времени все может казаться немного неконтролируемым, но вы неплохо справляетесь с трудностями.

У вас есть собственные системы, они необычны, но достаточно хороши для вас. Вы справляетесь.

Внезапно вам нужно подумать о том, что вы делаете и как вы делаете что-то, чтобы понять все это для кого-то другого. Есть люди, которые настолько ловки во всех аспектах своей жизни, что передать дело – пустяк. Для большинства из нас этот процесс может быть чреватым стыдом.

Прежде чем мы сможем прояснить ситуацию для заменяющего или нового человека, мы должны раз и навсегда разобраться – для нашей же выгоды.Хуже всего то, что перед отъездом в отпуск тебе нужно пройти через горы. Сортировка вещей на работе и дома. Достаточно закрыть все эти свободные концы, чтобы перевернуть вас через край, и вдобавок вы должны оставить все в надлежащем состоянии для человека, который будет удерживать форт.

В зависимости от того, насколько вы уверены в себе, можно использовать разные подходы.

Если вы знаете, что вас любят и по возвращении вас встретят крепкими объятиями, вы, вероятно, будете весьма откровенны, когда примете свою замену.Вы захотите рассказать им о деталях вашей работы – вы будете рады поделиться каждой интимной деталью.

Если, с другой стороны, вы сомневаетесь в своем положении, возможно, вы не захотите отдавать полную власть другому человеку. Вы будете выкладывать информацию о корме из соображений необходимости, но выбор сокращений в вашей должностной инструкции лучше держать в секрете. Вы хотите, чтобы человек, временно вступающий в вашу роль, барахтался, а не сиял. Чем больше хешрей они делают, тем больше вероятность, что вы услышите: «Слава Богу, вы вернулись.Временная температура не была для вас поводом ». Какой бы ни была причина вашей передачи – 10 дней на Крите или отъезд навсегда – вам нужно спланировать. Но самые продуманные планы и все такое. У вас может быть таблица обратного отсчета на стене рядом с вашим компьютером: понедельник: подача документов, вторник: резервное копирование компьютера, среда: обзор целей и задач.

Приходите в пятницу днем, все ждут презентации и церемонии прощания, прежде чем идти в паб, и вы в конечном итоге запихиваете все в коробка с запиской для нового человека: «Очень жаль, не было на это времени – удачи».«

Это последнее отпускание. Просто подумай про себя:« В этот раз завтра я буду есть тапас и пить каву ». Я оставлю свой мобильный выключенным. В конце концов, они решат это ».

Но если вам нравится мысль о гладкой, более продуманной и полноценной передаче, вот несколько советов:

Выпустите скелеты: « Четко определите, что нужно сделать. потому что в какой-то момент вы откажетесь от работы », – советует Марк Форстер, тренер Time Freedom.Марк – автор книги «Сделай все, и еще есть время поиграть», он большой любитель записывать вещи.

Сделайте документ: «Все накладные должны быть записаны – и в течение определенного периода времени, а не все сразу», – говорит Форстер.

Не будьте директором: «На самом деле другому человеку нужно знать об ограничениях и контактах, а не вы говорите, как это должно быть сделано», – советует Марк Форстер. «Они все равно будут делать свою работу не так, как вы», – прогнозирует он.

Обратите внимание на аббревиатуры: Это предупреждение от Джилл Валентайн, менеджера специальных проектов в Уфи (Промышленный университет). Перед тем, как уйти в декретный отпуск, она искала кого-то подходящего на замену. «Мы искали кого-то на неполный рабочий день в течение шести месяцев, и имело смысл назначить кого-то внутри компании, потому что этот человек уже знал аббревиатуры, что упростило задачу. . ”

Послушайте тетю Нелли: «Вместо того, чтобы перегружать человека, заставьте его приходить и сидеть с вами за вашим столом пару часов в день», – советует Джилл.«Мы сделали« Слушай с тетей Нелли », и это действительно сработало», – говорит она.

Не будьте лимоном: Люси Нейлор – редактор группы Forward Ltd – издателей, работающих по контракту, – которые передали его новому редактору Ford Magazine Эду Ривзу во время трехмесячного творческого отпуска в прошлом году.

«Это включало в себя написание заметок о том, что влечет за собой работа, и передача моего ролодекса. По моему опыту, легче просто продолжить работу и позвонить бывшему редактору, если у вас возникнут какие-либо вопросы.В противном случае вы сидите у их стола и выглядите как лимон, наблюдая, как они делают свою работу », – говорит она.

