Требования к курьеру – Должностная инструкция курьера в организации: регулирование прав и обязанностей

Должностная инструкция курьера в организации: регулирование прав и обязанностей

Работа в любой должности регулируется на всех предприятиях должностными инструкциями. Предлагаемая должностная инструкция курьера в организации разработана на основе тех требований, которые предъявляются к этой должности практически во всех компаниях. Изменения и дополнения в нее могут вноситься согласно специфике предприятия.

Общие сведения

Данная инструкция разработана для регулирования обязанностей, полномочий и ответственности курьера в организации. К общим положениям относится следующее:

Профессия курьера

1. Курьер является техническим исполняющим. Решение о приеме его на работу и увольнении принимается директором компании, если иное не предусмотрено трудовым договором.
2. Особых требований к опыту работы не предъявляется, возможен прием без опыта.
3. На должность курьера может быть принято лицо, достигшее совершеннолетия со средним образованием. Предпочтение отдается претендентам со средним профессиональным образованием.
4. Курьер находится в подчинении у руководителя курьерской службы или начальника структурного подразделения.
5. Документами, которые регулируют деятельность курьера, являются: Устав организации, настоящая инструкция, приказы и распоряжения директора компании.

Оплата труда курьера осуществляется в соответствии с Положением об оплате труда, принятом на предприятии.

Требования к должности

Особое внимание при приеме на работу уделяется претендентам, которые хорошо владеют знаниями:

• О месте расположения объектов, с которыми работает компания
• Правилам хранения и доставки передаваемых документов и грузов
• О видах транспорта, их нумерации, расписание движения
• Об основах ведения деловых переговоров и правилах делового этикета

Перед вступлением в должность курьер изучает:

Во время отсутствия курьера (на период болезни, командировки и др.) его функции выполняет лицо, которое назначается в установленном компанией порядке.

Обязанности курьера

Курьер имеет следующие обязанности:

Работа курьера

1. Осуществлять гарантированную и надежную доставку необходимых бумаг и грузов по назначению в связи с указаниями руководства или по условиям договора не позднее указанного срока.
2. Осуществлять своевременное получение документов и груза от других предприятий и доставку их в компанию.
3. Осуществлять доставку грузов и документов между структурными подразделениями.
4. Разрабатывать самостоятельно маршруты передвижения, сокращающие сроки доставки, согласовывать время приема в сторонних организациях.
5. В случае невозможности выполнения задания сразу же докладывать руководству о причинах.
6. Осуществлять контроль сохранности бумаг и груза в период доставки.
7. Следить за своевременным оформлением доверенностей на получение документов или груза.
8. Вести необходимую документацию по учету доставленных и полученных документов и грузов.
9. Действовать в соответствии со стандартами компании.
10. Выполнять указания руководителя в рамках трудового договора.
11. Представлять отчет о работе своему руководителю в установленные на предприятии сроки.

Работа курьера может быть связана с местными и региональными командировками. График работы описывается в трудовом договоре и оговаривается при вступлении в должность.

Права должности

В своей работе в организации курьер может рассчитывать на обеспечение следующих прав:

Владение информацией

• Компенсацию проезда в городском и региональном общественном транспорте, получение месячных проездных документов.
• Получение достоверной информации от сотрудников разных подразделений, которая нужна ему для выполнения своих обязанностей.
• Возможность представлять своему руководителю предложения по улучшению и совершенствованию своей деятельности.
• Возможность ознакомления с документами, касающимися работы курьера, с критериями оценки его работы.
• Ознакомление с проектами решений руководства, которые касаются его профессиональной деятельности.
• Создание руководством всех законодательно прописанных условий работы, необходимых для бесперебойного выполнения должностных обязанностей.

Курьер может иметь и другие права, не описанные выше, но предусмотренные действующим законодательством.

Ответственность

На курьера возлагается ответственность:

1. За неисполнение, а также ненадлежащее исполнение функций и обязанностей, установленных для указанной должности на предприятии.
2. За совершение правонарушения в ходе исполнения своих обязанностей согласно законодательству РФ.
3. За материальный ущерб компании, который наступил в ходе неправомерных действий сотрудника, а также ущерба деловой репутации организации.
4. За вероятные последствия от принятых решений, которые не касаются функций курьера.
5. За порчу вверенных ему документов и других материальных ценностей.
6. За разглашение сведений, которые составляют коммерческую тайну организации.
7. За нарушение стандартов предприятия.
8. За предоставление неправдивой информации, касающейся обязанностей курьера, руководителю.

Вся ответственность по вышеуказанным пунктам наступает в пределах, установленных трудовым, уголовным и гражданским законодательством.

Документ не является окончательным, изменения в него могут вноситься согласно специфике работы предприятия.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

pravodeneg.net

Какие требования предъявляются к курьеру?

Не стоит думать, что на должность курьера устраиваются те, кто не смог найти место получше. Курьер – работа ответственная и оплачивается она стабильно. По Москве работники этой специальности получают порядка 20 тысяч ежемесячно, хотя есть, конечно, заработные платы и ниже этой планки, и выше.

Трудоустроиться курьером удается не каждому.
К кандидатам, которыми будет осуществляться курьерская доставка по Москве http://pobejali.ru/, выдвигается ряд требований:

1. Московская прописка. Она требуется не каждым работодателем, но если речь идет о доставке ценных заказов и/или должностных обязанностях, предусматривающих получение при доставке денег за товар, то москвичам отдается предпочтение при отборе кандидатов. Кроме того, доставка может осуществляться по всему городу, поэтому ценится знание москвичами маршрутов транспорта столицы.

