Современные тенденции и принципы управления социальными организациями: Современные тенденции и принципы управления социальными организациями.

Современные тенденции и принципы управления социальными организациями.

Социальная организация представляет собой социальную систему, реализующую себя в производстве продукции, услуг, информации и знаний. Каждый из членов социальной организации имеет социальный статус – соотносительную позицию индивида или группы, определяемую социальными, природными признаками, а также престижем и местом в структуре власти. Базисным статусом индивида в социальной организации является профессионально-должностной статус, отражающий социальное, экономическое, организационно-управленческое положение.

Социальная иерархия, представляющая собой иерархическую структуру отношений власти, доходов, престижа, отражает неравенство социальных статусов.

В социальных системах управление осуществляется посредством определенных взаимодействий и отношений между людьми, в процессе которых они формулируют и ставят перед собой или другими людьми определенные цели и добиваются их достижения.

Любая хозяйственная организация, независимо от ее общих целей и функций, является социальной системой.

К числу реальных социальных систем относятся различного рода социальные общности, организации (в том числе хозяйственные), группы и создаваемые ими для удовлетворения своих потребностей учреждения – социальные институты. Наиболее крупной социальной системой является общество. По отношению к нему другие социальные системы выступают как ее элементы или подсистемы.

Субъект управления в социальной системе – это обладающая властными полномочиями личность или группа. Объект управления в социальной системе – это определенная социальная общность, процесс, комплекс отношений, институт, учреждение, организация, функционирование и деятельность которых обеспечивает выполнение целей и решений, формулируемых субъектом управления. Для социальных систем характерно определенное

совпадение объекта и субъекта управления. Другими словами, управление в социальных системах в ряде случаев осуществляется как самоуправление. Это имеет место, например, в добровольных объединениях.

1. ПРИНЦИП СИСТЕМНОСТИ И КОМПЛЕКСНОСТИ.

Система, подразумевающая объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться от свойств входящих в нее частей. Любая организация есть система.

2. ПРИНЦИП ПРАВОВОЙ ЗАЩИЩЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ.

Этот принцип требует от руководителей предприятий знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам.

3. ПРИНЦИП ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Оптимизация управления позволяет совершенствовать структуру управляемого объекта и повышает его функциональные возможности, что в итоге ведет к ослаблению или полному устранению внутрисистемных негативных процессов. Это важный принцип управления можно сформулировать так – оптимизация управления повышает эффективность управляемой системы.

4. ПРИНЦИП ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ

Само название принципа содержит расшифровку его основного смысла – передача руководителем части своих служебных функций подчиненным без активного вмешательства в их действия.

5. ПРИНЦИП СООТВЕТСТВИЯ

Определить соответствие работника занимаемой должности – задача не из легких. Необходим опыт и умение отделить профессиональные деловые качества от словесной мишуры и внешней помпезности сотрудника..

6. ПРИНЦИП АВТОМАТИЧЕСКОГО ЗАМЕЩЕНИЯ ОТСУТСТВУЮЩЕГО

Замещение отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка) должно решаться автоматически на основе действующих служебных должностных инструкций и регулироваться формально.

7. ПРИНЦИП ПЕРВОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

Принцип первого руководителя гласит – при организации выполнения важного производственного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия

8. ПРИНЦИП ОДНОРАЗОВОГО ВВОДА ИНФОРМАЦИИ

В деятельности руководителя информация, ее оперативность и достоверность, играет решающую роль, т.к. она является предметом, средством и продуктом управленческого труда. Один раз введенная в память компьютера информация может неоднократно использоваться для решения целого комплекса информационно связанных задач – вот суть этого важного принципа управления.

9. ПРИНЦИП НОВЫХ ЗАДАЧ

Применение современных систем математического программирования и технических средств обработки информации позволяет решать и накапливать принципиально новые производственные и научные задачи.

10. ПРИНЦИП ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Принцип управления настоятельно требует обязательного повышения квалификации всех сотрудников, занятых в производственном процессе, независимо от занимаемой должности.

11. ПРИНЦИП “МОНТЕРА МЕЧНИКОВА”

Принцип “монтера Мечникова” гласит, что любое управленческое решение должно быть обеспечено документально (включая при необходимости и финансовые документы) или материально.

12. ПРИНЦИП ЦЕЛИ

Итак, один из важнейших принципов управления можно сформулировать – каждое действие должно иметь ясную и определенную цель. Этот принцип распространяется на все виды управления и до тактики поведения личности на бытовом и межличностном уровнях.

Начало 21 века диктует свои условия в различных сферах деятельности человека, в том числе и в управлении. Настоящее время отличается динамичностью. Поэтому человек должен быть готов к всевозможным переменам, тем более если учесть то наследие, которое нам оставил 20 век:

• ухудшение экологической ситуации во всём мире;

• быстро растущая социальная дифференциация;

• увеличение роста населения Земли, в то время как ресурсы планеты иссякают;

• безрассудная трата невосполнимых ресурсов Земли в настоящее время.

Все эти проблемы оказывают огромное влияние на человека, на его связи с обществом, духовную культуру. Одна из основных проблем, которая может повлечь за собой различные катаклизмы – противоречия между личностью и обществом.

ОднакоНачинают широко использоваться методы научного управления: научное проектирование, программирование, математика и социальное моделирование. Большое значение приобретают знания, рациональное начало.

Происходит формирование идеи, суть которой заключается в том, что невозможно достичь стабильности в мире без уделения внимания социальным и духовным факторам.

