Совершенствование маркетинговой деятельности турфирмы: Совершенствование маркетинговой деятельности туристического агентства. Дипломная работа 2014г. – Маркетинг

Обоснование проекта

Опираясь на проведенный выше комплексный анализ деятельности «ЭКСТА Лтд», были выявлены изъяны в системе управления рекламной деятельностью предприятия, что является основной глобальной проблемой и требует более пристального внимания. На этом основании следует предпринять соответствующие меры устранения недостатков.

1. Создание маркетингового отдела

В создании целого отдела, посвященного рекламной деятельности фирмы нет необходимости, но, учитывая выручку компании, турфирма в состоянии повысить заработную плату работникам для стимулирования их деятельности и повышения эффективности.

Первой рекомендация – повышение заработной платы сотрудникам, занимающимся рекламной деятельностью.

2. Возможности продвижения сайта:

– Анонсирование в поисковых системах. Действие анонсирования основано на том, что поисковые запросы пользователей — реальное выражение спроса пользователей на информацию в Интернете (около 85% пользователей используют поисковые системы, чтобы найти необходимые им товары, услуги и информацию), а предложение информации осуществляется на страницах ресурсов Интернета;

– Регистрация в каталогах туристской тематики. Регистрация в тематических рейтингах и каталогах (тематически структурированные коллекции ссылок на интернет-ресурсы с их описаниями) привлекает внимание целевой аудитории, а регистрация в рейтингах и каталогах, объединенных с поисковыми системами, улучшает положение веб-страниц сайта в листах ответов поисковых систем;

– Участие в рейтингах туристской тематики;

– Регистрация сайта в тематических порталах;

– Баннерная реклама;

– Контекстная реклама – это реклама в интернете, когда рекламное объявление или ссылка показывается в соответствии с содержанием, контекстом Интернет – страницы.

3. Размещение наружной рекламы

Существует масса возможностей по размещению наружной рекламы. Виды наружной рекламы представлены ниже в таблице 15.

На основании данных таблицы выявим наиболее целесообразные виды рекламы в соответствии с возможностями и эффективностью для «ЭКСТА Лтд. К таковым можно отнести рекламные щиты и штендеры.

Достаточно одного штендера (стрит-лайна) и аренды двух рекламных щитов.

Таблица 15.

Виды наружной рекламы

1. Размещение рекламы в печатных изданиях.

Такая реклама может производиться в газетах, журналах и каталогах.

Говоря о туриндустрии, в данной отрасли имеется широкий спектр изданий, способствующий распространению информации рекламного вида.

Для того чтобы определить какое из данных печатных изданий наиболее востребовано и читаемо, был проведён социальный опрос в виде анкетирования на улице, результаты которого в таблице 16. По результатам опроса было выявлено, что наиболее читаемым видом прессы являются газеты, затем журналы и на последнем месте каталоги.

Таблица 16.

Популярность печатных изданий по результатам анкетирования

Для большей наглядности данные опроса представлены в виде диаграммы на рисунке 4.

Газеты оказались наиболее читаемым видом печатных изданий, респонденты в большинстве своем отдали предпочтение именно этому информационному носителю. Тем не менее, газеты имеют существенные минусы, такие как кратковременность существования, малое количество «вторичных читателей» и плохое качество воспроизведения. В связи с этим наиболее целесообразно будет дать рекламу в две газеты и один журнал.

Рис. 4. Данные опроса о предпочтении печатных изданий

Кроме того, к печатному виду рекламы относятся рекламные листовки и буклеты. Данный вид рекламы имеет относительно недорогую стоимость по сравнению с другими видами рекламы, но является достаточно эффективным рекламным средством. За время практики в «ЭКСТА Лтд» мною совместно с другими студентами было разработано несколько видов листовок. (Приложение 2). Для работы в этом направлении, необходимо в первую очередь иметь доступ к различным редакторам и навык их использования, обеспечить турфирму программой лояльности, которая может быть упомянута в тексте листовки и усовершенствовать сайт для охвата аудитории активно пользующейся современными технологиями.

2. Использование возможностей в работе «ЭКСТА Лтд» Телемаркетинга и Direct-маркетинга.

Телемаркетинг – вид прямого маркетинга, при котором общение с клиентом происходит посредствам телефонной линии. Direct-маркетинг – это прямая почтовая рассылка.

На основании клиентской базы данных «ЭКСТА Лтд», следует совершить телефонные звонки, а для закрепления сделки и наглядности информации подкрепить это почтовой рассылкой.

Посредством телемаркетинга производится уведомление клиентов о новых предложениях компании. После этой процедуры разрабатывается персонализированная рассылка. Послание должно быть отпечатано на качественной бумаге и адресовано лично получателю. Вслед за рассылкой производится повторный звонок получателям адресной рассылки с целью выявления заинтересованности и налаживания личного контакта.

3. Разработка поощрительной системы в целях стимулирования сбыта

Данная система включает в себя различные способы привлечения клиентов, но применимо к туристской отрасли, наиболее актуальными являются:

– Сувенирная продукция, которая является не столько средством привлечения клиентом в турфирму, сколько средством удержания клиента в данной турфирме и увеличением возможности, что в следующий раз клиент обратиться в нее повторно.

– Бонусные программы. Бонусные программы при верном подходе могут являться как способом привлечения первичных клиентов, так и способом удержания клиентов в турфирме на долгосрочной основе.

Турфирме «ЭКСТА Лтд» в своей деятельности рекомендуется использовать небольшие сувенирные подарки, VIP-подарки, подарки к Новому Году в период повышения конкурентной борьбы, и кроме того, следует разработать бонусную программу.

Для наглядности схема поощрительной системы для турфирмы «ЭКСТА Лтд» представлена на рисунке 5.

Рис. 5. Схема поощрительной системы для турфирмы «ЭКСТА Лтд»

4. Размещение рекламы на радио.

Реклама на радио является одним из дорогостоящих и эффективных видов рекламы и требует тщательного подхода в изучении рынка рекламных услуг по данному направлению, а также изучения рейтинга основных радиостанций Санкт-Петербурга и выявления наиболее подходящей станции для выбранной целевой аудитории, что и будет использоваться в следующем пункте третьей главы.

Поводя итоги пункта 3.1 третьей главы, на основании данных рекомендаций составим схему рекомендаций для экскурсионно-туристического агентства «ЭКСТА Лтд». (Рисунок 6)

Рис. 6. Схема рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности для «ЭКСТА Лтд»

Таким образом, турфирме «ЭКСТА Лтд» предложен ряд маркетинговых мер, в частности рекламных мероприятий способствующих привлечению новых потенциальных клиентов и поддержанию лояльности постоянных, а также позволяющих турфирме стать более узнаваемой на рынке. А именно: привлечение сотрудника в маркетинговый отдел, применение интернет – технологий, использование наружной и печатной рекламы, внедрение поощрительной системы.

Рекомендуемые страницы:

Читать курсовая по туризму: “Продвижение турфирмы на рынке туристских услуг” Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Функция “чтения” служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ

.1 Понятие конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие

.2 Методы оценки конкурентоспособности

.3 Особенности определения конкурентоспособности фирмы в туристическом бизнесе

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «PEGAS TOURISTIK »

.1 Организационно-экономическая характеристика турфирмы «Pegas Touristik»

.2 Особенности маркетинговой деятельности турфирмы

.3 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности «Pegas Touristik»

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫМИ ПОЗИЦИЯМИ

.1 Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности турфирмы

.2 Разработка и экономическое обоснование нового горнолыжного тура

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ВВЕДЕНИЕ Проблемам управления конкурентоспособностью продукции на основе маркетинга посвящено много научных исследований отечественных и зарубежных экономистов. Но, несмотря на то, что эти проблемы достаточно глубоко изучены, их решение требует значительных усилий по многим направлениям работы. Одним из этих направлений является разработка и производство новой конкурентоспособной продукции, а также ее продвижение на рынке на основе маркетинговой стратегии.

Конкурентоспособность турфирмы сегодня – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие.

Качество выполняемых турпредприятием услуг.

Политику сбыта и качественного сервиса по предоставлению туристических услуг (предпочтения потребителя).

Предпочтения потребителя (выход фирмы на целевой рынок потребителя, определение своей ниши на рынке).

Актуальность темы: главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Объектом исследования является управление конкурентоспособностью туристической фирмы «Пегас Туристик». Предметом – мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности и эффективности деятельности туристской фирмы

Цель работы: разработка мероприятий по продвижению турфирмы на рынке туристских услуг, повышение конкурентоспособности и разработка нового турпродукта.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

исследовать понятие конкурентоспособности и факторы, влияющие на неё;

рассмотреть методы оценки конкурентоспособности;

рассмотреть управление конкурентоспособностью в туристическом бизнесе;

изучить организационно-экономическую и маркетинговую деятельность турфирмы «Пегас Туристик»;

проанализировать конкурентную среду турфирмы, выявить преимущества и недостатки перед конкурентами;

предложить мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности «Пегас Туристик»;

разработать новый конкурентоспособный

Семь эффективных маркетинговых идей для вашего туристического агентства

Вы знаете, что вы лучший на рынке, но знают ли люди? Без маркетинга потенциальные покупатели не знают о качественных услугах, которые вы предоставляете, согласны? Решение – маркетинг! Ну да, маркетинг путешествий может быть дорогостоящим и сложным. Телевизионная реклама, реклама в газетах и ​​другие различные рекламные платформы стоят дорого, и здесь вам может помочь составление бюджета.

Если вы студент, совмещающий работу и образование, это может быть довольно сложно.Однако имейте в виду, что точно так же, как вы нанимаете людей для облегчения своей работы, вы можете нанять писателя, который будет писать за вас сочинения. Просто не забудьте сначала проверить отзывы, чтобы не делать покупок вслепую. Этот обзор EssayHub может стать отличной отправной точкой.

В связи с ростом конкуренции и расширением возможностей путешествий на рынке, кажется, трудно выделяться как лучший. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы подбодрить вас этими семью удивительными эффективными маркетинговыми стратегиями, которые вы можете использовать, если вы занимаетесь бизнесом путешествий.

Начнем!

1. Поймите свою аудиторию
Понимание своей аудитории – это главный ключ к созданию новой и манипулированию существующими стратегиями. Когда вы понимаете прихоти своих клиентов к путешествиям, вы даете им возможность почувствовать себя особенными.

Стратегически реализованная идея может оказать значительное влияние на ваших клиентов. Вашим приоритетом должно быть их понимание и понимание того, что ими движет, мотивирует и расстраивает, когда они путешествуют.Обращение к вашим клиентам на персонализированном уровне поможет вам увеличить продажи и улучшить впечатления вашей аудитории от путешествий.

2. Оптимизируйте свой веб-сайт
Веб-сайт, созданный для любителей путешествий, должен иметь элемент джаза и крутости. Создание яркого веб-сайта – это главный шаг к привлечению внимания вашей аудитории. Во-вторых, вы должны оптимизировать свой сайт максимально привлекательным способом.

Письменное содержание должно быть высокого качества и отвечать основным сомнениям путешественников.Убедитесь, что изображения, используемые на ваших веб-сайтах, являются профессиональными и не нарушают авторских прав. Визуальные компоненты на сайте должны быть одинаково ошеломляющими и должны намекать на захватывающий “будущий опыт путешествий” аудитории. Вы всегда можете воспользоваться помощью программного обеспечения для редактирования видео, чтобы улучшить результат. Кроме того, вы должны проверить, доступен ли ваш сайт с мобильных устройств. Он не должен содержать лишних элементов, а скорость загрузки должна быть удовлетворительной.