Не удивляйтесь, , если ваша работа изменится, когда вы вернетесь.« Когда я вернулся из отпуск по беременности и родам человек, выполняющий мою работу, стал главным бюджетником », – говорит Джилл Валентайн.« Вы не можете ожидать, что они будут делать это так же, как вы, и не ожидайте, что работа будет такой же, как была до вашего ухода. это “. Она подчеркивает, что вы могли бы вернуться и найти некоторые области нетронутыми, но затем вы можете поднять их снова.

Отпусти: «Вы должны отказаться от работы и получать удовольствие от отсутствия», – замечает Джилл Валентайн. «И будьте непредубежденными, а не бойтесь, что другой человек превзойдет вас», – советует Кэри Купер, профессор организационной психологии в Школе менеджмента Ланкастерского университета.

Приходите раньше: «Подумайте о передаче намного раньше, чем вы думаете, что вам нужно об этом подумать», – говорит Джилл Валентайн. «Возможно, вам придется уйти пораньше. И вы не понимаете, в чем заключается ваша работа, пока не начнете рассказывать об этом кому-то другому.«Профессор Купер соглашается:« Передача должна быть спланирована заранее », – говорит он. Возможно, вам понадобится помочь новому человеку найти способы обойти систему. Такая ситуация, как «вам следует перейти к X, если это произойдет, но на самом деле вам следует перейти к Y». Неформальная сеть и система общения, а также процесс выполнения чего-либо требует объяснения.«

Вы знаете, где я: » В наши дни люди настолько не уверены в работе, что есть тенденция говорить «не стесняйтесь звонить мне», – говорит профессор Купер. новый человек ладит с этим. Зная, что новый или замещающий человек всегда может связаться с вами, возникает соблазн оставить вопросы нерешенными.

Подбадривайте: «Я знаю, что вы сделаете блестящую работу, «Это намного лучше, чем« Вы не забудете полить это растение и покормить рыбу? »Будьте уверены, чтобы передать работу и позволить человеку заняться ею.

10 заповедей успешной передачи проекта

Когда проект заканчивается, некоторые клиенты не совсем уверены, что им следует от нас требовать. Они знают, что исходный код и документация принадлежат им, но они не совсем понимают точные этапы передачи.

Чтобы облегчить этот процесс для всех участников, мы создали контрольный список для обеспечения эффективной передачи проекта.

Мы начали с того, что другие разработчики будут работать над этим проектом в будущем, и мы спросили себя: «Какая информация потребуется этой новой команде, чтобы иметь возможность перезапустить проект независимо от нашей первоначальной работы?»

Этот контрольный список был создан на основе того, что мы называем «профессиональным сочувствием».Мы вообразили, что являемся командой разработчиков программного обеспечения, получившей существующий исходный код, и подумали о типе информации, которая нам понадобится для начала работы.

Если вы торопитесь, скачайте контрольный список здесь и прочтите его позже.

Контрольный список для передачи нашего проекта

Планирование

1. Определите стороны, участвующие в передаче

Начните с решения, какие люди будут вовлечены в процесс передачи. Для нас это был бы руководитель группы, руководитель проекта и некоторые (если не все) члены команды.У каждого должна быть четкая роль в этом процессе.

Также важно установить, кто будет задействован со стороны клиента и в каком аспекте проекта они заинтересованы. Какое лицо или группа получат передачу и несут ответственность за то, чтобы у них было все необходимое для продолжения проекта после передача завершена.

2. Определите четкие сроки передачи проекта

Установите дату, к которой должна быть завершена передача, и сообщите об этом всем вовлеченным сторонам.

Скорее всего, на это сильно повлияет договор о сотрудничестве.

3. Создайте план коммуникации на ранней стадии процесса

Это не обязательно должно быть что-то сложное, но в нем должно быть четко указано, кто передает какую информацию, кому и когда.