2. Отсутствие вредных привычек. В первую очередь, речь о наркотической, алкогольной зависимостях.

3. Приятный внешний вид, опрятность, соблюдение делового этикета. Некоторые организации выдают своим курьерам форму.

4. Мобильный телефон. Одни организации требуют наличие собственного аппарата у курьера, другие выдают свой.

5. Выносливость. Курьеры могут «колесить» по городу весь рабочий день, причем как на транспорте, так и пешком. Без хорошего самочувствия здесь не обойтись.

В должностные обязанности курьера входит:
– получение/доставка товара,
– согласование в случае непредвиденных ситуаций (неверный адрес, отсутствие клиента) дальнейших действий с заказчиком или менеджером своей компании;
– временное ожидание (до 15 мин.) клиента/заказчика, если на момент прибытия курьера его не оказалось на месте;

– в ряде случаев от курьеров требуется получение на руки оплаты за доставленный заказ.
Возможны и иные должностные обязанности, разрабатываемые конкретной компанией для своих сотрудников.

diplom4rabota.ru

образец составления документа :: BusinessMan.ru

Сегодня курьерская доставка – это норма жизни. Ее используют как обычные люди, так и частные фирмы. При этом и первые, и вторые хотят, чтобы их заказ был доставлен в целости и сохранности, в точно обозначенный срок. Именно поэтому должностные инструкции курьера так строго регламентируют его работу.

Итак, давайте, разберемся в том, кто же может претендовать на эту должность? Какие именно обязанности он будет выполнять? И что конкретно должно быть указано в должностной инструкции курьера по доставке?

Общие сведения о профессии

Главная задача курьера – это доставить посылку из пункта «А» в пункт «Б». Казалось бы, нет ничего проще, но есть ряд нюансов, о которых нельзя забывать. В частности то, что у каждого задания есть определенные условия, которые необходимо соблюдать.

Например, должностные инструкции курьера обязывают его доставить посылку не позднее указанного срока. Зачастую это условие выполнить довольно просто, главное – не лениться и сразу же отправиться в путь. Однако не стоит забывать и о форс-мажорных ситуациях: пробках, поломке транспорта, снегопадах и так далее.

Поэтому нельзя сказать, что курьер – это такая уж простая работа. Здесь также придется сталкиваться с проблемами, которые необходимо будет решать. Следовательно, должностные инструкции курьера должны быть составлены так, чтобы в трудный момент ему было на что сориентироваться.

Как правильно составить должностную инструкцию?

В целом перед руководителем курьерской службы стоит довольно-таки простой выбор: составить этот документ самостоятельно или скачать его с интернета. Естественно, первый вариант куда лучше. Ведь таким образом можно создать должностную инструкцию, способную отобразить всю суть данной фирмы.

К тому же никто не запрещает использовать в качестве образца готовый шаблон из сети. Но при этом не стоит забывать о некоторых важных моментах. В частности о том, что все должностные инструкции курьера должны соответствовать тем нормам и законам, что указаны в Трудовом кодексе Российской Федерации.

В остальном руководитель фирмы имеет полную свободу действия. Главное – перед назначением на должность ознакомить человека с его будущими обязанностями.

Должностная инструкция курьера: образец

Приведем пример того, как может выглядеть должностная инструкция курьера по доставке.

Общие положения:

1. На должность курьера могут претендовать лица, достигшие совершеннолетия и имеющие оконченное среднее образование.
2. Данный сотрудник относится к категории обычных рабочих.
3. Данный сотрудник подчиняется непосредственно директору фирмы, а также старшему менеджеру по работе с клиентами.
4. Курьер обязан ознакомиться:

• с правилами приема и сдачи объекта доставки;
• с должностной инструкцией;
• с трудовым распорядком, установленным в организации.

Должностные обязанности

1. В обязанности курьера входит:

• Исполнение приказов руководства.
• Доставка различного рода бумаг, посылок, переводов, грузов и так далее.
• Ведение списка адресов, по которым производилась доставка.
• Ведение учета расходов, пущенных для достижения поставленного задания.
• Контроль сохранности груза во время его транспортировки.

2. Курьер обязан выполнять все сроки и правила транспортировки, вплоть до мельчайших указаний заказчика.

3. В том случае, когда курьер не может выполнить одно из требований, он должен сообщить об этом вышестоящему руководству и обсудить с ним приемлемые пути решения проблемы.

4. Курьер должен с уважением относиться ко всем клиентам фирмы, а также делать все возможное, дабы ее репутации не пострадала.

Права

Курьер имеет право:

1. Вносить собственные предложения, направленные на улучшение его работы.
2. Интересоваться всеми нововведениями, затрагивающими трудовой распорядок фирмы.
3. Требовать от руководства соблюдения всех установленных правил, а также тех норм, что предписывает Трудовой кодекс Российской Федерации.

Ответственность

1. За халатное отношение к работе курьер может быть привлечен к административному наказанию или взысканию.

2. За злостные правонарушения, привлекшие к материальным потерям, курьер будет представлен к ответственности, предусмотренной административным, уголовным или гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция курьера-водителя

Способ доставки груза – это очень важный момент, который также следует обозначить в должностной инструкции. Особенно если курьер использует транспорт, предоставленный организацией.

В таком случае в раздел «Должностные обязанности» следует добавить пункты, предписывающие курьеру следить за состоянием автомобиля, а также измерять тот километраж, что он проехал.

Должностная инструкция курьера по доставке документов

Если курьерская фирма работает с деловыми документами и корреспондентской почтой, то должностная инструкция должна учитывать еще два важных пункта.

Во-первых, это время доставки, ведь порой от этого может зависеть успешность заключения контракта.