К государству, как главному субъекту управления, предъявляются новые требования. Оно вынуждено некоторые свои функции хозяйственного регулирования передавать своим гражданам, союзам, ассоциациям, предприятиям.

Главным критерием выживания мира на сегодня является « ускорение темпов социального прогресса, подключение к решению глобальных проблем коллективного разума, инновационных ресурсов регулирования социального пространства, достижения социального равновесия в мире. Словом, необходимо более полное использование основного ресурса выживания человечества – управленческого».

Основу новой интегральной управленческой культуры должна составлять социально ориентированная культура, где во главу угла будут поставлены принципы гуманизма, защита, воспроизводство и развитие, как природы, так и человека.

Ближе всего к разработке данной концепции подошла Япония. Японцы смогли объединить классические концепции современной европейской культуры управления со своей самобытностью, созерцательностью.

Главный принцип их состоит в том, чтобы ориентироваться на отдалённые цели, не довольствоваться временными успехами. Кроме этого в социальном управлении приоритетом для них является человеческий фактор, главным является культура управления персоналом.

Важнейшей частью управленческой культуры, да и культуры в целом, является управленческий интеллект. Он формируется на основе личного опыта, на основе научных знаний и является составной частью интеллектуальной собственности.Необходимо частью управленческого интеллекта является способность к рефлексии, потребность в постоянном совершенствовании.

Сейчас интеллект становится национальным ресурсом

. И в лучшем положении оказывается та страна, которая в полной мере может использовать и развивать интеллектуальный потенциал управления. Поэтому стратегической задачей социального управления является охрана, защита и стимулирование развития интеллектуального потенциала общества. В этой области выделяют такое понятие, как интеллектуальная культура специалиста управления, включающая в себя профессиональные знания, методологическое мышление.

К формированию механизмов культуры управления также относят и управленческое консультирование, которое основывается на профессиональной помощи специалистов, оказываемой руководителям, в решении сложных и неординарных проблем. Консультант является социальным менеджером, носителем общечеловеческих ценностей, хорошо ориентирующийся во всех сферах общественной жизни.

Таким образом, в данный момент перед социальным управлением стоит задача формирования современной управленческой элиты, которая обладает профессиональными знаниями, творческим потенциалом и способна влиять на общественную жизнь, эффективно достигая поставленные цели.

Современные тенденции и принципы управления социальными организациями

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное  учреждение 

высшего профессионального  образования

«Российский  экономический  университет имени Г.В. Плеханова»

 

Факультет Менеджмента

 

 

Реферат по социологии и  психологии управления

на тему:

«Современные тенденции и принципы управления социальными организациями»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                          Выполнил:

                                                                                                          студент группы 1330

                                                                                 очной формы обучения 

                                                                                     Факультета Менеджмента

                                          Истамов Тимур Маратович                                                      

 

Преподаватель

Бадмаева С. В.

 

 

 

 

 

 

Москва 2012

Введение

 

Перед мировым сообществом  и Россией в особенности стоит  крупная проблема, масштабы которой  сегодня явно не осознаны либо принижаются, – создать инновационную теорию и  практику управления, сформировать управленцев  новой генерации, способных мыслить  и действовать в условиях кризисного состояния общества, принимать упреждающие  решения, эффективно использовать имеющиеся  ресурсы. Разрыв между непрерывно меняющейся жизнью и субъектом управления углубляется, что порождает кризис управления, политического руководства в том числе. Это сдерживает темпы социального прогресса, порождает социальные, политические, экономические, духовные, биологические и техногенные катастрофы, способные погубить жизнь на планете Земля. Мировое сообщество, как считает наука, пока не отвечает на грозные вызовы XXI века. Но отвечать придется, поскольку альтернатива такова: либо жизнь в состоянии непредсказуемых катастроф, катаклизмов, потрясений, возможных взрывов, либо поиск сбалансированного устойчивого развития, потом, возможно, и гармоничного, – иного не дано. Выбор очевиден – управление процессом, а значит, и преимущественные инвестиции мирового сообщества, каждой отдельной страны в сферу управления: финансовые, образовательные, интеллектуальные, информационные и др.

Роковая ошибка современной  российской политики состоит в том, что все сводится к захвату  власти. Между тем, суть политического руководства при наличии власти – управление общественными делами, привлечение к этому всего общества, его общественных институтов и всех граждан, делегируя им властные функции, ресурсы и вместе с ними развивая самодеятельность, самоуправление людей, организуя работу общества на пути социального прогресса.

Научиться управлять – это  значит овладеть наукой и искусством воздействия на объект управления, не подавляя творческий потенциал общества, а способствуя его пробуждению  и развитию. Политическое управление – частный случай управления. Главный субъект управления – общество в целом, политическое управление – его часть. Если часть не подчиняется целому, кризис власти и управления неразрешим.

Следовательно, избежать управленческих ошибок, цена которых для общества по мере его усложнения все возрастает, можно только в одном случае – если опереться на теорию управления, общие законы и принципы науки. Ее основы начали складываться со времен античности, когда люди, общественные институты искали эффективные способы управления общественными делами в различных сферах: производстве, торговле, военном деле, политике, дипломатии и т. п.

Исторический опыт свидетельствует, что уже древнегреческие, древнекитайские  государственные и хозяйственные  деятели владели такими секретами  управления, которые не утратили значимости. Традиции управленческой мысли обогащаются новыми принципами в эпоху Ренессанса, промышленной революции, особенно в конце XX века, когда разворачивается управленческая революция и появляется современная модификация теории управления – менеджмент.