3.Возможности социальных сетей
Социальные сети действительно являются лучшей платформой для повышения узнаваемости вашего бренда. Вероятно, это самый дешевый и эффективный способ увеличения продаж, привлечения клиентов и создания присутствия среди вашей аудитории. Но как социальные сети могут помочь туристическому агентству?

Ответ прост. Это реклама. Реклама ваших продуктов и услуг в различных социальных сетях может увеличить объем ваших продаж. Вы можете, например, показать свои захватывающие туристические пакеты в Facebook или посвятить страницу в Instagram, чтобы показать любителям путешествий различные варианты направлений.

Делайте привлекательные скидки и промокоды для своей аудитории и призывайте их публиковать свои фотографии из путешествий и впечатления, упоминая название вашей компании. Вы можете начать кампанию с использованием хэштегов, чтобы выделить свой туристический бизнес и представить его в глазах тысяч людей во всем мире.

4. Партнерство с местным бизнесом
Деловое партнерство – самый доступный и разумный способ улучшить ваш бизнес. Партнерство с местными компаниями или туристическими агентами поможет добиться известности на рынках.Вы можете продвигать друг друга и помогать друг другу увеличивать прибыль. Например, если у вас есть туристическое агентство, вы можете сотрудничать с онлайн-провайдерами отелей. Или, если у вас есть автомобили, которые используются для путешествий, вы можете сотрудничать с различными ресторанами на маршруте путешествия.

Этот метод полезен, потому что он предоставляет вам средство для привлечения аудитории других предприятий.

5. Инвестируйте в контент-маркетинг
Распространение ценного и надежного контента на рынке является важной стратегией для туристических агентств.Он привлекает аудиторию, обеспечивает устойчивый рост, привлекает потенциальных клиентов и мотивирует клиентов.

Создавать качественный и оптимизированный для SEO контент легко и эффективно. Кроме того, он доступен по цене и может обеспечить хорошую рентабельность инвестиций. Наймите фрилансера или обратитесь к профессионалам, и вы сможете выполнить свою работу в течение ограниченного времени.

Но при создании контента убедитесь, что он написан в соответствии со стандартами вашей аудитории. Он должен служить им целям и целям. Он не должен быть чрезмерно рекламным или чрезмерно джазовым.

6. Информационные бюллетени по электронной почте все еще в тренде.
Создание коротких электронных писем – эффективный и простой способ держать вашу аудиторию в курсе ваших обновлений. Он может стать краеугольным камнем вашего пути к цифровому маркетингу.

Многие люди не покупают туристический пакет с первого посещения вашего веб-сайта. Но если они подпишутся на ваши почтовые службы, вы получите возможность и дальше общаться с ними. Заманите их доступными вариантами путешествий и скидками на их первую поездку.Вы также можете прикрепить видео-отзывы людей, пользующихся вашими туристическими услугами, чтобы привлечь внимание вашей аудитории.

Убедитесь, что ваши электронные письма не носят рекламного и запутанного характера. Это должно просто побудить их вернуться на ваш сайт.

7. Предоставление качественных услуг
Качество – это то, что создает доверие и заставляет человека возвращаться за вашими услугами. Таким образом, предоставление лучших услуг должно быть вашим главным приоритетом. Если люди найдут вашу услугу удовлетворительной, они напишут об этом в своих социальных сетях, расскажут об этом своим друзьям и, косвенно, запустят рекламную кампанию от вашего имени.Вы можете сделать шаг ближе к созданию безупречного бренда с помощью молвы.

Поймите потребности своих клиентов, эффективно реализуйте свои стратегии и обратите внимание на все отзывы клиентов. Им не следует жаловаться на ту же проблему во второй раз, когда они путешествуют с вашей компанией.

Бонус! Бонус! Бонус!
Мы надеемся, что у вас есть маркетинговые идеи для туристических агентств, которые помогут вашему бизнесу развиваться. Но ждать! Мы еще не закончили. Вот несколько фундаментальных маркетинговых идей, которые вы можете применить в своем туристическом бизнесе.

• Всегда анализируйте рынок и целевую аудиторию. Определите наиболее желательный рынок, соответствующий вашей бизнес-модели.
• Не стесняйтесь пробовать новые идеи. Будьте изобретательны и уверены в себе.
• Ваше время и сообщение должны быть согласованы. Ваша аудитория должна доверять вам.
• Рассмотрите возможность проведения живых сессий для вашей аудитории. Он более эффективен, чем обычный видеоконтент. Кроме того, общение с аудиторией в режиме реального времени может привлечь их к использованию ваших продуктов и услуг.

8 советов как увеличить продажи в туристической компании?

Постоянный рост продаж в туристической компании, особенно когда путешествия начинают возвращаться, должно быть приоритетом номер один для любого туристического бизнеса.

Конкурс грубый и многочисленный – и даже сейчас новые туристические агентства появляются, когда вы читаете это. С другой стороны, те, кто пережил кризис, жаждут новых доходов и прилагают много усилий, чтобы получить свой кусок пирога на рынке восстановления путешествий.

Мы поговорили со многими нашими клиентами, попавшими в подобную ситуацию, и составили 8 советов, которые вы можете использовать, чтобы держать клиента в центре внимания , увеличить продажи в вашего туристического агентства или туроператора, а заработать репутацию, которая поможет вам забронировать больше поездок .

«Мы сегодня что-нибудь продали?»

1. Подчеркните преимущества вашего продукта / услуги

Вместо того, чтобы пытаться конкурировать с конкурентами, сосредоточьтесь на , указав на уникальные преимущества вашего сервиса .Попросите своих довольных клиентов оставить отзыв, подчеркнув все положительные стороны их опыта работы с вашим агентством.

Самые довольные клиенты без колебаний поделятся своим мнением – некоторые даже будут рады этому. Разместите его с гордостью на веб-сайте своей компании и наблюдайте, как вы привлекаете новых потенциальных клиентов.

Всегда помните – сосредоточьтесь на том, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления! Это гарантирует постоянных клиентов и хорошее сарафанное радио.

2. Взаимодействуйте с клиентами в социальных сетях

Путешественники всех возрастных групп используют социальные сети, где они рассказывают о туристических продуктах, делятся опытом или выражают свои предпочтения.

Используйте изображения, видео, вопросы или статусы, чтобы зажечь разговор и мотивировать потенциальных клиентов подписаться на вас. Прислушиваясь к их комментариям и получая обратную связь, вы можете создавать более адаптированные поездки и пакеты.

3. Допродажа товаров – предоставление опыта

Предложение дополнительных продуктов в дополнение к стандартному пакету – это самый простой способ увеличения дохода в расчете на одного покупателя.Например, если ваш клиент собирается на экскурсию по Мадриду, предложите вместе с ним варианты обеда и ужина.

С другой стороны, туроператор обсерватории, который предлагает частные сеансы просмотра в телескоп, может предложить перед просмотром бокал вина и закуски, чтобы сделать опыт более романтичным для пары, которая его забронировала.

Изучите и протестируйте, чтобы узнать, чего хотят ваши клиенты, и используйте программное обеспечение туристических агентств, чтобы легко отслеживать и управлять специальными предложениями и дополнительными продуктами.

4. Упакуйте туристические компоненты в уникальные туристические продукты и многодневные туры

Объедините разные продукты в уникальное путешествие. Создавайте многодневные туры и попробуйте предложить лучшую цену, продавая отели, авиабилеты и мероприятия вместе, чтобы создать уникальный опыт.

Но при большом количестве входящих запросов процесс создания пакета должен быть быстрым и простым. С помощью программного обеспечения туроператора создание многодневного тура или пакета выполняется всего за несколько шагов.

5. Найдите нишу для путешествий

Один из способов стать успешной туристической компанией – это создать свой бизнес на нишевом рынке . Ниша путешествий не должна быть сложной или редкой – но чем она уникальнее, тем лучше. Путешествие по нише означает, что вы продаете то, что никто не продает, и что ваш продукт в чем-то отличается.

. Это может означать, что вы специализируетесь в определенной демографической области, например, организуете поездки для пожилых французских пар, какой-то тип путешествия – например, походы по горам в глуши или путешествуете только по одному конкретному пункту назначения.Популярность этого типа сегментации растет, поскольку конкуренция также значительно возрастает.

6. Внедрение туристических технологий для создания многодневных туров

Кризис Covid ускорил цифровизацию туристической индустрии, а также повлиял на то, как путешественники бронируют поездки и как агентства могут продавать свои продукты и многодневные туры. Вы можете предложить своим посетителям возможность бронирования многодневных туров онлайн через веб-страницу.

Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, сидят ли ваши сотрудники за своими столами.Через систему онлайн-бронирования ваши клиенты могут круглосуточно бронировать , потому что система принимает и обрабатывает бронирования автоматически. Предоставление вашим клиентам абсолютно простого и безопасного способа бронирования поездок через Интернет – отличный способ увеличить ваш доход.

7. Расширьте свою сеть B2B

Не новость, что ваши деловые отношения с партнерами очень важны. Деловые партнеры помогут вам выйти на новые рынки , привлечь новых клиентов, получить новые идеи для дальнейшего развития продукта и многое другое.Когда ваша работа поддерживается хорошими технологиями для путешествий, вы можете сосредоточиться на отношениях с вашими партнерами B2B, а не на связанном с ними администрировании.

Но помните, что создание нового партнера B2B – это лишь верхушка айсберга, а его удержание – это то, что требует тяжелой и честной работы. Узнайте, как легко расширить вашу сеть B2B.

8. Расширьте свое предложение за счет интеграции с системами GDS

Хороший способ опередить своих конкурентов – это , предлагающий самые выгодные цены. на всемирный спектр высококачественных услуг трансфера, аренды автомобилей, билетов в музеи и достопримечательности, а также на экскурсии.

С помощью программного обеспечения для путешествий это упрощается за счет интеграции XML с различными гостиничными системами (сторонними системами). Объединение различных источников в уникальный опыт путешествий выводит ваши услуги на новый уровень.

Готовы автоматизировать свой бизнес и позволить системе взять на себя ручную работу?

Маркетинг для туристических агентств: полное руководство

Ведение туристического бизнеса – не шутка.Ну, вы знаете, если сказать, что индустрия туризма очень конкурентоспособна, значит ничего не сказать. Даже гиганты, у которых за плечами более ста лет, могут потерпеть неудачу из-за неудач и плохого управления.

Ранее в этом году компания Thomas Cook, британский туроператор и один из старейших титанов индустрии путешествий, потерпела катастрофу. К моменту поломки у компании было 19 миллионов клиентов в год. Впечатляет, правда? Помимо основных причин, таких как огромные долги и трудности с эксплуатацией авиакомпаний, отсутствие присутствия в Интернете и снижение спроса на турпакеты вызвали спад компании.Без изменения бизнес-модели и расширения каналов сбыта Thomas Cook был обречен на свержение Booking Holdings и Expedia.

Рынок чрезвычайно конкурентен и претерпевает изменения, становясь все более цифровыми. Это требует сложных подходов к маркетингу, распространению и самим туристическим продуктам. Здесь мы опишем каналы распространения и коммуникации, методы управления доходами, позиционирование продукта и стратегии выживания технологий.