Передача знаний

4. Обновите файл readme соответствующей информацией

Полный файл readme должен иметь:

  • Описание проекта
  • шаги по настройке проекта
  • информация о том, как запустить проект локально
  • информация о том, как подключиться к API, другим приложениям и т. Д.
  • информация о том, как развернуть в производственной среде (или в других средах)
  • Документация по API
  • Информация по архитектуре и дизайну
  • приложение / структура кода
  • другая важная информация, которая поможет новому разработчику взять на себя управление проектом без вашей поддержки
5. Организуйте занятия по обмену знаниями

Мы обнаружили, что организация серии сеансов обмена знаниями может быть действительно полезной. Это создает более привлекательную коммуникационную среду и позволяет обеим сторонам задавать вопросы и давать пояснения.

Результаты

6. Передача права собственности на базу кодов

Если кодовая база уже принадлежит клиенту, то есть она помещена в их репозиторий git на github, gitlab, bitbucket и т. Д., Вы можете пропустить этот шаг.

В противном случае убедитесь, что они получают доступ к нему через git или отправляют его в виде zip-архива.

7. Передача прав собственности на аккаунты и учетные данные

Отправьте полный список сторонних сервисов и инструментов (например, AWS / серверный хостинг, база данных, GooglePlay / AppStore, приложения почтовых сервисов, файлы сертификатов SSL и т. Д.)). Включите ссылки и учетные данные для входа.

В идеале эти аккаунты делал клиент. Если учетные записи были созданы с использованием корпоративных или личных адресов электронной почты, мы рекомендуем предоставить доступ к адресу электронной почты клиента и сделать его администратором для всех учетных записей.

8. Перенести админские и демо-аккаунты приложения

Укажите ссылки администратора приложения и учетные данные для каждой среды.

Если вы использовали демонстрационные учетные записи с ценным контентом в приложении, укажите учетные данные для этих учетных записей и напишите краткое описание того, что кто-то может найти там после входа в систему.Если у вас есть конфиденциальные личные данные на этих демо-счетах, обязательно удалите их перед передачей.

9. Предоставьте документацию и требования к функциям

Убедитесь, что у клиента есть доступ к вашей документации.

Для этого мы используем Jira, Confluence и Google Drive. Клиентам предоставляются учетные данные для учетных записей, которые позволяют им экспортировать необходимую информацию.

Некоторые клиенты открывают свои собственные учетные записи в начале проекта, что упрощает передачу.

Связь

10. Отправить электронное письмо о передаче

В конце проекта руководитель группы или менеджер проекта должен отправить окончательное сообщение по электронной почте со всеми соответствующими ссылками и кратким описанием того, как организована информация.

Если у вас есть какие-либо другие хорошие практики для отличной передачи обслуживания, сообщите нам об этом в разделе комментариев.

Загрузите контрольный список для печати здесь.

ВАС ТАКЖЕ МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ

Начало новых проектов

Азбука начала нового проекта по разработке программного обеспечения с лучшими практиками, практическими рекомендациями и другими ресурсами.

Подробнее

Процесс передачи

– обзор

11.3.2 STPA: анализ опасностей на основе STAMP

Будет представлен новый метод анализа рисков, основанный на модели причинения STAMP, который называется теоретико-системным анализом процесса (STPA) [24]. Основной причиной разработки STPA было включение новых причинных факторов, выявленных в STAMP, которые не обрабатываются старыми методами. Дополнительной целью при разработке STPA было предоставление пользователям рекомендаций по получению хороших результатов.Третья и последняя цель STPA состоит в том, чтобы предоставить необходимую информацию для руководства процессом проектирования; то есть его можно использовать на любой стадии жизненного цикла.

STPA состоит из двух основных этапов: первый этап – это определение возможности неадекватного управления системой, которая может привести к опасному состоянию. Опасные состояния возникают в результате неадекватного контроля или обеспечения соблюдения ограничений безопасности, что может произойти, потому что: (1) управляющее действие, необходимое для безопасности, не предусмотрено или не выполняется; (2) предоставляется УЦА; (3) потенциально безопасное контрольное действие осуществляется слишком рано или слишком поздно, то есть в неправильное время или в неправильной последовательности; (4) управляющее действие, необходимое для безопасности, прекращается слишком быстро или применяется слишком долго.Второй шаг – определить, как может произойти каждое потенциально опасное контрольное действие, определенное на шаге 1.