 

 

Глава 1. Социальное управление как самостоятельная  отрасль научного знания

 

§1. 1. Современное состояние  социального управления

 

Феномен управления известен еще с античных времен и изучался многими общественными науками, призванными изучать общество и  законы его развития. Менеджмент как одно из направлений науки об управлении в условиях рыночных отношений возник значительно позже и развивался в большей мере в контексте экономических наук. Таким образом, чтобы получить достаточно полное представление о социальном управлении, нельзя ограничиться понятием менеджмент, которое не исчерпывает всего содержания социального управления.

В настоящее время на вопрос: «Что такое социальное управление?» – непросто получить однозначный ответ. Все зависит от позиции исследователя и научных интересов. Одни авторы относят его к юридической науке, другие – к экономической или социально-психологической, третьи – к социологической.

1. С позиции менеджмента  управление – это процесс проектирования  и инновации социальных организаций,  мотивации людей к деятельности  для достижения целей организации

В теории менеджмента управление в, большей мере исследуется с  точки зрения конкретной ситуации, возникающей в практике управления, то есть как искусство управления.

2. Экономическая наука  склонна трактовать управление  как способ получения экономического  результата при наименьших производственных  издержках.

3. Правоведение трактует  управление как государственное  правовое регулирование с помощью  законов.

4. Политология понимает  управление как воздействие на  общество со стороны государства  политическими методами и т.  п.

Существует множество  позиций и других подходов, отражающих разнообразное отношение к управлению. Часто вместо слова управление используются понятия: регулирование, руководство, администрирование, менеджмент, организация и т. п.

Расплывчатость понятия  «управление» создает значительные трудности для субъектов управления при выборе того или иного подхода  при выборе социальных технологий управления. Органы управления нередко вынуждены руководствоваться собственным прошлым опытом или сложившимися в организациях традициями управления, что является недостаточным, а часто и ущербным.

В настоящее время все  острее осознается необходимость разработки современной теории управления. Для этого необходимы, как минимум, во-первых, наличие достаточно четкого представления о предмете науки как самостоятельной отрасли научного знания, не относящейся ни к экономике, ни к политологии, ни к психологии, не растворяющейся ни в какой другой науке, во-вторых, выработка достаточно универсального определения социального управления.

Подчеркнем в этой связи, что социальное управление как наука  специально не исследует экономические, юридические, политические и другие стороны управления, предмет изучения – теория и методология их взаимодействия, основанная на системной связи всех общественных явлений в процессе их взаимодействия и взаимовлияния. В общей теории социального управления исследуются основные понятия, законы, принципы и методы взаимодействия разных социальных систем, сохранения их целостности, создания новых социальных образований на основе целесообразности, ценностно-нормативных представлений совокупного интеллекта, присущего обществу на данном историческом этапе развития.

Поэтому задачей является обеспечение целостного представления  о взаимодействии сложных социальных систем, их структуре, внешних и внутренних связях, саморазвитии и воздействии  одной на другую, о специфических  отношениях, которые складываются между  объектом и субъектом управления в процессе их взаимодействия.

Давно назрел вопрос о выделении  социального управления как самостоятельной  учебной дисциплины. Сегодня она не покрывается имеющимися специальностями – «Система государственного управления», «Муниципальный менеджмент» и «Государственное и муниципальное управление», а является для них общеметодологической. Последние выступают лишь как частный случай социального управления в целом и базируются на его общих законах и принципах, без которых каждая из этих учебных дисциплин не может быть понята и усвоена в единой логике, без чего обучение представляется ущербным.

Назрела необходимость формирования науки социального управления как  единой, общей отрасли научного знания и учебной дисциплины. Она обусловлена, во-первых, все возрастающей потребностью в целостном освоении окружающего мира, во-вторых, необходимостью системного воздействия на все сферы общественной жизни в их интегральном качестве.

Исследования показывают, что сегодня нет чисто экономических, социальных, политических или только духовных образований. Появились интегральные зоны, такие, как социально-экономическая, культурно-политическая, духовно-бытовая. Социальные изменения давно уже не носят линейного характера, хотя воздействия на них в обществе по-прежнему преимущественно односложны.

Поэтому наука управления не может ограничиваться только воздействием на отдельно взятую сферу, она изучает  общие законы и принципы не просто их взаимодействия, а целостного интегрального  воздействия во имя достижения цели общества – обеспечения безопасности своих членов и повышения качества их жизни.

Социальное управление – предмет изучения многих наук, прежде всего социологии, психологии, социальной психологии, политологии, философии, юриспруденции, культурологии, педагогики, кибернетики, синергетики, эргономики и экономики  под углом зрения их управленческих возможностей. Поэтому структура науки, как считают некоторые исследователи, включает в себя разделы: социологии управления, философии управления, психологии управления, политики как искусства управления, экономики, культуры и права в аспектах управления.

Глубокое нарушение равновесия между объектом и субъектом управления приводит к кризису управления. Возможность такого кризиса постоянна по ряду причин: а) внутренняя и внешняя среда объекта управления сегодня очень подвижна, динамична; б) ее изменения зависят от очень многих взаимосвязанных факторов, учесть и предвидеть которые становится все труднее.

Все это предъявляет повышенные требования к субъекту управления, который должен наиболее точно улавливать суть происходящих перемен в общественной жизни, являющейся не только объектом, но и субъектом воздействия. В общественной жизни наблюдается постоянное наращивание потенциала субъективности, складывающегося из коллективного интеллекта общности в целом, из его отдельных социальных организаций и составляющих их людей. Можно утверждать, что чем выше коллективный интеллект общества, его стремление к саморазвитию, тем все более точными становятся управленческие решения и эффективнее действия субъектов управления: всего общества, органов управления, государства, отдельных людей, призванных адекватно отвечать на перемены во внутренней и внешней среде со стороны социальных организаций.