Во-вторых, полная конфиденциальность. Солидные организации терпеть не могут, когда их данные становятся достоянием общественности.

businessman.ru

инструкции, функции и требования – требуемый опыт и необходимые навыки

Курьер по доставке документов получает большинство своих заданий за день в начале смены, а не через обычные рассылки. Он также можете доставлять пакеты между различными филиалами одного учреждения и от местных до более крупных учреждений. Работа может быть физически требовательна время от времени, поэтому нужно быть в хорошей форме и готовым работать в любых погодных условиях. У него должно быть дружеское расположение характера, так как курьер будет иметь дело с большим количеством людей, доставляя им пакеты и собирать их подписи. И он будет сотрудничать с другими курьерами. Курьер должен помнить о том, чтобы постоянно знать свое окружение. Он может учиться самообороне и иметь лицензию на то, чтобы носить какое-то оружие. Кроме того, он должен иметь чистую запись вождения, ездить очень осторожно, но быстро.

Курьер – посланник, но не обязательно словесных сообщений. Он несет что-то – документы или товары – с одной стороны на другую. Судным посланником обычно перевозятся юридические и другие документы или доказательства, часто между адвокатом и судом или между адвокатскими бюро. Он может работать самостоятельно, для юридической фирмы или искать работу с курьерской службой.

Занятость в качестве юридического курьера или судебного посланника – отличный способ для студентов-юристов встать на ноги в юридических фирмах. Работа в качестве юридического курьера может помочь получить представление о многих процессах юридической фирмы. Курьер познакомится с процедурами подачи заявок и персоналом. Судебные посланники проводят большую часть своего времени в одиночестве, ожидая, когда заберут поставки, и их обычно не контролируют очень внимательно. У него может быть свободное время, чтобы догнать свои исследования между поручениями.

Обязанности и задачи

Курьеры работают в личных и коммерческих возможностях, где их задача состоит в том, чтобы доставлять важные документы и предметы из одного места в другое. Хотя это, в основном, полная занятость, некоторые профессионалы и студенты работают в качестве курьеров неполный рабочий день, чтобы дополнить свой доход. Работая в курьерской компании, курьеры принимают заказы по телефону или службе беспроводной передачи данных, чтобы определить где нужно подбирать документы и где он должен быть доставлен. В зависимости от заказа на поставку, курьеры могут ожидать получения оплаты. При доставке документа они подписывают их. Они должны быть очень осторожны при доставке, поскольку точность и эффективность времени – очень большая часть работы.

Некоторые курьеры собирают свои поставки из центрального места, такого как курьерская компания; клиенты доставляют свои документы на счетчике услуг, а курьеры забирают их и доставляют в пункт назначения. Ожидается, что курьеры будут отличными водителями, так как большинство курьеров должны управлять транспортом для доставки в отдаленные здания. Хорошие водительские права и действительная водительская лицензия являются важными предварительными условиями при подаче заявления на эту должность.

Как только документ будет доставлен, он/она должен сообщить в офис, что он/она сделан с доставкой. В течение последнего десятилетия это обычно делалось по телефону, но с притоком технологий курьеры теперь передавали устройства, которые могут обновлять эту информацию на веб-сайте компании и в базе данных сразу после доставки.

Курьерам присваиваются задания по телефону, двусторонней радиосвязи или службе беспроводной передачи данных. Они узнают, где они должны поднять предмет, а затем доставить его в назначенный приемник. В некоторых случаях у них может потребоваться запросить платеж, когда они берут его. Курьеры обычно несут ответственность за получение подписи, когда они делают доставку, поэтому есть доказательство того, что предполагаемая сторона получила товар. Некоторые курьеры работают для одной компании и делают все свои внешние поставки. Другие отвечают за транспортировку документов через внутреннюю почтовую систему компании. Многие курьеры также работают на курьерские услуги, которые делают поставки для различных компаний. Они могут также работать в качестве независимых подрядчиков и вести собственный бизнес. Обязанности курьера по доставке документов:

• Катание на велосипедах, транспортные средства или использование общественного транспорта, чтобы добраться до пунктов назначения для доставки материалов.
• Загружать транспортные средства с перечисленными документами, гарантируя правильную загрузку и принятие мер предосторожности с опасными грузами.
• Разгружать и сортировать предметы, собранные по маршрутам доставки.
• Получать сообщения или материалы, которые должны быть доставлены; информацию о получателях, таких как имена, адреса, номера телефонов и инструкции по доставке, передаваемые по телефону, двусторонней радиосвязи или лично.
• Планирование и следование наиболее эффективным маршрутам доставки товаров.
• Предоставление сообщений и предметов, таких как газеты, документы и пакеты, между ведомствами учреждения, другими учреждениями и частными домами.
• Сортировка документов, которые будут доставлены в соответствии с маршрутом доставки.
• Получать подписи, и платежи или организовывать платежи получателям.
• Представляться деловым человеком в костюме.
• Записывать информацию, такую как полученные, а также отвечать получателям на сообщения.
• Проконсультироваться с офисами после завершения поставок, чтобы подтвердить поставки, и получить инструкции по другим поставкам.
• Выполнять регулярное техническое обслуживание на транспортных средствах доставки, таких как контроль уровня жидкости и пополнение топлива.
• Позвонить по телефону для доставки словесных сообщений.
• Открывать, сортировать и распространять входящую почту.
• Выполнять общие служебные или канцелярские работы, такие как подача материалов, использование дублирующих машин или выполнение поручений.
• Сбор, печать и печать исходящей почты, используя почтовые счетчики и уплотнители конвертов.
• Разгружать документы с больших поставок и комплектовать на более мелкие транспортные средства.
• Получение заданий по телефону, службе беспроводной передачи данных или радио.
• Запрос платежей.
• Получение подписей от клиентов.
• Транспортировка документов.
• Изготовление пакетов поставки.