Далее в качестве примера будет использоваться RBC передачи обслуживания с использованием STPA в качестве метода анализа безопасности [27]. В этом примере поезда превышают ограничение скорости / расстояния в процессе передачи. RBC «помечается как« h2 »и рассматривается как анализируемая опасность на уровне системы». Исходя из опасности анализируемой системы на системном уровне, можно определить, что ограничение безопасности на уровне системы, связанное с этим риском, состоит в том, что «система управления поездом уровня 3 CTCS должна предотвращать превышение поездом безопасного ограничения скорости. / расстояние в процессе передачи РБК.«Проведен анализ рисков вышеуказанного системного риска и построена иерархическая диаграмма управления в Handover RBC, как показано на рис. 11.9.

Рисунок 11.9. Иерархическая схема управления CTCS-3 в хэндовере РБК.

В соответствии с поведением управления, которое происходит во время процесса передачи RBC в системе управления поездом уровня 3 CTCS, мы можем идентифицировать возможное небезопасное поведение управления для опасного h2, как показано в таблице 11.14.

Таблица 11.14.Возможные небезопасные управляющие действия

Управляющие действия Опасности, вызванные «не предоставлено» Опасности, вызванные «предоставленным» Опасности, вызванные «неправильным временем или последовательным» Опасности, вызванные «слишком быстрым концом или работой» слишком долго »
Предоставление MA UCA1:« RBC передачи обслуживания »не отправлял сокращенную команду MA на жизненно важный компьютер в случае аварийной ситуации, произошедшей в зоне« полученного RBC », когда поезд идет в граница передачи UCA2: «RBC передачи» отправляет поездам неправильный MA, расширяющийся до «полученного RBC» UCA3: «RBC передачи обслуживания» своевременно не отправил сокращенную команду MA на жизненно важный компьютер в случае аварийная ситуация произошла в зоне «принятого RBC», когда поезд движется к границе передачи Неприменимо
Информация о временном ограничении скорости UCA4: «RBC передачи» не отправить информацию о временном ограничении скорости на жизненно важный компьютер, когда необходимо временное ограничение скорости UCA5: «RBC передачи обслуживания» отправляет более высокое значение временного ограничения скорости, чем фактическая потребность, на жизненно важный компьютер, когда требуется временное ограничение скорости UCA6: Когда временное требуется ограничение скорости, «RBC передачи» слишком поздно отправляет информацию о временном ограничении скорости на жизненно важный компьютер. необходим для подачи команды торможения в процессе передачи RBC Неприменимо UCA8: жизненно важный компьютер посылает команду торможения поезду слишком поздно, когда жизненно важный компьютер необходим для подачи команды торможения во время процесса передачи RBC UCA9: Время торможения поезда слишком короткое, когда необходим жизненно важный компьютер для подачи команды на торможение во время RBC. процесс передачи обслуживания
UCA10: в экстренной ситуации RBC не отправляет сообщение об аварийной остановке на жизненно важный компьютер Неприменимо UCA11: В экстренной ситуации RBC слишком поздно отправляет сообщение об экстренной остановке на жизненно важный компьютер Не применимо

С помощью приведенного выше анализа мы можем получить UCA, который приводит к риску на системном уровне.Как показано в Таблице 11.14, «поезда выходят за рамки безопасного ограничения скорости / расстояния во время процесса передачи RBC», а именно первоначальная причина систематического риска. Возможны следующие ситуации. В этом процессе может возникнуть несколько различных сценариев, в том числе:

1.

, когда возникла чрезвычайная ситуация в зоне «полученный RBC» «передача RBC» не укорачивает MA (Управление движением) и не сокращает MA во времени.

2.

«RBC передачи» отправляет поездам неправильный MA, который распространяется на «полученный RBC.”

3.

« RBC передачи обслуживания »не предоставляет информацию о временном ограничении скорости, либо слишком поздно, либо неверно.

4.

, когда жизненно важный компьютер требуется для подачи команды на торможение, он не отправляет команду торможения поезду вовремя. Он посылает более слабую команду на торможение.

5.

в аварийной ситуации «передаточный RBC» не передает сообщения об аварийном отключении на жизненно важный компьютер или выдает сообщения об аварийном отключении слишком поздно.

В соответствии с указанным выше небезопасным управляющим действием (UCA) уточненные ограничения безопасности (RSC) показаны в таблице 11.15.