Понимание рынка туристических агентств

Давайте сначала поговорим о проблемах. В отрасли с такой конкурентной природой небольшие туристические агентства сталкиваются с тремя серьезными препятствиями.

1. Ведущие игроки рынка. Booking Holdings с долей 41% и Expedia с долей около 32% доминируют на рынке онлайн-туристических агентств. И их доли продолжают расти. Так что туристическим агентствам сложно оставаться на плаву без определенной ниши.
2. Недоверие. Люди склонны скептически и даже подозрительно подходить к организации поездок. Они предпочтут следовать молва, обратиться к своему старому, проверенному временем местному турагенту или придерживаться более крупных игроков, даже если они не полностью удовлетворены. Таким образом, новым туристическим агентствам придется немало потрудиться, чтобы прорваться сквозь стену недоверия.
3. Невидимость. Если туристический провайдер не вложит много усилий и ресурсов в продвижение, он рискует остаться незамеченным. Здесь выбор канала сбыта играет решающую роль.

Тем не менее, средние и небольшие туристические агентства сужают ценностные предложения до определенных сегментов рынка, где вы можете стать заметным и завоевать доверие своей небольшой, но платящей группы путешественников. Если вы не хотите завоевать мир и конкурировать с Booking.com, Expedia и их собственными брендами, ваш профиль туристического агентства, скорее всего, будет соответствовать одной или нескольким из следующих характеристик:

Зависит от места назначения. Вы нацеливаетесь на определенное направление или регион, где вы можете предлагать клиентам лучшие предложения или уникальные продукты (недоступно на Booking.com / Expedia и т. д.). Это не означает, что небольшие туристические агентства всегда ограничены в местонахождении. Но, как правило, существует несколько направлений, по которым бизнес может работать.

Ориентированный на цену. Цена была одной из движущих сил покупок для путешествий на протяжении многих лет.

Это объявление, опубликованное в National Geographic гостиницей Econo-Travel, датируется 1978 годом.

Сегодня цена остается одним из ключевых факторов для путешественников.Исследования Skift 2019 показывают, что почти 60 процентов путешественников называют отсутствие денег фактором, сдерживающим принятие решений о поездках. Это частично подтверждается изменениями, которые вносят лоукостеры, поскольку направления, по которым начинают летать LLC, испытывают более высокий приток путешественников. Например, в Кракове, Польша, число иностранных туристов выросло с 680 тысяч в 2003 году до 2,5 миллионов в 2007 году, в основном за счет развития авиаперелетов и, в частности, дешевых полетов. Итак, основной сценарий для большинства туристических агентств – это ценовая конкуренция, если вы специально не ориентируетесь на роскошь или бизнес-сегменты.Тем не менее, чтобы выжить, вы должны превзойти основные OTA с точки зрения ценообразования и в своем целевом сегменте.

Конкретная демографическая группа. Еще один способ сузить круг интересов туристического агентства – это работа с выбранными регионами, бюджетными ожиданиями, стилем путешествий, возрастными группами, семейными / одиночными турами и т. Д.

Уникальный угол зрения пользователя. Еще один способ выделиться – найти новые подходы к поиску и покупке путевок. Хотя существует множество онлайн-туристических агентств, которые следуют проторенным путем, предлагая путешественникам выбирать направления, даты, фильтровать результаты и выбирать свой туристический продукт, многочисленные стартапы изучают и заново изобретают опыт бронирования путешествий.Kiwi.com предлагает мощный движок для сопоставления рейсов без промежуточных рейсов, создания сложных маршрутов полета с несколькими остановками и бронирования их. Eightydays.me извлекает выгоду из усталости от путешествий, позволяя путешественникам определять диапазон дат своей поездки и количество городов, которые они хотят посетить. Сервис сам сгенерирует маршрут, выберет более дешевые варианты и предложит бронирование.

Обычному путешественнику потребуется несколько дней, чтобы составить такой сложный маршрут, Eightydays сокращает это до минут

По сути, высокоуровневые стратегические цели современного маркетинга туристических агентств четко формулируют узкий сегмент, к которому вы обращаетесь (более низкие цены в определенных направлениях, регионе путешественника, демографии и т. Д.) и выбор лучших инструментов для продвижения сервиса. Итак, давайте начнем с понимания клиентских сегментов.

Изучите и определите свой рынок и целевую аудиторию

Скорее всего, вы уже имеете в виду путешественника своей мечты. Или у вас может быть, по крайней мере, набор гипотез, которые вы должны проверить. На этом этапе вы хотите прояснить как можно больше деталей.

Кто ваши путешественники? Во-первых, определите, на кого вы ориентируетесь и как пользователи взаимодействуют с аналогичными продуктами с точки зрения их пола, возраста, этнической принадлежности, дохода, квалификации и семейного положения.Например, существуют большие различия в том, как разные возрастные группы путешествуют и тратят во время своих поездок. Мотивы могут быть разные. В то время как бумеры ищут способы расслабиться и расслабиться, миллениалы стремятся к более приключенческим и интересным путешествиям.

Куда они деваются? Понимание демографических данных путешественников поможет вам сузить число стратегических направлений и поставщиков услуг, которые там работают.

Как они ищут туры и билеты и как их бронировать? Провести предварительное исследование моделей поведения пользователей.Узнайте, какие каналы они используют, чтобы найти билет или тур. Сюда могут входить различные поисковые системы, метапоисковые системы, такие как Kayak, местное оффлайн туристическое агентство или туроператор. Если вы не новичок в этой отрасли, то, вероятно, слышали, что люди используют в среднем 2-3 туристических веб-сайта для бронирования товаров и в целом совершают от 120 до 160 посещений туристических веб-сайтов. Но попробуйте составить карту вашего конкретного пользовательского пути, проведя интервью или хотя бы проверив информацию в открытых источниках. Эта информация поможет вам понять основные каналы распространения.

Как часто они путешествуют? Изучение этого вопроса может дать вам болезненные ответы. Хотя в среднем, скажем, американцы путешествуют два раза в год, ваша целевая группа может путешествовать так редко, что вы можете в конечном итоге обнаружить, что этот сегмент нежизнеспособен.

Skift, Опрос опытных путешественников , 2019

Насколько они чувствительны к цене? Как мы упоминали выше, чувствительность к цене – чрезвычайно важный фактор в путешествиях.А иногда его сила выглядит абсурдной. Марк Трим, создатель нишевого онлайн-туристического агентства в Австралии, которое продает кругосветные рейсы, делится: « Мы заметили, что люди чрезвычайно чувствительны к ценам на их основные авиабилеты в этом климате, они примут решение о покупке. Поездка на 10-20 тысяч долларов в зависимости от колебаний их стоимости авиабилетов на 100-400 долларов, что все еще кажется мне довольно странным. ”Скорее всего, даже если вы ориентируетесь на роскошные путешествия, вы обнаружите, что ваша аудитория также чувствительна к цене.

Но все же стоит проанализировать расходы, которые ваша целевая группа готова заплатить за билет или экскурсию.Помимо дальнейшей стратегии ценообразования, это также даст представление о ценовых диапазонах.

В конце этого этапа у вас должен быть четкий портрет ваших клиентов и их групп. Мы рекомендуем создавать образы пользователей, чтобы задокументировать свои выводы и сообщить о них вашей команде. Вы можете узнать больше о персонажах пользователей в нашей статье об исследовании UX.

Проанализируйте своих конкурентов

Когда у вас появится представление о клиентах вашей мечты, самое время взглянуть на то, как они заказывают поездки у ваших конкурентов.

Какие продукты конкурентов они используют? Анализ рынка – это также исследование будущих конкурентов. Изучение продуктов, похожих на ваш, которые использует ваша аудитория, помогает выявить области для улучшения и разработать заявление о позиционировании. После определения основных будущих конкурентов пора исследовать их сильные и слабые стороны.

Как они побеждают? Определение хороших сторон продуктов помогает определить, какие компоненты, характеристики, элементы и общий поток являются наиболее популярными среди пользователей.Мы не говорим вам копировать их, но эта информация может быть чрезвычайно полезна для понимания пользовательских предпочтений.

Как они терпят неудачу? Выявление уязвимостей конкурентов прокладывает правильный путь к выявлению рыночного разрыва и созданию услуги, которая будет использоваться пользователями. Вот как вы находите продукт, соответствующий рынку.

Запустить SWOT-анализ. Мы подробно рассказали о специфике SWOT-анализа в нашей статье по маркетингу продуктов. Как правило, этот метод позволяет вам отобразить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, чтобы определить приоритетность направления дальнейшего развития и определить, как вы конкурируете с конкурентами.

Установите партнерские отношения с поставщиками услуг

Пожалуй, основным активом любого туристического агентства являются согласованные тарифы и сделки с поставщиками конечного продукта, авиакомпаниями, отелями, туроператорами и т. Д. Хотя вы можете подключить свою систему бронирования к глобальным системам распределения (GDS), подключиться к отелю поставщиков или API туров и мероприятий, и назовем это обычным делом, большинство средних и малых туристических агентств существуют благодаря заключенным ими сделкам в ряде туристических сегментов.

Дело в том, что с общими предложениями, которые есть у всех остальных участников туристической индустрии, ваш продукт не будет конкурентоспособным.Учитывая, что вы знаете свои целевые направления, стоимость и набор цен, вам следует сузить число поставщиков, с которыми вы пытаетесь установить отношения. Однако это не означает, что вы не можете предлагать рейсы и объявления, о которых вы вообще не договаривались. Например, GDS предоставят вам общие сделки, которые вы все еще можете продать.

В конце концов, у вас должен быть пул ключевых поставщиков, готовых работать с вами на исключительных условиях.

Определите свою ценовую стратегию

Когда вы определили свою целевую аудиторию, нашли свой сегмент и обсудили все сделки с поставщиками, самое время подумать о ценах.Очевидно, что здесь маркетинг частично совпадает с моделью дохода. Изучение различных ценовых стратегий туристических агентств и погружение во все тонкости выходит за рамки этой статьи. Обозначим лишь основные направления ваших дальнейших исследований.

Узнайте о стандартной норме прибыли ваших поставщиков. Разные регионы и разные поставщики могут иметь разную маржу прибыли. Но, вне зависимости от всех факторов, традиционно они невысокие. Опять же, конкуренция в сфере путешествий жесткая и неумолимая.Вы можете рассчитывать на более высокую прибыль в отелях и значительно более низкую прибыль на перелетах. Понимание того, с какой прибылью работают ваши поставщики, поможет вам определить размер комиссионных.

Найдите, где помимо вас работают ваши ключевые поставщики. В каком-то смысле ваши поставщики также являются вашими клиентами. А на другом конце цепочки – конкуренция. Вы должны понимать наценку, которую должны использовать другие туристические агентства и онлайн-туристические агентства, чтобы указать вашу наценку и сбалансировать конкуренцию с прибыльностью.

Попробуйте установить индивидуальные наценки для всех ваших целевых поставщиков. Мы рассказали, как действуют правила ценообразования в туристических онлайн-агентствах. Они могут быть такими же простыми, как установка единой цифры наценки для всех ваших продуктов, но на самом деле вы хотите получить разные наценки для разных туристических продуктов в зависимости от конкуренции, спроса и комиссионных, которые вы получаете от каждого поставщика.