Курьеры несут ответственность за распространение пакетов и документов для учреждений, предприятий, государственных учреждений и частных лиц. Они собирают документы и пакеты из офисов или домов клиентов, а затем доставляют их в конечные пункты назначения в том же районе. Эти работники также предоставляют важные предметы, такие как паспорта, медицинские образцы, авиабилеты, финансовые документы, пожертвованные органы, юридические документы и т.д. Они могут работать для различных типов компаний, таких как финансовые учреждения, юридические фирмы, банки и медицинские лаборатории или имеющие Собственный бизнес.

Юридические курьеры собирают и доставляют документы и пакеты, которые часто зависят от времени. Иск, как правило, представляет собой лабиринт сроков, большинство из которых приказало суду предотвратить случаи перетаскивания за длительные и необоснованные периоды времени. Документы и пакеты не могут быть доставлены почтой или даже ночными службами доставки. Когда время особенно важно – документы должны иногда доставляться с рабочим днем этого дня. Юридические курьеры обязаны бить сроки. Они часто доставляют документы, которые юридическая фирма не желает возлагать на другие средства доставки, такие как высокочувствительные доказательства или конфиденциальная информация о делах. Юридические курьеры могут даже выполнять разные поручения. В некоторых случаях они могут быть призваны фактически подавать документы в суд, проводя переговоры с лабиринтами судов, чтобы безопасно, своевременно доставить свои заявления в надлежащее подразделение суда и вернуть поданные копии в адвокатскую контору.

Навыки

Курьер по доставке документов должен также иметь определённый набор умений и личных качеств:

• Хорошие коммуникативные навыки.
• Знакомство с местностью.
• Понимание правил движения.
• Быть пунктуальным.
• Наличие навыков межличностного общения.
• Быть надежным и заслуживающим доверия.
• Хорошее чувство направления.
• Возможность вести базовые учетные записи.
• Наличие навыков обслуживания клиентов.
• Возможность соблюдения строгих сроков.

Ответственность

Главный курьер по доставке документов обеспечивает общее руководство и управление подразделениями, программами и службами подразделений. Нанимает, обучает, контролирует, ведет персонал и студентов. Под контроль главного и обычного курьера при доставке документов входя следующие функции:

• Стратегически думает о потребностях пользователей в соответствии с миссией, видением, ценностями и стратегической повесткой дня библиотек.
• Устанавливает цели, программы и проекты доставки. Разрабатывает и реализует единичное штатное расписание и организацию рабочего процесса для поддержки высокопроизводительных и быстрых операций.
• Контролирует бюджет, подготавливает бюджетные рекомендации, предлагает и реализует реструктуризацию бюджета по мере необходимости.
• Оценивает качество обслуживания программ совместного использования ресурсов. Поддерживает точные операционные и статистические записи. Готовит подробные статистические отчеты для отчетности, оценки обслуживания и управления сборами доставок.
• Управляет всеми действиями в поддержку сервисов совместного использования ресурсов. Тесно сотрудничает с персоналом и библиотеками для обеспечения эффективного доступа к региональным ресурсам доставок.
• Мониторинг технологических разработок, связанных со всеми службами доставки, с целью улучшения инноваций и обслуживания. Делает рекомендации по покупке нового оборудования и программного обеспечения сходя из потребностей доставки документов в другие организации.
• Работает с другими библиотеками и коммерческими поставщиками для улучшения доступа к документам.
• Участвует в региональных, национальных и международных дискуссиях по обмену ресурсами. Поддерживает осведомленность о развитии коммерческих отделов, связанных с доступом к ресурсам.

Образование

Лица, которые хотят работать в качестве курьеров доставки документов, должны иметь диплом средней школы. Эти рабочие места не требуют кандидатов, имеющих передовые академические требования, а также подходящие навыки. Желательно хорошее чувство направления и хорошие показатели вождения. Новые сотрудники в этой области обычно получают профессиональную подготовку без отрыва от работы с опытными работниками в течение короткого периода времени. В некоторых случаях им нужны специальные курсы, когда они должны перевозить ценные документы. Еще одно требование, предъявляемое заявителями, заключается в наличии действительной водительской лицензии государства и чистой записи вождения.

Большинство курьеров начального уровня нуждаются только в дипломе о высшем образовании, водительских правах, чистом вождении и крепких нервов. Инновации и умение думать на ногах – это необходимо. Обучение этому и другим событиям обычно приобретается на работе, но некоторые вещи не могут преподаваться – они требуют определенного менталитета.

Послевузовские учебные заведения не могут обучить планированию местных органов или маршрутов с наименьшими затратами между конторами.

Это, как правило, профессия по обучению, но она помогает, если имеется ориентированность на сроки и имеются хорошие навыки межличностного общения.

Можно будете иметь дело с людьми на обоих концах маршрутов, и они часто будут такими же измученными и подверженными давлению. Улыбка и спокойное, приятное поведение могут обеспечить путь к успеху.