Таблица 11.15. Ограничения безопасности, соответствующие небезопасному управляющему действию

RSC1 В аварийной ситуации RBC должен иметь возможность правильно послать сокращенную команду MA.
RSC2 В экстренной ситуации RBC должен иметь возможность своевременно отправить сокращенную команду MA.
RSC3 «RBC передачи обслуживания» должен иметь возможность правильно отправлять MA, который распространяется на раздел «полученный RBC» во время процесса передачи обслуживания.
RSC4 RBC должен иметь возможность правильно отправлять информацию о временном ограничении скорости на жизненно важный компьютер во время процесса передачи обслуживания.
RSC5 RBC должен иметь возможность своевременно отправлять информацию о временном ограничении скорости на жизненно важный компьютер во время процесса передачи обслуживания.
RSC6 Главный компьютер должен иметь возможность отправлять правильную команду торможения поезду, когда жизненно важный компьютер необходим для подачи команды на торможение.
RSC7 Главный компьютер должен быть в состоянии послать команду торможения поезду вовремя, когда жизненно важный компьютер необходим для подачи команды на торможение.
RSC8 В экстренной ситуации RBC должен иметь возможность отправить правильное сообщение об аварийной остановке на поезд.
RSC9 В экстренной ситуации RBC должен иметь возможность вовремя отправить сообщение об аварийной остановке на поезд.

В соответствии с процессом метода анализа безопасности STPA, следующее служит анализом дефекта управления, который анализирует причины возникновения небезопасного поведения управления, строит подробную иерархическую диаграмму классов структуры управления, модели процессов и управляет алгоритмом сцены передачи обслуживания RBC, а затем анализирует дефекты управления, которые приводят к небезопасному поведению управления, слой за слоем в соответствии с иерархической структурой управления.

В иерархической структуре управления RBC передачи обслуживания есть три основных контура управления: контур управления между RBC и жизненно важным компьютером, контур управления между жизненно важным компьютером и поездом и контур управления между машинистом и поездом. Ниже приводится часть первого цикла небезопасного поведения управления в качестве примера для анализа связанных с ним дефектов управления.

h2-UCA1: «RBC передачи» не отправлял сокращенную команду MA на жизненно важный компьютер в случае аварийной ситуации, произошедшей в зоне «полученного RBC», когда поезд движется к границе передачи:

1.

Анализируется модель небезопасного процесса (UPM), относящаяся к RBC. Последовательность различных переменных информации о модели процесса исследуется, комбинируя установленную модель процесса. Возможные дефекты управления следующие:

UPM1.1: Когда маршруты в пределах юрисдикции «полученного RBC» изменились, «полученный RBC» не отправил информацию о маршруте в «RBC передачи обслуживания».

UPM1.2: Когда маршруты в пределах юрисдикции «полученный RBC» изменились, «полученный RBC» не отправил правильную информацию о маршруте в «RBC передачи обслуживания».”

UPM1.3: модель процесса« полученный RBC »обновлялась неправильно, т.е. информация о маршруте обновлялась неправильно после аварийной ситуации.

UPM1.4: информация о маршруте в модели процесса «RBC передачи обслуживания» обновлена ​​неправильно.

UPM1.5: Полномочия конца перемещения (EOA) в модели процесса «RBC передачи» неверны.

2.

Анализируется небезопасный алгоритм управления, связанный с алгоритмом управления RBC.Исследуется последовательность процесса перехода между состояниями, чтобы найти факторы, вызывающие опасность, комбинируя алгоритмы управления. Возможные дефекты управления следующие:

UCAL1.1: алгоритмы управления «RBC передачи обслуживания» неправильные, и предполагается, что нет необходимости сокращать MA для информации о маршруте в модели процесса.

UCAL1.2: Алгоритмы управления «принятым RBC» являются неправильными, и он считает, что нет необходимости отправлять информацию о текущем маршруте в «хэндоверный RBC.”

3.

Анализируются контрольные дефекты, связанные с RTM. Исследуется последовательность процесса перехода между состояниями, чтобы найти факторы, вызывающие опасность, объединяя диаграмму перехода состояний. Возможные дефекты управления:

UCAL 1.3: RTM неисправен, в результате чего сокращенный MA не может быть доставлен на компьютер vita.

Метод STPA использовался для анализа факторов риска в сцене «эстафетной передачи RBC».Прежде всего, ограничения безопасности системного уровня устанавливаются на основе идентифицированных опасностей системного уровня, и определяются небезопасные меры контроля, которые приводят к системному риску в исследуемом случае, а затем ограничения безопасности системного уровня уточняются в соответствии с идентифицированными опасными факторами. контролирует поведение. Наконец, анализ факторов, вызывающих опасность, проводится в соответствии с диаграммой классов иерархической структуры управления, моделью процесса и алгоритмом управления сценой «RBC передачи обслуживания». В определенной степени можно уменьшить влияние субъективных суждений и навыков анализа на структуру, исходящую от аналитиков, используя полуформальный язык моделирования, чтобы проводить анализ после моделирования, делая результаты более надежными и всеобъемлющими.