Независимо от того, есть ли у вас автоматизированная система бронирования, вы работаете в основном вручную или у вас есть гибрид этих двух моделей, у вас должен быть набор правил комиссионных, которые определяют, как вы подходите к разным поставщикам, как вы предлагаете скидки и как они вещи различаются в зависимости от каналов сбыта.Об этом мы и поговорим дальше.

После того, как вы сформировали стратегию, самое время настроить каналы распространения. Вот некоторые из лучших практик.

Механизм метапоиска

Партнерство с крупными метапоисковыми системами, такими как TripAdvisor, Trivago, Kayak или Skyscanner, возможно, является одним из наиболее важных шагов в том, чтобы сделать ваш сервис заметным и выделиться среди крупных OTA. Системы метапоиска собирают предложения от OTA и веб-сайтов поставщиков, чтобы путешественники могли сравнить их и выбрать, где бронировать.

Metasearch создает мощный канал распространения, особенно если ваше основное отличие заключается в цене. В конечном итоге люди посещают метапоисковые системы, чтобы получить представление о доступных сделках и сравнить цены. Туристические агентства обычно размещаются там по модели с оплатой за клик, аналогичной обычной рекламе.

Итак, если вы решили распространять с использованием метапоисковых систем, о чем нужно помнить?

Изучите ставки своих конкурентов. Во-первых, вы должны знать ситуацию на рынке, какие предложения представлены и как вас оценивают по сравнению с вашими конкурентами.Изучив эффективность основных продуктов, вы поймете, какие предложения следует отправлять. Учитывая, что большинство путешественников будут выбирать на основе цен, продукты в вашем целевом сегменте и ваших целевых поставщиков должны быть дешевле.

Используйте аналитические инструменты. Но как именно вы собираетесь проверять, хорошо ли конкурируют ваши сделки? Наценки ваших конкурентов будут постоянно меняться. И ваши сделки тоже изменят свои позиции. Должен быть способ следить за своей производительностью и корректировать разметку, чтобы оставаться конкурентоспособными.Многие небольшие туристические агентства вручную проверяют свои сегменты. Другой способ – приобрести аналитические отчеты в Интернете в некоторых метапоисковых системах. Помимо автоматизации всех исследований, это также поможет вам понять, в чем состоят конкуренты и какой рейтинг у ваших оппонентов. Например, Skyscanner предоставляет свою программу Performance Analytics для партнеров.

Управляйте своей разметкой. Чтобы достичь своей конечной цели и быть видимым в результатах поиска, теперь вы можете управлять своей разметкой или обещать уникальные предложения.Уровень автоматизации здесь также зависит от ваших ресурсов:

• Вы можете вручную проверять цены и вручную изменять наценки.
• Вы можете использовать автоматизированные информационные панели, чтобы отслеживать свою эффективность, а затем вручную изменять разметку.
• Самый продвинутый сценарий – создать автоматизированный механизм комиссионных, который будет соблюдать все ваши правила наценки и будет корректировать вашу маржу на ходу, реагируя на результаты конкурентов.

Prestigia, небольшой OTA с примерно 200 тысячами посетителей в месяц, выигрывает на байдарках по этой сделке с отелем, поскольку он нацелен на размещение в бутик-отелях

Рассмотрите основную ценность каждого двигателя. У каждой из основных систем метапоиска есть свои преимущества. Пользователи во всем мире ценят Google за скорость, простоту и тот факт, что их виджет метапоиска рейсов появляется на панели поисковой системы, если вы продаете авиабилеты. Каяк чрезвычайно ценен благодаря «прогнозированию цен». И основная ценность Skyscanner, помимо стремительно растущей популярности, заключается в большем охвате европейских направлений.

Поисковая машина

Около 30 процентов путешественников используют Google и другие поисковые системы, чтобы найти свои предложения.Так что инвестирование в этот канал также является жизнеспособной стратегией.

Ведение блога. Написав качественный, конкурентоспособный и убедительный текст, вы не только сделаете свой сервис видимым для поисковых роботов. Дополнительная ценность здесь в том, что вы привлекаете клиентов с помощью обучающего и увлекательного чтения. Это поощряет их информативные решения и увеличивает ваши шансы на то, что они примут ваше предложение. Прекрасным примером является TripMyDream, небольшое украинское туристическое онлайн-агентство. Они создали блог, который со временем стал крупнейшим изданием о путешествиях в стране.Контент включает статьи об их лучших предложениях, самых популярных направлениях, местных достопримечательностях и последних новостях индустрии туризма.

Выделенные целевые страницы для целевых сделок. Есть еще один распространенный подход, который практикуют многие современные OTA. Вы можете создавать специальные целевые страницы для своих целевых сделок и специальных предложений. При написании текста для них сосредоточьтесь на конкретных ключевых словах, которые люди используют, чтобы найти эти предложения. Это позволит поисковым роботам находить ваши страницы и оценивать их выше.Помимо самой копии, вы можете добавить на эти страницы интерфейс бронирования, календарь выбора цен, рейтинги продуктов и т. Д.

Orbitz имеет специальные целевые страницы для сотен предложений и упаковывает их со всей полезной информацией, которая может понадобиться путешественнику: виджет бронирования, выбранные тарифы, основная информация и даже короткая копия с описанием поездки

Ознакомьтесь с нашим примером технической стороны создания таких страниц.

Инвестируйте в SEO. Техническая сторона деятельности по поисковой оптимизации также может принести много пользы. По сути, SEO-деятельность учитывает две основные вещи:

• Внутренняя деятельность по обеспечению соответствия техническим стандартам поисковых систем. Обычно к ним относятся установка таких инструментов, как Google Console и Google Analytics, работа с метатегами, проверка веб-сайта на предмет правильного перенаправления страниц, ошибок кода и другие.
• Внешняя деятельность обычно включает работу с ключевыми словами, текстами в целом и получение обратных ссылок с других веб-сайтов.

Следует отметить, что никакие внешние действия не могут начинаться без завершения всех внутренних.

По сути, основная цель деятельности по поисковой оптимизации – показать поисковой системе, что вы понимаете проблемы путешественников и знаете, как их решать.

Электронный маркетинг

Будучи, вероятно, одним из старейших каналов продаж, электронный маркетинг все еще работает. Индустрия туризма не исключение. Основная цель электронного маркетинга – не только привлечь, но и заинтересовать клиентов, а также удержать существующих путешественников.

Сбор учетных записей электронной почты. Первый шаг – это сбор электронных писем пользователей. Самый простой и самый простой подход – позволить путешественникам подписаться на дополнительные услуги, такие как оповещения о снижении цен и ценные информационные бюллетени. Помните о требованиях GDPR.

Выберите подходящий почтовый инструмент. Идеальный почтовый агент обеспечивает автоматизацию электронной почты и индивидуальную сегментацию (возраст, ожидаемые цены, аэропорты вылета и т. Д.). Кроме того, он должен позволять анализировать поведение пользователей, такое как показатели открытия, количество кликов или даже показатель отказов.Такие инструменты, как MailChimp или ActiveCampaign, были бы хорошим началом.

Отслеживайте поведение и делайте индивидуальные предложения. Отслеживайте поведение пользователей, чтобы понять, на какие туристические продукты и какой диапазон цен обычно реагируют ваши читатели. Это поможет вам лучше сегментировать клиентов.

В то же время вы также можете построить всю свою стратегию, предлагая индивидуальные предложения только по электронной почте, как это делает Moonfish. Единственное, что нужно сделать пользователю, – это подписаться на рассылку электронных писем и выбрать свой аэропорт.Moonfish отправит вам уведомления о доступных оттуда направлениях.

Горячие предложения и скидки. Вы можете использовать скидки как один из самых весомых аргументов в пользу срочности или ограниченных по времени условий.

Одним из ярких примеров предоставления скидок была компания Kimpton Hotels and Restaurants. Скидки продвигали непопулярные новогодние праздники

Вы можете предложить общие горячие предложения, но также подумайте о том, чтобы настроить их в соответствии с предпочтениями клиента, такими как место назначения или тип включенных действий.Или вы можете даже предложить покрытие в предпочтительном направлении.

Варианты в комплекте. Чтобы проявить заботу о клиенте, вы также можете создавать так называемые пакеты – услуги и действия для расширения и улучшения их опыта. Допустим, ваш клиент забронировал рейс. В дополнительном письме вы можете предложить услуги по аренде автомобилей, апартаменты, местные рестораны, местные достопримечательности и места для посещения.

Праздничные скидки. Некоторые люди планируют поездки в отпуск.В своих праздничных электронных письмах вы можете отказаться от поведенческого подхода и включить разнообразные предложения, как это делает Kayak.

Как видите, есть как удобные для кошельков, так и роскошные направления и турпакеты

Вы также можете поздравить своих клиентов с днем ​​рождения, предложив им специальные скидки или подарки, чтобы выразить признательность за использование ваших услуг.

Интернет-объявлений

Веб-баннеры и ссылки также работают.Но не все так просто. Несмотря на то, что реклама остается одним из самых простых способов привлечь нужную аудиторию, то, как вы делаете интернет-рекламу, может быть непросто в путешествиях.

Поисковые объявления Google. Да, эти главные ссылки на странице поиска. Объявления в поисковой сети Google могут быть эффективными, если вы запускаете их по очень конкретным ключевым словам, которые не конкурируют с основными OTA и метапоисковыми системами. Поскольку их отображение зависит от сложного алгоритма назначения ставок, учитывающего множество факторов, в том числе цену, которую вы готовы платить за клик, и то, как Google считает вашу страницу полезной и актуальной, конкурировать с крупными брендами здесь может быть сложно.С другой стороны, если вам посчастливилось иметь ряд очень специфических сегментов и сделок, которые не рекламируются крупными OTA, реклама Google – отличный способ начать.

Интересный пример здесь исходит не от ОТА, а от сети отелей Red Roof. Они поняли, что соревноваться с Kayak или другими тяжеловесами в Google дорого. Поэтому вместо этого они использовали пассажиров, которые оказались в затруднительном положении из-за сбоев в рейсах, и выбрали ключевые слова, такие как «отели рядом с аэропортом О’Хара», только с помощью мобильного поиска.Существовал ряд других хитростей, таких как отслеживание данных об отмене рейсов с использованием API-интерфейсов рейсов в реальном времени и сопоставление их с геотаргетингом в своих рекламных кампаниях. В конечном итоге они получили 266-процентный рост небрендовых мобильных бронирований.

Ретаргетинг. Иногда бывает, что пользователь заходил на ваш сайт, искал авиабилеты или туры, но не бронировал. С помощью ретаргетинговой рекламы вы можете напомнить им об этом.

Но вот в чем хитрость. Учитывая, что путешественники обычно погружаются в глубокие исследования, вполне вероятно, что они проверяли ваш веб-сайт только для того, чтобы просмотреть его.Некоторые технически подкованные, онлайн-туристические агентства и стартапы в области туристических технологий, такие как bd4travel, приступают к персонализации рекламы на основе науки о данных, определяя, кто из посетителей, скорее всего, совершит покупку, чтобы настроить таргетинг на них. Как это работает? По сути, вы настраиваете трекер поведения посетителей на веб-сайте, анализируете их действия, а затем выбираете, какие из них заслуживают перенацеливания. Это поможет вам эффективно расходовать свой бюджет на ретаргетинг, а не показывать свою рекламу всем, кто просматривает. Вы можете проверить наш пример персонализации на основе машинного обучения в OTA или прочитать специальную статью, в которой описывается, как работает персонализация в путешествиях.