Квалификация

Необходимые квалификации:

• Высшее образование по аккредитованной программе или эквивалентной степени бакалавра.
• Не менее двух лет опыта, обеспечивающего межбиблиотечный абонемент, доставку документов или услуги консорциума, если речь идет о доставке ценных документов.
• Продемонстрированная приверженность обеспечению превосходных услуг, ориентированных на компанию.
• Свидетельство гибкости и креативности в реагировании на быстро меняющиеся технологии и потребности.
• Сильные устные и письменные навыки общения, организационные навыки, энтузиазм в обучении и общение с возникающими проблемами.
• Продемонстрированный опыт работы с коллегами.
• Продемонстрированный опыт использования технологий для связи и управления онлайн-контентом.
• Продемонстрирована приверженность разнообразию и пониманию вкладов, которые разнообразная рабочая сила приносит на рабочее место.

Желательные квалификации:

• Три года прогрессивно более ответственного опыта, обеспечивающего межбиблиотечный абонемент и услуги по доставке документов в академической среде, желательно в крупном университете или научно-исследовательском институте.
• Опыт использования инструментов обработки, таких как ILLiad, Docline, OCLC Worldcat Resource Sharing и Alma Resource Sharing.
• Опыт управления персоналом и рабочими процессами в сложной операции.
• Отличные знания местных, региональных и национальных проблем, связанных с доставкой документов.
• Отличное знание авторских прав, конфиденциальности, также других правовых и политических вопросов, связанных с доставкой документов.
• Опыт работы с региональными и/или национальными группами.

Заявления для резюме

Чтобы подать заявку на эту должность, нужно предоставить следующую информацию организации, на которую будет работать курьер по доставке документов:

• Сопроводительное письмо.
• Биографическую справку или резюме.
• Указывать номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты и требования к зарплате.

Требования, которым нужно уже быть в состоянии соответствовать при подаче резюме:

• Выполнять задачи доставки и подбор материала клиента вежливо, находчиво и профессионально.
• Загружать и выгружать пачки документов с помощью различных механизмов.
• Обеспечение доставки и ввода документов.
• Выполнять обязанности почтовой организации.
• Координация входящей и исходящей почты.
• Общение с главным офисом через мобильное устройство.
• Эксплуатировать автомобиль для доставки почты.
• Ведение инвентаризации поставок для обеспечения быстрой доставки бумаг клиентам.
• Обеспечить базовое обслуживание клиентов, предоставив необходимую информацию.
• Ведение записей доставки.

Требования

Для курьеров нет формальных требований к образованию, хотя многие работодатели предпочитают работников, имеющих диплом средней школы. Большинство курьеров тренируются на работе и иногда могут расспрашивать опытного курьера, чтобы узнать обязанности. Курьеры, которые транспортируют медицинские документы или пожертвования органов, могут потребоваться для прохождения специальной подготовки по надлежащей обработке. Большинство работодателей требуют, чтобы курьезы имели действительные водительские права и чистую запись вождения. У них должно быть хорошее чувство пространства и сильные коммуникативные навыки. Большинство курьерских служб несут ответственность за собственный транспорт, поэтому они должны иметь автомобиль, велосипед, фургон, мопед или мотоцикл.

Особые условия:

• Доверенность требуется от получателя.
• Неспособность получателя предоставить документы с предварительным оформлением документов приведет к отгрузке, проводимой таможней, до получения надлежащих документов. Доставка документов будет сделана получателю для требуемого процесса.
• Получатель должен иметь импортную лицензию для коммерческого импорта.
• При неспособности реципиента очистить груз документов в течение установленного времени, отгрузка будет конфискована таможней.
• Возврат документации требует от отправителя платить пошлину.
• Вся доставка документов будет рассматриваться как «Доказательство доставки».
• Дипломатические поставки: запрашивать предварительное уведомление, должны указывать как счета-фактуры, должны быть отправлен в посольство/консульство, освобождать от обязанностей.
• Все неденежные перевозки облагаются налогом независимо от их стоимости или цели. Все отправления без предварительной оплаты требуют от арбитража письма об отсутствии возражений (получателя).
• Все неденежные поставки, связанные с денежными транзакциями могут быть выпущены и отправлены только после того, как получатель предоставит полную документацию, требуемую таможней.

Рабочие условия

Курьеры доставки документов и бумаг проводят большую часть дня, делая поставки, что позволяет им работать без особого контроля. Работа может быть физически сложной, так как многие курьеры используют велосипеды для езды от места до места; часто должны храбро преодолевать неблагоприятные погодные условия и трафик для доставки. Курьерам, которые используют автомобили, фургоны или грузовики для их доставки, возможно, придется транспортировать тяжелые материалы. В некоторых случаях документы могут быть очень ценными, и курьеры несут ответственность за безопасность бумаг, пока те не достигнут места назначения. Курьеры также должны делать своевременные поставки, которые могут быть стрессовыми. Большинство курьеров работают в стандартную неделю с понедельника по пятницу, хотя иногда могут потребоваться ночные и выходные смены.

Перспективы занятости

По оценкам Бюро статистики труда, в период с 2008 по 2018 год не будет изменений в занятости для курьеров и послов. Поскольку документы, формы, файлы и другие материалы теперь могут быть отправлены в цифровом виде, потребность в услугах доставки вручную снизилась. Многие открытия приведут к тому, что на местах возникнет необходимость заменить тех, кто покидает оккупацию. Кандидаты, работающие в городских районах, должны пользоваться лучшими возможностями.