Как уволить себя в качестве генерального директора и передать бразды правления

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Предприниматели создают компании для решения проблем. Основатель определяет болевую точку, разрабатывает инновационное решение, собирает деньги, нанимает команду инженеров и продвигает продукт на рынок. Однако стремление и навыки, которые могут привести основателя к раннему успеху, не обязательно являются теми же, что требуются для масштабирования бизнеса или управления крупной публичной компанией в качестве генерального директора.Иногда основателю приходится отступить, чтобы уступить место другому лидеру с набором навыков, более подходящим для продолжения роста компании.

Шеннон Фэган | Getty Images

Для перехода требуется, чтобы генеральный директор осознал себя и обе стороны предприняли шаги для обеспечения плавного перехода. Но принятие трудного решения – двигаться дальше – может стать ключом к удержанию компании на правильном пути и максимальному увеличению ценности для всех участников. Как новому главному исполнительному директору удается поддерживать динамику, утверждая лидерство и выстраивая необходимые взаимоотношения как с существующими руководителями, так и с сотрудниками?

Связано: Как я стал генеральным директором многомиллионной компании – не поступая в колледж

Успешные стартапы находятся в пути, и каждый этап требует различных навыков.Я поговорил с несколькими техническими директорами о том, какие компетенции необходимы лидерам в каждом жизненном цикле, и как они привели к изменениям, которые сделали их компании сильнее.

1. Убедитесь, что все находятся на одной странице.

Иногда смена руководства на первых порах компании может быть лучшим выходом для бизнеса.

В 2013 году Ник Мехта стал генеральным директором Gainsight, платформы успеха клиентов. На тот момент компании, тогда известной как JBara, было меньше двух лет.У него было несколько «бета-клиентов» и очень небольшой доход. Мехта говорит, что согласование общего видения и ценностей было ключом к эффективному переходу. Это включало долгую встречу с основателями, Джимом Эберлином и Сридхаром Педдинени. Это также включало в себя собрание всех участников для связи с командой, а также процесс постановки целей и формализации корпоративных ценностей.

«Я считаю, что это было важно для построения такой культуры, основанной на ценностях, которую мы имеем сегодня», – говорит Мехта.

2.Уважайте и отмечайте уже проделанную работу.

Эван Каплан занял пост генерального директора InfluxData, создателя базы данных временных рядов InfluxDB, когда компании было всего три года. В нем было два десятка сотрудников и менее 70 000 долларов годового регулярного дохода, но у него было много последователей в сообществе разработчиков ПО с открытым исходным кодом. Каплан подчеркивает, что генеральный директор, стоящий у руля на этом этапе, должен проявлять сочувствие, смирение и готовность сотрудничать с основателем.

«Я думаю, что новый генеральный директор должен воспользоваться этой возможностью с глубоким пониманием уже пройденного пути, скромным пониманием того, что они приносят, и, что наиболее важно, с глубокой приверженностью долгосрочным перспективам. партнерство », – говорит он.

Связано: каковы обязанности генерального директора?

3. Уважительно отстаивайте контроль.

Несмотря на то, что сотрудничество с основателем является ключевым, лидер, вступающий во владение на этапе роста, должен оставить свой след, говорит Линда Кроуфорд, генеральный директор Helpshift. «Когда вы присоединяетесь к нам в качестве нового генерального директора, важно сразу же утвердиться в этом качестве. Не может быть путаницы », – говорит она.

Кроуфорд присоединился к Helpshift в качестве генерального директора, когда стартапу платформы обслуживания клиентов исполнилось пять лет.Она считает, что переход на этом этапе может быть успешным в одной из двух ситуаций: либо основатель полностью уходит, либо он полностью согласен с изменениями и остается на постоянной должности, которой он увлечен.

«Любой руководитель, присоединяющийся к компании, должен слушать и наблюдать, но как генеральный директор ожидается, что вы быстро примете важные решения», – говорит она. «Ваши сотрудники будут судить о вас с момента вашего прибытия».