Реклама в социальных сетях. Социальные сети не сильно отличаются по подходу к рекламе. Вы по-прежнему ищете кампании с высокой степенью таргетинга. И хорошо то, что Facebook и его собственный бренд Instagram известны глубокими и детализированными инструментами для сегментации вашей целевой аудитории. Вдобавок ко всему, у Facebook есть специальный набор инструментов для путешествий для своих платформ и сети аудитории с обучением

Видеоблоги и другие социальные сети

Тревел-блогеры становятся все более популярными у аудитории.Туристические агентства также пытаются воспользоваться этой возможностью с помощью полезных и развлекательных социальных сетей и видеоблогов. Итак, вот несколько общих направлений, которые вы можете рассмотреть.

Задокументируйте свою стратегию в социальных сетях. Подобно ведению блога на вашем веб-сайте, только системный подход к социальным сетям будет работать. Итак, спланируйте платформы, которые вы собираетесь использовать, и будьте готовы регулярно публиковать сообщения. Редакционный календарь – тоже умный ход.

Рекламируйте место, а не свои услуги. В конце концов, большинство людей едут в другие страны за новыми впечатлениями. Дело не в проживании в квартире или у бассейна. Речь идет о впечатлениях, которых у них никогда раньше не было. Поэтому вместо того, чтобы рекламировать отели или авиакомпании, расскажите больше о направлениях. Интимные и уютные кафе, места для посещения и скрытые жемчужины местных достопримечательностей, не переполненные сотнями туристов, несомненно, расширят кругозор для ваших клиентов.

Даешь лайфхаки. Многие из ваших потенциальных клиентов ищут совета. Таким образом, вы можете создавать полезные видео, как общие, так и целевые. Вы можете дать несколько советов по упаковке или объяснить, как выбрать самые дешевые авиабилеты и апартаменты в целевых направлениях, или, возможно, снять видео или написать сообщение, объясняющее, как работает транспорт в конкретном городе.

Инвестируйте в отличные изображения. Распространенное мнение, разделяемое турагентами, заключается в том, что сообщения с отличными изображениями места назначения привлекают больше внимания и оказываются более эффективными, чем сообщения без них.Особенно это актуально для Twitter и Instagram.

Подготовьтесь к запуску обслуживания клиентов в социальных сетях. Большая часть отзывов, особенно отрицательных, вы получите в социальных сетях и на платформах для отзывов, таких как TripAdvisor. Итак, выделите специалиста по обслуживанию клиентов или PR, который будет мгновенно реагировать на обратную связь и участвовать в решении проблем путешественников. Если вы будете выглядеть аутентично и заботливо, это станет мощным фактором доверия путешественников.

Окончательные рекомендации

Управление бизнесом в постоянно меняющейся отрасли – это развивающийся процесс.Когда-нибудь методы, которые работали раньше, придется обновить, поэтому вам придется следить за тем, куда движется туристический сектор. Мы надеемся, что эта статья дала вам несколько идей о том, как стать туристическим агентством. Вот наши последние советы.

Знайте свой сегмент и ориентируйтесь на него. Чем лучше вы понимаете свой туристический сегмент с точки зрения направлений, групп клиентов и сделок, тем больше каналов и уловок вы сможете найти, чтобы оставаться на виду.

Постоянно развивайте партнерские отношения. Ваши поставщики и эксклюзивные предложения, которые вы заключаете с ними, являются вашими основными активами. В какой-то момент рост числа партнерств равняется росту вашего бизнеса.

Инвестируйте в индивидуальные технологии. Несмотря на то, что вы найдете сотни инструментов, доступных для туристических агентств и онлайн-туристических агентств, наличие собственного уникального угла для охвата путешественников доказало свою эффективность во многих случаях, некоторые из которых мы описали в статье.

Подробнее о технологических изменениях в OTA здесь:

Внедрить-повторить. Маркетинговые мероприятия – это не одна кампания. Это итеративная и постоянная работа. Чтобы выжить, вы должны постоянно отслеживать свои показатели, отслеживать рынок и открывать новые каналы сбыта и возможности.

маркетинговых идей для вашего туристического агентства или туристической компании

Микромоменты обусловлены намерениями, и для путешественника они включают:

1. Я хочу уйти: моменты сновидений
2. Я хочу, чтобы эта поездка была идеальной: моменты планирования
3. Я хочу забронировать: Моменты бронирования
4. Я хочу извлечь из этого максимум пользы: переживания моментов

Понимание того, что это критические моменты на пути к покупке, поможет вам выйти на рынок и присутствовать там, где ваш клиент больше всего в вас нуждается.

Графический дизайн – хорошо выглядеть »

Design – ваш бесшумный посол бренда. Вы можете вкладывать энергию в укомплектование персоналом, стратегию, кампании и продажи, но из-за плохого дизайна все кончится.

Если у вас еще нет стиля для своего бренда (или он выглядит устаревшим), обратитесь к профессионалам. Хороший дизайнер будет работать с вами над созданием стиля, который объединит ваш брендинг. Поговорите с дизайнером о своем бренде и помогите ему понять вашего идеального покупателя.О психологии цвета можно многое сказать – разные цвета вызывают разные эмоции.

Социальные сети – сделай правильно

Социальные сети могут быть рентабельным каналом туристического маркетинга. Выбор правильной платформы и реализация стратегии важны. Тщательно продумайте свои цели и свой целевой рынок.

Нравится или не нравится Facebook, он работает для многих
По моему опыту, Facebook по-прежнему остается одной из лучших социальных платформ для туристических агентств и туроператоров с точки зрения увеличения количества кликов в Интернете.Да, вам нужно избавиться от большого беспорядка, но это можно сделать с помощью настраиваемых аудиторий, увеличенных публикаций, тестирования и планирования.

Используйте Facebook Insights для отслеживания, управления и изменения вашей стратегии в соответствии с вашими целями. Если у вас мало времени или вы хотите копнуть немного глубже, разработайте стратегию в социальных сетях с агентством, чтобы максимизировать свои вложения.

Следите за лучшими туристическими операторами и учитесь у них.

Электронный маркетинг – работай, детка

Ваша база данных электронной почты – один из ваших самых ценных активов.По данным Monetate, электронный маркетинг обеспечивает больше конверсий, чем социальный и поисковый.

Вы знаете, что вам нужна форма подписки на вашем сайте, но вы понимаете, почему? Без него вы упускаете возможность пригласить посетителей в свой внутренний круг, снова связаться с ними и, в какой-то момент, превратить их в ценных платежеспособных клиентов.

Узнайте, что можно и чего нельзя делать при подписке, дизайне, содержании, сроках и сплит-тестировании. Хороший информационный бюллетень привлечет трафик на ваш сайт, будет способствовать распространению информации в социальных сетях и привлечению потенциальных клиентов.Если ваш текущий дизайн электронной рассылки не адаптируется, вам следует создать новый.

Работайте с базой данных при любой возможности. Помните, что ваши подписчики предпочли получать от вас известия, поэтому учитывайте каждое электронное письмо.

Google Adwords и ретаргетинг – присутствовать

Традиционная баннерная реклама на сайтах с высокой посещаемостью может быть дорогостоящей, а рейтинг кликов смехотворно низким. Но если все сделано правильно, Google Adwords и ретаргетинг обеспечат вам положительную рентабельность инвестиций.Это потому, что вы можете ориентироваться на тех, кто активно проявил интерес и намерен приобрести ваш продукт.

У Bing более старая демографическая группа, и цены за клик ниже. Подумайте, может ли это больше подойти вашей аудитории.

AdWords является конкурентоспособным продуктом, поэтому обратитесь к профессионалу, если вам некомфортно в этой сфере. В противном случае это может оказаться ужасно дорогим упражнением.

Видео и путешествия идут рука об руку

Читать о туристических направлениях – это одно, но просмотр видео приносит гораздо больше впечатлений.

Добрые люди из Hubspot сообщают, что там, где и видео, и текст доступны на одной странице, 72% людей предпочли бы использовать видео, чтобы узнать о продукте или услуге.

В наши дни можно создать высококачественное поясняющее видео по невысокой цене, если вы знаете, где искать. Создайте канал YouTube для своего бизнеса. Отрывки из фильмов о ваших турах, отпусках сотрудников, семьях, отзывы клиентов, инструкции по упаковке, обзоры мест – все, что соответствует вашим целям и личным качествам клиентов.

Ваши видео должны быть оптимизированы, чтобы люди смотрели как можно дольше. Если вы встраиваете видео YouTube на свой сайт, не снижайте скорость загрузки веб-страницы, создавая собственный код для встраивания YouTube.

Контент-маркетинг – поделитесь своими знаниями

Да, контент – король. Создание привлекательного контента должно стать частью вашей более широкой стратегии контент-маркетинга. Поймите свой путь к покупке и узнайте, как вы можете использовать контент, чтобы направлять посетителей и конвертировать больше потенциальных клиентов.

Если у вас мало времени, наймите свою команду для написания блогов и веб-контента – в конце концов, они ваши передовые специалисты по продажам. Ваш контент не всегда должен быть длинным, но он ДОЛЖЕН быть ценным и актуальным для вашей аудитории.

Примечание: Отъезд Четыре туристических компании, которые использовали возможности контент-маркетинга.

Обзоры и отметки

Поговорка “репутация – это доход” как нельзя лучше подходит. Олери сообщает, что 81% путешественников считают отзывы о путешествиях важными, а 49% не бронируют недвижимость, не прочитав отзывы.

Вы можете увеличить продажи и максимизировать доход с помощью отзывов о путешествиях, но как?

Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко оставлять отзывы на таких сайтах, как Trip Advisor и Expedia, на вашей странице Google My Business, в социальных сетях и на вашем веб-сайте. Самое главное, не забывайте проверять отзывы и реагировать соответствующим образом, если в этом возникает необходимость.

Источник: Travel Weekly

отзывов могут не только повысить доверие потребителей к вашему бренду и продуктам, но и такой пользовательский контент может помочь повысить рейтинг вашего сайта и повысить коэффициент конверсии.

Мобильный маркетинг – некоторые возможности

Старые SMS могут показаться устаревшими, но они обеспечивают проникновение по низкой цене для вашего агентства или туристической компании. 96% SMS-сообщений читаются, причем большинство из них читается в первые 3 минуты с момента отправки.

Будьте в курсе более прогрессивных мобильных технологий, включая дополненную реальность (AR) и связь ближнего радиуса действия.AR – отличное нововведение, расширяющее возможности путешественников.

NFC – это бесконтактная связь. Это та же технология, которую используют ваши клиенты при оплате через PayPass с мобильного устройства. Проявив немного творчества, вы сможете реализовать NFC в своих брошюрах, маршрутах и ​​многом другом!

Прогрессивные веб-приложения – упростите

PWA рекламируются как «будущее мобильных устройств», и вы можете подумать о них для своего бизнеса.

Проще говоря, PWA – это веб-сайты, которые больше похожи на мобильное приложение.Они загружаются быстро, выглядят элегантно и не требуют загрузки приложения. Одной из замечательных функций является то, что вы также можете отправлять своим посетителям push-уведомления.