Типы предприятия, использующих службы доставки документов

Услуги по курьерской доставке не ограничиваются финансовыми услугами, но они также осуществляют ряд поставок в сферы искусства, развлечения, медиа, печати, проектирования, архитектуры, дизайна, подарочных услуг, а также различных компаний, связанные с продуктами. Все они имеют конкретную уникальную потребность, и эти потребности решаются обученным, экспертным персоналом. Типичные услуги профессионального курьерского обслуживания:

• Ипотечные компании используют услуги доставки документов для ожидающих утверждения кредитных документов.
• Бухгалтеры используют доставку документов для налоговых фирм своим клиентам для подписей.
• Юридические компании предоставляют услуги для городских, окружных, государственных и федеральных судов, а также других офисов. Обученные специалисты ждут документов, звонят с подтверждением подачи и возвращают любые документы, поступающие из суда. У компаний есть нотариусы для нотариального заверения подписей и опытных курьеров, чтобы завершить судебное доказательство служебных документов.
• Медицинские курьеры обучаются и сертифицируются обращению с образцами, транспортировкой лекарств и медицинских документов.
• Рекламные агентства.
• Архитектурные фирмы.
• Бухгалтерские фирмы.
• Маркетинговые агентства.
• Агентства недвижимости.
• Компании по дизайну интерьера.
• Инженерные фирмы.
• Банковские сервисы.
• Многопользовательские компании.
• Услуги автомобильных запчастей.
• Полиграфические услуги.

Независимо от того, нужны ли регулярные почтовые обмены, ежедневная почта или служба доставки горячих кадров всегда может помочь в удовлетворении потребностей в курьерах и доставке.

Доставка библиотечных документов

Библиотекарь служб доставки документов планирует, разрабатывает, внедряет и поддерживает службы доставки документов для поддержки преподавания, исследований и обучения в университете. Эта должность отвечает за координацию доставки документов через библиотеки заведения, а также за прямой надзор и управление услугами межбиблиотечного абонемента, копировальную услугу «сканирование и доставка», услуги по консорциуму займа, резервные копии, а также конвертацию печати материалы в текст с возможностью поиска для целей размещения.

Отчитываясь перед Директором служб доступа и оценки, библиотекарь служб доставки документов обеспечивает руководство и направление для служб отвечает за подразделение служб доставки документов, которое предоставляет резервы курсов, услуги межбиблиотечного абонемента, консорциумные заимствования и бесплатное сканирование и онлайн.

Библиотекарь Службы доставки документов является ресурсом по всем межбиблиотечным абонементам, курсам и вопросам доставки документов. Эта позиция представляет Библиотеку Университета на профессиональных конференциях, собраниях и остается в курсе изменений, влияющих на совместное использование ресурсов, резервы курсов, доставку документов. В этой роли Библиотекарь служб доставки документов, как ожидается, будет играть активную, ведущую роль в профессии. Также формировать и улучшать услуги для пользователей библиотеки посредством создания, поддержки профессиональных сетей и отношений сотрудничества с другими библиотеками. Эта позиция рекомендует и контролирует внедрение новых технологий и консорциумов для удовлетворения потребностей пользователей и повышения эффективности обработки.

Успешный кандидат должен иметь степень магистра по библиотечной науке в аккредитованном учебном заведении и минимум трехлетний опыт предоставления услуг межбиблиотечного абонемента, доставки документов или курсов, желательно в крупном университете или исследовательском институте. Требуется не менее одного года надзора. Требуется опыт работы с программным обеспечением для обработки межбиблиотечного кредита или программного обеспечения для обработки курсов.

Комитет по поиску будет оценивать результаты и достижения кандидатов для оценки способности удовлетворять ожиданиям; взаимодействовать коллегиально, эффективно, устно и письменно; планировать, устанавливать приоритеты, координировать и осуществлять проекты; эффективно управлять финансовыми ресурсами; и управлять расходами на персонал и материалы в рамках бюджета.

Обеспеченная доставка документов

Обеспеченная доставка документов необходима в различных отраслях. Доставка будут предоставлять конфиденциальные документы безопасным, критичным по времени способом. Предоставление документов осуществляется обеспеченной доставкой документов в различные отрасли, в том числе:

• Обеспеченная доставка юридического документа. Юридические документы и контракты являются ежедневными товарами, которые необходимо доставлять в несколько мест или из нескольких мест несколько раз между двумя пунктами. Необходимо соблюдать временную чувствительность и другие конфиденциальные стандарты правовых документов, чтобы гарантировать, что контракты и процессы обнаружения выполняются в соответствии с графиком.
• Обеспеченная доставка финансовых документов. Предоставляет в тот же день финансовые документы для банков, бухгалтеров, инвесторов.
• Доставка обеспеченных медицинских документов. При передаче файлов между медицинскими объектами важны безопасность и соответствие требованиям.

www.finanbi.ru

Должностная инструкция курьера 2019 года

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции курьера, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция курьера выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать курьер. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1. Курьер относится к категории рабочих.

2. На должность курьера принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

3. Курьер принимается на должность и освобождается от должности ________ организации по представлению _________ . (директором, руководителем) (должность)

4. Курьер должен знать:

а) специальные (профессиональные) знания по должности:

— правила учета, хранения и доставки деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению;

— расположение обслуживаемых объектов.

 б) общие знания работника организации:

— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;

— производственную сигнализацию.

5. В своей деятельности курьер руководствуется:

— законодательством РФ,

— Уставом (положением) организации,

— приказами и распоряжениями __________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)

— настоящей должностной инструкцией,

— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Курьер подчиняется непосредственно __________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)

7. На время отсутствия курьера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное _________ организации (должность руководителя) по представлению _________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности курьера

Должностными обязанностями курьера являются:

а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:

— Доставка деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению и указанию вышестоящего работника, а также получение их и доставка от других организаций.

— Запись рассылаемых и получаемых деловых бумаг в рассыльную книгу.

— Вызов работника к руководителям службы или подразделения.

б) Общие должностные обязанности работника организации:

— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.

— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.

— Ведение установленной технической документации.

3. Права курьера

Курьер имеет право:

1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,

— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность курьера

Курьер несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

Должностная инструкция курьера – образец 2019 года. Должностные обязанности курьера, права курьера, ответственность курьера.

Теги по материалу: Должностная инструкция курьера, должностная инструкция водителя курьера, должностная инструкция курьера в организации, должностная инструкция курьера по доставке, образец должностной инструкции курьера, должностная инструкция курьера по доставке документов, должностная инструкция курьера интернет магазина.

hr-portal.info

Должностная инструкция курьера

3.1.Обязанности и характер работ

3.1.1. Качественно и своевременно выполнять свои должностные обязанности, закрепленные данной должностной инструкцией, а также установленные внутренними нормативными актами, действующими в компании;

3.1.2. Качественно и своевременно выполнять распоряжения вышестоящих руководителей в соответствии со структурой ООО «ДэлС»;

3.1.3. Постоянно повышать свой профессиональный уровень;

3.1.4. Соблюдать правила и нормы охраны труда, правила пожарной безопасности и производственной санитарии, правила внутреннего трудового распорядка;

3.1.5. Своевременно информировать руководство обо всех проблемах, препятствующих своевременной и сохранной доставке заказов, проявлять разумную инициативу и участвовать в принятии мер для их разрешения;

3.1.6. Хранить всю получаемую информацию и иную информацию, которая стала ему известна в ходе исполнения своих трудовых функций, как конфиденциальную;

3.1.7. С получением задания на курьерскую доставку (выписки из Плана доставок), уяснить пункты доставки, время прибытия в них, пункты забора отправлений и время готовности Отправителей передать почтовые отправления для доставки.  Обратить внимание на примечание к каждой доставке, учесть их при выполнении заданий.

3.1.8. Составить оптимальные маршруты курьерской доставки  и рассчитать время таким образом, чтобы своевременно обойти все точки маршрутов и выполнить все задания. В случае сомнений в возможности своевременно и качественно выполнить задание немедленно доложить Начальнику отдела доставок и согласовать с ним порядок работы;

3.1.9. Убывая на маршруты доставки иметь при себе: запас курьерских накладных, конвертов для упаковки грузов, весы и контрольно-кассовую машину (далее «ККМ»). Мобильный телефон всегда содержать в заряженном состоянии, включённым и обеспеченным денежными средствами. При использовании для доставок личного (корпоративного) автомобиля, поддерживать его в исправном состоянии, заправленного с расчётом выполнения доставок не менее двухсуточного количества доставок. Всегда иметь при себе документы на автомобиль. Своевременно переоформлять страховки и проходить технический осмотр, не допуская срыва выполнения доставок по этим причинам;

 3.1.10. По прибытии к грузоотправителю найти контактное лицо, указанное в задании, назвать ему: компанию, свою должность, фамилию и маршрут, который необходимо выполнить;

3.1.11. Принять почтовые отправления для доставки. При этом, начать с проверки курьерской накладной. Накладная должна быть заполнена, все необходимые поля заполнены. При отсутствии курьерских накладных, выдать необходимое количество из своего запаса и оказать помощь Отправителю в заполнении накладных.

Проверить  количество мест, указанное в накладной и фактическое количество мест, передаваемое курьеру для доставки.

       Осмотреть груз: при возможности сверить характер груза, принимаемый для доставки, с характером груза, указанным в графе «Описание вложения» курьерской накладной.

       Проверить, чтобы внешняя упаковка груза (отправления) не была повреждена и обеспечивала безопасность и сохранность перевозки.  

       При приеме груза в интернет магазинах сверить номера заказов, указанные в курьерских накладных (Актах приема-передачи) с номерами, нанесёнными на груз;

3.1.12. Взвесить отправления, принимаемые для доставки и сверить с весом груза, указанным Отправителем. При обнаружении расхождений произвести повторное взвешивание с Отправителем и полученное значение внести в соответствующее поле курьерской накладной. Если отправление состоит из нескольких мест, вес отправления получить как сумму весов каждого места;

3.1.13. По окончании приёма Отправлений для доставки проставить в курьерских накладных дату и время приёма почтовых отправлений, проверить наличие подписи Отправителя и подписать накладные. Четвертый экземпляр курьерской накладной после подписи передать представителю Отправителя. При приёме отправлений в интернет магазинах по Актам приема-передачи, указать дату, время и подписать оба экземпляра акта, один экземпляр забрать вместе с отправлениями;

3.1.14. Перед выдвижением в пункт доставки позвонить Грузополучателю по телефону, указанному в курьерской накладной (маршрутном листе), и сообщить о своём приезде. В случае, если телефон Грузополучателя не отвечает или Грузополучатель отказывается от приёма груза, позвонить по телефону Грузоотправителю и сообщить ему о проблеме доставки. При неспособности Грузоотправителя решить проблему (затягиванию решения о дальнейших действиях и т.п.), доложить Начальнику отдела доставки и действовать в соответствии с его указаниями.

3.1.15. Почтовые отправления, принятые для доставки, перевозить осторожно и внимательно, исключая их повреждение;

3.1.16. Двигаясь по маршрутам доставки, соблюдать правила дорожного движения, полученные указания, соблюдая правила техники безопасности;

3.1.16. По прибытию к Грузополучателю сдать отправление. Получение почтового отправления оформить отметками Грузополучателем даты, времени и подписи в курьерской накладной;

3.1.17. При общении с Грузоотправителями и Грузополучателями вести себя очень вежливо и корректно. Не допускать грубости и нетактичного общения. Не отвечать на нетактичное обращение и поведение  Грузоотправителя или Грузополучателя. Помнить о том, что «Клиент всегда прав!».