В случае с Кроуфорд основатель Helpshift Абинаш Трипати поддержал ее расширение бизнеса и остался членом совета директоров и главным директором по стратегии.За полтора года, прошедшие с момента ее прихода, компания увеличила выручку более чем вдвое.

4. Знайте свои сильные стороны и знайте, когда пора передать бразды правления.

Когда компании достигают дохода от 50 до 100 миллионов долларов, они начинают закладывать фундамент для потенциального публичного размещения акций. На этом этапе требуется руководитель с еще более высоким уровнем управленческих способностей, а также понимание финансовых показателей, необходимых для того, чтобы быть здоровой публичной компанией.

Том Гонсер, основатель DocuSign, нанял Мэтта Шильца, чтобы заменить его на посту генерального директора в 2007 году.Через три года после основания компании Гонсер хотел сосредоточиться на видении продукта и сотрудничать с кем-то, кто мог бы развивать компанию. Шильц, который работал с тремя предыдущими основателями над масштабированием компаний-разработчиков программного обеспечения, создал команду высшего руководства, достиг совокупных годовых темпов роста более 150 процентов и завершил три раунда финансирования.

Несмотря на свой успех, к 2011 году Шильц знал, что пора уходить. Одна из причин заключалась в том, чтобы освободить место для генерального директора, имеющего опыт вывода компаний на рынок, что было следующим шагом на пути организации.DocuSign стала публичной в 2018 году, и теперь ее рыночная капитализация составляет почти 9 миллиардов долларов.

«От стартапа до IPO [DocuSign] потребовалось более 15 лет… На этом пути требуются очень разные наборы навыков, и, к чести компании, они хорошо поработали, получив правильного генерального директора в нужное время, на основе моих опыт в то время, чтобы сохранить импульс », – говорит Шильц, который в настоящее время является генеральным директором Conga.

По теме: Как шахматы подготовили меня к должности генерального директора

Пора двигаться дальше?

Совет директоров часто убеждает генерального директора-учредителя в том, что пора сменить руководство.Как выразился Каплан: «Важно, чтобы они [правление] создавали пространство для предпринимателя, чтобы управлять процессом и принимать решения, а также продавали возможность самому генеральному директору. Таким образом, это становится еще одной главой в построении компании. Это также требует эмоциональной зрелости и проницательности со стороны венчурного инвестора, и в нашем случае нам повезло с этим ».

У каждого великого лидера есть навыки, которые привели к успеху. Для некоторых это дух предпринимательства, необходимый для запуска нового бизнеса.Для других это видение управления ростом и масштабированием компании. Лучшие лидеры достаточно осведомлены о себе, чтобы распознать эти навыки и понять, подходят ли они для данной компании в данный момент. Иногда это означает переход в новую компанию. А иногда это означает уходить.

Как сдать семейный бизнес

Киран Маккарти, юридический эксперт в этой области, дает пять советов, которые помогут вам справиться с трудной задачей наследования в семейном бизнесе.

Вопрос о наследовании является тяжелым для семейного бизнеса. Снова и снова владельцы бизнеса пытались избежать классических ошибок, но безуспешно. Есть компании, которые вообще не могут планировать и которые погружаются в хаос, когда наступает момент для неизбежной преемственности. Бывают случаи, когда следующее поколение не готово взять бразды правления в свои руки, и как следствие этого страдает бизнес. Часто по умолчанию выбирается не тот преемник – на долю сына или дочери ложится власть, тогда как талантливый аутсайдер справился бы лучше.

«Дайте следующему поколению возможность участвовать в процессе принятия решений задолго до того, как они возьмут на себя управление».

Преемственность по своей природе является переходным периодом, и существует бремя коммуникации, которое часто упускается из виду, и в результате сотрудники, клиенты или другие заинтересованные стороны пропускают ключевые сообщения. Бывают также случаи, когда преемственность навсегда предотвращается бывшим лидером, который не может отпустить и продолжает смотреть через плечо новому руководству.

Чтобы избежать всех этих и других ошибок, я предлагаю следующее:

1: план

Удивительно, как много семейных компаний не уделяют времени планированию преемственности. Владельцы бизнеса часто указывают на это, не понимая, что формальный план преемственности или стратегия выхода должны быть приняты задолго до того, как в этом возникнет необходимость.