Теория искусства социального  управления основана на эмпирических обобщениях, на базе конкретного опыта  управления, что позволяет создать  образы управления, конкретные управленческие ситуации. Она не имеет универсальных закономерностей и принципов, не предусматривает общих правил поведения, но позволяет талантливым управленцам находить неординарные решения в условиях неопределенности. В сочетании со знаниями общих законов и принципов управления теория искусства управления, основанная в большей мере на интуиции, индивидуальном восприятии, прошлом опыте, позволяет получить оптимальный управленческий результат.

Однако наука социального  управления до сих пор не имеет  самостоятельного статуса, не включена в перечень ни научных специальностей, ни специальностей, изучаемых в средних  и высших учебных заведениях, что  затрудняет формирование профессиональных кадров управления, способных адекватно  действовать в условиях кризиса, неопределенности, находить оптимальные  управленческие решения. Между тем, как свидетельствует мировой  и отечественный   опыт,   низкий  уровень управленческой   культуры, недостаточный запас «критической массы» управления способствуют деградации частных видов управления, особенно экономического,  политического.  В этих условиях формируется такая политическая и финансово-экономическая элита в обществе, которая не способна к системному восприятию мира, действует на «корыстных программах», а потому не только не способствует поиску достойных выходов из кризисных состояний, нарастающих потрясений и катастроф, а своими некомпетентными действиями только увеличивает число возникающих проблем,  которые требуют своего своевременного и адекватного решения.

 

§1.2. Сущность и содержание социального управления

 

В окружающем нас мире можно  выделить три его составляющие, определяемые формами движения материи: неживую  природу, живую природу и человеческое общество.

3.4 Современные принципы менеджмента – Принципы менеджмента

Цели обучения

1. Признать организации социальными движениями.
2. Поймите преимущества социальных сетей.
3. Признание обучающихся организаций.
4. Понимание виртуальных организаций.

Корпорации как общественные движения

Традиционно мы думали о корпорациях как об организациях с четкими границами, формальными процедурами и четко определенными структурами власти. Напротив, социальные движения считаются более спонтанными и подвижными. Термин «социальное движение» относится к типу групповых действий, сосредоточенных на конкретных политических или социальных проблемах; примеры включают движение за гражданские права, феминистское движение и движение за права геев. Лидеры общественных движений полагаются на харизму, а не на авторитет, чтобы побудить участников к действию. Однако современная теория управления показывает, что границы между ними стираются: корпорации становятся все более похожими на социальные движения, а социальные движения приобретают все большую устойчивость. Точно так же, как компании отдают на аутсорсинг определенные рабочие места, социальные движения могут отдавать на подряд такие задачи, как лоббирование и сбор средств.

Рисунок 3.5

Мы больше связаны, по крайней мере виртуально, чем когда-либо прежде.

Takashi Hososhima — Традиционный сотовый телефон против смартфона — CC BY-SA 2.0.

Корпорации могут реализовывать инициативы, имитирующие общественное движение. Рассмотрим, как генеральный директор одного банка описал программу, которую он представил: «Иерархическая структура управления уступит место некоторым коллективным действиям, которые повысят нашу эффективность на рынке. Решения не будут поступать с управленческого уровня к людям на линии, которые, как ожидается, будут реализовывать эти решения… Мы всем говорим, выберите процесс, выясните, в чем и где проблемы, работайте вместе, чтобы найти решения, а затем заставьте свои решения работать (Дэвис и др. , 2005)». Таким образом, все больше и больше ведущих предприятий используют механику социальных движений, чтобы улучшить то, как они будут управлять своим бизнесом в будущем.

Социальные сети

Социальные сети — это системы, которые позволяют участникам определенного сайта узнавать о навыках, талантах, знаниях или предпочтениях других участников. Компании используют эти системы внутри компании для выявления экспертов.

Во всем мире социальные сети — это группы людей, которые разделяют общие интересы или увлечения. Игроки в покер, любители собак и выпускники средних школ — вот лишь несколько примеров социальных сетей в действии. В корпоративном мире социальная сеть состоит из людей, которые разделяют интересы работодателя и, возможно, другие интересы. Но в доинтернетную эпоху у менеджеров не было инструментов, позволяющих распознать или использовать деловую ценность внутренних социальных сетей. Команда компании по софтболу, конечно же, была социальной сетью. Но какое это имело отношение к итоговому результату?

Сегодня социальные сети являются отправной точкой для корпоративных инноваций: потенциально безграничные объединения людей, вдохновленные возможностями, сходством или задачами. Люди чувствуют себя лучше и работают лучше, когда они принадлежат к группе таких же людей, как они сами (Rummler, 2007). Это новое отношение к социальным сетям на рабочем месте подпитывается ростом сайтов социальных сетей, таких как Facebook.

Facebook был запущен тогдашним студентом колледжа Марком Цукербергом в 2004 году как способ подключения к социальной сети, в частности, студентов университетов. С тех пор Facebook также изменил способ подключения организаций. Некоторые компании поддерживают физическое присутствие на Facebook, что позволяет потребителям сообщать о своих увлечениях (или их отсутствии) корпоративными предложениями, новостями и продуктами. Starbucks приняла эту модель, прося потребителей помочь им возродить линейку продуктов и имидж.