Следите за новостями в нашем блоге о PWA для путешествий.

Прямая трансляция – будь реальным

Прямая трансляция когда-то была ограничена теми, у кого есть средства и подходящие технологии. Благодаря таким приложениям, как Periscope и Facebook Live, любой, у кого есть смартфон, может загрузить приложение и стать телеведущим.Прямая трансляция намного мощнее видео, потому что она открывает возможности для общения и позволяет просматривать в реальном времени и отвечать на вопросы.

Так как же его использовать?

Провайдеры туров могут предоставить зрителям возможность увидеть их туры в действии и задать вопросы с помощью Facebook Live. Круизное агентство может вести трансляцию с инспекции судна и приглашать клиентов присоединиться к ним, чтобы задать вопросы, пока они совершают поездку по кораблю. Небольшое планирование имеет большое значение.

Чат-боты – следите за

Да, чат-боты – это вещь.Ваше туристическое агентство должно уделять этому приоритетное внимание прямо сейчас? Наверное, нет, но вы должны помнить об этом и следить за тем, чем занимается туристическая индустрия.

Взгляните на Chatbot4travellers для вдохновения.

Используйте своих поставщиков – здесь нет ничего нового

Вы максимально используете маркетинговые возможности своих поставщиков?

Включите информационные вечера и попросите своих поставщиков представить или предоставить маркетинговые материалы. Продвигайте их, чтобы получить эксклюзивные рекламные объявления для заказов, сделанных в течение семи дней после мероприятия.Колесите и участвуйте в розыгрыше подарков, которыми можно ежемесячно делиться со своими подписчиками в социальных сетях и на новостную рассылку. По возможности старайтесь поддерживать отношения.

10 эффективных советов по лучшему маркетингу путешествий в этом году

Хотите уехать? Если да, то вы не одиноки.Весна – время года, когда многие люди начинают изучать и бронировать свои планы летних путешествий.

Люди уже ищут дешевые туристические предложения, идеи для семейного отдыха, авиабилеты, отели или их любимый тематический парк или круизную линию. И рекламодатели готовы:

И конкуренция в этом году будет выше, чем когда-либо. Индустрия путешествий и гостеприимства существенно выросла за последнее десятилетие (например, с 500 миллиардов долларов валовых бронирований в США до 800 миллиардов долларов), и она продолжает расти.Так как же завоевать доверие потребителей?

Вот 10 идей по улучшению вашей маркетинговой стратегии в сфере путешествий с помощью PPC в этом году.

1. Статистика поиска путешественников: 30 000 футов обзора

Согласно исследованию Google, 55% туристов совершают всего одну или две поездки в год. Но они проводят много исследований перед тем, как бронировать эти поездки.

Каждый месяц миллионы людей ищут информацию по различным ключевым словам о путешествиях. Как показало исследование Bing за последние шесть месяцев:

• 33 миллиона человек искали авиабилеты или бронирование.
• 29 миллионов человек искали бронирование гостиниц или мотелей.
• 16 миллионов человек искали путевки.
• 14 миллионов человек искали аренду авто.
• Круизы искали 10 миллионов человек.

И многие из этих людей покупают:

• 24 миллиона человек купили авиабилеты или сделали оговорки.
• 22 миллиона человек забронировали места в отелях или мотелях.
• Автомобиль арендовали 11 млн человек.
• 6 млн человек купили путевку.
• Круиз забронировали 3 миллиона человек.

Совет по маркетингу путешествий: Многие потребители путешествий планируют далеко вперед. Убедитесь, что у вас есть предложения, которые понравятся людям, которые готовы бронировать билеты задолго до поездки, а также тем, кто приезжает в последнюю минуту.

2. Понять путь путешествующего клиента

Разве не было бы замечательно, если бы кто-то выполнил поиск по ключевому слову о путешествиях, увидел ваше платное поисковое объявление, нажал на него и сразу же совершил конверсию? К сожалению, сегодняшний путь к покупке зачастую намного сложнее.

На самом деле, как подробно описывает Think With Google, один человек может сотни раз взаимодействовать с брендами, исследуя свои путешествия. В одном случае женщина по имени Эми выполнила 34 поиска, просмотрела пять видео и посетила 380 веб-страниц, исследуя свою поездку в Disney World.

Google выделила четыре ключевых момента, в которых нужно расположить к себе путешественников:

• Dreaming: Люди, которые думают о путешествиях, ищут идеи и вдохновение – куда идти и что делать.
• Организовано: Люди глубоко размышляют, решая, какую гостиницу или авиакомпанию забронировать, основываясь на таких деталях, как местоположение, стоимость и время.
• Бронирование: Люди приняли решение и бронируют места.
• Есть опыт: Люди ищут, чем заняться и что посетить, и ищут новые места рядом с ними во время путешествия.

Совет по маркетингу путешествий : Люди все время думают о поездках и исследуют их.Подумайте обо всех ключевых моментах, на которые вы можете повлиять на пути к покупке, которые в конечном итоге приведут к конверсии.

3. Определите целевую аудиторию

В первую очередь следует учитывать демографические данные клиентов, которых вы хотите привлечь. Кто они?

Например, из того же исследования индустрии путешествий Bing мы знаем, что женщины выполняют 68% поисковых запросов [идеи семейного отдыха] и составляют 69% кликов. Фактически, на женщин приходится 59% всех поисковых запросов, связанных с путешествиями, и 62% кликов ().

Bing также разбил процент поисков семейных путешествий по возрастным группам:

• Возраст от 35 до 49 : 41%
• Возраст от 50 до 64 лет : 31%
• Возраст от 25 до 34 лет : 16%

На основании этого исследования, если ваша целевая аудитория – семейные путешествия, мы знаем, что мы хотим в первую очередь ориентироваться на женщин в возрасте от 35 до 49 лет. Очевидно, что ваши демографические данные будут различаться в зависимости от ваших целей и целевой аудитории.

Совет по маркетингу путешествий : напишите с точки зрения покупателя, чтобы создать эмоциональную рекламу, которая обращается к вашему целевому рынку, чтобы побудить больше людей щелкнуть и конвертировать.

4. Дайте им то, что они хотят

Как только вы узнаете, на кого нацелены, пришло время сосредоточиться на том, чего хочет эта аудитория.

Например, согласно исследованию Bing, самые большие тенденции поиска [идеи для отпуска] включают курорты “все включено”, отпуск для семейного отдыха и дешевый отдых.

Вот другие популярные запросы в этой области:

Наш образ продолжает формироваться. Мы знаем, что ей от 35 до 49 лет, и она хочет найти идеи для недорогого летнего семейного отдыха.

Совет по маркетингу путешествий : Убедитесь, что ваше предложение ясно говорит людям, что у вас есть то, что они хотят или что им нужно для поездки. Это может означать, что ваши сообщения будут адаптированы для людей, которым нужны доступные цены, курорт с комплексным обслуживанием или мероприятия на свежем воздухе.

5. Берите их туда, куда они хотят

Лето – прекрасное время для автомобильных поездок и круизов, посещения национальных и государственных парков, парков развлечений и тематических парков, а также международных туристических направлений.

Через Новый Старый Склад

Куда планируют поехать 42% американцев, которые планируют взять отпуск в этом году? American Express определила несколько ключевых тенденций в сфере путешествий.

Во-первых, люди будут направляться на пляжи и в другие места с теплой погодой. Популярные международные направления:

• Барселона, Испания
• Доха, Катар
• Гамбург, Германия
• Марракеш, Марокко
• Нассау, Багамы
• Тоскана, Италия

Популярные направления в СШАС. включают Саванну, Джорджия, и Вашингтон, округ Колумбия,

Новая Зеландия и Сингапур также являются популярными туристическими направлениями в этом году.

Совет по маркетингу путешествий : Теперь мы прошли стадию идей и вдохновения. Люди знают, куда они хотят пойти, а это значит, что у них более высокое намерение совершить покупку. Так что доставьте их туда – продвигайте свои жесткие предложения и сделки.

6. Обратите внимание на то, как люди ищут путешествия

Люди переключаются между мобильными устройствами и компьютерами. В целом, большинство мобильных поисковиков путешествий ищут идеи и сравнивают цены, в то время как большинство настольных поисковиков готовы (или почти готовы) купить или забронировать бронирование.

Хотя люди в основном ищут путешествия с помощью мобильных устройств, исследование Google показало, что 75% путешественников в конечном итоге совершают покупки с настольных компьютеров или ноутбуков. (Другое исследование Google показало, что 90% бронирований происходит на компьютерах.) Почти две трети людей дважды проверяют цены на авиабилеты, а половина – цены на отели на компьютере после совершения покупок со смартфона.

Совет по туристическому маркетингу: Таргетируйте свои кампании на нужную аудиторию на правильном устройстве. Текст вашей мобильной рекламы должен вдохновлять путешественников и вызывать спрос, который впоследствии можно будет конвертировать с помощью предложений на компьютере.

7. Привлекайте путешественников в нужное время

Сейчас лучшее время, чтобы начать завоевывать сердца, умы и кошельки потребителей. А именно: пора весны.

Согласно исследованию путешествий Bing, количество запросов [идеи для отпуска] достигает пика в апреле. Но поисковый спрос варьируется в зависимости от того, куда люди хотят отправиться в поездку:

• Круизы : пик поискового спроса в январе
• Пляжи : Люди посещают пляжи круглый год, но наибольший спрос на поисковые запросы приходится на период с зимы до весны.
• Тематические парки : поисковый спрос наиболее высок зимой и достигает пика в июле.
• Национальные и государственные парки : Поисковый спрос наиболее высок весной и достигает пика в июне.

Совет по маркетингу путешествий : Убедитесь, что у вас есть стратегия, которая позволит вам быть на виду в самый ценный сезон. Если потребители не знают вас или не могут легко найти вас, они не смогут у вас купить.

8. Примите рекламу в Facebook

Поисковые объявления отлично подходят для удовлетворения существующего спроса.Но вы также можете создать новых запросов на , используя рекламу в Facebook.

Вот как это работает на Facebook, по словам основателя WordStream Ларри Кима:

• Продвигайте : ваш бренд продвигает вдохновляющий и запоминающийся контент, разработанный с учетом вашей целевой аудитории.
• Предвзятость : Люди видят рекламу в Facebook, но не обязательно сразу же предпринимают меры. Однако они становятся предвзятыми.
• Win : Когда у людей возникает потребность, которую может решить ваш продукт / услуга, люди будут либо искать для вас брендированный поиск, либо выполнять поиск без бренда, но, поскольку они слышали о вас, они ‘ re с большей вероятностью нажмет на ваш обычный результат поиска или рекламу PPC (и конвертируется).

Совет по маркетингу путешествий : Используйте рекламу на Facebook сейчас, чтобы вызвать интерес и привлечь внимание к бренду, которое вам понадобится позже, чтобы увеличить количество поисковых запросов, больше кликов и повысить коэффициент конверсии.

9. Делайте ставки на условиях вашего бренда

Ставки на условиях вашего бренда означают больше кликов для вас и меньше кликов у ваших конкурентов. Даже если у вас отличная видимость в обычном поиске, есть вероятность, что люди могут щелкнуть и купить у вашего конкурента, если вы не размещаете рекламу PPC.

Вы можете увидеть рост дополнительных платных и органических кликов до 44%, если сделаете ставки на условиях своего собственного бренда. Bing Ads подробно рассматривает это в своем исследовании Brand Term Bidding.