3.1.18. В случае, если Грузополучатель имеет намерение дать новое поручение на доставку (например, немедленно вернуть доставленные документы в адрес Отправителя), доложить Начальнику отдела доставки и без его разрешения новые задания не принимать;

3.1.19. Почтовые отправления, полученные у Грузоотправителей для сдачи в офис (на склад) курьерской службы, доставить по окончании выполнения заданий по доставке;

3.1.20. Быть в готовности принять и выполнить внеплановые задания на курьерскую доставку;

3.1.21. При доставке товаров из интернет магазинов разрешать Грузополучателю проверку и осмотр товара. В случае отказа Грузополучателя от приёма товара по любой причине (в том числе по причине несоответствия доставленного товара тому, который по мнению Грузополучателя, приведён на сайте, или, например, неисправности товара) НЕМЕДЛЕННО сообщить об этом Грузоотправителю по телефону и действовать в соответствии с его указаниями). Также об отказе доложить начальнику (диспетчеру) отдела доставки. Отказ от получения товара отразить в товарном чеке и курьерской накладной, указанием причины отказа, даты, времени и подписи с расшифровкой;

3.1.22. При доставке товара из Интернет магазина на условиях с наложенным платежом, после проверки товара Грузополучателем, принять от него наличные денежные средства, выбить кассовый чек на ККМ и оформить получение товара в товарном чеке и курьерской накладной, отражением даты, времени получения и подписи Грузополучателя с указанием фамилии;

3.1.23. При доставке товара из Интернет магазина на условиях безналичного расчёта, после проверки Грузополучателем доставленного товара, получение оформить подписями в Товарной накладной (ТОРГ-12) и указанием должности, фамилии и даты, а также заверением подписи печатью Грузополучателя, указанного в графе «Грузополучатель». При отсутствии печати получить с грузополучателя доверенность на право получения ТМЦ, проверив у получателя паспорт и его соответствия данным, указанным в доверенности. Получение товара отразить также указанием фамилии даты, времени и подписи в курьерской накладной.

      Один экземпляр накладной ТОРГ-12, подписанной Грузополучателем с приложением оригинальной доверенности сдать в курьерскую службу вместе с курьерской накладной при отчёте за выполненные доставки.

3.1.24. Не реже одного раза в два дня отчитываться Начальнику отдела доставки по выполненным заданиям: сдавать курьерские накладные, вторые экземпляры товарных накладных, возвраты товаров и полученные с Грузополучателей денежные средства;

3.1.25. Бережно хранить курьерские накладные, прочие документы, полученные для работы, а также денежные средства, полученные от Грузополучателей;

3.1.26. Соблюдать правила внешнего вида и ношения фирменной одежды (Приложение №1).

 

delserv.ru

Требования к курьерским службам

23.04.2016 Курьерская доставка документов должна осуществляться качественно и точно в установленный срок. Выполнение этих условий может обеспечить только надежная служба доставки. Чтобы выбрать курьерскую компанию, для начала нужно выяснить потребности офиса в услугах, проанализировать всю последовательно передачи корреспонденции. Затем рекомендуется определиться с требованиями, предъявляемыми к курьерским службам.

Какой должна быть курьерская служба

Чтобы ваши посылки и документы вовремя доставлялись адресату, важно правильно выбрать исполнителя. Хорошая курьерская компания должна гарантировать скорость и кратчайшие сроки доставки груза или корреспонденции, доступную стоимость услуг, информационное сопровождение, возможность оперативно забрать документы и доставить их лично в руки адресату. Это общие требования, среди особенных можно выделить:

• Географию выполнения заказов.
• Объем предоставляемых услуг.
• Возможность адресной рассылки корреспонденции.
• Репутация курьерской службы и срок ее работы на рынке.
• Внешний вид курьеров и их профессионализм.

Некоторые компании не осуществляют срочную доставку грузов и корреспонденции, хотя этот аспект очень важен для крупных городов. За известное имя придется переплачивать, при этом сервис не обязательно будет качественным. Иногда даже небольшая служба доставки способна обеспечить оперативную доставку ваших грузов.

Одно из требований, предъявляемых к курьерским службам – наличие в штате одного или нескольких специалистов, способных оказать консультационную поддержку. Также службы доставки должны принимать разные формы оплаты. Это может быть и безналичный, и наличный расчет. Если услуги можно заказать через сайт, желательно, чтобы услуги курьерской службы можно было оплачивать электронными деньгами. 

Читайте также:

Как выбрать курьера

Выбирая курьерскую службу, составьте список претендентов, которые соответствуют всем вашим требованиям и могут выполнить все заказы по курьерской доставке. В средствах массовой информации можно найти множество предложений о курьерской доставке. Плюс к этому интернет, телевидение, бизнес-справочники. Все это элементы рекламы и способы продвижения товара на рынок. Качество сервиса можно оценить, только посмотрев курьеров выбранной службы в деле. Воспользуйтесь советами друзей или коллег, которые уже заказывали курьерские услуги. Определившись с выбором, проведите телефонные переговоры или лично поговорите с представителем компании. Это позволит вам выяснить все особенности оказания услуг, ваши предпочтения и реальные возможности конкретной курьерской службы. Общих рекомендаций по выбору курьера дат сложно. Сегодня рынок постоянно совершенствуется, повышается уровень предоставляемых услуг, появляются новые компании, которые успешно соседствуют с лидерами рынка. Однозначно только одно – некачественные сервисы не выдерживают конкуренции и уступают место более функциональным курьерским службам по Москве.

Возврат к списку

www.profreshenie.com