Как Цукерберг сказал Wall Street Journal : «Мы просто хотим более эффективно обмениваться информацией» (Vara, 2007)». И в век информации это то, что социальные сети делают лучше всего. Компании применяют онлайн-модель открытых и закрытых групп в своих корпоративных интрасетях, создавая защищенные сайты для сотрудников в разных местах для совместной работы над проектами на основе общих интересов, указаний руководства и стимулов. Например, пилотный виртуальный мир IBM позволит сотрудникам Big Blue использовать программы чата, обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи, а также подключаться к пользовательскому контенту в общедоступных местах Second Life, еще одной крупной социальной сети. IBM также открыла виртуальный центр продаж в Second Life и отдельно от партнерства с Second Life строит внутренний виртуальный мир, где рабочие группы могут проводить встречи.

Использование принципов социальных сетей в Интернете может открыть двери для внешнего сотрудничества. Например, Netflix предложил награду в миллион долларов любому члену социальной сети компании, состоящей из заинтересованных изобретателей, которые смогут улучшить алгоритм, который подбирает любителей кино к новым названиям, которые им могут понравиться. Такие компании, как Procter & Gamble и InnoCentive, используют социальные сети ученых для улучшения своей продукции.

Социальные сети, подпитываемые страстью, могут помочь менеджерам удерживать, мотивировать и обучать персонал. Они могут даже помочь Марку Цукербергу из Facebook решить внутреннюю дилемму по мере роста его компании. Согласно Wall Street Journal , самая динамичная социальная сеть в мире, имеет «небольшой опыт управления».

Learning Organizations

В статье 1993 года профессор Гарвардской школы бизнеса Дэвид Гарвин определил обучающуюся организацию как «организацию, способную создавать, приобретать и передавать знания, а также изменять свое поведение, чтобы отражать новые знания и идеи» (Garvin, 1993). ». Пять строительных блоков обучающихся организаций:

1. Систематическое решение проблем : Компания должна иметь последовательный метод решения проблем с использованием данных и статистических инструментов, а не предположений.
2. Эксперимент : Эксперименты — это способ проверки идей небольшими шагами. Эксперименты позволяют компаниям искать и проверять новые знания, такие как новые способы переработки отходов или структурирование программы поощрения.
3. Извлечение уроков из прошлого опыта : Компаниям важно анализировать проекты и продукты, чтобы узнать, что сработало, а что нет. Боинг, например, систематически собирал сотни «уроков», извлеченных из предыдущих моделей самолетов, таких как 737 и 747, и применял их к 757 и 767, делая эти запуски самыми успешными и безошибочными в истории Боинга.
4. Учиться у других : Признавая, что хорошие идеи приходят откуда угодно, а не только внутри компании, обучающиеся организации объединяются с другими компаниями в постоянном поиске хороших идей для адаптации и принятия.
5. Передача знаний : Быстрый обмен знаниями по всей организации — это способ сделать каждого умным и полезным членом.

Виртуальные организации

Виртуальная организация — это организация, в которой сотрудники работают удаленно — иногда в пределах одного города, но чаще в другой стране и за ее пределами. Компания делает ставку на компьютерные и телекоммуникационные технологии вместо физического присутствия для общения между сотрудниками. Электронная почта, вики-сайты, веб-собрания (например, Webex или GoToMeeting), телефон и ретрансляционный чат в Интернете (IRC) широко используются для поддержания связи между всеми. Виртуальные компании представляют собой особую проблему для руководства, потому что лидерам важно информировать людей о том, что они должны делать и что делают другие подразделения организации. Общение в общей зоне предпочтительнее, чем общение один на один, потому что оно держит всех в курсе событий и способствует обучению в рамках всей организации.

Ценность вики

Вики предоставляют компаниям ряд преимуществ (Tapscott & Williams, 2006): географические местоположения.

Информация от неожиданных людей приносит свежие идеи и неожиданные связи.

Вики позволяют людям вносить свой вклад в проект в любое время, предоставляя им гибкость в управлении своим временем.

Легко увидеть эволюцию идеи, и новые люди могут быстро освоиться, увидев историю проекта.

Совместное создание решений избавляет от необходимости «продавать» эти решения, чтобы получить одобрение.

Вики сократили потребность в электронной почте на 75% и потребность в собраниях на 50%.

Поскольку все больше и больше компаний отдают работу на аутсорсинг в другие страны, менеджеры обращаются к таким инструментам, как вики, чтобы структурировать проектную работу по всему миру. Вики — это способ для многих людей сотрудничать и вносить свой вклад в онлайн-документ или обсуждение (см. «Ценность вики»). Документ остается доступным для доступа людей в любое время. Самый известный пример — Википедия. Викифицированная организация предоставляет информацию каждому. Менеджеры не просто говорят о расширении прав и возможностей работников — доступ к информации и коммуникации непосредственно расширяет возможности работников. Люди, увлеченные идеей, могут подключиться к сети, чтобы воплотить ее в жизнь. Клиенты тоже могут объединиться вокруг проблемы и высказать свое мнение.

Многие не только виртуальные компании используют принципы виртуальной организации как способ структурирования работы глобально распределенных команд. VeriFone, один из крупнейших мировых поставщиков электронных платежных систем, имеет группы разработчиков, работающих над программными проектами по всему миру. В ходе того, что компания называет «эстафетой», разработчики из Далласа, работающие над срочным проектом, отправляют незавершенную работу во время увольнения в другой центр разработки в Лаупахоео, Гавайи. Когда там садится солнце, проект передается программистам в Бангалоре, Индия, для дальнейшей работы, а к утру он возвращается в Даллас, на 16 часов ближе к завершению. Точно так же компания Midwestern Paper Converting Machine Co. (PCMC) передала некоторые проектные работы в Ченнаи, Индия. По словам генерального директора Роберта Чепмена, круглосуточное сотрудничество американских и индийских дизайнеров помогло PCMC сократить затраты и время на разработку, позволив компании остаться в бизнесе. Чепмен сказал: «Мы можем конкурировать и создавать отличные рабочие места в Америке, но не без офшоринга (Engardio, 2006)».

Виртуальные организации также создают проблемы управления. С практической точки зрения, если каждый уполномочен принимать решения, но разные люди не согласны, как можно принимать решения? Если все работники могут работать в удобное для них время, то как руководство может быть уверено, что работники выполняют свою работу, а не читают веб-сайты для развлечения, делают покупки или общаются с друзьями, и что они делают соответствующие перерывы в работе, чтобы избежать Выгореть? Существуют также проблемы, связанные с зависимостью виртуальной среды от компьютеров и веб-безопасности.

Key Takeaway

В современном быстро меняющемся мире организации становятся все более похожими на социальные движения, с более подвижными границами и более широким участием в руководстве на всех уровнях. Социальные сети внутри корпораций позволяют сотрудникам узнавать друг о друге и получать доступ к людям, обладающим навыками, знаниями или связями для выполнения работы. Непрерывное обучение важно не только для отдельных лиц, но и для организаций в целом, чтобы передавать знания и опробовать новые идеи по мере увеличения скорости изменений. Виртуальные организации могут сократить время рабочего цикла, но они ставят перед менеджерами новые задачи по управлению удаленными работниками. Коммуникационные технологии и Интернет позволяют сотрудникам работать из любого места — из-за угла или по всему миру — и требуют особого внимания к управлению коммуникацией.

Ссылки

Дэвис, Г. Ф., МакАдам, Д., Скотт, В. Р., и Залд, М. Н. (ред.). (2005). Социальные движения и теория организации . Кембриджские исследования спорной политики. Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета, 283.

.

Энгардио, П. (30 января 2006 г.). Будущее аутсорсинга. BusinessWeek .

Гарвин, Д. (1993, июль – август). Построение обучающейся организации. Harvard Business Review , 78–91.

Руммлер, Л. (2007 г., июль). Корпоративные социальные сети обновляют определение женских групп. Проверено 28 января 2009 г., с http://www.talentmgt.com/newsletters/recruitment_perspectives/2007/July/380/index. php.

Тапскотт, А. и А. Д. Уильямс. (2006). Викиномика: как массовое сотрудничество меняет все . Нью-Йорк: Портфолио.

Вара, В. (2007, 21 мая). Facebook открывает свои страницы, чтобы стимулировать рост. Уолл Стрит Джорнал . Получено 28 января 2009 г. с http://online.wsj.com/public/article/SB1179713978

177-wjdKPmjAqS_9ZZbwiRp_CoSqvwQ_20070620.html.

Глобальные тенденции | Принципы управления

Цели обучения

1. Каковы 10 основных способов изменения мира?
2. Какова скорость этих изменений?

Как следует из резюме «Главные тенденции», мы живем в захватывающее время, и вы находитесь в авангарде этого события. Мир меняется кардинальным образом, и как менеджер вы лучше всего можете воспользоваться этими изменениями. Давайте рассмотрим 10 основных способов изменения мира; мы будем характеризовать первые пять как проблемы, а следующие пять как решения.

Основные тенденции

5 основных проблемных тенденций

1. Растущая забота об окружающей среде
2. Большая персонализация и настройка
3. Более быстрый темп инноваций
4. Повышение сложности
5. Растущая конкуренция за таланты

Пять основных тенденций в области решений

1. Расширение возможностей подключения
2. Стать более глобальным
3. Стать более мобильным
4. Восстание творческого класса
5. Расширение сотрудничества

Топ-5 проблемных тенденций

Растущая забота об окружающей среде

Кажется, мы все верим, что погода в последние десятилетия становится все более странной, и анализ, проведенный Национальным управлением океанических и атмосферных исследований (NOAA), показывает, что катастрофы были еще более погодных явлений в последние годы, чем 10–20 лет назад. Люди видят растущую угрозу глобального потепления, которое приводит к неурожаю, повышению уровня моря, нехватке питьевой воды и увеличению числа погибших от вспышек болезней, таких как малярия и лихорадка денге. В настоящее время 175 стран подписали Киотский протокол об изменении климата и обязались начать длительный процесс сокращения выбросов парниковых газов. Согласно Глобальному опросу руководителей предприятий McKinsey, руководители во всем мире считают, что бизнес играет более широкую роль в обществе и несет ответственность за решение таких проблем, как экологические проблемы, помимо простого следования букве закона для сведения к минимуму загрязнения. Все больше и больше компаний в настоящее время следят за «тройным итогом» — эталоном того, какую пользу они приносят не только (1) прибыли, но также (2) сотрудникам и (3) окружающей среде в целом. Компании понимают, что они должны предпринять смелые шаги, чтобы минимизировать свой углеродный след, создавать экологически чистые продукты и управлять компанией не только ради прибыли в следующем квартале. Менеджеры не могут просто «зеленить» (притворяться зелеными с помощью крошечных шагов и мощной рекламы).