Термины бренда невероятно важны для тематических парков и круизных линий, как показало исследование Bing Travel. Посмотрите самые популярные запросы тематических парков по брендам:

А для круизов:

Совет по туристическому маркетингу: Ранее это предлагалось в 5 советах по туристическому маркетингу, основанному на данных, здесь, в блоге WordStream, и стоит повторить: ставьте агрессивные ставки на условиях бренда, чтобы обеспечить максимальную заметность в поисковой выдаче.

10. Закройте цикл ремаркетингом

Если мы знаем, что путь покупателя может включать десятки поисков и посещения сотен веб-страниц, то ремаркетинг может быть вашим самым ценным оружием. Ремаркетинг гарантирует, что одно взаимодействие человека с вашим брендом – не единственное взаимодействие.

Как было показано в прошлом WordStream, ремаркетинг невероятно ценен.

Люди, которые знают и любят ваш бренд, будут более восприимчивы к вашим будущим сообщениям, а также с большей вероятностью конвертируются.Коэффициент конверсии для повторных посетителей в 2–3 раза выше, чем для новых посетителей:

Совет по маркетингу путешествий : Цикл покупки путешествия может быть долгим и извилистым. Используйте ремаркетинг, чтобы потребители всегда могли вернуться к вам.

11 маркетинговых идей туристического агентства для развития вашего бизнеса

Если вы ищете способ развития своего туристического агентства, то вы знаете, как важно иметь надежный маркетинговый план. Но этого мало.Вам понадобится эффективный план. Это лучшие маркетинговые идеи для туристических агентств, которые вам нужно реализовать.

Я помню, когда пытался помочь своему первому туристическому агентству, я столкнулся с рядом трудностей, начиная от сезонности в отрасли и заканчивая некоторыми ограничениями, налагаемыми международными правилами.

Пока я размышлял, как себя продвигать в качестве туристического агента, я нашел план, который сработал.

Хотите построить туристический бизнес?

• Bluehost: Думаете начать бизнес, связанный с путешествиями? Используйте мой личный фаворит Bluehost, чтобы с легкостью создавать свой веб-сайт и бизнес.По пути вы даже получите отличные бонусы. Заявить БЕСПЛАТНОЕ доменное имя
• FlexJobs: Хотите работать и путешествовать по миру? Используйте FlexJobs, чтобы найти удаленную работу в авторитетных компаниях туристической индустрии или даже общие вакансии в области финансов, бухгалтерского учета и т. Д. Удаленная работа и путешествия
• Постоянный контакт: Электронный маркетинг – самый эффективный способ управления вашим бизнесом. Используйте бесплатную пробную версию Constant Contact, чтобы управлять своими клиентами и списком адресов электронной почты для развития вашего бизнеса.Попробовать бесплатно
• Keap: Хотите увеличить продажи, маркетинг и CRM? Не смотрите дальше Кеапа. Один из наиболее всеобъемлющих и доступных вариантов развития вашего малого бизнеса. Попробовать бесплатно

Конечно, использование Интернета – один из лучших способов развития туристического агентства. Когда дело доходит до маркетинга туристических агентств, есть новаторские идеи для туристического агентства, которые должен использовать каждый турагент.

Лучшие маркетинговые идеи для туристических агентств

Давайте попадем в наш список лучших маркетинговых идей туристических агентств, которые помогут вам развивать свой бизнес.

1. Используйте свой список адресов электронной почты с Constant Contact

Constant Contact – отличный инструмент для электронного маркетинга для туристических агентств. Благодаря быстрому, простому и интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу вы можете быстро создавать новые электронные письма и информационные бюллетени.

Кроме того, вы даже можете проводить опросы, запускать бета-тесты и настраивать регистрацию событий. Все это увеличивает ценность платформы, выходящую далеко за рамки ее мощных возможностей электронного маркетинга.

Некоторые из плюсов включают:

• Существует множество шаблонов электронной почты, которые помогут вам начать маркетинговую кампанию по электронной почте.
• Пользовательский интерфейс надежный, интуитивно понятный и удобный
• Эта платформа обеспечивает доступ к другим инструментам помимо электронного маркетинга.

К недостаткам можно отнести:

• Параметры управления списком могут сбивать с толку
• Функции отчетности не настраиваются

2.Разработайте план контент-маркетинга с WriterAccess

Все туристические агенты должны убедиться, что у них есть сильный автор сообщений в блогах и копирайтер, который может помочь им провести эффективный цифровой маркетинг для туристического агентства.

Одна из лучших платформ для поиска писателя – WriterAccess.

WriterAccess мгновенно предоставляет вам доступ к широкому кругу талантливых писателей. С помощью этой платформы вы можете сузить круг авторов по отраслевому опыту, взглянуть на их опыт, установить свои собственные ставки оплаты и установить долгосрочные рабочие отношения.

Кроме того, команда администраторов WriterAccess сильна и быстро откликнется на все ваши потребности в обслуживании клиентов. Загляните в эти замечательные блоги туристических агентств, чтобы лучше понять, как использовать контент для роста.

Некоторые из преимуществ WriterAccess включают:

• Отличная команда по обслуживанию клиентов
• Вы можете быстро и легко найти писателя, который удовлетворит ваши конкретные потребности
• Сроки соблюдаются почти каждый раз

К недостаткам можно отнести:

• WriterAccess берет 30-процентную комиссию, что может расстроить как писателя, так и клиента
• Не каждый писатель с высокими рейтингами имеет опыт работы в сфере туризма.

3.Повысьте скорость загрузки страниц своего веб-сайта с помощью Bluehost

Конечно, веб-сайт станет одним из центральных элементов вашего плана продвижения туристического агентства. Когда дело доходит до хостинговой платформы, Bluehost – это то, что вам нужно.

Это быстрый, удобный и доступный вариант хостинга, который обеспечит максимальное время безотказной работы вашего сайта.

Таким образом, лиды и другие потенциальные клиенты могут спокойно отдыхать, зная, что у них будет надежный веб-сайт, который они будут посещать каждый раз.

Некоторые из плюсов включают:

• Процесс установки быстрый
• Это один из самых дешевых вариантов хостинга веб-сайтов.
• Превосходная команда по обслуживанию клиентов

К недостаткам можно отнести:

• Тарифный план не такой гибкий
• Скорость сайта оставляет желать лучшего

4. Улучшите свои продажи и маркетинг с Keap

Keap – это инструмент, который обеспечивает платформу электронного маркетинга и продаж для малого бизнеса и может быть важной частью того, как привлечь клиентов в туристическое агентство.

Это позволяет вам управлять своими продуктами, оптимизировать жизненный цикл ваших клиентов и с легкостью управлять инструментами автоматизации. Вы можете следовать этим советам турагентов и использовать Keap в качестве одного из лучших маркетинговых инструментов для турагентов.

Некоторые из плюсов включают:

• Это отличный вход в мир автоматизации маркетинга
• Интеграция обширна и проста в использовании, предоставляя вам маркетинговые идеи для вашего туристического агентства.
• Панель инструментов для конструктора кампаний – полезный инструмент визуализации

Некоторые из минусов включают:

• Возможности автоматизации будут ограничены довольно быстро
• Инструмент CRM не гибок

См. Также : Лучшие вакансии для туристических агентств

5.Наконец-то генерируйте качественных лидов с помощью Leadpages

Одна из самых важных частей построения маркетингового плана туристического агентства – это электронный маркетинг.

В то же время, как вы собираетесь собирать контактную информацию людей, которые могут быть заинтересованы в вашем предложении? Здесь могут помочь Leadpages.

Leadpages – это онлайн-инструмент, который позволяет собирать адреса электронной почты подписчиков через целевые страницы.

Вы можете использовать шаблоны, предоставленные Leadpages, и создать привлекательную целевую страницу, дополнив ее автоответчиком электронной почты.

Один из лучших советов по продажам для туристических агентств. Вы можете использовать этот инструмент для сбора адресов электронной почты, увеличения числа подписчиков, повышения коэффициента конверсии и увеличения доходов вашего туристического агентства.

Некоторые из плюсов использования Leadpages включают:

• Вы можете создать множество целевых страниц за короткий промежуток времени
• Leadpages предоставляет шаблоны, которые позволяют ускорить процесс сбора адресов электронной почты
• Инструмент автоответчика электронной почты поможет вам расширить охват

Некоторые из недостатков использования Leadpages включают:

• Это не бесплатный инструмент, начиная с 25 долларов в месяц (но вы можете получить бесплатную пробную версию)
• Хотя шаблоны просты в использовании, некоторые люди находят остальную часть платформы немного запутанной.

6.Нанять графического дизайнера на Fiverr

Когда дело доходит до поиска графического дизайнера, одно из лучших мест для поиска – это Fiverr. Ну, не только для индустрии путешествий, это простой инструмент, который туристические агенты могут использовать, чтобы быстро найти кого-то, у кого есть опыт работы с графическим дизайном.

Затем они могут быстро отбирать кандидатов, настраивать план платежей и гарантировать, что они получают проекты, отвечающие их конкретным потребностям.

Кроме того, на этой платформе доступны фрилансеры, имеющие опыт работы с музыкой и аудио, видео, анимацией и т. Д., Что гарантирует соответствие всех ваших графических дизайнов вашим требованиям.

Некоторые из плюсов использования Fiverr включают:

• Легко выявить творческие таланты в соответствии с вашими конкретными потребностями
• Вы можете найти профессионалов, которые имеют опыт работы во вспомогательных областях, включая видео, анимацию, музыку и аудио.
• Это одна из самых дешевых платформ для фрилансеров.

К недостаткам можно отнести:

• Возможно, это неподходящее место для установления долгосрочных рабочих отношений
• Fiverr не проверяет свои таланты так тщательно, как другие платформы

7.Нанять разработчика приложений на Toptal

Если вы хотите, чтобы ваше туристическое агентство могло охватить как можно больше людей, вам необходимо иметь мобильное приложение. Для этого вам могут понадобиться графический дизайнер, программист и профессиональный разработчик приложений.

TopTal – одно из лучших мест, где можно найти такого профессионала.

TopTal – это одна из лучших платформ для фрилансеров для тех, кто специализируется в области технологий. Здесь можно нанять профессиональных программистов, профессиональных программистов, профессиональных разработчиков веб-сайтов и профессиональных разработчиков мобильных приложений.

Вы можете работать с экспертным приложением TopTal Определите обученного профессионала, который точно соответствует вашим требованиям. Затем вы можете напрямую работать с фрилансером, убедившись, что проект соответствует вашим потребностям.

Некоторые из плюсов использования TopTal включают:

• Все таланты тщательно проверяются, чтобы убедиться, что они обладают необходимыми навыками для работы
• Можно быстро проверить и проинтервьюировать некоторых из ведущих технических специалистов в мире, чтобы найти подходящего человека для работы
• Клиент и технический специалист создадут эксклюзивную рабочую договоренность

К недостаткам можно отнести:

• Не все участники TopTal будут иметь опыт работы в маркетинге туристических агентств
• Эта платформа не идеальна для краткосрочных проектов

8.Используйте Tailwind, чтобы освоить Pinterest

Tailwind – отличный вариант для надежного инструмента планирования социальных сетей. Специализированный для Pinterest, но также работающий с Instagram, это помогает турагентам управлять своей учетной записью Pinterest из централизованного места.