Лучше всего обратиться за профессиональным советом, чтобы помочь составить этот план, не в последнюю очередь для того, чтобы получить независимое мнение.

Следует учитывать следующие ключевые моменты:

  • Чтобы планирование преемственности было эффективным, прозрачным и справедливым, процесс должен включать как можно больше диалога между членами семьи. Следующее поколение должно быть вовлечено в этот процесс.
  • Убедитесь, что люди, берущие на себя управление бизнесом, четко понимают, как бизнес будет расти. Кроме того, четко определите, кто отвечает за рост.
  • Создайте диаграмму, на которой указаны имена и должности всех сотрудников в организации, показывающие, как они связаны друг с другом, а затем посмотрите, как это изменится после того, как владелец уйдет из бизнеса.
2: Расширьте возможности нового поколения

Дайте следующему поколению возможность участвовать в процессе принятия решений задолго до того, как они возьмут на себя управление. Отойдите от дела поэтапно. Возложите на них ответственность за принятие важных решений, чтобы они научились взвешивать за и против и принимать правильное решение для компании.

Помогите подрастающему поколению осознать свои сильные и слабые стороны и работать с ними, чтобы восполнить пробелы в их опыте с помощью наставничества и обучения, или даже путем поощрения их поработать какое-то время вне семейного бизнеса, прежде чем присоединиться к семейному бизнесу.Чем больше опыта и разнообразных взглядов они привнесут в компанию, тем лучше.

3: Тщательно выбирайте преемника

Семейная гордость диктует, что владельцы бизнеса часто отказываются полагать, что их дети являются наиболее естественными кандидатами на вступление в должность, однако может оказаться, что лучший человек для работы – это не член семьи. Иногда для всех участников предпочтительнее, когда бизнес назначает генерального директора, не являющегося членом семьи, на смену собственнику-менеджеру. Это может помочь избежать ситуации, когда бизнес-лидер чувствует, что ему нужно выбирать между своими детьми (ни один из которых может не подходить для этой работы), а также открывает бизнес для внешних экспертов.Это может иметь решающее значение для обеспечения финансового будущего предприятия.

Если вы не уверены, подходят ли дочь или сын для этой роли, позвольте им какое-то время работать с вами в тесном контакте, следя за вами и оттачивая критические навыки, прежде чем вы примете решение. Создание руководящего комитета из высшего руководства для выбора лучшего кандидата на должность поможет обеспечить справедливый процесс.

4: общение

Заблаговременно опишите предлагаемые изменения и новое видение.Персонал, клиенты и поставщики должны быть проинформированы о планах текущего владельца по сокращению участия и о том, кто берет на себя бразды правления. Объясните, почему он или она – идеальный кандидат на эту работу.

Это все о поддержании отношений и доверия, а также о предотвращении потери доверия ключевых заинтересованных сторон к бизнесу в результате перехода к новому владельцу. Не менее важно общение с неудачливым кандидатом и его роль в организации в будущем.

«Владельцы часто опасаются, что им будет нечего делать. Поэтому важно развивать идентичность за пределами компании ».

5: Шаг назад

После того, как вы сделали последний шаг и сменили себя на посту главы бизнеса, жизненно важно вести себя сдержанно и не становиться вторым доктором медицины. Это искушение возникнет, если вы останетесь председателем какое-то время.

Если вы владелец, который пытается уйти, вы можете принять меры, чтобы отказаться от бизнеса.

Владельцы часто опасаются, что им будет нечего делать. Поэтому важно развивать айдентику вне компании. Присоединение к другим советам и участие в благотворительной деятельности – рекомендуемые шаги в этом процессе. Вы также можете подумать о том, чтобы присоединиться к программе бизнес-наставничества и использовать свой опыт для следующего поколения.

Некоторым людям легче увлечься чем-то, чем чем-то. Если вас интересует другое предприятие или образовательный проект, вложите все свои усилия в это.Если вы правильно спланировали смену, наблюдение со стороны должно быть приятным занятием.

Эта статья написана Кираном Маккарти, юристом , имеющим обширный опыт консультирования частных и семейных предприятий. Маккарти написал и опубликовал книгу «Семейный бизнес: руководство по выживанию», которая готовит тех, кто владеет семейным бизнесом – или когда-нибудь пожелает им стать, – к решению проблем, возникающих при совместной работе членов семьи.

Изображения из Shutterstock.com. ⊕

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *