учебное пособие — Научно-исследовательский портал Уральского федерального университета
В результате освоения дисциплины студент будет способен:
Использовать корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации для информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций;
Планировать и реализовывать направления деятельности PR-специалиста сочетающего функционал менеджера по управлению персоналом;
Планировать и проводит публичные выступления, переговоры, совещания, вести деловую переписку, электронные коммуникации;
Решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности.
| Язык оригинала | Русский |
|---|---|
| Место публикации | Екатеринбург |
| Издатель | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Уральский федеральный университет им. |
| Состояние | Опубликовано – 2015 |
- 82.17.00 Социальное управление
- APA
- Author
- BIBTEX
- Harvard
- Standard
- RIS
- Vancouver
@book{1ef7ef5e07e4481184531950d93b77b8,
title = “СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ: учебное пособие”,
abstract = ” В результате освоения дисциплины студент будет способен:Использовать корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации для информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций;Планировать и реализовывать направления деятельности PR-специалиста сочетающего функционал менеджера по управлению персоналом;Планировать и проводит публичные выступления, переговоры, совещания, вести деловую переписку, электронные коммуникации;Решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности.
author = “Гаспарович, {Е. О.}”,
year = “2015”,
language = “Русский”,
publisher = “Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования {“}Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина{“}”,
address = “Российская Федерация”,
}
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ : учебное пособие. / Гаспарович, Е. О.
Екатеринбург : Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина”, 2015.
Результат исследований: Книга/отчет › Учебное издание
TY – BOOK
T1 – СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
T2 – учебное пособие
AU – Гаспарович, Е. О.
PY – 2015
Y1 – 2015
N2 – В результате освоения дисциплины студент будет способен:Использовать корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации для информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций;Планировать и реализовывать направления деятельности PR-специалиста сочетающего функционал менеджера по управлению персоналом;Планировать и проводит публичные выступления, переговоры, совещания, вести деловую переписку, электронные коммуникации;Решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности.
AB – В результате освоения дисциплины студент будет способен:Использовать корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации для информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций;Планировать и реализовывать направления деятельности PR-специалиста сочетающего функционал менеджера по управлению персоналом;Планировать и проводит публичные выступления, переговоры, совещания, вести деловую переписку, электронные коммуникации;Решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности.
UR – https://elibrary.ru/item.asp?id=27417413
M3 – Учебное издание
BT – СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
PB – Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина”
CY – Екатеринбург
ER –
учебное пособие — Ural Federal University’s Research Portal
Электронный курс «Связи с общественностью в управлении персоналом», направлен на освоение общетеоретических концепций в области связей с общественностью и формировании умений и навыков их реализации в практике управления персоналом. В ходе освоение студенту предложены задания на формирование способности к анализу, сравнению, обобщению информации, выделению основного смысла информации, оформлению логических заключений, умение выделять причины и перспективы сложившейся ситуации. Будет способен работать над управлением связями с общественностью, обеспечить соблюдение норм деловых коммуникаций при построении взаимоотношений персонала в организации. В результате освоение курса овладеет навыками и опытом деятельности в вариативном использовании методов и приемов организации коммуникативного поведения индивидов и групп на различных этапах трудовой деятельности.
| Original language | Russian |
|---|---|
| Place of Publication | Екатеринбург |
| Publisher | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина” |
| Number of pages | 290 |
| Publication status | Published – 2020 |
- 06.81.00
- Recommended by EMC of UrFU
- APA
- Author
- BIBTEX
- Harvard
- Standard
- RIS
- Vancouver
@book{7a43fc74806941ccabbf54255c909b4a,
title = “СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ: Электронно-образовательный ресурс УрФУ: учебное пособие”,
abstract = “Электронный курс «Связи с общественностью в управлении персоналом», направлен на освоение общетеоретических концепций в области связей с общественностью и формировании умений и навыков их реализации в практике управления персоналом.
author = “Гаспарович, {Елена Олеговна}”,
note = “Электронно-образовательный ресурс Уральского федерального университета Решение Методического Совета УрФУ, протокол №9 от 07.05.2020.”,
year = “2020”,
language = “Русский”,
publisher = “Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования {“}Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина{“}”,
address = “Российская Федерация”,
}
TY – BOOK
T1 – СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ: Электронно-образовательный ресурс УрФУ
T2 – учебное пособие
AU – Гаспарович, Елена Олеговна
N1 – Электронно-образовательный ресурс Уральского федерального университета Решение Методического Совета УрФУ, протокол №9 от 07.05.2020.