 

Расширенная персонализация и настройка

Нам больше не нравятся стандартные продукты. Потребители требуют большего участия в продуктах и ​​услугах. Один размер больше не подходит для всех, и это означает адаптацию продуктов и услуг в соответствии с конкретными предпочтениями клиентов. И поскольку компании продают свою продукцию по всему миру, этот пошив одежды должен соответствовать самым разным потребностям, культурным особенностям и уровням доходов. Даже что-то простое, такое как стиральный порошок Tide, может быть представлено в сотнях потенциальных вариантов с точки зрения составов (порошки, жидкости, таблетки), добавок (отбеливатели, смягчители, энзимы), ароматизаторов (без запаха, освежающие, цветочные) и размеров упаковки ( от размеров прачечных самообслуживания с одной загрузкой до крупных семейных/экономичных размеров). Индивидуализация и растущее количество продуктов означают управление большим количеством услуг и продуктов. Например, всего за 4,9 доллара.9 плюс доставка, вы можете создать свою собственную овальную коробку для салфеток Kleenex! В будущем управления для массового производства будет недостаточно.

Быстрый темп инноваций

Мы все хотим чего-то нового, и мы хотим этого прямо сейчас. Новые модели, новые продукты и новые варианты — компании ускоряют выпуск новых продуктов на рынок в ответ на запросы клиентов. Финский производитель мобильных телефонов Nokia продает 150 различных устройств, 50–60 из которых выпускаются каждый год. Новые варианты адаптированы к местным языкам, цветам корпуса, носителям, надстройкам и контенту. Дэвид Глейзер, технический директор Google, объяснил, как его компания приспосабливается к этому быстрому темпу: «Google хорошо переносит хаос и двусмысленность. Когда мы запускали OpenSocial [универсальную платформу для приложений социальных сетей], мы не знали, каким будет результат». Так что Google начал проводить кучу экспериментов. «Мы установили оперативный темп: если сомневаетесь, сделайте что-нибудь, — сказал Глейзер, — если у вас есть два пути, и вы не уверены, какой из них правильный, выберите самый быстрый путь».

Возрастающая сложность

Поскольку мы хотим большей устойчивости, большей индивидуализации и большего количества инноваций, компании сталкиваются с растущей сложностью. 50–60 новых моделей телефонов Nokia в год состоят из 300–400 компонентов, некоторые из которых содержат миллионы или сотни миллионов транзисторов. Эти компоненты должны быть доставлены в нужное место производства (у Nokia их 10 по всему миру) из какой бы страны они ни были произведены, и прибыть как раз вовремя для производства.

Растущая конкуренция за таланты

Нам нужны люди, которые могут решить все эти сложные проблемы, а это уже само по себе вызов. Согласно глобальному обзору тенденций McKinsey, руководители предприятий считают, что эта тенденция среди всех тенденций окажет наибольшее влияние на их компании в ближайшие пять лет. Работы также становятся более сложными. Рассмотрим людей, которые работают на складах, занимаясь отгрузкой и получением. В Intel таких работников в шутку называли «толкателями ящиков, которые тащат костяшки пальцев», и они были известны тем, что использовали свои мускулы для перемещения ящиков. Теперь область транспорта и судоходства стала известна как «управление цепочками поставок», и сотрудникам нужны мозги, а также мускулы — им нужно знать науку и высшую математику. Они призваны создавать математические модели транспортных сетей, чтобы найти наиболее эффективные маршруты грузоперевозок (чтобы свести к минимуму воздействие на окружающую среду) и загрузить грузовик для баланса (чтобы минимизировать расход топлива) и для скорости разгрузки в каждом пункте назначения. Теперь Intel признает навыки, которые необходимы людям, работающим в цепочке поставок. Компания создала карьерную лестницу, ведущую к «мастеру цепочки поставок», которая признает сотрудников за развитие опыта в моделировании цепочки поставок, статистике, управлении рисками и планировании перевозок. В целом спрос на новые типы талантов, например, в отрасли зеленой энергетики, будет расти. В то же время компании сталкиваются с сокращением предложения опытных менеджеров, поскольку бэби-бумеры уходят на пенсию в массовом порядке. Компаниям придется столкнуться с нехваткой определенных навыков.

Топ 5 тенденций в области решений

Становится больше подключений

Теперь мы можем использовать Интернет и World Wide Web для связи людей с людьми, как никогда раньше. К середине 2008 года более 1,4 миллиарда человек были в сети, и это число продолжает расти с каждым годом, поскольку развивающиеся страны догоняют развитые страны по использованию Интернета. Благодаря более чем 100 миллионам веб-сайтов мы можем получить доступ к информации, словам, звукам, изображениям и видео с невообразимой ранее легкостью.

Стать более глобальным

Теперь мы можем подключиться к большему количеству поставщиков со всего мира и талантов со всего мира. С какой бы проблемой ни столкнулся менеджер, у кого-то в мире, вероятно, есть инновационные продукты, знания или талант для решения этой проблемы. А Интернет дает менеджерам инструменты, помогающие решать проблемы, клиенты находят поставщиков, а новаторы находят рынки сбыта. Глобальные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, потребуют совместной работы людей для их решения. Идеи нужно формировать и реализовывать. Перемещение идей по всему миру обходится намного дешевле и приводит к меньшему количеству парниковых газов, чем перемещение людей и продуктов по всему миру. Как организации, так и общественные движения используют социальные сети, чтобы помочь людям найти других, обладающих навыками и талантами для решения насущных проблем.

Становимся более мобильными

Теперь мы можем связаться с сотрудниками, поставщиками и клиентами, где бы они ни находились. К концу 2008 года 60% населения мира — 4 миллиарда человек — пользовались мобильными телефонами. И, как и использование Интернета, распространение мобильных телефонов продолжает расти. Распространение мобильных телефонов меняет то, как мы ведем бизнес, потому что люди становятся более связанными и могут делиться большим объемом информации. Двусторонний диалог и совместная работа в режиме реального времени доступны людям в любое время и в любом месте. Низкая стоимость телефонов по сравнению с компьютерами делает их доступными большему количеству людей во всем мире, а растущая сложность программного обеспечения и услуг для телефонов расширяет возможности их использования в бизнес-среде. Телефоны — это не просто устройство голосовой связи — они могут отправлять текст, а также быть связующим устройством для отправки данных. Самый быстрый рост мобильных телефонов наблюдается в развивающихся странах, что обеспечивает возможность подключения к самым отдаленным регионам. Рыбаки у берегов южной Индии теперь могут звонить потенциальным покупателям своего улова, прежде чем они сойдут на берег, что увеличивает их прибыль на 8%, фактически снижая общую цену, которую потребители должны платить за рыбу, на 4%. Может ли мобильный телефон помочь покончить с глобальной бедностью? Нью-Йорк Таймс . В Южной Африке 85% малых предприятий, принадлежащих чернокожим, полагаются исключительно на мобильные телефоны. Nokia имеет 120 000 торговых точек по продаже телефонов в Индии, где половина населения проживает в сельской местности, а не в городах.

Восхождение творческого класса

С помощью блогов, Flickr и YouTube каждый может публиковать свои творческие работы. А с открытым исходным кодом и вики каждый может делиться идеями и идеями. У нас есть повсеместные возможности для творчества, которые взращивают новый творческий класс. Например, OhmyNews , популярная газета, издается 60 000 «гражданских репортеров». Он стал одним из самых влиятельных источников новостей в Южной Корее с более чем 750 000 уникальных пользователей в день. Спрос на работников и способность работников работать из любого места может привести к «электронной экономике». Рабочие могут стать свободными агентами, временно работая над одним проектом, а затем переходя к другому, когда этот проект будет завершен. Мобильная связь означает, что эти новые работники могут жить в любой точке мира и работать из любой точки своего сообщества. Для вас как менеджера это означает управление работниками, которые могут находиться в кабинете в Колумбусе, штат Огайо, в квартире в Амстердаме или в интернет-кафе в Бангалоре.

Расширение сотрудничества

Сочетание этих тенденций в решениях способствует росту сотрудничества в пространстве и времени. Теперь мы можем объединять больше людей для более быстрого решения большего количества проблем. Чтобы быстро разработать новые продукты и убедиться, что они отвечают потребностям потребителей, компании теперь ищут инновации за пределами своих четырех стен. Google, например, позиционирует себя как организацию, которая верит в открытые децентрализованные инновации. «Google не может делать все. И мы не должны», — сказал Энди Рубин, старший директор по мобильным платформам. «Вот почему мы сформировали альянс Open Handset Alliance с более чем 34 партнерами». В то время как альянс мобильных телефонов касается открытых сотовых телефонов (то есть телефонов, которые не привязаны к какой-либо конкретной телефонной компании и могут быть запрограммированы пользователями точно так же, как «приложения» Apple или Palm), сотрудничество означает гораздо больше, чем общение. Теперь люди могут не просто общаться, но и сотрудничать, создавая коалиции, проекты и продукты. Группы самоорганизуются в Интернете. Например, саммит по дизайну транспортных средств в Массачусетском технологическом институте является виртуальным, поэтому в нем могут участвовать студенты со всего мира. Цель состоит в том, чтобы сделать недорогой четырехместный автомобиль на 200 миль на галлон для индийского рынка; в 2008 году около 200 студентов приняли участие в этом международном проекте с открытым исходным кодом. Далее следует поперечное сечение других прогнозов тенденций.

Тенденции, Тенденции, Тенденции

Кажется, что отслеживание тенденций стало чем-то вроде бизнеса. Взгляните на эти основные тенденции от редакторов Wired , McKinsey Quarterly и USA Today .

Wired  2008 Business Trends

1. Магнаты с открытым исходным кодом
2. Социальные сети растут
3. Зеленый снаружи
4. Невидимый Интернет
5. Восхождение Instapreneur
6. Создание лучшего баннера
7. Изобретено в Китае
8. Венчурные капиталисты ищут новую жизнь
9. Человеческое прикосновение

Основные бизнес-тенденции, которые, вероятно, окажут наибольшее влияние на бизнес в течение следующих пяти лет

1. Конкуренция за таланты усилится, станет более глобальной.
2. Центры экономической активности будут перемещаться глобально, регионально.
3. Увеличится технологическая связь.
4. Повсеместный доступ к информации изменит экономику знаний.
5. Спрос на природные ресурсы будет расти, как и нагрузка на окружающую среду.
6. Население развитых стран будет стареть.
7. Потребительский ландшафт изменится, значительно расширится.
8. Роль, поведение бизнеса будет подвергаться все более пристальному вниманию.
9. Организации станут крупнее и сложнее.
10. Появятся новые глобальные отраслевые структуры (например, частные инвестиции, сетевые).

Обратный отсчет крупнейших тенденций в малом бизнесе

1. Интернет 2.0
2. Рост электронного маркетинга
3. Маленький — это новый большой
4. Новый потребитель
5. Фрагментация
6. Мир становится более плоским
7. Персонализация
8. Работайте везде, в любом месте
9. Глобальное потепление может вывести вас из бизнеса

Key Takeaway

Современный мир сталкивается со многими проблемами, от необходимости защиты окружающей среды до быстрого темпа инноваций и изменений.