В результате это поможет вам сэкономить время на стратегии закрепления и увеличить охват. Эта платформа предоставляет бесплатную пробную версию, которая позволит вам запланировать до 100 контактов.

После этого пользователям придется платить за использование платформы; однако результат будет легко увидеть после 100 выводов.Учитывайте эти шрифты Pinterest при разработке своих пинов для оптимального CTR.

Следуйте моему пошаговому путеводителю по Pinterest, чтобы добиться максимального успеха в маркетинге.

Некоторые из плюсов включают:

• Вы можете легко продвигать свой бизнес, используя простую стратегию закрепления
• Эта платформа сэкономит вам огромное количество времени, когда дело доходит до социальных сетей
• Есть очень полезные обучающие видео

Некоторые из минусов включают:

• Эта платформа работает только для Pinterest, а функции Instagram находятся в зачаточном состоянии
• Бесплатная пробная версия рассчитана только на 100 контактов и стоит 9 долларов.99 в месяц после окончания пробного периода

9. Наймите специалиста по социальным сетям на Upwork

Социальные сети – важная часть цифрового маркетинга для туристических агентств. Некоторые из самых популярных платформ социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat и TikTok.

В то же время точная демографическая группа пользователей этих платформ варьируется от платформы к платформе.

Как убедиться, что вы обращаетесь к нужным людям? Здесь может быть полезен стратег по социальным сетям.

Одна из лучших платформ, которую вы можете использовать для найма специалиста по социальным сетям, называется Upwork.

Upwork – это типичный инструмент для фрилансеров. Здесь относительно легко взглянуть на людей, которые доступны, просмотреть резюме, проинтервьюировать их и принять решение о том, с кем вы хотели бы работать.

Вы можете использовать его, чтобы нанять писателя или разработчика для вашего бизнеса.

Это один из лучших способов, с помощью которого туристические агентства могут найти стратега по работе с социальными сетями.

Некоторые из плюсов использования Upwork:

• Вы можете просмотреть неограниченное количество профилей по желанию
• Вы можете сузить круг людей, на которых смотрите, с помощью нескольких простых инструментов проверки
• Вы можете установить удаленные рабочие отношения с фрилансером, что удобно как вам, так и фрилансеру.

К недостаткам можно отнести:

• Upwork не является инструментом, специально разработанным для маркетинга в социальных сетях или туристических агентств
• Upwork может взимать комиссию в размере до 20 процентов с платежа, что может расстроить как фрилансера, так и туристическое агентство.

См. По теме : 8 советов по цифровому маркетингу отелей

10.Помогите репортеру (HARO)

Help A Reporter Out (HARO) – это мощный инструмент связи с общественностью, который может связать вас с репортерами, которые могут писать информативные новостные статьи о вашем туристическом агентстве. Кроме того, этот инструмент можно использовать бесплатно.

Три раза в день этот инструмент будет рассылать электронные письма с многочисленными запросами из различных источников. Хорошая новость заключается в том, что существует целый раздел, посвященный путешествиям, что делает его особенно актуальным для туристических агентств.

Например, подписавшись на использование этого инструмента, вы можете оказаться процитированными в новостной статье или в блоге.

В считанные минуты вы можете ввести цитату и ответить, гарантируя, что ваше имя станет известным.

Некоторые из самых больших плюсов использования HARO:

• Этот инструмент можно использовать бесплатно
• Это дает вам прекрасную возможность убедиться, что ваше имя привлекает внимание потенциальных клиентов.
• Когда авторитетное новостное издание вернется на ваш сайт, это улучшит вашу SEO-кампанию.

К недостаткам этого инструмента можно отнести:

• Трудно сказать, когда к вам обратятся за цитатой или новостной статьей
• Цитаты, которые просят репортеры, могут не иметь отношения к вашему подразделу индустрии туризма

См. Также : Как начать бизнес по продаже билетов через Интернет

11.Использовать позже для планирования Instagram

Учитывая специализированный характер Instagram для обмена фотографиями и видео, это идеальный вариант для туристических агентств. В то же время может потребоваться много работы, чтобы придумать салат-посты в Instagram и запланировать их на регулярной основе.

Это одна из наиболее важных маркетинговых идей туристических агентств, которую следует учитывать.

Вот где может помочь Later. Позже появился инструмент планирования, специально разработанный для Instagram.

Планируя публикации в Instagram, когда это удобно для вас, вы можете избежать проблемы, связанной с вводом длинных подписей на мобильном устройстве, что сэкономит вам огромное количество времени.

Некоторые из преимуществ Later включают:

• Можно запланировать до 30 постов в месяц
• Вы можете избежать написания постов в Instagram на своем мобильном устройстве.
• Вы можете автоматизировать публикации, которые будут запланированы на более позднее время

К недостаткам можно отнести:

• Позже специализируется исключительно на Instagram
• После 30 постов в месяц нужно платить за использование платформы

Связанные ресурсы

| Статьи

С наступлением эпохи цифровых технологий и переходом от традиционных маркетинговых средств к онлайн-маркетингу туристическая индустрия была вынуждена жестко конкурировать за возможности онлайн-бронирования.Однако, поскольку привлечение клиентов с помощью отличной маркетинговой стратегии онлайн-туристического агентства может принести прибыль и наладить отношения с клиентами, маркетинговая стратегия стоит потраченного времени и затрат.

Чтобы создать маркетинговый план туристического агентства, который понравится клиентам и повысит рентабельность инвестиций (ROI) туристического агентства, туристическому агентству необходимо знать свою нишу и целевой рынок, а также то, как это планировать. Чтобы получить помощь в составлении отличного маркетингового плана для вашего туристического агентства, воспользуйтесь следующими советами:

Персонализируйте свой веб-сайт, контент и услуги

Если вы хотите привлечь внимание к своему туристическому агентству, то создание уникального образа просто необходимо.Делать что-то отличное от того, что уже делается, и создавать веб-сайт, контент и услуги, которые являются уникальными и персонализированными, – это первый шаг. Вы можете выделить свое туристическое агентство, предлагая индивидуальные услуги, индивидуальное взаимодействие с клиентами и уникальные рекомендации.

Используйте социальные сети

В современном цифровом мире никогда нельзя недооценивать важность социальных сетей. Если вы еще не используете Google+, Facebook, LinkedIn и Twitter, вам нужно начать сегодня.Социальные сети могут дать вам огромное преимущество в бизнесе, поскольку они соединят вас с большим количеством людей, чем когда-либо прежде. Кроме того, социальные сети предоставляют вам форум для обмена контентом, рекламными акциями, информацией и прочим о вашем туристическом агентстве.

Создавайте отличный контент

На самом деле, если ваш веб-сайт не загружен отличным контентом, он не будет генерировать трафик, необходимый для успеха вашего туристического агентства. Чтобы быть отличным, контент должен быть не только интересным, оригинальным, креативным, информативным, личным и увлекательным, но и хорошо написанным.Если вам неудобно писать, подумайте о том, чтобы нанять копирайтера, чтобы он создавал для вас высококачественный контент, или найдите время, чтобы улучшить свои письменные навыки.

Положитесь на обзоры

Веб-сайты с отзывами, такие как Yelp или Google+ Local, отлично подходят для повышения вашей репутации в Интернете. Если вы еще не на сайте отзывов, пора быть. В самом начале постарайтесь отвечать как на отрицательные, так и на положительные отзывы – показывая своим клиентам, что вы готовы слушать и заботитесь о том, что они говорят, может значительно улучшить ваши отношения с клиентами и может иметь огромное значение для роста числа ваших клиентов. основание.

Сделайте отличный веб-сайт

Несмотря на то, что контент – это король, хороший веб-сайт, на котором он размещен, тоже очень важен. Хороший веб-сайт будет приятным для глаз, простым в навигации, уникальным и интересным дизайном и быстрой загрузкой текста / изображений / видео. Отличный веб-сайт – и отличное форматирование – также будут использовать различные шрифты и стили текста, заголовки, отличную графику и интересный макет.

Убедитесь, что информация о вашей компании указана на каждой странице как часть вашего веб-сайта.Внизу каждой страницы веб-сайта должна быть указана контактная информация, включая номер телефона, адрес электронной почты и адрес.

Go Mobile

Поскольку для доступа к веб-сайтам все больше и больше людей используют смартфоны и планшеты, а не настольные или портативные компьютеры, крайне важно иметь сайт, удобный для мобильных устройств. У вашего туристического агентства есть два варианта перехода на мобильную связь. Во-первых, вы можете создать сайт, оптимизированный для мобильных устройств. Это означает, что при загрузке вашего сайта на смартфон или планшет появится более простая и уменьшенная версия вашего обычного веб-сайта.Или вы можете подумать о создании приложения для своего бизнеса. Приложение обычно обеспечивает более персонализированный пользовательский интерфейс и может быть полезным в этом отношении. Однако создание приложения требует больших усилий и дороже, чем создание оптимизированной для мобильных устройств версии вашего сайта.

, Блог, Блог

Вы – туристическое агентство, а это значит, что люди хотят слышать о ваших путешествиях, планировании поездок, тонкостях поиска лучших предложений и многом другом. Таким образом, ваша сфера деятельности обязана перед потребителем делиться знаниями и идеями.Как лучше всего это сделать? Ведение блога. С помощью блогов вы можете выделять личный опыт, рассказывать о различных взаимодействиях с клиентами, рассказывать истории, составлять списки замечательных мест, давать советы для комфортного путешествия и многое другое. Блог – отличный способ привлечь аудиторию, а также рекламировать свои личные навыки и ноу-хау в сфере путешествий. Опять же, если вам неудобно писать, обязательно потренируйтесь и всегда пусть кто-нибудь редактирует для вас перед публикацией.

Использовать изображения и видео

Хотя вы можете рассказать отличную историю о своем походе в Ушгули, самую высоконаселенную деревню во всей Европе, где вы познакомились с языком, который знают менее 80 000 человек в мире, и доили корову, ничто об этом не говорит. совсем как фото.А еще лучше – видео. Люди любят смотреть картинки и часто пропускают текст в блоге, чтобы сосредоточиться только на изображениях. Поэтому убедитесь, что вы не отрицаете ценность фотографии для своей аудитории, и всегда выбирайте отличные фотографии или видео для сопровождения ваших блогов и другого контента веб-сайта.

Ставьте цели, отслеживайте и улучшайте маркетинговый план туристического агентства

Когда вы начнете внедрять маркетинговый план онлайн-турагентства, вы, вероятно, начнете замечать изменения в своем бизнесе.По прошествии некоторого времени вы начнете собирать данные о том, что действительно движет вашей аудиторией. Привлекают ли блоги, которые рассказывают историю, больше всего внимания? Люди предпочитают списки стилей «пятерка…»? У вашего приложения много загрузок? Вы получаете очень мало отклика на свои усилия в социальных сетях? Были ли у вас отрицательные отзывы – если да, то как насчет? Все это аспекты маркетингового плана вашего туристического агентства, которые следует оценить и проанализировать. После этого следует внести соответствующие изменения.Например, если один стиль блога полностью доминирует над другим, вам следует подумать о добавлении другого аналогичного типа сообщений каждую неделю. Или, если у вас много подписчиков в Твиттере, но Facebook не был таким выгодным, вам следует подумать о корректировке своей стратегии в социальных сетях.