PY – 2020
Y1 – 2020
N2 – Электронный курс «Связи с общественностью в управлении персоналом», направлен на освоение общетеоретических концепций в области связей с общественностью и формировании умений и навыков их реализации в практике управления персоналом. В ходе освоение студенту предложены задания на формирование способности к анализу, сравнению, обобщению информации, выделению основного смысла информации, оформлению логических заключений, умение выделять причины и перспективы сложившейся ситуации. Будет способен работать над управлением связями с общественностью, обеспечить соблюдение норм деловых коммуникаций при построении взаимоотношений персонала в организации. В результате освоение курса овладеет навыками и опытом деятельности в вариативном использовании методов и приемов организации коммуникативного поведения индивидов и групп на различных этапах трудовой деятельности.
AB – Электронный курс «Связи с общественностью в управлении персоналом», направлен на освоение общетеоретических концепций в области связей с общественностью и формировании умений и навыков их реализации в практике управления персоналом. В ходе освоение студенту предложены задания на формирование способности к анализу, сравнению, обобщению информации, выделению основного смысла информации, оформлению логических заключений, умение выделять причины и перспективы сложившейся ситуации. Будет способен работать над управлением связями с общественностью, обеспечить соблюдение норм деловых коммуникаций при построении взаимоотношений персонала в организации. В результате освоение курса овладеет навыками и опытом деятельности в вариативном использовании методов и приемов организации коммуникативного поведения индивидов и групп на различных этапах трудовой деятельности.
UR – https://elibrary.ru/item.asp?id=42930581
M3 – Учебное издание
BT – СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ: Электронно-образовательный ресурс УрФУ
PB – Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина”
CY – Екатеринбург
ER –
Почему связи с общественностью — самая важная компетенция HR
Вы когда-нибудь читали корпоративное электронное письмо, меняющее правила игры, и думали: «Почему оно было отправлено , а не ?»
Ага. 👋 Время решает все.
Когда дело доходит до HR, связи с общественностью на самом деле являются одним из самых важных навыков, которыми нужно овладеть. Вот почему.
Связи с общественностью и отношения с сотрудниками требуют одних и тех же навыков
Если у вас есть какие-либо сомнения относительно сходства между PR и HR, просто взгляните на типичные объявления о вакансиях менеджера по персоналу и менеджера по связям с общественностью. Вы увидите, что эффективные менеджеры по персоналу и менеджеры по связям с общественностью имеют много общих черт и имеют очень похожие рабочие обязанности.
Необходимые черты для обеих ролей включают:
- симпатичность и доступность
- отличные писатели, слушатели и коммуникаторы
Должностные обязанности, которые чаще всего разделяют специалисты по связям с общественностью и кадрам, включают:
- обработка информационных запросов,
- распространение важной информации среди соответствующей аудитории
- планирование мероприятий
- планирование интервью
- представление идей и стратегий руководству
Даже Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) подчеркивает важность коммуникации, управления отношениями и консультаций в своих моделях компетенций для сертификации HR.
Кроме того, Институт сертификации HR (HRCI) описывает, как профессионалы в области HR эффективно управляют восприятием людей, будучи «заслуживающими доверия активистами». Как и специалисты по связям с общественностью, заслуживающие доверия активисты должны:
- излагать сложные идеи простым и полезным способом
- продемонстрировать личную честность и этику
- завоевать доверие ключевых внутренних и внешних заинтересованных сторон
- проявляют неподдельный интерес к другим
- действовать с надлежащим балансом скромности и уверенности
- сохраняться при неблагоприятных обстоятельствах
- имеют историю достижения результатов
Многие известные работодатели, такие как Boeing Defense, Space and Security и SunTrust Banks, уже установили связь и включили эти поведенческие компетенции и навыки в должностные инструкции отдела кадров.
Итак, как именно HR применяет эти навыки на практике?
HR максимизирует опыт сотрудников, управляя имиджем компании
Опыт сотрудников в значительной степени зависит от восприятия сотрудниками компании и того, как они вписываются в видение, миссию и цели компании. Это восприятие необходимо эффективно контролировать на протяжении всего жизненного цикла членов команды, чтобы обеспечить наилучший опыт работы и соответствующие бизнес-результаты.
«Человеческие ресурсы находятся в центре привлечения и удержания талантов, внутреннего общения со всеми членами любой успешной организации в отношении политики и программ, а также обучения, планирования мероприятий и множества дополнительных обязанностей».
– Роджер Розер,
Он отмечает, что на некоторых малых предприятиях отдел кадров выполняет функции отдела по связям с общественностью, о чем многие люди не знают, когда учатся тому, как стать менеджером по персоналу.
Профессионалы, обученные традиционному управлению персоналом, могут эффективно управлять брендом своей компании, эффективно управляя восприятием. Это достигается за счет тщательного планирования и деликатного разрешения многогранных, иногда политических ситуаций, в которых участвует множество заинтересованных сторон. Дипломатия, такт, инклюзивность и положительная энергия необходимы от процесса найма до последнего дня работы сотрудника.
Как HR влияет на восприятие кандидатов и сотрудников
Сотрудники решают, действительно ли они могут вписаться, как только они видят свидетельства корпоративной культуры. Отдел кадров сообщает об этом внутри компании посредством политик, процедур, программ и специальных мероприятий, а за ее пределами — посредством того, как отдел кадров:
- управляет сайтом вакансий компании, досками объявлений о вакансиях и социальными сетями
- тактично отвечает на положительные и отрицательные отзывы о вакансиях в Интернете
- поощряет вовлеченных сотрудников оставлять онлайн-отзывы о компании и делиться вакансиями с квалифицированными людьми в своих сетях
Как отмечается в другой статье Bonusly, компании с негативным имиджем работодателя могут рассчитывать на то, что они будут платить за найм кандидатов как минимум на 10% больше, чем компании со звездной или даже нейтральной репутацией .
Многие компании полагаются на штатных рекрутеров, чтобы эффективно управлять своим брендом занятости и помогать им сокращать связанные с этим расходы. Эти рекрутеры должны обладать отличным знанием компании и коммуникативными навыками — они часто являются первым контактным лицом для кандидатов на работу, и для них крайне важно поддерживать положительный имидж компании для внешних сторон.
Рекрутеры должны олицетворять культуру и ценности вашей компании, поскольку негативная заявка или процесс собеседования могут серьезно повредить усилиям вашей компании по подбору персонала.
HR и рекрутеры играют уникальную роль в выборе наиболее подходящих кандидатов, и тем самым они также доносят до более крупной организации, как нынешние сотрудники должны вести себя на работе.
Политики могут помочь повлиять на опыт сотрудников
На протяжении пути каждого сотрудника отдел кадров рекомендует, создает, внедряет и обеспечивает соблюдение политик компании, которые влияют на:
- как себя чувствуют ценные сотрудники
- насколько открытым и доступным или закрытым и отдаленным кажется лидерство
- насколько эффективны процессы
Справочники для сотрудников используются отделом кадров для информирования о политике, культуре, ценностях и процедурах, связанных с трудоустройством. Оценивая эффективность своего руководства по управлению персоналом, спросите себя: передает ли это руководство доверие и ответственность или оно носит более карательный и ограничительный характер? Передает ли он четкие ожидания или местами расплывчат и противоречив?
Опытные консультанты по персоналу и юристы по трудовым вопросам могут сотрудничать с отделом маркетинга, чтобы обеспечить укрепление бренда компании таким образом, чтобы не подвергать компанию риску. HR может даже создавать отдельные внутренние маркетинговые документы, в которых подчеркиваются преимущества и культура, но при этом ссылаться на полное руководство и документы официального плана.
Ознакомьтесь с открытым исходным кодом Bonusly для сотрудников здесь.
Элементы эффективного взаимодействия с персоналом
Специалисты по связям с общественностью понимают факторы, влияющие на способ получения сообщения, поскольку это может оказать огромное влияние на то, как это сообщение будет получено. Персонал отдела кадров должен тщательно учитывать такие элементы, как сроки, аудитория и воздействие. Они должны задать себе следующие вопросы перед составлением и отправкой любого внутреннего или внешнего сообщения:
- Время:
- Какие другие конкурирующие объявления и проекты происходят, и как HR может рассчитать время для своего сообщения, чтобы не потеряться в этой мешанине?
- Произошло ли что-нибудь недавно или должно произойти что-то, что может подорвать, опровергнуть или запутать сообщение, которое HR собирается отправить?
- Кто должен первым услышать сообщение? Менеджер? Вся команда?
- Когда лучше всего сделать объявление, чтобы произвести наилучшее впечатление?
- Аудитория
- Кто прямо или косвенно затронут?
- Кто будет чувствовать себя обиженным или обделенным, если его не включить?
- Кого будет раздражать, что вы взорвали их электронную почту не относящейся к делу корреспонденцией?
- Кому нужно знать?
- Кому не нужно знать?
- Вес или воздействие
- Насколько важно общение и на кого оно влияет?
- Что делает отдел кадров, чтобы отличать один тип коммуникации от более важного?
- Как отдел кадров будет управлять результатом? Как они будут гарантировать, что предполагаемое сообщение будет получено и будет достигнут правильный результат?
Существует множество ресурсов, которые помогут HR-специалистам создавать эффективные креативные сообщения для продвижения своего бренда работодателя.
Действия говорят громче, чем юридический язык
Ежедневные действия персонала отдела кадров также напрямую отражаются на организации и руководстве компании в глазах сотрудников и соискателей. Использует ли отдел кадров консультативный подход или подход деловых партнеров при поддержке менеджеров?
Для специалистов по кадрам важно выйти за рамки правил, чтобы понять, почему правила существуют в первую очередь, и никогда не ставить слепое принятие этих правил выше интересов организации.
Культуры, парадигмы и «установленные» нормы — все это может измениться. Однако ваши навыки посредничества, активного слушания и радикальной откровенности всегда будут ценны.
HR-персонал должен возглавить свои PR-мозги в вопросах повседневной корпоративной культуры и резервировать свои мозги комплаенса для основных факторов риска с серьезными деловыми и юридическими последствиями, где это возможно.
Следующие шаги
Работодатели, профессиональные организации и эксперты по маркетингу сходятся во мнении, что персонал отдела кадров должен обладать набором навыков в области PR. Благодаря эффективному управлению восприятием сотрудников и соискателей и созданию положительного опыта общения с людьми специалисты по персоналу могут создавать и укреплять бренды работодателей.
Если вам нужны дополнительные советы по созданию вашего уникального бренда работодателя, ознакомьтесь с этим ресурсом:
В чем разница между HR и PR? | Малый бизнес
Мишель Рейнольдс
Сотрудники отдела кадров и отдела по связям с общественностью имеют один общий фундаментальный элемент в своей работе: люди. Успех вашего бизнеса может зависеть от того, насколько хорошо ваши отделы кадров и связей с общественностью управляют людьми, стремясь к оптимальному результату максимизации прибыли. Когда в вашем бизнесе задействованы как человеческие ресурсы, так и команды по связям с общественностью, вы потенциально эффективно используете ресурсы компании для достижения своих целей.
Обзор отдела кадров
Специалисты по кадрам наняты для управления одним из самых ценных активов вашего бизнеса — вашими сотрудниками — таким образом, чтобы обеспечить высокую отдачу от инвестиций.
Ваши сотрудники работают, чтобы ваш бизнес функционировал эффективно, выполняя задачи, поддерживающие ваше видение и миссию. Ваши сотрудники отдела кадров стремятся к тому, чтобы инвестиции в ваших сотрудников приносили прибыль вам, вашим сотрудникам и, в конечном счете, вашему бизнесу. HR выполняет множество внутренних функций, чтобы поддерживать счастливую и продуктивную базу сотрудников.
Работа с персоналом
Некоторые из задач, обычно выполняемых отделом кадров, включают набор, проведение собеседований и прием на работу; поддержание льгот для сотрудников; контроль заработной платы; наблюдение за обзорами производительности; предоставление консультаций и надзор за дисциплинарными мерами; осуществление управления рисками; организация социальной деятельности сотрудников; вопросы увольнения; и защита вашего бизнеса от трудовых споров. Эти и многие другие предприятия составляют основу работы, выполняемой человеческими ресурсами, основной целью которой является благополучие ваших сотрудников.
Обзор отдела по связям с общественностью
Ваш персонал по связям с общественностью отвечает за развитие бренда вашей компании, привлекая внимание общественности к вашему бизнесу и поддерживая его. В вашем отделе по связям с общественностью может работать несколько человек или, может быть, только один человек, основная задача которого заключается в продвижении вашего бизнеса. PR-персонал проводит время за пределами вашего бизнеса, существенно укрепляя имидж вашей компании. Успех ваших сотрудников по связям с общественностью определяет, насколько хорошо ваш бизнес воспринимается потенциальными клиентами и другими предприятиями.
Работа по связям с общественностью
Работа специалистов по связям с общественностью заключается в распространении информации о вашем бизнесе везде, где можно найти потенциальных клиентов. Работа может быть такой же разнообразной, как производство печатных объявлений, рекламных роликов для телевидения или радио, посещение торговых выставок и продвижение вашего бизнеса для определенных групп людей, например, для членов клубов.